計(jì)劃可以幫助我們確立優(yōu)先級(jí)，減輕壓力，并提高工作的效果和質(zhì)量。一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該具備可行性和實(shí)際性。如果你正在制定計(jì)劃，那么以下范文或許能給你一些靈感和啟示。
第一季度培訓(xùn)工作計(jì)劃表篇一
家長(zhǎng)朋友：大家好!寒假培訓(xùn)班英大型試聽(tīng)活動(dòng)，真誠(chéng)邀您來(lái)參加，請(qǐng)走進(jìn)我們的試聽(tīng)課堂，讓孩子親自去感受最專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，最活躍的課堂氛圍。
我校特色：
1、小班教學(xué)，一對(duì)一、一對(duì)多授課;。
2、同步+拓展，扎實(shí)學(xué)校同步，另外拓展劍橋、新概念英語(yǔ);。
3、高效學(xué)習(xí)，當(dāng)堂課當(dāng)堂消化，課后無(wú)任何課業(yè)負(fù)擔(dān);。
4、教師穩(wěn)定，小、初、高老師全程輔導(dǎo);。
5、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，由本科、英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級(jí)的老師因材施教。
第一季度培訓(xùn)工作計(jì)劃表篇二
縣局全體人員。
國(guó)土所負(fù)責(zé)人。
規(guī)劃股。
利用股。
土地利用總體規(guī)劃修編。
及基本農(nóng)田劃定、保護(hù)。
縣局相關(guān)股室。
國(guó)土所負(fù)責(zé)人。
礦管股。
省政府出臺(tái)的三個(gè)辦法。
礦產(chǎn)資源規(guī)劃修編。
縣局相關(guān)股室。
國(guó)土所負(fù)責(zé)人。
法規(guī)股。
執(zhí)法大隊(duì)。
地籍股。
法律法規(guī)知識(shí)、違法。
案件查處、來(lái)信來(lái)訪案件。
處理及國(guó)土資源糾紛處理。
縣局相關(guān)股室。
國(guó)土所負(fù)責(zé)人。
地質(zhì)環(huán)境股。
地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)與防治。
知識(shí)及要求。
縣局相關(guān)股室。
國(guó)土所負(fù)責(zé)人。
土地整理中心。
土地利用股。
土地開(kāi)發(fā)整理。
耕地占補(bǔ)平衡工作。
縣局相關(guān)股室。
國(guó)土所負(fù)責(zé)人。
第一季度培訓(xùn)工作計(jì)劃表篇三
8、地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)與防治知識(shí)及要求。
9、土地開(kāi)發(fā)整理、耕地占補(bǔ)平衡工作。
全縣國(guó)土資源系統(tǒng)的干部職工。
(三)培訓(xùn)方式。
1、請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)到我局講課培訓(xùn);。
2、縣局各股室、中心、大隊(duì)組織培訓(xùn)班;。
4、全系統(tǒng)干部職工進(jìn)行自我教育培訓(xùn)。
第一季度培訓(xùn)工作計(jì)劃表篇四
一、指導(dǎo)思想:。
在縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，以、“三個(gè)面向”為指導(dǎo)思想，以創(chuàng)“一流學(xué)?！睘槟繕?biāo)，以學(xué)生的發(fā)展為本，辦老百姓滿意的學(xué)校。力爭(zhēng)做到“學(xué)校管理規(guī)范化、教學(xué)技術(shù)現(xiàn)代化、學(xué)校環(huán)境生態(tài)化、學(xué)生管理自主化”。
二、學(xué)校定位:普及幼少兒基礎(chǔ)教育培訓(xùn)。
三、辦學(xué)理念:確立創(chuàng)辦特色培訓(xùn)學(xué)校的工作思路，拓展非義務(wù)教育，發(fā)揮規(guī)模和精品優(yōu)勢(shì)，確立質(zhì)量品牌戰(zhàn)略，實(shí)行獨(dú)立辦學(xué)模式。堅(jiān)持以“以人為本，科研興校，幼教、小教、特教和諧發(fā)展”的辦學(xué)理念和“讓少兒成才，讓家長(zhǎng)放心，讓人民滿意，樹(shù)禮貌新風(fēng)，培養(yǎng)現(xiàn)代型、創(chuàng)造型人才”的工作目標(biāo)，辦成一所以管理規(guī)范科學(xué)，教學(xué)手段先進(jìn)，專(zhuān)業(yè)特色鮮明、文化氛圍濃厚、引領(lǐng)區(qū)域教育的現(xiàn)代化培訓(xùn)學(xué)校。
四、奮斗目標(biāo):。
依托本地區(qū)教學(xué)資源和社區(qū)教學(xué)資源，一年內(nèi)力爭(zhēng)取在學(xué)校常規(guī)管理、教育教學(xué)質(zhì)量、師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、招生宣傳、和諧學(xué)校建設(shè)、學(xué)校規(guī)劃發(fā)展等方面有重大突破。招生方面一年內(nèi)100人、兩年內(nèi)生源到達(dá)150人，3年內(nèi)200人的招生規(guī)模。
五、主要措施:。
(一)完善管理機(jī)制，提高管理效能。
新建培訓(xùn)中心，各項(xiàng)工作都是從零開(kāi)始。各項(xiàng)制度必須經(jīng)過(guò)“制訂--試行--修訂--完善”的過(guò)程，才能構(gòu)成可行性的制度。所以，要逐步完善各項(xiàng)制度、規(guī)范學(xué)校管理、實(shí)現(xiàn)制度與人文雙重管理，使我校工作走上科學(xué)化、規(guī)范化的管理軌道。
1、努力完善和推行分層管理，構(gòu)成“理事長(zhǎng)(法人、校長(zhǎng))--副校長(zhǎng)--校辦--校務(wù)辦--教研組--招生辦”的“金字塔”形的管理結(jié)構(gòu)，促進(jìn)我校常規(guī)管理的規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學(xué)化。
2、在實(shí)施校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，推進(jìn)教師全員聘用制、崗位職責(zé)制、結(jié)構(gòu)工資制為主要資料的學(xué)校內(nèi)部管理體制，建立多勞多得、優(yōu)教優(yōu)酬、重本事、淡文憑的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，努力做到管理機(jī)制運(yùn)行良好，領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，各項(xiàng)考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲制度科學(xué)合理。
(二)加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，構(gòu)建一個(gè)“思想素質(zhì)高、管理本事強(qiáng)的”領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體。
1、班子成員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時(shí)要學(xué)會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)的使用，不斷學(xué)習(xí)各地兄弟學(xué)校的教育管理經(jīng)驗(yàn)，提高管理效率。要構(gòu)成“廉潔勤政、秉公辦事、團(tuán)結(jié)高效、開(kāi)拓創(chuàng)新”的作風(fēng)，確保培訓(xùn)中心各項(xiàng)工作的高效進(jìn)行。
2、強(qiáng)化“三項(xiàng)”學(xué)習(xí)制度，即政治學(xué)習(xí)、理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。
努力做到“四個(gè)結(jié)合”:即政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合;理論學(xué)習(xí)與教育實(shí)踐相結(jié)合;團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合;集中學(xué)習(xí)與平時(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合。多管齊下，全面提高領(lǐng)導(dǎo)班子的綜合素質(zhì)。
3、管理過(guò)程要以人為本，做到人性化管理與制度化管理相結(jié)合;規(guī)范化管理與道德自律相結(jié)合;集中管理與分層管理相結(jié)合。做到職、責(zé)、權(quán)分明，充分調(diào)動(dòng)教職員工的進(jìn)取性和創(chuàng)造性。
4、根據(jù)新形勢(shì)、新發(fā)展、新要求，逐步對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行評(píng)定、修訂和增補(bǔ)，既堅(jiān)持連續(xù)性又要與時(shí)俱進(jìn)。
(三)、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。構(gòu)建一支“結(jié)構(gòu)合理、愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛”的教師隊(duì)伍。
2、教師培訓(xùn):第一，按培訓(xùn)中心發(fā)展計(jì)劃經(jīng)常組織教師去高校研修或參加省、市、縣內(nèi)各種教師培訓(xùn)班，開(kāi)闊視野，找準(zhǔn)學(xué)校和自我在同行教育發(fā)展中的位置;第二，開(kāi)設(shè)講座與鼓勵(lì)自學(xué)，提高教師的專(zhuān)業(yè)理論素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)本事和專(zhuān)業(yè)精神;第三，開(kāi)展教研與科研相結(jié)合，為教師供給學(xué)習(xí)和科研的環(huán)境，努力造就學(xué)者型的教師群體;第四，開(kāi)展聽(tīng)課、說(shuō)課、評(píng)課等研究活動(dòng)，每個(gè)教學(xué)周期教師完成一篇教學(xué)論文、寫(xiě)一篇教學(xué)反思、寫(xiě)一本教學(xué)筆記、同時(shí)，引導(dǎo)教師結(jié)合教學(xué)中的問(wèn)題構(gòu)成課題，進(jìn)行研究，撰寫(xiě)論文。
3、鼓勵(lì)繼續(xù)教育。全體教師要有超前意識(shí)，站在社會(huì)發(fā)展的高度充分評(píng)估自我，不斷地給自我充電，進(jìn)取參加各種培訓(xùn)，遠(yuǎn)程教育研修和函授學(xué)習(xí)，既提高學(xué)歷又拓寬知識(shí)面。
(四)教學(xué)管理。
教學(xué)管理是培訓(xùn)中心管理的重要資料，不僅僅是教學(xué)工作運(yùn)行的基礎(chǔ)和保證，并且在教師成長(zhǎng)、教育改革等諸多方面均發(fā)揮著十分重要的作用。教學(xué)管理工作是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，同時(shí)又是培訓(xùn)中心的中心工作，所以必須集中主要精力抓好教學(xué)管理工作。
1、抓備課:認(rèn)真?zhèn)湔n是上好課，提高課堂教學(xué)質(zhì)量的前提，也是提高教師教學(xué)水平的有效方式。校長(zhǎng)要加強(qiáng)對(duì)備課工作的管理。首先應(yīng)向全體教師提出備課的要求;其次要健全備課制度，做到個(gè)人備課與團(tuán)體備課相結(jié)合;第三，適時(shí)抽查教師的備課情景，杜絕教師無(wú)教案上課的行為。
2、抓上課:上課是教學(xué)的中心環(huán)節(jié)，是獲取教學(xué)質(zhì)量的主渠道，校長(zhǎng)要用主要力量去管理上課。首先要向全體教師提出上好課的基本要求;第二要切實(shí)保證上課有計(jì)劃正常進(jìn)行，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃和教學(xué)進(jìn)度;第三，校長(zhǎng)要經(jīng)常性進(jìn)行巡課或深入課堂聽(tīng)課，及時(shí)發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)問(wèn)題并加予解決。
3、抓聽(tīng)課:深入課堂聽(tīng)課是校長(zhǎng)了解和指導(dǎo)教學(xué)工作的主渠道。所以校長(zhǎng)要抓各班教學(xué)的課，聽(tīng)不一樣對(duì)象的課，聽(tīng)了課還要及時(shí)與教師交換聽(tīng)課意見(jiàn)，正確、科學(xué)地評(píng)價(jià)教師的教學(xué)工作。
4、常總結(jié):校長(zhǎng)要善于動(dòng)筆，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，使點(diǎn)滴的經(jīng)驗(yàn)變?yōu)橄到y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，盲目的東西變?yōu)樽杂X(jué)的東西，經(jīng)驗(yàn)上升到理論，個(gè)人的成績(jī)匯入學(xué)校團(tuán)體中。這一點(diǎn)，校長(zhǎng)要起帶頭作用，從教學(xué)第一線得來(lái)的資料加予研究，親自動(dòng)腦動(dòng)手，撰寫(xiě)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)文章。這樣有利于給教師作理論與實(shí)踐的指導(dǎo)，又不斷地提高自我，同時(shí)也給教師以示范和力量，把自我鍛煉成為一個(gè)精通教學(xué)工作的行家里手。
(五)社區(qū)禮貌共建:經(jīng)過(guò)培訓(xùn)中心和縣二中、鎮(zhèn)中心小學(xué)、×鎮(zhèn)街道社區(qū)開(kāi)展共建禮貌學(xué)校和禮貌社區(qū)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育資源與社區(qū)文化資源共享，能夠進(jìn)一步提升社區(qū)文化品味，為社區(qū)的禮貌建設(shè)注入一股新的氣息。
“教育是系統(tǒng)工程，要調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的力量和資源，把課內(nèi)課外結(jié)合起來(lái)，把校內(nèi)校外結(jié)合起來(lái)，使家庭教育、學(xué)校教育、社會(huì)教育構(gòu)成有機(jī)整體”，作為一所正在剛建立的培訓(xùn)學(xué)校，學(xué)校的發(fā)展離不開(kāi)街道辦事處和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，同時(shí)街道在爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)禮貌社區(qū)建設(shè)過(guò)程中，我們將以自身具有的優(yōu)勢(shì)，擔(dān)負(fù)起社區(qū)文化建設(shè)應(yīng)有的作用。
(六)家長(zhǎng)服務(wù)。
2、征求家長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)中心工作的意見(jiàn)和提議，為家長(zhǎng)供給參與和監(jiān)督培訓(xùn)中心管理的機(jī)會(huì)與途徑。
3、受理家長(zhǎng)投訴，對(duì)家長(zhǎng)投訴進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查處理并及時(shí)向家長(zhǎng)進(jìn)行反饋，以取得家長(zhǎng)的理解、認(rèn)同、信任與支持。
4、為家長(zhǎng)供給家庭教育咨詢(xún)與培訓(xùn)服務(wù)，提高家長(zhǎng)的家庭教育水平，以構(gòu)成家庭和學(xué)校教育的合力。
(七)招生宣傳。
效益是硬道理，培訓(xùn)中心發(fā)展是最大的主題。沒(méi)有生源的學(xué)校，什么教育都是一句空話，所以，要想辦法擴(kuò)大生源，加大招生宣傳的力度，咸嘉分校的招生宣傳工作將從以下幾個(gè)方面入手:。
3、在主要路口申請(qǐng)?jiān)O(shè)立培訓(xùn)中心燈箱或廣告牌;。
4、定期舉辦學(xué)校與家長(zhǎng)學(xué)員交流會(huì)，加強(qiáng)學(xué)校與家長(zhǎng)的互動(dòng)聯(lián)系;。
5、預(yù)報(bào)名的學(xué)員繼續(xù)開(kāi)辦免費(fèi)體驗(yàn)課;。
6、在相關(guān)媒體廣為宣傳，擴(kuò)大學(xué)校知名度;。
7、進(jìn)取組織學(xué)員參加社區(qū)文化活動(dòng)和其他公益活動(dòng)，逐步樹(shù)立學(xué)校文化品牌;。
(八)安全保衛(wèi):安全工作，職責(zé)重于泰山。培訓(xùn)中心的安全管理重在預(yù)防，加強(qiáng)常規(guī)安全檢查，嚴(yán)格保衛(wèi)制度，禁止閑雜人員進(jìn)出，經(jīng)常檢查消防設(shè)施，下課后及時(shí)檢查教室電源是否斷電、各種電器插頭是否及時(shí)拔除，加強(qiáng)與公安、消防等部門(mén)的聯(lián)系，配合有關(guān)部門(mén)，進(jìn)取參與并開(kāi)展社會(huì)治安綜合防治。
(九)成本控制:強(qiáng)化成本控制首先要從制度入手，提高管理工作的透明度。加強(qiáng)教育教學(xué)設(shè)備、門(mén)窗、桌椅、電視電腦、文體器材等的管理，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用年限。加強(qiáng)預(yù)算管理，對(duì)于大宗物品和貴重物品采購(gòu)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持先詢(xún)價(jià)、再采購(gòu)的原則。在資產(chǎn)及各種消耗性物資的使用管理上，要嚴(yán)格出入庫(kù)手續(xù)和使用回收制度，盡可能提高物品的使用效率。同時(shí)，狠抓節(jié)能降耗，從細(xì)微入手、號(hào)召師生節(jié)儉一張紙、節(jié)儉一度電、節(jié)儉一滴水，樹(shù)立勤儉辦學(xué)意識(shí)。
(十)校址規(guī)劃:。
培訓(xùn)中心選址十分重要，目前培訓(xùn)中心在_×鎮(zhèn)中心小學(xué)附近，屬于周?chē)?、?zhèn)人口比較集中的地方，教室分設(shè)在一、二樓，為節(jié)儉辦學(xué)成本，學(xué)校規(guī)模可與學(xué)校的發(fā)展同步，且周?chē)深A(yù)見(jiàn)到有發(fā)展的空間，目前培訓(xùn)中心選址較為夢(mèng)想。
第一季度培訓(xùn)工作計(jì)劃表篇五
主辦部門(mén)。
培訓(xùn)內(nèi)容。
培訓(xùn)時(shí)間。
局黨組。
十七屆四中全會(huì)精神及。
農(nóng)村國(guó)土資源管理工作。
縣局全體人員。
國(guó)土所負(fù)責(zé)人。
地籍股。
農(nóng)村土地確權(quán)、登記。
頒證業(yè)務(wù)。
縣局相關(guān)股室。
國(guó)土所負(fù)責(zé)人。
局黨組。
中紀(jì)委十七屆五中全會(huì)。
精神，反腐倡廉教育。
縣局全體人員。
國(guó)土所負(fù)責(zé)人。
辦公室。
內(nèi)務(wù)工作。
四項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)。
第一季度培訓(xùn)工作計(jì)劃表篇六
為了有利于舞蹈專(zhuān)業(yè)的健全和發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量和加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)，舞蹈教研室嚴(yán)格按照學(xué)校相關(guān)教研室工作條例，結(jié)合其他教研室的建制經(jīng)驗(yàn)和幫助，制訂了本學(xué)期的工作計(jì)劃和安排，具體如下：
一、指導(dǎo)思想。
舞蹈教研室的主要任務(wù)是搞好學(xué)院和系部下達(dá)的各項(xiàng)教學(xué)教研任務(wù),培養(yǎng)出一個(gè)優(yōu)秀的教研團(tuán)隊(duì)。為了不斷提高自身素質(zhì)，努力提高科學(xué)文化水平，積極參與學(xué)校教學(xué)改革，促進(jìn)學(xué)院快速發(fā)展，大力推動(dòng)現(xiàn)代化人才的培養(yǎng)，并積極支持學(xué)院的各項(xiàng)工作。教研室進(jìn)一步完善專(zhuān)業(yè)建設(shè)材料及教師相關(guān)教學(xué)工作的提高。
二、教研室團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
教研室是學(xué)院的教學(xué)工作中的一個(gè)小團(tuán)體，是對(duì)學(xué)院人才培養(yǎng)服務(wù)的重要組成的一個(gè)小單元，要加強(qiáng)教研室教師隊(duì)伍建設(shè)的力度，對(duì)本教研室各教師進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能等綜合技能的培訓(xùn)，同時(shí)結(jié)合人事招聘和引進(jìn)，建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)教學(xué)骨干、和諧相處的教師隊(duì)伍。教研室成員必須嚴(yán)格考勤，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)院統(tǒng)一的政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃;還要組織互相學(xué)習(xí)教育理論、崗位職責(zé)和年度考核細(xì)則，以次來(lái)提高教師的教育、教學(xué)素養(yǎng)。提高對(duì)舞蹈專(zhuān)業(yè)任課教師的專(zhuān)業(yè)技能和教學(xué)水平的培養(yǎng)要求，促使本教研室所有教師加大力度研究教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平，成為名符其實(shí)的專(zhuān)業(yè)教師。積極開(kāi)展示范課程教與評(píng)活動(dòng)，組織本教研室的教師進(jìn)行公開(kāi)示范課的.教學(xué)能力評(píng)比。
三、舞蹈專(zhuān)業(yè)建設(shè)。
堅(jiān)持以專(zhuān)業(yè)建設(shè)為目標(biāo)，深化教學(xué)改革，大力推動(dòng)現(xiàn)代化人才的培養(yǎng)，把舞蹈專(zhuān)業(yè)建設(shè)成為最實(shí)用的專(zhuān)業(yè)。采用一些有建設(shè)意義的新教學(xué)模式和方法來(lái)提高教學(xué)質(zhì)量，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。教研室積極配合并推動(dòng)藝術(shù)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，提高教師的編排水平和鍛煉學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力，為今后參加各項(xiàng)比賽或展演作好準(zhǔn)備。
四、加強(qiáng)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。
加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，做好教學(xué)工作的檢查，完成院系下達(dá)的任務(wù)和工作。全面推進(jìn)教研教改工作，提高教學(xué)質(zhì)量。做到教師課前教學(xué)秩序的準(zhǔn)備與檢查，教學(xué)效果的抽查與通報(bào)，重點(diǎn)是研討教學(xué)中所面臨的具體問(wèn)題，并制定解決方案;對(duì)“新的教學(xué)大綱”的研討和編寫(xiě)工作;組織教研室成員參加教研室的每周二下午教研活動(dòng);組織學(xué)生評(píng)教活動(dòng)，并針對(duì)學(xué)生評(píng)教的具體問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性解決;組織教研室所管理的每班學(xué)習(xí)委員召開(kāi)工作會(huì)議;教研室爭(zhēng)取建立一個(gè)校外實(shí)訓(xùn)基地，以提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和就業(yè)渠道的拓寬。
五、工作的具體實(shí)施和安排。
1、認(rèn)真完成學(xué)院安排的迎新晚會(huì)節(jié)目排練工作。
2、嚴(yán)格檢查上課情況，不定時(shí)對(duì)教師的教學(xué)文檔進(jìn)行檢查。
3、組織研討本科課程新的課程教學(xué)大綱，并編寫(xiě)完成新學(xué)期本科課程教學(xué)大綱。
4、做好教師間互相聽(tīng)課的記錄。
5、做好上學(xué)期考試不及格學(xué)生補(bǔ)緩考工作安排。
6、組織教研室會(huì)議，傳達(dá)學(xué)院教學(xué)工作例會(huì)的重要精神。
7、組織教研室成員與新生的專(zhuān)業(yè)見(jiàn)面會(huì)，并記錄。
9、做好學(xué)院迎新晚會(huì)工作。
10、教師申報(bào)職稱(chēng)評(píng)定工作要完成上報(bào)。
11、準(zhǔn)備本科評(píng)估相關(guān)材料。
第一季度培訓(xùn)工作計(jì)劃表篇七
新的學(xué)期意味著新的開(kāi)始，那么培訓(xùn)學(xué)校如何制定。
20xx年是學(xué)院的起步的關(guān)鍵年，工作思路是：穩(wěn)定已有培訓(xùn)項(xiàng)目，進(jìn)一步深化合作，拓展新的業(yè)務(wù)生長(zhǎng)點(diǎn)。全年工作主要圍繞“一個(gè)建設(shè)，兩項(xiàng)工程”展開(kāi)，“一個(gè)建設(shè)”即學(xué)院的品牌建設(shè)，初步建設(shè)成為內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)合理、制度健全、教學(xué)相長(zhǎng)、有一定社會(huì)美譽(yù)度的培訓(xùn)學(xué)院。兩個(gè)工程即面向高校就業(yè)指導(dǎo)教師的“北斗導(dǎo)師工程”和面向高校大學(xué)生的“雄鷹成長(zhǎng)工程”，具體工作安排如下：
一、加強(qiáng)學(xué)院內(nèi)部建設(shè)，為學(xué)院具體業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展提供制度保障。
1、組織架構(gòu)：按照布局合理、職能明確、信息暢通的要求設(shè)計(jì)組織架構(gòu)。根據(jù)實(shí)際情況，擬設(shè)有辦公室、學(xué)生培訓(xùn)部、教師培訓(xùn)部、教務(wù)部、拓展部、網(wǎng)絡(luò)部(最終以組織架構(gòu)方案為準(zhǔn))。
2、制度建設(shè)：抓好管理體制的建設(shè)，積極推進(jìn)民主科學(xué)決策。建立學(xué)院人事、財(cái)務(wù)、薪酬、會(huì)議、考勤、資產(chǎn)、學(xué)習(xí)等制度，形成責(zé)任與權(quán)利相結(jié)合的科學(xué)管理體系，確保各項(xiàng)工作按章辦事，規(guī)范運(yùn)行，確證學(xué)院的高效運(yùn)營(yíng)。
3、隊(duì)伍建設(shè)：走自我培養(yǎng)和外部引入相結(jié)合的道路，初步建立起人才培養(yǎng)模式。重點(diǎn)是引入管理人才和專(zhuān)業(yè)人才。在管理人才方面，一要引入，二是融入。專(zhuān)業(yè)人才方面，年終達(dá)到專(zhuān)職講師20人(其中優(yōu)秀講師5人)，兼職講師30人。
4、課程建設(shè)：加強(qiáng)研究，借用外腦，形成自有品牌課程。一是邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家聯(lián)合開(kāi)發(fā)自有的“青年領(lǐng)袖訓(xùn)練營(yíng)”課程;二是學(xué)習(xí)引入ptt國(guó)際專(zhuān)業(yè)講師課程和職業(yè)指導(dǎo)課程;三是與知名高校和企業(yè)家開(kāi)發(fā)創(chuàng)業(yè)商學(xué)院課程。
5、輿論宣傳：加強(qiáng)與各高校和各媒體合作，通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)、教育峰會(huì)等形式塑造學(xué)院良好形象，擴(kuò)大政治影響，初步形成具有一定的社會(huì)美譽(yù)度的學(xué)院品牌。
二、啟動(dòng)“北斗導(dǎo)師工程”，構(gòu)建覆蓋全省高校就業(yè)指導(dǎo)人員的培訓(xùn)體系，切實(shí)提高全省高校就業(yè)指導(dǎo)水平。
北斗是指明方向的標(biāo)志，學(xué)院培養(yǎng)的將是在高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作中指引學(xué)生方向的人，因此叫“北斗導(dǎo)師工程”。這是一個(gè)杠桿工程，教育效果的體現(xiàn)、教育變革的推進(jìn)、教育水平的提升、根本不在于學(xué)生，而在于教師。培養(yǎng)一名好學(xué)生只培養(yǎng)了一個(gè)人，培養(yǎng)一名好教師就培養(yǎng)了一群人。
“北斗導(dǎo)師工程”面向全省各高校就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，熟悉教學(xué)知識(shí)要點(diǎn)，掌握課程講授技能，提升實(shí)戰(zhàn)工作能力。教師專(zhuān)業(yè)能力的提升包括兩個(gè)方面，一是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一是講課技巧。針對(duì)江蘇省職業(yè)生涯教師隊(duì)伍和創(chuàng)業(yè)教育教師隊(duì)伍，我們引進(jìn)開(kāi)發(fā)了用于提升講課能力和水平的必修課程《ptt國(guó)際專(zhuān)業(yè)講師訓(xùn)練》課程，同時(shí)推出針對(duì)職業(yè)指導(dǎo)教師的《職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)能力訓(xùn)練》課程和針對(duì)創(chuàng)業(yè)教育的教師推出《創(chuàng)業(yè)商學(xué)院》模塊化課程。初步形成了專(zhuān)業(yè)必修與方向選修相結(jié)合，以能力訓(xùn)練為導(dǎo)向，等級(jí)遞進(jìn)與模塊選修相結(jié)合的課程體系，發(fā)放《江蘇省高校就創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)人員水平證書(shū)》。
三、繼續(xù)推進(jìn)國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師認(rèn)證培訓(xùn)、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽賽前培訓(xùn)，適時(shí)開(kāi)展處長(zhǎng)研習(xí)班和骨干教師研習(xí)班。
1、為與往年國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師認(rèn)證相銜接，根據(jù)國(guó)家考試時(shí)間的安排，今年仍組織考前兩次培訓(xùn)(5月和11月)，面向全省高校組織報(bào)名，集中輔導(dǎo)，集中考試。
2、結(jié)合大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽的舉辦，針對(duì)大賽的規(guī)則、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)、所需知識(shí)體系和能力要求、注意事項(xiàng)等，進(jìn)行賽前指導(dǎo)教師培訓(xùn)。
3、利用假期時(shí)間，為符合條件的學(xué)生處(招就處)處長(zhǎng)及就業(yè)創(chuàng)業(yè)骨干教師提供研習(xí)和培訓(xùn)，為我省高校就創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍儲(chǔ)備中堅(jiān)力量。
四、實(shí)施“雄鷹成長(zhǎng)工程”，喚醒大學(xué)生的自我職業(yè)意識(shí)，提高職業(yè)素養(yǎng)。
當(dāng)代的大學(xué)生，不缺少獲取知識(shí)的途徑，缺少的是自我經(jīng)營(yíng)的意識(shí)和能力。他們是一群雛鷹，只是不知道如何才能搏擊長(zhǎng)空。取名“雄鷹成長(zhǎng)工程”，就是希望通過(guò)學(xué)院的培訓(xùn)，讓大學(xué)生們真正成長(zhǎng)、成熟，實(shí)現(xiàn)從觀念到行為的蛻變。采取一次免費(fèi)講座、精英集訓(xùn)，領(lǐng)袖培養(yǎng)等形式實(shí)現(xiàn)在全省范圍內(nèi)全方位立體覆蓋。
1、“百萬(wàn)巡講計(jì)劃”：學(xué)院計(jì)劃三年內(nèi)讓每個(gè)大學(xué)生在校讀書(shū)期間都能有一次機(jī)會(huì)面對(duì)面聆聽(tīng)學(xué)院提供的高品質(zhì)的就創(chuàng)業(yè)方面的講座，接受到學(xué)院提供的直接服務(wù)。一個(gè)講座不足以改變一個(gè)人的命運(yùn)，也許可以起到關(guān)鍵性的推動(dòng)，改變一些想法，激發(fā)一個(gè)夢(mèng)想，推進(jìn)一點(diǎn)行動(dòng)。我們跟進(jìn)的服務(wù)將會(huì)緊扣大學(xué)生的實(shí)際需求，為大學(xué)生的健康發(fā)展保駕護(hù)航。
2、萬(wàn)人精英計(jì)劃：在百萬(wàn)巡講的基礎(chǔ)上推出萬(wàn)人集訓(xùn)計(jì)劃。采用自愿和就近原則，提供針對(duì)性強(qiáng)、效果鮮明的兩天一晚集訓(xùn)課程，為當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)生提供測(cè)評(píng)解析，能力體系構(gòu)建和訓(xùn)練方案等直接有效的規(guī)劃服務(wù)和訓(xùn)練提升方案。
3、千人領(lǐng)袖計(jì)劃：在萬(wàn)人集訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力，希望借助學(xué)院力量集中訓(xùn)練和提升的大學(xué)生，學(xué)院提供千人精英培養(yǎng)，為學(xué)生提供21天封閉式訓(xùn)練。課程內(nèi)容覆蓋領(lǐng)導(dǎo)力、人際關(guān)系、領(lǐng)悟力、執(zhí)行力等方面，同時(shí)提供企業(yè)家拜訪、生涯訪談的機(jī)會(huì)。通過(guò)全面訓(xùn)練，達(dá)到改變思維，養(yǎng)成習(xí)慣，開(kāi)闊視野的效果，幫助學(xué)員建立自信，明確方向。
今年完成1000名困難家庭大學(xué)生就業(yè)援助計(jì)劃，在去年選擇南京生源的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際，適當(dāng)擴(kuò)大范圍，輻射到全省大部分省轄市。百名計(jì)劃采取南京地區(qū)利用雙休日集中培訓(xùn)，外地利用假期到南京集訓(xùn)的模式，單獨(dú)設(shè)計(jì)課程，確保授課質(zhì)量。
六、繼續(xù)做好省體育局退役運(yùn)動(dòng)員職業(yè)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)在原有合作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化合作，做好江蘇省體育局退役運(yùn)動(dòng)員職業(yè)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)，繼續(xù)成為國(guó)家體育局推廣項(xiàng)目。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)。
以學(xué)校所提出了的學(xué)期工作思路為指導(dǎo)，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示安排下，充分發(fā)揮本部門(mén)職業(yè)技能鑒定和社會(huì)培訓(xùn)的功能和作用，積極協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好學(xué)生職業(yè)技能鑒定考核工作;加強(qiáng)聯(lián)系，積極開(kāi)展各類(lèi)職業(yè)技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn);努力探索，切實(shí)做好退役士兵的培訓(xùn)工作;為學(xué)校發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，培訓(xùn)學(xué)校工作計(jì)劃。
二、具體工作任務(wù)：
(一)學(xué)生職業(yè)技能鑒定考核工作。
在校領(lǐng)導(dǎo)的安排下，根據(jù)本學(xué)期有關(guān)班級(jí)的課程考核要求，本學(xué)期除16個(gè)班的citt考核外，還將安排0903、0904兩個(gè)班共91人參加數(shù)控中級(jí)工技能鑒定,1003班師56人參加車(chē)工中級(jí)工技能鑒定。我們將積極與教育主管部門(mén)、技能鑒定部門(mén)及相關(guān)處室和班主任做好聯(lián)系協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好學(xué)生職業(yè)技能鑒定考核工作。(20xx-20xx學(xué)年度第一學(xué)期實(shí)習(xí)安排表附后)。
另外,做好部分07級(jí)畢業(yè)生技能等級(jí)證書(shū)的換證工作。
按工種分類(lèi)建立建全資料檔案庫(kù)，把各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)申報(bào)材料、考核管理資料、培訓(xùn)管理效果資料等匯總成冊(cè);按要求并及時(shí)填、報(bào)各種培訓(xùn)考核表冊(cè);做好各種有效證件的管理、核實(shí)及發(fā)放工作。做好各種培訓(xùn)的宣傳招生聯(lián)系工作和開(kāi)班前有關(guān)準(zhǔn)備工作及進(jìn)程中的管理工作。
(2)維修電工及電焊工社會(huì)培訓(xùn)工作。
在校領(lǐng)導(dǎo)的安排下，本學(xué)期將于九月十二日開(kāi)辦第三期維修電工中級(jí)班，九月十九日開(kāi)辦維修電工高級(jí)班，以及維修電工技師班的技能訓(xùn)練工作;另外，本學(xué)期我們爭(zhēng)取開(kāi)辦第八期電焊工社會(huì)培訓(xùn)班，我們將借助各方面的力量，有效地開(kāi)展社會(huì)培訓(xùn)的宣傳、招生工作;我們將深入調(diào)查研究，合理確定培訓(xùn)項(xiàng)目課題，與相關(guān)專(zhuān)業(yè)辦合作科學(xué)制定培訓(xùn)教學(xué)大綱、培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施方案;我們將注重培訓(xùn)工作的針對(duì)性、實(shí)效性，讓培訓(xùn)學(xué)員學(xué)有所得，學(xué)以致用，進(jìn)而樹(shù)立良好的口碑與信譽(yù)。在培訓(xùn)期間我們將認(rèn)真做好培訓(xùn)學(xué)員的管理工作及后勤服務(wù)工作。
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第一季度培訓(xùn)工作計(jì)劃表篇八
根據(jù)x年度工作情況，結(jié)合公司發(fā)展?fàn)顩r和今后發(fā)展趨勢(shì);現(xiàn)制定出客服部x年度工作計(jì)劃，內(nèi)容如下：
一、發(fā)票方面。
針對(duì)公司發(fā)票量不足與顧客急需開(kāi)票之間的矛盾，制定不同解決方案，包括語(yǔ)言方案和物質(zhì)方案。
二、會(huì)員方面。
1、繼續(xù)鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡，增加會(huì)員人數(shù)。
2、確定會(huì)員卡積分兌換禮品具體方案。
三、客訴方面。
1、根據(jù)x年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴方案，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。
2、開(kāi)展顧客滿意度調(diào)查。通過(guò)電話回訪等方式展開(kāi)調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改。
3、制定安撫棘手投訴顧客方案，包括向公司申請(qǐng)制作小禮品，報(bào)銷(xiāo)顧客打的費(fèi)用或油費(fèi)。
四、接待方面。
1、個(gè)人接待。做好客顧客接待和問(wèn)題反饋的協(xié)調(diào)處理。
2、團(tuán)體參觀接待。相關(guān)人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息，各區(qū)域產(chǎn)品信息，業(yè)務(wù)流程(收銀流程/線上線下銷(xiāo)售流程/退換貨要求及流程)等。
五、員工培訓(xùn)方面。
為不斷提高客服人員素質(zhì)，制定客服人員培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)儀容儀表、客服禮儀、客服語(yǔ)言技巧、客訴處理、團(tuán)隊(duì)凝聚力建立等方面。
第一季度培訓(xùn)工作計(jì)劃表篇九
1.在社會(huì)公益性培訓(xùn)與社區(qū)教育宣傳方面積極配合市委及市政府有關(guān)部門(mén)，力爭(zhēng)有所新的突破。如：配合市委宣傳部搞好科學(xué)發(fā)展觀的宣傳，配合環(huán)保部門(mén)開(kāi)展節(jié)能減排宣傳等。
2.大力開(kāi)展退伍士兵學(xué)歷教育與技能培訓(xùn)，力爭(zhēng)在教學(xué)管理與教學(xué)方式方法上有所新的突破。
3.積極開(kāi)展殘疾人員職業(yè)技能培訓(xùn)，不斷地探索殘疾人員職業(yè)技能培訓(xùn)新思路與新方法，通過(guò)實(shí)踐總結(jié)與理論研究，力爭(zhēng)在實(shí)踐與理論兩個(gè)層面都有所新的突破，為我國(guó)殘疾人員職業(yè)技能培訓(xùn)提供可供學(xué)習(xí)與借鑒的典型經(jīng)驗(yàn)。
4.繼續(xù)加強(qiáng)與社會(huì)力量的合作辦學(xué)，(如山東博文、昆山科高等)力爭(zhēng)在今年在合作辦學(xué)的規(guī)模與層次有所新的突破。
組織建設(shè)：
組織建設(shè)是各項(xiàng)工作基礎(chǔ)，是充分發(fā)揮人力資源作用以及開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的重要基石，加強(qiáng)組織建設(shè)，理順組織關(guān)系是xx年的重要任務(wù)。理順組織關(guān)系具體表現(xiàn)為以下個(gè)方面：
從思想建設(shè)上：明確社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院與教育局職業(yè)社會(huì)教育科各自的分工與職責(zé)，以便互相協(xié)調(diào)，共同促進(jìn)昆山社區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展。
從制度建設(shè)上：建議報(bào)請(qǐng)市社區(qū)教育領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心校增掛昆山社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院某某分校招牌，從法規(guī)、制度上明確社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院與鎮(zhèn)社區(qū)教育中心之間的上下級(jí)業(yè)務(wù)隸屬關(guān)系。(不涉及到組織人事編制問(wèn)題，僅僅是增加一塊牌子，加強(qiáng)業(yè)務(wù)服務(wù)與指導(dǎo)而已)通過(guò)以上舉措可以進(jìn)一步發(fā)揮我市社區(qū)教育的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、控制優(yōu)勢(shì)、協(xié)同優(yōu)勢(shì)與集團(tuán)效應(yīng)、品牌效應(yīng)，更好地推進(jìn)我市社區(qū)教育工作。
創(chuàng)建迎評(píng)。
今年創(chuàng)建迎評(píng)的總體目標(biāo)是：在市社區(qū)教育領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮與協(xié)調(diào)下，努力作好創(chuàng)建《全國(guó)社區(qū)教育示范區(qū)》的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取以高分通過(guò)全國(guó)社區(qū)教育示范區(qū)的評(píng)審。為此，市社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院決心認(rèn)真作好以下幾項(xiàng)相關(guān)的工作：
1.積極配合與協(xié)助市教育局職業(yè)社會(huì)教育科開(kāi)好二oxx年我市的社區(qū)教育工作會(huì)議;。
2.積極配合創(chuàng)建迎評(píng)工作，在我市開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的社區(qū)教育宣傳活動(dòng)，努力擴(kuò)大社區(qū)教育在我市市民中的知曉度、喜愛(ài)度、參與度，努力擴(kuò)大社區(qū)教育在我市的影響與作用。
初步打算今年11月份舉行一次大型的社區(qū)教育宣傳月活動(dòng)，主要內(nèi)容有：廣場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，社區(qū)教育特色課程評(píng)選活動(dòng)、社區(qū)教育骨干培訓(xùn)班(初步打算擬請(qǐng)華東師大葉忠海教授前來(lái)舉辦講座)社區(qū)教育征文比賽等系列活動(dòng)。各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心也將舉辦相關(guān)活動(dòng)。
除了積極配合與協(xié)助市教育局職社科做好迎評(píng)工作而外，還要積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取江蘇電大昆山學(xué)院今年成為全國(guó)電大系統(tǒng)的社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)中心。
資源建設(shè)。
主動(dòng)、認(rèn)真做好各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心資源開(kāi)發(fā)的服務(wù)與指導(dǎo)工作。積極配合中心網(wǎng)站建設(shè)，通過(guò)積極引進(jìn)與自主開(kāi)發(fā)，雙管齊下，大力開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)教育資源。
繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)教育特色課程開(kāi)發(fā)的力度，今年打算與千燈鎮(zhèn)社區(qū)教育中心合作編寫(xiě)《振興昆曲——從百姓做起》(暫命名)的通俗讀本;與錦溪鎮(zhèn)社區(qū)教育中心合作編寫(xiě)《江南曲藝奇葩——宣卷》(暫命名)的通俗讀本。
積極配合省社會(huì)教育服務(wù)指導(dǎo)中心做好宣傳教育、通信報(bào)導(dǎo)、理論研究等工作。
繼續(xù)辦好社區(qū)教育報(bào)，初步打算今年每期增加到八版，或改為小16開(kāi)版本雜志形式。
項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)。
本年度將一如既往地加強(qiáng)在對(duì)各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系與指導(dǎo)。本年度還計(jì)劃在市區(qū)選擇兩個(gè)街道開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，(玉山鎮(zhèn)與開(kāi)發(fā)區(qū)各一個(gè))通過(guò)試點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再逐步推廣。本年度我院確定《以社區(qū)教育征文比賽為契機(jī)，努力擴(kuò)大社區(qū)教育在我市市民中的知曉度，熱愛(ài)度、參與度》作為一個(gè)中長(zhǎng)期的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。
理論建設(shè)。
上年度完成《社區(qū)學(xué)院(校)在建設(shè)小康社會(huì)中的理論與實(shí)踐》的結(jié)題工作;。
下半年度主要開(kāi)展省立項(xiàng)課題《江蘇省學(xué)習(xí)型社會(huì)典型案例研究》的子課題—《省域社區(qū)教育三級(jí)網(wǎng)絡(luò)教育體系構(gòu)建的》研究。
除了加強(qiáng)學(xué)院自身理論建設(shè)而外，還要加強(qiáng)對(duì)各基層單位業(yè)務(wù)上的服務(wù)與指導(dǎo);積極組織、動(dòng)員基層社區(qū)教育中心共同參與課題研究，通過(guò)課題研究增強(qiáng)我市社區(qū)教育理論研究的實(shí)力，豐富我市社區(qū)教育發(fā)展的人文內(nèi)涵與思想內(nèi)涵。
網(wǎng)站建設(shè)。
積極開(kāi)發(fā)各種網(wǎng)絡(luò)教育資源，努力做好網(wǎng)站的保養(yǎng)、維護(hù)、前后臺(tái)統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)安全、增刪資料等網(wǎng)站日常管理工作。
市社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院將通過(guò)各種技術(shù)手段，逐步建立與健全以"xx市民學(xué)習(xí)在線"為核心，以各鎮(zhèn)社區(qū)教育網(wǎng)站為輔佐，覆蓋全市的社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
此外，學(xué)院還將通過(guò)辦培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)答疑、實(shí)地考察、當(dāng)面咨詢(xún)等方式，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)通訊員兼社區(qū)教育報(bào)通訊員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
一、指導(dǎo)思想：
本學(xué)期，我校認(rèn)真貫徹執(zhí)行大莫古鎮(zhèn)中心學(xué)校工作計(jì)劃，緊緊圍繞學(xué)校藝術(shù)教育特色，積極開(kāi)展形式多樣的藝術(shù)活動(dòng)，以特色藝術(shù)活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步挖掘?qū)W校藝術(shù)工作，認(rèn)真實(shí)施藝術(shù)工作的改革，統(tǒng)籌安排各級(jí)各類(lèi)藝術(shù)活動(dòng)，切實(shí)提高學(xué)校藝術(shù)教育工作水平，全面提高學(xué)生的文藝素養(yǎng)，突出學(xué)校特色，使學(xué)校的藝術(shù)工作更上一層樓。
二、具體目標(biāo)：
1、學(xué)校成立藝術(shù)教育小組。組長(zhǎng)由徐波老師擔(dān)任，小組成員由各分校音美教研組成員組成，指導(dǎo)督促學(xué)校藝術(shù)工作的開(kāi)展。
2、嚴(yán)格執(zhí)行新課程標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)齊上足上好音樂(lè)課、美術(shù)課，提升音樂(lè)、美術(shù)等各方面素養(yǎng)。
3、如今的甘和完小已經(jīng)努力把文藝作為創(chuàng)建學(xué)校特色之一。并逐漸形成一條適合自己發(fā)展的與眾不同的特色發(fā)展之路，本學(xué)期繼續(xù)把藝術(shù)特色校本課程做扎實(shí)。
4、培養(yǎng)音樂(lè)、美術(shù)藝術(shù)特長(zhǎng)學(xué)生，積極參加各級(jí)各類(lèi)比賽。
5、積極開(kāi)展豐富多彩的藝術(shù)活動(dòng)，推動(dòng)我校藝術(shù)的蓬勃發(fā)展。
三、重點(diǎn)工作：
1、制定音樂(lè)、美術(shù)各科教學(xué)計(jì)劃；規(guī)范音樂(lè)、美術(shù)各科課堂教學(xué)常規(guī)；整理音樂(lè)、美術(shù)室，增添教具、器材；組織有音樂(lè)、美術(shù)特長(zhǎng)的學(xué)生開(kāi)始訓(xùn)練。
2、繼續(xù)開(kāi)展校園文化藝術(shù)節(jié)，策劃排練質(zhì)量?jī)?yōu)秀的文藝節(jié)目參加文藝匯演，開(kāi)展少兒手工、書(shū)畫(huà)大賽；組織形式多樣的教科研活動(dòng)，全面提高藝術(shù)教師的教學(xué)能力和教學(xué)質(zhì)量；讓藝術(shù)教師做到精心設(shè)計(jì)。
教案。
因地制宜的靈活運(yùn)用教材使課堂教學(xué)有新意、有創(chuàng)意；積極組織音樂(lè)、美術(shù)教師苦練基本功。
3、組織制定節(jié)假日藝術(shù)活動(dòng)實(shí)施方案，動(dòng)員全校師生人人參與，個(gè)個(gè)動(dòng)腦動(dòng)手，扎實(shí)訓(xùn)練（定時(shí)間或定數(shù)量），形成一個(gè)積極的創(chuàng)建氛圍。
4、組織學(xué)生進(jìn)行音樂(lè)、美術(shù)學(xué)科的期末考試；舉行各科總結(jié)及有關(guān)資料的歸檔。
四、具體工作及措施：
1、今年，我們要以甘和完小藝術(shù)為特色，開(kāi)展藝術(shù)教育活動(dòng)，提高藝術(shù)教師的工作熱情，努力促進(jìn)學(xué)校音樂(lè)、美術(shù)教師在各自的教學(xué)和活動(dòng)中突出表現(xiàn)，注重對(duì)學(xué)生藝術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)與熏陶，重視對(duì)學(xué)生藝術(shù)才能的挖掘和能力的培養(yǎng)；學(xué)校為藝術(shù)教師搭建展示的舞臺(tái)，積極鼓勵(lì)教師參加各級(jí)各類(lèi)活動(dòng)和大賽；加強(qiáng)藝術(shù)教師的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平；鼓勵(lì)教師指導(dǎo)學(xué)生參加各種藝術(shù)類(lèi)活動(dòng)和比賽，為學(xué)校爭(zhēng)光。
2、為了加強(qiáng)特色建設(shè)，形成學(xué)校特色品牌，我校將抓好以下幾項(xiàng)工作：
（1）抓普及，促提高。我們將特色建設(shè)集學(xué)校、班級(jí)、學(xué)生于一體，學(xué)校開(kāi)設(shè)藝術(shù)類(lèi)的第二課堂興趣活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛(ài)好和個(gè)性特長(zhǎng)，以點(diǎn)帶面，以形成學(xué)校的特色項(xiàng)目。
（2）抓訓(xùn)練，提高藝術(shù)教育水平。
3、器樂(lè)教學(xué)進(jìn)課堂。音樂(lè)課堂增加器樂(lè)教學(xué)，針對(duì)器樂(lè)教學(xué)加強(qiáng)教研，制定切實(shí)可行的學(xué)段目標(biāo)，通過(guò)器樂(lè)教學(xué)，使每個(gè)學(xué)生學(xué)有特長(zhǎng)，音樂(lè)素養(yǎng)得以提高。
4、認(rèn)真抓好學(xué)生唱歌活動(dòng)，達(dá)到“班班有歌聲、路隊(duì)有歌聲、集會(huì)有歌聲”。
一、指導(dǎo)思想。
倡導(dǎo)"提升每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)、就業(yè)、生活品質(zhì)"的專(zhuān)業(yè)教學(xué)理念，繼續(xù)堅(jiān)持"以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以質(zhì)量促發(fā)展"的工作原則，以促進(jìn)我專(zhuān)業(yè)部學(xué)生和教師的共同發(fā)展為目標(biāo)，正視現(xiàn)狀，積極開(kāi)拓，穩(wěn)步前進(jìn)，真正推進(jìn)專(zhuān)業(yè)部的內(nèi)涵建設(shè)。
二、專(zhuān)業(yè)部工作梳理。
(一)常規(guī)工作。
1.做好會(huì)展、物流、會(huì)計(jì)三個(gè)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)調(diào)研工作。針對(duì)會(huì)展專(zhuān)業(yè)"重點(diǎn)不重"的現(xiàn)實(shí)狀況，延續(xù)上學(xué)年的工作，繼續(xù)從專(zhuān)業(yè)調(diào)研、專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃研討、專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量跟蹤、學(xué)生調(diào)研、師資調(diào)研、班主任工作調(diào)研、學(xué)生就業(yè)去向等著手，深入調(diào)查，在做好校內(nèi)調(diào)查的基礎(chǔ)上，走出校園，走進(jìn)行業(yè)，以教研組為首，全體專(zhuān)業(yè)教師參與，形成具有深度的密切結(jié)合行業(yè)企業(yè)現(xiàn)實(shí)的。
調(diào)研報(bào)告。
作為指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的重要現(xiàn)實(shí)依據(jù)之一。
2.進(jìn)一步落實(shí)專(zhuān)業(yè)部教師的教學(xué)互動(dòng)，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)深度教研，結(jié)合教師本人。
撰寫(xiě)的3年發(fā)展規(guī)劃，為教師發(fā)展?fàn)I造機(jī)會(huì)、提供平臺(tái)，繼續(xù)推進(jìn)專(zhuān)業(yè)教師的梯隊(duì)建設(shè)和"雙師型"發(fā)展建設(shè)，尤其是繼續(xù)做好轉(zhuǎn)行教師的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和發(fā)展工作。
3.加強(qiáng)教學(xué)督查，強(qiáng)化課程的執(zhí)行力度，做好專(zhuān)業(yè)部主任、教研組長(zhǎng)的教學(xué)檢查，做到有檢查，有反饋，有跟進(jìn)。
4.落實(shí)12級(jí)會(huì)展專(zhuān)業(yè)分方向工作，做到穩(wěn)妥、謹(jǐn)慎、周到。落實(shí)會(huì)展專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與策劃方向?qū)W生專(zhuān)業(yè)服裝統(tǒng)一征訂工作。
5.做好專(zhuān)業(yè)部各項(xiàng)檔案資料的收集管理工作，規(guī)范會(huì)展開(kāi)放實(shí)訓(xùn)中心、物流實(shí)訓(xùn)室及兩個(gè)專(zhuān)業(yè)機(jī)房的實(shí)訓(xùn)管理工作及使用記錄工作，會(huì)展實(shí)訓(xùn)中心一周一報(bào)，其余實(shí)訓(xùn)室不定期抽查，為各項(xiàng)檢查做好準(zhǔn)備的同時(shí)作為完善管理工作的內(nèi)容之一，便于總結(jié)提升。
(二)重點(diǎn)工作。
1.會(huì)展重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)建設(shè)。
本學(xué)期將繼續(xù)從專(zhuān)業(yè)調(diào)研、專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃研討、專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量跟蹤、學(xué)生調(diào)研、師資調(diào)研、班主任工作調(diào)研、學(xué)生就業(yè)去向等著手，深入調(diào)查，找出弱勢(shì)原因，從主觀因素出發(fā)進(jìn)行整改和推進(jìn)，逐步夯實(shí)基礎(chǔ)，爭(zhēng)取有質(zhì)的突破。具體工作措施包括：
(4)組建和完善專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)，有內(nèi)容有成效;。
(6)推進(jìn)會(huì)展專(zhuān)業(yè)校本教材的編寫(xiě)并進(jìn)行過(guò)程管理與質(zhì)量監(jiān)控;。
(7)幫助吳瑾菁較好的完成會(huì)展專(zhuān)業(yè)教學(xué)的轉(zhuǎn)型。
2.星光杯項(xiàng)目啟動(dòng)。
在上學(xué)期清夏技能節(jié)和專(zhuān)業(yè)技能比武，星光杯各項(xiàng)目選苗的基礎(chǔ)上，基本確定參賽項(xiàng)目，明確各項(xiàng)目指導(dǎo)老師與領(lǐng)隊(duì)教師，形成星光杯項(xiàng)目小組及相關(guān)育苗方案，積極備戰(zhàn)201x年第五屆星光計(jì)劃技能大賽，針對(duì)大賽要關(guān)注過(guò)程，以點(diǎn)帶面抓好種子選手的培育工作以及專(zhuān)業(yè)骨干學(xué)生的群體培養(yǎng)工作。探索大賽項(xiàng)目的常規(guī)教學(xué)，以賽促教，以賽促學(xué)，大大提高教師的業(yè)務(wù)水平及學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能，有效推進(jìn)學(xué)校日常的專(zhuān)業(yè)教學(xué)管理工作。
3.強(qiáng)化英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等能力，用好早自修和午自修。
會(huì)展專(zhuān)業(yè)擬在早、午自修時(shí)間加強(qiáng)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)技能;會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)擬加強(qiáng)傳票翻打、小鍵盤(pán)運(yùn)用能力;物流專(zhuān)業(yè)擬強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)、口才表述等技能，由專(zhuān)門(mén)教師進(jìn)行輔導(dǎo)，有目標(biāo)，有措施，有成效。
4.堅(jiān)持班級(jí)文化建設(shè)，推進(jìn)品牌德育的逐步形成。
堅(jiān)持"以文化育人"為主線，繼續(xù)以溫馨教室建設(shè)為載體，與專(zhuān)業(yè)發(fā)展工作室相結(jié)合，彰顯專(zhuān)業(yè)特色，促進(jìn)班級(jí)的專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化發(fā)展，通過(guò)多元化的育人載體，培養(yǎng)學(xué)生自我管理和自我教育的意識(shí)，推進(jìn)品牌德育的逐步形成。
5.提高學(xué)生綜合素養(yǎng)，成立學(xué)生專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，學(xué)生演講團(tuán)由孫雷維領(lǐng)隊(duì)、禮儀接待團(tuán)由李曉俊、黃曉明領(lǐng)隊(duì)。
三、專(zhuān)業(yè)部工作策略與理念。
貫徹"崗位價(jià)值觀"理念的培育，通過(guò)部門(mén)學(xué)習(xí)與交流、組織溝通、個(gè)別溝。
通等，在專(zhuān)業(yè)部日常的學(xué)習(xí)和工作中，不斷滲透"價(jià)值觀"的理念并長(zhǎng)期堅(jiān)持，積極打造一支積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)。
(一)工作策略。
全員參與、團(tuán)結(jié)協(xié)作、責(zé)任到人、過(guò)程管理、重點(diǎn)推進(jìn)。
(二)工作理念。
樹(shù)立三個(gè)意識(shí)，認(rèn)清一個(gè)關(guān)系。
1.樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)專(zhuān)業(yè)發(fā)展與教師"自我"的關(guān)系;。
2.樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，深刻意識(shí)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)"大我"與教師個(gè)人"小我"的關(guān)系;。
4.重新審視師生關(guān)系，深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)生的成長(zhǎng)與教師的發(fā)展共進(jìn)退，意識(shí)到"優(yōu)秀的學(xué)生成就成功的教師"，"成功的教師造就優(yōu)秀的學(xué)生"。
第一季度培訓(xùn)工作計(jì)劃表篇十
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布企業(yè)員工培訓(xùn)工作計(jì)劃表，更多企業(yè)員工培訓(xùn)工作計(jì)劃表相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
一、想辦法制訂每日工作流程表沒(méi)有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶約好第二天見(jiàn)面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說(shuō)，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車(chē)程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時(shí)間安排(僅供參考))。
1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門(mén)較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00)。
3、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9：00—9：20)。
與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
4、到小區(qū)展開(kāi)行動(dòng)(9：30—17：00)。
5、回公司打電話(17：00—18：00)。
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。
6、晚上要進(jìn)行客戶分析;su!
7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(zhǎng)的名單，就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門(mén)。
第一季度培訓(xùn)工作計(jì)劃表篇十一
根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行情況來(lái)看還沒(méi)有起到較好的效果，加上最年來(lái)員工流動(dòng)日益頻繁，一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能較欠缺，通過(guò)20--年11月份酒店開(kāi)始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，給予本職很深的感觸，故我部將結(jié)合酒店的實(shí)際情況，吸收的適用內(nèi)容來(lái)改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，具體計(jì)劃如下：
入職培訓(xùn)。
改變?cè)械娜肼毰嘤?xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)（應(yīng)知應(yīng)會(huì)添加酒店發(fā)展歷程及--主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識(shí)及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實(shí)操訓(xùn)練，通過(guò)形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。
以師帶徒的“儀式”加入。
計(jì)劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天，邀請(qǐng)?jiān)撁聠T工所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)“以師帶徒”的師傅前來(lái)，告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對(duì)于酒店歸屬感和認(rèn)知。
基礎(chǔ)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的圖文化。
在“向?qū)W習(xí)”的過(guò)程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程的圖片化，通過(guò)簡(jiǎn)單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，20--年我部將計(jì)劃于年初先在某一部門(mén)進(jìn)行試點(diǎn)，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進(jìn)行圖片化展示與培訓(xùn)，將根據(jù)效果情況再做進(jìn)一步實(shí)施。
服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核。
引入類(lèi)似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)姿態(tài)、技能標(biāo)準(zhǔn)，20--年將從某一部門(mén)開(kāi)始試點(diǎn)，舉行各項(xiàng)技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級(jí)證書(shū)，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計(jì)劃，加強(qiáng)第三方評(píng)價(jià)質(zhì)檢工作。
酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個(gè)區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠(chéng)，而我酒店目前各部門(mén)各崗位的服務(wù)參差不一，在20--年11到12月份酒店為迎接省市局的星級(jí)復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯(cuò)的，各部都能較重視，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也能及時(shí)的整改，20--年我部將計(jì)劃每月都邀請(qǐng)一批“神秘客人”真正全方位的測(cè)評(píng)酒店的真實(shí)的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
3、開(kāi)展多樣化的培訓(xùn)模式。
培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗(yàn)的重要手段，教授的不單單是專(zhuān)業(yè)的技能和服務(wù)知識(shí)，同時(shí)我們也豐富員工精神生活和個(gè)人素養(yǎng)的方式，20--年我部計(jì)劃開(kāi)展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：
與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步合作。
20--年酒店與--教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作良好，我部也與20--年的12月份收到該機(jī)構(gòu)的20--年培訓(xùn)課程大綱，明年將會(huì)根據(jù)酒店實(shí)際情況和需求，有計(jì)劃的安排相應(yīng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計(jì)劃，目前我部正與--教育商討購(gòu)買(mǎi)“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細(xì)節(jié)工作，選取一套性?xún)r(jià)比適用的方案。
團(tuán)隊(duì)凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排。
根據(jù)目前在酒店實(shí)際的管理工作過(guò)程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20--年我部將計(jì)劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報(bào)酒店高層，并安排計(jì)劃實(shí)施。
“名家大講堂”——部門(mén)經(jīng)理公開(kāi)課。
20--年我們實(shí)施了一段時(shí)間的部門(mén)負(fù)責(zé)人親自給予部門(mén)的授課，20--年我們將持續(xù)把該項(xiàng)活動(dòng)深入下去，計(jì)劃每月開(kāi)展一堂部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上的公開(kāi)課。
4、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果。
酒店的培訓(xùn)目標(biāo)之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價(jià)值之所在。20--年我部將計(jì)劃：
根據(jù)酒店目前存在問(wèn)題較多的服務(wù)崗位實(shí)行重點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點(diǎn)培訓(xùn)的實(shí)際效果，我部計(jì)劃對(duì)這些崗位進(jìn)行全面培訓(xùn)協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會(huì)議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)重點(diǎn)突破的良性循環(huán)。
5、20--年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃及20--年培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷匯總因20--年培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷截止為20--年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進(jìn)行匯總另行呈報(bào)，20--年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20--年1月另行上報(bào)。
二、五星復(fù)評(píng)工作。
20--年我們迎接了市旅游局對(duì)于我酒店的五星復(fù)核工作，星評(píng)老師提出了很多整改意見(jiàn)，其中涉及到我部的有：
事發(fā)后的媒體發(fā)布會(huì)誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)如何說(shuō)，要有應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)并簽字確保每個(gè)崗位知曉相應(yīng)的責(zé)任等）；匯報(bào)資料的準(zhǔn)備等。
根據(jù)市局星評(píng)老師專(zhuān)家提出的問(wèn)題，我部20--年整改計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)服務(wù)職業(yè)化程度。
將新的培訓(xùn)模式引入到各部日常培訓(xùn)當(dāng)中去，通過(guò)不斷強(qiáng)化訓(xùn)練的方式來(lái)督導(dǎo)部門(mén)日常培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)崗位的職業(yè)化，尤其要加強(qiáng)服務(wù)儀態(tài)、舉止和服務(wù)語(yǔ)言的培訓(xùn)和訓(xùn)練，計(jì)劃在20--年年度培訓(xùn)計(jì)劃中加入專(zhuān)項(xiàng)系列培訓(xùn)課程并實(shí)施安排。
2、細(xì)化服務(wù)理念，創(chuàng)造服務(wù)口號(hào)。
計(jì)劃開(kāi)展一個(gè)全酒店的系列大型活動(dòng)，通過(guò)有獎(jiǎng)?wù)骷确绞?，要求各部門(mén)各崗位想一個(gè)符合我們酒店自身的服務(wù)口號(hào)。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個(gè)細(xì)化的服務(wù)口號(hào)理念后，我部將開(kāi)展一系列的大型培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)充實(shí)自身的服務(wù)理念，通過(guò)宣傳等手段來(lái)細(xì)化服務(wù)理念。
3、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)。
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門(mén)做好對(duì)于酒店應(yīng)急預(yù)案修改的工作，根據(jù)修改后的情況，安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作，真實(shí)組織受訓(xùn)，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20--年滯后的應(yīng)急預(yù)案影像資料補(bǔ)齊。
4、匯報(bào)資料準(zhǔn)備。
配合酒店星評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，完善匯報(bào)材料，按照計(jì)劃時(shí)間完成。
第一季度培訓(xùn)工作計(jì)劃表篇十二
根據(jù)x年度工作情況，結(jié)合公司發(fā)展?fàn)顩r和今后發(fā)展趨勢(shì)；現(xiàn)制定出客服部x年度工作計(jì)劃，內(nèi)容如下：
一、發(fā)票方面。
針對(duì)公司發(fā)票量不足與顧客急需開(kāi)票之間的矛盾，制定不同解決方案，包括語(yǔ)言方案和物質(zhì)方案。
二、會(huì)員方面。
1、繼續(xù)鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡，增加會(huì)員人數(shù)。
2、確定會(huì)員卡積分兌換禮品具體方案。
三、客訴方面。
1、根據(jù)x年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴方案，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。
2、開(kāi)展顧客滿意度調(diào)查。通過(guò)電話回訪等方式展開(kāi)調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改。
3、制定安撫棘手投訴顧客方案，包括向公司申請(qǐng)制作小禮品，報(bào)銷(xiāo)顧客打的費(fèi)用或油費(fèi)。
四、接待方面。
1、個(gè)人接待。做好客顧客接待和問(wèn)題反饋的協(xié)調(diào)處理。
2、團(tuán)體參觀接待。相關(guān)人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息，各區(qū)域產(chǎn)品信息，業(yè)務(wù)流程（收銀流程/線上線下銷(xiāo)售流程/退換貨要求及流程）等。
五、員工培訓(xùn)方面。
為不斷提高客服人員素質(zhì)，制定客服人員培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)儀容儀表、客服禮儀、客服語(yǔ)言技巧、客訴處理、團(tuán)隊(duì)凝聚力建立等方面。
第一季度培訓(xùn)工作計(jì)劃表篇十三
20xx年，中信銀行擁有30家一級(jí)分行、20家二級(jí)分行、493家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、15,070名員工，并于4月在上海、香港兩地同步上市，經(jīng)營(yíng)和管理步入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，機(jī)構(gòu)和人員規(guī)模不斷增加，每年全行都有幾千名新員工加入。其中，既有大學(xué)畢業(yè)生也有社會(huì)招聘人員，個(gè)人的經(jīng)歷、背景等存在很大差異。業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和現(xiàn)有人員緊張的矛盾日益突出，要求新員工更快地適應(yīng)崗位工作要求。
20xx年以前，全行新員工培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求，各分行在新員工培訓(xùn)內(nèi)容、形式、組織管理模式等方面存在很大差異，培訓(xùn)效果也參差不齊。內(nèi)容方面，有的分行僅對(duì)新員工進(jìn)行點(diǎn)鈔、辨?zhèn)?、?jì)算器等業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化、主要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、禮儀、溝通、公文寫(xiě)作等方面的培訓(xùn)；形式方面，大部分分行停留在單一的集中面授培訓(xùn)階段，做得比較好的分行已開(kāi)始綜合采用拓展訓(xùn)練、模擬銀行上機(jī)操作、師傅帶徒弟、管理培訓(xùn)生制度等多種形式；組織管理模式方面，普遍缺乏有效的激勵(lì)約束機(jī)制，新員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性和熱情沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。一方面，新員工上崗后，對(duì)中信銀行的業(yè)務(wù)和管理規(guī)章制度不夠熟悉，難以很快獨(dú)立承擔(dān)崗位工作，業(yè)務(wù)壓力大而人員相對(duì)緊張的矛盾沒(méi)有得到緩解，更重要的是存在潛在的操作風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，由于缺乏合理的引導(dǎo)，新員工難以盡快融入新的團(tuán)隊(duì)和集體，原本對(duì)工作的滿腔熱情和憧憬轉(zhuǎn)變成滿心失望，造成很大的心理落差，出現(xiàn)新員工在試用期內(nèi)離職的現(xiàn)象。
如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)？如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng)，掌握崗位必備的知識(shí)和技能？如何讓這些來(lái)自不同背景的新員工盡快接受中信文化，融入所在團(tuán)隊(duì)？如何縮短他們的適應(yīng)期，更快地成為一名合格的員工？這些已成為全行培訓(xùn)管理者必須盡快解決的問(wèn)題。
二、新員工“c.a.n.”計(jì)劃的主要做法。
從培訓(xùn)對(duì)象角度看，新員工是一個(gè)特殊群體，他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，要做到統(tǒng)一，首先必須深入了解我們的客戶，也就是全行各用人單位對(duì)新員工培訓(xùn)的期望，把握新員工群體共有特點(diǎn)，明確各個(gè)崗位對(duì)新員工的整體要求。為此，20xx年3至4月，中信銀行總行培訓(xùn)中心啟動(dòng)了新員工培訓(xùn)調(diào)研活動(dòng)，發(fā)放了近百份問(wèn)卷，全面覆蓋總行各部門(mén)、各分行人力資源部、業(yè)務(wù)部門(mén)及重點(diǎn)支行，了解了對(duì)新員工的培訓(xùn)期望、各分行現(xiàn)行的新員工培訓(xùn)做法。同時(shí)，對(duì)ibm、微軟、英特爾、索尼、惠普、海爾、聯(lián)想、宜家等國(guó)內(nèi)外企業(yè)新員工培訓(xùn)進(jìn)行了調(diào)研。
在調(diào)研問(wèn)卷分析中，我們結(jié)合邏輯思維方法和數(shù)量關(guān)系分析方法，對(duì)全部調(diào)研問(wèn)卷分別從經(jīng)營(yíng)/管理、所在地域、分行規(guī)模等多個(gè)維度進(jìn)行分類(lèi)匯總分析、歸納、整理，力求透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握新員工培訓(xùn)的內(nèi)在規(guī)律，滿足各方面對(duì)新員工培訓(xùn)的需求。通過(guò)整理調(diào)研問(wèn)卷和走訪調(diào)查，我們認(rèn)識(shí)到，新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)需遵循以下基本的原則：
一是要基于新員工能力素質(zhì)要求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)形式；二是要在推出課程體系的同時(shí)提供分行拿來(lái)即用的標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程；三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來(lái)確保培訓(xùn)體系的落地實(shí)施；四是要有特色的包裝設(shè)計(jì)來(lái)樹(shù)立中信銀行新員工培訓(xùn)的品牌。
為此，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系以“新員工能力模型”為基礎(chǔ)，以“管理為體、課程為用”為基本架構(gòu)，采取在線學(xué)習(xí)、集中面授、基層實(shí)習(xí)、在崗培訓(xùn)等階梯式、混合式培訓(xùn)形式，以全程“學(xué)分制管理”為保障，最終實(shí)現(xiàn)將新員工轉(zhuǎn)化為合格的“中信人”、“職業(yè)人”、“崗位人”的目標(biāo)。
（一）新員工能力模型。
根據(jù)美國(guó)學(xué)者斯潘塞1993年提出的的素質(zhì)冰山模型，個(gè)體素質(zhì)劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知識(shí)、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測(cè)量的部分，相對(duì)而言也比較容易通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，是內(nèi)在的、難以測(cè)量的部分。它們不太容易通過(guò)外界的影響而得到改變，但卻對(duì)人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。
根據(jù)這一理論，我們從知識(shí)、技能、職業(yè)素質(zhì)、核心價(jià)值觀四個(gè)維度構(gòu)建了新員工能力模型。同時(shí)明確，具備團(tuán)隊(duì)合作、自我發(fā)展、壓力管理、溝通、問(wèn)題解決、服務(wù)意識(shí)等職業(yè)素質(zhì)，可以成為“職業(yè)人”；掌握行業(yè)及行內(nèi)的各類(lèi)知識(shí)和技能，可以成為“崗位人”；形成誠(chéng)信、創(chuàng)新、融合、奉獻(xiàn)、卓越、凝聚的價(jià)值觀，才可以成為“中信人”。
（二）新員工培訓(xùn)體系架構(gòu)“c.a.n.計(jì)劃”
通過(guò)對(duì)新員工從入行到轉(zhuǎn)正的全流程進(jìn)行深入分析，我們制定了新員工培訓(xùn)的“c.a.n.計(jì)劃”（即campinglearning培訓(xùn)營(yíng)、actionlearning基層實(shí)習(xí)、navigation在崗培訓(xùn)這三階段的首字母縮寫(xiě)），寓意整個(gè)體系是以能力為導(dǎo)向的，新員工入行后通過(guò)c、a、n三個(gè)模塊的培訓(xùn)，迅速實(shí)現(xiàn)從“不能”到“能”的飛躍。
1.培訓(xùn)營(yíng)（campinglear-ning）。
培訓(xùn)營(yíng)階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓(xùn)的第一階段。為了設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的課程體系，我們首先對(duì)新員工能力模型中的各項(xiàng)能力要素進(jìn)行解析，從中提煉出該要素的內(nèi)涵，并導(dǎo)出其對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)要點(diǎn)；其次，將培訓(xùn)要點(diǎn)進(jìn)行歸類(lèi)整合，明確課程名稱(chēng)、編碼、課程目標(biāo)、課程對(duì)象、課程來(lái)源、學(xué)習(xí)方式、評(píng)估方式、學(xué)時(shí)、學(xué)分等要素，形成具有中信銀行特色的新員工培訓(xùn)課程體系。
培訓(xùn)營(yíng)階段包括在線學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)兩個(gè)階段。在線學(xué)習(xí)階段，新員工自行登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)電子課件；集中培訓(xùn)階段，采取封閉式集中面授的方式，學(xué)習(xí)組織文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)素質(zhì)等。講師主要由本單位的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、外部講師組成。同時(shí)，安排拓展訓(xùn)練、業(yè)務(wù)模擬操作和新老員工座談會(huì)等活動(dòng)，時(shí)間不少于五天?？己朔绞綖楣P試，合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。在這一階段，重點(diǎn)是強(qiáng)化新員工對(duì)制度流程、業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的掌握，提高職業(yè)素質(zhì)，感受并認(rèn)同中信銀行文化，快速融入中信銀行這個(gè)大家庭，完成向“中信人”的轉(zhuǎn)變。
在線學(xué)習(xí)階段，針對(duì)核心價(jià)值觀、行內(nèi)通用知識(shí)模塊，我們將企業(yè)文化、銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品、規(guī)章制度等制成“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)的平臺(tái)，為全行新員工提供統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程資源。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性和挑戰(zhàn)性，該系列電子課件以攀登珠峰的形式展現(xiàn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)是一門(mén)課程，點(diǎn)擊后進(jìn)入單門(mén)課程的學(xué)習(xí)，具體包括：
“中信之道”：中信銀行陳小憲行長(zhǎng)對(duì)新員工培訓(xùn)體系建設(shè)高度重視，專(zhuān)門(mén)錄制了《行長(zhǎng)寄語(yǔ)》，表達(dá)對(duì)全行新員工的殷切期望；《中信發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃》，采取文字、聲音、視頻、多媒體動(dòng)畫(huà)等方式，詳細(xì)展示了中信銀行的發(fā)展歷史、組織發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、戰(zhàn)略方向等。
“中信之業(yè)”：由總行各主線業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人講解我行公司銀行、零售銀行、國(guó)際業(yè)務(wù)、資金資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、投資銀行、汽車(chē)金融、托管等業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程，錄制成流媒體電子課件。同時(shí)，根據(jù)主線業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)制作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹的電子課件。
“中信之治”：由總行各主要職能管理部門(mén)負(fù)責(zé)人講解風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、合規(guī)文化與管理、計(jì)劃財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)管理等管理模式，錄制成流媒體電子課件。
“中信之規(guī)”：將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守、中信銀行員工行為守則（試行）、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定、中信銀行勞動(dòng)合同制管理辦法（試行）、中信銀行員工考勤管理辦法等16個(gè)規(guī)章制度，制作成電子書(shū)。
“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件推出后，我們根據(jù)我行經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展情況不斷對(duì)其進(jìn)行更新。例如，20xx年6月我們啟動(dòng)了課程更新升級(jí)工作，第一批開(kāi)發(fā)的19門(mén)課程中有17門(mén)進(jìn)行了局部?jī)?nèi)容更新，公司銀行、會(huì)計(jì)管理這2門(mén)課件進(jìn)行了全面重新錄制開(kāi)發(fā)，同時(shí)新增錄制了信貸管理、托管業(yè)務(wù)、資金資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)等3門(mén)課件，電子課件內(nèi)容不斷豐富完善。
2.基層實(shí)習(xí)（actionlearning）。
在基層實(shí)習(xí)階段，新員工在分行的對(duì)口部門(mén)輪崗及支行一線進(jìn)行上崗實(shí)習(xí)，熟悉分支行基本業(yè)務(wù)流程和操作程序。實(shí)習(xí)期間，培訓(xùn)主管部門(mén)還會(huì)組織新員工進(jìn)行課題研究或組成讀書(shū)小組，統(tǒng)一推薦選讀書(shū)目，如《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》（柯維著）、《從優(yōu)秀到卓越》（柯林斯著）、《創(chuàng)新的十個(gè)面孔》（凱利著）、《贏》（杰克.韋爾奇著）、《幸福與經(jīng)濟(jì)學(xué)》（弗雷、斯塔特勒著）等?；鶎訉?shí)習(xí)時(shí)間一般為1-3個(gè)月，分行可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。新員工在實(shí)習(xí)期間要至少完成一個(gè)課題的研究，并在實(shí)習(xí)結(jié)束后提交課題研究報(bào)告和學(xué)習(xí)心得。實(shí)習(xí)單位對(duì)新員工實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。這一階段，重點(diǎn)是使新員工了解基層業(yè)務(wù)，提升職業(yè)素養(yǎng)，完成向“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。
3.在崗培訓(xùn)（naviga-tion）。
在崗培訓(xùn)階段主要采取導(dǎo)師制的方式，由所在部門(mén)為新員工指定管理人員或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任導(dǎo)師，通過(guò)正式和非正式的途徑將知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能傳授給新員工。時(shí)間從應(yīng)屆畢業(yè)新員工上崗開(kāi)始到試用期結(jié)束為止。在崗培訓(xùn)期間，培訓(xùn)主管部門(mén)還可組織新員工到優(yōu)秀分行、同業(yè)進(jìn)行參觀交流。輔導(dǎo)期結(jié)束后，由導(dǎo)師對(duì)新員工上崗期間的工作、學(xué)習(xí)及思想品德等表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估?？己撕细窨色@得相應(yīng)學(xué)分。這一階段，重點(diǎn)是通過(guò)導(dǎo)師的輔導(dǎo)，使新員工盡快掌握任職所需的知識(shí)、技能，解答新員工日常工作中遇到的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)向“崗位人”的轉(zhuǎn)變。
（三）管理制度。
為確保新員工培訓(xùn)的順利實(shí)施，我們制定了《中信銀行新員工入職培訓(xùn)管理辦法》：
二是詳細(xì)規(guī)定了從新員工培訓(xùn)計(jì)劃制定、課程資源準(zhǔn)備、師資資源準(zhǔn)備、導(dǎo)師資源準(zhǔn)備到相關(guān)材料準(zhǔn)備的規(guī)范要求。培訓(xùn)主管部門(mén)應(yīng)于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學(xué)習(xí)手冊(cè)》，于新員工入行時(shí)發(fā)放給每位新員工。另需準(zhǔn)備好《中信銀行在崗培訓(xùn)導(dǎo)師指導(dǎo)手冊(cè)》，并于新員工上崗結(jié)成“師徒對(duì)子”后發(fā)放給導(dǎo)師。
三是規(guī)定了“c”、“a”、“n”各模塊的培訓(xùn)實(shí)施、考核評(píng)估和學(xué)分管理要求。新員工培訓(xùn)期間，所有考核的結(jié)果按權(quán)重累積，并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)計(jì)算出總分。新員工轉(zhuǎn)正定級(jí)前必須修滿所要求的學(xué)分，其中培訓(xùn)營(yíng)階段不少于45學(xué)分，基層實(shí)習(xí)階段不少于15學(xué)分，在崗培訓(xùn)階段不少于15學(xué)分。
統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度成為“c.a.n.計(jì)劃”順利、有效實(shí)施的重要保障。但是，僅僅制定了制度還不夠，企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問(wèn)題是有制度不執(zhí)行。為此，我們將各分行新員工培訓(xùn)執(zhí)行情況作為年度分行培訓(xùn)工作考評(píng)的重要指標(biāo)之一，同時(shí)根據(jù)新員工考核結(jié)果評(píng)選優(yōu)秀新員工并進(jìn)行表彰。以20xx年總行新員工培訓(xùn)為例，我們經(jīng)綜合小組自評(píng)、分行推薦和實(shí)習(xí)報(bào)告評(píng)審，從九個(gè)小組中共評(píng)選出九名優(yōu)秀學(xué)員，在新員工培訓(xùn)總結(jié)會(huì)上進(jìn)行公開(kāi)通報(bào)表彰。在這些優(yōu)秀新員工身上，體現(xiàn)了總行員工的精神風(fēng)貌，他們?cè)谡J(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)給分支行提出了很多寶貴的建議。
（四）宣傳與推廣。
從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度看，一個(gè)好的培訓(xùn)產(chǎn)品要獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，必須配以合適的宣傳推廣策略。新員工入職培訓(xùn)體系是中信銀行歷第一個(gè)體系建設(shè)項(xiàng)目，為了讓全行上下了解并真正落地推行，我們?cè)O(shè)計(jì)了詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案：
三是在20xx年全行培訓(xùn)工作年會(huì)上，總行培訓(xùn)中心向各分行詳細(xì)介紹新員工入職培訓(xùn)體系，各分行人力資源部負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)管理員近60人參加。大家對(duì)新員工入職培訓(xùn)體系的研發(fā)背景、核心理念、主要階段、管理要求、電子課件等有了系統(tǒng)把握，同時(shí)就如何結(jié)合各分行新員工培訓(xùn)工作的實(shí)際情況有效推廣落實(shí)進(jìn)行了深入研討。全行培訓(xùn)管理人員共同參與，積極投入，群策群力，為新員工入職培訓(xùn)體系的推廣落實(shí)奠定了基礎(chǔ)。
新員工入職培訓(xùn)體系推出后，各分行積極響應(yīng)，結(jié)合分行實(shí)際進(jìn)行了有效地推廣和實(shí)施。自20xx年起，各分行在新員工培訓(xùn)方面全面采用了“c.a.n.”計(jì)劃，并因地制宜，創(chuàng)新地開(kāi)展了“新人珠峰攀登之旅學(xué)習(xí)雙月”活動(dòng)、“新月計(jì)劃之五星訓(xùn)練營(yíng)”活動(dòng)，編寫(xiě)《人聚四海、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓(xùn)十二講》等等?！靶氯酥榉迮实侵谩彪娮诱n件登錄學(xué)習(xí)率達(dá)到100%。全行新員工培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，新員工能夠很快適應(yīng)崗位工作要求，達(dá)到了預(yù)期效果。同時(shí)，打造我行新員工培訓(xùn)的品牌，提升我行在人才市場(chǎng)上的影響力。
以總行20xx年新員工培訓(xùn)為例：當(dāng)年總行共招收了41名新員工，培訓(xùn)營(yíng)階段，總行各部門(mén)負(fù)責(zé)人為新員工講授了公司銀行、零售銀行、國(guó)際業(yè)務(wù)、資金資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理、人力資源管理、辦公管理、行政管理、支行經(jīng)營(yíng)管理等課程。部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建瓴，生動(dòng)精彩，在課堂上贏得了陣陣掌聲?；鶎訉?shí)習(xí)階段，新員工分別趕赴總行營(yíng)業(yè)部、大連、南京、杭州、重慶、武漢、沈陽(yáng)、西安和蘇州等九家分行實(shí)習(xí)三個(gè)月。期間，新員工撰寫(xiě)了大量學(xué)習(xí)報(bào)告，對(duì)各階段的實(shí)習(xí)內(nèi)容和心得體會(huì)進(jìn)行了及時(shí)回顧和總結(jié)，取得了很好的效果?！皩?dǎo)師制”在崗培訓(xùn)階段，總行培訓(xùn)中心舉行了簡(jiǎn)短而隆重的拜師儀式。新員工敬茶拜師，一聲“師傅，請(qǐng)喝茶”表達(dá)了新員工拜師求教的真心；導(dǎo)師贈(zèng)書(shū)收徒，一本本《我與中信》傳遞了導(dǎo)師收徒授業(yè)的真情。一陣陣的掌聲見(jiàn)證了師徒的情義。一杯香茗，一份薄禮，深深一躬，這種傳統(tǒng)的方式帶著新的活力、新的寓意，將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長(zhǎng)的強(qiáng)有力基礎(chǔ)。
總之，中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系的推出，實(shí)現(xiàn)了新員工培訓(xùn)工作的“四個(gè)統(tǒng)一”：統(tǒng)一了全行新員工培訓(xùn)的組織形式，統(tǒng)一了課件體系，統(tǒng)一了培訓(xùn)操作流程，統(tǒng)一了考核機(jī)制。通過(guò)統(tǒng)一、規(guī)范的培訓(xùn)，為新員工灌輸統(tǒng)一的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)管理理念，系統(tǒng)了解我行的業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度，為做一個(gè)合格的中信人打下了基礎(chǔ)。
三、開(kāi)展新員工“c.a.n.”計(jì)劃取得的主要成效。
（一）“c.a.n.”計(jì)劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓(xùn)的組織形式、課件體系、操作流程、考核機(jī)制，改變了以往各分行在新員工培訓(xùn)方面參差不齊的狀況。“can計(jì)劃就像一個(gè)模子，是我們打造合格新員工的一個(gè)模子，是有中信銀行特色的模子”，總行培訓(xùn)中心總經(jīng)理如是說(shuō)。
第一季度培訓(xùn)工作計(jì)劃表篇十四
時(shí)間稍縱即逝，我們又將迎來(lái)新一輪的努力，一定有不少可以計(jì)劃的東西吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計(jì)劃呢？下面是小編收集整理的關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)工作計(jì)劃表，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
一、想辦法制訂每日工作流程表沒(méi)有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶約好第二天見(jiàn)面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說(shuō)，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車(chē)程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時(shí)間安排（僅供參考））。
1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：00—8：40）我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門(mén)較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)（8：40—9：00）。
3、打電話（電話拜訪、電話跟進(jìn)）（9：00—9：20）。
與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶也過(guò)了上班初的.忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
4、到小區(qū)展開(kāi)行動(dòng)（9：30—17：00）。
5、回公司打電話（17：00—18：00）。
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。
6、晚上要進(jìn)行客戶分析；su！
7、晚上要列出當(dāng)天名單（客戶、人際關(guān)系）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(zhǎng)的名單，就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門(mén)。
第一季度培訓(xùn)工作計(jì)劃表篇十五
1、加強(qiáng)師德修養(yǎng)，愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)心熱愛(ài)每一位學(xué)生，不體罰和變相體罰學(xué)生，公平對(duì)待每一位學(xué)生，不僅做好學(xué)生學(xué)習(xí)上的好老師，更要做好學(xué)生思想道德品質(zhì)上的領(lǐng)路人，關(guān)心學(xué)生身心健康的發(fā)展，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，通過(guò)學(xué)習(xí)《師德規(guī)范》、《教師法》、《人民教育》、《現(xiàn)代教育》等書(shū)籍，不斷提高自身的道德素養(yǎng)和人格魅力，爭(zhēng)取做一名有個(gè)性、有特長(zhǎng)、有創(chuàng)新的骨干教師。
2、充分利用學(xué)校的資源優(yōu)勢(shì)，積極參加網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)和各種課件的制作技術(shù)。通過(guò)學(xué)習(xí)，努力實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與教學(xué)工作的整合。每學(xué)期上交一份優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。
教案。
積極參加學(xué)校和教育局組織的“課件制作比賽”
3、積極參加新課程改革專(zhuān)題培訓(xùn)，樹(shù)立正確的教育觀念，努力提高教育教學(xué)水平。經(jīng)常觀摩教師的優(yōu)秀課例，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的教育觀念和教育教學(xué)方法，在自己的教育教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行試用，并及時(shí)反省。
4、以課題研究實(shí)驗(yàn)為平臺(tái)，將課題研究與教學(xué)實(shí)踐緊密結(jié)合，提升自己教育教學(xué)科研的意識(shí)和能力。
5、積極參加學(xué)歷進(jìn)修。
6、將自己在培訓(xùn)過(guò)程中積累的心得、筆記、案例等及時(shí)整理，存入檔案，并經(jīng)常進(jìn)行自我反思，爭(zhēng)取每課一反思，每周一總結(jié)，每月一自評(píng)，反思時(shí)立足于自己教學(xué)行為的回顧、診斷、自我監(jiān)控和自我調(diào)適，以加深對(duì)教學(xué)活動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)理解，從而適應(yīng)不斷發(fā)展變化著的教育要求。每學(xué)期還要完成一篇不少于3000字的、有一定價(jià)值的教學(xué)論文。
7、經(jīng)常從閱覽室借閱一些好的教育書(shū)籍，每年至少訂閱一份報(bào)刊來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，寫(xiě)好。
讀書(shū)筆記。
通過(guò)多讀、多思、多寫(xiě)來(lái)逐步提高自身的素質(zhì)。
8、認(rèn)真參加集體備課，并通過(guò)集體備課學(xué)習(xí)其他教師的先進(jìn)的教學(xué)方法，經(jīng)常向本校的優(yōu)秀教師請(qǐng)教教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)經(jīng)常聽(tīng)他們的優(yōu)質(zhì)課來(lái)提高自身的課堂教學(xué)水平。
9、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及各種書(shū)籍來(lái)提高自己的教育教學(xué)水平，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的專(zhuān)家型教師。
一.個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)成長(zhǎng)。
2.至少精讀一本教育教學(xué)專(zhuān)著，泛讀一本教育專(zhuān)著，鞏固個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)，書(shū)籍自己選定。
3.積極參與榆中縣新教師培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)自身的師德修養(yǎng)，爭(zhēng)做具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，崇高的使命感，樂(lè)于奉獻(xiàn)，勇于吃苦，勤潔廉正的教師;提高教育教學(xué)科研意識(shí)和能力，努力爭(zhēng)做反思型、研究型和學(xué)者型教師，為學(xué)生做好榜樣。
4.堅(jiān)持寫(xiě)好教育教學(xué)隨筆，閱讀筆記，并努力做到書(shū)寫(xiě)讀書(shū)心得。
5.充分利用自身信息技術(shù)知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)上查找所需學(xué)習(xí)資料，并認(rèn)真學(xué)習(xí)新科技，多實(shí)踐，也爭(zhēng)取多多鉆研相關(guān)軟件，掌握一定制作課件的方法，提高能力，每學(xué)期都出優(yōu)秀課件。
二.觀摩和分析優(yōu)秀教師的教學(xué)活動(dòng)。
積極參與市或者縣舉行的各項(xiàng)教學(xué)研討活動(dòng)，如課堂創(chuàng)新大賽，青年教師課堂教學(xué)比賽，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩和學(xué)習(xí)，更加深入認(rèn)識(shí)調(diào)動(dòng)小學(xué)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)課堂學(xué)生積極性等方面的教育機(jī)智和教學(xué)能力。
2.積極參與學(xué)校開(kāi)展的校內(nèi)教研活動(dòng)，學(xué)習(xí)骨干教師等的課堂控制把握能力，認(rèn)真聽(tīng)取其他教師對(duì)個(gè)人公開(kāi)課所提出的寶貴意見(jiàn)，并及時(shí)有效地進(jìn)行教學(xué)調(diào)整，努力做得更好。
3.將培訓(xùn)學(xué)習(xí)所得或者是觀摩學(xué)習(xí)所得，在具體的教學(xué)實(shí)踐中嘗試，使自己的教學(xué)水平逐步提高，尋找出一條適合本地，適合自己的發(fā)展之路，爭(zhēng)取逐步形成自己的教學(xué)特色。
三.精心設(shè)計(jì)教學(xué)。
認(rèn)真寫(xiě)好語(yǔ)文、數(shù)學(xué)每課時(shí)的教案，在教學(xué)設(shè)計(jì)上追求多樣化，個(gè)性化，以求更好的教學(xué)效果。
2.正如波斯納提出了一個(gè)教師成長(zhǎng)公式：經(jīng)驗(yàn)+反思=成長(zhǎng)。因此個(gè)人將爭(zhēng)取努力做到深化反思型教研活動(dòng)，范圍包括課堂教學(xué)反思、課題研究反思、個(gè)人成長(zhǎng)反思?？傊?，時(shí)時(shí)處處樹(shù)立自我反思，在“做中學(xué)”的實(shí)踐觀念。
3.認(rèn)真開(kāi)好每次學(xué)校公開(kāi)課，每節(jié)公開(kāi)課后，并與領(lǐng)導(dǎo)和聽(tīng)課老師交流溝通，爭(zhēng)取自己的教學(xué)水平有所提高。把自己在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和有價(jià)值的東西趕快記下來(lái)，享受成功，彌補(bǔ)不足。同時(shí)收集好各項(xiàng)檢查材料。經(jīng)常反思自己的教育觀念、教學(xué)行為，主動(dòng)進(jìn)行教學(xué)方式的改革。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中完善自我。
四.自學(xué)研修。
認(rèn)真研究人教版英語(yǔ)新教材，努力做到學(xué)習(xí)教材、理解教材、探索教法。對(duì)課堂教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題，做到及時(shí)研究解決。不斷積累課改工作經(jīng)驗(yàn)。
2.以典型課例和專(zhuān)題課教學(xué)教研為媒介進(jìn)行“研”“訓(xùn)”，以提高自己的教育教學(xué)水平。
3.學(xué)習(xí)教師法及其教師相關(guān)的法律法規(guī)，做個(gè)懂法，知法，用法的新教師。
五.研究論文。
論文主題：針對(duì)個(gè)人在崗研修的情況及收獲或問(wèn)題、困惑，談自己的體會(huì)、思考。
2.掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，培養(yǎng)現(xiàn)代化教育意識(shí)與教育教學(xué)能力。
3.積極應(yīng)對(duì)新課程，努力嘗試，讓自己的課堂成為孩子們的樂(lè)園。
一、指導(dǎo)思想。
本學(xué)期以學(xué)校的工作計(jì)劃和辦學(xué)理念為指導(dǎo)，以科研興教，以提高教學(xué)質(zhì)量為宗旨，積極參加校本培訓(xùn)工作，努力提高自己的教學(xué)能力。
二、總體目標(biāo)。
1、確立學(xué)科為本教學(xué)研究的基本理念，積極參加校本培訓(xùn)與教學(xué)研究。
2、堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重在教育實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)的新課程理論，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決課改中的問(wèn)題，以教研促教改。
3、校本教研要面向?qū)W生，以人為本，關(guān)注人的全面發(fā)展。
三、具體做法和設(shè)想。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)新課標(biāo)，掌握學(xué)科特點(diǎn)。
教師角色正確定位。明確教師角色是人的一生發(fā)展的引領(lǐng)者，決不僅僅是知識(shí)的填充者。尊重學(xué)生人格，關(guān)注學(xué)生的健康全面發(fā)展，尤其是健康心理，情感與正確的價(jià)值觀，人生觀培養(yǎng)對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)恰恰是最重要的。
2、繼續(xù)學(xué)習(xí)課改的教育教學(xué)理念，加強(qiáng)課改背景下提高課堂教學(xué)有效性的策略研究，注重學(xué)習(xí)的主體地位的發(fā)揮是本學(xué)期的重點(diǎn)工作。達(dá)到更新教育觀念、改變教學(xué)方式、提高教學(xué)質(zhì)量的目的。這一過(guò)程中，充分發(fā)揮利用外來(lái)專(zhuān)家優(yōu)質(zhì)資源。
多讀書(shū)，善思考，勤積累。積極閱讀各種書(shū)籍，開(kāi)放自己的視覺(jué)，豐富自己的理論知識(shí)，拋棄陳舊的觀念。配合學(xué)校開(kāi)展的讀書(shū)活動(dòng)，談體會(huì)，談心得，談收獲，互相學(xué)習(xí)，互相交流。以期得到共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
在課堂教學(xué)中，要改變單一的課堂教學(xué)形式，創(chuàng)建和諧平等的課堂教學(xué)氛圍，營(yíng)造對(duì)話的課堂，拓展師生間的交流范圍，通過(guò)師生互動(dòng)、合作學(xué)習(xí)、自主探究、平等對(duì)話等多種教育教學(xué)形式，促進(jìn)學(xué)生智能的提高和創(chuàng)新意識(shí)的養(yǎng)成。
3、注意自我反思。繼續(xù)堅(jiān)持做好教學(xué)反思，每天填好反思記錄本。反思自己備課時(shí)是否遇到什么困惑，是否調(diào)整了教材，為什么這樣調(diào)整教材;反思上課時(shí)是否發(fā)現(xiàn)了預(yù)料之外的問(wèn)題，自己是怎樣及時(shí)地處理這些問(wèn)題的;反思自己本節(jié)課有那些比較滿意的地方或有什么困惑。在此基礎(chǔ)上，做好教學(xué)常規(guī)工作，使自己的課堂變的更有意義，更加貼近新課程改革的需要，最大限度的調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。做一節(jié)課的課堂實(shí)錄。教師錄下自己滿意的課堂，根據(jù)自己的課堂實(shí)錄找不足，找差距，以便提高自己的教學(xué)水平。
4、向同行學(xué)習(xí)。同伴協(xié)作、加強(qiáng)交流，促進(jìn)教師之間的對(duì)話，鼓勵(lì)教師互助學(xué)習(xí)、探討、彼此支持、資源共享。
第一季度培訓(xùn)工作計(jì)劃表篇十六
今年是學(xué)校執(zhí)行三年規(guī)劃的第二個(gè)年頭，是關(guān)鍵之年。本學(xué)期的工作需要精心謀劃，認(rèn)真落實(shí)，爭(zhēng)取邁上新臺(tái)階。
一、指導(dǎo)思想。
立足學(xué)校實(shí)際，以市、區(qū)有關(guān)部門(mén)的工作要求為指導(dǎo)，以安全工作為基礎(chǔ)，以進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范管理為重點(diǎn)，以師資隊(duì)伍建設(shè)為突破口，以提高教育質(zhì)量為目標(biāo)，全面提升學(xué)校各項(xiàng)工作的水平。
二、工作目標(biāo)。
1、有針對(duì)性地開(kāi)展工作，有效改善薄弱環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取在年檢中有好的表現(xiàn)。
2、抓實(shí)學(xué)校的各項(xiàng)管理，讓學(xué)生的行為規(guī)范、學(xué)業(yè)成績(jī)等方面有整體性的提高。
三、重點(diǎn)工作。
1、牢牢抓住學(xué)校的安全工作，進(jìn)一步落實(shí)安全職責(zé)制和日常安全管理。
2、加強(qiáng)學(xué)校行政干部的隊(duì)伍建設(shè)，提高干部的工作職責(zé)感和管理水平。
3、加強(qiáng)校本培訓(xùn)和校本教研，促進(jìn)教學(xué)“五環(huán)節(jié)”的較好落實(shí)，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
4、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)生的行為規(guī)范教育和訓(xùn)練，提高家長(zhǎng)的教育意識(shí)。
四、具體措施。
(一)學(xué)校管理。
1、重新調(diào)整學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃，明晰學(xué)校辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)以及分年度、分部門(mén)的目標(biāo)、措施等，增強(qiáng)規(guī)劃的執(zhí)行意識(shí)。
2、調(diào)整、充實(shí)行政干部隊(duì)伍，明確分工，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，以嚴(yán)格履行崗位職責(zé)來(lái)提高分管工作的管理效能。落實(shí)過(guò)程管理，學(xué)期計(jì)劃的制定要有針對(duì)性、可執(zhí)行性;計(jì)劃經(jīng)過(guò)后就要照此執(zhí)行;執(zhí)行中要進(jìn)一步細(xì)化，有的工作要做好方案，做到有布置、有檢查、有反饋，有資料積累。
3、建立行政干部的學(xué)習(xí)制度和工作交流制度，拓寬干部的眼見(jiàn)，提高干部的思考力和解決實(shí)際問(wèn)題的本事。建立干部管理工作評(píng)價(jià)機(jī)制。
4、梳理和完善學(xué)校各項(xiàng)管理制度，構(gòu)成貼合學(xué)校實(shí)際的、能夠執(zhí)行的德育管理制度、教學(xué)管理制度、后勤管理制度、安全管理制度，建立制度執(zhí)行情景的自我評(píng)估機(jī)制，以此提高制度的執(zhí)行力。
5、明確學(xué)校各類(lèi)崗位的工作職責(zé)，優(yōu)化檢查、評(píng)估履行崗位職責(zé)的機(jī)制;組織學(xué)習(xí)崗位職責(zé)，期末對(duì)照崗位職責(zé)進(jìn)行履責(zé)交流，進(jìn)行履責(zé)評(píng)價(jià)。
(二)師資隊(duì)伍。
1、分管領(lǐng)導(dǎo)要制定適合學(xué)校實(shí)際的校本培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃要明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間、對(duì)教師參加培訓(xùn)的評(píng)價(jià)等。本學(xué)期主要從專(zhuān)業(yè)道德(師德)、專(zhuān)業(yè)技能(課堂教學(xué)、班主任管理、團(tuán)體教研)入手，以聽(tīng)講座、看錄像、聽(tīng)課、評(píng)課、專(zhuān)題討論、教研活動(dòng)等形式進(jìn)行。
2、建立青年教師、骨干教師培養(yǎng)機(jī)制，做好新教師的拜師結(jié)對(duì)工作，建立以骨干教師為主體的“教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展自主活動(dòng)小組”，發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用，構(gòu)成關(guān)注自身專(zhuān)業(yè)發(fā)展的氛圍，到達(dá)各類(lèi)層次教師專(zhuān)業(yè)水平的提高。
3、舉行第一屆“華武杯”教學(xué)大賽，供給教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的展示、交流、實(shí)踐、研究和觀摩的平臺(tái)。本次大賽涉及教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)(粉筆字等)、專(zhuān)業(yè)技能(備課、課堂教學(xué)、教學(xué)案例)等資料，力求做到全員參與。分管領(lǐng)導(dǎo)要做好具體的實(shí)施方案，包括評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)等，體現(xiàn)對(duì)此項(xiàng)大賽的全程管理。
(三)德育工作。
1、建設(shè)好德育隊(duì)伍。
(1)強(qiáng)化全員育人意識(shí)，經(jīng)過(guò)師德培訓(xùn)提高教師的育人意識(shí)、榜樣意識(shí)，關(guān)注教師在教學(xué)中的學(xué)科滲透，與教導(dǎo)處加強(qiáng)合作，注意對(duì)教師在備課中在課堂教學(xué)中、在作業(yè)批改中、在個(gè)別輔導(dǎo)中的育德意識(shí)和育德本事的評(píng)價(jià)。
(2)開(kāi)好“三個(gè)會(huì)”，“三個(gè)會(huì)”即：期初的班主任、中隊(duì)輔導(dǎo)員計(jì)劃會(huì)，期中的班主任、中隊(duì)輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，期末班主任、中隊(duì)輔導(dǎo)員工作總結(jié)會(huì)。每次班主任、中隊(duì)輔導(dǎo)員工作例會(huì)安排培訓(xùn)環(huán)節(jié)，每次培訓(xùn)做到有主題。針對(duì)班主任、中隊(duì)輔導(dǎo)員工作中的實(shí)際問(wèn)題，擬定本學(xué)期班主任、中隊(duì)輔導(dǎo)員培訓(xùn)實(shí)施方案。
(3)以提高班主任、中隊(duì)輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口，適時(shí)組織全體或部分班主任外出參加培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)，以開(kāi)拓班主任視野，調(diào)動(dòng)班主任工作的進(jìn)取性。
2、加強(qiáng)行為規(guī)范教育。
(1)圍繞學(xué)校既定的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)(讓學(xué)生成為擁有“仁、智、義、強(qiáng)”品質(zhì)的華武好學(xué)生)，制定分年級(jí)的培養(yǎng)目標(biāo)，細(xì)化為行為規(guī)范的分年級(jí)要求，構(gòu)成適合本校的辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)、培養(yǎng)目標(biāo)的學(xué)生行為規(guī)范的教育、訓(xùn)練、實(shí)踐和評(píng)價(jià)體系。
(2)進(jìn)取探索“生活德育”的目標(biāo)、方法和實(shí)施途徑，要把“仁、智、義、強(qiáng)”的要求融入學(xué)生的學(xué)校生活、家庭生活、社會(huì)生活，注意生活細(xì)節(jié)中的德育，人際交往中的德育等，改善德育的落腳點(diǎn)，突出學(xué)生的道德實(shí)踐。
(3)落實(shí)學(xué)校德育和班級(jí)德育，抓好全校集會(huì)和每周升旗儀式，力求每次集會(huì)、升旗準(zhǔn)備充分，規(guī)范到位，學(xué)生受教育。抓好班隊(duì)課、午會(huì)課，推行十分鐘隊(duì)會(huì)，開(kāi)展“健康教育、禁毒教育、法制教育、安全教育、環(huán)境教育”，對(duì)這些專(zhuān)題教育要根據(jù)年級(jí)的特點(diǎn)做出統(tǒng)籌的安排。
(4)結(jié)合學(xué)生行為規(guī)范表現(xiàn)出的突出問(wèn)題加強(qiáng)教育訓(xùn)練，本學(xué)期的前半階段，重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)生的禮貌行為，改變亂扔垃圾、紀(jì)律性差的陋習(xí)。
(5)以櫥窗、板報(bào)、溫馨教室創(chuàng)立、學(xué)校廣播為陣地，重視主流價(jià)值觀的宣傳，弘揚(yáng)學(xué)生中的優(yōu)秀事例，引導(dǎo)學(xué)生過(guò)有道德的生活，做有道德的人。本學(xué)期學(xué)校櫥窗更換兩次，板報(bào)更換四次，力求主題鮮明，資料充實(shí)，版面活潑、新穎，有吸引力，有觀賞性和教育性。
(6)兩大系列的德育主題活動(dòng)，建設(shè)好班隊(duì)活動(dòng)課、全校集會(huì)、每周升旗儀式三大主陣地。堅(jiān)持國(guó)旗升降制度。每周一和重大節(jié)日組織升國(guó)旗，抓好國(guó)旗班子建設(shè)，國(guó)旗下講話力求做到有時(shí)效、高水準(zhǔn)、成系列。
(7)少先隊(duì)大隊(duì)部根據(jù)少先隊(duì)組織的特點(diǎn)，進(jìn)取開(kāi)展少先隊(duì)活動(dòng)，讓少先隊(duì)員、兒童團(tuán)員在喜歡的活動(dòng)中感悟、體驗(yàn);抓好少先隊(duì)的組織建設(shè)，建立各種小崗位，經(jīng)過(guò)崗位實(shí)踐，增強(qiáng)自我教育，培養(yǎng)多種本事。
(8)舉行以“好書(shū)伴我成長(zhǎng)”的首屆讀書(shū)節(jié)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生在有益的書(shū)本中汲取營(yíng)養(yǎng)。
3、建立德育激勵(lì)機(jī)制。
(1)加強(qiáng)班主任工作的考核，以改善教師績(jī)效工資分配機(jī)制為契機(jī)，完善班主任工作考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，真正實(shí)行班主任工作的績(jī)效與待遇掛鉤制度。用好、用足相關(guān)要求，努力提高班主任待遇。
(2)繼續(xù)開(kāi)展好創(chuàng)“五星級(jí)禮貌班”、“五星級(jí)禮貌學(xué)生”和“優(yōu)秀班主任”活動(dòng)，以開(kāi)展創(chuàng)“五星級(jí)禮貌班”和“五星級(jí)禮貌學(xué)生”活動(dòng)為載體，進(jìn)取構(gòu)建學(xué)生“自我教育、自我管理、自我激勵(lì)”的“三自”機(jī)制，并構(gòu)成以學(xué)生自評(píng)、互評(píng)與教師評(píng)相結(jié)合的“星級(jí)禮貌學(xué)生”評(píng)價(jià)制度。借助慶?！傲弧惫?jié)之際，舉行隆重的表彰儀式，表彰“五星級(jí)禮貌班”、“五星級(jí)禮貌學(xué)生”和“優(yōu)秀班主任”
(3)設(shè)置紀(jì)律、衛(wèi)生、安全流動(dòng)紅旗，做到每周一流動(dòng)，結(jié)果與“五星級(jí)禮貌班”的評(píng)選結(jié)合起來(lái)。
(4)少先大隊(duì)要加大“安全監(jiān)督崗”“紀(jì)律監(jiān)督崗”“衛(wèi)生監(jiān)督崗”的監(jiān)管力度。
4、完善家校聯(lián)系。
(1)不斷完善“家長(zhǎng)委員會(huì)”制度，進(jìn)取拓寬德育的主渠道，構(gòu)成學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育相互溝通與合作的教育網(wǎng)絡(luò)。
(2)重視家庭、社會(huì)與學(xué)校教育的配合。組織、安排召開(kāi)學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)(本學(xué)期至少一次)及部分學(xué)生會(huì)議。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行家訪制度，班主任每學(xué)期至少進(jìn)行五人次的家訪并有記錄，與每個(gè)學(xué)生的家長(zhǎng)至少電話聯(lián)系或家長(zhǎng)來(lái)校面談一次。教師要經(jīng)過(guò)家訪，與家長(zhǎng)聯(lián)系了解學(xué)生在家的表現(xiàn)及學(xué)習(xí)情景，也有針對(duì)性的指導(dǎo)家長(zhǎng)科學(xué)地進(jìn)行家庭教育，與家長(zhǎng)一齊做好學(xué)生的思想工作。
(4)要充分發(fā)揮“家長(zhǎng)學(xué)?！钡淖饔?，有針對(duì)性地進(jìn)行授課，為農(nóng)民工供給家庭教育指導(dǎo)或供給咨詢(xún)。
(5)抓好寄宿生的保育服務(wù)，繼續(xù)開(kāi)設(shè)親情熱線電話，增強(qiáng)保育服務(wù)意識(shí)，提高保育服務(wù)水平和質(zhì)量。
1、落實(shí)教學(xué)常規(guī)管理。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，按照《上海市__學(xué)年課程計(jì)劃》開(kāi)齊、上足、教好各類(lèi)課程，堅(jiān)決做到學(xué)生、教師、教室、教導(dǎo)處的課表一致，完善作息時(shí)間表，保證學(xué)生每一天鍛煉一小時(shí)，落實(shí)“歡樂(lè)半日活動(dòng)”。
(2)加強(qiáng)教學(xué)“五環(huán)節(jié)”的有效落實(shí)。
第一季度培訓(xùn)工作計(jì)劃表篇十七
20xx年是我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型全面推進(jìn)的一年。為更好地適應(yīng)其發(fā)展的需要，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專(zhuān)業(yè)水平高、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的員工隊(duì)伍。市分行在充分考慮員工培訓(xùn)意向、發(fā)展需要和培訓(xùn)資源的基礎(chǔ)上，制定了《中國(guó)銀行分行20xx年的教育培訓(xùn)計(jì)劃》，現(xiàn)發(fā)送給你們，請(qǐng)各單位結(jié)合實(shí)際、周密計(jì)劃、精心組織、確保完成全年各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。
一、基本原則。
以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊(duì)伍和人才開(kāi)發(fā)為總體目標(biāo)，緊緊圍繞全行中心工作，重點(diǎn)做好基層經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則;緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實(shí)際，完善崗位培訓(xùn)體系的原則;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用相結(jié)合的原則;專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則;全員培訓(xùn)與全面提高相結(jié)合的原則;按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則。
二、培訓(xùn)目標(biāo)。
為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，20xx年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實(shí)施全員培訓(xùn)目標(biāo)，具體要抓好經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)管理、個(gè)金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計(jì)算機(jī)操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團(tuán)工作等14個(gè)方面的培訓(xùn);重點(diǎn)抓好以下5個(gè)方面：一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識(shí)新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn);二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);三是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓(xùn);四是不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，突出對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn);五是大力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。
三、基本做法。
1、依靠本行教學(xué)力量切實(shí)搞好培訓(xùn)。組織兼職教師、行部負(fù)責(zé)人、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認(rèn)真?zhèn)湔n授課，完成預(yù)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學(xué)能力。
2、組織和鼓勵(lì)員工在線自學(xué)。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的開(kāi)通及增加，組織和鼓勵(lì)員工利用在線學(xué)習(xí)的便利條件進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3、利用教學(xué)光盤(pán)，進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)。為加強(qiáng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓(xùn)課程，鼓勵(lì)員工業(yè)余自學(xué)，逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)性化培訓(xùn)。
4、加大培訓(xùn)力度，充分利用上級(jí)培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。一是結(jié)合我行目前實(shí)際，充分利用總、分行的培訓(xùn)資源加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)和技能操作類(lèi)人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì);二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí)，使其得到直觀的感受，學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法，從而提高自已。
四、基本要求。
(一)提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級(jí)管理層的共同責(zé)任。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人要高度重視教育培訓(xùn)工作，積極主動(dòng)按計(jì)劃組織好本專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)工作，積極支持和配合其他部門(mén)的培訓(xùn)工作，保證全行培訓(xùn)計(jì)劃落到實(shí)處。
(二)周密計(jì)劃、精心組織。市分行各部門(mén)對(duì)本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃，要做到教材、師資、場(chǎng)地三落實(shí)，積極做好培訓(xùn)管理工作。要不斷進(jìn)行培訓(xùn)課程研究和創(chuàng)新，促進(jìn)教學(xué)互動(dòng)，提高培訓(xùn)質(zhì)效。
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工作計(jì)劃。
為落實(shí)總行的工作部署，執(zhí)行好20xx年“服務(wù)價(jià)值年”的工作安排，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的快速趕超、盈利增長(zhǎng)的“瓶頸”制約和大變革大調(diào)整時(shí)期的國(guó)內(nèi)外金融格局的嚴(yán)峻形勢(shì)下，確保我行服務(wù)水平在新的一年進(jìn)一步提高，服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)形象進(jìn)一步改進(jìn)，服務(wù)價(jià)值進(jìn)一步體現(xiàn)，加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。特制訂20xx年服務(wù)工作計(jì)劃，具體如下：
一、指導(dǎo)思想。
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，以黨的xx大、xx屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)總行20xx年“服務(wù)價(jià)值年“的工作要求，樹(shù)立一切以客戶為中心的思想意識(shí)，加強(qiáng)“軟實(shí)力”建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段，積極主動(dòng)為客戶搞好服務(wù)，千方百計(jì)為客戶排憂解難，優(yōu)化本行發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)工作信心與決心，促進(jìn)本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。
二、總體目標(biāo)。
通過(guò)20xx年“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng)，重點(diǎn)解決服務(wù)工作中存在的不足與突出問(wèn)題，進(jìn)一步提高我行服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標(biāo)，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行，從而助推各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、具體工作措施。
1、完善健全監(jiān)督檢查制度。
要完善健全監(jiān)督檢查制度，繼續(xù)細(xì)化《街道支行服務(wù)投訴管理處罰辦法》，采取現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理與電子監(jiān)控管理相結(jié)合、內(nèi)部檢查和外部監(jiān)測(cè)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的全過(guò)程監(jiān)督管理，形成服務(wù)改進(jìn)的長(zhǎng)效督導(dǎo)機(jī)制。依托現(xiàn)代科技手段建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)科技平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、客戶評(píng)價(jià)、排隊(duì)等候時(shí)間等情況。進(jìn)一步規(guī)范全行服務(wù)管理行為，推動(dòng)全行服務(wù)管理工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、完善健全服務(wù)考核辦法。
我行要根據(jù)營(yíng)業(yè)部考核辦法，結(jié)合自身實(shí)際，強(qiáng)化服務(wù)績(jī)效考核的力度，修訂、完善考核實(shí)施細(xì)則;要從服務(wù)管理、客戶維護(hù)、客戶投訴率、客戶滿意度、服務(wù)規(guī)范，服務(wù)效果等方面對(duì)員工服務(wù)績(jī)效進(jìn)行量化考核，一級(jí)管一級(jí)，層層落實(shí)責(zé)任。通過(guò)量化考核，切實(shí)提高我行的服務(wù)水平和服務(wù)能力，創(chuàng)造全新的服務(wù)形象，提高客戶的滿意度。
3、切實(shí)履行二線為一線服務(wù)的承諾。
我行各二線部門(mén)要建立全面為一線服務(wù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，做到服務(wù)制度化，要制定服務(wù)承諾并向全行公示接受監(jiān)督，承諾內(nèi)容具體，便于操作，保證踐行。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)。
我行要加強(qiáng)對(duì)全體干部、員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到培訓(xùn)學(xué)習(xí)不留空白，不留死角。一線培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容為《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一日工作規(guī)范手冊(cè)》和總行《核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目4.0版本管理手冊(cè)》，二線的培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容為一、二線服務(wù)管理理辦法等。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高全體干部、員工的服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)技能，自覺(jué)做好20xx年“服務(wù)價(jià)值年”工作。
5、落實(shí)措施，緩解客戶排隊(duì)現(xiàn)象。
我行要組織專(zhuān)門(mén)力量到網(wǎng)點(diǎn)到一線實(shí)地察看情況，研究制定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率提升計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合和服務(wù)模式的調(diào)整;適當(dāng)增開(kāi)彈性服務(wù)窗口，加大對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的維護(hù)力度，充分利用自助設(shè)備平臺(tái)、網(wǎng)上銀行平臺(tái)、大堂經(jīng)理平臺(tái)，加強(qiáng)客戶引導(dǎo)與分流;力爭(zhēng)明顯緩解今年客戶排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。
6、加強(qiáng)治理，減少客戶投訴。
我行要高度重視客戶的投訴問(wèn)題，分析研究客戶投訴的重點(diǎn)和突出問(wèn)題，逐一制定整改措施，綜合治理，落實(shí)責(zé)任部門(mén)，有效解決銀行卡、電子產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)等投訴焦點(diǎn)問(wèn)題，減少客戶投訴。
7、做好投訴工作，讓客戶滿意。
我行要通過(guò)努力，力爭(zhēng)將全年客戶投訴控制在總行要求的范圍內(nèi)，對(duì)95588客戶投訴及時(shí)處理反饋率達(dá)到100%，回訪客戶滿意率達(dá)到98%以上，客戶有效投訴處罰率達(dá)100%。同時(shí)制定相應(yīng)的客戶投訴控制任務(wù)和投訴處理流程，從源頭抓起，熱情服務(wù)客戶，周到維護(hù)客戶，嚴(yán)格投訴管理，做到讓客戶滿意。
8、開(kāi)展主題活動(dòng)，豐富“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng)。
今年，我行要圍繞“服務(wù)價(jià)值年”這一主題，進(jìn)一步豐富活動(dòng)載體、創(chuàng)新活動(dòng)形式，開(kāi)展多種類(lèi)型、豐富多彩的服務(wù)主題活動(dòng)，開(kāi)展服務(wù)評(píng)比、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、服務(wù)專(zhuān)題調(diào)研、服務(wù)產(chǎn)品推介、理財(cái)沙龍等服務(wù)主題活動(dòng)，做到月月有安排，季季有活動(dòng)，力爭(zhēng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。要通過(guò)競(jìng)賽和主題活動(dòng)，提升員工服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)形象，提升我行客戶滿意度、社會(huì)美譽(yù)度、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力與同業(yè)占比。
9、加強(qiáng)品牌宣傳，提升我行形象。
我行要加強(qiáng)品牌宣傳，充分利用led電子顯示屏、業(yè)務(wù)宣傳折頁(yè)、宣傳品、電子產(chǎn)品演示區(qū)等媒體大力宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使社會(huì)廣大群眾隨處能看到我行的品牌，隨時(shí)能聽(tīng)到我行的聲音，切實(shí)提升我行形象。
四、工作保障措施。
1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)街道。
要高度重視“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng)，健全機(jī)構(gòu)，配好服務(wù)管理人員，明確職責(zé)，把各項(xiàng)工作融入到“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng)中;把“服務(wù)價(jià)值年”要求體現(xiàn)在各項(xiàng)工作上，統(tǒng)籌謀劃，精心組織，再接再厲，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，采取更加有效的措施，始終如一地扎實(shí)有效推進(jìn)。
2、明確落實(shí)責(zé)任。
各處室及一線部門(mén)要認(rèn)真組織實(shí)施，使各項(xiàng)工作要求落實(shí)到位，確保各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)自主管理，圍繞工作重點(diǎn)和工作要求制訂具體措施，確?；顒?dòng)再上新水平、再有新提高、再創(chuàng)新成效。
3、建立長(zhǎng)效機(jī)制。
要樹(shù)立常抓不懈的思想，要按照“服務(wù)價(jià)值年”的有關(guān)要求和工作部署，積極探索建立開(kāi)展活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，逐步轉(zhuǎn)入制度化、規(guī)范化、常態(tài)化的管理，推動(dòng)活動(dòng)不斷深入開(kāi)展，為我行又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
第一季度培訓(xùn)工作計(jì)劃表篇十八
一、加強(qiáng)學(xué)院內(nèi)部建設(shè)，為學(xué)院具體業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展提供制度保障。
2、制度建設(shè)：抓好管理體制的建設(shè)，積極推進(jìn)民主科學(xué)決策。建立學(xué)院人事、財(cái)務(wù)、薪酬、會(huì)議、考勤、資產(chǎn)、學(xué)習(xí)等制度，形成責(zé)任與權(quán)利相結(jié)合的科學(xué)管理體系，確保各項(xiàng)工作按章辦事，規(guī)范運(yùn)行，確證學(xué)院的高效運(yùn)營(yíng)。
3、隊(duì)伍建設(shè)：走自我培養(yǎng)和外部引入相結(jié)合的道路，初步建立起人才培養(yǎng)模式。重點(diǎn)是引入管理人才和專(zhuān)業(yè)人才。在管理人才方面，一要引入，二是融入。專(zhuān)業(yè)人才方面，年終達(dá)到專(zhuān)職講師20人(其中優(yōu)秀講師5人)，兼職講師30人。
4、課程建設(shè)：加強(qiáng)研究，借用外腦，形成自有品牌課程。一是邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家聯(lián)合開(kāi)發(fā)自有的“青年領(lǐng)袖訓(xùn)練營(yíng)”課程;二是學(xué)習(xí)引入ptt國(guó)際專(zhuān)業(yè)講師課程和職業(yè)指導(dǎo)課程;三是與知名高校和企業(yè)家開(kāi)發(fā)創(chuàng)業(yè)商學(xué)院課程。
5、輿論宣傳：加強(qiáng)與各高校和各媒體合作，通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)、教育峰會(huì)等形式塑造學(xué)院良好形象，擴(kuò)大政治影響，初步形成具有一定的社會(huì)美譽(yù)度的學(xué)院品牌。
二、啟動(dòng)“北斗導(dǎo)師工程”，構(gòu)建覆蓋全省高校就業(yè)指導(dǎo)人員的培訓(xùn)體系，切實(shí)提高全省高校就業(yè)指導(dǎo)水平。
北斗是指明方向的標(biāo)志，學(xué)院培養(yǎng)的將是在高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作中指引學(xué)生方向的人，因此叫“北斗導(dǎo)師工程”。這是一個(gè)杠桿工程，教育效果的體現(xiàn)、教育變革的推進(jìn)、教育水平的提升、根本不在于學(xué)生，而在于教師。培養(yǎng)一名好學(xué)生只培養(yǎng)了一個(gè)人，培養(yǎng)一名好教師就培養(yǎng)了一群人。
“北斗導(dǎo)師工程”面向全省各高校就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，熟悉教學(xué)知識(shí)要點(diǎn)，掌握課程講授技能，提升實(shí)戰(zhàn)工作能力。教師專(zhuān)業(yè)能力的提升包括兩個(gè)方面，一是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一是講課技巧。針對(duì)江蘇省職業(yè)生涯教師隊(duì)伍和創(chuàng)業(yè)教育教師隊(duì)伍，我們引進(jìn)開(kāi)發(fā)了用于提升講課能力和水平的必修課程《ptt國(guó)際專(zhuān)業(yè)講師訓(xùn)練》課程，同時(shí)推出針對(duì)職業(yè)指導(dǎo)教師的《職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)能力訓(xùn)練》課程和針對(duì)創(chuàng)業(yè)教育的教師推出《創(chuàng)業(yè)商學(xué)院》模塊化課程。初步形成了專(zhuān)業(yè)必修與方向選修相結(jié)合，以能力訓(xùn)練為導(dǎo)向，等級(jí)遞進(jìn)與模塊選修相結(jié)合的課程體系，發(fā)放《江蘇省高校就創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)人員水平證書(shū)》。
三、繼續(xù)推進(jìn)國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師認(rèn)證培訓(xùn)、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽賽前培訓(xùn)，適時(shí)開(kāi)展處長(zhǎng)研習(xí)班和骨干教師研習(xí)班。
1、為與往年國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師認(rèn)證相銜接，根據(jù)國(guó)家考試時(shí)間的安排，今年仍組織考前兩次培訓(xùn)(5月和11月)，面向全省高校組織報(bào)名，集中輔導(dǎo)，集中考試。
2、結(jié)合大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽的舉辦，針對(duì)大賽的規(guī)則、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)、所需知識(shí)體系和能力要求、注意事項(xiàng)等，進(jìn)行賽前指導(dǎo)教師培訓(xùn)。
3、利用假期時(shí)間，為符合條件的學(xué)生處(招就處)處長(zhǎng)及就業(yè)創(chuàng)業(yè)骨干教師提供研習(xí)和培訓(xùn)，為我省高校就創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍儲(chǔ)備中堅(jiān)力量。
四、實(shí)施“雄鷹成長(zhǎng)工程”，喚醒大學(xué)生的自我職業(yè)意識(shí)，提高職業(yè)素養(yǎng)。
當(dāng)代的大學(xué)生，不缺少獲取知識(shí)的途徑，缺少的是自我經(jīng)營(yíng)的意識(shí)和能力。他們是一群雛鷹，只是不知道如何才能搏擊長(zhǎng)空。取名“雄鷹成長(zhǎng)工程”，就是希望通過(guò)學(xué)院的培訓(xùn)，讓大學(xué)生們真正成長(zhǎng)、成熟，實(shí)現(xiàn)從觀念到行為的蛻變。采取一次免費(fèi)講座、精英集訓(xùn)，領(lǐng)袖培養(yǎng)等形式實(shí)現(xiàn)在全省范圍內(nèi)全方位立體覆蓋。
1、“百萬(wàn)巡講計(jì)劃”：學(xué)院計(jì)劃三年內(nèi)讓每個(gè)大學(xué)生在校讀書(shū)期間都能有一次機(jī)會(huì)面對(duì)面聆聽(tīng)學(xué)院提供的高品質(zhì)的就創(chuàng)業(yè)方面的講座，接受到學(xué)院提供的直接服務(wù)。一個(gè)講座不足以改變一個(gè)人的命運(yùn)，也許可以起到關(guān)鍵性的推動(dòng)，改變一些想法，激發(fā)一個(gè)夢(mèng)想，推進(jìn)一點(diǎn)行動(dòng)。我們跟進(jìn)的服務(wù)將會(huì)緊扣大學(xué)生的實(shí)際需求，為大學(xué)生的健康發(fā)展保駕護(hù)航。
2、萬(wàn)人精英計(jì)劃：在百萬(wàn)巡講的基礎(chǔ)上推出萬(wàn)人集訓(xùn)計(jì)劃。采用自愿和就近原則，提供針對(duì)性強(qiáng)、效果鮮明的兩天一晚集訓(xùn)課程，為當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)生提供測(cè)評(píng)解析，能力體系構(gòu)建和訓(xùn)練方案等直接有效的規(guī)劃服務(wù)和訓(xùn)練提升方案。
3、千人領(lǐng)袖計(jì)劃：在萬(wàn)人集訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力，希望借助學(xué)院力量集中訓(xùn)練和提升的大學(xué)生，學(xué)院提供千人精英培養(yǎng)，為學(xué)生提供21天封閉式訓(xùn)練。課程內(nèi)容覆蓋領(lǐng)導(dǎo)力、人際關(guān)系、領(lǐng)悟力、執(zhí)行力等方面，同時(shí)提供企業(yè)家拜訪、生涯訪談的機(jī)會(huì)。通過(guò)全面訓(xùn)練，達(dá)到改變思維，養(yǎng)成習(xí)慣，開(kāi)闊視野的效果，幫助學(xué)員建立自信，明確方向。
今年完成1000名困難家庭大學(xué)生就業(yè)援助計(jì)劃，在去年選擇南京生源的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際，適當(dāng)擴(kuò)大范圍，輻射到全省大部分省轄市。百名計(jì)劃采取南京地區(qū)利用雙休日集中培訓(xùn)，外地利用假期到南京集訓(xùn)的模式，單獨(dú)設(shè)計(jì)課程，確保授課質(zhì)量。
六、繼續(xù)做好省體育局退役運(yùn)動(dòng)員職業(yè)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)在原有合作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化合作，做好江蘇省體育局退役運(yùn)動(dòng)員職業(yè)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)，繼續(xù)成為國(guó)家體育局推廣項(xiàng)目。
第一季度培訓(xùn)工作計(jì)劃表篇十九
在質(zhì)量月品培訓(xùn)活動(dòng)中要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，在努力提高自身素質(zhì)的同時(shí)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。以下是我的個(gè)人計(jì)劃：
1、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
2、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，復(fù)習(xí)過(guò)程中可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
3、考慮教法，解決如何教會(huì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)自主總結(jié)，包括如何利用現(xiàn)有教材、如何組建章節(jié)知識(shí)框架、如何利用手中的教輔資料、如何利用好每節(jié)正課每節(jié)自習(xí)、如何對(duì)待每次練習(xí)與測(cè)試。
4、組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服以往教學(xué)中存在的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，分層次布置好作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
5、做好課后輔導(dǎo)。要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。針對(duì)所教學(xué)生中存在的各種問(wèn)題，抓好大部分學(xué)生的思想教育，樹(shù)立信心，提高興趣，增強(qiáng)他們的勝任感成就感。將責(zé)任心使命感貫徹到對(duì)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，從鼓勵(lì)著手。
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