總結(jié)是對(duì)過去的回憶，對(duì)現(xiàn)在的反思，對(duì)未來的展望。在總結(jié)中要突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)，讓讀者容易理解。以下是小編為大家精心整理的一些時(shí)間管理的技巧和方法，供大家參考。
電子政務(wù)的論文篇一
當(dāng)今世界電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，不僅改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與人類社會(huì)的商務(wù)方式、生產(chǎn)方式和生活方式，也給全球帶來巨大的財(cái)富。并同時(shí)猛烈地沖擊著世界各國企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念、市場(chǎng)營銷、管理模式和業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)企業(yè)通過應(yīng)用電子商務(wù)迅速提高生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)水平。
摘要：中國的電子商務(wù)發(fā)展給人們的生活帶來了便利和新的生活模式。盡管電子商務(wù)來給商務(wù)活動(dòng)帶來了巨大的變化，但仍存在各種各樣的問題。如個(gè)人身份網(wǎng)上認(rèn)證的手續(xù)復(fù)雜，每個(gè)網(wǎng)站都各自為政，只認(rèn)可自己網(wǎng)站認(rèn)證，不認(rèn)可其他網(wǎng)站認(rèn)證。第三方支付平臺(tái)問題眾多，監(jiān)管法規(guī)不完善，備付金容易被挪用，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)高，影響客戶資金結(jié)算的安全。電子商務(wù)app應(yīng)用越來越廣泛，其監(jiān)管值得關(guān)注。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)上認(rèn)證；第三方支付平臺(tái)；app。
1、個(gè)人身份網(wǎng)上認(rèn)證：麻煩。
其實(shí)，在我們國家很早就有電子商務(wù)認(rèn)證中心(簡(jiǎn)稱：ca認(rèn)證中心)，它是負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書的權(quán)威機(jī)構(gòu)，并作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔(dān)公鑰體系中公鑰的合法性檢驗(yàn)的責(zé)任。ca認(rèn)證中心為每一個(gè)用戶提供一個(gè)數(shù)字證書，這個(gè)證書是用來驗(yàn)證、識(shí)別用戶身份，它提供的數(shù)字簽名不能偽造和篡改，而且使用公鑰和私鑰進(jìn)行加密，每一個(gè)證書都是唯一的。，確保了證書的安全，而且能為每一個(gè)人，商戶發(fā)放證書，也是我國目前電子商務(wù)認(rèn)證授權(quán)的機(jī)構(gòu)。從各方面來看，統(tǒng)一部分發(fā)放的數(shù)字證書發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)非常成熟了，那為什么我們還需要在每一個(gè)網(wǎng)站去認(rèn)證呢？這個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)證中心應(yīng)該作為我們電子商務(wù)第三方重要的認(rèn)證平臺(tái)。只要各實(shí)體機(jī)構(gòu)認(rèn)可它的數(shù)字證書，我們只要擁有它，就等于擁有網(wǎng)上身份證，再也不需要每個(gè)網(wǎng)站注冊(cè)后還要認(rèn)證，節(jié)省時(shí)間，節(jié)省資源，也減少現(xiàn)代人的忙碌的負(fù)擔(dān)。當(dāng)然，ca認(rèn)證中心也必須負(fù)擔(dān)起其相應(yīng)的責(zé)任，定時(shí)升級(jí)證書，以確保不受網(wǎng)上不法分子的攻擊，其發(fā)放的數(shù)字簽名可以模仿我們身份證，收取工本費(fèi)，使用期限到一定年限，或每?jī)赡昴隀z一次等。希望政府方面也能為大眾的方便提供公共資源的支持，例如，能把ca認(rèn)證中心安排在每個(gè)地區(qū)的公安辦證大廳等，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。
2、第三方支付平臺(tái)：亂。
什么是第三方支付平臺(tái)？當(dāng)我們進(jìn)行網(wǎng)上購物的時(shí)候，是貨到付款還是先付款然后商家發(fā)貨？?jī)煞N方式我們都不信任，貨到了，客戶不付款怎么辦，商家虧了；先把款付了，貨不到怎么，客戶虧了。所以這個(gè)時(shí)候就需要互相信任的中間人出現(xiàn)，客戶把款打給中間人，中間人通知商家，貨款已經(jīng)到他那里了，讓商家發(fā)貨；客戶收到貨之后，檢查沒有問題，通知中間人，這時(shí)候中間人就把當(dāng)初客戶打給他的貨款給商家。而在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易，大家都覺得需要這個(gè)中間人的出現(xiàn)，這就是我們的“第三方支付平臺(tái)”。它具有保障性的作用，而到目前為止，央行一共發(fā)放過六批第三方支付牌照，持牌的第三方支付單位已達(dá)到269家?，F(xiàn)在，比較有名的支付平臺(tái)有：銀聯(lián)商務(wù)，支付寶，財(cái)付通，快錢，匯付天下，易寶支付，環(huán)迅支付等，你真的信任持牌的第三方支付平臺(tái)嗎？我們來分析一下，第三方支付平臺(tái)，它就是一個(gè)擔(dān)保作用，資金從商家發(fā)貨到客戶確認(rèn)收貨為止，一直存在第三方支付平臺(tái)里，據(jù)艾瑞的報(bào)告顯示，國內(nèi)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)59924.7億元，如果第三方支付平臺(tái)把暫時(shí)存放的款項(xiàng)(下稱“備付金”，是指等客戶確認(rèn)后給商家打款的金額)，放在銀行里一天的利息是6320.824521萬元，正常的情況下備付金在第三方支付平臺(tái)存放不止一天的時(shí)間，通過這時(shí)間差平臺(tái)就沉淀大量的資金，這么一大筆的資金沉淀很容易被挪用，進(jìn)行線下投資理財(cái)、放高利貸以獲取額外收益，更有甚者挪用還債等，這就存在風(fēng)險(xiǎn)，影響客戶資金結(jié)算的安全，進(jìn)而引發(fā)社會(huì)不安定因素。而且第三方支付機(jī)構(gòu)還存在卷款潛逃的風(fēng)險(xiǎn)，最終也會(huì)引發(fā)社會(huì)不安定。雖然我國出臺(tái)了一些針對(duì)第三方支付平臺(tái)的部門規(guī)章和規(guī)范性文件，如9月1日頒布的《非金融機(jī)構(gòu)服務(wù)管理辦法》，月1日頒布的《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法的實(shí)施細(xì)則》，6月7日施行的《支付機(jī)構(gòu)客戶備付金存管辦法》;依據(jù)相關(guān)規(guī)定，任何單位和個(gè)人不得擅自挪用、占用、借用客戶備付金，不得擅自以客戶備付金為他人提供擔(dān)保，備付金只能存放在托管銀行并且由托管銀行進(jìn)行監(jiān)管。管理看起來嚴(yán)厲，但是面對(duì)巨額備付金的誘惑和第三方支付公司微薄的手續(xù)費(fèi)收入的現(xiàn)實(shí)，步履維艱的小公司很難不對(duì)備付金動(dòng)手腳。而且監(jiān)管執(zhí)行難度大，有獲得虛假信息的風(fēng)險(xiǎn)，挪用備付金的情況難以遏制。從2012月開始，上海暢購企業(yè)服務(wù)有限公司(下稱“上海暢購”屬于央行持牌的第三方支付平臺(tái))“倒閉”了，根據(jù)知情人士透露消息稱，上海暢購的老板因?yàn)樗阶允褂脗涓督疬M(jìn)行對(duì)外投資，導(dǎo)致資金鏈出現(xiàn)問題，無法提現(xiàn)遭到擠兌后，最終跑路扔下公司。上海暢購很可能成為國內(nèi)第一家倒閉的第三方支付企業(yè)。因?yàn)橄嚓P(guān)法規(guī)沒有罰則，所以客戶備付金的監(jiān)管基本形同虛設(shè)。在這里，希望我國能盡快出臺(tái)更為詳細(xì)的保護(hù)用戶合法權(quán)益的第三方支付平臺(tái)的部門規(guī)章和規(guī)范性文件，其內(nèi)容包括備付金的存放賬戶(由央行監(jiān)管)，保證金的繳納，每月定期稅務(wù)部門的查核，完善的退出機(jī)制等。
3、電子商務(wù)app：缺乏監(jiān)管。
一開始電子商務(wù)的發(fā)展在家庭固定電腦里進(jìn)行，后來科技發(fā)展到手提電腦，平板，直到現(xiàn)在的智能手機(jī)，這些都是進(jìn)行電子商務(wù)的載體。智能手機(jī)只要安裝第三方應(yīng)用程序(app)就能隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)上交易，電子商務(wù)app就是指智能手機(jī)等客戶端能實(shí)現(xiàn)在線交易功能。比方說像團(tuán)購(網(wǎng)上的訂單，網(wǎng)下去享受服務(wù)或者商品)，滴滴打車(移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的士訂單，線下享受服務(wù))，輕輕家教(網(wǎng)上預(yù)訂家教老師，網(wǎng)下到家補(bǔ)習(xí)功課)等。隨著智能手機(jī)和ipad等移動(dòng)終端設(shè)備的普及，人們逐漸習(xí)慣了使用應(yīng)用客戶端上網(wǎng)的方式，而目前國內(nèi)各大電商，均擁有了自己的應(yīng)用客戶端，這標(biāo)志著，應(yīng)用客戶端的商業(yè)使用，已經(jīng)開始適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求。app的發(fā)展迅速，其應(yīng)用將取代企業(yè)wap網(wǎng)站成為手機(jī)主流移動(dòng)應(yīng)用，比以前任何一個(gè)電子軟件運(yùn)作得更快，普及更廣，使用率更高。
電子政務(wù)的論文篇二
摘要：本文分析了電子政務(wù)信息資源共建與共享的現(xiàn)狀，并從構(gòu)建保障體系、強(qiáng)化安全管理、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和培養(yǎng)專業(yè)人才等方面提出了相應(yīng)的保障措施，希望為電子政務(wù)信息資源的共建和共享工作提供借鑒和參考。
關(guān)鍵詞：電子政務(wù)；信息資源；共建共享；安全保障。
電子政務(wù)以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，將公務(wù)數(shù)據(jù)信息通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行流通，降低了政府運(yùn)營成本，讓政務(wù)信息實(shí)現(xiàn)無差別交流，簡(jiǎn)化辦事流程，提高辦事效率。但是，與此同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息安全問題頻出，給政務(wù)系統(tǒng)帶來了不小的威脅，如何加強(qiáng)電子政務(wù)信息資源的安全保障，關(guān)系到政府工作的模式和國家信息的安全。
1新時(shí)期下電子政務(wù)信息資源共建與共享的現(xiàn)狀。
政府的各級(jí)部門在日常工作中，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)行事務(wù)處理，起到了很好的效果。電子政務(wù)的特點(diǎn)就是政務(wù)信息在網(wǎng)上完成遠(yuǎn)程審批，公文流轉(zhuǎn)等，但是在這一過程中，數(shù)據(jù)信息容易遭到竊取和篡改，因?yàn)樾畔⒔涣鲝?fù)雜，需要接收、存檔、分發(fā)等，每個(gè)過程都可能受到不法分子的惡意破壞。為了保證信息不存在危險(xiǎn)，系統(tǒng)運(yùn)行安全，數(shù)據(jù)保存完好，內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，就需要在整個(gè)社會(huì)，形成集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息系統(tǒng)和國家安全為一體緊密連貫的大環(huán)境。在這樣的環(huán)境下，國家和政府部門能夠有效抵御網(wǎng)絡(luò)的威脅和侵害，運(yùn)用信息手段保衛(wèi)國家安全。
2電子政務(wù)信息資源共建與共享的信息安全保障措施。
2.1構(gòu)建保障體系。
要在加強(qiáng)核心技術(shù)的研發(fā)基礎(chǔ)上，構(gòu)建電子政務(wù)信息資源共建與共享的信息安全保障體系。保障體系應(yīng)該注重對(duì)信息安全核心技術(shù)的研發(fā)，因?yàn)槲覈娮诱?wù)信息的安全保障主要是技術(shù)保障，要從根本上獨(dú)立自主，改變以往依賴外國先進(jìn)技術(shù)的情況。這方面需要相關(guān)部門加大科研力度，形成信息安全產(chǎn)業(yè)規(guī)模化，營造信息安全技術(shù)創(chuàng)新的良好環(huán)境。只有技術(shù)過硬，才能夠科學(xué)合理地構(gòu)建安全保障體系，在安全操作、軟件運(yùn)行、風(fēng)險(xiǎn)處理方面有所作為、有所突破和有所提高。保障體系還應(yīng)該側(cè)重信息系統(tǒng)的維護(hù)和管理，建立專門的病毒庫，實(shí)時(shí)更新，能夠發(fā)現(xiàn)問題時(shí)能夠及時(shí)解決。
2.2強(qiáng)化安全管理。
對(duì)信息進(jìn)行安全管理才能確保信息安全得到落實(shí)，在組織上保障信息安全就需要建立相應(yīng)的安全管理機(jī)構(gòu)。為了更好地對(duì)信息進(jìn)行系統(tǒng)的管理，在全國范圍年內(nèi)，應(yīng)該成立一個(gè)專門的電子政務(wù)信息安全管理機(jī)構(gòu)，之后地方政府也開設(shè)相關(guān)單位，服從統(tǒng)一管理，這就從地方到中央，能全方位，立體化地進(jìn)行信息安全的管理工作。同時(shí)要制定嚴(yán)格的制度，只有從制度上進(jìn)行嚴(yán)格要求，才能夠發(fā)揮管理的作用，讓管理機(jī)構(gòu)切實(shí)保障信息的安全，尤其是系統(tǒng)運(yùn)行的管理、文件資料的管理、安全檢查的管理、信息通信的管理，需要全面地進(jìn)行管理，不留遺漏。
2.3推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。
隨著科技的快速發(fā)展，信息交流變得日?；脱附莼?。為了更好地實(shí)現(xiàn)信息的交流、網(wǎng)絡(luò)的通暢、資源的共享、業(yè)務(wù)的便捷，就需要對(duì)信息安全進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。雖然在信息安全保障上，國家高度重視并出臺(tái)相關(guān)法案，比如《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)管理辦法》、《信息系統(tǒng)保密管理暫行規(guī)定》等，形成了正規(guī)體系，但是在具體的信息安全領(lǐng)域，還存在執(zhí)法不規(guī)范的現(xiàn)象，主要是由于缺乏相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，這就容易造成信息安全受到威脅。日前，山東發(fā)布電子政務(wù)信息安全管理的6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)電子政務(wù)公共服務(wù)云平臺(tái)的應(yīng)用遷移、應(yīng)用部署、服務(wù)目錄、政務(wù)信息資源標(biāo)識(shí)符編碼規(guī)則、核心元數(shù)據(jù)、目錄編制指南予以詳細(xì)解讀。這些標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和實(shí)施，有利于提高電子政務(wù)集約化建設(shè)和管理水平、推動(dòng)政務(wù)信息資源科學(xué)配置和有效利用。
2.4培養(yǎng)專業(yè)人才。
人才是信息安全保障的關(guān)鍵，為了更好地進(jìn)行電子政務(wù)信息安全管理工作，就需要大力培養(yǎng)高素質(zhì)的人才和隊(duì)伍。目前我國這方面的人才嚴(yán)重不足，與發(fā)達(dá)國家相比還存在不小的差距，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足新時(shí)期的電子政務(wù)信息共建與共享對(duì)信息安全的需求。所以一定要加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)信息安全專業(yè)人才的培養(yǎng)，只有全面提高人才素質(zhì)，才能夠保障信息安全。近日，由廣東省委組織部、廣東省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)聯(lián)合舉辦的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全專題培訓(xùn)班在廣州開班。本次培訓(xùn)班采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，邀請(qǐng)全國網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域知名專家授課。學(xué)員將圍繞落實(shí)國家網(wǎng)絡(luò)安全戰(zhàn)略、解讀國家和廣東省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全政策、構(gòu)建廣東省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全保障體系等主題，全面展開學(xué)習(xí)和研討，努力推動(dòng)全省網(wǎng)絡(luò)安全和信息化發(fā)展。
3結(jié)束語。
綜上所述，信息技術(shù)的飛速發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電子政務(wù)的發(fā)展已經(jīng)取得了良好的成果。結(jié)合當(dāng)今世界發(fā)展趨勢(shì)，政府工作部門更要加強(qiáng)電子政務(wù)信息的安全保障工作，提高行政效率。
參考文獻(xiàn)。
[2]王琳琳.江蘇海事電子政務(wù)信息資源開放共享問題研究[d].大連海事大學(xué)，20xx.
電子政務(wù)的論文篇三
電子政務(wù)是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息與通信技術(shù)，將行政管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為載體進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)政府組織機(jī)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，電子政務(wù)也被認(rèn)為是以電子信息通信技術(shù)為核心的第三次科技革命。電子政務(wù)的施行打破了傳統(tǒng)行政機(jī)關(guān)的辦公環(huán)境，重塑了新的公共管理新模式，進(jìn)一步推動(dòng)了政府部門辦公自動(dòng)化、政務(wù)信息化和工作流程的程序化，電子政務(wù)的全面推進(jìn)，在提高政府辦公效率、節(jié)約行政成本的同時(shí)，也給電子政務(wù)下的檔案管理工作帶來了新的變化，提出了新的要求。
一、電子政務(wù)背景下檔案管理面臨的新變化。
1.檔案管理對(duì)象的變化。在電子政務(wù)背景下，檔案行政管理部門對(duì)于檔案管理對(duì)象也發(fā)生了深刻變化，主要表現(xiàn)在：對(duì)于檔案本身的管理已經(jīng)極大了延伸了，拓展到了檔案形成的前身，即現(xiàn)行文件的生成背景、生成過程以及歸檔等等全部環(huán)節(jié)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)碼技術(shù)等現(xiàn)代高科技的發(fā)展和新型材料的使用，檔案載體由傳統(tǒng)的紙質(zhì)、文字形式為主逐漸向光盤、磁帶、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備等磁性材料為載體的記錄存檔方式轉(zhuǎn)變，檔案內(nèi)容也由以依賴文字記載為主逐漸向生動(dòng)的聲音、圖像等全景展示轉(zhuǎn)變。檔案管理不再是檔案部門及其檔案生成部門之間的業(yè)務(wù)范疇，檔案管理已經(jīng)滲透到了與檔案管理職能緊密聯(lián)系的軟件部門以及軟件設(shè)計(jì)開發(fā)公司等第三方，與電子政務(wù)相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件大多都與檔案管理部門聯(lián)系起來，設(shè)置了相應(yīng)的檔案存檔功能，極大地便捷了檔案的生成與歸檔等工作。
2.檔案管理模式的變化。電子政務(wù)背景下，檔案行政管理部門的檔案管理方式也發(fā)生了深刻變化，主要表現(xiàn)在：從面對(duì)面直接檔案管理與服務(wù)，拓展到了可以直接應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為管理和服務(wù)對(duì)象提供間接的管理與服務(wù)功能；檔案管理也從原來的檔案生成者與管理者之間的服務(wù)與管理拓展到了管理者綜合協(xié)同各部門共同管理、利用的發(fā)展形勢(shì)；檔案管理也由當(dāng)初的建制式向建議式管理轉(zhuǎn)變，在電子政務(wù)背景下，檔案管理部門可以通過第三方信息技術(shù)，利用不同的信息服務(wù)軟件系統(tǒng)及時(shí)與檔案用戶進(jìn)行溝通和聯(lián)系，提供便捷高效的檔案服務(wù)功能，可以對(duì)不同時(shí)期和不同部門所需的檔案信息進(jìn)行及時(shí)配給，滿足政府各部門的檔案信息利用需要。
3.檔案管理觀念的變化。電子政務(wù)背景下信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，進(jìn)一步促進(jìn)了檔案管理由傳統(tǒng)的手工向自動(dòng)化轉(zhuǎn)變，檔案管理也由依賴經(jīng)驗(yàn)式管理向科學(xué)式管理轉(zhuǎn)變，檔案的數(shù)字化、信息化管理理念深入人心，這就要求具體從事檔案工作的管理者來說，既要立足現(xiàn)實(shí)需要，也要從更高眼光出發(fā)，自覺加強(qiáng)檔案資源的存儲(chǔ)、加工、傳遞和共享，牢固樹立信息服務(wù)理念和資源優(yōu)勢(shì)理念，充分發(fā)揮檔案資源在管理、創(chuàng)新中的巨大潛能，把政府在政務(wù)活動(dòng)中形成的檔案變成“活”資源，主動(dòng)地開展檔案信息的開發(fā)、利用工作，提高檔案服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。
二、電子政務(wù)背景下檔案管理的原則。
1.“端口遷移”原則。與傳統(tǒng)的文書檔案相比，電子檔案具有易逝性、易改性的特征，這就要求電子檔案的管理不能按照舊有檔案的.管理，即按照文件的生成、鑒定、立卷，再到歸檔、分類、著錄等順序按部就班地進(jìn)行歸檔和入卷的管理，這樣難以保證電子檔案的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，也容易造成一些重要的電子檔案流失或因操作失誤而刪除。這時(shí)，因考慮電子檔案的生成和管理特點(diǎn)，落實(shí)“端口遷移”原則，即，把原來紙質(zhì)文件管理系統(tǒng)中后期階段需要控制的具體措施提前，對(duì)于檔案管理部門來說，就是要對(duì)電子公文的管理介入提前，從文件的生命周期的一開始就控制整個(gè)文件的歸檔活動(dòng)。具體來說，就是要在電子政務(wù)行文系統(tǒng)的初始階段，檔案人員就要參與設(shè)計(jì)、進(jìn)行指導(dǎo)，把后期需要?dú)w檔的文件管理需求提前至成文初期，把歸檔工作納入到工作的全流程，以保障文件程序完成后能夠?qū)崟r(shí)地實(shí)現(xiàn)歸檔。對(duì)于管理者來說，則要求其及時(shí)地進(jìn)行文件信息鑒定，并做好文件著錄、鑒定以及電子檔案之間的銜接，以保證電子檔案與相關(guān)信息能夠完整地發(fā)送或移交至檔案管理部門，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一歸檔。
2.“全程管理”原則。電子檔案的產(chǎn)生、保存、利用以及銷毀全過程都應(yīng)納入到管理工作中，以保證整個(gè)電子檔案的真實(shí)性、完整性和可讀性。具體來說，就是要從電子檔案管理體制與管理模式的選擇，電子檔案管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與運(yùn)行，以及電子檔案管理的制度和運(yùn)行等等方面都需要納入到管理范疇中。以電子檔案對(duì)文件流程階段的管理和監(jiān)控為例，電子政務(wù)管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)之初，就應(yīng)該把電子檔案管理系統(tǒng)作為其中的一個(gè)重要子系統(tǒng)，根據(jù)不同部門的工作職責(zé)和智能特點(diǎn)，設(shè)計(jì)的系統(tǒng)應(yīng)結(jié)合機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門及其應(yīng)用系統(tǒng)中的電子檔案進(jìn)行統(tǒng)一的歸口登記、分類、鑒定，并對(duì)文件中的創(chuàng)立、登記、修改、審核以及簽署和發(fā)文等每一個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控和記錄，對(duì)該份檔案文件的任何技術(shù)性操作包括存儲(chǔ)位置的變更都應(yīng)準(zhǔn)確詳實(shí)地記錄下來，實(shí)現(xiàn)全過程的記錄和管理。
3.“分工負(fù)責(zé)”與“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”相結(jié)合原則。電子政務(wù)背景下的檔案管理不再是檔案管理部門的“獨(dú)角戲”,無論是檔案生成部門還是管理部門都應(yīng)該在立足本職的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)各自的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。具體來說，作為檔案部門來說要加強(qiáng)檔案管理傳統(tǒng)基本知識(shí)的學(xué)習(xí)和檔案法律法規(guī)的宣傳教育，讓電子政務(wù)的運(yùn)行部門或具體操作人員熟悉并了解一定的檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)和要求，以補(bǔ)充其檔案管理專業(yè)知識(shí)方面的不足，保證電子政務(wù)的運(yùn)行機(jī)制符合檔案管理信息化的要求。而檔案信息化管理者則要學(xué)習(xí)相應(yīng)的信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，以更好地協(xié)同完成基于網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)平臺(tái)的政務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)用，在“分工負(fù)責(zé)”的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)背景下檔案管理不同參與主體之間的“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”,實(shí)現(xiàn)檔案管理的優(yōu)質(zhì)高效，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
4.“價(jià)值取向”與“目標(biāo)管理”相結(jié)合原則。電子政務(wù)背景下的檔案管理雖然發(fā)生了巨大變化，但檔案工作的本質(zhì)沒有發(fā)生根本性變化，網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)歸根到底是一種工具，信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用延伸了檔案工作業(yè)務(wù)，提高了檔案管理工作的效率和質(zhì)量，信息服務(wù)水平得以提高。但電子政務(wù)背景下的檔案管理的價(jià)值取向依然是最大限度地維護(hù)好檔案信息的完整、準(zhǔn)確和安全，最大限度地發(fā)揮檔案信息資源服務(wù)社會(huì)的效用，這一價(jià)值取向是檔案工作的總目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，不同主體圍繞自身目標(biāo)開展工作，都應(yīng)該是屬于有所為的范疇之內(nèi)，不能一味地追求信息化而忽視了這一根本價(jià)值取向，切忌“眉毛胡子一把抓”.
三、電子政務(wù)背景下檔案管理的措施。
1.提高電子檔案管理數(shù)據(jù)庫建設(shè)。檔案管理工作要在電子政務(wù)建設(shè)中發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)的作用，其首要任務(wù)是必須做好數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)。檔案管理部門的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)屬于涉密計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，不能簡(jiǎn)單地建立一個(gè)大而全的網(wǎng)絡(luò)，具體來說，首先要建立內(nèi)部的辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，支持檔案局（館）內(nèi)各項(xiàng)辦公行政業(yè)務(wù)和檔案管理業(yè)務(wù)；其次是要建立電子政務(wù)專網(wǎng)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)黨政機(jī)關(guān)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的橫向聯(lián)系和信息共享，滿足檔案管理部門上下級(jí)之間的數(shù)據(jù)傳遞，再次是建立本單位與公眾信息網(wǎng)的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)檔案部門與外部的信息交流，為社會(huì)公眾提供檔案信息查詢服務(wù)。
2.加強(qiáng)電子檔案管理制度化建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制定，國家檔案管理部門連同工信部門以及政府聯(lián)合加強(qiáng)對(duì)文件、檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)化的制定，在電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中嵌入檔案管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，借鑒國內(nèi)外相關(guān)專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化成果，建立一套科學(xué)、完善、合理和健全的電子檔案管理制度，對(duì)電子檔案的歸檔范圍、歸檔日期、歸檔要求、歸檔主體等進(jìn)一步作出明確的要求。此外，還需要進(jìn)一步整合和拓展檔案管理部門職能，規(guī)范電子政務(wù)各機(jī)關(guān)的檔案工作行為，嚴(yán)格按照數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)要求規(guī)范機(jī)關(guān)管理行為，實(shí)現(xiàn)政府公開信息資源共享和動(dòng)態(tài)更新。
3.推進(jìn)電子檔案復(fù)合型人才培養(yǎng)。電子檔案管理是一門集計(jì)算機(jī)科學(xué)與檔案學(xué)于一體的綜合性學(xué)科，電子政務(wù)背景下的檔案管理對(duì)于廣大從事具體檔案管理者以及一線具體工作的人員來說，要求其必須掌握一定的現(xiàn)代化信息技術(shù)，能夠熟練應(yīng)用各種計(jì)算機(jī)辦公系統(tǒng)和檔案軟件應(yīng)用系統(tǒng)，并且要在工作實(shí)踐中，積極參與到電子文件管理、檢索系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)中來，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不斷提高電子檔案系統(tǒng)的科學(xué)性。從短期來看，要抓緊對(duì)現(xiàn)有檔案人員的信息技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，盡快掌握電子政務(wù)中各種涉及與檔案工作相關(guān)的信息技術(shù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，教育主管部門應(yīng)在高校設(shè)立相應(yīng)的檔案工程信息學(xué)科，專門培養(yǎng)一支高素質(zhì)的檔案工程學(xué)復(fù)合型的人才隊(duì)伍，以不斷滿足電子政務(wù)下的檔案管理的需要。
電子政務(wù)的論文篇四
一.一電子政務(wù)戰(zhàn)略管理
電子政務(wù)戰(zhàn)略管理是1個(gè)以政府信息化為目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理的進(jìn)程。為保證此目標(biāo)的勝利實(shí)現(xiàn)以及政務(wù)進(jìn)度的正確謀劃,在施行進(jìn)程中進(jìn)行對(duì)于各信息主管部門進(jìn)行節(jié)制,使患上各級(jí)信息主管部門能夠?qū)⑦@類謀劃以及決策順利施行,從而快速準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)政府信息化。電子政務(wù)戰(zhàn)略管理主要包括1下4方面內(nèi)容:(一)戰(zhàn)略分析:依據(jù)政府各個(gè)部門的不同職能,分析外部環(huán)境變化帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn);分析內(nèi)部前提,明確各部門擁有的資源情況和施行能力。通過對(duì)于電子政務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略分析,對(duì)于政府各部門的職能進(jìn)行總體掌控。(二)戰(zhàn)略選擇:在前述分析的基礎(chǔ)之上,依據(jù)實(shí)際情況,信息化主管部門提出與之對(duì)于應(yīng)的電子政務(wù)建設(shè)思路,并運(yùn)用國外先進(jìn)技術(shù)選擇正確的戰(zhàn)略,選出1套相符我國國情的,相符我國政務(wù)發(fā)展目標(biāo)的電子政務(wù)戰(zhàn)略,從而制訂出相干政策以及規(guī)劃保證政務(wù)發(fā)展所需的資本以及人力資源。(三)戰(zhàn)略施行:戰(zhàn)略施行就是指依照制訂的戰(zhàn)略進(jìn)行實(shí)際行為,將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的癥結(jié)步驟,其主要觸及下列幾方面內(nèi)容:公道設(shè)置組織結(jié)構(gòu),對(duì)于人力財(cái)力物力進(jìn)行公道計(jì)劃,文化軌制建設(shè)以及處理戰(zhàn)略施行中的各項(xiàng)矛盾,確保這幾項(xiàng)內(nèi)容的正確切施,從而以保證戰(zhàn)略施行的勝利。(四)戰(zhàn)略評(píng)價(jià):戰(zhàn)略制訂的優(yōu)劣,戰(zhàn)略執(zhí)行的好壞都必需通過戰(zhàn)略評(píng)價(jià)患上出,只有對(duì)于制訂的戰(zhàn)略進(jìn)行全面評(píng)價(jià),才能體現(xiàn)出電子政務(wù)戰(zhàn)略施行的真實(shí)效果。如過評(píng)價(jià)效果不好,說明指定的策略有偏差,應(yīng)依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果并參考實(shí)際情況及時(shí)對(duì)于調(diào)劑電子政務(wù)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)結(jié)果常常會(huì)成為新戰(zhàn)略制訂的根據(jù),通過對(duì)于其不斷的改良,從而構(gòu)成1套完美的電子政務(wù)戰(zhàn)略。
一.二電子政務(wù)項(xiàng)目管理
加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目的管理,可以對(duì)于有限政府資源進(jìn)行公道有效地節(jié)制,保證項(xiàng)目順利完成。電子政務(wù)的項(xiàng)目管理主要由5個(gè)階段組成:項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目建設(shè)、項(xiàng)目驗(yàn)收以及系統(tǒng)運(yùn)維。電子政務(wù)的項(xiàng)目管理所觸及的業(yè)務(wù)主體眾多,管理量巨大,公道管理存在難度。電子政務(wù)的項(xiàng)目管理所觸及的業(yè)務(wù)主體主要有:電子政務(wù)項(xiàng)目的審核者、組織者、審核者、申請(qǐng)者、建設(shè)者、第3方監(jiān)督者等。對(duì)于這些業(yè)務(wù)主體進(jìn)行統(tǒng)1管理,統(tǒng)1制訂電子政務(wù)項(xiàng)目管理的規(guī)則以及標(biāo)準(zhǔn),樹立1整套項(xiàng)目運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,使患上項(xiàng)目的建設(shè)、管理、監(jiān)理等工作可以順利施行。高度注重電子政務(wù)項(xiàng)目的前期籌備工作,對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行整體計(jì)劃,對(duì)于項(xiàng)目需求進(jìn)行公道分析,保證電子政務(wù)項(xiàng)目的投資預(yù)算患上當(dāng)。在電子政務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行前進(jìn)行評(píng)估,所有電子政務(wù)項(xiàng)目主體都必需通過信息主管部門的技術(shù)審查,才能撥發(fā)電子政務(wù)項(xiàng)目資金。加強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行后的評(píng)估,評(píng)估結(jié)果可作為項(xiàng)目驗(yàn)收的參考根據(jù)。充沛施展市場(chǎng)作用,可通過外包、托管等方式,充沛應(yīng)用社會(huì)現(xiàn)有資源,使項(xiàng)目順利完成。
一.三電子政務(wù)服務(wù)管理
發(fā)展電子政務(wù)的終究目的就是為了更好的為社會(huì)提供服務(wù),更好的為民眾提供便利。電子政務(wù)服務(wù)不但指政府向社會(huì)民眾提供服務(wù),而且也包含政府各部門之間的互相服務(wù)。電子政務(wù)服務(wù)可以使社會(huì)以及政府內(nèi)部各部門通過互聯(lián)網(wǎng)直接提獲取政府提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。與之對(duì)于應(yīng)的,電子政務(wù)的主要服務(wù)情勢(shì)也有兩種:1是面向社會(huì)的,2是面向政府內(nèi)部各部門的。。電子政務(wù)服務(wù)管理主要有協(xié)同管理、質(zhì)量管理、保障管理以及客戶管理4方面內(nèi)容。業(yè)務(wù)協(xié)同管理實(shí)現(xiàn)政府部門之間的服務(wù)流管理;服務(wù)質(zhì)量管理的最主要的目的就是樹立起1個(gè)優(yōu)良的電子行政監(jiān)管軌制,保證電子政務(wù)服務(wù)正常運(yùn)行;基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)管理是服務(wù)保障管理的最主要的保證情勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理的法子是1種10分快捷的法子,繚繞著客戶需求對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化服務(wù);客戶瓜葛管理是為了保證政府能夠順利向公民提供公共服務(wù)。
一.四電子政務(wù)組織管理
電子政務(wù)組織管理由3部份組成:一、組織機(jī)構(gòu);二、管理職能;三、運(yùn)行機(jī)制。為保證政府管理職能的正常執(zhí)行,電子政務(wù)管理機(jī)構(gòu)主要由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、管理機(jī)構(gòu)、技術(shù)支撐機(jī)構(gòu)以及執(zhí)行機(jī)構(gòu)4部份組成。電子政務(wù)管理機(jī)構(gòu)必需不斷進(jìn)步,不斷發(fā)展,必需具有1整套完全的執(zhí)行機(jī)構(gòu),才能保證電子政務(wù)的延續(xù)發(fā)展。電子政務(wù)的管理職能主要有5種,5種職能分別為:規(guī)劃職能、調(diào)和職能、建設(shè)職能、立法與執(zhí)法職能、監(jiān)督與評(píng)價(jià)職能。在知足政府的基本請(qǐng)求之下,電子政務(wù)管理職能應(yīng)明確規(guī)定其內(nèi)容以及性質(zhì),進(jìn)而構(gòu)成1套完全全面的職能體系。電子政務(wù)管理機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制有4方面內(nèi)容,彼此之間互相聯(lián)絡(luò),它們分別是:計(jì)劃預(yù)算機(jī)制、項(xiàng)目管理機(jī)制、業(yè)務(wù)調(diào)和機(jī)制以及監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制。優(yōu)良的電子政務(wù)管理機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制是保證電子政務(wù)正常運(yùn)行的癥結(jié)。
一.五電子政務(wù)的運(yùn)行環(huán)境管理
電子政務(wù)的運(yùn)行環(huán)境管理主要有下列3個(gè)方面:電子政務(wù)法律建設(shè)、樹立電子政務(wù)安全保障體系、樹立電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。電子政務(wù)法律建設(shè)觸及電子政務(wù)管理中每一1個(gè)環(huán)節(jié),其影響之廣,嚴(yán)重制約了電子政務(wù)發(fā)展,因而為保障電子政務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),保證電子政務(wù)的可延續(xù)發(fā)展,需要樹立1個(gè)完美的。遵所樹立的電子政務(wù)法律保障體系必需遵循國家相干的法律法規(guī),依據(jù)電子政務(wù)建設(shè)與管理的實(shí)際需要修訂與電子政務(wù)發(fā)展以及管理不相適應(yīng)的規(guī)章軌制,保證政府機(jī)構(gòu)的信息資源能夠公道應(yīng)用,同時(shí)保證服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及信息安全建設(shè)的正常執(zhí)行。樹立電子政務(wù)安全保障體系可以有效地解決電子政務(wù)運(yùn)行環(huán)境中呈現(xiàn)的安全問題。樹立電子政務(wù)安全保障體系主要包含樹立信息系統(tǒng)備份中心、樹立安全監(jiān)控系統(tǒng)、統(tǒng)1信任體系等。切實(shí)做到防御工作與防范工作相結(jié)合,按保密管理的具體請(qǐng)求嚴(yán)格施行,樹立公道的等級(jí)維護(hù)軌制,采取公道的技術(shù)以及管理手腕,對(duì)于不同的部門采用分級(jí)、分層、分域的維護(hù),實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)全面安全,從而樹立起1個(gè)行之有效的電子政務(wù)安全保障體系。電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系是在國家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上樹立起來的,充沛施展了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在電子政務(wù)建設(shè)中的作用,是1個(gè)具有標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)以及大量技術(shù)專家的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系。應(yīng)加大電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的施行力度,并踴躍將電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系利用到現(xiàn)實(shí)工作中來,使患上電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系在電子政務(wù)建設(shè)中能施展出它的最大作用。
二結(jié)語
要使電子政務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn),保證其可延續(xù)發(fā)展,就必需采取行之有效的法子對(duì)于電子政務(wù)進(jìn)行管理。在電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)程中我[文秘站－您的專屬秘書！]們累積了良多勝利的經(jīng)驗(yàn),咱們必需不斷總結(jié)不斷立異,在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上構(gòu)建出完全的電子政務(wù)管理體系,肯定不同管理維度,不同管理層次下的政府職能以及發(fā)展方向。雖然咱們已經(jīng)經(jīng)對(duì)于電子政務(wù)管理的內(nèi)涵進(jìn)行了相應(yīng)的探討,然而還不夠深刻,提出的觀點(diǎn)還都停留在理論階段,如何樹立1個(gè)行之有效的電子政務(wù)管理體系是目前電子政務(wù)管理的重中之重。今后,咱們必需著眼于實(shí)踐,1切從實(shí)際動(dòng)身,理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際,運(yùn)用先進(jìn)的理論以及技術(shù)分析法子,進(jìn)1步探討電子政務(wù)管理的內(nèi)涵,提出1種可操作性強(qiáng)以及前瞻性好的電子政務(wù)管理體系。
電子政務(wù)的論文篇五
隨著電子政務(wù)在全球范圍內(nèi)的蓬勃發(fā)展，電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)逐漸引起了各國政府的高度重視。電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)是根據(jù)電子政務(wù)的建設(shè)目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的方法，在進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上，從建設(shè)、運(yùn)行、管理和效果等幾個(gè)方面對(duì)電子政務(wù)進(jìn)行綜合性的評(píng)價(jià)，其目的在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)政府電子政務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，并針對(duì)出現(xiàn)的問題采取一定的解決措施，為電子政務(wù)的發(fā)展提供指導(dǎo)方向。
然而，在電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的發(fā)展過程中，逐漸出現(xiàn)忽視社會(huì)效益評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不全面、缺乏定量評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)方法不夠靈活等誤區(qū)[1]，極大地影響了電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的意義。本文通過對(duì)近年來電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究成果進(jìn)行深入分析，從評(píng)價(jià)角度和評(píng)價(jià)方法兩個(gè)方面展開研究，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)研究中存在的不足，為進(jìn)一步研究提供參考。
2.評(píng)價(jià)角度。
電子政務(wù)公眾滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取主要是基于電子政務(wù)公眾滿意度的影響因素，因此，確定電子政務(wù)公眾滿意度的影響因素及其顯著程度是電子政務(wù)公眾滿意度評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。學(xué)者們依據(jù)技術(shù)接受模型方法得出電子政務(wù)公眾滿意度的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)包括感知有用、感知易用、感知自我服務(wù)能力、感知服務(wù)質(zhì)量、感知互動(dòng)等方面[2-5];史達(dá)[6]根據(jù)顧客滿意度理論確定了公眾期望、感知質(zhì)量、信息、互動(dòng)性、公眾滿意、政府形象和公眾忠誠是影響公眾滿意度的關(guān)鍵指標(biāo);[7]等根據(jù)客戶關(guān)系管理理論，從政府的公眾關(guān)系角度出發(fā)，提出在公眾滿意度的影響因素中，需求的滿足程度、互動(dòng)交流和分段服務(wù)可以作為重要的評(píng)價(jià)指標(biāo);陳強(qiáng)、趙鈺[8]對(duì)推薦凈值理念(netpromoterscore，nps)進(jìn)行分析，認(rèn)為nps可以作為績(jī)效評(píng)價(jià)的補(bǔ)充指標(biāo);劉燕、陳英武[9]同樣依據(jù)技術(shù)接受模型確定了公眾滿意度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，不同的是，二位學(xué)者運(yùn)用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)偏最小二乘法進(jìn)一步證明了公眾滿意度同各評(píng)價(jià)指標(biāo)之間具有較高的擬合精度和較低的預(yù)測(cè)誤差。公眾滿意度的評(píng)價(jià)指標(biāo)如表1所示：
表1公眾滿意度的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
選擇方法評(píng)價(jià)指標(biāo)補(bǔ)充指標(biāo)。
技術(shù)接受模型感知有用、感知易用、感知自我服務(wù)能力、感知服務(wù)質(zhì)量、感知互動(dòng)推薦凈值。
顧客滿意度理論公眾期望、感知質(zhì)量、信息、互動(dòng)性、公眾滿意、政府形象和公眾忠誠。
客戶(公眾)關(guān)系管理理論需求的滿足程度、互動(dòng)交流和分段服務(wù)。
提高政府服務(wù)能力是政府實(shí)施電子政務(wù)的重要目標(biāo)之一，通過政府服務(wù)能力對(duì)電子政務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)于服務(wù)型政府的建設(shè)、電子政務(wù)發(fā)展以及電子政務(wù)服務(wù)水平的提高具有重要的意義。
應(yīng)用不同的方法，電子政務(wù)服務(wù)能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)可以有不同的選取方式，[10]將客戶關(guān)系管理理論與平衡計(jì)分卡相結(jié)合，選擇服務(wù)透明度、服務(wù)質(zhì)量、信息質(zhì)量為評(píng)價(jià)指標(biāo)，尹懷瓊等[11]同樣基于這個(gè)理論將評(píng)價(jià)指標(biāo)選為企業(yè)認(rèn)知維度、企業(yè)互動(dòng)維度、企業(yè)價(jià)值維度、企業(yè)滿意維度;k.karunasena[12]從公共價(jià)值理論出發(fā)選取公共服務(wù)、服務(wù)效果、公民信任、服務(wù)的有效性為評(píng)價(jià)指標(biāo);胡廣偉[13]根據(jù)前人的研究成果，將政府服務(wù)分為服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、動(dòng)態(tài)能力三個(gè)維度;閆培寧[14]根據(jù)技術(shù)接受模型，從電子政務(wù)公共服務(wù)功能的構(gòu)成與公共服務(wù)需求角度出發(fā)，將評(píng)價(jià)指標(biāo)選為信息咨詢、政務(wù)服務(wù)、溝通反饋以及網(wǎng)站應(yīng)用情況。具體指標(biāo)選擇如表2所示：
表2政府服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)。
選取方法評(píng)價(jià)指標(biāo)。
客戶關(guān)系管理理論與平衡計(jì)分卡相結(jié)合服務(wù)透明度、服務(wù)質(zhì)量、信息質(zhì)量。
企業(yè)認(rèn)知維度、企業(yè)互動(dòng)維度、企業(yè)價(jià)值維度、企業(yè)滿意維度。
公共價(jià)值理論公共服務(wù)、服務(wù)效果、公民信任、服務(wù)的有效性。
專家意見服務(wù)內(nèi)容維、服務(wù)方法維、動(dòng)態(tài)能力維。
技術(shù)接受模型信息咨詢、政務(wù)服務(wù)、溝通反饋、網(wǎng)站應(yīng)用情況。
基于成本效益對(duì)電子政務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)是指通過對(duì)政府應(yīng)用電子政務(wù)所投入的成本和所獲得的收益之間的關(guān)系進(jìn)行評(píng)價(jià)，來檢驗(yàn)電子政務(wù)的實(shí)施效果。對(duì)于電子政務(wù)成本效益的評(píng)價(jià)能夠避免不必要的投資、更好地監(jiān)督政府行為并及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，是政府自身和社會(huì)公眾的需要[15]。
對(duì)電子政務(wù)成本效益指標(biāo)的選擇，則要注重政府在電子政務(wù)上的投入以及由這些投入所得到的收益。陳嵐[16]從平衡計(jì)分卡理論出發(fā)，從客戶、財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)4個(gè)方面選擇了能夠體現(xiàn)電子政務(wù)收益的指標(biāo)。另有學(xué)者根據(jù)專家意見選取評(píng)價(jià)指標(biāo)，張新香[17]從績(jī)效評(píng)價(jià)的本質(zhì)出發(fā)，選擇系統(tǒng)成本、效益以及系統(tǒng)本身的性能質(zhì)量三個(gè)維度作為評(píng)價(jià)指標(biāo);江超等[18]從電子政務(wù)績(jī)效的關(guān)鍵域及核心評(píng)價(jià)指標(biāo)出發(fā)，選擇了基礎(chǔ)建設(shè)、保障建設(shè)、人力資源建設(shè)、投資績(jī)效和應(yīng)用效果作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。具體指標(biāo)選擇如表3所示：
選取方法評(píng)價(jià)指標(biāo)。
平衡計(jì)分卡理論客戶、財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
專家意見系統(tǒng)成本、效益、系統(tǒng)本身的性能質(zhì)量。
基礎(chǔ)建設(shè)、保障建設(shè)、人力資源建設(shè)、投資績(jī)效、應(yīng)用效果2.4指標(biāo)選取方法的評(píng)述。
從以上的`分析可以看出，評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取方法主要有兩類：一類是基于經(jīng)典理論的指標(biāo)選取方法，如技術(shù)接受模型理論、顧客滿意度理論、客戶關(guān)系管理理論、公共價(jià)值理論以及平衡計(jì)分卡理論等;另一類是根據(jù)領(lǐng)域?qū)＜业囊庖娺M(jìn)行選擇。下面將從全面性、科學(xué)性、客觀性和實(shí)用性[19]4個(gè)方面對(duì)兩類評(píng)價(jià)方法進(jìn)行評(píng)述。
2.4.1全面性。
由于經(jīng)典的理論是一套完整的體系，因此基于經(jīng)典理論所選取的評(píng)價(jià)指標(biāo)具有較高的全面性，能夠較為完整的覆蓋電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的各個(gè)方面;而專家意見可能存在主觀性和零散性，基于領(lǐng)域?qū)＜乙庖姷闹笜?biāo)選取方法在全面性方面會(huì)存在一定的不足。
2.4.2科學(xué)性。
由于經(jīng)典理論是經(jīng)過多年研究與實(shí)踐驗(yàn)證的、成熟、客觀的理論，因此，基于經(jīng)典理論的指標(biāo)選取方法更具科學(xué)性。而基于領(lǐng)域?qū)＜乙庖姷闹笜?biāo)選取方法所涵蓋的專家主觀因素較多，其科學(xué)性可能會(huì)受到一定的影響。
2.4.3客觀性。
就客觀性原則來說，基于經(jīng)典理論的評(píng)價(jià)方法由于不包含領(lǐng)域?qū)＜业囊庖?，基本上排除了主觀因素的影響，因此在客觀性方面要明顯優(yōu)于基于專家意見所選取的指標(biāo)。
2.4.4實(shí)用性。
指標(biāo)選取方法的實(shí)用性主要表現(xiàn)為復(fù)雜度，基于經(jīng)典理論的指標(biāo)選取方法的復(fù)雜之處在于如何將經(jīng)典理論科學(xué)地同電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)相結(jié)合，而基于領(lǐng)域?qū)＜乙庖姷闹笜?biāo)選取方法的復(fù)雜之處在于如何將眾多專家的意見有效地整合，形成完整的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
基于以上分析，在電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行的過程中，如評(píng)價(jià)客體具有較強(qiáng)的特殊性，而評(píng)價(jià)主體擁有較為專業(yè)的評(píng)價(jià)專家，可以采用基于領(lǐng)域?qū)＜乙庖姷闹笜?biāo)選擇方法;對(duì)于客觀性要求較高的評(píng)價(jià)客體或評(píng)價(jià)角度，采用基于經(jīng)典理論的指標(biāo)選取方法更為合適。
3.評(píng)價(jià)方法。
評(píng)價(jià)方法是指在構(gòu)建電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的模型中所采用的構(gòu)建方法，是整個(gè)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的重要支撐。根據(jù)評(píng)價(jià)方法中是否加入評(píng)價(jià)者的主觀因素，評(píng)價(jià)方法可以分為主觀評(píng)價(jià)法和客觀評(píng)價(jià)法。
3.1主觀評(píng)價(jià)法。
主觀評(píng)價(jià)法的主要特點(diǎn)在于在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)模型構(gòu)建的過程中加入了專家的主觀因素，通過專家的先驗(yàn)知識(shí)對(duì)評(píng)價(jià)模型中的評(píng)價(jià)指標(biāo)賦權(quán)重。層次分析法是根據(jù)指標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)，按照下一層指標(biāo)相對(duì)于上一層指標(biāo)的重要程度分配權(quán)重，張向宏[20]、張亞明[21]、莊成桂[22]、楊興凱[23]等學(xué)者應(yīng)用層次分析法構(gòu)建了電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)模型。費(fèi)軍、余麗華[19]、張新香[17]等指出了層次分析法的不足，進(jìn)而應(yīng)用模糊層次分析法構(gòu)建了電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)模型;梁麗芝、白文靜[24]用專家自信度對(duì)層次分析法進(jìn)行了修正。除層次分析法外，王芳等[25]應(yīng)用德爾菲法為電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)賦權(quán)重;朱紅燦、陳能華[26]、唐美麗等[27]應(yīng)用粗糙集方法構(gòu)建了基于電子政務(wù)服務(wù)能力的評(píng)價(jià)模型;何海波等[28]應(yīng)用模糊綜合評(píng)價(jià)法構(gòu)建了基于電子政務(wù)成本效益的評(píng)價(jià)模型。
3.2客觀評(píng)價(jià)法。
客觀評(píng)價(jià)法主要依賴數(shù)學(xué)模型和數(shù)學(xué)方法，在應(yīng)用中不受評(píng)價(jià)者主觀意向的影響，是更為科學(xué)的評(píng)價(jià)方法。在客觀評(píng)價(jià)法中，數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法是應(yīng)用較為廣泛的評(píng)價(jià)方法，如李虹來[29]應(yīng)用只有輸出的數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法對(duì)政府電子政務(wù)的投入產(chǎn)出進(jìn)行了評(píng)價(jià);陳嵐[16]結(jié)合因子分析和數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法構(gòu)建了電子政務(wù)成本效益評(píng)價(jià)模型;luna[30]、王立華等[31]同樣應(yīng)用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法構(gòu)建了電子政務(wù)成本效益評(píng)價(jià)模型。由此可以看出，數(shù)據(jù)包絡(luò)分析在對(duì)電子政務(wù)成本效益的評(píng)價(jià)中起到了重要的作用。此外，焦微玲[32]應(yīng)用因子分析法構(gòu)建了電子政務(wù)公眾滿意度評(píng)價(jià)模型;劉燕[33]分別將結(jié)構(gòu)方程建模(structuralequationmodeling，sem)同廣義最大熵(generalizedmaximumentropy，gme)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(neuralnetworks，nn)相結(jié)合，構(gòu)建了基于gme-sem方法的公眾滿意度評(píng)價(jià)模型和基于nn-sem方法的公眾滿意度評(píng)價(jià)模型;劉燕，陳英武[9]應(yīng)用(neuralnetworkspartialleastsquare，nnpls)方法構(gòu)建了電子政務(wù)公眾滿意度模型;江超、馮向前[34]應(yīng)用熵權(quán)(techniquefororderpreferencebysimilaritytoanidealsolution，topsis)法為基于成本效益的電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)模型中的評(píng)價(jià)指標(biāo)賦權(quán);何彥彬、白慶華[34]應(yīng)用條件價(jià)值評(píng)估法構(gòu)建了電子政務(wù)成本效益評(píng)價(jià)體系。
3.3評(píng)價(jià)方法評(píng)述。
通過以上的研究可以看出，電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)方法眾多，而各評(píng)價(jià)方法的特點(diǎn)與適用性具有一定的差別，因此，在電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)中應(yīng)選擇合適的評(píng)價(jià)方法，以保證績(jī)效評(píng)價(jià)的有效性。
3.3.1可靠性。
基于主觀評(píng)價(jià)法建立的電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)模型由于加入了專家的意見，在評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建過程中容易受到專家主觀因素的影響，在可靠性方面具有一定的限制。相比之下，客觀評(píng)價(jià)法排除了專家主觀因素的影響，在可靠性方面有一定的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)中涉及較多客觀數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)，如基于成本效益角度的電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)較為適用。
3.3.2復(fù)雜度。
主觀評(píng)價(jià)法主要基于專家的建議，因此無論在指標(biāo)權(quán)重賦予還是數(shù)據(jù)處理方面，理解難度、操作復(fù)雜度和計(jì)算量都比較小;而對(duì)于客觀評(píng)價(jià)法，由于涉及到復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型和數(shù)學(xué)方法，不利于評(píng)價(jià)主體的理解和操作，而且需要大量的計(jì)算工作，通常需要借助專業(yè)的軟件加以輔助，實(shí)現(xiàn)難度較大。
3.3.3數(shù)據(jù)收集。
在模型構(gòu)建的過程中，主觀評(píng)價(jià)法所要做的數(shù)據(jù)收集方面的工作在于專家調(diào)研，即通過采訪專家的意見來構(gòu)建評(píng)價(jià)模型，操作相對(duì)較為容易;應(yīng)用客觀評(píng)價(jià)法進(jìn)行模型構(gòu)建的過程中，由于涉及到數(shù)學(xué)模型的建立，因此需要以大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為依托，在數(shù)據(jù)收集方面的工作量較大。從以上的分析可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)于較為依賴專家先驗(yàn)知識(shí)的評(píng)價(jià)角度，如公眾滿意度角度、政府服務(wù)能力角度，應(yīng)用主觀評(píng)價(jià)法更為合適，而對(duì)于客觀程度要求較高和對(duì)專家依賴程度較低的評(píng)價(jià)角度，如基于成本效益的電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)，則應(yīng)選擇客觀評(píng)價(jià)法。
國內(nèi)外學(xué)者對(duì)于電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究已經(jīng)取得的一定的成績(jī)，從某些評(píng)價(jià)角度已經(jīng)建立了較為科學(xué)的評(píng)價(jià)模型，并通過實(shí)證驗(yàn)證了模型的合理性和可用性，為電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的開展奠定了一定的理論基礎(chǔ)，但是，就目前的研究來看，仍有些許不足，需要進(jìn)一步研究與完善。
4.1拓展評(píng)價(jià)角度。
就績(jī)效評(píng)價(jià)的角度來說，目前國內(nèi)外對(duì)于電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究，主要集中在公眾滿意度、政府服務(wù)能力以及電子政務(wù)建設(shè)的成本效益三個(gè)方面，對(duì)于電子政務(wù)外部績(jī)效的評(píng)價(jià)要明顯多于對(duì)電子政務(wù)內(nèi)部績(jī)效的評(píng)價(jià)，這在一定程度上影響了電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的廣泛性，進(jìn)而影響了評(píng)價(jià)的效果。因此，在今后的研究中，應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)展評(píng)價(jià)角度，在兼顧電子政務(wù)外部服務(wù)績(jī)效評(píng)估研究的同時(shí)，將評(píng)價(jià)角度擴(kuò)展到電子政務(wù)內(nèi)部的績(jī)效評(píng)估，完善整個(gè)評(píng)估體系。
4.2統(tǒng)一評(píng)價(jià)體系。
在國內(nèi)外的研究中，學(xué)者們對(duì)于電子政務(wù)績(jī)效的整體構(gòu)成沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，研究各有偏重，使得應(yīng)用不同評(píng)價(jià)方法所得到的評(píng)價(jià)結(jié)果也各有側(cè)重，造成了評(píng)價(jià)結(jié)果無法進(jìn)行對(duì)比的問題，給電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)帶來了一定的難題。在今后的研究中，應(yīng)逐步提高對(duì)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的認(rèn)識(shí)，從整體上進(jìn)行全方位的深入研究，建立一套統(tǒng)一的覆蓋面廣、適應(yīng)性強(qiáng)且科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系，為電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)奠定完整的理論基礎(chǔ)。
4.3完善驗(yàn)證方法。
對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)模型合理性的驗(yàn)證，國內(nèi)外學(xué)者大多采用實(shí)證研究的方法dd通過對(duì)政府電子政務(wù)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，驗(yàn)證所構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)模型的科學(xué)性以及合理性。這種方法在一定程度上表現(xiàn)出了評(píng)價(jià)者的主觀性，不利于電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)研究的進(jìn)一步發(fā)展。在今后的研究中，應(yīng)著重建立科學(xué)的計(jì)量模型，對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)度分析和效果回歸分析，進(jìn)而對(duì)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)模型進(jìn)行驗(yàn)證，使模型更為科學(xué)、合理。
4.4增強(qiáng)評(píng)價(jià)指導(dǎo)。
電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的目的在于通過績(jī)效評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)政府在實(shí)施電子政務(wù)的過程中存在的不足，通過有針對(duì)性的改進(jìn)，完善政府電子政務(wù)，強(qiáng)化政府實(shí)施電子政務(wù)的效果。目前的研究中，國內(nèi)外學(xué)者著重對(duì)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的模型進(jìn)行了研究，并對(duì)部分政府電子政務(wù)的績(jī)效進(jìn)行了評(píng)價(jià)，而對(duì)于得出評(píng)價(jià)結(jié)果以后所要進(jìn)行的合理改進(jìn)并沒有提出理論性的指導(dǎo)，從而影響了電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在今后的研究中，應(yīng)針對(duì)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果以及表現(xiàn)不足的指標(biāo)，結(jié)合實(shí)際情況，提出相應(yīng)的建議，進(jìn)而增強(qiáng)電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施的意義，充分發(fā)揮電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的作用。
此外，就目前的研究成果來看，學(xué)者們將研究的重點(diǎn)放在了評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建上，而評(píng)價(jià)模型只是電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的一部分，一個(gè)完整的電子政務(wù)評(píng)價(jià)體系還應(yīng)包括電子政務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，即評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)規(guī)模、評(píng)價(jià)客體以及評(píng)價(jià)方式等，對(duì)于這方面的研究仍不夠完善，是今后需要加強(qiáng)的一個(gè)方面。
結(jié)語。
電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)研究是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、持續(xù)性的工作，隨著電子政務(wù)建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展、電子政務(wù)項(xiàng)目的不斷擴(kuò)大，電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)研究也面臨著更高的要求，如何使得電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)工作更加有效、評(píng)價(jià)體系更加完善，是亟待探索解決的問題，因此，需要相關(guān)專家學(xué)者在評(píng)價(jià)角度的拓展、評(píng)價(jià)體系的統(tǒng)一、驗(yàn)證方法的完善、評(píng)價(jià)指導(dǎo)的加強(qiáng)以及評(píng)價(jià)機(jī)制的構(gòu)建等方面進(jìn)行全方位的、深入研究。
電子政務(wù)的論文篇六
摘要：政府信息化已被公認(rèn)為社會(huì)信息化的基礎(chǔ),在許多國家積極倡導(dǎo)的信息高速公路五大應(yīng)用領(lǐng)域中,作為政府信息化的重要標(biāo)志--“電子政府”被列在首要地位.而“電子政府”的最終目標(biāo)應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)電子政務(wù).
關(guān)鍵詞：電子政務(wù)論文
一、電子政務(wù)的概述
所謂電子政務(wù),就是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù),將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成,利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化重組政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程,向社會(huì)提供全方位、規(guī)范透明、符合國際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。
二、電子政務(wù)發(fā)展情況
目前,我國許多城市都已經(jīng)建成了以市委、市政府為核心,橫聯(lián)市級(jí)各部門,縱聯(lián)各縣市的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,以電子政務(wù)為先導(dǎo)的信息技術(shù)應(yīng)用逐步在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)領(lǐng)域中得到推廣。以政務(wù)辦公網(wǎng)、政府站為標(biāo)志的電子政務(wù)建設(shè)和應(yīng)用提高了政府辦事效率,推進(jìn)了“電子政府”建設(shè),網(wǎng)上行政辦公自動(dòng)化系統(tǒng)得到了較好的推廣和應(yīng)用,初步實(shí)現(xiàn)了電子化、無紙化辦公。同時(shí),政府部門進(jìn)行內(nèi)部協(xié)辦后,市內(nèi)的情況核查均可在網(wǎng)上進(jìn)行,填堵了管理漏洞,體現(xiàn)了社會(huì)公正。各市級(jí)結(jié)合自身特點(diǎn),先后建成了一批綜合性電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。
三、電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)
(一)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)
該系統(tǒng)的功能主要是實(shí)現(xiàn)各機(jī)關(guān)單位的辦公業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn),由自動(dòng)工作流平臺(tái)和辦公事物管理平臺(tái)兩部分組成。
自動(dòng)工作流平臺(tái)主要由工作流定義平臺(tái)、工作流執(zhí)行服務(wù)平臺(tái)及工作流監(jiān)控平臺(tái)三部分組成。工作流定義平臺(tái)具有圖形化定義流程的功能,流程的定義由用戶通過簡(jiǎn)單拖放完成;工作流執(zhí)行服務(wù)平臺(tái)是自動(dòng)工作流平臺(tái)的核心,主要功能是為過程實(shí)例化、執(zhí)行過程模型、為過程模型和活動(dòng)提供執(zhí)行導(dǎo)航以及與外部資源交互并完成各項(xiàng)活動(dòng);工作流監(jiān)控平臺(tái)的作用是監(jiān)控所有文件的流轉(zhuǎn)狀態(tài)和辦文情況,可按各種監(jiān)控條件對(duì)文件進(jìn)行組合式檢索,也可對(duì)正在流轉(zhuǎn)的文件進(jìn)行催辦和回收。
辦公事務(wù)管理平臺(tái)提供的功能模塊主要有公文管理、事務(wù)管理、應(yīng)急管理等等。公文管理模塊可以實(shí)現(xiàn)市委、市政府、辦公廳、各委辦局、市領(lǐng)導(dǎo)以及大型企業(yè)的文書之間公文的收發(fā)文管理;事務(wù)管理模塊實(shí)現(xiàn)的是個(gè)人待辦事宜提醒、工作日志管理、委托代辦設(shè)置、文檔管理、短消息和全市統(tǒng)一的電子郵件等功能;應(yīng)急管理模塊主要實(shí)現(xiàn)的是針對(duì)突發(fā)事件或緊急事件進(jìn)行的預(yù)警、跟蹤處理、總結(jié)及結(jié)果公示功能。
(二)數(shù)據(jù)庫資源平臺(tái)
數(shù)據(jù)庫資源平臺(tái)是通過集中式與分布式相結(jié)合以及數(shù)據(jù)交換式兩種形式來實(shí)現(xiàn)各部門之間的信息數(shù)據(jù)交互共享的。
數(shù)據(jù)庫資源分為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和專業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)兩類。前者,如人口數(shù)據(jù)庫、地理信息數(shù)據(jù)庫和宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫等,這類數(shù)據(jù)是全市各部門都需經(jīng)常使用的,對(duì)這類資源采用集中式處理的方式建立中心數(shù)據(jù)庫;后者,如醫(yī)保信息、社保信息、低保及困難戶救助信息等,這類數(shù)據(jù)通常是各部門自身特有的,對(duì)這類資源采用分布式處理的方式由各部門自己建立本地?cái)?shù)據(jù)庫。
數(shù)據(jù)交換平臺(tái)能夠支持多種數(shù)據(jù)格式和各類電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),是數(shù)據(jù)庫資源平臺(tái)的樞紐,提供相關(guān)應(yīng)用接口,實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理和維護(hù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換。一方面在數(shù)據(jù)交換設(shè)計(jì)中,通過采用可以定義適配器的中間件產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的靈活定義和轉(zhuǎn)換,能夠提供數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換、過濾、壓縮和加密、例外處理等功能;另一方面在傳輸設(shè)計(jì)中,可以通過數(shù)據(jù)交換平臺(tái)配置消息的傳輸路徑,即消息路由,以實(shí)現(xiàn)消息傳輸?shù)撵`活配置。
(三)網(wǎng)上在線服務(wù)系統(tǒng)
這個(gè)系統(tǒng)主要包含兩個(gè)子系統(tǒng),一個(gè)是窗口業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng),另一個(gè)是業(yè)務(wù)審批子系統(tǒng)。
窗口業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)的功能主要有用戶登錄、接受服務(wù)請(qǐng)求以及事務(wù)辦理狀態(tài)的查詢等。用戶可以親自或者委托窗口人員進(jìn)行提交服務(wù)請(qǐng)求,系統(tǒng)接收到經(jīng)過確認(rèn)的服務(wù)請(qǐng)求后,按照預(yù)定流程,由工作流引擎確定當(dāng)前工作環(huán)節(jié)所使用的服務(wù)器的位置,通過可信webservice平臺(tái),將所接收請(qǐng)求自動(dòng)流轉(zhuǎn)到政府相應(yīng)受理部門的電子政務(wù)系統(tǒng)中。
業(yè)務(wù)審批子系統(tǒng)是各個(gè)部門結(jié)合自身需要而定義的業(yè)務(wù)審批和服務(wù)系統(tǒng),具有個(gè)性化,當(dāng)窗口業(yè)務(wù)系統(tǒng)將請(qǐng)求傳達(dá)到相關(guān)部門的審批系統(tǒng)之后,其內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)就會(huì)進(jìn)行處理,并將處理結(jié)果返回給窗口業(yè)務(wù)系統(tǒng),即時(shí)反饋用戶或供用戶查詢。業(yè)務(wù)審批子系統(tǒng)將對(duì)每一次服務(wù)請(qǐng)求的處理進(jìn)行記錄,相關(guān)處理情況和操作痕跡將被全部保存,并對(duì)外提供查詢。
四、結(jié)語
當(dāng)前,隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用以及我國加入wto,全社會(huì)對(duì)政府工作電子化、信息化提出了更高的要求,發(fā)展電子政務(wù)已成為當(dāng)前加快政府職能轉(zhuǎn)變的重要途徑。積極推進(jìn)政府信息化工作,大力發(fā)展電子政務(wù),已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化建設(shè)的一個(gè)十分緊迫的任務(wù)。
電子政務(wù)的論文篇七
引言
進(jìn)入信息化時(shí)代以來，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在人們的生活中獲得廣泛的應(yīng)用，其不僅給各個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了根本性變革，還為人們的日常生活提供了便利[1]。對(duì)于機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)工作中計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用，其主要打破繁瑣的政府辦公機(jī)制，通過信息電子平臺(tái)為群眾提供網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)，以此形成一個(gè)虛擬的網(wǎng)路辦公政府，為人們提供全方位的辦公服務(wù)。由于我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系復(fù)雜，加上我國體質(zhì)改革處于關(guān)鍵時(shí)期，為了推進(jìn)電子政務(wù)與加強(qiáng)和諧社會(huì)的構(gòu)建，需要提升政府部門當(dāng)前的電子政務(wù)管理信息技術(shù)應(yīng)用水平，這也是目前亟需解決的問題。
一、當(dāng)前機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)中心的職責(zé)
在我國，政務(wù)部門應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的便是電子政務(wù)，而本人所在的電子政務(wù)中心，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)全市機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)和信息化建設(shè)工作[2]。其中，在全市機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)方面，主要負(fù)責(zé)全市黨政群機(jī)關(guān)、事業(yè)單位政務(wù)和公益域名注冊(cè)、審核、信息變更和管理工作；負(fù)責(zé)全市黨政群機(jī)關(guān)、事業(yè)單位網(wǎng)站開辦的審核、資格復(fù)核和網(wǎng)站標(biāo)識(shí)加掛工作；負(fù)責(zé)對(duì)市區(qū)的中文域名注冊(cè)、管理工作及網(wǎng)站開辦審核、資格復(fù)核和網(wǎng)站標(biāo)識(shí)加掛工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；負(fù)責(zé)中文域名的宣傳推廣和普及應(yīng)用工作。在信息化建設(shè)方面，負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)編制信息收集、整理、分析和反饋工作；負(fù)責(zé)編辦內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、網(wǎng)站的建設(shè)、信息安全及管理工作等。
二、在機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)中計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用需求
（一）需建設(shè)物質(zhì)基礎(chǔ)設(shè)施
目前，各個(gè)國家電子政務(wù)建設(shè)腳步加快，以應(yīng)對(duì)人們生活快速增長(zhǎng)的需求。與部分國家相比，我國電子網(wǎng)絡(luò)政務(wù)建設(shè)比較之后，并且相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善，這影響了電子政務(wù)相關(guān)工作的全面落實(shí)，阻礙了政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)與發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行?；诖?，我們應(yīng)該認(rèn)清信息技術(shù)發(fā)展的形式，通過重視基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以此加強(qiáng)電子政務(wù)工作開展，進(jìn)而滿足人們生活需求的快速增長(zhǎng)。
（二）重視信息安全問題
在機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)中，對(duì)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用，需要關(guān)注的問題是信息安全。這是由于隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展，面對(duì)日益復(fù)雜的國際環(huán)境，我國的信息安全問題凸顯。另外，由于我國信息安全評(píng)估機(jī)制還不夠完善，而電子政務(wù)信息涉及國家、政府及企業(yè)的相關(guān)隱私，需要對(duì)病毒感染與入侵采取防范措施[3]。由此，我們應(yīng)該根據(jù)當(dāng)前政府電子政務(wù)后臺(tái)的建設(shè)水平，不斷深化機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)的建設(shè)，推動(dòng)電子政務(wù)在未來發(fā)展中更加重視信息安全的問題。
（三）信息技術(shù)應(yīng)用可行性
在現(xiàn)代信息化生活中，先進(jìn)的科技技術(shù)層出不窮，為人們帶來全新的體驗(yàn)。但是，由于政府不能將理論上的技術(shù)應(yīng)用于實(shí)際工作中，以此不能滿足人們的生活需求。在實(shí)際的電子政務(wù)工作中，政府部門只能簡(jiǎn)單的使用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，并沒有發(fā)揮其實(shí)際的作用，更沒有意識(shí)到電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)與發(fā)展的重要性。現(xiàn)階段，人們對(duì)政府在網(wǎng)絡(luò)上所提供的電子服務(wù)內(nèi)容認(rèn)識(shí)不夠到位，對(duì)簡(jiǎn)單的查詢信息、求職等服務(wù)比較關(guān)注，而對(duì)其在其他方面的服務(wù)認(rèn)識(shí)不到位。由此看來，在機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)中計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用可行性較低，不能滿足政務(wù)需求。
三、現(xiàn)階段機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)中計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用存在的問題
（一）對(duì)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用意識(shí)淡薄
現(xiàn)階段，在機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)中，對(duì)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用的重要性進(jìn)行了廣泛的宣傳，但是個(gè)別單位與部門領(lǐng)導(dǎo)為能從機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)與信息化建設(shè)發(fā)展著眼，對(duì)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用意識(shí)比較淡薄[4]。例如，對(duì)機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)建設(shè)、實(shí)名制信息化管理等工作認(rèn)識(shí)程度不夠，沒有將當(dāng)前的工作與機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，并納入重要工作范疇，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)服務(wù)困難重重。另外，受傳統(tǒng)工作觀念與習(xí)慣的影響，部分人員將編制電子政務(wù)中計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用看作單純的技術(shù)問題，沒有發(fā)揮電子政務(wù)儲(chǔ)存信息的功能。特別是在一些基層的機(jī)構(gòu)編制管理單位中，缺乏信息技術(shù)與設(shè)備，導(dǎo)致電子政務(wù)工作開展受到影響。
（二）機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)管理與信息技術(shù)應(yīng)用存在脫節(jié)
當(dāng)前，隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展，不少的機(jī)構(gòu)編制部門在加強(qiáng)信息化建設(shè)中做出了相應(yīng)的努力，并設(shè)置了專門的結(jié)構(gòu)。在機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)管理中，對(duì)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用只限于專門的機(jī)構(gòu)或部分從事維護(hù)信息的人員。在日常的電子政務(wù)服務(wù)中，有些單位不能嚴(yán)格按照規(guī)定的程序，規(guī)定時(shí)間完成編制的使用等，在辦事流程方面還停留在使用一張紙、一張表的管理方式上，并不能合理利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)。另外，對(duì)機(jī)構(gòu)編制信息從收集、整理、反饋及處理，主要是在事后由專人錄入到管理系統(tǒng)中，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)管理與信息技術(shù)應(yīng)用存在一定的脫節(jié)，從而嚴(yán)重制約了各級(jí)機(jī)構(gòu)編制部門的信息化建設(shè)。
（三）機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)管理人員應(yīng)用信息技術(shù)水平有限
在機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)中，大部分的機(jī)構(gòu)編制工作人員對(duì)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)知識(shí)一知半解，而隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)知識(shí)的更新，所真正掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)知識(shí)與操作的人員少之更少。具體來說，在電子政務(wù)操作方面，機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)管理人員水平有限，不能全面熟練掌握相關(guān)的技術(shù)，并且對(duì)系統(tǒng)使用與安全維護(hù)方面的知識(shí)了解甚少，這就導(dǎo)致機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)服務(wù)水平有限[5]。其次，機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)管理人員大都是老員工，對(duì)不但更新的信息系統(tǒng)還不能熟練掌握，在服務(wù)過程中系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問題，則不能及時(shí)解決，大大延誤了工作的效率。這在一定程度上限制了電子政務(wù)工作的深入開展，難以保障信息交流的通暢。此外，電子政務(wù)建設(shè)發(fā)展與當(dāng)前人員素質(zhì)差距較大，現(xiàn)有的政務(wù)與技能復(fù)合型人才少，加上機(jī)構(gòu)編制工作的監(jiān)督檢查不夠到位，這在一定程度上制約了電子政務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
四、解決計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)中應(yīng)用措施
（一）提高計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用意識(shí)
為了解決機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)管理人員應(yīng)用信息化技術(shù)意識(shí)淡薄的問題，首先，要極強(qiáng)基層對(duì)機(jī)構(gòu)編制信息化管理的宣傳，在宣傳的過程中，機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)要充分發(fā)揮自身的作用，積極相應(yīng)政府的號(hào)召，打破傳統(tǒng)的管理方式，轉(zhuǎn)變自身管理方式[6]。其次，使機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)管理人員樹立應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的理念，要讓大家清除信息化并不是技術(shù)的疊加與管理。而是提高相關(guān)人員應(yīng)用信息技術(shù)的觀念與方式，從而實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的管理目標(biāo)，同時(shí)可讓管理人員從繁雜的政務(wù)管理中解放出來。此外，通過設(shè)置專門管理電子政務(wù)的單位與人員，領(lǐng)導(dǎo)人員以身作則，帶頭采用計(jì)算機(jī)技術(shù)在機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)中應(yīng)用。
（二）高度融合機(jī)構(gòu)編制管理工作與信息技術(shù)
為了使機(jī)構(gòu)編制管理工作與信息技術(shù)融合，將管理工作更加量化、精準(zhǔn)。首先，各級(jí)編辦可以通過站，公開工作動(dòng)態(tài)、機(jī)構(gòu)編制信息、監(jiān)督舉報(bào)電話郵箱等方式，接收社會(huì)各界廣泛監(jiān)督，提升群眾公信力，杜絕編制混用、違規(guī)超編用人、超設(shè)機(jī)構(gòu)和職數(shù)，提高工作透明度，讓群眾辦事更加方便。其次，通過全面推行政務(wù)公開的方式，公布各級(jí)政府工作部門權(quán)力清單和責(zé)任清單，在網(wǎng)上公開晾曬清單，在網(wǎng)下進(jìn)行嚴(yán)格審核，打造陽光政務(wù)，讓群眾辦事更加快捷[7]。第三，利用信息化技術(shù)，發(fā)揮好黨政機(jī)關(guān)的網(wǎng)站作用，做好網(wǎng)上名稱管理，通過對(duì)黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位網(wǎng)上身份的認(rèn)證與管理，構(gòu)建網(wǎng)上身份認(rèn)證體系，讓公眾上網(wǎng)辦事更加安全可靠。最后，利用信息化技術(shù)，逐步完善國家網(wǎng)上名稱管理平臺(tái)，收集分析機(jī)構(gòu)網(wǎng)站基本信息，全面了解網(wǎng)上履職情況，轉(zhuǎn)變機(jī)構(gòu)編制工作職責(zé)評(píng)定與績(jī)效考核模式，讓機(jī)構(gòu)編制管理工作更加量化、精準(zhǔn)。
（三）提升機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)專業(yè)人員綜合素養(yǎng)
首先，通過利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)資源，打造機(jī)構(gòu)編制學(xué)習(xí)新平臺(tái)。通過優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源，在編辦站搭建業(yè)務(wù)培訓(xùn)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布更新業(yè)務(wù)知識(shí)和行業(yè)新動(dòng)態(tài)，拓寬對(duì)機(jī)構(gòu)編制工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)渠道，強(qiáng)化業(yè)務(wù)的交流，不斷提高機(jī)構(gòu)編制干部的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。其次，打造機(jī)構(gòu)編制管理新平臺(tái)，充分利用機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理信息系統(tǒng)這一平臺(tái)，進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)編制基礎(chǔ)信息，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)上操作流程，加強(qiáng)部門間信息的互聯(lián)互通。第三，依托數(shù)據(jù)軟件、儲(chǔ)存設(shè)備、數(shù)據(jù)信息等信息資源和現(xiàn)代化手段，不斷加強(qiáng)登記管理，加強(qiáng)退編減員，建立以實(shí)名制管理系統(tǒng)為重點(diǎn)、電子編制證和統(tǒng)計(jì)分析為補(bǔ)充的機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制綜合管理平臺(tái)[8]。通過充分利用系統(tǒng)信息庫的“大數(shù)據(jù)”資源，進(jìn)一步拓展信息檢索、統(tǒng)計(jì)分析等功能，強(qiáng)化信息應(yīng)用，為機(jī)構(gòu)編制的科學(xué)管理提供重要參考。最后，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造機(jī)構(gòu)編制監(jiān)督新平臺(tái)。強(qiáng)化對(duì)機(jī)構(gòu)編制工作的監(jiān)督檢查，拓寬機(jī)構(gòu)編制違紀(jì)行為監(jiān)督渠道，健全完善信訪舉報(bào)、電話舉報(bào)和網(wǎng)上舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)體系，暢通“主任信箱”、“12310舉報(bào)”平臺(tái)，實(shí)時(shí)受理各類機(jī)構(gòu)編制工作違規(guī)違紀(jì)舉報(bào)、投訴，從而提高電子政務(wù)人員的綜合素養(yǎng)結(jié)束語綜上所述，本文對(duì)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)中應(yīng)用淺析，了解了機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)中心的職責(zé)，分析了計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)中應(yīng)用需求與存在的一系列問題，基于發(fā)展的角度，提出了解決計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)中應(yīng)用措施，即提高計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用意識(shí)、高度融合機(jī)構(gòu)編制工作與計(jì)算機(jī)信息技術(shù)及提升機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)專業(yè)人員綜合素養(yǎng)，為機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)科學(xué)發(fā)展提供一定的幫助。
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作者:閆寒單位:介休市機(jī)構(gòu)編制電子政務(wù)中心
電子政務(wù)的論文篇八
摘要：
現(xiàn)階段，我國電子政務(wù)整體建設(shè)已取得了一定成績(jī)，但依然存在缺乏足夠認(rèn)識(shí)，項(xiàng)目人員隨意，組織架構(gòu)不合理等問題。一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，將會(huì)給項(xiàng)目進(jìn)度、成本、效果等帶來很大影響，甚至導(dǎo)致失敗。因此，如何依據(jù)識(shí)別的潛在風(fēng)險(xiǎn)選擇合適的外包模式，已成為政府部門開展電子政務(wù)服務(wù)外包亟需解決的問題。
關(guān)鍵詞：
本文對(duì)電子政務(wù)常見風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，提出標(biāo)準(zhǔn)化的政府電子政務(wù)信息化三方治理結(jié)構(gòu)模型，通過多層次分解，規(guī)范每一層級(jí)中相應(yīng)角色所需承擔(dān)的職責(zé)，以期通過明確規(guī)范化的項(xiàng)目組織架構(gòu)來控制相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素的發(fā)生概率和風(fēng)險(xiǎn)后果的影響程度。
電子政務(wù)的建設(shè)，不僅僅是一項(xiàng)軟件開發(fā)項(xiàng)目，更是一項(xiàng)影響甚大的社會(huì)系統(tǒng)工程，它同國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)管理、民生保障都息息相關(guān)。開展風(fēng)險(xiǎn)管理，使成功率得到提升，能夠進(jìn)一步推進(jìn)轉(zhuǎn)變政府職能、深化政府機(jī)構(gòu)改革、提高行政效率和民眾滿意度。本市的電子政務(wù)建設(shè)一直處于全國領(lǐng)先地位，但依然需要科學(xué)的改進(jìn)。由于收入原因，政府部門較難擁有一支自己的專業(yè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)維，另一方面也是為了節(jié)約信息技術(shù)的投入成本并專注于核心業(yè)務(wù)，所以目前絕大部分政府部門采取了外包的形式將系統(tǒng)建設(shè)外包。另外，深入研究風(fēng)險(xiǎn)及后果，通過理順組織架構(gòu)的方式避免部分風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，對(duì)于指導(dǎo)本市電子政務(wù)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目順利開展具有重要意義。
與一般it外包項(xiàng)目類似，電子政務(wù)系統(tǒng)的外包項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)主要來源于外包項(xiàng)目、客戶方及供應(yīng)商三個(gè)方面。另外，項(xiàng)目中也存在一些自身獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)，主要來自政府部門相比較企業(yè)所具有的自身獨(dú)特性。以下為電子政務(wù)項(xiàng)目可能的風(fēng)險(xiǎn)因素，風(fēng)險(xiǎn)后果及作用機(jī)制。
1、政府自身it能力不足。
目前，由于政府部門薪水的限制，難以聘請(qǐng)到高水準(zhǔn)專業(yè)的it人員，自身也并不具備系統(tǒng)架構(gòu)、開發(fā)、運(yùn)維管理的能力，只能外包，但又因?yàn)槟芰?，無法有效監(jiān)督建設(shè)過程，也難以準(zhǔn)確評(píng)估績(jī)效。正因?yàn)槿绱?，借助外腦，與供應(yīng)商形成良好組織架構(gòu)，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮供應(yīng)商的能級(jí)至關(guān)重要。
2、資產(chǎn)專用性。
政府部門對(duì)it外包部門相對(duì)依賴。電子政務(wù)系統(tǒng)大部分是針對(duì)政府對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、金融、房屋等管理用途，這些管理都是長(zhǎng)期性的，政策一直在更新的，所以項(xiàng)目一般建設(shè)周期跨度較長(zhǎng)，需要反復(fù)修改，應(yīng)用范圍狹窄。如此造成供應(yīng)商的深度介入，難以替代。
3、溝通不暢。
電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)過程中，受限于我國政府部門的組織結(jié)構(gòu)、政府工作人員it技能和政府領(lǐng)導(dǎo)自身問題等，可能導(dǎo)致各方溝通不暢。輕則導(dǎo)致項(xiàng)目范圍反復(fù)修改，成本增加、進(jìn)度拖延，重則可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。
4、政策與管理變革。
相較于歐美國家數(shù)百年的發(fā)展，我國目前無論是社會(huì)、法律還是政府自身都處于相對(duì)不穩(wěn)定的高速迭代階段，國家鼓勵(lì)創(chuàng)新，絕大部分領(lǐng)域的政策也年年有所修改，帶來大量不確定性因素，對(duì)系統(tǒng)建設(shè)有所影響。
5、外包方能力。
我的電子政務(wù)外包市場(chǎng)興起不久，大部分供應(yīng)商規(guī)模小，成立時(shí)間短，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)少，專門針對(duì)電子政務(wù)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的外包也并沒有詳細(xì)、明確的資質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)。電子政務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)域的廣泛也造成系統(tǒng)比較客制化，如此在選擇時(shí)也難以有效評(píng)價(jià)供應(yīng)商的能力。
6、績(jī)效考核。
電子政務(wù)的績(jī)效考核沒有統(tǒng)一、明確的標(biāo)準(zhǔn)，正如同政府自身績(jī)效考核系統(tǒng)落后企業(yè)一樣，企業(yè)的管理信息系統(tǒng)可以以為企業(yè)帶來了多大的利益為考核目標(biāo)，但電子政務(wù)卻不同，需要考慮更多的社會(huì)效應(yīng)，但這部分產(chǎn)出卻往往難以精確測(cè)評(píng)。
7、信息安全。
在外包的過程中，政府必定需要將自己部分或全部的系統(tǒng)數(shù)據(jù)提供給供應(yīng)商進(jìn)行開發(fā)、運(yùn)行和管理，許多公共管理數(shù)據(jù)涉及機(jī)密或個(gè)人隱私，供應(yīng)商的人員可以輕易接觸到數(shù)據(jù)，使項(xiàng)目面臨著信息安全的潛在風(fēng)險(xiǎn)。khalfan認(rèn)為，公共部門對(duì)安全的關(guān)注已超過其他風(fēng)險(xiǎn)（比如失控、隱性成本），電子政務(wù)it外包的信息安全是電子政務(wù)建設(shè)與發(fā)展的首要問題和核心問題。
8、既得利益。
電子政務(wù)上線后會(huì)使原有管理流程發(fā)生改變，甚至業(yè)務(wù)流程重組，如此必然會(huì)牽涉到組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、權(quán)利再分配和人員變動(dòng)，觸及部分業(yè)務(wù)部門或人員的既得利益，造成項(xiàng)目建設(shè)和推廣可能面臨巨大阻力。
設(shè)計(jì)良好組織架構(gòu)能夠有效避免諸多風(fēng)險(xiǎn)并降低影響程度，如溝通不暢、績(jī)效考核、項(xiàng)目需求理解不一致、政府it能力不足、it戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)規(guī)劃沖突等風(fēng)險(xiǎn)因素，因此是項(xiàng)目成功的必要前提之一。
1、角色和職能的重新定義。
隨著越來越多的政府部門選擇將電子政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行外包，目前政府方面的外包項(xiàng)目管理架構(gòu)一般為三層或兩層架構(gòu)，三層架構(gòu)包括用戶部門、信息部門、承包方，兩層架構(gòu)則是系統(tǒng)用戶和發(fā)包機(jī)構(gòu)整合在一起：
（1）用戶部門：各級(jí)政府部門、事業(yè)單位的業(yè)務(wù)部門等；
（2）信息部門：各級(jí)政府部門下屬的信息中心、事業(yè)單位的信息技術(shù)部門等；
（1）業(yè)務(wù)規(guī)劃和系統(tǒng)規(guī)劃的設(shè)計(jì)制定；
（3）業(yè)務(wù)需求的管理；
（4）電子政務(wù)外包合同的管理。而相應(yīng)的，部分職能則轉(zhuǎn)移到了承包方。
如：
（1）it需求管理；
（2）it基礎(chǔ)設(shè)施管理；
（3）it架構(gòu)設(shè)計(jì)；
（4）it解決方案設(shè)計(jì)；
（5）具體項(xiàng)目管理。
2、聯(lián)合組織機(jī)構(gòu)。
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，許多工作需要協(xié)同完成，所以應(yīng)當(dāng)在準(zhǔn)備階段，共同設(shè)立聯(lián)合的工作小組，將責(zé)任落實(shí)到專人，以建立有效溝通和協(xié)作的平臺(tái)，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。在合同中必須確定管理架構(gòu)，用合同約束力將架構(gòu)下各方權(quán)利義務(wù)固定。管理架構(gòu)中應(yīng)當(dāng)有聯(lián)合工作小組，簽訂合同之前討論確定成立事宜，并在合同內(nèi)對(duì)其賦予相應(yīng)的職能，以更好地進(jìn)行跨部門協(xié)調(diào)。簽訂合同時(shí)是組建這類機(jī)構(gòu)的最佳時(shí)機(jī)。整個(gè)架構(gòu)如同企業(yè)管理，分為高層、中層、基層三個(gè)層次，其中高層負(fù)責(zé)戰(zhàn)略制定，作為戰(zhàn)略層；中層負(fù)責(zé)具體管理，作為管理層；基層負(fù)責(zé)執(zhí)行任務(wù)，作為執(zhí)行層。聯(lián)合工作小組中，戰(zhàn)略組一般由各方的高層領(lǐng)導(dǎo)組成，如政府分管信息化的領(lǐng)導(dǎo)、分管業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)商的cio。戰(zhàn)略組在達(dá)成合作意向初期，共同制定雙方認(rèn)可的戰(zhàn)略目標(biāo)，明確共同的責(zé)任、設(shè)立項(xiàng)目治理原則等。另外，戰(zhàn)略組由于都是高層領(lǐng)導(dǎo)，在項(xiàng)目遇到重大風(fēng)險(xiǎn)難題時(shí)，管理組應(yīng)將問題提交由戰(zhàn)略組進(jìn)行討論。戰(zhàn)略組的成員組成和意志是否一致對(duì)于項(xiàng)目至關(guān)重要。管理組一般由各方的中層領(lǐng)導(dǎo)組成，如信息部門的項(xiàng)目經(jīng)理、用戶部門的處長(zhǎng)或科長(zhǎng)和供應(yīng)商的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、項(xiàng)目總架構(gòu)師等。管理組負(fù)責(zé)保持對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，按照既定里程碑定期對(duì)項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，在出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)提出整改意見；對(duì)電子政務(wù)項(xiàng)目的各項(xiàng)資源制定規(guī)劃并進(jìn)行合理的協(xié)調(diào)分配；總體規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目的it架構(gòu)。執(zhí)行組一般由各方小組負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干組成。執(zhí)行組負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)收集項(xiàng)目實(shí)施過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的解決方案，并定期向管理組匯報(bào)；管理電子政務(wù)項(xiàng)目具體建設(shè)層面的日常溝通協(xié)調(diào)管理。以上的成員組成、職能、溝通機(jī)制（如溝通形式和時(shí)間）應(yīng)當(dāng)在電子政務(wù)項(xiàng)目合同中加以明確規(guī)定，以確保能夠有效運(yùn)行。
參考文獻(xiàn):。
電子政務(wù)的論文篇九
近年來，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，電子政務(wù)普及水平不斷提高，但電子政務(wù)的信息安全問題日益凸顯，信息安全已上升到國家戰(zhàn)略層面。本文首先概述了電子政務(wù)與信息安全，分析了電子政務(wù)環(huán)境下信息安全問題，重點(diǎn)對(duì)電子政務(wù)信息安全的技術(shù)建設(shè)和管理建設(shè)進(jìn)行闡述，以期為提高我國的電子政務(wù)信息安全水平提供一些有益的參考。
1電子政務(wù)與信息安全的概述
電子政務(wù)的內(nèi)涵不是一成不變的，科技發(fā)展和社會(huì)需求不斷賦予其新任務(wù)和新內(nèi)涵?；緝?nèi)涵就是政府把信息通信技術(shù)應(yīng)用于公共組織管理事務(wù)中，在時(shí)間和空間上打破政府層級(jí)及部門之間的分隔限制，把經(jīng)過優(yōu)化重組后的政府信息發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，為社會(huì)提供全面、規(guī)范而透明的管理和服務(wù)。
信息安全是指信息網(wǎng)絡(luò)中的軟硬件及系統(tǒng)中數(shù)據(jù)完好無損，無論是無意還是惡意，數(shù)據(jù)信息都不被破壞、更改或泄露，系統(tǒng)連續(xù)運(yùn)行正常，信息服務(wù)連續(xù)不間斷。信息安全就是指信息的保密性、真實(shí)性、完整性、未授權(quán)拷貝和所寄生系統(tǒng)的安全性等五個(gè)指標(biāo)。
2電子政務(wù)的信息安全問題
2.1電子政務(wù)面臨系統(tǒng)安全威脅
電子政務(wù)系統(tǒng)本身的脆弱性，存在安全漏洞;互聯(lián)網(wǎng)的開放性、移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的交叉使用，導(dǎo)致網(wǎng)上病毒泛濫成災(zāi);網(wǎng)絡(luò)高手頻繁攻擊，這些都威脅了電子政務(wù)系統(tǒng)正常數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和敏感數(shù)據(jù)的安全。
2.2電子政務(wù)面臨網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)
電子政務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)現(xiàn)象主要是網(wǎng)絡(luò)鏈接和傳統(tǒng)文學(xué)藝術(shù)作品的數(shù)字化侵權(quán)，涉及到信息的所有者或提供者兩方面的權(quán)益。必須認(rèn)真妥善處理，既要保障政府信息資源的充分共享又要保護(hù)信息所有人和提供人的合法權(quán)益。
2.3電子政務(wù)面臨信息污染困擾
互聯(lián)網(wǎng)上的信息量非常巨大，并且每年以指數(shù)級(jí)增加。其中有大量的虛假不良信息和暴力色情信息，也有很多陳舊冗余的信息。這些信息已經(jīng)嚴(yán)重污染了互聯(lián)網(wǎng)的信息環(huán)境，也嚴(yán)重干擾了政府信息資源共享。
2.4電子政務(wù)面臨機(jī)密信息泄密風(fēng)險(xiǎn)
網(wǎng)絡(luò)的開放性和系統(tǒng)本身的脆弱性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在欺騙攻擊、數(shù)據(jù)截取和數(shù)據(jù)篡改等安全風(fēng)險(xiǎn)。無孔不入的計(jì)算機(jī)病毒也是常見的信息安全殺手。另外，人為因素也是機(jī)密信息泄密的潛在風(fēng)險(xiǎn)。有的是內(nèi)部操作人員的無意為之，有的就是惡意毀壞電子文件材料;有的是外部人員專門竊取、刪除、篡改國家涉密或非涉密信息，給國家安全造成不可估量的損失。
3電子政務(wù)信息安全的技術(shù)建設(shè)
3.1使用隔離網(wǎng)閘技術(shù)整合網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
在電子政務(wù)工作中，經(jīng)常需要在內(nèi)網(wǎng)、專網(wǎng)與外網(wǎng)間進(jìn)行信息交換，為了保護(hù)內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)信息安全，可以設(shè)置安全島，在網(wǎng)絡(luò)間設(shè)置物理隔離過濾信息，保障數(shù)據(jù)安全交換。
3.2使用漏洞掃描系統(tǒng)技術(shù)彌補(bǔ)缺陷
我國尚未完全掌握cpu等核心技術(shù)，操作系統(tǒng)依靠外國技術(shù)。所以在操作系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)時(shí)必須設(shè)置漏洞掃描系統(tǒng)，在運(yùn)行時(shí)必須經(jīng)常掃描整個(gè)網(wǎng)絡(luò)地址網(wǎng)段，掃描來自設(shè)備、系統(tǒng)的漏洞，發(fā)現(xiàn)漏洞及時(shí)補(bǔ)救，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性和安全性。
3.3運(yùn)用網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)技術(shù)建設(shè)安全網(wǎng)站
在構(gòu)建網(wǎng)站時(shí)，要選用網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)，在服務(wù)器上配置及時(shí)升級(jí)補(bǔ)丁程序;在防火墻上，配置口令、加密、身份認(rèn)證、審計(jì)等所有安全軟件，實(shí)時(shí)監(jiān)控審計(jì)網(wǎng)絡(luò)存取和訪問狀況;在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)之間采用物理方式隔離，政務(wù)外網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間采用邏輯方式隔離，滿足政府機(jī)關(guān)web的安全性要求。
3.4使用pki技術(shù)進(jìn)行加密認(rèn)證技術(shù)
pki用非對(duì)稱密碼算法原理和技術(shù)來為電子政務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)的密鑰管理基礎(chǔ)平臺(tái)，通過數(shù)字身份證、數(shù)據(jù)簽名、用戶名及其訪問口令，進(jìn)行身份鑒別及訪問權(quán)限的控制，防止非法登錄，保證網(wǎng)絡(luò)資源安全。
3.5使用入侵檢測(cè)技術(shù)入侵檢測(cè)系統(tǒng)技術(shù)
使用入侵檢測(cè)技術(shù)入侵檢測(cè)系統(tǒng)技術(shù)，在不影響數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)那疤嵯?，能自主、?shí)時(shí)識(shí)別針對(duì)計(jì)算機(jī)資源和網(wǎng)絡(luò)資源的惡意行為，并作出攻擊檢測(cè)和響應(yīng)，為用戶提供了最大限度的安全保障。
3.6使用數(shù)據(jù)備份技術(shù)
在計(jì)算機(jī)上配置備份軟件，把數(shù)據(jù)備份到介質(zhì)上，當(dāng)原始數(shù)據(jù)遭到破壞或丟失時(shí)，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)原始數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)用。備份策略主要有全備份、增量備份、差分備份;備份形式主要有物理備份和邏輯備份。
4電子政務(wù)信息安全的管理建設(shè)
4.1加大國有信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度
國家應(yīng)從人力、財(cái)力等方面大力扶持國有信息安全產(chǎn)業(yè)建設(shè)，建設(shè)自主的信息產(chǎn)業(yè)或?qū)崿F(xiàn)信息產(chǎn)品國產(chǎn)化，建設(shè)安全產(chǎn)品評(píng)測(cè)認(rèn)證中心、病毒檢測(cè)和防治中心、關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)中心、系統(tǒng)攻擊和反攻擊中心、信息戰(zhàn)防御研究中心等信息安全基礎(chǔ)設(shè)施，積極研究計(jì)算機(jī)、通信和微電子技術(shù)領(lǐng)域的核心技術(shù)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以確保電子政務(wù)信息系統(tǒng)的安全可靠。
4.2建立科學(xué)系統(tǒng)的信息安全管理制度
加強(qiáng)電子政務(wù)的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，建立規(guī)范的電子政務(wù)信息安全管理制度，制定嚴(yán)格的相關(guān)業(yè)務(wù)人員的行為規(guī)范和安全責(zé)任，確保工作人員各司其職，減少人為因素導(dǎo)致的安全問題。加強(qiáng)電子政務(wù)信息安全意識(shí)教育，通過大眾傳播媒介普及信息安全知識(shí)，積極組織舉辦各種專題培訓(xùn)班，增強(qiáng)工作人員的信息安全意識(shí)，確保防范手段和技術(shù)措施的先進(jìn)性和主動(dòng)性。
4.3不斷完善我國網(wǎng)絡(luò)信息安全法律體系
政府要加快網(wǎng)絡(luò)信息安全立法工作，盡快研究出臺(tái)個(gè)人隱私保護(hù)法、數(shù)據(jù)庫振興法、信息網(wǎng)絡(luò)安全性法規(guī)、預(yù)防和打擊計(jì)算機(jī)犯罪法規(guī)、網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)法等網(wǎng)絡(luò)信息安全法律。要嚴(yán)格執(zhí)法，提高執(zhí)法水平，使電子政務(wù)信息安全管理走上法制軌道。
5結(jié)語
總而言之，電子政務(wù)中信息安全建設(shè)與發(fā)展必須采取管理與技術(shù)相結(jié)合的策略，雙管齊下，防微杜漸。同時(shí)要與時(shí)俱進(jìn)，緊跟科技發(fā)展需要和電子政務(wù)工作需要，不斷更新電子政務(wù)信息安全技術(shù)和管理，政府要從國家安全和發(fā)展的大局出發(fā)，加大人財(cái)物的投入，及時(shí)解決電子政務(wù)信息安全建設(shè)與發(fā)展的瓶頸。
電子政務(wù)的論文篇十
電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容主要包括三方面問題的確立，即政府對(duì)全球信息化建立目標(biāo)的確立、資源策劃問題的確立和發(fā)展實(shí)施戰(zhàn)略問題的確立。政府在分析自身狀況和社會(huì)狀況的同時(shí)，還應(yīng)該結(jié)合時(shí)代信息技術(shù)的發(fā)展，確保電子政務(wù)系統(tǒng)可以與政府各個(gè)部門順利的溝通和交流。在電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃之前，必須要做相關(guān)的調(diào)查和研究。第一調(diào)查研究國家相關(guān)信息化政策，明白電子政務(wù)主導(dǎo)的中心思想，了解國家有關(guān)電子政務(wù)發(fā)展的策劃方案，掌握國家某些電子政務(wù)示范單位的信息。向他們學(xué)習(xí)豐富的經(jīng)驗(yàn)，為將來規(guī)劃電子政務(wù)系統(tǒng)做準(zhǔn)備。
第二，把調(diào)查好的結(jié)果作為依據(jù)，開始制定實(shí)施策略，把好基礎(chǔ)關(guān)。制定實(shí)施方案必須要考慮到信息技術(shù)、信息應(yīng)用以及各個(gè)機(jī)制等面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和信息化快速發(fā)展的時(shí)代，我國為了更快速的實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理、網(wǎng)絡(luò)化決策，推出了電子政務(wù)系統(tǒng)。電子政務(wù)系統(tǒng)的中心環(huán)節(jié)在于電子政務(wù)系統(tǒng)的策劃、制作和管理。本文就針對(duì)于電子政務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)和管理等方面進(jìn)行具體的闡述，并且提出了應(yīng)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的'主要方法和建議。摘要等因素之間的關(guān)系和聯(lián)系。本著統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一達(dá)標(biāo)、統(tǒng)籌合作的原則，把各要素之間的層次縷清、突出中心、有條理的實(shí)施方案。依據(jù)各地方現(xiàn)實(shí)中的調(diào)查結(jié)果，設(shè)計(jì)出實(shí)施方案，并作出統(tǒng)籌計(jì)劃。
第三，聘請(qǐng)專家組來驗(yàn)證結(jié)果。政府部門可以聘請(qǐng)有關(guān)信息技術(shù)的專家或者有關(guān)的資深人士組成專家組，對(duì)結(jié)果進(jìn)行充分的論證，保障最終規(guī)劃方案是最合理、最科學(xué)、最切合實(shí)際的。
2.1應(yīng)用原則電子政務(wù)系統(tǒng)的設(shè)立是為了政府更好的為人民服務(wù)，所以，電子政務(wù)的主要指引方向是需求。在實(shí)踐活動(dòng)中，廣泛的應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)，就越能發(fā)現(xiàn)其存在的問題，應(yīng)用的過程是優(yōu)化電子政務(wù)系統(tǒng)最佳的方案，也是設(shè)計(jì)電子政務(wù)的基本前提。我們必須堅(jiān)持應(yīng)用的原則，落實(shí)相關(guān)部門管理、使用以及問題反饋等綜合業(yè)務(wù)與職能。
2.2發(fā)展方向每個(gè)國家和地區(qū)在面臨經(jīng)濟(jì)全球化、信息技術(shù)現(xiàn)代化的同時(shí)，都會(huì)決定建立電子政務(wù)系統(tǒng)。從宏觀角度來說，電子政務(wù)的規(guī)劃建設(shè)對(duì)于一個(gè)國家而言，具有指引未來政治發(fā)展方向的作用；從微觀角度來說，電子政務(wù)的規(guī)劃建設(shè)關(guān)系著社會(huì)未來的發(fā)展方向。
2.3效益原則目前國內(nèi)和國際上都開啟了電子政務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，評(píng)價(jià)系統(tǒng)中最重要的三大指標(biāo)就是關(guān)于電子政務(wù)的建立、運(yùn)行以及成本費(fèi)用，關(guān)于電子政務(wù)帶來的經(jīng)濟(jì)成效和社會(huì)利益，社會(huì)大眾對(duì)電子政務(wù)服務(wù)的滿意度。電子政務(wù)是不是建立的成功，主要看電子政務(wù)的效益，電子政務(wù)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益好，證明受到廣大公眾的認(rèn)可。所以在建設(shè)電子政務(wù)的同時(shí)，應(yīng)該把效益作為基本原則，把最大化實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)系統(tǒng)價(jià)值作為終極目標(biāo)。
2.4規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)理相結(jié)合原則電子政務(wù)作為國家信息化建設(shè)中最重要的任務(wù)，并且具有一定的戰(zhàn)略性。電子政務(wù)工作中最重要的就是電子政務(wù)系統(tǒng)的建立和維護(hù)。所以，我們必須要科學(xué)合理的規(guī)劃好、監(jiān)管好、運(yùn)行好，保證電子政務(wù)系統(tǒng)迅速的持續(xù)下去。電子政務(wù)最基本的工作就是規(guī)劃，規(guī)劃好才能指引電子政務(wù)向快速的發(fā)展方向前進(jìn)，才能具體的實(shí)施規(guī)劃戰(zhàn)略，電子政務(wù)的建立是否成功，直接由實(shí)施過程中的質(zhì)量決定著。建立了電子政務(wù)系統(tǒng)，需要順利的實(shí)施和長(zhǎng)期的維護(hù)，那么，具體如何使之持續(xù)發(fā)展下去呢？據(jù)研究證明，電子政務(wù)具有可行性，其可行性不但包括系統(tǒng)本身具有可行性，而且包括業(yè)務(wù)也具有可行性，兩者是相互依賴相互生存的。電子政務(wù)的管理包括三方面的內(nèi)容，即賦予系統(tǒng)生命力、促使健康快速發(fā)展、完成基本功能。很多因素都決定了電子政務(wù)未來的發(fā)展?fàn)顩r。穩(wěn)健的組織，系統(tǒng)需要人來操作管理，需要更多的人組織成團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行管理；建立激勵(lì)的制度，通常情況下，采取激勵(lì)的措施可以使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益運(yùn)轉(zhuǎn)的更好，可是在政府部門工作中，有時(shí)候付出加倍的努力也換不來成果，這樣直接打消了政府工作人員對(duì)工作的熱忱度，因此，政府管理部門必須要建立激勵(lì)機(jī)制，帶動(dòng)工作人員積極性，保障電子政務(wù)工作順利的實(shí)施。
3結(jié)束語。
目前，電子政務(wù)管理中面臨最重要的問題就是人員管理問題。把各個(gè)方面的用戶、參與者都團(tuán)結(jié)起來，多一個(gè)人多一份力，大家擰成一股繩積極的迅速發(fā)展電子政務(wù)系統(tǒng)。在經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)信息化發(fā)展的當(dāng)代，各個(gè)國家的政府積極的構(gòu)建電子政務(wù)系統(tǒng)是必然的趨勢(shì)。而且，電子政務(wù)不僅可以讓政府更快捷的為人民服務(wù)，同時(shí)也是對(duì)信息資源的調(diào)節(jié)和整理。構(gòu)建電子政務(wù)的過程中，大家組合成一個(gè)大家庭各抒己見，充分發(fā)揮自己的意見和才能，為構(gòu)建良好的電子政務(wù)系統(tǒng)共同努力，使電子政務(wù)系統(tǒng)能更好的服務(wù)于大眾、服務(wù)于社會(huì)。
電子政務(wù)的論文篇十一
中國電子政務(wù)建設(shè)的動(dòng)身點(diǎn)以及落腳點(diǎn)是為公家提供公共服務(wù),所以推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)是構(gòu)建服務(wù)型政府的首要抓手。當(dāng)下,經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型、政府體制改革、社會(huì)管理方式、網(wǎng)絡(luò)民主與監(jiān)督對(duì)于政府管理提出了更高中國電子政務(wù)論壇[一]的請(qǐng)求,在這類新形勢(shì)下要切實(shí)弄好電子政務(wù)建設(shè),就更為需要咱們運(yùn)用新的理念,構(gòu)建新型處所電子政務(wù)發(fā)展模式。通過電子政務(wù)建設(shè),晉升政府服務(wù)以及管理效能,推進(jìn)社會(huì)管理以及公共服務(wù)立異。
“中國電子政務(wù)論壇”由國家行政學(xué)院、國家信息中心聯(lián)合發(fā)起興辦,從二00六年開始每一年舉行1屆。論壇以“學(xué)術(shù)性、公益性、開放性、務(wù)實(shí)性”為原則,結(jié)合年度電子政務(wù)發(fā)展熱門,由政府高層論述政策導(dǎo)向;介紹擁有立異性、普及性的優(yōu)秀電子政務(wù)案例;交換電子政務(wù)利用的思路以及成就;探討電子政務(wù)發(fā)展趨勢(shì);提供充沛交換機(jī)會(huì),增進(jìn)政企合作,推進(jìn)中國電子政務(wù)健康發(fā)展。
“中國電子政務(wù)論壇”是面向中央及國家部委、處所政府信息化主管領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者的高層次學(xué)術(shù)交換流動(dòng),興辦以來1直患上到中共中央辦公廳信息中心、國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室、工業(yè)以及信息化部、國家發(fā)展與改革委員會(huì)、國家信息中心等單位的鼎力支撐,相干領(lǐng)導(dǎo)屢次蒞臨論壇給予指點(diǎn),每一屆論壇都約請(qǐng)1些國際電子政務(wù)領(lǐng)域的政府官員以及專家學(xué)者參會(huì)。二0一0年,由聯(lián)合國大學(xué)組織的“第4屆國際電子政務(wù)理論與實(shí)踐交換會(huì)”與“二0一0中國電子政務(wù)論壇”共同在國家行政學(xué)院召開,馬凱國務(wù)委員出席論壇揭幕式并發(fā)表首要講話。時(shí)至本日,“中國電子政務(wù)論壇”已經(jīng)成為國內(nèi)外最具影響力的電子政務(wù)領(lǐng)域交換流動(dòng)。
電子政務(wù)的論文篇十二
1方面,因?yàn)樾畔踩夹g(shù)是從信息技術(shù)不斷發(fā)展中衍生出來的1門學(xué)科或者技術(shù),本身的發(fā)展有必定的滯后性,遭到社會(huì)廣泛關(guān)注需要時(shí)間累積。國內(nèi)雖已經(jīng)有1批專門從事信息安全基礎(chǔ)鉆研、技術(shù)開發(fā)與技術(shù)服務(wù)工作的鉆研機(jī)構(gòu)與高科技企業(yè),但至今尚無象網(wǎng)絡(luò)通訊行業(yè)那樣呈現(xiàn)華為、華3等這樣知名并在國際上有影響力的企業(yè),以支持我省電子政務(wù)安全保障業(yè)務(wù)的發(fā)展。另外一方面,因?yàn)樾畔踩夹g(shù)專業(yè)性太強(qiáng),所需知識(shí)面無比廣,技術(shù)門坎高,致使我國專門從事信息安全工作技術(shù)人員嚴(yán)重短缺。安全產(chǎn)品的作用基本上是堵防已經(jīng)有的安全要挾而不能預(yù)防未知危險(xiǎn),部署安全產(chǎn)品帶來的成效患上不到顯明的體現(xiàn),乃至短期內(nèi)沒法浮現(xiàn)價(jià)值,致使廠商、用戶不愿意對(duì)于信息安全過量投入,更多的是扛扛紅旗、講講理念、喊喊口號(hào),點(diǎn)到為止。這兩方面緣由是客觀的,短期內(nèi)沒法扭轉(zhuǎn)的。電子政務(wù)發(fā)展要在網(wǎng)絡(luò)與信息安全方面獲得必定成效,需要在多方面展開工作,尤其是在軟硬件總體部署及專業(yè)人材吸納方面多投入。
2、全面強(qiáng)化電子政務(wù)安全發(fā)展
人材上,要踴躍引進(jìn)安全專業(yè)人材。國內(nèi)目前這方面的人材比較難求,可用必定的待遇引進(jìn)人材,并可嘗試與國內(nèi)知名安全試驗(yàn)室或者廠商合作共建,展開安全產(chǎn)品的研發(fā)利用以及安全人材的培育等,為安全發(fā)展貯備能量。思想上,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全首要性的學(xué)習(xí),努力提高全省信息系統(tǒng)的安全意識(shí),并切實(shí)落實(shí)到行為上,養(yǎng)成安全使用辦公電腦的習(xí)氣。pc機(jī)上,要加強(qiáng)個(gè)人辦公電腦的安全軟件安裝配置,統(tǒng)1單位個(gè)人辦公電腦的安全軟件配置。安全體門要反復(fù)實(shí)驗(yàn),舉薦出1套或者兩套機(jī)能完美的安全套餐模板,并提供上門服務(wù)匡助,加固個(gè)人辦公電腦的安全。軟硬件上,加強(qiáng)安全產(chǎn)品的總體以及系統(tǒng)部署,完美網(wǎng)絡(luò)與利用的分級(jí)分域維護(hù)。與國內(nèi)知名安全廠商樹立緊密的聯(lián)絡(luò)、展開深刻細(xì)致的交換,要系統(tǒng)深刻的挖掘?qū)嶋H網(wǎng)絡(luò)、利用及系統(tǒng)安全上的軟硬件需求,防止安全產(chǎn)品盲目堆砌。部署互聯(lián)網(wǎng)出口流量節(jié)制及數(shù)據(jù)包監(jiān)控分析裝備,普及政府部門使用身份認(rèn)證系統(tǒng),完美安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
總體構(gòu)建省域電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)以及信息安全屏障。機(jī)制上,要樹立健全網(wǎng)絡(luò)以及信息安全規(guī)章軌制,樹立網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處理機(jī)制、制定全省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急處置預(yù)案,加強(qiáng)與政府安全及保密部門的聯(lián)絡(luò),如有可能與之樹立會(huì)商軌制,樹立全省電子政務(wù)安全監(jiān)督檢查軌制,對(duì)于全省信息系統(tǒng)的安全工作進(jìn)行按期檢查、指點(diǎn)、培訓(xùn),與國內(nèi)知名安全廠商樹立廣泛的聯(lián)絡(luò)、展開深刻細(xì)致的交換、追求技術(shù)上的支撐以及匡助。管理上,要規(guī)范網(wǎng)絡(luò)與信息安全的管理,落實(shí)每一個(gè)崗位的具體安全保護(hù)管理權(quán)限以及職責(zé),公道劃分網(wǎng)絡(luò)安全域、謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)以及挪動(dòng)介質(zhì)泄密,對(duì)于數(shù)據(jù)以及信息按性質(zhì)劃分安全等級(jí)、并履行等級(jí)維護(hù),做到“涉密信息不上網(wǎng),上網(wǎng)信息不涉密”,嚴(yán)格執(zhí)行國家的安全規(guī)定,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全建設(shè)的規(guī)范管理,新建的信息化項(xiàng)目務(wù)必要斟酌網(wǎng)絡(luò)與信息安全防護(hù)措施。總之,安全體應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)部以及利用部加強(qiáng)溝通、相互信任,網(wǎng)絡(luò)離不開安全、安全離不開網(wǎng)絡(luò),利用需要安全、安全需要利用。安全體、網(wǎng)絡(luò)部、利用部相輔相成,共同打造高效、安全、不亂的電子政務(wù)。
電子政務(wù)的論文篇十三
電子政務(wù)是政府機(jī)構(gòu)部門運(yùn)用現(xiàn)代化的信息、通訊技術(shù)通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)服務(wù)與管理,并通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使政府機(jī)構(gòu)的工作流程再造以及組織機(jī)構(gòu)的重組患上以實(shí)現(xiàn),超出時(shí)間、空間以及各個(gè)部門之間的人為限制,使服務(wù)以及管理都更規(guī)范、更優(yōu)質(zhì)、更全方位。檔案管理的終究目的是使檔案管理工作的質(zhì)量以及效益取得提高,因而需要采取先進(jìn)的管理模式以及信息管理技術(shù),以便檔案信息資源能為社會(huì)提供更好的服務(wù)?？茖W(xué)的管理模式對(duì)于電子政務(wù)的發(fā)展擁有踴躍意義,而電子政務(wù)下的檔案管理可以使檔案信息取得長(zhǎng)時(shí)間貯存,有益于查詢以及應(yīng)用,可有效提高級(jí)案管理工作的效力。
2、電子政務(wù)環(huán)境下檔案管理所存在的問題。
(1)檔案的原始性、真實(shí)性不夠完全。原始性以及真實(shí)性是電子文件檔案的固有屬性。紙質(zhì)檔案在實(shí)際工作中無比容易就可對(duì)于其原始性以及真實(shí)性進(jìn)行確認(rèn),而電子文件檔案在其構(gòu)成以及處理進(jìn)程中,信息的可變性是無比大的,如果在處理進(jìn)程中刪除了或者者修改了原始文件,是不容易被識(shí)破的。同時(shí),在電子檔案的處理進(jìn)程中還擁有與信息載體互相分離的屬性,因而,電子檔案很容易在構(gòu)成的進(jìn)程中被人修改,對(duì)于檔案的原始性、真實(shí)性以及可靠性都造成為了影響。
(2)檔案難以久長(zhǎng)貯存。硬件、軟件和環(huán)境等因素都會(huì)在電子檔案的生成、傳輸、利用等階段發(fā)生影響。在貯存進(jìn)程中,電子檔案對(duì)于載體的機(jī)能和環(huán)境的請(qǐng)求無比嚴(yán)格,加之其使用壽命其實(shí)不長(zhǎng),貯存載體沒法對(duì)于自然災(zāi)難或者者病毒的腐蝕進(jìn)行有效抵抗,操作失誤或者者電壓不穩(wěn)都會(huì)嚴(yán)重破壞或者者丟失信息內(nèi)容。因而,檔案信息難以進(jìn)行長(zhǎng)期的貯存。
(3)檔案的安全性、不亂性不高。跟著信息全世界化的發(fā)展,世界各個(gè)角落的人們都能享遭到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所帶來的便捷,因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)的開放性較強(qiáng),籠蓋于世界的各個(gè)地區(qū),因而每一個(gè)人均可自由進(jìn)入因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)資源同享。在電子政務(wù)環(huán)境下,首要文件的傳輸大部份是通過因特網(wǎng)來施行的,在傳輸進(jìn)程中,電子文件極易遭受襲擊,致使文件內(nèi)容被捏造或者者泄漏出來。電子檔案在保留、管理以及接管進(jìn)程中極易遭到病毒的影響,目前熟識(shí)計(jì)算機(jī)技術(shù)的較多,就算電腦中安裝了防火墻,簡(jiǎn)易防火墻系統(tǒng)也易被其攻破。所以,電子檔案在管理方面還存在較大的安全隱患,安全性以及不亂性均不高。
3、電子政務(wù)環(huán)境下的檔案管理策略分析。
(1)樹立健全的檔案資源數(shù)據(jù)庫。健全的檔案資源數(shù)據(jù)可為政府提供更可靠、更全面的信息,有益于其查詢與應(yīng)用。確保檔案信息的全面性、真實(shí)性以及完全性是樹立健全檔案資源數(shù)據(jù)庫的條件與基礎(chǔ),由于這樣才能使檔案資源數(shù)據(jù)系統(tǒng)與電子政務(wù)的需求符合。健全的檔案資源數(shù)據(jù)庫不但能深度發(fā)掘信息數(shù)據(jù),還能提供更好的服務(wù)為政府決策。
(2)施行“前端節(jié)制”。檔案管理在電子政務(wù)環(huán)境下的特色是總體性、連續(xù)性以及現(xiàn)實(shí)性,要想使其作用患上到優(yōu)良施展,就不能長(zhǎng)期地停留于“后端節(jié)制”的服務(wù)階段,必需將這類傳統(tǒng)后進(jìn)的策略進(jìn)行轉(zhuǎn)換,施行“前端節(jié)制”策略。檔案管理部門主動(dòng)地提早接入對(duì)于信息資源的收拾、搜集以及應(yīng)用工作中的法子就是“前端節(jié)制”,這類法子可實(shí)現(xiàn)本身管理工作以及電子政務(wù)系統(tǒng)的同步發(fā)展。“前端節(jié)制”不但是電子政務(wù)環(huán)境下的檔案系統(tǒng)管理原理、檔案即時(shí)歸檔以及長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)用的請(qǐng)求,也是保障檔案信息安全性的需要。
(3)加強(qiáng)信息安全與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。檔案信息的多樣性以及繁雜性使其管理在電子政務(wù)環(huán)境下發(fā)生了良多問題,檔案信息的安全以及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范問題可保障檔案管理順利進(jìn)行。因?yàn)殡娮诱?wù)系統(tǒng)的安全管理體制尚未完美,致使檔案信息要面臨的問題較多,為了加強(qiáng)在電子政務(wù)環(huán)境下的檔案管理工作,必需對(duì)于電子政務(wù)中內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)進(jìn)行加強(qiáng),這也是管理部門對(duì)于檔案進(jìn)行有效管理的首要手腕。網(wǎng)絡(luò)安全的保證對(duì)于電子政務(wù)下的檔案管理工作擁有無比首要的作用。此外,從根本上說,政府部門對(duì)于檔案信息的安全管理也體現(xiàn)出國家對(duì)于檔案信息的建設(shè)。所以,政府中的檔案管理部門應(yīng)嚴(yán)格依照國家所制訂的信息安全規(guī)范和框架施行對(duì)于檔案信息的安全建設(shè)工作,從更深層次上解決信息安全中存在的問題。
(4)樹立信譽(yù)檔案模式。在電子政務(wù)環(huán)境下對(duì)于信譽(yù)檔案模式的樹立可將某對(duì)于象的信譽(yù)情況進(jìn)行及時(shí)記錄、反應(yīng)和證明。在電子政務(wù)環(huán)境下的信譽(yù)檔案建設(shè)可為政府機(jī)構(gòu)的聯(lián)合監(jiān)管提供更好的服務(wù),無論是對(duì)于政府檔案信息所施行的公然決策,仍是對(duì)于檔案資源數(shù)據(jù)庫的建設(shè)以使其服務(wù)能力擴(kuò)大于社會(huì)中,都是以信譽(yù)檔案為基礎(chǔ)的。檔案信息管理中的信譽(yù)檔案建設(shè)使科學(xué)、公道地管理信息資源的目的患上以實(shí)現(xiàn)。因而,在電子政務(wù)環(huán)境下,信譽(yù)檔案的樹立對(duì)于我國電子政務(wù)的快速發(fā)展擁有增進(jìn)作用。
(5)政務(wù)檔案信息施行公然服務(wù)。對(duì)于國家機(jī)關(guān)的相干信息進(jìn)行公然就是政務(wù)檔案信息公然服務(wù),公然國家所運(yùn)行的行政權(quán)力,由于在電子政務(wù)環(huán)境下的檔案信息是政務(wù)信息的主要組成部份,對(duì)于其進(jìn)行公然是無比有必要的。此外,政務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)依據(jù)本身特色并結(jié)合社會(huì)大眾的利益來公然、公示政務(wù)檔案信息是施行政務(wù)公然的條件,這樣可有效改善政務(wù)檔案信息的質(zhì)量。
4、結(jié)語。
跟著信息技術(shù)的發(fā)展,電子檔案的數(shù)量也會(huì)愈來愈多,在實(shí)際的檔案管理工作中也會(huì)遇到愈來愈多的問題,無益于檔案管理工作的施行。在電子政務(wù)環(huán)境下的檔案管理會(huì)觸及到各個(gè)社會(huì)發(fā)展領(lǐng)域,檔案管理部門應(yīng)充沛應(yīng)用電子政務(wù)的優(yōu)勢(shì),為了保障管理工作的質(zhì)量以及水平,盡量地使檔案管理的效力以及應(yīng)用服務(wù)效果患上到提高。
電子政務(wù)的論文篇十四
摘要：本文分析了電子政務(wù)信息資源共建與共享的現(xiàn)狀，并從構(gòu)建保障體系、強(qiáng)化安全管理、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和培養(yǎng)專業(yè)人才等方面提出了相應(yīng)的保障措施，希望為電子政務(wù)信息資源的共建和共享工作提供借鑒和參考。
關(guān)鍵詞：電子政務(wù)；信息資源；共建共享；安全保障。
電子政務(wù)以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，將公務(wù)數(shù)據(jù)信息通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行流通，降低了政府運(yùn)營成本，讓政務(wù)信息實(shí)現(xiàn)無差別交流，簡(jiǎn)化辦事流程，提高辦事效率。但是，與此同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息安全問題頻出，給政務(wù)系統(tǒng)帶來了不小的威脅，如何加強(qiáng)電子政務(wù)信息資源的安全保障，關(guān)系到政府工作的模式和國家信息的安全。
1新時(shí)期下電子政務(wù)信息資源共建與共享的現(xiàn)狀。
政府的各級(jí)部門在日常工作中，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)行事務(wù)處理，起到了很好的效果。電子政務(wù)的特點(diǎn)就是政務(wù)信息在網(wǎng)上完成遠(yuǎn)程審批，公文流轉(zhuǎn)等，但是在這一過程中，數(shù)據(jù)信息容易遭到竊取和篡改，因?yàn)樾畔⒔涣鲝?fù)雜，需要接收、存檔、分發(fā)等，每個(gè)過程都可能受到不法分子的惡意破壞。為了保證信息不存在危險(xiǎn)，系統(tǒng)運(yùn)行安全，數(shù)據(jù)保存完好，內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，就需要在整個(gè)社會(huì)，形成集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息系統(tǒng)和國家安全為一體緊密連貫的大環(huán)境。在這樣的環(huán)境下，國家和政府部門能夠有效抵御網(wǎng)絡(luò)的威脅和侵害，運(yùn)用信息手段保衛(wèi)國家安全。
2.1構(gòu)建保障體系。
要在加強(qiáng)核心技術(shù)的研發(fā)基礎(chǔ)上，構(gòu)建電子政務(wù)信息資源共建與共享的信息安全保障體系。保障體系應(yīng)該注重對(duì)信息安全核心技術(shù)的研發(fā)，因?yàn)槲覈娮诱?wù)信息的安全保障主要是技術(shù)保障，要從根本上獨(dú)立自主，改變以往依賴外國先進(jìn)技術(shù)的情況。這方面需要相關(guān)部門加大科研力度，形成信息安全產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?，營造信息安全技術(shù)創(chuàng)新的良好環(huán)境。只有技術(shù)過硬，才能夠科學(xué)合理地構(gòu)建安全保障體系，在安全操作、軟件運(yùn)行、風(fēng)險(xiǎn)處理方面有所作為、有所突破和有所提高。保障體系還應(yīng)該側(cè)重信息系統(tǒng)的維護(hù)和管理，建立專門的病毒庫，實(shí)時(shí)更新，能夠發(fā)現(xiàn)問題時(shí)能夠及時(shí)解決。
2.2強(qiáng)化安全管理。
對(duì)信息進(jìn)行安全管理才能確保信息安全得到落實(shí)，在組織上保障信息安全就需要建立相應(yīng)的安全管理機(jī)構(gòu)。為了更好地對(duì)信息進(jìn)行系統(tǒng)的管理，在全國范圍年內(nèi)，應(yīng)該成立一個(gè)專門的電子政務(wù)信息安全管理機(jī)構(gòu)，之后地方政府也開設(shè)相關(guān)單位，服從統(tǒng)一管理，這就從地方到中央，能全方位，立體化地進(jìn)行信息安全的管理工作。同時(shí)要制定嚴(yán)格的制度，只有從制度上進(jìn)行嚴(yán)格要求，才能夠發(fā)揮管理的作用，讓管理機(jī)構(gòu)切實(shí)保障信息的安全，尤其是系統(tǒng)運(yùn)行的管理、文件資料的管理、安全檢查的管理、信息通信的管理，需要全面地進(jìn)行管理，不留遺漏。
2.3推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。
隨著科技的快速發(fā)展，信息交流變得日?；脱附莼榱烁玫貙?shí)現(xiàn)信息的交流、網(wǎng)絡(luò)的通暢、資源的共享、業(yè)務(wù)的便捷，就需要對(duì)信息安全進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。雖然在信息安全保障上，國家高度重視并出臺(tái)相關(guān)法案，比如《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)管理辦法》、《信息系統(tǒng)保密管理暫行規(guī)定》等，形成了正規(guī)體系，但是在具體的信息安全領(lǐng)域，還存在執(zhí)法不規(guī)范的現(xiàn)象，主要是由于缺乏相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，這就容易造成信息安全受到威脅。日前，山東發(fā)布電子政務(wù)信息安全管理的6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)電子政務(wù)公共服務(wù)云平臺(tái)的應(yīng)用遷移、應(yīng)用部署、服務(wù)目錄、政務(wù)信息資源標(biāo)識(shí)符編碼規(guī)則、核心元數(shù)據(jù)、目錄編制指南予以詳細(xì)解讀。這些標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和實(shí)施，有利于提高電子政務(wù)集約化建設(shè)和管理水平、推動(dòng)政務(wù)信息資源科學(xué)配置和有效利用。
2.4培養(yǎng)專業(yè)人才。
人才是信息安全保障的關(guān)鍵，為了更好地進(jìn)行電子政務(wù)信息安全管理工作，就需要大力培養(yǎng)高素質(zhì)的人才和隊(duì)伍。目前我國這方面的人才嚴(yán)重不足，與發(fā)達(dá)國家相比還存在不小的差距，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足新時(shí)期的電子政務(wù)信息共建與共享對(duì)信息安全的需求。所以一定要加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)信息安全專業(yè)人才的培養(yǎng)，只有全面提高人才素質(zhì)，才能夠保障信息安全。近日，由廣東省委組織部、廣東省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)聯(lián)合舉辦的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全專題培訓(xùn)班在廣州開班。本次培訓(xùn)班采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，邀請(qǐng)全國網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域知名專家授課。學(xué)員將圍繞落實(shí)國家網(wǎng)絡(luò)安全戰(zhàn)略、解讀國家和廣東省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全政策、構(gòu)建廣東省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全保障體系等主題，全面展開學(xué)習(xí)和研討，努力推動(dòng)全省網(wǎng)絡(luò)安全和信息化發(fā)展。
3結(jié)束語。
綜上所述，信息技術(shù)的飛速發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電子政務(wù)的發(fā)展已經(jīng)取得了良好的成果。結(jié)合當(dāng)今世界發(fā)展趨勢(shì)，政府工作部門更要加強(qiáng)電子政務(wù)信息的安全保障工作，提高行政效率。
參考文獻(xiàn)。
[2]王琳琳.江蘇海事電子政務(wù)信息資源開放共享問題研究[d].大連海事大學(xué)，20xx.
電子政務(wù)的論文篇十五
摘要：隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，各種軟件、app開始在我國出現(xiàn)并投入使用，這些軟件、app優(yōu)越的性能以及快捷的使用方式獲得了社會(huì)各界的青睞。我國政府部門開始使用電子政務(wù)系統(tǒng)軟件進(jìn)行辦公，通過這一新方式對(duì)部分事務(wù)進(jìn)行處理，從目前的情況來看，電子政務(wù)系統(tǒng)軟件取得了不錯(cuò)的效果。但是目前復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會(huì)給電子政務(wù)系統(tǒng)軟件的應(yīng)用帶來眾多不良影響，政府部門應(yīng)該注重電子政務(wù)系統(tǒng)軟件的安全，并制定相關(guān)的防范措施，保證電子政務(wù)系統(tǒng)軟件在安全的條件下應(yīng)用。更多微電子論文相關(guān)范文盡在職稱論文發(fā)表網(wǎng)。
電子政務(wù)系統(tǒng)軟件是我國政府部門構(gòu)建的一個(gè)可以進(jìn)行實(shí)踐工作、實(shí)際管理的工作軟件，它以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為自身依托，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)揮出功能，可以對(duì)眾多事務(wù)進(jìn)行處理，讓各個(gè)政府部分的服務(wù)水平與工作水平獲得提升。但是電子政務(wù)系統(tǒng)軟件的應(yīng)用需要借助網(wǎng)絡(luò)，目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較為復(fù)雜，有眾多隱患對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)軟件產(chǎn)生威脅，而且電子政務(wù)系統(tǒng)軟件自身也存在著一定的安全漏洞，這也容易讓網(wǎng)絡(luò)病毒擁有可乘之機(jī)，因此，政府部門需要重視電子政務(wù)系統(tǒng)軟件在應(yīng)用中所面臨的安全問題，制定防范措施為電子政務(wù)系統(tǒng)軟件的安全應(yīng)用提供保障。
1.1信息安全方面。
非授權(quán)訪問是電子政務(wù)系統(tǒng)軟件在信息安全方面面臨的主要問題，很多用戶在沒有得到授權(quán)的情況下就進(jìn)入網(wǎng)站，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行訪問，這些用戶的行為存在著一定非法的性質(zhì)，因?yàn)樗麄儽荛_了系統(tǒng)中所擁有的訪問控制機(jī)制，這些沒有得到授權(quán)的用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站進(jìn)行訪問是時(shí)會(huì)進(jìn)行各類破壞活動(dòng)，例如非法操作、網(wǎng)絡(luò)攻擊等，給電子政府系統(tǒng)軟件的使用造成影響，對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)軟件的生存環(huán)境造成威脅。在信息傳輸過程中，存在著信息泄露與信息丟失的情況，這些信息包括可以對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)軟件進(jìn)行使用的賬號(hào)、密碼，一旦有人掌握了這些賬號(hào)、密碼，他們就有了對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)軟件以及電子政務(wù)系統(tǒng)軟件所使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行攻擊的條件，造成網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部攻擊。根據(jù)最新的調(diào)查結(jié)果，70%以上關(guān)于電子政務(wù)統(tǒng)以及電子政務(wù)系統(tǒng)軟件的攻擊來自內(nèi)部，這充分說明了電子政務(wù)系統(tǒng)軟件在應(yīng)用上存在著信息安全問題。
1.2網(wǎng)絡(luò)安全方面。
電子政務(wù)系統(tǒng)軟件應(yīng)用的前提條件是電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)性能的優(yōu)越以及規(guī)模的擴(kuò)大，但是這樣的結(jié)果是增加了原有的通訊線路，通訊線路增加的直接結(jié)果就是改變了網(wǎng)絡(luò)原有的'環(huán)境，提高了安全問題出現(xiàn)的幾率。電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)自身抵抗網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，電子政務(wù)系統(tǒng)軟件的應(yīng)用很容易受到網(wǎng)絡(luò)安全問題的威脅。網(wǎng)絡(luò)在逐漸普及，每個(gè)人都有上網(wǎng)的權(quán)力，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也因此而變得復(fù)雜，這增加了網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)軟件以及電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的威脅。在網(wǎng)絡(luò)安全上，電子政務(wù)系統(tǒng)軟件應(yīng)用面臨的安全問題集中在以下幾個(gè)方面，首先，我國的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模正在不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)會(huì)因此而出現(xiàn)不同的變化，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)性能出現(xiàn)問題，給電子政務(wù)系統(tǒng)軟件的應(yīng)用帶來眾多安全問題;其次，電子政務(wù)系統(tǒng)軟件存在著眾多的工作模塊，這些工作模塊負(fù)責(zé)不同事務(wù)的管理，例如財(cái)務(wù)、人事，是電子政務(wù)系統(tǒng)軟件不可缺少的，但正是這些工作模塊降低了網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，很容易導(dǎo)致電子政務(wù)系統(tǒng)軟件在網(wǎng)絡(luò)安全方面存在問題。
1.3數(shù)據(jù)安全方面。
在電子政務(wù)系統(tǒng)軟件的應(yīng)用過程中，會(huì)出現(xiàn)與其他軟件、其他網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的情況，很多進(jìn)入到電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，被電子政務(wù)系統(tǒng)軟件使用的數(shù)據(jù)安全性難以確定，由于電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定，電子政務(wù)系統(tǒng)軟件很有可能在使用過程中存在安全漏洞，如果電子政務(wù)軟件使用的數(shù)據(jù)中含有*客攻擊或木馬病毒，那么對(duì)于電子政務(wù)系統(tǒng)軟件會(huì)造成嚴(yán)重影響，很多重要信息會(huì)因此而流失，部分機(jī)密文件也也會(huì)因此而泄露。數(shù)據(jù)安全是電子政務(wù)系統(tǒng)軟件面臨的重大問題，導(dǎo)致這一方面問題出現(xiàn)的因素較多，所造成的影響與后果較為嚴(yán)重，在對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)軟件進(jìn)行使用時(shí)應(yīng)該注意這一方面的問題，提升自身安全防范意識(shí)。
2.1控制用戶訪問。
政府部門應(yīng)該對(duì)于電子政務(wù)系統(tǒng)軟件的信息安全問題加以重視，對(duì)各類用戶訪問電子政務(wù)系統(tǒng)軟件的行為加以控制，對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)軟件的訪問以及使用設(shè)置權(quán)限。相關(guān)的管理人員需要對(duì)訪問規(guī)范、使用規(guī)范進(jìn)行編制，外來用戶在對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)軟件的訪問行為以及操作都應(yīng)該受到一定的限制，減少外部存在的安全隱患。在電子政務(wù)系統(tǒng)軟件內(nèi)部應(yīng)設(shè)置防火墻，通過防火墻對(duì)一些不良信息、有害信息進(jìn)行過濾，保證電子政務(wù)系統(tǒng)軟件內(nèi)部信息的完整性和有效性，減少因信息傳輸產(chǎn)生的安全問題。如果存在網(wǎng)絡(luò)入侵問題，應(yīng)及時(shí)警告入侵者并高職管理員，降低這些非法行為對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)軟件造成的危害，保證電子政務(wù)系統(tǒng)軟件的信息安全。
2.2建設(shè)安全網(wǎng)絡(luò)。
有些政府部門過于注重電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及電子政務(wù)系統(tǒng)軟件的安全，他們會(huì)選擇建設(shè)獨(dú)立系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)，這樣的結(jié)果是網(wǎng)絡(luò)安全得到了保證，但是無法實(shí)現(xiàn)與其他方面的信息共享。因此對(duì)于政府部門來說，建設(shè)安全網(wǎng)絡(luò)，讓電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及電子政務(wù)系統(tǒng)軟件在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行是最為重要的。政府部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)關(guān)的建設(shè)，減少其他類型信息的進(jìn)入，將自身的信息中心與電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合并，電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以對(duì)信息以及電子政務(wù)軟件進(jìn)行統(tǒng)一的管理，相關(guān)工作人員也能夠因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)的整體情況進(jìn)行掌握，如果存在安全隱患可以及時(shí)的排除，對(duì)安全網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行建設(shè)。
2.3保護(hù)數(shù)據(jù)信息。
電子政務(wù)系統(tǒng)軟件中的數(shù)據(jù)信息與政府工作有著直接關(guān)聯(lián)，如果出現(xiàn)問題會(huì)對(duì)政府工作以及人民生活造成嚴(yán)重影響，因此，在電子政務(wù)軟件的應(yīng)用過程中，應(yīng)該注重安全防范，加強(qiáng)對(duì)自身數(shù)據(jù)信息的保護(hù)。首先需要對(duì)軟件內(nèi)部文件進(jìn)行加密處理，保證內(nèi)部信息的完整性;其次，在電子政務(wù)系統(tǒng)軟件內(nèi)部建設(shè)數(shù)據(jù)庫，對(duì)部分?jǐn)?shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理;再次，對(duì)數(shù)據(jù)傳輸通道進(jìn)行管理，減少數(shù)據(jù)在傳輸過程中存在篡改、假冒等情況，讓數(shù)據(jù)信息的安全得到保障，讓數(shù)據(jù)信息能夠在電子政務(wù)系統(tǒng)軟件中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
參考文獻(xiàn)。
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