心得體會不僅是對事情的回顧和總結(jié)，更是對自己的一種反思和成長。在總結(jié)的寫作中，我們可以運(yùn)用一些方法和技巧，例如SWOT分析、情景再現(xiàn)等。閱讀這些心得體會，讓我們的思維得到了開拓和提升。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得體會篇一
鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)成為大眾喜愛的旅游方式之一，受到了越來越多人的關(guān)注。隨著鄉(xiāng)村旅游的興起，鄉(xiāng)村旅游導(dǎo)游成為了越來越重要的職業(yè)。為了更好地服務(wù)游客，鄉(xiāng)村旅游導(dǎo)游需要接受專業(yè)的培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。
在鄉(xiāng)村旅游導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)過程中，我學(xué)到了很多有用的知識和技能，比如如何引導(dǎo)游客參與鄉(xiāng)村生態(tài)文化體驗，如何進(jìn)行旅游導(dǎo)游的口頭表達(dá)、人際交往、以及與游客的溝通協(xié)調(diào)與處理工作等。同時，在實(shí)際操作中，我也遇到了不少挑戰(zhàn)和困難，如游客的各種需求、意見與建議，以及遇到的意外情況等。但是，這些挑戰(zhàn)和困難也讓我更好地理解了游客的需求和心理，提高了自己的應(yīng)對能力。
第三段：實(shí)訓(xùn)對職業(yè)發(fā)展的啟示。
通過實(shí)訓(xùn)，我深刻理解了鄉(xiāng)村旅游導(dǎo)游這一職業(yè)的重要性及其職責(zé)。一個優(yōu)秀的鄉(xiāng)村旅游導(dǎo)游需要具備豐富的旅游知識，將游客帶入更多的鄉(xiāng)村文化與歷史中進(jìn)行互動，讓游客可以真正地融入當(dāng)?shù)氐奈幕?，感受到美麗的田園風(fēng)光和生動的農(nóng)村風(fēng)情。同時，我們也需要不斷努力，提升自己的技能和素質(zhì)，不斷追求更好的職業(yè)發(fā)展和個人成長。
第四段：實(shí)訓(xùn)對自我成長的啟示。
在實(shí)訓(xùn)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在很多方面還存在不足，如記憶力、主動性、領(lǐng)導(dǎo)力等方面需要加強(qiáng)。通過認(rèn)真總結(jié)反思，我深刻意識到自身存在的問題，不僅要努力克服缺點(diǎn)，更要認(rèn)真培養(yǎng)優(yōu)點(diǎn)，不斷完善自己，形成專業(yè)的職業(yè)風(fēng)范。
第五段：結(jié)尾感言。
通過這次鄉(xiāng)村旅游導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)，我感受到了導(dǎo)游這一職業(yè)的魅力，也更加確信了自己職業(yè)生涯規(guī)劃的方向。我將會不斷提升自己的素養(yǎng)和能力，爭取成為一位優(yōu)秀的鄉(xiāng)村旅游導(dǎo)游，為游客提供更好的服務(wù)，也為促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得體會篇二
在這次導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)中，我獲得了一次寶貴的實(shí)踐機(jī)會，深入了解了導(dǎo)游工作的具體內(nèi)容和挑戰(zhàn)。通過實(shí)訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識到了導(dǎo)游職業(yè)的責(zé)任與挑戰(zhàn)，并親身體驗了導(dǎo)游工作的辛勞與快樂。
實(shí)訓(xùn)期間，我主要負(fù)責(zé)帶領(lǐng)游客參觀當(dāng)?shù)氐闹包c(diǎn)，并幫助他們了解這些景點(diǎn)的歷史和文化背景。同時，我還需要協(xié)助游客解決旅行中遇到的問題，如交通、餐飲等。為了做好自己的工作，我認(rèn)真研究了旅游景點(diǎn)的相關(guān)資料，并制定了詳細(xì)的游覽計劃。此外，我還學(xué)會了如何與游客溝通，如何處理突發(fā)事件，以及如何提高游客的滿意度。
在這次實(shí)訓(xùn)中，我面臨了許多挑戰(zhàn)。例如，由于行程的緊湊和游客數(shù)量的增加，有時會出現(xiàn)時間分配不均的問題。此外，游客對景點(diǎn)歷史文化的了解程度不同，也給我?guī)砹瞬恍〉睦щy。為了解決這些問題，我不斷調(diào)整游覽計劃，合理安排時間，并與游客進(jìn)行互動，幫助他們更好地理解景點(diǎn)。
通過這次實(shí)訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識到了導(dǎo)游職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。導(dǎo)游不僅需要具備專業(yè)的知識，還需要有良好的溝通能力和解決問題的能力。同時，導(dǎo)游還需要具備高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，以確保游客的滿意度和安全。在實(shí)踐中，我也學(xué)會了如何與游客建立良好的關(guān)系，以及如何處理突發(fā)事件。這些經(jīng)驗對我未來的職業(yè)發(fā)展具有重要意義。
在總結(jié)部分，我認(rèn)為自己在導(dǎo)游工作中取得了明顯的進(jìn)步，并積累了一定的經(jīng)驗。首先，我學(xué)會了如何更好地與游客溝通，了解他們的需求和興趣。其次，我學(xué)會了如何處理突發(fā)事件，如天氣變化或游客意外受傷等。最后，我學(xué)會了如何提高游客的滿意度，如關(guān)注游客的健康和舒適，為他們提供個性化的旅游體驗。
展望未來，我希望能夠在導(dǎo)游領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)展，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。首先，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)知識，拓寬自己的視野，提高自己的專業(yè)能力。其次，我會加強(qiáng)與游客的溝通，了解他們的需求和興趣，為他們提供更好的旅游體驗。最后，我會不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進(jìn)自己的工作方式和方法，提高自己的服務(wù)水平。
總之，這次導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)讓我深刻地認(rèn)識到了導(dǎo)游職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)，也讓我積累了一定的經(jīng)驗。我相信，在未來的工作中，我會不斷進(jìn)步，為游客提供更好的服務(wù)。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得體會篇三
鄉(xiāng)村旅游是一種新興的旅游方式，以它的獨(dú)特風(fēng)格和體驗深受人們的喜愛。作為一名鄉(xiāng)村旅游導(dǎo)游，我參加了一次實(shí)訓(xùn)課程，獲得了寶貴的經(jīng)驗和體會。在此，我將分享我的鄉(xiāng)村旅游導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得體會。
第二段：了解鄉(xiāng)村旅游。
在鄉(xiāng)村旅游中，我們要注重了解當(dāng)?shù)氐奶厣?，考慮游客的需求和興趣，制定合理的旅游路線和活動安排。在實(shí)訓(xùn)中，通過與當(dāng)?shù)鼐用駵贤ǎ私饬水?dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化、特色美食和自然景觀，全面掌握了我們要進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)的區(qū)域。通過這樣的了解，我們可以更好地為游客提供全面的服務(wù)和體驗。
第三段：注重安全和服務(wù)。
作為一名優(yōu)秀的鄉(xiāng)村旅游導(dǎo)游，我們要時刻關(guān)注游客的安全和服務(wù)。在實(shí)際操作中，我們要時刻關(guān)注游客的身體狀況，避免疲勞、饑餓和其他身體不適。此外，我們還要注重服務(wù)質(zhì)量，細(xì)心呵護(hù)每位游客，讓他們感受到我們的熱情和專業(yè)。只有這樣，游客才會愿意選擇我們的旅游服務(wù)，帶動更多的人來到鄉(xiāng)村旅游。
第四段：把握契機(jī)和挑戰(zhàn)。
隨著鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，我們要把握機(jī)會并迎接挑戰(zhàn)。在實(shí)訓(xùn)中，我們意識到鄉(xiāng)村旅游服務(wù)需要更多的創(chuàng)意和互動，通過組織體驗式游戲、文化交流活動等方式，讓游客更好地融入當(dāng)?shù)匚幕蜕?。同時，我們要認(rèn)真研究市場需求，結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源和特色，制定具有競爭力的旅游產(chǎn)品，為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
第五段：總結(jié)。
鄉(xiāng)村旅游導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)課程，讓我充分了解了鄉(xiāng)村旅游的特點(diǎn)和服務(wù)要求，也讓我深入認(rèn)識了自己在旅游服務(wù)中的職責(zé)和使命。在未來的工作中，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以更好的服務(wù)、更熱情的態(tài)度和更專業(yè)的素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，為鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得體會篇四
在2016年6月至10月，我們在東莞市青年國際旅行社有限公司進(jìn)行了為期四個月的實(shí)習(xí)。針對我們旅游管理專業(yè)，畢業(yè)前的專業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)計劃的重要組成部分，是我們學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課和部分專業(yè)課以后，親身參加旅游企業(yè)和有關(guān)部門的工作，在實(shí)踐中了解旅游服務(wù)生產(chǎn)過程和鍛煉實(shí)際工作能力的教學(xué)環(huán)節(jié)。這是我們第一次的社會實(shí)習(xí)，通過實(shí)習(xí)，我們可以鞏固和加深對旅游管理專業(yè)有關(guān)基本知識、基本理論的理解，并直接面對旅游企業(yè)的員工和管理人員，進(jìn)一步學(xué)習(xí)旅游服務(wù)的基本技能、了解經(jīng)營管理的實(shí)踐經(jīng)驗，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力，同時鍛煉與人相處和獨(dú)立工作的基本能力，為以后的學(xué)習(xí)和將來參加工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合，培養(yǎng)好工作能力，提高自身素質(zhì)。
02。
一、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹。
實(shí)習(xí)單位及崗位介紹。
實(shí)習(xí)單位：東莞市青年國際旅行社有限公司(簡稱東莞青旅)。東莞青旅成立于1997年1月，其前身隸屬于東莞市團(tuán)委。經(jīng)過19年來的發(fā)展，東莞青旅已經(jīng)發(fā)展成為承接國內(nèi)旅游、出境旅游、東莞地接旅游、機(jī)票、酒店、簽證、租車等業(yè)務(wù)的專業(yè)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)。東莞青旅本土優(yōu)勢強(qiáng)大，以旅行社為龍頭，發(fā)展成立了東莞城市候機(jī)樓、mtc東莞汽車旅游中心，入股東莞首家五銀城酒店。2011年東莞青旅及各分公司營業(yè)規(guī)模突破5億，組團(tuán)人數(shù)達(dá)100萬人次。組團(tuán)人數(shù)東莞第一，成為名符其實(shí)的廣東旅游總評榜歡迎旅行社，廣東省十大組團(tuán)社、五大地接社，2012年更成為東莞首獲臺灣游組團(tuán)資格的旅行社。
總社營業(yè)部于1999年獲"廣東省青年文明號"稱號，2000年被評為市"文明單位"和市直機(jī)關(guān)工委"文明單位",2001年分別與東莞軍分區(qū)、武警支隊結(jié)成"軍民共建單位",2003年榮獲"2002-2003年度東莞市消費(fèi)者滿意單位",2005年成為井岡山旅游局、廬山旅游局東莞地區(qū)組團(tuán)協(xié)議單位;2003年，東莞青旅創(chuàng)東莞旅游經(jīng)營模式之先河，推出anytravel系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售，突破網(wǎng)上支付難關(guān)，成為東莞第一家真正的網(wǎng)絡(luò)旅行社。公司經(jīng)營范圍包括專業(yè)國內(nèi)游、商務(wù)自助游、全接觸東莞游、會議接待中心、企業(yè)文化活動策劃中心、禮儀服務(wù)中心、廣東省青少年素質(zhì)訓(xùn)練(東莞)基地、黃埔青少年軍校東莞辦事處、票務(wù)、租車等。
實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)游部。主要是作為導(dǎo)游進(jìn)行工作，接受部門分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待計劃安排組織游客參觀、游覽，負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地的地方文化和旅游資源。同時按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護(hù)游客的人身和財產(chǎn)安全。過程中需要耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問題。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得體會篇五
第一段：引言（150字）。
鹽城是一個美麗的城市，歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚，風(fēng)景優(yōu)美，特別是近年來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使得這個城市更加繁榮。作為一名大學(xué)生，我很有幸能夠參加鹽城導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)，深入了解鹽城的文化、歷史和旅游資源。在實(shí)訓(xùn)中，不僅是對鹽城這座城市有了更全面的認(rèn)識，同時也培養(yǎng)了我自信、熱情和綜合素質(zhì)。在這篇文章中，我想分享一下我的心得體會。
第二段：對鹽城旅游資源的認(rèn)識（250字）。
鹽城是一個旅游資源非常豐富的城市。從鹽城中部的大洋湖畔到南部華麗的海岸線，再到城市內(nèi)部的名勝古跡，鹽城旅游資源如出一轍。大洋湖和磯山灣是鹽城的兩個重要的湖泊，兩個湖都有著豐富的水上娛樂設(shè)施，可供游客享受游泳、劃船、釣魚等活動。鹽城的非常溪、太和河以及林蔭大道都是一些非常適合游覽的精美自然風(fēng)景區(qū)。除此之外，鹽城的天然鹽田也是一個非常獨(dú)特的景點(diǎn)，吸引著大量的游客前來參觀。鹽城的城市歷史十分悠久，有著比較多的文化遺跡，比如和悅殿、文昌閣、天保祠以及孔廟等?？傊?，鹽城旅游資源的豐富性是很能夠滿足游客的需求的。
第三段：和團(tuán)隊的合作體驗（250字）。
實(shí)訓(xùn)期間，我們被要求組成一個導(dǎo)游團(tuán)隊。作為一個團(tuán)隊，我們需要協(xié)調(diào)合作，確保能夠達(dá)到顧客的需求和期望。以我自己為例，我是一個比較害羞的人，但在團(tuán)隊合作的過程中，我不僅學(xué)會了如何與不同性格的人相處，還在團(tuán)隊討論中充分表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。我們學(xué)習(xí)了如何與游客交流，如何解答游客的問題，如何展示鹽城的特色和賣點(diǎn)。通過和團(tuán)隊的合作，我不僅感受到了團(tuán)隊協(xié)作的力量，也鍛煉了自己的溝通能力和自信心。
第四段：通過實(shí)訓(xùn)加強(qiáng)了自信心（250字）。
在實(shí)訓(xùn)中，我感受最深的是對自我的提升。我記得在第一次帶領(lǐng)游客參觀時，我非常緊張，但引導(dǎo)導(dǎo)師指引下，我成功地完成了任務(wù)，順利地帶領(lǐng)游客完成了行程。通過實(shí)訓(xùn)，我的自信心得到了提升。我開始勇氣更大地和游客交流，能夠更好地解答游客的問題，并更好地向他們展示鹽城的各種特色。這種成功感讓我非常開心，甚至影響了我進(jìn)行后續(xù)的學(xué)習(xí)和生活。我明白到，只要勇敢嘗試，難事就一定完成得漂漂亮亮。
第五段：總結(jié)（300字）。
通過這次實(shí)訓(xùn)，我深深地感受到了導(dǎo)游工作的樂趣與挑戰(zhàn)。導(dǎo)游不僅僅需要有豐富的旅游知識，還需要有良好的溝通能力、人際關(guān)系能力，以及較高的心理素質(zhì)。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我會更努力地學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，更好地為未來的導(dǎo)游生涯打下基礎(chǔ)?？偟膩碚f，鹽城導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)讓我得到一次頗有意義的經(jīng)歷，是值得珍惜的一段人生回憶。我相信在不久的將來，我會成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，用自己的知識和熱情，為廣大游客奉上最好的旅游體驗。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得體會篇六
作為一個旅游愛好者，我一直對導(dǎo)游工作充滿了好奇和向往。然而，當(dāng)我參加導(dǎo)游詞寫作實(shí)訓(xùn)時，才發(fā)現(xiàn)寫作一份好的導(dǎo)游詞并不是一件輕松的事情。經(jīng)過幾天的努力學(xué)習(xí)和練習(xí)，我深刻體會到了導(dǎo)游詞寫作的藝術(shù)之處和值得注意的細(xì)節(jié)。以下是我在實(shí)訓(xùn)中的心得體會。
首先，好的導(dǎo)游詞要有吸引人的開頭。在整個導(dǎo)游過程中，導(dǎo)游詞就像一個開場白，它要讓游客們對旅游景點(diǎn)產(chǎn)生興趣，引起他們的關(guān)注。因此，一個精彩的開頭是至關(guān)重要的。在寫導(dǎo)游詞時，我嘗試用形象生動的語言描繪景點(diǎn)的美麗和獨(dú)特之處，并通過一些有趣的事例或歷史背景引起游客們的共鳴。這樣，游客們會覺得他們參觀的景點(diǎn)是有趣和有價值的，進(jìn)而對導(dǎo)游充滿信心。
其次，導(dǎo)游詞的文字要簡潔明了。作為一篇演講稿，導(dǎo)游詞需要有一定的藝術(shù)性，但也不應(yīng)該過于繁瑣和冗長，以免讓游客們感到枯燥和無聊。在寫導(dǎo)游詞時，我盡量避免過度修飾和使用復(fù)雜的詞匯，而是選擇簡潔明了的表達(dá)方式。同時，我還注意使用了一些生動的形容詞和比喻，以增加導(dǎo)游詞的趣味性和可讀性。盡管導(dǎo)游詞的時間有限，但通過字詞的精練，我相信游客們能夠更好地理解和接受我們的介紹。
第三，導(dǎo)游詞要注重內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。作為導(dǎo)游，我們的工作是將真實(shí)的歷史和文化傳達(dá)給游客們。因此，導(dǎo)游詞中的內(nèi)容要準(zhǔn)確無誤，不能出現(xiàn)錯誤的信息。在實(shí)訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)了一些之前我不知道的歷史細(xì)節(jié)和文化背景，這些都成為了我寫導(dǎo)游詞的寶貴素材。同時，我還利用這些信息結(jié)合個人的經(jīng)驗，盡量使導(dǎo)游詞更加豐富和有深度。
第四，導(dǎo)游詞要注重語言的流暢性和連貫性。導(dǎo)游詞的寫作不僅要注重詞匯和內(nèi)容的豐富度，還要考慮句子之間的過渡和銜接。通過使用連接詞和過渡詞，我努力使導(dǎo)游詞的語言流暢，讓游客們在聽導(dǎo)游介紹時能夠理解和接受。此外，我還嘗試給導(dǎo)游詞設(shè)置一些自然停頓的地方，以便游客們能夠消化所聽到的信息，不至于過于疲勞。
最后，導(dǎo)游詞的寫作需要不斷的練習(xí)和反思。在實(shí)訓(xùn)中，盡管每次寫導(dǎo)游詞的時間有限，但我努力通過不斷的練習(xí)來提高自己的寫作能力。每次寫完導(dǎo)游詞后，我都會反思自己寫的地方是否表達(dá)清楚，是否有必要的信息，是否有足夠的描述。通過這種反思和總結(jié)，我逐漸提高了自己的寫作水平，也更加了解了導(dǎo)游詞寫作的要領(lǐng)和技巧。
通過這次導(dǎo)游詞寫作實(shí)訓(xùn)，我深刻體會到導(dǎo)游詞寫作的挑戰(zhàn)和樂趣。寫一份好的導(dǎo)游詞不僅需要準(zhǔn)確而生動的描述，還需要考慮游客的需求和興趣。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠進(jìn)一步提高自己的導(dǎo)游詞寫作能力，并帶給更多游客們一次美好的旅行體驗。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得體會篇七
實(shí)習(xí)期間，我利用這次非常難得機(jī)會去加深自己對行業(yè)及以企業(yè)的認(rèn)識，并把所學(xué)的只是充分運(yùn)用到工作上來。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時所知道的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景區(qū)是國家5a級旅游景區(qū)，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高，所以在暑假這個旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工余時間來認(rèn)真思考在工作時出現(xiàn)的疑問，為此尋找答案并進(jìn)行整理。
我作為摩托艇領(lǐng)班，重點(diǎn)就是去熟悉該項目的運(yùn)營情況，了解摩托艇線路及各線路價格。把握游客心理，投其所需，讓游客接受我們的服務(wù)并滿足。讓游客在景區(qū)游得開心、玩的開心、吃的開心······讓沙湖給客人留下美好的印象。"為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓游客提高對我們的滿意度"這是企業(yè)一直想要做到服務(wù)承諾。
在我接待過程中給我留下深刻印象的是一批內(nèi)蒙的年輕游客，本來只有四位玩，最后在我的耐心講解后其他客人游興大發(fā)也都玩了，而且還有幾位對所玩的部分項目玩了2遍。臨走客人還對我們說"玩得真開心，下回再帶朋友來"。
我們聽了都很高興。通過這次的接待游客讓我知道了：說話的`語氣、交流與技巧在旅游接待中的重要性，也使我認(rèn)識到了自己的不足。同時也使我知道了項目的優(yōu)惠政策在吸引游客上是多么的重要。本來不玩的客人最后都玩了，這說明了很多值得注意的問題。
在接下來的接待中也有很多問題，也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開始時以為管理好團(tuán)隊，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一樣，所會面臨的問題也各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多。因此，每次接待后我都會將遇到的問題進(jìn)行總結(jié)，然后通過各方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的旅游工作者求教。雖然工作很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。
在半年的實(shí)習(xí)過程中，我對整個景區(qū)旅游工作的運(yùn)作模式和日常操作都有了一定的了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。
畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段，是讓學(xué)生在真正的社會之前，對社會的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運(yùn)用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實(shí)問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問題，有不懂的應(yīng)該大膽請教，而不是不懂裝懂。"三人行必有我?guī)?，我們該學(xué)該問的不僅僅限于我們的同時、前輩、各種形形色色的人，每個領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得體會篇八
旅游景區(qū)的工作是重復(fù)的，也是不斷變化的，他時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。
每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好心態(tài)！
實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來，往往會讓事情變得更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。
如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被居于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師、前輩。工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會的是尊重和禮貌。作為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服、聽得開心，進(jìn)而選擇與你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至傷及，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
通過這半年的學(xué)習(xí)，使我們對旅游區(qū)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的.要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，但都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
此次我的畢業(yè)論文是《寧夏沙湖旅游區(qū)環(huán)境與旅游業(yè)發(fā)展研究》，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習(xí)的過程正好可以親自去了解，這為我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。實(shí)習(xí)是一個接觸社會的過程。通過這次實(shí)習(xí)，使我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，解除了形形色色的人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得體會篇九
為期半年的導(dǎo)游培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)結(jié)束了。通過這次實(shí)訓(xùn)，我受益匪淺，無論在思想上，還是在專業(yè)知識上，都有了一定的進(jìn)步。
在這學(xué)習(xí)期間，我們學(xué)習(xí)了旅行社概論、中國旅游地理、旅游市場營銷、旅游政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)、社交禮儀、中國旅游文學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游服務(wù)技能、旅游英語及口語、旅游案例分析、旅游事故分析等多個課程。使我大致的了解了導(dǎo)游的基本流程，也懂得了導(dǎo)游人員的基本職責(zé)，對我們今后的導(dǎo)游工作指明了方向。
首先，實(shí)習(xí)使我對導(dǎo)游工作有了新的熟悉。在實(shí)習(xí)之前，我一直認(rèn)為導(dǎo)游是一個很輕松的職業(yè)，自始至終認(rèn)為，只要自己用點(diǎn)心去做，就可以成為一名出色的導(dǎo)游。但是，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我漸漸明白了導(dǎo)游其實(shí)是個很復(fù)雜的工作，導(dǎo)游應(yīng)該是旅游服務(wù)行業(yè)中最基層也是最重要的工作之一。要做好導(dǎo)游工作，不僅要有熟練的業(yè)務(wù)技能，還要有良好的組織能力。
其次，實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我對導(dǎo)游工作的感性認(rèn)識。實(shí)習(xí)中，我跟隨工作人員參觀了旅行社的各個部門，從計調(diào)部、接待部、市場部到財務(wù)部。每個部門都認(rèn)真詳細(xì)的參觀。通過參觀，我對旅行社的整個工作流程，以及每個工作部門的工作任務(wù)、性質(zhì)職責(zé)都有了一定程度的了解。
再次，實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我對導(dǎo)游工作的感性認(rèn)識。通過實(shí)地跟隨導(dǎo)游講解，我了解到了各地的風(fēng)土人情、歷史文化、地理環(huán)境，增加了我的見識范圍。我還注意觀察導(dǎo)游與游客之間的互動，分析講解時遇到的問題，以及如何解決這些問題。
最后，實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我對導(dǎo)游工作的感性認(rèn)識。實(shí)習(xí)期間，我跟隨工作人員參觀了旅行社的各個部門，從計調(diào)部、接待部、市場部到財務(wù)部。每個部門都認(rèn)真詳細(xì)的參觀。通過參觀，我對旅行社的整個工作流程，以及每個工作部門的工作任務(wù)、性質(zhì)職責(zé)都有了一定程度的了解。
實(shí)習(xí)讓我懂得旅游不僅是娛樂，旅游還能擴(kuò)大視野，增長見識，培養(yǎng)能力，人際關(guān)系得到鞏固，為走向社會，走向工作崗位做好準(zhǔn)備。
此外，這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)，還使我懂得了一些導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及在實(shí)際工作中如何靈活運(yùn)用所學(xué)知識去解決問題。實(shí)習(xí)期間，我親眼看到了導(dǎo)游們?nèi)绾翁幚砜腿送对V，如何靈活應(yīng)對突發(fā)事件，如何解決矛盾，從而使旅游活動得以順利進(jìn)行。
總之，這次導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)對我來說，是一次難忘的經(jīng)歷。我將努力克服實(shí)習(xí)中的不足，把實(shí)習(xí)中的所學(xué)所想所會運(yùn)用到實(shí)際工作中，在未來的導(dǎo)游工作中，我將本著“客人至上，服務(wù)至上，質(zhì)量至上”的原則，跟團(tuán)學(xué)習(xí)，爭取成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員，為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得體會篇十
在帶團(tuán)之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對了，大部分人都會緊張，那是因為重視。
有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個問題了!心理學(xué)我沒研究過，我只能說說我的調(diào)節(jié)方法。
1、要有充分的準(zhǔn)備——準(zhǔn)備工作最重要，你在上團(tuán)之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細(xì)節(jié)有什么用!
人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習(xí)兩遍，真正上團(tuán)的時候也就不那么緊張了。
來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖?，效果一定不錯，如果你能在上團(tuán)之前到我們導(dǎo)游棲息地來查查資料，知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情，揉合到你的導(dǎo)游詞里，一定會給人一種博學(xué)的印象!
工作單位——這個有助于了解團(tuán)內(nèi)人員構(gòu)成，一個單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了，而且他們充實(shí)什么行業(yè)，對什么感興趣你要有所了解的話，對工作也大有益處。
有了充分的了解和準(zhǔn)備之后，心里面是不是踏實(shí)多了?
這是個人的心理素質(zhì)問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調(diào)節(jié)的方法。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得體會篇十一
作為一名導(dǎo)游，我已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗了。通過這兩年的工作，我深深地感受到導(dǎo)游這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這段時間里，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，下面我將分享一下我的心得體會。
第一段：導(dǎo)游的重要性。
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為導(dǎo)游，我們的任務(wù)不僅僅是向游客介紹旅游景點(diǎn)的歷史和文化，更重要的是要為游客提供全方位的服務(wù)和指導(dǎo)。我們需要熟悉各個景點(diǎn)的信息，包括歷史、地理、人文等方面，以便能夠給游客提供準(zhǔn)確、全面的解說。同時，我們還需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神，以及處理突發(fā)事件和應(yīng)對緊急情況的能力?？梢哉f，導(dǎo)游是旅游行業(yè)的推動力量，是連接游客與目的地的橋梁。
第二段：導(dǎo)游的挑戰(zhàn)性。
導(dǎo)游的工作不僅僅是坐在車上講解，而是需要經(jīng)常面對各種挑戰(zhàn)。首先，我們需要保持良好的心理素質(zhì)，因為常常會遇到一些游客不滿意的情況。例如，有時候景點(diǎn)人滿為患，導(dǎo)致游客無法盡興游玩；有時候天氣突變，導(dǎo)致旅行計劃被迫改變。此外，我們還需要忍受長時間的工作和疲勞，經(jīng)常出差和在外地工作。在這些挑戰(zhàn)面前，我們需要保持樂觀向上的態(tài)度，努力解決問題，給游客留下良好的印象。
第三段：導(dǎo)游的技巧和技能。
作為導(dǎo)游，我們需要掌握一些導(dǎo)游的基本技巧和技能。首先，我們需要具備一定的歷史和文化知識，以便能夠正確地為游客解說景點(diǎn)的歷史和文化背景。其次，我們還需要學(xué)會運(yùn)用一些導(dǎo)游常用的表達(dá)和演講技巧，以吸引游客的注意力和激發(fā)他們對景點(diǎn)的興趣。此外，我們還需要具備制定旅行計劃和處理突發(fā)事件的能力。總之，導(dǎo)游需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì)和能力，才能更好地為游客服務(wù)。
第四段：導(dǎo)游的職業(yè)發(fā)展。
導(dǎo)游是一個職業(yè)的發(fā)展空間非常廣闊的行業(yè)。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游的需求也在增長。而且，導(dǎo)游的工資待遇也相對較高，尤其是對于有豐富工作經(jīng)驗和專業(yè)技能的導(dǎo)游來說，更能獲得豐厚的回報。此外，導(dǎo)游還可以通過進(jìn)修和參加導(dǎo)游相關(guān)的培訓(xùn)來提升自己的專業(yè)水平，并且有機(jī)會成為旅游公司的核心管理崗位，甚至有些導(dǎo)游還可以成立自己的旅游公司，開展自己的業(yè)務(wù)。
第五段：我對導(dǎo)游職業(yè)的熱愛和未來展望。
作為一名導(dǎo)游，我對這份職業(yè)充滿熱愛和激情。我喜歡與不同地區(qū)的游客交流，了解他們的文化和生活習(xí)慣。我享受給游客帶來快樂和滿意的時刻。在未來，我希望自己能夠繼續(xù)提升自己的專業(yè)水平，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。我希望通過自己的努力和專業(yè)知識，為更多的游客帶去美好的旅行體驗，并讓他們對目的地有更深入的了解和認(rèn)識。
總結(jié)：
導(dǎo)游是一份充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。作為導(dǎo)游，我們需要具備廣泛的知識和技能，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。只有這樣，才能更好地為游客提供服務(wù)，讓他們在旅行中得到滿意和收獲。我相信，隨著旅游業(yè)的發(fā)展和自身的不斷努力，我一定能夠成為一名杰出的導(dǎo)游。這是我對自己的憧憬和期望。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得體會篇十二
導(dǎo)游講解的語言藝術(shù)形式，對于取得良好的導(dǎo)游效應(yīng)具有十分重要的作用，在導(dǎo)游講解過程中，每個合格的導(dǎo)游人員幾乎都有自己一套嫻熟的導(dǎo)游方法和技巧，而且各有特色。這里，根據(jù)導(dǎo)游語言所基本具備的理、物、趣、神四個特點(diǎn)，列舉一些實(shí)例，著重從語言藝術(shù)的角度，介紹幾種常用的講解藝術(shù)手法。
1、描繪法。
描繪法，就是運(yùn)用具體形象，富有文采的語言對眼前的景觀進(jìn)行描繪，使其細(xì)微的特點(diǎn)顯現(xiàn)于游客眼前。在旅游過程中，有些景觀沒有導(dǎo)游人員的講解和指點(diǎn)，很難發(fā)現(xiàn)其美的所在，喚起美的感受。而經(jīng)過導(dǎo)游人員一番畫龍點(diǎn)睛或重彩潑墨似的描繪之后，感受就大不一樣。例如：在景色如畫的蘇州西湖洞庭山的石公山上，一位導(dǎo)游員對游客描繪說：“朋友們，我們現(xiàn)在身在仙山妙境，請看，我們的背后是一片蔥翠的叢林，面前是無邊無垠的太湖。青山繞著湖水，湖水映著青山。山石伸進(jìn)了湖面，湖水‘咬’住了山石，頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山，島中有島，湖中有湖，山如青龍伏水，水似碧海浮動?！苯又粲兄碌匾鞯溃骸懊ＣＨы?，日夜浩青蔥，骨立風(fēng)云外，孤?lián)螡曋??！边@位導(dǎo)游員情景交融的描繪，使游客就像在觀看彩色寬幅風(fēng)景影片的同時，又聽著優(yōu)美的畫外音。
2、簡述法。
簡述法，就是用準(zhǔn)確、簡潔、冷靜的語言，把景觀介紹給游客，使他們在具體欣賞品味景觀之前對景觀有一個初步的印象。請看實(shí)例：導(dǎo)游人員引領(lǐng)著游客來到岳陽樓前，在登樓之前，導(dǎo)游員介紹說：“這就是馳名中外的岳陽樓，它與武昌的黃鶴樓，南昌的滕王閣合稱江南三大名樓，素有‘洞庭天下水，岳陽天下樓’的美譽(yù)。它原是三國時代東吳時魯肅訓(xùn)練水師的閱兵臺。唐代建為岳陽樓，宋代由巴陵縣令滕子京主持重修，整個樓閣為純術(shù)結(jié)構(gòu)，重檐盔頂，1984年落架大修后重新開放。現(xiàn)在樓高20米，由四根楠木柱支撐，樓頂就像古代將軍的頭盔。全樓沒有一顆鐵釘，這在力學(xué)、美學(xué)、建筑學(xué)、工藝學(xué)等方面都有杰出的成就?，F(xiàn)在，樓內(nèi)藏有清代刻的《岳陽樓記》雕屏，大家要想領(lǐng)略‘銜遠(yuǎn)山，吞長江，浩浩湯湯，橫無際涯(《岳陽樓記》)’的風(fēng)光，請隨我登樓觀賞?！?/p>
3、感慨法。
4、述古法。
述古法，就是向游客敘述有關(guān)歷史人物、事件、神話故事、軼聞典故等，以豐富游客的歷史知識，使他們運(yùn)用形象思維更好地了解眼前的景觀。請看實(shí)例：坐落在武漢月湖畔的古琴臺，游號事就這么看，沒有多大意思，導(dǎo)游員采取述古式的導(dǎo)游手法后，游客對琴臺的了解就深入透徹多了。導(dǎo)游員說：“這座古琴臺相傳是春秋戰(zhàn)國時期的著名音樂家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚國的俞伯牙坐船遇風(fēng)，阻隔在漢陽，在這里，他遇見了一個叫鐘子期的人，伯牙知道鐘子期喜歡聽琴，就用十弦豎琴彈了兩支曲子，一曲意在高山，一曲意在流水。鐘子期聽完，很快把樂曲的含意說了出來，伯牙十分欽佩，兩人從此成了莫逆之交。一年后，鐘子期病逝，俞伯牙十分難過，特此到鐘子期的墓前彈奏了一曲‘高山流水’，彈完后就把琴摔掉了，發(fā)誓不再鼓琴，這就是后人所說的伯牙摔琴謝知音。北宋時，為了紀(jì)念他倆，就在當(dāng)年他們鼓琴、昕琴的地方建了一座琴臺，取名伯牙臺?！庇慰蛡兗娂姳粚?dǎo)游員述古式的講解所打動，再看古琴臺時，感受就不一樣了。
5、逗趣法。
逗趣法，就是用幽默風(fēng)趣的語言進(jìn)行導(dǎo)游講解，讓游客在樂趣中得到精神享受。例如：在蘇州西園的五百羅漢堂里，導(dǎo)游人員指著那尊"瘋僧"塑像逗趣說：“朋友們，這個瘋和尚有個雅號叫‘九不全’，就是說，有九樣毛病：歪嘴、駝背、斗雞眼、招風(fēng)耳朵、瘸瘸頭、燒腳、雞胸、斜肩腳，外加一個歪鼻頭。大家別看他相貌不完美，但殘而不丑，從正面、左面、右面看，你會找到喜、怒、哀、樂等多種感覺…。另外，那邊還有五百羅漢，大家不妨去找找看，也許能發(fā)現(xiàn)酷似自己的‘光輝形象’。”風(fēng)趣的話，逗得游客樂此不疲，游興頓增。
6、猜謎法。
猜謎法，就是根據(jù)旅游景觀的內(nèi)容和特點(diǎn)，以謎語的形式引發(fā)游客的興致。請看實(shí)例：有位導(dǎo)游員在杭州九溪十八澗對游客說：“這兒的路處處曲，路邊的溪水叮咚響，遠(yuǎn)近的山巒綠蔥蔥。清代文人俞槌到這里時，詩興大發(fā)，揮筆寫道：“曲曲環(huán)環(huán)路，叮咚泉，遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近山……，前面已用了疊詞，朋友們猜猜看，第四句寫樹時，俞描用的什么疊詞?”游客們議論紛紛，有的說“郁郁蔥蔥樹”，有的說“大大小小樹”，最后在導(dǎo)游員的啟發(fā)下猜出是“高高下下樹”.大家都驚嘆俞槌用詞的精妙。這“高”和“下”貼切傳神，寫活了沿山而長的樹林。游無錫蠢園時，導(dǎo)游員讓游客先看春、夏、秋、冬四個亭中的春亭，指著匾說：“春亭掛的匾額是‘滴翠’，表達(dá)了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三個亭子會用什么題匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千層浪，游客邊猜邊看，猜中的笑逐顏開，未猜中的紛紛敬佩題匾者的文筆之妙。
7、玄虛法。
玄虛法，就是指在導(dǎo)游員講解中故意用停頓和“吊胃口”或“賣關(guān)子”來故弄玄虛，以吸引游客，請看實(shí)例：一位導(dǎo)游員在講解虎丘塔的建造年代時說：“虎丘塔究竟有多少年呢，幾百年還是幾千年?說法一直不一致。這事直到50年代初才弄清楚?！睂?dǎo)游員停了下來，大家在想，是怎樣搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的時候，他們在塔內(nèi)一個窟窿里，發(fā)現(xiàn)了一個石頭箱子?！睂?dǎo)游員停了下來，然后說：“工人們把它搬出來，打開一看，里面還有一個木頭小箱子，大概有這么大……”導(dǎo)游員比畫著，“再把小木箱打開，里面有包東西，是用刺繡的絲織品包著的，解開一看，是一包佛經(jīng)，取出這包東西，只見箱底寫著年代，你們猜是什么年代?”游客紛紛猜測，過了一會兒，導(dǎo)游員說：“這年代是中國北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可見，虎丘塔距今正好是一千多年的歷史，而蘇州的絲綢刺繡工藝至少也有上千年的歷史。”玄虛式的導(dǎo)游講解把本來不怎么吸引人的建塔年代說得有聲有色，令人著迷。
8、懸念法。
懸念法，就是根據(jù)不同的導(dǎo)游內(nèi)容，有意識地創(chuàng)造連環(huán)套似的情境，先抑后揚(yáng)地提出問題，以造成“欲知結(jié)果如何，且聽下回分解”的懸念，使游客由被動地昕講解變?yōu)橹鲃犹綄ぃ约て鹩渚烤沟暮闷嫘暮颓笾?。例如：在?dǎo)游定陵時，可分為門前、展室和地宮三大部分。在門前，講概況，未尾點(diǎn)出發(fā)掘年代，要想知道發(fā)掘過程嗎?請到展室來;在展室，主要講述發(fā)掘過程，末尾點(diǎn)出地宮內(nèi)所葬何人，要想知道是怎樣入葬的嗎?請隨同一起下地宮。這樣整個導(dǎo)游過程就環(huán)環(huán)相扣，引得游客非聽非看不可。
9、類比法。
類比法，就是用游客熟悉的事物進(jìn)行類比，幫助游客理解和加深印象。由于地理的、歷史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差異性，導(dǎo)游員要把每個游覽點(diǎn)解釋得使游客容易理解，一聽就明白，并不是易事。因此，導(dǎo)游人員有時必須借助類比的手法。比如：一批日本客人在參觀乾陵壁畫時，指著侍女壁畫對日本客人說：“中國盛唐時期美女的特征和在日本高松家古墳里發(fā)現(xiàn)的壁畫非常相似?！钡酱说娜毡究腿俗屑?xì)一看，發(fā)現(xiàn)的確如此，經(jīng)過對比，從而對乾陵壁畫有了具體的了解。
在講解西安半坡文化村時，如果導(dǎo)游員加上這么一句話："半坡人的生活在很大程度上和當(dāng)今美國居住在‘保留地’的印第安人的生活習(xí)性很相似。"這樣講解，美國客人就會恍然大悟。又如：在講解北京故宮的建造時間時，對外國游客，如果只說“它始建于明代永樂四年，也就是公元1420xx年?！彼麄儾⒉粫卸嗌儆∠螅幌伦右搽y以感到北京故宮歷史的悠久。如果采用類比式，對美國游客說：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成?！睂τ慰驼f：“故宮的建造時間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年?！边@樣一比較，他們就能更好地感受到中國文化的悠久歷史。
10、引用法。
引用法，就是引用客人本國本土的諺語、俗語、但語、格言等進(jìn)行講解。這不僅能增強(qiáng)講解語言的生動性，而且能起到言簡意骸，以一當(dāng)十的作用。
一位導(dǎo)游員帶日本旅行團(tuán)游覽蘇州拙政園，當(dāng)客人們走過石橋之后，就問他們是否忘記了過橋的一道手續(xù)，游客們一時不知其解，于是導(dǎo)游員說：“貴國不是有句叫做‘敲打一下石橋，證實(shí)其堅固后再走過去!’的俗語嗎?剛才各位雖然忘記了‘敲打’，雖然也平安地過來了，這說明中國的石橋堅實(shí)，無須‘敲打’，就能平安地走來?！边@位導(dǎo)游員引用了日本的俗語，借題發(fā)揮，取得了意想不到的效果。又如另一位導(dǎo)游員接待一些德國客人時，由于天氣炎熱，客人們的情緒低落，導(dǎo)游員便說了兩句德國俚語，“要是神仙來旅游的話，那么他也會笑的。”“口渴比思鄉(xiāng)更難受?！鳖D時，氣氛活躍起來，有的客人又一連說出了好幾句俚語，炎熱的天氣給大家?guī)淼木胍庖蚕Я恕?/p>
11、模糊法。
模糊法，就是運(yùn)用不確定的或不準(zhǔn)確的語言進(jìn)行導(dǎo)游講解的一種方法。例如：桂林陽朔鑒山崖壁上有一個草書“帶”字形的石刻。一位導(dǎo)游員在講解時說：“那個‘帶’字形石刻像‘帶’又不是‘帶’，似一個字又不是一個字。這是清代王元仁的手筆，他寫的這字到底有什么含義呢?有人說它包括一帶山河，少年努力‘八個字，也有的說包括’一帶山河，舉世無雙，少年努力，萬古流芳‘十六個字，還有的說是由’一帶山河甲天下，少年努力舉世才‘十四個字組成，其筆意到底是什么，誰也說不清，大家若有興趣，可以仔細(xì)琢磨一下?！睂?dǎo)游員故意采用模糊法進(jìn)行模棱兩可的講解，讓游客在觀賞中進(jìn)行選擇性思考，以增添游興?？档抡f過：“模糊觀念要比明晰的觀念更富有表現(xiàn)力。”(《康德傳》商務(wù)印書館)此話是很有道理的。如果這位導(dǎo)游員只確切地講一種“帶”的說法，其導(dǎo)游效果就平淡得多了。
當(dāng)然，在運(yùn)用模糊法時，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就會收不到良好的導(dǎo)游效果。
12、變換法。
變換法，就是將外國游客難以理解的詞或句子意譯成或變換成他們所熟悉的易懂的詞或句子。例如：“三個臭皮匠，頂一個諸葛亮?！比绻弊g成日語，有的日本人不一定懂，若意譯成日本民諺：“三人湊一塊，可頂上文殊菩薩的智慧?！毙Ч秃玫枚?。再如，"thisisdinling，theoneofzhuyijunandhisempresses，xiaoduanandxiaojing(這是定陵，是朱翔鈞和他的皇后孝端和孝靖的寢陵。)英美客人很難一下理解這句話的實(shí)質(zhì)意思，因為他們不熟悉，若變換一種表達(dá)方式："thisisthetombofthethirteenthemperorofmingdynastywherehewasburriedwithhistwoempresses."(這是明朝第十三個皇帝的陵寢，他與他的兩個皇后葬在這里。)他們一聽便懂。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得體會篇十三
實(shí)訓(xùn)目的：通過實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)際結(jié)合，更好地加強(qiáng)對專業(yè)知識的了解，達(dá)到學(xué)以致用的目的。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：通過對背景知識的把握和準(zhǔn)備，以及老師上課所授相關(guān)技巧，以更好的寫好導(dǎo)游詞。
期盼已久的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周終于開始了。一開始所有的實(shí)訓(xùn)人員就被分成了兩部分，一部分是要考導(dǎo)游證的同學(xué)，一部分是不考導(dǎo)游證的同學(xué)。而我是不考導(dǎo)游證的，所以我被分在非考證班。而在實(shí)訓(xùn)期間我們非考證班的同學(xué)和考證班的同學(xué)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是不相同的`。我們非考證班的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要是導(dǎo)游詞創(chuàng)作。
因為旅游者來到一地，人生地不熟，不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻，更無從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點(diǎn)和介紹，旅游者想借助的那個人應(yīng)該就是導(dǎo)游員。
而導(dǎo)游員的工作就是通過內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀，并介紹相關(guān)知識，告訴他們美在何處，指點(diǎn)他們?nèi)バ蕾p某一景點(diǎn)的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光游覽活動達(dá)到最佳效果，同時也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處。因此，導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。
要寫好導(dǎo)游詞，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料，包括現(xiàn)實(shí)的、歷史的。只有在大量資料的基礎(chǔ)上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進(jìn)行再創(chuàng)造，編寫成具有自己特色的導(dǎo)游詞。
書本知識和實(shí)際情況有時會有差異，所以往往會到實(shí)地考察，從而寫成符合實(shí)際的導(dǎo)游詞，并在以后的導(dǎo)游講解過程中不斷修改、豐富。
寫好一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞除結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、主次分明、文字流暢等對一般好文章的要求外，還必須注意以下幾點(diǎn)：
1、一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞必須有豐富的內(nèi)容，融進(jìn)各種知識并旁證博引、融合貫通。要能從歷史到現(xiàn)實(shí)，從傳說到民俗，揮灑自如，娓娓而談。
2、導(dǎo)游詞的內(nèi)容必須正確無誤，令人信服，切忌弄虛作假，張冠李戴。導(dǎo)游詞若傳遞錯誤的信息，旅游者一旦發(fā)現(xiàn)，就會感到受蒙蔽、被愚弄、繼而就有可能全盤否定一國、一地的旅游服務(wù)。
3、講究口語化，要多用口語詞匯，當(dāng)然也要有淺顯易懂的書面語詞匯，但要避免難懂的書面語詞匯和音節(jié)拗口的詞匯；多用短句，不用長句，以便說起來利索、順口，聽起來輕松、易懂。但強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游詞的口語化，并不意味著就可信口開河，不要語言的規(guī)范化了。
4、導(dǎo)游詞應(yīng)該生動形象、通俗易懂并能夠多方面調(diào)動旅游者的注意力，激發(fā)游客的游興。
5、導(dǎo)游詞所選用的傳說和故事必須是精華，與景觀密切相關(guān)，與新講解的內(nèi)容緊密結(jié)合。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得體會篇十四
5、到機(jī)場接待游客一定要準(zhǔn)備兩個打火機(jī),顯示出你的細(xì)心,提前和司機(jī)確定停車地點(diǎn),以游客為重,但帶團(tuán)過程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請記住公司不會向著你!
11、送團(tuán)一定要提前確認(rèn)航班,簽好意見單,盡量讓游客寫表揚(yáng)信,對你肯定有幫助,送完團(tuán)給導(dǎo)游部經(jīng)理電話,提示你可以繼續(xù)上團(tuán)了,同時若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個更好的團(tuán)!
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得體會篇十五
作為一名導(dǎo)游，我有幸有機(jī)會去了許多國家和城市，參觀了很多風(fēng)景名勝和歷史遺跡。通過這些旅行，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。在這篇文章中，我將分享我對導(dǎo)游工作的理解和感悟，以及我對這個職業(yè)的熱愛和認(rèn)同。
首段：導(dǎo)游的角色與使命。
導(dǎo)游是旅行中的重要角色，他們的任務(wù)不僅僅是帶領(lǐng)游客參觀名勝古跡，更要承擔(dān)引導(dǎo)、解釋、介紹的責(zé)任。導(dǎo)游要充分了解歷史、文化、地理以及當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，以便為游客提供全面的信息和服務(wù)。導(dǎo)游的目標(biāo)是讓游客獲得美妙的旅行體驗，同時宣傳和推銷旅游目的地，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。
第二段：專業(yè)知識與溝通能力。
作為一名導(dǎo)游，擁有豐富的專業(yè)知識是必不可少的。導(dǎo)游需要熟悉參觀地點(diǎn)的歷史、背景和故事，以便能夠講解給游客們聽。此外，導(dǎo)游還需要具備良好的溝通能力，能夠與游客們建立良好的關(guān)系，用流利的語言和生動的敘述方式將信息傳達(dá)給游客們，使他們獲得更好的旅行體驗。
第三段：團(tuán)隊合作與組織能力。
在導(dǎo)游的工作中，團(tuán)隊合作是非常重要的一環(huán)。導(dǎo)游需要與司機(jī)、景區(qū)工作人員以及其他旅游相關(guān)從業(yè)人員緊密配合，確保行程的順利進(jìn)行。導(dǎo)游還需要具備出色的組織能力，能夠安排好行程、掌握時間，保證游客們能夠充分的參觀和了解目的地的各個方面。
第四段：應(yīng)變能力與解決問題的能力。
在旅行中，導(dǎo)游可能會遇到各種意外情況，如天氣突變、交通擁堵等。在這種情況下，導(dǎo)游需要具備應(yīng)變能力和解決問題的能力，靈活應(yīng)對各種情況，并確保游客們的安全和舒適。此外，導(dǎo)游還需要給予游客們足夠的支持和幫助，以減少他們的困擾和焦慮。
第五段：對導(dǎo)游職業(yè)的熱愛與認(rèn)同。
作為一名導(dǎo)游，我深深地?zé)釔酆驼J(rèn)同這個職業(yè)。作為導(dǎo)游，我不僅可以參觀各個國家和城市的美景，還能夠結(jié)識各地的人民和文化。通過工作中與游客們的交流和互動，我增長了見識，拓寬了眼界。我覺得自己正在為旅游業(yè)的發(fā)展和國家的形象推廣做出貢獻(xiàn)，這讓我感到自豪和滿足。
總結(jié)：
導(dǎo)游工作需要導(dǎo)游們具備豐富的專業(yè)知識、良好的溝通能力、出色的組織能力以及應(yīng)變和問題解決的能力。作為導(dǎo)游，我們不僅僅是參觀地點(diǎn)的引導(dǎo)者，更是旅行中的信息傳遞者和體驗創(chuàng)造者。在這個職業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)自己的知識不斷豐富，技能也在不斷提升，這讓我對導(dǎo)游這個職業(yè)更加充滿了熱愛和認(rèn)同。我將繼續(xù)努力，為游客們提供更好的服務(wù)，為旅游業(yè)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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