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如何進(jìn)行醫(yī)患溝通技巧篇一
年輕的朋友更喜歡玩facebook，而企業(yè)家等專業(yè)人士可能會更偏愛linkedin。這樣如果你想同時(shí)挖掘這兩個目標(biāo)群體的話，就需要兩個平臺同時(shí)經(jīng)營。
這時(shí)你會認(rèn)為這很好辦，只需把相同的內(nèi)容復(fù)制粘貼到這兩個平臺就可以了。錯，其實(shí)多平臺同步內(nèi)容的學(xué)問大著呢。
這里你需要考慮的是：內(nèi)容和平臺特點(diǎn)要結(jié)合。
例如facebook平臺，是一個靈活度極強(qiáng)的社交媒體，它允許你發(fā)布圖片、文字、視頻、鏈接等所有多媒體，于是在這里你可以選取多種形式的混合，使內(nèi)容效果達(dá)到最好。
但同時(shí)你要注意facebook存在的問題，競爭壓力大，各行各業(yè)都在這里進(jìn)行著營銷，如果你想擁有更好的營銷效果，那就要開發(fā)其他社交媒體平臺。
而在linkedin上，人們往往關(guān)注的東西都是專業(yè)性的，例如行業(yè)趨勢以及數(shù)據(jù)分析。所以同樣的內(nèi)容放在linkedin上就要突出數(shù)據(jù)以及專業(yè)的部分，篇幅沒有太大要求，只有體現(xiàn)專業(yè)才會有受到喜愛的可能。
而在twitter上，你的文章就要簡潔明了，讓瀏覽者能夠快速閱讀。這是twitter平臺本身特點(diǎn)決定的。因此同樣的內(nèi)容你就要截取其中最具代表性的部分在twitter上發(fā)表。
另外還要結(jié)合相關(guān)的社交媒體數(shù)據(jù)了解怎樣的方式會在這個平臺上獲取最好的效果。例如cta活動在twitter和linkedin上就會有很好的效果，因此在同步內(nèi)容上就可以在twitter和linkedin上添加cta按鈕。
2、制定內(nèi)容重新發(fā)送安排表
數(shù)據(jù)表明，新文章的點(diǎn)贊量只有剛發(fā)表時(shí)的一小時(shí)內(nèi)會達(dá)到峰值，其他時(shí)間則不會有太大的變化。因此你需要制定一個重復(fù)發(fā)表文章的安排表，例如幾周后，幾個月后甚至是一年后的安排計(jì)劃表，讓以前的老文章再次出現(xiàn)在瀏覽者的眼前。
如何進(jìn)行醫(yī)患溝通技巧篇二
當(dāng)爸媽高高在上時(shí)，自然會與孩子拉開一定的距離，溝通更是無從談起。其實(shí)，孩子有他們眼中的世界，只有放低做父母的姿態(tài)，蹲下來和孩子站在同一個高度對話，我們才會理解孩子的心和想法。
溝通的前提就是父母要能夠從孩子角度來想、來觀察、思考孩子這么做是什么原因。當(dāng)爸媽能夠更加理解孩子的時(shí)候，就不會再覺得他們的舉動是無意義的，就能與孩子很好地溝通了。
只有信任，才會讓孩子愿意把心里的話告訴爸媽。孩子年齡越小，親子之間的信任度越高，然而，隨著孩子日益長大，親子之間的信任度卻可能呈下降趨勢。為了改變這一現(xiàn)狀，最好的方法就是讓孩子感受到爸媽的尊重與關(guān)懷。父母要擴(kuò)大與孩子的溝通范圍，除了學(xué)業(yè)，更要關(guān)心孩子的快樂與煩惱。
孩子大約在3歲左右就已經(jīng)開始擁有簡單的決定能力了。這時(shí)，爸爸媽媽要有責(zé)任有意識地進(jìn)行教育，讓孩子開始學(xué)習(xí)為自己的行為負(fù)責(zé)。比如生活中的一些小事都可以讓孩子自己去做主，如果他們選的不合適，爸媽可以給出意見，但最終還是要尊重孩子的意愿，讓他們?yōu)樽约旱男袨樨?fù)起責(zé)任來。這樣，當(dāng)孩子遇到問題時(shí)，他們也會知道，爸爸媽媽會一直站在他身旁，一方面有來自父母的尊重和理解，另一方面，當(dāng)自己犯錯誤時(shí)又能夠得到父母的指導(dǎo)和幫助，這種狀態(tài)對于孩子而言是很棒的，而當(dāng)孩子有了積極的成長心態(tài)，親子溝通當(dāng)然也會變得更為順暢。所以，不妨讓孩子做一些小的選擇，練習(xí)思考能力，學(xué)習(xí)對自己的決定負(fù)責(zé)，在生活中學(xué)習(xí)思考。
無論現(xiàn)在的父母有多忙，在孩子的教育上還是要做個有心人，不能只注重物質(zhì)上的給予，更多的可以進(jìn)行情感教育。
爸爸媽媽在平時(shí)可以多觀察孩子的個性特點(diǎn)，不進(jìn)行盲目地施教，通過一些親子活動來引導(dǎo)孩子發(fā)揮自身的長項(xiàng)。如果爸媽希望孩子成長為什么樣的人，那就應(yīng)該盡早為其做一個符合孩子個性需求的規(guī)劃，當(dāng)孩子可以嘗試自己感興趣的活動時(shí)，許多親子間的誤解和矛盾自然可以化解。
和孩子平等地溝通、做朋友，并不意味著遷就和溺愛，父母適當(dāng)?shù)耐胚€是需要的，既要平等地對待孩子，使孩子樂于和爸媽玩耍、游戲、談心，又要建立起父母應(yīng)有的威信。這其中的平衡點(diǎn)需要父母巧妙地把握好。
在親子溝通方面，只要爸爸媽媽肯花時(shí)間，用心傾聽孩子的心聲，走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界，了解他們的感受，知道他們真正的需求，愿意首先放下高高在上的地位，耐心的去做，孩子就會樂意和父母成為無話不談的好朋友， 也愿意接受父母所給的意見和建議，進(jìn)而形成一種良好的親子溝通關(guān)系。
如何進(jìn)行醫(yī)患溝通技巧篇三
一、溝通態(tài)度
態(tài)度是心靈的表白，極易受個人感情、思想和行為傾向的影響，服務(wù)態(tài)度的好壞充分體現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)和道德情操，盡管患者因疾病的折磨而造成形體的扭曲、情緒的低落甚至精神的恍惚或是神志的喪失，但醫(yī)患雙方的人格仍然是平等的。體現(xiàn)良好溝通態(tài)度的關(guān)鍵之一是醫(yī)務(wù)人員情感適時(shí)恰當(dāng)?shù)摹拜敵觥?。情感是有回?bào)的，同樣，態(tài)度也是有回報(bào)的。真誠、和藹、關(guān)切的態(tài)度，回報(bào)的是對醫(yī)者的信任。因此，醫(yī)務(wù)人員的溝通愿望和溝通態(tài)度往往是決定醫(yī)患溝通成敗或效果的關(guān)鍵。
二、傾聽藝術(shù)
醫(yī)務(wù)人員要善于傾聽，這是獲取患者相關(guān)信息的主要來源。傾聽時(shí)應(yīng)該注意：一是要主動傾聽，需要傾注感情，充分運(yùn)用目光、語調(diào)、姿勢、手勢等方式融洽和影響患者，同時(shí)注意尋找患者語言文字和情感上的含義;二是不要隨意打斷患者的敘說，只是在必要時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，因?yàn)榛颊咭话愣计惹邢Ｍ诘谝粫r(shí)間段內(nèi)被醫(yī)生理解、同情;三是在與患者溝通時(shí)應(yīng)集中注意力，避免分心，以免被患者誤認(rèn)為醫(yī)生對自己的疾病漠不關(guān)心;四是注意患者家屬等相關(guān)人員的表述，“兼聽則明”;五是跟蹤和觀察患者的“視線”所在，了解患者的感受、需求和“額外”的服務(wù)需要，尋找真實(shí)含義;六是適時(shí)、恰當(dāng)?shù)亟o予患者反饋信息，鼓勵和引導(dǎo)。
三、 談話藝術(shù)
由于醫(yī)學(xué)知識所限，以及對醫(yī)療活動的不可知性和對醫(yī)療結(jié)果的難預(yù)測性，患者在就醫(yī)過程中，心理往往處于弱勢，情感處于低潮。因而醫(yī)務(wù)人員與患者交談應(yīng)充分運(yùn)用談話藝術(shù)，講究方式和技巧。交談時(shí)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)注意以下幾個方面：一是要善解人意，尊重和關(guān)愛患者的生命，尊重患者的個人隱私;二是要同情患者的處境，理解他(她)的內(nèi)心感受，關(guān)注情感差異，個性化的處理談話方式和交談內(nèi)容結(jié)構(gòu);三是關(guān)注患者的生存狀態(tài)，用平易親切的語言、呵護(hù)的情態(tài)“探討”醫(yī)療問題，內(nèi)容明確，表達(dá)準(zhǔn)確，并始終流露和充滿對患者生命的關(guān)愛和體恤;四是在談話中盡可能不用或是少用醫(yī)學(xué)術(shù)語，盡量用通俗易懂的語言表述疾病治療中的相關(guān)問題，對文化層次較低的患者，應(yīng)反復(fù)講解，充分應(yīng)用生活中豐富、生動的各種形象的例子或是比喻，以提高交流的質(zhì)量，達(dá)到溝通的目的。
四、體態(tài)語言和表情藝術(shù)
溝通時(shí)，醫(yī)務(wù)人員的體態(tài)語言是配合言談進(jìn)行的，體態(tài)語言包含面部表情、眼神、手勢和外表等，這些體態(tài)表現(xiàn)都含有特定的涵義。微小的體態(tài)變化，都會對患者產(chǎn)生微妙的心理和情緒影響。把握好溝通時(shí)的體態(tài)語言分寸，自然而不失莊重、嚴(yán)謹(jǐn)又充滿溫情、愉悅但不夸張，恰到好處地傳達(dá)醫(yī)務(wù)人員的交談信息和豐富的人文精神。同時(shí)注意患者的接受心理和審美感受，使交談更富有生氣和感染力，使醫(yī)患溝通更富有成效。
五、溝通的實(shí)效性
針對患者不同的心理活動和期望以及在醫(yī)療活動不同時(shí)期的情緒反應(yīng)，疾病治療的輕、重、緩、急，有效地把握好溝通時(shí)間，或及時(shí)或暫緩，或分層次逐漸深入，或先突出重點(diǎn)再兼顧全面，圍繞醫(yī)療活動的進(jìn)程，注意把握溝通的時(shí)效性和溝通效果，體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的人文情感和關(guān)懷。
醫(yī)患溝通有助于發(fā)現(xiàn)和解決患者的社會心理問題，有助于治療效果的改善?；颊叩结t(yī)院看病很希望得到良好的醫(yī)療服務(wù)，減少痛苦，早日康復(fù)。作為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該充分理解患者的心情，采取換位思考方法，按照“假如我是一個病人”的思路，充分理解患者的心情，真正做到“想病人所想，急病人所急”。耐心、細(xì)致、熱情、周到，使患者能夠積極主動地配合治療，使治療效果得到顯著改善。
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