通過總結，我們可以及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問題，提高工作效率和質量。總結要言之有物，避免空泛和表面化的描述。盡管這些總結范文僅供參考，但它們是從實際經(jīng)驗中總結出來的，具有一定的可靠性。
市場年度工作總結篇一
光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史，市場年度工作總結?；赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司（以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡”）到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心。。。。。。
這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司（公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈），給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡！
市場年度工作總結篇二
在今年春耕期間，為了維護廣大農(nóng)民的利益，規(guī)范農(nóng)資市場價格秩序，減輕農(nóng)民負擔，我科對縣內三十余家農(nóng)資（化肥、種子）經(jīng)銷戶，下發(fā)了經(jīng)營提醒告戒書，要求明碼標價，公示價格，不得以各種手段坑農(nóng)害農(nóng)，不得相互串通，哄抬農(nóng)資商品價格。我們對農(nóng)資市場進行了跟蹤檢查，由于告戒及時，未發(fā)現(xiàn)有違紀問題。
為了讓全縣人民過好春節(jié)，我局經(jīng)縣政府同意，用價調基金調節(jié)市場蔬菜價格，給鎮(zhèn)內幾家蔬菜經(jīng)銷大戶價格補貼，經(jīng)過二十余天起早貪黑的辛勤工作，圓滿完成了此項工作，受到了廣大經(jīng)營者和群眾的好評。
今年三月份，由于受日本地震的影響，全國掀起了一股食鹽搶購風波，一時間市場價格大漲，群眾非?？只?，我們科反映迅速，及時出擊，在縣里相關部門的配合下，平息了這次食鹽搶購和漲價風波，恢復了市場秩序，同時對群眾舉報的鹽經(jīng)銷戶的亂漲價行為進行了退款并當場處罰，發(fā)揮了市場監(jiān)管作用，受到了群眾的稱贊。
3、開展了交通運輸價格大檢查，處罰了11臺價格違法車輛。
今年十月份，我科按照局里的部署，對全縣26家醫(yī)療衛(wèi)生單位開展了藥品價格和醫(yī)療收費大檢查，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實行藥品零加價政策，未發(fā)現(xiàn)有違紀問題；對鎮(zhèn)內幾家因藥品加價超標準的問題進行了經(jīng)濟處罰。
今年11月份，我科對城建、土地、水利、環(huán)保等單位的收費執(zhí)行情況進行了檢查，共檢查單位15個，對城建部門的鄉(xiāng)建辦、房產(chǎn)交易處給予了處罰；對水利部門的水資源辦因涉企超額收費責令退還；對土地部門超標準收費的違紀款予以了收繳。
按照省局的要求，我縣上報了一家“價格誠信單位”，通過我科的上門指導和摸底調查，該單位已被評為全省價格誠信先進單位。
20xx年，我科按照省里要求，及時上報各項檢查總結匯報材料，共上報材料5件。上報統(tǒng)計表12件。
總之，我科20xx年的各項工作已圓滿結束，超額完成了局里的各項經(jīng)濟指標，雖然工作比較辛苦，但我們從未叫苦叫累，無論份內份外我們都能從大局出發(fā)，緊密配合局領導工作，當好參謨、扎實地開展工作，為全局整體素質的提高和經(jīng)濟效益的增長，盡到了我們應盡的職責。
市場年度工作總結篇三
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20xx有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。
（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略。
通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務；針對中端客戶，提供特別服務；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略。
（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的'分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
（三）客戶維護活動形式多樣化。
以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比如，在代發(fā)工資方面，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務是否有新的建議。
加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。
（四）善于反思和總結，積累經(jīng)驗。
總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。
這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
市場年度工作總結篇四
有效地開發(fā)、維護和運轉信息網(wǎng)絡，對公司的超常規(guī)發(fā)展無疑是一項十分重要而又緊迫的工作。而這項工作的實施者――市場部是中心樞紐，起著聯(lián)結公司決策層領導、商務部領導、現(xiàn)實的和潛在的業(yè)主、每一個駐外辦事處人員以及信息網(wǎng)絡成員的特殊作用。為此：
1、部門多次召開會議就如何完成公司的年度目標進行認真的討論，充分挖掘每一個人對xx鋼構工作的飽滿熱情和主觀能動性，最大程度的發(fā)揮他們的聰明才智。并對部門內人員工作內容作了更加明確的分工。
2、努力提高信息管理工作的團隊協(xié)作精神，明確公司整體協(xié)調一致的工作要求。xx鋼構事業(yè)必須靠全體人員共同努力，高度服從指揮，整體協(xié)調一致，才能保持可持續(xù)的增長和健康的發(fā)展。所以，把教育本部門人員加強與辦事處的溝通和協(xié)調，與其它部門人員的協(xié)作作為一項日常工作來抓，同時敦促辦事處不但要做好業(yè)主的銷售前的服務工作，還要增強為企業(yè)內部其它部門提供工作允許范圍信息或工作便利的服務意識。
3、根據(jù)年初確定的目標，組織市場部相關人員督導和協(xié)助各辦事處加強市場信息網(wǎng)絡工作。對各辦事處的具體工作實施信息網(wǎng)絡的考核制度，制定考核方案，規(guī)定具體的量化標準。
上半年發(fā)展信息網(wǎng)絡成員xx人。上報有價值信息共xx條。
上半年策劃正式培訓xx次，共xx人次。其中xx、xx、xx志等人經(jīng)培訓后已前往各地辦事處擔任領導工作。
品牌是企業(yè)的整體實力的綜合反應，每一個成功的企業(yè)都有一個響亮的品牌。xx鋼構的品牌效應在今年上半年的業(yè)務接洽起著十分關鍵的作用。這主要得益于公司高層決策領導始終如一的高度重視和多年來持之以恒的高投入的品牌推廣工作。由于品牌影響力的不斷增強，業(yè)主接受xx鋼構產(chǎn)品的概率大提高，市場開發(fā)助理宣傳自身企業(yè)和鋼結構業(yè)績的投入也會逐步減少。作為公司品牌推廣的職能和主導部門，市場部充分利用各種行業(yè)協(xié)會、展覽會及各種媒體進行了長期的、大量的、細致的、有效的品牌推廣工作。并經(jīng)過，為安徽xx鋼結構有限公司在南京、合肥兩個省會城市周密地組織和精心地策劃了有中國建筑鋼結構委員會主要領導和省建設廳領導參加的大型推廣會，取得了預期的效果。事先策劃好的股份公司在福建省會福州舉辦的品牌推廣會因“非典”影響而推遲至下半年。
客戶接待工作是一項紛繁復雜而又十分重要的工作。它既是眾多現(xiàn)實和潛在的客戶了解xx鋼構的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和綜合實力的平臺。對公司業(yè)務的接洽起至關重要的潤滑劑作用，有時甚至直接決定著業(yè)務的成敗。在布置客戶接待工作中，首先是對該項工作從思想上十分重視，能以熱情和真誠為原則來對待每一個客戶。其次，以毫無怨言地奉獻自己的休息時間和毫無保留地付出自己的辛勤努力為必要前提，并善始善終，一如既往，持之以恒。再次，能發(fā)揚單總提出的一元錢精神，力所能及地降低接待成本，杜絕接待中的一切浪費，并把節(jié)省成本當作自己工作的一個方向和目標。但這不是說無限度地減少接待費用，以犧牲接待效果為代價。在盡量節(jié)省開支和保證接待效果上，把握好一個度。一方面與相關的各大餐飲、賓館、娛樂等企業(yè)簽訂了協(xié)議，獲得了最大程度的優(yōu)惠。另一方面我們對每一環(huán)節(jié)和步驟都加以推敲和權衡，厲行節(jié)約。使這項工作既能領導和商務部、辦事處人員充分的肯定，又能得到客戶良好的評價。
上半年接待客戶xx批次，共xx人。
1、杭州的營銷和技術系統(tǒng)的日常行政工作已形成市場部的工作職能之一。部門人員為此付出相當多的時間和精力。但經(jīng)過努力后，不但使日常管理開支大大減少，而且使這項繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴謹周密，得到了絕大多數(shù)領導和員工的一致好評。
2、費用的管理：
市場部承擔著營銷系統(tǒng)乃至杭州總部各部門費用的審核、報銷工作。我們能夠嚴格按照公司制定的各項制度來控制各項費用開支。同時制定了營銷系統(tǒng)辦公用品的購買、申領制度。做好杭州總部的財務管理工作。
3、辦事處人員的辭退和招聘：
年初為了完善辦事處的管理，本部門會同商務部和投標辦制定了辦事處管理細則，每月進行考核。對不能勝任本職工作的人員進行淘汰，截止6月底，共清退人員12名。同時廣納人才，配合人力資源部和營銷系統(tǒng)其他部門開展招聘工作。上半年共招聘26名各類人才充實到營銷系統(tǒng)各部門、辦事處任職。
4、建立健全營銷系統(tǒng)和本部門管理制度：
為了使營銷系統(tǒng)管理水平適應公司快速發(fā)展需要，上半年市場部建立和完善了多項工作制度、標準、作業(yè)指導書等。其中有《來客參觀生產(chǎn)基地制度》(配有《來訪客戶參觀生產(chǎn)基地線路圖》)、《前臺值班制度》、《信息網(wǎng)絡管理細則及考核辦法》對日常管理工作的正規(guī)化都來起到了顯著作用。特別是iso9000管理體系第三層次文件的編制，包括《市場部工作職責》、《市場部人員工作職責》、《客戶接待工作規(guī)定》。使營銷系統(tǒng)和市場部的管理工作逐步趨向規(guī)范化、標準化、系統(tǒng)化和科學化。
市場年度工作總結篇五
從xxxx年xxxx月xxxx日到公司報到距今整整六個月了?？缭降侥吧袠I(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己，這是機遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心？詳細內容請看下文市場助理年度總結。
觀察、探索、學習、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長。面對領導每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，心懷感恩。尊敬領導、善待同事，讓我用最快時間融入了這個年輕的xxxx，期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面，成了我工作六個月以來最大的目標。
對市場方面：通過與xxxx、xxxx、xxxx等市場的xxxx初步了解各市場的基本情況，在xxxx月份經(jīng)銷商會議與xx月份媒體記者見面會更加了解這個充滿霸氣的蒙氏營銷模式和參與者的與眾不同。因為對市場的不了解，剛剛到公司的時候總是很小心的與市場溝通。平時通過注意大區(qū)與市場的溝通方式，也向有經(jīng)驗的同事學習如何將調查的事物更好地得到市場的認可并很積極的配合，總結所有經(jīng)驗逐步地在與市場溝通中熟悉、了解。在市場方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快，和市場的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對市場細節(jié)的學習和研究，處理相關問題缺乏經(jīng)驗。
接下來計劃將所負責市場的基本信息包括人口數(shù)、專賣店地址、xxxx年xxxx年的銷量和廣告投放情況進行更細致的了解與分析，通過與大區(qū)和部門優(yōu)秀同事學習溝通工作經(jīng)驗，更好地了解市場、更有效地溝通市場并得到市場的信任和理解。
對點經(jīng)理方面：對點經(jīng)理和部分經(jīng)銷商的了解主要是通過電話溝通。自己很自豪的認為在溝通方面不存在障礙，但在第一個月特別抵觸。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作，對不知道性格秉性的經(jīng)銷商、店經(jīng)理逐一的通過電話進行溝通，了解市場情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內容。通過六個月的語言溝通接觸，從開始xxxx偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”，從綿陽王鵬對公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時溝通”，從郴州、婁底只答應xxxx到現(xiàn)在的“有事您說話”種種對話告訴我，我的溝通是有進步的，起碼得到了他們的認可。在溝通的同時，將優(yōu)秀市場營銷技巧介紹給其他市場如自貢為了更好的維護老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽、瀘州，xxxx、xxxx的《糖友》贈送模式介紹給常德，種種的使用效果通過點經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。
接下來計劃將經(jīng)銷商進行分類，根據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對市場和公司的配合程度程度有計劃的進行拜訪溝通工作，定期對進行回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中存在的問題和對公司產(chǎn)品、服務、政策、廣告等方面的意見和建議；接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發(fā)展的市場；向大區(qū)學習管理市場的方式和技巧并將市場方案逐步滲透，讓經(jīng)銷商或店經(jīng)理了解市場方案執(zhí)行意義并與市場共同了解學習市場方案實施的過程并在實施過程得到自我的提高。
市場年度工作總結篇六
光陰飛逝，猴年轉瞬過半。回顧半年來的工作，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標，通過學習提高素質，落實管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅，力拓市場，為雅致品牌在遼西扎根，開花，結果，作出了應有的努力?；緦崿F(xiàn)了時間過半，任務過半的要求。具體說來，我們從以下幾個方面做出了努力。
錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮后，新設立的業(yè)務區(qū)域。共有3名業(yè)務員。所轄業(yè)務范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。區(qū)域設立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。在開拓市場的過程中，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設項目進行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項目，還是重點項目，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務員的身影;哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務。做一筆業(yè)務，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%。
抓好管理，是提高業(yè)務質量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務風險的主要措施。業(yè)務管理工作永遠離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務的過程管理和公司的制度結合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務行為。主要做到：
1抓業(yè)務員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎和習慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學習，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。
2抓五單管理。為了降低業(yè)務風險，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓，并按照公司的要求，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結算單回籠率83%。
3抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。
4抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合，并有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。
5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
學習是業(yè)務工作永恒主題，只有通過對公司業(yè)務知識和公司文化的不斷學習和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓加強了業(yè)務技能和業(yè)務知識的學習。二是加強了對公司的各項管理制度的學習。三是加強對金融危機下市場知識的學習。四是同事之間互相學習，共同提高。
1市場的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。
2業(yè)務回款效果不理想。
3業(yè)務知識和談判技巧有待提高。
下半年，我區(qū)將發(fā)揚上半年的工作長處，克服其不足，主要做好以下幾點：
1繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭達到800萬。
2加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3強化業(yè)務管理指標的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規(guī)范。
4繼續(xù)加強學習。我們在不但自我學習，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學習。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務能手。
5進一步加強日常管理工作，嚴格落實公司的各項管理制度，嚴格控制費用，嚴肅工作紀律。
6做好客戶維護工作，讓客戶的朋友關系貫穿業(yè)務的始終。
市場年度工作總結篇七
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提升自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面做一下簡要的銷售工作總結。
我是今年x月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧逦⒘骼膽獙蛻羲岬降母鞣N問題，準確的把握客戶的需要，不錯的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。因此經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的'能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提升。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
在將近x個月的時間中，經(jīng)過營銷部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，明確提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在較大的問題。
從營銷部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有較大的問題，主要表現(xiàn)在。
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年x月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xxx個，加上沒有記錄的概括為xxx個，x個月的時間，總體計算x個銷售人員一天拜訪的客戶量x個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。對客戶明確提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提升。
市場年度工作總結篇八
1、關于部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應的崗位編制，關于市場專員也應有所擴展，每位主管下面應有2—3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
2、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，希望在以后的醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關人員的意見建議，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。
市場年度工作總結篇九
時間一晃而過，彈指間，2019年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,。
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。)。
3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4.網(wǎng)站內容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內容不斷更新(確定每周進行網(wǎng)站內容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過可憑借的網(wǎng)絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。(通過百度推廣開始實施市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。
7、企業(yè)內部培訓;企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓。
1、2019年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學校、社區(qū)進行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡進行宣傳。
2、2019年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。2019年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們2019年度應該跟進及加強的方面。
(一)費用回顧：1、市場部主體費用主要是以下四方面：一、印刷品制作費。2019年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
(二)費用分析：
1、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格。
2、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢人員的個人能力，業(yè)績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
(一)團隊建設業(yè)績回顧：
1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。3、團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結及所有文案工作。人員少易協(xié)調，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調整思路。
(一)業(yè)務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業(yè)務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致客戶群流失，在2019年度我市場將積極組織各類業(yè)務學習及培訓。
(二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果!
(三)匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤，在2019年市場部一定會加強匯報制度的落實。
(一)加強中層員工的培訓。
中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
(二)加強各部門人員職責細化。
雖然剛進入學校時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。
(三)加強團隊建設工作。
由于學校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門、員工情況組織適當活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!
(四)加強業(yè)務知識培訓。
由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業(yè)務知識培訓列為常態(tài)化。
1、繼續(xù)開展地推工作。
2、全力開展異業(yè)合作。
3、多方位進行市場宣傳。
4、負責的完成上級領導下達的各項任務。
以上是我們市場部202019年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業(yè)務素質，為學校的發(fā)展做出最大的貢獻。
我的匯報完畢，謝謝!
市場年度工作總結篇十
尊敬的公司領導：
我是長沙市場部xxx，20xx年4月入司，不知不覺，加入瀏陽河酒業(yè)公司近兩年了，在公司財務部指導下，得到了本部門各位同仁的幫助與支持，我分管的財務工作能夠按公司的要求圓滿完成本職工作任務，很快適的應了本部門工作環(huán)境，溶入到瀏陽河這個溫暖的大家庭。在此，向各位領導及同仁表示衷心感謝，同時祝愿大家在新的一年里，工作順利，身體健康。
回首20xx年，市場部的每一名員工都有著自己的付出和收獲，盡管大家的職責分工不同，但我們都在為一個共同的目標而努力。在工作中我處處以高標準嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作任務，始終把學習放在重要位置，努力提高自身綜合素質。以優(yōu)秀員工為榜樣，學習他們的工作方法，待人處事，及豐富的工作經(jīng)驗；在生活中我學會了主動關心和幫助別人：并能謙心的接受別人的意見和建義，取人之長，補已之短。
熟悉公司活動政策，嚴格把好財務結算關。辦理財務結算是我的本職工作，隨著公司營銷業(yè)務的不斷擴展，財務管理的不斷規(guī)范，記帳、登帳、對帳工作越來越重要。為了保證各單位鋪市往來數(shù)據(jù)準確性，做到了每月與部門業(yè)務員核對帳目，確保各單位往來的一致性。通過一年工作實踐證明，理順了內部帳目關系，為財務結算奠定了良好的基礎。
過去的工作雖然取得了一點成績，它只能代表昨天，按公司管理要求還有一定差距，在本職崗位上，我會不斷努力去工作，加強自身業(yè)務學習，服務于團隊，忠誠于企業(yè)；為瀏陽河美好的明天貢獻一份力量。
市場年度工作總結篇十一
1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導好處。
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原先對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收狀況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調帳超過萬元，到達5月份的元。
為掌握資源狀況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理構成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。透過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，透過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改善和提高：
一、加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善。
市場年度工作總結篇十二
20xx年即將過去,取得了一點收獲,臨近年終,對市場部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高業(yè)績,我們有信心也有決心把17年的市場開發(fā)工作做的更好。
xx市場部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓系統(tǒng),市場部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機制,熟悉公司產(chǎn)品價格體系為主。
團隊建設方面;制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等,由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想,市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制,經(jīng)理1名,客戶經(jīng)理1名,網(wǎng)絡推廣1名,只完成了市場部團隊建設計劃的百分之二十。
市場拓展方面;市場部12月對鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場、102國道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進行了逐戶的陌生拜訪?？蛻舭菰L數(shù)量500余次,其中有需求的客戶50個。簽約客戶10個。其中102國道二次業(yè)務開發(fā)2個(片片魚合同總額810元、東門飯店合同額0元),剩余8家為市場部業(yè)務開拓。12月市場部業(yè)績總額20109元,劉春雨16020元,門宇坤4089元。
銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統(tǒng)計、客戶確認、效果圖設計、招標辦協(xié)調和天氣等一些客觀因素,但是市場部主要問題有以下幾點:。
1.產(chǎn)品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠,13年度必須加強。
改進措施如下:部門內訓對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進行分析并進行案例對正,同時定期申請總經(jīng)辦進行詳細的產(chǎn)品及價格培訓。
2.客戶經(jīng)理工作強度不夠,缺乏思考能力和目標及時間管理能力。
改進措施如下:17年元月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃,增加工作強度,要求市場部每一個員將業(yè)績目標分解到每一天,每日工作計劃表體現(xiàn)當日業(yè)績目標,意向客戶數(shù)量目標,需求客戶數(shù)量目標和客戶拜訪數(shù)量目標,嚴格按照每日工作計劃進行市場推進,當天未完成目標計劃次日加倍,連續(xù)一周未完成目標計劃的贊助50元成長基金。
3.個人氣質和素質有待提高。
改進措施如下:增加商務禮儀、溝通技巧的部門內訓,并在培訓后進行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷,無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌)。
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:。
1.建立一支熟悉業(yè)務,高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的`工作中組建一支和諧,高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2.健全部門建制,提高人員的素質、業(yè)務能力。
17年度,希望得到公司與人事部大力支持,盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
3.建立新的銷售模式與渠道。
市場部將秉承以陌生拜訪為主、網(wǎng)絡營銷為輔的銷售模式,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道。根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到各個客戶經(jīng)理身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
4.顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
公司17年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們市場部在20xx年有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
1.燕郊區(qū)域。
年度:銷售任務90萬。
季度:第一季度(1.1-3.30月)銷售任務10萬。
月度:1月3萬2月3萬3月6萬。
季度:第二季度(4.1-6.30月)銷售任務30。
月度:4月10萬5月10萬6月10萬。
北京xx國際有限公司。
2.通州區(qū)域。
年度:銷售任務110萬。
季度:第一季度銷售任務10萬。
季度:第二季度銷售任務40萬。
季度:第三季度銷售任務40萬。
季度:第四季度銷售任務20萬。
以上就是我這一年工作的一個回顧和總結，有成績也有教訓，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓轉化為有益的工作和人生經(jīng)驗。而在接下來的工作中，只有一如既往的堅持好的(，義無反顧的摒棄不好的，我才能在這么好的一個歷練平臺上更快的成長起來，才能使自己的人生更加的多姿多彩!
市場年度工作總結篇十三
前面啰嗦了這么久，對我__年的工作總結如下(很多內容在半年總結里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結)：
1、渠道部門的建立。
我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2、4006直線通平臺上線。
4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。
市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。
(1)市場宣傳及廣告投放。
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。
論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料制作。
物料制作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
(3)市場情況調查與了解。
這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳。
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。
看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!
(1)網(wǎng)站工作與技術部合作。
搜號網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站、個人博客、促銷活動頁面等。
網(wǎng)站工作，主要是配合技術部對網(wǎng)站內容的相關整理及審核，在這里要感謝技術部的理解，和技術部相關人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。
(2)公司相關制度整理的參與。
參與制定了公司員工手冊、公司服務體系、優(yōu)秀員工評選及評選標準等相關制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。
市場年度工作總結篇十四
時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
（一）工作回顧
1、地推工作；今年市場部的地推宣傳，
2、廣告宣傳；本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。
3、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4、網(wǎng)站內容的更新和推廣；（1）網(wǎng)站內容不斷更新（確定每周進行網(wǎng)站內容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站）（2）通過可憑借的網(wǎng)絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。（通過百度推廣開始實施市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進行宣傳推廣）。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作；在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。
7、企業(yè)內部培訓；企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓。
（二）工作分析：
1、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學校、社區(qū)進行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡進行宣傳。
2、20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度應該跟進及加強的方面。
（一）費用回顧：1、市場部主體費用主要是以下四方面：一、印刷品制作費。20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
（二）費用分析：
1、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格。
2、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢人員的個人能力，業(yè)績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
（一）團隊建設業(yè)績回顧：1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。3、團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
（二）團隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結及所有文案工作。人員少易協(xié)調，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調整思路。
（一）業(yè)務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業(yè)務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致客戶群流失，在20xx年度我市場將積極組織各類業(yè)務學習及培訓。
（二）市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果！
（三）匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤，在20xx年市場部一定會加強匯報制度的落實。
（一）加強中層員工的培訓
中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
（二）加強各部門人員職責細化
雖然剛進入學校時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。
（三）加強團隊建設工作
由于學校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門、員工情況組織適當活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力！
（四）加強業(yè)務知識培訓
由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業(yè)務知識培訓列為常態(tài)化。
1、繼續(xù)開展地推工作
2、全力開展異業(yè)合作
3、多方位進行市場宣傳
4、負責的完成上級領導下達的各項任務
以上是我們市場部20xx年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業(yè)務素質，為學校的發(fā)展做出最大的貢獻。
市場年度工作總結篇十五
尊敬的公司領導：
市場部在公司領導的正確指揮、全面支持和關心下，主管副總的帶領下，部室員工的共同努力下，各部門的全力配合下，本著一切為客戶服務的宗旨，一切為生產(chǎn)一線服務的中心思想。部門員工從提高公司知名度和利益最大化出發(fā)，圓滿完成20xx年2.8億銷售計劃，在此我代表市場部全體員工，對一年的工作進行總結匯報。
1、銷售總額情況
2、主營產(chǎn)品銷售情況
3、各主營產(chǎn)品占總銷售額的百分比
4、招投標情況
5、工程回款情況
以上數(shù)據(jù)結止為11月25日。
（一）招投標工作
公司98%以上的工程項目都需要參加投標，雖然公司的投標只是參與卻不能拿到訂單，但商務組員工對此也非常重視，無論從編排、制作、打印、裝訂到現(xiàn)場參與從來不出差錯；只要是我公司生產(chǎn)的項目技術組員工根據(jù)圖紙逐一對照設備廠報價，避免報錯價格公司受到損失。
1、在年初商務組員工就將所能涉及到廠家資質進行整理，歸類，以新?lián)Q舊，以便隨時應對不斷變化的招投標工作。
2、參加國網(wǎng)及省電力公司投標，不管有沒有中標機會，我們都認真對待，全心投入，不錯過每一個細節(jié)，使其能達到最佳結果，并且每次都對投標報價進行對比分析，爭取進入評標價范圍內。為了趕時間且不耽誤其他工作，全體員工都自覺主動加班，不計報酬，不埋怨。
3、為了配合銷售部爭取訂單，參與伊敏煤礦投標四次，由于技術要求特殊，內容不清晰，圖紙不熟悉技術員劉瑞寶想盡各種辦法與對方進行技術交流，做技術方案、尋求合理報價細致認真，指導商務組制作標書，從各方面、各角度準備答疑資料。曾三次出差到伊敏煤礦參與投標現(xiàn)場，雖因價格等原因沒有取得訂單，但技術資料有預先準備，技術答疑得到了用戶的認可與好評，這說明只要對工作有熱心就能做好。
4、參加哈爾濱電業(yè)局的投標工作366次，共計制作標書近1170余本，哈局投標形式改變，前期積壓了很多需要投標的工程集中在六七月份進行，這兩個月平均每天有五六個項目參加投標，購買標書、編排制作裝訂標書、參與投標現(xiàn)場，出行不便，投標時間長，人員跑不開，有人不能公開露面等一系列問題擺在我們面前，為了不耽誤工作給公司帶來不良影響，我們每天下班前都會合理安排次日工作及行程，為了不延誤下午的投標，市場部員工經(jīng)常是不做完標書、不打完報價、不將標書封裝好，中午就不去食堂吃飯，為了趕時間他們有幾次都餓著肚子去投標。
5、為體現(xiàn)招投標工作的“公平、公證、公開”三公政策，瑞能招標公司將招標信息發(fā)布在《中國采購與招標網(wǎng)》上，這種方式需要提高公司信譽度，要求將公司三大證照及所涉及設備的檢驗報告進行公證，為保證公證書的真實可靠，商務內勤張旭搜集哈市市公證處及各區(qū)公證處，按家走訪落實，進行多家對比，打報告爭得領導同意，不斷催促對方，在一周內就將公證書拿到了，省去了每次投標前的招標公司資質審核帶來的人員和紙張的浪費。
（二）圖紙復印、檔案管理、公司文件學習、內部流程流轉與接續(xù)工作：
所有下生產(chǎn)通知單的工程圖紙都需復印存檔并轉入技術部做方案，由于公司復印機最大只能復印a3圖，而很多工程圖紙是a1、a0、a2大圖紙，需要縮圖拼接并復印2份，這樣使復印圖紙的工作量加大2-3倍，如此之大的工作量主要由商務內勤胡超羿負責，他細心認真從未出錯，為工程正常流轉起了良好開端。
生產(chǎn)通知單、工程聯(lián)系單、發(fā)貨通知單、出庫單、銷售合同、物資簽收單、出廠資料交接單、合同回款資料等與工程項目相關資料的發(fā)放、存檔都由商務組負責，他們都做到筆筆有終，事事可查。
（三）工程項目技術方案制定、合理安排供、產(chǎn)、運工作
1、完成2.9億銷售產(chǎn)值，工程項目技術方案的合理制定、供貨的及時性、生產(chǎn)通知單下達及時準確性、設備運送及時到位各個環(huán)節(jié)缺一不可。要求從源頭把關，沒有中標意向、沒有比價手續(xù)、沒有供電設備廠的訂貨單堅決不下達生產(chǎn)通知單，避免給結算帶來麻煩、給公司造成不必要損失。有技術變更時，一定與對方達成書面協(xié)議，避免設備驗收時產(chǎn)生分歧。對此技術組員工每項工作都認真落實，從不怠慢，收集各項技術信息，全面準確地掌握工程進度，科學合理安排時間，保質保量完成工作任務，為保證公司生產(chǎn)良性循環(huán)、滿足用戶需求打下堅實基礎。
2、由于生產(chǎn)系統(tǒng)人員流失大，元材料采購周期長，生產(chǎn)進度不能滿足用戶要求，各個工程的進度情況、元材料到廠情況、質檢進度、倉儲發(fā)貨成了本部門技術組每天必做的工作。
3、質檢部的出廠資料由于各種原因不能及時準備齊全，發(fā)放不及時，市場部主動承擔與用戶對接，接收質檢部出廠資料，發(fā)放到各用戶，由于出廠資料很多互感器卡及表卡，原件丟失不可補，大量的資料收發(fā)、登記也給商務內勤、結算員帶來了不少工作量及壓力，對此他們沒有一人埋怨還是認真的做。
4、每個工程項目都落實到技術組個人，保證每個項目從生產(chǎn)通知單下達、技術方案溝通、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的跟蹤、成品發(fā)貨、出廠后連排并柜、整改協(xié)調、現(xiàn)場追蹤都有專人負責。
公司為了正規(guī)化、系統(tǒng)化管理，控制成本，增加erp系統(tǒng)，銷售模塊由市場部負責錄入及管理，部門指派技術組關洪生負責，整體協(xié)調。他不但將本部門所負責的四個部份有序的搭接起來，第一個上線完成并能夠正常運行，在此同時他不但能發(fā)現(xiàn)本部門模塊的問題，還能發(fā)現(xiàn)其他部門模塊存在的問題，及時與主導部門匯報解決，得到其他部門認可。
（五）工程項目回款及合同的履行工作
1、回款的及時性關系著公司生產(chǎn)經(jīng)營正常運轉，去年與設備廠簽訂合同時間長、手續(xù)繁瑣、內部結轉推托、不能按正常手續(xù)辦理結款，只能走借款手續(xù)，拖欠發(fā)票給公司財務帶來很大壓力，對此我們吸取經(jīng)驗教訓，要求技術員把住項目信息關，只要有投標結束，就轉入結算員手中，結算員及時催促設備廠當月辦理合同手續(xù)，今年基本按合同結款沒有拖欠發(fā)票。
2、結算組根據(jù)工程發(fā)貨進度積極辦理回款事宜，總回款金額億元，同比20xx年增長16%。結算組配員為2人，一年前后換四個人都因工作繁瑣，經(jīng)常在外面，而不能勝任，回款工作始終落在張靜一個人身上，從準備各項回款手續(xù)、制作三家比價單、發(fā)具發(fā)票、申請運輸服務費等無一筆差錯；每月對賬、做各種銷售月報表從未耽誤；同時還負責工廠廠房報竣工作，經(jīng)常是哪有需要就到哪里。
（六）公司項目爭取，應對不斷變化的市場環(huán)境
今年國家大的型式變化，電業(yè)局的經(jīng)營模式變化、競爭環(huán)境變化、人員組織結構變動頻繁，致使我公司從臺前轉到了幕后，變成為供電設備廠服務，為了能夠得到更多的市場信息和項目信息，我部門人員會千方百計，運用各種方法給領導提供可靠信息，爭取到更多的工程。
（七）對銷售部的支持服務工作
為了讓銷售部更快拿到訂單，年初技術組就認真編制培訓資料，銷售人員到崗時，就開始組織技術培訓。銷售員下市場回來后與副總一起聽取銷售匯報，針對市場問題迅速反映，整理材料再次組織培訓，并給予支持與指導。拿回技術圖紙組織報價，技術方案合理細致認真。參與投標積極應對。
（八）公司管理制度、思想政治工作的學習
1、在銷售額增長，業(yè)務繁忙時，我們從不忘管理制度和工作程序的重要性，每個月我們都會組織部門例會，認真學習管理制度，總結工作經(jīng)驗及不足，理順部門間工作流程，制定下月工作目標，讓我們的工作緊張而有序。
2、由于工作環(huán)境、人文環(huán)境、人員配置的變化，給工作帶來了無形壓力，為了穩(wěn)定工作，抓員工的思想工作成了首要任務，做員工思想工作，穩(wěn)定老員工，要他們學習其他專業(yè)知識，讓老員工起帶頭作用，幫助新員工不斷成熟，熱愛本職工作，誰有困難大家?guī)?，凝聚了團隊精神。工作忙，但我們的思想穩(wěn)定、工作程序不亂、工作計劃有序。
3、公司倡導文明辦公環(huán)境，人人有則，部門員工除每天例行打掃外，每周三、周五進行集中打掃。
4、積極挖掘員工潛在能力，創(chuàng)造能力，不斷提高員工自身素質，加強處理問題解決問題的能力，為公司發(fā)展提供人力儲備。
一年來的工作，雖然取得了很多成績，也存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下方面：
1、工作的計劃性、協(xié)調性仍需加強，對市場的分析、預知性不夠。
2、有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
3、由于人員不足，對新市場開發(fā)預見力度不夠，對銷售部的培訓及支持還有待提高。
4、對公司品牌、公司信譽、公司產(chǎn)品宣傳不夠。
5、外出時準備工作有時還不夠到位，需加強他們的統(tǒng)籌管理能力。
6、對內溝通有時不暢通，需各部門對本部門員工工作給予支持和理解。
7、還要加強員工專業(yè)技術水平和思想道德素質兩個方面的提升。
1、確保完成公司下達的年銷售指標。
2、加強培訓，提高本部門員工的技能素質、專業(yè)水平、道德水準、心理素質，做到有重點、有針對性，讓市場部的每一位員工都成為懂技術、懂知識、會工作的專業(yè)性人才。
3、抓管理，抓制度，理順工作程序，使機構設置、人員調配、市場開發(fā)與公司發(fā)展相適應。
4、加大回款力度，上半年完成以往公司陳欠工作，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營正常運行。
5、緊抓工程項目，技術方案準確，合理及時落實。
6、加強對銷售部的培訓，技術支持與服務工作，扶持銷售部開拓市場，做好工程項目方案，做好成本核算、市場合理分析，多家對比，合理報價并準確。
7、做好公司產(chǎn)品、品牌、企業(yè)形象宣傳工作。
8、從各方面抓市場信息、產(chǎn)品信息，為公司發(fā)展、領導決策提供有力依據(jù)。
市場部全體員工會繼續(xù)努力，不斷進步，接受新的任務與挑戰(zhàn)，與公司同發(fā)展、共進步。
市場年度工作總結篇十六
一年來，在公司領導的領導下，在各部門協(xié)同協(xié)作及共同努力下，市場部工作取得明顯成效?，F(xiàn)將一年來部門主要工作完成情況及所取得的成效匯報如下：
（一）20xx年課程迭代優(yōu)化。完善設計8個班型。自7月起，歷時2個多月，在滿足現(xiàn)有學員學習的基礎上，為進一步拓寬生源范圍，重新定位并規(guī)劃特色單品班型，直播沖刺、十一面授沖刺、重難點突破班、真題線索班、裸考過中級等產(chǎn)品。
（二）9大班型設計。10月下旬至今，通過前期用戶畫像與深層次需求分析，和市場競品機構主體產(chǎn)品的.分析，初步規(guī)劃設計9個預設班型，其中主推班型5個，包括協(xié)議班、優(yōu)學班、vip班、定向班、飛鷹訓練營。
（三）按照所需架構優(yōu)化與設計。按照總部計劃，對網(wǎng)校頁面進行了初步架構搭建和設計，通過對產(chǎn)品與營銷角度全面突出用戶體驗感觀效果，分別設計首頁、選課中心、學習中心、體驗區(qū)、新聞中心、學習中心頁面架構設計和布局小樣，為總部提供參考依據(jù)與素材。
（一）市場調研。全年30+次競品調研，不斷優(yōu)化產(chǎn)品內容與賣點。
（二）宣傳物料。
（一）營銷計劃。
（二）物料支持。協(xié)作期間，策劃落實校區(qū)招生海報、招生單頁、項目看板、招生道具、隨手禮等相關物料20余批次，約60余張海報，解決校區(qū)特定招生項目物料短缺、不及時等問題，一定程度上協(xié)助校區(qū)提高了工作效率和引流效果。
（三）改善環(huán)境。協(xié)助校區(qū)期間，9-10月間對校區(qū)開展內部環(huán)境與物料整改計劃，對陳舊、過時的招生物料，壞損的電器設備分別進行了匯總，并提報相關改進方案，助推校區(qū)挖掘視覺感官效應，增強到訪學員的體驗感。
（四）活動策劃。此間共舉辦各式活動6場，包括就業(yè)招聘會2場、校區(qū)直播、面授公開課3場、沙龍活動1場。
（五）宣傳推廣。11月-12月期間，與5家企業(yè)磋商資源置換和推廣合作事項，并制定了初步推廣合作計劃，介于市場部工作重心調整，目前已暫停了該計劃的落實。
（一）創(chuàng)新力不足。
當下市場如火如荼，競爭激烈，各家競品機構市場推廣、招生引流方面奇招妙招層出不窮，但縱觀市場全局，產(chǎn)品差異性并不大，多集中于一兩個點進行放大重磅宣傳。此方面，我們的創(chuàng)新性還比較欠缺，其一產(chǎn)品本身的專業(yè)創(chuàng)新性不夠，更多還是跟著別人跑；其二，產(chǎn)品包裝形式缺少獨有特色。
（二）營銷渠道拓展有待加強。
市場部目前共計2人，部門整體運行良好，人員波動不大，僅3月離職1人，4月入職1人，工作積極性良好、氛圍融洽。部門全年工作完成率約90%以上，全年績效自評平均7-7.5分之間。
市場年度工作總結篇十七
提筆寫總結，就預示一年的時間業(yè)已過去?；叵離x年的總結中的種種計劃打算，感想良多！歸納總結如下：
1、行業(yè)市場容量變化
今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態(tài)勢
市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。
3、競爭市場份額排名變化
從xx年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到30多個。
4、渠道模式變化及特點
xx年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡統(tǒng)售的多重銷售模式。
5、終端型態(tài)變化及特點
xx年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案1200個，其中企事業(yè)單位800戶，特殊宴會客戶180個，分銷單位200戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
6、消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路2條。
7、市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)
“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。
1、部門建設
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
2、部門人員培養(yǎng)
市場部現(xiàn)有人員4名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。
3、與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
1、目標導向
營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為120萬/年，費用目標為1.2萬/年，渠道開發(fā)目標為4條/年，終端建設目標為50個/人/年，人員配置為8人。
2、產(chǎn)品規(guī)劃
根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
3、品牌推廣
市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
4、團隊支持
為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶！
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