我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
微笑培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一
第一段：引言（150字）
微笑，這個簡單的表情往往能傳遞出無盡的溫暖與親和力。微笑既是一種人際交往的方式，又是一種生活態(tài)度。在現(xiàn)代社會中，微笑更是商場上常用的一種銷售技巧。如今，培訓(xùn)微笑也逐漸成為企業(yè)對員工的必修課，我也在最近參加了一次關(guān)于培訓(xùn)微笑的課程，從中收獲不少，下面分享一下我的體會。
第二段：培訓(xùn)微笑的必要性（250字）
在現(xiàn)代社會中，微笑作為一種視覺語言，正在被越來越多的人重視。而對于企業(yè)而言，培訓(xùn)微笑也是很有必要的。一方面，微笑可以緩解壓力，提升工作效率，另一方面，微笑也可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，消除員工之間的隔閡。在客戶服務(wù)中，微笑更是吸引客戶的重要工具之一。一份真誠的微笑，不僅能夠招攬顧客，更重要的是讓顧客感受到企業(yè)的親切與關(guān)愛，從而建立良好的企業(yè)形象。
第三段：培訓(xùn)微笑的方法（300字）
學(xué)會微笑也需要學(xué)習(xí)技巧，培訓(xùn)微笑的方法也很多。首先，要學(xué)會自我調(diào)節(jié)情緒，保持愉悅的心情。其次，注意身體語言，比如眼神接觸和姿態(tài)，這些細(xì)節(jié)都會影響你的微笑效果。再次，要學(xué)會地道微笑，不要過于做作，要相信自己的心意真摯，對他人態(tài)度友好。最后，要勇敢迎接各種情況，學(xué)會在不同場合下微笑的應(yīng)對方式。
第四段：微笑的意義（300字）
微笑不僅僅是表情，更是傳遞愛的方式，一份真摯的微笑可以緩解他人的不良情緒，解決很多矛盾。微笑還能讓人更有自信，增加人際交往的良好感，在職場中也更具競爭力，更重要的是可被視為一種成熟、溫和、友好的表現(xiàn)。無論是在工作還是生活中，學(xué)會微笑，傳遞心愿，可以讓生活變得更加美好。
第五段：結(jié)語（200字）
總之，培訓(xùn)微笑很有必要，不僅能提升自我形象和人際交往，更能讓生活變得更加美好。今天的我的微笑是從聽課中明確了學(xué)習(xí)、工作、生活中微笑的重要性，就算心情不是太好也比以前微笑的勇敢，因?yàn)槲⑿φ娴膸砹颂嗟拿篮茫肝覀兠刻於寄苊鎺⑿?，傳遞快樂與愛。
微笑培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二
我的微笑一直以來都不太自然，常常顯得僵硬而生硬。當(dāng)我聽說有一家專門提供微笑培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)時，我立刻報(bào)名參加了他們的新微笑培訓(xùn)課程。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我收獲了很多，不僅提高了自己的微笑技巧，還培養(yǎng)了更加積極向上的心態(tài)，以下是我對這個新微笑培訓(xùn)的心得體會。
在我參加這個新微笑培訓(xùn)之前，我對微笑的認(rèn)知僅限于表面上的表情。通過這個培訓(xùn)，我才意識到微笑不僅僅是一個表情，更是一種積極的心態(tài)和對他人友善的表達(dá)。在培訓(xùn)的第一節(jié)課中，導(dǎo)師向我們介紹了微笑的種類和背后的意義。他解釋說，微笑的種類不僅包括嘴角的上揚(yáng)，還有眼睛的亮起和臉頰的放松。通過這些細(xì)節(jié)，微笑才能傳遞出真誠和友善的情感。這個認(rèn)識讓我對微笑有了更深層次的了解，也激發(fā)了我在學(xué)習(xí)微笑技巧上的熱情。
培訓(xùn)過程中的實(shí)踐環(huán)節(jié)對我來說是最有價值的一部分。我們被要求到街上與陌生人微笑互動，并記錄下我們的體驗(yàn)和感受。一開始，我感到有些尷尬和緊張，不知道應(yīng)該怎樣主動與陌生人接觸。然而，慢慢地，我開始明白，微笑是一種真誠的表達(dá)方式，即使對于陌生人來說，也能讓他們感受到你的友善。當(dāng)我微笑走近街頭的陌生人時，他們的回應(yīng)溫暖而親切，這讓我更加相信微笑的魔力。通過這個實(shí)踐環(huán)節(jié)，我不僅學(xué)會了如何主動微笑，還培養(yǎng)了與人交流的勇氣和信心。
該培訓(xùn)還提供了一些心理訓(xùn)練，幫助我們在微笑時保持積極的心態(tài)。導(dǎo)師向我們介紹了一些心理技巧，如積極思考和感恩，以及通過修煉自己情緒來調(diào)節(jié)微笑。我意識到微笑不僅僅是一個表面上的行為，更是一種內(nèi)心的態(tài)度。當(dāng)我們能夠從內(nèi)心愉悅地微笑時，微笑才會自然而然地流露出來。這個心理訓(xùn)練讓我意識到微笑不僅僅是對他人的禮貌，更是一種對自己積極心態(tài)的培養(yǎng)。
通過這個新微笑培訓(xùn)，我不僅掌握了微笑的技巧，更改變了我對微笑的態(tài)度。以前我總是覺得微笑是一種對他人的恩惠，是為了討好他人才會微笑。然而，現(xiàn)在我明白了微笑是一種包容和分享的態(tài)度，是一種傳遞友善和積極能量的方式。微笑不只是對他人的善意，更是對自己的尊重和關(guān)愛。通過這個培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)了微笑的力量和意義，也學(xué)會了將微笑融入自己的生活中。
通過這次新微笑培訓(xùn)，我收獲了更多的是一種積極、友善的心態(tài)。微笑讓我更接近自己，與他人建立真誠的聯(lián)系。通過練習(xí)微笑，我學(xué)會了更加關(guān)注他人的需要和情感，也更加愿意分享自己的喜悅和快樂。我現(xiàn)在用微笑去面對生活中的挑戰(zhàn)，用微笑來傳遞愛和希望。我深信，通過這個新微笑培訓(xùn)，我能夠給自己和他人帶來更多的快樂和幸福。
微笑培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三
21世紀(jì)是一個嶄新的時代——知識經(jīng)濟(jì)時代。人才和知識、民族素質(zhì)和創(chuàng)新能力越來越成為綜合國力的重要標(biāo)志，成為推動經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素。為進(jìn)一步提高農(nóng)信社職工的整體素質(zhì)，今年二月下旬至三月底，按照聯(lián)社統(tǒng)一部署，在全縣農(nóng)信社開展春訓(xùn)活動，通過學(xué)習(xí)聯(lián)社安排的一系列文件、制度、信合雜志等學(xué)習(xí)資料，我深刻認(rèn)識到當(dāng)前在本系統(tǒng)開展春訓(xùn)活動的重要性和必要性。
開展春訓(xùn)活動，是新形勢、新任務(wù)的客觀要求，是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率的重要手段。農(nóng)村信用社面臨著巨大的競爭與挑戰(zhàn)，要時刻保持旺盛的生命力和戰(zhàn)斗力，擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是關(guān)鍵。因此，在學(xué)習(xí)中，使我深刻領(lǐng)會開展這次春訓(xùn)活動的意義!
一、與時俱進(jìn)，努力為新時期農(nóng)村信用社貢獻(xiàn)力量
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。黨的十七大強(qiáng)調(diào)要形成全面學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進(jìn)人的全面發(fā)展。
2、自覺參加單位組織的各類專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力向綜合型方向發(fā)展，要把學(xué)習(xí)同工作實(shí)際緊密結(jié)合起來，結(jié)合本職工作，平時要多看文件材料、報(bào)刊雜志和業(yè)務(wù)書籍，加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)知識、市場經(jīng)濟(jì)知識、法律知識、現(xiàn)代管理知識的學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識面，不斷充實(shí)自己，提高文化涵養(yǎng)。
3、通過多層次的學(xué)習(xí)，確立良好的職業(yè)道德。做到忠于職守、嚴(yán)守信用、遵紀(jì)守法，時刻清楚自己在做什么、該懂什么，該做什么，做一個新時期合格的農(nóng)信人。
二、樹立競爭意識和憂患意識，提升信用社的團(tuán)隊(duì)意識。
現(xiàn)代社會是競爭的社會，自覺地融入市場競爭，在市場競爭中取勝，加強(qiáng)市場競爭意識也是提高自身素質(zhì)的首要一步。競爭的內(nèi)涵是優(yōu)勝劣汰，在日常工作中要樹立起競爭觀念、憂患意識，懂得等、靠、要沒有出路，只有以競爭求生存的道理，懂得“前有標(biāo)兵、后有追兵，前進(jìn)道路上一刻也不能?！钡牡览怼．?dāng)今銀行業(yè)競爭日益白熾化、專業(yè)化，農(nóng)信社能夠在其間穩(wěn)步前行并不斷發(fā)展壯大，歸功于這一大集體對信合的著力落實(shí)與施行，即農(nóng)信社能夠給客戶提供方便和溫馨的服務(wù)，著重于客戶對農(nóng)信社的滿意度與歸屬感。同時在農(nóng)信社員工中樹立憂患意識，就是要使自己意識到目前自己取得的成績與要求還有差距，還有許多不足之處，萬不可滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。通過這幾年的金融工作，使我體會到只有不斷努力拼搏、不斷努力向上，不斷研究新問題、摸索新方法、解決新問題，才能使信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷向前發(fā)展。
微笑培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四
第一段：引入全員微笑培訓(xùn)的背景和重要性（約200字）
近日，我們公司進(jìn)行了一次全員微笑培訓(xùn)，這是一項(xiàng)旨在提高員工工作積極性和創(chuàng)造力的獨(dú)特培訓(xùn)活動。在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何利用微笑來改善工作環(huán)境和提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。這項(xiàng)培訓(xùn)的重要性在于，微笑是一種簡單而強(qiáng)大的工具，它不僅可以改善個人與同事之間的關(guān)系，還可以改善與客戶和合作伙伴的互動。因此，通過全員微笑培訓(xùn)，我們可以提高工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，同時創(chuàng)造一個積極向上、充滿活力的工作氛圍。
第二段：探討微笑對個人及團(tuán)隊(duì)的積極影響（約250字）
微笑能夠產(chǎn)生許多積極的影響。首先，微笑能夠改善我們的心情和情緒狀態(tài)。通過微笑，我們可以減輕壓力和消除疲勞，使自己更加放松和愉悅。其次，微笑能夠增強(qiáng)我們的魅力和吸引力。一個笑容可愛的人更容易獲得別人的關(guān)注與喜愛，而一個微笑的團(tuán)隊(duì)更能吸引合作伙伴的青睞和信任。此外，微笑還能夠促進(jìn)個人與團(tuán)隊(duì)之間的信任與溝通。微笑傳遞出一種友好與親和的氛圍，使得員工之間更容易建立聯(lián)系和互相支持。無論是在與同事合作還是與客戶交流中，微笑都發(fā)揮著凝聚力和橋梁作用。
第三段：分享個人的微笑培訓(xùn)體驗(yàn)和收獲（約300字）
在這次培訓(xùn)中，我深刻理解到微笑的力量。通過一次次的練習(xí)和角色扮演，我逐漸擺脫了自身的固有習(xí)慣，養(yǎng)成了主動微笑的習(xí)慣。我發(fā)現(xiàn)，微笑不僅能夠調(diào)動自己的積極情緒，還可以影響他人，帶來良好的工作效果。當(dāng)我微笑面對困難時，往往能夠更快地找到解決問題的辦法，而且同事和客戶也更樂于和我合作。此外，通過微笑，我和同事之間的溝通變得更加順暢和融洽，我們彼此之間的關(guān)系也更加親密。這次培訓(xùn)不僅讓我個人受益匪淺，也讓我更有開放的心態(tài)去面對工作和生活中的挑戰(zhàn)。
第四段：分析全員微笑培訓(xùn)可能面臨的挑戰(zhàn)和解決辦法（約250字）
然而，全員微笑培訓(xùn)也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，有些同事可能會覺得微笑培訓(xùn)過于簡單和瑣碎，難以產(chǎn)生實(shí)際效果。解決這個問題的辦法是，增加培訓(xùn)的趣味性和實(shí)踐性，例如通過游戲和團(tuán)隊(duì)活動引導(dǎo)員工更加積極地參與訓(xùn)練。其次，微笑過多可能被誤解為虛假或討好，從而引發(fā)他人的不信任。解決這個問題的辦法是，強(qiáng)調(diào)微笑的真誠和自然，在微笑的同時注重表達(dá)出自己的真實(shí)感受和意見。通過克服這些挑戰(zhàn)，全員微笑培訓(xùn)才能更好地發(fā)揮其積極作用。
第五段：總結(jié)全員微笑培訓(xùn)的價值和作用（約200字）
全員微笑培訓(xùn)不僅僅是一次簡單的培訓(xùn)活動，更是激發(fā)員工潛力和工作熱情的一種方法。通過微笑，我們可以改善自己的情緒狀態(tài)，增強(qiáng)對他人的吸引力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作與溝通。然而，全員微笑培訓(xùn)也需要我們充分認(rèn)識到挑戰(zhàn)和解決辦法，以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的預(yù)期效果。在今后的工作中，我將繼續(xù)保持微笑的習(xí)慣，充分利用微笑帶來的積極影響，為工作和生活注入更多的正能量。
微笑培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇五
俗話說：“不學(xué)禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。
通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存，提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于。
通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。
以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為“x國際酒店”的一名前臺人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。
要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造x國際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值!
微笑培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇六
第一段：引言（150字）
全員微笑培訓(xùn)是一種通過培養(yǎng)員工微笑的習(xí)慣來提升企業(yè)形象和員工素質(zhì)的培訓(xùn)方式。本次培訓(xùn)我有幸參加，并深受啟發(fā)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了微笑的力量以及如何運(yùn)用微笑來改善與人溝通的能力和工作效率。以下是我對全員微笑培訓(xùn)的心得和體會。
第二段：微笑的力量（250字）
微笑是一種非常簡單卻又強(qiáng)大的表情，它能夠消除緊張、緩解壓力，讓人感到溫暖和歡樂。在培訓(xùn)中，我們通過觀察自己和別人的微笑，發(fā)現(xiàn)微笑可以主動感染他人，改善他人的情緒。盡管每個人的面部表情不同，但微笑是一種通用的語言，它能夠跨越語言、文化和地域的限制，讓人們更加親近和友善。我深切體會到，微笑不僅能夠帶給他人快樂，也能夠使自己的心情變得更加愉悅和積極。
第三段：微笑與溝通（300字）
溝通是工作中不可或缺的一環(huán)。在與同事、客戶或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通時，微笑可以打破僵局，減少誤會和沖突。通過微笑，我們可以傳達(dá)友善和尊重的態(tài)度，使對方感到受到重視和關(guān)注。而當(dāng)我們面臨壓力和挑戰(zhàn)時，微笑可以起到緩解緊張情緒的作用，讓我們保持冷靜和理智。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了多種溝通和角色扮演的訓(xùn)練，通過微笑來提升溝通的效果。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我以微笑面對他人時，不僅能夠更好地表達(dá)自己，也能夠更好地理解別人的意圖和需求。
第四段：微笑與工作效率（300字）
微笑不僅可以提升溝通效果，還能夠改善工作效率。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何運(yùn)用微笑來化解工作中的各種問題和沖突。通過微笑，我們可以更加積極主動地解決問題，減少不必要的糾紛和花費(fèi)的時間。同時，微笑還有助于團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。一個微笑的團(tuán)隊(duì)更加融洽和和諧，能夠更好地協(xié)同工作，提高工作效率。在我個人的工作中，我也嘗試運(yùn)用微笑來面對工作中的挑戰(zhàn)和壓力，發(fā)現(xiàn)自己的工作效率得到了明顯的提升。
第五段：結(jié)語（200字）
全員微笑培訓(xùn)讓我體會到了微笑的力量和其對溝通和工作效率的積極影響。在培訓(xùn)結(jié)束后，我決心將微笑變成一種習(xí)慣，并在工作和生活中不斷運(yùn)用。微笑能夠使我們自己更加快樂和滿足，也能夠給予他人更多的溫暖和支持。我相信，通過全員微笑的培訓(xùn)，我們的企業(yè)將充滿積極向上的氛圍，員工之間的溝通和合作也將更加順暢高效。我將積極傳播微笑的力量，與他人分享我的微笑培訓(xùn)心得和體會，并希望能夠激勵更多的人運(yùn)用微笑來改善自己的工作和生活。
微笑培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇七
近日，本人參加了為期xx天的市農(nóng)信社高級管理人員培訓(xùn)活動。雖然培訓(xùn)學(xué)習(xí)現(xiàn)已劃上圓滿的句號，但回想起來仍然歷歷在目，給了我很大的啟發(fā)。通過學(xué)習(xí)，我對農(nóng)村信用社的發(fā)展前景、市場營銷體系的基本構(gòu)架，精細(xì)化管理以及風(fēng)險(xiǎn)防范體系都有了更加深刻的了解和宏觀上的認(rèn)識。現(xiàn)結(jié)合當(dāng)前農(nóng)村信用社體制改革和實(shí)際，談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)心得體會：
一、抓管理，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化
精細(xì)化管理在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。它的核心在于精、細(xì)二字。它是一種態(tài)度，即認(rèn)真、精益求精的態(tài)度。老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)”。萬丈高樓平地起，任何大事業(yè)都離不開點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累。隨著農(nóng)信社的改革和發(fā)展，農(nóng)信社面臨著許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這就要求我們把管理工作做到位、做到家。因此，要在現(xiàn)有的管理機(jī)制上，以農(nóng)信社的發(fā)展和客戶的需求為根本，不斷加強(qiáng)完善管理機(jī)制，明確工作流程，落實(shí)工作責(zé)任制，將精細(xì)化管理貫穿到每一個工作細(xì)節(jié)當(dāng)中去，杜絕管理上的漏洞，力圖將每一件事都圓滿完成。
二、抓科學(xué)發(fā)展，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念
過去信用社在資產(chǎn)負(fù)債比例管理下，按照存貸比發(fā)放貸款，通過粗放式、外延式的規(guī)模擴(kuò)張來發(fā)展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)利潤。在這樣的發(fā)展模式下，信用社積累了大量的不良貸款。隨著深化農(nóng)村信用社改革“堅(jiān)持服務(wù)三農(nóng)的方向，堅(jiān)持市場化、商業(yè)化取向，逐步把信用社辦成產(chǎn)權(quán)明晰、經(jīng)營有特色的社區(qū)性農(nóng)村銀行業(yè)機(jī)構(gòu)”總體原則的確立。這就要求我們切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，建立健全以資本管理為核心的約束機(jī)制，樹立“成本可算、利潤可獲、風(fēng)險(xiǎn)可控”的科學(xué)發(fā)展觀。要變粗放經(jīng)營為集約經(jīng)營，堅(jiān)持以規(guī)模為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為保障，以效益為中心，統(tǒng)籌兼顧，規(guī)模增長以效益的同步甚至更快增長為準(zhǔn)則，把效益建立在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，促進(jìn)規(guī)模、質(zhì)量、效益協(xié)調(diào)發(fā)展，走質(zhì)量效益型內(nèi)涵式發(fā)展道路。持續(xù)增強(qiáng)農(nóng)村信用社盈利能力，必須克服急功近利的短期行為，強(qiáng)化成本效益觀念，把短期效益寓于長期效益之中。從而，推進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大、資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化、經(jīng)營效益提高的協(xié)調(diào)穩(wěn)健發(fā)展。
三、抓風(fēng)險(xiǎn)控制，加強(qiáng)市場營銷和風(fēng)險(xiǎn)管理
一是增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)防范意識，進(jìn)一步加強(qiáng)對合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面管理，積極探索、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理工具和方法，健全風(fēng)險(xiǎn)管理流程及持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，實(shí)施積極主動的風(fēng)險(xiǎn)管理，保持發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在有機(jī)統(tǒng)一。二是加強(qiáng)合規(guī)制度建設(shè)。建立健全包括決策、執(zhí)行、監(jiān)督全過程，覆蓋所有風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、重要崗位，主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)相互制約、制衡的內(nèi)控制度，并建立健全績效考核制度，嚴(yán)格落實(shí)問責(zé)制度，強(qiáng)調(diào)崗位聯(lián)保，責(zé)任連帶，嚴(yán)防出現(xiàn)人情代替制度現(xiàn)象，使每項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都納入監(jiān)控范圍。三是抓好稽核審計(jì)工作，建立嚴(yán)密有效的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，大力推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)全員合規(guī)合法經(jīng)營意識。四是深入推進(jìn)案件專項(xiàng)治理和行風(fēng)廉政建設(shè)，建立風(fēng)險(xiǎn)防范長效機(jī)制。要加大力度，狠抓落實(shí)，真正把查防案件的各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到每一個工作崗位和每一個經(jīng)辦人員，努力降低案件風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)對行為異常員工加強(qiáng)監(jiān)督，要加強(qiáng)對員工特別是重要崗位人員的行為監(jiān)督。加強(qiáng)重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管理，看好案件集中發(fā)生的領(lǐng)域，嚴(yán)肅糾正有章不循、違規(guī)操作行為，同時對監(jiān)督不力、管理失職的相關(guān)責(zé)任人員嚴(yán)肅追究責(zé)任。定期開展信貸、賬務(wù)審計(jì)檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)、糾正違規(guī)經(jīng)營行為。
四、抓隊(duì)伍建設(shè)，鍛造一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍
一方面要加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)。加大對他們的考核力度，明確以業(yè)績考核為主。還要加大對他們的培訓(xùn)力度，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的風(fēng)險(xiǎn)意識和大局意識，提高他們的管理水平。另一方面，要對信用社員工加強(qiáng)職業(yè)技能和風(fēng)險(xiǎn)意識的培訓(xùn)教育力度。加上好的激勵約束機(jī)制，使員工主動、積極地參與到信用社的建設(shè)當(dāng)中，切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)信社的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
總的來說，這次培訓(xùn)時間雖短，但賦予了我新的視野、新的認(rèn)知，這段難得的經(jīng)歷，必將對我今后的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生積極的作用。
農(nóng)村信用社新發(fā)展培訓(xùn)心得體會責(zé)任編輯：楊雪閱讀：176人次
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微笑培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇八
第一段：引言（大約200字）
商場微笑培訓(xùn)是我參與的一次難忘的體驗(yàn)。在這個快節(jié)奏的工作環(huán)境中，微笑是我與顧客交流的橋梁，也是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。通過參與這次培訓(xùn)，我深刻體會到微笑不僅僅是一種表情，更是一種素質(zhì)和態(tài)度。以下是我在這次培訓(xùn)中的得失，以及對微笑的新認(rèn)識。
第二段：微笑的重要性（大約300字）
在傳統(tǒng)的商業(yè)觀念中，顧客只關(guān)注商品的質(zhì)量和價格，而忽視了服務(wù)的重要性。然而，在現(xiàn)代社會中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為吸引顧客的關(guān)鍵因素。微笑作為服務(wù)態(tài)度的一種表現(xiàn)，能夠讓顧客感受到我們的熱情和友好，促進(jìn)銷售和顧客忠誠度的提升。因此，微笑的能力對于每個商場員工來說都是至關(guān)重要的。
第三段：微笑訓(xùn)練的好處（大約300字）
通過商場微笑培訓(xùn)，我意識到微笑不僅僅是一種表情，還是一種積極的心態(tài)。微笑能夠改善自己的情緒，激勵自己積極向上地對待工作。同時，微笑還能傳遞給顧客積極的情感，讓顧客感受到尊重和關(guān)懷，從而提升購物體驗(yàn)。我在培訓(xùn)過程中學(xué)到了許多微笑技巧，如眼神交流、言語表達(dá)和姿勢動作等。這些技巧讓我更加自信地與顧客交流，提高了我與顧客的互動效果。
第四段：微笑培訓(xùn)帶來的變化（大約200字）
在參與微笑培訓(xùn)之前，我對微笑的重要性并沒有深刻的認(rèn)識。在之前的工作中，我常常沉浸在工作的繁忙中，忽略了與顧客的互動，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降。然而，在微笑培訓(xùn)之后，我意識到微笑不僅僅是一種表情，更是一種能夠改變工作氛圍和提升服務(wù)質(zhì)量的積極態(tài)度。因此，我開始更加注重與顧客的互動，積極主動地與顧客交流，通過微笑傳遞出我對顧客的關(guān)心和熱情。
第五段：結(jié)尾（大約200字）
通過參與商場微笑培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到微笑的重要性，并在實(shí)際工作中積極應(yīng)用。微笑不僅能夠改善自己的心情，還能夠提高顧客的購物體驗(yàn)，增加銷售額，并與顧客建立更加緊密的關(guān)系。微笑是一種可以傳遞積極情感的力量，它是商業(yè)成功和職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。我堅(jiān)信，只要保持微笑，我們就能夠與顧客產(chǎn)生更好的連接，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商場與顧客的雙贏。
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