總結(jié)是一個自省和成長的過程，可以讓我們看到自己的成長軌跡和不足之處。在寫總結(jié)之前，首先要回顧整個過程或時間段，整理出重要的事件和成果。請大家積極參考總結(jié)范文，爭取寫出一份完美的總結(jié)作品。
沙盤總經(jīng)理個人總結(jié)篇一
20xx年x月x日，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。
這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高。回顧半個月來工作，主要有以下幾方面：
設(shè)立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”既，強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。
秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認同公司文化。
同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務(wù)；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
以上就是關(guān)于“總經(jīng)理年終個人心得體會年終總結(jié)”的全部內(nèi)容，希望能給你帶來幫助。
沙盤總經(jīng)理個人總結(jié)篇二
今年以來，我秉承“誠信為本、務(wù)實創(chuàng)新、團結(jié)拼搏、勇創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，把“以創(chuàng)新為先導(dǎo)，以效益為核心，以管理為依托，以人才為根本”的經(jīng)營理念貫穿始終，合理制定經(jīng)營戰(zhàn)略：外樹形象、內(nèi)創(chuàng)價值，在全國范圍內(nèi)整合資源，搶占產(chǎn)業(yè)制高點，建立有利于公司發(fā)展的環(huán)境與機制，加強產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合以及技術(shù)更新與資本相結(jié)合，構(gòu)建人才、資金、技術(shù)、信息平臺及政策環(huán)境，在現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，擴大市場，拓寬經(jīng)營渠道，取得了較顯著的成績：截止月日，公司實現(xiàn)產(chǎn)量x萬雙，收入x萬元，與去年同比增長x萬雙，x萬元，增長率為x%。
（一）嚴格管理，狠抓銷售經(jīng)營。
“求木之長者，必固其根本，欲流之遠者，必浚其源泉”。一個企業(yè)的制度，就是其根本源泉，就是它發(fā)展的內(nèi)在動力。沒有建立起一個好的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，就談不上大的發(fā)展。為此我今年以來重點在建章立制方面下了很大功夫。重新修訂的各項管理制度達項。初步形成了靠制度管人管事的良好局面，激勵競爭的機制的實施從根本上調(diào)動了所有員工的工作積極性，使大家樹立起了主人翁責任感。為生產(chǎn)銷售工作的順利開展加固了制度保障。
（二）以人為本，增強部門凝聚力。
立足公司大局，在工作中，以身作則，積極投身于工作的開展中，努力加強自身工作積極性和指導(dǎo)性，杜絕消極懶惰，做好先鋒模范，堅持以人為本，牢固樹立“職工才是公司的真正主人”的理念，將心比心，以心換心，在利益分配上要處處為職工著想，充分尊重員工的勞動成果，使經(jīng)營者與職工共享發(fā)展成果，廣泛開展了喝基層員工的交流溝通，了解他們的真正需要，無論是在工作上還是生活中，讓員工充分感覺到公司也是他們的另一個家，在這個家里也能得到尊重和認可，讓員工對公司有強烈的歸屬感，確保了員工工作積極性和工作效率的提升。
20xx年終總結(jié)表彰、見證成長共享激情聯(lián)歡晚會，為表彰十佳優(yōu)秀員工x名、優(yōu)秀員工x名、x年以上的老員工x名、x年以上老員工x名進行獎勵、和全體員工年底發(fā)福利x人，20xx年x月份公司又對每個員工宿舍安xx寸液晶電視，合計金額達x萬元。
（三）加強考核，質(zhì)量第一。
公司要想在發(fā)展中長盛不衰，要想在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先，質(zhì)量關(guān)是必須要把好的，因此，我提出“質(zhì)量第一”的生產(chǎn)工作要求，要求中明確指出“質(zhì)量第一”是全公司干部員工的共同責任和義務(wù)。在具體工作中，要求各部門守好質(zhì)量關(guān)，抓好驗收工作，促進產(chǎn)品質(zhì)量提高，達到人人參與品質(zhì)管理的目標。對產(chǎn)品的質(zhì)量檢查嚴格按照程序要求執(zhí)行，堅決執(zhí)行了公司三不原則，即：“不接收不良品，不制造不良品，不下放不良品”，認真執(zhí)行四檢，即：“首檢、自檢、互檢、巡檢”，三不放過，即：“不生產(chǎn)不合格品，不下放不合格品，不查清責任者不放過，不查清事故原因不放過，不落實預(yù)防措施不放過?！蓖ㄟ^以上層層把關(guān)，公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率達到xx%。
沙盤總經(jīng)理個人總結(jié)篇三
xxxx年已悄然謝幕，xxxxxx酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項工作都成為今后得以進步的動力，并為xxxx年的工作奠定良好基礎(chǔ)，今天在這里對個人和行政部的工作進行簡略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報一下xxxx年工作思路，希望各位給予指正。
沙盤總經(jīng)理個人總結(jié)篇四
雖然說沙盤模擬式經(jīng)貿(mào)系必做的實訓(xùn)之一，但真的非常高興能參加這次沙盤實訓(xùn)，也非常感謝老師給我們這次鍛煉的機會，這兩天的沙盤，我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西，更多的是鍛煉了我們的能力，縱觀全局的能力。
在這個模擬的公司里面，經(jīng)營期限為6年。在這六年的時間里看我們?nèi)绾谓?jīng)營自己的公司，怎樣讓企業(yè)走向更美好的明天。在這次為期三天的實訓(xùn)中，我們看到企業(yè)的現(xiàn)金流量、采購過程、生產(chǎn)線、市場認證、市場推廣等運營的情況，我們這組什么事都發(fā)生了。有點盈利的時候就特別高興，那是我們經(jīng)營的成果;選訂單的時候就非常緊張，這直接關(guān)系到我們的銷售額和利潤;當我們準備下一年生產(chǎn)的時候就一起討論，這是關(guān)系我們企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的重要決策;當我們出了問題搞不清的時候就爭論的十分激烈，當我們的報表和實物核對不一致，我們就會很緊張。
這次模擬運營過程中，我擔任的是間諜這一特殊身份，雖然擔當位置是有點討人嫌，不過一個好的間諜可以給公司帶來很多的情報?？梢越o個主管做決策帶來重要的作用。所以，即使沒人喜歡，也要上任。
無論那一個公司，他商業(yè)的機密是不會輕易讓他人知道的，特別是自己的競爭對手，每次當我去其他組的獲取信息，不能說是排斥吧，但肯定在說的時候會有保留，只要一到他們的桌邊，他們的眼神交流的那一剎那，不是在間諜面前故意說錯誤信息來迷惑對方，就是停止交流，說真的，那是我的感覺真的很不是滋味，像自己得了瘟疫一樣，都躲著自己。
公司的初期，最開始的投資的廣告，這對公司來說，是一個非常重要和關(guān)鍵的`情報，因為獲得它就可以給公司的銷售總監(jiān)做廣告決策帶來更多的信息。然而對于間諜來說，獲取對方廣告信息是一件很難的事情，廣告費用決定著公司是否能當上龍頭老大，是否能夠獲得盡可能拿到多的訂單，這也就決定著公司在這一年的盈利有多少。這是公司的內(nèi)部機密，沒有一個公司會公開這個信息。要獲得這個信息要么通過人脈，要么就是偷聽，要不他們已經(jīng)是老大，只要投三百萬，不管怎樣都可以獲得訂單的優(yōu)先權(quán)，不然是沒人哪一個說出來的。雖然說竊取廣告投資是一件難事，不過，我這個間諜當?shù)靡策€算是可以的。
我會根據(jù)本公司運營的狀況和主管們提供給我的信息去做相關(guān)的調(diào)查和記錄，主要調(diào)查的是對方開拓的市場，投發(fā)生產(chǎn)了哪幾條生產(chǎn)線，研發(fā)了哪幾種商品，庫存商品的余量，生產(chǎn)線上正在生產(chǎn)的商品是什么，這些調(diào)查在他們的盤上都有顯示，都可獲得的信息，相對來說是比較容易的，把他們帶回去可以給銷售總監(jiān)更好的規(guī)劃他的廣告投資，但是，這些信息也不可能全都相信，有的組故意把標簽放在那里迷惑間諜，讓其帶回公司，這些錯誤的信息，就有可能總監(jiān)們做出失誤的決定。就會影響公司正常的運營。就有可能導(dǎo)致公司運營的很困難。知道對方研究開發(fā)的產(chǎn)品到什么程度啦，可以給銷售總監(jiān)給他的計劃帶來欣喜。公司生產(chǎn)線的投資也是重要的，沒有強的生產(chǎn)能力，即使有多的訂單，我們也無法完成工作，所以，給生產(chǎn)總監(jiān)報告他組的生產(chǎn)線開發(fā)，也是一個很重要的報告。然后，所有的公司都注意所有者權(quán)益，我還要看競爭對方他們有沒有賣廠房有沒有買廠房。還要注意他們的資金流動。
夠獲得信息，作為間諜都應(yīng)該去試一試。
雖然間諜的工作室竊取信息情報，但我也還會幫助本組的人員做一些和基本的工作，幫他們檢查一下這個公司的運營程序。
當我們公司運營到第六年的時候，我們的運作是非常順利的，這一年，我們賺錢了，開始走上坡路啦，但是，他只給我們六年的時間，如果，能給我們八年的時間，我們肯定能夠成為領(lǐng)軍企業(yè)，所以說，我們企業(yè)是一個潛力非常大的企業(yè)，以后的發(fā)展是非常光明的。
經(jīng)過這兩天的沙盤實訓(xùn)，我真的覺得，模擬公司的每一個職位，精明能干的ceo，精打細算的財務(wù)總監(jiān)，;縱觀市場的銷售總監(jiān);熟練生產(chǎn)規(guī)則的生產(chǎn)總監(jiān);精確材料的采購總監(jiān)，竊取競爭對手情報的間諜。每一個人都很重要，只要每個人做好自己的事，公司就能正常的運行。整個公司是一個團隊，團隊各個成員之間協(xié)作是整個公司能夠經(jīng)營下去的基礎(chǔ)。
沙盤總經(jīng)理個人總結(jié)篇五
首先我代表公司、代表柯董事長對戰(zhàn)斗在生產(chǎn)第一線的優(yōu)秀員工表示衷心的感謝，對公司各部門團結(jié)拼搏相互配合積極奉獻的全體同仁表示衷心的感謝！謝謝大家，你們辛苦了！
大家知道，安利嘉公司在平湖乃至上木古社區(qū)是一家具有極其影響力的民營高新科技企業(yè)，由于歷史原因，很多部門養(yǎng)成一種惰性，給公司的發(fā)展帶來嚴重的制約，歷來起公司采購部是公司的瓶頸，長期因物料的供應(yīng)困擾著我們，從去年的改善調(diào)整有了一定的改善，但同樣存在一定問題。此次3月份公司對采購部進行了重大調(diào)整，將采購部從資材部獨立出來，并對采購部內(nèi)部管理進行了調(diào)整，制訂了一系列規(guī)章制度。盡管公司資金有一定困難，但通過調(diào)整和資金的靈活運作，4月份，采購部在開發(fā)新的供應(yīng)商、降低采購單價方面做出了喜人成績，為公司節(jié)省成本146104元；同時，在物料采購和跟催方面，由于采取了靈活的資金運作、加強跟催等多種方式，基本保障了物料的正常供給和生產(chǎn)所需。采購部在518訂單中承受了巨大的資金壓力，尤其是采購主管新加入公司，相對的壓力非常大，我們的采購員噪子都說不出話，但都在堅守在崗位，保證物料的及時供應(yīng)。采購部同仁的敬業(yè)精神，值得我們?nèi)w同仁學(xué)習(xí)。
我們公司市場部，歷來都是老大難，經(jīng)歷了多次調(diào)整改善。原來的工作方式已經(jīng)完全不復(fù)存在，現(xiàn)在的市場部，從個人素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力均與以前有了根本的改變，業(yè)務(wù)能務(wù)有了大幅度提高，人員團結(jié)，訂貨電話此起彼伏，有力地保證了公司的擴張。正因為他們的團結(jié)奮進的精神，確保了目前訂單的穩(wěn)定。變壓器車間，一直是公司的難題，工作環(huán)境、人員穩(wěn)定、生產(chǎn)技術(shù)都嚴重落后，難以配合生產(chǎn)裝配部門的需求。但在四月份，將工程主管曾主管代管變壓器車間，從人員分工到工藝安排均作了調(diào)整，產(chǎn)量與效益得到了明顯的效果。變壓器所有同事的共同努力，有力地配合了生產(chǎn)組裝線產(chǎn)量的提升。絲印車間，在生產(chǎn)任務(wù)成倍增長的情況下，他們自我調(diào)節(jié)，從沒有向我叫過一聲苦，從不會說完不成任務(wù)，環(huán)境同樣艱苦，工作壓力一樣大，甚至有時供應(yīng)商的物料有不良，要前期加工，但還是有力地配合了黑白車間與液晶車間的生產(chǎn)需求。在4月份對生產(chǎn)部門的管理進行了調(diào)整，特別是加強了黑白車間的管理力度。黑白車間在員工劇增，新員工多，員工流動大，管理難度加大的情形下，他們克服了種種困難，頂住了壓力，基本上做到了新進員工能夠得到較快的培訓(xùn)、穩(wěn)定和管理上的有序；特別是4月下旬，產(chǎn)量和效率提升較顯著。液晶車間在員工穩(wěn)定、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)管理、部門內(nèi)部管理，以及對黑白車間等兄弟部門的支援方面，一直走在前列，車間環(huán)境規(guī)范，員工思想教育，一直做得很好，值得肯定和表揚。保安隊在安全保障、紀律檢查、秩序維持等方面，落實執(zhí)行力度強，工作扎實細實，有條不紊，特別是保安的整體素質(zhì)提升顯著。在財務(wù)、采購、資材和供應(yīng)商的業(yè)務(wù)關(guān)系和工作程序方面，公司高層進行了重大調(diào)整，理順了關(guān)系，在供應(yīng)商信息保密，特別是采購單價保密，降低采購單價方面，貨款支付、資金運作與管理，以及改善與供應(yīng)商的關(guān)系和地位等方面，發(fā)揮了積極作用。四月份，公司對資材部進行了改組，成立了pmc部，主導(dǎo)生產(chǎn)計劃及管理，物料計劃及管理，對跟蹤生產(chǎn)，保證交貨發(fā)揮了積極作用。工程部在新產(chǎn)品開發(fā)、樣機生產(chǎn)、對生產(chǎn)部門及其他部門的技術(shù)支持方面，頂住了壓力，做了許多實事，很好地配合了市場開發(fā)和生產(chǎn)需要。在這里還要講一下行政部門的工作，盡管有很多工作還沒有做到位，但在人員招聘方面有一定進步，在電工組方面，還是有一定的提高，司機工作比較滿意，盡管加班加點，個個沒有任何怨言。
盡管我們有了一定的改善，但還是存在一定的問題，體系運作執(zhí)行不全面，培訓(xùn)教育工作跟不上，在車間管理標識，物料管理意識不全，消防意識不全，在部門之間相互配合協(xié)調(diào)上有待改進，個別主管的意識有待加強。在品質(zhì)方面，品質(zhì)不良一直困擾著我們，客戶驗貨多次通不過，對公司品質(zhì)的改進提出了嚴格要求，并對我們的品質(zhì)現(xiàn)狀敲響了警鐘。品質(zhì)管控，是品質(zhì)部門義不容辭的責任，同時也與你我有關(guān)，是每一個員工應(yīng)盡的責任，每一位員工都要對自己的工作進行自檢，做到預(yù)防不良，不生產(chǎn)不良，從而提升公司的整體品質(zhì)水準和生產(chǎn)效益。
安利嘉只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)。過去的一點成績，與公司“科技為人、創(chuàng)新視聽、引領(lǐng)時尚、服務(wù)社會”的使命相比，只是萬里長征走完了第一步；離公司20xx年度的目標相比，還有很大差距。
20xx年度公司總體經(jīng)營目標是，與上年同期相比，營業(yè)收入增長40%以上；純利潤增長50%以上；退稅達到660萬元以上；新客戶開發(fā)增長超過15%；新產(chǎn)品開發(fā)試產(chǎn)合格率達到85%以上，開發(fā)成功率達到98%以上；生產(chǎn)總值提升40%以上；損耗控制在0.5%以下；客戶退貨批不良率控制在5%以下；制程批不良率控制在12%以下。
根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們還存在很大差距，從根本上就要求我們在座的每一位同仁，團結(jié)一致，克守職業(yè)道德，遵紀守法。以企業(yè)利益為已任，市場部在開發(fā)客戶的同時，要保證生產(chǎn)訂單的穩(wěn)定，而pmc、采購、生產(chǎn)部門要保證生產(chǎn)物料的及時性，保證生產(chǎn)計劃合理滿足客戶要求，品質(zhì)部門要保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量，讓客戶買得放心，用戶使用開心，財務(wù)部門要及時對資金回籠與合理利用作出良性計劃，行政部門要提供堅實的后勤保障與人力需求規(guī)劃，技術(shù)部門要大力開發(fā)新的產(chǎn)品，不斷推陳出新、更新?lián)Q代產(chǎn)品，如果說每一個部門、每一個人都有企業(yè)利益觀念，嚴格按照體系運作，團結(jié)在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力，我們的明天一定會更加輝煌。
讓我們?nèi)w安利嘉人，在公司統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)下，為企業(yè)的騰飛團結(jié)一心、群策群力、克盡職守、發(fā)奮工作，為二次創(chuàng)業(yè)再做貢獻！
沙盤總經(jīng)理個人總結(jié)篇六
一年來，雖然作了一些應(yīng)該做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細想起來，仍然存在一些問題，主要是：
1、調(diào)查研究深入還不夠，有些情況沒有及時地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀、決策還不到位。
2、在工作中偶爾會情緒化，有急于求成的現(xiàn)象。
沙盤總經(jīng)理個人總結(jié)篇七
作為銷售工作的堅強后盾，車間內(nèi)部從各個角度，強化了內(nèi)部管理:。
(1)規(guī)范生產(chǎn)管理。
車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號召，實行"定崗""定員""定編"，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項準備:一是對車間各班組、各工序進行了摸底，測算。二是帶領(lǐng)職工"走出去，請進來"，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召，實行減員增效，將xxxx職工調(diào)往人才流動中心，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎(chǔ)。
(2)質(zhì)量管理工作。
在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。xx年5月20、21號兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認證中心第二次復(fù)審。通過認證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。
(3)環(huán)境建設(shè)根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標準，嚴格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長，營造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
(4)安全、文明生產(chǎn)。
車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對職工進行安全教育。在"生產(chǎn)安全月"充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，補充完善安全操作規(guī)程，對職工堅持每天的班前、班后會教育，取得較好效果，實現(xiàn)了全年無重大安全責任事故。
(5)設(shè)備改造和引進。
在全體技術(shù)人員的努力下，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極引進質(zhì)量檢測設(shè)備，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。
沙盤總經(jīng)理個人總結(jié)篇八
xx年已經(jīng)過去，新的一年即將來臨，回顧過去一年的工作，感慨萬千。在這一年里，部門工作既有可喜的一面，更有值得改進的一面?；仡欉^去，展望未來，我信心百倍，決心繼續(xù)保持積極主動，大膽創(chuàng)新，追求卓越的高度責任心，努力與安碩同呼吸，共發(fā)展。
沙盤總經(jīng)理個人總結(jié)篇九
古語說：“德若水之源，才若水之波”。要做好副總經(jīng)理工作，必須要有正確的政治思想。我認真學(xué)習(xí)黨的理論，提高自身政治素質(zhì)，在思想上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意做好工作的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風。緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。
沙盤總經(jīng)理個人總結(jié)篇十
其主要由三個內(nèi)容構(gòu)成：
一是專題學(xué)習(xí)：整理知識碎片，使理論知識條理化、系統(tǒng)化；增強專業(yè)知識，擴展相關(guān)專業(yè)知識，從而構(gòu)架erp理論知識體系，為模擬經(jīng)營企業(yè)做好理論知識準備。
二是沙盤模擬對抗：通過組建公司管理團隊，模擬公司經(jīng)營過程和業(yè)務(wù)流程，初步感受公司內(nèi)部運作和面臨的激烈競爭。
三是企業(yè)行為模擬：借助企業(yè)行為模擬基礎(chǔ)資料和市場信息，在比較復(fù)雜的競爭環(huán)境中，模擬一個電子行業(yè)制造企業(yè)為線索，開展企業(yè)經(jīng)營和管理的對抗性、合作式學(xué)習(xí)。
各盡其職，看清本質(zhì)，步步為營。
在老師宣布整個實驗落下帷幕，沙盤第七年不用做的時候我們整組的成員都感到一絲驚訝，感嘆結(jié)束的太快，每個人都有一種意猶未盡的感覺，也許這就是一種優(yōu)勢者的心態(tài)，做得越好越想繼續(xù)越想發(fā)展越戰(zhàn)越勇。
有幸作為優(yōu)勝組第二組的ceo，和許多其他ceo可能不太一樣，我負責著整個虛擬公司的投資開發(fā)方向，資金預(yù)算，市場形勢走向預(yù)測，長期發(fā)展展望規(guī)劃，融資決策，原材料購買數(shù)量生產(chǎn)線種類需求投入判斷，并依據(jù)公司實際情況進行正確的短期決策并為長期發(fā)展打下基礎(chǔ)，總之，除了不記賬外整個流程中幾乎什么都會管，因為有種下每一步棋只有經(jīng)過自己的手沒有紕漏才會放心，一個公司的發(fā)展再怎么小心都不為過，總的來說作為ceo我算是盡職了雖然搬到現(xiàn)實中會顯得管的太泛。
先談?wù)務(wù)麄€流程過程中所遇到的.問題吧，其實因為在最開始的也是最重要的第1年里公司決策基本得當并且后面發(fā)展步步為營所以整個發(fā)展中幾乎沒有遇到什么太大問題，主要會糾結(jié)的問題是在哪個時候給哪個產(chǎn)品多建一條生產(chǎn)線，是否借貸的問題。但是沒有遇到問題不代表沒有產(chǎn)生過失誤，由于從最開始我們就完全低估了自己的水平，在沙盤初期由于生產(chǎn)力低下使我產(chǎn)生自身生產(chǎn)力在未來也并不需要太多市場的錯覺，所以只對除本地外的兩個市場進行投資開發(fā)，到最后導(dǎo)致為了避免生產(chǎn)過剩在廣告費上需要增加投入進行二次選單的結(jié)局，還導(dǎo)致了一條生產(chǎn)線由于自身p3生產(chǎn)在三個市場飽和只能放棄利潤高的p3而建設(shè)進行未飽和的p2生產(chǎn)的結(jié)果，變相地對公司的利潤造成了一定的損失，這是決策時沒有認清自我沒有對長遠發(fā)展進行深刻考慮的失誤。
公司能夠穩(wěn)步發(fā)展取得市場領(lǐng)導(dǎo)權(quán)并在最后領(lǐng)先第二名80分的差距，首先是由于小組內(nèi)各個成員上下齊心各盡其職，使公司發(fā)展事半功倍生機勃勃；其次是對整個流程中許多需要正確認識的發(fā)展處理有自己正確深刻的理解認識，并依據(jù)公司實際情況具體應(yīng)用。對于這些要點我做了以下總結(jié)：
長期貸款過多會造成資源浪費并造成過大的利息債務(wù)負擔，太少卻無法解決短期內(nèi)財務(wù)負擔限制公司發(fā)展，無論長期貸款過多或過少都會讓公司輸在起跑線上。在適當長貸，公司正確經(jīng)營下，正確運用短期貸款解決貸款和財務(wù)問題，使資金流轉(zhuǎn)自如，債務(wù)負擔輕。
每一期的停產(chǎn)其實都意味著公司利潤的損失，很多組的只生產(chǎn)與自己本年度訂單相仿數(shù)量的產(chǎn)品，即使有余力生產(chǎn)也不進行生產(chǎn)，因為他們只看到了短期內(nèi)原料帶來的負擔而沒有看清長期過程中每個產(chǎn)品能帶給公司的收入，所以很多公司只能勉強維持自身的生存而無法站到市場的高點，這也是我們組與其他組拉開那么大差距的一個重要原因。
沙盤總經(jīng)理個人總結(jié)篇十一
一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調(diào)整機構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。
同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。
調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。
例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。
為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。
在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。
經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對2003年咨詢公司對**客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。
通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。
在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。
利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
伴隨著新年鐘聲的'敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。
回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。
新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。
自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。
過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。
通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。
因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。
協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。
為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。
計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。
其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
一、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。
本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
二、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。
比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。
等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
三、進行促銷人員的管理工作。
自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。
促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。
下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事。
控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;
五、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來講下一步重要應(yīng)該在認真工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。
珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。
20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好。
沙盤總經(jīng)理個人總結(jié)篇十二
正如班級同學(xué)所說的：“一天就過六年，很辛苦啊!”的確，六年企業(yè)經(jīng)營費了我們不少的腦筋，就連吃飯我們都在討論下一步如何策劃!可是我們挺過來。首先我們小組分工明確，各司其職，共同協(xié)調(diào)下完成了6年企業(yè)經(jīng)營管理，并且做到6年的財務(wù)報表都沒有出現(xiàn)錯誤。感謝我們可愛的財務(wù)總監(jiān)余青玲，高智商的營銷總監(jiān)楊熊，搞笑又美麗的營銷助理傅阿敏，大方豪爽的生產(chǎn)總監(jiān)熊家慧，溫柔的采購總監(jiān)徐冬。
最困難的時候應(yīng)該在第一年，有些手足無措，后來逐漸熟悉其流程，就如魚得水，做起來有勁，有錢賺到就如同看到了希望一樣地興奮。分步驟分階段地完成企業(yè)的預(yù)算、決策、生產(chǎn)、銷售等，從企業(yè)虧損到轉(zhuǎn)虧為盈，我們都親身感受到這個過程的刺激和驚險、心情的激動和沮喪。與此同時，我個人對erp沙盤模擬實驗有了更深一層的理解和體會，從中我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西，學(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)的運營情況。
學(xué)習(xí)沙盤后，我改變我以前保守的思維方式，認識到賺錢是一種思維方式，而不要把月收入，年度收益看的太重，做大事，應(yīng)把眼光放遠些!同時要醒悟賺錢不容易，投資需謹慎!
總結(jié)一句話就是我們要對我們的企業(yè)有信心，堅持到最后，永不言棄!
期待明年沙盤，我們會做的更好!
沙盤總經(jīng)理個人總結(jié)篇十三
沙盤模擬課程已經(jīng)結(jié)束，我從中學(xué)習(xí)到了很多企業(yè)運營等方面的知識，認識到erp沙盤模擬實驗是一種理論與實踐緊密結(jié)合的課程，企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理的操作全部展示在模擬沙盤上，我們每個人都能直接參與模擬企業(yè)的運作，體驗抽象的經(jīng)營管理理論。我們共模擬了6年手工沙盤，以下是我對我們組的經(jīng)營狀況的總結(jié)：
第一年內(nèi)，由于我們對運營流程都不是很熟悉，操作起來比較吃力，計劃不夠周到，目的性不強。沒有意識到要研發(fā)新產(chǎn)品和生產(chǎn)線，使我們的'起步比其他小組晚了一年。而且廣告投放情況不佳，沒有搶到大單，這直接導(dǎo)致資金入不敷出，所以第一年只是使我們對企業(yè)經(jīng)營流程有所了解，熟悉操作。
第二年開始我們著重開發(fā)方面，同時研發(fā)了p2、p3產(chǎn)品，投資區(qū)域市場和國內(nèi)市場，及新的半自動生產(chǎn)線。廣告投放較上一年有所提高，但只領(lǐng)到一個單子，銷售收入不高，加上研發(fā)及管理費用支出加大，現(xiàn)金不足，我們決定申請長期貸款來維持企業(yè)的正常運作。
第三、四年，開始投產(chǎn)p2、p3產(chǎn)品，并投資iso資格認證，其他小組開始著重區(qū)域國內(nèi)市場的廣告投放，我們在第三年做了本地市場老大。銷售收入仍不理想，我們開始借了短期貸款，使現(xiàn)金在來年足夠使用。
第五、六年，在第五年的年初規(guī)劃會議中，我們總結(jié)前四年的經(jīng)營經(jīng)驗，在這兩年的廣告投放和財政支出都做了嚴謹和精致規(guī)劃，并且我們放棄p1產(chǎn)品生產(chǎn)，我們擁有了全自動生產(chǎn)線，主打p2、p3產(chǎn)品。因此，在這兩里，我們的廣告投放少，訂單拿的好的好情形。在最后一年我們開始盈利，但由于前幾年的虧損，使得所有者權(quán)益為負值，公司宣告破產(chǎn)。
作為小組的ceo，我經(jīng)過反思，總結(jié)出以下幾條經(jīng)驗教訓(xùn)：
1．工作中要總結(jié)經(jīng)驗，確立更好的計劃。每一個策略跟每一季度，每一年的經(jīng)驗，都是寶貴財富，要善于利用報表數(shù)據(jù)，并且從中提煉出真正有益于公司發(fā)展的好點子。在實驗中便可發(fā)現(xiàn)，投入的廣告費的多少有時會影響到利潤的多少，所以應(yīng)該引起重視，總結(jié)經(jīng)驗作出分析，以做出合理決策。
2.要考慮經(jīng)營長遠戰(zhàn)略。前幾年這個問題主要反映在沒有長遠規(guī)劃上面，只是根據(jù)現(xiàn)有的現(xiàn)金流以及財務(wù)狀況進行產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)線的投放、市場的開發(fā)以及認證。在生產(chǎn)線的投入不夠，沒能爭取最大程度的產(chǎn)能以去爭取大訂單，以銷售額的增長提升利潤。在后幾年，因為瀕臨破產(chǎn)，爭取高利潤的目標變成了維持生產(chǎn)的進行，而這必然導(dǎo)致了短期效益，不利于公司的長遠發(fā)展，比如現(xiàn)金的貼現(xiàn)。
3．要重視財務(wù)預(yù)算及年度規(guī)劃。財務(wù)、生產(chǎn)以及銷售無疑在本次模擬演練的過程中占據(jù)了很大的分量。而我們在整個過程中都太過忽視了一個財務(wù)預(yù)算的問題，沒有在各年度推演開始之前，進行年度的生產(chǎn)線投資、產(chǎn)品研發(fā)以及變賣等情況，使得在推演的過程中考慮的不夠周全與完善。當然，這些也有時間太緊不足的原因在里面。比如上午關(guān)帳之后急急忙忙跟營銷總監(jiān)討論下年度廣告市場的投入。
經(jīng)過這次沙盤模擬，我對于商戰(zhàn)與公司經(jīng)營管理有了更深的認識，也更懂得了團隊之間的協(xié)作與合理分工的重要性，明白到目標要放長遠，不要只顧著眼前的蠅頭小利，眼光要看遠，從大局出發(fā)。通過實踐，把理論知識跟實際操作結(jié)合起來，那么這才能成為我們一生的財富。
最后，感謝所有小組成員對我的信任讓我得以出任小組ceo，以及在我任職期間對我本人以及小組所做出的貢獻及幫助；感謝老師幾天以來耐心的講解及幫助。
沙盤總經(jīng)理個人總結(jié)篇十四
今天我們以愉悅的心情，迎來了新世紀的又一個新年。過去的一年，是對__酒店發(fā)展具有重而深遠意義的一年。在董事長英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，與時俱進，積極適應(yīng)市場需求，使__酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道;市場營銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報。獲得較好的經(jīng)濟效益的同時，__酒店在漳浦乃整個漳州的知名度也擴了。今天我作為__酒店總經(jīng)理，向家作20__年的工作總結(jié)和20__年的工作安排。
一、回顧20__年的主要工作。
20__年的工作可以概括為“一個中心，兩個重點，三個要抓”，詳細的說就是“以顧客為中心;重管理樹形象、重發(fā)展強品牌;抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細進行闡述。
1.一個中心：以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準，這是每個經(jīng)營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能達到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行。
2.兩個重點：重管理樹形象、重發(fā)展強品牌。
重管理樹形象：科學(xué)決策，群策群力，一個企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項工作任務(wù)的要求，制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
通過動員，增強了求真務(wù)實抓效能的針對性、實效性;進一步明確了職能范圍和各負其則的長效機制;規(guī)范了學(xué)習(xí)要求;破除了無所作為、不思進取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性，極地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標榜。
1.誰能穩(wěn)住更多的客源，誰就能達到更長久的可持性發(fā)展，20__年酒店積極尋找客源，通過市場調(diào)查，詳細分析本縣的競爭形勢，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。
2.加酒店宣傳和營銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務(wù)意識,全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更的范圍樹立起__酒店品牌。
3.三個要抓：抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效。
抓安全生產(chǎn)：酒店堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實了安全生產(chǎn)目標責任制。特別加強了對餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責任到人;堅持進行安全衛(wèi)生檢查，并對存在的安全隱患及時、限時整改;工程保安部加強了對安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時，消除安全隱患。提高了員工及管理人員的安全意識。
抓文化培訓(xùn)：酒店一直把對企業(yè)文化的形成和員工的培訓(xùn)作為一項重點來抓，完善培訓(xùn)方式，采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu)，找準部門特點與弱點，將重點放在店紀店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時，建立健全班前例會制度，以便及時總結(jié)前一天的工作，安排當天的工作。
注重教育、引導(dǎo)廣服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務(wù)。要求在對客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求;轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務(wù)上有所突破，用客人的口碑擴酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較提高。全年共評出優(yōu)秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是__酒店人的驕傲，我們要向她們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻的精神，學(xué)習(xí)她們愛崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度;更加學(xué)習(xí)她們善待顧客、細致周到的服務(wù)理念。
抓節(jié)能增效：首先，加強財務(wù)核算管理。各經(jīng)營部門按月核算收支，分析營業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取對策。財務(wù)部加強對每日收入的審核，避免了各收銀臺的漏洞。各項帳款及時催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。
修舊如新的原則，注意設(shè)備設(shè)施維護、保養(yǎng)，總結(jié)改進錯誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式，防患于未然;將維護保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習(xí)慣。
當然在一年中，酒店也突出了一些存在的問題，有些來自于客人投訴反饋的意見，有些是酒店部門自查所發(fā)現(xiàn)的。具體有以下幾方面：
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、員工隊伍不夠完善，員工流動率過高。
3、服務(wù)技能有待提升。服務(wù)技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;酒店尚未制訂出切實可行的“績效考核”;執(zhí)行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
4、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的'服務(wù)質(zhì)量。
5、營銷部未形成強有力的客戶團隊。
總之20__年取得的成績都歸功于全體員工不懈的努力。同仁們，通過家的團結(jié)協(xié)作、共同努力，__酒店在過去的一年中管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了更的進步，我們__酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了__酒店新的輝煌篇章。
二、部署20__年度工作。
20__年，我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待進一步提高，客觀形勢要求我們效益必須進一步提升。根據(jù)董事長的要求，我們今年的營業(yè)收入要比去年增幅%。只要我們積極改革挖潛，完成任務(wù)我們是有信心的，在我們面前是機遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動力同在，在__酒店人面前沒有攻不下的難關(guān)，我相信只要抓住機遇，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。
為圓滿完成20__年全年任務(wù)指標，我們必須努力做好以下幾個方面的工作：
1.內(nèi)挖潛力，外拓客源，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全同服務(wù)上下功夫。__酒店上下，人人都是服務(wù)員，個個都是營銷員，營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷。建立客戶檔案，了解客人的愛好，無微不至地做好服務(wù)工作。為擴__酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響，適應(yīng)不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多彩的特色促銷活動。作個有心人，商機到處有，采取“走出去，請進來”、送上門、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠等多種形式，讓顧客了解__酒店，享受__酒店的服務(wù)。
2.開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)先活動，為員工展示才華提供舞臺。繼續(xù)評選季度優(yōu)秀員工活動，對于當選的員工，頒布資金并作為職位提升的主要依據(jù)。在全公司營造爭當先進、向先進學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，促進服務(wù)質(zhì)量的提高。
3.做好各項服務(wù)保障工作，一切為了顧客的需要?？头坎?、餐飲部是公司的第一線，直接為顧客服務(wù)，代表著__酒店的形象，__酒店的形象如何，首先取決于客房部和餐飲部的服務(wù)。認真總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗，提升服務(wù)質(zhì)量，讓顧客開心而來、滿意而歸，爭取百分百的回頭率。
其他各部門除了出色完成本職工作外，要為客房部、餐飲部做好服務(wù)保障工作。財務(wù)部要及時準確、公平、合理地處理好涉內(nèi)涉外財務(wù)，做好商品、物資采購，確保一線需求。保安工程部，做好水、電、暖、冷、氣正常運行，設(shè)備完好無損，節(jié)能降耗，指揮、管理好顧客及員工車輛。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績效考核、薪資管理及員工培訓(xùn)工作。
今年是__酒店酒店開業(yè)的第六年，也是漳浦成為優(yōu)秀旅游縣的第一年，我們要抓住這個好時機，實現(xiàn)今年的營業(yè)任務(wù)，需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，更需要全體同仁的共同努力，讓我們團結(jié)一致，開拓進取，銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)__酒店經(jīng)濟效益的突飛猛進，以優(yōu)異的業(yè)績?yōu)開_酒店奠定堅實基礎(chǔ)，為__酒店品牌而努力奮斗!
沙盤總經(jīng)理個人總結(jié)篇十五
大一的時候就聽說過“沙盤”這個“玩意”了，但是當初并沒有真正去了解沙盤到底是什么。這次實訓(xùn)我們真正接觸沙盤了，突然發(fā)現(xiàn)，對它還是毫無認識，即使老師已經(jīng)講解了兩次，甚至還ppt演示了幾次，我們還是無從下手，沙盤之難，真的難如上青天：我們既不知道桌子上擺的是做什么用的，也不知道自己要用他們做什么，甚至不知道自己要來學(xué)習(xí)什么。
就是在這樣的懵懂中我們開始了我們的項目--“凱旋門”。老師用一個邏輯問題使我們各自分工明確，然后我們開始組建團隊的名稱，設(shè)計我們的團隊口號，我們logo，因為限時在很短的時間內(nèi)交出團隊名稱、口號和logo，所以我們到最后只拼出了團隊的名字--“拼搏隊”，這是我們合作意識的開始，也是我們即將開始工作的'一次熱身。
隨后老師開始領(lǐng)導(dǎo)我們進行規(guī)劃工程：凱旋門工程，通過凱旋門工程前一個月的引導(dǎo)和手把手的教，我們開始了解了沙盤的含義，就是模擬施工現(xiàn)場，進行全方位的操控，無論是人工還是機器的租用還有一些項目的程序問題都需要我們?nèi)タ紤]需要我們?nèi)ゲ倏兀〗M內(nèi)部的分工合作也凸顯出來：不同的經(jīng)理負責不同的區(qū)域。
一開始我們組考慮的太細，一些數(shù)據(jù)算在第幾個月，還有一些花銷是之前給還是之后給，可不可以提前退機器等等問題思索的不是很明白，計算上又不能馬虎，所以我們算了又該改了又算，然后我們規(guī)劃最佳方案，考慮人工什么時候進場合適，待工省錢還是在雇傭新的勞動班組省錢，機器什么時候進場最早能什么時候出場，是租用機器好使還是進原材料，最多有幾個勞動班組需要建幾個勞務(wù)宿舍，模板庫房沙石庫房以及鋼筋庫房需要建多大的，模板什么時候進，進幾個，什么時候退，需要向公司和銀行貸款多少錢，什么時候進多少鋼筋原材料。
在整個過程中我們充分感受到了一個集體的重要性，我們從早上一直忙碌到晚上，累了就趴下休息，過后又繼續(xù)工作，我們就像一家人一樣相互支持相互鼓勵著，因為大家在集體繁瑣的計算著，我們也耐心的堅持著，我們認真的思索著我們的對方的意見，互相談?wù)?，有爭?zhí)過卻沒有生氣，有的只是尊重和更多的思考，這樣的集體讓人敬讓人愛。我們親如一家，我們共同努力，努力為凱旋門工程盡量無差錯的完成。最后雖然在貸款上出現(xiàn)了問題使得最終錢數(shù)上與最高錢數(shù)組差了兩萬，但總的來說無差錯也是一種成功了吧。
在這次沙盤實訓(xùn)中，我清楚的認識到，一個人的智慧是有限的，集體的力量是無窮的，我們愛我們的集體，我們親如一家，我們在集體中享受凱旋門的建立，享受互相鼓勵的氣氛，享受著成長，享受著思維的嚴密與整體的把握。沙盤模擬教會我們的不僅是課程也是合作，這堂課使我們想事情更加嚴密更加注意細節(jié)，使我們成長?。?！
沙盤總經(jīng)理個人總結(jié)篇十六
我們?nèi)齻€會計，分別對于公司的現(xiàn)金流量表，公司資金流動去向，每季度的稅費，折舊等計算并記錄下來，同時在企業(yè)準備開發(fā)什么樣的市場，研發(fā)怎樣的產(chǎn)品過后，要對資金做出準確的預(yù)算，正確的投資保證一個企業(yè)有序的進行各項工作；做出正確的市場預(yù)測，繼而確定生產(chǎn)哪些產(chǎn)品，如何使生產(chǎn)成本降到最低，從而對原材料的采購，生產(chǎn)線改裝，生產(chǎn)線購入做出正確決策，產(chǎn)品生產(chǎn)時對哪些區(qū)域投入多少廣告費才能使銷售收入增加，另外，做出相應(yīng)的市場預(yù)測后，決定研發(fā)何種產(chǎn)品，大致預(yù)算研發(fā)所需成本和研發(fā)成功后的市場認證，市場開拓等所需要的成本，在完成了以上各步奏以后確定貸款金額，還款年限。每年完后還要計算固定資產(chǎn)的折舊，機器的維護費用，盈利過后的稅費等。
總結(jié)這次的模擬，我們還是有做的很不好的地方，作為會計，沒有有效的進行預(yù)算，使公司現(xiàn)金虧空，利潤負增長，對于貸款部分沒有很好的規(guī)劃，差點造成公司連連資不抵債。
總的來說，通過這次模擬實戰(zhàn)學(xué)習(xí)了很多東西，明白參與企業(yè)的經(jīng)營是件多么不容易的事情，企業(yè)想要生存需要很多東西，同時個人在很多專業(yè)知識方面的欠缺。都需要日后不斷學(xué)習(xí)充實。
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