報(bào)告要求清晰明了地陳述問(wèn)題、方法、結(jié)果和結(jié)論，以便讀者或聽眾能夠理解和利用其中的信息。報(bào)告應(yīng)包含必要的圖表、表格和圖像，以增加可讀性和理解性。報(bào)告的質(zhì)量和內(nèi)容決定了其效果和價(jià)值，因此我們應(yīng)該注重報(bào)告的準(zhǔn)備和撰寫。
電話營(yíng)銷工作報(bào)告篇一
回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的.經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
電話營(yíng)銷工作報(bào)告篇二
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽(yáng)光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來(lái)了半年工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：
半年來(lái)，我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī)，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù))。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：
(一)強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。
(二)更新系統(tǒng)。聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來(lái)電量較更新前明顯上升。
(三)細(xì)化分工。對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過(guò)召開每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。
(四)完善制度。為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績(jī)的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：
電話營(yíng)銷工作報(bào)告篇三
1)大膽的使用電話。
2)禮貌的問(wèn)候：姓名+全名+先生或者小姐。
3)自我介紹。家裝高級(jí)顧問(wèn)營(yíng)。俱樂(lè)部小xx。
建議您裝修之前先分2個(gè)步驟來(lái)：
1、先將平面、立面、材料，價(jià)格這一塊先做起來(lái)，然后再考慮施工一塊。這樣裝修起來(lái)比較省時(shí)省力;你看我們這些活動(dòng)比較省事、比較豐富、比較精彩。相關(guān)的內(nèi)容先認(rèn)真分析給您看看，一方面您對(duì)我們公司有個(gè)了解，另一方面對(duì)我們這次的.活動(dòng)內(nèi)容有所了解，您看這樣可不可以。我們也愿為您做個(gè)設(shè)計(jì)方案。也好和其它公司有個(gè)比較、有個(gè)參考。其實(shí)做裝修和買東西一樣，您肯定也要貨比三家。比設(shè)計(jì)，比施工，比材料，比服務(wù)。如果您覺得我們公司的設(shè)計(jì)價(jià)格還比較滿意，那您再做個(gè)選擇，畢竟裝修不是一件小事情，您說(shuō)對(duì)吧?那好吧!
1)粱的位置和高度確定。
2)采光通風(fēng)怎樣。
3)窗子的情況不一樣(落地窗，飄窗，常規(guī)窗)。
4)下水道馬桶的位置，及是否移位。
2、已裝了。
你有朋友需要裝修嗎?幫我介紹一下，這是我的手機(jī)號(hào)碼隨時(shí)為您和您的朋友服務(wù)。
3、(我沒(méi)有考慮好)xx先生、小姐，我想再問(wèn)一下，您家的房子確定是自住的是吧!
5、如何邀約已在平面設(shè)計(jì)中的電話?
1)、打招呼;。
2)、自我介紹;。
3)、重點(diǎn)詢問(wèn)平面設(shè)計(jì)中的情況;。
4)、找出問(wèn)題，給出建議(配合設(shè)計(jì));。
5)、邀約再一次碰面洽談設(shè)計(jì)方案。
1、打招呼;。
2、自我介紹;。
3、重點(diǎn)詢問(wèn)立面設(shè)計(jì)中的情況;。
4、找出問(wèn)題，給出建議;。
5、邀約再一次碰面洽談設(shè)計(jì)方案。
1、打招呼;。
2、自我介紹;。
3、重點(diǎn)詢問(wèn)預(yù)算中的情況;。
4、找出問(wèn)題，給出建議;。
5、邀約再一次的碰面洽談?lì)A(yù)算。
一、你們公司怎樣?好在哪里?
二、你們價(jià)格貴不貴?
三.你們?cè)O(shè)計(jì)、施工，怎么樣?
電話營(yíng)銷工作報(bào)告篇四
xx月號(hào)xx到xx月xx號(hào)，16天的時(shí)間共銷售9萬(wàn)多，劃平均近6000，雖然只有9萬(wàn)多，但是淺秋這個(gè)品牌在連云港的口碑非常不錯(cuò)。在這短短的幾天里面，回頭客特別多，不僅回頭還介紹她的朋友來(lái)。
連云港羊毛衫的品牌也有很多，如：海爾曼斯、恒源祥、諸老大、皮爾卡丹、夢(mèng)特嬌……和他們比起來(lái)，淺秋在連云港算是一個(gè)新的品牌，據(jù)打聽，諸老大在九龍里面xx月份做了4萬(wàn)多，皮爾卡丹和夢(mèng)特嬌做了7萬(wàn)多，海爾曼斯和恒源祥因?yàn)槭菍Ｙu店，所以買的多一點(diǎn)10萬(wàn)向上，淺秋16天做了9萬(wàn)多。針對(duì)上面的銷售分析了一下原因：
1、新店開張，公司的活動(dòng)力度很大。
2、價(jià)比較合理，一般工薪階層都能接受。
3、穿過(guò)淺秋的顧客對(duì)淺秋的評(píng)價(jià)非常高。這些都是一批忠實(shí)的老顧客。
4、以往羊毛衫給人的印像，樣式都是很古板，顏色老氣，沒(méi)有什么新花樣，大同小異。淺秋以輕柔淡雅的設(shè)計(jì)風(fēng)格，給顧客一種眼前一亮的感覺。所以淺秋能在這短短的16天中一下提高了銷售業(yè)績(jī)。
1、通過(guò)觀察可以發(fā)現(xiàn)，不論什么品牌，一家好的專賣店，其店員肯定是得到了充分的激勵(lì)，具備昂揚(yáng)的斗志。這種激勵(lì)肯定是通過(guò)內(nèi)部的獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)完成的。因此，給銷售人員制定了獎(jiǎng)勵(lì)制度，希望在這個(gè)方面公司能給與支持和理解。其實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)并沒(méi)有多少，但是他可以激發(fā)一個(gè)人的動(dòng)力，有了動(dòng)力就有銷售，有了銷售就有了營(yíng)業(yè)額。
2、很多顧客都在問(wèn)你們家的vip只是打折嗎？沒(méi)有別的活動(dòng)，比如積分或者返利，我們都是說(shuō)現(xiàn)在是剛開業(yè)，只是打折，以后會(huì)有一些會(huì)員活動(dòng)的。其實(shí)我們也不太清楚，雖然只是小問(wèn)題，但希望能給與解答。
電話營(yíng)銷工作報(bào)告篇五
作為電話咨詢師，在拔打電話前一定要充分準(zhǔn)備好：與目標(biāo)客戶電話溝通時(shí)，一開始應(yīng)該說(shuō)什么，接下來(lái)應(yīng)該說(shuō)什么，如果客戶問(wèn)不同的問(wèn)題，你應(yīng)該怎樣回答，客戶有可能會(huì)問(wèn)哪些問(wèn)題，怎樣把客戶引導(dǎo)到項(xiàng)目的興趣點(diǎn)上來(lái)。
很明顯，電話里不可以讓客戶等了大半天都沒(méi)反應(yīng)，如果是這樣，對(duì)方會(huì)毫不猶豫地掛掉電話。一個(gè)潛在的客戶，就會(huì)因?yàn)槟懵掏痰姆磻?yīng)而浪費(fèi)掉了。
得體的稱呼可以提高電話咨詢師的品位和素質(zhì)。一般對(duì)男性尊稱“先生”，對(duì)女性尊稱“女士”。如果知道客戶的具體職位或職務(wù)的，可稱呼其職位，并在前面冠以客戶姓氏，如“陳總”。除此之外，以下的一些常用語(yǔ)言，電話咨詢師也要掌握。敬語(yǔ)：“勞駕，費(fèi)心了!”、“對(duì)不起，打擾了?！?、“非常感謝!”、“對(duì)不起”、“耽誤”、“打擾”、“幫助”、“理解”、“支持”等等。
電話咨詢師在開始電話溝通之后，要學(xué)會(huì)做電話記錄。一般的電話咨詢師，一天下來(lái)，平均有效電話量為150-200個(gè)。如果沒(méi)有對(duì)電話做好記錄，以后根本沒(méi)辦法對(duì)這些已經(jīng)打過(guò)電話的客戶進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。對(duì)電話咨詢師來(lái)說(shuō)，記錄詳細(xì)的通話內(nèi)容，是一個(gè)非常良好的習(xí)慣。
提問(wèn)的作用就是挖掘客戶的潛在需求?？蛻舨粫?huì)一接通電話后，馬上就告訴你，她需要什么項(xiàng)目或服務(wù)。這時(shí)就需要咨詢師由淺到深地向客戶提問(wèn)。在回答客戶提問(wèn)的過(guò)程中，把客戶的關(guān)注引導(dǎo)到項(xiàng)目中來(lái)，激起其購(gòu)買的`興趣。
電話咨詢師在提問(wèn)、回答問(wèn)題之外，更要學(xué)會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)，運(yùn)用情景營(yíng)銷，逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。不要讓對(duì)方覺得這是“騷擾電話”。但同時(shí)也要注意真實(shí)，不要讓客戶覺得你在運(yùn)用電話營(yíng)銷技巧。
電話咨詢師永遠(yuǎn)不會(huì)是孤軍奮戰(zhàn)，身后有千軍萬(wàn)馬隨時(shí)聽任調(diào)遣。運(yùn)用這支大軍，取得戰(zhàn)役的勝利，而不僅僅是某個(gè)戰(zhàn)斗。要學(xué)會(huì)充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門、市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部等各方面的資源。
人們常說(shuō)，平等是相對(duì)的，不平等是絕對(duì)的。但時(shí)間是個(gè)例外，它對(duì)每個(gè)人都是公平的。因此一定要將每天的工作根據(jù)最重要、重要、次重要和非重要來(lái)安排，并且配合客戶的作息時(shí)間。通常上午9點(diǎn)至11點(diǎn)，下午3點(diǎn)至4點(diǎn)半是工作密集時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間段各個(gè)單位辦事效率高。
電話營(yíng)銷工作報(bào)告篇六
在繁忙的工作中，不知不覺走過(guò)了20xx年，嶄新的一年已悄然而至。20xx年對(duì)于房產(chǎn)人而言是一個(gè)寒冬，中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)告別過(guò)去高速增長(zhǎng)的“黃金時(shí)代” ，步入了調(diào)整期。面對(duì)房市下行的壓力，營(yíng)銷部不斷探索、不斷克服困難，按照公司統(tǒng)一的布署，艱難的走過(guò)了20xx。
20xx年，營(yíng)銷部以典雅居b區(qū)三期47#-57#號(hào)樓490套房源的銷售推廣為重點(diǎn)，同時(shí)對(duì)典雅居二期、駿景雅苑、森林海剩余房源140套房源進(jìn)行清盤，12月又迎來(lái)了典雅居四期58#-64#號(hào)樓（住宅496套房源，營(yíng)業(yè)房27套房源，地下儲(chǔ)藏室171間）的開盤銷售工作。
一、營(yíng)銷部的日常工作
1、簽訂購(gòu)房合同，對(duì)已簽訂合同的審閱登記記錄，在合同編號(hào)本上登記清楚房源銷售信息，并在紙質(zhì)版和電子版房源表上及時(shí)登記已售房源信息。辦理房屋退房流程相關(guān)手續(xù)。20xx年累計(jì)簽訂合同383本（可統(tǒng)計(jì)的）。
2、從9月起每周匯總本周銷售情況，及時(shí)與售樓部核對(duì)房源銷售情況，與財(cái)務(wù)核對(duì)銷售回款情況，確保銷售情況準(zhǔn)確無(wú)誤，并向領(lǐng)導(dǎo)提交銷售周報(bào)，月末提交銷售月報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)制定公司整體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃提供相應(yīng)依據(jù)。
3、開具竣工決算書、房屋預(yù)留單。配合賀蘭營(yíng)銷部辦理房屋備案、銀行按揭貸款等相關(guān)事宜。
4、辦理預(yù)售備案、土地測(cè)量分?jǐn)偟认嚓P(guān)事宜，查找相關(guān)復(fù)印件資料。
5、與代理公司核算代理費(fèi)，核算時(shí)做好已結(jié)代理費(fèi)的房源標(biāo)記信息。
6、所有購(gòu)房合同的網(wǎng)簽和備案。
7、完成已銷房源的按揭轉(zhuǎn)抵押貸款工作。20xx年累計(jì)辦理按轉(zhuǎn)抵住戶383戶（可統(tǒng)計(jì)的），為這些住戶收集資料，抽取預(yù)告登記，繳納契稅，辦理房產(chǎn)證。
8、與供熱公司核對(duì)空房源，只要是已經(jīng)做了預(yù)留的房源，自預(yù)留日期起，公司不承擔(dān)采暖費(fèi)，由項(xiàng)目經(jīng)理或住戶承擔(dān)。所以信息登記工作要求我們營(yíng)銷人員，要非常細(xì)致認(rèn)真。
9、在簽訂購(gòu)房合同的交房到期日之前打好交房領(lǐng)鑰匙公告、交房領(lǐng)鑰匙通知單蓋章申請(qǐng)以及每一戶的領(lǐng)鑰匙通知單。僅47-57號(hào)樓就有350戶住戶領(lǐng)取鑰匙。
10、辦理初始登記，預(yù)售許可證，項(xiàng)目手冊(cè)，價(jià)格備案，房屋信息備案等相關(guān)銷售的前期工作。
二、20xx年項(xiàng)目銷售情況
截至20xx年12月20日，全年銷售420套房源，其中銷售47#-57#樓336套，二期45套，58#-64#樓16套，其他小區(qū)9套，共計(jì)住宅406套，營(yíng)業(yè)房14套；銷售總面積39527.74㎡，銷售總金額為13941萬(wàn)元，銷售回款累計(jì)為：11579萬(wàn)元。截止到12月20日累計(jì)有銷售額2362萬(wàn)元未到位。
20xx年?duì)I銷工作目標(biāo)為銷售740套房源，時(shí)間是到20xx年1月25日，銷售額1.8億，房屋銷售套數(shù)完成率為57%，銷售金額完成率為78%。兩項(xiàng)都沒(méi)有完成年初定的銷售任務(wù)。這有市場(chǎng)大環(huán)境的影響，但也與我們營(yíng)銷許多工作不扎實(shí)，不積極主動(dòng)有關(guān)系。
三、問(wèn)題與改進(jìn)
1、現(xiàn)房源表需維護(hù)電子版房源表和紙質(zhì)版房源表。在工作中發(fā)現(xiàn)，電子版房源表信息缺失、個(gè)別信息有誤、電子版信息與紙質(zhì)版的信息不符、已退房源信息或變更信息都沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)的刪除或修改，有些也沒(méi)有做退房/變更標(biāo)注，致使后期出現(xiàn)問(wèn)題不好查詢。出現(xiàn)這種問(wèn)題的原因有很多，主要還是工作不細(xì)致，每周沒(méi)有核對(duì)房源表造成的。從這幾個(gè)方面杜絕這類問(wèn)題的發(fā)生：
（3）每周和代理公司、財(cái)務(wù)核對(duì)本周銷售信息，確保銷售信息準(zhǔn)確無(wú)誤；
（4）如遇到退房或更名情況，應(yīng)該及時(shí)在房源表中體現(xiàn)，以備后面查詢。
2、銷售房源表中是否全款一項(xiàng)登記滯后，8月后銷售的在售樓盤已經(jīng)核對(duì)無(wú)誤，前期銷售的沒(méi)全款的已整理出明細(xì)和財(cái)務(wù)核對(duì)后更新。
3、已售房源是否已經(jīng)辦理按揭轉(zhuǎn)抵，在房源表中沒(méi)有體現(xiàn)，后續(xù)要從想辦法把這一塊的信息補(bǔ)充完整。
4、營(yíng)銷部留存合同管理混亂，有些已經(jīng)缺失，后續(xù)要做好合同檔案管理這塊，留存合同編纂目錄，借閱合同登記簽名，合同還回撤借條，確保留存資料的完整性！
5、營(yíng)銷資料管理不規(guī)范，沒(méi)有形成監(jiān)督機(jī)制。
6、沒(méi)有很好的督促銷售代理公司積極想辦法，而是存在消極的等靠要的意識(shí)，導(dǎo)致了營(yíng)銷自上而下工作拖沓懶散，出現(xiàn)了很多問(wèn)題。
四、明年工作計(jì)劃
1、組織學(xué)習(xí)
營(yíng)銷今年調(diào)整的都是新人，針對(duì)這一情況，明年?duì)I銷計(jì)劃組織兩方面的學(xué)習(xí)，一是基本流程的學(xué)習(xí)，按項(xiàng)目開發(fā)流程，從項(xiàng)目手冊(cè)的辦理開始，到價(jià)格備案，到預(yù)售許可證的辦理，銀行項(xiàng)目按揭手續(xù)辦理，到房管所信息備案、到初始登記，到土地分?jǐn)?，到給住戶辦理房屋產(chǎn)權(quán)證，稅務(wù)局繳納契稅，銀行的按轉(zhuǎn)抵手續(xù)等十個(gè)流程需要的資料，辦理的部門整理成冊(cè)反復(fù)學(xué)習(xí)，保證營(yíng)銷部的每一個(gè)人員對(duì)所有流程了如指掌，提高工作效率。二是對(duì)市場(chǎng)行情、政策法規(guī)和銷售專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
2、針對(duì)存在的問(wèn)題，明年?duì)I銷部要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有房源的銷售的監(jiān)管力度，每周出周報(bào)，每月出月報(bào)，加強(qiáng)和財(cái)務(wù)的核對(duì)工作，并對(duì)已售罄的樓盤進(jìn)行整理完善，將不完整的樓盤表全部完善，存檔。
3、建立營(yíng)銷部的檔案管理體制，安排專人管理，保證資料的安全性。
4、建立對(duì)銷售代理公司的監(jiān)督機(jī)制，督促銷售代理公司合理、合規(guī)、及時(shí)銷售所代理的房源，并保證款項(xiàng)及時(shí)回籠。
5、及時(shí)收集、整理、反饋市場(chǎng)銷售信息，給公司發(fā)展提供決策依據(jù)。
20xx年，營(yíng)銷部共有典雅居2期、3期、4期空房源共計(jì)617套房源銷售，按和代理公司簽訂的協(xié)議，年底營(yíng)銷部必須銷售到415套房子，收回房款1.4億，營(yíng)銷部全體人員，一定積極努力本著嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的態(tài)度，將目前工作中出現(xiàn)的不足的地方加以改進(jìn)，好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，我們營(yíng)銷部愿意和公司各部門團(tuán)結(jié)合作，相互支持共同建設(shè)我們天駿大家庭。
祝大家新的一年工作愉快，萬(wàn)事如意！
營(yíng)銷部
20xx年1月2日
電話營(yíng)銷工作報(bào)告篇七
第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品，但是不要問(wèn)客戶是不是需要你的產(chǎn)品，因?yàn)榈谝淮坞娫捒蛻羰菍?duì)你很防備的，只要你一問(wèn)他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。你可以問(wèn)客戶一些答案肯定的問(wèn)題，銷售員就問(wèn)我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對(duì)嗎。我當(dāng)然回答對(duì)，就是這樣的一些問(wèn)題。
銷售人員給我留完電話之后，讓我再報(bào)了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒(méi)記，她這樣一問(wèn)，就使得客戶必須要記號(hào)碼了。
第二天的跟進(jìn)(第一天已經(jīng)鋪墊好了)。
第二天的銷售用到的五個(gè)技巧：
當(dāng)你的客戶問(wèn)一些問(wèn)題，而這些問(wèn)題很致命的時(shí)候，可以避開他的話題，說(shuō)一些貌似相關(guān)的話。很多人是反應(yīng)不過(guò)來(lái)的。
一定不能讓你的客戶覺得這個(gè)產(chǎn)品時(shí)隨時(shí)隨地都有的，一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。
當(dāng)客戶提了一些不利于銷售的條件時(shí)，讓客戶知道這樣做你很為難，會(huì)給你造成的損失或者傷害。
銷售技巧八：讓客戶覺得這個(gè)結(jié)果是很難才爭(zhēng)取到的，讓他很困難的達(dá)到他的目的，那么他會(huì)珍惜，并最終進(jìn)行交易。
銷售人員整個(gè)過(guò)程中，都強(qiáng)調(diào)這個(gè)很可能爭(zhēng)取不到，當(dāng)然，最后都很“驚險(xiǎn)”的爭(zhēng)取到了。
電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個(gè)人都會(huì)，但是如何通過(guò)電話與對(duì)方良好的溝通，并達(dá)成銷售意向，可并不是一件簡(jiǎn)單的事情了，因此，對(duì)于大部分的電話銷售的公司來(lái)說(shuō)，如何提高電話銷售溝通技巧，就成了現(xiàn)下電話銷售的一項(xiàng)難關(guān)。
電話營(yíng)銷工作報(bào)告篇八
電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助公司獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式,已經(jīng)獲得廣泛地應(yīng)用并取得巨大的成功，下面是本站小編給大家?guī)?lái)的電話營(yíng)銷。
歡迎閱讀!
在學(xué)習(xí)了，電話營(yíng)銷的過(guò)程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候，你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶說(shuō)些什么?客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說(shuō)下去，而且還會(huì)問(wèn)你很多的問(wèn)題，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶，并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾.那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方，我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的同學(xué)，深切地感受到電話營(yíng)銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營(yíng)銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。
1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)摹?/p>
開場(chǎng)白。
是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營(yíng)銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。
2、簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)意清楚。通話過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營(yíng)銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說(shuō)話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。
3、語(yǔ)速恰當(dāng)，語(yǔ)言流暢。語(yǔ)速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽清楚所說(shuō)的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái)，給人真誠(chéng)、愉悅的感覺。
4、以聽為主，以說(shuō)為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說(shuō)為輔，即70%的時(shí)間傾聽，30%的時(shí)間說(shuō)話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說(shuō)話時(shí)間中，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好，是非型問(wèn)題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對(duì)抱怨。在電話營(yíng)銷過(guò)程中，常常會(huì)聽到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映，直至問(wèn)題得到妥善解決。
總之，電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的營(yíng)銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
銷售是個(gè)很有趣的工作，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說(shuō)“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽到的一句話。面對(duì)這句話，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個(gè)非常困難的問(wèn)題;有的人會(huì)非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問(wèn)題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。
客戶說(shuō)我考慮考慮，其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種，所以請(qǐng)不要著急尋找什么話術(shù)答案，當(dāng)客戶說(shuō)考慮時(shí)，或許他真的需要考慮(真實(shí))，也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假)，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?，這并沒(méi)有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實(shí)的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營(yíng)銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話，是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來(lái)說(shuō)，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)電話，但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話的時(shí)間長(zhǎng)與短，也無(wú)論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過(guò)程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對(duì)電話銷售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。
總之，電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值，雖然我還沒(méi)親身體會(huì)過(guò)，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營(yíng)銷之后所得的體會(huì)。
讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!
這是我第一次做電話銷售，初次接觸感覺很新鮮，戴著聽筒，聽著對(duì)方人的聲音，感覺既神秘又好奇，總是會(huì)給人以無(wú)限的想象，由聲音便會(huì)不由自主的猜想著這個(gè)人長(zhǎng)什么樣，脾氣是很好的還是很暴躁的，是善良單純的還是小心謹(jǐn)慎的，總之，對(duì)著話筒總是有太多的迷讓人琢磨不透。也是因?yàn)槿绱?，用電話?lái)做銷售也被披上了一層神秘的面紗，帶給我的是無(wú)限的好奇和探索。
我來(lái)到這個(gè)公司給別人打電話已經(jīng)有四五天了，沒(méi)想到前幾通電話就賣出去了740元的藥，坐在旁邊比我年紀(jì)稍大的大姐對(duì)我是刮目相看，我當(dāng)時(shí)也是很不敢相信自己，從此這通好運(yùn)的電話給我后來(lái)的銷售增加了很大的信心，第二天又賣出了1480元，到第三天，也許是打得疲軟了，效果不是很好，一單也沒(méi)有。直到今天，我才看到了什么才是真正的電話銷售人員，她就是我們組的組長(zhǎng)謝麗娜，一個(gè)長(zhǎng)得身材很結(jié)實(shí)的姐姐，年齡跟我們差不多，走路說(shuō)話氣場(chǎng)卻很強(qiáng)大，有一次，我看到她直言不諱的對(duì)帖總說(shuō)拿一個(gè)電話來(lái)給新人打，我當(dāng)時(shí)就想這個(gè)人膽子好大啊，要拿也是她自己拿啊，她怎么敢要老總拿。平時(shí)也是大大咧咧的，也些像男孩子。
到今天，我對(duì)她的了解更深了一步，今天公司很多人休假，她主動(dòng)要求我跟她坐在了一塊，我想我們坐在一起應(yīng)該可以互相學(xué)習(xí)吧，反正她能力比我強(qiáng)。我沒(méi)打電話的時(shí)候就會(huì)聽她打，后來(lái)越來(lái)越喜歡聽她說(shuō)話，因?yàn)樗f(shuō)話的感覺有種熟悉的味道，好像在聽我媽媽對(duì)著電話說(shuō)話一樣，都是用很有氣勢(shì)的聲音很對(duì)方進(jìn)行一場(chǎng)很游刃有余的溝通，不管對(duì)方說(shuō)什么，她總是有自己強(qiáng)有力的辯詞讓對(duì)方在無(wú)形中相信自己，并且在不知不覺中改變著別人的想法，對(duì)方說(shuō)的任何藥物、癥狀、藥物和癥狀之間的聯(lián)系她都很得心應(yīng)手，并且也不放過(guò)任何微小的細(xì)節(jié)，她真的做的很好，專業(yè)，自信，細(xì)心，體貼，雄辯，機(jī)智這些無(wú)一不體現(xiàn)在她身上，幾乎每一個(gè)咨詢單沒(méi)有一個(gè)不成功的，內(nèi)心里對(duì)她是佩服的五體投體，很想向她學(xué)習(xí)，達(dá)到像她現(xiàn)在的水平。
我想我現(xiàn)在要做的還有很多，要學(xué)習(xí)的也很多，電話銷售不是一件很容易的事情，每天需要打三十通以上的電話，在重復(fù)的動(dòng)作中創(chuàng)造一兩單銷量，這不是任何人都能承受的起得，這需要我們每天要保持一個(gè)很好的心態(tài)，不懼怕被拒絕，樹立自信，鞏固好自己的專業(yè)知識(shí)，機(jī)智的去應(yīng)對(duì)任何可能的變化，讓我們的目標(biāo)逐漸達(dá)成。
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽(yáng)光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來(lái)了。
半年工作總結(jié)。
會(huì)會(huì)的召開。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：
一、半年來(lái)工作完成情況。
半年來(lái)，我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī)，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù))。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：
(一)強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。
(二)更新系統(tǒng)。聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來(lái)電量較更新前明顯上升。
(三)細(xì)化分工。對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過(guò)召開每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。
(四)完善制度。為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績(jī)的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在的問(wèn)題和不足。
雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：
【一】是呼入方面：咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。
【二】是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
【三】是有的僅憑感覺銷售，對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。
【四】是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī)。
三、下步打算。
新起點(diǎn)，新希望。成績(jī)代表過(guò)去，我們的工作將開始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
【一】是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問(wèn)的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快。
【二】是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
【三】是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
【四】是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。(具體到產(chǎn)品)。
以上是我半年來(lái)的工作總結(jié)和計(jì)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家會(huì)一起努力，緊密結(jié)合自身的實(shí)際，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好!在不久的將來(lái)，我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好、更快!
電話營(yíng)銷工作報(bào)告篇九
你的自我形象也好,你就越有可能顯示出銷售所需要的信心.
體現(xiàn)”我能做”的態(tài)度。
(1)具備”我不能做”態(tài)度的人思維消極,感覺無(wú)力.
無(wú)能為力的想法:我怎么會(huì)這么傻。
我這次吹牛了,我是個(gè)傻瓜。
我的老板是個(gè)討厭的家伙。
她對(duì)我怎么這么冷漠。
(2)具有”我能做”態(tài)度的人思維積極,時(shí)刻準(zhǔn)備著接受挑戰(zhàn)。
有能力的想法:我犯錯(cuò)了,但我能從中吸取教訓(xùn)。
下次我會(huì)……。
我應(yīng)該更加明確老板的.要求。
如何跟她相處是個(gè)挑戰(zhàn),我要……。
帶上你的笑容說(shuō)話。
當(dāng)你微笑著說(shuō)話,你的自信、你的熱情、你的友好就會(huì)自然而然地體現(xiàn)在你的語(yǔ)音中.
1.你要打的電話次數(shù)。
2.你與決策者聯(lián)系的次數(shù)。
3.你的銷售次數(shù)。
4.其他。
工作效率高低的影響因素:。
每個(gè)電話需要的時(shí)間多長(zhǎng)。
你銷售的是什么產(chǎn)品。
與一個(gè)客戶建立關(guān)系的難易程度如何。
你聯(lián)系客戶的數(shù)目是多少。
你使用的是什么樣的通訊器材。
你的客戶名單是怎么樣得到的。
1.我有一個(gè)沒(méi)有環(huán)境噪音干擾的工作地點(diǎn)。
2.我有一種在我跟顧客談話的時(shí)候免受干擾的方法。
3.我估計(jì)了我在一個(gè)地方可呆的時(shí)間長(zhǎng)短,并且訓(xùn)練自己在這段時(shí)間內(nèi)撥打多少個(gè)電話。
4.有個(gè)顯眼處的鐘表,合理地利用好時(shí)間。
5.有必要的顧客服務(wù)、技術(shù)部門的電話和相關(guān)人員的名單。
6.備好用品以記錄打電話所獲得的信息。
7.有必要的產(chǎn)品或服務(wù)信息,以便回答問(wèn)題時(shí)使用。
8.把需要隨訪的信息存檔。
9.有相關(guān)的設(shè)施使工作更容易進(jìn)行。
1.產(chǎn)品出廠方面的知識(shí)。
2.產(chǎn)品安全性方面的知識(shí)。
3.產(chǎn)品效用方面的知識(shí)。
4.廠家義務(wù)支持方面的知識(shí)。
1.以前的帳目卷宗。
2.其他的銷售代表。
3.行業(yè)出版社。
4.報(bào)紙的商務(wù)欄目。
5.股票的價(jià)格。
6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
7.使用你的產(chǎn)品或服務(wù)的情況。
1.介紹你自己。
2.認(rèn)定或再認(rèn)定你的顧客。
3.正在介紹的產(chǎn)品特性或利益要符合顧客的需要。
4.準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)異議。
5.懂得何時(shí)設(shè)法結(jié)束談話。
6.保證說(shuō)話不離題。
電話營(yíng)銷工作報(bào)告篇十
3、每一個(gè)電話都是生意的機(jī)會(huì)。
4、每一個(gè)電話都是有成本的每一個(gè)電話都是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
5、每一個(gè)電話都可能對(duì)客戶帶來(lái)極大的價(jià)值。
6、每一個(gè)電話都是開心愉快和積極成功的。
7、客戶正期待著我打電話給他我和我的客戶都喜歡通過(guò)電話交流。
8、在電話中我是受歡迎的。
9、打的電話越多，就越有機(jī)會(huì)成為出色的電話銷售人員。
10、通過(guò)電話，我要證明我是最棒的.，我是最棒的，我是最棒的（本站）。
11、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)創(chuàng)造了富裕，又延續(xù)了平等。
12、好的想法是十分錢一打，真正無(wú)價(jià)的是能夠?qū)崿F(xiàn)這些想法的人。
13、人格的完善是本，財(cái)富的確立是末。
14、高峰只對(duì)攀登它而不是仰望它的人來(lái)說(shuō)才有真正意義。
15、貧窮是不需要計(jì)劃的，致富才需要一個(gè)周密的計(jì)劃——并去實(shí)踐它。
16、智者一切求自己，愚者一切求他人。
17、沒(méi)有一種不通過(guò)蔑視忍受和奮斗就可以征服的命運(yùn)。
18、苦想沒(méi)盼頭，苦干有奔頭。
19、當(dāng)一個(gè)小小的心念變成成為行為時(shí)，便能成了習(xí)慣；從而形成性格，而性格就決定你一生的成敗。
20、窮不一定思變，應(yīng)該是思富思變。
21、自己打敗自己的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于比別人打敗的。
22、如果我們做與不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑，那么我們索性就做得更好，來(lái)給人笑吧！
23、這個(gè)世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能夠經(jīng)受得住嘲笑與批評(píng)忍不斷往前走的人手中。
24、成功需要成本，時(shí)間也是一種成本，對(duì)時(shí)間的珍惜就是對(duì)成本的節(jié)約。
25、行動(dòng)是治愈恐懼的良藥，而猶豫拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。
26、投資知識(shí)是明智的，投資網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)就更加明智。
27、沒(méi)有天生的信心，只有不斷培養(yǎng)的信心。
28、顧客后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始。
29、忍別人所不能忍的痛，吃別人所不能吃的苦，是為了收獲得不到的收獲。
30、銷售是從被別人拒絕開始的。
31、好咖啡要和朋友一起品嘗，好機(jī)會(huì)也要和朋友一起分享。
電話營(yíng)銷工作報(bào)告篇十一
新年伊始，xx年就在那第一聲鐘聲走完了?；厥淄ィ趚x年里，所有的得與失都盡收眼底。沒(méi)錯(cuò)。xx年完了，在這一年走到盡頭的時(shí)候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預(yù)約了xx，那就做好備戰(zhàn)xx的準(zhǔn)備。
不論之前得多少，失多少，那已經(jīng)是過(guò)去，那么，從現(xiàn)在，規(guī)劃好明天，做好今天?！敖裉臁庇肋h(yuǎn)是“昨天”死去的人所希望的“明天”。
自xx年4月入職以來(lái)，不長(zhǎng)不短也大半年時(shí)間了，說(shuō)實(shí)話，我愛上了這份工作，也在工作中學(xué)到了不少社會(huì)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在這大半年時(shí)間里，我從門外漢一直成長(zhǎng)到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程、客戶接待、談判等，這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。
在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數(shù)：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業(yè)績(jī)?cè)？v觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業(yè)績(jī)就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方。
一路走來(lái)，期間和客戶發(fā)生過(guò)爭(zhēng)吵，被客戶罵過(guò)；和同行為了客戶也發(fā)生過(guò)不愉快，等等等等。但是，這些并沒(méi)有影響我的工作熱情。因?yàn)椤爸獦I(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛業(yè)，愛業(yè)不如樂(lè)業(yè)”！
說(shuō)實(shí)話，期間如果說(shuō)心態(tài)沒(méi)有浮動(dòng)過(guò)，那是假話。在現(xiàn)今這種市場(chǎng)下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰(shuí)都知道，無(wú)論做什么事“貴在堅(jiān)持”，“堅(jiān)持就是勝利”！真的，人生的悲哀莫過(guò)于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅(jiān)持了不該堅(jiān)持的！不過(guò)，我堅(jiān)信！我的堅(jiān)持沒(méi)錯(cuò)，靠譜！
xx已經(jīng)如約而至！所以，不管xx做的怎么樣，那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開始，以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接xx新的挑戰(zhàn)！延續(xù)xx年里優(yōu)良的東西，摒棄xx年里不好的東西，盡的努力去完成xx的工作！在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰(zhàn)！
xx年，希望所有的同仁們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸寄軖甑藉X，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了！
電話營(yíng)銷工作報(bào)告篇十二
1、成功的法則極為簡(jiǎn)單，但簡(jiǎn)單并不代表容易。
2、如果寒暄只是打個(gè)招呼就了事的話，那與猴子的呼叫聲有什么不同呢？事實(shí)上，正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你他的關(guān)懷。
3、昨晚多幾分鐘的'準(zhǔn)備，今天少幾小時(shí)的麻煩。
4、拿望遠(yuǎn)鏡看別人，拿放大鏡看自己。
5、使用雙手的是勞工，使用雙手和頭腦的舵手，使用雙手、頭腦與心靈的是藝術(shù)家，只有合作雙手、頭腦、心靈再加上雙腳的才是推銷員。
6、做對(duì)的事情比把事情做對(duì)重要。
7、"人"的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，"眾"人的事業(yè)需要每個(gè)人的參與。
8、競(jìng)爭(zhēng)頗似打網(wǎng)球，與球藝勝過(guò)你的對(duì)手比賽，可以提高你的水平。
9、只有不斷找尋機(jī)會(huì)的人才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。
10、你可以選擇這樣的"三心二意"：信心、恒心、決心；創(chuàng)意、樂(lè)意。
電話營(yíng)銷工作報(bào)告篇十三
電話銷售員作為銷售工作的龍頭，面對(duì)著復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，其在訪銷過(guò)程中情緒的好壞，將直接影響到銷售業(yè)績(jī)，一般來(lái)說(shuō)，能清楚認(rèn)識(shí)到引起自己情緒波動(dòng)的根源就能有效地控制自己的情緒。
一、家庭方面的因素。電話銷售員員可能由于家庭里的一些重要事情和其他瑣事而導(dǎo)致心情低落，顯得憂心忡忡。如果帶著思想包袱進(jìn)行工作，訪銷業(yè)績(jī)將大打折扣。對(duì)此，電話銷售員應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到銷售工作的重要性，“既來(lái)之，則安之”，采用自我調(diào)控法控制情緒，達(dá)到松弛入靜的效果，集中精力，全身心地投入到訪銷工作中。
三、某一重點(diǎn)客戶的訂貨量未能完成期望值。對(duì)于一些銷售量較多，但卻不太誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)客戶，其訂貨結(jié)果和電話銷售員的期望值有較大的差距，在銷售任務(wù)的壓力下，電話銷售員更多的情況下表現(xiàn)為憤怒難耐。對(duì)此，電話銷售員可以采取離開座位，去室外散散心;或和部門領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單地聊一聊，匯報(bào)一下大致情況，抑制怒氣帶來(lái)的情緒反應(yīng)，待心平氣和后再進(jìn)行銷售工作。當(dāng)然，重要的還是和專賣稽查部門及時(shí)聯(lián)系，互通信息。
四、一些自以為是的客戶對(duì)產(chǎn)品資源的糾纏。每個(gè)客戶都希望通過(guò)產(chǎn)品銷售的數(shù)量來(lái)證明其實(shí)力和價(jià)值。一些傲慢的客戶自以為是，和電話銷售員討價(jià)還價(jià)，糾纏不清，使電話銷售員心情煩悶。此時(shí)，電話銷售員可以向客戶耐心地作解釋，暢銷、緊俏產(chǎn)品資源有限，要想滿足每一位客戶的需求將非常困難。通過(guò)真誠(chéng)的語(yǔ)言消除彼此間的誤會(huì)，同時(shí)也有效地抑制了情緒的不良反應(yīng)。畢竟，對(duì)暢銷煙、緊俏產(chǎn)品的強(qiáng)烈渴望是大家都能理解的。
當(dāng)然，電話銷售員在訂貨過(guò)程中有時(shí)比較順利，思路清晰，心情舒暢，情緒高昂，對(duì)客戶的期望值也越來(lái)越高。希望愈大，失望愈大。電話銷售員可以采取“撤一步”的策略，保持適度的興奮，更好地完成下一客戶的訂貨過(guò)程。
電話營(yíng)銷工作報(bào)告篇十四
電話已成為現(xiàn)代人生活的必需品，它遍及在各行各業(yè)之中，加上其具有的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，可以說(shuō)在當(dāng)今的生活中，電話已成為營(yíng)銷領(lǐng)域中重要的工具。
以下就是我結(jié)合自身工作經(jīng)歷對(duì)電話營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)所做的簡(jiǎn)介：
(一)電話營(yíng)銷的及時(shí)性瞬間可與受信人通話聯(lián)系，速度上來(lái)說(shuō)，沒(méi)有其他工具可比。電話營(yíng)銷可以在最短的時(shí)間內(nèi)讓一些人了解到我們所要推銷的是263企業(yè)郵箱，無(wú)論我們的產(chǎn)品有多好，服務(wù)做的有多好，別人不知道有我們產(chǎn)品的存在，再好的一切也都是無(wú)稽之談。電話營(yíng)銷的及時(shí)性就是體現(xiàn)在我們可以讓河北各地需要我們產(chǎn)品的人能夠及時(shí)的了解到我們的企業(yè)郵箱。
(二)解除面對(duì)面的緊張心理操作簡(jiǎn)便，減少銷售者的緊張心理提高工作效率。電話營(yíng)銷之所以簡(jiǎn)便主要是我們的工作所使用的工具僅僅是一部電話就可以完成與河北各地的客戶進(jìn)行溝通，不像以往的面對(duì)面的銷售，我們要親自登門拜訪，而且是與客戶面對(duì)面的進(jìn)行交談，當(dāng)然在見面之前我們要做的準(zhǔn)備工作是太復(fù)雜了，我們不僅要注意外表穿著打扮，還要事前想好見面的時(shí)候該如何的去交談，有些業(yè)務(wù)員去見客戶會(huì)很緊張，這樣就大大降低了銷售的效率，而電話營(yíng)銷中看不到客戶的本身我們也不用考慮他是什么老總、董事長(zhǎng)的，這樣就減少了銷售者的緊張心理，從而有助于信心十足的完成業(yè)務(wù)。
(三)節(jié)省不必要的開資可節(jié)省時(shí)間和金錢，減少無(wú)謂的.往返。電話營(yíng)銷可以在短暫的時(shí)間里讓客戶充分的了解到我們263企業(yè)郵箱的大概內(nèi)容，讓我們?cè)诓怀鲛k公室的前提下實(shí)現(xiàn)銷售全球化，這樣就節(jié)省了我們銷售者深入到當(dāng)?shù)孛鎸?duì)面的推銷產(chǎn)品而帶來(lái)不必要的開銷，很多談判其實(shí)并不一定需要銷售人員親臨現(xiàn)常用電話營(yíng)銷，既可以提升營(yíng)銷的效率，又可以降低推銷成本，所以就遠(yuǎn)勝于直接面對(duì)面的推銷了。
通過(guò)以上幾個(gè)方面的簡(jiǎn)單分析,可以看出電話營(yíng)銷是極具生命力的一種新型的營(yíng)銷方式,它所具有的長(zhǎng)處是現(xiàn)今任何一種方式的市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)法比的。
電話營(yíng)銷的不足作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，電話營(yíng)銷的發(fā)展尤其在我國(guó)仍處于嘗試和起步階段，還存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
(一)不能真實(shí)的判斷對(duì)方的心理作為銷售者來(lái)說(shuō)很難判斷對(duì)方的反應(yīng)，和客戶當(dāng)面交談中會(huì)涉及許多肢體語(yǔ)言，每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作都會(huì)反映出對(duì)方此刻的心理狀況，然而在我們電話溝通中也只能了解到對(duì)方的語(yǔ)氣，僅憑這一點(diǎn)很難準(zhǔn)確的分析出對(duì)方的真實(shí)意圖，這一點(diǎn)我很有體會(huì)，有一次，一個(gè)客戶跟我談了很多，我就以為客戶感興趣，然后就提交客服報(bào)備，但數(shù)據(jù)中心給我做回訪時(shí)，說(shuō)不符合報(bào)備條件，所以說(shuō)，電話營(yíng)銷很難判斷客戶的心理，尤其對(duì)我們初級(jí)銷售來(lái)說(shuō)。而面對(duì)面的溝通，卻能做到這點(diǎn)，通過(guò)對(duì)方的眼神和表情等判斷對(duì)方的心理。
(二)容易得到對(duì)方的拒絕就拿263企郵來(lái)說(shuō)，由于免費(fèi)個(gè)人郵箱的盛行，許多公司只圖眼前利益，就感覺有免費(fèi)的，為什么要用收費(fèi)的呢，這種心理很難轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，很難說(shuō)服客戶，所以銷售者很容易被對(duì)方拒絕，在銷售談判中，銷售者最怕自己的產(chǎn)品或服務(wù)被客戶毫無(wú)余地的批評(píng)、拒絕，而恰恰在電話談判中客戶非常樂(lè)于干脆地拒絕對(duì)方，有時(shí)候當(dāng)你打電話給客戶介紹產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，假如對(duì)方確實(shí)毫無(wú)興趣，他們通常不會(huì)繼續(xù)與你交流，甚至直接掛斷電話，幾乎沒(méi)有回旋的余地，每天我打200通電話，大概三分之一是掛斷的。而面對(duì)面的溝通，可能客戶說(shuō)話會(huì)比較委婉一些，假如銷售者堅(jiān)持多次跟進(jìn)，很可能就會(huì)達(dá)成交易。
(三)影響雙方的注意力面對(duì)面的溝通，雙方在交談時(shí)通常會(huì)約定在安靜的環(huán)境內(nèi)或封閉的會(huì)議室里進(jìn)行，不容易受到其他人員或事務(wù)的影響，雙方都可以專心致志的談判，從而使雙方更易合作。然而電話營(yíng)銷中的電話談判則恰恰的相反，因?yàn)楫?dāng)你打電話給客戶時(shí)，對(duì)方一會(huì)接個(gè)電話，一會(huì)說(shuō)讓等一下，很難專心聽我講，而我在打電話時(shí)，旁邊人也在打電話，就會(huì)受到同事聲音的影響，也很難集中注意力。
電話營(yíng)銷工作報(bào)告篇十五
一、掌握客戶的心理二、聲音技巧1、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速，最好與客戶的語(yǔ)速相一致;2、有感情;3、熱誠(chéng)的態(tài)度。
三、開場(chǎng)白的技巧1、要引起客戶的注意的興趣;2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;3、不要總是問(wèn)客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維;面對(duì)客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;4、在電話里說(shuō)話的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話氣氛;5、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。
四、介紹公司或產(chǎn)品的技巧1、面對(duì)“碰壁”的心態(tài)要好;2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見;3、要學(xué)會(huì)回避問(wèn)題;4、轉(zhuǎn)客戶的反對(duì)問(wèn)題為我們的賣點(diǎn)。
電話營(yíng)銷工作報(bào)告篇十六
41.團(tuán)結(jié)一心，其利斷金!
42.賺錢靠大家，幸福你我他。
43.每天多賣一百塊!
44.成功決不容易，還要加倍努力!
45.不吃飯、不睡覺，打起精神賺鈔票!
46.多見一個(gè)客戶就多一個(gè)機(jī)會(huì)!
47.愛崗敬業(yè)、求實(shí)創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇爭(zhēng)一流。
48.團(tuán)結(jié)、拼搏、務(wù)實(shí)、高效。
49.敬業(yè)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效。
50.創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)輝煌。
51.團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績(jī)!
52.忠誠(chéng)合作、積極樂(lè)觀、努力開拓、勇往直前。
53.大家好，才是真的好。
54.因?yàn)樽孕牛猿晒Α?/p>
55.眾志成城飛越顛峰。
56.貴族化的品質(zhì)，大眾話的生活!
57.讓網(wǎng)絡(luò)在競(jìng)爭(zhēng)中完美，讓人生在鍛煉中升騰!
58.網(wǎng)絡(luò)之巔，誰(shuí)與爭(zhēng)峰。
59.企業(yè)和市場(chǎng)同步、管理與世界接軌。
61.電話是讓我建立人際關(guān)系的重要工具。
62.每一個(gè)電話都是生意的機(jī)會(huì)。
63.每一個(gè)電話都是有成本的每一個(gè)電話都是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
64.每一個(gè)電話都可能對(duì)客戶帶來(lái)極大的價(jià)值。
65.每一個(gè)電話都是開心愉快和積極成功的。
66.客戶正期待著我打電話給他我和我的客戶都喜歡通過(guò)電話交流。
67.在電話中我是受歡迎的。
68.打的電話越多，就越有機(jī)會(huì)成為出色的電話銷售人員。
69.通過(guò)電話，我要證明我是最棒的，我是最棒的，我是最棒的。
70.網(wǎng)絡(luò)事業(yè)創(chuàng)造了富裕，又延續(xù)了平等。
71.好的想法是十分錢一打，真正無(wú)價(jià)的是能夠?qū)崿F(xiàn)這些想法的人。
72.人格的完善是本，財(cái)富的確立是末。
73.高峰只對(duì)攀登它而不是仰望它的人來(lái)說(shuō)才有真正意義。
74.貧窮是不需要計(jì)劃的，致富才需要一個(gè)周密的計(jì)劃——并去實(shí)踐它。
75.智者一切求自己，愚者一切求他人。
76.沒(méi)有一種不通過(guò)蔑視忍受和奮斗就可以征服的命運(yùn)。
77.苦想沒(méi)盼頭，苦干有奔頭。
78.當(dāng)一個(gè)小小的心念變成成為行為時(shí)，便能成了習(xí)慣;從而形成性格，而性格就決定你一生的成敗。
79.窮不一定思變，應(yīng)該是思富思變。
80.自己打敗自己的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于比別人打敗的。
81.如果我們做與不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑，那么我們索性就做得更好，來(lái)給人笑吧!
82.這個(gè)世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能夠經(jīng)受得住嘲笑與批評(píng)忍不斷往前走的人手中。
83.成功需要成本，時(shí)間也是一種成本，對(duì)時(shí)間的珍惜就是對(duì)成本的節(jié)約。
84.行動(dòng)是治愈恐懼的良藥，而猶豫拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。
85.投資知識(shí)是明智的，投資網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)就更加明智。
86.沒(méi)有天生的信心，只有不斷培養(yǎng)的信心。
87.顧客后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始。
88.忍別人所不能忍的痛，吃別人所不能吃的苦，是為了收獲得不到的收獲。
89.銷售是從被別人拒絕開始的。
90.好咖啡要和朋友一起品嘗，好機(jī)會(huì)也要和朋友一起分享。
電話營(yíng)銷工作報(bào)告篇十七
1、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、眾志成城飛越顛峰。
3、付出一定會(huì)有回報(bào)。
4、團(tuán)結(jié)一心，其利斷金！
5、團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績(jī)！
6、大家好，才是真的好。
7、因?yàn)樽孕?，所以成功?/p>
8、相信自己，相信伙伴。
9、在電話中我是受歡迎的。
10、失敗鋪墊出來(lái)成功之路！
11、賺錢靠大家，幸福你我他。
12、苦想沒(méi)盼頭，苦干有奔頭。
13、每一個(gè)電話都是生意的機(jī)會(huì)。
14、多見一個(gè)客戶就多一個(gè)機(jī)會(huì)！
15、銷售是從被別人拒絕開始的。
16、成功決不容易，還要加倍努力！
17、永不言退，我們是最好的團(tuán)隊(duì)。
18、做對(duì)的事情比把事情做對(duì)重要。
19、電話是高成效低成本的銷售工具。
20、窮不一定思變，應(yīng)該是思富思變。
21、如果要挖井，就要挖到水出為止。
22、不吃飯、不睡覺，打起精神賺鈔票！
23、道路是曲折的，“錢”途無(wú)限光明！
24、拿望遠(yuǎn)鏡看別人，拿放大鏡看自己。
25、人格的完善是本，財(cái)富的確立是末。
26、智者一切求自己，愚者一切求他人。
27、電話是讓我建立人際關(guān)系的重要工具。
28、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)創(chuàng)造了富裕，又延續(xù)了平等。
29、每一個(gè)電話都是開心愉快和積極成功的。
30、因?yàn)橛芯壩覀兿嗑郏晒σ看蠹遗Γ?/p>
31、自己打敗自己的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于比別人打敗的。
32、沒(méi)有天生的信心，只有不斷培養(yǎng)的信心。
33、成功決不喜歡會(huì)見懶漢，而是喚醒懶漢。
34、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
35、做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。
36、心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛心。
37、吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
38、爭(zhēng)氣不生氣，行動(dòng)先心動(dòng)，助人實(shí)助己。
39、成功靠朋友，成長(zhǎng)靠對(duì)手，成就靠團(tuán)隊(duì)。
40、創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績(jī)，思考才致富。
41、積極激勵(lì)我，多勞多收獲，汗水育成果。
42、夢(mèng)想聚團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)鑄夢(mèng)想，激情快樂(lè)人。
43、每一個(gè)電話都可能對(duì)客戶帶來(lái)極大的價(jià)值。
44、只有不斷找尋機(jī)會(huì)的人才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。
45、忠誠(chéng)合作、積極樂(lè)觀、努力開拓、勇往直前。
46、大踏步，大發(fā)展；人有多大勁，地有多大產(chǎn)。
47、失敗與挫折只是暫時(shí)的，成功已不會(huì)太遙遠(yuǎn)！
48、昨晚多幾分鐘的準(zhǔn)備，今天少幾小時(shí)的麻煩。
49、顧客后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始。
50、我所撥出的每一通電話，都可能為客戶帶來(lái)價(jià)值！
51、生命之燈因熱情而點(diǎn)燃，生命之舟因拼搏而前行。
52、擁有夢(mèng)想只是一種智力，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想才是一種能力。
53、投資知識(shí)是明智的，投資網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)就更加明智。
54、每一個(gè)電話都是有成本的每一個(gè)電話都是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
55、打的電話越多，就越有機(jī)會(huì)成為出色的電話銷售人員。
56、高峰只對(duì)攀登它而不是仰望它的人來(lái)說(shuō)才有真正意義。
57、沒(méi)有一種不通過(guò)蔑視、忍受和奮斗就可以征服的命運(yùn)。
58、我所接聽到的每一個(gè)電話都可能是一次寶貴的交易機(jī)會(huì)！
59、行動(dòng)是治愈恐懼的良藥，而猶豫、拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。
60、通過(guò)電話，我要證明我是最棒的，我是最棒的，我是最棒的。
61、我一定要和任何跟我通電話、我確認(rèn)要見面的、有趣的人會(huì)面！
62、客戶正期待著我打電話給他我和我的客戶都喜歡通過(guò)電話交流。
63、好的想法是十分錢一打，真正無(wú)價(jià)的是能夠?qū)崿F(xiàn)這些想法的人。
64、“人”的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，“眾”人的事業(yè)需要每個(gè)人的參與。
65、競(jìng)爭(zhēng)頗似打網(wǎng)球，與球藝勝過(guò)你的對(duì)手比賽，可以提高你的水平。
66、我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機(jī)會(huì)。
67、事實(shí)上，正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你他的關(guān)懷。
68、貧窮是不需要計(jì)劃的，致富才需要一個(gè)周密的計(jì)劃――并去實(shí)踐它。
69、如果寒暄只是打個(gè)招呼就了事的話，那與猴子的呼叫聲有什么不同呢？
70、如同磁鐵吸引四周的鐵粉，熱情也能吸引周圍的人，改變周圍的情況。
71、成功需要成本，時(shí)間也是一種成本，對(duì)時(shí)間的珍惜就是對(duì)成本的節(jié)約。
72、忍別人所不能忍的痛，吃別人所不能吃的.苦，是為了收獲得不到的收獲。
73、無(wú)論才能、知識(shí)多么卓著，如果缺乏熱情，則無(wú)異紙上畫餅充饑，無(wú)補(bǔ)于事。
74、每天早上醒來(lái)，你荷包里的最大資產(chǎn)是個(gè)小時(shí)――你生命宇宙中尚未制造的材料。
75、只有一條路不能選擇――那就是放棄的路；只有一條路不能拒絕――那就是成長(zhǎng)的路。
76、當(dāng)一個(gè)小小的心念變成成為行為時(shí)，便能成了習(xí)慣；從而形成性格，而性格就決定你一生的成敗。
77、人的才華就如海綿的水，沒(méi)有外力的擠壓，它是絕對(duì)流不出來(lái)的。流出來(lái)后，海綿才能吸收新的源泉。
78、如果我們做與不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑，那么我們索性就做得更好，來(lái)給人笑吧！
79、這個(gè)世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能夠經(jīng)受得住嘲笑與批評(píng)忍不斷往前走的人手中。
80、使用雙手的是勞工，使用雙手和頭腦的舵手，使用雙手、頭腦與心靈的是藝術(shù)家，只有合作雙手、頭腦、心靈再加上雙腳的才是推銷員。
電話營(yíng)銷工作報(bào)告篇十八
剛才聽了各位省級(jí)經(jīng)理的，很高興在大家的一致努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時(shí)也暴露了不少問(wèn)題，在我談問(wèn)題之前，我想首先強(qiáng)調(diào)的是，我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù)，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過(guò)硬的銷售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上，目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，我們只有集中大家的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，充分的尊重市場(chǎng)和事實(shí)，才能夠取得成功，因此，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，毫無(wú)保留地、開誠(chéng)布公地來(lái)相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面，我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法，與大家共同交流和探討。
一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度。
1、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過(guò)程中，反映出了工作中很多的困難和問(wèn)題，比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會(huì)的召開時(shí)間……，問(wèn)題和困難自然不可避免，但我覺得，導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)公司在招聘人員的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)重重面試最后還剩下三個(gè)人，該公司是生產(chǎn)梳子的.，最后一道考試題便是誰(shuí)能把梳子賣給和尚。半個(gè)月后，三個(gè)人都回來(lái)了，結(jié)果分別如下：甲：經(jīng)過(guò)努力，最終賣出了一把梳子。(在跑了無(wú)數(shù)的寺院、推銷了無(wú)數(shù)的和尚之后，碰到一個(gè)小和尚，因?yàn)轭^癢難耐，說(shuō)服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去。)。
乙：賣出了十把梳子，
(也跑了很多寺院，但都沒(méi)有推銷出去，正在絕望之時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂，于是對(duì)寺院的主持說(shuō)，這是一種對(duì)菩薩的不敬，終于說(shuō)服了兩家寺院每家買了五把梳子。)。
丙：賣了1500把，并且可能會(huì)賣出更多。(在跑了幾個(gè)寺院之后，沒(méi)有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來(lái)燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬(wàn)里，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠(chéng)梳、發(fā)財(cái)梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來(lái)越多的寺院要求購(gòu)買此類梳子。)。
態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式，即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，以此為基點(diǎn)，公司要建設(shè)好隊(duì)伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。
在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來(lái)解決，或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢。不錯(cuò)，我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問(wèn)題，但如果什么問(wèn)題都沒(méi)有，還需要我們大家來(lái)干什么?如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人，不要因此耽誤了公司、上級(jí)、下級(jí)以及自己將來(lái)的發(fā)展。
電話營(yíng)銷工作報(bào)告篇十九
時(shí)不我待，努力舉績(jī)，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)。
落實(shí)拜訪，本周破零，活動(dòng)管理，行銷真諦。
技巧提升，業(yè)績(jī)攀升，持之以恒，業(yè)績(jī)驕人。
全員齊動(dòng)，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中。
快樂(lè)工作，心中有夢(mèng)，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng)。
一馬當(dāng)先，全員舉績(jī)，梅開二度，業(yè)績(jī)保底。
三心二意，揚(yáng)鞭奮蹄，四面出擊，勇爭(zhēng)第一。
主動(dòng)出擊，搶得先機(jī)，活動(dòng)有序，提高效率。
業(yè)務(wù)規(guī)劃，重在管理，堅(jiān)持不懈，永葆佳績(jī)。
全員實(shí)動(dòng)，開張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡。
市場(chǎng)練兵；心里有底，團(tuán)結(jié)拼搏，勇爭(zhēng)第一。
本周舉績(jī)，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營(yíng)。
目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
經(jīng)營(yíng)客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上。
今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。
行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)。
素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。
先做才輕松，搶攻第一周，愛拼才會(huì)贏；贏在第二周。
拼命沖到底，再努一把力，努力再努力，人人創(chuàng)佳績(jī)。
主動(dòng)出擊，心里不急，習(xí)慣拜訪，習(xí)慣活動(dòng)。
追求品質(zhì)，只爭(zhēng)朝夕，全力以赴，矢志不移。
堅(jiān)持出勤，專業(yè)提升，分享交流，為您分憂。
團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，規(guī)范行銷，業(yè)績(jī)保證。
服務(wù)類。
回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。
觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門。
攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向。
情真意切，深耕市場(chǎng)，全力以赴，掌聲響起。
本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無(wú)窮。
專業(yè)代理，優(yōu)勢(shì)盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能。
客戶服務(wù)，重在回訪．仔細(xì)傾聽，你認(rèn)心情。
索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。
客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生。
節(jié)慶競(jìng)賽類。
新春拜訪熱情高，服務(wù)客戶有高招。
氣象萬(wàn)千新風(fēng)貌，全員舉績(jī)開門紅。
服務(wù)三一五，回訪老客戶。
爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹，舉績(jī)兩不誤。
紅五月里拜訪忙，業(yè)績(jī)過(guò)半心不慌。
新單續(xù)保并肩上，全力沖刺創(chuàng)輝煌。
六一銷售少兒險(xiǎn)，天賜良機(jī)正當(dāng)前。
用心專業(yè)勤拜訪，你追我趕要爭(zhēng)先。
中秋佳節(jié)齊增靈，月圓人圓齊團(tuán)圓。
組織發(fā)展大飛躍。人氣高漲直沖天。
全員舉績(jī)迎國(guó)慶，祖國(guó)生日獻(xiàn)厚禮。
眾志成城齊努力．今秋十月創(chuàng)佳績(jī)。
全力拜訪迎圣誕，你追我趕快簽單。
新老攜手多舉績(jī)，平安夜里大狂歡。
公司周年我成長(zhǎng)，挑戰(zhàn)世紀(jì)要敢想。
心中有夢(mèng)有方向，全力舉績(jī)王中王。
默認(rèn)時(shí)段類。
恭喜發(fā)財(cái)多拜訪，全員破零開好張。
服務(wù)回訪辭舊歲，全力舉績(jī)賀新春。
恭喜發(fā)財(cái)多拜訪，全員破零開好張。
服務(wù)回訪辭舊歲，全力舉績(jī)賀新春。
雙腳踏出億萬(wàn)金，推銷要拼才會(huì)贏。
心中有夢(mèng)不認(rèn)命，全員實(shí)動(dòng)一條心。
人人心中有目標(biāo)，失敗成功我都要。
心中有夢(mèng)要討動(dòng)，全力以赴向前沖。
春光乍現(xiàn)，拜訪爭(zhēng)先，客戶服務(wù)，情義無(wú)限。
用心專業(yè)，身先神顯，季度達(dá)標(biāo)，奮再向前。
招后買馬，有風(fēng)來(lái)儀。人員倍增，士氣倍增。
從業(yè)有緣，借福感恩，堅(jiān)定信念；行銷一生。
旅游是獎(jiǎng)勵(lì)，大家來(lái)爭(zhēng)取，你能我也能，萬(wàn)元搶先機(jī)。
紅五月里拜訪忙，業(yè)績(jī)過(guò)半心不慌。
新單續(xù)保并肩上，業(yè)績(jī)倍增創(chuàng)輝煌。
全員實(shí)動(dòng)，本周破零加大拜訪，業(yè)績(jī)攀新。
追求卓越，挑戰(zhàn)自我全力以赴，目標(biāo)達(dá)成。
全員實(shí)動(dòng)，八周破零加大拜訪，業(yè)績(jī)攀新。
穩(wěn)定市場(chǎng)，重在回訪精心打理，休養(yǎng)生息。
長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，積累客戶充分準(zhǔn)備，伺機(jī)而行。
穩(wěn)定市場(chǎng)，重在回訪精心打理，休養(yǎng)生息。
長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，積累客戶充分準(zhǔn)備，伺機(jī)而行。
銷售部座右銘。
做事先做人。
為人守厚道。
凡事必用心。
心善語(yǔ)言誠(chéng)。
天助事業(yè)成。
練好基本功。
團(tuán)隊(duì)共作戰(zhàn)。
人人出業(yè)績(jī)激勵(lì)類把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。
心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛心。
吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
爭(zhēng)氣不生氣，行動(dòng)先心動(dòng)，助人實(shí)助己。
成功靠朋友，成長(zhǎng)靠對(duì)手，成就靠團(tuán)隊(duì)。
創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績(jī)，思考才致富。
知道是知識(shí)，做到才智慧，多做少多說(shuō)。
積極激勵(lì)我，多勞多收獲，汗水育成果。
夢(mèng)想聚團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)鑄夢(mèng)想，激情快樂(lè)人。
市場(chǎng)篇。
市場(chǎng)是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命。
市場(chǎng)是海，企業(yè)是船，質(zhì)量是帆，人是舵手。
顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的需求。
我們的策略是:以質(zhì)量取勝。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局。
爭(zhēng)取一個(gè)客戶不容易，失去一個(gè)客戶很簡(jiǎn)單。
提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。
抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。
不繃緊質(zhì)量的弦，彈不了市場(chǎng)的調(diào)。
制造須靠低成本，競(jìng)爭(zhēng)依賴高品質(zhì)。
客戶想到的我們要做到，客戶沒(méi)有想到的我們也要做到。
重視合同，確保質(zhì)量:準(zhǔn)時(shí)交付，嚴(yán)守承諾產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)的象征.
美特斯邦威：不出尋常單。
特步：出單，飛一般的感覺。
百事：出單無(wú)極限。
森馬：打什么，出什么。
腦白金：今年過(guò)節(jié)不出單，出單只出超大單。
匯仁腎寶：他出我也出。
李寧：出單，一切皆有可能。
旺旺：你出，我出，大家出，出單。
農(nóng)夫山泉：出了有點(diǎn)懸。
好迪：大家出，才是真的出。
白加黑：白天出一單，不瞌睡；晚上出一單，睡得香。
聯(lián)想：學(xué)生不出單，學(xué)校會(huì)怎么樣。
娃哈哈：媽媽，我也要出單！
清嘴：你知道出單的味道嗎？
安踏：我出單，我喜歡！
nike：just出it！
鈣中鈣：現(xiàn)在的出單啊，它含金量高，出一單頂過(guò)去五單，方便！你瞧我，一口氣出上五單，不費(fèi)勁！自從出了單，腰不疼，腿不軟，跳樓也有勁了！
團(tuán)結(jié)拼搏，勇爭(zhēng)第一,我能!橫刀立馬,勇創(chuàng)新高,我行!待到山花爛漫時(shí)，h5部叢中笑??！
隊(duì)名：光速口號(hào)：?jiǎn)瘟夸伮罚痤~致富。
隊(duì)名：出單隊(duì)口號(hào)：我出單！我喜歡！
隊(duì)名：精英隊(duì)口號(hào)：精領(lǐng)天下，英才神話。
隊(duì)名：超能勇士；口號(hào)：超越自我，超越夢(mèng)想！
電話營(yíng)銷工作報(bào)告篇二十
繁忙的工作不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧來(lái)公司的四個(gè)月的工作歷程，從8月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我深知做好這個(gè)工作的重要性。
從接手銷售工作開始，我首先了解并整理原先遺留下來(lái)的一些客戶問(wèn)題，并豐富銷售現(xiàn)場(chǎng)，然后是了解項(xiàng)目針對(duì)的客戶群體，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績(jī)，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度，通過(guò)這些來(lái)宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場(chǎng)、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁(yè)的改版。從而改變客戶對(duì)中華家園的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對(duì)銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工（還沒(méi)有正式上崗的）老員工的自身素質(zhì)和對(duì)自身的要求都很難實(shí)現(xiàn)，再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)太散，雖然誰(shuí)都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個(gè)情況后，我把整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的人員集中起來(lái)，我們開會(huì)、商討、溝通，每個(gè)人都要說(shuō)話，我要通過(guò)各種途徑來(lái)改變這個(gè)團(tuán)隊(duì)。改變他們?cè)瓉?lái)的工作態(tài)度，改變他們對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)他們?cè)诠ぷ魃系木o迫感。從而達(dá)到一個(gè)強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是達(dá)到了一定的目標(biāo)。提價(jià)一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，四個(gè)月銷售82套房源的成績(jī)。
大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)富積累。
銷售部從原來(lái)的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到現(xiàn)在的五個(gè)人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績(jī)沒(méi)減少。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限大的。房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩，作為銷售一線員工，對(duì)于本地房地產(chǎn)市場(chǎng)更應(yīng)該了如指掌，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的樓盤，更應(yīng)該知己知彼，是競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹立自己獨(dú)有的特質(zhì)。
回顧這幾個(gè)月的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動(dòng)。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái)，讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓。
xx年對(duì)于家園公司來(lái)說(shuō)是輝煌的、有意義的、有價(jià)值的、更有收獲的，每個(gè)家園人都在進(jìn)步，我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里，會(huì)有新的突破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天。
電話營(yíng)銷工作報(bào)告篇二十一
頻道經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收達(dá)萬(wàn)元超額%完成目標(biāo)任務(wù)。伊始根據(jù)總臺(tái)下達(dá)給頻道的年度目標(biāo)任務(wù)我們對(duì)全年的經(jīng)營(yíng)工作思路進(jìn)行了梳理。
一、確定年度新編排。
節(jié)目的編排是否科學(xué)也直接關(guān)系到營(yíng)銷的成功與否。我們以提高收視率為中心，進(jìn)行詳細(xì)的收視情況調(diào)查，根據(jù)觀眾的需求及收視習(xí)慣以及市場(chǎng)需求，細(xì)致分眾、科學(xué)編排，確保節(jié)目的精品化;并對(duì)廣告經(jīng)營(yíng)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，內(nèi)容到形式對(duì)廣告進(jìn)行仔細(xì)的把控，推行廣告節(jié)目化。目前頻道還處于轉(zhuǎn)型期間，在編排上我們考慮既要有特色，但同時(shí)也保留了原有的一些收視不錯(cuò)和品質(zhì)高客戶，比如劇場(chǎng)類和健康服務(wù)類的節(jié)目。因此確立20的新版面主要是生活服務(wù)。重點(diǎn)是晚間時(shí)段的編排，從年開始19:00-22:30的晚間黃金時(shí)段將全部被新節(jié)目覆蓋。
二、制定新刊例，嚴(yán)守價(jià)格政策。
短為主的折扣政策，并實(shí)行了“統(tǒng)一報(bào)價(jià)，嚴(yán)守折扣策略”的報(bào)價(jià)政策。
三、新年度廣告客戶合同簽訂。
年度初始，根據(jù)總臺(tái)下達(dá)的創(chuàng)收指標(biāo)，對(duì)新年度繼續(xù)合作的代理公司和直客進(jìn)行了最終的合同額度的確立。
四、延伸產(chǎn)業(yè)和拓展產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷。
2012年，延伸產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)收指標(biāo)今年大幅飆升，為了這個(gè)目標(biāo)，我們將經(jīng)營(yíng)思路確立如下：
1、大型類活動(dòng)營(yíng)銷。利用節(jié)目的權(quán)威性、貼近性和靈活性的特點(diǎn)，推出有頻道特色的活動(dòng)，利用這樣的活動(dòng)作為載體來(lái)擴(kuò)張和“制造”市場(chǎng)空間，吸引增量廣告，并從活動(dòng)本身獲得提升媒體價(jià)值的升值空間和影響力。
2、節(jié)目營(yíng)銷。
3、演唱會(huì)的合作營(yíng)銷。
五、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好重點(diǎn)客戶維護(hù)工作。
做好重點(diǎn)客戶的維護(hù)工作，是營(yíng)銷部年度工作的重點(diǎn)所在。以專業(yè)服務(wù)和創(chuàng)新精神，進(jìn)一步提升媒體品牌影響力，同時(shí)為客戶提供增值服務(wù)作為工作目標(biāo)，樹立起工作就是“服務(wù)”的觀念，把“專業(yè)服務(wù)”作為承攬客戶、留住客戶的法寶。我們時(shí)刻提醒自己以客戶的立場(chǎng)看問(wèn)題，關(guān)注客戶的成長(zhǎng)和發(fā)展，關(guān)心客戶的品牌，為他們的生存、發(fā)展、壯大，竭盡所能。在做好廣告經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，協(xié)助客戶做好市場(chǎng)開發(fā)，群策群力，為其出謀劃策。
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