管理學(xué)人際關(guān)系理論論文（熱門(mén)19篇）

有時(shí)候，我們需要調(diào)整自己的思維方式，以應(yīng)對(duì)不同的情況。在寫(xiě)總結(jié)之前，先進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和資料收集，才能更好地表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)。通過(guò)觀摩他人的總結(jié)范文，我們可以了解行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀表現(xiàn)和創(chuàng)新思路。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇一

通過(guò)對(duì)《管理學(xué)原理》的學(xué)習(xí)，使我充分認(rèn)識(shí)到：管理是社會(huì)中存在的最普遍的社會(huì)現(xiàn)象。從個(gè)人、家庭、企事業(yè)單位乃至其他社會(huì)組織，從農(nóng)村、城市、國(guó)家乃至世界都需要管理，都存在管理活動(dòng)。凡是有人群活動(dòng)的地方或領(lǐng)域，都存在與之相適應(yīng)的管理。

管理是在一定環(huán)境中、組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，有效地利用各種資源，以達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。管理總是存在于一定的組織之中，組織是管理的載體，是人類(lèi)集體協(xié)作的產(chǎn)物。其管理的基本含義大致包括以下幾點(diǎn)：

（1）、管理是在一定環(huán)境中進(jìn)行的。任何一個(gè)組織都有一定的生存環(huán)境，包括組織的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。管理始終處于不斷變化的環(huán)境之中。能否適應(yīng)環(huán)境的變化，是決定管理成敗的重要因素。

（2）、管理是在一定的組織中進(jìn)行的。由兩個(gè)以上的人組成的、有共同目標(biāo)的組織，就像一個(gè)樂(lè)隊(duì)要演奏出動(dòng)人心弦的樂(lè)章，就需要指揮使演奏不同樂(lè)器的人員分工協(xié)作。指揮就是管理。管理是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的因素。

（3）、管理的主體是管理者。所謂管理主體，是指在管理過(guò)程中具有主動(dòng)支配和影響作用的要素。一切管理職能都要通過(guò)管理主體去發(fā)揮作用。要成為一名管理者，必須具備一定的素質(zhì)和技能。

（4）、管理的客體是組織中的各種資源。所謂管理客體也就是管理的對(duì)象，指的是管理過(guò)程中管理者所作用的對(duì)象。在一個(gè)組織中，管理客體主要是指人、財(cái)、物、信息、技術(shù)和時(shí)間等一切資源，其中最重要的是人力資源，是對(duì)人的管理。

（5）、管理是一個(gè)過(guò)程。管理是實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制管理職能的過(guò)程，這四個(gè)管理職能構(gòu)成了管理過(guò)程。

（6）、管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理本身并不是目的，管理是圍繞組織目標(biāo)進(jìn)行的，其最終目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，管理沒(méi)有目標(biāo)就是一種盲目的行動(dòng)。世界上不存在沒(méi)有目標(biāo)的管理，也不可能實(shí)現(xiàn)無(wú)管理的目標(biāo)。即管理的目的是協(xié)助企業(yè)組織實(shí)現(xiàn)宗旨，完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)。

（7）、管理的任務(wù)是設(shè)計(jì)和維持一個(gè)良好的工作環(huán)境，使員工在這個(gè)環(huán)境里能積極主動(dòng)、熱情高效并愉快地工作，使組織有效地完成任務(wù)。

另外，管理學(xué)的產(chǎn)生對(duì)人類(lèi)社會(huì)的影響是史無(wú)前例的。在當(dāng)今社會(huì)，管理已成為全社會(huì)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，大到國(guó)家、政府，小到家庭、個(gè)人，無(wú)不需要有效的管理。而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的社會(huì)發(fā)展和組織運(yùn)行更是一刻也離不開(kāi)管理，因此，可以說(shuō)管理已滲透到社會(huì)生活的每一個(gè)角落。

在管理科學(xué)的學(xué)科體系中，管理學(xué)屬于一般管理學(xué)。管理學(xué)研究的是管理活動(dòng)的基本規(guī)律與一般方法。管理學(xué)具有一般性、綜合性、歷史性和實(shí)踐性等特點(diǎn)。管理學(xué)研究?jī)?nèi)容的主線是從管理者出發(fā)來(lái)研究管理過(guò)程，從總體上看，也顧及從生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑三個(gè)方面來(lái)研究管理學(xué)，以及從歷史角度來(lái)研究管理理論的形成與演變。

所以，無(wú)論有沒(méi)有時(shí)間，我們多多少少都應(yīng)該學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)。以管理學(xué)的系統(tǒng)理論來(lái)武裝自己，充實(shí)自己；以社會(huì)實(shí)踐與生活來(lái)解讀和詮釋管理學(xué)理論。從而提高我們的管理質(zhì)量、工作效率和生活水平，使我們的'管理在社會(huì)實(shí)踐與生活中不斷鞏固和發(fā)展，并與社會(huì)潮流同行，與國(guó)際舞臺(tái)共舞！

二、學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性：

在《管理學(xué)原理》中，學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法主要有唯物辯證法、系統(tǒng)方法、觀察總結(jié)法、比較研究法、歷史研究法、案例分析法、試驗(yàn)研究法和理論聯(lián)系實(shí)際的方法。其學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（1）、管理在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用決定了學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性。為了不斷完善我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，加速我國(guó)的現(xiàn)代化建設(shè)，增強(qiáng)我國(guó)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，必須建立一支高素質(zhì)的管理人才隊(duì)伍，努力提高我國(guó)的管理水平，加速實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化。因此，我們要學(xué)習(xí)和掌握管理理論與方法，在實(shí)踐中不斷總結(jié)，在總結(jié)中不斷發(fā)展。

（2）、學(xué)習(xí)管理學(xué)是提高管理者管理能力的重要途徑。管理者要提高自己的管理能力，必須把直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，管理學(xué)的學(xué)習(xí)是獲得間接經(jīng)驗(yàn)的最有效、最迅速地途徑。

（3）、未來(lái)的社會(huì)更需要管理。未來(lái)社會(huì)共同勞動(dòng)的規(guī)模日益擴(kuò)大，勞動(dòng)分工協(xié)作更加精細(xì)，社會(huì)化大生產(chǎn)日趨復(fù)雜，管理就更加重要了。未來(lái)社會(huì)科學(xué)技術(shù)將有更大的發(fā)展，需要一套更科學(xué)的管理才能使新的技術(shù)、新的能源、新的材料等各種資源來(lái)充分發(fā)揮它們的作用。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇二

種醬鹵的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以鹵鴨最為有名。50年代后實(shí)行社會(huì)主義改造，小餐館搞了合作經(jīng)營(yíng)，他父親不久去世了。韓老四成了人民公社的社員，祖?zhèn)鹘^技失傳，人家也忘了他曾是這韓家鹵鴨的一代傳人。

改革開(kāi)放以后，他專(zhuān)門(mén)辦起了一家“韓老四鹵鴨店”。起初，雖然小本經(jīng)營(yíng)，但卻門(mén)庭若市。錢(qián)越賺越多，他先在鄰村辦分店，漸漸將分店辦到了省城，儼然成了連鎖網(wǎng)絡(luò)。于是韓老四成立了一家韓家鹵食公司，產(chǎn)品品種增加，連鎖店擴(kuò)大，甚至辦起一家工廠，專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)袋裝和罐頭鹵食。韓老四成了富甲一方的民營(yíng)企業(yè)家，人們都稱(chēng)他為“韓老板”

韓老板認(rèn)為，公司創(chuàng)出牌子、經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵是靠韓家的獨(dú)門(mén)絕技，這包括原料選取、鹵汁配方、燒烤工藝等全套技術(shù)。因此，持續(xù)這種獨(dú)特風(fēng)味，既是公司的長(zhǎng)期立足之本，也是公司對(duì)愛(ài)好其產(chǎn)品的顧客所應(yīng)負(fù)的職責(zé)。所以，他提出“質(zhì)量第一，服務(wù)為本”的口號(hào)，高價(jià)聘請(qǐng)品嘗師把關(guān)，十分重視對(duì)企業(yè)中廚工、技師、采購(gòu)員等與產(chǎn)品品質(zhì)密切相關(guān)工種的職工廠技術(shù)培訓(xùn)與考核。在擴(kuò)充新產(chǎn)品及增設(shè)新的連鎖店上韓老板極為謹(jǐn)慎，實(shí)行寧缺毋濫方針，決不為盲目擴(kuò)張規(guī)模而損害產(chǎn)品質(zhì)量與特色。

之后，經(jīng)人引薦，港商李先生拜訪了韓老板。李先生在香港經(jīng)營(yíng)多家風(fēng)味食品店與餐館，近年還將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到廣東好幾個(gè)市、縣，財(cái)力雄厚，見(jiàn)多識(shí)廣。李先生品嘗過(guò)韓老板的傳統(tǒng)美食后，贊不絕口，表現(xiàn)出極大的熱情與誠(chéng)意，愿盡快投入資金與韓老板合資。對(duì)此，韓老板也表現(xiàn)出不小的興趣。在談及合資后的打算時(shí)，李先生認(rèn)為：韓家公司目前所采用的傳統(tǒng)式直線職能制結(jié)構(gòu)，太落后于形勢(shì)，應(yīng)當(dāng)改為按不一樣產(chǎn)品性質(zhì)而劃分的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)公司進(jìn)一步發(fā)展的需要。他還推薦韓老板借產(chǎn)品暢銷(xiāo)、名氣日盛的大好形勢(shì)，不失時(shí)機(jī)地向講究口福的華南地區(qū)發(fā)展，進(jìn)而向港、澳地區(qū)及東南亞華人眾多的國(guó)家拓展。他還勸韓老板，牌子既已打響，就不必僵守質(zhì)量，應(yīng)將重點(diǎn)轉(zhuǎn)到擴(kuò)大規(guī)模上來(lái)，并應(yīng)利用名牌優(yōu)勢(shì)，向牛肉、羊肉、豆制品乃至飲料、釀酒等相關(guān)行業(yè)擴(kuò)展。

對(duì)于李先生的想法，韓老板聽(tīng)后不以為然，面顯慍色道：“我們韓家產(chǎn)品，靠的就是傳家獨(dú)特風(fēng)味吸引顧客，為顧客帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。你這種快速擴(kuò)展的主張，顯然有傷我店根本，違反我韓家傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)道德，萬(wàn)萬(wàn)不可行?！眱扇艘蚩捶ǚ制纾鹆藸?zhēng)辯，漸至唇槍舌劍吵鬧起來(lái)。最后，李先生大聲叫道：“你真是個(gè)頑固不化的土包子，目光如豆，放著眼前發(fā)大財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)不利用，真是不可理喻!”韓老板聽(tīng)后，臉色鐵青，拍案而起道：“人各有道，我韓某有我傳家的規(guī)矩。有賺大錢(qián)的法子你自我去賺好了。你走你的陽(yáng)關(guān)道，我過(guò)我的獨(dú)木橋”。說(shuō)罷叫聲“送客”，轉(zhuǎn)身走向內(nèi)室。李先生悻悻然拂袖而去。

請(qǐng)根據(jù)以上狀況，回答以下問(wèn)題：

1、在決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者主要就應(yīng)思考（d）。

（a）經(jīng)營(yíng)者的文化與學(xué)識(shí)水平。

（b）經(jīng)營(yíng)者的個(gè)性與價(jià)值觀等特點(diǎn)。

（c）經(jīng)營(yíng)者個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷與知識(shí)背景。

（d）企業(yè)內(nèi)在與外在等系列因素的綜合作用。

2、以下關(guān)于本案例中，韓老板企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功決定因素的論述中，哪一條最完整?（a）。

（a）產(chǎn)品的獨(dú)特風(fēng)味與專(zhuān)門(mén)的生產(chǎn)技術(shù)。

（b）韓本人注重質(zhì)量與服務(wù)，與顧客間的人緣關(guān)系好。

（c）改革開(kāi)放政策及市場(chǎng)中的需求與機(jī)會(huì)。

（d）“天時(shí)”、“地利”、“人和”等內(nèi)外部、主客觀因素的有利結(jié)合。

3、李先生推薦韓老板采取的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：（d）。

aq對(duì)有獨(dú)立市場(chǎng)、獨(dú)立利益的產(chǎn)品實(shí)行分權(quán)管理。

（b）各事業(yè)部獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，成為利潤(rùn)中心。

（c）公司總部保留重要人事任免、預(yù)算審批及方針政策等重大問(wèn)題決策權(quán)。

（d）以上三者都是。

4、觀察韓老板與李先生從開(kāi)始接觸到不歡而散的過(guò)程，你認(rèn)為他們主要缺乏哪類(lèi)管理技能?（d）。

（a）概念技能（b）人際技能（c）技術(shù)技能（d）技術(shù)與概念技能。

5、韓老板與李先生產(chǎn)生分歧意見(jiàn)的根本原因在于：（b）。

（a）追求社會(huì)效益與追求經(jīng)濟(jì)效益思想的對(duì)立（b）兩種不一樣經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀的沖突。

（c）兩位企業(yè)家個(gè)性上的差異（d）兩種不一樣經(jīng)營(yíng)做法上的矛盾。

6、從企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)成功的可能性來(lái)看，你認(rèn)為以下哪一回答更為適當(dāng)?（c）。

（a）李先生的主張必能取勝，因?yàn)樗`活進(jìn)取。

（b）長(zhǎng)遠(yuǎn)看韓老板會(huì)成功，因?yàn)樗麑?duì)顧客負(fù)責(zé)。

（c）需要結(jié)合政府政策p市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)p需求變化等因素變化狀況綜合思考。

（d）以上三條全不對(duì)。

案例2：湯姆的目標(biāo)與控制。

湯姆擔(dān)任這家工廠的廠長(zhǎng)已經(jīng)一年多了。他剛看了工廠有關(guān)今年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)狀況的統(tǒng)計(jì)資料，廠里各方面工作的進(jìn)展出乎意料之外，他為此氣得說(shuō)不出一句話(huà)來(lái)。他記得就任廠長(zhǎng)后的第一件事就是親自制定了工廠的一系列計(jì)劃目標(biāo)。具體地說(shuō)，他要解決工廠的浪費(fèi)問(wèn)題，要解決職工超時(shí)工作的問(wèn)題，要減少?gòu)U料的運(yùn)輸費(fèi)問(wèn)題。他具體規(guī)定：在一年內(nèi)要把購(gòu)買(mǎi)原材料的費(fèi)用降低10%~15%；把用于支付工人超時(shí)工作的費(fèi)用從原先的11萬(wàn)美元減少到6萬(wàn)美元，要把廢料運(yùn)輸費(fèi)用降低3%。他把這些具體目標(biāo)告訴了下屬有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人。

然而，他剛看過(guò)的年終統(tǒng)計(jì)資料卻大大出乎他的意料之外。原材料的浪費(fèi)比去年更為嚴(yán)重，原材料的浪費(fèi)率竟占總額的16%；職工超時(shí)費(fèi)用亦只降到9萬(wàn)美元，遠(yuǎn)沒(méi)有到達(dá)原定的目標(biāo)；運(yùn)輸費(fèi)用也根本沒(méi)有降低。

他把這些狀況告訴了負(fù)責(zé)的生產(chǎn)副廠長(zhǎng)，并嚴(yán)肅批評(píng)了這位副廠長(zhǎng)。但副廠長(zhǎng)爭(zhēng)辯說(shuō)：“我曾對(duì)工人強(qiáng)調(diào)過(guò)要注意減少浪費(fèi)的問(wèn)題，我原以為工人也會(huì)按我的要求去做的?！比耸虏块T(mén)的負(fù)責(zé)人也附和著說(shuō)：“我已經(jīng)為削減超時(shí)的費(fèi)用作了最大的努力。只對(duì)那些務(wù)必支付的款項(xiàng)才支付。”而負(fù)責(zé)運(yùn)輸方面的負(fù)責(zé)人則說(shuō)：“我對(duì)未能把運(yùn)輸費(fèi)用減下來(lái)并不感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預(yù)測(cè)，明年的運(yùn)輸費(fèi)用可能要升3%~4%?！?/p>

在分別與有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交談之后，湯姆又把他們召集起來(lái)布置新的要求，他說(shuō)：“生產(chǎn)部門(mén)必須要把原材料的費(fèi)用降低10%，人事部門(mén)必須要把超時(shí)費(fèi)用降低到7萬(wàn)美元；即使是運(yùn)輸費(fèi)用要提高，但也決不能超過(guò)今年的標(biāo)準(zhǔn)。這就是我們明年的目標(biāo)。我到明年底再看你們的結(jié)果！”

1、湯姆就任廠長(zhǎng)后制定的計(jì)劃屬于一種：（c）。

（a）長(zhǎng)期計(jì)劃（b）短期計(jì)劃。

（c）業(yè)務(wù)計(jì)劃（d）人事計(jì)劃。

2、下述各條列舉了導(dǎo)致湯姆控制的失敗的一些原因，除了（d）。

（a）缺乏一個(gè)詳細(xì)的控制過(guò)程。

（b）控制目標(biāo)不明確。

（c）矯正措施缺乏針對(duì)性。

（d）職責(zé)分解模糊。

3、湯姆的控制標(biāo)準(zhǔn)屬于：（d）。

（a）時(shí)光標(biāo)準(zhǔn)（b）數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)（c）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（d）成本標(biāo)準(zhǔn)。

4、湯姆所制定的明年目標(biāo)能完成嗎？（b）。

（a）能（b）不能（c）視環(huán)境變化狀況而定（d）難以預(yù)料。

5、從生產(chǎn)副廠長(zhǎng)的回答能夠看出，他屬于：（c）。

（a）專(zhuān)制式領(lǐng)導(dǎo)（b）民主式領(lǐng)導(dǎo)（c）放任式領(lǐng)導(dǎo)（d）難以確定。

案例3：三個(gè)老同學(xué)的討論。

三個(gè)20世紀(jì)60年代名牌大學(xué)的大學(xué)生，畢業(yè)后各奔前程，少有來(lái)往，某天在黨校學(xué)習(xí)時(shí)不期而遇，想不到由于工作的需要，他們都被推上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，分別在三個(gè)局擔(dān)任局長(zhǎng)工作。b約a、c兩位老同學(xué)星期日到家一敘。老同學(xué)聚會(huì)，自然談起了各自走立刻任后的狀況。

a說(shuō)，他上任后做的第一件事是，分頭召集機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人的座談會(huì)，透過(guò)這種座談形式，讓大家了解自我，也使自我熟悉各處室負(fù)責(zé)人，從而對(duì)局內(nèi)的整個(gè)狀況有個(gè)大概了解。b與a的狀況不一樣，他選取的第一件事是，與局領(lǐng)導(dǎo)班子的其他成員逐個(gè)談心，向他們了解局里的狀況，同時(shí)也談了自我新上任的一些想法，借以溝通思想，使彼此有所了解，為今后順利開(kāi)展工作打下了基礎(chǔ)。

c走立刻任后的第一件事是，透過(guò)多種渠道，采取各種形式，廣泛地開(kāi)展調(diào)查研究，在較短的時(shí)光內(nèi)，基本上掌握了該局的歷史、現(xiàn)狀以及當(dāng)前面臨的問(wèn)題，同時(shí)與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間的聯(lián)系。a與b兩人對(duì)c的做法很感興趣。c之后說(shuō)，他上任后的第二件事是，要求全局各處室，群策群力，拿出“兩制一規(guī)范”的方案。所謂“兩制”，就是崗位職責(zé)制、獎(jiǎng)懲制；所謂“一規(guī)范”，就是職位分類(lèi)規(guī)范。c親自?huà)鞄涀ミ@項(xiàng)工作，他與各處室領(lǐng)導(dǎo)密切配合，分工合作，出主意，想辦法，制定了崗位職責(zé)制、獎(jiǎng)懲制、職位分類(lèi)規(guī)范，使大家明確，局機(jī)關(guān)是為基層服務(wù)的。透過(guò)“兩制一規(guī)范”的制定，局機(jī)關(guān)全體成員各司其職，各負(fù)其責(zé)，減少了扯皮現(xiàn)象，獎(jiǎng)懲分明。這樣，逐步建立起一支素質(zhì)好，技術(shù)過(guò)硬，清正廉潔，效率高，有實(shí)績(jī)的干部隊(duì)伍。c上任后的第三件事是，提議創(chuàng)辦一張（快訊）小報(bào)，他與大家一齊討論辦報(bào)方針和信息輸信息輸出渠道等事宜，透過(guò)討論使小報(bào)修改人員明確，這是一張信息快報(bào)，要求修改人員把從國(guó)外書(shū)報(bào)雜志中看到的有關(guān)新技術(shù)、新知識(shí)、新書(shū)目及時(shí)傳遞，其中，涉及到經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、規(guī)劃、管理等新動(dòng)向的信息，要及時(shí)反映給局領(lǐng)導(dǎo)。

c談完了，三個(gè)老同學(xué)展開(kāi)了熱烈的討論。

請(qǐng)根據(jù)上述狀況，回答下列問(wèn)題：

1、a、b、c三位局長(zhǎng)上任后，a、b兩人透過(guò)接觸領(lǐng)導(dǎo)，c透過(guò)各種形式廣泛調(diào)查研究開(kāi)始各自上任后的第一件事，你認(rèn)為哪種方式最好？（d）。

（a）a局長(zhǎng)的方式（b）b局長(zhǎng)的方式。

（c）c局長(zhǎng)的方式（d）沒(méi)有最好，關(guān)鍵在于適合本單位的具體狀況。

2、根據(jù)你的認(rèn)識(shí)，a和b借鑒c的經(jīng)驗(yàn)，上任后就應(yīng)做的第一件事是什么？（a）。

（a）廣泛開(kāi)展調(diào)查研究，了解狀況，溝通思想。

（b）制定配套的規(guī)章制度，嚴(yán)格管理。

（c）辦一份通信小報(bào)，加強(qiáng)溝通。

（d）不分先后，全面鋪開(kāi)，同時(shí)進(jìn)行。

3、總結(jié)c的經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為下列表述哪一條最準(zhǔn)確？（b）。

（a）嚴(yán)字當(dāng)頭，快字領(lǐng)先，狠抓落實(shí)。

（b）摸清狀況，制定措施，加強(qiáng)溝通。

（c）以身作則，嚴(yán)于律己，寬以待人。

（d）從調(diào)查研究入手，以整頓和改革開(kāi)路，大抓信息建設(shè)。

4、從管理知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，你認(rèn)為c上任后做的三件事哪一件是最根本的？（c）。

（a）抓調(diào)查研究（b）抓制度建設(shè)。

（c）抓信息建設(shè)（d）抓身體力行。

5、a、b、c三位局長(zhǎng)之所以都被推上局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，不是偶然的。從上述案例帶給的信息分析，你認(rèn)為下述原因哪一種原因更重要？（b）。

（a）他們都是名牌大學(xué)畢業(yè)生。

（b）他們年齡適宜，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，工作努力。

（c）他們工作有思路，都注重溝通。

（d）他們有敬業(yè)精神，注重學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)別人的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)。

6、如果你參加三位局長(zhǎng)的討論，從領(lǐng)導(dǎo)的只能出發(fā)，你認(rèn)為c在其所做的三件事之后還就應(yīng)做的一項(xiàng)工作是什么？（d）。

（a）決策（b）用人（c）溝通（d）激勵(lì)。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇三

1、改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系著每一個(gè)人的切身利益。一個(gè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)是否得當(dāng)，直接影響著一個(gè)組織的經(jīng)濟(jì)效益的高低、組織形象的好壞，進(jìn)而也會(huì)影響到組織每一個(gè)組織成員的切身利益的滿(mǎn)足。

2、當(dāng)從學(xué)校畢業(yè)時(shí)，開(kāi)始職業(yè)生涯時(shí)，面臨著管理和被管理，理解管理過(guò)程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)。大學(xué)畢業(yè)后，我們沒(méi)有或者有很少的管理知識(shí)和技能，通過(guò)了解知識(shí)，使我們更好地被管理，有利于剛離開(kāi)校園的我們更好地融入社會(huì)。

（1）因?yàn)槔蠋煹慕?jīng)歷很好地說(shuō)明奮斗的重要性。管理學(xué)的老師在大學(xué)畢業(yè)后，回到了家鄉(xiāng)當(dāng)了一名中學(xué)教師，李老師沒(méi)有感到什么，抱著一種踏實(shí)肯干、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神出色地完成自己任務(wù)，是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的老師，但是這還不算什么，更可貴的是，他并不滿(mǎn)足自己的現(xiàn)狀，他積極進(jìn)取，努力奮斗，敢于挑戰(zhàn)自己。他要考研，如果說(shuō)大學(xué)畢業(yè)時(shí)考研，那其實(shí)不算什么，如果說(shuō)畢業(yè)很多年后再考研，那就不是什么容易的事情了，因?yàn)楹芏鄸|西都忘掉了，特別是英語(yǔ)，此外，還有老婆孩子以及其他很多事情需要處理，如果還能考研就屬于相當(dāng)不容易了，很可貴。

（2）經(jīng)過(guò)他自己的努力，使自己成功的考上了研究生，并且還成功地上完了博士，這真是很不錯(cuò)的啊！李老師的事例充分說(shuō)明一個(gè)人奮斗的重要性。沒(méi)有了奮斗，一個(gè)人講會(huì)變的很平庸，生活變得很平淡。

（1）上課時(shí)，老師給我們介紹了大量的案例，通過(guò)這些案例可以讓我們了解管理過(guò)程，發(fā)現(xiàn)其中的不足，并且積極引導(dǎo)我們運(yùn)用已經(jīng)學(xué)習(xí)的知識(shí)去處理這些相關(guān)問(wèn)題，使我們能夠?qū)W以致用。

（2）課堂上，通過(guò)多種經(jīng)營(yíng)管理案例，使我們能夠了解到一些成功的創(chuàng)業(yè)者和優(yōu)秀的管理者的事跡，能夠從他們身上吸取寶貴的精神財(cái)富，對(duì)我們以后的人生會(huì)產(chǎn)生有益的影響，減少人生道路上一些很不必要的彎路，讓我們今后的人生道路走的更寬更遠(yuǎn)！

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇四

趙義是裝配車(chē)間的一名青工，愛(ài)喝酒，講哥們義氣，喜歡打架，為此，受過(guò)勞動(dòng)教養(yǎng)的處分。但也有優(yōu)點(diǎn)，干活不惜力，為人豪爽。在最近的一次突擊裝配任務(wù)中，優(yōu)質(zhì)高效的完成了任務(wù)，獲得了車(chē)間一致好評(píng)，獲得了優(yōu)秀突擊隊(duì)員的光榮稱(chēng)號(hào)。廠部決定給裝配車(chē)間每人獎(jiǎng)勵(lì)1000元。

別人的獎(jiǎng)勵(lì)都不成問(wèn)題，趙義的獎(jiǎng)勵(lì)可讓車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)犯了難。直接發(fā)錢(qián)吧，趙義肯定會(huì)帶幾個(gè)哥們?nèi)ワ堭^吃一頓。喝醉酒，說(shuō)不定又會(huì)惹事。車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)反復(fù)商量，決定給趙義買(mǎi)一套高檔運(yùn)動(dòng)衣，因?yàn)樗麄€(gè)性喜歡打球。前胸上印著一個(gè)大大的獎(jiǎng)字，后背上印著生產(chǎn)能手。趙義接到這件禮品，愛(ài)不釋手。他說(shuō)：

加體育活動(dòng)，在廠里跑來(lái)跑去，大家都對(duì)他投以驚訝的眼光。慢慢的他的愛(ài)打架、愛(ài)喝酒的毛病也改掉了。閱讀上述案例后回答下列問(wèn)題：

（1）車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)趙義采用的是什么激勵(lì)方式？

（2）這種激勵(lì)方式運(yùn)用了什么激勵(lì)理論?

解答題提示：

（2）車(chē)間主任對(duì)趙義得獎(jiǎng)勵(lì)運(yùn)用了需求層次理論或激勵(lì)強(qiáng)化理論。

需求層次理論主張根據(jù)員工不一樣層次的需求，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)其要求。

也能夠認(rèn)為運(yùn)用了激勵(lì)強(qiáng)化理論。

還能夠認(rèn)為運(yùn)用了雙因素理論激勵(lì)，使其激勵(lì)因素得到發(fā)揮。

（為什么說(shuō)該案例運(yùn)用了或體現(xiàn)了上述激勵(lì)理論呢？請(qǐng)同學(xué)們從案例中找出具體依據(jù)來(lái)。）。

2、集權(quán)與分權(quán)。

不聽(tīng)“王命”了，xx公司那時(shí)的組織簡(jiǎn)直是一盤(pán)散沙。

之后，xx公司不得不建立一個(gè)高度集權(quán)的現(xiàn)金管理體制。即以xx汽車(chē)公司的名義開(kāi)帳戶(hù)，由總會(huì)計(jì)室負(fù)責(zé)控制，所有收入一律計(jì)入公司貸方，所有支出也都在公司名下的各戶(hù)頭上支付。這樣，各戶(hù)頭的主管會(huì)計(jì)之間便能夠在全國(guó)范圍內(nèi)迅速而簡(jiǎn)便地調(diào)撥現(xiàn)金。當(dāng)一個(gè)單位急需現(xiàn)金時(shí)，就從另一個(gè)存有現(xiàn)金的單位調(diào)撥過(guò)去。至于各地分戶(hù)頭收付金額上下限的規(guī)定，公司間結(jié)算手續(xù)的簡(jiǎn)化，以及現(xiàn)金預(yù)約計(jì)劃的制定等業(yè)務(wù)，全部都在公司總會(huì)計(jì)室的控制之下。

請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

1、你如何認(rèn)識(shí)xx公司這次的分權(quán)到集權(quán)？

答：xx汽車(chē)公司從實(shí)際工作中認(rèn)識(shí)到分權(quán)的弊端，由分權(quán)改為集權(quán)，從而提高了管理效率。這一做法是正確的。

2、該案例給你什么啟示？

答：該案例給我們的啟示是：

（1）集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說(shuō)下級(jí)部門(mén)和結(jié)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)務(wù)必服從上級(jí)指揮。分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。

（2）集權(quán)與分權(quán)沒(méi)有那個(gè)絕對(duì)的好或絕對(duì)的壞。集權(quán)與分權(quán)各有其優(yōu)缺點(diǎn)。

（3）企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際狀況靈活選用集權(quán)或分權(quán)方式。xx汽車(chē)公司從實(shí)際狀況出發(fā)由分權(quán)改為集權(quán)，只要效果好即可。

3、小劉的疑惑。

教授商量，王教授聽(tīng)罷周廠長(zhǎng)的訴說(shuō)，思忖一陣，對(duì)周廠長(zhǎng)說(shuō)：“你何不如此這般呢??”周廠長(zhǎng)聽(tīng)完，喜上眉梢，連聲說(shuō)：“好辦法、好辦法”，于是便按王教授的意圖回去組織實(shí)施，果然，不出兩個(gè)月，宇宙廠又恢復(fù)了生機(jī)。王教授到底如何給周廠長(zhǎng)出謀劃策的呢？原先他推薦該廠再設(shè)一個(gè)生產(chǎn)指揮部，把李英升為副指揮長(zhǎng)，另命一懂生產(chǎn)有潛力的趙翔為生產(chǎn)指揮長(zhǎng)主管生產(chǎn)，而讓李英負(fù)責(zé)抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng)，這樣既沒(méi)有得罪二輕局，又使企業(yè)的生產(chǎn)指揮的強(qiáng)化得到了保證，同時(shí)又充分利用了李、趙兩位同志的特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)了兩人的用心性，解決了一個(gè)兩難的問(wèn)題。

小劉是該廠新分來(lái)的大學(xué)生，他看到廠里近來(lái)的一系列變化，很是不解，于是就去問(wèn)周廠長(zhǎng)：“廠長(zhǎng)，咱們廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術(shù)科，為什么還要設(shè)置一個(gè)生產(chǎn)指揮部呢？這不是機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置嗎？我在學(xué)校里學(xué)過(guò)的有關(guān)組織設(shè)置方面的知識(shí)，從理論上講組織設(shè)置就應(yīng)是‘因事設(shè)人’，咱們廠怎樣是‘因人設(shè)事’，這是違背組織設(shè)置原則的呀！”周廠長(zhǎng)聽(tīng)完小劉一連串的提問(wèn)，拍拍他的肩膀關(guān)照說(shuō)：“小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實(shí)踐中并不見(jiàn)得都有效?！毙⒙?tīng)了，仍不明白，難道是書(shū)上講錯(cuò)了嗎？問(wèn)題：

1．企業(yè)應(yīng)如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)？到底就應(yīng)“因事設(shè)人”還是“因人設(shè)事”？（10分）。

2．你認(rèn)為王教授的推薦是否適宜？（5分）。

3．你怎樣看待小劉的疑問(wèn)？（5分）。

參考答案：

（答案僅供參考，案例分析只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則，即可得分。能夠有不一樣見(jiàn)解，但要自圓其說(shuō)）。

1．企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)的原則。

依據(jù)教材上的觀點(diǎn)，企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持以下原則：目標(biāo)任務(wù)原則；權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原則；分工協(xié)作及精干高效原則；適宜的管理幅度的原則；統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。依據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的目標(biāo)任務(wù)原則，應(yīng)堅(jiān)持因事設(shè)人，以事為中心，因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)崗位、設(shè)職務(wù)，配備適宜的管理人員。但是，這并不是一成不變的。為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)的要求，對(duì)職務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)人員進(jìn)行調(diào)配，也是對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置原則的靈活運(yùn)用。

2．王教授的推薦比較適宜，這是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的。正如王教授所說(shuō)，理論就應(yīng)隨著管理環(huán)境以及管理實(shí)際的需要而改變。

3．關(guān)于小劉的疑問(wèn)。小劉剛剛大學(xué)畢業(yè)，沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，難免事事唯書(shū)為上，理論與實(shí)踐相脫節(jié)。

4、誰(shuí)是最適合人選。

任、總經(jīng)理助理等職，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)潛力。陳倩，40歲，總經(jīng)辦主任，她具有很強(qiáng)的行政管理協(xié)調(diào)潛力，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示領(lǐng)會(huì)快，群眾基礎(chǔ)也很好。

假設(shè)上述4位候選人除了以上提到的狀況以外，其他方面的差異不大。你認(rèn)為哪位擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理最為適宜？請(qǐng)說(shuō)明理由。

答：李鋒任項(xiàng)目經(jīng)理最為適宜。

理由：項(xiàng)目經(jīng)理作為一個(gè)項(xiàng)目的全面管理者主要考核的是溝通協(xié)調(diào)潛力和全面管理的經(jīng)驗(yàn)與技能要求。

選取其他人選可根據(jù)其對(duì)管理者的認(rèn)識(shí)相應(yīng)給分。

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管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇五

團(tuán)隊(duì)合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持、奮斗的過(guò)程。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員所有的資源和才智，增強(qiáng)相互間的信任，從而有效地解決問(wèn)題，提高工作效率。

雖然團(tuán)隊(duì)合作對(duì)我們當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)具有非常重要的作用，但是當(dāng)前的學(xué)校教育體系對(duì)“團(tuán)隊(duì)合作”的教育不夠重視，也沒(méi)有開(kāi)設(shè)相關(guān)的課程。而在《高級(jí)管理學(xué)》這門(mén)課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師通過(guò)小組討論案例、小組分工完成ppt的形式，將“團(tuán)隊(duì)合作”教育融入到了這門(mén)課程的教學(xué)中，讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作有了自己的認(rèn)識(shí)。

這里，我以小組做ppt的例子進(jìn)行分析。老師剛下發(fā)這個(gè)任務(wù)時(shí)，我們組選了一個(gè)代表，我們都以為這個(gè)代表能將所有的事都完成，就沒(méi)有我們的事了。最后，發(fā)現(xiàn)僅靠一個(gè)人來(lái)完成這個(gè)ppt工作量有點(diǎn)大，于是我們小組課后進(jìn)行討論決定每個(gè)人完成其中的一部分，有人搜集材料、有人專(zhuān)門(mén)制作ppt、有人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并制作圖表。在這個(gè)分工的過(guò)程中，我就學(xué)到了不少。首先，對(duì)人員進(jìn)行分工，都是根據(jù)每個(gè)成員的長(zhǎng)處進(jìn)行分配的，計(jì)算機(jī)比較好的同學(xué)制作圖表，打字速度快的同學(xué)制作ppt，擅于收集材料的同學(xué)通過(guò)各種途徑查找所需的資料，而不是隨便進(jìn)行分配的。其次，學(xué)會(huì)相互寬容，因?yàn)榉止さ拿總€(gè)部分內(nèi)容有多有少，我們不能因?yàn)榉峙洳痪г?，或者覺(jué)得吃虧，我們應(yīng)相互包容。最后，團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中溝通比較重要，在溝通中確定我們所要講的大概內(nèi)容、我們所要解決的問(wèn)題是什么以及重點(diǎn)是什么等內(nèi)容，如果我們之間都不相互交流，各做各的，不僅浪費(fèi)時(shí)間和精力，做出來(lái)的東西也不是我們想要的。

在小組成員的共同努力下，這個(gè)ppt完成了，但是效果不是很好。我對(duì)其原因進(jìn)行分析大致表現(xiàn)在以下方面：

一是，為了完成任務(wù)，沒(méi)有做到精益求精。這主要是前期沒(méi)有做好準(zhǔn)備工作，小組成員間也沒(méi)有進(jìn)行交流，認(rèn)為只要有人做就好了。

二是，對(duì)所要解決的問(wèn)題不明確，剛開(kāi)始我們組準(zhǔn)備做管理移植方面的，后來(lái)覺(jué)得難度有點(diǎn)大換成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，最后又改成了食品安全問(wèn)題，這樣換來(lái)?yè)Q去也會(huì)影響我們的成果。三是對(duì)高效團(tuán)隊(duì)的特征認(rèn)識(shí)不足，楊文士在《管理學(xué)》一書(shū)中指出，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征主要有：有效的領(lǐng)導(dǎo)、靈活和適應(yīng)、持續(xù)地學(xué)習(xí)、高效的工作程序、共同目標(biāo)、相互信任和尊重、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短。我們小組雖然進(jìn)行了交流，但沒(méi)有達(dá)到有效的溝通，這與團(tuán)隊(duì)合作中“個(gè)性過(guò)去突出”也有一定的關(guān)系。

通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，我獲益匪淺，并對(duì)管理學(xué)又產(chǎn)生了一些興趣。在老師的教導(dǎo)下，不僅增強(qiáng)了我們有關(guān)管理學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，同時(shí)為我們以后開(kāi)展集體或社團(tuán)活動(dòng)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這次的小組合作，讓我明白成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)分工的重要性。以后，我們可以將這種“團(tuán)隊(duì)合作”的精神滲透到大學(xué)學(xué)習(xí)生活的各個(gè)方面。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇六

a、組織資源b、提高效率c、正確決策d、有效領(lǐng)導(dǎo)。

2、管理者的首要職能是（）。

a、計(jì)劃b、領(lǐng)導(dǎo)c、控制d、組織。

3、高層管理者的主要工作是（）。

a、領(lǐng)導(dǎo)b、協(xié)調(diào)c、決策d、控制。

4、與基層管理者和高層管理者相比，高層管理者更需要的技能是（）。

a、人際技能b、領(lǐng)導(dǎo)技能c、技術(shù)技能d、概念技能。

5、管理者在最為組織代表履行禮儀性和象征性義務(wù)時(shí)，其扮演的主角是（）。

a、人際系方面b、信息傳遞方面c、決策制定方面d、組織管理方面。

6、對(duì)基層管理人員而言，其管理技能側(cè)重于（）。

a、談判技能b、技術(shù)技能c、人際關(guān)系技能d、財(cái)務(wù)技能。

7、有效的管理者在其管理活動(dòng)中花費(fèi)最多時(shí)光的是（）。

a、傳統(tǒng)管理b、人力資源管理c、網(wǎng)絡(luò)管理d、溝通。

8、管理學(xué)家西蒙認(rèn)為“管理就是決策”，其含義是（）。

a、決策的正確就意味著管理的成功。

b、管理潛力對(duì)于管理的成功起著很重要的作用。

c、管理是在多個(gè)方案中選取一個(gè)正確方案。

d、管理是一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過(guò)程。

9、研究發(fā)現(xiàn)，一位管理者花費(fèi)13%的時(shí)光在傳統(tǒng)管理上，28%的時(shí)光在溝通上，11%的時(shí)光在人力資源管理上，48%的時(shí)光在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系上。根據(jù)這一研究結(jié)果，如下結(jié)論那種是正確的（）。

a、一般管理者將主要精力集中在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系上。

b、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)管理者的成功貢獻(xiàn)最大。

c、從事人力資源管理活動(dòng)對(duì)有效管理者相對(duì)共享較小。

d、成功管理者與有效管理者的管理風(fēng)格相似。

10、在企業(yè)制企業(yè)中，公司總經(jīng)理與部門(mén)總經(jīng)理的考核有什么不一樣的標(biāo)準(zhǔn)，已下那種標(biāo)準(zhǔn)更能體現(xiàn)二者的區(qū)別（）。

a、總經(jīng)理比部門(mén)經(jīng)理掌握公司經(jīng)營(yíng)方面的信息更全面。

b、總經(jīng)理比部門(mén)經(jīng)理參加公司的會(huì)議更多。

c、總經(jīng)理比部門(mén)經(jīng)理掌握的資金更多。

d、總經(jīng)理不部門(mén)經(jīng)理對(duì)環(huán)境的洞察力更強(qiáng)。

11、領(lǐng)班是屬于下述管理人員中的（）。

a、基層第一線管理人員b、中層管理人員c、高層管理人員d、操作人員。

12、管理的核心是處理（）。

a、人與物關(guān)系b、財(cái)與物關(guān)系c、各種人際關(guān)系d、隸屬關(guān)系。

13、溝通、了解、激勵(lì)下屬的管理技能是（）。

a、技術(shù)技能b、診斷技能c、人際關(guān)系技能d、分析技能。

14、管理者在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策時(shí)扮演的主角是（）。

a、企業(yè)家b、糾紛調(diào)解者c、信息傳遞者d、組織發(fā)言者。

15、中層管理者的主要職能是（）。

a、戰(zhàn)略管理b、現(xiàn)場(chǎng)管理c、組織管理d、技術(shù)管理。

16、構(gòu)成推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“兩個(gè)車(chē)輪”分別是（）。

a、科學(xué)和技術(shù)b、先進(jìn)的科學(xué)和先進(jìn)的技術(shù)。

c、技術(shù)和人才d、先進(jìn)的管理和先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。

17、管理者主角強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)會(huì)隨組織的層次不一樣而變化，在低層管理者身上表現(xiàn)的更加顯著的主角是（）。

a、掛名首腦b、談判者c、領(lǐng)導(dǎo)者d、發(fā)言人。

18、雖然組織中所有管理者都要執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四項(xiàng)基本職能，但處于不一樣的層次的管理者在這四項(xiàng)職能上耗費(fèi)的時(shí)光是不一樣的。對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，更多的時(shí)光耗費(fèi)在（）職能上。

a、計(jì)劃b、領(lǐng)導(dǎo)c、控制d、組織。

19、成功的管理者在對(duì)于所從事的管理活動(dòng)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)上與有效的管理者不一樣之處在于：成功的管理者認(rèn)為（）。

a、人力資源的相對(duì)貢獻(xiàn)最大b、傳統(tǒng)管理的相對(duì)貢獻(xiàn)最大。

c、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的相對(duì)貢獻(xiàn)最大d、溝通的相對(duì)貢獻(xiàn)最大。

20、一般來(lái)說(shuō)，作為管理者需要具備的技術(shù)技能、人際關(guān)系技能和概念技能這三項(xiàng)基本技能，而對(duì)于管理者處于不一樣管理層次，對(duì)這三項(xiàng)技能的掌握和應(yīng)用又有所不一樣。當(dāng)一名管理者由低到高晉升時(shí)，這三種技能相對(duì)重要性的變化狀況是（）。

a、概念技能急需增強(qiáng)，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能。

b、人際技能急需增強(qiáng)，其次是概念技能，最后是技術(shù)技能。

c、概念技能增強(qiáng)，人際技能降低，技術(shù)技能持續(xù)不變。

d、三種技能同時(shí)增加。

二、多項(xiàng)選取題。

1、管理的二重性（）。

a、科學(xué)性b、藝術(shù)性c、自然屬性d、社會(huì)屬性e、實(shí)踐性。

2、管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)（）。

a、管理具有系統(tǒng)性b、管理學(xué)是完整獨(dú)立的學(xué)科c、管理具有實(shí)踐性。

d、管理具有藝術(shù)性e、管理具有隨機(jī)性。

3、管理職能包括（）。

a、計(jì)劃職能b、組織職能c、激勵(lì)職能d、領(lǐng)導(dǎo)職能e、控制職能。

4、管理者在管理中承擔(dān)的職責(zé)是（）。

a、提出目標(biāo)b、制定計(jì)劃c、合理組織d、指揮部署e、協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

5、管理人員所從事的工作的領(lǐng)域，能夠分為（）。

a、高層管理者b、中層管理者c、基層管理者d、綜合管理者e、專(zhuān)業(yè)管理者。

6、在組織中扮演決策指揮者的主角是指（）。

a、傳播者b、談判者c、資源分配者d、企業(yè)家e、障礙處理者。

7、在組織中扮演信息傳遞方面的主角是指（）。

a、聯(lián)絡(luò)者b、監(jiān)聽(tīng)者c、傳播者d、談判者e、發(fā)言人。

8、作為高層管理者所應(yīng)掌握和應(yīng)用的技能，按照重要性排列（）。

a、技術(shù)技能b、人際技能c、計(jì)劃技能d、演說(shuō)技能e、概念技能。

9、皮特由于做過(guò)酒店管理工作很出色，被某家電公司聘為總經(jīng)理，上任兩年后使這家瀕臨倒閉的企業(yè)變?yōu)橛髽I(yè)。皮特的成功說(shuō)明（）。

a、成功的管理者經(jīng)驗(yàn)具有普遍適用性。

b、最高管理者不需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

c、成功的管理者的關(guān)鍵是搞好人的管理。

d、管理者需要有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)潛力。

e、高層管理者需要有較高的概念技能。

10、一項(xiàng)研究結(jié)果證明，在有效的管理者中，用于傳統(tǒng)管理的時(shí)光為19%，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的時(shí)光為11%，人力資源的時(shí)光為26%，溝通的時(shí)光為44%。根據(jù)這一研究結(jié)果，能夠得出如下結(jié)論（）。

a、溝通對(duì)有效管理者的相對(duì)貢獻(xiàn)最大。

b、溝通對(duì)成功管理者來(lái)說(shuō)相對(duì)貢獻(xiàn)最大。

c、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)有效管理者來(lái)說(shuō)相對(duì)貢獻(xiàn)較小。

d、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)成功管理者來(lái)首相對(duì)貢獻(xiàn)較小。

e、成功管理者與有效管理者的管理風(fēng)格沒(méi)有明顯影響。

三、決定題。

1、任何管理都是某一特定組織進(jìn)行的，是為特定組織服務(wù)的。（）。

2、管理的有效性在于充分利用各種資源，以最小的消耗正確的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（）。

3、管理的對(duì)象是組織的全體成員。（）。

4、企業(yè)的超多日常管理在很大程度上要由中層管理人員直接負(fù)責(zé)進(jìn)行。（）。

5、管理普遍適用于任何類(lèi)型的組織。（）。

6、管理者和我們常說(shuō)的干部是一個(gè)概念，都是對(duì)他人工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以期實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的.人（）。

7、領(lǐng)導(dǎo)工作涉及為各項(xiàng)職務(wù)配備適宜的人選，并透過(guò)激勵(lì)調(diào)動(dòng)各方面的用心性。（）。

8、基層管理者用在組織時(shí)光最多。（）。

9、領(lǐng)導(dǎo)是指一種影響群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的潛力，其生產(chǎn)于正式的組織中。（）。

10、優(yōu)秀的管理者的技能是一種稀缺的商品，較高的薪酬是組織對(duì)這種稀缺商品價(jià)值的衡量。（）。

答案：

一、單項(xiàng)選取。

二、多項(xiàng)選取。

三、決定。

1-5ttfft6-10ftfft。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇七

為提高《管理學(xué)原理》案例教學(xué)的效果,有必要對(duì)管理類(lèi)案例教學(xué)方法進(jìn)行分析與研究。本文在回顧案例教學(xué)發(fā)展演化歷程的基礎(chǔ)上,對(duì)高校管理類(lèi)課程案例教學(xué)的問(wèn)題與障礙以及實(shí)施案例教學(xué)的措施與對(duì)策進(jìn)行了總結(jié)與梳理。研究認(rèn)為,管理類(lèi)學(xué)科實(shí)施案例教學(xué)的主要問(wèn)題與障礙是管理學(xué)案例教材匱乏,教學(xué)投入和教學(xué)設(shè)施不足,教師對(duì)案例的把握不足,學(xué)生對(duì)案例教學(xué)不適應(yīng)。而實(shí)施案例教學(xué)的措施與對(duì)策主要有編制高質(zhì)量的案例教材,增加教學(xué)資源投入,提升教師能力和幫助學(xué)生適應(yīng)新的教學(xué)方式。本研究為高校管理類(lèi)課程主講教師實(shí)施案例教學(xué)提供了一定信息支持。

管理學(xué)。

(一)有利于培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)性學(xué)習(xí)意識(shí)。案例教學(xué)課程使學(xué)生當(dāng)主角、由學(xué)生通過(guò)實(shí)際動(dòng)手操作、解決實(shí)際案件的實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)和技能，培養(yǎng)學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。經(jīng)過(guò)這種訓(xùn)練，學(xué)生掌握的是如何找到解決問(wèn)題的方法，而不是單純的背誦幾條管理學(xué)條文。也就是說(shuō)，學(xué)生學(xué)到的是能動(dòng)的方法，而不是機(jī)械的公式。

(二)開(kāi)展管理學(xué)案例教學(xué)，有利于推動(dòng)教師教學(xué)水平的提高。案例教學(xué)除了要求教師具備一般管理學(xué)老師必備的管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還需要有豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn);除了在課堂和指導(dǎo)中傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要講授專(zhuān)業(yè)技巧、職業(yè)道德、關(guān)注學(xué)生的實(shí)際能力的培養(yǎng);教師必須勤于思考、善于動(dòng)腦，使教學(xué)體系、課程內(nèi)容不斷完善創(chuàng)新，平時(shí)必須認(rèn)真搜集和積累案例素材，編寫(xiě)案例材料。可見(jiàn)，案例教學(xué)對(duì)教師提出了更高的要求。教師只有通過(guò)努力探索，不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)深化教學(xué)改革的新形勢(shì)。

(三)管理學(xué)案例教學(xué)是最節(jié)約時(shí)間和成本的“社會(huì)實(shí)踐”。案例教學(xué)中所涉及的問(wèn)題都是現(xiàn)實(shí)中真實(shí)的問(wèn)題，學(xué)生以主角身份來(lái)積極地觀察、分析和解決案例中的問(wèn)題。通過(guò)思考與交流，運(yùn)用所學(xué)的概念和知識(shí)體系并將其它學(xué)科所學(xué)到的知識(shí)與生活經(jīng)驗(yàn)融會(huì)貫通，提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的新知識(shí)和新技能的應(yīng)用能力，以達(dá)到分析和解決實(shí)際問(wèn)題的目的。同時(shí)，通過(guò)案例問(wèn)題的求解過(guò)程和討論，學(xué)生之間可以認(rèn)真聽(tīng)取他人意見(jiàn)，尊重他人建議，在培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和交流的能力的同時(shí)，還培養(yǎng)了良好的集體合作精神。

實(shí)施案例教學(xué)比常規(guī)的課堂授課的程序更為復(fù)雜，為了上好一堂案例教學(xué)課，需要師生在教學(xué)事前、事中和事后付出比平常講授課程時(shí)更多的準(zhǔn)備和努力，倉(cāng)促上陣的案例教學(xué)，往往只能使學(xué)生看著熱鬧，難以有實(shí)效。實(shí)施案例教學(xué)至少要做好以下三個(gè)環(huán)節(jié)的工作：

(一)做好案例教學(xué)設(shè)計(jì)，以及教學(xué)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。主要包括對(duì)案例教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、案例教學(xué)方式的設(shè)計(jì)、案例教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)、案例教學(xué)途徑的設(shè)計(jì)。

(二)實(shí)踐案例教學(xué)，控制教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)和進(jìn)度，發(fā)揮教師引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)習(xí)的作用。

(三)做好案例教學(xué)的總結(jié)分析。主要可以通過(guò)學(xué)生評(píng)課(及時(shí)收集教學(xué)反映)、教師評(píng)課(課后總結(jié)或者現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià))以及師生現(xiàn)場(chǎng)討論、互動(dòng)交流等方式，總結(jié)案例教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)教學(xué)方法運(yùn)用取得實(shí)效。

(一)缺乏適用、規(guī)范的管理學(xué)案例。案例教學(xué)效果的好壞，很大程度受案例編寫(xiě)質(zhì)量的影響。案例教學(xué)法在我國(guó)推廣較晚。案例的搜集、整理與分析等相當(dāng)滯后，有些甚至直接選用報(bào)紙、雜志甚至傳記文學(xué)的內(nèi)容;缺乏對(duì)對(duì)企業(yè)管理過(guò)程的專(zhuān)業(yè)性審視和洞察，缺乏對(duì)每一個(gè)案例做出科學(xué)的設(shè)計(jì)，難以引導(dǎo)學(xué)生積極思考并做出合理的分析和評(píng)價(jià)。此外，案例陳舊，不能反映國(guó)際企業(yè)管理發(fā)展潮流，做到與時(shí)俱進(jìn)，這也是案例教學(xué)亟需改進(jìn)的主要原因。

(二)運(yùn)用案例教學(xué)的時(shí)間比例把握不好。哈佛商學(xué)院工商管理類(lèi)課程中，大多數(shù)課程都采用案例教學(xué)法，而且案例教學(xué)課時(shí)數(shù)所占計(jì)劃課時(shí)數(shù)的比例較高，有的課程高達(dá)90%以上。而在《管理學(xué)》教學(xué)中，由于把握不好運(yùn)用案例教學(xué)的時(shí)間比例，總感覺(jué)理論講授的時(shí)間不夠，理論深度不夠;同時(shí)案例教學(xué)也未能深入開(kāi)展，以致運(yùn)用案例教學(xué)時(shí)好似蜻蜓點(diǎn)水，針對(duì)案例往往只能一帶而過(guò)。

(三)學(xué)生積極性不高。由于受傳統(tǒng)教學(xué)方式的影響(特別是受高中時(shí)期的教學(xué)方法的影響)，對(duì)于案例教學(xué)這一全新的教學(xué)方式，學(xué)生會(huì)普遍感到適應(yīng)能力不強(qiáng)，對(duì)待案例中提出的問(wèn)題要么束手無(wú)策、要么未緊扣案例作分析，答非所問(wèn)，不能充當(dāng)一個(gè)實(shí)踐者去研究和解決實(shí)際問(wèn)題，其根本原因在于缺乏管理科學(xué)的感性認(rèn)識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因而多數(shù)學(xué)生對(duì)案例教學(xué)畏難心理較重，興趣不大。

(四)把事例教學(xué)當(dāng)作案例教學(xué)。在使用講授法授課時(shí)，教師會(huì)找一些企業(yè)的實(shí)例來(lái)說(shuō)明理論或演示論證，或者通過(guò)給學(xué)生一些案例用以檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)所學(xué)過(guò)的課程理論的掌握情況，這種簡(jiǎn)單地配合教學(xué)的舉例或?qū)κ吕姆治鰧?shí)質(zhì)上是事例教學(xué)。案例教學(xué)中的案例是指對(duì)具有一定代表性的典型事件的內(nèi)容、情節(jié)、過(guò)程和處理方法所進(jìn)行的客觀的書(shū)面的描述。而運(yùn)用案例教學(xué)法時(shí)，需要教師去創(chuàng)設(shè)一個(gè)環(huán)境，在這樣的環(huán)境中，案例是用一組具體的事實(shí)供學(xué)生進(jìn)行練習(xí)，以體驗(yàn)實(shí)際管理者所處環(huán)境的不確定性和所需進(jìn)行的智力思維和分析。在給定的環(huán)境中發(fā)生的事件的結(jié)果如何，通常是要由學(xué)生依靠自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)做出判斷和決定的，而這樣的選擇方案常常是多樣化的，每一個(gè)方案的選擇會(huì)產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。

(五)教師的實(shí)踐和教學(xué)能力有待于進(jìn)一步提高。采用案例教學(xué)法的前提條件是要求教師自身具有較強(qiáng)的分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，但由于條件的限制，教師不能長(zhǎng)期不深入企業(yè)，使得案例教學(xué)脫離企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況因而無(wú)法有效地對(duì)案例進(jìn)行研究、判斷，無(wú)法有效地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考學(xué)習(xí)，在此情況下實(shí)施案例教學(xué)法，只不過(guò)是在課堂教學(xué)中穿插了某些案例作為教學(xué)的補(bǔ)充和說(shuō)明，案例啟發(fā)角度比較單一，案例點(diǎn)評(píng)不夠深入全面，影響案例教學(xué)的效果。

管理學(xué)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，也是一門(mén)實(shí)踐性極強(qiáng)的應(yīng)用課程。案例教學(xué)法是一種致力于提高學(xué)生綜合素質(zhì)的面向未來(lái)的教學(xué)模式，我們?cè)陂_(kāi)展課程教學(xué)時(shí)，要避免在實(shí)施案例教學(xué)時(shí)陷入誤區(qū)。同時(shí)，還要大力開(kāi)展課程案例教學(xué)法的研究，積極推廣管理學(xué)案例教學(xué)運(yùn)用的成果，達(dá)到本課程教學(xué)的目的。那么針對(duì)以上案例教學(xué)中存在的問(wèn)題，作為管理學(xué)課程的講授教師，我們應(yīng)該如何去解決呢。我們?cè)谶\(yùn)用案例研究方式來(lái)進(jìn)行課程講授時(shí)如何進(jìn)行案例的選擇、案例探討過(guò)程我們應(yīng)如何進(jìn)行組織、控制，案例教學(xué)實(shí)施中我們應(yīng)注意哪些的事項(xiàng)，這是我們每一個(gè)從事管理教學(xué)工作的人員應(yīng)該思考的問(wèn)題。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇八

在組織行為科學(xué)中比較經(jīng)典的激勵(lì)理論是美國(guó)馬斯洛的需求層次理論、美國(guó)學(xué)者赫茨伯格等人提出的雙因素理論以及決策模型理論。首先，馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為人類(lèi)的需求分為生理的需要、安全的需要、友好與歸屬的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要等5個(gè)等級(jí)。這五種需求的依次上升，呈金字塔式的結(jié)構(gòu)。根據(jù)馬斯洛的需求理論，企業(yè)可以建立靈活的激勵(lì)政策，充分發(fā)掘員工的潛能。雙因素理論是指“激勵(lì)——保健”理論。該理論認(rèn)為在一定條件下，影響人的工作積極性的因素有兩類(lèi):一類(lèi)是避免不良情緒的需要，一類(lèi)是激勵(lì)因素。前者與工作環(huán)境、人際關(guān)系、工作待遇等有關(guān)。如果沒(méi)有這些因素，那么員工的工作積極性會(huì)很低，但如果有這些因素，并不一定能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性。后者是指員工才能得到賞識(shí)、擁有較好的發(fā)展機(jī)會(huì)等因素，這些因素能夠激勵(lì)員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的工作欲望。在決策模型中，目標(biāo)函數(shù)采用效用函數(shù)形式，可以有多種表現(xiàn)形式，如非物質(zhì)因素等。另外，在決策方式上，采用滿(mǎn)意準(zhǔn)則。這比傳統(tǒng)的最優(yōu)化準(zhǔn)則更具有人性化。企業(yè)的決策者從“以人為本”的角度出發(fā)，尋求滿(mǎn)意解，而不是“最優(yōu)解”，這樣的決策更具有實(shí)用性。

2.1企業(yè)不夠重視行為科學(xué)理論的應(yīng)用。

我國(guó)的企業(yè)，尤其是國(guó)企和中小企業(yè)，進(jìn)行現(xiàn)代化管理的起步比較晚，不夠重視行為科學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用。很多企業(yè)依然采用傳統(tǒng)的管理方式。例如，很多國(guó)企采用終生制的人事管理方式，員工一旦進(jìn)入相應(yīng)的單位編制，就不會(huì)因?yàn)楣ぷ骺?jī)效差而被辭退。這種終生制的方式對(duì)于員工沒(méi)有激勵(lì)作用，員工的工作積極性差，因此企業(yè)的效益很差。傳統(tǒng)的管理方式不能充分考慮到人的不同方面的需求，出現(xiàn)了企業(yè)提供條件與員工需求不平衡的現(xiàn)象。如崗位與員工能力不適應(yīng)、晉升機(jī)制不完善等。長(zhǎng)期以來(lái)，這些問(wèn)題導(dǎo)致員工的工作積極性下降，企業(yè)員工士氣低落，嚴(yán)重的甚至出現(xiàn)了整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)辭職的事情。不科學(xué)的管理方式為企業(yè)的管理帶來(lái)嚴(yán)重的隱患，成為企業(yè)前進(jìn)道路上的障礙。

2.2對(duì)行為科學(xué)理論認(rèn)識(shí)不夠深刻。

行為科學(xué)理論引入我國(guó)已經(jīng)有一段的時(shí)間，很多企業(yè)已經(jīng)逐漸在利用這種理論來(lái)進(jìn)行員工的管理，但是效果卻一直不好。究其原因就是我國(guó)的企業(yè)對(duì)行為科學(xué)理論認(rèn)識(shí)不夠深刻、不夠全面。行為科學(xué)與心理研究具有一定的相似性，在企業(yè)應(yīng)用中需要咨詢(xún)相關(guān)的心理咨詢(xún)師。在中國(guó)，由于文化的特殊性，公眾普遍對(duì)心理咨詢(xún)師具有一定的偏見(jiàn)。很多人將心理問(wèn)題與精神問(wèn)題劃等號(hào)。因此，很多企業(yè)沒(méi)有借助相關(guān)心理咨詢(xún)師的幫助，直接進(jìn)行行為科學(xué)理論的使用。然而，要想獲得員工的性格特質(zhì)、傾向等方面的信息和結(jié)論就必須進(jìn)行相關(guān)心理方面的調(diào)研。通過(guò)調(diào)研了解員工的性格、潛能等，然后企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)崗位與員工能力相匹配。

3.1企業(yè)要重視行為科學(xué)理論的應(yīng)用。

行為科學(xué)理論的應(yīng)用是企業(yè)做好人力資源管理的基礎(chǔ)。通過(guò)行為科學(xué)理論的學(xué)習(xí)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)的人力資源管理人員可以洞察到企業(yè)員工內(nèi)心的真實(shí)需求，然后根據(jù)不同情況予以相應(yīng)的滿(mǎn)足。這樣可以充分地發(fā)掘員工的潛能，進(jìn)而提高企業(yè)組織績(jī)效。因此，企業(yè)應(yīng)該十分重視相關(guān)理論的應(yīng)用。首先，領(lǐng)導(dǎo)層需要學(xué)習(xí)相關(guān)的行為科學(xué)理論。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)咨詢(xún)、自學(xué)、參加emba班進(jìn)行行為科學(xué)理論的學(xué)習(xí)。然后，針對(duì)企業(yè)員工，尤其是人力資源管理部門(mén)的員工，企業(yè)需要進(jìn)行相關(guān)行為科學(xué)理論的培訓(xùn)。企業(yè)可以聘請(qǐng)相關(guān)的專(zhuān)家、學(xué)者對(duì)該種理論進(jìn)行深入透徹的剖析。然后結(jié)合本企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行講解、分析，使得行為科學(xué)理論由抽象變?yōu)榫唧w。例如怎樣在本企業(yè)內(nèi)部具體應(yīng)用的馬斯洛需求理論，本企業(yè)的各種因素與雙因素理論是怎樣對(duì)應(yīng)的等。

3.2企業(yè)要全面認(rèn)識(shí)行為科學(xué)理論。

由于對(duì)行為科學(xué)理論的片面認(rèn)識(shí)，企業(yè)不能很好地應(yīng)用行為科學(xué)理論。要想全面、深刻地認(rèn)識(shí)行為科學(xué)理論，企業(yè)的相關(guān)管理人員需要進(jìn)行踏實(shí)、認(rèn)真的學(xué)習(xí)。然后，企業(yè)需要克服文化的偏見(jiàn)，正確地認(rèn)識(shí)與行為科學(xué)相關(guān)的心理學(xué)以及心理咨詢(xún)師。通過(guò)心理咨詢(xún)師的分析，企業(yè)可以獲得企業(yè)員工性格傾向，從而更好地進(jìn)行崗位的分配。企業(yè)可以進(jìn)一步建立員工的心理檔案。由于現(xiàn)代生活壓力很大，員工由于工作壓力、生活壓力等，有可能出現(xiàn)一定的心理問(wèn)題。這樣心理咨詢(xún)師通過(guò)員工的心理檔案可以全面系統(tǒng)的了解員工的心理狀況，然后進(jìn)行及時(shí)地疏導(dǎo)，使員工擺脫壓力的困擾，全身心的投入到工作中來(lái)。全面地認(rèn)識(shí)行為科學(xué)理論可以幫助企業(yè)更好地做好企業(yè)的人力資源管理工作。全面的認(rèn)識(shí)行為科學(xué)理論使企業(yè)可以更準(zhǔn)確地了解員工的真實(shí)訴求，主動(dòng)進(jìn)行人力資源管理，提高了人力資源管理水平。例如，人力資源管理人員發(fā)現(xiàn)某員工最近一段時(shí)間總是請(qǐng)假，并且悶悶不樂(lè)。針對(duì)這些問(wèn)題，人力資源管理人員可以通過(guò)合理的手段了解員工最近的生活狀況。然后在企業(yè)內(nèi)部盡全力幫助員工解決問(wèn)題。

3.3以人為本。

二十一世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此，企業(yè)需要想盡千萬(wàn)百計(jì)吸引優(yōu)秀的人才，然后創(chuàng)造良好的條件留住優(yōu)秀的人才。要做到這些企業(yè)需要以人為本。首先，根據(jù)相關(guān)行為科學(xué)理論的應(yīng)用，企業(yè)需要制定合理的薪酬福利制度。使之能夠滿(mǎn)足員工不同層次的需求又能激勵(lì)員工以主人翁的態(tài)度對(duì)待企業(yè)和工作。然后，企業(yè)需要與員工之間進(jìn)行良好的溝通，認(rèn)真考慮員工提出來(lái)的工作中問(wèn)題。這樣長(zhǎng)期以來(lái)員工就會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)層建立信任。員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間信任能夠使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依賴(lài)感和歸屬感。這樣有助于企業(yè)推行新的政策和管理模式，加快企業(yè)的發(fā)展步伐。例如，豐田生產(chǎn)方式(精益生產(chǎn))這一模式的推進(jìn)在一開(kāi)始就需要員工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間很強(qiáng)的信任感。這樣，員工才能將基層存在的問(wèn)題真實(shí)地、完整地反映給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，然后通過(guò)企業(yè)整體力量來(lái)解決這些問(wèn)題，進(jìn)而提高企業(yè)的現(xiàn)代化科學(xué)管理水平。

化管理受益。雖然，在實(shí)際應(yīng)用還存在一定誤區(qū)，但是為了能夠進(jìn)一步提高企業(yè)的管理水平，增大企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分重視行為科學(xué)理論的應(yīng)用，應(yīng)該踏實(shí)地學(xué)習(xí)這種理論，使之在管理中被很好地利用。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇九

摘要：“看病難、看病貴”仍是我國(guó)醫(yī)療中的頑疾，國(guó)家發(fā)改委《關(guān)于深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》的推出，標(biāo)志著新一輪醫(yī)療改革重新邁上征程，“四梁八柱”是這次醫(yī)改的凝結(jié)概括，“醫(yī)藥分開(kāi)”仍是醫(yī)改重中之重，如何解決“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面是決定此次醫(yī)改成功的關(guān)鍵，如何提高醫(yī)務(wù)人員的積極性是此次醫(yī)改的核心。

關(guān)鍵詞：醫(yī)改以藥養(yǎng)醫(yī)醫(yī)藥分開(kāi)補(bǔ)償機(jī)制積極性。

醫(yī)藥分開(kāi)是新醫(yī)改方案的一個(gè)亮點(diǎn)，是公立醫(yī)院改革的重要內(nèi)容，雖然醫(yī)藥分開(kāi)的構(gòu)想已有多年，政府及醫(yī)療行業(yè)也做了大量的準(zhǔn)備，但是這項(xiàng)政策至今尚未具體實(shí)施，面來(lái)很多困難。目前我國(guó)公民看病難、看病貴，很多老百姓看不起病。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從20xx年到20xx年，中國(guó)醫(yī)院收入增加了百分之七十，但實(shí)際治療的病人卻逐年減少。只有百分之二十五的城鎮(zhèn)居民和百分之十點(diǎn)農(nóng)村居民擁有某種形式的醫(yī)療保障。全中國(guó)約一半的人口在生病時(shí)無(wú)力接受醫(yī)療救助。中國(guó)衛(wèi)生部對(duì)116個(gè)農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行的調(diào)查顯示，因疾病死亡的5歲以下的農(nóng)村兒童中，約一半的人沒(méi)有到醫(yī)院接受救治，其中百分之二十八的人是因?yàn)闊o(wú)力預(yù)先支付醫(yī)藥費(fèi)而被醫(yī)院拒絕收治。新醫(yī)改后的隨著城市醫(yī)保和新農(nóng)合推行，城市居民和農(nóng)民看不起病的情況有所緩解，但是藥價(jià)虛高的問(wèn)題沒(méi)有解決，看病吃藥仍然是很多人不能承受的負(fù)擔(dān)，很多人在重病面前選擇了放棄。當(dāng)今，在以藥養(yǎng)醫(yī)的補(bǔ)償機(jī)制驅(qū)使下的按醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的支付制度已經(jīng)被人們當(dāng)作醫(yī)院誘導(dǎo)患者過(guò)度消費(fèi)的根源，而這個(gè)根源的背后首推以藥養(yǎng)醫(yī)的補(bǔ)償機(jī)制已成為困擾我國(guó)公立醫(yī)院改革與發(fā)展的一個(gè)頑疾。它已經(jīng)從一個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)的內(nèi)部補(bǔ)償機(jī)制問(wèn)題轉(zhuǎn)變成整個(gè)社會(huì)關(guān)注的，公眾共討論的社會(huì)問(wèn)題。所以推進(jìn)醫(yī)藥分開(kāi)，建立完善公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制勢(shì)在必行。我國(guó)醫(yī)改中也多次提到醫(yī)藥分離，但是由于多年來(lái)的利益糾結(jié)，醫(yī)院不愿放棄藥品銷(xiāo)售，藥品廠商也不愿進(jìn)入公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

“公益性和積極性是我國(guó)公立醫(yī)院改革中難以協(xié)調(diào)，但是必須協(xié)調(diào)的一對(duì)矛盾共同體”在公立醫(yī)院改革回歸以公益性為主線的形勢(shì)下，廣大醫(yī)務(wù)人員作為公立醫(yī)院改革的生力軍，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性，是醫(yī)改明確的要求，調(diào)動(dòng)其積極性是維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性的內(nèi)在要求，因此，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性成為建立和完善公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制中不容忽視的關(guān)鍵性問(wèn)題。醫(yī)務(wù)人員作為貫徹落實(shí)政府醫(yī)改任務(wù)和目標(biāo)，以及將醫(yī)改成果惠及人民群眾的執(zhí)行者和實(shí)踐者，能否發(fā)揮主力軍的作用，是醫(yī)改能否順利推進(jìn)的關(guān)鍵。對(duì)于公立醫(yī)院而言，改革如何兼顧社會(huì)公益性和醫(yī)務(wù)人員積極性，是一個(gè)難題。

從“補(bǔ)窟窿”到“以藥養(yǎng)醫(yī)”

價(jià)。政策出臺(tái)的背景是，當(dāng)時(shí)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格接近成本價(jià)，政府初衷是醫(yī)院通過(guò)藥品收入補(bǔ)充醫(yī)院經(jīng)營(yíng)中的虧空。這在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代沒(méi)太大問(wèn)題，因?yàn)獒t(yī)院是國(guó)家的，醫(yī)護(hù)人員的工資也是國(guó)家管的。

但從上世紀(jì)90年代以來(lái)，政府對(duì)于醫(yī)院財(cái)政撥款逐年減少，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格仍維持原來(lái)較低水平，醫(yī)院出現(xiàn)政策性虧損。于是國(guó)家對(duì)于公立醫(yī)院設(shè)定了補(bǔ)償方式，渠道有三：政府撥款、服務(wù)收入和以藥補(bǔ)醫(yī)。政府財(cái)政投入嚴(yán)重不足，公立醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，面對(duì)苦日子想方設(shè)法“開(kāi)源節(jié)流”，但醫(yī)療服務(wù)成本高，價(jià)格又一成不變，創(chuàng)收困難，由此藥品加成政策允許的藥品收入成為醫(yī)院增收的一個(gè)主要方法，占醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的比例逐年增加。有數(shù)據(jù)顯示，2006年、2007年、2008年，我國(guó)全國(guó)衛(wèi)生部門(mén)綜合醫(yī)院的藥品收入占醫(yī)院總收入的比例，分別為41.5%、41.6%、42.2%，均高達(dá)40%以上；一些中小型醫(yī)院更高達(dá)70%—80%。藥品加成導(dǎo)致“以藥補(bǔ)醫(yī)”乃至“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面。

確定公立醫(yī)院人員編制、創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展條件、完善人事制度改革，尤其是要建立符合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)、體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)價(jià)值的收入分配制度，對(duì)于調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性而言，這絕對(duì)是一個(gè)好消息。

2薪酬分配缺乏競(jìng)爭(zhēng)性和激勵(lì)性。公立醫(yī)院的薪酬分配方案是綜合目標(biāo)管理責(zé)任制。在這種分配方案下，醫(yī)師的薪酬基本可以分為三個(gè)部分：基礎(chǔ)薪酬、可變薪酬和間接薪酬?，F(xiàn)行的工資制度下，醫(yī)師的工資水平受職稱(chēng)和工作年限影響較大，但由于專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格，尤其是高級(jí)資格在評(píng)審中長(zhǎng)期以來(lái)存在“重論文，輕實(shí)踐”的現(xiàn)象，并不能夠很好地反映出臨床專(zhuān)業(yè)水平。

價(jià)格居高不下，醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)卻嚴(yán)重偏低。這種價(jià)格倒掛現(xiàn)象如果長(zhǎng)期存在，既會(huì)造成老百姓看病貴，又無(wú)法讓醫(yī)務(wù)人員感受到自己的勞動(dòng)價(jià)值。“只有讓醫(yī)務(wù)人員用最恰當(dāng)?shù)馁Y源以及最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解決患者的醫(yī)療問(wèn)題，才能最終減少?lài)?guó)家整體的醫(yī)療支出，醫(yī)改才有可能獲得成功。”這需要調(diào)整現(xiàn)有的醫(yī)藥價(jià)值分配體系。

4公立醫(yī)院管理體制缺乏活力。大部分公立醫(yī)院人員編制過(guò)多，職位虛設(shè)，機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事。醫(yī)生晉升機(jī)會(huì)少，晉升職位較少，晉升時(shí)間長(zhǎng)，各部門(mén)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，從而打擊了一些沒(méi)有晉升機(jī)會(huì)的醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。

公立醫(yī)院醫(yī)療消耗補(bǔ)償取消藥品加成收入后，除了增肌政府財(cái)政投入、理順醫(yī)療服務(wù)價(jià)格外，醫(yī)院還必須改善內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，切實(shí)降低經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本；公立醫(yī)院還可利用自己擁有的高新技術(shù)、科研成果、專(zhuān)利技術(shù)等發(fā)展產(chǎn)業(yè)謀求發(fā)展；另外，公立醫(yī)院可申辦成立醫(yī)療救助基金會(huì)，爭(zhēng)取社會(huì)的資金支持；還可鼓勵(lì)民營(yíng)資本舉辦非營(yíng)利性醫(yī)院。但需要注意的是，在新醫(yī)改方案中有提到要增設(shè)藥事服務(wù)費(fèi)來(lái)彌補(bǔ)藥品加成收入，這一方面要謹(jǐn)慎。

1.進(jìn)一步加大財(cái)政補(bǔ)償力度。

務(wù)給與專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助，形成規(guī)范合理的公立醫(yī)院政府投入機(jī)制。

1.1合理配置不同地區(qū)的醫(yī)院補(bǔ)償。

應(yīng)堅(jiān)定因地制宜的制定補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，由于財(cái)政預(yù)算撥款在全國(guó)不同地區(qū)、不同城市之間存在很大差異，所以完善公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制要制定一個(gè)合理的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)的制定可因地區(qū)和城市而異。中西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低而人民的健康需求很大，所以應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)中西部地區(qū)公立醫(yī)院的補(bǔ)償力度，進(jìn)而提高公立醫(yī)院的公益性。

1.2對(duì)不同級(jí)別的醫(yī)院制定不同的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。

之間的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格差距，以引導(dǎo)患者自主選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)生，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平和醫(yī)療資源利用率的提高。

1.3加強(qiáng)對(duì)公立醫(yī)院補(bǔ)償?shù)臋z測(cè)。

醫(yī)院發(fā)展離不開(kāi)資金，因此對(duì)醫(yī)院資金必須集中管理、統(tǒng)一調(diào)配、有效監(jiān)督，加強(qiáng)資金收支的監(jiān)督管理。健全醫(yī)療服務(wù)成本及價(jià)格監(jiān)測(cè)體系，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格及成本構(gòu)成要素的檢測(cè)，為制定合理的醫(yī)療服務(wù)指導(dǎo)價(jià)格、建立靈活的價(jià)格調(diào)整機(jī)制提供依據(jù)。在意料之一重要的社會(huì)消費(fèi)領(lǐng)域，需要給公眾真實(shí)客觀的信息，加強(qiáng)宣傳和溝通也極為重[4]要。

2理順醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。

般醫(yī)用設(shè)備檢查費(fèi)等普遍低于成本，不能體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)和勞動(dòng)價(jià)值，不僅不利于公立醫(yī)院的發(fā)展，而且容易挫傷醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員積極性，導(dǎo)致其基本醫(yī)療服務(wù)虧損主要依賴(lài)藥品差價(jià)來(lái)彌補(bǔ)。當(dāng)然，也有些醫(yī)療服務(wù)價(jià)格偏高，如大型設(shè)備的檢查費(fèi)過(guò)高，導(dǎo)致公立醫(yī)院濫用檢查。針對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格現(xiàn)狀，理順醫(yī)療服務(wù)價(jià)格必須堅(jiān)持以促進(jìn)醫(yī)療公益事業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)，以構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系為原則，以滿(mǎn)足居民不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療保健需要為目標(biāo)，調(diào)整醫(yī)療服務(wù)內(nèi)部比價(jià)，逐步提高基本醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，降低大型醫(yī)療設(shè)備檢查服務(wù)價(jià)格。

2.1合理提高基本醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格對(duì)體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)價(jià)值的基本醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，如掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、手術(shù)費(fèi)等，應(yīng)在準(zhǔn)確測(cè)算其成本的基礎(chǔ)上，按照“合理補(bǔ)償成本、兼顧群眾和基本醫(yī)療保障承受能力”原則，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、醫(yī)療服務(wù)的社會(huì)平均成本和政府財(cái)政投入情況，合理提高其價(jià)格，使之真正反映醫(yī)療服務(wù)社會(huì)平均成本，體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)價(jià)值，以提升技術(shù)型勞動(dòng)型醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)站公立醫(yī)院收入的比例，保證其基本醫(yī)療服務(wù)消耗得到合理補(bǔ)償。

2.2控制大型設(shè)備檢查項(xiàng)目?jī)r(jià)格。

對(duì)醫(yī)務(wù)人員容易誘導(dǎo)服務(wù)的大型設(shè)備檢查服務(wù)項(xiàng)目，因不同規(guī)模和層次等公立醫(yī)院，醫(yī)用設(shè)備檢查成本差別很大，比如ct檢查成本與每天提供的檢查次數(shù)關(guān)系非常密切，同樣的設(shè)備不同的使用效率，其折舊成本大相徑庭，應(yīng)在成本核算的基礎(chǔ)上，做好其折舊費(fèi)用測(cè)算工作，，以此為依據(jù)，降低大型醫(yī)用設(shè)備檢查服務(wù)價(jià)格，以消除醫(yī)務(wù)人員又到患者進(jìn)行過(guò)度檢查的動(dòng)機(jī)，促進(jìn)公立醫(yī)院走靠提高服務(wù)質(zhì)量求發(fā)展，而非靠大型設(shè)備檢查賺錢(qián)的發(fā)函軌道。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)用檢查和治療設(shè)備價(jià)格監(jiān)測(cè)，從嚴(yán)控制簡(jiǎn)單以新設(shè)備、新手機(jī)、新方法等名義新增醫(yī)療價(jià)差檢驗(yàn)項(xiàng)目；全面推行大型醫(yī)用設(shè)備檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，避免重復(fù)檢查，促進(jìn)醫(yī)用檢查和治療設(shè)備集約化使用，切實(shí)減輕病患者檢查費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

2.3加強(qiáng)價(jià)格機(jī)制監(jiān)督。

在理順醫(yī)療服務(wù)價(jià)格過(guò)程中，要改革醫(yī)療服務(wù)定價(jià)機(jī)制，對(duì)公立醫(yī)院基本醫(yī)療服務(wù)和非基本醫(yī)療服務(wù)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)與市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，有價(jià)格主管部門(mén)制定基本醫(yī)療聊服務(wù)的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度，公立醫(yī)院在浮動(dòng)范圍內(nèi)確定市級(jí)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，非基本醫(yī)療服務(wù)由公立醫(yī)院自主定價(jià)，是其由價(jià)格執(zhí)行主體向定價(jià)主體和執(zhí)行主體雙重角色轉(zhuǎn)換，形成政府宏觀調(diào)控下的醫(yī)療價(jià)格補(bǔ)償機(jī)制；合理制定不同等級(jí)和質(zhì)量公立醫(yī)院之間、專(zhuān)家門(mén)診和普通門(mén)診之間醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，通過(guò)拉開(kāi)價(jià)格差距，促進(jìn)患者合理分流，引導(dǎo)醫(yī)療資源的合理配置；積極探索有利于控制費(fèi)用、公開(kāi)透明、方便操作的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理模式，切實(shí)加強(qiáng)公立醫(yī)院價(jià)格監(jiān)管，尤其像患者提供醫(yī)療服務(wù)價(jià)格明細(xì)清單，并以多種形式向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，自[5]覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。

3改善公立醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制切實(shí)降低經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本。

4.以技術(shù)為資本獲取利潤(rùn)科技養(yǎng)醫(yī)公立醫(yī)院固然要努力爭(zhēng)取政府的支持，但也應(yīng)該更多地依靠自己謀求發(fā)展，發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)，開(kāi)創(chuàng)新的事業(yè)獲取利潤(rùn)，從而支持自己的事業(yè)繼續(xù)發(fā)展。

公立醫(yī)院擁有許多第一文庫(kù)網(wǎng)高新技術(shù)、科研成果、專(zhuān)利技術(shù)等，我們完全可以尋找相應(yīng)的企業(yè)，將這些技術(shù)成果轉(zhuǎn)化形成產(chǎn)業(yè)，最終產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。科技是第一生產(chǎn)力，只要是好的技術(shù)，能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，就一定會(huì)吸引企業(yè)投資開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，同樣為企業(yè)和醫(yī)院帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

5.成立醫(yī)療救助基金會(huì)，實(shí)現(xiàn)自主募捐機(jī)制。

慈善醫(yī)療救助是社會(huì)保障體系的重要組成與有益補(bǔ)充，而醫(yī)療救助基金會(huì)市慈善醫(yī)療救助中最重要的形式之一。在當(dāng)前群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題仍然十分突出的情況下，在公立醫(yī)院設(shè)置醫(yī)療救助基金，對(duì)解決經(jīng)濟(jì)困難患者的醫(yī)療救治具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

救助基金會(huì)；廣州慈善醫(yī)院基金會(huì)等。這些基金的盡力和運(yùn)行都取得了很好的經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)拓寬公立醫(yī)院的籌資渠道，成立醫(yī)療救助基金會(huì)，有社會(huì)慈善組織協(xié)助籌集資金和藥品，并動(dòng)員社會(huì)各界人士參與，建立公立醫(yī)院的自主募捐長(zhǎng)效機(jī)制，為公立醫(yī)院開(kāi)展公益性醫(yī)療救助活動(dòng)等提供充足的救助資金。新醫(yī)改方案中提到“鼓勵(lì)工會(huì)等社會(huì)團(tuán)體開(kāi)展多種形式的醫(yī)療救助活動(dòng)。鼓勵(lì)和引導(dǎo)各類(lèi)組織和個(gè)人發(fā)展年社會(huì)慈善醫(yī)療救助”。醫(yī)院可向政府申辦醫(yī)療救助基金會(huì)，其性質(zhì)是官方主導(dǎo)，民間主辦，掛靠醫(yī)院。由社會(huì)慈善組織協(xié)助籌集資金和藥品等物質(zhì)，并組織社會(huì)人士以志愿者和社會(huì)工作者的形式參加基金會(huì)管理和服務(wù)。醫(yī)院涉及醫(yī)療救助項(xiàng)目、界定和篩選醫(yī)療救助對(duì)象、提供適宜醫(yī)療救助技術(shù)、救助費(fèi)用測(cè)算和支付方式?；饡?huì)定期向社會(huì)公布基金運(yùn)作情況。

6.鼓勵(lì)民營(yíng)資本舉辦非營(yíng)利性醫(yī)院民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)保定點(diǎn)、科研立項(xiàng)、職稱(chēng)評(píng)定和繼續(xù)教育等方面，與公立醫(yī)院享受同等待遇；對(duì)其在服務(wù)準(zhǔn)入、監(jiān)督管理等方面一視同仁。落實(shí)非營(yíng)利性醫(yī)院稅收優(yōu)惠政策，完善盈利性醫(yī)院稅收政策。在發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)一步放開(kāi)社會(huì)資本的進(jìn)入，增加醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的供給，緩解供給與需求不平衡的矛盾，那么政府籌集的公共醫(yī)療資源，就完全可以向貧困地區(qū)、農(nóng)村和衛(wèi)生資源相對(duì)薄弱的地區(qū)[6]傾斜。

7.謹(jǐn)慎增設(shè)藥事服務(wù)費(fèi)。

藥事服務(wù)費(fèi)是指醫(yī)生和醫(yī)院在向患者提供診療服務(wù)時(shí)，就向患者提供的合理安全用藥方案，加收的一項(xiàng)費(fèi)用，也包括藥品在用于患者前的運(yùn)輸儲(chǔ)存等物耗成本。盡管目前沒(méi)有明確定義什么是藥事服務(wù)費(fèi)，可藥事服務(wù)費(fèi)仍然是附著于藥品銷(xiāo)售上的收費(fèi)，無(wú)非是按處方量收取或是按處方藥價(jià)的一定比例收取，客觀上還是會(huì)鼓勵(lì)醫(yī)生開(kāi)藥。如果按處方量收，可能就會(huì)鼓勵(lì)醫(yī)生多開(kāi)處方，或會(huì)根據(jù)藥品類(lèi)型選擇性用藥；如果按處方價(jià)格確定藥事服務(wù)費(fèi)，可能就會(huì)鼓勵(lì)醫(yī)生多開(kāi)價(jià)格昂貴的藥。

20xx年2月23日，《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》）正式發(fā)布，《意見(jiàn)》中的九項(xiàng)主要內(nèi)容充分體現(xiàn)了公立醫(yī)院改革的基本原則——堅(jiān)持公立醫(yī)院的公益性質(zhì)，在改革的過(guò)程中這些內(nèi)容也勢(shì)必會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的積極性產(chǎn)生影響。如取消“藥品加成”后，醫(yī)務(wù)人員會(huì)擔(dān)心補(bǔ)償機(jī)制是否能夠切實(shí)到位，公立醫(yī)院改革強(qiáng)調(diào)公益性將有可能損害其切身利益，因而會(huì)損害其積極性。提高醫(yī)務(wù)人員的積極性，一方面要在提高收入上體現(xiàn)，另一方面要在提高社會(huì)認(rèn)可度上體現(xiàn)，將醫(yī)務(wù)人員積極性的提高轉(zhuǎn)化為人民群眾的健康效益。

費(fèi)不足以彌補(bǔ)因?yàn)樗幤芳映啥斐傻膿p失，所以，完善公立醫(yī)院的補(bǔ)償機(jī)制將是本次醫(yī)改的難點(diǎn)和重點(diǎn)，其成敗直接影響醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。

1.1建立完善的公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效考核制度。為了充分發(fā)揮考核的導(dǎo)向和激勵(lì)作用，公立醫(yī)院的考核應(yīng)該建立常態(tài)化、精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化、制度化的體系，將患者需要和醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)作為考核的內(nèi)容，使用平衡計(jì)分卡法，從財(cái)務(wù)、患者滿(mǎn)意度、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)4個(gè)維度選取關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)科室進(jìn)行績(jī)效考核和評(píng)價(jià)，能夠?qū)崿F(xiàn)全方位的綜合平衡管理，實(shí)現(xiàn)了臨床、醫(yī)技和職能部門(mén)績(jī)效考核同步管理。把重點(diǎn)放在醫(yī)務(wù)人員提供醫(yī)療服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量以及患者滿(mǎn)意度等方面。同時(shí)對(duì)醫(yī)務(wù)人員參加突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置、支持基層醫(yī)院發(fā)展、培訓(xùn)下級(jí)醫(yī)務(wù)人員等公益性工作也要形成量化考核指標(biāo)。讓醫(yī)務(wù)人員有尊嚴(yán)地獲得與他們勞動(dòng)付出相匹配的報(bào)酬。

1.3完善醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)制度。經(jīng)濟(jì)學(xué)中的替代效應(yīng)表明收入較低時(shí)人們?cè)敢庖詣凇?/p>

動(dòng)代替閑暇，獲得更多的收入。醫(yī)師也可以利用自己的閑暇時(shí)間給病人看病，這不僅可以增加那些想增加收入的醫(yī)生的收入，也可以緩解病人看病難的問(wèn)題。但是這也會(huì)導(dǎo)致醫(yī)師的工作量增大，影響醫(yī)師的工作質(zhì)量，這將會(huì)對(duì)患者的生命安全構(gòu)成威脅。所以要建立健全醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)體系，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，[8]在保障患者利益的基礎(chǔ)上有效地調(diào)動(dòng)醫(yī)師的積極性。

1.4完善醫(yī)院非物質(zhì)激勵(lì)制度。醫(yī)院的員工屬于知識(shí)型員工，其需求層次處于較高水平，物質(zhì)方面的激勵(lì)并不是唯一的激勵(lì)因素。應(yīng)該根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的特性，有針對(duì)性的制定管理制度；采取不同的激勵(lì)措施，做到物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合、正向激勵(lì)和負(fù)向激勵(lì)相結(jié)合，將激勵(lì)的重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)向員工的高層次需求上，最大限度地激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。

足，通常是從低層次到高層次，當(dāng)?shù)蛯哟涡枰獫M(mǎn)足后就會(huì)產(chǎn)生高層次的需要。所以，對(duì)人的激勵(lì)是一個(gè)連續(xù)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，某一層次的需要得到滿(mǎn)足后，就要設(shè)法讓人產(chǎn)生更高層次的需要。因此，當(dāng)醫(yī)務(wù)人員低層次的需要得到滿(mǎn)足后就應(yīng)加強(qiáng)其思想政治教育使其產(chǎn)生高層次的需求，以調(diào)動(dòng)其積極性。引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，明確醫(yī)院堅(jiān)持公益性與堅(jiān)持“以人為本”、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和“實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”目標(biāo)的關(guān)系最終把醫(yī)務(wù)人員引導(dǎo)到全心全意為人民服務(wù)的宗旨上來(lái)，使醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人目標(biāo)與醫(yī)院整體目標(biāo)一致。

1.4.2創(chuàng)建良好的醫(yī)院組織文化。醫(yī)院管理者應(yīng)深刻理解和把握醫(yī)院文化的內(nèi)涵，重視醫(yī)院核心價(jià)值觀的建設(shè)，建立公平、公正、公開(kāi)的醫(yī)院組織文化，給與員工充分的尊重，營(yíng)造與員工的個(gè)性特征相匹配的組織氛圍，使醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生歸屬感、認(rèn)同感和榮譽(yù)感，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，以激勵(lì)員工。例如評(píng)選“優(yōu)秀員工”、建立“職工之家”等活動(dòng)。

1.4.3注重員工培訓(xùn)為員工發(fā)展搭建平臺(tái)。醫(yī)務(wù)工作中所需的技能和知識(shí)更新速度在不斷加快，因此培訓(xùn)已經(jīng)成為提高員工工作效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。自身發(fā)展進(jìn)步已成為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員工作積極性提高的重要手段。醫(yī)院最核心的資源是人，而調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性的一個(gè)很重要的手段，是滿(mǎn)足他們的事業(yè)成就感。不論醫(yī)院如何改革，但有一點(diǎn)是不變的，那就是必須打造好一個(gè)平臺(tái)，讓醫(yī)務(wù)人員的能力得到充分發(fā)揮，讓他們能夠持續(xù)地追求事業(yè)目標(biāo)，感覺(jué)到自己的價(jià)值得到體現(xiàn)。

1.4.4提高社會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)可度。醫(yī)務(wù)人員的工作的受眾群體是人民群眾?，F(xiàn)如今醫(yī)患關(guān)系緊張一部分原因是患者自身醫(yī)療常識(shí)的匱乏以及對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作充滿(mǎn)了懷疑。新一代的公民應(yīng)該接受更多的醫(yī)療知識(shí)教育，同時(shí)也要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作流程的公開(kāi)化、透明化，這樣能讓人們更了解醫(yī)務(wù)人員的工作，緩解醫(yī)患關(guān)系。同時(shí)，有感恩心的患者在痊愈后也會(huì)更加贊揚(yáng)給自己治病的醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員，更有利于激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員工作的積極性。

2改善執(zhí)業(yè)環(huán)境改善。

提高醫(yī)務(wù)人員的積極性，還要在提高社會(huì)認(rèn)可度上加以體現(xiàn)，但是，現(xiàn)在的執(zhí)業(yè)環(huán)境卻讓許多醫(yī)務(wù)人員感到悲哀。近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)規(guī)模、服務(wù)條件、服務(wù)水平有了很大改善和提高，但“醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境”卻很不令人滿(mǎn)意，主要表現(xiàn)在醫(yī)患之間缺乏互信、醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有得到有效保護(hù)、全國(guó)醫(yī)療損害糾紛呈上升態(tài)勢(shì)、醫(yī)患矛盾日益突出，矛盾解決機(jī)制不完善等。優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，不是一般的行業(yè)性或?qū)I(yè)性問(wèn)題，而是一個(gè)事關(guān)全局、影響深遠(yuǎn)、值得高度關(guān)注的綜合性社會(huì)問(wèn)題。

2.1優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，必須完善醫(yī)療糾紛處理機(jī)制。健全法律體系，建立醫(yī)療損害糾紛的解決有效機(jī)制，已經(jīng)成為優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境的當(dāng)務(wù)之急。

2.2優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，必須加大對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的財(cái)政保障力度。

2.3優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，必須堅(jiān)持客觀、公正的輿論導(dǎo)向。

2.3.1堅(jiān)持涉醫(yī)報(bào)道的正確輿論導(dǎo)向。為了推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，提高醫(yī)務(wù)人員的積極性應(yīng)對(duì)社會(huì)的負(fù)面現(xiàn)象應(yīng)給予必要的曝光，但一定要控制曝光的密度和頻率。新聞媒體對(duì)衛(wèi)生行業(yè)的報(bào)道，應(yīng)堅(jiān)持客觀公正的原則，決不能片面追求新聞的“轟動(dòng)效應(yīng)”，忽略了媒體的社會(huì)責(zé)任；對(duì)重大涉醫(yī)報(bào)道要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)審核；應(yīng)建立對(duì)“因嚴(yán)重失實(shí)而造成惡劣社會(huì)影響的涉醫(yī)報(bào)道”的責(zé)任追究制度。

2.3.2新聞媒體要宣傳衛(wèi)生界的主流現(xiàn)象和主流思想。從總體來(lái)看，我國(guó)醫(yī)患關(guān)系是基本和諧之中存在著局部的不和諧，大的和諧之中存在著小的不和諧。新聞媒體應(yīng)著力宣傳醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的正面典型，增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任感；衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)院應(yīng)主動(dòng)與新聞媒體建立經(jīng)常性聯(lián)系，積極提供正面報(bào)道的新聞線索，建立衛(wèi)生界和新聞界的良性互動(dòng)機(jī)制。以此提高醫(yī)務(wù)人員的積極性。

階段的醫(yī)學(xué)科學(xué)并非能夠治愈所有疾病。一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，應(yīng)當(dāng)按照程序依法解決。

2.3.4嚴(yán)格把握醫(yī)療、藥品、保健品等廣告的審批和監(jiān)管。

2.4優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，必須維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作秩序，營(yíng)造關(guān)心醫(yī)務(wù)人員身心健康的社會(huì)環(huán)境。優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，必須強(qiáng)化政策、法規(guī)的保障能力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的正當(dāng)權(quán)益與優(yōu)質(zhì)高效醫(yī)療服務(wù)的統(tǒng)一。

2.5優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，必須為醫(yī)院創(chuàng)造寬松的監(jiān)管環(huán)境。

我國(guó)新一輪醫(yī)改已踏上新的征程，實(shí)行“醫(yī)藥分開(kāi)”，但不以損失醫(yī)務(wù)人員積極性為代價(jià)，是對(duì)衛(wèi)生部門(mén)的嚴(yán)重考驗(yàn)。

[1]趙云，王政乂。論公立醫(yī)院改革中調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性的本質(zhì)內(nèi)涵及客觀形勢(shì)[j].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2012,2(1):4-7.

[4]馬雷，李道蘋(píng)，龔勛，張黎，李玉丹，賴(lài)昕，張文斌我國(guó)公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制現(xiàn)狀淺析。中國(guó)醫(yī)院管理，2011,31（7）。

[5]江西省發(fā)展和改革委員會(huì)加息省價(jià)格理論研究所課題組關(guān)于完善公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制的思考。價(jià)格月刊2011（2）。

[6]賁慧對(duì)完善公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制的探討江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理2110,21(6)。

[7]方鵬騫，張佳慧。新醫(yī)改方案對(duì)非營(yíng)利性醫(yī)院融資的影響[j]醫(yī)學(xué)與社會(huì)，2009,22(6):1-3.

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十

前言：

高職女生宿舍不但是女大學(xué)生活動(dòng)和逗留時(shí)間最多的空間，也是她們排遣情緒和交流思想的心靈驛站。對(duì)于高職女大學(xué)生來(lái)說(shuō)，情感比較細(xì)膩，宿舍對(duì)于她們更加重要，她們希望能夠與社會(huì)進(jìn)行接觸，但是，又有心理戒備，因此，與人交往時(shí)，無(wú)形的障礙很容易形成。和諧的宿舍氛圍，對(duì)于發(fā)展她們的成熟心智非常有幫助，但是，高職女生心理承受力太弱，情緒負(fù)性的轉(zhuǎn)化時(shí)間太長(zhǎng)，宿舍的緊張關(guān)系給她們?cè)斐闪撕芏嗟挠绊?。因此，高職女生緊張的宿舍關(guān)系問(wèn)題應(yīng)該引起重視。

一、高職女生宿舍形成人際關(guān)系的主要原因。

（一）較小的公寓化人際可選擇空間。

在公寓化條件下，人際可以選擇性降低，可以選擇的空間變小，無(wú)論能否處得來(lái)和喜歡與否，都得去適應(yīng)。因?yàn)槿松伲奚醿?nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，沒(méi)有正面的中介因素進(jìn)行介入，加長(zhǎng)了改善氛圍的周期。

（二）女生自身的性格特點(diǎn)。

理想化色彩比較濃和依賴(lài)性比較強(qiáng)，以及多愁善感和情感容易外露，是女大學(xué)生普遍存在的性格特點(diǎn)。對(duì)于別人的評(píng)價(jià)非常在意，對(duì)于事或者人，喜歡消極地去夸張地評(píng)價(jià)，從而產(chǎn)生誤解，形成同學(xué)之間的隔膜。

（三）從小的生長(zhǎng)環(huán)境影響。

女生在進(jìn)行大學(xué)以前，因?yàn)樵S多中學(xué)生都注重學(xué)業(yè)，沒(méi)有多余的精力及時(shí)間去進(jìn)行人際交往，使學(xué)生對(duì)于人際交往的技巧非常欠缺，不容易與其他學(xué)生整合。對(duì)于一些獨(dú)生子女的女生，在家里父母寵愛(ài)，嬌生慣養(yǎng)，使不替他人著想、以我為中心的自我意識(shí)形成了；此外，城鄉(xiāng)的生活環(huán)境及家庭經(jīng)濟(jì)差距，也會(huì)使學(xué)生敏感的心理困境形成。

（一）重視心理健康知識(shí)的教育和普及，提升自我認(rèn)知水平。

大學(xué)時(shí)期，不但是大學(xué)生人格發(fā)展和形成的重要時(shí)期，也是發(fā)展智能和學(xué)習(xí)知識(shí)及身體素質(zhì)增強(qiáng)的時(shí)期。大學(xué)生們既要對(duì)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，又要學(xué)會(huì)與不同的價(jià)值觀、家庭背景及地區(qū)的人，共同地進(jìn)行生活；能夠共同溝通和合作，以及合作和分享。高職女大學(xué)生的年齡段，正是趨于成熟又沒(méi)有真正地成熟階段[2]。這個(gè)時(shí)期的女大學(xué)生有比較自信的；也有比較自卑的。不能夠客觀而全面的認(rèn)識(shí)自己，在與人進(jìn)行交往時(shí)，通常擺正不了自己的心態(tài)。因此，如果要想與宿舍的成員建立和諧的關(guān)系，應(yīng)該將女學(xué)生自身認(rèn)知的水平進(jìn)行提升，既不能自卑，又不能高傲，與宿舍成員在進(jìn)行溝通和交流中，要坦誠(chéng)主動(dòng)及平等寬容，不應(yīng)該虛偽嫉妒且高傲，用積極的態(tài)度進(jìn)行人際交往。學(xué)校應(yīng)該將必修和選修以及講座和主題班會(huì)等心理健康教育開(kāi)設(shè)，致使學(xué)生能夠有一個(gè)正確的自我認(rèn)識(shí)，使學(xué)生承受挫折和自我調(diào)控及適應(yīng)環(huán)境的能力得到增強(qiáng)，將學(xué)生心理品質(zhì)及健全人格都得到有效地培養(yǎng)。對(duì)于學(xué)校而言，將有效而貼心的心理素質(zhì)引導(dǎo)，應(yīng)該經(jīng)常提供給女大學(xué)生，將調(diào)節(jié)心理的方法及人際交往技巧，讓女大學(xué)生懂得和學(xué)會(huì)。例如，在運(yùn)用語(yǔ)言方面，需要具有一定的藝術(shù)，不但要表達(dá)準(zhǔn)確和有效地進(jìn)行傾聽(tīng)，批評(píng)和贊美的運(yùn)用也要妥善，以及巧妙地運(yùn)用幽默等，對(duì)于緩和緊張的局面非常有幫助。

（二）實(shí)行精細(xì)化管理，保證信息暢通。

從當(dāng)前來(lái)看，職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)行四級(jí)心理健康網(wǎng)絡(luò)，就是學(xué)院、一分院、一班級(jí)以及一宿舍。班級(jí)具有信息員，分院具有女生部；以女生宿舍作為單位；學(xué)院具有心理健康中心，將多種多樣的心理互助體系創(chuàng)建起來(lái)。對(duì)于高職女生宿舍緊張人際關(guān)系的情況，在進(jìn)行教育管理中，應(yīng)該將溝通的信息渠道形成，在第一時(shí)間內(nèi)，讓輔導(dǎo)員和班主任將女生宿舍突發(fā)的'情況進(jìn)行了解，從而采取妥善的措施。各個(gè)高職分院的女大學(xué)生，都應(yīng)該將女生女生投訴站等設(shè)立起來(lái)，將一個(gè)傾訴平臺(tái)提供給廣大的高職女生，做她們貼心的知己，解決她們內(nèi)心的苦悶，從而維護(hù)她們的心理利益[3]。對(duì)于一些有心理障礙及困惑的高職女生，應(yīng)該將有效而科學(xué)的輔導(dǎo)及心理咨詢(xún)給予她們，使她們能夠自我調(diào)解，將心理障礙和困惑盡快擺脫，使健康的狀態(tài)得以恢復(fù)。

（三）營(yíng)造良好的文化氛圍。

在大學(xué)的校園里，女學(xué)生永遠(yuǎn)是最美的一道風(fēng)景線，作為學(xué)校社團(tuán)和團(tuán)委，應(yīng)該更加體貼和關(guān)愛(ài)女學(xué)生，讓這道風(fēng)景線更加美麗。對(duì)于各分院的女生部來(lái)說(shuō)，應(yīng)該以宿舍或者班級(jí)作為單位，經(jīng)常將多種多樣的教育主題活動(dòng)進(jìn)行開(kāi)展，例如，心理劇和游戲以及小品表演和情景劇等，這些活動(dòng)都能夠?qū)⒕蜕膱F(tuán)隊(duì)凝聚力及交往得到有效地提升。為了使女大學(xué)生宿舍的交流和溝通及合作得到有效地促進(jìn)，可以開(kāi)展繪畫(huà)和詩(shī)歌朗誦，以及禮儀和手工藝作品制作大賽和宿舍文明的評(píng)比活動(dòng)等。女大學(xué)生在參與活動(dòng)的過(guò)程中，能夠引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步地去思考及感受，共同將有效的對(duì)策進(jìn)行探討，致使她們將消極心理進(jìn)行戰(zhàn)勝的體驗(yàn)得以促進(jìn)，并且女學(xué)生在進(jìn)行實(shí)踐中，既能夠?qū)⑦@種新的行為方式得以遷移，也能夠使這種新的心理體驗(yàn)得以鞏固[4]。對(duì)于一些哲人和偉人的傳記及進(jìn)步書(shū)籍，高職女生應(yīng)該多讀一些，對(duì)一些為人處世的道理及成功史進(jìn)行了解，使自身的修養(yǎng)得以有效地提升。高職女生通過(guò)校園的一些文化活動(dòng)，使學(xué)生對(duì)自身價(jià)值的了解認(rèn)識(shí)及實(shí)現(xiàn)得到更好地幫助，將價(jià)值觀和人生觀及世界觀正確地進(jìn)行處理，從而使形成和諧宿舍的人際關(guān)系得到有效地促進(jìn)。

總結(jié)：

綜上所述，在大學(xué)期間，宿舍是大學(xué)生生活及生長(zhǎng)的主要場(chǎng)所，高職女大學(xué)生的價(jià)值觀及人生觀，直接受宿舍關(guān)系的影響，對(duì)高職女大學(xué)生的成長(zhǎng)成才，積極而友善的宿舍關(guān)系，具有至關(guān)重要的現(xiàn)實(shí)意義。將和諧的高職女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系進(jìn)行創(chuàng)建，使她們?cè)诤椭C快樂(lè)的氛圍中，順利地將學(xué)業(yè)完成，為她們將來(lái)步入社會(huì)，打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十一

（一）有利于學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解和掌握。

學(xué)生在課堂中學(xué)到的關(guān)于工商管理的理論知識(shí)，難以完全吸收和利用，只有將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，才能有效的提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力。工商管理教學(xué)中將理論與實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)生能夠客觀準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)世界，不斷思考和探索在實(shí)踐中應(yīng)用理論知識(shí)的機(jī)會(huì)，深化專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解，提高實(shí)踐運(yùn)用能力，提升教學(xué)效率，滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的需要。

（二）有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。

學(xué)生普遍存在創(chuàng)新能力不足的主要原因是教學(xué)方法過(guò)于落后。在高校中加強(qiáng)實(shí)踐能理教學(xué)，可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性，進(jìn)行獨(dú)立思考、獨(dú)立解決遇到的問(wèn)題，有效培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，起到了開(kāi)闊思維、提高創(chuàng)新能力的作用，使學(xué)生將來(lái)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境時(shí)，能夠充分發(fā)揮自身價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

（三）有利于培養(yǎng)學(xué)生的合作精神與溝通能力。

在社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中，社會(huì)分工越來(lái)越明確，個(gè)人或者企業(yè)組織為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展的目標(biāo)，必須具備與人溝通的能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神。工商管理實(shí)踐教學(xué)中的集體活動(dòng)，增加了學(xué)生之間的交流與合作，使學(xué)生在學(xué)校中具備合作精神與溝通能力，為學(xué)生未來(lái)走向社會(huì)以及自身的職業(yè)發(fā)展提供了前提條件。

（一）教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐聯(lián)系不夠緊密。

當(dāng)前我國(guó)高校在工商管理專(zhuān)業(yè)教育上仍然局限在對(duì)西方理論的傳授上，而且多數(shù)理論還是上個(gè)世紀(jì)發(fā)展出來(lái)的，這些理論大多反映的是西方國(guó)家的市場(chǎng)狀況和社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景，與中國(guó)的國(guó)情存在明顯的差距，不能真實(shí)準(zhǔn)確的反映我國(guó)的實(shí)際情況。如果工商管理理論不能夠與中國(guó)的實(shí)際情況相結(jié)合，就容易使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生困惑心理，影響教學(xué)效果。

（二）高校教學(xué)方式的落后。

高校工商管理教學(xué)方式受到傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，仍然采用的是灌輸式或填鴨式的教學(xué)，學(xué)生沒(méi)有獲得主動(dòng)地位，教師具有較高的權(quán)威性。在教學(xué)過(guò)程中，只重視學(xué)生理論知識(shí)的記憶，忽視對(duì)知識(shí)的理解和掌握。這樣的教學(xué)方式阻礙了教學(xué)效率的提高，不利于學(xué)生能力的培養(yǎng)，容易使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生抵觸情緒。

（三）高校教師的實(shí)踐能力有所欠缺。

從事工商管理專(zhuān)業(yè)的教師多數(shù)都具有豐富的理論知識(shí)，缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐能力，缺少對(duì)工商管理的感性認(rèn)識(shí)。在教師進(jìn)入工作崗位之后，會(huì)為了自身的職稱(chēng)、榮譽(yù)等方面的利益，純粹的注重理論研究，這在一定程度上加劇了教師實(shí)踐能力弱的情況，長(zhǎng)期發(fā)展下去，不僅不利于教學(xué)效果的提升，還會(huì)限制學(xué)生實(shí)踐能力的提高，無(wú)法實(shí)現(xiàn)工商管理教學(xué)理論與實(shí)踐的結(jié)合。

（一）選取與中國(guó)實(shí)際相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容。

在改革開(kāi)放不斷深化的背景下，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)取得了很大的進(jìn)步，社會(huì)發(fā)展中的案例分析，已經(jīng)足夠作為高校工商管理的教學(xué)內(nèi)容，其中總結(jié)出來(lái)的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚝芎玫闹笇?dǎo)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，這些理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與我國(guó)的國(guó)情相適應(yīng)，與從國(guó)外傳來(lái)的理論相比，能夠更好的對(duì)工商管理教學(xué)起到指導(dǎo)作用。因此，在工商管理的教學(xué)內(nèi)容上要減少對(duì)西方理論與案例的使用，盡快發(fā)展出符合我國(guó)國(guó)情的教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生能夠真實(shí)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)中國(guó)社會(huì)發(fā)展的情況，為學(xué)生和社會(huì)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）進(jìn)行工商管理教學(xué)方式和方法的創(chuàng)新。

尋求教學(xué)方式方法的創(chuàng)新一是要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)的感性認(rèn)識(shí)。對(duì)于新入學(xué)的學(xué)生，可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)講座，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查與企業(yè)參與的方式，使學(xué)生快速獲得對(duì)專(zhuān)業(yè)的感性認(rèn)知，同時(shí)為了深化工商管理專(zhuān)業(yè)在學(xué)生心中的理解，可以要求學(xué)生撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)感想與調(diào)查報(bào)告，通過(guò)專(zhuān)業(yè)教師的評(píng)估，提高對(duì)工商管理的認(rèn)識(shí)。二是采取實(shí)踐性的教學(xué)方法，例如案例教學(xué)、模擬教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等。案例教學(xué)是學(xué)生在教師的積極引導(dǎo)下參與到案例的討論與學(xué)習(xí)中去，從中提出自己對(duì)案例的看法和問(wèn)題的解決方法。在此過(guò)程中有效激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了理論知識(shí)運(yùn)用和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，同時(shí)培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力。模擬教學(xué)包括內(nèi)容模擬、情境模擬、角色模擬與綜合模擬，通過(guò)采用這些模擬辦法能夠使學(xué)生身臨其境的學(xué)習(xí)工商管理知識(shí)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是在與相關(guān)企業(yè)合作的基礎(chǔ)上，將學(xué)生置身于企業(yè)環(huán)境中，在實(shí)習(xí)參觀后，撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，由指導(dǎo)教師進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種教學(xué)方式，這種方法可以有效的幫助學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，提高了將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中的能力，實(shí)現(xiàn)了工商管理教學(xué)理論與實(shí)踐的結(jié)合。高校工商管理的專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)積極注定參與到工商管理的實(shí)踐活動(dòng)中去，打破片面注重理論研究的傳統(tǒng)，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使教師工商管理理論知識(shí)緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步不斷更新，提高工商管理教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。同時(shí)高校應(yīng)在制度上支持和鼓勵(lì)教師參與工商管理的實(shí)踐活動(dòng)，為教師實(shí)踐能力的提高創(chuàng)造條件。

工商管理教學(xué)理論與實(shí)踐的結(jié)合滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展的需要，盡管我國(guó)在工商管理教學(xué)上存在一定的缺陷，但是在長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中總結(jié)出的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為工商管理教學(xué)實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合提供了基礎(chǔ)條件與發(fā)展動(dòng)力，有利于專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)、教學(xué)效率的提高和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十二

醫(yī)院是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)組織中非常重要的一部分，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有著不可取代的作用。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)通過(guò)研究表明，政府在經(jīng)濟(jì)行為中有著主導(dǎo)作用，能夠營(yíng)造大量的價(jià)值，西方國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算機(jī)制中表明，生產(chǎn)活動(dòng)不只是針對(duì)于物質(zhì)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，只要是能夠提供第三產(chǎn)業(yè)的，如：政府部門(mén)、軍隊(duì)、衛(wèi)生、教育部門(mén)等，只要是向社會(huì)提供所需服務(wù)的都?xì)w納為生產(chǎn)活動(dòng)中。醫(yī)院不管從任何一方面研究都和企業(yè)的生存、發(fā)展十分類(lèi)似，所以，醫(yī)院管理的重要性在一定程度上和企業(yè)管理同等重要，隨著社會(huì)的演變管理學(xué)理論發(fā)展也在不斷的變更，文章重點(diǎn)圍繞管理學(xué)理論的改革對(duì)醫(yī)院的管理進(jìn)行了淺談。

德國(guó)一位社會(huì)學(xué)家創(chuàng)立了行政組織理論，在科學(xué)管理思想的組成部分中行政組織理論占據(jù)著重要的位置，其重點(diǎn)提出組織活動(dòng)必須經(jīng)過(guò)職務(wù)或職位進(jìn)行設(shè)計(jì)和運(yùn)行。德國(guó)社會(huì)學(xué)家認(rèn)為想要行政組織達(dá)到理想，首先要采用合理合法的權(quán)利作為組織的保障。

管理理論多種多樣，通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)即使他們內(nèi)容中有很多不同之處，可是卻存在兩方面相同之處：其一，組織中都只是注重結(jié)果，將人當(dāng)做是機(jī)器使用，完全忽略了“人”自身的因素和需求及行為，因此人們都將此種組織命名為無(wú)人組織；其二，只是關(guān)注組織內(nèi)在因素，完全忽略了與外在因素的聯(lián)系，是一種封閉系統(tǒng)的管理思想，正是因?yàn)檫@一管理有著一定的局限性，西方國(guó)家將其稱(chēng)之為古典管理思想。截止至今，因?yàn)槿藗兯季S相通性，我國(guó)多數(shù)的醫(yī)院仍然對(duì)這些管理思想采用，這種方法的不足之處在于只有在單位今后的發(fā)展和結(jié)果中才能表現(xiàn)出來(lái)。

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，在二十世紀(jì)初期的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和行為管理理論中逐漸關(guān)注“人”，漸漸發(fā)現(xiàn)任人和物之間的不同之處，并依據(jù)人的特殊點(diǎn)探索不同的管理方式，不斷提高對(duì)“人”的關(guān)注度。

由于行為管理思想成立初期比較重視研究人員之間的關(guān)聯(lián)，所以將其命名為人際關(guān)機(jī)學(xué)說(shuō)。而這種管理思想隨著時(shí)代的快速發(fā)展，在20世紀(jì)50年代間逐漸發(fā)展成為一個(gè)廣泛而復(fù)雜的學(xué)科，吸引了眾多領(lǐng)域研究人員的關(guān)注和探索。通過(guò)在美國(guó)芝加哥舉行的學(xué)術(shù)會(huì)議中，不同領(lǐng)域及會(huì)者的共同研究表明，根據(jù)現(xiàn)有的研究成果證實(shí)了行為管理思想可以成為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，并與此時(shí)將其定義為“行為學(xué)科”.從廣泛的角度來(lái)講，行為學(xué)科其實(shí)是一門(mén)研究任何動(dòng)物行為的科學(xué)體系。截止到二十世紀(jì)六十年代后，針對(duì)行為科學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行研究后，研究人員隨即提出了“組織行為學(xué)”的名稱(chēng)。

組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容大體上可以從：有關(guān)員工個(gè)體行為的研究、有關(guān)員工群體行為的研究以及有關(guān)組織行為的研究三個(gè)方面著手進(jìn)行研究。

隨著行為管理思想的形成將人們對(duì)管理的思考方式和行為規(guī)范徹底轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)從人的需求、行為、關(guān)系以及工作和社會(huì)環(huán)境等方面進(jìn)行研究，充分了解其管理活動(dòng)和執(zhí)行結(jié)果帶給組織目標(biāo)和個(gè)人成長(zhǎng)的影響。

由于科學(xué)管理思想知識(shí)對(duì)勞工成產(chǎn)率高度重視，對(duì)員工實(shí)施嚴(yán)苛的監(jiān)控和動(dòng)作規(guī)范，完全忽視了員工自身在成長(zhǎng)和情感方面的需求，直接激起員工的不滿(mǎn)和反抗，正是由于科學(xué)管理適應(yīng)不了新的形勢(shì)和發(fā)展，行為管理思想才會(huì)形成。隨著行為管理思想的產(chǎn)生員工的積極性得到了提升，勞動(dòng)生產(chǎn)率也隨之不斷提高。因?yàn)榻M織不是一個(gè)人，是由多少人組成，而管理人員是利用他人的工作達(dá)到最終的目的，所以要對(duì)人們工作的行為不斷研究，這就證明了為什么行為管理思想形成后被廣泛的推廣和運(yùn)用。人們的行為是多變復(fù)雜的，根本不能對(duì)其有準(zhǔn)確的分析和預(yù)測(cè)，所以，行為科學(xué)的研究結(jié)論和實(shí)際狀況之間還存在一定的差距。此外，行為科學(xué)主要研究對(duì)象是針對(duì)個(gè)體和群體，由于對(duì)個(gè)體和群體的關(guān)注過(guò)度導(dǎo)致人們誤以為行為管理思想只是表面上重視組織中的人，實(shí)際上還是存在無(wú)人組織的現(xiàn)象。

定量管理思想的形成和發(fā)展是在經(jīng)過(guò)了第二次世界大戰(zhàn)后，由于當(dāng)時(shí)英美兩軍在解決戰(zhàn)爭(zhēng)是發(fā)生了問(wèn)題，所以成立了很多的運(yùn)籌研究組織，還取得了一定的成果。如：英國(guó)有效解決了怎樣更好抵制德國(guó)的空軍問(wèn)題等。隨著世界大戰(zhàn)的結(jié)束，定量研究受到了各個(gè)領(lǐng)域的廣泛關(guān)注，尤其在戰(zhàn)中運(yùn)籌研究人員到企業(yè)任職后，定量研究方法在企業(yè)管理中更是被大力的推廣和采用。

定量管理思想的重心內(nèi)容是將管理決策和組織效率提升中將運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)以及電子計(jì)算機(jī)學(xué)完全融入其中。在對(duì)復(fù)雜管理問(wèn)題研究時(shí)采用科學(xué)合理的方式和知識(shí)，能夠更好的為組織確定目標(biāo)和行之有效的行動(dòng)方案。

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，除了之前現(xiàn)有的管理思想在不斷發(fā)展之外，還會(huì)有更多更新穎的管理思想持續(xù)產(chǎn)生。這就形成了所謂的管理理論叢林現(xiàn)象，各種管理思想層出不窮，花樣百態(tài)，而系統(tǒng)管理思想和全變管理思想在這其中被人們定義為主導(dǎo)性的，最具現(xiàn)代意義的管理思想。

權(quán)變管理思想其實(shí)就是系統(tǒng)管理思想通過(guò)對(duì)其利用向著更具體的管理行動(dòng)轉(zhuǎn)變的途徑。權(quán)變，顧名思義就是隨機(jī)應(yīng)變、因時(shí)制宜，權(quán)變管理思想的形成更好的滿(mǎn)足了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)國(guó)際化的需求，針對(duì)大規(guī)模組織和環(huán)境多變等因素而提出的管理方式多樣性和靈活性等方面的要求。

如今，醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)變動(dòng)或變革，這也造成醫(yī)院管理人員的工作時(shí)常處于多變的狀態(tài)，不是因?yàn)檫@不斷的變動(dòng)，管理人員的工作其實(shí)是非常簡(jiǎn)單容易的。

隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)如今社會(huì)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不確定的變化，而不變已經(jīng)成為一種幻境，不真實(shí)。根據(jù)實(shí)際情況了解發(fā)現(xiàn)，造成醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境變化的主要力量有以下幾點(diǎn)：

醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)人員接受上級(jí)的人事調(diào)動(dòng)和行業(yè)中時(shí)常頒布的新規(guī)章制度。

競(jìng)爭(zhēng)。相同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及不斷變化的醫(yī)患關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)不只只是醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，多數(shù)來(lái)源于服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)的方式和方法也在不斷的變化，更為嚴(yán)重的是競(jìng)爭(zhēng)的主要對(duì)象已由醫(yī)院個(gè)體轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)。目前，醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究的主要目標(biāo)是對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)和發(fā)揮。

市場(chǎng)。當(dāng)今社會(huì)醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展越來(lái)越快，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：醫(yī)院患者逐漸提高的需求，醫(yī)療技術(shù)持續(xù)的改革創(chuàng)新，醫(yī)療器械的使用周期不斷減少。我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)療市場(chǎng)的變化完全超乎了我們的想象。

全球化。我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，交通逐漸便利，醫(yī)療市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放政策導(dǎo)致了中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，不僅需要應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，還將面臨著來(lái)自國(guó)外的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

信息社會(huì)。自從出現(xiàn)了電子計(jì)算機(jī)，我國(guó)就已經(jīng)步入了信息時(shí)代，先進(jìn)的科技推動(dòng)了我國(guó)醫(yī)院市場(chǎng)的發(fā)展，同時(shí)也給我國(guó)的醫(yī)療市場(chǎng)提供了新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展機(jī)遇。

上述因素導(dǎo)致的醫(yī)療市場(chǎng)的變化，其實(shí)是管理人員的角色以及身份發(fā)生了改變。管理改革大體可以分為兩大類(lèi)，劃分的依據(jù)主要是外界環(huán)境的改變以及醫(yī)院管理需求的變化。下面是具體的兩類(lèi)變化。

相對(duì)靜態(tài)環(huán)境下的改革。相對(duì)靜態(tài)的環(huán)境下，變化就是短時(shí)間的，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一種暫時(shí)失衡現(xiàn)象，管理人員只要能夠順利應(yīng)對(duì)醫(yī)院的這一變化，就能保證此后醫(yī)院可以恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，醫(yī)院管理人員在這種情況下，一定要先確保管理政策的穩(wěn)定，并在此基礎(chǔ)上提升管理工作效率。

相對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境下的改革。自從上個(gè)世紀(jì)80年代末期以來(lái)，醫(yī)院的自我運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境越來(lái)越趨向于動(dòng)態(tài)變化，幾乎不存在一層不變的工作環(huán)境了，越來(lái)越多的管理者開(kāi)始面對(duì)不停變化的環(huán)境，這一切似乎變得非常自然，對(duì)環(huán)境變化的管理工作亦變得越來(lái)越復(fù)雜，變成了一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，這一切都是由于環(huán)境的變化引起的。

當(dāng)然了，環(huán)境自古以來(lái)就是相對(duì)變化的，任何事情都不是絕對(duì)的，因此環(huán)境的變化也不例外，不存在絕對(duì)靜止或絕對(duì)動(dòng)態(tài)的環(huán)境。當(dāng)外界環(huán)境處于靜止和動(dòng)態(tài)兩者之間時(shí)，醫(yī)院管理人員就要在正確的時(shí)間做出準(zhǔn)確的策略來(lái)應(yīng)對(duì)。具體可以分為以下幾種策略：首先是考慮是否要變的問(wèn)題，也就是結(jié)合現(xiàn)狀考慮是否需要改革以及為什么要改革。其實(shí)是考慮朝哪個(gè)方向變化，也就是明確組織最終變化的方向。第三是考慮變什么，也就是考慮改革的具體對(duì)象，比方說(shuō)是改革技術(shù)、目標(biāo)，還是改革人員制度、組織結(jié)構(gòu)，亦或是改革文化等。第四是考慮怎樣改革，也就是考慮改革的具體時(shí)間，改革的具體方法以及改革中應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題的對(duì)策等。

除此之外，改革還要注意處理好事務(wù)型管理以及變革型管理二者之間的關(guān)系，處理不好就容易引發(fā)以下問(wèn)題：首先是管理人過(guò)于重視遠(yuǎn)期目標(biāo)，忽視近期的規(guī)劃。其次是管理人員過(guò)于注重醫(yī)院文化，進(jìn)而忽視了醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定。第三，會(huì)導(dǎo)致一些不愿按照醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行工作的員工通過(guò)非正式的方式集結(jié)在一起，擾亂醫(yī)院正常秩序。上述問(wèn)題將導(dǎo)致醫(yī)院最終出現(xiàn)失控的局面，不能很好的滿(mǎn)足患者提出的要求，一些目標(biāo)無(wú)法出色完成，并制約著醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

現(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的飛速發(fā)展，醫(yī)院面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，為了不斷提升醫(yī)院的自身競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)院管理人員一定要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，提升自己的綜合能力，讓自己具備事務(wù)型以及變革型兩種管理能力。雖然這兩種能力同時(shí)集結(jié)在一個(gè)人身上存在一定的困難，但是為了滿(mǎn)足醫(yī)院的需求，這種管理型的人才不可或缺。

真正的管理人才需要同時(shí)具備改革以及務(wù)實(shí)的能力，只有具備這兩種能力的管理者才能在醫(yī)院管理出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決，及時(shí)出面控制住混亂的管理局面，但是有些事務(wù)型的管理者辦事比較古板、一層不變，不懂創(chuàng)新，只有科學(xué)融入創(chuàng)新能力才能推動(dòng)醫(yī)院的管理工作發(fā)展。如果一個(gè)企業(yè)本身既不擅長(zhǎng)改革型管理，也不會(huì)用事務(wù)型管理，這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)受到重重阻礙。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，改革型的管理就相當(dāng)于企業(yè)的發(fā)展方向，這方面薄弱的企業(yè)未來(lái)發(fā)展就會(huì)成一大難題，而事務(wù)型管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就相當(dāng)于企業(yè)的內(nèi)在實(shí)力，這方面薄弱的企業(yè)同樣會(huì)面臨發(fā)展危機(jī)，因此，一個(gè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期健康發(fā)展，就要充分發(fā)揮改革型管理與事務(wù)型管理兩者的優(yōu)勢(shì)。

歸根結(jié)底，改革就是改變?cè)械氖虑?，?chuàng)新就是利用一系列具體行為來(lái)促進(jìn)改革的完成。

通常情況下，醫(yī)院的管理人員可以根據(jù)下面幾個(gè)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新：

首先需要具有豐厚的資源儲(chǔ)備。其次需要有一個(gè)能夠長(zhǎng)期任職的管理人員。再次需要擁有一套完善的組織結(jié)構(gòu)。第四需要企業(yè)內(nèi)部形成創(chuàng)新共識(shí)。第五需要擁有高素質(zhì)的人力資源。企業(yè)在進(jìn)行對(duì)外招聘時(shí)，一定要嚴(yán)格按照要求完成，盡量挑選做事沉穩(wěn)、自信心強(qiáng)大、神清氣爽、勇于承擔(dān)責(zé)任、敢于冒險(xiǎn)的員工。另外還需要對(duì)在崗職工進(jìn)行定期培訓(xùn)工作，不斷提升員工的工作能力，還要盡量打消員工的顧慮，告訴員工不怕犯錯(cuò)，勇于創(chuàng)新，不會(huì)因此解雇員工。當(dāng)然還可以在此基礎(chǔ)上激勵(lì)員工不斷創(chuàng)新，提升自己的工作能力，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于創(chuàng)業(yè)，擁有把新想法付諸行動(dòng)的能力，這樣才能獲取創(chuàng)新果實(shí)，并享受到這個(gè)創(chuàng)新過(guò)程中的樂(lè)趣，以及給人的歷練，讓員工不斷汲取成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)，一個(gè)擁有智慧的人自身的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于機(jī)械、土地等的價(jià)值。對(duì)于企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)說(shuō)也是這樣，一個(gè)企業(yè)內(nèi)部員工的能力直接關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展存亡，這就要求企業(yè)的每一個(gè)員工都要不斷學(xué)習(xí)提升自身的綜合素質(zhì)，不斷汲取所需的信息、技術(shù)充實(shí)自己，這樣才能更好地適應(yīng)社會(huì)的高速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。西方一些國(guó)家在考核醫(yī)師執(zhí)照過(guò)程中涉及到很多創(chuàng)新內(nèi)容，一些新技術(shù)、新療法的掌握情況能夠反映出醫(yī)生的創(chuàng)新能力，考核不合格的人員一律不能獲取行醫(yī)資格證。

在國(guó)內(nèi)，醫(yī)院的發(fā)展面臨著環(huán)境變化的考驗(yàn)，醫(yī)院的管理不僅要完成改革，還要滿(mǎn)足利益者的要求，首先，醫(yī)院管理現(xiàn)狀仍然不盡人意，有些方面需要改進(jìn)，管理者需要急切的完成相應(yīng)改革，其次，對(duì)于醫(yī)院的改革怎樣完成，如何完成，管理者們有些力不從心，但是伴隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，醫(yī)院管理改革迫在。

參考文獻(xiàn)：

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十三

高職教育一直是我國(guó)專(zhuān)業(yè)技術(shù)型人才的培養(yǎng)基地，也是很多企業(yè)錄用人才的首選學(xué)校，尤其近些年，國(guó)家開(kāi)始注重高職學(xué)校的教育工作，也使得高職學(xué)校成為較為熱門(mén)的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)。而管理學(xué)原理這門(mén)課程，更是高職學(xué)校中大多數(shù)專(zhuān)業(yè)都開(kāi)設(shè)的科目，通過(guò)這門(mén)課程，學(xué)生可以學(xué)到非常系統(tǒng)的管理知識(shí)，不管學(xué)生主修哪一類(lèi)專(zhuān)業(yè)，都會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)有著非常好的促進(jìn)作用。隨著教育的改革，對(duì)管理學(xué)原理的改革也開(kāi)始實(shí)行，對(duì)其教育理念和教學(xué)方式等進(jìn)行革新，使得管理學(xué)原理更好的為學(xué)生提供管理知識(shí)。

一、管理學(xué)原理的基本內(nèi)容。

所謂管理學(xué)原理就是指多重原理結(jié)合在一起的綜合學(xué)科，例如整體性原理、開(kāi)放性原理、環(huán)境適應(yīng)性原理等，這些原理相互協(xié)調(diào)，共同組成管理學(xué)原理。其主要研究社會(huì)發(fā)展中一些運(yùn)動(dòng)或者經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)之間的關(guān)系，使得局部更加服從整體性規(guī)劃，達(dá)到整體效果最為理想的狀態(tài)，同時(shí)也可以使得社會(huì)發(fā)展更為穩(wěn)定和協(xié)調(diào)。如今的管理學(xué)原理所涵蓋的知識(shí)體系較為廣泛，與很多學(xué)科都有著緊密的聯(lián)系，這也使得這門(mén)學(xué)科成為高職學(xué)校中普遍開(kāi)設(shè)的課程。

二、管理學(xué)原理教學(xué)中存在的問(wèn)題。

管理學(xué)原理雖然已經(jīng)在高職學(xué)校開(kāi)設(shè)了很多年，也隨著國(guó)家教育改革的步伐采取了有效的改革措施，但是，就目前大多數(shù)的高職學(xué)校而言，針對(duì)管理學(xué)原理的教學(xué)方面還存在比較多的問(wèn)題。

1.知識(shí)內(nèi)容與高職學(xué)校教學(xué)要求匹配度低。

管理學(xué)原理在大多數(shù)的職業(yè)學(xué)校和高等學(xué)校都有開(kāi)設(shè)，其知識(shí)體系和教學(xué)內(nèi)容并不相同，所針對(duì)的教育群體也有著本質(zhì)的區(qū)別，這就要求校方要選擇合理的教學(xué)內(nèi)容，從而采取正確的教學(xué)方式進(jìn)行授課。但是，就目前大多數(shù)高職學(xué)校而言，管理學(xué)原理的教學(xué)內(nèi)容并沒(méi)有體現(xiàn)高職教育的特點(diǎn)，很多教學(xué)方式和內(nèi)容都是套用一些高等院校的方法，并沒(méi)有考慮到其匹配度的問(wèn)題，使得教學(xué)效果偏低，學(xué)生對(duì)課程的認(rèn)知度降低，對(duì)知識(shí)技能的掌握程度比較差，從而導(dǎo)致管理學(xué)原理的教學(xué)內(nèi)容與高職學(xué)校的教學(xué)要求發(fā)生偏差的現(xiàn)象，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)水平。

2.教學(xué)方式欠缺完整性。

管理學(xué)原理包括的知識(shí)內(nèi)容較為抽象，學(xué)生難以理解清楚，這就要求教師要選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，來(lái)幫助學(xué)生提高理解知識(shí)的能力，促進(jìn)學(xué)生對(duì)管理學(xué)原理這門(mén)課程產(chǎn)生興趣，提高成績(jī)。但是，就實(shí)際情況而言，大多數(shù)的高職管理學(xué)原理科目的教師都缺少完整的可靠的教學(xué)方式，很多教師把這門(mén)課程當(dāng)成簡(jiǎn)單的管理科目來(lái)講授，并沒(méi)有抓住管理學(xué)原理的教學(xué)目的，缺乏了對(duì)學(xué)生管理能力方面的培養(yǎng)，使得學(xué)生只能硬性記憶理論知識(shí)，缺乏實(shí)踐能力;同時(shí)，教師對(duì)于課程的設(shè)置不夠規(guī)范，這門(mén)課程比較枯燥，大多數(shù)的學(xué)生都缺乏興趣，而教師如果沒(méi)有考慮學(xué)生的感受，主觀來(lái)授課，勢(shì)必會(huì)造成學(xué)生產(chǎn)生對(duì)學(xué)科的逆反心理，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)水平偏低，同時(shí)對(duì)其他課程的學(xué)習(xí)也有著不利的影響，這些方面都是與高職學(xué)校的教學(xué)要求相違背的教學(xué)弊端。

三、提升管理學(xué)原理教學(xué)質(zhì)量的幾點(diǎn)策略。

管理學(xué)原理關(guān)系著學(xué)生其他科目的學(xué)習(xí)水平，更關(guān)系著學(xué)生未來(lái)工作中解決問(wèn)題的能力，以及對(duì)管理知識(shí)的運(yùn)用程度，所以，在課堂上，有效提高管理學(xué)原理課程的教學(xué)質(zhì)量，對(duì)學(xué)生的發(fā)展有著非常好的促進(jìn)作用。選取合理知識(shí)體系、符合高職學(xué)校教學(xué)目的管理學(xué)原理包括很多復(fù)雜的原理學(xué)知識(shí)，這就要求教師要有目的的選取知識(shí)內(nèi)容，使得管理學(xué)原理這門(mén)課程更加符合高職學(xué)校的教育理念。好的教學(xué)內(nèi)容可以幫助學(xué)生其他科目的學(xué)習(xí)能力提升，還可以促進(jìn)學(xué)生對(duì)管理學(xué)知識(shí)的理解能力提高，這些都是高職學(xué)校的教學(xué)要求。而高職學(xué)校的學(xué)生多數(shù)都是專(zhuān)業(yè)技能型的群體，針對(duì)這部分學(xué)生的教育要與其他學(xué)校的教育不同，其教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置要求更為嚴(yán)格，為了滿(mǎn)足高職學(xué)校的教學(xué)理念，教師就要額外注重管理學(xué)原理科目的知識(shí)內(nèi)容體系，使得這門(mén)課程更好的為學(xué)生服務(wù)，幫助學(xué)生管理能力得到有效提升，從而促進(jìn)學(xué)生更好的發(fā)展。

四、制定完整且規(guī)劃性強(qiáng)的教學(xué)方式。

高職學(xué)校的教學(xué)方式與高等院校的教學(xué)方式有著非常大的區(qū)別，它要求教師在較短的時(shí)間內(nèi)，學(xué)生的理論知識(shí)和實(shí)踐能力都得到大幅度的提升，這就對(duì)高職教師的教學(xué)水平提出了更高的要求，對(duì)教師的教學(xué)方式也提高了標(biāo)準(zhǔn)。所以，教師要制定較為完整的教學(xué)方式，充分發(fā)揮出管理學(xué)原理課程的優(yōu)勢(shì)，使用一些較為新穎的教學(xué)方式，讓學(xué)生對(duì)這門(mén)課程產(chǎn)生興趣，從而提高學(xué)生的注意力，使得學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)效率得到提升;同時(shí)，教師還要體現(xiàn)管理學(xué)原理教學(xué)的目的性，意在教會(huì)學(xué)生管理的重要性，也就是讓學(xué)生意識(shí)到管理的作用意義，學(xué)會(huì)應(yīng)用管理知識(shí)，懂得在工作和學(xué)習(xí)中運(yùn)用管理，發(fā)揮管理的實(shí)際效用價(jià)值，從而提升學(xué)習(xí)效率或者工作效率。因此，管理學(xué)原理能否為學(xué)生打開(kāi)管理知識(shí)的大門(mén)，取決于教師的教學(xué)方法，只有正確的教學(xué)方式，才能促進(jìn)學(xué)生學(xué)到更多的管理學(xué)知識(shí)，得到更為全面的發(fā)展。

總結(jié)。

綜上所述，管理學(xué)原理這門(mén)課程為高職學(xué)校的教學(xué)實(shí)施提供了非常有利的理論基礎(chǔ)，也為學(xué)生的學(xué)習(xí)及未來(lái)工作提供了管理方面的知識(shí)，極大的提升了學(xué)生對(duì)于管理的認(rèn)知度;與此同時(shí)，教師也要提升自我的教學(xué)水平，對(duì)管理學(xué)原理這門(mén)課程要深入研究，選取適合學(xué)生發(fā)展的知識(shí)內(nèi)容，使得管理學(xué)原理更加符合高職教育的教學(xué)理念，從而為學(xué)生創(chuàng)造更多有益處的管理知識(shí)，使得高職學(xué)生的學(xué)習(xí)水平得到有效提升，又可培養(yǎng)學(xué)生的管理理念，促進(jìn)學(xué)生得到更好更為全面的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】。

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管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十四

醫(yī)院護(hù)理工作中的人際關(guān)系是指同護(hù)理工作有直接聯(lián)系的人和人之間的交往關(guān)系，下面是本站小編為大家整理幾篇護(hù)理工作人際溝通人際關(guān)系處理論文，希望對(duì)你有幫助。

護(hù)理工作中的人際關(guān)系，是指護(hù)理人員在從事護(hù)理工作過(guò)程中與患者、患者家屬、醫(yī)生、護(hù)士及其他醫(yī)務(wù)人員之間所形成的各種人際關(guān)系的總和。主要包括護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系、護(hù)技關(guān)系、護(hù)勤關(guān)系等等。

護(hù)理工作中的人際溝通，是指護(hù)理人員在工作過(guò)程中與患者、患者家屬、醫(yī)生、護(hù)士以及其他醫(yī)務(wù)人員之間為傳遞信息，交流思想、情感、觀念和知識(shí)而進(jìn)行的溝通。

1.1護(hù)患關(guān)系及溝通:護(hù)患關(guān)系：是指在特定的條件下，護(hù)士由于工作需要，與患者之間所建立起的一種特殊的人際關(guān)系，是護(hù)理實(shí)踐活動(dòng)中最主要的一種專(zhuān)業(yè)性人際關(guān)系，也是護(hù)士職業(yè)生活中最常見(jiàn)的人際關(guān)系，是護(hù)理人際關(guān)系的主體。

護(hù)患關(guān)系的溝通在臨床工作中，由于住院患者的年齡、職業(yè)、文化、生活習(xí)慣等的不同，對(duì)醫(yī)院環(huán)境及醫(yī)務(wù)人員會(huì)有一種陌生感，加上疾病的折磨，他們甚至?xí)a(chǎn)生焦慮、恐懼的心理，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)與他們溝通，了解患者的身心感受和真實(shí)想法，如為患者提供一個(gè)安全舒適的住院環(huán)境，給患者做詳細(xì)的入院介紹，告知他們醫(yī)院的各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

以及主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士是誰(shuí),病房周?chē)沫h(huán)境等等,消除他們的陌生感,從而很快適應(yīng)住院生活。為患者進(jìn)行靜脈輸液時(shí)，做到動(dòng)作熟練輕柔，一針見(jiàn)血，使他們對(duì)護(hù)士充滿(mǎn)信任。進(jìn)行每項(xiàng)護(hù)理操作前，護(hù)士均應(yīng)向患者解釋該項(xiàng)操作的目的、意義、方法及可能出現(xiàn)的后果等，消除他們的恐懼心理，以取得他們的合作。工作中，經(jīng)常有目的、有計(jì)劃的為患者做一些健康指導(dǎo)，告知他們某些藥物的服用常識(shí)，飲食與生活習(xí)慣對(duì)疾病和健康的影響等，例如，對(duì)因高血壓而導(dǎo)致冠心病住院的患者，告知他們影響血壓的因素很多，不能單純依賴(lài)藥物治療，還應(yīng)注意飲食的調(diào)整，飲食宜清淡，限制鈉鹽的攝入量，并保持心情舒暢，每天有充足的睡眠，多吃韭菜、芹菜等富含纖維素的蔬菜及水果，預(yù)防便秘，并應(yīng)做到戒煙限酒，不要隨便調(diào)整降壓藥物的劑量等等。對(duì)患者提出的疑問(wèn)要作耐心細(xì)致的解答，用詞要恰當(dāng)，言語(yǔ)要謹(jǐn)慎，使他們對(duì)所患疾病有充分的認(rèn)識(shí)，從而消除顧慮，并能積極的配合治療護(hù)理工作。通過(guò)有效的溝通，拉近了護(hù)患之間的距離，建立起良好的護(hù)患關(guān)系，提高了護(hù)理工作質(zhì)量，提高了患者的滿(mǎn)意度，減少或避免了糾紛的發(fā)生。

1.2醫(yī)護(hù)關(guān)系及溝通:醫(yī)護(hù)關(guān)系:是指護(hù)士為了患者的健康與安危與醫(yī)生所建立起來(lái)的工作性人際關(guān)系。它的實(shí)質(zhì)是一種平等的、同事合作關(guān)系。

醫(yī)護(hù)關(guān)系的溝通醫(yī)生與護(hù)士在臨床工作中雖然分工不同，專(zhuān)業(yè)不同，但他們的目標(biāo)卻相同，都是為患者服務(wù)。如果沒(méi)有醫(yī)生的診斷治療，護(hù)理工作無(wú)從談起，沒(méi)有護(hù)理人員的護(hù)理，醫(yī)生的診療方案也無(wú)法落實(shí)。醫(yī)護(hù)工作在臨床中發(fā)揮著不可替代的作用。護(hù)理人員在工作中應(yīng)主動(dòng)配合醫(yī)生工作，嚴(yán)格“三查八對(duì)一注意”，準(zhǔn)確的執(zhí)行醫(yī)囑，對(duì)有疑問(wèn)的醫(yī)囑，護(hù)士可以私下里與醫(yī)生交談，表明自己的想法，確認(rèn)無(wú)誤后再執(zhí)行。嚴(yán)密觀察患者的病情變化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)，并做好詳細(xì)的記錄，保證護(hù)理工作無(wú)差錯(cuò)發(fā)生。通過(guò)溝通，協(xié)調(diào)處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系，使醫(yī)護(hù)雙方能夠互相尊重和信任，互相團(tuán)結(jié)和協(xié)作,為患者的健康而共同努力。良好醫(yī)護(hù)關(guān)系的建立，提高了醫(yī)護(hù)雙方的工作效率，增強(qiáng)了患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任感，使患者能夠積極的配合治療，有利于患者的早日康復(fù)。

1.3護(hù)際關(guān)系及溝通:護(hù)際關(guān)系:是指護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士之間、班組護(hù)士之間、科室護(hù)士之間、護(hù)理部與護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士之間的相互關(guān)系。護(hù)際關(guān)系的溝通工作中下級(jí)應(yīng)該尊重上級(jí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)較個(gè)人得失，上級(jí)也應(yīng)該關(guān)心體貼下級(jí)，合理安排班次，年輕護(hù)士多向老同志請(qǐng)教，老同志也要以身作則，為年輕護(hù)士樹(shù)立榜樣。通過(guò)有效溝通，建立良好的護(hù)際關(guān)系，使護(hù)士之間形成互敬互愛(ài)、互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)，形成超強(qiáng)的凝聚力，從而提高護(hù)理質(zhì)量及效率，推動(dòng)護(hù)理工作的發(fā)展。

1.4護(hù)技關(guān)系及溝通:護(hù)技關(guān)系:是指護(hù)士與醫(yī)技科室人員之間的人際關(guān)系。

護(hù)技關(guān)系的溝通在日常工作中，護(hù)士與醫(yī)技科室人員接觸較頻繁，為了使患者得到及時(shí)準(zhǔn)確的治療，雙方必須堅(jiān)守崗位，各盡其責(zé)，當(dāng)工作中存在不同意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)本著一切以病人為主的思想，主動(dòng)協(xié)商，尋求最佳的解決辦法，不要互相推諉，打亂各自的工作程序。通過(guò)溝通，建立良好的護(hù)技關(guān)系，使他們之間互相尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同為患者提供準(zhǔn)確而及時(shí)的診斷依據(jù)和治療方案。

1.5護(hù)勤關(guān)系及溝通:護(hù)勤關(guān)系：是指護(hù)士與后勤部門(mén)之間的人際關(guān)系。

護(hù)勤關(guān)系的溝通后勤部門(mén)在醫(yī)院中雖然不是臨床一線科室，但也占有舉足輕重的地位。他們的工作性質(zhì)決定了是為醫(yī)院的各個(gè)部門(mén)服務(wù)，保證工作的順利進(jìn)行。護(hù)理人員應(yīng)該了解后勤人員的工作性質(zhì)，尊重他們的勞動(dòng)，后勤人員也應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹(shù)立為臨床服務(wù)的思想，遇到困難和問(wèn)題時(shí)，雙方必須相互協(xié)商，相互團(tuán)結(jié)和支持，通過(guò)溝通，建立良好的護(hù)勤關(guān)系，使他們能夠更好的配合臨床一線工作，保證護(hù)理工作的順利完成。

可見(jiàn)，搞好護(hù)理工作中的人際溝通，具有非常重要的意義。它是保證護(hù)理工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，更是建立良好人際關(guān)系的前提。它不僅有利于解除患者的思想顧慮，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心，而且有利于護(hù)士個(gè)人的身心健康及事業(yè)發(fā)展，更有利于護(hù)理學(xué)科的整體發(fā)展。

護(hù)理工作中，護(hù)患關(guān)系溝通的成功與否，還存在一定的溝通方式與技巧問(wèn)題?，F(xiàn)在簡(jiǎn)單介紹一下人際溝通的方式與技巧。

2.1人際溝通的基本方式:按照溝通的方法不同可以將人際溝通分為語(yǔ)言性溝通和非語(yǔ)言性溝通。

2.1.1語(yǔ)言性溝通是使用語(yǔ)言、文字或符號(hào)進(jìn)行的溝通，是人類(lèi)用來(lái)交流信息的一種最重要、最有效、最廣泛的溝通方式，主要包括書(shū)面語(yǔ)言和口頭語(yǔ)言?xún)煞N。在護(hù)理工作中，與患者交流多采用禮貌性用語(yǔ)，如“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起、打擾了”等語(yǔ)言，口頭溝通時(shí)盡量不用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，應(yīng)使用患者通俗易懂的語(yǔ)言，針對(duì)患者的情況不同，采用不同的語(yǔ)言溝通。當(dāng)患者表現(xiàn)出緊張、恐懼時(shí)，護(hù)士應(yīng)給予鼓勵(lì)性語(yǔ)言，如“小朋友，別緊張，勇敢一點(diǎn)”，對(duì)有焦慮不安的病人，應(yīng)給予安慰性語(yǔ)言，如“您別擔(dān)心，您的病情并沒(méi)有您想象的那么嚴(yán)重”等等。美好的語(yǔ)言，恰當(dāng)?shù)慕忉專(zhuān)梢允够颊吒械綔嘏c親切，交流起來(lái)比較輕松。通過(guò)與患者交流，了解到患者的準(zhǔn)確病情和內(nèi)心變化，了解了患者對(duì)治療護(hù)理的需求，為下一步的診療計(jì)劃提供了依據(jù)。

2.1.2非語(yǔ)言性溝通即身體語(yǔ)言，也稱(chēng)為行為語(yǔ)言，是一種不使用詞語(yǔ)，而在溝通中借助表情、眼神、手勢(shì)、動(dòng)作等來(lái)幫助表達(dá)思想、感情、興趣、觀點(diǎn)、目標(biāo)及用意的方式。非語(yǔ)言溝通有時(shí)候更能準(zhǔn)確的反映出人的思想及感情。護(hù)理人員一個(gè)淡淡的微笑，一個(gè)短暫的目光接觸，輕輕的觸摸，和藹可親的態(tài)度，穩(wěn)重大方的儀表，訓(xùn)練有素的舉止，或許會(huì)給患者留下美好的印象，使患者對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生安全感和信任感，從而消除顧慮，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。

2.2.1傾聽(tīng)的技巧傾聽(tīng)是各項(xiàng)溝通功能中最重要的功能，是溝通過(guò)程中不可缺少的重要組成部分。溝通大師戴爾?卡耐基說(shuō)過(guò)：“如果你想成為一個(gè)談話(huà)高手，必須首先是一個(gè)能專(zhuān)心聽(tīng)講的人”。伏爾泰說(shuō)過(guò):“耳朵是通向心靈的道路”。有學(xué)者在調(diào)查后得出的結(jié)論:在人際溝通中，書(shū)寫(xiě)占9%，閱讀占16%，交談?wù)?5%,而傾聽(tīng)卻占40%。這說(shuō)明傾聽(tīng)在人際溝通中占有非常重要的地位。與患者溝通時(shí)，護(hù)理人員要聚精會(huì)神的聽(tīng)他們敘述問(wèn)題，不要心不在焉，不要隨意打斷他們的話(huà)題，也不要過(guò)早的下結(jié)論，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可給予反饋，表示護(hù)理人員已認(rèn)真聽(tīng)取并明白了他們的意思，充分尊重患者，以獲得患者最真實(shí)準(zhǔn)確的信息，從而達(dá)到溝通的目的。

2.2.2沉默是指交談時(shí)傾聽(tīng)者對(duì)講話(huà)者的溝通在一段時(shí)間內(nèi)不作語(yǔ)言回應(yīng)的一種交談技巧。以和藹的態(tài)度表示沉默將會(huì)給人以舒服的感覺(jué)。護(hù)患溝通中，適當(dāng)?shù)某聊瑫?huì)給患者充分的思考及調(diào)節(jié)的時(shí)間及機(jī)會(huì)，給護(hù)理人員留下一定的時(shí)間去整理需要的信息，并調(diào)節(jié)溝通的氣氛。把握時(shí)機(jī)，適當(dāng)運(yùn)用沉默的技巧，將會(huì)達(dá)到有效溝通的目的。

2.2.3自我暴露在溝通過(guò)程中，護(hù)理人員自愿的將個(gè)人信息傳遞給患者，使患者對(duì)護(hù)理人員充滿(mǎn)信任并主動(dòng)與護(hù)理人員交流，但自我暴露的時(shí)機(jī)、意愿、真實(shí)性等可隨溝通的內(nèi)容、場(chǎng)合、對(duì)象不同而有一定的差異。

2.2.4觸摸實(shí)際上是非語(yǔ)言溝通的一種特殊形式，也是一種有效的溝通技巧。如為嘔吐患者輕輕拍背，協(xié)助臥床病人翻身，對(duì)嬰兒的撫觸等，恰當(dāng)?shù)挠|摸，會(huì)使患者感到溫暖可親，對(duì)治療起積極作用，但在選擇觸摸的方式、時(shí)間、部位時(shí)，應(yīng)充分考慮對(duì)方的性別、年齡、社會(huì)文化背景、雙方的關(guān)系等諸多因素的影響。

3.1護(hù)理人員的自身因素護(hù)理工作是一項(xiàng)瑣碎而又繁重的工作，護(hù)理人員的工作強(qiáng)度很大，有時(shí)對(duì)患者的需求未能及時(shí)做出回應(yīng);由于社會(huì)上對(duì)護(hù)理工作有一定偏見(jiàn)，加上護(hù)理工作本身的高風(fēng)險(xiǎn)性，使護(hù)理人員的心理壓力也較大，有時(shí)可能工作熱情不高，對(duì)患者漠不關(guān)心;個(gè)別護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，態(tài)度生硬等，以上種種原因均會(huì)影響護(hù)理工作中人際關(guān)系的溝通，引發(fā)各種矛盾或糾紛,從而影響護(hù)理工作的正常進(jìn)行。

針對(duì)以上情況,醫(yī)院護(hù)理部應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理,抓好安全教育，合理調(diào)配人力資源,定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并舉辦關(guān)于語(yǔ)言技巧、護(hù)士行為規(guī)范等的培訓(xùn)活動(dòng)，提升他們的自身素質(zhì)和職業(yè)形象，使他們以高度的責(zé)任心和事業(yè)心投入護(hù)理工作，以減少矛盾或糾紛的發(fā)生，確保護(hù)理工作的順利進(jìn)行。

3.2患者方面的因素由于患者的性別、年齡、文化信仰等不同，對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)不足，缺乏相應(yīng)的醫(yī)學(xué)常識(shí)，對(duì)護(hù)理人員的期望過(guò)高，當(dāng)他們的需求未能得到滿(mǎn)足時(shí)，會(huì)對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生不信任感;患者由于疾病的折磨，會(huì)使身心感到痛苦，同時(shí)又擔(dān)心高昂的醫(yī)療費(fèi)用，脾氣變得煩躁易怒，加上對(duì)治療效果不滿(mǎn)意時(shí)，均會(huì)對(duì)護(hù)理人員的態(tài)度不好，從而影響了護(hù)患溝通，影響了患者的治療效果。

工作中，護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)與患者溝通，做好患者的心理護(hù)理，多安慰開(kāi)導(dǎo)他們，穩(wěn)定他們的情緒，消除內(nèi)心顧慮，使他們理解并尊重護(hù)理人員，積極的配合治療護(hù)理工作，以達(dá)到早日康復(fù)的目的。

3.3醫(yī)護(hù)信息的不一致在臨床工作中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)醫(yī)療病歷與護(hù)理文書(shū)在記錄:同一病人的信息時(shí)不一致的情況，這是因?yàn)獒t(yī)護(hù)雙方對(duì)各自的專(zhuān)業(yè)了解不足，對(duì)問(wèn)題的理解也存在差異所致。這會(huì)影響醫(yī)護(hù)關(guān)系的溝通，影響到治療方案的順利執(zhí)行。

因此，醫(yī)生不僅要掌握和提高本專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還應(yīng)了解最新的醫(yī)學(xué)動(dòng)態(tài)，了解一定的護(hù)理新理論和新技術(shù)，護(hù)士也應(yīng)多向醫(yī)生學(xué)習(xí)求教，主動(dòng)宣傳護(hù)理專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)，增加醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的理解和支持。醫(yī)護(hù)雙方只有密切協(xié)作，才能使患者得到更加積極有效的治療。

綜上所述，護(hù)理人員在工作中為減少或避免護(hù)理糾紛的發(fā)生，提高護(hù)理工作效率，促進(jìn)護(hù)理工作的發(fā)展，不僅要克服這些影響溝通的因素，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，還要掌握一定的溝通技巧，提高自身的人際溝通能力和綜合素質(zhì)，從而建立并維護(hù)好健康和諧的各種護(hù)理人際關(guān)系，以積極的態(tài)度，飽滿(mǎn)的熱情，堅(jiān)持以人為本的護(hù)理理念，更好的為患者提供全方位的服務(wù)。

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[5]張靜平.現(xiàn)代護(hù)理學(xué).長(zhǎng)沙：中南大學(xué)出版社，20xx。

1維持良好人際關(guān)系，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)遵循的基本原則。

1.1工作要有計(jì)劃性，要明確工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)要求，科室人、財(cái)、物、設(shè)備、環(huán)境等全面情況心中有數(shù)。工作要分輕重緩急，要確保政令暢通，工作只有得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持，病友的認(rèn)可，同聊的配合才能向著良性方向發(fā)展。

1.2工作要積極主動(dòng)，以身作則，要求別人做到的事自己首先做到[1]，基層護(hù)士長(zhǎng)的工作必須務(wù)實(shí)，少造勢(shì)，工作生活中時(shí)刻注意自己的言行，避免引起群眾的反感而致工作指揮不靈，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)善于聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，不斷改良工作方法，工作中嚴(yán)格要求下屬，而生活中則應(yīng)多關(guān)心體貼她們。護(hù)士長(zhǎng)不要把排班作為行使權(quán)力的手段，而應(yīng)把它作為合理安排護(hù)士工作、生活、學(xué)習(xí)的時(shí)間表，在不影響工作的提前下，盡可能照顧護(hù)士在生活和學(xué)習(xí)等方面的需求。

1.3激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，護(hù)士長(zhǎng)要善于發(fā)現(xiàn)科內(nèi)優(yōu)秀苗子，鼓勵(lì)她們參與各類(lèi)活動(dòng)，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采，體現(xiàn)自身價(jià)值。為護(hù)理管理隊(duì)伍人才梯隊(duì)輸送好苗子，而不是扼殺她們的才氣和能力，護(hù)士長(zhǎng)要克服擔(dān)心后備力量超越自己而取代自己的不良心理，而是要支持她們積極參與競(jìng)爭(zhēng)，參與管理，充分發(fā)揮其才能，共同管理科室，只有要求上進(jìn)且又有機(jī)會(huì)上進(jìn)的人才能把工作干好，干出色。

2達(dá)到有效溝通、營(yíng)建和諧環(huán)境，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)掌握的管理技巧。

2.1作風(fēng)民主，寬宏待人：護(hù)士長(zhǎng)要廣泛聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)，及時(shí)糾正工作中的偏差和失誤，讓護(hù)士參與管理，護(hù)士長(zhǎng)的作風(fēng)民主，寬宏待人。能使下屬護(hù)士產(chǎn)生安全感，不必?fù)?dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”，能心身愉快的投入工作。心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，亦能增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，營(yíng)造和諧工作氛圍。組織角色互換的討論--假如我是護(hù)士長(zhǎng)我將怎么做，希望護(hù)士怎樣相處。假如我是護(hù)士，將會(huì)怎么做，希望護(hù)士長(zhǎng)怎樣管理，從而達(dá)到相互理解，消除沖突，在一種祥和、融洽的氛圍中工作。

2.2工作體現(xiàn)公開(kāi)公正公平：作為護(hù)士長(zhǎng)一定要公正，切不可帶有色眼鏡，厚此薄彼，這樣容易導(dǎo)致矛盾，產(chǎn)生離心力，失去威信，護(hù)士長(zhǎng)要讓護(hù)士知道自己對(duì)工作的想法和打算，讓護(hù)士知道與她們自己切身利益相關(guān)的計(jì)劃和決策，增加透明度，調(diào)動(dòng)積極性，鼓勵(lì)護(hù)士實(shí)現(xiàn)理想，在評(píng)先、評(píng)優(yōu)、進(jìn)修學(xué)習(xí)、派班、休假、效益等方面體現(xiàn)公正公平，用人唯賢而不是用人唯親，善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)事跡進(jìn)行表彰和宣傳。

2.4護(hù)士長(zhǎng)每天要花一定的時(shí)間進(jìn)行有效的溝通，良好的溝通是建立和諧醫(yī)護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)，是營(yíng)造輕松工作環(huán)境的前提，是杜絕差錯(cuò)事故糾紛、提高工作滿(mǎn)意度的良方。本人從事護(hù)理管理工作二十六年，走過(guò)了兩家醫(yī)院十多個(gè)科室，特別是近五年在門(mén)診這個(gè)老專(zhuān)家、老教授、老領(lǐng)導(dǎo)聚集的科室，每天接觸上千人的窗口崗位擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)工作，其交流溝通協(xié)調(diào)能力尤其重要。與病人的有效溝通能減少投訴、糾紛的發(fā)生，緩和矛盾沖突，門(mén)診一站式服務(wù)中心及高血壓俱樂(lè)部成立三年多以來(lái)，本人利用有效的溝通技巧接受和解決來(lái)自全院的各類(lèi)投訴二十余件，答疑咨詢(xún)上萬(wàn)次，達(dá)到了良好的效果，取得了很好的社會(huì)效益。與醫(yī)生、教授們的良性溝通，護(hù)理工作得到了理解與支持，工作中我們感覺(jué)不到小護(hù)士被人瞧不起的悲哀。與護(hù)士的有效溝通能得到下屬的工作配合，達(dá)到共同提高質(zhì)量的目的。與外部科室的有效溝通，能建立起一個(gè)相互協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)，提高護(hù)士長(zhǎng)的辦事效力。

2.5合理安排人力資源，知人善用[3]，護(hù)士長(zhǎng)要了解科內(nèi)護(hù)士的個(gè)性特征、專(zhuān)長(zhǎng)，合理安排崗位，愛(ài)整潔、講衛(wèi)生、辦事重原則的人安排其擔(dān)任保管員工作;愛(ài)笑、情緒樂(lè)觀，溝通能力強(qiáng)的人安排其負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)及宣教工作;穿刺技術(shù)高，工作責(zé)任心強(qiáng)的人安排做抽血室的工作;各盡其能，減少埋怨和不滿(mǎn)，使每位護(hù)士都能全身心投入工作。

2.6尊敬專(zhuān)家教授，營(yíng)建和諧團(tuán)隊(duì)：門(mén)診是專(zhuān)家教授們營(yíng)集的地方，專(zhuān)家教授在醫(yī)院德高望重，如能得到他們的支持理解和協(xié)作工作將會(huì)得到事半功倍的效果。我們利用業(yè)余時(shí)間每月組織一次活動(dòng)，請(qǐng)專(zhuān)家教授們參加，聽(tīng)取他們對(duì)工作的建議，每天早上上班時(shí)給專(zhuān)家們泡上一杯熱茶，教授們生日之時(shí)組織全科人員慶祝，生病了及時(shí)探望，工作日常用品按時(shí)送到教授們手中，工作生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴相互感動(dòng)著，我們尊敬專(zhuān)家教授，他們支持理解我們的工作，科內(nèi)環(huán)境寬松，氣氛融洽，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，工作開(kāi)心。

人際溝通與人際關(guān)系處理是護(hù)理管理的重要組成部分，作為護(hù)士長(zhǎng)充分掌握溝通技巧，正確處理人際關(guān)系是管理好科室的前提。良好的人際交流溝通能力，是每位護(hù)理管理者都應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)。

[1]張英，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)遵循的原則，醫(yī)學(xué)知識(shí)庫(kù)，20xx-5。

[2]李茜，現(xiàn)代管理藝術(shù)在護(hù)理工作中的應(yīng)用，博愛(ài)護(hù)理網(wǎng)，20xx-4。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十五

儲(chǔ)備糧庫(kù)自身管理比較寬松，很難對(duì)信息資源集中進(jìn)行管理。在國(guó)家糧食科技“十一五”中，可以看到對(duì)糧食體系的總體預(yù)測(cè)以及如何規(guī)劃發(fā)展，在這個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，糧食倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)將因?yàn)檫@個(gè)急速變化的市場(chǎng)轉(zhuǎn)型為專(zhuān)業(yè)糧食物流企業(yè)，以加強(qiáng)動(dòng)態(tài)物流為核心的業(yè)務(wù)模式為主要方向，改變?cè)瓉?lái)靜態(tài)模式，不再以倉(cāng)儲(chǔ)保管為主要模式。需要結(jié)合現(xiàn)代發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，吸取先進(jìn)的管理理念，結(jié)合領(lǐng)先的管理方式，科學(xué)合理設(shè)置地方儲(chǔ)備糧食信息管理系統(tǒng)。

1系統(tǒng)組成特點(diǎn)。

1.1局端管理局域網(wǎng)。

局端管理局域網(wǎng)需要在數(shù)據(jù)中心設(shè)立相關(guān)應(yīng)用以及對(duì)服務(wù)器進(jìn)行存儲(chǔ)，并以合適的方法以web的形式將信息發(fā)布。中心服務(wù)器、路由器、防火墻、交換機(jī)等是局域網(wǎng)的基本結(jié)構(gòu)。各層基層糧庫(kù)與市糧食局行政主管部門(mén)進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交流，這樣高層管理人員便能對(duì)基層的糧庫(kù)業(yè)務(wù)各方面進(jìn)程狀況有個(gè)詳細(xì)及時(shí)的了解，對(duì)各個(gè)庫(kù)點(diǎn)的儲(chǔ)備糧的信息能有效管理以及查詢(xún)，節(jié)約了紙張使用的同時(shí)省去了打印的時(shí)間，大大提高了信息的交流速度，更方便打印匯總各種數(shù)據(jù)的報(bào)表，此外，對(duì)于各業(yè)務(wù)部門(mén)中的任務(wù)職責(zé)，市糧食局也便于管理分配，共享業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)的同時(shí)能將有關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表及時(shí)上交給政府有關(guān)部門(mén)。

1.2庫(kù)端監(jiān)控局域網(wǎng)。

庫(kù)端監(jiān)控局域網(wǎng)需要具備對(duì)庫(kù)區(qū)提供基本管理，對(duì)庫(kù)房進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢測(cè)，數(shù)據(jù)的傳儲(chǔ)、通信服務(wù)器等是庫(kù)端監(jiān)控局域網(wǎng)的構(gòu)成。一套獨(dú)立的糧庫(kù)儲(chǔ)存信息管理系統(tǒng)是每一個(gè)基層庫(kù)點(diǎn)必須具備的，這樣不但能將相關(guān)的數(shù)據(jù)報(bào)表及時(shí)傳送給市主管部門(mén)，而且與糧庫(kù)相關(guān)的各類(lèi)主要信息都能從市主管部門(mén)下載。由于每一個(gè)基層庫(kù)點(diǎn)都是獨(dú)立的，在針對(duì)出現(xiàn)什么技術(shù)故障，它們各自的信息也得以保障不會(huì)被全部銷(xiāo)毀，對(duì)信息的保存性十分到位。在此基礎(chǔ)上，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的相互流通在局與庫(kù)之間，很好的達(dá)到了信息的交互性。

1.3軟件系統(tǒng)。

b/s結(jié)構(gòu)是地方儲(chǔ)備糧信息管理系統(tǒng)所采用的結(jié)構(gòu)，客戶(hù)端0維修、系統(tǒng)容易擴(kuò)展都是它所具備很容易展現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)，打破共享模式在傳統(tǒng)文件上不必要的權(quán)限。所以其他的工作網(wǎng)站在服務(wù)器端配置好iis后，www瀏覽器便可以用來(lái)瀏覽對(duì)應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)。信息管理系統(tǒng)在第一次被使用時(shí)，系統(tǒng)只需要專(zhuān)業(yè)管理員進(jìn)行登錄，然后將對(duì)應(yīng)權(quán)限、用戶(hù)名密碼分別分配給相應(yīng)的員工。對(duì)于被管理設(shè)置完成的用戶(hù)進(jìn)入管理系統(tǒng)只需要打開(kāi)登錄界面，對(duì)身份進(jìn)行驗(yàn)證，完成通過(guò)驗(yàn)證后變可以對(duì)糧庫(kù)中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行查看等操作，這些操作都是基于之前管理人員分配權(quán)限的基礎(chǔ)之上才能進(jìn)行的，同時(shí)也方便高層管理員的監(jiān)督管理，避免了員工亂操作等行為的出現(xiàn)。

2系統(tǒng)主要功能。

2.1統(tǒng)計(jì)管理。

統(tǒng)計(jì)人員負(fù)責(zé)完成統(tǒng)計(jì)管理的任務(wù)，做成的報(bào)表需要采用統(tǒng)一的要求格式。錄入界面主要包括對(duì)糧食入庫(kù)、出庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)于糧食計(jì)劃完成的進(jìn)度也需要把握。還有對(duì)于糧食的損壞損耗，儲(chǔ)存情況都需要一一詳細(xì)錄入。糧食的出入庫(kù)人整體進(jìn)度便是通過(guò)這些數(shù)據(jù)錄入制作出的表格反映出來(lái)的，統(tǒng)計(jì)管理的精確性以及時(shí)效性都得到了有效的確保。上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的相文件根據(jù)里面的要求錄入各種詳細(xì)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，保證了主管部門(mén)能夠馬上有效對(duì)于糧食儲(chǔ)庫(kù)計(jì)劃和實(shí)際完成的整體進(jìn)度有個(gè)全面深入的了解，以便能夠?qū)σ呀酉聛?lái)的計(jì)劃進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，確保糧食存庫(kù)系統(tǒng)的順利運(yùn)行。

2.2倉(cāng)儲(chǔ)管理。

倉(cāng)儲(chǔ)管理主要是對(duì)各個(gè)倉(cāng)庫(kù)糧食的實(shí)際存量，對(duì)應(yīng)糧食的質(zhì)量以及損壞情況進(jìn)行準(zhǔn)確的反饋?？梢源笾路譃閭}(cāng)房、庫(kù)存實(shí)際情況，糧食保管作業(yè)記錄，器材的管理情況以及倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備保管情況。對(duì)于倉(cāng)房以及庫(kù)存內(nèi)的糧食相關(guān)管理人員需要及時(shí)仔細(xì)查看，將數(shù)據(jù)錄入，有利于對(duì)糧食的整體有很好的把握。對(duì)糧食的熏蒸烘干等工作需要及時(shí)記錄，這對(duì)今后如何更好儲(chǔ)存糧食有很大借鑒作用，以及對(duì)于糧食的損壞情況有依據(jù)，能科學(xué)有效的進(jìn)行分析，避免相似的狀況再次發(fā)生。像對(duì)熏蒸烘干的設(shè)備好壞使用情況定期記錄是十分必要的，如果長(zhǎng)期不對(duì)設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)檢查，不但對(duì)糧食相應(yīng)的處理效果造成影響外還可能產(chǎn)生其他的安全隱患，及時(shí)登記實(shí)際使用情況可以對(duì)糧庫(kù)的維護(hù)有很大的作用。

2.3質(zhì)量管理。

質(zhì)檢部門(mén)人員負(fù)責(zé)對(duì)糧食的質(zhì)量管理。糧食品質(zhì)測(cè)定、質(zhì)量檢測(cè)等都是包含在質(zhì)量管理中的，它作為一套獨(dú)立的管理系統(tǒng)，通過(guò)實(shí)時(shí)傳輸糧食檢測(cè)結(jié)果，信息管理系統(tǒng)能更好的整合管理數(shù)據(jù)。糧食的質(zhì)量是重中之重，質(zhì)量管理這個(gè)系統(tǒng)能對(duì)儲(chǔ)糧的溫度濕度變化情況作出精準(zhǔn)反映，可以根據(jù)數(shù)據(jù)制作出曲線圖表，讓管理人員更好的對(duì)于儲(chǔ)糧質(zhì)量有深刻分析，對(duì)后面處理糧食有更好的預(yù)判。市局主管部門(mén)也可以通過(guò)接收相關(guān)數(shù)據(jù)文件，清楚了解儲(chǔ)糧質(zhì)量情況。

2.4確保運(yùn)行。

地方儲(chǔ)備糧信息管理系統(tǒng)能促進(jìn)糧食行業(yè)的有效運(yùn)行。為了能更好的促進(jìn)系統(tǒng)的運(yùn)作，建立完善單位的規(guī)章制度是十分必要的。信息管理系統(tǒng)與之前的辦公方式有很大不同，工作人員需要及時(shí)調(diào)整自己的工作方式，讓整體的辦公效率得到提高，對(duì)原來(lái)的管理模式進(jìn)行合理調(diào)整，推動(dòng)信息管理系統(tǒng)的運(yùn)行，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。此外提高管理人員的綜合素質(zhì)也是十分重要的，需要對(duì)管理人員加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握，培訓(xùn)對(duì)崗位技術(shù)的使用。增強(qiáng)管理人員的職業(yè)道德，讓他們更負(fù)責(zé)任的對(duì)待自己ide工作崗位，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)維修以及精確記錄數(shù)據(jù)信息，傳送相關(guān)文件，促進(jìn)系統(tǒng)更好應(yīng)用。

3結(jié)語(yǔ)。

實(shí)時(shí)、便捷是地方儲(chǔ)備糧信息管理系統(tǒng)的主要優(yōu)點(diǎn)，此外管理人員對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用操作也是比較方便靈活的，運(yùn)用該系統(tǒng)對(duì)庫(kù)存管理調(diào)控糧食的能力有很大幅度的提高。管理人員通過(guò)對(duì)儲(chǔ)糧情況及時(shí)記錄到系統(tǒng)中，確保了儲(chǔ)糧數(shù)據(jù)的真實(shí)性，管理人員各自的職責(zé)得到很好的分配，糧食的質(zhì)量也得到有效的檢測(cè)與維護(hù)。市糧食主管部門(mén)應(yīng)該積極開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備糧信息管理系統(tǒng)，以便更好應(yīng)對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

參考文獻(xiàn)。

[1]鐘朱彬.廣東省儲(chǔ)備糧管理信息化實(shí)踐[j].糧食儲(chǔ)藏，20xx(01).

[2]孫宏嶺.基于物聯(lián)網(wǎng)的集成化糧食供應(yīng)鏈管理研究[j].中國(guó)農(nóng)學(xué)通報(bào)，20xx(02).

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十六

高職教育一直是我國(guó)專(zhuān)業(yè)技術(shù)型人才的培養(yǎng)基地，也是很多企業(yè)錄用人才的首選學(xué)校，尤其近些年，國(guó)家開(kāi)始注重高職學(xué)校的教育工作，也使得高職學(xué)校成為較為熱門(mén)的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)。而管理學(xué)原理這門(mén)課程，更是高職學(xué)校中大多數(shù)專(zhuān)業(yè)都開(kāi)設(shè)的科目，通過(guò)這門(mén)課程，學(xué)生可以學(xué)到非常系統(tǒng)的管理知識(shí)，不管學(xué)生主修哪一類(lèi)專(zhuān)業(yè)，都會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)有著非常好的促進(jìn)作用。隨著教育的改革，對(duì)管理學(xué)原理的改革也開(kāi)始實(shí)行，對(duì)其教育理念和教學(xué)方式等進(jìn)行革新，使得管理學(xué)原理更好的為學(xué)生提供管理知識(shí)。

所謂管理學(xué)原理就是指多重原理結(jié)合在一起的綜合學(xué)科，例如整體性原理、開(kāi)放性原理、環(huán)境適應(yīng)性原理等，這些原理相互協(xié)調(diào)，共同組成管理學(xué)原理。其主要研究社會(huì)發(fā)展中一些運(yùn)動(dòng)或者經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)之間的關(guān)系，使得局部更加服從整體性規(guī)劃，達(dá)到整體效果最為理想的狀態(tài)，同時(shí)也可以使得社會(huì)發(fā)展更為穩(wěn)定和協(xié)調(diào)。如今的管理學(xué)原理所涵蓋的知識(shí)體系較為廣泛，與很多學(xué)科都有著緊密的聯(lián)系，這也使得這門(mén)學(xué)科成為高職學(xué)校中普遍開(kāi)設(shè)的課程。

管理學(xué)原理雖然已經(jīng)在高職學(xué)校開(kāi)設(shè)了很多年，也隨著國(guó)家教育改革的步伐采取了有效的改革措施，但是，就目前大多數(shù)的高職學(xué)校而言，針對(duì)管理學(xué)原理的教學(xué)方面還存在比較多的問(wèn)題。

1、知識(shí)內(nèi)容與高職學(xué)校教學(xué)要求匹配度低。

管理學(xué)原理在大多數(shù)的職業(yè)學(xué)校和高等學(xué)校都有開(kāi)設(shè)，其知識(shí)體系和教學(xué)內(nèi)容并不相同，所針對(duì)的教育群體也有著本質(zhì)的區(qū)別，這就要求校方要選擇合理的教學(xué)內(nèi)容，從而采取正確的教學(xué)方式進(jìn)行授課。但是，就目前大多數(shù)高職學(xué)校而言，管理學(xué)原理的教學(xué)內(nèi)容并沒(méi)有體現(xiàn)高職教育的特點(diǎn)，很多教學(xué)方式和內(nèi)容都是套用一些高等院校的方法，并沒(méi)有考慮到其匹配度的問(wèn)題，使得教學(xué)效果偏低，學(xué)生對(duì)課程的認(rèn)知度降低，對(duì)知識(shí)技能的掌握程度比較差，從而導(dǎo)致管理學(xué)原理的教學(xué)內(nèi)容與高職學(xué)校的教學(xué)要求發(fā)生偏差的現(xiàn)象，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)水平。

2、教學(xué)方式欠缺完整性。

管理學(xué)原理包括的知識(shí)內(nèi)容較為抽象，學(xué)生難以理解清楚，這就要求教師要選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，來(lái)幫助學(xué)生提高理解知識(shí)的能力，促進(jìn)學(xué)生對(duì)管理學(xué)原理這門(mén)課程產(chǎn)生興趣，提高成績(jī)。但是，就實(shí)際情況而言，大多數(shù)的高職管理學(xué)原理科目的教師都缺少完整的可靠的教學(xué)方式，很多教師把這門(mén)課程當(dāng)成簡(jiǎn)單的管理科目來(lái)講授，并沒(méi)有抓住管理學(xué)原理的教學(xué)目的，缺乏了對(duì)學(xué)生管理能力方面的培養(yǎng)，使得學(xué)生只能硬性記憶理論知識(shí)，缺乏實(shí)踐能力；同時(shí)，教師對(duì)于課程的設(shè)置不夠規(guī)范，這門(mén)課程比較枯燥，大多數(shù)的學(xué)生都缺乏興趣，而教師如果沒(méi)有考慮學(xué)生的感受，主觀來(lái)授課，勢(shì)必會(huì)造成學(xué)生產(chǎn)生對(duì)學(xué)科的逆反心理，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)水平偏低，同時(shí)對(duì)其他課程的學(xué)習(xí)也有著不利的影響，這些方面都是與高職學(xué)校的教學(xué)要求相違背的教學(xué)弊端。

管理學(xué)原理關(guān)系著學(xué)生其他科目的學(xué)習(xí)水平，更關(guān)系著學(xué)生未來(lái)工作中解決問(wèn)題的能力，以及對(duì)管理知識(shí)的運(yùn)用程度，所以，在課堂上，有效提高管理學(xué)原理課程的教學(xué)質(zhì)量，對(duì)學(xué)生的發(fā)展有著非常好的促進(jìn)作用。選取合理知識(shí)體系、符合高職學(xué)校教學(xué)目的管理學(xué)原理包括很多復(fù)雜的原理學(xué)知識(shí)，這就要求教師要有目的的選取知識(shí)內(nèi)容，使得管理學(xué)原理這門(mén)課程更加符合高職學(xué)校的教育理念。好的教學(xué)內(nèi)容可以幫助學(xué)生其他科目的學(xué)習(xí)能力提升，還可以促進(jìn)學(xué)生對(duì)管理學(xué)知識(shí)的理解能力提高，這些都是高職學(xué)校的教學(xué)要求。而高職學(xué)校的學(xué)生多數(shù)都是專(zhuān)業(yè)技能型的群體，針對(duì)這部分學(xué)生的教育要與其他學(xué)校的教育不同，其教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置要求更為嚴(yán)格，為了滿(mǎn)足高職學(xué)校的教學(xué)理念，教師就要額外注重管理學(xué)原理科目的知識(shí)內(nèi)容體系，使得這門(mén)課程更好的為學(xué)生服務(wù)，幫助學(xué)生管理能力得到有效提升，從而促進(jìn)學(xué)生更好的發(fā)展。

高職學(xué)校的教學(xué)方式與高等院校的教學(xué)方式有著非常大的區(qū)別，它要求教師在較短的時(shí)間內(nèi)，學(xué)生的理論知識(shí)和實(shí)踐能力都得到大幅度的提升，這就對(duì)高職教師的教學(xué)水平提出了更高的要求，對(duì)教師的教學(xué)方式也提高了標(biāo)準(zhǔn)。所以，教師要制定較為完整的教學(xué)方式，充分發(fā)揮出管理學(xué)原理課程的優(yōu)勢(shì)，使用一些較為新穎的教學(xué)方式，讓學(xué)生對(duì)這門(mén)課程產(chǎn)生興趣，從而提高學(xué)生的注意力，使得學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)效率得到提升；同時(shí)，教師還要體現(xiàn)管理學(xué)原理教學(xué)的目的性，意在教會(huì)學(xué)生管理的重要性，也就是讓學(xué)生意識(shí)到管理的作用意義，學(xué)會(huì)應(yīng)用管理知識(shí)，懂得在工作和學(xué)習(xí)中運(yùn)用管理，發(fā)揮管理的實(shí)際效用價(jià)值，從而提升學(xué)習(xí)效率或者工作效率。因此，管理學(xué)原理能否為學(xué)生打開(kāi)管理知識(shí)的大門(mén)，取決于教師的教學(xué)方法，只有正確的教學(xué)方式，才能促進(jìn)學(xué)生學(xué)到更多的管理學(xué)知識(shí)，得到更為全面的發(fā)展。

綜上所述，管理學(xué)原理這門(mén)課程為高職學(xué)校的教學(xué)實(shí)施提供了非常有利的理論基礎(chǔ)，也為學(xué)生的學(xué)習(xí)及未來(lái)工作提供了管理方面的知識(shí)，極大的提升了學(xué)生對(duì)于管理的認(rèn)知度；與此同時(shí)，教師也要提升自我的教學(xué)水平，對(duì)管理學(xué)原理這門(mén)課程要深入研究，選取適合學(xué)生發(fā)展的知識(shí)內(nèi)容，使得管理學(xué)原理更加符合高職教育的教學(xué)理念，從而為學(xué)生創(chuàng)造更多有益處的管理知識(shí)，使得高職學(xué)生的學(xué)習(xí)水平得到有效提升，又可培養(yǎng)學(xué)生的管理理念，促進(jìn)學(xué)生得到更好更為全面的發(fā)展。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十七

摘要：現(xiàn)代中小企業(yè)在不斷發(fā)展過(guò)程中，加強(qiáng)內(nèi)部控制的建設(shè)已經(jīng)成為了促進(jìn)中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)水平提升的重要推動(dòng)力量，已經(jīng)得到了中小企業(yè)內(nèi)部的高度的重視與關(guān)注。中小企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永葆生機(jī)與活力，就必須要加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)在內(nèi)部控制中的應(yīng)用。本文主要針對(duì)依托內(nèi)部控制建設(shè)，提升中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)水平展開(kāi)深入的研究，以供相關(guān)人士的參考。

關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制；中小企業(yè)；管理會(huì)計(jì)；應(yīng)用；研究。

目前，加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)是中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)工作的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于中小企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展影響極其深遠(yuǎn)。中小企業(yè)在實(shí)際管理工作中，內(nèi)部控制存在著較多的弊端，一定程度上阻礙著中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)水平的提升。因此，要想有效提升中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)水平，就必須要建立健全完善的內(nèi)部控制制度，將二者有機(jī)、協(xié)調(diào)地結(jié)合在一起，進(jìn)而推動(dòng)現(xiàn)代中小企業(yè)地穩(wěn)定發(fā)展。

一、中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)與內(nèi)部控制之間的關(guān)聯(lián)分析。

1.基礎(chǔ)相同。

管理會(huì)計(jì)是中小企業(yè)內(nèi)部較為關(guān)鍵的報(bào)告會(huì)計(jì)之一[1]，成為了現(xiàn)代會(huì)計(jì)的重要分支，將會(huì)計(jì)學(xué)與管理學(xué)充分結(jié)合在一起，是現(xiàn)代中小企業(yè)財(cái)務(wù)制度的重要構(gòu)成內(nèi)容。其中，管理會(huì)計(jì)的核心職能就在于更好地為中小企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，而內(nèi)部控制是指在結(jié)合中小企業(yè)內(nèi)部管理需求的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的自我調(diào)整和約束的系統(tǒng)，其核心職能就在于規(guī)范中小企業(yè)內(nèi)部管理者的工作行為，避免徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生。因此，管理會(huì)計(jì)和內(nèi)部控制產(chǎn)生的基礎(chǔ)就在于充分結(jié)合中小企業(yè)內(nèi)部管理需求。

2.目標(biāo)一致。

管理會(huì)計(jì)可以更好地對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)測(cè)、規(guī)劃以及評(píng)價(jià)，是一種規(guī)范性的管理活動(dòng)，著重強(qiáng)調(diào)中小企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)，保證中小企業(yè)管理者決策的準(zhǔn)確與合理。而內(nèi)部控制要求要建立起完善的監(jiān)督控制體系，中小企業(yè)各個(gè)部門(mén)都要積極參與到監(jiān)控體系的建設(shè)中，確保中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。對(duì)中小企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告做出最客觀公正的評(píng)價(jià)，推動(dòng)中小企業(yè)的全面發(fā)展。由此可見(jiàn)，中小企業(yè)的管理會(huì)計(jì)與內(nèi)部控制在戰(zhàn)略目標(biāo)上有著不同的側(cè)重點(diǎn)，但是二者都是中小企業(yè)管理工作的重要服務(wù)者，旨在通過(guò)改善中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提升中小企業(yè)的市場(chǎng)影響力。

3.相互影響。

中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須要得益于管理會(huì)計(jì)和內(nèi)部控制的共同參與。管理會(huì)計(jì)的基本內(nèi)容大都是圍繞預(yù)測(cè)、決策以及考核而展開(kāi)的，內(nèi)部控制是集中小企業(yè)財(cái)產(chǎn)保護(hù)控制、預(yù)算控制、會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制以及績(jī)效考評(píng)控制等方面于一身的綜合模式[2]，涉及到中小企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程。管理會(huì)計(jì)和內(nèi)部控制相互影響、相互制約，二者之間在服務(wù)內(nèi)容上有著較為明顯的關(guān)聯(lián)，共同致力于中小企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的建設(shè)中。

二、內(nèi)控建設(shè)對(duì)提升中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)水平的要素分析。

1.內(nèi)部控制對(duì)中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)的必要性。

中小企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)，可以有效提升中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量和水平，要想確保中小企業(yè)資產(chǎn)的安全性與穩(wěn)定性，就必須要不斷貫徹落實(shí)于相關(guān)的法律法規(guī)。內(nèi)部控制可以有效控制中小企業(yè)的運(yùn)作流程，涉及到中小企業(yè)管理的方方面面，為中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)工作創(chuàng)建良好的工作氛圍。同時(shí)，依托內(nèi)部控制建設(shè)，可以增強(qiáng)管理會(huì)計(jì)信息的規(guī)范性與合理性。

2.內(nèi)部控制建設(shè)有利于實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)的建設(shè)目標(biāo)。

（1）提升管理會(huì)計(jì)資料的準(zhǔn)確性與可靠性。準(zhǔn)確合理的管理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)可以使中小企業(yè)管理者充分了解中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展現(xiàn)狀，為管理者的決策提供最公正客觀的參考依據(jù)。內(nèi)部控制系統(tǒng)通過(guò)制定和執(zhí)行業(yè)務(wù)處理程序，明確中小企業(yè)權(quán)責(zé)關(guān)系，管理會(huì)計(jì)資料受到了相應(yīng)的限制[3]，進(jìn)而避免了中小企業(yè)不法行為的發(fā)生。

（2）維護(hù)財(cái)產(chǎn)物資的安全性與完整性。內(nèi)控制度對(duì)財(cái)產(chǎn)物資的保管和使用采取各種控制手段，有效防止財(cái)產(chǎn)物資被損壞現(xiàn)象，嚴(yán)厲打擊公款挪用和貪贓受賄現(xiàn)象。

三、依托內(nèi)部控制建設(shè)，提升中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)水平的建議。

1.構(gòu)建良好的內(nèi)部控制氛圍，促進(jìn)管理會(huì)計(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。

完善的內(nèi)控制度是提升中小企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的客觀要求，有效協(xié)調(diào)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與所有者之間的利益關(guān)系，提升中小企業(yè)良好的知名度、美譽(yù)度，已經(jīng)成為了中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息體系的重要制定性保障。因此，中小企業(yè)要想有效提升管理會(huì)計(jì)水平，就必須要制定規(guī)范的中小企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，完善中小企業(yè)的內(nèi)控制度，內(nèi)部控制部門(mén)要發(fā)揮出自身的職能作用，充分激發(fā)組織管理人員參與到內(nèi)控制度的建設(shè)中去。同時(shí)，將內(nèi)控制度融入進(jìn)財(cái)務(wù)體系中，為中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)提供良好的執(zhí)行氛圍，確保中小企業(yè)自身管理能力的穩(wěn)步提升。

2.制定完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)對(duì)機(jī)制，避免管理會(huì)計(jì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

在經(jīng)濟(jì)體制改革的重大推動(dòng)力下，出現(xiàn)了大量新的經(jīng)濟(jì)行為，對(duì)中小企業(yè)內(nèi)部控制的要求越來(lái)越嚴(yán)格。針對(duì)目前的發(fā)展形勢(shì)來(lái)分析，中小企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)失誤，難以預(yù)測(cè)潛在風(fēng)險(xiǎn)。要想更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，中小企業(yè)必須要充分了解市場(chǎng)變化情況，要善于預(yù)測(cè)中小企業(yè)在會(huì)計(jì)系統(tǒng)中存在的安全隱患。而且要安排專(zhuān)業(yè)人士來(lái)負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別作業(yè)機(jī)制的業(yè)務(wù)活動(dòng)，要進(jìn)行全方位、多角度領(lǐng)域地評(píng)估和預(yù)測(cè)，更好地適應(yīng)市場(chǎng)變動(dòng)情況，確保中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。此外，在中小企業(yè)內(nèi)部控制的監(jiān)管過(guò)程中，要充分發(fā)揮出內(nèi)控制度的調(diào)節(jié)、控制以及反饋等功能，確保中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確無(wú)誤，避免管理會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，最大程度地發(fā)揮內(nèi)控制度和管理會(huì)計(jì)協(xié)同效應(yīng)的良好發(fā)揮。

3.將內(nèi)部控制與管理會(huì)計(jì)結(jié)合在一起，形成全新的中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制。

由于受到現(xiàn)代中小企業(yè)各種機(jī)制的影響，內(nèi)控制度對(duì)管理會(huì)計(jì)的作用產(chǎn)生了一種全新的體系---中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制體系。中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制可以確保會(huì)計(jì)資料的準(zhǔn)確，推動(dòng)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率的穩(wěn)步提升。內(nèi)部控制和管理會(huì)計(jì)是中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的重要分支，要將二者充分結(jié)合在一起，使之成為協(xié)調(diào)統(tǒng)一的有機(jī)整體。要想更好地進(jìn)行內(nèi)部控制，要從管理會(huì)計(jì)的實(shí)施與控制開(kāi)始進(jìn)行，完善會(huì)計(jì)相應(yīng)的法律政策。除此之外，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制體系的確立，符合中小企業(yè)精細(xì)化的管理戰(zhàn)略，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力和水平，推動(dòng)中小企業(yè)財(cái)務(wù)不斷推陳出新、革故鼎新，使中小企業(yè)財(cái)務(wù)制度更具清晰度、透明度。

4.加強(qiáng)平衡計(jì)分卡和責(zé)任會(huì)計(jì)在內(nèi)部控制中的應(yīng)用。

（2）責(zé)任會(huì)計(jì)是管理會(huì)計(jì)的重要構(gòu)成內(nèi)容之一，設(shè)立責(zé)任中心、建立跟蹤記錄系統(tǒng)以及進(jìn)行反饋控制等是其重要的體現(xiàn)，通過(guò)不斷貫徹落實(shí)于中小企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制來(lái)確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的統(tǒng)一。現(xiàn)階段，一些中小企業(yè)內(nèi)部控制體系大都建立在管理層，其管理者和相關(guān)審計(jì)人員要全面監(jiān)督中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。這種內(nèi)控體系很難有效預(yù)防重大風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，僅僅對(duì)優(yōu)秀者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，影響著團(tuán)隊(duì)整體效果的發(fā)揮。而責(zé)任會(huì)計(jì)通過(guò)權(quán)責(zé)統(tǒng)一的責(zé)任中心的建立，可以有效解決原內(nèi)控體系中存在的弊端。在內(nèi)部控制中，可以通過(guò)責(zé)任會(huì)計(jì)的理論和方法的運(yùn)用來(lái)確定合理的職務(wù)分工，規(guī)范業(yè)務(wù)處理程序和流程，促進(jìn)中小企業(yè)權(quán)責(zé)關(guān)系的統(tǒng)一性、一致性。

四、結(jié)束語(yǔ)。

綜上所述，依托內(nèi)部控制建設(shè)來(lái)提升中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)水平，可以提升中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，確保中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，獲得較高的市場(chǎng)份額。因此，要加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)在內(nèi)部控制中的應(yīng)用，將管理會(huì)計(jì)與內(nèi)部控制體系相結(jié)合，制定完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，避免中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，充分發(fā)揮出管理會(huì)計(jì)在內(nèi)部控制體系中的應(yīng)用價(jià)值，進(jìn)而為中小企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供更為廣闊的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)。

[2]鄭蘭慶.地方財(cái)政部門(mén)對(duì)中小企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的管理研究[j].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，20xx，（15）：211.

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管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十八

傳統(tǒng)管理學(xué)已有100多年的歷史，其貢獻(xiàn)和功績(jī)有目共睹。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，智力資本和概念信息產(chǎn)品成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，企業(yè)管理領(lǐng)域發(fā)生了翻天覆地的變化，而傳統(tǒng)管理學(xué)對(duì)于這些變化總體上表現(xiàn)出無(wú)能為力，新的相關(guān)研究還處于非常初級(jí)的階段，不能滿(mǎn)足學(xué)科發(fā)展和企業(yè)管理實(shí)踐的需要，所以，傳統(tǒng)管理學(xué)需要?jiǎng)?chuàng)新，以順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化。

生產(chǎn)力的發(fā)展和企業(yè)管理實(shí)踐的需要促進(jìn)了管理學(xué)的誕生，同樣，管理學(xué)的發(fā)展和創(chuàng)新要受到生產(chǎn)力的發(fā)展、企業(yè)管理實(shí)踐的影響和制約。傳統(tǒng)管理學(xué)發(fā)展到21世紀(jì)，已經(jīng)在現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐中逐漸顯現(xiàn)出它的不合時(shí)宜，所以，現(xiàn)實(shí)的需要呼喚管理學(xué)理論的創(chuàng)新。

傳統(tǒng)管理學(xué)誕生于20世紀(jì)初的美國(guó)，以泰勒為代表的第一批管理學(xué)家首先開(kāi)始關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的管理問(wèn)題，以解決發(fā)展的工業(yè)和日益增多的工人罷工之間的矛盾。1911年，弗雷德里克·泰勒出版了他的著作《科學(xué)管理原理》，創(chuàng)立了科學(xué)管理理論，以代替之前在企業(yè)實(shí)踐中占主導(dǎo)地位的經(jīng)驗(yàn)管理。亨利·法約爾是法國(guó)偉大的管理學(xué)家，他在經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，創(chuàng)立了一般管理理論，1916年法約爾出版了他的代表作品《工業(yè)管理和一般管理》，這是人類(lèi)歷史上第一個(gè)管理學(xué)體系。喬治·埃爾頓·梅奧是美國(guó)人際關(guān)系學(xué)派的創(chuàng)始人，1927年梅奧參與了美國(guó)國(guó)家科學(xué)院主持的霍桑實(shí)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上提出了劃時(shí)代的管理思想。彼得·德魯克創(chuàng)立和發(fā)展了現(xiàn)代管理學(xué)，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”，他重視總結(jié)生產(chǎn)管理的實(shí)踐，認(rèn)為管理學(xué)如果只停留在基于假說(shuō)基礎(chǔ)上的演繹推理，就會(huì)喪失其生命活力，德魯克的作品非常多，可謂著作等身，在這些作品中他將現(xiàn)代企業(yè)的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做了最豐富的總結(jié)。泰勒、法約爾、梅奧和德魯克等是迄今為止最富盛名也是貢獻(xiàn)最大的管理學(xué)家。

傳統(tǒng)管理學(xué)的發(fā)展大致經(jīng)過(guò)了四個(gè)階段，第一個(gè)階段誕生了初級(jí)的管理學(xué)；第二階段以梅奧提出“社會(huì)人”為標(biāo)志，管理學(xué)開(kāi)始關(guān)注企業(yè)中人的行為問(wèn)題；第三個(gè)階段誕生了大量的管理學(xué)家，這些管理學(xué)家不滿(mǎn)足于前人的觀點(diǎn)而進(jìn)行了百家爭(zhēng)鳴，從而形成了管理學(xué)領(lǐng)域的“叢林”;第四個(gè)階段，管理學(xué)家們看到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新特征，試圖通過(guò)創(chuàng)建新的管理學(xué)理論來(lái)應(yīng)對(duì)管理實(shí)踐的需要，然而，由于各個(gè)基礎(chǔ)學(xué)科發(fā)展的限制，第四代管理學(xué)界只出現(xiàn)了一些零星的思想觀點(diǎn)，并沒(méi)有形成新的管理理論。

在管理學(xué)的第一個(gè)階段，泰勒、法約爾是代表人物。泰勒認(rèn)為工人的勞動(dòng)生產(chǎn)效率是由機(jī)器和工人的勞作搭配產(chǎn)生的，他從機(jī)器和工人方面研究了如何提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)效率，對(duì)于機(jī)器方面，泰勒基于精確的動(dòng)作分析，對(duì)生產(chǎn)工具、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)要求進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置；對(duì)于工人方面，泰勒認(rèn)為工廠要選用最優(yōu)秀的工人，對(duì)勞動(dòng)過(guò)程中的動(dòng)作與時(shí)間進(jìn)行量化分析，通過(guò)確定合理的工作量、工作程序，以及對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)，使得他們掌握必要的工作方法，并且設(shè)計(jì)了有差別的記件工資制，最大程度提高工人的勞動(dòng)積極性，這樣機(jī)器與工人之間就完美的結(jié)合起來(lái)了。泰勒管理學(xué)的目標(biāo)就是提高個(gè)人生產(chǎn)效率最大化，他的管理方法確實(shí)使得工廠的效率提高了兩到三成。法約爾的主要貢獻(xiàn)是提出了初級(jí)的一般管理原理，他認(rèn)為，管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五部分工作及其相互之間的銜接。法約爾是采礦技師出身，他在工廠曾經(jīng)長(zhǎng)期從事技術(shù)工作，當(dāng)工廠瀕臨破產(chǎn)時(shí)，他臨危受命擔(dān)任該工廠的總經(jīng)理，在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的過(guò)程中法約爾深深體會(huì)到管理的重要性，他說(shuō)：“對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，一個(gè)管理能力不俗而技術(shù)上平庸的領(lǐng)導(dǎo)人一般要比一個(gè)技術(shù)上出色而管理能力平庸的領(lǐng)導(dǎo)人要有價(jià)值的多”.并且認(rèn)為：“在處理工業(yè)、商業(yè)、政治、宗教或其他各方面的大小事務(wù)時(shí)，‘管理’都起著非常重要的作用”.

傳統(tǒng)管理學(xué)的第二個(gè)階段中，梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)糾正了前人“見(jiàn)物不見(jiàn)人”的缺陷，泰勒時(shí)代的管理學(xué)把人當(dāng)作沒(méi)有感情、感受和自主意識(shí)的機(jī)器，這種管理方法使得工人的反抗情緒非常大，所以泰勒的管理學(xué)曾經(jīng)引起了很大的爭(zhēng)議。梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出企業(yè)中存在正式組織和非正式組織，正式組織要求“效率邏輯”，而非正式組織所要求的是“感情邏輯”，很好的彌補(bǔ)了泰勒管理學(xué)體系的不足。梅奧因此而提出了“社會(huì)的人”的模型，其管理學(xué)思想方法更偏重于心理學(xué)，對(duì)于管理學(xué)的發(fā)展起到了重要作用。“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克是管理學(xué)界的大師，他的學(xué)術(shù)成果使得管理學(xué)的內(nèi)容在最大程度上得到了豐富，大部分管理學(xué)家都是用分析的思路建立管理學(xué)，而他卻與此相反，他認(rèn)為與其用分析的方法建立出在實(shí)踐中不好用的學(xué)院式管理學(xué)，還不如直接去整理和概括管理實(shí)踐，這樣從實(shí)踐中來(lái)的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過(guò)總結(jié)和提煉后就可以反過(guò)來(lái)進(jìn)一步指導(dǎo)企業(yè)的管理實(shí)踐，所以，德魯克的作品基本上都是管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，如《公司的概念》、《管理實(shí)踐》和《有效的管理者》及《管理---任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》等都是在這一理念指導(dǎo)下完成的。德魯克的管理學(xué)思想非常豐富，包括創(chuàng)新與企業(yè)家精神、目標(biāo)管理理論、企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論、自我管理思想、ceo管理思想等。

在傳統(tǒng)管理學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的第四個(gè)階段里，管理學(xué)的發(fā)展呈現(xiàn)出兩個(gè)分支。其一是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，其二是對(duì)智力資本管理的探討，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展非常迅速，而智力資本的管理理論則比較零碎，還處于直覺(jué)性的探討階段。托馬斯·達(dá)文波特與勞倫斯·普魯薩克合著的《營(yíng)運(yùn)知識(shí)---工商企業(yè)的知識(shí)管理》（1997）探討了知識(shí)管理問(wèn)題，并為知識(shí)管理學(xué)創(chuàng)建了一系列專(zhuān)用詞語(yǔ)和概念，作者以英美各大跨國(guó)公司為例，研究了各種不同類(lèi)型的公司如何管理和衡量自身的智力資產(chǎn)，并將無(wú)形的智力資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有形的價(jià)值。彼德·圣吉的《第五項(xiàng)修煉---學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》（1990）認(rèn)為企業(yè)本身是一個(gè)系統(tǒng)，應(yīng)該像人一樣通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高企業(yè)的生存和發(fā)展能力，圣吉認(rèn)為建立“學(xué)習(xí)型組織”的方法就是系統(tǒng)思考，即用系統(tǒng)的、整體的、動(dòng)態(tài)的思維方式來(lái)解決個(gè)人的“學(xué)習(xí)智障”.安妮·布魯金的《第三資源---智力資本及其管理》（1997）中認(rèn)為，公司中最大的資本，就是繼資本、勞動(dòng)之后脫穎而出的‘第三資本'，即智力資本。然而以布魯金為代表的新派管理學(xué)家并沒(méi)有能夠明確智力資本的范疇以及如何管理智力資本。

綜上所述，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)管理學(xué)當(dāng)中，只有亨利·法約爾的一般管理學(xué)是比較完善的體系，其他管理學(xué)家只是在這個(gè)體系當(dāng)中貢獻(xiàn)了自己的思想觀點(diǎn)，為管理學(xué)的發(fā)展提供了新鮮血液和動(dòng)力。

任何一個(gè)科學(xué)體系，人們對(duì)它往往有兩個(gè)方面的要求，一是滿(mǎn)足實(shí)踐的需求，二是滿(mǎn)足該體系在此基礎(chǔ)上進(jìn)行繼起性學(xué)術(shù)發(fā)展的要求。從應(yīng)用角度看，傳統(tǒng)管理學(xué)理論對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)是具有一定的適用性的，傳統(tǒng)企業(yè)是指以經(jīng)營(yíng)實(shí)物資本為主的企業(yè)。從學(xué)術(shù)發(fā)展的角度看，傳統(tǒng)管理學(xué)就有點(diǎn)捉襟見(jiàn)肘，其體系構(gòu)成比較混亂，各個(gè)管理學(xué)的分支學(xué)科之間的關(guān)系是什么樣的也沒(méi)有明晰，比如一般管理學(xué)、管理哲學(xué)、企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、企業(yè)理念學(xué)等分支學(xué)科之間的關(guān)系梳理就較為混亂。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)2011年舉辦了紀(jì)念泰勒發(fā)表《科學(xué)管理原理》100周年的學(xué)術(shù)研討會(huì)，與會(huì)專(zhuān)家普遍認(rèn)為管理學(xué)雖然歷經(jīng)百年的發(fā)展，但是仍然面臨許多困境，學(xué)科內(nèi)的一些基本問(wèn)題仍然充滿(mǎn)爭(zhēng)議，管理學(xué)大量借鑒別的學(xué)科的發(fā)展成果，學(xué)者們認(rèn)為這種行為造成了管理學(xué)自身的合法性問(wèn)題，為了維護(hù)學(xué)科的合法性，許多學(xué)者致力于用邏輯演繹的方式建立概念體系完整、邏輯鏈條流暢的管理學(xué)理論，但是又引發(fā)另外一個(gè)致命性的問(wèn)題，就是管理學(xué)的發(fā)展越來(lái)越脫離實(shí)際，更加不能滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)中企業(yè)管理的需要。這些觀點(diǎn)都說(shuō)明現(xiàn)行的管理學(xué)體系還處于“前科學(xué)”的階段。

現(xiàn)行的管理學(xué)正處在學(xué)派林立之中，這正是一個(gè)學(xué)科不成熟的表現(xiàn)，對(duì)此，可以從兩個(gè)方面加以說(shuō)明。

首先，在傳統(tǒng)的管理學(xué)當(dāng)中，德魯克的管理學(xué)占有非常重要的地位，然而德魯克的管理學(xué)體系實(shí)際上是“管理經(jīng)驗(yàn)大全”，由此可以看出，傳統(tǒng)管理學(xué)在實(shí)踐當(dāng)中有用的部分實(shí)際上是經(jīng)過(guò)總結(jié)的管理經(jīng)驗(yàn)部分，而不是理論部分。所以，傳統(tǒng)管理學(xué)雖然在指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)管理實(shí)踐方面有一定成效，但這并不足以證明傳統(tǒng)的管理學(xué)體系是完備的。

其次，在泰勒、法約爾的時(shí)代，產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)成為過(guò)去式，社會(huì)經(jīng)濟(jì)正在走向推銷(xiāo)的時(shí)代，而傳統(tǒng)管理學(xué)適合產(chǎn)品時(shí)代和推銷(xiāo)時(shí)代，所以當(dāng)時(shí)并沒(méi)有顯現(xiàn)出傳統(tǒng)管理學(xué)的不合時(shí)宜。因?yàn)橹橇Y本和概念信息產(chǎn)品在市場(chǎng)上非常少，從統(tǒng)計(jì)概率上幾乎可以忽略它們，當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)力水平也比較低，企業(yè)雇員為了保住為數(shù)不多的工作機(jī)會(huì)即飯碗必然要忍受雇主的不友好態(tài)度。但是，這兩個(gè)方面到了21世紀(jì)都發(fā)生了很大變化，當(dāng)代產(chǎn)品大部分都包含概念信息，智力資本也成為現(xiàn)代企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，大部分的企業(yè)雇員也不會(huì)再接受傳統(tǒng)的管理方式，所以，傳統(tǒng)的管理學(xué)已經(jīng)不能適應(yīng)真正意義上的當(dāng)代企業(yè)的管理實(shí)踐，所以才會(huì)出現(xiàn)學(xué)者們所說(shuō)的管理學(xué)在日益脫離管理實(shí)踐的現(xiàn)象。

首先，眾所周知，用分析思路建立的管理學(xué)是建立在眾多基礎(chǔ)學(xué)科之上的，所以管理學(xué)的發(fā)展受到這些學(xué)科發(fā)展的制約，如哲學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等。哲學(xué)中的一般哲學(xué)和邊緣哲學(xué)對(duì)管理學(xué)理論的建立都有很大影響，一般哲學(xué)體系本身就有很多問(wèn)題，而邊緣哲學(xué)中人的模型探討的又不清晰；心理學(xué)史上除了弗洛伊德的精神分析學(xué)和皮亞杰的發(fā)生認(rèn)知論之外，大都不成體系；經(jīng)濟(jì)學(xué)也處在大變革的時(shí)期，之前的經(jīng)濟(jì)學(xué)流派都多少具有一些局限性。從基礎(chǔ)學(xué)科的發(fā)展水平來(lái)看，管理學(xué)不能夠建立也是情有可原和意料之中的事情。

其次，21世紀(jì)已經(jīng)是智力資本和概念商品占主流的時(shí)代，傳統(tǒng)的管理學(xué)并沒(méi)有將這些范疇作為自身的研究對(duì)象，雖然安尼·布魯金等人已經(jīng)開(kāi)始研究智力資本，但只是非自遣意識(shí)對(duì)于智力資本時(shí)代的直覺(jué)性感受，他們覺(jué)察到了新世紀(jì)到來(lái)之際管理學(xué)的對(duì)象發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)的管理學(xué)對(duì)于新的研究領(lǐng)域幾乎到了完全失靈的地步，但是他們并不能提出管理智力資本的新的理論。概念信息產(chǎn)品的普及也是傳統(tǒng)管理學(xué)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的，雖然當(dāng)代的經(jīng)濟(jì)當(dāng)中夾雜著一定量的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，但是我們不能否認(rèn)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的還是概念信息產(chǎn)品，傳統(tǒng)的產(chǎn)品已經(jīng)不再是未來(lái)市場(chǎng)需求發(fā)展的趨勢(shì)。從當(dāng)下的電視廣告來(lái)看，產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)超越了質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格等范疇，而更多的集中于產(chǎn)品所蘊(yùn)含的理念、生活方式等。

綜上所述，傳統(tǒng)管理學(xué)體系對(duì)當(dāng)代意義的企業(yè)是沒(méi)有效力的。所以，傳統(tǒng)管理學(xué)理論必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，進(jìn)行全面的創(chuàng)新。

伴隨著第四次工業(yè)浪潮的來(lái)臨，人類(lèi)社會(huì)的生產(chǎn)力在突飛猛進(jìn)的發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域出現(xiàn)了重大變革，這就是智力資本的出現(xiàn)和概念信息商品的普及。智力資本已經(jīng)占據(jù)了資本的核心地位，而概念信息產(chǎn)品也已經(jīng)成為現(xiàn)代意義的產(chǎn)品的必然發(fā)展趨勢(shì)，成為企業(yè)生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵性因素?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)的設(shè)備、成本、質(zhì)量等領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到企業(yè)的人才領(lǐng)域，即企業(yè)是否能夠吸引人才和保有人才。只有人才能夠提供智力資本，只有人才能夠創(chuàng)造出概念信息產(chǎn)品，所以，現(xiàn)代企業(yè)的靈魂是人才。企業(yè)是否能夠吸引和保有人才的最根本途徑在于是否能夠設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)理念和企業(yè)文化，只有高水平的企業(yè)理念和企業(yè)文化才能吸引真正的人才。金錢(qián)和其他的物質(zhì)待遇在物質(zhì)文明相當(dāng)發(fā)達(dá)的當(dāng)下，已經(jīng)不足夠成為吸引人才的關(guān)鍵性因素了，因?yàn)榈彩侨瞬?，無(wú)論到哪里都會(huì)收到相當(dāng)好的物質(zhì)待遇，在滿(mǎn)足了物質(zhì)性要求之后，是否能夠給予他們更高的精神追求和享受，就是企業(yè)真正應(yīng)該重視的問(wèn)題。

以海爾為例，它之所以能做大做強(qiáng)的原因是成功設(shè)計(jì)了公司的最高理念---產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)。以張瑞敏為首的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠使這個(gè)理念成為所有員工在海爾工作最根本的動(dòng)力來(lái)源，一旦員工從內(nèi)心里認(rèn)可這個(gè)理念，他們就能夠在最大程度上保持團(tuán)結(jié)合作、積極進(jìn)取的工作態(tài)度，從而接受企業(yè)對(duì)于員工的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，如“日事日畢，日清日高”，這樣便解決了人才的保有和管理兩個(gè)難題。

然而，傳統(tǒng)的管理學(xué)理論對(duì)于企業(yè)理念、企業(yè)文化的研究并不能滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)管理的需求。對(duì)于企業(yè)理念和企業(yè)文化的研究很多，但是觀點(diǎn)非常龐雜，相互之間又不盡相同，讓人莫衷一是，從學(xué)理上講，這些觀點(diǎn)并不足以彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理學(xué)的體系缺陷，從實(shí)踐上講，傳統(tǒng)管理學(xué)對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的管理完全失靈。而且，智力資本既不屬于流動(dòng)資本也不屬于固定資本，所以，傅氏記賬法基于傳統(tǒng)的流動(dòng)資本和固定資本的記賬方法也已過(guò)時(shí)。所以，傳統(tǒng)管理學(xué)急需進(jìn)行理論創(chuàng)新，因?yàn)槊鎸?duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)，從學(xué)理上管理學(xué)應(yīng)該對(duì)其做出相應(yīng)的解釋說(shuō)明，從實(shí)踐上應(yīng)該滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)的管理需求。

[3]杜鵬程,趙曙明.德魯克經(jīng)典管理思想解讀---紀(jì)念德魯克100周年誕辰暨德魯克管理思想研討會(huì)觀點(diǎn)陳述[j].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理,2009,(11):1-10.

[6]祝軍.第五項(xiàng)修煉---系統(tǒng)思考---《第五項(xiàng)修煉---學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》閱讀札記之四[j].北京成人教育,1998,(1):18-21.

[11]程淑榮.評(píng)析泰勒的科學(xué)管理原理[j].安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2008,(2).

[12]李方勇.西方企業(yè)組織理論百年演變和發(fā)展綜述[j].北京航空航天大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2010,(3).

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十九

當(dāng)前企業(yè)界普遍對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生有三方面的不滿(mǎn)：一是對(duì)工作不能很快上手，需要二度培訓(xùn)；二是眼高手低，不愛(ài)干所謂的“侍候人”的工作；三是缺乏綜合性高級(jí)管理人才。而學(xué)員的困惑：一是所學(xué)并非所用；二是看不到個(gè)人發(fā)展前途；三是人際關(guān)系復(fù)雜，難耐寂寞等等。這些不相契合的關(guān)系說(shuō)明一個(gè)根本問(wèn)題，就是高職酒店管理專(zhuān)業(yè)在學(xué)科設(shè)置上、在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)上未能和企業(yè)文化進(jìn)行良性互動(dòng)，未能很好地把企業(yè)當(dāng)做第二課堂進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理所致。這些問(wèn)題具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

1.1人才結(jié)構(gòu)與企業(yè)發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)。

一直以來(lái)，人們對(duì)服務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)不客觀不科學(xué)，想當(dāng)然的以為服務(wù)性行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻低與工作不體面。因此，選擇酒店類(lèi)服務(wù)行業(yè)的同學(xué)是帶著疑惑誤解而選擇這個(gè)專(zhuān)業(yè)的。而正在從事這個(gè)行業(yè)的學(xué)員，由于我們前邊所分析的原因，也難以在這個(gè)行業(yè)中呆得住。這就成為當(dāng)前人才結(jié)構(gòu)與企業(yè)發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)的客觀因素。調(diào)查顯示，餐飲行業(yè)從業(yè)人員不僅專(zhuān)業(yè)素質(zhì)低，就是基本文化素質(zhì)也是很低的。當(dāng)前酒店餐飲業(yè)的從業(yè)人員的文化結(jié)構(gòu)是初中以下學(xué)歷的占24%；高中學(xué)歷71%；大專(zhuān)學(xué)歷的4.66%；本科學(xué)歷為0.34%；研究生以上學(xué)歷幾乎沒(méi)有。這樣的人力資源素質(zhì)是很難適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的需要的。

1.2企業(yè)發(fā)展與學(xué)科設(shè)置不相匹配。

高職酒店管理專(zhuān)科學(xué)院目前的學(xué)科設(shè)置基本沿襲的是本科的教育教學(xué)模式。追求大而全，缺乏與時(shí)俱進(jìn)的針對(duì)性。當(dāng)前的企業(yè)尤其是現(xiàn)代化大型企業(yè)，基本上可以分為三個(gè)層次的工作：核心的基礎(chǔ)工作；高中級(jí)管理工作；全球化業(yè)務(wù)拓展工作。如“清水海餐飲集團(tuán)”就是個(gè)典型的跨國(guó)公司。其基本的核心業(yè)務(wù)就是提供日式料理；其次除了每個(gè)加盟店自身的業(yè)務(wù)管理屬于中級(jí)管理；再次是全球性的加盟連鎖的高級(jí)管理。這些管理涉及到的內(nèi)容已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們學(xué)院的學(xué)科設(shè)置。當(dāng)前高職酒店管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)科設(shè)置基本上是以酒店的基本核心業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容。沒(méi)有分出層次。畢業(yè)的學(xué)員也就只能從事基礎(chǔ)性工作，要想繼續(xù)拓展自己施展才能的機(jī)會(huì)，學(xué)校所學(xué)到的東西已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足需要了。

2.學(xué)科設(shè)置與企業(yè)文化互動(dòng)。

2.1企業(yè)文化有助于強(qiáng)化職業(yè)道德。

學(xué)員畢業(yè)后進(jìn)入酒店服務(wù)行業(yè)，在思想上不能認(rèn)識(shí)到服務(wù)行業(yè)的重要性。同時(shí)以為所從事的工作機(jī)械性強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新，沒(méi)有挑戰(zhàn)性，擔(dān)心自己的發(fā)展空間，因此工作沒(méi)有激情。這主要是沒(méi)有接觸到企業(yè)文化所致。實(shí)際上企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想和對(duì)工作氛圍的要求。清水海的企業(yè)文化所闡述的企業(yè)核心價(jià)值觀是：“尊重，創(chuàng)新，績(jī)效，分享，自省”。這個(gè)核心價(jià)值觀充分體現(xiàn)了清水海企業(yè)管理的哲學(xué)思想。其中尊重體現(xiàn)了一種和諧的思想，干群之間、員工之間、企業(yè)與顧客、企業(yè)與協(xié)作單位等等都要體現(xiàn)尊重；只有在彼此尊重和諧的環(huán)境下才能很好的發(fā)展企業(yè)，這實(shí)際上是一種普適的價(jià)值觀，在學(xué)校也應(yīng)大力提倡；創(chuàng)新，是企業(yè)的生命，是企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的根本，表示著企業(yè)以及個(gè)人的一種充分發(fā)揮才能的廣闊空間，清水海在實(shí)踐這個(gè)核心價(jià)值理念的時(shí)候，“特別聘請(qǐng)日本一流膳食專(zhuān)家主理，全面引進(jìn)傳統(tǒng)日本料理文化，兼收中國(guó)博大精深的飲食文化精髓，將粵菜、滬杭本幫菜、西餐等元素融入清水料理之中，同時(shí)不忘綠色養(yǎng)生的飲食時(shí)尚理念，幾年錘煉，成就了清水海獨(dú)有風(fēng)格的日本料理美食”。績(jī)效，創(chuàng)新最終體現(xiàn)在績(jī)效上，適用企業(yè)適用個(gè)人，效率同樣是企業(yè)的生命，但追求效率卻不是簡(jiǎn)單地追求利益最大化，清水海的效率追求是：本著“將最大利益讓給顧客”的經(jīng)營(yíng)理念，提供多種就餐模式以饗賓客。即便是做到這種程度，企業(yè)并不滿(mǎn)足，于是進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)：分享與自省。分享呼應(yīng)了尊重，體現(xiàn)的是團(tuán)隊(duì)精神；自省是對(duì)工作的精益求精。學(xué)員在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中只有充分體驗(yàn)到企業(yè)文化的精髓，才能真正認(rèn)識(shí)到所從事專(zhuān)業(yè)的意義與重要性。才能樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀。

2.2理解企業(yè)文化能彌補(bǔ)學(xué)科設(shè)置缺憾。

當(dāng)前高職酒店管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)科設(shè)置除了存在上述問(wèn)題，還存在不能與時(shí)俱進(jìn)，知識(shí)更新慢，知識(shí)陳舊老化，難以和企業(yè)發(fā)展的周期相吻合。當(dāng)企業(yè)發(fā)展成為集團(tuán)公司、上市公司、跨國(guó)公司時(shí)——這是任何一個(gè)有發(fā)展前景的企業(yè)共同追求的目標(biāo)，也是企業(yè)中人才發(fā)展的戰(zhàn)略空間。而學(xué)校所提供的“刻舟求劍”式的學(xué)科設(shè)置與內(nèi)容安排就顯得很不得體。清水海餐飲集團(tuán)是中國(guó)青島一家日式料理企業(yè)，目前已在青島、哈爾濱等地建立了九家直營(yíng)店。各店設(shè)計(jì)和裝飾統(tǒng)一采用日本民俗文化風(fēng)格，配合貼心舒適的標(biāo)準(zhǔn)日式服務(wù)，營(yíng)造出純粹的東瀛風(fēng)情的飲食文化風(fēng)格。幾年時(shí)間，清水海餐飲集團(tuán)已發(fā)展成為北方地區(qū)最具規(guī)模的日式餐飲企業(yè)。它的經(jīng)營(yíng)方式也走向了多元化與多角化路徑，以現(xiàn)代化管理規(guī)范運(yùn)行的清水餐飲經(jīng)營(yíng)管理公司步入正軌，現(xiàn)已發(fā)展成一家集餐飲、物流、裝飾工程于一體的大型綜合性企業(yè)。這種變化就是要求學(xué)院的學(xué)科設(shè)置上必須能夠使人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“階梯狀”：低則熟諳基本業(yè)務(wù)、中則精通一店管理、高則具有駕馭一個(gè)集團(tuán)公司能力的綜合性知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。

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