演講稿通常包含了開頭、正文和結(jié)尾三個(gè)部分，這有助于將信息有序地呈現(xiàn)給聽眾。在撰寫演講稿時(shí)，要注意邏輯清晰，段落過渡自然流暢，使聽眾易于理解。"以下是一些優(yōu)秀演講稿的范例，供您參考借鑒。這些演講稿涵蓋了各種主題和風(fēng)格，包括勵(lì)志演講、政治演講、教育演講等等。希望通過閱讀這些范例，您能夠獲得一些靈感和指導(dǎo)，創(chuàng)作出令人印象深刻的演講稿。"
醫(yī)療質(zhì)量的演講稿篇一
加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度和職業(yè)道德建設(shè)是新時(shí)期醫(yī)院發(fā)展的迫切需要，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)恰似一股東風(fēng)，無疑是給了我院一個(gè)前進(jìn)的動(dòng)力。
針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問題，我院通過舉辦院內(nèi)的醫(yī)療質(zhì)量與安全月大討論活動(dòng)，院外的問卷調(diào)查以及與社會(huì)各屆人士的座談會(huì)，找矛盾，找問題，找差距。讓病友來評(píng)一評(píng)醫(yī)院的服務(wù)水平，對(duì)反映屬實(shí)的問題，堅(jiān)持予以處理;召開社會(huì)各屆人士的座談會(huì)，廣泛征求意見，并逐條記錄，逐項(xiàng)落實(shí)和整改，以公開信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大公民提出批評(píng)和指導(dǎo)意見。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，醫(yī)患之間，相互尊重，相互理解，相互關(guān)心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關(guān)系已在我院形成。
“服務(wù)永無止境，我們一直在努力”、“我們尚未做到最好，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)當(dāng)中，醫(yī)院實(shí)行了各種便民利民措施，體現(xiàn)了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念。
針對(duì)群眾反映的節(jié)假日看病難的問題，醫(yī)院率先在內(nèi)兒科試行了無假日門診的服務(wù)，方便了因上班、上學(xué)不便就診的病人，醫(yī)院在下一步的工作中準(zhǔn)備在所有門診科室全面推開此項(xiàng)工作，徹底解決群眾節(jié)假日看病難的問題，使駐地居民在節(jié)假日能夠得到?？茖Ｖ蔚膬?yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了給居民提供全方位的醫(yī)療保健服務(wù)，醫(yī)院建立健全病人出院追蹤制度。為了提高居民的自我保健和預(yù)防疾病的能力，醫(yī)院在門診和病區(qū)設(shè)置了健康教育專欄。為了更好地為居民服務(wù)，醫(yī)院各科室陸續(xù)推出了服務(wù)承諾，全院共制定出便民利民措施10多條。為了做好病人及家屬的接待、咨詢工作，減少家屬的誤會(huì)，減輕護(hù)士的值班負(fù)擔(dān)，我院推出了院長(zhǎng)值崗制度，要求院長(zhǎng)在班在崗，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及咨詢解疑、接待工作。
以患者滿意與否作為衡量各項(xiàng)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，已成為醫(yī)院全體工作人員的共識(shí)。根據(jù)患者出院隨訪調(diào)查結(jié)果顯示，醫(yī)療服務(wù)的群眾滿意度已達(dá)到95%以上。重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，一切以病人為中心，才是真正的造福于民。
眾所周知，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的核心，也是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的最終體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)處于不敗之地的最強(qiáng)有力的保證。健全醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，增強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院發(fā)展的重中之重。
(一)建立和健全醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)控機(jī)構(gòu)。
使檢查和監(jiān)督工作日?；?，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行整改，并由質(zhì)控辦每月進(jìn)行匯總分析，全面保證醫(yī)療質(zhì)量。
院辦是我院的醫(yī)療質(zhì)量管理的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，每年年初，院辦都根據(jù)醫(yī)院的工作規(guī)劃及實(shí)際情況作出前瞻性的管理方案和規(guī)劃，作為全年的工作導(dǎo)向，同時(shí)嚴(yán)格按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》進(jìn)行操作，努力做到每項(xiàng)工作有根有據(jù)。按部就班，實(shí)施到位，做到嚴(yán)抓嚴(yán)管，使全院的綜合醫(yī)療質(zhì)量水平大為提升。
(二)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度做到有章可循，有章必循。
因應(yīng)新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》實(shí)施，我院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量的工作，務(wù)求切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量。我院制定了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，并印成書，派發(fā)至每個(gè)醫(yī)務(wù)人員，突出了醫(yī)療質(zhì)量的重要性。將醫(yī)療質(zhì)量管理落實(shí)到每個(gè)科室，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，將獎(jiǎng)罰條例具體化，增加了醫(yī)療質(zhì)量管理的可操作性和客觀性。同時(shí)針對(duì)醫(yī)院不斷出現(xiàn)的新情況和新問題。醫(yī)院修訂和完善了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作人員獎(jiǎng)懲條例》、《藥品分級(jí)使用和管理制度》等醫(yī)院規(guī)章制度，嚴(yán)格實(shí)行全員、全面、全程質(zhì)量管理，使醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)地能做到有章可循，有章必循，各有關(guān)部門及科室負(fù)責(zé)人有效地發(fā)揮了監(jiān)督、檢查的功能，為各項(xiàng)醫(yī)療工作的開展奠定了良好的`某礎(chǔ)。
(三)狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)含量。
1、貫徹實(shí)施臨床醫(yī)療制度。
臨床醫(yī)療制度貫徹實(shí)施的成效如何，直接影響到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。院辦每天派人到科室了解各科室的醫(yī)療運(yùn)作情況，堅(jiān)持采用每周三院長(zhǎng)查房、每季度醫(yī)療質(zhì)量總查房及不定期檢查等方式，深入臨床第一線，保證醫(yī)療制度的落實(shí)。
2、提高醫(yī)療基本理論及基本技能。
充分利用考試組織醫(yī)療基本理論和基本技能的考核工作，每年都認(rèn)真組織三基理論考核，對(duì)一線醫(yī)生、二線醫(yī)生、護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的基本技術(shù)培訓(xùn)和考核。對(duì)個(gè)別薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)反饋科室進(jìn)行補(bǔ)課和再培訓(xùn)。
(四)抓重點(diǎn)和難點(diǎn)，創(chuàng)急診優(yōu)秀管理。
急診科一直是醫(yī)院的窗口，在對(duì)此高度認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，我院在原有急診工作制度的基礎(chǔ)上，重新修訂了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院急診科工作制度》，進(jìn)一步完善急診管理，使急診科的12項(xiàng)工作制度得以逐項(xiàng)落實(shí)。
根據(jù)急診科急危重癥和創(chuàng)傷事故病人多等特點(diǎn)，狠抓“急”字，各項(xiàng)搶救工作體現(xiàn)“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”，以分秒必爭(zhēng)姿態(tài)不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和搶救能力。我們要求急診科醫(yī)護(hù)人員基本功過硬，搶救操作熟練，掌握主要危重癥和生命支持治療，且有很強(qiáng)的應(yīng)急能力。
(五)嚴(yán)密監(jiān)管的醫(yī)院感染管理。
為加強(qiáng)醫(yī)院感染的管理，設(shè)有醫(yī)院感染管理科，專責(zé)進(jìn)行醫(yī)院感染的監(jiān)管工作。全院完善了醫(yī)院感染管理的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，并制定和執(zhí)行醫(yī)院感染管理各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好宣傳教育、培訓(xùn)工作，醫(yī)院感染管理做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
三、落實(shí)各項(xiàng)制度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，增進(jìn)醫(yī)患理解。
1、溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。
(1)做好入院時(shí)的溝通：讓患者及其家屬了解患者目前的病情，危重患者?？漆t(yī)師要詳細(xì)交代病情，必要時(shí)簽署病(危)重通知書。要讓患者和家屬了解主管醫(yī)師和主管護(hù)士的名字，并知道病情溝通的時(shí)間。
(2)住院時(shí)的溝通：病情的變化、檢查結(jié)果、治療方案;特別是診斷和治療出現(xiàn)重大變更時(shí)，更要及時(shí)溝通。對(duì)于白天不能及時(shí)來院了解病情的患者，必須把病情交班給值班醫(yī)師，讓患者家屬跟值班醫(yī)師了解病情。
(3)出院前的溝通：疾病的診斷和治療結(jié)果，門診隨診的時(shí)間和藥物可能出現(xiàn)的副作用，病情可能出現(xiàn)變化時(shí)的處理方法，需要復(fù)查的檢查項(xiàng)目等。
(4)門診患者的溝通：疾病的診斷和治療，藥物的作用和副作用，隨診的時(shí)間等。
醫(yī)療質(zhì)量的演講稿篇二
選取的主題為主題二，可擬定的題目有：質(zhì)量在我心、質(zhì)量品質(zhì)我保證、我的質(zhì)量夢(mèng)。 在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和職工朋友們：
大家（下午）好!首先要感謝“人人追求質(zhì)量，人人享受質(zhì)量
主題演講比賽”為我們大家提供了這樣一個(gè)探討和思索的平臺(tái)，讓我們能夠用心去解讀質(zhì)量對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要意義和對(duì)我們每位員工的密切聯(lián)系。在談?wù)撡|(zhì)量之前我想請(qǐng)問誰不愿笑語長(zhǎng)在，哪個(gè)企業(yè)不愿興旺發(fā)達(dá)、繁榮昌盛。質(zhì)量就如一根七彩的絲線把這個(gè)美好的愿望連接起來，構(gòu)成這穩(wěn)定、祥和、五彩繽紛的美好世界。
質(zhì)量—一個(gè)永恒的話題。眾所周知，質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)都是空話。尤其是對(duì)于我們無線電有限公司來說，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。我們誰也不能保證只要我們的工作質(zhì)量是一流了，我們的企業(yè)就是一流的。要知道，一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的.產(chǎn)品，才能立于不敗之地。一個(gè)企業(yè)，就像一臺(tái)機(jī)器，是由成千上萬個(gè)功能各不相同的零部件配合而成的，一臺(tái)機(jī)器正常運(yùn)行的效果取決于每個(gè)部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來，配合是否準(zhǔn)確到位。而我，就是其中的一個(gè)小小的零部件。我關(guān)心整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，而我現(xiàn)在所要做的是發(fā)揮我這個(gè)零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運(yùn)行。
人人追求質(zhì)量，人人享受質(zhì)量，我是從“人”與“質(zhì)量”的關(guān)系來論述我的觀點(diǎn)
的，我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實(shí)際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個(gè)職工干出來的，而不是質(zhì)檢員檢出來的！因此應(yīng)該提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個(gè)職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，例如我是一名質(zhì)檢員，產(chǎn)品在我這里驗(yàn)收不合格，就不能流到下道工序。作為機(jī)械加工部負(fù)責(zé)人，我們部門在整個(gè)生產(chǎn)過程中占據(jù)著最基礎(chǔ)也是最重要的環(huán)節(jié)之一，如果產(chǎn)品不合格，我們堅(jiān)決不能推卸責(zé)任，如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存？這是一個(gè)態(tài)度問題。（此處可添加部門的生產(chǎn)情況，工作現(xiàn)狀等）拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是人的通病。一個(gè)有責(zé)任的管理者和職工，應(yīng)該為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。各部門應(yīng)做到無情把關(guān)， 把質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到人，讓人人扛指標(biāo)，處處能落實(shí)。重點(diǎn)從原料進(jìn)貨、過程控制、持續(xù)提高出廠把關(guān)3個(gè)方面著手。讓每批原料、半成品的檢驗(yàn)指標(biāo)，每次過程控制，每半月衛(wèi)生檢查、時(shí)時(shí)的外包裝檢查、每件質(zhì)量反饋都在監(jiān)控之下。一旦發(fā)生異常，處處點(diǎn)點(diǎn)有責(zé)任人，及時(shí)準(zhǔn)確有反饋和整改措施。
記得日本一位企業(yè)家土光敏夫曾說過這樣一句話,“沒有沉不了的船,沒有倒閉不了的企業(yè),一切取決于人的努力。”作為從事機(jī)械加工的部門，加工過程，質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作,稍有不甚,就會(huì)造成質(zhì)量隱患。 ? ? 所以說，質(zhì)量就是一個(gè)準(zhǔn)則，質(zhì)量就是一個(gè)忠誠(chéng)，質(zhì)量就是一個(gè)責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命！一個(gè)企業(yè)沒有了質(zhì)量，沒有了誠(chéng)信，就沒有了市場(chǎng)，就失去了生存的能力，那么將近上千名員工又將何去何從，將近千百個(gè)家庭的生活又將如何維持？為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮，同時(shí)也為了我們自身生活的安定，請(qǐng)加入到全面質(zhì)量管理中來吧，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起無線電廠美好的明天！
醫(yī)療質(zhì)量的演講稿篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家好！
能站在這里和大家交流歷史教學(xué)的有關(guān)心得，我深感榮幸！本次期中考試本人僥幸取得歷史學(xué)科鎮(zhèn)第一名的成績(jī)，純屬意外收獲。因?yàn)槲沂墙衲瓴艅倓傞_始改教歷史。業(yè)務(wù)上知識(shí)不夠豐富、學(xué)科教學(xué)技能上還很欠缺，還需逐步完善，還需向各位請(qǐng)教指導(dǎo)。
本學(xué)期我擔(dān)任我校七年級(jí)三個(gè)班的歷史和八年級(jí)全年級(jí)歷史。大多數(shù)老師認(rèn)為歷史最好教，都是過去發(fā)生的事情，一就是一二就是二，學(xué)生只要死記硬背考試就能拿高分。我開始也這么認(rèn)為。但上了一星期課后卻有點(diǎn)心有余而力不足的感覺。上節(jié)課講的內(nèi)容下節(jié)去提問他們時(shí)學(xué)生回答的亂七八糟，沒有達(dá)到我期望的效果，使我很不自信。這成為一直困擾我的問題。我積極開展反思：歷史一周只有兩節(jié)課，而課堂是學(xué)生接受、掌握知識(shí)的主陣地是學(xué)生接受信息最活躍的時(shí)間段。所講內(nèi)容學(xué)生若課堂上沒有掌握，根據(jù)遺忘規(guī)律學(xué)生兩天后可能就會(huì)遺忘。后來我又詢問學(xué)生，開展問卷調(diào)查。問學(xué)生喜歡不喜歡歷史學(xué)科，喜歡歷史課怎樣上，喜歡老師歷史課上多講哪方面的內(nèi)容等問題。然后我又觀看了許多優(yōu)秀教師教學(xué)實(shí)錄，發(fā)現(xiàn)許多優(yōu)秀歷史教師課堂設(shè)計(jì)的很精彩，簡(jiǎn)直引人入勝。學(xué)生上歷史課就像在聽故事、看電視劇輕松悠閑，怡然自得。而我上課時(shí)空氣沉悶，學(xué)生沒精打采。我為了省力，很少給學(xué)生補(bǔ)充課外歷史知識(shí)，也很少用多媒體課件上課。這也許就是我上課不能吸引學(xué)生的一個(gè)原因吧！
找到了癥結(jié)所在，我開始攻克第一個(gè)難題：如何讓歷史課課堂氣氛變得很活潑。我先讓學(xué)生自學(xué)，然后讓學(xué)生口述本節(jié)課內(nèi)容，比比看那個(gè)同學(xué)口述的好？提高學(xué)生課堂參與度，力爭(zhēng)一周內(nèi)讓所有學(xué)生都有機(jī)會(huì)回答問題。這同時(shí)也幫助我認(rèn)識(shí)了學(xué)生，現(xiàn)在上課我能隨意叫出一個(gè)學(xué)生的名字就與不斷提問學(xué)生問題有關(guān)。然后我再完善同學(xué)們所說的細(xì)節(jié)，該補(bǔ)充的就補(bǔ)充，利用學(xué)生們看的課外電視、電影資料做背景穿插講解。對(duì)于重點(diǎn)、考點(diǎn)板書后讓學(xué)生反復(fù)強(qiáng)調(diào)，力爭(zhēng)當(dāng)堂掌握。過一段時(shí)間帶領(lǐng)同學(xué)們到光盤播放室看一次電影或者歷史記錄片，慢慢的同學(xué)們上課由無精打采變成了精神煥發(fā)、全神貫注。我同時(shí)還根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，上網(wǎng)查閱有關(guān)視頻資料，將網(wǎng)址告訴學(xué)生讓他們上網(wǎng)瀏覽。變被動(dòng)接受知識(shí)為主動(dòng)探索新知。
課講的再好，學(xué)生沒有掌握學(xué)習(xí)目標(biāo)，仍然不能實(shí)現(xiàn)既定的教學(xué)效果。為了讓學(xué)生掌握知識(shí)要點(diǎn)，我講課的時(shí)候不斷開展橫向與縱向的歷史對(duì)比，甚至講到某一知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候讓學(xué)生盡可能多的說出與此相關(guān)的歷史知識(shí)。每次上課前給學(xué)生3分鐘時(shí)間讓學(xué)生講述歷史的今天，敘述歷史上今天有哪些大事件發(fā)生，這大大激發(fā)了學(xué)生的興趣，他們?yōu)榱藸?zhēng)取回答問題的機(jī)會(huì)，有的提前一星期就查閱了有關(guān)的歷史資料。這真的讓我很佩服。
雖然取得了成績(jī)，但我不會(huì)沾沾自喜，居功自傲。我知道還有許多地方我做的不夠。七年級(jí)歷史平均分才29.30八年級(jí)26.09，與政治等其他學(xué)科相比還有點(diǎn)低，另外八年級(jí)歷史最高分才37分，七年級(jí)歷史最高分才39分最高分都還沒有達(dá)到優(yōu)秀。學(xué)生及格率也非常低。
本次考試后，首先我會(huì)以這次考試為基礎(chǔ)開展反思，查找原因，把培優(yōu)作為下一步工作的重點(diǎn)，努力提高優(yōu)秀率、及格率；注重讓學(xué)生掌握所講的內(nèi)容，精講多練，落實(shí)堂堂清，周周清。其次，認(rèn)真?zhèn)湔n，把握教材，完善自己的知識(shí)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。最后，積極向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，向同行朋友請(qǐng)教。
取得今天的成績(jī)與學(xué)校培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)信任密不可分，學(xué)校開展的飯后讀書活動(dòng)也使學(xué)生收益匪淺，在平時(shí)就掌握了大部分知識(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和培養(yǎng)，也感謝中心校領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我與各位交流。發(fā)言當(dāng)中有不當(dāng)之處希望大家多提寶貴意見，謝謝大家！
醫(yī)療質(zhì)量的演講稿篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位白衣天使們：
大家好，我是神經(jīng)內(nèi)科代表，我演講的題目就是這次演講比賽的主題“提高醫(yī)療質(zhì)量保障醫(yī)療安全”，這十二個(gè)字沒有華麗的詞藻修飾，沒有高深費(fèi)解的含義，卻與人民群眾的利益息息相關(guān)，是醫(yī)患關(guān)系的中心，醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院發(fā)展的根本。
不知道大家還記不記得20xx年引起社會(huì)廣泛關(guān)注的南京市兒童醫(yī)院“徐寶寶事件”：5個(gè)月大的嬰兒徐寶寶因高燒、眼眶部腫脹等癥狀入該院住院治療，第二天就不治身亡。嬰兒住院病情惡化時(shí)，家屬幾次向值班醫(yī)生反映病情，由于醫(yī)生打游戲、睡覺等原因，都未得到及時(shí)有效救治。而同時(shí)期，鎮(zhèn)江發(fā)生孕婦輸尿管被縫事件、湖北通城縣發(fā)生“右腿骨折，左腿手術(shù)”醫(yī)療事故，講到醫(yī)療安全，我們總是不由自主的和這些醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事故甚至是醫(yī)鬧事件相提并論，可怕的醫(yī)鬧事件更是逐年在增長(zhǎng)，廣州某醫(yī)院因?yàn)獒t(yī)鬧事件大堂變成了靈堂，深圳的醫(yī)務(wù)工作者因?yàn)獒t(yī)鬧事件帶起了鋼盔上班，最近在網(wǎng)上熱議紛紛的江西上饒醫(yī)鬧事件中醫(yī)生被鬧事者打得雙下肢殘廢，許多血的教訓(xùn)回首起來仍讓人后怕、如芒在背，醫(yī)療事故不僅給患者及其家庭造成了無限的痛苦和創(chuàng)傷，更給我們神圣的“白衣”撒上了難以抹去的污點(diǎn)。醫(yī)療安全是效益、是榮譽(yù)，更是健康與生命。
療安全的前提，沒有優(yōu)良的醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療安全就不可能有保障，所以要保障醫(yī)療安全，必須從提高醫(yī)療質(zhì)量入手。如何提高醫(yī)療質(zhì)量呢？我認(rèn)為要把握三點(diǎn)核心內(nèi)容：
其一是服務(wù)：
“在生命的單程列車上，醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸。”醫(yī)療服務(wù)的基本原則就是“以病人為中心”，對(duì)患者的各項(xiàng)要求要想得早、想得全、想得急，真正做到想患者所想、幫患者所幫、急患者所急。一個(gè)微笑、一聲問候不但能減輕患者身上的病痛、慰藉和感動(dòng)患者的心靈，還能避免不必要的醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療安全。
其二是技術(shù)：
醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，要提高醫(yī)療質(zhì)量水平，不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，還要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和熟練的專業(yè)技能。醫(yī)療服務(wù)是一項(xiàng)特殊的.技術(shù)性服務(wù)，由于醫(yī)療活動(dòng)的結(jié)果與人的健康和生命安全有關(guān)，這就要求醫(yī)務(wù)人員有較高的技術(shù)水平，才能為患者提供相應(yīng)的醫(yī)療安全保障。
其三責(zé)任心：
有嚴(yán)格遵守，才能避免和消除醫(yī)療隱患。
總之，神馬都是浮云，提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全仍將是我們今后醫(yī)療工作中最給力的任務(wù)和目標(biāo)。
我的演講完畢，謝謝大家。
醫(yī)療質(zhì)量的演講稿篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位與我共事多年的同仁：
大家好！我叫xx，是復(fù)大腫瘤醫(yī)院的護(hù)士，今天我匯報(bào)的題目是《好院長(zhǎng)、好大夫、大好人徐xx》。
在徐院長(zhǎng)身邊工作，我甚感榮幸，他剛?cè)岵?jì)的管理作風(fēng)、精益求益的科學(xué)態(tài)度、誠(chéng)實(shí)守信的人格魅力，深深地感染和教育者我。
一天，有位清潔工看見出院的患者艱難地拖著個(gè)大箱子，就馬上接過來送到醫(yī)院門口的出租車上。這位來自印尼的患者為表示感謝，往她手里塞了點(diǎn)什么就匆匆離去。清潔工一看是面值一萬元的五張印尼幣，二話不說就上交了，她甚至不知道這些錢折合人民幣只有幾十元。徐院長(zhǎng)得知后十分欣慰，他看到復(fù)大人的誠(chéng)信意識(shí)已經(jīng)超越制度成為一種精神。那位清潔工，因此也得到了500元獎(jiǎng)勵(lì)。
有一次，徐院長(zhǎng)正在印度尼西亞隨訪病人，聽說這樣一件事情：一位患者埋怨醫(yī)院收了他20元的尿常規(guī)檢查費(fèi)用，出院時(shí)卻沒有看到檢查結(jié)果報(bào)告單。徐院長(zhǎng)一聽，臉上的表情瞬間凝重起來，他說：“這可是大事，要盡快處理”。這天晚上，徐院長(zhǎng)輾轉(zhuǎn)難眠，天沒亮，他就打國(guó)際長(zhǎng)途電話回醫(yī)院，仔細(xì)核查事情的經(jīng)過。原來那個(gè)病人確實(shí)做了尿常規(guī)檢查，但由于結(jié)果正常，醫(yī)護(hù)人員一時(shí)大意，沒有在病歷上反映出來。本來是件小事，可徐院長(zhǎng)認(rèn)為，誠(chéng)信沒小事，失去了誠(chéng)信，醫(yī)院就等于慢性自殺。他不僅處罰了當(dāng)事的醫(yī)生，還親筆寫了一封道歉信給患者，同時(shí)附上原費(fèi)用的`10倍賠償款。病人收到道歉信和賠償款，激動(dòng)地說：“這封信、這筆錢我要好好珍藏，還要子子孫孫傳下去，我們要永遠(yuǎn)銘記徐院長(zhǎng)那顆誠(chéng)摯的心呀！”
接觸時(shí)間長(zhǎng)了，我深深感到，徐院長(zhǎng)又是一位技術(shù)精湛、品德高尚的好醫(yī)生。
大家知道，癌癥治療是世界難題，但是，徐xx院長(zhǎng)并沒有望而生卻，而是知難而進(jìn)，為了他的病人，為了中國(guó)醫(yī)生的榮譽(yù)，不斷刻苦鉆研，不斷攀登醫(yī)學(xué)科技新的高峰，攻克了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，總結(jié)了一個(gè)又一個(gè)治療方案。
徐院長(zhǎng)是國(guó)內(nèi)外著名的腫瘤治療專家，一些國(guó)內(nèi)外晚期腫瘤病人，常常抱著一絲希望慕名而來，而我們的徐院長(zhǎng)總是盡職、盡責(zé)、盡心地治療他們受傷的身體，安撫他們疲倦的心靈。
xx年11月，一對(duì)年輕的沙特阿拉伯夫妻，帶著出生才11個(gè)月的女兒娜娜來到復(fù)大。徐院長(zhǎng)一見娜娜心就緊縮起來，瘦弱的孩子腹部被腫瘤撐得很大，無法進(jìn)食。娜娜父母來這里尋求最后一絲希望。
娜娜的父母是平民，他們說治療費(fèi)用由沙特政府負(fù)責(zé)，但錢沒有匯到，只能先交很少的費(fèi)用。徐院長(zhǎng)當(dāng)即要求我們救人要緊，先不要考慮費(fèi)用。
一個(gè)多月后，徐院長(zhǎng)根據(jù)病情和經(jīng)驗(yàn)分析，認(rèn)為娜娜的腫瘤可能是良性。手術(shù)的成功，證實(shí)了徐院長(zhǎng)的判斷，娜娜迅速康復(fù)，人見人愛。娜娜的父母歡喜若狂，請(qǐng)護(hù)士們給娜娜起了個(gè)中國(guó)名，叫“粵悅”，寓意“幸福廣東”。xx年5月，住院半年的粵悅要出院了，這時(shí)，沙特政府預(yù)算的治療費(fèi)7萬元美金已經(jīng)匯到，經(jīng)結(jié)算還剩余兩萬多，折合人民幣約18萬元。粵悅的父母表示：“這錢你們都留著！”徐院長(zhǎng)笑著回答：“不，我們一分錢不多收。這是誠(chéng)信，我們老祖先傳下的規(guī)矩?！?/p>
從徐院長(zhǎng)身上，我看到了真正的醫(yī)生形象，找到了自己與他的差距，懂得了今后該怎樣去做。
與徐院長(zhǎng)認(rèn)識(shí)越久，越覺得他是個(gè)受人尊重、讓人信賴的大好人。
徐院長(zhǎng)每次接診，都對(duì)病人親切地微笑，聊聊家常，拉近與病人的距離。冬天查房，他總是先把自己的手焐熱，再去觸摸病人的身體，還常常用額頭去感覺病人的體溫。做完檢查，他也不忘順手為病人拉好衣服，掖好被角，還擺好床下的鞋子。遇到年齡較小的患者，徐院長(zhǎng)查房的時(shí)候，常常帶上自己買的小玩具，送給他們，每逢這個(gè)時(shí)候，孩子們都會(huì)高興地呼喊：“爺爺、爺爺，讓我親親！”
然而，我知道徐院長(zhǎng)也有“不誠(chéng)實(shí)”的時(shí)候，他曾經(jīng)對(duì)老伴說為時(shí)半年的過“謊言”。
那是xx年3月下旬，徐院長(zhǎng)接受過肝葉切除手術(shù)后，腹部傷口剛拆線，他就想去馬來西亞，看望通過媒體向全世界醫(yī)院求救的“象面人”華裔青年秀慧。如果講真話，相濡以沫的妻子肯定極力反對(duì)，出發(fā)前，他向老伴編了一個(gè)“謊言”：馬來西亞的朋友知道他開了刀，邀請(qǐng)他去那里休養(yǎng)兩個(gè)禮拜，因?yàn)槟抢锸呛＿?，空氣新鮮，負(fù)離子多，有利于康復(fù)。
那時(shí)徐院長(zhǎng)的家在深圳，秀慧來復(fù)大住院后，休假日醫(yī)院常有電話來請(qǐng)示工作，凡是涉及“象面人”，他都避開老伴。一次電話中，老伴聽出他很激動(dòng)，原來會(huì)診的結(jié)果，是要放棄治療，將病人送回馬來西亞。老伴追問他怎么回事？他好不容易編了故事搪塞過去，但老伴老是懷疑他“另有隱情”，不時(shí)流露不滿。半年后，12月11日，徐院長(zhǎng)特地將老伴接來xx，興高采烈?guī)蕉硩u參加一個(gè)大會(huì)。這是省僑辦為康復(fù)出院的秀慧舉行的歡送會(huì)。老伴走進(jìn)會(huì)場(chǎng)，看到熱烈的場(chǎng)面，明白了怎么回事，一下子嗚嗚哭起來，她一把抱住院長(zhǎng)，說：“老徐，你真?zhèn)ゴ?！?/p>
我非常慶幸能在徐院長(zhǎng)身邊工作，此時(shí)此刻我想對(duì)徐院長(zhǎng)說：您千萬要愛惜身體！最充足的理由，就因?yàn)槟闶呛迷洪L(zhǎng)、好大夫、大好人！
謝謝大家！
謝謝您的閱讀，祝您生活愉快!
醫(yī)療質(zhì)量的演講稿篇六
為貫徹國(guó)家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)》的指示精神，我院根據(jù)《實(shí)施細(xì)則》的要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，開展了一系列工作，現(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳和動(dòng)員。
為加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，我院在參加市電視電話會(huì)議的當(dāng)天，就在醫(yī)院班子內(nèi)進(jìn)行了學(xué)習(xí)和傳達(dá)，明確了“開展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)”是我院2005年壓倒一切的重點(diǎn)工作，并成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、班子成員任副組長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、院辦、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科、門診部、藥劑失行為、醫(yī)療事故報(bào)告制度，實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責(zé)任追究制。醫(yī)院規(guī)定：凡發(fā)生醫(yī)療糾紛的科室，必須由相應(yīng)科室承擔(dān)部分相關(guān)責(zé)任。
7、每月召開醫(yī)療質(zhì)量專題研究和分析會(huì)，對(duì)存在的質(zhì)量安全隱患進(jìn)行通報(bào)并整改。每月30日前將當(dāng)月的質(zhì)量分析報(bào)告成文上報(bào)，并通報(bào)全院。
（二）全方位實(shí)施負(fù)強(qiáng)化管理，提高職能科室的管理水平和效率。
具體辦法是：
1、醫(yī)院黨政辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、總務(wù)科、財(cái)務(wù)科等職能科室，每月10日前需書面上報(bào)工作過程中發(fā)現(xiàn)的十大問題及解決辦法，此項(xiàng)工作與各科室負(fù)責(zé)人的職務(wù)津貼掛鉤，未按要求完成，按比例扣除相應(yīng)職能科室負(fù)責(zé)人的職務(wù)津貼。
2、各職能科室必須在每月對(duì)所轄的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查并按有關(guān)規(guī)定對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰，完成一定的處罰金額。如：醫(yī)療質(zhì)量由質(zhì)控科進(jìn)行檢查，每月需完成3000元的處罰金額；護(hù)理工作及全院的服務(wù)質(zhì)量由護(hù)理部進(jìn)行檢查，每月需完成1500元的處罰金額；行政管理由黨政辦負(fù)責(zé)，每月需完成1500元的`處金額，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題、處理問題不及時(shí)、無結(jié)果的科室，醫(yī)院追究職能科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
（三）優(yōu)化就診流程，完善服務(wù)質(zhì)量。
具體辦法是：
1、牢固樹立“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“病人第一”、“服務(wù)第一”、“質(zhì)量第一”，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)用語，堅(jiān)決杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。如我院急診科醫(yī)師出診時(shí)不抬病人被給予1000元罰款，全院通報(bào)批評(píng)的處分。
2、優(yōu)化就診流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，方便病人就醫(yī)。建立了劃價(jià)、交費(fèi)、取藥流程服務(wù)窗口，以減少病人排隊(duì)次數(shù)，縮短等候時(shí)間，同時(shí)召開協(xié)調(diào)會(huì)就檢查科室縮短各項(xiàng)檢查預(yù)約暨出具報(bào)告時(shí)間、院內(nèi)會(huì)診暨轉(zhuǎn)科做到及時(shí)、便捷、方便病人等方面制定了相關(guān)制度。
3、每月由黨政辦牽頭對(duì)全院環(huán)境衛(wèi)生和各種設(shè)施進(jìn)行檢查，在全院范圍內(nèi)實(shí)行“6s”管理，對(duì)于不符合要求的，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并對(duì)責(zé)任人處以罰款。加強(qiáng)門診部導(dǎo)診咨詢臺(tái)工作，特色專科增加專職的護(hù)理人員導(dǎo)醫(yī)分診，同時(shí)在門診部設(shè)立飲水設(shè)施、電話、輪椅。
4、落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，建立并完善醫(yī)患溝通制度，制定與病人交流的相關(guān)規(guī)定，由專人負(fù)責(zé)對(duì)每個(gè)出院病人進(jìn)行電話回訪，維護(hù)病人的權(quán)利，尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，醫(yī)院的規(guī)定是在住院病人出院一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，醫(yī)院必須進(jìn)行二次回訪。
5、定期召開病人、陪人座談會(huì)，每月進(jìn)行滿意度調(diào)查，主動(dòng)收集病人意見，及時(shí)制定并落實(shí)整改措施。每月全院各病區(qū)、科室的滿意度調(diào)查結(jié)果與病區(qū)科室負(fù)責(zé)人的職務(wù)津貼掛鉤，病人滿意率未達(dá)到95%，則扣除負(fù)責(zé)人相應(yīng)比例的職務(wù)津貼。
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醫(yī)療質(zhì)量的演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：
大家好!
我演講的題目是“愛與奉獻(xiàn)是醫(yī)療安全的指南針”。
人們都說：“我們是人類健康的守護(hù)神，是不幸者的天使，能將痛苦化為歡樂，能夠?yàn)榛颊邘硇腋??！?/p>
上一個(gè)世紀(jì)初，克里米亞戰(zhàn)場(chǎng)是提燈女郎守護(hù)在傷員的身邊與他們促膝傾談，聆聽心聲。把那壯志豪情與眷眷思念訴諸于筆端傳遞給遠(yuǎn)方的親人。正是她們用愛心與奉獻(xiàn)精神鼓舞著戰(zhàn)士們戰(zhàn)勝病魔，捍衛(wèi)了祖國(guó)領(lǐng)土的完整和國(guó)家的尊嚴(yán)。然而在改革開放的今天，奉獻(xiàn)似乎是被別人淡忘的字眼，越來越多的人看中的只是物質(zhì)追求。在這個(gè)行業(yè)，許多血的教訓(xùn)回首起來仍然歷歷在目，醫(yī)療事故不僅給患者及其家庭造成了無限的痛苦和創(chuàng)傷，更給我們神圣的“白衣”撒上了難以抹去的污點(diǎn)。醫(yī)療安全，責(zé)任重于泰山!因?yàn)槲覀兗缲?fù)的是國(guó)家，社會(huì)，人民的重托：那就是懸壺濟(jì)世，救死扶傷。
一代偉人毛澤東說：人是要有一點(diǎn)精神的。要杜絕隱患，保護(hù)患者的生命安全，需要我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者保持良好的精神狀態(tài)，展現(xiàn)全新的精神面貌，追求崇高的精神境界;更需要我們發(fā)揚(yáng)不畏艱險(xiǎn)、堅(jiān)韌頑強(qiáng)的奮斗作風(fēng)，具備愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。
醫(yī)療安全工作是一個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜、變化的系統(tǒng)工程。每一名醫(yī)務(wù)工作者都要全力以赴，共同參與。有人說，新的《醫(yī)療事故處罰條例》的頒布實(shí)施，醫(yī)生會(huì)更加如履薄冰，更有人擔(dān)心，今后醫(yī)療糾紛會(huì)多起來。這種顧慮可以理解。但凡事事在人為。只要認(rèn)真防范，警鐘長(zhǎng)鳴，完全可以變被動(dòng)為主動(dòng)。表面看，天平似乎有點(diǎn)向患者“傾斜”，但實(shí)質(zhì)上，它維護(hù)了醫(yī)患雙方的權(quán)益，是雙贏的舉措，充分體現(xiàn)了法律的尊嚴(yán)。醫(yī)患實(shí)際是一家，是“同種擺渡”，理應(yīng)“風(fēng)雨同舟”。新規(guī)則不是“緊箍咒”，而是“安全盔”，它使我們警醒，讓我們自覺的防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。從積極意義上去詮釋，這不僅能亡羊補(bǔ)牢，更可未雨綢繆。
說起我們的職業(yè)，記得有一位患者語重心長(zhǎng)地說：“看上去你們的工作輕松愉快，可做起來真不容易啊!”春華秋實(shí)，寒暑易節(jié)，我們真誠(chéng)地感謝，感謝那些平平常常而又難能可貴的理解。我們會(huì)更愛自己的崗位自己的工作，用愛心和奉獻(xiàn)精神編織人類生命的花環(huán)。
我們天使的隊(duì)伍里有兩鬢染霜的老同志，也有剛剛告別學(xué)校滿懷熱情走上臨床一線的新同行，我們?cè)笇⒆约旱那啻号c病人的痛苦聯(lián)系在一起，每天穿梭在圣潔的長(zhǎng)廊里奔走于患者的病床間。當(dāng)我們送走一批批康復(fù)的患者，從一張張微笑的臉龐，一次次的誠(chéng)懇的謝語中找到了自己價(jià)值時(shí)，我們的心就如春陽綠湖漾起一道漣漪，匯成一股執(zhí)著偉大的泉流。我們有理由相信只要有這樣高度的責(zé)任感，這樣細(xì)致的工作作風(fēng)，醫(yī)療事故是一定能夠避免的，醫(yī)療安全就會(huì)是我們心中一個(gè)簡(jiǎn)單、而又再普通不過的的目標(biāo)了。
在這樣繁花盛開的夏天，也許有人會(huì)贊美花朵的瑰麗，枝干的挺拔，樹蔭的濃密，但誰又會(huì)提到那一片片默默無聞的綠葉呢?沒有埋怨，也沒有惋惜，依然含著謙然的衛(wèi)校堅(jiān)守在那平凡的崗位上。這也就是我們--------“白衣天使”的職責(zé)啊!患者的安全就是我們堅(jiān)強(qiáng)的信念。保護(hù)生命、促進(jìn)健康、造福于人民是我們永遠(yuǎn)的驕傲。愛與奉獻(xiàn)是醫(yī)療安全的指南針，是“白衣天使”永恒的主題。我們會(huì)用自己的愛心和奉獻(xiàn)向世人展示當(dāng)代醫(yī)務(wù)工作者的風(fēng)采!
我的演講結(jié)束了，謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的朋友:。
大家好!
今天我演講的題目是:《提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，從我做起》。
小時(shí)候聽過這樣一個(gè)故事:上帝剛剛創(chuàng)造了人類之后,由于大地貧瘠，人類缺衣少食，時(shí)常遭受病痛的折磨，呼救的聲音從四面八方傳來。于是，上帝派下了最優(yōu)秀、最善良的天使去照顧病人，幫助他們解除病苦,守護(hù)著人類的安康。從此，有了天使的守護(hù)，人類得以健康安寧，代代繁衍，過著無憂無慮的快樂生活。這些天使被人們親切地稱為"白衣天使"!是啊，白衣天使------一個(gè)多么圣潔，多么令人向往，多么令人崇敬的字眼!一襲飄然白衣，是一顆純潔的心靈，是一項(xiàng)守護(hù)生命的重任。請(qǐng)問，世界上什么東西最寶貴?毫無疑問，是人的生命。世界上失去什么最令人痛心，毋庸置疑，是親人的生命。每個(gè)人來到這個(gè)世界上都是幸運(yùn)的，短短的一生間，只要生命不息，都可以享受到新鮮的空氣，溫暖的陽光，享受到親人的關(guān)愛，子女的孝敬，享受到日新月異的生活，憧憬一個(gè)又一個(gè)美好的生活希望。然而這一切的一切與我們有著密不可分的關(guān)系，因?yàn)槲覀兪轻t(yī)生。一個(gè)人從出生到死亡，在生命歷程中，會(huì)有多少次與醫(yī)生接觸?醫(yī)生這一神圣而特殊職業(yè)決定了醫(yī)生會(huì)廣受尊敬，但與此同時(shí)，醫(yī)生的職業(yè)道德也必將受到公眾的時(shí)刻關(guān)注。
俗話說:人食五谷雜糧，沒有不生病的。在這變幻莫測(cè)的生命旅途里，人如一葉扁舟，難免會(huì)有觸礁的時(shí)候，這時(shí)候我們就需要保養(yǎng)，需要維修，病魔纏身的我們就得去醫(yī)院接受治療。假如我是病人，我會(huì)選擇醫(yī)術(shù)、醫(yī)風(fēng)等服務(wù)質(zhì)量最佳的醫(yī)院。當(dāng)我走進(jìn)醫(yī)院大廳時(shí)，希望有高素質(zhì)的導(dǎo)診護(hù)士，帶著誠(chéng)懇的微笑，熱情的給我們介紹就醫(yī)程序。因?yàn)閷?duì)醫(yī)院環(huán)境的陌生，對(duì)疾病知識(shí)的缺乏，我不知道如何掛號(hào)，掛什么科。此時(shí)，我希望導(dǎo)診護(hù)士耐心地給我講解，指明掛號(hào)的地點(diǎn)。這些看似簡(jiǎn)單的小事，其實(shí)就是提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全的前提。
現(xiàn)如今醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全直接關(guān)系到患者的生命和身心健康，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院發(fā)展的根本，提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全則成為20xx年醫(yī)院工作的重中之重。新年伊始至今，我們的蔡主任曾多次專門召開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，曾多次請(qǐng)省內(nèi)知名專家到本院舉辦講座，就糾紛產(chǎn)生原因、防范措施、醫(yī)患溝通技巧做了生動(dòng)講解，使廣大醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全意識(shí)明顯增強(qiáng)，醫(yī)療服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，醫(yī)療技術(shù)水平逐步提高，他要求全院醫(yī)務(wù)人員在以后的工作中要從我做起，從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，防微杜漸，努力提高醫(yī)院整體服務(wù)水平，提升服務(wù)能力。
醫(yī)院，是救死扶傷的場(chǎng)所，作為一名醫(yī)生，就是醫(yī)院的一名成員，就要把病人當(dāng)成自己的親人，用我們的真心去對(duì)待每一名患者。作為超聲科的一名醫(yī)生，我感覺到很榮幸，到目前超聲檢查技術(shù)已是臨床醫(yī)學(xué)不可缺少的影像診斷方法，超聲工作已覆蓋到臨床醫(yī)學(xué)各個(gè)領(lǐng)域，超聲科已從單純的輔助診斷發(fā)展成為能夠?qū)膊〉脑\療產(chǎn)生決定性作用的科室，因此，超聲科室管理不僅在醫(yī)院管理中占有重要的地位，而且是醫(yī)院建設(shè)中必不可卻少的重要組成部分。講到這里，我不禁想起了我院超聲科的帶頭人----孫志芳主任，工作二十多年來，她用自己辛勤的汗水，照亮了病人心靈的窗口，從最初的一人發(fā)展到現(xiàn)在的五個(gè)人，從最初的年收入二三十萬到現(xiàn)在的年收入120萬，不知道有多少次，她放棄了自已的休息時(shí)間，放棄了與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，加班加點(diǎn)，忘我工作;她深深地體會(huì)到要想全心全意為病人服務(wù)，就必須要掌握過硬的醫(yī)療技術(shù)，因此，她從未放棄過任何學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，刻苦鉆研新知識(shí)、新技術(shù)，不斷地用知識(shí)武裝自己，用技能提高自己;她時(shí)刻以病人為中心，熱情為病人服務(wù)，踏實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使她贏得了病人和同事們的崇敬。她以其良好的敬業(yè)精神，高尚的醫(yī)德，體現(xiàn)了全心全意為人民服務(wù)的崇高境界。她在平凡的工作崗位以自己的模范行為和人格魅力，感染并帶領(lǐng)全科人員努力工作，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為我們樹立了愛崗敬業(yè)，勤奮學(xué)習(xí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好榜樣。
在孫主任的帶領(lǐng)下我們影像中心的所有成員積極向黨組織靠攏，成為全院唯一一個(gè)黨員科室，管理上以人為本，團(tuán)隊(duì)意識(shí)日益增強(qiáng)，大家同舟共濟(jì)，榮辱與共。在工作中大家互相學(xué)習(xí)，態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真，遇到疑難病例，群策群力，不斷在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最大限度的降低誤診率，為臨床及時(shí)提供準(zhǔn)確的診斷依據(jù)?，F(xiàn)在我們的工作量是以前的幾倍，在繁重的工作面前，我們不怕苦，不怕累，一絲不茍認(rèn)真的工作，在有突發(fā)任務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻，毅然放棄所有的休息時(shí)間，毫無怨言，因?yàn)槲覀兇蠹叶贾拦ぷ髦赜谝磺?，一切服從于工作。我相信只要我們共同努力，共同進(jìn)步，才能更好的提高醫(yī)療質(zhì)量，更好的服務(wù)于患者，為醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。
健康所系，性命相托，我們深知任重道遠(yuǎn)，為了我們心中的那份理想，為了讓生命之花更加燦爛，我們會(huì)以精湛的醫(yī)術(shù)，高尚的醫(yī)德，熱情的服務(wù)，驅(qū)走病患心間的陰霾，還生命一個(gè)燦爛的晴空。家屬期盼的目光是我們的動(dòng)力，患者信任的眼神是我們的追求。我們年輕人會(huì)以自己高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏得社會(huì)認(rèn)可，贏得百姓尊重。
請(qǐng)大家見證我們影像中心的錚錚誓言吧!為生命保駕、為健康護(hù)航。
謝謝大家!
醫(yī)療質(zhì)量的演講稿篇八
20xx年質(zhì)控科工作總結(jié)一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)科室的全力配合和協(xié)助下，質(zhì)控科按照醫(yī)院的各項(xiàng)工作安排，根據(jù)自身工作職責(zé)和工作實(shí)際，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如以下：
一、成立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)定期召開醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)議，對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)控，根據(jù)醫(yī)院的總體發(fā)展戰(zhàn)略，提出年度、年度內(nèi)階段性質(zhì)量整改建議、推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。
二、建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度。對(duì)質(zhì)量管理制度職責(zé)進(jìn)行進(jìn)步一的規(guī)范，制定相應(yīng)的規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)和主要措施，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)醫(yī)院質(zhì)量管理工作的實(shí)施、監(jiān)督、檢查、分析和評(píng)價(jià)。
三、認(rèn)真完成績(jī)效考核。在業(yè)務(wù)院長(zhǎng)帶領(lǐng)下，組織相關(guān)考核人員對(duì)全院行政管理、醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全面考核，指出存在的問題和不足，將考核結(jié)果全院通報(bào)，并納入本季度科室的績(jī)效考核中。通過對(duì)各科室的考核進(jìn)一步細(xì)化，使我院的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)有了明顯改進(jìn)。
四、加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理。每月對(duì)各科運(yùn)行病歷及終末病歷進(jìn)行缺項(xiàng)、漏項(xiàng)、內(nèi)涵質(zhì)量等方面評(píng)審，落實(shí)全院cd型病歷的院控，對(duì)于不合格病歷及時(shí)反饋相關(guān)科室，令其及時(shí)修改，堅(jiān)決杜絕丙級(jí)病歷出現(xiàn)。
1、院級(jí)質(zhì)控，參與行政查房。
2、履行質(zhì)控科職能，依據(jù)行政查房、科主任月考核結(jié)果、各類隨機(jī)抽查結(jié)果，扣罰獎(jiǎng)金。
3、聯(lián)合臨床醫(yī)技進(jìn)行整改。依據(jù)藥劑科的處方點(diǎn)評(píng)、醫(yī)護(hù)人員對(duì)不合理用藥的反映，確定重點(diǎn)監(jiān)控的藥品目錄。
雖然做了以上工作，但還存在不足之處，如病歷內(nèi)涵質(zhì)量普遍不高，在今后的工作中我們要繼續(xù)努力，和各科室及時(shí)溝通，做好協(xié)作，使我院的質(zhì)量管理不斷趨于正規(guī)，醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步提高。質(zhì)控科.
醫(yī)療質(zhì)量的演講稿篇九
本月為公司籌劃實(shí)施的“服務(wù)質(zhì)量月”，一直以來，服務(wù)質(zhì)量都被圈定在景區(qū)，如今公司領(lǐng)導(dǎo)著眼于公司整體形象的提升，引入先進(jìn)理念，將“服務(wù)第一”的宗旨貫穿到公司本部中來，力求將“景區(qū)服務(wù)游客，本部服務(wù)景區(qū)”的理念落到實(shí)處。作為公司行政部門的負(fù)責(zé)人，根據(jù)公司所提“提高服務(wù)質(zhì)量，改善公司對(duì)外形象”的階段性目標(biāo)，結(jié)合現(xiàn)在部門所存在的問題與差距，我現(xiàn)在做以下表態(tài)性發(fā)言。
行政部工作分為四類，文秘、采購、后勤接待及小車班派遣，下面我就幾類工作做如下承諾：
文秘工作方面，部門要確保各類文件上傳下達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，對(duì)于一般性內(nèi)部文件，如會(huì)議紀(jì)要等，確保在會(huì)議結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)完成行文并傳達(dá)至相關(guān)部門，對(duì)于各部門需要以公司名義行文的，力求文件用詞的準(zhǔn)確與調(diào)理的清晰，對(duì)于外來文件，確保在接到文件10分鐘內(nèi)附簽傳達(dá)至公司總經(jīng)理處，并在簽批后半小時(shí)之內(nèi)按要求復(fù)印分發(fā)，由于景區(qū)相距較遠(yuǎn)，對(duì)于緊急文件的內(nèi)容，做到在文件送達(dá)前先行口頭傳達(dá)，同時(shí)，該崗位工作人員還要承擔(dān)起文件內(nèi)容執(zhí)行情況的督導(dǎo)工作。
采購工作方面，采購工作人員一定嚴(yán)格按照采購控制程序選取供應(yīng)商，在接到各部門提交的采購申請(qǐng)后，進(jìn)行采購合理性評(píng)估，對(duì)于確需采購的物資，應(yīng)核對(duì)好其數(shù)量、規(guī)格并在已列為合格供方的供應(yīng)商之間進(jìn)行比價(jià)工作，確保為各部門提供物美價(jià)廉的物品，對(duì)于一般性物資采購，在收到申購單后一周必須完成采購工作，對(duì)于急需的物資，確保在三天內(nèi)完成。另外，采購人員定期深入景區(qū)，了解所采購物資的使用評(píng)價(jià)，并作為今后采購工作的參考依據(jù)。同時(shí)，采購人員及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于景區(qū)所需的物資，有預(yù)警意識(shí)，并主動(dòng)提醒。
后勤接待方面，對(duì)于公司各類物資的領(lǐng)用、各類會(huì)議接待及對(duì)外接待中，該崗位工作人員確保做到積極主動(dòng)。
小車班方面，對(duì)于公司的領(lǐng)導(dǎo)用車、物資運(yùn)送用車及各部門公務(wù)用車派遣，小車班駕駛員服從公司安排，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)或景區(qū)服務(wù)。由于目前公司車輛較少，駕駛員在保證安全駕駛的前提下，努力提高工作效率。
作為公司各類決策的上傳下達(dá)中樞、承擔(dān)著各類后勤保障工作的行政部，我們是一個(gè)重要部門，但絕非特殊部門，我們沒有任何特權(quán)，相反，我們的言行舉止及工作態(tài)度，應(yīng)該是大家參照的榜樣而不是舉反例、拖后腿的對(duì)象，部門的各崗位工作人員，在出色完成工作的同時(shí)，確保遵守制度，所以，我在這里表態(tài)，會(huì)以身作則，在員工作息時(shí)間上，必須嚴(yán)格遵守公司既定《考勤制度》，無論是上班、開會(huì)還是培訓(xùn)，都不去拖延那幾分鐘時(shí)間，在工作期間需外出的情況，及時(shí)請(qǐng)示直屬領(lǐng)導(dǎo)并征得同意，同時(shí)，大家當(dāng)班期間的狀態(tài)必須保持積極飽滿，我們的辦公室是一個(gè)開放式的環(huán)境，不管是外來人員辦事還是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察工作，每個(gè)人的狀態(tài)，都在第一時(shí)間一覽無遺，這是公司給外界的第一印象，所以行政部員工在上班期間，杜絕上班淘寶電影打游戲，需加班完成工作時(shí)又說沒錢拿的情況。至于小車班，由于工作的特殊性，我們確保做到完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`任務(wù)，提高工作效率，同時(shí)不影響辦公室其他員工的工作。行政部一定模范遵守紀(jì)律，歡迎各部門監(jiān)督，部門員工若有觸犯公司制度的，一律按照公司規(guī)定處理。
行政部負(fù)責(zé)公司本部整個(gè)大環(huán)境的維護(hù)，在大體上確保安排好保潔與綠化及防火防盜工作，同時(shí)，行政部將以身作則，以自身辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生提升為模板，力求讓各部門學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。
行政部人員辦公桌面物品的擺放，必須以工作必需物品為主，并隨時(shí)保持整潔，部門人員的著裝，要以適合職業(yè)場(chǎng)所為主，不得太過隨意或暴露。部門人員的言談舉止，應(yīng)符合辦公環(huán)境要求，站有站相、坐有坐姿，工作時(shí)間內(nèi)不得大聲喧嘩影響他人工作或是言行粗魯損害公司形象。
在外來人員接待中，部門員工必須保持微笑、禮貌的服務(wù)態(tài)度，對(duì)于景區(qū)員工來公司辦事的，要熱情主動(dòng)的接待并積極為其指引正確的辦事途徑。
團(tuán)結(jié)就是力量，公司各部門要團(tuán)結(jié)，部門內(nèi)部也要團(tuán)結(jié)一致，為了實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)，部門必須定期召開會(huì)議，并對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行討論、改進(jìn)，作為公司的后勤保障部門，行政部也會(huì)適時(shí)組織開展豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，吸引大家參與其中，以增進(jìn)團(tuán)體的凝聚力。
開源、節(jié)流、堵漏，是每位員工都應(yīng)當(dāng)盡到的職責(zé)，節(jié)能方面，我們呼吁大家一起做到人走燈熄，紙張雙面使用，廢紙制作便簽本，充分利用采光減少照明，開源方面，我們都有義務(wù)為公司的經(jīng)營(yíng)及管理建言獻(xiàn)策，為提高公司收益而盡心盡責(zé)；堵漏方面，必須做到不該花的不花，不改拿的不拿。
借“服務(wù)質(zhì)量月”主題活動(dòng)開展的契機(jī)，行政部會(huì)通過不斷的持續(xù)改進(jìn)，完善部門職能，爭(zhēng)取做到讓全公司人員“有衣可穿”、“有飯可吃”、“有車可乘”、“有樣可學(xué)”。
以上便是行政部在服務(wù)質(zhì)量月的一些想法，如果不妥之處，還望公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事批評(píng)指正。
醫(yī)療質(zhì)量的演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
大家好！今天我滿懷激情，懷揣夢(mèng)想，積極參與高級(jí)工程師職務(wù)競(jìng)聘，我不敢奢求什么，只想用我誠(chéng)懇的演講，明朗的工作思路，堅(jiān)如磐石的工作信心讓大家認(rèn)識(shí)我、支持我。在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我的考驗(yàn)和挑選。首先，我作簡(jiǎn)單的自我介紹。
我叫***，現(xiàn)年35歲、中共黨員、計(jì)算機(jī)軟件碩士研究生畢業(yè)，工作以來從事過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)維組織管理、項(xiàng)目管理等工作，在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng)，今天我大膽參與高級(jí)工程師職務(wù)競(jìng)聘，我想我除了具備這一崗位所需的素質(zhì)外，我還具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
一、我具有不同崗位的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及較為扎實(shí)的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)和操作能力參加工作以來我一直盡心盡責(zé)，任勞任怨，精通技術(shù)，具有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力、曾經(jīng)參與重大項(xiàng)目，具備項(xiàng)目綜合能力，具有豐富的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐與系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，我的工作也曾得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可，曾先后評(píng)為先進(jìn)工作者、獲得優(yōu)秀論文獎(jiǎng)、單位維護(hù)標(biāo)兵的榮譽(yù)稱號(hào)，這為我以后的工作奠定了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、我正值年富力強(qiáng)，精力充沛的時(shí)期，具有沉著穩(wěn)重、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。35歲的我，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng)，在工作中能夠拓展思維方式，用發(fā)散式思維打開工作局面，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。
三、我具有虛心好學(xué)、積極進(jìn)取的精神。愛因斯坦說過：熱愛是最好的教師。我熱愛自己的工作，平時(shí)酷愛學(xué)習(xí)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待自己從事的每項(xiàng)工作，從工作的成功中享受人生的快樂，敢于剖析自己，具有虛心好學(xué)、積極進(jìn)取的精神。今天我向大家介紹我自己，誠(chéng)懇的接受大家對(duì)我工作的考評(píng)。
若我競(jìng)聘成功我將力爭(zhēng)在工作中做到以下幾點(diǎn)：
1、我將以這次竟崗為新的工作起點(diǎn)，在管理支撐系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全方面，深入鉆研系統(tǒng)和業(yè)務(wù)，熟悉系統(tǒng)，了解業(yè)務(wù)，成為領(lǐng)域?qū)＜液图夹g(shù)帶。
2、我將在新的崗位上找準(zhǔn)突破口，用我的真心、良心、責(zé)任心、加強(qiáng)和業(yè)務(wù)部門深入溝通、了解他們的需要，思考工作中存在的問題，提出解決的方法。
3、我將在新的崗位上逐漸使能提供面向業(yè)務(wù)的專業(yè)化支持能力，可以主動(dòng)去幫助各個(gè)部門提高效率，更好地體現(xiàn)it人的價(jià)值所在，發(fā)揮it部門的價(jià)值。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，幾分鐘的演講，難以向各位呈獻(xiàn)出一個(gè)完整的我，但請(qǐng)相信，無論競(jìng)聘成功與否我將會(huì)在以后的工作中以堅(jiān)定的信念、沉穩(wěn)的步伐、堅(jiān)強(qiáng)的意志、飽滿的熱情不斷前進(jìn)，不斷追求！
謝謝大家，我的演講完畢！
醫(yī)療質(zhì)量的演講稿篇十一
在20xx年二季度，放射科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格質(zhì)量管理，加強(qiáng)核心制度的落實(shí)，全科醫(yī)療質(zhì)量得到了一定的提高，二季度全科無醫(yī)療糾紛發(fā)生?，F(xiàn)將全科醫(yī)療質(zhì)量情況總結(jié)如下。
以二級(jí)醫(yī)院評(píng)審細(xì)則和醫(yī)務(wù)科管理要求為標(biāo)準(zhǔn)，定期召開醫(yī)療質(zhì)量小組督導(dǎo)檢查，對(duì)科室診斷及技術(shù)工作進(jìn)行嚴(yán)格督導(dǎo)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)討論分析，做出相應(yīng)的處理并納入績(jī)效考核，做到獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，及時(shí)糾正工作中的問題，消除工作隱患，提高醫(yī)療文書書寫及技術(shù)操作水平，確保全科醫(yī)療質(zhì)量安全運(yùn)行。
加強(qiáng)核心制度落實(shí)，堅(jiān)持讀片制度、復(fù)核制度及會(huì)診制度，科內(nèi)每月召開一次科內(nèi)大閱片，每人均準(zhǔn)備病例，輪流發(fā)言，解決疑難問題，開拓診斷思路，提高診斷質(zhì)量，提升年輕醫(yī)師水平。
科室全體醫(yī)務(wù)人員遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，各項(xiàng)檢查操作認(rèn)真規(guī)范，急診病人及時(shí)處理，平診病人及時(shí)出具報(bào)告。檢查當(dāng)中為病人提供屏風(fēng)、掛衣架等設(shè)施，保護(hù)病人的隱私，在科內(nèi)準(zhǔn)備干凈衣物，方便部分病人更換。對(duì)轉(zhuǎn)診病人和遠(yuǎn)途的門診病人，加班加點(diǎn)完成檢查并出具報(bào)告，以最大限度方便病人。
1、人員梯隊(duì)不合理，醫(yī)生偏少，影響科室業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。
2、部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度較差，與病人溝通服務(wù)不到位，雖無投訴發(fā)生，但已造成病人不滿情緒。
3、部分醫(yī)生責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)技術(shù)水平不高。
下半年工作計(jì)劃。
1、引進(jìn)人員，加強(qiáng)科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)提高年輕醫(yī)生業(yè)務(wù)水平。
2、堅(jiān)持定期召開質(zhì)量管理小組督導(dǎo)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題，找出工作中的薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)改進(jìn)，提升科室整體醫(yī)療水平。
3、加強(qiáng)職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立正確的工作觀念，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的言行，提高全科服務(wù)水平。
醫(yī)療質(zhì)量的演講稿篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同志們：
大家好！
大型企業(yè)一般具有產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)、上下游關(guān)聯(lián)度高、輻射帶動(dòng)作用大的特點(diǎn)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中具有舉足輕重的作用。面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的嚴(yán)重沖擊，必須促進(jìn)大型企業(yè)健康發(fā)展，在調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略、完善體制機(jī)制、增強(qiáng)創(chuàng)新能力、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控等方面下更大的功夫，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略具有前瞻性、全局性、方向性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的特征，因而對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和做大做強(qiáng)具有極為重要的意義。面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重新審視自己的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)自身特點(diǎn)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是指圍繞企業(yè)未來的生存和發(fā)展確立的愿景目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而選擇的發(fā)展方向、發(fā)展模式、競(jìng)爭(zhēng)策略等。缺乏明確和清晰戰(zhàn)略的企業(yè)，不可能有高效的戰(zhàn)略管理，不可能有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也不可能成長(zhǎng)為卓越的大企業(yè)。從國(guó)內(nèi)外一些大企業(yè)在實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略方面的做法看，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的嚴(yán)重沖擊，企業(yè)實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)至少有3點(diǎn)要把握好。
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心是市場(chǎng)定位。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就必須根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)修正自己的發(fā)展戰(zhàn)略，重新確定市場(chǎng)定位，并相應(yīng)進(jìn)行資源配置。這次國(guó)際金融危機(jī)給世界經(jīng)濟(jì)帶來的影響重大且深遠(yuǎn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局勢(shì)必會(huì)發(fā)生重大變化。面對(duì)外部環(huán)境的重大變化，大企業(yè)有必要重新審視自己的發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真評(píng)估企業(yè)外部環(huán)境變化給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，分析企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的前景和對(duì)策，并根據(jù)形勢(shì)的變化及時(shí)修正企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。如果是所處行業(yè)仍有較大發(fā)展空間并且自身具有相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，可以采取收縮戰(zhàn)線、壓縮產(chǎn)量的戰(zhàn)略，以渡過難關(guān)，再謀發(fā)展;如果是所處行業(yè)嚴(yán)重不景氣并且自身已不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，要審時(shí)度勢(shì)，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整，重新確立企業(yè)的市場(chǎng)定位。xx年爆發(fā)的亞洲金融危機(jī)使韓國(guó)的三星集團(tuán)深受重創(chuàng)，公司負(fù)債達(dá)17多億美元，裁員達(dá)3%，幾乎到了破產(chǎn)的邊緣。在這個(gè)生死攸關(guān)的時(shí)刻，三星集團(tuán)果斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，從大規(guī)模oem制造業(yè)務(wù)及時(shí)轉(zhuǎn)向以電子、金融及服務(wù)業(yè)為其核心業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)核心轉(zhuǎn)向以自有品牌、數(shù)字技術(shù)為主，最終獲得重生，成長(zhǎng)為引導(dǎo)信息時(shí)代的“數(shù)字企業(yè)”。
主業(yè)是企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)，是企業(yè)利潤(rùn)的主要來源和企業(yè)生存的基矗世界5強(qiáng)的發(fā)展，其主業(yè)都很清晰，并且大多集中在有限的幾個(gè)主業(yè)，采用專業(yè)化的戰(zhàn)略參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然，在強(qiáng)調(diào)企業(yè)要突出主業(yè)并不斷提高主業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的同時(shí)，并不排斥適度多元化。對(duì)大企業(yè)來說，適度多元化經(jīng)營(yíng)，有利于擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等。企業(yè)在做大做強(qiáng)的過程中，會(huì)遇到是突出主業(yè)還是多元化的戰(zhàn)略選擇問題。作為企業(yè)的立身之本，大企業(yè)應(yīng)集中有限資源做優(yōu)做強(qiáng)做大現(xiàn)有的主業(yè)，不斷鞏固和提高主業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)認(rèn)準(zhǔn)的主業(yè)要鍥而不舍，不要輕易放棄。在集中資源發(fā)展主業(yè)的基礎(chǔ)之上，企業(yè)可以根據(jù)自身的能力，選擇一些與主業(yè)及其核心能力聯(lián)系密切的業(yè)務(wù)作為新的發(fā)展板塊，通過不同業(yè)務(wù)之間共享已有的技術(shù)、品牌、設(shè)備、人才和管理經(jīng)驗(yàn)等資源，依托現(xiàn)有主業(yè)形成的優(yōu)勢(shì)地位和核心能力，以較低的成本和風(fēng)險(xiǎn)盡快建立起新業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。世界上許多優(yōu)秀企業(yè)在選擇業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域時(shí)，基本上都是在確立了主業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之后，以原有主業(yè)為基礎(chǔ)開始選擇多元化戰(zhàn)略，進(jìn)入相關(guān)多元的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。美國(guó)蘋果公司在成長(zhǎng)過程中，就是利用蘋果電腦作為共同的“中樞系統(tǒng)”，開發(fā)出一系列關(guān)聯(lián)性高的產(chǎn)品，都取得了成功。從我國(guó)的情況看，一些企業(yè)為了迅速擴(kuò)大規(guī)模或?yàn)榱酥\取高額利潤(rùn)，熱衷于多元化戰(zhàn)略，盲目進(jìn)入一些本身并不熟悉或沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)和領(lǐng)域，并且多元業(yè)務(wù)之間缺乏關(guān)聯(lián)性，結(jié)果大多并不成功，甚至因此深陷困境。對(duì)已經(jīng)進(jìn)入多元業(yè)務(wù)并且處境較為困難的企業(yè)，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的沖擊，要主動(dòng)剝離不具競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)，主動(dòng)剝離與主業(yè)無關(guān)的業(yè)務(wù)板塊，把有限資源集中于最有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)，進(jìn)一步鞏固和提高主業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)規(guī)模是企業(yè)獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要方面。企業(yè)要做大，一般會(huì)面臨是依靠自我積累滾動(dòng)發(fā)展還是兼并收購的戰(zhàn)略選擇問題。從國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)看，兼并收購是一把雙刃劍，成功的兼并收購有利于企業(yè)壯大實(shí)力，不成功的兼并收購則會(huì)成為企業(yè)的沉重包袱，甚至?xí)峡迤髽I(yè)。大企業(yè)在實(shí)施并購重組時(shí)，一定要著眼于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，考慮到企業(yè)自身的承受能力和整合能力。近幾年，我國(guó)不少大企業(yè)發(fā)展較快，積累了相當(dāng)?shù)膶?shí)力，也增強(qiáng)了做大的信心，同時(shí)這次國(guó)際金融危機(jī)也給許多企業(yè)提供了兼并收購的良機(jī)，企業(yè)既要抓住機(jī)遇，充分用好機(jī)遇，利用兼并收購成本較低的有利時(shí)機(jī)爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，又要保持清醒，切不可脫離企業(yè)的能力為一味擴(kuò)張而兼并，為單純做大而收購，給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展埋下隱患。
醫(yī)療質(zhì)量的演講稿篇十三
服務(wù)是什么？服務(wù)是履行職務(wù)，為大家做事。在銀行業(yè)日益同質(zhì)化的今天，作為銀行業(yè)從業(yè)人員，并且是隸屬某一家銀行的從業(yè)人員，如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，是值得我們深思的問題。借著開展這次征文活動(dòng)的契機(jī)，趁著周末的空閑時(shí)間，我選擇了一些銀行網(wǎng)點(diǎn)，去感受了一下不同銀行差別化的服務(wù)體驗(yàn)?？偟膩碚f，在我去過農(nóng)行、工行、中行、浦發(fā)銀行的網(wǎng)點(diǎn)中，讓我體驗(yàn)最好的銀行網(wǎng)點(diǎn)是曾被評(píng)選為全國(guó)百家示范單位之一——浦發(fā)銀行貴陽分行營(yíng)業(yè)部。
浦發(fā)銀行貴陽分行營(yíng)業(yè)部于20xx年1月29日開業(yè)。其一直秉承“篤守誠(chéng)信創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營(yíng)理念和“新思維心服務(wù)”的創(chuàng)新金融服務(wù)理念，以“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，支持地方建設(shè)”為己任，堅(jiān)持“聚焦中型、擇優(yōu)小型、創(chuàng)新大型”的客戶定位，持續(xù)加大對(duì)我省國(guó)民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域的投入力度。
營(yíng)業(yè)部坐落于貴陽噴水池附近。雖然門口因?yàn)樵谛掭p軌軌道，遠(yuǎn)看顯得雜亂無章，但走到網(wǎng)點(diǎn)前，門口的清潔區(qū)依舊保持整潔。該網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)槭菭I(yíng)業(yè)部，大廳十分寬敞，功能分區(qū)明顯。入目之處，左手邊有功能分區(qū)指示牌，右手邊是一排柜臺(tái)窗口，雖然前廳很大，在周末辦理業(yè)務(wù)的客戶也不是很多，但并沒有因此感到一絲冷清，反而感受到一股溫暖的氣息，這不僅不僅是因?yàn)榇髲d暖氣開得比較足。從我一進(jìn)來后，在正中央前臺(tái)里的大堂經(jīng)理就迎了上來，輕聲詢問我需要辦理什么業(yè)務(wù)。在我說明要新辦理一張借記卡后，大堂經(jīng)理將我引導(dǎo)至填單處，為我指出需要填寫的表格，并讓我出示身份證，在此期間，大堂經(jīng)理將我的身份證拿去復(fù)印，在我填好之后，將復(fù)印好的身份證及原件、叫號(hào)紙一并遞給我，為我指引了等待業(yè)務(wù)辦理的休息區(qū)域才離開。到了柜臺(tái)前，右邊一角擺放著精心照料過的綠色植物，在右側(cè)顯眼處貼著小心財(cái)物，賬號(hào)安全等提示語；抬頭向兩邊的其他柜臺(tái)看，柜面顯眼處還貼著現(xiàn)金業(yè)務(wù)、殘鈔兌換處或零鈔兌換處等功能分區(qū)指示牌。柜員在給我辦卡的過程中，會(huì)不失時(shí)機(jī)地問我需不需要開通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行。在詳細(xì)詢問后得到耐心解答，被告知使用手機(jī)銀行只需要下載浦發(fā)銀行手機(jī)銀行手機(jī)客戶端就可以之后，我選擇辦理了手機(jī)銀行。在整個(gè)辦理業(yè)務(wù)的過程中，柜員都是笑臉相迎，讓人如沐春風(fēng)。
辦完卡后，在離開前大堂經(jīng)理詢問我有沒有微信，如果有的話可以關(guān)注浦發(fā)銀行信用卡的微信，這樣可以免費(fèi)獲得兩張電影票優(yōu)惠券。我接受了她的建議。但我在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)曾向她咨詢理財(cái)業(yè)務(wù)并讓他給我一張理財(cái)產(chǎn)品介紹的宣傳頁，但當(dāng)我離開前她都忘記向我提供宣傳單，這一點(diǎn)有點(diǎn)失望。但這一點(diǎn)小缺憾并不影響我對(duì)浦發(fā)銀行留下好印象。
一直以來都說浦發(fā)銀行在對(duì)公業(yè)務(wù)方面比較得心應(yīng)手，而個(gè)人業(yè)務(wù)方面相對(duì)薄弱，我只去辦過一次業(yè)務(wù)，其實(shí)力我無法判斷，但就服務(wù)而言，從我這個(gè)小而微的個(gè)人客戶眼中，我看到了浦發(fā)銀行融入服務(wù)的各種細(xì)節(jié)，這是一種經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的摸索而最終形成的恰到好處的細(xì)節(jié)。
的問題與不足，這對(duì)于我行提升自身素質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)力，有著十分積極地意義。浦發(fā)銀行也是立足與上海的地方性城市商業(yè)銀行，這一點(diǎn)和我行有著共通之處，我們都致力于服務(wù)地方。光憑這一點(diǎn)，相信浦發(fā)銀行有許多讓我們學(xué)習(xí)之處。但是這些學(xué)習(xí)并不意味著同質(zhì)化，在學(xué)習(xí)他行優(yōu)點(diǎn)時(shí)也要結(jié)合自身結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，在學(xué)習(xí)的過程中不斷創(chuàng)新，探索出一種適合我行發(fā)展的，異質(zhì)化與個(gè)性化的服務(wù)營(yíng)銷模式。
此次征文活動(dòng)本身是一次思想風(fēng)暴，至少讓我親自作為客戶，以實(shí)踐為基礎(chǔ)，從思想上洗禮，對(duì)我行的標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷能力提升，有了新的認(rèn)識(shí)與要求。貴陽銀行多年來都自成立以來，始終以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城市居民為己任，這是我們一直以來堅(jiān)守的信念以及今后都要為之努力的目標(biāo)。就像每天晨會(huì)都要高呼的我行口號(hào)一般：“提升服務(wù)，共同進(jìn)步”，為此，我們都會(huì)為之努力。
今天我要演講的題目是：《質(zhì)量在我心中》。
我們面臨的市場(chǎng)，是競(jìng)爭(zhēng)與利潤(rùn)同步的市場(chǎng)，是經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展市場(chǎng)，一個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中乘風(fēng)破浪，立于不敗之地，最核心的是什么呢？那就是優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，何談發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)、利潤(rùn)之言。尤其對(duì)于我們勞動(dòng)密集型的線路板行業(yè)來說，原材料的成本增加、小型生產(chǎn)工廠產(chǎn)生的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，加劇企業(yè)的生存壓力，唯有提升產(chǎn)品質(zhì)量、保證產(chǎn)品合格率、減少目前的過多叉板，才是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。要知道，一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。
質(zhì)量是生產(chǎn)過程的積累，只有生產(chǎn)過程中做到層層把關(guān)，點(diǎn)點(diǎn)控制，所生產(chǎn)的產(chǎn)品才有可能保證質(zhì)量，成為人們心目中信的過的產(chǎn)品。“質(zhì)量是企業(yè)生存之本，發(fā)展之源”此話無人不知，無人不曉?？稍趯?shí)際的工作當(dāng)中，往往由于一時(shí)的粗心大意而把質(zhì)量拋在九霄云外，順其自然。試想看，一個(gè)企業(yè)要想得到永久的生存與發(fā)展，如果沒有過硬的質(zhì)量、優(yōu)良的產(chǎn)品，怎能贏得市場(chǎng)，贏得客戶的信賴。只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存？這是一個(gè)態(tài)度問題。拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是人的通病。一個(gè)有責(zé)任的管理者和職工，應(yīng)該為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。無數(shù)的事實(shí)雄辯的證明，勇于認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤不但能推動(dòng)事情的發(fā)展，更有助于解決問題。然而事實(shí)上，與外國(guó)人相比，中國(guó)人似乎更不愿意認(rèn)錯(cuò)。因?yàn)樵跐撘庾R(shí)里，認(rèn)錯(cuò)就意味著失敗，認(rèn)錯(cuò)就意味著認(rèn)輸。而在現(xiàn)代企業(yè)中，往往認(rèn)錯(cuò)就代表犧牲。
代表著經(jīng)濟(jì)賠償。但那是因?yàn)槲覀儧]有認(rèn)識(shí)到，質(zhì)量就代表著誠(chéng)信，質(zhì)量就是一個(gè)品牌！一個(gè)沒有良好產(chǎn)品口碑品牌的企業(yè)，根本無法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，而產(chǎn)品質(zhì)量則是員工日常工作中每一個(gè)細(xì)小操作質(zhì)量的好壞生成。
古代名人老子曾經(jīng)說過：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”。指出了想把一件事做好，必須將簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處入手。細(xì)節(jié)也是一種量變到質(zhì)變的過程。經(jīng)常忽視和不注重工作細(xì)節(jié)，就會(huì)影響我們的產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)于我們廣大員工來說，做好每天的每件工作，控制每個(gè)工作細(xì)節(jié)的質(zhì)量，追求不斷的改進(jìn)，讓我們的企業(yè)在細(xì)節(jié)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，在發(fā)展中壯大，才能確保我們公司強(qiáng)立于競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。
因此，企業(yè)要發(fā)展，質(zhì)量是關(guān)鍵。而產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，不是一個(gè)口號(hào)，也不是某個(gè)人的事，需要我們每個(gè)干部以誠(chéng)相待每位員工，做到授其所知；每位員工盡心盡力完成工作任務(wù)，做到謙虛謹(jǐn)慎；每位檢驗(yàn)員不折不扣按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品實(shí)施管控，做到精益求精。大家團(tuán)結(jié)一致，正確理解質(zhì)量的含義，明確質(zhì)量的重要性，也只有這樣，才能把質(zhì)量抓好，才能讓企業(yè)有更大的發(fā)展空間，才能吸引廣大客戶，才能更好的為企業(yè)創(chuàng)造大效益。一個(gè)企業(yè)沒有了質(zhì)量，沒有了誠(chéng)信，就沒有了市場(chǎng)，就失去了生存的能力，那么我們又將何去何從？為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮，同時(shí)也為了我們自身生活的安定，請(qǐng)加入到糾錯(cuò)、改良行動(dòng)中來吧，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起鵬宇美好的明天！
當(dāng)然提高質(zhì)量意識(shí)不是一朝一夕的事情，也不是一種方式方法就能解決的，需要長(zhǎng)期努力，逐步提升的過程，只要我們按照公司提出的：“找方法去找到合適的方法，做對(duì)事把自己事做對(duì)，不斷尋求創(chuàng)新，企業(yè)一定會(huì)得到更好的發(fā)展，企業(yè)就會(huì)欣欣向榮、蒸蒸日上！”
最后，謝謝大家！
醫(yī)療質(zhì)量的演講稿篇十四
xx集團(tuán)經(jīng)過十九年的風(fēng)雨洗禮，已經(jīng)發(fā)展成為了國(guó)內(nèi)外知名的橡膠制品供應(yīng)商。我作為xx大家庭中的一員，一直因這個(gè)家而引以為傲！
像xx這個(gè)家一樣，作為公司的一份子，我也在這里得到了很多，與xx一起不斷成長(zhǎng)。我的心里一直銘刻著xx人每天腦海里，都會(huì)重復(fù)的一句話：努力使我們的公司成為全球最優(yōu)秀的橡膠制品供應(yīng)商！
怎樣才能使xx更快更穩(wěn)健地成長(zhǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)中立于不敗，沖擊頂峰呢？我想，所有人心里第一個(gè)想到的一定是：生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足客戶要求。讓世界的每個(gè)角落都回蕩著對(duì)xx品質(zhì)認(rèn)同的呼聲！
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的三大要素是：質(zhì)量、價(jià)格、交貨期。其中質(zhì)量又分為出貨前公司內(nèi)部質(zhì)量管控和出貨后售后服務(wù)兩方面。質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的第一要素，如同空氣和水是生命存在的要素一樣，質(zhì)量的好與壞直接影響到企業(yè)的訂單及前景發(fā)展。我公司作為一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)，質(zhì)量管理一直在不斷完善，且能看到成效。不過隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的不斷更新，顧客對(duì)產(chǎn)品的要求越來越高，使我們質(zhì)量管理的有效提升也要由被動(dòng)跟進(jìn)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)進(jìn)取并高效率成長(zhǎng)。
那么，滿足客戶需求的前提，必定是質(zhì)量。引申而言，重點(diǎn)就在于企業(yè)質(zhì)量管理！
十九年的風(fēng)雨兼程，讓xx從呱呱墜地的孩童，成長(zhǎng)為頑強(qiáng)拼搏的美少年。在這成長(zhǎng)的過程中，質(zhì)量一直是xx人所最重視的生命環(huán)節(jié)。也在這些年里，不斷完善著，不斷進(jìn)取著，更在不斷創(chuàng)新著！在這完善、進(jìn)取和創(chuàng)新中，領(lǐng)導(dǎo)人們付出著辛勤與汗水。更讓我感到驕傲的是，領(lǐng)導(dǎo)們更有著聆聽員工心聲，在實(shí)踐中的基層出發(fā)掘一切潛在問題，如此的細(xì)心。
現(xiàn)在，讓我為創(chuàng)造高質(zhì)量，奉獻(xiàn)高質(zhì)量，享受高質(zhì)量，為xx質(zhì)量管理的又一次飛躍奉獻(xiàn)自己的心聲吧！
在實(shí)際生產(chǎn)質(zhì)量管理中，想追求創(chuàng)造更高的質(zhì)量，首當(dāng)其沖就是加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管控。更多地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理中的作用；提升全面全員參與的激勵(lì)機(jī)制；對(duì)各崗位提升質(zhì)量控制培訓(xùn)；制定更標(biāo)準(zhǔn)更有效的工作時(shí)間，以均衡生產(chǎn)促進(jìn)優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)；持之以恒，并借助客戶的審核及要求，細(xì)致杜絕潛在不良可能的發(fā)生。
在產(chǎn)品生產(chǎn)的開始，更多地投入對(duì)原料的管理，對(duì)員工操作的規(guī)范，可以使成品在未經(jīng)檢驗(yàn)時(shí)就達(dá)到更高品質(zhì)。在更高品質(zhì)的成品中再經(jīng)過細(xì)致的檢驗(yàn)流程，我相信產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)，在我們大家每一道工序的認(rèn)真負(fù)責(zé)下，在我們從領(lǐng)導(dǎo)至基層員工，全心全意更對(duì)自己更高要求的奉獻(xiàn)下，一定會(huì)給客戶帶來滿意甚至超出客戶設(shè)想。
對(duì)于客戶來說，享受到高品質(zhì)的供應(yīng)，在提升生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)效率，保證其產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性，也是其企業(yè)質(zhì)量飛躍不可或缺的，更是讓其企業(yè)欣喜的重要環(huán)節(jié)??！就像我們做好了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)之后轉(zhuǎn)到質(zhì)量檢測(cè)環(huán)節(jié)一樣。我們?yōu)榭蛻舨粩嗵嵘说谝坏拦ば虻钠焚|(zhì)，對(duì)客戶產(chǎn)品質(zhì)量的強(qiáng)化，對(duì)其客戶的滿意，也都帶來了不斷的升華！客戶的客戶對(duì)其產(chǎn)品更加滿意更加認(rèn)同了，客戶也必將對(duì)xx集團(tuán)的卓越提升更加認(rèn)同。
當(dāng)每一個(gè)客戶對(duì)xx的產(chǎn)品質(zhì)量抱有更多信心，在世界橡膠行業(yè)中，我們演繹的舞臺(tái)也就越來越多，越大越寬廣！我相信，這些都是我們?cè)诓粩嘧龅?，更是在快速提升的事！是我們?yōu)橹湴恋氖聵I(yè)！是世界認(rèn)同xx，在樹立一個(gè)又一個(gè)里程碑的完滿過程！和我們所呼喊的一樣：努力使我們的公司成為世界上最優(yōu)秀的橡膠制品供應(yīng)商，打造百年甚至千年萬年的橡膠制品尖端品牌！
在以后的工作中，我會(huì)更多地關(guān)注質(zhì)量方面的各項(xiàng)事宜，繼續(xù)提高自己的品質(zhì)知識(shí)和實(shí)踐技能，盡心竭力為公司的質(zhì)量提升奉獻(xiàn)我的全部熱忱，杜絕不良品。使xx成長(zhǎng)的每一步，都擁有我的一臂之力。
世界經(jīng)濟(jì)的全球化讓中國(guó)企業(yè)和國(guó)外企業(yè)站在了同一起跑線上，面臨同樣的競(jìng)爭(zhēng)、同樣的市場(chǎng)。我相信，如此重視企業(yè)質(zhì)量管理的xx集團(tuán)一定會(huì)比同行業(yè)的對(duì)手門更進(jìn)一步，成為橡膠制品行業(yè)中的佼佼者，走向誰于爭(zhēng)鋒的舞臺(tái)之顛，領(lǐng)跑于全球行業(yè)前列！
我愿做xx質(zhì)量檢驗(yàn)最純凈的一滴水，升華企業(yè)品質(zhì)的海洋，為xx的品質(zhì)的不斷提升，為客戶的100%滿意，奠定更堅(jiān)實(shí)的基石！
醫(yī)療質(zhì)量的演講稿篇十五
icu自五月開診以后，科室運(yùn)轉(zhuǎn)順利，逐步走向正規(guī)，現(xiàn)將前五個(gè)月icu科室工作量進(jìn)行分析，以期總結(jié)分析出icu科室工作特點(diǎn)，為下一步更好發(fā)展提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
icu科5月開診后，醫(yī)院各科室支持力度大，5月份病人數(shù)較多，但由于icu剛成立，危重癥處置經(jīng)驗(yàn)需要逐步積累，為提高危重癥病人管理質(zhì)量，icu嚴(yán)格掌握入出icu標(biāo)準(zhǔn)，入出icu病人數(shù)逐步在可控范圍內(nèi)呈下降趨勢(shì)。
9月份icu入出科患者人數(shù)均明顯上升，9月份實(shí)現(xiàn)入出icu病人數(shù)量均達(dá)開診以來最高水平。入科16人，出科15人。
9月份引進(jìn)、培養(yǎng)人員逐步到位，icu整體人才梯隊(duì)合理，科室醫(yī)護(hù)人員危重癥處置能力較前有明顯提高。科室克服各種困難，開通急診綠色通道，加強(qiáng)科內(nèi)應(yīng)急能力，使科室隨時(shí)保持應(yīng)急收治能力，大大方便危重癥患者就診治療。
icu科入科患者類型統(tǒng)計(jì)分析：
icu科入科患者來源分析表9月8月外科內(nèi)科門急診7月6月5月0123456789。
icu入科病人來源分析顯示icu目前入科指征把握嚴(yán)格，入科病人均為危重癥患者，均符合icu入科標(biāo)準(zhǔn)。且根據(jù)前五個(gè)月數(shù)據(jù)分析顯示，開診伊始科室入科患者以內(nèi)外科轉(zhuǎn)入為主，此后逐步轉(zhuǎn)為門急診患者為主，內(nèi)外科危重癥患者符合入科標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)會(huì)診后方轉(zhuǎn)入icu，9月份入科16人，其中門急診收入患者為8人，外科轉(zhuǎn)入4人，內(nèi)科轉(zhuǎn)入4人。
1.目前科室與急診科協(xié)商后，使得急診危重癥患者收入icu綠色通道更為暢通，
從而大大提高了我院搶救危重癥患者水平。
2.科室內(nèi)部加強(qiáng)各種應(yīng)急訓(xùn)練，應(yīng)急能力大大提高，科室隨時(shí)有床位保持待用。
狀態(tài)，24小時(shí)內(nèi)隨機(jī)時(shí)間均可立即收治患者。
icu科出科患者類型統(tǒng)計(jì)分析：
icu科開診伊始選擇患者多為病情較輕患者，隨著icu對(duì)危重癥患者處治水平提高，收治患者危重程度逐漸提高，因此死亡或自動(dòng)出院放棄治療的患者人數(shù)逐漸增多，經(jīng)過救治符合轉(zhuǎn)出指征后立即轉(zhuǎn)出。
目前，icu出科患者分布合理，目前死亡、自動(dòng)出院、好轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入內(nèi)外科、好轉(zhuǎn)直接出院患者總體均衡，可看出icu目前隨治療危重癥水平提高，各方面工作逐步走向正軌。
icu科平均住院日統(tǒng)計(jì)分析：
icu科隨收治患者危重程度增加，5-8月份平均住院日逐步升高。但9月由于科室注意加快患者周轉(zhuǎn)，平均住院日下降趨勢(shì)明顯。
平均住院日1412108平均住院日64205月6月7月8月9月原因分析：
9月由于開通急診綠色通路，急診危重癥患者收入院比例有明顯提高，急診收入患者預(yù)后轉(zhuǎn)歸科大致分為幾類，例如：部分患者收治后病情進(jìn)一步加重發(fā)生死亡，或患者家屬放棄治療，部分患者收治后病情緩解后立即轉(zhuǎn)入內(nèi)外科普通病房，上述因素均使得icu患者平均住院日出現(xiàn)明顯下降。
醫(yī)療質(zhì)量的演講稿篇十六
創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)強(qiáng)，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，對(duì)此，每一個(gè)人都有不同的理解，簡(jiǎn)單的說就是不管你是一名工人、一名技術(shù)人員或者是一名領(lǐng)導(dǎo)決策者，無論在哪個(gè)崗位上，不能安于現(xiàn)狀，要不斷的進(jìn)取、不斷的創(chuàng)新，才能做出更大的貢獻(xiàn)！
結(jié)合創(chuàng)新工作，在我們桐鄉(xiāng)運(yùn)管稽征所征費(fèi)大廳工作人員的心中多了這么一句口號(hào)“服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)” ！在崗位上創(chuàng)新，創(chuàng)優(yōu)成了我們的目標(biāo)。
在座的很多人可能去過我們的征費(fèi)大廳，給您的印象是什么？大廳里排滿一條條長(zhǎng)龍，無論是營(yíng)運(yùn)車還是私家車來繳養(yǎng)路費(fèi)的車主與日俱增。為了更少占用車主的時(shí)間，我們的稽征人員堅(jiān)守著自己的崗位，盡心盡力為車主提供“一條龍”征費(fèi)服務(wù)?？梢坏皆碌?，車主都扎堆趕來交費(fèi)，征費(fèi)大廳往往會(huì)出現(xiàn)一個(gè)繳費(fèi)高峰，讓工作人員應(yīng)接不暇。特別對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛來說，時(shí)間就是金錢，多花時(shí)間排隊(duì)對(duì)車主也是一種損失。哀泳沄作為稽征科的科長(zhǎng)，常?？吹降檬擒囍饔捎陂L(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)，而焦急萬分的神情！面對(duì)越來越多的服務(wù)對(duì)象，如何提高服務(wù)效率，如何方便于民，這是一個(gè)刻不容緩的問題，這也是響應(yīng)創(chuàng)新要求，對(duì)我們稽征人員提出的一個(gè)挑戰(zhàn)！
工作經(jīng)驗(yàn)告訴哀泳沄，要提高效率就要簡(jiǎn)化辦事程序，這就要對(duì)征費(fèi)方式進(jìn)行創(chuàng)新。哀泳沄先從聽取車主意見入手，無論工作再忙，他也耐心聽聽車主的需要。用他的話說“車主利益對(duì)我們來說是最重要的！”根據(jù)征費(fèi)大廳的實(shí)際情況，哀泳沄的腦海里閃出了一個(gè)念頭，要把以前的“一條龍”征費(fèi)變成“一站式”辦理，讓車主在一個(gè)窗口就可辦好所有的繳費(fèi)手續(xù)。這個(gè)想法很快得到了所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。為了成功推出“一站式”服務(wù)，學(xué)習(xí)到先進(jìn)的管理技術(shù)，哀泳沄在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)外出取經(jīng)，奔走在外，借鑒經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)結(jié)合自身的實(shí)際，制定出一套切實(shí)可行的方案。為此，他埋頭苦干、整整一個(gè)月沒有休息一天。要知道他的身份不僅僅是一位黨員、一位稽征人員，他還是一個(gè)兩歲孩子的父親。就在他四處奔走的這段時(shí)間，兒子突然病了，妻子一個(gè)人又照顧不及，又急又氣地打電話給他，讓他一定回家。孩子也在電話里哭著、喊著“我要爸爸，我要爸爸！”聽著孩子的聲音，哀泳沄的心都快碎了，他愛兒子，兒子弱小的身軀承載著多少對(duì)父愛的渴求，但強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和使命感讓他無法停駐腳步，因?yàn)樵缫蝗者M(jìn)行從“一”到“一”的改革者，實(shí)現(xiàn)由“一”至“一”的轉(zhuǎn)變，就意味著在提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)給廣大車主尤其是營(yíng)運(yùn)車主帶了極大的便捷，增加了相對(duì)的同比經(jīng)濟(jì)效益，獲得了更多的可能性商機(jī)。他只能在電話里安撫妻子“這次征費(fèi)創(chuàng)新工作對(duì)單位十分重要，只能委屈你們了…”。在接下來的大廳改建工作中，小哀更是堅(jiān)守崗位，事事親力親為。在高溫的幾天，他身上的那件制服是濕了又有干，干了又濕！這讓原本就身體瘦弱他，又瘦了整整一圈。
在小哀的帶領(lǐng)下，自今年正式實(shí)行“一站式”服務(wù)以來，稽征人員緊密配合，有條不紊，突顯一體化辦公效能。過去交費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)的狀況不復(fù)存在，車主切身感受到了桐鄉(xiāng)稽征人的“熱情主動(dòng)、便民高效”！ 當(dāng)聽到車主對(duì)一站式服務(wù)點(diǎn)頭稱好時(shí)，我們的科長(zhǎng)哀泳沄以他的微笑為這次創(chuàng)新工作劃上了圓滿的句號(hào)。
朋友們！稽征人只是交通事業(yè)中燃燒、發(fā)光的一根火柴，只有常富予“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新“的理念，才能燃得光鮮、燃得亮麗、燃得精彩！是的，我們就是那一根火柴，看似平凡，但在我們平凡的外表包裹著的是我們火熱的心、通透的能量、執(zhí)著的認(rèn)真，在屬于自己平凡的崗位上，為了交通事業(yè)的美好明天用力燃燒自己！
醫(yī)療質(zhì)量的演講稿篇十七
各位xx：
大家好！
無數(shù)知名品牌都向我們展示了這樣一個(gè)道理：在高速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)要想求生存、謀發(fā)展，必須要用可靠產(chǎn)品贏得用戶的信賴，從而開創(chuàng)一流的品牌和市場(chǎng)。只有這樣，企業(yè)才能夠在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)浪潮中乘風(fēng)破浪、巍然不倒。
在中國(guó)，依靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展壯大的企業(yè)當(dāng)中，海爾可謂獨(dú)樹一幟。1984年海爾的前身還是一個(gè)虧損147萬元的集體小廠，員工質(zhì)量意識(shí)非常淡漠。在規(guī)模、品牌都絕對(duì)劣勢(shì)的情況下，海爾提出了自己的質(zhì)量理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品！次年4月，在海爾投產(chǎn)的1000臺(tái)電冰箱中，檢查出76臺(tái)不合格，海爾總裁親自帶頭把有缺陷的冰箱當(dāng)場(chǎng)砸個(gè)粉碎，在場(chǎng)的職工看到自己的勞動(dòng)果實(shí)變成了一堆廢鐵，都流下了羞愧的淚水。職工內(nèi)心的強(qiáng)烈震撼和領(lǐng)導(dǎo)層的大刀闊斧斬?cái)嗔撕枂T工對(duì)質(zhì)量問題心存僥幸的劣根。從此員工的質(zhì)量理念得到了整合，一個(gè)斬新的海爾就在這種質(zhì)量理念中起飛了，經(jīng)過十幾年的披波斬浪，他們憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量成功地打造出了自己的品牌。我從海爾這件事中體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)走向成功的內(nèi)在因素：那就是質(zhì)量理念的普及和宣傳正是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的前提和根基。
講到這里，我想起近期轟動(dòng)全國(guó)的長(zhǎng)春長(zhǎng)生疫苗事件，2018年7月15號(hào)，長(zhǎng)春長(zhǎng)生被曝出編造疫苗的生產(chǎn)記錄和檢驗(yàn)記錄，隨意變更工藝參數(shù)和設(shè)備，造成疫苗使用者人生安全沒有保障，性質(zhì)惡劣。7月16日，長(zhǎng)生生物發(fā)布召回公告，對(duì)涉事批次疫苗進(jìn)行全面召回。隨后各省疾控中心紛紛宣布停用此公司涉事相關(guān)藥物。經(jīng)此，長(zhǎng)生生物這家生產(chǎn)疫苗的巨頭失去了社會(huì)的認(rèn)同，損失慘重！通過此事我認(rèn)識(shí)到：企業(yè)不尊重產(chǎn)品質(zhì)量，必將為質(zhì)量付出沉痛代價(jià)！
眾泰是一家正處于上升期的國(guó)產(chǎn)汽車品牌，在發(fā)展過程中同樣面臨著巨大的挑戰(zhàn)。汽車質(zhì)量安全尤為重要，小到客戶的駕乘體驗(yàn)，大到對(duì)于生命財(cái)產(chǎn)的保障，都是影響到客戶對(duì)眾泰的認(rèn)可。因此對(duì)于整車質(zhì)量零缺陷成為公司上下共同的目標(biāo)。公司也全面展開員工質(zhì)量意識(shí)活動(dòng)和供應(yīng)商質(zhì)量共同提升計(jì)劃。
愿不久的將來，那些扎實(shí)的質(zhì)量理念和質(zhì)量措施如源源不斷的活水在我們的工作中奔流不息，讓我們持之以恒地以一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品打造屬于眾泰的大國(guó)品牌！
醫(yī)療質(zhì)量的演講稿篇十八
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！眾所周知，質(zhì)量是企業(yè)的生命，代表的是企業(yè)的形象。一提到質(zhì)量，大家首先會(huì)想到的是具有材質(zhì)、顏色、款式等一些可量化特征的具體產(chǎn)品。但我今天想跟各位談的，是一種無形的產(chǎn)品——服務(wù)，是對(duì)煙農(nóng)的服務(wù)。借助本次開展的“質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃”，每一位員工都應(yīng)該認(rèn)真的思考和對(duì)待這個(gè)問題。
《中國(guó)青年報(bào)》曾發(fā)表過一篇題為《云南煙農(nóng)生存狀況調(diào)查》的文章，聚焦于云南煙農(nóng)的生存狀態(tài)。而煙葉收購作為煙農(nóng)增收的主要渠道，從來都是政府和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，從來都是一個(gè)極為敏感的話題。因此，提高對(duì)煙農(nóng)的服務(wù)質(zhì)量，就能有效地提高煙葉收購質(zhì)量，從而促進(jìn)煙草企業(yè)的健康發(fā)展。下面，我就給大家講兩個(gè)烤煙收購中的小故事，看看我們昆明市煙草公司的員工是如何提高服務(wù)煙農(nóng)質(zhì)量，保護(hù)煙農(nóng)利益不受損害的。
那是一個(gè)緊張而忙碌的烤煙收購季節(jié)，收購工作井然有序的進(jìn)行著，空氣中彌漫著烤煙的香味。助收人員將金黃的煙葉裝入筐中，對(duì)等級(jí)進(jìn)行復(fù)核后，將密碼定級(jí)單遞到煙農(nóng)手中，一筐筐合格的煙葉被抬上輸送帶，經(jīng)過復(fù)核后過磅入庫。突然，一陣吵鬧聲打破了這一和諧的場(chǎng)面。原來是一位煙農(nóng)和工作人員為煙葉定級(jí)問題發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。工作人員說：“老王，對(duì)不起，你的煙包內(nèi)純度不夠，等級(jí)混亂，必須拉回去重新整理之后才能進(jìn)行交售?！边@位叫王華寶的煙農(nóng)說：“師傅，我栽了6畝烤煙，人手少忙不過來，小孩開學(xué)又等錢用。你看看能定哪個(gè)級(jí)別，幫我收掉算了。我們路遠(yuǎn)，拉來拉去也不方便”。工作人員回答道：“我們是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收購，不能收混合級(jí)。那樣做的話不但你吃虧，而且我們拉到煙廠也交不掉?！薄拔乙仓徊贿^三、四十斤煙，更何況在生產(chǎn)上我們村組干部一起都很支持你們煙站的工作，不要搞得那么難看，你們說咯對(duì)？”老王有意的煽動(dòng)果然引起了匡郎村煙農(nóng)的一片附和，場(chǎng)面越來越混亂。這時(shí)，工作人員壓住了火氣，平靜地說：“大家莫吵，聽我說，如果每一個(gè)村組干部都要受照顧，最終吃虧的還是老百姓。我們的原則是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、一視同仁，你們仔細(xì)想想給是這個(gè)道理?！贝蠹s兩分鐘以后就有人說：“他不交我們交，我們相信你們煙草公司不會(huì)騙我們呢?！甭牭竭@話后，工作人員立刻把老王家的煙葉退了出去，接著對(duì)愿意交煙的人進(jìn)行收購，就這樣，收購秩序很快得到恢復(fù)?？吹揭呀?jīng)沒有人擁護(hù)他了，老王只有灰溜溜的找車把煙拉回去。
一個(gè)星期后，老王又來交煙了，輪到他的時(shí)候他就喊：“師傅，看看我家今天的煙純度給可以了？”工作人員拿起筐中的煙葉仔細(xì)看了看說：“你要早照這樣理煙么就沒有什么說的了，希望你繼續(xù)保持?！彼荒樃吲d的說：“會(huì)的，會(huì)的，那天真是不好意思了，當(dāng)時(shí)我只是感到拉回去面子掛不住，后來我也想通了，在生產(chǎn)上你經(jīng)常去地里給我們煙農(nóng)指導(dǎo)，其實(shí)你們也挺難的，人強(qiáng)貨要硬才行?！惫ぷ魅藛T也高興的說：“謝謝！今后還要互相支持，互相理解?！崩贤趵嚮厝チ?。但心情和上次完全不一樣。這次他開心，因?yàn)樗睦锩靼?，煙草公司?yán)把質(zhì)量關(guān)，拒絕收他的混級(jí)煙，是切切實(shí)實(shí)地對(duì)他負(fù)責(zé)，對(duì)像他這樣千千萬萬的種煙農(nóng)民負(fù)責(zé)；這次他滿意，因?yàn)樗睦锩靼?，只有?yán)把質(zhì)量關(guān)，才能真正維護(hù)像他這樣千千萬萬的種煙農(nóng)民的利益。
醫(yī)療質(zhì)量的演講稿篇十九
深入開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)涵提升年（20xx）活動(dòng)總結(jié)我院自20xx年4月來，按照連云港市衛(wèi)生局《連云港市20xx年“醫(yī)療質(zhì)量?jī)?nèi)涵提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》總體要求，開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)以來，醫(yī)院黨委、院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，一把手親自掛帥，常務(wù)副院長(zhǎng)劉仕良院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，以“三好一滿意”為總抓手，以改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，圍繞五個(gè)專項(xiàng)活動(dòng)（核心制度執(zhí)行、急診能力建設(shè)、“三合理”規(guī)范落實(shí)、手術(shù)分級(jí)管理、院感防控），認(rèn)真組織實(shí)施，全院干部職工積極參與，共同努力，取得了良好成效。進(jìn)入12月份以來，認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)開展以來的成績(jī)，對(duì)照方案查找不足，以持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和新的要求，制定和落實(shí)實(shí)施方案，進(jìn)一步鞏固活動(dòng)成果，推動(dòng)活動(dòng)向縱深發(fā)展，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，增強(qiáng)了全體醫(yī)務(wù)人員“以病人為中心”的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。
醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)是服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意活動(dòng)的主要內(nèi)容之一。全面落實(shí)和提升、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提升醫(yī)療質(zhì)量是工作的重點(diǎn)。確立醫(yī)務(wù)人員“以病人為中心”的服務(wù)理，并以此為總要求，我們重點(diǎn)開展了核心制度執(zhí)行、急診能力建設(shè)、“三合理”規(guī)范落實(shí)、手術(shù)分級(jí)管理、院感防控等專項(xiàng)工作。聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員定期對(duì)醫(yī)院的工作提出意見和建議。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)實(shí)行承諾責(zé)任制，工作人員向科主任（護(hù)士長(zhǎng)）承諾，科主任、護(hù)士長(zhǎng)向醫(yī)院承諾。醫(yī)院成立由院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，科室成立由科主任（護(hù)士長(zhǎng)）為組長(zhǎng)的考核小組。實(shí)行月考評(píng)，季度考核，不定期檢查督導(dǎo)。月考評(píng)有科室組織，對(duì)本科當(dāng)月工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)對(duì)職能科室、其他科室進(jìn)行評(píng)價(jià)。季度考核有領(lǐng)導(dǎo)小組組織，對(duì)被考核科室取得的成績(jī)、存在的問題和其他科室提出的意見建議，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。
不定期督導(dǎo)檢查有醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)組織，隨機(jī)抽取科室進(jìn)行檢查督導(dǎo)。對(duì)在檢查督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)、和投訴的問題兌現(xiàn)到人、到科。
我院結(jié)合二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則，20xx醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案，按照《病歷書寫基本規(guī)范》要求，嚴(yán)格落實(shí)17項(xiàng)核心制度，及時(shí)根據(jù)我院實(shí)際情況更新內(nèi)容，每季度對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，并將此考核結(jié)果納入科主任目標(biāo)管理考核中，與科室績(jī)效掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，定期督查，反饋改進(jìn)。達(dá)到了良好效果。目前，我院手術(shù)安全核查率為100%，術(shù)前討論、死亡病例討論、疑難病例討論率100%。住院病歷甲級(jí)率96%，門診病歷合格率95%。
依據(jù)衛(wèi)生部《急診科建設(shè)和管理指南》及等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，我院投入了數(shù)十萬元資金對(duì)原急診室進(jìn)行了擴(kuò)建改造，現(xiàn)急診區(qū)面積近600平米，設(shè)有分診、掛號(hào)、收費(fèi)、取藥、換藥室、小手術(shù)室、搶救室、留觀室、監(jiān)護(hù)室、急診檢驗(yàn)、放射、b超、心電圖一體功能區(qū)，購置更換了部分儀器設(shè)備，配備高年資急救醫(yī)師，其中1名主任醫(yī)師，2名副主任醫(yī)醫(yī)師，6名主治醫(yī)師。完善急救會(huì)診制度，制訂了多部門參與的急診會(huì)商協(xié)調(diào)機(jī)制和流程，大幅度的提高了急救能力，方便了就醫(yī)群眾，極大緩解了我縣急救工作的壓力。
一直以來，尤其是開展活動(dòng)以來，我院堅(jiān)決貫徹落實(shí)“三合理”規(guī)范要求，多次組織“三合理”規(guī)范培訓(xùn)。由藥劑科牽頭，多部門參與，堅(jiān)持長(zhǎng)效的處方點(diǎn)評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；20xx年以來，我院加大了推進(jìn)臨床路徑管理的力度，目前我院尤其在前列腺增生、硬膜外細(xì)血腫、鼻息肉、腹股溝斜疝、腦出血（神經(jīng)內(nèi)科）的臨床路徑管理最為出色，達(dá)到了規(guī)范要求，其中腦出血、腹股溝斜疝入組率近60%，入組后完成率近90%；我院將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展放在同等高度來要求，推進(jìn)衛(wèi)生部簽署不收紅包協(xié)議工作，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，對(duì)違反職業(yè)道德的行為實(shí)行“零容忍”；堅(jiān)決推進(jìn)衛(wèi)生部抗菌藥物管理，將抗生素使用與科主任、醫(yī)師考核有效結(jié)合，對(duì)達(dá)到要求的加大獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)不合格的則嚴(yán)厲處罰，開展工作以來，取得了非常好的'成績(jī)，目前我院抗生素使用率、一類切口使用率、標(biāo)本送檢率全部?jī)?yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)。
嚴(yán)格按照衛(wèi)生部《手術(shù)分級(jí)管理辦法》及《江蘇省手術(shù)分級(jí)目錄（20xx年版），我院制定了《灌南縣人民醫(yī)院手術(shù)分級(jí)管理規(guī)定》，明確了每一位醫(yī)師的手術(shù)權(quán)限，杜絕越級(jí)手術(shù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并根據(jù)醫(yī)師執(zhí)業(yè)情況實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)越級(jí)手術(shù)的有嚴(yán)厲的處罰措施，院外來院會(huì)診手術(shù)的，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)診制度，并在醫(yī)務(wù)科備案。
每季度對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行專項(xiàng)院感知識(shí)和制度培訓(xùn)，嚴(yán)格按要求督導(dǎo)檢查，針對(duì)重點(diǎn)部門和重點(diǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)格管理，全面落實(shí)防控措施，協(xié)同檢驗(yàn)科、細(xì)菌室，加強(qiáng)多重耐藥菌的監(jiān)測(cè)。今年以來，我院未發(fā)生一起院感事件。
醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量提升活動(dòng)是我們今后工作目標(biāo)和要求，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，踐行群眾路線教育，進(jìn)一步認(rèn)真推進(jìn)“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)涵提升年”活動(dòng)的開展，把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升工作落到實(shí)處，賦予工作新的內(nèi)容，積極改進(jìn)工作，真正做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”，努力為患者廣大患者提供安全、有效的醫(yī)療服務(wù)。
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