總結的目的在于總結經(jīng)驗，提取規(guī)律，形成方法，對今后的行動起到引導作用?？偨Y要突出成果和收獲，給予適當?shù)目隙ê捅頁P?？偨Y是一種對過去的反思，也是對未來的規(guī)劃和思考。要寫一篇較為完美的總結，首先需要對所總結的內(nèi)容進行充分的思考和理解。以下是一些經(jīng)典的總結范文，希望對大家的寫作有所幫助。
乘務員飛行心得總結篇一
根據(jù)民航局發(fā)布的相關數(shù)據(jù)，民航運輸?shù)陌l(fā)展仍持續(xù)并且快速，我們所肩負的安全責任無須三申五令。責任即是“外在的約束，加上內(nèi)在的使命感”，外在的是條例規(guī)定，內(nèi)在的便是我們的工作態(tài)度，我們的執(zhí)行力。
還記得昨日執(zhí)行ca4117，成都前往北京的航班，當上客完畢關好艙門，我在2號門操作完滑梯預位時，一位身材高大的青年男士向我提出，“乘務員，我看還有好些個空座位，都關門了，沒有人再來了，我換到這兒可以嗎？我坐后面挺擠的”，這位先生用著和緩的語氣詢問我，手指著16b座位（應急出口座位，通道較其他座位而言稍寬敞），另一只手還拎著他的行李?！澳?，先生，首先我得告知您，為了保證飛機的配載平衡，保障飛行安全，不能隨意調(diào)換座位，尤其在起飛下降這些飛行關鍵階段，您需要回到自己的原座位上坐，平飛的時候您再過來坐吧。還有，您要坐的這個位置是應急出口座位，我得把相關安全事項給你確認了”。這位先生聽后，應允了我所說的，隨即把手上行李放在16a和16b兩個空座上稍做整理。而就在那一刻，16c座位上的金卡張姓先生突然沖我用著較大的聲音說：“乘務員，我要投訴你”！他的音色中帶著堅決，我小步走向前，對張先生說：“張先生，您好，不知道我在工作上有沒處理好的地方？請您告訴我，我立即改善。”張先生此刻仍舊帶著不改的語氣，“什么都別說，我要投訴你，你居然讓他現(xiàn)在就坐這兒來了?！蔽疫B忙解釋道：“張先生，原來您是在擔心安全隱患，對吧？您放心好了，我知道旅客座位的分布是為了飛機的配載平衡，平飛之后那位先生才會過來坐的。還有，他換過來這兒也是出口座位，我已經(jīng)給他確認過了，沒問題，他能承擔我們的援助者職責?！甭犕辏瑥埾壬鷩烂C的神色緩和了些，但仍舊有些質(zhì)疑，目光投向了一旁坐著整理行李的那位先生，張先生緊接著又說道：“這不，他已經(jīng)坐這兒了??！”這時換座位的那位先生沖我們說：“對，乘務員已經(jīng)給我交代清楚了，我待會兒才過來坐，我現(xiàn)在只是想盡快整理好我的行李，我到機場后馬上跑去換登機牌，過安檢，把我累得不行，這才坐著整理?！?/p>
航班延誤把本有的睡意蓋過，思緒陡然回到了去年夏天。正是那個降雨頗多的夏季，我展開了我飛行的夢想，我度過了新雇初始乘務員的培訓，經(jīng)過了“不積跬步，無以至千里”的學習?，F(xiàn)在，我飛行了8個月，這8個月是萬里行程的開始，這8個月像第一道菜那樣讓人回味，有工作超時身體難以負荷的酸楚，有落地后旅客們一句句感謝的甜美，林林總總的滋味，紛繁豐富，卻是我在乘務員這個工作崗位上成長不可或缺的養(yǎng)分。
幾番對話之后，張先生繃緊的神經(jīng)這才放松下來，嘴角竟也露出了一絲笑意，“這樣啊，我還以為你看到他換座位不管，應急出口也不確認?？磥?，你這小姑娘還是經(jīng)得住考驗的！”“嗯，謝謝張先生的肯定，先前您的顧慮正好給我們提醒了嚴格執(zhí)行安全規(guī)定，我們的飛行安全也正是需要您這樣的旅客幫我們把關，勞您費心了，放心吧，好好休息，祝您旅途愉快！”這時，換座位的旅客也已整理好，回到了他原本的座位，我也繼續(xù)著航班上的后續(xù)工作。途中餐飲服務幾度與張先生接觸，他都十分客氣，飛機落地，下客的時候還和我寒暄著：“你這又是北京值班幾天嗎？又得辛苦幾天才回成都吧？”“看來張先生對我們以往的行程很了解啊，但是待會兒我們要飛回成都，今天的航班就可以結束了?！睆埾壬终f：“那還是辛苦了。”差不多這時也輪到他往前挪步下飛機了，“再見啊，今天謝謝你了，妹妹。”我微笑著說：“不客氣，張先生，再見，希望下次還能在國航航班上遇到您！”
“工欲善其事，必先利其器”，這句話亦很好地概括了乘務員的職業(yè)。我們擁有的專業(yè)能力是工作的需要，更是應急處置的必需。近年來，民航業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的事故時時刻刻在敲打著安全的警鐘，比如，韓亞航空墜機事故，馬航370航班失聯(lián)。而現(xiàn)在，時值夏季暑運航班生產(chǎn)旺季，面對更大的運行壓力，我們的航班運行任重而道遠。不僅要面對雷暴季節(jié)的延誤，航班的臨時更改，旅客因延誤的忿恨抱怨，還要保障安全這個重中之重，我們能做的是依舊嚴格按照安全規(guī)定有條不紊地執(zhí)行航班，面對延誤面對抱怨，調(diào)整好自己的心態(tài)，陽光相伴，自勉亦共勉。
飛行，不僅僅是沖上云霄看藍天白云，只有等飛機安全降落才是最重要。天空那么美，愿我們不期而遇，一同體驗國航美好獨特的服務。而我，還將不斷完善自己，和前輩們馳騁于天際！
乘務員飛行心得總結篇二
今天是頭等艙單飛第一班，兩港過夜對于體力上是個挑戰(zhàn)，而且在普通艙a321本來也飛得不多，所以心中不免有些緊張，生怕自己會出錯。于是在家先復習了機型和崗位職責，今天擔任了3號，負責放錄象，在乘務長的悉心指導下，學會了該機型錄象機的播放，但是有時會忘記倒安全示范，新華視訊放完后沒有換帶，以后要多加注意。
今天飛北京，并且做12號位，公務艙內(nèi)場，北京是條精品航線，因此也是條敏感航線，明查暗查人員多，旅客要求多，所以在服務時多加注意自己的服務態(tài)度和服務程序。最近北京等航線水果餐改為果仁，上機后只需點一頓正餐，所以比想象中內(nèi)場工作要輕松些，今天了解了送下午茶的程序。
今天又做12號，有了上次的經(jīng)驗，這次熟練了些，要記住水果餐要在熱食后送。
mu729ab63號位。
今天做廣播員，在報溫度的時候總出錯，要以后在讀之前先整理下思路，回去還要熟讀廣播詞。
mu5331ab63號位。
今天還是做廣播員，服務時要注意背后式服務，時刻關注報下降的時間。
mu5605ab63號位。
今天飛沈陽，回程有了法蘭克福，曼谷、巴黎的共享航班，必須注意每次飛行前要詢問下機長飛行時間。
mu5619a3202號位。
今天是飛a320，所有的工作都要我一人完成，頭等艙的內(nèi)外場工作，服務機組，心中不免有些擔心，好在乘務長幫助，并且客人不是很多，比較順利地完成本次飛行。
又是北京航線，而且是兩北過夜，心中已經(jīng)作好滿客并且會是十分辛苦的一天的準備，上機后，主乘教我如何操作該機型的錄象設備，這個比a321、ab6機型的復雜很多，回去還要多復習下，并且主乘還教我如何重置座位上的娛樂系統(tǒng)，使我受益匪淺。
終于要經(jīng)歷傳說中最痛苦的航班，在家復習了服務流程，并熟讀所有的廣播詞，但在實際飛行中，還是會或多或少忘記一些程序，在同伴的幫助下，自己在美國駐外期間又溫習了遍，回程頭等艙好了許多，學習了下午茶，洋酒的交接。
mu541a3213號位。
時隔一個月，今天又飛a321機型，上機后，先檢查了錄象設備。我這次已經(jīng)能獨立操作這機型的錄象機，但是由于清點供應品不夠仔細，少了100條濕毛巾，幸好回程客人不多，我們把配備的干毛巾做濕毛巾，才彌補了這次過失，以后一定要仔細清點供應品。
乘務員飛行心得總結篇三
飛機在平穩(wěn)地巡航，又是繁忙的一天，從早上8點開始，第四段，已是傍晚時分，難得一個片刻的喘息，我扒開后服務間的隔簾，窺視著客艙，見旅客紛紛向窗外看去，不時還有人在拍照。我也不禁從r2門觀察窗向外望去我雖然工作在藍天之中，卻鮮有機會去靜靜欣賞她的美麗，偶爾為之，我便深深為之折服只見剛剛還發(fā)出刺眼光芒的太陽，突然把臉埋進了云層中，把厚厚的雪白的云層鑲了一層金光燦燦的邊兒，云層在逆光之下，透射著藝術的靈動感，顯得特別有層次和質(zhì)感，再上一層，便是瓦藍的天空，藍得仿佛要滴下水來。外面必定是冷的，因為窗上已經(jīng)凝了一層薄薄的水汽，與純凈的藍白色彩，完美結合，相得益彰;這清涼之感，對于忙得滿頭大汗的我們，亦是十分受用，頓覺身上的疲勞少了大半，心情隨之明朗起來。
時間過的很快，距我飛行第一班已經(jīng)超過100個小時，100小時原本被我想象的很漫長，沒想到轉(zhuǎn)瞬即逝，對于即將面臨的放單檢查，我還有些手足無措。飛了一班接一班，已經(jīng)漸漸感覺到了疲累，高空狀態(tài)下的缺氧，飛行前一天的高度緊張導致的失眠，以及飛行途中服務消耗的體力，下降的那段過程里，昏暗的光線讓我覺得特別疲乏，“哪怕只是閉上眼睛一小會，應該都是很舒服的吧!”自己有些貪婪的想著，但總是很適時的提醒自己，乘務員有個最重要的職責，就是保護好旅客的安全，如果自己都迷迷糊糊的，緊急情況下拿什么來保護旅客呢!于是，起飛的時候我想著10分鐘后我需要做的事情，降落的時候我看著每個城市不同的風景，白天看著陽光從艙門觀察窗中一點一點的滑動，晚上看著地面各色的燈光，于是我懂得了學會觀察也是一種自我提高的方式!
自從飛行了以后，我養(yǎng)成了很多好的生活習慣，禮貌用語說的更加自然頻繁，到哪里都習慣性的把用過的東西整理好，方便后面需要用的人，這樣良好的生活習慣對我們以后的生活也是非常有好處的!以前作為旅客的時候，讓乘務員幫我做些什么覺得是天經(jīng)地義的事，如果她忘記了或者做錯了，我就覺得是他不重視我，我會很不高興，這也讓我現(xiàn)在作為一個乘務員更了解旅客的想法，盡量做到服務好每一位旅客，但是我現(xiàn)在更了解到作為一個乘務員有多么的不容易，以為并不只是給一個人服務，要同時記住不同旅客的不同需求是多么有難度。這也讓我明白了在以后的人生道路中，當對別人感到不滿時，先站在別人的角度上考慮一下，了解到別人的難處，才可以學會什么叫做體諒和理解。雖然很辛苦，但是當可愛的旅客非常感激的跟你說“謝謝”時，當你的服務得到別人的肯定時，當那一對老夫妻對你豎起大拇指時，所有的辛苦都是值得的，真的，那個時候你會感覺全世界都被你緊緊擁在懷里，所有的辛苦煙消云散，那一刻我的心被愛填地滿滿的。
我喜歡這份工作，熱愛這份工作，也從不后悔自己選擇了這份工作。日出東海落西山，保持一顆平常心，開心地去飛行，開心地去服務，開心地去對待每一天，這樣人也舒坦，心也舒坦，學會欣賞這沿途的風景，拋開終點的結果，努力走過了，就不會感覺有什么不值得了?，F(xiàn)實是殘酷的，每個行業(yè)每個公司都有自己的標準與制度，認真快樂得去完成每一項任務，想想自己走到這一步是有多么的不容易，堅持就是勝利!簡單生活，快樂飛行!我們整天為學習工作而忙碌，為前途命運而奔波。在挫折時，我們哀嘆生命不幸;在成功時，我們歌唱生命美麗。現(xiàn)在的我已經(jīng)不是過去那個在老師父母庇護下的女孩，而是一個已經(jīng)走上工作崗位身上肩負著責任的工作者，在遇到緊急情況需要指揮150名旅客撤離的人，是挽救生命的使者，不是唯唯諾諾的小女孩，不是凡事都要依靠父母的小孩，不能再繼續(xù)地放縱自己，學會克服和迎接每一個即將面臨的困難與挑戰(zhàn)，積極樂觀的去面對生活中的每一個難題，大步大步地向前走!未來掌握在自己手中!相信我會堅強的走到最后!
乘務員飛行心得總結篇四
隨著六月份的結束，馬上就要進入“暑運奮戰(zhàn)一百天”了，在茫茫碌碌中我們結束了上半年的工作，回顧這半年來自己的工作，靜靜的思考一下，該總結的東西太多了。在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我盡力嚴格要求自己，按照公司的要求，做好自己的本職工作。通過這半年來的學習與工作，我得到了非常寶貴的經(jīng)驗，工作模式上有了新的突破，學會了怎樣設身處地的為旅客服務，怎樣去微笑著對待每一位乘客，在我看來無論是什么樣的乘客，我所做的工作就是為他解決他在車站的所有疑惑，讓他更快更好地坐上車去他想去的地方。所以在這半年里我始終堅持我所肩負的職責，始終不忘領導對我的教導和期望?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
年初，領導又給我安排了帶新學員，我的能力是有限的，在我有限的能力下，堅持負責的做好每一件事，爭取用最快的時間幫助新上崗的同事了解我們的業(yè)務范圍，業(yè)務技能，讓他們能更好地去幫助乘客解決困難，本來就不算硬朗的肩上，又多了一份責任，我已盡我的全力，盡我的所能，把好的工作方法，好的作為，好的工作作風，交給了新學員，很快，她們的工作都得到了領導的認可。我也有所小小的成就感。俗話說：“三人行，必有我?guī)熝?。”在工作中，在徒兒們的身上我也學到了很多東西，徐曉露永無止境的學習熱潮，王x的穩(wěn)中求進，龐x的不驕不躁，房x的開朗大度等等等等，在我眼里他們個個聰明伶俐、他們有激情、有動力、有熱情。我以他們?yōu)榘駱訛樽院馈?/p>
在即將到來的下半年，我決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的`力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習業(yè)務知識。加強對班次對地理圖冊深刻的了解，
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導值得信任的一員;。
第三，重視工作作風，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過了一半，回想上半年的工作，有收獲也有不足，歸納總結后分為以下幾個方面：
工作中的收獲：一、學習張總報告，從中讓我了解本企業(yè)的發(fā)展前景、及目標，也為自己今后工作指明了方向;二、積極參加站上組織的各項技能培訓活動，從而對自身是一種修正和提升過程，雖然原來也培訓過，但技能是要不斷改進，才能滿足工作和自身的需求;三、在高速分站體驗一天，讓我認識到責任團隊的重要性，團結協(xié)作才能出收益;四、參加本科室組織的各項活動，積極與新老員工溝通，學習老員工處事的沉穩(wěn)靈活，學習新員工積極向上、敢于嘗試的態(tài)度，取長補短，提高工作激情。
工作不足之處：
二、業(yè)務知識方面還需要再加強，服務技能也需要再提升;三、遇到到棘手問題，不夠沉穩(wěn)，思路不清晰、不靈活，應變能力需要進一步提高。
三是利用業(yè)余時間多看點書，拓寬一下知識面，豐富一下自己的頭腦;四是為人處事多做換位思考，將工作做細，同事間互幫互助，更好的為旅客服務。
四、實習總結及體會：
實習生活緊張而充實，俗話說：“實踐出真知”，只有在實際的工作中才能體會到客運工作的艱辛與光榮;才能感受到鐵路客運工作的重要性和艱巨性;才能領悟到客運工作的內(nèi)涵;才能學到許多工作經(jīng)驗和增長人生閱歷。
通過短短的實習，我就客運服務工作作出如下幾方面的總結：
1.全面掌握各個層次的旅客需求。
提升旅客運輸服務水平，必須重視研究旅客的心理狀態(tài)和服務需求，有的放矢地做好鐵路客運服務工作。不同層次旅客的心理狀態(tài)具有不同的服務需求。只有這樣才能提高我們的服務水平。
2.適應需求，創(chuàng)新方法，以優(yōu)質(zhì)服務贏得旅客。
服務質(zhì)量的與時俱進是鐵路生存和發(fā)展的迫切需要，也是創(chuàng)建誠信列車的根本所在。在客運工作中，要“以旅客為中心與旅客的需求賽跑”，不斷創(chuàng)新服務方法，在廣泛征求旅客意見的基礎上，推出適應旅客需求的人性化、親情化和個性化服務。
1.滿足旅客需求，實施人性化服務。要方便旅客旅行作為最基本的服務標準，從旅客的日常需要出發(fā)，在列車上設“百寶箱”，里面裝有針線、絲襪補液劑、方便繩、指甲刀、剪刀等物品。在硬席車廂配備愛心凳，供無坐旅客免費使用，為旅客營造愛心之旅。
2.視旅客為親人，突出親情化服務。把旅客當作自己的親朋好友，把車廂當作自家的客廳，用甜美的微笑、優(yōu)質(zhì)的服務熱情招待每一位旅客。從旅客走到車門口等待上車開始，認真執(zhí)行“微笑、問候、驗票、請上”車門迎賓四部曲;對老、幼、病、殘、孕實行全過程服務，每隔一小時向重點旅客進行問候，征求他們有什么要求和需要。
3.適應不同旅客需求，提供個性化服務。一是學習各種必須的語言，對不同語言的旅客提供英語、啞語、普通話服務。二是配備必須的設備，以便為娛樂休閑的旅客提供棋牌等各類服務，既方便旅客，也可增加鐵路收入。
另外，自身存在的問題：
1.缺乏工作經(jīng)驗，在實際工作中住不到重點，往往是眉毛胡子一把抓。
2.工作仍然缺乏耐心和細心。很多工作做的不夠細致，考慮的不夠周到，出現(xiàn)反復做同一樣工作的現(xiàn)象。
3.對工作環(huán)境熟悉程度不夠，今后還需加強學習。
總之，優(yōu)質(zhì)服務，是客運職工的天職，為了提高服務質(zhì)量，客運職工除了加強自身的心理品質(zhì)修養(yǎng)，講究儀表和語言藝術外，還應認真研究旅客的立新和需求規(guī)律，堅持“人民鐵路為人民”的宗旨，全心全意、文明禮貌、熱情周到地為旅客服務。進而形成客運服務所要求的優(yōu)秀品質(zhì)，做一個優(yōu)秀的客運職工。
最后，感謝我實習單位領導的關心，感謝師傅們的認真教導，我一定以優(yōu)異的成績來回報諸位。
乘務員飛行心得總結篇五
在飛行運行過程中，每個人都需要時刻保持警覺，確保安全。飛行員、機長、機務人員等人員負責著飛行安全，而乘客則需要遵守飛行規(guī)定并配合飛行人員工作。在這篇文章中，我們將分別從飛行員、機長、機務人員及乘客的角度出發(fā)，總結自己的一些飛行運行安全心得體會。
在飛行中，飛行員所處的位置非常重要，他們需要時刻關注控制臺上的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。同時，飛行員需要在飛機預飛前進行診斷操作，對飛機不良情況進行排除，保證飛機準備好離開地面。另外，飛行員需要定期進行培訓和實踐訓練，擴大自身知識面和技能，保持良好的體能，提高疲勞防范意識。
機長是整個飛行運行安全的責任人，他負責對整個航班進行監(jiān)管，決策是否開展飛行任務。機長需要及時發(fā)現(xiàn)飛行任務中出現(xiàn)的風險及不利因素，制定出飛行計劃，并對飛行員實施嚴格監(jiān)管。同時，機長需要多與機組成員交流，在視野、認識、思維等方面進行溝通和交流，確保每位機組成員對整個飛行期間都充分掌握了知識和技能，做到安全、順暢完成飛行任務。
三、機務人員的安全心得。
機務人員在飛行過程中起著極為重要的作用。他們需要定期進行飛行維護，對整個飛行設備進行檢查、故障排除和維修。在日常維護中，重點關注關鍵部位的狀態(tài)和性能，確保整個設備運行的正常和安全。同時，機務人員還需要嚴格注意自身的安全意識，定期進行安全演練和培訓，保持良好的心態(tài)和積極的態(tài)度。
四、乘客的安全心得。
乘客在飛行運行中同樣需要關注飛行安全。在步入機艙之前，旅客應準備好相關證件，并接受安檢，遵守安全條例。在飛行中，乘客應緊盯系好安全帶，遵守機艙內(nèi)禁止吸煙、禁止使用電話等條例。同時，在緊急情況下，應聽從機組人員的指示并配合機組人員采取有效措施，確保航班、乘客、機組人員的安全。
五、總結。
飛行運行安全事關航班的安全和乘客的生命健康，每位飛行員、機長、機務人員及乘客都應保持高度警惕，做到盡自己最大努力確保飛行安全。通過不斷學習和總結經(jīng)驗，我們相信飛行運行安全一定會取得更好的成績。
乘務員飛行心得總結篇六
當一名空中乘務員是許多人追逐的夢想。空中乘務員這項工作其實不像大家想象的那樣神圣。帶著眾多問題，下面我給大家談一談空中乘務員工作心得：
空中乘務員工作不但薪資高、工作環(huán)境好、而且地位看上去很不錯。這的確是一個事實！空中乘務員工作往往給人一種神秘感，其實不要把這一職業(yè)過分理想化。當你乘坐飛機在外面飛一天的時候，一站就是十幾個小時，從早到晚十幾個小時我們對顧客都要面帶微笑，都得呈現(xiàn)出飽滿熱情的狀態(tài)。天長日久，這也是對我們身體的嚴峻考驗。所以空乘人員的業(yè)務素質(zhì)和心理素質(zhì)要求以及工作量大等方面也都是我們了解的方面?？罩谐藙諉T工作特點貫穿于整個飛行準備和著陸其間，它與地面餐飲招待服務有很大的不同和難度要求。我先從空中乘務員工作的崗位職責說起吧。
病、受傷或其它異常情況"。在25000英尺以上高空工作的機組人員，必須接受與海拔有關的各種應急教育，如處理呼吸困難、缺氧等情況。一般而言，空乘人員必須在飛機起飛前完成報道手續(xù)（國內(nèi)航線30分鐘，國際航線40分鐘），報到前服裝儀容必須準備完畢。起飛前機長會集合全體人員做任務指示和分配?？粘巳吮仨氄韴蠹堧s志準備毛巾，飲料以及餐點。旅客登機時，空中乘務員應在門口歡迎，指引旅客入座以及飛機起飛前救生衣示范及檢查安全帶情況。國內(nèi)航線航程較短，服務項目比較簡單。當飛機降落時，空中乘務員要向乘客廣播并回收報紙和耳機。我們除了確保乘客有舒適的飛行條件之外，還負責機上乘客的安全。
新來的空中乘務員必須參加初始培訓，時間通常為六周，內(nèi)容包括：熟悉飛機、應急程序以及機上服務等。為了保持熟練度，他們每年都要接受培訓。許多人認為，無非就是“端茶送水”。其實，到了乘務培訓中心，你會改變原來的觀念?？团摲赵瓉聿⒉缓唵?，它是一門科學，尤其空中服務更有其特殊的要求，有不同于其他的特色。
當“航班延誤時，我們該怎么辦”、“遇到特殊旅客，比如一個航班同時有七八個小孩怎么辦”、“遇到熟客如何處理”等等，諸如這些實際飛行工作中碰到的難點、重點、疑點，都是乘務培訓的主要內(nèi)容。它具體包括航空服務禮儀、航空機械知識、氣象、地理知識、空中醫(yī)療服務、客艙服務技能、機型知識、應急處置、形體等20余門課程。
新的空中乘務員上崗之前，一般都經(jīng)歷這幾個培訓階段：
軍訓階段：按照軍人的要求進行嚴格訓練、鍛煉吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)良好的作風和生活秩序，為做一名合格空乘打下堅實的基礎。
理論學習階段：時間一個月左右。主要學習英語、航空理論與航空技術知識、航空氣象、形體、健美操等。
實際操作階段（專業(yè)訓練）：時間一個半月。主要是客艙服務、各種機型教學、緊急救治等。
思想政治教育：主要進行時事政治教育?？粘巳藛T在飛機上的活動空間有限，服務重復單調(diào)，國內(nèi)航線反復起降，國際航線勞動量大，時間長。有些乘客的素質(zhì)可能你也聽說了，所以要求空中乘務人員要有一定的耐心和心理承受能力。
以上是我寫的空中乘務員工作心得，希望能給即將步入空中乘務行業(yè)的學員一點經(jīng)驗，希望步入這個行業(yè)的你通過我的空中乘務員工作心得帶給你更多的幫助！
乘務員飛行心得總結篇七
依然記得在初始培訓時，乘務教員說，機上服務不是簡單的端茶送水，不是單一的一個微笑一句“您好”，它是一種考驗乘務員智慧與真誠品格的工作。機上服務工作做為旅客乘機時整個服務工作的重要組成部分，服務的好壞，無疑成為旅客對一個航空公司評價的重要標準。乘務員應在四個工作階段中以自己細膩、真誠、用心的服務特征詮釋服務就是市場，服務就是效益的理念。結束培訓，帶著無比的興奮和無限的憧憬，20xx年9月，我們開始正式跟班飛行了，以前從沒坐過飛機的我還沒來得及體味人生中第一次飛翔的感覺，航班上教員嚴格的要求、旅客因為航班延誤生氣的質(zhì)詢等等的一切就讓我緊張得連高空暈機的機會都沒有了，我試著回憶課堂上老師教我的知識，但是每當教員因為我工作得不到位生氣地兩眼一瞪時，就又忘得一干二凈了。從未受到過批評的我，有時忍不住，就只好偷偷跑洗手間擦干眼淚，對著鏡子告訴自己，要堅強，一路走來那么不容易，難道這么簡單的服務都做不好嗎，一次不行再來一次，記不住就用筆記本，有做的不當?shù)牡胤较麓胃恼 ?/p>
短暫的跟班飛行就這樣在汗水與淚水中匆匆過去了，我開始習慣了早出晚歸披星戴月的生活，開始喜歡上了飛機起飛時緊貼椅背上升的那種感覺，也漸漸戀上了三萬英尺上的那一片云海藍天……如今，常常有朋友問起當初我是怎么成為一名空中乘務員的，我總是笑笑回答：“機遇?幸運?或許是命中注定我和藍天有個美麗的約會吧!”
二、旅客的難題——困境成長。
然而，通過一段時間的飛行，我發(fā)現(xiàn)面對不同的旅客做好服務工作不是光有這個想法就能做好的。乘務員的工作需要我直接面對旅客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成對客人的傷害。而且，細心的乘務員會發(fā)現(xiàn)，在服務時雖然所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人完全滿意。在飛行中，乘務員遇到最棘手的事末過于如何為自身修養(yǎng)差，不尊重人的旅客的服務。一次，一名旅客在滿客的情況下要求乘務員為他調(diào)換靠窗的座位，由于沒有空座位，航線又較短，乘務員試著和幾位旅客商量也沒有人愿意換位置。這時，那個旅客開始吵鬧，先責怪地服員，又揚言要投訴乘務員辦事不利，讓一些不明實情的旅客誤解了乘務員的工作態(tài)度，造成不良影響。后來，在乘務長的幫助下，這件事才平息。通過這件事，我們要看到自身的不足，主動的查看一些服務行業(yè)的相關書籍，向經(jīng)驗豐富的前輩請教問題，通過借鑒他人的經(jīng)驗和總結自身的感受來提高服務技能。只有通過不斷的學習提高自身的綜合素質(zhì)，才能作到想旅客所想，有針對的為旅客服務。
有一次在航班上，在送餐前飲料時，26排a座的女士在睡覺，b座先生就把她叫醒問他喝什么，女士很不耐煩的要了杯礦泉一飲而盡又睡了。送餐時，先生又把女士推醒問他吃不吃飯，女士很不高興地擠出一句話‘我很累，只想睡覺’。通過這件事，發(fā)現(xiàn)在機上并非每位旅客都認為吃好喝好服務就好，旅客的乘機次數(shù)多了，就只把飛機當成交通工具而非餐廳。這時，我們可以給她輕輕蓋上小毛毯，她就領會到你的服務了。
的確如此，飛機雖是公共場所，但座位卻是旅客的個人空間，在不影響飛行安全及他人的情況下，在個人空間選擇他們喜歡的旅行方式是他們的權利，而我們乘務員只需在此基礎上幫助他們達到這一愿望就可以獲得旅客滿意。年青的旅客登機后一般都自備了旅行書刊，對于他們只需在光線弱時及時為他們打開閱讀燈并送上一杯水，卻不去打擾他們讀書的雅興;中年旅客在機上愛打個小盹，然后飽餐一頓，于是在他們閉眼前詢問客艙溫度是否合適，需不需要毛毯;老年旅客很少把行李打成大包，都是左一個包右一個袋子的拎著登機，乘務員們盡可能為他們調(diào)換寬敞的位置讓他們把行李放在腳下，因為出門謹慎的心理促使他們不愿把行李放在行李架上。當然，旅客的心理是各式各樣的，總結出旅客需求以由在機上吃好喝好而轉(zhuǎn)變成多樣化的方式以后，就開始著眼于細微用心去體會旅客心理，做好每一件看似簡單的服務工作。身為一名專業(yè)的空中乘務員，一定要了解各種旅客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。在平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生不牽扯安全的服務問題時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“旅客至上”為原則。盡量讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。工作中服從乘務長管理，加強團結，處處以身做則，嚴于律已，自覺地做好本職工作。在航班不正常時，還要有顧全大局的意識，一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，增進旅客對公司的理解，化解旅客的怨氣。
三、妙語戲如珠——一笑了之。
曾幾何時在飛行中經(jīng)常遇到一個現(xiàn)象：旅客打開手機玩游戲，因為航線太長旅客特別無聊，我們也能“理解”和“體諒”上帝(旅客)而非放任不管，我們非常清楚這當然是不利于飛行安全的放縱。所以，我將飛機上最新配備的書報雜志盡量收集完整送到旅客面前，請旅客盡情享受機上娛樂時光，對旅客講：“千萬不要自己破壞自己的興致，做一些不利于飛行安全的事，因為我們都在飛機上呢!”這樣幽默調(diào)侃的語言一出，旅客會一笑了之，而聽從了安排。我想：只要我們從重視安全的角度出發(fā)，把服務做到前面，理所當然地會得到旅客的支持與配合!
每一次航班的平安出行與歸來，每一個旅客與機組成員的生命財產(chǎn)安全，每一位出行者親人的牽掛，都是所有民航人共同的責任。在每一次執(zhí)行航班任務前，請記得提醒自己：“我們身負重任，我們的責任，與生命相連?！?/p>
四、簡單的幸?！粔虻挠X。
其實“幸?！本褪敲刻鞙蕰r上下班，下班后能跟愛人一起，看書、看電視、聊聊天，然后一起入眠……看似例行的瑣事，其實是最幸福的事。
八點起飛的飛機，如果普通乘客不想誤機的話，應該在早晨6點半左右起床。而飛機上的空中乘務員雖然就住在機場，但他們的起床時間是早晨5點半。如果起飛時間更早，空姐們有時候必須半夜4點多就起床，因此，細心的乘客不難發(fā)現(xiàn)，有的空中小姐雖然面帶笑容但眼睛充血或是帶著黑眼圈。
當然，這種倦容按照有關規(guī)章制度是不允許的，所以起床后一個非常重要的工作內(nèi)容就是必須一絲不茍地化妝。臉色發(fā)黃?那就刷腮紅，口紅不能使用大紅、玫紅之外的顏色，鮮艷的紅色才能使人看上去容光煥發(fā)。手提包內(nèi)除了業(yè)務手冊、廣播詞、圍裙、平底鞋等一些工作必備的物件外，化妝包和一雙備份的長筒絲襪必不可少，否則將被扣分。保持美麗端莊的儀容對我們來說是同熱情服務一樣重要的工作，穿著破了的絲襪面對乘客便是一種重要失誤。
起床后，清晨6點35分，飛行準備會正式開始。會上，乘務長會根據(jù)當天的工作要求按乘務員的工作能力分配號位，考察乘務員對應急設備的使用掌握情況，熟悉反劫機預案。雖然是例會，強調(diào)的事項幾乎每天都一樣，但我們都一絲不茍，在萬米高空，任何一個小小的差錯都可能釀成災難。因為我們都深知，自己和全機乘客的安危掌握在自己手中。正因為空中飛行工作的特殊性，我們的工作除了乘客們看得見空中飛行的幾小時外，還有大量的工作時間都花在了地面上的準備、總結和各種學習之中。
工作4天休息2天，問花樣年華的空中小姐們怎么過業(yè)余生活，她們無一例外地回答：睡覺，補足瞌睡。
五、美好生活——遨游藍天。
還記得我們的第一個老師嗎?還記得老師和我們說的第一句話嗎?走向社會，還記得領導的第一次談話嗎?還記得曾經(jīng)有過多少次批評與表揚嗎?為了那無數(shù)的第一次，我們蕩起雙槳，駕駛“心”的小船，在大海里拼搏，駛向我們的理想。幾多付出，幾多收獲，在他們的幫助下，小船乘風破浪，理想的莊園終于依稀可見了。一轉(zhuǎn)眼工作已有二三年了，我感謝同事們對我的幫助，讓我在懵懂中漸漸成熟，讓我學會合作與配合，讓我學會了用欣賞的眼光去看待別人的成功。
正如歌中所唱：“感謝黎明捧出了朝霞，感謝明月照亮了夜空，感謝蒼穹深藏理想、幻夢，感謝大地哺育了生靈——感謝這一切一切，這所有，感謝這美好的所有……”是的，擁有一顆感恩的心，我會笑得更燦爛!
展望20xx力求“活得大氣，看得恬淡，做得實際，想得周到，干得漂亮，吃得精致，玩得盡興，睡得規(guī)律，學得充實”。
乘務員飛行心得總結篇八
此時，農(nóng)歷甲午年六月十七日，凌晨01:35分。成都地面溫度26攝氏度，熱氣中迎來一陣微涼的風，下班了，輕淺的腳步，拖著略重的飛行箱，到家了。
航班延誤把本有的睡意蓋過，思緒陡然回到了去年夏天。正是那個降雨頗多的夏季，我展開了我飛行的夢想，我度過了新雇初始乘務員的培訓，經(jīng)過了“不積跬步，無以至千里”的學習?，F(xiàn)在，我飛行了8個月，這8個月是萬里行程的開始，這8個月像第一道菜那樣讓人回味，有工作超時身體難以負荷的酸楚，有落地后旅客們一句句感謝的甜美，林林總總的滋味，紛繁豐富，卻是我在乘務員這個工作崗位上成長不可或缺的養(yǎng)分。
還記得昨日執(zhí)行ca4117，成都前往北京的航班，當上客完畢關好艙門，我在2號門操作完滑梯預位時，一位身材高大的青年男士向我提出，“乘務員，我看還有好些個空座位，都關門了，沒有人再來了，我換到這兒可以嗎?我坐后面挺擠的”，這位先生用著和緩的語氣詢問我，手指著16b座位(應急出口座位，通道較其他座位而言稍寬敞)，另一只手還拎著他的行李?！澳?，先生，首先我得告知您，為了保證飛機的配載平衡，保障飛行安全，不能隨意調(diào)換座位，尤其在起飛下降這些飛行關鍵階段，您需要回到自己的原座位上坐，平飛的時候您再過來坐吧。還有，您要坐的這個位置是應急出口座位，我得把相關安全事項給你確認了”。這位先生聽后，應允了我所說的，隨即把手上行李放在16a和16b兩個空座上稍做整理。而就在那一刻，16c座位上的金卡張姓先生突然沖我用著較大的聲音說：“乘務員，我要投訴你”!他的音色中帶著堅決，我小步走向前，對張先生說：“張先生，您好，不知道我在工作上有沒處理好的地方?請您告訴我，我立即改善?！睆埾壬丝倘耘f帶著不改的語氣，“什么都別說，我要投訴你，你居然讓他現(xiàn)在就坐這兒來了?！蔽疫B忙解釋道：“張先生，原來您是在擔心安全隱患，對吧?您放心好了，我知道旅客座位的分布是為了飛機的配載平衡，平飛之后那位先生才會過來坐的。還有，他換過來這兒也是出口座位，我已經(jīng)給他確認過了，沒問題，他能承擔我們的援助者職責?！甭犕?，張先生嚴肅的神色緩和了些，但仍舊有些質(zhì)疑，目光投向了一旁坐著整理行李的那位先生，張先生緊接著又說道：“這不，他已經(jīng)坐這兒了啊!”這時換座位的那位先生沖我們說：“對，乘務員已經(jīng)給我交代清楚了，我待會兒才過來坐，我現(xiàn)在只是想盡快整理好我的行李，我到機場后馬上跑去換登機牌，過安檢，把我累得不行，這才坐著整理?！?/p>
幾番對話之后，張先生繃緊的神經(jīng)這才放松下來，嘴角竟也露出了一絲笑意，“這樣啊，我還以為你看到他換座位不管，應急出口也不確認?？磥?，你這小姑娘還是經(jīng)得住考驗的!”“嗯，謝謝張先生的肯定，先前您的顧慮正好給我們提醒了嚴格執(zhí)行安全規(guī)定，我們的飛行安全也正是需要您這樣的旅客幫我們把關，勞您費心了，放心吧，好好休息，祝您旅途愉快!”這時，換座位的旅客也已整理好，回到了他原本的座位，我也繼續(xù)著航班上的后續(xù)工作。途中餐飲服務幾度與張先生接觸，他都十分客氣，飛機落地，下客的時候還和我寒暄著：“你這又是北京值班幾天嗎?又得辛苦幾天才回成都吧?”“看來張先生對我們以往的行程很了解啊，但是待會兒我們要飛回成都，今天的航班就可以結束了。”張先生又說：“那還是辛苦了。”差不多這時也輪到他往前挪步下飛機了，“再見啊，今天謝謝你了，妹妹。”我微笑著說：“不客氣，張先生，再見，希望下次還能在國航航班上遇到您!”
“工欲善其事，必先利其器”，這句話亦很好地概括了乘務員的職業(yè)。我們擁有的專業(yè)能力是工作的需要，更是應急處置的必需。近年來，民航業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的事故時時刻刻在敲打著安全的警鐘，比如，韓亞航空墜機事故，馬航370航班失聯(lián)。而現(xiàn)在，時值夏季暑運航班生產(chǎn)旺季，面對更大的運行壓力，我們的航班運行任重而道遠。不僅要面對雷暴季節(jié)的延誤，航班的臨時更改，旅客因延誤的忿恨抱怨，還要保障安全這個重中之重，我們能做的是依舊嚴格按照安全規(guī)定有條不紊地執(zhí)行航班，面對延誤面對抱怨，調(diào)整好自己的心態(tài)，陽光相伴，自勉亦共勉。
根據(jù)民航局發(fā)布的相關數(shù)據(jù)，民航運輸?shù)陌l(fā)展仍持續(xù)并且快速，我們所肩負的安全責任無須三申五令。責任即是“外在的約束，加上內(nèi)在的使命感”，外在的是條例規(guī)定，內(nèi)在的便是我們的工作態(tài)度，我們的執(zhí)行力。
飛行，不僅僅是沖上云霄看藍天白云，只有等飛機安全降落才是最重要。天空那么美，愿我們不期而遇，一同體驗國航美好獨特的服務。而我，還將不斷完善自己，和前輩們馳騁于天際!
乘務員飛行心得總結篇九
作為一名從事飛行運行工作的人員，安全意識和安全管理一直是我們工作中最為關鍵的內(nèi)容，因為任何一點疏忽或者輕視都會帶來不可預測的后果。在過去的工作中，我經(jīng)?？偨Y自己的工作經(jīng)驗，思考如何提高自己的安全意識和安全技能，以保障飛行運行工作的安全。在本文中，我將分享我在飛行運行安全方面的心得和體會，并結合自己的工作實踐，總結出一些可行的安全管理方法。
飛行運行安全意識對于飛行運行工作來說至關重要，因為它不僅是保障人員安全的基礎，也是預防事故發(fā)生的關鍵。在飛行運行中，很多隱患可能并非十分明顯，容易被忽略，因此提高飛行運行安全意識是必不可少的。我在工作中切實感受到了這點，所以我始終保持警惕，時刻關注飛行運行安全，以此來提高自己的安全意識。
在工作中，我們要密切關注飛行運行中的各種安全隱患，并加強飛行運行安全管理的措施，從而防止事故的發(fā)生。值得一提的是，安全管理不僅是一項制度性的工作，更是一項全員參與的工作，需要我們每個人共同的努力。在我們的工作中，我們必須要加強對于飛行運行安全隱患的排查，及時發(fā)現(xiàn)并采取相應的對策，以確保飛行運行工作的安全。
對于每個從事飛行運行工作的人員而言，提高自己的安全技能，是非常重要的。在我的工作實踐中，我發(fā)現(xiàn)很多事故都是由于人員的技能不足和行為失誤等原因引起的。因此，做好飛行運行前的準備工作以及技能訓練，對于保障飛行運行安全至關重要。在工作中，我時刻關注自己的技能水平和運行條件，不斷提高自己的技能，提高對飛行運行的掌控能力。
為了提高所有從業(yè)人員的安全意識和安全技能，我們需要積極開展飛行運行安全教育和培訓。通過開展安全教育和培訓，我們可以有效的提高從業(yè)人員對于安全問題的認識，增強安全管理的創(chuàng)新能力，化解各種安全隱患，減少安全事故的發(fā)生。為此，我們要注重飛行運行安全教育的針對性和實效性，幫助從業(yè)人員深入理解安全知識，增強其安全意識和安全技能。
提高飛行運行安全意識和安全技能的過程，也離不開對于飛行運行安全管理文化的建設。在我們的工作中，我們注重把安全意識和技能的培訓納入到安全文化建設中，致力于營造一個安全管理文化氛圍，鼓勵全員關心安全，落實安全責任，強化安全意識，以此來構建一個全員參與、共同發(fā)力的飛行運行安全管理模式。
總之，飛行運行安全意識和安全管理是我們工作中不可或缺的一部分。我們應時刻關注飛行運行的安全隱患，在實踐中探索切實可行的安全管理方法，并加強飛行運行安全的文化建設，共同營造安全發(fā)展的環(huán)境，保障人員安全，降低飛行運行事故的發(fā)生。
乘務員飛行心得總結篇十
第一段：引言（150字）。
乘務員是飛行安全的前線工作者，負責保障飛機上乘客的安全和舒適。如何提高飛行安全意識，是乘務員必須重視的問題。在飛行過程中，乘務員必須時刻警惕飛行安全事故的發(fā)生，保持冷靜并迅速響應。本文將從事前準備、飛行途中和事故處理三個方面，分享乘務員飛行安全心得體會。
第二段：事前準備（250字）。
事前準備是確保飛行安全的重要環(huán)節(jié)。乘務員在每次飛行之前，都應該進行充分的準備工作。首先是熟悉飛機的布局和緊急設備的位置。這樣，在緊急情況下乘務員能夠迅速找到所需設備并作出反應。其次是不斷學習和更新相關知識。隨著航空技術的不斷進步和發(fā)展，不斷學習新知識和技能變得至關重要。比如掌握緊急醫(yī)療救護技術，能夠在飛行中遇到緊急情況時提供及時救助。另外，保持良好的身體狀況也是乘務員的必備條件。堅持鍛煉身體，保持良好的體能水平，有助于應對突發(fā)情況并保障飛行安全。
第三段：飛行途中（350字）。
飛行途中是乘務員最需要保持警覺的時候。乘務員應該時刻關注乘客的動態(tài)，尤其是那些情緒異?；蛘咝袨楫惓５某丝?。在發(fā)現(xiàn)乘客有問題時，應立即與機組人員聯(lián)系，并迅速采取行動。此外，乘務員還應注意監(jiān)控飛機儀表的變化。比如，如果發(fā)現(xiàn)飛機有異常聲音或者抖動，應及時報告機長。與此同時，乘務員還要始終保持冷靜，以便在緊急情況下能夠果斷行動。在發(fā)生空難等緊急事故時，乘務員要快速而有序地組織乘客疏散，并及時尋找逃生出口。飛行途中，乘務員的快速反應和冷靜應對關乎乘客安全。
第四段：事故處理（300字）。
即使在最嚴密的準備和最嚴格的飛行過程中，也無法完全避免事故的發(fā)生。當事故發(fā)生時，乘務員需要迅速采取措施，以最大限度地減少傷害。首先，乘務員要首先保護自己的安全。他們穿著防護衣物，佩戴防護設備，并且具備使用救助設備的能力。接下來，他們應該迅速組織乘客疏散，并確保乘客在緊急情況下能夠安全離開飛機。對于受傷的乘客，乘務員也需要提供急救和護理。最后，乘務員應與機組人員和救援力量配合，共同處理事故，以確保受傷乘客能夠及時獲得醫(yī)療救助。
第五段：總結（150字）。
乘務員飛行安全心得體會的關鍵是掌握基礎技能并不斷提升自己。乘務員要熟悉飛機設備，及時更新航空知識，保持良好的體能水平，時刻保持警覺。在飛行途中，乘務員應關注乘客狀況并及時采取行動。當事故發(fā)生時，乘務員要保護自己的安全，組織乘客疏散，并提供急救和護理。只有做到這些，才能更好地保障乘客的安全和舒適。
乘務員飛行心得總結篇十一
我是一名機車乘務員，俗稱火車司機，可能很多人對這個職業(yè)不是很了解，社會各界對這個職業(yè)的關注也很少。很多人都坐過火車，車上你們經(jīng)?？吹搅熊噯T和車輛乘務員為你們服務，當你們到達了終點站，收拾好行李拍拍屁股下車的時候，你們想到過機車乘務員嗎?你們抱怨火車晚點，抱怨車上的服務不好，但是你們想過嗎?我們工作在整列客車最前面的兩個人，承擔的責任有多大，精神上的壓力有多大?我們要為車上幾千甚至是幾萬乘客的安全負責。
有的時候我覺得我們機車乘務員很偉大，我們的工作不分時段，沒有假期，為了保證廣大群眾的正常出行，我們放棄了休息，放棄了和家人在一起的時間，我們放棄了很多本該屬于我們的東西。在家人面前，我們就像是罪人，我們不需要什么東西，只是需要更多的支持，更多的理解。
曾經(jīng)有件事情，很讓我感動，20xx年8月19日21時昆明鐵路局開遠機務段的司機文清碧正準備值乘20xx4次貨列從開遠出發(fā)時候，接到了妻子的電話：岳母遭遇車禍被送往醫(yī)院搶救，生命危在旦夕?！皨尩纳ｋU嗎?我立即請假回來?！蔽那灞搪约铀妓骱笳f到。“清碧，你放心吧，媽已經(jīng)脫離了生命危險，正在醫(yī)院打點滴，你的同事在醫(yī)院幫我呢，你就安安全全的把車開好吧?！奔毿牡钠拮硬辉刚煞蛘埣?，更不愿讓他上班分心。在聽了妻子的勸慰之后，文清碧拒絕了車間建議他立即乘汽車返回160多公里的宜良家里與妻子照看岳母的建議。他毅然按計劃值乘20xx4次貨列安全抵達宜良站，他按規(guī)定檢查完機車性能，準備下班的時候，車間黨支部書記肖自勇給他送來了已經(jīng)批好的假條?！皶?，現(xiàn)在車流量這么大，我回家看看，岳母沒什么大事的話我就可以回來上班了!不用請假的?！币恍南胫滥笡]事的文清碧說道。“你趕緊回家去吧，人手再緊，我們會想辦法的?！痹偃妻o，文清碧急急忙忙趕到家中，讓文清碧怎么都沒想到，原來就在他和妻子通電話之前岳母就已經(jīng)搶救無效離開了人世。善良賢淑的妻子欺騙了文清碧，平靜的對丈夫說出了善意的“謊言”，她知道作為機車乘務員的丈夫，手握閘把，責任重大。情緒稍有不穩(wěn)定，將嚴重影響到列車運行安全，為了丈夫能好好開車，妻子強忍心中的悲痛，勸慰丈夫好好開車，因為她知道，丈夫能理解他的用心良苦。一個樸實無華，普普通通的鐵路工人，在岳母遭遇車禍，生命危在旦夕的時候，卻說“書記，現(xiàn)在車流量這么大，我多跑一趟車?！蔽覟橛羞@樣的同事感到自豪和驕傲。
幾乎所有的機車司機。每個月和家人在一起的時間加起來不超過3天。大部分司機還在火車上過大年三十。很多司機，都三十老幾了，還沒有成家，不是他們找不到，而是因為工作的特殊性，他們沒時間，沒精力去找，也很少有女孩愿意和一個每個月和自己在一起的時間不超過3天，甚至過年得在機車上過的鐵路人。當你們在家里和家人歡聚一堂的時候，我們卻時刻緊握著閘把，堅守在千里鐵道線上，火車是我們的家，一個流動的家。很多時候，必須兩個人值乘，很辛苦，不能瞌睡，你們能和家人在一起，一起吃上熱騰騰的飯菜，可是我們呢，餓了，只能吃自己帶上車，在車上用電爐熱了吃的飯菜。春運的時候，司機們甚至連口水都沒時間去喝，更不用說吃飯了?；疖囁緳C的工作很辛苦，但是卻沒有人退卻，因為我們心中都有一個堅定的信念。我們有家人的理解和支持。
火車司機，是世界上壓力最大的一個職業(yè)，有人感慨的說過：火車司機勞動強度是看大門的100倍，心理壓力是看大門的1000倍，收入只是看大門的1。3倍。我們操作著價值1億多的列車，收入?yún)s只有一兩千。
火車司機經(jīng)常熬夜，由于嚴厲的考核制度和強烈的責任感，火車司機是不能在上班的時候睡覺的，單操的時候還好點，可是雙操的時候，兩個司機，一干就是7。8個小時。如果你體會不到這種熬夜的痛苦的話，你可以連續(xù)一晚上眼睛都不閉一分鐘試試看!!火車司機的職責太多，既要了望前方線路情況，又要隨時注意檢查各項儀表是否正常。既要發(fā)生機車故障后快速果斷處理故障，還要向后了望檢查列車的走行狀態(tài)，既要應對各種突發(fā)事件非正常情況，還要熟悉火車經(jīng)過的各個車站和線路的情況，發(fā)現(xiàn)問題馬上采取措施。既要熟悉背誦《技規(guī)》《行規(guī)》《運規(guī)》《操規(guī)》《站細》《段細》《事規(guī)》，還要背誦各種行車安全措施：霧天行車措施，雨天行車措施，防止冒進信號措施，防止關塞門措施，防止機車火災措施，防止抱閘切軸措施，防止列車坡停措施，列車監(jiān)控運行期操作細則。，機車故障應急處理措施等等。在危險壓力大熬夜的工作中要隨時記住這些東西恐怕只有電腦才能勝任。火車司機最怕撞人撞牛撞機動車。撞人的話自己立即停車，然后下車向后(經(jīng)常要走上幾百米上千米)檢查撞人情況，死的話還要馬上拖出鋼軌。清理現(xiàn)場，報告有關部門處理。撞牛的話和撞人一樣處理，還要擔心火車會不會脫軌顛覆。牛皮很滑的!撞了機動車的話更危險，運氣差的話自己小命都沒了，現(xiàn)場相當慘烈，人員傷亡不可避免，如果遇到不分青紅皂白的還可能要圍攻司機，打死償命!
電力機車司機每天還有承受著電力機車的高輻射，在司機室里可以聽見電流的聲音呢!國外的機務段有消磁室，國內(nèi)的就沒有，因為蓋一個消磁室的錢夠買兩三臺機車了!電力機車開多了還會禿頂。還有的人是這樣描述火車司機的：前半輩子玩命掙錢，后半輩子花錢買命。悲哀的鐵路人!
司機出賣的是勞力，領導出賣的是靈魂!我們每天累死累活的就為了那千多塊的工資，一不小心還要被領導扣!身為一個火車司機，能在如此巨大的壓力之下保證列車的安全運行已經(jīng)很不錯了，希望大家以后不要對鐵路工人有成見了。為了廣大群眾的正常生活，我們已經(jīng)犧牲了很多，付出了很多。我們依然堅守千里鐵道線，因為我們背后有家人默默的支持著我們。我們不需要其他什么，甚至我們沒有向領導要求過加工資，只想兢兢業(yè)業(yè)的干好這份工作。保證千里鐵道線的暢通和旅客出行的安全。只要廣大群眾的正常出行能夠保證，我們的工作能被人所理解，累點，苦點沒關系。我很自豪的說：我是一名機車乘務員!
乘務員飛行心得總結篇十二
飛機是人類創(chuàng)造的偉大發(fā)明之一，它的飛行依賴于精巧的工程設計和科學原理。本文將總結并分享這些原理，以及我在研究飛行原理過程中得到的體會。
第二段：機翼氣動原理。
機翼是飛機飛行的關鍵組成部分。當飛機在飛行中的速度增加時，機翼上方的氣壓降低，而下方的氣壓較高，形成了氣流分離。由于這種氣流的差異，機翼上方產(chǎn)生了一個向下的力，稱為升力。這個原理使得飛機在空中能夠獲得足夠的升力，以支撐飛機的重量，使其能夠持續(xù)飛行。
第三段：動力系統(tǒng)。
除了升力，飛機還需要動力系統(tǒng)來推動它向前飛行。大多數(shù)商用飛機使用渦輪發(fā)動機，其原理是通過燃燒燃料產(chǎn)生的高溫和高壓氣體來驅(qū)動渦輪葉片旋轉(zhuǎn)。旋轉(zhuǎn)的渦輪通過軸將能量傳遞給飛機的推進器，推動飛機向前。動力系統(tǒng)的可靠性和效率對飛行非常關鍵，在設計和維護過程中需要高度重視。
第四段：飛行控制系統(tǒng)。
飛機的飛行控制系統(tǒng)允許飛行員對飛機的運動進行精確控制。飛機的控制系統(tǒng)分為橫向控制、縱向控制和航向控制。橫向控制通過副翼控制飛機的滾轉(zhuǎn)，縱向控制通過升降舵控制飛機的上下運動，航向控制通過方向舵控制飛機的航向。這些控制系統(tǒng)的協(xié)調(diào)操作必須由飛行員準確地進行，以確保飛機的穩(wěn)定性和安全性。
研究和了解飛機飛行原理的過程中，我深刻意識到飛機的飛行并非簡單的順利起飛和滑翔。飛機的每一個組成部分和原理都是為了保證飛行的安全和有效實施，需要各種工程技術和科學知識的支持。同時，飛行是一門復雜而動態(tài)的藝術，需要飛行員的精確判斷和操作。對于機翼氣動原理、動力系統(tǒng)和飛行控制系統(tǒng)的深入了解，對于我理解飛機飛行的本質(zhì)和原理有很大幫助。
通過研究飛機的飛行原理和技術，我深感人類智慧和創(chuàng)新的偉大。通過不斷的發(fā)展和進步，我們能夠創(chuàng)造出擁有巨大載重量、高效率和可靠性的飛機，為人類提供了更快速、舒適和便捷的交通工具。
總之，了解飛機飛行原理是一項龐大而復雜的學問，它融合了物理學、工程學和飛行學等多個學科。通過深入研究飛機的飛行原理，不僅可以增加對飛機技術和飛行的理解，還可以讓我們欣賞到人類創(chuàng)造力和科學的壯麗，以及飛行帶來的便利和奇妙體驗。
乘務員飛行心得總結篇十三
飛機，作為人類最重要的交通工具之一，已經(jīng)成為了現(xiàn)代社會不可或缺的一部分。為了讓飛機能夠順利飛行，航空工程師們不斷研究和改進飛行原理。在我的學習和實踐中，我深深感受到了飛機飛行原理的重要性。下面，我將在這篇文章中對飛機飛行原理進行總結，并分享我對其的心得體會。
飛機飛行原理是理解和掌握飛機飛行的基礎。飛機飛行的主要原理有升力原理、氣動力學原理和推力原理三個方面。首先，升力原理是指通過機翼的空氣動力學作用產(chǎn)生的垂直向上的力量，使飛機能夠克服重力并保持在空中平穩(wěn)飛行。其次，氣動力學原理是指通過改變機翼的形狀、角度和速度來控制飛機的姿態(tài)和運動。最后，推力原理是指通過噴氣發(fā)動機或螺旋槳提供的推力，使飛機向前行駛。
第二段：升力原理的重要性與實踐經(jīng)驗。
在學習飛行原理的過程中，我逐漸意識到升力原理的重要性。升力是飛機飛行的基礎，沒有升力，飛機就無法離開地面。通過改變機翼的形狀和攻角，可以調(diào)整升力的大小，使飛機能夠順利起飛和降落。在實踐中，我曾經(jīng)親身經(jīng)歷了模擬駕駛飛機的訓練，通過控制機翼的姿態(tài)和調(diào)整推力，成功地完成了起飛和降落的任務。這個經(jīng)驗讓我深刻明白了升力原理對于飛機飛行的重要性。
第三段：氣動力學原理的靈活運用和安全性。
氣動力學原理是飛機飛行中另一個重要的方面。通過控制機翼的形狀和角度，我們可以調(diào)整飛機的姿態(tài)和運動，實現(xiàn)飛機的加速、轉(zhuǎn)彎和上升等操作。而飛機的機翼和機身結構也需要根據(jù)氣動力學原理進行設計，以提高飛機的穩(wěn)定性和操控性。在飛行過程中，我注意到飛機的操縱系統(tǒng)和自動駕駛系統(tǒng)都是基于氣動力學原理來實現(xiàn)的，這使飛機飛行更加靈活和安全。
第四段：推力原理對飛機性能和效率的影響。
推力原理是飛機飛行中最直接的驅(qū)動力來源。不同類型的飛機使用的推進方式不同，如渦輪螺旋槳、渦噴發(fā)動機和噴氣發(fā)動機等。推力的大小和方向決定了飛機的速度和加速度，也影響了飛機的爬升率和載荷能力。在實際飛行中，我曾經(jīng)親眼目睹過噴氣發(fā)動機帶給飛機巨大的推力，讓飛機迅猛加速上升。因此，合理調(diào)整推力對于飛機性能和效率至關重要。
通過學習飛行原理和實踐飛行經(jīng)驗，我對飛機飛行原理有了更深的理解和認識。飛機的飛行原理是多個因素相互綜合作用的結果，包括氣動力學、力學和熱力學等知識。未來，隨著科技的不斷進步，飛機飛行原理將會不斷改進和創(chuàng)新，推動飛機的性能和效率提升。我也將繼續(xù)深入學習和探索，為航空事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
總結起來，飛機飛行原理是飛機能夠順利飛行的基礎。升力原理、氣動力學原理和推力原理的相互作用決定了飛機的運動和姿態(tài)。通過學習和實踐，我更加深刻地理解了飛機飛行原理的重要性和應用。未來，我將繼續(xù)努力學習，為航空事業(yè)的繁榮做出自己的貢獻。
乘務員飛行心得總結篇十四
當乘務員飛行時，很多一線同事們都感受過，這一劑強心針般的問候，總能讓我們的心變得柔軟，更能給我們正能量。下面是本站小編為大家收集整理的乘務員飛行。
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這是一份特殊的職業(yè)，現(xiàn)實和夢想還是有差距的。我作為一名有5年工作經(jīng)驗的空乘，有很多的業(yè)務知識和生活常識需要我們鞏固和學習：一旦出現(xiàn)緊急情況會應用到的特殊用語;飛機上如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，那么你就要懂得的最起碼的醫(yī)療方面的常識;不論飛國內(nèi)還是國際航班都需要流利的中英文;機上服務用的各類飲料要熟悉，這些都需要平時的慢慢積累。當然對于我們乘務員來說最重要的就是飛機處于緊急情況時的用語，而且要說得相當?shù)氖炀殹?/p>
做為一名空乘也就代表著一個公司、一個地區(qū)乃至于一個國家。比如有乘客想了解一些當?shù)氐臍v史名勝、旅游景點、風土人情等，就需要我們對他們進行概括或詳盡的介紹。飛國際航班的就要對兩國的國情有一些大體的了解。所以乘務員的工作不僅僅是在飛機上面，更重要的是需要平常對生活的積累與細心觀察以及對學習的加強，這樣才會使平日里的工作得心應手。
我想，如果一位旅客登機時,卻看見空中乘務員正在滔滔不絕的談論著一些不相干的事情,這時旅客會對我們的公司和員工留下一個什么樣的印象呢他可能在想:我們根本不重視旅客,對他們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很松散等等一些對我們公司形象不利的看法。反之如果旅客登機看見整潔的客艙,舒適的座椅,隨時待用的咖啡,最新的報刊雜志時,旅客會感覺到自己得到了重視和尊重，心里就會非常認同我的努力，也會感到非常高興。
在服務方面我認為乘務員為旅客提供服務,實際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關系。做好服務工作的基礎在于了解旅客心理,關心旅客,熱愛旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺。讓我們在今后的工作中以最好的服務給旅客留下最深刻的印象。
總之，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務水平的最佳時期。在實際工作中我一定會不斷學習，把所學運用到工作中，做一名合格的空乘人員。通過這幾年的飛行我認為對不同旅客提供不同需求的服務，拉近距離，把服務想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結別人和自己的經(jīng)驗。但我想，在處理問題時，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無。
一、記錄旅程——承載夢想。
依然記得在初始培訓時，乘務教員說，機上服務不是簡單的端茶送水，不是單一的一個微笑一句“您好”，它是一種考驗乘務員智慧與真誠品格的工作。機上服務工作做為旅客乘機時整個服務工作的重要組成部分，服務的好壞，無疑成為旅客對一個航空公司評價的重要標準。乘務員應在四個工作階段中以自己細膩、真誠、用心的服務特征詮釋服務就是市場，服務就是效益的理念。結束培訓，帶著無比的興奮和無限的憧憬，20xx年9月，我們開始正式跟班飛行了，以前從沒坐過飛機的我還沒來得及體味人生中第一次飛翔的感覺，航班上教員嚴格的要求、旅客因為航班延誤生氣的質(zhì)詢等等的一切就讓我緊張得連高空暈機的機會都沒有了，我試著回憶課堂上老師教我的知識，但是每當教員因為我工作得不到位生氣地兩眼一瞪時，就又忘得一干二凈了。從未受到過批評的我，有時忍不住，就只好偷偷跑洗手間擦干眼淚，對著鏡子告訴自己，要堅強，一路走來那么不容易，難道這么簡單的服務都做不好嗎，一次不行再來一次，記不住就用筆記本，有做的不當?shù)牡胤较麓胃恼 ?/p>
短暫的跟班飛行就這樣在汗水與淚水中匆匆過去了，我開始習慣了早出晚歸披星戴月的生活，開始喜歡上了飛機起飛時緊貼椅背上升的那種感覺，也漸漸戀上了三萬英尺上的那一片云海藍天……如今，常常有朋友問起當初我是怎么成為一名空中乘務員的，我總是笑笑回答：“機遇?幸運?或許是命中注定我和藍天有個美麗的約會吧!”
二、旅客的難題——困境成長。
然而，通過一段時間的飛行，我發(fā)現(xiàn)面對不同的旅客做好服務工作不是光有這個想法就能做好的。乘務員的工作需要我直接面對旅客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成對客人的傷害。而且，細心的乘務員會發(fā)現(xiàn)，在服務時雖然所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人完全滿意。在飛行中，乘務員遇到最棘手的事末過于如何為自身修養(yǎng)差，不尊重人的旅客的服務。一次，一名旅客在滿客的情況下要求乘務員為他調(diào)換靠窗的座位，由于沒有空座位，航線又較短，乘務員試著和幾位旅客商量也沒有人愿意換位置。這時，那個旅客開始吵鬧，先責怪地服員，又揚言要投訴乘務員辦事不利，讓一些不明實情的旅客誤解了乘務員的工作態(tài)度，造成不良影響。后來，在乘務長的幫助下，這件事才平息。通過這件事，我們要看到自身的不足，主動的查看一些服務行業(yè)的相關書籍，向經(jīng)驗豐富的前輩請教問題，通過借鑒他人的經(jīng)驗和總結自身的感受來提高服務技能。只有通過不斷的學習提高自身的綜合素質(zhì)，才能作到想旅客所想，有針對的為旅客服務。
有一次在航班上，在送餐前飲料時，26排a座的女士在睡覺，b座先生就把她叫醒問他喝什么，女士很不耐煩的要了杯礦泉一飲而盡又睡了。送餐時，先生又把女士推醒問他吃不吃飯，女士很不高興地擠出一句話‘我很累，只想睡覺’。通過這件事，發(fā)現(xiàn)在機上并非每位旅客都認為吃好喝好服務就好，旅客的乘機次數(shù)多了，就只把飛機當成交通工具而非餐廳。這時，我們可以給她輕輕蓋上小毛毯，她就領會到你的服務了。
的確如此，飛機雖是公共場所，但座位卻是旅客的個人空間，在不影響飛行安全及他人的情況下，在個人空間選擇他們喜歡的旅行方式是他們的權利，而我們乘務員只需在此基礎上幫助他們達到這一愿望就可以獲得旅客滿意。年青的旅客登機后一般都自備了旅行書刊，對于他們只需在光線弱時及時為他們打開閱讀燈并送上一杯水，卻不去打擾他們讀書的雅興;中年旅客在機上愛打個小盹，然后飽餐一頓，于是在他們閉眼前詢問客艙溫度是否合適，需不需要毛毯;老年旅客很少把行李打成大包，都是左一個包右一個袋子的拎著登機，乘務員們盡可能為他們調(diào)換寬敞的位置讓他們把行李放在腳下，因為出門謹慎的心理促使他們不愿把行李放在行李架上。當然，旅客的心理是各式各樣的，總結出旅客需求以由在機上吃好喝好而轉(zhuǎn)變成多樣化的方式以后，就開始著眼于細微用心去體會旅客心理，做好每一件看似簡單的服務工作。身為一名專業(yè)的空中乘務員，一定要了解各種旅客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。在平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生不牽扯安全的服務問題時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“旅客至上”為原則。盡量讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。工作中服從乘務長管理，加強團結，處處以身做則，嚴于律已，自覺地做好本職工作。在航班不正常時，還要有顧全大局的意識，一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，增進旅客對公司的理解，化解旅客的怨氣。
三、妙語戲如珠——一笑了之。
曾幾何時在飛行中經(jīng)常遇到一個現(xiàn)象：旅客打開手機玩游戲，因為航線太長旅客特別無聊，我們也能“理解”和“體諒”上帝(旅客)而非放任不管，我們非常清楚這當然是不利于飛行安全的放縱。所以，我將飛機上最新配備的書報雜志盡量收集完整送到旅客面前，請旅客盡情享受機上娛樂時光，對旅客講：“千萬不要自己破壞自己的興致，做一些不利于飛行安全的事，因為我們都在飛機上呢!”這樣幽默調(diào)侃的語言一出，旅客會一笑了之，而聽從了安排。我想：只要我們從重視安全的角度出發(fā)，把服務做到前面，理所當然地會得到旅客的支持與配合!
每一次航班的平安出行與歸來，每一個旅客與機組成員的生命財產(chǎn)安全，每一位出行者親人的牽掛，都是所有民航人共同的責任。在每一次執(zhí)行航班任務前，請記得提醒自己：“我們身負重任，我們的責任，與生命相連?！?/p>
四、簡單的幸?！粔虻挠X。
其實“幸福”就是每天準時上下班，下班后能跟愛人一起，看書、看電視、聊聊天，然后一起入眠……看似例行的瑣事，其實是最幸福的事。
八點起飛的飛機，如果普通乘客不想誤機的話，應該在早晨6點半左右起床。而飛機上的空中乘務員雖然就住在機場，但他們的起床時間是早晨5點半。如果起飛時間更早，空姐們有時候必須半夜4點多就起床，因此，細心的乘客不難發(fā)現(xiàn)，有的空中小姐雖然面帶笑容但眼睛充血或是帶著黑眼圈。
當然，這種倦容按照有關。
規(guī)章制度。
是不允許的，所以起床后一個非常重要的工作內(nèi)容就是必須一絲不茍地化妝。臉色發(fā)黃?那就刷腮紅，口紅不能使用大紅、玫紅之外的顏色，鮮艷的紅色才能使人看上去容光煥發(fā)。手提包內(nèi)除了業(yè)務手冊、廣播詞、圍裙、平底鞋等一些工作必備的物件外，化妝包和一雙備份的長筒絲襪必不可少，否則將被扣分。保持美麗端莊的儀容對我們來說是同熱情服務一樣重要的工作，穿著破了的絲襪面對乘客便是一種重要失誤。
起床后，清晨6點35分，飛行準備會正式開始。會上，乘務長會根據(jù)當天的工作要求按乘務員的工作能力分配號位，考察乘務員對應急設備的使用掌握情況，熟悉反劫機預案。雖然是例會，強調(diào)的事項幾乎每天都一樣，但我們都一絲不茍，在萬米高空，任何一個小小的差錯都可能釀成災難。因為我們都深知，自己和全機乘客的安危掌握在自己手中。正因為空中飛行工作的特殊性，我們的工作除了乘客們看得見空中飛行的幾小時外，還有大量的工作時間都花在了地面上的準備、總結和各種學習之中。
工作4天休息2天，問花樣年華的空中小姐們怎么過業(yè)余生活，她們無一例外地回答：睡覺，補足瞌睡。
五、美好生活——遨游藍天。
還記得我們的第一個老師嗎?還記得老師和我們說的第一句話嗎?走向社會，還記得領導的第一次談話嗎?還記得曾經(jīng)有過多少次批評與表揚嗎?為了那無數(shù)的第一次，我們蕩起雙槳，駕駛“心”的小船，在大海里拼搏，駛向我們的理想。幾多付出，幾多收獲，在他們的幫助下，小船乘風破浪，理想的莊園終于依稀可見了。一轉(zhuǎn)眼工作已有二三年了，我感謝同事們對我的幫助，讓我在懵懂中漸漸成熟，讓我學會合作與配合，讓我學會了用欣賞的眼光去看待別人的成功。
正如歌中所唱：“感謝黎明捧出了朝霞，感謝明月照亮了夜空，感謝蒼穹深藏理想、幻夢，感謝大地哺育了生靈——感謝這一切一切，這所有，感謝這美好的所有……”是的，擁有一顆感恩的心，我會笑得更燦爛!
展望20xx力求“活得大氣，看得恬淡，做得實際，想得周到，干得漂亮，吃得精致，玩得盡興，睡得規(guī)律，學得充實”。
我是深航的一名普通乘務員，從我穿上紅色制服的那天起，我就知道飛行將占據(jù)我絕大部分的時間。我們?nèi)諒鸵蝗盏臏蕚?、開會、起飛、降落，年復一年的四季奔忙。沒有親人陪伴，沒有至交相隨，曾經(jīng)的朋友們也因為一句“我要飛”而與我們漸漸疏遠。生活似乎成了枯燥無聊的無限循環(huán)，沒有盡頭。我想，這或許也是身邊一部分同事不再繼續(xù)堅持飛行的原因吧。
這些問題，我也同樣經(jīng)歷：母親住院，我無法陪在她枕畔;20xx年摯友的婚禮，我放了她鴿子。也曾想過放棄，可我更加懂得肩上的那份責任，我更愿意堅持，堅持那份初心，堅持給自己一個滿意的答復。慢慢地，我更加感激這樣的生活，因為它塑造了我真正獨立自主的內(nèi)心，教會了我感恩、責任與擔當。
記得剛剛帶飛的第一班，作為新人的我反而成了大家關照的重點，大家?guī)臀议_餐，把每道菜打開，放好刀叉遞給我，手把手教我用烤箱、燒水器、做咖啡底，反復地教我餐飲服務流程……剛飛的時候，我們沒有分到師傅帶飛，每天和不同的乘務組飛行，形形色色的性格，各種差異的喜好，我都小心拿捏。有人說太辛苦，有人說太害怕，可我卻說太幸運，正因為有這樣的經(jīng)歷，我才學到了更多。我很慶幸，我遇到的人都很善良，他們把寶貴的經(jīng)驗分享給我，對我犯的錯誤總是包容與鼓勵，就這樣，我一直被感動著，無償接受著別人的幫助而進步著。
記得我進公司后的第一個生日，我的姐妹們12點在宿舍樓下給我生日的驚喜，那晚深圳下著細雨，我的心里早已是大雨傾盆了。那是我第一次在陌生的城市里感受到家的溫暖，“感動”并不足以來形容我心中的波瀾。
天氣惡劣時，與我并肩作戰(zhàn)的不只是同事，更有旅客們。航班大面積延誤時，似乎被旅客責罵都是“理所當然”的，可我卻遇到過，旅客上來就對我們說“你們辛苦了”。沒有人鬧事，更有安慰我們、關心我們的旅客，“這么晚了，你們還要飛回去吧，也辛苦了!”一瞬間，我眼眶發(fā)熱。這一瞬間的感動相信不只在我心里有，很多一線同事們都感受過，這一劑強心針般的問候，總能讓我們的心變得柔軟，更能給我們正能量。
我記得一位年邁的阿婆下機時，她拉著我的手激動地說“謝謝你，小姑娘!”笑容和藹溫暖，一如她手心的溫熱;我記得有位旅客丟失了物品，我們幫助尋找，最終沒有找到，但他依然向我們鞠了90度躬來表示感謝;我記得一位小小無陪兒童旅客在下機時對我說，“姐姐一定要來找我玩啊”;我記得……真心真誠的付出會換來同等的回報，感動就在你我身邊。
感動的力量在我心里積聚，積聚成感恩，這是一個量變到質(zhì)變的過程。我感恩，工作雖然辛苦勞累，可總是會有人看見你的辛苦，懂得你的不易;我感恩，雖然父母不在身邊，可自己卻塑造了豐滿的羽翼可以翱翔天際;我感恩，生活總有很多不順心與不如意，但總能在自我調(diào)節(jié)中找到滿足和成就感。
在一個平凡的工作崗位上堅持，用心去發(fā)現(xiàn)你身邊的正能量，感恩生活，你會發(fā)現(xiàn)，其實，我們看到的自己原來可以大不一樣!
乘務員飛行心得總結篇十五
飛機是人類科技的偉大成果，它的發(fā)明改變了人類的出行方式，給人們帶來了無盡的便利和驚喜。然而，飛機的飛行原理是什么？在飛機上，我們似乎總能夠輕松自如地穿梭于云端。事實上，飛機的飛行原理是多方面因素的綜合作用，離不開空氣動力學、重力、推力和阻力等基本原理的支配。下面，本文將對飛機的飛行原理進行梳理和總結，分享個人的心得和體會。
空氣動力學是研究飛行器在空氣中運動的學科，是飛機飛行原理的重要組成部分?？諝鈩恿W的原理包括升力和阻力。升力是使飛機能夠升空的力量，它通過機翼產(chǎn)生。機翼的形狀和傾斜度使得通過翼面上的氣流產(chǎn)生的壓差使飛機產(chǎn)生向上的升力。而阻力則是空氣對飛機運動的阻礙，包括飛行器在空氣中移動時所受到的摩擦阻力和濕氣對飛機的阻礙等。空氣動力學的研究和分析對于造成飛行器的性能改進和飛行的安全性至關重要。
推力和重力是飛機飛行過程中的兩個主要力量，同時也是影響飛機飛行速度和高度的因素。推力是由飛機的發(fā)動機提供的，它驅(qū)動飛機向前運動。而重力則是恒定的，是指地球?qū)︼w機所產(chǎn)生的吸引力。為了使飛機能夠在空中保持穩(wěn)定飛行，推力必須與重力相平衡。當推力大于重力時，飛機會加速向前飛行；當推力小于重力時，飛機將減速或下降。平衡推力和重力的關系是飛機飛行過程中的關鍵，只有保持平衡，飛機才能保持飛行穩(wěn)定，并且能夠根據(jù)需要改變高度和速度。
控制飛機姿態(tài)和方向是飛行中的另外一個重要的因素。飛機的姿態(tài)是指飛機的傾斜和偏航。通過飛機的方向舵、副翼和升降舵等控制裝置，飛行員可以精準地控制飛機的姿態(tài)和方向。姿態(tài)的控制影響飛機在空中的機動性和穩(wěn)定性，而方向的控制則影響著飛機的航向和飛行軌跡。只有飛機的姿態(tài)和方向得到精確的控制，飛機才能夠安全、穩(wěn)定地飛行，避免事故的發(fā)生。
通過對飛機飛行原理的梳理和總結，我們更加清晰地了解了飛機飛行的基本原理和關鍵要素。空氣動力學、推力和重力、姿態(tài)和方向控制是實現(xiàn)飛機飛行的核心內(nèi)容，它們相互作用、相互依存，確保了飛機在空中的運行和飛行的穩(wěn)定。飛機的發(fā)明和飛行是人類科技的偉大成就，它的飛行原理也寓意著人類對自由和探索的不懈追求。更深入地了解飛機飛行原理不僅可以幫助我們更好地欣賞飛機的美妙，也有助于我們更好地理解和應用科學知識。讓我們珍惜這一偉大的發(fā)明，并更加關注和支持航空事業(yè)的發(fā)展，為實現(xiàn)更加美好的航空時代貢獻自己的力量。
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