質量管理工作總結及工作計劃表（匯總24篇）

在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，做好計劃能夠幫助我們更好地安排時間和資源。制定計劃時，可以將目標和獎勵相結合，激勵自己更好地執(zhí)行計劃。以下是一些著名企業(yè)成功實施的計劃案例，我們可以從中學習他們的經(jīng)驗和做法。

質量管理工作總結及工作計劃表篇一

二0__年_月,公司正式成立。短短三個多月100余天的時間里，質量管理部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，八月份順利的取得了《藥品經(jīng)營許可證》，并于十二月份又順利的通過了gsp認證。在此期間，質管部作為質量管理的職能部門，始終堅持“質量第一”的思想，在購進、儲存、銷售等環(huán)節(jié)能夠嚴格把關，保證公司依法經(jīng)營，對樹立公司在外界的形象，提高公司在同行中的信譽起到了重要作用?，F(xiàn)對本部門在20__年工作做如下總結：

一、質量管理方面;。

根據(jù)總部的質量管理規(guī)程和操作細則，結合本公司的實際情況，制定了適合本公司發(fā)展需要的質量管理規(guī)程和操作細則。

為了確保公司銷售的合法性，銷售客戶的證照需經(jīng)質管部審核合格后才能開戶，全年共開戶1429家，并向國藥主數(shù)據(jù)庫申報了國藥編碼。

為了保證質量管理體系的有效運行，質管部將收集到的質量公告信息和有關法律法規(guī)信息及時傳遞到各個部門，以便公司員工能及時了解藥品管理方面的相關信息，從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質量信息分析以供上級決策。

對于首營企業(yè)、首營品種均按公司的相關質量管理制度執(zhí)行，做到先審批后購進，在審批過程中嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)，保證公司從合法渠道購進藥品，同時也保證了經(jīng)營品種的合法性，全年共審核首營企業(yè)62家，首營品種202個，并建立了首營品種檔案。對新增品種還做了品種信息的維護。

為提高員工的素質，質管部配合人力資源部制訂了培訓計劃，對員工進行了藥品專業(yè)知識、法律法規(guī)及制度程序等內(nèi)容的培訓。通過培訓考核，大多數(shù)員工在專業(yè)技能方面有所提高，同時也激發(fā)了他們的學習熱情。

按照公司質量管理制度的要求，質管部協(xié)助人力資源部每季對各部門質量管理制度執(zhí)行情況進行全面考核，并對執(zhí)行不到位的地方進行追蹤整改。

不合格藥品嚴格按照公司質量管理制度執(zhí)行，對不合格藥品的報告、報損、銷毀質管部進行嚴格地監(jiān)控。到目前為止，無不合格藥品報告，這有賴于各部門的相互配合和對不合格藥品的嚴格把控。

二、藥品驗收方面;。

公司質量驗收員嚴格按照《藥品驗收細則》的要求對購進藥品與銷后退回藥品進行逐批驗收，特別是對藥品外包裝檢查，驗收員嚴格執(zhí)行國家食品藥品監(jiān)督管理局第24號令的要求，對外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規(guī)定的予以拒收，有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購進驗收藥品5454批次，拒收藥品62批次，銷后退回驗收藥品671批次。并對新增品種建立了商品字典，在國藥主數(shù)據(jù)庫進行了品種信息的維護。

三、藥品養(yǎng)護方面;。

藥品養(yǎng)護員遵循“三、三、四”原則對在庫藥品進行了養(yǎng)護檢查，對主營品種、質量不穩(wěn)定的品種、生物制品作為重點養(yǎng)護并建立養(yǎng)護檔案，每月進行養(yǎng)護檢查。全年三、三、四制養(yǎng)護了1092批次，重點養(yǎng)護養(yǎng)護了118批次。

為保證庫存藥品的儲存條件，養(yǎng)護員每天進行二次的溫濕度檢查，發(fā)現(xiàn)不符合條件的及時采取措施。為保證有關數(shù)據(jù)的準確性，質管部安排有關人員對計量器具進行校正。養(yǎng)護員對養(yǎng)護設施設備每季度進行檢查，并對所有設施設備建立了檔案。每季對近效期藥品進行催銷，并報相關部門，使公司因失效造成的損失降到最低。近效期藥品催銷70批次。

在過去的一年里，質管部能履行自己的職責，為公司經(jīng)營的正常進行起到了舉足輕重的作用。質量管理是一門永無止境的學問，在今后的工作中，質管部應集思廣益，不斷開辟新的思路，將質量管理的內(nèi)容深入到公司的各部門各崗位，讓每一位員工自覺自發(fā)地參與質量管理，讓gsp工作成為一種日常行為習慣，這才是我們所要達到的目的。

質量管理工作總結及工作計劃表篇二

在結束的這一個月的臨床放射科中，在帶教老師的悉心指導下，我認真學習，嚴格遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度，團結各院校實習同學；不遲到，不早退，勤奮學習，以身作則，積極進齲通過這一個月的認真工作，我學到了許多在其他科室不曾懂得的東西。

放射科自我鑒定。在工作的日子中，我學會了應如何拍片。同時，也掌握了閱片的全過程。在每日的閱片中，同帶教老師一起去詢問病人的病況，同時觀察病人的病容，認真做好記錄，配合老師的知道。通過此次實習，我明白了作為一名醫(yī)生身上應有得職責，無論何時，應把病人放在第一，用最好的態(tài)度和最負責的行動去關心病人的疾苦。在以后的實習中，我一定會努力更多知識。

一、情況介紹。

醫(yī)學影像學是將現(xiàn)代放射學、微電子學、電子計算機、圖像處理等最新科技成果用于診斷、治療疾病的一門新興學科?，F(xiàn)代醫(yī)學成像技術飛速發(fā)展，無論是普通x線、核素、超聲還是x線計算機體層攝影、磁共振成像等技術，影像的密度分辨率與空間分辨率大大提高，使各種影像相互配合、相互補充、相互印證，可以更清晰地展示人體的器官結構，結合病史、體檢、化驗等臨床資料，進行綜合分析，明顯地提高了臨床診治水平。

目前學生已經(jīng)通過了兩年的基礎醫(yī)學、臨床醫(yī)學、醫(yī)學影像學等系統(tǒng)的理論學習，進入到最后一年的理論和實踐相結合的階段——畢業(yè)實習階段。

在32周的畢業(yè)實習中，使學生對醫(yī)學影像學各方面的基本理論知識、基本操作及常見并多發(fā)病的診斷能較全面較系統(tǒng)地掌握，更好地完成實習任務，為他們今后的工作打下堅實的基矗。

二、目標。

具體要求是：

（一）影像技術。

1、熟悉各種檢查方法，正確引導病人就診。

2、獨立完成暗室技術與管理的各項工作。

3、能熟練地掌握x線機的操作方法并進行常規(guī)檢查部位的普通x線攝影及造影，拍攝出符合診斷要求的x線片。

4、熟悉x線特殊檢查技術，包括高仟伏攝影、軟x線攝影、數(shù)字x線檢查及超聲檢查。

5、知道ct、mri、介入放射檢查的操作規(guī)程要領及基本步驟。

（二）影像診斷。

1、能說出影像學科的常規(guī)工作制度；

2、規(guī)范地進行x線透視操作；

3、能準確識別呼吸系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、骨骼系統(tǒng)、泌尿生殖系統(tǒng)、顱腦五官；

5、具有正規(guī)書寫x線透視、攝片、造影檢查診斷報告的能力；

6、能說出ct、mri、dsa、介入放射檢查的適應證、禁忌證和診斷原則；

7、具有初步的ct和超聲診斷能力；

8、對常見病能合理選用各種影像檢查方法；

9、能對各種醫(yī)學影像檢查技術的優(yōu)點與限度進行初步的評價。

三、內(nèi)容及要求。

（一）職責和醫(yī)德方面。

1、進一步明確醫(yī)學影像學科的性質及其在現(xiàn)代醫(yī)學中的重要地位，從而更加熱愛專業(yè)。學習醫(yī)院科室工作人員的.好思想、好作風，全心全意為人民服務。

2、熟悉放射科的組織機構及醫(yī)技人員構成、工作范圍劃分及基本診療制度。

3、熟悉放射科各級醫(yī)務人員，各個工作崗位的職責及其正常工作程序。

（二）影像技術。

1、接診。

（1）診室的分布及工作范圍。

（2）膠片規(guī)格及價格。

（3）報告的登統(tǒng)及分發(fā)。

（4）照片的存儲和保管。

2、x線照片沖洗技術。

（1）暗室布局及常用器材設備。

（2）膠片的開啟、裝片、卸片、沖洗及保管。

（3）藥液的配制和/或更換。

（4）顯影、中間處理、定影、水洗及干燥的過程與注意事項。

（5）自動洗片機的使用與維護，自動沖洗技術的優(yōu)缺點。

3、普通x線攝影。

（1）投照原則、步驟和注意事項。

（2）四肢、胸部、腹部、頭顱、面顱、脊柱和骨盆常用位置投照。

4、體層攝影：胸、腹部常用位置。

5、軟x線攝影：乳腺攝影。

質量管理工作總結及工作計劃表篇三

工作計劃網(wǎng)發(fā)布出納工作總結與工作計劃表，更多出納工作總結與工作計劃表相關信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

xx年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責,特別是在非典期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務.

在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的`同時，順利完成如下工作：

1、與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4、做好xxxx年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關主管部門。

1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。

3按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。

質量管理工作總結及工作計劃表篇四

生產(chǎn)部在各級領導的正確領導和精心指導下，認真貫徹集團公司、企業(yè)質監(jiān)工作會議精神，圍繞全局“嚴規(guī)范、嚴管理、嚴執(zhí)法、高要求”的總體思路，深入推進高質和以質取勝戰(zhàn)略，全面履行綜合管理職能，當好穩(wěn)定和發(fā)展企業(yè)動力的推進器?；仡櫼荒?，生產(chǎn)部主要做了以下幾方面的工作：

全員參與質量管理主要重點放在現(xiàn)場員工質量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)指導書的要求。主要體現(xiàn)在員工是否意識到本工序質量特性對產(chǎn)品質量影響程度，是否按照工藝要求進行操作與發(fā)生不良情況下的應對，是否能夠對本工序成品實行首檢，自檢，互檢保證檢測頻度與準確性。加強對員工的宣傳教育和培訓。

機械設備保持完好現(xiàn)場的設備狀態(tài)如何，能否保證我們的質量要求。設備精度，設備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況，維修組和相關技術員都要熟知在心。保持設備在最適合的工況下工作。溫度計、電氣儀表、壓力表、自動計量設備等計量精度要符合要求。原材料把關要嚴格確認我們現(xiàn)場使用的原材料是否符合我們的加工要求，有無質量問題，一些原料本身有缺陷(比如包裝袋質量)對我們生產(chǎn)造成什么后果，也就是說發(fā)生批量不良后通過分析確認是外協(xié)原因還是我們自己的原因，如果是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來挑選，返工或返修。總之力求使現(xiàn)場外購原料零缺陷，杜絕不合格原料投入使用。

法即制度要求是否合理生產(chǎn)過程的工藝方法，工藝參數(shù)是否合理，控制富裕系數(shù)是否合理。比如有機-無機復混肥料產(chǎn)品單一養(yǎng)分允許偏差為正負1個含量，操作控制上可按正負0.6個含量設定。在實踐中逐步對其優(yōu)化，并提出建議性措施。

檢測要可控化驗檢測人員業(yè)務能力要勝任崗位需求，現(xiàn)場測量系統(tǒng)精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。測量系統(tǒng)校準周期與頻度是否合理及現(xiàn)場員工是否正確使用。

以上所有內(nèi)容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過程中這些內(nèi)容是主要關注點巡檢是我日常工作的重點，要達到此項工作的成效認識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時刻把能引起質量問題的不符合與體系，程序文件，指導書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實就是質量意識，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發(fā)現(xiàn)問題及時的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現(xiàn)，在還沒有發(fā)生時就能采取有效的措施避免它。

其次，質量問題的調(diào)查與整改建議也是一項工作任務。通過參與了幾次現(xiàn)場產(chǎn)品，客戶返品質量問題的調(diào)查工作，理順了調(diào)查質量問題的方法與步驟。對各個因素進行總體分析排查，確定關鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進行后續(xù)的跟蹤驗證以防止其再發(fā)生。而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當然這是建立在扎實過硬的產(chǎn)品工藝知識，制造流程工藝知識及產(chǎn)品的性能構造知識基礎之上的并能熟練運用質量工具，只有這樣才能對問題進行科學分析，抓住關鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。

此外，在日常工作中我認識到作為一名質量人員堅持原則的重要性，在與其他部門開展相關工作時，要就客觀如實反映問題、以數(shù)據(jù)為依據(jù)處理問題，不會因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結論或做出不符合正確要求的決定。比如，一些不符合合同的原料的處理，不符合質量要求的配件等，拋開壓力等外界因素理想情況下應該以質量為重，判定不符合的問題就不能妥協(xié)。因為我的工作就是與不符合要求的產(chǎn)品，現(xiàn)象打交道，如果不能堅持原則，則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應有的威信，進而使我們的監(jiān)督形同虛設。從另個角度來說，堅持自己的原則，就能為以后的質量控制，質量改善工作打下了基礎。除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協(xié)調(diào)的及時性也是相當必要的。通過這段時間的工作實踐，逐步意識到質量管理工作似乎依附在其他工作之上而側重于有效溝通的管理工作，質量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關鍵的就是“人與人之間的信息交流”。

如果沒有有效的溝通與協(xié)調(diào)，問題不能及時的傳達，進而就會對日常的各種質量問題點失去控制，現(xiàn)場的實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質量成本損失。

質量管理工作總結及工作計劃表篇五

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隨著時間的流逝，加入百旺已經(jīng)一年了，總結20xx年的工作以予在20xx年中更好的發(fā)現(xiàn)自己，完善自我。

20xx年過去了，在這一年里通過領導和各位同事對我的幫助和關心，讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，10年的工作做出以下總結：

一、工作總結：

1.嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。

2.按規(guī)定認真收取營業(yè)款,核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外,余款在每天上午十點以前存入公司指定賬戶,同時與總部出納進行核實。

3.嚴格保證現(xiàn)金的安全，及時收回公司各項收入，防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都會雙重復核，以確保準確無誤開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。

4.嚴格執(zhí)行借款手續(xù)，按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關費用及時按時與借款人結算借款金額,按相關規(guī)定和流程結清前一天的借款,并掌管保險柜、保管有關印章和空白收據(jù)及發(fā)票。

5.堅持以財務的規(guī)章制度為準，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。

6.根據(jù)總部會計提供的依據(jù)，確認無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

7.堅持每日進行庫存現(xiàn)金盤點，嚴格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結。每天核對現(xiàn)金日記賬與總賬。

8.配合主管會計做好各種賬務處理，保守公司秘密，每天下班終前向主管會計報送現(xiàn)金日記賬和相關附表的報表。

9.做好憑證、賬簿和有關業(yè)務記錄的保管與移交工作。

二、20xx年的工作計劃

1.吸取10年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗，來進一步完善自己的工作.

2.嚴格執(zhí)行本職崗位工作制度，發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用.

3.學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能.

4.加強與上級領導溝通，把分內(nèi)的工作做好.5.完成領導臨時交辦的其他工作.

以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實、喜悅、收獲中度過。

在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。

作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。

一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調(diào)的'工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。

一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。

二是工作創(chuàng)新不夠。

一 勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

二 立足本職，愛崗敬業(yè)

1. 作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。

工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。

2. 在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

三 微笑服務——客服基本素質之一

當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。

可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。

微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。

微笑服務是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。

只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一 做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

1. 盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

2. 有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務流程。

3. 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4. 頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

5.外表整潔大方，言行舉止得體。

6. 工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

二 處理顧客投訴與抱怨

1. 建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。

2. 即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。

3. 跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

三 處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1. 耐心多一點

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

2. 態(tài)度好一點

態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。

3. 動作快一點

處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4. 語言得體一點

客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。

5. 層次高一點

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

6. 辦法多一點

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

四 平息顧客的不滿

1. 認真聽取顧客的每一句話

2. 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

3. 收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案

4. 提出有效的解決辦法

5. 詢問顧客的意見

6. 跟蹤服務

7. 換位思考，站在客戶的立場上看問題

以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。

質量管理工作總結及工作計劃表篇六

1.x月份的銷售業(yè)績不是很理想，總任務是50萬，去年同期完成了39.7萬，今年完成了22.8萬，完成總任務和去年同期任務的40%多，其中餐飲占33%，流通占42%，商超(主要以bc類店為主)占15%，x月份總任務是50萬，去年同期完成40萬，今年完成36萬，完成總任務的70%，去年同期的90%,其中餐飲占30%，流通占55%，商超占15%，x月份的銷售額在x月份的基礎上上升了32%，面對如此不理想的銷售額，本人也感覺到慚愧。

2.引起銷售額不理想的因素有以下幾點。

a.大氣候大環(huán)境影響。

今年經(jīng)濟不景氣，居民的消費水平下降，購買力下滑。

二、關于公司產(chǎn)品的建議。

1.全面開發(fā)新客戶，將銷售網(wǎng)絡全面鋪開，特別是三級市場。

2.維護老客戶，注重老客戶的銷售情況，增加單品，提升銷售額。

3.認真做好市場維護，抵制競品。

旺季即將來臨，特別是餐飲產(chǎn)品已經(jīng)走出低谷，本人將全力將銷售中心保持在餐飲客戶上，然后緊抓流通和商超客戶，努力完成公司下達的各項任務。

質量管理工作總結及工作計劃表篇七

上半年設備管理辦公室在工廠和上級職能部門的正確領導下，在各車間領導的共同努力下取得了較好的業(yè)績，但是也存在一些需要我們在以后工作中注意的問題。在今后，我們必須保持上半年已經(jīng)取得的業(yè)績，使各方面工作能得到進一步完善?，F(xiàn)將半年來的工作總結如下：

一、完善制度建設，夯實基礎管理。

部門制定了的各項管理制度，以標準體系的建立工作為契機，依照廠級文件的規(guī)定和要求，對部門制定的管理制度進行了認真梳理和進一步完善，制定了《設備、閥門、備件管理制度》、《高純物料管道潔凈管理規(guī)程》，修訂、完善《起重機操作規(guī)程》和《電梯操作規(guī)程》。并在此基礎上進一步完善了部門的定員、定崗工作，編制了《設備管理工作標準》，明確了各部門、崗位的要求、職責，健全了各級管理組織體系以及各項工作的管理規(guī)章制度。通過健全科學全面規(guī)范的管理制度，使車間的各項工作步入正軌，提高綜合管理水平。

二、加強教育培訓，提高員工綜合素質。

對部門員工的安全教育、業(yè)務培訓工作提出了更高要求，制訂了部門的年度培訓計劃，涵蓋了質量管理、安全生產(chǎn)、設備保養(yǎng)、消防知識、體系管理等方方面面的內(nèi)容。并結合實際，按照計劃，有組織、有步驟地開展了車間培訓工作。

1、消防知識、安全生產(chǎn)培訓。

部門組織全體員工定期進行安全知識培訓，培訓過程輕松有序，培訓內(nèi)容通俗易懂。通過培訓活動的開展，進一步增強了人員的安全生產(chǎn)意識和安全消防知識，使員工牢固樹立了“安全第一”的意識，為今后部門的安全管理工作打下了堅實的基礎。

2、加強新員工的培訓。

新員工報到，部門高度重視，采取了對新員工的工作業(yè)務技能、安全生產(chǎn)知識等相關業(yè)務進行實際培訓，在試用期結束時按照崗位要求逐項進行考核。

3、設備保養(yǎng)知識培訓。

為了保證生產(chǎn)的順利進行，使生產(chǎn)的產(chǎn)品質量得到有效保障，讓各專區(qū)管理員更好地了解各專區(qū)主要裝置、關鍵設備結構、原理、用途及改造后的設備，對生產(chǎn)設備跟蹤運行故障解決處理情況，并進行切實有效的維護保養(yǎng)，為順利完成生產(chǎn)任務打下了堅實的基礎。

4、質量知識培訓。

質量是企業(yè)的生命，而部門將設備完好作為最為重要的管理工作。

來抓。為了使人員的質量意識得到進一步提高，有效保證設備正常運行，部門要求各專區(qū)設備管理人員嚴格按照制定的各項管理制度和合同技術附件，對新采購的設備、閥門、備件等嚴把質量第一關，對外觀有損、三證不齊、其它不符合技術附件要求等存在其它問題的，一律拒收。使設備管理的質量管理水平再上一個臺階。

三、加強產(chǎn)品質量管理工作，確保品牌生產(chǎn)質量。

為確保工廠順利進行、車間正常運行，確保保質保量地完成生產(chǎn)。

計劃，部門確定了一切工作圍繞“提質、降耗、增效、服務”的工作方針，質量管理工作主要做了：

1、設備、備件、閥門等質量只有依靠全員質量管理才能得到有效保證，部門通過強制管理制度和組織學習加強設備管理員在線質量控制，促進“人人都是質檢員”、“誰的片區(qū)誰負責”、“誰的責任誰承擔”，得以逐步落實。

2、圍繞20_年度公司節(jié)能降耗的總體目標，為節(jié)約資金、合理調(diào)配，部門組織相關機關職能部門對各車間二級庫進行了清查盤點工作，退庫物資數(shù)千件。本著“能用則用，能代則代，能修則修”的原則，修舊利廢閥門數(shù)百臺，設備備配件數(shù)次，確保在高產(chǎn)品質量前提下實現(xiàn)成本優(yōu)勢。

3、本著“設備是基礎”的原則，加強設備管理工作，將問題落實到人頭，確保在用設備完好，以高效的設備保障在線產(chǎn)品質量。

4、每月實行對設備故障進行分析、處理、解決和設備改造考核，通過考核，有效促進設備管理員設備質量管理工作。

四、加強部門安全管理工作，強化員工安全意識，

根據(jù)“安全第一、預防為主”的安全方針，部門每月進行不少于三次的安全培訓，在搞好員工安全培訓的基礎上，組織修訂完善了各項安全規(guī)章管理制度，并制訂了部門的《環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(指標)分解表》，將工廠下達給部門的環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(指標)層層分解到各崗位，簽訂了《環(huán)境/職業(yè)健康安全承諾書》。

通過以上工作的開展，使員工的安全意識、業(yè)務技能、自我防。

護意識和能力普遍提高和增強，20_年上半年實現(xiàn)了火災事故為零，無重大安全生產(chǎn)責任事故，無重大工傷設備事故，輕傷、重傷事故率為0。

五、加強設備管理工作，確保圓滿完成生產(chǎn)任務，產(chǎn)品質量得到穩(wěn)步提升。

(一)進一步加強設備基礎管理，為設備管理提供科學有效的信息。

加強基礎管理，努力用足用好設備基礎資料、數(shù)據(jù)，為設備管理工作的計劃制定提供科學依據(jù)，更好地指導做好設備維修、維護保養(yǎng)工作。為此，部門隨時對設備基礎資料管理進行全面的梳理和完善。一是設備現(xiàn)場方面，組織全體設備管理員參與，定期檢查梳理設備跑冒滴漏、異物襯墊、缺釘少帽等問題并加以認真解決;二是做好設備有效作業(yè)率的提升，組織人員對設備進行較全面的了解，對影響設備精度的零部件及時維修，使設備管理各項工作都取得了較大進步。

(二)努力提升技術裝備素質，確保設備保值、增值。

設備管理的任務是通過多設備進行綜合管理，保持設備完好，不。

斷改善和提高企業(yè)技術裝備素質，充分發(fā)揮設備效能，取得良好的投資效益。部門根據(jù)公司的總體部署，結合部門實際，同時協(xié)調(diào)、配合各車間，在提升技術裝備素質方面，做了以下幾方面的工作：

效果跟蹤、考核。使輪保工作有計劃、有實施、有資料記錄、有檢查落實。

2、利用設備停臺、停產(chǎn)認真做好設備檢修工作，提升了設備精度，確保設備保持在良好的運行狀態(tài)。

3、根據(jù)設備狀況，按照公司計劃和安排，完成設備大修后的調(diào)試、測試工作，做好設備技改工作。

4、根據(jù)設備的使用狀況和環(huán)境，及時進行測厚、測振、測溫，對中，清洗等相關工作，確保設備安全、穩(wěn)定、正常運行，保證生產(chǎn)正常。

六、加強設備管理員現(xiàn)場管理工作，使員工有一個身心愉悅的工作環(huán)境，現(xiàn)場管理作為車間生產(chǎn)的后勤保障部門，各專區(qū)管理員本著一切服務于生產(chǎn)車間的宗旨，認真地做好每項工作，結合實際工作，充分調(diào)動每個人的主觀能動性，激發(fā)每個人的工作積極性，以利于在人手不夠等情況下也能很好地展開工作。

七、加強部門基礎管理工作，積極完成上級布置的各項工作任務。

(一)做好部門思想教育工作，加強班子團結，不斷增強部門員工凝聚力，成員之間能夠做到心往一處想，勁往一處使，真正做到思想上統(tǒng)一，步調(diào)上一致，工作中互相配合，互相補臺而不是拆臺，拾遺補缺，真正發(fā)揮了領頭帶動作用，職工的凝聚力空前增強，為圓滿完成各項工作任務打下了堅實基礎。

考核、現(xiàn)場管理、提高質量、安全管理等方面取得了新的進展，逐步實現(xiàn)了員工從“要我學”到“我要學”的轉變。

以上就是部門上半年設備管理質量工作總結，在取得成績的同時也存在一定的不足，部門將在以后的工作中，逐步改善，帶領員工共同把部門的各項工作做好，為工廠的又好又快發(fā)展奠定堅實的基礎。

質量管理工作總結及工作計劃表篇八

甲醫(yī)院評審做好各項準備工作，現(xiàn)計劃如下。

工作重點：

1、內(nèi)科創(chuàng)建優(yōu)質護理示范病房 2、迎接 “二甲 ”檢查

一、開展優(yōu)質護理，提高護理服務質量：

“優(yōu)質護理示范服務

工程 ”活動的積極開展，我們仙居縣中醫(yī)院全體醫(yī)護人員將以滿 腔熱情投入到該項工作。

1.擬定內(nèi)科病區(qū)首先開展優(yōu)質護理

2.成立醫(yī)院創(chuàng)建 “示范工程 ”活動領導小組

3.試點病房對臨床護理服務薄弱環(huán)節(jié)進行自查，對照有關要 求認真加以落實。

4.護理部等職能部門在 “示范工程 ”活動中全程進行督導檢查

廣泛收集全院職工、患者及家屬的意見，引入社會參與評價的機

制。

5.未開展 “優(yōu)質護理 ”病區(qū)根據(jù)科室特色開展一項優(yōu)質護理服 務項目。

二、根據(jù)衛(wèi)生部十大安全目標，做好護理安全管理

一）做好護理安全管理

1、完善各項患者安全制度與規(guī)范，重點加強護理安全隱患

及不良事件的管理及網(wǎng)上申報工作，為此制定了新的護理入院評

估單并投入使用，每季進行護理過失分析，制訂防范措施，減少

護理不良事件發(fā)生。在預防跌倒圖文宣教基礎上，要求科室進行

針對化宣教，并用視頻引起重視。

2、防止錯誤的手術部位、手術病人、手術操作。

3、監(jiān)督各項護理安全制度的落實：如藥品管理制度，提高

用藥安全性，保障患者護理安全。

4、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理：要求每日醫(yī)囑大查對，強化

執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，有疑問及時與醫(yī)生溝通，靜脈輸液要求按規(guī)

范核對，醫(yī)囑執(zhí)行有嚴格核對程序，控制靜脈輸注流速等，進行

各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合。

5、加強護理風險管理，各科室每月上報風險事件，每季度 進行匯總分析并改進。

6、加強危重及手術病人轉運安全管理。醫(yī)技科室備用搶救 物品，院內(nèi)統(tǒng)一要求填寫危重病人轉運記錄單。

質量管理工作總結及工作計劃表篇九

20xx年，質量管理處全面貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞“以質取勝促轉型、創(chuàng)新服務惠民生”的工作目標，不斷深化大質量工作機制，深入實施以質取勝和名牌發(fā)展戰(zhàn)略，逐步健全“質量金獎為基礎、市長質量獎為標桿”的政府質量獎制度，基本建立市、區(qū)兩級和重點行業(yè)質量狀況分析制度，完善缺陷產(chǎn)品召回管理制度，各項工作穩(wěn)步推進，圓滿完成全年工作任務。

(一)20xx年主要工作。

一、開拓創(chuàng)新凝聚力量，構建質量工作大格局。

質量工作是一項系統(tǒng)性工程，必須要有宏觀的視野，創(chuàng)新的理念，使全社會達成質量共識、形成工作合力，質量工作才能向廣度和深度拓展，才能真正實現(xiàn)以質量管促發(fā)展。

建立政府、行業(yè)、企業(yè)和社會齊抓共管、共同推進的長效機制。20xx年1月5日，上海市質量安全工作領導小組首次會議在市政府市長會議室召開。市發(fā)改委、市經(jīng)信委及市質量技監(jiān)局等28個領導小組成員單位的相關領導參會。會議對編制本市新一輪質量發(fā)展規(guī)劃、做好質量興區(qū)工作、強化宏觀質量管理和解決共性難點問題進行了部署，并首次以質量安全工作領導小組名義印發(fā)了《20xx年上海市質量工作要點》，統(tǒng)籌部署和實施全市質量工作。經(jīng)大力推動和協(xié)調(diào)，又相繼建立了由市經(jīng)濟團體聯(lián)合會、市現(xiàn)代服務業(yè)聯(lián)合會等本市主要行業(yè)協(xié)會組成的上海市行業(yè)質量工作促進會，進一步完善了由上海市國資委和上海市質量技術監(jiān)督局發(fā)起成立的上海市國有企業(yè)質量工作網(wǎng)絡。全市初步形成了由政府、行業(yè)、企業(yè)三個層面的大質量工作體系。

順利舉辦全國20xx年全國質量月活動啟動儀式。8月31日，由國家質檢總局、教育部、工業(yè)和信息化部、共青團中央等十部門和上海市人民政府共同主辦的全國“質量月”活動啟動儀式在上海隆重召開，這也是“質量月”活動啟動儀式首次在北京以外舉行。國家質檢總局副局長劉平均、上海市副市長姜平和各主辦單位領導、蘇浙皖贛滬甬質檢系統(tǒng)和優(yōu)秀企業(yè)代表、上海市相關委辦局及各區(qū)縣政府領導等共計400余人參會。會議發(fā)布了20xx年全國“質量月”活動方案和蘇浙皖贛滬甬質檢系統(tǒng)“質量月”聯(lián)合行動方案，表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質量先進單位、50名質量先進個人，發(fā)布了蘇浙皖贛滬50佳名牌產(chǎn)品，上海汽車集團股份有限公司總裁陳虹代表萬家承諾企業(yè)宣讀“質量誠信承諾書”，鄭重承諾“堅持誠信為本、依法經(jīng)營、履行責任、保證質量”。質量月活動啟動儀式的順利舉行，掀起群眾性質量活動的新高潮，在全社會營造了重視質量的良好氛圍。

充分發(fā)揮行業(yè)質量工作促進會作用。行業(yè)質量工作促進會先后組織召開了加強食品行業(yè)質量安全自律管理座談會、紡織品質量安全座談會、輕工行業(yè)質量安全座談會和建材產(chǎn)品質量狀況分析會，與行業(yè)協(xié)會共同座談產(chǎn)品質量安全全問題，探討進一步完善市場經(jīng)濟體制過程中，政府部門和行業(yè)協(xié)會如何溝通、協(xié)作，使本市產(chǎn)品質量安全水平與上海的國際化大都市的定位相符合。還通過上海市行業(yè)質量工作促進會平臺，推動了更多的行業(yè)協(xié)會及控股(集團)公司開展質量狀況分析工作，進一步增強質量狀況分析的廣度和深度，提高質量狀況分析報告的質量。

進一步推動質量興區(qū)工作。年初，根據(jù)市質量安全工作領導小組會議要求，我處向區(qū)縣轉發(fā)了《上海市質量安全工作領導小組首次會議紀要》，推動區(qū)縣進一步充實調(diào)整各區(qū)、縣質量興區(qū)領導小組的工作機構，推動區(qū)內(nèi)各相關部門結合各自職責，密切配合，加強溝通，形成合力，制定并落實質量興區(qū)年度行動計劃，進一步推進以區(qū)域重點發(fā)展帶動全市整體發(fā)展，進一步鼓勵各區(qū)縣積極開展質量興業(yè)、質量興企活動。

二、推進以質取勝戰(zhàn)略，提高全社會質量水平。

圍繞上海經(jīng)濟社會發(fā)展的總體目標，大力推進以質取勝戰(zhàn)略，為企業(yè)營造良好的質量創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，引導本市先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)的優(yōu)先發(fā)展，推進戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的培育和發(fā)展，通過宏觀質量工作的有效開展，加快推動上海實現(xiàn)創(chuàng)新驅動、轉型發(fā)展。

以政府質量獎勵制度指引企業(yè)發(fā)展方向。8月31日，上海市委副書記、市長韓正和國家質檢總局副局長劉平均出席20xx年度“上海市市長質量獎”頒獎儀式，向年度獲獎單位上海建筑科學研究院(集團)有限公司、上海鍋爐廠有限公司頒發(fā)榮譽證書。韓正市長要求每一位公民、每一位管理者，都要進一步樹立和弘揚質量意識，以質量為引導，深入推進上?？茖W發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。為進一步完善上海市政府質量獎勵制度，在原《上海市市長質量獎管理辦法(試行)》和《上海市質量金獎管理辦法(試行)》的基礎上，起草了《上海市政府質量獎管理辦法(草案)》提交市政府審議批準。還在原《上海市市長質量獎個人評價標準》和《上海市質量金獎個人評價標準》的基礎上制定了《上海市政府質量獎個人評價標準》，加強對個人實踐卓越績效管理模式的指導。目前，20xx年度上海市政府質量獎評審工作已圓滿完成，擬獲獎名單已向社會公示，并提請市政府批準。經(jīng)市政府批準同意后，將正式對外發(fā)布。

通過分享優(yōu)秀的質量工作方法推動整體質量水平提升。為推廣引進國際先進質量管理方法及經(jīng)營管理模式，促進本市各類組織經(jīng)營管理水平和經(jīng)營績效提升，我處于20xx年啟動了“二千一百”工程，即在20xx年至20xx年3年內(nèi)，培育一千家實踐卓越績效模式的企業(yè)，培訓一千名掌握并實踐卓越績效模式的企業(yè)中高層管理人員、培育一百名質量獎評審專家。20xx年，共有300多家企業(yè)500多名中高層管理人員參加培訓，兩年累計培訓數(shù)已達700余家企業(yè)1100余人，得到了廣大企業(yè)的一致好評，為企業(yè)自我評估、尋找進一步改進機會提供了指導。為總結20xx年來的政府質量獎勵工作，向全社會分享優(yōu)秀的質量工作方法，組織編印了《上海市政府質量獎》宣傳手冊和《上海市政府質量獎獲獎組織與個人經(jīng)驗交流集》，召開了20xx年度上海市政府質量獎獲獎組織和個人經(jīng)驗交流會，還組織申報20xx年政府質量獎的50余家企業(yè)赴上海市市長質量獎獲獎企業(yè)——上海鍋爐廠有限公司現(xiàn)場交流觀摩，宣傳、推廣獲獎組織和個人質量管理的成功經(jīng)驗，引導廣大組織學習先進的質量經(jīng)營模式，推進本市質量水平的整體提高。根據(jù)韓正市長關于“在公共服務行業(yè)推行卓越績效”的要求，在瑞金醫(yī)院盧灣分院開展《醫(yī)療保健類卓越績效準則》應用試點，啟動本市公共服務領域卓越績效模式推廣工作。希望通過試點，帶動更多公共領域的企事業(yè)單位提升質量管理水平，實現(xiàn)卓越績效，造福社會。

加快本市質量信用體系建設。根據(jù)《企業(yè)質量信用等級劃分通則》相關要求，完成上海市地方標準《企業(yè)質量信用分級評價準則(報批稿)》編制。并探索建立完善本市企業(yè)分類分級評價機制，會同相關行業(yè)協(xié)會對食品、輕工、通信設備、服裝鞋帽等4個行業(yè)開展第三方分級評價試點。此外，還配合市經(jīng)信委、市征信辦開展《上海市誠信建設“”規(guī)劃》和《20xx年上海市誠信工作要點》的修訂。配合上海海關開展上海關區(qū)質量管理工作總結、a類企業(yè)分類評審工作。完成申報局科技項目《質量誠信體系建設在輕工行業(yè)的應用研究》，推動誠信體系的創(chuàng)新實踐。會同科信處進一步完善設計開發(fā)，優(yōu)化功能，初步建成企業(yè)質量信用記錄綜合查詢系統(tǒng)并對社會發(fā)布。該系統(tǒng)獲市征信辦、市誠信工作聯(lián)席會議頒發(fā)的“20xx年度上海市社會誠信體系建設優(yōu)秀成果獎”。

加強質量專業(yè)技術人員制度建設。國家質檢總局質量司于3月到本市就質量管理工作進行調(diào)研后，對本市在開展質量工程師工作方面取得的成績給予了充分肯定，并委托上海代為起草《質量專業(yè)技術人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》，為實施“質量強國戰(zhàn)略”奠定堅實的人才基礎。我處與市標準化研究院通過對國內(nèi)外質量專業(yè)技術人員的管理進行了大量研究，借鑒和吸取了一些成功的做法，先后組織了部分獲證質量專業(yè)技術人員、質量專家等的座談會，并在有關網(wǎng)站上廣泛聽取社會意見，起草了《質量專業(yè)技術人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》，其中對重要行業(yè)關鍵質量崗位持證上崗、質量專業(yè)技術人員享受同等專業(yè)技術職稱待遇、加強對獲證人員的注冊登記管理和繼續(xù)教育等都進行了創(chuàng)新性的規(guī)定，受到了質量司領導的肯定。

三、深入實施名牌戰(zhàn)略，拓展名牌工作新領域。

進一步規(guī)范上海名牌推薦工作。為進一步發(fā)揮名牌戰(zhàn)略在推進上海經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)轉型發(fā)展中的支撐作用，規(guī)范上海名牌推薦工作，市名牌辦制定并出臺了《關于印發(fā)上海名牌推薦評審專家管理規(guī)定(試行)的通知》，明確了上海名牌推薦活動中評審專家的注冊、使用、管理等各項事宜，通過《解放日報》和上海名牌網(wǎng)等公開征聘上海名牌評審專家。200多位來自本市各行各業(yè)的管理、市場營銷、法律、財務等方面專業(yè)人士踴躍申請，經(jīng)過為期兩天的專業(yè)培訓和考核，考核合格者納入上海名牌評審專家?guī)旃芾?。在專家使用管理、評價準則規(guī)范等基礎性工作不斷完善的基礎上，按時完成了20xx年度上海名牌推薦的專家評審、無形資產(chǎn)評估、市場占有率測算、統(tǒng)計數(shù)據(jù)核實、部門征求意見匯總、名推委審定以及媒體公示等系列工作。

積極開展名牌新工作試點。為推動名牌戰(zhàn)略深入開展、為推動經(jīng)濟轉型發(fā)展服務，國家質檢總局決定在上海開展“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和品牌價值測算試點工作，拓展名牌戰(zhàn)略新領域。經(jīng)過動員、申報、核查，我局會同上海出入境檢驗檢疫局聯(lián)合向質檢總局推薦上海張江高科技園區(qū)和上海東方綠舟—青少年校外活動營地為全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)申報區(qū)域。還會同市標準化研究院，根據(jù)上海實際情況認真開展品牌價值測算工作，從樣本企業(yè)選取、方法測算試用、測算結果分析等方面進行全面分析和準備，按時完成品牌價值測算試點工作。

繼續(xù)完善上海名牌各項制度。根據(jù)《上海名牌管理辦法》，為落實20xx年度上海市名牌推薦委員會全體會議精神，進一步加強名牌服務質量提升和后續(xù)監(jiān)管工作，積極開展了服務行業(yè)上海名牌企業(yè)公示上海名牌標識、公示上海市質量熱線12365、公示行業(yè)投訴電話的“三公示”活動，改變重推薦輕監(jiān)管的現(xiàn)象，暢通公眾服務質量監(jiān)督渠道，建立健全公眾監(jiān)督投訴機制，加強上海名牌后續(xù)監(jiān)管從而提升上海名牌企業(yè)的服務質量水平。在此基礎上，我處聯(lián)合食品、餐飲和裝飾裝修協(xié)會對有效期內(nèi)的上海名牌豬肉加工、餐飲和裝飾裝修企業(yè)進行了“飛行檢查”，督促企業(yè)維護上海名牌聲譽，誠信經(jīng)營，杜絕發(fā)生諸如“瘦肉精”、“地溝油”等質量安全問題。

四、開展質量整治行動，提升民生質量安全度。

開展十大服務領域開展服務質量測評。我處牽頭開展對涉及民生服務質量的公共交通、信息通訊、旅游業(yè)、供水、供氣、教育、醫(yī)療、物業(yè)、裝飾裝修、小型乘用車售后服務等十大服務領域開展服務質量測評，以幫助企業(yè)解決質量問題，全面提升本市服務行業(yè)的服務質量。3月初，我局組織部分測評機構召開了“20xx年度服務質量測評啟動座談會”，制訂了《20xx年上海市服務質量測評總體工作方案》，正式啟動了此項工作。隨后，組織測評機構分別擬制了十大服務領域測評的具體實施方案，并于4月底，邀請相關行業(yè)主管部門、市民代表及部分測評對象代表等分別召開了實施方案論證會，對抽樣范圍、樣本分布、問卷設計等內(nèi)容進行了意見征詢。9月，已完成十大服務領域服務質量測評。

缺陷召回管理制度新突破。完成本市兒童玩具企業(yè)召回信息的年度備案工作;完善與12365投訴舉報中心的投訴工作機制，并對12365話務員開展專題培訓;完成《缺陷產(chǎn)品信息處理規(guī)范(草稿)》編制工作，探索建立缺陷信息三級分類管理制度，和缺陷產(chǎn)品召回信息季度分析報告制度，進一步完善缺陷召回信息的采集、分析;下發(fā)《上海市質量技術監(jiān)督局關于推薦缺陷產(chǎn)品召回專家有關事項的通知》，充分利用局屬各單位的技術資源，開展汽車、兒童玩具、家電類缺陷產(chǎn)品召回專家推薦工作，進一步加強專家?guī)旖ㄔO和管理。利用技術手段提高對企業(yè)召回過程和效果監(jiān)督的有效性，對柯尼卡美能達辦公系統(tǒng)(中國)有限公司召回a4彩色激光打印機的部分用戶進行電話回訪，創(chuàng)新地方質監(jiān)部門缺陷產(chǎn)品召回管理模式。

加快建立地方召回監(jiān)管機制。為進一步督促輪胎企業(yè)切實落實質量主體責任，確保廣大消費者人身和財產(chǎn)安全，9月8日，市局舉辦了全國輪胎質量安全講座。講座特邀美國國家公路交通安全管理局的專家對美國車輛安全的監(jiān)督執(zhí)行，符合安全標準和安全缺陷，輸出到美國市場的要求以及對“119”、“139”輪胎標準作詳細講解。全國共30余家輪胎生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)、整車生產(chǎn)企業(yè)及技術機構的60余名代表參加講座。國家質檢總局執(zhí)法司副司長董樂群、市局質管處處長黃肖強、美國駐華領事館經(jīng)濟領事吳仲明出席并致辭。

加快《上海市工程設備監(jiān)理管理辦法》修訂。會同市政府法制辦先后召開了相關政府主管部門、部分工程設備監(jiān)理項目業(yè)主和部分工程設備監(jiān)理機構的立法調(diào)研座談會，聽取各方對修訂《上海市工程設備監(jiān)理管理辦法》的意見建議，并上門聽取了部分政府主管部門的意見建議。在這些工作的基礎上，形成了《上海市設備監(jiān)理管理辦法》(送審稿)，并已通過市政府法制辦征求各方面意見。

認真組織開展建筑市場整治規(guī)范行動。根據(jù)局領導安排，我處承擔了市局整治規(guī)范建筑市場領導小組辦公室的工作任務。為全面貫徹落實市委、市政府關于整治規(guī)范本市建筑市場的各項要求，采取有力措施進行整治規(guī)范，強化市場主體責任，健全相關監(jiān)管體系，確保城市運行安全和生產(chǎn)安全，我處牽頭制定了《上海市質量技監(jiān)系統(tǒng)整治規(guī)范建筑市場工作實施方案》，從開展工程設備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動、加強建筑材料質量安全監(jiān)管、完善規(guī)章制度建設和加強特種設備作業(yè)人員管理等四個方面，明確任務分工，通過自查、整改和抽查等三階段工作，對質量技術監(jiān)督職責范圍內(nèi)涉及建設工程的領域開展整治和規(guī)范。根據(jù)市整治辦安排，我局作為第八聯(lián)合檢查組的牽頭單位，帶領第八聯(lián)合檢查組的10個單位、21名成員，對閘北區(qū)和嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場情況進行了抽查。我處作為具體承擔單位，制定抽查計劃、落實檢查組人員和檢查安排，確保在規(guī)定時間內(nèi)順利完成了對2區(qū)整治規(guī)范情況的抽查。檢查完成后，根據(jù)檢查情況起草了閘北區(qū)、嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場抽查情況報告并上報市整治辦。

組織開展工程設備監(jiān)理行業(yè)專項整治行動。根據(jù)《質量技術監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場的實施方案》中對工程設備監(jiān)理行業(yè)實施整治規(guī)范行動的要求，專門組織開展了工程設備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動，召開了上海市工程設備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動動員大會，傳達市整治建筑市場領導小組會議精神，并根據(jù)《質量技術監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場的實施方案》對工程設備監(jiān)理行業(yè)實施整治規(guī)范行動進行了部署。在工程設備監(jiān)理機構的自查、整改工作完成后，組織了對12個工程設備監(jiān)理項目的抽查。在抽查過程中，檢查了市政府“22條”的落實情況，對現(xiàn)場監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)的問題提出了整改要求，聽取了監(jiān)理單位對進一步完善工程設備監(jiān)理基本制度的意見建議，收到較好效果。

(二)存在的問題。

20xx年，質量管理工作在大質量工作機制建設、名牌發(fā)展戰(zhàn)略和保障民生質量安全等方面有了一些新突破，取得了一定的成效，但是質量工作體系還需進一步完善，質量工作方法還需進一步開拓，也碰到了一些新問題。

1.市質量安全領導小組成員單位相關負責人由于種種原因往往不能親自參加會議活動，政府部門之間配合協(xié)作還有待加強，有些工作不能及時落實。

2.市行業(yè)質量工作促進會成員單位對于本行業(yè)質量狀況了解掌握不夠，缺乏開展行業(yè)質量狀況分析的經(jīng)費和專業(yè)人員，不能全面準確地提供行業(yè)質量狀況的數(shù)據(jù)。

3.一些部門和行業(yè)對服務質量測評工作還有一些不同的看法，特別在測評結果比較差的服務領域，有些主管部門甚至抵觸情緒，對于我局開展服務質量測評的合法性及規(guī)范性提出質疑。

質量管理工作總結及工作計劃表篇十

1進一步加強公司制度建設，規(guī)范管理。結合實際情況以及公司發(fā)展需要，為公司的長遠發(fā)展，以及員工的利益。對公司制度作進一步調(diào)整，使之更加規(guī)范化、合理化。

3進一步加強辦公室日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

4做好辦公用品的管理，抓好節(jié)能降耗工作。對辦公用品實行定額控制。每個部門限制使用量，對沒必要使用的辦公用品，進行控制使用或用其他同等功能的辦公用品代替。

5進一步加強門衛(wèi)管理制度，門衛(wèi)人員要嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)定。嚴禁帶入廠區(qū)的物品要求做到“一人一機一箱”，消除各種安全隱患。

6做好辦公室節(jié)能降耗工作，此時正是空調(diào)、電扇使用高峰期，合理利用。下班后隨手關閉所有電器，不斷提高廣大員工的節(jié)能意識，杜絕浪費現(xiàn)象。

質量管理工作總結及工作計劃表篇十一

忙碌而又充實的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，為此要做好工作總結。那么如何把工作總結寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的'2020年質量管理工作總結及2021年工作計劃，希望對大家有所幫助。

20xx年，我的工作崗位是運營質量管理崗，經(jīng)縣分領導研究，對我的主要工作做了一些調(diào)整。我的主要工作就是集團中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護工作。

（一）集團中心內(nèi)勤工作

1、部門晨會：組織部門員工學習新文件、最新活動方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等，強調(diào)客戶經(jīng)理月重點工作，同時做會議記錄、培訓記錄。

2、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促，時間緊缺，為了能按時上報，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無人知曉，被鎖在了辦公室。

3、 其它工作：

（1）協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表，次月統(tǒng)計完成量，協(xié)助主管打分進行考評。

（2）協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門員工學習。

（3）系統(tǒng)新建集團名稱，集團用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。

（4）集團零次戶、欠費派單。

（5）月度、半年、年度工作總結，季度及臨時性活動方案、總結。

（6）v網(wǎng)發(fā)展計劃、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等。

（7）數(shù)固業(yè)務欠費方案制定，費用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務欠費派單，督促客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。

（8）客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。

（9）集團保有費用報賬、發(fā)放制表。

總之，我很重視縣分績效考核，集團中心一些考核指標，我都會慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目，我都努力做到及時、準確、超額完成任務，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上，最高分得到20.7分。

（二）高端用戶維護工作

1、每月20號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右，并按時發(fā)放對應的會員卡，縣分vip用戶持卡率20月達到87%，超目標值7%，名列市分第一。

2、每月12日上報縣分客戶經(jīng)理維系質量分析。包含資格會員動態(tài)保有，欠費、離網(wǎng)分析，同期開展相關高端活動總結，月度重點工作計劃等內(nèi)容。

3、導出每月拍照會員、高端零次戶，派單給客戶經(jīng)理。

4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細，派單給客戶經(jīng)理，督促通知用戶兌換。

5、“雙節(jié)”高端慰問活動方案制定、總結。

6、在市分統(tǒng)一安排下，按季度制定縣分相關特色俱樂部會員活動方案，組織會員參加，提升俱樂部會員感知率。

7、處理高端用戶投訴。

平時，我能夠自覺遵守勞動紀律，不遲到早退，團結同志，有協(xié)作奉獻精神。工作中我認識了很多客戶，也交到了許多朋友，交際面變得越來越廣，工作也相對容易了。領導、同事給與我了很多幫助與關愛，客戶給與我了鼓勵與認可，這些都使我不斷成長，并在工作中享受快樂。我深愛上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項發(fā)起挑戰(zhàn)。

我對工作很認真，但一定還存在不足，為此，我會在20xx年更加努力地進行業(yè)務學習，且不斷的向公司和其他縣分相關部門的員工請教，以更高更嚴的標準要求自己，使自己的業(yè)務水平和素質上升到一個更高的層面。

質量管理工作總結及工作計劃表篇十二

一、加強學習，提高業(yè)務能力。

近幾年來，我國會計行業(yè)發(fā)展在不斷發(fā)生變化，特別是企事業(yè)單位的財務管理工作隨著實際業(yè)務變化以及國際通用規(guī)則的日益完善而在變化，作為一名資金復核人員，只有不斷的加強財務管理業(yè)務知識的學習和各項資金的運用、分析才能適應工作崗位的需要，一年來，我先后自學了國家新出臺的財務管理要求的一系列規(guī)則和辦法，還有新調(diào)整的一些會計管理的實務等，同時我還參加了公司組織的各種業(yè)務培訓，認真聽老師講課，并注重要在業(yè)務工作的實踐和運用，使自己能緊跟行業(yè)發(fā)展的形勢和企業(yè)發(fā)展的需要。無論是理論知識還是實際工作能力都得到明顯提高。

二、具體的工作情況。

我的主要工作任務是職責銀行劃款復核、前臺交易系統(tǒng)復核、中央國債系統(tǒng)復核。這些工作都是資金管理的重要過程，就是通過對各項業(yè)務的再次審核，保證資金的安全，帳務處理的規(guī)范，為企業(yè)把好資金運作關。今年以來，我主要在以下幾個方面做了工作。

1、認真做好自己的本職工作。

一年以來，我嚴格要求自己，要以良好的職業(yè)道德去工作，不允許自己有一絲一毫的馬虎和懈怠，否則將會對企業(yè)的財務管理形成非常嚴重的后果，我按照自己的工作職責范圍，每天我對各項銀行劃款復核、前臺交易系統(tǒng)復核以及中央國債系統(tǒng)復核工作進行認真嚴格的復核，每一筆業(yè)務，每一項資金的流動及確認都是在反復的核對之后進行的，凡是不符合要求的帳務處理及業(yè)務回購、債券買賣、收款付款等業(yè)務一律不予確認，嚴格把關，發(fā)揮好職能作用，力保企業(yè)的資金管理的安全性，今年以來，我在自己的工作崗位共檢查復核業(yè)務筆，保證項業(yè)務的規(guī)范有序。

2、完成了重大項目的資金核算工作。

今年先后完成了債權投資國電項目的核算工作，華發(fā)債權投資項目成立的前期準備工作等，由于項目核算工作事關企業(yè)資金投入及使用的規(guī)范性和準確性，也是項目投資中資金管理的重要一環(huán)，事關項目投資的發(fā)展，我嚴格按照公司財務管理的各項要求和程序以及公司投資國電項目核算的有關要求規(guī)范運作，為公司的經(jīng)營發(fā)展把好資金使用關，主要的業(yè)務是應付利息、管理費、托管費等相關費用的支付，今年共進行了兩次，即3月份和9月份各付息一次，為了做好這項工作，我與托管銀行以及公司相關部門加強交流和溝通，做好協(xié)調(diào)工作，使資金管理嚴格按照程序運作，有效防范了資金使用的風險。

3、配合有關部門做好相關工作。

今年，配合創(chuàng)新部完成了托管銀行開立托管戶的工作，對資金的管理進行了認真復核后，按照要求劃轉至項目方，使該項目及時按照預定的計劃成立。我多次與托管銀行以及公司的各個相關部門進行協(xié)調(diào)和溝通，實現(xiàn)該項工作的有序推進，為公司的業(yè)務開展奠定的基礎。

我還根據(jù)投資部的工作需要和指令，辦理了通知存款的相關手續(xù)，我按銀行規(guī)定的要求對每筆業(yè)務辦理了開戶手續(xù)。為了有效做好上半年的降息預期的準備工作，我們還多次與投資部溝通，做好利息波動的防范風險后，通知所有存款都以七天為周期進行滾存，雖然大大增加了我們的業(yè)務工作量，但是全面保證了公司資金的使用安全。今年，在同事的幫助協(xié)作下，共完成了各銀行存款業(yè)務達205筆，總金額達2100億元，為公司創(chuàng)造收益6100萬元。

4、做好檔案管理工作。

財務檔案管理必須按照國家有關期限要求進行規(guī)范存檔備案，我作為資金復核工作人員，今年還承擔了財務部會計檔案的管理工作，對各項憑證、各項帳務、報表以及各項分析報告等都嚴格按照財務檔案管理的要求和程序進行登記存檔，存放有序，方便存查，完整標準，同時還接待了外來部門的審計和檢查工作，做好各項登記工作。同時我還與人事部門交接了20xx年底以前的憑證，通過認真對照，簽字登記，推動了財務檔案管理工作的規(guī)范。

5、做好應對突發(fā)事件的應急工作。

在具體的工作中，防范突發(fā)應急事件是一項很重要的工作，要保證財務管理的有序進行，防止出現(xiàn)故障等原因形成業(yè)務的中斷或者造資金管理的其它不良后果。今年，在一些領域做了積極的研究和分析，實現(xiàn)了工作的順暢和有序。特別在網(wǎng)上銀行的帳戶的管理上，通過日常分析和研究，我們都準備了紙質劃款憑證，一旦發(fā)生網(wǎng)銀故障時即隨時都可以通過人工劃款，保證業(yè)務的連續(xù)性。還有在中央國債系統(tǒng)的密押器的使用上，為了防范中央國債系統(tǒng)發(fā)生故障，引起帳務管理和其它因素的影響，加強了系統(tǒng)密押器的管理和操作，保證了系統(tǒng)順利完成交易。

特別是在自有資金托管帳戶及定期存款帳戶、招行三家支行開戶并辦理網(wǎng)上銀行、浦發(fā)徐匯支行開戶、建行第一支行、第五支行開戶。中國銀行浦東開發(fā)區(qū)支行。自有資金帳戶與銀行簽訂協(xié)定存款。

合同。

提高資金收益率。因法人更改變更自有戶印鑒。

6、其它工作。

另外我還按照公司的要求和上級的安排，做好中央國債公司開立的券款對付業(yè)務，認真細致的進行業(yè)務核對，一是要保證和提高資金的安全性，同時也大大提高了資金的使用效率。

同時，今年1至4月份還承擔了華力公司投資報表的工作，在具體的工作中，按照財務報表程充有序進行，為企業(yè)經(jīng)營決策及時提供了依據(jù)和基礎。由于5月其它工作的需要，移交至其他同事。

第二部分存在的問題和不足。

一年來，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格負責的工作，并且圓滿完成了領導交付的其它的工作，但在實際工作中，自己還存一些不足和差距，例如還需要進一步學習，提高自己的業(yè)務能力，還需要在財務復核管理上下功夫，提高自己的業(yè)務能力和水平。

第三部分下一部工作打算和計劃。

201x年，將是我公司經(jīng)營發(fā)展新的歷史時期，也是新的關鍵階段，作公司一名財務系統(tǒng)的工作人員，應該有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在20xx年的工作進行了認直仔細的規(guī)劃，我將在上級的正確領導下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng)新性的做好財務資金監(jiān)督管理工作，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻，具體的。

工作計劃。

及建議如下：

一是加強學習，提高自己的業(yè)務素質和綜合能力。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領域都有所涉及，企業(yè)的財務管理對財會人員的素質提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進一步加大學習的力度，提高自己財務業(yè)務水平，特別要結合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強相關業(yè)務方面的學習，使自己的財務業(yè)務能力不斷提高，以適應工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業(yè)務培訓，還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓，使自己的財務業(yè)務水平更上一個新的臺階。

質量管理工作總結及工作計劃表篇十三

這個學期在匆匆中結束了，在教學中我有很多體會?，F(xiàn)將本學期的語文教學工作總結如下：一、抓實生字的認寫，提高學生的識字能力。本學期要求學生認識550個字，會寫250個字。在教學中我把生字教學放在最重要的位置，生字教學是每堂課的教學重點，同時我又遵循認寫分步，多認少寫的原則。對于要求會認的生字，我引導學生找到識字方法，以便能快速地識記?，F(xiàn)在學生已經(jīng)掌握了許多好的識字方法。有熟字加偏旁法，熟字換偏旁法，熟字加熟字法，猜謎語法等等。學生根據(jù)不同的生字選用不同的識字方法。學生識記生字后，我會采用不同的形式，讓生字復現(xiàn)在學生眼前。如從課文中摘抄含有生字的句子讓學生誦讀，或把本課生字貫串起來成為一句話讓學生認讀。同時在教學中重點還要抓實250個會寫的字，要求學生能讀準字音，認清字形，理解意思，正確書寫，并能在口頭和書面表達中靈活運用。每學完一課的生字，我使要求學生在最短的時間內(nèi)識記并正確書寫。對于要求會寫的字，我要求課課清(即每學完一課，學生就能對本課要求寫的字能準確默寫，不讓生字放在下課書中識記)。采用課課清的方法主要是同桌之間互相聽寫(一人說生字，一人聽寫)。然后小組長抽查，同時在書寫生字時，要求學生在田字格中書寫規(guī)范、端正、整潔，在書寫完生字后，同桌之間互相提出寫得不好的地方，并指出改進的方法，從而使學生之間的學習做到互相監(jiān)督，共同提高。二、生活中教識字在學生掌握識字方法，樂于識字，善于識字后，我還有意識地引導學生在生活中識字。如1、利用廣告牌、商標識字。2、讓學生通過閱讀課外書籍去識字。3、認姓名，課堂中發(fā)同學的本子，記住本班小朋友的名字。4、利用多媒體認實物。如門、窗、講臺、黑板、電視機等。5、讓學生在逛商場、超市時認字。6、平時同學之間互相做字卡識字。多給學生展示的機會。教學中多加贊賞。這樣在無形中給學生埋下一顆顆在生活中識字的種子，激勵學生離開課堂后仍有識字的主動性。使學生盡快從“我”的世界跨入更廣闊的世界，吸取各種信息，拓展想像的空間。三、培養(yǎng)學生的朗讀我很喜歡朗讀有感情的學生，所以我希望我的學生在朗讀方面有所收獲。書讀出感情了，也就說明把握了文章。所以在平時的教學中我特別注意對學生讀書的指導。首先，調(diào)動學生讀書的積極性是最為重要的，在課堂上，我經(jīng)常設立各種各樣的讀書比賽，小組讀、男女讀、指名讀、教讀、分角色朗讀等形式在一定程度上激發(fā)了學生讀書的興趣；其次，我注重在閱讀教學的`過程中，盡量引發(fā)學生能打開想象的翅膀，讀出自己的感受出來。當然也注重自己的示范性。由于一年級的學生模仿性較強，所以在教學生讀課文之前，我都要特別注意這篇課文的字音、語速、語調(diào)、語感等方面，盡可能地為學生作出很好的示范。四、存在的不足在摸索的一年中我的工作中也存在著許多的不足，如：教學方法不夠新穎，對學生的吸引力不夠。這還需要我不斷地努力，掌握更多理論知識的基礎上，注重實踐，多向其他老師學習。多上公開課，在鍛煉中讓自己成長起來。其次對不同學生還要有不同的教學方法，這樣才能縮小學生間的差異。最后是對學生語言能力的培養(yǎng)還不夠到位，一年級學生語言要有條理性、完整性。但我在培養(yǎng)學生的口語交際的能力方面還不夠重視，下學期一定注意?？偟膩碚f，這個學期的教學工作是有收獲也有不足，優(yōu)點我會繼續(xù)發(fā)揚，不足的我會努力改正，爭取以后會做得更好。相信一份耕耘一份收獲，教學中我會全力以赴去做好本職。

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質量管理工作總結及工作計劃表篇十四

一年級的小學生,對于學校的日常生活和學習還不太適合。為了使學生能夠及早進入角色,適合學校的生活,這就要班主任在日常生活中能有序的引導,并且內(nèi)容要近一點,小一點,實一點,時時處處向學生實行有針對性的常規(guī)教育。所以,我決定從以下幾點入手：

1、充分利用班隊會及升旗的時間學習《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》,并在日常學習的過程中讓學生知道什么行為是對的,什么是不對的,使學生養(yǎng)成良好的學習和生活習慣。2、合理利用升旗儀式,重大節(jié)日,增強學生的德育教育。使學生懂得做人的道理,培養(yǎng)其愛國主義情感。同時,讓學生在各種活動和勞動中學會合作,學會生活。3、充分發(fā)揮各項活動中的教育陣地的作用,增強學生的榮譽感,使學生心中有他人,有集體。比如：能夠利用流動紅旗的評比等活動,對學生實行思想教育。對于學生的書寫讀的姿勢,我將采用誰的小樹長得最直的活動實行監(jiān)督,并在課堂上隨時提醒與協(xié)助。

二、班級紀律方面。

為了讓學生養(yǎng)成良好的行為習慣,適體生活,將在班級展開路隊小標兵評比活動,使學生不但做到快,齊,靜,而且能夠實行自主管理。每一個路隊將分別設立一個小隊長,每天定時向班級匯報路隊情況,即時監(jiān)督,即時管理。

質量管理工作總結及工作計劃表篇十五

1.嚴格貫徹一費制制度，開學初公示收費標準，讓每位家長明明白白繳費。

2.開好票據(jù)，與銀行做好協(xié)調(diào)工作，將每筆款項進入相應專戶。

3.按時完成在職教師及退休教師的每月工資報表，及時調(diào)整、變動相關工資，完成各類工資表格。

4.做好每季度退休教師的醫(yī)藥費發(fā)放工作，服務到位，讓每位退休教師滿意。

5.做好在職教師及子女醫(yī)藥費的發(fā)放工作。

6.與校領導商議，做好20xx年度學校收支預算，努力做到科學、合理、節(jié)約、務實。

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質量管理工作總結及工作計劃表篇十六

這是一篇關于月工作總結的范文，可以提供大家借鑒！

讓的孩子能夠：“高高興興上學，平平安安回家”，“安全，預防為主”的方針，對幼兒交通安全教育管理，《大唐鎮(zhèn)教辦中小學生交通安全宣傳月活動實施意見》，幼兒園特點，性地了交通安全宣傳教育活動。

一、全方位管理，幼兒接送安全制度。

幼兒接送安全，幼兒接送制度，由行政人員監(jiān)督。幼兒入園即配有一帽兩卡，家長接送幼兒須憑“接送卡”以卡換人；接送高峰期，行政值班人員在門口巡視，嚴防幼兒冒領或走失；填寫《幼兒家庭情況調(diào)查表》，調(diào)查幼兒接送車的安全現(xiàn)狀，嚴禁無牌無證的車輛來接送幼兒，幼兒接送途中安全；門衛(wèi)考核制度，門衛(wèi)職責，幼兒在園安全。

二、多渠道宣傳，家長的交通安全意識。

都說“孩子是看著父母的后背成長的”，父母遵守規(guī)則，那么孩子亦然。我園宣傳窗，以圖文并茂的向家長推廣交通法規(guī)常識，；家長學校大課堂，聘請了市交警大隊的周員為家長開設“交通安全”專題講座；家長會向家長了，要求家長遵守的《幼兒園家長接送車輛停放制度》；家園欄和“告家長書”宣傳載體，讓家長教育職責、管理職責、自覺遵守的職責等等。從而家長的道德法制意識，使其從自身，在路上時，常以“自覺遵守交通規(guī)則”自誡，為幼兒的榜樣。，我園為接送高峰期園門口的交通安全，在園門口設置了車輛通行標志和車輛停放標志，了家長的交通規(guī)則意識。

三、濃厚的教育，幼兒的交通安全意識。

當幼兒坐在家長駕駛的車內(nèi)或父母騎的自行車上時，家長應因勢利導讓孩子明白怎么乘車，安全帶怎么系，乘車應注意的等交通安全知識。幼兒園則運用生動形象的教學對幼兒交通安全教育。在社會區(qū)域游戲中設立交通指揮崗、斑馬線、“小小交通警察”運用簡單的交通手勢，指揮交通，游戲活動使幼兒對交通規(guī)則有初淺的印象，幼兒的交通安全意識，交通法律知識，知道違反交通規(guī)則；在班級里創(chuàng)設的教育環(huán)境，潛移默化地幼兒，如設立交通安全角，張貼交通安全標志的圖片等，幼兒對交通標識的識別。

質量管理工作總結及工作計劃表篇十七

2016下半年，我所全體干部職工在局黨委的領導下，嚴格執(zhí)行國家有關建設法規(guī)、技術規(guī)范、規(guī)程規(guī)定，積極探索和不斷健全質量保證體系建設，積極開拓勘測設計工作為蒼南縣的水利事業(yè)做出了應有的貢獻。

2016上半年，1~6月分，設計所共承接各類工程設計項目計42項，目前已完成工程項目達92%，設計所經(jīng)營總收入為160萬元，與去年同期相比增長了18%，其中設計收入是139萬元，測量收入是22萬。

2016年，飲用水工程是我所的工作重心之一，在飲用水工程方面，我們完成了蒼南縣城鄉(xiāng)飲用水保障規(guī)劃、橋墩水廠輸水工程、馬站-沿浦輸水工程、宜山珠山水廠輸水工程、靈溪東郊水廠輸水工程、昌禪鄉(xiāng)農(nóng)民飲水工程。

小流域綜合治理工程是我所設計工作的另一重心，在小流域綜合治理工程方面，我們完成了南塘小流域治理工程、和馬站小流域尼山閘改造工程的初步設計及施工圖設計。

在千庫保安工程方面，我所繼續(xù)做好各在建的千庫保安工程的技術服務工作的同時，在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設計工作進展順利，預計在8月下旬可完成整個設計工作。

水土保持方案和水利影響分析編制方面，我所完成了包括78省道馬站平原片水利分析在內(nèi)的總計24個項目水土保持方案和水利影響分析編制工作。其中水保項目為16項，水利影響分析8項。由于國家政策的影響，今年我所水土保持方案的編制量有所減少。

2016年，我所進一步建立和完善設計所的各種規(guī)章制度。先后制定和完善了包括項目管理制度、檔案管理制度、辦公用品集中管理制度，員工培訓制度等，使設計所的各項事物均有章可循，按制度辦事，靠制度管理人。同時設計所在2016上半年購置了投影儀等辦公設備，現(xiàn)在我所已基本實現(xiàn)圖紙評審的多媒體化，大大改善了設計所的辦公條件，提升了設計所的自身形象。

我所目前在做的飲水工程有靈溪渡龍辦事處、城南辦事處、南水頭辦事處的飲用水工程以及五鳳鄉(xiāng)輸水工程。預計該四個項目可分別在8月上旬~9月下旬均可完成設計工作。

我所在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設計工作進展順利，預計在8月下旬可完成整個設計工作。

我所下半年承接的小流域綜合治理工程有橋墩桂蘭溪駁坎工程和莒溪小流域水土保持綜合治理工程，目前兩項目均以開始設計工作，預計可在8月下旬~9月上旬可完成整個設計工作。

2017上半年我所將局黨委的領導下，根據(jù)水利局的機關作風建設的要求，進一步嚴格考勤制度，堅決執(zhí)行“八項禁令”，提升設計所的形象。

質量管理工作總結及工作計劃表篇十八

本人任教155、156兩個班的物理課，這2個班的學生多數(shù)年齡較小，思維活躍，學習目的比較明確，學習態(tài)度也比較端正。由于物理是新開設的學科，其本身又有較強的趣味性，相信絕大多數(shù)學生對這一學科會有比較濃厚的興趣。他們對成長過程中見過的很多新鮮事物和新奇現(xiàn)象都有著強烈的好奇心。好奇心驅使他們想尋找這些現(xiàn)象和事物發(fā)生的原因,這種好奇心正是學生創(chuàng)新意識、創(chuàng)造思維的動力和源泉。若能在教學中培養(yǎng)學生學習物理的興趣,激發(fā)學生的求知欲,消除學生學習的障礙,學生就能積極主動地去學習物理,會懷著一顆求知的心去探索物理這個美妙的世界,從而為學好物理奠定基礎并提供保證。;但據(jù)了解也有少數(shù)學生學習目的不明確,存在混日子的現(xiàn)象，還有部分學生的學習興趣可能不夠持久，這都是學習的不利因素。

二、教材分析。

本學期教學內(nèi)容為初二物理教材上冊。教材內(nèi)容共六單元，現(xiàn)就六個單元簡要分析如下：

繁，以學習發(fā)展水平為線索兼顧到物理知識結構的體系。這樣編排既符合學生認知規(guī)律又保持了知識的結構性。教科書承認學生是學習的主體，把學生當作第一讀者，按照學習心理的規(guī)律來組織材料。全書共6章，每章開頭都有幾個問題提示這一章的主要內(nèi)容，并附有章節(jié)照片，照片的選取力求具有典型性、啟發(fā)性和趣味性，使學生學習時心中有數(shù)。在引入課題、講述知識、歸納總結等環(huán)節(jié)以及實驗、插圖、練習中編排了許多啟發(fā)性問題，點明思路引導思考，活躍思維。許多節(jié)還編排了“想想議議”提出了一些值得思考討論的問題促使學生多動腦、多開口。

全書通過《科學之旅》，認識學習物理最有效的學習方式——科學探究，了解科學探究的基本要素和程序，學生體驗感悟科學探究的基本程序和方法，認識“如何學習物理”，掌握科學探究的技能。掌握實驗室安全規(guī)則和操作技能，認識科學探究的主要途徑是實驗探究。

三、教學目標。

通過一學期的物理教學，使學生能進入物理的世界里來，在掌握基礎知識的同時，對周圍的自然世界有一個重新的，更加科學的認識。

1、進一步了解當前教育改革和課程改革的方向及趨勢，學習新的物理教育觀念。圍繞新的物理課程標準，開展教學研究活動，特別是在科學探究教學上要積極實踐，積累經(jīng)驗。

驗意識和操作訓練。

3、進一步突出應用物理知識教學，樹立知識與應用并重并舉的觀念。物理教學要“從生活走向物理，從物理走向社會”，注重培養(yǎng)學生應用物理知識解決簡單實際問題的能力。

4、積極探索開展物理實踐活動，強化學生的實踐環(huán)節(jié)。要盡可能地擴大物理教學空間，擴大學生的知識面，發(fā)展他們的興趣愛好和個性特長，發(fā)揮他們的主動性、自主性和創(chuàng)造性。物理實踐活動要以問題為中心，初步訓練一些科學工作方法，如社會調(diào)查、參觀訪問、資料查詢、科技制作、科學實驗等。物理科普講座的內(nèi)容，主要是介紹與物理相關的現(xiàn)代科技常識。

要注意創(chuàng)設新情景，提出新問題，激發(fā)學生的學習興趣，促進學生生動活潑主動學習。

四、具體措施。

1.努力學習新課改新理論，不斷提高個人業(yè)務素質。

2.把德育教育放在首位，以育人為本，把學生培養(yǎng)成為合格的社會主義的建設者和接班人。

3.積極參與教學研究活動，認真搞好備課組的研討，抓住課堂教學這個中心，進一步提高課堂教學效率。

4.積極進行教學方法的改革和嘗試，認真實踐“3611”的教學模式，讓學生在自學自悟，合作交流的基礎上主動地掌握知識，形成能力。

5.重視實驗教學，注意培養(yǎng)學生設計實驗和動手操作的能力，積極準備演示實驗和學生實驗，盡可能開設出要求完成的實驗，讓學生參與“活動”，讓學生經(jīng)歷較多的科學探究過程。

6.改革自己的課堂教學，積極學習和使用先進的教學手段，提高課堂教學效率。

7、對照《物理課程標準》，認真鉆研教材和教學參考資料，備好每一節(jié)的教案，不打無準備的仗。

全面貫徹黨的教育方針，全面推進素質教育;堅持以提高教學質量為教學工作核心，以扎實開展課程改革為教學工作重點;不斷更新教師教育觀念、轉變教師與學生的學習方式，優(yōu)化教學管理，促進學生德、智、體、美、勞等方面的全面發(fā)展，真正做到學生在玩中學，找到學習物理的樂趣。

二、基本情況分析：

維，提高學習的積極性，培養(yǎng)良好的學習習慣及分析問題，解決問題的能力，加之，八年級學生剛接觸物理，這是新開設的一門科目，新科目，新起點，新觀念，難教難學，這就需要師生在本期倍加努力，才能達到預期的目的。

三、教學內(nèi)容安排：

本學期的教學內(nèi)容為1—5章，包括聲、光、熱、電的現(xiàn)象及基本知識。

四、教改措施：

在新課程的指導下，改變傳統(tǒng)的教學模式，在以學科為中心的教學中，注重學生的全面發(fā)展，關注學生，注重學生的全面發(fā)展，關注學生的道德生活與人格的養(yǎng)成，加強與學生生活、科學、技術和社會相聯(lián)系的教學，將學習內(nèi)容與學習生活，科學、技術和社會的聯(lián)系貫穿于整個教學之中。

五、教學目標：

1、知識與技能。

a、初步認識物質的形態(tài)及變化，物質的屬性及結構等內(nèi)容，了解物體的尺度，新材料的應用等內(nèi)容，初步認識資源利用與環(huán)境保護的關系。

b、初步認識聲光電等自然界常見的現(xiàn)象，了解這些知識在生產(chǎn)和生活中的應用。

c、初具了解物理學及其相關技術中產(chǎn)生的一些歷史背景，能意識到科學發(fā)展歷程的艱辛與曲折，知道物理學不僅物理知識，而且還包科學的研究方法，科學態(tài)度和科學精神。

d、具有初步的實驗操作技能，會使用簡單的實驗儀器和測量。

工具，能測量一些基本的物理量。

e、會記錄實驗數(shù)據(jù)，知道簡單的數(shù)據(jù)處理方法，會寫簡單的實驗報告，會用科學術語，簡單圖表等描述實驗結果。

2、過程和方法：

a、經(jīng)歷觀察物理現(xiàn)象的過程，能簡單描述所觀察的物理現(xiàn)象的主要特征。有初步的觀察能力。

b、能在觀察物理現(xiàn)象或學習物理的過程中培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的能力。

c、通過參與科學探究活動，學習擬訂簡單的科學探究計劃和實驗方案，能利用不同渠道收集信息，有初步的信息收集能力。

d、通過參與科學探究活動，初步認識科學研究方法的重要性，學習信息處理方法，有初步的信息處理能力。

e、學習從物理現(xiàn)象和實驗中歸納簡單的科學規(guī)律，嘗試應用書籍的科學規(guī)律去解釋某些具體問題，有初步的分析概括能力。

f、能書面或口頭表達自己的觀點，初步具有評估和聽取反饋意見的意識，有初步的信息交流能力。

3、情感態(tài)度與價值觀：

a、能保持對自然的好奇，初步領略自然現(xiàn)象中的美妙與和諧，對大自然有親近，熱愛和諧相處的情感。

b、具有對科學的求知欲，樂于探索自然界和日常生活中的物理道理。

c、在解決問題的過程中，有克服困難的信心和決心，能體驗戰(zhàn)勝困難，解決物理問題的喜悅。

d、養(yǎng)成實事求是，尊重自然規(guī)律的科不態(tài)度，不迷信權威，具有判斷大眾傳媒是否符合科學規(guī)律的初步意識。

e、有將自己的見解分開與他人交流的愿望，認識交流與合作的重要性，有主動與他人合作的精神，敢地提書與別人不同的見解，也勇于放棄或修正自己的錯誤觀點。

f、有將科學服務于人類的意識，有理想，有報護，熱愛祖國，有振興中華的使命和責任感。

六、具體措施：

1.讓學生知道什么是物理，了解物理來自生活并影響社會。

2.完成教學大綱的任務，使學生掌握“聲、光、熱、電、力”的初步知識。

3.培養(yǎng)學生自己動手，動腦探究科學規(guī)律的能力，并體會科學探究的方法。

4.從物理上引入“sts”的新理念，并介紹、探討科學、技術與社會之間相互關聯(lián)。

從本學期開始，八年級學生要增加一門新學科物理。物理是一門自然科學，跟平時的實際生活比較接近，本著生活中的物理這一思想來進行教學，讓學生在形象生動中體會到物理的樂趣，也為以后的學習打下基礎。

二、教材分析。

教材在內(nèi)容選配上，注意從物理知識內(nèi)部發(fā)掘政治思想教育和品德教育的潛能，積極推動智力因素和非智力因素的相互作用。在學習方法上，積極創(chuàng)造條件讓學生主動學習參與實踐，通過學生自己動手、動腦的實際活動，實現(xiàn)學生的全面發(fā)展。

教科書采用了符合學生認知規(guī)律的由易到難、由簡到繁，以學習發(fā)展水平為線索，兼顧到物理知識結構的體系。這樣編排既符合學生認知規(guī)律，又保持了知識的結構性。

教科書承認學生是學習的主體，把學生當作第一讀者，按照學習心理的規(guī)律來組織材料。全書共5章以及新增添的物理實踐活動和物理科普講座，每章開頭都有幾個問題，提示這一章的主要內(nèi)容并附有章節(jié)照片，照片的選取力求具有典型性、啟發(fā)性和趣味性，使學生學習時心中有數(shù)。章下面分節(jié)，每節(jié)內(nèi)都有些小標題，幫助學生抓住中心。在引入課題、講述知識、歸納總結等環(huán)節(jié)，以及實驗、插圖、練習中，編排了許多啟發(fā)性問題，點明思路，引導思考，活躍思維。許多節(jié)還編排了想想議議，提出了一些值得思考討論的問題，促使學生多動腦、多開口。

三、教學目標。

通過一學期的教育教學，使學生能進入物理的世界里來，在掌握基礎知識的同時，對周圍的自然世界有一個重新的，更加科學的認識。

1、進一步了解當前教育改革和課程改革的方向及趨勢，學習新的物理教育觀念。各校都要圍繞新的物理課程標準，開展教學研究活動，特別是在科學探究教學上要積極實踐，積累經(jīng)驗。

2、進一步加強物理觀察、實驗教學。教學中教師要多做演示實驗或隨堂實驗;落實學生實驗，認真思考和操作;并適當增加探索性和設計性實驗;鼓勵學生在課外做一些觀察和小實驗。加強實驗意識和操作訓練。

3、進一步突出應用物理知識教學，樹立知識與應用并重并舉的觀念。物理教學要從生活走向物理，從物理走向社會，注重培養(yǎng)學生應用物理知識解決簡單實際問題的能力。

4、積極探索開展物理實踐活動，強化學生的實踐環(huán)節(jié)。要盡可能地擴大物理教學空間，擴大學生的知識面，發(fā)展他們的興趣愛好和個性特長，發(fā)揮他們的主動性、自主性和創(chuàng)造性。物理實踐活動要以問題為中心，初步訓練一些科學工作方法，如社會調(diào)查、參觀訪問、資料查詢、科技制作、科學實驗等。物理科普講座的內(nèi)容，主要是介紹與物理相關的現(xiàn)代科技常識。以上項目每期至少各進行一次。

5、貫徹理論聯(lián)系實際的原則，培養(yǎng)學生的優(yōu)良學風以及運用所學知識分析和認識社會生活的能力。教學中堅持理論聯(lián)系實際，要做到聯(lián)系社會生活實際，學生生活實際和學生的思想認識實際以及學生認知發(fā)展水平的實際，反對離開社會生活和學生實際的抽象的講條條、讀條條。理論聯(lián)系實際，還要注意適應新情況，增強時代感，加強教學的針對性和現(xiàn)實性，體現(xiàn)學科教學的鮮明特點;要注意緊跟時代步伐，把握時代脈博，努力運用新材料、新信息以及社會生活中的熱點問題;要注意創(chuàng)設新情景，提出新問題，激發(fā)學生的學習興趣，促進學生生動活潑主動學習。

6、必須把培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，把培養(yǎng)學生運用所學知識認識和分析社會生活的能力放在重要地位。單純地掌握知識，不是教學的最終目的。教是為了不教。通過教學使學生在掌握基本知識的前提下，使其能力和情感尤其是創(chuàng)新精神和實踐能力獲得充分地發(fā)展，并運用已經(jīng)發(fā)展起來的能力和情感去積極主動地探求未知，獲取新知，使知識、能力和情感相輔相成、協(xié)調(diào)發(fā)展。

7、繼續(xù)深化教學改革，不斷改進和創(chuàng)新教學方法，努力提高教學效益，要緊持啟發(fā)式教學，反對填鴨式的滿堂灌，要繼續(xù)開展研究性的學習與試驗，開展討論式教學的研究與試驗，開展開放式教學的研究與試驗，要注意培養(yǎng)學生科學的思維方法與學習方法，要研究與運用新的教學組織形式和教學手段，學習和借鑒先進的教學思想和教學經(jīng)驗，不斷改進和創(chuàng)新教學方法，形成自己獨到的教學風格和教學特點，努力提高教學效益。

質量管理工作總結及工作計劃表篇十九

今年是公司飛速發(fā)展的一年，結合公司的實際情況，公司財務部將一如既往地做好日常會計核算工作、提供優(yōu)質服務的同時，將著力做好完善財務制度、推進規(guī)范管理，為本公司的做大、做強提供優(yōu)質、高效的保障和服務。

為了使財務工作更好地為公司的業(yè)務發(fā)展服務，加強財務管理，完善各項財務制度，使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬定以下財務工作計劃。

一、指導思想。

財務會計工作應發(fā)揮好“企業(yè)信息系統(tǒng)”的作用，為公司內(nèi)部經(jīng)營管理者及公司外部會計信息使用者提供及時、真實、可靠的會計信息。

財務部是企業(yè)財務工作的管理、核算、監(jiān)督指導部門、其管理職能是根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制和下達企業(yè)財務預算，并對預算的實施情況進行管理，其核算職能是對公司的生產(chǎn)經(jīng)營、資金運行情況進行核算，其預警提示職能是對于董事長、總經(jīng)理反饋公司資金的營運預警和提示。

切實做好財務預測、財務決策、財務預算、財務控制和財務分析五項工作，提高公司的經(jīng)濟效益。

二、目標和任務。

(一)依時完成日常會計記錄和會計核算工作，提高工作效率。

1.嚴格遵守《會計法》、《企業(yè)會計制度》等有關會計法律法規(guī)進行會計核算和會計管理工作，完善公司內(nèi)部會計管理與控制制度、內(nèi)部審計制度和會計核算制度與方法。

2.完成指標的預算及制訂工作，并做好公司有關財務管理制度的擬稿工作，加強財務制度建設。

3.做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，細化成本核算，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關會計報表，及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結算業(yè)務;及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結;嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉帳支票。

4.做好會計檔案的管理工作。

(二)加強公司的資金管理。

1.擬定公司的年度資金預算并提交公司董事會審批。

2.擬定公司的資金籌集方案并提交公司董事會審批。

3.調(diào)度公司資金，確保公司正常生產(chǎn)經(jīng)營所需資金的集中使用。

4.加強公司的存貨管理、應收帳款管理。

(三)制定公司年度財務預測和預算，積極參與公司決策。

1.制定全面預算，提供全面、準確的經(jīng)濟分析和建議，為公司領導決策當好參謀。

2.按財務預算科學合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。

(四)嚴格落實財務控制工作。

1.嚴格抓好采購環(huán)節(jié)的財務控制、存貨控制、現(xiàn)金控制等控制環(huán)節(jié)，確保公司及其內(nèi)部機構和人員全面實現(xiàn)財務預算，實現(xiàn)公司總體目標。

2.實施全方位財務控制機制，使財務控制工作滲透到公司組織管理的各個層次、生產(chǎn)業(yè)務的全過程、各個經(jīng)營環(huán)節(jié)，覆蓋企業(yè)所有的部門和崗位。

(五)財務分析。

及時利用財務業(yè)務、會計、統(tǒng)計、市場等信息資料，采用科學的分析方法，對公司的財務狀況、營運能力和財務成果進行分析，全面、客觀地評價公司財務活動的業(yè)績，有效控制財務活動的運行，正確預測財務發(fā)展的未來。

三、加強素質養(yǎng)成、推進隊伍建設。

隨著公司的不斷壯大，面對日趨復雜的市場和日益加大的競爭，提高財務人員素質日顯重要。

1、認真學習會計法、財務管理制度，提高會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業(yè)道德,樹立牢固地依法理財?shù)挠^念,做到有法必依,執(zhí)法必嚴,違法必究,貫徹執(zhí)行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規(guī),維護財經(jīng)紀律,抵制不正之風。

2、加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平。定期進行業(yè)務培訓,更新業(yè)務知識,擴大知識面。在掌握基礎知識的同時,加強計算機知識的學習,以適應現(xiàn)階段財務管理的要求。與此同時,認真學些稅務、金融、等相關性知識,以拓展知識面,提高理論和實際操作水平。

3、加強學術交流。學術交流是提高會計人員素質的重要方面。通過交流可促進理論知識,有利于。

總結。

工作中的經(jīng)驗,提高業(yè)務水平,還能提高寫作能力和口述能力。通過對會計人員素質的培養(yǎng)，全面提高公司的財務管理水平,以適應新形勢下對會計信息的快速的、準確的、真實的要求,確保公司各部門各項工作有序運轉和各項事業(yè)的發(fā)展。

四、工作重點與難點。

增加資金投入：資金需求計劃和融資計劃。根據(jù)我司20xx年的銷售計劃，資金缺口比較大，如何更好地與銀行合作，取得銀行的資金支持是我司20xx年總目能否實現(xiàn)的關鍵。在這個問題上財務部感覺壓力特別大，如何多方位拓寬融資渠道，保證公司高速發(fā)展所需資金，是財務部的工作重點和難點。

五、建議和措施。

1、重大發(fā)生費用支出應報。

報財務部備案，以使有計劃地攤銷支付(如銷售返利)。

2、加大新藥產(chǎn)品的開發(fā)力度，改善產(chǎn)品結構。

3、做好原料定價采購工作，控制采購成本升高，努力降低采購成本，增加產(chǎn)品毛利率。

4、擴大產(chǎn)品銷售范圍，增加銷售收入。

5、量入而出，控制費用支出：

(1)要控制推銷費用支出，制定促銷費支出，要量入而出。

(2)期間費用(管理費用等)要制定一定措施，要有一套嚴謹?shù)膱箐N制度，而且要加強管理、監(jiān)督、用較少錢辦事。

質量管理工作總結及工作計劃表篇二十

安全工作一向是幼兒園工作中的重中之重，同樣也是幼兒園正常開展工作的前提與基礎。在接到教育局發(fā)布的關于開展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動的通知后，我園結合自身實際情況開展了一系列活動，現(xiàn)總結如下：

一、領導重視率先垂范。

我園負責人一直都十分重視幼兒園的安全工作，所以在接到通知后馬上召開全體教職工會議，傳達了有關精神，布置了有關工作，因為幼兒園的安全工作涉及幼兒園工作的方方面面，尤其是幼兒活潑好動的天性和是非判斷力差、好奇心強等特征，更增加了此項工作的難度。因此幼兒園從上到下，從教學到后勤，安全之弦從沒有一絲一毫的松懈過，從不敢有一點一滴的疏漏。

二、措施得力防患未然。

1、教職工定期與不定期對幼兒園各項活動設施進行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時與有關人員進行溝通，及早解決。在本次安全生產(chǎn)月活動中，全體教職工對全園各處進行了一次徹底的安全檢查，包括教室與活動室的設施設備、食堂的水、電、煤氣等，還有滅火器以及走廊，保證各設施設備都處于完好狀態(tài)，走廊通暢無障礙。

2、廣泛宣傳、擴大影響。在此次活動中，我們在園內(nèi)顯眼的地方懸掛了橫幅，以增加安全氛圍，在教室門口的宣傳欄中出了一期以安全知識為主的宣傳欄，為我們的教職工和家長提供了各種安全知識，包括防溺水安全知識，交通安全知識，傳染病預防知識等。

3、將安全工作融入到班級的主題活動中。結合此次安全月活動，班主任開展了各類安全教育活動，以達到教育幼兒的目的，包括有：防電、防雷、防震、防汛以及防意外傷害等。

4、通過展示一些簡單易懂,生活常見的交通安全圖片,豐富了幼兒交通安全知識。

三、宣傳到位演練生動。

1、班主任每日利用晨間講話時間都及時對幼兒進行各種安全小常識的教育,園里負責人在幼兒午餐前后進行安全教育,以防止突發(fā)事件的發(fā)生。

2、通過讓幼兒學習安全兒歌，進一步知道一些安全知識，組織幼兒觀看有關安全的碟片。

3、園內(nèi)開展安全演練活動，(其中兩次的地震演練,一次的安全用電用火教育)。讓孩子進行實際的操作和演練，加強孩子的自我防范意識?？傊?，我們將時刻緊繃安全這根弦，在今后的工作中我們將繼續(xù)努力，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，將愛心捧給孩子，將放心送給家長。

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質量管理工作總結及工作計劃表篇二十一

一、：

初二(x)(x)班級兩班人數(shù)為x人，初一下期學生期末考試的成績排名來看初二(x)班成績有所下降，總體來看，成績在前面的基礎上還有所倒退。我認真的思考前一學期學生的學習成績有所下降，與不布置作業(yè)有一定的關系，我也在反思自己，是不是由于自己的懶惰，給自己的找一個冠冕堂皇的理由：自己是在進行實驗，自己是在探索而進行開脫，實際上上學期比以前更忙碌了，是沒有偷懶的，但不能因為自己的實驗與探索而讓孩子一生的成長而受到不良影響。因此本學期務必完成自己的目標。

二、：

通過本期的學習，在知識與技能上，學習平方根與立方根的相關知識，學習實數(shù);掌握二次根式的計算或化簡，初步理解函數(shù)的定義，掌握理解一次函數(shù)、反比例函數(shù)的性質與圖像及其應用，培養(yǎng)數(shù)形結合的思想方法，掌握比例線段，三角形相似，勾股定理，三角函數(shù)的定義及其應用，解直角三角形，掌握數(shù)據(jù)的整理和初步處理中的相關內(nèi)容。通過本學期的學習，學生在數(shù)學的認識與理解上應該要上一個臺階。

在情感與態(tài)度上，通過本期的學習使學生認識到數(shù)學來源于實踐，又反作用于實踐，認識現(xiàn)實生活中圖形間的數(shù)量關系，培養(yǎng)學生實事求是、嚴肅認真的學習態(tài)度，激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生對數(shù)學的熱愛，對生活的熱愛，在民主、和諧、合作、探究、有序、分享發(fā)現(xiàn)快樂，感受學習的快樂。在過程與方法，通過學生積極參與對知識的探究，經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)知識，發(fā)現(xiàn)知識間的內(nèi)在聯(lián)系，讓學生經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)知識道路上坎坎坷坷，達到深刻理解掌握知識的目的，達到“漫江碧透，魚翔淺底”的境界，在經(jīng)歷這些活動中，提高學生的動手實踐能力，提高學生的邏輯推理能力與邏輯思維能力，自主探究，解決問題的能力，提高運算能力，使所有學生在數(shù)學上都有不同的發(fā)展，盡可能接近其發(fā)展的最大值，培養(yǎng)學生良好的學習習慣，發(fā)展學生的非智力因素，使學生潛移默化的接受辯證唯物主義的熏陶，提高學生素質。

三、：

1、認真做好教學六認真工作。把教學六認真作為提高成績的主要方法，認真研讀新課程標準，鉆研新教材，根據(jù)新課程標準，擴充教材內(nèi)容，認真上課，批改作業(yè)，認真輔導，認真制作測試試卷，也讓學生學會認真學習。

2、引導學生積極歸納解題規(guī)律，引導學生一題多解，多解歸一，培養(yǎng)學生透過現(xiàn)象看本質，提高學生舉一反三的能力，這是提高學生素質的根本途徑之一，培養(yǎng)學生的發(fā)散思維，讓學生處于一種思如泉涌的狀態(tài)。

3、運用新課程標準的理念指導教學，積極更新自己腦海中固有的教育理念，不同的教育理念將帶來不同的教育效果。

4、培養(yǎng)學生良好的學習習慣，陶行知說：教育就是培養(yǎng)習慣，有助于學生穩(wěn)步提高學習成績，發(fā)展學生的非智力因素，彌補智力上的不足。

5、開展分層教學，布置作業(yè)設置a、b、c三類分層布置分別適合于差、中、好三類學生，課堂上的提問照顧好好、中、差三類學生，使他們都等到發(fā)展。

6、進行個別輔導，優(yōu)生提升能力，扎實打牢基礎知識，對差生，一些關鍵知識，輔導差生過關，為差生以后的發(fā)展鋪平道路。

質量管理工作總結及工作計劃表篇二十二

2008年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂2008的工作計劃：

企業(yè)財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。

二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算。

1、根據(jù)新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關系.

3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

三、

個人見意措施要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

質量管理工作總結及工作計劃表篇二十三

為全面落實縣教育局《關于開展第一季度學校安全大檢查的通知》（x教通〔2017〕x號）文件精神，切實消除學校安全隱患，嚴防各類事故發(fā)生，我校開展了學校安全大檢查專項行動，具體活動情況總結如下：

一、加強組織領導。

1。健全組織。我校按照縣教育局統(tǒng)一部署，切實把“安全大檢查”活動擺上重要議事日程，成立“安全大檢查”活動領導小組，統(tǒng)籌安排，整體部署，有序推進“安全大檢查”活動。

2。制訂方案。結合全鎮(zhèn)小學、幼兒園實際，認真分析研究學校、幼兒園安全工作中的薄弱環(huán)節(jié)和存在問題，在全鎮(zhèn)冬季安全大檢查的基礎上，圍繞“科學發(fā)展，安全發(fā)展”這個主題，制訂出切實可行的活動方案，有效、有序開展“安全大檢查”活動。

3。強化督查。我鎮(zhèn)把“安全大檢查”活動作為實現(xiàn)本年度安全工作目標的重要內(nèi)容，納入學校安全工作考核范圍，切實抓緊抓好。按照“一崗雙責”的原則，分別對各校（園）安全生產(chǎn)工作進行督查。

二、提高思想認識。

召開辦公例會、校長和園長會，傳達貫徹文件精神，要求各校長、園長遵循“積極預防、科學管理、全員參與、各負其責”的原則，牢固樹立“居安思危、警鐘長鳴、常抓不懈”的思想，堅持“重在規(guī)范制度管理，嚴在良好行為養(yǎng)成，貴在督促檢查到位，實在隱患整治徹底”的工作思路，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的理念，切實強化師生的安全意識，提高師生安全素質和防范能力，營造全社會關注學校安全、關愛師生生命的濃厚氛圍，推動學校各項安全工作措施的落實。

三、開展排查活動。

（一）結合本校安全特點，突出交通、消防、溺水、食品衛(wèi)生、接送學生車輛、學校門衛(wèi)管理等重點，對學生進行安全教育，讓學生了解和掌握傳染病預防知識及防震、防火、防踩踏、防雷電、防溺水、防食物中毒、交通安全等方面的常識，進一步增強師生的安全防范意識，提高遵章守紀的自覺性。

（二）對學校校舍做了深入細致的檢查，并做了記錄，對不符合安全標準的設施立即進行了維修，確保了教育教學工作的順利進行。

（三）對學校各處室（儀器室、微機室、多媒體室、圖書室、儲藏室、體育室、值班室、各年級辦公室）的安全工作進行了認真檢查，對所查的內(nèi)容做了記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即進行了解決。

（四）加強了對學校教學樓、實驗室及其他重點要害部位的安全檢查和防范措施，特別是注意做好防火、防盜、防毒、防爆、防突發(fā)性災害事故的工作，及時采取措施清除不安全隱患。

（五）我校發(fā)動教師學生排查身邊的安全隱患，組織安全領導小組成員認真開展一次安全隱患全方位、大排查、大整治活動，對校舍、圍墻、體育設施、食堂、電器和線路進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)隱患立即提出整改意見，并限期整改，同時做好跟蹤督查。

四、組織互查活動。

辦公室在各校自查的基礎上，組織全鎮(zhèn)分管安全同志，對各單位落實教育局十項檢查內(nèi)容的落實情況，開展互查，一方面學習先進經(jīng)驗，另一方面也對本校存在的問題找到解決辦法，提高全鎮(zhèn)安全工作的水平。

1、各單位制定了平安校園創(chuàng)建工作計劃，項目齊全，工作目標明確，措施具體有效。

2、遵循“積極預防、科學管理、全員參與、各負其責”的方針，健全安全工作各項制度。例會中必須有安全工作的布置與總結，檢查評比的結果記入績效考核。

3、本學期，各校依據(jù)《中小學校崗位安全工作指南》，按照人員分工（班主任、任課教師、體育教師、門衛(wèi)、后勤、食堂等）重新制定了安全工作責任書。二園制定了《大門鑰匙管理責任狀》，是管好大門，保證第一道防線的有效措施。

4、各校切實把安全教育納入課堂教學。按要求開設安全教育課，用好辦公室統(tǒng)一編寫的《安全集體備課》。開展“每天一分鐘”、節(jié)假日放假前半小時”安全警示教育。繼續(xù)開展“珍愛生命、熱愛生活”（一月一主題）教育活動。

5、辦公室依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》和《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》提供標準的應急救援預案，提供三種警報音樂，各校結合學校實際，不斷修訂演練方案。辦公室成立督察組，實地督促，強力推進，不斷優(yōu)化。每月至少舉行一次應急疏散演練活動。

6、全鎮(zhèn)小學幼兒園完成了教育局提出的三個100%的目標。

7、為各校門衛(wèi)室安裝空調(diào)，更換原床和被褥，對值班人員實行專項補助，投入10余萬元。各校教干教師值班、門衛(wèi)值班、上下學管理、校園巡查等工作規(guī)范有序。

8、為各校重新配備了電警棍、強光手電、辣椒水、橡皮棍、防割手套、滅火器等器械，為學校安保人員配備了春秋季和冬季保安服各40套。維修了各校監(jiān)控設備。新配備應急照明燈26個。投入3萬余元。

9、各校配備工作能力最強的同志負責安全工作。中心小學、中心幼兒園配備專職保安2名、第二幼兒園配備專職保安1名。全鎮(zhèn)各校保安（含兼職）不少于4人。

10、各校在開學前進行了安全隱患排查，做到全面排查和專項檢查（防擁擠踩踏、消防）相結合。既有教育教學設施及校園周邊安全隱患等對“物”的排查，也有對“人”的排查，如學生特異體質，學生上下學等。對排查出的隱患，積極整改，責任到人。

五、整改安全隱患。

學校安全工作絲毫松懈不得。學校針對排查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取措施進行整改。

1、雙溝中心小學、中心幼兒園大門口擺設攤點，衛(wèi)生條件太差，存在飲食安全隱患。學生上下學時，存在交通安全隱患。向鎮(zhèn)政府匯報，請求鎮(zhèn)政府采取有效措施，制止亂擺攤設點現(xiàn)象。

2、部分學校電線老化，計算機和空調(diào)增多，需要擴容。與供電站聯(lián)系，請他們幫助規(guī)劃學校電路，并實施。

3、更換已經(jīng)過期的滅火器。

質量管理工作總結及工作計劃表篇二十四

1、知識目標：知道汽化現(xiàn)象及汽化兩方式，知道蒸發(fā)現(xiàn)象及影響蒸發(fā)快慢的因素，知道蒸發(fā)吸熱及其應用。

2、能力目標：通過探索性實驗研究，培養(yǎng)學生的實驗技能和創(chuàng)新意識，培養(yǎng)學生有序觀察能力和理論聯(lián)系實際，解決簡單問題的能力。

通過探索性實驗研究，使學生了解科學研究的過程，培養(yǎng)學生科學研究的方法。

聯(lián)系“世界水日”(3月22日)和我國“植樹節(jié)”(3月12日)教育學生節(jié)約用水，愛護環(huán)境，樹立可持續(xù)發(fā)展的觀念。通過科學實驗培養(yǎng)學生科學的價值觀和對科學的熱愛。

教學重點：影響蒸發(fā)快慢的因素。

教學難點：蒸發(fā)需要吸收熱量。

教學過程。

(一)引入新課：

用蘸了酒精的棉花在黑板上寫“大家好”。引導學生思考：雨后總有一種清新涼爽的感覺，路面的積水卻給行人帶來不便。過一段時間地面變干了，燒開水時如果不斷加熱會發(fā)現(xiàn)鍋里的水逐漸減少。

引導學生分析得出：汽化――物質從液態(tài)變成氣態(tài)的過程，再由兩個例子有些不同，說明汽化有兩種方式：蒸發(fā)和沸騰。

學生觀察：黑板上“大學好”幾個字不見了，說明什么?(引出“蒸發(fā)”)。

(二)進行新課：

1、蒸發(fā)：

學生舉例說明：濕衣服在任何溫度下都能變干，根據(jù)生活體驗討論引出：水蒸發(fā)時都在水的表面上的水先蒸發(fā)。

歸納說明：蒸發(fā)是液體在任何溫度下都能發(fā)生，并且只在液體表面發(fā)生的汽化現(xiàn)象。

2、蒸發(fā)快慢和什么因素有關。

問：怎么晾濕衣服才干得快?學生討論，教師啟發(fā)引導歸納：

說理：蒸發(fā)快慢與三個因素有關。

學生討論，教師歸納并說明：對多個因素問題：總是讓其中幾個因素不變，只讓一個因素改變——控制變量法(定性)。

教師介紹學生桌上儀器。

學生討論：蒸發(fā)快慢和溫度關系，采用什么方法?應控制哪些量不變?

學生實驗一：研究蒸發(fā)快慢和溫度關系?

教師引導學生討論得出方法：用滴管向兩毛玻璃片上各滴相同數(shù)量酒精，給一塊玻璃板微微加熱，注意保持兩滴酒精的表面積相同。

觀察：哪滴酒精蒸發(fā)得快(給加熱的酒精蒸發(fā)得快)。

問：實驗中還具備了什么條件相同(酒精表面積和上方空氣流動速度相同)。

引導歸納：酒精溫度越高，蒸發(fā)越快。

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