旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文（精選16篇）

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旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇一

在求職中求職信是為了更方便招聘單位了解到自已，求職時的求職信一定要按應(yīng)聘職位寫詳細(xì)以下提供一篇

首先感謝您給我這次難得的機(jī)遇。請您在百忙之中抽出一點(diǎn)時間，以平和的心態(tài)來看完這封求職介紹信，如有什么不足之處，請予以諒解。

我叫陳蓓，女，畢業(yè)于吳江職業(yè)學(xué)校，我所學(xué)的是旅游服務(wù)與管理這方面的專業(yè)，從報上我看到貴公司招聘一名飯店管理人員的消息，不甚喜悅。以我的水平或能力，我不揣冒昧地毛遂自薦。當(dāng)然，如果您還是認(rèn)為我與你們所想的理想人員有一定距離的話，請聽完我接下來的自薦：我性格開朗，喜歡與各種不同的人打交道，樂于聽取別人的意見或訴求，善于理解別人的感受，并且我學(xué)的也是這方面的專業(yè)，因此，無論從哪方面來看，我認(rèn)為我都是非常適合貴公司所招聘的`這個職位。

在校這幾年，在師友的嚴(yán)格教益下及個人的努力下，我不僅具備扎實(shí)的專業(yè)知識，還有一定的專業(yè)技能。同時我也利用課余時間廣泛涉獵了大量書籍。更重要的是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)塑造了我樸實(shí)、創(chuàng)新的性格特征。并且我在有關(guān)材料上看到過貴公司得到情況介紹，我非常喜歡貴公司的工作環(huán)境，欽佩貴公司的敬業(yè)精神，又很贊賞貴公司的經(jīng)營、管理上的一整套的切實(shí)可行的規(guī)章制度。我十分愿意在這樣的環(huán)境中去艱苦拼搏，更愿意為貴公司貢獻(xiàn)我的學(xué)識和力量。當(dāng)然，我不敢也不能斷言我是最優(yōu)秀的，但請相信，我一定是最努力的，我會努力做好我的工作，請予以考慮我這個新兵，也希望您能為我安排一次與您見面的機(jī)會。

收筆之際，恭祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上，也祝您工作順利。

旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇二

我國旅游業(yè)不斷發(fā)展，為了適應(yīng)時代，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展要作何調(diào)整呢，讓我們一起來看看這篇論文吧。

論文摘要：鄉(xiāng)村旅游作為一種新的旅游發(fā)展方向，早已在我國出現(xiàn)，并發(fā)展的有聲有色，但也存在著問題。本文從鄉(xiāng)村旅游的概念和特征談起，就開發(fā)的意義、條件、市場特點(diǎn)和需求發(fā)展趨勢、規(guī)劃與設(shè)計進(jìn)行了討論，并且指出了存在的問題，提出了解決問題的策略，預(yù)測了它的發(fā)展前景。

在中國，隨著政局的穩(wěn)定，改革與開放的進(jìn)一步放寬，各種新生事物層出不窮，賺錢的機(jī)會。

也越來越多，旅游業(yè)在其他行業(yè)的帶動下，也是得到了絕佳機(jī)會，獲得了蓬勃發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游更是利用自身優(yōu)勢，異軍突起。當(dāng)然，在鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展過程中，因仍處于摸索階段，故不可避免地存在這樣那樣的問題，但總的來說，前景還是可觀的。

鄉(xiāng)村旅游特指在鄉(xiāng)村地區(qū)開展的，以特有的鄉(xiāng)村人居環(huán)境、鄉(xiāng)村民俗文化、鄉(xiāng)村田園風(fēng)光、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及其自然環(huán)境為基礎(chǔ)的旅游活動，即以具有鄉(xiāng)村性的自然和人文客體為旅游吸引物的旅游活動屬于環(huán)境旅游范疇，以具有鄉(xiāng)村性的人文客體為吸引物的旅游活動屬于文化旅游范疇。所以，鄉(xiāng)村旅游包括了鄉(xiāng)村性的環(huán)境旅游和鄉(xiāng)村民俗文化旅游。在某一鄉(xiāng)村地區(qū)開展鄉(xiāng)村旅游活動，活動內(nèi)容究竟是以環(huán)境旅游為主，還是以文化旅游為主，取決于該地區(qū)的本質(zhì)特征。

鄉(xiāng)村旅游始于法國，其最初的發(fā)展是歐美度假旅游發(fā)展的一種空間選擇。始于一群貴族到鄉(xiāng)村度假，品嘗野味，乘坐獨(dú)木船，與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民同吃同住。通過這些活動，他們重識了自然，加強(qiáng)了城鄉(xiāng)居民之間的交往。后來，各國相繼有了鄉(xiāng)村旅游。至20世紀(jì)80年代后，歐美鄉(xiāng)村旅游已走上規(guī)范發(fā)展的軌道，顯示出極強(qiáng)的生命力和越來越大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2鄉(xiāng)村旅游的市場開發(fā)。

開發(fā)農(nóng)業(yè)旅游資源，主要是對農(nóng)事活動、農(nóng)村部落、農(nóng)民生活、農(nóng)業(yè)生態(tài)、農(nóng)業(yè)收獲物等農(nóng)村事物進(jìn)行開發(fā)。分析各省的發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游的條件，包括發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游的區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、農(nóng)業(yè)特色優(yōu)勢和客源優(yōu)勢等，為區(qū)域農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)提供了依據(jù)。進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)有多重意義。

它迎合了都市人“回歸自然”的心理需求，且從另一面也圓了都市人的綠色夢，亦豐富了我國生態(tài)旅游的內(nèi)容;符合我國旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化調(diào)整的客觀要求，是旅游開發(fā)形式轉(zhuǎn)型的新探索。

就國際市場而言，旅游業(yè)市場已發(fā)展成熟，已形成了“觀光(感知)、度假(享受)、專題(認(rèn)知)”三合為一的旅游產(chǎn)品復(fù)合體。即鄉(xiāng)村旅游具有田園觀光、休閑度假、自然生態(tài)和民俗文化專項(xiàng)旅游的綜合功能。

就國內(nèi)市場而言，因國內(nèi)旅游市場起步晚，發(fā)展仍處于初級階段。絕大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游者享受到的是較低價位的消費(fèi)水準(zhǔn)、較低檔次的旅游服務(wù)和較低層次的精神感受，對旅游景區(qū)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的收獲活動和傳統(tǒng)節(jié)慶活動具有極大依托性。但對自然環(huán)境的天然性、純凈性、優(yōu)美性要求越來越高，對人文環(huán)境的古樸、新奇、“鄉(xiāng)土味”、“民族味”的呼聲越來越強(qiáng)，作為旅游目的地，這些都是吸引游客的必備條件。

單說國內(nèi)，對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的需求仍表現(xiàn)出明顯的需求層次初級階段的特征，尚停留在觀光——休閑娛樂階段，表現(xiàn)為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品類型單一，產(chǎn)品粗糙，經(jīng)營粗放。當(dāng)然，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展，旅游正逐漸成為一種普遍的生活方式，國內(nèi)旅游多極化趨勢和旅游消費(fèi)個性化發(fā)展趨勢正旺，國內(nèi)鄉(xiāng)村旅游也正向著融觀賞、考察、學(xué)習(xí)、參與、娛樂、購物和度假于一體的綜合型方向發(fā)展，國內(nèi)的需求層次也在不斷提高。總體來看，當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游需求呈現(xiàn)多元化、多樣化、特色化的發(fā)展趨勢，游客對環(huán)境旅游與文化旅游緊密結(jié)合的多功能、復(fù)合型鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的需求日漸旺盛。

就旅游產(chǎn)品而言，鄉(xiāng)村旅游是一個內(nèi)涵豐富、形式多樣的旅游活動，是系列產(chǎn)品的集合，是一個產(chǎn)品集，它所提供給游客的旅游產(chǎn)品，可以是復(fù)合型的，可以是單功能型的，能夠很好地滿足不同群體的消費(fèi)者。也就是說，不同區(qū)域、不同群體對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品都會有一定的需求，所以鄉(xiāng)村旅游開發(fā)和建設(shè)面對的是整體的旅游消費(fèi)市場，應(yīng)根據(jù)個性化需求分層次進(jìn)行開發(fā)和建設(shè)。

2.4鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計：以案例研究為主。

有的專家，如王仰麟、祁黃雄，借鑒區(qū)域旅游規(guī)劃的`一般流程，結(jié)合農(nóng)業(yè)開發(fā)實(shí)踐，對區(qū)域觀光農(nóng)業(yè)規(guī)劃的一般過程和方法進(jìn)行了探索，即在對市場、區(qū)位、自然、社會經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)、旅游發(fā)展基礎(chǔ)等開發(fā)條件的分析和評價的基礎(chǔ)上，確立了規(guī)劃區(qū)的性質(zhì)和發(fā)展方向，進(jìn)行總體布局和功能區(qū)分，并對觀光農(nóng)園進(jìn)行了ci形象設(shè)計。

而章錦河等專家分析了安徽黑多縣宏村古村的情況后，提出了宏村古村落旅游形象定位理念，并就主題口號、視覺形象、行為形象進(jìn)行了方案設(shè)計，另有多位專家學(xué)者分別就西雙版納膠園農(nóng)場度假區(qū)、南京湯泉農(nóng)業(yè)科技師范園、昆明市呈貢縣觀光農(nóng)業(yè)、廣州市郊滿山農(nóng)莊進(jìn)行了旅游規(guī)劃的案例研究，進(jìn)一步豐富了鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃的研究內(nèi)容。但這些案例研究的缺點(diǎn)是：大多停留在定性研究和一般的歸納總結(jié)水平上，缺乏理論的抽象，研究方法也比較簡單。

3存在的問題與對策。

3.1存在的問題。

發(fā)展策略是我國鄉(xiāng)村旅游研究的另一熱點(diǎn)，但存在的問題也不容忽視。我國目前觀光農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展中存在的問題，即觀光功能、區(qū)位功能設(shè)計簡單、重復(fù)，缺乏特色;農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，資金投入不足;我國農(nóng)村人口過多，客源市場有限;生態(tài)環(huán)境和景觀的破壞;觀光農(nóng)業(yè)園土地使用的非農(nóng)化傾向突出等。對此，我們既要堅持持續(xù)發(fā)展，又要根據(jù)現(xiàn)實(shí)分階段發(fā)展;既進(jìn)行生態(tài)消費(fèi)，又要注意生態(tài)保護(hù);既要促進(jìn)農(nóng)業(yè)用地的合理流轉(zhuǎn)，又要保證農(nóng)業(yè)土地的正確使用方向等相應(yīng)的對策和主張。

3.2相應(yīng)的對策。

如以旅游城市為客源市場的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)，我們可以提出面向回城知青、城市離退休職工、周末工薪階層、城市學(xué)生和自城市輸出的外國游客等幾個富有潛力的市場，開發(fā)農(nóng)業(yè)旅游、鄉(xiāng)村民俗旅游的策略。

旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇三

簡歷是有針對性的自我介紹的一種規(guī)范化、邏輯化的書面表達(dá)。對應(yīng)聘者來說，簡歷是求職的“敲門磚”。以下是小編為大家準(zhǔn)備好的一份旅游服務(wù)與管理。

范文，歡迎瀏覽。

姓名：

性別：*。

民族：漢。

籍貫：

年齡：**歲。

出生日期：1991年7月

聯(lián)系方式。

聯(lián)系電話：

電子郵箱：

最近工作[3年]。

公司：xx旅行社。

行業(yè)：酒店/旅游。

職位：客戶經(jīng)理。

學(xué)歷：專科。

學(xué)校：重慶電訊職業(yè)學(xué)院。

到崗時間：一周之內(nèi)。

工作性質(zhì)：全職。

希望行業(yè)：酒店/旅游。

目標(biāo)地點(diǎn)：上海。

期望月薪：面議/月。

目標(biāo)職能：客戶經(jīng)理。

20xx/6—至今：xx旅行社[3年]。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

客戶部客戶經(jīng)理。

1、負(fù)責(zé)參團(tuán)旅游、自駕游等線路及形式的設(shè)計;。

2、負(fù)責(zé)同行間的產(chǎn)品推廣及渠道拓展;。

3、負(fù)責(zé)各類客戶的產(chǎn)品推廣及客戶維護(hù);。

4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣，擴(kuò)大公司及其經(jīng)營業(yè)務(wù)在異地的銷售渠道及知名度;。

5、負(fù)責(zé)酒店商務(wù)中心的客戶服務(wù)接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務(wù)。

20xx/7--20xx/8：xx旅行社[2年1個月]。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

游客服務(wù)部運(yùn)營總監(jiān)。

1、負(fù)責(zé)公司游客服務(wù)部項(xiàng)目的運(yùn)營執(zhí)行;。

2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目市場推廣方案，組建廣告招商及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理并優(yōu)化市場推廣;。

4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目。

規(guī)章制度。

考核項(xiàng)目主管工作業(yè)績;。

5、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃，監(jiān)督項(xiàng)目主管培訓(xùn)進(jìn)程。

20xx/5導(dǎo)游資格證。

20xx/12大學(xué)英語四級。

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。

具有豐富的旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場開發(fā)能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。

旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇四

簡歷要務(wù)實(shí)，不要務(wù)虛。很多求職者在表現(xiàn)個人能力時，愛用團(tuán)結(jié)同事、能給公司帶來如何如何的效益等等空話、虛話。如果你把帶來的效益最好有具體的措施提要，或者明確的內(nèi)容。因?yàn)槟阍谟眠@些詞語的時候，其他的求職者也在用這些詞語，絲毫顯示不出這是你的能力。對剛畢業(yè)的學(xué)生列出所學(xué)課程時，只把主要的'功課列出來即可，不要無主次將幾十門功能全部寫出來。用人單位在意的是你的功能專業(yè)性，而不會關(guān)心你的基礎(chǔ)課得了多少分。

最好附有你近期照片。不一定要求有多大多好的相片，至少你保證有一張一寸相片附在簡歷上。圖文并茂不但是好簡歷的有效格式，也可以直觀地讓人事經(jīng)理了解你。很多人甚至推出寫真集附在簡歷上，這就顯得有些過了。適合的個人能力和適合的外貌最能打動人，缺一不可。

性別：

民族：漢。

籍貫：

年齡：

出生日期：1991年7月

聯(lián)系方式。

聯(lián)系電話：

電子郵箱：/jianli。

最近工作[3年]。

公司：xx旅行社。

行業(yè)：酒店/旅游。

職位：客戶經(jīng)理。

學(xué)歷：?？?。

學(xué)校：重慶電訊職業(yè)學(xué)院。

到崗時間：一周之內(nèi)。

工作性質(zhì)：全職。

希望行業(yè)：酒店/旅游。

目標(biāo)地點(diǎn)：上海。

期望月薪：面議/月。

目標(biāo)職能：客戶經(jīng)理。

20**/6—至今：xx旅行社[3年]。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

客戶部客戶經(jīng)理。

1、負(fù)責(zé)參團(tuán)旅游、自駕游等線路及形式的設(shè)計;。

2、負(fù)責(zé)同行間的產(chǎn)品推廣及渠道拓展;。

3、負(fù)責(zé)各類客戶的產(chǎn)品推廣及客戶維護(hù);。

4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣，擴(kuò)大公司及其經(jīng)營業(yè)務(wù)在異地的銷售渠道及知名度;。

5、負(fù)責(zé)酒店商務(wù)中心的客戶服務(wù)接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務(wù)。

20**/7--20**/8：xx旅行社[2年1個月]。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

游客服務(wù)部運(yùn)營總監(jiān)。

1、負(fù)責(zé)公司游客服務(wù)部項(xiàng)目的運(yùn)營執(zhí)行;。

2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目市場推廣方案，組建廣告招商及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理并優(yōu)化市場推廣;。

3、負(fù)責(zé)制定年度和月度工作計劃，撰寫年度和月度工作總結(jié);。

4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目規(guī)章制度，考核項(xiàng)目主管工作業(yè)績;。

5、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃，監(jiān)督項(xiàng)目主管培訓(xùn)進(jìn)程。

20**/5導(dǎo)游資格證。

20**/12大學(xué)英語四級。

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。

具有豐富的旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場開發(fā)能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。

旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇五

2.6.2各建模方法的進(jìn)程效用分析43。

5.2.2應(yīng)變能力對人力資源經(jīng)理的重要性71。

5.2.4建立信任能力對人力資源經(jīng)理的重要性72。

5.2.5溝通能力對人力資源經(jīng)理的重要性72。

6.1研究結(jié)論74。

6.2研究不足74。

摘要：本文對我國個人信托業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及供需進(jìn)行分析，指出當(dāng)前我國個人信托業(yè)務(wù)存在的不足，并提出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：個人信托;信托公司;信托業(yè)務(wù)。

一、個人信托的定義及其特點(diǎn)。

個人信托是指自然人(委托人)為了對財產(chǎn)進(jìn)行規(guī)劃，將現(xiàn)金、證券、不動產(chǎn)等資產(chǎn)的財產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移給受托人，受托人再依信托合約管理信托財產(chǎn)從而使受益人獲利或者達(dá)到其他的目的.。其特點(diǎn)主要為：第一，個人信托類理財產(chǎn)品的投資組合范圍廣泛;第二，個人信托類理財產(chǎn)品具有較大的靈活性;第三，個人信托類理財產(chǎn)品具有獨(dú)特的安全性設(shè)計;第四，收益率相對較高。

二、國內(nèi)個人信托業(yè)務(wù)供需分析。

(1)國內(nèi)個人信托業(yè)務(wù)需求分析。據(jù)估算，到中國高凈值個人投資可達(dá)到58萬億元的規(guī)模，可為個人信托業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)表明：中國gdp達(dá)到568，845億元，比上年提高7.7%(依可比價格計算)，并且第三產(chǎn)業(yè)第一次超越第二產(chǎn)業(yè)，同時近幾年中國股市的低迷，使人們對個人信托業(yè)務(wù)的需求量猛增，個人信托業(yè)務(wù)的市場前景非常廣闊。

(2)國內(nèi)個人信托業(yè)務(wù)供給分析。根據(jù)中國信托業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)，截至20全國共有信托企業(yè)54家，信托資產(chǎn)的規(guī)模有史以來最高達(dá)到將近11萬億元人民幣。然而從股東構(gòu)成的角度分析，金融機(jī)構(gòu)、中央企業(yè)、各級政府占到了九成以上，私人控股信托企業(yè)不足一成。而信托業(yè)務(wù)的創(chuàng)新尤其是獲得產(chǎn)品差異化競爭優(yōu)勢以及贏利模式的革新依賴于股權(quán)結(jié)構(gòu)的多元化。此外，信托企業(yè)如果發(fā)行新產(chǎn)品，往往需要獲得事前的許可，否則以后可能會出現(xiàn)麻煩，這就大大降低了革新的進(jìn)度。因此，雖然我國的信托行業(yè)在供給方面，仍然有很大的潛力。

(3)國內(nèi)個人信托業(yè)務(wù)供求綜合分析。通過對國內(nèi)信托業(yè)務(wù)的供求綜合分析可以得出的結(jié)論是：目前我國個人信托業(yè)務(wù)的供求并不平衡，并且是需求大于供給。供給方面需要極大的改善，產(chǎn)品必須多樣化，目前行業(yè)收入中約88%長期來看不可持續(xù)，現(xiàn)有業(yè)務(wù)中隱含四類風(fēng)險：信譽(yù)風(fēng)險、信用風(fēng)險、運(yùn)營風(fēng)險、流動性風(fēng)險。信托企業(yè)應(yīng)力求加強(qiáng)核心能力建設(shè)：控制風(fēng)險的能力、專業(yè)化投資的能力、投資咨詢的能力以及投資后管理的能力等。

三、我國個人信托業(yè)務(wù)的不足。

(1)信托公司內(nèi)部風(fēng)控體系需要加強(qiáng)。一些信托公司的風(fēng)險控制不到位，信托公司應(yīng)該加強(qiáng)對風(fēng)險的監(jiān)控，以保證投資的業(yè)績不會出現(xiàn)大幅度的波動。雖然信托公司沒有義務(wù)為客戶的投資保本，當(dāng)客戶虧損嚴(yán)重時也不需要承擔(dān)賠償。但如果真的發(fā)生了大規(guī)模虧損，會影響公司的聲譽(yù)，也為以后信托產(chǎn)品的銷售制造了障礙。

(2)信托行業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式不可持續(xù)。信托公司收入的88%長期面臨挑戰(zhàn)。根據(jù)麥肯錫公司的數(shù)據(jù)，我國信托業(yè)收入的39%來自于通道業(yè)務(wù)。然而，中國的宏觀大方向是信托業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步向非信托金融機(jī)構(gòu)開放，這會促使信托公司的通道業(yè)務(wù)消失。同時，信托公司20收入的另外49%由私募投行業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)，伴隨政策的改善，我國中小企業(yè)等高風(fēng)險項(xiàng)目將會越來越多獲得銀行信貸，將來資本市場會更加成熟，這就壓縮了信托公司的私募投行業(yè)務(wù)的盈利空間。

(3)我國居民對個人信托業(yè)務(wù)的了解還很欠缺。關(guān)注信托產(chǎn)品的主要人群還是集中在特別富裕的人當(dāng)中，對一般的小康家庭或以上的居民，理財?shù)姆较蛑饕杏谫I房、定期存款、國債、股票，很多人對個人信托業(yè)也不是很了解，這就需要加大宣傳信托的普及力度，使閑置資金有了好的投資方向，需要資金的好項(xiàng)目得到資金。

(4)我國個人信托業(yè)產(chǎn)品比較單一，需要多樣化發(fā)展。信托業(yè)經(jīng)營的范圍基本包括了除債券債務(wù)以外的其他金融業(yè)務(wù)，現(xiàn)如今經(jīng)濟(jì)市場化發(fā)展給信托業(yè)提出了許多新的信托需求和挑戰(zhàn)，金融信托業(yè)要在完善規(guī)范傳統(tǒng)信托服務(wù)品種的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮金融信托業(yè)的職能，拓展信托業(yè)的經(jīng)營范圍，開展信托業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。在另類資產(chǎn)管理、私人財富管理和私募投行方面以及其細(xì)分方面進(jìn)行創(chuàng)新。

四、我國個人信托業(yè)務(wù)發(fā)展建議。

(1)加快轉(zhuǎn)型步伐。在未來，信托公司的業(yè)務(wù)主要集中在以下三個方面：首先，私募投行業(yè)務(wù)，信托公司在以后仍然要把私募投行業(yè)務(wù)作為自己的主要業(yè)務(wù)，但需要優(yōu)化和轉(zhuǎn)型;其次，對另類資產(chǎn)管理，在我國這項(xiàng)業(yè)務(wù)還是一塊處女地;第三，私人財富管理，信托公司以后也應(yīng)該在私人財富管理方面下工夫，給高凈值個人客戶提供全方位的服務(wù)。

(2)信托公司要加強(qiáng)自身能力建設(shè)。第一，要提高資產(chǎn)獲取能力。信托公司應(yīng)該進(jìn)一步培養(yǎng)專業(yè)化的人員，通過更專業(yè)的技術(shù)獲得更多的投資資產(chǎn);第二，提高風(fēng)險管理能力。董事會和風(fēng)險管理委員會認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證風(fēng)險管理部門的獨(dú)立性;第三，提高專業(yè)投資能力，最重要的是獎罰分明以聚集一批優(yōu)秀的人才;第四，提高投后的管理能力，做到全方位的為客戶服務(wù);第五，加大產(chǎn)品的研發(fā)與篩選能力。建立開放式產(chǎn)品平臺，引入外部產(chǎn)品，積極拓展新的產(chǎn)品線，為客戶帶來更高的服務(wù)體驗(yàn)。

(3)加強(qiáng)對信貸風(fēng)險管控和投資者保護(hù)力度?；谛磐袠I(yè)務(wù)特點(diǎn)和風(fēng)險分析，監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)確保信托公司的杠桿率在合理的水平，且隨著房地產(chǎn)泡沫的嚴(yán)重，盡量引導(dǎo)信托公司降低在房地產(chǎn)市場的投入，并要求信托公司的產(chǎn)品可以經(jīng)受住壓力測試;其次還要鼓勵民營資本進(jìn)入信托業(yè)，加強(qiáng)競爭，有利于盤活整個行業(yè)，并盡量用備案制代替審批制。

旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇六

管理效率問題，重點(diǎn)是商業(yè)企業(yè)的管理效率如何定位，并基于定位結(jié)果給出提升路徑。

對于如何解決這類問題，研究初期未找到系統(tǒng)性解決方案。

因此，首先從已有的同類型研究成果入手。

通過研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有成果多集中在宏觀理論分析層面，或者是集中在專屬行業(yè)領(lǐng)域的研究成果。

在宏觀理論分析層面，僅僅是對管理效率概念的產(chǎn)生由來與發(fā)展給出了充實(shí)論證，但是對于在實(shí)證中如何具體測度未給出明確闡述。

在專屬行業(yè)領(lǐng)域的研究，則是以商業(yè)銀行和保險行業(yè)為示例，對管理效率進(jìn)行非投入產(chǎn)出視角的分析。

因此，無論是兩類中的哪一類分析成果，都很難向全行業(yè)進(jìn)行可復(fù)制的推廣。

基于此，本文嘗試以投入產(chǎn)出為分析視角，對具有統(tǒng)一規(guī)律的產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行挖掘，將產(chǎn)業(yè)規(guī)律轉(zhuǎn)變?yōu)槟Ｐ?，以最?yōu)化分析方法確定產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳管理應(yīng)該滿足的模型理論解。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，再次對凸規(guī)劃和最優(yōu)化分析領(lǐng)域的成果進(jìn)行深入研究。

通過對這兩類成果的研究，并結(jié)合自身已經(jīng)掌握的理論知識與分析方法，確定了采用帶有約束的最優(yōu)化模型(“有約束的最優(yōu)化模型”簡稱omc，下同)來解答研究之初提出的疑問。

(一)總體分析。

通過對產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行深入分析，發(fā)現(xiàn)其主要滿足以下六大原則：

原則一，同周期內(nèi)產(chǎn)出與投入之間必須存在關(guān)聯(lián)性關(guān)系。

這一原則確保了要素確定為投入要素必須是滿足關(guān)聯(lián)性要求的，即不能隨意將要素設(shè)置為投入要素。

原則二，產(chǎn)出關(guān)于投入的邊際效應(yīng)是逐步遞減的。

這一原則明確了在投入要素中不存在任意長板，具體而言，不能通過無限制追加某一要素的投入實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出遞增。

這一約束與現(xiàn)實(shí)情境完全一致，在現(xiàn)實(shí)中對非壟斷性企業(yè)而言，通過追加某一要素的投入量，無法實(shí)現(xiàn)在任何時期內(nèi)均達(dá)到產(chǎn)出增加。

原則三，產(chǎn)出關(guān)于投入具有遞增效應(yīng)。

這一原則約束了投入要素的增加，在一定范圍內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出增加。

這里所說的范圍，是指不違反原則二的前提范圍。

原則四，同周期內(nèi)的產(chǎn)出邊際效應(yīng)要顯著大于投入的邊際效應(yīng)。

這一原則闡釋了通過要素投入時間的產(chǎn)出邊際增加必須大于對應(yīng)的要素邊際投入量。

這一原則實(shí)質(zhì)是投入增加必須帶來回報更大規(guī)模的增加。

只有這樣，才有可能保證企業(yè)經(jīng)營發(fā)展在合理范圍內(nèi)展開。

原則五，同周期內(nèi)，要素投入應(yīng)滿足邊界約束。

這一原則源于企業(yè)發(fā)展，受到其所處的環(huán)境和財力情況約束。

有限的財力決定了其經(jīng)營發(fā)展不可能無限規(guī)模發(fā)展，因此要素投入量必須滿足一定的上限投入要求。

同時，要素投入也必須滿足下限要求，這是由產(chǎn)業(yè)的投入最小規(guī)模約束所決定的。

原則六，要素投入不能為負(fù)向，產(chǎn)出也不能為負(fù)向。

這一點(diǎn)要求由產(chǎn)業(yè)特性決定，產(chǎn)業(yè)投入與產(chǎn)出為有形和間接有形。

無論是前者還是后者，產(chǎn)出都是真實(shí)存在的;同理，在投入中，也存在同樣形態(tài)，由此決定了產(chǎn)業(yè)特征不同于純粹的數(shù)字游戲。

上述六大原則，明確了產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須具備的宏觀原則。

在絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)中，都是隱含滿足這些原則的。

在這些原則下，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出最大化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的最佳，是本文研究的核心。

針對這一問題，下文通過模型化的理論論證，對實(shí)現(xiàn)最佳發(fā)展給出對應(yīng)分析論證。

(二)模型分析。

式(2)代表投入要素的貢獻(xiàn)系數(shù)與該要素的投入量之間要保持平衡，且這一平衡性在所有要素間均同等呈現(xiàn)。

式(3)代表所有投入要素的貢獻(xiàn)系數(shù)總和必須小于1，并且單個投入要素的貢獻(xiàn)系數(shù)應(yīng)該大于零且小于或等于1。

這樣，對于如何實(shí)現(xiàn)最佳產(chǎn)出，從要素投入的角度就有了明確界定，即單個要素與所有要素投入量與貢獻(xiàn)系數(shù)必須滿足上述兩類約束才能實(shí)現(xiàn)最佳產(chǎn)出。

企業(yè)管理效率實(shí)證研究—基于omc分析框架進(jìn)行。

(一)對象選取及指標(biāo)確定。

選取在我國國內(nèi)主板市場上市的公司作為實(shí)證研究對象。

同時，為了實(shí)現(xiàn)效率分析的廣泛性，特選取三類上市企業(yè)作為研究對象，這三類企業(yè)分別為醫(yī)藥類、汽車類、軍工類，在每一類中選取10家企業(yè)作為具體研究對象。

基于理論與實(shí)證結(jié)合的要求，深入分析后得到了如表1所示的指標(biāo)表。

(二)模型分析。

在上述分析中，已經(jīng)明確了研究對象及分析指標(biāo)。

下文通過關(guān)聯(lián)性分析確定投入-產(chǎn)出模型，并在此基礎(chǔ)上，對3大類行業(yè)的30家企業(yè)進(jìn)行具體效率分析。

關(guān)聯(lián)性分析。

關(guān)聯(lián)性分析調(diào)取所有研究對象的歷史財務(wù)數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)以年報為準(zhǔn))，采用計量經(jīng)濟(jì)分析軟件eviews7.2進(jìn)行分析，確定了在單個類別內(nèi)部存在的整體關(guān)聯(lián)性結(jié)果，具體如表2所示。

從表2中可以看出，在三類企業(yè)中，與產(chǎn)出存在關(guān)聯(lián)性的因素大體一致，但是依然存在細(xì)微差別。

就一致部分而言，員工薪酬總額、管理費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用這三類投入與產(chǎn)出均存在顯著性關(guān)系。

就差異部分而言，醫(yī)藥類在從業(yè)總?cè)藬?shù)上與產(chǎn)出存在關(guān)聯(lián)性關(guān)系;汽車類則在固定資產(chǎn)投資總額方面與產(chǎn)出存在顯著性關(guān)系;軍工類更加強(qiáng)調(diào)從業(yè)總?cè)藬?shù)與產(chǎn)出之間的關(guān)聯(lián)性。

下文的效率分析，就依托如上的關(guān)聯(lián)性分析結(jié)果進(jìn)行更進(jìn)一步分析。

效率分析。

在之前的理論分析中，已經(jīng)確定了實(shí)現(xiàn)最高效率應(yīng)該滿足的條件。

這三個約束從表面看來是彼此孤立的，很難融合。

但是采用加權(quán)歐式距離的分析思想，即可將貌似孤立的指標(biāo)融合為唯一指標(biāo)，此數(shù)值越小，就代表每一個投入要素的貢獻(xiàn)系數(shù)總和越接近其上限。

這樣，通過融合式處理，得到了最終的判定效率依據(jù)，由此得到三類企業(yè)各自的效率排名，具體如表3所示。

高，中國汽研的效率最低，其它8家企業(yè)效率居中;在軍工類中，航天長峰的效率最高，國睿科技的效率最低，其它8家企業(yè)效率居中。

從行業(yè)角度來看，醫(yī)藥類整體效率最高，汽車類整體效率次之，軍工類整體效率最低。

這一點(diǎn)較為容易理解，三個行業(yè)中，醫(yī)藥類開放時間最長，競爭程度最為激烈，所以整體效率最高;軍工類企業(yè)開放程度較差，競爭并不充分，所以整體效率相對較低。

(三)效率提升建議。

通過上述分析，明確了行業(yè)內(nèi)與行業(yè)間的效率差異，確定了醫(yī)藥類企業(yè)的效率最高，軍工類企業(yè)的效率最低，汽車類企業(yè)的效率居中。

對于三類企業(yè)而言，應(yīng)采取何種措施，實(shí)現(xiàn)其效率的更進(jìn)一步提升?

就此疑問，建議從總體上進(jìn)行調(diào)整。

首先，是確定行業(yè)的開放性。

對于可以交由市場決定的必須交由市場決策，不能人為設(shè)置行業(yè)壁壘或者是行業(yè)準(zhǔn)入門檻。

其次，對國有經(jīng)濟(jì)、民營經(jīng)濟(jì)應(yīng)該一視同仁，不能采取差別化對待。

只要是技術(shù)水平和管理能力達(dá)到行業(yè)最低要求的，都應(yīng)該準(zhǔn)許進(jìn)入該行業(yè)，決不能針對民營經(jīng)濟(jì)設(shè)置人為障礙。

在行業(yè)內(nèi)部，應(yīng)以行業(yè)龍頭企業(yè)為學(xué)習(xí)榜樣。

通過比較，對照分析，確定自身差距，提出系統(tǒng)性解決方案，縮小差距，提升潛力。

最后，對企業(yè)發(fā)展，從自身角度出發(fā)，從投入產(chǎn)出視角展開分析，確定自身發(fā)展的短板，確定自身優(yōu)勢，補(bǔ)齊短板，鞏固優(yōu)勢，縮小與行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)的差距，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展更上一層樓。

以這種精準(zhǔn)發(fā)力、定向發(fā)力，通過企業(yè)自身做大做強(qiáng)的方式，不僅實(shí)現(xiàn)自我價值，而且將改革開放的紅利向全社會釋放。

結(jié)論。

如何協(xié)助商業(yè)企業(yè)提高自身管理效率，助力其實(shí)現(xiàn)更高水平的發(fā)展，這種助力必須是基于定量分析提出的富有針對性的方法，是針對具體商業(yè)對象的方法，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)是本文研究的核心。

在研究中，通過對已有同類型成果的分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有成果多是集中在宏觀理論分析層面，或者是集中在專屬行業(yè)領(lǐng)域的研究成果。

旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇七

婚姻狀況：未婚民族：漢族。

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：170cm。

誠信徽章：未申請體重：50kg。

人才測評：未測評。

我的特長：

求職意向。

人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生。

應(yīng)聘職位：前廳接待：前臺，咨詢熱線/呼叫中心服務(wù)人員：，客房服務(wù)員/樓面服務(wù)員：

工作年限：0職稱：初級。

求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：隨時

月薪要求：1000以下希望工作地區(qū)：廣州,,。

工作經(jīng)歷。

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)。

擔(dān)任職位：服務(wù)員。

離職原因：暑期工。

志愿者經(jīng)歷。

教育背景。

畢業(yè)院校：廣州市旅游學(xué)校。

起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：英語較差粵語水平：優(yōu)秀。

其它外語能力：

國語水平：優(yōu)秀。

工作能力及其他專長。

旅行社服務(wù)行業(yè)是在校的主要科目，期間對于服務(wù)行業(yè)比較了解，所以專長與旅游服務(wù)的行業(yè)。

詳細(xì)個人自傳。

本人性格開朗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從指揮，以“知錯能改善莫大焉”“不懂就要問不會就要學(xué)”對自己時刻謹(jǐn)記，以將鍛煉自己成為一個出色的人才。

旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇八

[摘要]技術(shù)管理是對水利水電企業(yè)生產(chǎn)中的一切技術(shù)活動進(jìn)行科學(xué)的管理和嚴(yán)密的組織，使科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。目前有些地方水電的管理存在一些問題，文章探討了水利水電企業(yè)如何實(shí)行現(xiàn)代化管理。

[關(guān)鍵詞]水電企業(yè)；管理體制改革；技術(shù)管理。

一、我國水電管理現(xiàn)狀及存在的問題。

就電能而言，水力發(fā)電和其他發(fā)電手段相比，其優(yōu)勢在于有很好的調(diào)峰能力。調(diào)峰能力強(qiáng)，不僅給電網(wǎng)的電力調(diào)度帶來了方便，同時也可帶來很好的經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)我國電力工業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的東部沿海地區(qū)，電力工業(yè)已具備了相當(dāng)?shù)陌l(fā)展規(guī)模，但因當(dāng)?shù)厝狈λΠl(fā)電容量，電網(wǎng)調(diào)峰容量短缺，因此建設(shè)一批抽水蓄能水電廠已成為當(dāng)務(wù)之急。

國家鼓勵大力發(fā)展小水電，對水電發(fā)展制定了一系列行之有效的方針和優(yōu)惠政策，如“小水電要有自己的供電區(qū)”.但電力體制改革后，水電發(fā)展也面臨很多困難。如水行政主管部門對水電無法行使有效的行業(yè)管理；安全責(zé)任不明，水電站在建設(shè)或運(yùn)行過程中，一旦出了安全事故，有關(guān)部門就會推委，最后受罪的是水行政主管部門；水電統(tǒng)計工作進(jìn)展不暢，統(tǒng)計結(jié)果反映不了客觀真實(shí)，不利于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策等。

二、建立現(xiàn)代化水利水電管理模式。

（一）技術(shù)管理。

技術(shù)管理是對水電廠生產(chǎn)中的一切技術(shù)活動進(jìn)行科學(xué)的管理和嚴(yán)密的組織，使科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。提高效益的保障是安全，安全的核心是管理，管理的結(jié)果是效益。運(yùn)行管理單位，實(shí)行企業(yè)管理，一是內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營管理粗放，缺乏激勵機(jī)制，二是傳統(tǒng)就業(yè)制度過于包容，致使企業(yè)人員文化程度低、技術(shù)素質(zhì)差，大部分職工末受正規(guī)培訓(xùn)，缺乏應(yīng)有的知識。加強(qiáng)技術(shù)管理，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1.建立建全技術(shù)組織管理制度。水電廠應(yīng)建立廠站、車間、班組三級技術(shù)管理工作網(wǎng)，實(shí)行分級負(fù)責(zé)管理，責(zé)任到人。建立技術(shù)信息的收集，事故及故障分析、整理、反饋制度。定期或不定期開展技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流，工作總結(jié)，技術(shù)革新及合理化建議等活動。組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員對活動成果進(jìn)行分析、歸類并進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。建立健全各項(xiàng)制度，加強(qiáng)技術(shù)管理對設(shè)備的運(yùn)行狀況、檢修及事故或故障等進(jìn)行統(tǒng)計分析，有利于采取針對性的措施來提高設(shè)備的利用率，減少設(shè)備損壞率，起到增收節(jié)支的作用。技術(shù)檔案應(yīng)由專業(yè)人員負(fù)責(zé)管理，確保其資料的完整性、系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性，應(yīng)認(rèn)真收集和整理歸類有關(guān)文書數(shù)據(jù)、圖表，機(jī)組的原始數(shù)據(jù)資料（設(shè)計、施工、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行記錄、設(shè)計文件圖紙資料、運(yùn)行、檢修、試驗(yàn)、檢驗(yàn)記錄等）。特別注意收集散落在各工作面、車間、班組的數(shù)據(jù)，并將其分類匯編歸檔，同時還應(yīng)建立健全文檔查閱制度。

2.加強(qiáng)運(yùn)行管理，完善管理制度。根據(jù)國家的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)程，結(jié)合本廠的實(shí)際，制定《安全生產(chǎn)管理崗位責(zé)任制》、《生產(chǎn)事故調(diào)查實(shí)施細(xì)則》、《生產(chǎn)管理辦法》、《電廠及變電站通訊中斷事故處理辦法》、《反事故措施計劃》、《工作票操作票簽發(fā)制度和工作許可制度》等以適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營管理的需要。在運(yùn)行中嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”、“三制”（操作票，工作票，交接班制，巡回檢查制和設(shè)備缺陷管理制），做好設(shè)備運(yùn)行記錄，改正不良的習(xí)慣操作行為。

3.加強(qiáng)維護(hù)檢修管理、加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)督。在“質(zhì)量第一、安全第一”的前提下，結(jié)合本廠實(shí)際進(jìn)行挖潛，技術(shù)更新，技術(shù)改造工作。逐步把恢復(fù)設(shè)備性能轉(zhuǎn)變到改進(jìn)設(shè)備性能上來，延長檢修周期，縮短檢修工期，保證設(shè)備的檢修質(zhì)量。要努力學(xué)習(xí)新技術(shù)，掌握新工藝，熟悉新材料的物理化學(xué)性能及使用方法；改革傳統(tǒng)的檢修方法和步驟，充分利用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)，制定檢修網(wǎng)絡(luò)圖，使檢修質(zhì)量提高，工期縮短，耗材降低，工力減少。運(yùn)用各種科學(xué)試驗(yàn)方法進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督，對各種設(shè)備進(jìn)行定期或不定期的檢驗(yàn)和檢測，了解掌握設(shè)備的技術(shù)狀況及在運(yùn)用中的變化規(guī)律，保證設(shè)備有良好的技術(shù)狀況。加強(qiáng)儀表監(jiān)督、絕緣監(jiān)督、金屬監(jiān)督和技術(shù)監(jiān)督。技術(shù)監(jiān)督還是一個薄弱環(huán)節(jié)，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

（二）強(qiáng)化水利水電廠生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核制度。

水電廠經(jīng)濟(jì)考核由于其生產(chǎn)過程復(fù)雜、業(yè)主及管理方式的不同，目前還沒有比較有效和公認(rèn)合理的標(biāo)準(zhǔn)。國家電力公司時期曾推出過水能利用提高率指標(biāo)，并納入到達(dá)標(biāo)創(chuàng)一流標(biāo)準(zhǔn)的評定，但因該法對水量和綜合出力系數(shù)的計算存在較大誤差或不確定性，其程序的計算結(jié)果難于取得管理方和相關(guān)部門的認(rèn)可，結(jié)果沒能切實(shí)推行。從維護(hù)水電廠正常生產(chǎn)秩序的要求出發(fā)，水電廠生產(chǎn)運(yùn)行指標(biāo)應(yīng)能充分體現(xiàn)各項(xiàng)工作的成效，反映設(shè)備管理維護(hù)和水能利用的水平，至于具體工種、崗位的工作成效應(yīng)作為發(fā)電廠對各部門和員工的考核指標(biāo)，它們綜合起來反映發(fā)電廠宏觀的生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理水平。發(fā)電廠生產(chǎn)運(yùn)行方面的工作是復(fù)雜而繁多的，如主設(shè)備可用率、棄水停機(jī)時間、廠用電率三項(xiàng)指標(biāo)作為對已投產(chǎn)發(fā)電廠的生產(chǎn)運(yùn)行考核項(xiàng)目。

（三）抓安全促生產(chǎn)，提高工作人員技術(shù)水平，安全生產(chǎn)以人為本。

水電廠技術(shù)管理工作應(yīng)始終把安全放在首位，應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)組織制度，采取一系列行之有效的措施，強(qiáng)有力的制度來約束人。狠抓落實(shí)，用血的教訓(xùn)說明安全生產(chǎn)與每個職工切身利益密切相關(guān)，使職工增強(qiáng)執(zhí)行規(guī)程制度的自覺性。并對各類大小事故認(rèn)真開展調(diào)查分析及時寫出調(diào)查報告和事故通報。用安全規(guī)章制度約束人，用事故教訓(xùn)教育人，以獎優(yōu)罰劣激勵人。在職工中形成“抓安全就是抓生產(chǎn)的綜合性治理”,從而使職工做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴。

機(jī)械和運(yùn)行工作，檢修人員也身兼電氣、機(jī)械檢修兩職，有的廠站甚至沒有檢修工，設(shè)備檢修時才抽調(diào)運(yùn)行人員出來參加檢修。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，不少小水電廠已廣泛應(yīng)用先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，現(xiàn)有職工缺乏應(yīng)有的知識，在工作中感到吃力。所以加強(qiáng)職工的技術(shù)培訓(xùn)，提高職工的技術(shù)水平是小水電廠發(fā)展的必由之路。

三、結(jié)語。

在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，水利水電企業(yè)要用不斷改進(jìn)工作方法，大力推廣國內(nèi)外同行在成本控制上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，組織建立每日生產(chǎn)信息的自動采集、計算和傳輸、存儲等，全面真實(shí)地記錄了發(fā)電廠的生產(chǎn)運(yùn)行過程。水利水電行業(yè)中，大部分信息都可直接從發(fā)電監(jiān)控系統(tǒng)、水情測報系統(tǒng)、閘門信息系統(tǒng)等系統(tǒng)自動采集，這大大提高各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)確性，真正建立水電廠對每次洪水的跟蹤利用、每項(xiàng)設(shè)備發(fā)電潛力的挖掘，提高生產(chǎn)管理水平，形成有效、可操作和簡明的現(xiàn)代化生產(chǎn)運(yùn)行管理模式，使水電企業(yè)獲得良好收益、使國家能源安全合理利用、使經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長。

參考文獻(xiàn)。

[1]楊培嶺。現(xiàn)代水利水電工程項(xiàng)目管理理論與實(shí)務(wù)[m].中國水利電力出版社，

旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇九

本文通過對企業(yè)行政管理理論進(jìn)行分析研究，對當(dāng)前制約企業(yè)行政管理的問題進(jìn)行了剖析，并對如何優(yōu)化企業(yè)行政管理水平，結(jié)合實(shí)際情況提出了相應(yīng)的對策和建議。

企業(yè)行政管理特點(diǎn)管理手段基本要求。

隨著現(xiàn)代社會的迅速發(fā)展，為適應(yīng)切實(shí)與國際現(xiàn)代化企業(yè)管理并軌，學(xué)習(xí)利用先進(jìn)的管理方法，當(dāng)前的企業(yè)管理就因時而動，切實(shí)結(jié)合實(shí)際需要及時調(diào)整舊的管理方式，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展新形勢的需要，縮短與實(shí)際需要的差距，只有在管理中企業(yè)行政部門堅持在管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)等方面再上一個臺階，才能算地上一個合格的現(xiàn)代企業(yè)企業(yè)。所以要推進(jìn)企業(yè)的壯大發(fā)展，就必須要加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)行政管理，搞好企業(yè)內(nèi)部管理，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)建制的需要，這對于增強(qiáng)企業(yè)活力和發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)將具有重要意義。

1.權(quán)力依賴性。

企業(yè)行政管理要充分行使權(quán)力，是否能真實(shí)的起到作用，主要由建立在企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)以上的上級權(quán)力與權(quán)威所機(jī)構(gòu)決定，沒有上級主管權(quán)力機(jī)構(gòu)的支持，企業(yè)行政管理也就成了一句空話。只有依據(jù)堅實(shí)的權(quán)力基礎(chǔ)，企業(yè)行政管理才能正常的運(yùn)用職能作用，確保職權(quán)實(shí)施達(dá)到如期效果。同時企業(yè)行政管理在運(yùn)行過程中，再配以對違抗管理的懲罰措施，企業(yè)行政管理才能真正的發(fā)揮作用，所以企業(yè)行政管理手段和方式還體現(xiàn)出較強(qiáng)的針對性。

2.效能實(shí)用性。

企業(yè)行政管理在實(shí)際運(yùn)作中應(yīng)更加注重管理內(nèi)容的形式和實(shí)質(zhì)內(nèi)容，對企業(yè)管理過程中諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、圖表、文件等要求更加貼近實(shí)用需要性，往往要經(jīng)過多次的調(diào)研、論證后，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行剪裁和調(diào)整，使之變得更加貼近企業(yè)管理實(shí)際需要。

在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)并不是孤立的，企業(yè)行政管理與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益緊密相連，在實(shí)際運(yùn)作中企業(yè)必須與其他的經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)行相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動，而且在生產(chǎn)、管理、銷售過程中必須遵循企業(yè)運(yùn)營成本效益原則，最大程度降低成本，提升管理效能，只有這樣企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)價值最大化目標(biāo)。

4.效力縱向性。

企業(yè)行政管理也如同行政單位一樣，管理過程也主要是通過企業(yè)行政組織內(nèi)部的隸屬關(guān)系，自上而下進(jìn)行指揮和協(xié)調(diào)工作，而且更多的是貫徹執(zhí)行企業(yè)管理決策層對下級的指令性要求，因此企業(yè)行政管理方式表現(xiàn)的更多的是縱向性，產(chǎn)生的效力也是縱向性的。

1.管理職能。

根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的需要，在處理好企業(yè)日常事務(wù)，確保企業(yè)各項(xiàng)日常性事務(wù)正常順利運(yùn)行的同時，還要各極主動圍繞企業(yè)的經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化建設(shè)開展一系列研究活動，然后通過分析總結(jié)，為促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，向企業(yè)決策層獻(xiàn)計獻(xiàn)策。同時逐級建立自上而下的責(zé)權(quán)關(guān)系，以充分保證行政管理渠道的暢通無阻，保障企業(yè)行政管理工作效果。

2.服務(wù)職能。

企業(yè)行政管理在企業(yè)經(jīng)營中有著舉足輕重的作用，企業(yè)行政管理部門不僅要顯確保企業(yè)各個部門的運(yùn)轉(zhuǎn)提供后勤服務(wù)，還要服務(wù)于企業(yè)內(nèi)各相關(guān)機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)好各相關(guān)部門間的關(guān)系，從而發(fā)揮企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)最大化，企業(yè)行政效率的提高最大化。

3.協(xié)調(diào)職能。

企業(yè)作為一個經(jīng)營主體，內(nèi)在關(guān)系錯綜復(fù)雜，方方面面也需要協(xié)調(diào)流通，才能保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)民，保障企業(yè)整體工作一致性，做為主導(dǎo)作用的企業(yè)行政管理部門，應(yīng)針對企業(yè)現(xiàn)狀積極采取多種措施，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)員工之間的關(guān)系，完善相互間職、責(zé)、權(quán)方面的結(jié)構(gòu)體系，處理好員工間的沖突，從而調(diào)動企業(yè)員工的積極性。

4.控制職能。

企業(yè)行政管理部門主要職能是對保障企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的各相關(guān)措施進(jìn)行監(jiān)測、控制與調(diào)整，及時完善建立相關(guān)的激勵機(jī)制、監(jiān)督系統(tǒng)和制定獎懲措施，并確保切實(shí)執(zhí)行，從而通過運(yùn)用控制手段促進(jìn)企業(yè)管理，增強(qiáng)企業(yè)工作的有效性及合理性。

受長期以來傳統(tǒng)理念的影響，目前我國大部分企業(yè)的行政工作者還無法擺脫類似于政府機(jī)關(guān)管理模式，這是與現(xiàn)代化企業(yè)的需求是格格不入的，這只能會使企業(yè)行政管理更加保守僵化，降低企業(yè)行政效率，阻礙企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

2.缺乏完善系統(tǒng)的管理制度。

目前我國的大多企業(yè)沒有與國際接軌，對企業(yè)管理仍然沒有一整套科學(xué)、系統(tǒng)的管理規(guī)章制度，在管理中更多的是憑借工作經(jīng)驗(yàn)和想當(dāng)然的工作方法去開展企業(yè)行政管理工作，甚至在管理中企業(yè)管理層無視企業(yè)的管理制度，以凌駕于制度以上態(tài)度去管理企業(yè)，致使企業(yè)處于混亂狀態(tài).造成人、財、物的極大浪費(fèi)。

當(dāng)前的企業(yè)制度制定和管理，不是立足于實(shí)際應(yīng)用，而是決策層拍腦袋定的，在管理中缺乏實(shí)用性，而且當(dāng)前企業(yè)管理導(dǎo)更多的是注重企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，對行政效率并未引起足夠的重視。

4.與實(shí)際需要嚴(yán)格脫離。受我國計劃經(jīng)濟(jì)時代傳統(tǒng)管理思想的影響，企業(yè)行政管理人員在管理中不去主動學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，固守成規(guī)，雖然吸取現(xiàn)代化企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)行政管理機(jī)構(gòu)經(jīng)過多次調(diào)整，但在管理順仍存在企業(yè)行政機(jī)構(gòu)臃腫、人員配置紊亂、管理渠道冗余復(fù)雜等諸多不規(guī)范之處如，致使政令不通，制度不達(dá)。

1.當(dāng)前要使企業(yè)行政管理適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展。

就必須要改變企業(yè)行政管理的現(xiàn)狀，改革中要本著為企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)的原則，徹底擯棄形式主義，頑固不化、因循守舊的思想，大力倡導(dǎo)勤儉節(jié)約理念，并切實(shí)在工作中切實(shí)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要，堅持以公司利益為中心，綜合運(yùn)用多種管理辦法，結(jié)合實(shí)際科學(xué)確立管理機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)理念，真正圍繞企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為宗旨開展工作。

2.建立以企業(yè)管理者為首的指揮系統(tǒng)，完善管理機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化行政指揮權(quán)力。

通過牢固企業(yè)決策層行政管理理念，確保企業(yè)行政管理部門有足夠的行政權(quán)力和必要的權(quán)威，科學(xué)規(guī)范的行使行政管理手段，依據(jù)可靠的行政實(shí)施渠道、高水平的咨詢機(jī)構(gòu)、嚴(yán)格的管理措施，強(qiáng)化企業(yè)行政管理實(shí)施，大大減少不致因考慮欠周或個人判斷失誤而產(chǎn)生負(fù)面影響。

3.在管理中要堅持以先進(jìn)的現(xiàn)代管理方法為基點(diǎn)，積極營造有自我特色的企業(yè)文化。

重視企業(yè)員工的感情和需要，真正為員工營造和諧、寬松的工作環(huán)境，并通過完善激勵機(jī)制和獎勵制度，不斷激勵與鼓舞、調(diào)動員工的積極性，從而最大化的促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益增長。

4.建立有效的激勵機(jī)制，完善各項(xiàng)管理、崗位責(zé)任、工作程序等一系列規(guī)章制度。

實(shí)施科學(xué)規(guī)范的分工、協(xié)作、服務(wù)職能，大力提高人員隊(duì)伍素質(zhì)，堅持以科學(xué)的任務(wù)目標(biāo)來引導(dǎo)正確的管理行為，以嚴(yán)格準(zhǔn)確的績效評價制度為企業(yè)獎勵基礎(chǔ)，極力完成激勵機(jī)制良性循環(huán)，有效實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)、評價、獎勵科學(xué)結(jié)合，以確保激勵機(jī)制在企業(yè)行政管理中達(dá)到預(yù)期效果。

近年來，我國企業(yè)行政管理雖然取得了很大成效，但在管理中存在的諸多問題，仍需要企業(yè)管理層關(guān)注解決，大力解決企業(yè)行政管理機(jī)構(gòu)虛設(shè)、職能作用不強(qiáng)、與實(shí)際脫鉤等現(xiàn)狀，如果這些問題不能得到解決，企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展也就成了一句空話，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益也得不到保障，當(dāng)前要想推動企業(yè)的發(fā)展，營造良好的企業(yè)行政管理機(jī)制，是當(dāng)前急需解決的要務(wù)工作。

參考文獻(xiàn)：

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[2]蔡步理.經(jīng)濟(jì)全球化對我國企業(yè)行政管理組織變革的影響探討.《商場現(xiàn)代化》2011年7月.

[3]賈俊玲，李建.《合同法與企業(yè)合同實(shí)務(wù)》[m].北京：國家行政學(xué)院出版社，1999.

[4]李守君.加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合同管理的策略研究[j].商場現(xiàn)代化，2007.

旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十

招生對象：初中畢業(yè)生。

學(xué)制：三年。

二、培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有綜合職業(yè)能力的導(dǎo)游和旅游企事業(yè)單位基層服務(wù)與管理人員。

業(yè)務(wù)范圍：畢業(yè)生主要面向旅行社、旅游景點(diǎn)、各類展覽館、酒店賓館等旅游企事業(yè)單位，從事導(dǎo)游和基層服務(wù)與管理工作。

素質(zhì)目標(biāo)：具備良好的思想政治素養(yǎng)和旅游職業(yè)道德；遵守行業(yè)法律法規(guī)，具有自覺學(xué)法、懂法、守法意識；具有健康的體魄、良好的社會適應(yīng)能力和吃苦耐勞的精神；具有良好的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；具有較強(qiáng)的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)和節(jié)約資源的意識。

知識目標(biāo)：掌握本專業(yè)必備的思想政治理論和文化基礎(chǔ)知識；掌握本專業(yè)相應(yīng)的禮儀禮賓和形體知識；掌握旅游的基本概況和客源國習(xí)俗；初步掌握人力資源管理和旅游心理學(xué)方面的知識；初步掌握旅游市場營銷基礎(chǔ)知識與分析方法；熟練掌握現(xiàn)代酒店各服務(wù)部門的基礎(chǔ)知識、運(yùn)作流程和管理知識；熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的相關(guān)知識；熟練掌握旅行社各服務(wù)部門的基礎(chǔ)知識、運(yùn)作流程和管理知識。

能力目標(biāo)：具備本專業(yè)職業(yè)發(fā)展需要的人文素養(yǎng)和職業(yè)承受能力；具備良好的語言表達(dá)能力和應(yīng)用文寫作能力；具有熟練運(yùn)用計算機(jī)的能力；具有將知識、技能、態(tài)度轉(zhuǎn)化為專業(yè)所需的能力；具有較強(qiáng)的前廳、客房、餐飲等酒店服務(wù)能力；具有扎實(shí)的導(dǎo)游技能；具有基本的旅行社業(yè)務(wù)操作能力；具有一定的公關(guān)銷售能力；具有一定的信息收集和處理能力、交流合作能力、解決問題能力、組織協(xié)調(diào)能力和終生學(xué)習(xí)能力；具有一定的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力。 本專業(yè)學(xué)生應(yīng)取得以下證書：

素質(zhì)證書：書法等級證書、計算機(jī)等級證書、普通話水平等級證書、英語等級證書；職業(yè)資格等級證書：導(dǎo)游證、餐廳中級工證、客房中級工證；技能拓展證書：茶藝證、插花證。

一． 招生對象與學(xué)制

招生對象：初中畢業(yè)生

學(xué) 制：全日制三年

二． 職業(yè)崗位分析

（一）旅游服務(wù)與管理專業(yè)及現(xiàn)狀

朝陽產(chǎn)業(yè)旅游業(yè)已成為世界許多國家的支柱產(chǎn)業(yè)，得到各國政府的大力支持，中國也不例外，隨著中國旅游業(yè)的快速發(fā)展，各地的旅行社和酒店如雨后春筍般涌現(xiàn)，且朝著高檔次、高星級發(fā)展，與旅游相適應(yīng)和配套的吃、住、購、娛的產(chǎn)也迅速擴(kuò)張，就濱?？h而言，過去只有濱?？h人民政府招待所（濱海賓館）一家星級飯店，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到擁有天海元、財苑賓館等16家星級賓館，餐飲也行成了規(guī)?；?jīng)營，全縣旅游服務(wù)與管理從業(yè)人員達(dá)萬人。但目前的從業(yè)人員良莠不齊，對經(jīng)專門培訓(xùn)的優(yōu)秀旅游管理和服務(wù)人才的需求非常強(qiáng)烈。旅游從業(yè)人員需要有職業(yè)道德觀念，遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、恪盡職守，靈活、恰當(dāng)?shù)靥幚砗煤唾e客的關(guān)系，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

職校教學(xué)質(zhì)量不高的主要原因是生源素質(zhì)低、教材偏難。從中職的培養(yǎng)目標(biāo)以及理論聯(lián)系實(shí)際、凸現(xiàn)實(shí)踐性與參與性的教學(xué)宗旨出發(fā)，中職旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)應(yīng)運(yùn)用行為導(dǎo)向法，在整個教學(xué)過程中，創(chuàng)造一種學(xué)與教、學(xué)生與教師互動的社會交往的情景尤其是通過學(xué)生積極的參與和實(shí)踐，來培養(yǎng)復(fù)合型人才。

（二）畢業(yè)生的就業(yè)范圍

1．旅行社業(yè) 25%

2．酒店業(yè) 45%

20% 3．其他行業(yè)（旅游投資企業(yè)、營銷業(yè)等）

4．窗口服務(wù)行業(yè) 10%

（三）主要職業(yè)崗位

本專業(yè)學(xué)生能從事的主要職業(yè)崗位有：

1．旅行社各管理崗、導(dǎo)游崗、計調(diào)崗等。

2．星級賓館前廳部、營銷部、客房部、餐飲部等部門的管理崗、服務(wù)崗。

3. 旅游營銷公司營銷人員崗、景點(diǎn)講解員崗、管理崗。

4. 各類企事業(yè)單位秘書崗、接待人員崗。

5. 窗口行業(yè)客服人員崗

三． 培養(yǎng)目標(biāo)與要求

（一）培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)為旅行社、酒店等旅游企業(yè)及中外合資企業(yè)培養(yǎng)品學(xué)兼優(yōu)的中等旅游管理和服務(wù)人才。

（二）專業(yè)要求

1．文化知識要求

系統(tǒng)掌握本專業(yè)所必須具備的文化科學(xué)知識，能用英語、粵語進(jìn)行日常對話以及酒店中的對客服務(wù)；會基本的計算機(jī)操作，會使用計算機(jī)辦公；具有較強(qiáng)的漢語口頭表達(dá)和文字表述能力，以及一定的社會綜合能力。

2． 專業(yè)知識要求

熟練掌握專業(yè)的基本理論、基礎(chǔ)知識，要求具備較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和實(shí)踐操作技能，能勝任本專業(yè)（旅行社和酒店）各管理、服務(wù)工作；能使用普通話、常用旅游英語和粵語等接待賓客、處理業(yè)務(wù)、鍛煉出健康的體魄和得體的儀表。

四．教學(xué)進(jìn)程與時間分配表（見附表）

五．理論與技能教學(xué)內(nèi)容說明

（一）專業(yè)理論課

1．《餐飲服務(wù)與管理》

講授酒店餐飲部組織結(jié)構(gòu)和各崗位職責(zé)，菜點(diǎn)酒水知識，中餐服務(wù)程序及西餐、酒吧、自助餐、送餐等服務(wù)知識及操作規(guī)程，進(jìn)行操作技能訓(xùn)練。使學(xué)生掌握餐飲服務(wù)知識，能靈活處理常見與疑難問題，能勝任餐飲部各崗位工作。

2．《客房服務(wù)與管理》

講授酒店客房部的基本設(shè)備和用品，對客服務(wù)與清掃工作，安全保衛(wèi)、人力資源管理等，進(jìn)行實(shí)際操作技能訓(xùn)練，使學(xué)生掌握客房部的服務(wù)與管理知識，能勝任客房各崗位的工作。

3．《前廳服務(wù)與管理》

講授酒店前廳部各崗位的接待服務(wù)與管理的知識（如：組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍、預(yù)定、前廳服務(wù)、總臺接待與銷售、房價與賓客關(guān)系管理等。）使學(xué)生掌握前廳接待與運(yùn)轉(zhuǎn)知識，能勝任前廳各崗位工作。

4．《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》

主要講授導(dǎo)游業(yè)務(wù)，尤其是旅游接待中的一些主要問題和事故的預(yù)防與處理，使學(xué)生掌握與導(dǎo)游工作相關(guān)的知識，明確導(dǎo)游的職責(zé)，能勝任導(dǎo)游工作。

5．《飯店英語》

在中專英語的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)講授旅游酒店英語，強(qiáng)化聽說能力的培養(yǎng)。使學(xué)生掌握一定數(shù)量的旅游服務(wù)術(shù)語，有較好的語音、語調(diào)基礎(chǔ)，具備一定的旅游服務(wù)會話能力。

6．《旅游概論》

講授旅游的概述、發(fā)生及發(fā)展、基本要素、旅游市場、旅游業(yè)的構(gòu)成，在現(xiàn)代社會發(fā)展中的作用及發(fā)展的前景。使學(xué)生初步了解旅游業(yè)的概況。

7．《旅游交際禮儀》

講授我國的`主要客源國或地區(qū)的民族禮儀和習(xí)俗，訓(xùn)練學(xué)生的儀態(tài)儀表，使學(xué)生掌握旅游服務(wù)工作中應(yīng)具有的禮儀，能有針對性地做好禮貌服務(wù)。

8．《中國旅游地理》

講授中國地理概況，激發(fā)愛國主義情感，使學(xué)生掌握中國和世界旅游地理的重點(diǎn)脈絡(luò)，掌握我國的主要旅游資源的概況和特點(diǎn)。

9．《導(dǎo)游基礎(chǔ)》

講授中國和湖南的歷史文化、旅游資源、古代建筑、園林、菜肴、民族風(fēng)俗、宗教、風(fēng)物特產(chǎn)等與旅游相關(guān)的知識。

10．《秘書》

講授秘書工作需要的應(yīng)用文寫作，比如請示、報告、總結(jié)、計劃等等。

11．《導(dǎo)游語文》

使學(xué)生掌握必要的語法、修辭和邏輯等語文基礎(chǔ)知識，掌握記敘文、說明文、議論文和常用應(yīng)用文的寫作知識，背誦并理解一定的古文和詩詞賦聯(lián)；增選有關(guān)旅游作品供閱讀，加強(qiáng)服務(wù)語言的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。

12．《政策法規(guī)》

講授國家的規(guī)章制度，旅游涉及到的保險、旅行社、酒店的運(yùn)作等等導(dǎo)游管理?xiàng)l例等。

13．《旅游市場營銷》

使學(xué)生了解如何組團(tuán)、如何提高旅游企業(yè)的銷售額、美譽(yù)度等營銷手段。

14．《旅游心理學(xué)》

使學(xué)生了解旅游心理學(xué)基本知識和旅游服務(wù)心理

（二）技能訓(xùn)練課

1．旅游景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)

通過實(shí)訓(xùn)，能準(zhǔn)確熟練地運(yùn)用語言對一景點(diǎn)進(jìn)行講解；掌握導(dǎo)游服務(wù)基本程序及國家旅游方針政策；能妥善處理導(dǎo)游過程中各類突發(fā)事件。

2. 模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)

3. 酒店實(shí)訓(xùn)（前廳、客房、餐飲）

通過實(shí)訓(xùn)，掌握前廳部各崗位的工作流程及對客服務(wù)的基本技巧，熟練運(yùn)用推銷技巧并妥善處理客人投訴；掌握客房部各崗位的工作服務(wù)技能。

通過實(shí)訓(xùn)，掌握餐飲部各崗位操作規(guī)程如擺臺，能熟練操作并達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；掌握菜單設(shè)計基礎(chǔ)知識及菜點(diǎn)酒水知識；掌握餐飲成本控制的基本方法。

4．畢業(yè)實(shí)習(xí)

學(xué)生到旅行社、酒店或其他行業(yè)定崗實(shí)習(xí)，完成老師布置課題，由實(shí)習(xí)單位和學(xué)校共同組織進(jìn)行答辯考核。

六．能力分析表

旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十一

姓名：

大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)。

性別：

女

民族：

漢族。

1991年4月21日。

證件號碼：

婚姻狀況：

未婚。

身高：

160cm。

體重：

45kg。

戶籍：

福建漳州。

現(xiàn)所在地：

福建廈門思明區(qū)。

畢業(yè)學(xué)校：

漳浦職業(yè)技術(shù)學(xué)校。

學(xué)歷：

中專。

專業(yè)名稱：

畢業(yè)年份：

工作經(jīng)驗(yàn)：

三年以上。

最高職稱：

求職意向。

職位性質(zhì)：

全職。

職位類別：

市場/營銷。

餐飲/娛樂。

酒店/旅游。

職位名稱：

收銀;。

工作地區(qū)：

福建-廈門市區(qū),福建-廈門思明區(qū),福建-廈門湖里區(qū);。

待遇要求：

-3000元/月可面議;需要提供住房。

到職時間：

可隨時到崗。

技能專長。

語言能力：

普通話一般。

教育培訓(xùn)。

教育背景：

時間。

所在學(xué)校。

學(xué)歷。

2月-203月。

漳浦職業(yè)技術(shù)學(xué)校友。

中專。

工作經(jīng)歷。

所在公司：

石獅伍洲大酒店。

時間范圍：

1月-年1月。

公司性質(zhì)：

民營/私營公司。

所屬行業(yè)：

餐飲、娛樂、酒店。

擔(dān)任職位：

實(shí)習(xí)生。

工作描述：

包廂及宴會服務(wù)。

離職原因：

實(shí)習(xí)期到。

所在公司：

廈門港灣大酒店。

時間范圍：

2009年1月-2009年7月。

公司性質(zhì)：

民營/私營公司。

所屬行業(yè)：

餐飲、娛樂、酒店。

擔(dān)任職位：

酒店/旅游。

工作描述：

西餐服務(wù)員，因表現(xiàn)突出調(diào)至中餐。

離職原因：

家中有事。

所在公司：

廈門主題網(wǎng)吧。

時間范圍：

2009年10月-10月。

公司性質(zhì)：

民營/私營公司。

所屬行業(yè)：

餐飲、娛樂、酒店。

擔(dān)任職位：

收銀。

工作描述：

負(fù)責(zé)吧臺衛(wèi)生，促銷食品飲料，及監(jiān)督外場服務(wù)，為客人充值網(wǎng)費(fèi)。

離職原因：

發(fā)揮空間不大。

所在公司：

南京易通大件起重運(yùn)輸有限公司。

時間范圍：

公司性質(zhì)：

民營/私營公司。

所屬行業(yè)：

運(yùn)輸、物流、快遞。

擔(dān)任職位：

財務(wù)/審計/稅務(wù)。

工作描述：

每月公司結(jié)算，統(tǒng)計司機(jī)出勤，接待，辦公室衛(wèi)生及員工考勤。

離職原因：

發(fā)揮空間不大。

（本文由（）大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)提供）

其他信息。

自我評價：

本人對服務(wù)行業(yè)信心較大。

聯(lián)系方式。

旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十二

個人基本信息。

姓名：***。

性別：*。

民族：漢。

籍貫：****。

年齡：**歲。

出生日期：1991年7月

聯(lián)系方式。

聯(lián)系電話：

電子郵箱：

工作經(jīng)驗(yàn)。

最近工作[3年]。

公司：xx旅行社。

行業(yè)：酒店/旅游。

職位：客戶經(jīng)理。

最高學(xué)歷。

學(xué)歷：?？?。

學(xué)校：重慶電訊職業(yè)學(xué)院。

求職意向。

到崗時間：一周之內(nèi)。

工作性質(zhì)：全職。

希望行業(yè)：酒店/旅游。

目標(biāo)地點(diǎn)：上海。

期望月薪：面議/月。

目標(biāo)職能：客戶經(jīng)理。

工作經(jīng)驗(yàn)。

20**/6—至今：xx旅行社[3年]。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

客戶部客戶經(jīng)理。

1、負(fù)責(zé)參團(tuán)旅游、自駕游等線路及形式的設(shè)計;。

2、負(fù)責(zé)同行間的產(chǎn)品推廣及渠道拓展;。

3、負(fù)責(zé)各類客戶的產(chǎn)品推廣及客戶維護(hù);。

4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣，擴(kuò)大公司及其經(jīng)營業(yè)務(wù)在異地的銷售渠道及知名度;。

5、負(fù)責(zé)酒店商務(wù)中心的客戶服務(wù)接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務(wù)。

20**/7--20**/8：xx旅行社[2年1個月]。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

游客服務(wù)部運(yùn)營總監(jiān)。

1、負(fù)責(zé)公司游客服務(wù)部項(xiàng)目的運(yùn)營執(zhí)行;。

2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目市場推廣方案，組建廣告招商及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理并優(yōu)化市場推廣;。

3、負(fù)責(zé)制定年度和月度工作計劃，撰寫年度和月度工作總結(jié);。

4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目規(guī)章制度，考核項(xiàng)目主管工作業(yè)績;。

5、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃，監(jiān)督項(xiàng)目主管培訓(xùn)進(jìn)程。

教育經(jīng)歷。

證書。

20**/5導(dǎo)游資格證。

20**/12大學(xué)英語四級。

語言能力。

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。

自我評價。

具有豐富的旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場開發(fā)能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。

旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十三

經(jīng)常會有求職者在實(shí)施簡歷制作時，會極力彰顯自己的學(xué)歷。但招聘方卻并不會對此過多關(guān)注，若在以往，學(xué)歷可能發(fā)揮出來的作用非常大，但如今的作用卻僅僅只是增添一絲小光彩而已。

招聘方比較關(guān)注的求職能力，主要匯聚在它能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的效益問題上，并不能夠帶動企業(yè)發(fā)展并且提供絲毫幫助的求職者，就算是在簡歷中將自己吹噓成一位少有的人才，也難以使簡歷發(fā)揮出足夠的效果。

要知道能力才是簡歷的最重要的'原則。匯聚優(yōu)勢比較明顯的簡歷，無論從哪一點(diǎn)來看，都可用優(yōu)質(zhì)來形容，若單單只是針對學(xué)歷來實(shí)施陳述，無疑很難表現(xiàn)出足夠的影響力，可以這樣說，求職者比較關(guān)注的方向，決定了一份簡歷能夠表現(xiàn)出來的作用，故而在實(shí)施簡歷制作時，求職者才應(yīng)該改關(guān)注這一問題。

下面是小編和大家分享的旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷范文，更多內(nèi)容請關(guān)注(/chengyucidian/--成語的功課了！

旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十四

摘要：針對經(jīng)濟(jì)管理類本科畢業(yè)論文指導(dǎo)模式的現(xiàn)狀。本文提出在高等教育大眾化的前提下。必須在指導(dǎo)教師和學(xué)生之間進(jìn)行雙向選擇，對學(xué)生采用習(xí)慣培養(yǎng)的方式及多渠道的指導(dǎo)模式。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)管理類本科；畢業(yè)論文指導(dǎo)模式；存在問題；重構(gòu)。

近年來，高校大規(guī)模擴(kuò)招及本科學(xué)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻。學(xué)生為了能在限定的時間內(nèi)找到一份滿意的工作，就把畢業(yè)論文放在了從屬地位，加上用人單位很少關(guān)注畢業(yè)論文，更造成了學(xué)生對畢業(yè)論文的怠慢心理，致使本科畢業(yè)論文質(zhì)量日趨下降。其中。經(jīng)濟(jì)管理類本科畢業(yè)論文的質(zhì)量更足令人擔(dān)憂。

目前，在高校畢業(yè)論文指導(dǎo)環(huán)節(jié)中普遍存在一些問題，主要集中在如下方面：

1．指導(dǎo)時間偏少。

本科生的畢業(yè)論文指導(dǎo)工作?；旧隙际菑拇笏牡谝粋€學(xué)期開始，有些院?？赡芴崆耙稽c(diǎn)，也是從大三第二個學(xué)期才啟動，而這個學(xué)期本科生的上課壓力比較大。當(dāng)他們剛剛對畢業(yè)論文有一些想法時，考試又將他們的想法打斷。到了大四，各種求職、考試等壓力撲面而來。到他們真正安心寫作畢業(yè)論文時。距離畢業(yè)時間已經(jīng)不多了。因此，從大三第二個學(xué)期開始畢業(yè)論文的指導(dǎo)，已經(jīng)是比較晚了，表面看起來還有一年時間，可實(shí)際有效時間不到兩個月；這時．指導(dǎo)教師指導(dǎo)基礎(chǔ)較弱的學(xué)生。他們被提升的空間已經(jīng)很小了。

2．整體指導(dǎo)的策略。

現(xiàn)行畢業(yè)論文的指導(dǎo)模式從指導(dǎo)策略上來看。屬于一種整體指導(dǎo)。這種模式是指導(dǎo)教師從多方面指導(dǎo)本科生的畢業(yè)論文，包括論文的主題、結(jié)構(gòu)、表達(dá)和學(xué)術(shù)創(chuàng)新等。這種指導(dǎo)模式的結(jié)果是，學(xué)生自己不努力收集資料進(jìn)行論文寫作，大部分甚至全部依靠指導(dǎo)教師。這樣的指導(dǎo)策略，使指導(dǎo)教師非常辛苦，而本科生畢業(yè)論文的質(zhì)最卻呈逐年下滑的趨勢，期望學(xué)生通過寫作畢業(yè)論文培養(yǎng)其獨(dú)立分析與解決問題的能力的目標(biāo)沒有達(dá)到。

3．缺乏獎懲措施。

指導(dǎo)教師指導(dǎo)完本科畢業(yè)論文，答辯委員會打過分之后。本科生的畢業(yè)論文就被束之高閣。某個學(xué)生的畢業(yè)論文是否真的應(yīng)得某個分?jǐn)?shù)，畢業(yè)論文有沒有抄襲的成分。也就沒有人去關(guān)注了。由于沒有明確具體的監(jiān)督和獎懲制度。指導(dǎo)教師、本科生和有關(guān)的管理部門對畢業(yè)論文實(shí)質(zhì)上都是不太重視的。在這種情況下，指導(dǎo)教師對本科生畢業(yè)論文的重視程度必然會有所下降。

針對上述經(jīng)濟(jì)管理類畢業(yè)論文指導(dǎo)模式中存在的問題，筆者認(rèn)為，應(yīng)該對經(jīng)濟(jì)管理類畢業(yè)論文指導(dǎo)模式進(jìn)行重構(gòu)。主要表現(xiàn)在以下方面：

1．指導(dǎo)教師和學(xué)生之間進(jìn)行雙向選擇。

目前。大多數(shù)高校對畢業(yè)論文采用的都是配給制，即由學(xué)院將學(xué)生平均分給每個教師指導(dǎo)。很容易出現(xiàn)學(xué)生的選題方向不是指導(dǎo)教師的研究范圍，給指導(dǎo)教師帶來困難。如：無法把握選題的意義。無法判斷使用材料的準(zhǔn)確度，無法判斷論文有沒有新見解。無法判斷論文是否具有實(shí)用價值。等等。這樣，指導(dǎo)教師只能從形式上予以指導(dǎo)，論文的質(zhì)量很難把握。因此，要提高本科畢業(yè)論文的質(zhì)量，必須打破這種配給制，實(shí)行師生互選的制度，優(yōu)化指導(dǎo)工作。筆者認(rèn)為。具體操作可以這樣：首先。征集學(xué)生的選題或選題方向。然后按學(xué)科方向?qū)W(xué)生劃分到不同的學(xué)科，由教師來選擇學(xué)生；教師選定以后將結(jié)果反饋給學(xué)生，學(xué)生如果對教師不滿意，可以提出來換指導(dǎo)教師。在經(jīng)濟(jì)管理類本科的畢業(yè)論文調(diào)查問卷中，有這樣一個問題：你希望畢業(yè)論文課題分組應(yīng)采取的方式?78％的學(xué)生反映，希望教師和學(xué)生能夠進(jìn)行雙向選擇。因?yàn)?，無論是教師還是學(xué)生都已經(jīng)對對方有所了解，尤其是教師，他在選學(xué)生的時候就考慮到了自己能不能指導(dǎo)學(xué)生提交的選題。所以，雙向選擇是一種優(yōu)化畢業(yè)論文指導(dǎo)工作的方式。也是提高本科畢業(yè)論文質(zhì)量的一種切實(shí)的制度保證。

2．時學(xué)生采用習(xí)慣培養(yǎng)的方式。

前已述及，本科畢業(yè)論文的寫作一般都安排在第四學(xué)年集中進(jìn)行。這種突擊戰(zhàn)必須以學(xué)生訓(xùn)練有素為前提。因此。筆者認(rèn)為，要提高本科畢業(yè)論文的'質(zhì)量與水平，必須科學(xué)安排、強(qiáng)化平時訓(xùn)練、循序漸進(jìn)、變突擊式為習(xí)慣性培養(yǎng)式。當(dāng)我們?nèi)∠四甓日撐牡慕虒W(xué)方式后。必須找到一種替代的方式。平時訓(xùn)練這一環(huán)不能少。筆者認(rèn)為，可以落實(shí)到學(xué)科課程的教學(xué)中去。通過加強(qiáng)學(xué)科課程平時作業(yè)的學(xué)術(shù)性訓(xùn)練．既可以在平時的練習(xí)中作要求。也可以撰寫學(xué)術(shù)述評或?qū)W科課程論文的形式予以強(qiáng)化。在一門學(xué)科課程結(jié)束時，或要求學(xué)生就學(xué)科課程中的某一問題研究現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，加以評價，或提交有自己一定見解、符合學(xué)術(shù)規(guī)范的學(xué)科論文。這樣不僅可以培養(yǎng)學(xué)生刻苦鉆研、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，而且可以形成良好的學(xué)風(fēng)。

3．采取多渠道的指導(dǎo)模式。

所謂多渠道指導(dǎo)模式．就是以網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)為主體，輔之以傳統(tǒng)的課堂教學(xué)指導(dǎo)和學(xué)生課外學(xué)術(shù)活動引導(dǎo)。具體實(shí)施如下：第一，在正式寫作畢業(yè)論文之前，充分利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。實(shí)行見面與不見面相結(jié)合的指導(dǎo)方式，使師生間的交流渠道變得暢通。通過網(wǎng)絡(luò)，可以實(shí)現(xiàn)師生適時異地交流。同時也可通過電子郵件實(shí)現(xiàn)異地不同步的及時交流。第二。將本科生的畢業(yè)論文與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)有機(jī)聯(lián)系起來。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的本科生畢業(yè)論文寫不好。是岡為期刊論文讀得少。理論基礎(chǔ)薄弱，因此，教師在課堂上應(yīng)多講期刊論文的前沿動態(tài)。同時，教師要結(jié)合自己的課程和自己的論文寫作經(jīng)驗(yàn)，向本科生談?wù)撐脑撊绾芜x題、如何查找資料、如何選用相關(guān)理論等。第三。利用各種學(xué)術(shù)活動激發(fā)本科生的學(xué)術(shù)興趣和論文寫作能力。如，院系進(jìn)行教工的學(xué)術(shù)論文或教研論文研討會，邀請本科生參加。

本科畢業(yè)論文是學(xué)生創(chuàng)新素養(yǎng)與學(xué)識水平的一個重要的標(biāo)志。但這種教學(xué)方式是以精英教育為背景的。它與當(dāng)今高等教育大眾化的情勢并不十分貼近。在高等教育大眾化的前提下，必須優(yōu)化指導(dǎo)、相互協(xié)調(diào)．對經(jīng)濟(jì)管理類畢業(yè)論文指導(dǎo)模式進(jìn)行重構(gòu)。從而，切實(shí)提高本科論文的質(zhì)量，提升高校的教學(xué)水平。

旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十五

內(nèi)容摘要：

作為一個合格的倉儲管理人員，對他的素質(zhì)是有一定嚴(yán)格要求的。

1．具有敬業(yè)精神以及吃苦耐勞的精神。折實(shí)最起碼的必備的素質(zhì)。

2．具有豐富的商品知識，對于所經(jīng)營管理的的商品要充分熟悉，掌握其理化。

性質(zhì)的保管要求，能有針對性的采取措施保管和養(yǎng)護(hù)。

3．掌握現(xiàn)代的倉儲管理的技術(shù)，對倉儲管理技術(shù)特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)。

用充分的掌握并能熟練的運(yùn)用。

4．熟悉倉儲設(shè)備，能合理和高效的利用倉儲設(shè)備。

5．個人辦事能力強(qiáng)，能有條不紊的處理個中事務(wù)。

6．具備一定的財務(wù)管理能力，能查閱報表，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，成本分析，正確。

掌握倉儲經(jīng)濟(jì)信息，進(jìn)行成本管理，進(jìn)行接個管理和決策。

7．具備一定的管理理念和管理素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：倉儲人員敬業(yè)精神吃苦耐勞商品知識技術(shù)知識個人。

能力財務(wù)知識。

序言：自從有了生產(chǎn)活動，倉儲就出現(xiàn)了，它是生產(chǎn)活動的一個重要組成部分，并隨著生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展，在其發(fā)展的過程中經(jīng)歷了不同的階段。隨著我國制造業(yè)的崛起，物流業(yè)也得到了迅猛的發(fā)展，倉儲越來越受到廠商和社會的廣泛關(guān)注，大大促進(jìn)了人們對倉儲理論的研究，使其逐步發(fā)展完善，從而成為一門獨(dú)立的學(xué)科。倉儲是現(xiàn)代物流的一個重要組成部分，在物流系統(tǒng)中起著至關(guān)重要的作用，是廠商研究和規(guī)劃的重點(diǎn)。高效合理的倉儲可以幫助廠商加快物資流動的速度，降低成本，保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行，并可以實(shí)現(xiàn)對資源有效控制和管理。

一、倉儲業(yè)的發(fā)展概況：

保管商品，更重要的是擔(dān)負(fù)著商品的分類，檢驗(yàn)，計量入庫，保管，包裝，分揀出庫及配送等多中所功能并配有計算機(jī)實(shí)行自動化管理。

既然倉儲業(yè)已經(jīng)不斷的向前或更成熟的發(fā)展，由簡單到復(fù)雜直至現(xiàn)代化，是與整個社會生產(chǎn)力是水平相適應(yīng)的，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目的就是要最大限度地獲得利潤，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假設(shè)條件，也是社會現(xiàn)實(shí)的反映。那么在社會主義市場經(jīng)濟(jì)也不否認(rèn)利益最大話的動機(jī)，那么為了保證倉儲各個環(huán)節(jié)都能正常的運(yùn)行，并取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，就必須有較高素質(zhì)的專業(yè)人員和現(xiàn)代化相結(jié)合，而倉儲本身是對“物“的管理，但這種管理又是由人來實(shí)現(xiàn)的，機(jī)器由人來操作，各種科學(xué)的管理方法也是由人來組織，實(shí)施的。因?yàn)橹挥腥瞬啪哂兄饔^能動性，所以倉儲業(yè)就需要大量的倉儲人員，而倉儲熱門員的素質(zhì)就顯的由為的重要。

二、倉儲從業(yè)人員所具備的職業(yè)精神。

1、倉儲人員的敬業(yè)精神：

在西安市康潔商貿(mào)有限公司是一家主要代理和營銷鋼材的公司，在那里工作的時候我的崗位是庫房管理，人常說干一行愛一行，那么我們也一樣，更是要愛一行才干一行，如果你從事的并不是你喜歡的行當(dāng)，我想肯定沒有工作的積極性。那么首先的要求就是倉儲人員的心里素質(zhì)，你必須熱愛倉庫的工作，具有敬業(yè)的精神，你才能做到講效率，講效益，認(rèn)真的貫徹執(zhí)行有關(guān)倉儲管理工作的方針，政策和法律法規(guī)，并具有高度的責(zé)任感。忠于職守，廉潔自律，關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營。出了這些還要達(dá)到嚴(yán)格遵守倉儲管理的規(guī)章制度和工作職責(zé)，熟悉倉庫倉儲物資的特性，還要加強(qiáng)自己的不斷的學(xué)習(xí)與自身的充電???種種表現(xiàn)來看倉儲行業(yè)并不是一個“上流”的建筑，所以倉儲人員必須首先具備敬業(yè)的精神，因?yàn)橹挥心憔哂辛司礃I(yè)的精神你才會做的更好。

2、倉儲人員的吃苦耐勞精神：

在康潔的幾個月里，自我感覺就是兩個字：臟，累。既然倉儲是一個行業(yè)，那么每個行業(yè)都有它的特點(diǎn)，那倉庫作業(yè)也有它自己的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在一下幾個方面：

1）作業(yè)過程的不連續(xù)，盡管存在著就真直撥，就庫直撥的情況，但是入庫的每一批貨物不論時間的長短都要在倉庫中儲存一段時間，所以每一批貨物從入庫到出庫并不是連續(xù)的作業(yè)，而是不簡短的進(jìn)行的。

2）作業(yè)量的不均衡，倉庫每天發(fā)生的作業(yè)量是有很大的差別的，個月份之間的作業(yè)量也有很大的不同，折中日，月作業(yè)良的不均衡主要是由倉庫入庫作業(yè)和出庫作業(yè)在時間上的不均衡[不確定]和批量的大小不等所造成的。

就比較的復(fù)雜，特別是象剛才這類作業(yè)對象，有時候更是特別的危險，所以作業(yè)時要特別的謹(jǐn)慎。

4）作業(yè)范圍廣泛，倉庫作業(yè)環(huán)節(jié)大部分是在倉庫范圍內(nèi)進(jìn)行的，但是也有一部分作業(yè)是在倉庫以外的范圍進(jìn)行的，比如接運(yùn)，配送等作業(yè)可能要在生產(chǎn)企業(yè)，中轉(zhuǎn)倉庫，車站或用戶指定的地點(diǎn)進(jìn)行的，作業(yè)范圍相當(dāng)?shù)膹V泛。以上幾點(diǎn)就是我自己在這個行業(yè)的感受，由于它書一個工作量大且不均衡，作業(yè)對象又復(fù)雜，作業(yè)不僅地理范圍廣泛，而且作業(yè)對象也及其的廣泛，我覺得這是對倉儲人員素質(zhì)是一個極大的考驗(yàn)，先不說業(yè)務(wù)知識和商品知識怎么樣，首要的文契是你一定要吃的了那份苦頭，也就是我們常常說的吃苦耐勞。做好了吃苦耐勞的準(zhǔn)備你才能邁入這個倉儲這個行業(yè)的門檻，因?yàn)橹袊膶?shí)情就是還不發(fā)達(dá)，沒有多少全自動化的立體倉儲事業(yè)，當(dāng)然人各有志，你也可以仰天大笑出門去，我輩豈是蓬蒿人。但作為一個行業(yè)，它總得發(fā)展，所以至今我覺得倉儲人員的第一素質(zhì)應(yīng)是吃苦耐勞的精神。

3、倉儲人員的商品知識：

作為一個倉儲人員，那么對于貨物的保管保養(yǎng)的措施應(yīng)該是十分的清楚與嫻熟的。對與庫存物品進(jìn)行保管保養(yǎng)不僅僅是一的技術(shù)問題，更是一個綜合管理問題，由于jit觀念的廣泛應(yīng)用，庫存時間在不斷的縮短，現(xiàn)代倉庫管理的重點(diǎn)也從靜態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)管理。由于現(xiàn)代物流技術(shù)的不斷提高，物品養(yǎng)護(hù)技術(shù)也不斷的簡單化，但是倉儲人員應(yīng)高度的重視物品保管的工作，以制度，規(guī)范的方式確定保管保養(yǎng)，并對各種物品的特性制定保管方法和程度。充分的利用現(xiàn)代技術(shù)手段開展針對性的保管，保養(yǎng)和維護(hù)。

“以防為主，防治結(jié)合”為保管保養(yǎng)的核心，要特別重視物品損害的預(yù)防，及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，防止損害事故的發(fā)生，特別要預(yù)防爆炸，火災(zāi)，污染等惡性事故和大規(guī)模損害事故的發(fā)生。在發(fā)現(xiàn)，發(fā)生損害現(xiàn)象是要及時采取有效的措施，防止損害的擴(kuò)大，減少損失，這些措施具體表現(xiàn)在一下幾個方面的工作中：

1）嚴(yán)格驗(yàn)收入庫物品，要防止物品在儲存期間發(fā)生各種不應(yīng)有的變化，要在物品入庫時嚴(yán)格的驗(yàn)收，弄清物品及其包裝的狀況，對有異常情況的物品要查清楚具體情況進(jìn)行處理和采取救治措施，做到防微杜漸。

2）適當(dāng)安排儲存場所，由于不同物品性能不同，對保管條件也不相同，分區(qū)，分類合理安排儲存場所是物品養(yǎng)護(hù)的一個重要的環(huán)節(jié)。

3）進(jìn)行科學(xué)的堆碼苫墊，陽光，雨雪，地潮對物品質(zhì)量影響很大，要切實(shí)做好貨垛遮苫和苫墊防潮工作???而且貨垛的垛型和高度應(yīng)該根據(jù)個中物品的特性和包裝材料。當(dāng)然還要致意庫內(nèi)物品的五距：頂距，燈距，墻距，柱距，和垛距。

4）控制好倉庫的溫濕度。

5）定期進(jìn)行物品在庫檢查，這個特別的重要。由于倉庫中保管的物品性質(zhì)各異，品種繁多，規(guī)格型號復(fù)雜，進(jìn)行出庫業(yè)務(wù)每一天都在進(jìn)行，而每一次物品進(jìn)出庫業(yè)務(wù)都要檢斤計量或清點(diǎn)件數(shù)，加之物品受周圍環(huán)境的影響，而使物品可能發(fā)生數(shù)量或質(zhì)量變化損失，對庫存物品進(jìn)行定期或不定期的盤點(diǎn)和檢查就顯得非常的有必要。

6）要搞好倉庫的清潔工作。以上知識講的倉儲人員倉庫作業(yè)過程中的管理措施，或許有人認(rèn)為鋼材那有那么的復(fù)雜呢，答案或許是肯定的，僅僅是鋼材就是這樣了，那么倉儲事業(yè)也不僅僅局限于這些這些，而倉儲人員也不僅僅涉及這些物品，所以倉儲人員必須具有豐富的商品知識，對于所經(jīng)營管理的商品要充分的了解和熟悉，掌握起理化性質(zhì)和保管要求，要有針對性的采取措施保管和保養(yǎng)，所以倉儲人員應(yīng)該具備豐富的商品知識。

4、倉儲人員的技術(shù)素質(zhì)：

倉儲活動的基本功能包括物資的保管，調(diào)節(jié)物資的供需，實(shí)現(xiàn)物資的配送和節(jié)約物資的功能。他的基本活動包括儲存，保養(yǎng)，維護(hù)和管理。倉儲活動離不開倉儲技術(shù)裝備的支持。倉儲技術(shù)裝備是倉儲進(jìn)行生產(chǎn)和轉(zhuǎn)助生產(chǎn)以及倉庫及作業(yè)安全所必須的各種機(jī)械設(shè)備和設(shè)施。主要有：貨架技術(shù)，起重技術(shù)，自動分揀技術(shù)等等。而自動倉儲系統(tǒng)更是及高架倉庫規(guī)劃，管理，機(jī)械，電器于一起，是一門綜合性的技術(shù)，采用高層貨架儲存貨物，用起重，裝卸，運(yùn)輸機(jī)械設(shè)備進(jìn)行貨物入庫和出庫的系統(tǒng)。as/rs主要通過高層貨架充分的利用空間進(jìn)行存取貨物，其最大高度已達(dá)40多米，最大庫存量可達(dá)10多萬個貨物單元，可以實(shí)施自動化的控制，并且對倉庫管理進(jìn)行計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理。那么倉儲人就應(yīng)該與時俱進(jìn)，熟悉倉儲設(shè)備，能綜合和高效的利用倉儲設(shè)備。掌握現(xiàn)代的倉儲管理技術(shù)，對倉儲管理技術(shù)特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用充分的掌握。并能熟練的運(yùn)用，這對于新時期的倉儲人來說是十分必要的。如果不想被行業(yè)淘汰，要做行業(yè)的精英，那么就要不斷的強(qiáng)化自己，跟上時代的腳步。

5、倉儲人員的個人能力：

前面我們已經(jīng)知道了商品的保管和保養(yǎng)，那么倉儲最重要的兩步便是入庫和出庫，這兩步看似十分的簡單，但是這動靜之間確包含了很多很多。它就要看真真正正的辦事能力，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，當(dāng)然最主要的還是我們自己的實(shí)力。

入庫階段有接運(yùn)，驗(yàn)收和入庫交接三工人環(huán)節(jié)組成?？梢膊粌H僅是幾個字就可以帶過的，驗(yàn)收工作是一項(xiàng)技術(shù)要求很高，組織要求嚴(yán)密的工作，關(guān)系到整個倉儲業(yè)務(wù)是否能順利的進(jìn)行，必須做到及時，嚴(yán)格，經(jīng)濟(jì)，入庫物品經(jīng)過點(diǎn)數(shù)，查驗(yàn)后方可安排卸貨，入庫堆碼表示倉庫接受貨物。這樣入庫才算完成。而出庫要嚴(yán)格的遵守“先進(jìn)現(xiàn)出，推陳出新”的原則外，盡量一次完成。防止差錯，出庫過程倉庫按照貨主的調(diào)撥出庫憑證或發(fā)貨憑證所注明的貨物名稱，型號，規(guī)格，數(shù)量，收貨單位，接貨方式等條件進(jìn)行的核對憑證，備料，復(fù)核，點(diǎn)交，發(fā)貨等一系列的作業(yè)和業(yè)務(wù)管理活動。

所以倉儲人員要不斷的加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和操作，熟練掌握作業(yè)流程和工藝流程，不斷提升自己的辦事能力，有條不紊的處理個中事務(wù)和管理各種事務(wù)。

6、倉儲人員的財務(wù)素質(zhì)：

最后我想說一下倉儲人員的財務(wù)素質(zhì)，眾所周知倉儲業(yè)經(jīng)濟(jì)核算有利于倉儲管理現(xiàn)代化的提高，有利于提高倉儲的經(jīng)濟(jì)效益等。倉儲活動的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)核算指標(biāo)，是倉儲成果的反映，是衡量倉儲管理水平高低的尺度，也是考核評估倉庫各個方面業(yè)績的重要手段。通過核算，有利于企業(yè)編制合理的倉儲計劃，充分發(fā)揮企業(yè)和職員的積極性和主動性，增強(qiáng)責(zé)任感，不斷提高倉儲管理水平。

當(dāng)然我們倉儲人員并非專業(yè)的財務(wù)人員，不一定非要對任何財務(wù)知識都懂得，但作為合格的倉儲人必須要懂得一定的財務(wù)知識和具備一定的財務(wù)管理能力這是必須的。能查閱財務(wù)報表，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，驚醒成本管理，進(jìn)行價格管理和決策。

總結(jié)：

隨著生產(chǎn)的發(fā)展和流通規(guī)模的不斷的擴(kuò)大，對倉儲業(yè)務(wù)在時間上質(zhì)量上和業(yè)務(wù)水平上都提出了更高的要求。當(dāng)前我國的倉儲業(yè)正朝著倉儲社會化，產(chǎn)業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化以及現(xiàn)代化的“四化”發(fā)展，那么我們倉儲人員應(yīng)該跟緊時代的步伐，除了要做好以上最基本的幾點(diǎn)外，還要用科學(xué)技術(shù)和管理技術(shù)來武裝自己，做具有高責(zé)任心和高素質(zhì)的專業(yè)性人才。

感謝老師在百忙之中審閱我的畢業(yè)論文，有不到之處請指正！此致

敬禮

參考文獻(xiàn)：

服務(wù)行業(yè)職業(yè)禮儀。

旅游服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十六

職位名稱：

營銷;。

工作地區(qū)：

洛陽;。

待遇要求：

0元/月不需要提供住房。

到職時間：

可隨時到崗。

技能專長。

語言能力：

教育培訓(xùn)。

教育經(jīng)歷：

時間。

所在學(xué)校。

學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷：

時間。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

證書。

工作經(jīng)歷。

其他信息。

自我評價：

本人性格開朗,善于表達(dá)和溝通,為人處事能力較好,對工作態(tài)度誠懇.

較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速的`融入新的環(huán)境。

對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂于助人。

發(fā)展方向：

不限。

其他要求：

聯(lián)系方式。

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