總結(jié)是對(duì)過(guò)去的工作和努力的一次回顧和總結(jié)。在總結(jié)中，可以適當(dāng)使用一些邏輯性的連接詞和句子，使文章層次分明、流暢易讀。以下是一些總結(jié)范文供大家參考，這些范文涵蓋了不同領(lǐng)域、不同主題的總結(jié)內(nèi)容。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇一
20__年12月3日到8日，在__縣教育局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我在__市__小學(xué)跟崗學(xué)習(xí)了一周。因?yàn)開(kāi)_小學(xué)是百年名校，我們?cè)谶@里參與的活動(dòng)非常豐富，學(xué)校安排的非常周到、科學(xué)。主要活動(dòng)有如下幾項(xiàng)：
1、全程參與行政會(huì)議，我們一共參加兩次行政會(huì)議，討論學(xué)校的大事。
2、參加學(xué)校辦公室主任為我們做的關(guān)于課程設(shè)置的講座。
3、參觀學(xué)校校史館、課室、功能室場(chǎng)，了解學(xué)校的管理。
4、觀摩各種名師展示課，增進(jìn)了解名師的風(fēng)采。如參加浙江省名班主任楊曉鳳工作室的活動(dòng)。
5、參與和觀摩了__小學(xué)與遂昌小學(xué)的結(jié)對(duì)儀式和課堂展示。
通過(guò)跟崗學(xué)習(xí)讓我體會(huì)最深的幾點(diǎn)：
一、讓我深深感受到戚校長(zhǎng)關(guān)于學(xué)校辦學(xué)理念的詮釋和實(shí)踐，校園的每堵墻上都貼滿了孩子們?nèi)〉玫某煽?jī)和一張張笑臉為每一個(gè)兒童創(chuàng)造美好未來(lái)，是的，每一個(gè)，一個(gè)也不不能少，校園的每堵墻上都貼滿了孩子們?nèi)〉玫某煽?jī)和一張張笑臉。正如戚校長(zhǎng)說(shuō)的，學(xué)校的所有榮光都來(lái)自我們的學(xué)生，是的，今天，學(xué)校成就學(xué)生，他日，學(xué)生必將成就學(xué)校，這就是這所百年老校的文化底蘊(yùn)。
二、話說(shuō)“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”。__小學(xué)的行政班子在戚校長(zhǎng)的引領(lǐng)下都能獨(dú)當(dāng)一面，心往一處想，力往一處使，戚校長(zhǎng)說(shuō)：“__的成功并不是我一個(gè)人的成功，而是我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，上至校長(zhǎng)，下至清潔工，都把__小學(xué)當(dāng)做自己的家，不計(jì)個(gè)人得失，擼起袖子干，才有今天。
三、學(xué)校最大的成功就是老師的成功，要想老師成功就給老師發(fā)揮的平臺(tái)，就是能給老師發(fā)揮的平臺(tái)，學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)非常多。如名師、教壇新秀展示課，班主任工作室等活動(dòng)。讓名師更名師，讓其他的老師學(xué)有榜樣，學(xué)有目標(biāo)。
四、善于利用整合社區(qū)資源為學(xué)校所用，利用社區(qū)內(nèi)的氣象站、科技館、機(jī)器人研究公司的資源，組織形式走進(jìn)上述單位參觀學(xué)習(xí)，培養(yǎng)興趣，開(kāi)闊視野。
五、課程設(shè)置內(nèi)容豐富，學(xué)校以全課程育全人，積極倡導(dǎo)彩色生活教育，于20__學(xué)年9月份構(gòu)建了“彩色生活，彩色夢(mèng)想”學(xué)校課程體系，以培養(yǎng)“求真·向善·達(dá)美”的行知彩虹娃為育人總目標(biāo)。
通過(guò)短短的兩周跟崗學(xué)習(xí)中讓我大開(kāi)眼界，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，學(xué)會(huì)管理，提高素質(zhì)。我要把學(xué)習(xí)到的知識(shí)聯(lián)系本學(xué)校的實(shí)際情況，學(xué)習(xí)別人學(xué)校小學(xué)的工作作風(fēng)，理清思路，大膽創(chuàng)新，抓住重點(diǎn)，扎實(shí)工作，為學(xué)校工作作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
結(jié)合培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)到的知識(shí)及本學(xué)校的實(shí)際情況，我冷靜反思，認(rèn)真分析，與名校對(duì)比找差距，借鑒經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，敢于改進(jìn)，通過(guò)反復(fù)思考，以“立足本校，挖掘潛能，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，增創(chuàng)佳績(jī)”作為今后改進(jìn)工作的重點(diǎn)，努力協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把__縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)辦成溫州的名校。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇二
尊敬的各位家長(zhǎng)：
首先非常感謝您在繁忙之余，抽出時(shí)間來(lái)參加艾美爾幼兒園20xx秋學(xué)期班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)。這次家長(zhǎng)會(huì)目的在于園所和家長(zhǎng)之間能更好地溝通，達(dá)成教育教學(xué)上的共識(shí)，共同合作，把我們的保教保育工作做好。因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)共同的目標(biāo)——讓我們的孩子在艾美爾幼兒園健康愉快地成長(zhǎng)！
本次家長(zhǎng)會(huì)召開(kāi)非常成功，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)更進(jìn)一步了解本學(xué)期我們的保教保育工作和幼兒在園一日生活學(xué)習(xí)情況，也給予我們最大的肯定和認(rèn)可。尤其是這次家長(zhǎng)會(huì)召開(kāi)的時(shí)間在周五的晚上，家長(zhǎng)們覺(jué)得很合理，非常滿意。通過(guò)觀看幼兒在園照片、聽(tīng)老師們介紹本學(xué)期我園主題活動(dòng)開(kāi)展、安全、后勤保障等方面工作，有了更深一層的了解；對(duì)我園午接排隊(duì)、接送卡制度、晨檢制度、衛(wèi)生消毒制度給予最大支持；看到寶貝們專(zhuān)用的口杯和毛巾，看到他們開(kāi)心地就餐、安靜地入睡，家長(zhǎng)們更加放心和滿意；通過(guò)圖片看到寶貝們做操的樣子忍俊不禁，聽(tīng)到老師們夸獎(jiǎng)寶貝在一天天進(jìn)步、懂事而為之感動(dòng)。也更加堅(jiān)信自己的孩子在園里一定會(huì)健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。
本次家長(zhǎng)會(huì)，我園通過(guò)與家長(zhǎng)當(dāng)面交流、問(wèn)卷調(diào)查的形式，引起如下家長(zhǎng)共同關(guān)注的話題：
（3）興趣班開(kāi)設(shè)有部分家長(zhǎng)朋友建議我園開(kāi)設(shè)興趣班，這樣可以有針對(duì)性的培養(yǎng)幼兒各方面能力，另外也覺(jué)得在園里上興趣、特色班很放心。這樣的建議我園開(kāi)園初期就已列入議程，但由于現(xiàn)教育局明確規(guī)定幼兒園不得在雙休或課余開(kāi)設(shè)任何收費(fèi)形式的興趣、特色班，所我園一直在醞釀，本著多元開(kāi)發(fā)幼兒智力的原則，希望把特色教學(xué)融入到我們平時(shí)五大領(lǐng)域的教學(xué)中去，我們也會(huì)積極爭(zhēng)取這樣的課堂早日和孩子們見(jiàn)面。
xxx。
20xx年x月x日。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇三
今年一月十八日下午開(kāi)始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門(mén)、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項(xiàng)目類(lèi)別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一、停車(chē)場(chǎng)管理。
目前深圳市停車(chē)場(chǎng)大都屬于收費(fèi)管理。管理處主任安排我做停車(chē)場(chǎng)管理員，負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出管理和停車(chē)場(chǎng)巡查等工作。我首先學(xué)習(xí)了管理公司關(guān)于停車(chē)場(chǎng)管理方面的制度，如停車(chē)場(chǎng)管理員工作職責(zé)、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。我向保安主管了解了停車(chē)場(chǎng)基本情況，并熟悉了車(chē)輛進(jìn)出口、限高、限速、禁鳴標(biāo)志、方向指示、停車(chē)線和禁停線等停車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí)。深業(yè)大廈的停車(chē)場(chǎng)有62個(gè)停車(chē)位，分為地面和地下車(chē)位。在熟悉停車(chē)場(chǎng)設(shè)施和管理處關(guān)于車(chē)輛管理制度以后，我就開(kāi)始參與車(chē)輛管理的實(shí)際工作。
作為一個(gè)停車(chē)場(chǎng)管理員，他的儀容儀表代表了管理公司的服務(wù)形象，因此必須統(tǒng)一服裝并做到文明規(guī)范。在車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)，我用微笑面對(duì)每一位客戶，向客戶行禮，將車(chē)輛基本情況做一個(gè)登記，比如車(chē)輛外觀、型號(hào)、車(chē)牌號(hào)碼、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間以及有無(wú)損壞等，對(duì)于車(chē)輛有損壞的，應(yīng)告之客戶，然后將車(chē)輛出入證友好的遞給客戶。
車(chē)輛出場(chǎng)時(shí)，看車(chē)輛使用者與車(chē)輛是否相符(如果不相符應(yīng)問(wèn)明情況，與車(chē)主取得聯(lián)系，征得車(chē)主同意后放行)，然后查看出場(chǎng)時(shí)間，達(dá)到收費(fèi)時(shí)間的應(yīng)按照物價(jià)局統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，出具收費(fèi)票據(jù)并收回車(chē)輛出入證在進(jìn)行停車(chē)場(chǎng)巡查時(shí)，要維護(hù)進(jìn)出車(chē)輛的秩序及車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的完好，指揮進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛停放在已劃好的車(chē)位線內(nèi)并排放整齊，告訴車(chē)主關(guān)好車(chē)門(mén)車(chē)窗，并帶好貴重物品和車(chē)輛出入證。我按照公司規(guī)范對(duì)車(chē)場(chǎng)進(jìn)行不間斷的巡查，檢查車(chē)輛是否停好，有無(wú)損壞或缺少部件，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛門(mén)窗未關(guān)好或被損壞等情況時(shí)，立即與車(chē)主取得聯(lián)系，并進(jìn)行登記。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)生了這樣一件事情：一車(chē)輛的車(chē)門(mén)被劃損，車(chē)主認(rèn)為是在本停車(chē)場(chǎng)損壞，要求管理處負(fù)責(zé)賠償，當(dāng)時(shí)我不知道如何處理，于是向保安主管報(bào)告。保安主管立即趕來(lái)了解情況，發(fā)現(xiàn)該車(chē)位比較窄，且旁邊車(chē)位已空置，從劃損情況看，很有可能是旁邊車(chē)輛開(kāi)出時(shí)刮損該車(chē)輛車(chē)門(mén)。保安主管通過(guò)翻查車(chē)輛進(jìn)出登記表及停車(chē)場(chǎng)錄像，查出的確是旁邊車(chē)輛開(kāi)出時(shí)劃損，且該車(chē)主是樓上一位業(yè)主，保安主管即刻與該業(yè)主取得聯(lián)系，起初該業(yè)主不承認(rèn)，保安主管通過(guò)耐心的解釋并出具停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入登記和錄像資料，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，該業(yè)主同意給受損車(chē)輛予以修復(fù)，并承擔(dān)費(fèi)用。在這件事情中，我感覺(jué)巡查工作沒(méi)做到位，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，造成了車(chē)主的投訴，如果沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)錄像作為證據(jù)，就會(huì)給解決問(wèn)題帶來(lái)極大難度。
所以車(chē)輛出入登記、不定期巡查和技防措施是停車(chē)場(chǎng)管理不可或缺的手段。但是在車(chē)輛停放過(guò)程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)損傷甚至丟失的現(xiàn)象，最近報(bào)道中也經(jīng)常有類(lèi)似的案例發(fā)生，我認(rèn)為這要有一個(gè)責(zé)任明確過(guò)程，如果是由于管理工作沒(méi)做到位造成的，管理公司應(yīng)該付有一定責(zé)任，但是物業(yè)管理公司畢竟不是保險(xiǎn)公司，它提供的停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)僅僅是停車(chē)場(chǎng)的秩序維護(hù)服務(wù)，收取的管理費(fèi)是停車(chē)位的租金，并不是車(chē)輛的保管和保險(xiǎn)費(fèi)用，因此我認(rèn)為在發(fā)生車(chē)輛被盜案件中，物業(yè)管理公司不應(yīng)該承擔(dān)這種損失。當(dāng)然這種情況也要具體情況具體分析，前提是物業(yè)管理公司提供了它所承諾的管理服務(wù)。
二、綠化養(yǎng)護(hù)管理。
隨后，我又被安排進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)管理方面的工作。深業(yè)大廈是一個(gè)高層寫(xiě)樓，其綠化面積較小，但綠化養(yǎng)護(hù)工作仍然是管理工作中不能缺少的一塊。實(shí)習(xí)中我主要負(fù)責(zé)日常綠化養(yǎng)護(hù)工作的巡查和記錄。我按照綠化管理工作內(nèi)容、要求及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行巡查。
首先，我按標(biāo)準(zhǔn)巡查了所有的花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)是否良好，看有無(wú)蟲(chóng)害、病態(tài)及修剪是否成型。其次，我檢查了綠化的保潔情況，主要查看綠地有無(wú)枯葉、石塊、雜草、紙屑、煙頭、花卉的清潔及修剪的枝葉是否隨時(shí)清除和是否對(duì)綠地標(biāo)識(shí)是否干凈、整齊。第三：澆水，每天我對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)人員的澆水情況進(jìn)行檢查，注意到綠化養(yǎng)護(hù)人員都是在早、晚澆水，并且澆濕澆透。第四，在巡視過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)綠化工每周除草、松土一次，并將樹(shù)木根部土壤做成鍋狀，經(jīng)了解，是為了便于綠化保養(yǎng)人員對(duì)樹(shù)木澆、灌水。
在實(shí)習(xí)工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護(hù)人員還要定期施肥：春、秋季節(jié)對(duì)各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機(jī)肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時(shí)必須修剪，其它各類(lèi)植物的修剪主要集中在冬季進(jìn)行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害即時(shí)噴殺;補(bǔ)種以春季為主，綠地要求保持無(wú)黃土裸露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時(shí)，可進(jìn)行移植，對(duì)不適應(yīng)環(huán)境樹(shù)木給予更換品種;進(jìn)入風(fēng)季前必須對(duì)新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進(jìn)行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護(hù)工作中的基本工作。
我在巡視檢查中對(duì)一般問(wèn)題(如清除雜草不及時(shí)、發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害等)交由綠化養(yǎng)護(hù)人員立即采取措施加以解決，并對(duì)檢查結(jié)果及處理情況進(jìn)行登記。從中我不僅學(xué)會(huì)了很多綠化養(yǎng)護(hù)的基本知識(shí)和操作，而且對(duì)大廈綠化植物的習(xí)性和綠化工具的使用有一定了解和掌握。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)。
通過(guò)這次物業(yè)管理實(shí)習(xí)，接觸具體操作工作，我學(xué)到了更多的物業(yè)管理工作知識(shí)。在停車(chē)場(chǎng)管理實(shí)踐中，我注意到需要建立完善管理制度以規(guī)范員工行為(禮貌用語(yǔ)、儀容儀表)和提高服務(wù)質(zhì)量;日常的巡視工作和完善的設(shè)施設(shè)備能夠保證車(chē)輛的安全。
綠化能營(yíng)造良好的小區(qū)環(huán)境，因此要求綠化養(yǎng)護(hù)人員要熟悉植物特性，在不同環(huán)境中正確的養(yǎng)護(hù)方法以及如何操作各種工具。物業(yè)管理是一門(mén)新的學(xué)科和行業(yè)，具有綜合性、技術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性等特征，涉及的知識(shí)面相當(dāng)廣，僅僅從書(shū)本上學(xué)習(xí)理論是不夠的;物業(yè)管理工作具體而煩瑣，需要有耐心，在實(shí)際運(yùn)用和操作中，有許多東西還需要不斷探索和完善。
這次實(shí)習(xí)我感覺(jué)到時(shí)間很短，還沒(méi)能更多、更全面的接觸物業(yè)管理工作，今后在從事物業(yè)管理工作中，還需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，做一個(gè)合格的物業(yè)管理員。
隨著物業(yè)管理的不斷發(fā)展，我認(rèn)為今后的物業(yè)管理學(xué)習(xí)更要理論聯(lián)系實(shí)際，在理論學(xué)習(xí)過(guò)程中更多的進(jìn)行各種具體工作實(shí)習(xí)，可以多設(shè)幾項(xiàng)專(zhuān)題實(shí)習(xí)，并就這種專(zhuān)題實(shí)習(xí)進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，集思廣益。通過(guò)各種物業(yè)管理的案例分析，把當(dāng)前先進(jìn)的物業(yè)管理知識(shí)傳輸給學(xué)生，同時(shí)也傳輸了實(shí)際解決問(wèn)題的方法。
本人于7月至12月在廣東省東莞市中信物業(yè)管理有限公司實(shí)習(xí)，其中秩序維護(hù)員4個(gè)月，客服2個(gè)月。短短的半年一晃眼便過(guò)去了，在這期間有歡笑、也有汗水。喜的是作為中信的一員，與公司同甘苦、共患難，在工作中學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)管理的知識(shí)和實(shí)踐操讓我對(duì)物業(yè)管理有了更加全面透徹的了解;苦的是我也在工作中經(jīng)歷了大大小小的難以處理的事情和與公司一線員工一起工作，體會(huì)到了作為秩序維護(hù)員的那份艱辛與勞累。
7月2號(hào)經(jīng)過(guò)一天的休息和調(diào)整后我被分到陽(yáng)光管理處暫行兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。很快，我們便以一個(gè)積極、熱情的心態(tài)進(jìn)入了工作狀態(tài)。短短的兩個(gè)月，我主動(dòng)了解我管理處職能范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況，并且嚴(yán)格遵守我處的各項(xiàng)規(guī)章制度。其中我主要接手了vip客戶接待這一工作，負(fù)責(zé)對(duì)于維修單的回訪驗(yàn)證及各項(xiàng)資料諸如物品放行條、保修、巡查維修記錄表、日常巡查簽到表、清潔衛(wèi)生、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種種困難，如在給業(yè)主打電話時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到業(yè)主大發(fā)牢騷，而我，也在慢慢的累積經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)用語(yǔ)言耐心的向業(yè)主解釋?zhuān)梦业恼嬲\(chéng)去認(rèn)真的對(duì)待每一位客戶。在客服前臺(tái)，我更學(xué)會(huì)了用微笑面對(duì)客戶，耐心的向他們解釋管理處的一些規(guī)定是為業(yè)主著想，幫助業(yè)主開(kāi)物品放行條、給住戶卡授權(quán)、辦理車(chē)卡等等。
可實(shí)習(xí)畢竟不只在一個(gè)部門(mén)，懷著百分之一百二的不愿意，我和其他幾個(gè)同學(xué)來(lái)到了保安交通部進(jìn)行實(shí)習(xí)。時(shí)間，9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作，多少個(gè)日日夜夜，多少次不斷的抱怨，多少汗水，都是我們?cè)诒０膊康狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴。雖然，這個(gè)部門(mén)人員繁雜，這個(gè)部門(mén)工作艱辛，這個(gè)部門(mén)充滿鉤心與斗角，但是我們的工作還要進(jìn)行，我們的實(shí)習(xí)還要進(jìn)行，我們，還是中信的一員。在這個(gè)部門(mén)，與一線員工一起工作、吃飯、休息，漸漸的，我開(kāi)始融入這個(gè)讓人糾結(jié)的復(fù)雜集體。
保安交通部，這是一個(gè)小區(qū)至關(guān)重要的部門(mén)，沒(méi)有這個(gè)部門(mén)，小區(qū)業(yè)主的基本生活安全便得不了保障。這個(gè)部門(mén)的工作包括樓區(qū)管家、車(chē)庫(kù)管家、門(mén)崗、形象展示崗和監(jiān)控室。其中門(mén)崗又分為車(chē)輛進(jìn)出崗和人員進(jìn)出崗。在這里，我從樓區(qū)管家到車(chē)庫(kù)到門(mén)崗，一步步腳踏實(shí)地，認(rèn)真的學(xué)習(xí)、工作。學(xué)會(huì)了如何送水送電，如何跟業(yè)主解釋處理鄰里關(guān)系，如何處理進(jìn)行車(chē)輛管理、處理車(chē)輛占位，如何核實(shí)業(yè)主、讓業(yè)主出示住戶卡給予放行，如何管理車(chē)輛的進(jìn)出等等。
四個(gè)月的時(shí)間，如今，我已經(jīng)習(xí)以為常，不再有什么抱怨，而是以一個(gè)積極的心態(tài)去工作，完成部門(mén)所交給我們的任務(wù)。從在這些崗位的實(shí)習(xí)，我漸漸理解了班長(zhǎng)為何對(duì)我們要求那么的嚴(yán)格，因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇潜夭豢缮俚?，不管別人怎么看待這個(gè)職業(yè)，我所了解的就是，我們，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們有義務(wù)去保護(hù)業(yè)主的安全，少了任何一個(gè)人，這個(gè)鏈子就散了，陽(yáng)光管理處就配不上中信這個(gè)品牌。在這四個(gè)月中我體會(huì)到了管理處并沒(méi)有忘記我們這個(gè)別人看不起的部門(mén)，其中為我們舉辦了旗峰山登山大賽、民主生活會(huì)、崗位在職培訓(xùn)、籃球賽、員工聚餐等等活動(dòng)。
而現(xiàn)在，我即將告別中信物業(yè)管理公司，告別我的實(shí)習(xí)期，我即將離開(kāi)東莞，這個(gè)夢(mèng)想起點(diǎn)的城市。我相信，我的實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但是，我的工作并沒(méi)有就此結(jié)束，等待我的，是夢(mèng)想的延續(xù)。在此，特別感謝客服部李可新、蔣凌志、陳曉東，感謝同學(xué)劉光、代杰、李陽(yáng)、汪濤、劉姍姍、柳曉燕、嚴(yán)立勇，感謝一班班長(zhǎng)賴(lài)家藝，感謝中信陽(yáng)光管理處，感謝東莞市。謝謝你們一路陪伴我度過(guò)半年的實(shí)習(xí)期，讓我不再孤獨(dú)。我，不虛此行!
本人于2011年7月至2011年12月在廣東省東莞市中信物業(yè)管理有限公司實(shí)習(xí)，其中秩序維護(hù)員4個(gè)月，客服2個(gè)月。短短的半年一晃眼便過(guò)去了，在這期間有歡笑、也有汗水。喜的是作為中信的一員，與公司同甘苦、共患難，在工作中學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)管理的知識(shí)和實(shí)踐操讓我對(duì)物業(yè)管理有了更加全面透徹的了解;苦的是我也在工作中經(jīng)歷了大大小小的難以處理的事情和與公司一線員工一起工作，體會(huì)到了作為秩序維護(hù)員的那份艱辛與勞累。
2011年7月2號(hào)經(jīng)過(guò)一天的休息和調(diào)整后我被分到陽(yáng)光管理處暫行兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。很快，我們便以一個(gè)積極、熱情的心態(tài)進(jìn)入了工作狀態(tài)。短短的兩個(gè)月，我主動(dòng)了解我管理處職能范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況，并且嚴(yán)格遵守我處的各項(xiàng)規(guī)章制度。其中我主要接手了vip客戶接待這一工作，負(fù)責(zé)對(duì)于維修單的回訪驗(yàn)證及各項(xiàng)資料諸如物品放行條、保修、巡查維修記錄表、日常巡查簽到表、清潔衛(wèi)生、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種種困難，如在給業(yè)主打電話時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到業(yè)主大發(fā)牢騷，而我，也在慢慢的累積經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)用語(yǔ)言耐心的向業(yè)主解釋?zhuān)梦业恼嬲\(chéng)去認(rèn)真的對(duì)待每一位客戶。在客服前臺(tái)，我更學(xué)會(huì)了用微笑面對(duì)客戶，耐心的向他們解釋管理處的一些規(guī)定是為業(yè)主著想，幫助業(yè)主開(kāi)物品放行條、給住戶卡授權(quán)、辦理車(chē)卡等等。
可實(shí)習(xí)畢竟不只在一個(gè)部門(mén)，懷著百分之一百二的不愿意，我和其他幾個(gè)同學(xué)來(lái)到了保安交通部進(jìn)行實(shí)習(xí)。時(shí)間，2011年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作，多少個(gè)日日夜夜，多少次不斷的抱怨，多少汗水，都是我們?cè)诒０膊康狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴。雖然，這個(gè)部門(mén)人員繁雜，這個(gè)部門(mén)工作艱辛，這個(gè)部門(mén)充滿鉤心與斗角，但是我們的工作還要進(jìn)行，我們的實(shí)習(xí)還要進(jìn)行，我們，還是中信的一員。在這個(gè)部門(mén)，與一線員工一起工作、吃飯、休息，漸漸的，我開(kāi)始融入這個(gè)讓人糾結(jié)的復(fù)雜集體。
保安交通部，這是一個(gè)小區(qū)至關(guān)重要的部門(mén)，沒(méi)有這個(gè)部門(mén)，小區(qū)業(yè)主的基本生活安全便得不了保障。這個(gè)部門(mén)的工作包括樓區(qū)管家、車(chē)庫(kù)管家、門(mén)崗、形象展示崗和監(jiān)控室。其中門(mén)崗又分為車(chē)輛進(jìn)出崗和人員進(jìn)出崗。在這里，我從樓區(qū)管家到車(chē)庫(kù)到門(mén)崗，一步步腳踏實(shí)地，認(rèn)真的學(xué)習(xí)、工作。學(xué)會(huì)了如何送水送電，如何跟業(yè)主解釋處理鄰里關(guān)系，如何處理進(jìn)行車(chē)輛管理、處理車(chē)輛占位，如何核實(shí)業(yè)主、讓業(yè)主出示住戶卡給予放行，如何管理車(chē)輛的進(jìn)出等等。
##結(jié)束
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇四
本人有幸來(lái)到公司并進(jìn)入公司工作，不僅是從事房屋建筑設(shè)計(jì)的工作，更是從事各種配套設(shè)施的設(shè)備維修工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下以及自已的努力下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
作為新世紀(jì)、新階段的化工工藝員，熟悉自己崗位的工作是必不可少的，而且必須先熟悉自己所從事的行業(yè)，在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面，使自己不被社會(huì)所淘汰。
作為公司的一份子，我會(huì)充分利用公司的人才資源，多為公司創(chuàng)造價(jià)值，為公司創(chuàng)造更大的財(cái)富，力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步。在以上幾個(gè)方面我都做得還不夠，因此在以后的工作中，我將努力認(rèn)真做得更好，使自己的能力和技術(shù)知識(shí)面更加的完善，成為公司更加出色的貢獻(xiàn)。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、工作的質(zhì)量和效率。
2、缺乏主動(dòng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和總結(jié)的習(xí)慣，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)新能力有待提高;。
3、與公司其他員工的交流過(guò)少，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議時(shí)，不夠及時(shí)。
這些不足，我會(huì)在以后的工作中多多注意，盡量避免此類(lèi)錯(cuò)誤的發(fā)生，爭(zhēng)取讓自己做到更好!
在這里我也向公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事們表示真心的感謝。通過(guò)這兩個(gè)月的工作，我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，主要有以下幾個(gè)方面：
4、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺。
之前對(duì)于物業(yè)的一些基本操作知識(shí)很生生生熟練的運(yùn)用，對(duì)于一些簡(jiǎn)單的操作，尚處于理論知識(shí)的初級(jí)階段，許多地方還不了解。
5、對(duì)工作的理解不夠深刻。
對(duì)工作的每個(gè)細(xì)節(jié)都深有體會(huì)，做事情往往做的不夠完善，考慮問(wèn)題不夠全面。
6、工作不夠敬業(yè)。
現(xiàn)在所有事情都要自己先去解決，以防止出現(xiàn)由自己的失誤造成更大的損失。
在這里我還要對(duì)兩個(gè)月的工作感受和總結(jié)。
7、工作不夠主動(dòng)。
這里我也想和公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)說(shuō)，我們做的每一件事都要有責(zé)任心，都要以公司的利益為重。
8、工作不夠細(xì)致。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)于每一份文件的修改，每一次都要求自己先完成，這樣在工作時(shí)才能夠有條不紊，較為有序。
9、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，只是一個(gè)很謹(jǐn)慎的態(tài)度，在工作中我發(fā)現(xiàn)有很多需要重復(fù)核對(duì)的工作，我們都是需要重復(fù)的去做，這就要求我們?cè)诠ぷ髦斜仨毤?xì)心，對(duì)于工作，我們都要以謹(jǐn)慎的態(tài)度去對(duì)待，這樣才能減少工作中的失誤。在這里我學(xué)到并且提倡如何在工作中堅(jiān)持有條不紊的做事，首先要從自己的思想上轉(zhuǎn)變觀念，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，其次也要從以前工作中的粗心大意造成的。
在今后的工作中我會(huì)以這里為起點(diǎn)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，在思想上嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，讓自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇五
在婦科近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了婦科一些常見(jiàn)病的護(hù)理以及一些基本操作。使我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向醫(yī)生過(guò)渡，使我覺(jué)得臨床工作的特殊性與必要性婦科實(shí)習(xí)出科小結(jié)4篇作文。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上，此刻接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見(jiàn)并非想象那么簡(jiǎn)單，并非如書(shū)上所寫(xiě)那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累。
所以只有扎實(shí)投入實(shí)習(xí)，好好體會(huì)才會(huì)慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。一轉(zhuǎn)眼，一個(gè)月的_科實(shí)習(xí)生涯已結(jié)束，回顧這些日子，是苦是樂(lè)，是酸是甜，相信每一個(gè)人心中都有一種屬于自己的味道。在婦科近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中受益頗多，即將要出科了，卻有好多的不舍。對(duì)于我們的實(shí)習(xí)，科里的老師們都很重視，每周的實(shí)習(xí)安排也謹(jǐn)然有序，從而讓我們循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。在此，對(duì)各位老師表示衷心的感謝。
尤記得第一天來(lái)到婦科的我?guī)е炭植话驳那榫w，聽(tīng)著帶教老師介紹婦科的狀況，直到跟著慢慢熟悉環(huán)境之后，情緒才放松下來(lái)隨著我的帶教老師開(kāi)始接下來(lái)的實(shí)習(xí)生活?？傊矣X(jué)得在這段實(shí)習(xí)的日子里，我學(xué)到了很多。在那里我要向我的老師及護(hù)理老師以及我的病人說(shuō)聲謝謝，是他們指導(dǎo)培育了我，給了我機(jī)會(huì)，讓我慢慢成長(zhǎng)下一周是我們待在婦科的最后一周，雖然我還只是學(xué)生，也許我的潛力有限，但是我用我的努力充足我的知識(shí)與技能，期望能用我的微笑送走病人健康的離去。
渴望在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，爭(zhēng)做一名默默唱歌、努力飛翔的白衣天使。在一個(gè)科室里待久了，感覺(jué)大家真的如同一家人一樣，老師的關(guān)心和教導(dǎo)，整個(gè)科室的協(xié)作，讓忙碌的工作變得充實(shí)而快樂(lè)。
在婦科的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，嚴(yán)格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無(wú)故曠工及擅自離開(kāi)工作崗位。對(duì)待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。在此過(guò)程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問(wèn)題、獨(dú)立工作的潛力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
我在本科室實(shí)習(xí)期間，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作認(rèn)真，勤學(xué)好問(wèn)，能將自己在書(shū)本中所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了婦科一些常見(jiàn)病的護(hù)理以及一些基本操作，是我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過(guò)度，從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，此刻接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見(jiàn)并非想象那么簡(jiǎn)單，并非如書(shū)上說(shuō)寫(xiě)那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，所以只有扎實(shí)投入實(shí)習(xí)，好好體會(huì)才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。
關(guān)于婦科出科小結(jié)的話題，相信大家都有所了解，其實(shí)婦科實(shí)習(xí)是比較麻煩的，同時(shí)婦科實(shí)習(xí)學(xué)到的東西也可能會(huì)更多更全面，主要有吸氧，紅外線照射切口，沖洗膀胱，更換引流袋。其實(shí)產(chǎn)科、婦科的工作沒(méi)有絕對(duì)的界限，都是互幫互助的，比如輸液，測(cè)體溫、血壓、血糖等，都是誰(shuí)有空就誰(shuí)去做。婦科主要的工作如下：照顧待產(chǎn)婦，協(xié)助生產(chǎn)及母嬰健康宣教。早上除了協(xié)助老師進(jìn)行嬰兒洗澡，測(cè)量黃疸值，打疫苗及抽血、測(cè)血糖等，還有嬰兒撫觸，下午便是鋪嬰兒床和打包器械。雖然我還沒(méi)有結(jié)婚，但是這一切我此刻都已經(jīng)習(xí)慣了，只有在醫(yī)院認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)，自己才能學(xué)到屬于自己的知識(shí)。2021大學(xué)生醫(yī)在醫(yī)院老師安排我做的事兒，我一件也不拉下，每次都是認(rèn)真的執(zhí)行和完成，雖然中間有很多不愉快，但是我還會(huì)努力的完成，工作筆記還有各項(xiàng)事宜我都暗示執(zhí)行，好好體會(huì)才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。我在醫(yī)院婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)期間，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)遲到、早退現(xiàn)象，尊敬老師，工作用心主動(dòng)，努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。
在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了婦產(chǎn)科一些常見(jiàn)病的護(hù)理以及一些基本操作，使我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過(guò)渡，從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與必要性婦科實(shí)習(xí)出科小結(jié)4篇作文。以上是我總結(jié)的關(guān)于婦科出科小結(jié)。此刻我的婦產(chǎn)科的實(shí)習(xí)生涯即將結(jié)束，在那一個(gè)多月的練習(xí)期間，我對(duì)待婦產(chǎn)科病人和藹可親，勤懇將所學(xué)理論學(xué)問(wèn)應(yīng)用于實(shí)踐。在此過(guò)程外我努力提高獨(dú)立思慮、獨(dú)立處置問(wèn)題、獨(dú)立工作的潛力，盡潛力將我在書(shū)本外所學(xué)學(xué)問(wèn)用于現(xiàn)實(shí)。在教員的指點(diǎn)下，我認(rèn)識(shí)了婦產(chǎn)科一些常見(jiàn)病的護(hù)理以及一些基本操作，是我從一個(gè)練習(xí)生逐漸向護(hù)士過(guò)度，從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性和務(wù)必性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)正接觸臨床才發(fā)覺(jué)實(shí)際工作所見(jiàn)并非想象那么簡(jiǎn)單，并非如書(shū)上說(shuō)寫(xiě)那么典型，很多時(shí)候都是要靠一些日常工作的經(jīng)驗(yàn)積累，所以只有認(rèn)真投入練習(xí)，好好體會(huì)才能慢慢累積經(jīng)驗(yàn)，以上關(guān)于婦科出科小結(jié)就這么多了，期望對(duì)各位朋友有所幫忙!
通過(guò)在產(chǎn)前后產(chǎn)后分別兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)，對(duì)產(chǎn)科的專(zhuān)科知識(shí)有了極大的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)于產(chǎn)科的常用操作也到達(dá)熟練掌握程度，十分感謝帶教老師在這一個(gè)月的時(shí)間里的照顧和教導(dǎo)。
首先，對(duì)實(shí)習(xí)的狀態(tài)挺滿意的，無(wú)論在產(chǎn)前還是產(chǎn)后都比在之前的科室表現(xiàn)的主動(dòng)，比較勇敢地去做事情，而老師也敢于放手讓我自己去發(fā)揮，這讓我真的'感到很榮幸，有時(shí)自己在內(nèi)心中也對(duì)自己捏一把汗，更加謹(jǐn)慎地去做操作。當(dāng)自己獨(dú)立成功完成操作時(shí)，那是一種極大的滿足。在操作過(guò)后，老師會(huì)很細(xì)心地給我講解我操作中的不足之處，給我示范正確的操作。
再者，在實(shí)習(xí)中，我更加注重了和病人之間的溝通，在做每一項(xiàng)的操作時(shí)，都會(huì)和病人解釋這項(xiàng)操作，病人理解了就會(huì)很配合我的操作，不會(huì)擔(dān)心實(shí)習(xí)生做不好拒絕讓實(shí)習(xí)生進(jìn)行操作這種狀況。這樣貌和病人之間的關(guān)系就變得很融洽，平時(shí)也會(huì)打打招呼。能得到病人的信任，做事情病的很順利，自己也更加自信。
之后，在產(chǎn)科掌握了很多專(zhuān)科知識(shí)和專(zhuān)科操作，在產(chǎn)前住的有安胎的孕婦和待產(chǎn)的產(chǎn)婦，產(chǎn)后的主要是產(chǎn)婦等。對(duì)她們經(jīng)常做的操作是靜脈輸液，會(huì)陰抹洗，氧氣吸入，導(dǎo)尿，測(cè)生命體征，幫小孩洗澡和游泳以及換衣被等。在產(chǎn)前掌握了產(chǎn)科常用藥物的使用方法和注意事項(xiàng)，如安寶和硫酸鎂的的應(yīng)用。還有掌握胎心監(jiān)護(hù)儀的使用，在產(chǎn)房里熟悉分娩的三個(gè)分期，配合助產(chǎn)士進(jìn)行分娩工作，學(xué)會(huì)給新生兒測(cè)血糖，院產(chǎn)科個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)幫產(chǎn)后產(chǎn)婦按摩子宮。在產(chǎn)后和老師一齊協(xié)助產(chǎn)婦哺乳，對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行健康教育。
最后，對(duì)自己在產(chǎn)科實(shí)習(xí)不滿意的地方，實(shí)習(xí)的時(shí)候未能很快的熟悉各種物品的擺放，很多東西得找半天都找不到，需要詢(xún)問(wèn)老師。對(duì)配合老師這個(gè)方面表現(xiàn)的比較差。未能和老師進(jìn)行有效的溝通，和老師的交流比較少，最主要的原因是對(duì)產(chǎn)科的理論知識(shí)掌握的不大好，未能進(jìn)行深入的思考，老師和我講解我只能全盤(pán)理解，沒(méi)有自己的見(jiàn)解在里面，所以和老師之間的話題也比較少。對(duì)于各種知識(shí)沒(méi)能好好整理，回答問(wèn)題的時(shí)候會(huì)有些張冠李戴的感覺(jué)，答錯(cuò)方向了。
在如此溫馨又緊張的環(huán)境中，我看到了一支優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，老師們分工合作，有一套自己的工作流程和方法，從開(kāi)始上班起，老師們每一分鐘都有自己的工作，不同的鈴聲，“喂，您好，請(qǐng)問(wèn)有什么事兒?jiǎn)?永遠(yuǎn)在治療室內(nèi)等待的第二組液體，一切看起來(lái)都那么簡(jiǎn)單，但又具備應(yīng)急一切突發(fā)事件的能力，如此有素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，也教導(dǎo)了我們這一批實(shí)習(xí)生，工作要謹(jǐn)慎，細(xì)心，大膽，認(rèn)真。
在此我真心的感謝我的護(hù)士帶教老師，是她鼓勵(lì)我走出了第一步。王老師干活麻利，操作規(guī)范，總是認(rèn)真的為患者講解注意事項(xiàng)，健康指導(dǎo)。操作中總是放手不放眼的指導(dǎo)我，給了我很好的鍛煉機(jī)會(huì)。在本科室，一定要學(xué)會(huì)灌腸，王老師給我詳細(xì)地講解灌腸要領(lǐng)，注意事項(xiàng)，并囑我多看書(shū)，了解保留灌腸，清潔灌腸，大量不保留灌腸等的適應(yīng)癥，禁忌癥，如今我已經(jīng)能單獨(dú)完成該項(xiàng)操作，這離不開(kāi)王老師不厭其煩的教導(dǎo)。我剛開(kāi)始總犯一些小錯(cuò)誤，老師總是敲敲我，笑著說(shuō)，要注意啊，開(kāi)始膽子也小，怕自己不能順利完成操作，特別是個(gè)病人打針時(shí)，總覺(jué)得技術(shù)不到，會(huì)給病人打的很疼，王老師都會(huì)在旁邊指導(dǎo)，私下教我一些小技巧。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇六
時(shí)間一晃而過(guò)，在公司工作的xx年多時(shí)間里，我學(xué)到了許多為人處世的道理，公司的營(yíng)銷(xiāo)部，個(gè)人的工作總結(jié)。這是我步入社會(huì)的第一份工作，這是我走上工作崗位的第一個(gè)工作崗位，同時(shí)也是我人生的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。做一名辦公室文員，是一件很瑣碎的工作。說(shuō)起來(lái)，做一件事情，心中都有一個(gè)小小的成就感。我實(shí)習(xí)的崗位大致就是負(fù)責(zé)前臺(tái)電腦的接聽(tīng)、記錄、整理以及公司各部門(mén)的來(lái)文、信件的登記與統(tǒng)計(jì)，每天早上來(lái)公司，我都要把前臺(tái)的電腦整理一下，看看有無(wú)缺失。這xx年多以來(lái)我都是認(rèn)認(rèn)真真辦文、用心做事，不管辛苦還是收獲多少，我都覺(jué)得值。
xx年的工作經(jīng)歷，使我認(rèn)識(shí)到只有努力提高自我的工作本事和適應(yīng)公司的工作環(huán)境才是工作的關(guān)鍵。我認(rèn)為所做的工作是主要從兩個(gè)方面來(lái)做的：一方面是做好公司的發(fā)文工作，另一方面是負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)們辦公室內(nèi)部的清潔衛(wèi)生。
1.辦文工作。
結(jié)合公司發(fā)文對(duì)一些關(guān)于公司使用的文件進(jìn)行修改，并定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這樣，即可以使對(duì)公司有一定的了解，又便于在以后的工作中進(jìn)行有的放矢的交流。
2.辦會(huì)工作。
學(xué)校董事長(zhǎng)、總經(jīng)理劉小東、副總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議，我就本人負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作，分別進(jìn)行會(huì)前通知，會(huì)中記錄、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議議決定及其他相關(guān)事宜。
3.公司文件的分發(fā)工作。
負(fù)責(zé)公司來(lái)文的'登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部文件的打印、校對(duì)、復(fù)印工作。負(fù)責(zé)辦公室人員的來(lái)電登記、信件的接收與轉(zhuǎn)接及辦公室人員的來(lái)訪工作。做好辦公室人員及其他相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
4.檔案管理。
對(duì)于檔案室的工作人員，他們的檔案資料進(jìn)行分類(lèi)存檔，做好收發(fā)文件的登記管理。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的打印、整理及相關(guān)資料的存檔工作。負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的處理及接待工作。
5.制度建設(shè)。
制度建設(shè)是管理好公司各項(xiàng)工作順利實(shí)施的保證。公司成立以來(lái)，各項(xiàng)制度得到了完善和修訂。根據(jù)公司的實(shí)際情況和工作任務(wù)，相應(yīng)制定了考勤和請(qǐng)休假制度、辦公室管理制度、車(chē)輛管理制度、辦公用品領(lǐng)用制度、資金管理制度、檔案管理制度等。公司同時(shí)也制定了相應(yīng)制度。
6.其他工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。為公司工作的順利進(jìn)行盡了自我最大的努力。協(xié)助部門(mén)同事認(rèn)真的做好了公司的財(cái)務(wù)管理工作，并配合其他同事做好工作。公司成立以來(lái)，我認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
7.加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
8.努力學(xué)習(xí)知識(shí)，提高工作本事。
9.進(jìn)取向同事學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教。
10.團(tuán)結(jié)同事，不計(jì)較個(gè)人得失，
總之，xx年的工作還是會(huì)有很多不足的地方，會(huì)有許多要學(xué)習(xí)的地方，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力。我會(huì)充分的發(fā)揮自身的能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇七
進(jìn)行了為期一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中我們也發(fā)現(xiàn)了自己不足，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。
18日上午我們到了xxxx，xxxx物業(yè)以及xxxx物業(yè)首先為我們的見(jiàn)習(xí)表示了歡迎，然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區(qū)的一些基本情況，帶我們參觀了環(huán)境，并安排我們參與了停車(chē)場(chǎng)管理、巡邏，綠化養(yǎng)護(hù)等工作。
xxxx地處西外核心區(qū)域內(nèi)，位于南北干道與東西干道的交匯處。項(xiàng)目總占地面積600畝，建筑面積約50萬(wàn)平方米。項(xiàng)目地形地貌呈丘陵?duì)?，山丘星羅棋布，原始地形復(fù)雜且自然資源豐富。用地內(nèi)高差較大，相對(duì)高差達(dá)40m，總體東高西低、北高南低，整個(gè)地塊植被蒼翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節(jié)性溪河穿越地塊，為本項(xiàng)目景觀設(shè)計(jì)提供了良好的條件。下面是我見(jiàn)習(xí)體驗(yàn)。
在安保部，我們主要做了兩件事：一是停車(chē)場(chǎng)管理;二是巡邏工作。車(chē)位管理屬于收費(fèi)管理。安保部主任安排了我做停車(chē)場(chǎng)管理員，負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出管理和停車(chē)的巡查。我首先了解了管理公司關(guān)于車(chē)位管理方面的制度，如停車(chē)場(chǎng)管理員的工作職責(zé)等。因?yàn)橥＼?chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)位都屬于專(zhuān)用的收費(fèi)車(chē)位，所以作為管理員要保證其他車(chē)主的車(chē)不占用其他業(yè)主的專(zhuān)用車(chē)位。還有要看車(chē)是否停在已畫(huà)好的停車(chē)線內(nèi)。
xxxxa區(qū)建成投入使用比較早，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有考慮到由于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展帶來(lái)的私家車(chē)數(shù)量的大增，這就導(dǎo)致現(xiàn)有的停車(chē)場(chǎng)不夠用，許多業(yè)主就只有將車(chē)停在道路旁邊，可是這樣有時(shí)候出現(xiàn)的車(chē)的劃損，業(yè)主就會(huì)找到物業(yè)公司投訴，如果處理不得當(dāng)，他們就會(huì)拒交或少交物業(yè)費(fèi)。但是在車(chē)輛停放中出現(xiàn)的損傷，我認(rèn)為這要有一個(gè)責(zé)任明確過(guò)程，如果由于管理工作的失誤造成的，管理公司應(yīng)該賠償業(yè)主的損失?？墒窃谕＼?chē)場(chǎng)不夠用的情況下，物業(yè)公司應(yīng)該盡快和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，擴(kuò)大停車(chē)場(chǎng)。巡邏工作最主要就是要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問(wèn)題，如有小偷等進(jìn)入偷了東西要立即報(bào)告并想法逮捕。實(shí)在不行要向警察求助。
在通錦xxxx內(nèi)綠化面積是比較大的，綠化養(yǎng)護(hù)工作是管理中的重點(diǎn)。在綠化保潔部我學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，比如如何認(rèn)清哪種草是雜草，如何分辨草木在長(zhǎng)勢(shì)是否良好，如何查看有無(wú)病蟲(chóng)害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。
在實(shí)習(xí)工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護(hù)人員還要定期施肥：春、秋季節(jié)對(duì)各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機(jī)肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時(shí)必須修剪，其它各類(lèi)植物的修剪主要集中在冬季進(jìn)行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害即時(shí)噴殺;補(bǔ)種以春季為主，綠地要求保持無(wú)黃土xx露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時(shí)，可進(jìn)行移植，對(duì)不適應(yīng)環(huán)境樹(shù)木給予更換品種;進(jìn)入風(fēng)季前必須對(duì)新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進(jìn)行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護(hù)工作中的基本工作。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇八
在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運(yùn)用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎(chǔ)。所以，我們就有將近50天的實(shí)習(xí)時(shí)間，所以，我在xx物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì)覺(jué)得它是個(gè)很容易的工作，一開(kāi)始我也是這樣認(rèn)為的，但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，讓我覺(jué)得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。
實(shí)習(xí)的目的：了解長(zhǎng)沙的物流市場(chǎng)及學(xué)習(xí)物流工作的流程，鍛煉自己的語(yǔ)言交際能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。
在進(jìn)入公司的第一天就進(jìn)行了幾天的崗前培訓(xùn)。因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品很多，我們要學(xué)的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)時(shí)上班，又是會(huì)宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，還有就是要學(xué)習(xí)怎么說(shuō)話，學(xué)會(huì)保持良好的聲線，還要做藥要客戶滿意。
正式工作的時(shí)候，還是會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學(xué)習(xí)的。不過(guò)，不懂的還是需要問(wèn)前輩的。剛開(kāi)始會(huì)覺(jué)得特別緊張，不敢講話，口語(yǔ)化得詞語(yǔ)也很多，而且也會(huì)因?yàn)閷?zhuān)業(yè)化的知識(shí)不是非常熟悉，系統(tǒng)的操作也不熟練，這回導(dǎo)致有許多的客戶不滿意，這會(huì)降低客戶的滿意度。不過(guò)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個(gè)崗位的職責(zé)，自己也會(huì)解決一些客戶提出的問(wèn)題。在此次實(shí)習(xí)中，主要內(nèi)容有一下的工作內(nèi)容：
1、回訪電話：根據(jù)檔案資料，定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)定期向客戶。詢(xún)問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品的使用情況，對(duì)我們公司的產(chǎn)品性能進(jìn)行評(píng)價(jià)和促銷(xiāo)員的態(tài)度，也可以針對(duì)一些產(chǎn)品進(jìn)行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統(tǒng)計(jì)。我們?cè)诨卦L電話前要做好充分的準(zhǔn)備，要有針對(duì)性，不能漫無(wú)主題，要簡(jiǎn)明扼要，發(fā)生潛在性的服務(wù)消費(fèi)需求的時(shí)候，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
客戶電話咨詢(xún)有關(guān)的維修業(yè)務(wù)問(wèn)題，并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以便以后的聯(lián)系。在此過(guò)程中，我們要認(rèn)真聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，并做好記錄，聽(tīng)完意見(jiàn)后，立即給與答復(fù)，如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的答復(fù)時(shí)間，處理投訴時(shí)，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。
其實(shí)，客服是一個(gè)可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開(kāi)始什么都不會(huì)，跟客戶都不知道怎么說(shuō)，到現(xiàn)在有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)也算是一種磨礪?？梢藻憻捯粋€(gè)人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現(xiàn)在客戶的面前。
做客服要有一定的基本功，三個(gè)基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個(gè)好心態(tài)，一個(gè)積極向上的樂(lè)觀的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專(zhuān)業(yè)知識(shí)必不可少，知識(shí)是要不斷的積累的，一個(gè)使我們公司產(chǎn)品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問(wèn)必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識(shí)，要了解他的規(guī)章制度，更好的知道我們的義務(wù)權(quán)限，為客戶提高更好的服務(wù)。同時(shí)在必要的時(shí)候，還可以用這些規(guī)定來(lái)捍衛(wèi)我們的利益，再就是有一個(gè)良好的溝通。還有就是要及時(shí)的檢討一下自己，從開(kāi)始到現(xiàn)在，自己有什么樣的進(jìn)步，犯過(guò)什么樣的錯(cuò)誤，成為最好的客服，究竟有多遠(yuǎn)。
我們的客戶也有好幾種類(lèi)型，總結(jié)一下，一共有三類(lèi)：一類(lèi)是不了解型：這類(lèi)客戶知識(shí)缺乏、疑問(wèn)多、依賴(lài)性也很強(qiáng)。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡(jiǎn)單粗暴，一問(wèn)三不知。一類(lèi)是專(zhuān)家型的：這類(lèi)客戶知識(shí)面廣、自主性強(qiáng)，我們只要全程配合他們和適當(dāng)?shù)慕ㄗh，切忌答非所問(wèn)，不懂裝懂。一類(lèi)是半知半解型，這類(lèi)客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的解答，切忌固執(zhí)己見(jiàn)，爭(zhēng)強(qiáng)好勝。當(dāng)然，對(duì)于一些非常挑剔的客戶，有必要把售后可能產(chǎn)生的問(wèn)題，提前告知，要他自己決定購(gòu)買(mǎi)與否。
除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項(xiàng)，剛進(jìn)入公司的我們要學(xué)會(huì)低調(diào)，有什么不懂的問(wèn)題要多問(wèn)問(wèn)，態(tài)度要好，不要總拿喬，覺(jué)得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會(huì)被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠(chéng)，讓別人覺(jué)得你這個(gè)朋友是值得交的。在發(fā)生一些錯(cuò)誤的時(shí)候，都要首先想到是不是自己做錯(cuò)了，如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，就需要學(xué)學(xué)換位思考下，體會(huì)一下對(duì)方的感受。
在這次實(shí)習(xí)中，也讓我自身得到一些提升。首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換與整個(gè)人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域的里從頭開(kāi)始學(xué)的學(xué)生，這就需要我們學(xué)的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時(shí)間和實(shí)踐讓我會(huì)很快完成角色的轉(zhuǎn)換，真正融入到這個(gè)大社會(huì)。其次在語(yǔ)言運(yùn)用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因?yàn)槠谕礁?，失望就?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕拖Ｍ€是必要的。
物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于開(kāi)展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶的滿意度，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。
隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何讓提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。
物流公司在客戶服我存在的問(wèn)題有幾點(diǎn)：首先，售后服務(wù)存在的問(wèn)題，企業(yè)要想長(zhǎng)期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久的顧客，保持顧客的忠誠(chéng)度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功的法寶之一。海爾、聯(lián)想、長(zhǎng)虹等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒(méi)有牢固地把握顧客，客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一共享，另外公司不能及時(shí)地想客戶所想，快速反應(yīng)能力差，不能提供客戶所需的服務(wù)。其次，不理解與客戶之間的關(guān)系，作為一個(gè)物流服務(wù)供應(yīng)商如果沒(méi)有長(zhǎng)期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關(guān)系，在交易完成后只把這次交易當(dāng)做是單次交易，沒(méi)有意識(shí)到應(yīng)該與客戶長(zhǎng)期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系的意識(shí)。再有，客戶部門(mén)與客戶之間缺少溝通，當(dāng)一次交易結(jié)束后，企業(yè)就應(yīng)該及時(shí)得到客戶的態(tài)度，如客戶是對(duì)自己的服務(wù)的態(tài)度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環(huán)節(jié)是需要改進(jìn)的。我覺(jué)得在這方面，聯(lián)想是做的非常好的，他們會(huì)在交易完成后詢(xún)問(wèn)他們的服務(wù)的好壞，公司還需要多多向他們學(xué)習(xí)。工作人員也缺少主動(dòng)性，不主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通，導(dǎo)致了一些客戶的流失。
對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，客服這一行業(yè)的性質(zhì)會(huì)限定員工的內(nèi)部晉升路線，故而，這會(huì)難以滿足員工自身成長(zhǎng)的需要，會(huì)導(dǎo)致員工的流失，員工的辭職率也是會(huì)大大提高的。這是所有公司客服中都會(huì)存在的問(wèn)題，一是由于這個(gè)工作的性質(zhì)的枯燥，他決定了狠毒員工都不會(huì)過(guò)久的從事這份工作，這其實(shí)也是需要承受很大的壓力的。我覺(jué)得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強(qiáng)公司內(nèi)部的凝聚力，從而降低員工的去職率。
人各有不同的選擇，而我選擇了客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)。對(duì)我而言，這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)和一個(gè)新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在這里可以接觸到很多新的知識(shí)，懂得如何面對(duì)客戶，學(xué)習(xí)了客戶的關(guān)系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們了解了客戶的需要，盡量為客戶解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一用心聆聽(tīng)，每次我們都要盡我們所能為客戶解決問(wèn)題，使他們滿意。在這里，也認(rèn)識(shí)到了很多同事，也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作心得，不斷的提升彼此的知識(shí)。這份工作帶給我寶貴的知識(shí)和滿足感，也鍛煉出語(yǔ)言的溝通技巧。
這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后，進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中，讓我們學(xué)會(huì)工作，找到自己的不足。在學(xué)校的安排下，我到xx市xx有限公司的客服部，進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，客服對(duì)于大家來(lái)說(shuō)都不會(huì)陌生，現(xiàn)在科技的發(fā)達(dá)，很多人都是足不出戶，但是還是要買(mǎi)些東西，看看商品，所以現(xiàn)在很多人都是運(yùn)用網(wǎng)購(gòu)，有的公司會(huì)要客服，就是有的顧客想對(duì)這個(gè)產(chǎn)品更加的了解，或者是我們的銷(xiāo)售任務(wù)，還有就是已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋，售后等服務(wù)。
第一天來(lái)到公司上班，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我跟著一位前輩工作實(shí)習(xí)，剛開(kāi)始我沒(méi)有什么工作任務(wù)，而是對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行了解。經(jīng)過(guò)我的努力和前輩的講解我對(duì)公司的產(chǎn)品已經(jīng)很了解了，然后交給我一些電話號(hào)碼，讓我給這上面的人進(jìn)行推銷(xiāo)，經(jīng)過(guò)兩天的實(shí)習(xí)和了解，這工作還是很簡(jiǎn)單的，我看到其他的同事都做得很好，每個(gè)人都銷(xiāo)售出去了一些產(chǎn)品。而我懷著興奮的心情給這些人打著電話，可是我都沒(méi)有成功，越到后來(lái)我的心情就越差勁，我就停下來(lái)思考，我有什么地方做得不對(duì)，可是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，我也沒(méi)有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑。他來(lái)到我的身邊，然后跟我講起打電話的技巧，說(shuō)話的方式，讓我站在別人的角度上思考下問(wèn)題，還跟我講他的一些銷(xiāo)售技巧，和工作的經(jīng)驗(yàn)，這讓我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會(huì)碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結(jié)、積累，當(dāng)我成功的推銷(xiāo)了第一件產(chǎn)品，慢慢的就順利了?，F(xiàn)在我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務(wù)，雖然沒(méi)有她們做得漂亮，但是我一定會(huì)超過(guò)她們。
通過(guò)這次的工作實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了在工作中做事，要沉著、冷靜、有自信地面對(duì)，在工作中都會(huì)碰到許多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急和發(fā)脾氣不然共組只會(huì)越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，這讓自己對(duì)以后的工作有著一定的信心，畢竟現(xiàn)在不管是哪里招工，后面都會(huì)加上一句“有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，所以在以后的工作中我會(huì)不斷的努力，盡力做得更好。
實(shí)習(xí)的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來(lái)越好，老板以及同事對(duì)我都給以了肯定。
與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹(shù)立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂(lè)觀的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶的問(wèn)題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠(chéng)，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠(chéng)解決這問(wèn)題的。同時(shí)注意傾聽(tīng)客戶的話，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問(wèn)題，很多客戶會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評(píng)（在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位絕望的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言自己網(wǎng)購(gòu)次數(shù)不算太多，但是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購(gòu)到現(xiàn)在，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)小獅子這樣的賣(mài)家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位）。因此在給客戶推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因?yàn)橐o客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時(shí)候，要給客戶一些比較專(zhuān)業(yè)的回答。
在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。因此對(duì)于剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說(shuō)多做，多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門(mén)課程的實(shí)際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面，只有自己知識(shí)面廣了，才有籌碼同別人談話。出來(lái)實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。但平時(shí)電話回訪客戶的`時(shí)候和處理一些問(wèn)題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買(mǎi)家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買(mǎi)家的心，了解買(mǎi)家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買(mǎi)賣(mài)當(dāng)然可以還價(jià)！這已經(jīng)是買(mǎi)家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買(mǎi)家接受，而不是一句我們的商品都不講價(jià)的了之！
在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買(mǎi)賣(mài)雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買(mǎi)家最直接的印象，是決定買(mǎi)家是否愿意購(gòu)買(mǎi)的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得買(mǎi)家是上帝，不要冷落任何一名買(mǎi)家，對(duì)于自己的過(guò)失，應(yīng)該主動(dòng)向買(mǎi)家道謙，對(duì)于買(mǎi)家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的鞋子專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也通過(guò)此次的實(shí)習(xí)加深了對(duì)淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！但此次實(shí)習(xí)過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，知識(shí)面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識(shí)很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說(shuō)客戶關(guān)系這門(mén)課程，同客戶交流溝通得時(shí)候需要技巧，開(kāi)場(chǎng)白要如何說(shuō)才能更加讓客戶繼續(xù)聽(tīng)下去，而客戶關(guān)系這門(mén)課程卻能很好的詮釋?zhuān)Ｍ酉聛?lái)的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門(mén)課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng)，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓自己的視野。
此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。
選擇了電商專(zhuān)業(yè)的我，作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會(huì)實(shí)踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會(huì)實(shí)踐才能夠讓我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐，將會(huì)與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺(tái)來(lái)說(shuō)，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會(huì)有改變，會(huì)出現(xiàn)很多新的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書(shū)本知識(shí)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì)實(shí)踐，完善自我。
希望能夠通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺(tái)操作、對(duì)客服這一崗位能夠有個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，更加直面的接觸這個(gè)行業(yè)。
每天9點(diǎn)半打開(kāi)電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢(xún)，一般客戶想要購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品都會(huì)通過(guò)旺旺來(lái)聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動(dòng)情況，客戶有什么凝問(wèn)我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個(gè)明確的解釋?zhuān)W(wǎng)上購(gòu)物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠(chéng)信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問(wèn)的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問(wèn)時(shí)，必須準(zhǔn)備明了的解釋?zhuān)@一過(guò)程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤都有可能會(huì)失去一單生意。給力的折扣與贈(zèng)品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全新的認(rèn)識(shí)。
打開(kāi)已賣(mài)出寶貝頁(yè)面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒(méi)有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來(lái)，必須細(xì)心，避免出錯(cuò)。
每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下單。打開(kāi)淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫(xiě)輸入快遞單號(hào)，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來(lái)。然后根據(jù)打印出來(lái)的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。
下午5點(diǎn)，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，xx快遞公司xx_運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對(duì)我們五分的好評(píng)與支持哦”
處理售后，耐心的聽(tīng)顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問(wèn)。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類(lèi)，按時(shí)間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時(shí)的將運(yùn)單號(hào)、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺(tái)并告知顧客。及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時(shí)的拆開(kāi)驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢(xún)的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
其實(shí)剛到公司的時(shí)候，我們并沒(méi)有意識(shí)到工作要細(xì)致，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識(shí)到，工作一定要細(xì)致，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼，把工作做仔細(xì)。每天清點(diǎn)貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)?；蛟S我們哪里做錯(cuò)了，老師會(huì)指出來(lái)讓我們改正，也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實(shí)習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，我們要對(duì)我們工作的每一個(gè)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時(shí)候，才會(huì)覺(jué)得什么叫責(zé)任，責(zé)任是這么重，所以，我們也要對(duì)于工作越來(lái)越謹(jǐn)慎。
宋慶齡曾說(shuō)過(guò)，“知識(shí)是從刻苦勞動(dòng)中得來(lái)的，任何成就都是刻苦勞動(dòng)的成果?！蔽覀兡?個(gè)客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個(gè)辦公室其他部門(mén)的人，常常笑對(duì)我說(shuō)，小小個(gè)子還真男人！雖然在實(shí)習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當(dāng)別人看著我搬著個(gè)大箱子貨物的時(shí)候，說(shuō)“這個(gè)細(xì)小的伙子，蠻有力氣啦”！其實(shí)，我是在咬著牙，對(duì)自己說(shuō)加油！硬撐！
每每出現(xiàn)售后問(wèn)題，顧客的態(tài)度是不會(huì)很好的。他們會(huì)不斷的抱怨、有時(shí)候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充實(shí)。把以前沒(méi)做過(guò)的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時(shí)間一久，或許很多人都會(huì)厭倦。但是我還是堅(jiān)持下來(lái)了，我一直在給自己找目標(biāo)，經(jīng)常給自己一些考驗(yàn)，我最快時(shí)間處理一個(gè)售后需要多少時(shí)間，最快打一個(gè)包需要多少時(shí)間，客戶咨詢(xún)回應(yīng)速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動(dòng)力，每完成自己的目標(biāo)的時(shí)候會(huì)特別有成就感。
因?yàn)槊恳淮晤櫩偷淖稍?xún)，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車(chē)和淘寶客、鉆石展位等都是用錢(qián)買(mǎi)來(lái)的人流量。淘寶用戶每次一次的點(diǎn)擊、每一個(gè)頁(yè)面的廣告展示都是投入了成本了?？此坪?jiǎn)單的淘寶頁(yè)面每一塊廣告圖、看似簡(jiǎn)單的每日焦點(diǎn)，別看那是一個(gè)小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報(bào)燈牌一樣都是花錢(qián)花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無(wú)數(shù)商家競(jìng)價(jià)、爭(zhēng)搶過(guò)來(lái)的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開(kāi)過(guò)淘寶店鋪的，深知作為一個(gè)小賣(mài)家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價(jià)格，結(jié)_客服實(shí)習(xí)總結(jié)靠著低價(jià)格來(lái)獲得顧客進(jìn)店。往往店鋪好不容易進(jìn)來(lái)了顧客，客服實(shí)習(xí)個(gè)人總買(mǎi)家還要和賣(mài)家講條件，挑三揀四的。再則因?yàn)樾〉戤a(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無(wú)疑是難上加難。
通過(guò)這次實(shí)踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái)，但是在企業(yè)里并沒(méi)想象中如此容易。平時(shí)在學(xué)校，做錯(cuò)了重新來(lái)一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都能理解我們的錯(cuò)誤。但是在企業(yè)里是不行的，因?yàn)樾б媸瞧髽I(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒(méi)有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，這是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)。
對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是勢(shì)在必行的一件事情了。我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)銷(xiāo)售，這個(gè)專(zhuān)業(yè)是我比較感興趣的。我是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的電腦控，生活很難離開(kāi)電腦，所以我選擇的實(shí)習(xí)工作也沒(méi)有離開(kāi)電腦，那就是xx的客服工作。
有很多的人認(rèn)為，xx客服只是回答你咨詢(xún)的問(wèn)題，并不和銷(xiāo)售有關(guān)的。其實(shí)這是錯(cuò)誤的理解。在我11月份期間的實(shí)習(xí)時(shí)間來(lái)看，這個(gè)xx客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題，還包括查看銷(xiāo)售記錄、下訂單等等各方面的工作?？梢哉f(shuō)是集銷(xiāo)售與服務(wù)為一體的一條完整的銷(xiāo)售模式。
xx年11月的某一天，我剛到實(shí)習(xí)地點(diǎn)準(zhǔn)備實(shí)習(xí)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)我對(duì)這行的了解真的僅限于表面。在指導(dǎo)老師的幫助指導(dǎo)下，我開(kāi)始了我的xx客服實(shí)習(xí)工作。她先教我申請(qǐng)了一個(gè)xx帳號(hào)，再把后臺(tái)的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺(tái)，怎么查詢(xún)資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個(gè)我們需要銷(xiāo)售的商品，包括質(zhì)地，種類(lèi)，每款有什么樣的顏色等等。有時(shí)候我也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是她都很耐心的指導(dǎo)我，就這樣我慢慢的熟悉起來(lái)了。對(duì)于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強(qiáng)之后，我開(kāi)始慢慢接觸銷(xiāo)售方面的業(yè)務(wù)了。對(duì)于銷(xiāo)售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實(shí)的做起來(lái)，我也是在這次的xx客服實(shí)習(xí)工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差距的。
實(shí)習(xí)客服，也是要懂得銷(xiāo)售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣(mài)的商品，才會(huì)有人來(lái)購(gòu)買(mǎi)，才能夠提高瀏覽量和銷(xiāo)售量。所以，作為xx客服來(lái)說(shuō)，只是給顧客解答疑問(wèn)是僅僅不夠的。還有很多銷(xiāo)售的技巧包含在里面，而這些銷(xiāo)售的技巧的需要xx客服們自己的去思考，去鉆研的。我實(shí)習(xí)的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢(xún)問(wèn)量很高，有好說(shuō)話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對(duì)待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對(duì)很難說(shuō)話的顧客時(shí)候，我們也必須用我們的耐心和銷(xiāo)售技巧去向他們介紹和推銷(xiāo)產(chǎn)品。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇九
有幸能到杭州市解放軍117醫(yī)院幼兒園去跟崗實(shí)踐，雖然我已經(jīng)在幼教崗位上實(shí)踐了二十一年，但從農(nóng)村的普通幼兒園來(lái)到國(guó)際化大都市中的幼兒園跟崗，這樣的實(shí)踐對(duì)我來(lái)說(shuō)又有著特殊的意義。
在跟崗過(guò)程中，我時(shí)刻關(guān)注指導(dǎo)老師的一言一行，通過(guò)對(duì)三個(gè)年齡段班級(jí)的跟班，我發(fā)現(xiàn)了班級(jí)內(nèi)孩子生活、衛(wèi)生及學(xué)習(xí)的習(xí)慣都很好，且都非常大膽、自信、活潑。也發(fā)現(xiàn)了老師共同之處，那就是在不管是在生活上還是在活動(dòng)中，對(duì)孩子的關(guān)懷和關(guān)注無(wú)微不至，然而要求也是非常的嚴(yán)格。教師對(duì)每個(gè)活動(dòng)的教材理解很透徹，對(duì)重難點(diǎn)的把握很到位，提問(wèn)目的性明確，每節(jié)課都能很好地在規(guī)定的時(shí)間里完成，時(shí)間觀念特別強(qiáng)，幾乎每次活動(dòng)都沒(méi)有拖拉現(xiàn)象，孩子們個(gè)個(gè)動(dòng)作迅速，可見(jiàn)平時(shí)對(duì)常規(guī)的培養(yǎng)的注重。
在實(shí)踐鍛煉時(shí)，我努力克服自己的弱點(diǎn)，把實(shí)踐班當(dāng)成自己的班級(jí)，以班主任的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，主動(dòng)地與指導(dǎo)老師溝通、交流，也看到這里的老師在為我提出寶貴意見(jiàn)的同時(shí)，給我更多的是鼓勵(lì)和贊許。
雖然這次跟崗實(shí)踐才短短十來(lái)天的時(shí)間，但幼兒園規(guī)范化及人文化地管理、整潔優(yōu)美的園內(nèi)環(huán)境、令人愉悅的寬松氛圍，所有這些都給我留下了深刻的印象。我更多地感受到了解放軍117醫(yī)院幼兒園先進(jìn)的教育理念和人文化的管理，特別是班級(jí)管理這一塊，從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西是在書(shū)本里找不到的，也將讓我終身受用。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十
有人說(shuō)：“讀萬(wàn)卷書(shū)不如走萬(wàn)里路?！蔽覅s想說(shuō)：“走萬(wàn)里路不如追隨名師的腳步?！?01*年4月18至22日，在這個(gè)春末夏秋的季節(jié)，我來(lái)到了惠州市小金口中學(xué)跟崗學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束多日了，但我仍然沉浸在跟崗學(xué)習(xí)的日子里，回味著，感動(dòng)著，思考著回頭想想，這短短一星期的學(xué)習(xí)生活有艱辛，有輕松；有煩惱，有快樂(lè)；有失敗，有成功；有惆悵，有喜悅；有眼淚，有歡笑這成為我人生中美好的回憶。它使我受益匪淺，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我的思想覺(jué)悟和教學(xué)能力都有了很大的提升。
一、人格魅力，折服我心。
初到跟崗學(xué)習(xí)之地（小金口中學(xué)）的第一天，我們已感受到我們導(dǎo)師符偉信老師的獨(dú)特的人格魅力，他謙遜真誠(chéng)、和藹可親、平易近人、熱情好客又風(fēng)趣幽默，令我們感到可親又可敬。符老師作為惠州市的首席教師，但他卻沒(méi)有一點(diǎn)架子，是那么的平易近人、和藹可親、謙遜有禮，真是難能可貴，單單這種謙遜的態(tài)度就值得我們學(xué)習(xí)了。而在之后的跟崗學(xué)習(xí)的日子里，我們更為符老師高尚的人格和師德所深深折服、深深感動(dòng)。符老師自從華南師范大學(xué)畢業(yè)之后就來(lái)到了惠州小金口中學(xué)任教，從教近二十年以來(lái)，他以教書(shū)育人為己任，令我們敬佩的是符老師那份愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神和他一絲不茍、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)。符老師的崇高的人格魅力深深地感動(dòng)了我們、折服了我們，我們的思想受到了深刻的洗禮。以后的教學(xué)我一定會(huì)以他為榜樣，努力向他學(xué)習(xí)、靠近。
二、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，助我成長(zhǎng)。
符老師側(cè)重于對(duì)我們課堂教學(xué)實(shí)踐的指導(dǎo)，他為了讓我們做好心理準(zhǔn)備和學(xué)有所得，跟崗前就精心擬定了跟崗學(xué)習(xí)計(jì)劃，發(fā)到我們每個(gè)新老師的郵箱供我們閱讀。在這短短的一周時(shí)間里他給我們安排了許多聽(tīng)課、評(píng)課、講課和科組實(shí)踐活動(dòng)，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)、實(shí)踐中不斷超越自我，不斷進(jìn)步提高。在跟崗學(xué)習(xí)期間，理論的學(xué)習(xí)只是一個(gè)方面，我們更多的是教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。這段時(shí)間，我們每位學(xué)員都上了一節(jié)常規(guī)匯報(bào)課，大家都得到了實(shí)實(shí)在在的鍛煉。在此過(guò)程中，符老師給予了我們精心的指導(dǎo)。他認(rèn)真地聽(tīng)取我們每位學(xué)員上的每一節(jié)匯報(bào)課，課后和我們一起評(píng)課，真誠(chéng)地指出我們課堂教學(xué)中的不足之處，并提出修改意見(jiàn)。在符老師的鼓勵(lì)、指導(dǎo)和同伴們的幫助下，我的教學(xué)能力得到了實(shí)實(shí)在在的提高。對(duì)其他學(xué)員，符老師同樣熱心地指導(dǎo)。他每天都和我們一起，指導(dǎo)我們學(xué)習(xí)、指導(dǎo)我們備課、指導(dǎo)我們上課，幾乎每天都是最后一個(gè)離校。他這重高度負(fù)責(zé)任的精神真是值得我們新老師學(xué)習(xí)。另外，符老師還組織我們這些新教師參加了他們科組的課題研究活動(dòng)，他幫助我們把學(xué)到的課題研究的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐操作的能力，我們都很感謝他。
三、團(tuán)結(jié)互助，共同進(jìn)步。
在這短短一星期的學(xué)習(xí)生活中，我們十來(lái)位學(xué)員形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)，大家在學(xué)習(xí)上、生活上互相照顧，互相幫忙，彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。在整個(gè)跟崗學(xué)習(xí)期間，無(wú)論輪到哪位學(xué)員上課，無(wú)論是上常態(tài)課還是展示課，我們都是這樣群策群力，不遺余力，有的幫忙修改教案，有的幫忙準(zhǔn)備教具學(xué)具，有的幫忙查找資料，有的幫忙制作課件，大家團(tuán)結(jié)一致，互相鼓勵(lì)，互相幫助，大家在互助中共同進(jìn)步，共同提高，收獲良多。
四、珍惜機(jī)會(huì)，勤學(xué)苦練。
能參加這次新任教師跟崗培訓(xùn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是我職業(yè)生涯中一次極其難得的機(jī)會(huì)，我是非常珍惜的。通過(guò)學(xué)習(xí)，自己的思想覺(jué)悟和理論水平都有了較大提高。而這次跟崗學(xué)習(xí)更是提高自己實(shí)踐能力的絕好機(jī)會(huì)，所以我非常珍惜這次跟崗學(xué)習(xí)的每一天。學(xué)員們的每節(jié)課，我總是認(rèn)真觀摩并做好聽(tīng)課記錄，晚上有空時(shí)寫(xiě)寫(xiě)觀后感，分析他們課堂教學(xué)成功之處，吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn)，反思自己與他們的差距。這樣，從各位學(xué)員身上我學(xué)到了很多成功的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也更清楚地認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，明白了自己努力的方向。孔子曰：“三人行必有我?guī)煛?，這次跟崗學(xué)習(xí)就是取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短的好機(jī)會(huì)?？傊@次跟崗學(xué)習(xí)我每天都學(xué)有所得，真的是滿載而歸了。感謝惠州市教育局給予我們新教師這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)也非常感謝導(dǎo)師符偉信老師的悉心指導(dǎo)，感謝同伴們對(duì)我的幫助和支持。
五、惺惺相別，情誼永存。
在這短短一周的學(xué)習(xí)時(shí)間里，我們得到了小金口中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的關(guān)懷和支持，得到了導(dǎo)師符老師對(duì)我們無(wú)微不至的照顧和細(xì)心的指導(dǎo)，得到了全體學(xué)員的團(tuán)結(jié)合作和互幫互助。是的，在這朝夕相處的一周里，友情的種子已經(jīng)在我們彼此心中生根、發(fā)芽，情誼深結(jié)了。在這離別時(shí)刻，我們有太多的不舍與留戀了。但即使離別，我們的心仍然連在一起，我們的情誼也將地久天長(zhǎng)。離別之際，我們相約：他日再聚。
六、再度啟程，再接再厲。
帶著幾分留戀，幾分回味，幾分收獲，結(jié)束了我的跟崗學(xué)習(xí)，它是我教育生涯中最難忘最珍貴的一段記憶。今后的學(xué)習(xí)工作中，我將不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)、進(jìn)取，不斷完善自我、超越自我。這次跟崗學(xué)習(xí)結(jié)束了，但我清楚地知道，我們新一輪的培訓(xùn)學(xué)習(xí)又開(kāi)始了，那就是廣東省教育技術(shù)能力中級(jí)培訓(xùn)。這是一次持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)且更具挑戰(zhàn)性的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，在這個(gè)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我要保持一如既往的認(rèn)真努力態(tài)度，爭(zhēng)取成為優(yōu)秀學(xué)員并且不斷地提高自己的教學(xué)能力，爭(zhēng)取早日成為優(yōu)秀的人民教師。
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跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十一
1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。以前的生活養(yǎng)尊處憂，無(wú)需我們擔(dān)憂某些問(wèn)題三點(diǎn)一線的生活，進(jìn)度跟得上就可以，而在現(xiàn)在的工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。
2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。
3、處處留心皆學(xué)問(wèn)，注重細(xì)節(jié)。
4、了解到非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備市場(chǎng)前景很廣闊，尤其是機(jī)器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。
5、熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動(dòng)化設(shè)備。
6、清楚的了解到我們公司目前裝備的'設(shè)備主要用于汽車(chē)行業(yè)，空調(diào)壓縮機(jī)行業(yè)，家電行業(yè)以及行業(yè)。
7、認(rèn)識(shí)到了公司在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用，型號(hào)和大小。
以上是我對(duì)實(shí)習(xí)期間的20xx年的如下：
1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額300萬(wàn)元。
2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
4、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
5、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
6、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
7、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。
2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
4、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
5、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
6、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作。
7、爭(zhēng)取早日與客戶簽訂合同，并收取預(yù)付款，提前安排交貨，以最快的時(shí)間響應(yīng)客戶的需求，爭(zhēng)取早日回款。
8、貨到現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，驗(yàn)收。
9、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
1、客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要與同行間互習(xí)和交流。
2、對(duì)于老客戶。經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我20xx年工作總結(jié)及20xx年的，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十二
20xx年9月26日，我和來(lái)自全區(qū)各地的農(nóng)村各科骨干教師共11人有幸進(jìn)入銀川市第二十中學(xué)，與學(xué)校及指導(dǎo)老師對(duì)接見(jiàn)面并開(kāi)始實(shí)習(xí)，由此拉開(kāi)了在二十中為期一個(gè)月的跟崗學(xué)習(xí)的帷幕。30多天來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，尊重并遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，依照要求按時(shí)完成各項(xiàng)跟崗任務(wù)。虛心學(xué)習(xí)二十中先進(jìn)的教育理念、教育方法，領(lǐng)略二十中的辦學(xué)特色及管理模式，尢其深入了解了該校語(yǔ)文學(xué)科教學(xué)教研發(fā)展的新信息，拓寬了自己的學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升了自己的教學(xué)技能與教研水平。收獲頗豐。具體總結(jié)如下：
銀川二十中雖是一所新建學(xué)校，但校園文化氛圍非常濃厚。全校師生待人和善，禮貌有加。處處體現(xiàn)著“、日新致遠(yuǎn)，進(jìn)德修業(yè)”的精神風(fēng)貌。教師師德高尚，愛(ài)崗敬業(yè)，工作求真務(wù)實(shí)，勤勤懇懇；學(xué)生學(xué)習(xí)勤奮，活潑可愛(ài)，尊師敬長(zhǎng)，待人禮貌，習(xí)慣良好。特別是“樓道文化”給人留下了深刻的印象。樓道里的各種德育、美育的宣傳標(biāo)語(yǔ)、名言警句、名人畫(huà)像、宣傳版畫(huà)等等布置合理，新穎美觀，思想行強(qiáng)。這對(duì)于人的心智健康太有益處了，這樣的環(huán)境及氛圍對(duì)于學(xué)生的健康成長(zhǎng)多么有益??！每當(dāng)我這樣思想的時(shí)候，就會(huì)為二十中濃郁的校園文化贊嘆不已，并被這種濃濃的.校園文化所感染。
待，妥善的安排讓我們感到二十中領(lǐng)導(dǎo)和教師是實(shí)事求是踐行著“以人為本、求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)著的。令人敬佩、感動(dòng)。
在隨后的聽(tīng)課學(xué)習(xí)過(guò)程中，我耳聞目睹、親臨其境，更是受到了專(zhuān)業(yè)語(yǔ)文教師們“以人為本、求真務(wù)實(shí)”教育教學(xué)精神的感染。我的指導(dǎo)老師是章秀梅老師。她專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富老道。課前準(zhǔn)備充分，上課教態(tài)親切、自然、大方，語(yǔ)音清晰、流暢，課堂組織嚴(yán)謹(jǐn)、精神集中，調(diào)控得當(dāng)高效。真正做到了充分尊重學(xué)生、關(guān)注學(xué)生、服務(wù)學(xué)生、以學(xué)生的發(fā)展為教學(xué)之根本。我想，這對(duì)于我在跟崗期間、乃至于今后實(shí)踐新的理念，開(kāi)展有效課堂教學(xué)活動(dòng)都將會(huì)產(chǎn)生深刻的影響。
在銀川二十中跟崗學(xué)習(xí)的日子里，通過(guò)四個(gè)星期的聽(tīng)課、做課、研課、聽(tīng)課、評(píng)課，在章秀梅老師的指導(dǎo)下和其他語(yǔ)文教師的支持、幫助下，我領(lǐng)略到了先進(jìn)的教學(xué)理念、教師專(zhuān)注的敬業(yè)精神、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量以及有效活躍的課堂教學(xué)、和諧的師生關(guān)系。體會(huì)到了“生本教育”是指“真正以學(xué)生為主人的，為學(xué)生好學(xué)而設(shè)計(jì)的教育”。它既是一種教育理念，也是一種教學(xué)模式。在近距離接觸生本教育課堂中，我發(fā)現(xiàn)這種課堂充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，采用“自主探究”、“合作交流”的學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生積極參與到學(xué)習(xí)中，構(gòu)成積極、歡樂(lè)、高效的課堂。“一切為了學(xué)生，高度尊重學(xué)生，全面依靠學(xué)生”，這種理念回歸到教育的本真，以生命為本，關(guān)注每個(gè)學(xué)生的終身發(fā)展。在上課的過(guò)程中，我真正體驗(yàn)到了調(diào)動(dòng)、發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主體作用，更好地展開(kāi)“師生互動(dòng)”、“生生互動(dòng)”。這使得整個(gè)課堂變得有效且更具生命力。我想，在今后的教學(xué)中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)“生本教育”理念，將“生本教育”帶回學(xué)校深入開(kāi)展下去，做到真正把學(xué)習(xí)的自主權(quán)還給學(xué)生，引導(dǎo)他們自己去探索，去發(fā)現(xiàn)，使他們真正的成為學(xué)習(xí)的主人。同時(shí)自己也要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己的課堂更加有魅力。
上了公開(kāi)課。課后，指導(dǎo)老師作了準(zhǔn)確而精彩的點(diǎn)評(píng)，使我體會(huì)到的不僅僅是指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)科指導(dǎo)意見(jiàn)的準(zhǔn)確把握，更體現(xiàn)指導(dǎo)教師對(duì)教學(xué)細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確把握，體現(xiàn)了教師的教學(xué)智慧，對(duì)我的啟發(fā)很大（每一次說(shuō)、評(píng)課都是一次難得的提高的機(jī)會(huì)，與同伴交流、探討，進(jìn)行思維碰撞，這無(wú)形之中又使自己提升了一個(gè)臺(tái)階）。通過(guò)這三十多天的跟崗學(xué)習(xí)、磨練，使我在教學(xué)能力上有了新的長(zhǎng)進(jìn)，自身綜合素養(yǎng)也得到了明顯提高，對(duì)于我今后的教育教學(xué)工作是很有益處的。
綜上所述，這次跟崗學(xué)習(xí)讓我開(kāi)闊了眼界，無(wú)論是聆聽(tīng)、觀摩上課、互動(dòng)評(píng)課，還是實(shí)踐鍛煉，每一次的學(xué)習(xí)都帶給我思想上的洗禮，心靈的震撼、理念的革新，使自己對(duì)教師這個(gè)職業(yè)進(jìn)行了重新的認(rèn)識(shí)，對(duì)于有效語(yǔ)文課堂的教學(xué)藝術(shù)、教研活動(dòng)的形式等諸多方面也有了更理性的認(rèn)識(shí)。在今后的教育教學(xué)實(shí)踐中，我將學(xué)習(xí)采他山之玉，納百家之長(zhǎng)，做到在“教中學(xué)”，在“教中研”，及時(shí)反思，努力做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，求得師生的共同發(fā)展，求得教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。相信只要通過(guò)自己不懈努力，一定會(huì)有更新的收獲和感悟。
跟崗研修階段，是“國(guó)培”的重中之重，是每一位學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)合實(shí)踐的重要階段。我一定要將其用于指導(dǎo)本人今后的教學(xué)實(shí)踐工作，并對(duì)同仁產(chǎn)生一定的影響，方能不負(fù)學(xué)校重托以體現(xiàn)參加“國(guó)培”的目的與意義。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十三
不知不覺(jué)，為期兩個(gè)星期的跟崗實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，沒(méi)有了剛開(kāi)始的擔(dān)心與憂慮，多的只是不舍與感激。
兩周的時(shí)間，在第一天的時(shí)候是感覺(jué)很漫長(zhǎng)的，很疲憊的，想到在接下來(lái)的`十天時(shí)間中，每天早上六點(diǎn)半起床，七點(diǎn)鐘就頂著寒風(fēng)在霧霾里穿梭，會(huì)每天面對(duì)一些調(diào)皮的小學(xué)生，然后坐在無(wú)聊的課堂，聽(tīng)著二年級(jí)的課，埋頭記著筆記；會(huì)擔(dān)心小學(xué)生問(wèn)的問(wèn)題答不上來(lái)；會(huì)擔(dān)心這里的老師不歡迎我們；會(huì)為每天的聽(tīng)課筆記憂慮……反正都是一些不好的情緒?？墒?，慢慢的，在接下來(lái)的第二天，第三天……這些不安的情緒越來(lái)越淡越來(lái)越少，好像都已經(jīng)沒(méi)有了。每天穿梭在黑漆漆的路上，心里更多的是期待與欣喜。
這些可愛(ài)的孩子們給我?guī)?lái)了很多感動(dòng)，在走的那天下午，拿出了送給他們的小禮物，他們都會(huì)跑來(lái)跟你說(shuō)謝謝，還有不少的孩子哇哇大哭，抱著我，讓我不要走……在這兩周的時(shí)間我發(fā)現(xiàn)在這個(gè)年齡階段的孩子跟他們相處時(shí)，其實(shí)只要你愿意聽(tīng)他們說(shuō)，能停下來(lái)聽(tīng)他們說(shuō)，愿意陪他們玩，能夠做到關(guān)心班上的每一個(gè)學(xué)生，注意到班上的每一個(gè)學(xué)生，他們就會(huì)愿意跟你交流。
在這兩周的見(jiàn)習(xí)中，讓我看到了真實(shí)的小學(xué)課堂，這些都是在學(xué)校上課學(xué)不到的東西。在真實(shí)的小學(xué)課堂里，老師會(huì)面臨各種各樣的突發(fā)狀況，有時(shí)還會(huì)停下課來(lái)整頓紀(jì)律，有時(shí)還會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)很小的事情而引發(fā)講解一些關(guān)于生活的知識(shí)。其實(shí)，在小學(xué)的課堂上基本不會(huì)根據(jù)你的預(yù)想那樣完美和順利，總會(huì)出現(xiàn)一些你難以把握的事。
老師在組織課堂時(shí)會(huì)用到很多方法。根據(jù)班上學(xué)生的特點(diǎn)，會(huì)用不同的方法來(lái)管理和組織，很注重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)較差的學(xué)生特別注意，在課堂上會(huì)用有針對(duì)性的規(guī)則來(lái)管理學(xué)生，會(huì)用目光注視，停頓吸引的方法提醒學(xué)生，會(huì)用小組評(píng)比的方法培養(yǎng)集體榮譽(yù)感和激勵(lì)學(xué)生。
見(jiàn)習(xí)結(jié)束了，我?guī)е鴿M滿的收獲和對(duì)小學(xué)課堂的向往在努力著。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十四
11月15日,帶著激動(dòng),帶著期待,我們兩大組14人來(lái)到了溫州市xx市小學(xué),開(kāi)始了為期三個(gè)星期的跟崗實(shí)踐活動(dòng)。轉(zhuǎn)眼間,三個(gè)星期過(guò)去了,回顧這三個(gè)星期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我們有感動(dòng),有收獲,有提升。
在幸運(yùn)中感動(dòng)。
第一次跨進(jìn)xx市小學(xué),就被學(xué)校那濃厚的文化氛圍所吸引。校園雖不大,卻精致典雅,有著深厚的文化底蘊(yùn)。錯(cuò)落有致的樹(shù)木、精致的櫥窗、整潔的校園、別出心裁的標(biāo)語(yǔ)、獨(dú)特的走廊文化,無(wú)不散發(fā)出濃濃的人文氣息。
我們的到來(lái)得到了xx市小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的充分重視,還對(duì)我們兩個(gè)學(xué)科的學(xué)員舉行了一個(gè)簡(jiǎn)單的歡迎儀式。卓校長(zhǎng)親自參加了會(huì)議,給我們介紹了學(xué)校的辦學(xué)特色,讓我們感受xx市小學(xué)的先進(jìn)的辦學(xué)理念。接著名師辦洪老師為我們作了具體安排。來(lái)到橋兒頭校區(qū),見(jiàn)到了我們小組的導(dǎo)師柯慶疆,一位親切熱情的年輕女老師,我們折服于她的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),教學(xué)水平。能夠和她共同成長(zhǎng)在這片數(shù)學(xué)鉆研的熱土上,是我們的榮幸,能夠在她的指導(dǎo)幫助下鉆研數(shù)學(xué)教學(xué)研究,是我們獲得提高的有效推力。
我們是幸運(yùn)的,能夠來(lái)到溫州的名校學(xué)習(xí);。
我們是幸運(yùn)的,能夠得到溫州名校領(lǐng)導(dǎo)的重視;。
我們是幸運(yùn)的,能夠領(lǐng)略名校教師的風(fēng)采!
在幸運(yùn)中感動(dòng),感動(dòng)他們的熱情,感動(dòng)他們的重視。
在學(xué)習(xí)中收獲。
在xx市小學(xué),我們學(xué)習(xí)“以人為本”的教學(xué)理念,學(xué)習(xí)“課堂文化”,學(xué)習(xí)“勤勤懇懇、默默無(wú)聞”的工作態(tài)度。學(xué)習(xí)教師們“深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)”,對(duì)學(xué)生觀察和了解的敏銳性。
在實(shí)踐期間,我們聆聽(tīng)了四位導(dǎo)師的課,我們的導(dǎo)師是四位非常優(yōu)秀的教師,他們的教學(xué)風(fēng)格雖各不相同,但都有一個(gè)共同的特點(diǎn):文本鉆研深透,教學(xué)目標(biāo)制定準(zhǔn)確,教學(xué)方法運(yùn)用多樣。
還參加了xx市小學(xué)的教研活動(dòng),在實(shí)踐的三個(gè)星期里我們聽(tīng)了共20多堂課,包括導(dǎo)師的示范課,教研活動(dòng)課,以及我們組員的診斷課和提高課。他們的很多課雖然都很樸實(shí),既沒(méi)有華麗的包裝,也沒(méi)有什么標(biāo)新立異,但自始至終滲透著新課標(biāo)所倡導(dǎo)的新理念。我們?cè)诟袊@他們教學(xué)藝術(shù)精湛的同時(shí),還深深被他們的敬業(yè)精神、求實(shí)精神所折服。
從她們身上,得到啟示,得到理念,改變自己的觀念。
在課堂中提高。
聽(tīng)課學(xué)習(xí)是為了提高,只有真正將習(xí)得帶入自己的課堂,才能真正地有所收獲,有所提高。實(shí)踐期間,我們組在導(dǎo)師的帶領(lǐng)了,經(jīng)歷了磨課的課程,上診斷課與提高課。
進(jìn)入xx市小學(xué)的第一周,導(dǎo)師就為我們開(kāi)設(shè)的指導(dǎo)課,柯老師的《認(rèn)識(shí)鐘表》生動(dòng)活潑,她的語(yǔ)言親切,非常關(guān)注孩子的學(xué)習(xí),將學(xué)生放在主體地位,充分展示了教師魅力。
第二周,我們小組每人準(zhǔn)備診斷課,導(dǎo)師認(rèn)真地聽(tīng)我們的課,聽(tīng)完后小組交流討論,研究課堂中出現(xiàn)的問(wèn)題,每個(gè)人都提出自己的想法,導(dǎo)師對(duì)我們的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),并對(duì)我們的診斷課進(jìn)行指導(dǎo)與鼓勵(lì)。帶著這些意見(jiàn)和建議,我們每人重新修改設(shè)計(jì),在第三周上提高課,每個(gè)人都有所進(jìn)步,有所提高,非常感謝柯老師和xx市小學(xué)。
在xx市小學(xué)的最后一天,在洪老師的策劃下,我們兩大組的學(xué)員在龜湖校區(qū)開(kāi)出了四堂展示課,非常幸運(yùn)開(kāi)出了一堂《軸對(duì)稱(chēng)圖形》。這次活動(dòng)也得到了卓校長(zhǎng)的支持,親臨活動(dòng),認(rèn)真聽(tīng)課,給我們聽(tīng)出了寶貴的建議和意見(jiàn)。對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一次難忘的經(jīng)歷,對(duì)我的成長(zhǎng)有著推動(dòng)作用。
非常感謝xx市小學(xué)的全體師生,感謝校長(zhǎng)的熱情接待,感謝洪老師為我們的精心安排,感謝導(dǎo)師的真誠(chéng)指導(dǎo),在xx市小學(xué)學(xué)到的,收獲到的對(duì)我來(lái)說(shuō)將是一筆豐厚的財(cái)富,我將帶著它們?cè)谧约旱膷徫簧侠^續(xù)努力,在教師的成長(zhǎng)道路上上下而求索。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十五
20xx年10月20日至11月10日，根據(jù)華南師大基礎(chǔ)教育培訓(xùn)與研究學(xué)院20xx廣東省骨干教師培訓(xùn)計(jì)劃，我參與了珠海市北師大附中崔雅儒老師的名師工作室首次培訓(xùn)計(jì)劃的開(kāi)展，參加了骨干教師跟崗學(xué)習(xí)，進(jìn)行了聽(tīng)課評(píng)課講座等一系列的活動(dòng)，大開(kāi)眼界的同時(shí)心情特別高興，因?yàn)橛性S多全省各地的骨干教師培養(yǎng)對(duì)象聚在一起學(xué)習(xí)交流，氣氛融洽，收獲良多，跟崗實(shí)習(xí)總結(jié)。我們觀摩了特級(jí)教師、教育專(zhuān)家崔雅儒老師的舉重若輕、揮灑自如的授課風(fēng)格，聽(tīng)取了北師大附中校長(zhǎng)作的學(xué)法指導(dǎo)的精彩報(bào)告，聽(tīng)了張秋紅等老師很多不同風(fēng)格的老師講課，走訪了斗門(mén)一中、中山華僑中學(xué)、珠海二中等學(xué)校進(jìn)行聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)，在工作室周密和細(xì)致的安排下，每一天都能感受到不同教學(xué)理念、創(chuàng)新教學(xué)思維的沖擊。回憶短短二十天的培訓(xùn)，使我感到收獲頗豐，主要有以下幾個(gè)方面：
"玉不琢，不成器。人不學(xué)，不知理。"此次骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，猶如為我們打開(kāi)了一扇窗，撥云見(jiàn)日，使我們?cè)谝淮未蔚母形蛑谢砣婚_(kāi)朗。這次培訓(xùn)，我們有機(jī)會(huì)與名師面對(duì)面評(píng)課，與骨干老師交流教學(xué)困惑和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，拉近了與先進(jìn)教學(xué)理念之間的距離，了解了不同教學(xué)理念帶來(lái)的萬(wàn)千魅力。這次學(xué)習(xí)使我的思想發(fā)生了很大的改變。我一直想象高級(jí)教師資格之后的教學(xué)境界和我教師生涯的最終目標(biāo)，然而現(xiàn)實(shí)是日常工作成了負(fù)累和絆腳石，失去了上進(jìn)的動(dòng)力，什么都不想管，一心只在三尺講臺(tái)上，認(rèn)為只有把課講好常規(guī)落實(shí)就行了，實(shí)習(xí)總結(jié)《跟崗實(shí)習(xí)總結(jié)》。這次與名師的接觸使我意識(shí)到，作為骨干老師，要有強(qiáng)烈的上進(jìn)心，思想要與時(shí)俱進(jìn)，在以后的日子里一定要多學(xué)習(xí)、多讀書(shū)、多搞課題研究、多總結(jié)、多寫(xiě)論文，與名師多溝通，要心懷理想，腳踏實(shí)地，時(shí)刻以名師為榜樣，敢于挑戰(zhàn)自我，爭(zhēng)取最終向遙遠(yuǎn)的名師彼岸靠近。
跟崔老師學(xué)習(xí)的二十天來(lái)，在北師大附中跟骨干教師一起歷經(jīng)多次備課、聽(tīng)課、上課、評(píng)課、寫(xiě)心得、寫(xiě)反思等一系列豐富而實(shí)在的活動(dòng)，每一次活動(dòng)得到的收獲是不能用一篇短短的文章就能表達(dá)得了的。參觀的各校濃厚的文化氛圍，上課老師的精彩展示，每一位骨干教師自身的教學(xué)特色，每一節(jié)課閃出的亮點(diǎn)，每一次活動(dòng)擦出的思想火花，都那么讓人震撼，也使我感到無(wú)比的壓力。使我懂得，一天不學(xué)習(xí)，就會(huì)被時(shí)代淘汰，我終于明白終身學(xué)習(xí)互相學(xué)習(xí)的道理。我需要制定閱讀計(jì)劃，確定自己研究方向，不斷地更新自己，超越自己，使自己盡量向教育教學(xué)前沿靠攏。還有虛心地向?qū)＜摇⑼袑W(xué)習(xí)，豐富教學(xué)理論和積極投身課題實(shí)踐。
從這次學(xué)習(xí)的同學(xué)身上，我看到作為一名骨干教師，他們除了具備高尚的師德，較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，豐富的學(xué)科知識(shí)外，我還從他們身上看出他們樂(lè)觀的生活態(tài)度，積極向上的敬業(yè)精神。比如張秋紅、徐華芳、李絢麗等老師在錄取展示課錄像時(shí)因?yàn)樵O(shè)備原因不得不重錄，但是她們還是精心準(zhǔn)備，一絲不茍的對(duì)不同的班級(jí)上課，更不用說(shuō)她們從不埋怨報(bào)酬，有思想、有智慧，有風(fēng)格、有特色，能研究、善思考，勤學(xué)習(xí)、能創(chuàng)造。我認(rèn)為這樣才稱(chēng)得上是骨干教師，對(duì)比之下我有很多差距，我還需要不斷學(xué)習(xí)。
1、不斷地學(xué)習(xí)交流，提高自己的業(yè)務(wù)能力，掌握教育藝術(shù)。
2、精心備好上好每一次課，把精力專(zhuān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。
3、不斷更新教育教學(xué)理念，把理論與教學(xué)相結(jié)合。
4、及時(shí)寫(xiě)教學(xué)反思，總結(jié)自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。
作為骨干教師培訓(xùn)對(duì)象，在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來(lái)，向?qū)＜倚汀W(xué)者型的教師靠攏。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十六
湖州市聾啞學(xué)校顧海琴3月26-30日、4月9-13日，作為市屬名師班的一員，有幸前往杭州聾人學(xué)校跟崗實(shí)踐。相對(duì)第一次蹲點(diǎn)學(xué)習(xí)，我感覺(jué)壓力更大，因?yàn)檫@次作業(yè)比前一次多，要求比前一次高，而自己年齡逐漸增大，但我信心比前一次大，因?yàn)檫@次跟崗實(shí)踐是我主動(dòng)要求的，克服了年紀(jì)大還要出丑的消極心態(tài)，確實(shí)想在課堂教學(xué)上提升自我，人是在鍛煉中成長(zhǎng)的，所以我非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
第一周的任務(wù)是聽(tīng)課，主要聽(tīng)導(dǎo)師趙云杰三（1）班的語(yǔ)文和溝通交往課，還聽(tīng)取了小學(xué)語(yǔ)文教研組其他教師的語(yǔ)文和溝通課（杭聾特意安排的），參加了小語(yǔ)組關(guān)于1-2年級(jí)《溝通與交往》課程目標(biāo)的商討活動(dòng)，根據(jù)三年級(jí)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)了《自我介紹》這一節(jié)溝通與交往課。第二周聽(tīng)課和上課，周二下午在三（1）班上了診斷課《自我介紹》，在導(dǎo)師和教務(wù)主任指導(dǎo)下，周四上午在三（2）班上了提升課《自我介紹》，小語(yǔ)教研組成員都來(lái)聽(tīng)課，下午參加小語(yǔ)組說(shuō)課、評(píng)課活動(dòng)，包括我的提升課。兩周時(shí)間緊張充實(shí)，但我充分領(lǐng)略了杭聾小語(yǔ)教師的教學(xué)風(fēng)采，深刻感受到杭聾小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)研究的良好氛圍，也通過(guò)自己的課堂實(shí)踐，教學(xué)水平得到了鍛煉和提升。總之，受益匪淺，不虛此行。
聽(tīng)了杭聾1-6年級(jí)每個(gè)班級(jí)的語(yǔ)文和溝通課，感慨于學(xué)生良好的口語(yǔ)能力和教師扎實(shí)的口語(yǔ)教學(xué)。教師的語(yǔ)文素養(yǎng)都很高，特別是我的導(dǎo)師趙云杰。她們氣質(zhì)優(yōu)雅，說(shuō)著標(biāo)準(zhǔn)的普通話、打著優(yōu)美的中國(guó)手語(yǔ)，寫(xiě)著漂亮的粉筆字，教學(xué)設(shè)計(jì)巧妙，環(huán)環(huán)相扣，娓娓道來(lái)，置身于這樣的課堂令人輕松愉悅，每次聽(tīng)課都是一種精神上的享受，所以聽(tīng)完每一節(jié)課，我都要重新整理一遍聽(tīng)課筆記。聽(tīng)寫(xiě)、復(fù)述、轉(zhuǎn)述、問(wèn)答，師生是如此默契、親密，學(xué)生良好的口語(yǔ)表達(dá)常令我們聽(tīng)課的教師為之贊嘆。當(dāng)然，我也能深刻感受到教師所下的功夫，這一切都不是輕易練就的，冰凍三尺非一日之寒，是教師平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的付出換來(lái)的。我在杭聾教師身上看到，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力是聾校語(yǔ)文教師應(yīng)時(shí)刻擺在心中的教學(xué)目標(biāo)，每堂課上都應(yīng)不忘聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、思的訓(xùn)練，實(shí)施分層教學(xué)，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，尊重學(xué)生，真正讓學(xué)生有尊嚴(yán)地生活。
通過(guò)聽(tīng)課與自己的課堂教學(xué)實(shí)踐，我也清楚地認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在聾校的語(yǔ)文教學(xué)還存在著一定的困惑和誤區(qū)，這是值得我們每一個(gè)聾校語(yǔ)文教師思考和探究的問(wèn)題。首先是普特結(jié)合這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為，聾校小學(xué)段語(yǔ)文不能照搬普小語(yǔ)文的教學(xué)模式。小學(xué)語(yǔ)文重在聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)，重在感悟。這是因?yàn)槠招∫荒昙?jí)新生進(jìn)校時(shí)已具備較好的口語(yǔ)能力，而聾生的口語(yǔ)基本為零，進(jìn)入一年級(jí)以后聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)都得同時(shí)抓，難度很大，勢(shì)必不能像普小孩子那樣要求感悟。試想，一個(gè)沒(méi)有學(xué)過(guò)外語(yǔ)的人一開(kāi)始就學(xué)習(xí)難度與一年級(jí)語(yǔ)文教材一樣的內(nèi)容，行嗎？但是，聾生學(xué)習(xí)語(yǔ)言的規(guī)律還是和健全兒童一樣的，從字、詞、句的.掌握，向段、篇、章發(fā)展。在一般的聾校里，小學(xué)1-3年級(jí)重點(diǎn)解決句群的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，也就是讀寫(xiě)5句連貫的話，4-6年級(jí)完成意義段的讀寫(xiě)能力，如果小學(xué)段語(yǔ)文學(xué)好了，中學(xué)語(yǔ)文問(wèn)題就不大了,只是閱讀量的積累，這時(shí)可以要求學(xué)生感悟了。所以，聾校小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)應(yīng)該學(xué)習(xí)普小的英語(yǔ)教學(xué)方法。其二是學(xué)生邏輯思維的培養(yǎng)問(wèn)題，聾生抽象思維較差，所以學(xué)習(xí)課文，往往先要理解課文的詞句，再到課文內(nèi)容，而且是詞不離句、句不離詞，課文內(nèi)容的理解要聯(lián)系上下文，在充分理解課文內(nèi)容的基礎(chǔ)上概括出課文的主要內(nèi)容。而我們的課堂往往學(xué)習(xí)普小的方法，先概括主要內(nèi)容，再細(xì)讀課文。試想，連課文詞句也還不理解，他們?cè)趺茨芨爬ǔ鲋饕獌?nèi)容？其三是關(guān)于語(yǔ)言積累的問(wèn)題，聾生存在遺忘性強(qiáng)的特點(diǎn)，也難怪他們，因?yàn)槿狈φZ(yǔ)言環(huán)境，就像我們學(xué)習(xí)英語(yǔ)一樣。所以聾校課堂40分鐘內(nèi)至少應(yīng)該有10分鐘左右的復(fù)習(xí)環(huán)節(jié)，每天聽(tīng)寫(xiě)、復(fù)述、轉(zhuǎn)述、問(wèn)答，師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，螺旋上升，才能真正完成語(yǔ)言的積累。
總之，這次跟崗實(shí)踐，讓我這個(gè)已過(guò)不惑之年的老教師真正不惑了一回，在聽(tīng)課、磨課、上課中，感覺(jué)雖辛苦，卻愉悅，我要像喜歡上課的導(dǎo)師趙云杰那樣，努力做一個(gè)有愛(ài)且智慧的幸福教師。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十七
20xx年月至今，我非常地幸運(yùn)擁有在xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院附屬學(xué)校跟崗實(shí)踐的機(jī)會(huì)，并且很感謝一路走為我辛勤付出的導(dǎo)師和其他老師，他們不吝嗇自己的才識(shí)，傾己所能地一心一意教導(dǎo)我，使得我相比于之前有了不少的進(jìn)步。我不僅從中得到了鼓勵(lì)，也從中擁有了更多的自信。這里，就是一個(gè)舞臺(tái)，可以吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，施展自己的才華，實(shí)現(xiàn)自己的理想。
在這段時(shí)間里，我積極主動(dòng)地去參與學(xué)校組織的各種活動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成領(lǐng)導(dǎo)和各位老師安排的任務(wù)，雖然如此，但就我而言，其中還是有一些美中不足可再改進(jìn)提高的地方，這也說(shuō)明我的進(jìn)步空間還很大。所以，雖然跟崗實(shí)踐快結(jié)束了，但是我的學(xué)習(xí)應(yīng)該繼續(xù)，在每個(gè)時(shí)間段還需通過(guò)各種方法和手段使自己變得更加優(yōu)秀，更加適應(yīng)于教師這個(gè)職業(yè)。
一個(gè)學(xué)期即將過(guò)去，轉(zhuǎn)眼到了要揮手暫別校園的時(shí)刻，回顧這一段歷程，心中難免有些許的感觸。在這個(gè)學(xué)校里，留下了我的身影；在老師的身上，留下了我敬佩的目光；在孩子的身上，留下了我愛(ài)的種子。一切事物的最初都是于愛(ài)，一切事物最好的歸結(jié)也是愛(ài)，作為教師，我們更應(yīng)如此，用一顆愛(ài)的心，去播撒言行，打動(dòng)人心，使人樂(lè)觀向上。
那么，具體從哪些方面使我得到了收獲，取得了進(jìn)步呢？學(xué)校為我們用心創(chuàng)建的各種環(huán)境起到了至關(guān)重要的作用。
首先，學(xué)校的行政和領(lǐng)導(dǎo)為我們考慮得十分周詳，給我們每一個(gè)跟崗老師安排了學(xué)科指導(dǎo)老師和班主任工作指導(dǎo)老師。這一舉措，為我們的跟崗實(shí)踐作了一個(gè)成功的鋪墊。一方面，使我們?cè)诮虒W(xué)工作上得到詳盡的指導(dǎo)，比如我們?nèi)ヂ?tīng)、試教、評(píng)等都可以得到導(dǎo)師們耐心細(xì)致的指導(dǎo)。另一方面，使我們充分地了解班主任工作，近距離感受到班主任是如何與學(xué)生、家長(zhǎng)和科任老師交流，如何落實(shí)學(xué)校下達(dá)的任務(wù)，還有怎樣組織家長(zhǎng)會(huì)等。
其次，學(xué)校為我們組織了每位跟崗老師上兩次匯報(bào)和進(jìn)行一次讀書(shū)交流會(huì)的活動(dòng)。第一次的匯報(bào)是在期中考試之前，第二次是在第十六、十七周，我的感覺(jué)是：相比于第一次匯報(bào)，大家都是有進(jìn)步的，甚至有一些老師的上得非常好，令人十分的欣慰，但在這一點(diǎn)上我還是需不斷地反思和總結(jié)的。雖然準(zhǔn)備匯報(bào)的過(guò)程中很辛苦，但是結(jié)果告訴我，一切都是值得的，有付出就會(huì)有匯報(bào)，做任何事情都是一樣的。
最后，令我感到意外的是，在我們的.工作之余，還常常組織一些活動(dòng)，例如外出學(xué)習(xí)，一起去吃飯、唱歌等，不僅有科組的、也有級(jí)組的，還有全校的。它們給我們的生活增添了一抹靚麗的色彩，既豐富了我們的生活，也融洽了我們之間的情誼。
時(shí)光荏苒，瞬間四個(gè)多月就過(guò)去了，跟崗實(shí)踐進(jìn)入了尾聲，但它并不影響我們對(duì)教學(xué)的熱愛(ài)，對(duì)學(xué)生的眷戀，待到暑假歸的九月份，迎接我們的依然會(huì)是一張張燦爛的笑臉，而我，只想在心中對(duì)自己說(shuō)：“繼續(xù)努力吧！”
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十八
時(shí)光飛逝，20天跟崗學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了，在跟崗學(xué)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)到了很多課內(nèi)課外的知識(shí)，主要從下幾方面來(lái)總結(jié)一下：
這次我跟崗學(xué)習(xí)的工作室主持人是中山三鄉(xiāng)鎮(zhèn)光后中心小學(xué)的劉杰校長(zhǎng)，很榮幸能拜師劉校長(zhǎng)，劉校長(zhǎng)知識(shí)淵博，睿智有才，可是非常謙虛，親切和藹，幽默風(fēng)趣，笑容可掬，不擺一點(diǎn)兒領(lǐng)導(dǎo)架子。在帶我們參觀校園的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)，他尊重學(xué)校里的每一位同事和學(xué)生，如：他給我們介紹學(xué)校的維修工的時(shí)候，是親切的拍著他的肩膀向我們說(shuō)：“這是我的好兄弟阿成，大家以后有什么事也可以找他。”所以，在劉校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，這里擁有一支團(tuán)結(jié)向上，親和力強(qiáng)的教師隊(duì)伍，從劉校長(zhǎng)身上，我首先學(xué)到的是做人要謙虛。
劉杰名師工作室為我們這次跟崗學(xué)習(xí)安排了豐富的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)和考察活動(dòng)。這次，也正好遇上學(xué)校的百年校慶，所以劉校長(zhǎng)就更忙了，雖然忙，也會(huì)盡量抽時(shí)間指導(dǎo)我們的交流學(xué)習(xí)，有時(shí)確實(shí)忙不過(guò)來(lái)，也會(huì)安排學(xué)校其他領(lǐng)導(dǎo)或老師指導(dǎo)我們的學(xué)習(xí)和照顧我們的生活，特別是黃偉斌老師，他是學(xué)校的信息技術(shù)老師，也是工作室的成員之一，只要我們有外出活動(dòng)，總少不了偉斌忙碌的身影，或者，我們要試教要拍錄像課等等有什么問(wèn)題，都會(huì)找偉斌，只要找到偉斌，他都很樂(lè)意幫我們解決問(wèn)題。在劉校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，學(xué)校里的老師都很謙虛、有禮、熱情的。
在劉校長(zhǎng)的精心安排下，在這次跟崗學(xué)習(xí)，我能有機(jī)會(huì)聽(tīng)到很多老師的課，也很榮幸的有機(jī)會(huì)走進(jìn)不同名師精彩的課堂，特別聽(tīng)了兩位剛剛獲得全國(guó)特等獎(jiǎng)老師（珠海二小的`張金一老師和雍景園小學(xué)的宋曉玉老師）的課，還有水云軒小學(xué)吳錦開(kāi)老師的校園視頻制作《初戀是個(gè)大泡泡》作品，也是剛剛獲得全國(guó)金犢獎(jiǎng)，等等這些都讓我大開(kāi)眼界，并讓在我思想上又有了一大改變。聽(tīng)名師的課，如沐春風(fēng)，對(duì)我的教學(xué)理念，教學(xué)方式方法，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)方式等等都有很大的觸動(dòng)。除了聽(tīng)名師的課，我們組員之間也相互學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)。以前沒(méi)什么機(jī)會(huì)聽(tīng)課評(píng)課的我，在這次跟崗學(xué)習(xí)中，也慢慢學(xué)會(huì)了評(píng)課，我們組里的研討氣氛濃厚，每次小組內(nèi)聽(tīng)完課后，大家都會(huì)真誠(chéng)的評(píng)課和磨課，使我在不斷的聽(tīng)課、評(píng)課、磨課中得到鍛煉和提高。
從來(lái)沒(méi)有搞過(guò)課題研究的我，在這次跟崗學(xué)習(xí)中，也要開(kāi)始學(xué)著做小課題研究了，在這里，學(xué)校專(zhuān)門(mén)安排了熊昌河主任來(lái)指導(dǎo)我們做小課題研究，經(jīng)過(guò)熊主任的指導(dǎo)，我的小課題研究?jī)?nèi)容初步形成了。最后在小課題開(kāi)題報(bào)告會(huì)上，學(xué)校也請(qǐng)來(lái)了廣東省第二師范學(xué)院的鄔依林主任，中山市教研室陳明宏主任，周少鶴主任等來(lái)給我們指導(dǎo)并對(duì)課題提出了非常寶貴的修改意見(jiàn)。
通過(guò)這次與其他學(xué)員的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己在教學(xué)中還存在很多不足的地方，由于平常欠缺上公開(kāi)課的鍛煉，所以，在處理一些課堂細(xì)節(jié)上還不夠完善和欠缺經(jīng)驗(yàn)，以后在這些方面要多下功夫。
學(xué)無(wú)止境，努力踐行。雖然跟崗結(jié)束了，但我們的學(xué)習(xí)是不能停止的。以前是自己上自己的課，沒(méi)教研沒(méi)研討，很有閉門(mén)造車(chē)的感覺(jué)。走出去，才發(fā)現(xiàn)自己很多不足的地方，理論方面的書(shū)也看得少，所以這方面的知識(shí)也比較缺乏，今后還要繼續(xù)努力，好好學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
最后，是真誠(chéng)的感激、感謝：
首先感謝省培訓(xùn)處和廣東省第二師范學(xué)院給我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。感謝中山三鄉(xiāng)鎮(zhèn)光后中心小學(xué)劉杰名師工作室、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師們?yōu)槲覀儎?chuàng)造了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。還感謝我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我外出學(xué)習(xí)的支持，才讓我順利完成這20天的跟崗學(xué)習(xí)。
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