群眾滿意度提升工作方案文章（匯總15篇）

在制定方案時，我們需要綜合考慮各種因素，從而確保最終的方案能夠達到預(yù)期的效果。如果我們希望制定一個較為完美的方案，首先需要明確目標(biāo)和需求。然后進行信息收集和分析，了解現(xiàn)狀和問題所在。接下來可以通過頭腦風(fēng)暴和團隊討論等方式，提出各種可能的解決方案。在評估和比較各種方案的優(yōu)劣之后，選擇最佳方案并進行詳細設(shè)計。最后，制定實施計劃和時間表，并進行監(jiān)控和評估。方案的制定過程可能會遇到一些困難和挑戰(zhàn)，以下是一些建議和解決方案，希望對大家有所幫助。

群眾滿意度提升工作方案文章篇一

今年以來，我鎮(zhèn)圍繞全市工作大局，充分履行職能，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定做了大量的工作。為進一步提升公眾安全感，不斷提高我鎮(zhèn)人民群眾對社會治安的滿意度，確保我鎮(zhèn)在全市公眾安全感測評中取得好成績，全面提升社會管理綜合治理水平，切實維護社會穩(wěn)定,努力構(gòu)建和諧平安幸福安豐,結(jié)合我鎮(zhèn)實際,特制定如下實施方案：

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，廣泛凝聚各單位和社會各界的力量，齊抓共管、綜合施策，全面加強政法綜治各項工作和政法綜治隊伍建設(shè)，對公眾安全感測評中的突出問題進行集中、全面、徹底的整治，有效提高人民群眾對政法綜治工作的知曉率、滿意率，為實現(xiàn)綠塘經(jīng)濟社會跨越發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境。

通過扎實做好各項工作，確保全鎮(zhèn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，公眾安全感測評指數(shù)位置前移。

（一）深化“大宣傳”活動，確保提高人民群眾的知曉率。

1、村委會：各村要根據(jù)會議精神貫徹好、落實好。要摸底固定電話，要確保所有固定電話都有人接、電話不漏戶。要做好宣傳報道工作，在群眾出入處和集中地張貼標(biāo)語，動員人民群眾積極參與，形成引導(dǎo)輿論、威懾犯罪的良好氛圍，營造建設(shè)和諧平安安豐的濃厚氛圍。

2、綜治責(zé)任單位：鎮(zhèn)綜治責(zé)任單位所有在職干部、職工要做好家庭內(nèi)部宣傳教育工作，確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話測評時有最佳的評價。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導(dǎo)工作，宣傳市委、市政府以及鎮(zhèn)黨委、政府的民生政策，社會治安綜合治理工作措施和政法各部門工作成效，爭取他們在接受市公眾安全感電話測評時有最好的評價。

3、政法單位部門：司法所、派出所按照各自包干村的分工安排，積極參加所在村入戶上門宣傳工作，嚴(yán)格落實責(zé)任，確保各自包干村所有固定電話家中都有干警上門宣傳。在老街人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時機，采取發(fā)放宣傳單、放廣播、設(shè)立咨詢點等形式向群眾廣泛宣傳政策、法律法規(guī)，提供法律援助，同時，適時地進行當(dāng)前治安形勢的宣傳，讓群眾了解我鎮(zhèn)社會治安狀況。

4、全鎮(zhèn)中小學(xué)校：鎮(zhèn)中小學(xué)校要積極發(fā)揮綜治責(zé)任單位職能作用，在全鎮(zhèn)中小學(xué)生中大力開展提升公眾安全感宣傳活動。要求全鎮(zhèn)所有中小學(xué)校要給每個學(xué)生發(fā)放一份宣傳資料（致全鎮(zhèn)人民的一封信）帶回家進行宣傳；要求各中小學(xué)校法制副校長上一節(jié)法制宣傳教育課，并要求學(xué)生回家后請父母或家人仔細閱讀宣傳資料，并閱簽后由學(xué)生帶回學(xué)校交給班主任。

（二）深化“大巡防”活動，確保提高廣大群眾的見警率。

1、強化專職巡防工作。安豐派出所要科學(xué)安排、精心組織巡防隊員24小時巡邏，要以案件多發(fā)的人群、區(qū)域、時段為重點，加大對重點單位、重點行業(yè)、要害部位和重要目標(biāo)的巡查力度，預(yù)防和減少搶劫、搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪，提高見警率。對人民群眾反映強烈的案件，要迅速出擊，一查到底。

2、開展義務(wù)巡防工作。各村要充分發(fā)揮義務(wù)巡防隊的作用，利用隊員對轄區(qū)地形熟，居住人員熟，易發(fā)案時間、地段清楚的優(yōu)勢，組織義務(wù)巡防隊員統(tǒng)一佩戴“義務(wù)巡防”紅袖標(biāo)開展各自轄區(qū)內(nèi)的治安巡防工作，提高村居民的治安防范意識，有效遏制農(nóng)村偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生。

3、加強單位內(nèi)保工作。各單位要切實做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作。一是健全治安防范組織，單位一把手負總責(zé)，明確一名副職和專干具體負責(zé)此項工作，切實做好單位值班、值勤、巡邏工作。二是對單位辦公區(qū)和家屬區(qū)，要實行封閉式管理，有條件的單位要配備專職保安員擔(dān)任門衛(wèi)。三是重點部位要落實人防、技防、物防相結(jié)合的措施。各金融網(wǎng)點、單位財務(wù)室、電腦室、檔案室、物資倉庫等重點要害部位，一定要配置“三鐵一器”：即鐵門、鐵窗、鐵柜子、報警器，并做到萬無一失。四是金融單位在加強自身安全防范的同時，要在營業(yè)網(wǎng)點門前派保安守護，防止搶奪案件的發(fā)生。

（三）深化“大接訪”活動，確保提高廣大群眾的滿意率。

1、開展“和諧快車”大接訪。要充分利用“和諧快車”深入到各村，開展大接訪活動，利用“和諧板報”進行法律法規(guī)、政策的宣傳，全面排查不穩(wěn)定因素，及時化解社會矛盾糾紛，解答群眾的質(zhì)疑，將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài)，切實解決好我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。

2、開展“政法綜治特派員下基層”大接訪。各村要充分結(jié)合工作方案和人員掛點安排要求，進一步推動政法綜治特派員下到村開展宣傳、走訪、矛調(diào)、解難、創(chuàng)安等工作，把群眾滿意作為出發(fā)點和落腳點，通過“政法干警進村入戶大走訪、服務(wù)群眾保平安”活動，使全鎮(zhèn)廣大群眾法制觀念進一步增強，社會行為進一步規(guī)范，治安秩序進一步好轉(zhuǎn)，安全指數(shù)進一步提升，警民關(guān)系進一步密切。

3、開展“警民懇談”大接訪。各政法單位要召開“警民懇談會”（可聯(lián)合召開），向黨委政府和社會各界通報轄區(qū)警情，主動征求大家對本單位工作的意見和建議，對警民懇談會收集到的意見和建議，要做到件件有回應(yīng)、事事有落實。要通過把群眾請進來面對面交談的方式，使群眾代表能暢所欲言，使基層政法機關(guān)第一時間傾聽民心、了解民意、為民解難，讓群眾更加深入了解政法工作，最大限度地取得了群眾支持和理解。

4、開展“領(lǐng)導(dǎo)約談”大接訪。各村、各單位要疏理重點、難點信訪案件，列出約訪安排表，集中一個月的時間，對轄區(qū)重點、難點信訪案件予以妥善處理，不能處理的做好解釋工作，屬全局性問題不能處理的及時上報。

（四）深化“大整治”活動，確保提高廣大群眾的安全感。

1、開展社會治安大整治。派出所要結(jié)合打擊“兩搶一盜”專項行動和打黑除惡專項斗爭，把嚴(yán)重影響治安穩(wěn)定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重，對“黑惡勢力”以及危害人民群眾生命財產(chǎn)安全的殺人、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發(fā)性侵財犯罪給予堅決打擊，露頭就打，決不手軟；繼續(xù)開展“打黃掃非”和禁毒、禁賭、禁娼等斗爭，深化偵破積案和追逃工作，積極營造全社會嚴(yán)厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍。政法單位要把“嚴(yán)打”方針貫穿到案件的偵查、批捕、起訴、審判、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)，切實做到快偵快破、快捕快訴、快審快結(jié)，并進一步健全“嚴(yán)打”工作長效機制，始終保持對刑事犯罪的高壓態(tài)勢。

2、開展校園周邊大整治。要徹底整治學(xué)校及周邊環(huán)境，重點查處校舍安全、食品衛(wèi)生、校園周邊交通安全隱患問題，對不符合安全整改要求的，要求限期整改，整改后達不到標(biāo)準(zhǔn)的依法予以取締。

3、開展交通安全大整治。由派出所集中對全鎮(zhèn)客運、貨運等進行全面大檢查，對危險路段進行安全大排查，并針對排查出的危險路段進行集中整治。要重點查處客車超員、貨車超載、酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為，著力降低交通事故發(fā)生率，促使我鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉(zhuǎn)。

（五）深化“大調(diào)解”活動，確保提高矛盾糾紛的化解率。

1、開展矛盾糾紛排查化解活動。鎮(zhèn)要充分發(fā)揮群眾工作室平臺作用，在各村開展一次矛盾糾紛排查活動，認真細致摸清本地矛盾糾紛情況，重點掌握突出矛盾糾紛，進一步加大調(diào)處力度，將不穩(wěn)定因素化解在當(dāng)?shù)?，做到不出村、不出?zhèn)。各村、各單位要分析研究各轄區(qū)，各行業(yè)系統(tǒng)可能存在的不穩(wěn)定隱患和問題，建立完善群體性事件苗頭隱患排查、報送、預(yù)警制度，做到主動預(yù)防，超前化解；要建立健全突發(fā)事件應(yīng)急機制，針對有可能影響社會穩(wěn)定的突發(fā)情況，制訂工作處置預(yù)案，最大限度地化解社會不穩(wěn)定因素。

2、開展涉法涉訴信訪積案化解活動。要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度，做到上級交辦的信訪件全部解決，上訪人息訴罷訪。

3、開展案件回訪活動。要對已偵破案件的受害人做好回訪工作，告知安全防范常識，讓群眾時時感到民警就在身邊，使群眾迅速擺脫因案件帶來的傷害；要對未偵破案件的受害人做好回訪工作，通報工作進展情況，表明公安機關(guān)破案的決心，讓群眾直觀感受到公安機關(guān)在盡力偵破案件；要對社會影響較大案件的案發(fā)地群眾做好回訪工作，增加案件的透明度，提高群眾防范意識。工作中要重點對近兩年來發(fā)生的盜搶情況進行回訪。

1、統(tǒng)一思想，提高認識。開展以上各項工作，是進一步提升公眾安全感，為我鎮(zhèn)政治、經(jīng)濟、社會健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措，是進一步提高政法部門滿意率、擴大政法綜治工作影響力的有效手段。各村、各單位要從講大局、講政治、講穩(wěn)定的高度進一步提高對此項工作重要性的認識，堅決摒棄厭煩、敷衍思想，確保各項工作有序進行。

2、加強領(lǐng)導(dǎo)，層層落實。為切實加強領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長任組長，分管政法的為副組長，成員由黨政辦、綜治辦、司法所等有關(guān)單位負責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜治辦，由韓春兼任辦公室主任，負責(zé)各項活動的具體協(xié)調(diào)。各村、各單位要結(jié)合實際，相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，做到有機構(gòu)、有人員、有措施、有落實，努力確保一級抓一級，層層抓落實。

3、及時行動，抓出實效。各村和相關(guān)單位要按照方案的要求，及時行動起來，制定嚴(yán)密的工作措施，發(fā)動人員走出去、沉下去，真正深入到群眾家中。在宣傳工作中要著力抓好以下五個方面工作：一是要工作熱情、態(tài)度和藹，認真傾聽群眾的心聲；二是要散發(fā)宣傳資料，向群眾解釋宣傳內(nèi)容；三是要盡力解決在走訪過程中群眾反映的生產(chǎn)生活困難問題；四是要著重向固定電話機主和其家庭成員宣講我鎮(zhèn)政法工作近年來取得的工作成效和我鎮(zhèn)創(chuàng)建和諧平安綠塘的各項成果；五是要著重向固定電話機主和其家庭成員介紹市公眾安全感測評訪問的相關(guān)問題，請他們從維護綠塘整體形象的角度，積極配合，較好的回答。

4、勤加督導(dǎo)、嚴(yán)格獎懲。為確保各項工作措施的落實，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作督導(dǎo)組，由黨委副書記袁詩勇任組長，鎮(zhèn)黨委委員丁萬發(fā)、司法所長熊星照任副組長，抽調(diào)鎮(zhèn)綜治辦、司法所等部門工作人員為成員，通過明察暗訪、問卷調(diào)查、重點督察等方式對方案中要求的各項工作進行督導(dǎo)檢查。督查組將隨機抽取電話進行測評，在每個村抽取5—10戶電話進行訪問，了解鎮(zhèn)村干部、政法干警是否進行了上門上戶宣傳，是否做好了宣傳資料的發(fā)放等工作。在每個綜治責(zé)任單位在職干部職工家庭電話中抽取1—3戶進行訪問，了解對全鎮(zhèn)公眾安全感及政法各部門滿意度的評價，以測評結(jié)果驗證工作成績。對督查中發(fā)現(xiàn)未上門上戶宣傳的干部將直接點名進行通報，對綜治責(zé)任單位干部職工家庭電話宣傳不到位的將對單位進行通報，對各村、各單位的督查情況和電話訪問情況納入年終綜治目標(biāo)管理考評內(nèi)容。

群眾滿意度提升工作方案文章篇二

為切實解決影響學(xué)校科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題，全面提高廣大群眾對學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認同度、滿意度，努力辦好人民滿意的學(xué)校，我校根據(jù)上級工作要求，開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動，現(xiàn)制定工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想：

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進和諧發(fā)展為目標(biāo)，堅持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則，加強政策宣傳，強化家校溝通，征詢?nèi)罕娨庖姡崋栴}整改，切實提高辦學(xué)水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。

二、工作內(nèi)容及安排：

（一）邀請社會各界走進校園活動。

1、今年?4?月份，學(xué)校組織一次學(xué)校“開放日”活動，邀請學(xué)生家長走進校園、走進課堂，感受學(xué)校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長對教育工作的知情度、認同度。

2、今年?5?月下旬，學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會成員走進校園，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果，開展座談活動，爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持。

3、學(xué)期聘請社會各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作用，組織進校座談，通報情況，聽取意見，接受監(jiān)督，擴大影響，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

（二）分類實施家校溝通活動。

1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后，由學(xué)校組織召開家長會，學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況，再由各級部班主任和教師召開家長會。

2、組織家長代表進?；顒印??月，學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進校參觀、座談，切實增進溝通理解，增強工作的針對性與實效性。

3、健全家訪工作機制。5?月初，各班級統(tǒng)計好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學(xué)生進行一次家訪；各年級優(yōu)選經(jīng)驗豐富、素質(zhì)較高的教師，分別組建由主任任組長，各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團”，開展“教師家訪”活動，征求對教育及學(xué)校工作的意見建議，宣傳各級的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽群眾意見，通過聽民聲、體社情，進一步改進工作，提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿意度。

（三）電話詢訪活動。

1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》，加強學(xué)校同學(xué)生家長的溝通，利用家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學(xué)校教育的意見和建議，并通過電話詢訪，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議，并及時做好回復(fù)：對表示滿意、沒有問題的家長，通過一定形式，表示感謝；對提出問題的家長，要組織家訪團入戶家訪，通報整改意見，爭取家長的認同與理解，嚴(yán)格落實“問題通報及整改回復(fù)”制度。

2、對于教師的各種形式的家訪活動，學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實行電話詢訪，了解學(xué)校的辦學(xué)情況，教育教學(xué)情況，促進學(xué)校工作水平的提高。

（四）實施班主任親情談話制度。

本學(xué)期，我校推廣實施班主任親情談話制度。通過與學(xué)生談話談心，有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確，開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)其上進心。談話談心應(yīng)遵循實事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話，通過談心達到以下六知道：

1、知道學(xué)生思想動態(tài)。

2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。

3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。

4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。

5、知道學(xué)生家庭情況。

6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。

準(zhǔn)確及時地對學(xué)生進行思想紀(jì)律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適，及時解決學(xué)生中存在的各種困難和問題，必要時向有關(guān)部門匯報。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達到所帶學(xué)生數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。

（五）育人為本，開展感恩教育活動。

（1）開展感恩教育宣傳活動。學(xué)校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚。

（2）開展“我為親人做件事”活動。以學(xué)校團委為主組織學(xué)生對自己的親人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。

三、工作要求。

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識，提高執(zhí)行力，確保工作有序、有效開展。

2、落實整改提高。學(xué)校立足本職，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實整改，特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點、難點問題，并將整改情況及時向群眾通報。

班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。

1.統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的。

2.在統(tǒng)計學(xué)生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。

3.家長在滿意度調(diào)查時不配合的。

4.由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯誤的。

5.統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的。

6.向家長解釋不清問題并未及時上報學(xué)校的。

7.不能完成家訪任務(wù)的。

2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。

1.不能完成家訪任務(wù)的。

群眾滿意度提升工作方案文章篇三

現(xiàn)在各地都非常重視提高群眾對學(xué)校教育的滿意度工作，“讓群眾滿意”是群眾語言，但好像加了一個“度”，就變成專業(yè)語言了，其實這還是一個很實際的工作，我用通俗的語言講講怎樣才能提高學(xué)校教育的滿意度。

想得清楚——定位準(zhǔn)確。辦人民滿意的教育已經(jīng)成為普遍共識，但何為人民滿意的教育，需要追問，需要明確滿意度的內(nèi)涵，這樣學(xué)校辦學(xué)的定位才能準(zhǔn)確。是堅持立德樹人，堅持學(xué)生核心素養(yǎng)的培養(yǎng)，堅持面向未來的教育價值觀；還是僅僅注重當(dāng)下的分?jǐn)?shù)，僅僅關(guān)注升學(xué)的價值取向，片面追求升學(xué)率。需要辦學(xué)團隊想清楚，管理團隊把視界打開。

說得到位——理念先進。滿意度的首要內(nèi)涵是辦學(xué)理念先進，辦人民滿意的教育一定是為了學(xué)生終身發(fā)展的教育，是基于學(xué)生長遠利益的教育，不是被動地迎合大眾功利化需求的教育。作為校長，有責(zé)任主動帶頭向社區(qū)、家長作辦學(xué)思想的宣講，同時組織學(xué)校各級干部、班主任、教師利用學(xué)校開放日、家長會、家?；拥确绞胶吐窂叫v，特別是結(jié)合學(xué)校發(fā)生的案例宣講到位，給家長以親近感。學(xué)校要搶占輿論制高點，發(fā)揮正面導(dǎo)向作用，引導(dǎo)家長端正教育思想，摒棄急功近利的教育價值觀，樹立科學(xué)全面的育人觀。如果學(xué)校不主動出擊，一味被動地聽?wèi){部分功利心強的家長的擺布，結(jié)果只能是聽任家長把學(xué)校教育引導(dǎo)到純功利的分?jǐn)?shù)教育、提高升學(xué)率上去。那么所謂的滿意度就成了從反面制約學(xué)校正向發(fā)展的工具和手段，這是我們不想看到的。

學(xué)得科學(xué)——人人發(fā)展。滿意度主要體現(xiàn)在學(xué)校教育教學(xué)的核心工作上，學(xué)生以學(xué)為主，這也是家長最關(guān)心的地方?；趯W(xué)生終身發(fā)展的教育理念，學(xué)校要讓學(xué)生學(xué)得科學(xué)、學(xué)有所得、學(xué)有所長。這就需要學(xué)校管理團隊面向未來，以培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)為中心目標(biāo)，對學(xué)校課程、課程實施、課程評價等方面做全面系統(tǒng)的設(shè)計、切實有效的實施。按照要求開足開齊國家課程，同時基于學(xué)生實際情況進行校本化探索，以更大限度地提高教與學(xué)的效率。現(xiàn)在的家長既要孩子成績好，又不希望孩子作業(yè)量過多，因此提高學(xué)習(xí)效率是必然選擇。如何提高效率？分層教學(xué)是一個很好的思路，讓每個學(xué)生在原有基礎(chǔ)上得到提高。要通過現(xiàn)代技術(shù)來撬動教學(xué)現(xiàn)代化，從經(jīng)驗教學(xué)走向?qū)嵶C教學(xué)，從標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)走向個性化學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在的班級授課制屬于標(biāo)準(zhǔn)化，是適應(yīng)工業(yè)化時代的要求所采用的教學(xué)組織方式，教學(xué)并沒有實現(xiàn)因人而異?？梢酝ㄟ^觀察記錄學(xué)生課堂表現(xiàn)、作業(yè)、測驗等情況做綜合分析，推送不同的作業(yè)，實現(xiàn)教學(xué)個性化，讓學(xué)習(xí)內(nèi)容因人而異。要基于學(xué)生個體學(xué)習(xí)檔案，確定學(xué)生適合什么樣的學(xué)習(xí)方式，實現(xiàn)學(xué)習(xí)方法上的因人而異；基于學(xué)生行為數(shù)據(jù)，實現(xiàn)學(xué)習(xí)情境因人而異，有些學(xué)生喜歡自己學(xué)習(xí)，有些喜歡小組學(xué)習(xí)，有些喜歡在教室或是實驗室學(xué)習(xí)，可以針對學(xué)生不同的情況進行調(diào)整。

玩得盡興——活動多樣。學(xué)生在學(xué)校的成長不僅要有文化課的學(xué)習(xí)，而且需要人格的健康成長，所以學(xué)校管理團隊?wèi)?yīng)該用童心擁抱校園，用孩子的視角來規(guī)劃學(xué)校生活。除了開展豐富多彩的文藝、體育、科學(xué)技術(shù)活動，還可以開展跨學(xué)科活動，并打破學(xué)校與社會之間的圍墻。小學(xué)生可以走進社區(qū)，走進當(dāng)?shù)貥?biāo)志性社會場所，讓學(xué)生初步感知社會的基本樣貌；初中生可以走進工廠和農(nóng)村，做基本的社會調(diào)查，了解工人的工作情況和農(nóng)民的生活狀況；高中生可以走進農(nóng)村實地參與勞動，走進企業(yè)參與生產(chǎn)制作，走進科研院所參與相關(guān)基礎(chǔ)實驗，深入了解社會生活。把教育打開，把學(xué)校打開，把課程打開，把課堂打開，讓學(xué)生與自然對話，與社會對話，與文明對話，與大師對話，與未來對話，最終把學(xué)生的思維打開，把學(xué)生的胸懷打開，把學(xué)生的格局打開，提升學(xué)生的境界，讓學(xué)生視野廣博，身心愉悅，健康成長。

聽得認真——廣泛征詢。學(xué)校教育教學(xué)不斷迭代發(fā)展，是提高學(xué)校滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。主動征求民意，征求社區(qū)、家長的意見建議也是不可或缺的。學(xué)校教育服務(wù)于特定的人群，因此管理團隊定期聽取相關(guān)服務(wù)對象的意見是使雙方關(guān)系融洽的有效途徑。我在深圳擔(dān)任校長的時候，每學(xué)期定期聽取家長代表的意見，每個班級推選一個代表，全覆蓋、無遺漏，家長所提意見合理合規(guī)的，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的限期解決。每學(xué)期定期召開學(xué)生代表座談會，每班一個代表，充分表達合理訴求，同時把學(xué)生、家長的智慧吸納到學(xué)校管理中。

做得暖心——文化自覺。學(xué)校要創(chuàng)造高人文性的貼心服務(wù)，學(xué)校以人為本，作為校長應(yīng)該常常想想：我們這所學(xué)校給學(xué)生、老師帶來了什么溫暖？反過來說，學(xué)校讓人心寒的地方在哪里？一個學(xué)生為什么輟學(xué)？一位老師為什么要提前離開學(xué)校？我們能不能創(chuàng)造有溫度的細節(jié)、有品位的細節(jié)、有文化的細節(jié)？比如中山大學(xué)附屬深圳實驗學(xué)校校長羅燦自己設(shè)計，與有關(guān)廠家合作創(chuàng)造了教室里的學(xué)生午休床，解決了困擾學(xué)校多年的學(xué)生午休問題，贏得了家長、社會廣泛贊譽。細節(jié)由人創(chuàng)造，由校長帶領(lǐng)教師和學(xué)生一起創(chuàng)造，這就是學(xué)校的文化自覺。

群眾滿意度提升工作方案文章篇四

接到《關(guān)于報送20**年提升群眾滿意度實施方案的通知》的通知后，我局高度重視，召開專題會議進行研究，逐項核實20**年各級電話調(diào)查群眾反映問題，并對我局負責(zé)的問題進行了認領(lǐng)。為切實做好20**年群眾滿意度提升工作，現(xiàn)結(jié)合實際情況，制定實施方案如下：

一、工作目標(biāo)。

圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線，圍繞群眾反映集中的環(huán)境問題，不斷強化執(zhí)法監(jiān)管，增強環(huán)境監(jiān)測能力，著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題，確保群眾對環(huán)保工作滿意度明顯提升。

二、具體內(nèi)容。

（一）改進工作作風(fēng)，做好信訪工作。本著“群眾利益無小事”的原則，改進工作作風(fēng)，貼近群眾實際，換位思考、客觀公正；進一步改進信訪工作流程，把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問題作為第一責(zé)任，并將處理情況及時進行反饋溝通，努力做到轉(zhuǎn)交快、查處快、回訪快，態(tài)度好，確保信訪投訴查處一件，落實一件，徹底解決一件，防止重復(fù)投訴和越級上訪，及時將查處情況回復(fù)信訪人，不斷提高信訪滿意度。

（二）提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強隊伍素質(zhì)建設(shè)，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。

（三）強化政務(wù)公開，搭建便民平臺。規(guī)范窗口服務(wù)，增加工作透明度，在環(huán)評審批等工作中，進一步優(yōu)化行政審批流程，對重點項目提前介入、主動服務(wù)，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。

（四）深化宣傳教育，營造濃厚氛圍。利用廣播、電視、微信、微博等媒體，利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等，大力宣傳環(huán)境保護，讓群眾對環(huán)境保護工作又更多的了解，同時，積極鼓勵引導(dǎo)群眾舉報身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關(guān)心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺性，不斷提升人民群眾對生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度。

三、

整改任務(wù)及措施。

問題一：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問題。

整改時限：立行立改，長期堅持。

整改目標(biāo)：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中的噪聲要達標(biāo)。

整改措施：督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過程中噪聲的控制工作，對產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進行提標(biāo)改造，要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進行生產(chǎn)，加大對違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。

問題二：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問題。

整改時限：立行立改，長期堅持。

整改目標(biāo)：對產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點源進行有效治理，杜絕異味產(chǎn)生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改，督促企業(yè)落實排污單位主體責(zé)任，加強監(jiān)管能力建設(shè)。

整改措施：1、開展專項排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改，督促企業(yè)落實排污單位主體責(zé)任，加強監(jiān)管能力建設(shè)。

2.提升污染治理水平。鼓勵企業(yè)從源頭治理，使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機物原料；鼓勵企業(yè)進行末端治理改造，建議采用高溫燃燒等先進技術(shù)，提高揮發(fā)性有機物治理效率。

3．嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管。對專項執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達到國家和地方排放標(biāo)準(zhǔn)以及治理要求的企業(yè)對其依法責(zé)令停產(chǎn)并予以處罰，限期整改，對整改無望或長期無法穩(wěn)定達標(biāo)排放的企業(yè)，依法取締關(guān)閉。

四、組織保障。

（一）加強案件化解。認真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題，對意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強烈的環(huán)境污染問題認真辦理，悉心答復(fù)，提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度。信訪舉報投訴查處到位，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結(jié)案率達到百分之百，使信訪問題切實解決到位，讓群眾對所關(guān)注問題的處置方式感到變化。

（三）加強溝通聯(lián)系。積極與各級各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會各階層加強聯(lián)系，堅持正向引導(dǎo)，通過座談交流、個別訪談、入戶走訪等，及時了解群眾對環(huán)保工作的意見建議，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持。

群眾滿意度提升工作方案文章篇五

為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面提高我鎮(zhèn)各項事業(yè)法治化管理水平，加快推進我鎮(zhèn)建設(shè)進程，根據(jù)全國普法辦《關(guān)于開展法治城市、法治縣（市、區(qū)）創(chuàng)建活動的實施意見》的精神，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想。

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的十七大確定的目標(biāo)任務(wù)，深入開展法制宣傳教育，弘揚法治精神，全面落實依法治國基本方略，不斷完善社會主義民主法制，積極推進依法行政、公正司法，切實尊重和保障人民群眾的權(quán)益，為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。

二、創(chuàng)建目標(biāo)。

通過創(chuàng)建活動，進一步提升普法效果，促進黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進政府依法行政，促進司法機關(guān)公正司法，促進基層民主政治建設(shè)，促進公民法律素質(zhì)和社會法治化管理水平的提高，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟、政治、文化、社會建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。

三、基本原則。

開展法制創(chuàng)建活動要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國有機統(tǒng)一；堅持服務(wù)中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮民主法治建設(shè)在推進改革開放，推動科學(xué)發(fā)展，維護社會和諧方面的促進和保障作用；要堅持以人為本，依靠人民群眾，充分發(fā)揮人民群眾在創(chuàng)建活動中的主體作用；按照依法治國的基本要求，堅持從實際出發(fā)、分類指導(dǎo)，立足當(dāng)前、著眼長遠，充分發(fā)揮法律、制度在經(jīng)濟、政治、文化社會發(fā)展中的促進作用。堅持服從、服務(wù)于我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略，有重點、有步驟、有秩序、循序漸進地推進。

四、主要任務(wù)。

1、推進黨委部門依法執(zhí)政能力建設(shè)。進一步增強黨委部門的憲法意識和法治觀念，推進科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政；保障和促進人大、政府、政協(xié)及司法機關(guān)依法履行職責(zé)；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)法用法，模范遵守憲法和法律法規(guī)，堅持在憲法和法律范圍內(nèi)活動。

2、推進依法行政。以建設(shè)服務(wù)型、法治型、效能型和廉潔型政府為目標(biāo)，著力轉(zhuǎn)變政府職能，理順關(guān)系，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高效能，形成權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制；深入推進行政執(zhí)法體制改革，強化行政執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯責(zé)任追究制，實行嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法；牢固樹立執(zhí)法為民理念，根據(jù)群眾關(guān)心的熱點、難點以及民生問題，集中開展專項治理活動；加強對公務(wù)員法律知識培訓(xùn)及年度考試考核，把學(xué)習(xí)和掌握法律知識的情況作為公務(wù)員年度考核和任用的重要內(nèi)容。

3、堅持公正司法。積極穩(wěn)妥地深化司法體制改革，形成權(quán)責(zé)明確、相互配合、相互制約、高效運行的司法體制；有效規(guī)范司法行為，依法及時糾正司法過錯行為；健全維護司法公正的各項監(jiān)督制約機制，切實保護當(dāng)事人合法權(quán)益，維護司法權(quán)威，維護社會公平正義。

4、加強制度體系建設(shè)。根據(jù)我鎮(zhèn)實際，以保障和促進人民群眾的合法權(quán)益為出發(fā)點，建立起比較完善的與國家法律、行政法規(guī)相配套，與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的規(guī)范性文件和制度體系，使政治、經(jīng)濟、文化和社會生活各方面有章可循。

5、加強經(jīng)濟法治建設(shè)。整頓和規(guī)范市場秩序，依法嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為，加強知識產(chǎn)權(quán)保護，依法加強市場監(jiān)管，嚴(yán)肅查處商業(yè)賄賂；提高物權(quán)保護水平，完善投資保護措施；健全安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、節(jié)能降耗、勞動用工、稅費收繳等監(jiān)管體制，促進各類企業(yè)依法經(jīng)營；加強市場誠信體系建設(shè)，促進公平競爭、誠實信用等市場經(jīng)濟基本法律原則和制度的落實。

6、加強基層民主法治建設(shè)。健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的基層群眾自治機制，擴大基層群眾自治范圍，完善民主管理制度，把城鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會共同體；加強基層政權(quán)建設(shè)，完善政務(wù)公開、村務(wù)公開制度，實現(xiàn)政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動；發(fā)揮社會組織在擴大群眾參與、反映群眾訴求方面的積極作用，增強社會自治功能。

7、加強法制宣傳教育。突出學(xué)習(xí)宣傳憲法，牢固樹立憲法意識；廣泛宣傳有關(guān)政治、經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展以及與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，加強公民意識教育，弘揚法治精神，推進社會主義法律文化建設(shè)，在全社會樹立社會主義民主法治、自由平等、公平正義的理念；深入開展社會主義法治理念教育，增強鄉(xiāng)干部工作人員依法辦事的素質(zhì)和本領(lǐng)；大力推進法律進機關(guān)、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)、進單位，全面開展“法律廣場”、“法律大集”活動；拓展宣傳領(lǐng)域、創(chuàng)新宣傳形式、增強宣傳效果，全面提高公民法律素質(zhì)，形成自覺學(xué)法守法用法的社會氛圍。

8、拓展和規(guī)范法律服務(wù)。完善律師、公證、法律援助、基層法律服務(wù)等法律服務(wù)體系，加強法律服務(wù)隊伍建設(shè)；拓展法律服務(wù)領(lǐng)域，提高法律服務(wù)質(zhì)量，推動法律服務(wù)更好地服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于經(jīng)濟和社會發(fā)展；規(guī)范法律服務(wù)市場，加強法律服務(wù)行業(yè)自律組織建設(shè)，促進法律服務(wù)健康發(fā)展。

9、維護社會安定和諧。加強社會管理體系建設(shè)，妥善處理不同利益群體關(guān)系，暢通群眾訴求渠道，完善社會利益協(xié)調(diào)機制；建立健全群防群治機制，依法嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪；健全和完善矛盾糾紛調(diào)處機制，建立健全以人民調(diào)解為基礎(chǔ)、人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解相互銜接配合的工作體系，依法調(diào)處各類社會矛盾糾紛；不斷完善法律援助和司法救助的體制和機制，切實保障弱勢群眾合法權(quán)益；建立健全保障公民、法人和其他組織權(quán)益的制度和機制，保障群眾安居樂業(yè)；推進和諧文化建設(shè)，培育文明社會風(fēng)尚，促進社會和諧穩(wěn)定。

10、建立健全法治監(jiān)督體系。完善權(quán)力制約和監(jiān)督機制，綜合運用各種監(jiān)督形式，增強監(jiān)督合力和實效，真正做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法要追究。加強行政監(jiān)督和司法監(jiān)督，促進行政機關(guān)及其工作人員依法行政、依法辦事；充分發(fā)揮社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督的作用，暢通各種監(jiān)督渠道，使社情民意得到充分表達。

五、實施步驟。

第一階段：安排部署。20xx年6-8月，全面啟動“法治”創(chuàng)建工作，完成“法治”創(chuàng)建活動工作方案、年度計劃，成立領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室，落實工作經(jīng)費等工作。召開動員會，制定有關(guān)制度，公布考核細則，進行全面發(fā)動。

第二階段：全面實施。20xx年9月-2020年12月，全面貫徹落實“法治”創(chuàng)建工作各項任務(wù)，鎮(zhèn)每年制定一個年度計劃，每年召開一次工作部署會議，每年組織一次考核，每年開展一次人大政協(xié)審議或視察活動，每年進行一次總結(jié)表彰。

第三階段：檢查驗收。20xx年，逐級進行總結(jié)、驗收和表彰。

六、保障措施。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。“法治”創(chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由“法治”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負責(zé)“法治”創(chuàng)建工作日常的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、綜合、檢查等工作。各村鎮(zhèn)直各部門要高度重視創(chuàng)建活動，加強對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，把創(chuàng)建活動列入重要議事日程，及時研究和解決創(chuàng)建活動中的重大問題。

2、健全機制，推動創(chuàng)建。要把創(chuàng)建活動納入目標(biāo)管理責(zé)任制，加強督促檢查，促進創(chuàng)建活動各項任務(wù)的落實。

3、大力宣傳，營造氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用，加大對創(chuàng)建活動的宣傳力度，向社會廣泛宣傳創(chuàng)建活動的意義、任務(wù)和工作重點，宣傳創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的好經(jīng)驗好典型，吸引更多的群眾自覺投入到創(chuàng)建活動中來，努力擴大創(chuàng)建活動的群眾基礎(chǔ)，為創(chuàng)建活動營造良好的社會和輿論氛圍。

4、突出重點，穩(wěn)妥推進。各部門、各單位要認真總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗，抓好創(chuàng)建活動的重點，找準(zhǔn)活動的切入點，提出階段性工作目標(biāo)與要求，統(tǒng)籌規(guī)劃、分段實施、穩(wěn)妥推進。要注重培育先進典型，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗。要加強調(diào)查研究，提高工作指導(dǎo)水平。

5、強化督查，夯實基礎(chǔ)。把創(chuàng)建活動納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展綜合評價體系，實行目標(biāo)責(zé)任制考核，加強督促檢查，促進創(chuàng)建活動各項任務(wù)的落實。研究探索科學(xué)的創(chuàng)建活動評價體系和考核辦法，定期進行檢查考核和評比表彰，推進創(chuàng)建活動扎實開展。

6、加強基礎(chǔ)建設(shè)，落實各項保障。各單位、各部門要加強對創(chuàng)建活動人、財、物的支持，積極開展創(chuàng)建省級示范司法所活動；提供必要的創(chuàng)建活動經(jīng)費，確保創(chuàng)建工作正常開展。

各單位要根據(jù)實際情況，制定創(chuàng)建活動的具體實施辦法和措施。在開展創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的有關(guān)重要的問題和建議，及時報告鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。

群眾滿意度提升工作方案文章篇六

通過創(chuàng)建活動，進一步提升普法效果，促進黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進政府依法行政，促進司法機關(guān)公正司法，促進基層民主政治建設(shè)，促進公民法律素質(zhì)和社會法治化管理水平的提高，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟、政治、文化、社會建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。下面是本站小編為您推薦2023年群眾滿意度提升工作方案范文。

為持續(xù)鞏固“全國平安建設(shè)先進縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅戰(zhàn)，進一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，全面打造公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想。

深入貫徹落實中央、省委、市委和縣委政法工作會議精神，按照“屬地管理”和“誰主管誰負責(zé)”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項措施的落實，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進行集中、全面、徹底的整治。

二、工作目標(biāo)。

通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調(diào)解、大防控、大整治”活動，確保全鎮(zhèn)實現(xiàn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍，使平安建設(shè)家喻戶曉、人人皆知，切實提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對平安建設(shè)的責(zé)任感和認同感，確保全面實現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)。

為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織機構(gòu)如下：

組長：

常務(wù)副組長：

副組長：

成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務(wù)建設(shè)服務(wù)中心，xx衛(wèi)生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設(shè)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、退役軍人服務(wù)站、財政所、各村（居）。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負責(zé)日常工作。

四、工作內(nèi)容。

（一）任務(wù)分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機、重點手機用戶數(shù)量，結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對全鎮(zhèn)范圍進行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對全鎮(zhèn)所有座機、手機用戶進行重點走訪，各村組干部，機關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計發(fā)布pp軟件。

（二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門，分解座機、重點手機入戶走訪任務(wù)，全面開展一次入戶走訪調(diào)查。一是再次核實電話是否正常使用，入戶必須用手機撥打住戶的電話進行核實，并對核實情況作好相關(guān)記錄。二是用調(diào)查問卷對安全感進行測評。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時征求群眾對社會治安的意見建議；要注意工作技巧，循序漸進地提出問題，避免直接詢問群眾對于社會治安的評價。要采取群眾易于接受的方式，樹群眾作風(fēng)，說群眾語言，避免走訪調(diào)查不深入、不細致、不切實際，導(dǎo)致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。

（三）信息收集。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記，對群眾反映的意見建議進行詳實記錄。對走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進行分類匯總，建立治安隱患排查和座機電話用戶走訪臺帳，針對具體問題進行開會研究，提出解決辦法。

（四）加強巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強對重點區(qū)域的巡邏，強化治安卡點的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進一步提高見警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務(wù)助理強化“紅袖標(biāo)”義務(wù)巡邏隊加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度，做好平安建設(shè)宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。

（五）時間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實工作，直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。

五、工作要求。

（一）強化認識、顧全大局。各村各部門要提高認識，群眾安全感測評是當(dāng)前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位。

（二）實地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點走訪”的原則，常規(guī)化地開展進家入戶走訪調(diào)查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個類別，建立完善相關(guān)工作臺帳。對表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實際問題出發(fā)，每周對其進行走訪，進行宣傳引導(dǎo)，提出解決方案，多管齊下開展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”。

六、獎懲辦法。

鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況，采取不定期對座機用戶和手機用戶電話使用情況進行抽查，并將抽查結(jié)果報鎮(zhèn)黨委，由鎮(zhèn)黨委進行通報。對安全感測評低于相應(yīng)指標(biāo)的村，將掛鉤年終績效，并取消年終評先評優(yōu)資格。

群眾滿意度提升工作方案文章篇七

為深入貫徹落實市、區(qū)關(guān)于提升群眾滿意度工作要求，立足教育實際，以繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》為基礎(chǔ)，定期開展教育滿意度自主調(diào)查工作，以全覆蓋、無縫隙、深入基層、走進群眾服務(wù)交流為總體原則，以引導(dǎo)學(xué)校、幼兒園加強與家長、與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通交流為主要途徑，從而增強社會信譽度，切實解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。現(xiàn)就提升群眾滿意度工作提出以下推進方案。

堅持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導(dǎo)，以“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、聯(lián)系服務(wù)群眾、共建共享幸?？摹睘槟繕?biāo)，組織教育系統(tǒng)廣大黨員干部深入基層、走進群眾，面對面交流、心貼心服務(wù)、手拉手幫扶，切實解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，引導(dǎo)發(fā)動群眾共建幸?？?。

總的目標(biāo)是，群眾訴求表達渠道進一步暢通，群眾反映的突出問題進一步解決，黨員干部與群眾的聯(lián)系進一步密切，學(xué)生和家長的切身利益進一步保障，群眾對教育滿意度進一步提升。

堅持“群眾滿意”的第一標(biāo)準(zhǔn)，進一步密切聯(lián)系群眾，全心全意服務(wù)群眾，著力解決存在的突出問題。

1.集中辦好教育惠民實事。加快中小學(xué)布局調(diào)整，改善中小學(xué)辦學(xué)條件，促進教育資源均衡配置。按照中央及省、市有關(guān)規(guī)定，認真核定各項基數(shù)，強化預(yù)算經(jīng)費落實，確保義務(wù)教育生均公用經(jīng)費達到規(guī)定的基準(zhǔn)定額標(biāo)準(zhǔn)。完善義務(wù)教育學(xué)校家庭經(jīng)濟困難學(xué)生扶困機制，嚴(yán)格督促各項補助政策落實到位。（責(zé)任部門：教育科、校建辦、計財科、學(xué)生資助中心、辦公室、各中小學(xué)、幼兒園）。

????2.著力解決群眾反映強烈的突出問題。教育資源分配不平衡，學(xué)校間師資力量不均衡，教學(xué)質(zhì)量有差距；劃片入學(xué)不方便，上學(xué)太遠，班額太大、管理跟不上；有的教師責(zé)任心不強，素質(zhì)水平低，與家長溝通少、不能及時反映孩子情況，有的教師從事盈利性輔導(dǎo)，教學(xué)不用心；私立學(xué)校費用太高，有的公辦學(xué)校管理差、校風(fēng)不好。（責(zé)任部門：政工科、教育科、辦公室、民辦教育科、教研室、督導(dǎo)室、幼教辦、各中小學(xué)、幼兒園）。

提升群眾滿意度工作是一項系統(tǒng)工程，各中小學(xué)、幼兒園、局機關(guān)各科室、各直屬事業(yè)單位務(wù)必高度重視，要加快健全群眾滿意度提升工作機制，積極探索、勇于創(chuàng)新，明確任務(wù)目標(biāo)，明確時間進度，扎實推動各項工作的深入開展。

????1.繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》的貫徹落實。

各學(xué)校、幼兒園要將《基本規(guī)范》的規(guī)定動作落到實處，貫徹執(zhí)行教育滿意度定期調(diào)查機制、問題整改與反饋機制、測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析機制、調(diào)查測評成績使用機制。定期開展家長滿意度定期調(diào)查工作，認真開展測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，主動進行問題整改與反饋。每個學(xué)期內(nèi)，學(xué)校面向不少于全體學(xué)生數(shù)50%的家長進行教育工作滿意度調(diào)查。保證每學(xué)年內(nèi)調(diào)查的學(xué)生家長要能涵蓋所有學(xué)生家長。學(xué)校根據(jù)教育局通報和自行滿意度測評情況，對本校教育滿意度測評情況做好橫向和縱向研判分析。（責(zé)任部門：各中小學(xué)、幼兒園）。

每年4至5月份，教育督導(dǎo)團督學(xué)隨機到學(xué)校檢查各學(xué)校落實滿意度調(diào)查工作情況，檢查有關(guān)過程性資料，做好問題記錄，督促整改。（責(zé)任部門：教育科、督導(dǎo)室）。

每年6月份和11月份，區(qū)教育局將委托第三方社情民意調(diào)查機構(gòu)，面向?qū)W生家長，開展本學(xué)期教育工作群眾滿意度電話隨訪調(diào)查，根據(jù)調(diào)查情況印發(fā)滿意度調(diào)查情況通報。（責(zé)任部門：教育科）。

????2.進一步密切聯(lián)系服務(wù)群眾，積極開展全覆蓋、無縫隙走訪。

全區(qū)教育系統(tǒng)要充分發(fā)揮職能作用，積極開展走訪，密切聯(lián)系服務(wù)群眾，共同研究解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問題。實行分管區(qū)長包靠學(xué)校、局領(lǐng)導(dǎo)包靠學(xué)校、機關(guān)黨員干部包靠學(xué)校和民辦培訓(xùn)機構(gòu)，校（園）級領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、班主任和任課教師包靠每一個學(xué)生家庭的包靠制度，針對家長關(guān)心、社會關(guān)注的問題，組織開展全覆蓋、無縫隙走訪，加強與服務(wù)對象的溝通聯(lián)系，以此為契機暢通與學(xué)生家長、與民辦培訓(xùn)機構(gòu)的溝通渠道，了解家長、各機構(gòu)的需求，規(guī)范辦學(xué)行為，改進教育教學(xué)，提高教育工作群眾滿意度，及時研究解決走訪中了解發(fā)現(xiàn)的問題，避免讓工作措施寫在紙上、掛在網(wǎng)上，執(zhí)行不到位。

自2016年9月底至10月底，全區(qū)教育系統(tǒng)要按照具體分工全面完成走訪。局領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)黨員干部要帶頭走訪、包靠學(xué)校、幼兒園；各學(xué)校、幼兒園要最大限度地調(diào)動廣大教職員工的積極性，對全體教育服務(wù)對象（即學(xué)生及家長，服務(wù)對象總數(shù)為在校生家庭總數(shù)）開展走訪；區(qū)教育局民辦教育科要依托奎文區(qū)民辦教育協(xié)會，到區(qū)內(nèi)所有民辦培訓(xùn)機構(gòu)進行走訪。參與走訪的人員要積極聽取意見建議，最終構(gòu)成聯(lián)系服務(wù)群眾的全覆蓋體系，實現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化。

3.加強與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通互動，增強教育工作的社會影響力。

各學(xué)校、幼兒園要緊密結(jié)合本單位實際，創(chuàng)新聯(lián)系互動方式，定期向?qū)W片內(nèi)單位介紹本學(xué)校及全區(qū)教育工作在推進教育改革發(fā)展中采取的積極措施和取得的成效，征求意見建議。要以“改進教育教學(xué)工作，提升教育滿意度”為內(nèi)容，扎實推進服務(wù)型黨組織創(chuàng)建。要有效督促在職黨員八小時之外到社區(qū)積極認領(lǐng)服務(wù)崗位，開展教育政策咨詢、課外輔導(dǎo)，參加社區(qū)環(huán)境凈化、義務(wù)值勤等志愿服務(wù)活動，每年參加不少于2次社區(qū)志愿服務(wù)，樹立良好社會形象。

四、

1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。提高全區(qū)教育滿意度，是一項涉及教育各個層面的重要工作，各學(xué)校、幼兒園“一把手”要負“第一責(zé)任”，做到親自研究部署，親自督促推動，要有1名副校級領(lǐng)導(dǎo)專門抓這項工作，確保工作落實。各學(xué)校、幼兒園要制定詳細具體、針對性和可操作性強的工作落實方案，明確責(zé)任分工、目標(biāo)要求和完成時限，分工要細、要實，要責(zé)任到人、包干到戶，列出詳細的工作配當(dāng)表（具體到每周）、走訪人員安排表等，走訪中發(fā)現(xiàn)的問題要建立好專門的工作臺賬，確保組織到位、措施到位、落實到位。工作落實方案、工作配當(dāng)表及走訪人員安排表等，于10月8日下午5:00前報區(qū)教育局教育科備案。另外，區(qū)教育局還將建立群眾滿意度提升工作“周調(diào)度”制度，自2016年10月8日起，各學(xué)校、幼兒園每周四下午5:00前須將本周工作進展情況通過辦公平臺報至區(qū)教育局教育科，聯(lián)系人：陳耀磊，聯(lián)系電話：2226016。每周匯總情況報呈局領(lǐng)導(dǎo)審閱并同時上報區(qū)提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

2.強化載體建設(shè)。各學(xué)校、幼兒園要結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，把“聯(lián)系服務(wù)群眾、提高群眾滿意度”做為支部生活日的一項重要內(nèi)容，教育引導(dǎo)廣大黨員走進群眾、服務(wù)群眾。要暢通訴求表達渠道，搭建有效的反饋平臺，廣開言路，認真聽取意見建議，為迅速、及時解決群眾訴求提供有力載體。

3.積極宣傳引導(dǎo)。要充分運用好網(wǎng)站、微博、微信等信息化手段，著力增強宣傳效果，及時宣傳我區(qū)教育工作的有關(guān)政策措施，介紹本單位在教育改革發(fā)展特別是在解決社會各界普遍關(guān)注的教育熱點、難點問題等方面采取的積極措施和取得的成效，引導(dǎo)群眾增強自豪感，提高群眾獲得感，為群眾滿意度提升工作營造良好的社會氛圍。

4.抓好督導(dǎo)落實。負責(zé)走訪、包靠學(xué)校和幼兒園的機關(guān)黨員干部，將采取定期調(diào)度、專項調(diào)研、隨機抽查、參與走訪等方式，將督導(dǎo)覆蓋到每個單位，深入了解群眾滿意度提升工作開展的情況和實際效果，總結(jié)推廣基層創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗。要實行問題整改銷號制，建立問題清單，做到一個整改一個、銷號一個，整改不到位、不徹底的堅決不予銷號。對工作完成不好，重視程度不高的單位，要批評教育、限期整改；對工作拖拉、排名靠后，搞形式、走過場的，要嚴(yán)肅問責(zé)；對因工作失職影響群眾滿意度電話訪問成績的，堅決追究相關(guān)人員的責(zé)任。

群眾滿意度提升工作方案文章篇八

為促進環(huán)保工作開展，進一步改進工作作風(fēng)，改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效能，使群眾合理訴求得到充分解決，全面提升群眾滿意度，結(jié)合我局實際，制定實施方案如下：

深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會精神，以群眾路線教育實踐活動為主線，以訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生、暖民心為目標(biāo)，堅持一切以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，了解群眾所思、所想、所盼，以務(wù)實的行動化解群眾矛盾、解決群眾難題、維護群眾利益、贏得群眾滿意。

圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以貫徹青島市環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線，打造“心系碧水藍天”服務(wù)品牌和“情系環(huán)保，忠誠奉獻”黨建品牌，突出抓好環(huán)境監(jiān)管監(jiān)察、執(zhí)法服務(wù)規(guī)范、加強環(huán)境宣傳等工作，切實改進工作作風(fēng)，著力提升服務(wù)能力與服務(wù)水平，確保群眾對環(huán)保工作滿意度明顯提升。

（一）加強環(huán)境監(jiān)管，改善群眾環(huán)境質(zhì)量。

一是以迎接中央和省廳環(huán)保督查為契機，深入推進《黨委政府及有關(guān)部門環(huán)境保護工作職責(zé)》的落實和環(huán)境網(wǎng)格化監(jiān)管體系的運行，促進“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”落到實處，通過努力營造齊抓共管的工作局面，促進各個領(lǐng)域的環(huán)保工作均衡推進。二是進一步加大環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法力度，打好監(jiān)管組合拳，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為，在法律規(guī)定范圍內(nèi)對違法行為嚴(yán)懲重罰，保持高壓態(tài)勢，促進企業(yè)達標(biāo)排污，防止污染擾民，確保轄區(qū)環(huán)境安全。三是持之以恒的抓好環(huán)境安全風(fēng)險防范工作，加強污染隱患的排查與消除，防止出現(xiàn)重大環(huán)境安全事故。同時，加強突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急工作，完善突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案，增強應(yīng)急處置能力，有效防范和妥善應(yīng)對突發(fā)環(huán)境事件。四是加大對大氣、水、土壤的污染治理力度，采取工程措施根治污染源，對長期沒有解決的環(huán)境污染問題列出清單，向社會公布，讓社會監(jiān)督，抓好歷史遺留等原因造成的污染區(qū)域的生態(tài)修復(fù)，改善群眾生活環(huán)境質(zhì)量，讓群眾感受到環(huán)境質(zhì)量的變化。

一是認真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題。對?“三民”活動市民意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強烈的環(huán)境污染問題認真辦理，悉心答復(fù)，提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度。二是信訪舉報投訴查處到位。本著既要維護受害者利益，又利于化解矛盾的原則，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結(jié)案率達到百分之百，使信訪問題切實解決到位，讓群眾對所關(guān)注問題的處置方式感到變化。

（三）加強工作規(guī)范，樹立良好形象。

一是加強規(guī)范化品牌創(chuàng)建，結(jié)合即將到來了的環(huán)保垂管體制改革，積極貫徹市局關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署，大膽進行創(chuàng)新，深化“心系碧水藍天”服務(wù)品牌，打造“情系環(huán)保，忠誠奉獻”黨建品牌建設(shè)，通過抓黨建、帶隊伍、促業(yè)務(wù)、樹形象，讓群眾感到環(huán)保形象的變化。二是規(guī)范窗口服務(wù)，增加工作透明度，積極推進“陽光審批”，在環(huán)評審批等工作中，落實好行政審批“兩集中、兩到位”制度，進一步優(yōu)化行政審批流程，對重點項目提前介入、主動服務(wù)，實行容缺受理，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。三是加強隊伍素質(zhì)建設(shè)，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。

（四）加強宣傳教育，營造良好的輿論氛圍。

積極開展環(huán)境宣傳教育工作，通過開展“六.五”環(huán)境日等活動，利用戶外大型公益宣傳牌、建筑圍擋、電子屏、農(nóng)村文化墻、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等載體，加強對環(huán)保工作的宣傳，正面報道工作成果，反面曝光環(huán)境違法行為，讓人民群眾及時了解工作動態(tài)、舉措、成果，零距離感受環(huán)保、體驗環(huán)保、了解和支持環(huán)保工作，力爭讓群眾喜聞樂見，讓媒體主動發(fā)聲、讓企業(yè)積極參與，讓社會引起共鳴，讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化。

（五）加強新媒體推介，不斷增強工作透明度推進政務(wù)公開。

（六）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保不出現(xiàn)任何超越底線、觸及紅線的問題。

牢牢把握“問題導(dǎo)向、業(yè)務(wù)為本、底線思維、安全第一”的工作基調(diào)，嚴(yán)格落實中央“八項規(guī)定”精神和省廳“五項禁令”，在執(zhí)行公務(wù)活動中要嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定，按照“三嚴(yán)三實”的要求為人做事；認清反腐敗工作嚴(yán)峻形勢，自覺增強政治意識、責(zé)任意識、大局意識、擔(dān)當(dāng)意識，增強壓力感、高危險職業(yè)感和廉潔自律自覺性，樹立環(huán)保為民新形象，讓群眾感到環(huán)保風(fēng)清氣正的變化。

（七）溝通協(xié)調(diào)到位，建立良好的長效溝通聯(lián)系機制。

經(jīng)常與各級各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、社會各階層、企業(yè)等加強聯(lián)系，定期發(fā)布信息，走訪調(diào)研，征求意見建議，形成調(diào)研報告作為決策參考，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持，讓群眾感到執(zhí)政方式的變化。

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，副局長任副組長，各科室站所負責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組（名單見附件），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負責(zé)活動的安排、督導(dǎo)和調(diào)度。各科室站所要積極配合，形成工作合力。

2、嚴(yán)格考核獎懲。圍繞大氣和水污染防治、環(huán)境信訪回復(fù)率及滿意率、建設(shè)項目管理、環(huán)保宣傳、查處環(huán)境違法行為、農(nóng)村環(huán)境連片整治等6個方面的問題，結(jié)合入戶走訪、電話調(diào)查情況，一月一匯總，一季度一小結(jié)，及時公布調(diào)查結(jié)果，年底進行匯總計分，并結(jié)合青島、平度兩級市群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為年終評選“群眾滿意度先進單位”的重要依據(jù)。

3、注重統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前各項工作，把開展活動與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，做到兩不誤、共促進。要對照全年工作計劃目標(biāo)，特別是要突出抓好各項惠民政策、惠民實事推進落實，以工作落實的成效提升環(huán)保的公信力，從根本上提升群眾滿意度。

群眾滿意度提升工作方案文章篇九

根據(jù)《xx省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)察廳省糾風(fēng)辦關(guān)于開展政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測評工作的意見的通知》（x辦函〔2013〕100號）要求，現(xiàn)結(jié)合我市年初安排部署，制定以下工作方案。

今年，“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評議活動按原方案進行，由市糾風(fēng)辦負責(zé)組織實施，對評議對象的測評結(jié)果進行單獨考核。2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動以及其他市級部門（“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評議活動涉及的11個部門和xx經(jīng)開區(qū)、棗山商貿(mào)物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)外的市級部門除外）和公共服務(wù)行業(yè)的測評工作委托國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊具體實施，對“回頭看”活動評議對象的測評結(jié)果進行單獨考核。

一、測評對象。

（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”政風(fēng)行風(fēng)評議活動測評對象（11個）：市發(fā)展改革委、市國土資源局、市環(huán)境保護局、市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、市水務(wù)局、市安全監(jiān)管局、市政務(wù)服務(wù)中心、市人防辦、市公共資源交易中心、市氣象局、市公安消防支隊。

（二）其他市級部門類（43個）：鄧小平故里管理局、鄧小平圖書館、市教育局、市科技局、市經(jīng)濟和信息化委、市公安局、市民政局、市司法局、市財政局、市人力資源社會保障局、市交通運輸局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市商務(wù)局、市文廣新局、市體育局、市衛(wèi)生局、市人口計生委、市審計局、市外僑港澳臺辦、市畜牧食品局、市統(tǒng)計局、市旅游局、市糧食局、市城管執(zhí)法局、市國資委、市扶貧移民局、市食品藥品監(jiān)管局、市投資促進局、市檔案局、市農(nóng)機局、市供銷社、市民宗局、市科協(xié)、市殘聯(lián)、市國稅局、市地稅局、市工商局、xx質(zhì)監(jiān)局、市郵政管理局、國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊、xx日報社、xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動測評對象（11個）：中國電信xx分公司、中國移動xx分公司、中國聯(lián)通xx分公司、工商銀行xx分行、農(nóng)業(yè)銀行xx分行、中國銀行xx分行、建設(shè)銀行xx分行、xx省信用聯(lián)社xx辦事處、郵政儲蓄銀行xx分行、國家電網(wǎng)xx省電力公司xx電業(yè)局、xx愛眾發(fā)展集團有限公司。

（四）其他公共服務(wù)行業(yè)類（14個）：市郵政局、市鹽業(yè)分公司、市煙草公司、人行xx市中心支行、xx銀監(jiān)分局、農(nóng)發(fā)行xx市分行、成都銀行xx分行、中國人壽xx市分公司、人保財險xx市分公司、廣電公司、x東公司、廣能集團公司、中國石油xx銷售分公司、新華發(fā)行xx市管理中心。

二、測評內(nèi)容。

（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”評議活動主要測評內(nèi)容。

依法履職。是否將認真履行本單位法定職能職責(zé)融入服務(wù)中；是否按照市委市政府要求履行在重大項目推進中的項目業(yè)主職責(zé)、行政審批（核準(zhǔn)）職責(zé)和牽頭職責(zé)、協(xié)助職責(zé)；是否存在亂執(zhí)法、亂收費問題。

工作效能。是否存在執(zhí)行上級關(guān)于重大項目建設(shè)的要求打折扣、搞變通；措施不力、推諉扯皮、效率低下，致使項目推進緩慢；弄虛作假、隱瞞重大項目建設(shè)進展真實情況；不嚴(yán)格執(zhí)行行政集中審批規(guī)定，致使其在政務(wù)服務(wù)中心的辦件窗口不能充分發(fā)揮作用；不嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制或因業(yè)務(wù)不熟導(dǎo)致行政審批申請人往返跑路；不在規(guī)定時限內(nèi)完成項目相關(guān)審批、備案等手續(xù)；服務(wù)行為不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)承諾履行不到位等問題。

清正廉潔。領(lǐng)導(dǎo)班子是否勤政廉政、堅強有力，是否存在強制或變相強制行政審批申請人接受指定中介機構(gòu)服務(wù)的問題；干部隊伍是否存在吃拿卡要，“不拿錢、不送禮、不請客就不辦事”，收受賄賂、權(quán)錢交易等問題。

（二）市級部門類主要測評內(nèi)容。

依法履職。履行法律、法規(guī)賦予的行政管理和監(jiān)管職責(zé)，執(zhí)行黨的路線方針政策，完成政府目標(biāo)任務(wù)；嚴(yán)格依法辦事，公正執(zhí)法、文明執(zhí)法等情況。

服務(wù)發(fā)展。圍繞市委、市政府中心工作，把握科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的指導(dǎo)思想，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展，為我市在全省多點多極支撐發(fā)展戰(zhàn)略“次級突破”中跨越升位提供堅強保證。

作風(fēng)建設(shè)。貫徹落實中央“八項規(guī)定”、省委、省政府“十項規(guī)定”和市委、市政府“十一項規(guī)定”精神，切實改進作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，樹立“為民、務(wù)實、清廉”形象等情況。

政務(wù)公開。執(zhí)行《政府信息公開條例》，及時公開政策法規(guī)、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、服務(wù)承諾等情況。

辦事效率。加強效能建設(shè)，執(zhí)行首問負責(zé)制和限時辦結(jié)制，主動、及時、高效為群眾服務(wù)，切實解決“庸、懶、散、拖”等問題的情況。

清正廉潔。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔自律規(guī)定，強化干部管理監(jiān)督，堅決整治“不花錢、不請客、不送禮就不辦事”等問題的情況。

（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動評議對象和其他公共服務(wù)行業(yè)類主要測評內(nèi)容。

依法經(jīng)營。依照法律、法規(guī)從事經(jīng)營活動，接受政府和社會公眾監(jiān)督等情況。

誠信經(jīng)營。遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實守信，承擔(dān)社會責(zé)任，堅決整治虛假宣傳、惡性競爭、違規(guī)收費等情況。

辦事公開。依法依規(guī)對群眾關(guān)心的各類事項進行全面、及時公開，重點公開崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、辦事紀(jì)律、監(jiān)督渠道等情況。

辦事效率。遵守行業(yè)規(guī)范，推進服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，主動、及時、高效為群眾服務(wù)，切實解決“刁難群眾、推諉扯皮、效率低下”等問題的情況。

服務(wù)質(zhì)量。強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，完善服務(wù)設(shè)施，熱情、周到、耐心、細致為群眾服務(wù)，及時認真辦理群眾訴求等情況。

清正廉潔。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，加強行業(yè)管理監(jiān)督，堅決整治各種吃拿卡要、以權(quán)以業(yè)謀私等違紀(jì)違規(guī)行為的情況。

三、調(diào)查對象。

每個被測評部門（行業(yè)）完成2015個有效樣本，調(diào)查對象分為四類：

（一）管理服務(wù)對象。通過多階段隨機分層抽樣、pps抽樣和配額抽樣結(jié)合的方法抽取測評樣本，每個部門（行業(yè)）完成1400個管理服務(wù)對象樣本，占總分值65%的權(quán)重。

（二）部門（行業(yè)）職工。對被測評部門（行業(yè)）職工（包括市、縣、鄉(xiāng)三級）進行分層隨機等距抽樣，每個部門（行業(yè)）完成20個部門（行業(yè)）職工樣本，占總分值5%的權(quán)重。

（三）黨代表、人大代表、政協(xié)委員。采用隨機起點等距抽樣，每個部門（行業(yè)）完成580個黨代表、人大代表、政協(xié)委員樣本，占總分值20%的權(quán)重。

（四）特邀監(jiān)察員。集中測評，每個部門（行業(yè)）完成15個特邀監(jiān)察員樣本，占總分值10%的權(quán)重。

四、計分辦法（測評滿分為100分）。

（一）調(diào)查對象對測評部門（行業(yè)）的各項評價指標(biāo)進行打分，打分范圍為0-10分，很不滿意0分，不滿意1-2分，基本滿意3-6分，滿意7-9分，很滿意10分，剔除“不了解”的樣本數(shù)計算分值。各項指標(biāo)的平均分換算為百分制后為被測評部門（行業(yè)）該類調(diào)查對象的測評得分。

（二）按照各類調(diào)查對象的不同權(quán)重計算綜合得分：綜合得分=管理服務(wù)對象評分×65%+部門（行業(yè)）職工評分×5%+黨代表、人大代表、政協(xié)委員評分×20%+特邀監(jiān)察員評分×10%。

五、測評步驟。

（一）測評準(zhǔn)備階段（7-8月）。制發(fā)文件和測評方案，培訓(xùn)工作人員，準(zhǔn)備相關(guān)資料；加強宣傳報道，提升群眾參與度。

（二）測評實施階段（9月）。國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊按照測評工作方案開展各項調(diào)查。

（三）匯總分析階段（10月）。國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊對相關(guān)情況進行匯總分析，形成初步測評報告。市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦對初步測評報告進行審核，并參考信訪和案件查辦、糾風(fēng)工作任務(wù)完成情況等方面情況，形成正式測評報告。

（四）成果運用階段（2013年10月-2014年1月）。本次測評結(jié)果，由市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦根據(jù)新修訂的《xx市政風(fēng)行風(fēng)測評低滿意度問責(zé)辦法》進行強化運用。

群眾滿意度提升工作方案文章篇十

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

各村委會、企事業(yè)單位：

公眾安全感和群眾對政法機關(guān)滿意度是群眾的情緒反應(yīng)，也是社會和諧度的“晴雨表”。為發(fā)揮綜合治理的優(yōu)勢，落實社會管理措施，全面提升我鄉(xiāng)公眾安全感和群眾對政法機關(guān)滿意度，特制定如下方案：

一、指導(dǎo)思想。

以黨的十八大精神為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照***政法委關(guān)于在全體政法戰(zhàn)線開展“為民務(wù)實清廉”為主要內(nèi)容的群眾路線教育實踐活動的部署要求，認真貫徹落實全國、全省、全市、全縣政法綜治工作會議精神，在各級黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織動員社會各方面的力量，進一步加強宣傳法律、打擊防范、執(zhí)法服務(wù)、排憂解難、化解矛盾、維護穩(wěn)定等工作，深入推進平安枧田、法治枧田、幸福枧田創(chuàng)建，確保我鄉(xiāng)和諧安寧、人民群眾安居樂業(yè)，安全感和滿意度大幅度提升。

二、工作目標(biāo)。

通過全鄉(xiāng)上下共同努力，確保實現(xiàn)“三個不發(fā)生”、“五個提升”：即不發(fā)生一起群體性糾紛械斗事件，不發(fā)生一起惡性刑事案件，不發(fā)生一起群死群傷安全事故；街面見警率、糾紛化解率、案件糾錯率、窗口服務(wù)滿意率、群眾對政法綜治工作知曉率不斷提升。

三、組織機構(gòu)。

組長：程智華。

副組長：鄧錦華、韓圓斌、胡建輝、程子勇、劉勝華。

成員：周熙慶、程正、胡啟發(fā)、王平、李德平、王林甫。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室：

主任：程子勇（兼）。

成員：周熙慶、胡啟發(fā)、李德平。

各村委會及各部門也要成立領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負責(zé)本地、本部門相關(guān)工作開展。

四、工作任務(wù)及分工。

（一）社會治安防控工作。

組織對要害目標(biāo)、重要路段、案件高發(fā)等治安重點地區(qū)實施24小時巡防，提高街面見警率和執(zhí)勤密度，壓縮犯罪分子作案時間、空間。增加出警裝備；優(yōu)化各警種執(zhí)勤力量，簡化指揮調(diào)度程序，提高快速接警、處警能力。由鄉(xiāng)派出所負責(zé)。

對各村委會管理型住宅區(qū)群防群治組織進行一次摸底，按照有條件、確需要的原則，組建義務(wù)治安聯(lián)防小組，推動平安創(chuàng)建活動深入開展，由各村委會負責(zé)。

持續(xù)開展以打擊入戶盜竊為重點的多發(fā)性侵財違法犯罪專項行動。深入推進治安重點地區(qū)，尤其是學(xué)校及其周邊突出問題的排查整治，堅持“什么治安問題嚴(yán)重就重點解決什么問題，哪里治安混亂就重點整治哪里”的原則，適時組織嚴(yán)打整治活動，遏制各類案件高發(fā)勢頭。由鄉(xiāng)綜治辦負責(zé)組織。

（二）社會矛盾化解工作。

鄉(xiāng)負責(zé)制作服務(wù)聯(lián)系卡，將鄉(xiāng)班子成員以及村委會主要領(lǐng)導(dǎo)、企事業(yè)單位負責(zé)人姓名、職務(wù)、分工、服務(wù)內(nèi)容和聯(lián)系方式及監(jiān)督電話，發(fā)放到每家每戶，方便群眾聯(lián)系和訴求。采取學(xué)生讓家長填寫民意測評表的方式，了解群眾反映的問題，有針對性的做好工作，由各村委會和鄉(xiāng)綜治辦負責(zé)。

大力推行“一線工作法”，組織開展“爭做群眾貼心人，排憂解難促和諧”活動，發(fā)動鄉(xiāng)干部和政法干警進村入戶、深入田間地頭走訪，融洽干群關(guān)系，了解社情民意，宣傳法律法規(guī)，化解社會矛盾，解決群眾訴求，努力把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。對一時解決不了的做好解釋疏導(dǎo)工作，消除群眾積怨，由各村委會和鄉(xiāng)綜治辦負責(zé)。

鄉(xiāng)掛點領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)收集掛點地區(qū)群眾反映的熱點、難點問題，分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)收集分管行業(yè)的矛盾糾紛，建好民情檔案薄。定期召開黨政聯(lián)席會議，分析梳理情況，研究問題解決方案。對群眾反映強烈的問題及矛盾糾紛，定責(zé)任單位、定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定辦結(jié)時限，包調(diào)處、包辦結(jié)、包穩(wěn)定。對不能化解的矛盾，及時報鄉(xiāng)綜治辦和相關(guān)職能部門，由鄉(xiāng)綜治委負責(zé)。

案件偵破后，辦案干警要開展不定期回訪，讓群眾時時感到民警就在身邊，使群眾迅速擺脫因發(fā)生案件帶來的傷害。對未破案件的受害人，每月及時通報一次工作進展，表明公安機關(guān)破案的決心，使群眾直觀感受到公安機關(guān)在盡力偵破案件。對執(zhí)行難的案件，法院要通過多種渠道解決疑難案件救助資金，同時與當(dāng)事人多聯(lián)系溝通，通報案件進展情況，爭取當(dāng)事人的理解。政法各部門要加強協(xié)調(diào)配合，避免矛盾激化。由派出所負責(zé)。

（三）社會管理服務(wù)工作。

加強對流動人口、肇。

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看事肇禍精神病人、刑釋解教人員、社區(qū)矯正人員、吸毒人員、有違法犯罪傾向人員和社會閑散青少年、流浪乞討兒童等重點人群、特殊群體的臺賬完善和服務(wù)管理，努力提高群眾生活環(huán)境的可控度。由鄉(xiāng)綜治辦、民政所、派出所負責(zé)。

強化窗口單位為民服務(wù)意識，公布服務(wù)承諾和服務(wù)熱線電話。優(yōu)化辦事窗口服務(wù)環(huán)境，簡化辦事程序，熱情微笑服務(wù)，能辦的事及時辦理。開展窗口服務(wù)星級創(chuàng)優(yōu)活動，利用手機短信、服務(wù)評價器了解窗口服務(wù)情況，綜合群眾意見按比例評定群眾滿意工作者，落實獎勵措施。由鄉(xiāng)窗口服務(wù)單位負責(zé)。

針對案件多發(fā)、安全事故易發(fā)的領(lǐng)域建立健全經(jīng)常性的滾動排查、聯(lián)合執(zhí)法等工作機制，及時整改問題，消除安全隱患。由鄉(xiāng)安監(jiān)辦負責(zé)。

加強政法隊伍的建設(shè)，提高政法干警職業(yè)首先素養(yǎng)以及做群眾工作能力、維護社會公平正義的能力、防腐拒變的能力。開展政法部門涉法涉訴聯(lián)合大接訪活動，開展涉法涉訴案件化解、排查工作，規(guī)范政法機關(guān)執(zhí)法行為，不斷提高政法機關(guān)執(zhí)法司法公信力，提升政法部門公正廉潔執(zhí)法司法形象。由鄉(xiāng)綜治辦負責(zé)。

廣泛開展平安單位、平安村居、平安學(xué)校、平安家庭等各種形式的平安創(chuàng)建活動，把創(chuàng)建工作延伸到社會的各個層面和領(lǐng)域。深入實施“六五”普法規(guī)劃，扎實推進法律“進學(xué)校、進農(nóng)村、進單位”活動，增強群眾法律意識，引導(dǎo)群眾依法辦事、依法訴求。全面開展“民主法治示范村”創(chuàng)建活動，努力營造公民學(xué)法、用法、尊法、守法的良好法治環(huán)境。由鄉(xiāng)綜治辦、中心學(xué)校負責(zé)。

五、工作要求。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。今年省綜治委每個季度進行一次公眾安全感測評，年終將綜合全年情況獎懲措施。提升公眾安全感和群眾對政法機關(guān)滿意度工作是擺在我鄉(xiāng)的一項重中之重的工作，各村各部門要在鄉(xiāng)綜治委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，齊抓共管，共同實施。要按照屬地管理、分級負責(zé)的原則，認真落實第一責(zé)任人的責(zé)任，層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、部門責(zé)任制和單位責(zé)任制，切實把提升安全感工作各項措施落實到基層、落實到責(zé)任人，形成“縱向到底、橫向到邊”的責(zé)任體系。要結(jié)合自身實際，因地制宜，制定行之有效的工作方案，做到工作有人抓，事有人管，責(zé)任有人擔(dān)，盡快扭轉(zhuǎn)被動局面。

（二）加強輿論宣傳。通過電視、標(biāo)語、宣傳欄等媒體，廣泛深入宣傳我鄉(xiāng)平安建設(shè)、法治建設(shè)的工作措施及成效。充分發(fā)揮民政、工會、婦聯(lián)、團委的組織優(yōu)勢和作用，廣泛對居（村）民、“兩新組織”、企業(yè)員工和婦女、青少年進行綜治工作正面宣傳，增進群眾對我鄉(xiāng)綜治工作的知曉率，增強廣大群眾對綜治工作的認同感和支持度。

（三）加強督查考評。各村、各部門要將貫徹落實情況每月月底前書面報鄉(xiāng)綜治辦。鄉(xiāng)綜治委將組織工作督查組每月一督查，每月一通報，并把提升公眾安全感和對政法機關(guān)滿意度工作作為今年綜治考評重要內(nèi)容進行考評。

群眾滿意度提升工作方案文章篇十一

為了提高我鎮(zhèn)群眾安全感，不斷提升人民群眾對政法隊伍的滿意度，維護穩(wěn)定，努力構(gòu)建“平安”，根據(jù)市委政法委的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定以下方案。

一、工作目標(biāo)。

按照市社會治理創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，鎮(zhèn)設(shè)立志愿服務(wù)站，鎮(zhèn)建立精神衛(wèi)生綜合管理小組，農(nóng)村普通人群心理健康知識知曉率達到70%、50%,開展群眾性法治文化活動，全民法治宣傳教育普及率80%，大力開展民主法治示范村（社區(qū)）建設(shè)，確保2020年度群眾安全感和政法工作滿意度測評在市進入先進行列，實現(xiàn)“雙提升”工作目標(biāo)。

二、主要措施。

一是持續(xù)開展矛盾糾紛大化解活動。充分發(fā)揮“訪調(diào)對接”、“訴調(diào)對接”的職能作用，進一步激發(fā)政法干警投入矛盾糾紛化解和法律服務(wù)工作中，實現(xiàn)矛盾糾紛有人管、能解決，實行領(lǐng)導(dǎo)值班帶班制，鎮(zhèn)干部駐村接訪、帶案下訪，讓群眾實實在在感受到獲得感、幸福感、安全感。

二是持續(xù)開展掃黑除惡斗爭活動。加強對涉黑涉惡線索的摸排，多種形式地開展掃黑除惡的宣傳，對建筑、礦山、企業(yè)等重點區(qū)域進行走訪摸排，打擊處理涉黑涉惡違法犯罪分子，確保社會和諧穩(wěn)定。

三是持續(xù)開展重點區(qū)域大巡邏活動。組織好專門巡邏人員力量，堅持開展立體式、戰(zhàn)斗式治安巡邏活動，將巡邏延伸至每個村組，切實加強對重點地區(qū)、重點區(qū)域的巡邏活動，同時動員各村（社區(qū)）開展打更巡邏，采用技防和人防相結(jié)合的方式，全面降低可防性案件的發(fā)生。

四是持續(xù)開展宣傳活動。聯(lián)合司法所、派出所、法庭等相關(guān)部門，不斷加大宣傳的力度，增添宣傳的頻率，豐富宣傳內(nèi)容，做到社會宣傳與媒體宣傳互為策應(yīng)，新媒體與傳統(tǒng)媒體互為融合，全方位、多角度、深層次，使“雙提升“活動深入人心，實現(xiàn)”雙提升“宣傳全覆蓋。繼續(xù)開展”向人民匯報，創(chuàng)平安“集中宣傳活動，各村（社區(qū)）利用扶貧、老年學(xué)校上課、召開黨員會及村民小組會等方式進行宣傳。

五是堅持開展平安創(chuàng)建活動。發(fā)展壯大維穩(wěn)應(yīng)急隊伍、村居治安巡邏隊員隊伍，充分發(fā)揮群眾積極參與平安創(chuàng)建活動，持續(xù)開展平安村（社區(qū)）、平安家庭、“無邪教村（社區(qū)）、無傳銷村（社區(qū)）及平安校園、平安醫(yī)院等各個領(lǐng)域的平安創(chuàng)建活動。利用各類媒體開展宣傳，不斷提升平安創(chuàng)建的知曉率和滿意度。

六是持續(xù)開展政法干警走訪活動。派出所對轄區(qū)內(nèi)固定電話用戶3個月內(nèi)全部走訪一遍，對現(xiàn)發(fā)電詐案件走訪、四類可防性案件必須走訪、治安亂點熱點區(qū)域和學(xué)校、企業(yè)農(nóng)貿(mào)市場等人員密集區(qū)必走訪，鎮(zhèn)綜治中心要對電話抽查不滿意、家庭回訪到位，通過走訪，找出群眾不安全和不滿意的原因，解決問題，贏得理解和支持。

七是充分調(diào)動群眾的積極性，開展有關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的整治活動。重點開展社會治安、社區(qū)治理、金融放貸、工程建設(shè)、信息網(wǎng)絡(luò)、教育衛(wèi)生等領(lǐng)域?qū)ｍ椪位顒?，圍繞電信詐騙得到有效遏制，開展打擊電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪專項整治行動。圍繞群眾反映強烈黃賭毒突出問題及侵財類案件發(fā)案場所，開展治安亂點專項整治行動。圍繞給學(xué)生創(chuàng)造一個優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境開展校園周邊環(huán)境整治。

三、

工作要求。

（一）提高思想認識。

群眾安全感和滿意度直接反映了政法機關(guān)和屬地履職盡責(zé)情況和社會治理能力水平，既是衡量社會治安大局是否和諧穩(wěn)定的一把標(biāo)尺，更是體現(xiàn)了一個地方幸福指數(shù)的晴雨表。各村（社區(qū)）、相關(guān)單位要切實統(tǒng)一思想，提高認識，將群眾安全感和滿意度提升工作與經(jīng)濟社會發(fā)展同部署、同要求，確保各項工作措施落到實處，取得實效。

（二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

鎮(zhèn)里成立由政法委書記任組長，派出所所長為副組長，綜治辦、司法所、交警隊、法庭負責(zé)人為成員的“雙提升”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)、調(diào)度各地、相關(guān)部門“雙提升”工作，形成上下聯(lián)動、共同推進的格局。各村（社區(qū)）要按照屬地管理、分級負責(zé)的原則，切實把“雙提升”工作各項措施落實到具體責(zé)任。

（三）強化考核，嚴(yán)明責(zé)任。

鎮(zhèn)綜治辦每月對各村（社區(qū)）移動電話和固定電話進行抽查，將抽查情況納入年終考核。

（四）抓好任務(wù)落實。

各村（社區(qū)）、相關(guān)單位要結(jié)合自身實際，因地制宜，制定行之有效的工作方案，層層傳導(dǎo)壓力，壓實工作責(zé)任，做到工作有人抓，環(huán)節(jié)有人管，責(zé)任有人擔(dān)，確保實現(xiàn)“雙提升”。

群眾滿意度提升工作方案文章篇十二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

為深入貫徹落實市委、市政府《**市關(guān)于2021年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求，進一步強化為民服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實提高參保群眾對**工作的滿意度，結(jié)合我局實際，制定方案如下：

以***新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中、***精神，以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，堅持問題導(dǎo)向、問責(zé)導(dǎo)向，全面梳理影響**行業(yè)滿意度目標(biāo)工作的主要問題，特別是社會公眾關(guān)注、反映的重點、難點和熱點問題，對照問題提方案、出實招，開門整改，標(biāo)本兼治，扎實推進各項工作落地見效，實現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)（市、縣）第**位的目標(biāo)。

1.認真落實鞏固拓展**脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效 銜接的若干政策，將大病保險傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行到位，對特困人

3.嚴(yán)格貫徹落**市貫徹落實**待遇清單制度實施方案，擴大居民**兩病用藥保障范圍，深化支付制度改革，探索按病種付費的支付方式，降低參保人員個人負擔(dān)水平。深入推進職工長期護理保險工作，完善不同失能等級和護理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，調(diào)整完善職工長期護理保險服務(wù)項目。探索開展居民長期護理保險，按照市局統(tǒng)一部署，2022年底**啟動長期護理保險試點工作。

4.貫徹落實《關(guān)于印發(fā)**建立健全職工基本醫(yī)療保險門診共濟保障機制實施方案的通知》文件精神，分階段推進職工基本醫(yī)療保險個人賬戶計入辦法改革工作，逐步將多發(fā)病、常見病的普通門診費用納入統(tǒng)籌基金支付范圍，進一步減輕參保職工的門診就醫(yī)負擔(dān)。

1.推進**經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度，常態(tài)化實施綜合柜員制、一窗受理等模式，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化窗口、示范點創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，細化老年人等特殊群體**便捷服務(wù)措施，建立特殊群體綠色服務(wù)通道，讓群眾辦事更舒心。

2.夯實基層經(jīng)辦機構(gòu)服務(wù)能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）**服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實現(xiàn)**經(jīng)辦管理服務(wù)無縫銜接。繼續(xù)推動**服務(wù)事項下沉，做到應(yīng)放盡放，加強鎮(zhèn)街**經(jīng)辦人培訓(xùn)，真正打通**服務(wù)“最后一公里”。

3.提升**服務(wù)品質(zhì)。推行首問負責(zé)制、一次性告知、限時辦結(jié)等制度，強化考核運用，將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評價體系，做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實。

1.簡化優(yōu)化基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程，通過國家統(tǒng)一的**信息平臺或經(jīng)辦機構(gòu)窗口提出申請，實現(xiàn)基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無縫銜接。

2.貫徹落實異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對于異地長期居住人員，異地就醫(yī)備案實行承諾備案制；臨時外出就醫(yī)人員，不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料；省內(nèi)跨市臨時外出就醫(yī)人員住院、普通門診、門診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù)，就醫(yī)費用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。

3.提升普通門診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平，完善從申報到鑒定、診療、繳費、取藥“一站式”服務(wù)，為參保群眾提供有溫度的**經(jīng)辦服務(wù)。

4.大力推進**信息化建設(shè)。增加“不見面”服務(wù)項目，加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機app、**電子憑證“滕**”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺，不斷提升**經(jīng)辦服務(wù)便捷度。加快推進省外參保人員在我市**定點藥店刷卡購藥 “一卡通行”服務(wù)，持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購藥體驗。

1.開展**基金監(jiān)管集中宣傳月活動。推進規(guī)范執(zhí)法，按照國家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范，完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

2.公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處**違法違規(guī)行為；明確檢查重點，形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場檢查清單，重點檢查虛假治療、進銷存不符、重復(fù)收費、虛記多記費用等問題以及**基金管理責(zé)任落實情況。

3.聚焦**基金監(jiān)管重點領(lǐng)域問題，開展專項整治行動，嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù) 等欺詐騙保行為，將基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)納入專項整治重點，加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度，完善落實案件（線索）移交、行刑銜接機制。適時召開**基金監(jiān)管專題新聞發(fā)布會。加強**基金監(jiān)管執(zhí)法隊伍建設(shè)，強化部門協(xié)同配合，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，公開曝光典型案例。）

積極采取電視、報紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大**報銷、慢性病申請等相關(guān)**政策的宣傳，全面提升群眾對**政策知曉率，同時對于參保群眾提出的訴求，要耐心做好政策解釋，答疑釋惑，政策范圍內(nèi)的第一時間辦理，需上級政策支持的及時請示匯報，及時跟進處置，努力提高群眾對**的滿意度。

提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度是一項涉及面廣、影響重大的工作，市考核督導(dǎo)委員會將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容，通報考核結(jié)果。各科室、隊要高度重視群眾滿意度工作，認真梳理短板漏洞，抓緊逐項整改落實，做到工作有人抓、事情有人管、責(zé)任有人擔(dān)。市**局提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實發(fā)揮牽頭作用，統(tǒng)籌推進各項工作，各科室、隊要密切配合、共同實施，努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度。

市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專班，牽頭抓總“問題整改、入戶遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報”全閉環(huán)工作，同時，明確年終獎根據(jù)省對我市調(diào)查結(jié)果和專班職責(zé)分工，對部門、鎮(zhèn)（街）以及相關(guān)責(zé)任人進行考核獎懲。各科室、隊要結(jié)合實際，制定本科室工作方案和考核方案，嚴(yán)抓制度措施落實，強化考核結(jié)果運用，切實發(fā)揮考核的激勵作用，充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性，形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實行一把手責(zé)任制，層層壓實責(zé)任，層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制，切實把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度各項措施落實到基層、落實到責(zé)任人，確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度有明顯提升。

各科室、隊要堅持陽光抓整改，全程做好公示公開工作，及時向廣大群眾通報整改工作進展情況，切實保障人民群眾對整改事項的知情權(quán)、參與權(quán)、評判權(quán)。要加強宣傳報道，積極挖掘正面典型事跡，持續(xù)進行宣傳報道，讓廣大群眾了解**系統(tǒng)的隊伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作，積極動員和引導(dǎo)廣大群眾理解、支持**工作，在全社會形成濃厚的輿論氛圍。

群眾滿意度提升工作方案文章篇十三

2016年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后，縣委縣政府通報了影響群眾滿意度的突出問題，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視，針對通報中指出的問題逐一進行分析，深刻查找原因，并結(jié)合工作實際，積極研究制定操作性強的整改措施。為切實做好2017年群眾滿意度提升工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定如下整改方案。

一、指導(dǎo)思想。

以科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)總書記系列講話為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十八大、十八屆五中、六中全會精神，按照發(fā)現(xiàn)問題找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則，端正態(tài)度、把握角度、抓出深度，力爭今年的群眾滿意度實現(xiàn)全面大幅提升。

二、存在的問題及原因分析。

結(jié)合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況，將影響群眾滿意度的突出問題進行梳理如下：一是噪音擾民；二是道路揚塵污染環(huán)境。原因分析：一是經(jīng)營業(yè)戶利益驅(qū)動；施工單位不嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴(yán)；長效機制不健全；聯(lián)合執(zhí)法力度不強。

三、整改目標(biāo)。

一是2017年4月底前對城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進行取締。同時聯(lián)合住建局對施工工地噪音進行規(guī)范。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治.要求所有運輸車輛做到平廂蓋布，車輪輪部整潔，避免揚塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生。

四、整改措施。

（一）配合環(huán)保、公安、住建對沿街商戶和施工工地下達噪音擾民整改通知。對使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶、流動攤販下達取締通知。與相關(guān)職能部門加強聯(lián)合查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對不聽從勸告的，采取嚴(yán)管重罰。

（二）開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治。堅持“源頭控制有力、運輸監(jiān)管嚴(yán)密、依法查處嚴(yán)厲”的原則，與公安、住建、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn)，徹查揚塵遺撒行為，實現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理。

（三）推行錯時值班制，加強巡查力度。每天安排精干執(zhí)法力量，早、晚上崗到位，對城區(qū)全區(qū)域進行巡查，做到執(zhí)法時間、地域全覆蓋。

（四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量，加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，加大對各類違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話，暢通投訴渠道，認真接受居民監(jiān)督，對影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時采取有效措施，把群眾滿意度提升工作作為一項長久性工作抓好、抓實。

五、工作要求。

（一）高度重視。各科室、中隊務(wù)必高度重視群眾滿意度提升工作，充分認識進行群眾滿意度測評的必要性和重要性，要把群眾滿意度測評作為推動城管依法行政工作的重要抓手來抓，變壓力為動力，把增強市民的自律意識、提升群眾對城管工作的滿意度作為當(dāng)前和今后一項重要工作來部署落實，擺上重要的議事日程，結(jié)合工作實際，精心部署，狠抓落實。

（二）注重實效。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情，態(tài)度和藹，認真傾聽群眾心聲；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作，讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍；三是在職權(quán)范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難，樹立我縣城管的良好形象，提升人民群眾對城管執(zhí)法工作的滿意度。

（三）建立長效。進一步強化憂患意識、崗位擔(dān)當(dāng)意識、作風(fēng)效能意識，把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中，把每項工作的落實、每件事情的處理都當(dāng)做服務(wù)群眾、促進和諧的具體實踐。探索建立長效機制，真正實現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機統(tǒng)一，樹立城管執(zhí)法隊伍新形象。

群眾滿意度提升工作方案文章篇十四

根據(jù)上級工作要求，開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動，現(xiàn)制定工作方案如下：

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進和諧發(fā)展為目。

標(biāo)，堅持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則，加強政策宣傳，強化家校溝通，征詢?nèi)罕姟?/p>

意見，抓實問題整改，切實提高辦學(xué)水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和。

諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。

（一）邀請社會各界走進校園活動。

1、今年?4?月份，學(xué)校組織一次學(xué)?！伴_放日”活動，邀請學(xué)生家長走進校。

園、走進課堂，感受學(xué)校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長。

對教育工作的知情度、認同度。

2、今年?5?月下旬，學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退。

休教師、家委會成員走進校園，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果，開展座談活動，

爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持。

3、學(xué)期聘請社會各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作。

用，組織進校座談，通報情況，聽取意見，接受監(jiān)督，擴大影響，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)。

造良好的社會環(huán)境。

（二）分類實施家校溝通活動。

1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后，由學(xué)校組織召開家長會，學(xué)。

校教導(dǎo)處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況，再由各級。

部班主任和教師召開家長會。

2、組織家長代表進?；顒印??月，學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進。

校參觀、座談，切實增進溝通理解，增強工作的針對性與實效性。

3、健全家訪工作機制。5?月初，各班級統(tǒng)計好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)。

量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學(xué)生。

進行一次家訪；各年級優(yōu)選經(jīng)驗豐富、素質(zhì)較高的教師，分別組建由主任任組長，

各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團”，開展“教師家訪”活動，征求對教育及學(xué)校。

工作的意見建議，宣傳各級的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽群眾意。

見，通過聽民聲、體社情，進一步改進工作，提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿。

意度。

（三）電話詢訪活動。

1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》，加強學(xué)校同學(xué)生家長的溝通，利用。

家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學(xué)校教育的意見和建議，并通過電話詢。

訪，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建。

議，并及時做好回復(fù)：對表示滿意、沒有問題的家長，通過一定形式，表示感謝；

對提出問題的家長，要組織家訪團入戶家訪，通報整改意見，爭取家長的認同與。

理解，嚴(yán)格落實“問題通報及整改回復(fù)”制度。

2、對于教師的各種形式的家訪活動，學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實。

行電話詢訪，了解學(xué)校的辦學(xué)情況，教育教學(xué)情況，促進學(xué)校工作水平的提高。

（四）實施班主任親情談話制度。

本學(xué)期，我校推廣實施班主任親情談話制度。通過與學(xué)生談話談心，有利于。

班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動態(tài)等。班主任。

信息來源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確，開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。

有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思。

想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)。

其上進心。談話談心應(yīng)遵循實事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必。

記、內(nèi)容保密和的原則。采取個別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話。

溝通等方式為輔。通過親情談話，通過談心達到以下六知道：1、知道學(xué)生思想。

動態(tài)。2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。

5、知道學(xué)生家庭情況。6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。準(zhǔn)確及時地對學(xué)生進行思想紀(jì)律。

教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適，及時解決學(xué)生中存在的各種困難和問題，

必要時向有關(guān)部門匯報。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達到所帶學(xué)生。

數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。

（五）育人為本，開展感恩教育活動。

（1）開展感恩教育宣傳活動。學(xué)校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳。

欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚。

（2）開展“我為親人做件事”活動。以學(xué)校團委為主組織學(xué)生對自己的親。

人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)組織辦學(xué)滿意。

度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識，提高執(zhí)行力，

確保工作有序、有效開展。

2、落實整改提高。學(xué)校立足本職，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄。

弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實整改，特別是涉及學(xué)生切。

身利益、群眾反映強烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點、

難點問題，并將整改情況及時向群眾通報。

1班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。

1.?統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的。

2.?在統(tǒng)計學(xué)生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。

3.?家長在滿意度調(diào)查時不配合的。

4.?由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯誤的。

5.?統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的。

6.?向家長解釋不清問題并未及時上報學(xué)校的。

7.?不能完成家訪任務(wù)的。

2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。

1.?不能完成家訪任務(wù)的。

2.?在宣傳學(xué)校工作中，有不利于學(xué)校與家長和諧共處的言行、與行為的。

2016.3。

群眾滿意度提升工作方案文章篇十五

xx縣教育工作群眾滿意度調(diào)查結(jié)果通知后，我校立即組織全體教師認真學(xué)習(xí)群眾滿意度調(diào)查通知，逐一分析通知中提出的問題，找出自己的原因，在此基礎(chǔ)上，制定以下整改措施，努力讓當(dāng)?shù)厝罕娤硎芨哔|(zhì)量的教育，經(jīng)營人民滿意的學(xué)校。

成立以校長為組長，副校長為副組長，全體年級組長及班主任為成員的工作小組。

組長：

副組長：(分管學(xué)校教學(xué))。

(分管德育管理)。

(分管學(xué)校安全)。

成員：各班主任。

1、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差，個別教師教學(xué)不認真。

2、村里沒學(xué)校，接送學(xué)生上下學(xué)不方便。

3、學(xué)校管理不嚴(yán)，個別教師抓的不緊。

4、個別教師有亂辦補習(xí)班現(xiàn)象。

5、個別教師師德差，有收禮現(xiàn)象。

6.學(xué)校里的小賣部賣“三無產(chǎn)品”。

7、個別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料。

8、個別學(xué)校有亂收費現(xiàn)象。

9、個別教師布置作業(yè)，讓家長批改作業(yè)。

10、校車超載，校車破舊，有駕駛員無駕駛證。

(一)要進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，審時度勢，與時俱進。

1.從學(xué)校行政班子人員做起，去掉落后、僵化的不良思想，換取積極奮發(fā)向前的思想，帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢，搞好新工作。

2.加強師德教育，轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實實做人，踏踏實實做事，是我們做人做事的基點。在工作中要進一步強化我們學(xué)校的核心價值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。

大力弘揚孝敬父母、誠實守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)、尊師重教等公德美德，激勵大家努力工作，愛崗敬業(yè)。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距，落后教師都是從客觀找原因的理念。

(二)加強管理，完善學(xué)校規(guī)章制度，向管理要質(zhì)量，讓管理出效益。

1.把小事做實、做細，使工作精細化。

項活動進行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，以達到預(yù)期效果。

2.加強教師管理，組織教師認真學(xué)習(xí)師德規(guī)范。要求全體教師增強事業(yè)與工作責(zé)任感，積極教書育人。為人師表。

3.提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻精神，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。

4.嚴(yán)格學(xué)生管理，加強學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育、遵紀(jì)守法教育，文明禮貌教育、愛家愛校，愛護公物、愛惜糧食，愛護農(nóng)作物等教育。

5.加強學(xué)生的安全教育，教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚，杜絕意外事故的發(fā)生。

6、進一步加強校園環(huán)境的整治，尤其是校園內(nèi)小賣部的整治，為全體師生提供衛(wèi)生，安全，和諧的育人環(huán)境。

7、進一步加強校車安全管理措施，校長是所在學(xué)校學(xué)生接送車輛交通安全的第一責(zé)任人，對接送車安全運行工作全面負責(zé)。具體從事此項工作的副校長為直接責(zé)任人。建立以校長為組長的學(xué)生接送車安全管理工作小組，具體負責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車的安全管理。

(三)進一步提高質(zhì)量意識，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

1.不斷完善各項規(guī)章制度，充分調(diào)動廣大教職員工的工作積極性，發(fā)揮其最大效應(yīng)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

2.認真學(xué)習(xí)教育理論，提升教師專業(yè)素質(zhì)。

從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界，提高教學(xué)能力。切實從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，明確自己的努力方向。

3.加強教學(xué)診斷，提高教師課堂教學(xué)水平。

每學(xué)期請教研員、教學(xué)管理干部、教研組長分層次有針對性地對部分教師進行教學(xué)診斷，找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢及不足，跟蹤聽課，切實提高課堂教學(xué)水平。

4.做實常規(guī)工作，提高教育質(zhì)量。

5.扎實開展校本教研活動。教研活動做到“五落實”，即“時間落實、地點落實、人員落實、內(nèi)容落實、目標(biāo)落實”。通過校本教研活動的開展，提高自己的課堂教學(xué)水平。

(四)進一步規(guī)范學(xué)生收費，增加透明度，堅決按上級文件政策收費，杜絕一切不合理收費。

在征訂教輔材料時，除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學(xué)學(xué)具、科學(xué)學(xué)具、勞動學(xué)具外，其余一律不給學(xué)生征訂。確需征訂的學(xué)具，要提前發(fā)家長告知書，家長同意后才能征訂。

(五)開展豐富多彩的課外活動，充分挖掘?qū)W生的非智力因素，促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。

關(guān)注每一名學(xué)生，使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展。

1.全體班子成員必須高度重視，以身作則，率先以范，確保各項整改內(nèi)容的落實，理清工作思路，改進工作方法，形成制度，形成長效機制。

2.嚴(yán)格對照相關(guān)制度執(zhí)行，并在實施過程中，不斷完善、修訂相關(guān)制度。

3.對整改過程中存在的問題，無論牽涉到誰，對照相關(guān)規(guī)定，集體研究，堅決處理到位。

總之，在今后的工作中，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo)，在工作中查漏補缺、銳意進取、完善自我，進一步發(fā)揚自己的優(yōu)勢，想辦法彌補工作中的不足，適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學(xué)校。

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