心得體會(huì)是對(duì)工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中所遇到問(wèn)題的思考和歸納。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們可以先回憶事情的經(jīng)過(guò)和細(xì)節(jié)。以下是一些成功人士的心得體會(huì)，希望能給大家?guī)?lái)啟發(fā)和思考。
服務(wù)型管理心得體會(huì)篇一
準(zhǔn)確找出自己的長(zhǎng)處和短處，以便明確自己學(xué)習(xí)的特點(diǎn)、發(fā)展的方向，發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)中可以發(fā)揮的最佳才能。
訂計(jì)劃時(shí)，不要脫離學(xué)習(xí)的實(shí)際，目標(biāo)不能定得太高或過(guò)低，要依據(jù):(1)知識(shí)、能力的實(shí)際;(2)"缺欠"的實(shí)際;(3)時(shí)間的實(shí)際;(4)教學(xué)進(jìn)度的實(shí)際，確定目標(biāo)，以通過(guò)自己的努力能達(dá)到為宜。
要在時(shí)間上確定學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和近期目標(biāo)。在內(nèi)容上確定各門(mén)功課和各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的具體目標(biāo)。
學(xué)習(xí)目標(biāo)可分為:。
(1)掌握知識(shí)目標(biāo);。
(2)培養(yǎng)能力目標(biāo);。
(3)掌握方法目標(biāo);。
(4)達(dá)到成績(jī)(分?jǐn)?shù))目標(biāo)。
長(zhǎng)計(jì)劃是指明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，確定學(xué)習(xí)的內(nèi)容、專(zhuān)題，大致規(guī)劃投入的'時(shí)間;短安排是指具體的行動(dòng)計(jì)劃，即每周每天的具體安排和行動(dòng)落實(shí)。
服務(wù)型管理心得體會(huì)篇二
受頗深，受益匪淺，深深體會(huì)到要想搞好管理工作，提升管理水平，帶出一支過(guò)硬的管理隊(duì)伍，就必須勤于狠抓細(xì)致工作的落實(shí)，遵循“做事不貪大，做人不計(jì)小”的原則，扎扎實(shí)實(shí)地從細(xì)微處入手，以提高各方面的管理水平。
首先，勤于計(jì)劃是基礎(chǔ)。無(wú)論做任何事情，都應(yīng)該按計(jì)劃、有步驟、高標(biāo)準(zhǔn)地去完成任務(wù)，尤其對(duì)管理工作而言，其意義更為深遠(yuǎn)。公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)日常工作千頭萬(wàn)緒，覆蓋面相對(duì)較廣，如果在每項(xiàng)工作實(shí)施過(guò)程中不能夠拿出具體的計(jì)劃和安排，我們的工作就會(huì)干的沒(méi)有目標(biāo)、沒(méi)有方向、沒(méi)有靈魂，就會(huì)出現(xiàn)盲目和混亂，就會(huì)像“救火隊(duì)”一樣，哪里有險(xiǎn)情就沖向哪里。因此，勤于計(jì)劃是完成好各項(xiàng)工作的前提。但這個(gè)計(jì)劃必須做到詳細(xì)、認(rèn)真、周密，并能綜合考慮到實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，也就是一定要切合實(shí)際。只有做到這一點(diǎn)，我們的工作才會(huì)忙而不亂，有條不紊，井然有序。
其次，以身作則是表率。俗話說(shuō)“沒(méi)有落后的員工，只有落后的領(lǐng)導(dǎo)”，對(duì)于我們公司上下各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你對(duì)任何一件工作安排布置以后，就要以身作則，身體力行，并付諸行動(dòng)。只有這樣，員工才能按照你的行為和要求進(jìn)行工作。最主要的是在嚴(yán)明紀(jì)律這一點(diǎn)上，領(lǐng)導(dǎo)的表率作用就最能充分體現(xiàn)出來(lái)。如進(jìn)入廠區(qū)公共場(chǎng)所不得抽煙，如果作為領(lǐng)導(dǎo)不能做到這一點(diǎn)，員工就會(huì)有怨言，就會(huì)有情緒，就會(huì)將紀(jì)律視為“兒戲”，就不能將我們的有關(guān)規(guī)定認(rèn)真地執(zhí)行到位。假若每一位管理者都能從這樣的小事做起，做出表率，那么員工就不會(huì)跑在廁所、躲在角落偷偷地抽煙，這就是表率的效應(yīng)。所以只有每位中層以上領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)于律己，遵守紀(jì)律，并保證執(zhí)行到位，才能最大限度地調(diào)動(dòng)每位員工的工作和生產(chǎn)積極性。
第三，狠抓落實(shí)是關(guān)鍵。亨通光電歷經(jīng)多年的發(fā)展，公司的各項(xiàng)管理和規(guī)章制度相對(duì)來(lái)說(shuō)都比較健全，且針對(duì)某些工作我們也拿出了具體實(shí)施方案和計(jì)劃，但往往在運(yùn)行過(guò)程中不能達(dá)到預(yù)期的效果，或者說(shuō)效果不明顯。就要求我們必須從狠抓落實(shí)上下功夫，并在日常工作中認(rèn)真對(duì)照管理制度、計(jì)劃、安排等，真正將其落到實(shí)處。我們的少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣將制度當(dāng)作口號(hào)喊在嘴上，或者是落實(shí)不到位，從而導(dǎo)致每一項(xiàng)工作都不能高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成。若要堅(jiān)決杜絕這些漏洞，就必須實(shí)行責(zé)任到人的管理制度。對(duì)于“責(zé)任到人”，特別是“第一責(zé)任人”制度，我始終認(rèn)為是一項(xiàng)好的管理辦法。在安排每一項(xiàng)工作時(shí)，都使責(zé)任人明確工作的標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求、時(shí)間限制，只有這樣，他才能在落實(shí)過(guò)程中干得有目標(biāo)、有方向，才不會(huì)出現(xiàn)偏差。
第四，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明是手段。嚴(yán)明的獎(jiǎng)罰辦法有助于加強(qiáng)管理，我們的生產(chǎn)一線員工相對(duì)來(lái)說(shuō)無(wú)論是文化層次，還是個(gè)人修養(yǎng)，都要遜色于技術(shù)、管理人員，這就給管理工作帶來(lái)了一定的難度。但這個(gè)難度并不是說(shuō)不能克服，克服的辦法就是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，用一定的物質(zhì)刺激達(dá)到我們的工作要求。例如每月評(píng)比的“最佳員工”和“最差員工”就是鮮明的對(duì)比。但在評(píng)比過(guò)程中一定要本著公平、公正、公開(kāi)、透明的態(tài)度去做，否則就會(huì)事與愿違，起不到鞭策后進(jìn)，激勵(lì)先進(jìn)的作用，這僅是一種提高落實(shí)過(guò)程的一個(gè)手段。
第五，提高素質(zhì)是目的。通過(guò)以上幾個(gè)方面的努力，最終目標(biāo)就是要進(jìn)一步提高我們的管理水平。今年我們要以集團(tuán)統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》為契機(jī)，通過(guò)實(shí)施對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康體系內(nèi)容全面整合，深入開(kāi)展6s、6sigma項(xiàng)目推進(jìn)，組織員工進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)等手段，旨在提高全員綜合素質(zhì)，全面落實(shí)集團(tuán)“精細(xì)化”管理的各項(xiàng)要求。我認(rèn)為，只要大家的綜合素質(zhì)提高了，我們?cè)诠芾砩暇筒挥孟瘳F(xiàn)在這樣費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且效果一般，就能達(dá)到一個(gè)新的水準(zhǔn)。當(dāng)然，綜合素質(zhì)涉及的面很廣，不是一天兩天所能完成的，是需要長(zhǎng)期地、不斷地堅(jiān)持和努力才能實(shí)現(xiàn)的。正如汪中求先生所說(shuō)的“萬(wàn)里長(zhǎng)城不是一天壘起來(lái)的”。綜合素質(zhì)，無(wú)不體現(xiàn)在我們?nèi)粘９ぷ鞯拿總€(gè)細(xì)枝末節(jié)上，只要每個(gè)人的素質(zhì)提高一小步，亨通光電的整體素質(zhì)就會(huì)提高一大步。
綜上所述，亨通光電內(nèi)部管理水平要提高到一個(gè)新的境界，就應(yīng)從上述五個(gè)方面狠下功夫，抓住重點(diǎn)不放松。也就是，抓管理就要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，而且要將點(diǎn)滴做細(xì)、做完美，只有做到這一點(diǎn)，我們的管理水平才能得到提升。
服務(wù)型管理心得體會(huì)篇三
20xx年xx月xx日，根據(jù)教體局和學(xué)校的安排，我有幸參加教體局信息中心組織的網(wǎng)絡(luò)管理員培訓(xùn)班。非常感謝教體局信息中心和學(xué)校給予我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)中我收獲頗豐，受益良多。現(xiàn)將培訓(xùn)的有關(guān)內(nèi)容匯報(bào)如下：
此次學(xué)習(xí)得主要內(nèi)容有：
1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
2、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與調(diào)試
3、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，
4、網(wǎng)站建設(shè)。
培訓(xùn)內(nèi)容大多結(jié)合我們網(wǎng)管工作的實(shí)際情況，既為我們打下扎實(shí)的系統(tǒng)安全網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和安全基礎(chǔ)又從實(shí)用角度教會(huì)我們?nèi)绾我?guī)避來(lái)自使用者和網(wǎng)絡(luò)上的各種安全風(fēng)險(xiǎn)。
通過(guò)培訓(xùn)，我深切認(rèn)識(shí)到“學(xué)校網(wǎng)管”所肩負(fù)的工作職責(zé)，對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理員還需要在那些方面提升有了較為清楚的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將這次培訓(xùn)的心得體會(huì)匯報(bào)如下：
作為學(xué)校的網(wǎng)管，不光是保證學(xué)校網(wǎng)絡(luò)通暢的，而應(yīng)該站在一個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的高度，統(tǒng)籌規(guī)劃學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，熟悉并掌握校園網(wǎng)設(shè)備的性能和使用方法，能夠根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，申請(qǐng)必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，做好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全防范工作，并能協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校信息化建設(shè)和管理工作，更好的為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)。
學(xué)以致用，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，今后，我將做好以下工作：
1、進(jìn)一步熟悉學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)拓補(bǔ)結(jié)構(gòu)。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)拓補(bǔ)結(jié)構(gòu)是一個(gè)
網(wǎng)管認(rèn)識(shí)和熟悉學(xué)校網(wǎng)絡(luò)最基本的要素，我對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)還不夠深刻，下一步我將整理學(xué)校網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，并繪制學(xué)校網(wǎng)絡(luò)拓補(bǔ)結(jié)構(gòu)圖，分析網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的合理性。
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能和使用方法。通過(guò)本次培訓(xùn)，我們掌握了路由器、交換機(jī)、服務(wù)器的基本配置方法，了解了他們的工作原理、性能等。對(duì)于我校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)、路由器、服務(wù)器等）都是校園網(wǎng)建設(shè)時(shí)期施工人員配置好的，作為網(wǎng)管，我很少去管理和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。通過(guò)這次學(xué)習(xí)以后，我將會(huì)利用時(shí)間首先熟悉學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，查看每個(gè)設(shè)備的配置情況，排查學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的合理性和安全性。根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，做出適合自己學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)配置方法。
每一個(gè)網(wǎng)管的嫻熟技能都是不斷地實(shí)踐、總結(jié)的基礎(chǔ)上逐步積累起來(lái)的，無(wú)論是裝機(jī)、維修、網(wǎng)絡(luò)配置、安全管理的技巧無(wú)一不需要網(wǎng)管通過(guò)無(wú)數(shù)次的上機(jī)操作、大膽嘗試，在一次次錯(cuò)誤和失敗中慢慢摸索出來(lái)的。
最后再次感謝市教體局和學(xué)校給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)，我將會(huì)把此次培訓(xùn)中所學(xué)知識(shí)應(yīng)用與工作中。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力提高信息素養(yǎng)和網(wǎng)管技能，為學(xué)校的教育教學(xué)提供更好的服務(wù)。
10月24日至27日，市電教館啟動(dòng)了新一期的中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)管理員培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)主題為：“班班通設(shè)備管理維護(hù)”，這為我們提供了非常好的集中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我有幸參加了培訓(xùn)。來(lái)自山師的老師引領(lǐng)我們進(jìn)行了溫故知新，以下是我參加培訓(xùn)后的心得體會(huì)：
1、知識(shí)更新非?？欤腋械綁毫Φ耐瑫r(shí)也增添了學(xué)習(xí)的動(dòng)力。此次培訓(xùn)內(nèi)容涉及三個(gè)大部分：
（1）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)（硬件組成部分和計(jì)算機(jī)組裝、計(jì)算機(jī)故障和解決辦法、操作系統(tǒng)的.安裝、應(yīng)用軟件的安裝、判斷系統(tǒng)故障與快速恢復(fù)、系統(tǒng)優(yōu)化和安全管理）
（2）多媒體設(shè)備（多媒體知識(shí)簡(jiǎn)介、常見(jiàn)的多媒體設(shè)備如：投影機(jī)、電子白板、展臺(tái)的使用及維護(hù)，常見(jiàn)故障及解決辦法）。
（3）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)（網(wǎng)絡(luò)的基本結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)的基本設(shè)置、學(xué)校中常用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、校園網(wǎng)設(shè)計(jì)）。
稍感遺憾的是老師的講課內(nèi)容注重理論部分，同時(shí)有些脫離學(xué)校的實(shí)際應(yīng)用。在生活和教學(xué)工作中，我們已經(jīng)真切地感受到了包括計(jì)算機(jī)硬件組成的升級(jí)，多媒體教學(xué)設(shè)備的更新?lián)Q代，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，操作系統(tǒng)服務(wù)和軟件功能優(yōu)化的加速。
我所掌握的知識(shí)已經(jīng)跟不上更新的速度了，已經(jīng)不能滿足工作的需要了。知識(shí)更新帶來(lái)了壓力的同時(shí)也帶來(lái)了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，在今后的工作中，我將需多看計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、資料和網(wǎng)站，了解軟硬件的最新資訊，拓展視野、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。
2、通過(guò)解決問(wèn)題，深入探究和鉆研內(nèi)在原理。限于時(shí)間緊促而且沒(méi)有模擬環(huán)境，在培訓(xùn)課上，我們沒(méi)有動(dòng)手做實(shí)驗(yàn)，我打算在工作中加以實(shí)踐。
在工作中我通常會(huì)這樣想：校園網(wǎng)絡(luò)通暢，教師、學(xué)生電腦正常運(yùn)行正常就無(wú)需擔(dān)憂了。可實(shí)際上新問(wèn)題層出不窮，僅僅把某問(wèn)題解決了還不夠，還應(yīng)接下去深入探索，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，多問(wèn)幾個(gè)為什么，多找?guī)讉€(gè)解決辦法。比如，還有沒(méi)更經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的辦法讓科任教師都能順利地利用數(shù)字視頻展臺(tái)上好每一節(jié)課。每次發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、找到新途徑時(shí)要?jiǎng)邮职阉浵聛?lái)。我想只有長(zhǎng)期堅(jiān)持多動(dòng)腦動(dòng)手，知識(shí)盲點(diǎn)才會(huì)減少，理論框架才能逐步清晰、動(dòng)手操作能力也才能有效提高。
在接下來(lái)的工作中，包括網(wǎng)線的制作，操作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的組建、測(cè)試，我將切切實(shí)實(shí)大膽嘗試操作。同時(shí)仔細(xì)研究多媒體教室、動(dòng)漫實(shí)驗(yàn)室、校園網(wǎng)絡(luò)的組建結(jié)構(gòu)布線，交換機(jī)、路由和防火墻的基本配置、ftp服務(wù)器的架構(gòu)和管理、學(xué)校網(wǎng)站的維護(hù)和安全管理。針對(duì)具體問(wèn)題做具體分析，在錯(cuò)誤和失敗中好好總結(jié)、積累經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)變故障的能力。
3、深感責(zé)任重大，更加明確了工作職責(zé)。
目前學(xué)校各類(lèi)工作對(duì)電教設(shè)備的依賴(lài)性較大，一旦出現(xiàn)故障，教學(xué)、行政、后勤工作會(huì)不同程度的受到影響。因此我深感做為網(wǎng)管員責(zé)任重大，結(jié)合自身實(shí)際和學(xué)校安排，我需要做到并做好以下幾點(diǎn)工作：
（1）機(jī)房、校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)管理和安全管理；
（2）幫助和指導(dǎo)任課老師們充分利用多媒體設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展教學(xué)管理工作；
（3）做好數(shù)據(jù)資料的整理、儲(chǔ)存保密備份工作；
（4）多媒體教室和會(huì)議室的設(shè)備維護(hù)與安全管理。
4、要加強(qiáng)向高手學(xué)習(xí)
在培訓(xùn)中我發(fā)現(xiàn)許多老師具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我應(yīng)該積極向他們學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后我將可以通過(guò)電話、郵件、qq等向這些高手請(qǐng)教，同時(shí)分享自己在網(wǎng)管中的好的做法，在彼此交流和溝通中共同進(jìn)步。
感謝市電教館和縣電教站給我們這樣一次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)。我將在今后的工作中充分應(yīng)用這次培訓(xùn)所得知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，提高信息素養(yǎng)和網(wǎng)管技能，為學(xué)校的教育教學(xué)提供更好的服務(wù)。
服務(wù)型管理心得體會(huì)篇四
讀書(shū)使人進(jìn)步，讀書(shū)使人睿智。近期，在工作閑暇之余拜讀了《倉(cāng)儲(chǔ)管理》一書(shū)，讓我受益匪淺。此書(shū)是以專(zhuān)篇案例介紹倉(cāng)儲(chǔ)管理績(jī)效管理、制度規(guī)劃與設(shè)計(jì)，使倉(cāng)儲(chǔ)管理者可以按表操作，輕松規(guī)范管理，為生產(chǎn)、品質(zhì)、安全、人力、成本管理加分，具有很強(qiáng)的實(shí)務(wù)性、可操作性。
倉(cāng)儲(chǔ)管理已經(jīng)成為影響產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一，它不僅是對(duì)儲(chǔ)存物料的場(chǎng)所及其作業(yè)的管理，更是對(duì)生產(chǎn)和銷(xiāo)售活動(dòng)的一種支持性服務(wù)。倉(cāng)儲(chǔ)管理的良莠直接影響生產(chǎn)、物料管理系統(tǒng)的成敗，因而倉(cāng)儲(chǔ)管理往往影響企業(yè)整體的品質(zhì)、效率、成本及安全。
第一、明確認(rèn)識(shí)到倉(cāng)庫(kù)管理的重要性。
倉(cāng)庫(kù)作為一個(gè)公司的物料和成品積散地，擔(dān)負(fù)著非常大的作用。公司里幾乎所有的流動(dòng)資產(chǎn)都集中在倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)的流動(dòng)順暢與否，生產(chǎn)進(jìn)出頻繁和物料的收發(fā)是否正常有序，直接關(guān)系到工廠的生產(chǎn)效率能否達(dá)成有效目標(biāo)。而物料的成本占整個(gè)企業(yè)成本的5070%，重要性極 高，倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的數(shù)字準(zhǔn)確性也關(guān)乎到生產(chǎn)的進(jìn)度。如果物料沒(méi)有及時(shí)供給生產(chǎn)，造成收發(fā)料的短缺，極可能會(huì)影響到出貨的順利。
倉(cāng)庫(kù)是物資的聚散地，所以，如何對(duì)物料的保護(hù)和控管也是直接關(guān)系到各種損耗和浪費(fèi)是否能減少到最低限度。庫(kù)存的有效控管和利用、不斷地維護(hù)減少自然損耗、數(shù)字的精準(zhǔn)控制等。
第二、倉(cāng)庫(kù)的分類(lèi)和各種細(xì)節(jié)管理的認(rèn)知。
一個(gè)優(yōu)秀的管理者，會(huì)按照工作的計(jì)劃，首先會(huì)列出一定時(shí)間段的計(jì)劃表，這樣可以提供完成目標(biāo)的方向，減少因改變所造成的不確定性損失，更好的做出倉(cāng)庫(kù)管理工作，讓生產(chǎn)管理得到最終的目標(biāo)三高：高質(zhì)量，高效率，高獲利;二順：生產(chǎn)順，交貨順;一低：庫(kù)存低。做到5個(gè)三：三齊庫(kù)容整齊，貨物整齊，堆放整齊;三清清楚數(shù)量，清楚質(zhì)量，清楚規(guī)格;三符帳目符合，物品符合，卡片符合;三潔設(shè)備清潔，產(chǎn)品清潔，地面清潔;三能做好盤(pán)點(diǎn)工作，讓物件不靠墻，不靠柱，不落地。做到循環(huán)管理，完整且運(yùn)營(yíng)流暢，同時(shí)做到績(jī)效的考 核，獎(jiǎng)懲明確，提高管理者的工作積極能力。倉(cāng)庫(kù)管理需要優(yōu)秀的'管理者加上一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的管理者后面必定有一 個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。并且還要做好出入庫(kù)的料帳記錄與定期盤(pán)存，不良物料及呆廢料的定期處理。簡(jiǎn)而言之，用四字 來(lái)概括：帳、物、卡、證。并要求達(dá)成三符：賬賬相符、賬實(shí)相符、賬證相符。
第三、倉(cāng)庫(kù)管理安全方面知識(shí)。
在產(chǎn)品歸于庫(kù)房的過(guò)程中，對(duì)于產(chǎn)品的堆放要符合一定的堆放原則：立堆、加高機(jī)的利用、通道暢通、堆放時(shí)易讀數(shù)等。但是對(duì)于堆放一定要遵循以下三不原則：不得阻塞通道、不得阻塞消防栓和滅火器、不得超高。對(duì)于堆放一般采用四法管理：五五堆放法、六號(hào)定位法、托盤(pán)化管理法、分類(lèi)管理法。儲(chǔ)存和發(fā)放產(chǎn)品一般要遵循以下三原則：倉(cāng)庫(kù)十二防(防火、防水、防壓、防腐、防銹、防爆、防 曬、防倒塌、防潮、防盜、防蛀、防電)、定點(diǎn)定位定量、先進(jìn)先出等三原則。
第四、倉(cāng)庫(kù)5s的積極開(kāi)展，對(duì)于倉(cāng)庫(kù)管理起到非常關(guān)鍵的作用。 5s包括整理、整頓、清掃、清潔、自律，任何一家工廠的5s開(kāi)展是否有效可以從倉(cāng)庫(kù)反映出來(lái)。倉(cāng)庫(kù)5s可以改善污染的環(huán)境，整頓混亂無(wú)序的工作現(xiàn)場(chǎng)，提高我們的品質(zhì)和效率，最終提高產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。同時(shí)，倉(cāng)庫(kù)的5s對(duì)于倉(cāng)庫(kù)的物料更加規(guī)范更加有效儲(chǔ)放也有積極和深遠(yuǎn)的意義。
第五、倉(cāng)庫(kù)管理者具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
倉(cāng)庫(kù)是任何一家公司的中轉(zhuǎn)站。所以，倉(cāng)庫(kù)主管必須和所有的相關(guān)部門(mén)都要打交道。各車(chē)間的主管、采購(gòu)部、物控、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等等，幾乎牽涉到公司所有的部門(mén)。倉(cāng)庫(kù)既要服務(wù)于生產(chǎn)，同時(shí)又是產(chǎn)品存放的直接責(zé)任人。因此，做為倉(cāng)庫(kù)這個(gè)后勤職能部門(mén)既要在堅(jiān)持倉(cāng)庫(kù)管理各種原則的前提下，又要做好跟進(jìn)生產(chǎn)的好糧草官。倉(cāng)庫(kù)管理者必須責(zé)無(wú)旁貸地?fù)?dān)負(fù)起這個(gè)責(zé)任，既要堅(jiān)持原則又要服務(wù)于生產(chǎn)，同時(shí)，還要讓各相關(guān)部門(mén)在接受你的原則的前提下搞好生產(chǎn)。 因此，倉(cāng)庫(kù)主管必須要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
總之，作為一名優(yōu)秀的倉(cāng)儲(chǔ)管理者，我將本著努力工作態(tài)度，做一個(gè)有技術(shù)能力，掌握科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)方法，有很?chē)?yán)實(shí)的溝通協(xié)調(diào)能力，同時(shí)更重要的是做一個(gè)思維能力縝密的邏輯思考的管理者，做好倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的管理工作。
服務(wù)型管理心得體會(huì)篇五
我校是一所寄宿制初級(jí)中學(xué)，學(xué)生來(lái)自四面八方，多是富裕家庭，生活較優(yōu)越，到校食宿很不習(xí)慣。生活上不適應(yīng)，心理感到孤獨(dú)，這就需要班主任一定要善于協(xié)調(diào)好與學(xué)生的情感溝通關(guān)系。班主任必須堅(jiān)持“三要”，做到“三多”。
一、堅(jiān)持“三要”
一要讓班委成員兼權(quán)兼責(zé)，班主任要做到管放結(jié)合，分工授權(quán)，管大放小，管主放次。自主教育是最好的教育也是我們學(xué)校極力倡導(dǎo)的教育方式。學(xué)校制定了“自我服務(wù)，自我管理，自我保護(hù)”教育思路，著重培養(yǎng)學(xué)生的自治、自理能力，因此我在班主任工作中，力求做到管大放小，管主放次。具體而言，管大就是負(fù)責(zé)指導(dǎo)制定本班級(jí)的長(zhǎng)期目標(biāo)，把握班級(jí)工作中的整體思路，培養(yǎng)一支得力的班干部，做好個(gè)別學(xué)生的工作；放小就是班委所做的，學(xué)生能干的讓他們?nèi)プ?。例如：選換班委放到班會(huì)上，讓學(xué)生自己選干部。班上課桌椅、門(mén)窗等，責(zé)任到人，宿舍的衛(wèi)生由舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)，由衛(wèi)生委員實(shí)行周量化評(píng)價(jià)。宿舍、餐廳、校園文化由學(xué)生自創(chuàng)，學(xué)生由被動(dòng)地接受教育，變?yōu)槿粘９芾砗徒逃顒?dòng)的主體。真正讓學(xué)生做到了自主管理，這樣，班委成為了我的副班主任。
二要給學(xué)生真誠(chéng)的幫助。學(xué)生在生活困難，學(xué)習(xí)受挫感情波動(dòng)時(shí)，班主任要給予真誠(chéng)的幫助，如：我班張雪梅同學(xué)，來(lái)自田橫島，遠(yuǎn)離家庭，每天往家里打好幾個(gè)電話，早晚都哭，父母的心都被哭碎了。我做為班主任，及時(shí)了解情況后，做了大量的工作。首先，我找到她，對(duì)她說(shuō)：“經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的觀察，你很懂事，很上進(jìn)，對(duì)班級(jí)很有責(zé)任心，但有些方面我想跟你探討一下，如想家，想家好不好呢，我覺(jué)得好，好在哪里呢？我的觀點(diǎn)是你們的父母在你們的身上花了這么多的心血，父母為你們創(chuàng)造了最好的'學(xué)習(xí)條件，你們應(yīng)該珍惜、感激父母，你說(shuō)，你們應(yīng)該以怎樣的實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)父母呢？”她沉思了好長(zhǎng)時(shí)間，不好意思的對(duì)我說(shuō)：“欒老師，我長(zhǎng)這么大，這是第一次遠(yuǎn)離父母，真的好想他們，忍不住了就想哭，聽(tīng)了您的這一番話，我覺(jué)得真的對(duì)不起他們，以后還望老師及時(shí)的提醒我，我會(huì)很快的融入到我們的集體生活中。”經(jīng)過(guò)幾次談話、鼓勵(lì)后，現(xiàn)在成了我的得力助手，班里有什么事情，她都及時(shí)地向我匯報(bào)，讓我對(duì)班級(jí)的工作也有了更深地了解，在班級(jí)管理中收到了良好的效果。
三要與學(xué)生等距交往。要一碗水端平，不能忽視后進(jìn)生。只要對(duì)所有學(xué)生在學(xué)習(xí)上、生活上平等對(duì)待，在心理感情上同樣體貼，才會(huì)受到全體同學(xué)的愛(ài)戴，班上同學(xué)才會(huì)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的氛圍，良好的班風(fēng)才能形成。
二、做到“三多”
一是多與學(xué)生接觸。這樣才能了解他們的個(gè)性、興趣愛(ài)好，學(xué)習(xí)和生活上的困難，只有對(duì)這些情況了如指掌，班主任的工作才能有的放矢。聊天是班主任與學(xué)生感情交流的最好方法。要真誠(chéng)，學(xué)生遠(yuǎn)離自己的父母，很孤獨(dú)，多鼓勵(lì)、多談話，都可能使他們信心百倍。
二是多與家長(zhǎng)聯(lián)系。家校聯(lián)合，及時(shí)了解學(xué)生在家里生活、學(xué)習(xí)狀況，準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，給予及時(shí)的指導(dǎo)、幫助。
三是多給學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活上的肯定。馬克·吐溫說(shuō)：“人是永遠(yuǎn)需要贊美的”。每個(gè)學(xué)生都希望自己得到老師的表?yè)P(yáng)，這正是精神需求的重要內(nèi)容。如王政剛來(lái)校，時(shí)不時(shí)的找各種借口回家，但老師布置的活每樣都干得不錯(cuò)，在班會(huì)上受到表?yè)P(yáng)后，現(xiàn)在比以前做得更好，也不找借口回家了。
邱琳
服務(wù)型管理心得體會(huì)篇六
這里簡(jiǎn)單做幾個(gè)游戲的介紹—。
a、猜猜你和隊(duì)友的鍥合度：選取一個(gè)team的同事，出幾道題，可以很輕松的，關(guān)于team中一個(gè)同事的問(wèn)題，讓這個(gè)同事拿紙寫(xiě)答案，另一個(gè)在題板上寫(xiě)。比如跟女朋友是在怎么認(rèn)識(shí)的？生日是幾號(hào)？等等，然后對(duì)比答案，看看團(tuán)隊(duì)中的同事們相互的了解是否深入。
挺有趣的結(jié)果，合作度好的團(tuán)隊(duì)，答案幾乎都是滿分，而相互彼此有隔閡的確實(shí)就不太了解。
b、這次六十年大慶，我們團(tuán)隊(duì)組織了一次迎祖國(guó)六十華誕的感言會(huì)，其實(shí)組織的時(shí)候我就是想大家在放假前一起座談座談，放松一下緊張的工作情緒。結(jié)果沒(méi)想到，大家都精心的準(zhǔn)備了自己心目中最能表達(dá)對(duì)祖國(guó)六十年風(fēng)雨的故事，有文學(xué)作品有電影，感言也是很令人感動(dòng)。
摘錄幾個(gè)：
廣播?。骸肚Ч乓粔?mèng)》通過(guò)講述一些不為人知的航天故事，謳歌了航天人為了祖國(guó)的航天事業(yè)發(fā)展而不懈努力的執(zhí)著精神。感言：有夢(mèng)想就了不起，不惜生命實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想更加了不起！
電影：《東京審判》簡(jiǎn)述梅汝璈單槍匹馬在國(guó)際法庭上為民族爭(zhēng)取利益，對(duì)抗強(qiáng)權(quán)審判戰(zhàn)爭(zhēng)罪犯的故事。
感言：一個(gè)背負(fù)和民族期望的人，需要有多少勇氣和精神去獨(dú)自面對(duì)這些壓力，不辱使命。無(wú)數(shù)人的囑托、一個(gè)信守的承諾、一份無(wú)畏的執(zhí)著！
小說(shuō)：《父親的戰(zhàn)爭(zhēng)》滇緬戰(zhàn)役是一場(chǎng)很著名但有不是很為人知的對(duì)日作戰(zhàn)歷史。一群曾經(jīng)的老兵對(duì)過(guò)去的刀光劍影的回憶。感言：也許那場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)驚天地泣鬼神，但是這些曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)它的人們那份講述時(shí)的淡定更彰顯了人類(lèi)在民族大義面前的那份博大，擁有這樣戰(zhàn)士的國(guó)家一定會(huì)自尊自強(qiáng)！
故事：《過(guò)雪山草地》老紅軍和小紅軍的故事，一個(gè)犧牲換來(lái)的另一次生命的機(jī)會(huì)。中國(guó)人民解放軍一路走來(lái)真是不容易，長(zhǎng)征使它完成了蛻變，憑著一股精神力量，真正完成了鳳凰涅磐，完成了一項(xiàng)突破人類(lèi)極限的奇跡。而后三大戰(zhàn)役勢(shì)如破竹，一路走向天安門(mén)城樓，締造了共和國(guó)。感言：沒(méi)有夢(mèng)想，一切皆無(wú)可能！從破舊的老棉襖陳舊的步槍?zhuān)?0年大慶預(yù)演的各軍種分列式，祖國(guó)—我們?yōu)槟泸湴翞槟阕院溃?/p>
最后大家的共同感言如下：
共和國(guó)不容易、締造者們更不容易，流血犧牲、屈辱折磨。我們更要珍惜現(xiàn)在的幸福生活，不斷的鼓勵(lì)自己熱愛(ài)生活、熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)家庭、熱愛(ài)工作，在工作中不鉆牛角尖、不較真，用善良、感恩的心對(duì)待同事們，務(wù)求要讓自己快樂(lè)生活、快樂(lè)工作！
不斷的找一些事兒讓每個(gè)人做一次boss，給員工機(jī)會(huì)讓他們發(fā)現(xiàn)自己的能力挖掘自己的夢(mèng)想。
基層員工的工作基本都是重復(fù)性的，超過(guò)三年的更是熟練工種了，這個(gè)時(shí)期的離職率或是主動(dòng)淘汰率會(huì)比較高，很容易有以下兩種情況發(fā)生。
能力一般，且暫時(shí)無(wú)法在其他企業(yè)找到合適工作的員工，很容易出現(xiàn)工作態(tài)度懈怠的情況，普遍表現(xiàn)就是缺乏工作主動(dòng)性，得過(guò)且過(guò)。
能力相對(duì)優(yōu)秀的員工則會(huì)容易在這個(gè)時(shí)候選擇離職，尋找更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@樣不但會(huì)有更有挑戰(zhàn)的崗位，同樣也會(huì)有更有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。
管理者在這方面的努力很重要，這需要一雙慧眼、一張傳教士般不厭其煩的嘴、一顆公平公正的心，當(dāng)然如果再有一個(gè)創(chuàng)新的思維就更好了。
服務(wù)型管理心得體會(huì)篇七
首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過(guò)團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長(zhǎng)期目標(biāo)的20%，長(zhǎng)期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績(jī)高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道）。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。
其次、始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語(yǔ)氣負(fù)相交流；
第三、主管要將自己樹(shù)為標(biāo)兵；
第四、主管要幫助員工完成目標(biāo)；
第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命；
所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開(kāi)頒獎(jiǎng)，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng)，并讓獲獎(jiǎng)員工激情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，后必須逃離失去痛苦的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
服務(wù)型管理心得體會(huì)篇八
近日，項(xiàng)目部組織全體員工學(xué)習(xí)觀看了管理提升主題宣傳片并召開(kāi)了專(zhuān)題討論會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)《項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)采錄》《信用評(píng)價(jià)五連冠是如何煉成的》等宣傳片及有關(guān)文件，我對(duì)開(kāi)展管理提升活動(dòng)有了更深刻地理解，現(xiàn)談點(diǎn)心得體會(huì)。
管理提升是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，加強(qiáng)管理是企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的重要法寶。近年，公司在更新觀念，不斷推進(jìn)制度創(chuàng)新的同時(shí)，大力推動(dòng)管理創(chuàng)新，有效地提升了企業(yè)效益，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展，取得令人欽佩的經(jīng)營(yíng)效果。由此可見(jiàn)，企業(yè)管理對(duì)于發(fā)展的重要性。
20xx年，在年初“兩會(huì)”上，集團(tuán)公司確定了今年的指導(dǎo)思想、任務(wù)目標(biāo)、發(fā)展思路、工作原則和管控活動(dòng)，“深化轉(zhuǎn)型升級(jí)、著力管理提升”是主基調(diào)，成為我們20xx年各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想和總體要求。開(kāi)展管理提升活動(dòng)既是國(guó)資委、股份公司對(duì)我們國(guó)企提出的明確要求，更是集團(tuán)公司順應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)努力提升企業(yè)管理精細(xì)化、現(xiàn)代化的內(nèi)在需要，是既立足當(dāng)前突破瓶頸，又著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)強(qiáng)基固本的重要戰(zhàn)略舉措，必須把強(qiáng)化管理提升抓緊抓好。作為一名項(xiàng)目經(jīng)理我深刻體會(huì)到：抓落實(shí)，是事業(yè)成敗的決定因素，更是管理提升的關(guān)鍵所在。事實(shí)證明，我們所取得的每一項(xiàng)成績(jī)，都是狠抓落實(shí)的結(jié)果;所存在的缺點(diǎn)不足，很多是不抓落實(shí)或者抓而不實(shí)的后果。要抓好落實(shí)，必須從以下幾方面著手：
第一,完善各項(xiàng)制度，用制度來(lái)管理，靠制度來(lái)落實(shí)。制度是由人建立的，也要靠人去執(zhí)行和維護(hù)。執(zhí)行制度、落實(shí)制度比建立制度更重要也更困難。再好的制度，如果不去嚴(yán)格執(zhí)行、認(rèn)真落實(shí)，都難以發(fā)揮作用，甚至?xí)m得其反。我項(xiàng)目部在制度建設(shè)上下了不少功夫，從項(xiàng)目組建以來(lái)制定了《行政管理制度》《財(cái)務(wù)管理制度》《物資設(shè)備管理制度》《三項(xiàng)招標(biāo)制度》《項(xiàng)目部會(huì)議制度》等一系列制度，初步建立了一套比較科學(xué)規(guī)范的管理制度，總體執(zhí)行良好。下一步要強(qiáng)化制度意識(shí)，狠抓制度的執(zhí)行和落實(shí)，用制度推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
第二，細(xì)化工作任務(wù)，明確工作責(zé)任。目前，項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)設(shè)置較為完善，有施工技術(shù)部、安全質(zhì)量部、物資設(shè)備部、計(jì)劃合同部、財(cái)務(wù)部和綜合辦公室“五部一室”，各部室的工作分工明確。按照“統(tǒng)籌兼顧、合理配置、提高效率”的原則，下一步需要將各項(xiàng)事務(wù)落實(shí)責(zé)任，責(zé)任到人，保證各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處，提高工作的協(xié)同性、整體性和有效性。
第三，大力實(shí)施成本戰(zhàn)略，嚴(yán)格控制成本。樹(shù)立低成本競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，通過(guò)優(yōu)化施工方案，在源頭上把控成本和安全，降低經(jīng)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)全體員工進(jìn)行成本意識(shí)宣傳教育，樹(shù)立全員、全過(guò)程管理的大成本觀念，堅(jiān)持把成本控制作為經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)緊抓不放。按照精細(xì)化管理要求，牢牢抓住計(jì)劃、執(zhí)行、控制全過(guò)程，提升經(jīng)營(yíng)管理水平。強(qiáng)化資金管控力度，緊縮支出，合理安排各項(xiàng)資金的使用。嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性支出，杜絕超計(jì)劃、超標(biāo)準(zhǔn)的物資設(shè)備采購(gòu)，及時(shí)調(diào)整物資進(jìn)貨量和儲(chǔ)備量。抓好以全面預(yù)算管理為基礎(chǔ)和以成本管理為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理。
作為經(jīng)理部的負(fù)責(zé)人，我將結(jié)合自身工作崗位的具體要求，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。不斷地學(xué)習(xí)黨的路線方針及政策，全面掌握黨的方針政策的主要內(nèi)容和基本要求，同時(shí)緊密結(jié)合工作實(shí)際不斷充實(shí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，并結(jié)合到實(shí)踐中去。按照管理提升活動(dòng)的具體要求，不斷提高理論和業(yè)務(wù)水平，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體員工認(rèn)清形勢(shì)，明確任務(wù)，統(tǒng)一思想，凝心聚力，把各項(xiàng)工作統(tǒng)一到集團(tuán)公司重大決策部署上來(lái)，堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作，努力在企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、管理提升的道路上建功立業(yè)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
服務(wù)型管理心得體會(huì)篇九
面對(duì)當(dāng)前消防行政的困境，各級(jí)政府及消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會(huì)實(shí)際，建立“科學(xué)、公正、廉潔、高效”的消防監(jiān)督機(jī)制，改變過(guò)去以管理者自居，靠行政命令，靠文件，靠組織一些檢查、專(zhuān)項(xiàng)治理來(lái)實(shí)現(xiàn)消防安全管理的工作思路。改革依靠行政審批、處罰的工作機(jī)制，借鑒國(guó)外消防管理依法辦事，強(qiáng)調(diào)效率，強(qiáng)調(diào)快節(jié)奏和高質(zhì)量服務(wù)的工作方法。把那些不該我們行政審批的事項(xiàng)取消，應(yīng)該由市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)的由市場(chǎng)來(lái)調(diào)節(jié)，對(duì)于依法應(yīng)該由消防機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)施監(jiān)督管理的工作，依法把它管好、辦好。
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和發(fā)展，所有制形式已由原來(lái)單一的公有制轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)有、集體、個(gè)體、私營(yíng)、外資、合資、股份合作等多種所有制形式，經(jīng)濟(jì)主體的多元化，導(dǎo)致消防保衛(wèi)對(duì)象的多樣化，消防工作這種社會(huì)化的行為，只有在政府的領(lǐng)導(dǎo)和組織下，才能適應(yīng)消防保衛(wèi)對(duì)象多樣化的需要。消防工作是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，政府在部署消防工作時(shí)必須統(tǒng)籌各方面力量，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一管理。城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，要靠政府統(tǒng)一規(guī)劃才能考慮到消防的要求，社區(qū)消防供水設(shè)施建設(shè)，要靠政府統(tǒng)一組織才能實(shí)施，企事業(yè)單位的消防工作，要靠政府的統(tǒng)一部署才能落到實(shí)處，社會(huì)的消防安全教育，要靠政府的統(tǒng)一組織才能增強(qiáng)，消防事業(yè)的投入，要靠政府的統(tǒng)一計(jì)劃才能合理預(yù)算。只有實(shí)施政府行為，把消防硬件建設(shè)納入到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，納入城市建設(shè)總體規(guī)劃，才能保障消防工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)。積極主動(dòng)地向社會(huì)提供公共服務(wù)的方式，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)的良性互動(dòng)管理。公安消防機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)應(yīng)為：消防產(chǎn)品的市場(chǎng)監(jiān)管、全社會(huì)消防安全事務(wù)的管理和涉及公共消防安全的服務(wù)。放寬是服務(wù)，嚴(yán)管也是服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)理念，對(duì)消防部門(mén)的要求一是要樹(shù)立正確的權(quán)力觀，落實(shí)“執(zhí)法為民”的要求，把消防監(jiān)督管理的模式由傳統(tǒng)權(quán)力治理型轉(zhuǎn)為法律法規(guī)治理型，淡化強(qiáng)制性色彩，提倡溫和型服務(wù)，真正做到嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)；二是按照“合法、合理、效能、責(zé)任”的原則，進(jìn)一步規(guī)范審批權(quán)限，嚴(yán)密審批程序，規(guī)范執(zhí)法行為，簡(jiǎn)化辦事程序，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率；三是要積極主動(dòng)地為社會(huì)搭建公共消防服務(wù)平臺(tái)和信息平臺(tái)，提供消防技術(shù)指導(dǎo)及消防知識(shí)和信息咨詢(xún)，利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、信息優(yōu)勢(shì)和裝備優(yōu)勢(shì)，更好地為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2．2推進(jìn)消防行政模式改革。創(chuàng)建消防服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。
一是設(shè)立消防咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，健全消防中介組織。實(shí)行消防咨詢(xún)制度是消防部門(mén)在消防行政管理工作中轉(zhuǎn)變職能的必由之路。發(fā)展消防中介組織，有利于公安消防機(jī)構(gòu)從繁重的專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性事務(wù)中解脫出來(lái)，有利于實(shí)現(xiàn)消防技術(shù)工作專(zhuān)業(yè)化，提高相關(guān)技術(shù)工作的服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)當(dāng)通過(guò)立法，鼓勵(lì)和扶持消防中介組織的`發(fā)展，充分發(fā)揮中介組織在建筑工程消防設(shè)計(jì)審查、消防技術(shù)鑒定、消防安全評(píng)估、消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、消防產(chǎn)品檢測(cè)、消防培訓(xùn)和消防咨詢(xún)等領(lǐng)域的作用。通過(guò)中介機(jī)構(gòu)的參與，消防機(jī)構(gòu)找準(zhǔn)自己的工作重點(diǎn)和目標(biāo)，通過(guò)中介機(jī)構(gòu)的宏觀監(jiān)督來(lái)實(shí)現(xiàn)提高消防行政管理水平的微觀效果。二是實(shí)行資質(zhì)管理制度，建立消防誠(chéng)信機(jī)制。消防機(jī)構(gòu)應(yīng)從部門(mén)管理向行業(yè)自主管理轉(zhuǎn)變，對(duì)單位和人員實(shí)行資質(zhì)證書(shū)的發(fā)放和管理制度，大膽放權(quán)，讓行政主管部門(mén)進(jìn)行歸口管理，根據(jù)《消防法》加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)自動(dòng)消防設(shè)施設(shè)計(jì)、施工單位的監(jiān)督，對(duì)單位和人員資質(zhì)的審查，發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的自動(dòng)調(diào)節(jié)功能，將單位的消防行為與市場(chǎng)誠(chéng)信有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)消防自律。單位的消防安全要由單位自己來(lái)管理，消防部門(mén)只對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和督促，對(duì)于一些安全意識(shí)淡薄的單位要進(jìn)行多方位的督促，必要時(shí)要進(jìn)行曝光，讓社會(huì)來(lái)實(shí)施懲罰。三是推行信息公開(kāi)制度，實(shí)現(xiàn)全民參與消防。建設(shè)服務(wù)型消防還要求行政體制從封閉型向公開(kāi)透明型轉(zhuǎn)變。政府的服務(wù)對(duì)象是社會(huì)和百姓，只有建立公開(kāi)透明的信息制度，政府的服務(wù)才能受到社會(huì)和百姓的監(jiān)督。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)行電子政務(wù)，建立完善火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴機(jī)制，將地區(qū)或單位的安全狀況和消防機(jī)構(gòu)的政務(wù)公開(kāi)，使社會(huì)監(jiān)督消防機(jī)構(gòu)，督促單位對(duì)自身消防工作的加強(qiáng)，老百姓也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)消防違法行為進(jìn)行舉報(bào)，可以向公安消防機(jī)構(gòu)提出意見(jiàn)，使全民都能參與消防。
2．3完善消防安全評(píng)價(jià)方法，規(guī)范火災(zāi)統(tǒng)計(jì)工作模式。
對(duì)社會(huì)消防工作的正確評(píng)價(jià)方法應(yīng)該是針對(duì)消防諸多要素進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，消防安全形勢(shì)好不好，一個(gè)重要的標(biāo)志是看能否預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)。應(yīng)當(dāng)在下達(dá)火災(zāi)控制目標(biāo)的考評(píng)方法上進(jìn)行改革，不下指標(biāo)，不搞層層分解，火災(zāi)發(fā)生后，查清原因，在追究直接責(zé)任人的同時(shí)，看有沒(méi)有監(jiān)督不到位的情況，有沒(méi)有其它職能部門(mén)失職、瀆職的情況，有沒(méi)有人為故意等違法、違規(guī)的情況，如有應(yīng)依法予以追究，用法律的手段進(jìn)行有效的制約?；馂?zāi)統(tǒng)計(jì)結(jié)果是對(duì)消防管理及相關(guān)原因的量化解釋?zhuān)梢詭椭骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)掌握火災(zāi)規(guī)律，檢查決策的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，促進(jìn)消防管理工作制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)叵拦ぷ鲗?shí)際，研究和建立一套火災(zāi)統(tǒng)計(jì)的科學(xué)方法和制度，使統(tǒng)計(jì)制式、分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)體系、計(jì)算方法等規(guī)范化，使統(tǒng)計(jì)計(jì)算、數(shù)據(jù)處理，信息貯存，檢索傳輸?shù)燃夹g(shù)手段朝著現(xiàn)代信息化的方向發(fā)展，切實(shí)發(fā)揮統(tǒng)計(jì)效能，提高服務(wù)質(zhì)量。
2．4改革保險(xiǎn)管理與服務(wù)體系。構(gòu)建安全與效益互動(dòng)機(jī)制。
引入保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)消防安全的本能關(guān)注這一積極因素，建立安全與效益互動(dòng)機(jī)制。保險(xiǎn)業(yè)的強(qiáng)力介入，將有利于推動(dòng)企事業(yè)單位盡快樹(shù)立自主安全意識(shí)，促進(jìn)消防工作社會(huì)化。應(yīng)建立保險(xiǎn)與消防聯(lián)動(dòng)機(jī)制：在火災(zāi)責(zé)任保險(xiǎn)前，由保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)委托的中介機(jī)構(gòu)對(duì)投保單位進(jìn)行火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，不同的風(fēng)險(xiǎn)程度對(duì)應(yīng)不同的賠付率；在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)客戶進(jìn)行必要的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)防范技術(shù)服務(wù)，監(jiān)督其整改火災(zāi)隱患；對(duì)投?；馂?zāi)責(zé)任保險(xiǎn)的單位，公安消防機(jī)構(gòu)根據(jù)其火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，采取不同的監(jiān)督方式，對(duì)評(píng)估合格的，保險(xiǎn)期限內(nèi)可不進(jìn)行抽查；評(píng)估基本合格的，只對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行定期抽查；評(píng)估不合格的，加大查處力度和查處頻率，把對(duì)保險(xiǎn)客戶管理的動(dòng)態(tài)監(jiān)督和技術(shù)保障，交由保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其(委托的)消防技術(shù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)完成。由此，既強(qiáng)化了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的社會(huì)管理和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)充功能，把社會(huì)的部分火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，又可以通過(guò)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的技術(shù)服務(wù)有效彌補(bǔ)消防行政審批制度留下的空檔。
3結(jié)語(yǔ)。
在經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，火災(zāi)防控任務(wù)將更加艱巨，我們必須認(rèn)識(shí)到當(dāng)前消防工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)和問(wèn)題，在國(guó)家行政改革的大背景下深人探索消防服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的新機(jī)制，構(gòu)建服務(wù)型消防行政管理模式，才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步對(duì)消防安全的需求。
服務(wù)型管理心得體會(huì)篇十
服務(wù)型崗位是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要領(lǐng)域。在這個(gè)領(lǐng)域中，實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)比學(xué)歷和技能更加重要。因此，在接下來(lái)的幾年，服務(wù)型崗位實(shí)訓(xùn)將成為大學(xué)生就業(yè)的重要途徑之一。本文將分享個(gè)人在參與服務(wù)型崗位實(shí)訓(xùn)中所得到的感受和思考。
作為一名大學(xué)生，我參與了一家電商物流公司的服務(wù)型崗位實(shí)訓(xùn)。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理售后問(wèn)題以及為客戶解答問(wèn)題。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了如何協(xié)助管理部門(mén)處理公司內(nèi)部的問(wèn)題和如何與客戶建立良好的溝通關(guān)系。
在這個(gè)實(shí)訓(xùn)中，我深刻領(lǐng)會(huì)到服務(wù)是一種藝術(shù)和一個(gè)貴族職業(yè)。在服務(wù)型崗位中，我們不僅要與客戶保持良好的溝通，還需要時(shí)刻關(guān)注客戶的個(gè)人需求和服務(wù)質(zhì)量。這種付出可能不直接帶來(lái)金錢(qián)的回報(bào)，但它能為公司積累口碑，提高客戶滿意度，潛移默化中帶來(lái)更好的商業(yè)價(jià)值。
服務(wù)型崗位實(shí)訓(xùn)給我?guī)?lái)的啟發(fā)是：職場(chǎng)的成功不僅僅是技能的掌握，還需要學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系、提高團(tuán)隊(duì)合作能力、保持樂(lè)觀積極的心態(tài)等方面的能力。從某種程度上來(lái)說(shuō)，服務(wù)型崗位實(shí)訓(xùn)更像是一種職業(yè)素質(zhì)實(shí)訓(xùn)，而這種素質(zhì)在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展中具有不可替代的作用。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
參與服務(wù)型崗位實(shí)訓(xùn)是一次難得的經(jīng)歷，它不僅讓我更好地了解了從事服務(wù)型工作的職業(yè)特點(diǎn)與要求，而且也讓我懂得了服務(wù)這個(gè)職業(yè)對(duì)于社會(huì)的重要意義。而這個(gè)實(shí)踐經(jīng)歷也將為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
服務(wù)型管理心得體會(huì)篇十一
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，服務(wù)型企業(yè)不斷壯大，為了更好地提高服務(wù)質(zhì)量，培訓(xùn)成為了不可或缺的一部分。在我的工作經(jīng)歷中，我多次參加過(guò)服務(wù)型企業(yè)的培訓(xùn)，不僅拓寬了我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也幫助我更好地了解了企業(yè)的文化和服務(wù)方式。本文將圍繞“服務(wù)型企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)”主題，分享我的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和感悟。
第二段：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作。
在參加服務(wù)型企業(yè)培訓(xùn)前，我們需要對(duì)自己進(jìn)行一些準(zhǔn)備工作，包括學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和技能，了解企業(yè)的服務(wù)文化和理念，以及做好心態(tài)的調(diào)整。在我參加培訓(xùn)前，我花了很多時(shí)間研讀學(xué)習(xí)資料，同時(shí)也和同事進(jìn)行了交流和探討。我認(rèn)為，在培訓(xùn)前做好準(zhǔn)備工作可以更好地把握培訓(xùn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，也能更好地吸收和消化所學(xué)內(nèi)容。
服務(wù)型企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣，包括禮儀規(guī)范、溝通技巧、客戶服務(wù)等方面的知識(shí)。在我的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多實(shí)用且有用的技能和方法，比如如何處理各種復(fù)雜問(wèn)題，如何提高客戶滿意度，如何建立良好的服務(wù)品牌等。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化和理念的重要性，這些要素能夠影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我逐漸意識(shí)到，服務(wù)型企業(yè)需要具備良好的服務(wù)品質(zhì)、科學(xué)的管理制度和優(yōu)秀的員工素質(zhì)。
第四段：培訓(xùn)結(jié)束后的反思。
參加服務(wù)型企業(yè)的培訓(xùn)對(duì)于我個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展具有很大的幫助和啟發(fā)。同時(shí)，也讓我更好地了解了企業(yè)的服務(wù)文化和理念。在培訓(xùn)之后，我反思了我自己在工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并積極采取措施改善自己的不足。我也鼓勵(lì)身邊的同事一起努力，砥礪前行，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶帶來(lái)更多價(jià)值和便利。
第五段：總結(jié)。
服務(wù)型企業(yè)作為現(xiàn)代企業(yè)的重要組成部分，為滿足客戶多層次、多元化的需求，需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)不僅是員工成長(zhǎng)的重要途徑，也是企業(yè)提高服務(wù)水平的重要手段。通過(guò)參加服務(wù)型企業(yè)的培訓(xùn)，不僅拓寬了我的知識(shí)和技能，也讓我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了自己的不足和發(fā)展方向。我堅(jiān)信，只有持續(xù)地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)型管理心得體會(huì)篇十二
“公共”的中文語(yǔ)義強(qiáng)調(diào)多數(shù)人共同所有，在國(guó)家管理職能中，非常明顯地，公共性則是其最為根本的特性。
在論及公共性在近代的演變時(shí)，隨著資產(chǎn)階級(jí)社會(huì)的發(fā)展變化，真正的公共理論架構(gòu)應(yīng)是以憲法為基礎(chǔ)，公共性指稱(chēng)政治層面。
各種冠以公共管理的研究著述曾出不窮，公共管理由“公共”和“管理”構(gòu)成，在我國(guó)，它是為了解決公共問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)公共利益的活動(dòng)。
我國(guó)公共管理的公共性的內(nèi)涵表現(xiàn)為是一種分析工具的“公共性”。
從保證公民利益的基本點(diǎn)出發(fā)，是一種公共精神的“公共性”。
認(rèn)為公民應(yīng)具有平等的權(quán)利，作為一種最新理念的“公共性”，揭示了管理目的的公益性，是一種價(jià)值基礎(chǔ)的“公共性”，體現(xiàn)的是整個(gè)社會(huì)的公共利益和政治要求。
作為一種公平與正義的“公共性”，是在公共事務(wù)中廣泛程度的公民與公務(wù)員參與，作為一種理性與法的“公共性”，體現(xiàn)公共部門(mén)活動(dòng)的公正與正義，體現(xiàn)人民主權(quán)和政府行為的合法性，公共部門(mén)必須克服私人或部門(mén)利益的缺陷，體現(xiàn)為公開(kāi)與參與，支持公民社會(huì)及其公共輿論的監(jiān)督作用。
我國(guó)公共管理的公共性凸現(xiàn)的必要性在于公共管理實(shí)際上仍然是以國(guó)家為核心，由于公共管理權(quán)力的公共性意識(shí)淡薄，促使公共管理的官僚制結(jié)構(gòu)的泛化，這在一定程度上造成了政府的自我封閉。
我國(guó)公共管理現(xiàn)狀形成的主要原因在于我國(guó)的市場(chǎng)體制仍不成熟，我國(guó)的法制建設(shè)雖取得一定進(jìn)步，卻常常缺少市場(chǎng)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，約束性法律法規(guī)仍不健全，內(nèi)容也不明晰。
我國(guó)的第三部門(mén)還難以擔(dān)負(fù)起公共管理的重任，我國(guó)公共權(quán)力呈單向運(yùn)行態(tài)勢(shì)，非政府組織效能很難發(fā)揮。
隨著我國(guó)第三部門(mén)的成長(zhǎng)壯大，對(duì)公共管理的“公共性”的研究不僅是公共部門(mén)的內(nèi)在要求，就其現(xiàn)實(shí)性需要而言，也是公民社會(huì)外力推動(dòng)的結(jié)果。
因此，必須提升政府的管理能力，公共管理要貫徹以人為本的原則，改善政府的管理績(jī)效，強(qiáng)化公共服務(wù)的理念要求，更好地凸現(xiàn)公共性。
公共管理堅(jiān)持公平正義的價(jià)值取向，注重效率的理念，需要明確責(zé)任的新管理觀要求公共部門(mén)凸現(xiàn)公共性。
依法治國(guó)意味著一切公共權(quán)力必須以法律為準(zhǔn)繩，權(quán)力與法律沖突時(shí)，權(quán)力無(wú)條件服從法律，公共管理公共性必須在我國(guó)政府和公眾中樹(shù)立起法律法規(guī)，這既是法治的要求，也是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。
公共管理的社會(huì)性與公共性是相輔相成。
國(guó)家是公共性的代表，公共性受益對(duì)象是全體社會(huì)公眾，公共性是社會(huì)性的特殊體現(xiàn)，符合社會(huì)發(fā)展方向，社會(huì)性以公共性為指導(dǎo)。
社會(huì)性具有量的規(guī)定性，公共性則有質(zhì)的規(guī)定性。
公共性是我國(guó)公共管理的本質(zhì)特征，公共管理主體之所以是公共機(jī)構(gòu)，盡可能吸納一切可以吸納的人或組織參加，從事公務(wù)活動(dòng)，而不是私人事務(wù)，代表的行為目標(biāo)必須具有公益性本質(zhì)，公共管理主體只有依法行使權(quán)力，是公眾意志的表達(dá)，才真正具備合理性。
它體現(xiàn)平等、正義、公平、民主、倫理以及責(zé)任心，要求公共行政進(jìn)行價(jià)值判斷，即追求社會(huì)公平是公共組織的天職，公共管理以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為己任，公共管理在保證效率的情況下，對(duì)整個(gè)社會(huì)發(fā)展肩負(fù)引導(dǎo)義務(wù)，應(yīng)該對(duì)有效的.管理和社會(huì)公平做出承諾，承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，體現(xiàn)出社會(huì)責(zé)任感。
公共管理的客體或?qū)ο笫枪彩聞?wù)，避免對(duì)公眾利益的侵害，以執(zhí)行社會(huì)職能為基礎(chǔ)。
我國(guó)公共管理公共性的作用在于有利于我國(guó)公共政策的制定與執(zhí)行，是推動(dòng)社會(huì)前進(jìn)的車(chē)輪，有利于實(shí)施公共管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公共利益，以社會(huì)公眾的喜好為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)公共利益。
3公共部門(mén)采用私部門(mén)管理工具彰顯公共性。
私部門(mén)管理的核心內(nèi)容表現(xiàn)為追求不能損害社會(huì)中其他人的權(quán)益和利益，私人組織的控制力主要來(lái)自市場(chǎng)，它也不處在各種政治力量、相互作用的場(chǎng)之中，，它所管理問(wèn)題涉及的標(biāo)的人口較少。
公共部門(mén)采用私部門(mén)管理工具有利于我國(guó)公共部門(mén)提高公共服務(wù)效率，隨著近年來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善和發(fā)展，利益博弈進(jìn)入公共管理領(lǐng)域，我國(guó)公共管理公共性受到威脅。
而私營(yíng)部門(mén)管理是新公共管理理論基礎(chǔ)，公共管理將私部門(mén)管理手段運(yùn)用于公共部門(mén)，以顧客為導(dǎo)向的管理理念與管理哲學(xué)，滿足民眾的需求。
廣泛運(yùn)用科學(xué)管理方法，構(gòu)建科學(xué)的公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估體系，改革和創(chuàng)新公共部門(mén)管理方式，引導(dǎo)政府工作人員樹(shù)立正確導(dǎo)向，重塑公共部門(mén)管理的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)公共管理主體的多元化，使公共部門(mén)更有效率和活力。
又比如實(shí)現(xiàn)標(biāo)桿管理，促進(jìn)公共管理組織學(xué)習(xí)和變革，彼此合作、信息分享，主要以競(jìng)爭(zhēng)者為對(duì)象，并了解對(duì)方是如何實(shí)施某項(xiàng)具體程序，希望創(chuàng)造組織的成長(zhǎng)空間，發(fā)展出新的、能符合未來(lái)挑戰(zhàn)的能力，充分利用好戰(zhàn)略管理手及長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提高自身管理能力。
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服務(wù)型管理心得體會(huì)篇十三
第一段：引言（160字）。
“效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)”是指政府機(jī)關(guān)以高效率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向，不斷提高行政效能，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)最大公共利益。在近年來(lái)的政府改革過(guò)程中，效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)已經(jīng)成為發(fā)展政府新趨勢(shì)。通過(guò)對(duì)效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)的學(xué)習(xí)和體會(huì)，我深深地認(rèn)識(shí)到了效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)的重要性，也感受到了其工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。
第二段：理解服務(wù)型和效能型機(jī)關(guān)（240字）。
服務(wù)型機(jī)關(guān)是指政府機(jī)關(guān)從人民的需求和民生出發(fā)，以提供公共服務(wù)為宗旨，以提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率為目標(biāo)，注重滿足人民的公共需求。效能型機(jī)關(guān)則是在達(dá)到服務(wù)型機(jī)關(guān)宗旨的基礎(chǔ)上，不斷強(qiáng)化服務(wù)的技能和方法，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)更高效的服務(wù)和公共服務(wù)效果的優(yōu)化。
這兩種機(jī)關(guān)的不同點(diǎn)包括服務(wù)方式、注重的方面和服務(wù)方式。服務(wù)型機(jī)關(guān)注重為群眾提供公共服務(wù)，而效能型機(jī)關(guān)則注重提高服務(wù)效能和提高公共服務(wù)效果，并且需要注重運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的完善。
第三段：實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)（240字）。
作為一名公務(wù)員，我也在工作中體會(huì)到了服務(wù)型和效能型的不同。我在日常工作中總結(jié)出了以下幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)：
第一，堅(jiān)持以人為本，不斷提升服務(wù)水平，及時(shí)解決民生問(wèn)題；
第二，優(yōu)化政務(wù)流程，提高工作效率；
第三，推行制度創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量和效率；
第四，提高組織協(xié)調(diào)能力，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)優(yōu)化。
通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)，我在工作中能夠順利地完成任務(wù)，同時(shí)也為保證效能和服務(wù)乃至效能和持久性的強(qiáng)化做出了貢獻(xiàn)。
第四段：面臨的挑戰(zhàn)和問(wèn)題（320字）。
然而，實(shí)現(xiàn)效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)并不是一件容易的事情，它面臨著許多挑戰(zhàn)和問(wèn)題。首先，效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)需要高質(zhì)量的人才。如何吸引和培養(yǎng)這些人才是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。其次，機(jī)構(gòu)的優(yōu)化需要進(jìn)行深入探討和研究。如何在保證公共需要被依照的前提下，契合不同機(jī)構(gòu)需求，才能更好地實(shí)現(xiàn)效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)的發(fā)展。最后，如何推行制度創(chuàng)新，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，還有待政府機(jī)關(guān)本身的深思和研究。
第五段：結(jié)語(yǔ)（240字）。
總體來(lái)說(shuō)，“效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)”是未來(lái)政府機(jī)關(guān)不斷發(fā)展的方向。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，一方面政府機(jī)關(guān)要進(jìn)一步提高自身的服務(wù)水平，另一方面，政策法規(guī)和制度也要得到進(jìn)一步的創(chuàng)新和完善。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，需要政府機(jī)關(guān)和社會(huì)各方攜手努力，共同推動(dòng)效能型服務(wù)型機(jī)關(guān)的建設(shè)與完善，讓機(jī)關(guān)的服務(wù)更快，更優(yōu)，更好地回應(yīng)公共需求。
服務(wù)型管理心得體會(huì)篇十四
近年來(lái)，隨著市場(chǎng)大環(huán)境的變化和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷發(fā)展，服務(wù)型企業(yè)越來(lái)越受到社會(huì)的重視。作為服務(wù)型企業(yè)員工，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能水平，需要不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。本文將就服務(wù)型企業(yè)員工的培訓(xùn)心得體會(huì)進(jìn)行探討和分享。
第二段：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己需要學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)很多，從客戶溝通技巧到銷(xiāo)售技巧等各方面的專(zhuān)業(yè)技能都需要不斷地學(xué)習(xí)和提高。因此，在公司提供的培訓(xùn)課程中，我積極參加各種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，努力學(xué)習(xí)知識(shí)并將所學(xué)應(yīng)用到工作實(shí)踐中。
第三段：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的作用。
與個(gè)人學(xué)習(xí)相比，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不僅能夠提高個(gè)人的職業(yè)技能，更可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和合作。在培訓(xùn)中，我有幸與團(tuán)隊(duì)成員一起學(xué)習(xí)，大家互相分享經(jīng)驗(yàn)，不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)面，同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力，這對(duì)于服務(wù)型企業(yè)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)和提高整體績(jī)效非常重要。
第四段：改進(jìn)建議。
盡管公司提供了多種形式的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，但在培訓(xùn)課程中還是面臨著一些問(wèn)題。首先，一些培訓(xùn)內(nèi)容與員工的實(shí)際工作關(guān)系不大，難以實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化。其次，一些培訓(xùn)形式比較單一，沒(méi)有足夠反饋機(jī)制，難以得到有效的學(xué)習(xí)反饋。因此，我認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)針對(duì)這些問(wèn)題，進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，探索更加有效、可行的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)方式，提高員工的學(xué)習(xí)和工作效率。
第五段：結(jié)論。
在服務(wù)型企業(yè)中，員工的專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新和高效運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我們可以不斷提高自己的能力，更好地服務(wù)客戶，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。因此，服務(wù)型企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視培訓(xùn)工作，為員工提供更多、更好的學(xué)習(xí)資源，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一。
服務(wù)型管理心得體會(huì)篇十五
我從事了多年的公務(wù)員工作，一直在服務(wù)型機(jī)關(guān)工作，工作期間感受到了服務(wù)型機(jī)關(guān)的效能。本文結(jié)合個(gè)人的親身經(jīng)歷，談一談在服務(wù)型機(jī)關(guān)中的心得體會(huì)。
首先，服務(wù)是服務(wù)型機(jī)關(guān)的核心。作為服務(wù)型機(jī)關(guān)的工作人員，我們的首要任務(wù)就是為人民服務(wù)。無(wú)論是接待群眾還是處理事務(wù)，我們都要始終堅(jiān)持為他人著想的原則，以踏實(shí)、誠(chéng)實(shí)、勤勉的工作態(tài)度服務(wù)于人民群眾。例如，我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)病人突發(fā)疾病需要急診就醫(yī)的情況，我和同事們立刻組織了最快的救護(hù)車(chē)，并及時(shí)聯(lián)系了醫(yī)護(hù)人員。盡管街道擁堵了，我們還是爭(zhēng)分奪秒地將病人送到醫(yī)院。這樣的故事在服務(wù)型機(jī)關(guān)中時(shí)有發(fā)生，因?yàn)榉?wù)就是我們的工作使命，我們要將群眾的需求置于自己的工作之上。
其次，效能是服務(wù)型機(jī)關(guān)的關(guān)鍵。機(jī)關(guān)效能是指機(jī)關(guān)運(yùn)行的速度和效益，機(jī)關(guān)效能越高，就越能滿足人民群眾的需要。在服務(wù)型機(jī)關(guān)中，效能是有目標(biāo)執(zhí)行的關(guān)鍵。例如，在一個(gè)規(guī)定時(shí)間內(nèi)接待盡可能多的群眾，提高辦案效率等等。我記得在一個(gè)重要會(huì)議上，我的同事們和我都經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的審核流程來(lái)處理一份重要文件。我們花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都沒(méi)有疏忽。最終，在我們的努力下，這個(gè)文件在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得以送達(dá)，得到了上級(jí)的高度評(píng)價(jià)。這個(gè)例子告訴我們，在服務(wù)型機(jī)關(guān)工作中，高效運(yùn)行是至關(guān)重要的。
第三，開(kāi)放是服務(wù)型機(jī)關(guān)的特點(diǎn)。服務(wù)型機(jī)關(guān)要與各個(gè)部門(mén)和機(jī)構(gòu)合作，不斷完善服務(wù)品質(zhì)。例如，我們?cè)?jīng)與其他機(jī)構(gòu)合作，聯(lián)合辦公，提供更好的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我們展示了我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，也從合作中學(xué)到了很多新的東西。在合作中，我們也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高了工作效能。這讓我們意識(shí)到，開(kāi)放不僅僅是為了向外部提供服務(wù)，也可以為我們自己的機(jī)關(guān)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。
第四，創(chuàng)新是服務(wù)型機(jī)關(guān)發(fā)展的動(dòng)力。服務(wù)型機(jī)關(guān)不僅要提供服務(wù)，還要不斷創(chuàng)新，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展變化。例如，在數(shù)字時(shí)代的到來(lái)之際，我們開(kāi)始使用電子郵件、在線辦公系統(tǒng)等現(xiàn)代化工具，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我們還組織了培訓(xùn)班，讓工作人員學(xué)習(xí)新技術(shù)和方法，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力。通過(guò)創(chuàng)新，我們的工作變得更加高效和智能化，為人民群眾提供了更好的服務(wù)。
最后，服務(wù)型機(jī)關(guān)的成功離不開(kāi)工作人員的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)。作為服務(wù)型機(jī)關(guān)的工作人員，我們要時(shí)刻保持感恩之心，牢記初心和使命，真心實(shí)意地為人民群眾服務(wù)。我們要有責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平。只有這樣，我們才能滿足人民群眾的需求，為社會(huì)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
綜上所述，服務(wù)型機(jī)關(guān)的效能是保障良好服務(wù)的基礎(chǔ)，體現(xiàn)了服務(wù)型機(jī)關(guān)的核心價(jià)值。在服務(wù)型機(jī)關(guān)工作中，我們要堅(jiān)持為人民服務(wù)，不斷提高工作的效能，保持開(kāi)放和創(chuàng)新精神，并積極履行我們的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)。只有這樣，我們才能成為優(yōu)秀的服務(wù)型機(jī)關(guān)工作人員，為社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
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