總結(jié)可以讓我們更好地了解自己的長處和短處，從而更好地發(fā)揮優(yōu)勢和彌補不足?？偨Y(jié)的結(jié)尾應總結(jié)全文，強調(diào)關(guān)鍵觀點和意義，給讀者以啟發(fā)和反思。下面是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，我們可以從中學習和借鑒。
旅游培訓總結(jié)篇一
近年來，旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，吸引了眾多的從業(yè)者加入其中。為了提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和專業(yè)水平，許多旅游企業(yè)紛紛組織培訓活動。我有幸參加了一次旅游培訓，通過這次培訓，我深刻體會到培訓的重要性，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。
第二段：具體介紹培訓內(nèi)容和形式。
這次旅游培訓主要內(nèi)容包括旅游市場分析、旅游產(chǎn)品設(shè)計和銷售技巧等。在市場分析環(huán)節(jié)，我們學習了如何分析旅游市場的需求和發(fā)展趨勢，了解了不同旅游產(chǎn)品的特點和吸引點。在產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)，我們學習了如何根據(jù)市場需求設(shè)計出符合客戶需求的旅游產(chǎn)品，并學習了如何組織和安排旅游行程。在銷售技巧環(huán)節(jié)，我們學習了如何有效地推銷旅游產(chǎn)品，如何與客戶進行溝通和談判，以及如何處理投訴和糾紛。培訓形式上，除了理論學習之外，還有實操訓練，如模擬銷售談判等。
第三段：總結(jié)培訓收獲。
通過這次培訓，我深刻認識到旅游行業(yè)的競爭激烈，只有不斷學習和提升自己才能在市場中立于不敗之地。一方面，我對旅游市場有了更全面的了解，能夠更好地把握市場需求，從而設(shè)計出更具吸引力的旅游產(chǎn)品。另一方面，我學到了很多銷售技巧和溝通技巧，在與客戶的交流中能夠更加自信和專業(yè)，能夠更好地引導客戶的選擇，提高銷售業(yè)績。而且，通過與同行同事的交流和學習，我也開闊了眼界，了解到了更多的旅游產(chǎn)品和市場動態(tài)。
第四段：體會培訓的重要性。
旅游培訓不僅僅是為了迎合市場需求，更是為了提高自身的競爭力。只有不斷學習和進步，才能在旅游行業(yè)中取得成功。旅游業(yè)是一個知識密集型行業(yè)，市場變化快速，顧客需求多樣化，只有通過培訓才能不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。而且，旅游培訓還是拓寬視野的機會，通過與行業(yè)內(nèi)其他從業(yè)者的交流和學習，我們能夠了解到更多的行業(yè)動態(tài)和經(jīng)驗分享，從而不斷提高自己的認識和思維方式。
第五段：展望未來發(fā)展和總結(jié)全文。
這次旅游培訓讓我受益匪淺，我意識到學習永無止境，只有通過不斷學習才能夠在旅游行業(yè)中立足和發(fā)展。我將繼續(xù)參加各類培訓，不斷充實自己的知識庫，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，我會把學到的知識和技能應用到工作中，為客戶提供更好的服務和旅游產(chǎn)品。我相信，通過不斷學習和努力，我能夠在旅游行業(yè)中取得更好的成績和發(fā)展。
旅游培訓總結(jié)篇二
酒店實習的這段日子里發(fā)生了很多事，比如有的同學在寢室洶酒，鬧得寢室不得安寧，有的同學晚上下班后，跑到外面去溜或上網(wǎng)，還有的同學因某些因素跟酒店員工爭吵等等。這些看似小事，但都得需要一個人去管理，去糾正去調(diào)和。然而我們的高老師就負責這樣一項看似簡單卻是不易的工作，每天晚上都要清點人數(shù)，和同學們談心，鼓勵同學們堅持下去，為同學們的利益向酒店爭取應得的一份，就這樣奔跑在同學們之間。在這里，我代表同學們向您說一聲：“高老，您辛苦了!”
作為服務員，總不免要受些氣，特別是為世間最善變的動物――人服務。有的客人對自己的親朋好友和善、友愛，但對服務員卻是冷言冷語的;有的.客人因為心情不好，就拿服務員出氣，故意找服務員的碴;還有的素質(zhì)差的客人對女服務員動手動腳的。面對這些無聊的客人，每個服務員的處理方式都不一樣，有的忍氣吞聲，有的上前理論，還有的在客人的菜里做點手腳。除此之外，我們也學到了很多。如在待人接物方面，我們能察顏觀色，對待不同的人采取不同的方法。作為一線的服務員，每天都會遇到不同層次的人，有貧民、有富商，還有當官的。從這些人身上，我們看到了很多也學到了很多。有窮人的喜憂和辛酸，有富人的豪華和煩惱，也有官場的威風和爾虞我詐。這些都是我們在課堂上很難了解到的。
經(jīng)過這兩個月的頂崗實習，我們對酒店有了更深的認識，也有機會把我們在課堂上所學的理論知識運用到實踐中來，初步體驗到服務別人的艱辛與不易，也體會到了收獲的快樂。還有，在人際關(guān)系如此復雜的單位如何處理好與領(lǐng)導和同事之間的關(guān)系。雖然離開了酒店，但大家還是有很多的不舍，畢竟那里有關(guān)心我們的人，也有我們關(guān)心的人，更重要的是在那里我們養(yǎng)成了吃苦耐勞的習慣，更堅定了自己對以后工作不怕苦不怕累的信念。也使我們重返校園后，更加珍惜學習的每一分鐘，加倍努力學習，為以后適應工作打下堅實的基礎(chǔ)。
旅游培訓總結(jié)篇三
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的旅游行業(yè)培訓工作個人總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關(guān)于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導小組研究制定了《關(guān)于印發(fā)20xx年xx縣旅x業(yè)人才培訓工作方案的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔20xx〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強旅x業(yè)從業(yè)人員安全責任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓為重點的旅x業(yè)人才培訓工作?，F(xiàn)將今年上半年以來我縣旅x業(yè)培訓工作總結(jié)如下：
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關(guān)部門的分管領(lǐng)導、局機關(guān)有關(guān)負責人為成員的旅游從業(yè)人員培訓工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，辦公室設(shè)在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓。上半年，全縣共培訓旅x業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和20xx年全市賓館飯店從業(yè)人員服務技能培訓；協(xié)助xx縣食藥局組織135人次舉辦了xx年餐飲行業(yè)責任人食品安全培訓班；協(xié)助xx縣運管所組織224人次舉辦了20xx年春運前客運駕駛員安全培訓班和20xx年公交出租車駕駛員安全培訓班；指導xx縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓班；指導金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次。
二是進行聯(lián)合培訓?？h旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅x業(yè)消防安全教育培訓班（下發(fā)文件（民旅字〔20xx〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游（講解員）講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術(shù)骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1.明確培訓對象。全縣酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務人員及旅游專業(yè)村相關(guān)人員1600多名學員為重點培訓對象。
2.開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《xx縣人才工作辦公室關(guān)于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔20xx〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅x業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將xx年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學習。
3.強化培訓內(nèi)容。
一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授飯店標準、現(xiàn)代飯店服務與運營管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、xx歷史文化知識和基本縣情、xx旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是為了切實加強我縣旅x業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
3.切實提高服務水平。通過實訓操作，規(guī)范提高旅x業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務等部門的.聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質(zhì)量、服務水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅x業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1.精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結(jié)合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅x業(yè)消防應急演練和兩期旅x業(yè)安全管理和服務規(guī)范培訓班。
2.注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據(jù)市、縣培訓工作任務，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3.獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓總結(jié)篇四
旅游管理專業(yè)是實踐性很強的專業(yè)，該專業(yè)學生畢業(yè)后可以從事飯店服務與管理工作，也可以從事導游服務與管理工作，為了讓旅游班的學生熟練掌握導游服務的具體工作程序，如服務程序、服務流程、服務標準、服務技能等，我們利用“五一”假期帶領(lǐng)05級旅游班的學生去銀川進行為期兩天的導游實習。
實習的具體內(nèi)容包括從臨河出發(fā)到銀川的沿途導游，介紹巴彥淖爾市、寧夏回族自治區(qū)、銀川市、道教、佛教等，在銀川進行旅游景點講解，包括海寶塔、西夏王陵、賀蘭山滾鐘口等。
通過導游實習練習了導游詞的寫作方法，同學們都積極搜集資料，認真編寫導游詞。通過實習進行沿途和實地導游模擬實踐，掌握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法等技能。通過導游實習，實現(xiàn)理論與實踐的有機結(jié)合，更好的鞏固在學校所學的理論知識。導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導游就應該做一個雜家“上知天文下知地理”。通過實習，同學們進一步意識到知識的重要性。
當一個合格的導游要有強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務。通過實習同學們真正地把自己定位在導游的位置上，除進行導游講解外還照顧客人的安全，意識到了服務態(tài)度、服務水平的重要性。
導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中相關(guān)部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導游服務黯然失色，因此要頭腦清晰，有組織協(xié)調(diào)應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。同學們在講解的過程中，教師作為“游客”適當?shù)叵颉皩в巍碧岢鰡栴}，進一步鍛煉了學生們的應變能力。
有的學生表現(xiàn)很好，語言清晰準確，講解生動活潑。在沿途注意活躍氣氛，調(diào)動“游客”的游興。
但也存在一些問題，由于此次導游實習時間安排上較倉促，學生準備的時間較短，所以有一部分同學準備不夠充分，不能脫稿講解；還有的同學欠缺應變能力，對“游客”的提問不能準確的給與回答；有的學生沒能準確地定位，還把自己當學生，忽視了導游的職責。
此次導游實習整體來說是成功的，旅游專業(yè)的教師也有一定收獲，今后在教學上要進一步加強理論與實踐的結(jié)合，改革教學方法，貼近學生實際，貼近社會。
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旅游培訓總結(jié)篇五
旅游業(yè)是各國經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)。在經(jīng)濟全球化的時代，旅游業(yè)的國際化趨勢越來越明顯，旅游服務成為各國旅游發(fā)展的關(guān)鍵因素。而旅游服務質(zhì)量的好壞直接影響著旅游者的旅游體驗和市場占有率。因此，旅游服務培訓的重要性不可忽視。通過旅游服務的培訓，提高服務人員的專業(yè)技能、服務意識和服務質(zhì)量，以提高旅游業(yè)的整體水平。
旅游服務培訓是一個綜合性的課程，包括了旅游業(yè)的基本概念，旅游行業(yè)的現(xiàn)狀和未來趨勢，旅游市場分析，旅游產(chǎn)品開發(fā)，旅游營銷策略，旅游服務和管理等。在培訓過程中，需要重點關(guān)注的重點是旅游服務和管理。旅游服務包括旅游產(chǎn)品的介紹、旅游規(guī)劃、旅游咨詢等方面；旅游管理則包括了旅游公司的日常管理、人員管理、活動管理等方面。在實踐中，如何貫徹實施旅游服務和管理也是重點。
在旅游服務培訓中，我們不斷體驗和感悟到旅游服務中的難點和精髓。比如，我們了解到旅游服務的關(guān)鍵在于讓客人滿意。只有讓客人感到滿意，才能建立起良好的口碑和品牌形象，進而在市場中獲得更大的市場份額。在實踐中，我們也懂得了旅游服務中的細節(jié)和技巧，如如何做好旅游產(chǎn)品介紹、如何解決游客的旅行問題等。在學習中，我們還了解到了新的概念和理念，如旅游可持續(xù)發(fā)展的理念，讓我們更好地了解和尊重旅游目的地的文化、生態(tài)和社會貢獻。
旅游服務培訓是為了提高對旅游女粉提供服務的人員的專業(yè)素質(zhì)，同時也是為了為旅游業(yè)做出更好的貢獻。為了有效地拓展自己在旅游服務中的職業(yè)生涯，我們應該不斷地學習和提高自己的技能。通過運用培訓中所學到的理念和方法，不斷增強專業(yè)技能和管理能力，并不斷磨練自己在實戰(zhàn)中的能力。
通過旅游服務培訓，我們逐漸認識到旅游服務業(yè)的重要性，并逐步提高自己的職業(yè)素質(zhì)。在未來的發(fā)展中，我們的職業(yè)生涯將與旅游服務業(yè)密不可分，通過不斷地學習、實踐，準確把握市場趨勢和服務理念，為旅游服務業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻，是我們的期望和努力方向。
總體而言，旅游服務培訓涵蓋的內(nèi)容十分豐富，對于未來從事旅游服務工作的人員來說，具有非常重要的意義。學習旅游服務培訓不僅僅可以提高自己的技能，也可以傳承和推動旅游業(yè)的發(fā)展，為旅游目的地和整個社會做出更好的貢獻。
旅游培訓總結(jié)篇六
按照省、市文件精神，在市教育局的部署下，由長沙市教科院職成所組織全市中職旅游專業(yè)教師在望城區(qū)職業(yè)中專學校及其下屬企業(yè)御尊酒店進行了為期11天的教師培訓，取得了很好的成效?，F(xiàn)將本次教師培訓工作總結(jié)如下：
培訓工作準備充分，提前與各旅游專家聯(lián)系講座事項，與名優(yōu)企業(yè)就參觀事宜進行商談，多方面協(xié)調(diào)，確保老師通過培訓后能解決教學過程中的具體問題。此活動由如下三大部分組成：聽取專家講座、專業(yè)技師親臨指導的實習、名企的觀摩與實習。每位學員除聽取專家講座、交流探討互動外，還需通過專業(yè)技能操作的考核，技能達標者方能修完本次培訓的全部學分。
培訓中湖南師大旅游管理系教授——孟奕爽博士所講的《酒店管理專業(yè)教學思考與創(chuàng)新》如同給我注入了新鮮血液，對專業(yè)教學有了新的信念。
時代在不斷進步，社會在不停前行。同樣，教育教學理念也應與時俱進。埋頭苦干是必須得，但抬頭望頭也是必要的。一味埋頭苦干會迷失道路，偶爾抬頭望天才能看清方向。特別是隨著新課程改革的縱深發(fā)展，很多教育教學中的深層次問題不斷地暴露，這時候更需要理論的指示與專家的引領(lǐng)。這次培訓無疑是一場“及時雨”，不僅對理清新課改中的種種關(guān)系有幫助，而且對突破新時代教育教學中一些“瓶頸”問題提供新的解決思路與方法。
這一活動的開展，給教師們一個發(fā)現(xiàn)自我、展現(xiàn)自我的平臺。在培訓中，教師們通過講課與聽課、自己和他人的對比，發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)能力的不足，找到自己在教學過程中的一些漏洞、不足和有待提高的地方，取其精華，不斷提升自己的專業(yè)動手能力。
湖南師大的博士孟教授對旅游專業(yè)的教學理念和專業(yè)發(fā)展前景進行了剖析，來自晟通素老師的講座使我們隊校企結(jié)合有了更深的認識;湖南有名的旅游專業(yè)技師：駱老師的西餐服務、陳老師的中式鋪床，諶老師的前廳講解，龐老師的中餐服務，都開闊了我們的見識，給我們很大的收獲。培訓結(jié)束時，我們還外出考察了神龍國際大酒店、晟通商務公司和酒店，讓我們職校企業(yè)成功的幾個方面，企業(yè)文化的重要性。
通過11天的培訓，不同風格專家的講座，不同類型專業(yè)技師的指導，來自不同地方旅游學員們通過課堂內(nèi)外的交流，每天都能感受到思想火花的沖擊，頭腦中有大量的信息，教學又有了新的認識，這是最直接的收獲，也是有效的收獲。確保讓老師們在一定程度上能解決教學實踐中遇到的疑難問題，讓老師們在課堂上發(fā)揮自己的專長，進一步提高旅游教學的有效性，使培養(yǎng)出的旅游專業(yè)學生更能接受嚴峻的市場挑戰(zhàn)。
旅游培訓總結(jié)篇七
近年來，伴隨著中國旅游業(yè)的快速發(fā)展，政府旅游培訓也日漸重要起來。為了提高旅游從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)，政府投入了大量資源進行培訓。作為旅游從業(yè)者的我，有幸參加了一次政府舉辦的旅游培訓，從中收獲頗豐。下面將通過五段式來總結(jié)一下這次培訓的心得體會。
首先，這次政府旅游培訓給我上了一堂實踐課。課堂上，我們不但學到了關(guān)于旅游業(yè)的理論知識，還有機會去實地參觀考察。通過親自體驗，我們更加深入地了解了旅游產(chǎn)業(yè)的運作機制和現(xiàn)實問題。例如，我曾參觀了一個農(nóng)家樂項目，深刻認識到致力于打造特色農(nóng)業(yè)旅游的重要性。此外，我還參觀了一家大型的景區(qū)管理公司，了解到了他們的成功經(jīng)驗和管理方法。通過這些實地參觀，我觸摸到了實際操作中的難題，也找到了解決問題的方法。這樣實踐性的教學方式，非常有助于我們將知識轉(zhuǎn)化為實際行動。
其次，政府旅游培訓還提供了一個廣泛交流的平臺。在這個平臺上，我不僅認識了來自各地的同行，還結(jié)交了一些業(yè)內(nèi)專家。在與他們的交流中，我受益匪淺。他們分享了自己的成功經(jīng)驗，讓我深感旅游業(yè)是一個充滿機會與挑戰(zhàn)的行業(yè)。此外，我還參加了一些小組討論和案例解讀的活動，通過和同樣熱愛旅游的同行一起思考問題，我不僅提高了自己的思維能力，也拓展了自己的視野。這種廣泛的交流，不僅增進了自己的專業(yè)知識，還讓我擁有了更多的朋友和合作伙伴。
再次，政府旅游培訓給我提供了一個提升自己的機會。在培訓的過程中，我們學習了一些提升自己的技能和能力的方法。比如，我們學會了如何進行口才訓練，如何進行團隊合作，如何有效地管理時間等等。這些方法，不僅可以在工作中幫助我們更好地完成任務，也可以在日常生活中提高我們的自我管理能力。通過這次培訓，我深刻認識到，只有不斷提升自己，才能在激烈的旅游市場競爭中立于不敗之地。
最后，政府旅游培訓還喚起了我對旅游事業(yè)的熱愛。通過參加培訓，我看到了旅游業(yè)的輝煌前景和巨大機遇。旅游業(yè)是一個與人們生活息息相關(guān)的行業(yè)，它能為人們帶來快樂和幸福。同時，旅游業(yè)也是一個融合眾多專業(yè)的行業(yè)，無論是市場營銷、人力資源管理，還是環(huán)境保護、文化傳承，都需要專業(yè)人才的參與。作為一名旅游從業(yè)者，我感到非常自豪和榮幸，能夠為推動中國旅游事業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻。
總之，政府旅游培訓是我職業(yè)生涯中的一次難得機會。通過這次培訓，我不僅學到了實用的知識和技能，也拓寬了自己的視野，結(jié)交了許多朋友。這次培訓讓我更加熱愛旅游事業(yè)，也更加堅定了自己在旅游行業(yè)發(fā)展的決心。我相信，在未來的日子里，我會不斷努力提升自己，為中國的旅游事業(yè)貢獻自己的力量。
旅游培訓總結(jié)篇八
第一段：介紹政府旅游培訓的背景和目的（150字）。
政府旅游培訓作為提升旅游業(yè)發(fā)展水平和服務質(zhì)量的重要舉措，得到了各級政府的高度重視。這項培訓旨在通過提供專業(yè)知識和技能的學習機會，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展。我有幸參加了為期一個月的政府旅游培訓，獲益匪淺，下面將總結(jié)一下我的心得體會。
政府旅游培訓為旅游從業(yè)者提供了一個寶貴的學習機會，可以拓寬視野、增長知識、提升技能。培訓期間，我學到了很多關(guān)于旅游業(yè)的最新理論和實踐經(jīng)驗，了解了行業(yè)發(fā)展的動態(tài)和趨勢。同時，培訓還著重培養(yǎng)了我們的團隊合作能力、溝通技巧和創(chuàng)新思維，使我們具備更好的適應能力和競爭力。政府旅游培訓不僅為我們的個人發(fā)展提供了契機，也為整個旅游產(chǎn)業(yè)的提升起到了積極的推動作用。
第三段：具體闡述培訓內(nèi)容和收獲（400字）。
政府旅游培訓的內(nèi)容涉及多個方面，包括旅游市場分析、旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游規(guī)劃與管理、服務質(zhì)量提升等。在旅游市場分析方面，我們學會了如何進行市場調(diào)研和客戶分析，從而更好地把握市場需求，提供個性化的旅游產(chǎn)品。在旅游產(chǎn)品開發(fā)方面，我們學會了定制旅游線路，設(shè)計旅游活動，并且根據(jù)不同的游客需求進行差異化服務。在旅游規(guī)劃與管理方面，我們學會了如何制定合理的旅游發(fā)展計劃，并進行有效的項目管理和資源整合。在服務質(zhì)量提升方面，我們學會了如何改善旅游服務流程，提高員工的服務意識和服務技能。通過這些培訓內(nèi)容的學習，我們不僅掌握了一些實用技能，還提高了對旅游業(yè)的理解和洞察力。
政府旅游培訓對于我們的成長和發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。首先，我們的專業(yè)知識和技能得到了提升，使我們在工作中更加得心應手。其次，我們的思維方式發(fā)生了積極轉(zhuǎn)變，不再局限于傳統(tǒng)的思維模式，更加注重創(chuàng)新和個性化的服務。再次，我們的團隊合作意識和溝通能力得到了加強，使我們能夠更好地與同事合作，提供協(xié)同效應。最后，政府旅游培訓通過培養(yǎng)我們的自信心和職業(yè)道德，不僅為個人的發(fā)展提供了保障，也為推動旅游業(yè)的發(fā)展做出了貢獻。
第五段：對未來發(fā)展的展望和感悟（200字）。
政府旅游培訓為我們打開了一扇新的大門，讓我們對旅游業(yè)的未來充滿信心和期待。作為一名旅游從業(yè)者，我們要不斷學習、更新知識，與時俱進，適應時代的快速發(fā)展。同時，我們也要始終保持初心，以服務為核心，秉持職業(yè)道德，為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻我們的力量。相信在政府的支持和推動下，旅游業(yè)必將迎來更加繁榮的明天。
以上就是我的政府旅游培訓心得體會總結(jié)，通過這次培訓，我收獲頗豐，不僅提高了個人素質(zhì)和專業(yè)能力，也更加堅定了我在旅游行業(yè)的發(fā)展方向。希望未來能夠?qū)⑺鶎W所成應用到實際工作中，為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
旅游培訓總結(jié)篇九
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關(guān)于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導小組研究制定了《關(guān)于印發(fā)20xx年**縣旅*業(yè)人才培訓。
工作方案。
的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔20xx〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強旅*業(yè)從業(yè)人員安全責任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓為重點的旅*業(yè)人才培訓工作?，F(xiàn)將今年上半年以來我縣旅*業(yè)。
如下：
一、強化組織、明確責任。
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關(guān)部門的分管領(lǐng)導、局機關(guān)有關(guān)負責人為成員的旅游從業(yè)人員培訓工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，辦公室設(shè)在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓。上半年，全縣共培訓旅*業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和20xx年全市賓館飯店從業(yè)人員服務技能培訓；協(xié)助**縣食藥局組織135人次舉辦了**年餐飲行業(yè)責任人食品安全培訓班；協(xié)助**縣運管所組織224人次舉辦了20xx年春運前客運駕駛員安全培訓班和20xx年公交出租車駕駛員安全培訓班；指導**縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓班；指導金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次。
二是進行聯(lián)合培訓?？h旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅*業(yè)消防安全教育培訓班（下發(fā)文件（民旅字〔20xx〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游（講解員）講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術(shù)骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
二、突出重點、注重實效。
1.明確培訓對象。全縣酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務人員及旅游專業(yè)村相關(guān)人員1600多名學員為重點培訓對象。
2.開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《**縣人才工作辦公室關(guān)于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔20xx〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅*業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將**年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學習。
3.強化培訓內(nèi)容。
一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授飯店標準、現(xiàn)代飯店服務與運營管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、歷史文化知識和基本縣情、旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務人員講授旅游法律法規(guī)、
規(guī)章制度。
鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷基本禮儀職業(yè)道德服務操作規(guī)程地方特色餐飲開發(fā)等。
四是為了切實加強我縣旅*業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
3.切實提高服務水平。通過實訓操作，規(guī)范提高旅*業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質(zhì)量、服務水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
三、下一步。
工作計劃。
下一步，我局將按照年初制定的《。
培訓方案。
》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅*業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1.精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結(jié)合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅*業(yè)消防應急演練和兩期旅*業(yè)安全管理和服務規(guī)范培訓班。
2.注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據(jù)市、縣培訓工作任務，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3.獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓總結(jié)篇十
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關(guān)于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導小組研究制定了《關(guān)于印發(fā)20xx年**縣旅游行業(yè)人才培訓工作方案的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔20xx〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強旅游行業(yè)從業(yè)人員安全責任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓為重點的旅游行業(yè)人才培訓工作。現(xiàn)將今年上半年以來我縣旅游行業(yè)培訓工作總結(jié)如下：
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關(guān)部門的分管領(lǐng)導、局機關(guān)有關(guān)負責人為成員的旅游從業(yè)人員培訓工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，辦公室設(shè)在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓。 上半年，全縣共培訓旅游行業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和20xx年全市賓館飯店從業(yè)人員服務技能培訓；協(xié)助**縣食藥局組織135人次舉辦了**年餐飲行業(yè)責任人食品安全培訓班；協(xié)助**縣運管所組織224人次舉辦了20xx年春運前客運駕駛員安全培訓班和20xx年公交出租車駕駛員安全培訓班；指導**縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓班；指導 金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次 。
二是進行聯(lián)合培訓。 縣旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅游行業(yè)消防安全教育培訓班（下發(fā)文件（ 民旅字〔20xx〕37號 ））， 集 中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、星級農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。 各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游（講解員）講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓 。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術(shù)骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1. 明確培訓對象。 全縣星級酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務人員及旅游專業(yè)村相關(guān)人員1600多名學員為重點培訓對象。
2. 開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《**縣人才工作辦公室關(guān)于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔20xx〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅游行業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將**年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學習。
3. 強化培訓內(nèi)容。
一是針對 旅游星級飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授 星級飯店標準、 現(xiàn)代 飯店服務與運營管理、 前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理 等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、**歷史文化知識和基本縣情、**旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德 服務操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是 為了切實加強我縣旅游行業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
3. 切實提高服務水平 。通過實訓操作，規(guī)范提高旅游行業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過 縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質(zhì)量、服務水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅游行業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1. 精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結(jié)合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游行業(yè)消防應急演練和兩期旅游行業(yè)安全管理和服務規(guī)范培訓班。
2. 注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據(jù)市、縣培訓工作任務，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3. 獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓總結(jié)篇十一
旅游培訓是提升旅游從業(yè)人員專業(yè)水平的一項重要工作。我有幸參加了一次旅游培訓，通過這次培訓不僅擴展了自己的知識面，還深刻體會到了旅游服務的重要性。在這篇文章中，我將會分享我在培訓中所得到的心得體會。
第二段：培訓內(nèi)容與收獲。
這次培訓主要包括旅游目的地知識、旅游行程設(shè)計以及旅游服務技巧等方面的內(nèi)容。通過學習旅游目的地知識，我對各地的文化、歷史和景點有了更深入的了解，這對于幫助旅游者選擇合適的目的地和提供更優(yōu)質(zhì)的服務非常重要。在學習旅游行程設(shè)計方面，我學會了如何根據(jù)不同旅游者的需求和時間限制來制定最佳的行程安排，確保他們能夠充分體驗到旅行的樂趣。最后，在學習旅游服務技巧方面，我學到了如何與旅游者進行有效的溝通和應對突發(fā)情況的能力，這對于提升旅游體驗和解決問題非常關(guān)鍵。
第三段：實踐經(jīng)驗與困難。
在培訓過程中，我們還參觀了一些旅游景點并進行了模擬實踐。這讓我真正體會到了旅游服務的各個環(huán)節(jié)和難點。在參觀景點的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些問題，例如導游的講解不清晰、行程時間不合理等。這些問題直接影響到旅游者的體驗，因此我意識到自己在實踐中要更加細致和專業(yè)。同時，在模擬實踐的環(huán)節(jié)中，我遇到了一些突發(fā)情況，如旅游者的突發(fā)疾病和行李丟失等。這讓我認識到，在旅游服務中，解決問題的能力和應變能力同樣重要，需要不斷提升和鍛煉。
第四段：體會與收獲。
通過這次培訓，我深刻體會到了旅游服務的重要性和挑戰(zhàn)性。一位優(yōu)秀的旅游從業(yè)人員需要具備廣博的知識儲備、良好的溝通能力、靈活的應變能力和專業(yè)的服務意識。只有這樣，我們才能給予旅游者最好的體驗，并讓他們在旅行中感受到我們的專業(yè)性和熱情。在這次培訓中，我學到了許多新知識，增長了見識，同時也鍛煉了自己的實踐能力。這些收獲將會對我未來的旅游從業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這次培訓，我深刻認識到旅游服務的重要性，并對自己有了更高的要求。在未來的工作中，我將會努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷學習和積累，不斷提高自身的服務質(zhì)量。我相信，通過不懈的努力和不斷的提升，我將會成為一名出色的旅游從業(yè)人員，給予旅游者最好的、獨一無二的體驗。同時，我也希望能夠通過自己的努力和貢獻，為旅游行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
總之，這次旅游培訓給予了我很多寶貴的經(jīng)驗和啟發(fā)。我深刻體會到了旅游服務的重要性和挑戰(zhàn)性，并且在學習和實踐中不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。通過這次培訓，我對旅游行業(yè)充滿了激情和信心，我相信自己能夠成為一名出色的旅游從業(yè)人員。
旅游培訓總結(jié)篇十二
根據(jù)市消防安全委員會《關(guān)于印發(fā)；的通知》（xxxx市消委字〔20xx〕8號）和市旅發(fā)委《關(guān)于印發(fā)；的通知》（xxxx市旅發(fā)字〔20xx〕84號）文件要求，結(jié)合我縣夏季消防工作會議以及《關(guān)于印發(fā)；的通知》部署，我委組織人員對行業(yè)管轄范圍內(nèi)的酒店、旅游景區(qū)、旅行社（含門市部）進行了消防安全隱患排查整治工作，全縣旅xx業(yè)的消防安全工作總體平穩(wěn)，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
我委就此次消防檢查工作召開了專門會議，成立了領(lǐng)導小組，及時研究夏季消防工作，印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)；的通知》文件，并聯(lián)合消防部門開展了專門檢查，要求旅游企業(yè)全面落實消防安全責任制，進一步健全消防安全制度，做好消防安全檢查工作，堅決遏制重特大火災事故和減少一般火災的發(fā)生。
今年6月以來，我委集中開展了“奮戰(zhàn)90天、全力保平安”暨夏季消防檢查行動，采取日常檢查和專項治理相結(jié)合的方式，深入排查整治火災隱患。以飯店、農(nóng)家旅館以及a級旅游景區(qū)等旅游企業(yè)為重點，主要檢查旅游企業(yè)建立落實消防安全責任制，消防設(shè)施運行和維護保養(yǎng)，日常消防檢查巡查，違規(guī)設(shè)置住宿與生產(chǎn)儲存經(jīng)營合用場所等情況；做好大型團隊游客和旅游節(jié)慶活動的消防宣傳和消防安全提示、消防安全工作。經(jīng)排查，未發(fā)現(xiàn)各酒店、旅游景區(qū)、旅行社（含門市部）的.火災隱患問題。
（一）在酒店、景區(qū)等人員密集場所通過led顯示屏、標語等形式，進行消防安全提示。各酒店也在酒店電梯等顯目位置粘貼了公安部《關(guān)于人員密集場所加強火災防范的通告》、消防安全三提示等，切實提高涉旅單位人員及游客消防安全意識。
（二）開展了消防安全知識培訓。6月根據(jù)縣里的統(tǒng)一部署，縣消防大隊組織全縣生產(chǎn)性企業(yè)開展了為期3天的全縣生產(chǎn)性企業(yè)消防培訓班，我委組織各涉旅企業(yè)的安全負責人參加了培訓。培訓班由縣消防大隊防火監(jiān)督員輪流進行授課，就不同的單位和企業(yè)提出了相應具體的基本要求，并就火災基本知識、防火、滅火、逃生自救等方面進行了培訓，著重強調(diào)了如何做好防火和安全生產(chǎn)方面工作。
（三）組織耀升國際飯店工作人員到縣消防大隊開展參觀體驗活動，并由縣消防大隊進行了滅火器等消防器材使用培訓，進一步提升了涉旅人員的消防器材使用技能。
（一）各旅行社（門市部）均已按照要求配備了滅火器，我委也要求各旅行社（門市部）做好日常的用電安全管理，加強電路檢查，避免因電路問題引發(fā)火災。
（二）陽嶺景區(qū)內(nèi)大門區(qū)域的建筑、景區(qū)內(nèi)的旅游廁所以及云華茶場、作家村茶藝館、山頂小賣部等場所也按要求配備了滅火器。云隱寺旅游廁所原配置的滅火器被人為損壞，現(xiàn)已進行了更換。
（三）耀升國際飯店消防工作做的比較到位，未發(fā)現(xiàn)消防安全隱患。我委已要求酒店進一步做好對住店人員的消防安全提示，并加強消防安全的巡查工作。
今年以來，我委聯(lián)合消防部門，制定了以預防和遏制重特大火災為中心，以火災事故多發(fā)、人民群眾關(guān)注的公眾聚集場所、物資集中、火災危險性大的場所和景區(qū)為重點的消防工作方案，進一步改善了涉旅企業(yè)的防火條件。督促落實酷暑天火災防范措施，實行群防群治，預防火災事故的發(fā)生，穩(wěn)定全縣涉旅企業(yè)防災形勢。為維護好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。6月，對各賓館、飯店夏季防火安全工作落實情況進行檢查，檢查內(nèi)容涉及到賓館飯店應急預案的制定、各種防火制度落實情況、消防設(shè)施設(shè)備的運行及完好、消防通道是否通暢、杜絕一切引發(fā)火災的操作行為及消防安全知識掛圖在明顯位置的張貼等。在檢查過程中加大了對旅游從業(yè)人員的消防知識宣傳教育力度，使各涉旅企業(yè)業(yè)主和員工的消防安全意識提到一個新的高度，確保我縣防火安全工作目標的實現(xiàn)。
旅游培訓總結(jié)篇十三
20xx年7月9日到12日，我很榮幸地參加了南通市旅游專業(yè)教師暑期研修班，這是一次非常難得的機會。我們來自市內(nèi)各中職學校的學員們，在團結(jié)友好、互助交流中愉快地度過了每一天。雖然只有短短四天的培訓，但對我而言，不僅更新了教育教學理念，擴充了旅游專業(yè)知識，同時感受到了名師的風采，增長了見識。收獲頗豐，感受頗多，下面談談幾點體會。
這次培訓，我們對南通“十二五”職業(yè)教育改革和發(fā)展思路有了一定的了解。專家的介紹，也使我們對南通市旅游概況及人才需求狀況有了一定的認識，對以后的教學工作有一定的指導，知道應該去培養(yǎng)哪些人才，去培養(yǎng)這些學生的哪些方面的能力。特別是有關(guān)專業(yè)項目課程課例設(shè)計方面的知識，對我們舊的教學理念是一種深度撞擊。使我們對于教育教育方法有了新的認識和思考，在教育觀、教學觀、學生觀、教師觀、評價觀、課程觀、教學設(shè)計觀等方面有了新的看法，樹立了正確的教育教學觀念，而且是隨著培訓的深入而逐步深入的。這些對暑假后的教育教學工作是非常有利的，能夠起到積極的促進作用。
項目課程課例設(shè)計主要是對課堂教學方法的設(shè)計，和傳統(tǒng)的教學方法有很大的差別，傳統(tǒng)的教學方法主要是老師講，學生聽，比較枯燥，學生的學習興趣不大，學習效果不理想。專業(yè)項目課程課例設(shè)計通過確定學習項目的確定，課例背景的介紹，學習目標的設(shè)定，學習任務的描述，學習內(nèi)容的組織，教學情境的創(chuàng)設(shè)，教學資源的準備，教學過程的實施和教學評價設(shè)計，注重的是給學生任務，給學生學習的情境，給學生相關(guān)資源，讓學生在做中學，并且通過教學評價的設(shè)計，讓學生知道自己的學習效果。在項目課程的設(shè)計中，學生是學習的主體，教師主要是通過各種方法的設(shè)計，讓學生得到更好的學習效果。
這次培訓學校安排我們住在三星級的賓館，學習安排在寬敞的會議室，飲食上，生活上處處都非常的方便，這次培訓在南通市旅游職業(yè)高級中學各位老師的辛苦付出下，在我們學員認真的學習中圓滿完成了。以上是我參加此次培訓的最大收獲，伴隨著自己收獲的東西，我在教師這條道路上還會走很遠。感謝為我們辛苦付出的領(lǐng)導和老師！
中職旅游班的學員來自南京、無錫、蘇州、徐州等15個城市，共20人，男生6人，女生14人。
旅游專業(yè)為期4周的培訓內(nèi)容豐富，新穎別致。我們聆聽了蘇安學院院長的文化講座，16次外國教授的專題講座，參加了6次教學參觀與教學體驗，還有多個項目的文化參觀。為期4周的培訓生活即將結(jié)束。回顧在這里學習的每一天，我們都有新的收獲，新的感悟。
安靜的社區(qū)環(huán)境、清新的空氣，干凈整潔設(shè)施齊全的住宿空間，張貼著世界地圖的教室，掛滿歷屆學生畢業(yè)照片和學習心得的走廊，可口的飯菜，讓我們體會到了蘇安培訓的潤物無聲。
我們的課程豐富精彩。seneca學院旅游系的教授們?yōu)槲覀冞M行了餐廳管理、酒店與餐廳會議服務、加拿大酒店行業(yè)、志愿者旅游業(yè)、旅游銷售技巧、餐廳設(shè)計、國際旅游業(yè)概況、北美國家概況、客房管理、票務預定、旅行社設(shè)計與管理、旅游業(yè)客戶服務、游輪業(yè)概況等多個主題的專題講座。純正的美語教學，精彩的理念傳遞。問不完的問題，激烈的討論，會心的笑聲，這就是我們的課堂。在這里，我們的思想得到碰撞，我們的靈感得以閃現(xiàn)，我們的智慧得到啟迪，我們的友誼得以加深。我們體會到了加拿大職業(yè)教育課程的實用性，課堂教學的因材施教，感受到了加拿大職業(yè)教育工作者豐富的實踐經(jīng)驗。
我們的培訓課程，真正做到了理論與實踐相結(jié)合，比如學習西餐禮儀，我們的課堂就轉(zhuǎn)移到了多倫多大學教師俱樂部，大家遵守老師的要求，正裝出席，從餐前雞尾酒會禮儀到入座禮儀到西餐面包、頭盤、主食、甜點、咖啡的用餐禮儀，都是聽完講解然后運用，比如用餐期間和用餐結(jié)束時刀叉擺放的不同要求，餐巾如何擺放和使用，如何使用湯勺喝湯等等。從19:1521:15,我們邊學邊用餐，2個小時不知不覺就過去了。最后，我們每個人都獲得了西餐禮儀培訓合格證書。簡短的發(fā)證儀式，又一次把授課活動推向高潮。教授念出每一個學生的名字，學生上前領(lǐng)取證書，教授因為念的是中文名，所以發(fā)音難免不準，實在有趣，上前領(lǐng)取證書的人又激動不已，整個過程充滿著笑聲和掌聲。這種教學方法真好，讓每一個學生都很有成就感。
教學參觀活動是我們最喜歡的。從尼亞加拉瀑布到千島湖，充分體驗加拿大旅游文化，了解加拿大旅游、酒店業(yè)服務與管理理念、要求，學習導游程序。真是生動活潑。
在蘇安學院的組織下，我們還進行了乒乓球賽和卡拉ok比賽，鍛煉身體，增進友誼。豐富的培訓課程，教學參觀，文體活動讓我們每天都覺得時間不夠用。這次的培訓生活豐富了我們的人生，修養(yǎng)了我們的身心，開拓了我們的眼界，給了我們新的視角，讓我們結(jié)識了新的朋友，讓我們有時間去思考。在蘇安的日子，愉快、興奮、充實、健康。我們的祖國有著五千年的文化，江蘇有很多美麗的自然風光和人文景觀，需要大批的旅游從業(yè)人員。回國以后，我們將把環(huán)保的理念，開放的心態(tài)，以人為本的精神，服務的意識帶進課堂，更好地為我們的家鄉(xiāng)和學生服務。
感謝省教育廳，感謝蘇安學院和辛迪加學院對我們的培養(yǎng)和幫助。
旅游培訓總結(jié)篇十四
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關(guān)于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導小組研究制定了《關(guān)于印發(fā)2017年xx縣旅游行業(yè)人才培訓工作方案的通知》(民旅產(chǎn)辦發(fā)〔2017〕2號)，并根據(jù)方案開展了以增強旅游行業(yè)從業(yè)人員安全責任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓為重點的旅游行業(yè)人才培訓工作?，F(xiàn)將今年上半年以來我縣旅游行業(yè)培訓工作總結(jié)如下：
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關(guān)部門的分管領(lǐng)導、局機關(guān)有關(guān)負責人為成員的旅游從業(yè)人員培訓工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，辦公室設(shè)在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓。
上半年，全縣共培訓旅游行業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓班2期;組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和2017年全市賓館飯店從業(yè)人員服務技能培訓;協(xié)助xx縣食藥局組織135人次舉辦了xx年餐飲行業(yè)責任人食品安全培訓班;協(xié)助xx縣運管所組織224人次舉辦了2017年春運前客運駕駛員安全培訓班和2017年公交出租車駕駛員安全培訓班;指導xx縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓班;指導金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次。
二是進行聯(lián)合培訓。
縣旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅游行業(yè)消防安全教育培訓班(下發(fā)文件(民旅字〔2017〕37號))，集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社(分社及門市部)、農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。
各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游(講解員)講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術(shù)骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1、明確培訓對象。
全縣酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務人員及旅游專業(yè)村相關(guān)人員1600多名學員為重點培訓對象。
2、開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《xx縣人才工作辦公室關(guān)于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》(縣人才辦發(fā)〔2017〕4號)要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅游行業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將xx年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學習。
3、強化培訓內(nèi)容。
一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授飯店標準、現(xiàn)代飯店服務與運營管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、xx歷史文化知識和基本縣情、xx旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是為了切實加強我縣旅游行業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
4、切實提高服務水平。
通過實訓操作，規(guī)范提高旅游行業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質(zhì)量、服務水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅游行業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1、精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結(jié)合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游行業(yè)消防應急演練和兩期旅游行業(yè)安全管理和服務規(guī)范培訓班。
2、注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據(jù)市、縣培訓工作任務，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3、獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓總結(jié)篇十五
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關(guān)于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導小組研究制定了《關(guān)于印發(fā)2017年**縣旅游行業(yè)人才培訓工作方案的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔2017〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強旅游行業(yè)從業(yè)人員安全責任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓為重點的旅游行業(yè)人才培訓工作?，F(xiàn)將今年上半年以來我縣旅游行業(yè)培訓工作總結(jié)如下：
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關(guān)部門的分管領(lǐng)導、局機關(guān)有關(guān)負責人為成員的旅游從業(yè)人員培訓工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，辦公室設(shè)在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓。上半年，全縣共培訓旅游行業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和2017年全市賓館飯店從業(yè)人員服務技能培訓；協(xié)助**縣食藥局組織135人次舉辦了**年餐飲行業(yè)責任人食品安全培訓班；協(xié)助**縣運管所組織224人次舉辦了2017年春運前客運駕駛員安全培訓班和2017年公交出租車駕駛員安全培訓班；指導**縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓班；指導金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次。
二是進行聯(lián)合培訓?？h旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅游行業(yè)消防安全教育培訓班（下發(fā)文件（民旅字〔2017〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、星級農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游（講解員）講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術(shù)骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1.明確培訓對象。全縣星級酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務人員及旅游專業(yè)村相關(guān)人員1600多名學員為重點培訓對象。
2.開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《**縣人才工作辦公室關(guān)于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔2017〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅游行業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將**年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學習。
3.強化培訓內(nèi)容。
一是針對旅游星級飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授星級飯店標準、現(xiàn)代飯店服務與運營管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、**歷史文化知識和基本縣情、**旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是為了切實加強我縣旅游行業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
3.切實提高服務水平。通過實訓操作，規(guī)范提高旅游行業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質(zhì)量、服務水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅游行業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1.精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結(jié)合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游行業(yè)消防應急演練和兩期旅游行業(yè)安全管理和服務規(guī)范培訓班。
2.注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據(jù)市、縣培訓工作任務，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3.獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓總結(jié)篇十六
禮儀隊是一支能體現(xiàn)我院風采和學生風貌的隊伍，勿庸置疑，她為我院的活動增添了許多亮色。三月份有旅游系蘇曉梅（學生輔導員）對禮儀社團的新學員進行禮儀培訓和體形培訓,通過培訓學員們對禮儀工作有了新認識,以及對禮儀的基本工作有了進一步的了解，下面是對培訓時期的工作進行的總結(jié)：
禮儀社團培訓從20xx年3月16日開始每周兩課時的培訓課時，截止到期末結(jié)束共授課時22課時。本次培訓內(nèi)容比較多，有儀容儀表、舉止禮儀、門迎禮儀、茶水服務、揭牌儀式、頒獎儀式、簽約儀式、獻花儀式等內(nèi)容，培訓授課主要采用講練結(jié)合，以練習為主的教學方法進行開展，通過本人的詳細講解與現(xiàn)場演練，學員們基本上掌握了作為禮儀所要具備的基本禮儀的舉止禮儀，在培訓中每個學員都現(xiàn)場進行演練，使得培訓工作進行的非常融洽。
通過本期禮儀社團培訓，學員們對社交禮儀有了更深層次的了解，學習到了更多禮儀知識，本次培訓對他們以后的學習、生活有著重要的影響。
雖然本期團校培訓取得了較好的成績，但是，我們的工作中仍存在著一些不足之處。
第一、因為宣傳力度不太夠，仍有極少個別學生遲到，甚至有學院因為有其它工作或不想聽而中途離開。
第二、因為對現(xiàn)場管理工作不夠到位，開始時現(xiàn)場秩序有點混亂。
第三、由于課時時數(shù)少，操作時間較長所以部分內(nèi)容練習時間較短，學院掌握的不是很到位。
因此，在以后的工作中要努力地改進以上的不足，嚴格要求做到更好！如加大學生思想工作的宣傳；在今后的培訓中要提前將學生的培訓任務明確分工，培訓時要嚴格要求培訓質(zhì)量，只有做好以上才能為今后的接待工作提供較高質(zhì)量的服務。雖然這期禮儀培訓已經(jīng)過去，但在以后的禮儀培訓活動中，我要借鑒這次活動的成功與不足的地方，使以后的禮儀培訓工作可以有秩序地成功舉行。
旅游培訓總結(jié)篇十七
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務素質(zhì)，樹立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關(guān)于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導小組研究制定了《關(guān)于印發(fā)20xx年xx縣旅x業(yè)人才培訓工作方案的通知》（民旅產(chǎn)辦發(fā)〔20xx〕2號），并根據(jù)方案開展了以增強旅x業(yè)從業(yè)人員安全責任意識，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓為重點的旅x業(yè)人才培訓工作?，F(xiàn)將今年上半年以來我縣旅x業(yè)培訓工作總結(jié)如下：
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強的旅游從業(yè)人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關(guān)部門的分管領(lǐng)導、局機關(guān)有關(guān)負責人為成員的旅游從業(yè)人員培訓工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，辦公室設(shè)在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓。上半年，全縣共培訓旅x業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和20xx年全市賓館飯店從業(yè)人員服務技能培訓；協(xié)助xx縣食藥局組織135人次舉辦了xx年餐飲行業(yè)責任人食品安全培訓班；協(xié)助xx縣運管所組織224人次舉辦了20xx年春運前客運駕駛員安全培訓班和20xx年公交出租車駕駛員安全培訓班；指導xx縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區(qū)從業(yè)人員培訓班；指導金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次。
二是進行聯(lián)合培訓?？h旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅x業(yè)消防安全教育培訓班（下發(fā)文件（民旅字〔20xx〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社（分社及門市部）、農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游（講解員）講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓。組織動員旅游景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術(shù)骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
1.明確培訓對象。全縣酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點旅游景區(qū)、旅行社的管理服務人員及旅游專業(yè)村相關(guān)人員1600多名學員為重點培訓對象。
2.開展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《xx縣人才工作辦公室關(guān)于做好全縣人才工作示范點創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔20xx〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實業(yè)集團作為旅x業(yè)人才工作示范點開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實業(yè)集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將xx年度優(yōu)秀員工派送海南進行進修學習。
3.強化培訓內(nèi)容。
一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授飯店標準、現(xiàn)代飯店服務與運營管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理等。
二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、xx歷史文化知識和基本縣情、xx旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。
四是為了切實加強我縣旅x業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。
3.切實提高服務水平。通過實訓操作，規(guī)范提高旅x業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質(zhì)量、服務水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅x業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
1.精心謀劃，扎實推進培訓工作的落實。結(jié)合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅x業(yè)消防應急演練和兩期旅x業(yè)安全管理和服務規(guī)范培訓班。
2.注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據(jù)市、縣培訓工作任務，加強院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3.獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現(xiàn)的先進典型和先進經(jīng)驗，要及時總結(jié)推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游培訓總結(jié)篇十八
隨著時光的流逝，根據(jù)學校安排，我們被派出到廣東省旅游學校學習的已有一學期了。在這一個學期里，我們從滿懷激情走進廣東省旅游學校到迅速融入他們的集體，與他們一起全身心的投入到學習工作活動中。本期我們主要參與了下列教育教學活動的學習：
20xx年9月3日始，我們被安排在08導游（一）班隨堂聽課學習，所學課程包括：《全國導游基礎(chǔ)》、《導游業(yè)務》、《政策與法規(guī)》、《旅游道理》、《模擬導游》、《englishforhotelservices》、《旅游基礎(chǔ)英語》、《家常菜制作》等多門課程。
一學期的學習，我們通過自主觀察和親歷感受，看到了廣東省旅游學校這樣一個規(guī)模龐大的集體，不僅有整潔的外貌，雄厚的師資，而且有科學規(guī)范化的管理；讓我們感受到自己的教育與他們的差距：
首先，在廣東省旅游學校，無論是操場還是教室，是樓梯還是辦公室，是上課還是課余，你都不會看到一塊紙片，一張樹葉?？吹降闹皇且粋€整潔清新的、花園般的校舍。
其次，在辦公室里，我們看到的是桌子上一摞摞厚厚的作業(yè)本，這是老師們辛勞的見證；教師們沒有閑言話語，有的只是低頭批閱的身影或者相互討論教學的聲音。走進課堂，聆聽教師們的課堂教學時，教師們端莊大方的形象、親切和藹的教態(tài)，不僅能感染學生，更使我們看到了一個個標準的教師形象；教學過程中，緊湊的教學環(huán)節(jié)，富有情趣的引導，讓我們感受到教師深厚的教學功底；標準的普通話，精煉準確的語言表達，充分展示了教師扎實的語言基礎(chǔ)。
再次，從學生的課間操、升、降旗儀式，我們看到的是一排排整齊的隊伍，一個個忙碌的影子。整齊的無疑是學生隊伍，忙碌的卻是學生干部，他們負責巡回監(jiān)督各班的紀律。這種讓學生自主管理的方式，不僅培養(yǎng)了學生的自主能力，還培養(yǎng)了學生的管理能力和集體榮譽感。
在這一學期內(nèi)，我們深深的感受到，積極、主動的學習是我們能否取得寶貴教育教學經(jīng)驗的前提；只有不斷的交流學習，才能提升自己的業(yè)務素質(zhì)和綜合能力。
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