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郵政支局長(zhǎng)述職報(bào)告篇一
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作為一名基層的管理人員，帶出一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是做好支局工作的基礎(chǔ)。為此，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質(zhì)的培訓(xùn)，一是業(yè)務(wù)技能，利用一切機(jī)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員和機(jī)線員進(jìn)行技能培訓(xùn)，把自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給他們，做到言傳身教，每次公司的技術(shù)人員來(lái)安裝、檢修設(shè)備，都讓他們寸步不離的跟著學(xué)習(xí)，促使盡快掌握維護(hù)要領(lǐng)，不斷提高維護(hù)能力；二是思想素質(zhì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)理念、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方面的文章、實(shí)例，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和大局意識(shí)，通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)鮮活的實(shí)例，使其認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，用戶(hù)是我們的衣食父母，只有牢固樹(shù)立“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更廣闊的生存空間。經(jīng)過(guò)不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質(zhì)得到了普遍提高，一個(gè)個(gè)精神飽滿(mǎn)，干勁十足，工作主動(dòng)、熱情，充滿(mǎn)了朝氣和活力，有活搶著干，從不分份內(nèi)份外，全身心地投入在工作中，支局的各項(xiàng)工作有條不紊地向前發(fā)展。
二、拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，是做好支局工作的基礎(chǔ)。
“發(fā)展是硬道理”，離開(kāi)了發(fā)展我們企業(yè)前進(jìn)的腳步就會(huì)放緩。陡山河鄉(xiāng)地處深山區(qū)，山高、林密、路險(xiǎn)，群眾居住分散，加上前兩年的大發(fā)展，剩下的只是邊遠(yuǎn)的零星用戶(hù)，主干電纜無(wú)法延伸到位，線路資源異常緊張，而待裝戶(hù)又很少、很散，造成投資、收益不能成正比，發(fā)展固定電話異常困難。為此，我?guī)е鴻C(jī)線員翻山越嶺，走遍了大山里的村村落落，深入到農(nóng)戶(hù)家中，對(duì)待裝戶(hù)依照有無(wú)通信能力進(jìn)行詳細(xì)的登記、分類(lèi)，做到手中有資料，胸中有市場(chǎng)。根據(jù)得到的調(diào)研資料，研究資源挖潛方案，一旦能力形成，立即可以上門(mén)服務(wù)，爭(zhēng)取盡早發(fā)展，早見(jiàn)效益。我鄉(xiāng)西南部的劉灣、白馬山兩個(gè)行政村共有?人，約有?戶(hù)，現(xiàn)有電話用戶(hù)?戶(hù)，據(jù)考察市場(chǎng)需求較大，有將近?戶(hù)急需安裝電話，而我們的主干電纜只有?對(duì)，由于該電纜在前年的特大洪水中受到?jīng)_擊，部分電纜嚴(yán)重拉傷，壞線較多，不能滿(mǎn)足農(nóng)戶(hù)渴望安裝電話的需求。為此，今年八月我?guī)Я藘蓚€(gè)機(jī)線員冒著高溫、酷暑順著電纜線路一點(diǎn)一點(diǎn)的巡查，終于發(fā)現(xiàn)白馬山村后山的一段電纜有多處裂紋，分析可能問(wèn)題就出在這里。由于今年建設(shè)資金奇缺，更換電纜已很不現(xiàn)實(shí)，于是我大膽決定，從裂縫處將電纜打開(kāi)，利用冷縮管技術(shù)，重新接續(xù)。方案想出來(lái)了，這么多用戶(hù)什么時(shí)候干活又成問(wèn)題了，經(jīng)過(guò)反復(fù)考慮，決定在中午12點(diǎn)到14點(diǎn)之間進(jìn)行，這個(gè)時(shí)段的話務(wù)量較小，大部分用戶(hù)都在休息。就這樣，兩個(gè)小伙子和我連續(xù)奮戰(zhàn)了三天，重新接續(xù)電纜三處，壞線修復(fù)率達(dá)到98％，新裝用戶(hù)?戶(hù)，基本上滿(mǎn)足了兩個(gè)村待裝用戶(hù)的需求。對(duì)那些還沒(méi)有形成能力的地方，我經(jīng)常進(jìn)行走訪，宣傳固定電話的好處，最大限度地穩(wěn)定住客戶(hù)，做好市場(chǎng)儲(chǔ)備。
在增值業(yè)務(wù)上，由于今年的兩項(xiàng)業(yè)務(wù)排查，大量的用戶(hù)需要去回簽協(xié)議，工作量和難度都是不言而喻的。如何搞好順利回簽，并在回簽后保住這些用戶(hù)長(zhǎng)期使用這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)呢？我經(jīng)過(guò)深思熟慮，決定采取三管齊下的策略：一是從宣傳入手，利用鄉(xiāng)政府的有線電視臺(tái)，通過(guò)流動(dòng)幕進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間、高頻次的滾動(dòng)宣傳，廣泛說(shuō)明兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的作用、優(yōu)惠政策；二是找到書(shū)記、鄉(xiāng)專(zhuān)題匯報(bào)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，并當(dāng)場(chǎng)撥打有關(guān)土特產(chǎn)方面的信息給他們聽(tīng)，使他們感到168信息在農(nóng)村的實(shí)用性，且包月后價(jià)格便宜。請(qǐng)他們?cè)卩l(xiāng)、村干部?jī)蓵?huì)上作指導(dǎo)性宣傳，書(shū)記強(qiáng)調(diào)：每位村干部的家庭電話上必須加上來(lái)電顯示和信息包月業(yè)務(wù)，這樣才是信息致富的帶頭人；三是去教管站，宣傳168信息包月中有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)方面的信息，取得他們的理解、支持后，請(qǐng)他們一起去各個(gè)學(xué)校進(jìn)行宣傳，取得了非常好的效果，后來(lái)聽(tīng)許多用戶(hù)反應(yīng)，都是他們的孩子教他們撥打信息的，確實(shí)經(jīng)濟(jì)、實(shí)用。
在回簽的過(guò)程中，我遇到一個(gè)叫?的用戶(hù)，強(qiáng)烈表示不愿意使用信息包月業(yè)務(wù)，認(rèn)為根本沒(méi)什么用處，抵觸情緒很大。我沒(méi)有放棄，就換了一個(gè)話題，與她拉起了家常。在閑聊中我發(fā)現(xiàn)，她不是本地口音，經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)得知她是湖南人，經(jīng)人介紹嫁到了此地。我靈機(jī)一動(dòng)，拿起電話撥通了一首湖南民歌給她聽(tīng)，可能是久違了的鄉(xiāng)音打動(dòng)了她，她的臉上逐漸露出了會(huì)心的笑容：“沒(méi)想到你們的信息還有這樣的內(nèi)容，怎么不早說(shuō)？”說(shuō)完立即與我簽訂了包月協(xié)議。在她的帶動(dòng)下，幾家親戚和鄰居也都順利的簽訂了協(xié)議?；丶业穆飞?，我哼著小曲，很有一些感慨：服務(wù)確需因人而異，沈總的“細(xì)節(jié)決定成敗”大概就是這個(gè)意思吧！
在來(lái)電顯示回簽方面，有一些正在使用來(lái)電顯示的用戶(hù)還強(qiáng)烈要求取消該項(xiàng)業(yè)務(wù)，給回簽工作帶來(lái)很大難度。我遇到這樣一件事：張灣村的一個(gè)農(nóng)戶(hù)劉成旺的一頭耕牛丟了，連續(xù)幾天都沒(méi)有找到，眼看農(nóng)忙時(shí)節(jié)就要到了，一家人非常著急。正在萬(wàn)般無(wú)奈之時(shí)，劉成旺無(wú)意中翻看了一下電話的來(lái)電顯示，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)山那邊湖北檀樹(shù)崗的親戚打來(lái)的未接電話，就拿起電話回了過(guò)去問(wèn)問(wèn)有什么事情，親戚說(shuō)前兩天發(fā)現(xiàn)鄰居家多了一頭牛，有點(diǎn)象?家的，就打個(gè)電話隨便問(wèn)問(wèn)，但沒(méi)有人接，想想就沒(méi)在追問(wèn)。劉成旺聽(tīng)后，非常興奮，立即趕到親戚家中，暗地里察看，果然是自己家的牛。后來(lái)在當(dāng)?shù)嘏沙鏊膸椭?，終于把失牛找了回來(lái)。劉成旺到家后，逢人便說(shuō)來(lái)電顯示真有用，不但自己簽訂了來(lái)顯協(xié)議，還說(shuō)服村里的其它農(nóng)戶(hù)簽訂了協(xié)議。我緊緊抓住這個(gè)事例廣泛宣傳，收到了良好的效果；有的農(nóng)戶(hù)的來(lái)顯電池沒(méi)電了，我們就用隨身攜帶（自己購(gòu)買(mǎi)）的電池為他免費(fèi)換上，用真心去打動(dòng)用戶(hù)，讓他繼續(xù)使用我們的業(yè)務(wù)。目前，我們支局的來(lái)顯開(kāi)通率達(dá)?％，位居全縣第一。
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總計(jì)欠費(fèi)率??％基本做到了顆粒歸倉(cāng)。
三、強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，是做好支局工作的支撐。
服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的永恒主題。讓客戶(hù)滿(mǎn)意是通信服務(wù)工作最基本的要求，也是企業(yè)在激烈地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)的有效手段。作為基層的通信支局的服務(wù)工作，我感到就是讓客戶(hù)享受到“零距離”服務(wù)。為此我要求營(yíng)業(yè)人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)一定到耐心、熱情、周到，服務(wù)工作無(wú)小事，要用心觀察，用心體會(huì)。都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，不能有“老大”思想、“官商”作風(fēng)，辦完業(yè)務(wù)可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，進(jìn)一步縮短與用戶(hù)之間的距離；要求機(jī)線員在裝、移、修過(guò)程中以“海爾”精神嚴(yán)格要求自己。并自我加壓，主動(dòng)縮短服務(wù)時(shí)限，在鄉(xiāng)有線電視上公開(kāi)承諾：普通障礙24小時(shí)修復(fù)，電纜障礙48小時(shí)修復(fù)，大客戶(hù)、專(zhuān)線電路立即修復(fù)。加強(qiáng)設(shè)備、線路的維護(hù)，實(shí)行包片管理，交接箱、電纜責(zé)任到人，減少障礙發(fā)生次數(shù)，為用戶(hù)提供可靠的通信服務(wù)；另外，對(duì)邊遠(yuǎn)地帶和一些行動(dòng)不便的老人實(shí)行上門(mén)服務(wù)。機(jī)線員外出維護(hù)時(shí)要帶上話費(fèi)單、工單等，上門(mén)收費(fèi)或現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，讓用戶(hù)足不出戶(hù)就能感受到通信服務(wù)的方便、快捷，有做“上帝”的感覺(jué)。到了晚上，我對(duì)著返回的裝、移、修工單，親自逐一的進(jìn)行電話用戶(hù)回訪，隨時(shí)準(zhǔn)確地掌握機(jī)線員們的服務(wù)情況，并詳細(xì)的做好記錄，以備我們找到服務(wù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，促進(jìn)服務(wù)水平的不斷提升。正因?yàn)槲覀儽局坝眯?、用腦、用情”為客戶(hù)服務(wù)的原則，得到了廣大用戶(hù)的肯定和認(rèn)可。有付出就有回報(bào)，欠費(fèi)一直保持了較低的水平，連續(xù)五年無(wú)客戶(hù)有理由投訴，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，有效地支撐了支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四、搞好地方公共關(guān)系，是做好支局工作的依托。
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作為一名基層的管理人員，帶出一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是做好支局工作的基礎(chǔ)。為此，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質(zhì)的培訓(xùn)，一是業(yè)務(wù)技能，利用一切機(jī)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員和機(jī)線員進(jìn)行技能培訓(xùn)，把自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給他們，做到言傳身教，每次公司的技術(shù)人員來(lái)安裝、檢修設(shè)備，都讓他們寸步不離的跟著學(xué)習(xí)，促使盡快掌握維護(hù)要領(lǐng)，不斷提高維護(hù)能力；二是思想素質(zhì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)理念、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方面的文章、實(shí)例，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和大局意識(shí)，通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)鮮活的實(shí)例，使其認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，用戶(hù)是我們的衣食父母，只有牢固樹(shù)立“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更廣闊的生存空間。經(jīng)過(guò)不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質(zhì)得到了普遍提高，一個(gè)個(gè)精神飽滿(mǎn)，干勁十足，工作主動(dòng)、熱情，充滿(mǎn)了朝氣和活力，有活搶著干，從不分份內(nèi)份外，全身心地投入在工作中，支局的各項(xiàng)工作有條不紊地向前發(fā)展。
二、拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，是做好支局工作的基礎(chǔ)。
“發(fā)展是硬道理”，離開(kāi)了發(fā)展我們企業(yè)前進(jìn)的腳步就會(huì)放緩。陡山河鄉(xiāng)地處深山區(qū)，山高、林密、路險(xiǎn)，群眾居住分散，加上前兩年的大發(fā)展，剩下的只是邊遠(yuǎn)的零星用戶(hù)，主干電纜無(wú)法延伸到位，線路資源異常緊張，而待裝戶(hù)又很少、很散，造成投資、收益不能成正比，發(fā)展固定電話異常困難。為此，我?guī)е鴻C(jī)線員翻山越嶺，走遍了大山里的村村落落，深入到農(nóng)戶(hù)家中，對(duì)待裝戶(hù)依照有無(wú)通信能力進(jìn)行詳細(xì)的登記、分類(lèi)，做到手中有資料，胸中有市場(chǎng)。根據(jù)得到的調(diào)研資料，研究資源挖潛方案，一旦能力形成，立即可以上門(mén)服務(wù)，爭(zhēng)取盡早發(fā)展，早見(jiàn)效益。我鄉(xiāng)西南部的劉灣、白馬山兩個(gè)行政村共有?人，約有?戶(hù)，現(xiàn)有電話用戶(hù)?戶(hù)，據(jù)考察市場(chǎng)需求較大，有將近?戶(hù)急需安裝電話，而我們的主干電纜只有?對(duì)，由于該電纜在前年的特大洪水中受到?jīng)_擊，部分電纜嚴(yán)重拉傷，壞線較多，不能滿(mǎn)足農(nóng)戶(hù)渴望安裝電話的需求。為此，今年八月我?guī)Я藘蓚€(gè)機(jī)線員冒著高溫、酷暑順著電纜線路一點(diǎn)一點(diǎn)的巡查，終于發(fā)現(xiàn)白馬山村后山的一段電纜有多處裂紋，分析可能問(wèn)題就出在這里。由于今年建設(shè)資金奇缺，更換電纜已很不現(xiàn)實(shí)，于是我大膽決定，從裂縫處將電纜打開(kāi)，利用冷縮管技術(shù)，重新接續(xù)。方案想出來(lái)了，這么多用戶(hù)什么時(shí)候干活又成問(wèn)題了，經(jīng)過(guò)反復(fù)考慮，決定在中午12點(diǎn)到14點(diǎn)之間進(jìn)行，這個(gè)時(shí)段的話務(wù)量較小，大部分用戶(hù)都在休息。就這樣，兩個(gè)小伙子和我連續(xù)奮戰(zhàn)了三天，重新接續(xù)電纜三處，壞線修復(fù)率達(dá)到98％，新裝用戶(hù)?戶(hù)，基本上滿(mǎn)足了兩個(gè)村待裝用戶(hù)的需求。對(duì)那些還沒(méi)有形成能力的地方，我經(jīng)常進(jìn)行走訪，宣傳固定電話的好處，最大限度地穩(wěn)定住客戶(hù)，做好市場(chǎng)儲(chǔ)備。
在回簽的過(guò)程中，我遇到一個(gè)叫?的用戶(hù)，強(qiáng)烈表示不愿意使用信息包月業(yè)務(wù)，認(rèn)為根本沒(méi)什么用處，抵觸情緒很大。我沒(méi)有放棄，就換了一個(gè)話題，與她拉起了家常。在閑聊中我發(fā)現(xiàn)，她不是本地口音，經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)得知她是湖南人，經(jīng)人介紹嫁到了此地。我靈機(jī)一動(dòng)，拿起電話撥通了一首湖南民歌給她聽(tīng)，可能是久違了的鄉(xiāng)音打動(dòng)了她，她的臉上逐漸露出了會(huì)心的笑容：“沒(méi)想到你們的信息還有這樣的內(nèi)容，怎么不早說(shuō)？”說(shuō)完立即與我簽訂了包月協(xié)議。在她的帶動(dòng)下，幾家親戚和鄰居也都順利的簽訂了協(xié)議?；丶业穆飞希液咧∏?，很有一些感慨：服務(wù)確需因人而異，沈總的“細(xì)節(jié)決定成敗”大概就是這個(gè)意思吧！
在來(lái)電顯示回簽方面，有一些正在使用來(lái)電顯示的用戶(hù)還強(qiáng)烈要求取消該項(xiàng)業(yè)務(wù)，給回簽工作帶來(lái)很大難度。我遇到這樣一件事：張灣村的一個(gè)農(nóng)戶(hù)劉成旺的一頭耕牛丟了，連續(xù)幾天都沒(méi)有找到，眼看農(nóng)忙時(shí)節(jié)就要到了，一家人非常著急。正在萬(wàn)般無(wú)奈之時(shí)，劉成旺無(wú)意中翻看了一下電話的來(lái)電顯示，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)山那邊湖北檀樹(shù)崗的親戚打來(lái)的未接電話，就拿起電話回了過(guò)去問(wèn)問(wèn)有什么事情，親戚說(shuō)前兩天發(fā)現(xiàn)鄰居家多了一頭牛，有點(diǎn)象?家的，就打個(gè)電話隨便問(wèn)問(wèn)，但沒(méi)有人接，想想就沒(méi)在追問(wèn)。劉成旺聽(tīng)后，非常興奮，立即趕到親戚家中，暗地里察看，果然是自己家的牛。后來(lái)在當(dāng)?shù)嘏沙鏊膸椭?，終于把失牛找了回來(lái)。劉成旺到家后，逢人便說(shuō)來(lái)電顯示真有用，不但自己簽訂了來(lái)顯協(xié)議，還說(shuō)服村里的其它農(nóng)戶(hù)簽訂了協(xié)議。我緊緊抓住這個(gè)事例廣泛宣傳，收到了良好的效果；有的農(nóng)戶(hù)的來(lái)顯電池沒(méi)電了，我們就用隨身攜帶（自己購(gòu)買(mǎi)）的電池為他免費(fèi)換上，用真心去打動(dòng)用戶(hù)，讓他繼續(xù)使用我們的業(yè)務(wù)。目前，我們支局的來(lái)顯開(kāi)通率達(dá)?％，位居全縣第一。
總計(jì)欠費(fèi)率??％基本做到了顆粒歸倉(cāng)。
三、強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，是做好支局工作的支撐。
服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的永恒主題。讓客戶(hù)滿(mǎn)意是通信服務(wù)工作最基本的要求，也是企業(yè)在激烈地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)的有效手段。作為基層的通信支局的服務(wù)工作，我感到就是讓客戶(hù)享受到“零距離”服務(wù)。為此我要求營(yíng)業(yè)人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)一定到耐心、熱情、周到，服務(wù)工作無(wú)小事，要用心觀察，用心體會(huì)。都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，不能有“老大”思想、“官商”作風(fēng)，辦完業(yè)務(wù)可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，進(jìn)一步縮短與用戶(hù)之間的距離；要求機(jī)線員在裝、移、修過(guò)程中以“海爾”精神嚴(yán)格要求自己。并自我加壓，主動(dòng)縮短服務(wù)時(shí)限，在鄉(xiāng)有線電視上公開(kāi)承諾：普通障礙24小時(shí)修復(fù)，電纜障礙48小時(shí)修復(fù)，大客戶(hù)、專(zhuān)線電路立即修復(fù)。加強(qiáng)設(shè)備、線路的維護(hù)，實(shí)行包片管理，交接箱、電纜責(zé)任到人，減少障礙發(fā)生次數(shù)，為用戶(hù)提供可靠的通信服務(wù)；另外，對(duì)邊遠(yuǎn)地帶和一些行動(dòng)不便的老人實(shí)行上門(mén)服務(wù)。機(jī)線員外出維護(hù)時(shí)要帶上話費(fèi)單、工單等，上門(mén)收費(fèi)或現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，讓用戶(hù)足不出戶(hù)就能感受到通信服務(wù)的方便、快捷，有做“上帝”的感覺(jué)。到了晚上，我對(duì)著返回的裝、移、修工單，親自逐一的進(jìn)行電話用戶(hù)回訪，隨時(shí)準(zhǔn)確地掌握機(jī)線員們的服務(wù)情況，并詳細(xì)的做好記錄，以備我們找到服務(wù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，促進(jìn)服務(wù)水平的不斷提升。正因?yàn)槲覀儽局坝眯?、用腦、用情”為客戶(hù)服務(wù)的原則，得到了廣大用戶(hù)的肯定和認(rèn)可。有付出就有回報(bào)，欠費(fèi)一直保持了較低的水平，連續(xù)五年無(wú)客戶(hù)有理由投訴，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，有效地支撐了支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四、搞好地方公共關(guān)系，是做好支局工作的依托。
我們通信企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)滋潤(rùn)它的土壤，良好的社會(huì)關(guān)系有助于企業(yè)健康的發(fā)展。在支局的管理中我深知這一點(diǎn)的重要性，所以就特別注意保持和鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)直各單位以及行政村之間的關(guān)系。除了經(jīng)常進(jìn)行走訪以外，還積極配合鄉(xiāng)政府開(kāi)展的各項(xiàng)工作。比如說(shuō)黨務(wù)工作，我現(xiàn)任通信、郵政、工商、國(guó)稅、地稅、食品六單位聯(lián)合支部的支部書(shū)記。通過(guò)一些黨的生活的開(kāi)展，密切了與地方政府和各單位的關(guān)系，樹(shù)立了企業(yè)的形象，提高了自身的威信，業(yè)務(wù)的開(kāi)展得到了他們的理解和支持。今年2月，某運(yùn)營(yíng)商的無(wú)線商務(wù)電話悄悄地進(jìn)入了鄉(xiāng)政府和個(gè)別單位。我得到該信息后，立即找到鄉(xiāng)里的主要領(lǐng)導(dǎo)，首先進(jìn)行自我批評(píng)，是不是我們的工作沒(méi)有做到位，是不是我們的服務(wù)還有什么差距，作為在?大地上服務(wù)了近50年的通信企業(yè)，畢竟為我鄉(xiāng)的信息化建設(shè)做出過(guò)巨大的貢獻(xiàn)和犧牲，我們畢竟是本地區(qū)主體運(yùn)營(yíng)商，承擔(dān)著普遍服務(wù)的義務(wù)，希望能夠繼續(xù)使用我們的業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)一番攻關(guān)，加之先前的友好關(guān)系，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)終于答應(yīng)撤掉某運(yùn)營(yíng)商的商務(wù)電話，一心一意地使用我們的業(yè)務(wù)。初戰(zhàn)告捷，我更加信心百倍，在短短幾天內(nèi)將幾部商務(wù)電話全部拔掉，不同程度的抑制了其它運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展，保持了一方凈土。另外，積極配合鄉(xiāng)里開(kāi)展駐村活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展1+1幫扶，走村串戶(hù)，問(wèn)寒問(wèn)暖，將愛(ài)心灑向山區(qū)里的弱勢(shì)群體。這樣即密切與被幫扶村群眾的關(guān)系，又可以有機(jī)會(huì)宣傳、發(fā)展我們的業(yè)務(wù)。我們支局派駐的?村如今的電話入戶(hù)率達(dá)?％，來(lái)顯開(kāi)通率達(dá)?％，信息包月開(kāi)通率達(dá)?％，從未有過(guò)服務(wù)投訴，我們成了廣大群眾信賴(lài)的通信人。
一分耕耘，一份收獲。在支局的管理中，我雖然做出了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但隨著企業(yè)的改制、上市，對(duì)基層管理人員的要求會(huì)越來(lái)越高，我感到差距還很大。只有通過(guò)不停地學(xué)習(xí)、總結(jié)、提高，才能適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的步伐。我愿用畢生的精力投入到無(wú)限的企業(yè)發(fā)展中去，為我們網(wǎng)通的輝煌明天貢獻(xiàn)出自己的全部力量。
郵政支局長(zhǎng)述職報(bào)告篇二
尊敬的客房部經(jīng)理：
你好，我自入職以來(lái)已經(jīng)有六個(gè)月了，作為客房部的實(shí)習(xí)生，在這里得到了很多的歷練，?更在這里了解了自我、認(rèn)知了自我，時(shí)間過(guò)的很快，一眨眼我就要畢業(yè)了，同時(shí)我也在思考著自己今后的職業(yè)規(guī)劃，正在尋找這自己喜歡的工作。盡管我還只是處于畢業(yè)的迷茫階段，不知道未來(lái)的路在哪里，但辭職是經(jīng)過(guò)我仔細(xì)考慮的。
在酒店工作的這段時(shí)間里，我在工作中有成長(zhǎng)的地方，同時(shí)也還存在很多的不足。在酒店的工作，讓我在學(xué)校學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)有了實(shí)踐的基地，更加進(jìn)一步的了解了酒店的運(yùn)作，特別是對(duì)于酒店客房部門(mén)的工作，我有了一個(gè)更加深刻的'認(rèn)識(shí)。剛開(kāi)始的時(shí)候因?yàn)榘盐曳峙湓诳头坎浚音[了不少的情緒，認(rèn)為客房部的工作是無(wú)關(guān)緊要的，工作比其他的崗位更加的辛苦，學(xué)習(xí)都的東西也比較少，于是不愿意接受酒店的這個(gè)安排。可是隨著工作的深入，以及對(duì)客房部的認(rèn)識(shí)加深，我充分的認(rèn)識(shí)到，客房作為酒店主要的產(chǎn)品之一，客房的服務(wù)除了鋪床之外，對(duì)客服務(wù)也是非常重要的一個(gè)方面，直接影響到酒店的服務(wù)舒適度和對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)，這個(gè)重要的作用是不可以忽略的，因此酒店的每一項(xiàng)工作都是十分重要的。
這六個(gè)月以來(lái)，因?yàn)閸徫环峙渖系膯?wèn)題，我鬧了不少的問(wèn)題，為你們?cè)黾恿撕芏嗟穆闊?，感謝你們一直以來(lái)對(duì)我的包容和教育，要不是你們的指導(dǎo)和幫助，我也不可能順利的完成實(shí)習(xí)的工作，更不可能進(jìn)一步了解職場(chǎng)。僅六個(gè)月的時(shí)間，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我的心情、?我的情緒、我的快樂(lè)、我的郁悶，都一直跟它們聯(lián)系在一起。我想，這樣的經(jīng)歷和自我認(rèn)知是一種收獲，而這些對(duì)我以后即將面臨的生活一定會(huì)有另一種幫助。盡管今天的我依然還只是你們眼里的孩子，但是需要成長(zhǎng)和任性的我，堅(jiān)持自我中即將面對(duì)的一切都將是我以后人生中可以拿來(lái)談?wù)f的青春，我相信我一定可以在職場(chǎng)中磨練的更加成熟。
最后謝謝客房部的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，要不是你們一直以來(lái)能夠?qū)ξ野莺椭笇?dǎo)、關(guān)心，也許我不能夠在實(shí)習(xí)的階段收獲這么多的東西；也許我要成長(zhǎng)和完善的地方還有很多，我要真正的適應(yīng)這個(gè)職場(chǎng)上的生活，還需要很多的磨練，會(huì)遇到很多的困難，但是我相信，雛鷹總有一天能夠獨(dú)立的翱翔在蔚藍(lán)的天空下，一展自己的抱負(fù)。
辭職人：?xx-x
郵政支局長(zhǎng)述職報(bào)告篇三
考核組的各位領(lǐng)導(dǎo)、職工代表同志們好：
優(yōu)秀營(yíng)業(yè)廳”、“優(yōu)秀儲(chǔ)蓄所”。這些成績(jī)的取得，自己為此也付出了辛勤的汗水。現(xiàn)根據(jù)市局的安排意見(jiàn)我向大家做述職報(bào)告。
一、履行工作職務(wù)情況。
作為分管經(jīng)營(yíng)和行政工作的副局長(zhǎng)，我時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)持市局和縣局一把手的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，既是局長(zhǎng)的參謀員，又是一線基建工作戰(zhàn)斗員，能身先士卒，率先垂范，確保了全局各項(xiàng)工作的健康有序進(jìn)行，保證了各項(xiàng)方針目標(biāo)的完成，具體表現(xiàn)為：
（一）發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，千方百計(jì)拓展新的市場(chǎng)領(lǐng)域。
1、大力發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入占整個(gè)業(yè)務(wù)收入的80％。2003年市局給我局下達(dá)的余額凈增指標(biāo)為3030萬(wàn)，而隨著銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，僅僅完成3030萬(wàn)元凈增額是完成不了收入。因此在年初局務(wù)會(huì)中，我們就確立了要想完成收入，就必須下大氣力抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，因此加大了儲(chǔ)蓄攬儲(chǔ)力度和考核力度。在職代會(huì)上，局長(zhǎng)以職工的的切身利益為出發(fā)點(diǎn)，幫助職工分析企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)，使企業(yè)職工明白了“局興我興、局衰我恥”的道理，增強(qiáng)了職工的危機(jī)感和責(zé)任感，極大的調(diào)動(dòng)了職工的攬儲(chǔ)熱情。截止到6月20日郵儲(chǔ)累計(jì)余額達(dá)27700余萬(wàn)元，凈增額達(dá)3912萬(wàn)元，超額完成了市局下達(dá)的凈增指標(biāo)。7月7日市局李局長(zhǎng)一行來(lái)檢查指導(dǎo)工作，帶來(lái)國(guó)家對(duì)郵政儲(chǔ)蓄利率要進(jìn)行調(diào)整的消息，同時(shí)要求我們要抓住機(jī)遇，以最短的時(shí)間攬收更多的余額，保1500萬(wàn)力爭(zhēng)2000萬(wàn)元，7月8日我局在小會(huì)議室召開(kāi)了班組長(zhǎng)及機(jī)關(guān)干部會(huì)議，確定了保2000萬(wàn)力爭(zhēng)3000萬(wàn)的任務(wù)。要求職工以長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看問(wèn)題，為郵政的明天打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，號(hào)召大家發(fā)揚(yáng)千言萬(wàn)語(yǔ)、千辛萬(wàn)苦做貢獻(xiàn)的精神。截止7月20日，儲(chǔ)蓄累計(jì)余額達(dá)31，025萬(wàn)元，比6月20日凈增3200萬(wàn)元，為最后在人民銀行存款數(shù)穩(wěn)定在26550萬(wàn)元，打下了牢固的基礎(chǔ)。同時(shí)也受到了市局的表?yè)P(yáng)。而我本人在攬儲(chǔ)過(guò)程一也是歷盡了千辛萬(wàn)苦。今年僅建行、移動(dòng)公司、外經(jīng)委就攬儲(chǔ)700萬(wàn)元，自己攬儲(chǔ)400萬(wàn)元。為我局職工攬儲(chǔ)工作帶了好頭。
2、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)。
積極做好報(bào)刊發(fā)行工作，在縣委宣傳部門(mén)的重視和支持下，先后三次召開(kāi)報(bào)刊發(fā)行會(huì)議（縣委宣傳部、各支局所長(zhǎng)、社會(huì)報(bào)刊發(fā)行站），將重點(diǎn)黨報(bào)黨刊分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位，集中由縣委宣傳部負(fù)責(zé)組織訂閱。與《本溪日?qǐng)?bào)》社達(dá)成合作協(xié)議，為其運(yùn)輸發(fā)行報(bào)刊。為此，局制定了相關(guān)的管理制度，充分利用了我局的投遞網(wǎng)絡(luò)，獎(jiǎng)罰分明，調(diào)動(dòng)了投遞人員的積極性，取得了良好的社會(huì)效果。
3、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
努力抓好中間業(yè)務(wù)發(fā)展，今年我局代辦社會(huì)保險(xiǎn)、代發(fā)工資、代辦鴻泰人壽保險(xiǎn)，代辦網(wǎng)通ip卡電話、代售繳費(fèi)卡等中間業(yè)務(wù)都取得了一定的成績(jī)。其中物流業(yè)務(wù)和185特約商戶(hù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了零的突破，形成了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。截止11月20，我局實(shí)現(xiàn)代辦業(yè)務(wù)收入16萬(wàn)余元。其中累計(jì)代售繳費(fèi)卡21127張，代辦保險(xiǎn)221萬(wàn)余元，發(fā)展185注冊(cè)用戶(hù)100余名。與大慶糧店、家電、外貿(mào)公司等單位達(dá)成協(xié)議，利用郵車(chē)余載為其配送貨物，每月可實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)收入2000余元。為縣政府、發(fā)電廠、職教中心、人壽保險(xiǎn)等單位定做郵資封和企業(yè)拜年卡，可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入3萬(wàn)余元。
（二）發(fā)揮工會(huì)組織的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，做好職工工作。
我們舉辦了職工技術(shù)業(yè)務(wù)練兵比賽活動(dòng)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真準(zhǔn)備，各支局、班組推薦選拔了40余名選手參賽，5人參加了市局的比賽，其中吳偉同志取得了電子匯兌業(yè)務(wù)比賽第一名的好成績(jī)。組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)，今年共組織職工150余人次進(jìn)行了春游和漂流活動(dòng)，58人參加了慶“三八”女工綜合知識(shí)競(jìng)賽，35人參加了慶“七一”職工黨員聯(lián)歡活動(dòng)。活動(dòng)的開(kāi)展豐富了職工的業(yè)務(wù)文化生活，激發(fā)職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情，增強(qiáng)為企業(yè)形象增添光彩的自豪感和責(zé)任感。投遞員柏慶富工作認(rèn)真，自學(xué)成才，被省局評(píng)為優(yōu)秀投遞員。營(yíng)業(yè)員姜平平服務(wù)周到熱情，被省局評(píng)為服務(wù)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員。經(jīng)營(yíng)服務(wù)部宋福仁工作認(rèn)真細(xì)致、一絲不茍，被省局評(píng)為優(yōu)秀檢查員。泡子沿郵政支局許秀飛工作出色，成績(jī)突出，被國(guó)家郵政局評(píng)為百優(yōu)鄉(xiāng)村投遞員。在全局職工的共同努力下，今年我局又開(kāi)展了創(chuàng)建省級(jí)優(yōu)秀職工之家和省級(jí)文明單位活動(dòng)。
（三）關(guān)于保衛(wèi)工作。
郵政支局長(zhǎng)述職報(bào)告篇四
認(rèn)真總結(jié)我省郵政上半年的工作情況部署下半年的工作任務(wù)動(dòng)員全省郵政干部職工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)堅(jiān)定信心鼓足干勁為全面完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)推動(dòng)我省郵政的可持續(xù)發(fā)展再立新功。
下面，我講兩個(gè)方面內(nèi)容。
一、上半年全省郵政工作情況。
今年上半年，全省各級(jí)郵政部門(mén)以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和積極進(jìn)取的精神，緊緊圍繞省局黨組的戰(zhàn)略部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局和省局召開(kāi)的一系列專(zhuān)題會(huì)議精神，不斷深化改革，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，切實(shí)改善服務(wù)，經(jīng)過(guò)全省郵政干部職工的團(tuán)結(jié)拼搏，各項(xiàng)工作都取得了可喜成績(jī)，郵政業(yè)務(wù)快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益更加明顯，企業(yè)實(shí)力更加增強(qiáng)，發(fā)展基礎(chǔ)更加扎實(shí)。
截至6月底，全省郵政業(yè)務(wù)收入完成xx萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的xx，超進(jìn)度計(jì)劃xx百分點(diǎn)，比上年同期增長(zhǎng)xx。收支差額完成xx萬(wàn)元，為年計(jì)劃的xx，比上年同期增長(zhǎng)xx，支差略有節(jié)余。業(yè)務(wù)總量完成xx萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的xx，比上年同期增長(zhǎng)xx。
回顧上半年，我們主要做了以下幾方面的工作：
(一)以發(fā)展為主線，郵政經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好，經(jīng)營(yíng)效益顯著提高。
上半年，全省郵政堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞省局黨組在年初工作會(huì)議上提出的“以發(fā)展為主線，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，切實(shí)改善服務(wù)，充分發(fā)揮郵政整體優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)貴州郵政持續(xù)、快速、健康發(fā)展”的工作思路，從實(shí)際出發(fā)，因地制宜闖市場(chǎng)，實(shí)實(shí)在在抓發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。
1、以重點(diǎn)業(yè)務(wù)為突破口，帶動(dòng)企業(yè)增收增效。
針對(duì)市場(chǎng)變化的特點(diǎn)，我們制定了重點(diǎn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)突破的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，取得了以重點(diǎn)帶動(dòng)全局的良好效果。郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)加大中間業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)力度，積極探索專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，保持了業(yè)務(wù)發(fā)展的強(qiáng)勁勢(shì)頭，開(kāi)始走上規(guī)模發(fā)展之路。截至6月，郵儲(chǔ)余額累計(jì)達(dá)到xx億元，市場(chǎng)占有率達(dá)到xx%,距離全年郵儲(chǔ)余額突破百億目標(biāo)僅差xx億元。郵儲(chǔ)利差收入累計(jì)達(dá)到xx萬(wàn)元，較去年同期凈增xx萬(wàn)元，增幅為xx;特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)以科技為支撐，不斷加強(qiáng)速遞網(wǎng)建設(shè)，切實(shí)提高特快時(shí)限，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出了持續(xù)、高速增長(zhǎng)的可喜局面。1—6月全省特快業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成xx萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)xx%，完成年計(jì)劃的xx%。在郵政送款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全面快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，新開(kāi)辦的單證照業(yè)務(wù)已在xx、xx、xx等地、州、市局取得了較好的效益，截至6月全省該項(xiàng)業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元，成為速遞業(yè)務(wù)的又一增收亮點(diǎn);物流業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。及時(shí)出臺(tái)了《物流集散網(wǎng)組建方案》、《一體化物流營(yíng)銷(xiāo)方案》、《零擔(dān)貨運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)方案》、《同城配送營(yíng)銷(xiāo)方案》、《分銷(xiāo)與郵購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)方案》等五個(gè)業(yè)務(wù)方案，加大了客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)力度，取得了明顯效果。啟動(dòng)了我省第一個(gè)全國(guó)一體化物流項(xiàng)目—神奇盛世項(xiàng)目和與威門(mén)藥業(yè)合作的省內(nèi)一體化物流項(xiàng)目。成功組建了省內(nèi)零擔(dān)貨運(yùn)集散網(wǎng)，開(kāi)通了省內(nèi)物流集散網(wǎng)(零擔(dān)貨運(yùn)項(xiàng)目)首期xx、xx、xx、xx四條專(zhuān)線。同時(shí)大力發(fā)展了農(nóng)資及農(nóng)村日用消費(fèi)品分銷(xiāo);代辦電信業(yè)務(wù)加強(qiáng)了與各家電信運(yùn)營(yíng)商的合作，通過(guò)建立定期聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，拓展了業(yè)務(wù)范圍，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)規(guī)模。目前，全省已建成移動(dòng)合作營(yíng)業(yè)廳xx個(gè)，電信合作營(yíng)業(yè)廳xx個(gè)，聯(lián)通合作營(yíng)業(yè)廳xx個(gè)，開(kāi)辦代辦電信業(yè)務(wù)的郵政局所達(dá)到了xx個(gè)。1—6月，代辦電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成xx萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)xx，凈增xx萬(wàn)元。郵儲(chǔ)、特快、物流、代辦電信等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)增收增效發(fā)揮了支柱性的作用。
2、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。
在抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，全方位地加大了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度，較好地克服了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和政策調(diào)整對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的制約，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。將函件業(yè)務(wù)作為郵政又一新增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)培育，在省局開(kāi)展大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過(guò)完善硬件設(shè)施，建立激勵(lì)機(jī)制，加大營(yíng)銷(xiāo)力度等多管齊下，實(shí)現(xiàn)了多年來(lái)函件業(yè)務(wù)的首次恢復(fù)性增長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)不懈努力，商函、郵送廣告、郵資封片等業(yè)務(wù)都有了新的發(fā)展。為發(fā)展郵資封片業(yè)務(wù)，省局會(huì)同省旅游局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于建議在各旅游風(fēng)景區(qū)使用郵資明信片門(mén)票的通知》，目前，該文件已在部分地區(qū)得到落實(shí)并產(chǎn)生了效益。大力開(kāi)展了名址庫(kù)信息采集工作，目前全省共有名址庫(kù)信息xx條，新增xx條，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的支撐;代辦電信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整也取得了明顯效果，代辦電信和聯(lián)通業(yè)務(wù)收入的比重穩(wěn)步提高。截至6月底，代辦中國(guó)電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)xx萬(wàn)元，占代辦電信業(yè)務(wù)總收入的xx，，實(shí)現(xiàn)代辦聯(lián)通收入xx萬(wàn)元，占代辦電信業(yè)務(wù)總收入的xx，全省代電信和聯(lián)通放號(hào)數(shù)分別為xx戶(hù)和xx戶(hù)，與去年同期相比均有較大增長(zhǎng)。以代辦移動(dòng)業(yè)務(wù)獨(dú)撐天下的單一的代辦電信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)已明顯改善。此外，報(bào)刊業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。上半年，克服了全國(guó)報(bào)刊治理整頓等帶來(lái)的不利影響，較好地完成了年初一次性報(bào)刊收訂任務(wù)，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了黨報(bào)黨刊穩(wěn)中有升的目標(biāo)。順利完成了全省報(bào)刊零售體制改革，基本實(shí)現(xiàn)了省、地、市、縣一體化經(jīng)營(yíng)。1-6月全省報(bào)刊業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成年計(jì)劃xx，超年進(jìn)度計(jì)劃xx個(gè)百分點(diǎn)。集郵業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出較好的發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)合理調(diào)整各局郵票計(jì)劃，順利完成了今年的新郵預(yù)訂工作，并另向國(guó)家郵政局爭(zhēng)取到xx套紀(jì)特郵票計(jì)劃。1—6月，集郵業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成xx萬(wàn)元，完成全年進(jìn)度計(jì)劃的xx，這是我省集郵業(yè)務(wù)近幾年來(lái)首次實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半完成任務(wù)過(guò)半目標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了該項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)低迷的被動(dòng)局面。
3、加強(qiáng)成本控制，企業(yè)效益明顯提高。
上半年，在保持業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了成本控制工作。通過(guò)加強(qiáng)營(yíng)收管理，加大降本增效力度，壓縮存貨，盤(pán)活資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了收入增幅高于支出增幅目標(biāo)，業(yè)務(wù)成本費(fèi)用明顯下降，收入質(zhì)量得到明顯的提高。上半年成本費(fèi)用支出增幅為xx，比業(yè)務(wù)收入增幅xx低xxx百分點(diǎn)。1—6月份業(yè)務(wù)收支差額累計(jì)完成xx萬(wàn)元，為年計(jì)劃的xx，企業(yè)效益穩(wěn)步提高。
(二)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐。
今年以來(lái)，為進(jìn)一步加快企業(yè)發(fā)展，我們加大了改革的力度，加強(qiáng)了管理工作，為企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展較好地發(fā)揮了支撐作用。
一是縱深推進(jìn)人力資源管理。積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革，對(duì)省局機(jī)關(guān)及各通信企業(yè)職能機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整。省局機(jī)關(guān)從理順管理關(guān)系，避免職能交叉入手，將原xx個(gè)處室精簡(jiǎn)為xx個(gè)處室，人員從xx人減少到xx人。地、州、市局按照經(jīng)營(yíng)、管理、監(jiān)督職能分離的原則設(shè)立四部一室，實(shí)現(xiàn)了在現(xiàn)有管理人員基礎(chǔ)上減員xx;穩(wěn)步實(shí)施績(jī)效管理，上半年在省局機(jī)關(guān)處級(jí)干部中率先推行了績(jī)效考核，經(jīng)過(guò)半年的運(yùn)行，機(jī)關(guān)的效率意識(shí)和協(xié)作精神不斷增強(qiáng)，管理的主動(dòng)性和效率明顯提高;在初級(jí)工商管理培訓(xùn)和資格認(rèn)證中引入了項(xiàng)目管理，更增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性;實(shí)現(xiàn)了我省郵政和xx郵政首次東西部干部互動(dòng)交流。
二是突出財(cái)務(wù)管理。積極推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，在全省范圍內(nèi)貫徹實(shí)施完善后的專(zhuān)業(yè)化核算辦法，引進(jìn)管理會(huì)計(jì)方法，為專(zhuān)業(yè)部門(mén)提供更加準(zhǔn)確的收支核算信息;加大資產(chǎn)盤(pán)活力度，改善資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高資產(chǎn)收益水平，聯(lián)合網(wǎng)運(yùn)部門(mén)對(duì)中心局一千多萬(wàn)元的閑置資產(chǎn)進(jìn)行省內(nèi)無(wú)償調(diào)撥，節(jié)約了全網(wǎng)運(yùn)行成本，提高了資產(chǎn)利用率，確保了國(guó)有資產(chǎn)保值增值;為進(jìn)一步規(guī)范資金運(yùn)作，組織開(kāi)展了禁止類(lèi)財(cái)務(wù)行為及財(cái)務(wù)收支專(zhuān)項(xiàng)檢查、對(duì)部分地州市局的財(cái)務(wù)檢查和在建工程清理調(diào)查等一系列活動(dòng)，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理、及時(shí)糾正不規(guī)范財(cái)務(wù)行為、真實(shí)反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況等起到了積極的促進(jìn)作用。
三是強(qiáng)化行業(yè)管理。加強(qiáng)了速遞市場(chǎng)管理，查處了兩家違規(guī)經(jīng)營(yíng)的快遞公司，維護(hù)了郵政的專(zhuān)營(yíng)權(quán);對(duì)集郵市場(chǎng)進(jìn)行了一次全省范圍的大檢查，較好地遏制了出售假郵票及違規(guī)銷(xiāo)售郵品行為;及時(shí)貫徹執(zhí)行新的《信封》標(biāo)準(zhǔn)，確保了新標(biāo)準(zhǔn)信封在全省各級(jí)郵政營(yíng)業(yè)窗口及時(shí)出售。法律事務(wù)方面，積極敦促全省各級(jí)行法部門(mén)認(rèn)真完成了各級(jí)郵政企業(yè)的工商年檢工作;加強(qiáng)了合同管理，較好地防范了合同風(fēng)險(xiǎn)，截至6月底，全省未發(fā)生任何合同糾紛以及由此帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。
四是大力開(kāi)展安全管理。加大了內(nèi)部資金案件的責(zé)任查究力度，查處了一系列資金案件，對(duì)相關(guān)責(zé)任單位下達(dá)了案件責(zé)任查究通知書(shū)，對(duì)直接責(zé)任人給予了嚴(yán)厲的行政和經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)干部職工切實(shí)增強(qiáng)資金安全防范意識(shí)起到了積極的教育作用。同時(shí)從建立內(nèi)控機(jī)制、完善規(guī)章制度、加強(qiáng)安全重點(diǎn)管理和加大稽查力度等方面著手，不斷加強(qiáng)郵政儲(chǔ)匯資金風(fēng)險(xiǎn)防范，消除資金安全隱患。另一方面，加強(qiáng)了技術(shù)防范硬件設(shè)施的建設(shè)，全省80縣以上郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)已安裝了數(shù)字式監(jiān)控設(shè)備并已投入試運(yùn)行。
五是認(rèn)真開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治和郵票封存銷(xiāo)毀工作。為了提高服務(wù)水平和從根本上治理整頓經(jīng)營(yíng)秩序，為郵政改革和發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)外部環(huán)境，我們?cè)谌珖?guó)率先開(kāi)展了“全省郵政服務(wù)質(zhì)量集中整治活動(dòng)”，在此基礎(chǔ)上，又將該項(xiàng)工作與國(guó)家局后來(lái)開(kāi)展的“專(zhuān)項(xiàng)整治違規(guī)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題”工作緊密融合在一起，按照“三個(gè)結(jié)合”、“三不放過(guò)”的要求，上下一心，深入而扎實(shí)地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作，取得了階段性成果，較好地遏制了違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，提高了服務(wù)質(zhì)量，在社會(huì)上引起了很好的反響。同時(shí)，為促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)健康發(fā)展，對(duì)1992-20xx年紀(jì)特郵票、年冊(cè)進(jìn)行了封存，并上繳國(guó)家局統(tǒng)一銷(xiāo)毀，較好地改善了集郵業(yè)務(wù)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
(三)加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率。
1、積極推進(jìn)“185”改制，順利完成了郵政特服號(hào)升位工作。上半年，我們成功推進(jìn)了以信息網(wǎng)為支撐的185客戶(hù)服務(wù)中心管理體制由省中心集中模式向各地州市分散模式的改制工作。認(rèn)真部署了郵政特服號(hào)“185”升位為“11185”的升位工作，制定了《xx郵政特服號(hào)升位實(shí)施方案》，通過(guò)電視、廣播、報(bào)刊等全方位的宣傳，確保了升位后的郵政特服號(hào)的順利啟動(dòng)。
2、合理調(diào)整作業(yè)組織，確保傳遞時(shí)限，提高了郵運(yùn)網(wǎng)絡(luò)資源的有效利用率。上半年，民航班機(jī)春季運(yùn)行時(shí)間和火車(chē)運(yùn)行時(shí)間大調(diào)整。面對(duì)火車(chē)改點(diǎn)后列車(chē)停站時(shí)間大幅度縮短和有效可用車(chē)次大大減少等巨大困難，全省各級(jí)網(wǎng)運(yùn)部門(mén)及時(shí)編制了新的郵運(yùn)作業(yè)計(jì)劃，并采取各種有效輔助措施，保證了我省各類(lèi)郵件的及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)運(yùn)。通過(guò)及時(shí)調(diào)整郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃、單獨(dú)封發(fā)限時(shí)遞郵件、測(cè)試檢查等大量準(zhǔn)備工作，于7月份開(kāi)通了省內(nèi)“次晨遞”、“次日遞”郵政特快限時(shí)遞業(yè)務(wù)，大大提高了郵政速遞市場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)還增加了xx—xx經(jīng)轉(zhuǎn)華北、華東方向的郵件出口，確保了我省收寄的郵件及時(shí)向外發(fā)運(yùn)。
3、加快工程進(jìn)度，加大信息網(wǎng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用力度，不斷提高郵政信息網(wǎng)絡(luò)資源的綜合利用率。一是啟動(dòng)了郵區(qū)中心局兩子系統(tǒng)建設(shè)。經(jīng)過(guò)近一年的精心準(zhǔn)備，兩子系統(tǒng)工程已于今年2月25日提前啟動(dòng)，目前，信函、包裹、快包、印刷品、汽轉(zhuǎn)、火轉(zhuǎn)、航轉(zhuǎn)已全部上線運(yùn)行，運(yùn)行情況基本正常。6月份，實(shí)現(xiàn)了郵件信息的網(wǎng)上傳送和簽收。二是完成了我省綠卡統(tǒng)一版本工程的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。參與了新全國(guó)綠卡中心、河南省中心切換上線工作，進(jìn)行了綠卡終端機(jī)具驗(yàn)證測(cè)試、8省異地聯(lián)調(diào)、統(tǒng)一版本省內(nèi)培訓(xùn)、外圍系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及業(yè)務(wù)準(zhǔn)備等工作。三是做好了綜合網(wǎng)速遞子系統(tǒng)技術(shù)改造工程。6個(gè)站點(diǎn)系統(tǒng)升級(jí)和卡哈拉合作項(xiàng)目中的速遞站點(diǎn)處理系統(tǒng)與中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)互聯(lián)互通工程已按期完成，速遞郵件查驗(yàn)單處理及管理平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)已開(kāi)通運(yùn)行，速遞站點(diǎn)處理系統(tǒng)與電子化支局的連接也正式啟動(dòng)。
(四)積極推進(jìn)《xx省郵政條例》的貫徹落實(shí)。
今年以來(lái)，全省郵政積極推動(dòng)《xx省郵政條例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》)的貫徹落實(shí)，已取得顯著成效。《條例》于今年1月1日起正式施行后，省局黨組對(duì)《條例》的貫徹落實(shí)工作非常重視，為加快《條例》中郵政服務(wù)保障措施的具體落實(shí)，省局于年初召開(kāi)了局長(zhǎng)辦公會(huì)進(jìn)行專(zhuān)題研究，并將《條例》的具體條款分解到了相關(guān)單位和部門(mén)。經(jīng)過(guò)半年的努力，我們?cè)谕ㄟ^(guò)完善服務(wù)設(shè)施，拓展服務(wù)功能，擴(kuò)大服務(wù)深度，提升服務(wù)水平滿(mǎn)足用戶(hù)用郵需求，更好地履行郵政普遍服務(wù)義務(wù)的同時(shí)，在落實(shí)郵政服務(wù)保障措施方面也取得了重大突破。通過(guò)不懈努力，省局與省交通廳達(dá)成了“帶有郵政專(zhuān)用標(biāo)志的運(yùn)郵車(chē)輛通過(guò)收費(fèi)公路、橋梁時(shí)，減交百分之五十車(chē)輛通行費(fèi)”的協(xié)議;經(jīng)與交警部門(mén)協(xié)商，解決了xx市、xx市等局郵政專(zhuān)用車(chē)輛在市區(qū)各條道路行駛和臨時(shí)?？繂?wèn)題;在省內(nèi)其他地區(qū)穩(wěn)步推進(jìn)報(bào)刊亭建設(shè)工作的同時(shí)，xx市報(bào)刊亭修建的工作也開(kāi)始取得突破，已初步爭(zhēng)取到了有關(guān)部門(mén)對(duì)在xx市區(qū)修建報(bào)刊亭的支持;郵政信報(bào)箱(群)建設(shè)也取得重大進(jìn)展，由省局與省建設(shè)廳聯(lián)合下文，將郵政信報(bào)箱(群)納入了住宅樓房建筑設(shè)計(jì)施工和驗(yàn)收規(guī)劃中。
今年以來(lái)，在外部環(huán)境發(fā)生很大變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，我們通過(guò)加快發(fā)展又進(jìn)一步解決了一些歷史遺留問(wèn)題，使全省郵政保持了可喜的發(fā)展勢(shì)頭，經(jīng)濟(jì)效益日益明顯，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，通過(guò)半年的艱辛努力，為xxxx的可持續(xù)發(fā)展奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們還應(yīng)該清楚地看到我們的工作中仍然存在著一些不容忽視的問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，函件、物流、匯兌等業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較為緩慢，未完成計(jì)劃進(jìn)度;二是各局之間業(yè)務(wù)收入同比增幅仍有較大差距，在全省郵政效益穩(wěn)步提高的同時(shí)，個(gè)別局的貨幣資金仍很緊張;三是基礎(chǔ)管理仍存在薄弱環(huán)節(jié)。資金安全形勢(shì)不容樂(lè)觀，違規(guī)經(jīng)營(yíng)仍未徹底解決。各級(jí)郵政部門(mén)一定要保持清醒的頭腦，戒驕戒躁，乘勝前進(jìn)，堅(jiān)定不移地貫徹省局黨組的各項(xiàng)戰(zhàn)略部署，同心同德推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
二、下半年工作安排。
今年是xxxx加快發(fā)展、進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)的關(guān)鍵一年，上半年工作的有效開(kāi)展，為完成全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)打下了較好的基礎(chǔ)，但是，下半年擺在我們面前的任務(wù)仍很艱巨。我們必須正確認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握當(dāng)前郵政發(fā)展面臨的形勢(shì)，既要看到完成全年任務(wù)的有利條件，又要充分估計(jì)各種困難和不利因素。要統(tǒng)一思想，振奮精神，未雨綢繆，掌握主動(dòng)，以更堅(jiān)定的決心，更扎實(shí)的工作，更有效的措施，保持全省郵政良好的發(fā)展勢(shì)頭，確保全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的全面完成。
下半年具體要做好以下幾方面的工作：
(一)狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展不動(dòng)搖，保持業(yè)務(wù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，順利完成全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
發(fā)展才是硬道理。我們要在上半年取得較好成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，進(jìn)一步增強(qiáng)實(shí)力，為xx郵政盡快實(shí)現(xiàn)自我生存、自我積累、自我發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。下半年要繼續(xù)抓好郵政儲(chǔ)蓄、函件、速遞、物流、代辦電信等重點(diǎn)業(yè)務(wù)，保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。
1、抓重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展不放松。
要根據(jù)年初全省郵政工作會(huì)議上提出的重點(diǎn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)突破戰(zhàn)略，以重點(diǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展為突破口，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。要不斷豐富和拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)涵和外延，尋求新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，形成新的長(zhǎng)效和高效業(yè)務(wù)，從而給業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。
一是郵政金融業(yè)務(wù)。要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，逐步向規(guī)模化經(jīng)營(yíng)發(fā)展。第一，下半年郵儲(chǔ)余額突破百億元目標(biāo)指日可待，各級(jí)郵政部門(mén)要不局限于計(jì)劃，繼續(xù)加大新增余額發(fā)展力度，為資金運(yùn)作打下良好的基礎(chǔ)，同時(shí)要花大力氣提高定活比;第二，繼續(xù)狠抓入帳匯款業(yè)務(wù)發(fā)展。要盡快建立客戶(hù)信息分類(lèi)檔案，采取個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略，加快占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)，將入帳匯款做成郵政儲(chǔ)蓄在農(nóng)村市場(chǎng)的拳頭產(chǎn)品;第三，要加大匯兌業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，切實(shí)轉(zhuǎn)變“重儲(chǔ)輕匯”的思想，打破“匯兌無(wú)營(yíng)銷(xiāo)”的傳統(tǒng)觀念，加大匯兌市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，切實(shí)遏制匯兌業(yè)務(wù)的下滑局面;第四，要不斷擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)的種類(lèi)，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額，更好地樹(shù)立郵政中間業(yè)務(wù)的品牌形象。
二是函件業(yè)務(wù)。要推行項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)管理，進(jìn)一步增強(qiáng)商函廣告業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。下半年，商函廣告業(yè)務(wù)還將把拓展縣局市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。首先，賬單業(yè)務(wù)要爭(zhēng)取開(kāi)發(fā)銀行、證券、水、電、煤氣等新增業(yè)務(wù)，同時(shí)做好綠卡賬單發(fā)行，力爭(zhēng)在年底實(shí)現(xiàn)月均1萬(wàn)份的綠卡賬單寄遞量;其次，郵資明信片要繼續(xù)大力發(fā)展風(fēng)光郵資明信片和郵資明信片門(mén)票，年內(nèi)要爭(zhēng)取成功開(kāi)發(fā)1—2家省內(nèi)著名景點(diǎn)門(mén)禁系統(tǒng)門(mén)票明信片。同時(shí)要做好各種大型活動(dòng)的明信片開(kāi)發(fā)工作，以大型活動(dòng)為契機(jī)，擴(kuò)大社會(huì)影響，帶動(dòng)郵資明信片業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。充值卡明信片要不斷開(kāi)發(fā)新品種，盡快完善網(wǎng)通、電信、聯(lián)通等充值卡明信片策劃方案。再次，要加強(qiáng)商函名址庫(kù)建設(shè)，要建成20萬(wàn)條個(gè)人名址信息庫(kù)，初步建成我省名址庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)模式，為我省商函業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展打好基礎(chǔ)。
三是速遞業(yè)務(wù)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，郵政速遞業(yè)務(wù)面臨的形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，只有不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，拓展新增長(zhǎng)點(diǎn)，才能有效彌補(bǔ)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的沖擊。第一，省內(nèi)“ems限時(shí)專(zhuān)遞”業(yè)務(wù)于7月1日起正式開(kāi)辦，為了確保此項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利有效開(kāi)展，各級(jí)郵政部門(mén)要不斷強(qiáng)化監(jiān)控與考核，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，通過(guò)“特、快、專(zhuān)”優(yōu)勢(shì)的充分發(fā)揮，不斷提高郵政特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)影響力;第二，要深挖單證照業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力。下一步要積極推廣xxxx等局的成功經(jīng)驗(yàn)，積極與公安、工商、稅務(wù)、技監(jiān)、檢疫等部門(mén)開(kāi)展合作，實(shí)行項(xiàng)目管理，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，專(zhuān)項(xiàng)考核，整體推進(jìn)，把這項(xiàng)業(yè)務(wù)作為速遞的一項(xiàng)新的長(zhǎng)效、高效業(yè)務(wù)來(lái)抓好抓實(shí)，抓出成效。第三，加強(qiáng)策劃，抓好中秋、國(guó)慶《郵政禮儀營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)》和《中秋月餅速遞》營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施;第四，要加大國(guó)際業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，以xxxx等城市為重點(diǎn)逐個(gè)突破，遏制國(guó)際業(yè)務(wù)下滑趨勢(shì)。
四是物流業(yè)務(wù)。物流只有以抓大客戶(hù)為主，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)，做大品牌，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。一要繼續(xù)以開(kāi)發(fā)大客戶(hù)為重點(diǎn)，開(kāi)通條件成熟的地、州、市、縣的零擔(dān)線路，形成覆蓋全省較大區(qū)域、互聯(lián)互通的集散(零擔(dān)貨運(yùn))網(wǎng)絡(luò);二要積極加強(qiáng)同各兄弟省(區(qū)、市)局的合作，開(kāi)通遠(yuǎn)程零擔(dān)貨運(yùn)業(yè)務(wù);三要加快一體化業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)步伐;四要做好20xx年元旦、春節(jié)假日經(jīng)濟(jì)的策劃營(yíng)銷(xiāo)工作。三季度重點(diǎn)抓好中秋月餅銷(xiāo)售項(xiàng)目的布置和實(shí)施，確保銷(xiāo)售額和進(jìn)銷(xiāo)差目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);五要總結(jié)農(nóng)資分銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，擬定20xx年種子配送方案。
五是代辦電信業(yè)務(wù)。要正確把握與各電信運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系，全面合作，重點(diǎn)突破。一要繼續(xù)把深化與移動(dòng)公司的合作作為重中之重來(lái)抓，抓好移動(dòng)商務(wù)電話、移動(dòng)ip超市運(yùn)營(yíng)，加快縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)一級(jí)移動(dòng)代辦網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年代辦移動(dòng)業(yè)務(wù)收入超過(guò)2500萬(wàn)元;二要繼續(xù)擴(kuò)大與xxxx的合作，提高代辦電信、聯(lián)通業(yè)務(wù)收入在代辦電信業(yè)務(wù)中的比重，降低移動(dòng)代辦政策變化產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn);三要積極培育和推進(jìn)郵政信息類(lèi)業(yè)務(wù)和電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，以“11185”代售火車(chē)票業(yè)務(wù)為突破口，帶動(dòng)呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展。
六是報(bào)刊業(yè)務(wù)。一方面要繼續(xù)抓好報(bào)刊零售經(jīng)營(yíng)體制改革方案的實(shí)施，正式實(shí)施報(bào)刊零售省、地、縣一體化經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)報(bào)刊零售體制改革取得實(shí)質(zhì)性效果;另一方面要做好20xx年度報(bào)刊大收訂工作，繼續(xù)抓好報(bào)刊續(xù)、補(bǔ)訂工作。9月份是學(xué)生返校、新生入校的高峰期，各局要抓住這個(gè)有利時(shí)機(jī)，有針對(duì)性地向?qū)W生散發(fā)推薦目錄和推薦適用報(bào)刊;同時(shí)要加快各地郵政報(bào)刊亭點(diǎn)建設(shè)步伐，力爭(zhēng)今年內(nèi)新建報(bào)刊亭工作有較大突破。
七是集郵業(yè)務(wù)。一要繼續(xù)做好庫(kù)存1992-20xx年紀(jì)特郵票銷(xiāo)毀工作;二要完成郵資票品系統(tǒng)初始化，按國(guó)家郵政局的要求及時(shí)更新郵資票品數(shù)據(jù);三要做好20xx年新郵預(yù)訂和郵票計(jì)劃分配的準(zhǔn)備工作，為20xx年集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)工作。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是加快業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。下半年，我們要在國(guó)家局的統(tǒng)一部署下，全面改進(jìn)和提升我們的營(yíng)銷(xiāo)方式，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)水平。要在配合國(guó)家局建立國(guó)家局、省局、地(市)現(xiàn)業(yè)局三級(jí)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)體系的同時(shí)，繼續(xù)完善省內(nèi)三級(jí)營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：一要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)理念由“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶(hù)為中心”的轉(zhuǎn)變;二要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)組織由“全員營(yíng)銷(xiāo)”向“專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)”的轉(zhuǎn)變，三要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)方式由“全行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)”向“專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)”的轉(zhuǎn)變。力求做到“兩個(gè)結(jié)合”：一是專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)和窗口營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合;二是綜合營(yíng)銷(xiāo)和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。以此建立起以客戶(hù)為中心，綜合營(yíng)銷(xiāo)與專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)體系。各局、各專(zhuān)業(yè)都要把營(yíng)銷(xiāo)方式轉(zhuǎn)變工作當(dāng)作一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極探索，穩(wěn)步推進(jìn)。
(二)進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，以管理促發(fā)展。
一要加快推進(jìn)郵政人才工作，建立合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。8月份，省局機(jī)關(guān)將在全省郵政范圍內(nèi)率先以公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的形式招聘部份機(jī)關(guān)工作人員;二要進(jìn)一步依法抓好規(guī)范用工工作，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。三季度將組織開(kāi)展一次全省郵政用工的全面檢查，要在年內(nèi)規(guī)范用工身份，消除各種勞動(dòng)爭(zhēng)議隱患;三要繼續(xù)推進(jìn)減員增效工作，逐步探索用工管理新模式，對(duì)承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)職能的用工按定額標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃管理，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)用工采用人工成本控制機(jī)制管理的方法。同時(shí)要應(yīng)用好離崗休養(yǎng)政策做好對(duì)富余員工的安置。四要積極抓好崗位管理，重點(diǎn)開(kāi)展管理崗位的分析工作，按照有利于工作開(kāi)展、有利于適應(yīng)市場(chǎng)變化需要、有利于人力資源開(kāi)發(fā)的原則考慮管理崗位的設(shè)置。五要積極推進(jìn)績(jī)效管理，繼續(xù)抓好省局機(jī)關(guān)處級(jí)干部和部分試點(diǎn)處室的績(jī)效管理，各企業(yè)也應(yīng)積極探索，制定符合企業(yè)實(shí)際的績(jī)效考核辦法，積極推廣。六要逐步實(shí)施生產(chǎn)崗位持證上崗，不斷提高勞動(dòng)者素質(zhì)。從今年四季度開(kāi)始，在我省郵政逐步推行生產(chǎn)崗位持證上崗制度，今年內(nèi)實(shí)現(xiàn)縣以上網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)人員持證上崗，明年上半年內(nèi)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)人員持證上崗。
2、財(cái)務(wù)管理要緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，加強(qiáng)收入管理，加大資金監(jiān)控力度。
要開(kāi)展全面預(yù)算和成本預(yù)算管理，合理配置企業(yè)資源，強(qiáng)化內(nèi)部控制，把成本費(fèi)用預(yù)算從事后和事中轉(zhuǎn)到事前，制定預(yù)算目標(biāo)，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和考核。下半年要在1—2個(gè)地、州、市局進(jìn)行預(yù)算管理試點(diǎn)，在條件成熟時(shí)在全省鋪開(kāi)，以促進(jìn)我省郵政企業(yè)管理的科學(xué)化和規(guī)范化;要加大對(duì)銀行賬戶(hù)的清理力度，到今年底前，各地、州、市局資金賬戶(hù)原則上不得超過(guò)三個(gè);要進(jìn)一步完善縣市一體化管理辦法，以地、州、市局為單位進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，全面取消縣局的會(huì)計(jì)核算職能，規(guī)范縣市一體化的核算工作;要對(duì)報(bào)刊資金嚴(yán)重拖欠的現(xiàn)象進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理;要加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，下發(fā)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范，提高全省郵政系統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理水平。
3、行業(yè)管理工作要進(jìn)一步貫徹落實(shí)《xx郵政條例》，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。
相關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步抓緊貫徹落實(shí)《xxx郵政條例》中對(duì)郵政的保障措施。根據(jù)與省交通廳達(dá)成的“帶有郵政專(zhuān)用標(biāo)志的運(yùn)郵車(chē)輛通過(guò)收費(fèi)公路、橋梁時(shí)，減交百分之五十車(chē)輛通行費(fèi)”協(xié)議精神，積極與相關(guān)單位聯(lián)系共同商定具體執(zhí)行方案，盡快擬定《郵運(yùn)車(chē)輛通行高等級(jí)公路專(zhuān)用通行證管理辦法》;要以中央關(guān)于主要黨報(bào)進(jìn)報(bào)刊亭的要求為契機(jī)，加強(qiáng)與政府部門(mén)聯(lián)系，加快報(bào)刊亭建設(shè)，切實(shí)解決部分地區(qū)長(zhǎng)期以來(lái)存在的報(bào)刊亭建設(shè)難問(wèn)題;繼續(xù)加大執(zhí)法和市場(chǎng)監(jiān)管力度，保護(hù)好郵政專(zhuān)營(yíng)權(quán)，為郵政經(jīng)營(yíng)營(yíng)造一個(gè)良好的外部市場(chǎng)環(huán)境;繼續(xù)做好信封新標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和貫徹，促進(jìn)郵政標(biāo)準(zhǔn)化工作。
4、安全管理工作方面，一方面通過(guò)對(duì)全省各級(jí)郵政儲(chǔ)蓄和匯兌網(wǎng)點(diǎn)情況進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和研究，對(duì)全省儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)存在的單人臨柜、密碼未分管等嚴(yán)重資金安全隱患進(jìn)行整頓;另一方面要認(rèn)真貫徹落實(shí)省公安廳、人民銀行及省局關(guān)于對(duì)金庫(kù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全達(dá)標(biāo)開(kāi)展集中整治的工作要求。并不斷建立健全郵政安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)制度的認(rèn)真貫徹落實(shí)來(lái)進(jìn)一步提高安全防范的意識(shí)和能力。
(三)繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)物網(wǎng)優(yōu)化和信息網(wǎng)建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供更加完善的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)支撐。
一要優(yōu)化實(shí)物網(wǎng)絡(luò)。一是配合國(guó)家局“全夜航”的實(shí)施和省內(nèi)“次日遞”、“次晨遞”業(yè)務(wù)的開(kāi)展，不斷調(diào)整郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃和優(yōu)化郵運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，使郵政實(shí)物網(wǎng)的組織與建設(shè)實(shí)現(xiàn)由內(nèi)部生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)服務(wù)型的轉(zhuǎn)變;二是及時(shí)研究制定本局生產(chǎn)作業(yè)流程優(yōu)化方案，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)總包郵件總進(jìn)總出、郵件內(nèi)部交接無(wú)紙化、出口總包封發(fā)條碼化，全面優(yōu)化郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)流程;三是抓緊落實(shí)普通郵件分揀封發(fā)關(guān)系調(diào)整工作，切實(shí)減少郵件經(jīng)轉(zhuǎn)層次。
二要加快信息網(wǎng)改造。一是積極穩(wěn)妥推進(jìn)我省綠卡統(tǒng)一版本工作，力爭(zhēng)xx年x月x日完成綠卡統(tǒng)一版本在我省的切換上線;加快推進(jìn)我省郵政電子匯兌網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)工作，下半年將新增聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)201個(gè)，使我省的全國(guó)聯(lián)網(wǎng)電子匯兌網(wǎng)點(diǎn)數(shù)達(dá)800個(gè)，聯(lián)網(wǎng)率達(dá)79;二是加快郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)及指揮調(diào)度系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，完成三級(jí)和非三級(jí)郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)軟件的上線工作;三要加快綜合網(wǎng)速遞子系統(tǒng)建設(shè)，完成速遞站點(diǎn)處理系統(tǒng)與電子化支局的連接，提高收投信息的上網(wǎng)率和信息反饋及時(shí)率，滿(mǎn)足卡哈拉合作信息需要。同時(shí)要開(kāi)通手機(jī)短信查詢(xún)，推廣運(yùn)用查驗(yàn)單處理及管理平臺(tái)系統(tǒng)，提高查詢(xún)水平和效率;四要完成x郵政11185客戶(hù)服務(wù)中心二期工程建設(shè)工作。
(四)進(jìn)一步加大專(zhuān)項(xiàng)整治的力度，堅(jiān)決遏制違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，不斷提高服務(wù)水平。
全國(guó)郵政開(kāi)展的違規(guī)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，是國(guó)家局審時(shí)度勢(shì)，站在中國(guó)郵政可持續(xù)發(fā)展的高度作出的重要戰(zhàn)略決策。專(zhuān)項(xiàng)整治工作的成敗，既是對(duì)全省各級(jí)郵政領(lǐng)導(dǎo)政治素質(zhì)的考驗(yàn)，也是對(duì)我們求真務(wù)實(shí)作風(fēng)的檢驗(yàn)。從某種意義上講，這次專(zhuān)項(xiàng)整治，將成為xx郵政發(fā)展的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。全省各級(jí)郵政領(lǐng)導(dǎo)一定要將此項(xiàng)工作作為事關(guān)xx郵政生死存亡的一件大事抓好，抓扎實(shí)，鞏固前階段整治成果，進(jìn)一步加大專(zhuān)項(xiàng)整治的力度，力爭(zhēng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作取得更大成效。
第一、全省各級(jí)郵政部門(mén)，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一定要深刻認(rèn)識(shí)專(zhuān)項(xiàng)整治工作的重大意義。要認(rèn)識(shí)到，少數(shù)單位的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，不僅損害了郵政企業(yè)的信譽(yù)，還給郵政全網(wǎng)利益和經(jīng)營(yíng)秩序帶來(lái)極大的危害，甚至還會(huì)滋生腐敗，毀掉我們的干部職工隊(duì)伍。因此，我們要把專(zhuān)項(xiàng)整治工作當(dāng)作事關(guān)郵政改革，事關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，事關(guān)職工隊(duì)伍穩(wěn)定的大事來(lái)抓，要堅(jiān)決打擊一切違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)維護(hù)全網(wǎng)利益，為我省郵政的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。
第二、要正確處理整治與發(fā)展的關(guān)系。專(zhuān)項(xiàng)整治是郵政可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求，不能將專(zhuān)項(xiàng)整治與發(fā)展對(duì)立起來(lái)，降低對(duì)發(fā)展和效益的要求，我們要一手抓整治，一手抓發(fā)展，在整治過(guò)程中，要確保發(fā)展不松、業(yè)務(wù)不跨、市場(chǎng)不亂、客戶(hù)不丟，形成“以整治促發(fā)展，向整治要效益”的良好格局。
第三、要抓重點(diǎn)，以重點(diǎn)帶動(dòng)全局。全省郵政要抓住重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)窗口的整治工作。特快專(zhuān)遞是重點(diǎn)業(yè)務(wù)，要制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、賠償標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)優(yōu)化營(yíng)業(yè)、投遞等各環(huán)節(jié)的作業(yè)組織，進(jìn)一步提高特快專(zhuān)遞的傳遞時(shí)限和服務(wù)水平，將特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)塑造成貴州郵政的品牌業(yè)務(wù)、精品業(yè)務(wù)。重點(diǎn)窗口包括對(duì)外服務(wù)窗口和11185客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)。省、地、縣局要分別建立一個(gè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn)窗口。通過(guò)規(guī)范管理、完善規(guī)章制度，將11185郵政客戶(hù)服務(wù)中心塑造成為展示xxx企業(yè)形象的現(xiàn)代化精品窗口。
第四、要標(biāo)本兼治。既要從整治中發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題，及時(shí)糾正，更要善于舉一反三，從全局著眼，從制度入手，建立長(zhǎng)效機(jī)制。要加強(qiáng)監(jiān)督，將專(zhuān)項(xiàng)自查同日常檢查有機(jī)結(jié)合起來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改。要建立健全《xxx郵政服務(wù)質(zhì)量管理辦法》等各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，不斷規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范資費(fèi)優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限、處罰規(guī)定等操作規(guī)范。要強(qiáng)化責(zé)任考核，把專(zhuān)項(xiàng)整治納入績(jī)效考核，并嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。要加強(qiáng)技術(shù)防范，采用先進(jìn)的技術(shù)手段，預(yù)防違規(guī)經(jīng)營(yíng)的發(fā)生。要加強(qiáng)思想道德教育，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的氛圍。
(五)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展提供精神動(dòng)力和智力支持。
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基石，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化建設(shè)的好壞決定著企業(yè)的生命和活力，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有極其重要的戰(zhàn)略意義。從去年以來(lái)，省局加大了企業(yè)文化建設(shè)的力度，在兩次召開(kāi)省局機(jī)關(guān)企業(yè)文化建設(shè)座談會(huì)基礎(chǔ)上，省局已擬訂了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)xx企業(yè)文化建設(shè)的意見(jiàn)》提交這次會(huì)議討論。最近，省局還到部分地、州、市、縣局開(kāi)展企業(yè)文化專(zhuān)題調(diào)研，這都標(biāo)志著我省郵政企業(yè)文化建設(shè)工作已進(jìn)入了一個(gè)新的階段。按照省局的工作部署，今年底明年初，省局將制定出臺(tái)xx企業(yè)文化建設(shè)基本框架。全省郵政職工特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，必須充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)郵政企業(yè)文化建設(shè)的極端重要性和緊迫性，扎扎實(shí)實(shí)抓好這項(xiàng)工作。
一要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)郵政領(lǐng)導(dǎo)特別是“一把手”要將企業(yè)文化建設(shè)提到重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，親自掛帥，親自部署，不僅要做企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者，還要做企業(yè)文化建設(shè)的主要培育者和實(shí)踐者。
二要健全機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)。從省局到地、州、市局要成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的日常工作，有條件的縣局也要成立領(lǐng)導(dǎo)小組，不具備條件的縣局要明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。
三要層層動(dòng)員，齊抓共管。要建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥、黨政工團(tuán)齊抓共管、相關(guān)部門(mén)各司其職的工作機(jī)制。要開(kāi)展層層動(dòng)員，讓企業(yè)文化建設(shè)工作在系統(tǒng)內(nèi)人人皆知，形成人人重視企業(yè)文化，人人支持企業(yè)文化建設(shè)，人人參與企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。
四要強(qiáng)化考核，狠抓落實(shí)。既要明確階段性工作目標(biāo)，又要制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，做到工作責(zé)任到人，穩(wěn)步推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。省局要將此項(xiàng)工作與各單位一年一度的精神文明建設(shè)和管理創(chuàng)新工作考核掛鉤，與機(jī)關(guān)各處室的績(jī)效考核及全年目標(biāo)管理和精神文明考核掛鉤。
同志們，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，上半年全省郵政工作已經(jīng)取得了可喜的成績(jī)，但xxx離自我生存、自我積累、自我發(fā)展的良性循環(huán)還有很大的距離，我們的任務(wù)還很艱巨，全省郵政干部職工一定要認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，振奮精神，以飽滿(mǎn)的熱情和高昂的斗志，團(tuán)結(jié)拼搏，全面完成全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，為xx的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
郵政支局長(zhǎng)述職報(bào)告篇五
州局：
現(xiàn)將我在2007年xx縣郵政局副局長(zhǎng)崗位工作情況向州局匯報(bào)如下：
2007年xx郵政局在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體職工齊心協(xié)力，努力拼搏，各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)均取得較好成績(jī)。一年來(lái)，我作為xx縣郵政局副局長(zhǎng)、工會(huì)主席：
一、在思想上與州局和縣局保持一致，認(rèn)真按照州局和縣局的總體安排布署，協(xié)助局長(zhǎng)工作，認(rèn)真安排布置，狠抓落實(shí)，并對(duì)xx各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展搞好市場(chǎng)調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)，為領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)發(fā)展的決策中提供相關(guān)依據(jù)，并帶領(lǐng)職工積極拓展郵政業(yè)務(wù)，對(duì)一些較為艱難的業(yè)務(wù)進(jìn)行攻關(guān)，收到了較好效果。
二、圍繞主要領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作，不亂說(shuō)話，不做違反組織原則的事情。做為一個(gè)副職，我只是想，我為領(lǐng)導(dǎo)分了多少憂(yōu)，為領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)了多少擔(dān)，我是不是起到了應(yīng)該起到的作用，我是不是管好了自己份內(nèi)的事，不越權(quán)，不爭(zhēng)利。但在事關(guān)原則上，我也能堅(jiān)持立場(chǎng)，所以，我自個(gè)認(rèn)為，作為主要領(lǐng)導(dǎo)的副手，我是稱(chēng)職的。在與縣局行政班子成員處理關(guān)系時(shí)，堅(jiān)持多溝通、多理解，避免不必要的誤會(huì)，真誠(chéng)待人，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互信、互諒，快樂(lè)共事，共同推動(dòng)企業(yè)工作的向前發(fā)展。
三、充分發(fā)揮工會(huì)在企業(yè)管理中的積極作用，認(rèn)真組織職代會(huì)、職工座談會(huì)，與職工和退休職工進(jìn)行座談，討論郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的措施、辦法，以及縣局下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)，提出了合理的意見(jiàn)、建議，著力解決職工生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難問(wèn)題，同時(shí)也使職工了解、理解當(dāng)前郵政企業(yè)面臨的困境，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護(hù)航。
四、在黨風(fēng)廉政建設(shè)上，我始終按照共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的各項(xiàng)規(guī)章準(zhǔn)則規(guī)范自己的行為，要求職工做到的，自己首先做到，積極參與企業(yè)的民主管理，對(duì)涉及企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和涉及職工切身利益的事情，均認(rèn)真參與討論研究決定。作為一個(gè)青年干部，順利成長(zhǎng)，是我首先考慮的問(wèn)題。在廉潔自律方面，非常堅(jiān)決。無(wú)論是業(yè)務(wù)合作，還是與下屬相處，都能做到清清白白。
五、在2007年工作中，我雖然認(rèn)真履行副局長(zhǎng)職責(zé)和工會(huì)主席職責(zé)，并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，但仍然感覺(jué)到自己在工作中的不足之處，如：由于經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，在工作中處理事情簡(jiǎn)單化，感覺(jué)到工作雖然做了，但未達(dá)到較好的效果；對(duì)工作要求有些過(guò)高，在工作協(xié)調(diào)性上仍不夠；使各方面的工作仍然與州局、縣局領(lǐng)導(dǎo)和職工的希望存在較大的差距。
六、在2008年的工作中，我決心認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，在州局和縣局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真扎實(shí)工作，為努力實(shí)現(xiàn)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)奮力拼搏，不辜負(fù)州局、縣局領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的殷切希望。我相信新的一年里，在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將會(huì)以感激之心，以更大的熱情，更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，再創(chuàng)佳績(jī)，為xx郵政發(fā)展做更多更大的貢獻(xiàn)。
郵政支局長(zhǎng)述職報(bào)告篇六
走過(guò)了2004，心中甚感欣慰。自認(rèn)為沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，沒(méi)有辜負(fù)職工的期待，對(duì)得起企業(yè)，也對(duì)得起自己。如果對(duì)一年進(jìn)行簡(jiǎn)短概括，那就是“實(shí)實(shí)在在干了一年，用心干了一年”。我相信2004年必定永遠(yuǎn)留駐在我的記憶中，正如過(guò)去美好的日子，時(shí)時(shí)讓我懷念。
下面根據(jù)市局要求，就一年工作情況分幾個(gè)部分進(jìn)行述職：
一、??業(yè)務(wù)工作情況：
2004年班子分工中，我主要分管物流業(yè)務(wù)、發(fā)行業(yè)務(wù)、速遞業(yè)務(wù)及管理郵件分揀封發(fā)、投遞等生產(chǎn)性工作?？雌饋?lái)似乎不多，但真正問(wèn)起來(lái)卻千頭萬(wàn)緒，能管好也是不易。首先物流、速遞都屬開(kāi)拓性業(yè)務(wù)，沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可借鑒、可參考，一切都得從零開(kāi)始。再說(shuō)分支業(yè)務(wù)比較多，比如物流含義廣泛，包羅萬(wàn)象，目前主要有分銷(xiāo)、區(qū)域物流兩大塊，而分銷(xiāo)品種基本上每一個(gè)品種都是一項(xiàng)業(yè)務(wù)。再次，出現(xiàn)了一些形勢(shì)上的變化，報(bào)刊發(fā)行就面臨《九江日?qǐng)?bào)》、《潯陽(yáng)晚報(bào)》自辦的新情況。雖然存在這樣那樣的客觀實(shí)際，但在省市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局干部職工的共同努力下，這些業(yè)務(wù)的發(fā)展取得了十分滿(mǎn)意的成績(jī)。
物流業(yè)務(wù)。完成業(yè)務(wù)收入100萬(wàn)元，較去年8.9萬(wàn)元，增長(zhǎng)11倍多。實(shí)際收入也較去年翻了6番多。在總收入構(gòu)成中比重達(dá)7.7%，僅次于郵儲(chǔ)。在省局組織的農(nóng)資分銷(xiāo)“四大戰(zhàn)役”中，一直都居小組第一位，受到省市局的表彰。一年來(lái)，共接待學(xué)習(xí)縣局達(dá)55個(gè)。本人也被省郵政物流公司和國(guó)家局物流總公司借用草擬郵政分銷(xiāo)有關(guān)制度辦法近兩個(gè)月。
在物流業(yè)務(wù)中，抓了三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是抓環(huán)境，二是抓意識(shí)，三是抓能力。抓環(huán)境，主要是因?yàn)猷]政還不具備農(nóng)資領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，只有協(xié)調(diào)好地方政府以及工商、農(nóng)業(yè)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，發(fā)展中才不會(huì)出現(xiàn)一些干擾，通過(guò)多次匯報(bào)、說(shuō)明，取得相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)理解，為分銷(xiāo)創(chuàng)造了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。抓意識(shí)，主要針對(duì)職工對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)辦的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)發(fā)展中出現(xiàn)的困難心理準(zhǔn)備不足而進(jìn)行，最后達(dá)成上下齊抓共管、奮勇?tīng)?zhēng)先的發(fā)展共識(shí)。抓能力，主要抓農(nóng)技指導(dǎo)能力、抓業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力、抓各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織能力，抓終端代辦點(diǎn)的管理能力，使大家對(duì)業(yè)務(wù)既愿抓，又抓得上。為了強(qiáng)化能力，安排人員編寫(xiě)了《指南》，多次開(kāi)辦講座，組織考試，取得非常好的效果。
報(bào)刊業(yè)務(wù)。在2005年一次性大收訂中，完成流轉(zhuǎn)額160.3萬(wàn)元，完成計(jì)劃157萬(wàn)元的102.08%,成為全市唯一完成流轉(zhuǎn)額計(jì)劃的單位，如果將《九江日?qǐng)?bào)》、《潯陽(yáng)晚報(bào)》以去年的數(shù)值算進(jìn)，則流轉(zhuǎn)額凈增20萬(wàn)元，而且從絕對(duì)值來(lái)看，雖然彭澤屬人口中小縣，訂報(bào)人口較少，但流轉(zhuǎn)額也僅次于修水、都昌，與瑞昌持平。報(bào)刊發(fā)行期發(fā)份數(shù)，在《九江日?qǐng)?bào)》、《潯陽(yáng)晚報(bào)》自辦的情況下，仍達(dá)17909份，較去年增164份。黨報(bào)黨刊，完成計(jì)劃的108%。省市局下達(dá)的十五種包（暢）銷(xiāo)報(bào)刊全面完成，而且多種報(bào)刊較計(jì)劃翻了幾番，這也是全市僅有的。
報(bào)刊根據(jù)2004年的實(shí)際情況，采取了一些針對(duì)性措施。一是發(fā)行的重點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移。鑒于《九江日?qǐng)?bào)》、《潯陽(yáng)晚報(bào)》的自辦發(fā)行，將發(fā)行的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向包（暢）銷(xiāo)報(bào)刊，抓住了這些在全省甚至全國(guó)有影響的包（暢）銷(xiāo)報(bào)刊，郵政的主渠道地位就不會(huì)喪失。二是針對(duì)《潯陽(yáng)晚報(bào)》，開(kāi)展同類(lèi)報(bào)刊《信息日?qǐng)?bào)》、《江南都市報(bào)》有獎(jiǎng)?wù)饔喐?jìng)賽活動(dòng)，在競(jìng)爭(zhēng)中牢牢掌握主動(dòng)權(quán)。三是細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)展針對(duì)門(mén)店、老年人、學(xué)生等過(guò)去被忽視客戶(hù)的深挖潛。
速遞業(yè)務(wù)。完成業(yè)務(wù)收入51萬(wàn)元，完成計(jì)劃的103%。增辦了特快身份證業(yè)務(wù)及火車(chē)票訂送業(yè)務(wù)。其中火車(chē)票訂送業(yè)務(wù)發(fā)展情況較好，在全市位列三甲。
郵政生產(chǎn)作業(yè)。實(shí)現(xiàn)全年無(wú)安全生產(chǎn)事故，為經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供了良好后臺(tái)支撐。對(duì)作業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)一步縮短時(shí)限，實(shí)現(xiàn)全縣報(bào)刊郵件，城鎮(zhèn)當(dāng)天送達(dá)，農(nóng)村次日上午送達(dá)。對(duì)投遞員工作職能作進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，要求投遞員不僅要做好終端投遞工作，更要做好終端營(yíng)銷(xiāo)工作，并下達(dá)適合的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)投一體，充分發(fā)揮投遞員走門(mén)串戶(hù)的人緣、地緣優(yōu)勢(shì)。
二、??班子團(tuán)結(jié)情況：圍繞主要領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作，不亂說(shuō)話，不做違反組織原則的事情。做為一個(gè)副職，我只是想，我為領(lǐng)導(dǎo)分了多少憂(yōu)，為領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)了多少擔(dān)，我是不是起到了應(yīng)該起到的作用，我是不是管好了自己份內(nèi)的事，從不想越權(quán)，也不想爭(zhēng)利。但在事關(guān)原則上，我也能堅(jiān)持立場(chǎng)。所以，我自個(gè)認(rèn)為，作為主要領(lǐng)導(dǎo)的副手，我是稱(chēng)職的。在與班子其它成員處理關(guān)系時(shí)，堅(jiān)持多溝通、多理解，避免不必要的誤會(huì)，真誠(chéng)待人，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互信、互諒，快樂(lè)共事，共同推動(dòng)企業(yè)工作的向前發(fā)展。
三、???廉潔自律情況：作為一個(gè)青年干部，順利成長(zhǎng)，是我首先考慮的問(wèn)題。在廉潔自律方面，非常堅(jiān)決。無(wú)論是業(yè)務(wù)合作，還是與下屬相處，都能做到清清白白。
四、???學(xué)習(xí)情況：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，做了大量的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記。二是以縣委宣傳部開(kāi)展的“做學(xué)習(xí)型干部”活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)了文化方面的學(xué)習(xí)，報(bào)了南郵的進(jìn)修班，還準(zhǔn)備讀一個(gè)物流管理的碩士課程，平時(shí)堅(jiān)持每天背記十個(gè)單詞，爭(zhēng)取兩年六級(jí)英語(yǔ)過(guò)關(guān)。
2004年，總的來(lái)說(shuō)，自我感覺(jué)良好。但也存在一些問(wèn)題：一是與市局匯報(bào)工作較少，只知埋頭做事，一心一意做業(yè)務(wù)；二是對(duì)工作要求有些過(guò)高，在工作協(xié)調(diào)性上仍不夠；三是學(xué)習(xí)時(shí)間仍不夠。
以上是本人2004年工作的回顧和總結(jié)。我相信新的一年里，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將會(huì)以感激之心，以更大的熱情，更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，再創(chuàng)佳績(jī)，為九江郵政、彭澤郵政做更多更大的貢獻(xiàn)。
江西省彭澤縣郵政局王斌。
郵政支局長(zhǎng)述職報(bào)告篇七
又是一年坐下來(lái)總結(jié)工作的時(shí)候了，回想不平凡的08年，思緒也是跌宕起伏，在這一年里我們的經(jīng)歷太多，思考和行動(dòng)也太多。南方冰災(zāi)、汶川地震、舉國(guó)奧運(yùn)、經(jīng)濟(jì)危機(jī)，無(wú)不考驗(yàn)我們的思想和智慧。郵政人也走了一年不平凡的體制改革之路，實(shí)施金融分賬經(jīng)營(yíng)，同樣完成了一件考問(wèn)我們的智慧、拼搏、奉獻(xiàn)精神的大事，記入了郵政發(fā)展的歷程，總之，可圈可點(diǎn)的08年值得總結(jié)?，F(xiàn)將本人近一時(shí)期的思想、學(xué)習(xí)、工作、廉潔自律等方面的情況匯報(bào)如下：
一、思想作風(fēng)方面。
思想作風(fēng)是一個(gè)干部保持振奮精神和工作熱情的根本，俗話說(shuō)的好“只要思想對(duì)了頭，事業(yè)才能有奔頭”。08年以來(lái)我始終不間斷地參加中心組和黨支部的學(xué)習(xí)生活，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)最新動(dòng)向使我有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)于高舉旗幟和“三個(gè)代表”重要思想有了更加深刻的理解，進(jìn)一步堅(jiān)定了思想和信念。
首先是樹(shù)立了正確的地位觀，擺正自己普通黨員的身份，在群眾中發(fā)揮表率作用；其次是樹(shù)立正確的名利觀，將個(gè)人名利融入到群眾中去，融入到郵政事業(yè)中去，在工作中表現(xiàn)個(gè)人價(jià)值；再次是樹(shù)立正確的權(quán)利觀，自覺(jué)抵制腐敗，按原則和規(guī)章辦事。
同時(shí)在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中也深刻地理解了黨的艱苦奮斗、勤儉節(jié)約光榮傳統(tǒng)的重要性，帶頭發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，牢記“兩個(gè)務(wù)必”反對(duì)鋪張浪費(fèi)和大手大腳，帶頭反對(duì)享樂(lè)主義和奢靡作風(fēng)，體會(huì)和宣傳郵政事業(yè)正處在改制和奮斗的階段，要把有限的資金用在發(fā)展上來(lái)，維護(hù)廣大郵政職工的最根本利益。
二、學(xué)習(xí)情況。
幾年來(lái)，通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)、交流的思想教育和理論學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)習(xí)的重要性有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。合理地解決了學(xué)習(xí)時(shí)間和工作時(shí)間的矛盾，克服了經(jīng)營(yíng)任務(wù)重時(shí)就把學(xué)習(xí)放在一邊的想法，每次學(xué)習(xí)都能認(rèn)真做好筆記，重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容能夠?qū)懗鲂牡霉P記學(xué)以致用，聯(lián)系郵政經(jīng)營(yíng)實(shí)際指導(dǎo)工作，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨砟芰ㄔO(shè)、提高決策水平，以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作實(shí)際。
三、工作作風(fēng)方面。
體制改革進(jìn)展順利，全區(qū)郵政銀行成立圓滿(mǎn)完成。下半年里全區(qū)平安奧運(yùn)、平安企業(yè)、資金安全管理、冬季防火、利劍行動(dòng)、金融網(wǎng)點(diǎn)安全評(píng)估等項(xiàng)工作順利完成。
四、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)情況。
領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是自身學(xué)識(shí)、修養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)、性格的集合體，和諧、過(guò)硬的班子是事業(yè)走向前進(jìn)的根本保證。幾年來(lái)我能夠發(fā)揚(yáng)民主、團(tuán)結(jié)共事，自覺(jué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，顧全大局，不追逐細(xì)梢末節(jié)，令行禁止，維護(hù)班子權(quán)威，能夠認(rèn)真抓好分管工作，研究問(wèn)題，不斷地深入基層了解情況與群眾打成一片，秉公用權(quán)、廉潔自律。
五、廉潔自律。
廉潔自律不僅僅是涉及道德層面，同時(shí)也是黨性要求，品行正派，廉潔奉公，情趣健康更是領(lǐng)導(dǎo)威信的重要組成部分。
一年來(lái)本人能夠堅(jiān)持參加中心組學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)黨紀(jì)要求，通過(guò)對(duì)《中共中央關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》八項(xiàng)禁止等文件的學(xué)習(xí)、思想認(rèn)識(shí)有了很大提高，做到了思想上自省、自警，行動(dòng)上認(rèn)真執(zhí)行。
深入基層調(diào)研，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，做到對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)下級(jí)愛(ài)護(hù)，努力提高自身修養(yǎng)，做到作風(fēng)民主，決策公開(kāi)，秉公辦事?！熬討研蹋∪藨鸦荨背崖梢阎?，常思貪欲之害。
近一時(shí)期，隨著郵政經(jīng)營(yíng)工作的進(jìn)一步深入和全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)，我們必將有大量的工作需要展開(kāi)，大量的矛盾需要解決，我有信心以百倍的熱忱進(jìn)一步提高行政水平和能力，做好本職工作，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
孔子曰：“仁者不憂(yōu)，智者不惑，勇者不懼，謂為君子”，以不憂(yōu)、不惑、不懼之心對(duì)已、對(duì)人，對(duì)待事業(yè)，已則坦然，人則心悅，事業(yè)則和諧發(fā)展。
郵政支局長(zhǎng)述職報(bào)告篇八
現(xiàn)將本人2008年履行x縣司法局局長(zhǎng)崗位職責(zé)的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、主要。
我是2008年4月被任命為縣司法局局長(zhǎng)的，到任這幾個(gè)月里，我堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全縣司法行政系統(tǒng)廣大干警，大力弘揚(yáng)“五種精神”，嚴(yán)格依法辦事，積極開(kāi)拓進(jìn)取，圓滿(mǎn)地完成了司法行政的各項(xiàng)，為維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定，保證“四大戰(zhàn)略”的推進(jìn)做出了積極的貢獻(xiàn)。
（一）以維護(hù)基層穩(wěn)定為重點(diǎn)，充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”的作用。
為充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”的作用，我們始終堅(jiān)持抓基層、抓基礎(chǔ)、抓隊(duì)伍，大力加強(qiáng)司法所規(guī)范化建設(shè)，建立矛盾糾紛排查、收案登記、督查督辦以及調(diào)解人員持證上崗、責(zé)任追究等一系列行之有效的制度規(guī)范，重點(diǎn)完善因人預(yù)防、因地預(yù)防、因時(shí)預(yù)防、因事預(yù)防的預(yù)警機(jī)制，健全排查分析機(jī)制，落實(shí)聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化應(yīng)急處置機(jī)制，切實(shí)提高矛盾糾紛化解效能。充分發(fā)揮貼近基層、貼近群眾、了解民意的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合、以防為主”的方針，注重抓早、抓小、抓苗頭，在做好多發(fā)性、常見(jiàn)性民間糾紛調(diào)解的同時(shí)，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心，以化解群體性、復(fù)雜性、易激化以及跨行業(yè)、跨部門(mén)等影響穩(wěn)定的矛盾糾紛為重點(diǎn)，深入開(kāi)展排查調(diào)處活動(dòng)，把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?、解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，真正做到發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好。今年共調(diào)處各類(lèi)民間糾紛870件，防止矛盾激化40件，防止群體性上訪10件，避免、挽回經(jīng)濟(jì)損失123萬(wàn)元。此外，對(duì)刑釋解教人員安置幫教也是我們非常重視的一項(xiàng)。今年，在進(jìn)一步加強(qiáng)全縣安置幫教組織建設(shè)的同時(shí)，我們重點(diǎn)對(duì)歷年排查中一些釋解人員情況不明和當(dāng)年回歸的釋解人員進(jìn)行了排查。截至目前，今年我縣共回歸刑釋解教人員112人，幫教率達(dá)到100，重新犯罪率始終控制在7以下。
（二）以“五五”普法為契機(jī)，深入開(kāi)展法制宣傳教育和依法治理。
面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，圍繞提高法制宣傳教育和依法治理的針對(duì)性、關(guān)聯(lián)性、有效性，在以下三個(gè)方面花氣力，下功夫：一是瞄準(zhǔn)教育對(duì)象，加強(qiáng)針對(duì)性。5月27日，依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組在全縣集中組織開(kāi)展了一次大型的法制宣傳日活動(dòng)，共設(shè)立法律咨詢(xún)服務(wù)站42個(gè)、出動(dòng)宣傳車(chē)40輛、發(fā)放標(biāo)語(yǔ)8萬(wàn)條、解答法律咨詢(xún)2000人次。針對(duì)一些被拘留起來(lái)的“門(mén)徒會(huì)”習(xí)練者，我們組織司法所人員深入到看守所，面對(duì)面地開(kāi)展幫教活動(dòng)，以情動(dòng)人，以理服人。在法理和情理的感召下，當(dāng)場(chǎng)就有48名習(xí)練者表示悔過(guò)，并寫(xiě)下了保證書(shū)，效果非常明顯。9月份，在全市反邪教現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，我做了題為《充分發(fā)揮司法行政部門(mén)的職能作用，加強(qiáng)法制宣傳教育，解脫被“門(mén)徒會(huì)”裹脅的群眾》的經(jīng)驗(yàn)報(bào)告。二是選準(zhǔn)教育內(nèi)容，突出關(guān)聯(lián)性。為從根本上遏制“門(mén)徒會(huì)”邪教組織在我縣蔓延的勢(shì)頭，全縣18個(gè)司法所人員共發(fā)放反邪教宣傳單5萬(wàn)多份。我們又組織專(zhuān)人將“門(mén)徒會(huì)”邪教習(xí)練者的典型案例匯編成冊(cè)，發(fā)放2000余冊(cè)，擴(kuò)大了宣傳的覆蓋面，使廣大群眾從反面典型中警醒、覺(jué)悟，使那些習(xí)練者迷途知返，棄邪從正。三是注重教育方式，提高有效性。在普法宣傳方式上，采取一些群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式開(kāi)展法制宣傳教育，讓群眾在輕松愉快的氛圍中增強(qiáng)法律知識(shí)，感受法律威嚴(yán)，養(yǎng)成守法品格。7月24日，在“門(mén)徒會(huì)”的重災(zāi)區(qū)七里河鎮(zhèn)大荒地村搞了一次反邪教大型文藝匯演，通過(guò)小品、三句半等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，向群眾宣傳“門(mén)徒會(huì)”邪教組織的危害，在場(chǎng)的群眾達(dá)到兩千多人，氣氛熱烈，超出了預(yù)期效果，好評(píng)如潮。
（三）以推進(jìn)“四大戰(zhàn)略”為核心，不斷深化法律服務(wù)。
一年來(lái)，我們從推進(jìn)“四大戰(zhàn)略”的高度，圍繞縣委、縣政府的中心，全力做好“積極拓展和規(guī)范法律服務(wù)”這篇大文章。一是穩(wěn)步推進(jìn)“148”法律專(zhuān)線。今年共接待法律咨詢(xún)900人次，其中，接待來(lái)人來(lái)訪600人次，電話咨詢(xún)300人次。二是認(rèn)真落實(shí)法律援助“助弱扶貧”精神。9月份召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)法律援助進(jìn)行了廣泛宣傳，同時(shí)，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，爭(zhēng)取信息共享、協(xié)助、資金支持。今年共受理各類(lèi)法律援助案件7件，其中，刑事類(lèi)5件，民事類(lèi)2件。三是積極發(fā)揮律師、法律服務(wù)者職能。繼續(xù)組織律師當(dāng)好政府的法律顧問(wèn)。此外，以滿(mǎn)足群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，組織律師、法律者參與民事糾紛的調(diào)解。今年共為900名當(dāng)事人提供了法律咨詢(xún)，受聘擔(dān)任法律顧問(wèn)23家，代理案件105件，挽回經(jīng)濟(jì)損失近300萬(wàn)元。四是認(rèn)真開(kāi)展“公證隊(duì)伍教育規(guī)范樹(shù)形象”活動(dòng)。組織公證管理人員、公證員嚴(yán)格按照預(yù)定方案開(kāi)展學(xué)習(xí)動(dòng)員、自查自糾階段活動(dòng)，采取召開(kāi)座談會(huì)等形式廣泛征求意見(jiàn)和建議，查找不足，扎實(shí)地推動(dòng)了公證的開(kāi)展。今年，公證處共辦理公證2000件，無(wú)投訴。
違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。
（四）以“執(zhí)法為民”為宗旨，大力加強(qiáng)司法行政隊(duì)伍建設(shè)。
在構(gòu)建和諧x縣的進(jìn)程中，我們切實(shí)履行好職能，著眼于內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象，采取“六查六看”的辦法，努力建設(shè)符合和諧x縣要求的和諧機(jī)關(guān)、和諧隊(duì)伍。一是查“五五”普法啟動(dòng)情況，看是否存在走形式留死角，措施不力、普法不到位的問(wèn)題。二是查執(zhí)法宗旨，看是否存在群眾觀念淡薄，對(duì)群眾冷硬橫推、盛氣凌人，耍特權(quán)、逞威風(fēng)，不認(rèn)真處理或者不公正處理民間糾紛的現(xiàn)象。三是查法制觀念，看是否存在執(zhí)法不嚴(yán)格、不規(guī)范、不公正、不廉潔的現(xiàn)象，四是查黨性觀念，看是否存在對(duì)中央的方針政策理解不深，對(duì)上級(jí)的要求和部署落實(shí)不力，敷衍應(yīng)付，自行其是等情況。五是查責(zé)任心，看是否存在拈輕怕重，得過(guò)且過(guò)，不認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，不努力鉆研業(yè)務(wù)，不深入思考問(wèn)題，思想上固步自封，作風(fēng)上飄浮虛夸，上庸碌無(wú)為。六是查作風(fēng)，從抓遲到早退做起，看是否存在抓不深入、不扎實(shí)，滿(mǎn)足于一般號(hào)召，搞形式主義，做表面文章，甚至弄虛作假等。10月20日，我?guī)ьI(lǐng)機(jī)關(guān)全體黨員來(lái)到縣物資總公司，學(xué)習(xí)物資總公司員工艱苦創(chuàng)業(yè)、重建物資家園的動(dòng)人事跡。通過(guò)實(shí)地參觀，對(duì)干警觸動(dòng)很大。此外，按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，我們始終把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和社會(huì)主義法治理念教育作為首要政治任務(wù)抓緊抓好，在活動(dòng)中經(jīng)受教育，提高素質(zhì)，增強(qiáng)黨性，促進(jìn)了各項(xiàng)的深入開(kāi)展。
二、幾點(diǎn)體會(huì)。
綜合衡量今年的司法行政，確實(shí)又上了新臺(tái)階，有了新發(fā)展。各項(xiàng)不但實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)，而且都有所突破、有所創(chuàng)新，得到了上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的肯定和認(rèn)可。這些成績(jī)的取得應(yīng)該說(shuō)是局領(lǐng)導(dǎo)班子和全體司法行政干警共同努力的結(jié)果。一年來(lái)，從方法、態(tài)度、作風(fēng)衡量自身的，我認(rèn)為主要是比較好的實(shí)行了“八個(gè)堅(jiān)持”：一是堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策和國(guó)家的法律、法規(guī)。深刻領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神，并結(jié)合實(shí)踐撰寫(xiě)心得體會(huì)和專(zhuān)題論文。通過(guò)堅(jiān)持不懈的學(xué)理論，學(xué)法律，增強(qiáng)了執(zhí)政為民的信念，提高了駕馭全局，宏觀決策的能力。二是堅(jiān)持深入基層開(kāi)展調(diào)查研究。上任后，根據(jù)新形勢(shì)、新環(huán)境、新對(duì)我提出的要求，我提出了“四減三深一合力”的思路，即：減少文件、減少會(huì)議、減少應(yīng)酬、減少環(huán)節(jié)，深入基層、深入群眾、深入矛盾集中的地方，努力營(yíng)造上下一心的合力氛圍。多次深入基層，就普法依法治理、法律服務(wù)、基層司法所和調(diào)解組織建設(shè)、司法鑒定等進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研，及時(shí)了解掌握司法行政的實(shí)際情況。三是堅(jiān)持在司法行政系統(tǒng)開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。今年，我們?cè)谌h司法行政系統(tǒng)開(kāi)展了學(xué)習(xí)趙素環(huán)同志先進(jìn)事跡的活動(dòng)。用趙素環(huán)同志的'先進(jìn)事跡教育人、感化人、激勵(lì)人，使整個(gè)司法行政隊(duì)伍始終保持一種昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。四是堅(jiān)持時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，帶好頭，領(lǐng)好路。要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。一把手不但應(yīng)是各種規(guī)章制度和的制定者，更應(yīng)是一個(gè)帶頭的執(zhí)行者。五是堅(jiān)持民主議事、民主決策，分工不分心，分工講協(xié)作，大事講原則，小事講團(tuán)結(jié)，從而形成了一個(gè)上下同心、同步、責(zé)任共擔(dān)的良好局面，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和號(hào)召力。六是堅(jiān)持以身作則，廉潔自律，自覺(jué)接受黨組民主生活會(huì)和全體干警的監(jiān)督，公開(kāi)承諾，警鐘常鳴，在思想上筑起拒腐防變的堅(jiān)強(qiáng)防線。七是堅(jiān)持隊(duì)伍素質(zhì)教育常抓不懈。把隊(duì)伍素質(zhì)教育貫穿于日常的和學(xué)習(xí)中，通過(guò)組織各種寓教于樂(lè)的活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，通過(guò)給任務(wù)，壓擔(dān)子，使每個(gè)人都有充分展示自我才能的機(jī)會(huì)。從而促進(jìn)大家不斷更新知識(shí)，更新觀念，更新思想，強(qiáng)化了素質(zhì)，提高了效率。八是堅(jiān)持心中始終繃緊一根弦，那就是無(wú)論如何也不能因?yàn)樽约旱氖д`，而使全縣的司法行政拉下步子，受到損失，而要力爭(zhēng)通過(guò)自己的努力，引領(lǐng)全縣司法行政沿著正確的方向前進(jìn)。
三、下步打算。
（一）當(dāng)合格班長(zhǎng)。明年，我們要在抓好司法行政系統(tǒng)社會(huì)主義法治理念教育的基礎(chǔ)上，把司法局建設(shè)成學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)、和諧型機(jī)關(guān)。具體目標(biāo)是：凝聚上層、用好中層、鍛煉下層。凝聚上層，即充分調(diào)動(dòng)局領(lǐng)導(dǎo)班子的積極性、創(chuàng)造性；用好中層，即調(diào)配好股（室）負(fù)責(zé)人，把各股（室）打造成堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘；鍛煉下層，即通過(guò)集中培訓(xùn)和崗位練兵，提高全體干警的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（二）抓落實(shí)。一是抓好計(jì)劃落實(shí)。在今年的基礎(chǔ)上，我們司法局緊緊圍繞“四大戰(zhàn)略”的目標(biāo)，為明年的制定了周密的計(jì)劃。同時(shí)，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化自上而下的崗位責(zé)任制和自下而上的逐級(jí)負(fù)責(zé)制。二是抓好制度落實(shí)。量化考核目標(biāo)，認(rèn)真實(shí)行過(guò)失追究制、逐條逐項(xiàng)逐人抓落實(shí)。三是抓好服務(wù)落實(shí)。司法行政千頭萬(wàn)緒，但歸納起來(lái)無(wú)非兩個(gè)字：服務(wù)。我們要立足本職，服務(wù)大局，求真務(wù)實(shí)，為全縣大局的穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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郵政支局長(zhǎng)述職報(bào)告篇九
走過(guò)了20xx，心中甚感欣慰。自認(rèn)為沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，沒(méi)有辜負(fù)職工的期待，對(duì)得起企業(yè)，也對(duì)得起自己。如果對(duì)一年進(jìn)行簡(jiǎn)短概括，那就是“實(shí)實(shí)在在干了一年，用心干了一年”。
20xx年受市局黨組的信任和委托，我全面主持?jǐn)⒂类]政局的各項(xiàng)工作，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與班子成員一道帶領(lǐng)全局廣大干部職工面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，振奮精神，知難而上，緊緊盯住年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹全市郵政工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以發(fā)展為主題、管理為重點(diǎn)、改革促發(fā)展為工作思路，恪盡職守，深化改革，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展求真務(wù)實(shí)科學(xué)管理工作；注重效益，兢兢業(yè)業(yè)地謀求市場(chǎng)持續(xù)健康的發(fā)展之路；堅(jiān)定發(fā)展信念不動(dòng)搖，以效益為中心不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)；克服艱難，苦干實(shí)干，以市場(chǎng)為導(dǎo)向做強(qiáng)做精各類(lèi)業(yè)務(wù)；強(qiáng)化管理，深化改革，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，履行好普遍服務(wù)義務(wù)，職工福利水平穩(wěn)步提高，各項(xiàng)工作都取得了較為滿(mǎn)意成績(jī)。
20xx年在我們?nèi)w員工的努力下，克服了一個(gè)又一個(gè)難點(diǎn)和干擾，取得了我局歷史上又一個(gè)豐收之年：郵政業(yè)務(wù)總量：完成1177.63萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的130.84%,同比增長(zhǎng)38.76%,凈增值為328.97萬(wàn)元。郵政業(yè)務(wù)收入：年計(jì)劃790萬(wàn)元，完成862.64萬(wàn)元，超計(jì)劃72.64萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的109%，同比增加151.94萬(wàn)元，增幅21%。人均勞動(dòng)生產(chǎn)率為8.99萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)收差217萬(wàn)元，超計(jì)劃59萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的137.34%,同比增加62萬(wàn)元，增幅40%。郵儲(chǔ)凈增余額年計(jì)劃7200萬(wàn)元，奮斗目標(biāo)7400萬(wàn)元，完成7767萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的107.88%，完成奮斗目標(biāo)的104.96%，同比增加960萬(wàn)元，增長(zhǎng)14.10%。20xx發(fā)放銀聯(lián)卡年計(jì)劃20500張，完成24826張，同比增加6750張，增長(zhǎng)37.34%；代理保險(xiǎn)年計(jì)劃1200萬(wàn)元，完成1255.6萬(wàn)元，同比增加411.9萬(wàn)元，增長(zhǎng)48.83%。過(guò)去一年的工作，策劃新一年的奮斗目標(biāo)和對(duì)策，是關(guān)系敘永郵政發(fā)展的大事，是非常有必要的。我述職報(bào)告的題目是：艱難與豐收，任重而道遠(yuǎn)。請(qǐng)審議。
一、勤學(xué)思維，與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)，對(duì)于我們共產(chǎn)黨人，特別是擔(dān)負(fù)一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的黨員干部是十分重要的，因?yàn)槔碚撋系某墒焓钦紊铣墒斓幕A(chǔ)。我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)本人堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，指導(dǎo)工作實(shí)踐。
一是注重克服思想上的“惰”性，堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)；其次是堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。一年來(lái)，參加了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”教育活動(dòng)、收看“兩會(huì)”的現(xiàn)場(chǎng)直播、還采取播放錄像的方式同全局干部一起學(xué)習(xí)管理知識(shí)。既豐富自己的理論知識(shí)，也在全局培養(yǎng)出了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。
二是堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐工作。學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，一年來(lái)，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。如在今年上半年，我通過(guò)對(duì)支局、管理支撐部門(mén)工作的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，大部分負(fù)責(zé)人對(duì)工作很盡心盡責(zé)，工作主動(dòng)性、積極性很高，但其它人卻顯得無(wú)事可干，形成一種“負(fù)責(zé)人忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，其他人員無(wú)事干”的怪現(xiàn)象。雖然也給他們分過(guò)工，但就其工作效果來(lái)看很不理想。對(duì)此，我與局黨委其他成員一起討論時(shí)，覺(jué)得的應(yīng)該創(chuàng)新工作思路，簡(jiǎn)政放權(quán)，把網(wǎng)點(diǎn)劃出成立片區(qū)，由管理支撐部門(mén)相關(guān)人員掛鉤管理，并對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核。這樣既為網(wǎng)點(diǎn)又減了壓力，又向片區(qū)加了壓，一個(gè)輕裝上陣，一個(gè)信心十足。使得他們的工作相得益彰，工作上顯現(xiàn)了前所未有的活力。
三是注重理論與實(shí)踐的轉(zhuǎn)化，努力培養(yǎng)和提高創(chuàng)新思維能力。一年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。如今年下半年，在任務(wù)重時(shí)間緊的情況下，如何激勵(lì)力員工們的主觀能動(dòng)性？是擺在局黨委面前的一道急待解決的難題。由此，我們創(chuàng)新了績(jī)效管理辦法，按時(shí)間、按進(jìn)度，直接考核到每個(gè)人，拿出一部分工資總額直接獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)個(gè)人，獲得了極大成效。
二、勤政思進(jìn)，圖謀發(fā)展。
一年來(lái)，我始終抓住“發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)”這個(gè)龍頭，堅(jiān)持以效益中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的工作思路，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。
在工作中，主要抓了三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是抓環(huán)境，二是抓意識(shí)，三是抓能力。抓環(huán)境，主要是協(xié)調(diào)好地方政府及相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，發(fā)展中才不會(huì)出現(xiàn)一些干擾，通過(guò)多次匯報(bào)、說(shuō)明，取得相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)理解，為敘永郵政發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。抓意識(shí)，主要針對(duì)職工業(yè)技能力、溝通能力、執(zhí)行力等的不足，對(duì)發(fā)展中出現(xiàn)的困難心理準(zhǔn)備不足而進(jìn)行，最后達(dá)成上下齊抓共管、奮勇?tīng)?zhēng)先的發(fā)展共識(shí)。抓能力，主要抓管理人員的管理能力、生產(chǎn)一線的營(yíng)銷(xiāo)能力、抓各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織能力，抓終端代辦點(diǎn)的管理能力，使大家對(duì)業(yè)務(wù)既愿抓，又抓得上。為了強(qiáng)化能力，20xx年下半年我局連續(xù)舉辦了三期綜合培訓(xùn)班，組織考試，取得了較好的效果。
20xx年，根據(jù)我局實(shí)際情況，在業(yè)務(wù)發(fā)展上我們采取了一些針對(duì)性措施。一是定位我局業(yè)務(wù)發(fā)展的重心，由以前的全面開(kāi)花思想轉(zhuǎn)移到重點(diǎn)突破、縱深發(fā)展的思路上業(yè)。鑒于我局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)20xx上半年的發(fā)展情況，我們及時(shí)采取措施，成立以中心支局、營(yíng)業(yè)部為單位的營(yíng)銷(xiāo)組合，針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)促銷(xiāo)。二是圍繞發(fā)展這個(gè)重點(diǎn)，以效益為中心，以市場(chǎng)場(chǎng)為導(dǎo)向，重點(diǎn)突出地狠抓拳頭業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)收入及各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的.發(fā)展均圓滿(mǎn)完成目標(biāo)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。三是面對(duì)儲(chǔ)蓄市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)狀，我們適時(shí)開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)，在競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)。四是細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)展針對(duì)門(mén)店、老年人、學(xué)生等過(guò)去被忽視客戶(hù)的深挖潛。
另外，為打造一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)這個(gè)亮點(diǎn)，在企業(yè)興起了學(xué)習(xí)之風(fēng)，求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。一年來(lái)，我始終圍繞堅(jiān)持了兩個(gè)文明建設(shè)一起抓、逐漸造就一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的思想開(kāi)展工作，為敘永郵政的將來(lái)儲(chǔ)備一批人力資本。
勤儉思德，廉潔自律。
一年以來(lái)，我按照市局黨組的要求及局黨總支關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格要求，廉潔自律，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對(duì)干部、員工做到了管住、管?chē)?yán)、管好，本局在廉政建設(shè)上沒(méi)有發(fā)生違紀(jì)建規(guī)問(wèn)題。
一是堅(jiān)持在思想上自重。本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想和關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，加深了對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)與鞏固黨的領(lǐng)導(dǎo)地位這一重大意義的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明確了作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的責(zé)任，樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，做到了不為名利而迎合，不為金錢(qián)而動(dòng)心，保持了一個(gè)共產(chǎn)黨員的革命氣節(jié)。
二是堅(jiān)持在行為上自律。能夠正確處理權(quán)力與服務(wù)，做官與做事的關(guān)系，從不利用手中權(quán)利謀取不正當(dāng)利益，特別是在人事、基建、經(jīng)費(fèi)使用等一些熱點(diǎn)或敏感問(wèn)題上能堅(jiān)持原則、公道正派。去年以來(lái)，在生活上從不以一把手自居搞特殊化，對(duì)外交往慎獨(dú)慎為，注重了凈化生活圈。
三是堅(jiān)持在責(zé)任上自省。一年來(lái)，無(wú)論是在副局長(zhǎng)任職期間，還是作為黨委書(shū)記、局長(zhǎng)，我始終把自己置于組織管理之中，群眾監(jiān)督之下，對(duì)分管工作或本局的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé)。一年來(lái)，我堅(jiān)持抓教育，抓監(jiān)管，沒(méi)有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題，較好地履行了崗位責(zé)任，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的落實(shí)。
四、勤管思嚴(yán)、注重經(jīng)常，中庸持事、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。
一年來(lái)，不管我是副職，還是一把手，對(duì)管理工作始終是放在心上，抓在手上，落實(shí)在行動(dòng)上，基本做到了管住、管好、管?chē)?yán)。
一是管住。管理工作是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，只有貫徹落實(shí)法律法規(guī)，嚴(yán)格規(guī)章制度，管理工作才能正規(guī)有效。管人管事、管錢(qián)管物，我們不依賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)人的權(quán)力，而是靠制度來(lái)管，靠紀(jì)律來(lái)約束和規(guī)范。一年以來(lái)未出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象和問(wèn)題。
二是管好。為了實(shí)施有效管理，根據(jù)我局實(shí)際，我們以簽責(zé)任狀的形式，實(shí)行責(zé)任制管理，使得責(zé)任明確，管理工作更具針對(duì)性、有效性。
三是管?chē)?yán)。一方面對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及管理層要求更嚴(yán)一些，標(biāo)準(zhǔn)更高一些。凡要求下屬做到的，領(lǐng)導(dǎo)首先做到；凡要求下屬不做的，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決不做；率先垂范，以身作則，當(dāng)標(biāo)桿，站排頭，用自己的模范行動(dòng)去影響和帶動(dòng)下屬。另一方面，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，從點(diǎn)滴抓起。再者就是嚴(yán)格中層管理以上人員的執(zhí)行力，凡事做到事前有組織、過(guò)程有控制、結(jié)果有匯報(bào)，有令必行，令行禁止。
四是中庸。圍繞主要全局發(fā)展開(kāi)展工作，不亂說(shuō)話，不做違反組織原則的事情。做為一個(gè)縣局領(lǐng)導(dǎo)，我只是想，我為基層分了多少憂(yōu)，為職工做了多少事，我是不是起到了應(yīng)該起到的作用，我是不是管好了自己份內(nèi)的事，不強(qiáng)權(quán)，不爭(zhēng)利。但在事關(guān)原則上，我也能堅(jiān)持立場(chǎng)。所以，我認(rèn)為，作為主要領(lǐng)導(dǎo)，我是稱(chēng)職的。
五是團(tuán)結(jié)。在與班子其它成員處理關(guān)系時(shí)，我堅(jiān)持多溝通、多理解，避免不必要的誤會(huì)，真誠(chéng)待人，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互信、互諒，快樂(lè)共事，共同推動(dòng)企業(yè)工作的向前發(fā)展。
以上所做的一些工作，只是在市局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，按照分工履行的職責(zé)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距，一是對(duì)管理教育還有失之于松，失之于軟的現(xiàn)象。二是工作創(chuàng)新不夠。三是自己過(guò)于追求工作效率，而對(duì)下屬關(guān)心不夠；四是與市局匯報(bào)工作較少，只知埋頭做事，一心一意做業(yè)務(wù)；五是對(duì)工作要求有些過(guò)高，在工作協(xié)調(diào)性上仍不夠；三是學(xué)習(xí)時(shí)間仍不夠等。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
以上是本人20xx年工作的回顧和總結(jié)。我相信新的一年里，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將會(huì)以感激之心，以更大的熱情，更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，以敘永郵政管理工作再上新臺(tái)階為己任，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，帶領(lǐng)全體員工，再創(chuàng)佳績(jī)，為敘永郵政做更多更大的貢獻(xiàn)。
20xx年是“十一五”規(guī)劃的第一年，也是郵政體制改革的關(guān)鍵之年，經(jīng)過(guò)我們分營(yíng)后七年的努力，我們雖然實(shí)現(xiàn)了“養(yǎng)活自己，長(zhǎng)期生存，持續(xù)發(fā)展”第一階段目標(biāo)，為今后打下了一定基礎(chǔ)，取得了階段性的勝利。但是，應(yīng)該看到，萬(wàn)里長(zhǎng)征，我們才走出了第一步。怎樣去完成“發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大功能，有所作為”的下一階段發(fā)展目標(biāo)，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，盡管面臨的形勢(shì)十分嚴(yán)峻，但挑戰(zhàn)機(jī)遇并存。我們將一如既往，抓住機(jī)遇，不斷擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以人為本，鞏固成果，突出重點(diǎn)，加快實(shí)現(xiàn)敘永郵政的可持續(xù)發(fā)展，努力構(gòu)建和諧企業(yè)。
郵政支局長(zhǎng)述職報(bào)告篇十
二是配合分局組織網(wǎng)點(diǎn)職工積極參加了分局組織的春游活動(dòng)，增進(jìn)了員工之間的感情，也調(diào)整了跨年競(jìng)賽期間員工較為緊張的心情；三是參加了由市局人力資源部組織的為期5天支局長(zhǎng)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)讓我更加明晰了支局長(zhǎng)的職責(zé)，更加深入的了解了郵政的各項(xiàng)業(yè)務(wù)；四是在支局內(nèi)實(shí)行“五大員”制度，讓支局網(wǎng)點(diǎn)員工真正做到人人有責(zé)任，人人要操心。
則支局興”的展業(yè)意識(shí)；三是加強(qiáng)員工安全意識(shí)教育，提高員工對(duì)資金安全的重視程度。
（3）春茶營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目：一是發(fā)揮能人效應(yīng)，加強(qiáng)督辦力度，確保銷(xiāo)售型計(jì)劃的完成；二是加大春茶特惠箱的轉(zhuǎn)換力度，加強(qiáng)特惠箱轉(zhuǎn)換的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)培訓(xùn)，確保春茶特惠箱計(jì)劃的完成。
xx儲(chǔ)蓄余額在消耗跨年賽臨時(shí)存款的同時(shí)下降較嚴(yán)重，陸續(xù)兩三個(gè)定期存款大戶(hù)因?yàn)樵谕獾刭?gòu)房而取走。
調(diào)整xx排班現(xiàn)狀，避免安全隱患。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行支局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展辦法，加大商鋪?zhàn)咴L力度和商戶(hù)開(kāi)卡余額。
邀請(qǐng)市金融業(yè)務(wù)局到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)。
xx支局二0一一年五月四日。
郵政支局長(zhǎng)述職報(bào)告篇十一
支局所的工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)并非如想像的那樣。俗話說(shuō)“麻雀雖小，五臟俱全”，可謂是事無(wú)巨細(xì)，無(wú)論哪個(gè)方面都要盡量做好，否則都會(huì)影響到公司的整體利益或者是單項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。十來(lái)年的摸爬滾打，使我逐漸摸索出一整套支局所的管理辦法，目前的陡山河支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展已步入了良性循環(huán)階段，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，用戶(hù)欠費(fèi)率逐步下降，客戶(hù)有理由投訴保持了五年為零的良好記錄。具體做法是：
作為一名基層的管理人員，帶出一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是做好支局工作的基礎(chǔ)。為此，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質(zhì)的培訓(xùn)，一是業(yè)務(wù)技能，利用一切機(jī)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員和機(jī)線員進(jìn)行技能培訓(xùn)，把自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給他們，做到言傳身教，每次公司的技術(shù)人員來(lái)安裝、檢修設(shè)備，都讓他們寸步不離的跟著學(xué)習(xí)，促使盡快掌握維護(hù)要領(lǐng)，不斷提高維護(hù)能力；二是思想素質(zhì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)理念、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方面的文章、實(shí)例，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和大局意識(shí)，通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)鮮活的實(shí)例，使其認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，用戶(hù)是我們的衣食父母，只有牢固樹(shù)立“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更廣闊的生存空間。經(jīng)過(guò)不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質(zhì)得到了普遍提高，一個(gè)個(gè)精神飽滿(mǎn)，干勁十足，工作主動(dòng)、熱情，充滿(mǎn)了朝氣和活力，有活搶著干，從不分份內(nèi)份外，全身心地投入在工作中，支局的各項(xiàng)工作有條不紊地向前發(fā)展。
“發(fā)展是硬道理”，離開(kāi)了發(fā)展我們企業(yè)前進(jìn)的腳步就會(huì)放緩。陡山河鄉(xiāng)地處深山區(qū)，山高、林密、路險(xiǎn)，群眾居住分散，加上前兩年的大發(fā)展，剩下的只是邊遠(yuǎn)的零星用戶(hù)，主干電纜無(wú)法延伸到位，線路資源異常緊張，而待裝戶(hù)又很少、很散，造成投資、收益不能成正比，發(fā)展固定電話異常困難。為此，我?guī)е鴻C(jī)線員翻山越嶺，走遍了大山里的村村落落，深入到農(nóng)戶(hù)家中，對(duì)待裝戶(hù)依照有無(wú)通信能力進(jìn)行詳細(xì)的登記、分類(lèi)，做到手中有資料，胸中有市場(chǎng)。根據(jù)得到的調(diào)研資料，研究資源挖潛方案，一旦能力形成，立即可以上門(mén)服務(wù)，爭(zhēng)取盡早發(fā)展，早見(jiàn)效益。我鄉(xiāng)西南部的劉灣、白馬山兩個(gè)行政村共有人，約有戶(hù)，現(xiàn)有電話用戶(hù)戶(hù)，據(jù)考察市場(chǎng)需求較大，有將近戶(hù)急需安裝電話，而我們的主干電纜只有對(duì)，由于該電纜在前年的特大洪水中受到?jīng)_擊，部分電纜嚴(yán)重拉傷，壞線較多，不能滿(mǎn)足農(nóng)戶(hù)渴望安裝電話的需求。為此，今年八月我?guī)Я藘蓚€(gè)機(jī)線員冒著高溫、酷暑順著電纜線路一點(diǎn)一點(diǎn)的巡查，終于發(fā)現(xiàn)白馬山村后山的一段電纜有多處裂紋，分析可能問(wèn)題就出在這里。由于今年建設(shè)資金奇缺，更換電纜已很不現(xiàn)實(shí)，于是我大膽決定，從裂縫處將電纜打開(kāi)，利用冷縮管技術(shù)，重新接續(xù)。方案想出來(lái)了，這么多用戶(hù)什么時(shí)候干活又成問(wèn)題了，經(jīng)過(guò)反復(fù)考慮，決定在中午12點(diǎn)到14點(diǎn)之間進(jìn)行，這個(gè)時(shí)段的話務(wù)量較小，大部分用戶(hù)都在休息。就這樣，兩個(gè)小伙子和我連續(xù)奮戰(zhàn)了三天，重新接續(xù)電纜三處，壞線修復(fù)率達(dá)到98％，新裝用戶(hù)戶(hù)，基本上滿(mǎn)足了兩個(gè)村待裝用戶(hù)的需求。對(duì)那些還沒(méi)有形成能力的地方，我經(jīng)常進(jìn)行走訪，宣傳固定電話的好處，最大限度地穩(wěn)定住客戶(hù)，做好市場(chǎng)儲(chǔ)備。
在增值業(yè)務(wù)上，由于今年的兩項(xiàng)業(yè)務(wù)排查，大量的用戶(hù)需要去回簽協(xié)議，工作量和難度都是不言而喻的。如何搞好順利回簽，并在回簽后保住這些用戶(hù)長(zhǎng)期使用這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)呢？我經(jīng)過(guò)深思熟慮，決定采取三管齊下的策略：一是從宣傳入手，利用鄉(xiāng)政府的有線電視臺(tái)，通過(guò)流動(dòng)字幕進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間、高頻次的滾動(dòng)宣傳，廣泛說(shuō)明兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的作用、優(yōu)惠政策；二是找到書(shū)記、鄉(xiāng)專(zhuān)題匯報(bào)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，并當(dāng)場(chǎng)撥打有關(guān)土特產(chǎn)方面的信息給他們聽(tīng)，使他們感到168信息在農(nóng)村的實(shí)用性，且包月后價(jià)格便宜。請(qǐng)他們?cè)卩l(xiāng)、村干部?jī)蓵?huì)上作指導(dǎo)性宣傳，書(shū)記強(qiáng)調(diào)：每位村干部的家庭電話上必須加上來(lái)電顯示和信息包月業(yè)務(wù)，這樣才是信息致富的帶頭人；三是去教管站，宣傳168信息包月中有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)方面的信息，取得他們的理解、支持后，請(qǐng)他們一起去各個(gè)學(xué)校進(jìn)行宣傳，取得了非常好的效果，后來(lái)聽(tīng)許多用戶(hù)反應(yīng)，都是他們的孩子教他們撥打信息的，確實(shí)經(jīng)濟(jì)、實(shí)用。
在回簽的過(guò)程中，我遇到一個(gè)叫的用戶(hù)，強(qiáng)烈表示不愿意使用信息包月業(yè)務(wù)，認(rèn)為根本沒(méi)什么用處，抵觸情緒很大。我沒(méi)有放棄，就換了一個(gè)話題，與她拉起了家常。在閑聊中我發(fā)現(xiàn)，她不是本地口音，經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)得知她是湖南人，經(jīng)人介紹嫁到了此地。我靈機(jī)一動(dòng)，拿起電話撥通了一首湖南民歌給她聽(tīng)，可能是久違了的鄉(xiāng)音打動(dòng)了她，她的臉上逐漸露出了會(huì)心的笑容：“沒(méi)想到你們的信息還有這樣的內(nèi)容，怎么不早說(shuō)？”說(shuō)完立即與我簽訂了包月協(xié)議。在她的帶動(dòng)下，幾家親戚和鄰居也都順利的簽訂了協(xié)議?；丶业穆飞希液咧∏?，很有一些感慨：服務(wù)確需因人而異，沈總的“細(xì)節(jié)決定成敗”大概就是這個(gè)意思吧！
郵政支局長(zhǎng)述職報(bào)告篇十二
2013年，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真貫徹支行黨委工作部署，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營(yíng)理念，把組織存款作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)。
一年來(lái)，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和重新修訂的《中國(guó)共產(chǎn)黨黨章》，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅(jiān)持學(xué)習(xí)十八大報(bào)告精神和“三個(gè)代表”重要思想，參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)有了較大提高，充實(shí)了理論知識(shí)，開(kāi)闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們郵政改革的前景更加充滿(mǎn)了信心。
有了進(jìn)一步的提高。
我作為一個(gè)部門(mén)的帶頭人，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。對(duì)情況復(fù)雜，政策性、敏感性強(qiáng)的問(wèn)題，我能夠加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況；針對(duì)客戶(hù)部門(mén)的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時(shí)注意加強(qiáng)部門(mén)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理；檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。如本人利用在部門(mén)積累的管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)客戶(hù)部門(mén)存在的問(wèn)題，從提高思想認(rèn)識(shí)，抓制度落實(shí)入手，大膽管理，狠抓部門(mén)管理。
在職業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶(hù)放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶(hù)部與機(jī)關(guān)保障部門(mén)相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理，又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)省行所有的業(yè)務(wù)部門(mén)，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)。
二是積極落實(shí)《古河支行目標(biāo)大戶(hù)管理方案》，定期或不定期走訪、積極為客戶(hù)解決遇到的困難和問(wèn)題；三是積極拓展市場(chǎng)，全面以赴做好。
本人經(jīng)過(guò)。
總結(jié)。
回顧，認(rèn)真自己一年來(lái)的工作是稱(chēng)職的，但。
仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)；今后本人將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
作為客戶(hù)部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局，處理微觀事物的能力，今后本人一定會(huì)放下思想包袱，放開(kāi)手腳，積極主動(dòng)抓好工作，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。
今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶(hù)，抓好大戶(hù)目標(biāo)管理，做好客戶(hù)維護(hù)，加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，積極拓寬優(yōu)良客戶(hù)，提高我行的綜合實(shí)力。
目前全黨正在深入開(kāi)展“保先教育”，作為古河支局的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國(guó)家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事。
郵政支局長(zhǎng)述職報(bào)告篇十三
電信店長(zhǎng)述職報(bào)告范文篇1：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一樣，在xx整整一年忙碌而又充實(shí)的緊張工作中，不知不覺(jué)的已經(jīng)迎來(lái)了xx年。過(guò)去的一年中，我經(jīng)歷了許多，也收獲了許多。我匯報(bào)的內(nèi)容包括三個(gè)部分：
xx年工作總結(jié)、工作中個(gè)人存在的不足和一點(diǎn)感受以及10年的工作思路。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
1、省公司與ut、中興、朗訊等三個(gè)廠家，簽訂全年的小靈通網(wǎng)絡(luò)維保合同，保障故障基站、板件的正常維修，保障廠家對(duì)各分公司的支撐力度，并按照要求每個(gè)季度組織一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢;2、制定小靈通網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)整的思路和流程，由各分公司根據(jù)用戶(hù)數(shù)量和話務(wù)量的變化將沒(méi)有業(yè)務(wù)量的基站調(diào)整到高話務(wù)區(qū)或新建社區(qū)等，保障重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量;3、小靈通網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)考核指標(biāo)維持不變，督促各分公司繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行日常作業(yè)計(jì)劃，繼續(xù)對(duì)小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)予以足夠的重視。
通過(guò)全省運(yùn)維戰(zhàn)線無(wú)線專(zhuān)業(yè)所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力，全年小靈通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基本穩(wěn)定，用戶(hù)流失速度也按照市場(chǎng)前端的計(jì)劃得到了有效控制。
二、wlan網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。
xx年，集團(tuán)公司和省公司對(duì)wlan網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)工作予以了高度重視，全省全年共計(jì)建設(shè)ap約xx000個(gè)，熱點(diǎn)4000個(gè)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇擴(kuò)張，尤其是成都分公司，在網(wǎng)運(yùn)行的ap數(shù)量從幾十個(gè)急劇躍升至8000個(gè)。在保證工程建設(shè)順利推進(jìn)的同時(shí)，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提出了前所未有的挑戰(zhàn)。下半年，為配團(tuán)公司和省公司前端部門(mén)正式推出c+w統(tǒng)一認(rèn)證業(yè)務(wù)，我們與前、后端所有部門(mén)共同努力，對(duì)維護(hù)規(guī)章制度、故障流程進(jìn)行了梳理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)分析分析能力進(jìn)行了提升，基本完成了全年維護(hù)工作目標(biāo)，各項(xiàng)考核指標(biāo)達(dá)到了集團(tuán)要求。全年的wlan維護(hù)重點(diǎn)工作包括：
我于xx年7月任分公司黨組副書(shū)記、總經(jīng)理，上任以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以夯實(shí)基礎(chǔ)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)為指導(dǎo)思想，以業(yè)務(wù)發(fā)展為進(jìn)行解決，切實(shí)為基層多辦好事實(shí)事。關(guān)心員工生活，全力為職工提供良好的生產(chǎn)工作條件，積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵等活動(dòng)，為員工崗位成才積極創(chuàng)造條件，進(jìn)一步鼓舞員工斗志，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
3、抓好隊(duì)伍穩(wěn)定。充分發(fā)揮黨政工團(tuán)作用，加強(qiáng)企業(yè)與員工宣傳溝通渠道建設(shè)，認(rèn)真細(xì)致地做好員工的思想工作，幫助員工統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、樹(shù)立信心，實(shí)現(xiàn)以和諧促穩(wěn)定。針對(duì)復(fù)退員工反映的歷史遺留問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)研究制訂了提高復(fù)退伍員工待遇的實(shí)施意見(jiàn)并抓好落實(shí)，有效保持了隊(duì)伍的穩(wěn)定。
以發(fā)展為以我的e家、包月限時(shí)套餐等融合類(lèi)業(yè)務(wù)帶動(dòng)來(lái)顯、彩鈴業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，同時(shí)通過(guò)主渠道捆綁銷(xiāo)售、非個(gè)性化彩鈴體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)等多種手段拉動(dòng)彩鈴發(fā)展。預(yù)計(jì)xx年增值業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%。
3、突破難點(diǎn)，全力減緩話音收入流失。一是加大我的e家、華夏風(fēng)0xx、包月限時(shí)套餐的營(yíng)銷(xiāo)力度，以超級(jí)無(wú)繩保持、激發(fā)小靈通話務(wù)量。全年凈增e家套餐xx萬(wàn)戶(hù)，凈增超級(jí)無(wú)繩用戶(hù)xx萬(wàn)戶(hù)，簽約包月限時(shí)套餐xx萬(wàn)戶(hù)。二是加大重點(diǎn)客戶(hù)個(gè)性化話務(wù)套餐的營(yíng)銷(xiāo)力度，全年實(shí)現(xiàn)政企客戶(hù)話音收入xx億元，簽約率提升xx個(gè)百分點(diǎn)。三是及時(shí)調(diào)整卡類(lèi)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高了我方ip超市的競(jìng)爭(zhēng)力，全年發(fā)展游子e族200卡用戶(hù)xx萬(wàn)戶(hù)。四是認(rèn)真開(kāi)展他網(wǎng)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)工作，同質(zhì)對(duì)手的市場(chǎng)占有率一直被控制在x%以?xún)?nèi)，全年策返固話xx戶(hù)、寬帶xx戶(hù)。
4、多方并舉，大力發(fā)展綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)。重視政企客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，通過(guò)加強(qiáng)商機(jī)管控，促使政企客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)去挖掘商機(jī)，實(shí)現(xiàn)商機(jī)。xx年成功簽約ict項(xiàng)目xx個(gè)，實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%。順利完成xx經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)視頻監(jiān)控項(xiàng)目和xx電子監(jiān)察網(wǎng)ict項(xiàng)目建設(shè)，全面啟動(dòng)農(nóng)村現(xiàn)代黨員遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目建設(shè)，加緊推進(jìn)平安xx項(xiàng)目，完成了勘點(diǎn)、設(shè)計(jì)及方案論證等基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)對(duì)商務(wù)領(lǐng)航品牌的宣傳和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)基礎(chǔ)教育網(wǎng)等行業(yè)信息化解決方案的推廣，在政企客戶(hù)信息化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)方面取得初步突破。xx年全年商務(wù)領(lǐng)航發(fā)展用戶(hù)xx戶(hù)，收入xx萬(wàn)元。
村家庭固話普及營(yíng)銷(xiāo)，為提高農(nóng)村家庭固話普及率探索一條可行的路子，進(jìn)一步搶奪農(nóng)村通信市場(chǎng)新增量。二是優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)。初步建立起立體覆蓋的網(wǎng)格化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，進(jìn)一步規(guī)范了政企客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)及價(jià)格管控，有效強(qiáng)化了商機(jī)管理;進(jìn)一步完善電子渠道建設(shè)，穩(wěn)妥推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新工作，開(kāi)展?fàn)I維分開(kāi)試點(diǎn)工作，為企業(yè)改革探索新路子、積累新經(jīng)驗(yàn)。
優(yōu)化資源配置,運(yùn)營(yíng)支撐能力不斷增強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)是支撐業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ)，xx年我們不斷加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的全面提升。
一是強(qiáng)化規(guī)劃建設(shè)，有效支撐市場(chǎng)。xx年全市新建綜合接入網(wǎng)點(diǎn)xx個(gè)，pstn端口新增xx萬(wàn)用戶(hù)線，調(diào)整xx用戶(hù)線;adsl端口容量達(dá)到xx萬(wàn)線，城域網(wǎng)出口帶寬達(dá)到40g;全面完成xx戶(hù)以上自然村通電話工程，安排和落實(shí)行政村通寬帶共三期工程。加快網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)與政府的合作，著力創(chuàng)建綜治平安村，推動(dòng)平安揭陽(yáng)建設(shè)。二是推進(jìn)aaa創(chuàng)建工作，提升網(wǎng)運(yùn)管理水平。以三個(gè)面向?yàn)橹敢?，積極推進(jìn)本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)aaa創(chuàng)建工作，全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理水平。周密組織，圓滿(mǎn)完成十八大通信保障工作。開(kāi)展客戶(hù)感知與品牌提升行動(dòng)，針對(duì)政企、轉(zhuǎn)型和增值業(yè)務(wù)等不同客戶(hù)，采取相應(yīng)的措施提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量，有效改善客戶(hù)感知。
強(qiáng)化內(nèi)部管理，企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率明顯提高。
一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理。深入推進(jìn)全面預(yù)算管理，不斷優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)及資源配置，加大對(duì)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和效益產(chǎn)品的財(cái)務(wù)支撐力度。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督和管理，完善內(nèi)控制度建設(shè)，有效防患企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。二是優(yōu)化人力資源配置。按省公司的部署積極穩(wěn)妥實(shí)施各級(jí)組織架構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，有效提升企業(yè)執(zhí)行力。嚴(yán)格執(zhí)行選拔任用制度，公開(kāi)競(jìng)聘企業(yè)經(jīng)理人員，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供高素質(zhì)、充滿(mǎn)活力的經(jīng)理人隊(duì)伍。加大培訓(xùn)力度，組織中層管理人員參加了華為大學(xué)、中興通信學(xué)院培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)文化，有效提升經(jīng)理人員的職業(yè)素質(zhì)。
三是加強(qiáng)績(jī)效管理。調(diào)整績(jī)效考核導(dǎo)向，合理設(shè)置kpi考核指標(biāo)，加強(qiáng)績(jī)效溝通，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)信心。xx年9月修改了2、用戶(hù)保持力度不夠。xx年固話拆機(jī)xx萬(wàn)戶(hù)，小靈通拆機(jī)xx萬(wàn)戶(hù);語(yǔ)音收入累計(jì)同比負(fù)增長(zhǎng)xx萬(wàn)元，下降幅度達(dá)到xx%，嚴(yán)重影響總體收入的完成。
3、綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)的配套機(jī)制不完善。綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)拓展力度不大，未能有效拉動(dòng)收入增長(zhǎng)。
4、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組織簡(jiǎn)單。停留于指標(biāo)層層分解至員工，攬收現(xiàn)象仍較大程度存在，銷(xiāo)售渠道相對(duì)較少，渠道間的協(xié)同運(yùn)營(yíng)有待進(jìn)一步強(qiáng)化。
三、下一步工作思路：
1、提升自我。以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以解放思想、科學(xué)發(fā)展為主題，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)方法，注重創(chuàng)新，恪盡職守，全面提升自身職位能力、科學(xué)決策能力、織協(xié)調(diào)能力和突破思維能力，恪守依法運(yùn)營(yíng)、廉潔從業(yè)兩個(gè)六條規(guī)定，為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、帶好隊(duì)伍。依照全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、以人為本、共創(chuàng)價(jià)值的企業(yè)核心價(jià)值觀，努力營(yíng)造企業(yè)和諧奮進(jìn)的氛圍。
一是加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成合力，共同推進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，把加強(qiáng)思想政治工作，與營(yíng)造和諧奮進(jìn)的良好企業(yè)氣氛結(jié)合起來(lái)，著力建設(shè)一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、管理現(xiàn)代的學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子，帶動(dòng)分公司整體建設(shè)不斷邁上新臺(tái)階。
確轉(zhuǎn)型的必要性。進(jìn)一步落實(shí)好為基層服務(wù)和為員工服務(wù)，有效增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展提供有力保障。
三是加強(qiáng)人力資源管理。全面建立和完善人力資源管理體系，有力地支撐和保障企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。關(guān)心員工成長(zhǎng)，進(jìn)一步優(yōu)化公開(kāi)競(jìng)聘機(jī)制，為員工進(jìn)步成長(zhǎng)搭建廣闊平臺(tái)。抓好職業(yè)化經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展提供人才保證。規(guī)范用工管理，確保能依照新《勞動(dòng)合同法》及省公司相關(guān)要求，順利簽訂勞動(dòng)合同及業(yè)務(wù)外包合同。四是加強(qiáng)績(jī)效管理。從側(cè)重于員工的攬收考核向側(cè)重于組織考核轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)員工樹(shù)立靠績(jī)效論英雄的觀念，加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用，建立能進(jìn)能退的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)和員工獎(jiǎng)金系數(shù)及崗位升降有效掛鉤。
3、抓好業(yè)務(wù)。認(rèn)真落實(shí)省公司工作部署，實(shí)施聚焦客戶(hù)的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，以品牌經(jīng)營(yíng)為統(tǒng)領(lǐng)，加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng),開(kāi)拓創(chuàng)新，克服路徑依賴(lài)思路，確保預(yù)算指標(biāo)順利完成。主要是抓好以下工作：
產(chǎn)品方面：
重點(diǎn)打造寬帶、增值、綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)三大亮點(diǎn)業(yè)務(wù)，打造寬帶業(yè)務(wù)和增值業(yè)成為億元級(jí)產(chǎn)品，綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)成為千萬(wàn)元級(jí)產(chǎn)品;加大簽約力度，做好固話、小靈通、公話話音經(jīng)營(yíng)，努力減緩話音收入流失，13年話音收入減量要控制在x%以下。
渠道建設(shè)方面：
加強(qiáng)政企渠道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程的有效管理：
抓好農(nóng)村代辦渠道及社會(huì)代理渠道建設(shè)，使代理服務(wù)點(diǎn)成為現(xiàn)有渠道的有效補(bǔ)充，有效減輕員工壓力。13年要建設(shè)xx個(gè)代辦點(diǎn)。
價(jià)格體系方面：
加大研究力度，以合適的產(chǎn)品價(jià)格來(lái)滿(mǎn)足各層次本地用戶(hù)的通信需求，針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)盡快推出適合低端用戶(hù)的套餐，有效搶奪農(nóng)村市場(chǎng)新增量。
營(yíng)銷(xiāo)管控方面：
加強(qiáng)對(duì)各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)單元的組織管控，充分發(fā)揮xx個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心的組織營(yíng)銷(xiāo)作用，發(fā)揮整體作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力,更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、管好網(wǎng)絡(luò)。科學(xué)調(diào)配內(nèi)部資源，著力提高網(wǎng)絡(luò)提供能力和響應(yīng)能力，全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)水平，為市場(chǎng)拓展提供有力支撐。
網(wǎng)絡(luò)建設(shè):首先要提升執(zhí)行力，確保省管項(xiàng)目的按時(shí)保質(zhì)完成，特別是村村通寬帶和農(nóng)村黨員遠(yuǎn)教項(xiàng)目;進(jìn)一步實(shí)施光進(jìn)銅退,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),重點(diǎn)滿(mǎn)足寬帶、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展;通過(guò)平安揭陽(yáng)等大型ict項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，有效支撐綜合信息業(yè)務(wù)發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù):要確保達(dá)到aaa標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量;要逐步建立以客戶(hù)滿(mǎn)意度為主要導(dǎo)向的績(jī)效管理體系，促進(jìn)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型，逐步實(shí)現(xiàn)各專(zhuān)業(yè)人員的合理配備;深入推進(jìn)寬帶提質(zhì)工程，加強(qiáng)末梢維護(hù)管理，提高接入線路質(zhì)量，從而支撐寬帶規(guī)模發(fā)展。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!
與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一樣，在xx整整一年忙碌而又充實(shí)的緊張工作中，不知不覺(jué)的已經(jīng)迎來(lái)了xx年。過(guò)去的一年中，我經(jīng)歷了許多，也收獲了許多。我匯報(bào)的內(nèi)容包括三個(gè)部分：
xx年工作總結(jié)、工作中個(gè)人存在的不足和一點(diǎn)感受以及10年的工作思路。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
3、小靈通網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)考核指標(biāo)維持不變，督促各分公司繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行日常作業(yè)計(jì)劃，繼續(xù)對(duì)小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)予以足夠的重視。
通過(guò)全省運(yùn)維戰(zhàn)線無(wú)線專(zhuān)業(yè)所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力，全年小靈通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基本穩(wěn)定，用戶(hù)流失速度也按照市場(chǎng)前端的計(jì)劃得到了有效控制。
二、wlan網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。
xx年，集團(tuán)公司和省公司對(duì)wlan網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)工作予以了高度重視，全省全年共計(jì)建設(shè)ap約xx000個(gè)，熱點(diǎn)4000個(gè)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇擴(kuò)張，尤其是成都分公司，在網(wǎng)運(yùn)行的ap數(shù)量從幾十個(gè)急劇躍升至8000個(gè)。在保證工程建設(shè)順利推進(jìn)的同時(shí)，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提出了前所未有的挑戰(zhàn)。下半年，為配團(tuán)公司和省公司前端部門(mén)正式推出c+w統(tǒng)一認(rèn)證業(yè)務(wù)，我們與前、后端所有部門(mén)共同努力，對(duì)維護(hù)規(guī)章制度、故障流程進(jìn)行了梳理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)分析分析能力進(jìn)行了提升，基本完成了全年維護(hù)工作目標(biāo)，各項(xiàng)考核指標(biāo)達(dá)到了集團(tuán)要求。全年的wlan維護(hù)重點(diǎn)工作包括：
軟件。
1、維護(hù)管理辦法、日常作業(yè)計(jì)劃和維護(hù)指導(dǎo)書(shū)的修訂和正式下發(fā);2、會(huì)同10000號(hào)、省noc、企信部和信產(chǎn)公司，對(duì)故障投訴處理流程的梳理和修訂;3、建立全省wlan網(wǎng)絡(luò)維護(hù)優(yōu)化支撐骨干團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行了幾項(xiàng)專(zhuān)題網(wǎng)絡(luò)分析;4、組織全省wlan網(wǎng)絡(luò)維護(hù)一線骨干集中進(jìn)行全面培訓(xùn)，提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能。
5、通過(guò)wlan網(wǎng)管系統(tǒng)二期建設(shè)，將xx年建設(shè)的ap基本納入網(wǎng)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)瘦ap組網(wǎng)的監(jiān)控和分析，完成與集團(tuán)采集平臺(tái)的聯(lián)調(diào)。
員提出了更高的要求，對(duì)數(shù)據(jù)、無(wú)線、電源、傳輸?shù)雀鞣矫娴闹R(shí)和維護(hù)技能都需要掌握;4、wlan網(wǎng)絡(luò)如何實(shí)現(xiàn)對(duì)evdo的補(bǔ)充，首要前提就是做好網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)流量分析，必須具備網(wǎng)絡(luò)分析的各項(xiàng)工具和手段，必須結(jié)合前端發(fā)展思路，從而實(shí)現(xiàn)我們預(yù)期的目標(biāo)。
展望已經(jīng)開(kāi)始的xx，相信我們這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的、團(tuán)結(jié)的、特別能戰(zhàn)斗的集體，也一定能夠圓滿(mǎn)完成全省無(wú)線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)今年創(chuàng)一流的目標(biāo)。等到年底的時(shí)候，也相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下，也能夠自豪的交出一份讓所有用戶(hù)滿(mǎn)意、讓集團(tuán)和省公司領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、讓全省所有同事滿(mǎn)意的滿(mǎn)分答卷。
以上就是我述職報(bào)告的全部?jī)?nèi)容，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。電信店長(zhǎng)述職報(bào)告范文。
附送：
電信晚會(huì)主持人臺(tái)詞禮儀主持。
電信晚會(huì)主持人臺(tái)詞禮儀主持。
輝：
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)京：各位來(lái)賓霖：各位同事齊：大家晚上好！秋：
在這個(gè)秋月朗照，丹桂飄香的夜晚，我們歡聚一堂，共同分享秋之美景，秋之溫情，秋之收獲。輝：
讓我們用樂(lè)器奏響佛山電信的旋律；京：用歌聲詠唱**電信的豪邁；霖：用舞步展現(xiàn)**電信的風(fēng)采；秋：
201x**電信“濃情9月，情系你我”大型晚會(huì)齊：現(xiàn)在開(kāi)始！輝：
我是今晚的主持人陳輝京：我是**霖：我是**秋：我是**京：
最近一段時(shí)間里，分公司組織了一系列活動(dòng)，充分體現(xiàn)了對(duì)我們員工的關(guān)懷，霖：
對(duì)，同時(shí)也增加了企業(yè)的凝聚力。秋：
這次晚會(huì)更是得到分公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。輝：首先請(qǐng)?jiān)试S我介紹今天到場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)：分公司鄧小總經(jīng)理，京：張***副總經(jīng)理，霖：陳**副總經(jīng)理，秋：陳**副總經(jīng)理；輝：
**主任。以及分公司六崗以上及綜合支撐全體人員京：還有勞動(dòng)模范，201x年度最佳員工，工會(huì)優(yōu)秀積極分子。霖：狀元比賽獲獎(jiǎng)員工，代表分公司參加省公司文藝匯演和練兵比賽的員工。秋：
家在異地的全體員工，今年新分配大學(xué)生。輝：
以及全體工會(huì)小組長(zhǎng)和共青團(tuán)員。歡迎你們的到來(lái)！京:下面有請(qǐng)鄧小總經(jīng)理致詞！霖：
感謝鄧總的熱情洋溢的講話，相信經(jīng)過(guò)我們共同努力，**電信明天會(huì)更加美好！輝：
現(xiàn)在有請(qǐng)分公司領(lǐng)導(dǎo)祝酒。這五杯酒是剛才我們調(diào)酒師傅特意準(zhǔn)備的雞尾酒，名字叫：
浪漫今宵。介紹三個(gè)表演：蛋糕，拉面，調(diào)酒優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng)品：雞尾酒1，男女對(duì)唱：a：
秋天已經(jīng)悄然走近，豐收正向我們招手。b：希望這個(gè)季節(jié)陽(yáng)光燦爛，多姿多彩。a：
希望這個(gè)季節(jié)人與人之間，多一份溫存，多一些祝福。b：在此，我們大客戶(hù)和客服中心的同事們將以對(duì)唱的形式送上他們的濃情厚意。2,武術(shù)體操《網(wǎng)絡(luò)掃雷》a:陳霖，我知道佛山是武術(shù)之鄉(xiāng)。b：
不錯(cuò)，我還練過(guò)呢？a：
o？我怎么不知道？現(xiàn)場(chǎng)來(lái)兩手？b：
好?。ū葎潱┰趺礃?？有沒(méi)有感覺(jué)？我已經(jīng)用佛山無(wú)影腳點(diǎn)了你的穴道。a：
什么呀？就你這兩下，還好意思在這比劃，讓你見(jiàn)識(shí)一下我們網(wǎng)維部的武林高手帶給我們的《網(wǎng)絡(luò)掃雷》。b：
comeon!3，領(lǐng)導(dǎo)《同一首歌》馮：
青春的自由，青春的動(dòng)感，青春的世界充滿(mǎn)夢(mèng)想和希望。輝：有愛(ài)的地方就有夢(mèng)想，有夢(mèng)想的地方就有希望，有希望的地方就有年輕的我們！馮：
今夜舞臺(tái)那耀眼的光輝會(huì)在夜空下更加閃亮。輝：
請(qǐng)欣賞我們新員工的時(shí)裝表演。4，長(zhǎng)江之歌a:你從雪山走來(lái),春潮是你的豐采；b:你向東海奔去,驚濤是你的氣概。a:我們美長(zhǎng)江，b:我們依戀長(zhǎng)江。下面請(qǐng)欣賞高明區(qū)局莫貝芳給我們帶來(lái)的長(zhǎng)江之歌。5游戲1默契雙簧輝：
哇！好勁啊，簡(jiǎn)直是聽(tīng)出耳油啦。馮：
“好勁”？“好勁”是不是“厲害”的意思啊？輝：聰明！馮：
使米講。不過(guò)，阿輝啊，晚會(huì)才剛剛開(kāi)始，有觀眾提議要加一個(gè)游戲進(jìn)來(lái)活躍一下氣氛。輝：
難道我們剛才不夠活躍嗎。馮：想活躍是假的，想拿獎(jiǎng)品才是真的。輝：好啊，那我們現(xiàn)在就跟大家玩一個(gè)游戲：默契雙簧。游戲的規(guī)則是這樣的：
選八位觀眾組成四組，每組兩人參賽。每組抽取一個(gè)信封，內(nèi)有一段笑話。每組預(yù)習(xí)時(shí)間為一分鐘，然后兩人配合表演雙簧，要求聲情并茂。馮：
而游戲的勝負(fù)臺(tái)下的你們決定！我們的兩位同事已經(jīng)拿分貝儀站在臺(tái)下了，你們可以動(dòng)用身邊的一切道具，比如拍掌，叫好，吹哨子來(lái)表達(dá)你們對(duì)那個(gè)組的支持，但是不能拆座子凳子呀。輝：
不過(guò)你還可以用自己的手拍旁邊同事的臉，只要他同意就行。馮：
好，現(xiàn)在有哪六位同事自告奮勇上臺(tái)來(lái)玩這個(gè)游戲，請(qǐng)高抬貴手。輝：
請(qǐng)大家用熱烈的掌聲給臺(tái)上的六位同事打打氣，馮：小秋，右邊的分貝值，輝：陳霖，左邊的分貝值。a：
好像x邊觀眾的反映不是很熱烈呀，x邊的同事不能輸給xx邊的同事呀，x邊的同事再來(lái)一次b:原來(lái)x邊的同事是保存實(shí)力呀。6，古箏：
a：
小秋，有沒(méi)聽(tīng)過(guò)王勃的“漁舟唱晚，響窮彭蠡之濱”的詩(shī)句？b：有啊，可惜還沒(méi)機(jī)會(huì)親身感受那晚霞輝映下漁人載歌的動(dòng)人畫(huà)面。a：
沒(méi)關(guān)系，下面就讓張謹(jǐn)一曲漁舟唱晚，帶我們一同步入美麗的江南水鄉(xiāng)。7，時(shí)裝秀：
馮：
青春的自由，青春的動(dòng)感，青春的世界充滿(mǎn)夢(mèng)想和希望。輝：有愛(ài)的地方就有夢(mèng)想，有夢(mèng)想的地方就有希望，有希望的地方就有年輕的我們！馮：
今夜舞臺(tái)那耀眼的光輝會(huì)在夜空下更加閃亮。輝：請(qǐng)欣賞我們新員工的時(shí)裝表演。8為了誰(shuí)馮：幾十年風(fēng)風(fēng)雨雨，輝：幾十年大浪淘沙。馮：
你們?cè)陲L(fēng)雨中證明了自己對(duì)祖國(guó)對(duì)人民的忠誠(chéng)，輝：你們?cè)跉v練中顯示了金子般的品格。馮：下面請(qǐng)欣賞張小萍獨(dú)唱“為了誰(shuí)”。9街舞輝：
感謝張小萍同事為我們帶來(lái)的精彩表演！晶晶，你有沒(méi)有看過(guò)街舞表演？馮：
有啊，看過(guò)很多的。輝：
那你用幾個(gè)詞語(yǔ)來(lái)形容一下對(duì)街舞的感覺(jué)吧。馮：
這個(gè)問(wèn)題就交給我們旁邊的同事吧。好，旁邊的這位同事，請(qǐng)您形容一下吧。（cool、yeah、大t－shirt、松松垮垮的板褲、高難度的空翻、單手倒立、陀螺轉(zhuǎn)、大風(fēng)車(chē)旋、自?shī)首詷?lè)、率性自由的風(fēng)格節(jié)拍和迅速多變的肢體動(dòng)作）輝：
看來(lái)我們的同事對(duì)街舞的認(rèn)識(shí)還蠻深刻的。下面有請(qǐng)我們的全國(guó)街舞冠軍組合。10員工獨(dú)唱大聯(lián)盟秋：
陳霖，感覺(jué)街舞跳得怎么樣？霖：一個(gè)字：
太帥了！不愧是全國(guó)的街舞冠軍！秋：
太帥了，這不是三個(gè)嗎，你連數(shù)數(shù)都不會(huì)了。不要只顧夸人家，別忘了咱們單位也是個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的地方，我隨便叫上一個(gè)來(lái)，都毫不遜色，不信你瞧我們員工的獨(dú)唱大聯(lián)盟上場(chǎng)了。11舞蹈騰飛京：
陳霖，告訴你一個(gè)振奮人心的好消息！霖：什么消息？是不是發(fā)獎(jiǎng)金了？京：
別逗了~~是咱們分公司的舞蹈《騰飛》在剛剛結(jié)束的省公司員工文藝匯演中勇奪金獎(jiǎng)！霖：
哦~~這早就聽(tīng)說(shuō)了，今天呀，我還把他們請(qǐng)到了現(xiàn)場(chǎng)，掌聲有請(qǐng)他們出場(chǎng)京：
今天由于場(chǎng)地有限，就只給咱們表演前面的一小段。12員工樂(lè)隊(duì)秋：
感謝張笑等同事的優(yōu)美舞姿，接下來(lái)我給大家介紹分公司剛剛組建的一支樂(lè)隊(duì)。他們?cè)谝粋€(gè)月的時(shí)間里就取得了不俗的效果，今晚樂(lè)隊(duì)成員和老師也來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，獻(xiàn)給我們他們的首次演出。掌聲有請(qǐng)~~采訪：
怎么稱(chēng)呼，介紹一下成員，現(xiàn)在樂(lè)隊(duì)的狀況怎么樣？今天帶來(lái)什么曲目？13游戲2a:：
真是精彩的表演b：
是啊，才組隊(duì)一個(gè)月就有這么高的水平，實(shí)在是不簡(jiǎn)單。a：咱們別陶醉了，接下來(lái)的節(jié)目是什么呀？b：
剛才玩了游戲，我看大家都意猶未盡，咱們?cè)俑蠹彝鎮(zhèn)€游戲吧。a：
好啊什么游戲？b：
我請(qǐng)大家吃東西—芥末蛋糕a：怎么吃法？。b：
這得請(qǐng)6個(gè)同事到臺(tái)上一起來(lái)玩這個(gè)游戲（稍作尋找）a：我看到臺(tái)下幾個(gè)經(jīng)理已經(jīng)坐奈不住了，咱們就請(qǐng)他們上來(lái)吧？b：好！a：
請(qǐng)大家用熱烈的掌聲給臺(tái)上的六位同事打打氣，勝出者可是有豐厚的禮物拿。b：
游戲規(guī)則：
這里有三個(gè)點(diǎn)心，里面有1個(gè)是有芥末的，吃完后，請(qǐng)用你們的豐富表情，讓大家猜一猜到底是誰(shuí)吃到了芥末點(diǎn)心。a：
這邊的同事，請(qǐng)用你們銳利的眼光，揭開(kāi)他們虛假的棉紗，找出吃到芥末的人。a：
這真演技大考驗(yàn)，讓我們來(lái)看看誰(shuí)的演技更高明，誰(shuí)的眼光更敏銳。演技高明和眼光夠毒的都有獎(jiǎng)品。（隨機(jī)采訪選手緊不緊張，采訪好不好吃等）我看你辣得眼淚都快掉下來(lái)了，需不需要紙巾？哇，表演天賦這么高~下一屆奧斯卡金獎(jiǎng)是你的。我，看你的眼光很睿智，將來(lái)可以開(kāi)家偵探所。
14、老蔡《hotelcalifornia》霖：（哼）京：
你在哼哼什么呀？霖：
我忽然想起一首歌，但是忘詞了。京：歌名是什么呀？霖：
好像是什么加州，什么招待所。京：
哦，拜托，那是加州旅館！，看你那么陶醉就讓你聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)業(yè)級(jí)人事對(duì)這首歌經(jīng)典老歌的演繹霖:，有請(qǐng)老蔡樂(lè)隊(duì),《hotelcalifornia》。15．全體合唱“歌唱祖國(guó)”輝：
五十五年，一步一個(gè)腳??；馮：五十五年，一步一個(gè)臺(tái)階；霖：祖國(guó)繁榮，我們?yōu)槟湴?；秋：祖?guó)昌盛，我們?yōu)槟院?。輝：各位領(lǐng)導(dǎo)，京：各位同事，霖：各位朋友，秋：讓我們一起齊：“歌唱祖國(guó)”！結(jié)束詞：霖：
今夜星光燦爛秋：今夜月色柔美輝：
歡樂(lè)的時(shí)刻總是那么短暫京：
今夜的歡聲笑語(yǔ)留在你我的心中，我們的晚會(huì)到此結(jié)束。祝大家齊：
節(jié)日快樂(lè)，萬(wàn)事如意！電信晚會(huì)主持人臺(tái)詞。
郵政支局長(zhǎng)述職報(bào)告篇十四
年在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市民政局的具體指導(dǎo)和區(qū)相關(guān)部門(mén)、街道的大力支持配合下，我和全局工作人員一道，圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，開(kāi)拓進(jìn)取，勤奮工作，為推動(dòng)我區(qū)民政事業(yè)的發(fā)展作出了積極努力。被授予“省社會(huì)救助工作規(guī)范化建設(shè)優(yōu)勝單位”、“全省和諧社區(qū)建設(shè)工作先進(jìn)單位”，全市“民政工作先進(jìn)單位”?，F(xiàn)在我將____年工作及本人履職情況述職如下：
一、學(xué)習(xí)、思想和履職情況。
本人自去年任現(xiàn)職以來(lái)，深感責(zé)任重大，始終牢記黨的宗旨，加強(qiáng)修養(yǎng)，切實(shí)履行崗位職責(zé)。
一是注重一個(gè)“學(xué)”字。做好新時(shí)期的民政工作必須要用正確的理論武裝自己。面對(duì)民政部門(mén)法規(guī)多、業(yè)務(wù)雜、服務(wù)對(duì)象廣的特點(diǎn)，我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種習(xí)慣，把增強(qiáng)本領(lǐng)當(dāng)做一種責(zé)任，不斷提高自身素質(zhì)和依法行政水平。
二是突出一個(gè)“實(shí)”字。我經(jīng)常深入基層，深入群眾，調(diào)查研究，掌握實(shí)情，實(shí)行工作目標(biāo)責(zé)任制，預(yù)安銷(xiāo)號(hào)制，責(zé)任追究制，注重發(fā)揮班子整體作用，調(diào)動(dòng)全局機(jī)關(guān)干部的積極性，做到帶好班子、帶好隊(duì)伍。力求工作取得實(shí)效，把實(shí)踐宗旨當(dāng)做一種追求。
三是帶著一個(gè)“情”字。民政工作是一項(xiàng)體現(xiàn)以人為本，執(zhí)政為民理念的工作，服務(wù)對(duì)象大多是最需要救助的困難群眾、弱勢(shì)群體。群眾的苦令我心痛，群眾的需要叫我?jiàn)^發(fā)，衣食父母的喜與憂(yōu)讓我感同身受。心系群眾、貼心為民是我不懈的追求。
四是把住一個(gè)“廉”字。我能認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)黨員干部廉潔自律的規(guī)定，始終保持共產(chǎn)黨人的政治本色，自覺(jué)保持廉潔情操，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，時(shí)刻做到自重、自省、自警、自勵(lì)，改進(jìn)作風(fēng)。以身作則認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)工作，對(duì)局班子成員和機(jī)關(guān)干部嚴(yán)格要求,實(shí)行了黨員干部公開(kāi)承諾制度，主動(dòng)將本人和部門(mén)工作人員的行為置于服務(wù)對(duì)象和群眾的監(jiān)督之下,大事集體研究,小事多聽(tīng)意見(jiàn)。
二、工作情況。
(一)突出實(shí)事抓落實(shí)。
我以“能力建設(shè)年”活動(dòng)為推手，以“比學(xué)習(xí)，看誰(shuí)的服務(wù)意識(shí)最強(qiáng);比實(shí)干，看誰(shuí)的工作效率最高”為載體。全力推進(jìn)省、市、區(qū)實(shí)事工作任務(wù)。
區(qū)中心敬老院改擴(kuò)建工程穩(wěn)步推進(jìn)。區(qū)中心敬老院改擴(kuò)建工程是____年區(qū)十件民生實(shí)事之一，規(guī)劃建設(shè)成占地面積466m2，總建筑面積2330m2的5層電梯樓，預(yù)計(jì)投資800多萬(wàn)元，可增加床位100余張?，F(xiàn)已完成主體工程建設(shè)招投標(biāo)，主體基礎(chǔ)施工、護(hù)坡加固等工作。目前主體框架建至二層，計(jì)劃年底全面完成主體工程建設(shè)。
農(nóng)村危房改造前期準(zhǔn)備工作扎實(shí)有效。民政局牽頭完成了《____區(qū)“十二五”農(nóng)村危房改造項(xiàng)目規(guī)劃》編寫(xiě)工作。全面了解農(nóng)村危房狀況，有計(jì)劃、有針對(duì)地開(kāi)展農(nóng)村危房改造工作。為了按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成50棟農(nóng)村危房改造任務(wù)，我們與街道及有關(guān)部門(mén)一起通過(guò)深入調(diào)查，采取農(nóng)戶(hù)申報(bào)—村組評(píng)議—街道審核—農(nóng)村危房改造領(lǐng)導(dǎo)小組審批的程序。摸清了急需進(jìn)行改造的危房狀況，為即將實(shí)施農(nóng)村危房改造工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
社會(huì)救助體系進(jìn)一步完善。一是深入開(kāi)展“陽(yáng)光救助”宣傳活動(dòng)，在每個(gè)社區(qū)(村)將救助政策和流程進(jìn)行公示，做到政策公開(kāi)，操作透明。二是履行救助職能，提高救助工作水平。城鎮(zhèn)居民最低生活保障線標(biāo)準(zhǔn)由月人均330元提高到370元。截止6月底，全區(qū)享受城鎮(zhèn)最低生活保障救助27336戶(hù)次，發(fā)放低保資金1632萬(wàn)元。農(nóng)村最低生活保障救助4086戶(hù)次，發(fā)放低保資金132.1萬(wàn)元。目前，農(nóng)村五保分散供養(yǎng)達(dá)到每人每年4440元，超出省實(shí)事標(biāo)準(zhǔn)2440元。三是在全市率先啟動(dòng)城鄉(xiāng)醫(yī)療救助“一站式”服務(wù)信息管理系統(tǒng)，簡(jiǎn)化了住院對(duì)象醫(yī)療救助手續(xù)，極大地方便了老百姓。同時(shí)結(jié)合資助參保參合、門(mén)診醫(yī)療救助、住院醫(yī)療救助、臨時(shí)醫(yī)療救助、慈善醫(yī)療救助等五位一體的救助方式，提高了醫(yī)療救助的及時(shí)性，促使了社會(huì)救助資金管理更加規(guī)范。
(二)注重創(chuàng)新促提升。
我切實(shí)發(fā)揮文明社區(qū)創(chuàng)建專(zhuān)業(yè)組牽頭部門(mén)責(zé)任人的作用，做到“認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位”，扎實(shí)有序地推進(jìn)各項(xiàng)工作。
文明社區(qū)創(chuàng)建呈現(xiàn)新亮點(diǎn)。一是明確責(zé)任重創(chuàng)建，與20個(gè)成員單位簽訂了二級(jí)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。二是開(kāi)展活動(dòng)促創(chuàng)建，開(kāi)展了社區(qū)志愿者網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)，田心街道推出市民道德積分卡。三是夯實(shí)基礎(chǔ)抓創(chuàng)建，完善了慈善超市規(guī)范化建設(shè)，6月份在清水塘街道沈家灣社區(qū)和田心街道東門(mén)社區(qū)建立了全市首批標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)慈善超市，為愛(ài)心單位和個(gè)人搭建了平臺(tái)，為困難群眾送去了溫暖。
《政區(qū)大典》彰顯____區(qū)情。根據(jù)全國(guó)、省、市《政區(qū)大典》編纂工作會(huì)議精神，____區(qū)開(kāi)展了《中華人民共和國(guó)政區(qū)大典.湖南卷____篇》的編纂工作。主要包括政區(qū)概況、自然條件、經(jīng)濟(jì)概況、社會(huì)發(fā)展、基礎(chǔ)建設(shè)、名勝旅游、市政建設(shè)等7個(gè)方面，內(nèi)容從有史記載以來(lái)至止，共計(jì)3.6萬(wàn)字。通過(guò)全方位，多視角的資料，清晰地再現(xiàn)我區(qū)的歷史發(fā)展規(guī)跡和客觀現(xiàn)實(shí)。有利于增強(qiáng)各界人士對(duì)____區(qū)的進(jìn)一步了解、推介宣傳和建設(shè)新____。目前，《____篇》已完成區(qū)級(jí)初審，正在進(jìn)行市級(jí)復(fù)審。
基層民主政治和城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)邁出新步伐。以株洲市創(chuàng)建全國(guó)文明城市、省文明城區(qū)活動(dòng)為抓手，著力抓好“文明社區(qū)”、“兩型社區(qū)”、“綠色社區(qū)”、“民主法治”示范社區(qū)(村)的創(chuàng)建工作。積極組織開(kāi)展“完美社區(qū)”調(diào)研活動(dòng)。牽頭完成了區(qū)第三屆社區(qū)居委會(huì)任期財(cái)務(wù)清查和經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作。大力推行村(居)務(wù)公開(kāi)。積極探索“政居分設(shè)，選聘結(jié)合”的社區(qū)管理模式，加強(qiáng)和深化村(居)民自治水平。成立村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)，積極推進(jìn)村務(wù)公開(kāi)工作。
(三)依法履職強(qiáng)服務(wù)。
我們以區(qū)人大專(zhuān)項(xiàng)工作評(píng)議為契機(jī)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高依法行政水平。通過(guò)“三亮”、“三比”活動(dòng)，推進(jìn)民政管理和服務(wù)科學(xué)化、規(guī)范化、人性化。著重解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，堅(jiān)持服務(wù)基層、貼近群眾。做到“真情暖人心、滿(mǎn)意在民政”。
端正態(tài)度，扎實(shí)推進(jìn)。從講政治、講大局的高度，以虛心誠(chéng)懇的態(tài)度，主動(dòng)接受區(qū)人大的監(jiān)督和評(píng)議，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)。做到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)征求意見(jiàn)，主動(dòng)整改提高。
立足崗位，服務(wù)群眾。一是關(guān)注重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象，做好退伍軍人安置和涉軍維穩(wěn)工作。二是開(kāi)展“防災(zāi)減災(zāi)示范社區(qū)”創(chuàng)建和防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育。三是依照有關(guān)社會(huì)福利和社會(huì)事務(wù)的法規(guī)、政策要求，做好全區(qū)福利企業(yè)的管理;完成了____區(qū)與瀏陽(yáng)市、長(zhǎng)沙縣的勘界工作;婚姻登記開(kāi)展了規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)聯(lián)網(wǎng)升級(jí)為全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，結(jié)婚登記1268對(duì)，離婚登記371對(duì)。
雖然做了一些應(yīng)做的工作，卻凝聚了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的關(guān)心支持與鼓勵(lì)。但離區(qū)委、區(qū)政府的要求和群眾的期盼還有一定的差距。創(chuàng)新社會(huì)管理的思路有待拓寬;城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)步伐有待加快;解決難點(diǎn)問(wèn)題的力度有待加強(qiáng)。
今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打造傾心為民、盡心履職的民政工作隊(duì)伍。著力抓好以下幾方面工作：
認(rèn)真做好區(qū)第四次社區(qū)居委會(huì)換屆選舉工作。6月30日，全區(qū)36個(gè)社區(qū)居委會(huì)任期屆滿(mǎn)。按照省、市要求，9月底以前須全面完成第四次社區(qū)居委會(huì)換屆選舉工作。我們將依照政策法規(guī)，結(jié)合____區(qū)情況，制定周密工作方案，精心指導(dǎo)實(shí)施，開(kāi)展“政居分設(shè)、選聘結(jié)合”試點(diǎn)，確保選舉任務(wù)圓滿(mǎn)完成。同時(shí)，重點(diǎn)做好村(居)務(wù)公開(kāi)，大力推進(jìn)基層民主政治建設(shè)。
繼續(xù)加強(qiáng)區(qū)中心敬老院改擴(kuò)工程的建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任，確保工程安全、質(zhì)量和進(jìn)度。積極主動(dòng)思考和探索區(qū)中心敬老院建成后的管理和運(yùn)作方式，將其打造為高標(biāo)準(zhǔn)、示范性的綜合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。
農(nóng)村危房改造堅(jiān)持“以人為本，為民解困”的宗旨，堅(jiān)持群眾自建，政府適當(dāng)補(bǔ)助的原則，多渠道籌措資金，嚴(yán)把對(duì)象確定關(guān)，嚴(yán)把工程質(zhì)量進(jìn)度關(guān)，加強(qiáng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)，確保實(shí)事辦實(shí)，百姓受益。
同時(shí)，深入推進(jìn)“能力建設(shè)年”活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，更好地服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾。創(chuàng)新工作方法，奮發(fā)向上，激情工作，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
郵政支局長(zhǎng)述職報(bào)告篇十五
支局長(zhǎng)要做好“五種人”
作為郵政企業(yè)的基層管理人員，支局長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低直接影響到支局各項(xiàng)工作的優(yōu)劣。因此，筆者認(rèn)為支局長(zhǎng)應(yīng)努力做好“五種人”。
做“明白人”。所謂“明白人”就是要確立支局的發(fā)展目標(biāo)，并對(duì)此有清晰的認(rèn)識(shí)。否則，支局長(zhǎng)雖然工作熱情高、勁頭足，天天“兩眼一睜，忙到天黑”，但工作東一榔頭，西一棒子，忙不到點(diǎn)子上。有的支局長(zhǎng)費(fèi)了九牛二虎之力，支局面貌不但沒(méi)有大的改觀，還不時(shí)“捅婁子”、“掉鏈子”。要知道，目標(biāo)本身具有導(dǎo)向和激勵(lì)行為的功能。只有確立了明確的目標(biāo)，工作才有方向。
做“貼心人”。是不是真正關(guān)心、愛(ài)護(hù)員工，是檢驗(yàn)支局長(zhǎng)是否稱(chēng)職的一條重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，支局長(zhǎng)應(yīng)樹(shù)立以人為本、員工至上的觀念，要像一團(tuán)火，溫暖職工；像一塊磁鐵，吸引員工的心。只有對(duì)員工愛(ài)得深，對(duì)員工現(xiàn)狀吃得透，工作才有針對(duì)性。具體講就是要對(duì)員工方方面面做到“一口清”，并隨時(shí)掌握員工的思想變化，關(guān)心員工的成長(zhǎng)進(jìn)步，努力營(yíng)造拴心留人的良好氛圍。
凝聚力、戰(zhàn)斗力，與支局長(zhǎng)為人的態(tài)度、處事的原則有著直接的聯(lián)系。切忌要求別人積極進(jìn)取而自己卻懶散消極，要求別人處事公道而自己卻不講原則，要求別人豁達(dá)大度而自己卻心胸狹隘。這種“發(fā)言講得明白，言后做得糊涂，人前裝得挺像，背后做得走樣”的支局長(zhǎng)是不會(huì)有威信的，也是不可能把員工凝聚到自己周?chē)摹?/p>
做“有心人”。支局長(zhǎng)面對(duì)的是紛繁復(fù)雜的工作，能力再?gòu)?qiáng)、本事再大，也不可能事事通、樣樣行。因此，要善于集中大家的智慧和力量。實(shí)踐證明，支局要想工作搞得好，必定要有一支過(guò)硬的骨干隊(duì)伍在發(fā)揮作用。而支局的骨干一般都是業(yè)務(wù)能手、營(yíng)銷(xiāo)能手等，集中了支局的精英，都是拿得出、叫得響、出類(lèi)拔萃的員工。他們的一言一行，在員工中都有一定的影響力。同時(shí)，他們與員工朝夕相處，起點(diǎn)相同，放得開(kāi)、談得來(lái)，彼此能敞開(kāi)心扉，掏心窩。支局長(zhǎng)了解不到的情況，他們了解得到；支局長(zhǎng)想不到的事情，他們想得到；支局長(zhǎng)做不到位的工作，他們做得到。如此看來(lái)，支局長(zhǎng)如果能擁有一支過(guò)硬的骨干隊(duì)伍，工作上就會(huì)如虎添翼、如魚(yú)得水。
人頭上，并形成反復(fù)抓、抓反復(fù)的工作機(jī)制，以保證經(jīng)常性工作的真正落實(shí)。
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