在寫報告之前，我們需要對研究主題進行充分的了解和準備。在寫報告時，要運用恰當?shù)膱D表和圖像來支持和補充文字敘述。對于想寫好報告的人來說，以下的報告范文可以作為一個很好的參考。
客房實務實訓報告篇一
這次的訓練從一開始的面試就開始了，學校老師為我們聯(lián)系了一些酒店來給我們自己去面試，也可以讓我們提前熟悉面試的程序和測試自己的能力。經過面試，我們學校有2名同學成功進入中裕世紀大酒店。由于我們身材大致相同，我們被分到了同一部門，開始了我們的實習。
在這剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。
幾天里，我深深體會到：像軍訓時一樣，領班說什么就是什么，徹底服從；要認真揣摩領悟主管傳授的技術要領，在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。
過了適應階段后，我了解了自己該做什么：時間到了就去工作，擦桌子，擦（洗）杯子，拖地或是下去一樓大堂吧幫忙。有是沒事都要給自己找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動才有收獲。動手了才能豐衣足食。
在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，由于中裕世紀大酒店是一個四星級酒店，而且在廣交會期間也擁有極為豐富的海外客源，而來的客人幾乎都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，客人的嘉獎讓我們覺得一天的勞累都不算什么。而客人的投訴也讓我學到了很多東西，我告訴自己：犯錯并不可恥，但，如果我害怕犯錯而不去嘗試的話，這才可恥。
不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心里話?！边@也是酒店上層領導所最缺乏的素質之一！
1一定不能和領班產生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來。可是在外面，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。
2．每個飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識正是我們從書本中難以得到的。
3初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應對酒店內人際交往方面的能力，也將我們在書本上學到的東西和實際操作聯(lián)系起來了。這點給我的最大體會是在與人的交流上。有時候那些老員工去為外國人服務時，當我發(fā)現(xiàn)他們之間有點溝通問題時，我就會上前幫忙。
4．在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛你的工作，對它付出了。你才能有收獲。
5我覺中裕世紀大酒店的工作效率和某些員工的工作素質需要改進。據我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強，如沒有養(yǎng)成經常洗手的習慣。另外，當客人點餐之后，餐點總是姍姍來遲，讓客人很不耐煩。
6錯了就要認，認了就要改。
7。學習和工作真的很不一樣。得慎重對待。
酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業(yè)見習?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識；更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。
根據教學計劃的安排，11年3月7日至11年6月7分配到凱瑞酒店實習酒店管理專業(yè)課程，3個月的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要，實習期間，我認真結合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力的學，積極的做，掌握了酒店的基本營業(yè)程序，學會了酒點的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標準化服務和個性化服務的必要，同時也對新疆餐飲的行業(yè)有個初步的認識使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認識到學習和實習的緊密結合，不可分割，學習和實習的同等重要，特別是實習的舉足輕重；在當今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經驗競爭愈顯珍貴的酒店服務行業(yè)，物欲橫流，經濟發(fā)達，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發(fā)生了很大轉變，使得人們的精神追求和物質享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時對于我們自身學習這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產生了無窮的動力，壓力，對于我們今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多！直至實習結束我在凱瑞酒店的實習共做了三個月的服務員，結束實習返校。
本次認知實習主要是為了讓我對所學的專業(yè)知識及其在實際中的應用有一定的`感性認識，從而幫助我將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經驗相結合，為日后課程的學習打下良好的基礎，更有利于對專業(yè)基礎和專業(yè)課的學習、理解和掌握。同時這次酒店認知實習的經驗將有助于日后就業(yè)。
我們在中酒是交易會的幫工，做的是比較基本的waitress工作。開檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，盡量滿足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣，每天都在重復相同的內容。
1，起初的適應階段。
由于剛去酒店，對那里的一切都很陌生，領班對我們很熱情，態(tài)度和藹，這更使鼓起了我適應環(huán)境，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領導的耐心教導，同事的熱情幫助無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內心的那種想及早進入社會的心情是我適應了酒店，習慣生活，努力學習的動力源泉。根據工作的需要，初次將我分到備餐學習，當時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識大廳的臺號，備餐間的位置，到鍛煉托盤的托法，再到基本點心及中廚菜式的配料，直至最后的開檔，收檔，部分簡單菜式的做法，菜名我們一點點，一滴滴，一天天的反復記憶，不恥下問，到了最后就是整個備餐的基本管理，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，出于學習的考慮，開始積極主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個部門交流學習的機會。
2，之后的積極工作，努力學習。
部門交流學習的機會給了我們之后，我于3月12日進入了服務部學習，進入了一個新的部門，各級領導都對我們給予厚望，對我們的工作信心很大，剛進服務部，就是一連幾天的服務操作技能培訓，從理論到實踐，從擺臺鋪臺布到餐中服務規(guī)范，毫不保留的告訴了我們，每天的培訓都是利用休息的時間，盡管很辛苦，但很充實很滿足很高興，筆記一頁又一頁，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。通過兩個月的觀察，進入服務部我感覺上手很快，進步很快，耐心的工作沒有給酒店的聲譽摸黑，但是由于語言溝通的障礙，可能在生意繁忙之時不能夠溝通順利，因此也造成過工作上的小小失誤，領導也都能包容。一個月的服務部學習之后，工作越來越得心應手，環(huán)境生活也適應了，對于飛臺，加臺，擺臺，看臺，洗家私等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運作開始慢慢的了解，慢慢的懂得。學會了怎么樣推銷，向客人推銷什么，尤其是時令菜單的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，飯市服務操作也都熟悉了，對于一些餐桌禮儀，及上菜順序（如飯市不能先上青菜等）也都能順其自然的正常操作，其他的飯市打荷位的準備，上菜，上湯的這些基本規(guī)范也都熟能生巧。服務部3個多月的學習讓我學會了和客人的交流，懂得了廣東的生活飲食習俗，同時也看到了新疆人的精神面貌，消費觀念等。
3，最后的態(tài)度消極，低調工作。
前期2個多月的學習和交流，自身對于酒店的各個角落，各個方面都有一個大致的了解和初步的認識，對酒店的領導和同事更是知人知面知心的交流與相處，路遙知馬力，日久見人心。對人的認識之所以深刻也就是通過這么長時間的交往和認識，相互的缺點和優(yōu)點暴露無疑，因此之間的感情就回摩擦，友誼就會淡薄，這不是什么大驚小怪的事情，現(xiàn)在想起來很后悔，但當時也是很無奈的。作為同事不能不打交道，作為領導不能不交流，為了工作往往會產生一些誤會和抵觸，我們作為實習幾個月的學生無論從理論還是實踐上可以說都會超過他們的，他們的威信和能力慢慢的將不能被我們所折服和信任。這些整天壓抑下的工作，不僅是身心上的疲憊，更是精神上的摧殘。所以有時我們會經意不經意的不服從和頂撞，但這些是兩方面的原因，他們是為了讓我們在此努力工作爭取更大的經濟效益，但我們是學生主要追求學習，所以對他們的壓力很難接受，我們曾經和領導理論過，和同事爭論過，對酒店還罷工過，這些也只能說明我們大學生還沒有認識到社會的真實面目，還沒有真正了解社會的一些所謂的“潛規(guī)則”。但作為一個集體，我們還是相對自由的。難道酒店的一切為了贏利不顧員工就合理嗎？難道酒店的人員鄙視我們大學生就是正確的嗎？難道整天把實習生當作替罪羊我們就會甘愿嗎？但酒店參考我們的一些意見也改觀了自己的工作，也給了我們學生應得的部分利益。
我認為酒店的管理要注重這些方面的加強和改革：
1，更新管理理念，樹立員工滿意的公司用人制度。一改以前的片面強調顧客滿意的思維。千萬不能出現(xiàn)多頭領導和管理的現(xiàn)象，這對于本身很靈活的行業(yè)很容易出現(xiàn)工作漏洞。要注重員工的考核，加強培訓和實戰(zhàn)操練。
２，創(chuàng)新管理模式，不能生搬硬套的按部就班或循規(guī)蹈矩，千方百計的調動員工的工作熱情和積極性。預見性的防止不該發(fā)生的事情的出現(xiàn)。
4，增強大局意識，樹立良好的管理者的良好形象，對于行業(yè)的固有的不良現(xiàn)象要有分寸的處理和對待（如偷吃等），靈活的處理員工的錯誤和過失行為，堅持教育為本，處罰為輔，爭取達到標本兼治的目的。
對于一個酒店來說，服務是形象之本、競爭之道、財富之源。對于從事酒店業(yè)的員工來說，培養(yǎng)優(yōu)質服務的意識更為重要。實習這一個多月，確實使我們的服務意識有一定的提高。多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質服務的來源。于細微處見精神，于善小處見人情，酒店必須做到用心服務，細心觀察客人的舉動，耐心傾聽客人的要求，真心提供真誠的服務，注意服務過程中的感情交流，并創(chuàng)造輕松自然的氛圍，使客人感到服務人員的每一個微笑，每一次問候，每一次服務都是發(fā)自肺腑的，真正體現(xiàn)一種獨特的關注?？腿瞬⒎锹殬I(yè)人，而是追求享受的自由人，且是具有優(yōu)越感的最愛面子的人。所以，其往往以自我為中心，思維和行為大都具有情緒化的特征，對酒店服務的評價往往帶有很大的主觀性，即以自己的感覺加以判斷。
在服務中，微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞，也是最好的“武器”。有時候面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用你的微笑和耐心去打動他。事實上，人非圣賢，孰能無過，客人并不一定總是對的，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位，自覺、熱情地為客人做好服務工作，也就把客人當成了“皇帝”，客人也能得到滿意。在同事關系上，微笑也是最好的交流工具，有時一個會心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。
為客人提供個性化的服務，關注每一位客人需要，盡量滿足他們的需求。實習期間努力做到：看到客人中有小孩子，馬上拿來bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即幫客人套上西裝套，這樣保證客人的財物安全也使他們更放心用餐;為衣著少的客人拿來披肩，使他們感到溫暖許多事情都很細微，但是用心去做好后，總能時客人非常滿意，露出贊許的笑臉。
道他不大高興的原因。后來我每次一看到他都會主動打招呼：“李先生，早上好!”他會顯得比較高興。不僅要記住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜歡喝我們事先備好的咖啡而要喝新鮮的，e區(qū)就有這樣的兩桌?？?，了解他們的愛好后，每次看到他們來吃早餐我就主動做好新鮮咖啡端上去，他們會很驚訝和高興，也會多說幾句“thankyou”。很多東西以前在書上學的時候只是知道大概，真正用到的時候才知道它的重要性。理論和實踐相結合，這也是學院安排實習的初衷。
一些感悟：實習也是我們了解社會，真正走進社會的一個途徑。在實習中，我們要處理好不同的關系，上下級之間的關系、同事之間的關系、與客人之間的關系等等，很多完全不像我們在學校那么簡單和直接。調整好自己的心態(tài)就很重要了，像我們這些被稱為“天之驕子”的大學生，在酒店里面受很多的約束，每天干那么多體力活，有時還要“忍氣吞聲”，的確挺磨練心境的。但是走過了，經歷了，心境也就開闊許多，看待問題的角度會更切合實際?？偨Y：實習也告一段落了，這次實習使我們對酒店有了進一步的認識，也培養(yǎng)了我們的服務意識，學到許多書本上學不到的東西，同時也對我們今后的擇業(yè)有一定的幫助。
最新在酒店客服部實習，上崗之前是要經過培訓。而培訓的主要方式就是學會怎樣鋪一張合格的床。培訓我們的是我們部門領班李小姐。在鋪床時每一步都有要求......
大學生實習是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向實際工作的第一個人生轉折點吧。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程----實習。實......
客房實務實訓報告篇二
為了使我們準確的掌握國家對外貿易的各種法律，法規(guī)及管制制度，海關對報關活動及報關活動相關人的管理制度，能準確無誤的填制各類報關單證，熟練進行通關作業(yè)及報關相關活動的前期后續(xù)管理工作，從而提高學生的知識水平和實際操作能力，能夠綜合運用報關知識去開展工作，為從事報關工作奠定基礎。
1、我們主要進行了報關企業(yè)及報關員的注冊登記實訓，實訓的目的主要是掌握報關企業(yè)報關員注冊登記手續(xù)，能夠適應工作環(huán)境，順利完成報關企業(yè)及報關員的注冊登記工作任務。
2、主要進行的是配合海關行使相關權力實訓，這次實訓的目的是掌握海關權力的主要內容及特點，能夠完成配合海關行使權力的工作任務，適應工作環(huán)境。
3、進行的是一般進出口貨物通關實訓，目的是讓我們掌握一般進出口貨物通關程序，能夠順利完成一般進出口貨物通關工作任務，適應工作環(huán)境。
4、進行的是保稅加工業(yè)務實訓，這次的目的是讓我們掌握保稅加工業(yè)務報關流程，能夠順利完成保稅加工業(yè)務報關的工作任務，適應工作環(huán)境。進行保稅物流業(yè)務實訓，目的是掌握保稅物流業(yè)務的報關程序，能夠順利完成保稅物流業(yè)務的報關任務，適應工作環(huán)境。
5、進行特定減免稅貨物業(yè)務實訓，主要工作是掌握特定減免稅貨物的通關程序，能夠順利完成特定減免稅貨物通關的工作任務，適應工作環(huán)境。內容包括：特定企業(yè)減免稅貨物的通關程序；特定用途減免稅貨物的通關程序；特定地區(qū)減免稅貨物的通關程序。
6、實訓內容是進行暫準進出境貨物通關實訓，目的是掌握暫準進出境貨物通關程序，順利完成暫準進出境貨物通關的工作任務，適應工作環(huán)境。
7、進行了轉關運輸貨物報關實訓，目的與內容是掌握轉關運輸貨物的報關程序，能夠順利完成轉關運輸貨物報關的工作任務，適應工作環(huán)境。
作為報關與國際貨運專業(yè)的學生，報關實務是一門重要的課程。實訓更是不可缺少的一部分，報關是履行海關進出境手續(xù)的必要環(huán)節(jié)之一，報關是指進出口貨物收發(fā)貨人，進出境運輸工具負責人，進出境物品的所有人或他們的代理人向海關辦理貨物，物品或運輸工具進出境手續(xù)及相關海關事務的過程。
在實習實訓當中通過對報關員的學習，我從中也發(fā)現(xiàn)自己身上很多的不足?；仡櫿麄€實訓的過程，其實真的覺得自己的收獲頗豐。對于報關這個行業(yè)有了更深刻的了解，我將努力學習，不斷加強自身理論與實際操作能力的提高。為我以后的工作墊好扎實的基礎。
客房實務實訓報告篇三
為了加深對國際貿易專業(yè)知識的理解，方便以后在企業(yè)中解決國際貿易方面的實際問題，提高自身的專業(yè)技能及就業(yè)本事。本人與20xx年2月20日至20xx年4月1日期間，在香港金堡葡萄酒國際貿易有限公司(以下簡稱國貿公司)深圳分部實習，主要參與深圳保稅區(qū)進口波爾多葡萄酒物流和市場貿易；貨運集裝箱運輸香港，然后經過物流運輸深圳，另外，參與為進口葡萄酒辦理各種展廳入駐手續(xù)、簽訂租賃契約和商品的包裝，供給葡萄酒展廳及市場的相關咨詢服務；收集葡萄酒企業(yè)相關資料，了解葡萄酒在深圳的發(fā)展市場，跟酒店和餐館談業(yè)務并簽訂長期合作合同。
同時，也借此實習報告的機會對這段時期的工作及體會稍作總結。
在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。經過實習，能夠使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解，鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題，分析問題以及解決問題的本事。
在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算，詢盤，發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不一樣當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經營和良好的市場運作；認識供求平衡，競爭等宏觀經濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累必須的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
在陌生與盲目中尋找實習單位，又在努力和熱情中尋找期望，最終在2月里的一天中接到了在香港發(fā)展20多年的金堡葡萄酒國際貿易有限公司在深圳分部市場發(fā)展招聘國際貿易業(yè)務員的面試通知，到了深圳外貿分部，在hr的介紹下，了解到公司的發(fā)展歷史，體會到公司的經營理念和發(fā)展規(guī)模，并豐富了我對公司的認知。
在隨后的一周里，進行真正是實習過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關于公司和產品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經營理念和產品的專業(yè)術語，大多是英文和法文，由于剛剛走出學校，懶散的心態(tài)使我并沒有認真的去學習和體會，以至于在之后的實際操作中出現(xiàn)了嚴重失誤。
在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的erp系統(tǒng)，每位員工都能夠經過erp系統(tǒng)進行日常的作業(yè)，集團能夠經過erp系統(tǒng)，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發(fā)展中實習了有效的成本管控和生產經營。接下來的日子里，我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的熟悉，經理讓我們實際的操作，在學校里我們學到里很多理論知識，什么外貿術語，尋發(fā)盤，商務談判等等可是真讓我一個人開始操作，真就不明白如何起步，因為我不明白該如何開發(fā)客戶，如何進行有效的溝通。因為是實習生，公司對我們并沒有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎樣有效的進行市場開拓，起初對于開發(fā)客戶很膽怯，但之后好點，經過電話，網絡得到了一些有效的信息。慢慢變懂得越來越多，也適應過來了。
在公司最終的幾天里，因為公司是外商在中國投資，所以上司異常重視對人才的培養(yǎng)，因為這陣子表現(xiàn)進取，有幸能得到機會隨同上司到了深圳會展中心參加商業(yè)會展，。在那種商業(yè)氣息隆重，到處都是名片味道的氛圍中，我對商業(yè)文化和國際貿易業(yè)務如果拓展市場等，有了更深層次的認識，。
實習期間，參加了多長企業(yè)培訓，培訓中，我發(fā)現(xiàn)，在高層的眼中企業(yè)是一個團隊，講求團隊力量的發(fā)揮；經營更是一項長期競賽，要發(fā)揮"眾人同心，其利斷金"的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長。深圳分部現(xiàn)階段在務實與創(chuàng)新的行動綱領下，未來的經營策略仍將進取開創(chuàng)，確實掌握產業(yè)趨勢，延伸核心事業(yè)和相關產業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)公司國際化的自信心與企圖心。
在成功結束實習后，仔細總結，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。
第一，自身定位，加強外語學習在。所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，
外語是我們對外交流的橋梁，所以在以后的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，所以必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自我，避免眼高手低，增加實際動手本事，在社會這個大學校里，不斷完善和學習。
第二，工作總結，認識自身不足。經過實習我發(fā)現(xiàn)貿易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識并且必須具有很強的動手操作本事，更重要的是學會如何與人溝通，怎樣建立商業(yè)關系，這些是課本中學不到的，僅有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的提高。貿易工作同時是一個涉外行業(yè)，所以對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，所以必須加強各方面素質的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。
第三，要有很強的動手本事，實踐本事很重要。在這次實習過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經驗，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實習中完全表露出來，并且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務人士。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，“讀萬卷書，行萬里路”。毛澤東也說過，要明白梨子的味道，就應當去嘗一嘗梨子。抓住一切機會鍛煉自我，在實踐中去感受，體會，理解和運用所學知識。
經過本次實習，使我收益非淺?；菊莆者M出口貿易的工作流程。例如國際發(fā)盤、還盤、fob報價，信用證及tt，dt等。使我明白了學懂書本理論還是遠遠不夠的。也明白了書本理論和實踐的差距。我們要結合書本理論和動手實踐。才能在國貿上得到完美體現(xiàn)。以至在以后的工作當中也牢記這個道理。才能在社會上占有一席之地。
客房實務實訓報告篇四
實習資料：根據相關的國際貿易法律與慣例，結合我過的實際情景與國際貿易實踐，以出口貿易的基本過程為主線，以模擬設定的具體出口商品交易作背景，針對出口貿易中業(yè)務函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關、信用證的審核與修改以及貿易文件制作和審核等主要業(yè)務操作技能。
實習目的：培養(yǎng)我們的自學和動手本事、理解本事以及思維本事。經過進出口貿易模擬實習，讓我們能夠在一個仿真的國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進出口交易的全過程，能夠在實際業(yè)務的操作過程中使其全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進出口交易的主要操作技能。
總結：
經過了兩周的貿易實務實習，讓我們了解到商務工作挺復雜的，并且在此工作中要有忍心、恒心、信心。
實習中，我們在模擬的商務活動中，有十五個主要業(yè)務操作，針對這些操作每一天都有不一樣的心得體會，并且發(fā)現(xiàn)了不一樣的問題，能夠說在是受益非淺。
國際貿易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，在國際貿易中，交易雙方的成交量通常都比較大，并且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災害、意外事故和其它外來風險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經濟損失。
我在此次實習中，了解到實習的具體做法：
（1）貫徹理論聯(lián)系實際的原則。
在學習本課程時，要以國際貿易基本原理和國家對外方針政策為指導，將《國際貿易》、《中國對外貿易概論》等先行課程中所學到的基礎理論和基本政策加以具體運用。教師在講課過程中，對涉及到的資料，可有針對性地帶領學生回顧一下，力求做到理論與實踐、政策與業(yè)務有效地結合起來，不斷提高分析與解決實際問題的本事。
（2）注意業(yè)務同法律的聯(lián)系。
國際貿易法律課的資料同國際貿易實務課程的資料關系密切，因為，國際貨物買賣合同的成立，必須經過必須的法律步驟，國際貨物買賣合同是對合同當事人雙方有約束力的法律文件。履行合同是一種法律行為，處理履約當中的爭議實際上是解決法律糾紛問題。并且，不一樣法系的國家，具體裁決的結果還不一樣。這就要求從實踐和法律兩個側面來研究本課程的資料。
（3）加強英語的學習。
對于外貿專業(yè)人員而言，不僅僅要掌握必須的專業(yè)知識，并且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業(yè)務的順利進行。所以，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握外貿專業(yè)術語基礎。
（4）注意本課程同其他相關課程的聯(lián)系。
國際貿易實務是一門綜合性的學科，與其他課程資料緊密相聯(lián)。應當將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質、數(shù)量和包裝資料時就應去了解商品學科的知識；講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的資料；講到國際貨物運輸、保險資料時，就應去了解運輸學、保險學科的資料；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等資料時，就應去了解有關法律的知識等等。
（5）貫徹“洋為中用”的原則。
為了適應國際貿易發(fā)展的需要，國際商會等國際組織相繼制定了有關國際貿易方面的各種規(guī)則，如《國際貿易術語解釋通則》、《托收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等。這些規(guī)則已成為當前國際貿易中公認的一般國際貿易慣例，被人們普遍理解和經常使用，并成為國際貿易界從業(yè)人員遵守的行為準則。所以，在學習本課程時，必須根據“洋為中用”的原則，結合我國國情來研究國際上一些通行的慣例和普遍實行的原則，并學會靈活運用國際上一些行之有效的貿易方式和習慣做法，以便按國際規(guī)范辦事，在貿易做法上加速同國際市場接軌。
客房實務實訓報告篇五
成績（五級記分制）:______ _______
指導教師（簽字）:_____________________
關于《國際貿易實務綜合訓練》的實訓報告
前言：
一、目的
為規(guī)范《國際貿易實務綜合訓練》實踐課程的操作，特制訂本實訓指導書。 《國際貿易實務》課程是一門實踐操作性較強的課程，因此，對于國際經濟與貿易專業(yè)的學生，在學習完理論課程之后，安排《國際貿易實務綜合訓練》實踐課，目的是為了強化理論知識，同時提高學生對國際貿易實務操作技巧的熟練性，從而使學生具備較強的實踐能力，將來進入工作崗位，能夠較快進入角色，熟練完成與貿易相關的實際操作。
二、內容和條件
從國際經濟與貿易本科整個課程體系來看，《國際貿易實務綜合訓練》是其最初接觸到的貿易操作課程。而整個貿易實務中操作性內容較多，因此，遵循由簡入繁、循序提高的原則，對于本門實踐課程所設置的操作內容不宜過深，應該從基礎和簡單的操作技巧入手。所以本門課程應以講授外貿單據為主要內容。外貿單據是貿易操作中最基礎的，同時也是較為重要的技巧組成部分，學生只有在掌握各種外貿單據正確制作的基礎上，才能進入更深層次的結算操作與流程操作。
本課程單據訓練所使用之單據，由任課老師事先準備，以紙質形式交與學生復印，并由學生獨立手工填制完成。任課老師申請多媒體教室，一方面老師通過多媒體進行講解，另一方面由學生根據老師介紹，完成對紙質單據的填制。
對于單據的選擇，建議使用以下14種外貿中常用的單據作為本次實訓的操作內容：進出口合同、信用證審核、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、海運提單、報關單、信用證開證申請書、出口貨物訂艙委托書、出境貨物報檢單、出口貨物投保單（2份）、普惠制產地證、裝運通知、匯票。
另外，若本實訓調整為3周時間，則可在前兩周分別對14種單據做單獨訓練，而最后一周，由學生動手完成1－3個較為復雜的全套單據制單專業(yè)練習。
三、要求
通過本次實踐，應使學生全面了解和掌握有關單據的知識，包括每種單據的簽發(fā)人、單據簽發(fā)的目的、單據的作用、單據使用的規(guī)則、單據內容的準確填制等。通過實訓，使學生能夠達到對每種單據的熟練應用，從而為以后走向外貿工作崗位打下堅實的基礎。 主體：
時光飛逝，短暫的兩周的實訓結束了，這兩周，我們依次學習了銷售確認書，信用證審核、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、海運提單、報關單、信用證開證申請書、出口貨物訂艙委托書、出境貨物報檢單、出口貨物投保單（2份）、普惠制產地證、裝運通知、匯票的繕制和操作。
第一天，我們學習了銷售確認書。確認書與合同有同等的法律效力，二者都是書面合同的主要形式。合同的條款完備，通常用于新客戶，而確認書的條款簡約，只有主要交易條件，通常用于老客戶或一般交易條件已另行約定的用戶。除此之外，按照確認書的主體，又可分為銷售確認書（self confirmation）和購買確認書(purchase confirmation)，書面合同不管采取什么形式，其基本內容包括：約首，本文，約尾三個部分。同時在國際貿易中訂立確認書具有作為確認書成立的依據，作為履行確認書的依據，以及作為解決爭議的依據的重大意義。我們按照老師的指示和要求，根據外貿函電的內容，填寫確認書的內容。在填制中，我深刻的發(fā)現(xiàn)必須擁有熟練的外貿英語能力才能，才能讀懂函電的內容，才能有效填制確認書，不容易處錯誤。
信用證最安全，d/a比d/p的風險大，前者可以在承兌后提取貨物，再支付貨款，容易對賣方收回貨款帶來一定風險。單據要求一欄，可按函電的要求填制。最后，確認書的第二頁一般關于雙方的檢驗與索賠，人力不可抗拒，爭端解決方式，法律適用，文字的規(guī)定，買賣雙方簽字生效。
第二天，我們主要根據銷售合同的內容對信用證審核。首先，信用證按照開證的形式，分為信開本和電開本，信開信用證是開證行以書信的格式繕制，并郵寄給通知行，最后送達賣方，而電開信用證是開證行使用電報電傳的形式開證并送達通知行，現(xiàn)在國際上主要使用的swift系統(tǒng)的m700/m701格式開證。信用證一般是一式兩份。其次。在審核信用證過程中，根據合同逐條審核信用證，尤其注意信用證的到期日和到期地是否為受益人所在地的時間，信用證的金額數(shù)字和英文是否匹配，信用證的付款條件是否為即期，運費是否預付，投保日期，投保加成率，投保的險別，貿易術語，以及貨物的裝運港和卸貨港是否填寫錯誤，是否允許分配裝運和轉運。
第三天，我們學習了商務單證中最為核心的單據-----商業(yè)發(fā)票，其他單據都是以發(fā)票為依據的，以及裝箱單。發(fā)票的種類多種多樣，可劃分為：生產商發(fā)票，海關發(fā)票，領事發(fā)票，商業(yè)發(fā)票，形式發(fā)票（內容與商業(yè)發(fā)票相似，主要用于成交前的報價。根據要求，我們按照銷售合同和信用證的內容來繕制發(fā)票，在繕制發(fā)票的過程中，我再一次深深感覺到外貿英語的重要性，若是連這些基本的合同和信用證內容都看不懂，根本不能繕制好商業(yè)發(fā)票。一般而言，商業(yè)發(fā)票to:買方，from 裝運港 to 卸貨港，商業(yè)發(fā)票號，日期，合同號日期，信用證編號，開證日期可以根據合同和信用證的內容照抄。其次，嘜頭，貨物的描述和包裝，數(shù)量，單價，金額可按照合同的內容填寫，但是必須注意的是：一是若信用證有關貨物的描述中有as per…….等內容，必須在貨物的描述一欄填寫上；二是單價必須注明貿易術語價格；三是，金額必須匯總，填寫總金額必須數(shù)字和英文大寫兩種形式，一般在英文大寫的最后加上only。裝箱單是對貨物的包裝進行說明，說明貨物的數(shù)量，包裝形式，毛重，凈重，體積，它是商業(yè)發(fā)票的重要補充。它的填制與發(fā)票大體相似，但是在寫total一欄時不是寫貨物的總金額，而是寫包裝的件數(shù)。
知方，填寫買方，輪船名以及裝運港，卸貨港，收貨地，交貨地，提單號碼，嘜頭，貨物的描述（這一欄可以簡寫使用統(tǒng)稱，不必與發(fā)票一樣），凈重，毛重，集裝箱個數(shù)等內容可以按照其他單據照抄，但是運費一欄必須寫明是否預付，freight prepaid 運費預付，freight collect 運費到付。在這次制作提單中，老師重點講解了空白抬頭和空白背書對提單影響：空白抬頭指的是不寫具體的賣方或開證行的名稱，只寫to order，空白背書指的是背書人提單背面只簽字，而不寫具體的人名。但是這種做法容易在使用過程中變成來人抬頭，對賣方不利，優(yōu)點是提貨操作簡單方便。
第五天，主要是根據發(fā)票和提單繕制出口報關單。出口報關單是出口貨物收發(fā)貨人或其代理人填制，對進出口貨物的真實情況做出申明并提交海關辦理出口貨物申報手續(xù)的法律文書，是海關依法監(jiān)管貨物進出口，征收關稅及其他稅費，編制海關統(tǒng)計及其他事物的重要憑證。在填制報關單中，尤其要注意：出口口岸，填報海關名稱，而非口岸名稱，如“吳淞海關 2202”，貿易方式一般填寫一般貿易，征免性質一般填寫一般征免，結匯方式一般填寫信用證，托收，匯付其一。備案號填寫用于加工貿易的加工貿易手冊的編號，沒有就不填。隨附單據一欄不是填寫提單，發(fā)票等單據，而是填寫出口許可證等特殊單據。出口報關單其它欄目按照其他單據填寫。在繕制報關單中，老師詳細講解報關流程，讓我們對貨物的出口有了更加深刻的認識。
第六天，我們根據合同資料填寫開證申請書。開證申請書是由買方填寫并提交開證行開立信用證的依據。在填制過程中，要注意to后寫的是開證行，以及貨物的描述一欄應與發(fā)票嚴格相符。其他欄目較為簡單。
免給出口貨物帶來麻煩，質監(jiān)局規(guī)定可由貨主當?shù)氐馁|監(jiān)局簽發(fā)出口貨物換證憑條，再由貨主到實際離境地的質監(jiān)局換取海關通關單。
第九天，我們學習的普惠制產地證和裝運通知較為簡單，在填制前者中，尤其要注意原產地標準一欄，一般填寫“p”表明貨物是完全原產品，所有給惠國。填制后者中，尤其注意messrs下方填寫買方名稱和地址。
最后一天，我們學習國際貿易中結算貨款最重要的單據----匯票。匯票是由出票人簽發(fā)的，委托付款人在見票時或者在指定日期無條件支付確定金額給收款人或者持票人的票據。在填制其過程中，必須注意：drawn under 是出票依據，在信用證下一般填寫開證行名稱，信用證號，開證日期，托收下，填寫合同號，買方的名稱等信息。exchange for 后填寫匯票金額，應與the sum of 后的英文大寫金額一致。pay to the order of 后填收款人，信用證下一般為議付行，to 后為付款人，一般填寫開證行。
結尾：
2012級 國際經濟與貿易 專業(yè)）
班級： 國際經濟與貿易 姓名： 學號： 任課教師：
報告日期： 2015年5月27日 實訓成績： 報告成績：
經濟學院
實訓內容（1） 《國際貿易模擬實訓》實驗報告書 （
1、實訓記錄:cif+l/c
2、實訓角色及分數(shù)：進口商 43分
3、結果分析：
第一次來上實訓課，有點緊張，擔心自己做不好吧，剛剛看到一堆的英文感覺很頭大，一方面惱自己英語不過硬，一方面悔自己上學期的國際貿易實務學得不夠扎實，很多實用的東西都記不太清楚，因此課后回去特地好好地補了一下。
第一筆交易是cif+信用證，我的第一個角色是進口商，進口商對英文的要求比較高，填的東西基本沒有中文，很多看不懂，手忙腳亂的，不過畢竟是第一筆，大家都不熟練，因此耗時也比較長。我們的商品是女式t-恤衫，后來發(fā)現(xiàn)老師給的報價資料中的例子非常類似，真是太湊巧了，這也大大加快了我們組上手的速度，因為我們基本按照這個套路走下去就不會有什么大問題，所以我們小組做得也要比旁邊兩個小組要快一些。雖然是快一點，但是也是在這門課程將近過去一半的時候才完成，一筆交易下來，對這門課程也有了比較深刻的認識，忽然意識到，很多以前覺得深不可測，或者說是高大上的東西，一旦經過親身實踐，都會變得淺顯易懂，這也就是實踐檢驗真理的硬道理吧。 財務狀況4分，庫存狀況5分，供求信息5分，郵件管理7分，業(yè)務能力4分，單據制作10分，基本資料9分。作為進口商，很明顯我虧了一點點。不過幸運的是沒有發(fā)生海難，所以對系統(tǒng)的成績沒有太大影響，能夠完成第一筆，頗有成就感，也讓我迫不及待地想要進入第二筆交易。
當然，不得不提的是我們在這一筆交易中遇到的問題，我們組員一開始是算錯價錢，不過發(fā)現(xiàn)得及時，還有就是其中一個單據填了一個多小時都沒有通過，非常沮喪，后來才發(fā)現(xiàn)是粗心大意造成的。而我自己也犯了一個大錯誤，就是在扮演進口商的角色時也填了進口地銀行的角色，導致了工廠的同學分數(shù)沒有預期的高，為此我感到很抱歉。
實訓記錄（2）
1、實訓內容：fob+t/t
2、實訓角色及分數(shù)：出口商 41分
3、結果分析：
“艱難”地完成了第一筆交易后，我們都對這些操作流程熟悉了很多，不會像上一筆那么手忙腳亂了，第二筆交易進行得比較順利，唯一吃力的就是我們角色轉換，對新的角色還比較陌生，但是很快就適應了。
這一筆交易的得分情況如下：財務狀況4分，庫存狀況5分，供求信息5分，郵件管理6分，業(yè)務能力4分，單據10分，基本資料7分。
在這一次我扮演的角色是出口商，由于我們都喜歡這些古色古香的東西，所以大家一致建議賣茶具。在這一筆交易我們要注意的就是貿易術語的轉變同時一些貿易條件也要做相應的改變，比如說在fob下工廠的同學不需要計算運費和保險費，還有就是付款方式由信用證變?yōu)殡妳R，在一些其他費用中要和信用證區(qū)別開來，在計算價錢的時候也十分小心做到不錯漏，有了上次的教訓，我們這一次比較仔細了，加上有了第一次的計算指導，所以沒有出現(xiàn)什么大問題，賣的數(shù)量也不多，算數(shù)不這么麻煩，而且，我們最開心的是這一次三個人都賺了，這也要歸功于工廠的同學價錢算得好，在這一筆業(yè)務途中，唯一比較麻煩的就是由于放假和調課，沒有辦法按原定教學時間去教室上機，只能在課后自己做，很不湊巧的是我們組的成員用的都不是校內網，所以無法像別的同學一樣在宿舍輕輕松松做。所以我們的第二筆交易基本都是在圖書館電子閱覽室完成的。
不過總結起來這是三筆之中令我最滿意的，稍有不足的就是途中求快，郵件發(fā)得不多，其它地方也有些急于求成的樣子，單據完成得也不是非常好，所以盡管最后盈利了，但是總體分數(shù)稍低。給我的教訓就是細節(jié)決定成敗，不是光看盈利了就是做得最好的。
實訓記錄（3）
1、實訓內容：cfr+d/p
2、實訓角色及分數(shù)：工廠 48分
3、結果分析：
在這一次業(yè)務中，我扮演的角色是工廠，因為這個角色所做的步驟最少，因此我的成績最早出來。對比前兩個角色的分數(shù)，這一次的明顯要高一些，大概是因為步驟簡單，而且工廠報出的價格永遠都不會虧吧。
先分析一下我的得分情況吧，財務狀況一直都是4分，庫存20分，供求信息5分（在這里我忘記了發(fā)布市場信息），郵件5分 ，業(yè)務能力6分，基本資料7分，多出的一分就是系統(tǒng)給的吧。
盡管這一次的角色是大家公認最少、最簡單的，但是對我而言卻是一波三折，這是我做得最辛苦的一筆交易，因為我最擔心的就是算數(shù)，在一開始計算成本和賣價的時候可謂是苦不堪言，由于停過兩次課，又沒辦法在宿舍做，大老遠跑圖書館算了兩個晚上，第一次算發(fā)現(xiàn)最后算出了一個天價，原來是中途換算出了岔子，修改了一下稍稍滿意了些，回到宿舍是卻發(fā)現(xiàn)沒有保存好。第二天晚上算的時候又發(fā)現(xiàn)第一天算錯了，竟然把保險費算進去了，反反復復計算比較才得出最后滿意的價格，不過很抱歉最后還是讓出口商同學虧了。 完成了三筆不同的交易，我發(fā)現(xiàn)一個問題，進口商比其他兩個角色容易虧，工廠往往是賺得最多的。不過我覺得收獲最大的不是我完成了多少筆得到了多少分，而是獲得了新的友誼，我與我的小組成員都是不同宿舍的，之前都只是知道班里有這么個人，平日毫無交集，通過這一門課程我們才漸漸熟稔。不過轉眼我們的實訓課程很快就結束了，課后還應該再上這個網站多做練習，這門課程是把我們上學期學的枯燥無味的東西落到了實處，雖然還遠遠比不上現(xiàn)實生活中的實踐，但是的的確確讓我對自己對國貿這個專業(yè)有了更多的信心。
客房實務實訓報告篇六
《2018年酒店客房服務實習報告》是本站酒店實習報告欄目為您精心準備的，更多精彩內容請收藏本站(ctrl+d即可)!
在酒店客服部實習，上崗之前是要經過培訓。而培訓的主要方式就是學會怎樣鋪一張合格的床。培訓我們的是我們部門領班李小姐。
在鋪床時每一步都有要求，而整個鋪床進程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等，這個過程必須在限定的三分鐘內完成。對從未接觸過客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很艱難。一般的，這個步驟是要一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。接下來就是給床單包角，即把床單劃一地包進高低兩個床墊之中，這里的要求是不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單就不能保持平整。然后就是開端套被子，這個步驟很講究，也很顯技巧性，操作時需把被子和被套的角相對應，然后用力向里甩幾下，使被子在被套里均勻分布。整個過程完成后被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床進程中所謂的的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。在酒店行業(yè)中，這是很有講究的。
通過培訓后，我正式加入了客服部。經過幾天的工作后，我發(fā)現(xiàn)客服部服務員的工作不僅是鋪床的復雜而已。客房服務員的首要職責是清潔客房。清潔客房也是有概定的標準可尋的。實習時我了解到，服務員進客房進行服務要先敲門，進門之后第一步是打開窗戶，然后拾掇渣滓，倒掉，接下來就要更換床上用品，首先要撤下已經被客人使用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床次序一一換上。這一切結束之后開始打掃客房的衛(wèi)生，要注意的是，手上的濕布一般用于擦木制家具，干布則用于拭擦金屬和玻璃制的家具，客房內每一個角落的衛(wèi)生都不能馬虎，整體上擦拭次第呈環(huán)形。整個進程中還要把各種家具、器皿歸放原位，另外還要檢查房間里耗費了的日常用品，并且補足到客房物品要求提供的數(shù)量。至于細節(jié)的地方，如電話該當擺放在床頭柜兩頭、放在便條紙上的`筆頭如何朝向和擦鏡子時應留意反復檢查鏡子是否干凈等等，在整個清潔進程中都需要細心對待。
打掃過之后要用吸塵器清算地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理挪動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間耗費掉的物品補上，假如有喪失的物品，則要記載并上報主管。實習時期就發(fā)生過了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，當時客人在離店之際返回客房，服務員向客人闡明情況，最終客人的方巾失而復得，并對服務員大加贊許。客房部服務員的職責還包括，每個員工都要熟悉一定的安全知識，服務員至少要了解普通的的消防常識。另外，服務員還應對酒店和酒店所處的地方比較熟悉，這樣才能為客人提供更多意想不到的服務，讓客人更滿意。
經過在酒店客房部實習，我認識到客房部工作內容和職責都是復雜繁多的。此外，我了解到客房部的領班、主管和經理等管理人員基本都是從基層服務員一步一步走上來的，他們對基層員工很理解，也很熱情，比如我們的客房部經理就曾親身給我們做鋪床示范。而且，每當酒店接待重要的客人時，一般由主管甚至經理親身打掃客房，一絲不妥也絕不忽視。由此可知，注重細節(jié)是酒店每一位員工不可忽視的技能。
在學校中的學習已經讓我了解到酒店行業(yè)是很重視理論和細節(jié)的，但是在實習中才體現(xiàn)到酒店重視細節(jié)會細到連物品的擺放都有規(guī)則。在實習中學到的都基層服務員的工作技能，在工作過程中我盡量結合理論知識加以熟練。另外，我了解到在管理的過程中要處理好和下屬的關系，而要做到這點，最重要的是需求務實，一個成功的治理者必定是這樣發(fā)為的，成功的治理者能把一切員工聯(lián)合起來，這樣完成的是整個企業(yè)的管理。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是經驗豐厚的，而不是一個具有高學歷卻沒有實踐經歷作為支撐理論的人。酒店需要的服務員也必定是很有操作技能，極為注重細節(jié)的人。
在工作中，固然我只是充任一名普通服務員的角色，但我的服務也絕不是可以忽略的。在實習期間，我發(fā)覺要能自如的做好一項服務，就必須正視自己的服務態(tài)度，用樂觀的心態(tài)去面對每一天的工作，要主動去完成自己的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，因為抱怨是毫無作用的。我在工作中也曾存在失誤，是同事們給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱誠。米爾蘭德教師曾說過：年輕人天生就需求鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢地面對難關，不時地進步。
這次實習讓我對社會有了新的概念、新的認識，當我走在這座城市的街頭，穿越于蕓蕓眾生之中，我感覺到了自己的渺小，而這個社會是如此的繁雜、無邊無際。在酒店實習過后，當我再次面對這大千世界，我的想法和觀念是如此的現(xiàn)實，然而我的襟懷卻不夠寬廣，我只能靜靜地去察看去感受去錘煉。但是我已經處于畢業(yè)的邊緣，再沒有校園作為我的庇護，我只能在殘酷的社會中摸索，付出加倍的努力去贏取我的人生。
十年以前，酒店里的大學生是比較少的，有的也只是一些大專生。近幾年各個院校的旅游、飯店管理專業(yè)的本科生陸續(xù)從學校畢業(yè)出來，有相當一部分進入了酒店，有做銷售的，有做前廳的，也有做人力資源的，當然餐飲、客房、財務等部門也有。但是我們大學生應該在哪些方面有所改變以適應環(huán)境呢?首先是心態(tài)的調整。本科生比大專生多學了兩年，比酒店員工的主體----高中生多學了四年。這兩年或四年，本科生是在學校度過的，而你的同事們是在酒店度過的。你比他們多了學習的經驗，他們則比你多了工作的經歷。進入酒店后，如果以學歷高，理論知識多自居，就會失去向同事們求教的機會，別人會對你敬而遠之。隨著時間的推移，你會發(fā)現(xiàn)工作經驗和學歷是同等重要的。工作經驗是做事情的程序和方法，是與不同類型客人打交道的經歷，一定要通過實踐才能掌握的。學歷是代表你的綜合素質，代表你的智力和學習能力是處于同齡人中的哪個水平，只有把它放到工作實踐這個"水"中，才能發(fā)生你所希望看到“化學反應”。遺憾的是一部分本科生并沒有充分認識到這一點，對職位、待遇和機會要求甚多，報怨同事和領導沒對自己“另眼相看”。最后，只有離開了酒店。
其次是選擇哪個酒店。有些酒店標榜自己歡迎大學生，其實還是報著“人才超前消費”的心理，酒店人才培養(yǎng)機制上并未做好接納大學生的準備。如果只是大學生來做高中生可以做的事，對大家都是不公平的。有些酒店中、高層管理者的學歷都不高，內部也不鼓勵員工自學上進，大學生到這里工作自然不會受到多少重視。反過來說，如果中、高層學歷較高，就容易與大學生產生共同語言，容易認識到知識的價值，也愿意為培養(yǎng)大學生花學費。這樣的酒店是有利于大學生成長的。
第三是職業(yè)生涯規(guī)劃。本科生大多是有志向的青年，都夢想兩三年或最多五年就做到一個經理的職位。這是沒有錯的。問題機會在哪里?要做經理，必須先做到主管，主管之前還有領班，這兩個級別是你必須跨越的。而通常這兩個基層的管理崗位更多強調操作的技能，這方面可能是本科生的“短板”，也是要想辦法克服的。只要到達經理這個職位上，本科生在綜合素質和理論知識方面的優(yōu)勢才能發(fā)揮出來，才能把學歷比你低的同事比下去。但問題是，你必須先解決好這個“短板”才行。
第四是社會閱歷。我們的大學教育基本是封閉式的，兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書。所謂的社會實踐、勤工簡學大多是走走形式，當然學業(yè)的壓力也不容許你有太多時間到學校外面去。許多本科生離開校園之后才發(fā)現(xiàn)自己不會與同事們相處，不會與客人打交道。要想做一名管理者，首先就要做一個受人喜歡的人，包括同事、上司、下屬和客人。
最后是生存危機意識。這個社會是一個競爭的社會，是一個現(xiàn)實的社會，而最大的現(xiàn)實就是“殘酷”，你的機會往往是建立在“犧牲”別人的基礎上的。我們從小學一直讀到本科，基本是衣食無憂，進入社會后就要靠自己了。不要給自己留退路，不要遇到一點困難就離職回家去休息，還讓父母養(yǎng)你。要想在社會立足，要想實現(xiàn)你的理想，你就必須抱著肯拼搏、肯吃苦的精神才行。
我一直以為，大學生是酒店業(yè)未來的中堅，是未來酒店的管理層的骨干力量。酒店業(yè)是傳統(tǒng)的服務行業(yè)，知識經濟的大潮下更迫切要求傳統(tǒng)行業(yè)盡快與新經濟接軌，經驗固然重要，但作為酒店的決策層和管理層更需要知識。酒店高層管理人員從現(xiàn)在就要開始花大力氣來培養(yǎng)大學生了，為酒店的將來未雨籌謀。
客房實務實訓報告篇七
通過在酒店客房部的實習，能夠加深對酒店行業(yè)其中一部分業(yè)務的工作內容和工作性質的熟悉程度，學以致用的同時在實踐中掌握理論知識在實際中應用的狀況，進一步熟悉理論和實踐不可分割的關系，并認知當前酒店業(yè)客房部的發(fā)展現(xiàn)狀何發(fā)展趨勢。
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嘉興市陽光大酒店
嘉興市陽光大酒店管家部服務員
嘉興市陽光大酒店秉承“顧客至上、員工第一”的宗旨，力求達到顧客、酒店、員工三者的和諧及各自需求的最大滿足。酒店行業(yè)的競爭歸根結底是酒店人才的競爭，酒店將力爭為每位員工提供和諧、向上的工作氛圍和相關的培訓，從而使每個員工實現(xiàn)自己的發(fā)展愿望。“讓所有客人滿意”是酒店一直都在追求的理想目標，通過有效的管理使每位員工都能在自己的崗位上盡心盡力地為客人提供優(yōu)質服務是酒店一貫的希望和努力的方向。通過酒店全體員工的努力，實現(xiàn)“為顧客創(chuàng)造更大的價值、為酒店爭創(chuàng)更大的效益”的建店目標。
在酒店管家部實習，上崗之前是要經過培訓。而培訓的主要方式就是學會怎樣鋪一張合格的床。培訓我們的是我們部門領班李小姐。
在鋪床時每一步都有要求，而整個鋪床進程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等，這個過程必須在限定的三分鐘內完成。對從未接觸過客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很艱難。一般的，這個步驟是要一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。接下來就是給床單包角，即把床單劃一地包進高低兩個床墊之中，這里的要求是不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單就不能保持平整。然后就是開端套被子，這個步驟很講究，也很顯技巧性，操作時需把被子和被套的角相對應，然后用力向里甩幾下，使被子在被套里均勻分布。整個過程完成后被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床進程中所謂的的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的`一面朝向床尾，而且要注意的是枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。在酒店行業(yè)中，這是很有講究的。
通過培訓后，我正式加入了管家部。經過幾天的工作后，我發(fā)現(xiàn)管家部服務員的工作不僅是鋪床的復雜而已。客房服務員的首要職責是清潔客房。清潔客房也是有概定的標準可尋的。實習時我了解到，服務員進客房進行服務要先敲門，進門之后第一步是打開窗戶，然后拾掇渣滓，倒掉，接下來就要更換床上用品，首先要撤下已經被客人使用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床次序一一換上。這一切結束之后開始打掃客房的衛(wèi)生，要注意的是，手上的濕布一般用于擦木制家具，干布則用于拭擦金屬和玻璃制的家具，客房內每一個角落的衛(wèi)生都不能馬虎，整體上擦拭次第呈環(huán)形。整個進程中還要把各種家具、器皿歸放原位，另外還要檢查房間里耗費了的日常用品，并且補足到客房物品要求提供的數(shù)量。至于細節(jié)的地方，如電話該當擺放在床頭柜兩頭、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應留意反復檢查鏡子是否干凈等等，在整個清潔進程中都需要細心對待。
打掃過之后要用吸塵器清算地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理挪動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間耗費掉的物品補上，假如有喪失的物品，則要記載并上報主管。實習時期就發(fā)生過了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，當時客人在離店之際返回客房，服務員向客人闡明情況，最終客人的方巾失而復得，并對服務員大加贊許?？头坎糠諉T的職責還包括，每個員工都要熟悉一定的安全知識，服務員至少要了解普通的的消防常識。另外，服務員還應對酒店和酒店所處的地方比較熟悉，這樣才能為客人提供更多意想不到的服務，讓客人更滿意。經過在酒店客房部實習，我認識到客房部工作內容和職責都是復雜繁多的。此外，我了解到客房部的領班、主管和經理等管理人員基本都是從基層服務員一步一步走上來的，他們對基層員工很理解，也很熱情，比如我們的客房部經理就曾親身給我們做鋪床示范。而且，每當酒店接待重要的客人時，一般由主管甚至經理親身打掃客房，一絲不妥也絕不忽視。由此可知，注重細節(jié)是酒店每一位員工不可忽視的技能。
在學校中的學習已經讓我了解到酒店行業(yè)是很重視理論和細節(jié)的，但是在實習中才體現(xiàn)到酒店重視細節(jié)會細到連物品的擺放都有規(guī)則。在實習中學到的都基層服務員的工作技能，在工作過程中我盡量結合理論知識加以熟練。另外，我了解到在管理的過程中要處理好和下屬的關系，而要做到這點，最重要的是需求務實，一個成功的治理者必定是這樣發(fā)為的，成功的治理者能把一切員工聯(lián)合起來，這樣完成的是整個企業(yè)的管理。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是經驗豐厚的，而不是一個具有高學歷卻沒有實踐經歷作為支撐理論的人。酒店需要的服務員也必定是很有操作技能，極為注重細節(jié)的人。
在工作中，固然我只是充任一名普通服務員的角色，但我的服務也絕不是可以忽略的。在實習期間，我發(fā)覺要能自如的做好一項服務，就必須正視自己的服務態(tài)度，用樂觀的心態(tài)去面對每一天的工作，要主動去完成自己的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，因為抱怨是毫無作用的。我在工作中也曾存在失誤，是同事們給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱誠。米爾蘭德教師曾說過：年輕人天生就需求鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢地面對難關，不時地進步。
這次實習讓我對社會有了新的概念、新的認識，當我走在這座城市的街頭，穿越于蕓蕓眾生之中，我感覺到了自己的渺小，而這個社會是如此的繁雜、無邊無際。在酒店實習過后，當我再次面對這大千世界，我的想法和觀念是如此的現(xiàn)實，然而我的襟懷卻不夠寬廣，我只能靜靜地去察看去感受去錘煉。但是我已經處于畢業(yè)的邊緣，再沒有校園作為我的庇護，我只能在殘酷的社會中摸索，付出加倍的努力去贏取我的人生。
十年以前，酒店里的大學生是比較少的，有的也只是一些大專生。近幾年各個院校的旅游、飯店管理專業(yè)的本科生陸續(xù)從學校畢業(yè)出來，有相當一部分進入了酒店，有做銷售的，有做前廳的，也有做人力資源的，當然餐飲、客房、財務等部門也有。但是我們大學生應該在哪些方面有所改變以適應環(huán)境呢?首先是心態(tài)的調整。本科生比大專生多學了兩年，比酒店員工的主體----高中生多學了四年。這兩年或四年，本科生是在學校度過的，而你的同事們是在酒店度過的。你比他們多了學習的經驗，他們則比你多了工作的經歷。進入酒店后，如果以學歷高，理論知識多自居，就會失去向同事們求教的機會，別人會對你敬而遠之。隨著時間的推移，你會發(fā)現(xiàn)工作經驗和學歷是同等重要的。工作經驗是做事情的程序和方法，是與不同類型客人打交道的經歷，一定要通過實踐才能掌握的。學歷是代表你的綜合素質，代表你的智力和學習能力是處于同齡人中的哪個水平，只有把它放到工作實踐這個"水"中，才能發(fā)生你所希望看到“化學反應”。遺憾的是一部分本科生并沒有充分認識到這一點，對職位、待遇和機會要求甚多，報怨同事和領導沒對自己“另眼相看”。最后，只有離開了酒店。
其次是選擇哪個酒店。有些酒店標榜自己歡迎大學生，其實還是報著“人才超前消費”的心理，酒店人才培養(yǎng)機制上并未做好接納大學生的準備。如果只是大學生來做高中生可以做的事，對大家都是不公平的。有些酒店中、高層管理者的學歷都不高，內部也不鼓勵員工自學上進，大學生到這里工作自然不會受到多少重視。反過來說，如果中、高層學歷較高，就容易與大學生產生共同語言，容易認識到知識的價值，也愿意為培養(yǎng)大學生花學費。這樣的酒店是有利于大學生成長的。
第三是職業(yè)生涯規(guī)劃。本科生大多是有志向的青年，都夢想兩三年或最多五年就做到一個經理的職位。這是沒有錯的。問題機會在哪里?要做經理，必須先做到主管，主管之前還有領班，這兩個級別是你必須跨越的。而通常這兩個基層的管理崗位更多強調操作的技能，這方面可能是本科生的“短板”，也是要想辦法克服的。只要到達經理這個職位上，本科生在綜合素質和理論知識方面的優(yōu)勢才能發(fā)揮出來，才能把學歷比你低的同事比下去。但問題是，你必須先解決好這個“短板”才行。
第四是社會閱歷。我們的大學教育基本是封閉式的，兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書。所謂的社會實踐、勤工簡學大多是走走形式，當然學業(yè)的壓力也不容許你有太多時間到學校外面去。許多本科生離開校園之后才發(fā)現(xiàn)自己不會與同事們相處，不會與客人打交道。要想做一名管理者，首先就要做一個受人喜歡的人，包括同事、上司、下屬和客人。
最后是生存危機意識。這個社會是一個競爭的社會，是一個現(xiàn)實的社會，而最大的現(xiàn)實就是“殘酷”，你的機會往往是建立在“犧牲”別人的基礎上的。我們從小學一直讀到本科，基本是衣食無憂，進入社會后就要靠自己了。不要給自己留退路，不要遇到一點困難就離職回家去休息，還讓父母養(yǎng)你。要想在社會立足，要想實現(xiàn)你的理想，你就必須抱著肯拼搏、肯吃苦的精神才行。
我一直以為，大學生是酒店業(yè)未來的中堅，是未來酒店的管理層的骨干力量。酒店業(yè)是傳統(tǒng)的服務行業(yè)，知識經濟的大潮下更迫切要求傳統(tǒng)行業(yè)盡快與新經濟接軌，經驗固然重要，但作為酒店的決策層和管理層更需要知識。酒店高層管理人員從現(xiàn)在就要開始花大力氣來培養(yǎng)大學生了，為酒店的將來未雨籌謀。
客房實務實訓報告篇八
這次的實習內容是讓我們分組，每組選擇充當出口商或者進口商，并選擇國外的企業(yè)進行合作，把自己的產品銷售出去或從國外進口商品。這次實習的主要目的是要我們掌握對外貿易的主要步驟，并爭取做到熟記于心。通過這次實習，我學到了很多談判的技巧，而且還有選擇對外貿易的合作伙伴。選擇對外貿易伙伴重要的就是要適合自己的產品，而且還有很廣泛的消費者。對于談判，談判首先要了解談判方的嗜好還有性格，以及談判方都有哪些談判忌諱等，這些都是非常重要的。
通過這一周的國際貿易實務實習，我了解了很多課本上學不到的知識。首先它鍛煉了我的自我學習能力，選定自己的貿易目標，然后設想整個貿易流程，自己設想問題，然后針對這些問題一一解決出來。當然我們還有很多想不到的方面，但是我們人多力量大，每個人想到一個問題，都能把我們的貿易流程做到盡善盡美。
通過這次實習我才知道選擇銷售市場是多么重要，選擇合理的銷售市場才能讓你的商品以最合適的價格，最大的數(shù)量銷售出去，這樣貿易雙方都能達到最大的利潤。另外，選擇合適的目標市場，才能了解這個目標市場的消費者對產品的要求，才能更好的提高自己產品的質量還有自己商品的其他性能。通過提高自己的商品，才能更好的滿足消費者，從而吸引更多的'消費者購買自己的產品，從而獲得更大的利潤。
另外我覺得還有重要的過程就是談判。談判涉及很多內容，首先就是了解對方的要求，并且了解對方在談判桌上有什么忌諱還有要求，從而滿足對方的口味，這是商場談判重要的步驟。
其次就是在談判桌上懂得利用談判手段。接下來是我總結的有效地談判技巧十條。
1．要有感染力：通過你的舉止來表現(xiàn)你的信心和決心。這能夠提升你的可信度，讓對手有理由接受你的建議。
2．起點高：最初提出的要求要高一些，給自己留出回旋的余地。在經過讓步之后，你所處的地位一定比低起點要好得多。
3．不要動搖：確定一個立場之后就要明確表示不會再讓步。
說服其他人。
6．中斷談判或贏得時間：在一定的時間內中止談判。當情況好轉之后再回來重新談判。這段時間可以很短出去想一想牘，也可以很長離開這座城市牘。
7．面無表情，沉著應對：不要用有感情色彩的詞匯回答你的對手。不要回應對方的壓力，坐在那里聽著，臉上不要有任何表情。
8．耐心：如果時間掌握在你手里，你就可以延長談判時間，提高勝算。你的對手時間越少，接受你的條件的壓力就越大。
9．縮小分歧：建議在兩種立場中找到一個折衷點，一般來說，最先提出這一建議的人，在讓步過程中的損失最小。
10.當一回老練的大律師：在反駁對方提議的時候不妨這樣說：“在我們接受或者否決這項建議之前，讓我們看看如果采納了另外一方的建議會有哪些負面效果?！边@樣做可以在不直接否定對手建議的情況下，讓對方意識到自己的提議是經不起推敲的。
掌握這些技巧就能更好的掌控談判桌的主動權，更能以自己的利益為先簽好這份合同。綜上所述，這次實地演練，讓我間接地掌握了貿易流程，對我有很深的影響。
客房實務實訓報告篇九
經過為期20天的實習，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復雜、要間接。通常是我在別人的實際操作中領會到了自己所學理論的重點及要旨。值得慶幸的是在這20天的時間里，公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對貿易公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了進口業(yè)務的實際操作。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有20天的.時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力，年少的我們，還應該更加努力。這次實習給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺。以下是對自己在實習期間的簡單匯報：
培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過進出口貿易模擬實習，讓我們能夠在一個仿真的國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進出口交易的全過程，能夠在實際業(yè)務的操作過程中使其全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進出口交易的主要操作技能。
根據相關的國際貿易法律與慣例，結合我過的實際情況與國際貿易實踐，以出口貿易的基本過程為主線，以模擬設定的具體出口商品交易作背景，針對出口貿易中業(yè)務函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關、信用證的審核與修改以及貿易文件制作和審核等主要業(yè)務操作技能。
在具體的商業(yè)活動中能掌握主要的業(yè)務技能。
xxxxxxxxx有限公司位于美麗的港口城市浙江省寧波市境齲地處素有xxx東海穿山半島，名出xxx東方大港xxx之稱的北侖港的附近。優(yōu)越的環(huán)境成就便捷的交通，豐富的資源造就優(yōu)質的產品。該公司專業(yè)生產經營各類包、相框、畫框、畫架、畫箱等工藝產品，其品種齊全、品質可靠、價格合理，產品遠銷歐美、韓國等市場，深受廣大客艫南舶。公司是集研究，生產，經營于一體的現(xiàn)代化生產基地，生產開發(fā)的產品廣泛用于各類校園、居家e墅，現(xiàn)代化辦公大樓，高級賓館及會所，并與多家高校建立了長期科研合作伙伴關系，加快產品創(chuàng)新化發(fā)展。
經過了兩周的貿易實務實習，讓我們了解到商務工作挺復雜的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。
實習中，我們在模擬的商務活動中，有十五個主要業(yè)務操作，針對這些操作每天都有不同的心得體會，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題，可以說在是受益匪淺。
國際貿易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，在國際貿易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災害、意外事故和其它外來風險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經濟損失。
我在此次實習中，了解到實習的具體做法：
寫文檔要非常明確。比如，更改頁面時，路徑表達細致：“pms—采購管理—采購訂單—全部訂單”，這樣開發(fā)一看就可以知道需要更改的頁面是哪個。新增字段時，字段表達清晰：“供應商編碼”在“采購員”之后，在查詢條件和查詢結果中均需顯示，這樣開發(fā)就知道新加的東西是加在什么地方。這是位置的明確，還有時間、頻率等等這些明確，如更新時間是凌晨6：00、或者寫18：00等具體時間，而不能寫，上班前、下班后這些模糊的時間。寫需求時，需要盡量不用模糊的用詞，比如“定期”是什么概念，固定一周一次還是一月一次，還是用戶可以自定義，或者是提供幾個標準選項讓用戶自選？所有這些不明確的定義，都是需求分析過程中要重視的?？傊?，表達越明確精簡，開發(fā)起來就越清楚。
寫文檔要條理清晰。以前，我寫需求都是想到哪里，就寫到哪里。這樣，總是會發(fā)現(xiàn)漏了東西，越補越多，最后把自己也繞暈了。所以，寫需求之前就需求要把要做的需求分模塊、分功能、分類型列出來，之后想起來再往里面補充。即寫需求之前把框架先理出來，在寫需求。
挖掘潛在的需求。這里指的潛在需求，是我們平時將它默認，當做常識忽略的需求。比如，我們常常默認開發(fā)環(huán)境，以至于上線后換了環(huán)境導致出錯，類似的還有瀏覽器。導出數(shù)據時應該為pdf格式，由于沒有說明，開發(fā)導出的數(shù)據是excel格式。
表達的方式有多種，文檔就考驗需求人員的文字功底了，有時候一句話、一個字都需要反復推敲。要讓業(yè)務和技術都看明白的確不容易，我認為應該多畫圖，一張圖有時候能抵幾千字。什么流程圖啊、數(shù)據流圖啊、組織結構圖啊、用戶界面示意圖啊什么的，能畫圖的地方就多畫圖，圖加上文字，理解就不容易跑偏。
接下來的日子，我更加需要多加學習，盡量提高我的表達能力，并做到通過自己獨立思考，去解決一些問題或需求。
客房實務實訓報告篇十
從12月15日到28日，為期兩周。
2、實習地點。
(1)江西xxx有限公司。
(2)江西省xxx公司。
3、實習內容。
(1)了解企業(yè)的基本情況(企業(yè)的創(chuàng)建和發(fā)展歷史，企業(yè)的主要生產經營活動，企業(yè)目前的管理狀況，企業(yè)的發(fā)展目標和前景。)。
(2)了解企業(yè)的管理方法和手段，企業(yè)的財務管理理念和財務管理政策。
(3)了解企業(yè)的主要生產流程和供應流程。
(4)了解企業(yè)的主要產品和市場。
4、實習人數(shù)。
(1)xx財務管理專業(yè)四個班133名學生。
(2)實習指導老師兩次異地實習分別由兩位老師帶領。
5、實習形式。
根據學院教務處的要求，為了便于管理，將財務管理四個班分兩批到實習單位實習。在企業(yè)相關人員的領導和指導下參觀企業(yè)的生產車間，企業(yè)的管理人員會以坐講的形式向實習學生介紹產品的生產工藝和企業(yè)發(fā)展概況等相關知識。
6、實習結果數(shù)據統(tǒng)計。
收到133份學生實習報告，收到1064份學生實習日記。
1、實習表現(xiàn)。
總的來說，學生能夠嚴格按照實習的基本要求保質保量地完成所有任務，實現(xiàn)了理論與實踐的有機結合，得到了實習單位的良好評價。在練習的過程中，大部分學生積極參與練習的每一個過程，同時認真完成練習日記，寫練習報告。通過參觀生產車間，可以間接了解企業(yè)的經營過程，學習實踐知識，進一步加深對理論知識的理解，從而提高理論知識和實踐知識。
在實習過程中，輔導員在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起著重要作用。
(1)實習開始時，教師深入學生和實習單位，明確實習大綱和實習計劃，明確實習目的和要求。
(2)在實踐過程中，幫助學生學會具體分析和解決問題，學會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導實踐。
(3)實習結束后，教師查看學生實習日記，掌握實習情況，督促學生認真完成實習報告，做好學生實習成績的檢查和評價工作。
2、實習效果。
理論與實踐的結合得到了很好的實現(xiàn)，理論與實踐的知識得到了提高，學校教學的實踐任務圓滿完成。也為以后的就業(yè)和工作積累了一些寶貴的實踐經驗。
1、加大教學改革力度。
通過實踐，我們了解到，在學校學到的知識總量一方面很少，另一方面又與實踐脫節(jié)。因此，我們必須改變傳統(tǒng)的教學方法和觀念，以社會需求為導向，及時更新教學內容，努力實現(xiàn)理論與實踐的最大銜接。
2、增加實踐環(huán)節(jié)。
常見的一個問題是，學生認為本次實習沒有深入的專業(yè)知識，沒有真正參與社會實踐，因此增加社會實踐環(huán)節(jié)是實現(xiàn)財務管理行業(yè)人才培養(yǎng)目標的重要途徑。建議學校將專業(yè)社會實踐納入教學計劃。
這次實習要注意的是美國金融危機的巨大影響。銳鋒生化公司和cnnc銅業(yè)都不同程度地受到了美國金融危機的影響，對銅業(yè)的影響更為嚴重。銅價的持續(xù)大幅下跌引起了人們的恐慌。由此，我們深深明白了一些道理！
1、機遇和挑戰(zhàn)并存。
任何經濟和市場的收縮，都意味著行業(yè)的重新洗牌和重組，意味著一些企業(yè)的更大發(fā)展。與其說是挑戰(zhàn)，不如說是機遇。面對危機，勇敢面對，用智慧化解，然后抓住機會，活得更健康。一個企業(yè)必須經得起挑戰(zhàn)，化挑戰(zhàn)為機遇，在市場上立于不敗之地。
2、注重實踐。
雖然只參加了短短兩周的實習，但是學到了很多課堂上學不到的知識，受益匪淺。做財務管理工作，光學習書本上的知識是遠遠不夠的，工作經驗極其重要。實際工作中的各種問題都不是書本能解決的。它需要靈活的應用能力，將學到的知識應用到實踐中。可以說，學而不練是非常狹隘的，不利于理財。所以學生要注意練習。
3、設定目標。
實習前，我沒有意識到設定自己的目標有多重要。實習期間，我們見證了金融危機對企業(yè)的沖擊。這不得不引起我們的深思。目前我們在大學可以說是無憂無慮，因為我們不像大四學生那樣面臨畢業(yè)失業(yè)的壓力。通過這次實習，我們明確了自己的目標，我們對這個目標充滿熱情，充滿活力，不懈奮斗！
4、成為一名合格的財務經理。
做財務經理不僅需要專業(yè)知識，還需要特別的耐心和細心。在實習期間，我們了解到財務經理整天坐在辦公室里，重復做同樣的工作，這需要耐心。財務管理雖然也有很多類似的重復性任務，但是不能容忍一點點的粗心大意，因為一個小小的失誤也能造成很大的財務損失。因此，需要特別小心。也許財務管理和其他工作相比會比較枯燥，但是如果你把這份工作做好了，你會發(fā)現(xiàn)其實挺有意思的。就像實習單位財務總監(jiān)說的，“我做財務工作十年了，雖然很枯燥，但還是喜歡?！?。雖然目前沒有專業(yè)知識和能力，但是可以把自己培養(yǎng)成一個耐心細致的人，為以后的工作做準備。
實習是每一個大學畢業(yè)生都必須具備的體驗。它讓我們在實踐中了解社會，開闊視野，增長見識，為我們將來進一步走向社會打下堅實的基礎。實習是將所學的理論知識應用于實踐的嘗試。
衷心感謝學校和實習單位給我們這次實習機會。
客房實務實訓報告篇十一
1.培養(yǎng)從事經紀中介工作的業(yè)務能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，學會進行工作。
2.理論聯(lián)系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。
3.虛心學習，全面提高綜合素質。在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質，把自己培養(yǎng)成為合格的經濟工。
4.培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。
5.預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
參加了平安壽險湛江中心支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓后，公司安排我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練。
區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險的區(qū)域化行銷模式，源于家庭服務的理念，由公司派區(qū)域服務專員在固定區(qū)域內為客戶進行上門服務，就像一個流動的門店一樣，將客戶與公司的關系透過一個渠道有機地結合起來。區(qū)域服務工作是保險和綜合服務金融工作。
根據《中國平安人壽保險公司展業(yè)服務體系管理辦法》的規(guī)定，分支機構區(qū)域拓展部下設展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務單位。平安壽險湛江中心支公司區(qū)域拓展部設1個展業(yè)處、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū)。其中有17個團隊管理者，分別是1個展業(yè)處經理、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個區(qū)域服務專員(通稱“收展員”)，所有的區(qū)域服務專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人。
到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經理。在王小華經理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，積極工作：
1.參加部門的早會(星期一至星期五，早上8：30開始)，吸收新知。早會一般是總結工作，分享經驗，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經驗。
2.虛心請教王小華經理、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等，了解平安的壽險產品，熟悉區(qū)域服務專員的日常業(yè)務、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險產品有“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等。熟悉區(qū)域服務專員的日常業(yè)務是接觸客戶，為客戶提供服務。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環(huán)。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。如果區(qū)域服務專員提供了令客戶滿意的售后服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。
3.作為王小華經理的助理，協(xié)助她做一些內勤工作。如設計、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務競賽成績表》，設計、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。同時，學習王小華經理如何管理團隊。
4.在王小華經理的安排下，作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》(里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式)，然后根據日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通。主要調查客戶認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務，客戶對收展員的服務滿不滿意，客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。
在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，王小華經理的指導，以及我的努力之下，我在平安的實習獲得了圓滿成功。
思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等，我覺得我已經融入到了平安這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(knowledge)、執(zhí)著的態(tài)度(attitude)、熟練的技巧(skill)和良好的習慣(habit)這四個專業(yè)條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。
客房實務實訓報告篇十二
1引言(或緒論)。
會計學是一門理論與實際相結合的'學科，對會計學的學習不能僅僅局限于對理論知識的學習而且要注重會計學的實務練習，以加強學科的實踐性，能夠將理論知識運用于實踐，充實理論知識。
隨著社會經濟的發(fā)展，對會計人員的要求越來越嚴格，作為一名大學畢業(yè)后即將走上會計崗位或者從事會計工作的學生來說學好會計學的相關理論知識并加強會計實務的學習是一門不修課，會計手工賬實務操作更為重要，是每一位在校會計類專業(yè)同學所必須具備的一種能力。在學完中級財務會計的相關知識后，在老師的安排和指導下我們進行了兩周的實訓，把所學的理論知識充分的運用到實際中去，此外對以往的一些遺漏的知識點以及需要注意的手工賬制作的注意事項上都得到了很好的補充和回顧。
2實訓時間及地點。
時間：20xx年6月15日——20xx年6月27日。
地點：商學院會計手工賬實驗室(主樓七樓715室)。
3實訓目的。
大學里的課程實訓是對大學生的專業(yè)知識的實踐能力的培養(yǎng)，是為大學生在今后的工作崗位中能夠更快、更好的去適應工作環(huán)境。通過此次實訓，旨在熟悉會計核算的流程，熟練掌握記賬憑證的編制、各種賬簿的登記、財務報表的編制等各種會計核算的方法。把中級財務會計的理論只是運用到實務操作中去，學會會計理論與實務操作的結合，提高對會計專業(yè)知識的分析問題和解決問題的能力。此外，通過本次實訓也是對所學會計知識的一次檢驗，查漏補缺，彌補理論知識的漏洞的同時擴充實踐操作的相關知識，熟練會計做賬基本流程，了解會計核算程序。
4實訓內容及過程。
做賬的會計主體是連云港市華江有限責任公司，為了使廣大同學能夠更加全面的了解一個公司的會計核算流程和工作，我們所做的業(yè)務范圍為整個公司的所有業(yè)務往來。但是限于實訓時間等客觀條件，實訓賬務處理期間為公司12月份的業(yè)務，不僅可以在一個月的業(yè)務中了解整個公司的業(yè)務往來的操作，而且還有年末的報表編制也可以得到練習，可以說是對公司的一年的一般業(yè)務往來的所有賬務處理都熟悉了一遍。
4.1建賬。
在開始實訓的第一天，首先需要根據期初余額開設總賬、明細賬，設置現(xiàn)金日記賬、庫存現(xiàn)金總賬、銀行存款日記賬、銀行存款總賬等資產類、負債和所有者權益類以及損益類明細賬和總賬。在賬簿設置上，為了節(jié)省實訓經費，在帳頁的選擇上我們沒有嚴格按照相關會計準則的規(guī)定去開設，比如現(xiàn)金和銀行存款的總賬和明細賬需要用定本式賬簿，由于業(yè)務往來不需要用很多帳頁因而采用的是活頁式，其他賬簿的開設也是活頁式，一方面方便實訓操作，另一方面也是實行最大效用化實訓用材和實訓經費。
開設好帳頁后，將所涉及的全部賬戶名稱，貼口取紙?zhí)盍械礁黝愘~簿中去，并把資料中所列期初余額，登記在相關賬戶借、貸方余額欄內。最后進行試算平衡，要求全部賬戶借方余額合計等于全部賬戶貸方余額合計，總賬借貸方金額要與下設的相關明細賬戶借貸方余額合計數(shù)相等，在試算平衡完成并且賬戶金額無誤后方可進行本期業(yè)務登記，否則不能進行。
4.2根據經濟業(yè)務填制原始憑證和記賬憑證。
填寫原始憑證的內容為：原始憑證的名稱、填制憑證的日期、編號、經濟業(yè)務的基本內容(對經濟業(yè)務的基本內容應從定性和定量兩個方面給予說明，如購買商品的名稱、數(shù)量、單價和金額等)，填制單位及有關人員的簽章。
目的結轉等，有的需自己填制原始憑證再填制記賬憑證，有的可直接填制記賬憑證。填制記賬憑證主要是：日期、摘要、借貸科目、借貸金額、編號等，還進行簽章，是我們更進一步了解記帳憑證的傳遞。由于記帳憑證是登記賬簿的直接依據，在做好一筆賬中起著至關重要的作用，在實訓過程中也成為最關鍵的一環(huán)。
4.3登記賬簿。
登記賬簿可是一件很需要耐心和細心的工作，稍有疏忽都將會使賬目出錯。庫存現(xiàn)金和銀行存款的明細賬又稱日記賬，必須日清月結，按每一筆經濟業(yè)務所涉及的金額逐筆登記并結出余額。其他明細賬也均再相應借貸方向上登記所涉及經濟業(yè)務的金額，并結出余額。此外，日期、憑證號、摘要等也要認真填寫，便于查賬對賬。在登記總賬上，我們以十天為單位，編制記帳憑證匯總表。開設“丁”字賬戶是一種可取的方法，將記帳憑證一一登記在相應的“丁”字賬戶上最后加總，并填制記帳憑證匯總表，進行總賬的登記工作。
在登記賬簿時，要根據記賬憑證逐筆登記相應的賬戶，并在全部經濟業(yè)務登記入賬的基礎上，結出各個賬戶的本期發(fā)生額和期末余額。此外，還有注意登記賬簿必須使用蘭黑墨水書寫，沖賬時可使用紅色墨水，但字跡要清楚，不得跳行、空頁，對發(fā)生的記賬錯誤，采用錯賬更正法予以更正，不得隨意涂改，挖補等。其次明細賬要根據審核后的記賬憑證逐筆序時予以登記;第三總賬根據“記賬憑證匯總表”，我們做了3天的登記，登記完畢要與其所屬的明細帳戶核對相符。
4.4結賬和對賬。
做到月底的業(yè)務時我們要進行結賬和對賬，并進行試算平衡。結賬是指按照規(guī)定把一定時期內所發(fā)生的經濟業(yè)務登記入賬，并將各種賬簿結算清楚，以便進一步根據賬簿記錄編制會計報表。結賬有結賬的方法，在月結，季結數(shù)字上下兩端均劃單紅線，年結則下端需劃兩雙紅線。摘要欄注明“本月合計”，“本季合計”，“本年合計”。在實訓期間是按月結帳。尤其注意的是結賬是指對本期發(fā)生額的結賬，起初的余額不加入結賬數(shù)額中。對賬，是指核對賬目，有賬證核對，賬賬核對，賬實核對，賬表核對。在實訓期間并沒有如此循規(guī)蹈矩，對賬早被分散到各個環(huán)節(jié)，都是在對完賬后在進行下一步，在編號報表后，只是進行了賬表核對。
客房實務實訓報告篇十三
實訓目的：
為了進一步了解自己所學習的專業(yè)知識，能夠靈活運用自己所學習的理論知識，提高實際操作能力，同時為畢業(yè)就業(yè)鋪墊。
實訓內容：
1、在模擬實訓階段初步了解國際貿易實務流程的各個過程。
2、結合書本理論知識，在仿真模擬中鞏固專業(yè)知識掌握，加強對未來外貿業(yè)務員的能力的培養(yǎng)和鍛煉。
這兩周一直在進行tmtonline國際貿易實務模擬操作，每天盯著電腦很忙很累，但真的感覺很好，在以出口商完成整個出口流程的過程中我了解和掌握了出口貿易的基本操作程序和主要操作技能，使自己在模擬操作中進步了，同時也認識到了自己身上存在的很多不足點，發(fā)現(xiàn)對于國際貿易的很多東西我們都沒有搞懂，尤其是里面的規(guī)則等等。
在這次模擬操作中，一共有十五個步驟，具體為：建立業(yè)務關系、出口報價核算、出口發(fā)盤出口還價核算、出口還盤、出口交易磋商、出口成交、出口成交核算、出口合同簽訂、信用證審核、修改信用證、出口托運訂艙、出口貨物投保、出口貨物報驗報關、出口制單結匯、出口業(yè)務善后。
在操作中我被上海安德國際公司聘為銷售部經理助理，公司出口的主要是不銹鋼茶具廚具以及一些高級精密儀器等等，哈哈，很高興!
在與埃及客戶建立業(yè)務關系時，由于剛剛學習了函電，加上老師的指導，寫起來還算輕松。但是在出口報價核算時就感覺很吃力了，個人覺得遠洋運費的計算有些難，還有銀行手續(xù)費和銀行貸款費用的計算到底使用采購成本還是報價或者發(fā)票金額作為基數(shù)，總是容易混淆，老師大概花了兩個課時詳細講解了這幾個問題，總算明白了。我認為出口商是最為重要的角色，在扮演出口商的角色的過程中，要經過準備、磋商、簽約、履約、善后幾個流程。在準備階段，需及時了解市場行情，并同工廠和進口商建立廣泛而牢固的業(yè)務關系是非常重要的交易過程中市場是變化的，作為出口商需不斷核算成本、費用和利潤，才能獲取最佳交易條件和價格，核算過程本身是復雜的，這需要足夠耐心、細心。
在國際貿易中，由于交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災害、意外事故和其它外來風險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經濟損失。保險費的核算很關鍵，不同的貿易術語下，保險費的承擔者有所不同，二者的緊密關系眾所周知，在貿易術語上，我們分別采用了cif、fob、cfr的術語，在十三種貿易術語中這三種是最常用的。
出口單證的審核也是一大難點，密密麻麻的英文表格讓你先去繕制然后再審核真的不是一件輕松的事情，不說細看那些英文，就是看見那表格就頭疼。靜下心是很有必要的，慢慢看就習慣了就會了。在電腦里審核單據有些麻煩，只能把兩張表格縮小到同一個界面再來對比。由于老師在發(fā)下一步操作時前一步的參考答案系統(tǒng)會自動給出，所以我們在訓練時必須克服想看答案的心理。
結匯可選擇t/tl/cd/ad/p等方式，信用證結匯可以保證出口商及時得到貨款但是費用高，多筆業(yè)務的開展，不同術語的運用可以加強我們對知識掌握的熟練程度，在費用上的不同核算和支付更是對我們關于知識掌握程度的考驗。簽訂合同進一步明確雙方的權利和義務，標志著完成了一半的業(yè)務，通過詢盤、發(fā)盤、還盤、接受四個環(huán)節(jié)，就交易條件達成一致，更是體現(xiàn)我們業(yè)務能力的地方。在交易過程中市場是變化的，作為出口商需不斷核算成本、費用和利潤，才能獲取最佳交易條件和價格。
整個學習模擬過程中我歸納了點心得體會：
1、在交易業(yè)務的填表中要注重核心單據在流程中的重要性，要使它準確、系統(tǒng)、完整。填表要以“單單一致”、“單證一致”為原則，熟悉各單證這間的相關聯(lián)系，這將關系賣方發(fā)貨后的結算問題。
2、要把握專業(yè)知識與實訓操作的關系。
這是非常重要的一點，這次是首次實踐操作與理論相結合的實訓。從中鍛煉的是我們的綜合運用能力;其次，經驗是日后工作中的寶貴財富。
3、英語的重要性，在實訓操作中我們能深刻體會到英語在其中的理要性。進出口合同中、進出口貿易中的各項單證中都是英文單證，若英語基礎弱的話對業(yè)務工作是種阻礙，降低了工作效率。閱讀能力弱往往會導致錯誤若是實際交易則有可能引發(fā)糾紛，所以說英語能力在國際貿易中是十分重要的。
4、實務課本知識一定要學扎實。雖然是理論，但是如果不能徹底掌握在實際運用時將會阻礙重重，且不能綜合利用考慮。
經過擬訓練，我們對國際貿易的業(yè)務流程及操作有了更進一步的了解和感觸，現(xiàn)在我們對貿易的理解已經不在停留在單純的理論層面啦。
在學習各種函電的過程中，我還掌握了很多有實際應用價值的官方語句，很有收獲感。特別是實訓的全過程實際上是貿易業(yè)務函電的草擬、商品價格的計算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關、信用證的審核修改以及貿易文件的制作和審核等主要業(yè)務技能的操作，完成了商品出口的全過程。這個過程使我對國際貿易的交易過程有了新的認識，而不再只是空洞的理論知識，以前我只是把課本上的知識掌握了，卻很少聯(lián)系到實際，沒有認識到實際操作的重要性。另外，知道自己的計算機操作能力差，但根本就沒有認識到計算機操作的重要。通過這次實訓認識到計算機在商務活動中舉足輕重的作用。這是在課堂講學中無法得到的收獲，這將是日后工作中的財富。
在我國繼續(xù)擴大開放、深化改革和加入世界貿易組織以來的新形勢下，作為未來從事國際貿易方面業(yè)務的我們必須熟練掌握國際貿易相關知識，對這三年學習的來一個大總結。從大二的國際貿易理論、國際貨幣銀行學，到本學期的國際貿易實務，再到的外貿函電及本學期外貿合同的制定、國際貨物運輸風險和保險，在本次模擬訓練中都一一體現(xiàn)，通過tmt模擬訓練我們對以前所學過的`知識有了一次系統(tǒng)的回顧，又在訓練中對國際貿易的流程及操作有了更加深刻的體會，這對我們未來的工作在思想上做了充分的準備際操作能力。
隨著世界經濟的縱深發(fā)展，以及去年由美國次貸危機引起的全球性金融危機，社會對外經貿從業(yè)人員的需求不斷的發(fā)展。這給廣大求職者創(chuàng)造了良好的就業(yè)機會。不同國家之間進行跨國界商品和服務的買賣。由于進行交易的雙方屬于兩個不同的國家或地區(qū)，因此從事這種商業(yè)活動比國內更為復雜、困難，因而也更具有挑戰(zhàn)性。從事國際商務活動，尤其是國際間貨物買賣，而這種工作的最大特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際操作能力。而現(xiàn)代的國際商務活動，對從業(yè)人員的知識結構、實踐能力和基本素質提出了更高要求。因此我們也面臨著更大的挑戰(zhàn)。我們必須不斷的提高自己以適應新的形式。
在這里我非常感謝我的指導老師在這段時間的對我的耐心指導，對于報關單的審核和出口報關手續(xù)，以及還盤函信用證修改磋商函的寫作，在老師的悉心教導下得到了提高。我將努力學習，不斷加強自身理論與實際操作能力的提高，為發(fā)展為我們的國際貿易事業(yè)墊好扎實基礎。
客房實務實訓報告篇十四
金融實務報告二這是暑假前的又一次短期實習！這次實習的主要內容是金融軟件培訓。實習的主要任務是掌握用友erp-u8財務軟件的理論學習和實際操作應用，完成日常實習日記和實習報告。實習的主要地點是經濟管理學院的機房，實習時間為7月12日至8月6日。我們的領導老師是xx老師和xx老師。通過xx、xx等老師的理論講解和實際操作，我們完成了為期四周的實習。
隨著經濟的快速發(fā)展和業(yè)務多樣化、復雜化的加劇，會計人員對企業(yè)實際需求的要求也越來越高。傳統(tǒng)的手工核算費時費力，容易出錯，已經不能滿足企業(yè)的需要。因此，隨著信息技術的空前發(fā)展，傳統(tǒng)的會計手工操作已經逐漸被計算機所取代。計算機操作是會計電算化，主要是用電子計算機代替手工記賬、記賬、報賬，以及代替我們手工完成的會計信息處理、分析、判斷的一部分過程。是財務會計、財務管理和會計電算化理論學習中的實踐環(huán)節(jié)，也是我們財務管理專業(yè)和財務會計專業(yè)學習和提高運用計算機處理會計流程能力的重要組成部分。通過實踐課程的學習，基本掌握企業(yè)實際會計流程、會計電算化的基本原理、財務軟件的主要功能和使用方法，能夠運用財務軟件對企業(yè)業(yè)務進行會計處理。通過對電算化的學習，明年畢業(yè)后可以為會計工作打下一定的基礎。
(一)用友財務軟件系統(tǒng)管理。
財務軟件系統(tǒng)管理這一部分主要研究系統(tǒng)管理的相關概念、功能和基本設置。系統(tǒng)管理是用友財務軟件(erp-u8)管理系統(tǒng)的一個非常特殊的組成部分。其主要功能是對軟件管理系統(tǒng)的各個產品進行統(tǒng)一的運營管理和數(shù)據維護，包括賬套管理、年度賬戶管理、運營商和權限集中管理、系統(tǒng)數(shù)據管理和運營安全等。
(二)用友財務軟件總賬管理。
通過實驗，掌握了概念、功能、與其他系統(tǒng)的關系、設置控制系數(shù)、設置基礎數(shù)據、輸入期初余額等。總賬管理系統(tǒng)是財務和企業(yè)管理軟件的核心系統(tǒng)，適用于各行業(yè)的核算和管理?？傎~管理的主要功能有:初始設置、憑證管理、出納管理、賬簿管理、輔助核算管理、月末處理?？傎~管理系統(tǒng)的重要地位不容忽視。其他管理如工資管理、固定資產、應收應付、資金管理、成本管理、庫存管理等。都是圍繞總賬管理來運作的?？傎~管理系統(tǒng)最后一步是期末處理，主要包括銀行對賬、自動轉賬、對賬、月末處理、年末處理。人工賬戶不多，但業(yè)務類型復雜，時間短。在計算機操作下，許多最終處理具有規(guī)律性，既減輕了會計人員的工作量，又加強了財務會計的規(guī)范化。
(三)用友財務軟件ufo報表管理。
主要學習內容是ufo報告系統(tǒng)概述，了解ufo報告與其他系統(tǒng)的主要關系，業(yè)務處理流程等。用友erp-u8軟件ufo報表管理系統(tǒng)是一個報表事務處理的工具。他與用友會計等系統(tǒng)有完善的接口，具有方便的自定義報表功能和數(shù)據處理功能，內置了很多行業(yè)常用的會計報表；該系統(tǒng)可以獨立運行，處理日常辦公事務。格式定義、公式定義、報表模板、報表數(shù)據處理、表頁管理、報表輸出和圖表功能是ufo報表管理的主要操作處理內容。
客房實務實訓報告篇十五
隨著中國在國際貿易的地位的不斷上升，我們學習國際貿易專業(yè)的學生們要掌握有關于國際貿易方面的知識也要不斷增加，這次學校給了我們一個很好的實習鍛煉機會，就是讓我們模擬國際貿易實務操作，從而從中掌握國際貿易流程。
透過simtrade上機實習，能夠使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理fg的運作方式;切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系;學會外貿公司利用各種方式控制成本以到達利潤最大化的思路;認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現(xiàn)象，并且能夠合理地加以利用。老師透過在網站發(fā)布新聞、調整商品成本與價格、調整匯率及各項費率等方式對國際貿易環(huán)境實施宏觀調控，使我們在實習中充分發(fā)揮主觀能動性，真正理解并吸收課堂中所學到的知識，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
上機模擬操作。
simtrade軟件。
經過一個多月的simtrade模擬訓練，我們對國際貿易的業(yè)務流程及操作有了更進一步的了解和感觸，此刻我們對貿易的理解已經不在停留在單純的理論層面。
在頭一兩個星期里，我們處理起業(yè)務是不知從何做起，填寫單據那是相當?shù)穆阋还P進出口預算表都要算上一個多小時。經過兩個星期的不間斷聯(lián)系，早之后的操作練習中我們處理的是得心應手，可謂從容自如。
在我國繼續(xù)擴大開放、深化改革和加入世界貿易組織以來的新形勢下，作為未來從事國際貿易方面業(yè)務的我們務必熟練掌握國際貿易的sdf這兩年學習的一個大總結。從國際貿易理論，到國際貿易實務，再到上學期的外貿函電及本學期外貿合同的制定、國際貨物運輸風險和保險，在本次模擬訓練中都一一體現(xiàn)，透過simtrade模擬訓練我們對以前所學過的知識有了一次系統(tǒng)的回顧，又在訓練中對國際貿易的流程及操作有了更加深刻的體會，這對我們未來的工作在思想上做了充分的準備。
透過本次的模擬實習，我們能夠發(fā)現(xiàn)以前學習中薄弱環(huán)節(jié)，為今后的學習指明了方向，也會實際操作打下一個良好的基礎。本次模擬訓練給我最大的體會就是操作細節(jié)的細膩及流程的縝密，各個流程相互銜接，此流程的疏忽將會導致彼流程無法完成，某一細節(jié)的不慎錯誤或紕漏將會導致整個流程操作前功盡棄，這為未來的實際工作敲響了警鐘:做貿易必須要仔細謹慎。
在本次實習中，我們充分利用了simtrade帶給的各項資源。我們充分使用郵件系統(tǒng)進行業(yè)務磋商，這是我們未來的工作中必不可少的，透過模擬系統(tǒng)我們能夠掌握往來函電的書寫技巧，不足之處透過老師的悉心指導和查閱相關資料又能夠起到溫故知新的作用。在模擬中對不同的業(yè)務和主角我們采用不同的貿易術語和方式，我們能夠掌握不同價格術語在海運、保險方面的差異。在詢盤、發(fā)盤、還盤、理解環(huán)節(jié)的磋商過程中，靈活運用價格術語和結算方式，正確核算成本、費用和利潤，以爭取較好的成交價格，是我們在未來的貿易實務中必不可少的基本功。simtrade的檢驗系統(tǒng)能夠在我們做完每一筆業(yè)務后對我們實習過程的結果計算出準確的誤差及正確的結果，讓我們明白正確的結果，這樣能夠減少我們在類似的業(yè)務中的錯誤。
國際貿易不同于國內貿易，在國際貿易中我們將應對各種f們要培養(yǎng)適應環(huán)境、應對各種主角和處理各種問題的潛力。在simtrade模擬訓練中同學們分別扮演五種主角，而工廠、進口商、出口商是我們未來工作時將會扮演的主角，simtrade為我們帶給了良好的資源，使我們有一種身臨其境的感覺。下面說一下在主角扮演中的一些經歷和體會。
1、出口商。
出口商是最為重要的主角，在扮演出口商的主角的過程中，經過準備、磋商、簽約、履約、善后幾個流程。準備階段，及時了解市場行情，并同工廠和進口商建立廣泛而牢固的業(yè)務關系是十分重要的。
掌握國內外市場行情，根據信息確定目標er準備，同工廠建立業(yè)務關系，為備貨做準備，這都是一名國際貿易者所必備地素質。磋商階段，根據成本、稅的狀況準確計算成本和報價，是至關重要的，透過詢盤、發(fā)盤、還盤、理解四個環(huán)節(jié)，就交易條件達成一致，更是體現(xiàn)我們業(yè)務潛力的地方。在交易過程中市場是變化的，作為出口商需不斷核算成本、費用和利潤，才能獲取最佳交易條件和價格。
在貿易術語上，我們分別采用了ciffobcfr的術語，結匯可t/tl/cd/ad/p等等方式，信用證結匯能夠保證出口商及時得到貨款但是費用高，多筆業(yè)務的開展，不同術語的運用能夠加強我們對知識掌握的熟練程度，在費用上的不同核算和支付更是對我們關于知識掌握程度的考驗。簽訂合同進一步明確雙方的權利和義務，標志著完成了一半的業(yè)務，透過前一段時間的外經貿合同課程的學習，對于合同的制作我們已是得心應手。本次實習采用的是成文合同，為我們省去了很多細節(jié)，成文合同rgret同存在著不到這出，文本中沒有涉及到貿易糾紛等問題，而現(xiàn)實中糾紛是難以避免的。履約意味著合同進入實質性階段，以cif為例，履行的職責和義務包括：催證、審證和改證、備貨、租船訂艙、報檢、保險、報關、裝船、制單、結匯等環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)緊緊相扣，一環(huán)的錯誤就會導致整個業(yè)務無法順利完成。simtrade系統(tǒng)的在線幫忙為每一步的進行在線指導，業(yè)務日志提醒我們需要做什么，單據的檢驗系統(tǒng)更讓我們及時更正單據中的錯誤。當業(yè)務結束時需要進行善后工作，這是很多同學容易忽略的事情，其實善后十分重要，這能夠為我們創(chuàng)造新的商機。在業(yè)務進行中，我們還透過銀行借款或同行間拆借得到更多的資金，以便業(yè)務的開展和做大做強。
2、進口商。
進口商的利潤來自于對產品的銷售，及時掌握市場信息，尋找交易產品和對象，同進口商建立業(yè)務關系，為進口做好準備至關重要。
simtrade的業(yè)務中心的消費市場為進口商及時帶給市場信息，使進口商能夠及時查詢產品銷售價格，不斷核算成本、費用和利潤，方可獲取最佳交易條件和價格，同時選取適宜的交易方式簽訂合約關系到進口商的利益。cifcfrfob交貨dfgdfg均在貨物越過船舷后轉移，這就要求進口商及時辦理投保業(yè)務，以確保最大程度的減低風險損失。國際貨運風險和保險為我們著實上了一課就應如何降低風險和減少損失。進口商要在市場上及時將貨物銷售出去，方可實現(xiàn)利潤最大化。進口商的業(yè)務流程雖沒有出口商的那么多那么繁瑣，可每一步的操作關系到自己最后能否及fg為價格條件的合同為例，進口方需要開信用證、租船訂艙、投保、審單付款、報檢、提貨等環(huán)節(jié)，如果不能及時投保一旦出現(xiàn)損失是自己的，后果不堪設想。
3、工廠。
工廠扮演的是供應產品的主角，作為供應商我認為就應做到主動為先，確定目標市場，尋找交易產品和交易對象，同出口商建立業(yè)務關系，為銷售做好準備，這都就應及時主動。供貨商的交易對象是多家的，在simtrade模擬系grf中心的工廠里查詢產品的生產成本，并不斷核算成本、費用和利潤，以期獲取最佳成交條件和價格，這如同顯示生產中，工廠的廠長要及時到生產車間了解產品的生產狀況一樣。
4、出口地銀行和進口地銀行。
出口地銀行和進口地銀行從事的業(yè)務主要是信用證業(yè)務、單證業(yè)務、貸款業(yè)務，一筆國際業(yè)務的順利完成是離不開銀行的，尤其是以信用證結匯的貿易，有了銀行的信用擔保能夠確保進出口方的利益的順利實現(xiàn)。
我認為本次實習時間雖不太長，但是我們對國際貿易的了解程度已不再停留在初級階段，對業(yè)務流程目前已經到達了相當?shù)某潭?，基本實現(xiàn)了如下基本目標：
(1).交易前的練掌握回顧，起到了溫故知新的作用;。
(4).在單據填寫方面，能夠比較流利的填寫各種單據，并能夠掌握其中的要點;。
(5).能夠掌握進口商、基本工作已經熟出口商和供應商的基本業(yè)務流程;。
(6).對兩年來所學的國際貿易作已經明白如何去做;理論基礎。
5、對各知識進行了一次系統(tǒng)的。
在這次實習中，我還fdg模版。雖然實際業(yè)務的開展遠沒有模擬系統(tǒng)如此順利，但模擬系統(tǒng)為我們帶給了一個演練的平臺現(xiàn)的問題均有所涉及，透過這天的模擬操作，我們能夠熟練掌握實物的基本流程，為今后fdg操作過程中暴露出來的英語基礎的薄弱、基本知識的不熟練等問題也為今后的學習指名了方向。只有透過刻苦的學習，加強對業(yè)務知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應手，應對自如。
在最后，我要感謝我們的實根本不可能存在的!但是總體來說，simtrade貿易模擬系統(tǒng)還是一個十分好的貿易實習系統(tǒng)，對我們在實際業(yè)務中的流程給予了詳細的指導。
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