通過制定計(jì)劃，我們可以避免被瑣事所困擾，保持穩(wěn)定和高效的工作狀態(tài)。還可以使用時(shí)間管理工具和技巧來幫助優(yōu)化計(jì)劃，如番茄工作法或四象限法則。制定一個(gè)有效的計(jì)劃，可以幫助我們更好地組織時(shí)間和提高工作效率，以下是一些實(shí)用的范文。
聯(lián)通工作總結(jié)及計(jì)劃篇一
在上海移動(dòng)公司工程建設(shè)部項(xiàng)目管理室的指導(dǎo)和監(jiān)督下，我公司從****年至今共安裝了自立塔200余座，拉線塔、桅桿300余座，天饋線400余個(gè)基站，還完成了200余幢大樓的室內(nèi)分布工程和200多端微波的安裝，同時(shí)參與了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和應(yīng)急通信工程，聯(lián)通公司工作總結(jié)。我們始終本著“安全質(zhì)量第一，真誠為用戶服務(wù)”的宗旨對(duì)待每一項(xiàng)工程，經(jīng)過全體員工踏實(shí)、努力的工作，安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績，并得到了有關(guān)單位的好評(píng)。
****年是上海移動(dòng)工程任務(wù)最繁重的一年，我們作為唯一的鐵塔安裝施工單位，壓力也非常大，工程高峰期在上海的員工達(dá)到300余人。為了保證工程的安全和高質(zhì)量，我們加強(qiáng)了各方面的管理，健全和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，聘請(qǐng)了專職安全主任，擴(kuò)大了安全員隊(duì)伍，并堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)每天做好“兩交一查”工作，及時(shí)更換、添置各種安全、辦公用具和工器具，并成立了質(zhì)量管理小組、紀(jì)律監(jiān)督小組和售后服務(wù)中心。為了提高員工的素質(zhì)，設(shè)立了閱覽室、電腦室，還多次組織員工到浙江郵電學(xué)校參加基站電源、天饋系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)有關(guān)專家到公司講課和培訓(xùn)，并取得了一定的效果。****年12月還順利的通過了iso9001:****質(zhì)量體系論證，并設(shè)專人負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施。
回憶過去的一年，我們?cè)谌〉贸煽兊耐瑫r(shí)，也清醒地看到工作中確實(shí)存在很多問題，主要有以下幾點(diǎn)：
1、我們的整體文化水平相對(duì)較低，因?yàn)樾聠T工的大量進(jìn)入，業(yè)務(wù)水平也參差不齊。
2、安全、質(zhì)量意識(shí)還不夠強(qiáng)，管理工作還有待提高。
3、習(xí)慣性違章時(shí)有發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)施工用電不夠規(guī)范。
4、文明施工方面也做得不夠好，有施工場(chǎng)地清理不干凈、不徹底現(xiàn)象。
5、個(gè)別鐵塔的垂直度偏差超出了1厘米。
6、安裝自檢工作做得不夠好，竣工資料未能及時(shí)完成。
7、員工對(duì)文化知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性。
8、工作匯報(bào)不主動(dòng)、及時(shí)，同廠家的協(xié)調(diào)溝通不夠，造成了一些麻煩和誤解。
為逐步提高我們的施工工程質(zhì)量，保證安全文明施工，真正讓移動(dòng)公司滿意，我們將做好以下幾方面的工作：
1、加強(qiáng)員工安全、質(zhì)量、文明道德教育，努力提高員工的安全、質(zhì)量意識(shí)，真正讓全體員工認(rèn)識(shí)到安全、質(zhì)量對(duì)企業(yè)和個(gè)人的重要性，堅(jiān)決杜絕違章施工。
2、進(jìn)行公司內(nèi)部全員培訓(xùn)，從上到下，由管理人員對(duì)各自下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、公司宗旨、規(guī)章制度、施工規(guī)范的培訓(xùn)。
3、公司將努力為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，積極營造輕松、愉快的學(xué)習(xí)氛圍，并經(jīng)常邀請(qǐng)相關(guān)專家到公司講課，或外送專業(yè)學(xué)校、廠家進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
4、逐步引入大專以上學(xué)歷，專業(yè)相對(duì)口的管理和技術(shù)人才，充實(shí)我們的力量。
5、認(rèn)真貫徹實(shí)施iso9001:****質(zhì)量管理體系，全員參與質(zhì)量管理，使全體員工能積極、主動(dòng)地按照質(zhì)量管理體系要求去做，逐步提高施工安裝質(zhì)量。
6、積極、主動(dòng)地向移動(dòng)公司相關(guān)人員匯報(bào)工作，及時(shí)了解施工中存在的缺陷和問題并迅速予以整改和解決；努力配合相關(guān)廠家的工作，使各項(xiàng)工作的配合更加規(guī)范、有序。
7、教育全體員工誠實(shí)/守信，按照移動(dòng)公司和施工規(guī)范的要求，自覺、主動(dòng)地把好質(zhì)量關(guān)，努力超越移動(dòng)公司的期望，提高公司的信譽(yù)，工作總結(jié)《聯(lián)通公司工作總結(jié)》。
8、逐步完善各種規(guī)章制度、考核制度，逐步提高員工福利待遇，真正提高和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。
9、不斷添置各類新型工器具和儀表，為創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程提供有力的保障。
10、力爭今年的工程優(yōu)良率達(dá)95%以上，不發(fā)生重傷以上安全事故。
下面談?wù)剬?duì)上海移動(dòng)工程施工的一點(diǎn)體會(huì)
我們從95年進(jìn)入上海施工，那時(shí)我們只有四、五人，業(yè)務(wù)也是隔三差五的，并且同移動(dòng)公司是不發(fā)生直接關(guān)系的，我們只是幫鐵塔廠安裝，但實(shí)際上我們和移動(dòng)公司工程管理部門的接觸是最多的，經(jīng)過幾年的努力，我們從上海移動(dòng)工程施工當(dāng)中學(xué)到了很多很多。我們?cè)谏虾５臉I(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)大，人員逐步增加，還設(shè)立了辦事處，購買了施工用車，這都是上海移動(dòng)工程管理部門對(duì)工程質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，是他們的敬業(yè)愛崗精神和對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的態(tài)度，促使我們?nèi)〉昧私裉斓某煽?。我們?cè)谏虾Ｊ┕さ耐瑫r(shí)，也在其它省份的移動(dòng)、聯(lián)通公司有工程，但我們體會(huì)到上海移動(dòng)對(duì)鐵塔工程管理和質(zhì)量要求確實(shí)有不同之處，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、管理規(guī)范。在簽訂施工合同的同時(shí)，必須簽訂安全協(xié)議、消防協(xié)議、廉潔協(xié)議，款項(xiàng)支付及時(shí)、主動(dòng)。
二、管理科學(xué)。將鐵塔加工和安裝分兩家公司完成，合同只是和加工廠方簽訂，和安裝單位不發(fā)生關(guān)系，但安裝單位直接由移動(dòng)公司選擇指定，并進(jìn)行直接管理、監(jiān)督，即轉(zhuǎn)移了上海移動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，卻更有利于質(zhì)量管理，因?yàn)檠ひ蟀惭b單位必須對(duì)鐵塔加工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并嚴(yán)格按照施工規(guī)范和上海移動(dòng)的要求進(jìn)行安裝，否則就會(huì)失去安裝資格，這樣一來，安裝隊(duì)自然對(duì)加工質(zhì)量進(jìn)行著嚴(yán)格的監(jiān)督，移動(dòng)公司管理人員省去很多精力，但對(duì)鐵塔加工質(zhì)量的管理、控制卻十分有效。
三、對(duì)工程安全質(zhì)量十分重視，要求特別嚴(yán)格。我們?cè)谄渌》輿]有碰到過移動(dòng)公司還來為安裝隊(duì)開安全會(huì)或上培訓(xùn)課，但上海每年都有，從廠里拼裝檢查到現(xiàn)場(chǎng)安裝檢查十分認(rèn)真、仔細(xì)，楊工、潘工還上塔檢查，國家規(guī)范對(duì)高塔的垂直度要求在1/1500以內(nèi)，但薛工要求所有塔的垂直偏差必須控制在10mm以內(nèi)，并且不能有s型。楊工、潘工親自檢查（其它地方有很多管理人員連經(jīng)緯儀都不會(huì)用），對(duì)螺栓的等級(jí)、規(guī)格、穿向要求也十分嚴(yán)格，鋼印不清或稍有點(diǎn)長短就要更換，對(duì)鍍鋅的要求也是一樣，稍有色差，漏鍍就要重鍍。薛工的嚴(yán)厲是大家都知道的，但都是在安全、質(zhì)量上有問題的時(shí)候，那時(shí)他真的是說到做到，但我認(rèn)為這對(duì)工程的安全、質(zhì)量是大有好處的。
四、薛工等對(duì)鐵塔的制作、鍍鋅、安裝的技術(shù)和工藝要求十分內(nèi)行、專業(yè)。其它地方基本上是把鐵塔質(zhì)量這塊只交給監(jiān)理公司來完成的，上海沒有，經(jīng)我們安裝的鐵塔不少于****座，但我們體會(huì)到大部分監(jiān)理人員對(duì)鐵塔的工藝、技術(shù)和質(zhì)量要求遠(yuǎn)沒有薛工他們專業(yè)、內(nèi)行，省去了中間環(huán)節(jié)，也降低了施工單位的經(jīng)營成本。
五、對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。在我接觸的通信工程管理人員當(dāng)中，薛工是最認(rèn)真負(fù)責(zé)的，他讓我看到了什么叫全身心投入工作。我們常在雙休日或晚上接到他的工作指令，同時(shí)我們隨時(shí)可以向他打電話請(qǐng)示、匯報(bào)工作，他的記憶力特好，最讓人佩服的是隨身攜帶日記本，走到哪記到哪，他不抽煙、不喝酒，不去娛樂場(chǎng)所，真的很難得。我們的員工都說在上海裝塔最方便，因?yàn)殡娫?、水、住宿都是移?dòng)公司協(xié)調(diào)到位的，而且土建總會(huì)讓鐵塔優(yōu)先，給施工隊(duì)免去很多麻煩。上海鐵塔最好裝，也是我們一致公認(rèn)的，因?yàn)閺S內(nèi)拼裝的檢查，已經(jīng)將失誤控制在鍍鋅以前，萬一缺料或碰到阻饒，總是能在最短時(shí)間內(nèi)得到解決，讓人感到及時(shí)又主動(dòng)，感覺不到甲、乙方的關(guān)系，其它地方很難做到這一點(diǎn)。
六、尊重施工單位的意見。每次工程總會(huì)有一次會(huì)審交底，薛工對(duì)鐵塔的美觀度、工藝有獨(dú)到的見解，他對(duì)平臺(tái)的大孝抱桿的垂直度都要求很嚴(yán)格，同時(shí)虛心聽取設(shè)計(jì)院、廠家、安裝單位的意見，創(chuàng)造條件讓各單位進(jìn)行溝通，在驗(yàn)收時(shí)又向施工單位對(duì)鐵塔的設(shè)計(jì)和加工上存在的問題進(jìn)行了解，使鐵塔能優(yōu)化到最佳，我們一直認(rèn)為上海的`鐵塔是最緊湊、美觀的。
七、檢查特多，且仔細(xì)、認(rèn)真。由于工程部的領(lǐng)導(dǎo)去施工現(xiàn)場(chǎng)的勤查、細(xì)檢，給我們指出了好多施工中不規(guī)范的動(dòng)作，挑出一些毛病，使我們得以及時(shí)改正，逐步提高。
安全是效益的保障，質(zhì)量是企業(yè)的生命，上海移動(dòng)工程部領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范為我們樹立了榜樣，對(duì)我公司的發(fā)展起到了很大的推動(dòng)作用。我們決心以通過的iso9000認(rèn)證為起點(diǎn)，遵循“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”、“持繼改進(jìn)”的質(zhì)量管理原則，常抓安全質(zhì)量的管理，決不辜負(fù)工程部領(lǐng)導(dǎo)的期望，把移動(dòng)公司交給我們的工程做得更好，真正讓他們放心，也唯有這樣才是向他們最好的回報(bào)。
在以往的工程中，工程建設(shè)項(xiàng)目室的專家、工程師們對(duì)我公司給予強(qiáng)有力的幫助和指導(dǎo)，我們安成公司所取得的每一項(xiàng)成績，離不開他們的關(guān)心和支持，是他們對(duì)工程安全、質(zhì)量高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神和兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作態(tài)度在不斷地鼓舞我們，鞭策我們，使我們能取得今天的成績，在此向他們表示由衷的感謝！
質(zhì)量離不開客戶的監(jiān)督和支持，真誠期盼能繼續(xù)得到他們直言的批評(píng)和有力的監(jiān)督.
聯(lián)通工作總結(jié)及計(jì)劃篇二
一、前臺(tái)接待方面。**年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1.外部會(huì)議接待。
參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會(huì)議管理。
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3.視訊會(huì)議管理。
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
**年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備**年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、**年工作計(jì)劃。
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
**年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的**年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
**年6月經(jīng)過層層選拔，我進(jìn)入到中國聯(lián)通公司**縣分公司，光榮地成為聯(lián)通的一員。進(jìn)入公司5個(gè)月來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在我就我在**年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力。
始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想并在近期認(rèn)真學(xué)習(xí)了《文選》。通過這些理論的學(xué)習(xí)，使我深化了對(duì)黨的xx大和xx屆四中、五中、六中全會(huì)精神的理解，尤其加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解。并結(jié)合公司實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的《?》《?》等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。
聯(lián)通工作總結(jié)及計(jì)劃篇三
德州聯(lián)通貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照建設(shè)幸福德州、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的要求，開展以下工作：
主營收入、利潤較去年同期明顯增長，利稅增幅達(dá)到160%。
投資近2億元，以“光網(wǎng)城市”為目標(biāo)大力推進(jìn)寬帶普及提速，寬帶網(wǎng)出口達(dá)到200g，完成2g gsm網(wǎng)絡(luò)、3g wcdma網(wǎng)絡(luò)幾百套基站、室內(nèi)覆蓋建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)通過優(yōu)化日益完善。
推廣信息化“5+2”工程，為政府、金融、教育、公交、供電、煙草及上千家中小企業(yè)，提供深度信息化綜合服務(wù)，并開發(fā)建設(shè)市政府電子政務(wù)外網(wǎng)、市長公開電話、數(shù)字工商等多個(gè)大型信息項(xiàng)目。
投資上億元，3g網(wǎng)絡(luò)在城區(qū)、縣城、動(dòng)車、高速公路及鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地覆蓋率基本達(dá)到100%，積極配合城市拆遷、改建等重點(diǎn)項(xiàng)目，保障基礎(chǔ)通信設(shè)施和通信服務(wù)。
新增各級(jí)聯(lián)通業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)上千個(gè)，建立了“標(biāo)準(zhǔn)+等級(jí)+特色”的服務(wù)體系。
保持全國誠信單位、全國模范職工之家、省級(jí)文明單位等多個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)。12名員工榮獲德州市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?人榮獲“德州市勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)。
6月經(jīng)過層層選拔，我進(jìn)入到中國聯(lián)通公司沂水縣分公司，光榮地成為沂水聯(lián)通的一員。進(jìn)入公司幾個(gè)月來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在我就我在今年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)。
始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想并在近期認(rèn)真學(xué)習(xí)了《xxx文選》。通過這些理論的學(xué)習(xí)，使我深化了對(duì)黨的xx大和xx屆x中、五x中、x中全會(huì)精神的理解，尤其加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解。并結(jié)合公司實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的《 》《 》等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。
通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。
進(jìn)入公司后，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作，受到了同事們的好評(píng)。
一是為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)公司的情況有了一個(gè)比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解。
二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度對(duì)待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個(gè)月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤的記錄，處處以公司的利益為重時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中。
剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對(duì)公司的財(cái)務(wù)造成浪費(fèi)。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過這一措施不僅節(jié)約了公司的財(cái)務(wù)開支，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率。
自從進(jìn)入公司后我堅(jiān)持每天最早一個(gè)到公司最后一個(gè)離開公司，自覺負(fù)責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時(shí)候主動(dòng)幫助，主動(dòng)加班加點(diǎn)的幫助大家，受到了同事們的好評(píng)。
幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。針對(duì)以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：
用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。
在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
今年七月，我非常榮幸的加入xxx，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。
在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。對(duì)營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。
同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。在這幾個(gè)月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。
在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。在取得一定成績的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：
與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來的工作，可以說成績與不足并存。
在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
聯(lián)通工作總結(jié)及計(jì)劃篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!我叫xx，畢業(yè)于xx專業(yè)。
x月至x月，我在聯(lián)通公司10010任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：
1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在聯(lián)通公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
(3)要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
聯(lián)通工作總結(jié)及計(jì)劃篇五
xx年xx月xx日，我在聯(lián)通公司10010任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：
通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2、作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在聯(lián)通公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任。客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3、作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
(3)要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
聯(lián)通工作總結(jié)及計(jì)劃篇六
忙忙碌碌已經(jīng)進(jìn)入20xx年的下半年了，本人進(jìn)入公司工作已經(jīng)快四年了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到很光榮很自豪，回顧這半年來的工作，對(duì)本人來說還是收獲頗多的，當(dāng)然這些離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助的。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，現(xiàn)本人將半年來的工作情況總結(jié)如下：
做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，為網(wǎng)點(diǎn)分憂解難，這是一名渠道管理員應(yīng)盡的責(zé)任?；仡欉@半年來的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，每周我們都對(duì)區(qū)內(nèi)合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡檢。對(duì)于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)指出，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改。并做好復(fù)查工作。對(duì)公司新下發(fā)的宣傳物料及時(shí)領(lǐng)取，并第一時(shí)間下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)陳舊物料進(jìn)行及時(shí)撤銷更換。定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的活動(dòng)禮品進(jìn)行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的并核查齊禮品數(shù)量是否齊全，網(wǎng)點(diǎn)所下發(fā)的禮品使用情況與庫管核對(duì)禮品實(shí)物制定。每月根據(jù)公司現(xiàn)行套餐資費(fèi)，店容店貌，儀容儀表，溝通技巧等方面組織各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。將培訓(xùn)后的成效進(jìn)行跟蹤回訪。并嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
在安全生產(chǎn)工作中，嚴(yán)格按照公司要求，對(duì)我營銷中心以及明珠營業(yè)廳、辦公場(chǎng)所供電線路、電氣設(shè)備進(jìn)行管理檢查；如營銷中心或者明珠營業(yè)廳、辦公場(chǎng)所禁止亂拉臨時(shí)電源線，必須使用臨時(shí)線時(shí)，采用雙護(hù)套線，禁止臨時(shí)線長期使用，廢棄的供電線路及時(shí)斷電拆除，電源開關(guān)、插座和照明燈具等發(fā)熱用電設(shè)備避免靠近可燃物。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作做到安全無小事，并每天做好巡檢工作：每天上午一上班首先對(duì)區(qū)里存在安全隱患的地方諸如插座、空調(diào)、電腦、基站、滅火器等地方進(jìn)行詳細(xì)巡檢，查看情況，掌握安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除，每天對(duì)各個(gè)巡檢地方詳細(xì)記錄，對(duì)各個(gè)地方安全情況做到胸中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。每天下班時(shí)再次對(duì)各個(gè)地方安全情況進(jìn)行檢查并做好記錄。在節(jié)假日期間實(shí)行全天值班制度，制定人員值班表，值班人員按照值班表按時(shí)上下班，并做好詳細(xì)的值班記錄，一旦發(fā)現(xiàn)安全問題，及時(shí)上報(bào)。在此基礎(chǔ)上才確保了11年上半年我開發(fā)區(qū)營銷中心安全無事故。
本人一直還從事于禮品實(shí)物的管理工作，由于公司各類活動(dòng)挺多，隨之禮品實(shí)物也就多了起來，怎么做好禮品實(shí)物的管理工作，也是值得探究的。要做好經(jīng)銷商領(lǐng)退禮品時(shí)候的登記工作，加強(qiáng)日?；?，做到不讓公司損失任何實(shí)物。
由于感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在渠道管理能力、安全隱患排查分析能力和協(xié)調(diào)辦事能力，經(jīng)過半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
雖然在過去的半年當(dāng)中，本人學(xué)會(huì)了很多東西，但是我的工作成績還不是很理想，所以在工作的同時(shí)，我也不忘提高自己的理論水平。作為一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責(zé)任，成績屬于過去，未來才屬于自己，我要不斷學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑啦贿M(jìn)則退的道理，所以我會(huì)在今后的時(shí)間里勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，才能取得更好的成績。
在接下來的半年中，第一點(diǎn)，在渠道工作中，把上半年里做的比較好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，做的不好的地方加以改進(jìn)，加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作；第二點(diǎn)，在安全生產(chǎn)工作方面，一如既往的做好安全檢查，遇到問題及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn)隱患，立即排除；第三點(diǎn)，在禮品實(shí)物管理工作中，更加規(guī)范的做好管理工作，以更飽滿的情緒去服務(wù)于大家。在做好本職工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識(shí)，做個(gè)“全能型”人才。
我想通過我的努力，最后我終能成為一名優(yōu)秀的公司員工。
聯(lián)通工作總結(jié)及計(jì)劃篇七
回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年！
渠道工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。江源城區(qū)區(qū)域，很多是城區(qū)的大賣場(chǎng)、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的.工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確，我們可以上門進(jìn)行講解。
我們這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。嚴(yán)禁觸碰業(yè)務(wù)紅線，在工作中逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我們?nèi)?g新增3860戶，3g新增429戶，2g新增4097戶，智慧沃家25戶，截止到12月收入奮斗目標(biāo)593.2萬，實(shí)際完成555.78萬，完成目標(biāo)93.7%。如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我們?nèi)〉玫某煽円彩强罩袠情w。
20xx年我們將在融合業(yè)務(wù)、平臺(tái)訂貨、合約轉(zhuǎn)化繼續(xù)跟進(jìn)，重視高套餐移移板結(jié)化方面的發(fā)展，提高收入，在用戶的保有和低質(zhì)用戶的提升方面結(jié)合公司20xx年新傭金體系，提高發(fā)展質(zhì)量。降低離網(wǎng)率。
聯(lián)通工作總結(jié)及計(jì)劃篇八
20xx年已悄悄遠(yuǎn)去，新一年的腳步已開始起步?；仡?0xx一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。總結(jié)如下：
營業(yè)廳是公司直接為演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營場(chǎng)所，是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào)，更多的接收用戶的意見和反饋情況……首先，應(yīng)該注重是的就是職業(yè)道德：
1、熱愛本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。
工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過的路，因?yàn)楣ぷ鳎覀兛梢越犹幍胶芏嗟氖挛?；因?yàn)楣ぷ?，我們可以結(jié)交很多的朋友；因?yàn)楣ぷ?，我們可以活的更精彩！要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟。
2、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)。
也許我們?cè)诓唤?jīng)意的一瞬間，因工作的失誤，導(dǎo)致公司失去信譽(yù)度，失去客戶。所以說我們必需要在工作中，堅(jiān)守自己的崗位，認(rèn)真的辦理每一筆業(yè)務(wù)，在平凡的工作中，做出不平凡的貢獻(xiàn)，贏得社會(huì)的尊重和公眾的認(rèn)可。
文明禮貌待客，熱情周到服務(wù)。
聯(lián)通工作總結(jié)及計(jì)劃篇九
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話務(wù)員2019年終總結(jié)表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的`、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有，只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好!俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦校紫缺仨氉袷睾霉镜拿恳粭l規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
聯(lián)通工作總結(jié)及計(jì)劃篇十
馬上就要年底了，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù).現(xiàn)在我就我在xx年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡要的工作總結(jié).
始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作.思想上積極進(jìn)取，積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想并在近期認(rèn)真學(xué)習(xí)了《xxx文選》.通過這些理論的學(xué)習(xí)，使我深化了對(duì)黨的xx大和xx屆四中、五中、六中全會(huì)精神的理解，尤其加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解.并結(jié)合公司實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器.通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作.
進(jìn)入公司后，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作.在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作，受到了同事們的好評(píng).一是為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)公司的情況有了一個(gè)比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解.二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度對(duì)待每位員工的考勤記錄.不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持.在五個(gè)月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤的記錄，處處以公司的利益為重時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中.
三、以極大的熱情協(xié)助助道部的宣傳物品管理工作
剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對(duì)公司的財(cái)務(wù)造成浪費(fèi).我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便.通過這一措施不僅節(jié)約了公司的財(cái)務(wù)開支，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率.
自從進(jìn)入公司后我堅(jiān)持每天最早一個(gè)到公司最后一個(gè)離開公司，自覺負(fù)責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作.在同事們工作忙碌的時(shí)候主動(dòng)幫助，主動(dòng)加班加點(diǎn)的幫助大家，受到了同事們的好評(píng).
幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司.
針對(duì)以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足
一、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù).用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作.
二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力.在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平.
三、踏實(shí)做好本職工作.面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好.在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”.
四、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).
聯(lián)通工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一
總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。下面是關(guān)于聯(lián)通客服工作總結(jié)的內(nèi)容，歡迎閱讀！
下發(fā)了《xx聯(lián)通集團(tuán)客戶分級(jí)服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)意見》、《xx聯(lián)通集團(tuán)客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。
強(qiáng)化集團(tuán)客戶名單制營銷服務(wù)制度，落實(shí)《關(guān)于實(shí)行集團(tuán)大客戶名單制管理的通知》的各項(xiàng)工作要求，對(duì)72家省級(jí)集團(tuán)客戶單位，做到每一個(gè)集團(tuán)客戶都有指定的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)其營銷和服務(wù)工作，確保集團(tuán)大客戶的服務(wù)，整理明確了省、市二級(jí)集團(tuán)大客戶、核心客戶名單，實(shí)現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團(tuán)客戶服務(wù)管理。
按照客戶類別屬性(行業(yè)客戶或商企客戶)、業(yè)務(wù)屬性(純移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)、純數(shù)固業(yè)務(wù)集團(tuán)、純行業(yè)應(yīng)用類集團(tuán)和綜合業(yè)務(wù)集團(tuán))、規(guī)模屬性(按照集團(tuán)客戶收入和用戶量規(guī)模分級(jí))，建立多維度客戶分層分級(jí)管理體系。
在此基礎(chǔ)上，提出新的針對(duì)不同類別集團(tuán)客戶的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求, 整合集團(tuán)客戶俱樂部服務(wù)平臺(tái)和客戶服務(wù)熱線，加強(qiáng)對(duì)俱樂部客戶星級(jí)服務(wù)規(guī)范、客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及客戶故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí);要進(jìn)一步加深集團(tuán)客戶的服務(wù)深度和廣度, 增強(qiáng)客戶感知,體現(xiàn)服務(wù)差異化,提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠度,最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶和企業(yè)的雙贏。
繼續(xù)利用好公司星級(jí)客戶俱樂部這一平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)各類集團(tuán)客戶關(guān)鍵人物的.通信外服務(wù)，特別是有針對(duì)性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會(huì)等客戶關(guān)懷活動(dòng)，達(dá)到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶拓寬服務(wù)渠道、完善集團(tuán)客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運(yùn)作，以延伸服務(wù)為核心打造商務(wù)客戶的特色服務(wù)。
完善行業(yè)客戶的服務(wù)體系，加強(qiáng)客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及行業(yè)故障響應(yīng)
綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí);客戶需求結(jié)合為客戶提供不同等級(jí)的服務(wù)，加深集團(tuán)客戶的服務(wù)深度,體現(xiàn)不同類別客戶的服務(wù)差異化,增強(qiáng)客戶感知,提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠度,最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶和企業(yè)的雙贏。
在此基礎(chǔ)上，對(duì)存量的行業(yè)客戶進(jìn)行深度開發(fā)，通過行業(yè)解決方案的應(yīng)用為客戶提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位對(duì)信息化和通信的需求。
1、推進(jìn)集團(tuán)客戶服務(wù)支撐響應(yīng)體系建設(shè)
按照省分公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的要求，今年各市分公司全部成立了集團(tuán)客戶響應(yīng)中心，按照服務(wù)客戶數(shù)量配置了響應(yīng)工作人員，負(fù)責(zé)各市分公司集團(tuán)客戶售前、售中、售后響應(yīng)工作。進(jìn)一步完善了集團(tuán)客戶服務(wù)支撐流程及制度，對(duì)售前技術(shù)支持、業(yè)務(wù)開通、故障處理等流程進(jìn)行了修訂,先后制定下發(fā)了《中國聯(lián)通xx省分公司集團(tuán)客戶售前技術(shù)支持工作實(shí)施細(xì)則(試行)》、《關(guān)于下發(fā)集團(tuán)客戶故障申告處理預(yù)案的通知》、《xx聯(lián)通關(guān)于為集團(tuán)客戶提供項(xiàng)目交付報(bào)告的通知》、《中國聯(lián)通xx省分公司省內(nèi)數(shù)字、數(shù)據(jù)產(chǎn)品等級(jí)服務(wù)(sla)工作實(shí)施細(xì)則(試行)》、《關(guān)于xx聯(lián)通集團(tuán)客戶重大項(xiàng)目及跨域業(yè)務(wù)營銷管理工作相關(guān)要求的通知》等文件，進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)客戶運(yùn)營支撐工作。通過建立省、市兩級(jí)集團(tuán)客戶響應(yīng)體系，較好地落實(shí)了全省集團(tuán)客戶響應(yīng)工作。
2、組織開展了集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)巡檢
按季度組織集團(tuán)客戶光纜線路及客戶端接入設(shè)備的巡檢，共完成中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、陽光保險(xiǎn)等400多家客戶的機(jī)房巡檢工作，提升了客戶對(duì)xx聯(lián)通服務(wù)的滿意度。
3、做好黨政金融等重要客戶的通信保障工作
繼續(xù)做好國家、省級(jí)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、四大國有銀行等黨政、金融重要客戶的服務(wù)支撐工作，細(xì)化大客戶重點(diǎn)通信保障方案，分解落實(shí)各級(jí)責(zé)任人，提高保障業(yè)務(wù)可用率。全年共完成質(zhì)檢總局、國土資源部、中國農(nóng)業(yè)銀行、蘇寧電器、建設(shè)銀行等重點(diǎn)客戶78次重保需求，合計(jì)完成重保工作3142小時(shí)條。
4、推行重要客戶配備網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理制度
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理制度的工作目標(biāo)是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和人才優(yōu)勢(shì)，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門對(duì)集團(tuán)客戶的支撐能力和服務(wù)水平，提高集團(tuán)客戶服務(wù)滿意度。按照集團(tuán)客戶部的需求，有針對(duì)性地開展了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理的配備工作，加強(qiáng)了與客戶技術(shù)層面的溝通，得到了集團(tuán)客戶的認(rèn)可。
聯(lián)通工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二
回顧201x年的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。
聯(lián)通營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營場(chǎng)所，是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào)，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對(duì)201x年工作總結(jié)如下：
5.7%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
諧環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時(shí)完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問題要全面，不能聽從個(gè)別同事的讒言，對(duì)個(gè)別問題要進(jìn)行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：
熱愛本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。
工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過的路，因?yàn)楣ぷ鳎覀兛梢越犹幍胶芏嗟氖挛?也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟，將工作做精、做牢、做實(shí)。
敢于管理，善于管理。
營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作，利用早班會(huì)對(duì)營業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì)，做到面對(duì)營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正，面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表揚(yáng)，不以物小而不為。
知指標(biāo)，明任務(wù)，求發(fā)展。
隨著集團(tuán)公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢(shì)的推進(jìn)，營業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺(tái)支撐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營業(yè)員分享討論。
嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。
交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠信、恒心去對(duì)待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)201x年礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn)、務(wù)實(shí)和總結(jié)，使管理模式、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高。
三、對(duì)實(shí)際工作中存在的問題向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出切實(shí)可行的解決方案;1、套卡的找取，在找卡單據(jù)相應(yīng)位置上作順序標(biāo)明，相應(yīng)位置上作儲(chǔ)位標(biāo)明;2、每項(xiàng)工作在相應(yīng)單據(jù)上必須出現(xiàn)相應(yīng)簽名;3、吉祥號(hào)按號(hào)段管理，并在分號(hào)段的基礎(chǔ)上，再按尾數(shù)相似按捆管理，每一號(hào)段對(duì)應(yīng)一張物資標(biāo)簽卡。例如：
尾數(shù)2個(gè)8扎捆、尾數(shù)順子扎捆、尾數(shù)3個(gè)或3個(gè)以上的再分別扎捆，再按先2個(gè)。
8、后順子，最后尾數(shù)相同按順序從小到大排列;4、后付費(fèi)補(bǔ)卡、預(yù)付費(fèi)補(bǔ)卡，靚號(hào)，按號(hào)段按130131132等從小到大順序有規(guī)律地排列;5、根據(jù)倉庫物資在庫位的移動(dòng)頻繁特性，在物資標(biāo)簽卡上標(biāo)明，庫移+儲(chǔ)位號(hào)，能并在盒裝外標(biāo)號(hào)段及數(shù)量;針對(duì)套卡散卡找卡特點(diǎn)，在按類別集中放置盒內(nèi)的基礎(chǔ)上，將盒子內(nèi)分成幾個(gè)格子，每個(gè)格子所放置物品在盒裝外按格子順序標(biāo)識(shí)格子內(nèi)所含物品;四、和新同事一起探討關(guān)于倉庫管理的方法及技巧，并在一定情況下起帶頭作用;五、主張并倡導(dǎo)任何關(guān)于倉庫管理內(nèi)務(wù)工作上討論與實(shí)干并重，對(duì)每一項(xiàng)工作都要做出結(jié)論性總結(jié)，避免在下次做相同工作上犯類似毛病;在倉庫工作，一定要養(yǎng)成善用時(shí)間的能力，把每天的工作事項(xiàng)正確地進(jìn)行分類，分成：
自己要做的事、上司交辦的事、答應(yīng)別人的事、承諾部屬的事。確定好待處理工作的次序，再按照保證倉庫正確出入庫的基礎(chǔ)上，建立一個(gè)待處理工作文件夾，提醒自己及同事，認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
1、每日找貨單據(jù)須放在待辦工作文件夾，以此提示當(dāng)日工作。找貨完畢，等待稽查，稽查完畢，每項(xiàng)工作都要在單據(jù)上看到相關(guān)簽名。
2、備好貨的單據(jù)給聯(lián)通帳務(wù)員錄系統(tǒng)，錄完系統(tǒng)收回單據(jù)統(tǒng)一放在單據(jù)管理盒中。
3、待辦工作單據(jù)編號(hào)：年份+d+月份+日期;例如：09d060024。1、按帳務(wù)員下發(fā)出庫單找物資。
2、把所出庫物資分類物資名稱，抄寫物資序列號(hào)到出庫單據(jù)上，確定數(shù)量及號(hào)段，然。
后將所出庫物資交于帳務(wù)號(hào)處。
3、套卡的找取，倉管員按照出庫單找卡，按單上物資順序擺放，一段為一個(gè)小堆，一。
切以方便稽查為前提擺放。有異?？āy(cè)試號(hào)抽取的，要在所在卡品中補(bǔ)入對(duì)應(yīng)抽取數(shù)量，并在找卡出庫單上標(biāo)明對(duì)應(yīng)抽取號(hào)、補(bǔ)入號(hào)。
4、套卡的稽查，稽查人員按照所需要稽查物資單據(jù)認(rèn)真核對(duì)，具體方法應(yīng)是：
先看卡品盒裝正面六位數(shù)，再看盒裝背面。如稽查：09047691221002599段，我們先查看正面：
122100，122200，122300，122400，122500;再查看背面09047，看看所查物資是不是全部是09047批次的，最后點(diǎn)數(shù)，看看是不是所稽查對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的數(shù)量。、若遇物資廠家原包裝損壞或已經(jīng)開啟，一定要確保物質(zhì)、數(shù)量、序列號(hào)都相對(duì)應(yīng)。此類情況在抽取靚號(hào)、測(cè)試號(hào)、異?？〞r(shí)表現(xiàn)較多。
5、倉庫其他物資出庫參考套卡的出庫。6、出庫單據(jù)編號(hào)：年份+c+月份+日期;例如：09c060024。
7、倉庫發(fā)料要以先進(jìn)先出的原則進(jìn)行發(fā)料，發(fā)料后，要及時(shí)按發(fā)料單登記帳冊(cè)。
8、倉庫在發(fā)料裝車前，倉管員要再次進(jìn)行確認(rèn)數(shù)量、品名與出庫單是否一致性，檢查。
物資外表有無損壞、污垢，封條是否完整，確定無誤后再與領(lǐng)貨方在視頻攝像下進(jìn)行交接。
以上是我對(duì)聯(lián)通項(xiàng)目部卡件倉的工作總結(jié)，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)與監(jiān)督，以便更好、更快提高工作效率，從而更好地服務(wù)于公司,取信于客戶。
附送：
年聯(lián)通營業(yè)員工作計(jì)劃范文。
年聯(lián)通營業(yè)員工作計(jì)劃范文。
放，不同崗位同時(shí)的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，應(yīng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。在十一月的時(shí)候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)，同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。在這幾個(gè)月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中三二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎(chǔ)。在取得一定成績的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因，在今后的工作中藥學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
講廣州話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來了一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有些這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理安排。這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
聯(lián)通工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三
去年七月，我非常榮幸的加入xxx，來到了公眾客戶中心，至今已有一年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此一年的工作進(jìn)行簡單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對(duì)營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個(gè)月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
在取得一定成績的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：
與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。
這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。
在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
聯(lián)通工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四
帶著回味的20**年第一季度已悄悄遠(yuǎn)去，新第二季度的腳步已開始起步?；仡櫟谝患径葋淼墓ぷ鳎行羷谟懈冻?，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營場(chǎng)所，是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào)，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對(duì)20**年第一季度工作總結(jié)如下：
自鑫波接管營業(yè)廳以來，營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進(jìn)學(xué)習(xí)的態(tài)度，差錯(cuò)率有了明顯減少，杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23.1%，融合業(yè)務(wù)比去年同期增長15.3%，單裝寬帶比去年同比增長5.7%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
當(dāng)然，在得到一定成績的同時(shí)，我也看到了當(dāng)下形勢(shì)的迫切，管理需要更細(xì)化，觀察人員行為需要看的更深，對(duì)分解的任務(wù)需要按時(shí)抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距，對(duì)公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成，營業(yè)人員對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況還不能達(dá)到要求。也存在個(gè)別營業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時(shí)完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問題要全面，不能聽從個(gè)別同事的讒言，對(duì)個(gè)別問題要進(jìn)行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：
工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過的路，因?yàn)楣ぷ?，我們可以接處到很多的事物；也可以結(jié)交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟，將工作做精、做牢、做實(shí)。
營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作，利用早班會(huì)對(duì)營業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì)，做到面對(duì)營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正，面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表揚(yáng)，不以物小而不為。
隨著集團(tuán)公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢(shì)的推進(jìn)，營業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺(tái)支撐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營業(yè)員分享討論。
團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。
聯(lián)通工作總結(jié)及計(jì)劃篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
今天，我懷著十分激動(dòng)的心情參加聯(lián)通公司營業(yè)員競聘。經(jīng)過深思熟慮和慎重選擇，這次我競聘的職位是聯(lián)通公司營業(yè)廳店長。
首先，談一談對(duì)這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)。聯(lián)通公司成立以來，用戶總量不斷增加，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、功能不斷增強(qiáng)，人氣指數(shù)不斷攀升，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益不斷擴(kuò)大。取得這樣的驕人成績，是市公司正確領(lǐng)導(dǎo)、縣公司全體同仁共同努力、協(xié)調(diào)運(yùn)作的結(jié)果。作為一名營業(yè)廳店長，承擔(dān)著宣傳公司經(jīng)營理念、展示公司品味與形象的重要職責(zé)。
其次，談一談自身具備的優(yōu)勢(shì)。參加營業(yè)廳店長這個(gè)崗位的競聘，主要考慮自己基本具備任職資格要求，而且有以下三方面的優(yōu)勢(shì)。
第一，談一談今后工作努力方向。一是立足本職，發(fā)揮作用。二是求真務(wù)實(shí)，服務(wù)大局。三是維護(hù)團(tuán)結(jié)，注重形象。
第二，勤學(xué)善思。參加工作以來，始終嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松，時(shí)時(shí)處處向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為開展工作豐富知識(shí)儲(chǔ)備。
第三，經(jīng)驗(yàn)豐富。作風(fēng)扎實(shí)。
以上是我對(duì)這次競職的幾點(diǎn)不成熟的認(rèn)識(shí)以及對(duì)下步工作的初步設(shè)想，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們多提寶貴意見，多多批評(píng)指正，我將悉心接受，并逐一整改。
給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)回報(bào)公司一個(gè)精彩。如果我能當(dāng)選營業(yè)廳店長，我將用實(shí)際行動(dòng)交上一份合格的答卷，回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的信任，回報(bào)聯(lián)通競聘演講稿的廣大用戶。謝謝大家!
聯(lián)通工作總結(jié)及計(jì)劃篇十六
在上市上班每人在工作中都少不了要寫一份個(gè)人工作總結(jié)，以下由文書幫小編推薦這編聯(lián)通個(gè)人工作總結(jié)參考。
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末年初。本人已進(jìn)入聯(lián)通公司工作4個(gè)多月，回想起來，這段時(shí)間過得既暢快又充實(shí)?，F(xiàn)將本人總體工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)總結(jié)如下：
參加工作以來，本人先后在各個(gè)營業(yè)廳接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)并參與實(shí)踐工作，通過領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的熱心幫助，本整改措施人迅速掌握了各項(xiàng)營業(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)流程等工作技能，而更重要的是，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務(wù)、營造公司品牌的企業(yè)理念。同時(shí)，在工作和學(xué)習(xí)中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導(dǎo)及同事相處得愉快融洽。
目前，本人在工作上得心應(yīng)手，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟練流暢;在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務(wù)第一。甘當(dāng)一顆螺絲釘，為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
短短的幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓我切實(shí)感受到了聯(lián)通公司如一個(gè)大家庭，充滿了關(guān)懷與溫暖。在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺點(diǎn)與不足，努力做到最好，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督。
xx年即將過去，在這辭舊迎新的時(shí)刻，職工xxx向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)一下一年來局房動(dòng)力電源組的工作情況。在聯(lián)通工作的這幾年里,深感聯(lián)通人的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神,她有先身士卒,勇于進(jìn)取,敢于承擔(dān)責(zé)任,先天下之憂而憂的領(lǐng)導(dǎo)集體。有著勤奮敬業(yè),坦誠相見,不計(jì)得失的職工隊(duì)伍。我深感做為聯(lián)通人的自豪,也感受到做聯(lián)通人的責(zé)任，所以自己始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事這一宗旨，認(rèn)真做好自己的本職工作。
xx年我們通信動(dòng)力電源組在分公司及部門的.直接領(lǐng)導(dǎo)下、在相關(guān)專業(yè)的配合及同事的勤奮努力下，順利完成通信局房動(dòng)力電源的維護(hù)任務(wù)以及其他工作，有力的保證了交換局各通信設(shè)備穩(wěn)定可靠的運(yùn)行?，F(xiàn)將全年來的具體工作總結(jié)如下：
1.尊守國家法律法規(guī)。尊守聯(lián)通公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，并嚴(yán)格按照通信電源操作準(zhǔn)則對(duì)通信電源設(shè)備進(jìn)行操作。
2.今年因3g建設(shè)，電源專業(yè)完成了道康發(fā)電機(jī)組(dk400gfc)切換開關(guān)柜(ts-100)，艾默生(p1030)機(jī)房專用空調(diào)、中興交流屏(zxdp03-600a)、中興高頻開關(guān)柜(zxdp12-300a)、光宇蓄電池組(gfm-xx)的安裝和初驗(yàn)工作。
3.認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好資陽地區(qū)各基站發(fā)電的日常管理工作，協(xié)調(diào)處理好與各地方(供電部門、代維公司)相關(guān)部門的關(guān)系?；藫岆U(xiǎn)發(fā)電油費(fèi)時(shí)，依據(jù)(代維協(xié)議)嚴(yán)格審核處理每一筆費(fèi)用，并做好相應(yīng)記錄。努力把費(fèi)用降低，爭取公司利益最大化。做到對(duì)聯(lián)通公司負(fù)責(zé)，也對(duì)自己的良心負(fù)責(zé)。
4.電源值班人員每日每兩小時(shí)對(duì)交換局房電源設(shè)備，變壓器、高低壓配電屏、華為中興高頻開關(guān)柜、ups、機(jī)房專用空調(diào)、蓄電池組等測(cè)試電流、電壓是否正常、觀察信號(hào)指示有無告警、局房溫度和濕度是否正常、進(jìn)行巡檢維護(hù)并記錄好參數(shù)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理，并填寫上日巡檢作業(yè)計(jì)劃上,作到有章可循。在基站發(fā)生電源故障時(shí)，第一時(shí)間通知各區(qū)域代維公司，及時(shí)做好故障記錄，按月匯報(bào)基站停電掉站情況給部門維護(hù)主管。
5.電源值班人員每周對(duì)局房各專用發(fā)電機(jī)組進(jìn)行15-30分鐘空載運(yùn)行，對(duì)發(fā)電機(jī)啟動(dòng)蓄電池進(jìn)行充電。檢查機(jī)油、冷卻水的液位是否符合要求、燃油箱的燃油量液位，啟動(dòng)蓄電池的電壓、液位是否正常，啟動(dòng)蓄電池有無變形。
發(fā)電機(jī)運(yùn)行時(shí)的電壓、頻率、冷卻水溫、機(jī)油壓力、發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)速等是否符合要求，各種儀表、信號(hào)燈指示是否正常，運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)是否有劇烈振蕩和異常響聲。試運(yùn)行后并做好記錄填入周維護(hù)作業(yè)計(jì)劃上。在通信局房停電時(shí)，保證發(fā)電機(jī)組能隨時(shí)投入正常使用，確保通信局房萬無一失!
6.電源值班人員每月一次對(duì)變壓器、高低配電設(shè)備、ups系統(tǒng)、高頻開關(guān)電源柜、各蓄電池組、局房專用發(fā)電機(jī)、局房專用空調(diào)等進(jìn)行月維護(hù)以及對(duì)所有電源設(shè)備進(jìn)行清潔維護(hù)。對(duì)變流設(shè)備檢查輸入電壓和變化范圍要在允許范圍內(nèi)，工作電流不能超過額定值，各種開關(guān)、熔斷器、插接件、接線端子等要接觸牢固，設(shè)備機(jī)殼接地良好。對(duì)變配電設(shè)備檢查接觸器、開關(guān)接觸是否良好，檢查信號(hào)指示、告警是否正常，功率補(bǔ)償屏工作是否正常，檢查充放電電路是否正常。對(duì)蓄電池組檢查測(cè)試電池端電壓、電解液的密度和溫度。
對(duì)局房專用發(fā)電機(jī)進(jìn)行月試運(yùn)行。對(duì)局房專用空調(diào)檢查有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，清潔過濾器更換過濾網(wǎng)，測(cè)試壓縮機(jī)進(jìn)出壓力是否正常，有無過冷過熱現(xiàn)象，檢查空調(diào)給、排水路是否通暢,并做電流測(cè)試。做好記錄并填寫入月維護(hù)計(jì)劃中。每月月底配合綜合部和物業(yè)公司有關(guān)人員對(duì)通信局房進(jìn)行一次消防安全大檢查!
7.局房電源組值班人員每季度對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行防雷保護(hù)檢查,測(cè)試中性線電流是否在允許范圍內(nèi),負(fù)荷是否均分,各部件的溫升及接線端是否良好。檢查干式變壓器的風(fēng)機(jī)是否正常工作。清除空調(diào)冷凝器沉淀物,檢查風(fēng)扇調(diào)速狀況,校正溫度、濕度,確?？照{(diào)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并對(duì)局房電源設(shè)備進(jìn)行全面清潔,確保通信局房對(duì)溫度、濕度、潔凈度和空氣清晰度達(dá)到通信局房要求。
8.局房電源組值班人員每年年底對(duì)蓄電池組進(jìn)行放電測(cè)試,檢查電池組引線及端子的接觸情況,測(cè)量饋電母線、電纜及軟接頭的壓降,三年做一次蓄電池組的容量試驗(yàn)。（本文由文書幫小編
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編輯提供閱讀）每年配合供電部門對(duì)高低壓配電設(shè)備測(cè)試雜音電壓和啟動(dòng)沖擊電壓試驗(yàn)，檢查變壓器和電力電纜的絕緣性,清潔電纜溝,檢測(cè)避雷器及接地引線。
對(duì)機(jī)房專用空調(diào)進(jìn)行清潔冷凝器,檢查電加濕器電極，檢查空調(diào)的負(fù)載電流是否正常。每年配合防雷局對(duì)通信局房做一次防雷、接地測(cè)試,檢測(cè)防雷裝置。對(duì)所有的儀表、儀器進(jìn)行校正。配合代維公司搞好動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)工作。
9.按照四川分公司的要求，每年做二次應(yīng)急預(yù)案演練。今年4月和11月電源專業(yè)做了通信局房電源故障應(yīng)急預(yù)案演練，演練非常成功。
10.今年局房電源組重點(diǎn)完成了通信局房電源設(shè)備的2a整改。
11.帶領(lǐng)局房通信動(dòng)力電源組努力出色完成領(lǐng)導(dǎo)及部門臨時(shí)安排的其他工作任務(wù)。
以上是我對(duì)今年的工作總結(jié)，每年的工作情況都基本上都是這樣的，明年努力把工作做得更好。幾年來，我都在動(dòng)力值班室從事生產(chǎn)一線工作，深知電力工作是一個(gè)特殊的行業(yè)，需要自己有良好的自身技術(shù)能力和良好心理素質(zhì)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
新的一年，我將更加努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí),提高自己的操作技能和綜合素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)和掌握通信電力系統(tǒng)運(yùn)行方式及其特點(diǎn)，更加了解資陽地區(qū)的電網(wǎng)運(yùn)行情況，同時(shí)能根據(jù)各類通信電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的技術(shù)及專業(yè)知識(shí)。
我相信我們每位員工的一小進(jìn)步，就是我們聯(lián)通公司的一大進(jìn)步。我選擇了聯(lián)通,我就該努力的奉獻(xiàn)聯(lián)通,與聯(lián)通的榮辱與共!而且聯(lián)通是我們的衣食父母，我們更應(yīng)該為聯(lián)通爭光添彩。祝愿我們的企業(yè)明天更輝煌!!
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聯(lián)通工作總結(jié)及計(jì)劃篇十七
12月22日，北京聯(lián)通工會(huì)舉辦了員工心理健康促進(jìn)工作總結(jié)暨心理健康講座,各單位工會(huì)主席和員工心理健康輔導(dǎo)專員近160人參加了會(huì)議。北京市服務(wù)工會(huì)常務(wù)副主席舒巖、市總工會(huì)權(quán)益部副部長郭建強(qiáng)、公司工會(huì)副主席蔡軼春為20xx年度北京聯(lián)通“員工心理健康促進(jìn)項(xiàng)目組”優(yōu)秀專員頒發(fā)證書并贈(zèng)送北京聯(lián)通“員工心理健康促進(jìn)項(xiàng)目”精品叢書，鼓勵(lì)他們將學(xué)到的心理學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作、生活中去，成為員工心理服務(wù)的先行者。
20xx年,北京聯(lián)通工會(huì)針對(duì)員工心理健康發(fā)展的需要，以“知心俱樂部”為平臺(tái)，以推進(jìn)完善“知心熱線”、“知心信箱”、“知心講堂”、“知心快報(bào)”、“知心小筑專欄”為有效手段，堅(jiān)持“三結(jié)合”組織模式，重點(diǎn)圍繞員工在業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)和員工子女心理健康方面的壓力和困擾，分別以“成功營銷人員心理建設(shè)”、“客戶服務(wù)人員心理調(diào)試”、“健康親子關(guān)系”為主題,開展了心理健康促進(jìn)專題項(xiàng)目，探索和推動(dòng)項(xiàng)目化的幫扶模式。項(xiàng)目采用公司工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)、各項(xiàng)目組自主開展活動(dòng)、互相聯(lián)動(dòng)的組織原則，在前期充分研討和調(diào)研的基礎(chǔ)上,確定了三區(qū)分公司營銷工作最前沿的集團(tuán)客戶經(jīng)理、客服呼叫中心80、90后的客服代表、七區(qū)分公司6至12歲員工子女三個(gè)比較有代表性的員工群體，100余名“心理健康輔導(dǎo)專員”在為期三個(gè)月的時(shí)間里，通過專家講堂、主題團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、體驗(yàn)交流等豐富多彩的活動(dòng)，幫助特定群體改善壓力現(xiàn)狀,促進(jìn)心理健康，達(dá)到了良好的預(yù)期效果。
目前北京聯(lián)通的心理促進(jìn)工作在全員性心理服務(wù)宣傳的滲透性、企業(yè)內(nèi)部骨干與外部心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)資源整合等方面需進(jìn)一步加強(qiáng)。同時(shí)提出20xx年將通過對(duì)員工進(jìn)行主題多元化的分類心理輔導(dǎo)等方式繼續(xù)推進(jìn)心理健康促進(jìn)工作，實(shí)現(xiàn)廣覆蓋、深挖掘、見成效的發(fā)展目標(biāo)。
聯(lián)通工作總結(jié)及計(jì)劃篇十八
4月10日上午08：30~11：30，由學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合籌備工作組承辦的第十屆社團(tuán)活動(dòng)月開幕式暨第九屆團(tuán)體耐力賽在我校中心廣場(chǎng)隆重舉行。校團(tuán)委劉美玲老師在開幕式上作了重要講話。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次共有151支參賽隊(duì)伍；其中寸金學(xué)院、海濱校區(qū)和廣東醫(yī)學(xué)院各有十支左右的參賽團(tuán)隊(duì)。比賽的起終點(diǎn)均在中心廣場(chǎng)，設(shè)有鐘海樓a、b樓、主。
教學(xué)。
樓、圖書館和科技樓六個(gè)游戲站點(diǎn)；包括“杯水傳情”、“障礙毽球接力”、“風(fēng)雨同行”等。團(tuán)隊(duì)需由兩男兩女組成，自選路線，完成一系列考驗(yàn)?zāi)土?、智力和團(tuán)隊(duì)合作精神的趣味游戲，以完成時(shí)間最短的為勝。
團(tuán)委劉老師說，此次比賽作為社團(tuán)活動(dòng)月的開幕式，旨在豐富學(xué)生的課余生活、提高大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，增進(jìn)各兄弟社團(tuán)之間的交流，以促進(jìn)社團(tuán)更好地發(fā)展。
來自寸金學(xué)院的同學(xué)表示，因?yàn)椴皇莵碜灾餍^(qū)，對(duì)游戲的站點(diǎn)及路線不是很熟悉。雖然由此帶來了一些不便，但憑著團(tuán)隊(duì)合作精神，還是順利地完成了比賽。
比賽的最終結(jié)果稍后將會(huì)在海浪上公示。（學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)籌備工作組陳佩如供稿）。
李霞老師親授社團(tuán)公關(guān)培訓(xùn)。
4月21日下午3點(diǎn)，由共青團(tuán)廣東海洋大學(xué)委員會(huì)主辦，學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)籌備工作組承辦的社團(tuán)公關(guān)培訓(xùn)于一飯三樓學(xué)生活動(dòng)中心如期舉行。我校43個(gè)社團(tuán)各派了2至3名公關(guān)部或外聯(lián)部代表參加培訓(xùn)；此次培訓(xùn)由我校公共關(guān)系學(xué)李霞老師擔(dān)任主講，培訓(xùn)以場(chǎng)景模擬及互動(dòng)問答形式開展。
場(chǎng)景一。
在李老師正式開講之前，她首先讓大家欣賞了一個(gè)模擬同學(xué)們拉贊助的場(chǎng)景的小品。由社聯(lián)外聯(lián)部成員分別扮演拉贊助的學(xué)生、公司秘書和經(jīng)理，再現(xiàn)了學(xué)生拉贊助時(shí)的場(chǎng)景；同時(shí)，參加培訓(xùn)的成員就模擬場(chǎng)景中的事情提出了自己的見解。李霞老師結(jié)合學(xué)生的觀點(diǎn)從外圍進(jìn)行分析時(shí)指出，在拉贊助時(shí)，需要注重自身的外貌衣著、外在打扮、預(yù)約程序及團(tuán)隊(duì)合作等細(xì)節(jié)問題。
老師為此。
總結(jié)。
了兩點(diǎn)：
她解釋說，要從商家那里拉到贊助，必須要先清楚自己能給商家?guī)硎裁?，自己有什么?yōu)點(diǎn)可以吸引商家慷慨解囊。亮出這些亮點(diǎn)，讓商家知道跟你合作可以雙贏，他們才會(huì)贊助你。而在正式交涉之前，還要做到知己知彼；提前了解商家的一些基本情況會(huì)讓你在拉贊助時(shí)如魚得水。
場(chǎng)景二。
這個(gè)小品場(chǎng)景有別于場(chǎng)景一，由三位同學(xué)扮演拉贊助的角色，另兩位扮演某公司的經(jīng)理、秘書。剛開始，一位同學(xué)聯(lián)系到了某公司的秘書，最后很不情愿地預(yù)約到了一個(gè)時(shí)間和經(jīng)理見面。在見面的時(shí)候，他們沒有經(jīng)過經(jīng)理的“邀請(qǐng)”就私自坐下；更有甚者，一位同學(xué)翹起了二郎腿；另一位同學(xué)則心不在焉，全方位地“掃描”辦公室。最后交涉失敗。
李老師對(duì)這個(gè)小品也進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。她總結(jié)說，公關(guān)關(guān)系的最高境界不是拉贊助，而是接人待物的禮節(jié)。
場(chǎng)景外。
在離活動(dòng)結(jié)束之前，李老師讓同學(xué)自由發(fā)問，并一一作出了詳盡的回答。
李霞老師在回答同學(xué)們的問題中一再強(qiáng)調(diào)，“年輕有一個(gè)優(yōu)勢(shì)是可以犯錯(cuò)誤，同學(xué)們要勇敢地與別人打交道?！?/p>
最后，李霞老師認(rèn)為在進(jìn)行與人交往中應(yīng)該謹(jǐn)記兩個(gè)方面。一是要做到“欲先取之必先予之”，即不先要求能夠從他人之中得到些什么，而是要清楚你能帶給他們多少的利益。二是要做到“知己知彼”。在拉贊助之前，要先去了解對(duì)方公司的結(jié)構(gòu)類型、服務(wù)范圍及經(jīng)營特色，還要盡可能的了解現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的基本情況。在培訓(xùn)中，李霞老師一直強(qiáng)調(diào)微笑的作用，認(rèn)為微笑是最好的溝通方式。
（學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)辦公室：陳佩如張劍林陳敏珊供稿）。
廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)成立暨第一次代表大。
會(huì)勝利召開。
6月5日上午，廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)成立暨第一次代表大會(huì)在主校區(qū)多功能廳隆重舉行。出席本次大會(huì)的有校團(tuán)委書記尹喜、副書記鄭一鳴等領(lǐng)導(dǎo)、外校嘉賓、各社團(tuán)指導(dǎo)老師、各社團(tuán)代表、各社團(tuán)社長、校團(tuán)委正副秘書長、各部門正副部長、校學(xué)生會(huì)主席及各部門正副部長、各學(xué)院團(tuán)委副書記、院學(xué)生會(huì)主席和社聯(lián)干事等。大會(huì)由社聯(lián)秘書長葉國清老師主持。
本次大會(huì)由揭牌儀式和第一次代表大會(huì)兩部分組成。早上8:20，廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)成立大會(huì)正式召開。主持人宣讀開幕詞；尹書記發(fā)表重要講話，為社聯(lián)的健康發(fā)展提出了殷切希望。尹書記強(qiáng)調(diào)，社聯(lián)必須完善自我，提高自身素質(zhì)；社聯(lián)干事不僅要有高度的使命感去服務(wù)全校社團(tuán)組織，更要有反映社團(tuán)成員心聲的紐帶作用，希望社聯(lián)干事認(rèn)真履行自己的職責(zé)，更好地管理與服務(wù)社團(tuán)，為社團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。隨后，尹書記與鄭書記進(jìn)行揭牌儀式，宣布社聯(lián)成立。接著，大會(huì)以精彩的短片形式回顧海大社團(tuán)近十年的精彩活動(dòng)，全場(chǎng)時(shí)時(shí)爆出熱烈的掌聲。廣醫(yī)社聯(lián)副主席郭業(yè)、羽毛球協(xié)會(huì)指導(dǎo)老師、愛心社社長分別作為代表為本次大會(huì)致辭，對(duì)我校社聯(lián)的成立表達(dá)了衷心的祝愿。
上午9：20，第一次代表大會(huì)在激昂的國歌聲中隆重開幕。會(huì)議進(jìn)行了以下議程。會(huì)議聽取了原團(tuán)體部第一屆第十任部長莫煒銳向大會(huì)所作的學(xué)生社團(tuán)工作報(bào)告；分團(tuán)會(huì)議中，各代表分別在團(tuán)長的帶領(lǐng)下討論大會(huì)的各項(xiàng)主體文件；表決并一致通過了大會(huì)的選舉辦法、總監(jiān)票人、監(jiān)票人名單、大會(huì)工作報(bào)告決議、章程決議、第一屆學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)委員候選人名單等。隨后，出席本次大會(huì)的92位社團(tuán)代表投票選舉產(chǎn)生了21名代表為學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)第一屆委員會(huì)委員。
會(huì)上，尹書記致閉幕詞。尹書記指出，此次大會(huì)是在全校師生員工深入學(xué)習(xí)貫徹校黨代會(huì)精神、全面推進(jìn)校園文化發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期召開的一次重大會(huì)議，也是一個(gè)民主團(tuán)結(jié)、求實(shí)奮進(jìn)的大會(huì)。第一屆學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)委員會(huì)要以本次大會(huì)為契機(jī)，繼續(xù)高舉鄧小平理論的偉大旗幟，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，始終堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局；始終堅(jiān)持以人為本，凝心聚力；始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，希望各代表能及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神，將會(huì)上討論結(jié)果落實(shí)到工作中，將智慧和力量凝聚到實(shí)現(xiàn)大會(huì)提出的目標(biāo)任務(wù)上來。
在雄壯的《國際歌》歌聲中，我校學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)成立暨第一次代表大會(huì)圓滿落下帷幕。（社聯(lián)辦公室：吳宏忠供稿）。
揚(yáng)帆起航。
——廣東省大學(xué)生骨干培養(yǎng)學(xué)校第九期培訓(xùn)班啟動(dòng)。
8月10日上午，廣東省大學(xué)生骨干培養(yǎng)學(xué)校第九期培訓(xùn)班在東莞市大嶺山鎮(zhèn)政府禮堂隆重舉行。團(tuán)省委副書記曾穎如、東莞理工學(xué)院副書記王江水、東莞大嶺山鎮(zhèn)鎮(zhèn)長黃慶輝、團(tuán)省委學(xué)校部部長張文杰、東莞團(tuán)市委書記陳慧貞等領(lǐng)導(dǎo)以及來自省港澳地區(qū)81所高校的301名學(xué)員出席開班儀式。黃慶輝鎮(zhèn)長以及王江水副書記分別致辭，張文杰部長介紹了培訓(xùn)班的情況，曾穎如副書記分別為大嶺山鎮(zhèn)和東莞理工學(xué)院授了"廣東省大學(xué)生骨干實(shí)踐鍛煉地"和"廣東省大學(xué)生骨干培養(yǎng)學(xué)校培訓(xùn)基地"牌匾，并作了重講話。會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)嘉賓還向?qū)W員贈(zèng)送了一套書籍，學(xué)員們用最熱烈的歡呼依次展示了各組的風(fēng)采。
本次培訓(xùn)班注重了三大創(chuàng)新：一是為學(xué)員提供廣闊交流平臺(tái)，本期培訓(xùn)班共有81所本科、高職高專、獨(dú)立二級(jí)學(xué)院高校的學(xué)生干部參與，還有來自港澳的青年；二是學(xué)生培訓(xùn)課程多元化，邀請(qǐng)了眾多的省內(nèi)外知名學(xué)者為學(xué)員授課；三是培訓(xùn)課程開放化，本期課程打破了以往封閉式培訓(xùn)的模式，開放式課程設(shè)置為學(xué)員創(chuàng)造了走出去學(xué)習(xí)及增強(qiáng)互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)。
校學(xué)生社聯(lián)第一屆全委會(huì)第二次擴(kuò)大會(huì)議順利召開。
2010年9月17日21:30，廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)第一屆全委會(huì)第二次擴(kuò)大會(huì)議在鐘海樓04023如期召開。與會(huì)人員包括：校學(xué)生社聯(lián)秘書長葉國清老師、校團(tuán)委現(xiàn)任秘書長林劍芬及秘書長助理關(guān)翔俊、校學(xué)生會(huì)現(xiàn)任副主席張震、學(xué)生社聯(lián)第一屆全委會(huì)全體委員、各社團(tuán)代表、學(xué)生社聯(lián)主席團(tuán)及各部門08級(jí)干事等。會(huì)議由學(xué)生社聯(lián)主席團(tuán)成員曾科琦主持。
大會(huì)審議并原則上通過了《廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)2009-2010年第二學(xué)期工作報(bào)告》、《廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)2010-2011年第一學(xué)期工作計(jì)劃》，總結(jié)了學(xué)生社聯(lián)以及社團(tuán)上學(xué)期的工作情況，并全面部署了本學(xué)期的工作任務(wù)和工作舉措。此外，學(xué)生社聯(lián)常委及08級(jí)全體干事，與全委會(huì)全體委員會(huì)面。
會(huì)上，葉國清老師作總結(jié)性發(fā)言，對(duì)學(xué)生社聯(lián)以及社團(tuán)上學(xué)期的表現(xiàn)表示肯定，對(duì)學(xué)生社聯(lián)以及社團(tuán)日后的工作寄予了厚望，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了社長培訓(xùn)的重要性。他指出，社團(tuán)是學(xué)生為實(shí)現(xiàn)共同意愿和滿足個(gè)人興趣愛好的需求、自愿組成的、按照其章程開展活動(dòng)的學(xué)生組織。“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩?！备魃玳L要把目光和精力投注到每個(gè)社員身上，以點(diǎn)帶面，加強(qiáng)管理、改變模式，出實(shí)招，求實(shí)效，帶動(dòng)整個(gè)社團(tuán)的向前發(fā)展。
每一次重要會(huì)議，都是學(xué)生社聯(lián)以及社團(tuán)自我管理、自我教育、自我服務(wù)的會(huì)議。本次會(huì)議的順利召開，不僅總結(jié)了上學(xué)期以來學(xué)生社聯(lián)以及社團(tuán)的各項(xiàng)工作，而且為學(xué)生社聯(lián)以及社團(tuán)的進(jìn)一步互相了解搭建了平臺(tái)，明確了接下來工作的重心，提高了學(xué)生社聯(lián)以及社團(tuán)學(xué)生干部的思想高度，引領(lǐng)海大社團(tuán)駛向更美好的未來。
(社聯(lián)辦公室吳宏忠供稿）。
規(guī)范財(cái)務(wù)管理，提高財(cái)務(wù)質(zhì)量。
2010年10月9日下午3:00~4:30，學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)財(cái)務(wù)部于鐘海樓03022成功舉辦了廣東海洋大學(xué)2010年學(xué)生社團(tuán)財(cái)務(wù)培訓(xùn)。此次共有47個(gè)社團(tuán)參加，每個(gè)社團(tuán)都有至少一位社長和財(cái)務(wù)社員參與。
培訓(xùn)會(huì)上，學(xué)生社聯(lián)向各社團(tuán)代表發(fā)放了最新制定的《廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)財(cái)務(wù)工作手冊(cè)》，手冊(cè)中詳細(xì)列明了財(cái)務(wù)的各種工作及相關(guān)注意事項(xiàng)。同時(shí)，財(cái)務(wù)部主講人李思露就財(cái)務(wù)問題對(duì)社團(tuán)進(jìn)行詳盡的講解，包括日常工作，經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)與報(bào)銷，會(huì)費(fèi)與會(huì)員證，社團(tuán)固定資產(chǎn)登記與管理，贊助與展銷等相關(guān)內(nèi)容。
接著，財(cái)務(wù)部就社團(tuán)存在的財(cái)務(wù)問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，社團(tuán)代表踴躍發(fā)言，發(fā)表各自對(duì)社團(tuán)財(cái)務(wù)的看法及想法。
2010年“社團(tuán)之夜”迎新晚會(huì)精彩紛呈。
由校團(tuán)委和學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)共同舉辦，主題為“奏響青春舞曲，展現(xiàn)社團(tuán)魅力”2010年“社團(tuán)之夜”迎新晚會(huì)于10月16日晚7：30在主校區(qū)禮堂隆重舉行。校團(tuán)委書記尹喜、副書記鄭一鳴和部分學(xué)院團(tuán)委書記、社團(tuán)指導(dǎo)老師出席了本次晚會(huì)。
晚會(huì)上，尹喜代表校團(tuán)委和學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)向?yàn)閷W(xué)生社團(tuán)蓬勃發(fā)展付出辛勤汗水的指導(dǎo)老師和學(xué)生干部表示衷心的感謝，他指出學(xué)校長期重視學(xué)生社團(tuán)的發(fā)展和發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)在人才培養(yǎng)中的重要作用，并充分肯定了學(xué)生社團(tuán)在校園文化建設(shè)和社會(huì)服務(wù)等方面做出了重要貢獻(xiàn)，他鼓勵(lì)2010級(jí)新同學(xué)積極參加社團(tuán)活動(dòng)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，最后對(duì)學(xué)生社團(tuán)提出希望，并期待學(xué)生社團(tuán)能在學(xué)校新的一輪跨越式大發(fā)展中留下濃墨重彩的一筆。
隨后，一聲“action”，動(dòng)感的音樂響起，寬廣獨(dú)特的嗓音、流暢絢麗的貝斯、動(dòng)感十足的鼓點(diǎn)，吉他協(xié)會(huì)激情的演奏打響了晚會(huì)的第一炮，也迅速點(diǎn)燃了觀眾的激情。交誼舞協(xié)以他們的動(dòng)感的舞姿為我們獻(xiàn)上一場(chǎng)精彩的《廣舞之宴》，華麗的舞技，不羈的風(fēng)格，現(xiàn)代的節(jié)奏，讓我們感受到了無限的青春與活力。場(chǎng)下，同學(xué)們舉起閃亮的手機(jī)，跟隨動(dòng)感的旋律搖擺，享受著這一場(chǎng)充滿視覺沖擊的舞蹈盛宴；愛心社則用一個(gè)手語節(jié)目《愛無聲》展現(xiàn)了他們感人深情的一面，將所有的愛心和溫情，全部深深地刻入觀眾的心里；藝術(shù)團(tuán)的t臺(tái)走秀節(jié)目《“步”得不愛》中的“人機(jī)show”更是青春綻放，活力四射；武術(shù)協(xié)會(huì)則盡顯其真功夫，跆拳道、散打、集體拳、套路《醉拳》，展現(xiàn)出剛性力量與柔美健康的和諧美。
整場(chǎng)晚會(huì)精彩之極，亮點(diǎn)頻頻，但最讓人耳目一新的是全場(chǎng)觀眾一起大聲倒計(jì)時(shí)10秒后出場(chǎng)的學(xué)生魔術(shù)師，“變、變、變”，他演繹的《幻影魔術(shù)》將絲巾變雨傘等不可思議的表演，再一次“引爆”了觀眾的激情，歡呼聲、尖叫聲洋溢著整個(gè)禮堂，同時(shí)也引領(lǐng)觀眾進(jìn)入魔法的世界去領(lǐng)略魔術(shù)的神奇！晚會(huì)以藝術(shù)團(tuán)的搏擊操之《乘風(fēng)破浪》完美收?qǐng)?，其融健身、健美于一體，充分演繹朝氣與活力，讓觀眾欣賞到了動(dòng)感的青春。
晚會(huì)上，還對(duì)2010年學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)月中獲獎(jiǎng)的“精品活動(dòng)”進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)座無虛席，盛況空前，節(jié)目精彩紛呈，目不暇接。新生們激動(dòng)地表示：“晚會(huì)真是流光溢彩，領(lǐng)我們進(jìn)入了一個(gè)全新的世界，社團(tuán)魅力四射，我們對(duì)社團(tuán)充滿了憧憬?！?/p>
據(jù)了解，“社團(tuán)之夜”社團(tuán)迎新晚會(huì)是我校學(xué)生社團(tuán)大型品牌活動(dòng)之一，其目的就在于以精彩的社團(tuán)節(jié)目向新生們展現(xiàn)社團(tuán)的風(fēng)采，讓新生們感受到社團(tuán)的活力與激情。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我校有學(xué)生社團(tuán)共有47個(gè)，包括42個(gè)正式社團(tuán)及5個(gè)籌備組，其中包含實(shí)踐服務(wù)類、學(xué)術(shù)科技類、文化藝術(shù)類、體育競技類四大類型。多姿多彩的學(xué)生社團(tuán)豐富了同學(xué)們的校園文化生活，也為同學(xué)們提供了發(fā)現(xiàn)自我、展示自我、發(fā)展自我的平臺(tái)。
美化辦公室營造溫馨感。
——記社團(tuán)辦公室布置評(píng)比大賽。
11月13日上午，我校學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)2010學(xué)年年度辦公室布置評(píng)比大賽在社團(tuán)辦公地體育樓二號(hào)樓開展。參與此次辦公室布置大賽的社團(tuán)達(dá)三十六個(gè)，涉及七個(gè)辦公室，由社聯(lián)主席團(tuán)顏文珍及宣傳部試用干事、儲(chǔ)備干事，社團(tuán)宣傳部09級(jí)部長或副部長組成的十三人評(píng)分組負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的評(píng)分工作。
上午8：00，參加此次辦公室布置的社團(tuán)由所在辦公室室長社團(tuán)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一帶隊(duì)齊集三號(hào)樓前排球場(chǎng)，社聯(lián)09級(jí)試用干事周旺旺進(jìn)行了大賽前的動(dòng)員和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的宣讀工作。在大賽動(dòng)員中周旺旺同學(xué)提及從各社團(tuán)自身文化建設(shè)與文化傳承、不同社團(tuán)間集體文化建設(shè)、以及學(xué)校學(xué)生社團(tuán)今后對(duì)外工作開展等方面闡述了舉辦此次活動(dòng)的意義；在評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)方面，評(píng)分點(diǎn)涉及辦公室物品擺放、整體布局、文化氛圍、現(xiàn)場(chǎng)解說等方面。
8:30分至10:00是各辦公室限時(shí)布置時(shí)間。在各辦公室負(fù)責(zé)人的分工下，各辦公室社團(tuán)間通力合作，對(duì)所在辦公室里外進(jìn)行了精心布置。有的社團(tuán)在賽前對(duì)布置材料做了充分準(zhǔn)備，再加上賽前設(shè)計(jì)較好，思路較為清晰，貼紙，字畫即刻張貼，整個(gè)辦公室的裝飾工作順利進(jìn)展；有的社團(tuán)力求簡約，布置用品花費(fèi)較少，以本辦公室社團(tuán)歷屆所得各類獎(jiǎng)牌、錦旗整齊襯于墻壁或擺設(shè)在辦公桌上，不失干凈整潔；還有的社團(tuán)更具有創(chuàng)意，直接用日常培訓(xùn)及開展活動(dòng)所用道具有序擺放地板，彰顯個(gè)性，突出社團(tuán)的實(shí)質(zhì)。
評(píng)比完畢，分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)工作開始。評(píng)分人員相互間對(duì)社團(tuán)工作等方面進(jìn)行了圓桌交流，11:30分過后評(píng)分結(jié)果揭曉，社聯(lián)負(fù)責(zé)人當(dāng)眾向在座評(píng)委公布。
培訓(xùn)起航社團(tuán)揚(yáng)帆。
——記廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)骨干培訓(xùn)班。
2010年11月21日上午，廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)骨干第一期培訓(xùn)班于鐘海樓03037順利舉行。參加本次學(xué)生骨干培訓(xùn)的有海大主校區(qū)47個(gè)社團(tuán)的正社長、學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的09試用干事。（本次學(xué)生骨干培訓(xùn)依據(jù)學(xué)生骨干的實(shí)際情況分為幾個(gè)時(shí)段，分別為11月21日上下午、24日下午、28日下午及12月8日下午，培訓(xùn)涉及內(nèi)容廣泛、對(duì)象明確、形式靈活。）。
上午8:30分，全體社團(tuán)骨干在中心廣場(chǎng)樓梯口舉行集體合影、開營儀式，接著，全體人員有序進(jìn)入鐘海樓03037進(jìn)行培訓(xùn)，相關(guān)工作人員分發(fā)了《廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)工作手冊(cè)》及培訓(xùn)班日程安排。
“淺談學(xué)生社團(tuán)管理”首先，校團(tuán)委葉國清老師親自主持了“淺談學(xué)生社團(tuán)管理”交流會(huì)。培訓(xùn)伊始，葉老師邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)的5位學(xué)生骨干現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)小游戲，要求他們說出接受指令后，做游戲時(shí)的內(nèi)心感受。葉老師以這個(gè)小游戲?yàn)榍腥朦c(diǎn)，分析了各個(gè)游戲者的感受，并由此深入細(xì)致的剖析了現(xiàn)存的社團(tuán)現(xiàn)象及相關(guān)的問題。他主要談到以下幾點(diǎn)：
葉老師就自己多年擔(dān)任社團(tuán)工作的深刻體會(huì)，對(duì)學(xué)生骨干提出了很多具有現(xiàn)實(shí)性、建設(shè)性的建議，其中包括：學(xué)生骨干應(yīng)該用事業(yè)的心態(tài)去發(fā)展社團(tuán)，社團(tuán)的發(fā)展需要?dú)v史根基，希望下一屆能夠“站在師兄師姐的肩膀上向上望”，建設(shè)成根據(jù)共同興趣愛好、為增長知識(shí)、鍛煉能力、豐富和活躍校園文化自愿組織起來的群體性團(tuán)體。
“社團(tuán)如何開展日常工作”
10:30分左右，學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)副主席鄒秀紅主持了“社團(tuán)如何開展日常工作”培訓(xùn)，就社團(tuán)日常工作相關(guān)內(nèi)容、注意事項(xiàng)做詳細(xì)的解析，期間，學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)6大部門（分別為活動(dòng)部、宣傳部、人事權(quán)益部、辦公室、財(cái)務(wù)部、外聯(lián)部）代表上臺(tái)為本部門的社團(tuán)工作做相關(guān)性的總結(jié)，總結(jié)日常工作中遇到一些相關(guān)性問題。
“我與優(yōu)秀社長面對(duì)面”
下午14:30分，“我與優(yōu)秀社長面對(duì)面”社學(xué)論壇開始，其用意是通過新一代社長聆聽前輩優(yōu)秀社長的講述與新老社長的面對(duì)面交流這兩種有效方式，使學(xué)員能夠汲取到前輩社長在社團(tuán)管理、社團(tuán)發(fā)展等方面經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)邀座談嘉賓分別為2008-2009學(xué)年擔(dān)任我校經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)會(huì)長的周燦宏師兄、擔(dān)我校環(huán)境保護(hù)協(xié)會(huì)會(huì)長的陸嘉師姐、擔(dān)任我校電子社副社長的馮敏師姐以及在2008年9月-2010年9月先后擔(dān)任過我校攝影協(xié)會(huì)副會(huì)長與正會(huì)長的陳誠然師兄。
論壇開講前，主持人播放幻燈片，向各位學(xué)員展示了各位座談會(huì)嘉賓的個(gè)人簡歷，也使學(xué)員領(lǐng)略到了前輩優(yōu)秀社長的成長風(fēng)采?？粗耙惠吷玳L的簡歷，不免引起大家目光的久久佇立和贊許，同樣流露出的是贊許和渴求。
“我與優(yōu)秀社長面對(duì)面”之社學(xué)論壇流程分為工作經(jīng)驗(yàn)訪談、學(xué)員自由提問兩個(gè)大的環(huán)節(jié)。在第一個(gè)環(huán)節(jié)中，主持人針對(duì)社團(tuán)發(fā)展的具體情況及學(xué)員在日常社團(tuán)工作中經(jīng)常遇到的問題，細(xì)致的將座談會(huì)劃分為淺談社團(tuán)工作、社團(tuán)工作與學(xué)習(xí)、隨機(jī)解答三個(gè)小項(xiàng)進(jìn)行。在整個(gè)訪談中，主持人嚴(yán)謹(jǐn)而又不失風(fēng)趣的向列席的優(yōu)秀社長提出問題，各位嘉賓也不時(shí)用眼神交流著，顯得相互間默契，輪番傳遞著話筒，耐心的解說著自己曾經(jīng)的社團(tuán)成長歷程，并誠懇的回答著主持人的提問?？傮w來看，嘉賓們都有這樣一個(gè)共識(shí)，優(yōu)秀社團(tuán)與優(yōu)秀社長的塑造，需要的是社員間的坦誠、友善，社團(tuán)決策層對(duì)整個(gè)社團(tuán)有著一個(gè)確切的年度或中短期定位、社長對(duì)社團(tuán)內(nèi)部資源的恰當(dāng)運(yùn)用;在隨機(jī)提問中，嘉賓們隨機(jī)抽取學(xué)員們事先做好的提問便條，結(jié)合自身社團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)及對(duì)提問學(xué)員的具體情況做了相應(yīng)回答，并及時(shí)聆聽了學(xué)員反饋。座談會(huì)最后，學(xué)員們主動(dòng)把握時(shí)機(jī)與臺(tái)上嘉賓采取一對(duì)一形式交流，對(duì)社團(tuán)發(fā)展中出現(xiàn)的各類瓶頸性問題和困惑做了較為全面的發(fā)問，作為過來人的嘉賓依舊精神飽滿的解答和剖析，做出一些看起來較為實(shí)效的見解。
下午臨近6點(diǎn)時(shí)分，此次社學(xué)論壇在一陣掌聲中圓滿結(jié)束。
百尺竿頭，更進(jìn)一步。
——廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)骨干培訓(xùn)之戶外拓展篇。
11月28日下午，廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)組織所轄各部門09級(jí)試用干事、各社團(tuán)主要負(fù)責(zé)人及社聯(lián)常委60余人進(jìn)行了六個(gè)多小時(shí)的戶外拓展活動(dòng)。本次戶外拓展是第一期培訓(xùn)班的第六項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，是繼廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)骨干第一期培訓(xùn)班于本月21日開班開班，并依次舉辦了“淺談社團(tuán)管理”交流會(huì)、“社團(tuán)如何開展日常工作”訓(xùn)練營等五項(xiàng)室內(nèi)有關(guān)社團(tuán)培訓(xùn)教育之后，學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)針對(duì)學(xué)校新一屆社團(tuán)骨干開展的第一次戶外拓展活動(dòng)。此次戶外拓展的主要活動(dòng)項(xiàng)目是：定向越野；活動(dòng)主題是：陽光團(tuán)隊(duì)，快樂出發(fā)。
中午12:00時(shí)分，陽光明媚，培訓(xùn)班學(xué)員們事先組建的陽光團(tuán)隊(duì)齊聚教學(xué)主樓前，合影留念后，整裝分乘兩輛“戶外拓展快車”快樂出發(fā)。在前往戶外拓展活動(dòng)目的地的一路上，來自學(xué)校社聯(lián)及不同社團(tuán)的學(xué)員相互間進(jìn)行了攀談，顯現(xiàn)出較為和諧的人際氣氛，很自然的為這次拓活動(dòng)中團(tuán)隊(duì)構(gòu)建及接下來的拓展積累了一些有利的因素。
接下來，13：00，團(tuán)隊(duì)到達(dá)目的地森林公園。大家下車后，分工合作備好食品等所需物資，排好隊(duì)列，大家在一名學(xué)員高擎學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)旗幟下，在漂亮的森林公園前再次合影留念。之后，學(xué)員們?cè)谝呀?jīng)等候在公園門口的一名培訓(xùn)教練的指導(dǎo)下迅速編排成四支團(tuán)隊(duì)來到活動(dòng)的開展中心。在活動(dòng)場(chǎng)地，主訓(xùn)教練根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容及活動(dòng)意義，進(jìn)行了一些講解，活動(dòng)正式開始。
活動(dòng)第二項(xiàng)：群龍取水。在此環(huán)節(jié)中主訓(xùn)教練講明規(guī)則，已經(jīng)組建的各支隊(duì)伍分開場(chǎng)位，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)經(jīng)過準(zhǔn)備以后，全體動(dòng)員，四隊(duì)伍進(jìn)行取水速度大比拼。規(guī)定時(shí)間內(nèi)，四支隊(duì)伍經(jīng)過三次活動(dòng)間歇，三次比拼，各有提高，冠軍一次易主，但速度快慢依舊相差懸殊。
活動(dòng)第三項(xiàng)：協(xié)力通關(guān)。緊續(xù)拓展活動(dòng)的第二項(xiàng)，第三項(xiàng)活動(dòng)作為當(dāng)日的主要活動(dòng)，似乎并不輕松?；顒?dòng)過程中，每支隊(duì)伍攜帶配發(fā)防水袋一個(gè)（內(nèi)裝：任務(wù)表、指北針、筆、地圖）依教練指示來到定向越野起始點(diǎn)瞭望塔處，教練講解注意事項(xiàng)，活動(dòng)開始?；顒?dòng)過程中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)各自任務(wù)安排次利用地圖和指北針分頭開來，在規(guī)定時(shí)間集體完成雷區(qū)取水、齊眉棍、眾志成城（翻葉子）和穿越電網(wǎng)四個(gè)項(xiàng)目。
18:00過后，各隊(duì)伍在旗手帶領(lǐng)下，再次分頭匯聚活動(dòng)起始點(diǎn)，與各位教練見面，聽完教練富有總結(jié)性的活動(dòng)意義解說后，備好物品返回學(xué)校。
活動(dòng)時(shí)間不足六個(gè)小時(shí)，但意義深遠(yuǎn)，一定程度上為廣東海洋大學(xué)社團(tuán)集體團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)道出了方向。戶外拓展的每項(xiàng)活動(dòng)都寓教于樂，團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)的多數(shù)細(xì)節(jié)穿插其中。從學(xué)員整個(gè)活動(dòng)狀態(tài)來看，所求效果有較好體現(xiàn)，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)塑造的長遠(yuǎn)目標(biāo)尚需每個(gè)學(xué)員以此為突破口進(jìn)行深思。正如教練員的總結(jié)：取得成功的秘訣在于：集體精神、密切協(xié)作、信心，更重要的是，出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)不互相抱怨。尤其是，教練所說的“團(tuán)伙是什么？團(tuán)隊(duì)又是什么？”
第一期社團(tuán)骨干培訓(xùn)結(jié)業(yè)儀式。
12月8日第一期社團(tuán)培訓(xùn)結(jié)業(yè)儀式暨本學(xué)期第七次社長例會(huì)在學(xué)生活動(dòng)中心如期舉行。此次結(jié)業(yè)儀式，校團(tuán)委葉國清老師、社聯(lián)主席顏文珍同學(xué)、社聯(lián)常委嚴(yán)文婕同學(xué)出席，社聯(lián)及社團(tuán)近60人參加，整個(gè)環(huán)節(jié)由社聯(lián)主席顏文珍同學(xué)負(fù)責(zé)主持。這次結(jié)業(yè)儀式，充分注重了在座人員間務(wù)實(shí)化交流，簡化形式。本期的社團(tuán)干部培訓(xùn)旨在使社聯(lián)試用干事及社團(tuán)負(fù)責(zé)人熟悉掌握社團(tuán)工作必備知識(shí)，拓展社團(tuán)發(fā)展思路，培養(yǎng)社聯(lián)試用干事同社團(tuán)負(fù)責(zé)人之間、社聯(lián)試用干事之間、各社團(tuán)社長之間團(tuán)隊(duì)精神和集體觀念以及提升社團(tuán)骨干分子的領(lǐng)導(dǎo)能力，本次社團(tuán)骨干培訓(xùn)歷時(shí)18日，參加培訓(xùn)的人數(shù)達(dá)75人。主要分為：社團(tuán)日常工作培訓(xùn)、人際交往能力培訓(xùn)、戶外拓展及新老會(huì)長交流會(huì)等。為了能讓大家有實(shí)實(shí)在在的收獲，所有培訓(xùn)特意邀請(qǐng)了經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩，使社團(tuán)骨干們?cè)谂嘤?xùn)中獲益，在交流中進(jìn)步。
本次結(jié)業(yè)儀式，由社長例會(huì)開始，一切也從例會(huì)所涉及實(shí)際談起。在這次例會(huì)上，社聯(lián)活動(dòng)部、宣傳部針對(duì)前兩周社團(tuán)工作中出現(xiàn)問題和本部門接下來的工作具體要求向各社團(tuán)宣讀了工作注意事項(xiàng)并加以解釋，主要論及本學(xué)期社團(tuán)活動(dòng)申請(qǐng)截止日期、社團(tuán)活動(dòng)橫幅、宣傳板方面應(yīng)注意事項(xiàng)、社聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)、社團(tuán)名稱使用等方面事宜。
對(duì)于社聯(lián)各部門所論述內(nèi)容，社聯(lián)主席顏文珍同學(xué)根據(jù)整個(gè)學(xué)校學(xué)生社團(tuán)發(fā)展宏觀上做了宏觀方面的解析，強(qiáng)調(diào)到“小社聯(lián)，大社團(tuán)”，闡明社聯(lián)在服務(wù)社團(tuán)發(fā)展方面的功能，避免社團(tuán)建設(shè)上出現(xiàn)誤解和分歧；另外，顏文珍同學(xué)結(jié)合具體實(shí)例，特別提到做好社聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)來搞好學(xué)校各學(xué)生社團(tuán)對(duì)外宣傳的必要性；在談到社團(tuán)名稱方面，文珍同學(xué)重申：社聯(lián)尊重和支持社團(tuán)發(fā)展的真實(shí)態(tài)度，同樣也希望各社團(tuán)在發(fā)展中循序漸進(jìn)，尊重現(xiàn)實(shí)。
最后，葉國清老師做總結(jié)性發(fā)言，社聯(lián)顏文珍同學(xué)等做補(bǔ)充。葉老師先根據(jù)列席學(xué)員熟識(shí)情況，讓各位社團(tuán)骨干做自我介紹。在各位社長自我介紹過程中，大家穿插社團(tuán)現(xiàn)階段工作介紹，也論及社團(tuán)間相互合作，嚴(yán)謹(jǐn)中不失風(fēng)趣，風(fēng)趣中亦顯現(xiàn)很嚴(yán)謹(jǐn)。當(dāng)談到日語籌備組，葉老師即興的將留學(xué)中介與語言類社團(tuán)聯(lián)系起來，并鼓勵(lì)四個(gè)語言類社團(tuán)通過一定途徑服務(wù)到學(xué)生托福、雅思等語言類考試中來。園藝社社長在談及自己社團(tuán)發(fā)展時(shí)，重點(diǎn)講述了自己社團(tuán)成員的內(nèi)部培養(yǎng)，提到社團(tuán)內(nèi)部的“修身養(yǎng)性”；社長輪流介紹之后，葉老師緊接話匣子，依然由社長例會(huì)內(nèi)容說開來，對(duì)所涉及問題做了最終詳盡的解釋；另外，葉老師就自己多年工作實(shí)際，向大家教授了自己在“關(guān)于怎樣開各種總結(jié)會(huì)”這一方面的心得簡單涉及有素質(zhì)講話，思路清晰，多言堂等開好會(huì)需注重的有效因素。談話完畢后，葉老師針對(duì)社長提出問題做了一一解答，包括：制約我校社團(tuán)發(fā)展的主要因素，公用設(shè)備供給不足所引起的社團(tuán)辦公室、物資分配滯后，社團(tuán)優(yōu)秀工作分子的獎(jiǎng)勵(lì)原則等方面問題，并叮囑大家在社團(tuán)發(fā)展方面遇到問題通過有效渠道做及時(shí)反饋。此外，顏文珍同學(xué)提到社長做好新社員的工作向?qū)В瑖?yán)文婕同學(xué)對(duì)自己分管的社團(tuán)共青團(tuán)基層組織建設(shè)做了簡短介紹。
會(huì)議末，簡單的結(jié)業(yè)儀式后，第一期社團(tuán)骨干培訓(xùn)班學(xué)員領(lǐng)取結(jié)業(yè)證書及紀(jì)念照。
承接好繁榮校園文化的火炬，我們滿懷激情再出發(fā)。
——學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)換屆大會(huì)暨08社長聘書頒發(fā)儀式。
12月26日午后的陽光普照大地。下午3點(diǎn)時(shí)分，廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)換屆大會(huì)暨2008級(jí)社長聘書頒發(fā)儀式在鐘海樓03019隆重舉行。本次大會(huì)由學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)主席顏文珍同學(xué)主持，應(yīng)邀出席大會(huì)的嘉賓有校團(tuán)委辦公室葉國清老師、校團(tuán)委秘書長林劍芬同學(xué)、校學(xué)生會(huì)副主席王凱同學(xué)及擔(dān)任過前校團(tuán)委團(tuán)體部副部長何家雄同學(xué)等，此外各社團(tuán)08級(jí)及09級(jí)社長代表也應(yīng)邀出席。
整個(gè)大會(huì)流程進(jìn)展順利，莊重而不失特色。首先，社聯(lián)主席顏文珍同學(xué)做了簡短而又富有新意的開幕致辭，宣布大會(huì)正式開始。大會(huì)第一項(xiàng)，擔(dān)任我校學(xué)生社團(tuán)建設(shè)指導(dǎo)老師的葉國清老師宣讀08級(jí)已卸任社長名單并為各社團(tuán)08級(jí)列席社長代表頒發(fā)了社團(tuán)正副社長聘書；大會(huì)第二項(xiàng)，由前校團(tuán)委團(tuán)體部副部長何家雄同學(xué)宣讀社聯(lián)第一屆卸任干事名單，校團(tuán)委葉國清老師再次上前為各位卸任干事頒發(fā)聘書。在這一環(huán)節(jié)中，顏文珍同學(xué)以作為一同步入社聯(lián)發(fā)展大家庭的同伴的感受，用一首寫實(shí)的詩闡發(fā)一同經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨以及走過來后的自信和充實(shí)；大會(huì)第三項(xiàng)，由社聯(lián)副主席曾科琦同學(xué)宣讀新一屆社聯(lián)干事名單，并由各部門正副部長上前為正式獲任的新一屆干事頒發(fā)工作證及紀(jì)念品。
大會(huì)進(jìn)行期間，按一定順序穿插了08級(jí)已卸任社長代表發(fā)言，08級(jí)卸任干事以及新上任干事發(fā)言。發(fā)言代表分別已各自的視覺角度和在社團(tuán)工作中的成長經(jīng)歷，對(duì)社聯(lián)過去籌備，成立及成長的路程做了一些情真意切的描述，特別提到社團(tuán)及社團(tuán)關(guān)系的良好塑造以及杜聯(lián)對(duì)“服務(wù)社團(tuán)發(fā)展，繁榮校園文化”這一宗旨的積極實(shí)踐，并對(duì)接下來新的一年的社聯(lián)作做了些實(shí)際要求；尤其是社聯(lián)09級(jí)上任干事代表黃曉擎在發(fā)言中莊重地向列席代表做出了09級(jí)杜聯(lián)人對(duì)自己對(duì)社團(tuán)發(fā)展以及整個(gè)校園文化建設(shè)的相應(yīng)承諾，并矢志不渝地承擔(dān)好新一屆仕聯(lián)接下來的工作。社聯(lián)08級(jí)卸任干事代表鐘惠瑩同學(xué)以“堅(jiān)韌、團(tuán)結(jié)、專注、嚴(yán)謹(jǐn)、合作的準(zhǔn)則；秉持沒有優(yōu)秀個(gè)人，只有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的信念?！闭Z句，既總結(jié)上一屆社聯(lián)團(tuán)隊(duì)的塑造歷程，也給新一屆干事接下來的工作做了一個(gè)清晰可依的啟迪，環(huán)境保護(hù)協(xié)會(huì)08級(jí)卸任社長作為與會(huì)社團(tuán)08級(jí)卸任代表則通過對(duì)自己在社團(tuán)發(fā)展的親身經(jīng)歷上，洞徹地向社團(tuán)與社聯(lián)干部流露出付接下來社聯(lián)與社團(tuán)的雙重大發(fā)展上要時(shí)刻注意到的問題。
大會(huì)最后，葉國清老師再次走上講壇轉(zhuǎn)達(dá)尹喜書記對(duì)社聯(lián)新一屆干事的囑咐，并對(duì)社團(tuán)今后發(fā)展再次闡述和補(bǔ)充了自己在社聯(lián)常委會(huì)二次擴(kuò)大會(huì)議上的理論思考。葉國清老師提出：今后，要將社團(tuán)發(fā)展長期的成為帶動(dòng)校園文化發(fā)展的主力軍，那么作為社團(tuán)負(fù)責(zé)人應(yīng)該遵循到以下三點(diǎn)：
三，要在充分實(shí)現(xiàn)社團(tuán)自我服務(wù)自我教育和自我發(fā)展這一方面多研究，多下功夫，注重組織目標(biāo)設(shè)立和良好的組織形象的塑造。
社聯(lián)主席顏文珍同學(xué)，再次送上自己對(duì)與會(huì)同學(xué)和老師的感謝及新年祝福，宣告會(huì)議圓滿結(jié)束，與會(huì)同學(xué)及老師合影留念。
投出社團(tuán)風(fēng)采，秀出和諧校園。
——記第一屆社聯(lián)籃球賽順利開幕(社聯(lián)辦公室吳宏忠稿)2010年12月4日上午9點(diǎn)，廣東海洋大學(xué)第一屆社聯(lián)籃球賽于在三食堂籃球場(chǎng)成功開幕。本屆籃球賽是由校團(tuán)委和社聯(lián)攜手主校區(qū)各學(xué)生社團(tuán)共同舉辦，自2010年12月4日起至2011年1月2日結(jié)束，以“暢想亞運(yùn)，超越自我”為主題，旨在加強(qiáng)各社團(tuán)之間的交流，豐富校園生活。社聯(lián)秘書長葉國清老師、各社團(tuán)籃球代表隊(duì)、社聯(lián)各部門08級(jí)部長及干事等出席了本次開幕式。
開幕式以cc舞蹈健身俱樂部活力四射的街球表演開場(chǎng)，主持人先致以激情洋溢的開場(chǎng)白并介紹到場(chǎng)嘉賓。隨后，由社聯(lián)秘書長葉國清老師致開幕詞。葉老師先對(duì)各位老師及同學(xué)的到來表示歡迎，對(duì)同學(xué)們的精心策劃表示感謝，并強(qiáng)調(diào)本次活動(dòng)的目的在于“加強(qiáng)交流，鍛煉意志，樹立信心，感受快樂，體味生命”。同時(shí)，葉老師也就本次活動(dòng)提出了殷切希望。他強(qiáng)調(diào)，各社團(tuán)代表隊(duì)要發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏，互幫互助的精神，共同努力把本次籃球賽辦成一屆“和諧、拼搏、文明、育人”的活動(dòng)，為以后的社聯(lián)籃球賽開好頭。
緊接著，來自水域運(yùn)動(dòng)籌備組的同學(xué)和籃球協(xié)會(huì)裁判部的同學(xué)分別代表全體球員和全體裁判宣誓。其后，各社團(tuán)代表隊(duì)分為兩組登場(chǎng)。各代表隊(duì)吶喊著各自振奮人心的口號(hào)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈非常。期間，信院十大歌手冠軍鄭福燦同學(xué)為我們帶來歌曲《手放開》，精彩的演唱將開幕式現(xiàn)場(chǎng)氣氛推置高潮。最后，來自社聯(lián)外聯(lián)部的09級(jí)試用干事余鎮(zhèn)杰同學(xué)帶來了口技表演b-box，贏得了在場(chǎng)同學(xué)們熱烈的掌聲。
活力社團(tuán)，秀出風(fēng)采。
——記第一屆“社聯(lián)籃球賽”勝利閉幕。
1月9日，下午4點(diǎn)半，為期一個(gè)月零五天的廣東海洋大學(xué)第一屆社聯(lián)籃球賽于東區(qū)3號(hào)籃球場(chǎng)圓滿閉幕。這場(chǎng)旨在促進(jìn)社團(tuán)之間交流，豐富校園生活，彰顯社團(tuán)活力的社聯(lián)籃球比賽是由校團(tuán)委和社聯(lián)攜手主校區(qū)各學(xué)生社團(tuán)共同舉辦，其主題是“暢想亞運(yùn)，超越自我”。校團(tuán)委辦公室主任兼社聯(lián)秘書長葉國清老師、社聯(lián)各部門干事、各社團(tuán)籃球代表隊(duì)等出席了本次閉幕式。
在閉幕式之前的冠亞軍及第。
cea,水域運(yùn)動(dòng)籌備組vs籃球協(xié)會(huì)。今天的天氣雖然陰沉沉的，冷風(fēng)呼嘯，陽光絲毫有些不給力，可是，在場(chǎng)的人的熱情能把冰山融化。cea代表隊(duì)最終落后3分不敵愛心社代表隊(duì)，而籃球協(xié)會(huì)代表隊(duì)以51:48的比分險(xiǎn)勝水域籌備組代表隊(duì)。
在激烈的比賽結(jié)束后，下午4點(diǎn)半，閉幕式正式開始。在主持人熱情洋溢的講話之后，社聯(lián)第一屆干事楊俊財(cái)及其同學(xué)兩人給閉幕式帶來了精彩的表演——街舞。隨后，社聯(lián)秘書長葉國清老師為閉幕式致辭。葉老師首先感謝了社聯(lián)、各社團(tuán)、裁判、以及對(duì)本次比賽給予支持的同學(xué)。葉老師強(qiáng)調(diào)，這場(chǎng)比賽，重要的不是比賽結(jié)果，而是比賽的過程中應(yīng)該學(xué)習(xí)到的團(tuán)結(jié)、競爭與激情。最后，他為同學(xué)們送上美好的祝愿，希望同學(xué)們，在考試中取得好成績，身體健康。
緊接著，最激動(dòng)人心的時(shí)刻到了，主持人宣布比賽結(jié)果。在比賽中，獲得第四名的是cea代表隊(duì)；愛心社代表隊(duì)略勝一籌，獲得了季軍；獲得亞軍的隊(duì)伍是水域運(yùn)動(dòng)籌備組代表隊(duì)；籃球協(xié)會(huì)代表隊(duì)不負(fù)眾望，獲得了冠軍。獲獎(jiǎng)的各社團(tuán)代表們上場(chǎng)領(lǐng)獎(jiǎng)，在場(chǎng)的隊(duì)員及球迷紛紛抱以熱烈的鼓掌以示祝賀。最后，主持人宣布廣東海洋大學(xué)第一節(jié)社聯(lián)籃球賽閉幕式圓滿結(jié)束。
通過本屆社聯(lián)籃球比賽，加強(qiáng)了各社團(tuán)之間的交流，為社團(tuán)內(nèi)籃球愛好者建立了一個(gè)切磋技藝，學(xué)習(xí)互補(bǔ)的平臺(tái)，展現(xiàn)了各社團(tuán)的風(fēng)采，更重要的是增強(qiáng)了各社團(tuán)的凝聚力，提升了團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良性循環(huán)，有利于各社團(tuán)向更好的方向發(fā)展。
（社聯(lián)辦公室馬春燕供稿，劉文舒、陳新偉協(xié)同記錄）。
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