總結(jié)是一種整合和提煉信息的過(guò)程，可以讓我們更好地理清思路和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。如何高效地學(xué)習(xí)和提高自己的能力是每個(gè)人都需要思考和實(shí)踐的問(wèn)題。以下是我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備的一些總結(jié)范文，供大家參考，希望能給您的工作和學(xué)習(xí)帶來(lái)一些啟發(fā)和幫助。
雙十二工作感想篇一
在雙十二，我在xxx擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開(kāi)始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過(guò)來(lái)也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類(lèi)信息，客戶問(wèn)的最多的.就是尺碼以及快遞的.問(wèn)題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問(wèn)題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。
客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力，說(shuō)話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷(xiāo)售出更多的商品。
因?yàn)橹耙灿羞^(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對(duì)每一位顧客購(gòu)買(mǎi)的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買(mǎi)到滿意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過(guò)程，我認(rèn)為這是很重要的。
雙十二工作感想篇二
2016天貓?zhí)詫氹p11交易額破10億時(shí)間：52秒，超10億元。
2016天貓?zhí)詫氹p11交易額破百億時(shí)間：6分58秒，100億元。
01:00:57，超362億元，打破2013年天貓雙11全天交易額記錄。
02:30:20，超500億元。
06:54:52，超571億元，打破年天貓雙11全天交易額紀(jì)錄。
去年雙11沖過(guò)百億用了12分28秒。這也印證了張勇在宣布啟動(dòng)前的預(yù)言：“相比去年雙11，今年情況更加火爆。”
此前張勇透露，對(duì)于即將開(kāi)始的2016天貓雙11全球狂歡節(jié)，要做好每個(gè)細(xì)節(jié)，給消費(fèi)者很high、很爽的全程購(gòu)物體驗(yàn)。
在細(xì)節(jié)準(zhǔn)備上，阿里準(zhǔn)備了成百上千個(gè)方案。張勇稱，從技術(shù)上怎樣去挑戰(zhàn)馬上要到來(lái)的零點(diǎn)峰值，包括怎樣跟來(lái)自全球各地的物流合作伙伴能夠緊密合作，讓物流系統(tǒng)運(yùn)作得順利，跟銀行和所有支付合作伙伴，保障支付順暢，包括大數(shù)據(jù)、云計(jì)算怎樣在雙11當(dāng)中，支持商家進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)算，更好地服務(wù)消費(fèi)者。這是一個(gè)全方位準(zhǔn)備，所有細(xì)節(jié)容納在方方面面中。
進(jìn)入第8年的雙11，零售業(yè)經(jīng)歷全面的互聯(lián)網(wǎng)化變革，線上線下的.融合已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)全新的階段?！敖衲?，消費(fèi)者無(wú)論是在網(wǎng)上、大街上，還是在購(gòu)物中心里，都能夠感受到一個(gè)立體化的雙11，以及線上線下無(wú)界限、一體化的體驗(yàn)?！睆堄抡f(shuō)。
拓展閱讀：雙十一歷年的銷(xiāo)售額。
年：5000萬(wàn)元。
2009年是淘寶首屆雙十一，當(dāng)時(shí)網(wǎng)購(gòu)還未蔚然成風(fēng)，但是依然再短短一天內(nèi)創(chuàng)造了5000萬(wàn)的銷(xiāo)售額，這是那個(gè)時(shí)代很少的購(gòu)物平臺(tái)能達(dá)到的高度。
2010年：9.36億元。
2011年：52億元。
這一年，淘寶雙十一銷(xiāo)售額又實(shí)現(xiàn)了里程碑式的飛躍，淘寶商城和淘寶網(wǎng)總支付寶交易額突破52億，為2010年同日雙十一活動(dòng)交易額9.36億元的4倍。
值得注意的是，2011年京東也開(kāi)始加入雙11戰(zhàn)局，盡管只有40萬(wàn)單的交易額，但打破了阿里一家獨(dú)唱的局面。
2012年：191億元。
2012年被業(yè)內(nèi)稱為雙十一的爆發(fā)點(diǎn)，這一年淘寶商城正式更名為天貓。2012年雙十一當(dāng)日，天貓與淘寶的總銷(xiāo)售額達(dá)到191億，其中天貓達(dá)到132億淘寶也有59億。
2013年：350億元。
2013年淘寶雙十一銷(xiāo)售額繼續(xù)攀升，超過(guò)2012年的191億僅用了13個(gè)小時(shí)，再次達(dá)到新的高峰350.18億元。
2014年：571億元。
作為阿里上市之后的第一個(gè)雙十一，2014年淘寶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)依舊不負(fù)眾望，也是13個(gè)小時(shí)就超過(guò)了2013年的350億，最終雙十一總銷(xiāo)售額達(dá)到了571億元。
2015年：912億元。
截止到2015年11月12日零點(diǎn)，2015年淘寶雙十一落下帷幕，阿里巴巴集團(tuán)宣布當(dāng)日雙十一銷(xiāo)售額達(dá)到了912.17億，其中無(wú)線端占比68%。
更多。
雙十二工作感想篇三
在雙十二，我在cdd擔(dān)當(dāng)售前客服，在經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)，也許了解了天貓的規(guī)章，和客服人員需要留意的一些事項(xiàng)后。我們開(kāi)頭了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組固然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過(guò)來(lái)也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類(lèi)信息，客戶問(wèn)的最多的就是尺碼以及快遞的問(wèn)題，固然也不乏有刁鉆的問(wèn)題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的急躁和忍耐力了。
客服是效勞人員，那就應(yīng)當(dāng)有顧客至上的'理念。敬重顧客，盡量滿意顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的熬煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)力量，說(shuō)話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，由于不乏有一些不講理的顧客，這種時(shí)候就要有急躁，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素養(yǎng)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最終，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷(xiāo)售出更多的商品。
由于之前也有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)受，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對(duì)每一位顧客購(gòu)置的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買(mǎi)到滿足的商品，得到好的效勞。讓顧客有一個(gè)開(kāi)心的購(gòu)物過(guò)程，我認(rèn)為這是很重要的。
雙十二工作感想篇四
雙十二顧名思義是12月12日，繼淘寶雙十一之后，淘寶網(wǎng)再次傳來(lái)消息，12月12日將推出本年度最大型的網(wǎng)購(gòu)盛宴，并將延續(xù)去年“全民瘋搶”的活動(dòng)。簡(jiǎn)稱雙十二或淘寶雙十二。
本輪“全民瘋搶”將集結(jié)全淘寶網(wǎng)各個(gè)類(lèi)別的商品，包括女裝、男裝、母嬰、居家、數(shù)碼家電、化妝品等大類(lèi)。另外，在活動(dòng)期間，淘寶網(wǎng)將送出數(shù)千萬(wàn)的現(xiàn)金紅包，作為年底大禮回饋給消費(fèi)者。
據(jù)悉，從12月8日開(kāi)始，登錄“全民瘋搶”活動(dòng)頁(yè)面，提前為支付寶賬戶充值滿100元，即有機(jī)會(huì)再得到100元的紅包。每天有10個(gè)小時(shí)派送，先到先得。
活動(dòng)詳情。
剛剛過(guò)去的“11·11”光棍節(jié)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得空前成功。嘗到甜頭的購(gòu)物網(wǎng)站再接再厲，謀劃包裝12月12日(“雙十二”)歲末年終慶，并且號(hào)稱力度不遜于光棍節(jié)。
跟光棍節(jié)一樣，這次“12·12”促銷(xiāo)打頭陣的仍然是淘寶網(wǎng)。
淘寶網(wǎng)將于12月12日推出本年度最大型的網(wǎng)購(gòu)盛宴，名為“全民瘋搶”，折扣空前，商品數(shù)量之多實(shí)屬罕見(jiàn)，包括女裝、男裝、母嬰、居家、數(shù)碼家電、化妝品、戶外、汽車(chē)、美食、房產(chǎn)等大類(lèi)。
支付寶充值充100送100。
這次活動(dòng)的最大看點(diǎn)就是“支付寶充值，充100送100”。
每天有10個(gè)小時(shí)派送，先到先得，紅包為支付寶返現(xiàn)。不過(guò)本次活動(dòng)只限支付寶實(shí)名認(rèn)證用戶參與。
如果用戶反復(fù)充值，是否可以獲得更多紅包?
對(duì)此疑問(wèn)，淘寶網(wǎng)本次活動(dòng)負(fù)責(zé)人表示：每個(gè)用戶充值最多獲得100元的現(xiàn)金紅包。他們預(yù)計(jì)，將有12萬(wàn)用戶在活動(dòng)期間獲得100元的現(xiàn)金紅包。
提前收藏商品有望免單。
只要在12月5日~12日期間，登錄“全民瘋搶”活動(dòng)頁(yè)面，將喜歡的商品加入淘寶購(gòu)物車(chē)收藏，在12月12日當(dāng)天拍下商品并付款，就有可能獲得免單的`機(jī)會(huì)。
據(jù)悉，本次活動(dòng)單筆免單上限為1000元。
具體來(lái)說(shuō)，如果被淘寶抽中，就將獲得購(gòu)物車(chē)內(nèi)商品等值的支付寶現(xiàn)金紅包，這個(gè)紅包可以在購(gòu)買(mǎi)淘寶網(wǎng)所有商品(虛擬交易如游戲裝備、點(diǎn)卡除外)時(shí)使用。
全民瘋搶節(jié)目單。
12萬(wàn)個(gè)支付寶現(xiàn)金紅包。
12月8日-12月11日期間由活動(dòng)頁(yè)面登錄，參與支付寶充值100返100的紅包活動(dòng)。
全場(chǎng)5折包郵。
淘寶雙十二活動(dòng)名為“全民瘋搶”，屆時(shí)淘寶網(wǎng)包括女裝、男裝、母嬰、居家、數(shù)碼家電、化妝品、戶外、汽車(chē)、美食、房產(chǎn)等各大頻道商城都將全場(chǎng)5折包郵。
購(gòu)物車(chē)付款搶免單。
在12月12日00:00-01:00和23:00-24:00這2個(gè)時(shí)間段內(nèi)，使用購(gòu)物車(chē)購(gòu)物、結(jié)算付款(僅限淘寶網(wǎng)商品，淘寶商城類(lèi)商品不參與)，即有機(jī)會(huì)參與免單抽獎(jiǎng)。(建議買(mǎi)家提前將心儀的商品放入購(gòu)物車(chē)中，及時(shí)付款，搶取免單金額)。
3000萬(wàn)套服飾免費(fèi)送。
活動(dòng)期間，所有參與活動(dòng)的淘友都將有機(jī)會(huì)抽取免費(fèi)服裝的資格。
雙十二工作感想篇五
雙12是電商的狂歡，是突破銷(xiāo)售保持強(qiáng)勢(shì)的戰(zhàn)場(chǎng)。每一家店鋪，每一個(gè)品牌都有自己的目的去參加雙12的推廣，比方多引進(jìn)新客戶，激活老客戶，清理庫(kù)存，傳播品牌等。這些都沒(méi)有錯(cuò)，但都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是出成績(jī)。
除了性能，還有兩點(diǎn)。首先是團(tuán)隊(duì)和力量的壓力測(cè)試。通過(guò)雙12的大推廣，促進(jìn)各方面的預(yù)備和規(guī)劃，提高執(zhí)行力，可以熬煉和測(cè)試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)力量和抗壓力量。二是創(chuàng)立爆炸模型。許多店鋪都知道，新產(chǎn)品上架的時(shí)候收集是很劃算的，可以幫忙新產(chǎn)品快速啟動(dòng)，爆發(fā)。但是許多店鋪都忽視了在雙12大浦制造爆款。如何利用好雙12的流量做好珍寶布局和策略，這需要大家好好學(xué)習(xí)。
大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期。在扣押期間，盡可能多的'新老客戶應(yīng)當(dāng)知道你的活動(dòng)和寶寶信息。要做好三個(gè)方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西參加購(gòu)物車(chē)或者保藏夾。
做好賽馬是關(guān)鍵，可以讓你的活動(dòng)一開(kāi)頭就成為重中之重的”店鋪或者品牌，否則來(lái)之不易的場(chǎng)地資源會(huì)漸漸消逝。想做好賽馬，需要拉動(dòng)客戶的消費(fèi)勁，利益最大化。告知客戶你的大好處是什么，比方：吃飽了送，紅包，折扣、免稅等。利益最大的獨(dú)占者，你有什么，別人就有什么，所以沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。
大推廣后要留意幾個(gè)點(diǎn)，頁(yè)面恢復(fù)，返場(chǎng)預(yù)備，數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn)。
許多店主不知道自己的雙12推廣目標(biāo)是什么，也不知道怎么做。邊肖推舉了兩種計(jì)算目標(biāo)的方法。第一種是以價(jià)值為中心的算法，依據(jù)雙12中促銷(xiāo)前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計(jì)算出你關(guān)注的人數(shù)，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價(jià)值，進(jìn)而得出目標(biāo)銷(xiāo)售額。這種方法更適合一些大品牌的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。目標(biāo)增長(zhǎng)率算法適用于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，歷史銷(xiāo)售額乘以增長(zhǎng)率和目標(biāo)增長(zhǎng)率得到的結(jié)果就是目標(biāo)銷(xiāo)售額。
以上四點(diǎn)是雙十二營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的閱歷。全部店鋪，尤其是新手店鋪，在申請(qǐng)雙12推廣前，肯定要充分了解雙12，才能在雙12推廣中取得抱負(fù)的效果。
雙十二工作感想篇六
今年的天貓雙11到底有多瘋狂?你們?cè)谫I(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的同時(shí)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)也在不斷刷新：52秒破10億元，1小時(shí)破353億元，超2013年全天，首單13分種便送達(dá)簽收......
1小時(shí)破353億元。
據(jù)阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，零點(diǎn)交易開(kāi)始后52秒，全球成交額突破10億元，去年達(dá)到這一交易量時(shí)用時(shí)72秒;6分58秒，成交額超過(guò)100億元，這與去年用時(shí)12分28秒相比，用時(shí)幾乎快了一倍;值得特別注意的是，在此期間，無(wú)線端的成交占比一直保持在88%左右，在凌晨1點(diǎn)整時(shí)，天貓全球成交額已經(jīng)突破353億元。
阿里巴巴ceo張勇視頻連線。
阿里巴巴ceo張勇從杭州阿里園區(qū)通過(guò)視頻連線表示：“三年前，天貓全天的交易額只有350億，而今天只用了1個(gè)小時(shí)，這個(gè)數(shù)字的背后反映出互聯(lián)網(wǎng)的`升級(jí)，反映出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為消費(fèi)者的生活方式，我們深深感受到了消費(fèi)者的熱情?！?/p>
張勇還表示，剛剛過(guò)去的一個(gè)小時(shí)，電商平臺(tái)的訂單創(chuàng)建的峰值為每秒鐘17.5萬(wàn)筆，支付成功的峰值每秒12萬(wàn)筆，去年這個(gè)數(shù)據(jù)是8.5萬(wàn)筆。
根據(jù)支付寶公布的數(shù)據(jù)顯示，在天貓雙11開(kāi)始的第9分39秒，支付寶的支付峰值達(dá)到12萬(wàn)筆/秒，是去年的1.4倍，同時(shí)也刷新了去年創(chuàng)下的峰值紀(jì)錄。其中，在前10分鐘，支付寶的移動(dòng)支付筆數(shù)占比達(dá)92%。
此外，在支付方式的選擇上，花唄和余額寶成為非常受網(wǎng)友歡迎的支付方式，筆數(shù)占比分別高達(dá)29%和18%。
13分鐘完成首單簽收。
在佛山蘆苞鎮(zhèn)打工的黃先生還在血拼的時(shí)候，菜鳥(niǎo)聯(lián)盟的成員ems已經(jīng)敲響了他的房門(mén)，黃先生成為了2016年天貓雙11第一個(gè)收到包裹的消費(fèi)者。
據(jù)悉，往年的雙11配送最快的都是大家電，因?yàn)槠奉?lèi)有限，其可以通過(guò)菜鳥(niǎo)大數(shù)據(jù)計(jì)算做到庫(kù)存提前下沉。而電水壺、電飯煲之類(lèi)的小家電因?yàn)樯唐菲奉?lèi)太豐富、渠道商多無(wú)法做到精準(zhǔn)下沉。
另外，今年雙11菜鳥(niǎo)聯(lián)盟首次嘗試了爆品下沉模式，通過(guò)菜鳥(niǎo)大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品歷史數(shù)據(jù)、活動(dòng)規(guī)劃、季節(jié)因素、購(gòu)買(mǎi)因素等綜合指標(biāo)將倉(cāng)內(nèi)的爆款商品提前下沉到末端倉(cāng)。
2016雙11數(shù)據(jù)匯總：
2016淘寶天貓雙十一銷(xiāo)售額數(shù)據(jù)直播2小時(shí)30分破500億。
截止發(fā)稿，目前交易額已經(jīng)突破434億元。
根據(jù)阿里數(shù)據(jù)中心顯示，用時(shí)52秒天貓交易額超過(guò)10億，6分58秒超過(guò)100億。截至14分16秒，天貓總交易額超191億元，超過(guò)2012年雙11全天成交額，無(wú)線交易額占比85.77%。
零點(diǎn)13分時(shí)，來(lái)自佛山蘆苞鎮(zhèn)的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的美的榨汁機(jī)簽收，由菜鳥(niǎo)聯(lián)盟ems配送，這也成為2016天貓雙11簽收的第一單。
截至零點(diǎn)18分?jǐn)?shù)據(jù)，天貓全球總榜中有兩個(gè)手機(jī)廠商品牌，分別是榮耀和小米，位列第四和第五。
2016淘寶天貓雙十一銷(xiāo)售額數(shù)據(jù)直播2小時(shí)30分破500億。
截至零點(diǎn)55分,手機(jī)品類(lèi)排行。
截至零點(diǎn)55分，天貓雙11手機(jī)品類(lèi)全球熱賣(mài)品牌銷(xiāo)售額排行榜和銷(xiāo)售量排行榜前五位均為榮耀、魅族、小米、蘋(píng)果和華為。
凌晨1點(diǎn)，天貓雙11交易額突破353億。其中按照地域交易額劃分，前五名的省(區(qū)、市)分別是廣東省41.8億、浙江省33.2億、江蘇省31.9億、上海28.4億、北京21.3億。
凌晨1點(diǎn)57秒時(shí)，天貓交易額超362億元，這已超過(guò)2013年雙11全天成績(jī)，其中無(wú)線端交易額占比84.3%。
凌晨2點(diǎn)30分20秒，交易額超500億元。
截至凌晨2點(diǎn)30分20秒，天貓雙11交易額超500億元，無(wú)線端交易額占比83.72%。
雙十二工作感想篇七
2016天貓?zhí)詫氹p11交易額破億時(shí)間：20秒，超1億元。
2016天貓?zhí)詫氹p11交易額破10億時(shí)間：52秒，超10億元。
2016天貓?zhí)詫氹p11交易額破百億時(shí)間：6分58秒，100億元。
01:00:57，超362億元，打破天貓雙11全天交易額記錄。
02:30:20，超500億元。
06:54:52，超571億元，打破天貓雙11全天交易額紀(jì)錄，
拓展閱讀：2016年雙十一購(gòu)物節(jié)十大特點(diǎn)。
1)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物成為主流，上班也可以搶貨。
2)雙十一購(gòu)物狂歡從11月初到11月12日，雙十一購(gòu)物節(jié)變成了11月雙周購(gòu)物節(jié)。
3)消費(fèi)群體擴(kuò)大，80、90是主流，60、70也不少，另外00后，老年人比例在增加?？傮w購(gòu)物人數(shù)將會(huì)超過(guò)，成為全民購(gòu)物狂歡。
4)過(guò)去大家是啥便宜買(mǎi)啥，現(xiàn)在是啥實(shí)惠買(mǎi)啥。
5)品牌銷(xiāo)售遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于非品牌銷(xiāo)售。
6)假貨比例變低，7天無(wú)條件退貨成為標(biāo)配。
8)十大電商格局未變，垂直電商崛起。
9)雙十一晚會(huì)將會(huì)成為保留節(jié)目，影響僅次與春晚。
10)購(gòu)物以中國(guó)品牌為主，境外品牌優(yōu)惠不大，客戶選擇空間很少，明年會(huì)有所改觀。
雙十二工作感想篇八
我在cdd做過(guò)售前客服。經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)，對(duì)天貓的規(guī)章以及客服人員應(yīng)當(dāng)留意的一些事項(xiàng)有了一個(gè)大致的了解。我們開(kāi)頭自己的工作，主管把我們分成幾個(gè)小組，每個(gè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，有八個(gè)組員。第一組，固然要相互幫忙。分流期間，有的客服接待的客戶比擬多，其他團(tuán)隊(duì)成員忙的時(shí)候也會(huì)相應(yīng)共享。我們的主要工作是答復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問(wèn)的問(wèn)題是尺寸和快遞。固然，也有麻煩的問(wèn)題，考驗(yàn)我們的急躁和耐力。
敬重客戶，盡量滿意客戶的要求。我覺(jué)得做客服是一個(gè)很好的熬煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗(yàn)我們表達(dá)力量的'。禮貌和藹地說(shuō)話特別重要。那我們要有很好的急躁，由于有一些不講理的客戶。這個(gè)時(shí)候，我們作為一個(gè)客服，要有急躁，要有良好的急躁，要保持良好的品質(zhì)。假如顧客不講道理，我們就不應(yīng)當(dāng)和他們爭(zhēng)吵。最終，作為客服，你要有很好的口才，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向客戶說(shuō)明商品的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能賣(mài)出更多的商品。
由于之前有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)受，再加上這種客服閱歷。
我認(rèn)為做一個(gè)好的天貓客服應(yīng)當(dāng)對(duì)每一個(gè)客戶購(gòu)置的商品負(fù)責(zé)，保證客戶買(mǎi)到滿足的商品，得到好的效勞。我認(rèn)為顧客有一個(gè)開(kāi)心的購(gòu)物過(guò)程是特別重要的。
雙十二工作感想篇九
20中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)與電商行業(yè)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)，因此這一年淘寶雙十一銷(xiāo)售額也大幅增長(zhǎng)，高達(dá)9.36億且同比增長(zhǎng)1772%。
：52億元。
這一年，淘寶雙十一銷(xiāo)售額又實(shí)現(xiàn)了里程碑式的飛躍，淘寶商城和淘寶網(wǎng)總支付寶交易額突破52億，為年同日雙十一活動(dòng)交易額9.36億元的4倍。
值得注意的是，20京東也開(kāi)始加入雙11戰(zhàn)局，盡管只有40萬(wàn)單的交易額，但打破了阿里一家獨(dú)唱的局面。
：191億元。
20被業(yè)內(nèi)稱為雙十一的爆發(fā)點(diǎn)，這一年淘寶商城正式更名為天貓。年雙十一當(dāng)日，天貓與淘寶的總銷(xiāo)售額達(dá)到191億，其中天貓達(dá)到132億淘寶也有59億。
：350億元。
20淘寶雙十一銷(xiāo)售額繼續(xù)攀升，超過(guò)2012年的191億僅用了13個(gè)小時(shí)，再次達(dá)到新的高峰350.18億元。
：571億元。
作為阿里上市之后的第一個(gè)雙十一，20淘寶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)依舊不負(fù)眾望，也是13個(gè)小時(shí)就超過(guò)了年的350億，最終雙十一總銷(xiāo)售額達(dá)到了571億元。
：912億元。
截止到月12日零點(diǎn)，年淘寶雙十一落下帷幕，阿里巴巴集團(tuán)宣布當(dāng)日雙十一銷(xiāo)售額達(dá)到了912.17億，其中無(wú)線端占比68%。
淘寶雙十一交易額最新消息直播入口點(diǎn)擊進(jìn)入。
2016天貓雙十一銷(xiāo)售額、交易額、成交額。
阿里的“雙11”年度網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。自從雙11購(gòu)物節(jié)在7年前啟動(dòng)以來(lái)，它已經(jīng)成為了世界上最大的購(gòu)物日。去年，阿里雙11購(gòu)物節(jié)的銷(xiāo)售額達(dá)到140億美元，超過(guò)了美國(guó)感恩節(jié)、黑色星期五以及網(wǎng)購(gòu)星期一的在線銷(xiāo)售額總和。
今年的雙11將與眾不同，阿里想讓它成為全球購(gòu)物節(jié)。阿里已經(jīng)啟動(dòng)了一系列預(yù)熱活動(dòng)，包括在上海舉行的8小時(shí)“即看即買(mǎi)”時(shí)裝表演流媒體直播活動(dòng)。消費(fèi)者在t型臺(tái)上看到的任何東西都可以在網(wǎng)上實(shí)時(shí)訂購(gòu)。
但是今年的雙11最讓人激動(dòng)的地方在于它可能會(huì)改變?nèi)藗兊馁?gòu)物方式，
以下是今年雙11的一些亮點(diǎn)：
虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物。
虛擬現(xiàn)實(shí)(vr)購(gòu)物已不再只存在于科幻片中。阿里將在節(jié)日當(dāng)天首次展示buy購(gòu)物體驗(yàn)。只需要15美分，消費(fèi)者就可以購(gòu)買(mǎi)一個(gè)cardboardvr頭戴設(shè)備，把智能機(jī)置于頭戴設(shè)備后就可以瀏覽從手提包、鞋子到內(nèi)衣在內(nèi)的一系列商品。消費(fèi)者還可以使用虛擬模式展示服裝和配飾在t型臺(tái)上的樣子。
根據(jù)阿里發(fā)布的一段視頻，一位中國(guó)購(gòu)物者在佩戴上vr頭戴設(shè)備后發(fā)現(xiàn)自己身處紐約時(shí)代廣場(chǎng)，然后他乘坐出租車(chē)到了梅西百貨，在那里有銷(xiāo)售人員迎接他。在逛過(guò)一段時(shí)間后，他為自己的女朋友購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)手提包。
buy整合了支付寶。用戶點(diǎn)一下頭就可以付款，不需要拿下頭戴設(shè)備來(lái)結(jié)賬。對(duì)于沒(méi)有在中國(guó)開(kāi)設(shè)實(shí)體店的零售商來(lái)說(shuō)，例如梅西百貨，這可能是一個(gè)重大轉(zhuǎn)變，夢(mèng)想將成為現(xiàn)實(shí)。
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)o2o。
如果你覺(jué)得vr購(gòu)物還不夠刺激，阿里還在開(kāi)發(fā)一款《口袋妖怪go》風(fēng)格的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(ar)游戲，它能夠把在線流量轉(zhuǎn)化為實(shí)體店中的客流量。
電商已不再局限于網(wǎng)絡(luò)。許多在線活動(dòng)可以轉(zhuǎn)化為實(shí)體店購(gòu)物。o2o(線上到線下)在中國(guó)是一個(gè)火熱名詞。例如，肯德基在阿里天貓商城上一天賣(mài)出了8萬(wàn)份炸雞塊。消費(fèi)者在天貓上下單后可以到當(dāng)?shù)乜系禄T(mén)店領(lǐng)取。在西方，groupon就是最好的o2o實(shí)例。
那么，這和《口袋妖怪go》游戲有什么關(guān)系呢?《口袋妖怪go》是一個(gè)在真實(shí)環(huán)境中捕捉虛擬精靈的游戲。讓我們拭目以待吧。阿里想把自主版本的《口袋妖怪go》打造成“目前為止最受歡迎的手游”?？系禄?、星巴克等企業(yè)正牽頭與阿里展開(kāi)合作。
娛樂(lè)。
阿里將在今年的雙11上把娛樂(lè)內(nèi)容整合到電商中。阿里想要讓購(gòu)物更有趣，模糊電商和娛樂(lè)之間的'界限。
阿里還將舉辦一場(chǎng)雙11晚會(huì)，并邀請(qǐng)了美國(guó)歌星凱蒂?佩里(katyperry)、籃球明星科比參加，并將與國(guó)內(nèi)和國(guó)際名人展開(kāi)互動(dòng)。在觀看節(jié)目的同時(shí)，消費(fèi)者還可以搖一搖手機(jī)贏取獎(jiǎng)品，并購(gòu)買(mǎi)只在節(jié)目播出時(shí)提供的優(yōu)惠商品。
去年，超過(guò)1億人觀看了雙11開(kāi)始前的最后幾小時(shí)電視直播，今年預(yù)計(jì)將會(huì)有更多人觀看這場(chǎng)晚會(huì)。
個(gè)性化體驗(yàn)。
馬云曾表示，阿里不再是一家電商公司，而是一家數(shù)據(jù)公司?？紤]到阿里掌握了數(shù)億中國(guó)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，這句話可能并不假。
通過(guò)挖掘其電商、社交共享、支付以及定位服務(wù)的數(shù)據(jù)，阿里可以幫助零售商為每個(gè)消費(fèi)者打造個(gè)性化體驗(yàn)。這也是阿里計(jì)劃在雙11上做的事情。
這為品牌商與其用戶互動(dòng)創(chuàng)造了一個(gè)新機(jī)遇。零售商可以對(duì)他們的店面、銷(xiāo)售的商品以及營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容進(jìn)行定制，這樣每位消費(fèi)者在手機(jī)上打開(kāi)天貓應(yīng)用時(shí)都會(huì)看到個(gè)性化搜索結(jié)果和商品推薦。
蘋(píng)果、寶潔、歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、好市多等許多國(guó)際巨頭都將參加今年的雙11購(gòu)物節(jié)。除了大公司外，來(lái)自美國(guó)、歐洲、日本、韓國(guó)以及澳大利亞的數(shù)萬(wàn)家小品牌也將參加此次活動(dòng)。
市場(chǎng)研究公司emarketer預(yù)計(jì)，今年的雙11銷(xiāo)售額將達(dá)到200億美元，同比增長(zhǎng)40%。更為重要的是，今年的雙11將標(biāo)志著未來(lái)零售模式的開(kāi)始。
雙十二工作感想篇十
從官方的數(shù)據(jù)顯示，雙十一淘寶銷(xiāo)售額一直在向上攀登，業(yè)內(nèi)人士更是預(yù)測(cè)今年將達(dá)到1400億。雖然這個(gè)數(shù)字想起來(lái)覺(jué)得有點(diǎn)不可思議，但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代總是會(huì)發(fā)生各種奇跡，既然都說(shuō)1000億是唾手可得的，那么1400億當(dāng)然是極有可能的。
無(wú)論如何，距離20的淘寶雙十一只有不到一個(gè)月的時(shí)間了，到底今年淘寶會(huì)帶來(lái)哪些震撼，我們就拭目以待吧!在買(mǎi)家都挽起袖子準(zhǔn)備剁手的時(shí)候，淘寶賣(mài)家們務(wù)必得做好充分的準(zhǔn)備，無(wú)論是網(wǎng)店推廣還是店鋪引流現(xiàn)在都得突擊了!
：5000萬(wàn)元。
20是淘寶首屆雙十一，當(dāng)時(shí)網(wǎng)購(gòu)還未蔚然成風(fēng)，但是依然再短短一天內(nèi)創(chuàng)造了5000萬(wàn)的.銷(xiāo)售額，這是那個(gè)時(shí)代很少的購(gòu)物平臺(tái)能達(dá)到的高度。
：9.36億元。
20中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)與電商行業(yè)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)，因此這一年淘寶雙十一銷(xiāo)售額也大幅增長(zhǎng)，高達(dá)9.36億且同比增長(zhǎng)1772%。
：52億元。
這一年，淘寶雙十一銷(xiāo)售額又實(shí)現(xiàn)了里程碑式的飛躍，淘寶商城和淘寶網(wǎng)總支付寶交易額突破52億，為年同日雙十一活動(dòng)交易額9.36億元的4倍。
值得注意的是，20京東也開(kāi)始加入雙11戰(zhàn)局，盡管只有40萬(wàn)單的交易額，但打破了阿里一家獨(dú)唱的局面。
：191億元。
：350億元。
20淘寶雙十一銷(xiāo)售額繼續(xù)攀升，超過(guò)2012年的191億僅用了13個(gè)小時(shí)，再次達(dá)到新的高峰350.18億元。
：571億元。
作為阿里上市之后的第一個(gè)雙十一，20淘寶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)依舊不負(fù)眾望，也是13個(gè)小時(shí)就超過(guò)了年的350億，最終雙十一總銷(xiāo)售額達(dá)到了571億元。
：912億元。
截止到月12日零點(diǎn)，年淘寶雙十一落下帷幕，阿里巴巴集團(tuán)宣布當(dāng)日雙十一銷(xiāo)售額達(dá)到了912.17億，其中無(wú)線端占比68%。
雙十一的起源。
“雙十一”即指每年的11月11日，由于數(shù)字的形似又被稱為光棍節(jié)。從年開(kāi)始，每年這天，以天貓、京東為代表的大型電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì)利用這一天來(lái)進(jìn)行商業(yè)促銷(xiāo)。
光棍節(jié)的重要性因?yàn)槁?lián)系到購(gòu)物節(jié)而更受人們關(guān)注。阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司于2011年11月1日向國(guó)家商標(biāo)局提出了“雙十一”商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)，2012年12月28日取得該商標(biāo)的專(zhuān)用權(quán)，年10月末，阿里發(fā)出通告函，稱阿里集團(tuán)已經(jīng)取得了“雙十一”注冊(cè)商標(biāo)(注冊(cè)號(hào)碼:10136470，10136420)，經(jīng)阿里巴巴集團(tuán)授權(quán)，天貓就“雙十一”商標(biāo)享有專(zhuān)用權(quán)、受法律保護(hù)，其他任何人的使用行為都是商標(biāo)侵權(quán)行為。
2015年10月13日，2015天貓雙11全球狂歡節(jié)正式啟動(dòng)。11月10日20:30湖南衛(wèi)視將現(xiàn)場(chǎng)直播由馮小剛導(dǎo)演的天貓2015雙11狂歡夜晚會(huì)，全球消費(fèi)者將在雙十一晚會(huì)倒計(jì)時(shí)中共同迎接2015年雙11零點(diǎn)的到來(lái)。2015年11月12日，第七個(gè)天貓雙11全球狂歡節(jié)落下帷幕，全天交易額達(dá)912.17億元，其中無(wú)線交易額為626.42億元，無(wú)線成交占比68.67%。
雙十二工作感想篇十一
這幾天就是繼雙十一的電商剁手節(jié)以后的又來(lái)到了雙十二狂歡節(jié)。這一次不知道怎么回事，好多家的店鋪都給我發(fā)來(lái)了很多的促銷(xiāo)短信，我就感覺(jué)非常的納悶，還有一家更是特別的離譜，早上給我發(fā)了一條廣告短信，我覺(jué)得很煩就把他們家的店鋪給退訂了，可是我沒(méi)有想到的是，到了晚上的時(shí)候他們又給我發(fā)了一條信息。
我真的是感覺(jué)到非常的難受，這家店鋪怎么會(huì)這個(gè)樣子，我真的一點(diǎn)兒也不想再去這家店鋪買(mǎi)衣服了，這家店鋪簡(jiǎn)直就是一個(gè)地痞無(wú)賴一樣的，真是想不通他們?cè)趺磿?huì)這個(gè)樣子做生意的。
但是我還是打開(kāi)了淘寶看一看有什么想要買(mǎi)的東西，當(dāng)然了我沒(méi)有去那些給我發(fā)短信的店鋪，真是讓我感到煩人，真沒(méi)意思啊，這個(gè)時(shí)候我看到了一件長(zhǎng)袖，這個(gè)長(zhǎng)袖看去挺不錯(cuò)的，而且價(jià)錢(qián)還非常的便宜，一件衣服只需要二十多塊，真的可以說(shuō)是非常的便宜了，所以我馬上就加入了購(gòu)物車(chē)把它給買(mǎi)下來(lái)了。
雙十二工作感想篇十二
雙12這個(gè)千載難逢的日子，比如：結(jié)婚、新房入住、家具安裝等，家具購(gòu)物、家庭裝飾、慶典活動(dòng)。因此，這是難得的一次購(gòu)物狂歡月，也是今年最后一次大型活動(dòng)。
雙12宣傳活動(dòng)策劃目前按照店內(nèi)折扣、海報(bào)宣傳以及付費(fèi)推廣(直通車(chē)、淘寶客)，免費(fèi)推廣(自然搜索以及站外雙12主會(huì)場(chǎng))盡可能引入更多有效的站內(nèi)外流量，從而達(dá)到促進(jìn)銷(xiāo)售額(12-15萬(wàn))的目標(biāo)。
1.進(jìn)店有禮!
凡是進(jìn)入本店鋪，收藏店鋪、收藏寶貝，憑截圖向客服領(lǐng)取無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券(5元12.12使用)，先到先得，限量100張，送完即止!
2.雙12店鋪促銷(xiāo)優(yōu)惠券。
滿599領(lǐng)取30元優(yōu)惠券、滿799領(lǐng)取優(yōu)惠券50元、滿1299領(lǐng)取100元優(yōu)惠券(優(yōu)惠券上標(biāo)明特供品不參加其它優(yōu)惠使用)。
3.雙12特供品。
12.8-12.12預(yù)熱特供產(chǎn)品(7245l)、單品優(yōu)惠券優(yōu)惠(50元12.12使用)。
12.8-12.12預(yù)熱特供產(chǎn)品(160gb)、單品優(yōu)惠券優(yōu)惠(30元12.12使用)。
(首頁(yè)給這兩款特供產(chǎn)品做兩張廣告圖引流測(cè)試、并做直通車(chē)測(cè)款)。
4.活動(dòng)短信。
雙十二工作感想篇十三
11月11日中午消息，來(lái)自阿里巴巴實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)顯示，12：00：00，2016天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額807億，無(wú)限交易額占比83.62%。去年全天交易額為912億越來(lái)越近，目前，阿里雙十一媒體中心大屏幕上的數(shù)字依舊處于快速上升階段。
作為天貓主會(huì)場(chǎng)男女服裝銷(xiāo)量排行榜top1，優(yōu)衣庫(kù)剛剛發(fā)布售罄通知，表示官方旗艦店的雙十一活動(dòng)商品已經(jīng)售空，將于明日凌晨逐步補(bǔ)貨上架并恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。
在今年雙十一，阿里公布的實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)在開(kāi)場(chǎng)52秒之后，交易額沖到了10億元，6分鐘58秒之后，交易額破億元。而去年，阿里巴巴12分鐘28秒破百億元，前年2014年破100億元用了37分鐘。
開(kāi)場(chǎng)一小時(shí)之后，阿里巴巴ceo張勇連線媒體中心，公布一小時(shí)交易額超362億元，已超過(guò)2013年雙11全天數(shù)據(jù)，無(wú)線交易額占比84.3%。張勇表示今年雙十一開(kāi)場(chǎng)1小時(shí)，兩個(gè)數(shù)據(jù)創(chuàng)造了紀(jì)錄，即開(kāi)場(chǎng)訂單交易的創(chuàng)建達(dá)到每秒鐘17.5萬(wàn)筆，去年的紀(jì)錄是14萬(wàn)筆;這個(gè)數(shù)據(jù)同時(shí)創(chuàng)造了另一個(gè)記錄，支付達(dá)到每秒12萬(wàn)筆，去年8.59萬(wàn)筆。
除了交易額和支付數(shù)據(jù)，往年備受詬病的物流環(huán)節(jié)也在今年創(chuàng)造了紀(jì)錄，根據(jù)菜鳥(niǎo)今日凌晨的數(shù)據(jù)，今年被簽收的第一個(gè)訂單在6分51秒商品完成打包從倉(cāng)庫(kù)發(fā)出，13分19秒于佛山蘆苞鎮(zhèn)被簽收，成為2016天貓雙11全球狂歡節(jié)簽收的第一單。
根據(jù)菜鳥(niǎo)物流新紀(jì)錄，2016天貓雙11全球狂歡節(jié)第9個(gè)小時(shí)，已經(jīng)有232個(gè)城市消費(fèi)者收到了包裹!
2016年11月11日上午9點(diǎn)，天貓雙11全球狂歡節(jié)9個(gè)小時(shí)內(nèi)共計(jì)發(fā)貨5532萬(wàn)件，發(fā)貨量排名前五的省市分別為浙江、廣東、上海、江蘇、福建。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)提供的數(shù)據(jù)顯示，截止到11日10點(diǎn)，雙11全球狂歡節(jié)全網(wǎng)物流訂單數(shù)達(dá)3.65億，電子面單數(shù)達(dá)1.1億。
雙十二工作感想篇十四
無(wú)論如何，距離2016年的淘寶雙十一只有不到一個(gè)月的時(shí)間了，到底今年淘寶會(huì)帶來(lái)哪些震撼，我們就拭目以待吧!在買(mǎi)家都挽起袖子準(zhǔn)備剁手的時(shí)候，淘寶賣(mài)家們務(wù)必得做好充分的準(zhǔn)備，無(wú)論是網(wǎng)店推廣還是店鋪引流現(xiàn)在都得突擊了!
：5000萬(wàn)元。
20是淘寶首屆雙十一，當(dāng)時(shí)網(wǎng)購(gòu)還未蔚然成風(fēng)，但是依然再短短一天內(nèi)創(chuàng)造了5000萬(wàn)的銷(xiāo)售額，這是那個(gè)時(shí)代很少的購(gòu)物平臺(tái)能達(dá)到的.高度。
：9.36億元。
20中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)與電商行業(yè)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)，因此這一年淘寶雙十一銷(xiāo)售額也大幅增長(zhǎng)，高達(dá)9.36億且同比增長(zhǎng)1772%。
：52億元。
這一年，淘寶雙十一銷(xiāo)售額又實(shí)現(xiàn)了里程碑式的飛躍，淘寶商城和淘寶網(wǎng)總支付寶交易額突破52億，為年同日雙十一活動(dòng)交易額9.36億元的4倍。
值得注意的是，20京東也開(kāi)始加入雙11戰(zhàn)局，盡管只有40萬(wàn)單的交易額，但打破了阿里一家獨(dú)唱的局面。
：191億元。
20被業(yè)內(nèi)稱為雙十一的爆發(fā)點(diǎn)，這一年淘寶商城正式更名為天貓。年雙十一當(dāng)日，天貓與淘寶的總銷(xiāo)售額達(dá)到191億，其中天貓達(dá)到132億淘寶也有59億。
：350億元。
20淘寶雙十一銷(xiāo)售額繼續(xù)攀升，超過(guò)2012年的191億僅用了13個(gè)小時(shí)，再次達(dá)到新的高峰350.18億元。
：571億元。
作為阿里上市之后的第一個(gè)雙十一，20淘寶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)依舊不負(fù)眾望，也是13個(gè)小時(shí)就超過(guò)了年的350億，最終雙十一總銷(xiāo)售額達(dá)到了571億元。
20：912億元。
雙十二工作感想篇十五
還有兩天就是雙十二了，我已經(jīng)收藏了很多東西，但不是衣服，褲子，包什么的，還是比較積極向上的東西，很多書(shū)，只有兩種，但都是按套出售的，一套六本，一套四本，書(shū)和題一起出售。
本以為沒(méi)有多少錢(qián)，但是一算下來(lái)，我才發(fā)現(xiàn)我連書(shū)都買(mǎi)不起，這兩種書(shū)就要快三百元，而且還是趁著雙十二活動(dòng)的價(jià)格，其實(shí)我雙十二應(yīng)該把這些書(shū)買(mǎi)下來(lái)的。
雙十二的價(jià)格比現(xiàn)在還要優(yōu)惠，但是當(dāng)時(shí)我買(mǎi)了很多東西，我擔(dān)心自己會(huì)花太多的錢(qián)，已經(jīng)把花唄的額度調(diào)成了最低的，別人都在忙著提升花唄的額度，而我卻在調(diào)低。
但最低的額度也被我用光了，我給自己買(mǎi)的東西很少，只有一件毛衣，但是給家人買(mǎi)的多，因?yàn)榫W(wǎng)上種類(lèi)多，就替家人在網(wǎng)上看了看，如果不在網(wǎng)上買(mǎi)的話，也要去店里買(mǎi)，可能還要花費(fèi)更多的錢(qián)。
有人說(shuō)，沒(méi)有花唄，就活不下去了，特別是學(xué)生?？赡苁菍W(xué)生的消費(fèi)欲望比較強(qiáng)，而自己又沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，只能靠透支花唄。前陣子，有個(gè)帖子在討論剛領(lǐng)的工資去哪了，好多人都說(shuō)還了花唄，更是有人曬出了花唄的賬單，讓我沒(méi)有想到的是居然有兩千多的，應(yīng)該是雙十二花了很多吧。
雙十二的成交額應(yīng)該也會(huì)很多，但即使價(jià)格再便宜，也不能過(guò)度消費(fèi)，買(mǎi)自己真正需要的東西就好了。
雙十二工作感想篇十六
一、促銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)。
總體而言促銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)要圍繞店鋪特性、季節(jié)、客戶群等方面去構(gòu)想?，F(xiàn)在淘寶競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，如果分不清店鋪主次，看不到店鋪特色，只要看到別人做的好，就跟著別人后面去搞活動(dòng)，最后拖垮的只是自己的店鋪。
1、每一個(gè)方案的提出都要經(jīng)過(guò)測(cè)試，調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之后之后再?zèng)Q定方案是否具備可行性。
2、每一個(gè)方案的提出都要具備主題、理念、具體措施、預(yù)期達(dá)到的效果以及中途出現(xiàn)意外如何補(bǔ)救。
3、方案設(shè)計(jì)定位要準(zhǔn)確，一切都要圍繞店鋪的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)去構(gòu)思，不能因短期效益做一些有損店鋪信譽(yù)的方案。
4、另外方案的設(shè)計(jì)也要講究創(chuàng)新，不能照搬別人的方案，要結(jié)合內(nèi)、外在的因素去設(shè)計(jì)店鋪促銷(xiāo)方案。
以上三點(diǎn)細(xì)節(jié)部分都要根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況去總結(jié)，這里只是一個(gè)基本框架，希望大家能看得懂。
1、買(mǎi)就送的形式(如買(mǎi)一送一，買(mǎi)二送三等)。
2、買(mǎi)滿xx元立減xx元(如買(mǎi)滿99送9.9元)。
3、超值xx元(如超值29.9、超值39.9等)。
4、震撼低價(jià)(如震撼低價(jià)9.9)。
5、套裝優(yōu)惠價(jià)。
6、發(fā)放優(yōu)惠券。
7、加量不加價(jià)。
8、獨(dú)家優(yōu)惠。
9、加10元或加1元超值換購(gòu)。
10、vip積分和會(huì)員優(yōu)惠。
11、月、季度、年累積消費(fèi)價(jià)。
12、清倉(cāng)、虧本價(jià)。
13、新店開(kāi)張、老店新開(kāi)酬賓優(yōu)惠價(jià)。
14、新老客戶優(yōu)惠價(jià)。
15、節(jié)日優(yōu)惠價(jià)。
三、調(diào)查評(píng)估。
調(diào)查評(píng)估要貫穿在整個(gè)活動(dòng)中，活動(dòng)前、中、后都要去評(píng)估一下，至于如何評(píng)估，還是要根據(jù)自己店鋪活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)去具體實(shí)行。基本調(diào)查評(píng)估的幾個(gè)方面包括：定位合適價(jià)格、產(chǎn)品效果、銷(xiāo)售人群、銷(xiāo)售手段、銷(xiāo)售結(jié)果、補(bǔ)救措施等方面。
總結(jié)一句話：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。做任何事情都要用心投入實(shí)踐之中，在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，在錯(cuò)誤中看清自己的不足之處，錯(cuò)誤出的越多教訓(xùn)就會(huì)越大，學(xué)習(xí)的空間就會(huì)越廣。保持一顆謙卑、堅(jiān)韌的心去創(chuàng)新、摸索、總結(jié)，一定會(huì)有柳暗花明的一天，只要用心，一切皆有可能實(shí)現(xiàn)!
雙十二工作感想篇十七
一年一度的雙十一又來(lái)了。淘寶天貓雙十一又注定了是一場(chǎng)購(gòu)物狂潮。雙十一，每年的11月11日，是年輕人的一個(gè)另類(lèi)節(jié)日。因?yàn)檫@一天的日期里面有連續(xù)四個(gè)“1”的緣故，這個(gè)日子便被定為“光棍節(jié)”.“光棍節(jié)”是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。隨著一批批學(xué)子告別校園，“光棍節(jié)”的氣氛漸漸向社會(huì)彌散，如今商家，尤其是線上商家都會(huì)利用這一天進(jìn)行大規(guī)模的打折促銷(xiāo)活動(dòng)，是名副其實(shí)的購(gòu)物狂歡節(jié)。
據(jù)悉，淘寶商城“雙十一”全場(chǎng)五折大促銷(xiāo)曾創(chuàng)下單日10億元的銷(xiāo)售紀(jì)錄。
“參加過(guò)‘雙十一’的所有商家都知道交易量大的背后背負(fù)著什么，銷(xiāo)售額高并不代表就是贏家?！庇猩碳抑赋觯詫氃凇半p十一”過(guò)程中，由于訂單量的激增，導(dǎo)致不少店鋪出現(xiàn)爆倉(cāng)的情況，而配送的滯后，也對(duì)商家的發(fā)貨速度提出了考驗(yàn)。
有分析人士預(yù)測(cè)，如果按照30億的銷(xiāo)售目標(biāo)來(lái)看，在折扣不變的情況下，訂單量至少翻兩番。20創(chuàng)造的單日1200萬(wàn)單交易已讓不少商家為應(yīng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流的壓力忙得焦頭爛額，勢(shì)必造成更大的混亂。
“淘寶商城實(shí)際上是將問(wèn)題轉(zhuǎn)移到賣(mài)家身上。就算庫(kù)存足夠，物流等其他的問(wèn)題仍然存在，加上5折甚至是更低的折扣，企業(yè)已經(jīng)沒(méi)利潤(rùn)了，還要顧及”店鋪評(píng)分系統(tǒng)“的壓力。實(shí)在是吃力不討好，還不如直接讓分銷(xiāo)給那些b2c消化掉，或搞一個(gè)年終特賣(mài)會(huì)來(lái)得實(shí)在?！庇刑詫毶碳耶?dāng)即表示。
此外，據(jù)知情人士稱，不少傳統(tǒng)服裝品牌由于積壓了大量庫(kù)存，也準(zhǔn)備在“雙十一”期間釋放壓力。而按照此前某傳統(tǒng)服飾電商公司負(fù)責(zé)人在微博上透露的淘寶“雙十一”新政中要求，線下品牌按吊牌5折銷(xiāo)售，線上品牌按歷史最高售價(jià)5折銷(xiāo)售。
“幾個(gè)億的庫(kù)存，雖然他們也不想把淘寶當(dāng)做下水道，但畢竟是上市公司，庫(kù)存還是要消化的。別說(shuō)五折了，三折都可以?！鄙鲜鋈耸勘硎?，為了消化庫(kù)存，傳統(tǒng)品牌公司將不惜血本。
對(duì)此，一位不愿具名的商家告知，打折是商戰(zhàn)中損人不利己的招術(shù)，本以為淘寶的價(jià)格透明可以讓打折遠(yuǎn)離商家，促進(jìn)市場(chǎng)的良性循環(huán)，卻沒(méi)想到淘寶“雙十一”的一次成功，造就了全網(wǎng)瘋狂打折的開(kāi)始。“真正優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在生命線到臨界點(diǎn)的時(shí)候才開(kāi)始降價(jià)，因?yàn)橛懈酉冗M(jìn)的產(chǎn)品替代，即便20的雙十一到20個(gè)億，200個(gè)億，對(duì)于淘寶的健康發(fā)展沒(méi)有意義?！?/p>
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