通過撰寫報告，我們可以系統(tǒng)地梳理和整理相關的資料和數(shù)據(jù)。在撰寫報告之前，可以閱讀一些優(yōu)秀的報告范文來獲得靈感和借鑒。這些報告范文還提供了一些實用的寫作建議和注意事項。
銀行安保工作總結報告篇一
??為使安保部實力更加強大，安保部在學校的領導下在開學后進行了新部員的招募，在一系列激烈的競選及評選之后，成功為安保部招募到若干名新干事，為部門的建設提供了后備資源。
??（二）實行“一對一”體制。
??在部門所有成員確定后，部門將每個新成員安排給同系老干事帶領，實行一對一制，確保每個新成員能夠及時了解安保部的重要性并學習到“前輩”的工作經驗。
??（三）定期檢查寢室。
??定期寢室大型安全檢查也是安保部的重要環(huán)節(jié)，安保部新部員在同系老干事的帶領下進行寢室檢查，統(tǒng)計人數(shù)，確保在校人員的安全，并強調大功率電器的使用問題，使我們的生活環(huán)境更加安全。
銀行安保工作總結報告篇二
年我離開招商鳳起支行直到如今，我重要擔任支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的捍衛(wèi)義務.記得剛到招行時，為了能疾速進到角色，熟習任務.我應用所有能夠的時刻。
學習。
招行保安任務的各項規(guī)章制度，遇到不明白的位置就立刻向班長及老同志討教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理征詢時我就在一邊認真的聽著，接著默默的記上去，遇到不明白的位置及時自覺地向大堂經理討教，為進步本身的任務才能和效勞程度，在平常任務中，我學會了浮躁，勤勞，務虛，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項任務，因此我很快就熟習了任務技術。博得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班，事先客戶很多，我見到一位年歲30歲左右的客戶東張西望，我就自覺上前問到:“您好，先生，請問您需求辦。
什么。
業(yè)務？”客戶答復說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個同伴那里，要填什么單子嗎？”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎？”客戶說：“三十多萬吧，”我說：“那手續(xù)費能夠高一點。大約需求1000多元的手續(xù)費”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎？”于是我耐煩的向客戶說明說：“不好意思，我們這里零碎剛晉級過，匯款方式有所變化，以前經過轉賬的辦法匯出去的，要第二天賦能到賬，零碎晉級后該業(yè)務已然取消了。然后我就向該客戶說明了網上銀行。
專業(yè)。
版，接著通知他假如經過網上匯的話手續(xù)費唯有0.2％并且是50元封頂?shù)?！該客戶獲知一卡通在網上轉帳時，他立即就填寫了開護請求書和網上專業(yè)版請求書，使該客戶增加了等候時刻，在我的協(xié)助下很快操持了業(yè)務。臨走時，該客戶離開大堂經理眼前淺笑著說：“你們保安效勞態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務，我很稱心?！苯又叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨０残趹B(tài)度十分好，效勞也比擬專業(yè)，請指導給予表揚?！奔词故嵌潭痰膬尚凶?，但但確是對我任務的最大一定！
銀行安保工作總結報告篇三
??1、加大管理力度，調動人員工作積極性、主動性，進一步完善安保工作。
??2、參與對酒店的逐步接收并安排人員保衛(wèi)。
??3、酒店開業(yè)的安保方案制定及流程演練。
??4、酒店開業(yè)的接待及安保工作的擬定。
??5、與公安、消防局建立工作關系。
??6、加大培訓力度。計劃每季度進行一次安全、消防知識培訓，xx年全年共組織4次。酒店開業(yè)前期組織全體員工消防培訓，并組織一次火警演習。組織“11.9”消防日全員消防演習，提高全員防范、處置事故的能力。
??7、加強安全檢查力度，堅持作好相關紀錄。在日常安全巡查、設施設備檢查中，發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關部門，要求立即整改并做好整改復查，杜絕安全隱患。
??8、加強部門員工學習、訓練，不斷提高隊伍個人素質，提高部門整體工作水平。
??礎，也是提升安全服務質量的重要保障。
??在今后的工作中，我會在本職崗位上求真務實，不斷創(chuàng)新，恪盡職守，保持警惕，堅決完成上級下達的各項任務，做好上級部門在安全工作方面的參謀與助手，隨時聽令上級領導的工作指示。
??此致敬禮！
??xx。
??安保部：胡陽光年12月。
銀行安保工作總結報告篇四
***** 銀行工會在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會的正確領導下，在行領導班子大力支持和全體員工的努力下，認真貫徹“三個代表”重要思想，以服務經營工作為出發(fā)點，以開展社會主義勞動者競賽為切入點，以穩(wěn)定職工隊伍、維護職工利益為著眼點，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標，銀行工會工作總結。取得了較好效果。被**區(qū)總工會評為“模范職工之家”。
20xx年，為進一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內部的組織建設，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工入會工作，實現(xiàn)在崗員工全部入會。區(qū)行工會始終以“三個代表”重要思想為指導，大力加強工會建設，全面推動農村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現(xiàn)、維護、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領導下的工人階級群眾組織，維護職工合法權益，是工會神圣的職責。**農業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護職能方面發(fā)揮著重要作用。當前，在新一輪的農村金融改革當中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權工作，工會主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務經營的順利進行，保持了職工隊伍的穩(wěn)定；在工會自身建設方面，合作行工會結合當前改革中出現(xiàn)的新問題、新特點。切實加強了工會自身建設。為切實抓好這項工作，區(qū)行工會主席深入基層，研究討論職代會作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項必須經職工代表大會研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中，在合作行領導班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財務支出、抵債資產接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進一步加強。
20xx年，區(qū)行工會積極參與人事培訓工作，開展各專業(yè)培訓班，對部分業(yè)務骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進行輔導培訓；同時組織了工會財務人員進行業(yè)務培訓，提高工會管理水平。舉辦了信貸、財務、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓班。參加培訓達到120多人次，從而提高了信用社員工的素質，為全面推動業(yè)務發(fā)展提供了有力的人才保障。
20xx年，區(qū)行工會圍繞經營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵，工會工作總結《銀行工會工作總結》。同時繼續(xù)開展服務明星評選活動，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進一步調動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進全行各項業(yè)務的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
今年以來，**合作銀行工會根據(jù)市、區(qū)兩級工會工作的指導思想，不斷完善工會自身建設，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經驗”的工作原則。緊緊圍繞全行經營目標和改革重點，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實現(xiàn)全行增盈目標和推動農村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻。
一是**合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競賽活動。先后發(fā)放競賽獎金12000元，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業(yè)務實現(xiàn)了齊頭并進，協(xié)調發(fā)展。工會結合區(qū)行業(yè)務經營難點，促進經濟效益提高，與計劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動，收到了較好的效果。工會根據(jù)參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任，并給予獎金進行物質獎勵和發(fā)給榮譽證書進行精神鼓勵，此舉充分調動了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè)、農戶，采取現(xiàn)場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內外結合，上下聯(lián)動，確保貸款本息應收盡收；并通過進一步完善貸款利息清收責任制，全面實行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn)。使全行實收利息實現(xiàn)了大幅增長。截止12月31日，全行實收利息余額***萬元，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人；20xx年，工會繼續(xù)開展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務明星”評選活動。全年評出“服務明星”6名，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各 1名，工會拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務工作做出突出貢獻的個人給予獎勵。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽，進一步了加強柜臺服務，在全行范圍內迅速掀起規(guī)明用語、提高服務水平的熱潮；為使全行的服務質量和服務水平得到提高。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務難題，又維護了全行的整體利益，體現(xiàn)了工會組織的優(yōu)越性。
二是以業(yè)務創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點子、獻計策活動。區(qū)行工會結合**農業(yè)合作銀行實際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動，發(fā)動全體員工提建議、獻良策，全面推動我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務技術創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關心信合事業(yè)，愛護信合事業(yè)。全行今年評出“最佳合理化建議”7條，并對建議者給予了物質獎勵。在全行職工的共同參與下，針對職工關心的`民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時采納、部署落實。
四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了 “創(chuàng)建文明優(yōu)質服務”活動，把文明用語、環(huán)境建設、工作效率等方面作為考評的主要內容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網點進行了突擊檢查，對不符合要求的網點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工提高了服務水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了**合作行全新的形象。
銀行安保工作總結報告篇五
??步統(tǒng)一，把安保這項工作準確地認識清楚，并增強部員的整體意識，將使整個學院安保工作的水平進一步提高，為廣大師生營造安全的校園氛圍。
??（二）安保部干事工作時的態(tài)度仍需進一步改善。
??盡管有些人認為我們安保部工作就是安保，很簡單，其實不然，但盡管如此，我們部仍有少數(shù)部員安保時態(tài)度不認真，這明顯與我們安保工作的宗旨相違背，這一點仍需改善。
??（三）部員的整體素質有待提高。
??由于安保工作性質的限制以及部員本身的原因，總體來說我們部員接受實際鍛煉的機會不多，經驗等方面還不足，因此我們部員的素質還有待進一步提高。
銀行安保工作總結報告篇六
時間過得很快，轉眼間，20__年已經接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領導的正確領導下，認真組織學習，自身的思想素質、業(yè)務潛力和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經驗，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自我應有的貢獻。現(xiàn)將本年度個人工作狀況總結匯報如下：
一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作潛力。
學則進，不學則退。時代要求我們務必堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作潛力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。僅有加強學習，才能使自我在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習。透過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠持續(xù)清醒頭腦，立場堅定，處處以群眾利益為重，先群眾、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，用心向周圍領導和同事們學習，使自我的交際潛力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。
自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我用心主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自我有許多需要學習需要加強的方面。所以，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自我能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自我的業(yè)務素質。透過平時的積累，我在調離原先的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自我能夠擁有為客戶帶給優(yōu)質、高效、快捷服務的本領。此刻以后的工作中，我必須要繼續(xù)持續(xù)用心的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自我能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。
(二)把握全局觀念，用心支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理，搞好團結，凝聚士氣；用心參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理推薦，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調動各員工的工作用心性，建立“分工明確、權責一致”的崗位職責制和工作質量考核制。建立良好的學習氛圍，組織內部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務素質。
(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內控建設就應被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并用心配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。
(四)提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是用心營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質量，能夠為客戶帶給比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務，由此我們就能夠持續(xù)良好的客戶資源。
總之，以上就是20__年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了必須的成績，可是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離。在以后的工作中，我會進一步改善和提升自我，充分發(fā)揮自身特長和自我的主觀能動性和工作用心性，協(xié)調好各個方面關系，發(fā)揮自我最大的工作潛能。
銀行安保工作總結報告篇七
??a、安保部施工現(xiàn)場工作完成情況：
??1、完成本部門崗位說明書，工作流程，規(guī)章制度，培訓計劃，各類突發(fā)事件的應急處理預案等。
??2、完成工地安保人員配置、招募、培訓：及時了解到我部門與其它部門需要配合的事宜，與人力行政部配合招聘新員工，合理安排新入職隊員的培訓，使之盡快熟悉工作流程等。
??3、完成進駐施工現(xiàn)場勞保物品及作業(yè)工具采購；
??4、完成進駐施工現(xiàn)場的管理方案、安保巡邏方案的制定；
??5、完成接管濕地小木屋看管工作。
??6、完成餐飲船監(jiān)控攝像機配置的方案，提出技防覆蓋要求；
??7、與地方派出所建立良好治安協(xié)作關系，保持業(yè)務溝通。
??8、組織員工軍事訓練與體能訓練。
??b、安保部于7月上旬正式接管5艘游艇的日常管理工作。
??游艇管理工作完成情況如下：
??1、完成游艇進港相關準備工作。
??2、完成游艇管理制度、辦法；船員日工作流程，游艇保養(yǎng)流程，冬季游艇保養(yǎng)流程，護弦方案。
??3、完成游船固定資產保管單，航行日志，油耗表，行程表，檢查表，用船申請表，維修驗證情況記錄表。
??4、與游艇售后廠家保持業(yè)務聯(lián)系暢通。
??5、完成游艇各項接待任務，保障每次接待高標準、高質量完成，并贏得顧客好評。
??6、完成游艇部所需物資的采購。
??7、完成冬季游艇安全存放方案。
銀行安保工作總結報告篇八
黨員，即政黨的成員，是贊同某黨的綱領和政策、遵守黨章、自愿加入該黨的成員。今天本站小編給大家為您整理了銀行黨員工作總結報告，希望對大家有所幫助。
我是在今年七月份正式加入敦煌支行這個溫暖的大家庭，轉眼間已經半年多了，六個月的時間并不算長，但足以為我劃上深邃的記憶。因為這里包含了太多的教誨和厚愛，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動和快樂的領導和同事表達我深深的謝意，感謝你們的幫助和支持!總結這期間的工作履職情況，主要體現(xiàn)在以下幾點：在思想上，一方面，我堅定自己的政治信仰，始終以一個黨員的身份嚴格要求自己。
努力提高自己的思想覺悟，積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把自己所學的理論知識運用到實際工作當中來。另一方面，在工作上轉變思想態(tài)度，未踏入銀行之前對我行并不是很了解，所以來到這里之后強烈的反差，使我很長一段時間情緒一直處于低谷，看到重重困難，我退縮過，甚至想過放棄，但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里，經過一段時間的思想掙扎我終于明白人必須學會適應環(huán)境，而不是環(huán)境適應你。
也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。比如在操作業(yè)務的過程中不夠認真仔細，給客戶多付，在bos業(yè)務中沒有弄清收費的方式，日終結賬時總是漏打報表，究其原因還是自己的基本功不夠扎實，工作中太浮躁。在過去的時間里很多工作總是說的多做的少，想的多行動的少，因此在今后的工作中，我將堅持多實踐的工作作風，“寬以待人，嚴以律己”，在工作中不斷完善和細化自己的工作。
在學習上，認真參加行里組織的各項培訓，并且在十一月份參加了省分行組織的新員工入職培訓，通過半個月的學習，了解了業(yè)務辦理的流程和原理，有利于在以后的工作中進行業(yè)務的操作。同時，利用空閑時間我不忘學習其他相關金融業(yè)務知識，開拓學習空間，提高自身的理論水平，在日常還實時關注經濟政治形勢的變化，開闊了視野，豐富了知識，為更好的服務客戶打下基礎。
沒有最好，只有更好。回首過去，總結這些日子的點點滴滴，展望未來，描繪以后的天空，一定更藍。過去的學生時代已經隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應該再以學生的身份再以學生的角度去思考問題，應該認真總結經驗，努力學習擔責上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲，或許我們都不能預料未來的路有多坎坷，擔子有多重，但一起走過了不平凡的20xx，我們有足夠的信心迎接更美好的20xx，因為我們屬于永遠的大家庭—敦煌支行，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰(zhàn)。
我叫*，女，漢族人，25周歲。1986年9月，我在崇仁縣巴山鎮(zhèn)巴山小學讀小學一年級，由于父親工作調動，我于1987年進入撫州市第十小學繼續(xù)就讀。在1991年9月，進入撫州市第三中學讀初中，1994年9月我以優(yōu)異的成績考入江西省銀行學校金融專業(yè)進行學習，1997年7月從江西銀校畢業(yè)后，被分配到中行撫州分行郵電分理處工作，在那里我從事過會計、出納等工作，并積極協(xié)助主任管理好分理處的工作。工作之余，參加成人高考，于20xx年順利取得了電腦會計大專文憑。20xx年2月通過競聘上崗，被組織上委任到玉茗支行新華分理處任主任?，F(xiàn)仍為新華分理處主任。
一年來，我在支行領導的指導和同志們的幫助下，能夠以黨員的標準嚴格要求自己，認真刻苦學習，勤奮踏實工作，清政廉潔，團結同志，顧全大局，學習和工作生活上都取得新的進步。
一、在學習和思想上，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力提高理論水平和思想素質。
黨組織考驗我，幫助教育我，并送我參加了黨校的培訓班學習，另外我還在業(yè)余時間里學習毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”的思想，對黨有了較系統(tǒng)全面的認識。對政治理論學習，思想重視，將其作為日常工作的重要內容，能結合理論與實際工作進行分工，自加壓力，有意識要求自己多學一些，學好一些，學深一些。在學習內容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，學習中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，平時除積極參加分行和本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊支行組織的學習之外，遇有空閑，主動學習，遇有好的專場報告和音像輔導材料，盡量爭取多聽，多看，在聽和看中堅持作好筆記，事后進行歸納整理和思考，將學習內容轉化為學習心得，使自己得到升華與提高。通過學習，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實，自己的靈魂也用到了歸宿，心靈也有所寄托。但和其他一些優(yōu)秀黨員相比自己還做的遠遠不夠，以后會多加嚴格要求自己。使自己做一名真正合格的共產黨員。
二、在工作中，盡心盡責做好本職工作，勤奮務實，為中行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
在擔任新華分理處主任這一段時間以來，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為中行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，我始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己;以高度的自覺性，正確的認識自己;嚴于剖析自己;堅定信心，執(zhí)著追求，使自己成為員工們的模范?？朔诵氯A分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，帶領全處員工勇于開拓市場、積極營銷，今年上半年，在分理處成立短短一年的時間里，取得了人民幣存款凈增近800萬元，完成全年任務的105%;外幣存款凈增9萬美元，完成全年任務的900%;公司存款凈增280萬元，完成全年任務的93.33%，各項余額達20xx余萬元的好成績。全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標，得到了支行及分行領導的好評。
文儲蓄傳票錄入二級能手”、“計算器三級能手”等稱號。以“立足本職、扎實工作”為理念，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為中行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。
三、在生活上，保持積極向上的生活作風。自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致：去年4月，美間諜飛機侵我領空，撞毀我機時，聲討美國的霸道時能保持克制，以大局為重;在與“”邪教組織的斗爭中，能始終堅持鮮明的政治立場，堅決支持黨中央依法取締邪教“”的決定。平時能夠嚴格要求自己，注重日常生活作風的養(yǎng)成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自己的侵蝕，做到了：1、生活待遇上不攀比，要比就比貢獻、比業(yè)績;2、非分之想不可有。社會主義的分配原則是按勞分配，拿了應得的報酬，晚上睡覺也安穩(wěn)。3、艱苦奮斗的作風不可丟。提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)約;反對大手大腳，暴殄天物，杜絕現(xiàn)象的滋生蔓延。4、遵紀守法，接受監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕。只有增強法制觀念，完善監(jiān)督機制，才能從組織上腐化墮落的通道。樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。銀行員工。
四、我的社會關系丈夫在*工作，共青團員。女兒年紀尚小，剛滿周歲。父親也是中行的老員工，中共黨員。母親以前在中行做代辦員，現(xiàn)在家照顧家庭。哥哥在*，共青團員。在我的大家庭中，爺爺是老干部現(xiàn)已退休在家、叔叔在工作、舅舅在*工作，都是中共黨員，政治清白。我是在黨的教育下成長起來的。
我渴望成為一名光榮的中國共產黨員，入黨有助于我們樹立遠大的人生理想。我覺得，每個人都應該有一種生活的信仰，在面對各種錯綜復雜的問題時，才不會迷失方向迷失自我。共產黨以實現(xiàn)共產主義為最高理想，它高瞻遠矚地本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊為我們描繪一幅宏偉的藍圖。在這種理想的指引下，我才能以一種更深刻的目光去看待身邊的人和事，我的人生理想也更加遠大，從而得到充分的發(fā)展。我愿意用我十分的努力來表達我對于親愛的中國共產黨的無限忠誠。在一步步向共產黨員靠近的同時，我也感到了一份責任和壓力，我深知一名合格共產黨員的權利、責任和義務，也深知我與一名合格共產黨員之間的差距。我必須以更加積極地態(tài)度迎接黨組織的考驗，爭取早日加入中國共產黨組織。
以上是我這一年以來在思想、工作、學習方面的總結匯報，在以后的日子里，我還要總結工作和生活中的經驗和教訓，認真履行黨章上所要求的一切，嚴格要求自己，接受黨組織和同志們的監(jiān)督，嚴于律己、勤奮進取，努力作一名合格的共產黨員。
一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結如下：
一是素質進一步提高。為了適應新形勢下政府工作需要，一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。重點學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和xx屆三中全會決定等篇章，有效地提高了理論水平和思想政治素質，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。
二是當好參謀助手。按照辦公室分工，我主要職責是負責副市長*同志的秘書工作，組織起草有關領導講話和綜合性文字材料，承辦有關會務，搞好相關服務。為做好工作，經常隨領導下基層搞調查研究，密切聯(lián)系實際，注意收集有關資料，積極為領導實施正確決策提高準確可靠依據(jù)，當好參謀助手。*年，協(xié)助領導圓滿完成了年初市委、市政府下達的各項工作目標，使我市的城鎮(zhèn)建設、土地管理、文化旅游、廣播電視以及郵政、電信等各項事業(yè)都取得了較大進展，有力促進我市經濟持續(xù)健康發(fā)展。
三是為民務實高效。按照辦公室制訂的《機關效能建設十項制度》，積極轉變工作作風，增強公仆意識，為民務實高效。以全心全意為人民服務的宗旨，把群本資料權屬文秘資源網查看更多文秘資源網資料眾滿意、領導滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，對群眾來訪和辦事人員換位思考，將心比心，積極熱情為基層和群眾辦事，恪守為民之志，以實際行動踐行“三個代表”，切實為領導分憂，為百姓解難，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。工作踏實，任勞任怨，務實高效，堅持網上簽到，每天記工作日志，自我激勵，自我鞭策，時時處處以黨員標準嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象。
一年來，雖然自己在工作上取得了一定成績，但還存在著不足。一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。在新的一年里，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。
銀行安保工作總結報告篇九
為了深入貫徹落實銀監(jiān)會、省銀監(jiān)局、市銀監(jiān)分局關于加強防范操作風險，落實案件專項治理的有關文件精神，根據(jù)東信聯(lián)發(fā)192號文件的要求，結合我社的實際情況，我社制定了具體案件專項治理工作自查方案，并組織全體職工對此項工作進行了全面的學習。通過學習，我對這項工作有了較為深刻的認識。這次工作旨在以案件專項治理工作為契機，加強制度建設，強化監(jiān)督檢查，增強法紀觀念和遵守規(guī)章制度的自覺性，有效遏制案件高發(fā)的勢頭，確保我縣農村信用社安全、合規(guī)、穩(wěn)健經營。同時使廣大員工明確執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程的重要性、必要性，進一步認識到違反規(guī)章制度操作規(guī)程的危害性。
根據(jù)實施的方案，在社領導的組織下，我利用工余時間，再次認真地學習了我社制定的《____市____農村信用社會計、出納員與復核員崗位職責暫行辦法》、《____市____信用社會計出納人員違規(guī)處罰實施細則》、《____市____農村信用合作社安全保衛(wèi)工作管理實施細則》、《____市____農村信用社經營管理指標百分制考核辦法》、《____市____農村信用社會計出納人員操作規(guī)程》、《____市____農村信用社年度財務費用管理實施辦法》、《____市____農村信用社干部職工勞動管理與違規(guī)處罰實施細則》等規(guī)章制度和操作規(guī)程。通過學習，加深了對各項規(guī)章制度和操作規(guī)程的印象，我對照相關的條例，對自己一年以來的工作、學習和生活一一進行了回顧，目的在于查找操作中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，以便于及時補缺補漏，及時整改，逐步完善。下面，我對自己的工作學習和生活進行一次全方位的自查。
一、業(yè)務方面。
1、一年多來，本人擔任____農村信用社主辦會計一職，在社主任的領導下，負責本單位的會計、出納工作，協(xié)調、理順內部各崗位之間的關系。但是在應經常向主任匯報會計、出納工作情況及內勤人員的思想、行為情況方面做得不夠好，不夠主動及時向主任提供這方面的信息。為使轄內的會計、出納工作日趨規(guī)范，能夠隨著業(yè)務的發(fā)展，按照新的業(yè)務操作流程和規(guī)范，結合本社的實際情況，及時制定適宜的、統(tǒng)一的操作規(guī)范，以加強內部管理。但是由于我社人員配置較緊，無法經常組織會計、出納人員集中對業(yè)務進行培訓。有些規(guī)定只能以書面的形式下發(fā)到各個網點，交由各人各自學習，這就容易造成內勤人員關于業(yè)務操作方面理解不一致，會出現(xiàn)個別崗位能力較為薄弱的現(xiàn)象。
2、作為信用社的主辦會計，既是會計輔導員，又是二級稽查員，我在抓好各項內控制度的落實的同時，能及時發(fā)現(xiàn)、解答和解決業(yè)務中碰到的疑難問題，做好事前輔導。能堅持每月不少于一次的會計輔導與檢查，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，及時提出整改意見，督促當事人積極采取措施加以防范與整改，并及時向主任匯報發(fā)現(xiàn)的問題，取得領導的支持，以使各項制度的執(zhí)行更加到位。但是有時因為事務繁忙，時間安排不夠合理，由于時間有限，對網點的會計輔導與檢查的力度與深度不夠。根據(jù)聯(lián)社的相關制度，結合我社的實際情況，編制檢查評分表，明確獎罰，年終依據(jù)評分情況進行獎優(yōu)罰劣，以此激勵會計出納做好本職工作。
3、作為主辦會計，我能認真核算各項財務收入，嚴格成本管理，認真組織會計核算，正確反映和評價經營成果，為主任的經營決策提供數(shù)據(jù)。
4、認真做好全轄重要空白憑證的管理。能嚴格按照重要空白憑證的領用手續(xù)，做好網點重要空白憑證的領用登記、出庫。合理安排各網點和存量。每月堅持不少于一次的帳實檢查，確保憑證的使用、銷號有序、正規(guī)，避免出現(xiàn)遺失。
5、能按照制度規(guī)定做好以下日常工作：一是正確提取各項費用;二是做好各網點的傳票、會計檔案的收集、登記、保管工作;三是結息日做好各網點結息的輔導和事后監(jiān)督工作;四是及時核對內部帳，督促會計做好內外帳戶、總分帳、往來帳、帳戶余額的核對工作;五是能及時、準確地完成各種會計報表的編制。六是每季度對財務收支情況進行詳細的分析，便于主任的經營決策。
6、能夠嚴格執(zhí)行會計、出納、結算、財務制度和會計、出納操作規(guī)程，堅持會計工作的“十六項基本規(guī)定”，保證會計核算達到“五無”、“六相符”。
7、能加強內部資金和固定資產、零星小額資產的管理。根據(jù)實際情況，合理制定各網點的庫存限額，在保證資金安全的同時，最大限度地壓縮現(xiàn)金資產的占用。按照有關規(guī)定，能加強固定資產購建項目的管理，做到有計劃、有審議、有報批。定期對固定資產盤查，嚴格控制固定資產的規(guī)模。但是對閑置的固定資產不能及時做到盤活或處理，比如位于____新圩的商住土地，已閑置多年未加以妥善的處理。對于微機、終端設備、各類機具以及其他零星的低值易耗品，能夠參照固定資產的管理，建立帳、簿、卡，但是這些物品因實際需要在網點之間或領用人之間進行調劑后，不能做到及時登記，有些物品損壞后，也未能及時進行處理。
8、能夠嚴格遵守財經紀律及財務制度，一切開支按照標準實行，需要上報審批的財務費用均待聯(lián)社批復后才出帳列支;報銷費用嚴格執(zhí)行經辦、證明、主任“雙簽”制度，確保每一筆開支真實、合規(guī)。帳務處理嚴格按會計制度進行，保證會計處理正確、清楚，對違反財務制度的人和事，能堅持原則，敢于抵制，并及時反映和匯報，自覺維護財經紀律。
9、隨著信用社業(yè)務不斷的發(fā)展，各種業(yè)務水平不斷提高。我深知要做好主辦會計，一定要有熟悉的業(yè)務知識，才能做好會計輔導工作。因此我在熟練基本功的同時，注重對新業(yè)務知識的學習，不斷提高自己的業(yè)務水平;熟悉各項會計、出納等制度;適時學習相關的電腦知識，掌握電腦操作、運用和管理的技能。
10、對于信用社的文件收發(fā)登記能夠認真負責，及時登記并草擬執(zhí)行意見，按時按量按領導的批示進行相關的處理。定期做好裝訂、入檔，便于日后的查閱。
11、做為信貸審批小組的成員，能積極參與信貸審批會議，認真聽取責任信貸員的相關介紹，及時提出自己的意見。但是由于沒有參與貸前的調查工作，因此意見也只能局限于書面的材料上，不能真正做到對每筆貸款合規(guī)性的正確判斷。
二、“三防一?！狈矫妗?/p>
做為一名金融工作者，深知安全保衛(wèi)工作的重要性。除了能經常閱讀有關“三防一?！钡奈募?，還時常關注社會上的一些金融案件，吸取經驗教訓，安全防范意識也逐年增強。不論是營業(yè)時間還是非營業(yè)時間都能提高警惕。日益嚴峻的治安形勢，使我更加自覺地將安全工作落實到每一個細節(jié)，消除殘留的麻痹思想。
營業(yè)前，能協(xié)助臨柜上班人員做好營業(yè)前的各項準備工作，例如安全器械的到位情況、柜臺內外的整潔與否、監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況等。營業(yè)期間，能用心留意柜臺外的一切可疑人員，協(xié)助一線人員做好柜臺服務。營業(yè)終了，通常能在看到網點的庫款安全入箱上介后，鎖定門窗，并且確認無異常情況后方才離開。
在人員安排出現(xiàn)空缺的情況下，我能積極地參與頭寸的調撥與庫款箱的押運工作。并能按照要求做好記錄，手持安全防衛(wèi)器械，全程提高警惕，停車時留意觀察外面的情況，確認安全后方才開門下車，杜絕存在麻痹大意的思想。
銀行安保工作總結報告篇十
為紀念“想雷鋒同志學習發(fā)表五十周年”，開展深入持久的學雷鋒活動，佳木斯市中心支行開展了“學雷鋒、樹新風”活動。堅持不懈學雷鋒，將雷鋒精神在每一位青年員工心中根深蒂固。
一、領導高度重視我行收到共青團中央《關于“3.5”期間集中開展學雷鋒活動的通知》后，行領導親自組織各位青年員工學習上級通知精神，布置落實上級的通知要求，制定本行的工作方案，使得我行此項活動能順利開展。
二、營造氣氛深入宣傳在接到上級的通知后，每位黨員都在胸前佩戴了黨徽并利用晨會期間進行了雷鋒故事宣講雷鋒生平簡介雷鋒日記摘抄等等使全體員工耳濡目染營造了良好的學習氛圍也使青年員工對雷鋒精神內涵有了更深入的了解。我行青年文明號根據(jù)市行的布置制訂了“學雷鋒、樹新風”的活動方案。
三、開展豐富多彩的學雷鋒活動(1)我行組織了以“弘揚雷鋒精神，學習雷鋒好榜樣”為主題的知識競賽。還就現(xiàn)在怎樣理解“螺絲釘”精神;“雷鋒叔叔為何三月來四月走”等問題展開了激烈的討論。本次活動，使青年員工進一步理解了學雷鋒不僅局限于做好事，也要與自己的日常生活學習習慣，與自己身邊的種.種現(xiàn)象結合起來，不斷賦予新的形式、新的內容，更要對照雷鋒精神，明確生活處處無小事，躬行事事皆雷鋒，努力工作，樹立時刻嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，做一名優(yōu)秀的青年員工。
(2)結合實際工作，開展“幫助每一位客戶”的親情活動。主動幫助老年人填寫憑證，“爭做一名感恩的工對殘疾人及特殊群體多一份關心與慰問。行員工”。
(3)凈化、美化工作環(huán)境。全面實施禁煙活動，還工作環(huán)境一片潔凈。組織志愿者建立衛(wèi)生監(jiān)督崗的學雷鋒活動小隊，在行里內開展清掃衛(wèi)生死角、清潔墻壁腳印、保持行里清潔衛(wèi)生的美化支行活動。
(4)在員工中開展“一言一行見公德”的道德實踐活動，結合“員工行、為規(guī)范”“員工守則”加強員工的常規(guī)教育，培養(yǎng)全行員工做習慣良好、文明守紀、遵守道德規(guī)范的“青年文明號”。
銀行安保工作總結報告篇十一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
工作總結(jobsummary/worksummary)，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。下面小編給大家?guī)磴y行工作總結報告2022，更多銀行工作總結可點擊“”查看。
一、總體情況介紹。
(一)儲蓄情況。
一季度末人民幣儲蓄存款賬面余額74.35億(含鳳凰3.84億)，比年初增長-3.3億(含鳳凰-0.92億)。
(二)個貸業(yè)務情況。
截至3月底，我行個人貸款日均余額人民幣58.29億，日均比年初增加3.61億。一季度個貸累計投放4.05億，其中非住房投放1.05億，個貸綜合利率7.072%，個貸投放分行排名第二。
其中汽車分期中收514萬元，分行排名第三。
電子銀行產品方面：電子銀行指標進度較理想，各項指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，其中個人網銀基金理財銷售占比(67.21%)位列分行第一。
個人網銀客戶活躍戶新增2270戶，完成率134%，個人電話銀行(手機k碼/電話匯款)新增12524戶，完成率142%，超級手機銀行新增9040戶，掌上銀行(wap手機銀行)新增8545戶，智付通20戶，個人電子銀行總體指標完成率112%。新增企業(yè)網銀活躍戶231戶，完成率192%;新增移動管家336戶，完成率197%。
信用卡業(yè)務方面：截至3月底支行發(fā)卡達4715張，目標完成率59%，全行排名第六。
特約商戶：一季度新增特約商戶89戶，完成率169%。
三方存管：第三方存管凈增1982戶，完成任務的294.5%，完成值。
和完成率均分行排名第三。
個貸不良控制：截至一季度末，個貸不良余額1915.01萬元，比年初減少84.3萬元，不良率為0.32%，比年初下降0.02%，實現(xiàn)不良貸款余額和不良率雙降。
服務質量：截止3月上旬網點文明標準服務結果通報，支行總分97.47分，綜合排名第六，其中田貝支行分行網點排名前20名內。
(四)客戶類指標。
一季度末個人貴賓客戶增量673戶(含個貸228戶)，完成任務的52%;實現(xiàn)保險貴賓客戶461戶，完成任務的100.3%;新增第三方存管1070戶，完成任務的125%，完成值分行排名第三，完成率分行排名第四。
二、主要工作措施。
(一)儲蓄存款、理財產品銷售方面：
到我行做定期存款。
2、加大了智能商戶理財及天天理財產品推廣。智能商戶理財產品客戶資金每周有三天在儲蓄存款，且月末自動轉一天通知存款，有力促進日均及季末時點存款的增長。具體措施方面：首先，對結算類客戶大力推廣智能商戶理財產品。其次，引導原開放式產品客戶轉為購買智能商戶理財。最后，對智能商戶不能滿足資金靈活需求的客戶補充營銷天天理財?shù)葍π钚彤a品。
3、季末到期產品銷售。調整產品銷售思路，對不能轉化為定期存款的到期資金盡量引導客戶購買季末到期產品，擴大季末到期產品規(guī)模，提前鎖定季末存款。
(二)個人貸款方面：
1、一手樓按揭貸款方面，積極拓展一手樓盤，“中心天元”準入已通過分行初審。2、積極營銷公積金貸款，完成新增簽約備案樓盤2個，一季度投放20筆，累計投放1069萬。3、加大了非住房貸款的拓展力度，截止一季度非住房貸款投放1.05億,占個貸總投放25.93%，提高了個貸綜合利率水平。4、加強聯(lián)動營銷工作，對個貸客戶的存款、貸記卡、理財產品和第三方存管等業(yè)務進行充分挖掘，提高綜合效益。
(三)專業(yè)市場方面。
支行積極響應分行針對點專業(yè)市場采取“一場一策”專項營銷政策，成立了專業(yè)市場專門小組，目前完成了對服裝批發(fā)市場的前期調研工作，形成了整體營銷方案，目前方案正在審批過程中。
信用卡商戶分期和收單業(yè)務方面：首先，聯(lián)合車商開展豐富多彩的主題營銷活動，充分利用公務員公車改革的契機，我行與鵬峰汽車集團聯(lián)合開展公務員購車專項優(yōu)惠購車活動，將車輛賣場轉變?yōu)槲倚袠I(yè)務宣傳陣地;其次，根據(jù)分行對收單業(yè)務的考核導向，重點營銷總行級收單核心商戶、總行名單制商戶、c3系統(tǒng)商戶、優(yōu)質中小商戶，特別是酒店、商場等刷卡量大的商戶，公私聯(lián)動，配合各網點以網點周邊的商圈為目標，認真篩選出適合成為我行分期商戶和特約商戶的商戶，將其拓展為有效商戶，提高我行市場份額。目前，已成功拓展融發(fā)投資有限公司、市錢寶科技服務有限公司、順電龍崗萬科廣場分店3戶優(yōu)質中小商戶，其中融發(fā)投資有限公司已成功上線bmp系統(tǒng)，實現(xiàn)了我行收單的唯一性。
三、存在不足。
儲蓄存款方面：
一季度儲蓄情況非常不理想，年初季末到期產品銷售不多。年初儲蓄日均考核導致初期季末到期產品銷售沒有引起足夠重視，季末到期產品規(guī)模明顯不足。
加，從而影響我行日均及季末存款。
專業(yè)市場產品配套不足，缺乏競爭力，造成季末存款流失嚴重。我轄內珠寶、田貝、營業(yè)部等網點周邊分布著水貝珠寶、海燕服裝等專業(yè)市場，但現(xiàn)階段專業(yè)市場的資金卻很難沉淀在我行，尤其是季末專業(yè)市場資金流失嚴重，每逢月末資金流失量均在2億左右。1、結算方面：目前相比同業(yè)針對專業(yè)市場商戶推出刷卡手續(xù)費全免的優(yōu)惠條件，我行一直都需要收費，而商戶對刷卡費率非常敏感，這也是我行遲遲打不開專業(yè)市場的主要原因。2、融資方面：專業(yè)市場商戶資金周轉頻繁，臨時性融資需求大，而此類商戶一般沒有不動產來作抵押融資，我行新推出的聚惠通卡信用方式下額度只有5萬，且準入條件頗高，難以滿足客戶需求。目前建行、招行、平安、民生和廣發(fā)等同業(yè)針對專業(yè)市場均推出了類似于我行聚惠通卡的產品，特點為額度高(信用方式最高可達50-100萬)、隨借隨還，可以根據(jù)商戶流水來批額度，無需擔保。
互聯(lián)網金融的沖擊：
貴賓客戶方面：
三方存管：
根據(jù)總行制定的《交通銀行行員考核規(guī)定》的有關精神，結合自己一年多來的大堂工作，在這年關之際，向行領導作一次工作匯報。這次工作的總結匯報，能使領導更好地了解我們在思想政治工作上的表現(xiàn)情況，以便及時指出我們工作中的問題，及時改正，不斷進步;下面是我在二零零八年的工作情況，匯報如下：
一、年度主要工作情況。
今年我在高雄支行擔任大堂經理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理、沃德經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的夜生活飲食區(qū)，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。
平時在每天來辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業(yè)務，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題，我們準備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存折業(yè)務較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“__客戶請到_號柜臺辦理業(yè)務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現(xiàn)服務與營銷一體化。在零鈔業(yè)務問題上，我們發(fā)出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經有多年，設備也經常出現(xiàn)故障，經常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設備陳舊所帶來的不便降到最低。
作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業(yè)廳內擠滿了人，來咨詢理財產品、轉定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了咨詢理財產品的客戶，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒興趣，說建設銀行的理財產品好，我們把錢轉到建設銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“建設銀行有什么產品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業(yè)務，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設銀行的產品嗎?”他們送給我一份太平洋保險宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產品我們也有，而且太平洋保險是從我行分離出的，我行和太平洋保險公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇?！比缓笪医o客戶介紹了一下產品。最后，經過我們的努力，客戶選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產品時，一定要注意防范風險，問客戶是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應產品，從而防范售問題。
作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業(yè)務知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護國家、交行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素作為大堂服務人員，我們還應具備良好的協(xié)調能力，而我們高雄支行由于沒有客戶經理和大堂迎賓員，怎么調動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。
優(yōu)質的服務不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務”行為規(guī)范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要形成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務水平，和業(yè)務水平，我在今年參加了保險從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的多次服務規(guī)范學習和演練，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶提供優(yōu)質服務。
二、工作中存在的問題。
在過去的一年中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數(shù)第三，給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環(huán)境，和一些細節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報表揚。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應保留自助設備服務區(qū)，從而來避免客戶的`流失。
在新的一年里，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質的服務。
為工行的一名青年員工，從事大堂經理期間我深刻體會到大堂經理的使命和責任，大堂經理服務的好壞直接影響銀行的經營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經理，身兼六職：業(yè)務引導、服務示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經理作為一個重要的崗位，在客戶服務、產品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學習努力完善自我，提升業(yè)務能力。
首先，對工作細節(jié)的正確把握是大堂經理必備的基本素質。大堂經理需要對銀行業(yè)務知識認真學習，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務，這樣才能有足夠的基礎為客戶提供服務，對于來辦業(yè)務的客戶要認真詢問，了解所辦業(yè)務，耐心講解，細致的助。
其次，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術。我認為在工作中要做到以下幾點：
一、微笑服務。
大堂經理要時刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務至上的經營理念。練好內功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務是倍受尊重的、倍受歡迎的。
二、能說會道。
大堂經理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協(xié)調客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經理工作的基本前提，可以在大堂經理這個平臺得到盡情的發(fā)揮。
“說”要做好三點：
一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復講，全力推介產品。
二是能說，即描述業(yè)務過硬，講解準確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產品的特點和功能正確無誤地推介給客戶。
三是會說，即講究服務策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢，大堂經理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當親人，反復深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。
三、善于提問。
凡是進門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應要上前詢問，真誠關心，幫助解決。尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時，大堂經理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內現(xiàn)金和業(yè)務處理情況了如指掌，以保證及時調整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務。讓客戶深切感受到我行的準確、方便、快捷的服務，樹立良好的服務形象。
四、察言觀色。
大堂經理要有超強觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日志，總結提出后及時向領導匯報。要具備足夠的應急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊問題，大堂經理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關業(yè)務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經理服務內涵，全面提升大堂經理服務能力。
五、積極主動。
大堂經理的工作性質要求員工在工作時要積極主動。大堂經理必須養(yǎng)成勤走動的習慣，要在大廳內及atm區(qū)域來回巡查，及時掌握大廳內外總體情況。通過與客戶零距離的看、問、說，疏導客戶，維持秩序，了解信息，調整服務方式。及時為客戶提供全方位的服務需求，發(fā)揮大堂經理不可或缺的作用。當遇到需要幫助的顧客時，大堂經理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。
我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
作為大堂經理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術吧，在這里我想談談心態(tài)。
我從事這個崗位的時間也不算短了，據(jù)我的經驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。
如果客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯解什么，無論誰對誰錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態(tài)。
這是你的工作，不要對某個客戶一直耿耿于懷，過去的就當作一次經驗，而已。
你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結。下一次的客戶投訴也許是重復的，那么你可以輕松的把以前總結的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經驗的積累，你會發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應對。
客戶著急的時候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在抱怨的時候，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰(zhàn)線上的。
客戶無論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責任的最基本的原則，因為有時客戶并不時沖你來得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護好自己十分重要。
無論上班時遇到什么樣的客戶，下了班，就全都忘了吧，或者當作笑談和朋友調侃一下，記住的是經驗，但不要對這樣的不愉快念念不忘。
作為管理者，能與支行負責人一起奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。用心管理，進行人性管理，并與支行領導達成共識：業(yè)務發(fā)展與風險防范的最終目標都是一致的，規(guī)范經營是基礎，均是為了建行業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。使__支行圓滿地完成了各項任務。20__年度安全行建設綜合考核中被市分行確認為15個a類行之一，考評分為97。7分，名列第一。會計基礎工作等級被市分行確認為8個二級等級行之一。在市分行20__年11月至20__年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎。具體如下：
一、會計核算方面。
1、委派會計主管能認真貫徹國家有關財經法規(guī)和建行各項財務會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務的核算工作。
2、狠抓會計基礎工作規(guī)范化工作，督促網點按《會計基礎工作等級驗收評分標準》逐項檢查落實。
為順利實現(xiàn)升二級目標，__支行多次組織柜面人員學習《會計基礎工作等級驗收評分標準》、《會計基礎工作等級單位驗收程序》，以強化柜面人員會計基礎工作規(guī)范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題，還多次組織柜面人員進行了點鈔考試和柜面服務基礎知識考試，最后對照《會計基礎工作等級驗收評分標準》自評分為90分，并及時向上級行報送了關于達標升級的材料。四季度經分行會計結算部檢查驗收，會計基礎工作達二級。
二、會計內控方面。
委派會計主管負責組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進行日常檢查、指導。重點加強以下四方面的管理：
(1)加強授權管理。督促網點負責人、業(yè)務主管嚴格按照會計制度的規(guī)定，做好對重要會計業(yè)務和大額收付業(yè)務的授權工作，必須先對業(yè)務和有關憑證進行嚴格審核，再進行授權或簽字。加強授權卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。
(2)加強對現(xiàn)金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異?，F(xiàn)金支付進行嚴格審批、報備等規(guī)章制度。
(3)加強對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監(jiān)控。
(4)加強對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)的控制。如銀承、承兌、貼現(xiàn)、個貸、資金掛賬等業(yè)務的管理，嚴格執(zhí)行雙人折角驗印制度。
(5)加強自助設備的管理。堅持每日雙人清機制度，及時處理長短款，隨時排除設備故障，確保設備運行率達95%以上。
三、柜面人員方面。
1、為切實提高提高會計人員的工作積極性，增強會計人員遵章守規(guī)、按規(guī)操作的自覺性，解決會計核算管理、內部控制過程中的有章不循、違章操作現(xiàn)象屢禁不止的發(fā)生，年初__支行制定了《會計人員核算質量考核辦法》，后分行又先后下發(fā)了《婁底市分行會計核算質量績效考核標準》和《婁底市分行柜面優(yōu)質服務績效考核標準》、《婁底市分行員工違規(guī)行為積分管理辦法》，__支行也相應制定了《__支行績效考核辦法》、《__支行員工業(yè)務量考核辦法》等。__支行嚴格按以上文件要求按月對柜面人員工作質量進行考核、通報。
2、根據(jù)建婁函[20__]301號《關于營業(yè)網點推行彈性工作制有關事項的通知》精神，為提高柜面工作效率，拓展網點容納客戶能力，提高柜面服務質量，貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念，市分行決定在各營業(yè)網點推行彈性工作制。我行嚴格執(zhí)行，通過推行彈性工作制，打破傳統(tǒng)的倒班模式，根據(jù)業(yè)務量的高低分布情況，靈活調整窗口設置，挖掘柜面人員的工作潛力，增強營業(yè)窗口的服務能力，減緩客戶排隊現(xiàn)象，業(yè)務高峰期，我行對外窗口由8組增開到了11組，為我行業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展提供保證。
四、高度重視、明確責任、全力以赴、圓滿完成dcc上線工作。
今年的dcc上線工作，是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc業(yè)務摸擬演練及上線切換的關鍵時期。為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時開門，我行的具體措施有：
1、1—2月份，腳踏實地地做好城綜網數(shù)據(jù)清理、補錄、核對工作，我行加班加點，共補錄客戶信息近1500多條，為客戶信息的準確轉換打下了基礎。
2、一季度，我行合理安排當班柜員，有21名柜員先后參加了dcc培訓班，其中有2名柜員被評為優(yōu)秀學員。培訓完成后又為聯(lián)機培訓制定了切實可行的學習計劃，從三月份開始每個晚上進行聯(lián)機操作，利用實踐來消化封閉式培訓中的理論知識,全體員工全面完成市行下達的聯(lián)機考試和考核要求。
3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想動員會，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結果是比較圓滿的，不僅保質保量地完成了六輪演練工作，而且演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。
4、提前做好客戶的通知工作，5月15日前將《告客戶書》送達客戶，為平穩(wěn)上線奠定了基礎。
五、開展全行柜面服務大比拼勞動競賽活動。
根據(jù)建__函[20__]181號“關于開展全行柜面服務大比拼勞動競賽活動的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范圍內開展開以“提高員工技能、提供優(yōu)質服務”為主題的全行柜面服務大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動，達到調動廣大員工的積極性，從強化員工的操作技能和服務水平入手，全面提高柜面服務質量、服務效率和服務品質，提升核心競爭力，促進業(yè)務快速發(fā)展的目的。
8月份我行根據(jù)競賽活動方案精心組織和安排，狠抓培訓，全面提高營銷知識、業(yè)務知識和操作技能。首先，全面培訓，擴大員工的知識。我行一共組織了5次集中培訓，內容有會計業(yè)務、服務禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點鈔、柜面服務技巧和營銷知識等。其次進行強化訓練，使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務的速度明顯加快，縮短客戶等候時間，切實提高柜面服務效率。最后，對所有員工進行了全面測試，進行全面比拼，提升柜面人員綜合素質。通過這次培訓，強化了員工的產品營銷技能、柜面交易業(yè)務技能和計算機操作技能。我行制定了柜面服務工作實施方案和細則、以及柜面服務監(jiān)督方案、設立了客戶投訴意見簿，對服務場所、服務形象、語言規(guī)范、服務檢查都落實到細處。
總之，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設備、一流的服務，文明用語、微笑服務已逐漸成自然，沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20__年11月至20__年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎，這些都標志著我行柜面業(yè)務已上了一個新臺階。
銀行安保工作總結報告篇十二
銀行員工應當嚴格保守銀行和客戶的商業(yè)秘密，積極維護銀行和客戶的利益。今天本站小編給大家為您整理了銀行柜員。
報告，希望對大家有所幫助。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
一直以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通.有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照。
規(guī)章制度。
業(yè)務流程辦事，人走章收抽屜鎖好電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實的基礎。
只有整體的素質提高了,支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
富蘭克林有句。
名言。
：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。只有把個人理想與農行金融事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
為了迎接銀監(jiān)會對商業(yè)銀行個人理財業(yè)務的檢查，規(guī)范支行個人理財業(yè)務，根據(jù)銀監(jiān)會下發(fā)的《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》精神，我支行對200*年以來的經營業(yè)務進行了全面、逐項、細致的檢查，現(xiàn)將開展自查工作情況匯報如下：
一、人員配備情況。
為了確保個人理財業(yè)務的合規(guī)銷售，支行配備了專職理財經理一名，該人員已通過××銀行總行的理財經理資格考試、并取得了保險代理從業(yè)人員資格證書。所有銀行理財產品、基金、保險、券商集合理財產品均由專職理財經理銷售。鮮有一般產品銷售人員向客戶介紹理財產品情況發(fā)生，現(xiàn)已全面杜絕。
二、銷售流程。
支行理財經理均是在充分了解客戶的財務狀況、投資目的、投資經驗、風險偏好、投資預期等的前提下向客戶推薦理財產品，并為每一位購買產品的客戶填寫《個人客戶投資風險評估報告》(以下簡稱《評估報告》)，理財經理根據(jù)其評估結果，向客戶推薦相應得理財產品?！对u估報告》經理財經理與客戶進行簽字后，交由支行理財主管審核并簽字，單筆購買金額超過100萬的客戶，《評估報告》還經由支行分管個人理財業(yè)務行長簽字。自查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)客戶的《評估報告》未經支行理財主管簽字審核，已補交給支行主管審核。
20xx年以來，所有理財產品的《風險評估報告》、《合約》、《合同》、《風險揭示書》等文件資料均保存完整，并按期裝訂成冊，入庫統(tǒng)一保管，其中，《客戶風險評估報告》實行專夾保管、一年內有效的保管機制。支行理財經理為每期產品和《風險評估報告》建立了詳盡的客戶電子檔案，方便及時了解客戶情況和日后與客戶溝通。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風險評估報告未裝訂建表，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。
四、今后。
工作計劃。
支行雖一直堅持專職理財人員介紹、合規(guī)銷售理財產品，但本次自查中仍然發(fā)現(xiàn)了一些問題，這些問題我們將在近幾天集中整改。在今后的工作中，支行將繼續(xù)堅決貫徹執(zhí)行《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》的精神，合規(guī)銷售、定期開展個人銀行理財業(yè)務自查工作，保證××銀行蕪湖××支行理財業(yè)務的健康、規(guī)范發(fā)展。
x年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!
20xx年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善服務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結以下：
一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經過不斷努力學習，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的發(fā)展，窗口的業(yè)務爬升，我不斷總結經驗，進步速度，單月業(yè)務量接近筆，日均業(yè)務量近筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無過失。
二、團隊協(xié)作，共同進步。銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經驗，向他們學習，也將自己的經驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質進步了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。
三、強化業(yè)務學習，進步本身綜合素質。我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下，我學了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>
固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱情、對同事關心友愛、和同事關系，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我會在20xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長，謝謝!
銀行安保工作總結報告篇十三
會計人員職業(yè)道德是會計人員在會計工作中應當遵循的職業(yè)品質、工作作風和工作紀律的行為規(guī)范。加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，有利于規(guī)范在工作中的會計行為，以下是自以來思想?yún)R報。
1、會計誠信是從事會計工作的基礎。
誠信是指誠實、守信。誠實，是指言行跟內心思想一致，不說假話，不做明知不對的事情。守信，就是講信用，不失信，“言必信，行必果”。而會計誠信就是要真實客觀的反應企業(yè)經營運行情況，向公司領導提供符合會計信息質量要求的財務報告，會計的誠信還包括廉潔自律、堅持原則、盡職盡責。
2、加強學習，提升業(yè)務素質。
會計工作是專業(yè)理論性很強的工作，要求會計人員必須加強業(yè)務學習。隨著經濟環(huán)境的不斷變化，國家相關的政策法律法規(guī)也不斷的更新，不能與時俱進隨時的更新知識在工作中就會處處被動，甚至給企業(yè)帶來損失。同時還要對集團公司下達的相關文件及相關會議內容進行認真的研讀、學習，領會文件會議精神，貫徹落實到日常工作當中。
作為會計主管，加強自身學習，管好業(yè)務，是我的必修課，否則無法帶好內勤人員做好基礎工作。其次要加強法律法規(guī)學習，要懂得會計制度、財務制度、稅收法規(guī)，依法合規(guī)經營。三是要增強責任意識，責任對于會計主管來說尤為重要，認真的履行責任意味著降低企業(yè)成本、費用;意味著降低風險、提高報酬;意味著給企業(yè)避免不必要的損失。
3、落實規(guī)章制度，加強內部管理。
新綜合業(yè)務系統(tǒng)中，會計業(yè)務已覆蓋到各個領域。但現(xiàn)有的會計制度能否真正發(fā)揮作用，防范會計風險，還是一個問號。從制度上看的確能夠防范風險，但有些地方在執(zhí)行過程中，不按章辦事，制度形同虛設，是引發(fā)風險的客觀原因。舉個簡單的例子，發(fā)票是一個嚴肅的問題，相關的規(guī)定也是細致多樣，如果我們的財務人員忽略發(fā)票的審核與開具，致使不符合抵扣條件的發(fā)票進行了抵扣、不合符開具要求的發(fā)票開具，那么就會給為了稅務檢查帶來隱患，給企業(yè)帶來損失。
1、修養(yǎng)愛崗敬業(yè)的奉獻精神。
會計人員應當熱愛本職工作，忠于職守，嚴肅認真地履行崗位職責，愛崗敬業(yè)。會計職業(yè)道德的核心就是愛崗敬業(yè)。職業(yè)道德水平的高低，主要體現(xiàn)能否愛崗和敬業(yè)。它要求會計熱愛自己所從事的職業(yè)，以恭敬、虔誠的態(tài)度對待自己的工作崗位，自覺地承擔起本職業(yè)對社會、對團體、對他人的責任和義務，以高度的責任感和使命感，為公司提供良好的服務。
2、修養(yǎng)強烈的法律意識。
會計人員應當熟悉并嚴格執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章及國家統(tǒng)一的會計制度和企業(yè)規(guī)章，堅持準則。應努力鉆研業(yè)務、及時更新知識，增強職業(yè)判斷能力，適應工作要求，自覺提高職業(yè)技能。熟悉法規(guī)是會計職業(yè)道德的基本要求。會計是國家會計法律、法規(guī)的具體執(zhí)行者和維護者，秉公依法就成為我們最重要的職業(yè)行為要求。
3、修養(yǎng)客觀公正、誠實守信的高尚品質。
會計人員應當真實地反映經濟業(yè)務事項，公允地提供會計信息，不偏不倚地對待利益關系各方。會計人員上接近領導，下接近職員，應嚴格要求自己，處事公道，正派做人，一是積極參予決策而不越權。在領導決策前，要深入調查研究，廣泛收集資料，認真探討財經政策，為領導決策提供可靠依據(jù);根據(jù)領導總的意圖，出好主意、想好辦法、當好參謀，減少企業(yè)決策的風險也就是減少領導，以及會計人員自身的風險。二是主動服務而不以權謀私。會計人員應當具有鮮明的服務意識，文明的服務態(tài)度，不斷提高服務質量。在服務過程中，秉公辦事，決不能打著領導的旗號，去為個人、為親朋好友謀私利、撈好處，更不能目無黨紀國法、違法亂紀。三是實事求是而不弄虛做假。會計活動從某種意義上講，直接影響著領導的決策，因而在調查研究中，在向領導反映情況，提供信息和數(shù)據(jù)時，要認真核對，確保材料真實可靠。會計人員對財務資料的真實性、完整性負責。
4、形成謙虛謹慎的工作作風在工作中要有服務第。
一、謙虛謹慎的工作作風。其具體應該體現(xiàn)在“三個服務”之中，對領導要尊重，職責中的重大問題和超出職責的財務問題一定要請示、匯報，領導交辦的事情要在最短的時間內高質量地辦好，領導沒有想到的要替領導想到、想好;對待同志，要以誠相待，經常溝通，肝膽相照，不能因自己所處的地位特殊而有優(yōu)越感，會計還要注意樹立自己良好形象，只有我為人人，才有人人為我;協(xié)調部門之間關系時，要認真聽取各方面的意見，虛心求教，耐心商量，在日常財務管理活動中，要態(tài)度誠懇，平等待人，要熱情接待，妥善處理。
5、修養(yǎng)高度自覺的保密觀點。
會計人員應當實事求是、講求信用，保守商業(yè)秘密。會計的職業(yè)性質，決定了會計能夠掌握和了解本單位大量的內部機密資料和信息，這些信息一旦外泄，可能會給單位造成很大的經濟損失。比如，有關產品成本的信息擴散，會使競爭對手調整產品價格，使本企業(yè)產品在競爭中處于不利地位。
三、20以來工作情況匯報。
自年以來，在公司領導的安排下完成了各項工作，現(xiàn)在對今年的工作情況做以總結。
9.負責對會計、出納、收銀的管理;10.參與審核公司所簽訂的各類經濟合同;11.負責業(yè)公司的會計核算，組織編制各類財務報表，定期向集團報送。職位要求:1.財務管理、會計學相關專業(yè)，全日制大學本科以上學歷，中級會計師及以上職稱。2.具有8年以上財務工作經驗，一年以上大中型房地產行業(yè)同等職位經驗.3.業(yè)務技能及專業(yè)知識：熟悉房地產、物業(yè)管理行業(yè)財務管理，資金預算，會計核算，熟悉稅收政策，具備相關金融、證券等專業(yè)知識;能力要求：計劃，組織，領導，控制，溝通,協(xié)調、創(chuàng)新能力;語言及計算機要求：熟練掌握office辦公軟件、財務軟件。
在競爭激烈的市場中，在兩位老總的正確指導下，我公司上半年銷售業(yè)績比去年同期有著大幅度的提升，也是公司突飛猛進的階段，從而也確定了我公司在西南同行業(yè)中的地位?，F(xiàn)將我公司09年上半年財務工作總結如下：
一、公司的銷售業(yè)績穩(wěn)居西南地區(qū)第一在兩位老總的領導下，作為西南地區(qū)的家用、商用、筆記本的分銷商，各類產品的銷量始終保持穩(wěn)中有升，今年總計銷售萬元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個地區(qū)這個行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的銷售起了一個好的開端。
二、公司的內部管理較往年有進一步的提升在內部管理上，公司的人員結構作了合理的調整和增加，為各部門工作的開展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶服務為公司服務;在人事管理上加強了員工思想素質和業(yè)務素質的培訓，經過培訓是他們的綜合素質得到更高層次的提升，從而更進一步的提高了公司的對外品牌形象;在辦公設備上，不斷的更新設施設備，切實做到了為員工創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務提供了有力的保障。
三、財務管理工作上，做好財務工作計劃，加強財務管理，杜絕一切不合理的開支，增收節(jié)支，開源節(jié)流。在公司規(guī)模不斷擴大的這一年，門市的開張，產品的增多，在無形中增加了財務的工作量，對財務工作提出了更高的要求。在應收款、費用及各項開支不斷增大的同時，我部門在加強財務管理上制定了一些措施，主要措施有：
(2)各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù)，費用報銷具有實效性，做到監(jiān)督有力。在實際工作中，大額報銷實行提前早通知，報銷金額與票據(jù)符合，對于不合理的開支完全杜絕。
2、加強管理，要以實際行動樹立榜樣，要做到上梁正下梁才不歪，加強管理的重點是實行崗位責任制，崗位責任制的優(yōu)點是責，權、利的統(tǒng)一原則，這樣有利于調動員工的積極性，但是一定要確定具體工作任務、工作質量和完成時間，切實做到事前有準備、事中有協(xié)調、事后有匯報，總之，老總和部門負責人對下屬員工的工作只看結果不看過程;人、責任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會增長，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿意的結果。這是我的個人看法和一點小小的建議，如有不足之處，肯請領導與各位同事的指正與批評。下半年中我部門一定繼往開來，做好下半年工作計劃，切實做好后勤保障工作，為我公司在新的一年中能取得更好的經濟效益和社會效益愿付出應有的一點微薄之力。
銀行安保工作總結報告篇十四
尊敬的_領導：
轉眼20_年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛入行的甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。所以在日常工作中，主管帶領我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務知識，積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務知識的學習，不斷充實自己，對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定的提高。
在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務能力方面提高不快，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽。面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行安保工作總結報告篇十五
本人于20__年6月13日起于__×銀行實習，至今歷時一個月。在這一個月的時間里，我參加了三個部門的工作，分別是辦公室、大廳接待和公司業(yè)務部。參加了這三個部門的工作之后，我已經對銀行主要部門的工作有了初步的了解。在這過程中，我不僅熟悉到了銀行的工作流程，更重要的是我學會了如何與他人相處，如何得到別人的尊重。
2.1辦公室。
剛剛來到建設銀行，人事部門的領導根據(jù)我的專業(yè)和實習意愿將我安排到辦公室工作。辦公室雖然不是前沿部門，但是卻直接影響到其他各個部門的工作。我的工作內容是協(xié)助文秘處理分內事務。
我初到工作崗位上，最先涉及的是文書方面的工作，文書工作主要包括工作動態(tài)匯總和文檔歸檔。工作動態(tài)匯總的任務主要是分析整理各網點及部門工作動態(tài)。具體的工作程序如下：文檔分類、收集材料、統(tǒng)一格式——分析數(shù)據(jù)、補充材料——完成匯總。文檔歸檔主要包括收集各網點的員工季度談話記錄、員工管理措施。對員工季度談話記錄、每周工作動態(tài)、重要會議記錄等資料原件按照性質和歸檔期限長短進行文件分類歸檔。
做了幾天文書工作之后，我參與了單位的崗位梳理工作，這項工作主要包括以下幾個步驟：第一，在整個支行進行系統(tǒng)全面的崗位調查，了解情況、建立聯(lián)系。第二，做好員工的思想工作，使其明白崗位梳理的目的和意義，爭取被調查對象的配合。第三，收集整理各部門和網點上報的書面材料。材料內容包括：機構職責、崗位說明書、崗位設置情況表。最后，擴大崗位梳理信息來源，收集各崗位的任職報告、同事的報告，擴大調查范圍，提高數(shù)據(jù)說服力。在此次崗位梳理過程中，我們以小組集體討論的方式進行，對崗位任務、責任、權限、員工任職條件、工作條件和環(huán)境、工作疲勞狀況以及與其他部門協(xié)調機制等方面進行調查。盡最大努力爭取此次崗位梳理的科學性和準確度，經多次修改后形成崗位梳理的初稿，然后將初稿送交辦公室主任審閱，確認無誤后送交行長審查批準。
在辦公室的最后幾天，我參與了單位的任職條件考察工作，該考察是對支行的柜面工作員工任職資格的一種考核方式，考試分筆試和上機操作兩部分。在這項工作中，我主要負責營業(yè)網點考試報名表的制作，并對報考科目、報考人員、考場、座位號、考試時間的信息資料進行核對，同時做好特殊人員免考情況說明。
在這短短幾天的工作中，我遇到很多困難、犯了很多錯誤，不過在長輩的幫助和指導下逐一改正。這項工作的珍貴之處在于它讓我意識到任何一項工作都需要本著認真嚴謹?shù)膽B(tài)度進行。
2.3大堂經理助理。
通過在辦公室的實習，我已基本了解了整個單位的框架以及各個部門的工作重心，因此我向領導申請到其他部門去體驗和學習，經過再三的請求，有關領導將我安排到大堂作為大堂經理助理參加工作。
在大堂，每天最多的工作便是面對客?？蛻暨M來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導;協(xié)助客戶經理和業(yè)務顧問做好理財產品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務禮貌送走。慢慢地對各種業(yè)務熟悉起來，工作開展也得心應手。
通過幾天的工作我了解到，作為大堂服務職員，除了要對銀行的金融產品、業(yè)務知識熟悉外，更重要的是加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。自覺維護國家、銀行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。在平時的工作中，大堂經理助手是第一個接觸到顧客的人，其一言一行都會給客戶的留下印象，因此要求綜合素質必須相當高。在服務禮節(jié)上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范，而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事件。我還熟悉到大堂服務還應具備良好的協(xié)調能力，學會調動駐點職員和保安的工作，發(fā)揮整體的作用，主動讓自己融進這個集體中，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神，盡量滿足客戶的要求。此外，由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經常需要大堂經理幫忙指導atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質和職業(yè)道德。同時，大堂經理及助理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務和管理水平，改善銀行的業(yè)績。
大堂經理助理的工作看起來簡單，實則需要高度的耐心細致和責任感。由于美天接待客戶中有很多高端客戶，這類客戶群體構成復雜且對服務的質量、服務人員的素質及服務環(huán)境的舒適度和私密度等的要求非常高。大堂經理助理的崗位又是第一道門戶，因而一上崗我就感受到了建設銀行嚴格的工作要求及嚴明的工作紀律。該崗位就像一個秘書臺，設在財富管理中心的入口，崗位職責包含的內容十分廣泛。不僅需要從早站到晚，問候和送別每一位客戶，期間還有很多瑣碎的工作要做，諸如接聽客戶的咨詢電話、收發(fā)信件、登記車證、引導和分流客戶、聯(lián)絡客戶經理、銀行基本業(yè)務咨詢等，雖然事無巨細，每一件事也不難，但這些事常常發(fā)生在同一時間，這就需要我在及時了解當前的業(yè)務開展狀態(tài)、短時間內學習掌握大量業(yè)務知識。
通過在大堂的工作，我練就了自己的耐心細致、責任心、靈活處理各項業(yè)務以及與客戶溝通交流的能力。
2.3公司業(yè)務部。
雖然大堂經理助理的工作很辛苦，但是經歷了之后發(fā)現(xiàn)這項工作對我的磨練是無價的。隨后，我又接觸了公司業(yè)務部門。公司業(yè)務部主要是負責企業(yè)的存貸款業(yè)務及其相關的各項中間業(yè)務。企業(yè)在向銀行申請貸款時，要經過受理、調查評價、審批、發(fā)放及貸后管理五個基本程序。
盡管銀行的理財業(yè)務在中國還剛剛興起，長期以來也不是各大銀行的工作重點，但建設銀行卻果斷地“因勢而變”把握住了這一重要的發(fā)展方向。20__年，建行調整了理財業(yè)務發(fā)展思路，加大產品創(chuàng)新力度，適時推出了憑證式國債類、另類投資型、中小企業(yè)集合信貸類等創(chuàng)新型理財產品，并擴大了開放式資產組合型高流動性理財產品的發(fā)行地域和規(guī)模。
在我實習階段，主要參與了幾個中小企業(yè)的貸款申請業(yè)務，認真了解了建行的中小企業(yè)的貸款業(yè)務、銀承業(yè)務、保理業(yè)務流程及系統(tǒng)操作程序。在參與貸款工作的過程中中，我負責督促并引導企業(yè)準備貸款資料及相關要件，協(xié)助分析連續(xù)三年財務報表，在對公信貸業(yè)務流程系統(tǒng)中錄入企業(yè)的資料，例如基本概況、銀企合作信息、評級信息、財務信息、違約記錄等等，采用內部評級系統(tǒng)對其進行信用等級評定，在評級生效后組織申報材料，書寫貸款額度授信報告、貸款業(yè)務或銀承業(yè)務申報書、企業(yè)貸前盡職調查報告等報告書、推薦表，在經營主負責人審查申報材料后，報告渭南分行審批部審批，審批后按照審批批復要求，給企業(yè)放貸。同時也實踐了企業(yè)開戶與銷戶的流程、所需要的文件與簽章，學習如何開銀行承兌匯票、進行托收業(yè)務、辨別企業(yè)簽章的真?zhèn)?、檢驗背書的連續(xù)性與真實性，實踐操作人行的征信信息系統(tǒng)，整理企業(yè)貸款、銀承與保理所需的資料等等。
這一階段的工作，讓我對理財客戶經理崗位的工作性質、工作職責有了較為深刻的認識，各位優(yōu)秀的同事展示的工作態(tài)度以及從他們身上學到的各種工作方法、銷售技巧為我以后開展相關工作奠定了堅實的基礎。
3心得體會。
經過一個月的實習，我學到了很多在過去的學習生活中無法學到的知識和經驗，以下是略微的總結。
首先，我深刻的體會到任何一項工作都不可以有一個人完成，俗話說團結力量大，這在任何一個場合、每一個企業(yè)都是不變的道理。雖然公司的員工每天都需要負責自己的工作，但是每一項業(yè)務都是整個部門的隊員合作完成的，遇到問題需要互相研究、互相討論詢問，共同解決問題。一群人的力量始終比一個人的力量大，否則會造成效率低下。
其次，參加工作之后才意識到課堂上學到的專業(yè)知識的很重要。雖然在課堂上學過很多專業(yè)課，但是需要的時候發(fā)現(xiàn)自己學的不是很扎實，所以在今后的學習上要更加刻苦、扎實和認真，讓自己在以后工作中能夠應運自如。
第三，杜絕心高氣傲，眼高手低。作為即將畢業(yè)的大學生，我們堅決不可以以自己的學歷作為驕傲的資本，我們應當將學過的知識積累起來，作為進步的基礎。實踐高于一切理論知識，只有當將學到的知識有效的運用到實踐中去時知識才是有價值的。
最后，作為從業(yè)人員，我們必須具備強烈的責任心。對于任一筆業(yè)務，應當以絕對認真的態(tài)度去對待，若發(fā)現(xiàn)有錯誤，要及時改正，而不是敷衍了事，蒙混過關。
希望自己能夠通過此次實習學到更多的東西，為將來踏入社會打好堅實的基礎。
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