總結(jié)能夠讓我們更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注重事實(shí)和數(shù)據(jù)的支撐，不要過(guò)多夸大或簡(jiǎn)單化問(wèn)題。下面是一些優(yōu)秀的總結(jié)范例，供大家參考和借鑒。
上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇一
（一）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪(fǎng)工作，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度。
今年以來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪(fǎng)工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府次召開(kāi)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)議，布置信訪(fǎng)工作。并于月日，召開(kāi)區(qū)委工作會(huì)議，及時(shí)貫徹落實(shí)全市信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，與兩鎮(zhèn)九個(gè)街道、區(qū)直有關(guān)部門(mén)簽訂信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將信訪(fǎng)工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。月日，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)信訪(fǎng)隱患排查調(diào)度會(huì)，就當(dāng)前和今后的信訪(fǎng)工作作了重要部署和安排。
區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪(fǎng)，先后次對(duì)重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪(fǎng)工作同樣十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信，原創(chuàng)：積極接待群眾來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)參與重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信件，接待來(lái)訪(fǎng)批人次。
（二）、積極充分做好信訪(fǎng)案件查辦工作，加大信訪(fǎng)信息工作力度。
上半年，區(qū)信訪(fǎng)部門(mén)直接受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件次其中來(lái)信件，來(lái)訪(fǎng)人次，對(duì)省、市信訪(fǎng)部門(mén)交辦的信訪(fǎng)報(bào)果案件及時(shí)報(bào)果，做到了件件有著落，事事有交待。區(qū)信訪(fǎng)局堅(jiān)持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個(gè)街道預(yù)示提醒，要求及時(shí)報(bào)送近期信訪(fǎng)工作動(dòng)態(tài)。并堅(jiān)持每日?qǐng)?bào)送信息制度，使信訪(fǎng)信息報(bào)送工作層層有人負(fù)責(zé)，上半年向省市信訪(fǎng)局報(bào)送條信息，重要信息書(shū)面報(bào)送。對(duì)可能發(fā)生的集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如月日凌晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話(huà)報(bào)告區(qū)信訪(fǎng)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)，反映鐘郢村余人每戶(hù)集資大約元，赴京集體上訪(fǎng)。得此信息后，區(qū)信訪(fǎng)部門(mén)迅速向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪(fǎng)部門(mén)報(bào)告，并配合區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)赴京進(jìn)行接訪(fǎng)，及時(shí)做好勸返工作。
（三）、建立健全信訪(fǎng)工作制度，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。
針對(duì)當(dāng)前信訪(fǎng)面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，區(qū)信訪(fǎng)局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪(fǎng)工作開(kāi)展信訪(fǎng)法律咨詢(xún)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)信訪(fǎng)“三無(wú)”鎮(zhèn)、“三無(wú)”街道（單位）活動(dòng)的通知》、《關(guān)于實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)來(lái)區(qū)到市去省集體上訪(fǎng)、異常上訪(fǎng)妥善處置的意見(jiàn)》（田辦秘號(hào)）等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪(fǎng)工作做到了有規(guī)可依，進(jìn)一步推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的開(kāi)展。
區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作，每日都有一位區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪(fǎng)局來(lái)訪(fǎng)接待室值班，接待當(dāng)日來(lái)訪(fǎng)群眾，及時(shí)協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)問(wèn)題。區(qū)信訪(fǎng)局將重大和疑難信訪(fǎng)問(wèn)題形成信訪(fǎng)專(zhuān)報(bào)（共期），原創(chuàng)：為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。每月堅(jiān)持進(jìn)行信訪(fǎng)隱患排查，將摸排出的重大信訪(fǎng)隱患進(jìn)行通報(bào)。對(duì)于去省、到市、來(lái)區(qū)集體訪(fǎng)情況每月進(jìn)行通報(bào)并將各有關(guān)單位集體訪(fǎng)情況按批數(shù)、人數(shù)進(jìn)行排序。上半年圍繞階段的信訪(fǎng)情況和問(wèn)題以信訪(fǎng)簡(jiǎn)報(bào)（共期）、信訪(fǎng)信息（共期）為載體進(jìn)行宣傳，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各部門(mén)都能及時(shí)了解信訪(fǎng)工作的信息和動(dòng)態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪(fǎng)工作的強(qiáng)大合力。
（四）、認(rèn)真分析形勢(shì)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪(fǎng)工作的'艱巨性和重要性。
我區(qū)信訪(fǎng)工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪(fǎng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，大量信訪(fǎng)隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，有些問(wèn)題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢(shì)。一是群眾信訪(fǎng)活動(dòng)持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。今年上半年區(qū)信訪(fǎng)部門(mén)受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人（次），比去年同期上升％，其中集體訪(fǎng)批人（次），比去年同期批數(shù)上升％，人數(shù)上升％。到市集體訪(fǎng)批人，去省集體訪(fǎng)批人。二是來(lái)區(qū)集體訪(fǎng)比例大。上半年來(lái)區(qū)集體訪(fǎng)占來(lái)區(qū)信訪(fǎng)總量的％。三是信訪(fǎng)反映內(nèi)容相對(duì)集中。主要是社會(huì)保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設(shè)拆遷補(bǔ)償安置、行洪區(qū)土地補(bǔ)償?shù)确矫娴膯?wèn)題。四是信訪(fǎng)表現(xiàn)形勢(shì)日趨激烈。群眾上訪(fǎng)活動(dòng)中，異常訪(fǎng)突出，圍堵黨政機(jī)關(guān)、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現(xiàn)象發(fā)生。擇機(jī)上訪(fǎng)已在不少上訪(fǎng)群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪(fǎng)上升趨勢(shì)明顯。
（五）、采取多種舉措貫徹落實(shí)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)會(huì)議精神、力保信訪(fǎng)工作的良好態(tài)勢(shì)。
全區(qū)“爭(zhēng)創(chuàng)一流、爭(zhēng)先進(jìn)位”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，區(qū)信訪(fǎng)局迅速貫徹落實(shí)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)會(huì)議精神，采取多種舉措進(jìn)一步健全機(jī)制、完善制度，真抓實(shí)干，積極提高信訪(fǎng)工作水平。
上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇二
半年來(lái)，我場(chǎng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神。緊緊圍繞場(chǎng)黨委、政府的中心工作，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，突出工作重點(diǎn)。深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解，積極推進(jìn)信訪(fǎng)工作的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)。半年來(lái)，全場(chǎng)的信訪(fǎng)工作始終位列全縣前幾位。半年來(lái)，全場(chǎng)信訪(fǎng)總量有36人次，上縣上訪(fǎng)6人次，上市上訪(fǎng)1人次，撥打市長(zhǎng)熱線(xiàn)3人次，無(wú)赴京、省集體上訪(fǎng)；勸阻化解在本場(chǎng)的集體上訪(fǎng)26人次。縣信訪(fǎng)局交辦了6件；清理重信重訪(fǎng)事件2件。具體工作思想?yún)R報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。信訪(fǎng)工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作；是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。俗話(huà)說(shuō)：
“屈了想說(shuō)說(shuō)，疼了想摸摸?！比嗣袢罕娪辛嗣芗m紛就想找政府說(shuō)說(shuō)，這就要求信訪(fǎng)工作者要去認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的訴說(shuō)，認(rèn)真的去對(duì)待每一個(gè)人和每一件事。做到體民心，查民情，辦民事。同時(shí)，場(chǎng)成立了由場(chǎng)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管場(chǎng)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)；其他黨委班子人員為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各村的信訪(fǎng)信息員。并定期對(duì)他們進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
明信訪(fǎng)的宣傳教育。暢通信訪(fǎng)渠道，確保信訪(fǎng)群眾正常合理的訴求能得到及時(shí)解決。
三、
嚴(yán)格值班接待制度，積極開(kāi)展矛盾糾紛排查和調(diào)解工作。自元月份以來(lái)，我場(chǎng)進(jìn)一步完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度；確定了每一名黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，保證每天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)人來(lái)訪(fǎng)；并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。確保每宗信訪(fǎng)案件有人問(wèn)、有人管、有落實(shí)、有結(jié)果。同時(shí)，為進(jìn)一步維護(hù)信訪(fǎng)的正常秩序，確保社會(huì)穩(wěn)定；我場(chǎng)每月都要召開(kāi)一次場(chǎng)、村干部大會(huì)；安排落實(shí)社會(huì)矛盾糾紛的排查化解。充分發(fā)揮基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)的作用。把一些小糾紛、小矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。做到小事不出村，大事不出場(chǎng)。特別對(duì)排查出來(lái)的信訪(fǎng)突出問(wèn)題，群眾性事件進(jìn)行密切跟蹤。四、我場(chǎng)當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì)分析。當(dāng)前，我場(chǎng)的信訪(fǎng)問(wèn)題突出表現(xiàn)為“一塊田”帶來(lái)的土地所屬權(quán)的爭(zhēng)議引起的矛盾糾紛和家庭老宅基地出現(xiàn)的使用證和實(shí)際界線(xiàn)不符的問(wèn)題而引發(fā)的矛盾糾紛。這些矛盾糾紛雙方是各執(zhí)一詞，媳說(shuō)媳有理，婆說(shuō)婆有理；最終很難達(dá)成共識(shí)。有些問(wèn)題一直“擱淺”多年；雙方都擺出不達(dá)目的不罷休的架勢(shì)。你上訪(fǎng)我也去上訪(fǎng)。有的索性用群體的陣勢(shì)去給政府施加壓力；給政府的日常工作造成一定的影響。如阜廟村前東隊(duì)的村民就曾多次十幾人、二十幾人的到場(chǎng)上訪(fǎng)?；谝陨希覉?chǎng)將一方面加大工作力度；另一方面通過(guò)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪(fǎng)工作解決在基層；解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定。
附送：
型由稀水樣便，配合大便的顏色加以診斷，是否有血便，重型腹瀉常有電解質(zhì)紊亂和酸堿失衡，需要補(bǔ)水及補(bǔ)充電解質(zhì)，在補(bǔ)充之前，需查清是低滲，等滲還是高滲性失水，最為重要的是補(bǔ)鉀，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理四字原則，見(jiàn)尿補(bǔ)鉀，補(bǔ)鉀盡量口服，避免急性高血鉀反應(yīng)。兒童腦癱以生前到生后一個(gè)月的非進(jìn)行性的中樞系統(tǒng)損傷為主，特征是中樞運(yùn)動(dòng)障礙和姿勢(shì)異常，以病情嚴(yán)重程度分為全癱，四肢癱，偏癱，截癱等。兒童心血管系統(tǒng)疾病最嚴(yán)重的就是法洛氏四聯(lián)癥了，右心室流出道梗阻，右心室肥大，主動(dòng)脈騎跨，室間隔缺損，治療在外科中也屬于重型先天性心臟玻以心臟血液流向劃分心臟疾病，左向右分流型，因是動(dòng)脈血流入右心室靜脈血，所以無(wú)紫紺現(xiàn)象發(fā)生，右向左分流型即右紫紺發(fā)生，是循環(huán)缺氧的表現(xiàn)，最輕的就是無(wú)分流型了。這里最要說(shuō)的就是肺炎合并心衰的診斷，以呼吸突然大于60次每分，心跳突然大于180次每分，煩躁不安，奔馬律，情況嚴(yán)重。不知不覺(jué)寫(xiě)了好多，兒科疾病有其特殊性，無(wú)論是藥量藥性上，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理都要權(quán)衡考慮，以及兒童處于生長(zhǎng)發(fā)育時(shí)期，各項(xiàng)生理機(jī)能未達(dá)到成人水平，需要觀(guān)察其生理及心理的變化，以助其健康成長(zhǎng)。慢慢的，發(fā)現(xiàn)自己長(zhǎng)大了，開(kāi)始研究?jī)和?，呵呵，愿天下所有的孩子們都茁壯成長(zhǎng)，成為祖國(guó)的棟梁!
上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇三
(一)提高信訪(fǎng)工作熟悉。信訪(fǎng)工作是黨和政府群眾工作的重要組成部分，是忠實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。做好新時(shí)期人口計(jì)生信訪(fǎng)工作，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)有著十分重要的作用。因此，領(lǐng)導(dǎo)深刻熟悉到信訪(fǎng)工作在計(jì)劃生育工作中的重要性。
一是深刻熟悉信訪(fǎng)工作的重要地位。我委主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)信訪(fǎng)工作的重要性，用以人為本的理念要求大家對(duì)待信訪(fǎng)工作，多次告誡廣大計(jì)生干部，信訪(fǎng)工作是實(shí)踐群眾路線(xiàn)和黨的宗旨的具體體現(xiàn)，是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶;對(duì)化解人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育，發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。
二是深刻熟悉信訪(fǎng)工作的根本出發(fā)點(diǎn)。群眾信訪(fǎng)的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)政策的不理解，或者是對(duì)個(gè)人利益上的不滿(mǎn)足，對(duì)一些困難未能解決而上訪(fǎng)。而做好信訪(fǎng)工作的出發(fā)點(diǎn)，就是要堅(jiān)持想群眾之所慮，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對(duì)群眾的深厚感情，深入扎實(shí)地做好信訪(fǎng)工作。
(三)堅(jiān)持重要信訪(fǎng)案件一把手親自批示，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員。對(duì)一些復(fù)雜、棘手的具有較大影響的案件，由縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任，包調(diào)查、包處理、包回訪(fǎng)、包穩(wěn)定，解決問(wèn)題不留隱患。如在市計(jì)生委承辦的16個(gè)信訪(fǎng)案件中，一把手親自批示的就有3件。正是由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視，使得我市計(jì)生信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)健全，信訪(fǎng)渠道暢通，信息傳遞快捷，信訪(fǎng)苗頭反饋及時(shí)，有效地促進(jìn)了全市計(jì)生信訪(fǎng)工作的扎實(shí)開(kāi)展。20xx年信訪(fǎng)結(jié)案率達(dá)100，無(wú)集體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)案件，為優(yōu)化計(jì)生工作環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和提高計(jì)生工作整體水平做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
——大造宣傳聲勢(shì)，營(yíng)造輿論氛圍。主要是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)宣講、新聞宣傳、開(kāi)設(shè)網(wǎng)站、制作宣傳光盤(pán)、印發(fā)宣傳提綱、組織編排演出節(jié)目上街宣傳等多種形式，進(jìn)行覆蓋面較廣的宣傳活動(dòng)。還在機(jī)關(guān)、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和村居張貼“上訪(fǎng)人須知”和新《信訪(fǎng)條例》宣傳資料、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，在社區(qū)設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)和宣傳板。在宣傳《信訪(fǎng)條例》實(shí)施一周年宣傳活動(dòng)在中，我市開(kāi)展大型宣傳活動(dòng)20多次，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)500多條，播放稿件20余條，印發(fā)宣傳品2萬(wàn)多份，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。通過(guò)這些宣傳，使群眾了解了新《信訪(fǎng)條例》對(duì)群眾民主權(quán)利的保障，加強(qiáng)了黨和政府與群眾的密切聯(lián)系。
——講求宣傳實(shí)效，把宣傳《信訪(fǎng)條例》與“一法三規(guī)一條例”和技術(shù)服務(wù)相結(jié)合，做到進(jìn)村入戶(hù)，宣傳到人，讓群眾熟悉到逐級(jí)上訪(fǎng)是規(guī)范個(gè)人上訪(fǎng)行為、維護(hù)自己合法權(quán)益的有效途徑。
——把《信訪(fǎng)條例》的學(xué)習(xí)與宣傳和計(jì)生干部培訓(xùn)相結(jié)合。各級(jí)人口計(jì)生部門(mén)還分層次、分批次地舉辦計(jì)劃生育干部培訓(xùn)班，將《信訪(fǎng)條例》納入培訓(xùn)內(nèi)容。提高了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)生干部依法做好信訪(fǎng)工作的意識(shí)，提高綜合協(xié)調(diào)、化解矛盾和及時(shí)處理問(wèn)題的能力，為人口計(jì)生工作的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的計(jì)劃生育信訪(fǎng)秩序。
(一)實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，依法規(guī)范信訪(fǎng)工作行為和秩序。為使信訪(fǎng)工作成為計(jì)生干部的職責(zé)和責(zé)任，我市把“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”引入計(jì)生信訪(fǎng)工作中，規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人，誰(shuí)首問(wèn)誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)接待誰(shuí)報(bào)結(jié)，要求計(jì)生信訪(fǎng)工作人員必須做到“有訪(fǎng)必接，有案必查;全程負(fù)責(zé)，錯(cuò)案追究”，不推諉、不搪塞，不扯皮，認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來(lái)訪(fǎng)者，做到接待有記錄、來(lái)信有登記、立案有記載、查處有材料。
(二)進(jìn)一步完善信訪(fǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地治理、綜合治理、歸口治理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的長(zhǎng)效機(jī)制，建立了防范機(jī)制、矛盾化解機(jī)制及《來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記制度》、《呈閱制度》、《轉(zhuǎn)辦和交辦制度》、《催辦制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪(fǎng)工作辦界結(jié)制度》、《審查結(jié)案與歸檔制度》和《信訪(fǎng)有獎(jiǎng)舉報(bào)制度》，使信訪(fǎng)工作有章可循，有法可依，形成了制度化、規(guī)范化治理。
(三)完善接待工作制。一是堅(jiān)持信訪(fǎng)接待制度。各級(jí)計(jì)生部門(mén)都明確一名工作人員負(fù)責(zé)信訪(fǎng)接待工作。在接待來(lái)訪(fǎng)時(shí)，都能耐心地聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題，同群眾面對(duì)面地進(jìn)行溝通和交流，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，則說(shuō)明理由，疏通思想，或約定時(shí)間給予處理和回復(fù)，從而減少信訪(fǎng)的“回頭率”，提高群眾的“滿(mǎn)足度”。二是堅(jiān)持熱情接待制度。在信訪(fǎng)工作中，要求每位工作人員要笑臉相迎、文明接待，做到“四個(gè)一”：即問(wèn)一聲好、讓一個(gè)座、遞一杯水、給一個(gè)滿(mǎn)足的答復(fù)。對(duì)每位來(lái)訪(fǎng)者都熱情接待，妥善解決合理訴求。
工作中，來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電咨詢(xún)量增大，我們嚴(yán)格按照自治區(qū)政策規(guī)定，對(duì)獎(jiǎng)扶對(duì)象逐村、逐戶(hù)、逐人進(jìn)行核實(shí)，做到不錯(cuò)不漏不重，對(duì)少數(shù)人不符合獎(jiǎng)扶政策的人員耐心說(shuō)服，講清道理，直到滿(mǎn)足為止。20xx年，全市審核確認(rèn)獎(jiǎng)扶對(duì)象人，無(wú)一人錯(cuò)批，未收到一份群眾舉報(bào)。
許多信訪(fǎng)案件是群眾從不了解辦事程序、政策不透明、辦事不公引起的，為此我市、縣、鄉(xiāng)、村(居)都設(shè)立了固定的計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)欄，對(duì)與信訪(fǎng)有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理程序及投訴電話(huà)、通訊地址以及對(duì)領(lǐng)取生育證情況、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策、《征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)辦法》、領(lǐng)取獨(dú)生子女證和一孩生殖健康服務(wù)證的內(nèi)容、程序、時(shí)間等都進(jìn)行了公開(kāi)。我們不僅公開(kāi)有關(guān)政策依據(jù)，而且公開(kāi)具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不僅公開(kāi)運(yùn)作過(guò)程，而且公開(kāi)辦事結(jié)果，使群眾及時(shí)了解了情況，避免盲目上訪(fǎng)。
根據(jù)內(nèi)蒙計(jì)生委《關(guān)于人口計(jì)生系統(tǒng)認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)的通知》精神，結(jié)合我市人口計(jì)生工作)實(shí)際，積極開(kāi)展了矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口治理”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“屬地治理”的原則，采取“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”的辦法，全市10個(gè)旗縣區(qū)對(duì)涉及計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)和扶助政策落實(shí)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、生育指標(biāo)的審批發(fā)放、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收治理和人口出生統(tǒng)計(jì)等問(wèn)題進(jìn)行了一次認(rèn)真排查。要求全面把握、有效調(diào)處本轄區(qū)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，要把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決涉及群眾切身利益問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，把全面與重點(diǎn)、集中與經(jīng)常排查調(diào)處結(jié)合起來(lái)，真正將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。在排查中雖未發(fā)現(xiàn)重復(fù)上訪(fǎng)和上訪(fǎng)老戶(hù)，但也發(fā)現(xiàn)了部分地區(qū)信訪(fǎng)工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，為今后進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作摸清了情況，奠定了基礎(chǔ)。
(一)基本情況
20xx年，我市共受理人民來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電件，其中承辦計(jì)生委交辦的案件件。來(lái)信件，來(lái)訪(fǎng)件，來(lái)電件，電子訪(fǎng)件。
(二)信訪(fǎng)總量同比增加。20xx年受理信訪(fǎng)案件件，20xx年受理信訪(fǎng)案件1002件，同比增加件。雖然上訪(fǎng)率上升，但由于我們耐心解釋?zhuān)麄髡撸际箒?lái)訪(fǎng)和來(lái)電的群眾心悅誠(chéng)服，滿(mǎn)足而歸。
(三)問(wèn)題相對(duì)集中。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待、x問(wèn)題是信訪(fǎng)的突出問(wèn)題。
(四)新的熱點(diǎn)問(wèn)題出現(xiàn)。違法生育、術(shù)后問(wèn)題、違規(guī)收費(fèi)、政策咨詢(xún)正成為群眾信訪(fǎng)的熱點(diǎn)。反映違法生育13件，同比上升100;反映術(shù)后問(wèn)題10件，同比上升;反映違規(guī)收費(fèi)件，同比上升;生育政策咨詢(xún)件，同比上升。這些變化是工作動(dòng)態(tài)的反映，一方面反映出群眾維權(quán)意識(shí)在增強(qiáng)，更加關(guān)注計(jì)劃生育利益導(dǎo)向政策的實(shí)施，另一方面也暴露出一些地方違法行政，有亂收費(fèi)現(xiàn)象問(wèn)題，需要引起高度重視。
20xx年，我市人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在自治區(qū)人口計(jì)生委的悉心指導(dǎo)下，卓有成效地開(kāi)展了工作，取得了較好的成績(jī)。但我們深知，做好信訪(fǎng)工作是一個(gè)永恒的課題，是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分。我市的信訪(fǎng)工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，我們將不斷總結(jié)信訪(fǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，以《信訪(fǎng)條例》為準(zhǔn)繩，以提高群眾滿(mǎn)足率為標(biāo)準(zhǔn)，更好地促進(jìn)我市信訪(fǎng)工作再上新水平。
鄉(xiāng)村設(shè)立計(jì)生政務(wù)公開(kāi)欄，對(duì)計(jì)生政策、生育證發(fā)放、節(jié)育措施落實(shí)、經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行公布，增強(qiáng)工作的透明度。設(shè)立計(jì)劃生育舉報(bào)箱，公開(kāi)舉報(bào)電話(huà)，實(shí)行計(jì)劃生育舉報(bào)有獎(jiǎng)制度，充分調(diào)動(dòng)廣大群眾參與計(jì)生工作的積極性。第三強(qiáng)化監(jiān)督，堵塞漏洞。
定期對(duì)基層的人口計(jì)劃執(zhí)行情況、技術(shù)服務(wù)情況、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收情況、干部和農(nóng)村違紀(jì)違法生育等案件查處情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，把問(wèn)題解決在基層。
上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇四
半年來(lái)，我市信訪(fǎng)工作按照年初計(jì)劃全面推進(jìn)，階段性目標(biāo)任務(wù)全面完成。來(lái)信來(lái)訪(fǎng)形勢(shì)繼20xx年以來(lái)持續(xù)好轉(zhuǎn)，越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)、串聯(lián)訪(fǎng)、違規(guī)訪(fǎng)呈進(jìn)一步下降趨勢(shì)。
一、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)基本情況。
截止6月底，全市信訪(fǎng)總量為批次人次，同比分別;赴省進(jìn)京訪(fǎng)批次人次，同比分別%，%;全市來(lái)信總量件(人)次，同比%;市領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信389余件，受理中央聯(lián)席會(huì)議、國(guó)家信訪(fǎng)局等上級(jí)交辦信訪(fǎng)案件，到期辦結(jié)上級(jí)交辦信訪(fǎng)案件,到期辦結(jié)率為100%。
二、重點(diǎn)工作推進(jìn)情況。
1、"扶持式信訪(fǎng)管理"。圍繞信訪(fǎng)問(wèn)題"前期可預(yù)防、中期可控制、后期可扶持"我市信訪(fǎng)工作中率先樹(shù)立了"扶持式管理"理念，通過(guò)加強(qiáng)信訪(fǎng)預(yù)防和穩(wěn)控機(jī)制建設(shè)、提高接訪(fǎng)辦信工作和督查效能、加強(qiáng)信訪(fǎng)突出問(wèn)題和集訪(fǎng)處置、鞏固越級(jí)訪(fǎng)和重復(fù)訪(fǎng)治理成果、加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議職能和機(jī)制建設(shè)、開(kāi)展熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題歸類(lèi)處理等措施對(duì)需要恢復(fù)生產(chǎn)、給予生活救助、協(xié)調(diào)就業(yè)等"弱勢(shì)x體"開(kāi)展了"扶持式管理"。1-6月全市幫扶、救助信訪(fǎng)人76人，深受群眾好評(píng)。
2、群眾工作機(jī)制建設(shè)。在繼續(xù)開(kāi)展長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的同時(shí)，更加重視"群眾工作機(jī)制建設(shè)"。在信訪(fǎng)局掛牌建立"群眾工作部"是中央、省委的要求。圍繞相關(guān)工作機(jī)制建設(shè)，全市信訪(fǎng)部門(mén)前期開(kāi)展了"用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作"的實(shí)踐探索，初步實(shí)現(xiàn)了信訪(fǎng)工作"向兩頭延伸、向四域擴(kuò)展"：即信訪(fǎng)工作向信訪(fǎng)事由產(chǎn)生的源頭方向延伸、向案結(jié)事了后的民生方向延伸;向經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域擴(kuò)展、向綜治維穩(wěn)領(lǐng)域擴(kuò)展、向政策研究領(lǐng)域擴(kuò)展、向政績(jī)考核領(lǐng)域擴(kuò)展。4月份，省里督查組充分肯定了我市的工作成績(jī)。
3、信訪(fǎng)"積案"化解：按照一個(gè)信訪(fǎng)案件、一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)牽頭單位、一名司法人員、一套工作班子的方式要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)"包案"。上半年來(lái)，通過(guò)協(xié)議化解12起、引入司法途徑26起，對(duì)6起個(gè)案未能"案結(jié)事了"的也終結(jié)了信訪(fǎng)程序，基本穩(wěn)控到位，調(diào)解處置面達(dá)到100%，穩(wěn)控面達(dá)到100%，集訪(fǎng)案件"案結(jié)事了"率達(dá)到100%。我市的積案化解工作繼續(xù)走在全省前列，近兩年來(lái)我市的進(jìn)京訪(fǎng)量逐年下降，越級(jí)訪(fǎng)量在全省排名靠后的良好勢(shì)頭得到保持。
4、特護(hù)期信訪(fǎng)維穩(wěn)：全國(guó)、全省和全市"2會(huì)"期間、"兩節(jié)"期間、"建黨94周年"紀(jì)念活動(dòng)期間等，我市的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作安排周密細(xì)致，收效良好，確保了特護(hù)期不出大事、怪事、稀奇事!相關(guān)工作得到湖南省駐京維穩(wěn)辦、省信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議辦的贊揚(yáng)，被評(píng)為全國(guó)2會(huì)期間駐京接訪(fǎng)工作先進(jìn)單位，工作經(jīng)驗(yàn)得到全省推介。
5、"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"活動(dòng)。全國(guó)信訪(fǎng)系統(tǒng)統(tǒng)一開(kāi)展的"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·能力建設(shè)"活動(dòng)，我市信訪(fǎng)。
系統(tǒng)不僅全面完成了"規(guī)定動(dòng)作"還開(kāi)展了一系列"特色動(dòng)作"：如開(kāi)展全市信訪(fǎng)系統(tǒng)演講比賽、開(kāi)展"四家工作法"深化活動(dòng)、開(kāi)展包案幫扶和聯(lián)戶(hù)下訪(fǎng)等等。5月份，懷化市開(kāi)展"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"征文競(jìng)賽，市信訪(fǎng)局介紹全市信訪(fǎng)工作"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"實(shí)踐活動(dòng)的《把維護(hù)民生作為第一政績(jī)》經(jīng)驗(yàn)文章和理論探討文章《淺析庸俗人文環(huán)境對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的影響》均獲二等獎(jiǎng)。6月份我市選手參加全省信訪(fǎng)系統(tǒng)演講比賽獲得第二名。
6、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)：學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)先進(jìn)是信訪(fǎng)干部的必修課，20xx年，全市信訪(fǎng)干部人人要讀好6本書(shū)：《情理法的交響》、《大轉(zhuǎn)折》、《苦難輝煌》、《不可思議的年代》、《給力社會(huì)和諧》、《國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》。同時(shí)強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，開(kāi)展三項(xiàng)評(píng)比競(jìng)賽：比崗位實(shí)績(jī)、比辦事效能、比程序規(guī)范。推進(jìn)了干部素質(zhì)的全面提升，推進(jìn)了信訪(fǎng)工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。局長(zhǎng)李衛(wèi)林同志帶頭抓理論學(xué)習(xí)、理論教育，他撰文參加全市"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"征文比賽獲二等獎(jiǎng)，撰寫(xiě)的專(zhuān)業(yè)理論文稿被省信訪(fǎng)局收入公開(kāi)出版發(fā)行的論文集。
7、內(nèi)務(wù)和信息化管理：在辦公環(huán)境全面優(yōu)化的同時(shí)，強(qiáng)化了信訪(fǎng)系統(tǒng)的內(nèi)部管理，首先是強(qiáng)化日常工作紀(jì)律，"大接訪(fǎng)"的"長(zhǎng)效機(jī)制"得以長(zhǎng)期深入運(yùn)行;制定了接訪(fǎng)、辦信、聯(lián)席會(huì)議、復(fù)查復(fù)核等方面的"信息化管理規(guī)程"，在信訪(fǎng)部門(mén)全面推進(jìn)了電子政務(wù);優(yōu)化了后勤服務(wù)，確保了信訪(fǎng)干部能安心工作，促成了一部分年輕干部把信訪(fǎng)工作當(dāng)做事業(yè)來(lái)做。"規(guī)范化"、"電子化"、"事業(yè)化"成為我市信訪(fǎng)工作的新靚點(diǎn)，引起全省關(guān)注。2020年上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)2020年上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)。
總體安排是：全面完成十項(xiàng)任務(wù)、深入開(kāi)展兩項(xiàng)探索、嚴(yán)肅抓好三項(xiàng)考核。"十項(xiàng)任務(wù)"是市信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組年初計(jì)劃要完成的十項(xiàng)工作;"兩項(xiàng)探索"是群眾工作部的職能建設(shè)和運(yùn)作機(jī)制探索、"幫扶式信訪(fǎng)管理"的理論和實(shí)踐探索;"三項(xiàng)考核"是信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制考核、社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制考核、行政績(jī)效考核，要確保三項(xiàng)考核繼續(xù)位于全省前列。
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪(fǎng)工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，由主管黨務(wù)的副書(shū)記為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪(fǎng)案件，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪(fǎng)工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性。其次，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪(fǎng)的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)處理接待群眾來(lái)訪(fǎng)1xxxx，未發(fā)生越級(jí)訪(fǎng)現(xiàn)象。
二、健全信訪(fǎng)各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束。
為使信訪(fǎng)工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制，信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制，信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理，對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作，做到信訪(fǎng)矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理。
第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪(fǎng)，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解，例如xx明星磚廠(chǎng)與洼里楊村民因樹(shù)木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長(zhǎng)劉福生同志親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上，達(dá)成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。
第二，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來(lái)，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查xxxx，使問(wèn)題得到較好的解決。
第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng)。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度，鎮(zhèn)每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪(fǎng)的副書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
當(dāng)前信訪(fǎng)形勢(shì)的分析：
對(duì)當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì)，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀(guān)，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出。
主要表現(xiàn)是：
一、信訪(fǎng)總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪(fǎng)率比去年同期上升2xxxx。
二、集體訪(fǎng)明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。有的村上訪(fǎng)群眾開(kāi)著拖拉機(jī)、三馬車(chē)到鎮(zhèn)政府大院抗議，擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪(fǎng)一事。
三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無(wú)中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。
對(duì)此，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì)，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度;另一方面，通過(guò)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪(fǎng)工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定。
今年上半年，共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件(次)。其中上級(jí)交辦件，群眾來(lái)信件，來(lái)訪(fǎng)批人(次);重復(fù)來(lái)信件，重復(fù)來(lái)訪(fǎng)批人(次);署名舉報(bào)件。
一、群眾反映的主要問(wèn)題有：
二、主要做法。
1、建立信訪(fǎng)工作制度，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)。為了充分發(fā)揮信訪(fǎng)工作在調(diào)解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和良好秩序、維護(hù)地方的經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，建立信訪(fǎng)工作制度，明確專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作。建立"首問(wèn)"責(zé)任制，對(duì)每一位群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，都要給予合理的答復(fù)。各單位先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室都充分認(rèn)識(shí)到做好信訪(fǎng)工作的重要性，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)做好信訪(fǎng)工作。2、加大對(duì)新《信訪(fǎng)條例》的宣傳力度和貫徹落實(shí)。為了向廣大群眾宣傳信訪(fǎng)工作的有關(guān)精神，全縣共印發(fā)《信訪(fǎng)條例》單行本1000本、《信訪(fǎng)條例》宣傳資料5000份;分別在《**報(bào)》和**有線(xiàn)電視上把**縣信訪(fǎng)局通信地址、電子郵箱、投訴電話(huà)、信訪(fǎng)接待的時(shí)間和地址、查詢(xún)信訪(fǎng)事項(xiàng)處理及結(jié)果方式等向社會(huì)公告;在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標(biāo)語(yǔ)，設(shè)點(diǎn)接受群眾咨詢(xún)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各工作部門(mén)結(jié)合自身實(shí)際，及時(shí)組織舉辦村(居委會(huì))、股所隊(duì)站室負(fù)責(zé)同志培訓(xùn)班。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門(mén)廣大信訪(fǎng)工作人員全面理解《信訪(fǎng)條例》，提高依法處理信訪(fǎng)事項(xiàng)的能力和水平。
2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。按照"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)"的原則，層層落實(shí)責(zé)任制。屬于哪一級(jí)的問(wèn)題，就監(jiān)督哪一級(jí)解決;屬于哪個(gè)部門(mén)解決的，就督促哪個(gè)部門(mén)解決，而不把矛盾上交，及時(shí)把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)辦理信訪(fǎng)案件的情況，納入年終信訪(fǎng)目標(biāo)考核。對(duì)轉(zhuǎn)辦案件，隨時(shí)跟蹤，限期要求相關(guān)部門(mén)報(bào)送處理結(jié)果，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的案件，使群眾的的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，基本上做到件件有著落，事事有回音。
3、建立排查機(jī)制，及時(shí)調(diào)處突出問(wèn)題。在信訪(fǎng)工作中，建立經(jīng)常排查機(jī)制，對(duì)"五個(gè)信訪(fǎng)突出問(wèn)題及x體性事件"，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)問(wèn)題涉及的部門(mén)，交由縣委聯(lián)席會(huì)議確定的相應(yīng)工作小組處理;對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)的案件及部分重訪(fǎng)案件，積極協(xié)調(diào)各部門(mén)，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理，切實(shí)把一些久拖未決的信訪(fǎng)案件做到妥善處理。
4、及時(shí)處理信訪(fǎng)案件，做到直查快辦。一是對(duì)緊急信訪(fǎng)案件在快查上下功夫。在查處這類(lèi)緊急信訪(fǎng)案件時(shí)，堅(jiān)持一個(gè)"快"字，力爭(zhēng)在一周內(nèi)解決，有效防止了越級(jí)上訪(fǎng)和大規(guī)模上訪(fǎng)和激化矛盾。二是對(duì)"熱點(diǎn)"信訪(fǎng)案件在敢查上下功夫。"熱點(diǎn)"信訪(fǎng)案件一般是群眾關(guān)注的"焦點(diǎn)"。這類(lèi)案件的查處，不僅群眾看得見(jiàn)，摸得著，而且能體現(xiàn)信訪(fǎng)辦案的嚴(yán)肅性。對(duì)此類(lèi)信訪(fǎng)案件，采取主動(dòng)查、不猶豫的措施，狠抓案件結(jié)案率。三是對(duì)疑難信訪(fǎng)案件在深查上下功夫。查處疑難信訪(fǎng)案件，堅(jiān)持對(duì)問(wèn)題敏銳洞查、見(jiàn)微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實(shí)的工作作風(fēng);既堅(jiān)持深入查清問(wèn)題，又堅(jiān)持深層次地解決問(wèn)題。四是對(duì)打擊報(bào)復(fù)信訪(fǎng)案件在查處與保護(hù)結(jié)合上下功夫。查處打擊報(bào)復(fù)的信訪(fǎng)案件，堅(jiān)持做到懲處報(bào)復(fù)者與保護(hù)舉報(bào)者相結(jié)合。2020年上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)工作總結(jié)。做到查處不怕阻力大，保護(hù)不怕難度大。
三、存在的問(wèn)題。
雖然取得一定成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題。一是隨著改革的不斷深入，有的老問(wèn)題還沒(méi)有妥善解決好，又出現(xiàn)一些新問(wèn)題，新舊問(wèn)題交織，解決難度加大。二是基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠，越級(jí)上訪(fǎng)現(xiàn)象沒(méi)有得到很好的遏制，信訪(fǎng)量增量突出。三是有些縣直部門(mén)和單位，對(duì)信訪(fǎng)工作的重視不夠，有推諉和拖延的現(xiàn)象，存在有辦案不力，拖延案件的現(xiàn)象。
四、對(duì)策及建議。
在下步工作中，我們重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)。
第一，要以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為主要內(nèi)容的實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想為契機(jī)，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的重要性，繼續(xù)推進(jìn)中央、省地處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及x體性事件聯(lián)席會(huì)議《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置x體性事件的工作意見(jiàn)》，認(rèn)真執(zhí)行地委、行署對(duì)預(yù)防和處置x體性事件制定的各項(xiàng)政策措施，切實(shí)貫徹我縣預(yù)防和處置x體性事件實(shí)施辦法，努力做好積極預(yù)防和妥善處置x體性事件工作。
第二，狠抓交辦信訪(fǎng)案件的處理和核查工作。繼續(xù)抓好"突訪(fǎng)突出問(wèn)題及x體性事件"的專(zhuān)項(xiàng)治理工作，努力消化各種矛盾，切實(shí)解決好群眾的合理訴求，對(duì)應(yīng)該解決的問(wèn)(2020中學(xué)后勤工作總結(jié))題，要依法予以妥善解決，不留尾巴;對(duì)不應(yīng)解決的問(wèn)題，也要作出明確結(jié)論，并切實(shí)做好重點(diǎn)人員教育疏導(dǎo)工作，防止出現(xiàn)反彈。
第三，切實(shí)做好積極預(yù)防和妥善處置x體性事件工作。堅(jiān)持以"問(wèn)題發(fā)現(xiàn)得早、基層化解得了、當(dāng)?shù)乜刂频米?、結(jié)果處置得好"為目標(biāo)，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機(jī)制和制度。
上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇五
20_年，我鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作在縣信訪(fǎng)局的大力支持幫助下，堅(jiān)持圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個(gè)大局，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，推進(jìn)災(zāi)后重建，以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)。切實(shí)把抓好信訪(fǎng)工作、推進(jìn)災(zāi)后重建、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來(lái)抓。認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、促進(jìn)改革開(kāi)放，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將20_年度信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：
一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。信訪(fǎng)工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，落實(shí)專(zhuān)人接待上訪(fǎng)者，落實(shí)各村定期排查可能不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪(fǎng)工作例會(huì)制度；二是每月召開(kāi)一次信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會(huì)議分析信訪(fǎng)問(wèn)題。層層落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制；三是制定了信訪(fǎng)工作考核辦法，實(shí)行“一崗雙制”責(zé)任制；四是設(shè)定信訪(fǎng)接待窗口，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待，轉(zhuǎn)辦辦結(jié)。
紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn)、綜治、安全等工作部門(mén)，制定了工作制度，落實(shí)信訪(fǎng)接待窗口，信訪(fǎng)工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，在處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)方面采取辦結(jié)制度，一年來(lái)，全鄉(xiāng)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)31件，其中接受上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪(fǎng)案件11起，本級(jí)收受信訪(fǎng)案件20起，按期處辦結(jié)率100%以上，按期處結(jié)率100%。
一是超前防范，做好集體上訪(fǎng)因素的排查處理工作。建立健全了四道防線(xiàn)機(jī)制，各村設(shè)有接訪(fǎng)室，信息員，定期排查不安定因素。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三是規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理。四是抓本治源，夯實(shí)基礎(chǔ)，大力實(shí)施民心工程，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事、辦實(shí)事。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作制度。六是依法規(guī)范信訪(fǎng)行為，增強(qiáng)基層化解集體上訪(fǎng)矛盾工作。
今年以來(lái)，狠抓了信訪(fǎng)大案的查處，重點(diǎn)排查和控制了可能越級(jí)、惡劣上訪(fǎng)人員，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定，特別是在高速公路、鍋浪蹺電站建設(shè)、國(guó)道318線(xiàn)工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實(shí)行了信訪(fǎng)進(jìn)企業(yè)，有效的解決了重點(diǎn)工程推進(jìn)過(guò)程的信訪(fǎng)問(wèn)題，保證了重點(diǎn)工程的順利推進(jìn)。建立了信訪(fǎng)督查工作制度，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果，為全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
通過(guò)走村入戶(hù)，召開(kāi)戶(hù)主會(huì)、發(fā)放宣傳資料、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行政策解釋等方式，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪(fǎng)人的權(quán)利和義務(wù)，從而維護(hù)了正常的信訪(fǎng)秩序，使全鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作納入了法制化軌道。
今年以來(lái)，我鄉(xiāng)在信訪(fǎng)工作中始終堅(jiān)持預(yù)防與化解相結(jié)合、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》要求，不斷建立健全信訪(fǎng)工作機(jī)制，完善信訪(fǎng)工作制度，切實(shí)維護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪(fǎng)案件，妥善處理人民矛盾，推進(jìn)了318線(xiàn)、高速公路、鍋浪蹺電站等重點(diǎn)工程建設(shè)，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效。
20_年，我鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作順利推進(jìn)，在取得了很大成績(jī)的同時(shí)，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進(jìn)的問(wèn)題：主要表現(xiàn)是組織機(jī)構(gòu)不健全，信訪(fǎng)服務(wù)隊(duì)伍人員較少以及信訪(fǎng)干部、村、組信訪(fǎng)人員素質(zhì)較低等問(wèn)題，對(duì)于這些障礙，我鄉(xiāng)將在20_年信訪(fǎng)工作中加以克服，保證信訪(fǎng)工作的順利推進(jìn)。
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上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇六
20xx年上半年，我局上下深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記視察江蘇重要講話(huà)精神，按照省委、省政府的決策部署，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府的發(fā)展指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)，積極應(yīng)對(duì)各種困難挑戰(zhàn)，有效化解突出矛盾。
今年上半年，全市兩級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)受理信訪(fǎng)總量同比上升27.05%。其中，來(lái)信同比上升66%，來(lái)訪(fǎng)同比上升7%。
認(rèn)真開(kāi)展以市和市（縣）區(qū)為重點(diǎn)的黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)活動(dòng)，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)以上率下，帶動(dòng)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)眼睛向下、走上一線(xiàn)，認(rèn)真接待信訪(fǎng)群眾，協(xié)調(diào)化解疑難信訪(fǎng)問(wèn)題。規(guī)范市和市（縣）區(qū)兩級(jí)人民來(lái)訪(fǎng)接待中心建設(shè)，完善部門(mén)聯(lián)合接訪(fǎng)制度，與市監(jiān)察局加大考核通報(bào)的力度，確保了接訪(fǎng)人員、時(shí)間、質(zhì)量三到位，使信訪(fǎng)群眾反映的合理訴求得到及時(shí)解決。切實(shí)做好省委書(shū)記信箱、省長(zhǎng)信箱和人民網(wǎng)網(wǎng)友留言的辦理工作，強(qiáng)化督查督辦，確保每件事項(xiàng)“件件有落實(shí)、事事有回音”。圍繞提升信訪(fǎng)工作效能和公信力，在繼續(xù)暢通傳統(tǒng)信訪(fǎng)渠道的同時(shí)，陽(yáng)光信訪(fǎng)信息系統(tǒng)于今年1月1日正式上線(xiàn)投入使用，全面放開(kāi)網(wǎng)上投訴受理內(nèi)容，帶動(dòng)各級(jí)各地各部門(mén)進(jìn)一步整合信、訪(fǎng)、網(wǎng)、電，加強(qiáng)網(wǎng)上信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理工作，積極拓展方便群眾信訪(fǎng)的新渠道。建立信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理群眾滿(mǎn)意度綜合評(píng)價(jià)體系，把評(píng)價(jià)權(quán)交給群眾，有效提高了信訪(fǎng)事項(xiàng)的回復(fù)率、化解率和滿(mǎn)意率。同時(shí)，積極開(kāi)展人民建議征集活動(dòng)。
市委、市政府完善了信訪(fǎng)工作“一崗雙責(zé)”制，建立健全了突出信訪(fǎng)矛盾調(diào)處專(zhuān)項(xiàng)工作小組，由市委、市政府分管副秘書(shū)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，在市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)、化解處理分管條線(xiàn)的突出信訪(fǎng)矛盾。同時(shí)，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)作為，勇于擔(dān)當(dāng)，積極協(xié)調(diào)重大疑難信訪(fǎng)矛盾。此外，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家信訪(fǎng)局關(guān)于改革信訪(fǎng)工作制度的相關(guān)部署，大力推行依法逐級(jí)走訪(fǎng)，加大宣傳力度，使規(guī)定精神進(jìn)農(nóng)村、入社區(qū)。將及時(shí)處理初信初訪(fǎng)的規(guī)定與市級(jí)機(jī)關(guān)績(jī)效考核要求相結(jié)合。配合政法機(jī)關(guān)做好訴訪(fǎng)分離的工作，制定相關(guān)制度和流程。
嚴(yán)格規(guī)范辦理。認(rèn)真按照《信訪(fǎng)條例》辦理交辦重復(fù)訪(fǎng)事項(xiàng)，確保實(shí)體和程序處置“雙到位”，新發(fā)生案件認(rèn)真做好規(guī)范辦理、答復(fù)送達(dá)工作，并積極引導(dǎo)進(jìn)入信訪(fǎng)程序；涉法涉訴案件做好與政法部門(mén)的銜接溝通，按照訴訪(fǎng)分離要求進(jìn)一步完備法定程序，推動(dòng)矛盾化解。著力攻堅(jiān)克難。把化解工作的重點(diǎn)放到行政行為存在瑕疵、實(shí)體尚未處理結(jié)束的交辦案件上，實(shí)施掛牌督辦。
加大對(duì)新修訂的《信訪(fǎng)條例》實(shí)施10周年活動(dòng)的宣傳力度，運(yùn)用傳統(tǒng)媒體和新興媒體相結(jié)合的方式，全方位、立體式地宣傳貫徹執(zhí)行情況和取得成效，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)訴訪(fǎng)分離、依法逐級(jí)走訪(fǎng)、初信初訪(fǎng)辦理等政策文件解讀，通過(guò)宣傳和活動(dòng)開(kāi)展，推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度改革，提高群眾依法信訪(fǎng)觀(guān)念和理性維權(quán)意識(shí)，努力營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的法治環(huán)境。
上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇七
201x年，在市委、市人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪(fǎng)局的具體指導(dǎo)下，在市直相關(guān)部門(mén)的大力配合和支持下，我局圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作目標(biāo)要求，以務(wù)實(shí)的精神抓信訪(fǎng)，以有效的措施促穩(wěn)定，狠抓信訪(fǎng)工作的落實(shí)，促進(jìn)了城市規(guī)劃事業(yè)健康發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)工作自查狀況報(bào)告如下:。
一、完善領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制，不斷鞏固信訪(fǎng)工作基礎(chǔ)。
信訪(fǎng)工作是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓出成效，我局按照信訪(fǎng)工作要求，出臺(tái)系列辦法和措施，把信訪(fǎng)工作落到了實(shí)處。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制。一是局黨組召開(kāi)黨組會(huì)議專(zhuān)題研究部署信訪(fǎng)工作要點(diǎn)，局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任信訪(fǎng)工作的第一職責(zé)人，各業(yè)務(wù)科室、分局負(fù)責(zé)人擔(dān)任小組成員，負(fù)責(zé)信訪(fǎng)事件的具體落實(shí)。二是主要負(fù)責(zé)同志每月安排一天時(shí)間接待信訪(fǎng)群眾，每周安排一名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪(fǎng)接待場(chǎng)所接待來(lái)訪(fǎng)群眾，開(kāi)設(shè)局長(zhǎng)信箱，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)包案制度，督辦處理信訪(fǎng)問(wèn)題，適時(shí)向市信訪(fǎng)局、市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送處理結(jié)果。三是完善制度措施，加強(qiáng)信訪(fǎng)部門(mén)建設(shè)，做到組織機(jī)構(gòu)、對(duì)外掛牌、接待場(chǎng)所、工作制度、工作經(jīng)費(fèi)、分管領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)兼職人員“七落實(shí)”。建立和構(gòu)成了“上下聯(lián)動(dòng)、各司其職、廣泛參與、權(quán)責(zé)分明”的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)體系，進(jìn)一步優(yōu)化了信訪(fǎng)工作的組織基礎(chǔ)，為扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)工作帶給了組織保證。
(二)狠抓學(xué)習(xí)，不斷提升信訪(fǎng)工作職責(zé)認(rèn)識(shí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和信訪(fǎng)工作有關(guān)文件精神。局黨組每季度召開(kāi)信訪(fǎng)會(huì)議，研究信訪(fǎng)突出問(wèn)題和安排部署信訪(fǎng)工作;利用全局干部職工會(huì)議組織學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》、《市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信處理辦法》等信訪(fǎng)工作條例制度，透過(guò)開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，全面提高了廣大干部職工的理論素養(yǎng)和運(yùn)用法律法規(guī)解決實(shí)際問(wèn)題的潛力。二是結(jié)合禮貌單位建立、“五型機(jī)關(guān)”建設(shè)和平安城市建立工作實(shí)際，不斷深化社會(huì)職責(zé)認(rèn)識(shí)，組織機(jī)關(guān)全體干部職工開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，全面增強(qiáng)了廣大干部職工勤政為民、行政高效、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的職責(zé)認(rèn)識(shí)。三是狠抓落實(shí)信訪(fǎng)工作職責(zé)追究制度，做到重大緊急信訪(fǎng)處理及時(shí)、規(guī)范、高效。
我們堅(jiān)持從機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè)入手，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，深入了解群眾的實(shí)際困難，不斷細(xì)化工作措施，確保來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件件有回復(fù)，事事有回音，著力提升信訪(fǎng)件辦理效率和水平。
(一)堅(jiān)持自身查擺，案件辦理水平有了新進(jìn)步。我局結(jié)合民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)回頭看工作，廣泛開(kāi)展“四查四看”活動(dòng)，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。二是針對(duì)報(bào)建人提出的較集中的意見(jiàn)，我們采取了下放審批權(quán)限至各分局、制定投資項(xiàng)目綠色通道、壓縮一書(shū)兩證審批時(shí)間等13項(xiàng)提高行政效能有效措施。這些措施的實(shí)行，行政審批效率和服務(wù)水平有了較為明顯的提高，許多來(lái)信來(lái)訪(fǎng)所反映的問(wèn)題得到了妥善解決。透過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年的問(wèn)題查擺和整改活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)了我局化解矛盾的潛力和水平，從源頭上減少了信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。
(二)堅(jiān)持依法信訪(fǎng)，法律認(rèn)識(shí)有了新提高。在處理信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)，凡貼合政策、法律規(guī)定的，嚴(yán)格依法辦理;凡不貼合法律規(guī)范的，堅(jiān)決去除主觀(guān)隨意性和個(gè)人感情色彩;同時(shí)教育干部職工、社區(qū)居民學(xué)法、懂法、用法、守法，既能正確運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益，又要依法規(guī)范自己的言行，不擾亂正常的公共秩序。這是促進(jìn)信訪(fǎng)工作法制化、規(guī)范化的內(nèi)在要求，是控制減少“三訪(fǎng)”的關(guān)鍵。堅(jiān)持依法信訪(fǎng)的原則，抓信訪(fǎng)干部認(rèn)真學(xué)法、嚴(yán)格用法，嚴(yán)格依照法定職能、程序、時(shí)限處理信訪(fǎng)問(wèn)題，力求公正、公平、合理，努力提高辦案質(zhì)量和效率。
召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，確保公眾利益不受侵害，維護(hù)相關(guān)人的合法權(quán)益。
(四)深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)活動(dòng)。按照市委總體部署，局黨組排出了局領(lǐng)導(dǎo)大接訪(fǎng)日程表，并要求各科室對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行定期和不定期拉網(wǎng)式排查，建立動(dòng)態(tài)臺(tái)帳，尤其要排查長(zhǎng)期反映規(guī)劃問(wèn)題未能得到有效解決的問(wèn)題，避免盲點(diǎn)和盲區(qū)。對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素，及時(shí)落實(shí)職責(zé)人員進(jìn)行調(diào)處，做到“排查得早，化解得了”，實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京、零到省、少到市”。全年透過(guò)局業(yè)務(wù)會(huì)討論并回復(fù)群眾網(wǎng)絡(luò)留言400余條、辦理群眾來(lái)信22件、來(lái)訪(fǎng)3件，信訪(fǎng)反映問(wèn)題均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)全部辦結(jié)，按期結(jié)案率和年終結(jié)案率均到達(dá)100%。全年沒(méi)有出現(xiàn)一齊涉及城市規(guī)劃的赴京、赴省群眾上訪(fǎng)和個(gè)人上訪(fǎng);全年沒(méi)有一齊轉(zhuǎn)化案件發(fā)生。
三、主動(dòng)配合，及時(shí)辦理，依法調(diào)處各類(lèi)信訪(fǎng)案件。
局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)夏文翰十分重視群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，對(duì)來(lái)訪(fǎng)人認(rèn)真細(xì)致解答，對(duì)重要信訪(fǎng)件親自閱批，提來(lái)源理意見(jiàn)。黨組成員、副局長(zhǎng)張建新、黃文云，總工程師劉曉華同志對(duì)信訪(fǎng)人耐心細(xì)致，按照相關(guān)法律法規(guī)或政策規(guī)定主動(dòng)處理分管業(yè)務(wù)方面的信訪(fǎng)件。黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)王其林同志對(duì)信訪(fǎng)工作有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，化解和辦理了許多復(fù)雜的信訪(fǎng)件。局領(lǐng)導(dǎo)要求負(fù)責(zé)信訪(fǎng)的人員要及時(shí)處理好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，對(duì)反映的有關(guān)城市規(guī)劃和管理工作的各類(lèi)投訴舉報(bào)和咨詢(xún)推薦，要嚴(yán)格按職責(zé)和程序迅速展開(kāi)調(diào)查，依法處理，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
四、突出重點(diǎn)，落實(shí)措施，做好日常信訪(fǎng)處理工作隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型、法律完善以及市民維權(quán)認(rèn)識(shí)的提高，為了相鄰權(quán)、日照、綠地率、容積率等有關(guān)規(guī)劃方面的信訪(fǎng)、投訴案件越來(lái)越多，糾紛、矛盾越來(lái)越突出。我局突出重點(diǎn)，落實(shí)各項(xiàng)信訪(fǎng)工作措施，嚴(yán)肅對(duì)待和慎重處置各類(lèi)存在已久、成因復(fù)雜、難以解決的歷史遺留問(wèn)題，主動(dòng)組織協(xié)調(diào)或安排聽(tīng)證，有效預(yù)防和及時(shí)化解群體性事件，為解決問(wèn)題安撫民心作了不懈努力。開(kāi)展了信訪(fǎng)積案化解工作，妥善處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題，對(duì)群眾來(lái)訪(fǎng)，熱度接待，認(rèn)真傾聽(tīng)，盡全力進(jìn)行解釋說(shuō)服和協(xié)調(diào)溝通，給予滿(mǎn)意答復(fù)。由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，信訪(fǎng)工作制度健全，信訪(fǎng)工作人員職責(zé)心強(qiáng)，處理信訪(fǎng)事項(xiàng)妥當(dāng)，省、市“兩會(huì)”期間及國(guó)慶期間進(jìn)京到省上訪(fǎng)為零，沒(méi)有發(fā)生群眾上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)事件。
201x年，雖然我局信訪(fǎng)工作取得了必須的成績(jī)，但離市委、市人民政府的要求還存在較大差距。在今后的工作當(dāng)中，我們要進(jìn)一步將信訪(fǎng)工作細(xì)化到具體業(yè)務(wù)工作中去，以建立安全、穩(wěn)定、禮貌、向上的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)城市規(guī)劃事業(yè)的健康發(fā)展，為建設(shè)現(xiàn)代化特大城市做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn).
上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇八
今年以來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪(fǎng)重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪(fǎng)列入黨政議事日程，作為的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府次召開(kāi)信訪(fǎng)專(zhuān)題會(huì)議，布置信訪(fǎng)。并于月日，召開(kāi)區(qū)委會(huì)議，及時(shí)貫徹落實(shí)全市信訪(fǎng)會(huì)議精神，與兩鎮(zhèn)九個(gè)街道、區(qū)直有關(guān)部門(mén)簽訂信訪(fǎng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將信訪(fǎng)列入年度目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。月日，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)信訪(fǎng)隱患排查調(diào)度會(huì)，就當(dāng)前和今后的信訪(fǎng)作了重要部署和安排。
區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪(fǎng)，先后次對(duì)重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪(fǎng)同樣十分重視，按照分工，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信，積極接待群眾來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)參與重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信件，接待來(lái)訪(fǎng)批人次。
（二）、積極充分做好信訪(fǎng)案件查辦，加大信訪(fǎng)信息力度。
上半年，區(qū)信訪(fǎng)部門(mén)直接受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件次其中來(lái)信件，來(lái)訪(fǎng)人次，對(duì)省、市信訪(fǎng)部門(mén)交辦的信訪(fǎng)報(bào)果案件及時(shí)報(bào)果，做到了件件有著落，事事有交待。區(qū)信訪(fǎng)局堅(jiān)持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個(gè)街道預(yù)示提醒，要求及時(shí)報(bào)送近期信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)。并堅(jiān)持每日?qǐng)?bào)送信息制度，使信訪(fǎng)信息報(bào)送層層有人負(fù)責(zé)，上半年向省市信訪(fǎng)局報(bào)送條信息，重要信息書(shū)面報(bào)送。對(duì)可能發(fā)生的集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如月日凌晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話(huà)報(bào)告區(qū)信訪(fǎng)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)，反映鐘郢村余人每戶(hù)集資大約元，赴京集體上訪(fǎng)。得此信息后，區(qū)信訪(fǎng)部門(mén)迅速向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪(fǎng)部門(mén)報(bào)告，并配合區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)赴京進(jìn)行接訪(fǎng)，及時(shí)做好勸返。
（三）、建立健全信訪(fǎng)制度，促進(jìn)了信訪(fǎng)逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。
針對(duì)當(dāng)前信訪(fǎng)面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，區(qū)信訪(fǎng)局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪(fǎng)開(kāi)展信訪(fǎng)法律咨詢(xún)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)信訪(fǎng)“三無(wú)”鎮(zhèn)、“三無(wú)”街道（單位）活動(dòng)的通知》、《關(guān)于實(shí)行信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)來(lái)區(qū)到市去省集體上訪(fǎng)、異常上訪(fǎng)妥善處置的.意見(jiàn)》（田辦秘號(hào)）等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪(fǎng)做到了有規(guī)可依，進(jìn)一步推動(dòng)了信訪(fǎng)的開(kāi)展。
區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來(lái)訪(fǎng)，每日都有一位區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪(fǎng)局來(lái)訪(fǎng)接待室值班，接待當(dāng)日來(lái)訪(fǎng)群眾，及時(shí)協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)問(wèn)題。區(qū)信訪(fǎng)局將重大和疑難信訪(fǎng)問(wèn)題形成信訪(fǎng)專(zhuān)報(bào)（共期），為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。每月堅(jiān)持進(jìn)行信訪(fǎng)隱患排查，將摸排出的重大信訪(fǎng)隱患進(jìn)行通報(bào)。對(duì)于去省、到市、來(lái)區(qū)集體訪(fǎng)情況每月進(jìn)行通報(bào)并將各有關(guān)單位集體訪(fǎng)情況按批數(shù)、人數(shù)進(jìn)行排序。上半年圍繞階段的信訪(fǎng)情況和問(wèn)題以信訪(fǎng)簡(jiǎn)報(bào)（共期）、信訪(fǎng)信息（共期）為載體進(jìn)行宣傳，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各部門(mén)都能及時(shí)了解信訪(fǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪(fǎng)的強(qiáng)大合力。
（四）、認(rèn)真分析形勢(shì)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪(fǎng)的艱巨性和重要性。
我區(qū)信訪(fǎng)大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪(fǎng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，大量信訪(fǎng)隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，有些問(wèn)題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢(shì)。一是群眾信訪(fǎng)活動(dòng)持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。今年上半年區(qū)信訪(fǎng)部門(mén)受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人（次），比去年同期上升％，其中集體訪(fǎng)批人（次），比去年同期批數(shù)上升％，人數(shù)上升％。到市集體訪(fǎng)批人，去省集體訪(fǎng)批人。二是來(lái)區(qū)集體訪(fǎng)比例大。上半年來(lái)區(qū)集體訪(fǎng)占來(lái)區(qū)信訪(fǎng)總量的％。三是信訪(fǎng)反映內(nèi)容相對(duì)集中。主要是社會(huì)保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設(shè)拆遷補(bǔ)償安置、行洪區(qū)土地補(bǔ)償?shù)确矫娴膯?wèn)題。四是信訪(fǎng)表現(xiàn)形勢(shì)日趨激烈。群眾上訪(fǎng)活動(dòng)中，異常訪(fǎng)突出，圍堵黨政機(jī)關(guān)、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現(xiàn)象發(fā)生。擇機(jī)上訪(fǎng)已在不少上訪(fǎng)群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪(fǎng)上升趨勢(shì)明顯。
（五）、采取多種舉措貫徹落實(shí)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)會(huì)議精神、力保信訪(fǎng)的良好態(tài)勢(shì)。
全區(qū)“爭(zhēng)創(chuàng)一流、爭(zhēng)先進(jìn)位”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，區(qū)信訪(fǎng)局迅速貫徹落實(shí)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)會(huì)議精神，采取多種舉措進(jìn)一步健全機(jī)制、完善制度，真抓實(shí)干，積極提高信訪(fǎng)水平。
上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇九
今年1―6月份，我縣信訪(fǎng)工作在上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的關(guān)懷指導(dǎo)下、在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體干部的共同努力，信訪(fǎng)工作局面良好，經(jīng)對(duì)照檢查，主要工作如下：
（一）堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，認(rèn)真做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的日常工作，信訪(fǎng)局上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)與下半年工作打算。
1―6月份，我局共受理群眾來(lái)信**件，與上年同期對(duì)比上升**%，其中初信**件，上升**%，重復(fù)信**件，下降**%。在**件初信中，求決類(lèi)的**件，占初信總件數(shù)的**%；檢舉揭發(fā)類(lèi)的**件，占**%；反映建議類(lèi)的**件，占**%。1―6月份共接待群眾來(lái)訪(fǎng)**批，計(jì)**人次，與上年同期對(duì)比分別上升**%和下降**%。反映的主要問(wèn)題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟(jì)權(quán)益等幾個(gè)方面。
（二）堅(jiān)持信訪(fǎng)工作服務(wù)中心，服務(wù)大局，認(rèn)真做好全國(guó)及省市兩會(huì)期間的信訪(fǎng)工作。
領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確。縣領(lǐng)導(dǎo)明確要求把做好“兩會(huì)”期間的信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，從講政治、講大局的高度抓好落實(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，有關(guān)部門(mén)和單位主動(dòng)做好工作，對(duì)重大隱患和突出問(wèn)題落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責(zé)任單位和責(zé)任人，限期解決。
周密部署，落實(shí)責(zé)任?？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開(kāi)維護(hù)穩(wěn)定和信訪(fǎng)會(huì)議，親自交辦信訪(fǎng)問(wèn)題**件，基本上達(dá)到了“件件有結(jié)果，事事有回音”。對(duì)少數(shù)長(zhǎng)期無(wú)理取鬧、糾纏不休，極有可能進(jìn)京滋事的上訪(fǎng)老戶(hù)，采取得力措施，做到“早晚有見(jiàn)面，出行知去向”。
開(kāi)展排查，及時(shí)調(diào)處。從*月*日召開(kāi)的會(huì)議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)組織力量開(kāi)展了信訪(fǎng)疑難問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)大排查，對(duì)排查出來(lái)的信訪(fǎng)問(wèn)題和信訪(fǎng)人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)進(jìn)行了認(rèn)真的研究，盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，把?wèn)題解決在會(huì)前。全國(guó)兩會(huì)期間，我縣無(wú)去京上訪(fǎng)，實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京”的目標(biāo)。
（三）做好**赴省上訪(fǎng)勸阻工作。
（四）加強(qiáng)信訪(fǎng)部門(mén)自身建設(shè)，提高辦公自動(dòng)化水平。
一是重視抓好機(jī)關(guān)信訪(fǎng)干部的培訓(xùn)，今年*月份組織了**名機(jī)關(guān)單位信訪(fǎng)干部到市信訪(fǎng)局接受培訓(xùn)，提高了機(jī)關(guān)單位信訪(fǎng)干部的業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)了硬件建設(shè)，加快了信訪(fǎng)系統(tǒng)信息化建設(shè)。今年我們新增了兩臺(tái)電腦，實(shí)現(xiàn)了人手一臺(tái)，全體干部通過(guò)參加電大計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了辦公自動(dòng)化水平。
（五）積極配合，做好全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)。
信訪(fǎng)工作是社會(huì)變化反映的“晴雨表”。各種新情況、新問(wèn)題、新矛盾、新動(dòng)向、新變化都會(huì)通過(guò)信訪(fǎng)工作得到及時(shí)反映。群眾通過(guò)信訪(fǎng)渠道暢所欲言，充分表達(dá)自己的意愿和想法，發(fā)表和建議，工作總結(jié)《信訪(fǎng)局上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)與下半年工作打算》。為此，在全縣上下開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的工作中，信訪(fǎng)干部也成了縣效能辦、法院、城建等部門(mén)的義務(wù)監(jiān)督員，在繁忙的工作中，抽出時(shí)間，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，將監(jiān)督作用作為我們平時(shí)的一項(xiàng)重要工作，積極推進(jìn)信訪(fǎng)工作在黨風(fēng)廉政建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用。
上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇十
一是加大領(lǐng)導(dǎo)力度，確保責(zé)任到位。
我局多次召開(kāi)黨組會(huì)和局長(zhǎng)辦公會(huì)研判信訪(fǎng)形勢(shì)安排部署信訪(fǎng)穩(wěn)定工作主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自接訪(fǎng)親自調(diào)查重大信訪(fǎng)事項(xiàng)為信訪(fǎng)工作提供高視點(diǎn)、廣角度、深層次的智力支持黨組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”和分片包干、與分包縣（市）、區(qū)同獎(jiǎng)同罰做到責(zé)權(quán)清晰獎(jiǎng)懲分明。
二是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，確保工作到位。
底至初，經(jīng)我局領(lǐng)導(dǎo)不懈努力，市編辦同意我局成立了信訪(fǎng)工作科，選調(diào)了5名責(zé)任心強(qiáng)，懂法律，善于做群眾工作的同志從事信訪(fǎng)工作，實(shí)行定崗定責(zé)，信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍得到了加強(qiáng)，為工作的開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
三是增加投入、確保保障到位。
為了加大信訪(fǎng)穩(wěn)定工作力度，把信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)建成我局對(duì)外的窗口，從至上半年，局先后投入十多萬(wàn)多元，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)接待場(chǎng)所建設(shè)，除了為信訪(fǎng)科保障一臺(tái)專(zhuān)用車(chē)輛外，還專(zhuān)門(mén)研究為信訪(fǎng)科長(zhǎng)配備了專(zhuān)用手機(jī)，話(huà)費(fèi)實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。并一次性為信訪(fǎng)科購(gòu)置了三臺(tái)電腦，兩臺(tái)打印機(jī)，一部傳真，一部掃描儀，在網(wǎng)絡(luò)上準(zhǔn)備與市信訪(fǎng)局實(shí)現(xiàn)對(duì)接，使信訪(fǎng)部門(mén)在硬件建設(shè)、工作經(jīng)費(fèi)等方面得到了應(yīng)用的保障。
四是提高政治地位、確保政治待遇到位。
通過(guò)實(shí)行信訪(fǎng)評(píng)估，聯(lián)審聯(lián)簽，不但使信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)在農(nóng)用地專(zhuān)用、土地征收征用過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛，而且保證了信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)決策建議權(quán)。在年初制定責(zé)任目標(biāo)考核時(shí)，信訪(fǎng)工作目標(biāo)完成情況分值占到15分，從而保證了信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)懲建議權(quán)。今年三月份，局黨組研究，為全體5名同志落實(shí)了信訪(fǎng)津貼，充分提高了信訪(fǎng)工作人員的工作積極性。
上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇十一
今年上半年，我局在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市一系列信訪(fǎng)工作部署，圍繞門(mén)前“好起來(lái)”和信訪(fǎng)流量“降下來(lái)”兩大目標(biāo)，結(jié)合全省信訪(fǎng)系統(tǒng)開(kāi)展“走、解、樹(shù)”活動(dòng)和“百日雙千案攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，開(kāi)展了“千人化百案”活動(dòng)，堅(jiān)持一手抓依法按政策及時(shí)解決群眾合理訴求，一手抓規(guī)范信訪(fǎng)秩序，依法處置違法行為，及時(shí)有效地化解了一批事關(guān)群眾切身利益的信訪(fǎng)突出問(wèn)題，為全縣和諧穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的社會(huì)政治環(huán)境。
今年上半年，群眾到縣及縣以上來(lái)信來(lái)訪(fǎng)共計(jì)950件(人)次。比去年同期829件(人)次上升14.6%。其中來(lái)信38件，來(lái)訪(fǎng)166批912人次。
1、個(gè)別村占地補(bǔ)償、土地分紅等問(wèn)題;
2、個(gè)別企業(yè)拖欠工程款、影響周邊環(huán)境等問(wèn)題;
3、部分村揭舉村干部違法亂紀(jì)等問(wèn)題;
4、涉農(nóng)人員要求落實(shí)待遇等問(wèn)題;
5、企業(yè)改制引發(fā)的問(wèn)題;
6、法院判決執(zhí)行問(wèn)題。
今年以來(lái)，我縣按照全省信訪(fǎng)系統(tǒng)開(kāi)展“走群眾路線(xiàn)、解百姓憂(yōu)難、樹(shù)信訪(fǎng)新風(fēng)”活動(dòng)要求，開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)活動(dòng)，積極推動(dòng)“走、解、樹(shù)”主題活動(dòng)到一線(xiàn)。
1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪(fǎng)。
在全縣積極開(kāi)展三級(jí)干部大接訪(fǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步加大接訪(fǎng)頻率和密度，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)兩人一組輪流每天在信訪(fǎng)服務(wù)中心接待大廳接待信訪(fǎng)群眾，重要敏感時(shí)期，無(wú)節(jié)假日每天輪流到信訪(fǎng)大廳坐班接訪(fǎng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位和各村干部隨時(shí)隨地接待上訪(fǎng)群眾。上半年，縣領(lǐng)導(dǎo)共接待來(lái)訪(fǎng)群眾61批325人次。
2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭下訪(fǎng)。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)，各級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入到基層一線(xiàn)，訪(fǎng)民生、知民情、解民事，使一批信訪(fǎng)難題在干部的真誠(chéng)中得到了有效化解。
3、領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案。
對(duì)排查出的重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)案件，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)包抓誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)“四包一”機(jī)制，做到“五個(gè)一”【即一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作班子、一套化解方案、一份會(huì)議紀(jì)要、一套穩(wěn)控措施】，包鄉(xiāng)鎮(zhèn)或包案的縣領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案件一包到底，確保案結(jié)事了、息訴罷訪(fǎng)。
1、排查到位。
依托313工作平臺(tái)健全了矛盾糾紛排查化解網(wǎng)格體系，將矛盾糾紛排查的觸角延伸到了村組(社區(qū))，甚至是各家各戶(hù)，堅(jiān)持橫向到邊、縱向到底、全方位、常態(tài)化排查，排查工作實(shí)行半月一查、一月一報(bào)。重大活動(dòng)和重大節(jié)日期間實(shí)行日排查、日?qǐng)?bào)告，排查情況以鄉(xiāng)鎮(zhèn)和系統(tǒng)黨委統(tǒng)一上報(bào)縣信訪(fǎng)聯(lián)席辦，建立工作臺(tái)賬，認(rèn)真梳理分析，做到了情況明、底數(shù)清。
2、解決到位。
堅(jiān)持以“事要解決”為核心，按照“群眾有理推定、干部有責(zé)推定、問(wèn)題有解推定、基層可解推定”的思路，窮盡一切辦法，全力解決群眾的合理訴求和實(shí)際困難。對(duì)訴求合理的一次性解決到位;對(duì)確有實(shí)際困難的幫扶救助到位;對(duì)訴求不合理的教育疏導(dǎo)到位，特別是沒(méi)有政策依據(jù)的旗幟鮮明的告知當(dāng)事人，絕不模棱兩可，絕不亂開(kāi)口子;對(duì)纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)違反法律的依法處理到位。
3、穩(wěn)控到位。
對(duì)重點(diǎn)信訪(fǎng)人員，尤其在重大會(huì)議和重大活動(dòng)期間，采取一組盯一人，24小時(shí)死看硬守，確保信訪(fǎng)人不出視線(xiàn)。
為深化全省開(kāi)展的“百日雙千案攻堅(jiān)戰(zhàn)”和全市開(kāi)展的“萬(wàn)人化千案”信訪(fǎng)事項(xiàng)集中調(diào)處活動(dòng)。20xx年4月20日至10月31日在全縣開(kāi)展了“千人化百案”活動(dòng)。
1、明確包處責(zé)任。
針對(duì)“案結(jié)事不了、息訴不罷訪(fǎng)”等信訪(fǎng)突出問(wèn)題，堅(jiān)持“一案十人”，每個(gè)信訪(fǎng)案件由一名縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、一名鄉(xiāng)科級(jí)干部、一名村(社區(qū))干部、一名公安干警、一名人大代表、一名政協(xié)委員、一名律師、一名心理醫(yī)生、一名上訪(fǎng)人親屬、一名德高望重的和事佬包案，實(shí)行“五包”【即包掌握情況、包解決問(wèn)題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理】責(zé)任制，做到包處到位、責(zé)任到位。
2、明確化解時(shí)限。
對(duì)中央、省、市交辦的和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位自查的信訪(fǎng)案件，逐案落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真分析定性，找準(zhǔn)突破口，制定化解方案，要求7月底前全部化解，實(shí)現(xiàn)“清倉(cāng)見(jiàn)底”，做到“案結(jié)事了”。
3、明確結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)。
嚴(yán)格按照省、市規(guī)定的結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)非涉法涉訴案件中息訴罷訪(fǎng)案件、未息訴罷訪(fǎng)案件和涉法涉訴案件中已解決到位仍不息訴罷訪(fǎng)案件、未能執(zhí)行到位的案件四種情況進(jìn)一步明確了結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，縣聯(lián)席辦依據(jù)責(zé)任單位按規(guī)定報(bào)送的結(jié)案材料予以銷(xiāo)案。
4、明確督促落實(shí)。
1、規(guī)范流程。
一是規(guī)范了信訪(fǎng)大廳運(yùn)行管理，設(shè)立了登記、受理、接待、疏導(dǎo)、調(diào)處五個(gè)室，建立了“151”【一帳、五卡、一檔案】運(yùn)行模式，做到了“一站式服務(wù)、一條龍辦理、一攬子解決”。二是初信初訪(fǎng)實(shí)行首接負(fù)責(zé)、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理、一辦到底的管理辦法，力爭(zhēng)在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)、第一環(huán)節(jié)解決信訪(fǎng)問(wèn)題。三是注重信訪(fǎng)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)每日來(lái)訪(fǎng)錄入、網(wǎng)上交辦案件辦理、網(wǎng)上文件接收，極大地提高了工作效率。
2、規(guī)范秩序。
圍繞門(mén)前“好起來(lái)”的目標(biāo)，加大文明依法信訪(fǎng)的宣傳，規(guī)范信訪(fǎng)行為，引導(dǎo)信訪(fǎng)群眾到指定地點(diǎn)依法有序上訪(fǎng)。同時(shí)，建立應(yīng)急處突機(jī)制，成立了由公安、信訪(fǎng)工作人員組成的處突隊(duì)伍，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位也成立了應(yīng)急處置隊(duì)伍。
信訪(fǎng)工作是社會(huì)和諧的“晴雨表”，信訪(fǎng)聽(tīng)證則具有“轉(zhuǎn)雨為晴”的作用。我縣創(chuàng)新建立疑難案件聽(tīng)證會(huì)制度，突出“選、定、述、議、和”五字工作法。
一是“選”。針對(duì)一些長(zhǎng)期纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)戶(hù)按政策答復(fù)仍不服的重信重訪(fǎng)問(wèn)題，在“十包一”的基礎(chǔ)上，選擇召開(kāi)信訪(fǎng)案件聽(tīng)證會(huì)解決。
二是“定”。成立了由縣人大代表、政協(xié)委員、律師、心理疏導(dǎo)師和民事調(diào)解員等社會(huì)人士組成的百名信訪(fǎng)聽(tīng)證志愿者人才庫(kù)。召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)前，實(shí)行雙向選擇，信訪(fǎng)當(dāng)事人和責(zé)任單位可自愿“點(diǎn)將”。
三是“述”。采取公開(kāi)聽(tīng)證的辦法，搭建平等對(duì)話(huà)平臺(tái)、多方參與平臺(tái)，真正把問(wèn)題擺在“明處”、把觀(guān)點(diǎn)亮在“桌面”。
四是“議”。從評(píng)議政府部門(mén)工作情況作為出發(fā)點(diǎn)，所有參加人員眾說(shuō)眾議，各方發(fā)表言論，發(fā)表觀(guān)點(diǎn)，使事實(shí)越擺越清，道理越辯越明。
五是“和”。一方面借助眾說(shuō)眾議、法律法規(guī)、輿論監(jiān)督等各方力量，促使纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)老戶(hù)放棄過(guò)高訴求;另一方面強(qiáng)化幫扶救助，促使信訪(fǎng)人服“判”息訪(fǎng)，達(dá)到人和、事和、社會(huì)和。截止目前，我縣共召開(kāi)3場(chǎng)信訪(fǎng)聽(tīng)證會(huì)，取得了一定成效。6月26日省市領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩了我縣召開(kāi)的信訪(fǎng)事項(xiàng)聽(tīng)證會(huì)，對(duì)聽(tīng)證會(huì)陳述與申辯、辯論與質(zhì)證、評(píng)說(shuō)與評(píng)議的過(guò)程及實(shí)效，給予充分的肯定。
一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位仍然重視不夠，矛盾糾紛排查虛于應(yīng)付，做表面文章，信息不暢，穩(wěn)控不力。
二是群眾依法信訪(fǎng)意識(shí)不強(qiáng)，越級(jí)上訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)、纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)、群體訪(fǎng)呈上升趨勢(shì)，信訪(fǎng)形勢(shì)不容樂(lè)觀(guān)。
三是個(gè)別群體問(wèn)題突出。
一是繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)。
繼續(xù)落實(shí)定點(diǎn)接訪(fǎng)、重點(diǎn)約訪(fǎng)、陪同接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)和領(lǐng)導(dǎo)包案等“四訪(fǎng)一包”制度，下功夫解決群眾反映的問(wèn)題。
二是繼續(xù)抓好矛盾糾紛排查。
堅(jiān)持定期排查與不定期排查相結(jié)合，及早發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，準(zhǔn)確掌握重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)，切實(shí)做到底子清、情況明。
三是繼續(xù)抓好“事要解決”。
堅(jiān)決把“積案”啃下來(lái)，減少越級(jí)上訪(fǎng)量;同時(shí)，加大對(duì)新排查出矛盾糾紛的解決力度，實(shí)行“定責(zé)任、定時(shí)間”措施，切實(shí)把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
四是繼續(xù)抓好應(yīng)急處突工作。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位要看好自己的門(mén)，管好自己的人。如果出現(xiàn)集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)，相關(guān)責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人接到通知后要立即到指定地點(diǎn)做勸返工作，并做到“人要接回，事要解決”。
五是抓好工作創(chuàng)新。
探索完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)制度、聯(lián)席會(huì)議制度、信訪(fǎng)聽(tīng)證會(huì)制度、“151”工作流程等，推廣信訪(fǎng)形勢(shì)分析研判，主動(dòng)應(yīng)對(duì)新情況和新問(wèn)題。
六是進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)秩序。
加大正面宣傳，把合理訴求解決到位，依法依規(guī)處置非正常上訪(fǎng)行為，引導(dǎo)群眾依法有序反映訴求。
上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇十二
我市國(guó)土資源信訪(fǎng)工作繼續(xù)按照局黨組“化存量、控增量、減總量”的總體思路，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善長(zhǎng)效機(jī)制，不斷推進(jìn)整體工作，1-6月份，全市共發(fā)生上訪(fǎng)1起4人，批次和人次同比下降82.6%和71%,省訪(fǎng)13批42人，批次和人次同比下降32%和41%,來(lái)市上訪(fǎng)130批634人,批次和人次較去年同期略有上升。全局信訪(fǎng)工作繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展的良好局面，我們主要做了以下幾方面的工作：
一是加大領(lǐng)導(dǎo)力度，確保責(zé)任到位。
我局多次召開(kāi)黨組會(huì)和局長(zhǎng)辦公會(huì)研判信訪(fǎng)形勢(shì)安排部署信訪(fǎng)穩(wěn)定工作主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自接訪(fǎng)親自調(diào)查重大信訪(fǎng)事項(xiàng)為信訪(fǎng)工作提供高視點(diǎn)、廣角度、深層次的智力支持黨組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”和分片包干、與分包縣（市）、區(qū)同獎(jiǎng)同罰做到責(zé)權(quán)清晰獎(jiǎng)懲分明。
二是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，確保工作到位。
底至初，經(jīng)我局領(lǐng)導(dǎo)不懈努力，市編辦同意我局成立了信訪(fǎng)工作科，選調(diào)了5名責(zé)任心強(qiáng)，懂法律，善于做群眾工作的同志從事信訪(fǎng)工作，實(shí)行定崗定責(zé)，信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍得到了加強(qiáng)，為工作的開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
三是增加投入、確保保障到位。
為了加大信訪(fǎng)穩(wěn)定工作力度，把信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)建成我局對(duì)外的窗口，從至上半年，局先后投入十多萬(wàn)多元，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)接待場(chǎng)所建設(shè)，除了為信訪(fǎng)科保障一臺(tái)專(zhuān)用車(chē)輛外，還專(zhuān)門(mén)研究為信訪(fǎng)科長(zhǎng)配備了專(zhuān)用手機(jī)，話(huà)費(fèi)實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。并一次性為信訪(fǎng)科購(gòu)置了三臺(tái)電腦，兩臺(tái)打印機(jī)，一部傳真，一部掃描儀，在網(wǎng)絡(luò)上準(zhǔn)備與市信訪(fǎng)局實(shí)現(xiàn)對(duì)接，使信訪(fǎng)部門(mén)在硬件建設(shè)、工作經(jīng)費(fèi)等方面得到了應(yīng)用的保障。
四是提高政治地位、確保政治待遇到位。
通過(guò)實(shí)行信訪(fǎng)評(píng)估，聯(lián)審聯(lián)簽，不但使信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)在農(nóng)用地專(zhuān)用、土地征收征用過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛，而且保證了信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)決策建議權(quán)。在年初制定責(zé)任目標(biāo)考核時(shí)，信訪(fǎng)工作目標(biāo)完成情況分值占到15分，從而保證了信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)懲建議權(quán)。今年三月份，局黨組研究，為全體5名同志落實(shí)了信訪(fǎng)津貼，充分提高了信訪(fǎng)工作人員的工作積極性。
我局通過(guò)對(duì)往年京訪(fǎng)省訪(fǎng)案件的分析研判認(rèn)為違法違規(guī)占地和亂采濫挖礦產(chǎn)資源仍然是導(dǎo)致全市信訪(fǎng)案件的主要因素。為此我們開(kāi)展了信訪(fǎng)熱點(diǎn)歸類(lèi)排查和化解專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。
一是借助第十一次衛(wèi)片執(zhí)法，開(kāi)展了化解違法違規(guī)用地引發(fā)的京訪(fǎng)省訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。全市各級(jí)政府積極行動(dòng)，對(duì)涉及衛(wèi)星遙感和群眾反映強(qiáng)烈的違法占地，進(jìn)行了集中打擊，化解由此引發(fā)的信訪(fǎng)積案32起，使因違法違規(guī)引發(fā)的京訪(fǎng)省訪(fǎng)大幅度降低。
二是積極排查矛盾糾紛，妥善處理疑難信訪(fǎng)案件。
半年以來(lái)，市局把縣、縣等起重信重訪(fǎng)事項(xiàng)作為重點(diǎn)，落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，強(qiáng)化責(zé)任單位的責(zé)任，要求限期化解。從市局一把手到分管局長(zhǎng)到縣（市）、區(qū)局主要領(lǐng)導(dǎo)、直接責(zé)任人多次與信訪(fǎng)人約談，并深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，與地方政府協(xié)調(diào)，推動(dòng)信訪(fǎng)事項(xiàng)的解決，直到最后成功化解?？h國(guó)土局主要領(lǐng)導(dǎo)多次與信訪(fǎng)人談心，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)在經(jīng)濟(jì)上給予幫助，最后成功化解這起長(zhǎng)達(dá)八年的信訪(fǎng)積案。
縣國(guó)土資源局為了化解城關(guān)鄉(xiāng)焦莊村村民胡京重訪(fǎng)事項(xiàng)，局長(zhǎng)、主管局長(zhǎng)分別與信訪(fǎng)人進(jìn)行五次以上交談，講解國(guó)土資源法律的國(guó)家相關(guān)政策，考慮到信訪(fǎng)人一直沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，家庭相對(duì)困難，該局積極協(xié)調(diào)政府和村委會(huì)及開(kāi)發(fā)商，最后為信訪(fǎng)人找到了合適的工作，信訪(fǎng)人當(dāng)場(chǎng)簽訂不再上訪(fǎng)協(xié)議書(shū)。1-5月份，全市縣共排查出信訪(fǎng)事項(xiàng)16起，目前已化解12起，其余正在協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)處理。
三是加強(qiáng)與政府相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，依靠政府的執(zhí)行力化解矛盾糾紛。
今年上半年，我局按照市委、市政府信訪(fǎng)工作會(huì)議的要求，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作。把城中村改造、土地征用補(bǔ)償?shù)热菀滓l(fā)集體訪(fǎng)的信訪(fǎng)事項(xiàng)引發(fā)的矛盾糾紛，盡可能納入政府大信訪(fǎng)格局予以解決。局主管領(lǐng)導(dǎo)多次到信訪(fǎng)局、維穩(wěn)辦協(xié)調(diào)，信訪(fǎng)科經(jīng)常與信訪(fǎng)局的工作同人員一起到縣（市）、區(qū)對(duì)涉土疑難案件進(jìn)行督查督辦，5月20日，衛(wèi)東區(qū)土地征用引發(fā)的大規(guī)模集體上訪(fǎng)，我局及時(shí)邀請(qǐng)信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)兩次深入現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，直到將該事項(xiàng)交由區(qū)政府牽頭解決。通過(guò)實(shí)行部門(mén)聯(lián)動(dòng)，極大地推進(jìn)了疑難信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理進(jìn)程，減少了越級(jí)上訪(fǎng)現(xiàn)象的發(fā)生。
當(dāng)前，我市國(guó)土資源信訪(fǎng)工作還存在不少問(wèn)題，主要是以政府主導(dǎo)的違法占地（工業(yè)園區(qū)、新農(nóng)村建設(shè)）、執(zhí)法不到位（各級(jí)人民法院不受理國(guó)土資源移送的案件）。和征地信息不公開(kāi)，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低引發(fā)的集體訪(fǎng)、重信重訪(fǎng)呈上升趨勢(shì)。下一步，我們將主要抓好以下幾個(gè)方面的工作。
一是建立接訪(fǎng)新規(guī)范，減少越級(jí)上訪(fǎng)。
從接待、轉(zhuǎn)辦、辦理、督查、歸檔、等五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。力爭(zhēng)做到訪(fǎng)必接、接必辦、辦必果，提高辦訪(fǎng)效率，減少越級(jí)上訪(fǎng)。
二是突破辦訪(fǎng)老套路，提高辦訪(fǎng)質(zhì)量。要從加大轉(zhuǎn)辦督辦、加大下訪(fǎng)，加大責(zé)任追究等入手，通過(guò)進(jìn)一步完善和落實(shí)對(duì)信訪(fǎng)量集中的縣（市）、區(qū)的督查督辦機(jī)制，促進(jìn)信訪(fǎng)事項(xiàng)的解決，減少全市信訪(fǎng)總量。
三是依法規(guī)范信訪(fǎng)復(fù)查程序，引導(dǎo)群眾有序反映問(wèn)題。
我局受理復(fù)查案件60多起，復(fù)查復(fù)核結(jié)論大多數(shù)難以?xún)冬F(xiàn)。與相關(guān)法律和執(zhí)法部門(mén)難以銜接。下一步，我們要通過(guò)落實(shí)國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察、信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議等制度，加大協(xié)調(diào)等工作，提高案件復(fù)查質(zhì)量和效率。
四是完善督查考核機(jī)制，落實(shí)責(zé)任追究。要進(jìn)一步深細(xì)化信訪(fǎng)責(zé)任目標(biāo)考評(píng)體系，強(qiáng)化信訪(fǎng)部門(mén)的督查職能，采取靈活多樣的方式，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)督實(shí)查，確保效果。
上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇十三
第一，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案，親自接訪(fǎng)，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解。
第二，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來(lái)，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問(wèn)題得到較好的解決。
第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng)。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作例會(huì)，由分管信訪(fǎng)的紀(jì)委書(shū)記匯報(bào)一個(gè)周來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇十四
社區(qū)進(jìn)一步提高了對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪(fǎng)工作列入社區(qū)黨支部的重要議事日程，做為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。研究制定信訪(fǎng)工作方案，解決信訪(fǎng)工作重大事項(xiàng)，切實(shí)把信訪(fǎng)工作抓緊抓好。確保轄區(qū)社會(huì)大局的穩(wěn)定。
上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇十五
1、是把職工最關(guān)心的工資、就業(yè)、城鎮(zhèn)采掘工建立待遇、住房等問(wèn)題，作為信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，要讓職工看的明白，聽(tīng)的清楚，心底放心。
2、我隊(duì)上半年實(shí)現(xiàn)零人次非正常上訪(fǎng)，在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日沒(méi)有發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)。
3、規(guī)范信訪(fǎng)目標(biāo)管理制度，信訪(fǎng)工作納入目標(biāo)管理和個(gè)人績(jī)效考核，信訪(fǎng)工作責(zé)任明晰，層層落實(shí)，責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行獎(jiǎng)懲。
經(jīng)自查我隊(duì)上半年信訪(fǎng)工作，取得了較好的成績(jī)，我隊(duì)各項(xiàng)信訪(fǎng)工作考核指標(biāo)合格。但同時(shí)我們也看到工作中仍存在的問(wèn)題和不足，還不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，增強(qiáng)政治意識(shí)、大隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)，努力探索信訪(fǎng)工作中涉及解決安全問(wèn)題的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)礦區(qū)穩(wěn)定、促進(jìn)我礦經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的貢獻(xiàn)。
上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇十六
對(duì)當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì)，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀(guān)，主要原因是：去年村委會(huì)換屆以來(lái)，許多村委會(huì)班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出，主要是“866”工程資金問(wèn)題和村財(cái)務(wù)問(wèn)題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實(shí)等問(wèn)題較突出。主要表現(xiàn)是：一、信訪(fǎng)總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪(fǎng)率比去年同期上升10％。二、集體訪(fǎng)明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問(wèn)題到鄉(xiāng)政府集體訪(fǎng)一事。三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無(wú)中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。
對(duì)此，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì)，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度；另一方面，通過(guò)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪(fǎng)工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定。
上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇十七
我隊(duì)堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確保信訪(fǎng)工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”?！叭轿弧保阂皇菚r(shí)限要求到位。群眾性上訪(fǎng)反映的問(wèn)題，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問(wèn)題是復(fù)雜，一時(shí)難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪(fǎng)職工取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。在原有信訪(fǎng)工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪(fǎng)調(diào)查監(jiān)督力度，落實(shí)工作責(zé)任制，真正做到信訪(fǎng)工作有人抓，問(wèn)題有人辦，矛盾有人處理；“兩個(gè)突出”：一是在處理解決職工來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的工作中突出一個(gè)“情”字。主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度，帶頭接訪(fǎng)，帶著愛(ài)民的感情做好群眾上訪(fǎng)的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類(lèi)矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字。處理群體上訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)，如果方法稍有不慎，便會(huì)造成負(fù)面影響。因此，我們通過(guò)耐心、細(xì)致的工作，針對(duì)不同情況，擴(kuò)寬與職工溝通的渠道，應(yīng)對(duì)上訪(fǎng)問(wèn)題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。
上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇十八
今年以來(lái)，龍慶鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪(fǎng)工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)165人/次，處理信訪(fǎng)案件9起，結(jié)案率達(dá)到80％，另外20％是涉及“866”工程資金上訪(fǎng)案件，該案件正在調(diào)查落實(shí)中。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪(fǎng)或到省市越級(jí)上訪(fǎng)案件，維護(hù)了地方社會(huì)的穩(wěn)定。
上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇十九
根據(jù)內(nèi)蒙計(jì)生委《關(guān)于人口計(jì)生系統(tǒng)認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)的通知》精神，結(jié)合我市人口計(jì)生工作)實(shí)際，積極開(kāi)展了矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口治理”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“屬地治理”的.原則，采取“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”的辦法，全市10個(gè)旗縣區(qū)對(duì)涉及計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)和扶助政策落實(shí)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、生育指標(biāo)的審批發(fā)放、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收治理和人口出生統(tǒng)計(jì)等問(wèn)題進(jìn)行了一次認(rèn)真排查。要求全面把握、有效調(diào)處本轄區(qū)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，要把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決涉及群眾切身利益問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，把全面與重點(diǎn)、集中與經(jīng)常排查調(diào)處結(jié)合起來(lái)，真正將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。在排查中雖未發(fā)現(xiàn)重復(fù)上訪(fǎng)和上訪(fǎng)老戶(hù)，但也發(fā)現(xiàn)了部分地區(qū)信訪(fǎng)工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，為今后進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作摸清了情況，奠定了基礎(chǔ)。
上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)匯報(bào)篇二十
我隊(duì)高度重視信訪(fǎng)工作，始終把信訪(fǎng)工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，全力推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)工作責(zé)任制的落實(shí)。我隊(duì)將信訪(fǎng)工作列入重要議事日程，落實(shí)一名領(lǐng)導(dǎo)分管信訪(fǎng)工作。定期召開(kāi)各種會(huì)議，研究、部署、落實(shí)信訪(fǎng)工作，上半年召開(kāi)全隊(duì)信訪(fǎng)工作會(huì)議6次。
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