總結(jié)心得可以幫助我們加深對某一事物或某一過程的認(rèn)識和理解。寫心得體會時要注重結(jié)合自身的實踐經(jīng)驗和感悟，以真實性和可讀性為基礎(chǔ)，讓讀者有所共鳴。接下來，我們就來看看一些關(guān)于心得體會的經(jīng)典案例，一起來感受一下吧。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇一
茲有____________大學(xué)___________學(xué)院_________專業(yè)__________同學(xué)于_____年____月____日至____年____月____日在該學(xué)生實習(xí)期間主要在我行對公對私業(yè)務(wù)、大堂及客戶經(jīng)理處實習(xí)，主要學(xué)習(xí)柜臺對公對私業(yè)務(wù)簡單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶的服務(wù)、協(xié)助大堂經(jīng)理維持大堂秩序、回答顧客問題、指導(dǎo)顧客進(jìn)行離柜交易。
該學(xué)生實習(xí)期間工作認(rèn)真，勤奮好學(xué)，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠向經(jīng)驗豐富的職工請教，善于思考，能夠舉一反三，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。作為****專業(yè)的學(xué)生，在工作中表現(xiàn)出了扎實的經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到學(xué)以致用，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，體現(xiàn)出其較高的職業(yè)素養(yǎng)。同時，該學(xué)生嚴(yán)格遵守我行的各項規(guī)章制度，實習(xí)期間從未出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，尊敬我行工作人員，并與同事和睦相處，與其工作的員工都對該學(xué)生的表現(xiàn)表示贊許，并予以肯定。
情況屬實，特此證明
實習(xí)單位蓋章：
單位領(lǐng)導(dǎo)人簽字：
年月日
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大堂經(jīng)理助理心得體會篇二
為期一個半月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個半月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識。以下是我的畢業(yè)實習(xí)報告總結(jié)，敬請各位提供寶貴意見。
此次實習(xí)，主要崗位是一些帳務(wù)的核查，因此主要實習(xí)科目應(yīng)收應(yīng)付帳款的核算，也涉及一些其他對外投資科目。在實習(xí)中，我參加了該企業(yè)月末的財務(wù)核算，認(rèn)真學(xué)習(xí)了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的會計程序，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細(xì)致的了解了財務(wù)會計的全過程及會計核算的各環(huán)節(jié)，認(rèn)真觀摩一些會計的'整個審計、核算過程，并掌握了一些會計事務(wù)的適用及適用范圍。跟隨財務(wù)人員，核實會計事實。真正了解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能，同時還配合公司財務(wù)人員做好帳本的調(diào)查筆錄和日記帳筆錄，做好帳簿的裝訂歸檔工作。經(jīng)過1個半月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分大學(xué)解了理論與實際的關(guān)系。
經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我三年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習(xí)的目的了。會計本來就是煩瑣的工作。在實習(xí)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸!
實習(xí)雖然結(jié)束了，再過兩個多月，我們真的就要走上工作崗位了，想想自己大學(xué)四年的生活，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚，飛向遠(yuǎn)方，去追逐我的夢想。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇三
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，我于xx年6月17日在中國銀行桂林分行進(jìn)行實習(xí)工作。在學(xué)校學(xué)習(xí)了兩年，就要離開學(xué)校走上社會步入工作單位，面對新的環(huán)境新的生活。在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識與技能馬上就要用于實際了。雖然，在學(xué)校老師們上課都有講解過。但是自己還是有一些的緊張和擔(dān)憂，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。實習(xí)期間工作的原因，我曾被安排在兩個網(wǎng)點進(jìn)行了不同工作的實習(xí)。先將畢業(yè)實習(xí)具體情況及體會總結(jié)如下：
一，xx年6月――xx年9月（中國銀行建干路分理處）。
?建干是我開始實習(xí)工作的第一個網(wǎng)點，正式開始工作的地方，記得哪天很早就去網(wǎng)點報到了。行長和我說了一下工作的內(nèi)容和行里的情況等。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我相當(dāng)?shù)恼疹?。有不懂的他們都會耐心的，?xì)心的給我講解。我的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。在咨詢處接待客戶為客戶解決疑問引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。雖然，自己的'工作看起來很簡單沒有什么。行長曾對我說過我是第一個接待客戶的人和客戶是最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們分理處的形象。我們銀行地處桂林理工大學(xué)對面，大學(xué)內(nèi)有較多的外國籍學(xué)生進(jìn)行購匯結(jié)匯業(yè)務(wù)。自己對于外國客戶進(jìn)行溝通和交流有些困難。因為自己的英語表達(dá)能力不是很流暢，只會簡單的單詞與手勢溝通。平時，工作空閑時間，經(jīng)理他們都會教我一些普通常用的英語句子。讓我更好的和外國客戶對話的。讓我感覺到自己要學(xué)習(xí)的知識有很多很多，永遠(yuǎn)都不要滿足于現(xiàn)狀，經(jīng)驗是在不斷積累中才得到的。只有積累經(jīng)驗才能得到成功的捷徑才能在小河中可以激流。如果無所事實但置于大海，你也只是大海中的水滴。有一次，教一個女大學(xué)生用中國銀行網(wǎng)銀，她說我的服務(wù)態(tài)度很好，是她遇到工作這么用心熱心的工作人員。當(dāng)時自己感覺好開心因為自己的工作得到了他人的認(rèn)可。雖然，每天都要接待不一樣的客戶指導(dǎo)客戶教客戶填各種各樣的單子。但是我還是很開心。因為每天都會學(xué)習(xí)到不一樣的知識來充實完善自己。從害羞到被動主動在建干的實習(xí)無疑成為了以后踏入社會前的一個平臺，也奠定了基礎(chǔ)。
二，xx年9月――xx年3月。
剛剛在建干工作實習(xí)了三個月，熟悉了環(huán)境同事。但是由于工作的需要被調(diào)到了地處于桂林市中心的王城支行工作。也許工作都是這樣的吧！由不得自己像在學(xué)校一樣隨便無約束，這就是社會與學(xué)校的不同處之一。都是在中國銀行實習(xí)工作但是工作的內(nèi)容發(fā)生了改變。我的工作是在桂林國海證券公司。指導(dǎo)客戶開立中國銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務(wù)。
在王城的工作量要比建干的多。早上9點到銀行里報到，9點半去國海證券公司駐點。在國海證券公司工作是在大廳為客戶填寫開戶申請書咨詢開戶銷戶等各種業(yè)務(wù)。在國海證券公司駐點工作客戶多的時候人來人往的。辦理股票賬戶一定要有一個托管銀行，在國海證券公司駐點的也有桂林的商業(yè)銀行交通銀行工商銀行。要想讓客戶在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務(wù)就要主動的和客戶交流與客戶溝通。介紹中國銀行的三方存管業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策。如果，工作是被動的話一天都會沒有客戶。下午3點股市收盤后就要回到銀行里開始大堂經(jīng)理助理的工作。由于銀行市中心附近，每天的客戶流動量要比建干的多1倍。有些客戶不耐煩的等待，我們還要去和客戶說明情況。始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為中國銀行最好的名片。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇四
作為一名財務(wù)部經(jīng)理助理，我在日常工作中積累了豐富的經(jīng)驗和感悟。負(fù)責(zé)協(xié)助財務(wù)部經(jīng)理處理各項財務(wù)事務(wù)是我的主要職責(zé)。在這個職位上，我需要負(fù)責(zé)制定預(yù)算計劃、監(jiān)控資金流動、參與決策過程等。通過與團(tuán)隊合作，我深刻領(lǐng)悟到財務(wù)工作的重要性，對細(xì)節(jié)的敏感及專業(yè)素質(zhì)的要求。
第二段：精確的數(shù)據(jù)分析。
作為財務(wù)部的一員，精確的數(shù)據(jù)分析是我日常工作的重要組成部分。在財務(wù)決策時，了解和使用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)是至關(guān)重要的。我會收集并分析歷史數(shù)據(jù)，以幫助制定預(yù)算計劃和預(yù)測未來的資金需求。同時，我也負(fù)責(zé)對公司的財務(wù)狀況進(jìn)行評估和報告。這些分析和報告對于高層管理者的決策至關(guān)重要，因此我在這個過程中學(xué)會了如何盡可能地準(zhǔn)確、全面地分析數(shù)據(jù)。
第三段：跨部門合作的重要性。
財務(wù)部經(jīng)理助理工作需要與其他部門密切合作。合作是完成任務(wù)的關(guān)鍵，特別是在預(yù)算編制和財務(wù)決策方面。我需要與市場部門合作，了解銷售情況，以便進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測。與采購部門合作，確保采購計劃符合財務(wù)預(yù)算和風(fēng)險控制。與人力資源部門合作，控制工資和福利成本。這些合作幫助我更好地理解公司整體運作，促進(jìn)團(tuán)隊之間的協(xié)調(diào)與溝通。
第四段：風(fēng)險管理的重要性。
在財務(wù)部門工作，風(fēng)險管理是一個至關(guān)重要的任務(wù)。財務(wù)部經(jīng)理助理不僅需要監(jiān)控公司內(nèi)部的風(fēng)險，還需要面對外部環(huán)境中的風(fēng)險。我需要對公司的財務(wù)狀況進(jìn)行分析，并及時采取措施來應(yīng)對潛在的風(fēng)險。例如，通過合理的財務(wù)規(guī)劃和預(yù)算控制，降低公司的財務(wù)風(fēng)險。通過與內(nèi)外部利益相關(guān)者的溝通和協(xié)調(diào)，及時解決潛在的財務(wù)風(fēng)險。這些風(fēng)險管理技巧在財務(wù)工作中發(fā)揮了重要作用，幫助我更好地保護(hù)公司的利益。
第五段：個人成長與反思。
通過擔(dān)任財務(wù)部經(jīng)理助理，我不僅學(xué)到了一些專業(yè)知識和技能，還獲得了一些重要的個人成長。首先，我意識到細(xì)節(jié)的重要性。在財務(wù)工作中，一個細(xì)微的錯誤可能導(dǎo)致巨大的損失。因此，我變得更加注重細(xì)節(jié)，并且變得更加謹(jǐn)慎和謹(jǐn)慎。其次，團(tuán)隊合作能力得到了提高。在與其他部門密切合作的過程中，我學(xué)會了更好地溝通和理解他人，也提高了自己的協(xié)調(diào)能力。最后，財務(wù)工作教會我積極應(yīng)對挑戰(zhàn)和解決問題。在處理風(fēng)險和困難時，我逐漸培養(yǎng)了解決問題的能力，這將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。
總結(jié)：作為財務(wù)部經(jīng)理助理，我深刻體會到了財務(wù)工作的重要性和挑戰(zhàn)。通過數(shù)據(jù)分析、跨部門合作和風(fēng)險管理，我不僅了解了公司整體運作的細(xì)節(jié)，也獲得了個人成長。我相信通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我能在財務(wù)領(lǐng)域取得更大的突破，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇五
實習(xí)證明茲有____________大學(xué)___________學(xué)院_________專業(yè)__________同學(xué)于_____年____月____日至____年____月____日在實習(xí)。
該學(xué)生實習(xí)期間主要在我行對公對私業(yè)務(wù)、大堂及客戶經(jīng)理處實習(xí)，主要學(xué)習(xí)柜臺對公對私業(yè)務(wù)簡單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶的服務(wù)、協(xié)助大堂經(jīng)理維持大堂秩序、回答顧客問題、指導(dǎo)顧客進(jìn)行離柜交易。
該學(xué)生實習(xí)期間工作認(rèn)真，勤奮好學(xué)，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠向經(jīng)驗豐富的職工請教，善于思考，能夠舉一反三，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。作為****專業(yè)的學(xué)生，在工作中表現(xiàn)出了扎實的'經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到學(xué)以致用，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，體現(xiàn)出其較高的職業(yè)素養(yǎng)。同時，該學(xué)生嚴(yán)格遵守我行的各項規(guī)章制度，實習(xí)期間從未出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，尊敬我行工作人員，并與同事和睦相處，與其工作的員工都對該學(xué)生的表現(xiàn)表示贊許，并予以肯定。
情況屬實，特此證明
實習(xí)單位蓋章：
單位領(lǐng)導(dǎo)人簽字：
年月日
大堂經(jīng)理助理心得體會篇六
20xx年11月，經(jīng)過我的自身努力，我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實習(xí)，學(xué)習(xí)和實踐書本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個網(wǎng)點。這對于一個初涉銀行業(yè)的我來說是一個很大的挑戰(zhàn)，也是一個非常難得的鍛煉機(jī)會。
我實習(xí)的崗位是在大堂經(jīng)理助理，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護(hù)大堂正常秩序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶的問題，引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心。
大堂日常工作看似很細(xì)小很簡單，卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個綜合性極強(qiáng)的職位，作為一名大堂引導(dǎo)員，每天都會遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深刻的體會到何為耐心、細(xì)心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點行長、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理連續(xù)一個月親自到村子里，走街串巷營銷我行理財產(chǎn)品，風(fēng)雪無阻。
這是我第一次學(xué)習(xí)如何營銷，對于我的營銷能力是個很好的鍛煉機(jī)會。此次行動，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購買理財產(chǎn)品。在我網(wǎng)點全員營銷的努力下，我網(wǎng)點獲得了20xx年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績。作為服務(wù)行業(yè)，難免會遇到客戶不滿意，指責(zé)，甚至故意刁難的情況，我學(xué)會了謹(jǐn)言慎行，因為業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說一個字，都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。
一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續(xù)費用說清楚，使客戶在柜臺取款比在atm機(jī)上取款多付了20元錢，造成了客戶的強(qiáng)烈不滿，也給網(wǎng)點大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹(jǐn)言慎行，不清楚的問題，問清楚了再為客戶解答；清楚的問題，要一個字不落的為客戶解答。最近，對面的新國際展覽中心又開始進(jìn)入的活躍期，每天客流量很大，社會各個階層的客戶都有，參展商絡(luò)繹不絕，我們要做的就是對客戶進(jìn)行細(xì)分，針對不同的客戶提供不同的個性化服務(wù)。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務(wù)，滿意的離開。
在這三個月的實習(xí)過程中，我學(xué)習(xí)了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費情況，對公開立賬戶業(yè)務(wù)，對公對私理財業(yè)務(wù)，基金、保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費信貸，汽車分期，對其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職、誠實的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。
通過這次實習(xí)，我還體會到了什么是團(tuán)隊精神，團(tuán)隊精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力，為了一個共同的目標(biāo)大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭光，實現(xiàn)自己心中的理想。
這次實習(xí)是一個過渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營學(xué)的理論知識與社會實踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準(zhǔn)備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn)。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇七
銀行大堂經(jīng)理助理，到底是做什么的？有什么樣具體的要求？需求量大嗎？這一天，我來到市區(qū)南部的一個交行支行，開始了一天的見習(xí)崗位體驗。
工作地點：交通銀行市中心某支行營業(yè)大廳內(nèi)。
工作內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。
任職條件：?？埔陨?有一定的金融知識基礎(chǔ)。五官端正,普通話標(biāo)準(zhǔn),上海話流利。和人溝通能力強(qiáng),健談,容易近人。對工作有責(zé)任心,有職業(yè)道德,能為客戶保密,不泄露銀行商業(yè)秘密。
從字面上來看，這樣地工作顯然是沒有什么技術(shù)含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。因此在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：“沒技術(shù)含量！”不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易！
第一，這個崗位可以成為銀行知識的全才。
做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識。我的帶教老師是，他說，(保險，國債以及各種信托產(chǎn)品。
第二，這個崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員。
你得配合大堂經(jīng)理做好對各類金融產(chǎn)品(中間業(yè)務(wù))的營銷介紹。眾所周知，銀行的基本業(yè)務(wù)是存貸款，而如今隨著資本市場的不斷發(fā)展，銀行的混業(yè)經(jīng)營是大勢所趨。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，營銷服務(wù)產(chǎn)品，這是大堂經(jīng)理助理另一工作內(nèi)容，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因！作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行本行金融理財產(chǎn)品的講解和推介.就交通銀行而言，目前主要產(chǎn)品包括：開放式的基金；各類中長期的國債；各種分紅型的保險；以及人民幣和外幣的信托理財計劃等。
第三，這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。
隨時隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備，這也是該崗位特性的又一要求。
在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會發(fā)生摩擦（多指和銀行），這時就是考慮崗位能力的時候了。當(dāng)天中午，銀行大廳內(nèi)的叫號機(jī)出了故障，這個時候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰，再加上天氣有熱，頓時大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個大廳。帶教老師快速地走到人群中，非常和諧的向客戶解釋，目的是維護(hù)好大廳的秩序。說，有時還會遇到個別情緒激烈的客戶，這時候，能力強(qiáng)的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理，一下就對比出了差異。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應(yīng)變能力足以讓人欽佩。
第一、未來需求很大。
隨著銀行服務(wù)的擴(kuò)張，對私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗,所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大)。由于服務(wù)網(wǎng)點迅速增加，因此各大銀行對個人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺,各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補(bǔ)空缺。就拿交通銀行來講，全市100多個網(wǎng)點,現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個數(shù)，如果加上四大國有銀行(中,農(nóng),建,工)的近20xx個服務(wù)網(wǎng)點,整個銀行系統(tǒng)對大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。然而，一個合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。因此，如果你想進(jìn)入金融業(yè)，可以先行進(jìn)入交行的大堂經(jīng)理助理崗位見習(xí)，通過在6個月見習(xí)期，開始自己新的職業(yè)生涯。
第二、是成為金融英才的臺階。
另外通過這段見習(xí)的經(jīng)歷,對有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫助的,尤其是想從事證券,保險,期貨以及信托工作的學(xué)員.銀行是如今中國資本市場上的老大,所占的比例是最大的,有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的,就勞動力市場而言,這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習(xí)機(jī)會，提供自己一次快速成長的機(jī)會!
大堂經(jīng)理助理心得體會篇八
茲有____________大學(xué)___________學(xué)院_________專業(yè)__________同學(xué)于_____年____月____日至____年____月____日在該學(xué)生實習(xí)期間主要在我行對公對私業(yè)務(wù)、大堂及客戶經(jīng)理處實習(xí)，主要學(xué)習(xí)柜臺對公對私業(yè)務(wù)簡單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶的服務(wù)、協(xié)助大堂經(jīng)理維持大堂秩序、回答顧客問題、指導(dǎo)顧客進(jìn)行離柜交易。
該學(xué)生實習(xí)期間工作認(rèn)真，勤奮好學(xué)，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠向經(jīng)驗豐富的職工請教，善于思考，能夠舉一反三，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。作為****專業(yè)的學(xué)生，在工作中表現(xiàn)出了扎實的經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到學(xué)以致用，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，體現(xiàn)出其較高的職業(yè)素養(yǎng)。同時，該學(xué)生嚴(yán)格遵守我行的各項規(guī)章制度，實習(xí)期間從未出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，尊敬我行工作人員，并與同事和睦相處，與其工作的員工都對該學(xué)生的表現(xiàn)表示贊許，并予以肯定。
情況屬實，特此證明。
實習(xí)單位蓋章：
單位領(lǐng)導(dǎo)人簽字：
1.大學(xué)生銀行實習(xí)證明格式。
3.關(guān)于銀行實習(xí)證明格式。
4.標(biāo)準(zhǔn)大學(xué)生實習(xí)證明格式。
5.關(guān)于大學(xué)生實習(xí)證明的格式。
6.大學(xué)生畢業(yè)實習(xí)證明格式。
7.大學(xué)生實習(xí)證明格式英文。
8.精選大學(xué)生實習(xí)證明格式。
9.大學(xué)生實習(xí)證明格式。
10.大學(xué)生實習(xí)證明正規(guī)格式。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇九
回首20xx年，這已經(jīng)是我在銀行工作的第二個年頭了，仔細(xì)回味起在支行這個大家庭生活的點點滴滴，每每想起，我都感到了無比的自豪和溫暖。20xx年對于我來說是一個重要的轉(zhuǎn)折年，也是一個充滿感恩的一年，從事銀行工作10年的我，終于在這一年中由一個會計人員轉(zhuǎn)型成了一名營銷崗位人員，這對于我來說既是一個考驗，又為我未來工作發(fā)展奠定的基礎(chǔ)。
1、理財產(chǎn)品銷售情況：
一季度，銷售理財共計1069萬，月平均356萬；
二季度，銷售理財共計2069萬，月平均690萬；
三季度，銷售理財共計7147萬，月平均2382萬；
四季度，銷售理財共計4080萬，月平均1360萬。
2、信用卡任務(wù)完成情況：
全年發(fā)卡36張，激活卡片5張。
3、貴金屬任務(wù)完成情況：
年度內(nèi)銷售：戊戌旺福金鈔套裝32套，給特別的你套裝12套，世界杯金鈔一套。
4、儲蓄存款完成情況：
年累計完成外幣定期儲蓄任務(wù)共計10筆，共計金額23萬美元。
大額存單完成4筆，共計金額120萬人民幣。
由于20xx年總分行體質(zhì)改革原因，取消了所有外包公司與我行的合作，故從年中至今，一直都是大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理一人兩崗的經(jīng)營模式，這無疑直接影響了理財經(jīng)理的很多外拓及宣傳工作。但就在如此艱難的情況下，在全體支行員工通力合作，相互配合，仍舊圓滿了舉辦了多次外拓和社區(qū)宣傳的工作。在此，我首先要感謝王行，對我們每次活動的重視，急人所急，想人所想，出謀劃策，大力提供幫助；其次也非常感謝偉行對我工作的幫助，不論是午間休息，還是每次活動外出，偉行總是第一時間主動幫助我，從無怨言，無私的奉獻(xiàn)；最后我還要感謝全體員工，在每次的活動中，以及在平時的工作生活中，對我的幫助與支持。
本年度，深入社區(qū)宣傳共計兩次，參與活動人次共計150人，成功營銷新增我行客戶30余人，提升了我行在附近社區(qū)的公眾影響力及形象。
在支行內(nèi)部組織宣傳活動共計4次，參與活動人數(shù)共計80余人，新增我行優(yōu)質(zhì)客戶30余人，其中典型的成功案例兩次，一次是養(yǎng)生宣講沙龍，參與人數(shù)30余人，新增優(yōu)質(zhì)客戶11人。第二次為我行周年慶，為期一個月的宣傳活動，新增轉(zhuǎn)推薦客戶10名，新增手機(jī)銀行活躍客戶150余人，以上活動均取得了優(yōu)秀的成果。
另外，我支行還在本年內(nèi)，利用地理位置的便利，對總行的9個樓層開展了3次營銷宣傳和慰問活動，贏得了總行領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可與贊賞。并且取得了優(yōu)異的成果，累計營銷外幣定期儲蓄任務(wù)共計10筆，共計金額23萬美元；累計營銷貴金屬共計45套；累計新增信用卡客戶10余名。
除了日常的理財及大堂經(jīng)理工作外，我還擔(dān)任支行安保負(fù)責(zé)人的工作。20xx年度內(nèi)，我支行迎接了三次重大的安保檢查，一次為北京市內(nèi)保局的安全檢查，一次為人行的突擊檢查，另一次為總行的全面檢查。由于我支行成立時間較短，環(huán)境、設(shè)備均采用最新的標(biāo)準(zhǔn)布置和采購，以及我支行過硬的安保服務(wù)素質(zhì)，至此在每次的突擊或全面檢查中，我支行都圓滿的通過了考驗，并得到了分行及總行的高度評價。
以上為我20xx年度的工作總結(jié)，如果硬要給自己打分的話，我會打60分。因為在各個方面，我都存在著些許的不足。
1、營銷方面，新增和服務(wù)客戶是根本，雖然在這方面我做得還算合格，但是能否更好的維護(hù)客戶，再拓展新客戶，這才是成功客戶經(jīng)理的方向，而恰恰這方面我經(jīng)驗上欠缺很多。我行的系統(tǒng)不向其他行那樣智能，無法全方面的覆蓋所有的客戶信息，故我應(yīng)該更加細(xì)心，更加專業(yè)的統(tǒng)計并匯總，針對不同的客戶設(shè)計不同的營銷思路及方案，多元經(jīng)營，除定期發(fā)送理財咨詢及短信宣傳外，還應(yīng)多組織客戶開展宣傳活動，以老帶新，擴(kuò)充客戶群體。零售業(yè)務(wù)本來就是簡單但有繁多的工作，簡單在于業(yè)務(wù)種類少，繁多指的就是維護(hù)好每一位客戶，所以我應(yīng)該更加的耐心，整理歸納客戶檔案，更好的為每一位客戶服務(wù)。
2、在專業(yè)知識方面，我也有很多的不足，在個貸、保險、基金等業(yè)務(wù)方面均有欠缺，在這方面我還應(yīng)該感謝耿闊和趙磊每次的幫助及教誨，讓我化解了諸多服務(wù)上的難題。
3、在安保工作中，其實我也有很多做得不到位的地方。安保是一件非常重要的工作，關(guān)系著每一位員工及客戶的生命，以及行里的財務(wù)的保管安全情況。由于我分行安保內(nèi)部體質(zhì)的不健全，也由于我自己經(jīng)驗欠缺，在安保檔案整理方面總是有所缺陷，導(dǎo)致年底檢查差點扣分，影響支行的考核，在此我還要由衷的感謝偉行，在我休假期間努力的爭取及幫忙，讓我有機(jī)會彌補(bǔ)過失。
在新的一年里，我將努力改正種種不足。營銷方面，全面歸納總結(jié)我行客戶檔案信息，針對不同客戶設(shè)計不同營銷方案，多組織品種多樣的宣傳活動，爭取每月都組織廳堂或者外拓宣傳活動。專業(yè)知識方面，向有經(jīng)驗的同事多學(xué)習(xí)多請教，爭取早日學(xué)會所有業(yè)務(wù)方面的知識，成為一名合格的理財經(jīng)理。在安保方面，嚴(yán)格按照總分行要求，定期檢查、培訓(xùn)及演練，規(guī)整檔案并留存，保證支行的安全平穩(wěn)運行，及確保隨時接受檢查時都能圓滿通過考驗。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇十
作為一名金融機(jī)構(gòu)經(jīng)理助理，我認(rèn)為自己有責(zé)任為企業(yè)的金融管理和客戶服務(wù)做出最佳的貢獻(xiàn)。在我每天的工作中，我不斷地學(xué)習(xí)和成長，以提高自己的能力和為客戶提供更好的服務(wù)。
第二段：崗位職責(zé)。
金融機(jī)構(gòu)經(jīng)理助理擔(dān)負(fù)著各種各樣的職責(zé)，包括但不限于：為客戶提供全面的金融服務(wù)，處理客戶的賬戶和投資組合，協(xié)助經(jīng)理完成日常管理工作，支持營銷和銷售活動，管理項目和團(tuán)隊等等。因此，我們需要具有高度的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊合作能力和解決問題的能力。
在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)最重要的是溝通和學(xué)習(xí)能力。不僅僅是與客戶溝通，與同事也是同樣重要。團(tuán)隊合作是取得最佳業(yè)績和工作效率的關(guān)鍵因素。此外，學(xué)習(xí)能力也非常重要，因為金融行業(yè)是日新月異的，我們必須不斷地學(xué)習(xí)和適應(yīng)不同的市場環(huán)境和法律法規(guī)。
第四段：如何發(fā)展。
如何發(fā)展？我的建議是積極主動地參與公司的培訓(xùn)和發(fā)展計劃，進(jìn)一步提高自己的技能和知識水平。同時，我們也需要多與同事和客戶交流，增加自己的人際關(guān)系和交流能力。另外，參加各種行業(yè)論壇和會議，關(guān)注最新的金融趨勢，提高自己的行業(yè)前瞻性和判斷力。
第五段：總結(jié)。
金融機(jī)構(gòu)經(jīng)理助理是一個很有意義的職位。通過這個工作，我學(xué)到了很多知識和技能，不僅在金融方面，還包括人際關(guān)系、溝通技巧、解決問題能力等等。我相信，只要我們保持進(jìn)取心、學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊合作精神，將會在未來的工作中得到更高的成就。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇十一
這一部分主要是我所學(xué)到的一點基礎(chǔ)的對私業(yè)務(wù)知識，根據(jù)這一個月實習(xí)所遇到的情況，基本的對私業(yè)務(wù)大體可以分為以下幾類：開卡，存款，匯款，換匯，個人信息修改，提前還貸，理財產(chǎn)品購買，西聯(lián)匯款等。
1、這些基本的業(yè)務(wù)大多屬于重復(fù)性的機(jī)械性勞動，如果可以在這上面提高效率、節(jié)省時間，那么理財經(jīng)理們就能有更多的時間去發(fā)展客戶、維護(hù)客戶。
基于上面的目的，我個人有一些不成熟的看法想向領(lǐng)導(dǎo)匯報：
不同的業(yè)務(wù)需要填寫不同的單子，如果單以填寫單子的平均速度來測算，理財產(chǎn)品購買和西聯(lián)匯款兩類業(yè)務(wù)所耗時間最長。
（1）因為西聯(lián)匯款的中國代理銀行只有三家，所以來咱行辦理西聯(lián)匯款的人比較多，其中又以外國人居多，他們中幾乎沒有人能夠熟練的使用中文或者看懂漢字，所以在填單過程中極容易犯錯，而西聯(lián)匯款要求嚴(yán)格，單子上有一點點涂改都必須重寫，這樣不僅降低咱行的辦事效率、耗費資源，同時也浪費了客戶的寶貴時間。
（2）客戶在購買理財產(chǎn)品時，理財經(jīng)理需要指導(dǎo)客戶填寫多張單子，并需要查看客戶的風(fēng)險評估，同時還要打印產(chǎn)品說明書，這一系列服務(wù)的完成至少需要3到5分鐘的時間，這還沒有算上前期給客戶介紹理財產(chǎn)品所耗的時間，如果在人多的時候容易應(yīng)付不過來而犯一些低級的錯誤，例如：沒有跟客戶解釋清楚產(chǎn)品到期時間而導(dǎo)致后期產(chǎn)生糾紛。
個人建議：
提前做好分類，很多固定環(huán)節(jié)可以提前準(zhǔn)備，例如拿單子、打印產(chǎn)品說明書，這些都可以提前做好，等客戶購買填單時一次性全部拿給客戶，省去中間環(huán)節(jié)所耗時間。同時也可以讓咱們的大堂顯得井井有條，不至于在人多時顯得那么忙亂。
2、因為各種原因的影響，二樓的vip業(yè)務(wù)改到在一樓辦理，這就讓很多vip客戶覺得自己并沒有受到應(yīng)得的vip待遇，經(jīng)常遇到vip客戶抱怨他們等待的時間太長。
個人建議：
（1）讓vip客戶享有在任何窗口都可以優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的權(quán)利，不要僅限于4號窗口。
（2）如果vip客戶在某一時間段內(nèi)人數(shù)較多，就盡量安撫客戶情緒，如實的跟客戶們解釋說：行里領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)意識到這個問題，所以正在著手對二樓進(jìn)行裝修改造，等完工后會給客戶呈現(xiàn)出更高質(zhì)量的硬件環(huán)境，請客戶理解支持。
讓我最為欽佩、最為自豪并且讓我學(xué)到的最有價值的，便是咱們光大銀行望京支行的軟實力。下面分三個小方面來談?wù)勎覍υ蹅兺┲械能泴嵙Φ睦斫猓?/p>
1、英明的領(lǐng)導(dǎo)：
一個好的領(lǐng)導(dǎo)，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，可以充分發(fā)揮員工的潛能，咱行的發(fā)展就充分印證了這一點：零售業(yè)務(wù)在兄弟支行中做的最好，幾乎所有的考核指標(biāo)都能夠名列前茅。通過這一個月的實習(xí)，我深深的欽佩王行的領(lǐng)導(dǎo)力和親和力，王行對全局的掌控，對細(xì)節(jié)的把握，對危機(jī)的處理等各方面堪稱完美，我也非常幸運能夠近距離的跟這樣優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)接觸、學(xué)習(xí)。每天最讓我感到興奮的事，就是能夠去王行辦公室開會，聽王行的講話，每天都能讓我有新的收獲，新的啟迪，我個人認(rèn)為這是咱望京支行最大的財富。
2、優(yōu)秀的理財團(tuán)隊：
咱行的零售業(yè)務(wù)之所以做的這么好，與咱行理財團(tuán)隊的努力是分不開的。通過這一個月的接觸，我發(fā)現(xiàn)理財團(tuán)隊里人才濟(jì)濟(jì)，各有特色：夏哥的仔細(xì)認(rèn)真、不差毫厘，陸哥的營銷能力和對大堂的掌控力，黃哥對高端客戶的發(fā)展和把握力、出色的學(xué)習(xí)能力，安樂姐和思楊姐特有的親和力和踏實肯干的工作作風(fēng)，都讓我受益匪淺。他們每個人都是我的老師，都是我學(xué)習(xí)的榜樣，在他們身上所體現(xiàn)出的特質(zhì)，可以讓我受用終生。
最讓我感動的是這個團(tuán)隊的凝聚力，雖然各有千秋，各有長處，但絲毫沒有影響他們之間和諧共處的氛圍。每個人都盡可能的為他人著想，互相幫扶的同時又不失良性競爭，這種積極和諧的良性循環(huán)使咱們的理財團(tuán)隊能夠在王行的英明領(lǐng)導(dǎo)下不斷取得更好的成績。
3、光大銀行特有的“陽光服務(wù)”：
不得不承認(rèn)，通過這些天的實習(xí)，一改往日我對銀行的那種暮氣沉沉、態(tài)度惡劣的形象，反之給我的感受是，光大銀行真正把顧客放在第一位，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，陽光服務(wù)。從“來有迎聲，走有送聲”、每天早晨開門五分鐘的“晨迎”等細(xì)節(jié)方面的精益求精，到對一些“刁蠻客戶”的危機(jī)處理上的“有理有利有節(jié)”，無不體現(xiàn)出咱們銀行特有的這種“陽光服務(wù)”精神，也充分落實了“陽光在心，服務(wù)在行”的品牌理念。
這里有兩個比較有代表性的事例：一個是裴女士的“活期寶事件”。那天正好王行去總行開會，雖然已經(jīng)臨近下班時間，但是王行聽到消息后立即從金融街趕回，耐心細(xì)致的親自處理糾紛，直到最后成功的解決把問題解決，讓客戶滿意，前后耗費了大量的時間和精力，這樣的工作作風(fēng)在“四大行”是不可能出現(xiàn)的。第二個事例是：有一天早晨臨近9點，此時外面正下著大雨，氣溫較低，有一個抱著小孩的中年婦女正在外面焦急的等待著，雖然還沒有準(zhǔn)時到9點，但是理財經(jīng)理馬安樂卻主動要求先把門先打開，讓抱著孩子的婦女先進(jìn)來，別凍著孩子。
類似這些事例每天都在發(fā)生，無時無刻不讓我感動和自豪，感動的是從上至下的這種“陽光服務(wù)”的工作作風(fēng)，這種真正為客戶著想的意識已經(jīng)融入到了行里每個人的血液中，已經(jīng)形成了一種下意識的習(xí)慣而不單單是個別人的“突發(fā)奇想”。自豪的是我能夠身處這樣一個完美的工作氛圍之中，深受周圍環(huán)境影響的我現(xiàn)在也不斷的提高自己，把“陽光服務(wù)”融入到我的日常工作和生活中，讓我獲益匪淺。
雖然咱行的“陽光服務(wù)”已經(jīng)日趨成熟，但是怎么樣更好、更有效率的為客戶服務(wù)，卻是一個永無止境的課題需要大家去探索。
這里列舉幾個其它銀行的比較有特色的服務(wù)方式，希望能夠為領(lǐng)導(dǎo)層下一步的宏觀決策提供一點微小的幫助：
1、“自助填單系統(tǒng)”。目的是利用客戶在等待排隊時，客戶可以在自助填單機(jī)上通過二代身份證讀取、全鍵盤手工輸入的方式進(jìn)行要辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)填寫，系統(tǒng)會自動校驗客戶填寫的`信息是否合法，并進(jìn)行填寫指導(dǎo)提示，客戶填寫完畢，自助填單機(jī)直接在原始憑證上進(jìn)行套打，形成的單據(jù)與銀行現(xiàn)有的單據(jù)效率一樣，不改變銀行現(xiàn)有流程。
2、“引導(dǎo)員”體系?？梢栽O(shè)一至兩個“引導(dǎo)員”崗位，將一些如填單、交費等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的公司，這些公司為給我們提供業(yè)務(wù)精湛的引導(dǎo)員，幫助我們處理一些日?；緲I(yè)務(wù)。
3、加快推出“電子芯片銀行卡”的步伐。最近有很多客戶來咱行詢問關(guān)于更換電子芯片卡的相關(guān)信息，大堂里也早已掛出相關(guān)條幅，但是遲遲不見書面宣傳材料或者相關(guān)信息。據(jù)了解，工商銀行在這方面早已先行一步，將磁條卡全部更換為芯片銀行卡。較之與普通磁條卡，芯片卡更安全、更便捷，全球至今沒有出現(xiàn)被盜刷的案件。大堂前幾天剛處理了一起信用卡被盜刷的案件：持有咱行信用卡的客戶被盜刷幾萬元，客戶表示自己的卡從未離身，密碼只有自己知道。芯片銀行卡必將是未來的潮流和趨勢，咱們光大銀行如果能夠提前抓住機(jī)會，也許就能吸引更多的客戶前來辦卡。
在我來望京報到之前，人力資源部就跟我說咱行的零售業(yè)務(wù)是做的最好的。通過我這一個月的接觸，確實是不同凡響，名副其實。
因為時間所限，我接觸的最多的就是咱行理財產(chǎn)品的營銷，在這里我就淺談一下我對咱行理財產(chǎn)品的一點點不成熟的了解：
由于市場行情的持續(xù)低迷，基金和股票的收益率很低，投資者大多比較保守。雖然咱行大部分理財產(chǎn)品不承諾保本，但是風(fēng)險為兩顆星的非保本浮動收益的理財產(chǎn)品因為年化收益率相對其它銀行較高，風(fēng)險相對基金類理財產(chǎn)品而言相對較低，所以深受客戶青睞。這其中尤以短期理財產(chǎn)品（例如“t計劃”系列）的銷售量居多。分析客戶購買的動機(jī)：時間基本相同的情況下，“t計劃”的收益率平均要比“盈系列”高出零點三個百分點左右，基本上理性的投資人如果短期不使用資金的情況下，基本上都會選擇收益率相對較高的理財產(chǎn)品。
我比較困惑的是，為什么咱行的理財產(chǎn)品中，短期理財?shù)氖找媛噬踔烈纫恍╅L期理財產(chǎn)品的收益率還要高？因為個人的水平有限，我實在想不出這其中的原因所在。這種情況下，個人認(rèn)為不是很適合咱行長期保留客戶資金，因為短期理財?shù)狡诤蟠罅靠蛻糈H回產(chǎn)品，能夠選擇繼續(xù)把資金留在咱行做理財產(chǎn)品的畢竟只是一部分，不利于咱行的長遠(yuǎn)發(fā)展。個人認(rèn)為行里是否可以建議設(shè)計一些時間比較長一些、收益率與“t計劃”等短期理財產(chǎn)品持平或者更高一些的理財產(chǎn)品。
這是我畢業(yè)后的第一次銀行實習(xí)，也是至今為止收獲最多的一次實習(xí)。
如果可以用兩個字概括我所有的這些收獲，那就是“充實”。這體現(xiàn)在以下兩個方面：
1、業(yè)務(wù)能力上的“充實”。剛進(jìn)咱行的時候，我非常的浮躁，覺得自己無所不會、無所不能，眼高手低，所有剛畢業(yè)的大學(xué)生具有的種種缺點幾乎都可以在我身上體現(xiàn)。但是隨著自己工作的開展，慢慢的發(fā)現(xiàn)原來一些在自己眼里并不那么起眼的工作卻蘊含著巨大的智慧，任何小事都不是看起來那么“小”。而且隨著學(xué)到的業(yè)務(wù)知識越多，就越感覺自己不知道的東西越多，需要提高的空間越大。就這樣一點點積累，一步步努力，使自己的心慢慢的沉了下來，逐漸的克服了浮躁、眼高手低的缺點。正是因為業(yè)務(wù)上對我的鍛煉，讓自己感覺現(xiàn)在的我比之前踏實了很多，穩(wěn)重了很多。
2、個人性格上的“充實”。咱行有這么完美的領(lǐng)導(dǎo)，這么高質(zhì)量的團(tuán)隊，能跟這么多優(yōu)秀的人一起并肩作戰(zhàn)，共同奮斗，是我的幸運。通過與理財經(jīng)理們在平時工作上的配合和互動，通過他們平日對我點滴的教導(dǎo)，我學(xué)到了很多的道理，無論是做人還是做事。我相信這些道理會使我受用終生。他們身上所體現(xiàn)出的特質(zhì)正是我所不具備的，正是我所需要學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的。榜樣的力量是無窮的，無論現(xiàn)在還是今后，我都將以這些優(yōu)秀的人才為我的榜樣和楷模。
通過這一個月的實習(xí)，讓我從一張白紙到對銀行業(yè)務(wù)有了基本的了解，讓我從一個畢業(yè)剛踏入社會的稚嫩學(xué)生到如今已有知名銀行實習(xí)經(jīng)驗，從剛開始的“舉目無親”到現(xiàn)在跟很多優(yōu)秀人才成為好朋友，我真的非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這個來望京支行實習(xí)的機(jī)會，非常感謝望京的領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持，感謝理財經(jīng)理們對我的教導(dǎo)和照顧。
不管以后我選擇在哪里實習(xí)，在哪里作為我事業(yè)的開端，我都會謹(jǐn)記這段難忘的時光并充滿感恩。真心祝福光大銀行能夠始終走在中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。祝愿光大望京支行能夠延續(xù)輝煌，祝愿領(lǐng)導(dǎo)身體康健，萬事如意！
大堂經(jīng)理助理心得體會篇十二
專業(yè)：金融學(xué)。
學(xué)校：暨南大學(xué)。
自我評價。
大學(xué)以來，我基本上每個學(xué)期都處于忙碌的狀態(tài)，既有在學(xué)生組織任職過，也有擔(dān)任班干，還參加了很多項目跟活動，大多也獲得了不錯的成績，比如挑戰(zhàn)杯省特等獎。這些經(jīng)歷不僅拓寬了我的見識，鍛煉了我的處事跟溝通能力，而且也提高了我的團(tuán)隊合作意識。其次我具有良好的學(xué)習(xí)能力，雖然我的時間沒有別人充裕，但是我的成績始終在班級名列前茅，每年都拿獎學(xué)金。這不僅得益于我有自己的`一套學(xué)習(xí)方法，也因為我有良好的習(xí)得能力以及不怕吃苦、勤勉好學(xué)的精神。最后是負(fù)責(zé)謹(jǐn)慎，我擔(dān)任過學(xué)院文檔室的助管，也做了幾份財經(jīng)方面的實習(xí)工作，這些工作的共同點就是瑣碎細(xì)致，需要極大的耐心與細(xì)心，但我還是本著戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的態(tài)度去做好了，這也為我贏得了很多人的認(rèn)可。
求職意向。
到崗時間：一個月之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司。
目標(biāo)地點：廣州。
期望月薪：面議/月。
工作經(jīng)驗。
20xx/7—至今：xx公司[1年8個月]。
所屬行業(yè)：多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司。
3.快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，化解矛盾，減少客戶投訴，客戶滿意度達(dá)80%以上。
20xx/6—20xx/6：xx公司[1年]。
所屬行業(yè)：銀行。
財務(wù)部財務(wù)助理。
1.負(fù)責(zé)發(fā)票的整理、分類、計算和粘貼工作，使部門工作效率提高10%以上;。
4.通過與本部門和其他某些部門同事的溝通，初步了解了銀行某些業(yè)務(wù)的工作流程。
教育經(jīng)歷。
20xx/9—20xx/6暨南大學(xué)金融學(xué)本科。
證書。
20xx/6大學(xué)英語六級。
20xx/12大學(xué)英語四級。
語言能力。
英語（良好）聽說（良好），讀寫（良好）。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇十三
作為一名金融機(jī)構(gòu)經(jīng)理助理，我在工作中深受啟發(fā)和成長。這份工作不僅讓我更好地了解了金融行業(yè)，更讓我學(xué)習(xí)到了很多有價值的經(jīng)驗，同時也提高了我的工作質(zhì)量和效率。通過這份工作，我收獲了以下體會：堅定自信、細(xì)節(jié)決定成敗、要有耐心、客戶體驗至關(guān)重要，專業(yè)知識是發(fā)展的基礎(chǔ)。
首先，在工作中堅定自信是非常必要的。在與客戶接觸時，我們需要展現(xiàn)自己的專業(yè)性和能力。只有堅定自己的信心，才能真正讓客戶信任并與我們合作。對于自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展，也要堅信自己的能力和前途。更要不斷學(xué)習(xí)和提升技能，通過實踐穿越壓力和別人對我們的看法，提高自己的自信心。
其次，工作中的細(xì)節(jié)決定著成敗。在處理客戶業(yè)務(wù)時，需要考慮諸如客戶真正的需求、利率、交易規(guī)則等細(xì)節(jié)。這些看似小問題的管理，卻直接影響到客戶的滿意度和對我們的信任度。所以，作為一個金融機(jī)構(gòu)經(jīng)理助理，應(yīng)該具備對工作中的細(xì)節(jié)問題做到嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真的態(tài)度，這關(guān)系到我們自身的信用和公司的經(jīng)營收益。
其三，在處理業(yè)務(wù)時要有耐心。在與客戶進(jìn)行交流和溝通時，一些客戶可能會存在誤解或者不理解某些業(yè)務(wù)，我們的耐心和耐性會直接影響客戶的合作積極性?？蛻粼谔幚碣~戶和查詢業(yè)務(wù)時有時也會遇到一些問題，這時候需要我們有耐心和細(xì)致地解答。解釋的熱情和與客戶的交流，總是會讓客戶感受到我們的真誠和專業(yè)。
其四，客戶體驗至關(guān)重要。正是客戶的信任和支持讓金融機(jī)構(gòu)可以不斷發(fā)展壯大。與客戶有效的溝通和交流，客戶得到我們的專業(yè)性和及時的服務(wù)，則可以促進(jìn)交流與合作的加強(qiáng)。而如果讓客戶感受到我們存在流程問題或是服務(wù)不夠人性化，這將會導(dǎo)致客戶不滿并不再進(jìn)行合作。所以，作為一名金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者應(yīng)該把客戶體驗作為首要目標(biāo)，不僅注重業(yè)務(wù)質(zhì)量和精細(xì)化服務(wù)，更要了解客戶的需要和意愿，提高親切感。
最后，專業(yè)知識是發(fā)展的基礎(chǔ)。金融行業(yè)是一個知識密集型企業(yè)，專業(yè)方面的學(xué)習(xí)是非常必要的。在這個相對封閉的行業(yè)環(huán)境中，要保持經(jīng)常學(xué)習(xí)和研究。與此同時，也應(yīng)該通過了解行業(yè)的規(guī)則和趨勢，幫助我們進(jìn)行更好的業(yè)務(wù)管理和更全面的決策。這些知識可以幫助我們在日常管理中更好地處理業(yè)務(wù)，同時也為我們未來的職業(yè)發(fā)展鋪平道路。
總之，作為一名金融機(jī)構(gòu)經(jīng)理助理，我們應(yīng)該具備過硬的專業(yè)素質(zhì)和必不可少的質(zhì)量要求。如果我們認(rèn)真對待客戶服務(wù)和提升自己的能力素質(zhì)，相信我們一定能做好這份工作。在今后的工作中，我將會保持謙虛的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為我們公司和客戶的成功做出貢獻(xiàn)。
大堂經(jīng)理助理心得體會篇十四
在面試中是必然要過的一關(guān)，自我介紹得好不好也直接影響到面試的效果，那么面試銀行大堂經(jīng)理的時候要如何做精彩的自我介紹?下面本站小編為你帶來大堂經(jīng)理助理自我介紹的內(nèi)容，希望你們喜歡。
各位考官好，今天能夠站在這里參加面試，有機(jī)會向各位考官請教和學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。希望通過這次面試能夠把自己展示給大家，希望大家記住我。我叫，今年**歲。漢族，法學(xué)本科。我平時喜歡看書和上網(wǎng)瀏覽信息。我的性格比較開朗，隨和。能關(guān)系周圍的任何事，和親人朋友能夠和睦相處，并且對生活充滿了信心。
我以前在實習(xí)過，所以有一定的實踐經(jīng)驗。在外地求學(xué)的四年中，我養(yǎng)成了堅強(qiáng)的性格，這種性格使我克服了學(xué)習(xí)和生活中的一些困難，積極進(jìn)去。成為一名農(nóng)行柜員是我多年以來的強(qiáng)烈愿望。
如果我有機(jī)會被錄用的話，我想，我一定能夠在工作中得到鍛煉并實現(xiàn)自身的價值。同時，我也認(rèn)識到，人和工作的關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上的，我認(rèn)為我有能力也有信心做好這份工作。體育教師是一個神圣而高尚的職業(yè)，希望大家能夠認(rèn)可我，給我這個機(jī)會!
尊敬的各位評委好：
首先做一下簡單自我介紹，我叫xxx，今年xx歲，畢業(yè)與xx學(xué)校，學(xué)習(xí)的財會專業(yè)，取得了會計證等等，在校期間多次獲得獎學(xué)金，榮獲xxx名譽(yù)稱號之類。
很榮幸有這次機(jī)會能夠參加農(nóng)行的招聘面試，我出生在農(nóng)村，對農(nóng)村有著深厚的感情，提起農(nóng)業(yè)銀行自然有一份親切的感覺;也正因為我是農(nóng)村的孩子，所以我養(yǎng)成了踏實肯干的良好習(xí)慣，無論做什么事情，我都會不辭辛苦、踏踏實實的去做，做到最好;我所學(xué)習(xí)的財會專業(yè)，希望能有一個讓我發(fā)揮所學(xué)知識的工作，如果我有幸被錄取，我將珍惜和把握各位領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會，快速的適應(yīng)農(nóng)行的新環(huán)境，努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)，盡快進(jìn)入工作角色，使自己成為一名合格的農(nóng)行人。
尊敬的各位考官：
你們好，很榮幸能夠進(jìn)入第二輪的面試。
我叫李國安，今年25歲。畢業(yè)于廣西xx大學(xué)會計專業(yè)。大學(xué)四年，通過不斷的努力、鍛煉、學(xué)習(xí)、實踐、和社會工作，在會計，銀行業(yè)務(wù)和金融方面積累了豐富的經(jīng)驗。
表達(dá)溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，性格開朗責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識。能吃苦耐勞，有不斷挑戰(zhàn)自我的能力和勇氣。重視市場信息，善于學(xué)習(xí)，思考，適應(yīng)信息化時代的要求熟悉會計實務(wù)的運作，曾代表班參加過學(xué)院的會計基礎(chǔ)知識競賽，取得優(yōu)異的成績，從中，加深了我對會計的一些體驗。讓我對會計式作等方面有了更全面的認(rèn)識，也讓我懂得了會計對一間企業(yè)的重要性，同時也培養(yǎng)了我耐心與人溝通及認(rèn)真對待每一件事的服務(wù)態(tài)度。
四年的大學(xué)生活讓接受全方位的大學(xué)高等教育，受到良好的專業(yè)訓(xùn)練和能力的培養(yǎng)，在會計等各領(lǐng)域有扎實的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗，有較強(qiáng)的實踐和研究分析能力.
"工欲善其事，必先利其器"，"學(xué)而知不足"是我學(xué)習(xí)、工作取得進(jìn)步的動力!
銀行會計員這個職業(yè)是神圣而偉大的，他要求我不僅要有豐富的專業(yè)知識，還要有高尚的情操。因此，在書時，我就十分注重自身的全面發(fā)展，廣泛地培養(yǎng)自己的興趣愛好，并學(xué)有專長，做到有專業(yè)和專長(歷數(shù)自己的專長)，還能會唱、會說、會講。在注重知識學(xué)習(xí)的同時我還注意培養(yǎng)自己高尚的道德情操，自覺遵紀(jì)守法，遵守社會公德和職業(yè)道德，沒有不良嗜好和行為。我想這些都是一名金融工作者應(yīng)該具備的最起碼的素養(yǎng)。假如，我通過了面試，成為眾多銀行會計員隊伍中的成員，我將不斷努力學(xué)習(xí)，努力工作，為家鄉(xiāng)的教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量，決不辜負(fù)銀行工作者這一職業(yè)。
我的自我介紹完畢，謝謝!
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