計(jì)劃需要考慮到各種因素和可能的影響，以提高成功的幾率。制定計(jì)劃時(shí)可以參考一些成功的案例和經(jīng)驗(yàn)。這是一份制定計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，分享了一些成功的方法和注意事項(xiàng)。
超市防損工作計(jì)劃篇一
我防損部在店長(zhǎng)和防損部經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，時(shí)刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營(yíng)運(yùn)保駕護(hù)航，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和店長(zhǎng)的指示精神，切實(shí)加強(qiáng)賣場(chǎng)的安全工作力度、改善優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴(yán)控?fù)p耗，防損部全體員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、求實(shí)”的企業(yè)精神;為超市的正常營(yíng)運(yùn)中各項(xiàng)工作目標(biāo)做出了積極的努力。
現(xiàn)由以下幾個(gè)方面概括xx年的整體工作：
一、顧客至上、服務(wù)第一。
現(xiàn)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下、部門經(jīng)理的管理及防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時(shí)，實(shí)行了講服務(wù)用語，文明執(zhí)勤;做到及時(shí)、熱心、快捷、主動(dòng)的為顧客解決問題，及時(shí)準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報(bào)給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo)，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意。防損部全體防損員堅(jiān)持不懈;為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、力爭(zhēng)顧客滿意度百分百，同時(shí)也給公司的品牌形象增添光彩，擴(kuò)大公司的知名度。
二、監(jiān)督作業(yè)流程，強(qiáng)化內(nèi)部管理。
1、制訂了倉(cāng)庫(kù)、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業(yè)時(shí)間，節(jié)約人力。
2、強(qiáng)化內(nèi)部管理，防損部參與到實(shí)際營(yíng)運(yùn)工作中，嚴(yán)格按照公司的要求執(zhí)行，使防損工作細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)，做到全過程防損，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞，減少公司損失。
3、注重培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，提高業(yè)務(wù)技能，xx年防損部加強(qiáng)對(duì)部門員工的培訓(xùn)工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識(shí)和實(shí)操能力，并對(duì)賣場(chǎng)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，把培訓(xùn)納入實(shí)際崗位操作，做到學(xué)到、用到，不斷提高員工、干部的專業(yè)知識(shí)和管理能力。
三、推進(jìn)防損建設(shè)，樹立公司形象。
開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)部門的凝聚力，激勵(lì)員工。xx年全年部門堅(jiān)持崗位服務(wù)用語，
四、必須始終樹立三個(gè)“一”思想。
1、堅(jiān)持一個(gè)中心，一切防損工作以安全為主，確保超市日常營(yíng)運(yùn)為中心而展開。
2、打造一支團(tuán)隊(duì)，努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧，有責(zé)任感的防損隊(duì)伍。
3、努力營(yíng)造一種購(gòu)物環(huán)境，為顧客營(yíng)造一個(gè)安心、安全、舒適的商場(chǎng)、員工放心工作的環(huán)境。
五、加強(qiáng)部門管理，創(chuàng)新求變、真正提高防損部的工作能力。
1、制定防損工作目標(biāo)，加大培訓(xùn)力度、實(shí)實(shí)在在提高部門整體工作質(zhì)量。
2、實(shí)行“一幫一”的風(fēng)格，對(duì)防損崗位技能操作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)。
六、全面加強(qiáng)服務(wù)、防盜、處突培訓(xùn)。
xx年部門將全面加強(qiáng)服務(wù)、防盜技能、處突能力幾方面，加大培訓(xùn)，并結(jié)合實(shí)際，落實(shí)好此項(xiàng)工作。
七、做好消防安全工作，確保超市消防安全，人身財(cái)產(chǎn)安全。在xx年要不斷的給員工，商戶培訓(xùn)防損安全知識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)防損防火檢查制度和責(zé)任制。
八、加大專業(yè)內(nèi)巡隊(duì)伍、稽核小組建設(shè)，做好損耗控制，打擊盜竊工作。
九、抓細(xì)節(jié)、做服務(wù)、樹形象，大力推進(jìn)企業(yè)文化。
十、做好后備管理人員的培養(yǎng)，儲(chǔ)備優(yōu)秀管理人才。
十一、完成公司安排的各項(xiàng)工作。
以上是我本人xx年年計(jì)劃，我將嚴(yán)格落實(shí)，不斷完善，把防損隊(duì)伍建成一支有禮節(jié)、執(zhí)行力強(qiáng)，專業(yè)的防損隊(duì)伍，同時(shí)我堅(jiān)信華冠天地的明天更輝煌。
超市防損工作計(jì)劃篇二
我于今年來到家鄉(xiāng)的xx超市，擔(dān)任防損員一職，xx超市在我市已經(jīng)具有一定的規(guī)模，在家鄉(xiāng)也是家喻戶曉，有良好的口碑，這是我選擇來這里上班的原因之一，在擔(dān)任防損員期間，我一直對(duì)工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為防損副班長(zhǎng)。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長(zhǎng)的崗位職責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的'財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。
當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤總結(jié)，勤思考，爭(zhēng)取使自己成為一個(gè)稱職的防損班長(zhǎng)。
一、加大對(duì)防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識(shí)。
二、對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
三、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)人員財(cái)產(chǎn)、商品安全、保證賣場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
四、檢查及監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。
五、確保安防、照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。
七、根據(jù)具體情況具體分析解決，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
以上這些是我對(duì)于未來的工作計(jì)劃，在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格按照計(jì)劃開展實(shí)施，爭(zhēng)取盡快的讓自己成長(zhǎng)起來，讓自己早日成為一名稱職的防損班長(zhǎng)，盡自己最大的努力帶領(lǐng)我的小伙伴們把工作做的更好，將制度更加完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，新的一年，加油。
超市防損工作計(jì)劃篇三
20xx年我們將一如既往的在門店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”和“全員防損”的工作方針，把堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線作為指導(dǎo)思路，全面推行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好門店商品的安全防范工作，維護(hù)門店的正常的營(yíng)運(yùn)秩序，力爭(zhēng)達(dá)到“讓顧客高興而來，滿意而歸”的服務(wù)目標(biāo)，為門店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，具體工作計(jì)劃如下：
2、認(rèn)真貫穿“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作指導(dǎo)思路，各部門相互協(xié)作、互助及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況消除隱患，堅(jiān)持以“以防為主，防打結(jié)和”的工作方針，積極調(diào)動(dòng)員工群眾力量，發(fā)揮群策群力各部門相互協(xié)作、互助及時(shí)、及早發(fā)現(xiàn)內(nèi)、外盜現(xiàn)象，早發(fā)現(xiàn)早消除少損失。增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支作風(fēng)頑強(qiáng)的防損隊(duì)伍。首先，做好思想工作，加強(qiáng)防損技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)，班組骨干力量要融入員工中，和員工一起實(shí)踐，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，有針對(duì)性的解決問題；其次，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力，在工作中要尊重顧客，主動(dòng)讓禮，再忙也不能怠慢顧客、忽視顧客，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。
1、消防實(shí)行預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，與實(shí)行誰主管、誰負(fù)責(zé)原則，抓好防火教育工作，提高員工防火自覺性，形成人人重視群管群防局面。熟悉賣場(chǎng)地形環(huán)境，消防設(shè)施分布、滅火器材的擺放點(diǎn)，防盜報(bào)警裝置位置，閉路電視鏡頭位置，各消防通道位置。定期檢查消防器材以及進(jìn)行進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，加大力度執(zhí)行每日防火防盜檢查和消防安全大檢查，定期組織消防演習(xí)，培訓(xùn)員工緊急事件處理的能力和現(xiàn)場(chǎng)了解并掌握消防設(shè)備操作使用。落實(shí)消防“四個(gè)能力”建設(shè)，普及消防知識(shí)，提高消防意識(shí)，強(qiáng)化消防觀念，掌握消防技能。做到人人懂消防人人會(huì)消防。
1、能力：具有處理日常工作或處理反復(fù)出現(xiàn)防損問題基本常識(shí)能力。面對(duì)突發(fā)事件做出及時(shí)合理有效的應(yīng)對(duì)能力。
2、態(tài)度：對(duì)工作必須抱著積極態(tài)度，對(duì)于有損公司的事毫不猶豫，堅(jiān)持制止。在賣場(chǎng)內(nèi)代表防損部在外就代表我們賣場(chǎng)形象，必須要有文明禮貌。上下班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)，不遲到、不早退、不脫崗，及時(shí)完成上級(jí)布置的工作。
3、要求：學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)規(guī)范熟記規(guī)章制度，了解防損工作重要性和必要性。工作中理解顧客、尊重顧客，對(duì)待顧客的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和顧客發(fā)生正面沖突，做到“打不還手，罵不還口”的制度。
首先對(duì)內(nèi)部員工、促銷進(jìn)行素質(zhì)、防損、規(guī)章制度的培訓(xùn)，明確規(guī)章制度是高壓線，任何人不得違規(guī)去碰，同時(shí)增強(qiáng)防損意識(shí)，協(xié)助防損部做好商品防范，以此來降低商品損耗的風(fēng)險(xiǎn)；其次借助內(nèi)保、前臺(tái)、門崗三道防線，從根本上去控制商品的流失，從而遏制外盜的成功率，然后督促收貨員對(duì)各個(gè)供應(yīng)商所進(jìn)的貨進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收把關(guān)，杜絕短少、以次充好、缺斤少兩、偷梁換柱的欺詐行為。開源節(jié)流方面將重點(diǎn)檢查水電使用情況、制定節(jié)水節(jié)電計(jì)劃、節(jié)約物料成本，并積極調(diào)動(dòng)發(fā)揮個(gè)人的能動(dòng)性，利用現(xiàn)有條件對(duì)一些基礎(chǔ)設(shè)施的維修和維護(hù)，做到不等不靠，自我動(dòng)手制作維護(hù)，不僅能及時(shí)的處理了故障，維持了經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)也為公司門店節(jié)約了經(jīng)濟(jì)開支。
總之，在門店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，通過不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)防損員工繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓，奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、同心協(xié)力，轉(zhuǎn)變舊的觀念，外塑形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、時(shí)時(shí)牢記“思想變則意識(shí)變，意識(shí)變則行為變，行為變則命運(yùn)變”，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)得的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的防損新形象，開拓新思路，大膽改革創(chuàng)新，培養(yǎng)一支作風(fēng)正派、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、敢打硬仗、紀(jì)律嚴(yán)明的防損隊(duì)伍，為門店的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
超市防損工作計(jì)劃篇四
我們是xx的一員，我們是xx最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作xx的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為xx防止一切有形的和無形的損耗，以增加xx的效益和財(cái)富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢?在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。
前面說了，防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級(jí)從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過程中行使的一種權(quán)利，(用土話說：就是一種工具)，也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是xx的防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是xx的一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是xx所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為xx超市服務(wù)，行使防損治理的職責(zé)(權(quán)利)和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級(jí)匯報(bào)。
這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正;再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對(duì)外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣;對(duì)大的方向題目就更不用說了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見，必要時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)作出處理。還有一種義務(wù)、就是說我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。
開創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作，它不是一項(xiàng)用口號(hào)就能解決的題目，而是一種有方向、有實(shí)事、有流程、有目的地治理模式，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作，要搞好防損治理工作，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性，例如：進(jìn)口崗、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視、便衣崗(這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個(gè)比較細(xì)致的流程，也相當(dāng)規(guī)范)都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力，對(duì)每一個(gè)崗位的工作流程，都要牢記在心里，運(yùn)用自如;同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體，才能確保防損治理流程的實(shí)施。
就我個(gè)人的以為：在短期內(nèi)對(duì)所有的防損隊(duì)員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行：
一、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài);。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平;。
五、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫心得體會(huì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、明確自已的工作方向。
為了真正提高防損工作效益，對(duì)防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開進(jìn)行，造出一定的聲勢(shì)，讓整個(gè)團(tuán)體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè)，是為了更好的監(jiān)視各種無形損耗的發(fā)生，盡量減少無形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺性，同時(shí)，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的`，以便防損治理工作的順利進(jìn)行，讓防損治理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。答案補(bǔ)充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來越重要的位置。首先，從顧客的需要來審閱防損工作。
隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨"100%的顧客滿足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購(gòu)物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務(wù)的角度來實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營(yíng)宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。其次，從供給商的利益來開展防損工作。答案補(bǔ)充俗話說："顧客是上帝，供給商是伙伴，"此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。
促銷活動(dòng)、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊(duì)伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供給商展設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過卓有成效的防損工作來進(jìn)步超市的經(jīng)濟(jì)效益。
業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤(rùn)僅僅只有銷售收進(jìn)的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤(rùn)除了增加銷售收進(jìn)、降低本錢用度以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤(rùn)的流失，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。
總之，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。正如有識(shí)之士所說"防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力"。每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。
超市防損工作計(jì)劃篇五
斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如梭，回顧自己四年多的工作歷程，收獲和感觸頗多。在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，部門主管的細(xì)心指導(dǎo)下及各位同事的'積極協(xié)助下，通過參加總部一系列的理論培訓(xùn)，身為防損領(lǐng)班的我得到了很大的提升，憑借較為認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助部門主管完成了門店賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將工作思想情況做出以下幾個(gè)方面的總結(jié)：
三、 制定完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度，管理規(guī)定，在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作
身作則，帶頭遵守公司、門店的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律。保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作作風(fēng)，給班組員工樹立良好的榜樣，引導(dǎo)員工良性發(fā)展，營(yíng)造健康向上的工作氛圍；3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)，過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動(dòng)班組員工的工作積極性；4、在工作、生活上細(xì)致、認(rèn)真時(shí)刻了解掌握和關(guān)心員工的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和員工的工作情感，以此來贏得員工的信任，來鼓舞員工的工作熱情，在思想工作是一切工作的生命線的方針指導(dǎo)下，針對(duì)班組的實(shí)際情況，引導(dǎo)員工與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變自身的觀念；5、運(yùn)用晨會(huì)、班后會(huì)、例會(huì)，講解具體的事例進(jìn)行分析、點(diǎn)評(píng)、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)上和日常工作中皆有不同程度的感情和提升，并時(shí)刻教育班組員工要有責(zé)任心、要有緊迫感、要具備上進(jìn)心，使其明白防損工作不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問，成為一名合格防損員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)員工積極進(jìn)取，在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂趣。
五、 協(xié)助部門主管建立了一套科學(xué)的表格檔案，通過痕跡化管理，運(yùn)用數(shù)據(jù)記錄、核對(duì)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題給予解決；制定部門的工作月計(jì)劃、周計(jì)劃，使部門的工作＃＃有條，每 日有事做、做實(shí)事，還制定了一系列的應(yīng)急預(yù)案品促銷預(yù)案、停電、自然災(zāi)害等〕，使部門能在各類事件中發(fā)揮作用，保障了門店正常營(yíng)運(yùn)秩序。
3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累。在今后的工作中，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不足之處進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，以便更加完善自我，取得更大的進(jìn)步。
“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，明天會(huì)更好，在今后的工作中將一如既往，牢記防損三十二字方針，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)克服自身的不足，挖掘自己的潛能，在門店領(lǐng)導(dǎo)和部門主管的帶領(lǐng)下，全身心的做好領(lǐng)班的本職工作，為門店的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力！
超市防損工作計(jì)劃篇六
三、做好20xx年各項(xiàng)節(jié)日活動(dòng)的消現(xiàn)場(chǎng)全工作及消防安全培訓(xùn)與滅火疏散演練工作。
四、做好防損員的訓(xùn)練工作
20xx年重點(diǎn)工作，主要是賣場(chǎng)消防安全以及賣場(chǎng)內(nèi)的其他安全工作為主，其次是對(duì)防損員和公司員工的消防培訓(xùn)演練工作，具體計(jì)劃如下：
20xx年全年工作：
1、1月1日---1月10日：做好元旦期間各項(xiàng)活動(dòng)的安全工作，做好日常巡查；
2、1月xx日---1月31日：做好每日正常巡查工作，并做好記錄；
1、2月1日---2月10日：全力以赴做好春節(jié)安全工作方案，加強(qiáng)夜間巡查；
3、2月21日---2月28日：做好每日巡查工作。
1、3月1日---3月31日：做好每日巡查工作；
2、3月1日---3月10日：開展防火安全教育，提高防火安全意識(shí)。
1、4月1日---4月30日：堅(jiān)持每日巡查，做好值班記錄；
2、4月20日---4月30日：制作五一節(jié)日期間的安全工作方案，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行安全檢查并做好記錄，對(duì)出現(xiàn)問題及時(shí)解決。
1、5月1日---5月3日：做好節(jié)日活動(dòng)期間的消防安全工作；
2、5月3日---5月10日：組織學(xué)習(xí)規(guī)章制度，強(qiáng)化工作紀(jì)律，增強(qiáng)遵章守紀(jì)意識(shí)；
3、5月1日---5月31日：做好每日巡查制度。
六月份：組織一次總結(jié)會(huì)，總結(jié)20xx年1月到20xx年6月的工作，總結(jié)不足，失敗之處，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對(duì)下半年工作進(jìn)行部署，堅(jiān)持每日巡檢。
2、6月3日---6月30日：做好每日巡查工作。
6月1日---6月30日：堅(jiān)持每日巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
7月1日---7月31日：堅(jiān)持每日巡查，作好記錄。
7月25日---7月31日：對(duì)防損員進(jìn)行賣場(chǎng)熟悉情況進(jìn)行考核；
八月份：每天定時(shí)巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并及時(shí)上報(bào)；
8月1日---8月31日：堅(jiān)持每日巡查，作好記錄。
九月份：制定修改各類安全管理制度，做好各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備檢測(cè)，并做好記錄。完善好各項(xiàng)安全應(yīng)急方案，全力備戰(zhàn)十一黃金周的節(jié)日活動(dòng)，確保安全，并做到萬無一失。
9月1日---9月10日：制定修改安全管理的各項(xiàng)制度；
9月21日---9月27日：邀請(qǐng)各部門主管領(lǐng)導(dǎo)參加節(jié)前安全檢查。
超市防損工作計(jì)劃篇七
二、配合上級(jí)做好各項(xiàng)工作檔案，制定和修改各種應(yīng)急方案;。
三、做好20xx年各項(xiàng)節(jié)日活動(dòng)的消現(xiàn)場(chǎng)全工作及消防安全培訓(xùn)與滅火疏散演練工作。
一月份---二月份：做好兩節(jié)期間各項(xiàng)活動(dòng)的消防安全工作;。
三月份---六月份：，做好一年工作總結(jié)。
六月份---七月份：全體防損員對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行熟悉，掌握賣場(chǎng)情況，并進(jìn)行考核;。
十月份---十一月份：做好節(jié)日安全保衛(wèi)工作;。
十二月份：做全年工作總結(jié)，做好圣誕節(jié)消防工作，為元旦安保做準(zhǔn)備;。
每月必做工作：
1、每天堅(jiān)持一小時(shí)基礎(chǔ)訓(xùn)練;。
2、每天堅(jiān)持對(duì)自己所屬人員一次安全教育，加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)本領(lǐng)養(yǎng)成;。
3、每天堅(jiān)持日常巡查，保證各項(xiàng)安防設(shè)施設(shè)備完整好用;。
4、每周一進(jìn)行一次周巡檢，并形成書面材料，對(duì)發(fā)現(xiàn)為題進(jìn)行處理和解決;。
5、每周對(duì)防損員進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)教育，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感;。
6、每日早驗(yàn)證和晚清場(chǎng)工作，仔細(xì)檢查每個(gè)死角，保證不留下任何安全隱患;。
7、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù);。
8、認(rèn)真完成每月安全檢查，形成書面材料，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。
以上是本年的工作計(jì)劃，如遇特殊情況按照公司統(tǒng)一安排進(jìn)行。
超市防損工作計(jì)劃篇八
現(xiàn)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。
防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下、部門防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時(shí)，實(shí)行了講服務(wù)用語，文明執(zhí)勤；做到及時(shí)、熱心、快捷、主動(dòng)的為顧客解決問題，及時(shí)準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報(bào)給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo)，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意。
一年里來，防損部全體防損員堅(jiān)持不懈；為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、力爭(zhēng)顧客滿意度百分百，同時(shí)也給公司的品牌形象增添光彩，擴(kuò)大公司的知名度。
20xx年防損部全年總計(jì)抓獲內(nèi)、外盜144例，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)120%，同比增長(zhǎng)1%，商品過失金額3438。5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元，（食品、用品）同比增長(zhǎng)50。3%。
防損部人員17人，同比下降22。7%，消防防盜、監(jiān)控設(shè)備維修、保養(yǎng)總計(jì)金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失，同比下降100%。
（一）以防促改，確保安全。
1、為確保顧客有一個(gè)安全的購(gòu)物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發(fā)生；防損部在廣場(chǎng)物管部的支持下，其他部門密切的配合下，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中，全年門店未發(fā)生一起重大責(zé)任事件。
2、防損部制訂了嚴(yán)格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預(yù)案，對(duì)賣場(chǎng)加強(qiáng)消防安全工作，落實(shí)消防檢查制度和責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題：及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
3、設(shè)備設(shè)施的檢查，"防火防患"，20xx年全年未發(fā)生任何設(shè)備異常所引起的重大事件，對(duì)賣場(chǎng)的消防設(shè)備設(shè)施及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，其他設(shè)備的檢查維護(hù)、維修、保養(yǎng)、確保賣場(chǎng)的所有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。
4、重培訓(xùn)，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開；因此，防損部加大了對(duì)員工的安全培訓(xùn)工作，重在日常培訓(xùn)，并開展了對(duì)賣場(chǎng)員工（包括專柜）進(jìn)行消防、防盜、防搶、交通安全，突發(fā)事件處理等方面培訓(xùn)，并取得了明顯的效果。
（二）開源節(jié)流，嚴(yán)控?fù)p耗。
1、防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下，合理調(diào)配人力，重新核實(shí)了崗位編制，主管領(lǐng)班上崗，克服困難，實(shí)施了減員不減質(zhì)，達(dá)到降低成本目的。
超市防損工作計(jì)劃篇九
現(xiàn)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下、部門經(jīng)理的管理及防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時(shí)，實(shí)行了講服務(wù)用語，文明執(zhí)勤；做到及時(shí)、熱心、快捷、主動(dòng)的為顧客解決問題，及時(shí)準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報(bào)給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo)，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意。防損部全體防損員堅(jiān)持不懈；為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、力爭(zhēng)顧客滿意度百分百，同時(shí)也給公司的品牌形象增添光彩，擴(kuò)大公司的知名度。
1、制訂了倉(cāng)庫(kù)、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業(yè)時(shí)間，節(jié)約人力。
2、強(qiáng)化內(nèi)部管理，防損部參與到實(shí)際營(yíng)運(yùn)工作中，嚴(yán)格按照公司的要求執(zhí)行，使防損工作細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)，做到全過程防損，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞，減少公司損失。
3、注重培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，提高業(yè)務(wù)技能，2xxx年防損部加強(qiáng)對(duì)部門員工的培訓(xùn)工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識(shí)和實(shí)操能力，并對(duì)賣場(chǎng)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，把培訓(xùn)納入實(shí)際崗位操作，做到學(xué)到、用到，不斷提高員工、干部的專業(yè)知識(shí)和管理能力。
開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)部門的凝聚力，激勵(lì)員工。2xxx年全年部門堅(jiān)持崗位服務(wù)用語，
1、堅(jiān)持一個(gè)中心，一切防損工作以安全為主，確保超市日常營(yíng)運(yùn)為中心而展開。
2、打造一支團(tuán)隊(duì)，努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧，有責(zé)任感的防損隊(duì)伍。
3、努力營(yíng)造一種購(gòu)物環(huán)境，為顧客營(yíng)造一個(gè)安心、安全、舒適的商場(chǎng)、員工放心工作的環(huán)境。
1、制定防損工作目標(biāo)，加大培訓(xùn)力度、實(shí)實(shí)在在提高部門整體工作質(zhì)量。
2、實(shí)行“一幫一”的風(fēng)格，對(duì)防損崗位技能操作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)。
2xxx年部門將全面加強(qiáng)服務(wù)、防盜技能、處突能力幾方面，加大培訓(xùn)，并結(jié)合實(shí)際，落實(shí)好此項(xiàng)工作。
七、做好消防安全工作，確保超市消防安全，人身財(cái)產(chǎn)安全。在2xxx年要不斷的給員工，商戶培訓(xùn)防損安全知識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)防損防火檢查制度和責(zé)任制。
八、加大專業(yè)內(nèi)巡隊(duì)伍、稽核小組建設(shè)，做好損耗控制，打擊盜竊工作。九、抓細(xì)節(jié)、做服務(wù)、樹形象，大力推進(jìn)企業(yè)文化。
以上是我本人2xxx年年計(jì)劃，我將嚴(yán)格落實(shí)，不斷完善，把防損隊(duì)伍建成一支有禮節(jié)、執(zhí)行力強(qiáng)，專業(yè)的防損隊(duì)伍，同時(shí)我堅(jiān)信華冠天地的明天更輝煌。
超市防損工作計(jì)劃篇十
三、做好20xx年各項(xiàng)節(jié)日活動(dòng)的消現(xiàn)場(chǎng)全工作及消防安全培訓(xùn)與滅火疏散演練工作。
四、做好防損員的訓(xùn)練工作
具體工作計(jì)劃規(guī)劃
一月份---二月份：做好兩節(jié)期間各項(xiàng)活動(dòng)的消防安全工作；
三月份---六月份：，做好一年工作總結(jié)。
六月份---七月份：全體防損員對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行熟悉，掌握賣場(chǎng)情況，并進(jìn)行考核；
十月份---十一月份：做好節(jié)日安全保衛(wèi)工作；
十二月份：做全年工作總結(jié)，做好圣誕節(jié)消防工作，為元旦安保做準(zhǔn)備；
每月必做工作：
1、每天堅(jiān)持一小時(shí)基礎(chǔ)訓(xùn)練；
2、每天堅(jiān)持對(duì)自己所屬人員一次安全教育，加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)本領(lǐng)養(yǎng)成；
3、每天堅(jiān)持日常巡查，保證各項(xiàng)安防設(shè)施設(shè)備完整好用；
4、每周一進(jìn)行一次周巡檢，并形成書面材料，對(duì)發(fā)現(xiàn)為題進(jìn)行處理和解決；
5、每周對(duì)防損員進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)教育，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感；
6、每日早驗(yàn)證和晚清場(chǎng)工作，仔細(xì)檢查每個(gè)死角，保證不留下任何安全隱患；
7、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)；
8、認(rèn)真完成每月安全檢查，形成書面材料，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。
以上是本年的工作計(jì)劃，如遇特殊情況按照公司統(tǒng)一安排進(jìn)行
超市防損工作計(jì)劃篇十一
防損員的自律與責(zé)任，我們是豐興超市的一員，我們是豐興超市最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作和超市的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為超市防止一切有形的和無形的損耗，以增加超市的效益和財(cái)富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢？在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。
防損治理工作的權(quán)利和義務(wù)前面說了，防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級(jí)從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過程中行使的一種權(quán)利，（用土話說：就是一種工具），也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是豐興超市的防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是豐興超市的一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是豐興超市所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為豐興超市服務(wù)，行使防損治理的職責(zé)（權(quán)利）和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級(jí)匯報(bào)。這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正；再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對(duì)外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣；對(duì)大的方向題目就更不用說了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見，必要時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)作出處理。還有一種義務(wù)、就是說我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)防損治理流程開創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作，它不是一項(xiàng)用口號(hào)就能解決的題目，而是一種有方向、有實(shí)事、有流程、有目的地治理模式，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作，要搞好防損治理工作，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性，例如：進(jìn)口崗、出口檢票（員工通道）崗、收銀巡視、便衣崗（這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個(gè)比較細(xì)致的流程，也相當(dāng)規(guī)范）都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力，對(duì)每一個(gè)崗位的工作流程，都要牢記在心里，運(yùn)用自如；同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體，才能確保防損治理流程的實(shí)施。（例如、就收撿購(gòu)物車籃來說：看起來是一項(xiàng)最簡(jiǎn)單的勞動(dòng)崗位，實(shí)際上這個(gè)崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購(gòu)物車籃外，還要替換其它崗位的臨時(shí)活動(dòng)、隨時(shí)監(jiān)視員工的紀(jì)律、觀察賣場(chǎng)的各種現(xiàn)象等等）其他崗位就更不用說了，要做的事情就更多更細(xì)致。要把防損治理工作開展得有聲有色，創(chuàng)造出防損工作的新局面。
一、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài)；
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平；
四、防損隊(duì)員要互相學(xué)習(xí)、老隊(duì)員談經(jīng)驗(yàn)、新隊(duì)員談體會(huì)、互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。
超市防損工作計(jì)劃篇十二
某個(gè)中午，在蘇大東區(qū)吃過午飯后，騎車出來，經(jīng)過教超門前的廣場(chǎng)，無意間注意到了勤工辦與蘇大的后勤聯(lián)合舉辦的這次活動(dòng)，因?yàn)橛X得很好玩、很有意義、想體驗(yàn)一下后勤每天為我們工作的樣子，我就報(bào)名參加了。當(dāng)時(shí)有很多崗位可以體驗(yàn)，食堂助理已經(jīng)體驗(yàn)過了，其它的也不怎么感興趣，當(dāng)時(shí)立馬就選定了超市理貨員，還有一個(gè)花卉護(hù)養(yǎng)員(想去看看學(xué)校的花房在哪的，是什么樣子的。
幾天過后，很幸運(yùn)，我就接到通知，被選上了超市理貨員，在東區(qū)教超工作，并排班在周四與周五的下午。雖然沒能去花房看看，但也還算可以，幫忙理貨也不算什么臟活，況且可以直接為同學(xué)們服務(wù)，還是蠻有成就感的。
不過那個(gè)禮拜因?yàn)榭茀f(xié)里的事、關(guān)于獎(jiǎng)學(xué)金的事以及輪滑社的事，有些忙不過來，忙著忙著就一下子忘記了這件事，有沒有人提醒我，再加上周四下午又要到輔導(dǎo)員那里值班，這件事就被拋之腦后了，到勤工辦的人當(dāng)天晚上發(fā)短信確認(rèn)的時(shí)候，我才想起來，可是這時(shí)已為時(shí)已晚，我心想：“這下完了，一共兩次體驗(yàn)，第一次就翹掉了，這可怎么辦?”，經(jīng)過打電話協(xié)商后決定周五依舊，下周一上午再補(bǔ)做一次。
經(jīng)過這次小插曲，我都不敢對(duì)這件事怠慢了，于是第二天下午一下課還沒來得及回宿舍，就到東區(qū)的教超去報(bào)到了。第一次做，不知道應(yīng)該干什么，于是就找到王芳老師，聽從她的指揮，先去簽了下到，然后跟著一位大叔級(jí)別的人物干事。貌似在超市里，理貨是永遠(yuǎn)也干不完的活，一有什么貨少了就要從存貨里拿來補(bǔ)給上，大叔也是忙得不可開交，況且這還是個(gè)體力活。因?yàn)閯傞_始不知道怎么做，于是我就先看著大叔做，大叔怎么吩咐，我就怎么做。之后，漸漸熟悉了規(guī)律還有一些注意事項(xiàng)，于是就能自己一個(gè)人干起來：把箱子撕開或塑料膜，把里面的東西放在貨架上的相應(yīng)產(chǎn)品處，多余的放在一些沒貼標(biāo)簽處(為了防止顧客看錯(cuò)價(jià)格，引起不必要的糾紛)，或者放在地上，而紙板箱則撕開展平疊在一起，塑料膜另外疊在一起，最后一起扔到堆廢品的小房間里;如果為冰箱里的水補(bǔ)貨的話，只要對(duì)應(yīng)牌子的水放在對(duì)應(yīng)的冰箱中就行了。與我一起的還有一位商學(xué)院的女生(勤工辦的)，我們的工作就是不停的補(bǔ)貨，完了一批，又是一批，補(bǔ)完貨架就是冰箱，全部都是水這類很重的東西，為了方便搬運(yùn)，還用上了推車。因?yàn)槟俏慌恼盏纳蛲瑢W(xué)委托和我一起工作的女生來拍照，我有幸順便拍了幾張照。最后理了一下餐巾紙后，所有的事終于告一段落。我們與大叔他們幾個(gè)聊了會(huì)兒天，原來理貨也是很辛苦的，有位大媽都搬東西搬到手不行了。況且現(xiàn)在學(xué)校附近有了歐尚，東西又是全蘇州最便宜，教超的價(jià)位根本沒法與歐尚比，一部分學(xué)生就常去歐尚買東西，于是這兒的生意就大不如前了，要是在以前，那理貨豈不是要理得昏天黑地、提不起手啊!
一個(gè)雙休日過后的周一，我又來到教超，不同的是，這一次感覺到了家的感覺，一切都是那么熟悉，又是日復(fù)一日的理貨工作，又有補(bǔ)給不完的水，只不過這次就只有我一個(gè)人。但人少了還是得做那么多事啊，所以這次基本上都是一個(gè)人在補(bǔ)給一處貨，難得事干完要走了，又來一批任務(wù)，繼續(xù)干。這工作真是多變啊!
經(jīng)過這兩天的體驗(yàn)，我算是真正體會(huì)到了后勤工作人員的艱辛，他們每天有理不完的貨，從6:30到23:00一天到晚工作是很累的，而且他們自己又已經(jīng)快要步入老年，這份辛苦我可以想象得到?，F(xiàn)在的大學(xué)生都是嬌生慣養(yǎng)的，不肯做臟活累活，于是社會(huì)中的這些活就只有交給中老人們來做，他們本應(yīng)在家安享晚年，或者趁著空閑，去享受人生，出去周游世界，但是城市的一條隱形的生命線不能缺少他們，沒有了他們，我們潔凈的環(huán)境、穩(wěn)定的秩序、教超里源源不斷的貨源從哪里而來?于是他們選擇了放棄安閑，做這些年輕人不肯干的事，于是便有了“城市的美容師”之類的贊美。其實(shí)，社會(huì)中所有的職業(yè)都是平等的，沒有高低貴賤之分，每個(gè)崗位都需要人去做，每個(gè)崗位又都可以有各自不同的成功，什么清華畢業(yè)生去賣豬肉之類的完全是社會(huì)的常態(tài)，到最終，人人都讀得起大學(xué)時(shí)賣豬肉就能不去賣了嗎?清華畢業(yè)生就一定要去搞研究嗎?要知道，研究這種高層次的活動(dòng)是要在基本生活無憂的環(huán)境下才可以干的!維持生活良好環(huán)境的工作最終是要有人做的，我希望將來有更多人體會(huì)到這些，有更多年輕的身影出現(xiàn)在那些城市隱形的生命線上，而不是年老體邁的老人。
超市防損工作計(jì)劃篇十三
1、具有較好的身體素質(zhì)和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
2、掌握基本的防盜、防暴、消防技能。
3、掌握商場(chǎng)崗位分布及職責(zé)。
4、掌握商品進(jìn)出商場(chǎng)的相關(guān)規(guī)定。
1、著裝整齊，列隊(duì)上下班。
2、參加班例會(huì)，掌握例會(huì)內(nèi)容。
3、參加早操及每日的升旗工作。
4、上班人員到崗位核實(shí)交接班內(nèi)容，與上一班人員辦理交接，并處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作。
5、對(duì)本崗使用的專有物品進(jìn)行交接，有交接班本的要在交接班本上記錄。
6、負(fù)責(zé)維修所在區(qū)域的工作秩序。
7、保持良好的上崗姿態(tài)。
8、崗位上發(fā)生的任何異常問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
9、發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應(yīng)禮貌的詢問或監(jiān)控。
10、制止顧客在商場(chǎng)內(nèi)吸煙、拍照或在超市內(nèi)吃事物司同意的除外）。
11、監(jiān)督送貨人員按指定的路線進(jìn)出商場(chǎng)。
12、檢查運(yùn)出商場(chǎng)的垃圾、雜物、防止商品流失。
13、審核公司物品借出商場(chǎng)有關(guān)單據(jù)，并視情況予以登記。
14、遇到下列情形之一時(shí)應(yīng)行舉手禮：
（1）遇公司領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)陪同的客人到訪時(shí)；
（2）需要與顧客進(jìn)行交涉時(shí)；
（3）兩班人員交接班時(shí)；
（4）在升旗現(xiàn)場(chǎng)時(shí)；
1、早班人員與理貨員交接完畢后開啟理貨區(qū)大門。
2、對(duì)進(jìn)入理貨區(qū)人員，查驗(yàn)其有效送貨單或訂貨單，發(fā)給出入證，在其離開理貨區(qū)時(shí)將出入證出入證收回。登記后如果送貨人員將出入證損壞或丟應(yīng)及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)，由班長(zhǎng)處理，并做好記錄。
3、制止無關(guān)人員進(jìn)出理貨區(qū)吸煙的人員予以制止并上報(bào)。
4、檢查所有出理貨區(qū)的'物品，對(duì)無手續(xù)或手續(xù)不全的予以制止并上報(bào)。
5、辦理退、換貨時(shí)應(yīng)逐項(xiàng)審核“進(jìn)貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項(xiàng)內(nèi)容，經(jīng)與實(shí)物核對(duì)無誤后，在單據(jù)上簽注姓名及日期，將退、換貨商品予以放行。
6、對(duì)直上柜商品換貨，經(jīng)核對(duì)商品條碼、品名、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量完全一致后以物換物。
7、核對(duì)內(nèi)部調(diào)撥商品的調(diào)撥單，確認(rèn)商品的條碼、品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量與實(shí)物相符時(shí)，簽注姓名及日期予以放行。
8、憑正式的報(bào)損物品，無誤后予以放行。
9、指揮該區(qū)域內(nèi)公司及供應(yīng)商需從理貨區(qū)送貨車輛的停放，制止外單位車輛在公司專用停車位停放。
10、營(yíng)業(yè)結(jié)束后填寫交接班本與夜間人員交接，關(guān)閉理貨區(qū)大門，落鎖后將鑰匙交回班長(zhǎng)，晚班人員參加清場(chǎng)工作。
1、引導(dǎo)顧客從超市入口進(jìn)口超市。
2、制止顧客帶寵物、飲料、食品及其它超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市，對(duì)于攜帶大包（袋）及公司購(gòu)物袋的顧客，建議其存包。
3、制止顧客將未付款的商品帶出超市。
4、按公司規(guī)定監(jiān)管購(gòu)物車（籃）和供顧客使用的兒童車。
5、當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí)，應(yīng)按下列方式處理：
（1）進(jìn)超市報(bào)警的，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌的向顧客說明情況，并征求顧客意見是否需要為其將磁性消除。如同意，則將顧客請(qǐng)到辦公室交班長(zhǎng)或主管處理。
超市防損工作計(jì)劃篇十四
10月份我被提升為防損主管。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損主管的崗位職責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。
在這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，由其是在防損這一崗位上更是有了長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃進(jìn)步。也讓我證實(shí)了防損這個(gè)職務(wù)在一個(gè)公司及企業(yè)中的重要性。以下是一年防損部的總結(jié)情況：
1.制度建設(shè)及維護(hù)。
2，誠(chéng)實(shí)調(diào)查，
3，風(fēng)險(xiǎn)控制。
4，損耗控制。
作為防損就應(yīng)該認(rèn)真履行職責(zé)，忠于職守，努力完成工作任務(wù)。做好核心工作：(五防工作)防火、防爆、防自然災(zāi)害、防破壞、防盜竊。
一、消防管理(落實(shí)消防巡查制度并記錄，加強(qiáng)員工培訓(xùn)及宣傳，消防設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，及隱患整改)。
二、防盜管理(貴重易盜商品防內(nèi)外盜措施的落實(shí))。對(duì)員工進(jìn)行防盜技巧培訓(xùn)，巡場(chǎng)注意事項(xiàng)和過失行為的處理，門店現(xiàn)金安全管理。
三、落[實(shí)上下班交接(清場(chǎng)制度)并加強(qiáng)夜間安全管理四、定期召開防員周例會(huì)，并做記錄傳達(dá)和落實(shí)總部最近精神，及防損業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
五、防損員勞動(dòng)紀(jì)律，儀容儀表和崗位形像的監(jiān)督并提倡學(xué)習(xí)永輝的企業(yè)文化知識(shí)。
六、對(duì)緊急突發(fā)事件的處理及溝通。
為了讓自已能做一個(gè)稱職的主管要不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能技巧，工作能力才能得到一定的提高，20xx年又將是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力。
1、內(nèi)當(dāng)家的角色。要求防損處長(zhǎng)扮演內(nèi)當(dāng)家角色，直接負(fù)責(zé)門店的基礎(chǔ)管理工作。為了能達(dá)到公司的要求，使各防損處長(zhǎng)盡快進(jìn)入角色，快速提高綜超的基礎(chǔ)管理水平，防損部多次組織防損處長(zhǎng)進(jìn)行集中巡店，通過各店不同的管理風(fēng)格，來激發(fā)防損處長(zhǎng)的管理思維，從好的方面找差距，從差的方面找原因，各店之間相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。同時(shí)防損部也把門店基礎(chǔ)管理工作納入防損處長(zhǎng)業(yè)績(jī)考核的內(nèi)容，充分發(fā)揮了防損處長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性。
2、警察的角色。自往以來，防損部門就充當(dāng)著公司內(nèi)部的執(zhí)法角色，擔(dān)保著保為公司財(cái)產(chǎn)、維護(hù)公司利益的重任，而在防損部成立以后，公司領(lǐng)導(dǎo)更是提出了“對(duì)敵人敢于亮劍”的精神，在根據(jù)這一精神指導(dǎo)，對(duì)各門店防損處認(rèn)真貫徹執(zhí)行，使防損處長(zhǎng)將“警察”這一角色扮演的更加淋漓盡致，同時(shí)帶領(lǐng)門店防損人員，同一切損害公司利益的事物做斗爭(zhēng)，把“防損”這支隊(duì)伍真正鑄煉為“正義”的象征。
3、親善大使的角色。公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我們：“對(duì)待朋友要像春天般的溫暖”，這一指導(dǎo)在要求防損處長(zhǎng)扮演親善大使角色上，就更有具體意義了。為了這一角色的扮演，20xx年防損部多次組織門店管理人員進(jìn)行溝通，要求防損處長(zhǎng)對(duì)職能部門多銜接、溝通，在工作上得到他們最大的支持，同時(shí)也要求防損處長(zhǎng)對(duì)員工實(shí)行人性化管理，做到“獎(jiǎng)勵(lì)多于處罰、表揚(yáng)多于批評(píng)”。
時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，20xx年已悄然而逝。歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我們將帶著在昔日的工作中積累的所有不足與收獲，投入到新一年的工作中。我們將更加努力的進(jìn)行本職工作，同各店防損處一起更好的完成防損的各項(xiàng)工作任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，帶領(lǐng)門店防損處為防損部門的榮譽(yù)而努力，力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
超市防損工作計(jì)劃篇十五
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)大的一年已經(jīng)過去，沉思回顧，在過去的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，花橋店全體同志共同的汗水與努力下，超市業(yè)務(wù)順利開展，圓滿完成了今年的任務(wù)。本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：
一、本職工作。
我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理水平，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
作為一名店長(zhǎng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全局，在工作的同時(shí)，充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，努力爭(zhēng)作一名稱職的超市主管。全體員工一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使花橋分店業(yè)績(jī)逐漸有了改觀銷售有了明顯的增長(zhǎng)。
在對(duì)員工嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，與員工保持了更多的溝通，同時(shí)也經(jīng)常性的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
二、人員管理培訓(xùn)工作。
服務(wù)顧客，以顧客為中心，說起來一點(diǎn)都不難，但在實(shí)踐中其實(shí)是一項(xiàng)很瑣碎的工作，這需要很大的耐心和毅力才能完成，并將其做到。顧客是一個(gè)很龐大的群體。他們不分其社會(huì)地位高低，收入之差別，性格之好壞，甚至不論其是否選擇消費(fèi)，但凡進(jìn)了店門，那都是我們需要服務(wù)的對(duì)象，不可有絲毫的怠慢。
總的來講，客服部所有同事對(duì)工作都是很認(rèn)真的，至少對(duì)待顧客都能像面對(duì)自己的朋友一樣，做到真心耐心細(xì)心，如果真的不幸遇到了那種特別挑刺的顧客，也能按捺住自己的脾氣，盡量心平氣和的進(jìn)行解釋，努力將問題解決。
記得國(guó)慶期間，凡在超市消費(fèi)滿一定數(shù)額，就會(huì)有贈(zèng)品相送，而且根據(jù)消費(fèi)數(shù)額的不同，贈(zèng)品也會(huì)有不同的區(qū)分。有一天下午，一位老年顧客消費(fèi)完畢，憑小票準(zhǔn)備到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品，但很不巧贈(zèng)品已經(jīng)發(fā)放完畢，實(shí)在是無法為其兌現(xiàn)。盡管同事努力的解釋，但該顧客依舊不依不饒，當(dāng)場(chǎng)將購(gòu)物小票撕成粉末，并揚(yáng)言我們超市都是騙子，以后再也不到這里消費(fèi)了。面對(duì)顧客的刁難，客服部所有人在內(nèi)心好笑的同時(shí)，也感覺自己十分委屈，但我們還是沒有多說一句話，只是靜靜地看著那位顧客離開，然后繼續(xù)自己的工作。我不知道這樣的處理是不是恰當(dāng)，但至少我們沒有讓矛盾升級(jí)，沒有影響到超市的正常營(yíng)業(yè)。
經(jīng)過了二十五天的工作實(shí)踐，現(xiàn)在來談一談我們所做的一些不足的地方。
第一時(shí)間觀念。工作過程中，無論吃飯，還是上衛(wèi)生間都應(yīng)該更注重時(shí)間觀念，不能放任自流，應(yīng)該保持一個(gè)比較合理的頻率和時(shí)長(zhǎng)。
第二工作禮儀。雖然三米微笑原則大家落實(shí)的都很不錯(cuò)，但是當(dāng)面對(duì)顧客的時(shí)候，我們能說一些例如：您好，歡迎光臨，請(qǐng)慢走等這樣的接待語言，我想作為一個(gè)顧客的心理一定會(huì)舒服很多吧!
第四勇于創(chuàng)新。工作中，我們應(yīng)該更積極地發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，有任何的好建議，好點(diǎn)子都該勇敢的說出來，大家一起討論看有沒有實(shí)踐的價(jià)值，如果有價(jià)值，肯定能讓我們的工作更上一層樓。
此以上只是目前的一些想法，個(gè)人覺得還略微有些不成熟，但凡事開頭難，相信只要認(rèn)真觀察，工作中還會(huì)發(fā)現(xiàn)大大小小的問題，屆時(shí)定會(huì)以最積極的態(tài)度將其改進(jìn)，讓我們能更好地服務(wù)顧客，為了榮昌的發(fā)展壯大做到。
超市防損工作計(jì)劃篇十六
作為我們__超市的客服人員在這一年的工作中我為很多的顧客解決了他們的問題，也化解了很多次我們超市和顧客之間的矛盾，這些問題如果處理的不好的話對(duì)我們超市在當(dāng)?shù)氐穆曌u(yù)是有影響的，所以作為客服我的工作是很重要的。在這一年的工作中也看到了自己身上的一些問題，在新的一年的工作中自己必須要去改變自己，讓自己能夠更好的去完成工作。
作為超市的一名客服我的主要的工作就是解決顧客的問題，比如顧客在我們超市買到了問題產(chǎn)品，或者顧客對(duì)他這一次在我們超市的購(gòu)物有什么不滿意的地方，還有像收銀員收錯(cuò)錢等問題，以及一些其它方面的問題。其實(shí)都是一些比較小的問題，在但沒有處理好的話對(duì)我們超市是肯定有影響的。做客服就是和顧客打交道的，每天都要和不同的顧客進(jìn)行溝通，要努力的做到讓顧客對(duì)我們的服務(wù)滿意，之后還愿意繼續(xù)來我們超市購(gòu)物。不能小看一個(gè)小小的顧客，若是每一個(gè)小小的問題都不去解決的話，積累起來就是一個(gè)大問題了。
二、工作表現(xiàn)。
作為客服每天要面對(duì)很多不同性格的人，有好說話的自然也會(huì)有不好說話的，但不管面對(duì)的是什么樣的顧客都要有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度，這樣才是一個(gè)好的客服。我覺得自己的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的，雖然在遇到了不講理的顧客的時(shí)候心里確實(shí)會(huì)有一些不舒服，但是也還是能夠保持著一個(gè)好的態(tài)度，讓顧客挑不出錯(cuò)?，F(xiàn)在我能夠獨(dú)立解決的問題比之前多了很多了，有很多的事情不用問領(lǐng)導(dǎo)我就知道該怎么解決了，這也表示在這一年中我是進(jìn)步了很多的。其實(shí)做客服也是需要經(jīng)驗(yàn)的，有經(jīng)驗(yàn)才能夠更好的去處理更多的問題，才能夠做好自己的這份工作。
三、工作計(jì)劃。
自己在明年的打算是多學(xué)習(xí)一些問題的處理辦法，以及一些跟顧客進(jìn)行溝通的方式。在小崗位上想要有大的作為也是需要付出很多的努力的，不想一直都在客服的崗位上工作下去的話是一定要讓自己的能力變得更好的，這樣在有機(jī)會(huì)晉升的時(shí)候自己有了符合要求的能力才能夠成功的晉升上去。明年也要向我的領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，掌握一些新的知識(shí)。
新一年的工作即將開始，期待自己在這一年的工作中有好的表現(xiàn)，同時(shí)也期待自己在新的一年中能夠有更大的進(jìn)步和更多的收獲。
超市防損工作計(jì)劃篇十七
我于年月來到超市，擔(dān)任的崗位是防損，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽城市也是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔(dān)任防損員期間，我一直對(duì)工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為伊川店防損副班長(zhǎng)。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長(zhǎng)的崗位職責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。
當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤總結(jié).勤思考.爭(zhēng)取使自己成為一個(gè)稱職的防損班長(zhǎng)。具體工作如下：1.加大對(duì)防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識(shí)。
2.對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
3.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)人員.財(cái)產(chǎn).商品安全.保證賣場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
4.檢查.監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。
5.確保.安防.照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。
7.根據(jù)具體情況具體分析.解決，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
以上是我新一年的工作計(jì)劃，我會(huì)按照以上的計(jì)劃開展實(shí)施，做一名合格.稱職的防損班長(zhǎng)。盡自之最大的努力帶領(lǐng)防損把工作做得最好.更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)，為公司的發(fā)展而努力奮斗。
1.超市防損部門崗位職責(zé)及防損部規(guī)章制度：要搞好防損管理工作，提高防損工作效益，首先必須要加強(qiáng)對(duì)防損員的管理，提高防損員自身的管理水平能力，加強(qiáng)對(duì)防損員的素質(zhì)教育，提高防損員的自律能力，才能把防損管理工作深化到各個(gè)領(lǐng)域中去，才能把防損管理工作真正落實(shí)到實(shí)處，才能按照公司的要求去完成各項(xiàng)防損任務(wù)。
2.每個(gè)防損員要想圓滿地完成各項(xiàng)防損指標(biāo)任務(wù)，首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握公司的內(nèi)部《管理工作條例》，按照防損工作的要求，認(rèn)真執(zhí)行每個(gè)崗位的工作流程，確實(shí)行使防損工作的職責(zé)，才能達(dá)到預(yù)期的成果。要搞好防損管理工作，防損員的責(zé)任是十分重要的，對(duì)防損員的要求是不能與一個(gè)普通員工相比較的，所以、對(duì)防損員的要求也就不同，防損員要有高度的政治思想覺悟、要有高尚的思想品德、要有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的責(zé)任心;要搞好防損管理工作，防損員必須要去掉好人主義思想，要不怕惡人惡意，要樹立為宏輝爭(zhēng)效益的良好形象，時(shí)刻要有為宏輝著想的奉獻(xiàn)精神。這樣，才能起到一個(gè)防損員的真正作用。
3.管理工作是由多層次組成的，管理制度是根據(jù)各種不同性質(zhì)的需要而建立的，其中包括有政治管理、經(jīng)濟(jì)管理、物質(zhì)管理、人才和人員管理等等，每一種管理制度都有它們不同的管理方法和管理模式;當(dāng)然，宏輝是一個(gè)以經(jīng)濟(jì)為實(shí)體的企業(yè)集團(tuán)公司，它所呈現(xiàn)的是以經(jīng)濟(jì)管理制度為主體，防損管理工作只是經(jīng)濟(jì)管理工作中不可缺少的一個(gè)重要部分，防損管理是一個(gè)企業(yè)集團(tuán)增加效益必須所具備的措施。(大家都很清楚，為什么超市要把防損管理放在一個(gè)重要的位置，防損員的工資為什么要高于普通員工的工資呢，這就說明了防損管理的重要性，同時(shí)、也是超市領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)防損員的重視和關(guān)心。)因此、我們防損隊(duì)員要人性化的理解企業(yè)對(duì)我們的支持和幫助。我們必須要從理論上熟悉這一點(diǎn)。
4.防損管理是一項(xiàng)十分重要而艱巨的任務(wù)，防損管理工作的好與壞，直接體現(xiàn)在每個(gè)防損員的工作中;我們防損隊(duì)伍為了更多更好的為公司增加效益和財(cái)富，首先必須要從防損員本身做起，防損隊(duì)員必須要有過硬的本領(lǐng)，更要防損員自已過得硬，防損員要具備嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念，在工作中時(shí)刻要嚴(yán)格求自已，防損員在任何時(shí)候、任何情況下都要堅(jiān)定不移地堅(jiān)持原則，堅(jiān)決維護(hù)公司的利益;真正熟悉和理解防損工作的重要性。(在這里我向大家分析一個(gè)數(shù)據(jù)、說明一下防址損耗的必要性。就晨星店而言、從去年十一月份到今年的四月份止、在短短的六個(gè)月時(shí)間里，就有11個(gè)課組虧損、成本金額是1078.5萬元、損耗率是千之3.5、虧損金額達(dá)到3.74萬元。象這些損耗，除了鼠耗、質(zhì)變、破損等一部分屬于自然損耗外，還有另外一部分損耗，防損員有著不可推卸的責(zé)任，其中、洗滌課損耗率達(dá)到千分之7、百貨課損耗率高達(dá)千分之16.6、大大的超出了自然損耗標(biāo)準(zhǔn)，它即不是副食類、又不容易質(zhì)變，為什么會(huì)有這么高的損耗率?這就明了我們?cè)趯?shí)際工作中還存在多方面的問題，離公司的要求還很遠(yuǎn)，沒有認(rèn)真執(zhí)行工作流程，工作責(zé)任不到位，才導(dǎo)至商品流失的現(xiàn)象。)因此，我們必須要從理論上熟悉防損工作的重要性。
入口、出口銀線、收貨、內(nèi)巡、監(jiān)控、機(jī)動(dòng)領(lǐng)班。
防損的職責(zé)。
是降低損耗、維護(hù)公司文化和價(jià)值觀、保障公司可持續(xù)發(fā)展為己任務(wù)。
一、員工通道崗：
1.檢查下班員工隨身攜帶的物品，是否夾帶商品等。
區(qū)域的工作秩序，及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督。
3.制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進(jìn)入商常。
4.禁止員工私自拆修、涂抹指紋打卡器，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。
5.禁止當(dāng)班員工無故離開商場(chǎng)，因工作需要離開的要做好外出登記。
6.對(duì)從該通道拿出商場(chǎng)的商品要認(rèn)真檢查，問清原因并做好登記，核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符，嚴(yán)格執(zhí)行(物品出入流程)。
7.制止員工帶包(裝)和工作無關(guān)物品從通道進(jìn)入商常。
8.禁止顧客，送貨人員及其他無關(guān)人員進(jìn)出通道。
9.對(duì)夜間辦公區(qū)因工作需要值班的人員要核實(shí)登記，未登記不得進(jìn)入。
10.夜班清場(chǎng)完畢需檢查辦公區(qū)門窗及照明燈等是否關(guān)閉。
11.協(xié)助客服人員做好投訴工作。
12.員工通道由防損部直接負(fù)責(zé)，平時(shí)安排站崗1人，上、下班時(shí)間為2人。
13.防損員早上7：00分準(zhǔn)時(shí)上崗，其中1人守崗，1人維持打卡秩序，員工應(yīng)排隊(duì)打卡按先后次序。
14.中午交接-班時(shí)間為：14：40分以前，下午用餐時(shí)間為：17：00—18：30分，下班員工必須走員工通道。
超市防損工作計(jì)劃篇十八
回顧20xx年，我防損部在公司董事會(huì)及店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，時(shí)刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營(yíng)運(yùn)保駕護(hù)航，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和店長(zhǎng)的指示精神，切實(shí)加強(qiáng)賣場(chǎng)的安全工作力度、改善優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴(yán)控?fù)p耗，防損部全體員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、求實(shí)”的企業(yè)精神;為超市的正常營(yíng)運(yùn)中各項(xiàng)工作目標(biāo)做出了積極的努力。
現(xiàn)由以下幾個(gè)方面概括20xx年的整體工作：
一、顧客至上、服務(wù)第一。
現(xiàn)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下、部門防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時(shí)，實(shí)行了講服務(wù)用語，文明執(zhí)勤;做到及時(shí)、熱心、快捷、主動(dòng)的為顧客解決問題，及時(shí)準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報(bào)給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo)，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意。一年里來，防損部全體防損員堅(jiān)持不懈;為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、力爭(zhēng)顧客滿意度百分百，同時(shí)也給公司的品牌形象增添光彩，擴(kuò)大公司的知名度。
二、20xx年防損部各項(xiàng)數(shù)據(jù)剖析。
20xx年防損部全年總計(jì)抓獲內(nèi)、外盜144例，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)120%，同比增長(zhǎng)1%，商品過失金額3438.5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元，(食品、用品)同比增長(zhǎng)50.3%。防損部人員17人，同比下降22.7%，消防防盜、監(jiān)控設(shè)備維修、保養(yǎng)總計(jì)金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失，同比下降100%。
三、20xx年防損部主要工作。
(一)以防促改，確保安全。
1、為確保顧客有一個(gè)安全的購(gòu)物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發(fā)生;防損部在廣場(chǎng)物管部的支持下，其他部門密切的配合下，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中，全年門店未發(fā)生一起重大責(zé)任事件。
2、防損部制訂了嚴(yán)格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預(yù)案，對(duì)賣場(chǎng)加強(qiáng)消防安全工作，落實(shí)消防檢查制度和責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題：及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
3、設(shè)備設(shè)施的檢查，“防火防患”，20xx年全年未發(fā)生任何設(shè)備異常所引起的重大事件，對(duì)賣場(chǎng)的消防設(shè)備設(shè)施及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，其他設(shè)備的檢查維護(hù)、維修、保養(yǎng)、確保賣場(chǎng)的所有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。
4、重培訓(xùn)，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開;因此，防損部加大了對(duì)員工的安全培訓(xùn)工作，重在日常培訓(xùn)，并開展了對(duì)賣場(chǎng)員工(包括專柜)進(jìn)行消防、防盜、防搶、交通安全，突發(fā)事件處理等方面培訓(xùn)，并取得了明顯的效果。
(二)開源節(jié)流，嚴(yán)控?fù)p耗。
1、防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下，合理調(diào)配人力，重新核實(shí)了崗位編制，主管領(lǐng)班上崗，克服困難，實(shí)施了減員不減質(zhì)，達(dá)到降低成本目的。
2、實(shí)施“打包”，收銀小票稽核制度，加強(qiáng)對(duì)出入口的控管，嚴(yán)格把關(guān)商品的質(zhì)量、出入制度，嚴(yán)把收貨關(guān)，以確保商品安全，讓顧客買得放心3、防損部為節(jié)省成本，對(duì)本部門的器材，設(shè)備設(shè)施的使用，實(shí)行責(zé)任制，杜絕浪費(fèi);防盜、監(jiān)控消防設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、維修，都由本部門自行完成(除技術(shù)外的);全年為公司節(jié)約費(fèi)用共萬多元。
4、提高員工的防損意識(shí)，門店實(shí)行了貴重商品丟失買單的方案，并有效的實(shí)施，員工的防損意識(shí)有了明顯的提高，全年貫偷案例同比有下降趨勢(shì)。
(三)現(xiàn)金安全。
1、防損部為了保證黃埔店的現(xiàn)金安全，結(jié)合本店的實(shí)際情況，充分利用有利條件，并加強(qiáng)員工的“三防”教育，制訂了相應(yīng)的實(shí)發(fā)事件的預(yù)案，以確保營(yíng)業(yè)中的現(xiàn)金安全。
2、除在硬件設(shè)施上的加強(qiáng)防范措施外，還對(duì)收銀員進(jìn)行培訓(xùn)，制訂了相應(yīng)的制度，和內(nèi)部稽核制度。
(四)監(jiān)督作業(yè)流程，強(qiáng)化內(nèi)部管理。
1、制訂了倉(cāng)庫(kù)、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業(yè)時(shí)間，節(jié)約人力。
2、強(qiáng)化內(nèi)部管理，防損部參與到實(shí)際營(yíng)運(yùn)工作中，嚴(yán)格按照公司的要求執(zhí)行，使防損工作細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)，做到全過程防損，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞，減少公司損失。
3、注重培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，提高業(yè)務(wù)技能，20xx年防損部加強(qiáng)對(duì)部門員工的培訓(xùn)工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識(shí)和實(shí)操能力，并對(duì)賣場(chǎng)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)員工百余名，把培訓(xùn)納入實(shí)際崗位操作，做到學(xué)到、用到，不斷提高員工、干部的專業(yè)知識(shí)和管理能力。
(五)推進(jìn)防損建設(shè)，樹立公司形象。
1、開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)部門的凝聚力，激勵(lì)員工。20xx年全年公司組織員工去漂流，野炊等集體活動(dòng)，并鼓勵(lì)員工參加了廣場(chǎng)舉行的歌詠比賽，陶冶情操，受到公司董事會(huì)及門店領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同時(shí)取得了良好效應(yīng)。
2、20xx年部門堅(jiān)持崗位服務(wù)用語，對(duì)防損員的轉(zhuǎn)型、大量使用女員工，獲得顧客的好評(píng)。
3、著手干部?jī)?chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)，為了適應(yīng)公司快速發(fā)展需要，防損部把培養(yǎng)人才納入日常工作范疇，為新店的防損部?jī)?chǔ)備人才，時(shí)刻確保有才可用，有將可派。
四、20xx年防損工作中存在的重要問題：
過去的20xx年雖然取得了上述五個(gè)方面的工作提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。
1、防損部員工整體業(yè)務(wù)能力有待提升，突發(fā)事件處理能力不強(qiáng)。20xx年全年雖然未發(fā)生重大事件，但在日常工作中對(duì)顧客投訴、員工違規(guī)等方面體現(xiàn)溝通技巧、方式方法、表達(dá)能力、自信心不足，處理起問題不圓滑，在突發(fā)事件上，存在知識(shí)面窄，經(jīng)驗(yàn)少，導(dǎo)致解決問題緩慢。
2、防損員流動(dòng)性較大，縱觀全年，防損部人員新老替換較頻繁，也因新資待遇方面，同時(shí)也存在一定管理問題，導(dǎo)致部分工作處于被動(dòng)局面。
3、團(tuán)伙盜竊時(shí)有發(fā)生，全年全店貴重商品丟失12607元。
4、防損部、隊(duì)伍專業(yè)知識(shí)欠缺，防損員的防盜技能、防損意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、崗位技能都需提高、增強(qiáng)。
5、通過上級(jí)消防檢查，賣場(chǎng)員工的消防安全意識(shí)、防范意識(shí)不夠，導(dǎo)致部分專柜員工丟失商品、自己私人物品。
6、防損部整體安全防范能力需要加強(qiáng)，主要體現(xiàn)在日常員工行為監(jiān)督不到位，執(zhí)行力欠佳，自身作風(fēng)不過硬。
7、防損部需要加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，防損員的責(zé)任感、歸屬感，主人翁意識(shí)淡薄，對(duì)防損工作缺乏激情。
超市防損工作計(jì)劃篇十九
上饒市信州區(qū)萬家漁村大酒店漁村超市。
作為一名剛剛接觸專業(yè)知識(shí)的大二學(xué)生來說，如果在學(xué)習(xí)專業(yè)課之前直接就接觸深?yuàn)W的專業(yè)知識(shí)是不科學(xué)的。為此，我參與了學(xué)校安排的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)，使我從實(shí)踐中對(duì)這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，為今后專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識(shí)常新和發(fā)展的源泉,是檢驗(yàn)真理的試金石,也是大學(xué)生鍛煉成長(zhǎng)的有效途徑。一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長(zhǎng),就要勤于實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合一起,在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實(shí)踐中提高自己由知識(shí)、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。
作為一名學(xué)生，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。有機(jī)會(huì)實(shí)習(xí)，對(duì)我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是上饒市信州區(qū)萬家漁村大酒店漁村超市。
漁村超市是在20xx年9月27日盛裝開業(yè)。它位于上饒紫陽公園對(duì)面，萬家漁村大酒店旁，賣場(chǎng)面積3000平方米，環(huán)境一流，典雅裝修。超市產(chǎn)品多樣，種類齊全，物美價(jià)廉，質(zhì)量第一，講究誠(chéng)信漁村超市給你家一般的感覺。
漁村超市是萬家漁村大酒店下轄的一個(gè)以經(jīng)營(yíng)酒店服務(wù)類產(chǎn)品和江西土特產(chǎn)品為主的超市。超市依托萬家漁村大酒店的雄厚實(shí)力，在上饒信州區(qū)零售業(yè)執(zhí)牛耳。僅在20xx年上半年，漁村超市就被上饒市相關(guān)部門評(píng)為“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境測(cè)評(píng)點(diǎn)”、“食品安全示范店”、“質(zhì)量誠(chéng)信單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。企業(yè)秉承“賽馬不相馬”、“你有多大能，就給你多大舞臺(tái)”的用人機(jī)制，為員工提供施展的平臺(tái)。這種用人機(jī)制使我在我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中獲益良多。
（一）賣場(chǎng)入口部分。
在賣場(chǎng)入口任職是我擔(dān)任防損員的第一項(xiàng)工作。
益的嫌疑，但也是超市為了避免偷盜損失的`無奈之舉。在封包的過程中，大部分的消費(fèi)者還是能夠自覺的排隊(duì)封包，有不樂意封包的顧客經(jīng)過我的耐心勸說，也大都能夠配合我的工作，還有比較頑固的消費(fèi)者，我會(huì)堅(jiān)決的把他們阻截在賣場(chǎng)之外。在封包的過程中，我能夠練習(xí)如何與大眾打交道，如何應(yīng)對(duì)蠻不講理的人，這對(duì)于我日后走上管理者之路是非常有幫助的。
在超市入口還有一項(xiàng)工作就是處理“三類單據(jù)”。所謂“三類單據(jù)”就是退貨單、換貨單和商品維修單。遇上顧客退貨時(shí)，我們會(huì)向顧客索要購(gòu)物小票并核對(duì)所退貨品的條形碼，核對(duì)無誤后再請(qǐng)顧客帶著小票去前臺(tái)簽字，當(dāng)顧客帶著簽字后的小票再來找我們時(shí)，我們會(huì)在小票上蓋章，寫上“商品已入”和自己的簽名、日期，再讓顧客帶著有入口蓋章、前臺(tái)簽名和入口簽名的小票去收銀臺(tái)退貨。處理換貨單的流程和退貨差不多，還是核對(duì)小票上的物品和條形碼，讓顧客去前臺(tái)簽字，在簽完字的小票上寫上“商品已入”和署名，日期，接著放行。當(dāng)遇見顧客要維修商品時(shí)，我們還是要求顧客攜帶小票去前臺(tái)領(lǐng)取“商品維修單”，我會(huì)在顧客領(lǐng)來的商品維修單的“入口安檢員”一欄署名，然后放行。值得一提的是換貨和維修的過程對(duì)于賣場(chǎng)來說是一個(gè)整體的過程，涉及到前臺(tái)、入口安檢和收銀臺(tái)安檢的協(xié)同問題。
（二）賣場(chǎng)收銀臺(tái)部分。
由于我在入口安檢的出色表現(xiàn)，從8月10日起主管把我調(diào)到了收銀臺(tái)，充當(dāng)防損員。收銀臺(tái)防損員的職責(zé)較之入口更為重大，因?yàn)檫@直接涉及到交易。在此地任職我的主要任務(wù)有三：一、時(shí)刻注意超市出口電子門。當(dāng)電子門響起，我要毫不猶豫的將顧客攔住，核查購(gòu)物小票，如果發(fā)現(xiàn)物票不一致時(shí)，我會(huì)將顧客帶到“小黑屋”盤問物品來源，如果發(fā)現(xiàn)有偷盜行為，我將第一時(shí)間用無線電通知主管，讓他來處理顧客的偷盜行為。如果發(fā)現(xiàn)顧客的物票一致，只是因?yàn)槭浙y員的失誤而未給顧客所購(gòu)買的商品解下磁標(biāo)，我會(huì)向顧客道歉，并通知收銀代班課長(zhǎng)，處罰那個(gè)有失誤操作的收銀員。二、監(jiān)督收銀員在現(xiàn)金操作的行為。但凡收銀員有換錢、掛單、開錢箱點(diǎn)錢等行為，必須提前知會(huì)我們收銀防損員，征得我們同意后才能執(zhí)行，我一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，有權(quán)對(duì)她們進(jìn)行制止和處罰。三、就是處理換貨單和維修單。我在前面提到換貨和維修的過程對(duì)于賣場(chǎng)來說是一個(gè)整體的過程，在收銀臺(tái)處理換貨時(shí)，還是要核對(duì)物品還小票上的條形碼是否一致，并看看有無前臺(tái)簽字和入口所寫“商品已入”字樣，核對(duì)無誤后將前臺(tái)和入口所簽的字化掉，并在小票反面寫上“商品已出”。這樣做的目的是防止顧客多次憑票換貨，避免商場(chǎng)損失。維修單的處理較為簡(jiǎn)單，在顧客出商場(chǎng)時(shí)所交的維修單上“出口安檢員”一欄署上自己的大名即可。總之換貨和維修是一個(gè)整體過程，如果顧客要換貨和維修，而我在他的小票上沒有見到前臺(tái)簽字和入口安檢簽字，我有權(quán)令收銀員不給他換貨和報(bào)修。
通過這次在漁村超市的實(shí)習(xí)，我對(duì)零售業(yè)有了一個(gè)初步的大概的了解，同時(shí)，也進(jìn)一步加深了對(duì)課堂所學(xué)知識(shí)的理解，讓理論在實(shí)踐中得到了運(yùn)用。作為一名學(xué)工商管理專業(yè)的學(xué)生，通過這次實(shí)習(xí)，也讓我更加堅(jiān)信工商管理在國(guó)內(nèi)的發(fā)展。因?yàn)閺母鱾€(gè)方面來看，現(xiàn)在的各行各業(yè)都離不開管理，并且管理也是越來越被重視。
如了。對(duì)于那些基層的同事，對(duì)他們抱有一個(gè)誠(chéng)摯的心，真心與他們交流，同事們都會(huì)接納我的，有道是“桃李不言，下自成蹊”。
學(xué)習(xí)是無止境的。我們永遠(yuǎn)都要帶著一顆求知的心，在社會(huì)闖蕩；一直用踏實(shí)的腳步，走自己的人生。
超市防損工作計(jì)劃篇二十
當(dāng)覺得自己不適合這份工作時(shí)，辭職也是一種選擇。下面小編整理的是超市防損員辭職書范文，希望對(duì)大家有所幫助!
篇一：
回學(xué)校完成我的學(xué)業(yè)，使自己掌握更多的知識(shí)。
所以，現(xiàn)特向領(lǐng)導(dǎo)提出離職申請(qǐng)，希領(lǐng)導(dǎo)審核并予批準(zhǔn)為感!謝謝!!!
申請(qǐng)人：*** 年 月 日
篇二：
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你好!
今天我在這里提出辭職申請(qǐng)。
在××兩年的時(shí)間里。
公司給予我多次參加大小項(xiàng)目的實(shí)施機(jī)會(huì)。
使我在這個(gè)工作崗位上積累了一定的技術(shù)技能和工程經(jīng)驗(yàn)。
同時(shí)也學(xué)到了許多工作以外的處世為人等做人的道理。
所有的這些我很珍惜也很感謝公司。
因?yàn)檫@些都為我在將來的工作和生活中帶來幫助和方便，
資料共享平臺(tái)
另外。
在和××部各位同事的朝夕相處的兩年時(shí)間里。
也使我對(duì)這個(gè)部門。
對(duì)過去的、現(xiàn)在的同事建立了由淺到深的友誼。
我從內(nèi)心希望這份友誼。
這份感情能繼續(xù)并永久保持下去。
××的發(fā)展和建設(shè)在進(jìn)一步的規(guī)范和完善中。
真心祝愿××在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!
再次感謝!
申請(qǐng)人:xxx
防損員辭職信范文一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職申請(qǐng)。
任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)的`工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。
人生苦短，時(shí)間流逝也是很快的，我沒有辦法不為個(gè)人的前途考慮。
我必須要為尋求更高或者更適合我的薪資待遇而努力。
所以我鄭重在此提出辭職，希望盡速批準(zhǔn)，這樣公司和我個(gè)人都能夠有自由發(fā)展的空間。
而我也希望大家好聚好散，希望公司不要在其他任何方面為難我。
此致
敬禮!
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
防損員辭職信范文二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
需要再進(jìn)一步提高;另一方面我還有學(xué)業(yè)未完成，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，所以，盡管我很希望再繼續(xù)這份工作，但學(xué)習(xí)要緊，正所謂磨刀不誤砍柴功，我也應(yīng)該為自己充充電，回學(xué)校完成我的學(xué)業(yè)，使自己掌握更多的知識(shí)。
所以，現(xiàn)特向領(lǐng)導(dǎo)提出離職申請(qǐng)，希領(lǐng)導(dǎo)審核并予批準(zhǔn)為感!謝謝!
此致
敬禮!
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
防損員辭職信范文三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您好! 首先感謝公司對(duì)我的培養(yǎng),長(zhǎng)期以來對(duì)我的關(guān)心和照顧,使我得到了家庭般的溫暖。
和大家在一起的日子里，讓我學(xué)到了很多知識(shí)，學(xué)會(huì)了很多為人處事的原則。
現(xiàn)由于個(gè)人原因(家庭原因/身體原因等等)不能在公司繼續(xù)工作了，決定在x年x月x日辭職，特向公司提交辭職信。
希望你能及時(shí)找到合適的人選接任我的工作!
此致
敬禮!
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
防損員辭職信范文四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
在今天，我正式提出辭職。
保安隊(duì)長(zhǎng)在商場(chǎng)里是一個(gè)較為特殊的位置，他的人選將直接關(guān)系到商場(chǎng)的正常運(yùn)作，自上任來，誠(chéng)惶誠(chéng)恐，如履薄冰，敢不盡心竭力?然工作非一腔熱忱所能做好，事實(shí)證明，我是不稱職的。
凡此種種，我已力不從心，頗有油盡燈枯之感，與其在此苦挨，不如及早放手，或有才俊之士上位，免得繼續(xù)在此誤人誤己，貽笑大方。
祝愿xx百貨興旺發(fā)達(dá)!
祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁身體健康!
此致
敬禮!
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
您好! 首先感謝公司對(duì)我的培養(yǎng),長(zhǎng)期以來對(duì)我的關(guān)心和照顧,使我得到了家庭般的溫暖。
和大家在一起的日子里，讓我學(xué)到了很多知識(shí)，學(xué)會(huì)了很多為人處事的原則。
現(xiàn)由于個(gè)人原因(家庭原因/身體原因等等)不能在公司繼續(xù)工作了，決定在x年x月x日辭職，特向公司提交辭職報(bào)告。
希望你能及時(shí)找到合適的人選接任我的工作!
此致
敬禮!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
需要再進(jìn)一步提高;另一方面我還有學(xué)業(yè)未完成，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，所以，盡管我很希望再繼續(xù)這份工作，但學(xué)習(xí)要緊，正所謂磨刀不誤砍柴功，我也應(yīng)該為自己充充電，回學(xué)校完成我的學(xué)業(yè)，使自己掌握更多的知識(shí)。
所以，現(xiàn)特向領(lǐng)導(dǎo)提出離職申請(qǐng)，希領(lǐng)導(dǎo)審核并予批準(zhǔn)為感!謝謝!
此致
敬禮!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職申請(qǐng)。
認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。
人生苦短，時(shí)間流逝也是很快的，我沒有辦法不為個(gè)人的前途考慮。
我必須要為尋求更高或者更適合我的薪資待遇而努力。
所以我鄭重在此提出辭職，希望盡速批準(zhǔn)，這樣公司和我個(gè)人都能夠有自由發(fā)展的空間。
而我也希望大家好聚好散，希望公司不要在其他任何方面為難我。
此致
敬禮!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
在今天，我正式提出辭職。
保安隊(duì)長(zhǎng)在商場(chǎng)里是一個(gè)較為特殊的位置，他的人選將直接關(guān)系到商場(chǎng)的正常運(yùn)作，自上任來，誠(chéng)惶誠(chéng)恐，如履薄冰，敢不盡心竭力?然工作非一腔熱忱所能做好，事實(shí)證明，我是不稱職的。
凡此種種，我已力不從心，頗有油盡燈枯之感，與其在此苦挨，不如及早放手，或有才俊之士上位，免得繼續(xù)在此誤人誤己，貽笑大方。
祝愿xx百貨興旺發(fā)達(dá)!
祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁身體健康!
此致
敬禮!
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超市防損工作計(jì)劃篇二十一
我是超市超市理貨員，從開始到現(xiàn)在已有3年時(shí)間了，首先很感謝有機(jī)會(huì)能成為超市的一員，同時(shí)感謝超市領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務(wù)，把超市當(dāng)作社會(huì)主義大家庭，尤其是今年以來，我們超市經(jīng)過改造，不論是在工作環(huán)境還是在超市的經(jīng)營(yíng)范圍方面都有了很大的改觀，不僅對(duì)我們?cè)诜?wù)質(zhì)量上提出了更高的要求，而且對(duì)提高我們超市員工整體素質(zhì)帶來了新的挑戰(zhàn)，有壓力也有動(dòng)力，但我相信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，有各位同事的關(guān)心幫助，在新的一年里一定有長(zhǎng)足的進(jìn)步!為更好的做好下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn)，縱觀一年來的工作心得體會(huì)如下：
一、工作方面：
工作中認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進(jìn)，剛到超市的前幾天，對(duì)超市理貨員工作內(nèi)容有點(diǎn)不習(xí)慣，一切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨，補(bǔ)貨，搬貨等工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對(duì)工作熟悉，加深。每天不僅僅是上貨，補(bǔ)貨等工作，還有更多的什么標(biāo)價(jià)簽管理，商品陳列，顧客咨詢等等。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對(duì)與我的幫助與耐心講解。
二、服務(wù)方面：
作為超市中的理貨員，看似工作簡(jiǎn)單，普通。但他們是與客接觸最直接的人。他們的一舉一動(dòng)，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù)。所以我個(gè)人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識(shí)。正所為“為民，便民，利民”的蘇果服務(wù)宗旨，同時(shí)作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購(gòu)咨詢的工作，所以我們必須樹立服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長(zhǎng)。
三、學(xué)習(xí)方面：
剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人。我們的一舉一動(dòng)、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們的素質(zhì)好與差，將直接影響到門店的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此我個(gè)人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的崗位職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識(shí)，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時(shí)取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，才能更好去工作，去服務(wù)。
最后再次感謝超市的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷。
超市防損工作計(jì)劃篇二十二
作為201_級(jí)的大學(xué)生，我迎來了大學(xué)生涯里第一個(gè)寒假。在這個(gè)寒假里我試著去工作，帶著自己的好奇心和黨的十八大的影響投入短暫的工作中。
在寒假的一個(gè)月時(shí)間里，我在一家超市工作，我?guī)е约旱拿缐?mèng)踏上短暫的工作崗位上。在經(jīng)歷一個(gè)月后，我發(fā)現(xiàn)我變了，從這次工作中我學(xué)到很多，不是課堂上所學(xué)的到。感受工作的辛苦，感受了掙錢的不易，更感受到時(shí)代的要求。
在上班前，我的一位長(zhǎng)輩就對(duì)我說：上班要多做事，少說話，說對(duì)話。當(dāng)時(shí)我不依為然，感覺我是大學(xué)生知道該干什么，可還是點(diǎn)頭說好的。一件事改變了我的想法：我剛開始兩天總是看自己的貨架，不管其他的，直到我的貨架來貨了，我自己弄不完，才知道完了。[第一范文]可是旁邊的貨架在大家?guī)兔ο潞芸炫昧?。我怯懦的說，大家好，麻煩你們幫幫我，可以不?很快大家投入了幫我的潮流中。這次經(jīng)歷，我深深的印在腦海里，讓我一直反思。
在春節(jié)期間，超市里客流量很多，工作相對(duì)我來說異常辛苦。我慢慢的度過了這難忘而有意義的日子。當(dāng)我結(jié)束工作時(shí)，回顧過往，我內(nèi)心十分充實(shí)，感覺這次經(jīng)歷讓我改變了很多，學(xué)到很多東西，而不是課堂上的理論。我深深的體會(huì)到實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的法寶，更能讓人很快提升。
在一個(gè)地方，要想做好一件事很容易，但是一直做好事難。也應(yīng)了那句俗話：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難啊!一個(gè)人的形象很快就被樹立，所以我想在超市做好，就遵守超市的規(guī)定，學(xué)會(huì)如何待人，怎樣處事，改善自我，讓自己處于良好的狀態(tài)。
在這一次工作中，我深深的體會(huì)到實(shí)踐的意義，為了以后總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
一、遵守你所在公司或單位的規(guī)矩。俗話說：無規(guī)距不成方圓。當(dāng)你在工作崗位時(shí)，不串崗，不閑談瞎逛，努力工作，更能面對(duì)工作中的各種問題，更能維護(hù)工作的利益。盡自己的綿薄之力為公司的業(yè)績(jī)做貢獻(xiàn)。
二、多做事，少閑聊。你在一個(gè)公司拿著它發(fā)給你的工資，假如你整天無所事事，誰還會(huì)用你呢。我在超市看看自己的貨架，沒貨了就補(bǔ)貨，臺(tái)面不整潔了就用摸布擦擦。這樣給顧客帶來干凈整齊的形象，有利于顧客更順利的買到自己所需的商品。
三、熱情待人，微笑面對(duì)。在超市里，顧客有時(shí)候找不到自己所需要的商品，如果問我們時(shí)，我們微笑的告訴他們。他們也會(huì)很高興，下次光臨的機(jī)會(huì)更大。當(dāng)在其它工作中，我們只有真心的對(duì)待別人的問題，耐心的告知，微笑的說話，給人留下很好的形象。禮貌待人更讓自己接近成功，讓人看到你的素養(yǎng)。
四、注意團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)結(jié)精神。在超市里，補(bǔ)貨和盤點(diǎn)是最忙的事。只有自己和大家一起干，學(xué)會(huì)如何處理，更好的完成任務(wù)。記住，一個(gè)巴掌拍不響，眾人拾柴火焰高。只有擁有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不斷的學(xué)習(xí)，才能更好的做好每件事。
五、不斷學(xué)習(xí)，改善自我。人只有不斷學(xué)習(xí)，才能更好適應(yīng)社會(huì)的潮流。學(xué)習(xí)是人一生的目標(biāo)，活到了，學(xué)到老，人生才美好。謙虛的學(xué)習(xí)會(huì)讓你變得更加睿智，更能融入集體，讓自己有所改變。
超市防損工作計(jì)劃篇二十三
一.防損員的自律與責(zé)任我們是夢(mèng)意團(tuán)體的一員，我們是夢(mèng)意團(tuán)體最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作與夢(mèng)意團(tuán)體的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為夢(mèng)意團(tuán)體防止一切有形的和無形的損耗，以增加夢(mèng)意團(tuán)體的效益和財(cái)富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)，超市防損工作總結(jié)范文。
防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢?那么在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。要達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我們要從那些地方做起呢?首先要從經(jīng)濟(jì)治理的角度來看題目，50人左右、均勻月工資按防損員的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算、包括生活補(bǔ)貼和夜班費(fèi)、我只按1150元標(biāo)準(zhǔn)、每月是17.25萬元、全年就是207萬元。工資只是一個(gè)部分，還有好多方面的用度需要支付、例如：工商治理、稅收、水電費(fèi)、廣告費(fèi)、店面租金、周轉(zhuǎn)資金的利息、社會(huì)捐贈(zèng)、自然損耗及其他隱形用度等等。就我個(gè)人的估計(jì)全年在700萬元以上，不過這個(gè)數(shù)字我沒有依據(jù)、假如差距過大的話，請(qǐng)給予批評(píng)指正。)大家都很清楚，這筆一年百萬元的現(xiàn)金開支、都是用純大學(xué)畢業(yè)論文范文利潤(rùn)支付的，是一分一厘積累起來的，它不是天上掉下來的，更不是地下長(zhǎng)出來的，是團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)人精心經(jīng)營(yíng)出來的。才能養(yǎng)活這一大攤子職員，我們防損員有什么理由不盡職盡責(zé)呢?所以、我們防損員就應(yīng)該時(shí)刻嚴(yán)格要求自已、管好自已，盡職盡責(zé)的為公司服務(wù)。二、防損治理工作的權(quán)利和義務(wù)前面說了，防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級(jí)從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人在實(shí)際治理操縱過程中行使的一種權(quán)利，(用土話說：就是一種工具)，也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。
一個(gè)國(guó)家的重要機(jī)器，是一個(gè)政黨賦予他的權(quán)利，(注：一個(gè)國(guó)家的重要機(jī)器，是由他的軍隊(duì)、公安、工商、稅務(wù)、財(cái)政、交通、等等，多個(gè)職能隊(duì)伍所組成的、這就是國(guó)家的機(jī)器工具)，我們是夢(mèng)意團(tuán)體的防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是夢(mèng)意團(tuán)體的一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是夢(mèng)意團(tuán)體所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為夢(mèng)意超市服務(wù)，行使防損治理的職責(zé)(權(quán)利)和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級(jí)匯報(bào)。這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正;再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對(duì)外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣;對(duì)大的方向題目就更不用說了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見，必要時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)作出處理。還有一種義務(wù)、就是說我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)防損治理流程開創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作，它不是一項(xiàng)用口號(hào)就能解決的題目，而是一種有方向、有實(shí)事、有流程、有目的地治理模式，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作，要搞好防損治理工作，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性，例如：進(jìn)口崗、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視、便衣崗(這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個(gè)比較細(xì)致的流程，也相當(dāng)規(guī)范)都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力，對(duì)每一個(gè)崗位的工作流程，都要牢記在心里，運(yùn)用自如;同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體，才能確保防損治理流程的實(shí)施。
(例如、就收撿購(gòu)物車籃來說：看起來是一項(xiàng)最簡(jiǎn)單的勞動(dòng)崗位，實(shí)際上這個(gè)崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購(gòu)物車籃外，還要替換其它崗位的臨時(shí)活動(dòng)、隨時(shí)監(jiān)視員工的紀(jì)律、觀察賣場(chǎng)的各種現(xiàn)象等等。)其他崗位就更不用說了，要做的事情就更多更細(xì)致。要把防損治理工作開展得有聲有色，創(chuàng)造出防損工作的新局面，我們所需要的不僅僅是抓幾個(gè)小偷、捉幾個(gè)內(nèi)盜為目的，而是要以防御為主，先發(fā)質(zhì)任為目的，不要讓題目出現(xiàn)了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無機(jī)可乘。
我們要如何做、才能達(dá)到預(yù)想的效果呢?就我個(gè)人的以為：在短期內(nèi)對(duì)所有的防損隊(duì)員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行。
一、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài);。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平;四、防損隊(duì)員要互相學(xué)習(xí)、老隊(duì)員談經(jīng)驗(yàn)、新隊(duì)員談體會(huì)、互相取長(zhǎng)補(bǔ)短、進(jìn)步整體隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平;五、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫心得體會(huì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、明確自已的工作方向。
為了真正進(jìn)步防損工作效益，對(duì)防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好，防損員的自身培訓(xùn)工作要公然進(jìn)行，造出一定的聲勢(shì)，讓整個(gè)團(tuán)體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè)，是為了更好的監(jiān)視各種無形損耗的發(fā)生，盡量減少無形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺性，同時(shí)，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進(jìn)行，讓防損治理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。答案補(bǔ)充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。
所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來越重要的位置。首先，從顧客的需要來審閱防損工作。隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨"100%的顧客滿足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購(gòu)物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展。
防損工作從監(jiān)視、檢查、服務(wù)的角度來實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營(yíng)宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。其次，從供給商的利益來開展防損工作。答案補(bǔ)充俗話說："顧客是上帝，供給商是伙伴，"此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。
促銷活動(dòng)、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊(duì)伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供給商展設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過卓有成效的防損工作來進(jìn)步超市的經(jīng)濟(jì)效益。業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤(rùn)僅僅只有銷售收進(jìn)的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤(rùn)除了增加銷售收進(jìn)、降低本錢用度以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤(rùn)的流失，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。總之，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。正如有識(shí)之士所說"防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力"。每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。
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