總結(jié)是梳理思維、梳理經(jīng)驗(yàn)的重要手段。寫總結(jié)時(shí)要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，盡量用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)句表達(dá)自己的觀點(diǎn)和思考。接下來(lái)，將為大家呈現(xiàn)一些精選的總結(jié)范文，希望能對(duì)大家的總結(jié)寫作有所幫助和指導(dǎo)。
供暖工作年終總結(jié)篇一
按照市住建局《關(guān)于開展20xx—20xx年度供熱保障督導(dǎo)檢查工作的通知》相關(guān)部署，市公用事業(yè)服務(wù)中心工作人員與6名供熱專家成立了三個(gè)督導(dǎo)組，于8月7日至14日，利用8天時(shí)間對(duì)全市9個(gè)旗縣區(qū)28家供熱企業(yè)供熱籌備工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。
本次督導(dǎo)檢查的28家供熱企業(yè)，包含新城區(qū)8家，回民區(qū)2家，玉泉區(qū)4家，賽罕區(qū)3家，土左旗6家，托縣2家，清水河縣1家，和林縣1家，武川縣1家。督查以檢查企業(yè)為主，主要內(nèi)容包括供熱設(shè)施設(shè)備檢維修、能源儲(chǔ)備、應(yīng)急保障、服務(wù)質(zhì)量等，采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)閱相關(guān)制度文件、聽取匯報(bào)等方式進(jìn)行督查。
督查中我們發(fā)現(xiàn)如下問(wèn)題:一是供熱檢修進(jìn)展緩慢。28家供熱企業(yè)已全部開展供熱設(shè)施設(shè)備檢維修工作，其中11家企業(yè)已完成檢修，剩余17家企業(yè)正在檢修過(guò)程中，預(yù)計(jì)9月底前完成。二是企業(yè)能源儲(chǔ)備積極性不高。我市燃煤供熱企業(yè)年耗煤量約230萬(wàn)噸，目前儲(chǔ)煤量2.6萬(wàn)噸，僅占全年總用煤量的1.1%。三是供熱企業(yè)安全意識(shí)薄弱。除部分央企、國(guó)企以外，大部分供熱企業(yè)存在各類安全生產(chǎn)制度不健全，未制定應(yīng)急預(yù)案的問(wèn)題，未能嚴(yán)格履行企業(yè)主體責(zé)任。四是服務(wù)及投訴處置能力差。部分供熱企業(yè)客服管理、投訴處理制度不健全，投訴處理記錄不完整，沒(méi)有對(duì)收費(fèi)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，企業(yè)管理精細(xì)化管理程度不高。
對(duì)此市公用事業(yè)服務(wù)中心建議:一是各旗縣區(qū)政府要進(jìn)一步提高政治站位，嚴(yán)格按照自治區(qū)和市委、市政府部署要求，把城鎮(zhèn)供熱工作作為重要的政治任務(wù)，壓實(shí)各方責(zé)任，統(tǒng)籌安排部署，加強(qiáng)協(xié)同配合，明確責(zé)任分工，強(qiáng)化制度建設(shè)，確保供熱運(yùn)行平穩(wěn)、重大問(wèn)題及時(shí)處置。二是各旗縣區(qū)政府要切實(shí)擔(dān)負(fù)起屬地管理責(zé)任，加大對(duì)供熱企業(yè)的督查力度，要求供熱企業(yè)建立健全各類規(guī)章制度，履行好企業(yè)主體責(zé)任。各地區(qū)要制定完善本地區(qū)供熱應(yīng)急預(yù)案，建立供熱搶險(xiǎn)應(yīng)急隊(duì)伍，并組織供熱企業(yè)定期開展應(yīng)急演練。三是各旗縣區(qū)政府要督促供熱企業(yè)加緊開展供熱用煤合同簽訂工作、供熱燃煤儲(chǔ)備工作，與供煤企業(yè)所在地建立信息對(duì)接機(jī)制，結(jié)合供熱實(shí)際情況和疫情防控要求，確保煤炭供應(yīng)和煤炭運(yùn)輸?shù)玫接行ПＵ稀Ｋ氖歉髌炜h區(qū)政府要組織供熱企業(yè)通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“上墻”等形式主動(dòng)向熱用戶作出服務(wù)承諾;針對(duì)歷年供暖質(zhì)量差、問(wèn)題多、投訴多的小區(qū)，加大“訪民問(wèn)暖”力度，保證供熱質(zhì)量。
供暖工作年終總結(jié)篇二
為了保證xx年度的供暖期供熱工作的順利進(jìn)行，公司全體員工大力開展節(jié)能降耗工作，在員工們的共同努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過(guò)了持續(xù)低溫的寒冬。針對(duì)室外環(huán)境溫度持續(xù)偏低的實(shí)際，公司適時(shí)提高了供暖溫度，并及時(shí)受理用戶投訴，處理和測(cè)溫，使供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高?；仡?0xx—20xx年度的供熱工作，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)，和供熱質(zhì)量雙達(dá)標(biāo)。這些成績(jī)是在全體員工的共同努力下取得的?？偨Y(jié)起來(lái)，我們主要抓了以下幾個(gè)方面：
一、用先進(jìn)文化理念指導(dǎo)安全工作。
我公司要求司化人員牢固樹立生命高于一切，責(zé)任重于泰山的安全理念，視安全為生命之魂，幸福之基，效益之本，穩(wěn)定之源，一絲不茍地認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行國(guó)家、集團(tuán)公司及礦指標(biāo)精神，學(xué)習(xí)先進(jìn)文化理念，積極開展比學(xué)習(xí)、比技術(shù)、一幫一、一對(duì)一活動(dòng)及崗位練兵活動(dòng)，使司化人員理論知識(shí)和實(shí)際操作技能進(jìn)一步提升，為干好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、健全安全管理制度，規(guī)范安全管理。
年初，礦分管領(lǐng)導(dǎo)與鍋爐安全管理人員簽定了安全責(zé)任書，司化人員每人寫出了一份安全保證書，形成了自保、互保、聯(lián)保體系，在對(duì)物業(yè)公司和水暖隊(duì)合并后制度不全的現(xiàn)象，修改完善了各崗位的安全責(zé)任制、安全管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、安全隱患及應(yīng)急預(yù)防措施，并統(tǒng)一印制、張貼，以規(guī)范的'管理制度形成了員工保班組、班組保全礦的安全責(zé)任保障體系，一年來(lái)未發(fā)生一起鍋爐設(shè)備及人身事故。
三、狠抓職工安全教育培訓(xùn)，營(yíng)造安全文化氛圍。
為提高司化人員操作技能及理論水平，我公司積極制訂司化人員培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)司化人員認(rèn)真開好每周五的安全學(xué)習(xí)會(huì)，對(duì)一周存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，員工們相互找差距、提建議，查找自己本崗位設(shè)備運(yùn)行中不足之處，利用周二學(xué)習(xí)時(shí)間，聘請(qǐng)老師講鍋爐運(yùn)行方面理論知識(shí)、操作心得及事故案例，每周出一個(gè)鍋爐知識(shí)習(xí)題，要求司化人員下去思考，下周提問(wèn)、解答，積極開展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，全年共開展司化理論考試4次，組織崗位練兵4次，參訓(xùn)人員達(dá)到100%。
四、加大設(shè)備運(yùn)行期間維護(hù)保養(yǎng)力度，杜絕各類故障的發(fā)生。
在冬季設(shè)備運(yùn)行期間，我公司狠抓鍋爐及輔屬設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，配備兩名專職維修工搞日常維護(hù)，要求班班檢查安全附件的完好情況，搞好每周一次安全閥的試驗(yàn)檢查工作及每周一次減速箱、爐排大軸、水泵等設(shè)備的注油工作，技術(shù)員每周對(duì)檢修記錄進(jìn)行復(fù)查，要求維護(hù)保養(yǎng)期間不能遺漏任何一臺(tái)設(shè)備、任何一個(gè)部位、任何一個(gè)附件，從而實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的高效、安全運(yùn)行。
五、節(jié)能降耗、技術(shù)革新工作顯著。
小改小革、修舊利廢、技術(shù)革新工作一直是我公司節(jié)能的主題。一是嚴(yán)把節(jié)煤關(guān)。在煤的運(yùn)輸過(guò)程及日常管理工作中，嚴(yán)格管理，狠抓煤的燃盡工作；在操作上，要求司爐人員根據(jù)外網(wǎng)負(fù)荷情況，及時(shí)調(diào)整爐排轉(zhuǎn)速、煤層厚度及鼓、引風(fēng)機(jī)風(fēng)量，使煤的燃盡率大幅度提高，由以前的70%提高到96%，和去年相比節(jié)煤1680噸。二是嚴(yán)把節(jié)電關(guān)。在各個(gè)鍋爐房都對(duì)補(bǔ)水泵采用了變頻調(diào)速技術(shù)，降低了耗電量。三是嚴(yán)把節(jié)水關(guān)。維修班組堅(jiān)持定時(shí)對(duì)外網(wǎng)進(jìn)行巡查，防止了跑、冒、漏的發(fā)生，使耗水量得到了有效控制。四是嚴(yán)把環(huán)保關(guān)。要求各鍋爐房采取有效措施確保煙塵排放達(dá)標(biāo)，做到爐渣日產(chǎn)日清，滿足環(huán)保要求。
1、管網(wǎng)年久失修，腐蝕嚴(yán)重，跑冒滴漏現(xiàn)象嚴(yán)重，嚴(yán)重浪費(fèi)水資源。
2、一采區(qū)工業(yè)鍋爐2#爐使用年限長(zhǎng)達(dá)，已超過(guò)服務(wù)年限，維護(hù)困難，且年維修費(fèi)用較高。
3、外包鍋爐房管理難度大，工作安排后落實(shí)不了。
六、20xx年夏季檢修工作安排。
1、根據(jù)鍋爐冬季運(yùn)行情況及存在問(wèn)題及時(shí)制定各鍋爐房夏季檢修計(jì)劃。
2、技術(shù)員及時(shí)編制審批夏季檢修安全技術(shù)措施，并組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，確保檢修安全。
3、檢修完畢后管理人員組織相關(guān)科室做好夏季檢修驗(yàn)收工作，驗(yàn)收嚴(yán)格按照鍋爐及附屬設(shè)備檢修標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。
4、各鍋爐房負(fù)責(zé)人做好鍋爐檢修記錄，技術(shù)員要做好開工、竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
5、班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)開好班前會(huì)，做好鍋爐操作人員和維修人員的日常安全培訓(xùn)工作。
幾點(diǎn)要求：
第一，認(rèn)真組織，穩(wěn)抓落實(shí)。鍋爐班及相關(guān)負(fù)責(zé)人要按照夏季檢修項(xiàng)目認(rèn)真組織落實(shí)，制定出夏修項(xiàng)目推進(jìn)圖表，定項(xiàng)目，定時(shí)間，定人員，做到組織、項(xiàng)目、人員、時(shí)間四落實(shí)，要樹立協(xié)同作戰(zhàn)思想，互相支持，互相配合。各參與班組一定要鼓敲一個(gè)點(diǎn)、號(hào)吹一個(gè)調(diào)，決不允許一意孤行，要堅(jiān)決服從公司夏修工作指揮部的統(tǒng)一號(hào)令，令行禁止，確保政令暢通。
第二，完善各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行夏檢方案。公司將專門成立夏季檢修工作相應(yīng)的工作小組，由公司經(jīng)理任組長(zhǎng)，親自抓夏季檢修工作，抽調(diào)得力人員，明確工作任務(wù)。各班組要密切配合領(lǐng)導(dǎo)小組開展工作，加強(qiáng)溝通，服從指揮，要完善專工負(fù)責(zé)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的夏修。
第三，各班組必須嚴(yán)格按照計(jì)劃組織施工。由于聯(lián)合檢修一環(huán)緊扣一環(huán)，時(shí)間要求相當(dāng)緊，不論哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都將制約其他環(huán)節(jié)，影響施工進(jìn)度，延誤整個(gè)工期。因此，各班組絲毫不能松懈，一定要調(diào)動(dòng)一切積極因素，抓緊搶工期、搶進(jìn)度，力爭(zhēng)提前完成任務(wù)。
第四，各班組必須堅(jiān)持安全第一的方針。目前，高溫、干燥季節(jié)已經(jīng)來(lái)臨，給安全施工帶來(lái)諸多不利。各班組一定要時(shí)刻敲響安全警鐘，要把安全工作作為保檢修順行的重點(diǎn)來(lái)抓，筑牢檢修“安全堤”。在各個(gè)檢修部位，要設(shè)置好保護(hù)棚、防護(hù)欄桿和安全警戒線，檢查更換廢舊安全帶等勞保用品；相互監(jiān)督，相互檢查，狠查安全隱患和違章作業(yè)，并在各部位指定安全負(fù)責(zé)人，實(shí)行安全區(qū)域負(fù)責(zé)制；各施工班組在檢修全面細(xì)致地解決好當(dāng)班存在的安全問(wèn)題。
第五，要確保檢修質(zhì)量達(dá)標(biāo)，現(xiàn)場(chǎng)文明施工。在確保安全作業(yè)的同時(shí)，還必須大力強(qiáng)調(diào)施工質(zhì)量，要正確處理好質(zhì)量與工期的關(guān)系，從工期中要質(zhì)量，從嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)中求進(jìn)度，從而促進(jìn)夏修順利進(jìn)行。
綜合辦要積極配合夏季檢修做好各項(xiàng)工作，要全心全意為夏季檢修服好務(wù)，盡可能為檢修創(chuàng)造條件。分管經(jīng)理、技術(shù)員一定要深入基層，解決問(wèn)題到現(xiàn)場(chǎng)，推進(jìn)工作落實(shí)，確保夏檢質(zhì)量，做好夏檢的驗(yàn)收工作。
供暖工作年終總結(jié)篇三
一年以來(lái)，在總公司分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在所長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，我所員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取。充分發(fā)揚(yáng)“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我所各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作又達(dá)到一個(gè)新的高度。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)問(wèn)題，更好的開展下一年度的供熱工作，現(xiàn)將20xx20xx年度供熱工作情況總結(jié)如下：
一、高質(zhì)量完成供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作
為了保證本年度供暖安全
二、制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案
我所轄區(qū)內(nèi)有大量的老舊小區(qū)，其地溝內(nèi)情況復(fù)雜，各類管道交錯(cuò)，長(zhǎng)期無(wú)人管理維護(hù)，供熱二網(wǎng)管道老化腐蝕相當(dāng)嚴(yán)重，造成供熱期間管道事故時(shí)有發(fā)生。為了能及時(shí)解決各類供暖設(shè)備及管道的故障，提升應(yīng)對(duì)意外事故的應(yīng)急效率，我所制定了《供熱事故應(yīng)急搶修預(yù)案》，抽調(diào)技術(shù)骨干組成應(yīng)急搶修隊(duì)，明確各自職責(zé)，確保能在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供熱。本年度供熱期間，我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急搶修隊(duì)反應(yīng)迅速，協(xié)同得力，均在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供熱，將影響降到最小，得到了轄區(qū)用戶的好評(píng)。
三、加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育及管理
我所高度重視安全生產(chǎn)工作。為加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí)，保證人員及供暖設(shè)施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產(chǎn)教育，加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩(wěn)供熱。與此同時(shí)，通過(guò)在辦公場(chǎng)所懸掛安全標(biāo)語(yǔ)，定期舉辦安全生產(chǎn)黑板報(bào)等形式多樣的安全主題活動(dòng)，牢固樹立員工“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)意識(shí)。在供熱設(shè)備操作過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)安全規(guī)則，相關(guān)人員必須持證上崗，規(guī)范操作，嚴(yán)禁酒后上崗最新20xx年熱力公司工作總結(jié)最新20xx年熱力公司工作總結(jié)。通過(guò)各方面對(duì)安全生產(chǎn)的重視和積極工作，本年度供熱期內(nèi)，我所未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故及人員受傷情況。
四、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決群眾合理訴求
為保證市民投訴渠道暢通，及時(shí)解決用戶反應(yīng)的問(wèn)題，客服維修人員堅(jiān)持24小時(shí)輪流值班。對(duì)于各站接到的投訴，所領(lǐng)導(dǎo)必須第一時(shí)間帶領(lǐng)維修人員上門，摸清用戶暖氣不熱情況，供熱站能調(diào)節(jié)的及時(shí)在站內(nèi)調(diào)節(jié)，如若是物業(yè)公司責(zé)任，則聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商解決。建立用戶投訴反饋回訪機(jī)制，不定期的對(duì)投訴用戶進(jìn)行電話回訪，了解客服投訴處理效果，改進(jìn)客服服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)分公司相關(guān)指示，本年度供暖期間，我所加強(qiáng)了入戶測(cè)溫的頻率與數(shù)量，全面準(zhǔn)確的掌握了各小區(qū)的供暖情況最新。對(duì)室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的原因，測(cè)溫人員認(rèn)真聽取用戶意見，并向用戶進(jìn)行耐心細(xì)致的分析解釋，取得用戶理解。通過(guò)大量的室內(nèi)測(cè)溫統(tǒng)計(jì)，所長(zhǎng)組織業(yè)務(wù)骨干分析用戶不熱原因，相應(yīng)調(diào)節(jié)各個(gè)小區(qū)的供回水流量，盡量爭(zhēng)取使得各小區(qū)供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質(zhì)量。通過(guò)實(shí)實(shí)在在為用戶服務(wù)，贏得了廣大用戶的信任與支持，樹立了公司良好形象。
五、積極推進(jìn)節(jié)能降耗
本年度結(jié)合分公司提出的節(jié)能降耗指示，我所對(duì)各站實(shí)行能耗指標(biāo)量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分?jǐn)?，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標(biāo)具體化。每天晨會(huì)，所長(zhǎng)認(rèn)真查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù)，對(duì)能耗異常的供熱站做出相應(yīng)的措施處理。在平時(shí)的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調(diào)節(jié)各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量，在保證用戶供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
最新20xx年熱力公司工作總結(jié)工作總結(jié)。帶著一份眷戀、一份期盼，迎來(lái)了充滿希望與挑戰(zhàn)的20xx責(zé)任年!20xx年我站項(xiàng)目建設(shè)晝夜兼程，維修改造披星戴月，優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌升級(jí)，手冊(cè)修編激情澎湃。正是這些工作的付出，才使我站每個(gè)人都心存感動(dòng)、心存自豪、更心存感恩。緬懷逝去的20xx年，心中無(wú)限感慨。我從一名默默無(wú)聞的“小兵”走到了站長(zhǎng)的崗位并比較圓滿的完成了公司及所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在這里我要首先感謝所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持、教導(dǎo)、關(guān)懷、愛(ài)護(hù)以及幫助，使我能夠快速的成長(zhǎng)起來(lái)，更要感謝我站的全體員工，正是因?yàn)橛辛怂麄兊闹С趾蛶椭攀刮艺径蛇^(guò)了一個(gè)又一個(gè)艱難時(shí)期。在這里我對(duì)所有曾經(jīng)支持和幫助過(guò)我站的領(lǐng)導(dǎo)及員工致以深深的謝意，感謝你們不吝賜教;感謝你們敬業(yè)、忠誠(chéng)的精神;感謝你們的細(xì)心呵護(hù)讓我能夠快速成才。
供暖工作年終總結(jié)篇四
供暖公司自成立之日起，積極響應(yīng)一個(gè)聲音、十分努力、百般維護(hù)、千萬(wàn)珍惜的精神以及供暖公司提倡的融瑞麗治業(yè)精神、暖社區(qū)四季如春的服務(wù)理念，結(jié)合甲方工作的指導(dǎo)方針與瑞麗物業(yè)的服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)交予的供暖任務(wù)，接受任務(wù)后能夠迅速做出安排，在甲方及物業(yè)各部門的支持與配合下，基本能夠圓滿完成賦予的各項(xiàng)供暖工作任務(wù)，保障供暖工作的正常運(yùn)行。
通過(guò)近段時(shí)間來(lái)的'供暖工作，我們?nèi)〉媒?jīng)驗(yàn)的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題，針對(duì)以往的工作及今后工作的順利進(jìn)行，我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)：
1、簽收供暖協(xié)議；制訂執(zhí)行融合供暖結(jié)構(gòu)組合方案；制訂、制作鍋爐房各項(xiàng)規(guī)章制度、鍋爐房各種標(biāo)牌、交接班記錄表、維修工具等；到豐臺(tái)區(qū)供暖辦辦理鍋爐房供暖形式的證明；司爐、維修人員定位（10月8日赤城人員到位）進(jìn)行崗前培訓(xùn)及熟悉鍋爐供暖系統(tǒng)和附屬設(shè)備情況；成立供暖公司技術(shù)組；巡視、檢查鍋爐房各供暖系統(tǒng)等前期準(zhǔn)備工作。
2、在甲方的主導(dǎo)和鍋爐安裝隊(duì)及施工方有效的配合與支持下，小區(qū)于10月22日、23日進(jìn)行了鍋爐注水試壓工作?？傮w來(lái)講，沒(méi)有出現(xiàn)較大的問(wèn)題基本順利（南區(qū)板樓試驗(yàn)完成54，家中無(wú)人28。北區(qū)塔樓試驗(yàn)完成47，家中無(wú)人30）。但是通過(guò)打壓檢查發(fā)現(xiàn)：北區(qū)塔樓存在主要問(wèn)題有管道井、調(diào)節(jié)閥漏水、法蘭盤墊漏水、過(guò)濾閥接口處漏水、采暖計(jì)量表接口處漏水、住戶三通閥漏水和住戶室內(nèi)地埋管漏水，以及塔樓末端圖紙沒(méi)有設(shè)計(jì)安裝壓力表，不便于鍋爐房人員觀測(cè)了解末端壓力，造成鍋爐房無(wú)法準(zhǔn)確定壓；南區(qū)試壓情況較好，個(gè)別存在滴、漏水現(xiàn)象。以上問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后在本部門人員與施工方及各部門配合下已全部解決。
3、小區(qū)于11月5、6日進(jìn)行供暖系統(tǒng)低溫調(diào)試運(yùn)行，11月15日開始正常供暖，供暖面積南區(qū)69557.33o，北區(qū)118888.90o。這期間出現(xiàn)的問(wèn)題基本得以解決。如：南、北區(qū)鍋爐房補(bǔ)水泵電磁閥和壓力傳感器未裝、保溫未做、熱交換器在使用過(guò)程中后固定壓緊板處漏水、二次循環(huán)泵的起動(dòng)電流超出主進(jìn)線電纜額定功率等等；土建方面衛(wèi)生間馬桶缺馬桶蓋、衛(wèi)生間頂子缺吸音板、鍋爐房?jī)?nèi)吸音板部分損壞并且有臟物、污水井蓋、下水箅子應(yīng)刷漆、排污管、自來(lái)水進(jìn)水管周邊未封堵嚴(yán)向鍋爐房?jī)?nèi)漏水、煙道生銹有雜物、門窗需刷漆等外觀方面；13#塔樓（04、05、06戶型）、13#1004室高低區(qū)供回水供暖系統(tǒng)管道井接反等現(xiàn)象。
4、維修供暖系統(tǒng)中出現(xiàn)的問(wèn)題：暖氣不熱、供暖系統(tǒng)噪音、采暖系統(tǒng)跑、冒、滴、漏水，并成立維修監(jiān)察回訪組，監(jiān)察回訪對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題維修工是否予以徹底解決以及室內(nèi)測(cè)溫、水質(zhì)化驗(yàn)等工作。
二、能源耗損。
南區(qū)鍋爐房至今購(gòu)買天燃?xì)?70000m3，北區(qū)鍋爐房至今購(gòu)買天燃?xì)?64000m3，共計(jì)961200元。在確保鍋爐房設(shè)備安全[范文搜網(wǎng)-找文章，到范文搜網(wǎng)]運(yùn)行的情況下，司爐人員應(yīng)根據(jù)天氣變化，調(diào)整鍋爐出水溫度。保證業(yè)主居室內(nèi)溫度不得低于16°c。根據(jù)南北區(qū)鍋爐房供暖面積，制定了節(jié)約能源的基本標(biāo)準(zhǔn)（已上報(bào)待定）。
三、明年計(jì)劃。
1、5月1日至10月31日收取一期供暖費(fèi)。
2、3月至11月簽收供暖協(xié)議。
3、3月15日后排放供暖系統(tǒng)內(nèi)所有自來(lái)水。
4、3月至11月驗(yàn)收二期入住居室暖氣。
5、3月至11月檢修節(jié)門、清理管道井、檢查壓力表各供暖系統(tǒng)。
6、10月份供暖季度工（司爐、維修）到崗。
7、3月至11月鍋爐房供暖系統(tǒng)進(jìn)行檢修。
8、10月15日前購(gòu)買鍋爐房軟化水用鹽，檢查各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作是否到位。
9、10月×日進(jìn)行供暖系統(tǒng)注水打壓。
11、與區(qū)供暖辦公室及區(qū)技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)的溝通工作。
《供暖公司工作總結(jié)》來(lái)源于范文搜網(wǎng)，歡迎閱讀供暖公司工作總結(jié)。
供暖工作年終總結(jié)篇五
為滿足居民不斷增長(zhǎng)的供熱供暖需求，根據(jù)市、區(qū)工作部署安排，我局加快供熱各項(xiàng)工作推進(jìn)，加大供熱企業(yè)行業(yè)監(jiān)管力度，保障各項(xiàng)工程順利實(shí)施?，F(xiàn)將供熱各項(xiàng)工作推進(jìn)情況匯報(bào)如下：
一、基本情況。
（一）市政供暖情況。
羅莊區(qū)城區(qū)主要有藍(lán)天熱力、江泉熱力、恒源熱力3家熱力公司，城市集中供熱入網(wǎng)面積880萬(wàn)平方米，實(shí)際供熱面積434萬(wàn)平方米。其中，藍(lán)天熱力承擔(dān)蘭山、羅莊、河?xùn)|、經(jīng)開、高新等5個(gè)區(qū)供暖任務(wù)，其中，羅莊區(qū)供熱入網(wǎng)面積達(dá)656萬(wàn)平方米，供熱用戶73個(gè)，實(shí)際供熱面積約280萬(wàn)平方米；江泉熱力承擔(dān)羅莊區(qū)、高新區(qū)等2個(gè)區(qū)供暖任務(wù)，其中，羅莊區(qū)供熱入網(wǎng)面積達(dá)200萬(wàn)平方米，供熱用戶50個(gè)，實(shí)際供熱面積約128萬(wàn)平方米；恒源熱力在羅莊區(qū)供熱面積約26萬(wàn)平方米，供熱用戶4個(gè)。20xx年，羅莊區(qū)中心城區(qū)供熱設(shè)施建設(shè)投入資金約1億元，新增面積50萬(wàn)平方米，供熱設(shè)施建設(shè)均完成年度計(jì)劃。
（二）清潔能源供暖情況。
羅莊區(qū)現(xiàn)有清潔能源供熱5個(gè)小區(qū)，共23.3萬(wàn)平方米，其中誠(chéng)德翰林園小區(qū)采用山東富達(dá)清潔熱能科技有限公司空氣能供暖，供暖面積7.4萬(wàn)平方米；美華新村、龍山莊園2個(gè)小區(qū)采用臨沂智慧新能源科技有限公司污水源供暖，供暖面積12.05萬(wàn)平方米，海天華庭、合興花園2個(gè)小區(qū)采用空氣能供暖，供暖面積約3.85萬(wàn)平方米。
20xx年新增供熱能力100萬(wàn)平方米，新增供熱管網(wǎng)29.7公里，完成以內(nèi)的老舊小區(qū)改造7個(gè)，供熱戶數(shù)5801戶。
三、主城區(qū)未供暖小區(qū)情況。
羅莊區(qū)主城區(qū)主要分布在羅莊、盛莊兩個(gè)街道，其中盛莊街道現(xiàn)有已建成未供暖的小區(qū)22個(gè)，羅莊街道現(xiàn)有已建成未供暖小區(qū)39個(gè)。
四、20xx年工作計(jì)劃。
20xx年計(jì)劃建設(shè)供熱管網(wǎng)16.725公里，改造老舊小區(qū)供熱設(shè)施163.8萬(wàn)平方米。
供暖工作年終總結(jié)篇六
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年過(guò)去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中也包含了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來(lái)，自己始終堅(jiān)持勤懇做事，誠(chéng)懇做人的原則，堅(jiān)持做事不貪大，得失不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作。從外網(wǎng)管理站到工程項(xiàng)目部，無(wú)論做什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù)，可以說(shuō)20xx年是公司推進(jìn)改革，拓展市場(chǎng)，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作總結(jié)如下：在20xx年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)，學(xué)中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作動(dòng)力為牽引，依托工作崗位，學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察，摸索，查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面問(wèn)書本，問(wèn)同事，不斷進(jìn)步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點(diǎn)，把握住工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。1到4月份我在第一管理站工作，負(fù)責(zé)對(duì)苑等50多萬(wàn)平方米的供熱任務(wù)，我們?nèi)救藛T不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，圓滿完成20xx的供熱任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并積極配合收費(fèi)人員收費(fèi)，收費(fèi)率達(dá)到90%以上。5月份我調(diào)入工程項(xiàng)目部工作，項(xiàng)目部剛開展工作時(shí)，在邊經(jīng)理、李經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們十四個(gè)員工團(tuán)結(jié)一心，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下。我們既是一個(gè)團(tuán)隊(duì)又有各自的分工，我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)換熱站的建設(shè)，換熱站8座，安裝14臺(tái)換熱機(jī)組，離子交換器6組，供熱面積可達(dá)到109萬(wàn)平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅(jiān)守工作一線每天工作十多個(gè)小時(shí)。勤勤懇懇、任勞任怨，沒(méi)有任何怨言。由于我們的供熱工程工序比較復(fù)雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經(jīng)常加班加點(diǎn)，比如；醫(yī)專新小區(qū)二級(jí)網(wǎng)比較復(fù)雜，在供暖開始是發(fā)現(xiàn)供回水管道接反，為了不影響供熱時(shí)間，我?guī)ьI(lǐng)等四名民工奮戰(zhàn)36小時(shí)，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無(wú)法睜開，但還是堅(jiān)決完成任務(wù)，及時(shí)給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多。回顧過(guò)去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績(jī)，總結(jié)下來(lái)有以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:。
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的'環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（四）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策！總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平。
供暖工作年終總結(jié)篇七
20xx年第一季度，我辦采取了多項(xiàng)措施確保重點(diǎn)時(shí)段全區(qū)穩(wěn)定供暖：一是監(jiān)督全區(qū)供熱單位的燃料儲(chǔ)工作，尤其是燃?xì)猓╨ng、cng）鍋爐供熱單位。遇惡劣天氣，提前向供熱單位發(fā)出預(yù)警通知，督促供熱單位及時(shí)補(bǔ)充燃料；二是定期檢查全區(qū)供熱單位的供暖設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況。查找違規(guī)操作及設(shè)備設(shè)施存在的安全隱患。對(duì)檢查出的隱患，要求供熱單位立即整改。我辦于元旦、春節(jié)及兩會(huì)等重點(diǎn)時(shí)段對(duì)全區(qū)供暖單位開展了供暖工作綜合檢查，加強(qiáng)行業(yè)管理，確保全區(qū)供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；三是要求供熱單位在春節(jié)及兩會(huì)期間根據(jù)天氣情況適當(dāng)提高供回水溫度，積極處理用熱戶投訴，為居民提供更舒適的居住環(huán)境。
（二）處理用戶訴求情況
第一季度中，我辦實(shí)行24小時(shí)值班制度，開通供暖熱線受理投訴電話，建立用戶投訴臺(tái)賬，督促供熱單位解決用戶訴求。同時(shí)，我辦監(jiān)督各供熱單位嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，做到領(lǐng)導(dǎo)帶班、值班人員到位，設(shè)立維修、投訴熱線，及時(shí)受理熱用戶的報(bào)修及投訴。第一季度中，我辦共督辦供熱服務(wù)平臺(tái)投訴派單924條。
（三）重點(diǎn)時(shí)期供暖保障情況
第一季度是冬季供暖的重要時(shí)期，一是時(shí)值天氣嚴(yán)寒期；二是有元旦、春節(jié)、兩會(huì)等重點(diǎn)保障時(shí)段。在這三個(gè)月中，我辦加強(qiáng)應(yīng)急值守，制定春節(jié)、兩會(huì)專項(xiàng)供暖保障方案。進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)紀(jì)律，加強(qiáng)了應(yīng)急管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)各自情況，制定供暖事故應(yīng)急預(yù)案，成立搶險(xiǎn)組織，并與供熱單位簽訂了多項(xiàng)安全責(zé)任書，確保不出現(xiàn)各類安全生產(chǎn)事故。
（一）組織供熱單位總結(jié)采暖季工作
本著“停暖之日，就是供暖準(zhǔn)備之日”的原則，我辦將及時(shí)召開20xx年全區(qū)供暖工作會(huì)，對(duì)全區(qū)20xx-20xx采暖季工作進(jìn)行總結(jié)，組織供熱單位解決供暖季中暴露出的問(wèn)題。部署20xx年夏季設(shè)備維修、管網(wǎng)改造、燃料儲(chǔ)備等工作。要求供熱企業(yè)利用停暖期對(duì)鍋爐、管道等設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢修改造，確保在10月中旬前完成，為20xx-20xx年采暖季按時(shí)啟動(dòng)供熱創(chuàng)造先決條件。
（二）繼續(xù)開展安全生產(chǎn)檢查工作
我辦將繼續(xù)落實(shí)行業(yè)管理責(zé)任，通過(guò)開展月檢查、專項(xiàng)檢查以及聯(lián)合區(qū)質(zhì)監(jiān)局、區(qū)安監(jiān)局等部門開展聯(lián)合檢查，主動(dòng)到全區(qū)xx家供熱單位監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)工作。針對(duì)供熱單位在設(shè)施改造過(guò)程中可能發(fā)生的各類安全問(wèn)題，增大檢查力度，嚴(yán)查安全隱患，保障供熱設(shè)施安全。
（三）開展20xx年老舊供熱管網(wǎng)改造工作
1月31日，副區(qū)長(zhǎng)吳世江針對(duì)老舊供暖管網(wǎng)改造召開調(diào)度會(huì)，計(jì)劃于本采暖季停暖后盡快啟動(dòng)改造工作。經(jīng)初步估算所需資金約4190萬(wàn)元（最終以市發(fā)改委最終評(píng)審為準(zhǔn)）。
目前，我辦正加快老舊管網(wǎng)改造項(xiàng)目可行性研究報(bào)告（項(xiàng)目建議書）編制工作。按照政策要求，除施工外，區(qū)政府“統(tǒng)一組織委托工程咨詢、設(shè)計(jì)（勘察）單位和監(jiān)理單位”。當(dāng)前急需加快立項(xiàng)等前期準(zhǔn)備工作。
（四）開展夏季設(shè)施設(shè)備檢修工作
按照往年慣例，采暖季供暖保障工作完成后，供暖辦將組織召開全區(qū)供暖工作會(huì)，對(duì)20xx-20xx采暖季工作進(jìn)行總結(jié)，針對(duì)供暖季中暴露出的問(wèn)題，部署20xx年夏季維修、改造任務(wù)，要求供熱企業(yè)利用停暖期對(duì)鍋爐、管道等設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢修改造，為下一采暖季安全穩(wěn)定運(yùn)行提供有力保障。
（五）做好供熱燃料補(bǔ)貼資金測(cè)算
根據(jù)市財(cái)政局、市城管委《關(guān)于xx市市級(jí)區(qū)域鍋爐房供熱燃料補(bǔ)貼由專項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付調(diào)整為一般性轉(zhuǎn)移支付的通知》（xx公用[20xx]xx號(hào)）文件規(guī)定，為提高燃料補(bǔ)貼準(zhǔn)確性，做好居民冬季采暖保障工作，我們將會(huì)同區(qū)財(cái)政局計(jì)劃委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)供熱單位申報(bào)的能耗等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估測(cè)算。20xx年我區(qū)預(yù)計(jì)居民供熱面積xx萬(wàn)平方米，供熱燃料補(bǔ)貼資金xx萬(wàn)元(其中，市級(jí)xx萬(wàn)元，區(qū)級(jí)xx萬(wàn)元）。
（六）建立考核管理制度，加大企業(yè)監(jiān)管力度
按照市供熱辦要求，對(duì)全區(qū)供熱企業(yè)在供熱服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急值守、安全運(yùn)行、行政配合等方面制定績(jī)效考核辦法，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。對(duì)事故，頻發(fā)搶修不力、影響范圍較大的供熱企業(yè)落實(shí)約談制度，督導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任和政治擔(dān)當(dāng)，并與考核成績(jī)、供暖補(bǔ)貼等掛鉤。
供暖工作年終總結(jié)篇八
院供暖工作總結(jié)我北京xxxxxx有限公司于20xx年11月受北京xx物業(yè)委托，承包xxxxxxxx號(hào)院小區(qū)鍋爐房運(yùn)行、入戶維修、收費(fèi)等工作，我們堅(jiān)持以“關(guān)心大眾冷暖，營(yíng)造舒適空間”為宗旨、暖社區(qū)四季如春的服務(wù)理念，結(jié)合甲方工作的指導(dǎo)方針與海興物業(yè)的服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)交予的供暖任務(wù)，保障供暖工作的正常運(yùn)行。
本小區(qū)鍋爐房共4臺(tái)2噸德國(guó)布德魯斯天燃?xì)鉄崴仩t，負(fù)責(zé)的供暖面積71152平方米/建筑面積，其中住宅樓供熱面積為66152平方米/建筑面積，從20xx年11月點(diǎn)火至20xx年3月15日停暖共購(gòu)進(jìn)天然氣70萬(wàn)立方計(jì)159.6萬(wàn)元，供暖總收入為xxxx6.8萬(wàn)元，整體上屬于虧損。
1、密切關(guān)注氣候變化，遇到極端寒冷天氣時(shí)加大供暖力度，以確保供熱質(zhì)量。
2、在20xx供暖季報(bào)修或室溫不達(dá)標(biāo)的用戶，在采暖季及時(shí)進(jìn)行了維修處理，在供暖期無(wú)法維修的用戶詳細(xì)登記維修記錄，停暖后我公司及時(shí)聯(lián)系各住戶進(jìn)行維修，在為住戶服務(wù)時(shí)詳細(xì)記錄室溫不夠的原因，為今后提高供暖工作質(zhì)量掌握了第一手材料。
3、20xx年度停暖后，9月份我公司出資5000元對(duì)小區(qū)主管道出回水主閥門進(jìn)行了更換或研磨修復(fù)，防止了像去年主管道腐蝕嚴(yán)重導(dǎo)致的跑水，以及各棟樓主閥門老化無(wú)法正常使用，導(dǎo)致跑水都需要將供熱系統(tǒng)全部熱水排放掉才能進(jìn)行維修的經(jīng)濟(jì)損失。
4、由于20xx年申請(qǐng)的主輔管線大修工程沒(méi)有實(shí)施，我公司決定在20xx年采暖季前對(duì)本鍋爐房提前試水及高壓試水，將不能保證冬季供暖運(yùn)行壓力的主輔管線打漏，確定多處漏水點(diǎn)后，泄水對(duì)漏水點(diǎn)琢一進(jìn)行了更換或維修，維修后在20xx年3月8日還是發(fā)生了一次主管線爆裂停暖現(xiàn)象。
5、在去年的前期的維修和住戶報(bào)修中發(fā)現(xiàn)本小區(qū)約800戶的衛(wèi)生間、廚房多年都不熱的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)主要原因有全部斷開，導(dǎo)致廚房、衛(wèi)生間沒(méi)有暖氣，我公司在20xx-20xx兩年夏季期間逐漸維修和更換，使現(xiàn)在的供暖室溫達(dá)標(biāo)率達(dá)到85%以上(20xx年達(dá)標(biāo)率50%).
1、由于年久主輔管道外巖棉保溫全部脫落，地溝污水以及自來(lái)水長(zhǎng)期往供暖管線地溝跑冒，部分供熱主管道長(zhǎng)期在污水里浸泡，導(dǎo)致主管道在地溝中散溫嚴(yán)重。2、我們?cè)谶M(jìn)行入戶維修和測(cè)溫中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有多家住戶將水龍頭接在供熱管線上，由于住戶的不配合無(wú)法拆除。
以及主管道腐蝕嚴(yán)重造成的多處跑滴漏，導(dǎo)致鍋爐房每天的日平均補(bǔ)水量達(dá)30噸，如果按正常使用計(jì)算本小區(qū)的熱消耗日用水應(yīng)為1噸左右。
3、在臨近停暖1#和4#鍋爐先后出現(xiàn)漏水，1#鍋爐經(jīng)維修人員拆檢發(fā)現(xiàn)鍋爐爐片有爆裂現(xiàn)象，4#鍋爐在打壓過(guò)程中發(fā)現(xiàn)爐片連接處出現(xiàn)漏水，收費(fèi)過(guò)程中第一年就遇到了收費(fèi)政策的改變，市政府出臺(tái)的供熱管理辦法于20xx年4月1日實(shí)施，辦法的規(guī)定，誰(shuí)用熱、誰(shuí)交費(fèi)、誰(shuí)供熱、誰(shuí)收費(fèi)德原則，但在本小區(qū)住戶以往多年的收費(fèi)形式已在心中形成了很難改變的觀念，新政策的執(zhí)行大部分住戶都無(wú)法一下轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，我們?cè)谛^(qū)內(nèi)多次貼通知和供熱管理辦法的文件進(jìn)行宣傳，但效果都不是很理想。為了保證小區(qū)居民能夠溫暖過(guò)冬，前期我們投入了大量人力、物力，克服了時(shí)間緊，工作量大，難度大，入戶維修不配合等困難。
1、支出，20xx-20xx采暖季供購(gòu)氣70萬(wàn)立方，每立方單價(jià)2.28計(jì)159.6萬(wàn)元，人工9萬(wàn)，水電11.5萬(wàn)，維修投入3萬(wàn)元，共計(jì)183.1萬(wàn)元2、收入，因本小區(qū)住戶觀念沒(méi)有轉(zhuǎn)變，因不熱拒交，自費(fèi)拒交，本小區(qū)高齡人較多，由于年紀(jì)大行動(dòng)不便，單位必須本人去，本人去不了等多種原因本小區(qū)收費(fèi)率在70%左右，居民和公建共收供暖費(fèi)xxxx6.8萬(wàn)元。
3、由于上述原因，我公司在(20xx—20xx采暖季)對(duì)本小區(qū)加大維修、供暖力度，四臺(tái)鍋爐全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)還是有部分住戶室溫不達(dá)標(biāo)，造成運(yùn)行成本大幅增加，供暖收費(fèi)困難。
到現(xiàn)在仍有300戶未繳納20xx-20xx年供暖費(fèi)，造成我公司收支不平衡，嚴(yán)重虧損，兩個(gè)采暖季就虧損80萬(wàn)元。
1、在采暖季前更換腐蝕的主管道，所有主管道閥門，每棟樓的總閥門，樓內(nèi)底層住戶和頂層住戶出回水的閥門以及改造前期安裝設(shè)計(jì)不合理的出水主管道。
2、所有更換了的管道和不更換的主、輔管道必須做聚氨酯保溫，本小區(qū)30%住戶衛(wèi)生間，樓上與樓下之間的樓板內(nèi)腐蝕漏水，需更換立管(1號(hào)樓除外)3、對(duì)4臺(tái)鍋爐進(jìn)行維修和檢查，今年正是特檢所規(guī)定六年一次的水壓試驗(yàn)，為保證供暖的正常運(yùn)行及水壓試驗(yàn)，在采暖季開始之前必須修理完畢。
1、供暖結(jié)束后，我公司一直在張貼供熱報(bào)修通知，我們投入人力資金對(duì)小區(qū)報(bào)修住戶維修和更換閥門。對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行全面檢查，確保維修后管網(wǎng)運(yùn)行正常。
2、隨著寒冬腳步的臨近，根據(jù)去年冬季供熱過(guò)程中存在的問(wèn)題，我們加大了人力、物力的投入，重新組建了一支由李艷軍組成的搶修搶險(xiǎn)隊(duì)伍，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生，現(xiàn)我們已開始投入到維修工作當(dāng)中。
3、積極做好收費(fèi)工作，加大宣傳力度，能讓更多的住戶理解并支持我們的工作。
4、完善服務(wù)，我公司繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的工作態(tài)度，贏得了廣大住戶的信任和支持。
20xx年-20xx年度的供暖工作是非常嚴(yán)峻的，但是我們充滿的信心，我們要依托物業(yè)，居委會(huì)、還有各產(chǎn)權(quán)單位給予幫助、配合，我們將全力以赴的投入到供暖工作當(dāng)中去，齊心協(xié)力，確保廣大住戶溫暖過(guò)冬，為建設(shè)文明小區(qū)做出努力。
供暖工作年終總結(jié)篇九
風(fēng)風(fēng)火火的xx年己經(jīng)過(guò)去，充滿希望的xx年邁著輕盈的步伐，來(lái)到了我們，。為了更好的推進(jìn)07的進(jìn)展，現(xiàn)把xx年的工作作一。
我是xx年xx月來(lái)到熱力，因?yàn)槲沂歉阌?jì)算機(jī)的，所以對(duì)集中供熱了解的不是很多，但來(lái)到這個(gè)集體，就覺(jué)到熱力人的熱情與友好，班長(zhǎng)和主任的悉心教導(dǎo)讓我益不淺，使我很快的融入了這個(gè)大集體中，就象在家中一樣，在這里每一項(xiàng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)，都是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的機(jī)會(huì)，遇到不懂的問(wèn)題，班長(zhǎng)總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識(shí)。
剛到二工區(qū)，對(duì)各站的地理位置，所管轄的小區(qū)，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長(zhǎng)熟悉這些基本的地方。后來(lái)了換熱站的運(yùn)行原理，軟化的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種，我都會(huì)積極地參加。進(jìn)入10月份后，為了保證設(shè)備在試水和供熱時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們定期對(duì)各站進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發(fā)站，就重新訂做了一個(gè)新水箱，班長(zhǎng)和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個(gè)日日夜夜，才把以前水泥構(gòu)成的老水箱砸平，并清理干凈，現(xiàn)在新水箱己投入使用，絲毫沒(méi)有影響集中供熱，到了中旬，工區(qū)里開始對(duì)各站的試水工作，對(duì)所有的軟化水設(shè)備檢查了一遍，對(duì)有問(wèn)題的設(shè)備做了統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)聯(lián)系了廠家售后人員，以防在供熱時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)于保障，我也根據(jù)的指示及時(shí)上報(bào)了，確保在運(yùn)行前全部到位。
軟化水在供熱運(yùn)行中，占據(jù)著得要位置，而檢測(cè)軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗(yàn)藥劑，所以我虛心向班長(zhǎng)們學(xué)習(xí)藥劑的配制，連夜就制出34份化驗(yàn)藥劑，并及時(shí)地送到各站，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。
在供熱初期，我知道了工區(qū)與經(jīng)營(yíng)科的`密切關(guān)系，開通閥門的種種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開始我就負(fù)責(zé)通知開通閥門單子的工作，加班加點(diǎn)是在所難免的，但我們都沒(méi)有怨言，因?yàn)槲覀兊娜蝿?wù)就是為居民取暖服務(wù)的。
有一次在長(zhǎng)征物業(yè)站，我工區(qū)的各班長(zhǎng)，主任和公司領(lǐng)導(dǎo)，搶險(xiǎn)隊(duì)在站里清理?yè)Q熱器，一切都在有序的進(jìn)行，終于在次日凌晨5點(diǎn)使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個(gè)小時(shí)，只有多參與到實(shí)際情況中，才能增長(zhǎng)知識(shí)提高素質(zhì)。后來(lái)等到各站運(yùn)行正常后，我就參與到換熱站的工作中來(lái)，這也是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，哪個(gè)站需開通閥門，維修設(shè)備，哪個(gè)小區(qū)居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現(xiàn)場(chǎng)取得第一手，有一次在消防隊(duì)站，負(fù)責(zé)銀都苑的主管道和營(yíng)的主管道有多處漏點(diǎn)，到凌晨1點(diǎn)還是沒(méi)找到，急得我不行，主任對(duì)我說(shuō)凡事不要慌張，找到問(wèn)題想辦法，一步一步來(lái)，一項(xiàng)一項(xiàng)排除，事情就會(huì)好辦許多。后來(lái)我就一截一截的管道測(cè)試，一個(gè)閥門一個(gè)閥門的檢查，終于找到問(wèn)題的根源，并讓及時(shí)排除故障，正常供熱。
經(jīng)過(guò)這一段，我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處，一是有時(shí)不認(rèn)真，有些工作做的不徹底，二是專業(yè)知識(shí)欠缺，這就更需霜我努力學(xué)習(xí)，三是遇到問(wèn)題時(shí)缺乏解決困難的信心，慌了手腳。在今年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：1嚴(yán)格要求自己，把工作做細(xì)做精。2虛心向班長(zhǎng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，做到說(shuō)一知二的鏡界。3努力干好本職工作，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)?？傊?，我將發(fā)揮我全部的精力來(lái)干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者！
隨文贈(zèng)言：受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。
供暖工作年終總結(jié)篇十
第一條為加強(qiáng)本市住宅鍋爐供暖管理，保證采暖用戶的正常采暖，維護(hù)供暖單位的合法權(quán)益，制定本規(guī)定。
第二條凡在本市行政區(qū)域內(nèi)利用鍋爐向住宅供暖的單位(以下簡(jiǎn)稱供暖單位)及其采暖用戶(包括單位和個(gè)人)，均須遵守本規(guī)定。
第三條市、區(qū)、房地產(chǎn)管理局是本市住宅鍋爐供暖工作的管理機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本規(guī)定的實(shí)施。
市、區(qū)、縣住宅鍋爐供暖管理辦公室(以下簡(jiǎn)稱供暖辦)負(fù)責(zé)住宅鍋爐供暖的日常管理工作。
第四條新建、改建、擴(kuò)建住宅鍋爐供暖工程的設(shè)計(jì)方案，必須征得房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)同意;工程竣工后，必須有房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)參加驗(yàn)收。
新建、改建、擴(kuò)建住宅鍋爐供暖工程需在當(dāng)年向住宅供暖的，應(yīng)在當(dāng)年9月底以前完工。
第五條供暖單位應(yīng)當(dāng)具備下列基本條件：
(一)有確定的采暖用戶和相應(yīng)的供暖設(shè)備，供暖設(shè)備必須能夠正常使用;。
(二)有相應(yīng)的專業(yè)管理干部、技術(shù)人員及培訓(xùn)合格的司爐、維修、化驗(yàn)等人員;。
(三)有滿足正常供暖需要的資金。
第六條房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)供暖單位進(jìn)行資質(zhì)審查，經(jīng)審查符合條件的，發(fā)給“鍋爐供暖證‘。
第七條供暖單位與采暖用戶應(yīng)當(dāng)簽定協(xié)議，就管理范圍、管理責(zé)任、服務(wù)方式、供暖費(fèi)繳納等內(nèi)容達(dá)成一致，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并嚴(yán)格按照協(xié)議執(zhí)行。供暖單位與采暖用戶簽定的協(xié)議，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)貐^(qū)、縣供暖辦備案。
第八條供暖單位應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)當(dāng)年11月15日至次年3月15日必須保證供暖，并根據(jù)實(shí)際情況或者按照市人民政府的要求提前或者延長(zhǎng)供暖。
(二)供暖期間實(shí)行每天24小時(shí)連續(xù)供暖，保證采暖用戶的室內(nèi)溫度不低于16℃。
(三)對(duì)司爐、維修等人員進(jìn)行定期或者不定期的培訓(xùn)，督促、檢查司爐、維修等人員持證上崗;并建立健全崗位責(zé)任制度和各項(xiàng)管理制度。在供暖期間向采暖用戶公布值班地點(diǎn)、值班電話及服務(wù)公約。
(四)嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取供暖費(fèi)。供暖費(fèi)必須?？顚Ｓ茫┡瘑挝徊坏酶淖児┡M(fèi)的用途。
(五)負(fù)責(zé)供暖設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和更新改造(供暖單位和采暖用戶另有協(xié)議的除外)，供暖設(shè)備的維修和更新改造必須在當(dāng)年9月底以前完成。
(六)供暖開始前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行點(diǎn)火調(diào)試，供暖系統(tǒng)的冷態(tài)試運(yùn)轉(zhuǎn)及試壓、充水等工作必須在當(dāng)年10月底以前完成。
(七)每年9月底以前，必須到房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)按照要求登記備案，接受房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，并嚴(yán)格遵守環(huán)保、勞動(dòng)、消防、物價(jià)等方面的管理規(guī)定。
(八)按照規(guī)定向市、區(qū)、縣供暖交納管理費(fèi)。管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市物價(jià)局、市財(cái)政局審核，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)生執(zhí)行。
第九條供暖單位在供暖期內(nèi)因意外事故或者其他不可抗拒原因需暫停供暖的，應(yīng)及時(shí)通知采暖用戶，并迅速采取有效措施恢復(fù)供暖。停暖時(shí)間超過(guò)12小時(shí)的，必須通知房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)。
非經(jīng)市房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，供暖單位不得以任何其他原因停止供暖。
第十條采暖用戶應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)愛(ài)護(hù)供暖設(shè)備，保持供暖設(shè)備的完好，積極配合供暖單位對(duì)供暖設(shè)備的檢修、維護(hù)工作。
(二)不得擅自增加散熱器、擴(kuò)大采暖面積或者拆改室內(nèi)采暖設(shè)備。
(三)嚴(yán)禁取用供暖系統(tǒng)循環(huán)水。
(四)按照規(guī)定的期限和標(biāo)準(zhǔn)向供暖單位交納供暖費(fèi)。采暖用戶是單位的，由單位統(tǒng)一向供暖單位交納;采暖用戶是個(gè)人的，由房屋承租人所在單位交納;房屋承租人無(wú)工作單位的，由房屋承租人個(gè)人交納。
第十一條任何單位和個(gè)人不得占?jí)簭呐芫€，不得在供暖管線安全防護(hù)范圍內(nèi)堆物堆料、排放污水、挖坑取土。
第十二條供暖單位違反本規(guī)定的，由房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)視情節(jié)輕重，給予下列處罰：
(一)未取得“鍋爐供暖證”擅自供暖的，責(zé)令限期補(bǔ)辦手續(xù);逾期仍未取得“鍋爐供暖證”的，處1000元以上5000元以下罰款。
(二)在規(guī)定的供暖期內(nèi)擅自推遲或者提前。
結(jié)束供暖的，責(zé)令立即供暖，并按減少供暖天數(shù)每天處1000元罰款，同時(shí)將未供暖期間的供暖費(fèi)退還給采暖用戶。
(三)因管理不善等原因造成停止供暖的，或者未經(jīng)市房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)擅自停止供暖的，責(zé)令立即供暖，并按停止供暖天數(shù)每天處1000元罰款，同時(shí)將未供暖期間的供暖費(fèi)退還給采暖用戶。
(四)因供暖單位責(zé)任造成采暖用戶室內(nèi)溫度不足16℃的，責(zé)令限期改正;逾期不改的，處1000元以上5000元以下罰款。
(五)未建立健全崗位責(zé)任制和各項(xiàng)管理制度的，可處200元以上1000元以下罰款。
(六)不按照規(guī)定到房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)登記注冊(cè)的，可處200元以上1000元以下罰款。
第十三條采暖用戶擅自增加散熱器、擴(kuò)大采暖面積、拆改室內(nèi)采暖設(shè)備或者取用供暖系統(tǒng)循環(huán)水的，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀，并賠償供暖單位的經(jīng)濟(jì)損失;情節(jié)嚴(yán)重、影響正常供暖的，由房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)處責(zé)任人50元以上200元以下罰款，處責(zé)任單位500元以上元以下罰款。
第十四條采暖用戶與供暖單位發(fā)生糾紛，可申請(qǐng)房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)解決。采暖用戶無(wú)正當(dāng)理由拒絕繳納供暖費(fèi)的，房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)可以責(zé)令限期繳納，逾期仍不繳納的，按日累計(jì)加收應(yīng)繳供暖費(fèi)1%的滯納金;情節(jié)嚴(yán)重、拒不繳納的，經(jīng)市房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，供暖單位可以對(duì)其停止供暖。
第十五條占?jí)汗┡芫€或者在供暖管線安全防護(hù)范圍內(nèi)堆物堆料、排放污水、挖坑取土造成供暖管線損壞的，由房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)現(xiàn)令責(zé)任單位或者個(gè)人立即改正，除賠償經(jīng)濟(jì)損失外，處責(zé)任單位1000元以上5000元以下罰款，處責(zé)任人200元以上10000元以下罰款。
第十六條本規(guī)定具體執(zhí)行中的問(wèn)題，由市房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。
第十七條本規(guī)定自1994年9月1日起施行。
供暖工作年終總結(jié)篇十一
供熱就是用人工方法向室內(nèi)供給熱量，保持一定的室內(nèi)溫度，以創(chuàng)作適宜的生活條件或工作條件的技術(shù)。
供熱設(shè)備主要由熱媒制備（熱源）、熱媒輸送（熱網(wǎng)）和熱媒利用（散熱設(shè)備）三部分組成。
1、按三個(gè)主要組成部分的相互位置關(guān)系來(lái)分。
供熱系統(tǒng)可分為局部供熱系統(tǒng)和集中式供熱系統(tǒng)。
1）局部供熱系統(tǒng)。
熱媒制備、熱媒輸送和熱媒利用三個(gè)主要組成部分在構(gòu)造上都在一起的供熱系統(tǒng)成為局部供熱系統(tǒng)。
特點(diǎn)是：熱量的轉(zhuǎn)化和利用都是在散熱設(shè)備上實(shí)現(xiàn)的。
2）集中供熱系統(tǒng)。
熱源和散熱器分別設(shè)置，用熱媒管道相連接，由熱源向各個(gè)房間或各個(gè)建筑物供給熱量的供熱系統(tǒng)，稱為集中式供熱系統(tǒng)。
2、按熱媒種類。
1）熱水采熱系統(tǒng)。
a.自然循環(huán)熱水采暖系統(tǒng)。
b.機(jī)械循環(huán)熱水采暖系統(tǒng)。
2）蒸汽采暖系統(tǒng)。
a.低壓蒸汽采暖系統(tǒng)（0.05～0.07mpa）。
b.高壓蒸汽采暖系統(tǒng)（0.07mpa）。
3）熱風(fēng)采暖系統(tǒng)：以熱空氣為熱媒，把空氣加熱到適當(dāng)溫度直接送入房間，以滿足采暖需要，如暖風(fēng)機(jī)、熱風(fēng)幕。本書不講。
3、按供熱的方式。
按供熱系統(tǒng)中散熱給室內(nèi)的方式不同，可分為對(duì)流供熱和輻射供熱。
1）對(duì)流供熱方式。
以對(duì)流換熱為主要方式的供暖稱為對(duì)流供熱。對(duì)流供熱系統(tǒng)中的散熱設(shè)備是散熱器，因而這種系統(tǒng)也稱為散熱器供熱系統(tǒng)，利用熱空氣作為熱媒，向室內(nèi)供給熱量的供熱系統(tǒng)，稱為熱風(fēng)供熱系統(tǒng)，屬于對(duì)流。
2）輻射供熱方式。
以輻射換熱為主要方式的供熱，稱為輻射供熱系統(tǒng)。輻射供熱系統(tǒng)的散熱設(shè)備，主要用金屬輻射板或以建筑物部分頂棚、地板或墻壁作為輻射散熱器。低、中、高溫設(shè)備以中溫設(shè)備為主。
供熱工程主要講授以熱水和蒸汽為熱媒的集中式散熱器供熱系統(tǒng)的工作原理和設(shè)計(jì)、運(yùn)行的基本知識(shí)、理論技術(shù)、智力能力。
從一個(gè)或多個(gè)熱源（以熱水或蒸汽為熱媒）通過(guò)熱網(wǎng)向一個(gè)城鎮(zhèn)、城市或較大區(qū)域供應(yīng)熱能的方式，稱為集中供熱。
特點(diǎn)：
（1）供熱量和范圍大，距離長(zhǎng)。
（2）熱效率高、節(jié)省燃料、減少污染。
（3）機(jī)械化程度高。
1、集中供熱系統(tǒng)的組成：熱源、熱網(wǎng)、熱用戶。
1）熱源。
熱能工程熱源：泛指能從中吸取熱量的任何物質(zhì)、裝置或天然能源。
供熱系統(tǒng)的熱源：是指供熱熱媒的來(lái)源，最常用的是區(qū)域鍋爐房和熱電廠。
2）熱網(wǎng)（熱力網(wǎng)）。
由熱源向熱用戶輸送和分配供熱介質(zhì)的管線系統(tǒng)。
3）熱用戶（外網(wǎng)）。
集中供熱可使用熱能的用戶。
2、集中供熱系統(tǒng)的劃分。
按熱源的不同集中供熱系統(tǒng)分為：
1）區(qū)域鍋爐房集中供熱系統(tǒng)。
以區(qū)域鍋爐房為熱源的供熱系統(tǒng)。
2）熱電廠集中供熱系統(tǒng)。
以熱電廠為熱源的供熱系統(tǒng)。
集中供熱中，本課程主要講述整個(gè)集中供熱系統(tǒng)的工作原理和設(shè)計(jì)、運(yùn)行的基本知識(shí)，并以熱網(wǎng)和熱用戶為主。
直接連接方式。
間接連接方式。
供暖工作年終總結(jié)篇十二
風(fēng)風(fēng)火火的xx年己經(jīng)過(guò)去，充滿希望的xx年邁著輕盈的步伐，來(lái)到了我們身邊。為了更好的推進(jìn)20xx的工作進(jìn)展，現(xiàn)把20xx年的工作作一總結(jié)。
我是20xx年9月來(lái)到熱力公司，因?yàn)槲沂歉阌?jì)算機(jī)的，所以對(duì)集中供熱了解的不是很多，但自我第一天來(lái)到這個(gè)集體，就覺(jué)到熱力人的熱情與友好，班長(zhǎng)和主任的悉心教導(dǎo)讓我愛(ài)益不淺，使我很快的融入了這個(gè)大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項(xiàng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)，都是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的機(jī)會(huì)，遇到不懂的問(wèn)題，班長(zhǎng)總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識(shí)。
剛到二工區(qū)，對(duì)各站的地理位置，所管轄的小區(qū)，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長(zhǎng)熟悉這些基本的地方。后來(lái)自學(xué)了換熱站的運(yùn)行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動(dòng)，我都會(huì)積極地參加。
進(jìn)入10月份后，為了保證設(shè)備在試水和供熱時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們定期對(duì)各站進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發(fā)站，就重新訂做了一個(gè)新水箱，班長(zhǎng)和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個(gè)日日夜夜，才把以前水泥構(gòu)成的老水箱砸平，并清理干凈，現(xiàn)在新水箱己投入使用，絲毫沒(méi)有影響集中供熱，到了中旬，工區(qū)里開始對(duì)各站的試水工作，對(duì)所有的軟化水設(shè)備檢查了一遍，對(duì)有問(wèn)題的設(shè)備做了統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)聯(lián)系了廠家售后人員，以防在供熱時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)于后勤保障，我也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示及時(shí)上報(bào)了計(jì)劃，確保在運(yùn)行前全部到位。
軟化水在供熱運(yùn)行中，占據(jù)著得要位置，而檢測(cè)軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗(yàn)藥劑，所以我虛心向班長(zhǎng)們學(xué)習(xí)藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗(yàn)藥劑，并及時(shí)地送到各站，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。
在供熱初期，我知道了工區(qū)與經(jīng)營(yíng)科的密切關(guān)系，開通閥門的種種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開始我就負(fù)責(zé)通知開通閥門單子的工作，加班加點(diǎn)是在所難免的，但我們都沒(méi)有怨言，因?yàn)槲覀兊娜蝿?wù)就是為居民取暖服務(wù)的。有一次在長(zhǎng)征物業(yè)站，我工區(qū)的各班長(zhǎng)，主任和公司領(lǐng)導(dǎo)，搶險(xiǎn)隊(duì)在站里清理?yè)Q熱器，一切都在有序的進(jìn)行，終于在次日凌晨5點(diǎn)使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個(gè)小時(shí)，只有多參與到實(shí)際情況中，才能增長(zhǎng)知識(shí)提高素質(zhì)。
后來(lái)等到各站運(yùn)行正常后，我就參與到管理?yè)Q熱站的工作中來(lái)，這也是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，哪個(gè)站需開通閥門，維修設(shè)備，哪個(gè)小區(qū)居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現(xiàn)場(chǎng)取得第一手資料，有一次在消防隊(duì)站，負(fù)責(zé)銀都花苑的主管道和通訊營(yíng)的主管道有多處漏點(diǎn)，到凌晨1點(diǎn)還是沒(méi)找到，急得我不行，主任對(duì)我說(shuō)凡事不要慌張，找到問(wèn)題想辦法，一步一步來(lái)，一項(xiàng)一項(xiàng)排除，事情就會(huì)好辦許多。后來(lái)我就一截一截的.管道測(cè)試，一個(gè)閥門一個(gè)閥門的檢查，終于找到問(wèn)題的根源，并讓施工單位及時(shí)排除故障，正常供熱。
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處：
一是有時(shí)不認(rèn)真，有些工作做的不徹底；
二是專業(yè)知識(shí)欠缺，這就更需霜我努力學(xué)習(xí)；
三是遇到問(wèn)題時(shí)缺乏解決困難的信心，慌了手腳。
1、嚴(yán)格要求自己，把工作做細(xì)做精。
2、虛心向班長(zhǎng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，做到說(shuō)一知二的鏡界。
3、努力干好本職工作，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
總之，我將發(fā)揮我全部的精力來(lái)干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者！
我從19xx年開始就一直從事供暖工作，就是在這里我開始了人生的新起點(diǎn)，多年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，我經(jīng)歷、目睹了供暖事業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展，同時(shí)，我也在不斷的完善著自我，憑著我自己對(duì)工作的滿腔熱情和在工作中出色的表現(xiàn)，20xx年，我受單位領(lǐng)導(dǎo)指派，擔(dān)任了聯(lián)合小區(qū)換熱站班長(zhǎng)一職。幾年來(lái)我在供暖行業(yè)基層換熱站一個(gè)平凡的崗位上默默工作，辛勤耕耘，以一個(gè)新時(shí)期青年女工人的身份，不斷詮釋著供暖工人崗位文明的四個(gè)大字——愛(ài)崗敬業(yè)。
作為一名女班長(zhǎng)，為了使自己所肩負(fù)的擔(dān)子夯實(shí)有力，工作中我堅(jiān)持以身作則，吃苦在前，以自身的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)全站職工。
班里的幾名職工大部分都比我大，我從沒(méi)有因?yàn)槲沂前嚅L(zhǎng)而擺架勢(shì)，干什么活，我都主動(dòng)干在前面。記得在我剛擔(dān)任班長(zhǎng)那年冬天的一個(gè)夜里，4歲的女兒因感冒燒到39度，我和愛(ài)人忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，這時(shí)，突然接到班里電話，說(shuō)是補(bǔ)水壓力下降，一直上不來(lái)。我一聽，感覺(jué)事情不秒，穿上衣服就要走，但女兒聽到我要走，便哭著喊著：媽媽，媽媽，我要媽媽，媽媽不走！聽到女兒那撕心裂肺般的哭聲，我的心都要碎了，我毅然摔門而去。到了站上，根據(jù)情況，經(jīng)過(guò)和其他人員分析判斷，很有可能是筑路油庫(kù)和車庫(kù)附近的閥門凍壞，我立刻拿上工具，帶著值班人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，只見熱乎乎的水噴的到處都是，我二話沒(méi)說(shuō)，把手電筒交給班員便爬上管線開始卸凍壞的閥門，由于天太黑，水壓過(guò)高，蒸汽又很大，根本就什么都看不清，我只能憑著自己的感覺(jué)來(lái)拆裝閥門，經(jīng)過(guò)20多分鐘的努力，終于換好了閥門，但我渾身也濕透了，在褲腿上還結(jié)下了薄薄的一層冰?；氐秸旧?，看到設(shè)備都能正常運(yùn)行了，我才拖著疲憊的身體向家走去，到家已是零晨1點(diǎn)了，女兒早已熟睡。第二天，同事門都得知了此事，都在心中暗暗的佩服我，從那以后，班里的同事干活都十分賣力，我的工作也自然好開展了。
屈指一算，在換熱站我已工作了6年多了，也許是太久的原因，我對(duì)這里有著一種說(shuō)不出的感情，站里管理好時(shí)，我會(huì)感到高興、愉快，管理不好時(shí)，我會(huì)徹夜難眠，有人說(shuō)，我已經(jīng)和換熱站融為一體了，也正是這種感情讓我全身心的投入到工作中去。
每到冬季來(lái)臨，正是我們?yōu)橛脩糨斔蜏嘏臅r(shí)刻，也是我們供暖企業(yè)最為繁忙的季節(jié)，抓好日常生產(chǎn)管理，則由為重要，每天我都親自帶領(lǐng)班組人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，保持水泵能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保換熱器工作正常，對(duì)于設(shè)備的每個(gè)細(xì)節(jié)我都時(shí)刻的給予注意，以保證一旦發(fā)生意外能夠及時(shí)的進(jìn)行處理。同時(shí)，我每天還帶領(lǐng)人員對(duì)供暖線路進(jìn)行巡查，檢查有無(wú)漏點(diǎn)、檢查管線和閥門的保溫情況，以保證正常供暖。另外，我還經(jīng)常到用戶家中了解情況，及時(shí)作好用戶信息反饋工作，得到了用戶的好評(píng)。
人人都說(shuō)供暖工作忙半年，剩下半年享輕福，我卻從不這樣認(rèn)為，每到停爐期間，我的工作從并沒(méi)有因此而放松。我仍堅(jiān)持帶領(lǐng)班組人員經(jīng)常性對(duì)供暖管線進(jìn)行巡查，加強(qiáng)管線的保溫處理，對(duì)于站內(nèi)設(shè)備，雖然已閑置，但我還是定時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行防腐、保養(yǎng)，使設(shè)備始終處于完好狀態(tài)。
對(duì)待工作，我能全身心的投入，對(duì)待個(gè)人利益，我卻看的很淡。有人對(duì)我說(shuō)：你這樣賣命干，也不給你加不了多少錢，值得嗎？但我認(rèn)為：每個(gè)人都有自己做人的標(biāo)準(zhǔn)，而我的標(biāo)準(zhǔn)則是，盡我所能，做我所做。
但對(duì)待集體的利益，我卻是“斤斤計(jì)較”。站上用水、用電情況我都嚴(yán)格進(jìn)行管理，要求班組人員杜絕出現(xiàn)水罐跑水現(xiàn)象；每次維修設(shè)備后，我都把損壞更換下來(lái)的閥門、零件等回收起來(lái)，在閑暇時(shí)候，我就帶領(lǐng)班組人員對(duì)這些“廢品”進(jìn)行組合、修理，時(shí)間長(zhǎng)了，原來(lái)堆放廢品的“垃圾潮變成了“聚寶盆”，平時(shí)在維修工作中遇到缺少的零件都能在這里找到。隊(duì)上發(fā)放的辦公材料我都細(xì)心管理好，站里的工具都保存的完好無(wú)缺，我還特意制定了工具保管制度，使得每樣工具從未丟失損壞過(guò)。就這樣，每年的材料費(fèi)都節(jié)約幾千元。
對(duì)于供暖企業(yè)，最為頭痛的就是“放水頭”現(xiàn)象，在我們聯(lián)合小區(qū)就有過(guò)此類現(xiàn)象，有的用戶甚至于直接將室內(nèi)供暖管線改裝后安上水龍頭、淋浴頭用來(lái)洗衣、洗澡，為了查明并杜絕此現(xiàn)象，我親自帶領(lǐng)班組人員到用戶家中排查，一但發(fā)現(xiàn)，我就對(duì)用戶進(jìn)行勸說(shuō)，讓其整改，但有的用戶不理解，認(rèn)為這水不用白不用，甚至將我們拒之門外，我便不厭其煩的經(jīng)常到這些用戶家講道理、說(shuō)原由，日子長(zhǎng)了，這些用戶被我感動(dòng)了，也理解了我，主動(dòng)承認(rèn)了錯(cuò)誤，并還原了管線。
對(duì)待自己的同事，我也一樣誠(chéng)懇，班里不管誰(shuí)家中有事或有困難，我都主動(dòng)熱心的去幫助他。翟洪軍是我們站的一名困難戶，我經(jīng)常到他家中去了解情況，每到節(jié)假日，我都到他家進(jìn)行慰問(wèn)。劉紅也是我們站的一名女職工，以往由于習(xí)練flg被組織給予了一定的處罰，來(lái)到我站以后，我便經(jīng)常找她談話，跟她講清事實(shí)，擺出道理，讓她真正看清flg的本質(zhì)，在我的耐心幫助下，她有了很大的改變，在也沒(méi)有習(xí)練過(guò)flg。
幾年的工作實(shí)踐中，使我深知只有付出才能有收獲，我正是在工作中付出了辛勤的汗水，才得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的擁護(hù)，在成績(jī)面前我并不驕傲，因?yàn)槲抑?，我還年輕，我需要走的路還很長(zhǎng)，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，需要和更多的人去交流經(jīng)驗(yàn)，在今后的日子里，我會(huì)更加努力，完善自我，也希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們能給予我更大的幫助。
供暖工作年終總結(jié)篇十三
第一條為加強(qiáng)城市供暖管理，節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境、提高居民生活質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于我市行政區(qū)域內(nèi)的民用或以民用為主的熱電聯(lián)產(chǎn)、工業(yè)余熱、區(qū)域型集中供暖和分散供暖管理。
第三條城市供暖實(shí)行統(tǒng)一政策，區(qū)域管理的原則。
第四條市房產(chǎn)管理局是我市城市供暖的行政管理部門，負(fù)責(zé)城市供暖政策的調(diào)研制定，信息采集，協(xié)調(diào)服務(wù)，監(jiān)督檢查工作。
各區(qū)、縣(市)人民政府負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的城市供暖管理工作，協(xié)調(diào)、解決本轄區(qū)內(nèi)供暖工作存在的問(wèn)題;并負(fù)責(zé)落實(shí)城市供暖規(guī)劃和本級(jí)城市供暖保證金的歸集和使用工作。
市政府各相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，配合各區(qū)政府共同做好城市供暖的管理工作。
第二章規(guī)劃和建設(shè)管理。
第五條城市供暖規(guī)劃由市供暖行政主管部門會(huì)同有關(guān)部門編制，由各區(qū)政府組織實(shí)施。
第六條供暖工程建設(shè)必須符合城市供暖規(guī)劃。凡新建、改建、擴(kuò)建供暖工程，以及涉及熱用戶摘網(wǎng)、聯(lián)網(wǎng)的，需由用熱或開發(fā)建設(shè)單位報(bào)所在區(qū)供暖管理辦公室初審，由市供暖管理辦公室審查批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
第七條熱電聯(lián)產(chǎn)、區(qū)域鍋爐房供熱和新建住宅區(qū)、公用建筑等應(yīng)采用集中供熱，不得再建分散鍋爐房，采用分散供熱。對(duì)現(xiàn)有采用分散供熱的，要有計(jì)劃、有步驟地限期聯(lián)網(wǎng)改造。
新建住宅必須實(shí)行分戶供暖;逐步實(shí)現(xiàn)按熱計(jì)量供暖。
第八條不具備集中供熱條件的地區(qū)，確需供暖的，可經(jīng)區(qū)供暖行政主管部門審查批準(zhǔn)建臨時(shí)熱源，并報(bào)市供暖管理辦公室備案。
第九條供暖設(shè)施投入使用前應(yīng)由所在區(qū)供暖管理辦公室組織驗(yàn)收。
第三章供暖企業(yè)和設(shè)施管理。
第十條新組建的供暖企業(yè)必須經(jīng)所在區(qū)供暖管理辦公室進(jìn)行資質(zhì)初審，報(bào)市供暖管理辦公室審批，確定資質(zhì)等級(jí)后，到工商行政管理部門辦理注冊(cè)登記手續(xù)，方可從事城市供暖經(jīng)營(yíng)管理。
第十一條供暖企業(yè)資質(zhì)分為甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)和普通資質(zhì)四個(gè)等級(jí)。供暖企業(yè)必須按核定的資質(zhì)等級(jí)承接供暖任務(wù)。
第十二條對(duì)供暖企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，由各區(qū)供暖管理辦公室每年對(duì)轄區(qū)內(nèi)供暖企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)進(jìn)行年審。對(duì)于不符合規(guī)定條件的供暖企業(yè)，給予限期整改、降低資質(zhì)等級(jí)、取消經(jīng)營(yíng)資格的處理。
第十三條供暖企業(yè)應(yīng)與熱用戶簽訂《供暖合同》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
供暖企業(yè)承接供暖任務(wù)時(shí)，應(yīng)與委托單位簽訂《委托供暖合同》。并自《委托供暖合同》簽訂之日起15日內(nèi)將《委托供暖合同》報(bào)所在地的區(qū)、縣(市)供暖管理辦公室備案。
第十四條供暖企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，降低成本、提高效率，逐步成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的供熱產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。
第十五條供暖設(shè)施包括供暖熱源、室內(nèi)外管網(wǎng)及散熱器。供暖設(shè)施由供暖企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)和更新改造。
因維修、更新、改造供暖設(shè)施需要，臨時(shí)挖掘道路、場(chǎng)地、占用、損壞綠地，損壞樹木的，施工單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂合同，并按合同約定將挖掘的道路、場(chǎng)地以及被占用和損壞的綠地、樹木恢復(fù)原狀。
第十六條禁止下列影響供暖設(shè)施安全、運(yùn)行或維修的行為：
(二)擅自拆除、移動(dòng)、改造供暖設(shè)施;。
(三)竊用供暖用水;。
(四)損毀供暖設(shè)施;。
(五)用供暖設(shè)施架設(shè)線網(wǎng)或懸掛物體;。
(六)擅自增加散熱片。
第十七條房屋所有權(quán)人或使用人裝飾裝修房屋不得影響供暖效果，不得妨礙供暖設(shè)施的正常維修和養(yǎng)護(hù)。
第四章供暖收費(fèi)管理。
第十八條交納采暖費(fèi)是房屋所有權(quán)人或承租人的義務(wù)。供暖企業(yè)必須按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取采暖費(fèi)，房屋所有權(quán)人或承租人必須按照規(guī)定按期足額交納采暖費(fèi)。
第十九條采暖費(fèi)由房屋所有權(quán)人或承租人所在單位承擔(dān);房屋所有權(quán)人或承租人無(wú)工作單位的，由家庭其他成員所在單位承擔(dān);家庭成員均無(wú)工作單位或者解除勞動(dòng)合同的，由個(gè)人承擔(dān);經(jīng)民政部門批準(zhǔn)，享受政府最低生活保障的特困戶，由政府予以補(bǔ)貼。
第二十條已實(shí)行分戶供暖的，由職工所在單位將采暖費(fèi)發(fā)給職工，職工向供暖企業(yè)交費(fèi)?；蛴陕毠|付，職工所在單位按職工住房控制標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)實(shí)際面積予以報(bào)銷。
未實(shí)行分戶供暖的，由職工所在單位向供暖企業(yè)交納采暖費(fèi)。
第二十一條機(jī)關(guān)和事業(yè)單位職工的采暖費(fèi)，由財(cái)政部門單獨(dú)列支，專戶存儲(chǔ);企業(yè)職工的采暖費(fèi)，由企業(yè)按月足額為職工專戶存儲(chǔ)。
職工所在單位必須按規(guī)定按期足額為職工交納采暖費(fèi)。
第二十二條職工所在單位的行政主管部門及區(qū)、縣(市)政府應(yīng)建立供暖交費(fèi)保障體系。督促職工所在單位按規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和交納時(shí)間為職工交納采暖費(fèi)。
第二十三條供暖用戶轉(zhuǎn)讓房屋或互換房屋使用權(quán)的，必須與供暖企業(yè)結(jié)清所欠采暖費(fèi)，并辦理供暖合同變更手續(xù)。不辦理變更手續(xù)的，房產(chǎn)行政管理部門不予辦理房屋所有權(quán)或使用權(quán)變更手續(xù)。
第二十四條已經(jīng)供暖的商品房屋售出未進(jìn)住的，其采暖費(fèi)由房屋所有權(quán)人或者承租人所在單位承擔(dān);尚未售出的空置商品房的采暖費(fèi)，由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。
第二十五條供暖企業(yè)收取的采暖費(fèi)必須?？顚Ｓ茫瑖?yán)禁挪作他用。
第五章供暖運(yùn)行管理。
第二十六條供暖企業(yè)應(yīng)按國(guó)家、省、市規(guī)定的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供暖設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)、更新改造。
第二十七條供暖企業(yè)應(yīng)按規(guī)定使用符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的潔凈燃料，按照規(guī)定實(shí)行低溫連續(xù)供暖，確保室內(nèi)溫度達(dá)到市政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
第二十八條供暖企業(yè)供暖溫度達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或縮短供暖期限的，已按規(guī)定交納采暖費(fèi)的用戶有權(quán)按照供暖合同追究供暖企業(yè)的違約責(zé)任。但由于用戶擅自拆除、移動(dòng)、改造、遮蔽供暖設(shè)施或損毀供暖設(shè)施造成供暖溫度達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的除外。
第二十九條因擅自拆改供暖設(shè)施或者對(duì)供暖設(shè)施保溫不當(dāng)造成相鄰用戶經(jīng)濟(jì)損失的，由行為人負(fù)責(zé)賠償。
第三十條供暖企業(yè)對(duì)供暖設(shè)施進(jìn)行維修、更新、改造時(shí)，房屋所有權(quán)人或使用人必須給予配合，不得阻撓，并自行或由維修人員將妨礙物拆除。
第六章法律責(zé)任。
第三十一條對(duì)供暖企業(yè)有下列行為的，由房產(chǎn)行政管理部門予以處罰;。
(一)擅自新建、改建、擴(kuò)建供暖工程，擅自摘網(wǎng)、聯(lián)網(wǎng)、建臨時(shí)熱源的，處以10000元至30000元罰款。
(二)未經(jīng)驗(yàn)收交付使用供暖設(shè)施的，處以5000元至10000元罰款。
(三)未經(jīng)資質(zhì)審查擅自從事供暖經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的，責(zé)令其補(bǔ)辦資審手續(xù)，并處以10000元至30000元罰款。
(四)挪用采暖費(fèi)的，如數(shù)追回被挪用的采暖費(fèi)，并處以元至10000元罰款，構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
(五)供暖達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，處以2000元至10000元罰款;不按期供暖或中斷供暖的，責(zé)令供暖企業(yè)按合同對(duì)用戶進(jìn)行補(bǔ)償，并處以10000元至30000元罰款。
第三十二條對(duì)違反本辦法規(guī)定有下列行為之一的，由房產(chǎn)行政管理部門給予處罰;。
(一)違反本辦法第十六條(一)、(五)、(六)項(xiàng)規(guī)定的，處以500元以上1000元以下的罰款。責(zé)令其恢復(fù)原狀，已造成供暖設(shè)施損壞的按價(jià)賠償。
(二)違反本辦法第十六條(二)、(四)項(xiàng)規(guī)定的，處以1000元以上3000元以下罰款。責(zé)令其恢復(fù)原狀，已造成供暖設(shè)施損壞的按價(jià)賠償。
(三)違反本辦法第十六條(三)項(xiàng)規(guī)定的，從供暖之日起，按放水裝置流量每噸補(bǔ)交水費(fèi)5元，并處以1000元以下罰款。
(四)阻礙維修供暖設(shè)施的，采取強(qiáng)制修繕措施，并處以200元至2000元罰款。
第三十三條對(duì)應(yīng)當(dāng)為職工交納采暖費(fèi)而不交納的單位，除責(zé)令其限期交納外，并處以10000元至30000元罰款。
第三十四條當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可依法申請(qǐng)復(fù)議或直接向人民法院起訴。逾期不申請(qǐng)復(fù)議，也不向人民法院起訴，又不履行行政處罰決定的，由作出行政處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
第七章附則。
第三十五條本辦法執(zhí)行中的具體問(wèn)題由市房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。
第三十六條本辦法自11月1日起施行。
《沈陽(yáng)市城市供暖管理暫行規(guī)定》[沈政發(fā)(1989)6號(hào)]、《沈陽(yáng)市城市供暖管理行政處罰辦法》[沈政發(fā)(1992)49號(hào)]同時(shí)廢止。
供暖工作年終總結(jié)篇十四
我從開始就一直從事供暖工作，就是在這里我開始了人生的新起點(diǎn)，多年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，我經(jīng)歷、目睹了供暖事業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展，同時(shí)，我也在不斷的完善著自我，憑著我自己對(duì)工作的滿腔熱情和在工作中出色的表現(xiàn)，20xx年，我受單位領(lǐng)導(dǎo)指派，擔(dān)任了聯(lián)合小區(qū)換熱站班長(zhǎng)一職。幾年來(lái)我在供暖行業(yè)基層換熱站一個(gè)平凡的崗位上默默工作，辛勤耕耘，以一個(gè)新時(shí)期青年女工人的身份，不斷詮釋著供暖工人崗位文明的四個(gè)大字——愛(ài)崗敬業(yè)。
做為一名女班長(zhǎng)，為了使自己所肩負(fù)的擔(dān)子夯實(shí)有力，工作中我堅(jiān)持以身作則，吃苦在前，以自身的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)全站職工。
班里的幾名職工大部分都比我大，我從沒(méi)有因?yàn)槲沂前嚅L(zhǎng)而擺架勢(shì)，干什么活，我都主動(dòng)干在前面。記得在我剛擔(dān)任班長(zhǎng)那年冬天的一個(gè)夜里，4歲的女兒因感冒燒到39度，我和愛(ài)人忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，這時(shí)，突然接到班里電話，說(shuō)是補(bǔ)水壓力下降，一直上不來(lái)。我一聽，感覺(jué)事情不秒，穿上衣服就要走，但女兒聽到我要走，便哭著喊著：媽媽，媽媽，我要媽媽，媽媽不走！聽到女兒那撕心裂肺般的哭聲，我的心都要碎了，我毅然摔門而去。到了站上，根據(jù)情況，經(jīng)過(guò)和其他人員分析判斷，很有可能是筑路油庫(kù)和車庫(kù)附近的閥門凍壞，我立刻拿上工具，帶著值班人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，只見熱乎乎的水噴的到處都是，我二話沒(méi)說(shuō)，把手電筒交給班員便爬上管線開始卸凍壞的閥門，由于天太黑，水壓過(guò)高，蒸汽又很大，根本就什么都看不清，我只能憑著自己的感覺(jué)來(lái)拆裝閥門，經(jīng)過(guò)20多分鐘的努力，終于換好了閥門，但我渾身也濕透了，在褲腿上還結(jié)下了薄薄的一層冰?；氐秸旧希吹皆O(shè)備都能正常運(yùn)行了，我才拖著疲憊的身體向家走去，到家已是零晨1點(diǎn)了，女兒早已熟睡。第二天，同事門都得知了此事，都在心中暗暗的佩服我，從那以后，班里的同事干活都十分賣力，我的工作也自然好開展了。
屈指一算，在換熱站我已工作了6年多了，也許是太久的原因，我對(duì)這里有著一種說(shuō)不出的感情，站里管理好時(shí)，我會(huì)感到高興、愉快，管理不好時(shí)，我會(huì)徹夜難眠，有人說(shuō)，我已經(jīng)和換熱站融為一體了，也正是這種感情讓我全身心的投入到工作中去。
每到冬季來(lái)臨，正是我們?yōu)橛脩糨斔蜏嘏臅r(shí)刻，也是我們供暖企業(yè)最為繁忙的季節(jié)，抓好日常生產(chǎn)管理，則由為重要，每天我都親自帶領(lǐng)班組人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，保持水泵能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保換熱器工作正常，對(duì)于設(shè)備的每個(gè)細(xì)節(jié)我都時(shí)刻的給予注意，以保證一旦發(fā)生意外能夠及時(shí)的進(jìn)行處理。同時(shí)，我每天還帶領(lǐng)人員對(duì)供暖線路進(jìn)行巡查，檢查有無(wú)漏點(diǎn)、檢查管線和閥門的保溫情況，以保證正常供暖。另外，我還經(jīng)常到用戶家中了解情況，及時(shí)作好用戶信息反饋工作，得到了用戶的好評(píng)。
人人都說(shuō)供暖工作忙半年，剩下半年享輕福，我卻從不這樣認(rèn)為，每到停爐期間，我的工作從并沒(méi)有因此而放松。我仍堅(jiān)持帶領(lǐng)班組人員經(jīng)常性對(duì)供暖管線進(jìn)行巡查，加強(qiáng)管線的保溫處理，對(duì)于站內(nèi)設(shè)備，雖然已閑置，但我還是定時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行防腐、保養(yǎng)，使設(shè)備始終處于完好狀態(tài)。
對(duì)待工作，我能全身心的投入，對(duì)待個(gè)人利益，我卻看的很淡。有人對(duì)我說(shuō)：你這樣賣命干，也不給你加不了多少錢，值得嗎？但我認(rèn)為：每個(gè)人都有自己做人的標(biāo)準(zhǔn)，而我的標(biāo)準(zhǔn)則是，盡我所能，做我所做。
但對(duì)待集體的利益，我卻是“斤斤計(jì)較”。站上用水、用電情況我都嚴(yán)格進(jìn)行管理，要求班組人員杜絕出現(xiàn)水罐跑水現(xiàn)象；每次維修設(shè)備后，我都把損壞更換下來(lái)的閥門、零件等回收起來(lái)，在閑暇時(shí)候，我就帶領(lǐng)班組人員對(duì)這些“廢品”進(jìn)行組合、修理，時(shí)間長(zhǎng)了，原來(lái)堆放廢品的“垃圾潮變成了“聚寶盆”，平時(shí)在維修工作中遇到缺少的零件都能在這里找到。隊(duì)上發(fā)放的辦公材料我都細(xì)心管理好，站里的工具都保存的完好無(wú)缺，我還特意制定了工具保管制度，使得每樣工具從未丟失損壞過(guò)。就這樣，每年的材料費(fèi)都節(jié)約幾千元。
對(duì)于供暖企業(yè)，最為頭痛的就是“放水頭”現(xiàn)象，在我們聯(lián)合小區(qū)就有過(guò)此類現(xiàn)象，有的用戶甚至于直接將室內(nèi)供暖管線改裝后安上水龍頭、淋浴頭用來(lái)洗衣、洗澡，為了查明并杜絕此現(xiàn)象，我親自帶領(lǐng)班組人員到用戶家中排查，一但發(fā)現(xiàn)，我就對(duì)用戶進(jìn)行勸說(shuō)，讓其整改，但有的用戶不理解，認(rèn)為這水不用白不用，甚至將我們拒之門外，我便不厭其煩的經(jīng)常到這些用戶家講道理、說(shuō)原由，日子長(zhǎng)了，這些用戶被我感動(dòng)了，也理解了我，主動(dòng)承認(rèn)了錯(cuò)誤，并還原了管線。
對(duì)待自己的同事，我也一樣誠(chéng)懇，班里不管誰(shuí)家中有事或有困難，我都主動(dòng)熱心的去幫助他。翟洪軍是我們站的一名困難戶，我經(jīng)常到他家中去了解情況，每到節(jié)假日，我都到他家進(jìn)行慰問(wèn)。劉紅也是我們站的一名女職工，以往由于習(xí)練flg被組織給予了一定的處罰，來(lái)到我站以后，我便經(jīng)常找她談話，跟她講清事實(shí)，擺出道理，讓她真正看清flg的本質(zhì)，在我的耐心幫助下，她有了很大的改變，在也沒(méi)有習(xí)練過(guò)flg。
并不驕傲，因?yàn)槲抑?，我還年輕，我需要走的路還很長(zhǎng)，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，需要和更多的人去交流經(jīng)驗(yàn)，在今后的日子里，我會(huì)更加努力，完善自我，也希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們能給予我更大的幫助。
供暖工作年終總結(jié)篇十五
今年，供熱公司在工業(yè)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和具體部署下，在朱總的決策和帶領(lǐng)下，緊緊依靠全體員工，圍繞“平穩(wěn)生產(chǎn)保用戶”、“節(jié)能減排迎國(guó)家生態(tài)園區(qū)驗(yàn)收”、“牢抓安全迎世博”三條主線，有條不紊開展各項(xiàng)工作，使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平又達(dá)到一個(gè)新水平。截止今年11月，公司產(chǎn)汽27.47萬(wàn)噸，向用戶供汽22.67萬(wàn)噸，用汽量減少4119噸,與20xx年同期相比負(fù)增長(zhǎng)0.91%。預(yù)計(jì)20xx年產(chǎn)汽量、供汽量與20xx年持平。實(shí)現(xiàn)主營(yíng)收入5344萬(wàn)元，盈利359萬(wàn)元。具體總結(jié)如下：
今年上海世博會(huì)的召開，工業(yè)區(qū)創(chuàng)建“國(guó)家級(jí)生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)”的驗(yàn)收，是公司在安全、環(huán)境保護(hù)等方面工作再次接受了檢驗(yàn)。加強(qiáng)宣傳，張貼海報(bào)，落實(shí)責(zé)任，我們?cè)谲浖蠣I(yíng)造了氣氛。在硬件上，結(jié)合實(shí)際做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
“迎世博”，公司成立了應(yīng)急小組，隨時(shí)聽從工業(yè)區(qū)的召喚，進(jìn)一步劃分安全責(zé)任區(qū)域，層層落實(shí)安全責(zé)任，繼續(xù)強(qiáng)調(diào)“安全工作、人人有責(zé)”，增設(shè)一位門衛(wèi)。與區(qū)政府簽訂安全承諾書，與工業(yè)區(qū)及派出所簽訂安全責(zé)任書，加強(qiáng)設(shè)備巡檢及設(shè)備檢修，接受并配合相關(guān)管理部門的檢查，范文寫作確保設(shè)備完好、安全運(yùn)行。
創(chuàng)建“國(guó)家級(jí)生態(tài)工示范業(yè)園區(qū)”，全體員工在朱總的領(lǐng)導(dǎo)和組織下，緊張而有序地完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，四套脫硫裝置和煙氣在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的達(dá)標(biāo)運(yùn)行，各類設(shè)備與設(shè)施的維護(hù)和整治、煙囪與房屋粉刷及綠化修整等環(huán)境美化工作的大力進(jìn)行，支撐和保障了創(chuàng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
現(xiàn)我們正在總公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在朱總的親自組織下，穩(wěn)步推進(jìn)“三聯(lián)供”項(xiàng)目的建設(shè)。
xx年初，公司利用“20xx年總結(jié)表彰大會(huì)”和“20xx年迎春團(tuán)拜會(huì)”，在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的同時(shí)，精心計(jì)劃20xx年的工作，努力踐行黨支部“強(qiáng)服務(wù)，重節(jié)能，力創(chuàng)新，促效益，推進(jìn)企發(fā)供熱創(chuàng)建和諧式家園”的實(shí)踐載體。
通過(guò)表彰六位優(yōu)秀員工，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)及工作業(yè)績(jī)，公平、合理做好年終分配工作，進(jìn)一步激發(fā)了廣大員工奮發(fā)向上的積極精神;通過(guò)走訪七位困難家庭，向十三人次送上8500元的'慰問(wèn)金，使員工更感受到企發(fā)、供熱大家庭的溫暖;通過(guò)舉辦“80”分比賽，組織羽毛球、飛鏢比賽，組織公司45歲以上男、女職工進(jìn)行體檢，發(fā)起向玉樹地震災(zāi)區(qū)募捐倡議，收到捐款2360元，全體黨員又自發(fā)發(fā)起募捐，收到捐款1900元，先后兩次發(fā)起向工業(yè)區(qū)慈善超市捐款、捐物，分別收到員工捐款390元和4290元，收到員工捐衣48件等活動(dòng)，舉辦“員工身心健康知識(shí)講座”等，推進(jìn)了企發(fā)供熱創(chuàng)建和諧式家園;積極組織職工參加總公司“迎世博獻(xiàn)血、交通執(zhí)勤、地鐵志愿者”等系列活動(dòng)，為世博安全運(yùn)行獻(xiàn)出一份力。
公司高度意識(shí)到，在未來(lái)發(fā)展中立于不敗之地，必須不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)組織參加區(qū)委黨校專題講座，結(jié)合去年“學(xué)實(shí)”活動(dòng)建立“干部每周學(xué)習(xí)一次，職工每月集中學(xué)習(xí)一次”的機(jī)制，學(xué)習(xí)“企業(yè)員工敬業(yè)精神”、學(xué)習(xí)“激活高效人才”，不斷提高全體員工素養(yǎng)。
公司經(jīng)篩選確定區(qū)鍋檢所所屬的上海公益鍋爐壓力容器技術(shù)服務(wù)公司作為司爐工、水處理工、起重機(jī)等專項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，上海廣賢職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校作為電工、電焊工專項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，與他們互通信息，根據(jù)培訓(xùn)信息及時(shí)結(jié)合需要報(bào)送培訓(xùn)。
為此，黨支部獲得了閔行區(qū)五好黨組織”，工業(yè)區(qū)“2006—20xx年先進(jìn)基層黨組織”和“五好黨組織”的榮譽(yù)稱號(hào)。
供暖工作年終總結(jié)篇十六
第一條為了提高民用建筑供熱服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范供熱服務(wù)行為，依據(jù)《沈陽(yáng)市民用建筑供熱用熱管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的民用建筑供熱服務(wù)活動(dòng)。
第三條供熱單位應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，配置必要的供熱服務(wù)設(shè)施和從事管理、維修、接待、收費(fèi)等服務(wù)工作人員。
第四條供熱單位應(yīng)當(dāng)公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;公開報(bào)修、信訪訴求電話。在供熱運(yùn)行期內(nèi)應(yīng)當(dāng)提供正常、穩(wěn)定的連續(xù)供熱和24小時(shí)不間斷服務(wù)，加強(qiáng)巡視檢查，及時(shí)處理用熱戶反映的問(wèn)題，并接受社會(huì)與用熱戶的監(jiān)督。
第五條供熱單位在入戶維修服務(wù)工作中應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)定期組織維修人員，對(duì)已分戶供熱住宅建筑的共用供熱設(shè)施部分和未分戶供熱住宅建筑的室內(nèi)外供熱設(shè)施進(jìn)行日常檢查和養(yǎng)護(hù)、維修。
(二)接受己分戶供熱的用熱戶對(duì)其室內(nèi)供熱設(shè)施進(jìn)行更換易損配件、屋內(nèi)明處散熱器、管道滲水等維修的要求，無(wú)償向用熱戶提供安裝服務(wù)或技術(shù)指導(dǎo)。發(fā)生更新改造的材料費(fèi)用應(yīng)當(dāng)事先向用熱戶列出材料及價(jià)格清單，并經(jīng)用熱戶簽字確認(rèn)承擔(dān)后實(shí)施。當(dāng)用熱戶室內(nèi)供熱設(shè)施突發(fā)漏水等故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取應(yīng)急措施，并通知相關(guān)用熱戶，避免損失擴(kuò)大。
(三)接受已分戶用熱戶對(duì)其室內(nèi)供熱設(shè)施不能正常運(yùn)行或不熱的維護(hù)要求。及時(shí)對(duì)用熱戶的室內(nèi)采暖系統(tǒng)進(jìn)行檢查，處理供熱系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的管網(wǎng)堵塞(地面輻射供熱方式的過(guò)濾網(wǎng))、汽塞等情況，確保用熱戶室溫達(dá)標(biāo)。
(四)入戶巡視、檢查或維修時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)說(shuō)明來(lái)意并出示相應(yīng)證件;維修工具和材料應(yīng)擺放整齊，操作后現(xiàn)場(chǎng)不能留有廢料和污跡;借用用熱戶物品應(yīng)當(dāng)征得用熱戶同意，用后清理干凈歸還。
(五)對(duì)用熱戶因地面輻射供熱方式的管道堵塞、擅自拆改室內(nèi)供熱設(shè)施、遮蔽散熱裝置、保溫不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е鹿釡囟炔贿_(dá)標(biāo)的情況處理，應(yīng)當(dāng)幫助用熱戶分析原因，并提供解決問(wèn)題的技術(shù)指導(dǎo)意見。
第六條供熱單位在供熱設(shè)施維修、搶修服務(wù)工作中應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)對(duì)其管理的供熱設(shè)施制定維修計(jì)劃，按照相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，定期對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行系統(tǒng)檢查、維修和更新改造。每年9月30日前應(yīng)當(dāng)完成年度夏季維修任務(wù)，保證供熱運(yùn)行期內(nèi)設(shè)施故障率控制在2‰以內(nèi)。
(二)做好防范供熱運(yùn)行期內(nèi)發(fā)生各類事故、故障的工作，建立供熱運(yùn)行預(yù)警機(jī)制，制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事故、故障的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)當(dāng)根據(jù)供熱規(guī)模、設(shè)施狀況提前做好相關(guān)物資儲(chǔ)備和搶修隊(duì)伍的演練工作。
(三)在供熱運(yùn)行期內(nèi)應(yīng)當(dāng)對(duì)供熱熱源、管網(wǎng)的運(yùn)行實(shí)行即時(shí)監(jiān)測(cè)。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障后，應(yīng)當(dāng)立即組織人員進(jìn)行搶修，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成搶修，供熱設(shè)施故障搶修處理及時(shí)率應(yīng)當(dāng)達(dá)到100%。在組織搶修同時(shí)，應(yīng)當(dāng)在15分鐘內(nèi)向區(qū)供熱辦和市供熱辦報(bào)告，并公告受影響的用熱戶?；謴?fù)供熱后，應(yīng)當(dāng)按原報(bào)告渠道報(bào)告事故處理結(jié)果。
(四)應(yīng)當(dāng)服從市、區(qū)供熱辦組織的對(duì)其它區(qū)域供熱故障搶修的應(yīng)急調(diào)度，協(xié)助發(fā)生事故的區(qū)域盡快恢復(fù)供熱。
(五)應(yīng)當(dāng)做好日常技術(shù)宣傳和指導(dǎo)工作，提示用熱戶對(duì)其室內(nèi)供熱設(shè)施進(jìn)行檢查和養(yǎng)護(hù)。
第七條供熱單位在維修、搶修過(guò)程中給用熱戶造成財(cái)產(chǎn)損失應(yīng)當(dāng)給予賠償。
第八條供熱單位在采暖收費(fèi)工作中應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)嚴(yán)格遵守市供熱主管部門和市物價(jià)主管部門制定的采暖收費(fèi)法規(guī)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照合同約定和相關(guān)規(guī)定開展采暖收費(fèi)工作。嚴(yán)禁以各種方式和手段變相增加收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
(二)向用熱戶公布采暖收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)許可證，受理用熱戶有關(guān)采暖收費(fèi)方面的咨詢，向熱用戶出示供熱法規(guī)規(guī)定。受理人員應(yīng)當(dāng)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，為用熱戶提供準(zhǔn)確的相關(guān)信息。
(三)收費(fèi)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)設(shè)置供熱單位的標(biāo)志、公示營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)承諾及投訴電話。營(yíng)業(yè)時(shí)間和營(yíng)業(yè)窗口的設(shè)置應(yīng)當(dāng)滿足用熱戶集中交費(fèi)的需求，并提供排號(hào)機(jī)、座椅、花鏡等便民服務(wù)設(shè)施。入戶或入小區(qū)開展定點(diǎn)收費(fèi)工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示證件。
(四)進(jìn)行采暖收費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)開具正式發(fā)票，并將錢款、憑證、票據(jù)等當(dāng)面交割清楚。
(五)催繳采暖費(fèi)應(yīng)當(dāng)以書面形式。
第九條供熱單位在供熱信訪訴求服務(wù)工作中應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)以維護(hù)用熱戶的合法權(quán)益和公共利益不受損害為原則開展供熱信訪訴求服務(wù)工作。建立健全供熱信訪訴求服務(wù)工作制度，規(guī)范工作程序，建立信訪訴求受理與供熱運(yùn)行、維修搶修、采暖收費(fèi)、測(cè)溫退費(fèi)等相關(guān)管理部門之間聯(lián)動(dòng)處理工作機(jī)制。
(二)建立供熱客服中心?？头行膽?yīng)當(dāng)有獨(dú)立的辦公場(chǎng)所，安排3名以上接待人員，配置電話、網(wǎng)絡(luò)、室溫檢測(cè)儀器等設(shè)備。設(shè)立公開服務(wù)電話的，受理投訴，24小時(shí)受理供熱信訪訴求。
按照規(guī)定時(shí)限回復(fù)民心網(wǎng)、市和區(qū)兩級(jí)供熱熱線及上級(jí)部門交辦的供熱訴求辦理件。
(三)供熱信訪訴求受理人員應(yīng)當(dāng)熟練掌握供熱相關(guān)法規(guī)規(guī)定。對(duì)用熱戶提出的咨詢問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)、解釋;對(duì)需要相關(guān)管理部門解決的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)告之用熱戶，立即轉(zhuǎn)交相關(guān)管理部門辦理并進(jìn)行督促;對(duì)暫時(shí)解釋不清或解決不了的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確記錄并及時(shí)向上級(jí)或有關(guān)部門匯報(bào)，并按照約定的期限答復(fù)用熱戶。
(四)建立供熱信訪訴求的回訪工作制度。處理用熱戶信訪訴求后，受理人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)跟蹤了解事情的處理進(jìn)展情況及效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理不當(dāng)或未落實(shí)應(yīng)當(dāng)立即糾正和督促落實(shí)。
第十條新民市、遼中縣、法庫(kù)縣、康平縣根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況可參照?qǐng)?zhí)行。
第十一條本規(guī)定從2月1日起施行，有效期至1月31日。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/10098762.html】
