被總結(jié)的過去是我們?nèi)松适轮兄匾囊豁?，值得我們回味和總結(jié)。學(xué)會正確閱讀文章，對于提高語文水平很重要。這是小編為大家整理的總結(jié)范文，供大家借鑒。
客戶接待策劃書篇一
很多時候，我們常常在公司要接待客戶，為了給客戶留下一個好的印象，我們必須在接待客戶這方面下足功夫，不損是公司的形象。接待客人方面，可以從客人來之前、客人接待中、客人要走三個方面考慮。
知道要接待，最好能知道對方姓氏、身份，這樣接待的時候好稱呼。
見到客人微、主動點(diǎn)頭致意。
老板不在，需要你帶客人見老板，知道引領(lǐng)，引領(lǐng)中注意語言、手勢。
把客人帶到老板辦公室，就應(yīng)主動離開。
進(jìn)老板辦公室的時候，哪怕門是開著的，也要主動敲門。
倒水的時候，注意從客人身后方，倒之前先打個招呼，倒好放回后說一聲。
掌握著客人或老板的水差不多喝完了，主動去續(xù)水，但不要續(xù)得太頻繁，一般續(xù)上兩次就行了。
如果還可以提供茶葉，應(yīng)在倒水前問一下客人，是看白開水還是綠茶(如果有綠茶的話)。
老板親自送客的話，作為你不必跟著送，但看到客人時應(yīng)點(diǎn)頭微笑。
韓國是一個非常注重傳統(tǒng)禮節(jié)的國家，就是在餐桌上也有一套嚴(yán)格的“規(guī)矩”。比如斟酒，韓國老板權(quán)先生介紹說：“如果雙方初次見面，則一手需托住另一只手的肘部為對方斟酒;雙方熟悉之后，則可單手為對方斟酒，但如果對方是長輩，則必需用一只手托住酒瓶低端斟酒。除此以外，還有一些“注意事項(xiàng)”，如：
與長輩一起用餐時，長輩動筷后晚輩才能動筷。
勿把湯匙和筷子同時抓在手里;不要把匙和筷子搭放在碗上;不要端著碗吃飯喝湯(這點(diǎn)與我國傳統(tǒng)正好相反)。
先喝湯再吃別的食物;用餐時不要出聲也不要讓匙和筷碰到碗而發(fā)出聲音。
共享的食物要夾到各自的碟子上以后吃，醋醬和辣醬也撥到碟子上蘸著吃。
用餐時咽到骨頭或魚刺時要避開旁人悄悄地包在紙上再扔掉，不要直接扔在桌子上或地上。
用餐不要太快也不要太慢，與別人統(tǒng)一步調(diào)。與長輩一起用餐時，等長輩放下湯匙和筷子以后再放下。
用餐后，湯匙和筷子放在最初位置上，使用過的餐巾迭起來放在桌子上。
客戶接待策劃書篇二
6f會議室：工作人員及駕駛員休息室。
2f會議室：創(chuàng)建辦檔案室。
玫瑰廳：來信來訪接待室。
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
4、備用活動。
ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。
棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
足療：常紅林負(fù)責(zé)。
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。
一、本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單。
組長：張曉華總經(jīng)理。
副組長：申愛明副總、何志剛副總、行政總廚。
成員：張小琴營銷部經(jīng)理。
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繆艷前廳部經(jīng)理。
吳穎客房部經(jīng)理。
陳小燕餐飲部經(jīng)理。
湯榮廚師長。
朱建紅質(zhì)培部經(jīng)理。
沈松華保安部、康樂部經(jīng)理。
魏竹君財務(wù)部經(jīng)理。
陳善偉工程部經(jīng)理。
倪蓓蕾采供部經(jīng)理。
邱洪飛游泳館經(jīng)理。
常紅林桑拿部經(jīng)理。
丁昀昀行政辦主管。
二、車輛停放及安全。
1、責(zé)任部門：保安部。
2、負(fù)責(zé)人：沈松華。
3、保安：
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安部門做好安全保衛(wèi)工作。
三、迎賓及入住。
1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦。
2、責(zé)任人：繆艷、丁昀昀。
3、門僮二名：
4、禮儀小姐八名：
5、要求：a.門僮必須配戴白手套；歡迎語歡迎光臨＊＊國際大酒店；確?？腿税踩萝?，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內(nèi)容：“＊＊?dú)g迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)；e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
四、房間安排。
1、責(zé)任部門：客房部。
2、責(zé)任人：吳穎。
3、服務(wù)員：
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專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間；d.配合采供部保證房間的水果等到位；e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味；g.配合采供部及時補(bǔ)充所有用房的小食品。
五、會議室安排。
1、責(zé)任部門：客房部、康樂部。
2、責(zé)任人：吳穎、沈松華。
3、二樓會議室服務(wù)員：
四樓長江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好；b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排。
1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房。
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2、責(zé)任人：陳小燕、何志剛。
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有餐具是否齊全；c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅；d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
七、檢查監(jiān)督。
1、責(zé)任部門：質(zhì)培部。
2、責(zé)任人：朱建紅。
3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時與營銷部溝通、落實(shí)。
1、責(zé)任部門：營銷部。
2、責(zé)任人：張小琴、劉曉東。
3、要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時溝通并上報領(lǐng)導(dǎo)小組。
九、結(jié)算。
1、責(zé)任部門：財務(wù)部。
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2、責(zé)任人：魏竹君。
3、要求：a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。
十、幾點(diǎn)說明。
1、各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。
2、召集本部門會議，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會”，并注意使用普通話。
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客戶接待策劃書篇三
一、工作意義:。
控制工程學(xué)院2010級新生接待策劃書直以來，控制工程學(xué)院學(xué)生會本著創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的精神，在工作與活動中不斷開拓進(jìn)取，今天已發(fā)展成為實(shí)力強(qiáng)大的學(xué)生隊(duì)伍。成為了成都信息工程學(xué)院受同學(xué)認(rèn)同的學(xué)生組織。
二、工作時間及地點(diǎn)。
1.準(zhǔn)備階段：9月9日－－9月12日。
2.進(jìn)行階段：9月13日早上－－9月14日晚。
成都信息工程學(xué)院航空港校區(qū)控制工程學(xué)院報到地點(diǎn)：體育館后門。
三、工作人員及服務(wù)對象：
控制工程學(xué)院學(xué)生會成員,電氣1,2班自愿者。
控制工程學(xué)院全體2010體新生及家長。
四、工作口號:。
新的起點(diǎn),用心開始。
五、工作流程。
一、新生接待任務(wù)。
二、新生報到時間。
2010年9月13日新生報到，啟動時間：9月13日上午7：30，于12日上午7：00點(diǎn)前現(xiàn)場布置全部到位。14日早7：30點(diǎn)——晚19：00接站。13日早晨7：00點(diǎn)參與接待人員全部到位。
三、在迎接新生的過程中，由于任務(wù)重，我們會要求接待人員做好接待態(tài)度的問題，避免由于工作任務(wù)多產(chǎn)生情緒，影響新生接待工作。并且要求后勤人員必須熟知以下接待流程，為2010生報到做好“一站式”全程服務(wù)（為新生遞上一杯水，送上一張流程圖，領(lǐng)取一袋資料，確保一路通暢）。
四、新生報到具體安排。
（一）場地布置：
（1）控制工程學(xué)院屆時將會于體育館后門醒目處設(shè)立新生接待處。
（2）設(shè)立接待咨詢點(diǎn)，以及設(shè)立家長休息接待區(qū)。
（3）預(yù)先做好迎新生的準(zhǔn)備（如：搭帳篷；購買飲用水；桌椅預(yù)先準(zhǔn)備等等）。
（二）新生報到程序。
（2認(rèn)真審查新生資格。查驗(yàn)錄取通知書、身份證原件。
（3）帶領(lǐng)新生繳費(fèi)，報名。
（4）帶領(lǐng)新生領(lǐng)取軍訓(xùn)，通知學(xué)生有關(guān)事宜（軍訓(xùn)及第一次班會的時間、地點(diǎn)等）。
（5）憑繳費(fèi)發(fā)票和住宿安排單到宿管科領(lǐng)取臥具和房間鑰匙。
（6）各種相關(guān)材料等一律在新生接待過程中辦理。
（7）最后由相關(guān)工作人員帶領(lǐng)新生找到自己相關(guān)的寢室。
五、人員安排。
（1）各部門按照學(xué)生會統(tǒng)一安排和課程安排到大本營處接待新生，基本保持上下午分別有兩個部門值班。
（2）接待員在接待完成后，應(yīng)當(dāng)及時到大本營處，迎接后面到來的新生。
（3）各部門的正副部長主要負(fù)責(zé)新生的報名注冊工作，接待員主要負(fù)責(zé)帶領(lǐng)新生的工作。
六、突發(fā)事件處理。
1、查看天氣預(yù)報，遭遇雨天要在接待處多設(shè)立帳篷，并要求當(dāng)天參加接待的同學(xué)自帶多把雨傘為新生及家長服務(wù)，同時呼吁其他同學(xué)貢獻(xiàn)雨傘，事后盡量全部歸還。
2、新生接待期間，若發(fā)生財物丟失情況，需要立即通知在場工作人員。
些含鹽分的清涼飲料。還可以涂抹清涼油、風(fēng)油精等。如果出現(xiàn)血壓降低、虛脫時應(yīng)立即平臥，及時上醫(yī)院靜脈滴注鹽水。
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
1、工作人員飲用水：80*1=80（元）。
2、筆：5×1=5（元）。
共計(jì)85元。
控制工程學(xué)院分團(tuán)委新生部2010年9月4日。
客戶接待策劃書篇四
如果當(dāng)時環(huán)境允許,應(yīng)當(dāng)請女士、長輩、上司或嘉賓首先上車,最后下車。
若您一同與女士、長輩、上司或嘉賓在雙排座轎車的后排上就座的話,應(yīng)請后者首先從右側(cè)后門上車,在后排右座上就座。隨后,應(yīng)從車后繞到左側(cè)后門登車,落座于后排左座。到達(dá)目的地后,若無專人負(fù)責(zé)開啟車門,則應(yīng)首先從左側(cè)后門下車,從車后繞行至右側(cè)后門,協(xié)助女士、長輩、上司或嘉賓下車,即為之開啟車門。
乘坐有折疊椅的3排座轎車時,循例應(yīng)當(dāng)由在中間一排加座上就座者最后登車,先下車。
乘坐9座3排座轎車時,應(yīng)當(dāng)由低位者,即男士、晚輩、下級、主人先上車,而請高位者,即女士、長輩、上司、客人后上車。下車時,其順序則正好相反。惟有坐于前排者可優(yōu)先下車,拉開車門。
由主人親自開車時,出于對乘客的尊重與照顧,可以由主人最后一個上車,先一個下車。
商務(wù)人員自己在上下車時,動作應(yīng)當(dāng)“溫柔”一點(diǎn),不要動輒“鏗鏘作響”。上下車時,不要大步跨越,連蹦帶跳,像是“跨欄”一樣。穿短裙的女士,上車時,應(yīng)首先背對車門,坐下之后,再慢慢地將并攏的雙腿一齊收入,然后再轉(zhuǎn)向正前方。下車時,應(yīng)首先轉(zhuǎn)向車門,先將并攏的雙腳移出車門,雙腿著地后,再緩緩地移出身去。
上下車時,應(yīng)當(dāng)注意對高位者主動給予照顧與幫助。
商務(wù)人員如果身為低位,則在上下車時,還需主動地為高位者開關(guān)車門。具體來講,當(dāng)高位者準(zhǔn)備登車時,低位者應(yīng)當(dāng)先行一步,以右手或左右兩只手同時并用,為高位者拉開車門。拉開車門時,應(yīng)盡量將其全部拉開,即形成90度的夾角。
在下車時,低位者可以先下車去幫助開門,以示敬人。其操作的方法,與上車時基本相同當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)開車時，若只有你在身邊，你需要坐到領(lǐng)導(dǎo)旁邊的副駕駛的位子上。
客戶接待策劃書篇五
通常情況下,誰先到,先招待誰,假定有兩位以上賓客一起抵達(dá),應(yīng)先招待職務(wù){(diào)的那位;假定兩位一起到的客人職務(wù)相同,要體現(xiàn)對等,招待時“先溫后火”,即后打招待的,要先讓座,先敬茶以平衡兩者心理.
晚會慶典上的坐次組織,應(yīng)體現(xiàn)賓客的身份、方位、年紀(jì)的不相同明晰依照方位凹凸、職務(wù)上下聯(lián)絡(luò)親疏以及實(shí)力的.強(qiáng)弱來擺放.慶典的會場組織通常有兩種情況:。
一是只為重要賓客組織坐位,其他賓客及與會者站著開會.
二是全部與會者站立開會.
一般禮儀慶典公司會在晚會慶典進(jìn)行中,通常只介紹首要賓客和單位首要領(lǐng)導(dǎo).介紹次序是先介紹賓客,后介紹單位領(lǐng)導(dǎo),而且都應(yīng)分別按方位凹凸順次介紹.宣讀賀電、賀信時,先宣讀上級領(lǐng)導(dǎo)及首要賓客的賀信、賀電,其他單位可不排先后次序.
招待過程中,短距離的跋涉也相同要講究次序禮儀.如迎賓時,引賓員應(yīng)走在賓客的左前方兩駕步處;送客時,應(yīng)走在賓客后邊.伴隨領(lǐng)導(dǎo)賞識時,單位領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)走在賓客最高領(lǐng)導(dǎo)的左邊.
5.主席臺上斟茶水的次序禮儀。
在主席臺上斟茶應(yīng)先從第一排最高領(lǐng)導(dǎo)人開始,往兩頭一起斟茶,然后到下排給賓客斟茶.次序仍是從職位較高的開始.
見面的禮節(jié)，首先強(qiáng)調(diào)的就是一個公務(wù)交往，是個引導(dǎo)和陪同的問題。
引導(dǎo)客人有個前后位置。舉個例子，你從學(xué)校門口陪同幾個外國專家到辦公樓來，這段路應(yīng)該怎么走？有這么兩點(diǎn)要注意，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，前方高于后方。這是陪同引導(dǎo)要注意的基本規(guī)則。國內(nèi)的交通規(guī)則是右行，讓客人走在內(nèi)側(cè)，實(shí)際上就是客人走在右側(cè)，陪同人員走在外側(cè)。比如今天刮風(fēng)下雨，我跟一個小姐出去玩，我要讓小姐走在內(nèi)側(cè)，萬一馬車或者汽車飛馳而來，濺起污泥濁水，走在外側(cè)的我就是擋風(fēng)的墻，這才是紳士。
如果單行行進(jìn)，一般的規(guī)則是前方高于后方。如果一個領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作、參觀，要讓客人在前面走，他決定他想去看什么。但是讓客人走在前面得有個前提，要認(rèn)路。有一天我到一個大廈去，電梯壞了要爬六層，陪同的先生就告訴我：“上去，下去，拐彎，進(jìn)去。”我成玩具，他成了遙控器了。所以，如果接待的客人不認(rèn)路，前進(jìn)方向不明確的話，陪同者要在左前方引導(dǎo)。
到了辦公現(xiàn)場，有現(xiàn)場的禮貌接待問題。禮貌服務(wù)有具體要求，以禮待客，專業(yè)講叫禮賓。怎樣做到禮賓呢？辦公室工作要求接待三聲。第一聲：來有迎聲。當(dāng)客人走進(jìn)辦公室的時候，要主動微笑致意：“你好”，說聲話。有的同志有個缺點(diǎn)，不認(rèn)識你，決不理你，這非常不好。第二聲：問有答聲。對客人的問題有問必答，不厭其煩。第三聲：去有送聲。善始善終，客人告辭的時候要道別。
中國人待客有兩套基本功，坐，請坐，請上坐；茶，上茶，上好茶。但這兩套都挺麻煩。比如說喝飲料有這么幾個講究。
第一、品種有講究。辦公室接待最好有多種選擇。一般我們可以一冷一熱，一茶一咖啡，或者礦泉水，多備幾個品種。問的時候要會問。那天我到一個單位去，董事長不在，辦公室主任說：“金教授，領(lǐng)導(dǎo)吩咐了，讓我伺候好你，要什么給什么?！蔽艺f：“你這話夸張了點(diǎn)，你就招呼我喝點(diǎn)東西吧?！薄澳悄愫赛c(diǎn)什么？”我說：“來杯路易十三?！蹦茄鄱贾绷?。要訓(xùn)練有素，她就應(yīng)該用封閉式問題：“金教授，喝茶還是喝礦泉水？”言下之意就是不要想路易十三了。
第三、斟茶倒水順序有講究。周恩來總理當(dāng)初就跟外交部同志講過，要先賓后主，先女后男。先給客人上，再給主人上，先給女士上，后給男士上?？偫硖貏e強(qiáng)調(diào)，先賓后主是中國傳統(tǒng)，先女后男是西方禮俗，說明中國人有國際視野。當(dāng)然，有時候在斟茶倒水這個順序上比較麻煩，比如這兒四個小姐、兩個先生怎么辦呢？一般由近而遠(yuǎn)，別跳躍式，先奔美女去，先奔帥哥去，這不合適。
辦公室里接待客人，會客的位置要注意，一般有這樣三種情況。
第一種：自由式。不排座隨便坐，這是熟人或者沒必要排座位時候用的。
第二種：相對式。一般在商務(wù)談判中，比較適合搞相對式，客人和主人面對面就坐。如果這個桌子是橫放，那面對房間正門的位置是上座，坐客人，背對房間正門的位置是下位，坐主人。如果桌子是豎放，以進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，把客人往右側(cè)讓，自己去左側(cè)。
第三種：并列式，賓主并排坐。中國有句老話叫平起平坐。兩個人并排就坐或者三個人并排就坐有什么講究呢?首先是右為上，另外是居中為上。中國傳統(tǒng)禮儀是左高的，而國際慣例講右高，一般我們在工作之中采用國際慣例，因?yàn)槲覀兌技尤雡to了，需要跟國際慣例接軌。但是政府交往還是要講傳統(tǒng)的，這是政務(wù)禮儀的特點(diǎn)，并排就坐時，中央高于兩側(cè)。
客戶接待策劃書篇六
辦理來沙特考察簽證。
1.準(zhǔn)備材料:中國城指定渠道所聯(lián)系的客戶，準(zhǔn)備一份個人護(hù)照復(fù)印件、可以為該客戶出具各種資料的公司準(zhǔn)確的英文名稱、該客戶在這個公司的具體職務(wù)、需要在哪個國家辦理簽證貼花。商城只以文字方式接收客戶提供的上述準(zhǔn)確信息(參見簽證“客戶邀請函信息明細(xì)”)。
2.辦理邀請函:商城辦公室指定人員收到客戶的材料后，通報總經(jīng)理批準(zhǔn)，整理好邀請函申請表送交給商城物業(yè)公司--吉姆玖姆中心(參見沙特“簽證邀請函申請表”)，請求辦理邀請函，隨后及時跟蹤，直至拿到已經(jīng)商會公證的邀請函。
3.辦理簽證貼花:將已辦理好的邀請函及物業(yè)公司的執(zhí)照復(fù)印件，及時反饋給商城指定的渠道，以便于客戶辦理簽證貼花。
二，安排住宿。
1.提供賓館信息:商城為已決定來沙特考察中國城的客。
戶提供不同星級檔次的賓館信息(參見“吉達(dá)賓館信息匯總”)，接受客戶的委托，無償為其辦理賓館預(yù)訂。
2.預(yù)訂賓館:按客戶的明確要求，在客戶到達(dá)之前，為。
其預(yù)訂好指定的賓館，但不承擔(dān)為其預(yù)交任何費(fèi)用，特。
殊情況除外，需要客戶以書面形式說明。
三，安排接站。
等詳細(xì)信息。
2.安排接站:商城辦公室收到客戶成行的準(zhǔn)確信息，安排專門人員負(fù)責(zé)接站，并送達(dá)到指定賓館，與客戶確定好聯(lián)絡(luò)時間等相關(guān)事項(xiàng)，確保接站準(zhǔn)時、安全、周到。接到客戶之后，首先要提示客戶是否愿意在機(jī)場的候機(jī)廳順便購買沙特當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)號碼，以方便客戶通訊聯(lián)系，接站人員視具體情況給與幫助。
3.提供就餐信息:待安排客戶入住賓館之后，將事先了解好的賓館就餐情況、包括該賓館周圍的餐館情況詳細(xì)告知客戶，同時提供一份吉達(dá)全部中餐館的信息匯總，以方便客戶選擇用餐。(參見吉達(dá)中餐館及日韓餐廳信息匯總)。
四，安排客戶考察事項(xiàng)。
1.日程安排:與客戶商討其考察日程安排，形成書面的日程安排表格(參見“客戶考察登記表”)，要求客戶首先填寫“客戶考察登記表”由客戶簽字，交辦公室安排指定人員實(shí)施。
2.考察商城:組織安排客戶對商城詳細(xì)考察，仔細(xì)并準(zhǔn)確回答客戶的各種問題，尚未明確或職權(quán)受限而不能答復(fù)的事情，要向客戶進(jìn)行解釋，并及時匯報給辦公室，商討準(zhǔn)確答復(fù)最終給客戶，爭取客戶對商城的總體印象滿意。必要時，可以組織客戶召開座談會，宣傳介紹商城的情況，傾聽客戶的各種想法，取其合理的建議以便完善商城的各項(xiàng)工作。
3.考察吉達(dá)市場:按客戶所經(jīng)營的主要產(chǎn)品類型，安排客戶有效地考察專業(yè)產(chǎn)品市場(參見“各種專業(yè)產(chǎn)品市場明細(xì)”)。原則上，商城最多負(fù)責(zé)兩種專業(yè)、每種最多三個同類市場的考察，若有特殊要求，需要客戶提出申請，經(jīng)由商城同意后可以增加。
4.組織客戶觀光:為使客戶對吉達(dá)城市有一個總體了解，欣賞吉達(dá)的自然風(fēng)光、體驗(yàn)。
當(dāng)?shù)厝说母鞣N消費(fèi)水平，在客戶愿意的情況下。
在客戶來訪之前，我們需要和客戶確定時間、行程等信息，例如：確定客戶是否需要參觀工廠，如果需要參觀，就要安排相應(yīng)的人員進(jìn)行接待;最重要的就是要搞清楚客戶此行的主要目的，可以針對性的去準(zhǔn)備工作;對于一些有特殊習(xí)俗的國家地區(qū)，我們要確定對方是否有些特別的要求，特別是中東地區(qū)的客戶。
一般來說如果遇到客戶提出要拜訪，我們首先要做的是去調(diào)查一下客戶的背景，如果沒有事先進(jìn)行調(diào)查，那就會有被騙的風(fēng)險。
客戶背景沒有問題，那么我們就需要提供邀請函了。邀請函一般分為兩種，一種是公司要求函，顧名思義以公司的名義去邀請;而另一些是政府邀請函，對于一些特殊的國家就需要政府邀請函。辦理政府邀請函就需要提供相關(guān)的一些資料，包括客戶護(hù)照、擔(dān)保函、公司邀請函、日程安排、客戶來訪申請、公司執(zhí)照等信息。
客戶確定來訪后，我們就要確定來訪人數(shù)、航班時間、酒店安排、用車等情況，在來訪前一天，再次向客戶進(jìn)行確認(rèn)，確保我們在接客戶時不會出錯，接機(jī)時一定要提前到飛機(jī)場，不要讓客戶等。接到客戶后，在路上可以和客戶聊一下輕松的問題，比方當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)特色等。
如果客戶要參觀工廠，我們一定要和工廠做好溝通，做好工廠的環(huán)境衛(wèi)生等;除此之外，以下材料也是必不可少的：
1、產(chǎn)品資料：產(chǎn)品資料信息越完整越好，可以幫助深入了解公司的產(chǎn)品。
2、報價單：一份詳細(xì)的報價單，可以讓客戶直接拿走。
3、講解ppt等稿件。
另外在會談中可能需要的東西也要準(zhǔn)備好。比如：產(chǎn)品的圖片或樣品，水、紙筆等，另外也可以準(zhǔn)備一些有特色的小禮品，客戶一般都會喜歡。
針對就餐，對于客戶的飲食習(xí)慣我們也需要提前了解，不同國家的客戶有不同的禁忌，這個非常重要的。
在會談中需要注意什么。
接待客戶只是一個過程，我們的最終目的是打動客戶下單。所以，在客戶來考察的時候一定要抓住機(jī)會加深雙方的了解。當(dāng)客戶到達(dá)公司后，我們需要熱情積極地引導(dǎo)客戶進(jìn)入會議室，客戶坐下后就要先自我介紹，一般按照職務(wù)依次向客戶介紹，介紹好了之后，就開始向客戶講解公司產(chǎn)品，在講解的過程中我們也要聆聽客戶所提出的問題，并做詳細(xì)解答;而在會談中，會談紀(jì)要也是非常重要的，最好是在會談結(jié)束后，記錄員就可以整理出一份會議紀(jì)要給予客戶，有助于客戶對我們進(jìn)一步了解。
客戶接待策劃書篇七
一．活動目的：
為了加強(qiáng)院領(lǐng)導(dǎo)和院行政人員與我院學(xué)生之間的聯(lián)系與交流，解決當(dāng)前同學(xué)中存在的一些亟待解決的問題，給廣大同學(xué)一個和諧安寧的校園環(huán)境，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，特此舉辦“溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生院長接待日”。此次院長接待日是學(xué)生與院領(lǐng)導(dǎo)以及行政人員和后勤人員面對面溝通交流的好機(jī)會；是學(xué)生參與學(xué)院管理，維護(hù)自身權(quán)益的重要平臺;也是學(xué)院水平和服務(wù)水平的載體。通過此次的院長接待日可以使同學(xué)和學(xué)院有一定的溝通與交流，切實(shí)的解決同學(xué)們的問題。
二．活動主題：
想同學(xué)之所想，急同學(xué)之所急，解決同學(xué)之所需。
三．活動主辦單位：
主辦承辦：共青團(tuán)溫州大學(xué)城市學(xué)院委員會。
溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生會。
策劃承辦單位：大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心。
贊助單位：
四．院長接待日時間：
xx年4月中旬。
五．活動組委會名單：
總顧問：
顧問：
指導(dǎo)老師：
主任：
副主任：
成員：
六．活動流程：
1．前期準(zhǔn)備工作。
（1）召開分工協(xié)調(diào)會：
召開學(xué)院各相關(guān)行政人員和部門負(fù)責(zé)人工作協(xié)調(diào)會，確定活動時間，明確相關(guān)內(nèi)容。同時召開中心內(nèi)部的分工協(xié)調(diào)會，具體將信息收集、活動宣傳、院長接待日的工作安排、后期工作進(jìn)行分工。由大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心總負(fù)責(zé)。
（2）收集信息：
1、通過溫州大學(xué)城市學(xué)院百度貼吧進(jìn)行提案收集、整理、存檔。
2、通過生活園區(qū)de區(qū)的抽樣調(diào)查問卷的整理分析，找出其存在的典型問題進(jìn)行歸納。
3、發(fā)放提案征集表，以部分寢室個人為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，收集同學(xué)們學(xué)習(xí)和生活上的問題。
4、在生活園區(qū)de區(qū)設(shè)點(diǎn)征集學(xué)生反映的問題。
5、下寢室分發(fā)提案征集表時，并收集同學(xué)們最關(guān)心的生活上的問題。第一時間讓學(xué)校了解并解決學(xué)生反映突出的問題。
6.4月29日在2-211與各班級代表進(jìn)行洽談，通過面對面的方式收集提案。
（3）活動宣傳：
1、宣傳部制作海報，分別張貼于8號樓，9號樓以及生活園區(qū)d區(qū)，e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。全面的向同學(xué)征集提案。
2、宣傳部制作海報，分別張貼于8號樓，9號樓以及生活園區(qū)d區(qū)，e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。介紹本次院長接待日的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的。
3、制作噴繪，放置于九號樓報告廳，介紹本次院長接待日的時間，地點(diǎn)，內(nèi)容，目的。
4.在城院網(wǎng)站上進(jìn)行活動宣傳，介紹本次院長接待日的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的。
2．院長接待日工作安排：
（1）明確院長接待日時間、地點(diǎn)、主持人、與會學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、與會人員。
活動時間：5.6。
活動地點(diǎn)：一號樓317。
主持人：暫定。
參加的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)：暫定。
參加的部門負(fù)責(zé)人：暫定。
與會人員：各分院分管學(xué)生工作的黨總支負(fù)責(zé)人，分團(tuán)委書記，學(xué)生會主席，學(xué)生代表。
（2）院長接待日流程。
1主持人介紹。
主持人一一介紹到場領(lǐng)導(dǎo)，并向同學(xué)們簡要介紹本次院長接待日的背景、目的與流程。
2領(lǐng)導(dǎo)致詞。
根據(jù)每場院長接待日的內(nèi)容，由院領(lǐng)導(dǎo)、行政人員以及后勤人員向關(guān)于這一塊向同學(xué)們介紹學(xué)校最近的動態(tài)，近期的活動和今后的目標(biāo)，以及回答提案中的意見。
3學(xué)生提問。
問題來源主要有兩方面。
1.現(xiàn)場學(xué)生提問：領(lǐng)導(dǎo)講話完畢，學(xué)生舉手提問。
2.現(xiàn)場學(xué)生將問題寫在工作人員發(fā)放的紙條上，交還給工作人員后，由工作人員進(jìn)行篩選，然后將選中的問題交給領(lǐng)導(dǎo)回答。
4領(lǐng)導(dǎo)。
總結(jié)。
在學(xué)生提問結(jié)束后，由某位領(lǐng)導(dǎo)對本次院長接待日進(jìn)行總結(jié)講話。
（4）與會工作人員的名單。
院長接待日總負(fù)責(zé)人：xxxx。
xxx。
3．后期工作。
將本次院長接待日中解決的問題整理，以kt版的形式對外宣傳?？偨Y(jié)本次會議的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和存在的問題，以免今后出現(xiàn)同樣的問題。對沒有解決的問題進(jìn)行整理分類，并以海報張貼，學(xué)院網(wǎng)站上的發(fā)表等途徑在一周內(nèi)給與反饋。將所有的文件資料存檔。
七．活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
提案征集表200份。
橫幅2條60元。
海報紙10元。
鮮花1束100元。
礦泉水50元。
提案集390元。
席簽、話筒等。
共計(jì)810元。
共青團(tuán)溫州大學(xué)城市學(xué)院委員會。
溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)中心。
溫州大學(xué)城市學(xué)院大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心。
二o一一年四月份。
“理解、互動、交流”院長接待日活動策劃書一．活動目的：
為了加強(qiáng)院領(lǐng)導(dǎo)和院行政人員與我院學(xué)生之間的聯(lián)系與交流，解決當(dāng)前同學(xué)中存在的一些亟待解決的問題，給廣大同學(xué)一個和諧安寧的校園環(huán)境，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，特此舉辦“溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生院長接待日”。此次院長接待日是學(xué)生與院領(lǐng)導(dǎo)以及行政人員和后勤人員面對面溝通交流的好機(jī)會；是學(xué)生參與學(xué)院管理，維護(hù)自身權(quán)益的重要平臺;也是學(xué)院水平和服務(wù)水平的載體。通過此次的院長接待日可以使同學(xué)和學(xué)院有一定的溝通與交流，切實(shí)的解決同學(xué)們的問題。
二．活動主題：
想同學(xué)之所想，急同學(xué)之所急，解決同學(xué)之所需。
三．活動主辦單位：
主辦承辦：共青團(tuán)溫州大學(xué)城市學(xué)院委員會。
溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生會。
策劃承辦單位：大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心。
贊助單位：
四．院長接待日時間：
xx年4月中旬。
五．活動組委會名單：
總顧問：王定福葉育登。
顧問：葉朝陽陳體令魏曉曉葉超。
指導(dǎo)老師：歐博杜小飛。
主任：張澤南。
副主任：張茹。
成員：王莉余首璋黃濤許豐鄭丹丹王丹丹周薇薇。
六．活動流程：
1．前期準(zhǔn)備工作。
（1）召開分工協(xié)調(diào)會：
召開學(xué)院各相關(guān)行政人員和部門負(fù)責(zé)人工作協(xié)調(diào)會，確定活動時間，明確相關(guān)內(nèi)容。同時召開中心內(nèi)部的分工協(xié)調(diào)會，具體將信息收集、活動宣傳、院長接待日的工作安排、后期工作進(jìn)行分工。由大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心總負(fù)責(zé)。
（2）收集信息：
1、通過溫州大學(xué)城市學(xué)院百度貼吧進(jìn)行提案收集、整理、存檔。
2、通過生活園區(qū)de區(qū)的抽樣調(diào)查問卷的整理分析，找出其存在的典型問題進(jìn)行歸納。
3、發(fā)放提案征集表，以部分寢室個人為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，收集同學(xué)們學(xué)習(xí)和生活上的問題。
4、在生活園區(qū)de區(qū)設(shè)點(diǎn)征集學(xué)生反映的問題。
5、下寢室分發(fā)提案征集表時，并收集同學(xué)們最關(guān)心的生活上的問題。第一時間讓學(xué)校了解并解決學(xué)生反映突出的問題。
6.4月29日在2-211與各班級代表進(jìn)行洽談，通過面對面的方式收集提案。
（3）活動宣傳：
1、宣傳部制作海報，分別張貼于8號樓，9號樓以及生活園區(qū)d區(qū)，e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。全面的向同學(xué)征集提案。
2、宣傳部制作海報，分別張貼于8號樓，9號樓以及生活園區(qū)d區(qū)，e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。介紹本次院長接待日的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的。
3、制作噴繪，放置于九號樓報告廳，介紹本次院長接待日的時間，地點(diǎn)，內(nèi)容，目的。
4.在城院網(wǎng)站上進(jìn)行活動宣傳，介紹本次院長接待日的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的。
2．院長接待日工作安排：
（1）明確院長接待日時間、地點(diǎn)、主持人、與會學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、與會人員。
活動時間：5.6。
活動地點(diǎn)：一號樓317。
主持人：暫定。
參加的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)：暫定。
參加的部門負(fù)責(zé)人：暫定。
與會人員：各分院分管學(xué)生工作的黨總支負(fù)責(zé)人，分團(tuán)委書記，學(xué)生會主席，學(xué)生代表。
（2）院長接待日流程。
1主持人介紹。
主持人一一介紹到場領(lǐng)導(dǎo)，并向同學(xué)們簡要介紹本次院長接待日的背景、目的與流程。
2領(lǐng)導(dǎo)致詞。
根據(jù)每場院長接待日的內(nèi)容，由院領(lǐng)導(dǎo)、行政人員以及后勤人員向關(guān)于這一塊向同學(xué)們介紹學(xué)校最近的動態(tài)，近期的活動和今后的目標(biāo)，以及回答提案中的意見。
3學(xué)生提問。
問題來源主要有兩方面。
1.現(xiàn)場學(xué)生提問：領(lǐng)導(dǎo)講話完畢，學(xué)生舉手提問。
2.現(xiàn)場學(xué)生將問題寫在工作人員發(fā)放的紙條上，交還給工作人員后，由工作人員進(jìn)行篩選，然后將選中的問題交給領(lǐng)導(dǎo)回答。
4領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)。
在學(xué)生提問結(jié)束后，由某位領(lǐng)導(dǎo)對本次院長接待日進(jìn)行總結(jié)講話。
（4）與會工作人員的名單。
院長接待日總負(fù)責(zé)人：張澤南158*********（612688）。
張茹158*********（669118）。
3．后期工作。
將本次院長接待日中解決的問題整理，以kt版的形式對外宣傳。總結(jié)本次會議的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和存在的問題，以免今后出現(xiàn)同樣的問題。對沒有解決的問題進(jìn)行整理分類，并以海報張貼，學(xué)院網(wǎng)站上的發(fā)表等途徑在一周內(nèi)給與反饋。將所有的文件資料存檔。
七．活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
提案征集表200份。
橫幅2條60元。
海報紙10元。
鮮花1束100元。
礦泉水50元。
提案集390元。
席簽、話筒等。
共計(jì)810元。
共青團(tuán)溫州大學(xué)城市學(xué)院委員會。
溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)中心。
溫州大學(xué)城市學(xué)院大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心。
二o一一年四月份。
一．活動目的：
為了加強(qiáng)院領(lǐng)導(dǎo)和院行政人員與我院學(xué)生之間的聯(lián)系與交流，解決當(dāng)前同學(xué)中存在的一些亟待解決的問題，給廣大同學(xué)一個和諧安寧的校園環(huán)境，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，特此舉辦“溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生院長接待日”。此次院長接待日是學(xué)生與院領(lǐng)導(dǎo)以及行政人員和后勤人員面對面溝通交流的好機(jī)會；是學(xué)生參與學(xué)院管理，維護(hù)自身權(quán)益的重要平臺;也是學(xué)院水平和服務(wù)水平的載體。通過此次的院長接待日可以使同學(xué)和學(xué)院有一定的溝通與交流，切實(shí)的解決同學(xué)們的問題。
二．活動主題：
想同學(xué)之所想，急同學(xué)之所急，解決同學(xué)之所需。
三．活動主辦單位：
主辦承辦：共青團(tuán)溫州大學(xué)城市學(xué)院委員會。
溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生會。
承辦單位：大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心。
四．院長接待日時間：
xx年4月中旬。
五．活動組委會名單：
總顧問：王x葉x。
顧問：葉x陳x魏x葉x。
指導(dǎo)老師：歐x杜x。
主任：張x。
副主任：張x。
成員：王莉余首璋黃濤許豐鄭丹丹王丹丹周薇薇。
六．活動流程：
1．前期準(zhǔn)備工作。
（1）召開分工協(xié)調(diào)會：
召開學(xué)院各相關(guān)行政人員和部門負(fù)責(zé)人工作協(xié)調(diào)會，確定活動時間，明確相關(guān)內(nèi)容。同時召開中心內(nèi)部的分工協(xié)調(diào)會，具體將信息收集、活動宣傳、院長接待日的工作安排、后期工作進(jìn)行分工。由大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心總負(fù)責(zé)。
（2）收集信息：
1、通過溫州大學(xué)城市學(xué)院百度貼吧進(jìn)行提案收集、整理、存檔。
2、通過生活園區(qū)de區(qū)的抽樣調(diào)查問卷的整理分析，找出其存在的典型問題進(jìn)行歸納。
3、發(fā)放提案征集表，以部分寢室個人為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，收集同學(xué)們學(xué)習(xí)和生活上的問題。
4、在生活園區(qū)de區(qū)設(shè)點(diǎn)征集學(xué)生反映的問題。
5、下寢室分發(fā)提案征集表時，并收集同學(xué)們最關(guān)心的生活上的問題。第一時間讓學(xué)校了解并解決學(xué)生反映突出的問題。
6.4月29日在2-211與各班級代表進(jìn)行洽談，通過面對面的方式收集提案。
（3）活動宣傳：
1、宣傳部制作海報，分別張貼于8號樓，9號樓以及生活園區(qū)d區(qū)，e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。全面的向同學(xué)征集提案。
2、宣傳部制作海報，分別張貼于8號樓，9號樓以及生活園區(qū)d區(qū)，e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。介紹本次院長接待日的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的。
3、制作噴繪，放置于九號樓報告廳，介紹本次院長接待日的時間，地點(diǎn)，內(nèi)容，目的。
4.在城院網(wǎng)站上進(jìn)行活動宣傳，介紹本次院長接待日的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的。
2．院長接待日工作安排：
（1）明確院長接待日時間、地點(diǎn)、主持人、與會學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、與會人員。
活動時間：5.6。
活動地點(diǎn)：一號樓317。
主持人：暫定。
參加的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)：暫定。
參加的部門負(fù)責(zé)人：暫定。
與會人員：各分院分管學(xué)生工作的黨總支負(fù)責(zé)人，分團(tuán)委書記，學(xué)生會主席，學(xué)生代表。
（2）院長接待日流程。
1主持人介紹。
主持人一一介紹到場領(lǐng)導(dǎo)，并向同學(xué)們簡要介紹本次院長接待日的背景、目的與流程。
2領(lǐng)導(dǎo)致詞。
根據(jù)每場院長接待日的內(nèi)容，由院領(lǐng)導(dǎo)、行政人員以及后勤人員向關(guān)于這一塊向同學(xué)們介紹學(xué)校最近的動態(tài)，近期的活動和今后的目標(biāo)，以及回答提案中的意見。
3學(xué)生提問。
問題來源主要有兩方面。
1.現(xiàn)場學(xué)生提問：領(lǐng)導(dǎo)講話完畢，學(xué)生舉手提問。
2.現(xiàn)場學(xué)生將問題寫在工作人員發(fā)放的紙條上，交還給工作人員后，由工作人員進(jìn)行篩選，然后將選中的問題交給領(lǐng)導(dǎo)回答。
4領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)。
在學(xué)生提問結(jié)束后，由某位領(lǐng)導(dǎo)對本次院長接待日進(jìn)行總結(jié)講話。
（4）與會工作人員的名單。
院長接待日總負(fù)責(zé)人：張x1586x88（612x）。
張x1582x119（66x18）。
3．后期工作。
將本次院長接待日中解決的問題整理，以kt版的形式對外宣傳?？偨Y(jié)本次會議的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和存在的問題，以免今后出現(xiàn)同樣的問題。對沒有解決的問題進(jìn)行整理分類，并以海報張貼，學(xué)院網(wǎng)站上的發(fā)表等途徑在一周內(nèi)給與反饋。將所有的文件資料存檔。
七．活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
提案征集表200份。
橫幅2條60元。
海報紙10元。
鮮花1束100元。
礦泉水50元。
提案集390元。
席簽、話筒等。
共計(jì)810元。
客戶接待策劃書篇八
看到客戶的第一反應(yīng)就是點(diǎn)頭微笑問好，這是最基本的禮貌問題，給客戶留下好的第一印象，就說明你做的很成功。
了解客戶來意。
微笑禮貌的詢問客戶是否有預(yù)約，或者需要什么幫助。不是所有來的人你都要帶到工作區(qū)，必須了解清楚然后判斷是否需要接待還是請他預(yù)約下次再來。
椅子讓座。
需要接待的話，把客戶帶到休息區(qū)或指定接待處，并給客戶拉開座椅或者雙手做出“請”的手勢，讓客戶入座。
一杯熱茶。
客戶坐下后，你要問清楚客戶要喝點(diǎn)什么，清水、咖啡、還是茶?放糖還是不放?要問清楚，讓客戶自己選，然后讓客戶稍等去給客戶準(zhǔn)備。
詳談并解決問題。
如果老板不在，那你就更要做好接待工作。和客戶詳細(xì)的談下此次拜訪的事情，然后耐心解答，不要冷場讓客戶尷尬。
在接到老板的任務(wù)時，要問清楚接待客戶的時間，需要洽談哪些項(xiàng)目，這次接待的預(yù)算是多少，獲取客戶聯(lián)系方式。然后在接待的前一天與客戶電話聯(lián)系，詢問客戶時間安排。
電話中要獲取的客戶信息包括：到站時間及哪個車站、有沒有預(yù)定酒店、具體到訪幾天、工作安排、飯菜有沒有忌口等問題。
提前準(zhǔn)備好洽談項(xiàng)目的相關(guān)資料，文件提前打印、ppt試看一遍、紙筆備齊、水杯等開會必備物品。接機(jī)用的文字牌，提前打印好客戶名字或公司名字。
在了解了客戶的口味后，提前安排酒店。盡量是自己熟悉的酒店，這樣對里面的酒菜有了解，不至于飯桌上尷尬，預(yù)定好房，詢問能否開發(fā)票。
了解客戶時間安排后，預(yù)定酒店。酒店一般選擇商務(wù)酒店，切記不要隨便在網(wǎng)上預(yù)定小旅館，以免影響公司形象。制作時間表，使工作有計(jì)劃地進(jìn)行。
如果客戶是第一次來本地游玩，并且老板交代你帶客戶參觀本地名勝古跡。首先確定參觀地點(diǎn)，提前買好門票，游玩過程中介紹景色特點(diǎn)，也可以找導(dǎo)游。
很多時候，我們常常在公司要接待客戶，為了給客戶留下一個好的印象，我們必須在接待客戶這方面下足功夫，不損是公司的形象。接待客人方面，可以從客人來之前、客人接待中、客人要走三個方面考慮。
知道要接待，最好能知道對方姓氏、身份，這樣接待的時候好稱呼。
見到客人微、主動點(diǎn)頭致意。
老板不在，需要你帶客人見老板，知道引領(lǐng)，引領(lǐng)中注意語言、手勢。
把客人帶到老板辦公室，就應(yīng)主動離開。
進(jìn)老板辦公室的時候，哪怕門是開著的，也要主動敲門。
倒水的時候，注意從客人身后方，倒之前先打個招呼，倒好放回后說一聲。
掌握著客人或老板的水差不多喝完了，主動去續(xù)水，但不要續(xù)得太頻繁，一般續(xù)上兩次就行了。
如果還可以提供茶葉，應(yīng)在倒水前問一下客人，是看白開水還是綠茶(如果有綠茶的話)。
老板親自送客的話，作為你不必跟著送，但看到客人時應(yīng)點(diǎn)頭微笑。
客戶接待策劃書篇九
業(yè)務(wù)單元接待人員在接到客戶參觀需求時，首先要明確如下內(nèi)容并認(rèn)真填寫《客戶接待單》（見附件1），將《客戶接待單》發(fā)送會議中心，《客戶接待單》是指導(dǎo)會議中心接待工作的重要依據(jù)。如果需要公司領(lǐng)導(dǎo)接待，請業(yè)務(wù)單元與總裁辦各領(lǐng)導(dǎo)秘書確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)時間。（接待相關(guān)工作人員及公司領(lǐng)導(dǎo)秘書通訊錄見附表1）。
一、客戶的基本信息。
（4）來訪車輛車牌號、車型、數(shù)量等；信息用途：
（1）基于接待的對等原則，業(yè)務(wù)單元根據(jù)客戶方領(lǐng)導(dǎo)最高級別確認(rèn)我方接待的主要領(lǐng)導(dǎo)；
二、客戶行程安排。
按照接待流程，大致可以分為：接站、會議、參觀、住宿、就餐、游覽等環(huán)節(jié)，以上接待環(huán)節(jié)根據(jù)實(shí)際接待情況可能會有增減。確定行程安排主要就是明確各接待的環(huán)節(jié)執(zhí)行的具體時間、地點(diǎn)、內(nèi)容及陪同人員等。
（6）游覽：業(yè)務(wù)單元根據(jù)日程安排游覽地點(diǎn)；
（3）就餐地點(diǎn)、就餐開始、結(jié)束時間、確定就餐陪同領(lǐng)導(dǎo)及人員；信息用途：
（3）會議中心根據(jù)參觀的區(qū)域提前向相關(guān)部門發(fā)送參觀申請并協(xié)調(diào)，相關(guān)部門會根據(jù)客戶性質(zhì)、重要程度決定是否審批。
客戶接待策劃書篇十
很多時候，我們常常在公司要接待客戶，為了給客戶留下一個好的印象，我們必須在接待客戶這方面下足功夫，不損是公司的形象。下面是本站為大家準(zhǔn)備的公司接待客戶禮儀，希望可以幫助大家!
一)稱呼禮節(jié)。
稱呼禮節(jié)是指服務(wù)接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時應(yīng)恰當(dāng)使用的稱呼。
1、最為普通的稱呼是“先生”、“太太”和“小姐”。當(dāng)我們得悉賓客的姓名之后，可與其姓氏搭配使用，以表示對他們的熟悉和重視。
2、在服務(wù)接待工作中，要切忌使用“喂”來招呼賓客。即使賓客距離較遠(yuǎn)，也不能這樣高聲呼喊，而應(yīng)主動上前去恭敬稱呼。
二)迎客禮節(jié)。
1、賓客上門，熱情問候：賓客進(jìn)門后，接待人員應(yīng)主動起立并熱情地說“您好/早上好/下午好，請問有什么可以幫到您?”/“請問您找哪位?”要配以微笑和恰當(dāng)?shù)闹w語言，不得毫無反應(yīng)或語氣冷淡。
2、起身讓坐：熱情招呼業(yè)主坐下，請倒杯水接待，如業(yè)主沒坐下，則接待人員不可坐下，當(dāng)賓客站著的時候，不可以坐著同其說話。
對于老弱病殘幼的賓客，要主動上前進(jìn)行扶助，并隨時采取應(yīng)急措施。
3、如手頭有重要工作一時無法完成時：應(yīng)說：“對不起，請您稍等?！比缓笱杆偬幚硎诸^上事務(wù)后接待賓客。
三)應(yīng)答禮節(jié)。
1、應(yīng)答禮節(jié)是指服務(wù)接待中在回答賓客問話時的禮節(jié)。
2、應(yīng)答賓客的詢問時要站立說話，要思想集中的去聆聽，不能側(cè)身目視它處、心不在焉;交談過程中要始終保持精神振作，不能垂頭喪氣;說話時應(yīng)面帶微笑、親切熱情、不能表情冷漠;反應(yīng)遲鈍，必要時還需借助表情和手勢溝通和加深理解。
3、如果賓客的語速過快或含糊不清，可以說“對不起，請您說慢一點(diǎn)”或“對不起，請您再說一遍好嗎?”，絕不能表現(xiàn)出不耐煩、急躁的神色，以免造成不必要的誤會。
4、對于一時回答不了或回答不清的問題，可先向賓客致歉，待查詢或請示后再向問詢者作答，凡答應(yīng)賓客隨后作答之事，屆時一定要守信。
5、回答賓客問題時還要做好語氣婉轉(zhuǎn)，口齒清晰、語調(diào)柔和、聲音大小適中。同時，對話時要自動停下手中的其它工作。遇到多人問詢時，要從容不迫的一一作答。
6、對賓客的合理要求要盡量迅速作出答復(fù);對賓客的過分或無理要求要能沉住氣，婉言拒絕，如可以說“恐怕不行吧”，“很抱歉，我們無法滿足您的這種要求”，“這件事我需要去同領(lǐng)導(dǎo)商量一下”等，要時時處處表現(xiàn)出熱情、有教養(yǎng)、有風(fēng)度。
7、對待賓客稱贊你的良好服務(wù)時，切不可沾沾自喜，應(yīng)保持頭腦冷靜，微笑、謙遜的回答，“謝謝您的夸獎”，“這是我們應(yīng)該做的”等。
1、知道要接待，最好能知道對方姓氏、身份，這樣接待的時候好稱呼。
2、見到客人微、主動點(diǎn)頭致意。
3、老板不在，需要你帶客人見老板，知道引領(lǐng)，引領(lǐng)中注意語言、手勢。
4、把客人帶到老板辦公室，就應(yīng)主動離開。
5、進(jìn)老板辦公室的時候，哪怕門是開著的，也要主動敲門。
6、倒水的時候，注意從客人身后方，倒之前先打個招呼，倒好放回后說一聲。
7、掌握著客人或老板的水差不多喝完了，主動去續(xù)水，但不要續(xù)得太頻繁，一般續(xù)上兩次就行了。
8、如果還可以提供茶葉，應(yīng)在倒水前問一下客人，是看白開水還是綠茶(如果有綠茶的話)。
9、老板親自送客的話，作為你不必跟著送，但看到客人時應(yīng)點(diǎn)頭微笑。
客戶接待策劃書篇十一
才聞丹桂飄香處，又見金菊迎風(fēng)開。今天，我們十分高興地迎來了各位。
專家。
各位。
領(lǐng)導(dǎo)。
在這里歡聚一堂對我縣創(chuàng)建“全省鄉(xiāng)村旅游示范縣”工作進(jìn)行評定、檢查。在此我謹(jǐn)代表中共x縣縣委、x縣人民政府和50萬x縣人民對各位。
專家。
和
領(lǐng)導(dǎo)。
的到來，表示最熱烈的歡迎！對您們長期以來關(guān)心支持x縣的建設(shè)與發(fā)展，表示最衷心的感謝！
農(nóng)家樂旅游發(fā)源地、全國綠化模范縣、
中國。
盆景之鄉(xiāng)、
中國。
韭黃之鄉(xiāng)、全國農(nóng)產(chǎn)品加工示范基地，連年進(jìn)入四川省綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力“十強(qiáng)縣”，進(jìn)入全國最具投資潛力中小城市50強(qiáng)。
x縣，作為“。
中國。
農(nóng)家樂旅游發(fā)源地”，縣委、縣政府始終把發(fā)展鄉(xiāng)村旅游作為x縣旅游發(fā)展的“重頭戲”，以豐富的農(nóng)業(yè)資源為發(fā)展載體，以家庭經(jīng)營、個體經(jīng)營和企業(yè)投資經(jīng)營為主要模式，大力發(fā)展集餐飲娛樂、觀光旅游、休閑體驗(yàn)、農(nóng)產(chǎn)品銷售為一體的鄉(xiāng)村旅游業(yè)，建成了友愛農(nóng)科村、三道堰青杠樹村、新民場云凌村等十余個鄉(xiāng)村旅游專業(yè)村，基本形成了以農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村酒店、民俗村、水鄉(xiāng)旅游和特色農(nóng)業(yè)觀光休閑基地為依托的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展新格局。
今年來，根據(jù)省、市安排部署，我們按照申報創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)和要求，組織旅游、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、文化等相關(guān)部門和相關(guān)鎮(zhèn)村，從強(qiáng)化硬件、夯實(shí)軟件入手，切實(shí)開展“全省鄉(xiāng)村旅游示范縣”的申報創(chuàng)建工作，促進(jìn)了我縣鄉(xiāng)村旅游的蓬勃發(fā)展，形成了一系列的創(chuàng)建成果。
今天，省評定檢查組到我縣對此項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，懇請各位。
專家。
對我們的工作予以評定，并提出寶貴意見。這將對我縣鄉(xiāng)村旅游的下一步發(fā)展起到極大的'促進(jìn)作用，我們將以此次為契機(jī)，充分發(fā)揮“。
中國。
農(nóng)家樂旅游發(fā)源地”的品牌優(yōu)勢，全面整合我縣旅游資源，積極創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式，大力推動一、三互動的鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展，按照“提品質(zhì)、升品味、上檔次、創(chuàng)特色、爭一流”的要求，力爭在新的起點(diǎn)上取得更大突破，全面推進(jìn)我縣鄉(xiāng)村旅游工作再上新臺階。
客戶接待策劃書篇十二
歡迎詞在很多場合都要能用上，下面小編給大家?guī)斫哟蛻魵g迎詞范文，希望大家喜歡!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：
首先，我代表公司全體干部職工對各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓光臨我公司參觀指導(dǎo)表示最誠摯的歡迎。
我公司是一個具有百年歷史、在電網(wǎng)處于骨干地位的全國特大型供電企業(yè)，承擔(dān)著地區(qū)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活用電以及向電網(wǎng)輸電的任務(wù)。售電量302億千瓦時，在全國排名前十位。近年來，我公司通過深化企業(yè)內(nèi)部改革和深入開展“上星級、創(chuàng)一流”活動，安全生產(chǎn)水平和經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，公司連年被河北省和國家電力公司評為“雙文明”先進(jìn)單位，又被上級命名為“三星級”供電企業(yè)，被國網(wǎng)公司命名為“全國一流供電企業(yè)”。
縱觀企業(yè)的發(fā)展史，我們每一次成績的取得都與檔案及時、準(zhǔn)確的提供歷史資料密不可分。1996年的大地震，電網(wǎng)全面癱瘓，的恢復(fù)建設(shè)需要電，如果按照以往的設(shè)計(jì)、施工方式，時間不等人，我們首先想到的是檔案，我們利用檔案所提供的大量的有效技術(shù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行電力恢復(fù)建設(shè)，節(jié)省了時間，很快恢復(fù)了電力供應(yīng)。近幾年，的經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展很快，為適應(yīng)的`經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們查閱了大量的檔案資料，并依據(jù)這些檔案資料，全面分析了電網(wǎng)發(fā)展形勢，制定了電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，為21世紀(jì)電網(wǎng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入，我公司就電力建設(shè)用地、產(chǎn)權(quán)等問題與一些地方的糾紛時有發(fā)生，我們利用檔案提供的歷史資料依法維護(hù)企業(yè)的利益，使企業(yè)避免了經(jīng)濟(jì)損失。
通過利用檔案給企業(yè)帶來的好處，使我們認(rèn)識到：檔案是企業(yè)整體非常重要的一部分，它記載了企業(yè)各時期生產(chǎn)建設(shè)活動的各種情況、成果、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，充分利用這些檔案可以使我們對企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展正確決策、科學(xué)謀劃、少走彎路;可以使我們?nèi)媪私馄髽I(yè)的發(fā)展史，經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)各項(xiàng)管理，促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。正是基于這些認(rèn)識，幾年來，我公司先后投資100萬元用于檔案建設(shè)，并圍繞著檔案目標(biāo)管理，認(rèn)真抓了檔案升級。整修了庫房，充實(shí)了檔案人員力量，并按照分類大綱要求，對兩萬多卷庫存檔案資料重新進(jìn)行了整理，檔案管理水平有了明顯提高，國家二級。達(dá)到國家二級標(biāo)準(zhǔn)后，我們又馬不停蹄把目標(biāo)瞄向了國家一級，經(jīng)過一年對檔案的鞏固、規(guī)范、提高，并針對現(xiàn)代化管理薄弱的問題，加大了檔案現(xiàn)代化硬件建設(shè)的力度，購買了微機(jī)達(dá)到人手一臺，添置了復(fù)印機(jī)、攝像機(jī)、錄放機(jī)、vcd機(jī)、刻盤機(jī)、掃描儀等設(shè)備。同時，選擇了清華紫光公司的檔案應(yīng)用軟件，檔案達(dá)到了全息管理，實(shí)現(xiàn)了文檔一體化，初晉升國家一級，被評為全國檔案先進(jìn)單位。
雖然我們在檔案中做了一些，但由于我們對檔案的認(rèn)識深度有一定的差距，檔案整體管理水平還有待于進(jìn)一步提高。檔案現(xiàn)代化雖然有了一定的投入，開發(fā)了一些功能，今后還需要在充分利用這些功能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)上下功夫。今天，全省從事檔案的領(lǐng)導(dǎo)、專家來我公司參觀、指導(dǎo)，這本身就是對我們檔案莫大的鼓舞和鞭策，我們一定要很好地珍惜這次機(jī)會，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)我們的，力爭使我們的檔案再上新臺階。
最后，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、專家多提寶貴意見。謝謝大家!
客戶接待策劃書篇十三
親愛的客人們:。
農(nóng)村電工崗位知識技能大賽，這是我們隴南地區(qū)農(nóng)村電力系統(tǒng)的一件大事。這標(biāo)志著隴南地區(qū)農(nóng)電系統(tǒng)工作進(jìn)入了知識化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，標(biāo)志著隴南地區(qū)農(nóng)村電工技術(shù)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)不斷提高。這是武都電力發(fā)展建設(shè)的一件大事，我們深切感受到上級。
領(lǐng)導(dǎo)。
的期望和兄弟單位的信任。作為本次比賽的組織者，我謹(jǐn)代表武都縣電力局，向各位。
領(lǐng)導(dǎo)。
和嘉賓表示熱烈的歡迎！近年來，在隴南電業(yè)局的正確。
領(lǐng)導(dǎo)。
下，隴南地區(qū)農(nóng)電系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)取得了前所未有的進(jìn)展，農(nóng)。
網(wǎng)
總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)，從建立規(guī)章制度、加強(qiáng)管理、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度入手，改變了安全生產(chǎn)管理的虛假現(xiàn)象；從采購微機(jī)等先進(jìn)設(shè)備入手，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，努力提高全體員工的素質(zhì)；從營銷。
網(wǎng)
絡(luò)建設(shè)、實(shí)行電腦進(jìn)銷存、設(shè)立營業(yè)。
網(wǎng)
點(diǎn)入手，認(rèn)真開展道德建設(shè)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力營造寬松有利的電力營銷環(huán)境，有效促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益的增長。這一切都離不開武都縣委、隴南電業(yè)局的正確。
領(lǐng)導(dǎo)。
在此表示衷心感謝。
，有效推動全區(qū)農(nóng)電企業(yè)改革發(fā)展
作為本次盛會的主辦方，我們真誠歡迎所有參加本次盛會的。
領(lǐng)導(dǎo)。
專家。
同事和朋友。我們將以這次比賽為契機(jī)，學(xué)習(xí)兄弟們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，不斷創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，打造一支業(yè)務(wù)過硬紀(jì)律嚴(yán)明。
思想。
高尚、作風(fēng)優(yōu)良的員工隊(duì)伍，為我局的發(fā)展建設(shè)和隴南電力行業(yè)的`發(fā)展建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
感謝武都縣委的親切關(guān)懷，感謝隴南電業(yè)局的正確。
領(lǐng)導(dǎo)。
感謝全區(qū)九縣兄弟單位的大力支持我們作為主辦方表示衷心的感謝。同時我們真誠期待各位。
領(lǐng)導(dǎo)。
和同志對我們工作中的不足之處提出批評和建議，把我們的工作推向一個新的水平。
祝各位。
領(lǐng)導(dǎo)。
和嘉賓武都之行順利，萬事如意！
謝謝大家。
客戶接待策劃書篇十四
1、訪問洽談結(jié)束，仍有時間，可以征詢外商意見，并主動提出宴請。宴請時，人越少越好。如果你英語很好，則無妨；英語不大好的，盡量避免什么特色菜———這類菜往往很詭異，而且頗費(fèi)時間，等待的冷場尷尬局面，會讓宴會成為一種折磨，無論對你或?qū)ν馍獭?/p>
2、總之，以“大家一起做生意”的平常心態(tài)，而不是“接待貴賓”的夸張方式，去接待你的第一個到訪外商，事情會更好辦。
3、客人來到公司的時候，我們帶他到會議室或者展廳里面就座的時候，不妨詢問下：can i bring you something to drink？（您想喝點(diǎn)什么？）或者簡單點(diǎn)：coffee or tea？（咖啡還是茶？）如果是水的話，瓶裝的礦泉水是最好的。（老外們崇尚健康比我們厲害的多）
4、會議室里與其放水果，不如放點(diǎn)小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包裝的巧克力也不錯）。我所接觸到的`外國人，基本上沒有不喜歡甜食的。在中國的飲食不習(xí)慣也導(dǎo)致他們比較容易有饑餓感。個時候。小糖果就起了大作用了。
5、如果他們來到的時間是下午3、4點(diǎn)，那么沒有什么比做工精致的小蛋糕更好了舉個例。
6、餐廳的選擇：不一定豪華，但是一定要看起來干凈。因?yàn)橥獬龉ぷ?，身體非常重要。要是因?yàn)槔亲痈刹涣嘶?，他們的中國之行就虧大了?/p>
7、菜式的選擇：之前一定要問：do you have anything that you don't eat？（有沒有什么你是不吃的？）這個問題其實(shí)是很關(guān)鍵的。老外的體質(zhì)跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。
8、吃飯的餐具：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個小地方，不妨請外國客戶吃飯的時候提前幫他們準(zhǔn)備套刀叉帶著。因?yàn)樽屗麄兪褂每曜铀麄儠悬c(diǎn)難堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對于商務(wù)出行人士是非常麻煩的一件事情。
9、上菜：上菜前要提醒下服務(wù)員，雞一定一定一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點(diǎn)魚頭之類的菜。（也別點(diǎn)什么吃活魚活蝦）對于他們來說，看見腦袋在盤子里面是非?？植赖氖虑?。狗啊貓啊蛇啊一般不要點(diǎn)。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家里在家里寶貝孩子一樣的狗，看到咱們吃狗肉，心里別扭。琉璃寶寶就干過這樣的笨蛋事情：對方是個美籍韓國女人。吃飯的時候討論到吃狗貓的問題，我以為她是韓國人（他們吃狗肉是傳統(tǒng)）應(yīng)該不忌諱這個，誰知道她聽了臉色都變了，跑去一邊眼淚汪汪的干嘔起來。
10、夾菜：由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的時候大家先別動筷子，讓服務(wù)員先用公共的筷子把菜撥到外國客人的盤子里。（當(dāng)然事先要詢問：do you want to try this？）然后大家再一起吃。
11、甜點(diǎn)：如果有甜食，放到最后上就最合適了。沒有的話，水果盤也可以湊合。
12、飲料：差點(diǎn)忘記說了。對于大部分人來說，中國的啤酒度數(shù)比他們那邊的高的多，要是飯后還有工作的話，不妨叫青島啤酒，度數(shù)低點(diǎn)，口感也比較適合他們。要是你看他不喝酒，身體又比較胖的話，減肥可樂/健怡可樂（diet cola/light cola）就最好了！
13、餐飲方面最好了解客戶的一些信仰問題，談話應(yīng)該是輕松自然的，也可以談工作，也可以談其它，可以根據(jù)客人的興趣順其自然，不必刻意拘束。
客戶接待策劃書篇十五
在商務(wù)場合中，經(jīng)常要接待客戶或領(lǐng)導(dǎo)，所以需要懂得專業(yè)的素養(yǎng)與禮儀，下面是小編收集整理的關(guān)于接待的禮儀，對此不是很了解的可以看看，希望對你有幫助!
引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)讓客人走在前面，接待工作人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待工作人員走在前面，客人在后面。上下樓梯時，應(yīng)注意客人的安全。
引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
客人走入客廳，接待工作人員用手指示，請客人坐下，客人坐下后，行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
接待工作人員在客人二三步之前，客人走在內(nèi)側(cè)。
(3)主動開始談話，珍惜會見時間。盡管對方已經(jīng)了解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說明。這不僅僅反映一個人的精神面貌，也是禮貌的需要。
(7)學(xué)會聽的藝術(shù)。聽有兩個要求，首先要給對方留出講話的時間，其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話，你不可打斷對方。應(yīng)做好準(zhǔn)備，以便利用恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)給對方以響應(yīng)，鼓勵對方講下去。
也不應(yīng)忘記自己的身份去故作姿態(tài)，賣弄親近：“咱倆無話不談，要是對別人，我才不提這個呢!”俚話和粗話更應(yīng)避免。
(9)要善于“理亂麻”，學(xué)會清楚地表達(dá)。善于表達(dá)使人終生受益。講話不會概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點(diǎn)，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來說，你若從沒有擔(dān)心過別人會對你的話產(chǎn)生反感，就意味著你已引起他人的反感了。
(10)要誠實(shí)、坦率，又有節(jié)制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實(shí)，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點(diǎn)或過失。在評論第三者時不應(yīng)失去體量他人的氣度，無節(jié)制地使用尖刻語言只會讓人疑心：“誰知哪一天，他也許會在背后這樣說我呢?！?/p>
(12)如果對方資歷比你淺，學(xué)識比較低，你應(yīng)格外留心自我優(yōu)越感的外露。當(dāng)你介紹了自己令人羨慕的學(xué)位職稱等情況后，對方也得談到他的相應(yīng)情況。為了避免對方自愧不如，在介紹自己時你應(yīng)該謹(jǐn)慎一些。對對方可以表示贊佩。過度的關(guān)心和說教應(yīng)該避免，要表現(xiàn)出誠意和合作精神。
鞠躬適用于莊嚴(yán)肅穆、喜慶歡樂的儀式場合。
日常生活中學(xué)生對老師、晚輩對長輩、下級對上級、表演者對觀眾等都可行鞠躬禮。
領(lǐng)獎人上臺領(lǐng)獎時，向授獎?wù)呒叭w與會者鞠躬行禮。
演員謝幕時，對觀眾的掌聲常以鞠躬致謝。演講者也用鞠躬來表示對聽眾的敬意。
遇到客人或表示感謝或回禮時，或是遇到尊貴客人，這時可行鞠躬禮。
行鞠躬禮時面對客人，并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)或腳前1米處(30度禮)。男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。
鞠躬時必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對方。然后將伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲。
鞠躬時，彎腰速度適中，之后抬頭直腰，動作可慢慢做，這樣令人感覺很舒服。
只彎頭的鞠躬。
不看對方的鞠躬。
頭部左右晃動的鞠躬。
雙腿沒有并齊的鞠躬。
駝背式的鞠躬。
可以看到后背的鞠躬。
客戶接待策劃書篇十六
親愛的女士們、先生們：
值此。
我們廠xx周年。
廠慶之際，請?jiān)试S我代表我們廠，并以我個人的名義，向遠(yuǎn)道而來的貴賓們表示熱烈的歡迎。
慶更添了一份熱烈和祥和，我由衷地感到高興，并對朋友們?yōu)樵鲞M(jìn)雙方友好關(guān)系作出努力的`行動，表示誠摯的謝意！
今天在座的各位來賓中，有許多是我們的老朋友，我們之間有著良好的合作關(guān)系。我廠建廠xx年能取得今天的成績，離不開老朋友們的真誠合作和大力支持。對此，我們表示由衷的欽佩和感謝。同時，我們也為能有幸結(jié)識來自全國各地的新朋友感到十分高興。在此，我謹(jǐn)再次向新朋友們表示熱烈歡迎，并希望能與新朋友們密切協(xié)作，發(fā)展相互間的友好合作關(guān)系，發(fā)展相互間的友好合作關(guān)系。
"有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎"。在此新朋老友相會之際，我提議：為今后我們之間的進(jìn)一步合作，為我們之間日益增進(jìn)的友誼，為朋友們的健康幸福，干杯！
客戶接待策劃書篇十七
關(guān)于接待客戶的歡迎詞應(yīng)該怎么寫才體統(tǒng)呢?下面小編就為大家獻(xiàn)上接待客戶歡迎詞，歡迎大家閱讀哦!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：
首先，我代表公司全體干部職工對各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓光臨我公司參觀指導(dǎo)表示最誠摯的歡迎。
我公司是一個具有百年歷史、在電網(wǎng)處于骨干地位的全國特大型供電企業(yè)，承擔(dān)著地區(qū)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活用電以及向電網(wǎng)輸電的任務(wù)。售電量302億千瓦時，在全國排名前十位。近年來，我公司通過深化企業(yè)內(nèi)部改革和深入開展“上星級、創(chuàng)一流”活動，安全生產(chǎn)水平和經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，公司連年被河北省和國家電力公司評為“雙文明”先進(jìn)單位，又被上級命名為“三星級”供電企業(yè)，被國網(wǎng)公司命名為“全國一流供電企業(yè)”。
縱觀企業(yè)的發(fā)展史，我們每一次成績的取得都與檔案及時、準(zhǔn)確的提供歷史資料密不可分。
1996年的大地震，電網(wǎng)全面癱瘓，的恢復(fù)建設(shè)需要電，如果按照以往的設(shè)計(jì)、施工方式，時間不等人，我們首先想到的是檔案，我們利用檔案所提供的大量的有效技術(shù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行電力恢復(fù)建設(shè)，節(jié)省了時間，很快恢復(fù)了電力供應(yīng)。近幾年，的`經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展很快，為適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們查閱了大量的檔案資料，并依據(jù)這些檔案資料，全面分析了電網(wǎng)發(fā)展形勢，制定了電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，為21世紀(jì)電網(wǎng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入，我公司就電力建設(shè)用地、產(chǎn)權(quán)等問題與一些地方的糾紛時有發(fā)生，我們利用檔案提供的歷史資料依法維護(hù)企業(yè)的利益，使企業(yè)避免了經(jīng)濟(jì)損失。
通過利用檔案給企業(yè)帶來的好處，使我們認(rèn)識到：檔案是企業(yè)整體非常重要的一部分，它記載了企業(yè)各時期生產(chǎn)建設(shè)活動的各種情況、成果、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，充分利用這些檔案可以使我們對企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展正確決策、科學(xué)謀劃、少走彎路;可以使我們?nèi)媪私馄髽I(yè)的發(fā)展史，經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)各項(xiàng)管理，促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。正是基于這些認(rèn)識，幾年來，我公司先后投資100萬元用于檔案建設(shè)，并圍繞著檔案目標(biāo)管理，認(rèn)真抓了檔案升級。
整修了庫房，充實(shí)了檔案人員力量，并按照分類大綱要求，對兩萬多卷庫存檔案資料重新進(jìn)行了整理，檔案管理水平有了明顯提高，國家二級。達(dá)到國家二級標(biāo)準(zhǔn)后，我們又馬不停蹄把目標(biāo)瞄向了國家一級，經(jīng)過一年對檔案的鞏固、規(guī)范、提高，并針對現(xiàn)代化管理薄弱的問題，加大了檔案現(xiàn)代化硬件建設(shè)的力度，購買了微機(jī)達(dá)到人手一臺，添置了復(fù)印機(jī)、攝像機(jī)、錄放機(jī)、vcd機(jī)、刻盤機(jī)、掃描儀等設(shè)備。同時，選擇了清華紫光公司的檔案應(yīng)用軟件，檔案達(dá)到了全息管理，實(shí)現(xiàn)了文檔一體化，初晉升國家一級，被評為全國檔案先進(jìn)單位。
雖然我們在檔案中做了一些，但由于我們對檔案的認(rèn)識深度有一定的差距，檔案整體管理水平還有待于進(jìn)一步提高。檔案現(xiàn)代化雖然有了一定的投入，開發(fā)了一些功能，今后還需要在充分利用這些功能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)上下功夫。今天，全省從事檔案的領(lǐng)導(dǎo)、專家來我公司參觀、指導(dǎo)，這本身就是對我們檔案莫大的鼓舞和鞭策，我們一定要很好地珍惜這次機(jī)會，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)我們的，力爭使我們的檔案再上新臺階。
最后，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、專家多提寶貴意見。謝謝大家!
歡迎詞是出于禮儀的需要而使用的，因此要十分注意禮貌。具體而言，要注意以下幾點(diǎn)。
禮貌
1、稱呼要用尊稱，感情要真摯，要能較得體地表達(dá)自己的原則立場。
謹(jǐn)慎
2、措辭要慎重，勿信口開河，同時要注意尊重對方的風(fēng)俗習(xí)慣，應(yīng)避開對方的忌諱，以免發(fā)生誤會。(面試網(wǎng) )
熱情
3、語言要精確、熱情、友好、溫和、禮貌。
精煉
4、篇幅短小，言簡意賅。一般的歡迎詞都是一種禮節(jié)性的外交或公關(guān)辭令，宜短小精悍，不必長篇大論。
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