團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得（優(yōu)秀22篇）

閱讀是提高語(yǔ)文素養(yǎng)的重要途徑，要保持閱讀的習(xí)慣，并學(xué)會(huì)做好讀書(shū)筆記。完美的總結(jié)應(yīng)該貼近實(shí)際，突出反思和總結(jié)，讓讀者有所啟發(fā)和收獲。通過(guò)閱讀范文，可以了解到不同領(lǐng)域總結(jié)的方式和技巧。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇一

第一段：介紹背景和重要性（字?jǐn)?shù)：大約100字）。

培訓(xùn)溝通技巧是在現(xiàn)代社會(huì)中無(wú)處不在的能力，它不僅僅適用于職場(chǎng)環(huán)境，也能在日常生活中發(fā)揮重要作用。通過(guò)培訓(xùn)溝通技巧，我們可以更好地與他人交流、合作和解決問(wèn)題。這使得它成為一項(xiàng)至關(guān)重要的技能，值得我們花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)和提升。

第二段：學(xué)習(xí)溝通技巧的過(guò)程和方法（字?jǐn)?shù)：大約300字）。

學(xué)習(xí)溝通技巧需要一定的時(shí)間和耐心。首先，我們需要了解不同的溝通方式和技巧，例如肢體語(yǔ)言、問(wèn)題解決和反饋等。其次，我們可以通過(guò)觀(guān)察和模仿他人的優(yōu)秀溝通方式來(lái)改進(jìn)自己的技能。此外，參加培訓(xùn)課程和閱讀相關(guān)書(shū)籍也是提高溝通技巧的有效方法。無(wú)論學(xué)習(xí)途徑如何，都需要不斷練習(xí)和實(shí)踐，才能真正掌握這一技能。

第三段：溝通技巧的應(yīng)用場(chǎng)景和效果（字?jǐn)?shù)：大約300字）。

溝通技巧在各個(gè)方面的作用非常重要。在職場(chǎng)中，良好的溝通技巧可以幫助我們更好地與同事和上司合作，更好地處理工作中的問(wèn)題和沖突。另外，在家庭中，良好的溝通技巧有助于家庭成員之間更加和諧和親密。還有，溝通技巧在社會(huì)交往中也起到至關(guān)重要的作用，它可以幫助我們更好地與他人建立信任和友好關(guān)系。在各種場(chǎng)景中，溝通技巧能夠加強(qiáng)信息傳遞的效果，提高合作與解決問(wèn)題的效率。

第四段：溝通技巧帶來(lái)的個(gè)人收獲和發(fā)展（字?jǐn)?shù)：大約300字）。

學(xué)習(xí)和提升溝通技巧帶給個(gè)人的好處是顯而易見(jiàn)的。首先，良好的溝通技巧有助于提高自信心。當(dāng)我們能夠準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和情感，并能夠理解他人的意圖和需求時(shí)，我們會(huì)感到更加自信和滿(mǎn)足。其次，溝通技巧也有助于發(fā)展人際關(guān)系。通過(guò)有效溝通，我們可以建立友好的人際關(guān)系，增加朋友和合作伙伴。最后，學(xué)習(xí)溝通技巧還可以幫助我們提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在職場(chǎng)中，良好的溝通技巧是成功的關(guān)鍵因素之一，它能夠讓我們與他人更好地協(xié)作，提高工作效率和質(zhì)量。

第五段：總結(jié)（字?jǐn)?shù)：大約100字）。

總的來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)和提升溝通技巧是非常有必要的。它幫助我們更好地與他人交流、合作和解決問(wèn)題，不僅在職場(chǎng)中，也在日常生活中都發(fā)揮著重要作用。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧，我們能夠提高自己的自信心，建立良好的人際關(guān)系，并提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。所以，我們應(yīng)該積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的溝通技巧。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇二

在我生活的這個(gè)社會(huì)，溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性越來(lái)越被人們所認(rèn)識(shí)。我們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作、生活中，都需要不斷提高這方面的能力，才能更好地處理與他人的關(guān)系，并取得成功。下面，我將分享我的個(gè)人心得體會(huì)。

首先，溝通技巧可以說(shuō)是一個(gè)人成功的基礎(chǔ)。在與他人交往中，若能善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)、考慮別人的需求和感受，并且能夠清晰地表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)和意圖，就可以避免出現(xiàn)很多不必要的誤會(huì)和矛盾。因此，我認(rèn)為要學(xué)習(xí)好溝通技巧，首先要注重聽(tīng)取對(duì)方的想法和感受，包容對(duì)方的差異性，尊重他人的意見(jiàn)，以建立良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作。

其次，我覺(jué)得協(xié)作能力也是十分重要的。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力能夠讓大家更好地共同完成一個(gè)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。在協(xié)作過(guò)程中，首先要明確任務(wù)的目標(biāo)和分工，其次還要注重交流和溝通，做好時(shí)間安排和進(jìn)度控制。同時(shí)，還要注重領(lǐng)導(dǎo)與成員之間的互動(dòng)，激發(fā)成員的潛力并最大化利用每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。這些都需要團(tuán)隊(duì)的所有成員發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，積極參與，以達(dá)到共同的目標(biāo)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

最后，總結(jié)以上的心得體會(huì)，我認(rèn)為溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是人生發(fā)展的重要方向之一。我們?cè)谏龑W(xué)、求職、工作甚至生活中，都需要不斷提高自己的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，才能更好地處理人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。我們更應(yīng)該明確自己的目標(biāo)，認(rèn)真參加各種實(shí)踐活動(dòng)和課程，提高我們的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)快速發(fā)展的趨勢(shì)。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇三

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，良好的溝通技巧是十分必要的。只有通過(guò)有效的溝通，才能使得團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加順暢，達(dá)到更好的效果。在我的工作中，我學(xué)到了一些溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的心得體會(huì)。

首先，良好的溝通需要有效的傾聽(tīng)和表達(dá)能力。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我們需要不斷傾聽(tīng)別人的想法和意見(jiàn)，給予合理的反饋和回應(yīng)。同時(shí)，我們也需要有明確、清晰、簡(jiǎn)潔的表達(dá)能力，確保其他成員都理解自己的意圖。比如，在討論會(huì)議上，我會(huì)提前準(zhǔn)備好自己要講的話(huà)題，并盡量以簡(jiǎn)潔有力的方式表達(dá)自己的想法，讓大家能夠輕松理解。

其次，良好的溝通需要積極的溝通態(tài)度和文明的說(shuō)話(huà)方式。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我們需要有積極陽(yáng)光的溝通態(tài)度，敢于與他人交流并傾聽(tīng)不同的聲音。同時(shí)，我們也需要用文明的說(shuō)話(huà)方式，避免使用帶有攻擊性或情緒化的話(huà)語(yǔ)，保持和諧的工作氛圍。比如，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我會(huì)先冷靜下來(lái)，明確自己的想法，并用中立的語(yǔ)氣向其他成員提出自己的看法和建議。

最后，良好的溝通需要適時(shí)的溝通渠道和溝通方式。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我們需要選擇合適的溝通渠道和溝通方式，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。比如，在緊急情況下，我會(huì)利用電話(huà)或即時(shí)通訊的方式與其他成員聯(lián)系，及時(shí)了解問(wèn)題的情況并采取相應(yīng)的行動(dòng)。

總之，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，良好的溝通技巧是十分必要的。我們需要積極學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的溝通能力，創(chuàng)造出更好的工作成果。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇四

在我們的成長(zhǎng)過(guò)程中，往往少不了和他人進(jìn)行交流溝通的環(huán)節(jié)。而在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，良好的溝通技巧則尤為重要。通過(guò)這次團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我深深感受到了溝通技巧的重要性。

首先，有效的溝通可以提高團(tuán)隊(duì)的效率。在這次團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我和隊(duì)友們經(jīng)常進(jìn)行密切的溝通，討論任務(wù)分配和工作進(jìn)展情況等問(wèn)題。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們能夠及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)商并進(jìn)行解決，提高了工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

其次，良好的溝通可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我需要了解隊(duì)友的優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)和性格特點(diǎn)，這讓我更加了解隊(duì)友并更好的進(jìn)行合作。而在實(shí)際工作中，我也會(huì)根據(jù)隊(duì)友的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配，讓每個(gè)人都能發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。如此一來(lái)，我們的團(tuán)隊(duì)更加互相信任，團(tuán)隊(duì)凝聚力也不斷提升。

最后，良好的溝通可以減少團(tuán)隊(duì)間的矛盾和摩擦。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，每個(gè)人都會(huì)有自己的意見(jiàn)和建議，如果不能很好地進(jìn)行溝通，很容易產(chǎn)生分歧和矛盾。而我們的團(tuán)隊(duì)通過(guò)良好的溝通，不斷解決問(wèn)題，減少了無(wú)謂的矛盾和摩擦，工作開(kāi)展得更加順利。

總之，通過(guò)這次團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通技巧對(duì)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。良好的溝通可以提高團(tuán)隊(duì)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，減少團(tuán)隊(duì)間的矛盾和摩擦。在今后的團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我將更加注重溝通，不斷提升自己的溝通技巧，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得更好的成果。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇五

2017年5月6日在湖南張家界參加了“網(wǎng)上人大”組織的招生咨詢(xún)禮儀與溝通技巧的培訓(xùn)，使我有幸聆聽(tīng)了清華大學(xué)藍(lán)天博士的具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她在招生咨詢(xún)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

服務(wù)是每個(gè)行業(yè)越來(lái)越關(guān)注的話(huà)題，應(yīng)該說(shuō)我們網(wǎng)院的每一位同事都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的招生咨詢(xún)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。通過(guò)這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義以及溝通技巧的重要性。禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

在這次培訓(xùn)中，藍(lán)天博士講授了：從禮儀方面，第一，客戶(hù)服務(wù)禮儀，需建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，對(duì)男女客戶(hù)服務(wù)的不同點(diǎn)，服務(wù)四種基本型客戶(hù)和特殊型客戶(hù)的技巧等；第二，商務(wù)通訊禮儀，電話(huà)禮儀的要點(diǎn)，面對(duì)面溝通與電話(huà)溝通的區(qū)別，特定情景下接聽(tīng)電話(huà)的技巧，如何掛斷電話(huà)，電子郵件基本禮儀。從溝通方面，先從定義講起，溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)把信息思想和情感在個(gè)人或群體中傳遞并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。利用人際風(fēng)格提升溝通效果，四種性格的分類(lèi)（和平型、完美型、活潑型、力量型），從聚會(huì)看性格，觀(guān)察交際風(fēng)格中的注意事項(xiàng)，如何與不同風(fēng)格的人交往，學(xué)會(huì)說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)，恰當(dāng)?shù)奈⑿Φ鹊葍?nèi)容。

上個(gè)周末，去參加了一個(gè)為期兩天的情商管理與溝通技巧培訓(xùn)，感覺(jué)還是很有收獲。

作為程序員來(lái)說(shuō)，很多人所關(guān)注都是技術(shù)上的問(wèn)題，在空閑時(shí)間研究都是專(zhuān)業(yè)上的問(wèn)題或是學(xué)習(xí)一些新技術(shù)，很少會(huì)關(guān)注交流、溝通方面的知識(shí)。所以當(dāng)我在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)做了自我介紹之后，大家都非常驚奇，覺(jué)得我是程序員中的異類(lèi)。看來(lái)程序員給人普遍的印象就是內(nèi)向，只關(guān)心技術(shù)，不善于而且不屑于與其他人溝通，是很難打交道的一群人。實(shí)際上我原來(lái)也是這種類(lèi)型的程序員，但是不同的是我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這些不足之處，并且正在努力的改善自己，所以才會(huì)參加這樣的培訓(xùn)。

對(duì)程序員，技術(shù)永遠(yuǎn)都是根本，但是卻并不是所有的一切。因?yàn)槿瞬荒苊撾x社會(huì)而生存，在社會(huì)中就免不了要與人打交道，程序員也是一樣。

尤其是在軟件開(kāi)發(fā)越來(lái)越注重交流與合作的`今天，掌握溝通技巧，提高自己的情商就顯得尤為重要。情商，就是對(duì)自我的認(rèn)知，情緒管理的能力，以及對(duì)溝通技巧的掌握。

人要對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn)。針對(duì)優(yōu)點(diǎn)要充分發(fā)揮，當(dāng)一個(gè)人把自己的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到了極至，其他人就很難看見(jiàn)他的缺點(diǎn)了,就如同太陽(yáng)一樣，任何人都只能看見(jiàn)它耀眼的光輝，卻很難看見(jiàn)光輝下面的黑子；而對(duì)于缺點(diǎn)，要積極改進(jìn)，對(duì)一些不能改變的缺陷，就要坦然的面對(duì)。

程序員的性格總的來(lái)說(shuō)是偏向于內(nèi)向，理性，具有很強(qiáng)的邏輯性。很多人認(rèn)為外向的人在與人交流溝通的時(shí)候要比內(nèi)向的人要容易。但是如果外向的人不知道說(shuō)話(huà)的技巧，說(shuō)話(huà)不經(jīng)過(guò)考慮，說(shuō)得多錯(cuò)得多，這樣對(duì)于溝通并不會(huì)有什么幫助，反而會(huì)起到反作用。所以性格無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，關(guān)鍵是要掌握相應(yīng)的交流技巧。

在與人打交道時(shí)，第一印象是非常重要的。很多程序員總是不修邊幅，胡子不刮，頭發(fā)不剃，衣服也很久不洗，好像不這樣就不能表現(xiàn)出一個(gè)程序員的忙碌和積極，估計(jì)這是跟愛(ài)因斯坦這一類(lèi)的大科學(xué)家學(xué)的。但別人是屬于那種把自己的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到了極至的人，我想絕大多數(shù)程序員并沒(méi)有做到這點(diǎn)吧。對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有多少人會(huì)愿意和一個(gè)邋遢的人打交道的。除了穿著打扮，與人打交道時(shí)的肢體語(yǔ)言和禮儀也必須要注意，我在這些方面也做得不好，需要多加學(xué)習(xí)。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇六

團(tuán)隊(duì)溝通是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間能夠有效地溝通和合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)了一些團(tuán)隊(duì)溝通技巧，這些技巧幫助我和我的團(tuán)隊(duì)成員取得了良好的溝通效果和工作表現(xiàn)。在這篇文章中，我將分享我在團(tuán)隊(duì)溝通方面的心得體會(huì)。

首先，有效的溝通需要明確的目標(biāo)和信息傳遞。一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有確立了明確的目標(biāo)，并且將其有效地傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員，才能使團(tuán)隊(duì)成員明確自己的職責(zé)和任務(wù)。每個(gè)人都需要清楚地知道自己的任務(wù)是什么，以及這個(gè)任務(wù)的重要性和緊急性。信任和透明度在這一過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員互相信任并且能夠相互開(kāi)誠(chéng)布公地交流信息時(shí)，團(tuán)隊(duì)中的溝通才能夠真正有效。

其次，良好的團(tuán)隊(duì)溝通需要傾聽(tīng)和尊重對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)。溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程，不僅包括了信息的傳遞，還包括了對(duì)方的反饋和回應(yīng)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)，這些觀(guān)點(diǎn)可能會(huì)不同，但都應(yīng)該得到尊重和傾聽(tīng)。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的貢獻(xiàn)都是寶貴的，只有當(dāng)我們傾聽(tīng)和尊重對(duì)方時(shí)，團(tuán)隊(duì)才能夠真正融洽地合作。

第三，積極主動(dòng)地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通也是十分重要的。有時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員在工作中會(huì)遇到問(wèn)題或者困難，這時(shí)候積極地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。溝通可以幫助我們理解對(duì)方的困惑，共同尋找解決辦法。積極主動(dòng)的態(tài)度也能夠傳遞出團(tuán)隊(duì)的積極氛圍，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員更加投入到工作中。

第四，有效的團(tuán)隊(duì)溝通需要使用合適的溝通工具和技巧。在現(xiàn)代科技的發(fā)展下，我們有許多便捷的溝通工具，比如電子郵件、即時(shí)通訊、視頻會(huì)議等。選擇合適的溝通工具可以提高溝通的效率和準(zhǔn)確度。同時(shí)，我們也要注意溝通的方式和語(yǔ)言。善于運(yùn)用肢體語(yǔ)言，如微笑、眼神交流等，可以增強(qiáng)溝通的效果。此外，我們還要注意掌握溝通的時(shí)機(jī)和方式。有時(shí)候，面對(duì)面的溝通會(huì)更加直接和高效，而有時(shí)候通過(guò)書(shū)面溝通能夠更好地記錄和歸檔。

最后，團(tuán)隊(duì)溝通技巧需要不斷的實(shí)踐和提升。團(tuán)隊(duì)溝通不僅僅是一種技巧，更是一種能力。只有通過(guò)實(shí)踐和反思，我們才能不斷地提高溝通的能力和效果。在我的工作中，我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行反饋和交流，以及與其他部門(mén)的同事進(jìn)行合作。不斷地與其他人進(jìn)行溝通，我學(xué)到了很多關(guān)于團(tuán)隊(duì)溝通的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也提高了自己的溝通能力。我相信，只有通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們才能成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)溝通者。

綜上所述，團(tuán)隊(duì)溝通技巧對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要。明確的目標(biāo)和信息傳遞、傾聽(tīng)和尊重對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)、積極主動(dòng)地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通、使用合適的溝通工具和技巧，以及不斷的實(shí)踐和提升，都是團(tuán)隊(duì)溝通技巧的重要方面。通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們可以提高自己的溝通能力，取得團(tuán)隊(duì)的良好協(xié)作和工作表現(xiàn)。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇七

第一段：介紹溝通技巧的重要性（約200字）。

溝通是人際交往中不可或缺的一環(huán)，也是一項(xiàng)非常重要的技能。無(wú)論是在生活中還是工作中，好的溝通技巧能夠幫助我們更好地與他人合作，解決問(wèn)題，增進(jìn)彼此的理解和信任。然而，對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，溝通并非易事，因此我參加了一次溝通技巧的培訓(xùn)，希望能夠進(jìn)一步提升自己的溝通能力。

這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多有關(guān)溝通技巧的內(nèi)容。首先，我意識(shí)到溝通并非只有口頭交流，非語(yǔ)言溝通同樣重要。通過(guò)觀(guān)察和理解對(duì)方的非語(yǔ)言信號(hào)，我們能夠更好地判斷對(duì)方的意圖和情緒，從而更好地調(diào)整自己的溝通方式。

其次，培訓(xùn)中我們也學(xué)習(xí)了如何傾聽(tīng)和表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)。傾聽(tīng)是溝通中非常重要的一環(huán)，我們要學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng)他人的觀(guān)點(diǎn)，尊重他人的意見(jiàn)，并且要有耐心和尊重地進(jìn)行對(duì)話(huà)。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)清晰地表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言傳達(dá)自己的想法。

第三段：體會(huì)和收獲（約300字）。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲了許多關(guān)于溝通的知識(shí)和技巧。首先，我意識(shí)到溝通并不僅僅是傳遞信息，而是與人建立聯(lián)系和關(guān)系。當(dāng)我們能夠傾聽(tīng)和理解對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，我們才能更好地與他人建立溝通的橋梁，增進(jìn)彼此的信任。

其次，我發(fā)現(xiàn)溝通中的非語(yǔ)言溝通同樣重要。有時(shí)候，人們的言辭可能不夠準(zhǔn)確，但通過(guò)對(duì)方的肢體語(yǔ)言、表情和聲調(diào)等等來(lái)理解對(duì)方的真實(shí)意圖，我們能夠更好地了解對(duì)方的情感和想法。

最重要的是，我學(xué)會(huì)了如何平等地對(duì)待他人的觀(guān)點(diǎn)，并保持耐心和尊重地進(jìn)行對(duì)話(huà)。盡管我們可能存在分歧和沖突，但我們要學(xué)會(huì)接納不同的觀(guān)點(diǎn)，以開(kāi)放的心態(tài)來(lái)對(duì)待討論，這樣才能更好地解決問(wèn)題和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。

在培訓(xùn)結(jié)束后，我開(kāi)始嘗試應(yīng)用所學(xué)到的溝通技巧。我發(fā)現(xiàn)在與同事交流時(shí)，更加注重傾聽(tīng)對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，包括他們的反饋和意見(jiàn)。我也更加注重自己的非語(yǔ)言溝通，用微笑和肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的友善和關(guān)懷。

此外，我也發(fā)現(xiàn)在和家人和朋友的交流中，我更加主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)他們的想法和感受，并且嘗試用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的想法，以避免產(chǎn)生誤解和沖突。

第五段：總結(jié)（約200字）。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻地理解到溝通技巧對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的重要性。好的溝通能夠解決問(wèn)題，減少誤解，增進(jìn)彼此的理解和信任，真正地促進(jìn)人際關(guān)系的良好發(fā)展。我也充分認(rèn)識(shí)到溝通是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的技能，以后我會(huì)繼續(xù)努力改善自己的溝通能力，與他人保持良好的溝通和合作。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇八

溝通中的兩個(gè)重要注意事項(xiàng)，一、主動(dòng)溝通。在遇到問(wèn)題的時(shí)候我們應(yīng)該主動(dòng)去溝通，而不是等著別人來(lái)和自己溝通。無(wú)論是哪個(gè)階層的人，主動(dòng)溝通都能夠表現(xiàn)自己的工作熱情，能夠拉近彼此的感情，有利于解決問(wèn)題。二、盡早溝通，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，很多人都會(huì)報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，這樣的工作方式是不利于問(wèn)題的解決的，一方面，問(wèn)題出現(xiàn)了沒(méi)有及時(shí)上報(bào)解決，會(huì)耽誤解決問(wèn)題的時(shí)間，從而影響整個(gè)問(wèn)題的解決;另一方面，問(wèn)題出現(xiàn)了，我們自己不去管它，問(wèn)題不可能自己解決，反而會(huì)隨著時(shí)間的推遲而變得更加復(fù)雜。所以當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，我們應(yīng)該盡早解決。

溝通種類(lèi)：語(yǔ)言和非語(yǔ)言。在溝通過(guò)程中，采取哪種方式進(jìn)行溝通最有效呢?很多人都會(huì)說(shuō)語(yǔ)言，其實(shí)在溝通中光有語(yǔ)言的溝通是不夠的，經(jīng)常需要語(yǔ)言和非語(yǔ)言的共同溝通，才能達(dá)到最佳效果，如在發(fā)短信的時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)，這些誤會(huì)都是由于我們不能看到對(duì)方的表情而產(chǎn)生的，即沒(méi)有非語(yǔ)言的交流。同樣，當(dāng)我們遇到一位聾啞人時(shí)，我們也會(huì)感到交流很困難，這是由于沒(méi)有語(yǔ)言交流。所以只有當(dāng)語(yǔ)言與非語(yǔ)言交流并用的時(shí)候，才能達(dá)到溝通的最佳效果。

溝通的前提：真誠(chéng)、自信、贊美他人、善待他人、先理解別人在求被理解。正如在工作中領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)用的方式：批評(píng)從鼓勵(lì)開(kāi)始，表?yè)P(yáng)的時(shí)候都是公開(kāi)表?yè)P(yáng)，批評(píng)的時(shí)候都是私下批評(píng)。

當(dāng)我們遇到異議的時(shí)候，應(yīng)該如何來(lái)處理呢忽視法、轉(zhuǎn)化法、太極法、詢(xún)問(wèn)法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因?yàn)檫@樣既讓異議者感到自己的意見(jiàn)有人在注意，又能感到自己的觀(guān)點(diǎn)可能還不太成熟。

這次培訓(xùn)讓我對(duì)溝通有了更深的理解，也正在嘗試著用學(xué)到的方法去溝通，我相信這次的培訓(xùn)能給我以后的工作帶來(lái)很大的幫助。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇九

溝通可以分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，其中語(yǔ)言溝通僅占7%，而非語(yǔ)言溝通卻占93%。溝通不僅是人類(lèi)親和動(dòng)機(jī)的'需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒(méi)有最優(yōu)答案，只存在滿(mǎn)意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽(tīng)話(huà)的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說(shuō)服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。

其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽(tīng)你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話(huà)，贊美的話(huà)，感謝的話(huà)，認(rèn)同的話(huà)，或是給他信心的話(huà)，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話(huà)，硬碰硬的說(shuō)話(huà)只能起到相反的效果。去年過(guò)年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場(chǎng)里買(mǎi)衣服，因?yàn)槭沁^(guò)年買(mǎi)衣服，所以人很多，售貨員都忙不過(guò)來(lái)了，這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的來(lái)到這邊對(duì)著售貨員大喊：“喂，小姐，我買(mǎi)東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過(guò)來(lái)啊你！”她見(jiàn)售貨員沒(méi)什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺(tái)喊：“售貨員，你耳朵聾啊？我說(shuō)話(huà)你聽(tīng)不見(jiàn)啊？”我們?cè)谂赃叾枷胝f(shuō)她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過(guò)來(lái)說(shuō)：“對(duì)不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買(mǎi)什么？我給您挑個(gè)合適的。”那個(gè)阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對(duì)不起，我要買(mǎi)件襯衣，急著趕火車(chē)。”如果當(dāng)時(shí)售貨員和顧客針?shù)h相對(duì)，那肯定會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵，但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場(chǎng)沖突。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會(huì)使你冷靜客觀(guān)的看待一件事或一個(gè)人，更好的與別人溝通，交流。

也正是由于學(xué)習(xí)了這門(mén)課程，我才漸漸體會(huì)到原來(lái)人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。

人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn)，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、斗智，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。

溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說(shuō)溝通是一門(mén)藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語(yǔ)言的，非語(yǔ)言的，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去說(shuō)服溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪(fǎng)問(wèn)到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶(hù)或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類(lèi)型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十

昨天給天津的客戶(hù)做了一天的有效溝通技巧的培訓(xùn)，剛才把學(xué)員的反饋表看完了，學(xué)員的打分平均在90分以上，有很多選的都是非常好，我覺(jué)得很欣慰，也很感動(dòng)，自己的付出得到認(rèn)同是一件最開(kāi)心的事情，這次培訓(xùn)感觸很深。

這次培訓(xùn)能取得良好的效果，同很多因素有關(guān)，總結(jié)如下：

在調(diào)整教材之前，我先對(duì)即將參加的學(xué)員做了一次調(diào)研，覆蓋率達(dá)到80%以上，有一些人因?yàn)榇汗?jié)放假提前回去所以沒(méi)有能夠聯(lián)系上，其他大部分人都做了電話(huà)溝通，對(duì)大家對(duì)這次培訓(xùn)的期望，以及工作中存在的溝通的一些問(wèn)題做了初步的了解，同時(shí)對(duì)大家的表達(dá)能力方面也有了一些認(rèn)知。

通過(guò)同人力資源部的多次溝通，了解了企業(yè)中溝通存在的主要問(wèn)題；同時(shí)同總經(jīng)理也做了比較深入的溝通，從管理層以及當(dāng)事人都做了了解之后，在案例的準(zhǔn)備方面就有了一些針對(duì)性，這樣在他們做案例的時(shí)候，他們說(shuō)：同我們的實(shí)際工作中發(fā)生的問(wèn)題很像，這就達(dá)到了目的。其實(shí)培訓(xùn)有時(shí)就是借助講師這個(gè)“外腦”來(lái)協(xié)助企業(yè)解決一些實(shí)際的問(wèn)題，而有些問(wèn)題是企業(yè)內(nèi)部不太好直接去說(shuō)明的。

因?yàn)閷W(xué)員的學(xué)歷水平參差不齊，多是一線(xiàn)做起來(lái)的，所以我主要采用了“做”之后“總結(jié)、討論”的方式，這樣大家的感觸就會(huì)比較深。

當(dāng)我自己能夠清晰地回答了這個(gè)問(wèn)題，我就覺(jué)得自己所做的工作是很有意義的，因?yàn)槟愕母冻龆鴰Ыo其他人收獲和改變，幫助企業(yè)和個(gè)人提高效率，這才是培訓(xùn)要達(dá)到的目的。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十一

公司成立一周年后，各部門(mén)、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來(lái)溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對(duì)溝通的不敏感甚至麻木。

本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時(shí)，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時(shí)地提了醒，為部門(mén)間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。

通過(guò)培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識(shí)，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場(chǎng)，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享。

老師開(kāi)課時(shí)提出了問(wèn)題：與人相處應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？

同事們說(shuō)出了很多要注意的問(wèn)題，其中包括換位思考，即常常說(shuō)的“將心比心”。實(shí)際上，這正是溝通技巧里面重要的一個(gè)核心原則。自己只有先換位思考，才能體會(huì)到對(duì)方的感受，才能理解對(duì)方的難處，才能明了對(duì)方最需要什么，在雙方有爭(zhēng)議的時(shí)候更是如此。因此，只有互相換位，相對(duì)地才能說(shuō)出對(duì)方最愿意聽(tīng)的話(huà)，讓對(duì)方最心暖，讓對(duì)方最寬慰，從而達(dá)到最好的溝通效果。反之，溝通的結(jié)果就是爭(zhēng)吵，爭(zhēng)辯，不歡而散。不但無(wú)法通過(guò)溝通解決問(wèn)題，反而，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索。

課中的抓間諜游戲（案例分析）給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個(gè)間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯(cuò)誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊?，都認(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀(guān)察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異常”立即就進(jìn)行對(duì)號(hào)入座，認(rèn)定此人就是間諜。

我們常常犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是無(wú)意識(shí)地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場(chǎng)作評(píng)判別人的標(biāo)準(zhǔn)，?？床粦T別人。這種錯(cuò)誤與前面說(shuō)到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場(chǎng)去看別人，去評(píng)判別人。

我們小組犯的錯(cuò)誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時(shí)時(shí)提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該類(lèi)錯(cuò)誤。

我們常常對(duì)一個(gè)人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。

我們形成對(duì)一個(gè)人的看法有一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程無(wú)論長(zhǎng)短，都會(huì)在若干件事情發(fā)生后對(duì)某個(gè)人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀(guān)的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話(huà)，就會(huì)形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對(duì)人不對(duì)事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個(gè)事情，找出失敗原因，從而客觀(guān)地評(píng)價(jià)整件事——即對(duì)事不對(duì)人，從而保證說(shuō)服力。

也許是因?yàn)槲覀冮L(zhǎng)期貧窮，很多人都有一種嫉妒心理。幽默的解釋是我們身上具有貧窮基因，導(dǎo)致我們害怕“得不到”。但是，嫉妒是溝通的大敵，甚至是罪惡的源泉之一。

課上老師講的一句話(huà)讓我印象很深，他說(shuō)要以富裕的心理看待世界。人們?！安换脊?，而患不均”，這就往往造成人們看不得別人好，或只希望自己比別人好，這是人性惡的一面。

如果我們能夠調(diào)整心態(tài)，改造自身的貧窮基因，以積極的`態(tài)度去面對(duì)別人比自己好的狀況，那么社會(huì)就會(huì)減少許多嫉妒和因嫉妒引起的惡行。我們每個(gè)人要以富裕的心理看待世界，應(yīng)喜人之所喜，悲人之所悲。對(duì)別人的成就要欣賞，要喜悅。戒除別人所得即我所失的狹隘思想，這樣可以帶來(lái)和諧的溝通氛圍。

五如何化解“車(chē)上車(chē)下，心理極速變化”之困局

老師在課上講了一個(gè)人盡皆知的“車(chē)上車(chē)下，心理極速變化”的例子。

這個(gè)例子我們看過(guò)，聽(tīng)過(guò)并分析過(guò)許多次，我們可以從這個(gè)例子看到人之善變是如此快速，快到連自己都感覺(jué)不到。而我們幾乎每次都無(wú)法解釋為什么人的心理轉(zhuǎn)變是如此迅速，反差是如此強(qiáng)烈。其實(shí)解釋起來(lái)也簡(jiǎn)單，這種心理轉(zhuǎn)變就是既得利益思維造成的。

那么我們?nèi)绾位馊绱死Ь?，出路只有一條，向換位思考求救。此時(shí)只有進(jìn)行換位思考，才能克服既得利益思維，替別人考慮，這也為何將換位思考稱(chēng)為溝通之王的原因了。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十二

2015年7月16日公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力，對(duì)公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座，對(duì)溝通的目的、技巧和過(guò)程構(gòu)成進(jìn)行講解。

通過(guò)培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識(shí)，也有一些所思所想，特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來(lái)和大家分享一下。

21世紀(jì)是一個(gè)充滿(mǎn)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力，還要與客戶(hù)、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作，就成為事業(yè)成功的重要保證。

就是中國(guó)的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見(jiàn)。結(jié)果孩子長(zhǎng)大后，該發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候大部分都不太會(huì)講話(huà);不需要他講話(huà)的時(shí)候，他又講一大堆俏皮話(huà)。由此可見(jiàn)，中國(guó)的父母在溝通這個(gè)問(wèn)題上沒(méi)有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話(huà)該說(shuō)，什么話(huà)不該說(shuō)。

第二個(gè)問(wèn)題是溝通的目的，有以下四個(gè);控制成員的行為;激勵(lì)員工改善績(jī)效;表達(dá)情感;流通信息。

溝通就是一種激勵(lì)。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見(jiàn)得知道，其實(shí)，這就是失去了激勵(lì)。尤其對(duì)那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個(gè)主管，應(yīng)該常出來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對(duì)公司和下屬都會(huì)有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動(dòng)管理”。

在實(shí)際溝通中，彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時(shí)又是溝通的動(dòng)機(jī)之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問(wèn)題——心態(tài);溝通的基本原理——關(guān)心;溝通的基本要求——主動(dòng)。

很多人都以為，溝通是一種講話(huà)的技巧，其實(shí)這樣說(shuō)是不對(duì)的。一個(gè)人的心態(tài)不對(duì)，他的嘴就是像彈簧一樣也沒(méi)有用，所以溝通的基本問(wèn)題其實(shí)是心態(tài)的問(wèn)題。另外溝通的一個(gè)更重要的要素—關(guān)心。你應(yīng)該注意對(duì)方的狀況和需求，是否有不便和問(wèn)題，應(yīng)該理解對(duì)方，站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，綜合對(duì)方的文化水平、社會(huì)背景等實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行考慮，然后用對(duì)方能夠接受的方法表達(dá)自己，這樣對(duì)方也能夠更容易的理解你的想法。

綜合這次的學(xué)習(xí)，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過(guò)程中需要注意的各個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)觀(guān)察，關(guān)心對(duì)方，在組織語(yǔ)言方面要綜合考慮對(duì)方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會(huì)有所提高。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十三

參加了《高效溝通技巧》的培訓(xùn)，讓我感觸頗深，現(xiàn)在與大家一同分享下。

首先，能否順利溝通的關(guān)鍵點(diǎn)在于溝通的態(tài)度，態(tài)度最主要就在于真誠(chéng)。以真誠(chéng)的態(tài)度開(kāi)始溝通之后，那么就要注重談話(huà)的內(nèi)容，有的人一上來(lái)就問(wèn)東問(wèn)西，而問(wèn)的目的并是不關(guān)心對(duì)方，而是八卦，為了滿(mǎn)足自己的好奇心，這樣是不好的`，要避免問(wèn)對(duì)方覺(jué)得尷尬的問(wèn)題或者對(duì)方覺(jué)得這是隱私的問(wèn)題，在這過(guò)程中要有耐心，注意傾聽(tīng)，不要隨意打斷別人的說(shuō)話(huà)，當(dāng)對(duì)方說(shuō)完之后再發(fā)表意見(jiàn)。否則對(duì)方會(huì)覺(jué)得這次溝通只是在滿(mǎn)足你的好奇心，和你在夸夸其談。還有一點(diǎn)就是要抱著愉快的心情和對(duì)方交談，把快樂(lè)的心情傳遞給對(duì)方，否則一張苦瓜臉別人是不喜歡和你溝通的，若是要好的朋友那另當(dāng)別論。

其次，就是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項(xiàng)，然后通過(guò)語(yǔ)言交流或其他方式，獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果。在過(guò)程中，我們需了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通問(wèn)題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十四

人人都認(rèn)為睜著眼睛要比閉著眼畫(huà)得好，因?yàn)榭吹靡?jiàn)，是這樣嗎？在日常工作中我們自然是睜著眼的，但為什么總有些東西我們看不到？當(dāng)發(fā)生這；些問(wèn)題時(shí)我們有沒(méi)有想過(guò)借助他人的眼睛，試著閉上眼睛，也許當(dāng)我們閉上眼睛時(shí)，我們的心敞開(kāi)了。

目標(biāo)：

1．使隊(duì)員明白單向交流方式和雙向交流方式可以取得的效果不同。

2．說(shuō)明當(dāng)我們集中所有的注意力去解決一個(gè)問(wèn)題時(shí)，可以取得更好的效果。規(guī)則：用眼罩將所有隊(duì)員的眼睛蒙上，每人分發(fā)一份紙和筆，要求蒙著眼睛將他們的家或指定的其它東西畫(huà)在紙上，完成后讓隊(duì)員摘下眼罩，欣賞自己的杰作。討論：

1．為什么當(dāng)他們蒙上眼睛，所完成的畫(huà)并不像他們期望得那樣？

2．怎樣是這些工作更容易些？

3．在工作場(chǎng)所中，如何解決這一問(wèn)題？

第一文庫(kù)網(wǎng)變化：

1．讓每個(gè)你帶上眼罩前將他們的名字寫(xiě)在紙的另一面，在他們完成畫(huà)圖后將所有的紙掛到墻上，讓隊(duì)員挑選出他自己畫(huà)的那幅。

2．教員用語(yǔ)言描述一樣?xùn)|西，讓隊(duì)員蒙著眼睛畫(huà)下他們所聽(tīng)到的，然后比較他們所畫(huà)的圖并思考.

二、游戲名稱(chēng)：解手鏈。

形式：10人一組為最佳。

時(shí)間：20分鐘。

材料：無(wú)。

適合對(duì)象：全體人員。

活動(dòng)目的：讓隊(duì)員體會(huì)在解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題方面都有什么步驟，聆聽(tīng)在溝通中的重要性以及團(tuán)隊(duì)的合作精神。

操作程序：

1．培訓(xùn)師讓每組圈著站成一個(gè)向心圈。

2．培訓(xùn)師說(shuō)：先舉起你的右手，握住對(duì)面那個(gè)人的手；再舉起你的左手，握住另外一個(gè)人的手；現(xiàn)在你們面對(duì)一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，在不松開(kāi)的情況下，想辦法把這張亂網(wǎng)解開(kāi)。

3．告訴大家一定會(huì)解開(kāi)，但答案會(huì)有兩種，一種是一個(gè)大圈，另外一種是套著的環(huán)。

4．如果過(guò)程中實(shí)在解不開(kāi)，培訓(xùn)師可允許隊(duì)員決定相鄰兩只手?jǐn)嚅_(kāi)一次，但再次進(jìn)行時(shí)必須馬上封閉。

討論：

1．你開(kāi)始的感覺(jué)怎樣，是否感覺(jué)思路混亂？

2．當(dāng)解開(kāi)一點(diǎn)以后，你的想法是否發(fā)生變化？

3．最后問(wèn)題解決以后，你是否感覺(jué)很開(kāi)心？

三、游戲名稱(chēng)：瞎子走路。

游戲方法：兩人一組（如a和b）。

a先閉上眼將手交給b，b可以虛構(gòu)任何地形或路線(xiàn)，口述注意事項(xiàng)指引a進(jìn)行。如：向前走。。。邁臺(tái)階。。。?？鐤|西。。。。向左或右拐。。。

然后交換角色，b閉眼，a指引b。

分析：

1．通過(guò)體驗(yàn)，讓隊(duì)員體會(huì)信任與被信任的感覺(jué)。

2．作為被牽引的一方，應(yīng)全身信賴(lài)對(duì)方，大膽遵照對(duì)方的指引行事；而作為牽引者應(yīng)對(duì)伙伴的安全負(fù)起全部責(zé)任，對(duì)一舉一動(dòng)的指令均應(yīng)保證正確、清楚。另外萬(wàn)一指令有錯(cuò)，信任很難重建。

四、游戲名稱(chēng)：串名字游戲。

游戲方法：

小組成員圍成一圈，任意提名一位隊(duì)員自我介紹單位、姓名，第二名隊(duì)員輪流介紹，但是要說(shuō)：我是***后面的***，第三名隊(duì)員說(shuō)：我是***后面的***的后面的***，依次下去??，最后介紹的一名隊(duì)員要將前面所有隊(duì)員的名字、單位復(fù)述一遍。

分析：活躍氣氛，打破僵局，加速隊(duì)員之間的了解。

五、游戲名稱(chēng)：循環(huán)相克令。

用具：無(wú)。

人數(shù)：兩人。

是雙手舉起呈手槍狀。雙方以此動(dòng)作判定輸贏(yíng)，獵人贏(yíng)槍、槍贏(yíng)狗熊、狗熊贏(yíng)獵人，動(dòng)作相同則重新開(kāi)始。

興奮點(diǎn)：這個(gè)游戲的樂(lè)趣在于雙方的動(dòng)作大，非?；?/p>

缺點(diǎn)：只是兩個(gè)人的游戲。

六、游戲名稱(chēng)：官兵捉賊。

用具：分別寫(xiě)著“官、兵、捉、賊”字樣的四張小紙。

人數(shù)：4個(gè)人。

方法：將四張紙折疊起來(lái)，參加游戲的四個(gè)人分別抽出一張，抽到“捉”字的人要根據(jù)其他三個(gè)人的面部表情或其他細(xì)節(jié)來(lái)猜出誰(shuí)拿的是“賊”字，猜錯(cuò)的要罰，有猜到“官”字的人決定如何懲罰，由抽到“兵”字的人執(zhí)行。

興奮點(diǎn)：簡(jiǎn)單易行，不受時(shí)間地點(diǎn)場(chǎng)合的限制。

缺點(diǎn)：人數(shù)不易過(guò)多。

七、游戲名稱(chēng)：拍七令。

用具：無(wú)。

人數(shù)：無(wú)限制。

方法：多人參加，從1-99報(bào)數(shù)，但有人數(shù)到含有“7”的數(shù)字或“7”的倍數(shù)時(shí)，不許報(bào)數(shù)，要拍下一個(gè)人的后腦勺，下一個(gè)人繼續(xù)報(bào)數(shù)。如果有人報(bào)錯(cuò)數(shù)或拍錯(cuò)人則表演節(jié)目。

興奮點(diǎn)：沒(méi)有人會(huì)不出錯(cuò)，雖然是很簡(jiǎn)單的算術(shù)。

八、游戲名稱(chēng)：開(kāi)火車(chē)。

用具：無(wú)。

人數(shù)：兩人以上，多多益善。

方法：在開(kāi)始之前，每個(gè)人說(shuō)出一個(gè)地名，代表自己。但是地點(diǎn)不能重復(fù)。游戲開(kāi)始后，假設(shè)你來(lái)自北京，而另一個(gè)人來(lái)自上海，你就要說(shuō)：“開(kāi)呀開(kāi)呀開(kāi)火車(chē)，北京的火車(chē)就要開(kāi)?！贝蠹乙黄饐?wèn)：“往哪開(kāi)？”你說(shuō)：“上海開(kāi)”。那代表上海的那個(gè)人就要馬上反應(yīng)接著說(shuō)：“上海的火車(chē)就要開(kāi)?！比缓蟠蠹乙黄饐?wèn)：“往哪開(kāi)？”再由這個(gè)人選擇另外的游戲?qū)ο?，說(shuō)：“往某某地方開(kāi)?！比绻麑?duì)方稍有遲疑，沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)就輸了。

興奮點(diǎn)：可以增進(jìn)人與人的感情，而且可以利用讓他或她“開(kāi)火車(chē)”的機(jī)會(huì)傳情達(dá)意、眉目傳情。

九、游戲名稱(chēng)：猜人名游戲。

形式：分5人一組，20人一個(gè)班最為適合，這樣就有4個(gè)小組。

材料：四頂寫(xiě)有名人名字的高帽。

適用對(duì)象：最適用于訓(xùn)練銷(xiāo)售人員及一線(xiàn)管理人員。

活動(dòng)目的：

訓(xùn)練一線(xiàn)管理人員，或參加培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員熟練使用封閉式問(wèn)題的能力，利用所獲取的信息縮小范圍，從而達(dá)到最終目的。該訓(xùn)練讓學(xué)員在尋求yes答案的過(guò)程，練習(xí)如何組織問(wèn)題及分析所得到的信息。

操作程序：

1、在教室前面擺四個(gè)椅子。

2、每組選一名代表為名人坐在椅子上，面對(duì)小組的隊(duì)員們。

3、培訓(xùn)師給做在椅子上的每一位名人帶上寫(xiě)有名人名字的高帽。

4、每組的組員除了坐在椅子上的自己不知道自己是什么名人，其他人員都知道，但誰(shuí)都不能直接說(shuō)出來(lái)。

5、現(xiàn)在開(kāi)始猜，從1號(hào)開(kāi)始，他必須要問(wèn)封閉式的問(wèn)題如“我是?..嗎？”如果小組成員回答yes，他還可以問(wèn)第二個(gè)問(wèn)題。如果小組成員回答no，他就失去機(jī)會(huì)，輪到2號(hào)發(fā)問(wèn)，如此類(lèi)推。

6、誰(shuí)先猜出自己是誰(shuí)者為勝。培訓(xùn)師應(yīng)準(zhǔn)備一些小禮物給贏(yíng)隊(duì)。

有關(guān)討論：

你認(rèn)為哪一位名人提問(wèn)者最有邏輯性？

如果你是名人，你回怎樣改進(jìn)提問(wèn)的方法？

十、游戲名稱(chēng)：勇于承擔(dān)責(zé)任。

規(guī)則：學(xué)員相隔一臂站成幾排（視人數(shù)而定），我喊一時(shí)，向右轉(zhuǎn)；喊二時(shí)，向左轉(zhuǎn)；喊三時(shí)，向后轉(zhuǎn)；喊四時(shí)，向前跨一步；喊五時(shí)，不動(dòng)。

當(dāng)有人做錯(cuò)時(shí)，做錯(cuò)的人要走出隊(duì)列、站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲說(shuō)：“對(duì)不起，我錯(cuò)了！”

做幾個(gè)回合后，提問(wèn)：這個(gè)游戲說(shuō)明什么問(wèn)題？

面對(duì)錯(cuò)誤時(shí)，大多數(shù)情況是沒(méi)人承認(rèn)自己犯了錯(cuò)誤；少數(shù)情況是有人認(rèn)為自己錯(cuò)了，但沒(méi)有勇氣承認(rèn)，因?yàn)楹茈y克服心理障礙；極少數(shù)情況有人站出來(lái)承認(rèn)自己錯(cuò)了。

當(dāng)時(shí)怎么想的，現(xiàn)在發(fā)生這要的事情？”這位主管說(shuō)“當(dāng)時(shí)我想到了稅務(wù)申報(bào)，但職員說(shuō)很多公司都不申報(bào)，我們也不用申報(bào)了，考慮到可以給公司省些錢(qián)，我也就沒(méi)再考慮，并且這些事情都是由職員一手操辦的。”老板又找到這位職員，問(wèn)了同樣的問(wèn)題。這位職員說(shuō)“從為公司省錢(qián)的角度，再加上我們沒(méi)有營(yíng)業(yè)收入和其它公司也沒(méi)申報(bào)，我把這種情況同主管說(shuō)了，最終申不申報(bào)還應(yīng)由主管做決定，他沒(méi)跟我說(shuō)，我也就沒(méi)報(bào)?！?/p>

十一、游戲名稱(chēng)：猜五官。

游戲說(shuō)明：

1、兩人面對(duì)面。

2、先隨機(jī)由一人先開(kāi)始，指著自己的五官任何一處，問(wèn)對(duì)方：“這是哪里？”

3、對(duì)方必須在很短的時(shí)間內(nèi)來(lái)回答提問(wèn)方的問(wèn)題，例如如果對(duì)方指著自己的鼻子問(wèn)這是哪里的話(huà)，同伴就必須說(shuō)：這是鼻子。同時(shí)同伴的手必須指著自己鼻子以外的任何其它五官。

內(nèi)容：這個(gè)游戲乃在于考驗(yàn)人們的習(xí)性。平常對(duì)于自己的名字，可說(shuō)是耳熟不過(guò)了，但。

若臨時(shí)更換名字，可就會(huì)覺(jué)得陌生了。

方法：

（1）人數(shù)在10個(gè)人最適合。

（2）參加者圍成一個(gè)圓圈坐著。

（3）圍個(gè)圓圈的時(shí)候，自己隨即更換成右鄰者的名字。

（4）以猜拳的方式來(lái)決定順序，然后按順序來(lái)提出問(wèn)題。

（6）當(dāng)自己該回答時(shí)卻不回答，不是自己該回答的人就要被淘汰。

（7）最后剩下的一個(gè)人就是勝利者。

十三、游戲名稱(chēng)：代號(hào)接龍。

內(nèi)容：這個(gè)游戲乃在于訓(xùn)練個(gè)人的反應(yīng)力和記憶力，以最快的速度判斷自己的所在位置。

方法：

1、人數(shù)在10個(gè)人以?xún)?nèi)最適合。

2、參加者圍成一個(gè)圓圈坐著，先選出1人做鬼。

4、游戲從鬼這里開(kāi)始進(jìn)行。如果鬼開(kāi)始說(shuō)“1、2”，其意思就是由第1個(gè)人傳給第2個(gè)人的意思。

5、2號(hào)在接到口令后，就要馬上傳給任何一個(gè)參加者，例如“2、5”的話(huà)，2當(dāng)時(shí)就是自己的代號(hào)，5則是自己想傳達(dá)者的代號(hào)，此數(shù)字可以自由選擇。

6、如此一直進(jìn)行比賽。

7、如果自己的代號(hào)被叫到而卻沒(méi)有回答的人，就要做鬼。

好的靈敏反應(yīng)。

十四、游戲名稱(chēng)：數(shù)字傳遞。

游戲步驟：

1、將學(xué)員分成若干組，每組學(xué)員5名-8名左右，并選派每組一名組員出來(lái)?yè)?dān)任監(jiān)督員；

2、所有參賽的組員排縱列排好，隊(duì)列的最后一人到培訓(xùn)師處，培訓(xùn)師向全體參賽學(xué)員。

和監(jiān)督員宣布游戲規(guī)則。

3、游戲規(guī)則：

1）各隊(duì)代表到主席臺(tái)來(lái)，培訓(xùn)師：“我將給你們看一個(gè)數(shù)字，你們必須把這個(gè)數(shù)字通過(guò)。

姿體語(yǔ)言讓你全部的隊(duì)員都知道，并且讓小組的第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫(xiě)到講臺(tái)前的白紙上。

（寫(xiě)上組名），看哪個(gè)隊(duì)伍速度最快，最準(zhǔn)確；”

2）全過(guò)程不允許說(shuō)話(huà)，后面一個(gè)隊(duì)員只能夠通過(guò)姿體語(yǔ)言向前一個(gè)隊(duì)員進(jìn)行表達(dá)，通。

過(guò)這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫(xiě)在白紙上；

分，第二局勝利積8分，第三局勝利積10分。

小組討論：

1、p（計(jì)劃）d（實(shí)施）c（檢查）a（改善行動(dòng)）循環(huán)中，在這個(gè)游戲中如何得到體。

現(xiàn)？

2、四個(gè)循環(huán)中，哪個(gè)步驟更為重要？

十五、游戲名稱(chēng)：找變化。

1、找一個(gè)你身邊的學(xué)員結(jié)成伙伴(partner)。

2、背對(duì)背,給你們3分鐘,在身上做3個(gè)變化。

3、回過(guò)頭,彼此找找對(duì)方的變化。

4、再背對(duì)背,給你們3分鐘,在身上做10個(gè)變化。

1、每隊(duì)4個(gè)人，兩人相向站著，另外兩人想向蹲著，一個(gè)站著和蹲著的人是一邊；

2、站著的兩個(gè)人進(jìn)行猜拳，猜拳勝者，則由猜拳勝者蹲著的人去刮對(duì)方輸?shù)亩字说摹?/p>

鼻子；

3、輸方輪換位置，即站著的人蹲下，蹲著的人站起來(lái)；繼續(xù)開(kāi)始下一局；游戲點(diǎn)評(píng)：

1、如何看待責(zé)任？

2、當(dāng)別人失敗的時(shí)候，有沒(méi)有抱怨？

3、兩個(gè)人有沒(méi)有同心協(xié)力對(duì)付外面的壓力？

十七、游戲名稱(chēng)：圓球游戲。

游戲規(guī)則：

1、所有的人分成三組，每個(gè)小組約20人，分別配有1、2、3號(hào)球。

2、游戲要求將球按1、2、3號(hào)的順序從發(fā)起者手里發(fā)出，最后按此順序回到發(fā)起者手。

里。在傳遞過(guò)程中，每一人都必須觸及到球，所需時(shí)間最少的獲勝。

3、球掉在地上一次額外加10秒。

培訓(xùn)師必讀：

1、游戲開(kāi)始時(shí)，三組人一般會(huì)不約而同地圍成了三個(gè)圈，一個(gè)接一個(gè)地傳遞，計(jì)下三。

組的成績(jī)，例如分別為17秒、18秒和50秒。

2、“有沒(méi)有更好的辦法讓時(shí)間變得頊短些？這個(gè)游戲的最好成績(jī)?yōu)?秒?！迸嘤?xùn)師可以。

向所有小組提出挑戰(zhàn)。（參考思路：用手圍成一個(gè)圓筒狀，讓三個(gè)球分別從上面滑下，所用。

時(shí)間僅為4秒！這是一個(gè)絕妙的想法！當(dāng)然可能還有更快的方法，培訓(xùn)師需要不斷啟發(fā)學(xué)員。

去思考新的方法。）。

培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)：

有的隊(duì)員在看到成績(jī)連自己都不敢相信――“開(kāi)始覺(jué)得三十秒已是不可思議的！”“能不。

“5秒”、“4秒”，最快的居然只用了0.58秒！

為守舊。為員工建立一種啟發(fā)創(chuàng)造性和“沖破框架”的環(huán)境條件：鼓勵(lì)創(chuàng)新精神，從而開(kāi)發(fā)。

目的：增進(jìn)親近感，考驗(yàn)成員配合、協(xié)作能力。要求：人員選八名一組，男女交替配合。

形式：20人左右最為合適。

時(shí)間：15分鐘。

材料：準(zhǔn)備總?cè)藬?shù)兩倍的a4紙（廢紙亦可）。

適用對(duì)象：所有學(xué)員。

活動(dòng)目的：

為了說(shuō)明我們平時(shí)的溝通過(guò)程中，經(jīng)常使用單向的溝通方式，結(jié)果聽(tīng)者總是見(jiàn)仁見(jiàn)智，

個(gè)人按照自己的理解來(lái)執(zhí)行，通常都會(huì)出現(xiàn)很大的差異。但使用了雙向溝通之后，又會(huì)怎樣。

呢，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過(guò)程的復(fù)雜性。所以什么方法是最好的？這。

要依據(jù)實(shí)際情況而定。作為溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場(chǎng)合及環(huán)境而定。操作程序。

1、給每位學(xué)員發(fā)一張紙。

2、培訓(xùn)師發(fā)出單項(xiàng)指令：

―大家閉上眼睛。

―全過(guò)程不許問(wèn)問(wèn)題。

―把紙對(duì)折。

―再對(duì)折。

―再對(duì)折。

―把右上角撕下來(lái)，轉(zhuǎn)180度，把左上角也撕下來(lái)。

―爭(zhēng)開(kāi)眼睛，把紙打開(kāi)。

培訓(xùn)師會(huì)發(fā)現(xiàn)各種答案。

3、這時(shí)培訓(xùn)師可以請(qǐng)一位學(xué)員上來(lái)，重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次學(xué)員們可可。

以問(wèn)問(wèn)題。

有關(guān)討論：

完成第一步之后可以問(wèn)大家，為什么會(huì)有這么多不同的結(jié)果（也許大家的反映是單向溝。

通不許問(wèn)問(wèn)題所以才會(huì)有誤差）。

完成第二步之后又問(wèn)大家，為什么還會(huì)有誤差（希望說(shuō)明的是，任何溝通的形式及方法。

都不是絕對(duì)的，它依賴(lài)于溝通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境的限制等，溝通是意義轉(zhuǎn)換的過(guò)。

程）。

還記得以前公司的時(shí)候每個(gè)周三是公司的活動(dòng)日，公司會(huì)在那一天給在那一周過(guò)生日的同事一起過(guò)生日搞活動(dòng)，如果那一周沒(méi)有同事生日我們就會(huì)安排其他的活動(dòng)，說(shuō)白了，就是那一天你根本不用工作，但是公司安排的一些小游戲，所以感覺(jué)可以很輕松的和同事一起游玩，但似乎其中會(huì)讓每個(gè)員工都學(xué)到很多，特別是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)方面。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十五

所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過(guò)書(shū)寫(xiě)、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽(tīng)、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。

學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶(hù)等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂(lè)、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開(kāi)家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無(wú)法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門(mén)課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話(huà)告訴她們我的近況并詢(xún)問(wèn)她們是否安好;對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話(huà)回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛(ài)的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十六

目標(biāo)：體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的默契。

規(guī)則：

操作：

1、讓所有成員圍成一個(gè)大圓圈;。

3、走完五步則立定，然后開(kāi)始報(bào)數(shù)，從1開(kāi)始(以上為混亂順序的方式，也可以請(qǐng)所有人以逛大街的方式，隨處走動(dòng))。

4、不限制報(bào)數(shù)的前后順序，一切由彼此默契決定;。

5、若有成員報(bào)相同數(shù)目則重來(lái);。

6、直到所有數(shù)目都被報(bào)過(guò)且沒(méi)有重復(fù)，則任務(wù)完成;。

引導(dǎo)討論：

1、你剛剛有什么感覺(jué)嗎?

a、適時(shí)勇敢報(bào)數(shù);。

b、找到自己的位置，就像1-7的數(shù)字到后來(lái)都有固定的人報(bào);。

2、過(guò)程中，你感受到什么?

a、聰明!因?yàn)閺?-7固定之后的數(shù)字，大家都不敢亂喊，

b、有一種靈氣在我們之間流動(dòng);。

c、我覺(jué)得我在這樣的團(tuán)隊(duì)，我感到有一種自豪的感覺(jué);。

3、這個(gè)游戲，能讓大家明白什么是默默契了嗎?

a、默挈需要一定的忍耐;。

b、也需要一點(diǎn)勇氣;。

4、你們覺(jué)得在組織內(nèi)要如何培養(yǎng)默挈呢?

a、經(jīng)常溝通與協(xié)調(diào)是非常重要的;。

心得分享：

1、請(qǐng)成員思考，在組織中有沒(méi)有像這樣的灰色地帶?(比如：少做少錯(cuò)，多做多錯(cuò)，不做不錯(cuò)的心理，讓大家對(duì)于沒(méi)有劃分明確、指定分派的工作，多數(shù)人不愿意主動(dòng)去負(fù)責(zé)和分擔(dān)。)。

2、組織內(nèi)如何創(chuàng)造出一種環(huán)境，讓大家打破“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)“的不負(fù)責(zé)任心理?

3、上司要以身作則，不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨。

可以告訴我第一個(gè)表演什么動(dòng)作嗎。

把動(dòng)作傳的負(fù)責(zé)一些有趣一些。

1早上起床后的一系列動(dòng)作穿上衣褲子襪子系鞋帶等。

三五個(gè)動(dòng)作一起做。

2還可以傳女人梳頭化裝的動(dòng)作。

人椅。

形式：集體參加。

類(lèi)型：破冰。

時(shí)間：5分鐘。

材料：無(wú)需材料。

場(chǎng)地：空地。

適用對(duì)象：所有活動(dòng)人員。

操作程序：

1、圍成一圈。

2、將雙手放在前面一位隊(duì)員的雙肩上;。

3、聽(tīng)從指令，緩緩地坐在身后隊(duì)員的大腿上。

4、坐下后，再給予指令，讓隊(duì)員叫出相應(yīng)的口號(hào)：“例如“齊心協(xié)力、勇往直前?！薄?/p>

5、最好以小組競(jìng)賽的形式進(jìn)行，看看哪個(gè)小組可以堅(jiān)持最長(zhǎng)時(shí)間不松垮。

有關(guān)討論：

1、在游戲過(guò)程中，自己的精神狀態(tài)是否發(fā)生變化?身體和聲音是否也相繼出現(xiàn)變化?

2、在發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)以上變化時(shí),是否及時(shí)加以調(diào)整?

3、是否有依賴(lài)思想,認(rèn)為自己的松懈對(duì)團(tuán)隊(duì)影響不大?最后出現(xiàn)什么情況?

4、要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,有什么是相當(dāng)重要的?

紙杯傳水。

每個(gè)組出5個(gè)人站成一列，每人嘴上叼一只紙杯，然后從前往后傳水，不能用手，全憑嘴和頭的動(dòng)作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按傳到最后的水的多少算勝負(fù)。

頂橘子。

每個(gè)組兩個(gè)同學(xué)上來(lái)參加，獎(jiǎng)橘子頂在頭上，不能用手扶，然后按主持人安排做動(dòng)作，比如跨凳子，向后轉(zhuǎn)，坐下起立，相互之間除了接觸外也允許使用嚇唬等手段，按堅(jiān)持的時(shí)間長(zhǎng)短算勝負(fù)。

心心相印,我來(lái)比你來(lái)猜。

道具:游戲題目(可以是具有可表演性的成語(yǔ)或詞語(yǔ))。

參加人員:兩人一組,可多組參加。

結(jié)對(duì)而行。

道具:繩子若干。

參加人員:兩人一組或多人一組,多組參加。

游戲規(guī)則:本游戲要求場(chǎng)地較大,游戲開(kāi)始時(shí)先把每一組人員的左腿或右腿綁在一起，多組并排一起站在起跑線(xiàn)上，主持人喊“開(kāi)始”時(shí)，各隊(duì)齊出，最先到達(dá)終點(diǎn)的隊(duì)就算獲勝。本游戲要求參加者的配合默契。

勇于承擔(dān)責(zé)任(適用：責(zé)任心培養(yǎng))。

規(guī)則：

學(xué)員相隔一臂站成幾排(視人數(shù)而定)，我喊一時(shí)，向右轉(zhuǎn);喊二時(shí)，向左轉(zhuǎn);喊三時(shí)，向后轉(zhuǎn);喊四時(shí)，向前跨一步;喊五時(shí)，不動(dòng)。

當(dāng)有人做錯(cuò)時(shí)，做錯(cuò)的人要走出隊(duì)列、站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲說(shuō)：“對(duì)不起，我錯(cuò)了!”

做幾個(gè)回合后，提問(wèn)：這個(gè)游戲說(shuō)明什么問(wèn)題?

面對(duì)錯(cuò)誤時(shí)，大多數(shù)情況是沒(méi)人承認(rèn)自己犯了錯(cuò)誤;少數(shù)情況是有人認(rèn)為自己錯(cuò)了，但沒(méi)有勇氣承認(rèn)，因?yàn)楹茈y克服心理障礙;極少數(shù)情況有人站出來(lái)承認(rèn)自己錯(cuò)了。

記憶考驗(yàn)(適用：活躍團(tuán)隊(duì)氣氛)。

簡(jiǎn)述：隨著越來(lái)越多要記的東西，試試自已可不可以。

人數(shù)：不限。

場(chǎng)地：不限。

適合剛認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的人。

游戲方法：

1.全部人圍成一圈，從第一個(gè)人開(kāi)始說(shuō)“今天我吃了一個(gè)aa”(aa為隨意食物名!)。

2.接著第二個(gè)接著說(shuō)，吃了一個(gè)aa，二個(gè)bb…(bb不同的.食物名!)。

3.像這樣一直傳下去，每傳一個(gè)人就必須重覆前面的食物名，另加一個(gè)新的食物名。

4.一直到有人中途講錯(cuò)出局!

題目例子：

可選一些較難的食物名或菜名!或一些平常不容易吃到的!例：滑蛋干貝牛肉湯。

穿鞋子(適用：協(xié)作)。

簡(jiǎn)述：大家合力來(lái)穿回自已的鞋子。

人數(shù)：每組三人以上。

場(chǎng)地：不限。

游戲方法：

1.分組，不限幾組，但每組必須三人以上。

2.每個(gè)人脫下自己的鞋子，每組把鞋子堆成一堆。然后每個(gè)人圍著鞋子一圈手牽著手。

3.看那組最快能不放手的把每人的鞋子找出穿上，系好鞋帶。

簡(jiǎn)述：藉著分工合作來(lái)完成任務(wù)。

人數(shù)：每組限六人。

場(chǎng)地：不限。

道具：主持人準(zhǔn)備每組各六張簽，上寫(xiě)：

嘴巴;手(二張);屁股;腳(二張)。

汽球(每組一個(gè))。

適合全部的人。

游戲方法：

1.分組，不限幾組，但每組必須要有六人。

2.主持人請(qǐng)每組每人抽簽。

3.首先，抽到嘴巴的必須藉著抽到手的兩人幫助來(lái)把汽球給吹起(抽到嘴巴的人不能用手自已吹起汽球);然后二個(gè)抽到腳的人抬起抽到屁股的人去把汽球給坐破。

猜猜是誰(shuí)?(適用：相互認(rèn)識(shí))。

簡(jiǎn)述：藉著猜背后的名字認(rèn)識(shí)對(duì)方。

人數(shù)：不限。

場(chǎng)地：不限。

道具：一些名片貼紙，或是任何紙加膠帶;筆。

適合剛認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的人。

游戲方法：

1.給每個(gè)人一張名片貼紙，要求大家把自己的名字寫(xiě)在上面。

3.游戲開(kāi)始，每個(gè)人必須去問(wèn)別的人任何是或不是的問(wèn)題來(lái)猜他們背后名片上的名字(人數(shù)多的話(huà)，只限問(wèn)個(gè)人一個(gè)問(wèn)題)。

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團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十七

1、部門(mén)間存在著目標(biāo)和利益的沖突：比如財(cái)務(wù)部門(mén)控制成本，而研發(fā)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是花銷(xiāo)的部門(mén)，再比如，一個(gè)項(xiàng)目總的時(shí)間確定，而公司內(nèi)部如何在各相關(guān)部門(mén)間分配時(shí)間，這些問(wèn)題，都能造成天然的沖突。

2、部門(mén)間缺乏對(duì)彼此工作難度，所用時(shí)間的了解：比如銷(xiāo)售部門(mén)為滿(mǎn)足客戶(hù)需求，答應(yīng)提前交貨，可是他們不了解生產(chǎn)部門(mén)的流程，在客觀(guān)上需要一定的時(shí)間，等等。

3、不同部門(mén)人員的性格有差異：一般來(lái)說(shuō)，從事的工作不同，從業(yè)人員的性格會(huì)有些差異，比如研發(fā)部比較理性一點(diǎn)，銷(xiāo)售部比較靈活一點(diǎn)，財(cái)務(wù)部比較刻板一點(diǎn)，這種性格的差異，會(huì)給溝通帶來(lái)障礙。

4、部門(mén)間同事，感情交流不夠：由于工作不在一起，缺乏感情交流，略顯生疏，所以溝通的氛圍，就存在一定的劣勢(shì)。

針對(duì)如上的一些問(wèn)題，我的建議是：

1、針對(duì)部門(mén)的目標(biāo)不一樣的問(wèn)題，我們建議公司引導(dǎo)員工，聚焦于終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，才是真正的贏(yíng)，而利益分配，建議公司考慮的分配制度，不以部門(mén)的運(yùn)作做評(píng)價(jià)，而是建立在公司整體利益的大前提下，做部門(mén)的分配，這樣從客觀(guān)上，就引導(dǎo)了各部門(mén)在面對(duì)沖突的時(shí)間，聚焦終極目標(biāo)。

2、針對(duì)部門(mén)間彼此對(duì)工作缺乏了解的問(wèn)題，我們建議，可以采取很多知名企業(yè)常采取的定期換崗和加強(qiáng)部門(mén)間溝通的.方式來(lái)解決。

3、針對(duì)不同部門(mén)人員性格不同這個(gè)問(wèn)題，我們建議可以組織大家學(xué)習(xí)《九型人格與人際溝通》的課程，從課程中拿到實(shí)用的針對(duì)不同性格的溝通方法，建立接納，包容，理解的溝通環(huán)境。

4、針對(duì)部門(mén)間人員感情交流不多這個(gè)問(wèn)題，我們建議公司可以采取非正式溝通的方式，比如部門(mén)間的球賽，等等，加強(qiáng)彼此的了解，融洽感情，為正式溝通創(chuàng)造很好的條件。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十八

子曰：學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)乎。xx月xx日，xx，xx之地，有幸參加了公司組織的關(guān)于“新時(shí)期代理商溝通談判技巧與深度管控上量實(shí)戰(zhàn)”的培訓(xùn)，雖課程內(nèi)容有些已經(jīng)在工作中實(shí)際應(yīng)用，但總體來(lái)說(shuō)還不夠系統(tǒng)，或還有所欠缺，再做系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和補(bǔ)充，終歸是好的，保持空杯心態(tài)，從而學(xué)有所長(zhǎng)，學(xué)有所用!

勢(shì)，趨勢(shì)，形勢(shì)，格局也。取勢(shì)，即把握外部環(huán)境，順勢(shì)而為之?？v觀(guān)目前的醫(yī)藥環(huán)境，政策多變，無(wú)論是一致性評(píng)價(jià)，新醫(yī)保的出臺(tái)，兩票制，合規(guī)控費(fèi)，國(guó)家集采，醫(yī)保支付改革，分級(jí)診療，醫(yī)聯(lián)體醫(yī)共體等等，都一一指明了，國(guó)家醫(yī)保沒(méi)錢(qián)了，誰(shuí)給錢(qián)誰(shuí)說(shuō)了算，一句話(huà)，價(jià)格要降，質(zhì)量要升，醫(yī)療扁平。如果銷(xiāo)售還是穩(wěn)步不前，按照傳統(tǒng)打法，存活的機(jī)會(huì)會(huì)越來(lái)越小，德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，在動(dòng)蕩的時(shí)代，最大的威脅不是動(dòng)蕩本身，而是延續(xù)昨天的邏輯。所以結(jié)合自身的工作，把握渠道的建設(shè)，優(yōu)化渠道的合作是我工作的重心，當(dāng)然，市場(chǎng)的準(zhǔn)入依然是首要的，終端為王，渠道為王的時(shí)代依然是被認(rèn)可的，只是渠道更加扁平，終端更加下沉。

道，方向，方法，明道，既要落實(shí)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也要完善代理商的管控。商業(yè)的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)需求,創(chuàng)造價(jià)值,滿(mǎn)足需求,獲得回報(bào)，如何抓住代理商的思維，如何了解代理商的心理，從而提供我們的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，滿(mǎn)足對(duì)方未被滿(mǎn)足的需求，達(dá)成共贏(yíng)的合作，都有既定的方法和規(guī)劃。我們要知道他，了解他，滿(mǎn)足他，通過(guò)產(chǎn)品的特征，優(yōu)勢(shì)，所帶來(lái)的利益及相關(guān)佐證，行業(yè)市場(chǎng)的洞悉，標(biāo)桿的背書(shū)等等，從而達(dá)成共同的戰(zhàn)略和方向，共贏(yíng)市場(chǎng)。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的熟識(shí)，代表的管理，相應(yīng)的服務(wù)，做到你中有我，我中有你，市場(chǎng)的管控即為形成。

術(shù)，能力，技能。要掌握相應(yīng)的技能才能順勢(shì)而為，要掌握相應(yīng)的技能才能落實(shí)公司的'戰(zhàn)略。作為一個(gè)區(qū)域經(jīng)營(yíng)者，一定要時(shí)刻學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)宏觀(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃，微觀(guān)戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，時(shí)刻清楚認(rèn)識(shí)和掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和分析，并制定策略;豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備，作為一名銷(xiāo)售人員，就要做到事事不倒翁;學(xué)會(huì)管理，不論是市場(chǎng)管理，自我管理，時(shí)間管理，掌握談判技巧和服務(wù)意識(shí)等等都極為重要。只要掌握良好的技能，并應(yīng)用到實(shí)際工作中去，才能取得事半功倍的效果，比如本次的培訓(xùn)，一定要常常溫習(xí)，并不斷的加以應(yīng)用和實(shí)踐。

取勢(shì)，明道，優(yōu)術(shù)，三者缺一不可。緊跟形勢(shì)，把握方向，掌握技能，一定會(huì)有所成，培訓(xùn)的初心在于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的過(guò)程在于應(yīng)用，只有不斷的實(shí)踐并全力以赴的執(zhí)行，真理才會(huì)顯現(xiàn)，目標(biāo)才能達(dá)成!

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇十九

微商是通過(guò)新媒體工具去做營(yíng)銷(xiāo)，完成我們銷(xiāo)售的過(guò)程，比如(微信，陌陌，qq，易信，米聊......)，但是今天我主要分享的是利用微信來(lái)做微商，大家一定要記得，微商不僅僅是微信做營(yíng)銷(xiāo),微信營(yíng)銷(xiāo)只是微商中的一塊!

我今天分享的是微信電商， 微信電商是指通過(guò)微信這個(gè)載體進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售，也可以理解為是嫁接在微信上的電子商務(wù)，還可以理解為建立在微信平臺(tái)上的買(mǎi)賣(mài)，當(dāng)然，買(mǎi)賣(mài)的對(duì)象是很廣的，可以是實(shí)體商品，或者是虛擬產(chǎn)品與服務(wù)，如果真正的給微信電商下個(gè)定義我只能說(shuō)：人人都是買(mǎi)家，人人都是賣(mài)家!

我先說(shuō)下微商的大體過(guò)程，你有一款產(chǎn)品，就比如是面膜，你先把我自己的感受分享到朋友圈，你用以后自己的親身感受說(shuō)出去，恰好朋友也正需要這款產(chǎn)品，而他是基于你的信任，就給我們購(gòu)買(mǎi)這款產(chǎn)品，而這個(gè)時(shí)候要么直接去聯(lián)系廠(chǎng)家，要么你就是做這款產(chǎn)品的，這樣你的單就來(lái)，雖然是這樣簡(jiǎn)單，但是很多人還是做不到....

所以粉絲不是加過(guò)來(lái)的，是吸引過(guò)來(lái)的，我們需要的是真正的掌握營(yíng)銷(xiāo)的真諦，如果你問(wèn)我微商營(yíng)銷(xiāo)的真正秘訣，我告訴你，真的沒(méi)有，如果真的想問(wèn)，我就說(shuō)好好做人，把人做好，微信營(yíng)銷(xiāo)就做好了，做微商就是做人，如果你這個(gè)人人品本來(lái)就不好，人品就有問(wèn)題，你是做不好微商的，要知道每個(gè)微信號(hào)后面都是活生生的人，都是有感情的，只要我們真的用情了，我們真誠(chéng)了，我們真心的對(duì)待我們每一個(gè)客戶(hù)的時(shí)候，當(dāng)我們自己都感動(dòng)自己了，還不能感動(dòng)其他人嗎?所以很多人有時(shí)候問(wèn)我微信軟件怎么樣，反正我不希望大家去用，不管怎么用，軟件是不能代替人的感情呢，方法才是王道......

剛才我說(shuō)了，做微商是做人，賣(mài)的不是產(chǎn)品，賣(mài)的是我們的信任，那么我們捫心自問(wèn)下，你現(xiàn)在的微信號(hào)，你的朋友圈有讓人信任的地方嗎?你的微信號(hào)裝扮沒(méi)有，因?yàn)槊總€(gè)朋友圈就相當(dāng)于你的商城，每個(gè)微信名字后面都是真實(shí)的人，如果你都不敢把真實(shí)的信息告訴他人，他人憑什么信任你，就如qq一樣，有時(shí)候我們不知道另一端是人還是鬼，是男的還是女的，所以你有什么讓他人信任的資本，想做好微商之前，先完善好自己的微信。

這里也告訴我們一個(gè)道理，選擇目標(biāo)客戶(hù)的時(shí)候需要注意的地方，很多人喜歡你的產(chǎn)品，但是沒(méi)有錢(qián)，很多喜歡你的產(chǎn)品，但是沒(méi)有決定權(quán)，我們需要做的是找到真正需要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人。

也許大家會(huì)問(wèn)，那我怎么去找這些客戶(hù)呢?其實(shí)我們首批的客戶(hù)就在我們的身邊，就在我們的微友里面，就是我們的親戚，我們的熟悉的朋友，他們對(duì)你是信任的，他們是第一批最容易購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的人，我們需要的做的是先從這里開(kāi)始，不要整天刷屏，讓你老媽都把你拉黑了。

剛才說(shuō)了我們從身邊的好友開(kāi)始，與開(kāi)始分享那點(diǎn)觀(guān)點(diǎn)一樣，用分享的形式去做，那么我們不可能一直做身邊的人，我們需要更多的客戶(hù)，那么我們就想到加更多好友，要知道我們加的好友是算我們的弱關(guān)系的朋友，關(guān)系有弱關(guān)系，中關(guān)系，強(qiáng)關(guān)系，我們只有想辦法把弱關(guān)系變成強(qiáng)關(guān)系，只有強(qiáng)關(guān)系的時(shí)候才是最容易成交的，不要?jiǎng)偤眉尤司婉R上給人家說(shuō)自己是做面膜的的，做化妝品的，你得到的是被他人拉黑!

第一：思考他們?nèi)笔裁?/p>

第二：思考他們困惑什么

第三：思考他們希望得到什么

第四：思考你能為他們帶去什么

例如：一個(gè)全職媽媽?zhuān)麄冏铌P(guān)心的是什么問(wèn)題，他們最擔(dān)心的是孩子的問(wèn)題，要么是教育問(wèn)題，要么是孩子安全問(wèn)題，那么我就先給他們談這方面的問(wèn)題，如果你現(xiàn)在也是全職媽媽就說(shuō)你自己的想法，如果你現(xiàn)在不是，就說(shuō)給她學(xué)習(xí)下，交流的時(shí)候就可以問(wèn)，以前你是做什么的?她就會(huì)說(shuō)，這時(shí)她也會(huì)反過(guò)來(lái)問(wèn)你，你現(xiàn)在做什么的，你就可以說(shuō)我現(xiàn)在是帶孩子的同時(shí)，把我用的一些產(chǎn)品給我朋友圈的人分享出去，還能賺點(diǎn)錢(qián)，主要是我分享的產(chǎn)品還不錯(cuò)。

人不要只做索取，我們一定先學(xué)會(huì)給予，給予的同時(shí)也是得到，反而還得到更多，當(dāng)你給予十倍的時(shí)候，得到一倍的回報(bào)是應(yīng)該的，他人也是愿意給的，我們是希望長(zhǎng)久的做下去，不是做一錘子買(mǎi)賣(mài)，要知道開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)是很貴的。

這個(gè)只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，但是，不是每個(gè)人都是這樣的，我們對(duì)那些不怎么清楚的人，我們就要學(xué)會(huì)怎么去抓取信息呢 ，所以我一直倡導(dǎo)，做微商一定要學(xué)會(huì)霸占他人的時(shí)間，每個(gè)人的時(shí)間都是有限的，如果你能得到你的微友的時(shí)間多一點(diǎn)，那么你們之間的信任就加強(qiáng)一點(diǎn)，我們通過(guò)碎片化的時(shí)間去影響他們，因?yàn)楝F(xiàn)在人們接受信息很多，我們需要做的是最短時(shí)間抓取他人的眼球。

還有就是學(xué)會(huì)穿透他人的朋友圈，因?yàn)槊總€(gè)人的需求百分之八十都會(huì)在自己的朋友圈展現(xiàn)出來(lái)，我們可以從朋友圈，去找他人的需求點(diǎn)，找到我們與他人交流的話(huà)題，通過(guò)他人的信息知道了解他人最近的情況，從他們最需要了解的信息入手，那么不是有切入點(diǎn)嗎?那些不知道怎么溝通的人，應(yīng)該多學(xué)習(xí)下，通過(guò)朋友圈找到他人的痛點(diǎn)。

這里還說(shuō)到一點(diǎn)的是，一定學(xué)會(huì)去贊，評(píng)論他人，你想想如果我每天都收到一個(gè)人的贊，或者是評(píng)論，我連續(xù)贊個(gè)一個(gè)月，是人都應(yīng)該反過(guò)來(lái)與我交流，除非他不是人，因?yàn)槊總€(gè)人都是有虛榮心的，都渴望得到認(rèn)同，贊美，要不你發(fā)朋友圈的目的，你發(fā)朋友圈不就是想得到朋友的反饋嗎?如果你習(xí)慣以后，突然沒(méi)有了贊，評(píng)論，就如追一個(gè)人一段時(shí)間，突然不去追了，會(huì)發(fā)生什么情況,至于結(jié)果怎么樣，很多人是知道的.....

最后一點(diǎn)就是我們賣(mài)產(chǎn)品就是賣(mài)我們自己的，那么如果有辦法把自己都賣(mài)出去，是不是產(chǎn)品就賣(mài)出去呢，就是打造屬于自己的粉絲群體，粉絲不是客戶(hù)，也不是用戶(hù)，是真正認(rèn)可你這個(gè)人，認(rèn)可你的價(jià)值觀(guān)，人生觀(guān)，不會(huì)給你談太多的價(jià)格問(wèn)題，你賣(mài)什么他購(gòu)買(mǎi)什么，他購(gòu)買(mǎi)的是對(duì)你的一種支持，微商后面也會(huì)是這樣的發(fā)展趨勢(shì)，誰(shuí)有粉絲誰(shuí)牛逼，你們可以放眼望去，那個(gè)企業(yè)或者是公司不是有粉絲呢，小米，雕爺牛腩，我們做不到他們那樣好，但是我們可以做真實(shí)的自己，從一個(gè)粉絲一點(diǎn)點(diǎn)的開(kāi)始!

大家知道我玩的微商不僅僅是為做產(chǎn)品而做產(chǎn)品，大家應(yīng)該明白一個(gè)道理，任何一件事情的成功與一個(gè)人的能力無(wú)關(guān)，與一個(gè)人的執(zhí)行力很重要，特別是現(xiàn)在做微商的我們，要知道我們的模式別人可以復(fù)制，但是我們的思維能力絕對(duì)是沒(méi)有人能復(fù)制的。

所以我們做微商要切記一點(diǎn)：轉(zhuǎn)換自己的思維模式，不改變自己思維模式的人，終究會(huì)被社會(huì)淘汰，因?yàn)槟阌玫氖悄阏莆盏姆绞饺プ瞿愕氖虑?，沒(méi)有用社會(huì)接受的方式做事情，我們是用大眾能接受的方式做微商，所以我們的教程銷(xiāo)量很好!

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇二十

所謂溝通技巧，是指人具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過(guò)書(shū)寫(xiě)、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。不妨看看溝通技巧。

11日，我參加了hr俱樂(lè)部舉辦的高效溝通技巧培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多。在培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)劉老師提的一個(gè)問(wèn)題就深深的吸引了我，“溝通的目的是什么?”可能很多人都會(huì)和我一樣，回答：傳遞信息。但劉老師卻說(shuō)我們都錯(cuò)了，溝通的目的是傳遞感情。對(duì)此他舉了一個(gè)例子，在他剛剛進(jìn)公司的時(shí)候，他會(huì)每周給老板去一封電子郵件，告訴老板這周他做了什么，下周將要做什么，什么時(shí)候需要老板出面配合，過(guò)了半年他開(kāi)始兩周去一封郵件，有過(guò)了一段時(shí)間他開(kāi)始一個(gè)月去一封，在往后走，他一年去個(gè)一兩封就可以，老板一直都很信任他。這個(gè)例子說(shuō)明了什么呢?說(shuō)明在不斷的溝通中感情在不斷地上升，信任在不斷地提升。這就說(shuō)明溝通的是感情而不是信息。雖然這個(gè)觀(guān)點(diǎn)和我以前所了解的很多觀(guān)點(diǎn)都不一樣，覺(jué)得這個(gè)觀(guān)點(diǎn)也是有一定道理吧，我們?nèi)蝿?wù)溝通的目的傳遞信息，在多次溝通中我們會(huì)不斷的建立感情，但這些都是為我們下一次的溝通作準(zhǔn)備，信任會(huì)讓信息傳遞的更有效率。這是我的個(gè)人觀(guān)點(diǎn)。

溝通中的兩個(gè)重要注意事項(xiàng)，一、主動(dòng)溝通。在遇到問(wèn)題的時(shí)候我們應(yīng)該主動(dòng)去溝通，而不是等著別人來(lái)和自己溝通。無(wú)論是哪個(gè)階層的人，主動(dòng)溝通都能夠表現(xiàn)自己的工作熱情，能夠拉近彼此的感情，有利于解決問(wèn)題。二、盡早溝通，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，很多人都會(huì)報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，這樣的工作方式是不利于問(wèn)題的解決的，一方面，問(wèn)題出現(xiàn)了沒(méi)有及時(shí)上報(bào)解決，會(huì)耽誤解決問(wèn)題的時(shí)間，從而影響整個(gè)問(wèn)題的解決;另一方面，問(wèn)題出現(xiàn)了，我們自己不去管它，問(wèn)題不可能自己解決，反而會(huì)隨著時(shí)間的推遲而變得更加復(fù)雜。所以當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，我們應(yīng)該盡早解決。

溝通種類(lèi)：語(yǔ)言和非語(yǔ)言。在溝通過(guò)程中，采取哪種方式進(jìn)行溝通最有效呢?很多人都會(huì)說(shuō)語(yǔ)言，其實(shí)在溝通中光有語(yǔ)言的溝通是不夠的，經(jīng)常需要語(yǔ)言和非語(yǔ)言的共同溝通，才能達(dá)到最佳效果，如在發(fā)短信的時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)，這些誤會(huì)都是由于我們不能看到對(duì)方的表情而產(chǎn)生的，即沒(méi)有非語(yǔ)言的交流。同樣，當(dāng)我們遇到一位聾啞人時(shí)，我們也會(huì)感到交流很困難，這是由于沒(méi)有語(yǔ)言交流。所以只有當(dāng)語(yǔ)言與非語(yǔ)言交流并用的時(shí)候，才能達(dá)到溝通的最佳效果。

溝通的前提：真誠(chéng)、自信、贊美他人、善待他人、先理解別人在求被理解。正如在工作中領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)用的方式：批評(píng)從鼓勵(lì)開(kāi)始，表?yè)P(yáng)的時(shí)候都是公開(kāi)表?yè)P(yáng)，批評(píng)的時(shí)候都是私下批評(píng)。

當(dāng)我們遇到異議的時(shí)候，應(yīng)該如何來(lái)處理呢忽視法、轉(zhuǎn)化法、太極法、詢(xún)問(wèn)法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因?yàn)檫@樣既讓異議者感到自己的意見(jiàn)有人在注意，又能感到自己的觀(guān)點(diǎn)可能還不太成熟。

這次培訓(xùn)讓我對(duì)溝通有了更深的理解，也正在嘗試著用學(xué)到的方法去溝通，我相信這次的培訓(xùn)能給我以后的工作帶來(lái)很大的幫助。

公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力，對(duì)公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座，對(duì)溝通的目的、技巧和過(guò)程構(gòu)成進(jìn)行講解。

通過(guò)培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識(shí)，也有一些所思所想，特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來(lái)和大家分享一下。

21世紀(jì)是一個(gè)充滿(mǎn)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力，還要與客戶(hù)、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作，就成為事業(yè)成功的重要保證。

余老師說(shuō)，溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說(shuō)，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來(lái)的。也有另外一種可能，即我們本來(lái)具備溝通的潛在能力，但因成長(zhǎng)過(guò)程中的種種原因，這種潛在能力被壓抑住了?，F(xiàn)在想來(lái)跟國(guó)外孩子相比中國(guó)的孩子在臺(tái)下很會(huì)講話(huà)，一到了臺(tái)上就不太會(huì)講了，主要原因就是中國(guó)的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見(jiàn)。結(jié)果孩子長(zhǎng)大后，該發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候大部分都不太會(huì)講話(huà);不需要他講話(huà)的時(shí)候，他又講一大堆俏皮話(huà)。由此可見(jiàn)，中國(guó)的父母在溝通這個(gè)問(wèn)題上沒(méi)有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話(huà)該說(shuō)，什么話(huà)不該說(shuō)。

第二個(gè)問(wèn)題是溝通的目的，有以下四個(gè);控制成員的行為;激勵(lì)員工改善績(jī)效;表達(dá)情感;流通信息。

溝通就是一種激勵(lì)。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見(jiàn)得知道，其實(shí)，這就是失去了激勵(lì)。尤其對(duì)那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個(gè)主管，應(yīng)該常出來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對(duì)公司和下屬都會(huì)有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動(dòng)管理”。

在實(shí)際溝通中，彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時(shí)又是溝通的動(dòng)機(jī)之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問(wèn)題——心態(tài);溝通的基本原理——關(guān)心;溝通的基本要求——主動(dòng)。

很多人都以為，溝通是一種講話(huà)的技巧，其實(shí)這樣說(shuō)是不對(duì)的。一個(gè)人的心態(tài)不對(duì)，他的嘴就是像彈簧一樣也沒(méi)有用，所以溝通的基本問(wèn)題其實(shí)是心態(tài)的問(wèn)題。另外溝通的一個(gè)更重要的要素—關(guān)心。你應(yīng)該注意對(duì)方的狀況和需求，是否有不便和問(wèn)題，應(yīng)該理解對(duì)方，站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，綜合對(duì)方的文化水平、社會(huì)背景等實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行考慮，然后用對(duì)方能夠接受的方法表達(dá)自己，這樣對(duì)方也能夠更容易的理解你的想法。

綜合這次的學(xué)習(xí)，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過(guò)程中需要注意的各個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)觀(guān)察，關(guān)心對(duì)方，在組織語(yǔ)言方面要綜合考慮對(duì)方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會(huì)有所提高。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

公司成立一周年后，各部門(mén)、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來(lái)溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對(duì)溝通的不敏感甚至麻木。

本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時(shí)，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時(shí)地提了醒，為部門(mén)間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。

通過(guò)培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識(shí)，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場(chǎng)，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享。

課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個(gè)間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯(cuò)誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊?，都認(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀(guān)察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M(jìn)行對(duì)號(hào)入座，認(rèn)定此人就是間諜。

我們常常犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是無(wú)意識(shí)地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場(chǎng)作評(píng)判別人的標(biāo)準(zhǔn)，常看不慣別人。這種錯(cuò)誤與前面說(shuō)到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場(chǎng)去看別人，去評(píng)判別人。

我們小組犯的錯(cuò)誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時(shí)時(shí)提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對(duì)一個(gè)人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。

我們形成對(duì)一個(gè)人的看法有一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程無(wú)論長(zhǎng)短，都會(huì)在若干件事情發(fā)生后對(duì)某個(gè)人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀(guān)的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話(huà)，就會(huì)形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對(duì)人不對(duì)事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個(gè)事情，找出失敗原因，從而客觀(guān)地評(píng)價(jià)整件事——即對(duì)事不對(duì)人，從而保證說(shuō)服力。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇二十一

現(xiàn)在微商越來(lái)越多了，很多微商缺少必要的方法與溝通技巧，這樣造成了客戶(hù)的流失。下面就來(lái)分享一下微商的營(yíng)銷(xiāo)方法與溝通技巧：

一、工具/原料

微信(qq 陌陌)、手機(jī)、電腦

二、方法/步驟

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在我分享之前，我們應(yīng)該給微商一個(gè)很好的定義，因?yàn)楹芏嗍敲つ咳プ?，根本不知道什么是微商，是在盲從的跟隨，我希望大家真正的理解微商，真正的把微商做好，不是整天刷屏，就知道說(shuō)自己沒(méi)有精準(zhǔn)粉絲，粉絲不是加過(guò)來(lái)的，是吸引過(guò)來(lái)的。

微商是通過(guò)新媒體工具去做營(yíng)銷(xiāo)，完成我們銷(xiāo)售的過(guò)程，比如(微信、陌陌、qq、易信、米聊......)，但是今天我主要分享的是利用微信來(lái)做微商，大家一定要記得，微商不僅僅是微信做營(yíng)銷(xiāo)，微信營(yíng)銷(xiāo)只是微商中的一塊!

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我今天分享的是微信電商， 微信電商是指通過(guò)微信這個(gè)載體進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售，也可以理解為是嫁接在微信上的電子商務(wù)，還可以理解為建立在微信平臺(tái)上的買(mǎi)賣(mài)。當(dāng)然，買(mǎi)賣(mài)的對(duì)象是很廣的，可以是實(shí)體商品，或者是虛擬產(chǎn)品與服務(wù)，如果真正的給微信電商下個(gè)定義我只能說(shuō)：人人都是買(mǎi)家，人人都是賣(mài)家!

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我先說(shuō)下微商的大體過(guò)程，你有一款產(chǎn)品，就比如是面膜，你先把我自己的感受分享到朋友圈，你用以后自己的親身感受說(shuō)出去，恰好朋友也正需要這款產(chǎn)品，而他是基于你的信任，就給我們購(gòu)買(mǎi)這款產(chǎn)品，而這個(gè)時(shí)候要么直接去聯(lián)系廠(chǎng)家，要么你就是做這款產(chǎn)品的，這樣你的單就來(lái)，雖然是這樣簡(jiǎn)單，但是很多人還是做不到....

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所以粉絲不是加過(guò)來(lái)的，是吸引過(guò)來(lái)的，我們需要的是真正的掌握營(yíng)銷(xiāo)的真諦。如果你問(wèn)我微商營(yíng)銷(xiāo)的真正秘訣，我告訴你，真的沒(méi)有，如果真的想問(wèn)，我就說(shuō)好好做人，把人做好，微信營(yíng)銷(xiāo)就做好了，做微商就是做人，如果你這個(gè)人人品本來(lái)就不好，人品就有問(wèn)題，你是做不好微商的，要知道每個(gè)微信號(hào)后面都是活生生的人，都是有感情的。只要我們真的用情了，我們真誠(chéng)了，我們真心的對(duì)待我們每一個(gè)客戶(hù)的時(shí)候，當(dāng)我們自己都感動(dòng)自己了，還不能感動(dòng)其他人嗎?所以很多人有時(shí)候問(wèn)我微信軟件怎么樣，反正我不希望大家去用，不管怎么用，軟件是不能代替人的感情呢，方法才是王道......

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)心得篇二十二

是我們自職場(chǎng)上要進(jìn)行反思總結(jié)的，所以說(shuō)我們?cè)谶M(jìn)行有效溝通技能學(xué)習(xí)的時(shí)候也一定要嚴(yán)格要求自己。有效溝通技能的心得體會(huì)就是我們立足職場(chǎng)的重要保障。

通過(guò)這次公司組織《職場(chǎng)溝通技能》的學(xué)習(xí)，我最大的心得體會(huì)就是：會(huì)聽(tīng)比會(huì)說(shuō)重要!就是要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，學(xué)習(xí)不再打斷別人說(shuō)話(huà)，讓別人把想說(shuō)的話(huà)說(shuō)完了，再表達(dá)自己的想法。

在公司里，我們經(jīng)常聽(tīng)到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開(kāi)個(gè)會(huì)什么的，總是不自覺(jué)地去打斷，或者思想走神，根本沒(méi)有深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，結(jié)果做了很多無(wú)用功，又去不停地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，解釋自己的意思，其實(shí)都是因?yàn)樽约菏紫葲](méi)有聽(tīng)明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，才有后來(lái)的有效溝通技能不暢。這種情況，在職場(chǎng)中很常見(jiàn)，很多人都會(huì)覺(jué)得有效溝通技能是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長(zhǎng)，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因?yàn)樘?，就連說(shuō)話(huà)都變得簡(jiǎn)短。所以說(shuō)，與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的有效溝通技能關(guān)系是職場(chǎng)中人應(yīng)該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個(gè)方面。

很長(zhǎng)一段時(shí)間，“說(shuō)”成為我們更多人選擇的有效溝通技能方式。在吵架的時(shí)候，我們放任心情地說(shuō)，表達(dá)自己的憤怒;別人對(duì)自己不理解的時(shí)候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說(shuō);想對(duì)父母盡孝心的時(shí)候，我們把自己的`心意說(shuō)給父母聽(tīng)。更多的人愿意用“說(shuō)”作為唯一的有效溝通技能方式，因?yàn)樗?、更直接，但大家卻遺忘了“只有會(huì)聽(tīng)的人才會(huì)說(shuō)”這句老話(huà)。

聽(tīng)比說(shuō)做起來(lái)更需要毅力和耐心，但只有聽(tīng)懂別人表達(dá)的意思的人才能有效溝通技能得更好，事情才能解決得更圓滿(mǎn)。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開(kāi)我們的耳朵，傾聽(tīng)別人的話(huà)。關(guān)上耳朵，張開(kāi)嘴巴的談話(huà)，不能算是溝通。傾聽(tīng)是說(shuō)的前提，先聽(tīng)懂別人的意思了，再說(shuō)岀自己的想法和觀(guān)點(diǎn)，才能更有效地溝通。

多聽(tīng)，有時(shí)候也是一種積累，聽(tīng)別人談成功，說(shuō)失敗，那就是在為自己將來(lái)儲(chǔ)蓄財(cái)富。聽(tīng)和說(shuō)是不能分開(kāi)的兩個(gè)環(huán)節(jié)，只聽(tīng)不說(shuō)的人不能成功，只說(shuō)不聽(tīng)的人也不能成功。在工作中每個(gè)人都需要和別人有效溝通技能，但是聽(tīng)的多還是說(shuō)的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。

經(jīng)常性的自我總結(jié)有助于事情的發(fā)展，有效溝通技能就是專(zhuān)門(mén)為這些事情做得最好的鋪墊。職場(chǎng)有效溝通技能就像是我們身邊的教案時(shí)刻提醒著我們要有效的溝通。

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