在各個領域，人們經常需要撰寫報告來匯報工作、研究成果或企業(yè)經營情況等。在報告中，我們應該突出重點，避免冗長的敘述和不必要的細節(jié)。下面是一些經過精心挑選的報告樣本，你可以學習它們的結構和文風，以提高自己的寫作水平。
檢察院個人年度工作報告篇一
1、學校財務人員對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規(guī)化、標準化。
2、學校財務人員開源節(jié)流，較大地緩解了學校的資金壓力，保證了學校正常教學工作的開展。
3、在對外聯(lián)系的過程中，財務人員堅持把學校利益放在首位，堅持維護學校的整體形象。以年初計劃安排的經費為限，盡力使所花費的每一分錢都有回報為基本準繩，時時不忘宣傳學校，為學校整體發(fā)展而盡最大努力。
1、精心設計會計核算體系，全面、真實、及時的提供財務會計信息，為領導決策等提供有用的決策信息。學校財務人員結合學校具體情況和年度財務工作目標，通過會議研討、日常交流、向專家請教、向兄弟單位學習和再實踐、再總結等多種形式，精心組織、設計學校的會計核算體系和會計信息報告系統(tǒng)。
2、堅持會計創(chuàng)新，再創(chuàng)佳績。積極適應財政、物價、工商、稅務體系的要求，全面維護學校的整體利益，確保學校的利益最大化，為學校節(jié)省大量資金流出，為學校發(fā)展提供了財務基礎。
1、對學校每筆經濟業(yè)務的合法性、合理性進行監(jiān)督。嚴格按有關制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情。進一步加強財務票據的管理，采取專人負責，日常工作中做好各種財政、稅務票據的領用、核銷、庫存等的臺賬登記工作。每次都向領用人書面交待清楚各種票據的使用規(guī)定、注意事項等相關的事宜。及時核銷各種票據，以確保學校的所有收入及時進行賬務處理。堅持財務“收支兩條線”，嚴格實物資產的入庫手續(xù)，從源頭做好學校的財務監(jiān)督工作。
2、對學校整體資產進行監(jiān)督，定期進行固定資產盤點，以保證學校財產不受侵害。
(一)預算內經費管理：
預算內經費全部由財政撥款，主要用于職工工資、獎金、離退休費、醫(yī)療保險、住房公積金和公業(yè)務費等開支。主要通過以下工作來實現經費管理。
1、及時足額發(fā)放職工工資、獎金、離退休費等;。
2、按期上交職工醫(yī)療保險金、住房公積金;。
3、公業(yè)務費開支嚴格執(zhí)行校長“一支筆”審批，報銷時必須憑原始憑證據實列報，不能以領代報或以借代報。
手續(xù)不完善、票據不正規(guī)和非正常開支的費用，一律不予報銷;4、采購、維修大額開支實行集體研究決定，并上報相關部門，完善控購手續(xù)后方可執(zhí)行。
(二)預算外經費管理：
預算外經費主要用于學校辦公開支。
(三)往來款管理：
往來款主要有書款、免費教科書款、特困生減免款、學生傷亡補助、住房公積金個人部分、醫(yī)保個人部分、個別所得稅、教學獎、單位及個人借款等。往來款一律執(zhí)行?？顚Ｓ?，絕不挪作它用。
學校后勤工作盡管在會計核算、會計監(jiān)督、會計報告、內外聯(lián)系等許多方面取得了一定的實績，但不足之處也有很多，需要改進的地方不少。
1、在條件允許的情況下，增強學校財務計劃執(zhí)行情況的控制分析，努力加強學校的財務、會計核算等工作，將學校的財務基礎進一步做實。
2、從源頭做好財務管理工作，為領導決策提供有用的決策信息。
3、加強財務日常監(jiān)督工作。從學校的每筆收支入手，嚴格執(zhí)行國家相關的政策，保證學校財務工作的真實、完整，維護學校的整體利益。
4、堅持財務厲行節(jié)約制度。按“以收定支、先收后支、收支略有節(jié)余“的原則控制、使用好學校有限的資金，使學校的每一分資金都發(fā)揮最大的財務效益。
5、搞好日常的會計核算、會計監(jiān)督、會計報告和其他相關財務管理信息的核算、監(jiān)督、報告工作，并做好與稅務、財政、物價等有關部門的聯(lián)系、溝通工作。
6、加強財務人員既當家又理財的財務意識，推動學校整體財務工作再上新臺階，為領導分憂、解難。
檢察院個人年度工作報告篇二
各位代表:。
現在,我代表省人民檢察院,向大會報告工作,請予審議,并請省政協(xié)各位委員和其他列席同志提出意見。
20xx年,省檢察院在省委和最高人民檢察院正確領導下,在省人大及其常委會有力監(jiān)督下,帶領全省檢察機關,深入貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中、五中、六中全會和習近平總書記系列重要講話精神,認真落實省委決策部署和省十二屆人大四次會議決議,以依法履職盡責、服務保障大局為主線,強化法律監(jiān)督,深化司法改革,加強隊伍建設,各項工作取得新進展。
我們認真貫徹五大發(fā)展理念,緊緊圍繞湖北“建成支點、走在前列”,立足職能服務發(fā)展、保障民生。
平等保護各類市場主體合法權益。起訴傳銷、合同詐騙等破壞市場經濟秩序犯罪2467人,著力營造法治化市場營商環(huán)境。依法懲治和監(jiān)督侵害國有企業(yè)權益的違法犯罪,運用法治手段支持國企改革、保障國企做大做強。針對非公經濟發(fā)展所需,省檢察院制定“鄂檢十條”,組織開展服務非公企業(yè)專項法律監(jiān)督工作,向社會發(fā)布了10個典型案例。全省檢察機關共起訴對非公企業(yè)敲詐勒索、強買強賣等犯罪1577人;查辦國家工作人員對非公企業(yè)“吃拿卡要”等職務犯罪476人;監(jiān)督糾正對企業(yè)內部“蛀蟲”有案不立等問題173件。對涉嫌犯罪的企業(yè)負責人和關鍵崗位工作人員,依法慎用羈押性強制措施,防止“案件辦了、企業(yè)垮了”。在工商聯(lián)協(xié)助下,全省各級檢察院共走訪非公企業(yè)5300余家,襄陽、黃石、鄂州等地通過開展“法治企業(yè)行”活動、編發(fā)《民營企業(yè)法律風險防控手冊》、開通企業(yè)服務熱線等方式,面對面了解司法需求,實打實提供法律服務。
保障脫貧攻堅戰(zhàn)略實施。與省扶貧辦聯(lián)合開展集中整治和加強預防扶貧領域職務犯罪專項工作,查辦涉農扶貧領域職務犯罪441人,提出檢察建議219件。嚴懲基層啃食困難群眾獲得感的“蠅貪”,恩施州檢察機關圍繞龍鳳鎮(zhèn)全國綜合扶貧改革試點開展專項預防,強化對扶貧資金“最后一公里”的監(jiān)督。全省檢察機關按照各級黨委部署,深入197個貧困村開展對口幫扶,促進精準脫貧。
促進防范和化解金融風險。起訴破壞金融秩序和金融詐騙犯罪847人。積極參與互聯(lián)網金融風險專項整治,高度重視涉眾型經濟犯罪案件辦理,起訴非法吸收公眾存款、集資詐騙犯罪261人,依法辦理華氏集團、湖北奧信等重大非法集資案件,在打擊犯罪的同時,竭力挽回群眾損失,降低社會穩(wěn)定風險。
服務創(chuàng)新驅動發(fā)展。嚴厲打擊侵犯知識產權犯罪,起訴假冒注冊商標等犯罪159人。與省審計廳共同推進重大科技成果轉化項目中央財政補助資金審計調查,在嚴懲相關詐騙、貪污、瀆職犯罪的同時,慎重處理科技創(chuàng)新融資、科研經費管理分配和成果轉化中的法律問題,切實保護科技人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)合法收益。
加強生態(tài)環(huán)境司法保護。深入開展破壞環(huán)境資源犯罪專項立案監(jiān)督、土壤污染防治專項監(jiān)督等活動,監(jiān)督立案251件,起訴非法排污、盜伐林木等犯罪985人,促進解決影響群眾健康的突出環(huán)境問題。黃岡等地檢察機關探索實行毀林犯罪“補植復綠”從輕處罰機制,促進生態(tài)修復。
我們高度重視影響社會穩(wěn)定的各種風險挑戰(zhàn),著力打擊犯罪、化解矛盾,共批捕刑事犯罪嫌疑人30403人,起訴46454人。
突出打擊嚴重刑事犯罪。把維護國家安全放在首位,嚴厲打擊暴力恐怖活動,嚴懲法輪功等邪教組織犯罪。堅決懲治嚴重影響社會治安的犯罪,起訴故意殺人、搶劫、綁架等嚴重暴力犯罪1869人,起訴涉槍涉爆涉毒犯罪5554人。深入開展打擊治理電信網絡新型違法犯罪專項行動,嚴懲網上詐騙、盜竊、賭博等犯罪,用法治撐起網絡的藍天。
嚴懲危害食品藥品安全犯罪。開展專項立案監(jiān)督,省檢察院對4件重大案件實行掛牌督辦,全省檢察機關共建議食品藥品監(jiān)管部門移送涉嫌犯罪案件146件,監(jiān)督立案的李琦購銷違法進口豬肉100余噸案被公安部列為部督案件。起訴制售有毒有害食品、假藥劣藥等犯罪170人,用實際行動回應群眾關切,助力健康中國建設。
依法保障未成年人、婦女權益。開展打擊性侵未成年人犯罪專項活動,起訴相關犯罪262人。對230名涉罪未成年人附條件不起訴,認真監(jiān)督考察,開展教育矯治,并協(xié)調相關部門幫助就學就業(yè)、促進回歸社會。深入中小學校開展法治教育475次,配合推進校園欺凌專項治理,“大手拉小手”工作室被評為全國未成年人檢察工作優(yōu)秀團隊。與婦聯(lián)等部門聯(lián)合開展《反家庭暴力法》宣傳,嚴懲侵害婦女權益犯罪。
積極參與社會治理創(chuàng)新。深化涉法涉訴信訪改革,依法處理群眾信訪2.2萬余件。積極參與信訪積案“千案化解”專項行動,化解積案139件。健全律師參與信訪接待和矛盾化解制度,邀請律師接待群眾1669人次。對64名實施暴力行為、依法不負刑事責任的精神病人,向法院提出強制醫(yī)療申請,防止繼續(xù)危害社會。強化社區(qū)矯正監(jiān)督,糾正社區(qū)服刑人員脫管漏管1203人次。嚴懲非法行醫(yī)、職業(yè)“醫(yī)鬧”、暴力傷醫(yī)等犯罪,加強對醫(yī)療糾紛訴訟的監(jiān)督,促進構建和諧醫(yī)患關系。
我們堅持“老虎”“蒼蠅”一起打、懲治預防兩手抓,適應貪污賄賂犯罪定罪量刑標準變化,查辦職務犯罪2421人,其中貪污賄賂犯罪1803人,瀆職侵權犯罪618人。
完成重大專案辦理任務。省檢察院和宜昌等地檢察機關經過三年努力,成功辦結中央交辦的重大專案,全面完成一系列案件的偵查、起訴等工作,受到中央、省委表彰,14個集體和44名個人榮立一等功。經最高人民檢察院指定,依法辦理河南省委原常委、洛陽市委原書記陳雪楓涉嫌職務犯罪案件。
突出辦案重點。查辦貪污、受賄、挪用公款20萬元以上案件465件,其中300萬元以上案件70件。查辦重特大瀆職侵權案件331件。查辦縣處級以上干部職務犯罪要案223人,其中廳局級以上32人。依法同步介入90起事故調查,對56名責任人立案偵查,促進安全生產制度落實。查辦征地拆遷、醫(yī)療、社保、教育等民生領域職務犯罪358人,促進解決涉及群眾切身利益的問題。堅持辦案力度與效果相統(tǒng)一,正確區(qū)分改革創(chuàng)新中的失誤與失職瀆職犯罪等界限,促進形成允許試錯、支持改革的良好氛圍。
深入開展國際國內追逃追贓。堅持境外境內一起追,追逃防逃兩手硬,從國內追回在逃職務犯罪嫌疑人54人,從境外追回7人,其中脫逃達10年以上的13人。在省委反腐敗協(xié)調小組領導下,對“百名紅通人員”中我省檢察機關立案的人員,成立專班緊追不放,促使郭廖武、蔣謙回國投案,有力震懾了腐敗分子。在積極追逃的同時,通過啟動違法所得沒收程序等方式,依法追繳贓款贓物。
積極預防職務犯罪。結合辦案開展預防宣傳和警示教育2604次,提出預防檢察建議1756件,推動相關單位建立健全制度800余項。強化商業(yè)賄賂預防,向社會提供行賄犯罪檔案查詢18.7萬余次,促進構建“親”“清”政商關系。深入全省100個重點工程項目開展專項預防,積極做好地方換屆選舉和災后重建中的預防工作。積極運用電視、網絡等媒體加強預防宣傳,在公交、高鐵、車站、政務中心、大型商圈等場所滾動播放廉政公益廣告和微電影,孝感檢察機關運用“法律大篷車”開展預防職務犯罪進企業(yè)、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)等活動,使廉潔理念以看得見、聽得到的方式深入人心。
我們著力強化對刑事、民事、行政訴訟的監(jiān)督,努力讓人民群眾在每一個司法案件中都感受到公平正義。
保障刑法準確適用。對應當立案而不立案的,監(jiān)督偵查機關立案1107件;追加逮捕1830人,追加起訴1113人。健全檢察環(huán)節(jié)防冤糾錯機制,對不應當立案而立案的,監(jiān)督偵查機關撤案519件;對不構成犯罪或證據不足的,決定不批捕3600人、不起訴334人;對認為確有錯誤的刑事裁判提出抗訴467件,省檢察院支持抗訴的喻少林故意殺人案,經省法院再審由無罪改判死刑緩期二年執(zhí)行。勇于自我糾錯,依法糾正或改變8件檢察機關原處理決定;辦理國家賠償案件89件,支付賠償金345萬元。
維護訴訟參與人合法權益。加強偵查活動監(jiān)督,積極推進對公安派出所刑事偵查活動監(jiān)督改革試點,糾正濫用強制措施等違法情形1759件。監(jiān)督糾正刑事審判活動中的違法情形670件。對不需要繼續(xù)羈押的2092名犯罪嫌疑人建議釋放或變更強制措施,防止不必要的羈押。對阻礙律師正當執(zhí)業(yè)的違法行為,向有關部門提出監(jiān)督糾正意見411件。
深入推進行政執(zhí)法與刑事司法有序銜接。
在政府及其相關部門支持下,拓展“兩法銜接”信息平臺功能和數據庫,建議行政執(zhí)法機關移送涉嫌犯罪案件782件。針對惡意欠薪問題,建議移送拒不支付勞動報酬案件156件,荊州檢察機關連續(xù)三年對這一問題開展專項監(jiān)督,有力維護了勞動者權益和社會穩(wěn)定。
維護刑罰執(zhí)行嚴肅性。加強刑罰變更執(zhí)行監(jiān)督,糾正減刑、假釋、暫予監(jiān)外執(zhí)行不當1399人。開展集中清理判處實刑罪犯未執(zhí)行刑罰和財產刑執(zhí)行專項檢察,監(jiān)督有關機關對271名罪犯收監(jiān)執(zhí)行,對財產刑執(zhí)行不當提出監(jiān)督意見914件。監(jiān)督糾正監(jiān)管活動中的違法情形3440件。查辦刑事執(zhí)行領域職務犯罪25人,對蔡甸監(jiān)獄服刑人員脫逃案2名責任人立案偵查。
加強民事行政訴訟監(jiān)督。審查辦理民事行政申訴案件3669件。對認為確有錯誤的裁判、調解提出抗訴和再審檢察建議187件,對不服法院正確裁判的申訴人認真做好息訴服判工作,維護司法權威。監(jiān)督糾正審判和執(zhí)行活動中的違法情形1500件,與省法院聯(lián)合推進執(zhí)行案款集中清理,促進執(zhí)行規(guī)范化建設。對51件虛假民事訴訟案件提出監(jiān)督意見,凈化司法環(huán)境。
我們認真落實中央、省委部署,統(tǒng)籌推進司法體制改革和其他檢察改革任務,著力以改革促公正、增活力、提公信。
推進以司法責任制為核心的司法體制改革。落實誰辦案誰負責、誰決定誰負責的要求,省檢察院制定10余項配套制度,通過專項督查等方式強力推動司法責任制落實。實行人員分類管理,全省3729名員額內檢察官、4827名檢察輔助人員、1424名司法行政人員全部分類定崗到位,新招錄1113名雇員制輔助人員,將85%的人力資源配置到辦案一線。突出檢察官辦案主體地位,精簡審批層級,授予檢察官更多辦案決定權,加強監(jiān)督制約,案件全部網上運行,辦案質量和效率有效提升。推進檢察官單獨職務序列和檢察人員職業(yè)保障改革,建立業(yè)績考評制度,促進檢察人員積極依法履職、公正規(guī)范辦案。
開展檢察機關提起公益訴訟試點。依據全國人大常委會授權,在各級黨委政府支持下,積極穩(wěn)妥開展提起公益訴訟試點。對293件公益訴訟案件啟動訴前程序,督促相關行政機關或組織履行職責;對經建議仍不履行職責,或沒有社會組織提起公益訴訟的55件案件,依法提起公益訴訟。通過試點,一批群眾反映強烈的環(huán)境保護等問題得到妥善解決,促進了依法行政,維護了國家和社會公共利益。咸寧市通山縣檢察院通過檢察建議,督促縣環(huán)保局關停17家環(huán)保不達標的石材廠,解決了周邊12個村的環(huán)境污染問題。省檢察院指導的十堰市鄖陽區(qū)檢察院訴區(qū)林業(yè)局怠于履行職責案,成為全國樣板案,最高人民檢察院組織全國試點檢察院現場觀摩學習。
推進以審判為中心的刑事訴訟制度改革。貫徹證據裁判要求,依法介入重大刑事案件偵查,引導收集和完善證據;注重聽取律師意見,對關鍵性定案證據全面調查核實,堅決排除非法證據。注重提高公訴人當庭詢問訊問、示證質證、辯論說理能力,確保庭審實質化。推進案件繁簡分流改革,武漢市檢察機關積極開展刑事案件速裁程序試點,20xx年8月以來按速裁程序辦理案件6000余件,司法效率明顯提升。
我們按照“五個過硬”的總要求,堅持從嚴治檢不放松,內強素質、外樹形象、強基固本,省檢察院3次在全國檢察系統(tǒng)交流隊伍建設經驗,全省檢察機關有108個集體和128名個人受到中央、省委、最高人民檢察院等省級以上表彰。
加強檢察機關黨的建設。認真落實全面從嚴治黨主體責任,扎實開展“兩學一做”學習教育,廣泛開展爭創(chuàng)“紅旗黨支部”等活動,把臨時黨支部建到辦案一線,切實以黨建帶隊建促工作。堅持把紀律和規(guī)矩挺在前面,深入開展“以案為戒、正風肅紀”專項活動,切實加強系統(tǒng)內巡視,省檢察院對3個市級院進行了政治巡視。以零容忍態(tài)度查處違紀違法檢察人員15人,防止“燈下黑”。
加強業(yè)務能力建設。構建教、學、練、戰(zhàn)一體化培訓機制,培訓檢察人員7000余人次。堅持“仗怎么打兵就怎么練”,組織民事行政檢察、偵查監(jiān)督、案件管理等業(yè)務競賽,6名干警被評為全國檢察業(yè)務能手,全國、全省檢察業(yè)務專家達到96名。隨州、漢江等檢察機關通過舉辦道德講堂、檢察夜校、案例辯論賽等措施,促進提升隊伍專業(yè)化職業(yè)化水平。
加強司法規(guī)范化建設。認真執(zhí)行職務犯罪偵查“八項禁令”,省檢察院對22個檢察院辦案區(qū)開展了專項巡查。依托統(tǒng)一業(yè)務應用系統(tǒng),加強辦案全流程監(jiān)控,對4.1萬余件案件開展質量評查,防止和糾正司法不規(guī)范問題。加強受理接待中心、律師會見室等設施建設,積極推行電子卷宗、網上預約和信息查詢等服務,為律師和當事人行使訴訟權利提供便利。
加強基層基礎工作。針對一些基層檢察院案多人少、進人留人難等問題,以司法改革為契機,在人員編制、經費保障等方面加大向基層傾斜力度。荊門、神農架等地加強社區(qū)檢察服務站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)派駐檢察室建設,使檢察工作進一步向基層延伸。對接全省政法信息化建設“1234”工程,推進檢察科技信息綜合工程建設,與有關部門建立涵蓋50余種門類信息的偵查信息共享平臺,積極運用大數據和現代科技提升辦案能力。全省有8個檢察院被評為全國先進基層檢察院。
一年來,我們不斷強化接受監(jiān)督意識,始終把檢察工作置于人大、政協(xié)和社會各界監(jiān)督之下。去年省“兩會”之后,省檢察院對代表委員提出的意見建議逐條研究,跟蹤督辦落實情況,35件具體建議、提案和反映事項均按時辦結回復。向省人大常委會專題報告了上半年檢察工作和規(guī)范司法行為情況,并認真落實審議意見。邀請110名省人大代表視察省檢察院,協(xié)助最高人民檢察院組織24名湖北團、山西團全國人大代表交叉視察檢察工作。各級檢察機關加強與代表委員的經常性聯(lián)系,武漢鐵路運輸檢察分院走訪聯(lián)絡解放軍團全國人大代表獲好評。制定人民監(jiān)督員監(jiān)督工作細則,按規(guī)定將474件案件納入監(jiān)督程序,央視《新聞聯(lián)播》對相關做法進行了報道。繼續(xù)運用新媒體加強檢察宣傳、深化檢務公開,突出抓好案件信息公開,發(fā)布重要案件信息4600余條,公開法律文書3.4萬余份,讓檢察權在陽光下運行。
各位代表,全省檢察工作的發(fā)展進步,是各級黨委領導、人大監(jiān)督和政府、政協(xié)以及社會各界關心、支持、幫助的結果。在此,我代表省人民檢察院表示衷心的感謝和誠摯的敬意!
我們也清醒認識到,檢察工作仍存在一些突出問題:一是與經濟社會發(fā)展需要和人民群眾期待相比,法律監(jiān)督職能作用的發(fā)揮還需加強,一些地方刑事執(zhí)行、民事、行政檢察工作相對薄弱,有的案件辦理質量和效率不高。二是隨著司法責任制、人員分類管理等改革深入推進,有關配套制度需要進一步健全,一些檢察人員在思想觀念、工作模式等方面還不夠適應。三是有的檢察人員素質能力跟不上形勢發(fā)展變化,隊伍專業(yè)化水平有待進一步提升。四是司法辦案科技含量不夠,檢察信息化建設需要加快推進。五是有的檢察人員作風不實,個別人員違紀違法,從嚴治檢還需加強。對這些問題,我們將采取更加有力的措施,認真加以解決。
各位代表,機關將深入貫徹中央、省委、最高人民檢察院部署,牢固樹立“四個意識”,繼續(xù)堅持以依法履職盡責、服務保障大局為主線,扎扎實實做好各項檢察工作,努力為湖北經濟社會發(fā)展提供更加有力的司法保障。
貫徹落實新發(fā)展理念,充分發(fā)揮檢察職能,保障省委穩(wěn)增長、促改革、調結構、惠民生、防風險各項措施落實。加強產權司法保護,切實監(jiān)督糾正侵害企業(yè)產權的錯案冤案。依法保障創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者權益,促進“新經濟十六條”落實。繼續(xù)圍繞脫貧攻堅開展專項工作,嚴懲破壞生態(tài)環(huán)境、危害食品藥品安全等違法犯罪,增強人民群眾幸福感。
圍繞平安湖北建設,加強批捕、起訴等工作,依法打擊危害國家安全、公共安全、金融安全、網絡安全等犯罪,立足職能防控風險,為黨的十九大和省第十一次黨代會勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。堅決擁護中央關于國家監(jiān)察體制改革的部署,配合做好相關準備工作;堅持有腐必反、有貪必肅不動搖,確保查辦和預防職務犯罪工作平穩(wěn)健康發(fā)展。加大對立案、偵查、審判、執(zhí)行各環(huán)節(jié)司法活動的監(jiān)督力度,堅守防止冤假錯案底線,維護司法公正,促進法治湖北建設。
抓住司法責任制改革這個“牛鼻子”,進一步健全配套制度機制,確保司法體制改革落地生根。加大提起公益訴訟試點力度,確保試點任務順利完成。繼續(xù)統(tǒng)籌抓好以審判為中心的訴訟制度改革、認罪認罰從寬制度試點等任務落實,進一步提高辦案質量、效率和效果。
深入貫徹全面從嚴治黨部署,持續(xù)加強思想政治和紀律作風建設,打造忠誠干凈擔當的檢察隊伍。堅持以專業(yè)化職業(yè)化為方向,著力提高新形勢下的履職能力。牢固樹立抓基層打基礎的鮮明導向,全面加強基層檢察院建設,抓住機遇加快信息化步伐,為檢察事業(yè)發(fā)展提供有力支撐。
各位代表,在新的一年里,全省檢察機關將在省委和最高人民檢察院正確領導下,更加自覺地接受各級人大、政協(xié)和社會各界監(jiān)督,認真執(zhí)行本次大會決議,務實重行,開拓創(chuàng)新,奮力開創(chuàng)檢察工作新局面,為湖北“建成支點、走在前列”作出新的更大貢獻!
檢察院個人年度工作報告篇三
尊敬的各位領導：
20xx年的工作繁重而忙碌，任職一年以來，我積極配合辦公室成員展開工作，認真完成了各項職責。真誠感謝所有幫助我、鼓勵我、支持我的領導及同仁們?，F將20xx年度工作情況匯報如下，請予評議。
一、促進工作穩(wěn)步交接，充分發(fā)揮內部實力這一年，辦公室走出了骨干員工調離后交接的陣痛，行政事務有序過渡，內部管理井然有序，調研督辦深入一線，充分發(fā)揮了中樞核心機構的職能。與此同時，機關黨支部緊扣核心提升軟硬實力，共青團工作穩(wěn)步交接，《寶冶技術》報一期比一期精彩。
今年3月，辦公室的骨干員工吳敏，因工作需要調至經營管理部，除司機外，辦公室只剩下我和原來前臺的通訊員任曉瑜。4月初，陳園園調至辦公室。辦公室驟然面臨著巨大的考驗。部門員工對各項業(yè)務均不熟悉，所有工作得重新再學習。我和大家一起，重新分工，從頭再來。利用每天的碰頭會，逐一布置任務，認真指導審核，做好過程指導，在工作中一起提高。
檢察院個人年度工作報告篇四
時光荏苒，光陰似箭，轉眼間，我在宗地中學擔任特崗老師已經兩年。兩年以來，得到了學校領導以及同事的很多幫助，使我學習到了很多東西，我的教學理論也得到更好的檢驗，同時教學能力也得到了量的提高。這是以往在學校以及書本上學不到，我深感欣慰，同時更多的是感謝。
20xxxx至20xxxx學年的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓，特做如下自我鑒定：
堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策教育教學指導思想明確，安教樂教，有事業(yè)心和責任感服從學校工作安排，對工作精益求精，為人師表。
本學年，我擔任八年級兩個班數學的教學工作，同時擔任八(4)班班主任在教學中，我認真專研教材，吃透新大綱、新教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論用到教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的能力其中八(2)班的數學成績在宗地中學八年級各班中一直名列前茅本學年，我光榮地評上了中學二級教師。
本人嚴格遵守上級主管部門以及學校的各項規(guī)章制度，熱愛學生，同事間人際關系融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求嚴格規(guī)范自己。
隨著新課程改革對教師業(yè)務能力要求的提高，我在教學之余，積極參加各類現代教育技術培訓，如參加班主任培訓，遠程教育技術培訓等。除此之外，我積極購買各種教學書籍，及時了解各種先進的教學技術及思想，并用到自己的教學實踐中。
因為是剛剛參加教學工作，很多教學思想不夠成熟，專業(yè)基礎有待檢驗，還需積極向前輩學習，自己多解題，多實踐，讓自己的教學能力得到進一步的提高。
20xx年夏天，我成為xxxx縣特崗隊伍中的一員來到了xxxx中學，時間過得真快，我來xxxx中學工作已經一年了，在這365個日子里，讓我感同身受的是來自每一位領導和老師給予我的信任、關心、支持和幫助，我也在趙村中學這個優(yōu)秀的大家庭中慢慢成長，古語說：滴水之恩，涌泉相報，我先借此機會向各位領導，同事們表示最衷心的感謝。為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，本人從德能勤績四方面作工作小結：
一年來，我主要擔任了兩個班級的數學教學工作，由于我們洛寧使用的是新課標版本的教材，因此在上崗之前縣里特地請了縣里省里的名師對我們進行培訓，從這次培訓里我學到了很多東西，給我在實際教學中提供了很大的幫助。
上個學期到現在一直擔任81和82兩個班級的數學教學工作，在教學中我更深刻的理解課本，在把握課本的同時，采用多種教學手段，把新課改的要求體現到教學中去。提高學生分析問題和解決問題能力，培養(yǎng)學生學習數學的興趣，積極開展各種數學活動，開闊大家的視野，幫助學生拓展思路，對基礎知識能靈活運用，從而使同學們分析、解決問題的能力不斷提高。
一年時間里從未無故缺席，第一學期我?guī)蓚€班的數學教學工作，每周分別為16課時，第二學期每周16課時，準時到校上班，上課時精神飽滿，積極參加各種會議，認真聽課。
剛開始踏上工作崗位的時候由于我由于教學經驗不足，我?guī)У陌嗉壋煽儾皇呛芾硐耄髞碓诟魑煌碌膸椭?，我努力提高自己的教學水平，積極聽優(yōu)秀老師的課，找到自己的差距和不足，不斷學習改正，針對一些學生信心不足的問題，經常找他們談話，及時了解他們在學習數學中的感觸，不斷鼓勵他們，經過兩個學期的努力，培養(yǎng)了一批數學學科的尖子生，并在不斷擴大這個隊伍，讓大家對學習數學始終充滿信心。在今后的工作中，本人將會更加努力，爭取做得更好。
檢察院個人年度工作報告篇五
20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的'一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
xx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。
當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處！
檢察院個人年度工作報告篇六
回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。
1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、做好個人工作計劃，加強業(yè)務學習，提高工作能力，做好本職工作。
重視學習業(yè)務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業(yè)務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進取。
認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。
一是政治理論學習雖有一定的`進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、今后努力方向。
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，做好辦公室工作計劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
檢察院個人年度工作報告篇七
臨猗縣光榮院位于縣城建設北路328號，創(chuàng)建于1981年，占地面積3.6畝，建筑面積2300平方米，共有房舍50余間，可容納60人入住。現入住老人38名，工作人員7人。每個房間配有空調、彩電、沙發(fā)、茶幾等設施，另外還有游藝室、書法室、娛樂室、洗浴室等，院里對入住老人實行親情化服務，規(guī)范化管理，集吃、住、玩于一體，院務公開，民主管理，是一個集老人娛樂與養(yǎng)老為一體的多功能敬老院。
20xx年，工作人員盡職盡責，未發(fā)生過一起責任事故，全面完成服務管理等日常事務，老人之間和睦相處，管理進一步加強，服務進一步細化，生活進一步提高，文化娛樂豐富多彩，精神文明初顯成效，受到各級領導和社會各界的一致好評，一年來主要做了以下幾方面工作。
一、人人參與民主管理，一就是成立一個老人管理委員會，四就是成立四個小組，即伙食小組、衛(wèi)生小組、監(jiān)督小組、文體小組，成員全部由老人組成，充分調動老人的積極性，讓每人位老人切切實實感到自己是這個大家庭的一分子，享受家庭的溫暖與幸福，踐行老有所為。
二、開展“講文明，樹新風，做和諧院民，建文明窗口”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，每位老人對照生活服務管理人人發(fā)言談感受，通過討論，老人們逐漸樹立了以院為家，我愛敬老院，我愛我家的大家庭觀念和集體意識。通過開展活動，工作服務人員進一步明確責任，增強服務意識，做到了服務“零差錯”，事故“零報告”，老人滿意率不斷提高。
三、以建黨xx周年為契機，開展豐富多彩的文化娛樂活動，學紅歌、唱紅歌、歌頌黨、歌頌祖國，娛樂室、書法室、麻將室經常性地開展活動，既活躍了氣氛，豐富了老人的精神文化生活，又踐行了老有所樂，提升了老人的幸福指數，20xx年7月28日，縣委趙書記攜四大班子領導來院看望慰問，與老人們共同聯(lián)歡，祝老人們健康長壽。
四、硬件設施進一步改善，硬化了大門口路面，解決了西郊巷道硬化問題，增加了臺太陽能，維修安裝了不銹鋼扶手。4月25日，縣中心敬老院為全院老人和工作人員進行了全面體檢，5月13日組織全院老人赴處女泉、福山參觀學習。全年各級領導和社會各界幫扶慰問共30次。
當前，我們的中心工作是安全過冬，溫暖過冬，讓老人們快樂過年。冬季是各類事故的高發(fā)期，院里多次召開會議安排部署，進行安全隱患大檢查，嚴格請銷假，減少外出，防摔滑，防丟失，防火防電，防盜，防止一切責任事故的發(fā)生，以實際行動迎接20xx年，向十八大獻禮。
檢察院個人年度工作報告篇八
回顧20xx年，注塑車間以圍繞安全、質量、效率為生產目標而開展的工作，盡管生產取得了一些成績，但依然出現這樣那樣的問題，如生產現場混亂，產品質量要求不達標，員工缺乏質量觀念和成本觀念，安全意識弱等。還有生產設備雖然大部分為舊設備，故障率較高，但在秦總的領導和維修人員的努力下，克服了重重困難，并按照規(guī)定對設備進行定期日常檢修保養(yǎng)，有力的保障了設備的正常運轉，從而確保了注塑車間生產運行的穩(wěn)定性。
在20xx年到來之際，我們要在原有的基礎上積累經驗，吸取教訓，爭取取得更大的進步。
在生產工作中根據生產任務單，按照工作計劃安排生產，在不影響生產的情況下，要常與物流部x師傅或x密切的溝通，當生產計劃需要臨時變更時，面對生產上臨時調整的難題，要充分調動生產骨干和員工的積極性，以及時保質保量的完成生產任務。
質量作為生產之魂，沒有質量，生產就如同行尸走肉。所以要高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量關，利用安全生產會以及操作過程及時為員工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點，每一次產品生產，質檢員和調機員要將注意示項向操作工做全面講解，以便操作工對產品有全面了解，能做到本產品的質量判別方法，產品質量是生產出來的，只要本車間人員都有高度的質量意識，細看多問，并付諸于生產操作的每一環(huán)節(jié)中，維持住三檢方法：首件必檢、巡檢必做、自檢必真，產品質量必會穩(wěn)步提高，以達到客戶的滿意認可，進而提高了客戶的訂單量。
嚴格按照生產任務單領取所需原料，根據生產及時完成。如有問題，須寫書面報告報于物流部，協(xié)商后再領取。車間當天生產的產品，半成品存放在半成品區(qū)，成品在第二天10點前按實際數量入庫，同時跟有入庫單，并報于物流部進行核實。
車間環(huán)境衛(wèi)生有了很大的提升，隨著生產管理的逐步完善，在完成生產的同時能將環(huán)境衛(wèi)生良好的保持。一個良好的生產環(huán)境能夠給予員工良好的工作狀態(tài)，從而為完成生產任務打下良好的基礎。一個良好的生產環(huán)境代表著一個企業(yè)的形象、管理水平。我們要不懈的保持下去，并爭取做到更好。
安全是生產過程的第一要素，所以在生產過程中要認真宣傳貫徹各種規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全生產條例，嚴格按照操作規(guī)程操作，車間不定時的向員工進行安全教育培訓，從而使員工對安全生產有防范意識。
面對已經到來的20xx年，我們注塑車間愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結協(xié)作，克服困難，提高工作質量，抓好安全生產，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力！
檢察院個人年度工作報告篇九
在每次通話前要做好充足的準備。恰當的開場白是營銷勝利的關鍵，所以在銷售前要準備相應的銷售腳本。心理上也要有充足的準備，對銷售肯定要有信念，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果!”
通話過程中要留意做到簡潔明了，盡量用最短的`時間，將銷售的業(yè)務清楚的表達清晰，引起準客戶的愛好。說話時含模糊糊、口齒不清，很簡單讓通話對象感到不耐煩。
語速要恰當，不行太快，這樣不但可以讓對方聽清晰所說的每一句話，還可以幫忙自己警醒，防止顯現說錯話而沒有按時發(fā)現。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會從聲響中反映出來，給人真誠、愉快的感覺。
良好的溝通，應當是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。抱負的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有掌握權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡潔越好，是非型問題是的。以自由的看法和緩和的語調說話，一般人更簡單接受。
在電話營銷過程中，經常會聽到客戶對我們x的埋怨。那么，如何處理埋怨電話呢？首先，應當牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭吵。其次，必需清晰地了解客戶產生埋怨的根源。最終，應耐煩安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，假如客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就馬上為客戶解決；假如在自身的職權范圍內無法解決問題就趕緊向上反映，直至問題得到妥當解決。
總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧非常重要。由于參與工作時間不長，我的銷售技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。
檢察院個人年度工作報告篇十
作為一名客服人員，我逐漸感覺到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰(zhàn)，不斷尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必須的，但我個人認為，同時要在這兩點的基礎上盡量把枯燥單調的工作做得活靈活現，學會把工作當成一種享受。首先，誠實地對待用戶，把用戶當成親人或朋友，真誠地為用戶提供切實有效的建議和幫助，是一份快樂工作的前提條件之一。其次，在咨詢用戶時，要認真傾聽他們的問題，進行詳細的分析和引導，防止服務態(tài)度問題引起客戶不滿。
公司一直以微笑服務為己任，以客戶滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業(yè)，努力做好客戶服務。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些不足的。一是工作經驗不足，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠；第三，工作有時不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點：
第一，努力學習，與時俱進。
理論是行動的先導。作為一名客服人員，我深深體會到，學習不僅僅是一項任務，更是一種責任，一種工作的實際需要。未來我會努力提高自己的業(yè)務水平，注重理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己微薄的力量。
第二，立足本職，熱愛本職崗位，敬業(yè)愛崗。
1.作為客服人員，我一直認為“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認真，每當遇到復雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當一家公司想要推出一項新業(yè)務時，它總是對新業(yè)務有一個全面而詳細的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問，使公司全面深入地開展新業(yè)務。
2.工作中，大家要嚴格遵循“客戶第一，服務至上”的工作理念，對客戶的建議給予詳細的解答；積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問題，不能解決的問題積極如實向上級匯報，爭取盡快給客戶答復；對于客戶提出的問題和是否解決，詳細登記，每天咨詢，發(fā)現問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏。同時虛心和老同事商量也是做好工作的重點。努力學習，借鑒他們的工作經驗和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門的協(xié)調和溝通。
3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認真主動地完成領導交給的所有任務。
第三，微笑服務。
當今社會，所有服務行業(yè)都在倡導微笑服務。微笑是企業(yè)對員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶服務人員，我們應該被要求將技術技能與完美的服務相結合。微笑是一把能融化堅冰的劍。可見，微笑是我們在工作中保護自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達。當客戶需要我們的幫助時，我們及時傳遞微笑，獲得希望。微笑服務是一種力量，它不僅能產生良好的經濟效益，還能創(chuàng)造無價的社會效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽和對信譽的敬畏。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實現情感交流的階梯，也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主要途徑，是增加服務語言價值和效率的有力添加劑。我們倡導的微笑服務是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅定的信念等幾項心理基本素質的自然表達。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人，才能永遠保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質。
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業(yè)務流程。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨。
1、建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。
3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。
1、耐心多一點。
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態(tài)度好一點。
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點。
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點。
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。
5、層次高一點。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6、辦法多一點。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿。
1、認真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問顧客的意見。
6、跟蹤服務。
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。
檢察院個人年度工作報告篇十一
開展作風建設活動以來，對照平時的實際工作及思想動態(tài)，進行深刻反思，查擺自身問題，剖析存在問題的思想根源，并制訂整改措施，明確今后努力的方向。
一、學習不夠深入細致，系統(tǒng)性不夠、主動性不強。
平時雖然比較注重各種文件精神的學習，但總是投入的時間有限，與業(yè)務相關的內容就關注得多，與業(yè)務無關的涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握的不夠好，運用理論指導實踐促進工作還有差距。對于政治理論學習方面只是大體領會，不夠深入細致20xx最新工會工作情況自查報告20xx最新工會工作情況自查報告。
二、思想解放不夠，沒有形成超前意識。
在開展本職工作過程中，雖然也有積極探索勇于開拓的激情的勇氣，但是面對工作中很多新問題和新關系，做的還都是層面上的事情，生怕出現新狀況，工作上畏前畏后，工作放不開手腳，沒有做到大膽實踐大膽創(chuàng)新，不能從盡善盡美，時時處處爭一流的標準上去嚴格要求自己。
三、服務意識沒有更進一步加強。
經常性自我感覺良好，沒有時時刻刻把群眾裝在心中，對群眾中出現的各種鄰里糾紛雞毛蒜皮的小事沒有引起足夠的重視，缺乏耐心和換位思考精神。抱著一種不出大事就沒事的和稀泥態(tài)度。沒有挖掘到基層矛盾的根源和對策20xx最新工會工作情況自查報告工作報告。初到基層，聯(lián)系群眾的時間少，還不能和群眾打成一片，不能深切地各層面地了解群眾的內心世界和需求。
檢察院個人年度工作報告篇十二
(一)在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，報告工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實預防為主、防消結合的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，報告起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的'位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(三)報告下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系;。
(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
檢察院個人年度工作報告篇十三
20xx年石油東山社區(qū)“兩委會”按照市區(qū)鎮(zhèn)寶石機械公司社區(qū)安全的相關文件精神和要求，認真貫徹落實，現將20xx年社區(qū)安全工作總結如下：
一、加強領導，落實責任。
為了將社區(qū)安全工作切實落到實處，社區(qū)專門成立了以黨支部書記趙軍杰為組長，居委會主任孟慶華、副主任王文祥為副組長的平安建設領導小組，副主任雷西省同志具體分管安全工作，明確責任，加強協(xié)調。健全和完善社區(qū)平安建設長效機制，努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二、加強宣傳，營造氛圍。
三、完善工作機制，形成群防群治。
樓組長簽訂平安建設協(xié)議書、社區(qū)和居樂物業(yè)公司簽訂消防安全協(xié)議書，明確雙方責任，形成合力，齊抓共管。落實安全管理措施，妥善處理各類應急預案。社區(qū)物防、技防、人防、消防一應俱全，小區(qū)治安案件得到有效控制，居民安全感大大提升。每逢節(jié)假日，社區(qū)組織安全大檢查，對自查的安全隱患，認真梳理，及時整改。節(jié)假日，張貼安全通告，提醒居民加強自我防范意識，并做好值班工作，處理好應急事件，確保居民安全。
四、化解矛盾糾紛，維護群眾利益。
社區(qū)充分發(fā)揮調解委員會作用，依照“及時排查、各負其責、工作在前、預防為主”的工作原則，加強組織協(xié)調，建立切實有效工作機制，認真做好群眾來訪工作，及時解決問題，及時化解矛盾，消除不穩(wěn)定因素。20xx年共受理各類糾紛3起，調解成功3起。涉及家庭問題、鄰里糾紛、困難幫扶等。社區(qū)在調解各類矛盾糾紛時，高度重視，積極處理，耐心細致的做了大量的調解工作，做到小事不出社區(qū)，大事配合派出所民警解決，確保將不和諧因素消除在萌芽狀態(tài)，避免產生更嚴重的后果。20xx年社區(qū)未發(fā)生居民群體上訪事件。
在新的一年里，社區(qū)將會繼續(xù)做好安全工作，積極開展各項安全檢查，加強監(jiān)督檢查力度，對排查出的問題，認真及時的督促整改，努力為居民營造一個安全和諧的生活環(huán)境。
檢察院個人年度工作報告篇十四
尊敬的領導、親愛的同事們：
你們好！
光陰荏苒，歲月如梭，轉眼間在格冠成長中度過了大半年，從5月底來到格冠，在各位前輩和師傅們指導下，在各位領導和同事的幫助下，從一個無所適從到主動工作，漸漸融入了格冠這個大家庭，在格冠的這段日子，感受到的是領導的平易近人，同事們團結互助的良好氛圍。既鍛煉了吃苦耐勞的精神，又強化了專業(yè)知識，還學到了書本學不到的東西，那就是為人處事。我本著“學以致用、腳踏實地”的原則，在本年度的綠化養(yǎng)護管理工作中，不僅強化了管理力度，還努力提高工程建設和養(yǎng)護管理水平，在綠化工程的苗木管理水平上有了一些提高。
綠化工作看似簡單，實則不易，一年四季，種花栽樹、剪枝除草、澆水施肥等工作都比較繁瑣，而且時間性很強，需腳踏實地，銳意進取，要有“咬定青山不放松，立根原在破巖中。千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風?！焙罋夂鸵懔?，才能使各項工作均取得進步。
大半年來，我認真學習公司新的規(guī)章制度，按時上下班，對自己的本職工作認真負責，盡量不放過每一個細節(jié)。對領導安排的工作及時按時完成。從思想上到行動上多做到真正以公司為家，把公司的事當成自己的事去做，做到先有大家再有小家，把公司的事無論大小都當成首要大事去做，做到想公司所想，做公司所做。
在綠化工程的管理工作中，在嚴格按照政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及建設單位對工程的要求辦事的同時，還注重積累大量第一手資料，準確發(fā)現存在問題并能夠在第一時間妥善解決。為所屬綠化工程提供直觀依據，力爭在園林綠化養(yǎng)護水平，及本單位的綠化工程管理工作上全新臺階做好技術保障。在安全生產方面，把責任落實到每一個具體從業(yè)者手中，在未來的日子針對綠化養(yǎng)護、園林機具、農藥的使用管理等方面應分別制定相應操作規(guī)程，在召開安全生產會議時，傳達到每一位從業(yè)人員手中，一方面可以提高從業(yè)人員的專業(yè)知識，另一方面最大限度地消除安全隱患，確保職工及公司財產安全。
平時不僅要加強自身在專業(yè)與非專業(yè)方面的學習，提高工程質量，在工程建設中依據具體情況具體分析，因地制宜的原則，并結合自身的工作經驗，努力提高公共綠地的景觀質量，不為了只完成任務而建設，在提高苗木成活率上下功夫，提高管理水平保證公司的經濟效益。在公司同事們的共同努力下，綠化工作有了明顯變化。
今年我主要參與施工和養(yǎng)護的工地主要是江北大道，寧淮高速沿線和園區(qū)。寧淮高速沿線綠化工程今年采取突擊戰(zhàn)術，把工作緊湊化，統(tǒng)一拔草、澆水、修剪，寧淮高速沿線綠化工程本應交接驗收中，然而由于為了迎接南京青奧會，反季節(jié)種樹，這里除了政府部門的政治原因，當然我們工程部人員也有管理不到位問題，導致出現大面積苗木死亡，以旱柳，雪松為最，粗略估算幾千棵，直接損失至少70萬，僅僅是這兩種苗木費用，其他機械，人工不算，領導們，同事們，我們該警醒啊，不能接的工程盡量不接，有時候不僅是虧了錢，還會影響到公司的行業(yè)形象，當然許總在動工前說過寧淮高速沿線綠化工程這是政治任務，虧本也得做，但是我們也可以盡力避免不必要的損失，就是因為我們施工過程中只顧速度，有病亂投醫(yī)，忘記了養(yǎng)護的重要性，在有限的時間里，可以合理安排工作，例如一天來多少樹，要多少人才能種完，澆水是不是能及時澆完，修剪可以往后，完全可以算出來，堅決不能超量，要超量必須是要在能完成的前提下進行，只是我們沒有去做，目前我們正在補種，希望大家吸取教訓，做好準備工作，爭取解決這個老大難。我相信在公司領導大力支持，同事們的努力下，一定可以很好的完成。
江北大道工程開始面臨的困難也不少，有拆遷問題、設計問題、交叉施工問題、工程進度問題、和苗木成活等問題。但林冠工程部工作人員沒有被困難嚇倒，相反在困難中激發(fā)出的是我們克服困難的種種辦法和解決問題的信心。在公司領導的帶領下，在我們堅強的意志工作中，今年夏季江北大道在苗木在栽植過程中沒有出現較大毛病，基本得到公司領導的認可。共計栽植苗木xxx種，其中有喬木xxx株，灌木幾百余株，地被xxx株、草坪等。僅綠化共計完成工程造價xxx元。此成績的取得是在許總領導，剛哥，二叔，小潘，宋哥，姚璇等現場人員共同努力下取得的，是我們整個格冠團隊團結一致，共同努力的結果。
綠化的養(yǎng)護管理是工程建設之后對園林植物進行的長期撫育管理工作，養(yǎng)護管理工作的監(jiān)管應把握所養(yǎng)護對象自身的特點，尋找最有效地途徑，方法和結果不能只取其一，俗話說“三分種，七分養(yǎng)”，應加以側重，以結果為主，在養(yǎng)護管理上下功夫。并逐步合理編制專項施工計劃，使施工成本與施工質量和公司效益達到和諧統(tǒng)一。
1、單次性。如種植一株樹從挖坑、回土、扶正到上保護架等工序只進行一次后，即只完成單株樹木的栽植，不再需要重復多次進行。
2、工序固定性。就是在綠化工程進行過程中，各道工序開展的先后次序基本是固定的，無特殊情況沒有很大的變化。
3、時限性。即工程施工一般需要在一定的時限內完成，具有一定的緊迫性。綠化大好時節(jié)，僅僅在短短的幾天，每種苗木的生活習性不同，其適宜栽植的時期也不同，我們要抓住適宜成活的種植時期，以提高苗木成活。
1、重復性、持續(xù)性。如在一個生長季內，樹木的修剪要根據植物生長狀況，在合理的時間內進行數次修剪；噴灑藥物要根據病蟲害的發(fā)生情況和規(guī)律進行隨時防治，因此，多項工作往往在具體的綠化工程養(yǎng)護中是經常重復進行的。
3、季節(jié)性。養(yǎng)護管理工作主要隨著季節(jié)不同而有所變化。通常以一年為周期，如喬木修剪在冬季進行整形修剪；在生長季節(jié)發(fā)生枯死枝、折損枝則要及時進行清潔修剪；發(fā)生萌蘗，要進行摘除萌蘗的營養(yǎng)修剪。時限要求不十分嚴格，只要符合其生長規(guī)律，能夠促進植物健康生長即可。
因此對養(yǎng)護管理工作的監(jiān)管應與施工工程的監(jiān)管區(qū)別對待，把握其自身的特點，尋找有效的控制點，發(fā)現最適合的工作途徑，以使管理過程有序、合理、可操作性強，保證公司經濟效益最大化。
在實際養(yǎng)護工作中，我覺得應在“早、全、細、新”上下大功夫，在確保成活率的同時，盡可能的在最短的時間內達到理想的景觀效果。在不得已的情況下，我們也要進行反季節(jié)栽植，反季節(jié)栽植應比平常栽植多下功夫，講究方式方法，使其生長的自身環(huán)境與外界環(huán)境和諧統(tǒng)一。講究科學，利用科學的方法提高苗木成活。
如果綠化管理措施及時，可以有力地保證了綠化工程的質量，從而為公司取得可喜成果。
在綠化工作中我們更應該振奮精神，搶抓機遇，努力創(chuàng)造條件解決問題，謀求發(fā)展，根據具體要求，積極分解制定切合實際的工作計劃，扎扎實實地抓好各方面工作，加大施工、養(yǎng)護工作力度。建立更加正常、良性的工作團隊，創(chuàng)造更加和諧的工作環(huán)境。加強業(yè)務學習，以提高自身的綜合素質和業(yè)務水平，從而從根本上提高管養(yǎng)水平，降低管養(yǎng)成本。我將繼續(xù)保持積極的工作熱情和清晰的工作思路，腳踏實地，再接再厲。
在將來的工作中，我應該在現有專業(yè)技術水平上努力開拓創(chuàng)新，發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時吸收先進經驗和管理方法，為林冠園林綠化事業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。我相信未來會是美好的，因為我們正在這條路上披荊斬棘！
檢察院個人年度工作報告篇十五
200×年公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
1、與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好200x年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關主管部門。
1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。
3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
1、嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。
3、根據會計提供的依據，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經費。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
檢察院個人年度工作報告篇十六
一年以來，在xx公司的正確領導下，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。
我叫xx，男，xx年x月x日出生，20xx年x月畢業(yè)于xx學院國際經濟與貿易專業(yè)，大學本科文化。20xx年x月參加工作，先后在xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。
自參加xx工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的`業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經濟效益。
我現在主要負責xx省xx市開發(fā)區(qū)“xx”等6家4s店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經濟效益。
一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。
二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關系。
三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經營業(yè)績，其中20xx年x月為xx萬元，20xx年x月到20xx年x月為xx萬元，20xx年x月至今每個月實現業(yè)務收入xx萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業(yè)務能力，創(chuàng)新工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。
檢察院個人年度工作報告篇十七
檢察文化是具有中國特色的社會主義法治文化和法律文化的重要組成部分，今天本站小編給大家找來了檢察院個人年度總結，希望能夠幫助到大家。
20xx年，全市檢察機關在市委和上級檢察院的正確領導下，在人大、政府、政協(xié)及社會各界的監(jiān)督支持下，深入學習貫徹黨的、xx屆三中、四中全會和系列重要講話精神，認真落實市委三屆四次、五次全會重大部署和市三屆人大二次會議決議，緊緊圍繞全市經濟社會發(fā)展大局，順應人民群眾對公共安全、反腐倡廉、司法公正、權益保障的新期待，忠實履行檢察職能，服務發(fā)展、維護穩(wěn)定、保障民生，各項工作取得了新成效。
一、堅持寬嚴相濟，著力維護社會和諧穩(wěn)定。
依法履行批捕、起訴職能，積極推進平安麗江建設，堅持懲治犯罪、教育挽救、綜合治理相結合，努力提升社會治理法治化水平。
重點打擊嚴重刑事犯罪。全年批捕各類刑事犯罪案件487件773人，起訴829件1296人。其中，依法批捕搶劫、搶奪、盜竊等侵犯財產權利犯罪案件210件343人，起訴204件394人;批捕殺人、故意傷害等侵犯人身權利犯罪案件101件148人，起訴148件255人;批捕生產銷售有毒有害食品、偽劣商品、信用卡詐騙等破壞社會經濟秩序犯罪案件9件10人，起訴15件27人;批捕擾亂公共秩序、破壞環(huán)境資源、毒品犯罪等妨害社會管理秩序犯罪案件139件243人，起訴155件285人;批捕放火、交通肇事、破壞電力設備等危害公共安全犯罪案件21件22人，起訴282件299人。認真落實檢察環(huán)節(jié)社會治安綜合治理各項措施，積極參與社會治安防控體系建設。
堅持貫徹寬緩刑事政策。繼續(xù)推行刑事和解、檢調對接、釋法說理等工作機制，對主觀惡性小、犯罪情節(jié)輕微、社會危害不大的犯罪嫌疑人依法不批捕61人，不起訴42人，有效減少社會對抗，促進社會和諧。加強對未成年人的特殊司法保護，貫徹慎捕慎訴原則，開展未成年犯罪嫌疑人社會調查、分案起訴、回訪幫教、犯罪記錄封存等工作，強化對未成年人的教育、感化和挽救，不批捕未成年犯罪嫌疑人15人，不起訴8人，回訪幫教涉罪未成年犯56人，開展社會調查81次，附條件不起訴7人，實現了法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一。
堅守防止冤假錯案底線。認真貫徹修改后的刑事訴訟法，不斷提高執(zhí)法水平和辦案質量，嚴格證據標準，堅持打擊犯罪與保障人權并重，嚴把事實關、證據關、程序關、法律適用關，堅決排除非法證據，加大對刑訊逼供、暴力取證、隱匿偽造證據的監(jiān)督和查處力度。完善案件質量動態(tài)跟蹤監(jiān)督，健全錯案防止、發(fā)現、糾正和責任追究機制。落實羈押必要性審查制度，對無羈押必要的犯罪嫌疑人依法提出解除或變更強制措施建議。進一步規(guī)范律師會見等工作，依法保障律師執(zhí)業(yè)權利。
二、突出懲防并舉，著力推進反腐倡廉建設。
認真貫徹中央、省委、市委和上級檢察機關反腐敗斗爭的決策部署，堅持“老虎”、“蒼蠅”一起打，促進懲防腐敗體系建設，積極回應人民群眾對懲治腐敗的強烈期盼。
堅決查辦職務犯罪。始終保持查辦職務犯罪的強勁勢頭，以樹立理性、平和、文明、規(guī)范的執(zhí)法理念為先導，以辦案數量、質量、效率、效果、安全有機統(tǒng)一為目標，完善縱向指揮有力、橫向協(xié)作緊密的偵查一體化機制，重點查辦黨委政府關注、人民群眾反映強烈的職務犯罪案件。依法查辦貪污賄賂案件17件26人，瀆職侵權案件7件9人，通過辦案挽回經濟損失1544.5萬元。其中，查辦科級以上干部8人。所辦案件實現了有罪判決率百分之百。
深入推進專項工作。圍繞移民搬遷、國家糧油專項資金補貼、農村客運燃油補貼、農險保費補貼、萬村千鄉(xiāng)市場工程等領域，繼續(xù)開展全市集中查辦涉農惠民領域職務犯罪專項工作，嚴肅查辦發(fā)生在群眾身邊、損害群眾利益的貪污賄賂、瀆職犯罪案件。共查辦涉農惠民職務犯罪案件9件13人，占立案總數37.5%，涉案金額469.43萬元。依法查辦“村官”腐敗案件3件5人。通過查辦涉農惠民領域貪污賄賂、瀆職案件服務于民、取信于民，遏制重點領域職務犯罪易發(fā)多發(fā)的勢頭，保障人民群眾合法權益，促進農村和諧穩(wěn)定。
不斷深化源頭治理。認真貫徹《云南省預防職務犯罪工作條例》，推進偵防一體化機制建設，結合查辦案件開展預防調查25件，向有關部門發(fā)出預防職務犯罪檢察建議21份，查詢行賄犯罪檔案1050次，開展警示宣傳教育296場次，與9個重點工程項目建設單位和26家機關、企業(yè)建立懲治和預防職務犯罪工作機制，從風險防控方面提出預防措施，促進重點項目建設成為優(yōu)質工程、陽光工程、廉政工程。開展職務犯罪案例剖析26件，以年度報告及專題報告形式為黨委政府決策提供參考?！洞骞俑瘮栴}。
調查報告。
》得到市委的充分肯定，市院年度報告獲首屆全省檢察機關懲治和預防職務犯罪十佳年度報告。
三、強化內外監(jiān)督，著力促進嚴格公正司法。
緊緊抓住人民群眾反映強烈的執(zhí)法不嚴、司法不公問題，優(yōu)化檢察資源配置,提升法律監(jiān)督水平，在敢于監(jiān)督、善于監(jiān)督、依法監(jiān)督、規(guī)范監(jiān)督上下功夫，維護司法公正，促進社會公平正義。
訴訟監(jiān)督明顯加強。重點加強對應當立案而不立案、不應當立案而立案和應當逮捕而未提請逮捕、應當起訴而未移送起訴的監(jiān)督，監(jiān)督立案13件，監(jiān)督撤案2件，決定追捕28人，追訴52人，發(fā)出書面糾正違法。
通知書。
44份;對認為確有錯誤的判決、裁定提出抗訴6件，列席同級法院審判委員會討論案件106件次;重點對刑罰執(zhí)行和監(jiān)管活動中違法減刑、假釋、暫予監(jiān)外執(zhí)行和久押不決案件開展專項監(jiān)督，糾正減刑、假釋、暫予監(jiān)外執(zhí)行不當22件，提出糾正違法意見8件;重點推進民事行政檢察工作多元化監(jiān)督格局，依法辦理執(zhí)行監(jiān)督、支持起訴、督促起訴、督促行政執(zhí)法機關履行職責案件39件，審查不服生效裁判、調解案件84件，提出再審檢察建議14件。
自身監(jiān)督有效開展。在強化訴訟監(jiān)督的同時，牢固樹立自覺接受監(jiān)督的意識，高度重視“兩會”期間代表、委員意見建議，堅持向人大及其會報告工作，加強和改進與人大代表、政協(xié)委員的聯(lián)絡工作，邀請人大代表、政協(xié)委員、人民監(jiān)督員、特約檢察員等76人次參加庭審觀摩、出庭效果評議。主動加強內部監(jiān)督,以信息化手段全面推進案件集中管理，搭建縱向貫通、橫向集成、資源共享的辦案平臺，實現對案件辦理的全程監(jiān)督和質量監(jiān)管,確保公正司法。
四、踐行為民宗旨，著力提高服務群眾能力。
始終把保障民生、維護民利、服務群眾作為貫徹黨的群眾路線的有力措施，堅持以民為本、司法為民，依法公正對待人民群眾訴求，不斷滿足人民群眾對檢察工作的新要求。
拓寬服務群眾平臺。不斷增強工作的主動性和前瞻性，完善12309舉報電話、來信、來訪“三位一體”機制，堅持首辦責任制、檢察長接待日、下訪巡訪制度，暢通人民群眾訴求表達渠道。落實檢務公開，推進案件信息公開工作，推行舉報獎勵、實名舉報必復，處理群眾控告、申訴、舉報248件，接待群眾121人次。深化“文明接待室”創(chuàng)建活動，全市檢察機關繼續(xù)保持全國、全省檢察機關“文明接待室”榮譽稱號。
切實解決合理訴求。認真推進涉法涉訴信訪工作機制改革，探索完善受理、審查、辦理、終結機制，堅持把排查、防范、化解社會矛盾貫穿于執(zhí)法辦案的全過程,對重大敏感熱點案件及時進行分析研判，妥善辦理涉檢信訪案件11件，實現案結事了，減少矛盾積累和信訪上行。認真執(zhí)行《云南省涉訴特困人員救助條例》，救助刑事被害人22人，發(fā)放救助金10.3萬元，彰顯司法人文關懷。全市檢察機關繼續(xù)保持涉檢信訪案件赴省、進京“零”上訪。
五、持續(xù)從嚴治檢，著力打造過硬檢察隊伍。
按照政治過硬、業(yè)務過硬、責任過硬、紀律過硬、作風過硬的要求，切實解決隊伍和司法中存在的問題，促進嚴格公正司法，提升公信力。
從嚴正風肅紀。扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持問題導向，嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”，認真落實黨風廉政建設“兩個責任”，以整風精神解決“四風”方面存在的問題，提出的7大類20項整改措施已落實15項，9項制度建設已全部完成，辦文辦會、公車使用、經費管理等工作進一步規(guī)范，群眾反映的突出問題得到及時整改。全面梳理現有制度，對10項制度進行“廢、改、立”，不斷完善檢察機關司法為民、廉潔從檢長效機制，促進紀律作風轉變、工作績效提升。為鞏固和深化黨的群眾路線教育實踐活動成果，根據最高檢察院和省檢察院統(tǒng)一部署，全市檢察機關又認真開展“增強黨性、嚴守紀律、廉潔從政”專題教育活動，進一步強化干警的黨性、紀律和廉潔意識。一年來全市檢察干警繼續(xù)保持了“零”違法違紀。
增強司法能力。認真落實教育培訓工作規(guī)劃,堅持面向基層和辦案一線開展大規(guī)模教育培訓,切實加大業(yè)務尖子和辦案能手的培養(yǎng)力度，積極組織102人次參加分級分類培訓。結合司法實踐,多形式開展有針對性實用性的崗位練兵活動，促進干警業(yè)務能力不斷提升，市院研究課題被省檢察院評為三等獎。加強檢察文化建設,重視檢察宣傳，借助各類媒體宣傳報道檢察工作136篇，傳遞正能量，增強檢察工作軟實力。全市檢察機關10個集體和30名個人受到各級表彰,市院何樹云同志榮獲“全國模范檢察官”榮譽稱號。
各位代表，過去一年全市檢察工作的發(fā)展進步，得益于市委的正確領導，得益于市人大及其會的有力監(jiān)督，得益于市人民政府、市政協(xié)和廣大人民群眾的大力支持和監(jiān)督。在此，我代表全市檢察機關和全體檢察干警致以崇高的敬意和衷心的感謝!
我們清醒地認識到，全市檢察工作仍存在一些問題和不足，主要是：檢察機關服務經濟社會發(fā)展、服務人民群眾的能力有待進一步提高;法律監(jiān)督實效與人民群眾對司法公正的需求還有一定差距;查辦和預防職務犯罪工作力度仍需不斷加大;檢察隊伍整體素質與形勢任務的要求還有不相適應的方面等。對于這些問題,我們將以務實的態(tài)度和扎實的措施,認真加以解決。
20xx年主要工作。
20xx年，是深入貫徹落實黨的xx屆四中全會精神、全面推進依法治國的關鍵之年。全市檢察機關將全面貫徹黨的、xx屆三中、四中全會和系列重要講話精神，按照中央政法工作會議、市委三屆六次全會、全國全省檢察長會議的部署，以維護憲法和法律權威、維護人民權益、維護社會公平正義為出發(fā)點和落腳點，深化檢察改革、強化法律監(jiān)督、促進公正司法、建設過硬隊伍，為譜寫好中國夢麗江篇章提供有力的司法保障。重點抓好以下工作：
一、更加主動服務經濟社會發(fā)展。
始終堅持黨對檢察工作的領導不動搖，自覺把黨的領導體現和落實到各項檢察工作中，準確認識檢察機關的職責使命，增強大局意識、服務意識，圍繞全市改革發(fā)展的主旋律，找準檢察工作的切入點和著力點，運用法治思維和法治方式，更加關注經濟社會發(fā)展中出現的問題，充分發(fā)揮打擊、預防、監(jiān)督、教育、保護職能作用，更加有效地服務和保障經濟發(fā)展轉型升級，做依法治市的推動者，為建設麗江、發(fā)展麗江、繁榮麗江、保護麗江營造良好的法治環(huán)境。
二、更加注重加強平安麗江建設。
以維護社會大局穩(wěn)定為首要任務，堅決打擊境內外敵對勢力的滲透破壞活動，切實維護社會政治穩(wěn)定。突出打擊黑惡勢力、嚴重暴力、涉槍涉爆涉恐等嚴重刑事犯罪和多發(fā)性侵財犯罪、毒品犯罪、網絡犯罪、危害食品藥品安全等犯罪，切實提升人民群眾安全感和滿意度。加強人權司法保障，依法保護訴訟當事人和其他訴訟參與人合法權益，有效防范冤假錯案的發(fā)生。積極參與創(chuàng)新社會治理，繼續(xù)推進涉法涉訴信訪工作機制改革，重點抓好辦案風險評估預警、檢調對接、釋法說理、刑事被害人救助等制度的完善和落實，從源頭上預防和減少涉檢矛盾糾紛，進一步保障社會安定有序、人民安居樂業(yè)。
三、更加堅定推進懲防腐敗犯罪。
認真貫徹中央《建立健全懲治和預防腐敗體系20xx-20xx年工作規(guī)劃》，既堅決查辦發(fā)生在領導機關和領導干部中的貪污賄賂、瀆職侵權犯罪案件，又嚴肅查辦發(fā)生在群眾身邊、損害群眾利益的職務犯罪案件，始終保持懲治腐敗的高壓態(tài)勢。堅持對公有制和非公有制經濟的同等保護和服務，認真研究法律適用和新罪名案件，嚴格區(qū)分罪與非罪的界限，依法懲治犯罪者，支持改革者，挽救失誤者。深化偵防一體化機制建設，加強預防對策研究，突出抓好重大項目、關鍵崗位、重點人員的預防職務犯罪工作，規(guī)范預防檢察建議，提高專題報告和年度報告質量，推動健全社會化大預防工作格局。
四、更加充分發(fā)揮訴訟監(jiān)督職能。
把促進社會公平正義作為檢察工作的核心價值追求，扭住人民群眾反映強烈的不作為、亂作為、執(zhí)法不嚴、司法不公，特別是司法腐敗問題強化法律監(jiān)督，促進公正司法，維護憲法和法律權威。重視透過有案不立、有罪不究、以罰代刑等執(zhí)法不嚴、司法不公現象，嚴肅查處司法工作人員貪贓枉法、徇私舞弊、索賄受賄等職務犯罪，不斷提高法律監(jiān)督水平，做法律正確實施的維護者。
五、更加用心提升隊伍整體素質。
始終把檢察隊伍建設作為事關檢察工作長遠發(fā)展的戰(zhàn)略任務，認真開展“三嚴三實”和“忠誠、干凈、擔當”專題教育活動，著力在堅定政治方向、加強黨性修養(yǎng)、提升職業(yè)素能、樹立良好形象上下功夫，堅持為民務實清廉，切實鞏固好黨的群眾路線教育實踐活動的各項成果，端正執(zhí)法理念，改進執(zhí)法作風，規(guī)范自身司法行為，增強檢察干警秉公執(zhí)法的定力，全面提升隊伍的專業(yè)化、職業(yè)化水平。持之以恒加強自身反腐倡廉建設，創(chuàng)新教育監(jiān)督管理模式，落實廉政風險防控機制，努力建設一支信念堅定、執(zhí)法為民、敢于擔當、清正廉潔的檢察隊伍。
各位代表，置身麗江改革發(fā)展新征程，面對人民群眾新期待，我們將在市委和上級檢察院的領導下，更加自覺地接受市人大的法律監(jiān)督、市政協(xié)的民主監(jiān)督及社會各界的監(jiān)督，認真貫徹執(zhí)行本次會議決議，牢記使命，忠誠履職，為建設平安麗江、法治麗江、和諧麗江作出新的貢獻!
一年來，我以“三個代表”重要思想為指導，堅持公正執(zhí)法，認真履行職責。按照院黨組的要求，立足本崗，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成了本職工作?，F將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強學習，不斷提高政治、業(yè)務素質和執(zhí)法水平。
一年來，我始終對自己高標準、嚴要求，切實加強自己的品德修養(yǎng)和黨性鍛煉，增強政治敏銳性和鑒別力，自覺學習黨的xx大精神和“三個代表”重要思想，積極參加共產黨員。
先進性教育。
在檢察工作中堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，恪守檢察官的職業(yè)道德，要求干警做到的，自己首先做到，要求干警不做的，自己堅決不做，時時刻刻用共產黨員的標準規(guī)范自己的言行并結合當前在檢察系統(tǒng)開展的“強化法律監(jiān)督，維護公平正義”的活動，加強學習，牢固樹立了公正執(zhí)法，文明辦案，全心全意為人民服務的思想在努力學習政治理論的同時，我也緊抓業(yè)務理論學習，結合瀆檢科工作實際需要，我學習了及高檢院、高法有關國家工作人員瀆職犯罪案例及相關司法解釋，在學習中我注意始終堅持理論聯(lián)系實踐的優(yōu)良學風，注意理論學習著眼于解決現實問題，注意實踐工作中遇到的問題聯(lián)系所學理論，盡量避免失誤在學習理論的同時，我也注意從實踐中學習，向身邊的每一個人學習，從身邊每一件事中學習一年里，領導和同志們教了我很多做人做事的道理，學到了很多書本上學不到的東西。
二、清廉從檢，搞好黨風廉政建設。
我深刻地體會到，檢察官肩負著法律監(jiān)督職責，又處在反腐倡廉的第一線，搞好黨風廉政建設尤為重要。一年來，我認真履行與院里簽訂的《黨風廉政建設。
責任書。
》，切實加強自身的廉潔自律意識和紀律作風建設，并且自己做出表率，在辦案和履行職責中，能認真按照廉政責任狀的要求，遵守檢察人員辦案紀律及政法委的有關禁令，自覺抑制不正之風和腐敗現象的侵襲，不辦人情案，不接受案件當事人的吃請和禮品，做到公正執(zhí)法，一身正氣，維護了法律的尊嚴。教育干警自覺地用黨紀法規(guī)嚴格要求和規(guī)范自己、制約自己，使自己的言行與有關廉政準則的要求相符，與所從事的事業(yè)要求相符，以提高干警的廉政意識。
三、盡心盡責、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務工作。
在工作中，我按照院里檢察工作的總體目標和工作思路，找準自己位置，當好科長的助手和參謀。協(xié)助科長抓好科內的各項檢察工作。只要院黨組決定的事就要堅決執(zhí)行，做到令行禁止，時時處處牢記自己是一名人民的檢察官，帶頭遵守院里的各項。
規(guī)章制度。
發(fā)揮表率作用并教育全科同志增強集體榮譽感使全科同志在思想上和行動上與院黨組保持一致。使全科在科長的領導下擰成一股繩形成合力。工作中身先士卒率先垂范識大體顧大局出滿勤干滿點和同志們一道加班加點從沒有怨言。辦案中始終堅持依法辦案認真執(zhí)行各項辦案規(guī)定及時發(fā)放兩個須知。在協(xié)助科長完成科內工作的同時積極查找案源努力辦案。對調查的每一件線索都做到認真負責瀆檢工作干擾大阻力大風險大不同于反貪。春節(jié)剛過我就和科里的同志們一起排查案件線索投入了緊張的工作中。在調查某房管局人員涉嫌濫用職權的線索時為了不給發(fā)案單位造成影響我們利用周六、周日的公休日在檔案室查閱了近1000份房屋檔案而后又查詢了銀行、拆遷辦等相關單位的檔案,經過大家的努力最后一舉立案1件3人取得了開門紅受到了市院的表揚。截至目前我科已立案2件5人已經提前完成了全年的辦案指標。
總的來說，一年來我問心無愧。因為我覺得自己過的很充實，我做了自己該做的事。但這只是自己的開頭，以后的路將會更長、更艱巨。不管以后遇到什么困難，我都會努力克服，并繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞的精神，為檢察事業(yè)做出應有的貢獻，為天津大發(fā)展貢獻自己的力量。
一年來，我始終把搞好自身建設作為開展本職工作的重中之重，在政治上能夠保持對自己的高標準和嚴要求，努力學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、“三個代表”的重要思想，積極參加全國檢察系統(tǒng)組織的“強化法律監(jiān)督、維護公平正義”教育活動以及全區(qū)的“振興寬城”大討論活動，認真學習有關材料，深刻領會活動的精神實質，不斷加深自己的理性認識，提高自身的政治素養(yǎng)。
求真務實、謙虛謹慎是我一貫的工作作風。一年來，我能夠堅持黨的民主集中制原則，堅決貫徹執(zhí)行好院黨組的決定、決議。在黨組的民主生活會上，主動開展批評與自我批評，與大家溝通思想、交流意見。在工作中與班子成員能夠互相協(xié)調、互相配合，當好檢察長的參謀和助手，維護班子的團結和統(tǒng)一。同時，能夠經常深入主管科室，了解和掌握科室工作的難點和困難，幫助排憂解難，解決問題，保證了工作指導的準確性、及時性和有效性。
檢察院個人年度工作報告篇十八
本人自10月18日加入公司已近兩個月時間，在部門領導和同事的指導幫忙下，已漸漸融入了這個大家庭。對我的報建員范文總結我作為一名前期報批報建專員，主要完成以下工作：
1、順利補辦盛世景園會所《工程竣工驗收合格證》，為完善會所竣工手續(xù)，自10月份開始補辦相關手續(xù)，因為涉及部門較多，加上供給的資料必須貼合相關部門要求，項目發(fā)展部與工程部認真做好資料整理工作，多次與城建局、環(huán)保局、建管處和檔案館等部門協(xié)調溝通，經過不懈努力，最終在11月底取得《工程竣工驗收合格證》，到達各項竣工資料齊備。
2、提前辦理完成四期預售證工作，為配合營銷部分期推出預售房源，項目發(fā)展部12月份一項重要工作是辦理四期4#、13#樓預售證。根據房產局要求于12月5日遞交申請資料后，幾乎每一天到房產局進行督促和追蹤，進取與房產處人員聯(lián)系溝通。在李總的協(xié)助下，最終在12月24日發(fā)證。目前已完成4#、6#、7#、8#、11#、12#、13#樓共330套預售證辦理工作，確保了營銷工作的順利開展。
3、協(xié)助領導辦理院后土地儲備準備工作，新項目是集團__年度新開工的重點項目，前期與區(qū)國土資源局、市國土資源局、村委等進行了多次協(xié)調溝通，獲取地塊面積和地形地貌等信息，掌握院后村拆遷安置位置和戶數等，為明年的土地摘牌做好各項準備工作。
4、辦理三期土地證“兩證合一”，按照政府最新要求，土地證與房產證需“兩證合一”，經過協(xié)調溝通和資料準備，現已完成網上注冊和備案工作。此外，還進取協(xié)調新奧燃氣、城陽廣電局、市政排水科等單位，正在辦理四期和商務港項目天然氣施工、有線電視入網施工和接入市政排水等事宜，為項目的配套施工做好前期準備工作。
11月初進取參加了第六屆集團運動會，協(xié)助做好會務工作;11月中旬參與了為貴州貧困地區(qū)捐助衣物;經過近兩個月的時間，在部門領導和同事的關心幫忙下，已適應了新的工作環(huán)境，感覺我們這個大家庭年輕而充滿活力，工作高效務實。
1、工作經驗
(1)將負責的各類前期資料建立目錄，方便查閱;
(2)統(tǒng)計集團各項目開發(fā)數據匯總表，使各項目資料系統(tǒng)化，但該表仍需完善。
2、不足之處
(1)報批細節(jié)不夠熟練。如辦理預售證開具支票時，開戶銀行沒有提前與房產處溝通，使用中國銀行的支票比信用社支票晚一天到帳;再如領取支票的時間應在房產局領導批準后適宜。在日后的工作中應加快學習前期手續(xù)辦理流程和取費標準，到達熟練掌握。
(2)協(xié)調本事仍需磨礪提高。報批報建工作經常與政府部門接觸，對協(xié)調本事要求較高，平時首先要熟練掌握前期業(yè)務知識，并多向領導同事請教溝通，與政府部門溝通時注意方式方法，在實踐中不斷總結經驗。
1、新項目土地掛牌和前期手續(xù)報批報建工作;
2、平度項目深入調研等前期工作;
3、商務樓項目和四期項目市政配套手續(xù)辦理。
項目發(fā)展部是集團房地產開發(fā)業(yè)務的“開路先鋒”，而報批報建是項目發(fā)展部的重點工作，本人將扎扎實實干好本職工作，加快學習專業(yè)技能，為領導及時供給政策分析和土地掛牌信息，為在建項目做好配套手續(xù)的服務工作。在此感激領導對本人工作的悉心指導與幫忙，請領導在今后工作中嚴格要求，不當之處請批評指正。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/10040174.html】
