2023年銀行半年心得體會 下半年銀行實習生心得體會(通用11篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-10 22:18:13
2023年銀行半年心得體會 下半年銀行實習生心得體會(通用11篇)
時間:2023-11-10 22:18:13     小編:JQ文豪

心中有不少心得體會時,不如來好好地做個總結,寫一篇心得體會,如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗和教訓的總結和反思。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,我們一起來看一看吧。

銀行半年心得體會篇一

轉眼間已經(jīng)實習了一個多星期了,曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在__銀行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風,自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準時上下班,上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。

多年以來,我有一個夢想就是成為銀行白領的一員,沒想到這個夢想在一個星期之前終于實現(xiàn)了。前幾天我幸運地通過了__銀行的招聘考試,經(jīng)過一段時間焦急的等待,我收到了被錄取的通知,當時我特別興奮、特別期待。后來總行各個部門的人員輪流對我們做了系統(tǒng)的專業(yè)知識的培訓,短暫的休息之后,我們就被通知分配到了各個支行。我被分配到了__銀行的__支行,緊接著就開始了我的實習工作生涯。

當我第一天到__支行報到時,眼前的情景震撼了我,寬敞、明亮、干凈、整潔的營業(yè)大廳,一些客戶正在辦理業(yè)務,其他的客戶們正整齊有序的排隊等候,柜員們面帶微笑、精神百倍,誠摯的為客戶提供著服務,與我想象中的情景完全不同。后來我去找行長報到,邢行長和崔行長熱情的接待了我,他們與我進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后經(jīng)理安排我到營業(yè)大廳拜師學習,我先被安排到柜臺崗位實習。緊接著我又認識了我們支行的其他同事,大家都很對我很熱情,告訴了我許多要注意的問題,還幫我找衣服、找筆記本。就這樣我很快地喜歡上了這支朝氣蓬勃、活力四射的團隊,相信在接下來的日子里,能跟這樣一支團隊一起工作,一起學習,我肯定會十分快樂,收獲頗豐,也會為__銀行創(chuàng)造更大的__。

通過這一個星期的實習學習,我學習到了很多有關銀行存款、貸款和結算業(yè)務等的知識,并且感受到了銀行業(yè)真不是一份在外人眼里看來很高尚很輕松的白領工作,實踐出真知,銀行業(yè)是一門任重而道遠的行業(yè)。除了能享受到好的工作環(huán)境、好的工資待遇,這一行業(yè)的工作人員更需要誠實、謹慎、有責任心的品質。做業(yè)務也不僅僅是需要有扎實的專業(yè)技能,還需要擁有嚴格、規(guī)范、認真的服務態(tài)度,因為客戶是我們的上帝,我們應該做他們的理財師,為他們提供優(yōu)質的金融服務。

因為我以前沒接觸過銀行的業(yè)務,對這些知識很陌生。我的兩位“師傅”都很熱心,從第一天起,他們就仔細給我傳授存款、貸款、結算等日常業(yè)務的點點滴滴。在師傅和領導的關心和支持下,我各方面進步都很快,對銀行工作也有了一個全新的認識。剛開始坐在師傅的后面學習,覺得還挺簡單的,可實際讓我上手操作時,我就手忙腳亂的不知先干什么后干什么了,可見理論與實踐還是有很大的差距,所以今后我就更加細心的聆聽師傅的教導,認真的學習業(yè)務的操作技巧。師傅還告訴我,在銀行工作首先要抱著“認認真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實習崗位上勤勤懇懇,盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心,在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外,更應該加強自己的業(yè)務技能水平,這樣我以后才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

同時,我也領悟到學生和社會工作的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的,參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出12分的努力。這幾天的實習之后,我才真正體會父母掙錢的來之不易,而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識,更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。因此,我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請教他人,并做好筆記認真的去理解分析。

這段時間的實習生活,我與同事相處的很快樂,實習工作也很快樂,在接下來的工作中,我也準備腳踏實地認真學習銀行各方面的業(yè)務知識,積極培養(yǎng)自己各方面的技能,誠實嚴謹?shù)叵蚩蛻籼峁┓?,做一名金融界的精英?/p>

銀行半年心得體會篇二

作為一個金融專業(yè)的學生,我有幸在一家知名銀行實習了半年。這段時間里,我經(jīng)歷了從校園到職場的巨大轉變,收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。剛開始實習時,我對自己的能力和業(yè)務知識還缺乏信心,但在導師的悉心指導和同事們的幫助下,我逐漸適應了銀行實習的節(jié)奏并不斷成長。

第二段:培養(yǎng)專注與耐心

銀行業(yè)務的復雜性和細致性要求實習生具備耐心和專注的心態(tài)。在辦理業(yè)務時,我必須細致入微地處理每一個細節(jié),確保操作的準確性和合規(guī)性。通過與客戶對話和信息收集,我學會了傾聽和理解客戶的真正需求,提供更有針對性的建議和解決方案。在處理繁瑣的文件和數(shù)據(jù)時,我必須保持高度的耐心和注意力,以確保一絲不茍的工作質量。這一過程鍛煉了我的耐心和專注力,使我成為一名更專業(yè)和細致的從業(yè)者。

第三段:團隊合作的重要性

銀行實習讓我深刻認識到團隊合作的重要性。在銀行的工作環(huán)境中,幾乎沒有一個人能夠獨立完成任務。在與同事合作的過程中,我學會了相互信任、相互支持和充分溝通的重要性。只有通過團隊合作,我們才能更好地利用各自的專業(yè)能力和經(jīng)驗,共同完成任務。在實習期間,我參與了多個團隊項目,從中學到了如何與不同背景的人合作,如何協(xié)調各種資源和活動,更加意識到一個高效團隊的力量。

第四段:客戶服務的重要性

銀行的核心業(yè)務是為客戶提供服務。在實習期間,我深刻體會到客戶服務的重要性??蛻羰倾y行最寶貴的財富,只有轉化他們的真實需求,才能獲得他們的信任和長期支持。為了提供更好的服務,我積極推動數(shù)字化轉型,努力提高客戶體驗。通過了解每位客戶的痛點,并提供個性化的解決方案,我成功地幫助一些客戶解決了各種問題,贏得了他們的贊譽和信任。這個過程使我明白,只有秉持著“客戶至上”的原則,銀行的業(yè)務才能健康發(fā)展。

第五段:銀行實習的價值與未來規(guī)劃

銀行實習不僅讓我學到了專業(yè)知識和技能,更重要的是,讓我明白了責任感、團隊合作和客戶服務的重要性。通過這次實習,我對銀行業(yè)務有了更深入的了解,并逐漸確定了自己未來的發(fā)展規(guī)劃。我意識到自己需要繼續(xù)學習,提高專業(yè)知識和技能水平,以更好地適應金融行業(yè)的快速發(fā)展和變化。未來,我希望能夠在銀行業(yè)務中發(fā)展,為客戶提供更好的服務,并努力成為一名出色的金融從業(yè)者。

總結:

半年的銀行實習使我從實習生逐漸成長為一名專業(yè)的金融從業(yè)者。通過培養(yǎng)專注和耐心,我更熟練地處理復雜的業(yè)務,提高了自己的工作效率和質量。團隊合作的經(jīng)歷讓我明白只有團結一心,才能共同成長和取得更好的業(yè)績。客戶服務的重要性讓我明白我們的核心業(yè)務是服務客戶,只有讓客戶滿意才能帶動業(yè)務的長遠發(fā)展。通過這段實習經(jīng)歷,我更加堅定了在銀行行業(yè)發(fā)展的決心,并為未來規(guī)劃制定了新的目標和計劃。

銀行半年心得體會篇三

半年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的,我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下,經(jīng)過自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項工作任務?,F(xiàn)將我半年來的工作情況及下步打算匯報如下:

半年來,我始終堅持“工作第一”的原則,認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務,取得好的成績。為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準備工作,做到準點開門、滿點服務之外,主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,如基金,信用卡,理財?shù)?并做到解釋簡明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時間內了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質客戶,我基本使用的是“站立式服務”,且做到“來有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務,受到客戶好評。

時刻以“創(chuàng)新服務,持久服務”的服務理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。我刻苦鉆研業(yè)務技能,在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,認真主動地學習新業(yè)務,尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務。工作中不斷學習,在學習業(yè)務技能的同時,我還注意努力提高自身素質,以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電,努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作,使我個人的綜合素質得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求,也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,心系客戶,想客戶所想”的服務理念,認真遵守《員工行為守則》,做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力,不斷提升服務水平,促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家,把客戶當成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,把一顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合,立足本職,腳踏實地,才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起,從點滴做起,從本職工作做起,我熱愛這份工作,總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的'客戶時,總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時,我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作,但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。

在即將到來的半年里,我將堅持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎,抓大不放小”的目標,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力爭取小客戶,積極拓展新客戶”策略,為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,我著力做好以下“四個服務”。

(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中,樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,從我做起,做到誠信服務,誠信待客,誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,以吸納更多的儲蓄戶,尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細服務留住客戶。用心服務,客戶至上,注重細節(jié),追求完美,一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務,幫助儲戶理財,想儲戶所想,急儲戶所急,讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,讓客戶自覺留在我行,并且爭取新的儲戶轉入我行。

(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住我行所處的地緣優(yōu)勢,針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略,用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務招納客戶。我深知,惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,作為郵政儲蓄銀行員工,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探索求變,通過各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,通過創(chuàng)新服務和品牌化影響,更多地招納客戶。

銀行半年心得體會篇四

半年前,我畢業(yè)于大學,懷著對銀行行業(yè)的憧憬和期待,加入了一家知名銀行的團隊。剛進職時,我被安排在一個繁忙的柜臺工作,每天面對著無數(shù)的客戶和繁瑣的業(yè)務。起初,我感到有些迷茫,不知道如何面對各種突發(fā)情況和不同的客戶。然而,逐漸地,我摸索出許多規(guī)律和技巧,使得工作變得井然有序。在這個階段,我學到了堅持和耐心的重要性,也明白了服務是工作的核心。

第二段:服務意識和專業(yè)技能的提升

隨著時間的推移,我慢慢適應了工作的節(jié)奏,并且逐漸從一個新員工變成了一個資深的銀行職員。在這個過程中,我不僅提升了自己的服務意識,也學到了更多的專業(yè)技能。我了解了銀行系統(tǒng)的各種操作,熟練地處理各項業(yè)務,并與客戶建立了良好的溝通和信任關系。我開始意識到,真正的服務不僅僅是完成表面上的操作,更重要的是理解客戶的需求并提供個性化的解決方案。在為客戶解答問題和處理糾紛的過程中,我感受到了自己的成長和進步。

第三段:團隊合作和協(xié)調能力的提高

在銀行工作中,團隊合作是至關重要的。面對繁忙的工作和多樣化的任務,我逐漸認識到個人的能力和成就只是整個團隊的一小部分。在這個過程中,我與團隊其他成員密切合作,互相支持和幫助。通過和團隊成員的溝通和合作,我逐漸提高了自己的協(xié)調能力和團隊合作精神。團隊的成功和個人的成長是相輔相成的,我意識到只有通過與他人的合作,我才能更好地發(fā)揮個人的優(yōu)勢和潛力。

第四段:艱辛與快樂并存的工作

銀行工作并非常人可做,它需要我們必須時刻保持高度的責任心和良好的情緒調控能力。在面對長時間的工作和高強度的壓力時,我始終保持積極向上的態(tài)度,并且努力調節(jié)自己的情緒。盡管工作辛苦,但我從中獲得了成就感和快樂。每個客戶滿意的笑容都是我努力的動力,每一個解決方案成功的案例都是我對自己能力的驗證。銀行工作如同一場尋找自己潛力的旅程,我愿意承擔這份責任并在其中不斷成長。

第五段:對未來的期望和展望

半年的銀行工作使我深刻認識到自己的成長和進步,也看到了未來的更多可能性和機會。我期望能夠繼續(xù)深耕銀行行業(yè),通過不斷學習和實踐,提高自己的專業(yè)能力和服務水平。我希望能夠成為銀行行業(yè)的專家,并且通過自己的努力為銀行的發(fā)展和客戶的滿意做出更大的貢獻。我相信,只要堅持努力,我一定能夠實現(xiàn)自己的目標,并在這個行業(yè)中取得更大的成功。

總結:

半年來,我在銀行工作中收獲了許多,不僅提升了自己的服務意識和專業(yè)技能,也鍛煉了自己的團隊合作和協(xié)調能力。盡管工作中有困難和挑戰(zhàn),但我始終堅持著,保持積極的心態(tài),并樂于接受各種挑戰(zhàn)。這段時間是我人生中的寶貴經(jīng)驗,也是我銀行職業(yè)生涯的起點。我期待繼續(xù)在這個行業(yè)中成長,實現(xiàn)更多的夢想和目標。

銀行半年心得體會篇五

經(jīng)過在攀枝花農商行二個多月的實習,客觀上來說,我對自己在學校所學的知識有了感性的認識,使自己更加充分的理解了理論與實際的關系,也逐漸的適應了我學生身份向職業(yè)人員的角色轉換。我這次實習的主要內容是制度學習,儲蓄業(yè)務以及基本的綜合柜員操作。

首先來說,這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中,銀行工作人員工作是那么的輕松,每天對著電腦悄悄鍵盤,再數(shù)數(shù)鈔票就行了,我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容。自從進入仁和營業(yè)部實習以后,我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素,營業(yè)部每天的破鈔都比較多,“破鈔任務”是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞,而捆錢,不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活,尤其是捆小額破鈔,更是令人煩惱的艱巨任務,而且如果在比較繁忙的時候,不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。

時間過去三個月了,但是現(xiàn)在的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新,尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準則,是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯,但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實習的第一天,主任就給了我一本信用社的制度讀本,而且百般告誡與強調制度的重要性。

然而在接下來的實習過程中,經(jīng)過慢慢的領會與學習,銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中?!耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須的事情,而且也是我最緊張的時候,雖然每天都在進行著這項任務,但是每每到時候差點尾箱,總會擔心會不會出錯,雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。銀行的工作不必市場銷售,多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外),這都說明了在操作的過程中存在著錯誤,是對工作完成度的否定。

在這次的實習過程中,授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統(tǒng)一的授權。在攀枝花農商行打造流程銀行之際,制度規(guī)范,統(tǒng)一操作,流程化的操作時不可避免的,授權部門的存在就很重要。然而對于柜員來說,授權時每天必不可少的操作,每一次打款,或者是五萬以上的業(yè)務來往或者是卡密的基本操作都離不開授權系統(tǒng)。授權的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗,這不僅僅是制度的需求,互相監(jiān)督的需求,安全的需求,也是基本工作完成的需求,因為有些業(yè)務必須得本地授權,必須得有監(jiān)督柜員的存在。

對于銀行制度,并不是了解就好,還得好好的執(zhí)行,必須徹底的貫徹實行。對于在這次實習過程中經(jīng)常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故,就是對于銀行制度沒有貫徹實施的具體實例,也是我們必須引以為戒的事情,這就更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權柜員都得認真、仔細、按部就班的進行規(guī)程操作。

在這次兩個多月的實習生活中,柜臺操作基本就是我每天的生活寫照。剛開始的一個多星期,我每天都處在背操作代碼的混沌之中——2521,2510,0111,0112……看似簡單的幾個數(shù)字,卻將我弄的渾渾噩噩,而且只要有一天不操作,就會忘記業(yè)務的操作代碼,為了這個事情,還沒有少挨訓誡。不過幸好,摸索的過程很短暫,慢慢的就熟悉了基本業(yè)務代碼的操作。

在進行柜臺操作的過程中,因為農商行現(xiàn)在業(yè)務需要,基本是面對三農的服務業(yè)務,而對于實習生的我來說,每天的業(yè)務就是柜面上關于卡和存折基本的儲蓄業(yè)務、掛失、密碼設置、重置,還有少許的個人電匯業(yè)務等等。剛開始上柜實習時,不管做什么事情都是小心翼翼,總是害怕出錯,總是一個操作一個回頭,看看帶我實習的前輩的表情,而且操作過程和時間都很緩慢,面對各種各樣的客戶和業(yè)務,還鬧過不少笑話,但是在慢慢熟悉了基本操作以后,基本可以做到獨立操作。

但是因為畢竟不是專業(yè)的會計或者是金融專業(yè)的人員,對于很多業(yè)務的憑證,到目前為止還是不太懂,只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據(jù)。希望在以后的工作中慢慢熟悉,能更好的操作業(yè)務。因為實習崗位是個人儲蓄業(yè)務柜,所以對于很多對公的會計業(yè)務不是很熟悉,但是就自己來說,還是很希望在未來的工作中,多多學習對會計業(yè)務,盡可能的全面的發(fā)展自己。

實習的時間很短暫,只有短短兩個多月的時間。但是就在這短短的兩個多月的時間里,個人感覺收獲良多,這不僅僅是工作上面的收獲,也包括生活中的收獲。

工作中的前輩們不僅僅教會了如何應對工作中的問題,在生活中的待人處事上面,也傳遞給我很多寶貴的意見,在農商行的這個大家庭里面,工作很充實,生活很開心。

因此在這里很感謝攀枝花農商行對我們實習生關懷和照顧,很感謝仁和支行的各級領導和前輩們對我們工作和生活的幫助特別感謝仁和支行營業(yè)部的各位前輩在實習期間對我工作和生活對幫助與耐心指導,謝謝。

銀行半年心得體會篇六

銀行作為金融機構之一,一直是許多人渴望工作的地方。我作為一名從事銀行工作的員工,在半年的時間里,收獲了許多心得和體會。今天我想分享其中一些。

第二段:技能提升

在銀行工作的半年里,我不僅學會了如何進行銀行業(yè)務,還提升了自己的技能。我學會了更好地處理客戶問題,以及掌握了更高效的工作技能。例如,在高峰時刻,我已經(jīng)能夠在較短時間內處理許多銀行業(yè)務。同時,我還學會了如何更好地利用軟件和工具來提高工作的效率。這些技能讓我可以更加獨立地進行工作,并且更輕松地與同事協(xié)作。

第三段:團隊合作

在銀行工作中,團隊合作非常重要。通過團隊合作,我們可以更好地協(xié)作,在工作中尋找最佳解決方案。我發(fā)現(xiàn),當我們共同努力解決問題時,我們可以迅速地找到解決方案,并在更短的時間內完成更多的工作。同時,團隊合作也可以提高員工的士氣,使我們更有動力去完成更高質量的工作。我認為團隊合作是銀行工作成功的關鍵。

第四段:通信能力

作為一名銀行員工,我發(fā)現(xiàn)通信能力非常重要。通過良好的溝通能力,我們可以更好地理解客戶需求,并提供更好的服務。同時,良好的溝通還可以幫助我們在團隊中更好地協(xié)作和溝通,以解決工作上的問題。我意識到,在銀行工作中,良好的溝通是至關重要的。

第五段:總結

在我的半年銀行工作中,我學到了很多。我學會了處理銀行業(yè)務的技能,提高了自己的業(yè)務水平,并通過團隊合作和良好的溝通能力,在工作中取得了成功。我相信,在未來,這些技能也將讓我更有競爭力,更好地發(fā)展自己的職業(yè)生涯,并成為一名更好的銀行員工。

銀行半年心得體會篇七

4月8日,在系領導和老師的帶領下,我們03電子商務專業(yè)的學生,伴著暖暖的春風,乘汽車來到廣州建設銀行總行,并在這里開始了我們的電子銀行的見習。

所謂電子銀行,就是銀行利用電子計算機技術和網(wǎng)絡通訊技術,采用atm自動柜員機、客戶終端、電話銀行服務等手段來完成現(xiàn)金存取、轉帳、修改密碼、帳戶查詢等服務。隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展,金融服務領域越來越多地應用新的軟件和硬件為客戶提供高效便捷的服務。電子銀行的誕生,大大減少了人員的使用,極大的方便了客戶??蛻艨梢栽谧约旱募抑谢蜣k公室來控制自己的帳戶,辦理轉帳、匯款、債券買賣、申請貸款等業(yè)務;也可以查詢自己的帳戶,了解自己帳戶的余額、發(fā)生額;或者修改帳戶密碼,辦理掛失手續(xù)等。銀行還可以利用電子銀行技術,可以為客戶提供24小時的金融服務。

當銀行負責人知道我們不了解銀行怎樣做到24小時的金融服務時,便帶我們進入了callcenter服務中心。callcenter工作區(qū)其實跟call臺差不多,但環(huán)境卻是及其的安靜,只見一個個工作區(qū)的話務員用極其溫柔的話語跟客戶進行業(yè)務溝通,聽著她們暖暖的話語,我能理解到“顧客就是上帝”的深刻含義,情不自禁開始飄飄然起來了。

負責人:“電子銀行的未來發(fā)展方向將會是“使客戶在任何時間、任何地點以任何方式方便地辦理任何業(yè)務”。

學生:“請問,現(xiàn)在銀行開辦的電子銀行業(yè)務有哪些呢?“

負責人:“目前,我行已經(jīng)開辦的電子銀行業(yè)務包括24小時無人自助服務銀行(簡稱自助銀行)、atm自動柜員機存取款、轉帳、查詢、修改密碼業(yè)務;96859電話銀行辦理轉帳、帳戶余額、發(fā)生額的查詢與傳真;辦理電話臨時掛失、電話修改密碼;網(wǎng)上申辦“三峽卡”等系列業(yè)務。未來還會開通網(wǎng)上銀行,家居銀行為客戶提供更加方便的服務。其中以網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行、客戶服務中心等為代表的電子銀行業(yè)務,近年來在我國得到了較快的發(fā)展電子銀行業(yè)務(electronicbanking)的范疇最為寬泛,涵蓋了商業(yè)pos機終端、atm自動柜員機、電話銀行、個人計算機、網(wǎng)上銀行、手機銀行等多種方式。其中,商業(yè)pos機終端是指銀行客戶在特約商戶消費時,使用持有的銀行卡,通過銀行等安裝在商戶的pos機終端進行轉帳支付。atm自動柜員機(含其他銀行提供的自助設備)是指銀行客戶使用持有的銀行卡,通過銀行的atm自動柜員機進行存取現(xiàn)金、轉賬交易及自助繳費等。電話銀行與現(xiàn)有的客戶服務中心(callcenter)有很大的重疊性,是指客戶通過電話與銀行相關系統(tǒng)往來,進行咨詢、帳戶余額查詢、對賬單業(yè)務、轉賬交易、銀證通等業(yè)務。計算機銀行(我行稱為現(xiàn)金管理業(yè)務),一般專門為銀行的優(yōu)質重要企業(yè)客戶提供,具體指企業(yè)業(yè)務處理系統(tǒng)通過專用線路與銀行業(yè)務處理系統(tǒng)連接,客戶通過自身的電腦終端就可以享受銀行提供的產(chǎn)品和服務。網(wǎng)上銀行是指銀行借助因特網(wǎng)渠道為客戶提供銀行相關的產(chǎn)品與服務。手機銀行是指客戶通過手機設備,利用移動通訊網(wǎng)絡,以短信息或wap手機等方式,隨時隨地享受銀行提供的一整套產(chǎn)品和服務?!?/p>

從建設銀行我們還了解到當前國內外各商業(yè)銀行電子銀行發(fā)展現(xiàn)狀可以看出,中外銀行都已悟出了這一市場的巨大潛力,電子銀行的較量已從當初的簡單服務渠道上升到業(yè)務處理和服務平臺。1999年,以開通建設銀行英特網(wǎng)網(wǎng)站對外發(fā)布信息為標志,中國建設銀行的電子銀行業(yè)務正式起步。四年來,建行不斷適應市場變化和信息技術發(fā)展要求,以市場為導向,電子銀行業(yè)務保持了持續(xù)、健康、快速的發(fā)展勢頭。

順應現(xiàn)代商業(yè)銀行集約化經(jīng)營的需要,建立以三大產(chǎn)品為核心的電子銀行產(chǎn)品服務體系。1999年8月,建行首先在北京和廣州兩地推出了網(wǎng)上銀行個人客戶服務系統(tǒng),于20__年底推出了網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務系統(tǒng)。目前,網(wǎng)上銀行系統(tǒng)已覆蓋了全行37家一級分行。建行總行還承擔了國家“十五”科技攻關課題,在建行廣東省和四川省分行試點家居銀行服務項目,有些分行還試辦了手機銀行業(yè)務??梢哉f,經(jīng)過4年的努力,全行已逐步形成了以網(wǎng)上銀行、重要客戶服務系統(tǒng)和callcenter三大產(chǎn)品為核心的電子銀行產(chǎn)品服務體系。電子銀行的發(fā)展,創(chuàng)新了建行的服務手段,提高了服務效率,提升了服務層次,降低了經(jīng)營成本,順應了集約化經(jīng)營管理的需要。

開辟新型的客戶交易服務渠道,提升全行客戶服務水平。長期以來,客戶在銀行辦理業(yè)務的途徑就是銀行的機構網(wǎng)點,而電子銀行則開辟了新的客戶交易服務渠道,客戶足不出戶就可以自助辦理銀行業(yè)務,輕松理財。建行的電子銀行服務建立了多渠道的接入方式,通過互聯(lián)網(wǎng)接入可以為客戶提供查詢、轉賬、個人理財、企業(yè)資金結算和資金管理服務;通過專線接入可以為政府部門、行業(yè)性客戶、集團型客戶、金融機構客戶量身定做產(chǎn)品服務;而日常的標準化交易以及咨詢、投訴、建議等服務則可以通過電話來實現(xiàn)。

電子銀行業(yè)務初具規(guī)模,交易量迅猛增長。到今年三季度末,建行網(wǎng)上銀行客戶數(shù)達到72萬戶,累計交易1180萬筆,交易金額10029億元;全行callcenter(含電話銀行)簽約客戶數(shù)量128萬,當年電話呼叫數(shù)量5202萬個。

電子銀行業(yè)務是銀行業(yè)務中的一個新興領域,發(fā)展變化快,對信息技術的依賴程度高,新產(chǎn)品開發(fā)和日常的運行維護都需要科技部門的強力支撐。4年來,在科技部門的大力支持下,建行的電子銀行產(chǎn)品不斷推陳出新,網(wǎng)上銀行先后經(jīng)過了五次優(yōu)化升級,產(chǎn)品功能逐步豐富,被人民銀行評定為在同業(yè)中具有領先水平;重要客戶服務系統(tǒng)為大客戶個性化需求進行動態(tài)開發(fā),先后推出財政授權支付、轉賬等產(chǎn)品,財政部和證監(jiān)會多次予以推薦。callcenter系統(tǒng)湖南試點項目的開發(fā)完成,為全行客戶服務中心的建設打下了基礎,家居銀行和手機銀行的試點建設為探索新渠道下的電子銀行產(chǎn)品積累了寶貴的經(jīng)驗。

業(yè)內人士指出,今后兩年,是電子銀行業(yè)務的高速發(fā)展期。目前建行正緊跟數(shù)據(jù)集中項目的推進進度,逐步豐富和完善電子銀行產(chǎn)品的功能,實現(xiàn)非現(xiàn)金、非實物票據(jù)單證的大量傳統(tǒng)銀行業(yè)務向電子渠道的轉移,構建產(chǎn)品豐富、功能完備的現(xiàn)代化交易平臺。

美好的時間總是過得飛快,轉眼時間已經(jīng)來到了11:35分了。就在我們要說再見的是時候,負責人興致高揚的對我們說:“你們都是學電子商務專業(yè)的,只要你們有實力,我們公司的大門隨時都是向你們打開的,希望再次可以看到你們熟悉的面孔!”

我們感謝銀行負責人給了我們那么多在課堂里學不到的東西,更感謝我們的學院領導和老師給我們這么好的機會,讓我們從課堂里走入社會,可以理論結合實踐,使電子商務的概念可以從感性到理性得以很好的過渡,其中最大的體會是:我當初的選擇是對的,學電子商務,前途一片光明!

銀行半年心得體會篇八

我是銀行的一名普通前臺的柜員,看似只要坐在前面辦理事情就好,但是還是有一定的難度的。我在這上半年的工作中,對自己工作的情況不是特別的滿意,雖然我已經(jīng)就職很久了,但我還是有很多要學的,不是進入了這職位就可以偷懶的。工作都不易,如果不去努力,是很難有成就的。

銀行這一柜員工作,不僅只是為客戶辦理業(yè)務那么簡單,今年銀行又新增了業(yè)務,自然又有很多要去學的。我作為銀行老人,即使經(jīng)驗很豐富,可依然要去關注新時代的很多東西,照樣要去跟小年輕去學習的。我這半年工作,可是很累人的,因為是增加的新的一個窗口,所以呢我在前面為客戶服務,自然還是要重新參加培訓的,我坐在前臺,所以就要把所有技能盡量學會,我這半年還帶了新人,所以培訓是必然的,這不能讓新人覺得我沒能力不是,因此我在培訓過程中,盡量的把新窗口的知識學會,然后才能為我?guī)У男湃谓獯饐栴}。

這半年的我工作有一點難度,我不僅要不停的去學新的,還要帶著新人做事。這可真是有點難為,可是我還是堅持了,所以半年來我工作都還進行的比較順利。起初在教新員工如何辦理業(yè)務時出現(xiàn)一些小狀況,但最后都還解決了,過程遇到小麻煩,也還好。終于是在三個月的時候,新人自己能夠掌握銀行的流程,我也算是完成了這一個任務。后面就是接觸新窗口的工作了,一行有兩人,我是其中之一,在這新窗口辦事,初時有很多人都不太喜歡,沒有適應它,在我和另一個同事的努力下,每天不停的做宣傳和拉客戶,我們最后贏得了客戶的信任,完成了領導交辦的事情,這個窗口也越來越多的人來辦理了。

雖然剛開始去接觸新的事務的時候,都會有點難以接受,但是當真正接手時,進入了狀態(tài),就很容易做事了,就沒有多少的難度。很多時候都是自己不敢踏出那一步,但只要踏出去,就變得簡單多了。

這半年來的工作,我是有歡喜也有辛酸,但最終都成功的解決了,這是我很開心的事情,希望以后我工作會更加好。

銀行半年心得體會篇九

在銀行工作的半年中,我深刻體會到了工作的繁瑣和重要性。銀行作為國民經(jīng)濟的重要支柱,擔負著為社會提供安全、便捷、高品質的金融服務的使命。作為員工,我們肩負著實現(xiàn)這一使命的責任和使命感。在這半年中,我從中感受到了半干后的快樂和成長,也收獲了許多寶貴的體驗和經(jīng)驗,下面我將分享我的體會。

二、迎接挑戰(zhàn)的信念

剛進入銀行工作,我面對的很多工作都是陌生的,需要做出不斷的嘗試和錯誤,這讓我感覺到了巨大的壓力。但是,我堅信自己能夠通過不斷的努力和錘煉,學會并熟練掌握技能,而且這種信念一直伴隨著我,讓我在工作中表現(xiàn)得比較自如,也在工作上不斷成長。

三、高度凝聚的團隊

銀行是一個需要高度協(xié)作與團隊運作的組織,每個人的工作都會彼此影響,因此建立一個高度凝聚力的團隊至關重要。在這家銀行的工作中,我和小組成員相互協(xié)作,互相支持。感謝那些曾在我工作迷茫期間給我提供耐心解答的同事和領導。這都是成就我能夠獲得這些工作所依賴的全心全意的協(xié)作和合作。

四、快樂工作的秘訣

快樂是工作中不可缺少的因素,我認為快樂的工作體驗具備以下幾個要素:第一,善待同事,寬以待人;第二,保持愉悅積極的心態(tài),勤于欣賞和發(fā)現(xiàn)工作中的美好元素;第三,不要輕易放棄,相信自己的力量,不斷前進;第四,保持平衡,把握好個人生活與工作之間的分寸,管理好自己的時間和精力。

五、成長與收獲

銀行工作需要不斷學習、不斷錘煉自己的技能。在這個過程中,我感受到了自己的成長,也獲得了許多對工作有幫助的技能和知識。這其中包括:業(yè)務技能,團隊合作能力,溝通能力,管理能力等等。對于一醫(yī)賽的我,這些工作經(jīng)驗我認為都非常珍貴和難得。

總之,對于新進入銀行工作的我來說,這半年充滿了挑戰(zhàn)、感動,更充滿了成長和勇氣。在新時代的運行,我們都帶著自己的使命在為人民的財富創(chuàng)造付出著努力。讓我們保持積極向上的心態(tài),為人們實現(xiàn)美好生活的需求不斷努力。

銀行半年心得體會篇十

近半年來,我有幸在一家著名銀行工作,這段經(jīng)歷讓我受益匪淺。在這個競爭激烈的行業(yè)中,每一天都是充滿挑戰(zhàn)的,但同時也給了我豐富的經(jīng)驗和機會成長。以下是我對這半年來工作的總結和體會。

首先,半年來我深刻感受到了團隊的重要性。在銀行工作中,一個人的力量是有限的,只有團隊的力量才能產(chǎn)生更大的效應。無論是在項目推進過程中還是在日常工作中,與同事們的合作和配合是不可或缺的。我們互相支持、互相幫助,共同攻克困難。尤其是在遇到問題時,大家相互協(xié)作,凝聚智慧,迎接挑戰(zhàn)。團隊的力量讓我深受啟發(fā),也讓我明白只有通過團隊的合作,才能最大限度地發(fā)揮自己的能力。

其次,有效的溝通和協(xié)調能力在工作中起到了至關重要的作用。在銀行的工作中,與客戶、領導和同事之間的溝通是必不可少的。良好的溝通和協(xié)調能力可以消除誤解,減少摩擦,提高工作效率。通過與客戶的溝通,我學會了認真傾聽他們的需求,及時反饋解決方案,并根據(jù)客戶的反饋不斷改進自己的工作。與領導和同事的溝通則能夠更好地協(xié)調團隊合作,避免沖突和誤解,確保項目的順利進行。溝通是一門藝術,需要不斷的實踐和磨礪。

第三,半年的工作經(jīng)歷中,我也領悟到了爭取自我提升的重要性。在銀行這樣一個龐大的機構中,要想取得突出的業(yè)績,個人的能力提升是必須的。我十分注重自我學習和成長,通過不斷學習新知識、了解業(yè)務流程和研究市場動態(tài),不斷充實自己。除了專業(yè)技能的提升,我還積極參加崗位培訓和公司內部活動,拓寬視野,增加交流與合作的機會。只有不斷爭取進步,才能在競爭中立于不敗之地。

最后,我在半年的工作中也體會到了堅持和耐心的重要性。銀行工作的結果往往不是一蹴而就的,需要耐心和持之以恒的努力。面對客戶的投訴和質疑,我從不退縮,而是耐心解釋和溝通,尋找解決問題的辦法。同時,我堅持每天進行工作總結和反思,不斷反思自己的工作,查找問題,找到提高的方向。通過堅持和耐心,我相信自己能夠不斷進步,取得更好的成績。

總之,在這半年的工作中,團隊合作、溝通協(xié)調、自我提升和堅持耐心是我最深刻的體會。這些經(jīng)驗不僅對我個人的成長有著重要的影響,也讓我更加熱愛這個行業(yè),堅信只要不斷努力,就一定能夠取得更大的成功!

銀行半年心得體會篇十一

2020經(jīng)過一半,在下半年中,我會一直保持“空杯心態(tài)”,虛心學習,繼續(xù)努力,在今后的工作中,我還應努力做好以下幾點:

比爾·蓋茨說過這樣一句話:“每天早晨醒來,一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,我就會無比興奮和激動?!蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態(tài)度,是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),而激情則是責任心的完美體現(xiàn),它是成就事業(yè)的強大力量,這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進發(fā)展,激情成就事業(yè),我將從身邊的小事做起,從現(xiàn)在做起,將責任扛上雙肩,將激情填滿我的工作,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡!

身為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務素質和風險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務,是我們臨柜人員最為實際的工作任務,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,堅持要做一個“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,加強合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理,在制約著我們的業(yè)務發(fā)展,細細想來,其實不然,各項規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務,認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。

我相信,機遇總是垂青有準備的人,終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,崗位成就夢想。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,我愿我所從事的xx行永遠年輕和壯麗,興旺和發(fā)達!

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