地鐵新員工培訓(xùn)心得體會范文（21篇）

心得體會可以幫助我們反思自己的經(jīng)歷，提煉出其中的重要經(jīng)驗和教訓(xùn)。寫心得體會時，我們需要注意一些要點和技巧。首先，要明確心得體會的主題和目的，確定自己要表達(dá)的核心思想。其次，要結(jié)合自身的經(jīng)驗和感受，以真實的語言進(jìn)行表達(dá)，讓讀者能夠感同身受。同時，要注意條理清晰，遵循邏輯順序，使讀者能夠輕松理解。此外，要注意語言簡潔明了，盡量避免使用過于復(fù)雜或晦澀的詞語，讓讀者能夠輕松閱讀和理解。小編為大家搜集了這些心得體會范文，希望能為大家提供一些思路和參考。

地鐵新員工培訓(xùn)心得體會篇一

幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，我終于來到了xx有限公司，這是一家與網(wǎng)絡(luò)信息媒體有關(guān)的公司，我在這家公司應(yīng)聘的是圖文審核員的工作，由于我在大學(xué)上學(xué)期間有過一段時間的相關(guān)兼職經(jīng)驗，所以即使所學(xué)專業(yè)與這個崗位并不相關(guān)，這家公司也愿意接納我。

當(dāng)我在面試完回到家中不久后便收到了該公司發(fā)來的面試通過的短信，隨后就有人打了電話過來，說是讓我在兩天后9點之前到達(dá)公司參加新員工的培訓(xùn)。

兩天后我準(zhǔn)點到達(dá)了公司，在經(jīng)人介紹后到達(dá)了會議室，會議室里不一會兒也坐滿了等待培訓(xùn)的新員工，其中有很多一眼看上去就像是和我一樣的應(yīng)屆畢業(yè)生，掃視過去，目光相對的時候都能收到微笑作為回應(yīng)，充滿了親切感。

不一會兒，負(fù)責(zé)給我們培訓(xùn)的老師趕到了會議室，是一個穿著西服留著一頭短發(fā)看起來干凈干練的女士，很有職場女性的風(fēng)范，在她做完自我介紹之后我們才知道她原來就是圖文審核的項目經(jīng)理。

在介紹了公司和項目之后，項目經(jīng)理給我們講起了我們的工作任務(wù)和工作職位。她的語言仿佛也和她的人一樣干凈干練、富有特點，總是能夠用恰到好處的形容將內(nèi)容講述得通俗易懂，簡潔而不啰嗦。在項目經(jīng)理的介紹下，我大致明白了工作的內(nèi)容，比我之前做過的審核兼職還是有一定難度的，這里需要考慮的點更全面，審核所需要的技術(shù)性要求明顯是要高出一大截的，而且在很多地方并沒有非常明確的規(guī)矩，更多的還是需要我們根據(jù)自己的見解去正確處理，需要靈活多變、舉一反三，所以從這一點來看，這個工作需要的技術(shù)性也是不低的。

培訓(xùn)持續(xù)了兩個小時，通過這次的新員工培訓(xùn)，我大致明白了這個工作的性質(zhì)，而且我對這份審核的工作內(nèi)容也有了大致的了解，雖然與我之前做過的有所不同，但是我有信心能夠把這份工作做好。

地鐵新員工培訓(xùn)心得體會篇二

前言：日益繁忙的工作，使更多的人丟棄了學(xué)習(xí)的機(jī)會。對于一個房地產(chǎn)置業(yè)顧問來說，學(xué)習(xí)可以是銷售技巧，可以是房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識，也可以是經(jīng)濟(jì)知識等。生活中，工作中學(xué)習(xí)時時存在，關(guān)鍵在于我們每個人對待學(xué)習(xí)的態(tài)度及意識。而公司組織的培訓(xùn)，更應(yīng)該是我們提升自身能力最好的機(jī)會。

很有幸在上周五參加了公司組織的《員工成長智慧》專項培訓(xùn)，整整一天的培訓(xùn)，使我受益頗多。整體來講這次培訓(xùn)使我對工作，對生活都有了新的認(rèn)識，新的方向。本次培訓(xùn)，焦老師讓我認(rèn)識到了工作與生活的緊密聯(lián)系，很多大道理都在日常的工作中；邢老師讓我認(rèn)識到了一個人成功，需要的是不斷的在實踐中成長，進(jìn)步；張老師讓我認(rèn)識到現(xiàn)實工作中，要想做大做強(qiáng)，優(yōu)秀的團(tuán)隊是關(guān)鍵。對于本次培訓(xùn)，我想簡單談?wù)勛约簩σ韵聨讉€問題的認(rèn)識及感想：

一，"樂"應(yīng)該是工作的本質(zhì)及追求。我們做的任何一項工作，都應(yīng)該是樂在其中，也只有這樣，工作才能做的最好?，F(xiàn)實中，很多人都在為一個問題矛盾：做最喜歡的工作，還是做最掙錢的工作。其實現(xiàn)在看來，這個本不是一個選擇題，而應(yīng)該是一個整體。喜歡的工作全身心投入了它可能會變成最賺錢的工作。如果自己選擇了一個賺錢但不是最喜歡的，隨著時間的推移，我們更應(yīng)該把這份工作變成自己最大的樂趣來源。作為一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說，我們要銷售技巧，要業(yè)務(wù)知識，要拼搏精神，更重要的可能是對待工作的一種態(tài)度。很多人做不好的關(guān)鍵便是不認(rèn)可自己的這份職業(yè)，工作更沒有樂趣可言。()對于公司來說，讓員工"樂"便是有好的制度，好的平臺。對于我們每個人來說，心里最真實的想法，最真實的態(tài)度，才是我們不斷進(jìn)步，不斷成功的關(guān)鍵。

二，"主動鏈接，為更多人"應(yīng)該是我們工作的方向。好的業(yè)務(wù)人員，不一定能成為好的管理人員。但是好的業(yè)務(wù)人員，應(yīng)該是能為更多人提供成功機(jī)會的人員。在銷售工作中，時時都有激烈的競爭，但是要想有更大的作為，就要學(xué)會為更多人。在工作中，主動擁有合作意識，主動承擔(dān)更多責(zé)任，我們的工作會做的更有意義，也會越做越好。還是那句話"不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵",銷售團(tuán)隊更應(yīng)該如此，要想成為最優(yōu)秀的那一個，就應(yīng)該帶領(lǐng)更多的人來賺錢，同時也是帶給自己更寬闊的舞臺。就像老師說的.那句話"一個人的強(qiáng)大不是看你有什么，而是看你心里裝著什么".

三，擁有團(tuán)隊文化，合理組建團(tuán)隊是我們成功的保障。每一個公司應(yīng)該有整體的企業(yè)文化，每一個小的團(tuán)隊也應(yīng)該有自身的團(tuán)隊文化。擁有文化的團(tuán)隊，才會有核心競爭力。無論面對什么樣的問題，都會勇敢面對，奮力解決。就像在培訓(xùn)時看的視頻，那樣的團(tuán)隊，讓人看了只有感動，只有為銷售團(tuán)隊自豪。同時，優(yōu)秀的團(tuán)隊更需要合格的領(lǐng)導(dǎo)，需要合理的組建。給我印象最深的就是最后的游戲環(huán)節(jié)，一個游戲讓我看到了很多問題：在現(xiàn)實中如何才能發(fā)揮每一個員工的特長，面對問題應(yīng)該以一種什么樣的態(tài)度去應(yīng)對，銷售團(tuán)隊任何時候都不應(yīng)該有放棄的心態(tài)等等?；氐焦ぷ髦?，作為一名管理人員，我更應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步，讓自己擁有一個強(qiáng)大的團(tuán)隊。

學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，這句話平淡而樸實，但又擁有無窮的力量。不管我們處在什么樣的崗位，都應(yīng)該通過不斷的學(xué)習(xí)來提升自我。一次培訓(xùn)，使我看到了問題，學(xué)會了解決問題。在今后的工作中，我會直面問題，培養(yǎng)團(tuán)隊里每一員，讓自己的組別成為泰辰地產(chǎn)最優(yōu)秀的那一個！

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地鐵新員工培訓(xùn)心得體會篇三

根據(jù)公司的安排，我很榮幸參加了這次公司舉辦的以工代干培訓(xùn)，讓我受益匪淺，感觸頗深。雖然只有短短的幾天，但我覺得是一次心靈的蛻變，人生的轉(zhuǎn)折?，F(xiàn)在的我終于明白為什么很多人說“要常常充電”的含義，要在學(xué)習(xí)中不斷提升自己的能力，轉(zhuǎn)變自己的思維方式，勇于批評和自我反思。這次培訓(xùn)讓我對公司的各個部門的職責(zé)有了進(jìn)一步的了解，雖然很多部門在平常的工作中很少接觸，但作為這個大家庭的成員，很有必要了解“家”的組成，以便更好全面的開展工作。這次的最后的節(jié)目“3分鐘個人工作規(guī)劃演講”自我認(rèn)為很好，很鍛煉人。我是那種半天可以不開口說話的人，做收費班長時很少在大會上發(fā)言，即使說也是吞吞吐吐滿臉通紅。到我發(fā)言時，我想起王主任常說的話“越怕什么，越要去干什么”。我邁出了較往日來說無比困難的一步，我講了，不管別人的眼光，我為自己感到高興自豪。我想這是一個起點，在以后的工作中加強(qiáng)鍛煉，努力學(xué)習(xí)，提高自身的語言表達(dá)能力。

通過培訓(xùn)最讓我深有體會的是：

挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

二、通過這次培訓(xùn)，讓我深刻體會到工作中要對自己的角色有高度的認(rèn)知，做好角色扮演，明白自己的職責(zé)與作用，在自己的工作崗位上要知道：我是誰、我要干什么、如何干、我還能干什么。

三、培養(yǎng)超前意識。作為管理人員什么事都應(yīng)做心里有數(shù)，該干什么應(yīng)提前完成，不要明日復(fù)明日。

四、要寬宏大量，學(xué)會包容。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。同時要也認(rèn)識到溝通和團(tuán)隊的重要性。多聽多交流多溝通。以心還心，以誠待人。

總之，通過這次培訓(xùn)，既增長知識，拓寬了工作視野，又學(xué)會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我要時刻提醒自己，要嚴(yán)格要求自己，放正自己的位置，凡事做好帶頭作用。感謝公司的這次培訓(xùn)，以后的路將是我人生新的旅程。

地鐵新員工培訓(xùn)心得體會篇四

在短短100天的時間里好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識和崗位技能，回到單位基層崗位后，努力踐行"四個服務(wù)",努力超越，追求卓越，為太供這個團(tuán)隊貢獻(xiàn)自己的力量！接下來是小編為您整理的國網(wǎng)員工培訓(xùn)心得體會，希望對您有所幫助。

20__年10月10日，來自山西公司、冀北公司、陜西公司、河北公司和河南公司共161名國網(wǎng)新員工齊聚國網(wǎng)山西技陪中心大同分部，進(jìn)行20__年國網(wǎng)新員工培訓(xùn)。大同基地主要進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，學(xué)員分為營銷技術(shù)班和營銷服務(wù)班。

歷史文化名城大同位于山西北部，處于晉、冀、蒙交界之地，是北魏國都，遼、金、元代陪都，是歷朝歷代的戰(zhàn)略要地。由于緯度較高，進(jìn)入11月后，已經(jīng)能感受到冬天的寒冷。大同晝夜溫差大，氣候干燥，又處在風(fēng)口，需要注意及時增減衣服。但是，如此寒冷的天氣，卻不能阻擋大家學(xué)習(xí)的熱情。

培訓(xùn)的第一課就是軍訓(xùn)，教官對我們的細(xì)心教導(dǎo)、嚴(yán)格要求，通過一周的嚴(yán)格訓(xùn)練，我們走隊列，打軍體拳，高標(biāo)準(zhǔn)整理內(nèi)務(wù)，通過嚴(yán)明的紀(jì)律要求，培養(yǎng)大家嚴(yán)格執(zhí)行的意志品質(zhì)，并且形成了良好的作息習(xí)慣，大家通過軍訓(xùn)活動，逐漸從陌生到熟悉，增進(jìn)了學(xué)員之間的關(guān)系。

接下來的一周，我們學(xué)習(xí)了主營業(yè)務(wù)概述、企業(yè)文化建設(shè)、安全教育、素質(zhì)提升和心理健康，其中團(tuán)隊建設(shè)給我留下深刻印象。一個成功團(tuán)隊要有團(tuán)隊精神，團(tuán)隊精神是大局意識、協(xié)作精神、服務(wù)精神的統(tǒng)一。團(tuán)隊精神的核心是無私和奉獻(xiàn)精神，是主動負(fù)責(zé)的意識，是與人和諧相處、充分溝通、交流意見的智慧。只有一個高效的擁有團(tuán)隊精神的隊伍，才能夠?qū)崿F(xiàn)工作目標(biāo)。這就提醒我在今后的工作中，要時刻想著團(tuán)隊，想著多為團(tuán)隊貢獻(xiàn)自己的力量，積極參與團(tuán)隊的事務(wù)，努力達(dá)成團(tuán)隊的目標(biāo)。

10月26號到30號這一周中，我們進(jìn)行了兩項實訓(xùn)：穿管配線照明線路安裝實訓(xùn)和觸電急救實訓(xùn)。國網(wǎng)培訓(xùn)不僅僅是學(xué)習(xí)理論知識，更重要的是要學(xué)會現(xiàn)場應(yīng)用的實際技能。通過穿管配線照明線路安裝實訓(xùn)練習(xí)，我們了解室內(nèi)配線的一般規(guī)則、方式以及工序，熟悉了照明電氣的線路圖及圖形文字符號。具備了穿管配線的安裝能力，掌握配線工藝，熟練操作常用電工工具。老師傅們手中看似無比簡單的剝線、接線技藝，我們自己操作常常是不得要領(lǐng)。這就說明我們必須深入到生產(chǎn)現(xiàn)場實際多做，多掌握實際操作技能，書本知識距離身上的真功夫還有很大一段距離。觸電急救實訓(xùn)讓我們學(xué)會了心肺復(fù)蘇法（cpr），掌握了觸電急救的基本技能，對我們很有幫助。發(fā)生觸電事故，最佳搶救時間是黃金4分鐘，如果我們掌握了心肺復(fù)蘇法，在這四分鐘及時對傷者進(jìn)行搶救，那么救活的概率大大提高。通過學(xué)習(xí)觸電急救，我們能夠快速準(zhǔn)確的找到按壓位置，按照30:2的比例完成胸外心臟按壓和人工呼吸的操作，成功的救活了模擬人，學(xué)會了心肺復(fù)蘇法。

作為國網(wǎng)太原供電公司的員工，我會好好珍惜這次國網(wǎng)培訓(xùn)的機(jī)會，在短短100天的時間里好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識和崗位技能，回到單位基層崗位后，努力踐行"四個服務(wù)",努力超越，追求卓越，為太供這個團(tuán)隊貢獻(xiàn)自己的力量！

地鐵新員工培訓(xùn)心得體會篇五

華為的兩天培訓(xùn)確實讓我們大開眼界，無論是陳老師的個人魅力還是華為的實力都讓我極度震驚，一個企業(yè)發(fā)展到如此地步一定有他非常獨到的地方，聽了陳老師的培訓(xùn)之后發(fā)現(xiàn)，華為在個人能力、發(fā)展培養(yǎng)、企業(yè)理念、企業(yè)文化以及績效管理等方面給了我很大的啟發(fā)，下面我就其中的個人能力、發(fā)展培養(yǎng)和企業(yè)文化這三各方面闡述一下我個人的感受。

首先是個人能力方面，通過陳老師的介紹她的個人發(fā)展途徑來看，個人能力始終是取得發(fā)展的第一步，華為的人才招聘極度苛刻，要經(jīng)過六輪的面試，可想而知留下的都是能力很強(qiáng)的，假若能力欠缺是不能進(jìn)華為的，這也奠定了華為發(fā)展的基石。網(wǎng)羅天下英才是華為的一個戰(zhàn)略，把精英留下了企業(yè)能不發(fā)展嗎？所以說要想有一個大的發(fā)展平臺，自己的自身實力是必須的，一定要努力提升自己，讓自己有匹配平臺的實力。

其次是發(fā)展培養(yǎng)方面，華為花重金聘請ibm為自己量身打造了一套管理系統(tǒng)，管理是一個企業(yè)的根本，沒有管理企業(yè)最終回成為一盤散沙，最終靠著這套管理系統(tǒng)華為走到了現(xiàn)在。華為還為自己招聘了很多的人才，其中也有很多的應(yīng)屆畢業(yè)生，沒有任何工作經(jīng)驗，一般企業(yè)是會讓他們從基層做起積攢工作經(jīng)驗，但是華為就敢讓新人挑大梁，給他們一個巨大的舞臺，一個充分展現(xiàn)自己實力的機(jī)會，培養(yǎng)屬于自己的精英員工，這樣的員工會有很高的忠誠度，甚至離職之后也會一直保有華為給與他們的各種精神財富，這個是一般企業(yè)無法比擬的。

最后是華為人引以為傲的狼性企業(yè)文化，狼是群居動物，每個狼群都有自己的領(lǐng)袖—頭狼，頭狼靠著自己的實力管理著狼群。狼群的捕獵是靠著頭狼的指揮，嚴(yán)格有序分工明確，每個狼都拼盡全力履行自己的職責(zé)，華為也在頭狼任正非的指揮之下有條不紊的前進(jìn)著。華為的狼性文化是深入到每個華為人心底的，華為人發(fā)自內(nèi)心的去踐行狼性文化，這已經(jīng)成為其生活工作的一部分，就算離開華為這種精神依舊存在，這個是最讓人震驚佩服的。

所以說華為的成功并不是偶然的，是他們一點一點積累起來的必然的成功，他的管理、他們的狼性精神以及他們的方方面面都是需要我們?nèi)W(xué)習(xí)的。

地鐵新員工培訓(xùn)心得體會篇六

xx年x月x日，我們xx級的新員工開始了在xx的培訓(xùn)，正是這次培訓(xùn)，我眼前的迷霧漸漸地?zé)熛粕⒘恕＝?jīng)過4天的學(xué)習(xí)，我對xx公司有了更深一步的了解，明確了各個崗位的責(zé)任，并制定了我的職業(yè)發(fā)展計劃，同時從心理上開始了從院校人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，樹立了愛崗敬業(yè)、誠實守信、奉獻(xiàn)社會、服務(wù)群眾和辦事公道的職業(yè)道德。

了解公司并明確崗位責(zé)任是成為一名優(yōu)秀xx員工的必要條件。運維檢修部的xx副主任給我們詳細(xì)介紹了xx公司提出的“三集五大”發(fā)展戰(zhàn)略，分別說明了人力資源集約化管理、財務(wù)集約化管理和物資集約化管理的優(yōu)勢，以及大規(guī)劃體系、大建設(shè)體系、大運行體系、大檢修體系和大營銷體系的特點和職責(zé)，讓我對公司和崗位責(zé)任有了一定的了解。但是我相信一次的學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要想更加深入地了解公司和崗位職責(zé)還需要我在今后的培訓(xùn)和工作中不斷地學(xué)習(xí)和思考。

制定職業(yè)發(fā)展計劃是逐漸實現(xiàn)我人生價值的一條光明大道。在大學(xué)時期，學(xué)校會為每個學(xué)生制定培養(yǎng)計劃，我們只需要根據(jù)培養(yǎng)計劃按部就班地完成就可以順利畢業(yè)。同樣，公司也為我們每個員工指明了職業(yè)發(fā)展的道路，人力資源部的高秀軍專工為我們詳細(xì)地介紹了專業(yè)技術(shù)資格的發(fā)展過程，并耐心地解答我們的各種疑問。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我告訴自己要以體現(xiàn)人生價值為目標(biāo)，在加強(qiáng)英語和計算機(jī)學(xué)習(xí)的同時，爭于學(xué)習(xí)知識，勤于思考問題，善于總結(jié)方法，一步一個腳印才能走向成功。

樹立以忠誠為核心的職業(yè)道德是作為合格職業(yè)人的必要素質(zhì)。xxx老師精彩的課程告訴了我們?nèi)绾螐囊幻麆倓偖厴I(yè)的學(xué)生變成合格的職業(yè)人。可以分為三個步驟：首先是認(rèn)知角色，我們要從心理上和生理上適應(yīng)從院校人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，樹立形象、技能、態(tài)度和道德的方面職業(yè)化意識。其次是調(diào)整心態(tài)，認(rèn)同并理解企業(yè)文化，將自己融入到企業(yè)的文化氛圍當(dāng)中。最后是忠誠企業(yè)，不斤斤計較，不推諉責(zé)任，用業(yè)績證明，不謀取私利，捍衛(wèi)公司形象。

感謝公司為我們提供培訓(xùn)的機(jī)會，我要抓住每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，牢記“成長，融合，共贏”的六字真言，努力成為一名合格的xx人。

地鐵新員工培訓(xùn)心得體會篇七

xxx年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富。現(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。

授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了"服務(wù)只有更好，沒有最好"的道理，同時掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。

其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽(yù)，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

地鐵新員工培訓(xùn)心得體會篇八

其實我很感謝公司給我一個這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我對我們公司的結(jié)構(gòu)造建，企業(yè)文化，服務(wù)理念，運作流程，管理制度等方面都有了一個全新的認(rèn)識，更深入的了解。在為期三個星期的培訓(xùn)當(dāng)中，每天下午兩個來小時的培訓(xùn)，雖說時間不長，但是真的學(xué)到了好多。

公司一路走來，也陪受社會的關(guān)注，同樣也做出了許多成效讓社會看到公司一直在成長，一直在進(jìn)步?，F(xiàn)在的xx每天的人流量所謂是人山人海呀，來到現(xiàn)場招聘的企業(yè)與求職者都在我們這個搭建好的平臺上井然有序的溝通且交流著，在這其中達(dá)成的“交易”不是我們只用數(shù)字所能衡量的，這些都是我們xx人努力所取得的結(jié)果，社會也是有目共睹的。

由于公司不斷的擴(kuò)大，各方面體系的相繼完善，宿舍的管理制度在這期間也改過好幾次。但是不管制度怎么改動，目的就是為了營造一個更好、更舒適、更快樂的生活環(huán)境，讓公司的員工在這個大家庭里感受到我們是一個整體，從而更好的提高工作效率。

之前的時候我們也參加過公司的安全培訓(xùn)的，都是根據(jù)公司的實際情況編制的培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理以減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的公司是沒辦法降低公司員工流失率的。

對于我而言，來到xx是我走出校園進(jìn)入社會為之工作的第一家公司，對于我的整個職業(yè)生涯將會產(chǎn)生很大的影響。雖然來到了xx四個來月了，但這還是第一次參加針對新進(jìn)員工進(jìn)行的培訓(xùn)。對我們來說真的是一個很難得的機(jī)會，公司花費人力物力還有寶貴的時間，來對我們進(jìn)行培訓(xùn)，以此讓我們能夠更好的適應(yīng)公司的環(huán)境，了解更多有關(guān)公司的一切，這也是作為xx一員必須具備的一點。

試問，如果有求職者或是企業(yè)問及我們一些有關(guān)公司文化的基本東西，如果你答不出個所以然來，那我們失去的將不只是這個求職者或是企業(yè)，最重要的是失去了求職者或是企業(yè)對xx的看好，因為那時你不是，你代表的是xx公司。這也讓我看到了公司對我們的重視。

地鐵新員工培訓(xùn)心得體會篇九

很榮幸的參加了公司舉辦的售后服務(wù)部工程師季度培訓(xùn)。這次培訓(xùn)課件內(nèi)容很豐富精彩，而且授課講師嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的態(tài)度，讓我們都從中學(xué)習(xí)到了不少東西。

這次雖然培訓(xùn)時間很短，但是各部門的講課都是精中之精的課件，重點清晰、層次分明。通過這次培訓(xùn)，我了解到我們公司各個部門對售后服務(wù)都十分支持，而且公司對我們這些一線員工都格外關(guān)心，這一切讓我們內(nèi)心感到很溫暖。

作為普魯士特的一員，我更加明白到，要盡自身的努力，做好現(xiàn)在工作中的每一件事。公司就是我們的家，我們只有共同努力，把我們這個大家庭經(jīng)營得一天比一天好，這樣我們的明天才會更加美好。

陳總經(jīng)常告訴我們，做一件事情要持之以恒，要先付出才能得到自己想要的東西。陳總的這一席話，我記憶猶新，這將為我以后的人生豎立了一盞航站燈；他還鼓勵我們，要多利用業(yè)余時間去學(xué)習(xí)技能知識，這些都是對我們以后的生活有很大幫助的，我們不知道學(xué)習(xí)的知識什么時候可以派的上用場，但是我們要為每一次機(jī)遇做好充分的準(zhǔn)備。

作為一名空壓機(jī)維護(hù)人員，我以后一定要加強(qiáng)自身的技能培養(yǎng)，不斷的提高自己的技能。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識到了自己需要去學(xué)習(xí)的東西，明白到我的學(xué)習(xí)、工作、努力方向，今后我會養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，這樣每天都可以進(jìn)步一點點。

幾天的學(xué)習(xí)，時間過得很快，我們不同片區(qū)的朋友們，從不認(rèn)識到熟悉，也是一個很大收獲，培訓(xùn)給我們創(chuàng)造了一個結(jié)識同事的平臺，以后大家在工作中遇到問題，都可以互相探討交流，以便增強(qiáng)技能。希望公司以后能多舉辦這種培訓(xùn)，這對我們員工來說就是我們的加油站，通過學(xué)習(xí)以后能更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把我們空壓機(jī)維護(hù)事業(yè)做的更大更強(qiáng)。

相信公司的明天更加美好！

地鐵新員工培訓(xùn)心得體會篇十

我認(rèn)為企業(yè)新員工入職培訓(xùn)主要應(yīng)該強(qiáng)調(diào)以下幾點：

要詳細(xì)地講述企業(yè)使命及價值文化、團(tuán)隊建設(shè)等，有條件的應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的硬件環(huán)境 用錄象給新員工看，這樣讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠(yuǎn)期目標(biāo)及企業(yè)精神的精華部分有一個比較詳細(xì)理解，要不員 工在進(jìn)入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。

特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報銷程序、離職程序等， 當(dāng)然企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門主管進(jìn)行在崗培訓(xùn)（最好是在新員工入職一周內(nèi)完成），防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其 他相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理，作好這方面的培訓(xùn)是為員工營造良好工作環(huán)境的基礎(chǔ)。

中主要項目，也是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng)在培訓(xùn)過程中講清楚企業(yè)的福利情況（包 括種類、享受條件及享受的程度），雖然這方面應(yīng)該在復(fù)試結(jié)束時給應(yīng)聘者講清楚，但通過入職前的培訓(xùn)進(jìn)行更詳細(xì)的講解有利于員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴，特別 是對重要職位的員工很重要，這是安定員工的又一關(guān)鍵。

特別是制造企業(yè)在這方面相當(dāng)重要，當(dāng)然安全教育的內(nèi)容比較多，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際情況編制培訓(xùn)重點，但不論是那種企業(yè)對消防安全及 電力安全的培訓(xùn)都很重要，制造企業(yè)還應(yīng)該加入器械安全等，重點強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理（包括逃生、報警、呼救等）以 減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的企業(yè)是沒辦法降低企業(yè)員工流失率的。

培訓(xùn)課時及培訓(xùn)講師的安排上應(yīng)當(dāng)講究，因為我在組織企業(yè)內(nèi)部職工培訓(xùn)的過程中不論人數(shù)的多少，結(jié)果給我的總是錄音的效果最差，視 頻其次，培訓(xùn)參加者接受效果最好的是面授（即講師與培訓(xùn)參加者面對面進(jìn)行講授），在培訓(xùn)的技巧方面一定要作到案例引用恰當(dāng)，講堂絕對不能死板，要不 斷通過提問和案例將培訓(xùn)參加者的思維帶入到講師的思維中來，這樣他們的思維才會活躍起來（其實我也接受過人力資源管理課程的培訓(xùn)時就感覺到自己接受 的多少跟講授者調(diào)動自己思維的程度有很大關(guān)系）。在培訓(xùn)課時的安排方面，我們原先接受學(xué)校教育的時候的課時安排其實是很有科學(xué)依據(jù)的，因為人的注意 力集中的時間段一般不會超出 60 分鐘，對單個的系統(tǒng)思維的注意程度應(yīng)該不會超出 90—120 分鐘，當(dāng)然我這樣說是因為我在組織培訓(xùn)過程中培訓(xùn)參與者在兩個 小時內(nèi)接受的比較好，但超出兩個小時的.培訓(xùn)就會隨時間的延長而不斷降低。

在培訓(xùn)講師的安排上一定是對所培訓(xùn)的項目具有相當(dāng)?shù)睦斫?，否則是沒辦法組織培訓(xùn)的。

地鐵新員工培訓(xùn)心得體會篇十一

首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會。

1、要有主動服務(wù)的意識;服務(wù)意識和服務(wù)能力的區(qū)別就在于，服務(wù)意識是愿不愿意做好的問題，而服務(wù)能力是能不能做好的問題。視乘客為親人，熱情主動為乘客服務(wù)，最大限度的滿足乘客的需求，讓每位乘客都感受到西安地鐵的熱情與溫暖;同時我們在為乘客服務(wù)時，要保持良好的服務(wù)意識，言行舉止要做到文明禮貌,回答乘客問詢時，要耐心有禮，面帶微笑，應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語：“您好、請、謝謝、對不起、再見”，不準(zhǔn)講口頭語、粗話;不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不禮貌用語稱呼乘客;要精神飽滿，舉止大方，行為端正，不得將個人情緒帶到工作上，從而樹立文明、和-諧、周到的服務(wù)形象。

2、要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài);地鐵2號線是西安開通首條地鐵線，許多乘客都是第一次來乘坐，不會買票，不知怎樣進(jìn)站乘車，這樣的問題每天都會在車站里出現(xiàn)，因此面對一個問題我們每天可能會重復(fù)的解答上百遍，這正是考驗我們每一個工作者的時候，耐心解答乘客詢問，對乘客反映的問題，要一絲不茍，要讓乘客滿意，讓每位乘客都可以聽到西安地鐵真誠的聲音?！皢柌坏埂笔桥Φ姆较?，“問不惱”是職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)。其次，在工作中難免會遇到一些不理解的乘客，有時候會受到委屈，這也是不可避免的，所以保持一個良好的心態(tài)至關(guān)重要。

3、堅持原則、靈活處理;在工作中出現(xiàn)一些乘客糾紛是不可避免的，我們要端正自己的態(tài)度，要將事情大事化小，盡量不要引起乘客投訴，注意服務(wù)的技巧性。如果有乘客仍然無理取鬧，我們應(yīng)該堅持員工的職責(zé)，維護(hù)地鐵的形象。最后我覺得在工作中還要學(xué)會換位思考相互理解,做乘客的貼心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，讓每位乘客都能在個性化與人性化的舒心服務(wù)中出行。真心對待每一位乘客，用真誠付出換取乘客的理解和支持，讓每位乘客都能在乘車的過程中拉近與西安地鐵的距離。

4.笑是最美的符號;我們的微笑是西安地鐵最好的名片，我們應(yīng)該時刻注意自己的言行舉止，在工作中你不經(jīng)意的一個微笑，乘客會回報對你工作的一個認(rèn)可，微笑待人，我們會讓別人感受到我們的一顆真誠的心，讓世界感受到我們的溫暖和熱情。

在乘客服務(wù)中，我會用一張純真的笑臉一顆真誠的心面對每一位乘客，當(dāng)我看到乘客在我的幫助下找到車站時;當(dāng)我看到出站的乘客在我的幫助下順利出站不再迷茫時;當(dāng)我看到乘客滿意的微笑時……我是真的幸福，真的驕傲，真的自豪!作為西安地鐵的員工，我們存在的意義不會被淹沒，而是把泥土聚集在一起，成就一座山峰，一條山脈，一片原野。它們不會改變風(fēng)的必然走向，但使其能更快吹遍西安，甚至全國的每個角落，使xx地鐵走向新的明天!

最后的一天，考試終于來臨?，F(xiàn)在回想，當(dāng)我說了這么多的話，突然間覺得，我不害怕考試了，因為我想我可以記住該記住的，我可以考過。我可以成為一名合格的運營分公司設(shè)施部供電車間的員工。

地鐵新員工培訓(xùn)心得體會篇十二

剛到培訓(xùn)中心，看到的都是一群對于這份工作不明所以的小白，心理確實滿滿的幸福感，這下又可以結(jié)識到更多的新伙伴。剛開始班隊老師就讓我們依次自我介紹。隨后分小組共同在此次培訓(xùn)中一起學(xué)習(xí)。小組學(xué)習(xí)就要要一個團(tuán)隊的樣子，我們?yōu)槲覀兊膱F(tuán)隊取名字，想口號，編排標(biāo)志動作，一切的一切就好像是融入到一起一般，所有人都是一同成長的兄弟姐妹。

在班隊老師帶領(lǐng)下我們開始對整個公司的發(fā)展歷程開始有所了解，從這些每一個階段的工作艱辛的介紹中我們都可以真切的感受整個公司的發(fā)展是多么的不容易，公司能發(fā)展到現(xiàn)如今的模樣都是這么多年來全部工作過的員工的一同拼搏，更是每一位員工對公司“不拋棄，不放棄”的信念。公司現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)都是將自己的整個青春斗獻(xiàn)給了公司的，看著他們照片上頭上的銀絲，可以感受到他們?yōu)榱斯景l(fā)展的辛勞，盯著在他們上揚的嘴角浮現(xiàn)的笑容，更是能感受到他們對于現(xiàn)在公司的現(xiàn)狀感到甚是欣慰。

隨后就是對公司的工作制度的了解了，哪些能做，哪些不該做，所有的都被列得清清楚楚，每一點的懲罰更是寫得明明白白，我們都仔細(xì)閱讀著這些條款，就害怕由于自己的無知犯下不應(yīng)該有可能會做錯的錯誤，更或是在不自知的時候犯下，連自己都沒能明白。所有的一切都是公司這么多年的辛勞工作才換來的，每一條都是有員工親身試驗后，感受到對于整個公司的發(fā)展沒有好處，只有壞處的規(guī)定。對于這些各方方面面能杜絕的一定要杜絕。

再者就是對于公司各崗位的職責(zé)以及晉升方向了，對于崗位職責(zé)沒有太多的講授，最重要的一點就是認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)說的一定要記得，領(lǐng)導(dǎo)的指令就是一切。對于晉升，一整個安排下來，可以了解到整個安排都是很人性化的，能晉升的宗旨就是“誰有能力，誰往上”。這樣的宗旨算是給人以很大的積極性，只要自己的能力達(dá)到不管是何方向都是有機(jī)會的。

培訓(xùn)的最后便是全體培訓(xùn)人員共同的慶賀時間，大家一起表演，一起歡笑，一起吃零食，一起拍照，所有的一切就此結(jié)束了。三天的時光很短，短到我還未記住所有的人的名字，更是沒有記清每個人的臉龐，但是我依舊很幸福，是一重生活上的滿足，感受到這幾天我們作為一個集體的共同感，有一樣的方向，有一樣的心，這樣的一切就都夠了。

這次培訓(xùn)對于工作上的認(rèn)知更多了，相信了解了這些的我可以更好的在公司中成長，向上爬。這幾天相熟的所有人都是我在這幾天拾到的寶貝，我都會好好珍藏。

地鐵新員工培訓(xùn)心得體會篇十三

整個培訓(xùn)期間，首先要提及的當(dāng)屬第一天戶外拓展訓(xùn)練。因為它是一種感悟和體驗，是一種考驗人們意志和智慧、挖掘人們潛能和培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神的運動。以前也頻繁聽人講小游戲、大道理感覺不以為然，這次自己親自經(jīng)歷過后著實深刻體會到這一點。當(dāng)天我們共開展了許多活動，留給我記憶最深的是：“信任背摔”和“畢業(yè)墻”這2個活動。

在開展“信任背摔”這個項目時，每個人接受完同事的鼓勵后站在高臺上，身體直直的向后倒下，這需要多大的勇氣與信任？但是我們每個人都勇敢地站上去，勇敢地摔下來，這原于什么，原于我們對團(tuán)隊的信任。是的，相互信任是團(tuán)隊建設(shè)的基石，離開信任的團(tuán)隊是松散的團(tuán)隊，是毫無戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，建立一支相互信任的團(tuán)隊，比任何激勵都重要。

接下來的幾個月就是互動式的課堂培訓(xùn)，我感覺到本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)在課程的安排設(shè)置上，人力資源部付出了很大心血，授課內(nèi)容出比較全面和實用。對于我們自身業(yè)務(wù)知識、工作品質(zhì)，人際交往以及團(tuán)隊精神的培養(yǎng)，都有一定程度的提升。在此，我主要談?wù)剬ξ腋杏|較深的幾個課程：

通過楊總的講解，我重新系統(tǒng)的認(rèn)識了公司，更加了解我正在并仍將為之持續(xù)奮斗的企業(yè)。這是一個充滿激情與夢想的平臺，這一個充滿機(jī)之間遇與挑戰(zhàn)的平臺，這是一個我們個人價值得以實現(xiàn)的平臺。每一個員工都可能是精英，只要是在自己的崗位上做實、做精、做出突出成績的員工就是精英。任何崗位的員工，只要認(rèn)真、敬業(yè)、盡職并努力改進(jìn)工作、提高效率，能夠做出成績，就會受到尊敬，得到回報。

通過外聘南天竺講師黃老師的分享，讓我深深體會到溝通不只是說話那么簡單。溝通是人與人之間，人與群體之間思維與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的暢通。特別是自己作為服務(wù)部門（采購部）人員，溝通在工作中起著極為重要的作用。通過溝通技巧的學(xué)習(xí)，讓自己了解到：高效的溝通是建立在心與心之間的溝通，是建立在愛、尊重、平等、價值之間的溝通。

伊總的幾十年工作和生活的精彩分享，使我了解到工作就是生活，工作就是事業(yè)。當(dāng)你習(xí)慣了這樣的思維時，你在工作時就會投入，投入就會使你富有激情，而激情將會使你變得活躍。一個員工要有所成長、有所成就，就一定要把每一項工作都當(dāng)成事業(yè)去做。特別是伊總每天的詳細(xì)的工作日記，讓我敬佩（一個高級副總裁面對如此繁忙的工作事物，居然還能做出如此細(xì)致的工作）。細(xì)節(jié)決定成敗，一個成功的職業(yè)經(jīng)理人就是靠細(xì)心、細(xì)致的工作以及敬業(yè)的職業(yè)精神成就自己。

黃總是我采購工作的領(lǐng)路人和導(dǎo)師，讓我從一個對采購一無所知的慢慢成為能夠獨擋一面的采購主辦。他那樸實而敬業(yè)的工作作風(fēng)讓我十分敬佩，公司的采購工作雜并且采購金額小，這就更需要采購人員足夠細(xì)致、耐心。當(dāng)工作出現(xiàn)問題需要領(lǐng)導(dǎo)幫助時，黃總并不是一味的只是給領(lǐng)導(dǎo)出“問答題”而是通過自己積極認(rèn)真的前期工作，做出一些“選擇題”讓領(lǐng)導(dǎo)幫忙決策，這不僅減輕領(lǐng)導(dǎo)工作，同時又讓自己成熟起來。黃總正是通過自己腳踏實地的以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使自己從一個車間技術(shù)人員、采購員做到現(xiàn)在的部門總經(jīng)理職位。是我們學(xué)習(xí)的楷模。

謝總用簡單明了的語言介紹自己30余年的工作經(jīng)驗以及中肯的分析自己的優(yōu)缺點。在接下來的破冰游戲中，通過同事、領(lǐng)導(dǎo)對自己一些評價，讓我重新認(rèn)識自己的優(yōu)缺點，特別是工作繁重是愛發(fā)一些小牢騷的毛病，一旦抱怨多了，心態(tài)變的消極，工作自然變成不努力、效率低下。通過對比同事的成功之路，讓自己停止抱怨、改變行為，逐漸養(yǎng)成積極陽光的心態(tài)，實現(xiàn)自我價值。

在這長達(dá)一年的培訓(xùn)過程中，公司許多領(lǐng)導(dǎo)都為此付出辛勤的努力，正是他們無私的奉獻(xiàn)，讓我們這些中基層員工有了更好提升自己的機(jī)會。

通過培訓(xùn)，我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力，并調(diào)整了自己的工作心態(tài)，相信自己以后的工作中會用自己所學(xué)的，用心去做好每一件事。

對于以后公司舉辦的培訓(xùn)，我覺得增加一（學(xué)校119消防宣傳月活動工作方案及預(yù)案）些實用性以及互動性的培訓(xùn)，班級之間也可以多舉辦一些戶外運動來增加同事之間的友誼以及團(tuán)隊合作精神。

地鐵新員工培訓(xùn)心得體會篇十四

一年的學(xué)習(xí)活動豐富多彩：有教學(xué)策略的講座、有初中生物概念有效教學(xué)策略的研究、有精彩而深刻的課程標(biāo)準(zhǔn)及教材分析、有精細(xì)的生物教學(xué)設(shè)計的獨到方法的探討等學(xué)習(xí)活動。雖然知識容量龐大，有些教學(xué)理論比較深奧，但在專家和學(xué)者耐心地指導(dǎo)和各位學(xué)員的交流下，還是感到收獲極大，感受頗深。

有了這種高度的意識和方法，才能準(zhǔn)確地確定教學(xué)目標(biāo)，使我們的教學(xué)方向不至于迷失；有了這種高度的意識和方法，才能準(zhǔn)確地確定學(xué)習(xí)重點和難點，教學(xué)才會有效；有了這種高度的意識和方法，所選取的教學(xué)素材才會與學(xué)習(xí)目標(biāo)密切聯(lián)系，以致更好地為學(xué)習(xí)服務(wù)。一句話：課程標(biāo)準(zhǔn)是靈魂，一切的教學(xué)手段和策略都是為其服務(wù)的。

培訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲，但終點即是起點，我將以此為契機(jī)，一方面不斷地從網(wǎng)上獲取自己所需要的知識，結(jié)合教學(xué)實踐不斷地磨練自己；另一方面不斷地向本校內(nèi)及本校外的同行學(xué)習(xí)和交流，以不斷完善自己！

地鐵新員工培訓(xùn)心得體會篇十五

當(dāng)我們有一些感想時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的員工培訓(xùn)心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

很榮幸成為公司一員，進(jìn)入公司以來，我努力學(xué)習(xí)企業(yè)的各種制度及，希望盡快融入企業(yè)大家庭，下面我以新員工身份談一下對公司的認(rèn)識以及自己的一些感想與心得。

首先，公司制度完整規(guī)范，公司員工自覺遵守，員工面貌新穎，穿著整齊干凈，工作努力、積極主動，這是企業(yè)成熟、健康發(fā)展的重要標(biāo)志。

其次，企業(yè)文化底蘊(yùn)深厚，文化氛圍濃厚，班前班后會、安全培訓(xùn)、板報、月刊、沂州報等推動員工成長、關(guān)愛員工及其家屬的活動相繼開展，每天制度更是彰顯出企業(yè)文化魅力所在，讓大家一起學(xué)習(xí)新制度、新知識，觀看積極上進(jìn)的視頻資料，這樣有助于員工自己知識的增長，從長遠(yuǎn)利益來看，也是企業(yè)利益的體現(xiàn)。

再次，公司組織機(jī)構(gòu)框架清晰，機(jī)構(gòu)分工明確，領(lǐng)導(dǎo)才能出眾，領(lǐng)導(dǎo)有方，員工能夠各司其職，各盡其能。

當(dāng)然除去公司的優(yōu)越條件之外，我們個人更應(yīng)該去努力充實自己提高自己，回報公司的栽培。

而就如何提高自身這一問題，我有以下幾點心得：

一、要勤于學(xué)習(xí)。應(yīng)時刻不忘學(xué)習(xí)，正所謂“學(xué)海無涯”，“書中自有顏如玉，書中自有黃金屋”。首先要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，活到老學(xué)到老，利用休息時間、利用工作之余，切實做到工作學(xué)習(xí)兩不誤;其次要會學(xué)習(xí)，要有方法，學(xué)習(xí)要有針對性，更要有時效性，切實做到學(xué)以致用;最后要堅持學(xué)，持之以恒，不浮躁，在學(xué)習(xí)中努力增長自己的才干。

二、要善于思考。“學(xué)而不思則罔”，一個人僅僅學(xué)習(xí)而不思考，那將等于什么也沒有學(xué)到。

思考是一種能力，要根據(jù)掌握的第一手資料，運用自己所學(xué)的知識，按照正確的方法進(jìn)行加工，去粗取精，轉(zhuǎn)化為自己的東西。在工作中不會一帆風(fēng)順，難免會遇到困難與挫折，這時要正確認(rèn)清形勢，把握好大局，妥善處理好矛盾。在工作中面對服務(wù)對象時，一定要注意溝通方式和方法，不能一成不變，要開動腦筋，想他們所想。要充分運用所學(xué)的知識和工作經(jīng)驗，根據(jù)崗位工作職責(zé)，積極思考如何打開工作局面。

三、要勇于實踐?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。只有親身實踐了才知道自己學(xué)習(xí)的是否牢固以及扎實。就在昨日，組長帶著我們親自上陣，帶著我們親身體驗了一次升溫爐點火。

因為涉及到點火，在開始之前內(nèi)心還是有一點點小小的激動以及忐忑，但是在組長風(fēng)趣幽默的講解和示范下，漸漸的我們那顆吊著的心也放下了，就在我們以后要開始點火時，組長突然嚴(yán)肅起來，對我們發(fā)問在點火之前要注意什么?我們異口同聲的回答安全!但是組長繼續(xù)發(fā)問注意哪里的安全，我們卻面面相覷回答不出，這時組長帶著我們爬上二樓，開始了耐心的'講解，我們才恍然大悟，在點火前要先打開下面的置換閥，置換一段時間后，到二樓測量爐中有沒有爆炸性氣體，當(dāng)一切準(zhǔn)備穩(wěn)妥之后，就要開始點火，組長帶著我們穿戴好防護(hù)用具，講解了點火時要注意的事項：如果先開閥再開火會造成閃爆!所以要先把點火棒伸進(jìn)火咀，緩慢開啟燃燒氣閥，然后根據(jù)升溫要求配合中控調(diào)節(jié)開度。在做足了充分的準(zhǔn)備之后我們成功的點燃了升溫爐!

經(jīng)過這些天的培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)，印在我腦海中的是六個字：安全責(zé)任擔(dān)當(dāng)!作為一名新職員，我要學(xué)習(xí)的還很多，在今后的日子里，我會時刻準(zhǔn)備著接受挑戰(zhàn)，不斷成長，不斷進(jìn)步，為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦!

地鐵新員工培訓(xùn)心得體會篇十六

地鐵作為一種新型的交通工具，以其安全、舒適、便利、快捷等特點越來越被大眾所認(rèn)可，那么對于地鐵員工如何寫培訓(xùn)總結(jié)呢?下面是本站小編整理的一些關(guān)于地鐵員工培訓(xùn)個人總結(jié)，供您參閱。

短短的一個半個月的時間，外送培訓(xùn)已全部進(jìn)行完畢，而我們地鐵的第一批學(xué)員們也踏上了回歸的列車。我們激動，我們歡呼，我們高唱，這是勝利的凱歌，因為經(jīng)過蘇州軌道培訓(xùn)學(xué)院講師們的認(rèn)真授教和車站實踐跟崗，我們的學(xué)員們已羽翼豐滿，待展翅翱翔。在蘇州的這些日子里，我獲益良多，下面言歸正傳，我談一下蘇州地鐵的一些好的方面和自己的一些小的建議及對我公司的建議。

蘇州地鐵的好的方面主要有以下幾點：

第一、蘇州地鐵具有龐大的。

規(guī)章制度。

體系。不管是從高層還是普通的一線員工，蘇州地鐵的規(guī)章制度建立了明確的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，哪些東西該做，哪些該會，哪些東西不該做，對于違反者獎罰分明，公平、公正，為有效的進(jìn)行日常運作奠定了基礎(chǔ)。

第二、蘇州地鐵員工學(xué)習(xí)氛圍相當(dāng)濃厚。從普通的一名站務(wù)員到管理層站長，從小站到中心站，處處能夠散發(fā)出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，每天一小題就是真實寫照。俗話說：“活到老，學(xué)到老”。只有不斷學(xué)習(xí)各方面的知識，才能更好的維護(hù)車站運作，快捷、舒適地為乘客服務(wù)。

第三、蘇州地鐵起步早，設(shè)施設(shè)備、機(jī)車種類較齊全。在全國而言，蘇州地鐵起步早，發(fā)展經(jīng)歷了一定時間的考驗，經(jīng)驗較多，在具體車站的日常運作中，有很多好的方法，機(jī)車的種類在全國來說是種類和車站設(shè)備較齊全的，為我們學(xué)員學(xué)習(xí)提供了堅實的物質(zhì)設(shè)備保障。

任何事情有好的一面，也有不足的一面，下面是我個人對蘇州地。

一、希望注重理論培訓(xùn)。

課件。

的系統(tǒng)性和實景為參照的結(jié)合力度。某些講師所講的還是不夠系統(tǒng)性，只講了重點的東西，使我們學(xué)員不能有機(jī)的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，還有就是有些知識點很籠統(tǒng)，最好能夠與實景相結(jié)合的知識點，概念的東西，采取實景照片與理論知識疊加提問式授課，以增強(qiáng)學(xué)員們的記憶與理解。

二、合理的安排學(xué)員進(jìn)行bom系統(tǒng)的實踐操作。“一百次的空想，不如一次實干”，此言甚是經(jīng)典，有些東西觀看，不練，是不行的，很難扎實的掌握。望以后能夠在小站，固定式的增設(shè)幾個小時的bom系統(tǒng)的集中實操。

三、op103、op105報表的填寫。對于報表的填寫我深有體會，師傅說簡單，自己一看也蠻簡單，大致背記了一下，但是到考試的時候，有些懵，有點混淆了。主要還是沒有進(jìn)行逐個事務(wù)的報表的填寫，雖然各地的格式不一樣，但萬變不離其宗，望加強(qiáng)一下報表的填寫。

通過學(xué)習(xí)，為了公司今后的日益發(fā)展，下面我想對公司的作以下幾點小的建議：

首先，針對全國各地逃票、并閘出入行為的有效監(jiān)管。很多站都存在逃票、并閘出入現(xiàn)象，不得不反思一下。

個人建議的措施：1、采取地鐵內(nèi)部電視和循環(huán)廣播的宣傳模式為主，報紙和電臺定期宣傳為次的模式進(jìn)行思想教育，促進(jìn)乘客自覺購票的意識。2、建立懲罰制度，應(yīng)該比蘇州地鐵的力度更大些，如：罰款50。還有就是落實的問題，制度落實不到位將影響整個大局的未來發(fā)展走勢。

其次，如何維護(hù)好車站員工的切身利益。作為服務(wù)行業(yè)，做好乘客的服務(wù)是無可厚非的，但是對于哪些無禮刁蠻的乘客的確會傷及我們員工安全的，由于涉及人證、物證等因素未能合理處置，有可能會傷及員工的內(nèi)心，應(yīng)做好員工的思想安撫工作。

再次，注意加強(qiáng)員工外國語言的口語學(xué)習(xí)(如：英文、日文、韓文)。因蘇州乃文化旅游勝地加上又是電子產(chǎn)品及零部件生產(chǎn)的重要基地，往來客商遍布世界各地，只有掌握更多的語言才能更好的做好客運事務(wù)處理工作。

最后，開邊門的事務(wù)對特定人應(yīng)當(dāng)細(xì)化。如一天數(shù)次從本站出入的一二級殘疾人和優(yōu)撫及榮軍進(jìn)行一看式服務(wù)，減少填寫登記次數(shù)，更能彰顯對他們的尊重。

以上所談及內(nèi)容，僅個人有感而發(fā)，如不妥之處，望公司領(lǐng)導(dǎo)諒解，若對公司的發(fā)展有力之處，也算盡了本人的一點微薄之力。

為期45天的實習(xí)已經(jīng)接近尾聲了，我對南京地鐵通信有了一定的了解;通信包括傳輸子系統(tǒng)、無線子系統(tǒng)、專用電話子系統(tǒng)、公務(wù)電話子系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控子系統(tǒng)、廣播子系統(tǒng)、時鐘子系統(tǒng)、電源子系統(tǒng)。

在來南京之前我從來也沒有接觸過地鐵，在實習(xí)前老師的課上，聽到老師對現(xiàn)在交通發(fā)展趨勢分析覺得很有用。尤其突出地介紹了快速公交和地鐵，使我比較系統(tǒng)地第一次初步了解到地鐵的基本構(gòu)成，這也為幾天后的地鐵站實習(xí)之行奠定了很好的理論基礎(chǔ)。我覺得實習(xí)前的理論準(zhǔn)備是很重要的，帶著目的去實習(xí)去聽去看就會有針對性，就能更好地理解問題。實習(xí)的前一晚我都查了很多資料，看著資料然后聽老師講解，不僅把資料上的知識很好的吸收了而且還能引發(fā)很多新的思考。

南京地鐵站45天的實習(xí)，在工程師介紹下，我終于發(fā)現(xiàn)為什么地鐵將成為未來大城市交通的發(fā)展趨勢。地鐵載客量大，安全，便宜，快速，舒適，這些優(yōu)點無疑使它成為現(xiàn)在都市快節(jié)奏下人們的最好選擇，然而這些優(yōu)點背后卻是無數(shù)工作人員的智慧和汗水。在檢修庫工程師介紹說，每一輛地鐵盛業(yè)都會停在這里經(jīng)受檢查，日檢是每天必備而且每一輛車至少兩個小時。工作人員要在生更半夜忍著疲倦來這里一絲不茍地檢查，非常辛苦。在資料上查到地鐵一號線項目是20xx年啟動的，20xx年次正式立項，20xx年12月才正式動工，20xx年建成通車，這是一段漫長的奮斗史，從資金到技術(shù)，每一項都凝結(jié)了每一位工作人員百分百的努力。在通號樓，看到了很多電子設(shè)備，線路多得看都看不過來，每一個工作人員都有好好掌握技術(shù)才能順利地操控這些設(shè)備才能保證地鐵安全地運行。

在參觀設(shè)備的時候，很郁悶的一件事幾乎所有的設(shè)備都是用英語備注的，因為這些都是直接從國外進(jìn)口的大型設(shè)備。西門子似乎壟斷了這些高端設(shè)備，不過工程師說這些設(shè)備比國產(chǎn)的穩(wěn)定很多，技術(shù)先進(jìn)很多，為了地鐵更安全地運行還是需要購買進(jìn)口設(shè)備的，置于國內(nèi)設(shè)備也希望盡快發(fā)展起來，可以讓我們擺脫被國外壟斷的現(xiàn)狀。在型號設(shè)備房看都中鐵院制造的一臺設(shè)備，工程師說相同的交換器要比西門子足足大三倍左右，看來國產(chǎn)科技還需努力的，只有有技術(shù)，大家還是都愿意支持國產(chǎn)的。

參觀二橋，二橋的主跨有628米，在橋上還看不到盡頭，二橋上的車流量很大，這無疑減輕了長江兩岸聯(lián)通的交通壓力。在二橋公園參觀，多少有點失望，里面設(shè)施維護(hù)不是很好，使得去的人很少。參觀了橋梁博物館，這里幾乎匯集了世界有名大橋，圖片模型都很不錯，對橋梁知識的宣傳是很有用的，但是公園人比較少，多少有點資源浪費了。

在滬寧高速的收費站，看到很多車禍后的慘烈的照片，邊上還有一輛被撞爛的面包車，在現(xiàn)在大家追求快速的時候安全還是一個值得注重的話題。限速，距離測量等都是高速上必需的，而且開車還需要很好的開車道德，不要故意擋道，不攀比速度。在無車日和安全意識調(diào)查實習(xí)中安全意識更是讓人擔(dān)憂，當(dāng)交通法規(guī)定了相關(guān)機(jī)動車和汽車的時候，電動車卻成了最大的安全隱患，他們無視交通規(guī)則，可以隨意騎行在機(jī)動車和非機(jī)動車道上，不僅闖紅燈還經(jīng)常逆行，對道路交通造成了不小的麻煩。7號門外發(fā)現(xiàn)沒有隔離帶的道路，自行車和電動車經(jīng)常搶占機(jī)動車道并且在機(jī)動車道公然闖紅燈，非機(jī)動車也需要相關(guān)法律來制約，為了行人也為了自己的人身安全。

以前坐地鐵的時候發(fā)現(xiàn)一號線16個站點都是南京人口比較集中的商業(yè)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，而且在小行站邊上，我們也看到了正在建設(shè)中的小區(qū)樓盤，工程師說在地鐵站邊上的樓房房價是很高的。鑒于地鐵高速、準(zhǔn)時、安全、實惠的優(yōu)點，市民都想把房子埋在地鐵站附近，也以至于周邊法家上漲。政府和地鐵公司完全可以很好的利用地鐵對人們的影響力來規(guī)劃城市發(fā)展。南京現(xiàn)在市區(qū)的道路交通已經(jīng)無力再承載如此大的車流人流量，城市可以向周邊擴(kuò)展來分擔(dān)一些交通壓力而且?guī)又苓吔?jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們從一號線的提出到建成運營這個例子就可以看出，一條地鐵線路的完工是需要很多的時間。如果政府想在哪個地方發(fā)展可以先提出在市區(qū)與那個地方建立地鐵，那條地鐵線的附近可以招商引資。在地鐵建設(shè)時期周邊的商業(yè)區(qū)和住宅區(qū)也同時動工，在地鐵如此方便的交通方式吸引下一定有很多市民會選擇在此定居，于是轉(zhuǎn)移市區(qū)壓力，城市向外拓展的目的就達(dá)到了。所以地鐵是一項很好地連接城鄉(xiāng)，帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，減輕交通壓力的有效措施。

城市的擁擠已經(jīng)在告訴人們僅僅路面交通已經(jīng)承載不了如此大的人流車流量了，交通需要向多空間發(fā)展，不僅是路面，還有地下和路面上空。雖然立交橋和地鐵已經(jīng)是和平常的事，但是還可以進(jìn)一步發(fā)展。在資金和技術(shù)允許范圍內(nèi)最大地利用好空間而不只是向外拓寬，要向上向下拓寬。可以把現(xiàn)在的交通工具按照速度和數(shù)量分類，給與他們合適的交通空間。比如步行和自行車，三輪車可以算一類，電動車摩托車算一類，小轎車所一類，公交算一類，貨車算一類，把不同種類分配到不同空間不同道路，就不會有低速影響高速的煩惱了。

經(jīng)過了這幾天對車站各個崗位的跟崗實習(xí)，自己也很快的投入到其中，適應(yīng)了各個崗位，知道了該怎樣去處理一些突發(fā)事件，必須要以“安全”為前提，保證車站的正常運作。

自己必須保持工作的熱情去面對每一個崗位，只有自己用心去做，就一定會學(xué)到各種知識，在對以后的工作中必須注意自己的一言一行，樹立自己的形象，為以后能加入杭州地鐵做準(zhǔn)備，不斷加強(qiáng)自己的各方面能力，無論是行為上還是技能上，都要適應(yīng)社會，相信只要認(rèn)真做到。自己一定會有所提高。

這周實習(xí)生活已經(jīng)接近尾聲了，回想一下我們這一個星期的經(jīng)歷，一個個實習(xí)過的崗位：行車值班員(后文簡稱“行值”)、客運值班員(后文簡稱“客值”)、票亭、廳巡、以及站務(wù)。這些崗位都是車站運營的重要組成部分，而我們在這些崗位上的經(jīng)驗體會就顯得非常寶貴。

這一周的實習(xí)當(dāng)中，我第一個跟的崗位是行值，行值的主要任務(wù)是監(jiān)控整個車站的運作，主動向本班值班站長匯報本班設(shè)備、設(shè)施的運作情況和各崗位的工作情況。按有關(guān)規(guī)定操作和監(jiān)控行車設(shè)備，對當(dāng)班行車組織施工登記及施工安全等工作。全面負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障或發(fā)生異常情況時按照相關(guān)的程序能馬上做出應(yīng)對。以及在沒有設(shè)置low監(jiān)控時需要操作low的車站，兼任low監(jiān)控人員的職責(zé)。學(xué)習(xí)崗位之后我的感想是：行值在沒有緊急情況發(fā)生的時候相對較輕松，但是他們身上的擔(dān)子和責(zé)任卻一點兒也不輕松，因為一旦發(fā)生緊急事件，他們就必須馬上做出應(yīng)對，將事故以最短的時間解決，并將影響降到最低。

在基本熟悉了行值的工作任務(wù)后，我開始了第二個崗位的實習(xí)——客值。客值的主要職責(zé)是要對本班的票務(wù)管理工作負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照票務(wù)規(guī)章開展票務(wù)工作。安排并監(jiān)督站務(wù)員的票務(wù)工作，進(jìn)行相關(guān)的配票和結(jié)賬。負(fù)責(zé)處理當(dāng)班與乘客相關(guān)的票務(wù)事務(wù)及服務(wù)事務(wù)，必要時可以臨時頂崗，讓整個車站的運作更為合理。跟崗之后我的感想是：客值的工作需要非常的認(rèn)真、細(xì)心與負(fù)責(zé)。因為與票務(wù)相關(guān)的工作必須要有兩人蓋章，并要在兩人以上在場的情況下才能操作，這也體現(xiàn)出了客值工作的責(zé)任。而且，客值還需要時不時的頂崗，所以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神就是客值這個崗位的精髓。

之后我便開始了票亭的跟崗實習(xí)。票亭的主要工作是處理與乘客相關(guān)的票務(wù)和事務(wù)，填寫當(dāng)日的票務(wù)報表和相關(guān)報表，保證票亭內(nèi)的衛(wèi)生情況，且在進(jìn)出票亭后要隨時使門保持鎖閉狀態(tài)，票亭人員在肩負(fù)站廳巡視崗時負(fù)責(zé)巡視崗站廳工作的職責(zé)。跟崗之后我的感想是：票亭這個崗位非常辛苦，因為他是地鐵運營面對乘客的一個服務(wù)窗口，所以必須時刻打起十二分精神，并時刻以微笑面對乘客，幫乘客兌換零錢并幫助乘客解決一些疑問。我也一直在向師傅討教怎樣做好一名窗口服務(wù)人員，讓乘客感到滿意。

最后的兩天，我跟崗學(xué)習(xí)了廳巡以及站務(wù)的工作職責(zé)。

廳巡的只要職責(zé)是幫助乘客，回答乘客的詢問，特別注意幫助老弱病，有困難及傷殘乘客。發(fā)現(xiàn)乘客攜帶超長、超大、超重的物品時，禁止乘客進(jìn)站并耐心的向其解釋。留意乘客攜帶的物品和可疑物品，禁止攜帶“三品”進(jìn)站。留意是否有精神異常、酗酒的乘客，禁止其進(jìn)站。如發(fā)現(xiàn)可以人員時匯報車控室，必要時請求警務(wù)人員或其他同事幫助。定時巡視出入口制止擺攤、賣藝等違規(guī)活動。跟完崗我的感想是：廳巡其實責(zé)任重大，要留意整個非付費區(qū)的一個情況，在職責(zé)范圍內(nèi)按規(guī)章執(zhí)行一些緊急事故的處理。并不時的與乘客打交道幫助乘客解決一些問題，是車站運作中不可缺少的一環(huán)。同樣很重要的還有站務(wù)。站務(wù)員在付費區(qū)內(nèi)幫助乘客解決一些問題。在列車進(jìn)站、停穩(wěn)、站離站時通過對講機(jī)上報車空室，并站在緊急停車按鈕附近，以便于發(fā)生緊急情況時可以馬上做出反應(yīng)。在客流量大時，要組織乘客排隊，并分散客流至各個車門候車，阻止關(guān)門時還沖向列車的乘客上車，勸阻他們耐心等待下一班列車。

這一周的實習(xí)生活，我已經(jīng)熟悉并學(xué)到了車站各個崗位的職責(zé)。但這并不是結(jié)束，而是新的一個開始。在未來的實習(xí)中我要在這些崗位上將這些工作做好，并不倦的向師傅們討教工作中的經(jīng)驗和注意事項，更加努力的做好自己。讓自己更上一層樓。

地鐵新員工培訓(xùn)心得體會篇十七

今天是崗業(yè)培訓(xùn)，雖然比較累，但這一些的付出還是有所收獲的，今天為我們做出精彩報告的老師：xxx老師和xxx老師。

通過今天的培訓(xùn)，我了解到作為一名教師，首當(dāng)應(yīng)去成為一名好老師，應(yīng)該做好專業(yè)發(fā)展，上好每一堂課，要能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓家長認(rèn)可，學(xué)生喜歡，同事贊賞的教師。那么，我就應(yīng)該從每一步出發(fā)，要去體會終身學(xué)習(xí)，平日勤讀書，勤思考，勤動筆，只有及時充實自己，提高自己，面對任何競爭壓力，我們才能從容面對，才不會被社會淘汰，同時還要學(xué)會以誠待人。良好的師生關(guān)系要靠自己精心經(jīng)營的，和家長真誠地溝通，懂得顧及家長感受，有責(zé)任心，公平心，這樣家長會慢慢信任你；對學(xué)生公平，不高高在上，要有威嚴(yán)，言出必行，做好表率作用，還要會去包容學(xué)生，真正做到去了解每一個學(xué)生，關(guān)心愛護(hù)，呵護(hù)每一位學(xué)生；在教學(xué)活動中，學(xué)會用心去感受與愛護(hù)學(xué)生。

作為一名教師也要學(xué)會將信息技術(shù)融入教學(xué)活動中，從而提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生去自主探索，合作學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)生的全面素質(zhì)。

我將努力做好一名優(yōu)秀的人民教師，實現(xiàn)自己的人生價值，相信通過自己的不懈努力，用自己的真誠與愛心去對待每一位學(xué)生，爭取在日后教育教學(xué)中取得好成績。

經(jīng)過一天的'休息，自己帶著飽滿的精神去參加第x日的崗前培訓(xùn)。今天，前來做出精彩報告的兩位xx中學(xué)的長期在一線工作的優(yōu)秀教師。

地鐵新員工培訓(xùn)心得體會篇十八

員工參加培訓(xùn)，是為了學(xué)習(xí)更多的知識技能，更好地工作。下面是小編為大家?guī)淼膯T工培訓(xùn)

心得體會

來公司已三個多月了，記憶猶新的還是上崗前經(jīng)理對我的培訓(xùn)，雖然講得時間不是很長，但對于我們這些剛從學(xué)校步入工作崗位上的學(xué)生來說，簡直是一劑良藥。俗話說：“玉不琢，不成器。”剛從大學(xué)校門走出來的我們過慣了在大學(xué)中慵懶散慢的`生活，自身個性也得到了充分地展現(xiàn)，但當(dāng)我們走上個自的工作崗位上時，這一切都是那么地行不通。

還記得經(jīng)理帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)公司的經(jīng)營文化—新新人類，貴在科技。經(jīng)營理念—以質(zhì)量求生存，以管理求效益，以品種求發(fā)展。的確，一個單位應(yīng)該是一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念!這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮努力。而事實證明我們公司走這條路是正確的，在07年7月份，我司newmen品牌被認(rèn)定為中國著名商標(biāo)。這一特大喜訊將更加激勵我們每一位新貴人向更高更好的方向發(fā)展。

工作中，主管的一席話，讓我們深思。好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病，總以為大學(xué)畢業(yè)應(yīng)該找過好單位，干一份體面的工作?？涩F(xiàn)實的殘酷很快讓我們的夢想破滅了?；仡^看看我所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實干才是真。腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。

因此，真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。

針對經(jīng)理讓我們學(xué)習(xí)的“個人執(zhí)行力”讓我從中有很多體會。辦公室的工作千頭萬緒，任務(wù)雜。不僅要一絲不茍地對待，更要突出重點，扭住關(guān)鍵。從大處著眼，從細(xì)處 著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求，主動適應(yīng)工作的需要。

“ 快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時間管理，時刻把握工作進(jìn)度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。

“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時代的前沿前進(jìn)。

最后，誠摯的感謝部門同事和經(jīng)理在工作中對我的幫助和關(guān)興，也感謝公司給了我這樣的機(jī)會，我將會在以后的工作中更加努力。

地鐵新員工培訓(xùn)心得體會篇十九

走出校門，帶著對社會的好奇心，帶著對工作的熱情，走進(jìn)了人生的第一個工作港灣――___市__醫(yī)院。

在工作前，為了讓我們這些剛從家庭和學(xué)校走出來，從小嬌生慣養(yǎng)，事事不用操心的孩子們，能夠盡早成長、能夠明白自己的工作責(zé)任、能夠成為一名合格的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對我們進(jìn)行了為期六天的崗前培訓(xùn)。雖然這六天很短暫，但是從中學(xué)到的知識卻是終生受益的。

通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對__的醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)第二天，_院長要求我們對待工作要勤奮，對待組織要敬業(yè)，對待上級要誠信，對待自己要自信。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的技術(shù)專業(yè)水平，要更好的服務(wù)于患者。把事情做到很難，但我們要力求做到更好。我們要以優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為__院盡一份力，成為一名合格的醫(yī)護(hù)人員。

其次這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高，為我們能夠快素成長為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的醫(yī)護(hù)人員奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。每項工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬個付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時間精力，換來的是在平凡的崗位上的感動。作為一名醫(yī)護(hù)人員，每天面對著一個生命的開始和結(jié)束，我們要做的并不是去感嘆或悲傷，而是用我們的心去幫助每一個患者。

培訓(xùn)中，每一位老師們所說的每一句話時時刻刻都提醒著我們，提醒我們肩上的責(zé)任有多重，要擔(dān)起這個重責(zé)我們要安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏踏實實工作，愛崗敬業(yè)，時刻為病人著想，想病人所想，急病人所急，擺正自身的位置，獻(xiàn)身于護(hù)理事業(yè)，全心全意為人民服務(wù)，一切以病人為中心，對病人有高度的責(zé)任感和同情心，在工作中務(wù)求嚴(yán)格，一絲不茍，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準(zhǔn)備投入到工作的前線。不怕臟，不怕累，自覺克服困難，犧牲個人利益，有崇高的風(fēng)險精神，善于學(xué)習(xí)，勇于實踐，精益求精，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識，我們面對的是一個生命，所以工作時一定要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護(hù)配合默契，執(zhí)行各項操作前嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對”，“雙人核對”。

在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系十分緊張的情況下，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要主動學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律觀念，強(qiáng)化法律意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免醫(yī)療糾紛。

在工作中，面對競爭，要有危機(jī)意識，如果自己不努力，別人會在同一起跑線上，經(jīng)過努力把你淘汰出局。

除了上述之外，在這次培訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識到了護(hù)士良好的形象，是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵之一。表情是寫在臉上的思緒，微笑服務(wù)不僅是禮貌，也是一種勞動的方式，它可以帶給病人春天的氣息，可以使前來就診的病人消除緊張和陌生感，可以使新入院的病人消除恐懼和焦慮，縮短醫(yī)患之間的距離。

這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受到的啟迪和教育，對我以后的工作起了很大作用。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，我以主人翁的姿態(tài)，積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí)實踐，不斷提高自己。承載著我的夢想，去當(dāng)一名光榮的白衣戰(zhàn)士。

地鐵新員工培訓(xùn)心得體會篇二十

這一周，是我7月中最最最忙碌和充實的一周。由于我們晚到了一周，所以落下了一周的理論課時，我們只有在平時抽空學(xué)習(xí)。從白天到晚上，貫穿全部過程的莫過于點鈔票和翻打傳票了。而我們也有幸認(rèn)識了xxxx總行的點鈔能手，在她耐心的教導(dǎo)下，我們也開始融入到學(xué)習(xí)中去，整天鈔票不離手的在練習(xí)。點鈔入門的時候極難，而且很累，沒數(shù)一陣子就累得手酸冒汗，但是環(huán)視了四周，所有的同事都在埋頭苦練，耳邊盡是花花鈔票的摩擦聲，此時一股不服輸?shù)膭艃河可闲念^，咬咬牙又繼續(xù)拿起了一沓鈔票了。

在分行培訓(xùn)的項目很多，而且很有條理和秩序，從個人的著裝到儀容儀表；從站立坐姿到語言談吐；從漢字錄入到模擬操作流程；從單指點鈔到按臺式點鈔；從翻打傳票到網(wǎng)點經(jīng)驗分享，確實這大半個月以來，每天都很充實，每天都在進(jìn)步。大家在學(xué)習(xí)中相互的認(rèn)識，相互的熟悉，相互的幫助，待到畢業(yè)離別之際，大家都很依依不舍，因為有緣我們相聚了，因為相聚我們相識，因為相識我們相知，難忘周五下午的那段歡樂時光，大家對著鏡頭綻放出燦爛的笑容。或許是培訓(xùn)結(jié)束了，或許是考試通過了，或許是離別的不舍，或許是對友誼的珍惜，大家都相互的擁抱，相互合影，那場景真的讓人感動，讓我回想起當(dāng)年的畢業(yè)離別場景了。

雖然我們是省行派來xxxx實習(xí)的，但是我們一行幾人都很用心的參加培訓(xùn)，努力在每項考核中爭取最好的成績。雖然我們都很清楚，日后的我們不需要在前臺工作，但是作為一個銀行人，最基本的技能是應(yīng)該要掌握的，所以大家都很積極的去練習(xí)，每天一大早就到教室練習(xí)點鈔票了。最讓我印象深刻的是漢字錄入當(dāng)天，我們的任務(wù)是在10分鐘內(nèi)完成180個百家姓的漢字錄入。可是我們一來沒有學(xué)過打五筆，二來不習(xí)慣用帶機(jī)的拼音輸入法，所以要完成180個百家姓的錄入對于我們來說真的很難。但是任務(wù)就是任務(wù)，我們不能說不，在不能安裝其他輸入軟件既定的電腦環(huán)境下只能調(diào)整自己去適應(yīng)新的環(huán)境，一個一個字的去敲鍵盤，一遍又一遍的去練習(xí)。三個小時過去了，我的速度已經(jīng)達(dá)標(biāo)了，打180個字已經(jīng)不成問題了，但是我想既然有的是練習(xí)時間，那就反復(fù)練習(xí)，不滿足于180個字，在熟練的前提下動腦筋尋找拼音的規(guī)律，再作反復(fù)的嘗試練習(xí)，終于以當(dāng)晚參加考核的人中第二名勝出，激動興奮之余更能體會到：在日后的工作中我不能滿足于達(dá)標(biāo)和及格，要全身心地投入，這樣才能提升自己，使得自己更加優(yōu)秀，脫穎而出。

由于晚上要上課，再加上落下了一周的理論課，點鈔和翻打傳票又是剛學(xué)起步，所以即便家就在xxxx區(qū)，但是我還是選擇的留宿分行，以便擠出更多的時間看書和練習(xí)，趕上其他同事的進(jìn)度。早晨我六點一刻起床，一個多小時的理論看書后便去吃早餐，早餐后就到教室練點鈔了。晚上下課后，睡前我也總要翻打傳票xxxx分鐘后才睡覺，這樣的生活堅持了一周多，果然出效果了。最令我滿意的是在一次的測試中，我多指點鈔點了xxxx把多，而且是全對的；翻打傳票三分鐘連續(xù)xxxx張不間斷的累加，也是全對，當(dāng)時候我很興奮，因為多天來的辛苦付出沒有白費，我用自己的行動證明了自己。

大家都在緊張的練習(xí)，點鈔和翻打傳票的最高紀(jì)錄也是天天被不同的同事刷新，形成了一個激烈的競爭。日復(fù)一日，我們終于迎來了考核的那一天?？上У氖俏矣捎谛睦硭刭|(zhì)不過硬，翻打傳票沒能發(fā)揮正常的水平，只翻打了xxxx張；多指點鈔xxxx張，錯了兩把；單指點鈔xxxx張，全對。雖然多指沒能達(dá)到xxxx把的水平，但是我心還是坦然的，畢竟這么多天來我付出過，努力過，刻苦過，實打?qū)嵉木毩?xí)而交上的一份滿意答卷。雖然這些都是基本技能，但是我都逐一認(rèn)真的對待了，因為我要踏踏實實的從基層做起，從小事情做起，把基礎(chǔ)打牢，不斷的在學(xué)習(xí)中完善自己提高自己。

周五下午，我們都在放縱心情開心的合影，興奮的量工作服，我們很有自信，因為我們都在這些天的培訓(xùn)中武裝好了自己，做好了上崗的準(zhǔn)備。周一，我們將以全新的面貌，信心十足地走向各自的工作崗位，正式開始自己全新的職業(yè)生涯。我相信我們是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，每一個優(yōu)秀的個體將給工作單位注入全新的活力，為打造xxxx團(tuán)隊的優(yōu)秀品牌而努力奮斗！

地鐵新員工培訓(xùn)心得體會篇二十一

我參加了寧陽縣教育局組織的暑假教師全員培訓(xùn)，對我來說，來得及時，來得實在，我覺得受益匪淺，深受啟迪。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，我對教材又有了一個新的認(rèn)識，體現(xiàn)了現(xiàn)代教育理念所倡導(dǎo)的人與文本的對話關(guān)系。此次培訓(xùn)與以往的教師培訓(xùn)不同，不單單在理論上有依據(jù)、在實踐中有實例，而且又能從實踐中回到理論，找到焦點，指導(dǎo)實踐，進(jìn)行操作。在實踐中提高自己的認(rèn)識，升華自己的理論水平，讓人信服。對自己在今后工作中發(fā)現(xiàn)自己，完善自我有著深刻的意義。這一次暑假培訓(xùn)是學(xué)習(xí)時間最久的一次，通過這次認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的努力學(xué)習(xí)，我感到收獲很大，現(xiàn)將自己的心得和體會寫出來與大家分享。

提高學(xué)習(xí)興趣，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”新一輪課程改革很重要的一個方面是改變學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在教學(xué)中更重要的是關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過程以及情感、態(tài)度、價值觀、能力等方面的發(fā)展。在平時的教學(xué)中，要注意根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容、不同的教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合學(xué)生的特點選用不同的教學(xué)方法，努力創(chuàng)設(shè)一種和諧、愉悅的教學(xué)氛圍和各種教學(xué)情境，精心設(shè)計教學(xué)過程和練習(xí)。在課堂上給予學(xué)生自主探索、合作交流、動手操作的權(quán)利，讓學(xué)生充分發(fā)表自己的意見。

“沒有愛就沒有教育”，教師對學(xué)生的'“愛”應(yīng)是真誠的、無私的、廣泛的、一視同仁的。盡管孩子情況不同，但要相信每個學(xué)生都能在老師愛的教育下長大成才。對每一個學(xué)生的關(guān)愛，都應(yīng)該是毫無保留的，無論是對品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，還是對頑皮、學(xué)習(xí)成績不理想、需要心理疏導(dǎo)的學(xué)生，教師都要主動去親近和關(guān)愛他們，讓學(xué)生感到老師是自己最信賴、最尊敬、最親近的人。

在教學(xué)過程中，教師必須尊重每一位學(xué)生做人的尊嚴(yán)和價值，尤其是智力發(fā)育低下的學(xué)生、學(xué)業(yè)成績不良的學(xué)生、被孤立和拒絕的學(xué)生、有過錯的學(xué)生、有嚴(yán)重缺點和生理缺陷的學(xué)生，教師不僅要尊重每一位學(xué)生，還要學(xué)會激勵每一位學(xué)生，面對學(xué)生的活動成果，教師應(yīng)喜出望外、贊嘆不已：“科學(xué)的發(fā)現(xiàn)總是屬于孜孜不倦、頑強(qiáng)探索的人”；面對學(xué)生的創(chuàng)新想法，教師應(yīng)不恥下問：“這么新奇的想法你是怎么想出來的？”面對學(xué)生的暫時失敗，教師應(yīng)熱情引導(dǎo)：“換個角度想想，說不定會柳暗花明呢?！蓖瑫r還特別應(yīng)處理好和自己意見不一致的學(xué)生，贊賞每一位學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容中的知識的質(zhì)疑和對老師的超越。這樣，學(xué)生始終處于被激勵的氣氛中，能夠激發(fā)他們的求知欲，讓學(xué)生煥發(fā)出生命的活力。

教師要以最新的教育理念構(gòu)建課程目標(biāo)。在新課程目標(biāo)下，教師自身應(yīng)具備寬厚的基礎(chǔ)知識和現(xiàn)代信息素質(zhì)，形成多層次、多元化的知識結(jié)構(gòu)；有開闊的視野，善于分析綜合信息，有創(chuàng)新的教學(xué)模式，創(chuàng)新的教學(xué)方法和以創(chuàng)新思維培養(yǎng)為核心的評價標(biāo)準(zhǔn)等。因此，為了適應(yīng)教學(xué)，教師應(yīng)通過自學(xué)或培訓(xùn)等方式，提高自己的專業(yè)理論水平。其次，通過報刊，雜志等收集有關(guān)的教育教學(xué)資料，充實知識。總而言之，教師一定要通過學(xué)習(xí)后以最新的教育理念構(gòu)建課程目標(biāo)。教師要在掌握扎實的專業(yè)知識上，學(xué)習(xí)自然科學(xué)、社會科學(xué)研究前沿的最新成果最新知識，還要學(xué)習(xí)與提高對人的認(rèn)識，現(xiàn)代教育技術(shù)手段的運用以及教育研究等方面的知識，構(gòu)建多元化的知識結(jié)構(gòu)，使自己不僅會教，而且有自己的教育追求與風(fēng)格?，F(xiàn)代教師不再比喻為“一桶水”，而應(yīng)當(dāng)被比喻為“一條不斷流動的河流”，“裝滿一桶水，享用一輩子”的思想已不適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展。

作為一名教師，我必須以良好的心態(tài)對待工作中的困難和挫折，努力學(xué)習(xí)充實自己，用一個教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。雖然我經(jīng)驗不夠，但我有最大的耐心與熱心，我有充足的信心，只要我肯努力，相信以后再大的困難我都能克服的，愛我的職業(yè)，愛我的學(xué)生，這是我最大的目標(biāo)。我決定在今后的教學(xué)與管理中不斷地落實，至此之后，我將努力地追尋前輩們的步伐，踏踏實實地做好每一件事情，一步一個腳印的走好以后的路，盡快地成長為一名優(yōu)秀的人民教師。

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