通過總結(jié)，我們可以找到問題并提出解決方案。著重描述實際行為和取得的成就，可增加自己的親身體驗。如果你需要一些寫總結(jié)的啟示和幫助，這里有一些具有參考價值的總結(jié)例子。
公司值班管理制度及流程篇一
第一條為維護(hù)公司夜間安全生產(chǎn)，使夜間值班人員巡查工作有章第二條第三條第四條第五條第六條第七條第八條可循，將本公司值班人員管理制度明確、細(xì)化，確保工作順暢，嚴(yán)格加強(qiáng)并完善內(nèi)部管理，特制定本制度。
第二條本公司夜間值班人員。
第三條夜間突發(fā)事件的處理，值班人員遇到突發(fā)事件可先行處理，事后報告。如遇到其職權(quán)范圍以外或重大、緊急事情時，應(yīng)立即請示公司相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)，以便事情得到及時處理。（突發(fā)環(huán)境及安全事故的應(yīng)急流程：事故發(fā)現(xiàn)人員第一時間向安環(huán)部負(fù)責(zé)人報告，由安環(huán)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度各部門進(jìn)行搶險，被通知部門應(yīng)積極協(xié)助不得拒絕）。
第四條管理、監(jiān)督夜間出勤員工上班紀(jì)律。預(yù)防突發(fā)事件、火災(zāi)、盜竊及其他突發(fā)事項。公司臨時交辦的'其它事宜。
第五條值班人員應(yīng)該遵守值班時間，不得無故缺席、遲到、早退，遇事提前向上級主管領(lǐng)導(dǎo)請假，或請公司其他管理人員代替和換班。
第六條所有值班人員須按規(guī)定嚴(yán)格履行巡查任務(wù)，加強(qiáng)對生產(chǎn)重點部位的監(jiān)管，杜絕生產(chǎn)員工脫崗、串崗、睡崗現(xiàn)象。強(qiáng)化責(zé)任意識，忠于職守，盡職盡責(zé)，尤其加強(qiáng)對危廢倉庫的巡視、巡查，做好防火、防災(zāi)等工作。
第七條值班期間要檢查公司各功能區(qū)消防設(shè)施是否完好，辦公樓和生產(chǎn)區(qū)各辦公室照明、空調(diào)、電腦、等辦公電器是否關(guān)閉，門窗是否鎖好，做好安全防盜工作。
第八條值班期間要對公司區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡查，杜絕發(fā)生設(shè)備運行的安全事故。
第九條值班人員要認(rèn)真做好巡查記錄，尤其要做好存在問題及問題處理情況的交接，保證工作連續(xù)性。
第十條值班人員夜間對生產(chǎn)車間及辦公樓區(qū)域最少要巡查三次，巡查值班人員應(yīng)做好巡查記錄。
第十一條值班時間：晚上19：00至次日8：00。第十四條值班休息地點：a車間生產(chǎn)辦公室。第十五條值班人員于次日早上8：00后休息1天。
第十二條值班人員在值班期間無故擅離職守，公司應(yīng)給予處分，造成重大損失者，應(yīng)從重處理。
第十三條值班人員因病或其他原因不能值班的，應(yīng)先請假或請其他值班人員調(diào)換，出差時亦同。
第十四條值班人員根據(jù)排班表每天輪流值班。
第十五條本制度自公布之日起實行，每年修訂一次。
公司值班管理制度及流程篇二
保障公司財、物安全,增強(qiáng)大家的責(zé)任意識感,配合各公司部門工作。
本規(guī)定所指'值班',為公司在節(jié)假日、公休日、日常下班時間及公司特殊情況需要安排員工在公司辦公區(qū)域進(jìn)行的守候值班。
分為周末總值班和節(jié)假日值班。節(jié)假日、公司安排全體員工外出活動時的值班,在全體員工中統(tǒng)一安排,由各公司自行安排人員并報集團(tuán)綜合管理部備案;日常值班管理規(guī)定如下:
1、值班人員:公司主管以上職務(wù)人員。
2、值班安排:由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)制定值班安排表并通知相關(guān)部門。
3、值班要求:
(1)服從值班計劃的安排,履行值班義務(wù)。
(2)接聽前臺總機(jī)電話。
(3)定時或不定時到辦公區(qū)、項目現(xiàn)場巡場,及時處理緊急突發(fā)事件,若遇解決不了的問題,及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
(4)值班期間需認(rèn)真填寫值班記錄,做好工作交接,以備查。
(5)值班人員必須打卡考勤,考勤結(jié)果納入當(dāng)月考勤考核。
(6)值班人員如需調(diào)班需提前自行找好調(diào)班人員并通知總經(jīng)辦,否則一律按曠工處理并承擔(dān)值班期間出現(xiàn)問題的相關(guān)責(zé)任。。
(8)值班人員對值班期間遇到事情應(yīng)及時協(xié)調(diào)處理;對職權(quán)以外的事情,應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及時取得聯(lián)系,征詢解決措施;對暫不能處理的事情應(yīng)及時請示公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)予以協(xié)調(diào)解決。
公司值班管理制度及流程篇三
值班是指由于工作需要,經(jīng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人安排的晚間或節(jié)假日在崗從事守護(hù)和值勤的行為。
1、值班人員必須在指定的時間到崗值班,處理各類有關(guān)事項;。
2、夜間值班不得擅離崗位,處理事情必須有書面記錄;。
5、夜間值班應(yīng)仔細(xì)檢查各崗位工作狀況,仔細(xì)觀察所轄樓宇內(nèi)外的綜合情況,發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象,須迅速查明情況,采取必要措施處理解決。對離崗、睡覺等現(xiàn)象,除嚴(yán)肅批評外,并根據(jù)公司規(guī)章給予必要的處罰。
對值班期間因不負(fù)責(zé)任給公司帶來損失的,由當(dāng)班人承擔(dān)責(zé)任,公司將給予相應(yīng)處理。
本規(guī)定由公司行政人事部解釋,本規(guī)定自頒布之日起施行。
公司值班管理制度及流程篇四
一、值班工作遵循有情必報、運轉(zhuǎn)高效、反應(yīng)迅速、安全保密的原則。
二、值班工作的主要職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)雙休日、節(jié)假日值班和緊急事務(wù)的處理；
2、處理公務(wù)來電，答復(fù)公務(wù)電話的查詢；
3、接待來訪群眾，處理來訪事件；
4、及時報告和協(xié)助上級處置突發(fā)公共事件；
5、重大緊急事件信息報送；
6、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
三、雙休日、節(jié)假日值班實行2人同時在崗和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。值班時間為縣政府規(guī)定的上下班時間，值班地點在局辦公樓一樓值班室。
四、帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員采用輪值的方式，由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排，并由辦公室負(fù)責(zé)將值班表分發(fā)到相關(guān)人員。個人有特殊狀況需臨時換班的，務(wù)必自行從本單位找人調(diào)換，并提前向辦公室說明，不得由與本局無關(guān)人員代班。
五、帶班領(lǐng)導(dǎo)值班期間能夠不在辦公室，但不得離開縣城，并確保通訊暢通，遇到突發(fā)事件時應(yīng)及時指示值班人員迅速處理，并加強(qiáng)督促檢查，必要時須及時趕到現(xiàn)場處理。
六、值班人員要按時簽到簽退，堅守崗位，按照“迅速、準(zhǔn)確、穩(wěn)妥、保密”的原則，處理各類來文、來電；嚴(yán)格執(zhí)行請示報告制度，做到事事有著落，件件有回音。
七、值班人員對發(fā)生在本單位的突發(fā)事件、重大事故、重大災(zāi)情等緊急事件，務(wù)必在及時做好處置工作的同時，迅速向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告，由其逐級上報，值班期間要跟蹤續(xù)報。
八、嚴(yán)格執(zhí)行值班記錄制度。值班人員在值班期間，應(yīng)將發(fā)生的事項和處理狀況在值班記錄簿上作客觀、準(zhǔn)確、及時、全面記錄。
九、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。值班期間所承擔(dān)的事務(wù)原則上要當(dāng)天處理完畢，做到不拖拉、不推諉，未處理完畢的事情要認(rèn)真做好工作交接。
十、嚴(yán)格執(zhí)行外出報告制度。雙休日、節(jié)假日期間，各股室、單位負(fù)責(zé)人出縣，要向分管領(lǐng)導(dǎo)請示，領(lǐng)導(dǎo)干部出縣，要向局長請示，獲得批準(zhǔn)后方可外出。
十一、值班期間，因帶班領(lǐng)導(dǎo)或值班人員未認(rèn)真履行值班職責(zé)，延誤緊急公務(wù)和突發(fā)事件處置造成不良后果或影響的，要按規(guī)定追究有關(guān)人員職責(zé)。
公司值班管理制度及流程篇五
第一條本公司于節(jié)假日及工作時間外應(yīng)辦一切事務(wù),除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外,應(yīng)別派員工值班處理下列事項:。
1.臨時發(fā)生事件及各項必要措施。
2.指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。
3.預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其他危機(jī)事項。
4.隨時注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。
第二條本公司員工值班,其時間規(guī)定如下:。
1.自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。
2.例行假日:日班上午八時起至下午五時止(可隨辦公時間的變更而變更),夜班下午五時半起至次日上午八時止。
第三條員工值班安排表由各部門編排,于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應(yīng)配置值日牌,寫明值班員工的姓名,懸掛于明顯地方。
第四條值班員工應(yīng)按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務(wù),不得中途停歇或隨意外出,并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。
第五條值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理,事后方可報告。如遇其職權(quán)不能處理的,應(yīng)立即通報并請示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。
第六條值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理:。
1.屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時處理。
2.非職權(quán)所及,視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理。
3.密件或限時信件應(yīng)立即原封保管,于上班時呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
第七條值班員工應(yīng)將值班時所處理的事項填寫報告表,于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查,報告表另定。
第八條值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng),使公司減少損失者,公司視其情節(jié)給予嘉獎。
第九條值班員工在值班時間內(nèi),擅離職守應(yīng)給予記大過處分,因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者,從重論處。
第十條值班員工因病和其他原因不能值班的,應(yīng)先行請假或請其他員工代理并呈準(zhǔn),出差時亦同,代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。
第十一條本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼,其標(biāo)準(zhǔn)另定。
公司值班管理制度及流程篇六
為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全,特制定本制度。
1.員工值日:公司依據(jù)自身情況,設(shè)立公司或部門值日制度;
2.部門主管值班:公司依據(jù)自身情況,設(shè)立公司部門主管值班制度。
(一).員工值日。
1.目的:維護(hù)公司日常工作秩序,及時聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù);
2.一般以工作時間為責(zé)任時間;
3.值班要點:
1).巡察辦公場所保潔情況;
2).電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送;
3).領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。
(二).部門主管值班
1.目的:以公司業(yè)務(wù)工作為主;
2.一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間;
3.值班要點:
1).接待下班后來客;
2).處理未完成工作;
3).處置下班后的突發(fā)、緊急事件;
4).值班人員接打值班電話,應(yīng)記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容;
5).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容,提出處理意見;
6).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。
1.遵守值班紀(jì)律,按時交接班,有事須先請假,以便安排臨時代替人員;
2.值班時堅守崗位,不得聚眾打牌、看電視、嗑睡;
3.在規(guī)定的時間做好防盜、防火等工作,尤其加強(qiáng)對重點部位的監(jiān)管;
6. 遇到緊急事件,首先要冷靜,敢于負(fù)責(zé),一方面大膽采取應(yīng)急措施,以免貽誤;另一方面及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報警。
2.使用語言文明,切忌粗聲粗氣;
3.對重要或較長的電話內(nèi)容,可請對方復(fù)述一遍;
5. 對打聽事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答;
6. 除緊爭情況隨時報告外,一般將若干電話內(nèi)容集中到一起,有條理地予以報告;
8.根據(jù)需要,可安排公司單身職工多兼值班工作,并給予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)貼。
1.員工值日、部門主管值班為義務(wù)值班,必要時可予輪休。
本制度由人事部解釋、補(bǔ)充,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。
公司值班管理制度及流程篇七
為保障公司正常工作秩序和財物安全，特制定本制度。
1、臨時發(fā)生事件的處理；
2、指揮監(jiān)督各部門值班人員的工作情況及外來施工人員的工作；
3、預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其他危機(jī)事項；
4、隨時注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密；
5、接待下班后來客；
6、處理未完成工作；
7、合理有效處置下班后的`突發(fā)、緊急事件；
8、按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志；
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事宜。
1、本制度所指的“值班”，一般是指正常的下班時間或法定節(jié)假日商業(yè)公司所安排的值班時間。
2、正常工作日每日下午下班時起至次日上午上班時間止。
3、例行假日：白班上午八時起至下午六時止(可隨辦公時間的變更而變更)，夜班下午六點起至次日上午八時止。
4、值班經(jīng)理的值班安排表由商業(yè)公司統(tǒng)一編排，并報請公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后于每月最后一周公布下月值班排班情況，并通知相關(guān)值班人員按時值班。
5、值班人員應(yīng)遵守值班紀(jì)律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時替班人員，無關(guān)人員不得在值班室留宿。6、值班時應(yīng)堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、睡覺，不給犯罪分子可乘之機(jī)。
7、在規(guī)定的時間內(nèi)加強(qiáng)巡視，做好防盜、防火、防災(zāi)工作，尤其加強(qiáng)對重點部位的監(jiān)管。
8、值班人員應(yīng)按照規(guī)定時間在指定場所執(zhí)行任務(wù)，不得中途隨意外出，并須在本公司指定的地方食宿。
9、值班人員遇到突發(fā)事件時應(yīng)按輕重緩急程度處理，具體如下：
9、2、需及時報請公司領(lǐng)導(dǎo)的事件：火情、自然災(zāi)害、被盜等緊急突發(fā)事件。
10、值班人員收到電文應(yīng)分別依下列方式處理：
10、1、屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時處理。
10、2、非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理。
10、3、密件或限時信件應(yīng)立即原封保管，于上班時呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
11、值班人員在值班時間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過處分，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，公司可做無條件辭退處理，并依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重情況追究其相關(guān)法律責(zé)任。
12、值班人員因病和其他原因不能值班的，應(yīng)先行請假或請其他人員代理并得到主管批準(zhǔn)，出差時亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。
13、值班經(jīng)理的值班，須于每天交接班時交班人員和接班人員同時進(jìn)行巡更刷錄，不得遺漏，交接班時應(yīng)明確檢查要點，并經(jīng)交班人員和接班人員雙方簽字確認(rèn)方可。
1、公司六層各辦公區(qū)域的辦公設(shè)備電源、空調(diào)關(guān)閉情況檢查；
3、負(fù)責(zé)檢查公司設(shè)備是否正常運行；
4、公司中央空調(diào)及各辦公區(qū)、公共區(qū)是否關(guān)閉的檢查；
5、負(fù)責(zé)公司消防器材的安全檢查；
6、負(fù)責(zé)檢查各部門值班人員的在崗情況；
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督施工人員在辦公樓施工及出入情況；
8、負(fù)責(zé)各樓層漏水、漏電、坍塌等安全事故的檢查；
9、負(fù)責(zé)值班記錄及工作日志的填寫；
10、負(fù)責(zé)公司電話的接聽，暫不能處理的事情電話通知當(dāng)事人或記錄在本，正常上班時在行交接。
11、負(fù)責(zé)交接班時辦公樓鑰匙、值班記錄的交接。
12、值班經(jīng)理須于每天向公司負(fù)責(zé)人匯報值班情況，每周例會上由公司負(fù)責(zé)人匯報上周值班期間的情況。
13、本制度自公布之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸辦公室。
公司值班管理制度及流程篇八
第一條 值班是公司的一項日常行政工作,也是保證公司領(lǐng)導(dǎo)實施有效管理的重要手段。為規(guī)范公司值班行為,特制訂本規(guī)定。
第二條 公司值班主要是日常值班和節(jié)假日值班。
第三條 辦公室及相關(guān)部門必須于每年年初安排好全年值班表,節(jié)假日值班要在節(jié)前一星期安排落實,并報上級有關(guān)部門。
第四條 值班人員中設(shè)立值班長崗位,由其全面負(fù)責(zé)值班期間的突發(fā)事件處理工作。值班長崗位必須由公司中層以上干部兼任。
第五條 節(jié)假日及日常值班時間,除由其他主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)其應(yīng)辦一切事務(wù)外,值班員工應(yīng)主要處理下列事項:
(一)臨時發(fā)生事件及各項必要措施。
(二)指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。
(三)預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其它危機(jī)事項。
(四)隨時注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。
(五)公司交辦的其他各項事宜。
第六條 本公司員工值班,其時間規(guī)定如下:
(一)自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。
(二)休假日:日班上午八時起至下午五時止(可隨辦公時間的變更而變更)。夜班下午五時半起至次日上午八時止。
第七條 員工值班安排表由各部門編排,于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應(yīng)設(shè)置值日牌,寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。
第八條 值班員工應(yīng)按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務(wù),不得中途停歇或隨意外出,并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。
第九條 值班員工應(yīng)根據(jù)授權(quán)范圍主動積極地處理各種問題。遇重大、緊急情況或授權(quán)以外的問題,應(yīng)及時請示值班長,不能擅自或越權(quán)處理。
第十條 值班員工應(yīng)填寫好值班記錄,記載值班時所處理的事項、處理結(jié)果以及未處理事項。并做好交接班工作。
第十一條 值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng),使公司減少損失者,公司視其情節(jié)給予嘉獎。
第十二條 值班員工在值班時間內(nèi),擅離職守應(yīng)給予記過處分,因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者,從重論處。
第十三條 值班員工因病和其它原因不能值班的,應(yīng)先行請假。
第十四條 公司總經(jīng)理辦公室主任應(yīng)查閱值班記錄,協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員對未處理事項做出妥善處理。
第十五條 本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼,其標(biāo)準(zhǔn)另定。
第十六條 本規(guī)定由辦公室組織制訂、解釋和監(jiān)督執(zhí)行,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后自公布之日起施行,施行后既有的類似規(guī)章制度自行終止。
公司值班管理制度及流程篇九
為加強(qiáng)崗位值班管理，強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作，使值班人員更好的履行工作職責(zé)，確保生產(chǎn)運行平穩(wěn)，制定本制度。
第二條
值班人員必須持證上崗，按規(guī)定正確穿戴勞保防護(hù)用品。
第三條
及時學(xué)習(xí)貫徹上級指示、要求及有關(guān)精神。記錄齊全、準(zhǔn)確、清楚，并及時反饋有關(guān)情況，做到項項有記錄，事事有著落。
第四條
嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不得遲到、早退。
第五條
嚴(yán)禁帶外部人員進(jìn)入場站。
第六條
值班期間要堅守崗位，嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。
第七條
根據(jù)生產(chǎn)情況的變化和需要，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作站內(nèi)設(shè)備和儀表。
第八條
認(rèn)真執(zhí)行調(diào)度令，現(xiàn)場進(jìn)行工藝操作或進(jìn)行危險作業(yè)時，必須有人監(jiān)護(hù)，認(rèn)真核對方案后方可實施，堅決杜絕誤操作，同時做好相關(guān)記錄。
第九條
按照巡回檢查路線和檢查內(nèi)容進(jìn)行逐一檢查，特殊情況要加大巡檢頻次。及時發(fā)現(xiàn)處理場站設(shè)備、儀表故障，及時匯報。
第十條
保持本班內(nèi)各類設(shè)備、設(shè)施及崗位資料齊全、完好、清潔、整齊。
第十一條
按要求錄取設(shè)備運行參數(shù)，做到資料數(shù)據(jù)齊全、準(zhǔn)確，并認(rèn)真記錄當(dāng)班生產(chǎn)情況。
第十二條
進(jìn)行場站設(shè)備和儀表的.日常保養(yǎng)，管理好各類工器具。
第十三條
值班人員撥打和接聽電話時應(yīng)主動告知公司名稱和本人姓名，并問清對方的姓名等信息，要求語言文明，態(tài)度和藹、禮貌相待。
公司值班管理制度及流程篇十
1、值班人員：公司本部所有人員輪流值班。
2、值班時間：周六下午 13：30-17：30，法定節(jié)假日（包括春節(jié)、元旦節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)）上午：8：30-12：00 下午：13：30-17：30。
3、公司行政人事部將編制詳細(xì)的值班安排表，各當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)格按照其執(zhí)行，若因特殊情況不能值班者，應(yīng)提前通知行政人事部。
4、公司行政人事部將對值班情況予以檢查，若發(fā)現(xiàn)當(dāng)值者不在其崗，將對其處以罰金50元/次。
二、管理處值班
1、管理理處值班分為節(jié)假日值班和正常值班兩種情況。節(jié)假日是指周六周日及法定假日（包括春節(jié)、元旦節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)），正常值班是指周一至周五除正常工作時間外的值班。（正常值班即為正常上班，凡在值班崗位工作的人員，必須堅守崗位，嚴(yán)禁擅離職守）
2、節(jié)假日值班人員：各職能部門主管、綜合管理部管-理-員
3、值班工作的具體安排將由管理處綜合管理部負(fù)責(zé)，法定假日的值班安排還須報公司行政人事部審核備案。各當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)格按照其執(zhí)行，若因特殊情況不能值班者，應(yīng)提前通知綜合管理部。
4、值班人員應(yīng)對值班情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，記錄應(yīng)表述清楚事情過程、處理結(jié)果及善后移交問題，并交于下輪值班人員，一般情況應(yīng)在本班解決問題。
5、有事不能值班，應(yīng)事先將情況告之管理處主任，未經(jīng)主任同意任何值班人員不得擅自委托他人值班、換班，違者嚴(yán)處，造成不良后果將追究其責(zé)任。
6、值班時間已到，但處理問題還未明了時，不得離崗。
7、管理處主任和部門主管應(yīng)對值班情況予以檢查，若發(fā)現(xiàn)當(dāng)值者不在其崗，將對其處以罰金50元/次。公司行政人事部將對各管理處值班情況進(jìn)行抽查，若發(fā)現(xiàn)當(dāng)值者不在其崗，將對其處以罰金100元/次。
一、值班守則
1.依照值班表安排，做好值班準(zhǔn)備。不遲到，不早退，不請假。特殊原因不能到崗值班，必須提前一天自行安排替班，并通知保安部。值班缺崗，記輕微過失一次，造成嚴(yán)重后果，根據(jù)情況追糾其責(zé)任。
2.規(guī)定值班時間要時刻保證值班電話通暢，個人占用不得超過２分鐘，電話鈴響三次必須通話。
3.值班時間不準(zhǔn)喝酒，巡視查崗時不準(zhǔn)在被查崗崗位閑談、吸煙。
4.接到住戶投訴和職工反映各種情況要高度重視，必要時要親自到現(xiàn)場核實、確認(rèn)，妥善解決，不準(zhǔn)推卸、拖延。
5.值班人員在下班之前如遇有重大問題需要配合上崗值班人員繼續(xù)處理時，不得下崗，待問題解決后方可下班。
6.值班室配有公司各部位應(yīng)急使用鑰匙，未經(jīng)值班經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不準(zhǔn)動用。
7.堅持原則，維護(hù)公司利益，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行公司紀(jì)律，不徇私情。
8.值班經(jīng)理因特殊情況不能到崗，要提前自行安排值班經(jīng)理一級替班，不準(zhǔn)由值班干部代替。
9.值班人員（經(jīng)理、干部、工程維修）離開崗位必須帶對講機(jī)，在應(yīng)急情況下因離開值班崗位失去聯(lián)系造成后果，追究其離崗值班責(zé)任。
10.各部門經(jīng)理要督促、檢查本部門干部值班到崗情況，因休假、出差等情況當(dāng)日不能到崗值班，由本部門經(jīng)理安排替班。
11.公休日、節(jié)假日上下崗值班人員要見面交接。在上崗值班員未到崗時，在崗值班員不準(zhǔn)下崗。
二、值班經(jīng)理崗位職責(zé)
公司值班經(jīng)理由部門主管以上領(lǐng)導(dǎo)依照值班表安排輪流擔(dān)任。在公司下班后、節(jié)假日、公休日接受公司經(jīng)理委托，按規(guī)定時間上崗，代表公司各級領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)各項事務(wù)的處理。
2.按規(guī)定時間準(zhǔn)時到公司值班室值班，值班人員不得借值班時間到辦公室辦公或從事與值班無關(guān)的事項。
3.值班經(jīng)理上崗值班時要掌握加班人員情況，行使對各運行崗位、正常工作崗位、執(zhí)勤崗位的監(jiān)督檢查。了解值班干部、工程值班員、管業(yè)值班員到崗情況及所在位置，及時糾正違紀(jì)現(xiàn)象，保證公司及小區(qū)的安全和正常秩序。
4.負(fù)責(zé)接待并妥善處理住戶投訴，及時指派或組織工程維修人員完成住戶的各項維修任務(wù)。
5.掌握應(yīng)急處理方案和應(yīng)急滅火方案，在發(fā)生突發(fā)事件和應(yīng)急時負(fù)責(zé)全面指揮、組織，果斷處理并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。
6.值班經(jīng)理要經(jīng)常主動檢查、發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的安全狀況和存在的`隱患，采取積極措施，必要時用電話與存在隱患部位的主管部門領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，組織力量解決。
7.負(fù)責(zé)接收、記錄、傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)? 的通知、電傳、指示，需立即布置實施的要及時落實到位。
8.值班時間對檢查、巡視發(fā)現(xiàn)的問題和解決處理的事項要認(rèn)真記錄，對違紀(jì)員工要簽發(fā)違紀(jì)通知書，并在下崗時間與有關(guān)部門交接。
9.公休日、節(jié)假日值班經(jīng)理下崗前要認(rèn)真辦交接，介紹值班情況，接-班上崗經(jīng)理要認(rèn)真檢查安全狀況，了解待處理的問題，以便分清責(zé)任。
10.保管好公司各部位的鑰匙，在必要時負(fù)責(zé)開封使用，并做好記錄。
三、值班干部崗位職責(zé)
公司值班干部由公司各部門管理干部組成，依照值班表安排，依次輪流擔(dān)任，接受公司值班經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，在公司下班后和節(jié)假日其期間，積極配合值班經(jīng)理完成值班任務(wù)。
1.值班責(zé)任時間
每日公司下班后－－－次日早8:30分公司上班。
公休日、節(jié)假日早8:30－－－次日早8：30
2.值班時間不準(zhǔn)離開值班崗位從事與值班無關(guān)的事項，因任務(wù)需要離開值班崗位，必須帶對講機(jī)，并向值班經(jīng)理講明所到位置，時刻保持聯(lián)系。
3.值班經(jīng)理入園巡視時，值班干部必須在值班室崗位，保持電話通暢，不得延誤。
4.遇有緊急情況，堅守值班崗位，依照值班經(jīng)理的指令負(fù)責(zé)電話聯(lián)絡(luò)指揮。
5.值班時間對發(fā)生、發(fā)現(xiàn)和經(jīng)手處理解決的各類問題要及時向值班經(jīng)理報告，作好值班記錄。
6.熟悉應(yīng)急滅火預(yù)案和消其它應(yīng)急處置方案。
公司值班管理制度及流程篇十一
一、 公司于節(jié)假日及每工作時間外應(yīng)辦一切事務(wù)，除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外，應(yīng)另派員工值班處理下列事項。
(1)臨時發(fā)生事件及各項必要措施；
(2)指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人；
(3)預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其它危機(jī)事項。
(4)隨時注意清潔衛(wèi)生安全措施與公務(wù)保密。
(5)公司交辦的各項事宜。
二、 本公司員工值班，其時間規(guī)定如下
(1)自星期一至星期六每日下午五時半起至次日上午上班時間止。
(2)例假日、日班、上午8時起至下午5時半止(可隨辦公時間的變更而變更)。夜班，下午五時半起至次日上午8時止。
三、 員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應(yīng)在值日牌，寫明值班員工的姓名，懸掛于明顯地方。
四、 值班員工應(yīng)按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。
五、值班員工遇有事情發(fā)生可先進(jìn)行處理，事后分別報告。如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即呈報并請示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。
六、值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理
(1)屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時處理；
(2)非職權(quán)所及，視其性質(zhì)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理；
(3)密件或限時信件應(yīng)立即原封保管，于上班時呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
七、值班員工應(yīng)將值班時所處理的事項填具值班報告表，于交-班時送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈核查，報告表另定。
八、 值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng)，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎。
九、值班員工在值班時間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過處分，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。
十、值班員工因病和其它原因不能值班的，應(yīng)先行請假或請其它員工代理并呈準(zhǔn)。出差時亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。
十一、本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼，其標(biāo)準(zhǔn)另定。
17．?認(rèn)真配合監(jiān)控管理中心工作人員的工作，及時反饋異?，F(xiàn)象。任何對火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的改動（如探測器編碼號改動）都應(yīng)填寫《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)維修及配置更改記錄》并及時送給監(jiān)控管理中心。
18．?已經(jīng)確認(rèn)為誤報的信息請及時通知監(jiān)控管理中心，以免造成不必要的損失及浪費。
19．?經(jīng)常檢查聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控設(shè)備的運行狀況，對故意破壞監(jiān)控設(shè)備和報警設(shè)備的值班人員，市火災(zāi)自動報警監(jiān)控管理中心有權(quán)采取相應(yīng)措施或要求用戶單位嚴(yán)肅處理。
公司值班管理制度及流程篇十二
(一)、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不準(zhǔn)遲到早退。
(二)、著裝、談吐、儀表要得體大方。
(三)、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(四)、要有團(tuán)隊精神，主倡員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念。
(五)、每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。
(六)、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。
(七)、要以誠待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。
(八)、對工作要有極強(qiáng)的`責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個人感情帶到工作中。
(九)、應(yīng)勤奮工作、積極開拓市場，為公司建立一個廣泛的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。
(十)、要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規(guī)格、用途等。
(十一)、對客戶要用普通話流利的講出家庭裝修施工過程。
(十二)、尊重客戶合理化建議。
(十三)、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。
(十四)、接單后要積極配合設(shè)計師做圖、預(yù)算、施工。
(十五)、做好施工完畢后的保修服務(wù)工作。
(十六)、了解合肥所有小區(qū)銷售居住情況和小區(qū)中住戶的經(jīng)濟(jì)實力。
(十七)、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。
(十八)、極開展市場調(diào)研，分析目標(biāo)市場、把握市場。
公司值班管理制度及流程篇十三
第一條本公司于節(jié)假日及工作時間外應(yīng)辦一切事務(wù)，除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外，應(yīng)另派員工值班處理下列事項：
(一)臨時發(fā)生事件及各項必要措施。
(二)指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。
(三)預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其它危機(jī)事項。
(四)隨時注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。
(五)公司交辦的各項事宜。
第二條本公司員工值班，其時間規(guī)定如下：
(一)自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。
(二)例假日：日班上午八時起至下午五時止(可隨辦公時間的變更而變更)。夜班下午五時半起至次日上午八時止。
第三條
員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應(yīng)配置值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。
第四條
值班員工應(yīng)按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。
第五條值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理，事后方可報告。如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即通報并請示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。
第六條值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理：
(一)屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時處理。
(二)非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理。
(三)密件或限時信件應(yīng)立即原封保管，于上班時呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
第七條值班員工應(yīng)將值班時所處理的事項填寫報告表，于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查，報告表另定。
第八條值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng)，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎。
第九條值班員工在值班時間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過處分，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。
第十條值班員工因病和其它原因不能值班的，應(yīng)先行請假或請其它員工代理并呈準(zhǔn)，出差時亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。
第十一條本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼，其標(biāo)準(zhǔn)另定。
第十二條總臺及各樓層值班小姐，統(tǒng)稱總辦文員。
第十三條總辦文員上班須著工作裝、化淡妝。
第十四條總辦文員要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，檢查打卡機(jī)，掛領(lǐng)導(dǎo)值班牌，開空調(diào)機(jī)(夏天)；8：20，站立迎侯員工上班，主動遞送卡片；8：30收卡。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準(zhǔn)時上班的，不以遲到論，但要注明原因。
第十五條總辦文員對待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對來找高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動通知被找領(lǐng)導(dǎo)；客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動遞送茶水；客人離開后，應(yīng)及時收拾茶杯。
第十六條各樓層的文員，應(yīng)視本樓層的具體情況，參照總臺的工作程序做好工作。文員要保持會議室的整潔，早晚各檢查一次。會議室開會時，應(yīng)事先做好清潔工作，并主動給參加會議的人員倒茶水。會議結(jié)束后，立即清理會議室。
第十七條值班文員應(yīng)推遲30分鐘下班，各樓層文員下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)整機(jī)并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒有人時，應(yīng)鎖門關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時，要告知其離開時通知總臺。當(dāng)天值班的總臺文員，亦應(yīng)在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開。
第十八條總辦文員違反本制度或其他與其本職工作相關(guān)的工作制度的，視情節(jié)給予其批評，或處50元以上、100元以下罰款，屢教不改的，扣除當(dāng)月獎金直至給予辭退處理。
公司值班管理制度及流程篇十四
為了加強(qiáng)勤務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，確保上下聯(lián)系不間斷，切實履行服務(wù)理念，保衛(wèi)值班人員必須提高全方位管理的能力，特制定本制度。
一 認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，隨時掌控物業(yè)處內(nèi)部及小區(qū)各類治安情況，遇到大問題必須立即請示主管領(lǐng)導(dǎo)，報告內(nèi)容要具體，有時間、地點、人物、起因和結(jié)果。并及時準(zhǔn)確傳達(dá)各種指示。
二 及時果斷解決處理好班中所發(fā)生的一般治安案件，遇有群眾需要幫助，緊急救助等情況，迅速到達(dá)救助現(xiàn)場，必須給予解決或調(diào)動其他人員協(xié)助解決，如超出權(quán)限范圍的應(yīng)向當(dāng)事人說明情況，并向有關(guān)部門匯報情況，認(rèn)真登記事發(fā)記錄。
三 對守衛(wèi)目標(biāo)和守衛(wèi)設(shè)施要定期或不定期的查崗，填寫好查崗記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)。
四 保衛(wèi)人員值班實行24小時制，值班期間認(rèn)真填寫值班記錄，負(fù)責(zé)處理當(dāng)天一切事務(wù)。
五 值班時間為早晨8：00時到次日早8：00時。
六 值班人員將待辦事宜和注意的問題向下班人員交待清楚。
為樹立良好的企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)財物和員工利益、安全以及生活和工作秩序，特制定本制度。
一、門衛(wèi)（保安人員）作為公司的形象代表，必須做到以下幾條：
1、精神飽滿，盡心盡職；
2、紀(jì)律嚴(yán)明，嚴(yán)于律已；
3、禮貌待人，誠實守信；
4、反應(yīng)迅速及時，時時提高警惕。
二、門衛(wèi)（保安）的主要職責(zé)
1、保障公司財產(chǎn)及員工財產(chǎn)、員工人身安全；
2、協(xié)助行政部門維護(hù)公司的各項規(guī)章制度及嚴(yán)肅性；
3、協(xié)助行政部門維護(hù)宿舍秩序和宿舍管理；
4、協(xié)助行政部門的員工招聘工作；
5、維護(hù)及監(jiān)督廠區(qū)及公司大門口的清潔衛(wèi)生；
6、維護(hù)公司交辦的其它保衛(wèi)事務(wù)。（如：廚房用餐紀(jì)律等）
7、向行政部負(fù)責(zé)和適時高效完成行政部交付的任務(wù)；
8、協(xié)助行政部門負(fù)責(zé)廠區(qū)范圍內(nèi)的消防安全等。
三、門衛(wèi)（保安）值班細(xì)則和任務(wù)
案；
9、嚴(yán)禁不明身份人員或來訪人員，不能出示有效證件和不能說清被訪人員姓名的來訪者進(jìn)入廠區(qū)。
11、夜間22：30關(guān)燈后定期對員工宿舍進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)不良行為、風(fēng)氣，及時阻止、糾止、指導(dǎo)。
四、車輛進(jìn)出管理
1、自行車進(jìn)入廠區(qū)必須要求推行進(jìn)出、以示對公司的禮貌行為；、
2、外來機(jī)動車輛進(jìn)入，開門后引領(lǐng)其進(jìn)入指定外來合適的`停車位置，以便予通行；
3、外來車輛的進(jìn)出，必須對其作好詳細(xì)記錄，進(jìn)出廠時間、公司名稱、車牌號碼。
五、巡夜及遇突發(fā)事件的處理
4、員工與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生糾紛或打架斗毆時，必須及時進(jìn)行調(diào)解及勸阻，并盡量讓事情平穩(wěn)，然后再通知上級領(lǐng)導(dǎo)處理。
六、門衛(wèi)（保安）值班的權(quán)力
1、有權(quán)對不遵守公司規(guī)章制度的人員進(jìn)行提醒、警告或者處罰人民幣5-15元不等；
2、有權(quán)對公司的某些不良風(fēng)氣、習(xí)慣進(jìn)行阻止、糾正及引導(dǎo)、教育等；
3、有權(quán)對外來車輛（有疑問的）進(jìn)行檢查、記錄、拒絕放行并通知行政部處理。
七、本制度自公布之日起生效并執(zhí)行。?
**有限公司
公司值班管理制度及流程篇十五
為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。
二.管理體制
門衛(wèi)值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立門衛(wèi)值班制度，24小時值班。
項目部值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)項目部制度。
信息組值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)信息組制度。
領(lǐng)導(dǎo)值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度。
三.管理要點和內(nèi)容
(一).門衛(wèi)值班。
目的'：維護(hù)公司工作秩序，防止公司財產(chǎn)遭受損失。實行分班制，保證24小時有人當(dāng)班。
值班要點：
(1).保證通訊系統(tǒng)暢通；
(2).防止公司財物失竊；
(3).及時排除公司火災(zāi)、漏水事故；
(4).監(jiān)查下班后公司人員進(jìn)出情況；
(5).接待來賓，保存郵件。
(二).項目部值班。
(1).目的：維護(hù)項目部日常工作秩序，及時聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。
(2).一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間。
(3).值班要點：
巡察項目部管轄路段情況；電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。
公司值班管理制度及流程篇十六
第一條為及時處理夜班、節(jié)假日和休息日發(fā)生的各類問題，保證夜班、節(jié)假日、休息日期間的生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行，公司夜班、節(jié)假日、休息日實行總值班、專業(yè)值班及各部門值班三級值班制度。
第二條公司總值班的值班長由廠辦公樓專職副總師和中層管理者以及沒有明確值班任務(wù)的中層管理者和專業(yè)總師擔(dān)任。總值班每月由公司辦公室安排一次總值班表，并發(fā)到各總值班人員。
第三條公司專業(yè)值班由保安巡邏隊負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)事務(wù)性工作的處理。
第四條各部門值班由本部門中層管理者或工段職能組長擔(dān)任，值班人員負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)事務(wù)的處理。
第五條部門值班須服從總值班和專業(yè)值班的指導(dǎo)、檢查和有關(guān)問題的處理意見。
第六條值班人員要認(rèn)真履行職責(zé)，對職責(zé)范圍內(nèi)的管理部位、守衛(wèi)目標(biāo)要經(jīng)常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題和可疑情況及時處理解決。對超出指責(zé)處理權(quán)限及重大情況須及時向總值班和有關(guān)管理部門報告。
第七條值班人員須嚴(yán)格遵守值班制度規(guī)定，認(rèn)真做好值班記錄或值班交接記錄。
第八條值班人員必須按規(guī)定著裝，設(shè)有值班證章的須佩帶值班證章。
第十條各類值班人員必須堅守崗位，不得有以下行為：
（一）遲到、早退、擅離職守的給予xxx元的處罰；
（二）看電視、聚眾打撲克、打麻將、下棋或進(jìn)行其它娛樂活動的給予xxx元的處罰；
（三）擅自串換、他人頂班、替崗的給予xxx元的處罰；
（四）對發(fā)生的案件或可疑情況漏報、拖報、謊報的給予xxx元的處罰。
第十一條本辦法由xxx負(fù)責(zé)解釋。
公司值班管理制度及流程篇十七
1、項目中心實行全天候值班，24小時為住戶提供服務(wù)。各主管、水電維修工中午和夜間在管理中心輪流值班。
2、中午值班時間為11：30―14：00，由一名主管及兩名水電維修工負(fù)責(zé)。
3、夜間值班一名水電維修工負(fù)責(zé)。
4、值班主管負(fù)責(zé)夜間和中午事務(wù)的全面管理，并做好值班記錄，填寫《主管值班日記》；事務(wù)助理在值班期間負(fù)責(zé)接聽電話和填寫《夜間（中午）值班登記表》；水電維修工負(fù)責(zé)水電維修。
5、夜間值班期間，值班主管負(fù)責(zé)對夜間各值班崗位的檢查與監(jiān)督，每晚于21：00、1：00、4：00開始對各崗位檢查三次，并填寫《值班主管夜間查崗記錄表》。
6、夜間（中午）值班期間如遇不能及時處理的投訴、委托、維修問題（非應(yīng)急情況），則應(yīng)在第二天8：30―14：30由事務(wù)助理根據(jù)《管理中心夜間（中午）值班登記表》所登記的情況，填寫《夜間（中午）遺留問題登記表》，并交相應(yīng)責(zé)任部門處理，具體操作可參照《管理中心工作手冊》中的"夜間（中午）遺留問題處理規(guī)程執(zhí)行。
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