報告的目的是向讀者提供具體的信息，幫助他們了解和理解特定的問題或主題。在寫作過程中，要注意提煉核心問題，并結(jié)合實際情況進行具體分析。報告范文的多樣性和豐富性可以拓寬我們的思路，激發(fā)我們的寫作創(chuàng)意。
社區(qū)個人年度工作報告篇一
2020年，我以認真負責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務(wù)。年終個人工作總結(jié)如下：
一、盡職盡責(zé)，搞好護理工作。
俗話說：“三分治療，七分護理”，經(jīng)過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平。
在即將過去的一年里，我能夠認真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會的發(fā)展進步，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。
范文二：感染科護士述職報告。
“最害怕的聲音:電梯門又開了”;。
“最討厭的算術(shù):q4h、q6h、q8h、q12h”;。
“最開心的事:下班”;。
“最揪心的事:打不進,求外援”;“最常吃的家常便飯:拖班”
5月、6月、7月我們迎來了手足口病的高峰期,從4月份門診輸液量304人到5月份1192、6月份1536、7月份1052,靜脈安全留置針穿刺1611個,住院病人測血壓2687次,血糖2494次,瞬間像股票樣刷新了一年的成績。
現(xiàn)時代的患兒都是掌中寶,因此醫(yī)護人員都必須長著兩個頭、兩張嘴、四只眼睛、四只手、四條腿,就算被當成肉中刺,也要迎難而上。如果說手足口病是敵人,那我們一定是抗戰(zhàn)在一線的“三八紅旗手”。
“白天上班,我們都必須像吃了興奮劑一樣,繃緊了神經(jīng),不停地輸液、接瓶、打針,不停地辦出院、入院、轉(zhuǎn)科。有人說我們是跑步機,稍微一松懈就會慢下來;有人說我們是復(fù)讀機,稍微一說就成為順口溜;有人說我們是微波爐,稍微一轉(zhuǎn)就滿頭大汗;有人說我們是呼吸機,我們的身體是屬于科室的,由不得我們生病。
慶幸的是,感染科是一個大家庭,主任是“爸爸”,護士長是“媽媽”,我們是兄弟姐妹,“爸爸”、“媽媽”不停地努力為我們排憂解難……幫我們收拾爛攤子、做我們的強力后盾。在他們的鼓勵下,我們也在努力著。
我想時間承載的不僅僅是閱歷的豐富,更多的是獨自面對生活的智慧和善良……成長也是一件幸福的事。
社區(qū)個人年度工作報告篇二
轉(zhuǎn)眼間20xx年的年末就到來了，前段時間整日忙碌在年末辦理業(yè)務(wù)的工作中都沒有注意到?，F(xiàn)在終于抽出了時間，該給自己這一年來的工作好好的總結(jié)一下。
在這20xx年里，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多，但是盡管如此，自己在工作中遇上的麻煩依舊不少。最多的還要數(shù)在提升自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中所遇上的麻煩。有太多自己不熟悉卻有沒有機會好好提升的地方，這也導(dǎo)致我在工作中犯下了不少的錯，不過好在現(xiàn)在我都穩(wěn)定下來了，更重要的是我學(xué)會了如何去掌控自己的時間，我相信我會在下一年的工作中有更大的提升。
在一年中我們有太多需要學(xué)的東西，尤其是對我這個知識還不夠全面和熟悉的柜員來說，在年初的時候很多的事情還要經(jīng)常請教領(lǐng)導(dǎo)和同事們。所以在有空的時候我也在積極的提升自己的能力，學(xué)習(xí)如何去做，如何去做好。
尤其是在接待方面是重點，作為柜員，我們常常是與客戶第一或是第二接觸的工作人員，所以每天要應(yīng)對的客戶是很多的。為此我們得在工作的時間里時刻保持的心態(tài)，質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。要學(xué)會如何去接待客戶不難，要提升也可以慢慢的來，但是真正困難的是在一天的'工作之后依然能保持這樣的狀態(tài)。
在和很多的同事請教之后，我得到了很多的答案，但是我最后總結(jié)出來，這些都不過是輔助，真正的做好，還是要靠著大量的經(jīng)驗和心態(tài)上的準備。
一年以來，基本的存取和業(yè)務(wù)工作并沒有問題，但是要說問題的，還是老年客戶。作為柜員，我們這里常常被作為詢問窗口，有很多并不知道業(yè)務(wù)或者不明白的人常來詢問，盡管有大堂經(jīng)理，但是在人多的時候我們也會主動承擔(dān)這個責(zé)任。
來詢問的人中，數(shù)老年客戶最難招待，并不是排斥的意思，而是我還沒能做到很好的做好自己的工作，老年客戶說話的時候常帶地方口音，這對我一直是個考驗，遇上的問題也往往來自這里。但是在意識到這是自己的弱點之后，我就開始積極的學(xué)習(xí)地方方言，提升自己和老年客戶的交流能力，這個學(xué)習(xí)在工作中也受到過一些熟客的贊賞，這給了我很大的鼓勵。
進入信用社以來，己有半年多時間，目前的工作崗位主要是記賬。作為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過自己不斷的學(xué)習(xí)，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中，堅持“五無”“六相符”，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽。在安全保衛(wèi)在工作中，我認真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。
經(jīng)過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題，我認為：自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。
針對以上問題，今后的努力方向是：
1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。堅決做到業(yè)務(wù)操作0錯率?？蛻魸M意150%。
2、是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，同時加強學(xué)習(xí)，向社內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織。
新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點，克服不足。認真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項工作，確保信用社各項業(yè)務(wù)的順利開展。
社區(qū)個人年度工作報告篇三
這是我第踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產(chǎn)生的感情，它讓我改變了很多，從整個人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經(jīng)驗，說話也不會那么吞吞吐吐了，不會那么謙虛了些。
記得我第去拜訪客戶時，看到采購不知道從哪里說起，當時心里特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識了什么是銷售，所以人的一生誰都有第去嘗試，去找到不足的地方，當時在想不管是成功還是失敗，都沒關(guān)系，只要勇敢去面對，去追求，總有突破自己的時候，總會有成功的那一天。
讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶，他是老板，那時我也剛剛起步不久，面對他的時候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個剛剛來到這個行業(yè)，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時讓我在工作種有了新的認識，新的變化。
其實發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處，不如跟客戶交談的時候，說著說著，就不知道說什么了，社會經(jīng)驗還沒達到一定的程度，有時候還是會表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩(wěn)，不會轉(zhuǎn)彎，大腦的思維沒轉(zhuǎn)起來，有點粗心敢，相信自己以后慢慢會好起來。
在做銷售中，時常會遇到困難是很正常，而每次都要準備好失敗的總結(jié)，它也會帶許許多多的樂趣，財富等等，也會給你帶來競爭的對手，所以我們要好好珍惜身邊，沒點每滴，不要讓自己后悔，相信自己總會有突破，每天給自己一點自信，你會成功的。壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。
在這個年度總結(jié)中，我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，我的同事，因為是領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高，心理素質(zhì)也越來越好。同時，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進行，所以我的進步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的。
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社區(qū)個人年度工作報告篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
下午好！
首先，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、專家蒞臨我街檢查指導(dǎo)工作。下面，我就xx街創(chuàng)建全國安全社區(qū)工作做一簡要匯報。
xx街位于廣州市蘿崗區(qū)東部，地處珠江三角洲經(jīng)濟發(fā)達的穗深港黃金走廊，東與增城市新塘鎮(zhèn)接壤，是廣州市實施東進戰(zhàn)略的前沿區(qū)域，面積32.96平方公里。xx年4月正式掛牌成立，轄有4個社區(qū)，37個居民小組。全街總?cè)丝?6398人（其中戶籍人口13447人，流動人口62951人）。注冊企業(yè)428家，其中規(guī)模以上企業(yè)282家。學(xué)校、幼兒園6所，衛(wèi)生服務(wù)中心1所，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站4個。
xx街安全生產(chǎn)監(jiān)察中隊成立于xx年11月，現(xiàn)有專職安監(jiān)隊員6人。轄區(qū)內(nèi)規(guī)模以上企業(yè)設(shè)立安全機構(gòu)，所有企業(yè)均有專、兼職安全管理人員。各社區(qū)成立社區(qū)安全生產(chǎn)管理辦公室，設(shè)有兼職安全員1至3名。
近年來，按照蘿崗區(qū)委、區(qū)政府創(chuàng)建全國安全社區(qū)的統(tǒng)一部署，我街以“人人享有安全和健康”為理念，認真貫徹“整合資源、積極預(yù)防、持續(xù)改進”方針，在各級領(lǐng)導(dǎo)和專家的關(guān)懷指導(dǎo)以及廣大居民的積極配合下，我街安全社區(qū)創(chuàng)建工作進展順利，轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)、交通、消防、社會治安等安全狀況不斷完善。近兩年來，轄區(qū)各相關(guān)單位積極主動，相互配合，廣大社區(qū)居民熱情參與，“小社區(qū)、大安全”理念逐步深入人心，安全、穩(wěn)定、和諧、宜居的社區(qū)環(huán)境日益成型，創(chuàng)建工作取得了良好成效：一是轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定；二是居民安全意識普遍提高；三是社會治安明顯好轉(zhuǎn)；四是實現(xiàn)了社區(qū)建設(shè)和各項工作雙贏。通過開展安全社區(qū)創(chuàng)建工作，為居民群眾創(chuàng)造安全、穩(wěn)定、和諧的生產(chǎn)生活環(huán)境，也進一步激發(fā)了群眾參與社區(qū)建設(shè)的積極性。xx年至xx年，我街連續(xù)獲得廣州市、蘿崗區(qū)安全生產(chǎn)、消防、交通安全、維護穩(wěn)定及社會綜合治理先進單位以及廣州市流動人員和出租屋管理工作先進單位等榮譽。連續(xù)多次被評為蘿崗區(qū)平安街。xx年，我街新莊、永崗、賢江、禾豐四個社區(qū)被廣東省授予“六好平安和諧社區(qū)”榮譽稱號。xx年4月，我街被廣州市委、市政府評為亞運會亞殘運會先進集體。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，整合社區(qū)資源，完善安全社區(qū)創(chuàng)建體系。
近年來，街道黨工委、辦事處將創(chuàng)建安全社區(qū)工作與街道中心工作、重點工作同安排、同部署、同落實，將安全社區(qū)創(chuàng)建確定為“一把手”工程。xx年6月，成立了由街道黨工委書記掛帥的創(chuàng)安工作領(lǐng)導(dǎo)小組，街道主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，創(chuàng)安辦與街道安監(jiān)中隊合署辦公，配有專職人員負責(zé)日常工作。近兩年來，我街通過摸底調(diào)查、專家論證、群眾評議，抓住困擾社區(qū)安全的突出問題，圍繞群眾所關(guān)心的熱點問題，篩選出12個安全促進項目。通過抓制度、抓隊伍、抓投入，開展迎檢“五個一”工作（即一套總結(jié)、一套資料、一本畫冊、一張光碟、一個現(xiàn)場），抓點促面，積極構(gòu)建安全社區(qū)創(chuàng)建體系。創(chuàng)建工作中，我街注重“資源整合、聯(lián)動配合”，將派出所、安監(jiān)、城管、醫(yī)療、衛(wèi)生、消防等單位資源進行整合，實現(xiàn)資源共享，跨部門合作，切實形成創(chuàng)建安全社區(qū)的整體合力。同時，我街還邀請熱愛社區(qū)工作、有奉獻精神的管理人員、志愿者參加到安全社區(qū)創(chuàng)建中來，形成了“社區(qū)是我家，安全靠大家”齊抓共管的良好氛圍。
（二）突出創(chuàng)建重點，強化工作措施，整體推進安全社區(qū)創(chuàng)建。
1、制定制度，嚴格考核，保障創(chuàng)建工作有力推進。我街通過“請進來作指導(dǎo)、走出去學(xué)經(jīng)驗、坐下來促交流”等方式，深入學(xué)習(xí)，查找不足，取長補短。制定了傷害監(jiān)測、信息交流與反饋、事故報告、安全檢查、協(xié)商會議等14項工作制度。建立了責(zé)任目標考核機制，與各創(chuàng)建單位簽訂目標責(zé)任書，將創(chuàng)建情況納入街道對各科室、各社區(qū)、各企業(yè)年度目標考核責(zé)任制管理，實行問責(zé)制，不定期對各單位進行檢查，并量化評分，及時通報，督促落實，有力地推進了安全社區(qū)創(chuàng)建工作。
提示牌、宣傳展板等宣傳陣地開展培訓(xùn)與現(xiàn)場指導(dǎo)，落實事故與傷害預(yù)防的目標，使其滿足不同文化層次、不同需求和不同能力居民的要求，達到了預(yù)期效果。同時，街道還建立轄區(qū)單位內(nèi)部培訓(xùn)制度。轄區(qū)單位根據(jù)項目組目標計劃，結(jié)合自身條件和行業(yè)需求，定期開展形式多樣的宣傳教育與培訓(xùn)活動，如消防演練、中小學(xué)緊急疏散演練等。
3、完善應(yīng)急預(yù)案和響應(yīng)，提高應(yīng)急處置能力。我街成立了應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立應(yīng)急管理辦公室，制定了應(yīng)急機制建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、值班制度、突發(fā)事件報告制度、責(zé)任追究制度，建立了應(yīng)急訓(xùn)練常態(tài)機制，開展防災(zāi)減災(zāi)、安全生產(chǎn)、群體性，事件應(yīng)急模擬演練，使其在實操訓(xùn)練中掌握突發(fā)應(yīng)急事件的重點環(huán)節(jié)、工作方法和逃生技巧，有效提高了應(yīng)急避險和自救互救能力。目前，轄區(qū)內(nèi)已有64家企業(yè)通過應(yīng)急管理預(yù)案初審。
4、加強監(jiān)測監(jiān)督。街道對社區(qū)內(nèi)的關(guān)鍵崗位、要害部門的特殊設(shè)備、“九小場所”等，聘請上級專業(yè)職能部門進行專業(yè)監(jiān)督，如公安部門監(jiān)督檢查防盜、治安情況，消防部門檢查消防設(shè)施情況，交警部門檢查車輛運行情況。同時保證社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施監(jiān)督力度。社區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、飲用水安全設(shè)施，健身器材等公共設(shè)施由項目組組織有關(guān)部門定期檢查維修保養(yǎng)，保證完好齊全。
5、建立安全社區(qū)建設(shè)檔案。我街按照12個項目組，建立了記錄完整、分類規(guī)范的安全社區(qū)創(chuàng)建檔案，制訂了科學(xué)、規(guī)范、嚴謹?shù)臋n案管理制度。安全社區(qū)建設(shè)過程中所涉及的文件、記錄、圖像、視頻、音頻等檔案由各項目組負責(zé)收集、整理。
存在問題：一是企業(yè)數(shù)量不斷增加，推動企業(yè)持續(xù)改進安全生產(chǎn)環(huán)境的壓力越來越大；二是人口流動性大，外來務(wù)工人員不斷增加，安全意識薄弱；三是社區(qū)和居民主動參與安全社區(qū)創(chuàng)建活動的意識還有待于進一步提高；四是部分促進項目未形成完善的長效推進機制；五是社區(qū)診斷的科學(xué)性、系統(tǒng)性及傷害監(jiān)測體系還有待進一步加強和完善。今后，我街將繼續(xù)加大安全社區(qū)創(chuàng)建工作力度，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
1、進一步完善事故與傷害監(jiān)測體系。依托醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、學(xué)校醫(yī)務(wù)室和重點單位醫(yī)療室以及交警、派出所、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等專業(yè)部門建立事故監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)定期主動收集信息，對數(shù)據(jù)進行分析，從而更有針對性地開展傷害預(yù)防工作。
2、進一步加大對轄區(qū)企業(yè)及“三小”場所的檢查力度，跟蹤落實隱患整改情況，并督促企業(yè)開展安全生產(chǎn)標準化工作。
3、確保信息渠道暢通。注重調(diào)查研究，深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)，通過調(diào)查問卷、領(lǐng)導(dǎo)接訪日、開設(shè)信箱等多種渠道，廣泛了解居民現(xiàn)實生活中的安全訴求。
4、根據(jù)轄區(qū)實際情況持續(xù)開展安全促進項目。在優(yōu)化原有項目基礎(chǔ)上，通過新的傷害監(jiān)測、問卷調(diào)查等工作，增設(shè)安全促進新項目，切實解決居民生活和工作中安全與健康問題。
5、鞏固流動人口分類監(jiān)管的管理機制。將安全知識宣傳、流動人口管理及出租屋管理相結(jié)合，出租屋管理員在上門采集信息及檢查時宣傳安全知識并派發(fā)宣傳資料，進一步加大新增流動人口的安全教育。
創(chuàng)建安全社區(qū)工作只有起點，沒有終點。今后，我街將根據(jù)市、區(qū)統(tǒng)一部署，進一步健全長效機制，朝著創(chuàng)建全國安全社區(qū)的目標和要求不斷邁進，努力構(gòu)建“安全、健康、和諧”的美好家園！
社區(qū)個人年度工作報告篇五
認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和小平理論，特別是認真學(xué)習(xí)jzm同志的“三個代表”重要思想，明確“三個代表”的科學(xué)內(nèi)涵，理解“三個代表”的精神實質(zhì)，用“三個代表”的思想武裝自己的頭腦，指導(dǎo)各項工作。同時，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，尤其是黨的十六大精神，掌握其精神實質(zhì)，并將其內(nèi)化為自己的自覺行動。充分利用市民學(xué)校等載體，采取集中授課、以會代訓(xùn)等多種形式進行專業(yè)培訓(xùn)，真正做到“想事、干事、成事”。繼續(xù)發(fā)揚社區(qū)干部艱苦奮斗，甘于奉獻精神，利用節(jié)假日進行義務(wù)勞動，美化社區(qū)環(huán)境。為了適應(yīng)工作要求，配備了工作日志本、會議記錄本、學(xué)習(xí)筆記本和來電、來信、來訪登記表。通過各項措施的制定和實施，規(guī)范了工作行為，調(diào)動了積極性，提升了社區(qū)整體工作水平。
我主要負責(zé)綜合治理工作，作為一名社區(qū)干部，我時刻嚴格要求自己，努力工作，不等不靠，積極主動完成各項任務(wù)。
1、提高認識，加大普法宣傳力度。
今年以來，我們堅持優(yōu)化社會環(huán)境這一主題，全面開展了創(chuàng)建“誠信平安社區(qū)”活動。在和區(qū)簽訂責(zé)任書的基礎(chǔ)上，街道辦事處又分別同xxxx居委會和衛(wèi)生管理站簽訂了綜治責(zé)任狀，明確了責(zé)任范圍和工作目標。通過簽訂責(zé)任狀，各居委會和環(huán)境管理站從思想上、認識上、領(lǐng)導(dǎo)上、措施上高度重視，狠抓落實，建立健全了社會治安綜合治理網(wǎng)絡(luò)。同時，加強了與公安部門溝通，召集居民代表聯(lián)合召開了聯(lián)防聯(lián)控座談會議，進一步提高了居民的防范意識。配合各社區(qū)開展多種形式的普法宣傳教育。今年共舉辦法制宣傳教育課xxxx，受教育面達40xxxx次。向居民發(fā)放新《信訪條例》7000份，加深了居民對新條例的認識。同時，利用宣傳欄不定期刊出了新《信訪條例》、《國防教育》6期，并開辟了法律知識專欄，開展經(jīng)常性和針對性的法制教育，把居民群眾思想統(tǒng)一到講穩(wěn)定、講大局、講奉獻上來。
2、做好民調(diào)、幫教、幫扶、信訪等工作，鞏固綜合治理成果。
在民事調(diào)解方面，充分發(fā)揮基層的作用，將矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計，一年來成功調(diào)解民事糾紛3xxxx，無民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生，調(diào)解工作認真、細致，糾紛調(diào)處成功率98以上。
外來人員、流動人口、刑釋人員是綜合治理工作的重點管理對象，為此，我們不斷探索新的管理方式。在居民花名冊的基礎(chǔ)上，掌握了重點人口情況，加強了外來人員的管理。對社區(qū)承租房屋的外來人員情況進行登記造冊，對租賃人的租賃期限、來區(qū)時間等進行詳細的核查，并通過片長隨時對外來人員登記。
幫教工作繼續(xù)有條不紊地開展。有幫教對象的單位基本做到幫教對象個人資料齊全。社區(qū)干部經(jīng)常深入到他們中間，掌握他們的思想動態(tài)和日常工作、生活、學(xué)習(xí)情況。刑釋人員重新犯罪率為零。
在信訪工作中，我們把信訪工作的落腳點放在收集反饋社情民意、化解矛盾、維護穩(wěn)定上，堅持群眾利益無小事原則，做到件件有著落，事事有回音。農(nóng)機里小區(qū)居民因為修路上訪問題、廣盛里社區(qū)、北陳社區(qū)路燈及上下水改造問題等都通過社區(qū)干部的不懈努力，得到居民的理解和支持。今年以來共接待來信來訪45xxxx次，無一例去市赴省進京上訪案件發(fā)生。
雖然今年的工作取得了一定成績，但距上級要求還存在一定差距和不足。今后要不斷自身建設(shè)，為管區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
社區(qū)個人年度工作報告篇六
本人自10月18日加入公司已近兩個月時間，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙下，已漸漸融入了這個大家庭。對我的報建員范文總結(jié)我作為一名前期報批報建專員，主要完成以下工作：
1、順利補辦盛世景園會所《工程竣工驗收合格證》，為完善會所竣工手續(xù)，自10月份開始補辦相關(guān)手續(xù)，因為涉及部門較多，加上供給的資料必須貼合相關(guān)部門要求，項目發(fā)展部與工程部認真做好資料整理工作，多次與城建局、環(huán)保局、建管處和檔案館等部門協(xié)調(diào)溝通，經(jīng)過不懈努力，最終在11月底取得《工程竣工驗收合格證》，到達各項竣工資料齊備。
2、提前辦理完成四期預(yù)售證工作，為配合營銷部分期推出預(yù)售房源，項目發(fā)展部12月份一項重要工作是辦理四期4#、13#樓預(yù)售證。根據(jù)房產(chǎn)局要求于12月5日遞交申請資料后，幾乎每一天到房產(chǎn)局進行督促和追蹤，進取與房產(chǎn)處人員聯(lián)系溝通。在李總的協(xié)助下，最終在12月24日發(fā)證。目前已完成4#、6#、7#、8#、11#、12#、13#樓共330套預(yù)售證辦理工作，確保了營銷工作的順利開展。
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)辦理院后土地儲備準備工作，新項目是集團__年度新開工的重點項目，前期與區(qū)國土資源局、市國土資源局、村委等進行了多次協(xié)調(diào)溝通，獲取地塊面積和地形地貌等信息，掌握院后村拆遷安置位置和戶數(shù)等，為明年的土地摘牌做好各項準備工作。
4、辦理三期土地證“兩證合一”，按照政府最新要求，土地證與房產(chǎn)證需“兩證合一”，經(jīng)過協(xié)調(diào)溝通和資料準備，現(xiàn)已完成網(wǎng)上注冊和備案工作。此外，還進取協(xié)調(diào)新奧燃氣、城陽廣電局、市政排水科等單位，正在辦理四期和商務(wù)港項目天然氣施工、有線電視入網(wǎng)施工和接入市政排水等事宜，為項目的配套施工做好前期準備工作。
11月初進取參加了第六屆集團運動會，協(xié)助做好會務(wù)工作;11月中旬參與了為貴州貧困地區(qū)捐助衣物;經(jīng)過近兩個月的時間，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，已適應(yīng)了新的工作環(huán)境，感覺我們這個大家庭年輕而充滿活力，工作高效務(wù)實。
1、工作經(jīng)驗
(1)將負責(zé)的各類前期資料建立目錄，方便查閱;
(2)統(tǒng)計集團各項目開發(fā)數(shù)據(jù)匯總表，使各項目資料系統(tǒng)化，但該表仍需完善。
2、不足之處
(1)報批細節(jié)不夠熟練。如辦理預(yù)售證開具支票時，開戶銀行沒有提前與房產(chǎn)處溝通，使用中國銀行的支票比信用社支票晚一天到帳;再如領(lǐng)取支票的時間應(yīng)在房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)批準后適宜。在日后的工作中應(yīng)加快學(xué)習(xí)前期手續(xù)辦理流程和取費標準，到達熟練掌握。
(2)協(xié)調(diào)本事仍需磨礪提高。報批報建工作經(jīng)常與政府部門接觸，對協(xié)調(diào)本事要求較高，平時首先要熟練掌握前期業(yè)務(wù)知識，并多向領(lǐng)導(dǎo)同事請教溝通，與政府部門溝通時注意方式方法，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
1、新項目土地掛牌和前期手續(xù)報批報建工作;
2、平度項目深入調(diào)研等前期工作;
3、商務(wù)樓項目和四期項目市政配套手續(xù)辦理。
項目發(fā)展部是集團房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的“開路先鋒”，而報批報建是項目發(fā)展部的重點工作，本人將扎扎實實干好本職工作，加快學(xué)習(xí)專業(yè)技能，為領(lǐng)導(dǎo)及時供給政策分析和土地掛牌信息，為在建項目做好配套手續(xù)的服務(wù)工作。在此感激領(lǐng)導(dǎo)對本人工作的悉心指導(dǎo)與幫忙，請領(lǐng)導(dǎo)在今后工作中嚴格要求，不當之處請批評指正。
社區(qū)個人年度工作報告篇七
1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xxxx年)。
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。
xxxx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikxxxx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xxxx打下基礎(chǔ)。堅信20xxxx會拿到我們想要的)。對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化(xxxx年)。
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
3.自己的不足及需要改進的地方(xxxx年)。
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。
1、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
4.對公司的意見與建議(xxxx年現(xiàn)狀)。
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。
2.正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
5.公司如何應(yīng)對當前的經(jīng)濟危機的建議。
1.企業(yè)積極應(yīng)對危機，首先要把經(jīng)營的目標定在保現(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險?？傊褪且?，不可輕舉妄動，注重風(fēng)險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經(jīng)營的實際。
2.降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產(chǎn)品好、實力強的供應(yīng)商合作。
3.如果有適當?shù)臋C會可尋找新的投資機會，整合企業(yè)資源，化危機為時機。這也不失為一個好辦法。
6.20xx年自己個人的發(fā)展目標、計劃;20xx年個人的發(fā)展目標;20xx年個人的發(fā)展目標。
目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
20xxxx需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對更多的挑戰(zhàn)。
20xxxx對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
20xxxx機遇也多，前途遠大.
7.如果xxxx年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下?
減半的收入將在來年(通過以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動力，也望公司能為員工切身考慮。
社區(qū)個人年度工作報告篇八
隨著時間的推移，大二第一學(xué)期團支部的工作已經(jīng)接近尾聲。本學(xué)期，班級在抓好學(xué)習(xí)的前提下，積極響應(yīng)學(xué)院的開展活動的號召，參與各項活動。同時，發(fā)揮班級團支部的凝聚力和靈活性，開展了豐富多彩的團日活動，使同學(xué)們在繁忙的學(xué)習(xí)之余感受大學(xué)生活的豐富多彩。也是大家在活動中增進彼此的友誼，促進班集體的團結(jié)向上。
我作為班上的團支書，擔(dān)任任團支部書記一年來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，履行職責(zé)，認真地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)在任職以來的思想和工作情況進行總結(jié)匯報，以期發(fā)揚成就,彌補不足,更好地提高我的工作水平。下面由我來分三部分來總結(jié)這一學(xué)期團支部的工作：
作為一名團支書，肩負著把握著整個班級的思想方向的重要職責(zé)。故在本學(xué)期與上一學(xué)年的最大不同之處就是要以思想建設(shè)為重點，在理論學(xué)習(xí)、活動和平常生活學(xué)習(xí)中時刻注意提高同學(xué)們的思想政治覺悟。以思想建設(shè)帶動“三風(fēng)”建設(shè);以“三風(fēng)”建設(shè)促進思想建設(shè)。兩者互相促進，互相發(fā)展。并且要不斷鼓勵同學(xué)們積極向黨組織靠攏。
1.本學(xué)期團支部在全體團員的配合下已經(jīng)圓滿完成團員的下半年團費收繳工作。全體團員能夠積極履行團員的義務(wù)。
年9月21日，我班團支部大力響應(yīng)學(xué)院團委的號召，對茂名信宜高州等受災(zāi)地區(qū)進行捐款，共捐款的金額為310元。和xx年12月12日積極為信宜錢排建設(shè)閱覽室進行捐書活動。在這次的捐款活動，讓全體同學(xué)學(xué)習(xí)到一方有難，八方援助。
年11月1日我班團支部組織同學(xué)們?nèi)⑴c加入廣州亞運會茂名站志愿者的行列中和參觀亞運火炬?zhèn)鬟f現(xiàn)場觀看活動。形成了人人參與亞運會的意識。
4.在本學(xué)期也總共動員同學(xué)積極參與兩次學(xué)院組織的獻血活動，團委班干和班委積極起帶頭作用，班上的同學(xué)也能積極參與到其中。
5.這學(xué)期我班團支部也組織入黨積極分子參與學(xué)院組織開展的黨課培訓(xùn)課程，入黨積極分子的黨課圓滿的結(jié)業(yè)。
xx年11月20日我們班組織開展一次團日活動，活動地點是在xxxx，
活動主題是豐富我們的大學(xué)生活，活動內(nèi)容是野外集體燒烤活動。
活動收獲：我們班的團日活動是集體外出燒烤活動，豐富我們的大學(xué)生生活，全班同學(xué)一起參與，可以加強同學(xué)之間的交流和溝通，促進全班同學(xué)的友誼，增加班級集體榮譽感。
活動自我評估：在這次團日活動有得有失，取得一定的成效：這次我們班的團日活動是集體外出燒烤活動，在這次活動中，全班同學(xué)一起參與，可以加強同學(xué)之間的交流和溝通，促進全班同學(xué)的友誼，增加班級集體榮譽感。但是也存在著一定的不足：前期準備工作不夠完善，周全。認識到不足之處，今后將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為下次開展的團日活動做得更好做好準備。
我們的班的團支部能堅持全心全意為同學(xué)們服務(wù)為核心。以提高同學(xué)們的綜合素質(zhì)和思想建設(shè)為目的基礎(chǔ)上，著重發(fā)揮同學(xué)們的主體意識,個性意識,鍛煉同學(xué)們的創(chuàng)新意識，把團結(jié)奮進，求實創(chuàng)新作為工作的指導(dǎo)方針。團支部也在班級的各項工作中發(fā)揮了積極的作用，努力配合班委會把班級工作做好、做細、做精。團委和班干之間的緊密配合，在班主任的指導(dǎo)下開展工作，在同學(xué)的監(jiān)督下執(zhí)行工作，是我班的團支部工作開展的井然有條?，F(xiàn)已形成團結(jié)奮進，求實創(chuàng)新的優(yōu)良作風(fēng)。
總的說來，本學(xué)期我的主要工作就是積極配合院團委,團總支開展各項活動,及時準確的向本班同學(xué)們傳達活動信息,并組織大家踴躍參加。為了團結(jié)本支部，我支部結(jié)合學(xué)院的要求，開展了一系列活動，包括各類主題團日活動、班會活動等。所有同學(xué)都積極參加各類團支部活動，在學(xué)習(xí)生活之余豐富了自己課余生活，學(xué)到了很多，也充實了很多。
作為一名團支書，如今我已積累了一學(xué)期的工作經(jīng)驗，我們班的活動也充分體現(xiàn)了我的性格——平淡中不失個性。我們在認真出色完成學(xué)校組織的項目外，還自主進行了有創(chuàng)意有風(fēng)采的團日活動，并在其中融入活動獲得更多方面的能力。在擔(dān)任職務(wù)的同時，能夠與老師同學(xué)良好相處，并盡自己的能力幫助身邊的人，是我感到最滿足的地方。誠如我的做人方式一樣：“以最卑微的面孔出現(xiàn)，做一些最無愧本心的事情?！?/p>
這學(xué)期的工作已經(jīng)即將告一段落。總體來說，作為團支書。我的工作情況還比較理想，但仍然存在著一些不足的地方，今后會加以改正，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，并從實際出發(fā)，，盡職盡責(zé)，希望以后在學(xué)習(xí)和工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷地進步，真正成為一個能夠發(fā)揮作用的、符合學(xué)校要求的、同學(xué)們歡迎的團支書。努力把xx系xx班團支部建設(shè)得更好!
社區(qū)個人年度工作報告篇九
作為一名客服人員，我逐漸感覺到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰(zhàn)，不斷尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必須的，但我個人認為，同時要在這兩點的基礎(chǔ)上盡量把枯燥單調(diào)的工作做得活靈活現(xiàn)，學(xué)會把工作當成一種享受。首先，誠實地對待用戶，把用戶當成親人或朋友，真誠地為用戶提供切實有效的建議和幫助，是一份快樂工作的前提條件之一。其次，在咨詢用戶時，要認真傾聽他們的問題，進行詳細的分析和引導(dǎo)，防止服務(wù)態(tài)度問題引起客戶不滿。
公司一直以微笑服務(wù)為己任，以客戶滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業(yè)，努力做好客戶服務(wù)。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些不足的。一是工作經(jīng)驗不足，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠；第三，工作有時不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點：
第一，努力學(xué)習(xí)，與時俱進。
理論是行動的先導(dǎo)。作為一名客服人員，我深深體會到，學(xué)習(xí)不僅僅是一項任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種工作的實際需要。未來我會努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，注重理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己微薄的力量。
第二，立足本職，熱愛本職崗位，敬業(yè)愛崗。
1.作為客服人員，我一直認為“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認真，每當遇到復(fù)雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當一家公司想要推出一項新業(yè)務(wù)時，它總是對新業(yè)務(wù)有一個全面而詳細的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問，使公司全面深入地開展新業(yè)務(wù)。
2.工作中，大家要嚴格遵循“客戶第一，服務(wù)至上”的工作理念，對客戶的建議給予詳細的解答；積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問題，不能解決的問題積極如實向上級匯報，爭取盡快給客戶答復(fù)；對于客戶提出的問題和是否解決，詳細登記，每天咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏。同時虛心和老同事商量也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)，借鑒他們的工作經(jīng)驗和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門的協(xié)調(diào)和溝通。
3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認真主動地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的所有任務(wù)。
第三，微笑服務(wù)。
當今社會，所有服務(wù)行業(yè)都在倡導(dǎo)微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶服務(wù)人員，我們應(yīng)該被要求將技術(shù)技能與完美的服務(wù)相結(jié)合。微笑是一把能融化堅冰的劍?？梢?，微笑是我們在工作中保護自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達。當客戶需要我們的幫助時，我們及時傳遞微笑，獲得希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還能創(chuàng)造無價的社會效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽和對信譽的敬畏。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實現(xiàn)情感交流的階梯，也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的主要途徑，是增加服務(wù)語言價值和效率的有力添加劑。我們倡導(dǎo)的微笑服務(wù)是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅定的信念等幾項心理基本素質(zhì)的自然表達。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人，才能永遠保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨。
1、建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。
1、耐心多一點。
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態(tài)度好一點。
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點。
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點。
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5、層次高一點。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進行問題處理。
6、辦法多一點。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿。
1、認真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問顧客的意見。
6、跟蹤服務(wù)。
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。
社區(qū)個人年度工作報告篇十
在區(qū)關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道關(guān)工委的具體指導(dǎo)下，我社區(qū)關(guān)工委組織以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以加強未成年人思想道德教育，關(guān)注未成年人健康成長為目的，充分發(fā)揮老同志的育人優(yōu)勢，以青少年為中心，講求實效，社區(qū)關(guān)工委工作取得了明顯成效。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，我社區(qū)關(guān)心下一代工作由社區(qū)書記牽頭、協(xié)調(diào)，建立了由xx學(xué)校校長任顧問、專兼職教師、退休干部、老黨員等為成員的組織網(wǎng)絡(luò)，健全了工作、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等制度,并將關(guān)心下一代工作納入了社區(qū)年度工作計劃，為做好關(guān)心下一代工作奠定了基礎(chǔ)、提供了保證;二是場地充實，社區(qū)進行資源整合，開辟了100平米的多功能教室和100多平米青少年活動室，并配備了多種文體設(shè)備，現(xiàn)圖書室藏書已達2500多冊，乒乓球、籃球等體育活動設(shè)施齊全。社區(qū)科普講堂、市民學(xué)校、校外教育輔導(dǎo)站等已成為關(guān)心下一代工作的支柱平臺。
老師經(jīng)常上門為父母長年在外的xx同學(xué)輔導(dǎo)功課。三是積極幫助困難弱勢群體。我們主動上門為6名殘疾兒童辦理、換發(fā)了殘疾證，為13戶低收入殘疾青少年家庭辦理低保申請。四是“五老”志愿者們義務(wù)監(jiān)督“網(wǎng)吧”巡查工作日常開展，保證了轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)吧、游戲機室健康運營，杜絕青少年沉溺網(wǎng)吧。
我們以“愛國主義教育為主線、理想信念教育為核心、思想道德教育為重點”，堅持教育與實踐相結(jié)合，主題鮮明、形式新穎的舉辦了具有針對性的活動，為社區(qū)未成年人素質(zhì)的全面提升注入了活力。
1、加強對青少年的愛國主義和思想道德教育。社區(qū)關(guān)工委結(jié)合青少年的學(xué)習(xí)興趣，開展了各種形式愛國主義教育。參觀朱自清故居、觀看愛國主義影片、品讀中國歷史書籍;第四期“游家鄉(xiāng)，看變化，想未來”活動繼續(xù)開展，游瓜洲古渡、森林公園、逛東關(guān)古街，讓未成年人親眼感觸家鄉(xiāng)日新月異的變化，極大地激發(fā)了社區(qū)未成年人熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的自豪感和責(zé)任感;“體驗農(nóng)家之旅”實踐活動，讓這些城里的娃娃到農(nóng)田基地幫助農(nóng)民播散種子、收獲果實，切實體會“鋤禾日當午，汗滴和下土”的艱辛。
2、積極開展法制教育活動，提高青少年的法律意識。暑期，我們組織社區(qū)民警和市檢察院的.檢察官為青少年以及家長進行了法制講座和參觀警示教育基地活動。通過青少年犯罪小案例的剖析，使青少年及其家長了解法律常識，切實形成社區(qū)教育、家長管理、青少年自控的良好局面，社區(qū)未發(fā)生未成年人違法犯罪案件。結(jié)合9月份反邪教宣傳活動月，我們組織了反邪教宣傳活動。在我們的號召下，31名青少年成立了社區(qū)法制宣傳小分隊，在批判邪教、普法宣傳等主題活動中充當宣傳員和監(jiān)督員。
3、培養(yǎng)未成年人的無私奉獻精神。我們積極組織青少年參與社區(qū)志愿者服務(wù)活動，在實踐中發(fā)揚雷鋒精神，樹立“愛我家園”的觀念，讓他們成為模范小公民、護綠小園丁、清潔小天使、安全小衛(wèi)士、宣傳小喇叭。在“手拉手”關(guān)心殘疾人幫扶教育主題活動中，青少年主動帶著學(xué)習(xí)、生活用品與xx福利院、陽光安養(yǎng)中心的孩子交流談心，做他們的好朋友，也讓青少年志愿者在實踐中樹立了“自愛、友愛、關(guān)愛”的道德情操。社區(qū)開展文明城市創(chuàng)建工作，這些小志愿者忙得不亦樂乎，小區(qū)內(nèi)經(jīng)?？吹剿麄冞M行環(huán)境保護、凈化的身影。青少年在參加社區(qū)志愿服務(wù)活動中，不僅學(xué)到了許多課外知識和技能，更增強了他們道德意識和主人翁意識?？上驳氖?，在這些可愛的孩子們的帶動下，他們的父母也積極加入到了文明創(chuàng)建活動中來。
4、創(chuàng)建積極、健康、文明的文化陣地。社區(qū)校外輔導(dǎo)站特別邀請了美琪學(xué)校專職老師為青少年進行書畫、象棋、手工制作、作文等義務(wù)輔導(dǎo)，為青少年的暑期、假期生活送上精彩的文化大餐。社區(qū)圖書室、科普活動室、青少年活動中心長年向青少年免費開放，并有專人提供服務(wù)，為青少年的成長撐起了一片藍天。
社區(qū)個人年度工作報告篇十一
200×年公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好200x年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。
1、迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
社區(qū)個人年度工作報告篇十二
（一）建立“創(chuàng)安”工作體系。制定了方案，成立了包含轄區(qū)主要單位、重點商家企業(yè)等跨界的安全社區(qū)創(chuàng)建促進委員會，建立健全了交通、消防、家居、防災(zāi)減災(zāi)、校園、工作場所、社會治安7個專項工作組，明確了各組織機構(gòu)的工作職責(zé)，明確了工作流程，制定了相應(yīng)工作制度，形成了全員參與安全社區(qū)創(chuàng)建工作體系。
（二）成立了安全社區(qū)創(chuàng)建志愿者隊伍。廣泛吸納轄區(qū)主要單位和個人志愿者、熱心群眾等黨政力量、社會力量積極參與創(chuàng)安建設(shè)，促進轄區(qū)安全與健康和諧發(fā)展。
社區(qū)個人年度工作報告篇十三
一是政府機關(guān)干部按“一崗雙責(zé)”進行排查，村（社區(qū)）按區(qū)域進行排查。二是轄區(qū)主要單位通過單位的安全員進行日常排查，對排查的安全隱患進行收集整治，督促相關(guān)單位落實責(zé)任進行整治。三是層層簽訂安全責(zé)任書，明確轄區(qū)各單位的安全工作責(zé)任。
社區(qū)個人年度工作報告篇十四
不斷地學(xué)習(xí)創(chuàng)新和發(fā)展，最終順利的走過了20__年，迎接即將到來的20__年?，F(xiàn)將我一年來的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報如下：
一、加強政治理論學(xué)習(xí)，提高個人醫(yī)德修養(yǎng)。
在思想上，自己能認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀，積極參加黨支部組織的各種政治學(xué)習(xí)及科學(xué)發(fā)展觀實踐學(xué)習(xí)教育活動;時刻牢記為全心全意為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責(zé)任;積極參加各項黨的活動會議，在工作中起到模范帶頭作用。同時，認真學(xué)習(xí)先進醫(yī)學(xué)理論，不斷提高自己的醫(yī)學(xué)理論水平和綜合素質(zhì)。
勤勤懇懇做事、堂堂正正做人是我的座右銘，也是新時期黨對我們廣大黨員提出的指示要求，所以在平時的工作生活中我首先從加強自身思想素質(zhì)建設(shè)為出發(fā)，及時了解黨的方針政策和國內(nèi)外大事。時刻注重對黨的路線方針政策的學(xué)習(xí)并認真做學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)總結(jié)，使自己的思想認識水平邁上新的臺階，從而前進的動力更充足，方向也更清晰明確，思想境界進一步得到提升和升華。
健康是人全面發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)系千家萬戶幸福。身為醫(yī)務(wù)工作者，我們自然會關(guān)注醫(yī)療。從的報告中，我們看到了黨中央對醫(yī)療事業(yè)的關(guān)注和重視，看到了醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展前景和發(fā)展方向。另外，我積極參加醫(yī)院組織的各項政治活動，服從醫(yī)院的工作安排，做好各項工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。
二、立足崗位，勤奮工作，樂于奉獻。
作為一名共產(chǎn)黨員，在工作和學(xué)習(xí)中，自己一貫堅持與時俱進，不斷開拓創(chuàng)新，自己堅決順應(yīng)時代要求，更新自我，完善自我，無論作什么事，特別是涉及到人民群眾根本利益和事，都能保持清醒的頭腦，以嚴格的紀律要求自己。在自己的工作崗位上，自己能以職業(yè)道德嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)。踏踏實實工作，力爭在平凡的崗位上做出不平凡的成績。在科室里為了給同事們樹立良好形象，努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷地充實、更新醫(yī)學(xué)醫(yī)療理念。在我工作有缺點的時候，有許多領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我很大的幫助;在我工作進步時給予我認可和鼓勵。此時，我才深刻地體會到得到他人幫助的幸福。我將把這一份恩情轉(zhuǎn)化到以后的工作中去，將共產(chǎn)黨的宗旨牢記心間――全心全意為人民服務(wù)。
三、生活方面。
在生活上，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，熱心幫助同志，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦;有奉獻精神，能夠盡自己的力量幫助別人。能夠盡自己的力量幫助別人，努力和大家處在一個和諧的生活氛圍之中。
一年來，盡管自己在學(xué)習(xí)和工作方面做了許多工作，也不免存在著一些不足，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要更進一步地嚴格要求自己，虛心向先進黨員學(xué)習(xí)，克服不足，爭取早日在各個方面更上一層樓。
社區(qū)個人年度工作報告篇十五
____年，在辦事處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和辦事處綜治辦有力指導(dǎo)下，我__社區(qū)始終堅持以人為本、認真貫徹落實上級有關(guān)工作會議精神，緊緊圍繞創(chuàng)建“平安社區(qū)”工作目標，進一步落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，著力抓好“排查整治突出問題，優(yōu)化社區(qū)發(fā)展環(huán)境”，堅持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，扎實推動嚴打整治專項行動和大力開展創(chuàng)建“平安__”，構(gòu)建和諧家園，不斷增強社會管理防控能力，加強矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全力維護社區(qū)穩(wěn)定，為我社區(qū)經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會治安環(huán)境?，F(xiàn)將我社區(qū)綜合治理工作情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善制度。
召開綜治會議，研究部署全年綜治工作，明確綜治工作的目標任務(wù)，對綜治工作加以細化、量化。并以黨支部為核心，社區(qū)綜治工作站主抓，上下聯(lián)動，齊抓共管，成立了社會管理，綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由黨支部副書記__x擔(dān)任，下設(shè)社會管理，綜合治理辦公室，調(diào)解委員會，治保委員會，法治宣傳組，社區(qū)矯正和安置幫教小組，紅袖標巡邏隊和保安夜巡小組。
二、大法律宣傳教育力度。
社區(qū)綜治工作站始終堅持例會制度，每月中旬為綜治專題會議，社區(qū)兩委會研究解決綜治工作，經(jīng)常性的利用不同形式的會議對居民進行法制宣傳。首先經(jīng)常性的召開社區(qū)黨員、干部會議，集中學(xué)習(xí)法律法規(guī)等相關(guān)知識；二是在小區(qū)的宣傳欄、物業(yè)辦公室等處張貼宣傳標語，達到家喻戶曉人人皆知。三是定期舉辦法治宣傳，發(fā)放法律法規(guī)宣傳單，本著建設(shè)大穩(wěn)定，先抓小環(huán)境以點帶面，從而形成了良好的居風(fēng)民風(fēng)，提高了事情民法制意識，增強了居民法制觀念，使居民懂得了學(xué)法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法辦事的法律意識。
三、做好安全防范，構(gòu)筑防控網(wǎng)絡(luò)。
我社區(qū)認真貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主、標本兼治、重在治本”的方針，按照上級綜治構(gòu)筑的要求，大力開展治安防范宣傳工作，建立健全社會治安防控網(wǎng)絡(luò)，加強社區(qū)治安防范工作，不斷提高全社會管理防控能力。
1、強化基層基礎(chǔ)建設(shè)。
首先我居委會投資約__萬元，新建了政法綜治工作服務(wù)大廳，內(nèi)設(shè)有綜治辦、警務(wù)室、調(diào)解室、監(jiān)控室等綜合的辦公大廳，配備x名綜治專干，x名專職保安，x名調(diào)解人員和相關(guān)工作人員x名。為了使社區(qū)安全防控體系更加健全，今年我社區(qū)將投資完善監(jiān)控室設(shè)備，安裝監(jiān)控設(shè)施，并建設(shè)政法綜治宣傳長廊。其次，建設(shè)了社區(qū)安全防范網(wǎng)絡(luò)，白天有紅袖標義務(wù)巡邏隊和樓長巡邏，晚上有社區(qū)兩委成員和專職保安負責(zé)夜巡，24小時值班執(zhí)勤，確保了社區(qū)的安全穩(wěn)定。
2、向群眾散發(fā)涉及維護治安、開展“平安社區(qū)”創(chuàng)建工作的宣傳資料__x余份，讓居民知道創(chuàng)建“平安__”工作的重要性，關(guān)心社會治安，加強自身防范。多次深入居民家中，了解社區(qū)綜合治理狀況，幫助居民提高安全防范能力。組織好居民加強安全防范，要求居民以樓棟單元為主，相互聯(lián)系、相互照應(yīng)，做好防范工作。使真正做到群防群治，鄰居之間相互照應(yīng)，加強防范。
3、加強消防安全管理。
根據(jù)防火工作安排，為了抓好防火安全工作，居委會及時召開工作會議，對防火安全做了安排部署，并及時做好宣傳，發(fā)現(xiàn)隱患，及時糾正。
4、加強外來流動人口的管理。
為了更加方便流動人口的管理，掌握流動人口的信息，居委會全體工作人員利用下班時間對外來人口進行了一次細致全面的走訪登記并督促外來人口及時的辦理暫住證。
社區(qū)個人年度工作報告篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我是__，這段時間以來的工作當中，我還是做的比較認真的，在工作方面我確實是不應(yīng)該出現(xiàn)一些細節(jié)上的錯誤，在這個過程當中我確實還是感覺自己應(yīng)該努力去做好一點的，作為_的一名員工，我現(xiàn)在在這方面應(yīng)該做的更加細心一點，在這個過程當中，在這方面我也是應(yīng)該要去做的更加細心一點，我應(yīng)該要對自己更加負責(zé)一點，在這個過程當中，我確實應(yīng)該要把自身能力提高上去，在這個過程當中我還是應(yīng)該要維持好的心態(tài)，對此我也是深有體會的，在此我也對自己的工作做一番述職：
首先在工作當中，我還是對自己很有信心的，我知道在這個過程當中，自己應(yīng)該要做的更加到位，處理好相關(guān)的職責(zé)，對于我而言這些都是自己分內(nèi)的事情，我也應(yīng)該要對此有所了解，在工作當中我遵守公司的規(guī)章制度，在這一點上面我還是深有體會的，我認真的做好自己相關(guān)的職責(zé)，在業(yè)務(wù)方面我始終都是不會放松對自己的要求原創(chuàng)，有什么問題第一時間和周圍的同事溝通，把自身的工作水平提高上去，是首要的工作，現(xiàn)在回想起來確實是很重要的，在這一點上面，我對自身能力還是有所了解的，我應(yīng)該花更多的時間去做好相關(guān)的職責(zé)，和周圍的同事溝通好，這是很有必要的，我一定會堅持去做好這些細節(jié)上面的工作，作為一名_的員工，我還是應(yīng)該對自己的工作更加負責(zé)一點。
除了有些細節(jié)上面之外，我還是應(yīng)該要做出一些調(diào)整，做好自己分內(nèi)的職責(zé)是比較重要的，當然在一些地方還是做的不夠好，過去一年來，我還是出現(xiàn)了一些問題，但是我沒有對此失去信心，在這一點上面我還是感覺這是有必要的，在此階段我也是很清楚自己的工作方向，在這個過程當中，在這個過程當中我還是應(yīng)該去努力調(diào)整好的，每天踏實的做好自己的本職工作這是非常有必要的，在這一點上面我確實還是應(yīng)該要去努力做好，在這樣的環(huán)境下面我對自己是很有信心的，對于接下來的工作也做好了準備，我應(yīng)該要有這樣的態(tài)度，所以在接下來的工作當中我也一定會做的更好一點的，在這樣的環(huán)境下面，我應(yīng)該要對自己更加有信心一點，作為一名_的員工我應(yīng)該要落實好相關(guān)的制度，這對我還是有非常大的提高的，相信可以在接下里的工作當中做的更好一點，如有不足之處請您指正。
此致
敬禮!
社區(qū)個人年度工作報告篇十七
這一年來，我在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以__精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責(zé)。
一、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
不斷提高自身素質(zhì)。一年來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)活動，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了__精神，自己在思想、作風(fēng)、紀律以及工作標準、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認真負責(zé)地做好醫(yī)療工作。
救死扶傷，治病救人是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，為此，我本著對患者負責(zé)、對醫(yī)院負責(zé)的精神，積極做好各項工作。堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅持學(xué)習(xí)全科醫(yī)學(xué)理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。堅持精益求精，一絲不茍的原則，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量。
三、嚴格要求自己。
積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。作為醫(yī)院的一員，院興我榮，院衰我恥，知情出力、建言獻策是義不榮辭的責(zé)任。同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
社區(qū)個人年度工作報告篇十八
xx年xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，在街道領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和社區(qū)居民的大力支持下，社區(qū)衛(wèi)生工作按照上級文件精神和社區(qū)年度工作計劃結(jié)合本社區(qū)的實際情況，組織開展了清理家園活動、衛(wèi)生宣傳活動和多次滅蟑、滅蠅等活動，這些衛(wèi)生活動均取得了預(yù)期效果，受到了社區(qū)居民的好評?，F(xiàn)將xx年度社區(qū)衛(wèi)生工作開展情況總結(jié)匯報如下：
在迎接建國六十周年慶典之際，為使社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境再上一個新臺階，讓喜迎國慶的人們在干凈整潔的社區(qū)環(huán)境中晨練、唱歌、散步、交談……做到干干凈凈迎國慶。我要求保潔員對社區(qū)的衛(wèi)生死角，樓道，樓門口，扶梯，窗戶等地進行徹底打掃和清洗，對完成情況進行嚴格檢查，對完成質(zhì)量進行評比。絕不走形式走過場，高質(zhì)量嚴要求的完成了這次環(huán)境衛(wèi)生治理工作。
xx年是傳染病多發(fā)的一年，從世界衛(wèi)生組織到我國衛(wèi)生組織都非常重視對傳染病的防控工作。作為國家和社區(qū)的基層衛(wèi)生工作人員，深知自己工作在第一線的重要性，抓好社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境工作從基層做起，從我做起，從小事做起。為此，我先后多次組織了在社區(qū)開展滅蟑、滅蠅活動，每次的入戶率都是高達90%以上。特別是在炎熱的夏季，為減少和預(yù)防疾病的發(fā)生，我安排社區(qū)保潔員對筒子樓，車棚、垃圾站、衛(wèi)生死角等容易孳生細菌地方進行每月至少兩次的噴藥和消毒工作，重點消除蚊蠅，傳染病等隱患的再次孳生。
作為社區(qū)衛(wèi)生工作的負責(zé)人，廣泛開展衛(wèi)生健康宣傳工作，普及衛(wèi)生知識，抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，是我的職責(zé)。xx年4月份，組織開展了以“愛國衛(wèi)生活動月”為主題的.衛(wèi)生宣傳活動，通過普及衛(wèi)生知識、開設(shè)健康講座的方式，提高社區(qū)居民的個人衛(wèi)生意識，城市衛(wèi)生意識和環(huán)境保護衛(wèi)生意識。
為創(chuàng)建和諧社區(qū)，保障居民健康安全的生活環(huán)境，同時也以服務(wù)社區(qū)，環(huán)保社區(qū)，健康社區(qū)為宗旨，加大對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的宣傳，落實各項工作，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的群眾滿意度，使社區(qū)衛(wèi)生工作做得扎實有效。我堅持做到每周定期巡邏檢查社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題立即進行有針對性的清理和整改，杜絕各種衛(wèi)生隱患的發(fā)生。
總結(jié)xx年xx社區(qū)衛(wèi)生工作，我感到確實做了大量工作，也感到還存在一些困難。特別是目前我社區(qū)的保潔工作還存在經(jīng)費少、人員少、任務(wù)重的情況，但這些都未影響到社區(qū)衛(wèi)生工作的開展，我在克服困難的同時，把社區(qū)居民的衛(wèi)生環(huán)境放在第一位。一年來所做的工作，切實給社區(qū)居民帶來了整潔衛(wèi)生的生活環(huán)境，在有效避免季節(jié)性的傳染病發(fā)生的同時，也為爭創(chuàng)衛(wèi)生先進社區(qū)做出了貢獻。
社區(qū)個人年度工作報告篇十九
（一）開展多種形式的宣傳培訓(xùn)活動。一是安全社區(qū)創(chuàng)建系統(tǒng)培訓(xùn)。明確創(chuàng)安全社區(qū)目的意義，工作程序，內(nèi)容和方法；二是專業(yè)培訓(xùn)會。主要是消防、食品衛(wèi)生、化學(xué)危險品、企業(yè)安全管理等。（二）大力宣傳，實現(xiàn)創(chuàng)安宣傳無縫連接。一是組織存（社區(qū)）、轄區(qū)單位進行安全社區(qū)創(chuàng)建相關(guān)知識普及。二是設(shè)計制作安全社區(qū)創(chuàng)建相關(guān)知識宣傳資料。三是廣泛在轄區(qū)主要地段、人口密集區(qū)、公共場所設(shè)立安全警示標語標牌。四是廣泛收集安全社區(qū)創(chuàng)建參考學(xué)習(xí)資料供機關(guān)各辦公室、村（社區(qū)）及轄區(qū)主要單位學(xué)習(xí)參考。
社區(qū)個人年度工作報告篇二十
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入職以來，在街道和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在社區(qū)全體同事的幫助下，以社區(qū)黨建為核心，以服務(wù)群眾為宗旨，緊緊圍繞強基礎(chǔ)、創(chuàng)載體、重服務(wù)的工作方針，著力創(chuàng)新工作思路和方法，確保任務(wù)的圓滿完成。現(xiàn)就20__年在社區(qū)工作情況述職如下：
目前，我主要配合社區(qū)黨建領(lǐng)導(dǎo)做好黨建的文字材料工作。通過對黨建材料的整理，了解了黨建的工作流程及相關(guān)業(yè)務(wù)，配合各支部開展各項活動，努力做好黨務(wù)居務(wù)公開工作，及時更新各支部遠程教育學(xué)習(xí)記錄。由于剛?cè)肼?，對社區(qū)黨建這塊內(nèi)容還比較陌生，工作之余，我認真學(xué)習(xí)有關(guān)黨務(wù)知識，翻閱各類相關(guān)文件資料，虛心學(xué)習(xí)老同志的經(jīng)驗和做法，大膽進行工作嘗試，將所學(xué)的知識運用到工作中來。
其次，積極配合社區(qū)網(wǎng)格化的建設(shè)，現(xiàn)在各個社區(qū)都大力推廣網(wǎng)格化建設(shè)，這項工作對于村改居的社區(qū)來說，困難度遠遠大于純社區(qū)。__社區(qū)的特點是房屋分布不規(guī)則，流動人員多，且相對復(fù)雜，這樣加大了我們?nèi)霊艉途W(wǎng)格劃分的困難度。以往我們社區(qū)是按照小組來劃分，這樣就會造成小組人員信息和網(wǎng)格人員信息不一致的問題。我們也一直就此問題與街道、電信多次探討，力求更好的把小組人員信息與網(wǎng)格信息相掛鉤。
我還通過對社區(qū)各口信息的采集，匯總，及時更新社區(qū)網(wǎng)站，讓居民能及時的知道社區(qū)的最新動態(tài)。積極配合社區(qū)做好精神文明建設(shè)的檔案歸集工作。
二、工作體會。
通過總結(jié)經(jīng)驗和認真思考，對于社區(qū)工作，我有幾點體會：
第一，我感受到了當一名社區(qū)工作者的不易，社區(qū)工作絕不是單打獨斗而是整個社區(qū)全體工作同仁一起努力才能把工作做好。只有各口積極配合，才能把繁瑣的社區(qū)工作做得井井有條。
第二，我感受到了當一名社區(qū)工作者在思想上不斷完善，在政治上不斷求強，在工作上不斷求精，從而使自身綜合素質(zhì)不斷提高。
第三，在未來的職業(yè)生涯中，可能有機會經(jīng)手相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)費，我應(yīng)具有全心全意為人民服務(wù)的基本道德規(guī)范，廉潔奉公，忠于職守，不用權(quán)謀私，公平、公正、敬業(yè)，上為社區(qū)分憂，下為百姓解愁。
三、存在不足。
由于個人經(jīng)驗有所欠缺，在工作中還存在一定不足：
一是，自身學(xué)習(xí)仍需要進一步加強。隨著城市管理體制的不斷發(fā)展，社區(qū)工作職能將不斷更新。對社區(qū)專職工作者的知識、能力提出了更高的要求，為社區(qū)黨員群眾服務(wù)的能力，水平有待進一步提高。
二是身份轉(zhuǎn)變不夠迅速。由于經(jīng)驗不足，個人在為人處事方面還不夠嚴謹、細致，今后要更加努力改正，也請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評指正。
四、今后的工作。
綜合以上不足，我今后要更加努力地工作，積極進取、不斷創(chuàng)新，進一步加強自身建設(shè)，為搞好社區(qū)工作而作出努力。同時也請各級領(lǐng)導(dǎo)、同事在今后的工作中繼續(xù)給予批評與指正，我將認真反省并及時改正。
社區(qū)個人年度工作報告篇二十一
首先，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、專家蒞臨我街檢查指導(dǎo)工作。下面，我就__街創(chuàng)建全國安全社區(qū)工作做一簡要匯報。
一、街道基本情況。
__街位于廣州市蘿崗區(qū)東部，地處珠江三角洲經(jīng)濟發(fā)達的穗深港黃金走廊，東與增城市新塘鎮(zhèn)接壤，是廣州市實施東進戰(zhàn)略的前沿區(qū)域，面積32。96平方公里。2006年4月正式掛牌成立，轄有4個社區(qū)，37個居民小組。全街總?cè)丝?6398人(其中戶籍人口13447人，流動人口62951人)。注冊企業(yè)428家，其中規(guī)模以上企業(yè)282家。學(xué)校、幼兒園6所，衛(wèi)生服務(wù)中心1所，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站4個。
__街安全生產(chǎn)監(jiān)察中隊成立于2006年11月，現(xiàn)有專職安監(jiān)隊員6人。轄區(qū)內(nèi)規(guī)模以上企業(yè)設(shè)立安全機構(gòu)，所有企業(yè)均有專、兼職安全管理人員。各社區(qū)成立社區(qū)安全生產(chǎn)管理辦公室，設(shè)有兼職安全員1至3名。
近年來，按照蘿崗區(qū)委、區(qū)政府創(chuàng)建全國安全社區(qū)的統(tǒng)一部署，我街以“人人享有安全和健康”為理念，認真貫徹“整合資源、積極預(yù)防、持續(xù)改進”方針，在各級領(lǐng)導(dǎo)和專家的關(guān)懷指導(dǎo)以及廣大居民的積極配合下，我街安全社區(qū)創(chuàng)建工作進展順利，轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)、交通、消防、社會治安等安全狀況不斷完善。近兩年來，轄區(qū)各相關(guān)單位積極主動，相互配合，廣大社區(qū)居民熱情參與，“小社區(qū)、大安全”理念逐步深入人心，安全、穩(wěn)定、和諧、宜居的社區(qū)環(huán)境日益成型，創(chuàng)建工作取得了良好成效：一是轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定;二是居民安全意識普遍提高;三是社會治安明顯好轉(zhuǎn);四是實現(xiàn)了社區(qū)建設(shè)和各項工作雙贏。通過開展安全社區(qū)創(chuàng)建工作，為居民群眾創(chuàng)造安全、穩(wěn)定、和諧的生產(chǎn)生活環(huán)境，也進一步激發(fā)了群眾參與社區(qū)建設(shè)的積極性。2006年至2010年，我街連續(xù)獲得廣州市、蘿崗區(qū)安全生產(chǎn)、消防、交通安全、維護穩(wěn)定及社會綜合治理先進單位以及廣州市流動人員和出租屋管理工作先進單位等榮譽。連續(xù)多次被評為蘿崗區(qū)平安街。2010年，我街新莊、永崗、賢江、禾豐四個社區(qū)被廣東省授予“六好平安和諧社區(qū)”榮譽稱號。2011年4月，我街被廣州市委、市政府評為亞運會亞殘運會先進集體。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，整合社區(qū)資源，完善安全社區(qū)創(chuàng)建體系。
近年來，街道黨工委、辦事處將創(chuàng)建安全社區(qū)工作與街道中心工作、重點工作同安排、同部署、同落實，將安全社區(qū)創(chuàng)建確定為“一把手”工程。2010年6月，成立了由街道黨工委書記掛帥的創(chuàng)安工作領(lǐng)導(dǎo)小組，街道主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，創(chuàng)安辦與街道安監(jiān)中隊合署辦公，配有專職人員負責(zé)日常工作。近兩年來，我街通過摸底調(diào)查、專家論證、群眾評議，抓住困擾社區(qū)安全的突出問題，圍繞群眾所關(guān)心的熱點問題，篩選出12個安全促進項目。通過抓制度、抓隊伍、抓投入，開展迎檢“五個一”工作(即一套總結(jié)、一套資料、一本畫冊、一張光碟、一個現(xiàn)場)，抓點促面，積極構(gòu)建安全社區(qū)創(chuàng)建體系。創(chuàng)建工作中，我街注重“資源整合、聯(lián)動配合”，將派出所、安監(jiān)、城管、醫(yī)療、衛(wèi)生、消防等單位資源進行整合，實現(xiàn)資源共享，跨部門合作，切實形成創(chuàng)建安全社區(qū)的整體合力。同時，我街還邀請熱愛社區(qū)工作、有奉獻精神的管理人員、志愿者參加到安全社區(qū)創(chuàng)建中來，形成了“社區(qū)是我家，安全靠大家”齊抓共管的良好氛圍。
(二)突出創(chuàng)建重點，強化工作措施，整體推進安全社區(qū)創(chuàng)建。
1、制定制度，嚴格考核，保障創(chuàng)建工作有力推進。我街通過“請進來作指導(dǎo)、走出去學(xué)經(jīng)驗、坐下來促交流”等方式，深入學(xué)習(xí)，查找不足，取長補短。制定了傷害監(jiān)測、信息交流與反饋、事故報告、安全檢查、協(xié)商會議等14項工作制度。建立了責(zé)任目標考核機制，與各創(chuàng)建單位簽訂目標責(zé)任書，將創(chuàng)建情況納入街道對各科室、各社區(qū)、各企業(yè)年度目標考核責(zé)任制管理，實行問責(zé)制，不定期對各單位進行檢查，并量化評分，及時通報，督促落實，有力地推進了安全社區(qū)創(chuàng)建工作。
2、圍繞項目，以點帶面，整體推進安全社區(qū)創(chuàng)建。根據(jù)實際情況，我街設(shè)立了宣傳教育、工作場所安全、外來人口安全、社會治安、消防安全、交通安全、學(xué)校安全、防災(zāi)減災(zāi)環(huán)境安全、衛(wèi)生健康、老年人安全、殘疾人安全、傷害監(jiān)測工作等12個安全項目，每個項目均成立工作組，下設(shè)具體項目組，真正做到每個項目有人管、每個環(huán)節(jié)有人抓，各安全促進項目相互影響，相互促進，進一步推動安全社區(qū)創(chuàng)建工作的整體進展。
——宣傳教育促進項目。
促進措施：2011年9月，街道開通創(chuàng)建全國安全社區(qū)網(wǎng)站，
化理念標語牌、警示牌、事故案例、圖片等，進一步促進安全文化建設(shè)。
項目效果：近兩年來，街道共舉辦創(chuàng)安大型宣教活動40余次，制作宣傳展板50塊，派發(fā)各類安全知識小冊子10萬份、宣傳單張12萬份、宣傳掛圖2萬份、宣傳小禮品5萬份，社區(qū)志愿者開展專項服務(wù)50余次，“大安全”理念深入人心。
——工作場所安全項目。
促進措施：重點推進機械制造行業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設(shè)。通過搭建平臺舉辦座談會、交流會、參觀及采取隱患排查、委托執(zhí)法、強化檢查整治等措施，大力推進機械制造企業(yè)進行安全生產(chǎn)標準化評定。
項目效果：目前，轄區(qū)82家企業(yè)通過安全生產(chǎn)標準化評估驗收，其中有35家企業(yè)達到機械制造企業(yè)國家二級標準，占轄區(qū)企業(yè)數(shù)13%，機械傷害數(shù)明顯下降。
——交通安全促進項目。
促進措施：在開展交通專項治理和道路安全管理的同時，通過在學(xué)校積極開展“小手拉大手”活動，在企業(yè)舉辦“交通安全抓源頭”教育講座，在交通要道開展志愿者引導(dǎo)等活動，加大宣傳教育力度，減少交通事故。
項目效果：2010—2011年轄區(qū)責(zé)任交通事故死亡人數(shù)均為“零”。
——外來工安全項目。
促進措施：__街現(xiàn)有出租屋共3176棟、38162套，外來人口62951人。我街不斷加強外來人口及出租屋綜合治理整治工作。一是堅持定期逐戶排查安全隱患，對發(fā)現(xiàn)的問題，當場督促整改;二是積極配合各級、消防、城管部門，聯(lián)合開展專項整治行動，及時消除安全隱患;三是定期組織開展各類集體培訓(xùn)，提升管理員消防知識水平和消防安全技能;四是重點抓好燃氣、熱水器安全改造，定期上門排查不合格燃氣使用戶和直排式熱水器安裝用戶。
項目效果：目前，轄區(qū)內(nèi)35%直排式熱水器用戶已經(jīng)整改合格，85%以上出租屋內(nèi)燃氣管道、煤氣罐擺放位置及電線線路基本合格。該項工作開展至今，出租屋內(nèi)無電線老化起火、燃氣管道老化及直排式熱水器中毒等類似安全事故發(fā)生，同往年有關(guān)燃氣、電器安全事故進行對比分析，事故發(fā)生率降低了94%以上。
——消防安全項目。
促進措施：建立消防安全日常巡查制度，社區(qū)消防協(xié)管員每日都對轄內(nèi)“三小”場所、臨街商鋪、公共聚集場所、居民住宅樓道等進行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時督促整改，從源頭上對火災(zāi)隱患進行控制和消除。針對轄區(qū)內(nèi)居民，街道利用展板、錄像、現(xiàn)場演示等多種形式開展消防安全宣傳活動和技能培訓(xùn)，普及家庭火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)報警、初期火災(zāi)撲救、火場逃生自救等消防知識，不斷提高居民消防安全意識，增強居民火災(zāi)撲救和逃生技能。
項目效果：火災(zāi)隱患不斷減少，居民消防意識不斷提高，全街整體消防安全水平邁上新臺階。
——社會治安工作項目。
促進措施：依托綜治信訪中心，整合轄區(qū)內(nèi)協(xié)防隊、輔警大隊、出租屋協(xié)管隊等組成的防控聯(lián)動大隊，深入開展治安重點地區(qū)整治，嚴厲打擊各類刑事犯罪和“黃賭毒”現(xiàn)象。同時，不斷推進封閉式管理，完善視頻監(jiān)控體系建設(shè)，強化群防群治網(wǎng)絡(luò)，有效防范各類案件。
項目效果：轄區(qū)2011年刑事立案159宗，比前年同比下降7%;受理治安案件207宗，與前年同比下降9。6%。街道綜治信訪中心被評為20廣州市綜治信訪三級平臺建設(shè)十佳中心，永崗社區(qū)被評為2009—20廣州市安全社區(qū)標兵。
——居家安全項目。分為衛(wèi)生安全、老年人安全和殘疾人安全三項。
促進措施：依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，堅持定期開展社區(qū)診斷，對患有高血壓、高脂血、糖尿病等慢性病的居民實行建檔、隨訪、監(jiān)護和管治;到企業(yè)提供急救自救培訓(xùn)、傳染病防治培訓(xùn)和心理咨詢等服務(wù)，提高居民群眾的健康素質(zhì);積極采用“社工+義工”的模式，廣泛組織社區(qū)志愿者開展老年志愿服務(wù)活動，重點保障孤寡老人在家中居住和生活安全;街道殘聯(lián)在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立了殘疾人康復(fù)技術(shù)指導(dǎo)所，以康園工療站和社區(qū)殘疾人康復(fù)站為平臺，為有康復(fù)需求的殘疾人提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的康復(fù)服務(wù)。2011年9月，街道為轄區(qū)內(nèi)殘疾人免費提供了22個輪椅。
項目效果：街道為轄區(qū)內(nèi)10351名被征地居民統(tǒng)一購買了養(yǎng)老保險，在全市率先實現(xiàn)了“應(yīng)保盡保”。
——學(xué)校安全項目。
促進措施：采取校會、班會、評比、安全報告等形式，廣泛開展安全及自主管理教育，增強學(xué)生的安全意識及自主管理意識。同時，在校門口、十字路口處，開展“小黃帽”交通勸導(dǎo)等。
項目效果：通過被管理者與管理者換位體驗，激發(fā)每個學(xué)生的參與意識、自我管理意識、責(zé)任意識和安全意識。
除此以外，我街還開展了日租旅館式出租屋消防安全、打擊兩搶兩盜、防磕碰等安全促進項目，也取得了良好效果。
3、“大手筆”解決群眾最關(guān)心的安全項目。
——20，區(qū)政府墊資5。3億元，為全街1萬多名16歲以上被征地居民統(tǒng)一購買養(yǎng)老保險，解決了居民群眾老有所養(yǎng)的后顧之憂。
——至去年底，區(qū)政府投入近6億元，建設(shè)禾豐中心村。目前已完成建筑面積21萬平方米，共153棟聯(lián)體住宅(691戶)、6棟公寓(244戶)住房，動遷工作完成了83%，徹底解決了禾豐社區(qū)老、舊、危房安全問題。
——2011年4月，采用政府投資建設(shè)并向社會公開招標購買服務(wù)的形式，由區(qū)政府投資400萬元，建成__街家庭綜合服務(wù)中心。中心面向全街居民特別是老人、兒童、青少年、殘疾人、婦女、外來流動人員、失業(yè)人員等特殊群體提供便民百事通、“家庭為本”、“學(xué)習(xí)型青少年”、“關(guān)愛互助”以及“學(xué)習(xí)型長者”等九大類社會公益類服務(wù)。
——華峰寺機動車上山道路建設(shè)已全部完成，總投資多萬，建設(shè)總長度1。5公里，確保了群眾交通安全。
——污水處理工程。截至目前，共完成永崗社區(qū)橫逕居民小組、新莊社區(qū)甘竹居民小組等19處村內(nèi)雨污分流工程，水浸情況得到徹底解決，排水明渠水質(zhì)得到明顯改善。
此外，在“村村通”工程、搖田河整治等工程都突顯政府“大手筆”解決安全問題。
(三)加強社區(qū)管理，健全完善創(chuàng)建長效機制。
1、構(gòu)建信息交流平臺。街道每月召開一次創(chuàng)安聯(lián)席會議，由主抓創(chuàng)安工作的副書記主持召開，街道各科室、轄區(qū)各職能部門以及創(chuàng)安項目工作相關(guān)單位負責(zé)人參加，主要學(xué)習(xí)、傳達上級有關(guān)文件和指示精神，通報創(chuàng)安工作和重要事項以及工作進展情況，檢查工作進度，解決創(chuàng)建工作中遇到的問題，安排部署下一階段工作。
2、開展培訓(xùn)與現(xiàn)場指導(dǎo)。街道邀請北京創(chuàng)安工作專家和區(qū)安監(jiān)局業(yè)務(wù)工作人員對12個項目組負責(zé)人開展培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)。12個工作組根據(jù)各自促進項目特點，利用安全宣傳欄、櫥窗、安全提示牌、宣傳展板等宣傳陣地開展培訓(xùn)與現(xiàn)場指導(dǎo)，落實事故與傷害預(yù)防的目標，使其滿足不同文化層次、不同需求和不同能力居民的要求，達到了預(yù)期效果。同時，街道還建立轄區(qū)單位內(nèi)部培訓(xùn)制度。轄區(qū)單位根據(jù)項目組目標計劃，結(jié)合自身條件和行業(yè)需求，定期開展形式多樣的宣傳教育與培訓(xùn)活動，如消防演練、中小學(xué)緊急疏散演練等。
3、完善應(yīng)急預(yù)案和響應(yīng)，提高應(yīng)急處置能力。我街成立了應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立應(yīng)急管理辦公室，制定了應(yīng)急機制建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、值班制度、突發(fā)事件報告制度、責(zé)任追究制度，建立了應(yīng)急訓(xùn)練常態(tài)機制，開展防災(zāi)減災(zāi)、安全生產(chǎn)、群體性的事件應(yīng)急模擬演練，使其在實操訓(xùn)練中掌握突發(fā)應(yīng)急事件的重點環(huán)節(jié)、工作方法和逃生技巧，有效提高了應(yīng)急避險和自救互救能力。目前，轄區(qū)內(nèi)已有64家企業(yè)通過應(yīng)急管理預(yù)案初審。
4、加強監(jiān)測監(jiān)督。街道對社區(qū)內(nèi)的關(guān)鍵崗位、要害部門的特殊設(shè)備、“九小場所”等，聘請上級專業(yè)職能部門進行專業(yè)監(jiān)督，如部門監(jiān)督檢查防盜、治安情況，消防部門檢查消防設(shè)施情況，交警部門檢查車輛運行情況。同時保證社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施監(jiān)督力度。社區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、飲用水安全設(shè)施，健身器材等公共設(shè)施由項目組組織有關(guān)部門定期檢查維修保養(yǎng)，保證完好齊全。
5、建立安全社區(qū)建設(shè)檔案。我街按照12個項目組，建立了記錄完整、分類規(guī)范的安全社區(qū)創(chuàng)建檔案，制訂了科學(xué)、規(guī)范、嚴謹?shù)臋n案管理制度。安全社區(qū)建設(shè)過程中所涉及的文件、記錄、圖像、視頻、音頻等檔案由各項目組負責(zé)收集、整理。
三、存在的問題和下一步工作重點。
存在問題：一是企業(yè)數(shù)量不斷增加，推動企業(yè)持續(xù)改進安全生產(chǎn)環(huán)境的壓力越來越大;二是人口流動性大，外來務(wù)工人員不斷增加，安全意識薄弱;三是社區(qū)和居民主動參與安全社區(qū)創(chuàng)建活動的意識還有待于進一步提高;四是部分促進項目未形成完善的長效推進機制;五是社區(qū)診斷的科學(xué)性、系統(tǒng)性及傷害監(jiān)測體系還有待進一步加強和完善。今后，我街將繼續(xù)加大安全社區(qū)創(chuàng)建工作力度，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
1、進一步完善事故與傷害監(jiān)測體系。依托醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、學(xué)校醫(yī)務(wù)室和重點單位醫(yī)療室以及交警、派出所、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等專業(yè)部門建立事故監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)定期主動收集信息，對數(shù)據(jù)進行分析，從而更有針對性地開展傷害預(yù)防工作。
2、進一步加大對轄區(qū)企業(yè)及“三小”場所的檢查力度，跟蹤落實隱患整改情況，并督促企業(yè)開展安全生產(chǎn)標準化工作。
3、確保信息渠道暢通。注重調(diào)查研究，深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)，通過調(diào)查問卷、領(lǐng)導(dǎo)接訪日、開設(shè)信箱等多種渠道，廣泛了解居民現(xiàn)實生活中的安全訴求。
4、根據(jù)轄區(qū)實際情況持續(xù)開展安全促進項目。在優(yōu)化原有項目基礎(chǔ)上，通過新的傷害監(jiān)測、問卷調(diào)查等工作，增設(shè)安全促進新項目，切實解決居民生活和工作中安全與健康問題。
5、鞏固流動人口分類監(jiān)管的管理機制。將安全知識宣傳、流動人口管理及出租屋管理相結(jié)合，出租屋管理員在上門采集信息及檢查時宣傳安全知識并派發(fā)宣傳資料，進一步加大新增流動人口的安全教育。
創(chuàng)建安全社區(qū)工作只有起點，沒有終點。今后，我街將根據(jù)市、區(qū)統(tǒng)一部署，進一步健全長效機制，朝著創(chuàng)建全國安全社區(qū)的目標和要求不斷邁進，努力構(gòu)建“安全、健康、和諧”的美好家園!
為進一步加強班組管理，提升班組管理質(zhì)量，有效的緩解職工思想波動，改善班組中企業(yè)文化建設(shè)分為，提升職工素質(zhì)，保證職工出勤率，增強班組合力。根據(jù)車站相關(guān)要求，結(jié)合車間實際情況，對本車間班組基本構(gòu)造以及班組長作用發(fā)揮調(diào)研如下：
一、基本概況。
我們編組車間共有四個班，20名班組長，通過調(diào)研期間對幾個小組的走訪。一班東尾張世杰、二班車號沈立冬、三班輔牽張懷玉、四班東尾王振東在的小組中作用發(fā)揮較好，能夠充分調(diào)動小組人員學(xué)習(xí)，作業(yè)演練的積極性。有個別小組：一班車號長霍寶臣、一班輔牽張春生、二班防護石濤班組長作用發(fā)揮不強，小組人員缺少合力，互控能力比較差，造成班組管理上的被動局勢。甚至還有一部分班組長不管事，得過且過，松、懶、散問題并好人主義極為嚴重，放松了自我管理，視規(guī)章于不顧，我行我素，執(zhí)行規(guī)章不嚴肅，存在一種無所謂的思想和僥幸心理。從思想上沒有認識到“小問題、大隱患”，沒有深刻領(lǐng)會到“松是害，嚴是愛”的思想意識。
二、班組管理存在問題以及原因分析。
1、通過調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)班組管理、班組長作用的發(fā)揮還存在很多問題。突出表現(xiàn)在對待兩違考核的問題，部分職工在發(fā)生兩違時，不能正確的面對考核問題，態(tài)度極為不端正。這部分職工一般缺少誠信度，僥幸心理極為嚴重。發(fā)生問題不能夠?qū)Π嘟M長、或車間及時主動的反應(yīng)真實情況。主要還是班組長缺乏管理手段，沒有爭先創(chuàng)優(yōu)的意識。不能與班組人員很好的進行溝通與交流，忽略了“以心交心，價值千金”的概念，從而導(dǎo)致不能從分的調(diào)動小組人員的積極性與主動意識。在小組氛圍中不能很好的形成一種爭先，干勁十足的和諧氛圍。
2、近期調(diào)車作業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)錯誤顯示信號。如：連接過程中調(diào)車員顯示十、五、三車距離信號，顯示十車的時候誤打出五車，然后采取停車措施。經(jīng)車站審核這種情況下不納入考核，但是調(diào)車員在實際作業(yè)中自控的效果還不是特別的明顯，錯誤顯示信號時有發(fā)生。
3、年休假期間各個小組人員緊缺，出現(xiàn)替班人員較為頻繁，所以導(dǎo)致出勤率的無法保障。
4、在對班組建設(shè)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，發(fā)揮作用優(yōu)秀的班組長沈立冬，能夠充分利用心靈的溝通，在他的班組中出勤率高，班組人員團結(jié)，互敬互愛，時刻都充滿著和諧溫馨的氛圍。從這一點看出班組管理中心與心得溝通是十分重要的，這也是很多班組長存在的諸多問題。一是：班組長業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，缺少與小組人員的及時溝通。二是對調(diào)皮職工管不了，對資歷深厚的老職工不敢管，躡手躡腳缺乏力度。三是班組長中仍舊存在嚴重的好人主義現(xiàn)象，對班組人員的違章違紀等不良性的問題不管不問，能放就放，認為是對他好，實際上班組長本身就沒認識到“嚴是愛，松是害”真諦。四是班組長的工作方法簡單，心緒懶散，得過一天是一天的想法較為突出。思想上就做不到真人負責(zé)，工作上一路走馬觀花。安全責(zé)任意識更是無從談起，帶頭違章違紀。五是班組長帶頭作用差，不能真正的帶領(lǐng)小組人員，認真學(xué)習(xí)事故發(fā)生的原因以及事故教訓(xùn)，致使一些隱患性的違章重復(fù)發(fā)生。
5、通過調(diào)研結(jié)果分析，我認為成為阻礙班組管理建設(shè)的關(guān)鍵有：一是個別職工業(yè)務(wù)素質(zhì)與企業(yè)文化修養(yǎng)比較低，生產(chǎn)作業(yè)中安全第一的思想松懈，意識淡薄。二是職工混水摸魚，不能正確及時的認清跨越發(fā)展的形式。三是值班主任在管理中仍存有漏洞，班組長作用不強，發(fā)揮帶頭作用不到位。缺乏對以嚴治站的認識，對班組管理要求不嚴格，所以滋長了職工違章違紀不在乎的心理。
三、加強班組建設(shè)下步工作。
1、從關(guān)心職工、尊重職工、理解職工入手。奠定感情基礎(chǔ)才是加強班組建設(shè)的基礎(chǔ)。利用各種形式與職工近距離的交流，從而向職工進行宣傳教育，牢固樹立安全從管理做起。管理從心入手，從基礎(chǔ)工作落實做起，大力宣傳企業(yè)文化教育，共建班組和諧氛圍。
2、做好自管型班組的加強管理工作，讓班組長和職工都知道自己怎樣做才能夠達到自管型班組的標準，通過發(fā)揮班組長帶頭作用，增強班組戰(zhàn)斗力和凝聚力，帶領(lǐng)職工自覺遵章守紀，形成班組內(nèi)控網(wǎng)絡(luò)，班組長應(yīng)該拿起自己的權(quán)利，使用好它并放棄好人主義，維護好小組職工團結(jié)。使“兩違”數(shù)量呈現(xiàn)逐漸減少的趨勢，不斷增強班組自我管理意識，擺脫依賴、應(yīng)付的被動管理，使班組建設(shè)形成人人負責(zé)管理、人人參與管理、人人互控管理的新局面。
3、強化班組的基礎(chǔ)建設(shè)。班組不進行人人負責(zé)管理，人人參與管理從根本上就起不到互控的作用，也就達不到保安全作業(yè)的目的。因此，抓安全管理必須首先解決班組管理中存在的問題，以及存在的矛盾。
4、改進工作方法，增強班組共同建設(shè)和諧的基礎(chǔ)。要改變過去那種管的多、幫的少，檢查多、指導(dǎo)少，看問題多、抓經(jīng)驗少，批評多、表揚少的現(xiàn)狀。通過扶植引導(dǎo)、出主意、想辦法，調(diào)查研究解決存在的問題，讓班組在實踐中提高自管能力。我們認為應(yīng)該做到“四個結(jié)合”、“四個為主”。四個結(jié)合、四個為主是：管于幫結(jié)合，以幫為主，按照逐級負責(zé)制，從車間到值班主任，在對班組考核中，發(fā)現(xiàn)問題不單純是考核完就了事，而是和班組一起研究解決存在的問題;檢查與指導(dǎo)結(jié)合，以指導(dǎo)為主，在檢查中發(fā)現(xiàn)不足，不是只作為問題進行記載，而是提出自己的見解，指出應(yīng)當怎樣做;看問題與抓經(jīng)驗結(jié)合，以總結(jié)經(jīng)驗為主，用典型引路解決班組建設(shè)中的問題、難點;批評與表揚結(jié)合，以表揚為主，注意發(fā)現(xiàn)班組建設(shè)好的辦法，鼓勵進行新的探索。
5、采用傾斜政策，充分調(diào)動班組長積極性。例如：對好的班組長進行評先、評優(yōu)等重點考慮，使班組長有奔頭，從而激發(fā)他們的主動性和能動性。另外，還要給班組長一些權(quán)利，例如班組的優(yōu)化組合權(quán)，只有這樣才能夠最大限度地發(fā)揮其積極性、主觀能動性和創(chuàng)造性，增強職工保安全的事業(yè)心和責(zé)任感。
6、針對存在的問題開展消除隱患活動，消除不安全隱患，控制“兩違”問題的發(fā)生，從車間班子做起，對重點部位和薄弱環(huán)節(jié)進行重點控制，把作業(yè)出場到位、計劃組三核對、調(diào)車區(qū)長計劃的編制、勞動紀律等慣性兩違做為切入點，落實好“各項安全控制辦法”，從嚴給職工把關(guān)，本著強化職工積極性的原則，減少問題的發(fā)生。
7、充分發(fā)揮班組長在安全生產(chǎn)中的示范、帶頭和骨干作用。一是對班組長要高標準、嚴要求，緊密圍繞安全運輸生產(chǎn)的實際，開展班組長爭創(chuàng)先鋒崗。用班組長的模范行為，教育職工、感染職工，形成一個遵章守紀的整體。二是發(fā)揮好班組長在安全生產(chǎn)中的骨干作用。班組長是兵頭將尾，是保證安全生產(chǎn)的最直接責(zé)任者、組織者和指揮者，其素質(zhì)的高低直接影響著安全生產(chǎn)，因此作為班組長要自身過硬，在班組管理上克服好人主義，做到嚴抓善管，同時還要善于做好職工的思想政治工作，即做到思想上幫助、技術(shù)上傳帶、安全上把關(guān)，使整個班組內(nèi)形成責(zé)任共擔(dān)、利益共享的氛圍。
8、不斷總結(jié)先進典型經(jīng)驗，也就是說我們要善于抓典型，樹榜樣，以點帶面，要愛護和培養(yǎng)典型，真正使典型樹得住、叫得響、推得開、用得上，使先進班組不斷開拓創(chuàng)新，中間層班組迎頭趕上，后進班組鼓足勇氣，奮起直追，形成先進更先進，后進趕先進的局面。
通過調(diào)研，我們感到，一個班組的好壞關(guān)鍵在于班組長的管理作用是否得到充分發(fā)揮，因為他在管理中起著舉足輕重的作用，同時其素質(zhì)的高低也直接影響著班組管理和安全生產(chǎn)。因此，我們建議車站在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的同時，對班組長加強管理知識的培訓(xùn)，使他們的綜合素質(zhì)得到盡快提高，只有這樣才能使一些優(yōu)秀的班組長脫穎而出。我們相信，在車站有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，并且通過我們的主觀努力，我們能夠培養(yǎng)出有代表性的自管型班組和優(yōu)秀班組長，從而推動班組的基礎(chǔ)管理不斷向前發(fā)展，為車站整體工作邁上新臺階做出我們的貢獻。
開發(fā)區(qū)管委會:。
針對當前盛市安全生產(chǎn)事故頻發(fā)態(tài)勢，上級部門頻繁發(fā)布文件，要求加強建設(shè)工程安全生產(chǎn)措施告。管委會對此也非常重視，專門召開了專題會議。我局作為全區(qū)建設(shè)工程安全工作的主管單位，立即成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加大對在建工程的安全生產(chǎn)檢查力度，下一步將積極開展安全生產(chǎn)專項整治活動，確保全區(qū)建設(shè)工程安全度夏，平穩(wěn)推進。下面就我局開展安全生產(chǎn)工作情況匯報如下:。
20__年是商務(wù)城開發(fā)建設(shè)的關(guān)鍵年，1~7月份全區(qū)新開工建筑面積達158.7萬平方米，預(yù)計全年新開工建筑面積超230萬平方米，目前累計在建面積超470萬平方米，全區(qū)安全生產(chǎn)形勢相當嚴峻。為此我局今年專門成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由曾于祥局長擔(dān)任組長，各位副局長齊抓共管，全面統(tǒng)籌落實規(guī)劃建設(shè)局安全生產(chǎn)工作。安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組通過明確責(zé)任分工，每月定期組織進行全區(qū)安全生產(chǎn)大檢查活動，建立了一套行之有效的安全生產(chǎn)督察體系。
今年上半年，我局聯(lián)合市住建局質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站組織進行了4次全區(qū)建設(shè)工程安全生產(chǎn)大檢查，共開具停工整改通知書9份,部分停工整改通知書11份,限期整改通知書34份。自6月初局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成立以來，共組織了2次全區(qū)政府投資項目安全生產(chǎn)檢查，主要針對項目經(jīng)理、總監(jiān)到位情況、工地現(xiàn)場各項安全生產(chǎn)措施落實情況、各類安全生產(chǎn)臺賬紀錄情況以及夏季高溫天安全文明施工情況進行檢查，共開具停工整改通知書5份、限期整改通知書9份、日常提示單13份。通過開展檢查工作，有效提升施工單位、監(jiān)理單位安全防范意識，做到警鐘長鳴，防范于未然。
為貫徹落實8月5日全省建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)專項整治電視電話會議精神，以及昆住建〔20__〕274號文件要求，定于8月份開展全區(qū)建設(shè)工程安全生產(chǎn)專項整治工作。按照上級統(tǒng)一部署，從即日起至8月20日為安全生產(chǎn)自查階段，從8月12日至8月28日為抽查階段，8月21日至9月10日為整改完善階段。本次活動主要整治范圍為建筑工程、市政工程、綠化工程、拆房工程以及燃氣使用安全。
針對我區(qū)開發(fā)建設(shè)的特點，我局對各類檢查對象明確了排查內(nèi)容:其中建筑工程主要排查工程非法轉(zhuǎn)包分包、現(xiàn)場施工安全措施落實、腳手架、高支模、深基坑及大型機械操作規(guī)程、各類安全臺賬、安全文明教育培訓(xùn)、交通運輸安全、勞務(wù)手續(xù)、夏季高溫措施等情況。市政工程主要排查工地現(xiàn)場污水管網(wǎng)施工、橋梁施工基坑維護、吊裝施工安全、工地用電規(guī)范、周邊道路交通安全措施等情況。綠化工程主要排查吊裝施工安全、澆灌取水口安全、景觀湖泊及各類取土點夏季溺水防范等情況。拆房工程主要排查施工單位資質(zhì)、是否違法轉(zhuǎn)包分包、現(xiàn)場圍護安全等情況。燃氣使用安全主要檢查供氣點經(jīng)營執(zhí)照、檢查鋼瓶是否過期，鋼瓶存儲點是否符合要求等情況。
按照計劃，我局首先將開始工程安全自查階段，8月7日向全區(qū)在建企業(yè)下發(fā)《安全生產(chǎn)自查自糾情況表》，要求建設(shè)企業(yè)填報在建項目概況、自查是否存在違法轉(zhuǎn)包分包、掛靠情況，自查大型設(shè)備、模板工程、重大危險源及高溫天氣應(yīng)對措施等情況，并按照相關(guān)要求自我整改。要求各建設(shè)企業(yè)在8月20日前將自查自糾情況如實上報我局。我局將于8月12日至28日進入抽查階段，重點針對自查階段發(fā)現(xiàn)的安全隱患及建設(shè)企業(yè)自我整改情況進行監(jiān)督抽查。8月21日至9月10日，我局將組織全區(qū)大規(guī)模安全生產(chǎn)檢查，對區(qū)內(nèi)所有在建工地進行深入細致的檢查，并督促建設(shè)單位及時整改到位。
三、進一步細化領(lǐng)導(dǎo)分工，強化整治力度。
本次安全生產(chǎn)專項整治活動要求高、范圍廣、力度大，特別我區(qū)近年來城市建設(shè)規(guī)模不斷擴大，在建工程眾多，安全生產(chǎn)排查、整改工作量艱巨。因此，我們將在規(guī)建局安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，進一步強化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，細化職責(zé)分工，擴充檢查人手，全面有效推進本次安全生產(chǎn)大檢查活動。主要分工如下:。
1、曾__局長繼續(xù)全面統(tǒng)籌部署，推進本次安全生產(chǎn)檢查工作。
2、朱__副局長負責(zé)全區(qū)拆房工程、自來水管網(wǎng)工程、土方工程以及燃氣安全檢查工作。其中拆房工程由動遷辦金菊明具體組織實施。自來水管網(wǎng)工程由自來水廠王天明廠長具體組織實施。土方工程由市政科施玉華副科長具體組織實施。燃氣安全檢查由城監(jiān)中隊陶云龍隊長具體組織實施。
3、石__剛副局長負責(zé)全區(qū)市政工程、動遷安置房工程安全檢查工作。其中市政工程由市政科田勇科長具體組織實施。動遷安置房工程由置業(yè)公司仇昊副經(jīng)理組織實施。
4、李__副局長負責(zé)其實施的城市功能項目及廣告宣傳牌安全檢查工作。由規(guī)劃管理科潘志勇科長具體組織實施。
5、張__副局長負責(zé)全區(qū)企業(yè)自建建筑工程及其實施的城市功能性項目安全檢查工作。由局建工科阮元龍科長具體組織實施，聯(lián)合市住建局質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站一同推進。
6、徐__總工程師負責(zé)綠化景觀工程及其實施的城市功能項目安全檢查工作。其中綠化景觀工程由園林科李海富科長具體組織實施，城市功能項目由項目管理科張建榕科長具體組織實施。
7、王__書記負責(zé)社區(qū)及其負責(zé)實施的城市功能性項目安全檢查工作。其中社區(qū)工程由置業(yè)公司仇昊副經(jīng)理配合實施。城市功能性項目由建工科阮元龍科長配合實施。
近期，由于各種因素，民工工資糾紛呈上升趨勢，并顯現(xiàn)出“涉案金額大、民工人數(shù)多、協(xié)調(diào)難度大”的特點，為此，我們將結(jié)合本次建設(shè)工程安全專項整治活動，加大對建筑企業(yè)用工檢查力度，督促規(guī)范用工手續(xù)，維護社會穩(wěn)定。關(guān)于民工工資糾紛問題，將結(jié)合本次專項整治檢查情況再行匯報。
專此報告!
市人大會執(zhí)法檢查組：
按照會議安排，我就食品安全標準及我市食品安全監(jiān)管職責(zé)分工情況做如下匯報：
一、關(guān)于食品安全標準問題。
1、何謂食品安全標準。
食品安全標準是國家為保證食品質(zhì)量安全，保障公眾身體健康和生命安全，防止食源性疾病發(fā)生，在風(fēng)險評估的基礎(chǔ)上，本著最大限度釋放風(fēng)險確保品質(zhì)安全的原則，對食品、食品相關(guān)產(chǎn)品、食品添加劑的衛(wèi)生要求及其在生產(chǎn)、加工、貯存和銷售等方面所規(guī)定的技術(shù)要求和措施。食品安全標準是對國家原有的食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標準、食品衛(wèi)生標準、食品質(zhì)量標準和食品行業(yè)標準中強制性條款的整合，它既是市場準入的基本條件，也是各級行政部門食品監(jiān)督執(zhí)法的依據(jù)。
2、食品標準現(xiàn)狀。
建國初期，我國的食品類標準較少，20世紀70年代末以后我國食品類相關(guān)標準開始日益豐富，當時頒布的主要是食品添加劑的產(chǎn)品標準，食品的衛(wèi)生標準和產(chǎn)品標準較少。20世紀80年代后陸續(xù)發(fā)布了一系列的食品衛(wèi)生標準和產(chǎn)品標準。在1981年頒布的gb2757-1981《蒸餾酒及配制酒衛(wèi)生標準》開創(chuàng)了中國釀酒行業(yè)的新紀元。1983年頒布了gb3865-83《中式糕點質(zhì)量檢驗方法標準》和gb3866-83《西式糕點質(zhì)量檢驗方法標準》。1985年頒布了糧食、油料檢驗方法標準和一系列植物油脂檢驗方法標準。1986年和1987年頒布了gb7100-86《糕點、餅干、面包衛(wèi)生標準》、糧食類產(chǎn)品標準和以zb_為編號的一系列專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程。1988年國家衛(wèi)生部又頒布了19個食品類衛(wèi)生標準。20世紀90年代初商檢局頒布了一系列的進出口產(chǎn)品標準和檢驗方法標準，衛(wèi)生部還頒布了一批殘留等檢驗方法標準。1995年中國農(nóng)業(yè)部頒布了第一批綠色食品相關(guān)標準，__年頒布了第一批無公害食品相關(guān)標準，標志著綠色食品和無公害食品在中國走向制度化，也說明了人們食品安全意識的提高和國家對食品安全工作的重視。、__年和__年中國對食品方面衛(wèi)生標準進行了三次大范圍的頒布和修訂，使衛(wèi)生標準的覆蓋范圍更加廣泛。這些工作，對食品標準建設(shè)打下了一定的基礎(chǔ)。
歸結(jié)起來，在《食品安全法》實施以前，我國食品安全標準形成了四個層次，即國家標準、行業(yè)標準、地方標準及企業(yè)標準。從屬性方面看，又分屬于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標準、食品工業(yè)標準、食品質(zhì)量標準、食品進出口檢驗檢疫標準四個類型。這些標準總計4700余項。因為標準制定的立足點不同，客觀上造成了食品標準政出多門的問題，針對同一種食品，既有國家標準，也有行業(yè)標準。如蘋果，既有標準委頒布的國家標準，又有農(nóng)業(yè)部頒布的無公害標準、綠色標準、外觀等級標準，還有原商業(yè)部頒布的蘋果銷售質(zhì)量標準。這些標準往往規(guī)定各異，互相矛盾，造成食品生產(chǎn)流通領(lǐng)域秩序混亂，令執(zhí)法部門和企業(yè)無所適從。與此同時，對一些重要的品種，各部門似乎都視而不見，迄今沒有標準問世，留下空白和盲區(qū)，導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營或執(zhí)法監(jiān)督無據(jù)可依。此外，一些標準數(shù)十年不作修訂，與形勢發(fā)展嚴重不相適應(yīng)，老化滯后現(xiàn)象十分突出。
3、《食品安全法》對食品安全標準的規(guī)定。
為解決上述問題，《食品安全法》要求對現(xiàn)行的食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標準、食品工業(yè)標準、食品質(zhì)量標準等予以整合，統(tǒng)一公布為安全標準，并明確規(guī)定食品安全標準是強制性標準。除食品安全標準外，不得制定其他食品強制性標準。明確了食品安全標準由衛(wèi)生部負責(zé)制定和公布、國家標準委提供編號，強調(diào)了有關(guān)產(chǎn)品國家標準涉及食品安全國家標準規(guī)定內(nèi)容的，應(yīng)當與食品安全國家標準相一致。
《食品安全法》第二十條規(guī)定，食品安全標準包括8個方面的內(nèi)容，即：食品、食品相關(guān)產(chǎn)品中的致病性微生物、農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、重金屬、污染物質(zhì)以及其他危害人體健康物質(zhì)的限量規(guī)定;食品添加劑的品種、使用范圍、用量;專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品的營養(yǎng)成分要求;對與食品安全、營養(yǎng)有關(guān)的標簽、標識、說明書的要求;食品生產(chǎn)經(jīng)營過程的衛(wèi)生要求;與食品安全有關(guān)的質(zhì)量要求;食品檢驗方法與規(guī)程;其他需要制定為食品安全標準的內(nèi)容。
其中，人體攝入致病性微生物、農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、重金屬、污染物質(zhì)以及其他危害人體健康物質(zhì)會危害人體健康，因此必須測定一個保障人體健康允許的最大值，規(guī)定食品中各種危害物質(zhì)的限量。
食品添加劑是為改善食品品質(zhì)和色、香、味以及防腐、保鮮和加工工藝的需要而加入食品中的人工合成或天然物質(zhì)。食品添加劑是食品生產(chǎn)加工中不可缺少的基礎(chǔ)原料，但是，濫用食品添加劑會危害人體健康，必須制定標準嚴格限定其品種、使用范圍和限量。
嬰幼兒和其他特定人群主輔食的營養(yǎng)成分不僅關(guān)系到食品的營養(yǎng)，而且關(guān)系到他們的身體健康和生命安全，對主輔食的營養(yǎng)成分有特殊要求，需要制定標準。
食品的標簽、標識和說明書具有指導(dǎo)、引導(dǎo)消費者購買、食用食品的作用，許多內(nèi)容都直接或間接關(guān)系到消費者食用時的安全，這些內(nèi)容的標示應(yīng)該真實準確、通俗易懂、科學(xué)合法，需要制定標準統(tǒng)一的要求。
食品的生產(chǎn)經(jīng)營過程是保證食品安全的重要環(huán)節(jié)，其中的每一個流程都有一定的衛(wèi)生要求，對保護消費者身體健康、預(yù)防疾病，具有重要意義，都需要制定標準統(tǒng)一要求。
與食品安全有關(guān)的質(zhì)量要求，主要包括營養(yǎng)要求;食品的物理或化學(xué)要求，如酸、堿等指標;食品的感覺要求，如味道、顏色等，這些也屬于食品安全標準的內(nèi)容。
檢驗方法是指對食品進行檢測的具體方式或方法，檢驗規(guī)程是指對食品進行檢測的具體操作流程或程序，采用不同的檢驗方法或規(guī)程會得到不同的檢驗結(jié)果，所以要對檢測或試驗的原理、抽樣、操作、精度要求、步驟、數(shù)據(jù)計算、結(jié)果分析等檢驗方法或規(guī)程作出統(tǒng)一規(guī)定。
以上都是制定食品安全標準的內(nèi)容，食品安全標準是保障公眾身體健康和生命安全的強制性標準，負責(zé)食品安全標準制定的部門應(yīng)該積極主動地研究制定相關(guān)食品安全標準，已經(jīng)制定的，應(yīng)該根據(jù)情況的變化，及時進行修訂，以保障公眾身體健康和生命安全。
4、目前食品安全國家標準制定發(fā)布情況。
《食品安全法》授權(quán)衛(wèi)生部為食品安全國家標準唯一的制定和發(fā)布機構(gòu)。近兩年來，衛(wèi)生部頒發(fā)了《食品安全國家標準管理辦法》，組建了食品安全國家標準評審委員會，并頒布了一批新的食品安全國家標準。據(jù)統(tǒng)計，目前已公布新的食品安全國家標準176項，包括68項乳品安全國家標準和食品添加劑、真菌毒素限量、預(yù)包裝食品標簽等基礎(chǔ)標準，完成了指定食品添加劑產(chǎn)品標準58項。特別值得一提的是，為配合食品添加劑“嚴打”行動，今年5月13日公布的《食品添加劑使用標準》，包括食品添加劑、食品加工助劑、膠姆糖基礎(chǔ)劑和食用香料等2314個品種，涉及16大類食品，23個功能類別。從法律角度講，今后，在食品構(gòu)成中，除食品工藝配方核定的主料、輔料外，凡是發(fā)現(xiàn)不在《食品添加劑使用標準》品種目錄(總計2314種)之內(nèi)的任何成分，均可視為在食品中非法添加非食用物質(zhì)行為;凡是發(fā)現(xiàn)在食品加工過程中違反《食品添加劑使用標準》的特定限制，超范圍、超量使用目錄中的添加劑的，均可視為濫用食品添加劑行為。
5、在檢驗檢測和監(jiān)督執(zhí)法中，如何處置食品安全標準體系不全品類殘缺的問題。
《食品安全法》規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營活動必須嚴格按照食品安全標準組織實施。但是在在檢驗檢測和監(jiān)督執(zhí)法實踐中，時常會遇到食品安全標準體系不全品類殘缺的問題。在處置此類問題是，要把握以下原則：一是沒有食品安全國家標準、食品衛(wèi)生標準、食品產(chǎn)品標準的食品，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府負責(zé)食品安全標準制定的部門可以參照食品安全法有關(guān)食品安全國家標準制定、修訂的規(guī)定，組織制定、修訂食品安全地方標準，并報國務(wù)院授權(quán)負責(zé)食品安全國家標準制定的部門備案;二是食品安全國家標準實施前，食品生產(chǎn)經(jīng)營者可以按照現(xiàn)行食品衛(wèi)生標準、食品產(chǎn)品標準生產(chǎn)經(jīng)營食品;三是既無國家標準，也無地方標準的，鼓勵企業(yè)制定符合食品質(zhì)量安全保障要求的企業(yè)標準。企業(yè)標準須備案登記，必須嚴格遵守。監(jiān)督執(zhí)法過程中也可作為參照。
6、食品安全標準與國家標準接軌的必要性。
近年來，隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，國際食品貿(mào)易也在飛速發(fā)展，食品安全問題已成為世界關(guān)注的焦點問題，各國政府十分重視，因而貿(mào)易爭端也不斷出現(xiàn)。有不少發(fā)達國家的標準嚴于cac(國際食品法典委員會)等國際標準，采取了比較高的技術(shù)壁壘措施。好在sp和tbt(貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)議)協(xié)定規(guī)定，各成員國在發(fā)生食品貿(mào)易爭端時，必須以cac標準或風(fēng)險分析的結(jié)論為依據(jù)，可以在wto爭端解決機構(gòu)中解決。且wto規(guī)定了cac的標準要以科學(xué)性為基礎(chǔ)，采用風(fēng)險分析的原理進行制定。對于發(fā)展中國家來說，若貿(mào)易對方國標準嚴于cac規(guī)定的標準，可以要求其按照風(fēng)險分析的原理提供科學(xué)依據(jù)，以保障自身國家的合法貿(mào)易權(quán)益。這對相關(guān)貿(mào)易國設(shè)立不合理的貿(mào)易壁壘有針對性的提出了公平合理的對策。因此，我國充分利用sps和tbt協(xié)定的規(guī)定，積極應(yīng)對，成立了專家委員會，開始對我國食品標準進行制、修訂。檢驗檢疫行業(yè)規(guī)劃在__-__年對本行業(yè)標準制、修訂。但根據(jù)目前一些發(fā)達國家對食品標準的不斷加嚴、更新及我國出口食品屢屢遭受技術(shù)壁壘的情況來看，我國在對食品標準的制修訂過程中，要站高望遠，加快步伐，以盡快與cac標準接軌，為我國的進出口食品貿(mào)易保駕護航。
二、我市食品安全監(jiān)管分工情況。
(一)分工依據(jù)。
1、食品安全法及實施細則。從國際上看，監(jiān)管體制一般分三大類，有多部門體系的、單部門體系的、綜合型體系的，目前中國實行的是多部門體系的模式。這種監(jiān)管體制，中國目前食品安全分階段管理的一個現(xiàn)實，就是生產(chǎn)經(jīng)營分了若干階段，現(xiàn)在我們按照這個特點進行監(jiān)管，是發(fā)揮各部門的優(yōu)勢，既體現(xiàn)相互分工，又能夠?qū)崿F(xiàn)綜合協(xié)調(diào)，這也是法律的要求。但是能不能真正做到無縫呢?有時候比較難。這是多部門監(jiān)管最容易出現(xiàn)的問題。就是部門職能要么重疊，要么出現(xiàn)空白。針對這樣的情況，《食品安全法》特別對綜合協(xié)調(diào)和部門分工進行了明確的規(guī)范。
《食品安全法》第四條規(guī)定：國務(wù)院設(shè)立食品安全委員會，其工作職責(zé)由國務(wù)院規(guī)定。
國務(wù)院衛(wèi)生行政部門承擔(dān)食品安全綜合協(xié)調(diào)職責(zé)，負責(zé)食品安全風(fēng)險評估、食品安全標準制定、食品安全信息公布、食品檢驗機構(gòu)的資質(zhì)認定條件和檢驗規(guī)范的制定，組織查處食品安全重大事故。
國務(wù)院質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理和國家食品藥品監(jiān)督管理部門依照本法和國務(wù)院規(guī)定的職責(zé)，分別對食品生產(chǎn)、食品流通、餐飲服務(wù)活動實施監(jiān)督管理。
《食品安全法》同時對各級人民政府的食品安全責(zé)任也進行了明確?！妒称钒踩ā返谖鍡l規(guī)定：縣級以上地方人民政府統(tǒng)一負責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)本行政區(qū)域的食品安全監(jiān)督管理工作，建立健全食品安全全程監(jiān)督管理的工作機制;統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮食品安全突發(fā)事件應(yīng)對工作;完善、落實食品安全監(jiān)督管理責(zé)任制，對食品安全監(jiān)督管理部門進行評議、考核。
縣級以上地方人民政府依照本法和國務(wù)院的規(guī)定確定本級衛(wèi)生行政、農(nóng)業(yè)行政、質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理、食品藥品監(jiān)督管理部門的食品安全監(jiān)督管理職責(zé)。有關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)負責(zé)本行政區(qū)域的食品安全監(jiān)督管理工作。
上級人民政府所屬部門在下級行政區(qū)域設(shè)置的機構(gòu)應(yīng)當在所在地人民政府的統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)下，依法做好食品安全監(jiān)督管理工作。
《食品安全法實施細則》對以上職責(zé)做了進一步的細化。
2、___人民政府辦公廳《關(guān)于明確部分領(lǐng)域食品安全監(jiān)管職責(zé)的意見》。為實現(xiàn)食品安全全程監(jiān)管和無縫銜接，有效防范食品安全隱患，杜絕的實踐中存在食品安全監(jiān)管盲區(qū)，__年12月29日，___人民政府辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進一步明確部分領(lǐng)域食品安全監(jiān)管職責(zé)的意見》(_政辦發(fā)[__]130號)，對銷售非自產(chǎn)初級農(nóng)產(chǎn)品從業(yè)者監(jiān)管、食品生產(chǎn)加工小作坊監(jiān)管、食品攤販監(jiān)管、現(xiàn)場制售食品從業(yè)者監(jiān)管、“小飯桌”、“農(nóng)家樂”、公開舉辦農(nóng)村家宴、食品展銷、倉儲、專業(yè)食品運輸?shù)葟臉I(yè)者監(jiān)管、放心早餐食品安全監(jiān)管。放心早餐的生產(chǎn)加工單位食品安全由質(zhì)量監(jiān)督部門負責(zé)監(jiān)管。放心早餐銷售點的食品安全由工商行政管理部門負責(zé)監(jiān)管、食品生產(chǎn)經(jīng)營的兼營行為監(jiān)管、無證照非法生產(chǎn)經(jīng)營食品行為的監(jiān)管等情形進行了明確和界定，堵塞了監(jiān)管漏洞。意見授權(quán)各市、縣區(qū)人民政府在實施本意見的過程中，可根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，對食品安全監(jiān)管部門的職責(zé)分工作適當調(diào)整。同時，要求各級政府要按照“地方政府負總責(zé)”的原則，切實加強對食品安全監(jiān)管工作的組織協(xié)調(diào)，各有關(guān)監(jiān)管部門要加強溝通和配合。對于本意見沒有明確或新出現(xiàn)的事項，應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)的精神，確定相應(yīng)的監(jiān)管部門，上級業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)當予以支持。對難以界定具體監(jiān)管部門的一些食品生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)態(tài)，由當?shù)卣M織相關(guān)部門通過聯(lián)合執(zhí)法和綜合整治等辦法進行監(jiān)管，各部門應(yīng)當服從并積極參與或配合，杜絕監(jiān)管盲區(qū)。
3、__食品安全委員會《關(guān)于進一步加強學(xué)生營養(yǎng)餐食品安全監(jiān)管工作的緊急通知》(_食安委發(fā)〔__〕4號)。為切實加強學(xué)生營養(yǎng)餐日常監(jiān)督檢查，確保學(xué)生飲食安全，進一步明確各部門在學(xué)生營養(yǎng)餐實施過程中的食品安全監(jiān)管職責(zé)，__年4月27日，__食品安全委員會制定印發(fā)了《關(guān)于進一步加強學(xué)生營養(yǎng)餐食品安全監(jiān)管工作的緊急通知》(_食安委發(fā)[__]4號)，對各相關(guān)職能部門在學(xué)生營養(yǎng)餐監(jiān)管中的職責(zé)進行了明確。
食品藥品監(jiān)管部門負責(zé)學(xué)生營養(yǎng)餐工程實施過程中食品安全的綜合監(jiān)管、組織協(xié)調(diào)和組織開展對重大食品安全事故的查處工作;農(nóng)業(yè)部門負責(zé)全市范圍內(nèi)奶牛養(yǎng)殖、生鮮奶收購及飼料、獸藥和養(yǎng)雞場的監(jiān)管工作。在省級有關(guān)部門未指定雞蛋供應(yīng)企業(yè)之前，由農(nóng)業(yè)部門對學(xué)生營養(yǎng)餐所用雞蛋供應(yīng)企業(yè)進行初步篩選，報請市食品安全委員會審定后，會同食品藥品監(jiān)管、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生、商務(wù)等部門對外公布。負責(zé)對雞蛋供應(yīng)企業(yè)所用飼料、防疫用藥及蛋品進行抽樣檢驗，并將檢驗結(jié)論定期公示;質(zhì)監(jiān)部門負責(zé)乳制品生產(chǎn)企業(yè)的日常監(jiān)管，審查學(xué)生營養(yǎng)餐所用奶品的配方，對乳品生產(chǎn)企業(yè)的乳品組織抽樣檢測檢驗，并定期公布檢測結(jié)論。協(xié)助相關(guān)部門對奶品中標企業(yè)所設(shè)置的配送機構(gòu)及代理商進行日常監(jiān)控，對配送機構(gòu)及代理商擅自改變合同約定最小包裝規(guī)格、再次灌裝、分拆等行為依法查處;工商部門負責(zé)奶品、蛋品配送機構(gòu)、中轉(zhuǎn)站及中標企業(yè)代理商經(jīng)營行為的日常監(jiān)管，制定并監(jiān)督實施配送機構(gòu)、中轉(zhuǎn)站及代理商倉儲及物流配送質(zhì)量安全規(guī)范，對配送機構(gòu)及代理商供應(yīng)的奶品、蛋品進行抽樣檢驗，并公示檢驗結(jié)論;衛(wèi)生部門負責(zé)學(xué)生營養(yǎng)餐所涉食品(含飲用水)進入學(xué)校之后各環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管工作，制定并監(jiān)督實施學(xué)生營養(yǎng)餐衛(wèi)生規(guī)范，對蛋奶等品種儲藏、加工、食用及食用反應(yīng)監(jiān)測等進行技術(shù)指導(dǎo)，對奶品、蛋品及飲用水等品種組織抽樣檢測檢驗，并定期公布結(jié)果。負責(zé)學(xué)生營養(yǎng)餐食品衛(wèi)生(餐飲服務(wù))許可工作，對直接接觸蛋奶等食品的從業(yè)人員進行健康檢查，組織相關(guān)人員進行上崗培訓(xùn);教育部門負責(zé)學(xué)生營養(yǎng)餐的日常管理工作，對總供銷合同項下所涉品種定期取樣送檢，對懷疑品種隨時送檢。負責(zé)制定并監(jiān)督實施學(xué)生營養(yǎng)餐安全管理規(guī)范，落實學(xué)校內(nèi)部相關(guān)部門和負責(zé)人的管理職責(zé)，建立健全確保學(xué)生營養(yǎng)餐安全運行的基本制度，并監(jiān)督執(zhí)行。結(jié)合地域及學(xué)生分布情況，逐校或按片區(qū)配備學(xué)生營養(yǎng)餐專職質(zhì)量安全管理員，并組織專業(yè)培訓(xùn)。負責(zé)督促各實施學(xué)校加大資金投入，按學(xué)生營養(yǎng)餐衛(wèi)生規(guī)范的要求，新增設(shè)施設(shè)備，改進儲藏、加工、分發(fā)食用的環(huán)境和條件;監(jiān)察部門負責(zé)對學(xué)生營養(yǎng)餐實施過程中各縣區(qū)、各級部門履行職責(zé)情況進行執(zhí)法監(jiān)察，依法依紀追究造成重大食品安全事故的有關(guān)單位和個人的責(zé)任;財政、商務(wù)、供銷、民族宗教事務(wù)、審計、旅游等部門在各自法定職能及市政府指定的職責(zé)范圍內(nèi)履行相應(yīng)安全監(jiān)管職責(zé)。
(二)我市食品鏈條各環(huán)節(jié)監(jiān)管職責(zé)分工情況。
市藥品監(jiān)督管理局主要負責(zé)對全市食品安全管理的綜合監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)，依法組織對重大食品安全事故的查處;承擔(dān)市食品安全委員會辦公室的日常工作。
市局主要負責(zé)組織、指導(dǎo)、督促各級機關(guān)依法對生產(chǎn)、銷售不符合標準的食品、假劣食品和有毒有害食品涉嫌犯罪需要追究刑事責(zé)任的案件立案查處;依法查處用、威脅等手段干擾、阻礙、抗拒行政執(zhí)法活動的治安案件和刑事案件;積極配合各職能部門開展食品安全整治工作。
市農(nóng)業(yè)局主要負責(zé)初級農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管。對種植業(yè)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留、畜禽產(chǎn)品和水產(chǎn)品藥物殘留進行綜合整治;負責(zé)農(nóng)產(chǎn)品跟蹤檢測和蔬菜安檢工作;負責(zé)定點屠宰場(廠、點)生豬、牛、羊的檢疫及其監(jiān)督。
市經(jīng)貿(mào)委主要負責(zé)食品流通、加工業(yè)的行業(yè)指導(dǎo)和管理，實施“發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)、建設(shè)綠色_”戰(zhàn)略。
市商務(wù)局主要負責(zé)酒類市場及生豬屠宰的監(jiān)督管理。在屠宰環(huán)節(jié)，全面遏制注水肉、病害肉入市，凈化肉品市場監(jiān)管。在有關(guān)縣區(qū)，此項職責(zé)由經(jīng)貿(mào)局承擔(dān)。
市財政局主要負責(zé)食品安全監(jiān)管經(jīng)費年度預(yù)算，并予以保證。
市衛(wèi)生局目前仍然負責(zé)餐飲業(yè)和食堂等消費環(huán)節(jié)的監(jiān)管。實施餐飲服務(wù)許可審查;依法查處餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)違反《食品安全法》的行為;開展對食物中毒和其他食源性事故的緊急醫(yī)療救治和調(diào)查處理并采取有效控制措施。根據(jù)市政府機改方案及衛(wèi)生局、食品藥品監(jiān)管局“三定方案”的有關(guān)規(guī)定，餐飲服務(wù)、學(xué)校、機關(guān)食堂等餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)管職責(zé)將有衛(wèi)生局劃轉(zhuǎn)到市食品藥品監(jiān)管局。目前，劃轉(zhuǎn)工作已啟動，預(yù)計本月底可完成。
市工商行政管理局主要負責(zé)食品流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管。負責(zé)食品生產(chǎn)經(jīng)營者主體資格的市場準入審查，取締無照經(jīng)營行為;對違法的食品廣告和虛假宣傳、商標侵權(quán)和假冒商品、不正當競爭等行為進行查處。
市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局主要負責(zé)食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的監(jiān)管(承擔(dān)原由衛(wèi)生部門負責(zé)的食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的衛(wèi)生監(jiān)管職責(zé))。實施食品生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)許可準入，嚴格審查和發(fā)放生產(chǎn)許可證;組織制定、審批、發(fā)布食品地方標準。
_出入境檢驗檢疫局主要負責(zé)出入境食品及其裝載、包裝物和運輸工具的檢驗檢疫和監(jiān)管。
市政府其它各有關(guān)部門根據(jù)各自職責(zé)，認真做好食品安全監(jiān)管工作。市編辦、市法制辦、市藥監(jiān)局要根據(jù)省、市編辦劃分的食品安全監(jiān)管責(zé)任意見，積極推進我市監(jiān)管體制創(chuàng)新，盡快提出我市食品安全監(jiān)管職能劃分意見，并抓好落實和銜接工作。
(三)幾個特殊情況的處理。
1、食品加工小作坊的監(jiān)管。國家質(zhì)檢總局將小作坊監(jiān)管的范圍界定為：10人以下，有固定生產(chǎn)場所，生產(chǎn)條件簡單，從事傳統(tǒng)食品生產(chǎn)加工活動(不含現(xiàn)做現(xiàn)賣)，沒有取得食品生產(chǎn)許可證的食品生產(chǎn)單位和個人。在實踐中，由于食品加工小作坊存在數(shù)量多、分布隱蔽、生產(chǎn)條件差、生產(chǎn)設(shè)備簡陋、管理水平低、生產(chǎn)環(huán)境普遍較差等問題，個監(jiān)管部門在對小作坊的認識上存在差異，因而導(dǎo)致對小作坊的監(jiān)管存在職責(zé)不清的情況。我市在小作坊監(jiān)管上探索了一些有益的方法。
對主體和特征都很明顯的小作坊，由質(zhì)監(jiān)部門依據(jù)國家質(zhì)檢總局、國家標準委頒布的《食品生產(chǎn)加工小作坊質(zhì)量安全控制基本要求》，本著對小作坊“既要管好，又要便民”的原則，實施許可管理。市質(zhì)監(jiān)局在全省率先探索制定了《__質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局食品生產(chǎn)加工小作坊監(jiān)督管理辦法(試行)》，加強對小作坊的監(jiān)督管理。辦法規(guī)定：食品小作坊必須具備和持續(xù)滿足保證產(chǎn)品質(zhì)量安全的7項要求，共計44條(具體內(nèi)容詳見gb/t23734-__)。食品小作坊生產(chǎn)食品需向縣區(qū)質(zhì)監(jiān)部門提出申請及相關(guān)材料。縣區(qū)質(zhì)監(jiān)部門對其必備條件現(xiàn)場審查合格后當場隨機抽樣。樣品經(jīng)法定檢驗機構(gòu)檢驗合格，縣區(qū)質(zhì)監(jiān)部門在小作坊申請書上簽署“現(xiàn)場審查并產(chǎn)品抽檢合格”意見。小作坊業(yè)主持簽署意見的申請書在工商部門辦理營業(yè)執(zhí)照后，縣區(qū)質(zhì)監(jiān)部門為其出具開業(yè)生產(chǎn)登記證明。不具備自檢能力的食品小作坊應(yīng)就近就地與法定檢驗機構(gòu)簽訂委托檢驗協(xié)議。理化指標、衛(wèi)生指標中含有技術(shù)參數(shù)的項目，每季度委托檢驗一次?？偵?、鉛、鋁等重金屬指標每年委托檢驗一次。在同級財政經(jīng)費保障情況下，縣區(qū)質(zhì)監(jiān)部門對食品小作坊每年進行全項目的監(jiān)督抽檢不少于2次。
對存在交叉，不易界定范圍的小作坊，按照省政府_辦公廳《關(guān)于進一步明確部分領(lǐng)域食品安全監(jiān)管職責(zé)的意見》(_政辦發(fā)[__]130號)明確的部門進行監(jiān)管。《意見》規(guī)定：食品生產(chǎn)加工小作坊監(jiān)管。食品生產(chǎn)加工小作坊(不含現(xiàn)場制售食品從業(yè)者)由質(zhì)量監(jiān)督部門負責(zé)監(jiān)管;對現(xiàn)場制售食品從業(yè)者監(jiān)管，分兩種情形處置：依托食品流通環(huán)節(jié)經(jīng)營場所(如商場、超市、食品店、集貿(mào)市場等)從事食品現(xiàn)場制售的由工商行政管理部門負責(zé)監(jiān)管。在獨立且專屬的門店從事食品現(xiàn)場制售的由質(zhì)量監(jiān)督部門負責(zé)監(jiān)管。
2、食品攤販的管理。食品攤販指無固定店鋪，在集中交易市場或者所在地區(qū)縣政府允許的場所內(nèi)從事食品流通、餐飲服務(wù)活動的個人。食品零售攤販的食品安全由工商行政管理部門負責(zé)監(jiān)管。提供餐飲服務(wù)的食品攤販食品安全由餐飲服務(wù)監(jiān)管部門負責(zé)監(jiān)管。城市綜合執(zhí)法部門負責(zé)對管轄區(qū)域內(nèi)食品攤販進行規(guī)范管理。(主要指區(qū)域規(guī)劃、場所公共衛(wèi)生、攤點布局等)。
3、城鄉(xiāng)集貿(mào)市場、超市、食品展銷會的食品監(jiān)管。這幾類場所均有較明確的“四至”邊界，環(huán)境具有一定的封閉性。按照《食品安全法》的立法精神，本著便民高效、責(zé)任唯一的原則，城鄉(xiāng)集貿(mào)市場、超市、食品展銷會等場所內(nèi)的所有食品從業(yè)行為，由工商部門統(tǒng)一監(jiān)督管理。
4、對餐飲服務(wù)場所銷售預(yù)包裝食品的監(jiān)管。省政府_辦公廳《關(guān)于進一步明確部分領(lǐng)域食品安全監(jiān)管職責(zé)的意見》(_政辦發(fā)[__]130號)規(guī)定：食品生產(chǎn)經(jīng)營者在主業(yè)以外兼營其他食品生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的，兼營業(yè)務(wù)日常監(jiān)管由主營業(yè)務(wù)監(jiān)管部門負責(zé)，在監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)兼營活動違法違規(guī)需要處罰的，應(yīng)及時移送依法負責(zé)的監(jiān)管部門處理。按照《意見》的精神，餐飲服務(wù)單位提供者在其餐飲服務(wù)場所銷售酒、飲料等非自產(chǎn)及預(yù)包裝食品的，不再辦理食品流通許可證，而由餐飲服務(wù)監(jiān)管部門進行統(tǒng)一監(jiān)管。
5、運輸中食品的監(jiān)管。生產(chǎn)企業(yè)若直接運輸食品，運輸過程中由質(zhì)監(jiān)部門監(jiān)管;生產(chǎn)企業(yè)若設(shè)庫中轉(zhuǎn)站的，視為流通行為，運輸過程中由工商部門監(jiān)管;企業(yè)若委托第三方物流單位運輸食品，運輸過程中由工商部門監(jiān)管。對于監(jiān)管職責(zé)歸屬不清的食品安全監(jiān)管問題，由市食安委進行研究、協(xié)調(diào)后決定。
6、幾類農(nóng)副土特產(chǎn)品的監(jiān)管。豆腐生產(chǎn)加工屬于典型的小作坊，由質(zhì)監(jiān)部門監(jiān)管;豆芽的生產(chǎn)過程非常特殊，雖符合農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的特征，但是未經(jīng)過充分光合作用，若按初級農(nóng)產(chǎn)品對待，則可以使用化肥、助長劑、漂白劑等，但是這些成分在其生長過程中降解、轉(zhuǎn)化非常緩慢，殘留量較大，留下質(zhì)量安全隱患，因而，市食安委指定由質(zhì)監(jiān)部門監(jiān)管。木耳、香菇、茶園符合農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)特征，應(yīng)由農(nóng)業(yè)部門監(jiān)管。
為了積極響應(yīng)區(qū)政府開展創(chuàng)建“平安海曙”活動，我社區(qū)積極開展“平安社區(qū)”創(chuàng)建活動，扎實有效地做好社區(qū)社會治安綜合治理工作，實現(xiàn)防范嚴密、發(fā)案減少、治安良好、社會穩(wěn)定、群眾滿意的目標，我們應(yīng)地制宜根據(jù)社區(qū)實際情況，按照加強管理、強化監(jiān)督工作思路、全面組織轄區(qū)居民開展治安防范工作、取得了一定成效，現(xiàn)就社區(qū)加強治安綜合治理工作，扎實開展“平安社區(qū)”創(chuàng)建活動的具體做法匯報如下：
一、社區(qū)基本情況：
南都社區(qū)現(xiàn)有居民2__9戶，4200余人，分為5個小區(qū)，67幢居民住宅樓。轄區(qū)內(nèi)有學(xué)校、大型商場等企事業(yè)單位，警務(wù)室1所，包片民警1名，社區(qū)配備1名綜治專干和1名專職調(diào)解員。
二、建立組織結(jié)構(gòu)，完善工作機制。
首先，建立了治保委員會、調(diào)解委員會、消防安全委員會領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由社區(qū)主任擔(dān)任，成員由社區(qū)其他工作人員組成，根據(jù)實際情況制定了社區(qū)綜合治理的實施方案，制定了各項工作計劃，明確了目標責(zé)任。從而用力地促理了社區(qū)治安穩(wěn)定的科學(xué)有序、協(xié)調(diào)地進行。
三、加強宣傳教育，提高居民防范意識。
在宣傳教育方面，我們采取舉辦各類講座和活動提高社區(qū)居民對社會安全穩(wěn)定工作的認識。平時利用不同形式宣傳創(chuàng)安工作，強化安全意識，加強居民遵守法制觀念，今年發(fā)放宣傳單__00余份，張貼宣傳圖片16份。利用社區(qū)報《南都新韻》開辟綜治專欄，提高居民的安全意識，06年共刊出四期發(fā)放5000余份。
四、積極開展形式多樣的禁毒宣傳教育活動，營造全民禁毒氛圍。
由于本社區(qū)無吸毒人員，所以禁毒工作的立足點主要放在宣傳與防范工作上。社區(qū)在開展宣傳教育活動時，既注重時段的宣傳，更注重經(jīng)常性的宣傳教育，使公眾創(chuàng)建工作知曉面達90%以上，公眾對禁毒工作的滿意率達80%以上，外來務(wù)工人員接受禁毒宣傳教育面達80%以上。
1、社區(qū)在小區(qū)公共場所內(nèi)設(shè)立一處永久性禁毒宣傳角。
2、針對“6.26國際禁毒日”,社區(qū)在轄區(qū)主要路口懸掛宣傳橫幅,在宣傳窗里展出宣傳圖片,辦專題黑板報一塊。
3、結(jié)合社區(qū)暑期青少年教育，邀請社區(qū)民警為他們作《毒對青少年的危害》的講座，通過講座加深了他們對毒危害的認識，形成了珍愛生命、拒絕毒的濃厚氛圍。
五、做好人民內(nèi)部調(diào)解，化解居民矛盾。
首先，建立建全社區(qū)調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，平時做好對矛盾糾紛的排查工作，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，今年共調(diào)解各類糾紛36起。其次，做好社區(qū)內(nèi)家屬上訪，人民調(diào)解工作，同時協(xié)助調(diào)查各類情況。
六、做好消防交通安全工作，提高居民安全意識。
首先建立建全安全制度和工作計劃，明確職責(zé)，年初簽訂《安全生產(chǎn)工作責(zé)任書》，建立義務(wù)消防隊，制定防火公約、重點要害部位應(yīng)急預(yù)案，實行安全管理定人、定點層層負責(zé)，其次，在做好節(jié)假日前安全檢查和值班工作的同時也抓好風(fēng)季、火災(zāi)多發(fā)季節(jié)的安全檢查，并做好記錄和小結(jié)。在“安全生產(chǎn)月”期間，開展貼近居民的生活的活動，充爭利用大幅標語、宣傳欄、宣傳口號等多種形式進行宣傳，使小區(qū)居民與個體工商戶深深體會安全生產(chǎn)和安全生活的重要性，營造人人關(guān)注安全，關(guān)愛生命的氛圍。
七、加強宣傳教育，做好反邪教工作。
完善反邪各類組織網(wǎng)絡(luò)和制度職責(zé)，年初制定反邪教計劃，平時通過宣傳窗、黑板報加強對反邪教的宣傳教育。本社區(qū)有邪教人員一名，平是定期對其進行走訪，了解他的思想動態(tài)和身體狀況，穩(wěn)定他們的思想情緒，為社給穩(wěn)定工作建立牢固的基礎(chǔ)。
八、加強流動人口管理工作，維護社區(qū)穩(wěn)定。
加強流動人口管理工作，嚴格按照流動人口管理制度要求對社區(qū)的暫住人員做到來有登記，走有注銷，做到每月統(tǒng)計一次社區(qū)流動人員、出租房屋和商業(yè)網(wǎng)點的變動情況，在平時清查的過程中向他們宣傳消防安全知識，在加強自身保護的同時也要維護社會治安，減少社區(qū)的不安定困素，經(jīng)統(tǒng)計至2006年年底本社區(qū)共有暫住人員工1125人，出租房屋220戶。
九、提高居民“創(chuàng)安”意識，加大社區(qū)治安防范工作。
社區(qū)個人年度工作報告篇二十二
自我鎮(zhèn)啟動安全社區(qū)創(chuàng)建活動以來，一直堅持“以人為本”、“人人都享有健康和安全權(quán)利”的理念，按照資源整合、全員參與、持續(xù)改進的要求，積極開展創(chuàng)建“市級安全社區(qū)”活動，確保工作目標任務(wù)全面完成，現(xiàn)將20xx年安全社區(qū)創(chuàng)建工作開展情況作如下總結(jié)：
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