文化是一個(gè)國(guó)家的軟實(shí)力，我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化。如何寫(xiě)一篇優(yōu)秀的商業(yè)總結(jié)？有哪些要點(diǎn)需要注意？以下是一些關(guān)于總結(jié)的示例，供大家參考，希望能夠幫助到大家寫(xiě)作。
老年服務(wù)論文題目篇一
[摘要]隨著新課程標(biāo)準(zhǔn)改革的深入，我國(guó)高校人才培養(yǎng)模式不斷變化，更加注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，其中應(yīng)用型本科院校物流管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革日漸成為教育教學(xué)的重點(diǎn)。在具體教學(xué)中應(yīng)注重理論與實(shí)踐的融合，而在這一過(guò)程中師資隊(duì)伍建設(shè)至關(guān)重要?；谏鲜霰尘埃疚暮?jiǎn)要概述了應(yīng)用型本科院校物流管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)存在問(wèn)題，并探討了具體建設(shè)策略，以期能為物流專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)提供有效借鑒經(jīng)驗(yàn)。
[關(guān)鍵詞]應(yīng)用型本科院校；物流管理專(zhuān)業(yè)；實(shí)踐教學(xué)；師資隊(duì)伍建設(shè)。
[中圖分類(lèi)號(hào)]g649.2[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]a。
應(yīng)用型本科院校物流管理專(zhuān)業(yè)涉及眾多管理理論，具有跨學(xué)科和綜合性特點(diǎn)，在具體辦學(xué)過(guò)程中必須注重實(shí)踐和理論相結(jié)合，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，進(jìn)而為社會(huì)輸送專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)人才。在具體培養(yǎng)過(guò)程中，師資隊(duì)伍起到重要的作用，良好的師資條件能夠?yàn)閷?shí)踐教學(xué)培養(yǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，完善教學(xué)模式，確保教學(xué)內(nèi)容的合理性和適應(yīng)性，因此應(yīng)用型本科院校在物流專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)發(fā)展過(guò)程中應(yīng)注重師資隊(duì)伍建設(shè)，采取有效措施改善現(xiàn)階段師資隊(duì)伍中存在的問(wèn)題。
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老年服務(wù)論文題目篇二
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)總是伴隨著顧客與汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商合作的過(guò)程中而產(chǎn)生的。在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的過(guò)程中分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。汽車(chē)售前服務(wù)是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員把汽車(chē)產(chǎn)品的相關(guān)相關(guān)信息發(fā)送給目標(biāo)顧客，包括汽車(chē)的技術(shù)指標(biāo)、主要性能、配置和價(jià)位等；售中服務(wù)則是為顧客提供咨詢、導(dǎo)購(gòu)、訂購(gòu)、結(jié)算和汽車(chē)交接等服務(wù)；汽車(chē)售后服務(wù)是為顧客對(duì)汽車(chē)做調(diào)試、保養(yǎng)、維修等，排除技術(shù)故障，提供技術(shù)支持，寄發(fā)產(chǎn)品改進(jìn)或升級(jí)信息以及獲得顧客對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋信息。
汽車(chē)市場(chǎng)“售后服務(wù)”的出現(xiàn)，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所致的必然結(jié)果。汽車(chē)產(chǎn)品在發(fā)展到一定程度上，制造技術(shù)已相差無(wú)幾，也是汽車(chē)市場(chǎng)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)的主要原因，然而，售后服務(wù)往往也是汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的主打戰(zhàn)略王牌，而現(xiàn)實(shí)的汽車(chē)售后服務(wù)中存在諸多的問(wèn)題也是消費(fèi)者所了解的，從而影響了消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)和接受汽車(chē)售后服務(wù)產(chǎn)生了許多負(fù)面的影響。所以，將汽車(chē)產(chǎn)品的售后服務(wù)做好、做細(xì)的汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商感動(dòng)了顧客的心，提升了顧客的滿意度，也贏得了市場(chǎng)。由此可見(jiàn)，汽車(chē)售后服務(wù)作用的重要性，汽車(chē)的售后服務(wù)在整個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中有著特殊的“使命”，對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品和服務(wù)走入市場(chǎng)化起著積極的過(guò)度與推動(dòng)作用，對(duì)繁榮汽車(chē)市場(chǎng)有著深遠(yuǎn)的意義。
一、汽車(chē)售后服務(wù)的作用。
1、汽車(chē)售后服務(wù)是買(mǎi)方市場(chǎng)條件下汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的尖銳武器。
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，幾乎所有行業(yè)相繼都出現(xiàn)了生產(chǎn)能力過(guò)剩的狀況，從汽車(chē)工業(yè)到化學(xué)工業(yè)，從食品制造到日用消費(fèi)品的生產(chǎn)，從通訊業(yè)到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，當(dāng)然也包括汽車(chē)4s店和汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)方面也不例外，都面臨強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而對(duì)于成熟的汽車(chē)產(chǎn)品，在功能與品質(zhì)上也極為接近，汽車(chē)品牌競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量本身差異性越來(lái)越小，價(jià)格大戰(zhàn)已使許多汽車(chē)4s店和汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商精疲力竭，款式、品牌、質(zhì)量以及售后服務(wù)等各個(gè)方面的差異性成為汽車(chē)4s店和汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商確立市場(chǎng)地位和贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的尖銳利器。汽車(chē)售后服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅靠名牌的汽車(chē)品牌，更需要優(yōu)質(zhì)的品牌售后服務(wù)作為保障！
2、汽車(chē)售后服務(wù)是汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商保護(hù)汽車(chē)產(chǎn)品消費(fèi)者權(quán)益的最后一道防線。
汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商想消費(fèi)者提供經(jīng)濟(jì)實(shí)用、優(yōu)質(zhì)、安全可靠的汽車(chē)產(chǎn)品和售后服務(wù)是維護(hù)其本身的生存和發(fā)展的前提條件。雖然科技的進(jìn)步與發(fā)展使得汽車(chē)的相關(guān)產(chǎn)品以及保養(yǎng)、維修等售后服務(wù)的水準(zhǔn)越來(lái)越高，但是，要做到萬(wàn)無(wú)一失目前尚無(wú)良策。由于消費(fèi)者的使用不當(dāng)或工作人員的疏忽，汽車(chē)電器不穩(wěn)、剎車(chē)失靈等各種狀況會(huì)經(jīng)常發(fā)生的，越來(lái)越多的汽車(chē)4s店和汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，包括最優(yōu)秀的企業(yè)也不能夠保證永遠(yuǎn)不發(fā)生錯(cuò)誤和引起顧客的投訴。因而，及時(shí)補(bǔ)救失誤、改正錯(cuò)誤，有效的處理客戶的投訴等售后服務(wù)措施成了保證汽車(chē)消費(fèi)者權(quán)益的最有效途徑。因此，可以說(shuō)，汽車(chē)售后服務(wù)是保護(hù)汽車(chē)消費(fèi)者權(quán)益與利益的最后防線，是解決汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的錯(cuò)誤和處理顧客投訴的重要有效補(bǔ)救措施。
3、汽車(chē)售后服務(wù)是保持汽車(chē)4s店和汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的顧客滿意度與忠誠(chéng)度的有效舉措。
汽車(chē)產(chǎn)品的消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品和服務(wù)的利益追求包括功能性和非功能性兩個(gè)方面。前者更多體現(xiàn)了消費(fèi)者在物質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量方面的需要，后者則更多的體現(xiàn)在精神、情感等心理方面的需要，如寬松、優(yōu)雅的環(huán)境，和諧完善的服務(wù)過(guò)程，及時(shí)周到的服務(wù)效果等。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者自身收入水平的提高，顧客對(duì)非功能性的利益越來(lái)越重視，在很多情況下甚至超過(guò)越了對(duì)功能性利益的關(guān)注。在現(xiàn)代的社會(huì)以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的狀況下，企業(yè)要想長(zhǎng)期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得長(zhǎng)期合作的顧客，保持顧客忠誠(chéng)度，提高顧客滿意度。汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在實(shí)施這一舉措的過(guò)程中，使顧客滿意的售后服務(wù)是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，最終走向成熟的有效措施之一。
4、汽車(chē)售后服務(wù)是汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商擺脫價(jià)格戰(zhàn)的一劑良方。
我國(guó)汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商高速成長(zhǎng)期已經(jīng)結(jié)束，汽車(chē)產(chǎn)品市場(chǎng)總需求較為穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)格局已進(jìn)入白熱化的狀態(tài)。不少汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商為了求得市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)，不惜一切的代價(jià)，連續(xù)開(kāi)展價(jià)格大戰(zhàn)，不少汽車(chē)品牌價(jià)格一再大幅度下降，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，變向下調(diào)價(jià)格，使得汽車(chē)行業(yè)平均利潤(rùn)率持續(xù)下滑，汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商增長(zhǎng)后勁嚴(yán)重不足。如果要徹底擺脫這一不利的局面，導(dǎo)入服務(wù)戰(zhàn)略尤為重要，汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商可以綜合運(yùn)用各種發(fā)法和手段，通過(guò)差異化的服務(wù)來(lái)提高的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
5、汽車(chē)售后服務(wù)是汽車(chē)技術(shù)進(jìn)步和科技發(fā)展的必然要求。
隨著汽車(chē)技術(shù)的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，汽車(chē)產(chǎn)品已走入家庭，并且作為一種代步工具，逐漸進(jìn)入民化。面對(duì)汽車(chē)這樣的高科技產(chǎn)品，“壞了怎么辦？”，“我如何去使用它？”等一系列問(wèn)題總是困擾著客戶，這在客觀上就要求汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商為消費(fèi)者提供更多的服務(wù)支持而不僅僅局限于售后服務(wù)。比如，建議改售后服務(wù)為售前培訓(xùn)、科普引導(dǎo)等。汽車(chē)產(chǎn)品不僅僅是單純的整車(chē)產(chǎn)品，也還包括配件、保養(yǎng)、維修等售后服務(wù)，而且還包括附加的服務(wù)，如產(chǎn)品的'使用說(shuō)明書(shū)，提供維修站的地址與聯(lián)系方式等，以及收集客戶的回訪信息，為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供借鑒，從而也為汽車(chē)的技術(shù)進(jìn)步和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)，由此形成了“系統(tǒng)銷(xiāo)售”的概念。
熱情、真誠(chéng)地為顧客著想的汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商所提供的服務(wù)能使顧客滿意。汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商要以不斷完善的產(chǎn)品及服務(wù)體系為突破口，以便利顧客為原則，用產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)所具有的魅力和一切為顧客著想的體貼服務(wù)來(lái)感動(dòng)顧客。誰(shuí)能夠給消費(fèi)者提供賣(mài)藝的服務(wù)，誰(shuí)就會(huì)加快銷(xiāo)售步伐。要想使顧客滿意，就應(yīng)該做到高出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做不到、不愿意做，甚至沒(méi)有想到的超值服務(wù)，并且及時(shí)予以踐諾。
既然，汽車(chē)售后服務(wù)所具有對(duì)企業(yè)如此重要的作用。那么，我們就應(yīng)該提高汽車(chē)汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)，以達(dá)到我們企業(yè)與顧客雙贏的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，我們必須了解一下我國(guó)汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的現(xiàn)狀和其本身所存在的弊端問(wèn)題。
二、我國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)的現(xiàn)狀與分析。
汽車(chē)售后服務(wù)的出現(xiàn)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所致，也是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中的一種手段。由于汽車(chē)有消耗品的特點(diǎn)，顧客對(duì)其保養(yǎng)、維修都十分重視。汽車(chē)售后服務(wù)作為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中的重要手段之一，汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商近幾年也在大力發(fā)展配件、保養(yǎng)、維修等綜合化產(chǎn)業(yè)。汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)如果作為一個(gè)綜合性的產(chǎn)業(yè)，既有制造業(yè)的特點(diǎn)，又有服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)；既有自己獨(dú)立的利潤(rùn)，又有與銷(xiāo)售部門(mén)共同的鏈?zhǔn)嚼麧?rùn)。雖然，汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速，但仍然存在許多問(wèn)題，我國(guó)的汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)方面存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)為以下幾種形式：
1、服務(wù)觀點(diǎn)淡薄。
服務(wù)觀點(diǎn)淡薄是汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商中存在比較普遍的問(wèn)題。各種品牌的汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商大部分因建立不久，為了迅速增長(zhǎng)銷(xiāo)售量和維修量，許多企業(yè)在用人尺度上放寬了要求，許多工作人員沒(méi)有經(jīng)受過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，隊(duì)伍的的建設(shè)尚為經(jīng)過(guò)嚴(yán)格、系統(tǒng)的訓(xùn)練和教育，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，缺乏全心全意為顧客服務(wù)的意識(shí)。各汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商也沒(méi)有建立起規(guī)范的服務(wù)制度和管理體系，工作人員對(duì)工作并沒(méi)有做到盡心盡則，工作態(tài)度不是很積極，目標(biāo)也不明確。對(duì)汽車(chē)的保養(yǎng)、維修質(zhì)量不夠重視，對(duì)汽車(chē)的故障排除也不近人意。整體評(píng)價(jià)我國(guó)汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的工作人員服務(wù)意識(shí)不到位，服務(wù)觀點(diǎn)淡薄。
2、提供劣質(zhì)配件。
汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)的配件供應(yīng)大多數(shù)看中的是這個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)點(diǎn)和旺盛的發(fā)展前景抱著賺錢(qián)和提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的目的大多數(shù)汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商都有以低價(jià)引進(jìn)非原廠配件的情況，并且相車(chē)間和顧客以原廠件的名義高價(jià)賣(mài)出，這樣就導(dǎo)致汽車(chē)的使用安全系數(shù)降低和增加顧客的維修成本。從而失去大量的顧客，更不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。向顧客提供和銷(xiāo)售劣質(zhì)或假冒的配件產(chǎn)品是汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商存在的一個(gè)比較普遍的現(xiàn)象。
3、維修理念落后。
由于逐漸采取更換配件的維修模式，汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在給顧客汽車(chē)做保養(yǎng)和維修時(shí)，許多工作人員在私利心理作用的驅(qū)使下，一旦出現(xiàn)真正的技術(shù)問(wèn)題時(shí)，并不是想辦法去解決或者查閱相關(guān)資料，而是誘導(dǎo)客戶更換配件或總成，存在“偷工減料”的現(xiàn)象。更換不必要的配件或者有掩藏零件的情況，坑害顧客的利益。沒(méi)有先進(jìn)的維修理念，只會(huì)增加消費(fèi)者的保養(yǎng)、維修使用成本，增加消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。以至于是顧客產(chǎn)生一種“恐懼感”，不僅失去大量潛在顧客，而且還有損企業(yè)的形象，若不更新維修理念，企業(yè)將跟不上市場(chǎng)發(fā)展的腳步。
4、忽視信息反饋。
雖然現(xiàn)在的汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商也知道收集顧客的信息反饋，但顧客的反饋信息最終并位得到滿意回應(yīng)或解決?？蛻艋卦L只是表面的一種形式，真正做到回訪及時(shí)，認(rèn)真做回訪記錄，建立客戶檔案的并沒(méi)有做到細(xì)致。顧客的信息得不到及時(shí)的反饋，不能達(dá)到顧客的滿意，也不能為公司的競(jìng)爭(zhēng)及戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。
另外，汽車(chē)保險(xiǎn)和汽車(chē)信貸等金融方面也存在弊端。由于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制的限制和保險(xiǎn)、金融等行業(yè)的制度并不完善，以至于汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的方面也有不可避免的問(wèn)題出現(xiàn)。
這幾個(gè)方面也只是汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在售后服務(wù)方面存在的諸多問(wèn)題中較為嚴(yán)重的幾個(gè)方面，作為汽車(chē)4s也好，還是汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商也好，管理層應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到這幾個(gè)方面給我們企業(yè)所帶來(lái)的弊端，權(quán)衡一下利弊關(guān)系，認(rèn)真售后服務(wù)在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中所發(fā)揮的積極的作用做一下全面的思考，從而在此基礎(chǔ)上制定合理的提高售后服務(wù)的管理制度和有效的工作方法。
三、如何提高汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)質(zhì)量。
汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的行業(yè)發(fā)展前景廣闊，具有巨大的商機(jī)，而消費(fèi)者的需求也體現(xiàn)在各個(gè)層面上，所以汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)必須作到專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，只有以優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)和高精的技術(shù)含量在能贏得消費(fèi)者的信賴和適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)的檔次必須得到提高和服務(wù)分工要作到明確的細(xì)分，拓展業(yè)務(wù)廣度，發(fā)掘服務(wù)深度，提高技術(shù)高度。并且在資金實(shí)力、政策導(dǎo)向、管理、運(yùn)籌等各個(gè)方面存在的噬待解決的問(wèn)題都必須做一個(gè)合理的解決方案。因此汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)做出自己的特色，充分憑借優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的售后服務(wù)體系。那結(jié)合現(xiàn)在汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在售后服務(wù)方面所存在的問(wèn)題，汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商就要結(jié)合自身的不足，盡力做到以下幾點(diǎn)：
1、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高工作人員的整體素質(zhì)。
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，汽車(chē)科技的發(fā)展也不斷進(jìn)深入，順理成章的各汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商也都相應(yīng)的配置了各種先進(jìn)的設(shè)備和工具，尤其針對(duì)品牌車(chē)型檢驗(yàn)的專(zhuān)用電腦檢測(cè)設(shè)備也都逐漸引進(jìn)，而大部分汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的工作人員，并不是從事本行業(yè)的工作，大部分都沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)理論指導(dǎo)?！氨R未動(dòng)，糧草先行”，技術(shù)支持不僅是服務(wù)上的品質(zhì)保證，也是提高顧客在日常作業(yè)的有利保障。
提高汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)工作人員的整體素質(zhì)，就要對(duì)整個(gè)售后部門(mén)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。首先，要對(duì)客戶界面的所有工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要是服務(wù)工程師和銷(xiāo)售人員，對(duì)他們的培訓(xùn)可以形成提升售后服務(wù)的突破口。同時(shí)，也可以在他們經(jīng)銷(xiāo)商的合作中作出表率作用和提供指導(dǎo)。其次，對(duì)汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的管理人員進(jìn)行提升顧客滿意度的培訓(xùn)，從提升售后服務(wù)理念和提高顧客服務(wù)管理能力入手，幫助其明確提升顧客滿意度對(duì)提升盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)力具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。最后，是對(duì)汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商技術(shù)工程師和維修人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和提升顧客滿意度的培訓(xùn)，主要是培訓(xùn)處理汽車(chē)故障的技術(shù)方法以及客戶服務(wù)的處理原則、程序和技巧。力爭(zhēng)做到目標(biāo)明確，順利實(shí)施。例如，在這方面做的突出的則是沃爾沃公司旗下的各汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，他們聘請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家，定期對(duì)員工進(jìn)行維修技術(shù)和提升顧客滿意度的培訓(xùn)和考核，每一位工作人員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核后，方能上崗，他們專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)獲得了消費(fèi)者的贊譽(yù)。
因此，建議我國(guó)的汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)他們的工作經(jīng)驗(yàn)做一下借鑒。重要崗位的人員要經(jīng)過(guò)行業(yè)專(zhuān)家的系統(tǒng)培訓(xùn)指導(dǎo)，方能上崗。此外，工作人員的整體素質(zhì)也應(yīng)予以提高，無(wú)論是工作裝還是語(yǔ)言規(guī)范，都要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務(wù)是專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)的。汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)維修技師和工作人員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)和個(gè)人素養(yǎng)的提高，才能保證服務(wù)質(zhì)量和顧客的滿意度。要盡力做到統(tǒng)一、規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加深品牌在消費(fèi)者心目中的印象，樹(shù)立顧客對(duì)品牌的信任。
2、提供純正配件，使服務(wù)質(zhì)量和成本雙重保證。
許多配件生產(chǎn)廠商為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模和銷(xiāo)售數(shù)量而不顧產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)低質(zhì)量的偽劣產(chǎn)品，以低價(jià)向汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售。而汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商因貪圖利益，引進(jìn)劣質(zhì)配件，卻以純正配件的價(jià)格出售給顧客和向維修車(chē)間提供。這樣，不僅降低了汽車(chē)使用的安全系數(shù)，也增加了消費(fèi)者的使用成本。
“車(chē)在路上跑，毛病知多少”。再好的汽車(chē)也需要保養(yǎng)和維修，就像一個(gè)人難免會(huì)生病一樣，車(chē)出了問(wèn)題并不可怕，關(guān)鍵是這些問(wèn)題的出現(xiàn)會(huì)危及人的生命和財(cái)產(chǎn)的安全。若向顧客提供非純正配件，汽車(chē)的維修質(zhì)量就得不到保障，從而失去大量的顧客。非純正配件不僅會(huì)影響到汽車(chē)的整體工作狀況和使用壽命，維系到人的生命和財(cái)產(chǎn)的安全。日本豐田公司就向它的4s店或經(jīng)銷(xiāo)商提供純正的機(jī)油產(chǎn)品和原廠的純正配件，保證了配件的規(guī)格、材料、尺寸及容差都與其要更換的配件完全相同，確保新的配件才能與整車(chē)協(xié)同工作，消除運(yùn)行干擾。避免了顧客的重復(fù)維修成本，保證了汽車(chē)的正常安全運(yùn)行，提高車(chē)輛的使用率，降低了汽車(chē)的使用成本，使豐品牌贏得了顧客的信賴和多次惠顧。
汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商向消費(fèi)者提供純正的原廠配件，保證了產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量，才能確保汽車(chē)的維修質(zhì)量，穩(wěn)定其使用安全系數(shù)，保證生命和財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)也使服務(wù)質(zhì)量和顧客的維修成本得到了雙重的保證，增加客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的信賴度和滿意度，提升企業(yè)自身的品牌形象。
3、提供先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施，提升和完善維修服務(wù)質(zhì)量。
汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)行業(yè)不僅僅是為顧客提供一些表面性的咨詢服務(wù)和簡(jiǎn)單的故障處理，這其中也包含著高精的技術(shù)服務(wù)。汽車(chē)的發(fā)展也隨著科技的進(jìn)步在不斷的提升，高科技也在不斷向汽車(chē)產(chǎn)品領(lǐng)域滲入。例如，gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，ecu中央控制單元，esp電子穩(wěn)定程序等高科技的滲入，就不僅僅要求維修人員要有過(guò)硬的修理技術(shù)，更要求汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商引進(jìn)高端的硬件維修設(shè)施幫助維修人員對(duì)這些高科技產(chǎn)品的故障排除。
現(xiàn)在世界上各大汽車(chē)公司，比如，美國(guó)福特公司、德國(guó)大眾公司都隨車(chē)生產(chǎn)相應(yīng)的檢測(cè)工具，提供技術(shù)支持，生產(chǎn)高精的電子設(shè)備檢測(cè)儀器和精密的維修工具、維修設(shè)備。使得維修技師能夠獨(dú)立排除技術(shù)上的故障，及時(shí)的完成維修作業(yè)。
給工作人員提供技術(shù)支持與技術(shù)指導(dǎo),并且要保證維修作業(yè)工具和維修檢測(cè)儀器的先進(jìn)性,更好的使軟件技術(shù)與硬件設(shè)施相結(jié)合,才能保證維修作業(yè)的質(zhì)量和提供完善服務(wù),提升顧客的滿意度,樹(shù)立企業(yè)的品牌形象,為企業(yè)的生存與長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)支持。
4、定期進(jìn)行客戶回訪，建立客戶檔案。
顧客購(gòu)車(chē)對(duì)汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)并不是一次性的買(mǎi)賣(mài)交易，而是以后長(zhǎng)期“合作”的開(kāi)始。顧客購(gòu)車(chē)后的使用情況怎么樣，使用性能如何，是否滿意，是否有不滿意的地方需要我們改進(jìn)，或者去為他們的新的需求提供一些幫助呢？所以，這就需要我們定期的給顧客打個(gè)電話，或郵寄一封信函做一個(gè)簡(jiǎn)短卻讓人溫心的回訪，征求一下顧客的意見(jiàn)或建議，給每一個(gè)顧客建立一個(gè)客戶檔案。
例如現(xiàn)在不少汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在回訪過(guò)程征求顧客的意見(jiàn)，定期為顧客做一些保養(yǎng)方面的小知識(shí)，建立客戶的會(huì)員制度或vip制度，每月或在一定時(shí)間內(nèi)給顧客郵寄企業(yè)期刊或小卡片，組織一些活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)了解顧客的心理，接受顧客的要求。把企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)告知顧客，增加顧客與企業(yè)的感情，讓顧客真心感受到企業(yè)的服務(wù)體貼、周到。
定期給顧客做回訪，了解顧客的心理及需求，傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，認(rèn)真做好記錄，建立客戶檔案，可以為汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)新的商機(jī)。同時(shí)，為企業(yè)的服務(wù)理念的提升指明了新的發(fā)展方向，也給企業(yè)的整體的發(fā)展方向及制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)提供了有利的依據(jù)。
5、多設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并盡力做到精細(xì)。
在我國(guó)汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商大部分都設(shè)在大城市，而在中小城市設(shè)有專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)并不多，這就給一些中小城市的消費(fèi)者在保養(yǎng)和維修等服務(wù)方面帶來(lái)諸多不便之處。所以，汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商不但要把精力投放到一些大城市的服務(wù)當(dāng)中，而且也要考慮服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)向中小城市發(fā)展，因?yàn)檫@也是一塊發(fā)展前景廣闊的市場(chǎng)。另外，汽車(chē)在高速公路出現(xiàn)問(wèn)題的情況也經(jīng)常出現(xiàn)，是否也該考慮一下將一些服務(wù)站點(diǎn)建立在高速公路上，方便給顧客做緊急救援服務(wù)呢？徹底排除顧客在汽車(chē)售后方面的憂慮。
汽車(chē)汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)方面存在的弊端并不是不可以避免的，只要汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商把售后服務(wù)做到精細(xì)，站在顧客的角度去考慮問(wèn)題，無(wú)論是在服務(wù)態(tài)度，或是服務(wù)質(zhì)量方面都要做到細(xì)致入微，開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線，以備顧客的不時(shí)之需。盡量做到“一切為顧客著想，一切從顧客利益出發(fā)”。把我們的服務(wù)做到精品化，細(xì)致化。
6、加強(qiáng)各的行業(yè)溝通，提供完善的保險(xiǎn)和信貸業(yè)務(wù)。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，各行業(yè)的行業(yè)制度也在不斷的調(diào)整，這也加速了汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商與各行業(yè)的合作。汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展，使得保險(xiǎn)公司和銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)也逐步涉足到這個(gè)領(lǐng)域。所謂“行有行規(guī)”，各行業(yè)有自己的行業(yè)規(guī)則與制度，這就使保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和銀行的信貸業(yè)務(wù)與汽車(chē)行業(yè)的規(guī)定產(chǎn)生了某些方面的沖突，所以我們要盡力的去制定相應(yīng)的措施去完善這些不足之處。例如提供的咨詢服務(wù)、代辦各種手續(xù)等，減少一些不必要的業(yè)務(wù)流程。像這方面做的比較好的企業(yè)則是解放一汽財(cái)務(wù)總公司直接向用戶提供貸款業(yè)務(wù)，極大的方便了客戶的要求，減少了一些不必要的手續(xù)。
另外，保險(xiǎn)公司在做索賠時(shí)也要做到“公平”，不損害顧客的利益?？偟膩?lái)說(shuō)，汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商要與保險(xiǎn)公司和銀行做好溝通，為顧客提供“方便、周全”的服務(wù)，同時(shí)達(dá)到各合作行業(yè)的共贏，提升各行業(yè)的服務(wù)，贏得顧客的忠誠(chéng)度與滿意度。
綜上所述，提高汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)，對(duì)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展有著很大的推動(dòng)作用。汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)著重建立標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系，無(wú)論是規(guī)范行業(yè)制度，提升工作人員的綜合素質(zhì)，還是規(guī)范汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的管理體系，保證售后服務(wù)質(zhì)量，都應(yīng)建立一個(gè)完善、完整的業(yè)務(wù)流程和科學(xué)的管理體系。同時(shí)，汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商也應(yīng)與各行業(yè)以及其消費(fèi)者做好有效的溝通，做到相互配合，相互理解，為汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商建立一個(gè)良好的、健康的發(fā)展平臺(tái)以及提供一個(gè)有利的發(fā)展平臺(tái)與提升空間，繁榮汽車(chē)行業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。
售后服務(wù)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中一個(gè)必不可缺少的中間環(huán)節(jié)，不但在各產(chǎn)品市場(chǎng)市場(chǎng)領(lǐng)域起著至關(guān)重要的作用，在汽車(chē)售後服務(wù)行業(yè)中也對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品和服務(wù)走向市場(chǎng)化起著過(guò)度作用。熱情、真誠(chéng)地為顧客著想的服務(wù)能給顧客帶來(lái)滿意，獲取顧客的信賴，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠占有一席之地，贏得市場(chǎng)。所以汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商要不斷完善服務(wù)為突破口，以便利顧客為原則，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與獨(dú)特的服務(wù)所具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來(lái)感動(dòng)顧客。提升汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商工作人員的素質(zhì)，拒絕非純正配件，提高維修質(zhì)量，做好客戶回訪，以及提供方便、完善的信貸業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升顧客的滿意度與企業(yè)的知名度。
在汽車(chē)服務(wù)行業(yè)中，誰(shuí)能提供消費(fèi)者滿意的服務(wù)，誰(shuí)就會(huì)加快銷(xiāo)售步伐，占有市場(chǎng)份額。要想使顧客滿意，就應(yīng)做出高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做不到、不愿意做或沒(méi)有想到的超值服務(wù)，并及時(shí)予以踐諾，提高各方面的服務(wù)質(zhì)量。使汽車(chē)售后服務(wù)在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中真正的發(fā)揮其獨(dú)特的作用，推動(dòng)汽車(chē)行業(yè)向良好、健康的市場(chǎng)發(fā)展，也為汽車(chē)汽車(chē)4s店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的長(zhǎng)期發(fā)展做一塊夯實(shí)的基石。
老年服務(wù)論文題目篇三
青少年宮是校外教育的固定性、專(zhuān)業(yè)化重要場(chǎng)所，它一面依托政府力量，一面整合自身資源和社會(huì)資源，以其獨(dú)特的組織形式和教育功能，和其他校外活動(dòng)場(chǎng)所一起共同承擔(dān)青少年校外教育的職責(zé)，完成青少年校外教育的任務(wù)。它從開(kāi)宮之日起，就肩負(fù)為社會(huì)培養(yǎng)人才之責(zé)，成績(jī)可喜，成為學(xué)校教育的重要補(bǔ)充和延伸，對(duì)于廣大青少年全面健康成長(zhǎng)，對(duì)于實(shí)踐、深化學(xué)校素質(zhì)教育有著積極的意義。
（1）有利于激發(fā)青少年參與科學(xué)、文化、技能活動(dòng)的興趣和熱情。未來(lái)社會(huì)發(fā)展的程度取決于當(dāng)前一代青少年科學(xué)、文化、技能的普及推廣程度以及特色人才的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)程度。青少年宮組織利用直接或間接擁有的人、財(cái)、物資源和不斷積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)活潑、生動(dòng)、積極向上的日常性活動(dòng)實(shí)施，不斷地橫向交流、比較和借鑒，不斷地縱向選拔薈萃，把活動(dòng)成果向社會(huì)全面展示，輔助學(xué)校培養(yǎng)人才，使自己的整體辦宮成果和青少年個(gè)人的成長(zhǎng)現(xiàn)實(shí)得到社會(huì)、學(xué)校、家長(zhǎng)和青少年本人的認(rèn)可，從而激發(fā)起一代代青少年參與科學(xué)、文化、技能活動(dòng)的興趣熱情，使青少年參與科學(xué)、文化、技能的普及推廣和特色人才的培養(yǎng)成為可能。
（2）有利于青少年科學(xué)、文化、技能的普及推廣。青少年宮在研究當(dāng)?shù)貙W(xué)校教學(xué)計(jì)劃大綱的基礎(chǔ)上，與學(xué)校教學(xué)相協(xié)調(diào)，通過(guò)制定科學(xué)可行，包括科學(xué)、文化、技能等內(nèi)容的目標(biāo)性活動(dòng)計(jì)劃，編訂與此相適應(yīng)的學(xué)員和活動(dòng)內(nèi)容、形式和規(guī)模，積極、集中開(kāi)展活動(dòng)，讓對(duì)社會(huì)、對(duì)青少年個(gè)人有益的科學(xué)、文化知識(shí)和實(shí)際操作技能得以提前、深入地普及和推廣，配合學(xué)校按部就班地完成教學(xué)計(jì)劃。使青少年參與科學(xué)、文化、技能的普及推廣和特色人才的培養(yǎng)成為現(xiàn)實(shí)。
（3）有利于全面挖掘青少年的發(fā)展?jié)撃芎吞亻L(zhǎng)人才的發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)。相對(duì)于學(xué)校而言，國(guó)家和省教育部門(mén)對(duì)于青少年宮教學(xué)活動(dòng)的制約相對(duì)寬松。因此，在人才特長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)和單項(xiàng)潛質(zhì)挖掘方面青少年宮具有較為自由的空間。即可以充分利用學(xué)員在學(xué)校教學(xué)中所積累的文化知識(shí)以及在青少年宮教學(xué)活動(dòng)中的表現(xiàn)基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)人才的特長(zhǎng)性潛能，然后進(jìn)行目標(biāo)性、小班化或者一對(duì)一的超前挖掘培養(yǎng)，使人才的特長(zhǎng)潛能得到充分的發(fā)揮。各地幾十年來(lái)的辦宮實(shí)踐證明，青少年宮每年都為社會(huì)培養(yǎng)出一批德智體全面發(fā)展或者某一方面特長(zhǎng)的`學(xué)員，其中不乏成績(jī)優(yōu)異的佼佼者，從而為國(guó)家快出人才，出好人才戰(zhàn)略計(jì)劃做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
老年服務(wù)論文題目篇四
題目的選定不是一下子就能夠確定的.若選擇的畢業(yè)論文題目范圍較大，則寫(xiě)出來(lái)的畢業(yè)論文內(nèi)容比較空洞，?詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文。
物流企業(yè)客戶服務(wù)水平綜合評(píng)價(jià)方法研究。
中石化湖南石油分公司物流客戶服務(wù)評(píng)價(jià)研究。
面向crm企業(yè)級(jí)的基于p2p技術(shù)的客戶服務(wù)管理的關(guān)鍵技術(shù)研究。
長(zhǎng)沙電信客戶服務(wù)中心卓越績(jī)效模式應(yīng)用研究。
半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)發(fā)展及asm公司客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究。
廣州移動(dòng)公司高價(jià)值客戶服務(wù)水平診斷。
神光科技公司客戶滿意度測(cè)評(píng)及客戶服務(wù)體系改進(jìn)方案。
上海電信客戶服務(wù)流程優(yōu)化分析。
中山移動(dòng)客戶滿意度調(diào)查與分析。
客戶服務(wù)及其輔助決策系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。
目標(biāo)激勵(lì)的有效實(shí)施。
中資保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)管理研究。
crm在菏澤移動(dòng)通信公司大客戶服務(wù)中的應(yīng)用研究。
我國(guó)鐵路貨運(yùn)客戶服務(wù)中心相關(guān)問(wèn)題研究。
老年服務(wù)論文題目篇五
青少年宮公共文化服務(wù)功能的價(jià)值目標(biāo)是通過(guò)具體活動(dòng)的開(kāi)展來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的青少年能力和相關(guān)意識(shí)的培養(yǎng)。
（1）認(rèn)知能力培養(yǎng)。人類(lèi)的認(rèn)知能力包括感性認(rèn)知能力和理性認(rèn)知能力兩方面內(nèi)容。其中感性認(rèn)知能力培養(yǎng)就是通過(guò)對(duì)符合現(xiàn)時(shí)期人們基本世界觀的道德法律現(xiàn)象、藝術(shù)審美現(xiàn)象、社會(huì)時(shí)代現(xiàn)象和其他人、事、物現(xiàn)象的不斷了解和積累，培養(yǎng)起對(duì)客觀世界的直覺(jué)性感知能力。理性認(rèn)知能力是在感性認(rèn)知能力積累到一定程度的基礎(chǔ)上，對(duì)于感性現(xiàn)象的主觀綜合反映。其中前者是基礎(chǔ)，后者是升華。通過(guò)認(rèn)知能力的培養(yǎng)，能夠引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用前人積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去探求世界，為未來(lái)的勞動(dòng)創(chuàng)造做好基礎(chǔ)積累。認(rèn)知能力培養(yǎng)要引導(dǎo)學(xué)員以正面材料為楷模，以反面材料為教訓(xùn)，要一分為二地區(qū)分事物的正反兩方面。
（2）實(shí)踐能力培養(yǎng)。認(rèn)知能力是人們反映世界的前提條件，實(shí)踐能力則是人們利用所積累的認(rèn)知信息，去運(yùn)用客觀世界和改造客觀世界的行為。實(shí)踐能力主要表現(xiàn)為對(duì)科學(xué)文化知識(shí)的主動(dòng)運(yùn)用，是青少年宮公共文化服務(wù)功能的重要目地。青少年宮培養(yǎng)學(xué)員實(shí)踐能力要結(jié)合不同地域文化習(xí)俗、社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀、時(shí)代風(fēng)尚以及學(xué)員不同的年齡段，要以正確的世界觀、先進(jìn)的科學(xué)和文化為引領(lǐng)，同時(shí)注意活動(dòng)和課程的深度把握，實(shí)現(xiàn)學(xué)員普遍提高和特長(zhǎng)學(xué)員培養(yǎng)相結(jié)合的目標(biāo)。
（3）傳承意識(shí)培養(yǎng)。中國(guó)目前正在逐步走上引領(lǐng)世界的負(fù)責(zé)任大國(guó)道路，其中重要的因素就是中華五千年創(chuàng)造、發(fā)展的先進(jìn)科學(xué)和文化傳承。青少年宮活動(dòng)在培養(yǎng)學(xué)員對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)能力和實(shí)踐能力的同時(shí)，要結(jié)合傳統(tǒng)愛(ài)國(guó)主義思想教育和中華文明教育，有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)員對(duì)于中華先進(jìn)科學(xué)和璀璨文化的自豪感和傳承、傳播意識(shí)，讓中國(guó)走上世界，中國(guó)引領(lǐng)世界的意識(shí)在青少年的心中受到潛移默化的熏陶。
時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)生活也處在日益變化發(fā)展的過(guò)程之中，要讓青少年宮公共文化服務(wù)功能適應(yīng)日益變化發(fā)展的社會(huì)生活，服務(wù)于青少年的健康成長(zhǎng)，就需要以改革和發(fā)展的眼光審視社會(huì)，設(shè)計(jì)自己，謀劃未來(lái)，對(duì)青少年宮的業(yè)務(wù)內(nèi)容、形式和規(guī)模進(jìn)行調(diào)整和完善。
（1）適時(shí)調(diào)整、更新活動(dòng)內(nèi)容?；顒?dòng)內(nèi)容是青少年宮開(kāi)展公共文化服務(wù)的核心功能，也是評(píng)價(jià)具體青少年宮工作得失的重要指標(biāo)。因此，要根據(jù)自身的實(shí)際情況，結(jié)合時(shí)代的要求，將一些學(xué)校已經(jīng)全面鞏固或者漸漸被社會(huì)邊緣化的內(nèi)容逐漸更新，將一些與當(dāng)前的國(guó)粹文學(xué)傳承、愛(ài)國(guó)主義思想、勞動(dòng)就業(yè)、國(guó)防方針等相關(guān)的社會(huì)內(nèi)容納入到日?；顒?dòng)計(jì)劃中來(lái)。更新活動(dòng)內(nèi)容需要堅(jiān)持社會(huì)需要、青少年普遍缺乏、學(xué)校教學(xué)薄弱這三大原則。
（2）科學(xué)設(shè)計(jì)、完善活動(dòng)形式。相對(duì)于活動(dòng)內(nèi)容而言，雖然活動(dòng)形式處于次要地位，但它是內(nèi)容的載體，任何時(shí)尚、積極、陽(yáng)光的內(nèi)容都要借助于形式這個(gè)載體來(lái)開(kāi)展和完成；形式越是科學(xué)、生動(dòng)，就越能夠吸引學(xué)員參與的熱情，活動(dòng)結(jié)果也就越與預(yù)期目標(biāo)相一致。所以從戰(zhàn)略上看，形式與內(nèi)容具有同等地位的意義。但是，同樣的活動(dòng)可以有多種多樣的形式，而青少年宮資源和學(xué)員時(shí)間有限，不可能多種形式同時(shí)存在。因此，當(dāng)一種新內(nèi)容納入活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，需要對(duì)多種形式進(jìn)行比較考量，然后在實(shí)踐中反復(fù)觀察、檢驗(yàn)、完善，漸漸定型，而不能一蹴而就、一勞永逸。
（3）適當(dāng)擴(kuò)大活動(dòng)規(guī)模。教育改革以來(lái)，作為為學(xué)校教學(xué)和青少年成長(zhǎng)提供補(bǔ)充和延伸功能的青少年宮，其組織從無(wú)到有，活動(dòng)從簡(jiǎn)陋到完善，從無(wú)序到規(guī)范，成果斐然。因此，日益得到學(xué)員、家長(zhǎng)和社會(huì)的認(rèn)可。但是，青少年宮的場(chǎng)所規(guī)模卻呈現(xiàn)基本不變的格局，以致出現(xiàn)一面是活動(dòng)內(nèi)容和成果深受學(xué)員歡迎，一面則是人滿為患的矛盾局面。解決這個(gè)問(wèn)題的途徑除了最大限度地整合利用自身現(xiàn)有資源外，根本途徑在于引起當(dāng)?shù)卣闹匾暎瑺?zhēng)取資金擴(kuò)大場(chǎng)所建設(shè)。對(duì)此，作為青少年宮主體，我們有理由、有義務(wù)向當(dāng)?shù)卣岢龊侠斫ㄗh。具體可以通過(guò)到先進(jìn)地區(qū)考察，通過(guò)深入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的全面科學(xué)調(diào)研，形成系統(tǒng)性建議，以政府程序上達(dá)教育部門(mén)和政府。作為青少年校外活動(dòng)重要場(chǎng)所的青少年宮，其所提供的公共文化服務(wù)功能對(duì)于補(bǔ)充和延伸學(xué)校教育、促進(jìn)青少年健康成長(zhǎng)和國(guó)家快出人才、出好人才戰(zhàn)略具有積極意義。各地青少年宮應(yīng)該立足當(dāng)?shù)貙?shí)情，對(duì)學(xué)員進(jìn)行目標(biāo)性培養(yǎng)，并積極推進(jìn)自身公共文化服務(wù)功能的完善性建設(shè)，使青少年宮工作實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展，為偉大的中華復(fù)興夢(mèng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
作者:嚴(yán)和琴單位:遂昌縣青少年宮。
老年服務(wù)論文題目篇六
商業(yè)模式創(chuàng)新研究。
基于linux的嵌入式公交車(chē)智能終端的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。
基于準(zhǔn)時(shí)供貨的電子產(chǎn)品入廠物流優(yōu)化研究。
xy汽車(chē)4s店?duì)I銷(xiāo)策略研究。
大連汽車(chē)碼頭有限公司整車(chē)物流發(fā)展研究。
s公司汽車(chē)配件售后服務(wù)供應(yīng)鏈改善。
汽車(chē)遠(yuǎn)程移動(dòng)通信接口的設(shè)計(jì)。
發(fā)動(dòng)機(jī)冷試與加工數(shù)據(jù)的多元相關(guān)性研究與應(yīng)用。
基于dsp的剎車(chē)片內(nèi)部缺陷質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)的研究。
老年服務(wù)論文題目篇七
摘要：隨著社會(huì)對(duì)應(yīng)用型人才的需求，應(yīng)用型本科院校如何科學(xué)、合理的培養(yǎng)出符合地方經(jīng)濟(jì)需求的復(fù)合型人才，該文針對(duì)現(xiàn)階段應(yīng)用型本科院校存在的問(wèn)題，進(jìn)行了分析和思考，提出了明確辦學(xué)理念、更新實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、完善實(shí)踐教學(xué)評(píng)估體系、加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍以及校企合作建設(shè)等方面的改革措施。
應(yīng)用型本科是立足于地方,肩負(fù)為地方培養(yǎng)人才和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)重要職責(zé)的本科院校。我校作為為地方經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展提供人才支撐的應(yīng)用型本科院校，提出了“地方性、應(yīng)用型、國(guó)際化”的九字辦學(xué)方針。如何準(zhǔn)確圍繞我校辦學(xué)定位、開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)改革、優(yōu)化設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，這就需要在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中注重“寬基礎(chǔ)、厚實(shí)踐”,大力加強(qiáng)學(xué)生在教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)中動(dòng)手能力的培養(yǎng).同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，使得學(xué)生在這樣的氛圍中鞏固知識(shí)、訓(xùn)練技能、培養(yǎng)能力，從而成為社會(huì)需要的復(fù)合型工程人才，為達(dá)到并實(shí)現(xiàn)這一人才培養(yǎng)目標(biāo)，關(guān)鍵問(wèn)題在于實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式的改革[1]。
通過(guò)對(duì)部分應(yīng)用型本科院校計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)目前的應(yīng)用型本科計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)還保留著傳統(tǒng)的教學(xué)模式，而傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)模式主要存在著以下幾點(diǎn)的不足：
1.1實(shí)驗(yàn)教學(xué)理念存在問(wèn)題。
目前，大多數(shù)老師在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，非常關(guān)注的是“老師教給學(xué)生什么”以及“學(xué)生學(xué)些什么”，而忽視了學(xué)生“學(xué)會(huì)什么”、是否“具備相應(yīng)的技術(shù)能力”以及是否“掌握解決問(wèn)題的能力”。理論上學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中應(yīng)處于主體地位，但在這種“知識(shí)導(dǎo)向型”的教學(xué)模式下，學(xué)生實(shí)際上是處于從屬被動(dòng)的地位。教師并沒(méi)有真正將“以學(xué)生為主體”作為教學(xué)活動(dòng)的基本原則和教育理念，而僅僅將其作為一種教學(xué)形式和教學(xué)方法[2]。
1.2實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性。
傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)置比較單一和固化，實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目多以演示性和驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)為主，各門(mén)相關(guān)課程鎖設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目互不關(guān)聯(lián)。從實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)上來(lái)說(shuō)，由于實(shí)踐教學(xué)是為理論教學(xué)服務(wù)的，所以實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的設(shè)立是為了學(xué)生理解和掌握相關(guān)的理論知識(shí)而設(shè)計(jì)的，沒(méi)有設(shè)計(jì)針對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)所需的前沿技術(shù)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，這樣就很可能與社會(huì)和行業(yè)對(duì)應(yīng)用型人才的需求相脫離，且實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目多為驗(yàn)證型，設(shè)計(jì)型、綜合型、創(chuàng)新型在整個(gè)實(shí)踐教學(xué)中占有比例不高，難以引發(fā)學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)的興趣、不能夠培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力以及滿足社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)復(fù)合人才的需求。
1.3實(shí)驗(yàn)課程缺少完整的考核機(jī)制。
目前，大多數(shù)實(shí)驗(yàn)課程都是根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱進(jìn)行教學(xué)，老師上課將實(shí)驗(yàn)原理、實(shí)驗(yàn)要求進(jìn)行講解，學(xué)生按要求完成實(shí)驗(yàn)，并提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告，該實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目就算告一段落。實(shí)踐考核方式主要是由學(xué)生的出勤率和實(shí)驗(yàn)報(bào)告的提交為依據(jù)。由于沒(méi)有一套完整的實(shí)驗(yàn)考核機(jī)制，且目前高校有些課程的實(shí)驗(yàn)報(bào)告抄襲現(xiàn)象較為普遍，所以這種實(shí)踐評(píng)價(jià)方式，無(wú)法正確地反映出學(xué)生真實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能和創(chuàng)新能力。
1.4缺少實(shí)驗(yàn)教學(xué)雙師型教師隊(duì)伍的建設(shè)。
一方面，現(xiàn)在大部分應(yīng)用型本科院校實(shí)驗(yàn)教師是由理論課老師兼職擔(dān)任，所以很多實(shí)驗(yàn)老師缺少實(shí)際的工程經(jīng)驗(yàn)，再者由于應(yīng)用型本科院校需要進(jìn)一步提升學(xué)校的層次，導(dǎo)致將“高學(xué)歷、高學(xué)位”作為新進(jìn)教師的條件要求，引進(jìn)了一批雖有博士學(xué)位，卻無(wú)現(xiàn)場(chǎng)工程經(jīng)驗(yàn)的年輕教師，教師知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠合理。此外，近年來(lái)應(yīng)用型本科院校的發(fā)展速度很快，師生比極不平衡；同時(shí)，教師職稱晉升對(duì)科研工作量也有嚴(yán)格的要求，使教師所有精力都用在完成教學(xué)和科研工作量上，從而失去了提升工程能力的機(jī)會(huì)。
2實(shí)踐教學(xué)改革措施與思索。
以模塊化教學(xué)體系為手段，培養(yǎng)符合社會(huì)需求的復(fù)合人才。通過(guò)借鑒學(xué)習(xí)國(guó)際工程教育改革的最新成果cdio的成功經(jīng)驗(yàn)，明確與行業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求相適應(yīng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，制定與學(xué)校定位及發(fā)展相適應(yīng)的人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建以能力為導(dǎo)向的模塊化教學(xué)體系，從而提高應(yīng)用型院校畢業(yè)生的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，努力培養(yǎng)“實(shí)用型、復(fù)合型”的工程技術(shù)人才。
2.1以能力為導(dǎo)向，構(gòu)建“模塊化”實(shí)驗(yàn)課程體系。
引入“博洛尼亞進(jìn)程”進(jìn)行模塊化教學(xué)改革，通過(guò)打破課程之間界限，構(gòu)建整體的實(shí)踐課程體系，充分利用模塊之間的相互支撐與相互遞進(jìn)的關(guān)系，打破各課程之間相對(duì)獨(dú)立的傳統(tǒng)課程體系，將傳統(tǒng)“以知識(shí)為本位”的人才培養(yǎng)模式改變成為“以能力為導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)模式。通過(guò)將地方企業(yè)所獨(dú)有的實(shí)際工程資源，與高校的人才培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)的有機(jī)結(jié)合，由校企共同開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)出具有理論支撐和工程特點(diǎn)的實(shí)踐課程模塊，并及時(shí)融入本地需要的最新工程技術(shù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)認(rèn)證課程的教學(xué)內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容能適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的需要。
2.2改革現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式，更新實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。
注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生真正將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的技能，從而幫助學(xué)生順利完成從學(xué)生到工程師的角色轉(zhuǎn)換。借鑒計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中各種權(quán)威的認(rèn)證體系，可實(shí)現(xiàn)課程體系與認(rèn)證體系的無(wú)縫對(duì)接，幫助學(xué)生取得專(zhuān)業(yè)認(rèn)證資格，成為業(yè)界認(rèn)可的合格工程師，為學(xué)生的職業(yè)生涯添加砝碼。在整個(gè)培養(yǎng)模式中，將實(shí)踐內(nèi)容分成基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)和崗位三個(gè)階段，同時(shí)引入企業(yè)項(xiàng)目案例，形成實(shí)踐教學(xué)新體系。通過(guò)模擬企業(yè)項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)、項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施與維護(hù)等一系列工作場(chǎng)景，按照企業(yè)工程素質(zhì)和應(yīng)用創(chuàng)新能力的培養(yǎng)要求，對(duì)課程實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、認(rèn)知實(shí)習(xí)等實(shí)踐教學(xué)的各環(huán)節(jié)進(jìn)行有機(jī)整合，達(dá)到提高學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及項(xiàng)目管理的能力。
2.3運(yùn)用不同形式的實(shí)踐教學(xué)方式，建立完善的實(shí)踐教學(xué)評(píng)估體系。
在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，我們除了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式，還可以采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、到企業(yè)一線崗位學(xué)習(xí)、參加第二課堂活動(dòng)、利用現(xiàn)有的在線平臺(tái)和實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放進(jìn)行自主學(xué)習(xí)等不同的教學(xué)形式，對(duì)學(xué)生的工程素養(yǎng)和生產(chǎn)技術(shù)能力進(jìn)行循序漸進(jìn)的強(qiáng)化訓(xùn)練，從而實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的緊密結(jié)合。考核評(píng)估體系對(duì)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)起著導(dǎo)向和監(jiān)控的作用，對(duì)實(shí)踐教學(xué)的順利開(kāi)展以及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著至關(guān)重要的影響[3]。目前，大部分應(yīng)用型本科院校對(duì)實(shí)踐教學(xué)的考核評(píng)估主要是通過(guò)學(xué)生提交的課堂作業(yè)和實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)報(bào)告，以及上課出勤率作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估方式較為單一，對(duì)學(xué)生和老師缺少激勵(lì)和監(jiān)控措施，難以提高實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。因此需構(gòu)建學(xué)生實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐課程成績(jī)的考核評(píng)估體系，以提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能，促進(jìn)學(xué)生能力和素質(zhì)的全面提高。在實(shí)踐教學(xué)評(píng)估過(guò)程中，需注意“評(píng)教與評(píng)學(xué)相結(jié)合”、“量化考核與模糊評(píng)價(jià)相結(jié)合”、“結(jié)果考核和過(guò)程考核相結(jié)合”，努力做到考核形式的多樣化，充分體現(xiàn)考核評(píng)價(jià)體系的科學(xué)性、規(guī)范性和公平性[4]。從而對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、老師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控。
2.4加強(qiáng)校企合作，構(gòu)建梯度式的實(shí)踐教學(xué)體系。
加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)深層次合作，進(jìn)行課程體系和教材的建設(shè)。通過(guò)引進(jìn)和吸收企業(yè)技術(shù)和資料，充實(shí)課程內(nèi)容，優(yōu)化現(xiàn)有課程體系，并進(jìn)行相應(yīng)的教材建設(shè)。同時(shí)搭建一系列網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，作為課程體系建設(shè)的有效支撐。通過(guò)校企雙方圍繞實(shí)際的.工程或商務(wù)案例共同開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，按照“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”模式將傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容由淺入深、循序漸進(jìn)進(jìn)行重新編排，根據(jù)能力需求要素分塊、分段進(jìn)行教學(xué)，最終達(dá)到it復(fù)合型工程人才的需求標(biāo)準(zhǔn)。充分發(fā)揮合作企業(yè)所具有的工程教育資源優(yōu)勢(shì)，建立循序漸進(jìn)、螺旋上升的梯度式實(shí)踐教學(xué)模式。
2.5加快實(shí)驗(yàn)實(shí)踐師資隊(duì)伍的建設(shè)。
加快“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)，制定合理的人才引進(jìn)制度，拓寬專(zhuān)任教師來(lái)源渠道，既要注重高學(xué)歷人才的引進(jìn)，還要考慮從相關(guān)企業(yè)行業(yè)吸納具體有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程師和管理人員，優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)[5]。不但鼓勵(lì)專(zhuān)任教師參加業(yè)界組織的工程技術(shù)培訓(xùn)、承擔(dān)來(lái)自企業(yè)的橫向科技開(kāi)發(fā)、技術(shù)改造或應(yīng)用開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，而且聘請(qǐng)來(lái)自企業(yè)或行業(yè)的工程師或企業(yè)高管作為兼職教師，建立一支相對(duì)穩(wěn)定來(lái)自企業(yè)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的兼職教師隊(duì)伍。采取引進(jìn)企業(yè)工程師和派出教師到企業(yè)相結(jié)合，提升教師的工程實(shí)際問(wèn)題的能力，從而保證學(xué)校實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐教學(xué)對(duì)教師隊(duì)伍的需求。
3結(jié)束語(yǔ)。
應(yīng)用型本科院校的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的復(fù)合型工程技術(shù)人才，需要畢業(yè)生具備運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際工程問(wèn)題。這就需要對(duì)傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革，將原來(lái)的以“知識(shí)輸入”的教學(xué)思想轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴澳芰敵觥睘閷?dǎo)向的教學(xué)理念。以“寬基礎(chǔ)、厚實(shí)踐”為原則，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)探索，構(gòu)建符合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，加快應(yīng)用型本科院校向著培養(yǎng)符合社會(huì)和企業(yè)實(shí)際需求，具有創(chuàng)新思維、多學(xué)科知識(shí)和多能力綜合的“一專(zhuān)多能”型人才的方向發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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老年服務(wù)論文題目篇八
選題最好能建立在平日比較注意探索的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，寫(xiě)論文主要是反映學(xué)生對(duì)問(wèn)題的思考，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文。
豐田生產(chǎn)方式在天津一汽的應(yīng)用研究。
商業(yè)模式創(chuàng)新研究。
基于linux的嵌入式公交車(chē)智能終端的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。
基于準(zhǔn)時(shí)供貨的電子產(chǎn)品入廠物流優(yōu)化研究。
xy汽車(chē)4s店?duì)I銷(xiāo)策略研究。
大連汽車(chē)碼頭有限公司整車(chē)物流發(fā)展研究。
s公司汽車(chē)配件售后服務(wù)供應(yīng)鏈改善。
汽車(chē)遠(yuǎn)程移動(dòng)通信接口的設(shè)計(jì)。
發(fā)動(dòng)機(jī)冷試與加工數(shù)據(jù)的多元相關(guān)性研究與應(yīng)用。
基于dsp的剎車(chē)片內(nèi)部缺陷質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)的研究。
汽車(chē)起重機(jī)關(guān)鍵部件智能故障診斷系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。
基于磁阻傳感器和zigbee網(wǎng)絡(luò)的its車(chē)流量監(jiān)控系統(tǒng)。
單指派和多指派共存下含樞紐的物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。
唐駿汽車(chē)西北區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究。
加電站運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)計(jì)費(fèi)模型研究與設(shè)計(jì)。
老年服務(wù)論文題目篇九
1.1實(shí)踐教學(xué)的強(qiáng)化開(kāi)展是合格人才塑造的需求。在目前的高校教育中，實(shí)踐教學(xué)是塑造服務(wù)生產(chǎn)管理一線的實(shí)用型人才的重要途徑，同時(shí)也是培養(yǎng)旅游行業(yè)實(shí)用型人才的有效方法。實(shí)踐教學(xué)的應(yīng)用，利于學(xué)生對(duì)社會(huì)對(duì)于旅游專(zhuān)業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行深入了解，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)現(xiàn)代化旅游事業(yè)建設(shè)的使命感及責(zé)任心。高學(xué)生可通過(guò)具體實(shí)踐，進(jìn)一步深化學(xué)生對(duì)所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解；對(duì)自然景點(diǎn)、民俗風(fēng)情、旅行社以及各賓館酒店日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程和基本面貌等情況進(jìn)行深入了解，利于專(zhuān)業(yè)的感性認(rèn)知的積累；進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，促進(jìn)學(xué)生實(shí)際問(wèn)題的分析以及解決能力的提高，為日后工作的順利開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。1.2實(shí)踐教學(xué)的強(qiáng)化開(kāi)展是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)的管理及服務(wù)水平需要不斷提升，這樣才能滿足新形勢(shì)下的旅游行業(yè)的用人需求，獲取專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識(shí)及“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)；增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力的提高，實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)的目標(biāo)，因此改革創(chuàng)新地方高校旅游專(zhuān)業(yè)本科管理的實(shí)踐教學(xué)勢(shì)在必行。培養(yǎng)旅游專(zhuān)業(yè)型管理人才，需要順應(yīng)職業(yè)化高等院校旅游教育發(fā)展的形勢(shì)，滿足市場(chǎng)對(duì)于應(yīng)用型人才的需求，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。
之處高校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)科體系中，理論知識(shí)與基礎(chǔ)知識(shí)所占比例較大，實(shí)踐及應(yīng)用方面的知識(shí)所占比例較小，完全不能與現(xiàn)代化旅游行業(yè)所需的實(shí)用性人才的培養(yǎng)相適應(yīng)，其主要不足之處體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
2.1缺乏對(duì)實(shí)踐教學(xué)的高度重視。在傳統(tǒng)的旅游學(xué)科的人才培養(yǎng)條件限制及培養(yǎng)模式影響下，大部分高校將旅游專(zhuān)業(yè)創(chuàng)辦為基礎(chǔ)學(xué)科進(jìn)行教育，在理論研究、學(xué)科建設(shè)、高學(xué)歷、高職稱師資建設(shè)等方面過(guò)度片面強(qiáng)調(diào)，而對(duì)實(shí)踐教學(xué)不予重視。多數(shù)高校在進(jìn)行教學(xué)計(jì)劃時(shí)，往往將實(shí)踐教學(xué)設(shè)置為輔助課程，同時(shí)在設(shè)置教學(xué)內(nèi)容、安排教學(xué)時(shí)序及運(yùn)用教學(xué)手段及方法等方面，重視于傳授理論知識(shí)及課堂教學(xué)。
2.2缺乏完善的實(shí)踐教學(xué)設(shè)施。目前多數(shù)高校訓(xùn)練旅游技能的條件比較簡(jiǎn)陋，缺乏完善的實(shí)訓(xùn)設(shè)施及專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)基地，具有較強(qiáng)實(shí)踐性和操作性的實(shí)訓(xùn)教學(xué)難以開(kāi)展，實(shí)踐教學(xué)得不到實(shí)習(xí)基地的有效支持，進(jìn)而導(dǎo)致旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容比較單一，難以取得理想的實(shí)踐教學(xué)效果。雖然當(dāng)前有些地方高等院校擁有可供實(shí)習(xí)的校外基地，但是同旅游企業(yè)之間的合作缺乏緊密性，人才培養(yǎng)需求得不到滿足，建設(shè)的檔次有待提高。
2.3實(shí)踐教學(xué)流于形式。一些地方高校的旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中，用于畢業(yè)實(shí)習(xí)及專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的時(shí)間較少，實(shí)踐教學(xué)得不到真正落實(shí)，形同虛設(shè)。通常情況下，傳統(tǒng)的'實(shí)踐教學(xué)一般有0.5-1周的課程實(shí)踐，2周的認(rèn)知實(shí)習(xí)，4-24周的畢業(yè)實(shí)習(xí)，很少有超過(guò)半年的實(shí)習(xí)時(shí)間。多數(shù)高校的畢業(yè)實(shí)習(xí)及專(zhuān)業(yè)實(shí)踐趨于形式，學(xué)生放任自流，組織管理流于形式，在教學(xué)實(shí)踐中學(xué)生達(dá)不到理想的鍛煉效果。
2.4缺乏雄厚的師資力量。旅游專(zhuān)業(yè)是一門(mén)新興的教育學(xué)科，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，對(duì)業(yè)務(wù)操作技能、理論與實(shí)際之間的有效聯(lián)系較為重視，因此對(duì)于教師的要求較高，需要教師不僅旅游管理專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和閱歷要豐富、組織教學(xué)的能力要具有靈活性，同時(shí)要具有較強(qiáng)的操作能力、研究旅游專(zhuān)業(yè)的能力。但是在當(dāng)前的地方高校中，旅游專(zhuān)業(yè)教學(xué)的發(fā)展速度較快，教師人才儲(chǔ)備不足，迫于教學(xué)需要一些未經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的其他專(zhuān)業(yè)的教師跨行進(jìn)行旅游管理教學(xué)，因此不具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，采用照本宣科的教學(xué)方法，對(duì)教學(xué)效果造成極大影響。目前，一些地方高校雖然也聘請(qǐng)了畢業(yè)于旅游管理專(zhuān)業(yè)的研究生或者本科生擴(kuò)充教師隊(duì)伍，但是這些剛剛走出校門(mén)的畢業(yè)生們的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，雖然理論知識(shí)比較豐富，但是管理能力及實(shí)際操作能力相對(duì)較弱，對(duì)于應(yīng)用型人才的教育難以實(shí)施。
3.1增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的重視程度，樹(shù)立明確的育人目標(biāo)。加大思想教育的力度，真正了解旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要性，對(duì)實(shí)踐教學(xué)給予高度重視。旅游專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)需要對(duì)管理理念及教育觀念進(jìn)行不斷的更新，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，對(duì)綜合性實(shí)訓(xùn)教學(xué)課程給予強(qiáng)化，對(duì)教學(xué)內(nèi)容中訓(xùn)練實(shí)踐能力所占比重進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，需要在設(shè)立組織、配備人員、督導(dǎo)課程、制定并實(shí)施教學(xué)計(jì)劃及教學(xué)大綱、管理考試、管理教學(xué)設(shè)備、實(shí)驗(yàn)室、建設(shè)實(shí)習(xí)基地等方面投入大量的人力、財(cái)力和物力，為順利實(shí)施實(shí)踐教學(xué)提供保障。
3.2加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的基地完善與建設(shè)。地方高校的旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的基地建設(shè)主要有校內(nèi)和校外兩種。在實(shí)踐教學(xué)的體系中，校內(nèi)實(shí)踐為基礎(chǔ)，對(duì)教學(xué)當(dāng)中實(shí)踐和理論的互相滲透非常有利。建設(shè)校內(nèi)的教學(xué)實(shí)踐基地，應(yīng)當(dāng)依據(jù)社會(huì)及行業(yè)的實(shí)際需求，將社會(huì)及行業(yè)的發(fā)展水平作為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，以學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)為宗旨，創(chuàng)建實(shí)踐訓(xùn)練的綜合性環(huán)境。比如，創(chuàng)建一個(gè)同真實(shí)旅游管理的設(shè)備配置、運(yùn)作模式、管理方式相接近的實(shí)踐環(huán)境，結(jié)合相關(guān)教學(xué)課程，進(jìn)行綜合應(yīng)用和基本技能的訓(xùn)練。同時(shí)，注重多樣化課余的實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，比如，社會(huì)義務(wù)、旅游服務(wù)、社會(huì)調(diào)查、自主經(jīng)營(yíng)、技能大賽等活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新能力和社會(huì)能力的培養(yǎng)。由于旅游專(zhuān)業(yè)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，需要學(xué)生的基本功過(guò)硬。所以離不開(kāi)一批設(shè)施條件長(zhǎng)期穩(wěn)定、具有較高的管理水平和較強(qiáng)培訓(xùn)能力的校外實(shí)踐教學(xué)基地，實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)不同教育資源的充分利用，建立產(chǎn)學(xué)相結(jié)合的培養(yǎng)機(jī)制。比如，我國(guó)廣州大學(xué)城的“光之旅”旅行社的建立；澳大利亞的國(guó)際旅館學(xué)院、美國(guó)著名的休斯頓大學(xué)成立的希爾頓餐館酒店管理學(xué)院等附屬星級(jí)酒店的設(shè)置等，實(shí)踐教學(xué)中學(xué)生主導(dǎo)地位得到真正體現(xiàn)。
3.3優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍，提高教學(xué)質(zhì)量。實(shí)踐教學(xué)工作順利開(kāi)展的重要保障即為師資隊(duì)伍，實(shí)踐教學(xué)工作者的職業(yè)素質(zhì)、教學(xué)水平對(duì)實(shí)踐教學(xué)的效果產(chǎn)生直接影響。建設(shè)旅游專(zhuān)業(yè)的師資隊(duì)伍不僅要以職稱結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和學(xué)歷層次的提高為核心，同時(shí)又要致力于“雙師型”和具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)教師的培養(yǎng)與引進(jìn)。優(yōu)化師資隊(duì)伍需要從以下幾方面入手：加強(qiáng)師資來(lái)源的拓寬。利用訪問(wèn)學(xué)者的增派，吸引國(guó)外留學(xué)生，聘請(qǐng)國(guó)外教師等；強(qiáng)化教師地方應(yīng)用性科學(xué)研究，有效提升教師對(duì)地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)的能力；有計(jì)劃地為教師提供外出進(jìn)修的機(jī)會(huì)，到知名酒店、風(fēng)景管理地區(qū)以及旅行社進(jìn)行先進(jìn)服務(wù)規(guī)程、管理經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，是促使教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，以及理實(shí)結(jié)合水平實(shí)踐管理能力提高的有效方法，確保教學(xué)內(nèi)容更加豐富、充實(shí)，能夠同迅速發(fā)展的旅游行業(yè)相適應(yīng)。此外，師資培訓(xùn)不斷增強(qiáng)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重聘請(qǐng)旅游行業(yè)的工作骨干走進(jìn)學(xué)校，走上講臺(tái)進(jìn)行先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理技能的傳授，為旅游專(zhuān)業(yè)的管理水平先進(jìn)性、科學(xué)性提供保障。對(duì)于“雙師型”工作者，在職務(wù)晉升和評(píng)定職稱方面適當(dāng)?shù)亟o予傾斜。
3.4加大校企合作力度，創(chuàng)造實(shí)踐教學(xué)新模式。校企合作辦學(xué)是以國(guó)家教育發(fā)展方針及旅游行業(yè)的發(fā)展需求為依據(jù)，制定的中長(zhǎng)期地方高等院校的旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃，對(duì)專(zhuān)業(yè)的設(shè)置、調(diào)整、重大科研項(xiàng)目、所需資金等進(jìn)行研究審定。校企合作辦學(xué)不僅使經(jīng)費(fèi)問(wèn)題得到解決，理論與實(shí)際脫節(jié)的問(wèn)題也得到有效解決，對(duì)實(shí)踐教學(xué)極其有利，取得良好的教學(xué)成果；同時(shí)，對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅為既有工作人員提供了培訓(xùn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀學(xué)生的優(yōu)先使用，同時(shí)企業(yè)的科研課題的計(jì)劃研究與利用也得到了解決。比如，中國(guó)民航京瑞大廈與北京的第二外語(yǔ)學(xué)院之間所成立的旅游學(xué)院，打造了校企合作辦學(xué)的新模式。同時(shí)鑒于旅游行業(yè)具有極高的國(guó)際化形式，所以對(duì)國(guó)外先進(jìn)管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)非常有必要。加大同國(guó)際高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)的合作發(fā)展，確保學(xué)生對(duì)旅游行業(yè)前沿的管理理論及實(shí)踐成果的及時(shí)學(xué)習(xí)與體驗(yàn)，學(xué)生的國(guó)際視野得到極大拓展。
4、結(jié)語(yǔ)。
實(shí)踐證明，在當(dāng)今旅游行業(yè)快速發(fā)展的新形勢(shì)下，面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，旅游行業(yè)對(duì)于高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才的渴求日趨迫切。改革創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)，塑造能夠滿足旅游行業(yè)發(fā)展的復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才，為我國(guó)旅游事業(yè)的健康、穩(wěn)固發(fā)展提供動(dòng)力，成為地方高校的旅游專(zhuān)業(yè)不可推卸的責(zé)任和光榮使命。
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老年服務(wù)論文題目篇十
學(xué)習(xí)的課程：社會(huì)學(xué)概論、社會(huì)心理學(xué)、老年學(xué)概論、老年社會(huì)工作、老年政策、老年福利機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理、老年病學(xué)、老年護(hù)理與老年保健、社會(huì)調(diào)查、課程實(shí)訓(xùn)、寒暑假實(shí)習(xí)、綜合實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等，以及各校的主要特色課程和實(shí)踐環(huán)節(jié)。
首先是初級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員。報(bào)名考試的條件如下：(1)經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書(shū)。(2)在本職業(yè)連續(xù)見(jiàn)習(xí)工作2年以上。上述條件是二選一，也就是說(shuō)，同學(xué)們可以在衛(wèi)校學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)后，參加考試得到相關(guān)證書(shū);也可以在該行業(yè)就業(yè)滿兩年后考取這個(gè)證書(shū)。
然后是中級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員。報(bào)考條件三選一：(1)取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書(shū);(2)取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。(3)取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)審核認(rèn)定的、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)(專(zhuān)業(yè))畢業(yè)證書(shū)。
最后是高級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員。報(bào)考條件三選一：(1)取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書(shū)。(2)取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。(3)取得高級(jí)技工學(xué)?；蚪?jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)審核認(rèn)定的、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)(專(zhuān)業(yè))畢業(yè)證書(shū)。
老年服務(wù)論文題目篇十一
應(yīng)用型本科院校的辦學(xué)宗旨是為了培養(yǎng)更多應(yīng)用型人才，應(yīng)用型本科院校財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)目的是為社會(huì)提供能夠滿足財(cái)政、稅務(wù)與其他經(jīng)濟(jì)部門(mén)及企業(yè)相關(guān)要求的高級(jí)人才。然而，大多數(shù)應(yīng)用型本科院校財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)在人才培養(yǎng)方面依然采用傳統(tǒng)本科院校財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)機(jī)制，而傳統(tǒng)本科院校財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)在人才培養(yǎng)方面缺少實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，并且在相關(guān)教學(xué)設(shè)計(jì)方面缺少創(chuàng)新性。因此，在傳統(tǒng)本科院校財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)教學(xué)理念指導(dǎo)下的應(yīng)用型本科院校財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)無(wú)法培養(yǎng)出具有較高實(shí)踐能力的財(cái)政管理人才。針對(duì)當(dāng)前應(yīng)用型本科院校財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)在實(shí)踐教學(xué)方面存在的問(wèn)題，可以通過(guò)改變傳統(tǒng)教學(xué)理念、明確教學(xué)目標(biāo)、制定具有針對(duì)性的教學(xué)方案等措施加以解決，從而實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型財(cái)政管理人才的培養(yǎng)目標(biāo)。
一、應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)目標(biāo)。
1.應(yīng)用型本科的內(nèi)涵。
應(yīng)用型本科院校是區(qū)別于以科學(xué)研究為目的的本科院校，其目的是為了培養(yǎng)具有實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才，而這種實(shí)踐能力并不等同于高等職業(yè)院校所培養(yǎng)的技能型人才，因此，應(yīng)用型本科院?？梢钥醋魇且环N“中間型院校”［1］。應(yīng)用型本科院校是一種較為務(wù)實(shí)的本科院校，在人才培養(yǎng)方面它傾向于培養(yǎng)社會(huì)緊缺的高級(jí)應(yīng)用型人才，教學(xué)內(nèi)容與研究型本科院校的教學(xué)內(nèi)容相類(lèi)似，在專(zhuān)業(yè)建設(shè)方面與社會(huì)需求相結(jié)合，通過(guò)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)來(lái)提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。應(yīng)用型本科院校所培養(yǎng)的人才主要面向當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)發(fā)展需要，相關(guān)專(zhuān)業(yè)的設(shè)置與調(diào)整應(yīng)當(dāng)以社會(huì)的實(shí)際需要為指導(dǎo)［2］。因此，不同地區(qū)應(yīng)用型本科院校的專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置存在差異性。在專(zhuān)業(yè)課程體系構(gòu)建方面，一方面應(yīng)用型本科院校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論與實(shí)踐應(yīng)用環(huán)節(jié)的建設(shè)，在學(xué)生掌握相關(guān)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。但是，在突出專(zhuān)業(yè)學(xué)科的實(shí)踐應(yīng)用特點(diǎn)的同時(shí)，還要注意對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)科提供理論支撐，避免因理論支撐不足而導(dǎo)致后續(xù)發(fā)展無(wú)力的現(xiàn)象。另一方面，還應(yīng)考慮辦學(xué)特色。應(yīng)用型本科院?？筛鶕?jù)自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行人才培養(yǎng)，通過(guò)加強(qiáng)特色學(xué)科建設(shè)來(lái)培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用人才，在特色專(zhuān)業(yè)課程的基礎(chǔ)上，建立完善的專(zhuān)業(yè)課程體系，充分滿足地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展對(duì)不同應(yīng)用型人才的需求［3］。
2.應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)目標(biāo)。
對(duì)于應(yīng)用型本科院校來(lái)說(shuō)，如何培養(yǎng)人才以及培養(yǎng)何種人才是其首先需要解決的問(wèn)題。當(dāng)前我國(guó)本科類(lèi)院校分為研究型本科院校與應(yīng)用型本科院校。這兩種類(lèi)型的本科院校在人才培養(yǎng)方向上有著本質(zhì)的區(qū)別。由于研究型本科院校占較大比重，因此，在本科院校體系內(nèi)部有著重學(xué)術(shù)、輕應(yīng)用的現(xiàn)象。在這種情況下，我國(guó)教育部門(mén)對(duì)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)提出了明確要求，相關(guān)應(yīng)用型本科院校成為我國(guó)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的搖籃。研究型本科院校的教學(xué)內(nèi)容以基本理論知識(shí)為主，培養(yǎng)的是具有理論研究能力的研究型人才。而高等職業(yè)院校則是通過(guò)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)具有實(shí)踐操作能力的技能型人才。應(yīng)用型本科院校在人才培養(yǎng)方面介于傳統(tǒng)本科院校與高等職業(yè)院校之間，人才的培養(yǎng)目標(biāo)是滿足社會(huì)對(duì)應(yīng)用型人才的'實(shí)際需求，該類(lèi)型人才在理論知識(shí)、技術(shù)水平、素質(zhì)結(jié)構(gòu)方面都有著比較鮮明的特點(diǎn)，相關(guān)理論知識(shí)與研究型本科學(xué)生無(wú)異，且在實(shí)踐應(yīng)用能力方面要遠(yuǎn)超研究型本科學(xué)生［4］。因此，應(yīng)用型本科院校培養(yǎng)的人才具有較強(qiáng)的實(shí)踐、理論知識(shí)轉(zhuǎn)換和創(chuàng)新等方面的能力，這也突出了應(yīng)用型本科院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。在人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置上，應(yīng)用型本科應(yīng)當(dāng)避免精英式人才培養(yǎng)，要強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)與社會(huì)實(shí)際需要相符的應(yīng)用型人才，使這些人才在離開(kāi)校園后，能夠?yàn)榈貐^(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在理論知識(shí)培養(yǎng)方面，應(yīng)用型本科院校不僅要求學(xué)生對(duì)基本的理論知識(shí)要全面掌握，還要求學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，鍛煉個(gè)人實(shí)踐能力，利用所學(xué)知識(shí)解決生活、工作中所遇到的實(shí)際問(wèn)題，成為適應(yīng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展需求的綜合性人才。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)各領(lǐng)域?qū)?yīng)用型人才的需求逐漸增加，應(yīng)用型本科院校應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展需要，明確其人才培養(yǎng)目標(biāo)，建立科學(xué)的專(zhuān)業(yè)組織架構(gòu)，在應(yīng)用型技術(shù)研究領(lǐng)域要加大投入，為地區(qū)、國(guó)家產(chǎn)、學(xué)、研一體化建設(shè)提供保障。
二、目前財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題。
應(yīng)用型本科院校的辦學(xué)目的是培養(yǎng)與社會(huì)需要相適應(yīng)的應(yīng)用型人才。對(duì)于應(yīng)用型本科院校財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，由于缺乏完善的實(shí)踐教學(xué)方法，相關(guān)的實(shí)踐教學(xué)體系依然沒(méi)有建立，導(dǎo)致大部分應(yīng)用型本科院校財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)教學(xué)方式依然以課堂教學(xué)為主，而實(shí)踐教學(xué)僅僅作為傳統(tǒng)課堂教學(xué)的一種補(bǔ)充。對(duì)于應(yīng)用型的財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)踐教學(xué)課程應(yīng)當(dāng)作為重點(diǎn)內(nèi)容給予充足的時(shí)間安排。應(yīng)用型本科院校在人才培養(yǎng)方面偏向于學(xué)生在技能方面的培養(yǎng)，財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的課程內(nèi)容主要包括政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、貨幣銀行學(xué)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)政學(xué)、國(guó)家預(yù)算、稅收管理、國(guó)際稅收、國(guó)有資產(chǎn)管理等，在財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)過(guò)程中，該類(lèi)型本科院校一直無(wú)法為教學(xué)實(shí)踐提供足夠的支持，應(yīng)用型本科院校財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)在實(shí)踐教學(xué)體系的建立方面有待提高。由于缺乏完善的實(shí)踐教學(xué)體系，應(yīng)用型本科院校財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生無(wú)法對(duì)其所學(xué)理論知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐，在理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐教學(xué)之間很難做到統(tǒng)籌安排，導(dǎo)致以實(shí)踐教學(xué)為主的教學(xué)體系無(wú)法形成［5］。盡管應(yīng)用型本科院校財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)有著足夠多的實(shí)踐活動(dòng)，然而實(shí)踐教學(xué)的附屬地位一直無(wú)法得到改變，大多數(shù)應(yīng)用型本科院校將實(shí)踐教學(xué)統(tǒng)一安排在畢業(yè)前期的做法則無(wú)異于臨陣磨槍?zhuān)囵B(yǎng)應(yīng)用型財(cái)政學(xué)人才的目標(biāo)也就淪為一紙空談。
1.缺乏科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)方法與考評(píng)機(jī)制。
由于受傳統(tǒng)本科教學(xué)方式的影響，應(yīng)用型本科院校財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程依然采用課堂教學(xué)為主，實(shí)踐教學(xué)為輔的方式，即使是實(shí)踐教學(xué)也不例外，實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容依然是教師口述、講解，只不過(guò)將教學(xué)的地點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了傳統(tǒng)課堂以外的地方。對(duì)于財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，其專(zhuān)業(yè)課程包括對(duì)專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)軟件的學(xué)習(xí)，但是應(yīng)用型本科院校購(gòu)買(mǎi)的軟件僅僅是配套教材的練習(xí)工具，實(shí)踐教學(xué)意義并不大。對(duì)于財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，相關(guān)專(zhuān)業(yè)性軟件的使用并不困難，然而對(duì)于軟件中各參數(shù)之間的關(guān)系卻不甚了解。并且應(yīng)用型本科院校在對(duì)學(xué)生進(jìn)行考評(píng)方面依舊采用傳統(tǒng)的考評(píng)機(jī)制，相關(guān)考核內(nèi)容偏向于對(duì)學(xué)生知識(shí)點(diǎn)掌握程度的考核，而學(xué)生實(shí)踐能力的考核則被忽略。這種傳統(tǒng)的考核機(jī)制導(dǎo)致學(xué)生平時(shí)并不參與教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)于理論知識(shí)的記憶也僅僅是在考評(píng)開(kāi)始之前突擊完成，更有甚者，通過(guò)作弊等其他手段通過(guò)考評(píng)。
對(duì)于應(yīng)用型本科院校的師資隊(duì)伍建設(shè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)各專(zhuān)業(yè)需求的不同來(lái)配置教師。然而，由于應(yīng)用型本科院校在我國(guó)發(fā)展時(shí)間較短，相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教師在應(yīng)用型人才培養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)不足，這是影響應(yīng)用型本科院校發(fā)展的重要原因之一。部分應(yīng)用型本科院校財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)教師從畢業(yè)之后就一直從事教育工作，并沒(méi)有接受過(guò)相關(guān)的業(yè)務(wù)鍛煉，甚至沒(méi)有接受過(guò)具有針對(duì)性的實(shí)踐教學(xué)培訓(xùn)，這極大程度上限制了財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)。財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)不同于其他專(zhuān)業(yè)類(lèi)型，其涉及到金融、稅務(wù)和預(yù)算等方面的實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題。因此，應(yīng)用型本科院校在組建財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍時(shí)，應(yīng)當(dāng)選用具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的，接受過(guò)實(shí)踐教學(xué)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)教師，盡量避免由長(zhǎng)期在教育崗位從事研究型教育的專(zhuān)業(yè)教師承擔(dān)財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)任務(wù)。
3.實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)流于形式。
從應(yīng)用型本科院校的社會(huì)定位來(lái)看，其培養(yǎng)的人才應(yīng)當(dāng)是能夠直接為國(guó)家經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展所用，對(duì)工作的適應(yīng)程度較高，能夠?qū)⒗碚撝R(shí)與工作實(shí)際相結(jié)合。然而，通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)應(yīng)用型本科院校在人才培養(yǎng)方面一直采用傳統(tǒng)本科院校的人才培養(yǎng)模式，在實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的組織過(guò)程中也僅僅是流于形式，尤其是在企業(yè)實(shí)踐的過(guò)程中，大部分學(xué)生對(duì)實(shí)踐工作極不重視，他們認(rèn)為，財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就業(yè)方向應(yīng)當(dāng)是政府機(jī)關(guān)，而企業(yè)并不能為其提供合適的工作崗位，因此這種實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)根本沒(méi)有意義。并且即便是學(xué)生積極參與學(xué)校組織的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，但由于學(xué)校對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)不夠，導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的效果并不理想。
針對(duì)應(yīng)用型本科院校財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，可以通過(guò)以下幾種路徑加以解決:。
1.制定明確的實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)，完善實(shí)踐教學(xué)體系。
應(yīng)用型本科院校的辦學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，而實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)是提高學(xué)生對(duì)技能的應(yīng)用能力，加強(qiáng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)與綜合素質(zhì)拓展，針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際情況，將實(shí)踐教學(xué)貫穿大學(xué)四年的教學(xué)課程之中。通過(guò)建立科學(xué)的、完善的實(shí)踐教學(xué)體系，使學(xué)生不僅牢固掌握理論知識(shí)，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)向應(yīng)用方面的轉(zhuǎn)化。實(shí)踐教學(xué)在提高學(xué)生的業(yè)務(wù)水平方面有著重要的意義，同時(shí)為學(xué)生形成良好的組織、管理觀念打下基礎(chǔ)。在理論知識(shí)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的培養(yǎng)模式下，應(yīng)用型本科院校財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)的課堂已不再單指?jìng)鹘y(tǒng)課堂，它還包括了校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室與校外實(shí)踐課堂。財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)這三種不同的課堂模式制定專(zhuān)門(mén)的教學(xué)方案。在傳統(tǒng)課堂上，教師應(yīng)當(dāng)對(duì)財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行介紹，并對(duì)學(xué)生的掌握程度進(jìn)行考察，從而為下一步的實(shí)驗(yàn)室教學(xué)奠定基礎(chǔ)。而實(shí)驗(yàn)室課堂是對(duì)學(xué)生理論知識(shí)掌握程度進(jìn)行檢驗(yàn)的一種方法，并且通過(guò)實(shí)驗(yàn)室課堂可以對(duì)財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)所涉及的軟件等工具進(jìn)行介紹，為接下來(lái)的校外實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展做準(zhǔn)備。而校外實(shí)踐課堂則是對(duì)學(xué)生綜合能力的一種培養(yǎng)與考察，財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生通過(guò)在不同工作崗位上的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)自己理論與應(yīng)用方面的不足，并在后期進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練，以全面提高自己的實(shí)踐應(yīng)用能力。因此，制定明確的實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)能夠?yàn)閼?yīng)用型本科院校財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)工作指明方向，而完善實(shí)踐教學(xué)體系是為了培養(yǎng)綜合能力更高的應(yīng)用型人才。
2.豐富實(shí)踐教學(xué)方法，優(yōu)化考核機(jī)制。
實(shí)踐教學(xué)方法的使用直接影響應(yīng)用型本科院校應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，在制定實(shí)踐教學(xué)方法的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與研究能力為主，在強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)基礎(chǔ)地位的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展。在設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)方面，可以將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，在教師對(duì)財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)進(jìn)行講解的同時(shí)，將教學(xué)內(nèi)容中提到的常用軟件的使用方法進(jìn)行講解，并通過(guò)修改軟件中的相關(guān)數(shù)據(jù)，模擬交易過(guò)程中的政府業(yè)務(wù)活動(dòng)，讓學(xué)生按照相關(guān)要求操作軟件，檢查其對(duì)理論知識(shí)與應(yīng)用的掌握情況。在財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)方面，可以通過(guò)增加學(xué)生上機(jī)操作時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)，并且對(duì)學(xué)生提出的實(shí)踐學(xué)習(xí)要求在一定范圍內(nèi)給予滿足。應(yīng)用型本科院?？梢越?shí)驗(yàn)室網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)，學(xué)生根據(jù)自身情況申請(qǐng)上機(jī)操作，不僅如此，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的建立將極大地豐富實(shí)踐教學(xué)體系，教師可以對(duì)學(xué)生的實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)其中存在的錯(cuò)誤給予批評(píng)指正，針對(duì)學(xué)生的實(shí)踐情況進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。針對(duì)財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展效果的考評(píng)機(jī)制優(yōu)化方面，可以通過(guò)增加考核內(nèi)容的多樣性來(lái)實(shí)現(xiàn)。由于應(yīng)用型本科院校財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的人才屬于應(yīng)用型人才，對(duì)于該類(lèi)型人才的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力都有著較高的要求。因此，相關(guān)考核評(píng)價(jià)內(nèi)容也應(yīng)當(dāng)向此方向傾斜。在實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中，教師應(yīng)當(dāng)全面掌握每一位學(xué)生的情況，而不是像傳統(tǒng)考核評(píng)價(jià)手段那樣單純地以理論知識(shí)成績(jī)的高低對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。學(xué)生的考核結(jié)果除了與理論知識(shí)的掌握程度相關(guān)以外，學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力將一定程度上對(duì)考核結(jié)果產(chǎn)生影響?？茖W(xué)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制將對(duì)應(yīng)用型本科院校財(cái)政專(zhuān)業(yè)的教學(xué)模式產(chǎn)生影響，對(duì)于培養(yǎng)積極、主動(dòng)、富有創(chuàng)新力的應(yīng)用型人才有著指導(dǎo)性作用。
3.加強(qiáng)財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍自身建設(shè)。
在應(yīng)用型本科院校的辦學(xué)目標(biāo)指導(dǎo)下，財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備理論知識(shí)與實(shí)踐教學(xué)能力。因此，為了提高財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)人才的理論水平與應(yīng)用能力，加強(qiáng)財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍自身建設(shè)就成為應(yīng)用型本科院校財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)路徑的一個(gè)選擇。在對(duì)財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍進(jìn)行考核的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照相關(guān)考核制度執(zhí)行，挑選對(duì)理論知識(shí)掌握程度較好，并具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師組成專(zhuān)業(yè)的教學(xué)隊(duì)伍。不僅如此，已經(jīng)建立的教學(xué)隊(duì)伍也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)，相關(guān)教師的教學(xué)理念應(yīng)當(dāng)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，以提高財(cái)政教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)應(yīng)用型本科院校財(cái)政學(xué)實(shí)踐教學(xué)改革工作的開(kāi)展。對(duì)于財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)教師來(lái)說(shuō)，還應(yīng)當(dāng)通過(guò)各種渠道獲取相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)信息，為學(xué)生提供各種類(lèi)型的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，也能夠使其實(shí)踐應(yīng)用能力得到提高，從而為將來(lái)走向工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。
四、結(jié)束語(yǔ)。
為保證我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的全面發(fā)展，傳統(tǒng)本科教育在人才培養(yǎng)方面已無(wú)法滿足當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需求。因此，應(yīng)用型本科院校就成為保障國(guó)家應(yīng)用型人才需求的基地。財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)是應(yīng)用本科院校的重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)之一，有著較高的理論性與實(shí)踐性，實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展在財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力鍛煉方面有著顯著的作用。相信通過(guò)加強(qiáng)應(yīng)用型本科院校財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)工作，建立科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系，應(yīng)用型本科院校財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)將為我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展提供更多滿足要求的應(yīng)用型人才。
參考文獻(xiàn):。
［1］王瑩．財(cái)政學(xué)學(xué)科建設(shè)中的協(xié)同創(chuàng)新選擇［j］．內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，，(4)．。
［2］郭玲．財(cái)政學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革的探索［j］．實(shí)驗(yàn)室科學(xué)，，(4)．。
老年服務(wù)論文題目篇十二
一月多的工作、學(xué)習(xí)和鍛煉，可以說(shuō)使自己的思想認(rèn)識(shí)從很大程度上有了一個(gè)飛躍，所做的每一項(xiàng)工作，與學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)的大力支持與密切配合是分不開(kāi)。在此我向大家對(duì)我的關(guān)心、對(duì)我工作上的支持表示衷心的感謝！下面我想談?wù)勔辉露鄟?lái)的感受，同時(shí)對(duì)自己存在的問(wèn)題進(jìn)行檢查剖析，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正，幫助我在今后的工作中改正缺點(diǎn)和不足，提高工作水平，更好的做好本職工作。
一、本月思想收獲：我覺(jué)得做為一名基層管理者必須要有責(zé)任心。
剛接受老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)建設(shè)這項(xiàng)工作的時(shí)候，我感到一種前所未有的壓力。這種壓力一方面來(lái)自學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和照顧，另一方面的壓力來(lái)自我自己，主要是覺(jué)得自身工作經(jīng)驗(yàn)不足，來(lái)干這樣一個(gè)工作性質(zhì)和過(guò)去完全不一樣的工作，怕自己干不好。但是，從我內(nèi)心來(lái)說(shuō)，我還是充滿了信心，我所在的綜合組在全校一直保持著良好的聲譽(yù)，是一個(gè)團(tuán)結(jié)的、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)體，所以我想既然組織上安排我來(lái)這里工作，首先我要增強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí)，這是做好學(xué)校交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保穩(wěn)定完成各項(xiàng)任務(wù)的首要前提。有壓力才有動(dòng)力，才有緊迫感。所以我想我既然接受了這項(xiàng)任務(wù)，就必須要對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。一個(gè)月的工作實(shí)踐證明，綜合組的全體老師對(duì)我的工作非常支持，尤其是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的成員更是對(duì)我的工作給于了多方面的大力協(xié)助和支持，這一切都讓我非常感動(dòng)。
二、本月主要工作。
1、準(zhǔn)備開(kāi)學(xué)工作。
2、制定老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案（長(zhǎng)期）。新生思想穩(wěn)定工作。
1、外出考察。教務(wù)處李主任帶領(lǐng)我、魏靜、馬光遠(yuǎn)一行四人到咸陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、陜西銀杏老人中心、西安汽車(chē)科技學(xué)院、西安市未央?yún)^(qū)老人護(hù)養(yǎng)、陜西銀行學(xué)校、陜西工運(yùn)學(xué)校，進(jìn)行了為期三天的考察學(xué)習(xí)，我和陜西銀杏老人院、西安市未央?yún)^(qū)老人護(hù)養(yǎng)中心、陜西工運(yùn)學(xué)校的各位行業(yè)專(zhuān)家，就老年服務(wù)于管理專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程開(kāi)設(shè)、教師資源共享、中級(jí)護(hù)理員資格證考試、學(xué)生學(xué)歷升高、聯(lián)辦等事宜進(jìn)行了商討，初步達(dá)成口頭協(xié)議，西安市未央?yún)^(qū)老人護(hù)養(yǎng)中心護(hù)工部王琴部長(zhǎng)愿意來(lái)我校就護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生轉(zhuǎn)型，做動(dòng)員講座；陜西工運(yùn)學(xué)校老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)系鮑麗萍主任，愿意成為我校的客座教師，負(fù)責(zé)學(xué)生中級(jí)護(hù)理員資格證考試事宜；陜西銀杏老人院的陳佩娜院長(zhǎng)希望我們現(xiàn)在就把學(xué)生送去實(shí)習(xí)，她們急需懂護(hù)理專(zhuān)業(yè)，又懂得老年人心理、有一定組織才能、善于和老年人溝通的護(hù)理工作者。
2、總結(jié)考察情況，就此次考察的.各種情況向校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一一作了匯報(bào)。
1、在學(xué)校的安排下，我和張寶善同志到彬縣敬老院進(jìn)行考察調(diào)研，與何偉院長(zhǎng)進(jìn)行了商討，初步擬定09護(hù)理專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)課程內(nèi)容。
2、在學(xué)校楊校長(zhǎng)的安排下，我們就老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)、實(shí)訓(xùn)設(shè)備的型號(hào)、單價(jià)、數(shù)量、總金額做了詳細(xì)的計(jì)劃，并繪制老服專(zhuān)業(yè)室平面圖。
3、同時(shí)我們對(duì)改革發(fā)展示范校的項(xiàng)目建設(shè)方案做了詳細(xì)的閱讀、研究分析、找出不足進(jìn)行修改。
1、修改完善改革發(fā)展示范校的項(xiàng)目建設(shè)方案以及任務(wù)書(shū)，并做了詳細(xì)的修改說(shuō)明。
2、09級(jí)護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生回校報(bào)到，修改完善《老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)短期人才培訓(xùn)實(shí)施方案》，就學(xué)生報(bào)到要求、班主任工作安排、教室安排、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容都做了詳細(xì)的說(shuō)明。
3、德育課。就赴臺(tái)學(xué)習(xí)的所見(jiàn)所聞，尤其是傳統(tǒng)教育、綜合素質(zhì)培養(yǎng)等方面進(jìn)行了講述，使學(xué)生明白我們學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化教育勢(shì)在必行。
4、日常工作。檢查督促學(xué)生打掃衛(wèi)生，參加新校區(qū)行政會(huì)議，組織護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生早操等。
三、工作反思：
一個(gè)月以來(lái)，雖然做了不少工作，但是工作方法不得力，沒(méi)有技巧，經(jīng)常是工作起來(lái)沒(méi)有頭緒，往往事半功倍，今后要加強(qiáng)工作方法技巧鍛煉，及時(shí)請(qǐng)教各位領(lǐng)導(dǎo)，提高工作效率。
老年服務(wù)論文題目篇十三
隨著社會(huì)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的重視，相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才正受到越來(lái)越多的重視，本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)層次、就業(yè)起薪、社會(huì)地位都有較為明顯的提升，從而將會(huì)對(duì)生源的擴(kuò)大有較大的正面影響。目前本專(zhuān)業(yè)的生源一半來(lái)自于外省，以農(nóng)村地區(qū)較多，這些學(xué)生具有良好的吃苦耐勞的品質(zhì)，較易適應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)崗位。
按照老年人口與護(hù)理人員配備比例3∶1測(cè)算，全國(guó)有2830萬(wàn)老年人生活不能完全自理，共需要養(yǎng)老護(hù)理員1000萬(wàn)人，而目前全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的職工只有22萬(wàn)人，其中取得職業(yè)資格的僅有2萬(wàn)多人，供需矛盾十分突出。同時(shí)，老年服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)較低，專(zhuān)業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量還不能有效滿足服務(wù)對(duì)象的要求。老年服務(wù)社會(huì)化的人才需求所催生的老年服務(wù)教育事業(yè)必然是生機(jī)盎然、大有可為的。除了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，居家養(yǎng)老也是國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的養(yǎng)老模式。
老年服務(wù)論文題目篇十四
時(shí)間匆匆而過(guò)，三月分已經(jīng)快結(jié)束了。三月份以來(lái)，工作頭緒很多，心里感觸也很深。通過(guò)這一月的工作和學(xué)習(xí)，可以說(shuō)使自己的思想認(rèn)識(shí)在很大程度上有了一個(gè)飛躍，所做的每一項(xiàng)工作，與學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)的大力支持與密切配合是分不開(kāi)。下面我想談?wù)勔辉露鄟?lái)的工作感受，同時(shí)對(duì)自己存在的問(wèn)題進(jìn)行檢查剖析，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正，幫助我在今后的工作中改正缺點(diǎn)和不足，提高工作水平，更好的做好本職工作。
一、本月主要工作：
（一）、教學(xué)工作：
1、安排09級(jí)護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生回校報(bào)到、班主任、教室以及分流工作。新09護(hù)理1班35人，班主任為桂霞，主要復(fù)習(xí)護(hù)理專(zhuān)業(yè)課程，為考取護(hù)士上崗證做準(zhǔn)備。新09護(hù)理2班60人，班主任孫曉敏，主要學(xué)習(xí)老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)課程，為到我縣敬老院就業(yè)做準(zhǔn)備。
3、與楊明禮組長(zhǎng)、馮曉等護(hù)理專(zhuān)業(yè)教師召開(kāi)09護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生回校思想穩(wěn)定工作會(huì)。
4、檢查09護(hù)理專(zhuān)業(yè)代課教師教案?jìng)鋵?xiě)情況。王文英老師教案?jìng)鋵?xiě)認(rèn)真，環(huán)節(jié)齊全，有ppt教案，為優(yōu)秀教案。孫文婷、張寶善、景宏博三位老師教案?jìng)湫┱J(rèn)真，環(huán)節(jié)基本齊全，有實(shí)訓(xùn)教案，為優(yōu)良教案。
5、與實(shí)習(xí)處李主任、張主任對(duì)09級(jí)護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)教育。
6、安排09級(jí)護(hù)理2班（老服短期培訓(xùn)班）課程學(xué)習(xí)、教師分課、安排課表以及輔導(dǎo)。
（二）、國(guó)示工作：
2、修改完善“國(guó)示”建設(shè)人才培養(yǎng)方案。
5、上網(wǎng)查詢老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)設(shè)置調(diào)查報(bào)告以及課程設(shè)置調(diào)查報(bào)告。
6、查看“國(guó)示”建設(shè)方案二次修改結(jié)果反饋，準(zhǔn)備第三次修改。
（三）、其它工作：
1、德育課----《弟子規(guī)》的講解。
2、參加?xùn)|西部校企合作洽談會(huì)，在會(huì)上楊校長(zhǎng)代表我校作了發(fā)言，會(huì)后我校代表與沿海一些企業(yè)代表進(jìn)行了交流與洽談，希望有機(jī)會(huì)聯(lián)合辦學(xué)。
3、聯(lián)系西安市未央?yún)^(qū)養(yǎng)老中心護(hù)工部王部長(zhǎng)前來(lái)我校對(duì)09護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行思想動(dòng)員講座。由于3月底中央有關(guān)部門(mén)要到該機(jī)構(gòu)檢查工作，所以與王部長(zhǎng)協(xié)商4月初再協(xié)商講座事宜。
4、邀請(qǐng)?zhí)旖驐顣云髽I(yè)管理有限公司總裁楊曉前來(lái)我校參觀調(diào)研。楊總裁表示這段時(shí)間會(huì)認(rèn)真研究我校相關(guān)資料，盡快與我校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，前來(lái)我校參觀調(diào)研。
5、到10、11級(jí)護(hù)理專(zhuān)業(yè)調(diào)查學(xué)生對(duì)老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)及了解情況。11級(jí)現(xiàn)有學(xué)生48名，只有近10名學(xué)生對(duì)老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)有一點(diǎn)認(rèn)識(shí)，其余人根本沒(méi)有或不愿有所認(rèn)識(shí)。10級(jí)現(xiàn)有學(xué)生114名，愿意從事或?qū)夏攴?wù)有一些認(rèn)識(shí)的僅12名學(xué)生。從護(hù)理專(zhuān)業(yè)目前的學(xué)生對(duì)老年服務(wù)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)來(lái)看，還很膚淺，需要較強(qiáng)宣傳和滲透有關(guān)老年服務(wù)知識(shí)。
6、日常工作。檢查督促學(xué)生打掃衛(wèi)生，參加新校區(qū)行政會(huì)議，組織幼師專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)做廣場(chǎng)舞等。7、與所包班級(jí)班主任就班級(jí)管理工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行分析研究，針對(duì)不同學(xué)生、不同現(xiàn)象，查找原因，分析發(fā)生原因，再采取相應(yīng)的策略。二、工作反思：
一個(gè)月以來(lái)，雖然做了不少工作，但是工作方法不得力，沒(méi)有技巧，經(jīng)常是工作起來(lái)沒(méi)有頭緒，往往事半功倍，今后要加強(qiáng)工作方法技巧鍛煉，及時(shí)請(qǐng)示各位領(lǐng)導(dǎo)，努力提高工作效率。
老年服務(wù)論文題目篇十五
摘要：實(shí)踐能力的培養(yǎng)是應(yīng)用型本科高校的重要目標(biāo)，酒店管理作為新興的本科專(zhuān)業(yè)對(duì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)提出了更高的要求。更好地培養(yǎng)酒店管理理論應(yīng)用型人才，需要以專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)為導(dǎo)向，以理論素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力培養(yǎng)為核心，以第二課堂為補(bǔ)充，重視畢業(yè)論文的考核，并從師資、設(shè)施、時(shí)間三個(gè)方面予以保障。
關(guān)鍵詞：酒店管理；實(shí)踐教學(xué)；應(yīng)用型本科。
從學(xué)理上說(shuō)，應(yīng)用科學(xué)與基礎(chǔ)科學(xué)或理論科學(xué)相對(duì)，應(yīng)用型人才與學(xué)術(shù)型人才相對(duì)。學(xué)術(shù)型人才是發(fā)現(xiàn)和研究客觀規(guī)律的人才，而應(yīng)用型人才是運(yùn)用客觀規(guī)律使其產(chǎn)生綜合效益的人才。應(yīng)用型人才根據(jù)其分工可以分為三個(gè)層次，即操作應(yīng)用型人才、理論應(yīng)用型人才和創(chuàng)造應(yīng)用型人才。操作應(yīng)用型人才是指專(zhuān)業(yè)技能嫻熟，畢業(yè)后能直接在一線崗位工作的人才，其主要依靠高職高專(zhuān)層次的高校來(lái)培養(yǎng)。理論應(yīng)用型人才是指能準(zhǔn)確理解理論知識(shí)及客觀規(guī)律，能將抽象的理論轉(zhuǎn)化為社會(huì)產(chǎn)品，將新知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的人才，其主要由應(yīng)用型本科高校來(lái)培養(yǎng)。創(chuàng)造應(yīng)用型人才是指具有深厚的理論背景，既能從事基礎(chǔ)理論的研究又能將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的人才，其主要由重點(diǎn)大學(xué)及一流高校來(lái)培養(yǎng)。從應(yīng)用型人才的分類(lèi)可以看出，應(yīng)用型人才并不是低人一等的人才，相反，是具有巨大活力且不可或缺的人才。應(yīng)用型人才應(yīng)該分布于專(zhuān)科、本科、研究生各個(gè)層次，并承擔(dān)相應(yīng)的任務(wù)。酒店管理應(yīng)用型本科人才相應(yīng)地定位于理論應(yīng)用型人才，即熟悉并理解酒店及相關(guān)行業(yè)發(fā)展規(guī)律，并能運(yùn)用規(guī)律創(chuàng)造產(chǎn)品以促進(jìn)該行業(yè)發(fā)展的人才。這要求該類(lèi)人才具有一定的理論素養(yǎng)，熟悉行業(yè)實(shí)際且具有一定的敏銳度，具備一定的創(chuàng)新能力，能較好地與學(xué)術(shù)型人才對(duì)接為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
1.以專(zhuān)業(yè)為導(dǎo)向，體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)。
對(duì)酒店管理專(zhuān)業(yè)的正確理解是科學(xué)合理設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)體系的前提。,酒店管理被國(guó)家教育部正式列入本科專(zhuān)業(yè)目錄，其專(zhuān)業(yè)地位被正式確立。[3]酒店管理從旅游管理專(zhuān)業(yè)的一個(gè)方向升格為與旅游管理平等的旅游大類(lèi)的專(zhuān)業(yè)，足以證明其行業(yè)的發(fā)展性及其與旅游管理的差異性。在酒店管理的實(shí)踐教學(xué)中只有正確理解本專(zhuān)業(yè)、本行業(yè)的特點(diǎn)才能正確把握實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法。首先，對(duì)酒店管理專(zhuān)業(yè)進(jìn)行正確定位。馬勇提出要對(duì)酒店管理專(zhuān)業(yè)進(jìn)行理論創(chuàng)新，打破酒店管理專(zhuān)業(yè)低技術(shù)、低門(mén)檻的印象，轉(zhuǎn)變大眾觀念，塑造酒店管理專(zhuān)業(yè)高技術(shù)含量、高素質(zhì)要求、高品質(zhì)內(nèi)涵的嶄新理念。[4]因此，酒店管理應(yīng)用型本科辦學(xué)中應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，具體到實(shí)踐教學(xué)中體現(xiàn)為把實(shí)踐的內(nèi)容從傳統(tǒng)常規(guī)的餐飲服務(wù)、前廳服務(wù)、客房服務(wù)等技能向信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能擴(kuò)展，避免實(shí)踐內(nèi)容低層次的重復(fù)化。其次，關(guān)注酒店管理的延展性。如果僅僅將酒店管理專(zhuān)業(yè)理解為酒店特別是星級(jí)酒店培養(yǎng)人才就過(guò)于狹隘，可向住宿業(yè)和旅游業(yè)兩個(gè)方向延展。隨著人們個(gè)性化的發(fā)展，酒店業(yè)已經(jīng)不能滿足人們的需求，多樣化的住宿業(yè)相繼出現(xiàn)，對(duì)酒店業(yè)形成了較大的沖擊。酒店管理專(zhuān)業(yè)不僅要學(xué)習(xí)酒店的相關(guān)知識(shí)，也要掌握其他住宿業(yè)發(fā)展規(guī)律。酒店與旅游的緊密關(guān)系毋庸置疑，曾有學(xué)者提出要將酒店從旅游中剔除，但遭到其他學(xué)者的反對(duì)。事實(shí)上，酒店與旅游早已融合，完全割裂并不現(xiàn)實(shí)。在酒店管理應(yīng)用型本科實(shí)踐教學(xué)中適當(dāng)向住宿業(yè)和旅游業(yè)延展，有利于提高本專(zhuān)業(yè)人才的適應(yīng)能力，提升本專(zhuān)業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)力。
2.以理論為基礎(chǔ)，提升實(shí)踐內(nèi)涵。
應(yīng)用型人才培養(yǎng)應(yīng)注重實(shí)踐能力培養(yǎng)，這已經(jīng)基本形成共識(shí)，但這并不意味著理論不重要或位于次要地位。如前所述，應(yīng)用型人才是在一定的理論規(guī)范指導(dǎo)文教空間第17期總第446期下，進(jìn)行社會(huì)化的操作運(yùn)用，其前提是對(duì)理論及客觀規(guī)律有深入的理解，沒(méi)有理解就沒(méi)有運(yùn)用。因此，注重理論課程設(shè)置是提升實(shí)踐內(nèi)涵的重要途徑。理論課程應(yīng)分為基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)理論兩部分，前者是指支撐本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)學(xué)科理論，后者是指具有專(zhuān)業(yè)特色的理論知識(shí)。具體而言，酒店管理應(yīng)用型本科基礎(chǔ)學(xué)科理論應(yīng)涵蓋管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、文學(xué)。管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)作為主干學(xué)科無(wú)須多言，語(yǔ)言學(xué)包括中文和外語(yǔ)，語(yǔ)言是溝通的載體，酒店作為服務(wù)行業(yè)對(duì)語(yǔ)言的要求應(yīng)該高于其他專(zhuān)業(yè)，除了英語(yǔ)還應(yīng)基本掌握第二外語(yǔ)。文學(xué)作為奠定學(xué)生基本素質(zhì)的學(xué)科應(yīng)該受到重視，要求學(xué)生掌握國(guó)內(nèi)外經(jīng)典文學(xué)作品的內(nèi)涵和文學(xué)基本知識(shí)。事實(shí)上，在我國(guó)的高等教育中，文學(xué)基礎(chǔ)教育非常匱乏，這直接影響了學(xué)生的審美及想象能力，筆者大力提倡增加文學(xué)類(lèi)基礎(chǔ)課程或相應(yīng)加大比例。專(zhuān)業(yè)理論包括基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)理論和特色專(zhuān)業(yè)理論。前者主要指酒店?duì)I銷(xiāo)、酒店心理學(xué)等這些大多數(shù)院校都要求開(kāi)設(shè)的課程，特色專(zhuān)業(yè)理論則根據(jù)該院校特點(diǎn)、師資、培養(yǎng)方向等方面來(lái)設(shè)置?？偠灾挥泻粚?shí)理論基礎(chǔ)，才能真正提升人才培養(yǎng)的內(nèi)涵。
3.以能力為核心，完善課程體系。
應(yīng)用型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵是能力的培養(yǎng)而不僅僅是知識(shí)的傳授，根據(jù)社會(huì)需求，其能力分為三個(gè)層級(jí)，即基礎(chǔ)能力、專(zhuān)業(yè)能力和拓展能力。基礎(chǔ)能力是指各專(zhuān)業(yè)人才都必須具備的能力，主要包括人際交往能力、溝通能力、適應(yīng)能力等。專(zhuān)業(yè)能力指專(zhuān)業(yè)實(shí)踐操作能力和知識(shí)應(yīng)用能力。其中，專(zhuān)業(yè)實(shí)踐操作能力又分為基礎(chǔ)實(shí)踐操作能力和拓展實(shí)踐操作能力。基礎(chǔ)實(shí)踐操作能力包括酒店前廳、客房、餐飲、康樂(lè)等服務(wù)技能，拓展實(shí)踐操作技能包括會(huì)展、導(dǎo)游、景區(qū)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)等服務(wù)技能。知識(shí)應(yīng)用能力是指將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐操作中的能力，比如，導(dǎo)游詞創(chuàng)作、主題宴會(huì)設(shè)計(jì)等能力。拓展能力指學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。對(duì)于應(yīng)用型人才而言，學(xué)習(xí)能力非常重要。學(xué)校課堂學(xué)習(xí)的知識(shí)非常有限，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程的全部需要，學(xué)生需要自己在課堂之外或畢業(yè)之后向社會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)能力的學(xué)生不具備可持續(xù)發(fā)展的潛力。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)則應(yīng)貫穿于整個(gè)課程體系設(shè)置和教學(xué)過(guò)程中，多方面多途徑共同培養(yǎng)。圍繞上述能力體系，課程設(shè)置中也相應(yīng)地包括三個(gè)部分，即基礎(chǔ)課程、專(zhuān)業(yè)課程和拓展課程。其中基礎(chǔ)課程包含素質(zhì)課程和平臺(tái)課程，其主要培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)素質(zhì)和能力；專(zhuān)業(yè)課程主要是培養(yǎng)以專(zhuān)業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)的'實(shí)踐操作能力；拓展課程則可以開(kāi)設(shè)與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的可以拓展視野的課程。
4.以課外為補(bǔ)充，打造第二課堂。
重分利用課堂教學(xué)的同時(shí)不能忽視第二課堂對(duì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。所謂第二課堂是指培養(yǎng)計(jì)劃以外的可以充分利用的平臺(tái)，包括系列講座、假期實(shí)習(xí)、社團(tuán)活動(dòng)、專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽等等。第二課堂分為三類(lèi)，一類(lèi)是明確要求學(xué)生必須完成的課外學(xué)分，包括專(zhuān)業(yè)認(rèn)知、系列講座等。高校應(yīng)將社會(huì)認(rèn)知納入學(xué)分系統(tǒng)，要求學(xué)生利用假期充分接觸社會(huì)，在完成規(guī)定時(shí)間的認(rèn)知后獲得相應(yīng)的學(xué)分。學(xué)分由專(zhuān)業(yè)認(rèn)知和非專(zhuān)業(yè)認(rèn)知兩部分構(gòu)成，專(zhuān)業(yè)認(rèn)知限于酒店行業(yè)，非專(zhuān)業(yè)認(rèn)知?jiǎng)t涵蓋旅游業(yè)、餐飲業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)等其他行業(yè)，其目的是讓學(xué)生充分接觸社會(huì)，提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力。系列講座是擴(kuò)大學(xué)生視野的重要平臺(tái)。一些高校為了完成講座任務(wù)，只注重講座數(shù)量，忽視講座質(zhì)量，既打消了學(xué)生的積極性又浪費(fèi)了時(shí)間。打造高質(zhì)量的講座平臺(tái)依賴于完善的規(guī)劃。酒店管理專(zhuān)業(yè)講座平臺(tái)應(yīng)涉及行業(yè)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)、歷史文化知識(shí)和視野拓寬知識(shí)三大方面，既可以邀請(qǐng)其他高校專(zhuān)家主講，也可以邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家介紹，無(wú)論是主講者還是主講內(nèi)容都應(yīng)有層次和梯度，避免低水平講座及無(wú)益的重復(fù)。另一類(lèi)是納入學(xué)分體制但不是必須完成的學(xué)分。比如，參加各類(lèi)比賽獲得獎(jiǎng)項(xiàng)可以折算成相應(yīng)的學(xué)分，但比賽并不限制于專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽，也鼓勵(lì)學(xué)生參加非專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽。又如，參加創(chuàng)業(yè)活動(dòng)可以折算成相應(yīng)的學(xué)分。在就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的背景下，我國(guó)大力提倡高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，既可解決就業(yè)問(wèn)題又能為社會(huì)創(chuàng)造新的活力。積極鼓勵(lì)酒店管理學(xué)生在校期間通過(guò)多種途徑創(chuàng)業(yè)，使學(xué)生自主地學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)所需的各類(lèi)知識(shí)，掌握創(chuàng)業(yè)所需的各種技能，把被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。同時(shí)，還應(yīng)營(yíng)造良好的氛圍，創(chuàng)造各種硬件及軟件條件幫助學(xué)生創(chuàng)業(yè)。第三類(lèi)是不納入學(xué)分的各種社團(tuán)課外活動(dòng)。各種社團(tuán)是可以充分利用的第二課堂，社團(tuán)是學(xué)生自己成立自己組織管理的組織，也是學(xué)生培養(yǎng)興趣發(fā)揮特長(zhǎng)的重要平臺(tái)?？沙闪?zhuān)業(yè)社團(tuán)，由專(zhuān)業(yè)老師指導(dǎo)，開(kāi)展對(duì)內(nèi)及對(duì)外服務(wù)工作。
5.重視畢業(yè)論文，理論實(shí)踐結(jié)合。
畢業(yè)論文是課程體系重要組成部分，也是學(xué)生畢業(yè)的必備條件。撰寫(xiě)畢業(yè)論文是提升學(xué)生應(yīng)用能力的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)將畢業(yè)論文質(zhì)量作為衡量學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的重要指標(biāo)。目前，我國(guó)高校畢業(yè)論文主要有兩種形式，一種是偏重于理論分析的畢業(yè)論文，一種是偏重于實(shí)踐操作的畢業(yè)設(shè)計(jì)。應(yīng)用型高校應(yīng)要求畢業(yè)論文圍繞企業(yè)或行業(yè)實(shí)際，選取實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行研討，限制空而泛的陳舊問(wèn)題的探討。同時(shí)，論文指導(dǎo)采用雙導(dǎo)師制，即專(zhuān)業(yè)教師和企業(yè)導(dǎo)師雙方分別從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面共同完成畢業(yè)論文的指導(dǎo)工作。在提升畢業(yè)論文質(zhì)量的同時(shí)，控制撰寫(xiě)理論性論文的比例，鼓勵(lì)學(xué)生多做畢業(yè)設(shè)計(jì)，減少在已有學(xué)術(shù)成果基礎(chǔ)上低水平重復(fù)。
1.師資保障。
2.教學(xué)設(shè)施保障。
完善的實(shí)踐教學(xué)設(shè)施是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的重要保障。首先，加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)。酒店管理本科實(shí)訓(xùn)室分為基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)室、專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室和綜合實(shí)訓(xùn)室?；A(chǔ)實(shí)訓(xùn)室包括禮儀、網(wǎng)絡(luò)、英語(yǔ)等實(shí)訓(xùn)室，主要開(kāi)展基礎(chǔ)實(shí)踐技能的教學(xué)；專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室包括前廳、客房、餐飲、康樂(lè)、茶藝等實(shí)訓(xùn)室，主要開(kāi)展專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能的教學(xué)；綜合實(shí)訓(xùn)室主要圍繞智慧酒店建立高水平且緊跟時(shí)代發(fā)展的實(shí)訓(xùn)室。其次，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)。建立完善的實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格遴選，注重實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)的廣度和深度，選取部分實(shí)習(xí)基地在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域全面合作，通過(guò)產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)基地與高校的雙贏。再次，加強(qiáng)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地是指由高校為主體建設(shè)兼具教學(xué)與經(jīng)營(yíng)的實(shí)體。建設(shè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地是高職類(lèi)高校較為成功的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用型本科高?？山梃b其經(jīng)驗(yàn)開(kāi)設(shè)酒吧、酒店、健身房、茶吧等生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，由教師負(fù)責(zé)整體管理，學(xué)生參與經(jīng)營(yíng)與服務(wù)，使學(xué)生綜合掌握相關(guān)服務(wù)及管理技能。
3.時(shí)間保障。
學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)需要充足的課內(nèi)及課外時(shí)間做保障，適量的學(xué)分既能保證充足的理論學(xué)習(xí)時(shí)間又能保障課外實(shí)踐時(shí)間。根據(jù)酒店管理專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，總體學(xué)分一般控制在170學(xué)分左右。如前所述，第二課堂對(duì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)尤為重要，主要是利用課余時(shí)間開(kāi)展社會(huì)認(rèn)知、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)等方面的練習(xí)，過(guò)多的學(xué)分不利于學(xué)生開(kāi)展自主實(shí)踐。相較于學(xué)分的整體控制，實(shí)踐類(lèi)學(xué)分比例的控制也很重要。美、英、日等國(guó)的應(yīng)用型大學(xué)大力創(chuàng)造條件開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)教學(xué)時(shí)數(shù)比例達(dá)50%。而我國(guó)不少應(yīng)用型大學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)時(shí)數(shù)只占總學(xué)時(shí)的10%。[6]對(duì)于應(yīng)用型本科高校而言，文科類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐學(xué)分不少于20%，理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐學(xué)分不少于25%，在課程體系設(shè)置中加大實(shí)踐類(lèi)課程的比例，并加強(qiáng)實(shí)踐類(lèi)課程的考核，從而提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。
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