學習信訪工作條例心得體會（優(yōu)秀20篇）

心得體會是個人思想和感悟的具體呈現(xiàn)，也是對他人的經(jīng)驗借鑒和啟發(fā)。如何寫一篇較為完美的心得體會是我們在寫作過程中所關(guān)注的重點。接下來是一些經(jīng)典的心得體會例句，希望能給大家提供一些寫作思路和靈感。

學習信訪工作條例心得體會篇一

5月1日起，國家新修訂的信訪條例開始施行。這是我國政治生活中的一件大事，對于進一步化解社會矛盾、規(guī)范信訪秩序，推動和諧社會建設(shè)，都具有十分重要的意義。通過學習新《信訪條例》提高了自身的法律素養(yǎng)，對今后的日常工作也極具有指導(dǎo)意義。

與舊條例相比，新信訪條例有90%的內(nèi)容做了修訂，新精神、新規(guī)定非常多。在我看來，新《信訪條例》最大的變化，就是突出保護信訪人的合法權(quán)益，將其確定為信訪工作的重要原則。保護信訪人的合法權(quán)益是一個憲法原則，特別是將‘任何組織和個人不得打擊報復(fù)信訪人’從十年前舊《信訪條例》中的普通條款提升至總則位置。行政機關(guān)工作人員違反條例規(guī)定，將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關(guān)情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的，依法給予行政處分。新條例還為信訪人增加了四項新權(quán)利：可以要求行政機關(guān)公開相關(guān)的信息；可以查詢信訪事項的辦理情況；對信訪內(nèi)容是否受理，必須給予書面回答；信訪人對行政機關(guān)的處理意見不服，可請求其上一級行政機關(guān)進行“復(fù)查”，并可以向復(fù)查機關(guān)的上一級行政機關(guān)請求“復(fù)核”。

另外，在新《信訪條例》總則中，實行多年的“分級負責，歸口辦理”信訪工作原則，被修改為“屬地管理、分級負責”，被引申為“誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”。與此同時，各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門的一系列職責被強化，我注意到，有三個“應(yīng)當”條目尤為醒目：應(yīng)當暢通信訪渠道；應(yīng)當科學、民主決策，依法履行職責，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項的矛盾和糾紛；應(yīng)當建立各負其責、齊抓共管的信訪工作格局，通過聯(lián)席會議、建立排查調(diào)處機制、建立信訪督查工作制度等方式，及時化解矛盾和糾紛。

當然，新版《信訪條例》并沒有無節(jié)制地擴張信訪主體的訴求權(quán)利，而是在強化中又有規(guī)范。新條例針對當前在信訪秩序方面存在的突出問題，對圍堵、沖擊國家機關(guān)，攔截公務(wù)車輛，堵塞、阻斷交通，攜帶危險物品或者管制器具等六類行為作了禁止性規(guī)定，并與刑法等法律作了銜接，規(guī)定由公安機關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場處置措施、給予治安管理處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。顯然，在一個法治社會，任何權(quán)利行使和保護都不能偏離法律航線和理性尺度。

修訂的《信訪條例》，是適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，是貫徹依法治國基本方略，加強和改進新時期信訪工作的重要舉措。修訂后的《信訪條例》貫徹了黨的二十大、二十屆三中、四中全會精神，體現(xiàn)了堅持“以人為本”，以及構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，彰顯了權(quán)利、責任、法治、秩序的理念。與舊條例相比，它增加了暢通信訪渠道、創(chuàng)新信訪工作機制，以及強化信訪工作責任的內(nèi)容，并完善了維護信訪秩序的內(nèi)容。

知信訪人依法向有關(guān)機關(guān)提出。信訪人對各級人大及人大常委會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，應(yīng)當分別向上述機關(guān)提出。新版《信訪條例》將一部分本不屬于信訪功能范圍的內(nèi)容適當剝離出去，為司法預(yù)留下合理空間。當前，我國法治建設(shè)的勢頭良好，法律在調(diào)整社會關(guān)系、促進經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著前所未有的作用。這對我們提高法律素質(zhì)提出了更高的要求。我作為一名學校的教師，更應(yīng)盡快提高自己的法律素質(zhì)，依法行政、適應(yīng)形勢和任務(wù)的需要。

山東省信訪工作條例是適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，是貫徹依法治國基本方略，加強和改進新時期信訪工作的重要舉措。對推動信訪工作的法治化、規(guī)范化，具有重要意義。通過本次學習，我認識到以下幾點：

一、必須維護信訪秩序。一個良好的信訪秩序，不僅是確保社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的需要，也是維護信訪人自身權(quán)益的需要?！缎旁L條例》充分體現(xiàn)了既要有效保護人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪秩序、確保社會穩(wěn)定的基本要求。要有效的維護上訪群眾的合法權(quán)益，就必須同時建立良好的信訪秩序，實現(xiàn)維護權(quán)益與維護秩序的統(tǒng)一。

二、必須強化工作責任強化和落實信訪工作責任，重點要做好以下工作：首先要建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)負責制。建立"統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管"的信訪工作新格局。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)就是黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；部門協(xié)調(diào)就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調(diào)作用；統(tǒng)籌兼顧、標本兼治是總體要求；各負其責、齊抓共管是要達到的目的。在這個工作格局中，信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅持"屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責"的原則。"屬地管理、分級負責"，就是強調(diào)信訪問題以事發(fā)地處理為主；"誰主管、誰負責"，就是強調(diào)"主管"責任，由誰主管的信訪事項，就由誰負責處理到底。第三要落實信訪責任。凡是出現(xiàn)重大信訪問題，年終落實一票否決，取締一切評先樹優(yōu)資格。

為深入學習貫徹黨的全會精神，進一步推動黨的群眾路線教育實踐活動深入開展，提升全縣信訪工作水平，增強信訪工作實效，都昌縣信訪領(lǐng)導(dǎo)小組舉辦了一期全縣信訪干部培訓班，現(xiàn)將本次參加培訓班的心得體會匯報如下：

一、用法治思維和方式做好新形勢下的信訪工作。

以事實為依據(jù)，以法律為準繩，是我黨在治國當中始終高舉的法治精神和鮮明態(tài)度。黨的十八大召開之后，更是提出了運用法治思維和法治方式，來深化法治建設(shè)。在從事信訪活動的過程當中，也應(yīng)當時刻用法治思維來看待問題，促使信訪事件回歸正常理性的軌道上，從而依法得以解決。

“所謂法治思維，具體來說就是辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的思維，而它和辦事找領(lǐng)導(dǎo)、遇事找關(guān)系、解決問題用暴力、化解矛盾靠金錢的人治思維是相對立的。”把法律作為社會管理的基本依據(jù)，這樣的應(yīng)對方式，同樣也適用于信訪工作。無論是上訪人還是接訪人，在遇到棘手問題時，應(yīng)首先抱有法治思維，爭取將問題納入法制程序，用大家公認的標準和公理來評判是非，從而實現(xiàn)穩(wěn)定。而個別群眾在信訪活動中，一遇到問題和麻煩，首先想到的就是“獨辟蹊徑”、不按常理來辦事，動輒找關(guān)系、托人情，甚至是封門堵路、吼叫謾罵，破壞政府部門的正常辦公秩序，期望通過這種方式來喚起人們的注意，從而達到解決問題的最終目的，這種方式顯然是不理智和不切合實際的。與此同時，在接訪過程中，脫離了法制軌道的“維穩(wěn)”，因人而異、因地而異、因事而異，不符合法治的思維，而抱著這種思路解決信訪事項，或許能使個別問題得到暫時的平息，但也會對規(guī)范信訪秩序、暢通信訪渠道帶來負面的影響。

二、必須暢通信訪渠道。

新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪渠道"這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。首先要堅持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項。要從體制、機制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時、有效，確保民意、民情、民智順暢上達領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開展"文明接待室"創(chuàng)建活動，有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作，使接訪工作達到"談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。其次要健全和完善信訪工作考核評價體系，用平常心善待信訪群眾。改變以"三訪"的發(fā)生率為重點管理的主要依據(jù)的評判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護基層干部積極性的良性工作機制。尊重和保護信訪人的合法權(quán)益，對信訪人權(quán)益受到侵害的，要追究有關(guān)人員的責任。第三要充分發(fā)揮社會各階層在信訪工作中的作用。加強與社會各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會團體、法律援助人員、機關(guān)專業(yè)人員、社會志愿者、行業(yè)協(xié)會、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動的機制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵和引導(dǎo)信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題。

學習信訪工作條例心得體會篇二

近日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》），自今年5月1日起施行?！稐l例》全文共6章50條9000多字，系統(tǒng)的總結(jié)我們黨長期以來領(lǐng)導(dǎo)和開展信訪工作經(jīng)驗特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，系統(tǒng)回答新時代信訪工作一系列重大理論和實踐問題，對于堅持和加強黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，理順信訪工作體制機制，實現(xiàn)對信訪工作領(lǐng)域的全覆蓋，進一步規(guī)范和加強新時代信訪工作，具有里程碑意義。

“民惟邦本，本固邦寧”，人民是國家的根本，只有根本穩(wěn)固，國家才能安寧。“人民就是江山，江山就是人民?！敝v話深刻地指出了人民群眾的主體性地位，只有緊密地同群眾保持血肉聯(lián)系，黨和國家的事業(yè)才能蒸蒸日上，如果脫離了群眾基礎(chǔ)，任何行動都會舉步維艱。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，信訪部門作為黨和政府的“耳朵”，決不能閉眼塞聰?！爸卫碇溃诎裁?；安民之道，在于察其疾苦?！弊鳛樾旁L干部，要牢固樹立“人民信訪為人民”的工作理念，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，將人民群眾的安危冷暖牢記在心。要善于急群眾之所急，把人民群眾的小事當作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，依法及時就地解決群眾合理訴求，持續(xù)深化“我為群眾辦實事”實踐活動，真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。

“居之無倦，行之以忠”，民生無小事，責任大于天。信訪工作連著民心民意，做好信訪工作，不僅僅需要信訪干部的惻隱之心，更重要的是責任心。2016年4月，就信訪工作作出重要指示時明確指出“加強源頭治理，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題?！弊龊眯聲r代信訪工作，不但要求信訪干部要“有信必復(fù)，有訪必答”，還要進一步轉(zhuǎn)變工作作風，主動沉下去，到困難大、矛盾多的地方去解決問題，到群眾意見大、怨氣大的地方去理順情緒，到工作推不開、情況復(fù)雜的地方去打開局面，及時解決群眾的信訪訴求。要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，強化為民造福的政治擔當，用心傾聽人民的呼聲，用情了解人民的訴求，多謀民生之利、多解民生之憂，把可能引發(fā)信訪問題的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，用一個個生動的事例詮釋信訪工作的“溫度”。

“以道為常，以法為本”，信訪工作是社會主義民主政治建設(shè)的一個重要方面，與政治文明建設(shè)密切相關(guān)?！稐l例》從堅持法治思維、嚴格依照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力的角度，對各機關(guān)、單位處理信訪事項作出全面規(guī)范。一方面，要確保信訪渠道暢通，保證信訪人的活動依法有序進行，使人民群眾更充分行使自己的信訪權(quán)利；另一方面，進一步提高信訪部門依法行政意識，規(guī)范行政秩序，強化工作責任，更好的維護人民群眾合法權(quán)益。要提高信訪干部運用法治思維和法治方式化解矛盾、解決問題的能力，深入推進領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪，讓人民群眾在每一件信訪事項辦理過程中感受到公平，不斷提高信訪部門公信力，在全社會營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境，進一步推進信訪法治化建設(shè)。

“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲?！弊龊眯聲r代信訪工作對維護社會和諧穩(wěn)定、提升人民群眾安全感、幸福感至關(guān)重要。全州廣大信訪干部應(yīng)立足海西信訪工作部分重點領(lǐng)域信訪問題仍然突出、“倒金字塔”型信訪態(tài)勢仍未改觀、重復(fù)信訪居高不下的實際，把握新時代信訪工作原則和要求，將人民群眾對信訪工作的滿意度放在首位，一以貫之的做好新時代信訪工作，為群眾化解糾紛，排除矛盾，堅持人民至上，強化問題導(dǎo)向，主動擔當作為，切實增強責任感和使命感，不斷提高信訪工作能力和水平，為海西推動高質(zhì)量發(fā)展保駕護航，以實際行動迎接黨的二十大和省第十四次黨代會勝利召開！

學習信訪工作條例心得體會篇三

《條例》的頒布是適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，是貫徹依法治國基本方略，加強和改進新時期信訪工作的重要舉措。做好信訪工作，黨員干部要強化責任擔當，以服務(wù)群眾為宗旨使命，以認真負責的態(tài)度和腳踏實地的作風為抓手，發(fā)揮好信訪工作為群眾排憂解難的重要作用，以擔當作為與履職盡責推進信訪工作的高質(zhì)量發(fā)展。

可以說，《條例》的頒布實施，使信訪工作在法制化、規(guī)范化的道路上又上了一個新臺階，體現(xiàn)了信訪工作的新思路、新理念，對于密切黨同人民群眾的聯(lián)系，維護人民群眾合法權(quán)益，促進依法行政和公正司法，推進構(gòu)建社會主義和諧社會發(fā)揮重要作用。作為一名信訪局長，敢于擔當作為是一種政治責任，是一種行為操守，是一種思想境界，“心中有責任，身上有擔當，行動上有作為”。信訪干部沒有敢于擔當作為的精神，就難以直面問題，只有以公仆之心盡職盡責為民，切實解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，才能真正做到為人民服務(wù)。要做好群眾工作、解決好矛盾問題，就需要我們帶著問題去傾聽訴求、帶著感情去做工作、帶著愛心去解難題。因此，我認為信訪干部要敢于擔當作為，才會對群眾反映的問題較真、較勁，要敢于擔當作為才會深究問題根源，要敢于擔當作為才能切實為群眾排憂解難。

信訪工作很苦，但苦中有樂；信訪工作很難，唯艱難處長才能。面對這個崗位，怎樣才能做好我們的信訪工作，我在實踐中積累了一點心得，主要應(yīng)該做到以下幾個方面。

一要深化思想認識，確保新時代信訪工作正確方向。

深化信訪工作時代性認識，適應(yīng)新時代信訪工作新要求，完善理念思路、體制機制、方法手段，努力創(chuàng)造適應(yīng)群眾新要求，體現(xiàn)時代新特征的信訪工作新模式。把群眾滿意作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點，千方百計為群眾排憂解難。

二要健全體制機制，推動新時代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。

我們要理順體制機制，提升信訪工作質(zhì)效，堅持黨政高位統(tǒng)籌，推動各級黨委落實領(lǐng)導(dǎo)責任，定期聽取匯報，分析形勢，研究重大事項，解決突出問題。推動各級政府依法履職，多方化解矛盾、妥善處理信訪事項。加強聯(lián)席會議協(xié)調(diào)，推動普遍建立信訪工作聯(lián)席會議機制，健全工作制度，實體化運作，發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進、督促落實的智能。強化信訪部門推動，履行專門機構(gòu)職責，落實受理、轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項等要求，適時專項督查，以責任壓實推動工作落實。

三要把握實踐要求，扎實做好當前各項信訪工作。

把貫徹《條例》作為重要政治任務(wù)，圍繞服務(wù)大局，維護群眾合法權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定的職責使命，建立和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會議機制，推進矛盾源頭化解，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”。加強初信初訪辦理，壓實屬地、領(lǐng)導(dǎo)、部門責任，探索新形勢下預(yù)防化解矛盾糾紛的方法途徑，構(gòu)建一站式調(diào)處平臺，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法化解矛盾，切實擔負起為民解難，為黨分憂的政治責任。

學習信訪工作條例心得體會篇四

20xx年1月10日，國務(wù)院溫家寶簽署第431號令，頒布了新修改的《國務(wù)院信訪條例》。新《信訪條例》從今年5月1日起實行。《信訪條例》的頒布實施，對于加強和改進新形勢下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)益，維護正常的信訪秩序，促進依法行政，構(gòu)建社會主義和諧社會將發(fā)揮重要作用。

一、暢通信訪渠道制度。

信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾；信訪不復(fù)，百姓在哭；信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道:1.書信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話；5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級政府政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立全國信訪信息系統(tǒng)，并實現(xiàn)上下級政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級政府信訪機構(gòu)及時了解、指導(dǎo)和督辦重要信訪事項。

二、信訪事項的提出制度。

1.信訪人的權(quán)利和義務(wù)。信訪人主要有7項權(quán)利和5項義務(wù)。

權(quán)利:。

1.信訪事項提出權(quán)（信訪權(quán)）；

2.不受報復(fù)權(quán)（要求保密權(quán)）；

3.請求復(fù)查權(quán)；

4.了解權(quán)（要求答復(fù)權(quán)）；

5.申述權(quán)（對處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；

6.反映重大、緊急信訪事項權(quán)。

7.接受獎勵權(quán)（提出的建議對黨和國家有重大貢獻）。

義務(wù):。

1.遵守提出程序的義務(wù)；

2.如實反映情況的義務(wù)；

3.遵守禁止性行為的義務(wù)；

4.遵守上訪程序的義務(wù)；

5.執(zhí)行行政機關(guān)處理決定的義務(wù)。

2.信訪人的信訪對象和信訪內(nèi)容。信訪人對下列信訪事項可以向有關(guān)行政機關(guān)提出:第十四條規(guī)定可以對信訪人對下列組織或人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機關(guān)提出信訪事項。信訪對象是五類組織或工作人員:一是行政機關(guān)及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關(guān)任命、派出的人員；五是村民委員會、居民委員會及其成員。信訪內(nèi)容是:反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為。“不服工作人員職務(wù)行為”主要是指信訪人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪人的合法權(quán)益的行為。

3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應(yīng)當向依法有權(quán)處理的本級或者上一級機關(guān)提出；信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關(guān)的上級機關(guān)再提出同一信訪事項的，該上級機關(guān)不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項，一般應(yīng)當采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應(yīng)當載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。有關(guān)機關(guān)對采用口頭形式提出的投訴請求，應(yīng)當記錄信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。

三、信訪事項的受理制度。

第一、明確受理機關(guān)?？h級以上人民政府信訪工作機構(gòu)收到信訪事項，應(yīng)當予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按下列方式處理:一是信訪人向一會兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會兩院”辦理；二是向本級政府及其工作部門提出的，交本級政府及其工作部門辦理；三是向下級政府及其工作部門提出的，交下級政府及其工作部門辦理。特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定:信訪事項涉及下級行政機關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)，并抄送下一級人民政府信訪工作機構(gòu)。這里講的是“直接轉(zhuǎn)送”，有權(quán)處理的行政機關(guān)，而不是“逐級轉(zhuǎn)送”。轉(zhuǎn)送時抄送“下一級”人民政府信訪工作機構(gòu)。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時間?！跋录墶焙汀跋乱患墶笔莾蓚€不同的概念。

第二、明確職責要求。對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級機關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項，應(yīng)當受理，不得推諉、敷衍、拖延；對不屬于本機關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項，應(yīng)當告知信訪人向有權(quán)的機關(guān)提出。有關(guān)行政機關(guān)收到信訪事項后，能夠當場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當當場書面答復(fù)；不能當場答復(fù)的，應(yīng)當自收到信訪事項之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。

有關(guān)行政機關(guān)應(yīng)當相互通報信訪事項的受理情況。第二十三條還規(guī)定，行政機關(guān)及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過去信訪的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如:層層批轉(zhuǎn)，以致“把秦香蓮的申訴批轉(zhuǎn)給陳世美閱處”。致使信訪人受到打擊報復(fù)。

第三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，可以就近向有關(guān)行政機關(guān)報告。地方各級人民政府接到報告后，應(yīng)當立即報告上一級人民政府；必要時，通報有關(guān)主管部門。各級各類信訪機構(gòu)如果互不通氣，以致一個信訪人可以就一件事向十個部門信訪，十個部門可以對同一件事給當事人作出十個不同答復(fù)；有關(guān)負責同志批閱信訪無一定標準，一個批示可以吊起千萬人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。

認真學習和貫徹落實好國務(wù)院新《信訪條例》，必將對密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)益，維護信訪秩序起到良好作用。

學習信訪工作條例心得體會篇五

《信訪工作條例》是做好新時代信訪工作的基本遵循，作為一名住建行業(yè)信訪干部，學好用好《信訪工作條例》既是職責所在，更是發(fā)展所需，定當先學一步、深學一層，視崗位為戰(zhàn)位，視責任為使命，做好信訪這個“送上門來的群眾工作”。

二是立足本職創(chuàng)新貌。住建系統(tǒng)點多面廣，涉及千家萬戶切身利益，住建行業(yè)信訪部門是單位對外展示的“窗口”，信訪干部是黨和政府的一面“旗幟”，應(yīng)以百姓心為心，熱情周到接待來訪群眾、規(guī)范高效辦理信訪事項，讓群眾在一個個信訪件辦理中，感受到服務(wù)的溫度、推進的力度和解決的速度，以嶄新風貌不斷擦亮住建系統(tǒng)對外窗口形象。

三是用心用情立新功。始終牢記為民解難、為黨分憂政治責任，探索多元化解矛盾糾紛機制，將法、情、理有機結(jié)合，融協(xié)調(diào)調(diào)度、約談督辦、聯(lián)動懲戒于一體，壓實各方主體責任，千方百計解決群眾合理訴求。不回避、不畏難，聚焦治理重復(fù)信訪、化解信訪突出問題“百日攻堅”，打贏風險樓盤化解攻堅戰(zhàn)，推動住建行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，以自身的辛苦指數(shù)提升群眾的滿意指數(shù)，以新的業(yè)績迎接黨的二十大勝利召開。

學習信訪工作條例心得體會篇六

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口，也是各級黨委政府及其工作人員接受監(jiān)督、改進工作作風的重要途徑。中國共產(chǎn)黨歷來高度重視信訪工作。特別是黨的十八大以來，黨中央對信訪工作作出一系列重要決策部署，就加強和改進人民信訪工作作出一系列重要指示批示，為做好新時代信訪工作提供了根本遵循。新修訂的《信訪工作條例》(以下簡稱“新條例”)標志著信訪工作進一步邁上了法制化、規(guī)范化的新臺階。

1.新條例是貫徹依法治國基本方略，加強和改進新時代信訪工作的重要制度。隨著中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，信訪工作面臨著許多新情況新問題。一是信訪總量持續(xù)上升;二是信訪反映問題出現(xiàn)反復(fù)性、組織化、專業(yè)化等新特點，跨地區(qū)、跨部門串聯(lián)問題較為突出;三是信訪方式多樣化，且表達方式有時比較激烈。因此，新條例是適應(yīng)形勢變化和任務(wù)需要，解決新情況新問題，加強和改進新時代信訪工作的重要制度。

2.新條例也是與時俱進做實做細信訪工作的重要抓手。相較于舊條例，新條例不僅印發(fā)規(guī)格進一步提高、工作原則進一步明確，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制進一步完善，同時對基層的實踐指導(dǎo)意義也得到了進一步加強。如：新條例提出了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府、街道黨工委和辦事處以及村(社區(qū))‘兩委’應(yīng)當全面發(fā)揮職能作用”，把信訪工作觸角延伸到了最基層，是原條例所沒有的;另外新條例進一步豐富了信息網(wǎng)絡(luò)等信訪事項新的提出方式;同時對信訪處理機關(guān)作了進一步明確，可以較好地解決推諉、扯皮等問題。

3.新條例更是堅持人民至上、保持黨和政府同人民群眾血肉聯(lián)系的重要舉措。新條例構(gòu)建了群眾提出批評、建議、申訴、控告或者檢舉的通道，對于推動信訪工作及時反映群眾呼聲、化解矛盾，發(fā)揮了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心作用，當好黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶具有重要意義。從新條例的立法本意和立法理念來看，還強調(diào)信訪矛盾要從源頭治理，在基層處理好“小事”，在基層化解好矛盾，讓群眾沒有信訪的意愿，沒有信訪的內(nèi)容，沒有信訪的必要，才能真正減少信訪，促進社會穩(wěn)定。

今年是大事要事集中的一年，“護航xx大”、“喜迎亞運會”信訪保障任務(wù)很重，同時，經(jīng)濟下行壓力疊加疫情負面沖擊都可能引發(fā)新的矛盾和新的信訪問題，區(qū)委提出創(chuàng)建全省信訪工作現(xiàn)代化示范區(qū)目標。作為一名人大工作者、一名黨派基層組織負責人，要認真學習新條例，并結(jié)合工作實際抓好貫徹落實。

1.加強學習宣傳。進一步加強對新條例的學習，特別是要深刻領(lǐng)會《條例》的主要內(nèi)容和核心要義，準確把握新時代信訪工作的原則和要求，切實扛起為民解難、為黨分憂的政治責任。同時督促相關(guān)部門加強法制宣傳，特別是新條例的宣傳，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。

2.強化工作監(jiān)督。新《條例》訴訪分離制度明確嚴格實行訴訟與信訪分離，把涉訴涉法信訪納入法治軌道解決。這就必須保證群眾的合理合法訴求在司法程序和時限內(nèi)得到公平公正解決。作為人大工作者要從執(zhí)法和司法兩個角度加強法律實施的監(jiān)督。在執(zhí)法層面，要將每年聽取和審議法治政府及部門主要負責人履職報告、常態(tài)化執(zhí)法檢查有機結(jié)合，構(gòu)建“專項+日?！钡男姓?zhí)法監(jiān)督體系，推動大綜合一體化執(zhí)法改革，進一步提高行政執(zhí)法機關(guān)的執(zhí)法質(zhì)量;在司法層面，要加強與法檢兩院的協(xié)調(diào)溝通，以每年的監(jiān)督議題和法官、檢察官工作評議為抓手，推動司法體制改革深化，助力健全科學合理、監(jiān)督有力、規(guī)范有序的司法權(quán)力運行機制。同時深化執(zhí)法司法公開制度，構(gòu)建開放、動態(tài)、透明、便民的陽光執(zhí)法司法新機制，讓群眾看得到，監(jiān)督得了，提高群眾對涉法涉訴信訪問題處理的認可度。

3.積極履職建言。認真履行人大代表和x會員職責，深入基層，傾聽民聲，反映民意。針對一些共性的政策和法律問題開展調(diào)研、論證并提出議案建議，推動相關(guān)法律的修訂、完善和更好實施;針對關(guān)乎民生、社會治理等方面的熱點焦點問題積極通過建議、意見和社情民意信息進行反映，從而推進問題從根源上得以解決;針對群眾反映強烈的、當前政策無法解決的問題，在日常聯(lián)系中要向群眾解讀相關(guān)法律法規(guī)，做好群眾思想釋疑工作，力爭把問題解決在一線、矛盾化解在基層。

學習信訪工作條例心得體會篇七

2022年4月7日，《信訪工作條例》（簡稱《條例》）向社會公開，并于5月1日正式施行?！稐l例》總結(jié)我們黨長期以來領(lǐng)導(dǎo)和開展信訪工作經(jīng)驗特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，對于堅持和加強黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，理順信訪工作體制機制，進一步規(guī)范和加強新時代信訪工作，具有重要意義?！稐l例》公開后，全區(qū)上下及時組織傳達學習，并提出貫徹落實舉措，通過系統(tǒng)的學習領(lǐng)會，對做好新時代信訪工作的總體要求、信訪工作體制和工作格局、信訪事項處理程序、信訪工作監(jiān)督體系等方面有了更加全面的認識。我深刻體會到，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級黨政機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部接受群眾監(jiān)督、改進工作作風的重要途徑。下面淺談三點認識和體會：

一、提高政治站位，準確把握《條例》的精神實質(zhì)，推進入心入腦、走深走實。《條例》以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的總體要求，是新時代信訪工作的基本遵循。一要正確理解時代背景。進入新時代，我國社會主要矛盾發(fā)生變化，信訪工作面臨許多新情況新問題?！稐l例》的出臺，正是站在新的歷史起點上縱深推進信訪工作制度改革，更好適應(yīng)形勢變化和任務(wù)需要的主動之舉。二要學深悟透思想內(nèi)涵。《條例》總結(jié)網(wǎng)上信訪、訴訪分離、依法分類處理等改革內(nèi)容，反映了新時代信訪工作制度改革的重要成果，《條例》的施行將推進信訪制度改革向廣度和深度進軍，更好地把制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能。三要充分認識規(guī)定意義。《條例》規(guī)定“信訪人建議意見對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展有貢獻的要給予獎勵”，有助于激發(fā)群眾建言獻策積極性，提升相關(guān)工作針對性。同時，“推諉、敷衍、拖延信訪辦理將嚴肅問責，應(yīng)當作為而不作為將嚴肅處理”等規(guī)定，將更好發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，倒逼公職人員改進工作作風、增強宗旨意識、把心貼近人民。

二、強化工作舉措，講求科學有效的方式方法，堅持標本兼治、源頭防控。信訪是送上門來的群眾工作，要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進，更好為群眾服務(wù)。做好新形勢下的信訪穩(wěn)定工作，要把解決問題、化解矛盾作為信訪穩(wěn)定工作的切入點，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪穩(wěn)定問題的產(chǎn)生。一要切實改進作風。作為區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)要帶頭嚴格落實接訪制度，耐心解決問題，各單位負責接訪的同志要設(shè)身處地為群眾著想，真心實意想辦法、解難題，對于上訪群眾，要熱心接待、真心傾聽、用心化解，堅持多做面對面接觸、“零距離”溝通的工作，不斷改進工作作風，提高信訪“三率”水平，獲得群眾的信任和支持。二要做實群眾工作。信訪工作的首義，在于時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民，不斷增強群眾觀念和群眾感情，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，努力為群眾的合法權(quán)益鼓與呼；對于群眾反響強烈的問題，特別是對群眾反映比較集中的熱點難點問題，能解決的立即解決，不能立即解決的做通群眾工作逐步解決，務(wù)必件件有著落、事事有回音，堅決不能產(chǎn)生新的積案，堅決不允許引發(fā)集體訪、越級訪。三要堅持依法治訪。嚴格遵照執(zhí)行《條例》各項規(guī)定，切實依法及時解決群眾合理訴求，強化依法治訪觀念，對無理要求、糾纏鬧訪、串聯(lián)鬧事的上訪人員，糾正過去信訪工作中存在的“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的錯誤傾向，注重源頭預(yù)防，夯實基層基礎(chǔ)，加強法治建設(shè)，健全化解機制，不斷增強工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性。

三、壓實工作責任，強化求實務(wù)實的規(guī)范意識，做到齊抓共管、形成合力。做好信訪穩(wěn)定工作，關(guān)鍵在于解決實際問題，原則在于堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，重點在于聚焦責任落實，必須運用法治思維和法治方式，抓住源頭治理，形成工作合力，把《條例》明確的各項任務(wù)要求不折不扣落到實處。一要強化基礎(chǔ)建設(shè)。信訪問題大多產(chǎn)生在基層，信訪群眾大多來自基層，信訪工作的著力點在基層，信訪問題的解決重在基層。各地區(qū)要按照“屬地管理”原則，強化工作責任，落實穩(wěn)定措施，切實把人員穩(wěn)定好，控制住，要認真研究、切實加強信訪基層組織建設(shè)、信訪基礎(chǔ)工作，加大信訪穩(wěn)定工作的人、財、物的投入，努力使信訪基層組織建設(shè)、信訪基礎(chǔ)工作適應(yīng)當前信訪工作形勢和任務(wù)的需要。二要落實包案制度。要對積案、大案、要案，繼續(xù)實行“領(lǐng)導(dǎo)包案制”，各級包案領(lǐng)導(dǎo)要本著認真負責的態(tài)度，靠前指揮、親自接訪、親自調(diào)度，經(jīng)常過問、親手化解，落實好“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個方案、一抓到底”的包案制度，真正做到辦一件、結(jié)一件、帶一片，一件件落實，帶頭做好信訪工作，防止拖而不決、決而無果。三要提高工作效率。對于重點領(lǐng)域，特別是一些遺留的積案，要充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議整合力量、整體推進、督促落實的職能作用，加強統(tǒng)籌謀劃和日常調(diào)度，推動形成條塊結(jié)合、齊抓共管、合力攻堅的工作格局。要加強信息共享，堅持法律、行政、教育等多手段并用，調(diào)解、仲裁、訴訟等多渠道結(jié)合，做到一案一策一套人馬，立足群眾最迫切需要解決的問題和困難，打通痛點難點堵點問題，為二十大勝利召開營造良好的社會環(huán)境。

四、加強隊伍建設(shè)，提高信訪工作水平。信訪工作涉及到群眾利益，是一項特殊的工作，需要有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的隊伍來保障。一要加強干部培訓。各級信訪干部要不斷學習新知識、掌握新技能，提高工作能力和水平。要注重實際操作，加強實踐訓練，提高解決問題的能力和應(yīng)變能力。二要建立激勵機制。要加強對優(yōu)秀信訪干部的表彰、獎勵和激勵，激發(fā)干部的工作積極性和創(chuàng)造性。三要加強考核評估。要建立科學的考核評估機制，對各級信訪工作進行定期評估和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施加以解決。四要完善制度建設(shè)。要加強對信訪工作的制度建設(shè)，制定完善的工作規(guī)章制度，規(guī)范工作流程和工作標準，提高工作效率和質(zhì)量。

總之，做好信訪穩(wěn)定工作，是維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展、提高人民群眾滿意度的重要舉措，必須始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，把握正確的工作方向，堅持依法治訪，加強隊伍建設(shè)，形成齊抓共管、合力攻堅的工作局面，以實際行動為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的信訪服務(wù)。

學習信訪工作條例心得體會篇八

《信訪工作條例》是全面規(guī)范信訪工作的第一部黨內(nèi)法規(guī)，是新時代信訪工作制度改革的重要成果，對于堅持和加強黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)、理順信訪工作體制機制、進一步規(guī)范和加強新時代信訪工作，具有重要意義。作為信訪干部，為更好地推動問題快速解決、矛盾及時化解、隱患提前消除，需要我們從幾個方面著手，加強和改進我們的工作。

一是摸準民情，架起黨員群眾的“連心橋”。黨員干部深入基層，與群眾心連心，掌握民情民意是做好基層信訪工作的首要前提。要通過推行“四民”走訪、信訪代理、心理干預(yù)等措施，更直接地了解群眾急難愁盼、更全面地掌握群眾訴求、更深入地發(fā)現(xiàn)群眾困難，為解決問題提供民意基礎(chǔ)和民心支持，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓基層信訪工作有的放矢、真正見效。

二是整合平臺，打好基層信訪治理“組合拳”。要適應(yīng)形勢變化和群眾需求，講好“我的信訪故事”微黨課，發(fā)好“制度建設(shè)”輿論之聲，特別是深入推進基層信訪平臺“實體化運作”，使聯(lián)系服務(wù)群眾工作有集中的抓手和統(tǒng)一的平臺，為區(qū)、街道、社區(qū)三級協(xié)同做好基層信訪工作凝聚合力、匯聚能量。要統(tǒng)籌好、整合好、運用好平臺，形成合力，打造品牌，構(gòu)建信訪工作新格局。

三是化解難題，構(gòu)建融合信訪治理“共同體”。做好信訪工作歸根結(jié)底是要解決群眾身邊的現(xiàn)實問題。要加強基層源頭治理，把解決民生問題作為“高質(zhì)量信訪服務(wù)園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展”工程的根本出發(fā)點和最終落腳點，實打?qū)嵔鉀Q群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題。信訪工作與“兩聯(lián)兩進、結(jié)對共建”等工作深度結(jié)合、同向發(fā)力。要堅持問題導(dǎo)向，把群眾關(guān)心關(guān)注的問題和憂愁憂慮的難題解決到位，真正贏得群眾的信任、支持和點贊。

四是創(chuàng)新方法，答好基層信訪治理“新考卷”。新形勢下的信訪工作，必須在創(chuàng)新方式方法上找出路、求突破。通過拓寬社會力量參與信訪工作的制度化渠道，發(fā)揮群團組織、社會組織和“兩代表一委員”、社會工作者等作用，反映群眾意見和要求，引導(dǎo)群眾依法理性反映訴求、維護權(quán)益，推動矛盾糾紛及時有效化解。堅持“治理”與“治心”并重，推進“一切信訪工作到基層”落地見效，施展園區(qū)信訪工作的“法、勢、術(shù)”，凸顯園區(qū)信訪治理的“時、度、效”。通過創(chuàng)新信訪工作的思維和方法，充分調(diào)動干部和群眾的積極性，讓服務(wù)群眾工作有更好的實效，讓基層信訪治理水平有更大的提升。

學習信訪工作條例心得體會篇九

《信訪工作條例》

總結(jié)

一是深化思想認識，提高政治站位，始終堅持黨對信訪工作的絕對領(lǐng)導(dǎo)。堅持和加強黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，切實把思想和行動統(tǒng)一到黨中央決策部署上來，以黨的創(chuàng)新理論指導(dǎo)新時代信訪工作，把黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署落到實處，進一步推動基層黨委信訪工作的系統(tǒng)化、制度化和規(guī)范化，以高度的政治自覺、思想自覺、行動自覺抓好《信訪工作條例》的貫徹執(zhí)行，確保信訪工作始終沿著正確的政治方向前進，推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，更好的服務(wù)黨和國家工作大局。

二是踐行群眾路線，堅持為民解難，不斷提升信訪工作質(zhì)效。始終把做好信訪工作轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實事”實踐活動的具體內(nèi)容，以群眾滿意作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點，用心用情用力維護好群眾合法權(quán)益，千方百計為群眾排憂解難，讓人民群眾切實感受到公平正義。及時掌握社情民意，創(chuàng)新群眾工作思路方法，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層，法理情并用推動“事心雙解”，全力做好了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的工作。

三是要把握時代要求，勇于創(chuàng)新，不斷推進信訪工作的現(xiàn)代化和智能化。隨著社會的發(fā)展和進步，信訪工作也需要不斷適應(yīng)時代的變化和要求，加強信息化建設(shè)，推進信訪工作的智能化和現(xiàn)代化，提升信訪工作的效率和質(zhì)量。我們要積極探索新的工作方式和方法，充分利用信息化手段，開展網(wǎng)上信訪、移動信訪等多種形式的信訪工作，提高信訪工作的效率和滿意度。同時，還要加強信訪工作的規(guī)范化和制度化建設(shè)，建立健全信訪工作的各項制度和流程，確保信訪工作的規(guī)范有序進行。

學習信訪工作條例心得體會篇十

新《信訪條例》從今年5月1日起實行?！缎旁L條例》的頒布實施，對于加強和改進新形勢下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)益，維護正常的信訪秩序，促進依法行政，構(gòu)建社會主義和諧社會將發(fā)揮重要作用。

一、暢通信訪渠道制度。

信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾；信訪不復(fù)，百姓在哭；信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道:1.書信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話；5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級政府政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立全國信訪信息系統(tǒng)，并實現(xiàn)上下級政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級政府信訪機構(gòu)及時了解、指導(dǎo)和督辦重要信訪事項。

二、信訪事項的提出制度。

1.信訪人的權(quán)利和義務(wù)。信訪人主要有7項權(quán)利和5項義務(wù)。

權(quán)利:。

1.信訪事項提出權(quán)（信訪權(quán)）；

2.不受報復(fù)權(quán)（要求保密權(quán)）；

3.請求復(fù)查權(quán)；

4.了解權(quán)（要求答復(fù)權(quán)）；

5.申述權(quán)（對處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；

6.反映重大、緊急信訪事項權(quán)。

7.接受獎勵權(quán)（提出的建議對黨和國家有重大貢獻）。

義務(wù):。

1.遵守提出程序的義務(wù)；

2.如實反映情況的義務(wù)；

3.遵守禁止性行為的義務(wù)；

4.遵守上訪程序的義務(wù)；

5.執(zhí)行行政機關(guān)處理決定的義務(wù)。

2.信訪人的信訪對象和信訪內(nèi)容。信訪人對下列信訪事項可以向有關(guān)行政機關(guān)提出:第十四條規(guī)定可以對信訪人對下列組織或人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機關(guān)提出信訪事項。信訪對象是五類組織或工作人員:一是行政機關(guān)及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關(guān)任命、派出的人員；五是村民委員會、居民委員會及其成員。信訪內(nèi)容是:反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為?！安环ぷ魅藛T職務(wù)行為”主要是指信訪人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪人的合法權(quán)益的行為。

3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應(yīng)當向依法有權(quán)處理的本級或者上一級機關(guān)提出；信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關(guān)的上級機關(guān)再提出同一信訪事項的，該上級機關(guān)不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項，一般應(yīng)當采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應(yīng)當載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。有關(guān)機關(guān)對采用口頭形式提出的投訴請求，應(yīng)當記錄信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。

三、信訪事項的受理制度。

第一、明確受理機關(guān)。縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)收到信訪事項，應(yīng)當予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按下列方式處理:一是信訪人向一會兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會兩院”辦理；二是向本級政府及其工作部門提出的，交本級政府及其工作部門辦理；三是向下級政府及其工作部門提出的，交下級政府及其工作部門辦理。特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定:信訪事項涉及下級行政機關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)，并抄送下一級人民政府信訪工作機構(gòu)。這里講的是“直接轉(zhuǎn)送”，有權(quán)處理的行政機關(guān)，而不是“逐級轉(zhuǎn)送”。轉(zhuǎn)送時抄送“下一級”人民政府信訪工作機構(gòu)。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時間?！跋录墶焙汀跋乱患墶笔莾蓚€不同的概念。

第二、明確職責要求。對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級機關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項，應(yīng)當受理，不得推諉、敷衍、拖延；對不屬于本機關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項，應(yīng)當告知信訪人向有權(quán)的機關(guān)提出。有關(guān)行政機關(guān)收到信訪事項后，能夠當場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當當場書面答復(fù)；不能當場答復(fù)的，應(yīng)當自收到信訪事項之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。

有關(guān)行政機關(guān)應(yīng)當相互通報信訪事項的受理情況。第二十三條還規(guī)定，行政機關(guān)及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過去信訪的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如:層層批轉(zhuǎn)，以致“把秦香蓮的申訴批轉(zhuǎn)給陳世美閱處”。致使信訪人受到打擊報復(fù)。

第三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，可以就近向有關(guān)行政機關(guān)報告。地方各級人民政府接到報告后，應(yīng)當立即報告上一級人民政府；必要時，通報有關(guān)主管部門。各級各類信訪機構(gòu)如果互不通氣，以致一個信訪人可以就一件事向十個部門信訪，十個部門可以對同一件事給當事人作出十個不同答復(fù)；有關(guān)負責同志批閱信訪無一定標準，一個批示可以吊起千萬人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。

認真學習和貫徹落實好國務(wù)院新《信訪條例》，必將對密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)益，維護信訪秩序起到良好作用。

學習信訪工作條例心得體會篇十一

新信訪工作條例自發(fā)布之初就受到了廣泛的關(guān)注和討論，作為一項重要的行政管理法規(guī)，其對于加強信訪管理、改進工作機制、維護社會穩(wěn)定具有重要的意義。在新條例的實施過程中，我作為一名信訪管理人員，深刻認識到了新條例的意義和作用，同時也積累了一些心得和體會，現(xiàn)在將其分享給大家。

第二段：條例的價值和意義

新信訪工作條例的出臺，意味著以往的信訪管理模式已經(jīng)不適應(yīng)當前的形勢和發(fā)展需求，需要進行必要的改進和升級。條例對于加強信訪管理、改進工作機制和維護社會穩(wěn)定具有重要的意義，同時也為行政管理工作提供了穩(wěn)定、規(guī)范和科學的法律保障。在實踐中，我們需要深刻理解條例的價值和意義，從而為信訪工作的改進和優(yōu)化提供有力的支持。

第三段：新條例的特點和亮點

新信訪工作條例的特點和亮點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.突出問題導(dǎo)向，聚焦矛盾糾紛的解決，重點解決影響群眾切身利益的問題；

2.實行綜合協(xié)調(diào)機制，積極解決信訪問題，強化部門之間的溝通和協(xié)作；

3.實行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一回復(fù)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一督辦，提高信訪工作的效率和質(zhì)量；

4.規(guī)范信訪處理程序，嚴格落實聽取、調(diào)查、回復(fù)等環(huán)節(jié)，充分保護民意和群眾合法權(quán)益。以上特點和亮點的出現(xiàn)，為信訪管理工作的改進和優(yōu)化提供了可靠的政策保障，有利于提高信訪工作的質(zhì)量和效率。

第四段：實踐中的體會和經(jīng)驗

在新條例的實施過程中，我們認真落實各項規(guī)定和要求，切實改進信訪管理工作。具體而言，我們從以下幾個方面開展實踐探索：

1.建立規(guī)范的受理和處理流程，加強溝通和協(xié)作，做好群眾接待和調(diào)解工作；

2.完善信訪數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，認真梳理和分析信訪數(shù)據(jù)，及時反饋有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)；

3.強化督查和考核工作，認真總結(jié)經(jīng)驗和教訓，不斷完善工作機制和管理模式；

4.加強宣傳和教育工作，提高群眾的法律意識和信訪意識，增強合法權(quán)益的維護意識和能力。在實踐中，我們深刻理解和領(lǐng)會了新條例的精神和要求，充分發(fā)揮了條例的作用和價值。

第五段：結(jié)語

新信訪工作條例的出臺，為提高信訪管理水平和質(zhì)量提供了重要的政策支持和法律依據(jù)。在實踐中，我們需要深入領(lǐng)會和貫徹新條例，切實改進和優(yōu)化信訪工作，加強法制建設(shè)和群眾服務(wù)，為促進社會和諧和穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。同時，我們也需要不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，加強實踐探索和創(chuàng)新，不斷提高信訪管理工作的質(zhì)量和效率。

學習信訪工作條例心得體會篇十二

隨著社會的不斷進步和發(fā)展，信訪工作在我國的重要性日益凸顯。為了更好地規(guī)范信訪工作，保障人民群眾的合法權(quán)益，我國近日出臺了最新的信訪工作條例。這部條例的頒布實施，不僅有助于解決當前信訪工作存在的問題，還能提升信訪工作的專業(yè)性和效率。在與條例內(nèi)容接觸的這段時間里，我深刻體會到了條例的重要性和意義，并從中汲取到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。

首先，在讀《最新信訪工作條例》的過程中，我深刻體會到了法制意識對于信訪工作的重要性。條例明確了信訪工作的組織體系和工作程序，以及信訪工作人員的職責和權(quán)利。這為廣大信訪工作人員提供了清晰的法律依據(jù)，使得他們能夠依法行使職權(quán)，規(guī)范工作流程，提高辦理效率。同時，條例規(guī)定了信訪舉報人的權(quán)益保障機制，保障了他們合法權(quán)益的實現(xiàn)。通過明確法律責任和法律程序，信訪工作可以更加穩(wěn)健地進行，保障信訪權(quán)益得到切實保障。

其次，條例的出臺使我深刻認識到信息化對于信訪工作的重要性。該條例明確了信訪工作的信息錄入、整理、報送等環(huán)節(jié)必須通過信息化手段進行，全面推行電子化辦公。這使得信訪工作能夠更好地利用信息技術(shù)，提高工作效率，減少人力資源的浪費。通過信息化手段，信訪工作人員可以更好地搜集、整理、分析和利用大數(shù)據(jù)，提高工作質(zhì)量和效率。同時，信息化也為信訪工作提供了更大的透明度和公正性，便于公眾監(jiān)督和參與。信息化不僅是信訪工作的未來發(fā)展方向，也是提高信訪工作質(zhì)量的重要手段。

第三，我在閱讀條例的過程中深切感受到群眾參與對于改善信訪工作的必要性。該條例明確規(guī)定，在信訪工作中要積極引導(dǎo)群眾合法表達訴求和意見，提高工作的公眾參與度。這為廣大信訪群眾提供了更好的參與和監(jiān)督的機會，有效促進了信訪工作的公正性和透明度。同時，通過與信訪群眾的廣泛互動和溝通，信訪工作人員能夠更好地了解和解決問題，提升工作質(zhì)量。只有不斷提高群眾的滿意度和參與度，信訪工作才能更加陽光、規(guī)范、高效。

最后，閱讀《最新信訪工作條例》使我深刻認識到信訪工作本身的復(fù)雜性和困難性。條例對信訪工作人員的要求非常高，需要具備較強的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。信訪工作是一項需要持之以恒、細致入微的工作，要求工作人員既要有法律知識和政策常識，又要有較強的處理問題和溝通表達能力。通過條例的學習，我深刻認識到信訪工作人員要不斷學習和提升自身素養(yǎng)，不斷調(diào)整工作方法，才能更好地完成工作任務(wù)，維護社會穩(wěn)定。

綜上所述，《最新信訪工作條例》的出臺對于信訪工作的規(guī)范和提升具有重要意義。通過閱讀條例，我深刻認識到了法制意識、信息化、群眾參與和工作困難性等方面的重要性和挑戰(zhàn)。條例的實施將為信訪工作的健康發(fā)展提供有力保障，為廣大信訪群眾的合法權(quán)益提供更好的保護，進一步推進我國政府治理能力和水平的提升。

學習信訪工作條例心得體會篇十三

國企信訪工作是一項關(guān)乎國家企業(yè)形象和社會和諧穩(wěn)定的重要任務(wù)，近年來，我國對國企信訪工作的關(guān)注程度和重視程度不斷提升，國企信訪工作條例也不斷完善。作為一名參與國企信訪工作的工作人員，經(jīng)過多年的實踐和總結(jié)，我深刻認識到了國企信訪工作條例的重要性，從而深入理解并開展各項工作，現(xiàn)在就與大家分享我的體會。

二、加強宣傳，保障知情權(quán)。

國企信訪工作條例強調(diào)了加強宣傳的重要性，宣傳通報國企信訪工作的規(guī)范和進展情況，有利于保障產(chǎn)權(quán)和維護社會公平正義，為社會提供及時、準確的信息。因此，在日常工作中，我們必須合理利用各種渠道和平臺，及時傳遞政策法規(guī)和處理結(jié)果等信息，創(chuàng)造對外開放的環(huán)境和輿論氛圍。同時，加強宣傳還能充分保障信訪群眾的知情權(quán)，增強信任感和歸屬感，進一步促進信訪工作的順利進行。

三、建立健全制度，規(guī)范工作流程。

規(guī)范工作流程是保障國企信訪工作有序開展的前提。國企信訪工作條例要求建立健全國企信訪工作制度，在接待、登記、處理、回訪等各個環(huán)節(jié)，明確權(quán)責與程序，并規(guī)范操作步驟。這一點對于國企信訪工作的規(guī)范、快速、高效和公正有著非常重要的意義。在實踐中，建立規(guī)范流程能夠幫助我們減少瑕疵和出錯的概率，同時也可以更好地保護來信來訪人的合法權(quán)益，贏得公信力和社會信任，逐步提高信訪工作的專業(yè)水平和處理效率。

四、注重權(quán)利保護，促進和諧穩(wěn)定。

國企信訪工作條例強調(diào)對權(quán)利的保護。公司應(yīng)當在信訪工作中，進一步加強對權(quán)利的保護，通過妥善處理相關(guān)信訪事項，維護成員的合法權(quán)益。這不僅是對成員信任的回報，更是對企業(yè)形象的保護。同時，注重權(quán)利保護也能促進和諧穩(wěn)定的發(fā)展。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，群眾訴求越來越多，若能及時妥善解決信訪問題，就能全面促進和諧穩(wěn)定，為民眾創(chuàng)造一個更加有利于生活的和諧環(huán)境。

五、開展多元化工作，確保處理效率。

國企信訪工作條例還強調(diào)了要開展多元化工作，與來信來訪人群保持良好的溝通，并切實解決問題。在這一點上，公司需要加強工作投入，豐富信訪形式，采取多樣化手段，不斷優(yōu)化巡查、檢討、問責、扶持和宣傳等工作內(nèi)容，提高處理效率。如此一來，才能達到提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，贏得民眾的信任，提升企業(yè)形象。

六、結(jié)語。

國企信訪工作條例作為基礎(chǔ)性條例，對于維護國企的良好形象和促進和諧社會的穩(wěn)定都有著極為重要的作用，每一個企業(yè)應(yīng)當認真貫徹執(zhí)行，不斷改善和完善相應(yīng)的制度和規(guī)章，以更好地服務(wù)于社會，為民眾提供更高效的信訪服務(wù)，進一步樹立中國企業(yè)的良好形象，為國家建設(shè)和發(fā)展做出重要貢獻。

學習信訪工作條例心得體會篇十四

隨著社會的進步和人民生活水平的提高，人們對公安部門的信訪工作也提出了越來越高的要求。為了更好地推動公安信訪工作的順利運行，公安部門出臺了《公安信訪工作條例》，對公安信訪工作進行了深入細致的規(guī)定。在貫徹實施過程中，我深深感受到了這個規(guī)定的重要性和行之有效性，下面我將就這個主題，談一談我的一些體會心得。

第一段：認真學習條例規(guī)定，進一步加強信訪工作的法制化建設(shè)。

信訪工作是公安機關(guān)的一項重要工作，必須嚴格按照法律法規(guī)開展，保障群眾合法權(quán)益，維護社會穩(wěn)定。公安信訪工作條例的發(fā)布，為公安機關(guān)信訪工作的法制化建設(shè)提供了重要支持。我認真學習了條例的規(guī)定，深入了解了信訪工作的法治化要求和方法，使得我們在日常工作中更加注重依法行政和依法操作，做到條例所規(guī)定的所有事項。

第二段：加大信訪工作的宣傳力度，增強百姓對公安信訪工作的信心。

公安信訪工作的規(guī)范化和有效性，需要一個全社會的共同合作，同時也需要公安部門在日常工作中加大信訪工作的宣傳力度。通過多種宣傳工具的使用，加深百姓對信訪工作的了解，增強百姓對公安機關(guān)信訪工作的信心，提高公安機關(guān)信訪工作的公信力。

第三段：加強信訪工作中的管理與監(jiān)督，保障公平公正處理信訪案件。

信訪工作的管理與監(jiān)督是整個信訪工作的重中之重，對于維護公民合法權(quán)益和社會穩(wěn)定起到了至關(guān)重要的作用。在信訪工作中，我采取了實在嚴格、公正公平的管理與監(jiān)督方式，正確分級、分類并及時處理各類信訪事項，實現(xiàn)了有效可控的信訪管理與監(jiān)督手段。

第四段：積極加強與上級、下級公安機關(guān)的溝通聯(lián)系，提升信訪工作的協(xié)同性。

信訪工作的協(xié)作性需要公安機關(guān)之間的緊密配合和內(nèi)部管理的協(xié)作。在信訪工作中，我積極加強與上級、下級公安機關(guān)的溝通聯(lián)系，及時匯報信訪處置情況，加強協(xié)調(diào)，減少各類矛盾聚合點的出現(xiàn)，使得信訪工作順暢有序地展開。

第五段：大力構(gòu)建和諧社會，實現(xiàn)公安信訪工作新的更高水平。

公安信訪工作是維護公民的合法權(quán)益和社會穩(wěn)定的重要保障，同時也是推動建設(shè)和諧社會、實現(xiàn)公平公正的一項重要工作。我認為，公安信訪工作條例的生效和全面貫徹，對于推動公安信訪工作的發(fā)展和構(gòu)建更加和諧、平等、穩(wěn)定的社會，具有十分重要的作用。我愿意通過個人的努力和公安機關(guān)的共同努力，共同營造更好、更穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。

學習信訪工作條例心得體會篇十五

街道信訪工作是人民政府的基本職責之一，是加強政區(qū)管理、維護社會穩(wěn)定、公正維護人民群眾利益的重要保障。為了規(guī)范街道信訪工作，保障群眾的合法權(quán)益和正當訴求，我深入學習了《街道信訪工作條例》，有了深刻的感悟和領(lǐng)悟。

條例是街道信訪工作的法律依據(jù)。它制定了規(guī)范街道信訪工作的基本原則和規(guī)定，同時還對街道信訪工作的組織機構(gòu)、職責、工作流程等方面做出了詳細的規(guī)定。通過學習條例，我深刻認識到：條例對于明確街道信訪工作的各項責任，渠道和流程，保障群眾合法權(quán)益，體現(xiàn)出了重要的意義。

條例明確了街道信訪工作的組織機構(gòu)和職責。街道信訪辦作為街道信訪工作的核心管理機構(gòu)，承擔著向上級政府匯報、接收和化解信訪問題、宣傳法律法規(guī)等重要職責。同事，條例還規(guī)定了街道派出機構(gòu)和社會組織在信訪工作中應(yīng)承擔的職責，保證了工作的統(tǒng)一性和高效性。

條例詳細規(guī)定了街道信訪工作的工作流程，包括接訪、記錄、分析研究、調(diào)查核實、處置反饋等環(huán)節(jié)。在這個流程中，條例要求街道信訪辦應(yīng)當根據(jù)實際情況，分類處理信訪問題，確保工作的及時性和高效性。

條例的頒布實施，為街道信訪工作提供了更加嚴格的工作制度和法律保障。對于我們來說，更重要的是，學習條例，深刻認識到規(guī)范信訪工作的作用，加強信訪工作的方法與思路，做到一件事一個辦法，做到了什么樣的工作，需要什么樣的工作流程，在工作中察覺事情的善意，調(diào)查核實的嚴謹，分析研究的深入，最終做到了及時受理，讓信訪群眾得到及時、準確、有效的解決。

第六段：結(jié)語。

通過學習《街道信訪工作條例》，我們更加清晰地認識到了街道信訪工作的意義和目標，加強對信訪工作的方法和流程的認識和領(lǐng)悟，掌握新的思路和方法，能夠?qū)值佬旁L工作的質(zhì)量和效率起到提高作用，讓群眾得到更好的服務(wù)和保障。因此，我們應(yīng)當不斷深化學習，提高工作水平，確保街道信訪工作的有效運行。

學習信訪工作條例心得體會篇十六

近年來，信訪工作在我國社會穩(wěn)定和政府治理中扮演著重要角色。為了提高信訪工作效率、推動社會進步與發(fā)展，我國制定了《信訪工作條例》。在學習和遵守該條例的過程中，我深刻體會到了信訪工作的重要性與艱巨性，也深切感受到了條例對信訪工作的指引和規(guī)范作用。以下將從加強制度建設(shè)、設(shè)立科學評估機制、深化信訪管理改革、提高信訪人員素質(zhì)和加強法治宣傳等方面，結(jié)合個人體會，進行深入探討。

加強信訪制度建設(shè)是條例所倡導(dǎo)的首要任務(wù)。在執(zhí)行信訪工作條例的過程中，我發(fā)現(xiàn)，信訪制度建設(shè)在維護社會穩(wěn)定和權(quán)益保護方面起到了關(guān)鍵作用。通過制度化的程序和規(guī)范化的操作，信訪工作可以更加高效、公正、透明地進行。同時，制度的建立也使得信訪部門及相關(guān)人員能更好地了解和掌握規(guī)范和要求，提高工作質(zhì)量和能力。在實際操作中，我們始終貫徹“五重一大”文件的要求，制定了相應(yīng)的制度和規(guī)則，確保了工作的有序進行。

設(shè)立科學評估機制是信訪工作條例中的又一亮點。不可否認，信訪工作的復(fù)雜性和多樣性給部門帶來了巨大壓力。因此，只有建立起科學的評估機制，及時了解信訪工作中的問題和難點，才能更好地推動工作的發(fā)展。通過定期的匯報和會議，以及充分聽取民意，我們能夠及時掌握工作的進展和問題，對工作方案進行切實的檢查和調(diào)整，確保信訪工作能夠順利推進。在實際應(yīng)用中，我明確了科學評估在推動信訪工作中的作用和意義，也加強了與其他部門的溝通和協(xié)作，實現(xiàn)了信訪工作的更好發(fā)展。

深化信訪管理改革是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)信訪服務(wù)的必然選擇。條例將優(yōu)質(zhì)信訪服務(wù)作為信訪工作的核心內(nèi)容，要求信訪部門以權(quán)益保護為導(dǎo)向，以提高人民滿意度為目標，加大改革力度，提供更好的服務(wù)。在學習和遵守條例的過程中，我深感改革是信訪工作不斷發(fā)展的重要推動力。通過制度上的改革，我們進一步簡政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)，提高了工作效率和服務(wù)能力。同時，也通過加強信訪管理隊伍建設(shè)，推進人才培養(yǎng)和選拔，提高信訪管理水平。這些改革舉措有效地增強了信訪工作的針對性和實效性，得到了社會各界的認可和好評。

提高信訪人員素質(zhì)是條例中強調(diào)的重要環(huán)節(jié)之一。在信訪工作中，人員素質(zhì)可以決定工作的成敗。因此，條例要求信訪人員要具備一定的專業(yè)知識、技能和道德素養(yǎng)，做到公正、透明和責任心強。在我國信訪部門，相關(guān)培訓和考核已成為常態(tài)化工作，通過定期的培訓和考核，我們的信訪人員不斷提高了專業(yè)知識和工作能力，增強了責任感和使命感。同時，也加強了道德教育和職業(yè)道德的宣傳，通過身教和言教的方式，引導(dǎo)信訪人員堅守職業(yè)道德底線，提升整體素質(zhì)和形象。

加強法治宣傳是條例倡導(dǎo)的重要任務(wù)之一。近年來，我國大力推進法治建設(shè)，信訪工作也不能例外。條例要求信訪部門要加強法治教育，提高人員的法治意識和法律素養(yǎng)。為此，我們結(jié)合實際情況，開展了各種形式的法治宣傳活動，包括開展講座、舉辦法律知識競賽等等。通過這些活動，我們加強了對法律法規(guī)的宣傳教育和解釋解讀，使信訪人員和信訪申訴者都能夠更好地了解法律，并遵守法律的規(guī)定，維護社會秩序和穩(wěn)定。

綜上所述，《信訪工作條例》是信訪工作的指導(dǎo)方針，對信訪工作的發(fā)展提供了明確的政策和具體的措施。在學習和執(zhí)行該條例的過程中，我深切感受到了條例對信訪工作的推動和規(guī)范作用，形成了加強制度建設(shè)、設(shè)立科學評估機制、深化信訪管理改革、提高信訪人員素質(zhì)和加強法治宣傳等方面的心得體會。只有以條例為依據(jù)，加強各項工作的規(guī)范和創(chuàng)新，才能更好地推動信訪工作的發(fā)展，維護社會穩(wěn)定和人民權(quán)益。

學習信訪工作條例心得體會篇十七

作為一名黨員干部，在參加學信訪工作條例學習培訓班后，我對學習的知識進行了總結(jié)和思考。本文將圍繞“學信訪工作條例心得體會”這個主題，從五個方面展開：一、認識重大意義；二、深入理解工作條例；三、嚴格執(zhí)行工作要求；四、加強職業(yè)道德建設(shè)；五、提升工作能力水平。

一、認識重大意義。

學習《信訪工作條例》對于提高我們的工作水平和素質(zhì)具有重大意義。這部法規(guī)第一次全面規(guī)范了信訪工作，明確了信訪工作的性質(zhì)、任務(wù)、基本原則、組織體制、責任追究等方面內(nèi)容，是規(guī)范和指導(dǎo)信訪工作的重要法規(guī)。信訪工作是一項重要的政治任務(wù)，行使好這項工作，不僅要積極回應(yīng)群眾關(guān)切，還要維護社會穩(wěn)定，保障人民群眾的合法權(quán)益。學習《信訪工作條例》十分必要，我們更應(yīng)該認真履行工作職責，做好信訪工作，塑造良好的社會形象。

認真讀懂《信訪工作條例》，深入理解其中規(guī)定的各項工作要求，至關(guān)重要。比如，在信訪工作中，要依法管理，必須遵守憲法、法律、行政法規(guī)和其他法律規(guī)范，維護好社會的法制穩(wěn)定。在信訪工作過程中，要依據(jù)任務(wù)和工作要求，合理調(diào)配資源，妥善處理各種信訪事項。管理工作要做到廣泛深入，具有科學性、實效性，確保信訪工作在規(guī)范中不斷升華。深入理解這些工作要求，可以指導(dǎo)我們在工作中有條不紊，不偏離正軌，不給信訪工作帶來巨大困難。

三、嚴格執(zhí)行工作要求。

在信訪工作中，作為一名黨員干部，我們要嚴格執(zhí)行工作要求，有計劃、有條不紊地做好工作。首先，要做好信訪等事項的收集，分類，整理和分析，及時解決群眾反映的各種問題。其次，要耐心傾聽群眾的意見和想法，了解群眾對政策的認知和理解，另外，也要根據(jù)群眾的需求，有針對性地開展各項工作。最后，在工作中有計劃地開展各項任務(wù)，進一步做到有機銜接，形成緊密的工作網(wǎng)絡(luò)，為信訪工作提供堅實保障。

四、加強職業(yè)道德建設(shè)。

文明社會需要良好的職業(yè)道德，職業(yè)道德的缺失會危害社會的整體利益。在信訪工作中，我們應(yīng)該始終銘記職業(yè)操守，尊重個人尊嚴，執(zhí)行公正，嚴格遵守法律規(guī)范，確保工作紀律和工作制度的良好落實。我們應(yīng)該始終保持應(yīng)有的職業(yè)操守，增強自我認知和責任感，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水平，以良好的職業(yè)道德規(guī)范自己的行為，履行工作職責。

五、提升工作能力水平。

信訪工作是一項綜合性工作平臺，涉及到各個領(lǐng)域的知識和技能。作為一名黨員干部，應(yīng)該提高自身的綜合能力，學習新知識，提高解決問題的能力及時汲取各類信息，增強快速應(yīng)對復(fù)雜問題的能力。要提升溝通技巧，以卓越的溝通技能提高自身工作效率和信訪工作處理質(zhì)量。最后，要正確對待工作中的任何一個環(huán)節(jié)，多重思考，多方應(yīng)對，從而保證工作的圓滿完成。

總之，在學習《信訪工作條例》的過程中，我們要深刻地認識到信訪工作的重要性，認真理解和執(zhí)行工作要求，樹立良好的職業(yè)道德職業(yè)的形象，提高工作能力水平和素質(zhì)。只有這樣，才能做好信訪工作，鑄就一個更加文明健康的社會。

學習信訪工作條例心得體會篇十八

第一段：引言（100字）。

醫(yī)師信訪工作條例是我國醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，旨在加強對醫(yī)療糾紛的調(diào)查處理和信訪工作的管理。作為一名醫(yī)生，我始終密切關(guān)注醫(yī)師信訪工作，通過深入研究條例并親身參與信訪，我深有感觸。在這篇文章中，我將分享我的心得體會。

第二段：理解與適用條例（200字）。

理解和適用醫(yī)師信訪工作條例是醫(yī)生們應(yīng)具備的基本素養(yǎng)之一。條例規(guī)定了信訪的程序和內(nèi)容，為醫(yī)生提供了明確的操作指導(dǎo)。通過學習條例，我深刻認識到作為一名醫(yī)生，必須嚴格遵守行業(yè)規(guī)范和倫理要求，以保證醫(yī)療行為的合法性和規(guī)范性。此外，條例還明確了信訪的范圍和方式，使醫(yī)生不僅能夠主動解決患者的困擾，也能夠在信訪糾紛發(fā)生時及時提出申訴。水平由此提高，醫(yī)療服務(wù)更加規(guī)范。

第三段：加強溝通與協(xié)商（300字）。

醫(yī)師信訪工作重視患者與醫(yī)患關(guān)系的溝通與協(xié)商，這對解決醫(yī)療糾紛具有重要意義。在履行醫(yī)療職責過程中，我深感與患者之間的有效溝通和合理協(xié)商的重要性。通過及時的溝通，我能夠更好地理解患者的需求和期望，避免不必要的矛盾和誤解。在面臨糾紛時，與患者積極溝通并尋求合理解決方案，有助于將爭議化解于患者滿意的程度。同時，醫(yī)師信訪工作條例還要求建立醫(yī)患和諧的關(guān)系，此舉對于改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和提高醫(yī)生的專業(yè)能力具有重要意義。

第四段：加強自我約束與提升專業(yè)技能（300字）。

通過參與醫(yī)師信訪工作，我意識到醫(yī)生需要加強自我約束，不但要遵守職業(yè)道德和法律法規(guī)的規(guī)范，還要在臨床實踐中明確專業(yè)技能的界限，盡量避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。條例要求醫(yī)生具備良好的醫(yī)療行為水平和專業(yè)技能，在此基礎(chǔ)上提高自己的醫(yī)療素質(zhì)，增強抗風險和防范醫(yī)療糾紛的能力。因此，我將繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習和技能的培養(yǎng)，切實提高醫(yī)療水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

第五段：結(jié)語（200字）。

醫(yī)師信訪工作條例的實施對于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和改善醫(yī)患關(guān)系具有積極作用，對于醫(yī)生而言更是一種約束和督促。通過深入學習和實踐，我更加深切地意識到遵守規(guī)章制度和規(guī)范性道德的重要性，也認識到醫(yī)患交流與協(xié)商的重要性。在以后的工作中，我將進一步強化自我約束，提高專業(yè)技能，不斷提高醫(yī)療水平，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

（以上翻譯供參考，內(nèi)容未經(jīng)人工審核）。

學習信訪工作條例心得體會篇十九

第一段：引言（150字）。

近年來，信訪工作在政府服務(wù)中扮演著重要的角色。為了更好地規(guī)范和提高信訪工作的效率和質(zhì)量，今年出臺了《檢查信訪工作條例》，該條例明確了信訪工作的基本原則和管理要求。近期，我有幸參與了一次信訪工作的檢查，深切體會到了該條例的實施效果和價值。通過此次經(jīng)歷，我對《檢查信訪工作條例》有了更加深刻的認識和體會。

第二段：深入了解條例的背景和內(nèi)容（250字）。

《檢查信訪工作條例》立足于維護人民群眾合法權(quán)益，加強政府信訪工作的科學化、規(guī)范化和法治化。該條例詳細規(guī)定了信訪工作的各項職責和要求，從監(jiān)督機制、信息公開、問題解決等多個方面進行了全面部署。在此次的檢查中，我了解到該條例要求各級政府建立健全信訪工作責任制，明確責任單位和責任人，將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部績效考核體系。這種規(guī)范和約束的做法，有效地推動了政府信訪工作的高效運行和問題處理。

第三段：條例的實施對信訪工作帶來的積極影響（350字）。

《檢查信訪工作條例》的實施給我留下了深刻的印象。首先，條例規(guī)定了信訪工作的錄入、登記和分類要求，使得信訪工作的信息化程度得以提高，便于管理和查詢。其次，條例要求建立健全信訪工作的問責制度，對于工作不力的責任人進行追責，使得各級政府有了更大的工作動力和責任感。同時，條例還明確了信訪工作的響應(yīng)時限和處理程序，為信訪者提供了更加規(guī)范和公正的服務(wù)。這些都為信訪工作的高效推進提供了基礎(chǔ)和保障。

第四段：發(fā)現(xiàn)的問題和改進的建議（300字）。

然而，在檢查中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。一方面，部分地方政府對于信訪工作的重視程度不夠，導(dǎo)致工作落實不到位、不及時，影響了信訪工作的順利進行。另一方面，有些地方政府在信訪工作中存在的問題和糾紛未能得到有效解決，導(dǎo)致信訪工作延誤和結(jié)果不佳?；诖耍医ㄗh加強對地方政府的督導(dǎo)和培訓，提高他們對信訪工作的重視；同時，要加強與相關(guān)部門之間的信息共享和協(xié)作，形成合力解決信訪問題。

第五段：總結(jié)（150字）。

《檢查信訪工作條例》的實施對于規(guī)范信訪工作、維護社會穩(wěn)定和促進政府良性互動起到了重要的作用。通過對其內(nèi)容和要求的了解和思考，我認識到信訪工作的重要性和難點，并意識到政府在信訪工作中應(yīng)扮演的角色和責任。希望未來可以更加有效地推動信訪工作的改進和突破，為人民提供更好的服務(wù)和保障。

學習信訪工作條例心得體會篇二十

“教育信訪工作條例”的發(fā)布，為教育領(lǐng)域信訪問題的解決提供了科學、規(guī)范的法律保障，是教育監(jiān)管工作的一個里程碑性的規(guī)范文件。通過學習該條例，我深刻認識到它對于提高教育信訪工作的效率和質(zhì)量具有重要意義。它既明確了教育信訪工作的職責和義務(wù)，也對于信訪投訴流程和處置程序作了詳細規(guī)定。只有全面理解并嚴格貫徹執(zhí)行該條例的要求，才能推動教育領(lǐng)域信訪問題的解決，提高教育領(lǐng)域信訪工作的水平。

第二段：加強溝通與協(xié)作，形成合力。

條例強調(diào)要加強信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，重點是加強信訪工作部門與教育主管部門的溝通與協(xié)作。我所在的學校積極組織教育信訪工作會議，加強學校各部門之間的配合與聯(lián)動，提高協(xié)同作戰(zhàn)的效果。與此同時，積極加強學校與家長、學生之間的溝通與聯(lián)系，及時了解和解決他們的合理訴求，有效防止信訪問題的發(fā)生。

第三段：加強宣傳，提高公眾參與度。

除了加強內(nèi)部溝通與協(xié)作，條例還強調(diào)要加強對教育信訪工作的宣傳，提高公眾對信訪工作的認同和支持。我們學校制定了宣傳計劃，通過學校網(wǎng)站、微信公眾號、校報等多種形式宣傳“教育信訪工作條例”的內(nèi)容和要求，向廣大師生和家長普及法律知識，增強他們的法律意識和維權(quán)意識。同時，通過組織各類宣傳活動，促進家校之間的互信與合作，增強學校與社會的聯(lián)動性，形成共同抵御各類信訪問題的合力。

第四段：加強信訪人員培訓，提升業(yè)務(wù)水平。

要想做好教育信訪工作，必須具備一定的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。而“教育信訪工作條例”也明確了信訪工作人員的培訓和考核要求。學校加強對信訪工作人員的培訓，提高其職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力，使他們能夠更好地履行職責，有效解決信訪問題。我們學校定期組織相關(guān)培訓，邀請法律專業(yè)人員為信訪工作人員進行業(yè)務(wù)培訓，讓他們了解法律法規(guī)，熟悉處理案件的程序和技巧，提升專業(yè)素養(yǎng)。

第五段：加強監(jiān)督和評估，形成良性發(fā)展格局。

條例明確監(jiān)督和評估的重要性，要求建立教育信訪工作的綜合評價機制。我們學校成立了專門的信訪工作監(jiān)督評估組，定期對信訪工作進行督導(dǎo)和評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，總結(jié)經(jīng)驗，改進工作。同時，加強與教育主管部門的溝通與協(xié)作，及時向上級匯報工作進展，提請指導(dǎo)和支持，確保教育信訪工作持續(xù)、穩(wěn)定、有序地進行。

總結(jié)：通過對“教育信訪工作條例”的學習與貫徹執(zhí)行，我進一步認識到教育信訪工作的重要性，加強了與各方的溝通與合作，提高了業(yè)務(wù)水平和工作效率。只有堅持科學、規(guī)范的信訪工作機制，真正做到問題訴求件件有著落、信訪問題件件有回復(fù)，才能維護教育穩(wěn)定，推動教育事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

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