總結(jié)不只是結(jié)束，更是新的開始和新的起點。總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)該客觀真實，做到實事求是，不盲目夸大成績或包裝形象。以下是小編精心挑選的總結(jié)范文，希望能對大家有所啟示。
店長半年度工作總結(jié)篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
時光如梭，一晃在網(wǎng)格工作上做了將近一年7個月，這份工作，讓我學(xué)到了很多，認識了很多人，也結(jié)交了很多朋友。很慶幸，能在這么好的一個工作崗位上工作。今天我就總結(jié)一下網(wǎng)格工作中團隊的重要性。
網(wǎng)格工作不是單一的個人工作，而是一份需要大家齊心合力的團隊工作。
沒有完美的個人，只有完美的團隊。相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無法回答。釋迦牟尼說：“把它放到大海里去。”個人再完美，也就是一滴水；一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊就是大海。團隊精神才是企業(yè)真正的核心競爭力。
什么是優(yōu)秀的團隊？集團征戰(zhàn)西南的“七匹狼”和拓展東北的“九只虎”，就是優(yōu)秀團隊的典范。狼是最具有團隊精神的獸群，它們最能發(fā)揮團隊的力量。它們分工協(xié)作，團結(jié)一致，在協(xié)作中遵循自己的游戲規(guī)則，好像有鐵一般的紀律約束著。它們善于溝通，彼此忠誠。狼族的這種品質(zhì)是一個組織成敗的關(guān)鍵。狼群最值得稱道的就是它們的團隊精神，協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一策略，甚至為了勝利不惜犧牲自己。狼的忠誠、交流、合作、堅韌使得它們將團隊的力量發(fā)揮到極至，幾近無可匹敵。
俗話說，“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起，兩只螞蟻來搬米，身體晃來又晃去，三只螞蟻來搬米，輕輕抬著進洞里?！鄙厦孢@兩種說法有截然不同的結(jié)果?！叭齻€和尚”是一個團體，可是他們沒水喝是因為互相推諉、不講協(xié)作；“三只螞蟻來搬米”之所以能“輕輕抬著進洞里”，正是團結(jié)協(xié)作的結(jié)果。有首歌唱得好“團結(jié)就是力量，而且團隊合作的力量是無窮盡的，一旦被開發(fā)這個團隊將創(chuàng)造出不可思議的奇跡，在很多情況下，單靠個人能力已很難完全處理各種錯綜復(fù)雜的問題并采取切實高效的行動。團隊不僅強調(diào)個人的工作成果，更強調(diào)團隊的整體業(yè)績。如果團隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產(chǎn)生一股強大而且持久的力量。
團隊合作往往能激發(fā)出團體不可思議的潛力，集體協(xié)作干出的成果往往能超過成員個人業(yè)績的總和。紅軍長征勝利是中國革命史上，乃至世界軍事史上的一次奇跡。創(chuàng)造這個奇跡的紅軍戰(zhàn)士和整支紅軍隊伍就是有一個為天下所有苦人民打天下的共同目標(biāo)。而且他們都不畏艱險，相互幫助、共同合作充分發(fā)揮了團隊合作的力量。他們是一個優(yōu)秀的團隊，在共同協(xié)作下不盡走出了困境還為革命的勝利打下基礎(chǔ)，正所謂“同心山成玉，協(xié)力土變金。”一個團體，如果人心浮動，組織渙散，人人自以為是，何來生機與活力？只有懂得團體協(xié)作克服重重困難，才能創(chuàng)造奇跡。
最后，自我總結(jié)一下：
網(wǎng)格巡查，平安爆料，事事有著落，件件有回響。未必事事完美，只為不負信任。
愿在新的一年里，在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)帶領(lǐng)下，更加充實自己，完善自己，提高工作能力，再接再勵！謝謝！
店長半年度工作總結(jié)篇二
新的一年將至，又要有一個新的開始?；厥祝谏霞夘I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過各部門的配合支持，還有我們---全體店員的共同努力下，我們在09年取得了驕傲的成績。
我從一名員工，在公司的大力培養(yǎng)下，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長。當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，從員工到店長，一路走來，我對我們的工作總結(jié)了一些看法和體會：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，就可以做好。
我具體歸納為以下幾點：
1.認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2.做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3.通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們---。
面對明年的工作，通過對今年的總結(jié)，明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面。
提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去。
掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
店長半年度工作總結(jié)篇三
回顧過去的20____年上半年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司重視和培養(yǎng)下，個人取得了很大進步。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，半年來店面管理工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的洋快餐店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。下半年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們農(nóng)院店。
面對20____年下半年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清下半年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
店長半年度工作總結(jié)篇四
今年是公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子就位以來實施三年發(fā)展目標(biāo)綱要的第一年，是打基礎(chǔ)，練內(nèi)功為實現(xiàn)母子騰飛的關(guān)鍵性一年。＊＊公司、＊＊建筑施工有限責(zé)任公司緊跟公司改革的步伐，按照穩(wěn)定提速的要求，根據(jù)職代會暨經(jīng)濟工作會議的精神，扎扎實實地開展各項工作，使本單位的`機構(gòu)改革、經(jīng)營工作、質(zhì)量生產(chǎn)、勞務(wù)輸出以及穩(wěn)定工作有了良好的開端。
公司職代會暨經(jīng)濟工作會議的召開，對今年的工作進行了詳細部署和安排，出臺了一系列的規(guī)章制度。＊＊公司根據(jù)自身的實際，認真抓了職代會精神的貫徹落實。
一是多次召開了班子成員會議詳細研究了各項經(jīng)濟指標(biāo)落實的措施。
二是按照公司的要求調(diào)整機構(gòu)設(shè)置，因事設(shè)崗，順利地完成了“四科”、“一辦”、“二隊”人員的就位。
三是根據(jù)公司關(guān)于分公司和施工公司實行兩塊牌子，一套人馬合署辦公的規(guī)定，為使施工公司早日運作，克服了時間緊，工作多的困難，施工有限責(zé)任公司于元月24日正式掛牌成立，為工作的有效開展?fàn)幦×藭r間。四是適時地召開了科室、隊以上負責(zé)人及項目經(jīng)理參加的經(jīng)濟工作會議，制定了適合＊＊實際的各科規(guī)定和管理辦法，使全體人員明確目標(biāo)和任務(wù)，并對各項工作提出了具體要求。五是克服了資金緊張的困難，千方百計擠出資金5萬元，對辦公樓辦公室進行了裝修裝飾，改善了工作環(huán)境，樹立了公司的形象，同時順利地完成了辦公室的整體搬遷。
一是召開了有關(guān)人員會議，分析經(jīng)營形勢，將公司下達的經(jīng)營指標(biāo)進行分解，明確各類人員的責(zé)任和任務(wù)。
二是調(diào)整了經(jīng)營管理人員，把有經(jīng)營特長的人員安排到經(jīng)營部門，充實了經(jīng)營力量。
三是根據(jù)市場競爭激烈的現(xiàn)實，加大了經(jīng)營的投入，人、財、物向經(jīng)營傾斜。
四是千方百計地理順了與建設(shè)行政管理部門的關(guān)系，建立了誠信，為競標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。五是采取主動，做到經(jīng)營策略盡最大能力吸引聯(lián)營工程，向兄弟單位搶市場，占份額。
上半年共參加投標(biāo)項目11項，中標(biāo)6項，中標(biāo)總造價3000萬元，建筑面積12047平方米，有效跟蹤項目5項。
質(zhì)量安全管理工作歷來是施工企業(yè)的一項重要工作，半年來，按照我們創(chuàng)一流品牌的要求，把施工質(zhì)量、安全當(dāng)做一項黨抓不懈的工作去認真抓好抓實，一是制定了《＊＊公司質(zhì)量安全管理規(guī)定》下發(fā)到各項目部，同時對上級主管部門和公司有關(guān)規(guī)定及時復(fù)印下發(fā)，使項目部及時明確各級的要求，并認真抓落實，二是認真貫徹學(xué)習(xí)宣傳《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，購買《安全和生產(chǎn)法》30本發(fā)至項目和各科室、隊，并組織了《安全生產(chǎn)法》知識競賽，提高全員安全生產(chǎn)意識，三是加大了質(zhì)量安全檢查力度，分公司領(lǐng)導(dǎo)不定期地對工程項目進行檢查，工程科每周對項目進行一次常規(guī)檢查，每月對所有項目進行一次大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，并督促項目一一落實，工會于五月份組織職工代表對在建項目進行了一次工作檢查。
通過這些檢查，有效地促進了質(zhì)量安全生產(chǎn)，及時排除了各種隱患。通過以上措施，全公司質(zhì)量、安全、生產(chǎn)形勢來勢較好，現(xiàn)有在建項目11個，已完成主體項目7個，主體中檢全部優(yōu)良，5月份，＊＊市建設(shè)局組織的檢查評比中，＊＊制藥廠制劑車間項目部、＊＊市變電管理所辦公樓、市城東變管所辦公樓項目部、公司自建雙新村2#綜合樓被評為＊＊市文明現(xiàn)場工地，其中＊＊制藥廠制劑車間項目部和＊＊市變電管理所辦公樓項目部已同意推薦為省文明現(xiàn)場工地。上半年，完成施工生產(chǎn)產(chǎn)值1580萬元，工傷事故為零?？⒐ろ椖?個，均已申報市優(yōu)，預(yù)計優(yōu)良率可達80%以上，已申報省優(yōu)質(zhì)工程的＊＊市人壽保險公司綜合樓、＊＊縣法院綜合樓已基本評定。
＊＊＊公司現(xiàn)有職工1722人，到去年底上崗人數(shù)只有310多人，絕大多數(shù)職工下崗待業(yè)，給職工的生活帶來較大的困難，給公司造成較大的壓力，＊＊建筑有限責(zé)任公司的掛牌成立，標(biāo)志著一個有獨立法人的勞務(wù)公司誕生。
＊＊公司和＊＊建筑施工公司大膽運做，充分利用這一資質(zhì)，為職工上崗組織勞務(wù)輸出做了大量的工作。一是在職工中廣泛開展了解放思想，轉(zhuǎn)換觀念的思想教育工作，使全體職工甩掉固定職工有優(yōu)越性的包袱，打破職工民工界限，二是積極籌建一批身體好、技術(shù)高、能吃苦耐勞的班組，做為勞務(wù)輸出的骨干，重新組建了5個泥工班，3個木工班，2個砼班，2個鋼筋班，2個機械工班，2個架子班、1個塔吊小組等17個班組，配備了政治思想好、技術(shù)過硬、年富力強的同志擔(dān)任班組長，為勞務(wù)輸出組織了基本力量。三是主管勞務(wù)的副經(jīng)理帶領(lǐng)施工隊管理人員對所屬項目用工進行了認真清理。
對不符合用工規(guī)定的人員予以退場，千方百計安排自有職工上崗，在去年底的基礎(chǔ)上多安排職工上崗50多人。四是大膽進行了勞務(wù)輸出的償試，＊＊公司前幾年由于各種原因，勞務(wù)輸出幾乎沒有起步，四財公司掛牌后，于元月份和2月份兩批向＊＊市國稅局工地勞務(wù)輸96人，雖然輸出時間較短，但對轉(zhuǎn)變職工的思想觀念，增長職工的見識有著深遠的影響，為下一步勞務(wù)輸出打下了基礎(chǔ)。
＊＊公司由于各方面的原因，盡管各屬領(lǐng)導(dǎo)做了較大的努力，但是各種矛盾仍然很多。我們一方面認真做好下崗職工和困難職工的思想政治工作，幫助他們面對現(xiàn)實，積極參與各種渠道的就業(yè)，另一方面千方百計騰出資金，寧愿上班人員不發(fā)工資，優(yōu)先給癌癥病病人，急于手術(shù)的重病人解決部分住院治療費用。防止這些弱勢群體因各種實際困難而引發(fā)不穩(wěn)定的情況發(fā)生。
在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各職能部門的指導(dǎo)下，我們雖然取得了一定的成績，有了一個好的開端，但是，我們?nèi)源嬖谠S多問題：
1、承接施工任務(wù)有很大的差距，到現(xiàn)在為止只完成全年經(jīng)營指標(biāo)30%。
2、施工公司的運作還只處在一個嘗試階段，未能真正發(fā)揮其特長，下崗人員的上崗率有提高，但比率太低，遠遠達不到公司的要求。
3、資金問題仍是制約＊＊公司發(fā)展的主要原因，現(xiàn)有施工任務(wù)和效益難以維持＊＊公司正常運轉(zhuǎn)。下半年，我們將更進一步努力，團結(jié)協(xié)作，力爭通過我們的努力，全面完成公司下達的各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)。
店長半年度工作總結(jié)篇五
不知。
認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在。
這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
在從來到公司到現(xiàn)。
在的時間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購慢慢成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名。
小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，
而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想。
了。
二、在工作上主要。
存在的問題有：
在工作初期，對工。
作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結(jié)。
構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的。
學(xué)習(xí)。
和思考，從而加強對工作的認。
知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。對人員的管理能力欠缺，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對手。
的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)。
總結(jié)改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。
三、工作心得：
與實踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我。
強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，
這樣的團隊一定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。
有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效。
率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理。
的及時、清晰。
領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每。
一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動起來是后半年。
我在心態(tài)方面最大的進步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記住工作當(dāng)。
三人行，必有我?guī)煟?/p>
與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離。
不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和。
做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的。
團隊，做出更好的成績。
四．工作教訓(xùn)：
經(jīng)
過這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工。
作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結(jié)一。
下，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：
缺少對平時工作于業(yè)績狀況。
的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動“清涼一夏，低價a風(fēng)暴”業(yè)績還算可以，跟活動有。
到理想的額度。針對市場我應(yīng)該主動向公司申請?zhí)鼗菡撸瑧?yīng)該把被動變主動，用我們大品。
牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場份額。
跟員工的關(guān)系好是。
應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢，陳總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當(dāng)干。
糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對公司不滿的。
)提高自
己。
在以后的工作中，
我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀。
的職業(yè)的店長。
五、
工作計劃。
公司在日益壯大，
不斷占領(lǐng)新的市場，開拓新的領(lǐng)域，競爭會比較大，壓力也會比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇。
懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，
盡快的成長和進步。其中以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高業(yè)績，除。
了完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額的100%，結(jié)果證明一切。
2、要提高大局觀，
思想?yún)R報。
專題是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。
3、提高工作的主動。
性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。
4、工作要注重實效、
注重結(jié)果，一切工作要圍繞著目標(biāo)的完成。
5、明年是服務(wù)年，
服務(wù)年就要做好服務(wù)，不但做銷售還要做服務(wù)。精細化工作方式的思考和實踐。
我相信：天道酬勤。
把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中，認認真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：
職業(yè)做事，誠信待人。
總結(jié)。
商場。
經(jīng)過去，到家在所有家人的共同努力下，每個月都能完成規(guī)定的營業(yè)總額，同事之間關(guān)系融。
洽，管理水平也有所提升，而我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，也在心態(tài)調(diào)整、服務(wù)技能、人。
際交往等方面的能力都有很大提高?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
結(jié)
（一）自身能力的。
提高。
1、心態(tài)的調(diào)整。來。
東路基四個半月的時間，我的心態(tài)有了很大的改變，因為責(zé)任和壓力，我學(xué)會了忍耐，學(xué)會。
了堅強，學(xué)會了穩(wěn)定自己的情緒，這對我來說是最大的收獲。
2、服務(wù)技能的提高。
在幾個月的時間里，我抱著融入和虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，向。
店里每一個人學(xué)習(xí)，服務(wù)員、傳菜員、
阿姨、部長，從基本的操作流程、注意事項到專業(yè)的服務(wù)技能，在這里我也真心的感謝所有。
家人們對我的幫助和照顧。
3、人際交往能力的。
提升。通過與店內(nèi)員工、顧客的交流及自身的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了人際交往的能力，根據(jù)場。
寫作顧客
也會信任你，成為你的朋友。
4、管理意識的提高。
身為一個管理者要讓自己融入角色去考慮問題，我開始去關(guān)注每天的營業(yè)額、人均消費，關(guān)。
注廚房和樓面的工作準備和安排，要有大局意識、責(zé)任意識和長遠的眼光，才能得到員工們。
的認可和尊重。
5、各方面知識的吸。
收。每個人身上都有閃光點，在工作和生活中，我經(jīng)常反省自己，不斷的學(xué)他人之長，補自。
己之短，不斷提高自己各方面的知識儲備。
（二）例會模式的。
補充和完善。
1、根據(jù)員工需要及。
完善，不斷提高例會的質(zhì)量與效率，如：儀容儀表的檢查、知識分享、跳舞鍛煉、羽毛球、
加入各種游戲、熟記考核菜品酒水的種類與價格等。
（三）豐富培訓(xùn)方。
式，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、軟件即提升員工。
服務(wù)水平的培訓(xùn)。一是三月份參加龍泉優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的相關(guān)培訓(xùn)。二是內(nèi)部培訓(xùn)，主要是例會。
業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，這些培訓(xùn)都在不同程度上提高了我們員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能，今后還應(yīng)重。
視這種培訓(xùn)。
2、硬件即餐具的檢。
查與跟蹤。為保證服務(wù)品質(zhì)，客用的餐具要保證完整，無破損，并保證客人需求，因此在工。
作中要加強對破損餐具的跟蹤、及時處理和及時補充。
（四）分工明確，
獎懲分明。
明確每個人的職責(zé)，責(zé)任到人，加強了員工的責(zé)任心，獎懲分明，使他們開始權(quán)衡責(zé)任與榮。
譽的分量，對于給公司做出節(jié)省成本、提高工作效率等貢獻的員工，公司會及時給予鼓舞與。
有獎有罰，才會調(diào)動員工積極性，提高他們的責(zé)任意識。
（五）規(guī)范新員工。
入職管理。
制度。
1、檔案管理的規(guī)范。
新員工入職三天內(nèi)，必須提交入職表、身份證復(fù)印件、一寸照片，以便公司及時錄入新員工。
檔案，領(lǐng)取衣物、水杯及更衣柜鑰匙填好新員工入職登記表，以便庫房存檔管理。
2、培訓(xùn)方式的改變。
開始采用一對一的培訓(xùn)方式，責(zé)任到人，提高“師傅們”的責(zé)任心，同時也使“徒弟們”更。
加用心學(xué)習(xí)。（六）維護客人，積累人脈。
我始終相信，用心。
服務(wù)，客人會感覺得到。我每天都會帶著一顆感恩的心去。
工作。
去對待同事和客人因為只。
有這樣的微笑才是發(fā)自內(nèi)心的，別人會感覺的到，所以。
短短幾個月我就得到了很多老顧客的。
認可，同時一些新顧客也經(jīng)常找我訂餐，閑暇時和我談?wù)摴ぷ髋c生活，我覺得是他們豐富了。
我的人生，我應(yīng)該感恩，是到家這個平臺讓我結(jié)識了這么多有緣的朋友和活潑可愛的同事，
店長半年度工作總結(jié)篇六
結(jié)和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，總結(jié)是計劃的標(biāo)準和依據(jù)，另一方面，總結(jié)也是制定下一步工作計劃的重要參考。下面是小編為大家準備的半年度工作總結(jié)，希望大家喜歡。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
(一)、知識管理。
20xx年根據(jù)集團知識管理積分辦法，結(jié)合公司實際，調(diào)整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧：
說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門)，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20xx年集團知識管理考核個人積分。
說明：工作人員平均積分年累計為18.85分，排名前列。
(3)、20xx年集團知識管理考核頻道點擊。
1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%。
20xx年，集團調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機制，重點關(guān)注各工廠的頻道點擊、工作人員積分，同時也調(diào)整了cko積分辦法。對此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使工作人員明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn)，km推進氛圍較好，工作人員自覺使用km工具并達到可喜成果。
2、組織成立項目小組。
3月成立qc小組，主要圍繞如何提高km積分卡在集團的排名展開項目攻關(guān)。4月召開項目啟動會議，明確責(zé)任人及活動分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達到預(yù)期目標(biāo)。通過項目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進要求，解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團km現(xiàn)場審計。
3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的km推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。
(3)、個人榮獲集團最佳知識管理專員榮譽稱號。
本次年會上，集團高度評價我司的km推進工作，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二)、現(xiàn)場管理。
數(shù)據(jù)回顧：
按照20xx年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為現(xiàn)場管理紅旗班組班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。
3、示范點、現(xiàn)場亮點以點帶面，提升工作人員積極性。
公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的工作人員水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了工作人員的積極性。
4、引入現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗及現(xiàn)場管理部門警示旗(藍旗)管理策略，鞭策部門力爭先進。
(三)、包裝有效工時。
數(shù)據(jù)回顧：
1、成立包裝有效工時項目攻關(guān)小組，圍繞課題進行項目攻關(guān)。3月成立包裝有效工時qc項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結(jié)月度推進工作，并解決存在問題。
2、包裝部有效工時氛圍較好，班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。
3、有效工時管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持開三班生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員減少，達到了減員增效的目的。
(四)、e-hr人事信息管理。
e-hr人事信息管理為20xx年新增職責(zé)，通過半年的學(xué)習(xí)和實際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、工作人員自助查詢。
2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現(xiàn)異常。
3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。
1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對基層工作人員的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關(guān)情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導(dǎo)致hr績效積分卡多次失分。
4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。
5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。
1、知識管理。
(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。
(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的km門戶。
(3)、進一步完善審批流程。
(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進。
我們的目標(biāo)：總結(jié)先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。
2、現(xiàn)場管理。
(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。
(2)、部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。
3、有效工時管理。
(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組工作人員。
(2)、規(guī)范工作人員考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計，加強班組長對有效工時的深入理解。
4、e-hr人事信息管理。
(1)、工作人員照片維護;。
(2)、按照集團要求維護培訓(xùn)信息等特殊信息;。
(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。
店長半年度工作總結(jié)篇七
20xx年上半年在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市統(tǒng)計局投資科的正確指導(dǎo)下，在其他相關(guān)部門的協(xié)助配合下，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)和工作重心，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，求真務(wù)實，扎實推進，較好地完成了各項工作任務(wù)，但也存在著諸多問題和不足，下面就已完成的工作、存在的問題和下半年工作措施做一個小結(jié)。
1、加強培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。今年上半年開展企業(yè)一套表網(wǎng)上直報工作以來，先后完成了20xx房地產(chǎn)投資年報和20xx年房地產(chǎn)投資2月到6月共6次網(wǎng)報直報工作，均實現(xiàn)了成功報送，沒有發(fā)生一次漏報和遲報現(xiàn)象。一套表工作由于是一項全新的工作，實施起來難度大、問題多，我們加強了對企業(yè)統(tǒng)計人員的培訓(xùn)，印發(fā)了《房地產(chǎn)企業(yè)用戶操作流程》、《房地產(chǎn)一套表填報說明》和《房地產(chǎn)報表填寫注意事項》等培訓(xùn)材料，企業(yè)參訓(xùn)人員達到80%以上，確保了培訓(xùn)覆蓋面和培訓(xùn)效果。
2、對企業(yè)加強交流指導(dǎo)，與專業(yè)加強協(xié)調(diào)配合。在一套表直報過程中，我們通過手機、電話、網(wǎng)絡(luò)、短信平臺等多項通訊工具，加強與企業(yè)的聯(lián)系，對企業(yè)提出的問題有求必應(yīng)，耐心解答，確保對每一個企業(yè)每一個問題都能及時解決。對于企業(yè)自身解決不了的問題，我們下到企業(yè)進行當(dāng)面指導(dǎo)，手把手教會企業(yè)，上半年在報表報送過程中下企業(yè)指導(dǎo)的次數(shù)達到10次之多。對于局內(nèi)部各專業(yè)之間，加強與計算機人員和勞資統(tǒng)計人員的協(xié)調(diào)配合，確保一套表的全面及時上報。
3、嚴把數(shù)據(jù)審核關(guān)，確保數(shù)據(jù)真實可信。在企業(yè)報表過程中，我們對企業(yè)數(shù)據(jù)嚴格審核把關(guān)，由于一套表網(wǎng)上審核較寬松，我們就加強了人工審核，尤其加強了對同期數(shù)據(jù)和上月數(shù)據(jù)的對比，對數(shù)據(jù)的邏輯性、表與表之間關(guān)聯(lián)性和數(shù)據(jù)的匹配性進行了嚴格審核把關(guān)，如果發(fā)現(xiàn)某些數(shù)據(jù)異常，都會及時聯(lián)系統(tǒng)計員了解情況，做到數(shù)據(jù)真實可靠。我們還會抽空到基建工地進行現(xiàn)場摸底評估，對項目情況做到心中有數(shù)。
每月的數(shù)據(jù)在市局反饋后，我們都會及時匯總保存，并建立電子臺賬。今年4月份開始我們建立了數(shù)據(jù)評估表，對每月數(shù)據(jù)進行合理化的評估。6月份針對商品房銷售大幅下降的問題，抽取了商品房銷售情況較好xx家企業(yè)進行監(jiān)控。
今年上半年，我們抽查了近十家房地產(chǎn)企業(yè)，重點對企業(yè)的報表和統(tǒng)計資料的檔案盒工作及統(tǒng)計臺賬的建立等工作進行了檢查指導(dǎo)，對沒有建立的責(zé)令及時整改，對資料沒有健全的責(zé)令及時補齊資料。上半年市局投資科抽取了我區(qū)2家房地產(chǎn)企業(yè)，進行執(zhí)法檢查，檢查情況較好，市局對我區(qū)房地產(chǎn)企業(yè)檔案盒管理工作給予了肯定。
今年一季度申報了一家房地產(chǎn)企業(yè)并得到批準,該家房地產(chǎn)企業(yè)從5月份開始報表。截止到6月份，我區(qū)上報的房地產(chǎn)名錄庫中共xx家企業(yè)。
（一）、下企業(yè)調(diào)研的次數(shù)不多，對企業(yè)的基礎(chǔ)工作和數(shù)據(jù)來源真實性方面的情況了解的不夠全面，指導(dǎo)工作不夠到位。
（二）、對房地產(chǎn)數(shù)據(jù)監(jiān)控評估不夠及時，與房產(chǎn)局聯(lián)系很少。
（三）、對數(shù)據(jù)的開發(fā)研究分析工作不夠深入。
（四）、存在著報表反復(fù)催報和上報不及時的情況，非常麻煩，一直不能很好解決。
（一）、繼續(xù)加強對房地產(chǎn)數(shù)據(jù)的監(jiān)控和評估，完善數(shù)據(jù)評估表，建立和完善同比數(shù)據(jù)和環(huán)比數(shù)據(jù)，繼續(xù)加強對商品房銷售的監(jiān)控，加強與房產(chǎn)局的聯(lián)系，力爭找到商品房銷售數(shù)據(jù)的合理的銜接點。
（二）在完成全年度的執(zhí)法檢查任務(wù)的同時，多下企業(yè)開展調(diào)查研究，督查指導(dǎo)工作，多些一些分析和信息。
店長半年度工作總結(jié)篇八
在公司的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有很多的不足之處。
作為一名店長深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：
一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;。
二是要有的專業(yè)知識做后盾;。
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點：
一.認真貫徹公司的經(jīng)濟方針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二.做好店員的思想工作的同時團結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集團。
三.通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四.以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發(fā)。
五.以熱烈周到及細致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店!力爭在xx年再創(chuàng)佳績!
店長半年度工作總結(jié)篇九
自八月份大學(xué)生村官到村任職以來，我已工作有半年時間，村官半年工作總結(jié)。這半年，是我在寒窗苦讀n年之后第一次走向社會，第一次走向工作崗位，雖然這個社會并不是完全意義上的現(xiàn)代社會，這份工作也并非完全意義上的正式工作，但這段經(jīng)歷對于我的成長與今后的事業(yè)會有很大的影響，因此有必要在此對半年的工作生活做一個反省與總結(jié)，以便下半年揚長避短，再創(chuàng)佳績。最近在看一部據(jù)說在天涯置頂建高樓的小說《80后女公務(wù)員》，感覺頗有同感，此篇總結(jié)便結(jié)合林伊爾的這部小說來談?wù)勛约旱恼鎸嶓w會。
(一)初來乍到
"那個時候，我突然變得無比脆弱，覺得生活沒有希望，覺得要被世界拋棄，最重要的不是身體勞累之苦，而是心里那難以名狀的苦悶，找不到價值所在，無數(shù)次地想，這就是我所要追尋的生活?"
--我想這是所有到任的大學(xué)生初來乍到時都會有的感覺，自己在大上?？嘧x了四年大學(xué)，誰也沒想到如今自己會在這樣一個窮鄉(xiāng)僻壤，面對一大批386099人群，做著一些自己總也無法理解的工作，接觸一些總也無法理解的人，接受鄉(xiāng)親們另類的眼光和各種難聽的諷刺，雖然心如刀絞卻要面露微笑。剛來的時候是夏天，晚飯結(jié)束后村民們都來村委會跳舞，還能熱鬧一段時間，雖然有時候很煩，但總不至于感到孤獨。冬天來臨的時候，天黑得早，每當(dāng)夜幕降臨，收拾完晚飯之后，自己的心就開始被寂寞吞噬，耳中充滿著狗吠和貓叫，但心里總是覺得無比愁苦和空虛，覺得如果自己要在這里終老一生將是多么可怕的一件事情。這樣的寂寞也導(dǎo)致我感情生活開始了紊亂，和一個自己并不愛的男人糾結(jié)許久，在村民那里造成了很不好的影響。
我想，因為工作內(nèi)容相對簡單和單一，于是那顆奮進的心無法被填滿，很容易就會喪失寄托，感到空虛。其實，這也是一種不適應(yīng)。自己的同學(xué)和朋友都在大城市的燈紅酒綠中享受青春，自己卻在這樣一個地方尋找不到自我。幸好那個時候自己不斷地看書，并且盡快結(jié)束了那段不適合的愛情，所以才讓自己堅持了下來，工作總結(jié)《村官半年工作總結(jié)》。
"是的，在每個單位都有這樣的人，見你比較好說話，于是把自己分內(nèi)的事情交由你處理，當(dāng)然在交代你工作的時候順便還會說幾句好聽的話。屬于你的工作，責(zé)無旁貸地去做。頂頭上司安排你分外的工作，擇時而行，如果手中有太多分內(nèi)的工作，可以如實說明，反正這些工作他也知道，知道你并非是推卸；如果沒有過多的事情，做做也無妨。非直接和分管領(lǐng)導(dǎo)安排你做分外的工作，最好先衡量做這件事情帶來的結(jié)果。如果會耽擱你現(xiàn)在的工作，那最好是說明現(xiàn)在你手頭工作很忙；如果他不急的話，可以晚點做嗎?如果這件事情很急的話，可不可以請他安排其他的同事先幫助處理呢?"
--這也是我半年工作以來一直在發(fā)愁的事情。我們村委會農(nóng)副主任和婦女主任是本村人，可能是因為他年齡或者是文化水平的緣故，總是沒有什么工作激情，書記交辦的任務(wù)，尤其是寫作的任務(wù)，都想盡辦法推脫。我來了之后理所當(dāng)然成為他們的替罪羊，好話說盡之后就是要我?guī)退麄儗懣偨Y(jié)。其實按我的性格，應(yīng)該會樂于助人?？墒遣恢罏槭裁次也幌霂退麄儯驗榈谝?，我害怕我會讓他們產(chǎn)生依賴，從而給自己加重負擔(dān)。第二，這樣我們村官的意義就失去了，沒有成為傳遞新思想的人，而成為了他們偷懶的借口。為此，我必須給自己下個任務(wù)，找一套比較簡單的計算機教程，節(jié)后給他們進行簡單的培訓(xùn)。
"在公務(wù)員群體中，基層公務(wù)員是最累的，也是最苦的，工資也是最少的，雖然我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)待的時間不長，但對此已經(jīng)深有感悟。所以，我極力擁護這個觀點，不管多大的領(lǐng)導(dǎo)，大家都希望他是從基層一步一步地走上來。因為只有在基層工作過，你才會知道基層工作人員有多么辛苦多么可貴，例如我在文章中提到過的周哥、"妃子鎮(zhèn)長"和書記、劉主任，包括區(qū)長等基層領(lǐng)導(dǎo)；只有在基層工作過，你才會知道有些政策是不符合實際情況的，例如后文提及的區(qū)政府要求鎮(zhèn)長必須出現(xiàn)在火災(zāi)現(xiàn)場，用意是好的，可是卻不太符合清明節(jié)的實際情況，一個兩個著火點還可以實行，可十幾個著火點實在是強人所難；只有在基層工作過，才能更好地鍛煉一個人的品性、意志和吃苦耐勞的精神。我就是一個很好的例子，從一個嬌生慣養(yǎng)、自命清高的大學(xué)生變成一個腳踏實地、學(xué)會理解他人和換位思考的人。"
--基層領(lǐng)導(dǎo)干部是群眾心聲的傾聽者，在制定政策和提出對策的時候他們的意見往往異常寶貴，可是居廟堂之遠的基層有可能會成為被遺忘的角落。
"我當(dāng)初很痛恨被分在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可是這也給了我很多上升的空間，讓我每一步都在往上走。同時，我現(xiàn)在的位置依然很低，職位也很低，但是卻仍有不斷前進的快樂。
人在頂峰，邁步就是下坡路；身在低谷，抬足就是步步登高。
無論在多么艱苦的環(huán)境下，無論在多么痛苦的處境中，只要你不放棄自己，生活就不會放棄你。
很多時候，最絕望最黑暗的時候，只要你努力堅持信念，曙光就會出現(xiàn)。你將會很慶幸自己走過了坎坷，將來再回想，你會覺得是一筆很可貴的財富。"
--基層有基層的喜怒哀樂，但要堅持自己的理想，必須做到不以物喜不以己悲，面對所謂的困難有一種超然的態(tài)度，有一種置身事外的灑脫，如此才不會輕易放棄自己的理想。過于享樂的思想和對于個人得失的斤斤計較，只會將你的眼界局限和束縛在很狹隘的一點上。人都是需要鼓勵的，不斷接觸最優(yōu)秀的人群，不斷接受朋友的鼓勵，是保持奮斗激情的良藥。
店長半年度工作總結(jié)篇十
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣---專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔(dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的'一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。
結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。
店長半年度工作總結(jié)篇十一
今年在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，審計部嚴格遵守國家各項法律、法規(guī)，認真履行集團的《內(nèi)部審計管理制度》。根據(jù)集團公司20xx年度日常工作的總體要求和審計計劃，內(nèi)部審計日常工作以集團公司企業(yè)管理年為中心，加強企業(yè)精細化管理，突出重點，切實履行職責(zé)，較好地完成了全年審計日常工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)交辦的審計任務(wù)，現(xiàn)就20xx年度審計日常工作總結(jié)如下:
一、完成主要日常工作
20xx年共完成審計項目97項，其中年度財務(wù)收支及年度預(yù)算執(zhí)行狀況審計12項，專項經(jīng)營考核審計1項，任期經(jīng)濟職責(zé)審計2項，投資企業(yè)財務(wù)收支與資產(chǎn)負債審計3項，基建工程項目預(yù)算審計38項，基建工程項目結(jié)算審計41項，為完善集團經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟效益做出了貢獻。
1、預(yù)算執(zhí)行審計與財務(wù)收支審計并軌同行
店長半年度工作總結(jié)篇十二
20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xx藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;三是要有良好的專業(yè)知識做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當(dāng)重要的,對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點：
1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2.認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的 傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6.周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。
7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。
8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.
新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。 面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因,并且改進.
2. 對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.
3.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
4.對內(nèi)加強與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著
想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
6.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
店長半年度工作總結(jié)篇十三
20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，對此，我做出如下總結(jié)：
在20xx年上半年我店重點以發(fā)展?fàn)I銷為重點，以誠摯服務(wù)為抓手，為在商場內(nèi)打造出珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。
1、店內(nèi)促銷活動的開展。緊抓消費者的購物心理，利用各個節(jié)假日和大型周年活動，有效地開展了促銷活動實際吸引了大量客戶資源，進一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣傳效果。
2、銷售數(shù)據(jù)的處理。半年來，我店堅持及時對銷售數(shù)據(jù)進行收集整理，并結(jié)合我店實際情況進行分析，做到及時上報。
3、商品的管理。自年初以來，我店實際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對新進商品進行充分的了解與研究，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點進行營銷和擺放，對各類珠寶進行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。
4、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價值，做好各類珠寶的營銷工作，實際提升我點的知名度與顧客量。在今年我店加強了店面宣傳工作力度，合理利用商場周邊形勢，以及消費人群特點對我店的珠寶進行了宣傳。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進成交。通過我店全體人員的熱情服務(wù)，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績效，同時還提升了店面形象。
在今年上半年，我店緊密結(jié)合上級部門要求，圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務(wù)，實現(xiàn)了年初所制定的銷售業(yè)績。
半年來，我店深入店內(nèi)團隊建設(shè)，通過開展各類實踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作，以實際提升我店的團隊銷售能力，提高團隊協(xié)作能力，改善我店的銷售業(yè)績。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴格按照制度貫徹落實，以實現(xiàn)我店的優(yōu)秀團隊力量。
店長半年度工作總結(jié)篇十四
很感謝公司對我的信任，將xx蛋糕店交給我來管理，作為xx蛋糕店的店長，我認為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負責(zé)店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責(zé)，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動來感染我的銷售。
其次，店長管理的是一線營業(yè)員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對營業(yè)員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團隊合作的意識，最大限度的提升店內(nèi)業(yè)績。以下是我上半年的工作總結(jié)。
企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們蛋糕行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的營業(yè)員，而營業(yè)員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。
日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識。
一個營業(yè)員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。
無論對什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進步。作為蛋糕制作的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經(jīng)驗不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了。
基礎(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期結(jié)合我的實際經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾沃谱鞯案?。掌握基本的蛋糕制作技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個人是樂于把學(xué)習(xí)到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用。
對于需求客戶，首先要深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的蛋糕，對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的蛋糕，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推蛋糕，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。
店長半年度工作總結(jié)篇十五
作為××商場的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力。店長內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為店長業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。
在簽署分期分期買賣合同時,對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,將會給商場帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時,現(xiàn)在還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田商場存檔、我商場存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我商場在存留有戶檔案時,我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個人的想法。)。
作為××商場的銷售內(nèi)勤,我負責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關(guān)系到商場的資金周轉(zhuǎn)以及商場的經(jīng)濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給商場造成不必要的損失,在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是,要做到及時、準確,讓商場領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險。
半年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實事求是,上情下達、下情上達,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長。
店長半年度工作總結(jié)篇十六
本工程截止目前共完成11個單體工程并通過主體結(jié)構(gòu)驗收，具體為1#、2#、3#、9#、10#、11#、7#、8#、15#、16#、27#樓，其中7#、8#、15#、16#樓裝飾分部工程全面進行施工，下月底進行外架拆除；5#、12#、23#、26#樓屋面模板安裝、鋼筋綁扎；20#、22#、25#樓三層結(jié)構(gòu)模板、鋼筋施工（剩余三層及屋面未施工），6#、13#、21#樓因場地內(nèi)高壓線問題剩余屋面尚未組織施工，根據(jù)施工總進度計劃，本工程進度已拖期。
伊頓莊園a區(qū)塊工程根據(jù)施工實際完成情況到今年六月底，施工投資審核為5012.9168萬元，占總造價的71.6%，項目部實際支付為3599.6211萬元，占總造價的51.4%。
項目施工過程控制管理情況
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)項目的成本控制、工程進度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項目管理工作。負責(zé)對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實施計劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對各生產(chǎn)施工要素實施全過程的動態(tài)管理。工程施工過程中，嚴格按設(shè)計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進度、安全等工作。
（一）、工程質(zhì)量控制情況：
質(zhì)量管理上，項目部著重抓了三個環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案；產(chǎn)品形成的過程控制；驗收控制。
1、確定質(zhì)量預(yù)控方案。公司提出“建精品工程”質(zhì)量目標(biāo)，項目部圍繞這個目標(biāo)做了目標(biāo)責(zé)任細分。如：項目負責(zé)人牽頭，按專業(yè)分解質(zhì)量責(zé)任目標(biāo)：土建工程師負責(zé)結(jié)構(gòu)工程；水電設(shè)備工程師負責(zé)管線。按工程階段細分階段目標(biāo)，在工程開工前，對監(jiān)理及分包單位明確目標(biāo)、驗收標(biāo)準等。并審定監(jiān)理大綱及總分包單位的施工組織設(shè)計。針對監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商，到現(xiàn)場為甲方、監(jiān)理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等。組織專家、質(zhì)監(jiān)站、廠商、監(jiān)理、施工研討材料性能、施工工藝、質(zhì)量評定及驗收方法，確定最終的預(yù)控方案。
2、產(chǎn)品形成的過程控制。目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會出現(xiàn)偏差。而產(chǎn)品形成的過程控制是對所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程，將直接影響質(zhì)量目標(biāo)是否能實現(xiàn)，影響項目品牌與企業(yè)品牌。在過程控制上，我們主要通過以下幾個管理方式來實現(xiàn)：
首先，發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能，對監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督。嚴格按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)力與義務(wù)，監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標(biāo)準執(zhí)行質(zhì)量管理。
其次，嚴把原材料質(zhì)量關(guān)。公司首先對部分主要材料供應(yīng)商給予選擇，從廠商直接訂購，減少中間環(huán)節(jié)，防止流通過程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品。項目部對進場材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗收，并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合合同要求。對于總分包單位的自購材，主要是加強對到場的材料檢驗:
一、通過監(jiān)理的日常性見證取樣對材料質(zhì)量檢驗監(jiān)督。
二、項目部對現(xiàn)場材料巡查，對可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點方可使用。
三、項目組的土建、水電工程師做專業(yè)檢查，對可疑材料，現(xiàn)場封存，擴大取樣數(shù)量，在規(guī)范之外，做獨立檢驗。
四、對確定的不合格材料，采取封存，限定時間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出場。
3、產(chǎn)品的驗收控制中，我們始終堅持“百年大計，質(zhì)量第一”，著重抓二個層面的驗收：
第一層是總分包單位質(zhì)保體系的自查、自檢、自驗三級驗收制度。在這個層面上，主要是依靠抓總分包單位的管理去實現(xiàn)，強化工序報驗制度與手序，對一次報驗不通過的部品、工序再從自檢開始，重新進入驗收程序。
第二層是監(jiān)理與項目部的驗收。針對不同的施工階段，不同的系統(tǒng)采取了相應(yīng)的驗收方式方法，在主體施工階段，進行的主要是工序驗收，這部分直接關(guān)系到住宅產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)安全，因此，我們不僅對總分包單位的復(fù)驗按有關(guān)規(guī)定、規(guī)模驗收，而且，對工序的過程進行旁站監(jiān)理，做到對主體質(zhì)量形成過程了然于胸。
4、嚴格執(zhí)行獎罰制度，甲方管理人員和監(jiān)理人員在施工中所開具的罰款單不需施工單位簽字認可，只要交到公司財務(wù)，在每次撥款中一定要扣除。此制度在項目管理中取得了較好的成效。
（三）、工程進度控制情況
1、主體施工階段的進度管理較為單純，目前根據(jù)施工總進度計劃分別制定年度、季度分階段進度計劃，明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實施，然后在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進度計劃后再付諸實施。進度控制的最終目的是確保工程項目按預(yù)定的時間啟用或提前交付使用。項目部在進度控制方面所做的工作有：編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。
2、審查確認監(jiān)理工程師上報的承包商所做的施工組織設(shè)計及施工進度計劃表。要求監(jiān)理工程師做好監(jiān)理規(guī)劃、計劃、組織設(shè)計和進度控制的工作制度以及進度控制工作實施細則，并督促監(jiān)理工程師在工程實施過程中努力落實。
3、主持會議研究各方面提出來的與合同實施有關(guān)的問題，參加監(jiān)理工程師主持的有關(guān)協(xié)調(diào)研究會議，對涉及到工程進度的有關(guān)問題及時提出解決辦法并通過監(jiān)理工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調(diào)整。
（四）、項目投資控制情況：
項目部對工程項目投資控制負有很重要的責(zé)任，因為項目部所管的是源頭的問題。項目部對投資控制的內(nèi)容主要是審核施工預(yù)算工程量、處理變更和簽證，即管理“項目實施控制價”。
（五）、安全與文明現(xiàn)場管理情況：
1、安全法規(guī)、安全技術(shù)和環(huán)境衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施。
2、根據(jù)本工程安全文明項目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。
3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準進行施工。
4、督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。
5、督促監(jiān)理工程師和承包商按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護，交通暢達，防火設(shè)施完備，居民不受干擾，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。
6、協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設(shè)計、業(yè)主內(nèi)部各有關(guān)部門、地方村鎮(zhèn)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
（六）、項目其他管理情況：
1、熟悉施工圖紙及設(shè)計說明，掌握土建、水電各專業(yè)的工程質(zhì)量標(biāo)準，檢查各種材料、設(shè)備等質(zhì)量檢查工作。
2、負責(zé)保存好各種工程技術(shù)資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會議紀錄。
3、隨時做好上級有關(guān)部門對商品住宅檢查的資料準備工作。
4、負責(zé)項目實施進程中，涉及一些對外部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。
5、根據(jù)項目建設(shè)的實際情況，不斷調(diào)整、補充、完善項目管理規(guī)劃、規(guī)章制度和管理辦法，以適應(yīng)工程建設(shè)的需要。
伊頓莊園a區(qū)塊工程項目規(guī)模大、體量大、施工配合面廣。如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是本公司房產(chǎn)開發(fā)的重要里程碑，為此，全面調(diào)度公司的人、財、物，嚴格按照質(zhì)量安保體系運行。精心組織、科學(xué)管理，確保實現(xiàn)各項預(yù)定目標(biāo)。該項目的成功將為萬馬集團及圣豪公司健康有序的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。希望通過該項目今年上半年的工作總結(jié)對今后項目部的工作有積極的借鑒意義。
三
在這半年的工作中，有時候深刻的體會到把自己所有的精力都投入進去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟現(xiàn)場管理、技術(shù)工作太復(fù)雜，項目多而人手少，但只要多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就要認認真真沉下心去做事情，多聽、多看、多想、多做、多溝通。向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境，我始終相信兩點：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵?。真正做到：職業(yè)做事，誠信待人。
結(jié)合本工程的實際施工情況，突出下半年工作的重點，及早完成剩余十三個單體工程主體分部驗收工作，全面展開裝飾分部施工。依據(jù)公司制定的交付進度及銷售計劃，分批次按時進行竣工準備的各項工作。同時統(tǒng)籌安排市政、綠化的動工順序及完成時間，全面響應(yīng)公司整體計劃。
作為部門負責(zé)人我有信心有能力帶領(lǐng)工程部圓滿完成集團公司賦予的使命。
店長半年度工作總結(jié)篇十七
內(nèi)二科成立于xx年6月,在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的確正確指導(dǎo)下,以開展”醫(yī)療質(zhì)量萬里行”．”創(chuàng)二優(yōu)”．”行風(fēng)評議”等活動為契機，在內(nèi)二科全體醫(yī)護人員共同努力及認真工作下，圓滿的完成了既定的發(fā)展目標(biāo)和各項任務(wù)，并取得了一定成效，現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：
店長半年度工作總結(jié)篇十八
xx項目部在8月26日組織全體職工學(xué)習(xí)了劉董上半年工作總結(jié)大會講話內(nèi)容，學(xué)習(xí)氛圍十分熱烈。報告內(nèi)容視野開闊，內(nèi)容全面，真實、具體的反應(yīng)了當(dāng)前存在的問題和嚴峻形式，需要共同去解決的項目部問題。大家學(xué)習(xí)后，以四公司制定的討論題為基礎(chǔ)，結(jié)合自己的本崗工作認真討論，積極暢談，為項目獻計獻策。通過報告的學(xué)習(xí)使我有了很大的收獲，報告內(nèi)容給我指明了前期施工思路和瓶頸問題，讓我意識到自己存在差距?，F(xiàn)結(jié)合報告討論題，把學(xué)習(xí)報告的感悟匯報如下：
一、闊寬思路、把握重點、展望未來。
劉董在報告中回顧了過去半年取得成績，分析了突出的矛盾和問題，并結(jié)合當(dāng)前形勢布置了下半年的工作任務(wù)。目前，隨著公司承攬的工程越來越多，如何做好項目的管理工作是重中之重。報告中強調(diào)了“四個危機意識”、“五個一”、“四個統(tǒng)一”和“四種基本意識”，每個項目部只有把這幾項制度落實下去，用制度去管人，才是企業(yè)的生存之道。報告在回顧過去取得成績的同時，分析了目前存在的問題，每個問題都是切中要害，關(guān)鍵了項目的生存。xx項目部會結(jié)合報告中的問題，認真查找，并整改，做好防范于未然。
下半年的工作中，重點提到了六個文件的執(zhí)行，要求全體職工提高執(zhí)行力，要做到動態(tài)調(diào)整，滿足工程項目現(xiàn)場變化的需要，真正做到為施工生產(chǎn)解決問題。“凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢”。對外委分包隊伍的管理，就是需要項目部從制度出發(fā)，去想問題、解決問題，為外委隊伍服好務(wù)的同時，要認真分析和研究合同，分包合同處于受控狀態(tài)，并制定合同關(guān)閉考核和責(zé)任追究制度，確保合同管理能夠正?；?。
二、分析問題，制定措施。
根據(jù)劉董報告中提出的十個問題，結(jié)合自身的工作，具體問題如下：
1、月計劃下達不及時，造成相關(guān)部門無法及時做出實際成本的統(tǒng)計分析。計劃在編制時，存在與現(xiàn)場不相符現(xiàn)象，不能更好的指導(dǎo)施工。
整改措施：及時下達月計劃，傳遞給相關(guān)部門，在編制月計劃時，要與合同工期相結(jié)合，組織質(zhì)檢員和現(xiàn)場負責(zé)人共同參加，制定切實可行的施工計劃。
2、xx項目部落實項目策劃的6個文件不規(guī)范，施工組織設(shè)計和施工進度計劃沒有發(fā)揮真正的作用。執(zhí)行力差，隨意性大，沒有真正落到實處。
整改措施：加強執(zhí)行力，做到6個文件的落實工作，項目策劃是幫項目部梳理思路，掌控全局，是項目的靈魂，是貫穿項目整體工作的主線。項目部要結(jié)合實際情況，及時調(diào)整目標(biāo)，并制定相應(yīng)的方案和措施，發(fā)揮6個文件的真正作用。
3、甲供材管理不到位，出入庫不及時，盤點不等現(xiàn)場存在。
整改措施：甲供材的管理要結(jié)合xx高速甲供材的特點，做到：超過業(yè)主的管業(yè)主要，低于業(yè)主的要按業(yè)主的價格做技術(shù)處理，鋼材2.5%的損耗，要向業(yè)主要回來，每天與網(wǎng)價進行對比分析；及時做到甲供材的出入庫管理和盤點工作，真實收集數(shù)據(jù)，把成本做真、做實。
三、嚴格執(zhí)行“八堅持，八不許”，提高合同管理水平。
對外委隊伍的選擇和管理是重中之重，管理辦法從以下幾方面體現(xiàn)：
1、思想上的改變。首先要求項目管理人員從思想上去認識到分包隊伍管理的重要性，只有轉(zhuǎn)變了觀念，才能做好分包隊伍的管理。思想上不能松懈，只有時刻提高警惕，嚴格按合同辦事，不參雜個人感情，才是對企業(yè)負責(zé)，也是對外委隊伍負責(zé)。
2、組織上要統(tǒng)一。報告中提到合同內(nèi)的合格工程量、費用和扣款事項，合同外的現(xiàn)場簽證工作及簽證原因，是合同履行過程確認資料的重要內(nèi)容，只有重視過程，保存好第一手資料，才是對工作的負責(zé)。以往就因為不重視過程，無簽字確認，讓分包單位有了可乘之隙，結(jié)算是漫天要價，最終導(dǎo)致企業(yè)利益的流失。
3、制度上要按章辦事。沒有規(guī)矩，不成方圓，施工單位是一塊肥肉，誰都要咬一口。項目部只有按制度去執(zhí)行、去選擇隊伍、去結(jié)算，才能做到公平、公正，才能保住企業(yè)的利益。堅決執(zhí)行報告中的八個堅持，八個不允許，才能管理好外委隊伍，增強企業(yè)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
四、強化管理，向管理要效益。
xx項目處于山嶺重丘區(qū)，地勢起伏較大。高填深挖、半填半挖、軟基處理、現(xiàn)澆箱梁在此一一呈現(xiàn)，工期緊、任務(wù)重，只有做好四個管理，加強項目部“五比五創(chuàng)”的落實，夯實項目部精益化管理基礎(chǔ)，才能打造精品工程。
質(zhì)量管理：在工程施工過程中，堅持“百年大計，質(zhì)量第一”的方針，靠質(zhì)量、靠誠信取勝，堅決杜絕劣質(zhì)工程出現(xiàn)。xx項目部把權(quán)力下放，讓管段質(zhì)檢員說了算，對不合格的產(chǎn)品，堅決要求返工。
安全生產(chǎn)：項目部要定期組織安全設(shè)備科到施工現(xiàn)場進行安全技術(shù)交底，讓每名職工接受安全教育，了解安全知識，從根本上消出安全隱患。加強安谷互通的安全管理工作，制定切實可行的安全管理方案，把安全除患消失在萌芽狀態(tài)。
成本管理：在項目施工過程中，我們從項目管理到現(xiàn)場施工管理，都要嚴格執(zhí)行總公司的規(guī)章制度，與各科室簽定目標(biāo)管理責(zé)任壯，全面推行十制要求，繼續(xù)強化月出成本控制。加強項目部“五比五創(chuàng)”的落實，夯實項目部精益化管理基礎(chǔ)。使成本始終處于受控狀態(tài)，從根本上為爭取最大的經(jīng)濟效益打下基礎(chǔ)。
五、調(diào)整心態(tài)，加大執(zhí)行力。
作為一名主抓現(xiàn)場施工生產(chǎn)的年經(jīng)人，要隨時調(diào)整好自己的心態(tài)，用平常心去處理問題，多向項目經(jīng)理、總工請教問題。對項目部制定的計劃，要有一抓到底的決心和毅力，遇到困難，不回避，而是迎難而上，把困難解決在萌芽狀態(tài)。作為xx項目部生產(chǎn)經(jīng)理，從以下幾方面配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作：
1、配合項目經(jīng)理，發(fā)揮六個文件的作用。
項目策劃是項目的靈魂，是貫穿項目整體工作的主線，是項目施工的指南針。在上半年的`項目管理中，沒有完全發(fā)揮項目策劃的作用，特別是施工進度計劃和成本計劃。在下階段的工作中，要對項目策劃文件進行動態(tài)跟蹤，及時調(diào)整思路，制定改進措施，真正發(fā)揮六個文件的作用，使項目管理提高水平。
2、求真務(wù)實，敢于承擔(dān)責(zé)任。
作為一名青年人，要有求真務(wù)實的工作作風(fēng)，用心去工作。作為生產(chǎn)經(jīng)理，要調(diào)整思路，注重結(jié)果。要學(xué)會辦解決問題辦施工，沒有平坦的大道，也沒有越不過的火焰山，只要有咬定青山不放松的精神，就一定能戰(zhàn)勝困難，走出困境。遇到問題，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，并把確定的方案落到實處，要敢于承擔(dān)責(zé)任，正確面對困難，做困難的解決者。
2、嚴格落實制度、向管理要效益。
在項目施工過程中，我們從項目管理到現(xiàn)場施工管理，都要嚴格執(zhí)行總公司的規(guī)章制度，與分管科室簽定目標(biāo)管理責(zé)任壯，強化月出成本控制。加強材料、設(shè)備科“五比五創(chuàng)”
的落實，夯實項目部精益化管理基礎(chǔ)，使成本始終處于受控狀態(tài)，從根本上為爭取最大的經(jīng)濟效益打下基礎(chǔ)。
在下半年的工作中，我會積極配合項目經(jīng)理和總工，搞好項目管理工作。現(xiàn)場施工管理，積極向領(lǐng)導(dǎo)請教，抓住瓶頸問題，把施工進度搞上去，才是對項目最大的回報。
店長半年度工作總結(jié)篇十九
半年工作半年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下，能嚴格遵守機關(guān)各項制度，按照本科室的安排，積極工作、學(xué)習(xí)，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。不斷加強自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、思想學(xué)習(xí)方面：逐步有序加強政治思想理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，思想修養(yǎng)。
二、業(yè)務(wù)工作方面：以創(chuàng)新的精神積極開拓進取，全面提高業(yè)務(wù)工作水平，保證業(yè)務(wù)工作完成的有效率有質(zhì)量。
三、生活作風(fēng)方面：以嚴格的組織紀律來約束自己的言行舉止，樹立自己作為政府形象一份子的意識，隨時隨地的將機關(guān)作風(fēng)的要求表現(xiàn)在日常生活中。
在堅持學(xué)習(xí)的同時，自身還存在以下不足：
一、學(xué)習(xí)不夠主要表現(xiàn)在：一是自學(xué)意識不夠強，沒有主動性、積極性的學(xué)習(xí)精神，使自己理論水平提高不快；二是學(xué)習(xí)時間難以保證、致使學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果沒有落到實處。由于在日常的工作中學(xué)習(xí)時間沒有把握好，致使安排好的學(xué)習(xí)計劃，沒有完成。
二、業(yè)務(wù)不精表現(xiàn)在：對待工作有時不夠主動、積極，只滿足于完成平時工作任務(wù)，對業(yè)務(wù)知識鉆研不夠，不注重業(yè)務(wù)知識的全面性，同時缺乏一種對業(yè)務(wù)方面刻苦鉆研的精神。
深入剖析問題所在，主要有以下幾方面原因：一、理論學(xué)習(xí)不夠。學(xué)習(xí)理論少，鉆研不夠，聯(lián)系實際不夠，沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能很好的提高學(xué)習(xí)效果。
二、業(yè)務(wù)水平不高。業(yè)務(wù)工作缺少計劃安排，故在開展工作中有時比較盲目，缺乏一定自信。
三、工作方法簡單。處理事情方法簡單，有時候不能夠很好的配合各個口的工作；工作作風(fēng)還不夠扎實，對問題思考不深刻，有時把工作作為負擔(dān)來看待。
就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關(guān)問題，今后必將從源頭上加以改正。
店長半年度工作總結(jié)篇二十
在20xx年是公司發(fā)展壯大的一年，自去年公司對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行了戰(zhàn)略調(diào)整后，在今年上半年就初步顯示出了效果，消聲排氣總成和空氣濾清器總成形成了規(guī)?；a(chǎn)。隨著汽車市場競爭的日益激烈，對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，公司的質(zhì)量工作面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)：一方面是產(chǎn)量的增大，另一方面是顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量要求的提高，要適應(yīng)這種內(nèi)部和外部的要求，公司必須在管理（特別是基礎(chǔ)管理）上狠下功夫。為此，公司上半年在規(guī)范管理上作了不少工作，也暴露了許多問題和不足。現(xiàn)對上半年的質(zhì)量工作情況進行分析、總結(jié)，并針對存在的問題，提出下半年質(zhì)量工作的思路。
公司今年的質(zhì)量目標(biāo)是：成品合格率98.5％，，零件合格率97.5％，顧客滿意率98.5％，外購物資入庫合格率100％。根據(jù)質(zhì)量月報表的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，成品和零件的合格率從3月份到6月份每月均有個別產(chǎn)品未達目標(biāo)；顧客滿意率未作調(diào)查統(tǒng)計；外購物資在生產(chǎn)中甚至在主機廠出現(xiàn)質(zhì)量問題的情況時有發(fā)生，退貨時有發(fā)生。所以，公司上半年質(zhì)量工作沒有達到質(zhì)量目標(biāo)的要求。
的，上半年的運行情況并不好，在前不久進行的內(nèi)部審核中，發(fā)現(xiàn)了許多問題，表明了我們的質(zhì)量管理體系有所回潮。
由于質(zhì)量體系的建立，使基礎(chǔ)管理工作得到了一定程度的加強，逐步走向規(guī)范，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整的初步實現(xiàn)，使產(chǎn)品形成了規(guī)模生產(chǎn)，再加上工藝的改進，使去年因脫漆質(zhì)量問題而失去市場份額的產(chǎn)品質(zhì)量大幅度提高，奪回了市場份額。產(chǎn)品質(zhì)量較去年有所提高，但質(zhì)量問題仍時有發(fā)生。
由于公司的產(chǎn)品與汽車發(fā)動機關(guān)系密切，而今年主機廠發(fā)動機的種類比往年多，數(shù)量也比往年大，所以公司加強了售后服務(wù)的能力，在主機廠減少庫存的情況下，保證了供貨的順利進行。
（1）、4月份開展了以現(xiàn)場文明管理為內(nèi)容、以提高產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)為目的的“重建管理基礎(chǔ)、再造管理流程”的工作，使公司的基礎(chǔ)管理工作有所加強，現(xiàn)場管理取得了較大的進步。
（2）、為調(diào)動員工（特別是與產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系密切的員工）提高產(chǎn)品質(zhì)量的積極性，設(shè)立了質(zhì)量專項獎，對為公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高作出貢獻的部門和個人進行獎勵。
（3）、年初出臺了《質(zhì)量標(biāo)兵評選辦法》，對保證產(chǎn)品質(zhì)量，積極參加質(zhì)量管理、質(zhì)量改進的員工進行獎勵。
（4）、聘請了在質(zhì)量管理方面具有豐富經(jīng)驗的教授擔(dān)任公司的質(zhì)量顧問，指導(dǎo)公司的質(zhì)量管理工作。
（5）、恢復(fù)了中斷兩年的質(zhì)量統(tǒng)計月報，使有關(guān)部門能夠及時掌握公司質(zhì)量情況的數(shù)據(jù)。
1、公司上下質(zhì)量意識不夠強，大多數(shù)干部和員工對質(zhì)量職能和職責(zé)概念模糊不清，不知道自己在質(zhì)量工作中應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任，應(yīng)該做些什么工作，導(dǎo)致的結(jié)果是不愿意甚至害怕與質(zhì)量沾邊，一談質(zhì)量就躲得遠遠的，盡力推卸；有的干部認為公司有質(zhì)檢部、車間有質(zhì)檢員，質(zhì)量管理是他們的事，這些意識和觀念成了阻礙公司質(zhì)量管理水平提高的障礙。
2、在工作中不能正確把握好質(zhì)量和數(shù)量的關(guān)系，在生產(chǎn)經(jīng)營較緊張的時期，質(zhì)量問題出現(xiàn)的頻率就高。
3、公司未對員工生產(chǎn)產(chǎn)品的一次交驗合格率進行考核，導(dǎo)致操作工人不認真進行自檢、互檢工作。
4、從公司開始運行質(zhì)量體系以來，就有不少干部和員工對體系有抵觸情緒，認為增加了自己的工作量、改變了自己過去的作業(yè)習(xí)慣，千方百計、想盡辦法進行推脫、敷衍，阻礙了體系運行工作的推進。年初的認證工作，是在高壓強迫和抽調(diào)了大量人力投入的情況下通過的。通過認證以后，許多部門仍然不不按照標(biāo)準的要求去開展工作，而是推一下動一下，把該做的工作當(dāng)作麻煩去應(yīng)付、敷衍，導(dǎo)致了體系運行的不正常。
5、沒有一套適應(yīng)公司實際、行之有效、具有較好的可操作性和可檢查性的質(zhì)量考核制度，以致考核隨意性大、沒有說服力，無法利用考核這個手段來促進質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
6、質(zhì)量工作沒有計劃性，處于一種走一步看一步的被動局面。
從以上問題及分析可以看出，公司目前的質(zhì)量管理工作難度相當(dāng)大，系統(tǒng)性問題和局部性問題都有，使人有無從下手的感覺。面對這些困難，是知難而退、繼續(xù)維持現(xiàn)狀，還是堅定信心、狠下功夫、規(guī)范管理、使公司的質(zhì)量水平上一個新的臺階？“形勢逼人，不進則退”，在市場競爭白熱化的今天，停步不前，就必然被競爭對手奪去市場份額，就必然要被市場淘汰。時代的發(fā)展要求公司不斷提高質(zhì)量管理水平，顧客要求公司不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。公司只有一個選擇，那就是強化質(zhì)量管理、提高質(zhì)量意識、完善質(zhì)量管理體系，只有這樣，才能與時俱進，在市場經(jīng)濟的浪潮中站穩(wěn)腳跟。
針對公司目前質(zhì)量工作存在的主要問題，下半年質(zhì)量工作的重點應(yīng)放在強化質(zhì)量意識、質(zhì)量職責(zé)和狠抓落實上。要抓好質(zhì)量體系的運行工作，抓好各項制度（特別是基礎(chǔ)管理）的落實和檢查，從嚴格和規(guī)范考核入手，促進各項工作的落實，促進管理水平的提高，使任何工作有始有終，形成閉環(huán)。另外，要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進一步提高員工的素質(zhì)，轉(zhuǎn)變員工的觀念，造就一支質(zhì)量意識高、工作能力強的員工隊伍。具體措施如下：
1、進一步貫徹實施“遵信守約、顧客至上、持續(xù)改進、優(yōu)質(zhì)高效”的質(zhì)量方針，以此作為質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想。
2、進一步完善質(zhì)量管理體系。
從質(zhì)量體系的內(nèi)審報告可以看出，公司的質(zhì)量體系運行情況有回潮現(xiàn)象，在建立體系過程中已經(jīng)規(guī)范了的程序、已經(jīng)建立起來的制度，在前幾個月生產(chǎn)經(jīng)營緊張的情況下，已經(jīng)被拋棄、淡忘，許多質(zhì)量記錄中斷，原因何在？主要原因是這段時期公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力放在了銷售和生產(chǎn)上，疏于對體系要求的工作進行監(jiān)督和檢查，而我們的部分干部和員工，本來就認為做這些基礎(chǔ)管理的“小事”是麻煩、是累贅，于是乘此機會以忙為借口推脫。張瑞敏說過：“什么叫不簡單？把簡單的事情堅持做下去就叫不簡單?！惫局挥袌猿植恍傅刈龊眠@些“簡單”的“小事”，管理的高樓大廈才有堅實的基礎(chǔ)。因此，公司四月份開始開展的“重建管理基礎(chǔ)、再造管理流程”工作必須堅持開展下去并進一步加大力度和深度，作為下半年質(zhì)量工作的一項重要任務(wù)。
九月份質(zhì)量認證公司將對我們進行體系的監(jiān)審，而我們的體系不但沒有改進，反而倒退了。為了使質(zhì)量體系能夠更好地發(fā)揮作用，公司下半年必須對體系進行完善和改進，在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項，各部門必須在規(guī)定的時間內(nèi)不折不扣地完成糾正，并在監(jiān)審前進行一次自查，找出不合格進行糾正，迎接監(jiān)審；年內(nèi)將出臺考核制度，對體系運行情況進行考核。
3、強化質(zhì)量意識，理順質(zhì)量職能和職責(zé)。
增強全體員工的質(zhì)量意識，我們已談了多年，也對此做了一些工作，但主要是教育的方式，收效甚微，今后應(yīng)該用培訓(xùn)學(xué)習(xí)、考核等更加強有力的方式對員工的質(zhì)量意識進行強化，才能在一定時期后轉(zhuǎn)變觀念。這項工作首先要從理順質(zhì)量職能和職責(zé)開始，進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓干部員工知道自己在質(zhì)量管理中應(yīng)該作些什么事情，承擔(dān)哪些責(zé)任，再用考核的手段進行監(jiān)督檢查，促使大家形成這種意識。
4、以考核促管理。
檢查考核是抓落實的一個重要手段。公司多年來一直沒有間斷過這項工作，從幾年前的隨意性考核到近年成立考核小組分項考核，確實有一些進步，但總是擺脫不了開會評議這種模式，有許多人為的因素在其中，再加上考核制度系統(tǒng)性不好、考核方法欠妥，導(dǎo)致考核起不到應(yīng)有的作用。
公司參考先進企業(yè)的考核模式，結(jié)合自身實際情況，經(jīng)過幾個部門一個多月的反復(fù)討論修改，制定了新的考核制度，在質(zhì)量工作會上進行宣貫，會后立即實施。要以系統(tǒng)的、有效的考核促進公司的各項管理，使之形成閉環(huán)。
5、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
公司近年來一直重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，使干部員工的素質(zhì)有了較大的提高。公司能有今天的局面，與這方面的工作是分不開的。隨著中國加入wto和全球經(jīng)濟一體化的到來，對企業(yè)隊伍素質(zhì)的要求越來越高，公司必須更進一步加強培訓(xùn)，在下半年進行一系列的專項培訓(xùn)，包括質(zhì)量意識的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)、管理能力的培訓(xùn)、操縱技能的培訓(xùn)。
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