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后勤服務(wù)年終工作總結(jié)篇一
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。2014年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。
(一)加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，2014年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí);二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查，在其他部門(mén)的配合下，截止日前，保安部2014年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近2000人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)三是加強(qiáng)消防安全演練，2014年，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。
(二)加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。2014，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。
(三)安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng)，沈陽(yáng)店149項(xiàng)，所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部2014年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，12年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。
(四)治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。2014年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(zhǎng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。
后勤服務(wù)年終工作總結(jié)篇二
??1、認(rèn)真落實(shí)新校區(qū)年度采暖期供暖工作，積極與供暖公司溝通，采取增添設(shè)備、清洗管件、加強(qiáng)巡視、及時(shí)搶修等多種措施保證供暖設(shè)施良好運(yùn)行，從目前的運(yùn)行效果看，供暖效果較好。
??為入學(xué)新生和畢業(yè)生進(jìn)行體檢；
??積極開(kāi)展健康教育，提供心理咨詢；
??組織開(kāi)展“5.12”護(hù)士節(jié)醫(yī)療保健知識(shí)健康宣傳活動(dòng)；
??校醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)甲型h1n1流感病毒防控工作，組織制定預(yù)案、開(kāi)展晨檢、宣傳知識(shí)、指導(dǎo)消毒，努力克服人員少、任務(wù)重、情況特殊等實(shí)際困難，積極開(kāi)展醫(yī)療防病治病工作，組織醫(yī)護(hù)人員和我校一線教師接種疫苗，確保師生身心健康。
??不定期進(jìn)行衛(wèi)生安全檢查；
??定期召開(kāi)業(yè)戶會(huì)議，多次下發(fā)要求、文件，保證食品安全。積極配合保衛(wèi)處加強(qiáng)對(duì)商業(yè)街食品安全和消防安全工作的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，保證效果。
??4、集團(tuán)順利、圓滿的完成了全國(guó)女子柔道錦標(biāo)賽暨第11屆全運(yùn)會(huì)預(yù)選賽、20xx世界女子九球錦標(biāo)賽等20余批次大中型會(huì)議和活動(dòng)的住宿、餐飲服務(wù)接待工作。
??5、加強(qiáng)學(xué)生公寓管理工作，認(rèn)真聽(tīng)取采納學(xué)生提出的合理化建議和意見(jiàn)，積極落實(shí)公寓樓水房配備防滑墊、衣叉，在生活區(qū)外圍增設(shè)分類垃圾箱，在公寓設(shè)立電池回收箱等措施，創(chuàng)建文明、整潔、和諧的住宿環(huán)境。配合學(xué)生處和各二級(jí)學(xué)院開(kāi)展免檢寢室評(píng)比和征文活動(dòng)，定期召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，堅(jiān)持嚴(yán)格管理和思想政治工作相結(jié)合，充分發(fā)揮宿舍管理委員會(huì)的作用，逐步提升學(xué)生公寓管理水平。
??6、認(rèn)真組織落實(shí)食堂價(jià)格穩(wěn)定工作，加強(qiáng)過(guò)程節(jié)能管理，采取措施降低成本，維護(hù)校園穩(wěn)定。
??組織各部門(mén)開(kāi)展固定資產(chǎn)清查工作，做到了帳物相符，明確了責(zé)任，對(duì)防止國(guó)有資產(chǎn)流失起到積極促進(jìn)作用。
??8、按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求，后勤服務(wù)集團(tuán)在教學(xué)區(qū)籌建了“世界名校沙龍”，配合圖書(shū)館籌建了新型學(xué)習(xí)空間“世外桃源”內(nèi)的“仙人居”，為師生營(yíng)造了溫馨舒適的學(xué)習(xí)、休閑、就餐場(chǎng)所。
??9、協(xié)助學(xué)校各職能部門(mén)圓滿完成了畢業(yè)生離校和新生報(bào)到工作，做好了寒暑假期留校生住宿和就餐工作。
后勤服務(wù)年終工作總結(jié)篇三
??1、調(diào)整了各班的桌椅，進(jìn)行歸類登記。
??2、安裝了幾件體育設(shè)備，對(duì)一些設(shè)備刷了油。
??3、對(duì)各班桌椅進(jìn)行了兩次維修，每月檢查一次20xx年學(xué)校后勤工作總結(jié)20xx年學(xué)校后勤工作總結(jié)。
??4、落實(shí)了市里召開(kāi)的消防安全工作會(huì)議精神，進(jìn)行了消防安全檢查，落實(shí)了責(zé)任。
??5、落實(shí)了市里召開(kāi)的事業(yè)單位清產(chǎn)核資會(huì)議精神，完成了固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)、報(bào)表工作20xx年學(xué)校后勤工作總結(jié)文章20xx年學(xué)校后。
??6、完成了教育局綜合樓的上水電費(fèi)和冬季取暖費(fèi)的收繳工作。
??7、落實(shí)了市里召開(kāi)的冬季城市管理會(huì)議精神，對(duì)清雪任務(wù)進(jìn)行了布置安排。
??8、財(cái)會(huì)人員完成了費(fèi)用的收繳及教師工資的打卡、報(bào)表等項(xiàng)工作。
??9、食堂、住宿生工作有較大進(jìn)展，開(kāi)展了創(chuàng)優(yōu)秀住宿生活動(dòng)20xx年學(xué)校后勤工作總結(jié)工作總結(jié)。
??10、強(qiáng)化了門(mén)衛(wèi)工作。
后勤服務(wù)年終工作總結(jié)篇四
??20xx年，集團(tuán)及各部門(mén)按照質(zhì)量手冊(cè)和部門(mén)工作手冊(cè)規(guī)定的測(cè)量方法和測(cè)量周期對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)，并形成《質(zhì)量目標(biāo)完成情況報(bào)告》。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，顧客滿意度等各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)均得到實(shí)現(xiàn)。一年來(lái)，集團(tuán)和各部門(mén)通過(guò)認(rèn)真測(cè)量質(zhì)量目標(biāo)，深入落實(shí)各項(xiàng)工作要求，使各環(huán)節(jié)得到有效管理和監(jiān)控，通過(guò)不斷自我評(píng)價(jià)，確定了目前集團(tuán)制定的質(zhì)量方針和目標(biāo)基本符合實(shí)際，并在工作中得以貫徹。集團(tuán)及各部門(mén)更加牢固樹(shù)立了“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的服務(wù)理念，全力實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾，努力完成各項(xiàng)目標(biāo)，保證各項(xiàng)工作有序落實(shí)。
??2、質(zhì)量管理體系內(nèi)、外部審核。
??7月16日、17日，集團(tuán)順利通過(guò)了深圳環(huán)通認(rèn)證中心有限公司審核專家以抽檢的方式對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層、辦公室、第二餐飲中心等6個(gè)部門(mén)進(jìn)行的質(zhì)量管理體系再認(rèn)證后第一次監(jiān)督審核。
??8月28日、29日，集團(tuán)順利通過(guò)了東北認(rèn)證有限公司審核專家組對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層、食品安全小組、辦公室和三個(gè)餐飲中心進(jìn)行的haccp食品安全管理體系再認(rèn)證審核。
??11月23日、24日，后勤服務(wù)集團(tuán)按照集團(tuán)質(zhì)量管理體系目標(biāo)要求和工作計(jì)劃安排，組織開(kāi)展了20xx年度質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作。審核由8名內(nèi)審員組成審核組，按照審核計(jì)劃和審核要點(diǎn)，采取抽樣審核、交談、查閱記錄、現(xiàn)場(chǎng)查看等方法對(duì)質(zhì)量管理體系覆蓋的場(chǎng)所和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行了認(rèn)真的審核，確定了4個(gè)不合格項(xiàng)，27項(xiàng)觀察項(xiàng)，相關(guān)責(zé)任部門(mén)在規(guī)定期限內(nèi)通過(guò)原因分析，制定措施，落實(shí)整改，驗(yàn)證效果等過(guò)程關(guān)閉了不合格。
??通過(guò)體系內(nèi)、外部審核，集團(tuán)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況得到進(jìn)一步有效監(jiān)控和規(guī)范；
??各部門(mén)在實(shí)際工作中認(rèn)真貫徹和實(shí)施體系文件要求；
??各部門(mén)通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、營(yíng)造良好的工作環(huán)境、提供必要的設(shè)備設(shè)施；
??通過(guò)信息宣傳等方式加強(qiáng)了內(nèi)、外部溝通，并立足顧客需求，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷、交流座談等形式收集意見(jiàn)和建議，及時(shí)整改反饋，使監(jiān)控檢查環(huán)節(jié)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，自我改進(jìn)機(jī)制逐步完善，保證了集團(tuán)質(zhì)量管理體系和食品安全管理體系持續(xù)改進(jìn)和有效運(yùn)行。
??3、檢查和改進(jìn)。
??為做好我校餐飲服務(wù)保障工作，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員的食品安全意識(shí)，集團(tuán)聘請(qǐng)的食品衛(wèi)生安全質(zhì)量監(jiān)督員，定期對(duì)我校三個(gè)食堂、商業(yè)區(qū)的食品衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和指導(dǎo)糾正。截止日前，已進(jìn)行衛(wèi)生巡回監(jiān)督指導(dǎo)檢查363次，在檢查指導(dǎo)的同時(shí)，帶動(dòng)了各餐飲部門(mén)檢查人員加大檢查頻次，加強(qiáng)食品危害關(guān)鍵控制點(diǎn)的管理，針對(duì)存在的問(wèn)題認(rèn)真組織整改、及時(shí)反饋和提高改進(jìn)，在食品原料采購(gòu)索證和保管、食品添加劑的管理和使用、食品加工銷售環(huán)節(jié)和工藝流程的有效運(yùn)行、食品從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)普及、整改措施的落實(shí)等方面取得了明顯實(shí)效。
??集團(tuán)辦公室配合資產(chǎn)管理處辦公室工作人員組成聯(lián)合檢查小組定期對(duì)各部門(mén)進(jìn)行全面檢查。每次檢查后，將具體檢查結(jié)果進(jìn)行匯總，針對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，經(jīng)資產(chǎn)管理處和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批后，下發(fā)到各部門(mén)，并堅(jiān)持跟蹤驗(yàn)證其整改情況，做好記錄。
后勤服務(wù)年終工作總結(jié)篇五
2018年是極不平凡的一年。一年來(lái)，在省委省政府和院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院同志們的支持下，我始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤勉工作，和分管處室一起，圓滿地完成了全年工作任務(wù)，并在思想上、業(yè)務(wù)上得到了進(jìn)一步的鍛煉和提高。
2018年，我院有兩項(xiàng)全院性的重大政治活動(dòng)，即：解放思想大討論和深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，根據(jù)黨組安排，由我具體負(fù)責(zé)此兩項(xiàng)活動(dòng)的牽頭組織，為做好這一重要政治工作，我堅(jiān)持先學(xué)一步，深學(xué)一層，在3月份參加省委黨校集中輪訓(xùn)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)閱讀了指定書(shū)目和文件，帶頭撰寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)和調(diào)研報(bào)告，并努力把政治活動(dòng)和日常工作結(jié)合起來(lái)，做到兩不誤，兩促進(jìn)。在全院同志的支持配合，特別是活動(dòng)辦同志們的共同努力下，我院兩項(xiàng)政治活動(dòng)開(kāi)展的順利圓滿，取得了預(yù)期效果，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。更重要的是經(jīng)過(guò)組織這兩次重要政治活動(dòng)，強(qiáng)化了個(gè)人的理論武裝，提高了以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作的能力。
2018年，我院遇到的大事、難事大多集中在我分管的幾個(gè)部門(mén)。為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)做好工作，我和各分管處室中心負(fù)責(zé)同志密切配合，積極溝通，妥善安排，悉心組織，集中精力打硬仗，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作。
一是組織力量突擊，對(duì)檔案工作進(jìn)行清理整飭，實(shí)現(xiàn)了文書(shū)檔案管理工作升二級(jí)的目標(biāo)，受到省檔案局的肯定。
二是暢通渠道、主動(dòng)出擊，努力提高信息工作的時(shí)效和水平，實(shí)現(xiàn)了省信息工作優(yōu)勝單位奮斗目標(biāo)，擴(kuò)大了我院在省里的影響和話語(yǔ)權(quán)。
三是嚴(yán)密組織，死盯死守，認(rèn)真做好奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f、奧運(yùn)殘奧等重大活動(dòng)期間的安保、值班工作，做到了24小時(shí)不斷崗，全年無(wú)事故，被省有關(guān)部門(mén)評(píng)為單位、個(gè)人雙先進(jìn)。
四是有序組織，合理安排，在確保全院水電暖安全供應(yīng)的同時(shí)，完成了省里下達(dá)的拆墻透綠、夜景照明等緊急任務(wù)，并對(duì)信息中心樓進(jìn)行粉刷，改造了職工活動(dòng)室，完成了樓頂水箱排險(xiǎn)改建和南院1號(hào)宿舍樓暖氣改造工作，排除了重大安全隱患，解決了1號(hào)樓暖氣十幾年不熱的問(wèn)題。
五是建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，整頓機(jī)關(guān)環(huán)境。清理了一批零散租住戶，強(qiáng)化了安保消防工作，召開(kāi)了兩次綜合治理會(huì)議，組織了消防實(shí)踐演習(xí)，改變了機(jī)關(guān)院內(nèi)車多人雜，秩序混亂、隱患多的問(wèn)題，為科研工作創(chuàng)造了安全、安靜、整潔的環(huán)境。
六是建立健全節(jié)能降耗工作組織和機(jī)制，開(kāi)展了能源短缺體驗(yàn)活動(dòng)，增強(qiáng)了全院同志的節(jié)能意識(shí)，組織查找跑冒滴漏，開(kāi)展技術(shù)革新和設(shè)備改造，有效地降低了能源資源的消耗，確保了全院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
七是積極爭(zhēng)取財(cái)政支持，努力解決我院的資金困難，全年?duì)幦∽芳咏?jīng)費(fèi)xx萬(wàn)元，增加限額xxx萬(wàn)元。在物價(jià)快速上漲，工資增加，限額不變的情況下，為處所級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更新的辦公家俱，加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的投入。
八是深入開(kāi)展思想政治工作，順利完成第四輪干部聘任，理順了行政管理和后勤服務(wù)體制，為今后工作奠定了良好基礎(chǔ)。
???????是我參加政治學(xué)習(xí)最多，接受廉政教育比較集中的一年。一年來(lái)我努力學(xué)習(xí)黨組政紀(jì)和相關(guān)法規(guī)知識(shí)。堅(jiān)持按照黨員干部的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并堅(jiān)持公開(kāi)透明的辦事風(fēng)格，自覺(jué)接受大家的監(jiān)督。在保持自身清正廉潔的同時(shí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，組織分管部門(mén)開(kāi)展廉政勤政建設(shè)。一年來(lái)，我和分管的部門(mén)沒(méi)有發(fā)生任何違犯廉潔從政和黨紀(jì)政紀(jì)的事情。
后勤服務(wù)年終工作總結(jié)篇六
由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施扎實(shí)，我局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)取得較好成效。今年，以全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展為中心，圍繞局一個(gè)確保、兩個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)、三個(gè)實(shí)施總體工作目標(biāo)，深入開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，主要采取和落實(shí)以下四條措施：
1、抓政治理論的學(xué)習(xí)。為使學(xué)習(xí)不流于形式，學(xué)出成效，我們將首先從抓學(xué)習(xí)臺(tái)帳開(kāi)始，采取查、看、問(wèn)的辦法，確保學(xué)習(xí)真正落到實(shí)處。
2、抓業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。各科室要根據(jù)科室、崗位特點(diǎn)，分類實(shí)施書(shū)面考試和操作技能比賽。
繼續(xù)深入開(kāi)展勤政、廉潔、三服務(wù)活動(dòng)，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂扎實(shí)有效的活動(dòng)實(shí)施方案，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建設(shè)清正廉潔的后勤干部隊(duì)伍，更好地樹(shù)立機(jī)關(guān)后勤新形象。
我局將在不斷強(qiáng)化全體員工服務(wù)保障意識(shí)的基礎(chǔ)上，著重樹(shù)立5種觀念：
1、節(jié)約支出和經(jīng)費(fèi)包干的.觀念。我們將首先在行政科實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)包干。
2、有償使用和實(shí)施收費(fèi)的觀念。對(duì)縣北新村集體宿舍的用水用電和行政中心電子顯示屏的使用實(shí)行收費(fèi)。
3、服務(wù)工作跟上時(shí)代要求的觀念。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和機(jī)關(guān)工作人員生活水平的提高，機(jī)關(guān)對(duì)后勤服務(wù)的期望值不斷增大，后勤服務(wù)必須跟上時(shí)代的要求，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。如在衛(wèi)生工作方面進(jìn)一步提高檔次（實(shí)行物業(yè)化管理），更新機(jī)關(guān)食堂顯示屏，為集體宿舍安裝空調(diào)及電話等。
5、建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的觀念。
1、實(shí)施局20xx年度工作考核制。根據(jù)各科室的好建議、金點(diǎn)子，制訂更為完善、更加合理的20xx年度考核意見(jiàn)，按考核意見(jiàn)嚴(yán)格實(shí)施考核。
2、探索實(shí)施工具消耗定額制。在實(shí)施材料領(lǐng)用記帳制的基礎(chǔ)上，探索實(shí)施工具消耗定額制。
3、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假逐級(jí)審批制。
4、嚴(yán)格實(shí)行外來(lái)人員施工審批制。
后勤服務(wù)年終工作總結(jié)篇七
機(jī)關(guān)后勤工作紛繁復(fù)雜，隨著我市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，政府對(duì)機(jī)關(guān)后勤職能進(jìn)一步擴(kuò)展，對(duì)機(jī)關(guān)后勤保障的要求越來(lái)越高。今年，我局堅(jiān)持以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”為重要抓手，以學(xué)習(xí)啟迪思路的創(chuàng)新，以學(xué)習(xí)促進(jìn)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，以學(xué)習(xí)推動(dòng)效能的提高，使全局工作努力實(shí)現(xiàn)“管理科學(xué)化、服務(wù)社會(huì)化、保障法制化”，取得了一定的成效。
以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)中，我局采取學(xué)理論、聽(tīng)報(bào)告、看發(fā)展、談體會(huì)等形式，緊密結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展“三抓”活動(dòng)，有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和思想觀念轉(zhuǎn)變。
一是抓觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。傳統(tǒng)后勤觀念認(rèn)為，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局管錢(qián)、管物、管車，是機(jī)關(guān)的“大管家”，其主要職責(zé)就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被動(dòng)。我們緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與發(fā)展實(shí)際，明確機(jī)關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務(wù)是后勤部門(mén)的天職，是立局之本；管理是成事之基，是提高服務(wù)能力和水平的手段。我們把職責(zé)定位為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開(kāi)展好各項(xiàng)工作。我們?cè)诠ぷ魉悸飞咸岢隽恕八木湓?，八個(gè)字”：牢記一個(gè)宗旨—服務(wù)，抓住一個(gè)根本—管理，明確一個(gè)方向—?jiǎng)?chuàng)新，堅(jiān)持一個(gè)作風(fēng)—?jiǎng)?wù)實(shí)。在具體工作目標(biāo)任務(wù)上提出：一是強(qiáng)化服務(wù)，要求員工在“鉆”、“勤”、“有心”、“優(yōu)”上下功夫，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平，機(jī)關(guān)對(duì)我局服務(wù)的滿意率比上年提高*個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到××%。二是在提高服務(wù)的同時(shí)，節(jié)支增收。強(qiáng)化成本管理，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出同比下降*%；加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，局屬經(jīng)營(yíng)單位營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)分別增長(zhǎng)*%以上。
組織學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、查崗教育等形式和措施，加強(qiáng)對(duì)員工的學(xué)習(xí)和教育，轉(zhuǎn)變思想、工作作風(fēng)，提高后勤隊(duì)伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織局全體員工在學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”、《中國(guó)入世報(bào)告》、××大報(bào)告等政治理論的學(xué)習(xí)、討論和教育，舉辦了《與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性》專題講座，實(shí)施了電工、檔案管理、人事管理等崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，針對(duì)局崗位多，人員多的特點(diǎn)，組織中層干部在同一時(shí)間分批對(duì)局各個(gè)崗位進(jìn)行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等，并對(duì)查崗情況通報(bào)，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析、教育。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，全局干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，作風(fēng)上有了明顯轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)。
三是抓制度建設(shè)，促進(jìn)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。我局在抓基礎(chǔ)建設(shè)、建章立制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善制度，規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事，按工作程序辦事，按職責(zé)要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理工作。制訂了《節(jié)支、創(chuàng)收考核獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)》，把節(jié)支創(chuàng)收指標(biāo)進(jìn)行了目標(biāo)分解，明確了各科室的支節(jié)創(chuàng)收任務(wù)與責(zé)任、考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。修訂了《武進(jìn)賓館、新苑賓館經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》、《機(jī)關(guān)商場(chǎng)考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，把賓館、商場(chǎng)的獎(jiǎng)金與量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤，樹(shù)立效益優(yōu)先觀念。修訂《倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定》進(jìn)一步規(guī)范了物品出入庫(kù)程序和倉(cāng)庫(kù)管理。還制訂了《電話費(fèi)管理辦法》、《門(mén)診報(bào)銷補(bǔ)充規(guī)定》等制度。同時(shí)，我們堅(jiān)持以前制訂的制度的執(zhí)行和落實(shí)。堅(jiān)持以《崗位責(zé)任制》明確工作職責(zé)，做到事事有人管，件件有落實(shí)；堅(jiān)持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求，提高工作質(zhì)量；堅(jiān)持以《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事。
我們機(jī)關(guān)后勤工作如何與時(shí)俱進(jìn)，用什么辦法提升后勤服務(wù)，關(guān)鍵在創(chuàng)新，創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力。我局在抓創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)過(guò)程中，不斷開(kāi)拓新的工作思路。我們圍繞工作重點(diǎn)，積極從抓食堂、綠化、貴賓接待廳等服務(wù)窗口的“點(diǎn)創(chuàng)新”，延伸到抓后勤服務(wù)隊(duì)伍的“線創(chuàng)新”，從而實(shí)現(xiàn)全面提升服務(wù)質(zhì)量、全面提高滿意率的“面創(chuàng)新”。
我們樹(shù)立了機(jī)關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟(jì)帳，不算政治帳”，要千方百計(jì)讓機(jī)關(guān)干部職工吃好、吃滿意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀念的指引下，機(jī)關(guān)食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種的合理搭配并降低菜肴價(jià)格，把葷菜最高價(jià)從每份*元降到*元，蔬菜從每份*元降到*元。同時(shí)，增加食堂硬件設(shè)施的投入，更換了臺(tái)布、快餐盤(pán)，餐桌上增加了面巾紙、牙簽，安裝了餐廳紗窗。在綠化管理方面，我們將行政中心近1/3的綠化收歸自己管理，在我們的精心養(yǎng)護(hù)、管理下，已種植了*年的高羊茅草坪經(jīng)受住了今年持續(xù)高溫，氣候的考驗(yàn)，依然長(zhǎng)得蔥綠茂盛（高羊茅草一般壽命在5-6年，今年高溫建設(shè)苑的高羊茅草坪全部死亡），連句容農(nóng)校的專家都稱之不容易，是創(chuàng)了奇跡；由于草坪地面高低不平，影響綠化效果，吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法，在草坪上鋪設(shè)了厚約3.5厘米，共*萬(wàn)噸黃沙，使草坪更平整更漂亮；針對(duì)行政中心綠化色調(diào)單一的不足，我們參照昆明世博園鮮花種植方法，在1號(hào)樓門(mén)前廣場(chǎng)及旗壇周圍種植了鮮花，為不斷變化鮮花色塊造型，達(dá)到更好的視覺(jué)效果，我們積極摸索，從第一次沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的單調(diào)色彩組合，到通過(guò)電腦創(chuàng)作，形成不斷變化的復(fù)雜的幾何造型。
針對(duì)政府貴賓接待廳設(shè)施陳舊的現(xiàn)狀，我們把工作做在領(lǐng)導(dǎo)提出之前，我們?cè)趨⒂^學(xué)習(xí)xx國(guó)際會(huì)議中心貴賓接待廳的裝璜布置的基礎(chǔ)上，精心改造了區(qū)政府貴賓接待廳，并按四星級(jí)賓館的標(biāo)準(zhǔn)，改造了貴賓廳廁所及二樓會(huì)場(chǎng)廁所，提升了政府形象，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
在后勤服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)上，我們?cè)谠O(shè)備科試點(diǎn)開(kāi)展了崗位技能比武活動(dòng)，設(shè)備科水、電、暖三個(gè)班組結(jié)合日常工作，結(jié)合崗位特點(diǎn)分別進(jìn)行了技能操作比賽和業(yè)務(wù)理論考試，并將比武結(jié)果與員工年終獎(jiǎng)金分配掛鉤，與今后技術(shù)等級(jí)評(píng)聘掛鉤，產(chǎn)生了積極效果，引起了較大反響，職工隊(duì)伍精神面貌有了明顯改觀。一是注重學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)的氣氛濃了。不少員工明顯感到自身基本功不扎實(shí)。危機(jī)感油然而生；有的員工一改過(guò)去“拈輕怕重，能混則混”的消極狀態(tài)，主動(dòng)向技術(shù)好的同志請(qǐng)教，主動(dòng)加強(qiáng)技術(shù)的琢磨和練習(xí)。二是主動(dòng)參與，服務(wù)機(jī)關(guān)的技能強(qiáng)了。同時(shí)，開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，積極變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
我局按照“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機(jī)關(guān)服務(wù)，為機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)”的要求，從領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、機(jī)關(guān)干部職工最關(guān)心的焦點(diǎn)、難點(diǎn)入手，克服困難，多辦實(shí)事，努力把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)。具體為：在××賓館餐飲二樓開(kāi)辟了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)用餐區(qū)，更好地保障了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的中午用餐。安裝了行政中心大型電子顯示屏，并加強(qiáng)管理，為機(jī)關(guān)各部門(mén)發(fā)布信息、標(biāo)語(yǔ)提供服務(wù)。協(xié)調(diào)做好了行政中心聯(lián)通客戶手機(jī)信號(hào)覆蓋盲區(qū)工程。調(diào)整了部分機(jī)關(guān)班車的線路，解決了居住湖塘地區(qū)機(jī)關(guān)工作人員上下班交通問(wèn)題。在行政中心各幢辦公樓的外墻醒目位置安裝樓號(hào)牌、各單位分布示意圖，以方便基層群眾到機(jī)關(guān)辦事。在行政中心設(shè)立洗車場(chǎng)，為機(jī)關(guān)提供洗車服務(wù)。對(duì)行政中心消防設(shè)施進(jìn)行了系統(tǒng)的更換和改造，并通過(guò)了達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，更有力地保障了消防安全。實(shí)施縣北新村管網(wǎng)改造，解決縣北新村自來(lái)水管網(wǎng)老、管損大、水費(fèi)高的老大難問(wèn)題，解除居住在縣北新村的機(jī)關(guān)工作人的后顧之憂。
由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施扎實(shí)，我局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)取得較好成效。今年，我局將以黨的xx大會(huì)議精神為指導(dǎo)，以全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展為中心，圍繞局“一個(gè)確保、兩個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)、三個(gè)實(shí)施”總體工作目標(biāo)，深入開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，主要采取和落實(shí)以下四條措：
一、注重學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。
1、抓政治理論的學(xué)習(xí)。為使學(xué)習(xí)不流于形式，學(xué)出成效，我們將首先從抓學(xué)習(xí)臺(tái)帳開(kāi)始，采取“查、看、問(wèn)”的辦法，確保學(xué)習(xí)真正落到實(shí)處。
2、抓業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。各科室要根據(jù)科室、崗位特點(diǎn)，分類實(shí)施書(shū)面考試和操作技能比賽。
3、抓規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。由辦公室把規(guī)章制度完善匯總成冊(cè)，印發(fā)到每一位員工。通過(guò)加強(qiáng)制度的學(xué)習(xí)，促使工作更加規(guī)范，工作紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、認(rèn)真開(kāi)展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動(dòng)。繼續(xù)深入開(kāi)展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動(dòng)，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂扎實(shí)有效的活動(dòng)實(shí)施方案，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建設(shè)清正廉潔的后勤干部隊(duì)伍，更好地樹(shù)立機(jī)關(guān)后勤新形象。
三、適應(yīng)時(shí)代，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念。我局將在不斷強(qiáng)化全體員工服務(wù)保障意識(shí)的基礎(chǔ)上，著重樹(shù)立5種觀念：
1、節(jié)約支出和經(jīng)費(fèi)包干的觀念。我們將首先在行政科實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)包干。
2、有償使用和實(shí)施收費(fèi)的觀念。對(duì)縣北新村集體宿舍的用水用電和行政中心電子顯示屏的使用實(shí)行收費(fèi)。
3、服務(wù)工作跟上時(shí)代要求的觀念。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和機(jī)關(guān)工作人員生活水平的提高，機(jī)關(guān)對(duì)后勤服務(wù)的期望值不斷增大，后勤服務(wù)必須跟上時(shí)代的要求，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。如在衛(wèi)生工作方面進(jìn)一步提高檔次（實(shí)行物業(yè)化管理），更新機(jī)關(guān)食堂顯示屏，為集體宿舍安裝空調(diào)及電話等。
4、工作精益求精的觀念。
5、建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的觀念。
1、實(shí)施局2018年度工作考核制。根據(jù)各科室的好建議、金點(diǎn)子，制訂更為完善、更加合理的2018年度考核意見(jiàn)，按考核意見(jiàn)嚴(yán)格實(shí)施考核。
2、探索實(shí)施工具消耗定額制。在實(shí)施材料領(lǐng)用記帳制的基礎(chǔ)上，探索實(shí)施工具消耗定額制。
3、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假逐級(jí)審批制。
4、嚴(yán)格實(shí)行外來(lái)人員施工審批制。
后勤服務(wù)年終工作總結(jié)篇八
針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，2009年，后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
(一)崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
2014年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力;09年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。
在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在2014年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。
(三)員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象。
后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
(四)工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。
后勤服務(wù)年終工作總結(jié)篇九
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。2014年，后勤部在總結(jié)11年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。
(一)突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展。12年初，后勤部組織召開(kāi)了12年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門(mén)的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)11年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。
在11年房間管理普及的基礎(chǔ)上，12年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。12年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。
(三)建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在2014年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
(四)加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。
為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在2014年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題;為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門(mén)每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平。
(五)加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。
后勤部是集團(tuán)人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部2014年對(duì)各部門(mén)工時(shí)工效管理專門(mén)制定管理目標(biāo)，要求各部門(mén)對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。
后勤服務(wù)年終工作總結(jié)篇十
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)?？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的后勤服務(wù)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
20xx年上半年至今，后勤服務(wù)部本著一切為員工服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工幸福指數(shù)為目標(biāo)，扎實(shí)、穩(wěn)妥地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)程，全面提升了后勤保障和服務(wù)水平，現(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下:
1．制度建設(shè)：今年上半年，根據(jù)集團(tuán)公司后勤保障工作的需要，我部對(duì)各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了梳理，對(duì)未制定的制度要求抓緊研究出臺(tái)，對(duì)已制定并試行的相關(guān)管理制度進(jìn)行了完善和健全，力求細(xì)化后勤管理各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，做到職責(zé)清晰、分工合理，用制度管人，按規(guī)范做事。
2．文員管理：做好集團(tuán)來(lái)賓接待、會(huì)議服務(wù)工作。我部秉承誠(chéng)懇熱情、講究禮儀、細(xì)致周到的`服務(wù)理念，圓滿完成了集團(tuán)公司各類會(huì)議服務(wù)、接待任務(wù)，樹(shù)立了公司良好的窗口形象。此外還負(fù)責(zé)承辦集團(tuán)公司年會(huì)、為資源公司奠基儀式提供禮儀服務(wù)等相關(guān)工作。
3．保潔服務(wù)：把集團(tuán)公司及平臺(tái)辦公環(huán)境的衛(wèi)生落到實(shí)處。實(shí)行定人、定點(diǎn)、定時(shí)的保潔制度,將衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任到人，分片包干，做到每日有專人檢查，定期組織保潔人員進(jìn)行大掃除，確保大樓整潔、有序，為員工創(chuàng)造舒適衛(wèi)生的工作環(huán)境。同時(shí)，針對(duì)一部分員工節(jié)約節(jié)能意識(shí)淡薄，重點(diǎn)加強(qiáng)了樓內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備的管理，通過(guò)溫馨提示、督促檢查等方式，倡導(dǎo)厲行節(jié)約，樹(shù)立員工愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約節(jié)能的意識(shí)。
4．員工食堂：辦好員工食堂，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。一是嚴(yán)格規(guī)范食品、原材料、調(diào)料的采購(gòu)和驗(yàn)收入庫(kù)管理，在市場(chǎng)物資價(jià)格飛漲的情況下，食堂采購(gòu)人員深入市場(chǎng)調(diào)研調(diào)查，貨比三家，有效地降低了物資采購(gòu)成本。對(duì)于霉?fàn)€變質(zhì)的物品，堅(jiān)決拒之門(mén)外，確保食品衛(wèi)生安全；二是嚴(yán)格規(guī)范文明服務(wù)，組織食堂員工開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)管理，對(duì)員工的衣著、個(gè)人衛(wèi)生、文明用語(yǔ)等方面作了統(tǒng)一的規(guī)范。三是結(jié)合安全生產(chǎn)會(huì)議精神，始終將食堂安全放在首位，強(qiáng)化員工安全意識(shí)，盡可能將隱患控制在萌芽狀態(tài)。在過(guò)去的半年里，員工食堂安全事故為零。四是合理安排菜肴，變換飯菜花色品種。根據(jù)不同的季節(jié)，合理制定每周的菜譜，做到了日日菜更新，餐餐味不同，滿足了不同職工的口味需求。五是咨詢申辦食堂衛(wèi)生許可證和餐飲許可證。
5．公務(wù)用車：改革公務(wù)車出車補(bǔ)貼辦法，調(diào)動(dòng)駕駛員積極性，確保用車安全及時(shí)，最大限度地滿足了公務(wù)用車需求；加強(qiáng)對(duì)公務(wù)車維修、燃油、停車費(fèi)用的管理并為每臺(tái)公車建立了費(fèi)用臺(tái)帳，強(qiáng)化控制和管理；規(guī)范集團(tuán)內(nèi)部車輛通行管理，完成20xx年度車輛通行證登記發(fā)放工作，同時(shí)為集團(tuán)公司拍賣車輛辦理過(guò)戶手續(xù)。
6．維修管理：做好辦公樓及設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、日常維護(hù)工作。上半年來(lái)對(duì)全樓的外部、內(nèi)部進(jìn)行綜合檢查，對(duì)外墻和樓內(nèi)墻有損壞掉皮現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)。同時(shí)對(duì)中央空調(diào)、電梯及時(shí)進(jìn)行了維護(hù)和保養(yǎng)，確保各類設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。
7．物資管理：做好物資采購(gòu)與實(shí)物資產(chǎn)的管理工作。一是根據(jù)實(shí)際庫(kù)存情況和需求編制物資采購(gòu)計(jì)劃及預(yù)算。二是嚴(yán)格按規(guī)定驗(yàn)收入庫(kù)并做好保管工作。三是按需求計(jì)劃發(fā)放各類物資并建立分類臺(tái)賬。四是嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，完善物資進(jìn)出庫(kù)各種手續(xù)，并定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
1．裝修高雄路工勤人員單身宿舍，為其提供生活便利，解決員工住宿困難，努力增強(qiáng)后勤公司的凝聚力和發(fā)展的向心力。
2．為資本樓加裝電梯；因三平臺(tái)人員擴(kuò)招、辦公室調(diào)整，現(xiàn)有辦公環(huán)境無(wú)法滿足其正常辦公需求，為其改造辦公用房、會(huì)議室，定制卡座，配置辦公設(shè)備和各類辦公用品。截止至今年6月，共改造辦公室、會(huì)議室10余間。
3．針對(duì)近期發(fā)生不法分子通過(guò)網(wǎng)絡(luò)騙取集團(tuán)公司通訊錄并實(shí)施詐騙的事件，為確保工作通訊安全，及時(shí)與電信公司聯(lián)系對(duì)辦公固定電話號(hào)碼統(tǒng)一進(jìn)行更換，確保在7月1日投入使用，同時(shí)聯(lián)系中國(guó)移動(dòng)公司為集團(tuán)員工提供更換手機(jī)號(hào)服務(wù)。
4．因企業(yè)改革改制及遺留問(wèn)題較多，矛盾糾紛十分突出，現(xiàn)有信訪接待室已不能滿足日益增長(zhǎng)的信訪量，多個(gè)群體同時(shí)上訪存在安全隱患，嚴(yán)重影響公司正常工作秩序和社會(huì)交通秩序，為進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序，后勤服務(wù)部為信訪部門(mén)新建了信訪維穩(wěn)辦公區(qū)、接談室和警務(wù)室。同時(shí)為便于信訪辦了解、掌握上訪人（群體）在集團(tuán)信訪接待場(chǎng)所上訪的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，對(duì)上訪事態(tài)研判和采取處置措施，為其加裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)。為防止上訪群體沖撞進(jìn)入集團(tuán)公司樓內(nèi)，影響員工正常工作秩序，在大廳加裝卷閘門(mén)。
5．做好集團(tuán)辦公樓區(qū)的保衛(wèi)與安全防范工作，加強(qiáng)安全保衛(wèi)值班和巡查力度，制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處置措施。一是為2號(hào)門(mén)加裝邊門(mén)，強(qiáng)化人員出入管理。二是做好值班管理，實(shí)行二十四小時(shí)值班制和夜間巡查制度。三是加強(qiáng)日常的車輛管理，憑證出入、無(wú)證登記，按位停放、分區(qū)停放，有效扼制了亂停亂放現(xiàn)象。四是協(xié)助信訪部門(mén)做好集團(tuán)本部維穩(wěn)工作，積極與當(dāng)?shù)嘏沙鏊〉寐?lián)系請(qǐng)其出警協(xié)助做工作，有效應(yīng)對(duì)制止了群訪人員沖擊辦公區(qū)的行為，維護(hù)了集團(tuán)的正常辦公秩序。
1．做好后勤公司20xx年度財(cái)務(wù)審計(jì)工作。
2．為加強(qiáng)后勤公司的財(cái)務(wù)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，完善費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃管理，結(jié)合公司實(shí)際，提出了后勤公司經(jīng)營(yíng)和代辦項(xiàng)目及結(jié)算辦法。
1．在集團(tuán)公司內(nèi)部組織員工進(jìn)行滅火操作培訓(xùn)和消防演練工作，使其掌握滅火器的正確使用及撲滅火災(zāi)的技能，提高員工的消防安全意識(shí)及自救能力。
2．進(jìn)一步明確各自職責(zé)，強(qiáng)化思想素質(zhì)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、服務(wù)形象，努力提高職業(yè)道德水平，以高度的責(zé)任感和主人翁意識(shí)投入到后勤工作中，全力做好后勤工作。
1．強(qiáng)化后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。后勤員工是服務(wù)集團(tuán)公司的主體，后勤員工一是要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。二是要通過(guò)交流學(xué)習(xí)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合的形式，提高自身專業(yè)技能和文化素質(zhì)，提高自身的認(rèn)知、理解和創(chuàng)新能力。
2．逐步推進(jìn)科學(xué)管理。進(jìn)一步完善相應(yīng)的規(guī)章制度，針對(duì)不同崗位，逐步建立健全科學(xué)、規(guī)范的管理機(jī)制與考核標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)一步完善服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格進(jìn)行考評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，充分調(diào)動(dòng)員工工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
3．充分認(rèn)識(shí)后勤服務(wù)保障的重要性,改進(jìn)和提升后勤系統(tǒng)的運(yùn)行效率、服務(wù)質(zhì)量和保障能力，努力形成結(jié)構(gòu)合理、制度健全、科學(xué)管理、服務(wù)優(yōu)良的后勤工作新局面，為推進(jìn)集團(tuán)公司發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障。
后勤服務(wù)年終工作總結(jié)篇十一
時(shí)光飛逝！轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)期結(jié)束了，本學(xué)期在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我負(fù)責(zé)主持后勤服務(wù)部日常工作，負(fù)責(zé)學(xué)校安全衛(wèi)生、學(xué)校資產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、公物維修、校園綠化等后勤保障工作?；叵脒^(guò)往，收獲頗多。就本學(xué)期工作情況總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度。
總務(wù)工作是服務(wù)性的工作，雖然復(fù)雜、繁瑣，但是學(xué)校工作的重要環(huán)節(jié)。一學(xué)期來(lái)，我們始終本著“認(rèn)真做好每一件事，為師生服務(wù)”的宗旨，積極主動(dòng)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，保障教育教學(xué)工作的正常開(kāi)展。
二、抓好后勤隊(duì)伍建設(shè)和管理。加強(qiáng)物業(yè)管理和監(jiān)督，及時(shí)反饋和檢查工作情況，確保校園干凈整潔。為在校師生提供舒適愉快的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境努力著。
三、切實(shí)有效抓好學(xué)校的安全保衛(wèi)和公物設(shè)施維修工作。與經(jīng)開(kāi)保安公司協(xié)力合作，切實(shí)抓好學(xué)校安保工作。定期召開(kāi)保安工作反饋會(huì)議，不定期組織人員對(duì)各類設(shè)備、設(shè)施、班級(jí)公物進(jìn)行安全檢查，并做好記錄，結(jié)合內(nèi)網(wǎng)的報(bào)修，及時(shí)維修，保障各類教學(xué)及相關(guān)活動(dòng)的正常開(kāi)展。
四、加強(qiáng)學(xué)校資產(chǎn)的管理。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部門(mén)規(guī)定的資產(chǎn)管理制度，做好各類資產(chǎn)的接受、驗(yàn)收和移交工作。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)的資產(chǎn)使用情況進(jìn)行不定期檢查，并做好檢查記錄，及時(shí)組織維修。對(duì)各班級(jí)公物實(shí)行登記承包管理，學(xué)期末統(tǒng)一檢查并記錄，把公物的損壞維修與班級(jí)考核評(píng)比掛鉤。
五、抓好財(cái)務(wù)管理，節(jié)約開(kāi)支，精打細(xì)算，建立和健全財(cái)務(wù)管理制度。做到不透支、不違紀(jì)、不浪費(fèi)，做到校務(wù)財(cái)務(wù)公開(kāi)透明。
六、加強(qiáng)午餐工程及放心班管理工作。師生就餐的質(zhì)量關(guān)系到大家能否開(kāi)心的工作和學(xué)習(xí)，作為服務(wù)部門(mén)的我們一直很重視，每周提前與配餐公司對(duì)接下周菜單，并不斷調(diào)整，力爭(zhēng)讓更多的老師和學(xué)生吃飽吃好。放心班管理嚴(yán)格按照相關(guān)制度執(zhí)行，并每周進(jìn)行反饋。
七、今后努力的方向。
1、不斷改進(jìn)自身做事容易急躁，遇事不夠沉著冷靜的狀態(tài)，提升自身語(yǔ)言表達(dá)能力。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)后勤人員的管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，把各項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、做到位。
3、加強(qiáng)對(duì)配餐的管理和監(jiān)督，更好的為師生就餐服務(wù)。
過(guò)去已成為昨天，在下一個(gè)學(xué)期，后勤團(tuán)隊(duì)繼續(xù)以踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)力求新思路、新方法，借鑒好經(jīng)驗(yàn)，更好的服務(wù)教育教學(xué)。
后勤服務(wù)年終工作總結(jié)篇十二
隨著房產(chǎn)市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，許多院區(qū)住戶轉(zhuǎn)賣了自有住房，各院區(qū)逐漸變得混雜，物業(yè)改革勢(shì)在必行。在委廳領(lǐng)導(dǎo)特別是分管領(lǐng)導(dǎo)萬(wàn)助巡的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在20xx年物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)上，20xx年中心共投入1841575。48元，對(duì)各廳屬院區(qū)進(jìn)行大規(guī)模的修善、改造，為實(shí)現(xiàn)院區(qū)物業(yè)市場(chǎng)化管理作好充分的準(zhǔn)備。主要完成了以下幾項(xiàng)工作：
1、繼系馬莊院區(qū)、南湖路院區(qū)全部住戶水電表一戶一表的改造后，20xx年，中心又對(duì)八一大道院區(qū)、洪都大道院區(qū)公用部分電表進(jìn)行了安裝改造。
2、完成南湖路25號(hào)土地證的辦理、環(huán)境綠化和地面改鋪工作。
3、完成八一大道院區(qū)安防系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)與安裝和廣告位維護(hù)與管理。
4、對(duì)洪都大道院區(qū)18間共400平方米的危房進(jìn)行了拆除，硬化地面140平方米，并對(duì)該院區(qū)進(jìn)行綠化改造。洪都大道院區(qū)首先實(shí)行電子巡更系統(tǒng)，電子紅外監(jiān)控保安系統(tǒng)，車輛電子管理系統(tǒng)，全面推行現(xiàn)代物業(yè)管理辦法。
5、辦理完畢12位職工房改房的各項(xiàng)工作，房產(chǎn)證已發(fā)到各職工手中。
6、在經(jīng)過(guò)摸底調(diào)查、個(gè)人談話、律師談判等工作環(huán)節(jié)后，面對(duì)部分住戶的強(qiáng)烈抵制態(tài)度甚至到中心大吵大鬧，中心仍耐心細(xì)致地解釋，堅(jiān)持原則，清出房源7套，并按廳分房小組辦公室意見(jiàn)報(bào)委廳領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按程序進(jìn)行分房，辦理完畢房產(chǎn)證。
進(jìn)一步完善、健全車隊(duì)的各種管理制度，細(xì)化、量化了車隊(duì)的各種制度和指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了以制度管人，以指標(biāo)管車的要求，使車隊(duì)的各種制度更趨于合理，運(yùn)轉(zhuǎn)更加流暢。去年車隊(duì)共行駛741986公里，總費(fèi)用1706567。8元；今年車隊(duì)共行駛約690674公里，總費(fèi)用為1588550。2元。今年比去年，總費(fèi)用下降118017。6元，無(wú)任何交通事故，無(wú)服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度方面的投訴。
1、中心認(rèn)真貫徹委廳機(jī)關(guān)會(huì)務(wù)接待精神，嚴(yán)格把關(guān)各種費(fèi)用開(kāi)支，想方設(shè)法降低成本。今年各種會(huì)議83次，涉及金額207萬(wàn)元，無(wú)一差錯(cuò)；并且相對(duì)于去年同類型的會(huì)議，今年在房?jī)r(jià)上調(diào)的情況下還與去年持平，長(zhǎng)期以來(lái)，會(huì)務(wù)工作一直受到委廳領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦處室、與會(huì)人員的肯定。
2、先后分36批完成機(jī)關(guān)老同志、在職干部職工及家屬共300人次的休假療養(yǎng)接待，比去年多接待100多人次，最高峰一次接待了28人（實(shí)際床位只有12個(gè)），共支出606584。5元，人均支出近2022元，包括廬山門(mén)票、運(yùn)輸費(fèi)、接待處日常管理費(fèi)、人員工資，水電、伙食等等，該費(fèi)用全部由中心負(fù)擔(dān)。在所有被接待人員中，中心均發(fā)放無(wú)記名服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷，在收回的266份答卷中，無(wú)一人次表示不滿意，99。3%表示很滿意。在接待過(guò)程中，工作人員的熱情，細(xì)致周到的服務(wù)，多次受到機(jī)關(guān)處室干部職工、委廳領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。
在20xx年工作的基礎(chǔ)上，20xx年，中心順利完成了對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及資產(chǎn)重組。主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1、退出“興華公司”的經(jīng)營(yíng)，完成與公司的清算工作。
在合作雙方的共同努力和配合下，公司股份如期轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓手續(xù)和帳目清算等工作順利完成，并通過(guò)了省工商、國(guó)稅等單位的檢查。
2、成立了江西新華物流有限公司并確保正常、穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。
（1）大力規(guī)范公司內(nèi)部管理，提高公司整體素質(zhì)。
結(jié)合公司實(shí)際，建立、健全了包括《員工指紋打卡考勤制度》、《員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》、《員工獎(jiǎng)懲制度》、《公司員工廉潔自律行為規(guī)范》、《庫(kù)房管理制度》、《差旅費(fèi)、一般費(fèi)用報(bào)銷管理制度》、《業(yè)務(wù)接待管理辦法》及各崗位工作職責(zé)，做到事無(wú)大小，均有章可循，堅(jiān)持制度管人，流程管事。
（2）齊心協(xié)力，全面完成20xx年度綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
公司正式運(yùn)行一年來(lái)，共完成發(fā)行量230萬(wàn)件包，實(shí)現(xiàn)銷售額3300萬(wàn)元，利潤(rùn)1960萬(wàn)元，上繳稅款810萬(wàn)元，全面實(shí)現(xiàn)年初預(yù)訂的目標(biāo)。特別是在負(fù)責(zé)的春、秋兩季教材、教輔發(fā)運(yùn)工作中，公司針對(duì)可能出現(xiàn)的各種不利因素進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究，制訂相應(yīng)的工作預(yù)案，在車輛、設(shè)備、人員、后勤保障和庫(kù)容等方面，充分組織協(xié)調(diào)，保證了“課前到書(shū)，人手一冊(cè)”。兩季教材和教輔共發(fā)貨1。946億冊(cè)，發(fā)運(yùn)包件179萬(wàn)件；一般圖書(shū)和音像46。4萬(wàn)件，音像教材51549件。
（3）積極開(kāi)拓第三方物流服務(wù)。
在抓好主業(yè)，全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，公司充分調(diào)動(dòng)和利用現(xiàn)有資產(chǎn)、資源，著力拓展第三方物流市場(chǎng)。依托公司核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在江中制藥投標(biāo)中，一舉中得周邊兩省的配送；通過(guò)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)已擴(kuò)展到五省的配送、全國(guó)西藥的倉(cāng)儲(chǔ)和生產(chǎn)物流服務(wù)。公司還先后成功地與全球五百?gòu)?qiáng)的沃爾瑪公司江西分公司、麥德隆大型超市達(dá)成倉(cāng)儲(chǔ)和省內(nèi)配送服務(wù)業(yè)務(wù)，建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。
3、教育印刷廠克服多重困難，全面完成了年初制訂的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
20xx年印刷行業(yè)面臨了前所未有的困難：工價(jià)平均下降了12%；材料價(jià)格平均上漲了10%；銀行貸款連續(xù)6次提息，從6。435%提到了8。217%，提高了27。69%，在利潤(rùn)嚴(yán)重受到擠壓的情況下，印刷廠全部完成了年初制訂的目標(biāo)：
（1）銷售總產(chǎn)值達(dá)2528萬(wàn)元，超出了年初制定的2500萬(wàn)元目標(biāo)超，超出了20xx年2460萬(wàn)元的銷售產(chǎn)值。
（2）凈利潤(rùn)達(dá)210萬(wàn)元，比年初制訂的目標(biāo)增長(zhǎng)了5%；利潤(rùn)率達(dá)到8。17%，超出了年初制訂的8%的目標(biāo)。
20xx年，教育印刷廠還被省工商局評(píng)為“江西省aaa企業(yè)”并頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)?，被評(píng)為“新建縣工業(yè)十強(qiáng)企業(yè)”，公司總經(jīng)理被評(píng)為“南昌市勞動(dòng)模范”。
1、開(kāi)展凝聚力工程，塑造勤奮、團(tuán)結(jié)、充滿正氣的團(tuán)隊(duì)精神。由于中心辦公地點(diǎn)分散，人數(shù)過(guò)半的駕駛員長(zhǎng)期在外出車，中心內(nèi)部交流受到制約。為了緩和緊張的工作壓力，融洽同事間的關(guān)系，加強(qiáng)交流與溝通，中心每月開(kāi)展一次中心全體員工參加的集體活動(dòng)。每次活動(dòng)還邀請(qǐng)委廳領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)處室等同志一起參加，增進(jìn)與機(jī)關(guān)同志的交流與溝通，以便更好地提供和改進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作。
2、堅(jiān)持“改革—?jiǎng)?chuàng)新—發(fā)展”的理念，并將該理念灌輸給中心每位工作人員。中心通過(guò)不定期地開(kāi)展由全體工作人員參加的讀書(shū)活動(dòng)，并組織集中學(xué)習(xí)、考試、評(píng)比和獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)中心員工多讀好書(shū)，開(kāi)拓思維，創(chuàng)新工作，形成了良好的工作、學(xué)習(xí)氛圍。
3、強(qiáng)化執(zhí)行力度，狠抓服務(wù)意識(shí)。由于后勤工作事務(wù)繁雜，人員多為工人編制，文化水平和綜合素質(zhì)偏低，服務(wù)意識(shí)淡薄，各廳級(jí)單位的后勤工作普遍成為矛盾的焦點(diǎn)。針對(duì)這一情況，中心狠抓職工特別是正式工的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度、強(qiáng)化執(zhí)行力度，努力提高整體工作質(zhì)量和效率。個(gè)別正式工不參加集體活動(dòng)，在受到處理時(shí)甚至恐嚇中心領(lǐng)導(dǎo)，中心仍堅(jiān)持原則，對(duì)不按要求和規(guī)定做事或參加活動(dòng)的，一律進(jìn)行嚴(yán)肅處理。通過(guò)制度的約束和個(gè)案處理，中心職工特別是正式工的服務(wù)觀念已有較大改觀，服務(wù)意識(shí)也得到了較大提高。
4、修訂和完善各項(xiàng)工作制度，實(shí)現(xiàn)以制度管人。在充分相信機(jī)關(guān)廣大干部職工素質(zhì)的前提下，所有制度實(shí)行“無(wú)申訴”處理原則，即只要遭到投訴，被投訴人均沒(méi)有機(jī)會(huì)對(duì)被投訴事件進(jìn)行申訴和解釋，中心將按制度規(guī)定直接進(jìn)行處罰。在20xx年的一次會(huì)務(wù)承辦中，由于特殊原因，高教處要求特案處理，事先處領(lǐng)導(dǎo)也跟中心主要領(lǐng)導(dǎo)做了電話交流，但因?yàn)楫?dāng)時(shí)中心領(lǐng)導(dǎo)出差在外，沒(méi)有及時(shí)銜接落實(shí)到位，遭到了高教處的投訴，對(duì)此，中心會(huì)務(wù)接待員、中心主要領(lǐng)導(dǎo)分別按制度給予經(jīng)濟(jì)處罰。
長(zhǎng)期以來(lái)，中心企業(yè)化管理模式、整體服務(wù)意識(shí)、態(tài)度和質(zhì)量受到了省內(nèi)外高度關(guān)注，省內(nèi)其他廳局單位的后勤中心以及部分省外相關(guān)單位紛紛來(lái)函來(lái)人了解情況，參觀學(xué)習(xí)，中心各項(xiàng)工作制度還被來(lái)訪單位帶回作為參考，產(chǎn)生了較大影響。
1、由于有關(guān)政策的變化，中心企業(yè)經(jīng)營(yíng)遇到了很大困難，非常需要相關(guān)處室的大力支持。
2、少數(shù)職工的服務(wù)意識(shí)仍有欠缺，服務(wù)不到位。
1、加強(qiáng)中心內(nèi)部建設(shè)和管理，努力改進(jìn)和提高中心各項(xiàng)服務(wù)工作并長(zhǎng)抓不懈。
2、堅(jiān)持“改革—?jiǎng)?chuàng)新—發(fā)展”的理念，開(kāi)創(chuàng)中心新的工作和經(jīng)營(yíng)局面。
3、全面完成八一大道宿舍院區(qū)和南湖路宿舍院區(qū)的改造，推進(jìn)和實(shí)施院區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)化。
4、在相關(guān)處室的支持下，利用高中課改契機(jī)，使教育印刷廠的業(yè)務(wù)和利潤(rùn)有較大幅度的增長(zhǎng)。進(jìn)一步開(kāi)辟物流市場(chǎng)，擴(kuò)占全國(guó)物流市場(chǎng)份額。
5、對(duì)江西教育發(fā)展大廈提供后勤保障。
6、在不違反國(guó)家政策的.情況下，努力解決機(jī)關(guān)各處室交通、接待、通訊、加班等費(fèi)用補(bǔ)貼，進(jìn)一步提高全廳工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。
后勤服務(wù)年終工作總結(jié)篇十三
如下：
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己20xx年學(xué)校后勤工作總結(jié)20xx年學(xué)校后勤工作總結(jié)。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐問(wèn)題，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”。
作為后勤服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”
工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年來(lái)，為了能積極貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為學(xué)生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)學(xué)生反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向?qū)W校如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給學(xué)生回復(fù)。
以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞20xx年學(xué)校后勤工作總結(jié)工作總結(jié)。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
后勤服務(wù)年終工作總結(jié)篇十四
20xx年上半年，在新區(qū)黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和國(guó)務(wù)院“約法三章”，牢固樹(shù)立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展理念，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，加強(qiáng)工作的質(zhì)量效率責(zé)任，加強(qiáng)制度的研究創(chuàng)新落實(shí)，加強(qiáng)項(xiàng)目的規(guī)劃建設(shè)管理，努力實(shí)現(xiàn)“十三五”時(shí)期機(jī)關(guān)事務(wù)工作良好開(kāi)局?，F(xiàn)將我中心20xx年上半年工作進(jìn)展情況匯報(bào)如下。
對(duì)照中央、省、市的學(xué)習(xí)教育方案，我中心根據(jù)新區(qū)關(guān)于“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的統(tǒng)一安排，召開(kāi)了“兩學(xué)一做”組織生活會(huì)暨“兩學(xué)一做”大家談活動(dòng)，并結(jié)合大家的意見(jiàn)建議并制定《機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案》。中心班子嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度，強(qiáng)化黨員管理，重點(diǎn)解決了一些黨員黨性意識(shí)弱化、宗旨觀念淡薄、組織紀(jì)律渙散等問(wèn)題，解決了支部黨員教育管理失之于寬、失之于松、失之于軟、不嚴(yán)不實(shí)等問(wèn)題。為了更好地踐行“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，我中心充分利用“領(lǐng)導(dǎo)干部普遍聯(lián)系群眾”活動(dòng)的開(kāi)展，加強(qiáng)與南漁社區(qū)的結(jié)對(duì)幫扶工作，在得知南漁社區(qū)因暴雨被淹的情況之后，及時(shí)組織了志愿服務(wù)隊(duì)到老黨員及困難家庭中幫忙清潔維修，并給予社區(qū)適當(dāng)?shù)木S修經(jīng)費(fèi)支持。另一方面，結(jié)合新區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，召開(kāi)了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作動(dòng)員會(huì)，組織黨員參觀了黨風(fēng)廉政宣傳展，督促黨員加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)，為與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育同步營(yíng)造良好的氛圍。
我中心始終堅(jiān)持立足新區(qū)工作需要和后勤工作職責(zé)，以勝任現(xiàn)代機(jī)關(guān)事務(wù)工作為要求，努力建設(shè)一支政治合格、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛的高素質(zhì)機(jī)關(guān)事務(wù)工作隊(duì)伍。一是發(fā)揮班子核心作用，中心班子身體力行、率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)《黨章》及習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話，定期與年輕干部開(kāi)展警示教育談話，組織開(kāi)展了“黨建工作黨員群眾評(píng)議活動(dòng)”、“書(shū)記講黨課”等系列活動(dòng)。二是加強(qiáng)人員管理。通過(guò)規(guī)范人員管理、規(guī)范考勤制度、嚴(yán)格請(qǐng)休假登記，完善定員定崗定責(zé)制度和薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)員工溝通關(guān)懷等措施，從軟硬件兩方面留住人才、用好人才。三是激發(fā)隊(duì)伍干事熱情。充分利用工青婦等群團(tuán)活動(dòng)載體，認(rèn)真做好對(duì)患病職工與生育職工的慰問(wèn)探訪，完成了中心4名干部職工的困難職工申報(bào)工作；組織中心干部職工開(kāi)展巾幗義行、前海考察、春游、定向越野等戶外活動(dòng)；創(chuàng)新推出自助公共自行車租借服務(wù)，倡導(dǎo)低碳綠色出行；在職工值班住宿處開(kāi)設(shè)了健身房，提供臺(tái)球、兵乓球及各種健身器材器械，供干部職工運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)；定期放映電影來(lái)豐富干部職工的業(yè)余文化生活，截止20xx年5月份，我中心工會(huì)已組織放映電影16場(chǎng)。
（一）積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下公務(wù)用車保障管理。
一是結(jié)合最新的公務(wù)用車改革工作要求，我中心主動(dòng)與相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，按要求將新區(qū)公務(wù)車輛改革的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行收集移交；并按照新區(qū)關(guān)于深化公務(wù)用車制度改革的文件精神，統(tǒng)一調(diào)整了新區(qū)事業(yè)編制人員、機(jī)關(guān)工勤人員和雇員的班車乘車費(fèi)用。二是根據(jù)新區(qū)關(guān)于老舊汽車報(bào)廢工作的要求，及時(shí)收集了各單位公務(wù)車輛信息，并篩選出13輛達(dá)到了報(bào)廢條件的汽車，目前該13輛汽車的資料已移交新區(qū)相關(guān)單位進(jìn)行下一步處置，同時(shí)我中心將繼續(xù)做好新區(qū)各單位公務(wù)汽車的跟蹤工作，對(duì)符合報(bào)廢條件做到發(fā)現(xiàn)一輛、處理一輛。三是加強(qiáng)日常公務(wù)用車管理，推行節(jié)能減排，加強(qiáng)司機(jī)的駕駛技術(shù)培訓(xùn)和行車習(xí)慣指導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)保險(xiǎn)、維修、加油“三定點(diǎn)”和集中存放及節(jié)假日封存停駛等規(guī)定，實(shí)現(xiàn)公務(wù)出行便捷合理、交通費(fèi)用節(jié)約可控、車輛管理規(guī)范透明。
（二）加強(qiáng)集約統(tǒng)籌，努力創(chuàng)造規(guī)范有序的辦公環(huán)境。
為貫徹落實(shí)《深圳市黨政機(jī)關(guān)辦公用房管理辦法》的文件要求，進(jìn)一步鞏固新區(qū)辦公用房清理整改工作成果，我中心堅(jiān)持定期對(duì)新區(qū)直屬各單位辦公用房使用情況進(jìn)行復(fù)核，認(rèn)真做好新區(qū)各單位辦公用房的使用、調(diào)配工作。針對(duì)新區(qū)辦公用房缺口較大的情況，我中心嚴(yán)格按照中央關(guān)于辦公用房管理的相關(guān)文件要求，從地理位置、房屋質(zhì)量、租賃面積及租賃成本等方面進(jìn)行考慮，擬通過(guò)租賃辦公用房的方式來(lái)解決問(wèn)題，并根據(jù)要求嚴(yán)格履行審批手續(xù)，杜絕新區(qū)辦公用房使用產(chǎn)生新問(wèn)題，確保新區(qū)各單位日常政務(wù)工作有序開(kāi)展。
（三）不斷完善機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)及后勤資產(chǎn)管理。
結(jié)合中央“八項(xiàng)規(guī)定”的要求及近年來(lái)支出標(biāo)準(zhǔn)提高和物價(jià)上漲等因素影響，我中心努力克服困難，從嚴(yán)從緊完成預(yù)決算編報(bào)工作，主動(dòng)聘請(qǐng)專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)中心的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審查，要求財(cái)務(wù)人員緊盯各部門(mén)的預(yù)算執(zhí)行情況，有效控制了“三公”經(jīng)費(fèi)支出，在今年5月份的全區(qū)預(yù)算執(zhí)行情況通報(bào)會(huì)上，我中心的預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度排名全區(qū)第二。在固定資產(chǎn)管理方面，為了進(jìn)一步提升資產(chǎn)管理規(guī)范化水平，成立了采購(gòu)監(jiān)察工作小組，將監(jiān)督工作貫穿整個(gè)采購(gòu)流程，并將采購(gòu)的重要方面信息進(jìn)行公開(kāi)，有效防止采購(gòu)過(guò)程發(fā)生暗箱操作的情況；通過(guò)完善資產(chǎn)處置審核審批程序、建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬、定期清點(diǎn)盤(pán)查等措施，有效解決了“重買(mǎi)輕管”的現(xiàn)象，使之賬賬、賬證、賬表、賬實(shí)、實(shí)價(jià)相符，確保了資產(chǎn)使用規(guī)范、節(jié)約。截止20xx年5月底，我中心共管理新區(qū)固定資產(chǎn)約2100萬(wàn)。
（一）從嚴(yán)控制，大力提升接待工作服務(wù)質(zhì)量。
面對(duì)接待工作提出的新要求，我中心始終牢固樹(shù)立服務(wù)理念，堅(jiān)持對(duì)公務(wù)接待工作實(shí)施集中統(tǒng)一管理，嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和深圳市《市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位公務(wù)接待管理規(guī)定》，嚴(yán)格接待程序和標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)人員素質(zhì)，改善服務(wù)設(shè)施，努力提高接待服務(wù)整體水平。一是加強(qiáng)政策解讀落實(shí)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照來(lái)賓級(jí)別確定接待流程和接待標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公務(wù)招待的餐費(fèi)、物品實(shí)行逐級(jí)審批、審核和結(jié)算。二是加強(qiáng)餐廳出品管理。積極提倡用自己的場(chǎng)所完成接待工作，中心領(lǐng)導(dǎo)多次到餐廳現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行菜式菜品、場(chǎng)地布置把關(guān)，確保接待工作既能突出新區(qū)特色又符合相關(guān)規(guī)定。三是加強(qiáng)信息收集。對(duì)重要來(lái)賓信息及生活習(xí)慣等資料進(jìn)行整理，及時(shí)總結(jié)接待過(guò)程中細(xì)節(jié)，為以后的接待服務(wù)提供參考。
（二）加強(qiáng)安全隱患排查，大力推進(jìn)平安機(jī)關(guān)建設(shè)。
我中心認(rèn)真、嚴(yán)肅地分析了社會(huì)上發(fā)生的安全事故案例，堅(jiān)持重點(diǎn)加強(qiáng)安全工作責(zé)任制落實(shí)，全力打造“平安機(jī)關(guān)大院”。一是切實(shí)做好新區(qū)行政服務(wù)中心、行政服務(wù)大廳和職工值班住宿用房的物業(yè)管理和安全防范工作，嚴(yán)格落實(shí)來(lái)訪人員登記。二是開(kāi)展機(jī)關(guān)安全大檢查，及時(shí)排查水、電、汽、油等設(shè)施設(shè)備安全隱患，認(rèn)真做好雨季的防洪排水重點(diǎn)工作。三是嚴(yán)格監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)公司按照消防法規(guī)及合同條款辦事，規(guī)范消防安全管理，切實(shí)執(zhí)行帶證上崗和按程序規(guī)范作業(yè)，定期對(duì)消防設(shè)備和設(shè)施的檢查、維護(hù)，確保性能良好。四是順利完成機(jī)關(guān)食堂供應(yīng)商遴選工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和要求，跟蹤食品安全衛(wèi)生信息動(dòng)態(tài)，合理搭配食物種類，保障干部職工就餐安全、衛(wèi)生。五是嚴(yán)格落實(shí)用車管理相關(guān)規(guī)定，時(shí)刻提醒車隊(duì)駕駛員注意安全行駛，嚴(yán)格遵守車輛安全運(yùn)行規(guī)則，定期進(jìn)行車輛檢查和保養(yǎng)，組織駕駛員進(jìn)行了專業(yè)的安全教育及業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)。
（一）穩(wěn)步推進(jìn)“美麗xx”建設(shè)工作。
根據(jù)新區(qū)“美麗xx”建設(shè)工作部署，20xx年，我中心牽頭負(fù)責(zé)在新區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位中開(kāi)展“低碳節(jié)約型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)。結(jié)合上一年開(kāi)展的“綠色機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，加大了綠色采購(gòu)、綠色辦公、綠色用能、綠色出行和綠色環(huán)境的推廣力度，制定了具體詳實(shí)的工作實(shí)施計(jì)劃，明確了量化指標(biāo)、完成形式、責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人和完成時(shí)限。中心領(lǐng)導(dǎo)定期組織相關(guān)工作負(fù)責(zé)人召開(kāi)會(huì)議，對(duì)可能涉及的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了研究部署，切實(shí)利用好新建立的節(jié)能監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)區(qū)、辦事處兩級(jí)公共機(jī)構(gòu)的能耗數(shù)據(jù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。同時(shí)以“地球一小時(shí)”活動(dòng)為契機(jī)，邀請(qǐng)新區(qū)各單位全體人員共同參與熄燈小時(shí)活動(dòng)，充分發(fā)揮公共機(jī)構(gòu)在全社會(huì)節(jié)能環(huán)保中的表率作用；通過(guò)派發(fā)節(jié)能小手冊(cè)等方式進(jìn)一步宣傳低碳節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，鼓勵(lì)全員參與到節(jié)能環(huán)?；顒?dòng)中來(lái)。
（二）銳意進(jìn)取狠抓公共機(jī)構(gòu)節(jié)能，扎實(shí)推進(jìn)節(jié)水型機(jī)關(guān)建設(shè)。
在新區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)下和中心全體人員的努力下，新區(qū)的公共機(jī)構(gòu)節(jié)能降耗工作上取得了明顯進(jìn)步，在今年4月份的全市公共機(jī)構(gòu)“十二五”節(jié)能目標(biāo)考核工作中，新區(qū)高分通過(guò)公共機(jī)構(gòu)“十二五”節(jié)能目標(biāo)考核。在節(jié)約型、節(jié)能型機(jī)關(guān)建設(shè)方面，我中心堅(jiān)持要抓好示范、打造亮點(diǎn)、樹(shù)立節(jié)能工作新標(biāo)桿。一是在完成國(guó)家“節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位”驗(yàn)收和通過(guò)市公共機(jī)構(gòu)“十二五”節(jié)能考核的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)成效，積極向各公共機(jī)構(gòu)建筑單位業(yè)主推廣實(shí)施辦公樓節(jié)能改造工程，加大大院中水處理及回用項(xiàng)目的使用效率，并及時(shí)做好信息收集和情況總結(jié)，為推廣工作作準(zhǔn)備。二是根據(jù)《深圳市公共機(jī)構(gòu)節(jié)水型單位建設(shè)實(shí)施方案》的工作要求，主動(dòng)申報(bào)了“深圳市節(jié)水型單位”創(chuàng)建工作，召開(kāi)會(huì)議專門(mén)研究了機(jī)關(guān)節(jié)水工作的重點(diǎn)、措施以及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，對(duì)新區(qū)節(jié)水工作的開(kāi)展進(jìn)行了周密部署。三是根據(jù)《公共機(jī)構(gòu)能源資源計(jì)量器具配備和管理要求》，逐步建立了計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、定期維修等節(jié)水管理規(guī)章和制度，通過(guò)用水計(jì)量器具的配備按分戶、功能分區(qū)、主要設(shè)備實(shí)現(xiàn)三級(jí)計(jì)量，做好年度節(jié)水目標(biāo)責(zé)任制和考核制度。四是加大宣傳力度，切實(shí)增強(qiáng)干部職工的節(jié)約意識(shí)，不失時(shí)機(jī)地利用多種形式進(jìn)行節(jié)水宣傳教育，定期制作各種宣傳板報(bào)；在人員流動(dòng)較大的大廳和人員相對(duì)集中的餐廳的電子顯示屏幕上宣傳節(jié)水知識(shí)；在樓內(nèi)用水處張貼節(jié)水宣傳標(biāo)語(yǔ)。
xx策會(huì)期間，我中心主要負(fù)責(zé)策會(huì)期間嘉賓的接送、住宿、出行和餐飲保障工作。為了使策會(huì)的后勤保障工作有序開(kāi)展，我中心制定了一套相對(duì)全面、細(xì)致有效的后勤保障方案，成立了5個(gè)工作小組、安排工作人員50人、配備車輛21臺(tái)，為策會(huì)的成功召開(kāi)和圓滿落幕提供了強(qiáng)有力的保障。一是提前做好信息匯總和場(chǎng)地考察。主動(dòng)聯(lián)系新區(qū)各單位聯(lián)系人，確定了嘉賓的航班車次信息，并制定了詳細(xì)的接送、住宿安排和餐飲保障明細(xì)表；中心領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)到策會(huì)現(xiàn)場(chǎng)、各酒店進(jìn)行踩點(diǎn)，對(duì)每一個(gè)保障節(jié)點(diǎn)作了詳細(xì)布署。二是加強(qiáng)對(duì)接確保接待全程無(wú)縫隙。主動(dòng)協(xié)調(diào)市監(jiān)管局對(duì)用餐場(chǎng)所及食品衛(wèi)生進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，積極與各住宿酒店、比亞迪公司和會(huì)務(wù)公司聯(lián)系，在嘉賓住宿、出行及餐飲方面明確了具體負(fù)責(zé)人，確保嘉賓在策會(huì)期間的各項(xiàng)服務(wù)工作有人跟進(jìn)、有人落實(shí)，中心工作人員在策會(huì)期間保證24小時(shí)全天候接受和發(fā)布相關(guān)信息。三是履職盡責(zé)實(shí)現(xiàn)后勤保障全方位。策會(huì)期間嘉賓從到達(dá)深圳開(kāi)始，我中心都安排了人員全程跟蹤嘉賓的活動(dòng)情況，每天早上6點(diǎn)到晚上11點(diǎn)在各個(gè)酒店均有工作人員現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)，后勤保障車輛24小時(shí)待命，每一次的用餐及茶歇之前，都進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢測(cè)和菜單審核，確保嘉賓在策會(huì)期間吃得開(kāi)心和放心，我中心的策會(huì)后勤保障工作直至最后一名嘉賓安全離開(kāi)深圳才真正結(jié)束。
后勤服務(wù)年終工作總結(jié)篇十五
本人2019年在xx分公司綜合管理部擔(dān)任行政后勤崗的工作，一年來(lái)，根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結(jié)合分公司的實(shí)際，我積極、認(rèn)真地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)2019年的整體工作總結(jié)如下：
（一）職場(chǎng)管理方面。
1、指導(dǎo)、協(xié)助下屬三、四級(jí)機(jī)構(gòu)更換新職場(chǎng)各項(xiàng)材料的準(zhǔn)備工作；根據(jù)實(shí)際工作需要，向總公司申請(qǐng)?jiān)黾臃止颈静控?cái)務(wù)單證房、良慶、江南的辦公職場(chǎng)面積。
2、及時(shí)與機(jī)構(gòu)對(duì)裝修問(wèn)題進(jìn)行溝通，并審核7家機(jī)構(gòu)職場(chǎng)裝修預(yù)算。
3、欽州、河池等五家機(jī)構(gòu)制作廣告牌、指路牌費(fèi)用的審核工作。
4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場(chǎng)信息系統(tǒng)，每月按時(shí)上報(bào)《分公司職場(chǎng)管理信息統(tǒng)計(jì)表》，將全區(qū)（租賃職場(chǎng)）房屋租賃合同，（自有產(chǎn)權(quán)物業(yè)）房屋產(chǎn)權(quán)證、購(gòu)房合同、土地證等資料掃描件上傳至ftp。
5、分公司本部職場(chǎng)情況：根據(jù)各部門(mén)職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對(duì)部分辦公室進(jìn)行調(diào)整并重新布局，合理利用空間；組織學(xué)習(xí)消防知識(shí)，提高員工的安全防火意識(shí)；更換職場(chǎng)窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境；職場(chǎng)的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。
（二）會(huì)務(wù)接待方面。
1、完成了第四五屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、15年中期工作會(huì)議、《新保險(xiǎn)法》培訓(xùn)會(huì)、兩核財(cái)務(wù)專題培訓(xùn)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大中小型會(huì)議費(fèi)用預(yù)算、食宿安排等會(huì)務(wù)后勤及接待工作20余次。
2、與各星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費(fèi)優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。
（三）行政費(fèi)用預(yù)算和開(kāi)支管理。
1、在15年行政費(fèi)用支出過(guò)程中，本著費(fèi)用從緊、實(shí)際工作需要等原則，嚴(yán)格把控2017年分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費(fèi)用支出，尤其嚴(yán)格把控固定成本投入，通過(guò)以需申購(gòu)、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。
2、根據(jù)總公司201x年預(yù)算編制的各項(xiàng)要求，結(jié)合分公司2017年的實(shí)際及2017年的發(fā)展規(guī)劃，及時(shí)完成了職場(chǎng)費(fèi)用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。
（四）通訊方面。
1、及時(shí)完成了全年各部門(mén)提出的新裝電話、移機(jī)、電話故障處理、電話維修等工作。
2、與移動(dòng)公司交涉，追回移動(dòng)公司在08年雙重收取集團(tuán)彩鈴費(fèi)用1萬(wàn)6千多元，將這筆費(fèi)用及時(shí)返還員工個(gè)人手機(jī)；與電信公司交涉，追回電信公司在06年至08年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費(fèi)用3萬(wàn)2千元。
（五）證照方面。
在相關(guān)主管部門(mén)規(guī)定的年檢時(shí)間內(nèi)，按時(shí)完成了分公司本部2017年度《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營(yíng)的合法性。
1、根據(jù)各部門(mén)及同城門(mén)店的需求，及時(shí)供應(yīng)辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進(jìn)行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門(mén)及同城門(mén)店辦公設(shè)備的正常運(yùn)作。
2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費(fèi)用，按時(shí)辦理費(fèi)用結(jié)算，及時(shí)與物業(yè)管理公司溝通，處理各項(xiàng)物業(yè)管理問(wèn)題。
3、每月按時(shí)上報(bào)電話、耗材、招待等各類行政費(fèi)用公示表。
1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購(gòu)、購(gòu)臵、入庫(kù)登記、調(diào)撥、維修、報(bào)廢、盤(pán)點(diǎn)等日常管理工作。
2、根據(jù)各機(jī)構(gòu)提出的申請(qǐng)及時(shí)審核配臵及實(shí)際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實(shí)和反饋總公司批復(fù)結(jié)果；按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機(jī)構(gòu)、各機(jī)構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。
3、根據(jù)總公司對(duì)門(mén)店閑臵資產(chǎn)的處理意見(jiàn)，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門(mén)及機(jī)構(gòu)實(shí)際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。
4、每月按時(shí)上報(bào)《固定資產(chǎn)月報(bào)表》。
1、對(duì)機(jī)構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機(jī)構(gòu)對(duì)總分公司要求上報(bào)材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強(qiáng)。
2、審核職場(chǎng)裝修方面預(yù)算經(jīng)驗(yàn)不足。
3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導(dǎo)致部分工作邂逅，未能及時(shí)辦理。
1、加強(qiáng)與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭(zhēng)得到總公司更多的指導(dǎo)和支持，更有利于本部和機(jī)構(gòu)的工作。加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機(jī)構(gòu)服務(wù)。
2、加強(qiáng)自身職場(chǎng)裝修方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，吸取更多他人的經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率。
3、重點(diǎn)處理門(mén)店閑臵資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求，合理安排及時(shí)辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。
4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)問(wèn)題上進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的政策。
后勤服務(wù)年終工作總結(jié)篇十六
今年以來(lái)，區(qū)級(jí)后勤管理服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全區(qū)中心工作和中心年初目標(biāo)任務(wù)，深入開(kāi)展“三型”機(jī)關(guān)建設(shè)活動(dòng)，努力踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)“甘于平凡、樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于拼搏、敢于超越”的后勤精神，以“四零四化”（服務(wù)零距離、設(shè)備零故障、保障零失誤、安全零事故，工作標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、特色化、品牌化）為工作標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)進(jìn)取，在后勤管理、服務(wù)、保障方面取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)工作完成情況總結(jié)如下。
1、完成電梯改造工程。自今年4月17日，電梯改造項(xiàng)目通過(guò)區(qū)政府審批后，中心嚴(yán)格按區(qū)政府批示意見(jiàn)，本著勤儉節(jié)約的原則，同時(shí)滿足正常使用功能，加緊細(xì)化改造方案，先后完成了1號(hào)樓電梯單一采購(gòu)法論證、電梯施工單位招標(biāo)及電梯改造設(shè)備采購(gòu)等相關(guān)前期準(zhǔn)備工作。1號(hào)樓檔案局的1臺(tái)貨梯改造于9月15號(hào)正式開(kāi)始施工，一樓大廳的其余4臺(tái)電梯于9月30日啟動(dòng)施工。整個(gè)工程時(shí)間緊，要求高，任務(wù)重，中心認(rèn)真按原定方案步步推進(jìn)，國(guó)慶假期，從中心領(lǐng)導(dǎo)到科室相關(guān)人員分班現(xiàn)場(chǎng)跟蹤督促進(jìn)度和質(zhì)量。10月7日5臺(tái)電梯全部完成安裝調(diào)試工作。10月20日，常州特種設(shè)備檢驗(yàn)院對(duì)改造后的5臺(tái)電梯進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)，電梯各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)和性能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，一次性通過(guò)了技術(shù)監(jiān)督局的驗(yàn)收，領(lǐng)取了電梯安全使用證。
2、推進(jìn)消防設(shè)施改造。常州市武進(jìn)城區(qū)新苑賓館19xx年投入使用，使用十多年后消防設(shè)施日益陳舊，根據(jù)新的消防要求，新苑賓館消防整改工程被列入20xx年區(qū)政府督辦項(xiàng)目之一。為全面落實(shí)好該項(xiàng)任務(wù)，中心本著實(shí)事求是，因地制宜，盡可能符合消防規(guī)定的原則，于3月18日，和武進(jìn)消防大隊(duì)專題商討了初步設(shè)計(jì)方案，4月3日，召集武進(jìn)消防大隊(duì)、武進(jìn)建筑設(shè)計(jì)院、新苑賓館等單位對(duì)方案作了進(jìn)一步論證。8月28日，消防整改工程正式啟動(dòng)。至11月初，已完成總工程量的85%，賓館一至六層已順利通過(guò)消防試壓，預(yù)計(jì)整個(gè)工程將于11月中旬完工。
3、完成強(qiáng)電改造工程。行政中心配電間自19xx年投入使用至20xx年，已整整運(yùn)轉(zhuǎn)了16個(gè)年頭，早已“超齡”工作，且能源利用率下降。20xx年6月份，行政中心配電設(shè)備改造的請(qǐng)示通過(guò)區(qū)政府審批，機(jī)關(guān)服務(wù)中心一邊全力保障行政中心供電，一邊著手做好各配電間的招投標(biāo)以及施工方案制訂、實(shí)施工作。通過(guò)充分的前期準(zhǔn)備，于20xx年11月13日正式啟動(dòng)配電間改造工程，至20xx年5月中旬為止，歷時(shí)半年時(shí)間，利用節(jié)假日和雙休日時(shí)間，有計(jì)劃地對(duì)行政中心的高壓配電間、401、104、105和101共五個(gè)配電間的配電設(shè)備進(jìn)行了全部更新，為行政中心安全用電提供了有力保障，提高了資源能源的利用率。
4、完成區(qū)鳳凰谷青少年活動(dòng)中心裝潢改造工作。為保證今年暑假鳳凰谷青少年活動(dòng)中心暑期培訓(xùn)班的正常招生，自今年4月中旬裝潢方案審批通過(guò)以來(lái)，中心認(rèn)真按時(shí)間進(jìn)度表有序推進(jìn)工程裝潢改造。4月23日下午，中心召集相關(guān)人員召開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，共同查看工程進(jìn)展情況和施工細(xì)節(jié)，一一明確施工時(shí)間要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和配合節(jié)點(diǎn)，推進(jìn)工程進(jìn)度。施工期間，中心全體班子成員及部分科室負(fù)責(zé)人多次到現(xiàn)場(chǎng)查看裝潢施工情況，對(duì)施工工期、質(zhì)量及銜接問(wèn)題等關(guān)鍵環(huán)節(jié)作進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，整個(gè)裝潢工程于6月10日全部完工。
1、有序推進(jìn)辦公用房清理工作。4月16—18日，由后勤服務(wù)中心及區(qū)委辦、區(qū)政府辦、區(qū)紀(jì)委同志組成的聯(lián)合督查組10名同志分成兩組，對(duì)全區(qū)各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)、街道）、區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)各部門(mén)的辦公用房清理情況進(jìn)行了實(shí)地督查。每家單位抽查1名正職、2名副職及3個(gè)科室辦公用房使用情況進(jìn)行實(shí)地丈量，登記造冊(cè)，座談聽(tīng)取清房情況匯報(bào)。全區(qū)共抽查83家黨政機(jī)關(guān)，463間辦公用房。從督查情況看出，大多數(shù)單位都嚴(yán)格執(zhí)行政策實(shí)行了調(diào)整。督查組對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別調(diào)整不到位的單位提出了限期整改意見(jiàn)，我中心對(duì)行政中心內(nèi)騰退的辦公用房提出了集中調(diào)整的方案，回遷了部分在外租房辦公的下屬事業(yè)單位或部門(mén)（安排了區(qū)征收辦、區(qū)文化局下屬文化執(zhí)法大隊(duì)等5家機(jī)關(guān)部門(mén)或下屬單位進(jìn)駐辦公）。實(shí)現(xiàn)了集聚辦公，并且降低了辦公行政成本，辦公用房清理卓有實(shí)效。下半年，中心還起草了《區(qū)級(jí)黨政機(jī)關(guān)辦公用房管理暫行辦法》，10月13日，已由兩辦正式下發(fā)，為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)我區(qū)區(qū)級(jí)黨政機(jī)關(guān)辦公用房管理打下了良好基礎(chǔ)。
2、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理工作穩(wěn)步推進(jìn)。中心一方面認(rèn)真做好全區(qū)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理工作，分期為全區(qū)各公共機(jī)構(gòu)做好人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，另一方面不斷加強(qiáng)行政中心節(jié)能管理工作，將宣傳教育與設(shè)備節(jié)能同步推進(jìn)。
二是做好節(jié)能創(chuàng)建單位創(chuàng)建工作指導(dǎo)。10月27日下午，我中心特邀請(qǐng)常州市市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局節(jié)能處處長(zhǎng)王葉圣等來(lái)我區(qū)洛陽(yáng)鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能示范單位創(chuàng)建工作情況。對(duì)照《20xx年江蘇省公共機(jī)構(gòu)節(jié)能示范單位創(chuàng)建評(píng)價(jià)驗(yàn)收細(xì)則》，對(duì)洛陽(yáng)鎮(zhèn)的創(chuàng)建臺(tái)賬資料及創(chuàng)建工作提出了部分整改意見(jiàn)，使創(chuàng)建單位進(jìn)一步明確了創(chuàng)建目標(biāo)和要求，為順利通過(guò)省級(jí)考核驗(yàn)收作好了充分的準(zhǔn)備。
三是認(rèn)真開(kāi)展節(jié)能技改探索和實(shí)踐。在行政中心5號(hào)樓電空調(diào)改造中，同步安裝了智能化節(jié)能控制系統(tǒng)，統(tǒng)一控制和設(shè)置各辦公室溫度，避免了冬季過(guò)高、夏季過(guò)低溫度設(shè)置，杜絕了無(wú)人空調(diào)長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)造成的浪費(fèi)現(xiàn)象。在空調(diào)開(kāi)閉過(guò)程中，值班人員認(rèn)真按室外氣溫及時(shí)調(diào)節(jié)中央空調(diào)開(kāi)啟溫度，今年比去年同期節(jié)約用氣61147立方米，約合人民幣24萬(wàn)余元。
3、加強(qiáng)行政中心及區(qū)政府周邊道路的車輛管理。一是加強(qiáng)行政中心大院停車秩序管理。我中心在3月10日至4月10日，組織相關(guān)人員用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)行政中心大院內(nèi)的停車秩序進(jìn)行了整頓。對(duì)車位外亂停車現(xiàn)象，采用電話溝通提醒、貼違停通知單、書(shū)面告知車主所在單位。對(duì)拒不改正的，則通過(guò)在行政中心大廳顯示屏“曝光”等方式，改善大院停車秩序。二是加強(qiáng)車輛出入管理。前后門(mén)崗對(duì)無(wú)通行證進(jìn)入行政中心的辦事車輛加強(qiáng)登記和檢查，并告知其將車停在車位內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)亂停，則按違章停車處理。三是加強(qiáng)對(duì)區(qū)政府周邊道路的疏通工作。為有效解決行政中心周邊道路在上下班高峰時(shí)間車輛堵塞問(wèn)題，與區(qū)公安局共同協(xié)商，通過(guò)增設(shè)紅綠燈、周邊停車廣場(chǎng)設(shè)置護(hù)欄、編制印發(fā)1900多份《行政中心周邊道路出行指南》等措施，使道路擁堵有所緩解。
4、加強(qiáng)鳳凰谷物業(yè)的延伸管理服務(wù)。為了加強(qiáng)鳳凰谷物業(yè)的后勤延伸管理工作，今年以來(lái)，中心多方出擊，保證鳳凰谷物業(yè)的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。一是制訂《鳳凰谷物業(yè)管理辦法》，鳳凰谷物業(yè)是中心提供的延伸服務(wù)，為搞好該物業(yè)的后勤服務(wù)工作，中心自去年接管以來(lái)，認(rèn)真制訂完善相關(guān)管理制度，明確工作職責(zé)，為鳳凰谷入駐單位提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、全面的服務(wù)。二是加強(qiáng)安保工作。鳳凰谷是對(duì)外開(kāi)放的大型娛樂(lè)（鳳凰谷大劇院）和活動(dòng)（青少年活動(dòng)中心）場(chǎng)所，外來(lái)人員多而雜，為確保區(qū)域安全，5月28日，中心房管科組織專門(mén)人員對(duì)鳳凰谷b、c區(qū)公共部位的窗、門(mén)鎖等部位進(jìn)行了安全防護(hù)改造，加裝窗戶限位塊160塊，更換通開(kāi)鎖12把，以適應(yīng)鳳凰谷兒童群體較多的特殊性和緊急救援用。三是加強(qiáng)安全停車管理。鳳凰谷全面開(kāi)放后，周末有2-3千人次學(xué)生和家長(zhǎng)到鳳凰谷青少年活動(dòng)中心，安全及停車問(wèn)題很快呈現(xiàn)出來(lái)，中心加強(qiáng)安保力量，及時(shí)疏導(dǎo)地面停車，保證安全活動(dòng)秩序。
5、優(yōu)化會(huì)務(wù)、食堂、郵政等服務(wù)水平。
會(huì)務(wù)、食堂、郵政服務(wù)一直以來(lái)是后勤的窗口，為提升窗口形象，今年以來(lái)，中心根據(jù)年初機(jī)關(guān)部門(mén)座談會(huì)議意見(jiàn)，傾聽(tīng)一線員工建議，探討優(yōu)化解決方案。
會(huì)務(wù)服務(wù)精益求精。一是補(bǔ)充新鮮血液。針對(duì)會(huì)務(wù)上出現(xiàn)的第一批部分服務(wù)人員隨年齡增長(zhǎng)自動(dòng)退出服務(wù)崗位及人員相對(duì)流動(dòng)性大的現(xiàn)狀，為保障會(huì)務(wù)中心的會(huì)務(wù)服務(wù)水平，今年4月，中心通過(guò)常州旅游學(xué)校和武進(jìn)教師進(jìn)修學(xué)校老師的推薦，在兩個(gè)學(xué)校的校園網(wǎng)站公開(kāi)招考，從中擇優(yōu)錄取了三位新人。二是進(jìn)一步規(guī)范日常操作。日常會(huì)務(wù)中，會(huì)務(wù)人員充分利用會(huì)議間隙，練形體，練走臺(tái)，練規(guī)范操作，相互觀察整改，相互提高。10月11日下午，中心邀請(qǐng)常州旅游學(xué)校的禮儀培訓(xùn)師對(duì)會(huì)務(wù)組全體人員進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)。今年1到10月份，共提供各類會(huì)議服務(wù)1286次，其中四套班子會(huì)議服務(wù)818次。重大會(huì)議服務(wù)112次，收繳會(huì)務(wù)費(fèi)共46、6萬(wàn)元。
食堂供應(yīng)穩(wěn)中求優(yōu)。針對(duì)機(jī)關(guān)食堂排隊(duì)長(zhǎng)的現(xiàn)象，今年2月份，中心由分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員深入調(diào)查研究，認(rèn)真落實(shí)整改措施：一是加強(qiáng)就餐卡的管理。集中一個(gè)月的時(shí)間，對(duì)機(jī)關(guān)食堂就餐卡進(jìn)行了逐一核對(duì)和清理，調(diào)整就餐時(shí)間，使排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn)；二是加強(qiáng)員工培訓(xùn)考核。機(jī)關(guān)食堂分別組織員工進(jìn)行菜肴制作和售賣計(jì)價(jià)技能訓(xùn)練，提高廚藝和售賣窗口員工計(jì)價(jià)的準(zhǔn)確率、速度，并定期進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果給予了不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)，提高了員工的積極性。三是進(jìn)行設(shè)備改造。今年4月上旬，利用節(jié)假日及雙休日時(shí)間，對(duì)機(jī)關(guān)食堂配電間、抽油煙機(jī)系統(tǒng)、爐灶設(shè)備等進(jìn)行分步改造。通過(guò)多項(xiàng)措施的落實(shí)，為機(jī)關(guān)干部職工提供了更加優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)。今年1到10月份，共接待就餐人員26、85萬(wàn)人次，推出新菜10只。
郵政收發(fā)高效精準(zhǔn)。郵政窗口繼承發(fā)揚(yáng)明星窗口的工作作風(fēng)，快中求準(zhǔn)，細(xì)中求優(yōu)，不厭其煩地為機(jī)關(guān)干部提供優(yōu)質(zhì)便捷的郵政服務(wù)。今年1到10月份，共收發(fā)報(bào)刊雜志139、5萬(wàn)份，寄發(fā)信件45、5萬(wàn)件，營(yíng)業(yè)性快件4、8萬(wàn)元。
6、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備日常維保。
為確保各配電間的安全供電，今年以來(lái)，中心加強(qiáng)對(duì)值班人員在崗在位的考核，并要求不斷巡視及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)維修。平時(shí)定期做好水電表的抄算和數(shù)據(jù)比對(duì)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因，做到心中有數(shù)。1到10月份共安全供水9、4萬(wàn)多噸，供電575萬(wàn)度。
中心在加強(qiáng)日常設(shè)施設(shè)備巡查的同時(shí)盡力做好日常維保。1到10月份，共更換各類水咀、龍頭47只，角閥56只，排水器具22件；整修排水泵13臺(tái)、開(kāi)水器8臺(tái)；系統(tǒng)維護(hù)衛(wèi)生感應(yīng)器246只，更新感應(yīng)電池1094節(jié)；檢修更換各類故障燈具2045只；敷設(shè)各類管線3350余米；檢修各類故障閥門(mén)193只、風(fēng)機(jī)盤(pán)管42臺(tái)；系統(tǒng)整修空調(diào)軟接1870余根，更換密封墊圈3740余只；新裝電話72門(mén)、移機(jī)130門(mén)、敷設(shè)電信管線1300多米。更換門(mén)鎖150把、鉸鏈60只，維修行政中心屋頂防水8300平方米。
7、創(chuàng)優(yōu)機(jī)關(guān)辦公環(huán)境。
一是加強(qiáng)行政中心大院綠化養(yǎng)護(hù)管理。為保持優(yōu)美的綠化環(huán)境，今年1到10月份，共對(duì)行政中心11、6萬(wàn)平方米草坪修剪30多次，更新色塊栽種金邊黃楊3萬(wàn)多株，補(bǔ)種紅花繼木36棵，對(duì)香樟行道樹(shù)進(jìn)行了重修剪，保證了大院良好景觀效果。二是提升辦公區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量。為提升衛(wèi)生保潔質(zhì)量，今年上半年，中心對(duì)每位保潔員組織了一次崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生保潔作業(yè)比賽，提高保潔員對(duì)衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)。1到10月份，對(duì)機(jī)關(guān)大院各辦公樓衛(wèi)生間、茶水間滅蟲(chóng)除臭共32次。定期做好1號(hào)樓大理石墻面和8—11樓大理石拋光工作，每天不間斷地做好護(hù)城河的垃圾打撈，保證河面無(wú)漂浮物，及時(shí)清理垃圾及糞池，為機(jī)關(guān)干部營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔的工作環(huán)境。
第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，中心在區(qū)委活動(dòng)辦的統(tǒng)一部署和區(qū)委第三督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)幫助下，緊密結(jié)合后勤實(shí)際，始終貫穿“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，將教育實(shí)踐活動(dòng)從全中心的整體工作中突出出來(lái)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌安排，推動(dòng)活動(dòng)有力有序開(kāi)展，中心領(lǐng)導(dǎo)班子、6個(gè)基層在職黨支部的61名黨員干部全部參加教育實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)8個(gè)多月的學(xué)習(xí)教育，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，取得了較好的效果。
1、在學(xué)習(xí)教育中，黨員干部宗旨意識(shí)、群眾觀念明顯增強(qiáng)。在教育實(shí)踐活動(dòng)期間，中心黨委累計(jì)集中學(xué)習(xí)時(shí)間在50小時(shí)以上，6個(gè)在職黨支部集中學(xué)習(xí)時(shí)間均在5個(gè)半天以上。通過(guò)學(xué)習(xí)，使中心廣大黨員干部受到了深刻黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和道德品行教育，強(qiáng)化了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和群眾觀念。
2、在問(wèn)題排查中，“四風(fēng)”突出問(wèn)題得到了有效整改。堅(jiān)持聚焦“四風(fēng)”查擺問(wèn)題解決問(wèn)題。在反對(duì)形式主義方面，針對(duì)員工提出的學(xué)習(xí)方式單一、流于形式的問(wèn)題，9月，中心分批組織全體干部職工赴上海復(fù)旦大學(xué)進(jìn)行后勤現(xiàn)代化科學(xué)管理及實(shí)用新技能的專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)采取課堂學(xué)習(xí)、理論探討與實(shí)際案例相結(jié)合的形式，有效拓展后勤人員的新視野，全面提升后勤隊(duì)伍的素質(zhì)能力。在反對(duì)官僚主義方面，對(duì)內(nèi)部管理工作檢查督辦、績(jī)效考核應(yīng)用、工作效率評(píng)估、綜合信息反饋等工作機(jī)制和制度作進(jìn)一步完善和規(guī)范，工作流程進(jìn)一步規(guī)范，工作效率進(jìn)一步提升，整體服務(wù)水平進(jìn)一步提高。在反對(duì)享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)方面，認(rèn)真貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》和省市區(qū)委相關(guān)規(guī)定，注重加強(qiáng)“三公經(jīng)費(fèi)”管理，加強(qiáng)公務(wù)接待管理，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)和日常接待規(guī)定，嚴(yán)格辦理財(cái)務(wù)報(bào)銷手續(xù)，從嚴(yán)控制差旅、會(huì)議和活動(dòng)費(fèi)開(kāi)支；切實(shí)加強(qiáng)公務(wù)用車管理，嚴(yán)格落實(shí)公務(wù)用車使用登記制度、回單位停放制度和節(jié)假日封存制度。
3、在作風(fēng)轉(zhuǎn)變中，后勤服務(wù)保障工作更加到位。在解決“四風(fēng)”問(wèn)題的同時(shí)，結(jié)合我中心職能，把事關(guān)社會(huì)群眾辦事、機(jī)關(guān)干部辦公等切身利益的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從后勤保障、后勤管理、后勤服務(wù)等方面著手，在確保機(jī)關(guān)高效安全運(yùn)轉(zhuǎn)上下功夫，在加強(qiáng)大院規(guī)范管理上下功夫，讓群眾辦事更加便利、讓機(jī)關(guān)辦公更加舒心。
4、在生動(dòng)實(shí)踐中，志愿服務(wù)活動(dòng)精彩呈現(xiàn)。活動(dòng)期間，為密切與基層群眾的聯(lián)系，圍繞“鄰里守望”志愿服務(wù)主題，中心全體黨員志愿者弘揚(yáng)“義務(wù)、奉獻(xiàn)”的志愿服務(wù)精神，積極開(kāi)展助殘幫困、愛(ài)幼助學(xué)、文明共建等有意義的志愿服務(wù)活動(dòng)。以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的群眾路線，進(jìn)一步拉近了與基層群眾的關(guān)系，也提升了黨員志愿者隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
今年以來(lái)，中心加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，開(kāi)展廉政談話，組織專題活動(dòng)，增強(qiáng)了廉政意識(shí)；強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅(jiān)持定期分析，履行“一崗雙責(zé)”，健全了廉政機(jī)制；推行作風(fēng)建設(shè)，完善長(zhǎng)效機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，增強(qiáng)了服務(wù)效能；認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)重點(diǎn)部位和薄弱環(huán)節(jié)工作，廉潔勤政自覺(jué)性不斷提高。一是完善黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系構(gòu)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任分工。認(rèn)真貫徹中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的“八項(xiàng)規(guī)定”，推進(jìn)和完善懲治和預(yù)防腐敗體系構(gòu)建工作，進(jìn)一步明確了中心20xx年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系構(gòu)建組織領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任分工。二是簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū)。年初，中心繼續(xù)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)的簽訂工作。進(jìn)一步強(qiáng)化和完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任體系，明確工作職責(zé)和要求。三是抓好黨風(fēng)廉政基礎(chǔ)建設(shè)。在工程管理、招標(biāo)中引入監(jiān)理、財(cái)務(wù)審價(jià)、專業(yè)審計(jì)等中介組織，加強(qiáng)監(jiān)督檢查的力度。自行組織了對(duì)機(jī)關(guān)食堂的財(cái)務(wù)審計(jì)，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管。
后勤服務(wù)年終工作總結(jié)篇十七
在這一年中，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，辦公室順當(dāng)?shù)耐瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。我將對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判指正。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)。
堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素養(yǎng)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握"理論聯(lián)系實(shí)際'這一主線，努力把學(xué)問(wèn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工。主動(dòng)參預(yù)公司的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每周寫(xiě)工作總結(jié)，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素養(yǎng)有了很大的提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作供應(yīng)了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)。正視自己的不足并主動(dòng)補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用，來(lái)訪人員的接待等方面的`訓(xùn)練，為更好完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。
一年來(lái)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅(jiān)持不懈，除極特殊緣由外(時(shí)間變更、氣候緣由)，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是關(guān)心主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來(lái)訪，集體活動(dòng)的支配和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時(shí)，也發(fā)覺(jué)了自己的不足，如打字速度慢、做事過(guò)于拘謹(jǐn)?shù)龋乙呀?jīng)努力克服并已初見(jiàn)效果，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。
3、嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批判并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并準(zhǔn)時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)峻辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩玩耍、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情;思想主動(dòng)向上，努力維護(hù)公司形象，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力使自己從同學(xué)向工轉(zhuǎn)變。同時(shí)，要主動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個(gè)既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的同事，又能為環(huán)球締造價(jià)值的辦公室文員。
總之，一年來(lái)，我做了確定的工作，也取得了一些（成果），但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距，工作閱歷尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，本著對(duì)工作對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
1、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。在提高力氣上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思索的良好習(xí)慣。在工作中擅長(zhǎng)總結(jié)，不斷進(jìn)步。依據(jù)形勢(shì)的進(jìn)展和工作的需要，完善自己，呈現(xiàn)自己。遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自己的信念和力氣，要知道：天下事有難易乎?為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)。在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，增加事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，由于：一屋不掃，何以掃天下?凡事從點(diǎn)滴做起，只要謹(jǐn)記責(zé)任，終有一天會(huì)：會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。
3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度。保持樂(lè)觀的態(tài)度，不以物喜，不以己悲，不因一時(shí)得意而忘乎所以，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對(duì)每一天;胸裝謹(jǐn)慎的意識(shí)，外飾主動(dòng)的作風(fēng)，工作（生活）樂(lè)觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱忱懇切。謹(jǐn)記：態(tài)度準(zhǔn)備一切。言必行，在今后的工作中，我確定加倍努力，爭(zhēng)取締造佳績(jī)。一年來(lái)的工作生活，我已經(jīng)基本適應(yīng)了這里的一切，并且深深地愛(ài)上這份工作，希望領(lǐng)導(dǎo)布置新的任務(wù)，我確定不負(fù)眾望，重塑輝煌，如有差錯(cuò)，望領(lǐng)導(dǎo)和同志們批判指正。我照舊想說(shuō)那句話：一是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)，二是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們賜予更多的機(jī)會(huì)，當(dāng)然，我不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)，更要爭(zhēng)取每一個(gè)。感謝。
后勤服務(wù)年終工作總結(jié)篇十八
回首2019年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的2019年就伴隨著新年伊始到來(lái)。
在這一年來(lái)按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我主要負(fù)責(zé)后勤服務(wù)和食堂管理工作，本著吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的做事原則，在工作中從不計(jì)較個(gè)人得失，樹(shù)立愛(ài)行如家，愛(ài)崗敬業(yè)的良好作風(fēng)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
對(duì)于一名食堂負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重。
為了妥善完成這項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律，每次采購(gòu)時(shí)都要求食堂2人以上驗(yàn)收簽字，及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費(fèi)的專款專用，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購(gòu)到新鮮的原料。
其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。作為一個(gè)集體食堂，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)，切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺(tái)做到隨用隨清，每周對(duì)廚房進(jìn)行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令及時(shí)整改。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。
在此，對(duì)于食堂工作人員一年來(lái)不辭辛苦，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力配合我的工作，確保全年無(wú)食品安全事故發(fā)生，表示深深的感謝！
今年，我行多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造，在裝修搬遷過(guò)程中，自己能夠積極主動(dòng)配合其它同志工作，利用下班后及休息日的時(shí)間，保證了新網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)正常營(yíng)業(yè)。
我行網(wǎng)點(diǎn)多，本人負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)日常的水電等維修工作，在不影響各網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)的情況下，利用晚上和休息日先后對(duì)滑翔分理處整體樓內(nèi)自來(lái)水主管道進(jìn)行了更換、云六所暖氣進(jìn)行分戶改造、**支行廚房通風(fēng)及設(shè)備安裝改造。由于負(fù)責(zé)的事物繁雜，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，都會(huì)以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運(yùn)行。
除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說(shuō)。
一年來(lái)，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但我也深知自己取得的成績(jī)與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足；如面對(duì)繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入，工作思路不夠開(kāi)拓等。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持，有堅(jiān)忍不拔的信念及對(duì)工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點(diǎn)，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績(jī)、更大的貢獻(xiàn)，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階！
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