報(bào)告需要經(jīng)過(guò)充分的調(diào)研和準(zhǔn)備，以確保內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、有條理。在報(bào)告的撰寫(xiě)過(guò)程中，可以借鑒并參考相關(guān)的文獻(xiàn)和報(bào)告，以提升報(bào)告的質(zhì)量。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告篇一
1、完成情況綜述（具體情況由你自定）。
2、未完成情況分析并說(shuō)明（具體情況由你自定）。
3、職業(yè)精神剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類(lèi)銷(xiāo)售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷(xiāo)售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開(kāi)始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷(xiāo)售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。
在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類(lèi)差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷(xiāo)售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的`表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說(shuō)：“客戶是上帝”，招待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立好公司形象。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
二、本期工作的改進(jìn)情況房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于____年與____公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合____公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)_月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以____個(gè)月完成合同額____萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
2___年下旬公司與______公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出__火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。
面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
總之，幾個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
自金秋xx年xx月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到xxxx集團(tuán)這個(gè)團(tuán)體已經(jīng)xx個(gè)多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，參加了xxxx項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作，加入到充滿熱情的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿活力的工作當(dāng)中，對(duì)過(guò)去的一年做如下總結(jié)：
首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，并且對(duì)xxxx的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。應(yīng)對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對(duì)xxxx項(xiàng)目十分陌生，從入職至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習(xí)公司、團(tuán)體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自我摸索適合自我的銷(xiāo)售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。
其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)提高的團(tuán)體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自我的知識(shí)，武裝自我的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當(dāng)中。
作為銷(xiāo)售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自我的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自我，不斷的克服自我的缺點(diǎn)發(fā)揮自我的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自我不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和武裝專(zhuān)業(yè)技能，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)本事強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。
從入職到20xx年年末，我共銷(xiāo)售出住宅xx套，總銷(xiāo)售xx元，占總銷(xiāo)售套數(shù)的xx%，并取得過(guò)其中xx個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有xx年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，期望在20xx年度，會(huì)有所提高，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們xxxx的項(xiàng)目知識(shí)，和了解xxxx房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……應(yīng)對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)團(tuán)體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺(tái)上。
強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我，也體會(huì)到無(wú)比的自信，使我在直接應(yīng)對(duì)客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)，更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。
作為一名沖鋒在銷(xiāo)售第一線的銷(xiāo)售人員，經(jīng)過(guò)直接應(yīng)對(duì)不一樣的客戶群體，對(duì)我們xxxx項(xiàng)目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。xx月的成功開(kāi)盤(pán)，使我們xxxx成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷(xiāo)售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。
在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過(guò)程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都有不一樣程度的提高和新的認(rèn)識(shí)，不但開(kāi)闊了視野，并且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性。經(jīng)過(guò)這些了解，結(jié)合x(chóng)xxx高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來(lái)也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到xxxx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。
20xx年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷(xiāo)售，但結(jié)合x(chóng)xxx的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。
第一，同比xxxx同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯;。
第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有必須的劣勢(shì);。
第三，并且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷(xiāo)售增加必須的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中必須會(huì)有新的突破，新的氣象，必須能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告篇三
如果讓我選擇一個(gè)詞來(lái)形容2022年，我一定會(huì)選擇“動(dòng)蕩”。之所以選擇“動(dòng)蕩”，是由于今年的_個(gè)項(xiàng)目有點(diǎn)無(wú)可奈何，也有點(diǎn)困難和那無(wú)形的壓力。年初當(dāng)我剛得到通知接任_項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，感覺(jué)到茫然和無(wú)處著手，這個(gè)項(xiàng)目的前期我并不熟悉，開(kāi)發(fā)商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對(duì)我的這份信任，我接受了這個(gè)“挑戰(zhàn)”。很慶幸成功完成了這個(gè)挑戰(zhàn)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、挑戰(zhàn)與措施。
由于開(kāi)發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內(nèi)售樓點(diǎn)不突出等原因，導(dǎo)致前來(lái)咨詢(xún)的客戶非常少。雖然_月份在_都市報(bào)做了1/2版的廣告，登記了約有_組的咨詢(xún)電話，但時(shí)間拖得太長(zhǎng)(_月份才開(kāi)始對(duì)外銷(xiāo)售)，許多客戶都遺忘了這個(gè)項(xiàng)目或是已在其它樓盤(pán)購(gòu)買(mǎi)了住宅。為此，公司與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行討論，決定為迎合“五一”黃金周_廣場(chǎng)房展會(huì)，推出_套特價(jià)房吸引購(gòu)房者并發(fā)放金卡，結(jié)果當(dāng)天在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就有_%的房源被意向定購(gòu)，這也為_(kāi)的公開(kāi)認(rèn)購(gòu)積累了客戶，_月份成功認(rèn)購(gòu)住宅_套，簽合同_套。
另一個(gè)項(xiàng)目是別墅項(xiàng)目，對(duì)于該項(xiàng)目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑、成交原因及未成交原因等多個(gè)角度進(jìn)行了歸納總結(jié)，具體如下：
1、成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以_及_占大多數(shù)，兩者之和占總數(shù)近_%的比例。
2、成交客戶的認(rèn)知途徑分析：主要的認(rèn)知途徑還是朋友介紹及廣告媒體，兩者占到_%。因此，本項(xiàng)目今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進(jìn)行溝通。此外，上網(wǎng)了解的也占到一定比例，但比例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，畢竟本案的目標(biāo)客戶層次較高，網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的影響力會(huì)比較大。
3、成交原因分析：“_平方米花園”及“有綠化環(huán)境”是項(xiàng)目吸引客戶的兩大重要原因。同時(shí)，相對(duì)不高的價(jià)格，極高的性?xún)r(jià)比是吸引投資者的重要因素。
4、未成交原因分析：離_市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善一直是本項(xiàng)目的劣勢(shì)，此次分析也充分反映了這一點(diǎn)。
二、工作感觸。
馬上就要到2022年年末了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間?；叵雱傔M(jìn)_的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。一年的時(shí)間公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大。
2022年_月_日，第一次踏入百年這個(gè)“大家庭”，感到的是稀奇和新鮮;第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由認(rèn)識(shí)到熟悉，感到的是一種對(duì)工作的沖勁與激情;第一次到外地工作，感到了一點(diǎn)點(diǎn)的茫然和一點(diǎn)點(diǎn)的興奮;第一次與客戶進(jìn)行溝通、交流感到了一點(diǎn)點(diǎn)的膽怯與陌生。20_年是我學(xué)習(xí)的一年，學(xué)習(xí)接受新的事物和信息，學(xué)習(xí)與人溝通，學(xué)習(xí)“微笑服務(wù)”，自我感覺(jué)成績(jī)不錯(cuò)。我堅(jiān)信20_年我會(huì)創(chuàng)造更好的成績(jī)，會(huì)交出一份合格、滿意的答卷。
三、收獲與教訓(xùn)。
2022年雖然“動(dòng)蕩”，但我感覺(jué)非常充實(shí)。相比去年，今年的我思想更加成熟，思考問(wèn)題更全面，在現(xiàn)場(chǎng)管理方面、房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面等有了一定的提高。在擔(dān)任_的項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及需求，制定了一份_的定價(jià)報(bào)告和_的認(rèn)購(gòu)程序。雖然寫(xiě)得不是很專(zhuān)業(yè)，但這是我第一次嘗試寫(xiě)東西，而在這之前我所做的只是負(fù)責(zé)好銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的工作。通過(guò)寫(xiě)報(bào)告，我明白用心去了解項(xiàng)目，用心去參與項(xiàng)目每一個(gè)環(huán)節(jié)，嘗試著用心去寫(xiě)每一個(gè)與項(xiàng)目有關(guān)的方案，才能完全融入到這個(gè)項(xiàng)目，了解其真正的賣(mài)點(diǎn)。
當(dāng)然，有所收獲就必然也有教訓(xùn)。在_別墅的銷(xiāo)售過(guò)程中，由于銷(xiāo)售部與工程部聯(lián)系不緊密，造成房屋朝向更改、位置變動(dòng)卻亳不知情，結(jié)果在推銷(xiāo)過(guò)程中沒(méi)有按實(shí)際情況介紹，導(dǎo)致客戶要求退房。雖然通過(guò)我們的努力，客戶最終沒(méi)有退房，但這件事，卻讓我明白銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)重大，對(duì)己對(duì)銷(xiāo)售員都不能一絲一毫的放松。
四、2023年工作展望。
在總結(jié)過(guò)去工作的不足之處時(shí)，也為新的一年制定了工作計(jì)劃及目標(biāo)。
1、在2022年_月_日之前，_別墅一期收盤(pán)，銷(xiāo)售率達(dá)到_%以上;。
3、培訓(xùn)銷(xiāo)售人員，為公司培養(yǎng)出更多的有用之才;。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備;。
走過(guò)“動(dòng)蕩”的2022年，迎來(lái)“輝煌”的2021年。_的每位成員都強(qiáng)烈感受到公司在改變，公司在壯大。首先是公司增加了新的“血脈”，讓公司更加強(qiáng)大;其次是公司的運(yùn)行體制也變得更加完善，從以前的銷(xiāo)售與策劃結(jié)合不夠緊密，到現(xiàn)在每個(gè)項(xiàng)目都有固定的策劃師跟盤(pán)，公司總部還增設(shè)了拓展部與招商部;最重要的是百年由代理變?yōu)殚_(kāi)發(fā)成功轉(zhuǎn)型。種.種的變化都讓我們?nèi)杠S不已，在未來(lái)的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂(lè)有約。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告篇四
從事房地產(chǎn)中介的銷(xiāo)售工作，已經(jīng)過(guò)了兩年的時(shí)間。在這兩年的時(shí)間里，我經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次被拒絕到鼓起勇氣接著再戰(zhàn)的過(guò)程，經(jīng)歷了不知道多少次的嘲笑和諷刺最后迎來(lái)勝利的過(guò)程，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的灰心和失落再到我重拾信心，披荊斬棘的過(guò)程。
我還記得在我剛?cè)胄械哪且荒辏覒?zhàn)戰(zhàn)兢兢的走進(jìn)我們公司的大門(mén)，接手我第一份到社會(huì)以來(lái)后的正式工作。那個(gè)時(shí)候，我的性格還特別的內(nèi)向，和同事之間連招呼都不敢打，面對(duì)客戶也是不敢有太多的交流，有時(shí)甚至碰到一個(gè)強(qiáng)勢(shì)一點(diǎn)的客戶就不知道該做怎樣的回應(yīng)了，站在那里連說(shuō)話的底氣都沒(méi)有。所以，在那個(gè)時(shí)候，我身邊的很多朋友和同事都不怎么看好我，也時(shí)常被顧客耍的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，但是，我都沒(méi)有選擇放棄。只是如果要說(shuō)沒(méi)有失落和灰心那也是假的，因?yàn)槲沂潜е鵁o(wú)限的熱愛(ài)和憧憬才來(lái)到這里工作的。所以當(dāng)遇到了這么多的打擊和碰壁時(shí)，我的心里也不免會(huì)產(chǎn)生很多自我懷疑的情緒。但是，我想證明我自己，我也堅(jiān)信自己一定能挺過(guò)難關(guān)。所以，在遇到所有困難面前，我都不能倒下和屈服，即使，沒(méi)有人愿意相信我，也沒(méi)有人肯幫助我，我也要堅(jiān)持和努力下去。
在大夏天里，即使穿著公司里長(zhǎng)衣長(zhǎng)褲的西裝都被汗浸濕了，我也沒(méi)有抱怨和松懈，不顧天氣的炎熱，繼續(xù)奔走在帶客戶看房的路上。為了能多促進(jìn)顧客成交一單，不管客戶在何時(shí)何地想要來(lái)看房，我都會(huì)趕過(guò)去，細(xì)無(wú)巨細(xì)的陪他們做介紹工作，盡心盡力的幫他們找到合適的房源，讓他們能夠居住的安心，居住的放心。甚至有時(shí)候，為了配合顧客的時(shí)間，我經(jīng)常晚上工作到十一二點(diǎn)才收工，為了讓顧客感受到我的誠(chéng)心，我連假期的時(shí)間都會(huì)騰出來(lái)陪他們進(jìn)行看房。就這樣，我沒(méi)有用花哨的言語(yǔ)，也沒(méi)有用各種銷(xiāo)售常用的手段，只憑著我一顆真心來(lái)對(duì)待我的工作和客戶，我在第二年里，就得到了迅速的進(jìn)步，也迎來(lái)了我事業(yè)的快速發(fā)展。越來(lái)越的客戶信任我，越來(lái)越的同事肯定我，我也變得越來(lái)越努力和優(yōu)秀了。
當(dāng)房產(chǎn)銷(xiāo)售員的這兩年對(duì)我來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是非常艱辛的兩年，也可以說(shuō)是無(wú)比珍貴的兩年，因?yàn)樗粌H記錄下來(lái)了我許多成長(zhǎng)和進(jìn)步的瞬間，也記錄下來(lái)了我脫變的整個(gè)過(guò)程。
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則、處理問(wèn)題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺(jué)十分的幸運(yùn)。20xx年已經(jīng)走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié)：
1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。
2、對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)。
3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。
1、誠(chéng)實(shí)。做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。
2、熱情。只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷(xiāo)售更是如此，因?yàn)殇N(xiāo)售是一個(gè)很長(zhǎng)銷(xiāo)售的過(guò)程。
3、耐心。房地產(chǎn)銷(xiāo)售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以，不論是上門(mén)的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來(lái)的新客戶，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心。這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。
5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們。才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi)。
7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心。
我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對(duì)自己所銷(xiāo)售的樓盤(pán)很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專(zhuān)業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。其次，之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告篇五
總結(jié)。
報(bào)告范文。
作為一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售，我們?cè)趯?xiě)年終工作總結(jié)的時(shí)候，是可以發(fā)現(xiàn)其中自己做的不足的地方，為自己寫(xiě)一份年終工作總結(jié)吧！下面是由豆花問(wèn)答網(wǎng)小編為大家整理房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
20__年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式。
回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷(xiāo)售任務(wù)從年初的11億銷(xiāo)售目標(biāo)下達(dá)下來(lái)，就覺(jué)得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來(lái)，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上面，我們把每一天都當(dāng)成了開(kāi)盤(pán)日，慶幸的是今年公司的策劃部門(mén)為我們銷(xiāo)售做出了強(qiáng)有力的銷(xiāo)售宣傳，保證每天我們的銷(xiāo)售中心的人氣都非常的旺，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒(méi)有賺到錢(qián)，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺(jué)到不平衡，拿不到錢(qián)（我沒(méi)有銷(xiāo)售總提成），有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說(shuō)實(shí)在話干銷(xiāo)售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺(jué)得今年我們賣(mài)這么好，我應(yīng)該賺好多錢(qián)，但事實(shí)我根本沒(méi)有，而幸運(yùn)的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對(duì)我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。
20__年的主要工作內(nèi)容如下：
一、銷(xiāo)售部日常管理工作。
銷(xiāo)售部門(mén)是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷(xiāo)售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問(wèn)題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。
1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)__市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍促進(jìn)銷(xiāo)售。配合策劃部門(mén)的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
3、做好客戶問(wèn)題的處理。客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。
與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握；
請(qǐng)工程部工程師為銷(xiāo)售人員解答專(zhuān)業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。
5、做好臵業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，課外知識(shí)等信息給銷(xiāo)售人員分享。組織召開(kāi)專(zhuān)題分享會(huì)使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。
二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。
在20__年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)。
四、工作中存在的問(wèn)題。
在這一年來(lái)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位。
五、今后努力的方向。
新的一年開(kāi)始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，20__年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá)，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開(kāi)始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到：
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；
真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；
做好臵業(yè)顧問(wèn)問(wèn)題的解決者“拆彈專(zhuān)家”。
3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4、不斷改進(jìn)銷(xiāo)售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門(mén)任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。
5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰?，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步！
隨著時(shí)間的流逝，20__年的新年鐘聲即將響起，對(duì)于走過(guò)的20__年收獲了很多，對(duì)工作有了更多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)自我有了更多新的要求。20__年公司開(kāi)盤(pán)節(jié)奏較慢，主要是銷(xiāo)售2組團(tuán)二棟多層及部分躍層、1組團(tuán)4棟小高層及部分一層房源、5月份集中交房、1、2期地下車(chē)位的促銷(xiāo)銷(xiāo)售工作、3組團(tuán)3棟房源的銷(xiāo)售。
為配合公司的工作進(jìn)度，主要從以下幾方面來(lái)做：
一、做好新客戶的接待及引導(dǎo)工作，做好每一位客戶的回訪工作。銷(xiāo)售1、2組團(tuán)的房源時(shí)主要是6層及1層較難以銷(xiāo)售，要對(duì)此種戶型做好引導(dǎo)，并及時(shí)挖掘潛在客戶，還有對(duì)于2組團(tuán)地理位置有抗性的客戶，重點(diǎn)是做好異議處理及價(jià)格優(yōu)勢(shì)的吸引。小高層銷(xiāo)售主要是對(duì)分?jǐn)傎M(fèi)用較高、公攤面積過(guò)大，后期電梯維護(hù)的異議處理。并陪同客戶去樣板房參觀，對(duì)于參觀的客戶能起到立竿見(jiàn)影的效果，擴(kuò)大客戶對(duì)新房完美的想象和憧憬。并對(duì)于三種不一樣面積戶型做好不一樣客戶的引導(dǎo)。經(jīng)過(guò)努力和客戶不斷的深入溝通，取得了必須的收獲。
二、5月份2組團(tuán)及小高層集中交房，主要做的工作是核對(duì)客戶資料信息、郵寄地址，填寫(xiě)入住通知書(shū)。并統(tǒng)一填寫(xiě)《住宅質(zhì)量保證書(shū)》及《住宅使用說(shuō)明書(shū)》。對(duì)于這些工作所要求是細(xì)致、耐心，避免出錯(cuò)。統(tǒng)一交房時(shí)以飽滿的熱情迎接我們新的業(yè)主，熱情的幫忙客戶辦理各項(xiàng)交房手續(xù)。
三、
車(chē)位的銷(xiāo)售從去年就已開(kāi)始，也陸續(xù)銷(xiāo)售了部分，但今年出現(xiàn)了銷(xiāo)售的瓶頸，一向停滯不前。今年公司為促進(jìn)車(chē)位成交和提高銷(xiāo)售量，不僅僅加大了促銷(xiāo)力度，還提高了銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)，大大提高了銷(xiāo)售動(dòng)力和活力。為此我們加強(qiáng)了對(duì)客戶的回訪，主要是電話回訪和信息回訪。爭(zhēng)取做到不漏掉一戶，所有的客戶都要通知到，并爭(zhēng)取做到每月回訪一遍。對(duì)明知有條件卻不愿購(gòu)買(mǎi)的客戶做好異議處理及遠(yuǎn)期展望的告知及分析。并定期跟進(jìn)有意向但一向猶豫的客戶，牢牢抓住每一個(gè)有意向的客戶。經(jīng)過(guò)促銷(xiāo)的刺激及回訪跟進(jìn)，取得了一些成效。
四、3組團(tuán)房源于5月份房展會(huì)時(shí)公示出戶型，由于良好的地理位置，優(yōu)良的戶型設(shè)計(jì)，一經(jīng)推出就引起了客戶一致的喜愛(ài)。此時(shí)我們要做的就是不斷的積累客戶，抓牢客戶。在后期能辦理預(yù)存選房時(shí)及時(shí)通知有意向的客戶。由于后期開(kāi)盤(pán)時(shí)間太久也有不少客戶流失，讓我們深感遺憾。但還是要不斷的挖掘愿意等待的有意向客戶。對(duì)于開(kāi)盤(pán)的3棟樓，148棟、141棟有必須量的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?？墒?28棟只銷(xiāo)售了二套，后期總結(jié)可能還是回訪力度不夠，沒(méi)有挖掘足夠多的意向客戶。
對(duì)于本年度的工作，在完成的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了自我存在的問(wèn)題：
一、沒(méi)有嚴(yán)格按照接待流程來(lái)接待每一位客戶。雖然這是最基礎(chǔ)的工作，但也是最難堅(jiān)持和持之以恒做到的。以后在這方面要嚴(yán)格要求自我，無(wú)論對(duì)于什么樣的新客戶都要堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)接待，并養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。
二、對(duì)于客戶的回訪力度不夠。銷(xiāo)售最終是為了滿足客戶需求，能夠成交，完成良好的業(yè)績(jī)。所以對(duì)于客戶的回訪跟進(jìn)是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作。沒(méi)有成交就沒(méi)有業(yè)績(jī)。每一位客戶都是潛在客戶，評(píng)價(jià)客戶是不能光憑金錢(qián)去衡量的。在我的實(shí)際工作中，也有很多原先沒(méi)有任何意向的客戶之后成交的，更有很有意向的客戶因?yàn)槟承┰蛭闯山坏?。?huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果也是我們史料不及的，但總的來(lái)說(shuō)，還是工作沒(méi)有做到位。所以要不計(jì)后果的去做好回訪，并做好詳細(xì)的記錄，終會(huì)有成效的，成效也許不是當(dāng)下，也許在未來(lái)的某一天。有時(shí)成交會(huì)有運(yùn)氣的成分，但運(yùn)氣不會(huì)一向眷顧你，最終還是有多少付出就會(huì)有多少收獲！
三、沒(méi)有一向堅(jiān)持高度的工作熱忱。我們是公司的一面旗幟，是公司的窗口，要時(shí)刻堅(jiān)持高度的工作熱情。做好自我的儀容儀表、堅(jiān)持微笑、提高自我的親和力。用良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為客戶解答各種疑惑、辦理各項(xiàng)手續(xù)。不斷的提高自我的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)本事。不要讓不好的情緒和不好的行情影響自我，影響自我工作的熱情。
20__年將是新的一年，期望能在以上幾方面做到改善，補(bǔ)缺補(bǔ)差，以全新的面貌來(lái)迎接新的任務(wù)和新的挑戰(zhàn)。真心的祝愿公司一年比一年好，明年會(huì)取得更好的成績(jī)！
時(shí)光如梭，又到年底了，總結(jié)下自已這一年來(lái)的工作情況。剛到公司項(xiàng)目部時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對(duì)公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有了一定的了解。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，在做好本職工作的同時(shí)，還要廣泛了解整個(gè)市區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員。
針對(duì)即將結(jié)束的20__年的銷(xiāo)售工作，從公司銷(xiāo)售部門(mén)以及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、本人在銷(xiāo)售部工作的一點(diǎn)感想和回顧。
2、通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，作為我們銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后我將會(huì)通過(guò)參加公司組織的銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會(huì)更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己。
我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺(jué)，好像有時(shí)候有一些建議或意見(jiàn)，但卻無(wú)從述說(shuō)，現(xiàn)在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我將會(huì)努力改正，力求工作中目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示開(kāi)發(fā)商方面，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，對(duì)我們銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是利大于弊。
二、對(duì)于這一年來(lái)的銷(xiāo)售狀況和體會(huì)以及個(gè)人銷(xiāo)售中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對(duì)你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法，這些都是作為銷(xiāo)售人員所需要考慮的問(wèn)題，不僅要在溝通之前對(duì)客戶的這些心理進(jìn)行分析，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對(duì)這些問(wèn)題展開(kāi)后續(xù)分析，我覺(jué)得只有這樣才能在接下來(lái)的溝通活動(dòng)中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后，我覺(jué)得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過(guò)程中取長(zhǎng)補(bǔ)短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不斷使自己的銷(xiāo)售技能得到改善。對(duì)此，我深有感觸，比如，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我覺(jué)得把我客戶心理動(dòng)態(tài)是決定銷(xiāo)售質(zhì)量的一個(gè)至關(guān)重要的因素，銷(xiāo)售工作實(shí)際上也是要特別講究技巧的一門(mén)學(xué)問(wèn)。
同時(shí)，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告篇六
自2022年_月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了2021年。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到_集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)快一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，參加了_項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作，加入到充滿熱情的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對(duì)過(guò)去的一年做如下總結(jié)：
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足。
首先，作為一名_年入職的的公司新人，而且對(duì)金石灘的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對(duì)養(yǎng)老度假項(xiàng)目非常陌生，從入職至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。
其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒(méi)有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識(shí)，武裝自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當(dāng)中。
二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對(duì)于我自己的自我超越成績(jī)。
作為銷(xiāo)售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和武裝專(zhuān)業(yè)技能，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。
從入職到2022年年末，我共銷(xiāo)售出住宅_套，總銷(xiāo)售268萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售套數(shù)的14.74%，并取得過(guò)其中1個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，希望在2022年度，會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司。
新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們_的項(xiàng)目知識(shí)，和了解_房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神。面對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺(tái)上。
強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我，也體會(huì)到無(wú)比的自信，使我在直接面對(duì)客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)，更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。
四、近半年的銷(xiāo)售工作。
2022年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。_月的成功開(kāi)盤(pán)，使我們_成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷(xiāo)售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。
在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過(guò)程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí)，不但開(kāi)闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解，結(jié)合_高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來(lái)也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到_土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。
2022年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷(xiāo)售，但結(jié)合_的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷(xiāo)售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告篇七
房地產(chǎn)銷(xiāo)售員該如何做好工作總結(jié)報(bào)告呢?下文是小編整理的房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告，希望能夠幫助到您。
光陰似箭，20xx年即將過(guò)去，回顧這整整一個(gè)念頭，生活、工作沒(méi)有太大的變化，平平淡淡的過(guò)了一年，有過(guò)開(kāi)心有過(guò)失落，得到一些東西的時(shí)候同時(shí)也在失去很多可貴的東西，過(guò)去的永遠(yuǎn)過(guò)去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。
xx年10月份，一次偶然的機(jī)會(huì)我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過(guò)整整一個(gè)月的培訓(xùn)我成為了一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員。
我非常熱愛(ài)這份工作，通過(guò)自己的努力取得較好的業(yè)績(jī)。
20xx年10月8日，我成為xx公司的一名銷(xiāo)售人員，在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支持，為了最終的業(yè)績(jī)共同努力。
我來(lái)公司兩個(gè)月了，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的照顧，我會(huì)好好學(xué)習(xí)，努力工作的。
20xx年12月1日海西名筑盛大開(kāi)盤(pán)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)呼市佳績(jī)。
從前期的客戶積累到后期的成功銷(xiāo)售基本兩個(gè)月的時(shí)間，整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程都非常的順利。
在接待客戶當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所新的認(rèn)識(shí)。
從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。
誰(shuí)也不能否認(rèn)，情緒是會(huì)傳遞的，當(dāng)你以一顆樂(lè)觀的熱情的心去接待客戶時(shí)，客戶也會(huì)被你快樂(lè)的情緒所感染，如果你給客戶帶來(lái)的是抱怨，憂郁和黑暗，那么客戶也會(huì)回應(yīng)給你抱怨，憂郁和黑暗。
所以說(shuō)，情緒很重要，我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，在接待當(dāng)中，始終要保持熱情和良好的心態(tài)。
良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無(wú)論做什么事都要保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài)，這樣才會(huì)事半功倍。
如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。
在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的`需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。
積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
20xx年，我會(huì)給自己制定周詳?shù)挠?jì)劃，找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。
現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。
人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。
人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。
如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
祝愿公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
祝愿我們的公司明天更加美好，同時(shí)給大家拜個(gè)早年，新年快樂(lè)。
xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。
在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。
年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的。
客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
(一)不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。
得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。
第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
(五) 確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶。
多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。
其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。
有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。
所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。
在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神。
某是某某銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。
作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，某同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于某年與某公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。
在這段時(shí)間，某同志積極配合某公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，此文來(lái)源于是文秘家園為某月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。
最后以某個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。
經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。
在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。
經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。
在銷(xiāo)售部，某同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。
面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。
在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。
此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。
銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告篇八
20xx年度已經(jīng)過(guò)去，我想有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心將下一階段的工作做的更好。下面是我12月的月度工作總結(jié)：
1、總體工作業(yè)績(jī)不是很理想，月業(yè)績(jī)目標(biāo)只完成了46%，離目標(biāo)還有一定的距離!
2、12月自我對(duì)工作熱誠(chéng)不夠高，重視度不高。
3、對(duì)轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒(méi)有落實(shí)到位。
4、對(duì)公司的向心力不夠，很多資源沒(méi)有充分有效利用。
5、對(duì)經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對(duì)工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開(kāi)小差。
6、沒(méi)有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失。
7、對(duì)新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。
8、個(gè)人自己具有一定的惰性，沒(méi)有做好自己本分的工作。
最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲，聽(tīng)到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺(jué)，同時(shí)也為他們感到開(kāi)心，因?yàn)樽C明我們這里是有市場(chǎng)的。但是我會(huì)堅(jiān)持不懈的，我相信通過(guò)自己的努力，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中，并利用這些知識(shí)教會(huì)戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo)。希望帶出一支戰(zhàn)無(wú)不勝，攻無(wú)不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告篇九
20_年即將過(guò)去，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年--20_年，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年。在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，三年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時(shí)間?；叵雱傔M(jìn)公司的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。
三年的時(shí)間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
20_年10月，公司的另一個(gè)樓盤(pán)----盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項(xiàng)目部。經(jīng)過(guò)這三個(gè)項(xiàng)目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高。新的項(xiàng)目，新的起點(diǎn)，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會(huì)，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。
在20_年度本項(xiàng)目部的銷(xiāo)售額并不理想。上半年樓市銷(xiāo)售暢旺，樓價(jià)也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)和銀行收緊放貸要求，令整個(gè)樓市急劇降溫，使得銷(xiāo)售工作艱難重重，也是我從事本行以來(lái)最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大大的萎縮。
在過(guò)去一年中的銷(xiāo)售工作主要是以本項(xiàng)目的住宅為主，通過(guò)前期對(duì)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)、居民消費(fèi)習(xí)慣、接受房?jī)r(jià)情況等深入了解，并結(jié)合本項(xiàng)目自身優(yōu)勢(shì)，制定出一套適用于本項(xiàng)目的可行性營(yíng)銷(xiāo)方案。并通過(guò)公司全體同仁的共同努力，從正式進(jìn)駐本案起直至本月，本項(xiàng)目為尾盤(pán)銷(xiāo)售，同時(shí)銷(xiāo)售難度較大，不會(huì)象剛開(kāi)盤(pán)的項(xiàng)目一樣大量銷(xiāo)售，客戶來(lái)訪問(wèn)量太少，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問(wèn)記錄有400組來(lái)電20共完成銷(xiāo)售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在目前的市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)太多，地理位置與價(jià)格不同，這對(duì)于本項(xiàng)目部造成一定的壓力。與之前公司預(yù)期的銷(xiāo)售目標(biāo)尚有一段距離，通過(guò)后期整理分析。
一、主要有以下幾個(gè)方面造成了現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售不暢。
1.本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場(chǎng)的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計(jì)過(guò)大或不合理，價(jià)錢(qián)偏高，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售起到一個(gè)促進(jìn)的作用，但事實(shí)與計(jì)劃還有一定的差距，原計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)開(kāi)好水電開(kāi)戶都向后延遲了若干個(gè)月，因此，無(wú)形當(dāng)中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售也造成了一定的影響，樓盤(pán)自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項(xiàng)目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無(wú)小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開(kāi)戶、樓梯、貸款問(wèn)題等等。特別是貸款問(wèn)題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤(pán)時(shí)要比購(gòu)買(mǎi)其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無(wú)形當(dāng)中也增加購(gòu)房者的資金壓力。
2.不過(guò)由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價(jià)格體系與現(xiàn)市場(chǎng)行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價(jià)上看我們的價(jià)格似乎還有一定優(yōu)勢(shì)，無(wú)形中為樓盤(pán)的銷(xiāo)售起到了促進(jìn)的作用。
二、有待改進(jìn)的幾個(gè)方面。
1.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。
2.工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
3.在銷(xiāo)售旺季時(shí)，成交額比之前低，沒(méi)有做好帶頭作用，在銷(xiāo)售困境中沒(méi)有表現(xiàn)自已銷(xiāo)售能力的一面。有些工作情況沒(méi)有第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí)，造成一定的麻煩。
4.溝通不夠深入。我們?cè)谂c客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們的樓盤(pán)的信息直接傳達(dá)到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。
5.在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
6.我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個(gè)新的檔次。
7.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。本著回顧過(guò)去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找處不足，豐富自己。
8.在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在以后的工作中，我會(huì)及時(shí)加以改正，取的更好的業(yè)績(jī)。
三年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項(xiàng)目部，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)。
三、回首過(guò)去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享。
1.“堅(jiān)持到底就是勝利”堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
2.學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)。不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
3.銷(xiāo)售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷(xiāo)售工作就是與人打交道，需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，這使銷(xiāo)售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
4.和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話，好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專(zhuān)家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
5.機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤(pán)成交，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
6.做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺(jué)得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
7.常約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤(pán)。針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺(jué)得你是真的為他著想，可以放心的購(gòu)房。
8.提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤(pán)也更有信心。客戶向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知，客戶就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
9.運(yùn)用銷(xiāo)售技巧。對(duì)待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買(mǎi)氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶能夠成交。
11.這次沒(méi)成功，立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么在客戶要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
12.承諾不能如期做到，在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。房地產(chǎn)銷(xiāo)售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動(dòng)作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動(dòng)銷(xiāo)售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過(guò)硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個(gè)開(kāi)發(fā)公司在老百姓心目中的形象。
13.保持良好的心態(tài)。每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè)觀的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力較差，整理、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。所以一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
14.售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務(wù)的客戶。通常的做法是，可以對(duì)客戶做一下評(píng)估，確保他們是可以做出購(gòu)買(mǎi)決策的人。
15.銷(xiāo)售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以臺(tái)灣的房地產(chǎn)銷(xiāo)售公司老板允許自己的銷(xiāo)售人員在上班時(shí)間去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專(zhuān)業(yè)售樓人員對(duì)說(shuō)什么把握得極準(zhǔn)，而且能夠吸引客戶聽(tīng)下去。是客戶感覺(jué)到你非常真誠(chéng)，而不是夸夸其談，如果能做到這一點(diǎn)，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷(xiāo)自己。
16.目前，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問(wèn)題投訴日益增多，如果你的開(kāi)發(fā)商很有實(shí)力且守信譽(yù)，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷(xiāo)你的開(kāi)發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實(shí)，也會(huì)使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。
17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷(xiāo)，因?yàn)檎嬲\(chéng)和熱情是很容易感染人的，千萬(wàn)不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談。你至少可以找一個(gè)絕妙的理由，并說(shuō)服他考慮購(gòu)買(mǎi)，可以說(shuō)“這是開(kāi)盤(pán)價(jià)，過(guò)兩天就要漲價(jià)了”、“只優(yōu)惠十套”，說(shuō)話要簡(jiǎn)潔，并機(jī)智地加以運(yùn)用，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會(huì)認(rèn)真考慮你所說(shuō)的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場(chǎng)介紹了。
18.聰明的售樓人員會(huì)做一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白，大略講解一下，然后再正式介紹。當(dāng)客戶覺(jué)得能了解新鮮有趣的信息時(shí)，就會(huì)愿意花時(shí)間去聽(tīng)，給客戶詳盡的信息，突出樓盤(pán)的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處，做個(gè)好的演員，背好臺(tái)詞，設(shè)計(jì)你的一舉一動(dòng)，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場(chǎng)講些什么等等。一切努力都只為一個(gè)目標(biāo)：向客戶推銷(xiāo)你的樓盤(pán)。
19.客戶買(mǎi)房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因?yàn)樗€看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤(pán)時(shí)，就應(yīng)該清晰無(wú)誤地告訴客戶，樓盤(pán)超值超在什么地方，因此，你得掌握將價(jià)值或超值的概念融入你的樓盤(pán)介紹中。
20.要想讓客戶現(xiàn)在就購(gòu)買(mǎi)你的樓盤(pán)，就必須熟練地運(yùn)用銷(xiāo)售技巧--制造緊迫感。緊迫感來(lái)自?xún)蓚€(gè)因素：現(xiàn)在買(mǎi)的理由以及投資回報(bào)。要制造緊迫感，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。
21.你無(wú)法成功將產(chǎn)品推銷(xiāo)給每個(gè)人，但肯定能、也應(yīng)該能讓每個(gè)人都明了你的銷(xiāo)售建議。這時(shí)，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤(pán)的優(yōu)點(diǎn)，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外，還要說(shuō)一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實(shí)力，一展你的本領(lǐng)，才干和學(xué)識(shí)，言簡(jiǎn)意賅地說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)程序和有關(guān)交易條款注意事項(xiàng)等。
22.成交是你精心運(yùn)籌、周密安排、專(zhuān)業(yè)推銷(xiāo)、辛勤努力的必然結(jié)果。當(dāng)客戶已來(lái)看過(guò)幾次，足以讓他做出明知購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，隨時(shí)都可能拍板成交。此刻，就是決定“買(mǎi)”還是“不買(mǎi)”的時(shí)候了，如果你使客戶信服了，并成功地運(yùn)用上述要素，成交的可能性就有80%了。
總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。我不敢說(shuō)自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻，只要頑強(qiáng)地走過(guò)去，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)槿绱?，我在?shí)踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗(yàn)，相信這些經(jīng)驗(yàn)，終將成為我一生寶貴的財(cái)富。
四、20_年工作展望。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。有錯(cuò)改之，無(wú)則加勉。展望20_年我會(huì)按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自己，積極配合上級(jí)的工作，爭(zhēng)取更上一個(gè)新臺(tái)階。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告篇十
20_年就快結(jié)束，回首20_年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的2022年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，20_年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市嘗持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，20_年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多，其中我身在的_度假村項(xiàng)目?jī)?nèi)：
寺的成功開(kāi)光為廣大信徒解開(kāi)了它神秘的面紗、_國(guó)際大酒店的開(kāi)業(yè)終結(jié)了五年來(lái)工程的精心鑄就，接下來(lái)的_水上舞臺(tái)和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開(kāi)業(yè)，我相信_(tái)度假村項(xiàng)目的明天將更加美好，也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。
總結(jié)了一年的工作下來(lái)，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與周?chē)耐逻M(jìn)行溝通，聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中，接下來(lái)的工作我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的未來(lái)如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告篇十一
新的一年快要到了，很多的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員都開(kāi)始寫(xiě)。
不知不覺(jué)中，20xx已接近尾聲，加入x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧：在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起，所有的稱(chēng)呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來(lái)：xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿，。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據(jù)xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶群。
(二)、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
(三)、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六)制訂。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量工業(yè)知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。
經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。
第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五、多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。
第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
在忙忙碌碌中，20xx年又要過(guò)去了，20xx年即將到來(lái)，回頭看看今年一年的工作歷程，作為這一年企業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證人，我深深的感受到了企業(yè)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)員工的拼搏精神，自己也在這一年里成長(zhǎng)了許多，并且自己從那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得?，F(xiàn)在對(duì)這些做一個(gè)整理同時(shí)也對(duì)一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：
一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。
三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，讓客戶了解我們小區(qū)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作。
四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。
五、多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行看房，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。
六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下決定。
七、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。希望新的一年里有新的收獲，也祝愿公司在新的一年里越來(lái)越好。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告篇十二
不經(jīng)意間，20__已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。
一、11月份項(xiàng)目業(yè)績(jī)。
從元月至11月份末的11個(gè)月里，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不理想，[某項(xiàng)目名稱(chēng)]共銷(xiāo)售住房80套，車(chē)庫(kù)及儲(chǔ)藏間57間，累計(jì)合同金額15637000元，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅218899元整。
元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷(xiāo)售方案，針對(duì)[某項(xiàng)目名稱(chēng)]的尾房及未售出的車(chē)庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份[某項(xiàng)目名稱(chēng)]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)[某項(xiàng)目名稱(chēng)]的文化，當(dāng)然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。
8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理[某項(xiàng)目名稱(chēng)]收盤(pán)資料的同時(shí)，將接手[另一項(xiàng)目名稱(chēng)]的銷(xiāo)售工作。當(dāng)我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另一項(xiàng)目名稱(chēng)]招聘銷(xiāo)售人員，第一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是[另一項(xiàng)目名稱(chēng)]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項(xiàng)目名稱(chēng)]。沒(méi)能留在[另一項(xiàng)目名稱(chēng)]做銷(xiāo)售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在[另一某項(xiàng)目名稱(chēng)]的續(xù)篇——xx項(xiàng)目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì)變得親切起來(lái);為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將[某項(xiàng)目名稱(chēng)]的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤(pán)的計(jì)劃在開(kāi)發(fā)商的堅(jiān)持下還是無(wú)疾而終。10月份我游走在*項(xiàng)目和[某項(xiàng)目名稱(chēng)]之間：[a項(xiàng)目名稱(chēng)]的尾房銷(xiāo)售、[b項(xiàng)目名稱(chēng)]的客戶積累、[c項(xiàng)目名稱(chēng)]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不知道該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料之中，項(xiàng)目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時(shí)間來(lái)調(diào)整自己的狀態(tài)，來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。11、12月份持續(xù)尾房銷(xiāo)售工作，培訓(xùn)員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶投訴。
二、20__工作中存在的問(wèn)題。
1、[某項(xiàng)目名稱(chēng)]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;。
3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;。
4、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)(專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;。
5、銷(xiāo)售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;。
在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來(lái)更大的貢獻(xiàn)!
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告篇十三
不知不覺(jué)中， 20xx 已接近尾聲，加入國(guó)xx地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 20xx 是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、 學(xué)習(xí)方面：
學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、 心態(tài)方面：
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、 專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧：
在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。 在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成?。?/p>
從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱(chēng)呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、 展望未來(lái)：
20xx 這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿，。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據(jù)20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn) 類(lèi)客戶群。
(二)、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
(三)、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六)、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)報(bào)告【二】
冥冥之中，已有年初走到了年尾，xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過(guò)去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。
一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)
通過(guò)上期的考核后對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行深刻反思，剖析問(wèn)題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問(wèn)題，應(yīng)多努力改之。
(一) 銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。在上期的工作中，從 月 日到 月 日有記載的客戶訪問(wèn)記錄有 個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為 個(gè)，總體計(jì)算1個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量 0 個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
(二) 溝通不夠深入。作為銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度。
(三) 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
(四) 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、完成的工作
(一)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
截止xx年 月 日，共完成銷(xiāo)售額 元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的 %，按揭貸款 余戶，比去年增長(zhǎng)的 %，貸款額約為 萬(wàn)，基本回款 元，回款率為 %，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理 余戶，辦證率為 %;其中，組織溫馨家園等銷(xiāo)售展銷(xiāo)活動(dòng) 次，外出宣傳 次，回訪客戶 戶，回訪率為 %。
(二)銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)績(jī)
1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考。
2、做好來(lái)電、來(lái)訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。
3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息參考。
4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
(三)未完成工作的分析情況
1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
三、職業(yè)精神
1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度
任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)，期待通過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。 近朱者赤，近墨者黑。大家營(yíng)造了銷(xiāo)售氛圍，再有銷(xiāo)售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷(xiāo)售的全過(guò)程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營(yíng)銷(xiāo)心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷(xiāo)售工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量。
2、客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止
作為置業(yè)顧問(wèn)，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了，對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣。
3、 每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)
利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括： 項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo); 項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境; 項(xiàng)目的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬; 項(xiàng)目的戶型種類(lèi)、分布; 單套房型各功能間的開(kāi)間、進(jìn)深 及面積、層高、樓間距; 有關(guān)銷(xiāo)售文件的解釋; 裝修標(biāo)準(zhǔn); 配套設(shè)施; 了解工程進(jìn)展; 物業(yè)管理; 價(jià)格、優(yōu)惠條件; 羅列項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn); 每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi) 容講一次盤(pán); 房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料; 銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料; 產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料; 土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料; 按揭銀行及利率和計(jì)算; 購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。
4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄
姓名、姓別、來(lái)訪人數(shù)、客戶特征、來(lái)訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見(jiàn)建議、認(rèn)知途徑、來(lái)訪批(人)數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來(lái)源等; 記錄每一次洽談經(jīng)過(guò)，將與客戶的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)(包括電話追蹤、多次來(lái)訪情況)，以便掌握客戶情況; 建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過(guò)電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往，把客戶交為自己的朋友; 堅(jiān)持不懈。客戶如果還沒(méi)有做出購(gòu)買(mǎi)決定，就要繼續(xù)跟蹤; 結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過(guò)程，加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)報(bào)告【三】
回顧20xx年，寄望20xx年。即將逝去的xx年，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)非?；鸨木跋?，在剛剛經(jīng)歷了20xx年的低谷后，又迎接了本年度的高潮現(xiàn)象，對(duì)于很多從業(yè)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年。對(duì)于我個(gè)人來(lái)講，在公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司經(jīng)理的栽培下，在同事們的幫助下，經(jīng)歷了歷練，我逐步變得成熟，個(gè)人的硬件、軟件等等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步或變化，本年度有過(guò)一些成績(jī)，當(dāng)然也存在一些不足，下面我對(duì)20xx年總結(jié)和20xx年計(jì)劃做詳細(xì)匯報(bào)。
第一部分：20xx年工作部分。
一、營(yíng)銷(xiāo)管理工作
本年度圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點(diǎn)一定帶租約售出、公寓樓基本達(dá)到清盤(pán)、辦公樓注重人氣”的目標(biāo)，做好本職工作，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
1、做好銷(xiāo)售管理基礎(chǔ)工作。包含市場(chǎng)調(diào)查、售樓現(xiàn)場(chǎng)管理、銀行貸款、報(bào)表管理、銷(xiāo)售策略、價(jià)格策略和銷(xiāo)售例會(huì)等工作。
2、做好廣告企劃工作。包含廣告項(xiàng)目的招標(biāo)、詢(xún)價(jià);廣告方案的執(zhí)行工作;
3、做好房地產(chǎn)權(quán)證辦理工作。截止20xx年11月26日，辦理房地產(chǎn)權(quán)證160戶左右。
4、做好促銷(xiāo)活動(dòng)。年初執(zhí)行“20萬(wàn)20套的清盤(pán)促銷(xiāo)”、年中執(zhí)行“凱華8周年，交2萬(wàn)抵8萬(wàn)”的活動(dòng)，年底在房地產(chǎn)市場(chǎng)充分回暖的基礎(chǔ)上，執(zhí)行漲價(jià)策略。
5、特色工作。膠南分公司與膠南最大的戶外廣告運(yùn)營(yíng)商——青島東方凱歌廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體并發(fā)布，畫(huà)面我們審定，廣告公司根據(jù)合作期間的銷(xiāo)售額(除特價(jià)房外)提成。做好10月份的營(yíng)銷(xiāo)策劃座談會(huì)的準(zhǔn)備工作。處理疑難客戶，比如五號(hào)網(wǎng)點(diǎn)、soho2101、2102的交房問(wèn)題和土地年限問(wèn)題等等問(wèn)題都得到了妥善解決。
二、辦公室工作
本年度圍繞“辦文、辦事、辦會(huì)”三大工作職責(zé)，充分發(fā)揮“參謀助手，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)”三個(gè)作用，在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持配合下，較好地起到辦公室上傳下達(dá)的樞紐作用，為公司房屋銷(xiāo)售和售后服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ)。
1、做好日常管理工作。包含收發(fā)文、秘書(shū)、文件和檔案管理、日?？记?、請(qǐng)銷(xiāo)假、日常辦公用品采購(gòu)與保管、清潔衛(wèi)生和后勤保障等等工作。
2、做好企業(yè)文化建設(shè)工作。包含日常規(guī)章制度的“上墻、上書(shū)、上身”;日常宣傳報(bào)道工作等等。
3、做好資料上報(bào)工作。包含提報(bào)各類(lèi)報(bào)表、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表;向公司機(jī)關(guān)上報(bào)月度計(jì)劃和總結(jié)等等。
4、做好與當(dāng)?shù)卣块T(mén)的接洽工作。包括做好與當(dāng)?shù)赝恋鼐?、房產(chǎn)管理中心、財(cái)政局、統(tǒng)計(jì)局和開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)等等部門(mén)的對(duì)接工作;比如20xx年9月17日，膠南市市委書(shū)記張大勇蒞臨麟瑞商務(wù)廣場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備工作;11月份，在開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的指導(dǎo)下，組織申報(bào)了青島市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如20xx年7月初協(xié)助公司做好20xx年凱華公司半年工作會(huì)議的籌備工作。
三、工委工作
做好新時(shí)期的工委工作，必須樹(shù)立“以人為本”的理念，為廣大職工“誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事”的宗旨，千方百計(jì)把工委工作做細(xì)、做深、做實(shí)。
1、做好學(xué)習(xí)工作。做好實(shí)時(shí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí);組織多次學(xué)習(xí)中央、股份公司、集團(tuán)公司和凱華公司各類(lèi)文件精神。
2、組織活動(dòng)。在平時(shí)工作之余，組織一系列活動(dòng)，豐富職工的工余生活。
3、解決員工的困難。在下半年，申報(bào)一人為公司五幫戶。
四、其他工作
在做好本職工作的同時(shí)，盡量幫助和配合其他同事，積極貫徹團(tuán)隊(duì)理念，讓自己多做一些事情，把公司的事情當(dāng)做自己家里的事情，切實(shí)提高自身綜合水平。
1、協(xié)助財(cái)務(wù)做一些財(cái)務(wù)類(lèi)工作，比如納稅申報(bào)、銀行業(yè)務(wù)等等。
2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如協(xié)助濟(jì)南分公司做好興隆山莊房屋買(mǎi)賣(mài)合同簽訂工作;協(xié)助萊西做好萊西房地產(chǎn)市場(chǎng)的產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查工作。
第二部分：個(gè)人工作感受
1、計(jì)劃性和全局性最重要。盡量站在高一點(diǎn)的角度，把握不同階段的核心工作。
2、注重對(duì)細(xì)節(jié)的控制。比如在廣告合作上，對(duì)于稿件控制不到位，最后導(dǎo)致無(wú)效電話特別多。
3、持續(xù)學(xué)習(xí)。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)和政治知識(shí)的基礎(chǔ)上，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策，包含土地、金融、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等;也要學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)的一些標(biāo)桿企業(yè)的做法，結(jié)合實(shí)際情況，加以運(yùn)用。
4、為人處世是關(guān)鍵。作為團(tuán)隊(duì)中的一人，我們要善待周?chē)囊磺校吹絼e人的優(yōu)點(diǎn)，謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí);互通有無(wú)，自己的長(zhǎng)處應(yīng)該與同事分享，達(dá)到大家共同成長(zhǎng)的目的。
第三部分：20xx年工作計(jì)劃。
1、做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細(xì)化方向提升。
2、拓展綜合水平。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，按照職業(yè)經(jīng)理人的要求，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)和鍛煉各方面的能力。
展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)。我一定會(huì)以“火熱的激情、專(zhuān)業(yè)的水平、高度的誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)的態(tài)度”對(duì)待工作、生活和學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展添磚加瓦，為個(gè)人的發(fā)展增加砝碼。最后，值此新年到來(lái)之際，祝福凱華事業(yè)蒸蒸日上、鵬程萬(wàn)里;祝福大家身體康健、合家幸福。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)報(bào)告【四】
xxxx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式?；仡欉@一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷(xiāo)售任務(wù)從年初的11億銷(xiāo)售目標(biāo)下達(dá)下來(lái)，就覺(jué)得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來(lái)，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上面，我們把每一天都當(dāng)成了開(kāi)盤(pán)日，慶幸的是今年公司的策劃部門(mén)為我們銷(xiāo)售做出了強(qiáng)有力的`銷(xiāo)售宣傳，保證每天我們的銷(xiāo)售中心的人氣都非常的旺，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒(méi)有賺到錢(qián)，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺(jué)到不平衡，拿不到錢(qián)(我沒(méi)有銷(xiāo)售總提成)，有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說(shuō)實(shí)在話干銷(xiāo)售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺(jué)得今年我們賣(mài)這么好，我應(yīng)該賺好多錢(qián)，但事實(shí)我根本沒(méi)有，而幸運(yùn)的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對(duì)我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。20xx年的主要工作內(nèi)容如下：
一、銷(xiāo)售部日常管理工作
銷(xiāo)售部門(mén)是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷(xiāo)售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問(wèn)題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。
1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍促進(jìn)銷(xiāo)售。配合策劃部門(mén)的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。(我把自己的時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面，而自己卻沒(méi)有了客戶，沒(méi)有提成，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人)。
3、做好客戶問(wèn)題的處理。客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。4、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門(mén)的溝通，向行政部申請(qǐng)辦公用具，車(chē)輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請(qǐng)工程部工程師為銷(xiāo)售人員解答專(zhuān)業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。
5、做好臵業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，課外知識(shí)等信息給銷(xiāo)售人員分享。組織召開(kāi)專(zhuān)題分享會(huì)使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。
二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)
在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷(xiāo)書(shū)(《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》)，為自己充電。向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺(jué)到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問(wèn)題客戶的處理能力、銷(xiāo)售案場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門(mén)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問(wèn)題
在這一年來(lái)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，亟待改之;第二，不細(xì)心，考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位。
四、今后努力的方向
新的一年開(kāi)始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，20xx年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá)，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開(kāi)始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到：
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好臵業(yè)顧問(wèn)問(wèn)題的解決者“拆彈專(zhuān)家”。
3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4、不斷改進(jìn)銷(xiāo)售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門(mén)任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。
5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰?，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步!
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告篇十四
不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。
一、20xx年項(xiàng)目業(yè)績(jī)。
元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作。3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部x老師溝通項(xiàng)目尾房的銷(xiāo)售方案，針對(duì)尾房及未售出的車(chē)庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份分別舉辦了“xx縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“xx縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。
二、20xx年工作中存在的問(wèn)題。
1、一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿。
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題。
3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重。
4、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)（專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不夠到位。
5、銷(xiāo)售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利。
在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
三、20xx年工作計(jì)劃。
新年的確有新的氣象，公司在商業(yè)項(xiàng)目——娛樂(lè)城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃校_(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師；這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況。
四、新年計(jì)劃。
1、希望能順利收盤(pán)并結(jié)清賬目。
2、收集娛樂(lè)城的數(shù)據(jù)，為娛樂(lè)城培訓(xùn)銷(xiāo)售人員，在新年期間做好娛樂(lè)城的客戶積累、分析工作。
3、參與項(xiàng)目策劃，在娛樂(lè)城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭(zhēng)取能在今年通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告篇十五
20xx年2月26日，我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地潤(rùn)豐房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭，并在公司的項(xiàng)目—尚城街區(qū)做置業(yè)顧問(wèn)。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)!
因之前從未接觸過(guò)房地產(chǎn)，初到項(xiàng)目時(shí)，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對(duì)房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了大致了解，并很快熟悉了項(xiàng)目知識(shí)和工作流程，迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)!
他們讓我認(rèn)識(shí)到作為銷(xiāo)售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面、企業(yè)的窗口——銷(xiāo)售部的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，20xx年1月23日項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)了，我預(yù)約了16個(gè)號(hào)，共6套，但最后僅成交了一套。
其中工作中存在的問(wèn)題分析如下：
1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。
2、在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺;。
4、缺少統(tǒng)一說(shuō)辭，面對(duì)顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了折扣。
新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo)：
1、明年公司的任務(wù)是4.5個(gè)億，我給自己的任務(wù)是5千萬(wàn)，一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。
2、加強(qiáng)銷(xiāo)售技巧;努力創(chuàng)造出合適自己的銷(xiāo)售方法和技巧。
3、調(diào)整心態(tài)，建立自信心;。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備;。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
20xx年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機(jī)的陰影還沒(méi)有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房?jī)r(jià)也是漲降中來(lái)回打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過(guò)相信只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會(huì)取得一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)局，相信我們一定能夠做好20xx年的工作。
走過(guò)“動(dòng)蕩”的20xx年，迎來(lái)“輝煌”的20xx年。在未來(lái)的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂(lè)有約。
房地產(chǎn)行業(yè)一直是帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國(guó)房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過(guò)也產(chǎn)生了很多的泡沫，導(dǎo)致全球金融危機(jī)到來(lái)之后我們國(guó)家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機(jī)。為了應(yīng)付這次危機(jī)，我們相處了很多的辦法，但是都是治標(biāo)不治本，所以我們一定要相處一個(gè)號(hào)的辦法和計(jì)劃來(lái)。
一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書(shū)，以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效能，必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
(一)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容。
在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃包括：
1.計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷(xiāo)渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3.機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告篇十六
可以說(shuō),房地產(chǎn)銷(xiāo)售是作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn),維持企業(yè)健康發(fā)展的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。今天本站小編給大家整理了房地產(chǎn)銷(xiāo)售員工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。自20xx年10月初項(xiàng)目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。
現(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷(xiāo)售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷(xiāo)售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作。
我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
和辦事流程有了清楚地了解，也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。
5月底開(kāi)始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售計(jì)劃。
2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
3、辦理售房。
合同。
負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理保管資料的收發(fā)登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系。
三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：
首先，銷(xiāo)售宣傳人員的工作，銷(xiāo)售人員必須做到對(duì)銷(xiāo)售流程的遵守，并控制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。
1、銷(xiāo)售控制表。
2、來(lái)電、來(lái)客的登記。
填寫(xiě)客戶資料表。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫(xiě)客戶資料表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊?？蛻魧?duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類(lèi)為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢(xún)?cè)L。
3、銷(xiāo)售登記。
管理和登記銷(xiāo)售的情況，包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
4、換、退房管理。
在銷(xiāo)售過(guò)程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款。
處理銷(xiāo)售過(guò)程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理。
登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營(yíng)銷(xiāo)人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。
7、換戶。
需換戶者，在定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫(xiě)換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶。
遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭(zhēng)議無(wú)法解決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式：
1)傳播媒體報(bào)紙電視。
2)戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車(chē)、公交車(chē)、公交站臺(tái)(可在其車(chē)體做噴繪廣告，或車(chē)內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳)，內(nèi)容主要以開(kāi)盤(pán)為主。
3)印刷媒體。
四、工作中的不足。
第一，售房銷(xiāo)售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及理論水平平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無(wú)疑使能使一個(gè)好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺(tái)，因此，寫(xiě)好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。
其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷(xiāo)推廣、廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)分析，分別就銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
最后，就是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。
如此，整體。
和新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神。
某是某某銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，某同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于某年與某公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，某同志積極配合某公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，此文來(lái)源于是文秘家園為某月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，某同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告篇十七
回顧20xx年，寄望20xx年。即將逝去的xx年，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)非?；鸨木跋?，在剛剛經(jīng)歷了20xx年的低谷后，又迎接了本年度的高潮現(xiàn)象，對(duì)于很多從業(yè)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年。對(duì)于我個(gè)人來(lái)講，在公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司經(jīng)理的栽培下，在同事們的幫助下，經(jīng)歷了歷練，我逐步變得成熟，個(gè)人的硬件、軟件等等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步或變化，本年度有過(guò)一些成績(jī)，當(dāng)然也存在一些不足，下面我對(duì)20xx年總結(jié)和20xx年計(jì)劃做詳細(xì)匯報(bào)。
第一部分：20xx年工作部分。
一、營(yíng)銷(xiāo)管理工作。
本年度圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點(diǎn)一定帶租約售出、公寓樓基本達(dá)到清盤(pán)、辦公樓注重人氣”的目標(biāo)，做好本職工作，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
1、做好銷(xiāo)售管理基礎(chǔ)工作。包含市場(chǎng)調(diào)查、售樓現(xiàn)場(chǎng)管理、銀行貸款、報(bào)表管理、銷(xiāo)售策略、價(jià)格策略和銷(xiāo)售例會(huì)等工作。
2、做好廣告企劃工作。包含廣告項(xiàng)目的招標(biāo)、詢(xún)價(jià);廣告方案的執(zhí)行工作;。
3、做好房地產(chǎn)權(quán)證辦理工作。截止xx年11月26日，辦理房地產(chǎn)權(quán)證160戶左右。
4、做好促銷(xiāo)活動(dòng)。年初執(zhí)行“20萬(wàn)20套的清盤(pán)促銷(xiāo)”、年中執(zhí)行“凱華8周年，交2萬(wàn)抵8萬(wàn)”的活動(dòng)，年底在房地產(chǎn)市場(chǎng)充分回暖的基礎(chǔ)上，執(zhí)行漲價(jià)策略。
5、特色工作。膠南分公司與膠南的戶外廣告運(yùn)營(yíng)商——青島東方凱歌廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體并發(fā)布，畫(huà)面我們審定，廣告公司根據(jù)合作期間的銷(xiāo)售額(除特價(jià)房外)提成。做好10月份的營(yíng)銷(xiāo)策劃座談會(huì)的準(zhǔn)備工作。處理疑難客戶，比如五號(hào)網(wǎng)點(diǎn)、soho2101、2102的交房問(wèn)題和土地年限問(wèn)題等等問(wèn)題都得到了妥善解決。
二、辦公室工作。
本年度圍繞“辦文、辦事、辦會(huì)”三大工作職責(zé)，充分發(fā)揮“參謀助手，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)”三個(gè)作用，在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持配合下，較好地起到辦公室上傳下達(dá)的樞紐作用，為公司房屋銷(xiāo)售和售后服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ)。
1、做好日常管理工作。包含收發(fā)文、秘書(shū)、文件和檔案管理、日常考勤、請(qǐng)銷(xiāo)假、日常辦公用品采購(gòu)與保管、清潔衛(wèi)生和后勤保障等等工作。
2、做好企業(yè)文化建設(shè)工作。包含日常。
規(guī)章制度。
的“上墻、上書(shū)、上身”;日常宣傳報(bào)道工作等等。
3、做好資料上報(bào)工作。包含提報(bào)各類(lèi)報(bào)表、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表;向公司機(jī)關(guān)上報(bào)月度計(jì)劃和總結(jié)等等。
4、做好與當(dāng)?shù)卣块T(mén)的接洽工作。包括做好與當(dāng)?shù)赝恋鼐?、房產(chǎn)管理中心、財(cái)政局、統(tǒng)計(jì)局和開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)等等部門(mén)的對(duì)接工作;比如20xx年9月17日，膠南市市委書(shū)記張大勇蒞臨麟瑞商務(wù)廣場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備工作;11月份，在開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的指導(dǎo)下，組織申報(bào)了青島市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如20xx年7月初協(xié)助公司做好20xx年凱華公司半年工作會(huì)議的籌備工作。
三、工委工作。
做好新時(shí)期的工委工作，必須樹(shù)立“以人為本”的理念，為廣大職工“誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事”的宗旨，千方百計(jì)把工委工作做細(xì)、做深、做實(shí)。
1、做好學(xué)習(xí)工作。做好實(shí)時(shí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí);比如在七一建黨節(jié)期間組織學(xué)習(xí)在七一期間的講話;組織多次學(xué)習(xí)中央、股份公司、集團(tuán)公司和凱華公司各類(lèi)文件精神。
2、組織活動(dòng)。在平時(shí)工作之余，組織一系列活動(dòng)，豐富職工的工余生活。
3、解決員工的困難。在下半年，申報(bào)一人為公司五幫戶。
四、其他工作。
在做好本職工作的同時(shí)，盡量幫助和配合其他同事，積極貫徹團(tuán)隊(duì)理念，讓自己多做一些事情，把公司的事情當(dāng)做自己家里的事情，切實(shí)提高自身綜合水平。
1、協(xié)助財(cái)務(wù)做一些財(cái)務(wù)類(lèi)工作，比如納稅申報(bào)、銀行業(yè)務(wù)等等。
2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如協(xié)助濟(jì)南分公司做好興隆山莊房屋。
買(mǎi)賣(mài)合同。
簽訂工作;協(xié)助萊西做好萊西房地產(chǎn)市場(chǎng)的產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查工作。
第二部分：個(gè)人工作感受。
1、計(jì)劃性和全局性最重要。盡量站在高一點(diǎn)的角度，把握不同階段的核心工作。
2、注重對(duì)細(xì)節(jié)的控制。比如在廣告合作上，對(duì)于稿件控制不到位，最后導(dǎo)致無(wú)效電話特別多。
3、持續(xù)學(xué)習(xí)。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)和政治知識(shí)的基礎(chǔ)上，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策，包含土地、金融、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等;也要學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)的一些標(biāo)桿企業(yè)的做法，結(jié)合實(shí)際情況，加以運(yùn)用。
4、為人處世是關(guān)鍵。作為團(tuán)隊(duì)中的一人，我們要善待周?chē)囊磺校吹絼e人的優(yōu)點(diǎn)，謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí);互通有無(wú)，自己的長(zhǎng)處應(yīng)該與同事分享，達(dá)到大家共同成長(zhǎng)的目的。
第三部分：xx年。
工作計(jì)劃。
1、做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細(xì)化方向提升。
2、拓展綜合水平。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，按照職業(yè)經(jīng)理人的要求，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)和鍛煉各方面的能力。
展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)。我一定會(huì)以“火熱的激情、專(zhuān)業(yè)的水平、高度的誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)的態(tài)度”對(duì)待工作、生活和學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展添磚加瓦，為個(gè)人的發(fā)展增加砝碼。最后，值此新年到來(lái)之際，祝福凱華事業(yè)蒸蒸日上、鵬程萬(wàn)里;祝福大家身體康健、合家幸福。
xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
(一)不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
(五)確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神。
某是某某銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，某同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于某年與某公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，某同志積極配合某公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，此文來(lái)源于是文秘家園為某月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，某同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告篇十八
3、準(zhǔn)備、整理、裝放銷(xiāo)售資料夾、打印、復(fù)印各種銷(xiāo)售資料;。
4、安排銷(xiāo)售主任的接訪順序，做好來(lái)訪客戶登記后安排主任接待;。
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售代表每日工作成績(jī);。
6、負(fù)責(zé)與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的各種工作的對(duì)接;。
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷(xiāo)售體相關(guān)數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)、上交等;。
8、嚴(yán)格保守公司機(jī)密以及項(xiàng)目銷(xiāo)售機(jī)密;。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/10103087.html】
