銀行績(jī)效考核述職報(bào)告（優(yōu)質(zhì)19篇）

報(bào)告需要依據(jù)具體情況選擇合適的撰寫方式，如正式報(bào)告、考察報(bào)告、實(shí)驗(yàn)報(bào)告等。編寫報(bào)告時(shí)，應(yīng)該遵循學(xué)術(shù)規(guī)范，引用和標(biāo)注參考資料。對(duì)于某個(gè)城市的社區(qū)發(fā)展規(guī)劃，這份報(bào)告提供了詳細(xì)的數(shù)據(jù)和建議。

銀行績(jī)效考核述職報(bào)告篇一

外資行另一個(gè)績(jī)效考核上的細(xì)節(jié)是輔導(dǎo)和反饋。首先輔導(dǎo)和反饋是貫穿于整個(gè)績(jī)效考核的過(guò)程之中的;其次，輔導(dǎo)和反饋是幫助員工改善績(jī)效表現(xiàn)的有效手段;再次，輔導(dǎo)和反饋是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理的有效手段。

在外資銀行，一般都有一個(gè)績(jī)效改善計(jì)劃。一旦某位員工出現(xiàn)了持續(xù)一段時(shí)間的績(jī)效不好的情況的話，這一計(jì)劃就能派上用場(chǎng)。這一計(jì)劃，也是由員工和主管共同來(lái)參與的，雙方必須明確，在目前的情況下，需要采取怎樣的措施進(jìn)行補(bǔ)救，如何在補(bǔ)救的過(guò)程中進(jìn)行回顧與確認(rèn)，并保證補(bǔ)救的后果是否達(dá)到了計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)。這里的意思是，當(dāng)員工的績(jī)效不好的時(shí)候，主管是有責(zé)任的。外資行處理員工績(jī)效低下問(wèn)題的時(shí)候，首先問(wèn)的是主管究竟有沒有采取對(duì)應(yīng)的措施，日常的輔導(dǎo)和反饋究竟有沒有做到。同樣，把這一點(diǎn)放大到一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理的過(guò)程中，輔導(dǎo)和反饋無(wú)疑也是幫助主管樹立威信、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的有效手段。

與績(jī)效考核目標(biāo)的制定不同，績(jī)效考核的確定流程是從下至上的。也就是從員工到主管，再經(jīng)過(guò)上級(jí)的批準(zhǔn)、主管與員工的溝通之后，得到最終的確定。

在績(jī)效考核的應(yīng)用上，首先的一個(gè)要素是，績(jī)效考核的完成并不等于經(jīng)濟(jì)利益上滿足，不能以如此簡(jiǎn)單的方式來(lái)理解績(jī)效管理的整個(gè)環(huán)節(jié)?？?jī)效考核的應(yīng)用，是很重要的落實(shí)員工對(duì)他過(guò)往工作的認(rèn)可的.一個(gè)階段。這種認(rèn)可首先體現(xiàn)在職位和職級(jí)晉升的依據(jù)上，其次也是基本工資調(diào)整幅度的依據(jù)?？?jī)效考核作為調(diào)薪的依據(jù)也是績(jī)效考核結(jié)果不公開的原因之一。因?yàn)榭?jī)效工資是根據(jù)員工的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)確認(rèn)的，公開透明，大家都知道，但基本工資互相之間是保密的。

同樣，考核結(jié)果在外資銀行也可以被當(dāng)做員工留任、外部培訓(xùn)、重點(diǎn)培養(yǎng)、儲(chǔ)備干部等等計(jì)劃的參考依據(jù)。

首先，在零售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置上，外資銀行有自己的一套方法。渣打銀行將網(wǎng)點(diǎn)分成三大類，根據(jù)客戶數(shù)、aum來(lái)分;花旗只看存款，就按存款規(guī)模來(lái)分，存款是用來(lái)干所有事情的根本。花旗和渣打都是非常的利潤(rùn)導(dǎo)向型，全部講的是利潤(rùn)增長(zhǎng)、新增客戶數(shù)、aum的增長(zhǎng)，這也是日均存款的增長(zhǎng)、新增客戶的成長(zhǎng)還有費(fèi)用收入，都非常現(xiàn)實(shí)。

外資銀行在零售網(wǎng)點(diǎn)的崗位設(shè)置也有一些獨(dú)到的地方。比如，外資銀行在行長(zhǎng)之下分別設(shè)置了零售副行長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)副行長(zhǎng)。所謂運(yùn)營(yíng)，就是指的后臺(tái)的一些業(yè)務(wù)。外資銀行并沒有高柜、低柜這樣的稱呼，而統(tǒng)一稱之為運(yùn)營(yíng)。零售副行長(zhǎng)與運(yùn)營(yíng)副行長(zhǎng)這樣分開的設(shè)置，是出于風(fēng)險(xiǎn)考量的因素。

外資銀行零售網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置零售副行長(zhǎng)下轄客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)助理和大堂經(jīng)理。有一些銀行因?yàn)闃I(yè)務(wù)開展比較好，所以還有一些外拓的駐點(diǎn)營(yíng)銷人員，由他們來(lái)負(fù)責(zé)向外拓展客戶。運(yùn)營(yíng)副行長(zhǎng)下轄的員工比較簡(jiǎn)單，只有柜員。

中資銀行的崗位設(shè)置其實(shí)與外資銀行比較接近，但在職責(zé)的劃分上有些不一樣的地方。以柜員為例，中資銀行的柜員還是承擔(dān)了一定的銷售的任務(wù)的;但在外資銀行，銷售助理、大堂經(jīng)理、柜員都完全不用承擔(dān)銷售的指標(biāo)，而是承擔(dān)轉(zhuǎn)介的指標(biāo)。

再進(jìn)行比較的話，如以外資銀行的這一崗位設(shè)置模型與農(nóng)行某中部省區(qū)分行進(jìn)行比較，我們可以發(fā)現(xiàn)，農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)主任的指標(biāo)可能有七八十個(gè)，其中有一項(xiàng)重要的指標(biāo)是存款，這種指標(biāo)并非落在客戶經(jīng)理的頭上，但客戶經(jīng)理的績(jī)效卻有百分之三十是要和網(wǎng)點(diǎn)的整體績(jī)效掛鉤的。因此，當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)主任不能完成自己網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)指標(biāo)時(shí)，他會(huì)先要求客戶經(jīng)理來(lái)協(xié)助完成整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)。這就會(huì)產(chǎn)生一種現(xiàn)象：為什么有那么多的網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)的銷售情況都不太好?答案可以從兩方面來(lái)找，除了客戶經(jīng)理自身的銷售能力上的問(wèn)題之外，另外一個(gè)就是整體導(dǎo)向的問(wèn)題了。因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)主任一直都要求客戶經(jīng)理首先要幫助他們完成整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)，那么客戶經(jīng)理自然也就沒有動(dòng)力來(lái)進(jìn)行自己的工作了。

在外資銀行，銷售指標(biāo)是完全交給零售副行長(zhǎng)處理的，網(wǎng)點(diǎn)主任不用承擔(dān)，只需給自己的副行長(zhǎng)以支援。整個(gè)銷售層面的活動(dòng)、人員的管理、指標(biāo)的分解，都由零售副行長(zhǎng)負(fù)責(zé)。另外，與中資銀行相比，外資銀行設(shè)置的銷售人員更多。比如，一家較大的外資銀行的支行，可能有多達(dá)十三到十五位客戶經(jīng)理，全部面向零售業(yè)務(wù)，這就在銷售任務(wù)的完成上保證了足夠的人力配備，而中資銀行相對(duì)不會(huì)設(shè)置這么多的客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理，也自然會(huì)有一些兼顧不到的地方。

首先，外資銀行指標(biāo)下達(dá)方面和中資銀行采取同樣的方式，逐層分解?？己酥笜?biāo)分核心指標(biāo)與非核心指標(biāo)。核心指標(biāo)產(chǎn)生錢，為公司帶來(lái)利益的;非核心指標(biāo)增值類的，服務(wù)類的。

另外，外資銀行在支行層面，支行行長(zhǎng)和零售副行長(zhǎng)的銷售指標(biāo)完全一致，但所占比重不同。

再次，客戶服務(wù)經(jīng)理的銷售指標(biāo)在同一支行內(nèi)，同一城市內(nèi)保持一致。這一點(diǎn)中資銀行就有明顯差異，同一銀行在同一城市內(nèi)的不同支行的銷售指標(biāo)和考核指標(biāo)都有區(qū)別，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可能黃金(1572.40，5.50，0.35%)的指標(biāo)比較高，但在另一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)黃金可能就會(huì)占得很少，這就容易導(dǎo)致在對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候，出現(xiàn)口徑上的不一致。這對(duì)于vip層級(jí)的客戶影響是比較大的，因?yàn)樗麄儠?huì)很敏感的察覺到同一家銀行在同一座城市的不同網(wǎng)點(diǎn)，跟客人作介紹的時(shí)候的口徑居然會(huì)有差異。

最后，營(yíng)運(yùn)副行長(zhǎng)，柜員屬于后臺(tái)人員，不帶銷售指標(biāo)。這一點(diǎn)前面也已經(jīng)提到過(guò)。

接下來(lái)，外資銀行通常會(huì)采用平衡計(jì)分卡的考核方式來(lái)對(duì)包括網(wǎng)點(diǎn)主任在內(nèi)的全體崗位進(jìn)行考核。

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銀行績(jī)效考核述職報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、教職工：

大家好!

根據(jù)中共澄邁縣教科局委員會(huì)《關(guān)于印發(fā)澄邁縣中小學(xué)校長(zhǎng)績(jī)效考核實(shí)施暫行辦法的通知》要求，對(duì)一學(xué)年來(lái)本人的各方面表現(xiàn)情況進(jìn)行總結(jié)與匯報(bào)，真誠(chéng)地希望能得到教科局領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校教職工的批評(píng)與幫助，以便在日后的工作中更好地開展工作。現(xiàn)就一年來(lái)本人的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

本人堅(jiān)持以"三個(gè)代表"重要思想、十七大報(bào)告和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。有較強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，以開拓、奉獻(xiàn)精神和民-主求實(shí)的作風(fēng)全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針、政策、法規(guī)，依法執(zhí)教，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度。有獨(dú)特的見解，不是人云亦云;有獨(dú)特的能力，能獨(dú)立開展工作，不把自己份內(nèi)的事情推給他人做;有獨(dú)特的工作風(fēng)格，做事精益求精。能牢固樹立為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、學(xué)校服務(wù)的思想。嚴(yán)以律己，保持一顆平常心，淡薄名利意識(shí)。

副校長(zhǎng)是校長(zhǎng)的助手，對(duì)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，協(xié)助校長(zhǎng)做好分管工作。我主要協(xié)助校長(zhǎng)分管學(xué)校教學(xué)工作。本著服從大局，立足本職的原則，工作中自覺維護(hù)校長(zhǎng)權(quán)威，?盡力做好校長(zhǎng)的膀臂，帶頭執(zhí)行校長(zhǎng)的決策部署。發(fā)現(xiàn)學(xué)校工作中出現(xiàn)苗頭問(wèn)題，積極向校長(zhǎng)反饋，協(xié)助校長(zhǎng)解決，對(duì)待班長(zhǎng)成員，能坦誠(chéng)相待，能自覺發(fā)揮模范帶頭作用，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以理服人，以人格影響人。充分調(diào)動(dòng)教職工的積極性，認(rèn)真聽取方方面面的建議和意見，改進(jìn)教育教學(xué)工作。

為了適應(yīng)分管教學(xué)工作的需要，緊跟教育發(fā)展形勢(shì)。一年來(lái)我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，刻苦研讀教育教學(xué)理論、教育法律法規(guī)、教育教學(xué)管理理論和現(xiàn)代教育技術(shù)理論，掌握科學(xué)有效的.管理方法，優(yōu)化自身的管理理念和管理方法，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。并把這些先進(jìn)的管理思想滲透到管理實(shí)踐中，把一些好的教育思想傳輸給學(xué)校的班主任和教研組組長(zhǎng)，從整體上提高學(xué)校的教育教學(xué)管理實(shí)效。

本學(xué)期重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《海南省實(shí)施中華人民共和國(guó)義務(wù)教育法辦法》、《海南省中小學(xué)教育技術(shù)裝備工作手冊(cè)》和中小學(xué)教學(xué)叢書《初中數(shù)學(xué)解題訓(xùn)練藝術(shù)》，并組織教師以教研組為單位學(xué)習(xí)《人民教育增刊》刊登的"義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)解讀"等文章。

教學(xué)常規(guī)管理實(shí)施"精細(xì)化"管理。?將教學(xué)質(zhì)量管理作為管理的核心，用不斷提高與發(fā)展的質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)影響"教"與"學(xué)"的各種因素，進(jìn)行檢查、分析、控制，以保證教學(xué)任務(wù)的完成和質(zhì)量的提高。

1、嚴(yán)抓課堂教學(xué)，強(qiáng)化聽課制度，學(xué)校推行隨堂聽課制，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)每周定時(shí)分批深入課堂聽課，加強(qiáng)上課紀(jì)律，及時(shí)了解課堂教學(xué)動(dòng)態(tài)和教師教學(xué)的真實(shí)狀況。要求領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期至少聽課20節(jié)，教師每學(xué)期至少聽課15節(jié)。做到聽課后要認(rèn)真點(diǎn)評(píng)，讓聽者、教者都各有所獲。

2、認(rèn)真督查教師教學(xué)工作計(jì)劃和教研組工作計(jì)劃實(shí)施情況，監(jiān)控各年級(jí)教學(xué)質(zhì)量，重點(diǎn)抓好初三畢業(yè)班的教學(xué)工作，制定《澄邁三中中考備考方案》、《澄邁三中中考獎(jiǎng)勵(lì)方案》，還有《澄邁三中成績(jī)優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)方案》，定期召開科任教師會(huì)議，加強(qiáng)質(zhì)量分析，及時(shí)反饋整改。11年中考有了較大的突破，共有43人考取縣級(jí)以上重點(diǎn)中學(xué)。

3、實(shí)行月考月評(píng)通報(bào)制度。在段考、期考的基礎(chǔ)上，進(jìn)行月考，促使學(xué)生時(shí)時(shí)在學(xué)習(xí)，次次有進(jìn)步。中段考、期末考的低分率、及格率和優(yōu)秀率(優(yōu)秀率只限于實(shí)驗(yàn)班)與績(jī)效工資掛鉤。

4、加強(qiáng)分層教學(xué)、分類指導(dǎo)，夯實(shí)培優(yōu)補(bǔ)差。各年級(jí)實(shí)行學(xué)科分層教學(xué)，增設(shè)課外"輔差提優(yōu)"班。

一所學(xué)校如果沒有教科研就會(huì)原地踏步，學(xué)校就會(huì)失去生命力。我們始終堅(jiān)持走"以教帶研、以研促教"的路子，為了提高我校教師的教學(xué)教研水平，我經(jīng)常深入到科組參加和指導(dǎo)各科開展活動(dòng)。本人經(jīng)常親臨課堂聽課,及時(shí)與老師溝通與探討課堂教學(xué)改革試驗(yàn)中碰到的問(wèn)題及解決的方法。領(lǐng)導(dǎo)重視與積極的參與，教師也就有了積極性，效果也就會(huì)逐步顯現(xiàn)。在2011年全縣中學(xué)化學(xué)教師教學(xué)基本功課堂教學(xué)評(píng)比活動(dòng)中，王月娜老師榮獲二等獎(jiǎng);在2011年全縣初中思想政治科課堂教學(xué)評(píng)比活動(dòng)中，曾一峰老師榮獲一等獎(jiǎng);在2012年全縣初中數(shù)學(xué)科課堂教學(xué)評(píng)比活動(dòng)中，王麗老師榮獲二等獎(jiǎng);在2012年全縣初中地理科課堂教學(xué)評(píng)比活動(dòng)中，王楓月老師榮獲二等獎(jiǎng)。

2、認(rèn)真指導(dǎo)我校教研室扎實(shí)開展學(xué)科課堂教學(xué)暨優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)。將全校按文理科分成兩組，開展青年教師學(xué)科課堂教學(xué)暨優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)，評(píng)出一等獎(jiǎng)2名、二等獎(jiǎng)4名、三等獎(jiǎng)5名。達(dá)到了以賽促練、以賽促學(xué)、以評(píng)促研、以研促教的目的。

3、組織教師開展信息技術(shù)與課程整合研究，協(xié)助校長(zhǎng)申報(bào)科研課題，申報(bào)的《教育信息化與教師專業(yè)發(fā)展究究》課題為中央電教館全國(guó)教育信息技術(shù)研究"十二五"規(guī)劃課題，?學(xué)校今年申報(bào)了省級(jí)"信息化試點(diǎn)學(xué)校"并獲得省電教館的批準(zhǔn)。

4、組織教師電教技術(shù)培訓(xùn)與考核，培訓(xùn)內(nèi)容有："多媒體設(shè)備使用與簡(jiǎn)單維護(hù)""電子白板的使用方法""課件的制作和下載"，通過(guò)培訓(xùn)老師們積極利用多媒體進(jìn)行輔助教學(xué)，取得了良好的效果。

1、組織了校文藝隊(duì)參加"澄邁縣首屆中小學(xué)生文化藝術(shù)節(jié)"，榮獲中學(xué)組課本劇比賽二等獎(jiǎng)、聲樂(lè)比賽三等獎(jiǎng)、舞蹈比賽三等獎(jiǎng)。

2、指導(dǎo)督促教研室抓好學(xué)校七巧科技隊(duì)的訓(xùn)練工作。在2011年第三屆海南省青少年"七巧科技"競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)，我校取得了可喜成績(jī)：李慶劍、廖傳基、周小容同學(xué)代表澄邁縣參加團(tuán)體競(jìng)賽獲得團(tuán)體一等獎(jiǎng);在個(gè)人比賽中，李慶劍同學(xué)獲得二等獎(jiǎng)、廖傳基同學(xué)獲得三等獎(jiǎng);在多幅"智力七巧板"創(chuàng)意作品比賽中，初一(3)班洪子恒同學(xué)獲一等獎(jiǎng)(指導(dǎo)老師：黃克高)、初二(3)班廖傳基同學(xué)獲二等獎(jiǎng)(指導(dǎo)老師：王麗娟)、初二(1)班李慶劍同學(xué)獲三等獎(jiǎng)(指導(dǎo)老師：王麗娟)

1、指導(dǎo)教導(dǎo)處抓好新一輪中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作，順利完成遠(yuǎn)程培訓(xùn)的任務(wù)。順利通過(guò)省的中小學(xué)教師培訓(xùn)工作專項(xiàng)檢查評(píng)估并獲得好評(píng)。

2、認(rèn)真抓好中招工作，超額完成2011年縣教育局下達(dá)我校的幫扶我縣職校(職中)招生指標(biāo)并獲得縣職校的獎(jiǎng)勵(lì)。

3、積極參加創(chuàng)建"義務(wù)教育階段規(guī)范化學(xué)校"活動(dòng)，協(xié)助校長(zhǎng)指導(dǎo)、督促各處室認(rèn)真搞好文字檔案資料歸檔，并執(zhí)筆撰寫《澄邁縣第三中學(xué)義務(wù)教育階段規(guī)范化學(xué)校督導(dǎo)評(píng)估自評(píng)報(bào)告》，經(jīng)過(guò)澄邁縣政府教育督導(dǎo)組的評(píng)估，我校達(dá)到了縣級(jí)規(guī)范化學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)。

5、協(xié)助校長(zhǎng)主持制定了《澄邁三中教職工績(jī)效考核實(shí)施方案》、《澄邁三中職稱評(píng)審方案》等規(guī)章制度。

6、抓好"農(nóng)村義務(wù)教育薄弱學(xué)校改造計(jì)劃教學(xué)裝備項(xiàng)目"的教學(xué)儀器設(shè)備的征訂和驗(yàn)收工作，使我校的硬件建設(shè)水平達(dá)到了規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)。

一年來(lái)，我除了完成學(xué)校繁雜的行政管理工作之外，還擔(dān)任了初三(1)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，平時(shí)能與數(shù)學(xué)組的老師一起研究、討論教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)思路，集體研討意識(shí)強(qiáng)。做到因材施教，抓好雙基，側(cè)重技能，注重培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。搞好測(cè)試與單元過(guò)關(guān)。經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生都充滿信心。平時(shí)有會(huì)議或外出學(xué)習(xí)，總是與其他老師調(diào)課，不隨便缺課，不影響學(xué)生的功課，不增加其他教師的負(fù)擔(dān)。一是對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，二是為青年教師做個(gè)榜樣樣。堅(jiān)持長(zhǎng)效聽課，取他人之精華，本學(xué)年共聽課46節(jié)，并對(duì)每堂課不僅有記錄而且都寫了評(píng)議，特別是對(duì)本校教師上的課都能面對(duì)面地商討、指導(dǎo)、互相學(xué)習(xí)，共同提高。

回顧一年來(lái)的工作，個(gè)人認(rèn)為自己還是盡心盡職，問(wèn)心無(wú)愧的，但也有缺點(diǎn)和不足，離組織的要求和大家的期望還有很大的距離。在平時(shí)的學(xué)校管理工作中，方法還缺乏靈活性，理論的學(xué)習(xí)和提高還不夠，工作水平有待進(jìn)一步提高，對(duì)教師的思想工作還不夠深入，關(guān)心也不夠。?教學(xué)質(zhì)量提高幅度還達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的期望。

目前，澄邁三中正處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，讓我們一起攜手向"省級(jí)規(guī)范化學(xué)校"目標(biāo)邁進(jìn)，共同創(chuàng)造澄邁三中的美好明天。

在結(jié)束我的述職之時(shí)，我要感謝支持我工作的全體教職工和學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)，衷心感謝你們對(duì)我工作中存在的缺點(diǎn)給以很大程度的寬容和理解，衷心感謝三中全體教職工對(duì)我的支持與厚愛!

以上是我一年來(lái)的主要工作報(bào)告，不當(dāng)之處請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家!

2012年5月20日。

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銀行績(jī)效考核述職報(bào)告篇三

經(jīng)濟(jì)資本作為當(dāng)今國(guó)際銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化和先進(jìn)管理工具，正在受到國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的重視，各家銀行的改革和轉(zhuǎn)型無(wú)不將經(jīng)濟(jì)資本理念的引入和實(shí)務(wù)運(yùn)作作為改革的一項(xiàng)核心工作。經(jīng)濟(jì)資本能夠以推測(cè)的數(shù)值直觀而比較準(zhǔn)確地反映銀行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和覆蓋風(fēng)險(xiǎn)的能力，能夠通過(guò)經(jīng)濟(jì)增加值(eva)以及風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整資本收益率(raroc)等量化指標(biāo)反映銀行不同機(jī)構(gòu)部門、不同業(yè)務(wù)、不同產(chǎn)品、不同客戶的價(jià)值創(chuàng)造能力。因此，經(jīng)濟(jì)資本不僅是銀行科學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的基礎(chǔ)，更在績(jī)效評(píng)價(jià)和考核體系中發(fā)揮著核心作用。

新的績(jī)效考核漸行漸近

績(jī)效考核不僅是銀行對(duì)一定階段經(jīng)營(yíng)管理狀況和戰(zhàn)略執(zhí)行的檢驗(yàn)和價(jià)值判斷，同時(shí)其制度設(shè)計(jì)本身也反映了銀行在特定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念?，F(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)歷了一個(gè)從追逐規(guī)模的粗放型經(jīng)營(yíng)模式向重視平衡風(fēng)險(xiǎn)與利潤(rùn)、重視質(zhì)量效益的集約型模式的轉(zhuǎn)變過(guò)程，逐步樹立了銀行價(jià)值最大化的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念。因此，其績(jī)效考核體制總體上也呈現(xiàn)出從過(guò)去的以利潤(rùn)最大化為核心的盈利能力考核，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢r(jià)值管理為核心的綜合效益考核，即從管理利潤(rùn)提升到管理價(jià)值。

以管理利潤(rùn)為指向的績(jī)效考核，核心任務(wù)是規(guī)模的擴(kuò)張或既定規(guī)模下的利潤(rùn)最大化，從投入/產(chǎn)出角度分析，主要實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)出水平的結(jié)果考核;以管理價(jià)值為指向的績(jī)效考核，核心任務(wù)是在合理運(yùn)用資本的基礎(chǔ)上，通過(guò)調(diào)整各部門、各業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、客戶等內(nèi)部結(jié)構(gòu)的投入/產(chǎn)出關(guān)系，實(shí)現(xiàn)整體的價(jià)值最大化。顯然，新的績(jī)效考核體制相比傳統(tǒng)模式，無(wú)論在管理內(nèi)容還是管理環(huán)節(jié)方面都要復(fù)雜很多，在考核產(chǎn)出、結(jié)果、財(cái)務(wù)指標(biāo)、短期績(jī)效的同時(shí)，還要考核投入、過(guò)程、非財(cái)務(wù)指標(biāo)，兼顧長(zhǎng)期戰(zhàn)略。因此，新的績(jī)效考核體制已成為銀行實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)范內(nèi)部管理、實(shí)現(xiàn)良好業(yè)績(jī)和可持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力機(jī)制。

西方先進(jìn)銀行績(jī)效考核體制的經(jīng)驗(yàn)

西方先進(jìn)銀行的績(jī)效考核體制是跟隨外部環(huán)境的變化以及銀行經(jīng)營(yíng)管理理念的更新而不斷改進(jìn)的，呈現(xiàn)出有規(guī)律的幾個(gè)發(fā)展階段。當(dāng)前，西方先進(jìn)銀行的績(jī)效考核體制發(fā)展到以信息化管理為依托的價(jià)值管理階段，即以銀行的價(jià)值是否實(shí)現(xiàn)增值為考核的核心目標(biāo)，通過(guò)比較資本成本，動(dòng)態(tài)反映銀行內(nèi)部不同部門、產(chǎn)品組合或客戶系列的績(jī)效，運(yùn)用平衡計(jì)分卡(bs)等技術(shù)建立全面的績(jī)效考核體系，并根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要隨時(shí)跟蹤和優(yōu)化作業(yè)流程、產(chǎn)品及客戶結(jié)構(gòu)。

經(jīng)濟(jì)資本是實(shí)現(xiàn)這一績(jī)效考核體系的核心管理工具，并運(yùn)用經(jīng)濟(jì)增加值和風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整資本收益率等指標(biāo)完成產(chǎn)品定價(jià)、資本金分配和不同業(yè)務(wù)或考核單元的同質(zhì)化比較等管理活動(dòng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資本的最大化效用和銀行價(jià)值的持續(xù)增值?？偨Y(jié)西方先進(jìn)銀行的績(jī)效考核，主要有如下幾個(gè)特點(diǎn)：

一是建立在經(jīng)濟(jì)資本基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)增加值等指標(biāo)在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核激勵(lì)中居于核心地位。由于有先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)系統(tǒng)、內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)系統(tǒng)以及管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)等科技信息平臺(tái)的支撐，銀行能夠靈活地從不同機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、客戶等多個(gè)維度科學(xué)衡量其真實(shí)風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值貢獻(xiàn)。

二是借助信息技術(shù)的運(yùn)用實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的動(dòng)態(tài)管理。在前中后臺(tái)密切配合的基礎(chǔ)上，實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)的變化，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的`變化和需要調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

三是設(shè)置靈活的資本成本率(機(jī)會(huì)成本)要求。為了體現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)，以及注意到不同業(yè)務(wù)單元潛在的風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)上的差異，銀行在經(jīng)濟(jì)增加值管理方面逐步摒棄了早期的單一做法，執(zhí)行有區(qū)別的資本成本率。

四是財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)有機(jī)結(jié)合。目前西方先進(jìn)銀行普遍采用平衡計(jì)分卡代替?zhèn)鹘y(tǒng)的財(cái)務(wù)考核，不僅包括財(cái)務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)，而且增加了客戶滿意度、員工滿意度、技能培訓(xùn)、資產(chǎn)質(zhì)量和內(nèi)部管理狀況等非財(cái)務(wù)指標(biāo)內(nèi)容。通過(guò)模型建立各指標(biāo)間驅(qū)動(dòng)因素的因果聯(lián)系，尤其是與改善績(jī)效之間的關(guān)系，使銀行的各級(jí)機(jī)構(gòu)明確資源投向和發(fā)展方向。

五是績(jī)效考核與長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)結(jié)合。經(jīng)濟(jì)增加值盡管考慮了業(yè)務(wù)的真實(shí)成本，但仍側(cè)重于衡量短期績(jī)效，在實(shí)踐中容易導(dǎo)致被考核機(jī)構(gòu)或個(gè)人重視短期業(yè)績(jī)而忽視長(zhǎng)期成長(zhǎng)性要求，使銀行戰(zhàn)略執(zhí)行力弱化。為彌補(bǔ)這個(gè)不足，西方先進(jìn)銀行一方面通過(guò)平衡計(jì)分卡系統(tǒng)設(shè)置一系列非財(cái)務(wù)指標(biāo)，建立市場(chǎng)、客戶、員工以及內(nèi)部管理等潛在發(fā)展要素與財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)之間的內(nèi)在聯(lián)系，使各級(jí)機(jī)構(gòu)和個(gè)人能夠與銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致;另一方面，把每個(gè)業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略分解為規(guī)劃期內(nèi)各年度的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，并進(jìn)一步分解到個(gè)人或崗位工作目標(biāo)，使最高層的戰(zhàn)略能夠落實(shí)到最基層單位，從而使管理層可以清晰了解并選擇戰(zhàn)略進(jìn)程。

國(guó)內(nèi)銀行績(jī)效考核體制的發(fā)展

創(chuàng)新績(jī)效考核體制首先是來(lái)自外部監(jiān)管的壓力。目前，銀監(jiān)會(huì)已針對(duì)股份制商業(yè)銀行制定了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)體系，針對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行以及某些股改國(guó)有銀行分別制定了績(jī)效考評(píng)辦法，都涉及到國(guó)內(nèi)銀行的績(jī)效考核規(guī)范。在指標(biāo)設(shè)置上主要涵蓋了資產(chǎn)質(zhì)量、盈利能力、資本比率、內(nèi)部控制等內(nèi)容，充分體現(xiàn)了重視資本約束和資產(chǎn)質(zhì)量的監(jiān)管導(dǎo)向，對(duì)各家銀行的績(jī)效考核乃至整體的經(jīng)營(yíng)管理體制變革產(chǎn)生顯著而深遠(yuǎn)的影響。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，以及監(jiān)管部門以資本約束和資產(chǎn)質(zhì)量為核心的監(jiān)管體制的逐步建立，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行正積極推動(dòng)全面的改革轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要指向是建立以資本集約化為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則的價(jià)值管理體系，在此基礎(chǔ)上，以監(jiān)管部門相關(guān)辦法為重要依據(jù)，借鑒國(guó)外銀行先進(jìn)管理技術(shù)，確立注重效益和質(zhì)量的績(jī)效考核體制。

經(jīng)過(guò)兩年多的努力，國(guó)內(nèi)主要商業(yè)銀行已初步搭建了新的績(jī)效考核體制架構(gòu)，盡管在實(shí)際操作上因各行情況不同而各具特色，但都比較一致地突出了以下幾個(gè)方面的改進(jìn)：一是樹立了注重資本約束和綜合效益的績(jī)效考核理念。在考核原則上強(qiáng)調(diào)資本成本的概念，并在不同層次的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)中加入了資本成本扣減或資本占用收費(fèi)的內(nèi)容，同時(shí)，提高資產(chǎn)質(zhì)量、中間業(yè)務(wù)、資源利用等指標(biāo)的考核占比。二是突出經(jīng)濟(jì)資本和經(jīng)濟(jì)增加值在績(jī)效考核中的核心作用。結(jié)合各行實(shí)際，部分銀行采用模擬撥備缺口代替資本成本計(jì)算經(jīng)濟(jì)增加值，部分銀行通過(guò)監(jiān)管資本充足率與考核期末風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)計(jì)算資本占用，并通過(guò)確定資本成本率核算資本成本和經(jīng)濟(jì)增加值，還有部分銀行進(jìn)一步發(fā)展到運(yùn)用按產(chǎn)品或授信特征確定經(jīng)濟(jì)資本占用系數(shù)的方法計(jì)算經(jīng)濟(jì)資本占用，并在計(jì)劃或預(yù)算內(nèi)考核資本占用和經(jīng)濟(jì)增加值貢獻(xiàn)。無(wú)論采用何種方法，大部分銀行都在探索建立覆蓋各級(jí)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的考核指標(biāo)體系和管理辦法。三是提高了量化考核的能力。主要是通過(guò)適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)設(shè)置，對(duì)分支機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)條線的績(jī)效突出量化考核，逐步加大對(duì)管理部門和人員考核的量化比重，并依據(jù)考核結(jié)果配置增量資源和兌現(xiàn)激勵(lì)。四是依托信息技術(shù)平臺(tái)推進(jìn)績(jī)效考核管理技術(shù)的革新，尤其是提高了成本精細(xì)化管理的能力。目前，信息技術(shù)平臺(tái)的大規(guī)模投入和運(yùn)用已經(jīng)能夠支持國(guó)內(nèi)主要銀行在績(jī)效考核方面實(shí)現(xiàn)基本的系統(tǒng)化管理和操作，如直接的系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集和初步的績(jī)效評(píng)估等。而內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)系統(tǒng)和管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的運(yùn)用能夠更為精確地分?jǐn)偤秃饬扛骷?jí)機(jī)構(gòu)、部門和人員的資金成本和經(jīng)營(yíng)管理成本等財(cái)務(wù)成本耗費(fèi)，為定價(jià)、資源分配和績(jī)效考核提供相對(duì)完整的管理信息和決策依據(jù)。這些新的技術(shù)還處于不斷檢驗(yàn)、完善之中，但已開始服務(wù)于銀行的實(shí)際操作過(guò)程。

目前存在的不足

新的績(jī)效考核體制盡管進(jìn)步顯著，但是在實(shí)際運(yùn)用中仍然面臨不少待解的問(wèn)題。深圳銀監(jiān)局在2004年、上海銀監(jiān)局在2014年先后就區(qū)域內(nèi)中資銀行績(jī)效考核體制進(jìn)行的專題調(diào)研中，都不同程度地反映了當(dāng)前國(guó)內(nèi)銀行重財(cái)務(wù)指標(biāo)考核的傾向。上海銀監(jiān)局的調(diào)研報(bào)告以現(xiàn)代商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的要求和監(jiān)管部門的監(jiān)管要求為參照，指出國(guó)內(nèi)銀行績(jī)效考核體制改革仍囿于完善財(cái)務(wù)指標(biāo)體系，仍沒能建立起包括內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、客戶指標(biāo)和員工發(fā)展指標(biāo)在內(nèi)的完整的績(jī)效考核指標(biāo)體系，極大影響了制度的有效性和作用的發(fā)揮?？偨Y(jié)目前國(guó)內(nèi)銀行的績(jī)效考核體制，主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題。

一是偏重財(cái)務(wù)指標(biāo)，同時(shí)難以避免執(zhí)行中出現(xiàn)差距。在整個(gè)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)上尤其缺乏客戶服務(wù)質(zhì)量、員工發(fā)展、內(nèi)部管理和控制等前瞻性指標(biāo)，還不能有效反映銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)和人員的綜合績(jī)效，引導(dǎo)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)資本和經(jīng)濟(jì)增加值的考核理念和考核模式引入國(guó)內(nèi)銀行還處于起步階段，其相對(duì)復(fù)雜的核算辦法使指標(biāo)的直觀性要弱于傳統(tǒng)規(guī)模指標(biāo)，加之在自上而下的貫徹過(guò)程中由于知識(shí)和理解層次的差異容易導(dǎo)致改革的路徑依賴。例如，在傳導(dǎo)和執(zhí)行中來(lái)自基層的抵觸使考核被動(dòng)打折扣，或可能變相地回歸規(guī)?？己耍纬尚轮笜?biāo)體系與舊經(jīng)營(yíng)模式的“兩張皮”現(xiàn)象。

二是經(jīng)濟(jì)資本和經(jīng)濟(jì)增加值的指標(biāo)設(shè)計(jì)存在差距。由于信息技術(shù)運(yùn)用還處于初步探索階段，數(shù)據(jù)儲(chǔ)備和數(shù)據(jù)質(zhì)量還遠(yuǎn)未達(dá)到要求，因此，目前國(guó)內(nèi)銀行有關(guān)經(jīng)濟(jì)資本和經(jīng)濟(jì)增加值的核算基本上還只能做到模擬，現(xiàn)有的系統(tǒng)還不能完全實(shí)現(xiàn)對(duì)各級(jí)機(jī)構(gòu)和個(gè)人的收益、成本等核心數(shù)據(jù)的精確歸集和分配。在設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)資本占用系數(shù)上還比較粗，難以準(zhǔn)確反映區(qū)域、行業(yè)、客戶、產(chǎn)品等的細(xì)化差別，使實(shí)際操作難度加大。這些只是發(fā)展中的階段性問(wèn)題。一些銀行采用以監(jiān)管資本代替經(jīng)濟(jì)資本核算經(jīng)濟(jì)增加值，這既不能真實(shí)反映被考核單元的資本占用和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)，也不能體現(xiàn)銀行對(duì)不同業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略傾向。并且，以8%的監(jiān)管比率通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)規(guī)模倒算資本占用，一般情況下會(huì)低估高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)水平，高估低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)水平，遏制戰(zhàn)略扶植業(yè)務(wù)的發(fā)展，使資本金分配和績(jī)效評(píng)價(jià)的效力降低。還有部分銀行采取經(jīng)濟(jì)資本占用收費(fèi)并計(jì)入產(chǎn)品成本的考核管理辦法，這也與經(jīng)濟(jì)資本用于抵御銀行非預(yù)期損失的本質(zhì)相違背，明顯扭曲了業(yè)務(wù)定價(jià)及績(jī)效考核管理。

三是資本成本設(shè)計(jì)上存在偏差。核算經(jīng)濟(jì)增加值關(guān)鍵是要在扣除撥備后的稅后利潤(rùn)基礎(chǔ)上減去資本成本，部分銀行采用單一資本成本率的管理辦法。單一法表現(xiàn)為兩種情況，一種是對(duì)規(guī)模(風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)余額或增量)預(yù)算部分和超預(yù)算部分執(zhí)行一致的資本成本率，另一種是對(duì)不同業(yè)務(wù)單元執(zhí)行一致的資本成本率。前一種情況不利于銀行對(duì)各級(jí)機(jī)構(gòu)和個(gè)人貫徹資本約束的要求，實(shí)踐中容易回歸“規(guī)模情結(jié)”，后一種情況不利于銀行區(qū)別不同區(qū)域、行業(yè)、機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特性和銀行的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整，從而不能準(zhǔn)確地衡量和評(píng)估不同考核單元對(duì)銀行的價(jià)值貢獻(xiàn)。

四是與長(zhǎng)期戰(zhàn)略聯(lián)系不緊，偏重結(jié)果管理。與銀行的長(zhǎng)期發(fā)展相對(duì)脫節(jié)不僅由于非財(cái)務(wù)指標(biāo)設(shè)計(jì)的不充分，還因?yàn)閼?zhàn)略轉(zhuǎn)化和指標(biāo)逐層分解的相互脫節(jié)?；蛘咧贫ǖ膽?zhàn)略沒有現(xiàn)實(shí)地轉(zhuǎn)換為各年度的績(jī)效預(yù)算并層層分解到各級(jí)機(jī)構(gòu)和個(gè)人，使之充分了解發(fā)展方向;或者分解到各級(jí)機(jī)構(gòu)和個(gè)人的財(cái)務(wù)計(jì)劃只考慮了當(dāng)期的工作任務(wù)，使之以完成短期業(yè)績(jī)?yōu)橐獎(jiǎng)?wù)。這樣既不利于全行戰(zhàn)略的實(shí)施和控制，也限制了績(jī)效考核所應(yīng)發(fā)揮的促進(jìn)提高資本利用效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)等關(guān)鍵作用。盡管可以通過(guò)縮短考核周期等方式推進(jìn)動(dòng)態(tài)管理，但由于不能實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)的資本占用和效率，更不能及時(shí)評(píng)估戰(zhàn)略的推進(jìn)情況，因此，基本上只能完成對(duì)短期業(yè)績(jī)的結(jié)果考核，仍不能擺脫傳統(tǒng)的結(jié)果管理。

改善績(jī)效考核體制的建議

績(jī)效考核體制改革的進(jìn)步不能忽略實(shí)際運(yùn)用中出現(xiàn)的各種不足，在短期內(nèi)建立與西方先進(jìn)銀行相當(dāng)?shù)墓芾眢w系尚有困難，當(dāng)前重要的是在考核理念和主要指標(biāo)設(shè)計(jì)上要遵循資本約束和質(zhì)量效益的原則，考核制度上要體現(xiàn)監(jiān)管部門的要求，考核目標(biāo)上要充分考慮長(zhǎng)期戰(zhàn)略與短期發(fā)展的有效結(jié)合，逐步形成符合現(xiàn)代商業(yè)銀行管理模式和自身實(shí)際需要的績(jī)效考核體制。

一是適當(dāng)增加非財(cái)務(wù)指標(biāo)，完善績(jī)效考核內(nèi)容。作為對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的補(bǔ)充，應(yīng)充分重視非財(cái)務(wù)指標(biāo)的作用，在資產(chǎn)質(zhì)量、資本(資源)利用效率的基礎(chǔ)上增加有關(guān)內(nèi)部管理和控制、客戶服務(wù)質(zhì)量、員工素質(zhì)和滿意度等非財(cái)務(wù)指標(biāo)，待條件積累成熟后，逐步推行平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效考核體系。目前主要是加大有關(guān)客戶服務(wù)、員工發(fā)展、內(nèi)部管理等指標(biāo)的研究，增加調(diào)查投入，形成科學(xué)的指標(biāo)體系。同時(shí)，深入研究財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)間定量關(guān)系，建立互補(bǔ)指標(biāo)體系。

二是改進(jìn)經(jīng)濟(jì)資本的管理和核算辦法。經(jīng)濟(jì)資本是新績(jī)效考核體制的基礎(chǔ)。對(duì)已采用系數(shù)法分配經(jīng)濟(jì)資本的銀行，應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化系數(shù)類別，完善區(qū)域、行業(yè)、產(chǎn)品、客戶等不同維度的資本占用系數(shù);對(duì)條件不足暫使用監(jiān)管資本代替經(jīng)濟(jì)資本的銀行，應(yīng)依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)特征和業(yè)務(wù)需要圍繞8%的監(jiān)管資本充足率按大類設(shè)置資本占用比率。無(wú)論采取什么模式，最終還是需要不斷完善數(shù)據(jù)積累，建立經(jīng)濟(jì)資本分析和數(shù)據(jù)處理技術(shù)平臺(tái)，逐步加入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的資本占用管理，提高經(jīng)濟(jì)資本計(jì)量和管理的精度。

三是完善經(jīng)濟(jì)增加值的考核和管理。經(jīng)濟(jì)增加值是新績(jī)效考核體制的核心，在權(quán)重設(shè)置上應(yīng)充分體現(xiàn)這一要求。在細(xì)化經(jīng)濟(jì)資本占用系數(shù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)改變單一資本成本率的做法，研究不同區(qū)域、行業(yè)、機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特性，并根據(jù)銀行的戰(zhàn)略需要設(shè)置有差別的資本成本率，逐步使經(jīng)濟(jì)增加值能夠比較準(zhǔn)確地反映考核單元的價(jià)值貢獻(xiàn)。此外，經(jīng)濟(jì)增加值在實(shí)際中應(yīng)該是邊際意義的，即一定的經(jīng)濟(jì)資本占用應(yīng)產(chǎn)生的最大化經(jīng)濟(jì)增加值。因此，績(jī)效考核不僅是對(duì)價(jià)值增值結(jié)果的考核，還應(yīng)逐步研究最優(yōu)經(jīng)濟(jì)增加值的預(yù)算管理辦法，使績(jī)效評(píng)價(jià)和考核管理更為科學(xué)。

四是逐步建立績(jī)效考核的戰(zhàn)略導(dǎo)向。強(qiáng)調(diào)銀行制定的發(fā)展戰(zhàn)略能夠引導(dǎo)各級(jí)機(jī)構(gòu)和個(gè)人在不同考核期的工作目標(biāo)，使績(jī)效考核成為連接銀行長(zhǎng)期發(fā)展與短期經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵因子。因此，有必要改變目前戰(zhàn)略實(shí)施與績(jī)效考核相互脫節(jié)的局面，銀行的戰(zhàn)略應(yīng)具體轉(zhuǎn)化為相應(yīng)時(shí)期各個(gè)層面的工作任務(wù)，并依據(jù)實(shí)際情況作出調(diào)整;各時(shí)期的預(yù)算或經(jīng)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)以戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)進(jìn)行編制，并細(xì)化到從總行至最基層的目標(biāo)體系，使所有考核單元明確其在全行的責(zé)任和目標(biāo)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還必須與價(jià)值增值建立直接的聯(lián)系。體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向的另外一項(xiàng)重要任務(wù)是經(jīng)濟(jì)資本的分配，科學(xué)的經(jīng)濟(jì)資本分配是考核資本成本和經(jīng)濟(jì)增加值的前提。目前，在技術(shù)手段尚待完善的條件下，資本金分配主要還是依靠通過(guò)前期業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分析和年度目標(biāo)進(jìn)行安排，難以準(zhǔn)確反映銀行基于風(fēng)險(xiǎn)偏好的限額管理需要和戰(zhàn)略發(fā)展意圖。對(duì)此，應(yīng)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略分解與資本金分配的有效對(duì)接，按照戰(zhàn)略推進(jìn)目標(biāo)而不是完成的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)配置資本金和增量資源，并經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后細(xì)化實(shí)施。

積極培育以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，提高改革后的績(jī)效考核體制的執(zhí)行力，經(jīng)濟(jì)資本以及經(jīng)濟(jì)增加值等先進(jìn)理念和管理方法的運(yùn)用必然會(huì)對(duì)原有體制形成巨大沖擊，打破原有的利益分配關(guān)系，引起相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)人員的不適并可能削弱其執(zhí)行效果。因此，必須通過(guò)廣泛、深入的培訓(xùn)和理念傳播，在全行樹立以經(jīng)濟(jì)資本為核心的現(xiàn)代商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理文化和效益觀，按照原則性與靈活性相結(jié)合的要求協(xié)調(diào)改革和利益調(diào)整中出現(xiàn)的各種矛盾，逐步提高績(jī)效考核管理的質(zhì)量和執(zhí)行效果。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索改進(jìn)銀行績(jī)效考核。

銀行績(jī)效考核述職報(bào)告篇四

一、指導(dǎo)思想

以省聯(lián)社績(jī)效考核相關(guān)精神為指導(dǎo)，與市聯(lián)社人事制度改革、勞動(dòng)用工制度相結(jié)合，通過(guò)委派會(huì)計(jì)履責(zé)監(jiān)督、市聯(lián)社直接考核，合理確定社與社之間、崗位與崗位之間的工作目標(biāo)和工資含量標(biāo)準(zhǔn)，拉開分配檔次，建立“激勵(lì)充分、約束有效”的分配機(jī)制，促進(jìn)我市農(nóng)村商業(yè)銀行又好又快地發(fā)展。

二、基本原則

(一)含量計(jì)酬的原則。根據(jù)全市信用社績(jī)效工資總額、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等因素，確定統(tǒng)一的含量標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算信用社實(shí)際完成任務(wù)數(shù)應(yīng)得的績(jī)效工資。信用社主任和副主任根據(jù)工作職責(zé)和分工，其績(jī)效工資實(shí)行百分考核。

(二)質(zhì)效優(yōu)先的原則。各社工資增長(zhǎng)水平要與經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況和資產(chǎn)質(zhì)量相適應(yīng)。

(三)風(fēng)險(xiǎn)防范的原則。凡出現(xiàn)案件或資產(chǎn)損失的，根據(jù)涉案金額或損失大小，按規(guī)定相應(yīng)扣減績(jī)效工資。

(四)人員定編的原則。年終績(jī)效考核結(jié)賬時(shí)，按定編的人數(shù)計(jì)算按人考核結(jié)賬部分。

(五)按月結(jié)賬的原則。市聯(lián)社按月對(duì)各社經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核，其中收息按月全額計(jì)發(fā)績(jī)效工資，其它考核項(xiàng)目按當(dāng)期應(yīng)計(jì)績(jī)效工資的70%計(jì)發(fā)，信用社依據(jù)員工業(yè)績(jī)考核到人。全年滾動(dòng)結(jié)算，年終結(jié)總賬。

(六)優(yōu)勝劣淘的.原則。有下列情況之一的，對(duì)主任和分管主任就地免職：1、存款未完成凈增計(jì)劃50%的;2、利息收入未完成計(jì)劃的80%或同比下降的;3、不良貸款不降反增的;4、當(dāng)年到期貸款回籠率低于90%的(五級(jí)分類)。

三、績(jī)效考核對(duì)象

績(jī)效考核對(duì)象為全體在編在崗承擔(dān)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的員工，不包含待崗、內(nèi)退及行政開留人員。借調(diào)人員績(jī)效工資按所在信用社人均績(jī)效工資確定，由市聯(lián)社另增加相關(guān)社工資總額。

四、工資的構(gòu)成和考核

(一)基本工資

按定編人數(shù)每人每月x元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)(含“三金”)，待崗人員發(fā)生活費(fèi)x元。

(二)績(jī)效工資

1、2013年全市信用社績(jī)效考核指標(biāo)為全年存款旬均凈增額、利息收入、不良貸款清收(五級(jí)分類)?？?jī)效工資含量標(biāo)準(zhǔn)分別為存款旬均凈增額x元/萬(wàn)元，利息收入x元/萬(wàn)元(營(yíng)業(yè)部按x元/萬(wàn)元考核)，不良貸款清收x元/萬(wàn)元。

2、對(duì)信用社主任、副主任績(jī)效工資實(shí)行百分考核，工資基數(shù)為全社業(yè)務(wù)人員人均績(jī)效工資。

(1)主任考核項(xiàng)目：

存款年末凈增25分、收息30分、不良貸款清收25分、回籠率10分、安全及其他工作10分(城區(qū)社存款年末凈增35分，收息45分)。

(2)分管信貸副主任考核項(xiàng)目：

利息收入35分、清收35分、到期貸款回籠率20分、信貸管理10分(城區(qū)社信貸投放50分，到期貸款回籠率40分，信貸管理10分)。

(3)分管存款副主任考核項(xiàng)目：

存款年末凈增40分、旬均凈增40分，安全及其他管理20分。

上述定量指標(biāo)按實(shí)際完成比例計(jì)分，超比例可計(jì)加分，加分最高不超過(guò)原分值的30%;貸款回籠率達(dá)不到99%，每差0.5個(gè)百分點(diǎn)扣1分。定性指標(biāo)由市聯(lián)社相關(guān)職能部門根據(jù)平時(shí)考核計(jì)分。

五、工資系數(shù)的確定

信用社主任工資系數(shù)基數(shù)為1.8，根據(jù)百分考核結(jié)果考核后上下浮動(dòng)區(qū)間為[1.3，2.1];副主任系數(shù)基數(shù)為1.5，考核后上下浮動(dòng)區(qū)間為[1.1，1.7]，其他人員工資系數(shù)由各社根據(jù)情況自行確定。

六、績(jī)效工資扣減項(xiàng)目

(一)當(dāng)年到期貸款回籠率低于99%的，按欠標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)額的10%扣減績(jī)效工資總額。

(二)費(fèi)用超計(jì)劃、超比例部分，全額扣減信用社主任績(jī)效工資。

七、特別說(shuō)明和規(guī)定

(一)市聯(lián)社年終將按存款旬均凈增x元/萬(wàn)元、利息收入x元/萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)增加各社費(fèi)用總額，作為組織存款、增加利息收入的專項(xiàng)公關(guān)費(fèi)用。

(二)各社應(yīng)區(qū)分不同崗位，建立個(gè)人業(yè)績(jī)臺(tái)賬，詳細(xì)登載員工個(gè)人收存、收貸、收息業(yè)績(jī)，作為計(jì)算績(jī)效工資的依據(jù)。

(三)信用社主任、副主任組織的對(duì)公和大戶存款、清收的大額貸款利息和大額不良貸款屬公共業(yè)績(jī)，相應(yīng)的績(jī)效工資應(yīng)按比例進(jìn)行分配。

(四)按本辦法計(jì)算的績(jī)效工資總額若低于省聯(lián)社核定的工資總額，以省聯(lián)社核定的工資總額為準(zhǔn)，相應(yīng)調(diào)增各社績(jī)效工資總額;反之相應(yīng)調(diào)減各社績(jī)效工資總額。

八、組織實(shí)施

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銀行績(jī)效考核述職報(bào)告篇五

我國(guó)商業(yè)銀行簡(jiǎn)單粗放的績(jī)效考核模式弊端越來(lái)越多地暴露出來(lái)，如經(jīng)營(yíng)行為短期化、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)滯后顯現(xiàn)等。如何推動(dòng)商業(yè)銀行穩(wěn)健發(fā)展，提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效考評(píng)體系顯得日益重要。

一、我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效考評(píng)體系的現(xiàn)狀

目前，我國(guó)商業(yè)銀行在法人層面上均建立了較為完善的績(jī)效考評(píng)體系，都把加強(qiáng)管理、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化作為績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)。但在商業(yè)銀行高級(jí)管理層面上，對(duì)待績(jī)效考評(píng)的指導(dǎo)思想呈政績(jī)化、短期化傾向，與商業(yè)銀行法人層面上的績(jī)效考評(píng)目標(biāo)不一致。究其根源，主要是中國(guó)特有的銀行管理體制，特別是法人治理結(jié)構(gòu)和組織架構(gòu)的不完善。商業(yè)銀行高級(jí)管理層出于任期內(nèi)政績(jī)的追求和考核壓力，急于擴(kuò)大存貸款規(guī)模，追求短期效益，掩蓋不良資產(chǎn)，以圖把成績(jī)放大，而把問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)縮小，導(dǎo)致我國(guó)商業(yè)銀行法人層面上的績(jī)效考評(píng)目標(biāo)缺乏連續(xù)性。

主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)在績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)置上，考評(píng)指標(biāo)較側(cè)重規(guī)模擴(kuò)張與短期效益。這些指標(biāo)雖包括存款規(guī)模、貸款規(guī)模、發(fā)卡量、中間業(yè)務(wù)、不良資產(chǎn)控制、當(dāng)期利潤(rùn)等，但更多的指標(biāo)則是傾向于財(cái)務(wù)指標(biāo)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與質(zhì)量指標(biāo)、管理指標(biāo)相對(duì)重視不夠。在單純追求規(guī)模擴(kuò)張和當(dāng)期經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的過(guò)程中，忽略了業(yè)務(wù)盈利性和風(fēng)險(xiǎn)性的平衡。

(二)在績(jī)效考評(píng)計(jì)劃制定上，缺乏對(duì)銀行實(shí)際情況和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的深入思考。對(duì)績(jī)效考評(píng)的理解，簡(jiǎn)單地認(rèn)為是對(duì)部門、分支機(jī)構(gòu)、員工計(jì)劃指標(biāo)完成情況的考核，如此導(dǎo)致盲目地自上而下制定計(jì)劃、并將計(jì)劃指標(biāo)層層分解、層層加碼，嚴(yán)重脫離現(xiàn)實(shí)。

(三)在績(jī)效考評(píng)激勵(lì)機(jī)制上，片面通過(guò)員工利益的最大化來(lái)體現(xiàn)績(jī)效的激勵(lì)作用。激勵(lì)手段變成單純的收入獎(jiǎng)勵(lì)和職務(wù)升遷，沒有將個(gè)人利益和銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合。考核結(jié)果與員工績(jī)效工資獎(jiǎng)金直接掛鉤，激勵(lì)方法手段簡(jiǎn)單、剛性強(qiáng)、弊端多，員工缺乏不斷開拓創(chuàng)新的動(dòng)力，極不利于提升商業(yè)銀行可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、建立科學(xué)合理的商業(yè)銀行績(jī)效考評(píng)體系的重要意義

(一)有利于貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，形成強(qiáng)有力的目標(biāo)導(dǎo)向?？茖W(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵豐富，要將其落實(shí)到實(shí)處，轉(zhuǎn)化為各分支機(jī)構(gòu)、各部門工作的指導(dǎo)思想和實(shí)際行動(dòng)，需要有一套科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)體系。科學(xué)的績(jī)效評(píng)估和考核，將科學(xué)發(fā)展觀的原則要求轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢粤炕哪繕?biāo)體系，借此強(qiáng)化各分支機(jī)構(gòu)、各部門的績(jī)效意識(shí)，形成正確的決策導(dǎo)向和工作導(dǎo)向，為樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀提供強(qiáng)有力的支撐。

(二)有利于商業(yè)銀行完善公司治理結(jié)構(gòu)。商業(yè)銀行治理結(jié)構(gòu)是以股東價(jià)值最大化為目標(biāo)，合理分配出資人、董事會(huì)和高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理層之間權(quán)利與責(zé)任的制度或組織安排，科學(xué)合理的商業(yè)銀行績(jī)效考評(píng)體系能進(jìn)一步完善和優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu);合理配置和行使商業(yè)銀行的控制權(quán)，使剩余索取權(quán)與控制權(quán)相對(duì)稱，董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)管理層權(quán)責(zé)分明;建立良好的評(píng)價(jià)考評(píng)和激勵(lì)約束機(jī)制;明晰信息披露和分析機(jī)制。

(三)有利于加快引入先進(jìn)的考評(píng)方法，達(dá)到業(yè)務(wù)盈利性與風(fēng)險(xiǎn)性的平衡?？茖W(xué)合理的績(jī)效考評(píng)體系能引進(jìn)先進(jìn)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)與方法，經(jīng)濟(jì)資本法、平衡計(jì)分卡、經(jīng)濟(jì)增加值等先進(jìn)的績(jī)效考評(píng)技術(shù)方法，進(jìn)一步促進(jìn)商業(yè)銀行在先進(jìn)的績(jī)效考評(píng)技術(shù)方法指引下，達(dá)到短期財(cái)務(wù)指標(biāo)和銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的結(jié)合、業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力的結(jié)合、業(yè)務(wù)發(fā)展與人力資源的結(jié)合，促使商業(yè)銀行達(dá)到業(yè)務(wù)盈利性與風(fēng)險(xiǎn)性的平衡。引進(jìn)先進(jìn)的方法和工具，將使銀行對(duì)績(jī)效的度量由原來(lái)簡(jiǎn)單的量化和經(jīng)驗(yàn)判斷，逐步向以先進(jìn)的量化模型進(jìn)行科學(xué)測(cè)算為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變，銀行的績(jī)效管理水平將得到大大提高。

(四)有利于建立健全績(jī)效考評(píng)的激勵(lì)約束機(jī)制，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性?？茖W(xué)合理的績(jī)效考評(píng)體系在績(jī)效考評(píng)激勵(lì)約束機(jī)制上，將績(jī)效考評(píng)當(dāng)做激勵(lì)員工長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的手段和引導(dǎo)員工自我發(fā)展的依據(jù)，規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，有利于商業(yè)銀行激發(fā)員工的創(chuàng)造力，調(diào)動(dòng)員工的積極性、激發(fā)員工對(duì)工作和目標(biāo)的熱情?，F(xiàn)代商業(yè)銀行所面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境比以往任何時(shí)候都要復(fù)雜，所面臨的金融競(jìng)爭(zhēng)也比以往任何時(shí)候更為激烈，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性顯得尤為重要，而科學(xué)合理的績(jī)效考評(píng)體系能在員工的激勵(lì)約束上發(fā)揮極大的效力。只有建立良好的績(jī)效考評(píng)體系才能留住人才，發(fā)揮人才的聰明才智，使員工更具有歸屬感和使命感。

(五)有利于加強(qiáng)內(nèi)部控制、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)健的發(fā)展，增強(qiáng)商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力?？茖W(xué)合理的績(jī)效考評(píng)體系應(yīng)該涵蓋平衡計(jì)分卡中的“內(nèi)部業(yè)務(wù)流程”中的內(nèi)部管理與內(nèi)部控制，能不斷健全銀行業(yè)務(wù)制度，完善業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)內(nèi)部控制與管理，防范案件發(fā)生，堵住漏洞，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，建立良好的金融執(zhí)業(yè)規(guī)范和金融秩序，積極推動(dòng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有效、健康、可持續(xù)的發(fā)展。

三、構(gòu)建科學(xué)合理的`商業(yè)銀行績(jī)效考評(píng)體系的基本思路

(一)適應(yīng)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的深刻變化，按照監(jiān)管當(dāng)局的監(jiān)管要求，正確落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，是構(gòu)建科學(xué)合理績(jī)效考評(píng)體系的前提條件。隨著我國(guó)金融體制的深化改革，以及國(guó)際上對(duì)銀行業(yè)監(jiān)管要求的日趨嚴(yán)格，商業(yè)銀行必須順應(yīng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)的發(fā)展，結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)央行和銀監(jiān)會(huì)監(jiān)管要求，制定科學(xué)合理的績(jī)效考評(píng)體系。同時(shí)應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，建立符合各分支機(jī)構(gòu)實(shí)際的績(jī)效考評(píng)體系，在績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)以下要求：一是體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的要求;二是體現(xiàn)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略;三是體現(xiàn)當(dāng)代績(jī)效管理理論和實(shí)踐的成果;四是體現(xiàn)商業(yè)銀行的實(shí)際行情、分支機(jī)構(gòu)的差異、不同層次及不同地區(qū)的差別。

(二)完善法人治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效考評(píng)體系的基礎(chǔ)。商業(yè)銀行應(yīng)積極探索理順委托代理關(guān)系，逐步解決商業(yè)銀行內(nèi)部人控制、商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)者個(gè)人利益短期化和經(jīng)營(yíng)者利益高于商業(yè)銀行法人利益的問(wèn)題。商業(yè)銀行董事會(huì)在戰(zhàn)略決策上應(yīng)將短期效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合，引導(dǎo)商業(yè)銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)董事會(huì)應(yīng)排除外來(lái)干擾，嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)公司法》的要求任命高級(jí)管理人員。高級(jí)管理人員應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定，以減少其在任期內(nèi)對(duì)政績(jī)的追求，急于擴(kuò)大存貸款規(guī)模、追求短期效益等非理性行為。商業(yè)銀行監(jiān)事會(huì)應(yīng)對(duì)銀行績(jī)效考評(píng)體系進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)有損銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、可持續(xù)發(fā)展的績(jī)效考評(píng)體系要及時(shí)制止。商業(yè)銀行在內(nèi)部組織架構(gòu)上應(yīng)朝矩陣化方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)垂直化管理，建立機(jī)構(gòu)水平線考評(píng)和產(chǎn)品業(yè)務(wù)考評(píng)相結(jié)合的模式。

(三)引進(jìn)先進(jìn)的績(jī)效考評(píng)技術(shù)方法和技術(shù)支持，構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效考評(píng)體系的信息支撐。引入先進(jìn)的績(jī)效考評(píng)技術(shù)和方法，改進(jìn)商業(yè)銀行績(jī)效考評(píng)體系，如360度考核法、關(guān)鍵事件法、平衡計(jì)分卡、經(jīng)濟(jì)資本法等，不斷提高績(jī)效考評(píng)的全面性、科學(xué)性、有效性。加快完善信息管理系統(tǒng)，引人管理會(huì)計(jì)方法，建立科學(xué)的內(nèi)部定價(jià)系統(tǒng)和內(nèi)部轉(zhuǎn)移成本分析系統(tǒng)，清楚列明每個(gè)部門、每個(gè)小組、每個(gè)員工在考核期間業(yè)務(wù)開拓、成本耗費(fèi)和收益創(chuàng)造等多方面的詳細(xì)情況，對(duì)利潤(rùn)中心和費(fèi)用中心進(jìn)行量化分析，為綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制、分解和監(jiān)控提供依據(jù)，為績(jī)效考評(píng)機(jī)制的有效推行提供強(qiáng)有力的信息支持。

(四)引入資本約束下的理性發(fā)展機(jī)制，樹立管理出效益和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)睦砟睿晟瓶?jī)效考評(píng)激勵(lì)約束機(jī)制，構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效考評(píng)體系的激勵(lì)機(jī)制。商業(yè)銀行應(yīng)將股東價(jià)值最大化作為績(jī)效考評(píng)的最終目標(biāo)，將撥備后的利潤(rùn)最大化作為績(jī)效考評(píng)的中間目標(biāo)，將提供有競(jìng)爭(zhēng)力、高質(zhì)量的金融產(chǎn)品與服務(wù)作為績(jī)效考評(píng)的操作目標(biāo)。商業(yè)銀行應(yīng)在績(jī)效考評(píng)中引入資本約束下的理性發(fā)展機(jī)制，強(qiáng)化資本觀念，樹立資本占用、資本制約規(guī)模擴(kuò)張和資本覆蓋風(fēng)險(xiǎn)等經(jīng)營(yíng)理念。樹立管理出效益和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)睦砟?，?jī)效考評(píng)指標(biāo)內(nèi)容和權(quán)重向經(jīng)營(yíng)效益、資產(chǎn)質(zhì)量和內(nèi)部管理等方面的指標(biāo)傾斜，效益指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的資本收益情況。

制定績(jī)效考評(píng)計(jì)劃時(shí)應(yīng)注重協(xié)調(diào)與溝通，實(shí)現(xiàn)自上而下和自下而上的有機(jī)結(jié)合，確保指標(biāo)計(jì)劃既符合全行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，又適應(yīng)分支機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況。在考評(píng)計(jì)劃制定和執(zhí)行過(guò)程中，要建立全員參與制，增強(qiáng)員工對(duì)績(jī)效考評(píng)的認(rèn)同感。在完善績(jī)效考評(píng)激勵(lì)約束機(jī)制時(shí)，應(yīng)將個(gè)人利益和銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合，在給予被考評(píng)對(duì)象當(dāng)期物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬的同時(shí)，應(yīng)關(guān)注員工長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和個(gè)人發(fā)展。

(五)逐步構(gòu)建以風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的資本收益為核心效益的考核指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制與效益增長(zhǎng)平衡的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)置。風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的資本收益指標(biāo)包括風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的資本收益率(raroc)和經(jīng)濟(jì)增加值(eva)。raroc通過(guò)預(yù)期損失來(lái)調(diào)整盈利，運(yùn)用rorac考核能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算超出銀行承擔(dān)能力的機(jī)構(gòu)和個(gè)人得到有效的遏止。經(jīng)濟(jì)增加值(eva)為稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)與全部資本成本之間的差額，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)增加值體現(xiàn)了商業(yè)銀行持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造力，不計(jì)資本成本的短期行為實(shí)施者將得到有效的行為制約。兩指標(biāo)構(gòu)成商業(yè)銀行核心效益考核指標(biāo)，同時(shí)在資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)效率、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、內(nèi)部管理和人力資源等方面對(duì)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面考核，促進(jìn)商業(yè)銀行均衡發(fā)展。

(六)加強(qiáng)績(jī)效考評(píng)的反饋工作是構(gòu)建科學(xué)績(jī)效考評(píng)體系的重要工作。商業(yè)銀行應(yīng)從單一的績(jī)效考核向包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效回報(bào)和績(jī)效改進(jìn)的全過(guò)程轉(zhuǎn)變，重視績(jī)效管理前期規(guī)劃、績(jī)效偏差的過(guò)程控制以及考核之后的反饋與改進(jìn)。

通過(guò)績(jī)效考評(píng)的反饋工作，對(duì)今后的績(jī)效考評(píng)體系不斷地改進(jìn)和完善，發(fā)揮其真正的激勵(lì)機(jī)制與效力。

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銀行績(jī)效考核述職報(bào)告篇六

生活需要游戲，但不能游戲人生;生活需要歌舞， 生活需要游戲，但不能游戲人生;生活需要歌舞，但不需醉 生夢(mèng)死;生活需要藝術(shù)，但不能投機(jī)取巧;生活需要勇氣， 生夢(mèng)死;生活需要藝術(shù)，但不能投機(jī)取巧;生活需要勇氣，但不 能魯莽蠻干;生活需要重復(fù)，但不能重蹈覆轍。 能魯莽蠻干;生活需要重復(fù)，但不能重蹈覆轍。

無(wú)名 財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核方案 引用 財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核方案 一、被考核人員 財(cái)務(wù)部經(jīng)理、主管、會(huì)計(jì)人員 二、考核責(zé)任人： 財(cái)務(wù)部經(jīng)理的考核人為財(cái)務(wù)總監(jiān) 財(cái)務(wù)部主管的考核人為財(cái)務(wù)部經(jīng)理 財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員的考核人為財(cái)務(wù)部主管。 三、考核方法：

1、所有人員均采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法，每月度及每年度進(jìn)行。

2、述職報(bào)告：每月須按規(guī)定時(shí)間要求交書面述職報(bào)告給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo);每年須在 12 月底交 書面述職報(bào)告給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。

3、上級(jí)評(píng)價(jià)：采用級(jí)別評(píng)價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)打分、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)打分的方法。 四、考核時(shí)間：

1、月度考核：次月 1 日前將個(gè)人本月書面述職報(bào)告及下月工作計(jì)劃交直接上級(jí)，直接 上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于下月 5 前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交人事行政部匯總， 經(jīng)總經(jīng)理審核后， 報(bào)人 事行政部備案。

2、年度考核：所有在職員工應(yīng)于每年 12 月 25 日前將個(gè)人全年工作述職報(bào)告及下年度 個(gè)人工作計(jì)劃交直接上級(jí)， 直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于 12 月 30 日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交人事 行政部匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報(bào)財(cái)務(wù)部。

3、在試用期間的管理人員不參加年度考核。 注：由人事行政部將考核資料整理歸入員工個(gè)人檔案。 五、考核內(nèi)容： 考核內(nèi)容以考核表的形式計(jì)分，具體內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：

1、崗位職責(zé)考核(考核的重點(diǎn)) ： 指對(duì)每個(gè)管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)谋韭毠ぷ鳌?完成上級(jí)交付任務(wù)的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。 基本考核要 素由 iso 規(guī)定的部門質(zhì)量目標(biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成，此項(xiàng)考核占總考 核的 70\\%。

2、能力考核： 指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。 基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需 要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作效率、方 法等。

3、品德考核： 指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、 工作勤惰、 協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等 構(gòu)成。

4、組織紀(jì)律考核： 指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng)。 基本要素包括遵 紀(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語(yǔ)言規(guī)范等。 說(shuō)明：2?4 項(xiàng)考核占總考核分?jǐn)?shù)的 30\\% 六、考核等級(jí)：

1、a 級(jí)(優(yōu)秀級(jí))95?100 分 工作成績(jī)優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果。

2、b 級(jí)(良好級(jí))80?94 分

3、c 級(jí)(合格級(jí))65?79 分

5、e 級(jí)(極差級(jí))59 分以下 八、考核紀(jì)律：

工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。

1、上級(jí)考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不可對(duì)親自培訓(xùn)或招聘的部屬予以過(guò)高評(píng) 價(jià);上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。

2、各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者，一經(jīng)查 實(shí)，將給予扣分或免去全月獎(jiǎng)金。

3、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。管理人員次月 1 日之前未按時(shí)交總結(jié)及計(jì) 劃者扣除考核總分的 10\\%;每月 5 日不按時(shí)報(bào)送考核表的部門，扣其考核總分的 15\\%。

4、扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正。

5、弄虛作假者，一律按總分的 50\\%記分。 財(cái)務(wù)部工作職能和考核標(biāo)準(zhǔn) 一、具體工作職能：

1、按照國(guó)家財(cái)務(wù)、稅務(wù)等相關(guān)法律、法規(guī)要求，結(jié)合本公司行業(yè)特點(diǎn)，科學(xué)合理地組織財(cái) 務(wù)活動(dòng)，制定統(tǒng)一、健全統(tǒng)一、健全的財(cái)務(wù)規(guī)章制度。

2、依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)擬定相應(yīng)的資金需求量計(jì)劃和各種財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，并積極 籌措資金，合理地分配調(diào)度資金。

3、遵照企業(yè)財(cái)務(wù)通則、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等，組織會(huì)計(jì)核算工作，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。做好各種款項(xiàng)和 有價(jià)證券的收付，財(cái)物的收發(fā)、 增減和使用和賬務(wù)處理， 債權(quán)、 債務(wù)發(fā)生的核算，經(jīng)營(yíng)收支、 費(fèi)用成本的核算等項(xiàng)工作。

4、嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的現(xiàn)金使用范圍支付現(xiàn)金，控制庫(kù)存現(xiàn)金額。妥善保管庫(kù)存現(xiàn)金、各種 有價(jià)證券、財(cái)務(wù)印章、空白支票和收據(jù)。按照銀行有關(guān)結(jié)算制度的規(guī)定辦理款項(xiàng)的收付。

5、負(fù)責(zé)公司的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表，按規(guī)定完成稅金的申報(bào)、測(cè)算、繳 納、減免工作。

6、計(jì)算和發(fā)放公司員工的工資、獎(jiǎng)金、福利及保險(xiǎn)等款項(xiàng)。負(fù)責(zé)固定資定的添置、調(diào)撥、 清產(chǎn)核資、折舊、報(bào)損等項(xiàng)管理。

7、參與主要經(jīng)濟(jì)合同的洽談、審核，做好合同登記、立卷歸檔工作，并負(fù)責(zé)組織檢查、督 促經(jīng)濟(jì)合同的履行。

8、妥善保管會(huì)計(jì)檔案資料，對(duì)各種會(huì)計(jì)帳冊(cè)、憑證、報(bào)表進(jìn)行立卷、歸檔、調(diào)閱等作業(yè)管

理。

9、定期進(jìn)行會(huì)計(jì)資料匯總、整理、統(tǒng)計(jì)，分析財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況，考核資金使用效果，搞 好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，提示企業(yè)運(yùn)作存在的問(wèn)題，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)管 理的合理化建議。

10、收集研究和分析國(guó)家有關(guān)的財(cái)經(jīng)稅收方針、政策，結(jié)合公司實(shí)際，提出合理的財(cái)務(wù)動(dòng)作 方案。

11、協(xié)助總經(jīng)理審核、確定各子公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定子公司的目標(biāo)管理考核 方案，并實(shí)施過(guò)程監(jiān)督。

12、按照國(guó)家審計(jì)法規(guī)、公司財(cái)務(wù)審計(jì)制度的規(guī)定，公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指令，負(fù)責(zé)做好公司內(nèi) 部的各項(xiàng)審計(jì)工作。

13、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。 二、 工作考核標(biāo)準(zhǔn)(主要項(xiàng)目)

1、能夠堅(jiān)決執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，并且圓滿地完成。

2、建立了統(tǒng)一、健全的財(cái)務(wù)管理體系，能夠嚴(yán)格按照國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)合理地組織公司的 各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理工作的科學(xué)化。

3、能夠協(xié)助總經(jīng)理通過(guò)財(cái)會(huì)資料的統(tǒng)計(jì)分析，揭示經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題，及時(shí)提出各種合理化 建議。

4、按照公司整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃要求，能認(rèn)真過(guò)細(xì)地策劃財(cái)務(wù)運(yùn)作方案，并制定出切實(shí)可行的財(cái) 務(wù)預(yù)算計(jì)劃， 并且積極為公司籌措資金和合理地調(diào)度使用資金， 為公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)行， 起到了資金保障作用。

5、通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各款項(xiàng)收支的核算，財(cái)物收發(fā)、增減的核算，債權(quán)與債務(wù)發(fā)生的核算， 各種費(fèi)用成本的核算， 對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行了全面監(jiān)督和控制， 發(fā)揮了財(cái)務(wù)工作為公司理財(cái)當(dāng)家 的作用。

6、審計(jì)工作能夠堅(jiān)持按法規(guī)制度的要求完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)。工作原則性強(qiáng)，業(yè)務(wù)精明， 為公司領(lǐng)導(dǎo)把好了經(jīng)濟(jì)審核監(jiān)督關(guān)。

7、對(duì)直屬下級(jí)部門工作要求嚴(yán)謹(jǐn)，各職能崗位的日常工作均能按程序和規(guī)范的運(yùn)作要求進(jìn) 行，并且做到了工作質(zhì)量到位，工作效率較高。

12%，后兩部分的權(quán)重比例各為

1.對(duì)分公司財(cái)務(wù)管理實(shí)行“財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)制” ，是行之有效的方法之一。所謂“財(cái)務(wù)總 監(jiān)負(fù)責(zé)制” ，即由財(cái)務(wù)總監(jiān)代表總公司行使對(duì)分公司的資產(chǎn)管理權(quán)，而總公司主要對(duì)財(cái)務(wù)總 監(jiān)直接進(jìn)行考核與管理;財(cái)務(wù)總監(jiān)下屬人員(包括主辦會(huì)計(jì)、電腦管-理-員、倉(cāng)庫(kù)主管、開票 員以及出納員等)由財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)管理與考核。

2.根據(jù)集團(tuán)公司制訂的《分(子)公司/辦事處部門職責(zé)及崗位責(zé)任制》以及分公司管理 的實(shí)際情況，制訂《財(cái)務(wù)總監(jiān)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》《主辦會(huì)計(jì)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》《倉(cāng)庫(kù)主管考核評(píng) 、 、 分標(biāo)準(zhǔn)》《電腦管-理-員考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》《出納員考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》等一系列考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與辦 、 、 法，其中最重要的是對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)的考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 財(cái)務(wù)總監(jiān)的績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)劃分為三部分：第一部分是“財(cái)務(wù)管理與制度執(zhí)行” ，總 分值為 50 分;第二部分是“童車電腦應(yīng)用考核”“童裝電腦應(yīng)用考核” 、 ，總分值為 30 分; 第三部分是“會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理” ，總分值為 20 分。由此可以清楚地看出，作為一個(gè)管理 者最主要抓的工作是什么、要達(dá)到什么目的。比如，在“財(cái)務(wù)管理與制度執(zhí)行”考核中的內(nèi) 容有發(fā)貨控制、倉(cāng)庫(kù)管理、費(fèi)用預(yù)決算、收支兩條線、超期應(yīng)收款管理、稽查與審計(jì)、各科 目清理等考核大類，而后再根據(jù)考核大類制訂考核細(xì)則。

將其他類別次要考核分值減少。這樣，不斷通過(guò)月度考核使公司的管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

00×月基本工資。通過(guò)將財(cái)務(wù)總 監(jiān)的工資與考核扣分掛鉤的形式， 最大限度地鞭策了分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)嚴(yán)格按照總公司的各項(xiàng) 管理要求去做。 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，總公司對(duì)分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)績(jī)效考核是相當(dāng)有效的。 薪酬管理 根據(jù)公司實(shí)際管理需要，由總公司銷售財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)分公司財(cái)務(wù)人員的薪資進(jìn)行管理。 財(cái)務(wù)總監(jiān)、主辦會(huì)計(jì)、倉(cāng)庫(kù)主管的薪酬由總公司直接發(fā)放，電腦管-理-員、出納員、開票員的 工資標(biāo)準(zhǔn)由分公司報(bào)總公司審批后方可實(shí)施?？偣緦?duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)、主辦會(huì)計(jì)、倉(cāng)庫(kù)主管的薪 酬主要由四個(gè)部分組成：基本工資、工齡工資、晉級(jí)工資以及年終獎(jiǎng)勵(lì)。

1.基本工資。 基本工資由總公司根據(jù)不同地區(qū)的消費(fèi)水平、 分公司的銷售門類 (如童車、 童裝、紙尿褲、玩具及嬰兒用品) 、銷售額大小、專柜數(shù)量等綜合指標(biāo)確定，即不同地區(qū)、 不同分公司的財(cái)務(wù)人員的基本工資水平是不同的。它打破了“一刀切”的工資管理辦法，最 大限度地平衡了由于各種不同因素造成的工資差異，消除了苦樂(lè)不均的現(xiàn)象。

2.工齡工資。工齡工資是根據(jù)員工實(shí)際工作年限給予員工的一種工資性補(bǔ)貼，是鼓勵(lì)員 工長(zhǎng)期、穩(wěn)定發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。工齡工資按財(cái)務(wù)總監(jiān)、主辦會(huì)計(jì)、倉(cāng)庫(kù)主管不同層次每 年分別增加 100 元、80 元、50 元。

3.晉級(jí)工資。晉級(jí)工資根據(jù)財(cái)務(wù)人員每月實(shí)際考核情況以及全年累計(jì)平均得分確定，通 過(guò)考核晉級(jí)機(jī)制以形成比、學(xué)、趕、幫、超的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。 “財(cái)務(wù)總監(jiān)考核評(píng)分標(biāo) 準(zhǔn)”中的晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下： ?全年平均得 99 分以上者，評(píng)定為一級(jí)財(cái)務(wù)總監(jiān)，月基本工資上浮 300 元; ?全年平均得 98 分以上者，評(píng)定為二級(jí)財(cái)務(wù)總監(jiān)，月基本工資上浮 200 元; ?全年平均得 97 分以上者，評(píng)定為三級(jí)財(cái)務(wù)總監(jiān)，月基本工資上浮 100 元; ?全年平均得分在 85 分(不含 85 分)以下者，或連續(xù)三次(月)低于 85 分者，調(diào)離 財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位。

業(yè)務(wù)人員的工資和獎(jiǎng)金遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于財(cái)務(wù)人員， 而工作壓力與強(qiáng)度卻沒有財(cái)務(wù)人員大， 因此造成 這些分公司財(cái)務(wù)人員不平衡、不穩(wěn)定。另外，由于電腦管-理-員等其他財(cái)務(wù)人員的工資由分公 司發(fā)放， 造成了一種企業(yè)歸屬感的差異和收入的差異， 電腦人員等其他財(cái)務(wù)人員工資水平偏 低。 那么， 我們?cè)撊绾芜M(jìn)一步完善績(jī)效考核與薪酬管理以及分公司財(cái)務(wù)人員的激勵(lì)體系呢? 這就需要我們用前瞻性的思維方式和科學(xué)的管理理念不斷調(diào)整不合理的因素， 保證最大限度 激發(fā)每一個(gè)人的潛質(zhì)和最大限度地滿足每一個(gè)人的各種需要。具體措施有： 第一，我們可以根據(jù)“公平理論”來(lái)處理分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)和其他財(cái)務(wù)人員在工資和獎(jiǎng)金 上的差異。 分公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)人員和電腦管-理-員等其他財(cái)務(wù)人員的薪酬分別由總公司和分公 司進(jìn)行發(fā)放，有可能造成收入的懸殊，所以，總公司制訂了對(duì)其他財(cái)務(wù)人員的考核體系來(lái)保 障其利益。 第二，進(jìn)一步平衡財(cái)務(wù)人員之間的薪酬待遇。 第三，通過(guò)增加成就感(單項(xiàng)技能考核) 、社會(huì)認(rèn)可(每月進(jìn)行最佳財(cái)務(wù)人員評(píng)比) 、挑 戰(zhàn)性(工作縱向豐富化、橫向擴(kuò)大化) 、責(zé)任感(授予財(cái)務(wù)總監(jiān)一些重要的權(quán)力) 、介紹企業(yè) 和個(gè)人發(fā)展方向、提拔與晉級(jí)相結(jié)合等六個(gè)不同的方面來(lái)不斷激勵(lì)財(cái)務(wù)人員的潛力。 第四，增加靈活福利，工作滿 5 年的優(yōu)秀財(cái)務(wù)人員可享受除養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)外的其 他險(xiǎn)種，如增加意外傷害險(xiǎn)、壽險(xiǎn)等;工作滿 10 年的優(yōu)秀財(cái)務(wù)人員可享受“終身雇員”待 遇等等，這些都是一項(xiàng)長(zhǎng)期的激勵(lì)工程。

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銀行績(jī)效考核述職報(bào)告篇七

畢業(yè)報(bào)告寫作是專科教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，是培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際和鍛煉學(xué)生獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力的有效手段。通過(guò)畢業(yè)報(bào)告寫作的形式，可以使學(xué)生在綜合能力、創(chuàng)新能力等方面得到鍛煉，使之進(jìn)一步理解所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，提高專業(yè)理論素質(zhì)，同時(shí)也是對(duì)學(xué)生掌握和運(yùn)用所學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能以及獨(dú)立工作能力的綜合考核。因此，要求全體學(xué)生必須嚴(yán)肅對(duì)待、認(rèn)真按要求獨(dú)立完成，嚴(yán)禁抄襲、弄虛作假。畢業(yè)報(bào)告被評(píng)定為抄襲的，寫作無(wú)效，成績(jī)一律按不及格記錄。

一、畢業(yè)報(bào)告寫作和選題要求

撰寫一篇調(diào)查報(bào)告、分析報(bào)告或研究報(bào)告，內(nèi)容必須與所學(xué)專業(yè)相關(guān)。可以是自己學(xué)習(xí)本專業(yè)課程的心得體會(huì)、收獲或?qū)ψ约簩？齐A段學(xué)習(xí)的總結(jié)；也可以是學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)對(duì)自己以后開展工作的指導(dǎo)作用；還可以是自己所學(xué)的專業(yè)課程內(nèi)容與自己的工作實(shí)踐 (在職學(xué)生) 相結(jié)合的總結(jié)。報(bào)告要求做到內(nèi)容充實(shí)，主題明確，層次清晰，論據(jù)充分可靠，論證有力，有獨(dú)立的觀點(diǎn)和見解，文字準(zhǔn)確流暢，字?jǐn)?shù)要求2500-3000字。為便于學(xué)生寫好畢業(yè)報(bào)告，可以參考下列選題：

1、學(xué)習(xí)人力資源管理課程對(duì)本人工作的指導(dǎo)作用。比如對(duì)你所在公司人力資源管理（招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、激勵(lì)等）某一方面的現(xiàn)狀及問(wèn)題分析和相應(yīng)的改進(jìn)意見。

2、學(xué)習(xí)人力資源管理課程對(duì)本人就業(yè)或職業(yè)生涯發(fā)展的意義

3、完成學(xué)業(yè)后的心得體會(huì)

以上題目?jī)H供參考，學(xué)生可以根據(jù)本專業(yè)的課程設(shè)置、所學(xué)知識(shí)、收獲、心得等，自己擬題目。

二、畢業(yè)報(bào)告編輯、打印與裝訂要求

（一）編輯要求

1、畢業(yè)報(bào)告要求最少分三段撰寫。要求學(xué)生必須按學(xué)院統(tǒng)一格式的編輯模板進(jìn)行排版，畢業(yè)報(bào)告封面的字體和字號(hào)編輯模板已經(jīng)設(shè)好，學(xué)習(xí)中心、專業(yè)和學(xué)號(hào)要求填寫全稱，且要求準(zhǔn)確無(wú)誤。

（二）打印與裝訂要求

1、要求畢業(yè)報(bào)告必須統(tǒng)一用a4紙單面打印， 字跡清楚，不能涂改；

3、要求在畢業(yè)報(bào)告左側(cè)用兩個(gè)書釘裝訂，彩色封皮上不能有訂書釘，彩色封面需要用膠粘合。

4、打印畢業(yè)報(bào)告時(shí)，請(qǐng)不要將以上內(nèi)容刪除，教師將以上述要求進(jìn)行批閱。

三、畢業(yè)報(bào)告上交的時(shí)間

我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)估研究報(bào)告

一．我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)估的現(xiàn)狀與問(wèn)題

隨著商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)機(jī)制的不斷完善，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，我國(guó)的商業(yè)銀行已在績(jī)效評(píng)估方面進(jìn)行了諸多的嘗試，為商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)估理論發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。但是在逐步放開的金融市場(chǎng)中和進(jìn)一步深化的金融改革中，商業(yè)銀行也日益暴露出績(jī)效評(píng)估體系中存在的一些問(wèn)題：

（一）績(jī)效評(píng)估過(guò)程中的平均化傾向嚴(yán)重，影響評(píng)估的公正性

我國(guó)商業(yè)銀行上下級(jí)之間不能充分進(jìn)行考核溝通，考核的作用不能充分發(fā)揮，另外我國(guó)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)80%以上由國(guó)有銀行把持，受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的制約和本身銀行工作的復(fù)雜性，我國(guó)商業(yè)銀行有著長(zhǎng)期以來(lái)形成的平均主義思想偏好，尤其對(duì)于大多數(shù)的國(guó)有商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，只考慮勞動(dòng)時(shí)間的投入，不顧及實(shí)際勞動(dòng)的投入的多少，以工齡的長(zhǎng)短作為定崗定級(jí)的重要指標(biāo)，而淡化經(jīng)濟(jì)個(gè)體的工作效益的多少。一些做出突出貢獻(xiàn)的，具有較高勞動(dòng)技能的職工，并不能獲得相應(yīng)的物質(zhì)收益。

（二）績(jī)效評(píng)估方法落后，評(píng)估結(jié)果失真狀況大量存在

我國(guó)商業(yè)銀行由于績(jī)效評(píng)價(jià)工作開展的時(shí)間較短，績(jī)效評(píng)價(jià)方法還很不完善，許多銀行在績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)上存在權(quán)重不合理，過(guò)分重視銀行短期經(jīng)營(yíng)績(jī)效的考核，忽視銀行的成長(zhǎng)性及可持續(xù)發(fā)展的需求，忽視銀行在資源配置中的管理作用，考核指標(biāo)體系僵化?？?jī)效評(píng)價(jià)基本上是對(duì)歷史經(jīng)營(yíng)績(jī)效的總結(jié)。同時(shí)由于這些財(cái)務(wù)指標(biāo)很容易被人為調(diào)節(jié)、操縱，加上銀行的一些管理人員出于自身利益的考慮，過(guò)多干涉績(jī)效評(píng)價(jià)工作，因此信息失真現(xiàn)象大量存在。這無(wú)疑在一定程度上影響了評(píng)價(jià)結(jié)果的可信度。

（三）績(jī)效評(píng)估內(nèi)容設(shè)置不全面，缺乏相配套的激勵(lì)措施

由于我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)估過(guò)程隨意性大，不能做到公平公正，績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用不系統(tǒng)，沒有將績(jī)效評(píng)估結(jié)果與績(jī)效工資、獎(jiǎng)金掛鉤，商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)估內(nèi)容設(shè)置得不全面合理。我國(guó)商業(yè)銀行進(jìn)行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)，不是為評(píng)價(jià)而評(píng)價(jià)。我國(guó)商業(yè)銀行現(xiàn)行的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)措施普遍存在約束方法僵硬、激勵(lì)與約束不對(duì)稱、激勵(lì)方法未與風(fēng)險(xiǎn)揭示相聯(lián)系的現(xiàn)象。激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)措施制定、實(shí)施的不當(dāng)對(duì)提高商業(yè)銀行的績(jī)效不但不會(huì)產(chǎn)生促進(jìn)作用，相反有可能產(chǎn)生促退作用。

（四）一少部分銀行存在著按計(jì)劃比例分配評(píng)估結(jié)果的問(wèn)題

由于我國(guó)部分銀行的核算體系還不健全，核算不能反應(yīng)銀行真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況 ，績(jī)效評(píng)估體系也不完備：沒有從制度上明確績(jī)效考核者、績(jī)效被考核者、績(jī)效考核周期、績(jī)效考核內(nèi)容以及績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用等各要素，一少部分銀行存在著按計(jì)劃畢業(yè)分配評(píng)估結(jié)果的現(xiàn)象，使得銀行績(jī)效評(píng)估失去了原有的意義。這樣不僅造成業(yè)務(wù)部門對(duì)人事部門的不信任，還把績(jī)效考評(píng)的結(jié)果當(dāng)做“機(jī)密”對(duì)待。人事考核不公開性加重了員工對(duì)考評(píng)的不安心理和對(duì)人事部門的不信任感。

二．解決我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)估問(wèn)題的對(duì)策

（一）以銀行產(chǎn)權(quán)制度改革，為績(jī)效評(píng)估的工作創(chuàng)建體制基礎(chǔ)

產(chǎn)權(quán)制度改革主要是指國(guó)有商業(yè)銀行。我國(guó)商業(yè)銀行中的四大國(guó)有商業(yè)銀行在金融體系中處于絕對(duì)的控制地位，四家銀行存款、貸款占全部銀行存貸款的比例分別為68.4%和61.6%。做好國(guó)有商業(yè)銀行的績(jī)效評(píng)價(jià)工作對(duì)做好整個(gè)商業(yè)銀行系統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)工作具有決定性的意義。

對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行實(shí)施公司化改革和股份制改造，按照權(quán)力機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)相互分離、互相制衡的要求，建立由股東大會(huì)、董事會(huì)、行長(zhǎng)（經(jīng)理層）和監(jiān)事會(huì)組成的銀行法人治理結(jié)構(gòu)，有效地行使決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從而使各職能部門各司其職，權(quán)責(zé)明確，相互制約，并在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建科學(xué)有效的決策機(jī)制、制約機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。

（二）借鑒國(guó)外先進(jìn)方法，創(chuàng)建適合我國(guó)的商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)體系

國(guó)外績(jī)效考評(píng)已經(jīng)從簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)指標(biāo)考評(píng)發(fā)展到以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主，非財(cái)務(wù)指標(biāo)為輔，將評(píng)價(jià)方法同企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)最終經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相結(jié)合的評(píng)價(jià)階段。我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)體系應(yīng)用eva法也應(yīng)該落實(shí)到位，具體方法如下：

1．考核范圍可控制：也就是在責(zé)任中心的`自控范圍內(nèi)，不管在何時(shí)以何種方式發(fā)生的行為結(jié)果，都應(yīng)歸屬于該中心，由其負(fù)責(zé);超過(guò)自控范圍內(nèi)的一切行為后果，即使是在其工作范圍之內(nèi)發(fā)生的，該責(zé)任中心也不承擔(dān)責(zé)任。

2. 責(zé)任與權(quán)利相一致：擬構(gòu)建的eva 責(zé)任中心，其管理者應(yīng)有充足的決策

權(quán)，以對(duì)此eva中心的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，保持此中心的決策權(quán)、業(yè)績(jī)考核和激勵(lì)體制

三者根本一致，確保獲取資源的單位和部門是對(duì)資源利用的結(jié)果負(fù)責(zé)。

3.考核業(yè)務(wù)要完整：在確定eva中心的邊界時(shí)盡量保持其業(yè)務(wù)的完整性，任何一個(gè)完全的eva中心或者部分的eva中心所包含的產(chǎn)品或者服務(wù)，應(yīng)該是完整的，在一個(gè)eva中心，服務(wù)或者業(yè)務(wù)的流程全部實(shí)現(xiàn)。

根據(jù)以上原則，我國(guó)商業(yè)銀行責(zé)任中心的建立可以有多種層次，一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的分支機(jī)構(gòu)可以作為一個(gè)獨(dú)立的責(zé)任中心，如銀行所屬各一級(jí)分行都是較為獨(dú)立的橫向劃分的責(zé)任中心，每個(gè)一級(jí)分行下屬的二級(jí)分行或支行也可以是獨(dú)立的責(zé)任中心。銀行從上到下一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)也可以自成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的責(zé)任中。

（三）建立完善的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度，增強(qiáng)績(jī)效評(píng)價(jià)工作的效力

為協(xié)調(diào)所有者與經(jīng)營(yíng)者之間利益，西方國(guó)家主要推出了兩大類措施：第一類措施是通過(guò)外部力量約束經(jīng)營(yíng)者行為或提高企業(yè)家的素質(zhì)；第二類措施也是治本措施，是采用利潤(rùn)分享式的激勵(lì)機(jī)制使所有者與經(jīng)營(yíng)者的利益趨同。實(shí)行以eva為中心的績(jī)效考評(píng)體系，需要建立與考評(píng)辦法相適應(yīng)的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度。建立適合的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度就是處理好銀行高級(jí)管理人員、技術(shù)人員與一般行員的關(guān)系；處理好銀行短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益的關(guān)系。積極推進(jìn)人事制度改革，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，結(jié)合商業(yè)銀行的具體特點(diǎn)采取多樣化的分配制度。采取物質(zhì)與精神相結(jié)合的辦法，激勵(lì)機(jī)制要體現(xiàn)貢獻(xiàn)率、體現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。將公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效與員工的收益掛鉤。對(duì)于銀行管理人員的薪酬，在商業(yè)銀行沒有完全進(jìn)行股份制改造之前，可以采取工資、獎(jiǎng)金結(jié)合績(jī)效工資的辦法，將銀行的績(jī)效與管理者個(gè)人收入相結(jié)合，在股份制銀行，對(duì)于管理者報(bào)酬可以考慮采取工資獎(jiǎng)金與股票期權(quán)結(jié)合的辦法；對(duì)于銀行的普通員工也應(yīng)該制定完善的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，可以借鑒作業(yè)成本法的具體方法，將指標(biāo)分解到人，實(shí)行員工考核日?；?、制度化、規(guī)范化。

（四）重視非財(cái)務(wù)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，完善商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)體系

對(duì)于我國(guó)銀行來(lái)講，在全球化的信息時(shí)代里也產(chǎn)生了一些新的資產(chǎn)，很難確定它們的可信價(jià)值，比如：?jiǎn)T工的積極性、靈活性、創(chuàng)新能力，銀行信息系統(tǒng)的安全性、可操作性等，這些通被排除在資產(chǎn)負(fù)債表之外，但是這些無(wú)形資產(chǎn)成為商業(yè)銀行在今天和明天的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵。因此商業(yè)銀行價(jià)值的增值資源不僅僅是財(cái)務(wù)資本，報(bào)表外非財(cái)務(wù)因素如人力資本也成為商業(yè)銀行增值的重要資源，也就是說(shuō)銀行價(jià)值的評(píng)估體系中還應(yīng)該包含非財(cái)務(wù)指標(biāo)的評(píng)估，對(duì)銀行價(jià)值的創(chuàng)造將起到更加有效的作用。經(jīng)濟(jì)增加值盡管考慮了業(yè)務(wù)的真實(shí)成本，但仍側(cè)重于衡量短期績(jī)效，在實(shí)踐中容易導(dǎo)致被考核機(jī)構(gòu)或個(gè)人重視短期業(yè)績(jī)而忽視長(zhǎng)期成長(zhǎng)性要求，使銀行戰(zhàn)略執(zhí)行力弱化。為彌補(bǔ)這個(gè)不足，西方先進(jìn)銀行一方面通過(guò)平衡計(jì)分卡系統(tǒng)增加了客戶滿意度、員工滿意度、技能培訓(xùn)、資產(chǎn)質(zhì)量和內(nèi)部管理狀況等一系列非財(cái)務(wù)指標(biāo)，建立市場(chǎng)、客戶、員工以及內(nèi)部管理等潛在發(fā)展要素與財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)之間的內(nèi)在聯(lián)系，使各級(jí)機(jī)構(gòu)和個(gè)人能夠與銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。

三、研究結(jié)論

我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效考核不應(yīng)該孤立地進(jìn)行，它應(yīng)該與其他績(jī)效溝通方法相互結(jié)合，并貫穿于目標(biāo)考核的全過(guò)程。在績(jī)效實(shí)施溝通中，既對(duì)本階段目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行溝通，又會(huì)對(duì)上一階段績(jī)效改進(jìn)情況進(jìn)行總結(jié)，這樣員工績(jī)效改進(jìn)就更有利于工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效考核一定要借鑒其他先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，立足于自身特點(diǎn)，走制度化、規(guī)范化的道路。

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銀行績(jī)效考核述職報(bào)告篇八

一、重情感，早行動(dòng)，主動(dòng)融入實(shí)驗(yàn)部。

7月28日，仙桃二中、仙桃五中實(shí)行一校制管理，我7月30日就來(lái)到了實(shí)驗(yàn)部，就開始在這里工作了。我是一個(gè)情感化的人，我來(lái)到實(shí)驗(yàn)部就要了解這里的歷史、融入這里的團(tuán)隊(duì)，只有我同這里的人和物熟識(shí)了，情感上認(rèn)同了，我才能在這里留下點(diǎn)什么。

來(lái)時(shí)，我就想我們到實(shí)驗(yàn)部要做兩件事情：改善這里的辦學(xué)條件，增加這里的人氣。前者中硬件設(shè)施我無(wú)能為力，我到實(shí)驗(yàn)部后主要做了三件事：

一是在文、鄒兩位校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下找老師到實(shí)驗(yàn)部任教;

二是與《仙桃周刊》的記者聯(lián)系，做了招生的前期準(zhǔn)備工作;

三是在張校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下更新了校園文化長(zhǎng)廊和教學(xué)樓教室外的宣傳畫。

二、早規(guī)劃、積極履行工作職責(zé)。

在汪受文、周從武兩位校長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我拿出了本學(xué)期的教學(xué)教研工作的“大盤子”，本學(xué)期學(xué)校的教學(xué)教研工作基本上是按我的這個(gè)“盤子”在進(jìn)行。這學(xué)期我主要做了這樣三件事：

一是組織了9月課堂教學(xué)研討活動(dòng)、十月教科研活動(dòng)月

二是開展了“以學(xué)定教、以教導(dǎo)學(xué)”的課堂教學(xué)模式改革

三是協(xié)助辦公室梁主任完成黨建，特別是黨風(fēng)廉政建設(shè)的迎檢

本學(xué)期教科研工作取得的成績(jī)，化學(xué)袁克勤老師的一等獎(jiǎng)是王鵬主任、劉彩云組長(zhǎng)辛苦的結(jié)果，英語(yǔ)滕敏老師的一等獎(jiǎng)主要是梁瑜梅主任和各位組長(zhǎng)辛苦的結(jié)果，我主要是把陳潔老師的課推出去了，攝像后送省參賽。

三、認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的決議。

本學(xué)期我認(rèn)真的做好行政值班、蹲班管科等工作外，主要做了“湖北省地方教育制度創(chuàng)新”之“一校制管理”的迎檢工作。我是一個(gè)領(lǐng)悟能力很差的人，我要仔細(xì)思考，想清楚。在11月8日辦宣傳刊時(shí)我的第一塊主題是“教改藍(lán)圖、行動(dòng)指南”;第二塊主題是“精心策劃、科學(xué)實(shí)施”，介紹我校如何實(shí)施“一校制管理”;第三塊主題是“全程關(guān)懷、和-諧共建”，介紹我校在市教育局領(lǐng)導(dǎo)下，大力建設(shè)實(shí)驗(yàn)部的成效;第四塊是“師資整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”，展示我校的教師團(tuán)隊(duì);第五塊是“教學(xué)改革、科研強(qiáng)?！保故疚倚Ｍㄟ^(guò)教學(xué)改革，實(shí)現(xiàn)學(xué)?？缭绞桨l(fā)展的行動(dòng)方案。

四、合作意識(shí)好、協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)。

蒙學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，我既是實(shí)驗(yàn)部的教科室主任，同時(shí)也是仙桃二中的教科室主任，在工作中我合作意識(shí)好、協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，能與各處室、年級(jí)很好的合作，只要大家有需要，我能夠做到的，我都積極去做，多做促進(jìn)學(xué)校教師融合、有利于學(xué)校發(fā)展的事。

五、特色創(chuàng)新方面做的不夠好。

我在想課堂教學(xué)改革的目的應(yīng)該是通過(guò)正確處理好課堂教學(xué)中教師“主導(dǎo)”與學(xué)生“主體”之間的矛盾，讓學(xué)生主動(dòng)的`參與課堂學(xué)習(xí)，以關(guān)注學(xué)生的“學(xué)”的內(nèi)容、指導(dǎo)學(xué)生“學(xué)”的方法，提高課堂教學(xué)效果。

我們?cè)鯓恿私鈱W(xué)生的“學(xué)情”呢，我是這樣思考的，我們預(yù)計(jì)對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)的作業(yè)需要30分鐘完成，可以直接告訴學(xué)生，通過(guò)學(xué)生自己的反饋、家長(zhǎng)的監(jiān)督，讓我們及時(shí)、準(zhǔn)確的掌握學(xué)生完成的時(shí)間普遍是多少，哪些問(wèn)題成為了學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，從而調(diào)整我們的教學(xué)，使我們的“教”更好的服務(wù)于學(xué)生的“學(xué)”。

結(jié)束語(yǔ)：我的匯報(bào)完了，耽誤同志們時(shí)間了!

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銀行績(jī)效考核述職報(bào)告篇九

__年上半年__市支行在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在以__行長(zhǎng)為首的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持總行效益優(yōu)先、兼顧規(guī)模與爭(zhēng)先進(jìn)位相結(jié)合的精神，以各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展、勞動(dòng)競(jìng)賽、績(jī)效考核的奮斗目標(biāo)為抓手，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同事強(qiáng)調(diào)各類風(fēng)險(xiǎn)防范于內(nèi)部管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成全年目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今年我在分管個(gè)金業(yè)務(wù)、零貸業(yè)務(wù)、電銀業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，協(xié)助正在__市分行處理未盡事宜的陳行長(zhǎng)管理服務(wù)工作、計(jì)劃財(cái)會(huì)、營(yíng)運(yùn)管理以及信息管理。我深知自己擔(dān)負(fù)了更為重要的職責(zé)，對(duì)自己的工作提出了更加嚴(yán)格的要求。我以飽滿的工作熱情、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類行務(wù)文件以提升管理水平。同時(shí)由于分管條線緊密聯(lián)系、相輔相成，我努力協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，做到顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊抓共管，現(xiàn)將半年來(lái)履職狀況作如下匯報(bào)：

一：注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格把關(guān)電銀指標(biāo)。

為此我們制定了電銀指標(biāo)一季度專項(xiàng)二次考核辦法，努力將電子銀行的覆蓋率進(jìn)行提升，動(dòng)員各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)掘潛在客戶，并對(duì)員工實(shí)施多勞多得的獎(jiǎng)勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)員工的用心性。截止到六月末，我行手機(jī)銀行新增戶，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。

二：全面發(fā)展個(gè)金業(yè)務(wù)。

個(gè)金業(yè)務(wù)作為具有戰(zhàn)略地位的業(yè)務(wù)，分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我作為分管領(lǐng)導(dǎo)亦感覺感覺職責(zé)重大。我組織個(gè)金部并協(xié)調(diào)其他部門先后采取了一系列有效措施拖動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是提早部署，強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制，掌握了工作的主動(dòng)權(quán)。對(duì)__市支行實(shí)行二級(jí)考核，重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)行外吸儲(chǔ)、柜面留存、高端客戶資產(chǎn)提升。同時(shí)對(duì)最新推出的薪金理財(cái)大力推廣，爭(zhēng)取覆蓋多數(shù)代發(fā)工資客戶，以不多的金額丹龐大的數(shù)量提升__市支行存款余額。在半年的努力下，__市支行六月末儲(chǔ)蓄時(shí)點(diǎn)存款到達(dá)____萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄日均存款到達(dá)____萬(wàn)元。中高端客戶資產(chǎn)和客戶數(shù)顯著提升，為全年儲(chǔ)蓄的完成奠定了基礎(chǔ)。

二是努力提升基礎(chǔ)指標(biāo)。發(fā)展中高端客戶任然是個(gè)金業(yè)務(wù)中不可忽視的部分，尤其是對(duì)代發(fā)工資客戶的提升。我針對(duì)__市不同網(wǎng)點(diǎn)的客戶特點(diǎn)進(jìn)行分析，并按網(wǎng)點(diǎn)召開分析會(huì)，指導(dǎo)、鼓勁各網(wǎng)點(diǎn)盡快達(dá)成指標(biāo)，告知各項(xiàng)指標(biāo)的進(jìn)度和差距，甚至細(xì)化到具體的單位，給員工以緊迫感，激發(fā)員工潛力。在各網(wǎng)點(diǎn)的大力協(xié)作及努力下，__市支行六月末__客戶數(shù)量到達(dá)__戶、__客戶到達(dá)__戶，中端客戶到達(dá)12054戶。

截止六月末，我行個(gè)金條線凈收入到達(dá)__萬(wàn)元，財(cái)富管理重點(diǎn)產(chǎn)品收入到達(dá)__萬(wàn)元，集團(tuán)協(xié)同收入到達(dá)__萬(wàn)元，各類指標(biāo)得到有效提升。

三：穩(wěn)步發(fā)展零售信貸業(yè)務(wù)。

隨著金融市場(chǎng)秩序被一些逃廢債高發(fā)、資金鏈斷裂、民間借貸猖獗的企業(yè)擾亂，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)日益嚴(yán)峻。自從管理零售信貸業(yè)務(wù)以來(lái)，我透過(guò)聽取負(fù)責(zé)人匯報(bào)、相關(guān)部門職責(zé)人座談等方式了解了工作的現(xiàn)狀及重點(diǎn)難點(diǎn)支行副行長(zhǎng)述職報(bào)告(3篇)支行副行長(zhǎng)述職報(bào)告(3篇)。明確了工作思路，先后采取了一系列措施。

一是嚴(yán)格甄別信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有效防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。透過(guò)組織專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)、下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)類信息參考標(biāo)準(zhǔn)等，使全行風(fēng)險(xiǎn)分類的真實(shí)性和準(zhǔn)確性得到進(jìn)一步提高。同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化貸款質(zhì)量監(jiān)測(cè)管理，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，有效防范了貸款風(fēng)險(xiǎn)。

二是用心尋找優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)行突破。在風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)的信貸行業(yè)，嚴(yán)格的甄別為優(yōu)質(zhì)企業(yè)的發(fā)覺帶給了前提。針對(duì)這些優(yōu)質(zhì)客戶，我透過(guò)組織各類企業(yè)行下基層的活動(dòng)帶領(lǐng)客戶經(jīng)理與中小企業(yè)實(shí)行對(duì)接。在__即將開業(yè)之際我更是抓住將其發(fā)展成為商圈的機(jī)會(huì)與商戶代表進(jìn)行座談，了解到了很多客戶的真實(shí)需求從而有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。截止六月末，__市支行個(gè)人消費(fèi)貸款到達(dá)____，小企業(yè)貸款到達(dá)____，這與大家的默契協(xié)作和鼎力支持是分不開的。

四，加強(qiáng)會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)管理，提升業(yè)務(wù)水平。

嫻熟的業(yè)務(wù)水平是一個(gè)銀行服務(wù)大眾的基礎(chǔ)。為提升__市支行各條線人員的業(yè)務(wù)技能，我對(duì)各年齡段的行員均嚴(yán)格要求，獎(jiǎng)懲分明。營(yíng)運(yùn)主管務(wù)必將每周例會(huì)落實(shí)，帶領(lǐng)行員學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面的知識(shí)并進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考核。在各類考試中，對(duì)沒有透過(guò)的行員進(jìn)行通報(bào)。今年我行開始實(shí)行等級(jí)柜員制度，柜員的待遇直接與等級(jí)掛鉤，而等級(jí)的高低由業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能決定，這對(duì)行員們來(lái)說(shuō)是一個(gè)提升業(yè)務(wù)技能的機(jī)會(huì)，我更以此為契機(jī)，鼓勵(lì)行員參加技能比賽，提升自我價(jià)值，同時(shí)為行里爭(zhēng)光。除此之外我定期參加會(huì)計(jì)主管例會(huì)，對(duì)每月檢查通報(bào)的問(wèn)題和要整改的事項(xiàng)，及時(shí)傳達(dá)，對(duì)屢犯易犯的問(wèn)題要求當(dāng)事人及會(huì)計(jì)主管分析原因，找出整改措施，每季組織主管、副主管召開座談會(huì)，相互交流和總結(jié)，查漏補(bǔ)缺構(gòu)成良好的氛圍和凝聚力。同時(shí)每月還堅(jiān)持組織一次對(duì)下轄網(wǎng)點(diǎn)的全面查庫(kù)工作，在支行構(gòu)成了較規(guī)范的會(huì)計(jì)組織管理模式，檢查輔導(dǎo)基本到位。

另外今年部分人員崗位年限期滿，已經(jīng)完成了輪崗輪調(diào)的工作，涉及崗位有會(huì)計(jì)主管及綜合柜員等。

五，協(xié)助抓好服務(wù)工作。

良好的服務(wù)是高質(zhì)量業(yè)務(wù)水平的綜合體現(xiàn)。

優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)工作也是__市支行樹立給自己的招牌。今年，服務(wù)錄像點(diǎn)評(píng)被提上了每周例會(huì)的日程。透過(guò)行員自己查看自己的服務(wù)錄像，行員們能夠更直觀地發(fā)現(xiàn)自己在服務(wù)中存在的不足，他人也能夠以此為鑒，改正自己沒有發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。省分行遠(yuǎn)程監(jiān)控錄像通報(bào)與__市分行服務(wù)錄像通報(bào)我都會(huì)定期讓服務(wù)小組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，督促網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的提升。今年上半年在神秘人的檢查、錄像檢查與客戶經(jīng)理回訪檢查中，__市支行的成績(jī)有了明顯的提升。

六，嚴(yán)控預(yù)算，豐富行員生活。

作為工會(huì)主席，關(guān)心大家的日常生活也是我的分內(nèi)職責(zé)。今年為提升員工身體素質(zhì)，我鼓勵(lì)青年員工用心參加行里組織的乒乓球賽。對(duì)于身體不適以及因產(chǎn)假休息在家的員工我都會(huì)帶上__市支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心前去探望。部門費(fèi)用著重使用在機(jī)器的檢修，員工工作環(huán)境的改善中，采購(gòu)商品力求性價(jià)比，努力給員工帶給優(yōu)質(zhì)舒適的工作環(huán)境。

工作中存在的不足。

回顧半年以來(lái)的工作，雖然取得了成績(jī)，但是也有明顯的不足。首先，各條線之間還要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作，提高工作效率。其次，對(duì)基層調(diào)查研究不夠，應(yīng)進(jìn)一步深入了解基層員工的需求。第三，自己處理突發(fā)事件的潛力還不夠強(qiáng)，應(yīng)著重培養(yǎng)自己應(yīng)急出事兒潛力。最后，對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)文件的學(xué)習(xí)還要進(jìn)一步加強(qiáng)，全面提高自己的綜合素質(zhì)。

下半年的工作計(jì)劃。

繼續(xù)抓好員工個(gè)性是新進(jìn)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作，以老帶新，嚴(yán)格要求，常態(tài)化培訓(xùn)、考核。

增強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的管理、培訓(xùn)、考核，透過(guò)開展零差錯(cuò)月、網(wǎng)點(diǎn)pk等活動(dòng)，提高會(huì)計(jì)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

大力發(fā)展個(gè)金的基礎(chǔ)工作。

重點(diǎn)抓好儲(chǔ)蓄指標(biāo)，代發(fā)工資業(yè)務(wù)，第三方存管業(yè)務(wù)，努力挖掘潛力客戶，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。

加大對(duì)個(gè)金經(jīng)理和零貸經(jīng)理的管理和培訓(xùn)力度，從而提升客戶經(jīng)理的營(yíng)銷潛力及業(yè)務(wù)素質(zhì)，快速、安全的推動(dòng)零貸業(yè)務(wù)發(fā)展，尤其要用心拓展小企業(yè)貸款及經(jīng)營(yíng)類貸款、個(gè)人消費(fèi)類貸款，提升__市支行零售信貸業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占比。

總之，__市支行下半年將在鞏固上半年成果的同時(shí)，繼續(xù)實(shí)施年初制定的經(jīng)營(yíng)方案，狠抓落實(shí)，確保今年各項(xiàng)任務(wù)的全面完成。我也會(huì)加強(qiáng)管理，完善內(nèi)控機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作用心性，加大綜合考核力度，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展再做貢獻(xiàn)。

銀行績(jī)效考核述職報(bào)告篇十

20xx年，我堅(jiān)持自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)操作知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平，員工績(jī)效考核述職。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

我重視加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)操作，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：

一．是認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)的監(jiān)控和工程知識(shí)及atm技術(shù)，收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。

二．是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的工程進(jìn)度按規(guī)定時(shí)間內(nèi)完工，即便是加班加點(diǎn)也要按時(shí)完工不影響網(wǎng)點(diǎn)正常搬遷工作。

三．是在接待各網(wǎng)點(diǎn)客戶申報(bào)故障工作，堅(jiān)持按照工作要求，積極接待客戶、認(rèn)真聽取客戶申報(bào)故障的問(wèn)題，提出的要求、建議。同時(shí)對(duì)客戶的要求解決、但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶理解與支持我公司的工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，今年各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定。

銀行績(jī)效考核述職報(bào)告篇十一

xx年，我堅(jiān)持自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)操作知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平，員工績(jī)效考核述職。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下：

（一）嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)自身鍛煉，自身修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高。

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

（二）強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

我重視加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)操作，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

（三）努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：

一．是認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)的監(jiān)控和工程知識(shí)及atm技術(shù)，收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。

二．是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的工程進(jìn)度按規(guī)定時(shí)間內(nèi)完工，即便是加班加點(diǎn)也要按時(shí)完工不影響網(wǎng)點(diǎn)正常搬遷工作。

三．是在接待各網(wǎng)點(diǎn)客戶申報(bào)故障工作，堅(jiān)持按照工作要求，積極接待客戶、認(rèn)真聽取客戶申報(bào)故障的問(wèn)題，提出的要求、建議。同時(shí)對(duì)客戶的要求解決、但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶理解與支持我公司的工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，今年各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定。

銀行績(jī)效考核述職報(bào)告篇十二

以省聯(lián)社績(jī)效考核相關(guān)精神為指導(dǎo)，與市聯(lián)社人事制度改革、勞動(dòng)用工制度相結(jié)合，通過(guò)委派會(huì)計(jì)履責(zé)監(jiān)督、市聯(lián)社直接考核，合理確定社與社之間、崗位與崗位之間的工作目標(biāo)和工資含量標(biāo)準(zhǔn)，拉開分配檔次，建立“激勵(lì)充分、約束有效”的分配機(jī)制，促進(jìn)我市農(nóng)村商業(yè)銀行又好又快地發(fā)展。

二、基本原則

(一)含量計(jì)酬的原則。根據(jù)全市信用社績(jī)效工資總額、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等因素，確定統(tǒng)一的含量標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算信用社實(shí)際完成任務(wù)數(shù)應(yīng)得的績(jī)效工資。信用社主任和副主任根據(jù)工作職責(zé)和分工，其績(jī)效工資實(shí)行百分考核。

(二)質(zhì)效優(yōu)先的原則。各社工資增長(zhǎng)水平要與經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況和資產(chǎn)質(zhì)量相適應(yīng)。

(三)風(fēng)險(xiǎn)防范的原則。凡出現(xiàn)案件或資產(chǎn)損失的，根據(jù)涉案金額或損失大小，按規(guī)定相應(yīng)扣減績(jī)效工資。

(四)人員定編的原則。年終績(jī)效考核結(jié)賬時(shí)，按定編的人數(shù)計(jì)算按人考核結(jié)賬部分。

(五)按月結(jié)賬的`原則。市聯(lián)社按月對(duì)各社經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核，其中收息按月全額計(jì)發(fā)績(jī)效工資，其它考核項(xiàng)目按當(dāng)期應(yīng)計(jì)績(jī)效工資的70%計(jì)發(fā)，信用社依據(jù)員工業(yè)績(jī)考核到人。全年滾動(dòng)結(jié)算，年終結(jié)總賬。

(六)優(yōu)勝劣淘的原則。有下列情況之一的，對(duì)主任和分管主任就地免職：1、存款未完成凈增計(jì)劃50%的;2、利息收入未完成計(jì)劃的80%或同比下降的;3、不良貸款不降反增的;4、當(dāng)年到期貸款回籠率低于90%的(五級(jí)分類)。

三、績(jī)效考核對(duì)象

績(jī)效考核對(duì)象為全體在編在崗承擔(dān)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的員工，不包含待崗、內(nèi)退及行政開留人員。借調(diào)人員績(jī)效工資按所在信用社人均績(jī)效工資確定，由市聯(lián)社另增加相關(guān)社工資總額。

四、工資的構(gòu)成和考核

(一)基本工資

按定編人數(shù)每人每月x元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)(含“三金”)，待崗人員發(fā)生活費(fèi)x元。

(二)績(jī)效工資

1、2014年全市信用社績(jī)效考核指標(biāo)為全年存款旬均凈增額、利息收入、不良貸款清收(五級(jí)分類)?？?jī)效工資含量標(biāo)準(zhǔn)分別為存款旬均凈增額x元/萬(wàn)元，利息收入x元/萬(wàn)元(營(yíng)業(yè)部按x元/萬(wàn)元考核)，不良貸款清收x元/萬(wàn)元。

2、對(duì)信用社主任、副主任績(jī)效工資實(shí)行百分考核，工資基數(shù)為全社業(yè)務(wù)人員人均績(jī)效工資。

(1)主任考核項(xiàng)目：

存款年末凈增25分、收息30分、不良貸款清收25分、回籠率10分、安全及其他工作10分(城區(qū)社存款年末凈增35分，收息45分)。

(2)分管信貸副主任考核項(xiàng)目：

利息收入35分、清收35分、到期貸款回籠率20分、信貸管理10分(城區(qū)社信貸投放50分，到期貸款回籠率40分，信貸管理10分)。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索銀行績(jī)效考核辦法。

銀行績(jī)效考核述職報(bào)告篇十三

這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，端正工作心態(tài)，時(shí)刻保持“勤奮”、“認(rèn)真”、“高效”的態(tài)度，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，不斷提高自我，努力勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

態(tài)度上，我非常熱愛本職工作，能夠嚴(yán)以律己，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)制度，保持對(duì)工作極大的熱情和信心；工作上，我堅(jiān)定目標(biāo)，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,勤奮努力，積極進(jìn)取，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，力爭(zhēng)把每一個(gè)客戶服務(wù)周到，并把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)任務(wù)做到最好。

銷售工作是一門藝術(shù)，需要很多的技巧和能力，我從對(duì)銷售工作的開始接觸，然后平時(shí)多看、多問(wèn)、多想，認(rèn)真參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教問(wèn)題，在不斷地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教中，無(wú)論是在對(duì)銷售工作的理解方面、技巧方面還是實(shí)際的業(yè)務(wù)能力方面，都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和巨大的收獲。通過(guò)這一年的工作與學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到一名優(yōu)秀銷售的成長(zhǎng)是一個(gè)前景光明、充滿希望同時(shí)又需要付出努力和心血的過(guò)程，也是一個(gè)需要不斷完善不斷提高的長(zhǎng)期過(guò)程。

銷售工作，不單單靠的是個(gè)人的努力，要想做好銷售工作，孤軍奮戰(zhàn)是不可取的，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是十分重要的。在過(guò)去的一年里，在我們的團(tuán)隊(duì)工作上，我都認(rèn)真積極參與。在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上認(rèn)真做工作匯報(bào)、積極發(fā)表意見。在平時(shí)的工作中，注重與小組成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的氛圍，并積極為其他團(tuán)隊(duì)成員提供力所能及的幫助。在自己不斷成長(zhǎng)提高的同時(shí)，也積極努力為團(tuán)隊(duì)做出自己的貢獻(xiàn)。

自入職以來(lái)，我每天保持進(jìn)取的心態(tài)，腳踏實(shí)地，積極探索和開發(fā)新客戶，認(rèn)真收集客戶資料，做好約見準(zhǔn)備工作。見到客戶后，認(rèn)真向客戶介紹媒體，了解客戶需求，并與客戶維持融洽的關(guān)系；經(jīng)過(guò)不斷的努力與追求，終于在第三季度與客戶簽約成功，合同總額170多萬(wàn)。這次簽約的成功，是對(duì)我工作的肯定以及對(duì)我信心上的極大鼓勵(lì)。這也是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員的幫助下取得的成績(jī)。我將以此為起點(diǎn)，不斷地向更大更高的工作目標(biāo)努力前行！

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)進(jìn)步了不少，但同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自己的.不足之處：首先，在對(duì)銷售工作以及媒體行業(yè)的理解上遠(yuǎn)不夠深入，還需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)并把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去;其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，與客戶談判技巧不足，還需進(jìn)一步鍛煉提高;再次，在業(yè)務(wù)水平上，專業(yè)性不足、效率性不高，還需進(jìn)一步提高提案水平以及與客戶談判交流能力。在新的一年工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、努力成長(zhǎng)，把工作做得更好，懷著“北部，永爭(zhēng)第一”的信念，為白馬創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)！

銀行績(jī)效考核述職報(bào)告篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：

大家好!

一年來(lái)，始終堅(jiān)持黨的教育方針和正確的辦學(xué)方向，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，x成各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)、匯報(bào)如下：

社會(huì)在不斷地進(jìn)步，新的教育理念在不斷地產(chǎn)生。作為新時(shí)期的校長(zhǎng)，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)新時(shí)期教育的需要。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身政治素質(zhì)。

我始終認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹“十九大”會(huì)議精神，認(rèn)真開展第三批科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)，加強(qiáng)黨性知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)，通過(guò)形勢(shì)教育以及各種新聞媒介，了解國(guó)內(nèi)外時(shí)事，用先進(jìn)的理論、思想武裝自己的頭腦。

2、注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

面對(duì)新的素質(zhì)教育觀，通過(guò)各種途徑理解其內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)別人有關(guān)素質(zhì)教育的科研成果，積極投身于教育教學(xué)改革之中。積極參加各種學(xué)術(shù)教研活動(dòng)，汲取先進(jìn)的教育思想。加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)進(jìn)修培訓(xùn)，認(rèn)真參加教師繼續(xù)教育的同時(shí)，積極進(jìn)行學(xué)歷提高培訓(xùn)。

作為一個(gè)教育工作管理者，我還通過(guò)訂閱如《中小學(xué)管理》《現(xiàn)代教育科學(xué)》《中小學(xué)校長(zhǎng)》等經(jīng)驗(yàn)雜志，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)；根據(jù)實(shí)際，學(xué)習(xí)區(qū)內(nèi)兄弟學(xué)校先進(jìn)管理辦法，努力提高自身的教育管理水平。

近幾年學(xué)校管理工作的實(shí)踐，使我深深體會(huì)到；要搞好學(xué)校工作，必須全心全意依靠教職工，帶領(lǐng)行政一班人，團(tuán)結(jié)一致，共同努力，依法打造穩(wěn)定、積極、向上的環(huán)境，讓教職工對(duì)校長(zhǎng)、對(duì)學(xué)校政治上有強(qiáng)烈的信賴感，工作上有危機(jī)感和責(zé)任感。

3、認(rèn)清形勢(shì)，樹立三種意識(shí)。

針對(duì)我校師生的比為1：10的嚴(yán)峻形勢(shì)，正確樹立教師的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、生存意識(shí)、發(fā)展意識(shí)，探索試行符合校情的教師績(jī)效考核制，形成正確的激勵(lì)機(jī)制。具體做法有：

引導(dǎo)教職工依據(jù)上級(jí)要求、國(guó)家政策，民主制定考核細(xì)則、日常工作細(xì)則，及時(shí)進(jìn)行考評(píng)公開；監(jiān)督實(shí)施民主管理，完善各項(xiàng)制度和考核辦法，加大群眾參與力度，保證考核公平性、透明度；通過(guò)每周例會(huì)，充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督保障作用，討論決策學(xué)校重大事項(xiàng)；以師德培訓(xùn)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的整體政治素質(zhì)提高工作。

4、狠抓校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)建設(shè)。

落實(shí)德育工作，學(xué)校工作以德育工作為首，學(xué)校成立了德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并落實(shí)計(jì)劃，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極開展主題中隊(duì)會(huì)、校園廣播站、國(guó)旗下講話、三期奪標(biāo)評(píng)比等系列活動(dòng)。

積極推進(jìn)素質(zhì)教育，進(jìn)行新課程式改革，有的放矢地設(shè)計(jì)教研活動(dòng)，開展好校本教研，鼓勵(lì)教師走出去學(xué)習(xí)考察、教師撰寫課改論文、教學(xué)隨筆、階段性總結(jié)、針對(duì)實(shí)際制定行之有效地學(xué)生評(píng)價(jià)體系等切實(shí)進(jìn)行課改。

以目標(biāo)管理為手段，以研促教，狠抓教學(xué)管理。強(qiáng)化質(zhì)量管理，加強(qiáng)過(guò)程管理，進(jìn)行教學(xué)常規(guī)月檢，納入考核，進(jìn)行獎(jiǎng)懲；制定合理的學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)方案，面向全體，不放棄每一位學(xué)生，注重學(xué)困生轉(zhuǎn)化，嚴(yán)控后進(jìn)生產(chǎn)生，全面實(shí)現(xiàn)檔案室管理。

定期召開家長(zhǎng)會(huì)、開放課堂活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)三位一體教育網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，有效開展豐富多彩的活動(dòng)，通過(guò)舉行各種文體娛樂(lè)活動(dòng)，活躍校園文化氛圍，組織學(xué)生參加上級(jí)組織的各種競(jìng)賽。

5、強(qiáng)化安全教育和安全工作管理。

成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行月檢查、月公示制度；簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書；堅(jiān)持專人負(fù)責(zé)記錄《安全工作日志》，記錄當(dāng)天學(xué)校的安全工作情況。堅(jiān)持安全工作匯報(bào)制度和責(zé)任追究制度；杜絕瞞報(bào)、不報(bào)或遲報(bào)。開展豐富多彩的消防演練、緊急疏散演練、安全知識(shí)競(jìng)賽、防疫知識(shí)競(jìng)賽、安防交流會(huì)等安全教育活動(dòng)。

6、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革工作。

加強(qiáng)宣傳，全面制定各項(xiàng)考核辦法，注重平時(shí)對(duì)教職工進(jìn)行全面考核。

7、積極推進(jìn)依法治校進(jìn)程。

完善各項(xiàng)制度，認(rèn)真做好落實(shí)，年度內(nèi)分別與華為警務(wù)室、河北李景玉律師事務(wù)所建立友好關(guān)系，加大師生的法制教育力度。

8、積極探索“多措并舉促教育”模式。

20xx年內(nèi)三月份，引進(jìn)民盟廊坊市委的“燭光行動(dòng)”定點(diǎn)幫扶長(zhǎng)期合作項(xiàng)目，同時(shí)接受近三萬(wàn)元的體育用品捐贈(zèng)；年底完成了趙局長(zhǎng)搭橋聯(lián)絡(luò)的佳施加德士(廊坊)塑料有限公司的兩萬(wàn)余元的多媒體捐贈(zèng)項(xiàng)目；暑期完成了村街建設(shè)的幼兒圖書室、玩具室的建設(shè)。學(xué)校硬件設(shè)施得到進(jìn)一步完善，“多措并舉促教育”取得明顯成效。

在文教衛(wèi)生局黨委、小學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，嚴(yán)于律己，廉潔行政，認(rèn)真履行自身崗位職責(zé)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)做好干部作風(fēng)建設(shè)年工作。

9、財(cái)經(jīng)方面。

(4)、堅(jiān)決執(zhí)行義務(wù)教育收費(fèi)政策，不亂訂“教材和教輔”，不加重學(xué)生經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)；

(5)、耐心解釋群眾疑點(diǎn)問(wèn)題。

10、行政方面。

(1)、認(rèn)真做好上傳下達(dá)工作，保證政令的暢通，建立上級(jí)文件接受、處理臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)檔案式管理，有效實(shí)現(xiàn)督察、督辦。

(2)、認(rèn)真貫徹黨的教育方針、政策，堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向，嚴(yán)格執(zhí)行《河北省實(shí)施義務(wù)教育法辦法》、《河北省普通中小學(xué)校管理規(guī)定》，依法行政、從嚴(yán)治教、依法治校，努力提升學(xué)校的整體辦學(xué)水平。

(3)、走“民主治?！敝?，堅(jiān)持“民主集中制”原則，切實(shí)推進(jìn)校務(wù)公開工作，特別體現(xiàn)在完善和執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度時(shí)，做到共商大計(jì)，以班子會(huì)、教代會(huì)形成決議，從不搞官僚主義。

(4)、學(xué)校的“評(píng)優(yōu)、晉職、晉級(jí)”等事關(guān)教師切身利益的事，嚴(yán)格依據(jù)學(xué)校規(guī)章制度、考核辦法，通過(guò)行政班子會(huì)、教代會(huì)，研究討論后作出決定。

(5)、遵守重大事情的情況通報(bào)和報(bào)告制度，不僅向全體教職工通報(bào)，并及時(shí)向教育局及上級(jí)黨政報(bào)告。

11、存在的不足。

本人治校經(jīng)驗(yàn)欠缺，理論水平還有待提高，只有不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積極吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，廣泛聽取意見，才能不斷地提高自己，完善自我，也才能更好地履行自身工作職責(zé)。

12、發(fā)展思路。

(1)、強(qiáng)化“合作—發(fā)展”辦學(xué)核心理念。走師師、生生、師生、校校合作之路，以科研為指導(dǎo)，以改革為動(dòng)力，以教師和學(xué)生的發(fā)展為目的，將課題研究與學(xué)校發(fā)展高度融為一體。使學(xué)校朝著‘學(xué)習(xí)化校園’的方向不斷邁進(jìn)。

(2)、爭(zhēng)取多方支持，繼續(xù)做好民盟農(nóng)村教育燭光行動(dòng)工程以及佳施加德士公司支教、助教工作和依法治校工程的法制教育工作。

謝謝大家!

述職人：xx。

20xx年x月x日。

銀行績(jī)效考核述職報(bào)告篇十五

20__年我行人民幣全口徑存款時(shí)點(diǎn)余額55902萬(wàn)元，較年初新增16090萬(wàn)元，其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款28549萬(wàn)元，較年初新增5885萬(wàn)元，時(shí)點(diǎn)計(jì)劃完成率為79.53%;公司存款27353萬(wàn)元，較年初新增10205萬(wàn)元,時(shí)點(diǎn)計(jì)劃完成率為92.77%;人民幣貸款余額16787萬(wàn)元，較年初新增1215萬(wàn)元;中間業(yè)務(wù)收入164萬(wàn)元，完成率為172%;借記卡新增發(fā)卡5653張，完成率為191%;黃金交易總量為1114萬(wàn)元，完成率為91%，其中實(shí)物黃金交易量為6452克，完成率為138%;基金代銷2854萬(wàn)元，完成率為155%;理財(cái)產(chǎn)品銷售額為6196萬(wàn)元，完成率為132%;國(guó)債銷售額為907萬(wàn)元，完成率為73%;個(gè)人網(wǎng)銀完成655戶，完成率為178.47%，個(gè)人短信完成1200戶，完成率為206.9%;網(wǎng)上銀行代發(fā)代扣1戶，完成率為100%;新增結(jié)算賬戶：其中50(含)萬(wàn)元—500萬(wàn)元新增3戶，500(含)萬(wàn)元—5000萬(wàn)元新增1戶，5000(含)萬(wàn)元—1億元新增1戶，1億元以上新增2戶。

二、主要工作措施。

(一)重視教育學(xué)習(xí)，全面提高員工的思想素質(zhì)和道德素養(yǎng)。

為了全面提高員工的思想素質(zhì)與道德素養(yǎng)，我行采取集體學(xué)習(xí)與自學(xué)的方式。今年以來(lái)，我行認(rèn)真深入地學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)上級(jí)行的會(huì)議精神與工作要求，積極開展業(yè)務(wù)操作、安全保衛(wèi)、法律合規(guī)等方面的教育學(xué)習(xí);組織員工學(xué)習(xí)《柜面業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》、《員工職業(yè)操守》、《員工行為規(guī)范》、《員工違規(guī)處理辦法》等相關(guān)規(guī)章制度;在培訓(xùn)方面，不僅積極參加上級(jí)行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而且利用晨會(huì)等空閑時(shí)間開展對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)、柜面業(yè)務(wù)操作注意事項(xiàng)、服務(wù)禮儀、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我們?cè)谔岣邌T工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供“一致的、持續(xù)的、可測(cè)量的”服務(wù)。我們恪守一名銀行從業(yè)人員的職業(yè)操守，提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，忠于職守、誠(chéng)實(shí)守信，依法合規(guī)、遵章守紀(jì)，樹立建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象。在實(shí)際工作中，我們擁有不怕困難、勇于進(jìn)取的精神;擁有兢兢業(yè)業(yè)、堅(jiān)定執(zhí)著的工作信念;擁有忠于事業(yè)、堅(jiān)守崗位、默默奉獻(xiàn)的職業(yè)作風(fēng);擁有勇于承擔(dān)、敢打敢拼的職業(yè)品格。我們樹立高度的工作責(zé)任感，做到對(duì)工作、對(duì)事業(yè)的高度忠誠(chéng)，做到踏踏實(shí)實(shí)做人、認(rèn)認(rèn)真真做事。

(二)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全力創(chuàng)建一支作風(fēng)好、業(yè)務(wù)精又年輕的隊(duì)伍。

今年是總行提出的“基礎(chǔ)管理年”，為了積極響應(yīng)總分行的號(hào)召，提高精細(xì)化管理水平，我行相當(dāng)重視基礎(chǔ)管理工作。一是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后，網(wǎng)點(diǎn)的品質(zhì)與形象有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，我行在營(yíng)造網(wǎng)點(diǎn)文化氛圍的同時(shí)，也煥發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)員工澎湃的工作激-情。二是服務(wù)方面，我行通過(guò)不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與員工的自我認(rèn)識(shí)與努力，最終將實(shí)現(xiàn)“不同的柜員，相同的服務(wù)”這一目標(biāo)。三是推進(jìn)崗位設(shè)置改革，實(shí)現(xiàn)崗位和人員的高效組合。按照崗位輪換體制、不相容崗位和風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)崗位設(shè)置的要求，結(jié)合我行實(shí)際，我行建立了崗位設(shè)置、人員配備、業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)控制等要素間相互聯(lián)動(dòng)的管理模式。四是推行考核機(jī)制?？己藱C(jī)制是以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的績(jī)效理念，實(shí)施嚴(yán)格按照上級(jí)行對(duì)各種產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)，認(rèn)真推行員工做多少拿多少，考核直觀透明。五是建立內(nèi)控機(jī)制。內(nèi)控機(jī)制建設(shè)體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理要求，我行認(rèn)真查找內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)，落實(shí)整改計(jì)劃和措施，其中包括整改支行和個(gè)人兩個(gè)層面。支行層面上，對(duì)銀監(jiān)部門進(jìn)行的操作風(fēng)險(xiǎn)排查、上級(jí)行及各部門業(yè)務(wù)大檢查、人民銀行帳戶清理、反洗錢等檢查中存在的問(wèn)題全面落實(shí)整改。重點(diǎn)加大反洗錢、反虛假管理、關(guān)聯(lián)交易行為工作力度，建立合規(guī)文化，嚴(yán)格防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)人層面上，通過(guò)對(duì)員工風(fēng)險(xiǎn)及紀(jì)檢行為、崗位職能職責(zé)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程的排查，掌握員工在思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)操作方面存在的問(wèn)題，并提出整改措施。今后，我們將更加加大基礎(chǔ)管理工作力度，全力創(chuàng)造一支作風(fēng)好、業(yè)務(wù)精的青年隊(duì)伍。

(三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，全力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)又好又快發(fā)展。

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求我們轉(zhuǎn)變觀念，促使網(wǎng)點(diǎn)從交易核算型向營(yíng)銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，提高產(chǎn)品銷售能力。一是嚴(yán)格按照上級(jí)部門的工作要求，加強(qiáng)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，明確激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的積極性，為產(chǎn)品銷售奠定基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的建立，從產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷、服務(wù)等各方面不斷提高和完善對(duì)中高端優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)水平，盡快將客戶服務(wù)從產(chǎn)品關(guān)系提升到顧問(wèn)關(guān)系，讓客戶真正認(rèn)可建設(shè)銀行，信賴建設(shè)銀行。三是緊緊把握業(yè)績(jī)創(chuàng)造，提升網(wǎng)點(diǎn)銷售能力一條主線，堅(jiān)持以客戶促進(jìn)產(chǎn)品銷售，以產(chǎn)品銷售促進(jìn)客戶拓展的雙促進(jìn)原則，把銷售產(chǎn)品與拓展維護(hù)客戶有機(jī)地結(jié)合起來(lái)?？傊?，我們要不斷規(guī)范銷售流程，豐富銷售技巧，挖掘網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部資源，全面提升產(chǎn)品銷售能力，全面實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)又好又快發(fā)展。

三、業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的不足。

(一)儲(chǔ)蓄存款方面。雖然我行今年儲(chǔ)蓄存款新增較快，取得了比較好的成績(jī)，但公司存款增長(zhǎng)緩慢，與個(gè)人存款差異較大。

(二)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成情況較差。本地貸記卡趨飽和狀態(tài)，我行貸記卡發(fā)卡量新增也明顯下降。

(三)基礎(chǔ)管理方面有待提高。特別是前半年神秘人檢查成績(jī)不理想。

四、今后工作計(jì)劃。

(一)加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)教育工作。

繼續(xù)加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)教育，緊緊圍繞拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域、開辦新的產(chǎn)品和員工綜合素質(zhì)提高這一中心，全方位加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。在完成好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)化一線員工營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)，不斷提高隊(duì)伍的職業(yè)技能和水平，真正建立一支適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的專業(yè)化人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的領(lǐng)先地位進(jìn)一步鞏固、“短板”業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的拓展能力不斷提升的目標(biāo)。

(二)夯實(shí)基礎(chǔ)管理，用心經(jīng)營(yíng)客戶。

基礎(chǔ)管理工作抓好了，我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就提升了。所以我們要著力鞏固網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的成果，提升網(wǎng)點(diǎn)形象;我們要結(jié)合地區(qū)實(shí)際，保持以產(chǎn)品銷售維系客戶的理念，在提高客戶效益的同時(shí)，也為客戶提高快捷滿意的服務(wù);我們要加大對(duì)自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等交易平臺(tái)的產(chǎn)能和貢獻(xiàn)挖掘，提高業(yè)務(wù)替代水平，充分發(fā)揮其管理功效;我們要加強(qiáng)案件防范，維護(hù)和-諧穩(wěn)定，在著力提高風(fēng)險(xiǎn)防控效率的同時(shí)要落實(shí)好案件防控的各項(xiàng)工作，努力實(shí)現(xiàn)全年“零案件”和創(chuàng)建“平安建行”的目標(biāo)。我們要用心去經(jīng)營(yíng)我們的事業(yè)，經(jīng)營(yíng)我們的客戶，經(jīng)營(yíng)我們的人生。用心做好每一件事情，深化“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，抒寫好“經(jīng)營(yíng)客戶”這篇文章，為客戶提供最好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高客戶滿意度和價(jià)值創(chuàng)造力。全力打造建設(shè)銀行優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)品牌。

(三)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品銷售。

認(rèn)真分析保險(xiǎn)、信用卡、電子銀行等產(chǎn)品的特點(diǎn)，努力改善銷售總量較小、產(chǎn)品銷售不均衡的劣勢(shì)，結(jié)合我行及地區(qū)實(shí)際，密切關(guān)注市場(chǎng)、跟進(jìn)市場(chǎng)，重點(diǎn)發(fā)展適銷對(duì)象;加大行內(nèi)外的營(yíng)銷宣傳力度，同時(shí)指導(dǎo)員工掌握產(chǎn)品知識(shí)及營(yíng)銷技巧，深入社區(qū)、企業(yè)推廣產(chǎn)品。加強(qiáng)對(duì)信用卡預(yù)審批系統(tǒng)的重視程度。加強(qiáng)與公司、機(jī)構(gòu)、房金條線的合作，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷;做好個(gè)人業(yè)務(wù)的各類檢查工作，以不斷規(guī)范業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)操作，最大限度防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

碩果累累的__-__已經(jīng)過(guò)去，面對(duì)嶄新的20__年，我們滿懷信心和激-情。我們將不斷鞏固轉(zhuǎn)型成果，固化業(yè)務(wù)流程，按照網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求，夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，夯實(shí)客戶管理基礎(chǔ)，夯實(shí)渠道服務(wù)基礎(chǔ);按照網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求，細(xì)化服務(wù)流程，細(xì)化工作目標(biāo)，提高管理水平，為實(shí)現(xiàn)“兩年再造一個(gè)準(zhǔn)格爾”的宏偉目標(biāo)而努力奮斗!

記得，剛進(jìn)__行，為了盡快掌握__行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，訓(xùn)練點(diǎn)鈔、盤算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，固然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，特殊是冬天，雪窖冰天，怕擠不上車，我經(jīng)常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，當(dāng)初天天都是第一個(gè)到行里，先掃除衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或籌備預(yù)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充分的時(shí)光學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為我?guī)啄陙?lái)工作的順利發(fā)展打下了良好的基矗至今依然肩負(fù)著十幾項(xiàng)工作，包括了會(huì)計(jì)(交流、退票、法院查問(wèn)、空缺憑證領(lǐng)娶網(wǎng)上銀行)、方案(現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)、現(xiàn)金報(bào)表、資金調(diào)撥、存款統(tǒng)計(jì))、卡部綜合等，僅卡部綜合每天就有十幾項(xiàng)詳細(xì)的工作要做，由于有報(bào)表工作，每到月末，無(wú)論是否節(jié)假日都要及時(shí)上報(bào)，所以我素來(lái)就沒有休息過(guò)一個(gè)完全的五一、十一和新年，但我從沒有向行里要過(guò)一分加班費(fèi)，更沒有向行長(zhǎng)訴說(shuō)過(guò)一次苦，我始終深信_(tái)_行今天的改革和發(fā)展的成就取得，與有同樣情愿默默貢獻(xiàn)的員工是分不開的，而我只是大海的一分子，也是我應(yīng)該做的。

我工作過(guò)的崗位大局部在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，我與客戶誠(chéng)懇交友，幾年的工作中，我結(jié)交了上百位客戶朋友，他們豈但是我的生涯中的友人，更是我工作中的助手，我現(xiàn)在的全體存款都來(lái)自于我結(jié)交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友，針對(duì)不同個(gè)性、不同檔次、不同需要的客戶，我給予不同的輔助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我懂得到他要貸款買二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)主意，我便具體地向他先容了個(gè)貸的所有手續(xù)，并應(yīng)用休息天，幫他找房源，當(dāng)他住到新居里的時(shí)候，我倆已成為無(wú)話不談的好朋友，我就是靠這樣的個(gè)性化服務(wù)同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行“參謀”的同時(shí)，他們也成為了我存款額的增加點(diǎn)，我最高攬存額曾到達(dá)300多萬(wàn)元。

20__年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，用心服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jī)，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20__年工作狀況具體總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能。

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我用心參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要透過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本狀況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本狀況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢，給客戶帶給差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20__年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。

三、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作。

我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終持續(xù)大堂的整潔，給客戶一個(gè)禮貌高雅的感覺。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)幫忙，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。

20__年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

銀行績(jī)效考核述職報(bào)告篇十六

一年來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，努力完成了全年的生產(chǎn)任務(wù)。在業(yè)務(wù)上我虛心向老師傅學(xué)習(xí)，在工作中我做到一絲不茍，盡職盡責(zé)。我還利用工作之余參加大專的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取自己在各方面都有新的提高。

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

我重視加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)操作，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：

總結(jié)。

工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的`決策。

二、是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的工程進(jìn)度按規(guī)定時(shí)間內(nèi)完工，即便是加班加點(diǎn)也要按時(shí)完工不影響網(wǎng)點(diǎn)正常搬遷工作。

三、

是在接待各網(wǎng)點(diǎn)客戶申報(bào)故障工作，堅(jiān)持按照工作要求，積極接待客戶、認(rèn)真聽取客戶申報(bào)故障的問(wèn)題，提出的要求、建議。同時(shí)對(duì)客戶的要求解決、但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶理解與支持我公司的工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，今年各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定。

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺把自己置于公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的工程師，為公司全面發(fā)展做出有用貢獻(xiàn)。

銀行績(jī)效考核述職報(bào)告篇十七

光輝歲月，一眨眼一年又過(guò)去了，在擔(dān)任教師期間，我一直嚴(yán)格要求自己，為人師表，給學(xué)生做好榜樣。現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作述職如下：

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，努力提高政治理論素養(yǎng)和思想水平。在思想上始終保持良好的思想品德，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，認(rèn)真執(zhí)行黨的教育方針、路線，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以身作則、為人師表，努力提高教師應(yīng)該具備的政治素質(zhì)和道德品質(zhì)。

本年度擔(dān)任了裝飾藝術(shù)設(shè)計(jì)工程中心主任，在完成上級(jí)有關(guān)部門和學(xué)校黨委、行政交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，能夠與本工程中心教師一起，團(tuán)結(jié)一致，開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新。充分調(diào)動(dòng)本中心師生的。積極性，發(fā)揮他們的聰明才智，取得了出色的成績(jī)。本中心本年度主要完成了一下工作內(nèi)容：

1、圓滿的組織了中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)的助理室內(nèi)設(shè)計(jì)師的認(rèn)證考試工作，有xx名同學(xué)通過(guò)培訓(xùn)考試拿到了助理室內(nèi)設(shè)計(jì)師證書。

2、深入企業(yè)落實(shí)xx級(jí)畢業(yè)生的頂崗實(shí)習(xí)及與就業(yè)工作。

3、聘請(qǐng)企業(yè)的專業(yè)學(xué)者到我校講學(xué)，這些講座提高了學(xué)生的素質(zhì)開闊了學(xué)生的'眼界。

4、組織參加各類設(shè)計(jì)大賽。

5、積極參加系部考察組，赴上海等地、并學(xué)習(xí)其它企業(yè)單位的經(jīng)驗(yàn)和做法，開闊了視野，提高了認(rèn)識(shí)，為做好今后的教學(xué)工作打下了一定的基礎(chǔ)。

6、組織藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的社會(huì)培訓(xùn)工作目前申報(bào)的培訓(xùn)項(xiàng)目達(dá)到8個(gè)。

7、參與設(shè)計(jì)實(shí)踐項(xiàng)目。

1、黨建評(píng)估。

按照系工作要求，系部分配給我一個(gè)非常艱巨而光榮的任務(wù)參與系部的黨建評(píng)估工作。

（1）根據(jù)學(xué)校評(píng)估工作的安排，積極參加系部黨建評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，在評(píng)估整理材料的過(guò)程中讓我認(rèn)識(shí)到我校黨建評(píng)估工作的重要性和緊迫性，深入理解評(píng)估的“以評(píng)促建，以評(píng)促改”的方針，認(rèn)證完成工作任務(wù)確保評(píng)估工作的順利進(jìn)行。

（2）認(rèn)真學(xué)習(xí)評(píng)估指標(biāo)體系，準(zhǔn)確理解指標(biāo)內(nèi)涵。按照學(xué)校的進(jìn)度規(guī)劃和任務(wù)分解表，進(jìn)行了自查自評(píng)，找出了存在的問(wèn)題，提出了整改方案，完成了系部的評(píng)估材料的整理，在每一階段，都按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成了系黨總支交給的任務(wù)。

2、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。

（1）圖文工作室、畫室、影視動(dòng)畫工作室、計(jì)算機(jī)輔助實(shí)訓(xùn)室、展臺(tái)搭建實(shí)訓(xùn)室等。

在原有實(shí)訓(xùn)室的基礎(chǔ)上又新增加了設(shè)備（電腦、桌椅、空調(diào)、投影儀等、展示構(gòu)建）。使實(shí)訓(xùn)室功能得到了完善。

（2）新建實(shí)驗(yàn)室。

一年來(lái)，隨著學(xué)校經(jīng)費(fèi)的投入，學(xué)院積極進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，保證了影視動(dòng)畫專業(yè)課實(shí)踐教學(xué)的需要。20xx年9月建立了和瑞影視動(dòng)畫校企合作培訓(xùn)基地、王芳工作室、北京歐尚裝飾設(shè)計(jì)工作室。

3、教學(xué)工作。

一年來(lái)，講授了室內(nèi)專題設(shè)計(jì)a、b、c、d、電腦效果表現(xiàn)、教學(xué)實(shí)訓(xùn)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)軟件等六門課程，共計(jì)490多學(xué)時(shí)。指導(dǎo)畢業(yè)實(shí)習(xí)和指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計(jì)10人。

積極參與裝飾藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的建設(shè)工作，針對(duì)企業(yè)的社會(huì)需求進(jìn)行了深入的調(diào)研，了解企業(yè)的的人才需求情況，并結(jié)合我系的實(shí)際情況，通過(guò)教研室活動(dòng)和教師們進(jìn)行充分的醞釀?dòng)懻摚贫搜b飾專業(yè)20xx級(jí)的人才培養(yǎng)方案、編制了實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃，并編寫了課程標(biāo)準(zhǔn)。另還做了以下工作：

（1）深入院級(jí)課題裝飾藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)生產(chǎn)性課程體系的建立的研究工作。

（2）積極參與學(xué)院教改課程的申報(bào)工作。

（3）參與學(xué)院教務(wù)處統(tǒng)一組織的項(xiàng)目化課程改革的培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)。

（4）20xx年x月拿到xx大學(xué)管理干部暨骨干教師高級(jí)研修班的結(jié)業(yè)證書。

4、其他工作。

（2）參與健雄學(xué)院校史館的策劃工作。

（3）全國(guó)四、六級(jí)大學(xué)英語(yǔ)監(jiān)考。

（4）太倉(cāng)市工業(yè)展覽館建筑裝璜、布展設(shè)計(jì)項(xiàng)目評(píng)標(biāo)工作。

1、參與《平面設(shè)計(jì)》項(xiàng)目化教改校本教材的編寫工作（現(xiàn)已使用）。

2、獲得第八屆中國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)雙年展優(yōu)秀獎(jiǎng)。

1、政治理論學(xué)習(xí)不夠，創(chuàng)新意識(shí)有待增強(qiáng)。

2、工作不太主動(dòng)，學(xué)校、學(xué)院安排才去做。

3、教研、科研成果甚少。

最后，感謝這一年來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，同事的幫助。在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)努力，為學(xué)校作出貢獻(xiàn)。

述職人：xx。

xxxx年xx月xx日。

銀行績(jī)效考核述職報(bào)告篇十八

xx年，我堅(jiān)持自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)操作知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平，員工績(jī)效考核述職。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

（一）、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)自身鍛煉，自身修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高。

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

（二）、強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

我重視加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)操作，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

（三）、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。

在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)的監(jiān)控和工程知識(shí)及atm技術(shù)，收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。

二、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的工程進(jìn)度按規(guī)定時(shí)間內(nèi)完工，即便是加班加點(diǎn)也要按時(shí)完工不影響網(wǎng)點(diǎn)正常搬遷工作。

三、是在接待各網(wǎng)點(diǎn)客戶申報(bào)故障工作，堅(jiān)持按照工作要求，積極接待客戶、認(rèn)真聽取客戶申報(bào)故障的問(wèn)題，提出的要求、建議。同時(shí)對(duì)客戶的要求解決、但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶理解與支持我公司的工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，今年各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定。

程師，為公司全面發(fā)展做出有用貢獻(xiàn)。

銀行績(jī)效考核述職報(bào)告篇十九

每一天的時(shí)間都非常珍貴，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，來(lái)為這一年的工作寫一份。

吧。那么寫述職報(bào)告真的很難嗎?以下是豆花問(wèn)答網(wǎng)小編幫大家整理的員工績(jī)效考核述職報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

’

在x年x月x日那個(gè)充滿熱情地夏季我踏上了人生的另一個(gè)起點(diǎn)，因?yàn)槲曳峙涞搅藊分行，農(nóng)行也成為我點(diǎn)燃青春，釋放熱情的地方，在這里工作的四個(gè)月時(shí)間里我推掉了大學(xué)稚嫩的外殼，開始逐漸成熟起來(lái)。x在這里x增加了見識(shí)，飛快的成長(zhǎng)著，下面有我對(duì)20xx年的工作向領(lǐng)導(dǎo)作出報(bào)告：

一、積極努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識(shí)：

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也通過(guò)自己的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟的同時(shí)，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng)，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無(wú)規(guī)矩不成方圓，勤能補(bǔ)拙的道理。文化上，努力學(xué)習(xí)《柜員》教材，積極參加各種考試來(lái)充實(shí)自己理論知識(shí)的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識(shí)。

二、踏實(shí)認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。

面對(duì)各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后，我學(xué)會(huì)了踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟很多同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)技巧與知識(shí)，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無(wú)微不至的照顧讓我飛快地成長(zhǎng)著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不耽誤客戶時(shí)間更能改善客戶對(duì)我行的印象。

三、

團(tuán)結(jié)進(jìn)取，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn)。

簡(jiǎn)而言之，回顧過(guò)去展望未來(lái)。

這半年來(lái)來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我在各方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展與進(jìn)步，但也還存在著很多不足，如還是對(duì)某些業(yè)務(wù)不熟練，在前臺(tái)遇到緊急情況機(jī)動(dòng)性有待提高，對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解得不夠，今后我會(huì)不斷加強(qiáng)鍛煉，爭(zhēng)取在新的一年中取得更好的成績(jī)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！

在20xx年3月，我榮幸地成為了市場(chǎng)部的一員，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次工作的機(jī)會(huì)，延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想，在這個(gè)平凡而又不平庸的工作崗位踏上了新的征程。

回顧在市場(chǎng)部將近一年的工作，感觸很深，收獲頗豐。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力和學(xué)習(xí)，個(gè)人的能力得到了進(jìn)一步的提升，在個(gè)人工作方面從如下三個(gè)部分來(lái)。

總結(jié)。

我這段時(shí)間的工作。

（一）了解本職工作，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)。

從事市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)監(jiān)控分析，對(duì)我而言是一個(gè)新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。在了解本職工作的前提下，才能更好地從事這份工作和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)。首先是了解最基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)分析需要的數(shù)據(jù)構(gòu)成和分類，熟悉新的辦公系統(tǒng)，其次是學(xué)習(xí)最基礎(chǔ)的取數(shù)路徑，完成經(jīng)營(yíng)分析的基礎(chǔ)報(bào)表。

（二）掌握經(jīng)營(yíng)監(jiān)控的各項(xiàng)指標(biāo)及計(jì)算方法。

針對(duì)現(xiàn)有的基礎(chǔ)報(bào)表構(gòu)成，掌握經(jīng)營(yíng)監(jiān)控所需的各項(xiàng)監(jiān)控指標(biāo)，例如出賬率、離網(wǎng)率、有效發(fā)展率、用戶保有率、發(fā)展用戶數(shù)、用戶arpu值等，深入了解各指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系，掌握各種計(jì)算方法。

（三）初步完成月度分析材料及專題分析。

前期的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作也為自己獨(dú)立完成基本的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使得我對(duì)日常工作處理地還算準(zhǔn)確、有效，能夠順利完成各項(xiàng)基本工作。因此重點(diǎn)工作也由單純的取數(shù)通報(bào)轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)分析，在主任的悉心指導(dǎo)下，能夠初步完成月度經(jīng)營(yíng)分析材料以及涉及的專題分析。

在工作紀(jì)律方面能夠切實(shí)嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。無(wú)遲到及無(wú)故缺崗現(xiàn)象，上班期間，積極履行工作職責(zé)，認(rèn)真工作，服從各項(xiàng)工作安排。

雖然已經(jīng)掌握了一些基礎(chǔ)性的工作，但是還有很多欠缺和不足影響著自己進(jìn)一步的發(fā)展，一是不注重細(xì)節(jié)，缺乏從細(xì)、精處入手的工作作風(fēng)。每做一件事，如果把握好了每一個(gè)環(huán)節(jié)，把每一個(gè)細(xì)節(jié)經(jīng)營(yíng)完美，那么，最終結(jié)果的完美必將水到渠成。二是材料書寫及用語(yǔ)不精準(zhǔn)專業(yè)。由于電信行業(yè)壁壘高，而我進(jìn)入通信行業(yè)時(shí)間比較短，通信方面的專業(yè)知識(shí)匱乏，因此一直影響著自己在材料書寫中專業(yè)術(shù)語(yǔ)方面的精準(zhǔn)及流暢運(yùn)用。三是雖然已在市場(chǎng)部工作將近1年，但是除業(yè)務(wù)監(jiān)控中心的相關(guān)工作有所了解，其他中心工作內(nèi)容及職責(zé)均無(wú)所知，也是限制自己不能如預(yù)期完美地完成工作。

為了更好地、有效地完成工作，在今后的工作中計(jì)劃從如下幾個(gè)方面提升自己：

（一）注重細(xì)節(jié)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

（二）通過(guò)學(xué)習(xí)，提高辦公軟件的使用技能。

（三）多渠道豐富自己的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)監(jiān)控知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)。

（四）通過(guò)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)分析材料學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析，為今后的更高、更深層次的分析夯實(shí)基礎(chǔ)。

（五）關(guān)注各類營(yíng)銷方案，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)及文案寫作能力。

（六）通過(guò)工作之余，補(bǔ)充通信行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，了解其他中心的工作內(nèi)容及工作職責(zé)，為自己今后更好地完成工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

以上是我個(gè)人對(duì)近一年工作的總結(jié)和下一步工作的計(jì)劃。回顧過(guò)去尋找不足，展望未來(lái)制定目標(biāo)。見微知著，點(diǎn)滴之間提升自己。

在工作中，領(lǐng)導(dǎo)及同事都能給予支持，這也使我更好地完成工作信心加倍。感謝之余是感恩。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我是一名入職不久的`新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

或許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好！

通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場(chǎng)的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

這段工作期間，我自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，我自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。

時(shí)光飛逝，雖然我自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

上午好！

我是袁大頭，在信息化工程部擔(dān)任主管一職，過(guò)去的一年是充實(shí)和忙碌的；

這一年圍繞著部門工作開展，我本人也保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排和交待的任務(wù)，同時(shí)自己的工作角色也從網(wǎng)絡(luò)專員向部門主管進(jìn)行了過(guò)渡和轉(zhuǎn)變。下面我就自己一年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、工作回顧（主要分6個(gè)方面）。

1、oa系統(tǒng)方面：

xx年，oa系統(tǒng)處于穩(wěn)定運(yùn)行、并向深化應(yīng)用的方向推進(jìn)，為保障系統(tǒng)的穩(wěn)定有效運(yùn)行，我和本部門其他人員，分別負(fù)責(zé)了不同公司的oa問(wèn)題處理工作，如：組織架構(gòu)調(diào)整、流程更新、表單錯(cuò)誤處理等，及時(shí)有效的保障了oa系統(tǒng)在各公司的健康運(yùn)行，與此同時(shí)我又配合部門其他同事及時(shí)完成了移動(dòng)版oa安裝部署工作。

2、erp系統(tǒng)方面：

過(guò)去的1年“erp系統(tǒng)”作為集團(tuán)和信息化工程部們的重點(diǎn)工作落實(shí)推廣，我負(fù)責(zé)了會(huì)員模塊、物業(yè)模塊和薪資福利模塊的業(yè)務(wù)實(shí)施，工作中我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求落實(shí)系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，實(shí)施培訓(xùn)，應(yīng)用推廣工作，并順利完成了3個(gè)模塊的上線，上線完成后又按集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示會(huì)同營(yíng)銷中心管理人員對(duì)各項(xiàng)目公司進(jìn)行了多次深化培訓(xùn)工作，保障了系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的完整性和正確性。

3、呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)：

為提高集團(tuán)客戶服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和管理效率，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示下，信息化工程部去年啟動(dòng)了呼叫中心和crm系統(tǒng)建設(shè)，我全程負(fù)責(zé)了項(xiàng)目建設(shè)的系統(tǒng)選型，方案編寫，設(shè)備采購(gòu)洽談、推廣實(shí)施的工作，目前系統(tǒng)已在各置業(yè)公司營(yíng)銷職能部門、物業(yè)公司及商管公司全面應(yīng)用，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握第一手的客服信息提供了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)平臺(tái)。

4、信息化其他項(xiàng)目建設(shè)：

蕪湖觀邸物業(yè)中心機(jī)房建設(shè)；

兒童王國(guó)網(wǎng)站部署和集團(tuán)公司網(wǎng)站文件更新等工作。

5、管理性工作。

為規(guī)范集團(tuán)范圍內(nèi)的it物品采購(gòu)工作，我全面參與并完成集團(tuán)“it物品配備及管理指引”制度的擬定和編寫。同時(shí)為加強(qiáng)各公司的機(jī)房和電腦客戶端的規(guī)范管理，按集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示，我部在xx年下半年又開展了各公司機(jī)房巡檢、客戶端電腦檢查工作，此工作為集團(tuán)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺(tái)做好了有效的支撐。

6、日常工作。

信息化工程部日常工作在別人看來(lái)是一個(gè)隱形但又是必須的的工作，事情小，責(zé)任大。如機(jī)房服務(wù)器等設(shè)備的定期檢查，oa、郵件系統(tǒng)定期維護(hù)，集團(tuán)本部日常it問(wèn)題處理，項(xiàng)目公司相關(guān)信息系統(tǒng)使用問(wèn)題的的遠(yuǎn)程協(xié)助等。通過(guò)這些的日常工作，為集團(tuán)其他信息化系統(tǒng)的應(yīng)用推廣掃清了障礙。

二、不足之處：

1、對(duì)工作的嚴(yán)格執(zhí)行程度把控不足，容易在一些小細(xì)節(jié)上造成工作疏漏。

2、作為主管、在協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)整個(gè)部門的工作協(xié)調(diào)和管理上做的不夠，關(guān)注點(diǎn)不夠廣泛。以上缺點(diǎn)我將在以后的工作努力改進(jìn)和客服，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事隨時(shí)監(jiān)督和提醒。

三、工作展望。

xx年信息化工程部的任務(wù)仍然是忙碌而又充實(shí)的，我個(gè)人工作也繼續(xù)沿著部門工作線開展，xx年一月十六日。

時(shí)間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)_新天地已經(jīng)三年了，在此期間，我由一個(gè)對(duì)社會(huì)一無(wú)所知的學(xué)生變成一個(gè)合格的員工。

當(dāng)初進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書面，從來(lái)沒有親身操作過(guò)，對(duì)于空調(diào)技術(shù)更一竅不通。我明白友誼集團(tuán)是一個(gè)大型商廈。是一個(gè)人人向往的行業(yè)，進(jìn)入友誼新天地是我的榮幸。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)下鼓勵(lì)下，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí)。記得剛開始的時(shí)候我對(duì)工作中一些問(wèn)題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高?？墒窃诟魑活I(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下，我每一天擠出必須的時(shí)間不斷充實(shí)自我，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強(qiáng)思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自我崗位的各項(xiàng)職責(zé)。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機(jī)器和保養(yǎng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉和學(xué)習(xí)，我也開始慢慢的獨(dú)立操作，并能夠管理好自我的職責(zé)區(qū)。

我在這三年期間，為了給企業(yè)減少費(fèi)用。我和師傅們對(duì)空調(diào)風(fēng)機(jī)進(jìn)行注油，對(duì)有磨損的電機(jī)進(jìn)行更換軸承。為了制造一個(gè)更好、更舒適的賣場(chǎng)環(huán)境，對(duì)機(jī)器的濕片進(jìn)行清洗，對(duì)新風(fēng)井道進(jìn)行清理。夏季為了提高直燃機(jī)制冷效果，我們提前對(duì)冷卻塔進(jìn)行清理，并且對(duì)冷卻塔進(jìn)行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調(diào)水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調(diào)管路進(jìn)行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項(xiàng)工作完成之后我心理總有一種說(shuō)不出的喜悅。

回想這三年在工作中既有辛酸也有歡樂(lè)，過(guò)去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感激師傅們對(duì)我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人的溝通本事明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫忙下，我的各方面都有了很大的提高，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了必須的提高和成績(jī)，可是在一些方面我還是存在著不足。

在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每一天的工作，把學(xué)到的技術(shù)體此刻工作中，在工作中能采取進(jìn)取主動(dòng)，能夠參加每項(xiàng)工作。更加嚴(yán)格要求自我，時(shí)刻牢記“職責(zé)、狀態(tài)、奉賢、危機(jī)”八字方針努力工作回報(bào)企業(yè)。有時(shí)候也會(huì)遇到一些技術(shù)方面不懂的問(wèn)題，還是會(huì)虛心請(qǐng)教。在以后的工作中我會(huì)更加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。要堅(jiān)持每一天在多擠出必須的時(shí)間不斷充實(shí)自我，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識(shí)，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自我，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭(zhēng)取把自我工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻(xiàn)。

最終感激楊總又給了我一次機(jī)會(huì)，我為自我能夠在這樣一家具有雄厚實(shí)力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強(qiáng)自我管理意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我本事，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自我的工作到達(dá)一個(gè)更高的層次。以后我依然努力工作，我會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，必須要成為一名更優(yōu)秀的_員工。讓我們攜手共創(chuàng)_的完美明天。

很有意義。

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