為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)方案篇一
一、活動(dòng)主題
專業(yè)鑄就品質(zhì)，服務(wù)贏得未來(lái)
二、活動(dòng)組織
公司行政人事部、工廠廠辦
三、協(xié)辦部門
公司、工廠各部門
四、活動(dòng)時(shí)間
2014年5月至7月
五、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：總經(jīng)理
副組長(zhǎng)：行政人事部經(jīng)理、工廠廠長(zhǎng)
組員：各部門負(fù)責(zé)人
領(lǐng)導(dǎo)小組成員擔(dān)任活動(dòng)項(xiàng)目評(píng)委，負(fù)責(zé)各獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選，要認(rèn)真參與評(píng)選工作。
六、活動(dòng)內(nèi)容：
（一）、“品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)宣傳推廣
1、宣傳動(dòng)員：開展活動(dòng)通知，張貼懸掛橫幅、廣告等
2、晨會(huì)分享：利用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)品質(zhì)服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)知識(shí)、案例，每天由晨會(huì)主持人進(jìn)行主題分享，做到全員參與、共同學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)崇尚進(jìn)取、倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍。
? 組織部門：行政人事部、工廠廠辦
? 協(xié)助部門：品牌部
? 相關(guān)要求及考核方式
1）、5月10前由行政人事部、工廠廠辦下發(fā)活動(dòng)通知，品牌部協(xié)助完成橫幅制作、廣告海報(bào)制作及張貼相關(guān)工作。否則，相關(guān)責(zé)任人予以考核，執(zhí)行績(jī)效考核人員扣當(dāng)月績(jī)效總分2分，未執(zhí)行績(jī)效考核人員考核50元。
2）、晨會(huì)主持順序按行政人事部安排進(jìn)行，主持人晨會(huì)分享主題內(nèi)容須提前一天發(fā)送至行政人事部備案。因個(gè)人原因造成晨會(huì)不能正常進(jìn)行或主題分享內(nèi)容不合格或無(wú)
主題分享的，執(zhí)行績(jī)效考核人員扣當(dāng)月績(jī)效總分1分，未執(zhí)行績(jī)效考核人員考核20元。
（二）、禮儀禮貌、儀容儀表
行政人事部、廠辦對(duì)各部門員工禮儀禮貌、儀容儀表進(jìn)行日常檢查，每周進(jìn)行一次抽查，不斷提升企業(yè)形象，展示員工良好精神風(fēng)貌。
? 組織部門：行政人事部、工廠廠辦
? 考核方式：活動(dòng)期間，凡不符合要求員工除按制度予以現(xiàn)金處罰外，取消“優(yōu)
秀服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選資格
（三）、服務(wù)技巧、專業(yè)技能的提升
1、進(jìn)行客戶服務(wù)技巧、商務(wù)禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品知識(shí)類培訓(xùn)
2、培訓(xùn)時(shí)間：每月一期（具體培訓(xùn)時(shí)間另行通知）
3、參訓(xùn)人員：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容
? 組織部門：行政人事部
? 考核方式：所有培訓(xùn)結(jié)束后統(tǒng)一進(jìn)行筆試，以100分為滿分計(jì)，80分以下人
員為不合格，執(zhí)行績(jī)效考核人員扣當(dāng)月績(jī)效總分10分，未執(zhí)行績(jī)效考核人員
考核200元。
（四）、完善崗位職位說(shuō)明書及操作流程，加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn)
各部門根據(jù)崗位工作性質(zhì)，完善各崗位職位說(shuō)明書及標(biāo)準(zhǔn)操作流程，相關(guān)部門編制客戶服務(wù)話術(shù)，并對(duì)部門員工進(jìn)行全方位的深化培訓(xùn)及考核達(dá)標(biāo)。
? 編制時(shí)間時(shí)間：2014年5月10日至30日
? 討論審核時(shí)間：2014年6月10日
? 各部門培訓(xùn)及考核時(shí)間：2014年6月10日至30日
? 組織部門：行政人事部、工廠廠辦
? 考核方式：各部門自行依據(jù)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)組織培訓(xùn)、出具考試題，行政人事
部及工廠廠辦負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織。以100分為滿分計(jì)，80分以下人員為不合格，執(zhí)行績(jī)效考核人員扣當(dāng)月績(jī)效總分10分，未執(zhí)行績(jī)效考核人員考核200元。
（五）、開展合理化建議征集評(píng)選活動(dòng)
品質(zhì)服務(wù)月期間將在全公司開展合理化建議征集評(píng)選活動(dòng)，各方面有利于公司發(fā)展、提高運(yùn)行效率，提高服務(wù)質(zhì)量、減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度、降低生產(chǎn)運(yùn)行成本的建議都可以提交。
1、合理化建議提案范圍：
（一）經(jīng)營(yíng)管理思路和方法的改進(jìn)；
（二）各項(xiàng)工作流程、規(guī)程、制度的改進(jìn)；
（三）新產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷、市場(chǎng)開拓的建議；
（四）產(chǎn)品性能的改進(jìn)；
（五）有關(guān)人力資源開發(fā)方面工作的建議；
（六）機(jī)器設(shè)備和工具的設(shè)計(jì)、維護(hù)保養(yǎng)的改進(jìn)；
（七）物料、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸及施工管理的方法及改善；
（八）棄、廢料的利用、原料的節(jié)省及其它降低材料成本的改善；
（九）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提高員工士氣和工作效率的方法、企業(yè)文化建設(shè)的建議；
（十）非職務(wù)范圍內(nèi)的錯(cuò)誤提醒。
2、合理化建議提交時(shí)間：2014年6月1日至6月20日
3、合理化建議評(píng)選時(shí)間：2014年6月20日至30日
? 組織部門：工廠廠辦
? 表彰辦法：公司將依據(jù)合理化建議的價(jià)值分別評(píng)選出優(yōu)秀獎(jiǎng)5名，每人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)
金100元，三等獎(jiǎng)3名，每人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金300元，二等獎(jiǎng)2名，每人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金
500元，一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金800元。
（六）、開展“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)
堅(jiān)持“公開、公平、公正”的原則，結(jié)合各部門工作性質(zhì)定性與定量考核相結(jié)合，以日?？荚u(píng)為依據(jù)，對(duì)各部門工作業(yè)績(jī)突出、貢獻(xiàn)突出、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作創(chuàng)新等方面進(jìn)行綜合考核。在此基礎(chǔ)上，評(píng)選出 “優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，進(jìn)一步營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好活動(dòng)氛圍，提高員工服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)各項(xiàng)工作取得新的成效。
1、評(píng)選范圍 ：全體員工。
2、評(píng)選原則、方法
1）、公開透明、公平公正，實(shí)事求是
2）、面向基層、重在一線，評(píng)選覆蓋所有的員工，重點(diǎn)面向直接服務(wù)用戶的一線工作人員，側(cè)重日常表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、服務(wù)事跡、用戶滿意度等內(nèi)容。
3）、采取部門推薦、公司品質(zhì)服務(wù)月領(lǐng)導(dǎo)小組審核評(píng)定的方式評(píng)選，力求客觀公平。
3、參評(píng)條件和評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
1）、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德。
2）、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，專業(yè)高效，傾心服務(wù)，業(yè)績(jī)突出，擁有良好口碑。
3）、嚴(yán)格按照公司要求認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)，在考核中達(dá)到優(yōu)秀。
4）、參加評(píng)選的人員，在活動(dòng)期間未受過(guò)行政處罰。
5）、模范執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中業(yè)績(jī)突出，服務(wù)質(zhì)量高，工作無(wú)差錯(cuò)、用戶零投訴，能提升公司形象，能夠發(fā)揮良好的模范帶頭作用。
6）、具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通能力，服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱情、耐心周到，對(duì)用戶的服務(wù)及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確。
7）、在工作中能按照崗位規(guī)范要求，使用文明用語(yǔ)，行為規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制。
4、提名時(shí)間：2014年7月1日至7月10日
5、評(píng)選時(shí)間：2014年7月10日至15日
? 組織部門：行政人事部
? 表彰辦法：本次活動(dòng)將評(píng)選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵5名，每人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金600元。
（七）、崗位技能大比武
針對(duì)實(shí)際操作性比較強(qiáng)的崗位，開展崗位技能大比武活動(dòng)，通過(guò)技能比賽提高各崗位技能技巧水平與實(shí)際操作能力，激勵(lì)員工努力提升自己的專業(yè)技能，形成“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，達(dá)到不斷提高公司服務(wù)水平的目的。
1、時(shí)間安排：2014年6月15日至7月15日。
2、活動(dòng)內(nèi)容：分設(shè)產(chǎn)品知識(shí)比武、生產(chǎn)技能比武及施工技能比武三項(xiàng)內(nèi)容
1）、產(chǎn)品知識(shí)比武
由營(yíng)銷部、銷售行政部、外貿(mào)部、品牌部、工廠員工分別組成小組，比拼內(nèi)容為產(chǎn)品知識(shí)、施工知識(shí)、企業(yè)文化、企業(yè)制度等內(nèi)容。
2）、生產(chǎn)技能比武
由工廠組織生產(chǎn)車間員工進(jìn)行出版、畫線等生產(chǎn)技能競(jìng)賽
3）、施工技能比武
由工廠組織施工部員工對(duì)施工技能、施工業(yè)績(jī)等進(jìn)行競(jìng)賽
? 組織部門：品牌部、工廠廠辦
? 表彰辦法：公司品質(zhì)服務(wù)月領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督考核，各項(xiàng)比武分設(shè)金銀銅獎(jiǎng)各1名，分別獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元、300元、100元。
（八）、開展“品質(zhì)服務(wù)”征文評(píng)選活動(dòng)
1、征文內(nèi)容
通過(guò)征文展現(xiàn)員工風(fēng)貌，貫徹服務(wù)意識(shí)，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。文章須緊扣“品質(zhì)服務(wù)”主題，形式不限，內(nèi)容積極健康，真情實(shí)感，文章字?jǐn)?shù)不少于800，詩(shī)歌可酌情減少。征文內(nèi)容可以以下幾類為主。
1）品質(zhì)服務(wù)工作中讓自己難忘的人或事。
2）對(duì)品質(zhì)服務(wù)的感悟、體會(huì)。
3）品質(zhì)服務(wù)工作技巧、方法的探索和總結(jié)。
2、征文提交時(shí)間：2014年6月1日至6月30日（以工廠及公司部門為單位進(jìn)行推薦，每個(gè)部門不少于一篇）
3、征文評(píng)選時(shí)間：2014年7月1日至10日
? 組織部門：品牌部
? 表彰辦法：一等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元，二等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金300元，三等
獎(jiǎng)2名獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元，并在公司內(nèi)刊上刊登。其他未上報(bào)的優(yōu)秀作品，可在宣傳欄中張貼。
七、其他要求：以上負(fù)責(zé)組織部門要依據(jù)方案要求制定相關(guān)活動(dòng)細(xì)則，如合理化建議提案表、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選細(xì)則、提名申報(bào)表、崗位技能比武方案等，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)傳達(dá)，保證活動(dòng)效果。
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
獎(jiǎng)金：10000元
條幅及宣傳海報(bào)：1000元
行政人事部
2014年5月7日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)方案篇二
主題服務(wù)月活動(dòng)方案
【篇1：品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)方案】
第二屆“品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)方案
一、活動(dòng)主題
專業(yè)鑄就品質(zhì)，服務(wù)贏得未來(lái)
二、活動(dòng)組織
公司行政人事部、工廠廠辦
三、協(xié)辦部門
公司、工廠各部門
四、活動(dòng)時(shí)間
2014年5月至7月
五、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：總經(jīng)理
副組長(zhǎng)：行政人事部經(jīng)理、工廠廠長(zhǎng)
組員：各部門負(fù)責(zé)人
領(lǐng)導(dǎo)小組成員擔(dān)任活動(dòng)項(xiàng)目評(píng)委，負(fù)責(zé)各獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選，要認(rèn)真參與評(píng)選工作。
六、活動(dòng)內(nèi)容：
（一）、“品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)宣傳推廣
1、宣傳動(dòng)員：開展活動(dòng)通知，張貼懸掛橫幅、廣告等
2、晨會(huì)分享：利用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)品質(zhì)服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)知識(shí)、案例，每天由晨會(huì)主持人進(jìn)行主題分享，做到全員參與、共同學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)崇尚進(jìn)取、倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍。 ? 組織部門：行政人事部、工廠廠辦 ? 協(xié)助部門：品牌部 ? 相關(guān)要求及考核方式
1）、5月10前由行政人事部、工廠廠辦下發(fā)活動(dòng)通知，品牌部協(xié)助完成橫幅制作、廣告海報(bào)制作及張貼相關(guān)工作。否則，相關(guān)責(zé)任人予以考核，執(zhí)行績(jī)效考核人員扣當(dāng)月績(jī)效總分2分，未執(zhí)行績(jī)效考核人員考核50元。
2）、晨會(huì)主持順序按行政人事部安排進(jìn)行，主持人晨會(huì)分享主題內(nèi)容須提前一天發(fā)送至行政人事部備案。因個(gè)人原因造成晨會(huì)不能正常進(jìn)行或主題分享內(nèi)容不合格或無(wú) 主題分享的，執(zhí)行績(jī)效考核人員扣當(dāng)月績(jī)效總分1分，未執(zhí)行績(jī)效考核人員考核20元。
（二）、禮儀禮貌、儀容儀表
行政人事部、廠辦對(duì)各部門員工禮儀禮貌、儀容儀表進(jìn)行日常檢查，每周進(jìn)行一次抽查，不斷提升企業(yè)形象，展示員工良好精神風(fēng)貌。? 組織部門：行政人事部、工廠廠辦
? 考核方式：活動(dòng)期間，凡不符合要求員工除按制度予以現(xiàn)金處罰外，取消“優(yōu)
秀服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選資格
（三）、服務(wù)技巧、專業(yè)技能的提升
1、進(jìn)行客戶服務(wù)技巧、商務(wù)禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品知識(shí)類培訓(xùn)
2、培訓(xùn)時(shí)間：每月一期（具體培訓(xùn)時(shí)間另行通知） 3、參訓(xùn)人員：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容 ? 組織部門：行政人事部
? 考核方式：所有培訓(xùn)結(jié)束后統(tǒng)一進(jìn)行筆試，以100分為滿分計(jì)，80分以下人
員為不合格，執(zhí)行績(jī)效考核人員扣當(dāng)月績(jī)效總分10分，未執(zhí)行績(jī)效考核人員
考核200元。
（四）、完善崗位職位說(shuō)明書及操作流程，加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn)
各部門根據(jù)崗位工作性質(zhì)，完善各崗位職位說(shuō)明書及標(biāo)準(zhǔn)操作流程，相關(guān)部門編制客戶服務(wù)話術(shù)，并對(duì)部門員工進(jìn)行全方位的深化培訓(xùn)及考核達(dá)標(biāo)。
? 編制時(shí)間時(shí)間：2014年5月10日至30日 ? 討論審核時(shí)間：2014年6月10日
? 各部門培訓(xùn)及考核時(shí)間：2014年6月10日至30日 ? 組織部門：行政人事部、工廠廠辦
? 考核方式：各部門自行依據(jù)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)組織培訓(xùn)、出具考試題，行政人事
部及工廠廠辦負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織。以100分為滿分計(jì)，80分以下人員為不合格，執(zhí)行績(jī)效考核人員扣當(dāng)月績(jī)效總分10分，未執(zhí)行績(jī)效考核人員考核200元。
（五）、開展合理化建議征集評(píng)選活動(dòng) 品質(zhì)服務(wù)月期間將在全公司開展合理化建議征集評(píng)選活動(dòng)，各方面有利于公司發(fā)展、提高運(yùn)行效率，提高服務(wù)質(zhì)量、減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度、降低生產(chǎn)運(yùn)行成本的建議都可以提交。1、合理化建議提案范圍：
（一）經(jīng)營(yíng)管理思路和方法的改進(jìn)；
（二）各項(xiàng)工作流程、規(guī)程、制度的改進(jìn)；
（三）新產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷、市場(chǎng)開拓的建議；
（四）產(chǎn)品性能的改進(jìn)；
（五）有關(guān)人力資源開發(fā)方面工作的建議；
（六）機(jī)器設(shè)備和工具的設(shè)計(jì)、維護(hù)保養(yǎng)的改進(jìn)；
（七）物料、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸及施工管理的方法及改善；
（八）棄、廢料的利用、原料的節(jié)省及其它降低材料成本的改善；
（九）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提高員工士氣和工作效率的方法、企業(yè)文化建設(shè)的建議；
（十）非職務(wù)范圍內(nèi)的錯(cuò)誤提醒。
2、合理化建議提交時(shí)間：2014年6月1日至6月20日 3、合理化建議評(píng)選時(shí)間：2014年6月20日至30日 ? 組織部門：工廠廠辦
? 表彰辦法：公司將依據(jù)合理化建議的價(jià)值分別評(píng)選出優(yōu)秀獎(jiǎng)5名，每人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)
金100元，三等獎(jiǎng)3名，每人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金300元，二等獎(jiǎng)2名，每人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金
500元，一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金800元。
（六）、開展“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)
堅(jiān)持“公開、公平、公正”的原則，結(jié)合各部門工作性質(zhì)定性與定量考核相結(jié)合，以日?？荚u(píng)為依據(jù)，對(duì)各部門工作業(yè)績(jī)突出、貢獻(xiàn)突出、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作創(chuàng)新等方面進(jìn)行綜合考核。在此基礎(chǔ)上，評(píng)選出 “優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，進(jìn)一步營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好活動(dòng)氛圍，提高員工服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)各項(xiàng)工作取得新的成效。1、評(píng)選范圍 ：全體員工。2、評(píng)選原則、方法
1）、公開透明、公平公正，實(shí)事求是
2）、面向基層、重在一線，評(píng)選覆蓋所有的員工，重點(diǎn)面向直接服務(wù)用戶的一線工作人員，側(cè)重日常表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、服務(wù)事跡、用戶滿意度等內(nèi)容。3）、采取部門推薦、公司品質(zhì)服務(wù)月領(lǐng)導(dǎo)小組審核評(píng)定的方式評(píng)選，力求客觀公平。
3、參評(píng)條件和評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
1）、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德。
2）、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，專業(yè)高效，傾心服務(wù)，業(yè)績(jī)突出，擁有良好口碑。
3）、嚴(yán)格按照公司要求認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)，在考核中達(dá)到優(yōu)秀。4）、參加評(píng)選的人員，在活動(dòng)期間未受過(guò)行政處罰。
5）、模范執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中業(yè)績(jī)突出，服務(wù)質(zhì)量高，工作無(wú)差錯(cuò)、用戶零投訴，能提升公司形象，能夠發(fā)揮良好的模范帶頭作用。
6）、具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通能力，服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱情、耐心周到，對(duì)用戶的服務(wù)及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確。
7）、在工作中能按照崗位規(guī)范要求，使用文明用語(yǔ)，行為規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制。
4、提名時(shí)間：2014年7月1日至7月10日 5、評(píng)選時(shí)間：2014年7月10日至15日 ? 組織部門：行政人事部
? 表彰辦法：本次活動(dòng)將評(píng)選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵5名，每人獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金600元。
（七）、崗位技能大比武
針對(duì)實(shí)際操作性比較強(qiáng)的崗位，開展崗位技能大比武活動(dòng)，通過(guò)技能比賽提高各崗位技能技巧水平與實(shí)際操作能力，激勵(lì)員工努力提升自己的專業(yè)技能，形成“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，達(dá)到不斷提高公司服務(wù)水平的目的。
1、時(shí)間安排：2014年6月15日至7月15日。
2、活動(dòng)內(nèi)容：分設(shè)產(chǎn)品知識(shí)比武、生產(chǎn)技能比武及施工技能比武三項(xiàng)內(nèi)容
1）、產(chǎn)品知識(shí)比武
由營(yíng)銷部、銷售行政部、外貿(mào)部、品牌部、工廠員工分別組成小組，比拼內(nèi)容為產(chǎn)品知識(shí)、施工知識(shí)、企業(yè)文化、企業(yè)制度等內(nèi)容。2）、生產(chǎn)技能比武
由工廠組織生產(chǎn)車間員工進(jìn)行出版、畫線等生產(chǎn)技能競(jìng)賽 3）、施工技能比武
由工廠組織施工部員工對(duì)施工技能、施工業(yè)績(jī)等進(jìn)行競(jìng)賽 ? 組織部門：品牌部、工廠廠辦
? 表彰辦法：公司品質(zhì)服務(wù)月領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督考核，各項(xiàng)比武分設(shè)金銀銅獎(jiǎng)各1名，分別獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元、300元、100元。
（八）、開展“品質(zhì)服務(wù)”征文評(píng)選活動(dòng) 1、征文內(nèi)容
通過(guò)征文展現(xiàn)員工風(fēng)貌，貫徹服務(wù)意識(shí)，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。文章須緊扣“品質(zhì)服務(wù)”主題，形式不限，內(nèi)容積極健康，真情實(shí)感，文章字?jǐn)?shù)不少于800，詩(shī)歌可酌情減少。征文內(nèi)容可以以下幾類為主。1）品質(zhì)服務(wù)工作中讓自己難忘的人或事。2）對(duì)品質(zhì)服務(wù)的感悟、體會(huì)。
3）品質(zhì)服務(wù)工作技巧、方法的探索和總結(jié)。
2、征文提交時(shí)間：2014年6月1日至6月30日（以工廠及公司部門為單位進(jìn)行推薦，每個(gè)部門不少于一篇） 3、征文評(píng)選時(shí)間：2014年7月1日至10日 ? 組織部門：品牌部
? 表彰辦法：一等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元，二等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金300元，三等
獎(jiǎng)2名獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元，并在公司內(nèi)刊上刊登。其他未上報(bào)的優(yōu)秀作品，可在宣傳欄中張貼。
七、其他要求：以上負(fù)責(zé)組織部門要依據(jù)方案要求制定相關(guān)活動(dòng)細(xì)則，如合理化建議提案表、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選細(xì)則、提名申報(bào)表、崗位技能比武方案等，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)傳達(dá)，保證活動(dòng)效果。
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
獎(jiǎng)金：10000元
條幅及宣傳海報(bào)：1000元
行政人事部
2014年5月7日
【篇2：優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)實(shí)施方案】
“關(guān)愛(ài)患者，從細(xì)節(jié)做起”
優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)實(shí)施方案
根據(jù)北鎮(zhèn)市衛(wèi)生局的的要求，為認(rèn)真貫徹落實(shí)錦州市衛(wèi)生局2013年第12號(hào)文件精神，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)改各項(xiàng)惠民、便民、利民舉措的落實(shí)，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，我院特制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)實(shí)施方案。本實(shí)施方案分三個(gè)階段進(jìn)行：
一、建立組織、宣傳教育、動(dòng)員部署
（一）成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、主管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員由醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)、護(hù)理部主任、黨院辦主任、人事科科長(zhǎng)、總務(wù)科長(zhǎng)組成。優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的動(dòng)員部署、教育宣傳、檢查監(jiān)督、接受各科室對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的建議、進(jìn)行匯總，提出改進(jìn)方案。優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由黨院辦主任兼任。
（二）在3月下旬，召開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)”專題院周會(huì)，進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)員，院中層以上領(lǐng)導(dǎo)參加，會(huì)議傳達(dá)好錦州市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“關(guān)愛(ài)患者，從細(xì)節(jié)做起”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)的通知》精神，使大家明確醫(yī)療服務(wù)必須從細(xì)節(jié)做起和開展此次活動(dòng)的重要意義。
通過(guò)動(dòng)員教育，使院中層以上領(lǐng)導(dǎo)能夠自覺(jué)的圍繞醫(yī)改大局，堅(jiān)定“以病人為中心”的服務(wù)理念，為進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度、改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)、完善服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，在今后的工作中自覺(jué)查找薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行整改，并向優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組提出合理化建議，當(dāng)好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)兵。會(huì)后中層領(lǐng)導(dǎo)組織本科室的宣教活動(dòng)，向科室人員傳達(dá)會(huì)議精神。
（三）在4月初，利用條幅、電子滾動(dòng)屏等對(duì)“關(guān)愛(ài)患者，從細(xì)節(jié)做起”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)進(jìn)行多種形式的宣傳，讓全院人員知曉。
（四）要求：此次開展“關(guān)愛(ài)患者，從細(xì)節(jié)做起”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，是深化醫(yī)改、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的重要載體和內(nèi)容，各科室要高度重視、認(rèn)真落實(shí)、務(wù)求實(shí)效。
二、具體實(shí)施辦法
（一）各科室建立會(huì)議制度，進(jìn)行經(jīng)常性的探討提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法。從服務(wù)姿態(tài)上入手，把患者當(dāng)親人；把“為患者想到位、做到位”做為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本要求。
“關(guān)愛(ài)患者，從細(xì)節(jié)做起”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需要找準(zhǔn)服務(wù)中的盲點(diǎn)和不足。盲點(diǎn)就是應(yīng)該為患者想到的而沒(méi)有想到；不足就是雖為患者想到了也去做了，但做的還不到位。想到位、做到位，是“從細(xì)節(jié)做起”的最基本要求。
各科室利用早會(huì)、交接班時(shí)，按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，進(jìn)行布置一日細(xì)節(jié)服務(wù)計(jì)劃和細(xì)節(jié)工作每日總結(jié)，相互交流學(xué)習(xí)。6月上旬前，各科室要圍繞“如何把患者當(dāng)親人”的主題召開研討會(huì)。認(rèn)真對(duì)照錦州市衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、人性化、細(xì)節(jié)化的要求；對(duì)照醫(yī)療服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)；對(duì)照病人反映集中的問(wèn)題進(jìn)行討論。討論中要換位思考，設(shè)身處地的感受病人在就醫(yī)環(huán)節(jié)中的不便和困難，各科室要認(rèn)真做好研討工作，人人發(fā)言，找準(zhǔn)細(xì)節(jié)服務(wù)做得好的方面和不足的方面，對(duì)做得好的方面推廣交流、保持發(fā)揚(yáng)；對(duì)做得不足的方面要找全面、準(zhǔn)確，并提出改進(jìn)措施，做好會(huì)議記錄，記錄字跡要工整，于6月底前將會(huì)議記錄交到優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（二）總結(jié)亮點(diǎn)和不足，進(jìn)行督促檢查。
7月份“優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”對(duì)各科室上交的會(huì)議記錄上細(xì)節(jié)服務(wù)做得好的方面和不足的方面及改進(jìn)措施進(jìn)行匯總，找準(zhǔn)我院細(xì)節(jié)服務(wù)的亮點(diǎn)和存在的突出問(wèn)題，召開專門會(huì)議宣傳推進(jìn)細(xì)節(jié)服務(wù)亮點(diǎn)，落實(shí)存在問(wèn)題的解決方案。優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組隨時(shí)到科室對(duì)“關(guān)愛(ài)患者，從細(xì)節(jié)做起”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)的開展情況進(jìn)行督促檢查。
（三）推進(jìn)“關(guān)愛(ài)患者，從細(xì)節(jié)做起”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，組織進(jìn)行“醫(yī)患溝通”培訓(xùn)和召開“醫(yī)患溝通方法”研討會(huì)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通能力。
定于7月中旬，醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部分別組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行
醫(yī)患溝通能力培訓(xùn)，通過(guò)觀看網(wǎng)絡(luò)電視或影視光碟的形式進(jìn)行，或者聘請(qǐng)專家授課。
關(guān)愛(ài)患者要從細(xì)節(jié)做起，優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能讓患者滿意，只有不斷的學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通藝術(shù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通能力，才能隨時(shí)真切的知道患者的心理謎團(tuán)，才能隨時(shí)知道令患者困惑的難題，才能為患者答疑解難。7月下旬，以科室為單位組織召開“醫(yī)患溝通方法”研討會(huì)，交流學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通的方法和成功經(jīng)驗(yàn)，并做好會(huì)議記錄。會(huì)后每名醫(yī)護(hù)人員要以“醫(yī)患溝通”為內(nèi)容，寫一篇不少于200字的文章，談?wù)剬?duì)醫(yī)患溝通的重要性的認(rèn)識(shí)或醫(yī)患溝通方法等，7月底前交到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”辦公室。
（四）嚴(yán)格對(duì)照《錦州市衛(wèi)生系統(tǒng)推廣十大細(xì)節(jié)服務(wù)》進(jìn)行檢查、整改。
（1）在給患者提供溫馨環(huán)境方面，重點(diǎn)做好以下工作，通過(guò)以下工作的開展，給患者提供安靜、整潔、舒適的診療環(huán)境。
①微笑服務(wù)、使用文明用語(yǔ)。
②維護(hù)病房?jī)?nèi)安靜的秩序，患者入院時(shí)就告知患者及家屬有如下義務(wù)：不要大聲喧嘩、保持肅靜；舉止文明，不在病房?jī)?nèi)吸煙、不隨地吐痰、不亂扔廢棄物、保持病房?jī)?nèi)隨身攜帶物品整齊有序。③加強(qiáng)衛(wèi)生清理工作，給患者提供良好舒適的環(huán)境，與保潔公司簽訂衛(wèi)生清潔合同，增加衛(wèi)生清潔人員和資金投入。加大力度治理樓道內(nèi)任意堆放醫(yī)療垃圾問(wèn)題，保持樓道整潔，排除火災(zāi)隱患。
④電梯內(nèi)設(shè)有每層病房樓對(duì)應(yīng)的科室名稱標(biāo)識(shí)牌，電梯里人多時(shí)，患者就不容易看到。為給患者提供清晰明了的指示標(biāo)識(shí)，計(jì)劃適當(dāng)增設(shè)一些標(biāo)識(shí)牌，病房樓的每層是獨(dú)立科室的，應(yīng)在這層的走廊門的入口處懸掛科室名稱標(biāo)識(shí)牌；同一層樓里有兩個(gè)以上科室的，在相應(yīng)位置懸掛本層所有科室名稱標(biāo)識(shí)牌。
⑤每層病房樓的走廊窗戶附近應(yīng)增設(shè)護(hù)欄，防止患者及家屬有意無(wú)意的頻繁開窗戶，使窗戶非正常損壞。頻繁開窗還會(huì)使外面的灰塵進(jìn)入走廊影響環(huán)境衛(wèi)生和樓內(nèi)的正常溫度，開窗戶時(shí)如果碰上刮大風(fēng)，還有造成人身傷害的的危險(xiǎn)。無(wú)論對(duì)患者對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，加護(hù)欄有必要。
（2）積極開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。導(dǎo)醫(yī)臺(tái)設(shè)有志愿者服務(wù)崗，除設(shè)置日常導(dǎo)診員外，我院志愿者都可以在此為患者提供咨詢等服務(wù)，保衛(wèi)科積極參與，為患者提供物品暫時(shí)寄存、門診引路導(dǎo)診、維持秩序等服務(wù)。此外，在召開院周會(huì)時(shí)進(jìn)行經(jīng)常性的志愿服務(wù)的宣傳、教育、引導(dǎo)，各科室會(huì)議上也圍繞細(xì)節(jié)服務(wù)、志愿服務(wù)做動(dòng)員，使所有醫(yī)護(hù)人員、工勤人員在自己有時(shí)間時(shí)，對(duì)需要幫助的患者，都能伸出友愛(ài)
【篇3：優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)實(shí)施方案】
關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)的實(shí)施方案 各科室、局屬各單位：
為切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，有效提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造上級(jí)滿意、群眾滿意、社會(huì)滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)，經(jīng)局黨組研究決定，將9月份確定為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”，在全局開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。為確?；顒?dòng)取得明顯實(shí)效，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持黨的十七屆五中全會(huì)和胡錦濤總書記“七一”重要講話精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)市局黨委中心組（擴(kuò)大）理論學(xué)習(xí)研討會(huì)議要求，恪守“以人為本、執(zhí)政為民”工作理念，以改進(jìn)工作作風(fēng)為主線，以提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以確保服務(wù)對(duì)象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新工作方式方法，著力營(yíng)造文明、和諧、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)環(huán)境，積極樹立人社部門的新形象，為推動(dòng)全縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)事業(yè)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。二、總體目標(biāo)
通過(guò)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，切實(shí)達(dá)到以下目標(biāo)：
（一）機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”和推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，機(jī)關(guān)干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、敢于負(fù)責(zé)、開拓創(chuàng)新，事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽(yù)感顯著增強(qiáng)，形成比學(xué)爭(zhēng)先、風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、服務(wù)至上的濃厚氛圍。
（二）部門形象進(jìn)一步改善。問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，探索和制訂各項(xiàng)便民措施，切實(shí)解決日常工作中存在的問(wèn)題，以民心工程推動(dòng)民生工程，努力提高廣大群眾對(duì)部門的滿意度，樹立人社部門的良好形象。
（三）服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。通過(guò)集中開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，干部職工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有較大提高，主動(dòng)為民服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，做到接待熱情、親情服務(wù)、辦事周到、說(shuō)話文明、依法行政、便捷高效。
（四）工作業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升。廣大干部職工要做到知識(shí)豐富、業(yè)務(wù)嫻熟、運(yùn)作有方、善抓落實(shí)、銳意進(jìn)取，各項(xiàng)工作在全市爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)
三、方法步驟
第一階段：動(dòng)員部署（8月29日—8月31日）
第二階段：組織實(shí)施（9月1日—9月30日）
為達(dá)到實(shí)際效果，防止流于形式，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”期間將集
中組織開展七項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)：
1、走訪調(diào)研。結(jié)合我縣“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)，各科室（單位）都要根據(jù)當(dāng)前工作形勢(shì)和急需解決的突出問(wèn)題，確定調(diào)研方向和調(diào)研課題，深入到企業(yè)、社區(qū)和群眾中去，廣泛進(jìn)行走訪調(diào)研，面對(duì)面座談、心貼心交流，了解群眾所需所盼，征求服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)建議，查擺工作中存在的個(gè)性和共性問(wèn)題，制定針對(duì)性的解決措施，為局黨組決策提供參考依據(jù)。
2、貼近服務(wù)。要深入扎實(shí)地開展服務(wù)進(jìn)基層活動(dòng)，分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織養(yǎng)老、醫(yī)療、就業(yè)、職稱、維權(quán)等與民生密切相關(guān)的科室（單位），進(jìn)行送政策、送服務(wù)、送溫暖的“三送“活動(dòng)，變坐等服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，力爭(zhēng)把人民群眾關(guān)心的焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題解決在基層一線。3、警示教育。積極開展形式多樣的廉政教育和警示活動(dòng)，集中時(shí)間組織干部職工到縣看守所接受警示教育，教育大家算好政治、經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)、家庭“四本賬”，切實(shí)筑牢反腐倡廉的思想道德防線。4、觀摩取經(jīng)。組織到當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)的管理理念、規(guī)范的制度措施，為我局進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)工作，探討如何更好地創(chuàng)新服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容，切合企業(yè)的發(fā)展需要和其他服務(wù)對(duì)象的迫切要求，使服務(wù)更加貼近實(shí)際，更富成效。
5、扶民解困。按照《關(guān)于在全局開展“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)實(shí)施方案》的部署要求，9月份正是“公開承諾、為民辦事”的關(guān)鍵階段，各科室（單位）要結(jié)合前期確定的為民辦實(shí)事、辦好事的具體項(xiàng)目，仔細(xì)梳理，對(duì)照查擺，及時(shí)跟進(jìn)，履行承諾，以實(shí)實(shí)在在的成效取信于民，將“察民情、惠民生、維民權(quán)、解民憂”的工作真正落到實(shí)處。
6、優(yōu)化創(chuàng)新。開展工作人員素質(zhì)和品牌提升工程，進(jìn)一步加強(qiáng)人社管理和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、特色化、精細(xì)化建設(shè)，在全系統(tǒng)推
行“53355”服務(wù)規(guī)范方法，即“五個(gè)一”：對(duì)服務(wù)對(duì)象一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一顆誠(chéng)心辦事、一聲再見(jiàn)相送；“三統(tǒng)一”：服務(wù)大廳統(tǒng)一安放桌簽，窗口人員統(tǒng)一佩帶胸牌標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一文明服務(wù)用語(yǔ)；“三規(guī)范”：規(guī)范辦公場(chǎng)所標(biāo)識(shí)，規(guī)范人員儀容儀表，規(guī)范辦公服務(wù)環(huán)境；“五個(gè)好”：說(shuō)好每一句話，接聽好每一個(gè)電話，接待好每一位群眾，耐心解釋好每一項(xiàng)政策，干好每一天的工作；“五不讓”：不讓辦事的群眾在我這里受到冷落，不讓工作差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓工作事項(xiàng)因我而延誤，不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)，不讓人社部門形象因我而受到損害。通過(guò)優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)方式方法,努力打造人社系統(tǒng)真心、熱心、細(xì)心、耐心的“四心”服務(wù)品牌。
7、搭建平臺(tái)。按照市人力資源和社會(huì)保障基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作會(huì)議的要求，切實(shí)抓好“一站式”服務(wù)大廳各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)，深入開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，繼續(xù)整合服務(wù)資源，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，為群眾提供“零距離”優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，努力營(yíng)造“依法辦事、行為規(guī)范、公正透明、便民利民”的政務(wù)環(huán)境。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所貼近基層的特點(diǎn)，將其打造成與民溝通的“中繼站”,實(shí)行“信息向上集中，服務(wù)向下延伸”，適時(shí)召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所長(zhǎng)調(diào)度會(huì)，搜集聽取來(lái)自基層的需求，通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所長(zhǎng)和村級(jí)協(xié)理員將服務(wù)觸角延伸到鄉(xiāng)村千家萬(wàn)戶。對(duì)“12345熱線電話”和各級(jí)各類信訪案件，要認(rèn)真分析研究，切實(shí)處理解決，將有關(guān)情況以當(dāng)面解釋、電話溝通、書面答復(fù)等形式及時(shí)公開反饋，做到件件有落實(shí)、事事有回音。大力推進(jìn)電子政務(wù)公開和信息化平臺(tái)建設(shè)，通過(guò)門戶網(wǎng)站、led
顯示屏、觸屏式“就業(yè)直通車”及其他有效載體，及時(shí)發(fā)布關(guān)系民生民計(jì)的政務(wù)信息，并逐步擴(kuò)大網(wǎng)上公文、網(wǎng)上職介、網(wǎng)上社保、網(wǎng)上求助等服務(wù)項(xiàng)目的范圍，為公民、法人和其他組織獲取人社信息提供便利條件,進(jìn)一步密切與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，提高人社部門的社會(huì)公信力。
第三階段：總結(jié)提高（10月1日—10月14日）
活動(dòng)結(jié)束后，每名同志都要對(duì)照工作任務(wù)和目標(biāo)要求，認(rèn)真
開展“回頭看”，進(jìn)行自查自結(jié)，并將采取措施、服務(wù)成效、存在問(wèn)題、心得感受形成書面材料，遴選后在“學(xué)習(xí)園地”張貼交流。局機(jī)關(guān)對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)情況進(jìn)行全面總結(jié)，查找不足，制定整改措施，進(jìn)一步完善服務(wù)群眾、為民辦事的工作制度，鞏固活動(dòng)成果，建立長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)深入持續(xù)開展。
四、工作措施
（二）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。要充分運(yùn)用網(wǎng)站、服務(wù)窗口、社會(huì)公共媒體等宣傳陣地，大力宣傳開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)的重要意義，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)方案篇三
服務(wù)月活動(dòng)方案
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)”方案
“確定明確的服務(wù)界線、建立密切的業(yè)群關(guān)系、樹立正確的服務(wù)配合意識(shí)、形成物業(yè)服務(wù)消費(fèi)觀念”，是創(chuàng)建和諧的永美家園基本條件。
永美家園物業(yè)服務(wù)部為達(dá)到以上目的，根據(jù)研究決定，在永美家園實(shí)施“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不等同于無(wú)償服務(wù)，而是要以更加優(yōu)良的服務(wù)換取業(yè)主的信任、理解和支持；優(yōu)質(zhì)服務(wù)不等于放棄原則，而是要通過(guò)擴(kuò)大宣傳、增強(qiáng)信念、采取靈活多變的方法，將以上理念融合到物業(yè)服務(wù)的日常管理之中，并使之形成固有的工作格調(diào)，從而造就具有獨(dú)特魅力的永美物業(yè)服務(wù)風(fēng)格。
一、活動(dòng)時(shí)間：
自20xx年11月1日至20xx年12月31日，共兩個(gè)月。
二、活動(dòng)目標(biāo)：
1、通過(guò)各種形式的宣傳、服務(wù)，確立廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)界線的認(rèn)知度；
2、形成享受物業(yè)服務(wù)是一種高尚消費(fèi)的理念；
3、統(tǒng)一物業(yè)服務(wù)人員的行為規(guī)范、進(jìn)行內(nèi)部熱忱教育和素養(yǎng)培育、樹立物業(yè)服務(wù)的良好形象；
4、提高包括業(yè)主在內(nèi)的全員法制意識(shí)和規(guī)章意識(shí)，宣
傳和推廣適合本小區(qū)的各種規(guī)章制度。
三、
活動(dòng)口號(hào)：精心、熱情、素質(zhì)、理念
四、活動(dòng)層次：
1、以卓越的服務(wù)品質(zhì)，打造永美家園物業(yè)服務(wù)的良好口碑，建立永美物業(yè)服務(wù)品牌價(jià)值感；
2、個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)，滿足不同層次人群的消費(fèi)需求，拓展物業(yè)服務(wù)渠道及緯度，保持平面和縱深向的平衡發(fā)展。
3、規(guī)范工作程序，建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作體系，使之成為一種可以連續(xù)復(fù)制和傳承的固定格式。
4、以安全保衛(wèi)為先導(dǎo)，以環(huán)境質(zhì)量為保障，以維修效果為依托，打造出永美家園的物業(yè)服務(wù)新形象。
五、活動(dòng)理念：
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，即是對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的考量，也是對(duì)業(yè)主明晰服務(wù)范圍和工作界線的宣傳。
永美家園物業(yè)服務(wù)部
開展這項(xiàng)活動(dòng)的目的，在于提高物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，引領(lǐng)業(yè)主對(duì)物業(yè)概念以及物業(yè)服務(wù)概念有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。從而界定分工范圍、服務(wù)范圍、取費(fèi)范圍以及相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、收費(fèi)服務(wù)是一種消費(fèi)理念。
這種理念必須成為一種深入人心的意識(shí)，物業(yè)服務(wù)的成果才能得到業(yè)主的普遍認(rèn)同；而服務(wù)界線的劃分至關(guān)重要，許多業(yè)主不清楚物業(yè)服務(wù)的范圍，以為進(jìn)了小區(qū)就應(yīng)享有任何需要的服務(wù)，而且一大部分都是無(wú)償?shù)?。?duì)物業(yè)服務(wù)的無(wú)限延展造成了虛假的享受心理。收費(fèi)服務(wù)所對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目清楚，才能提到服務(wù)的延伸，在延伸服務(wù)為業(yè)主所認(rèn)同的時(shí)候，才會(huì)產(chǎn)生對(duì)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的理解和敬重。
3、法制和規(guī)章是保障服務(wù)的前提。
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，沒(méi)有章法就沒(méi)有秩序。安全沒(méi)有保障，責(zé)任義務(wù)不對(duì)等，這些都是不和諧因素的寄生床。定章立制，學(xué)習(xí)法度，大家共同遵守，這樣才會(huì)在發(fā)生事件時(shí)有明確的責(zé)任確定，在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下，對(duì)各種細(xì)節(jié)分辨是非，才會(huì)減少無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)，并主動(dòng)趨于友好，使社區(qū)變得溫馨安寧。
4、熱情對(duì)待業(yè)主。
對(duì)待業(yè)主要象春風(fēng)般的溫暖，只要是業(yè)主的需要，我們都要盡力地給予幫助，不管是份內(nèi)兒的還是份外的。對(duì)于份內(nèi)的事，我們義不容辭。對(duì)于份外的事，我們要根據(jù)解決問(wèn)題的難度給予指導(dǎo)性意見(jiàn)，小問(wèn)題協(xié)助處理，較大問(wèn)題指出處理方向和處理方法。對(duì)于業(yè)主要求我們處理的問(wèn)題，可以酌情收費(fèi)。
5、微笑服務(wù)、禮貌侍人，推行普通話交際方式。
雖然永美家園主要的服務(wù)對(duì)象是永年人，永年話聽起來(lái)說(shuō)起來(lái)都會(huì)覺(jué)得親切，但做為一個(gè)規(guī)模小區(qū)，應(yīng)該是開放的，能夠迎納八方來(lái)客，適應(yīng)不同的人群，所以對(duì)于整體業(yè)主來(lái)說(shuō)更需要一個(gè)包容寬厚的交際環(huán)境，推行普通話，就是物業(yè)部由封閉走向開放的一個(gè)標(biāo)志性信號(hào)。厚實(shí)的管理工作，是需要通過(guò)不斷的交流去實(shí)現(xiàn)的，而所有的交流，語(yǔ)言占著絕對(duì)的比重。我們不但要面對(duì)永年，還要面對(duì)邯鄲、面對(duì)河北，甚而面對(duì)全國(guó)。
6、精心管理，細(xì)致工作，周到服務(wù)。
首先要有物業(yè)一盤棋的思想，高屋建瓴才能揮灑自如。物業(yè)服務(wù)不是單純的服務(wù)性行業(yè)，也不是單純的經(jīng)濟(jì)性實(shí)體，它是對(duì)物業(yè)做好管理工作的同時(shí)，還要取得業(yè)主的評(píng)價(jià)，讓物業(yè)的所有者或者使用者能夠感覺(jué)到物業(yè)服務(wù)工作的努力和成績(jī)。這就需要我們物業(yè)服務(wù)人員即要有管理素質(zhì)，讓服務(wù)工
進(jìn)行得有條不紊。還要有高尚的職業(yè)情操，有足夠的工作熱忱，有與工作環(huán)境及技術(shù)要求相一致的操作能力，有想人之所想，一切服從業(yè)主整體利益的全局觀念，才能在實(shí)際工作中，時(shí)刻顧全大局，做好個(gè)別業(yè)主的思想疏通工作。
六、活動(dòng)程序：
第一階段：發(fā)動(dòng)宣傳階段20xx年11月1日——10日
本階段的主要目的，是為了讓廣大業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人員，以及與物業(yè)相關(guān)的地產(chǎn)銷售人員，明確本次活動(dòng)的意義和目標(biāo)宗旨。
1、會(huì)議啟動(dòng)。
舉行聲勢(shì)浩大的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”啟動(dòng)誓師大會(huì)，全員參加。說(shuō)明本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)的必要性，活動(dòng)主旨及想要達(dá)到的目的，與各單位的主要負(fù)責(zé)人簽訂嚴(yán)格按照優(yōu)質(zhì)進(jìn)行貫徹執(zhí)行的責(zé)任狀。
2、造勢(shì)宣傳。
在小區(qū)各主要路口、假山及小電子屏打出標(biāo)語(yǔ)：
積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)
永美家園是我家，優(yōu)質(zhì)服務(wù)你我他；
微笑服務(wù)暖人心，咱與業(yè)主一家親；
擁有物業(yè)就享受服務(wù)，物業(yè)服務(wù)不可分；
交費(fèi)是您的份內(nèi)責(zé)任，服務(wù)是我的職業(yè)范圍；
樹立法制觀念，嚴(yán)格執(zhí)行制度；
分工明、責(zé)任清、幫與助、法和情、增友誼、樹新風(fēng)；
以我的誠(chéng)心換您的放心，以我的用心換您的省心；
永美是全體業(yè)主的家園；
我服務(wù)，你交費(fèi)，天經(jīng)地義；
室內(nèi)您私有，室外歸大家，誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)。
3、利用電子屏、公告欄等信息渠道，大張旗鼓地宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)的宗旨、目的和要求。
4、每戶發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系卡，供業(yè)主監(jiān)督及評(píng)價(jià)。
第二階段：初步實(shí)施階段
本階段的主要目的是為了修正性地實(shí)施提前醞釀的工作程式，并收集業(yè)的反應(yīng)，為大面積深入實(shí)施活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。
1、建立業(yè)主建議箱。
每位業(yè)主都可以參與本小區(qū)的和諧共建的管理，對(duì)物業(yè)服務(wù)提出具體的工作要求。但所有意見(jiàn)都須有業(yè)主的物業(yè)編號(hào)、簽名和聯(lián)系方法才算有效，證明意見(jiàn)可以拿到桌面上來(lái)討論，而不是泛泛而言的牢騷話，或者查無(wú)實(shí)據(jù)、真假難辨、捕風(fēng)捉影、信口開河的低質(zhì)量信息。對(duì)于經(jīng)過(guò)論證確實(shí)對(duì)小區(qū)益且根據(jù)客觀條件可以實(shí)施的意見(jiàn)，將根據(jù)相應(yīng)的效用給予一定的聲譽(yù)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于提出的問(wèn)題明顯可以改善服務(wù)質(zhì)量，指正物業(yè)服務(wù)存在缺點(diǎn)的，物業(yè)部會(huì)適時(shí)予以糾正。
2、宣傳物業(yè)服務(wù)界線和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及各項(xiàng)管理制度。
采用電子屏滾動(dòng)宣傳、物業(yè)服務(wù)知識(shí)問(wèn)題答等形式，融合物業(yè)服務(wù)部和廣大業(yè)主參與，使分工觀念逐步深入人心。爭(zhēng)取讓每一位業(yè)主明白，物業(yè)服務(wù)范圍和個(gè)人負(fù)責(zé)范圍，確立明確的責(zé)任觀念。
3、編制并試實(shí)施物業(yè)服務(wù)和各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)。
4、設(shè)立社區(qū)管理議事廳，供即將成立的社區(qū)管理理事會(huì)研究工作之用。
5、建立為老年活動(dòng)中心，配置相應(yīng)的游藝設(shè)施，并成為社區(qū)各種文化活動(dòng)的主要場(chǎng)地。
第三階段：深化實(shí)施階段 本階段是對(duì)經(jīng)過(guò)初步實(shí)踐證明可行的工作方式，進(jìn)行鞏固性規(guī)范，對(duì)業(yè)主提出的建議和意見(jiàn)進(jìn)行消化吸收后做為新內(nèi)容充實(shí)到活動(dòng)過(guò)程中來(lái)。爭(zhēng)取在經(jīng)過(guò)本輪活動(dòng)消除與業(yè)主間的隔閡，有目的地爭(zhēng)取業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)可。
1、繼續(xù)鞏固在初步實(shí)施階段的各項(xiàng)宣傳工作和深入實(shí)施工作細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化。
2、籌劃成立由德高望眾業(yè)主組成的社區(qū)管理理事會(huì)，起碼推舉出業(yè)主代表，可以在重大事項(xiàng)上參與意見(jiàn)和幫助協(xié)調(diào)業(yè)主間的關(guān)系。
3、通過(guò)業(yè)主投票和事實(shí)證明等形式，舉辦小區(qū)文明家庭評(píng)比，年底選出“和睦家庭”“孝敬家庭”和“模范家庭”。
4、推行小區(qū)文化培育，進(jìn)行有獎(jiǎng)?wù)魑?、舉辦活動(dòng)、成立小區(qū)內(nèi)部社團(tuán)等形式，推行有自己特色定位的物業(yè)服務(wù)體系。
5、對(duì)業(yè)主進(jìn)行逐戶分析，找出矛盾點(diǎn)和需求點(diǎn)，實(shí)施個(gè)性化的服務(wù)，并在服務(wù)過(guò)程中消解矛盾，增深感情。
總結(jié)
和整理階段1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，整理材料。
各部門將在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月實(shí)施過(guò)程中的所有好人好事、工作成績(jī)、積累和修正的問(wèn)題，分門別類地進(jìn)行梳理；對(duì)形成標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的材料進(jìn)行積累。
2、重新審視，吸取教訓(xùn)。
通過(guò)反復(fù)研究在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和處理方式是否得當(dāng)，每一件事情的處理對(duì)于本次活動(dòng)的推進(jìn)意，衡量工作中對(duì)業(yè)主的心理影響，對(duì)于確實(shí)對(duì)于業(yè)主或者業(yè)主與物業(yè)服務(wù)的工作配合產(chǎn)生誤解的，要進(jìn)行彌補(bǔ)性的處理。
3、內(nèi)部“服務(wù)之星”評(píng)比，做為年終獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)。
4、形成《永美家園優(yōu)質(zhì)服務(wù)文卷》。
七、結(jié)語(yǔ)：
此次活動(dòng)的主要目的，不是僅僅為了一個(gè)月的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而在于利用這個(gè)契機(jī)促使物業(yè)服務(wù)工作有一個(gè)質(zhì)的飛躍：超越原有局限，打破思路常規(guī)，把“暖心工程”、“陽(yáng)光工程”送到千家萬(wàn)戶，讓永美家園的物業(yè)服務(wù)成為一種標(biāo)志，讓永美家園小區(qū)成為永年縣宜居榜樣。
永美家園物業(yè)部
二○一一年十月二十七日
浙江舟山大宗商品交易所20xx年度3月—月
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)方案
為提升交易所各部門的服務(wù)意識(shí)，使全體員工端正服務(wù)態(tài)度，從而樹立主動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)的意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，交易所定于20xx年3月—月舉辦以服務(wù)為主題的質(zhì)量月活動(dòng)。
一、活動(dòng)的目的恪守“服務(wù)無(wú)止境”的工作理念，以改進(jìn)工作作風(fēng)為主線，以提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以確保服務(wù)對(duì)象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷與時(shí)俱進(jìn)、提升服務(wù)手段、豐富服務(wù)內(nèi)容，使公司各部門、全體員工在活動(dòng)中提高對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，把公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念貫徹到每個(gè)部門，乃至每個(gè)員工的心中，并在工作中落實(shí)，樹立公司良好的口碑和形象，打造“浙商所”品牌。
二、活動(dòng)主題
用心溝通，傳承公司文化；用心服務(wù)，打造“浙商所”品牌。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年3月—月
四、活動(dòng)組織
為確?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)的順利進(jìn)行，交易所成立由總經(jīng)理鎖旭東同志任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理李新利同志任副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，在公司形成“一把手”親自抓，部門負(fù)責(zé)人靠上抓，部門分管負(fù)責(zé)人具體抓，各位員工參與落實(shí)的工作機(jī)制。
五、方法步驟
1、第一階段 宣傳動(dòng)員
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”開展的前期，利用橫幅、口號(hào)等對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全方位的宣傳，引導(dǎo)各部門和全體員工積極投入到質(zhì)量月活動(dòng)中。
橫幅：用心溝通，用心服務(wù)，全員參與，打造“浙商所”品牌您的需要，就是我的承諾
服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好
口號(hào)：用心溝通，傳承公司文化
用心服務(wù)，打造“浙商所”品牌
2、第二階段 組織實(shí)施
為達(dá)到實(shí)際效果，防止流于形式，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”期間將集中展開以下活動(dòng)：
走訪調(diào)研、貼近服務(wù)。結(jié)合“深入市場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)普通交易商”的原則，深入扎實(shí)的開展服務(wù)進(jìn)基層工作，各相關(guān)部門都要根據(jù)當(dāng)前工作形勢(shì)和急需解決的突出問(wèn)題，由部門負(fù)責(zé)人帶隊(duì)開展走訪調(diào)研活動(dòng)，面對(duì)面座談、心貼心交流，了解機(jī)構(gòu)、交易商所盼，征求服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)建議，為20xx年工作的全面開展奠定基礎(chǔ)、確定方向。
優(yōu)化創(chuàng)新、提升服務(wù)。開展交易所員工素質(zhì)和浙商所品牌提升工程，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、特色化、精細(xì)化建設(shè)，在公司內(nèi)部推行“5355”服務(wù)規(guī)范方法，即“五個(gè)一”：對(duì)服務(wù)對(duì)象一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一顆誠(chéng)心辦事、一聲再見(jiàn)相送；
“三規(guī)范”：規(guī)范員工著裝、規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)、規(guī)范辦公服務(wù)環(huán)境；“五個(gè)好”：說(shuō)好每一句話，接聽好每一個(gè)電話，接待好每一位客戶，耐心解釋好每一次咨詢，干好每一天工作；“五不讓”：不讓客戶在我這里受到冷落，不讓工作差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓工作事項(xiàng)因我而延誤，不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)，不讓公司形象因我而受到損害。通過(guò)優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)方式方法，努力打造浙商所真心、熱心、細(xì)心、耐心的“四心”服務(wù)品牌。
完善機(jī)制、落實(shí)服務(wù)。①可在三樓交易大廳設(shè)立一個(gè)投訴箱，公布一個(gè)監(jiān)督投訴電話：4008939393，接收社會(huì)各界相關(guān)人士、市場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)、交易商對(duì)交易所服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和監(jiān)督。②充分利用官網(wǎng)、營(yíng)銷qq、微信、微博等營(yíng)銷工具或社會(huì)公共媒體等大力宣傳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，可在官網(wǎng)上設(shè)置宣傳該活動(dòng)的懸窗，鏈接客戶滿意度調(diào)查表，填寫完成后直接點(diǎn)擊發(fā)送至指定郵箱，及時(shí)匯總掌握社會(huì)各界相關(guān)人士針對(duì)交易所的各類意見(jiàn)建議。③向各市場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)郵箱發(fā)送客戶滿意度調(diào)查表，按時(shí)收集客戶反饋意見(jiàn)，并進(jìn)行匯總，認(rèn)真研究分析，切實(shí)處理解決，將有關(guān)情況以當(dāng)面解釋、電話溝通、書面答復(fù)等形式及時(shí)公開反饋，實(shí)行信息向上集中，服務(wù)向下延伸，做到件件有落實(shí)，事事有回音。
嚴(yán)格督查，強(qiáng)化考核?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)月”領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)進(jìn)行不定期監(jiān)督檢查，對(duì)措施不力、敷衍應(yīng)付、投訴查實(shí)的部門、個(gè)人將予以通報(bào)?！百|(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)開展 月后，召開總結(jié)
大會(huì)，進(jìn)一步鞏固活動(dòng)成果，同時(shí)將此次活動(dòng)納入20xx
年交易所目標(biāo)管理考核內(nèi)容，并作為年度評(píng)先樹優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)的重要條件，通過(guò)褒揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，相互促進(jìn)，把服務(wù)客戶理念轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺(jué)行動(dòng)，讓交易所全體成員以高漲的熱情，全身心的投入到“質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)中，推動(dòng)交易所工作再上新的臺(tái)階。
20xx-1-23
建筑學(xué)院
志愿者服務(wù)月活動(dòng)
策劃書
主辦：建筑學(xué)院建筑四班團(tuán)委會(huì) 承辦：建筑學(xué)院建筑四班全體成員
目錄
一． 活動(dòng)主題：?????????????????????3 二． 活動(dòng)背景：?????????????????????3 三． 活動(dòng)目的：?????????????????????3 四． 活動(dòng)時(shí)間：?????????????????????3 五． 活動(dòng)地點(diǎn)：?????????????????????3 六． 活動(dòng)對(duì)象：?????????????????????3 七． 活動(dòng)人員：?????????????????????3 八． 活動(dòng)介紹：?????????????????????4程：?????????????????????5
九． 活動(dòng)流十
.注
意
事項(xiàng)：??????????????????????5 十一.應(yīng)急措
施 ：?????????????????????6
①活動(dòng)主題:
“筑夢(mèng)路上，志愿伴行” ②活動(dòng)背景：
為了迎接志愿月，學(xué)校開展一系列的志愿服務(wù)活動(dòng)，豐富校園的精神文化氣息，增強(qiáng)同學(xué)們的社會(huì)責(zé)任感以及激發(fā)同學(xué)們的愛(ài)心。提高同學(xué)們的積極性，提高同學(xué)們的服務(wù)精神。我班同學(xué)決定給小孩子送去祝福與開心，陪伴他們度過(guò)愉快的一天。③活動(dòng)目的：
全面提高兒童的素質(zhì)和身心健康，大力普及志愿服務(wù)理念，促進(jìn)志愿服務(wù)成為一種自覺(jué)行為。同時(shí)給同學(xué)們?cè)黾痈嚅啔v和傳播愛(ài)心。傳遞愛(ài)心，從我做起?、芑顒?dòng)時(shí)間：
20xx年3月10號(hào) ⑤活動(dòng)地點(diǎn)：
廣州市花都區(qū)歷成幼兒園 ⑥活動(dòng)對(duì)象：
幼兒園全體小學(xué)生和全體老師 ⑦活動(dòng)人員：
華南理工大學(xué)廣州學(xué)院建筑學(xué)院建筑四班志愿者 ⑧活動(dòng)介紹：
一.吹紙巾
各隊(duì)出五名代表參加，隊(duì)員互相協(xié)助把紙巾從始點(diǎn)吹到終點(diǎn)的籃子
上，紙巾掉地則挑戰(zhàn)失敗，五分鐘內(nèi)隊(duì)伍成功把紙巾吹進(jìn)籃子的數(shù)目多則贏，獲勝的隊(duì)伍將的兩積分，輸?shù)年?duì)伍得一積分。
二.老鷹捉小雞游戲 老鷹捉小雞游戲
以石頭、剪子、布定出老鷹、雞媽媽、小雞仔，雞媽媽后面依次是小雞仔，老鷹不抓雞媽媽，只能突破雞媽媽的防線，抓住最后面的小雞后，老鷹為勝。雞媽媽為了防止老鷹抓住自己身后的小雞仔，可以張開雙臂，盡量攔住老鷹，不要抓捕住自己身后的小雞仔們。雞媽媽的身體為防止老鷹的捕捉，可以左右移動(dòng)。老鷹突破了雞媽媽的防線，三.兩人三足
把成員分四組，每組兩人，將一個(gè)人的右腳和另一個(gè)人的左腳綁在一起開始比賽。游戲按完成時(shí)間的長(zhǎng)短積分，第一名積4分，第二名積3分，第三名積2分，第四名積1分。老鷹捉小雞游戲
以石頭、剪子、布定出老鷹、雞媽媽、小雞仔，雞媽媽后面依次是小雞仔，老鷹不抓雞媽媽，只能突破雞媽媽的防線，抓住最后面的小
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)方案篇四
黨員服務(wù)月活動(dòng)方案
【篇1：黨員服務(wù)日工作實(shí)施方案】
太發(fā)?2012?號(hào)
中共000鎮(zhèn)委員會(huì)
關(guān)于印發(fā)《000鎮(zhèn)開展“黨員服務(wù)日”
活動(dòng)實(shí)施方案》的通知
各黨支部：
現(xiàn)將《000鎮(zhèn)開展“黨員服務(wù)日”活動(dòng)實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好落實(shí)。
中共000鎮(zhèn)委員會(huì) 2012年6月18日
000鎮(zhèn)開展“黨員服務(wù)日”活動(dòng)
實(shí)施 方 案
為隆重慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立91周年，不斷推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開展，進(jìn)一步提高全鎮(zhèn)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力、號(hào)召力和創(chuàng)造力，增強(qiáng)廣大共產(chǎn)黨員的服務(wù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，努力營(yíng)造為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍。在“七一”前后，集中在全鎮(zhèn)黨組織和黨員中廣泛開展“黨員服務(wù)日”活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際，特制定本實(shí)施方案：
一、目的意義
2012年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨91周年，也是“十二五”規(guī)劃的重要之年，通過(guò)開展“黨員服務(wù)日”活動(dòng)，突出“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”這個(gè)主題，促使基層黨員干部立足現(xiàn)實(shí)，服務(wù)群眾，促進(jìn)全鎮(zhèn)黨員干部進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，自覺(jué)樹立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，自覺(jué)地服務(wù)于社會(huì)做奉獻(xiàn)，自覺(jué)扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事、好事，樹立黨在群眾中的良好形象。
二、方法步驟
1、各黨支部結(jié)合實(shí)際，根據(jù)鎮(zhèn)上方案，進(jìn)行安排部署，積極組織黨員干部開展黨員服務(wù)日活動(dòng)，尤其是文衛(wèi)支部，要立足崗位，開展好服務(wù)活動(dòng)，并將開展黨員服務(wù)日活動(dòng)的情況報(bào)鎮(zhèn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
2、黨員服務(wù)日活動(dòng)從2012年6月中旬啟動(dòng)，持續(xù)到7月20日。 3、7月27日前各支部將開展“黨員服務(wù)日”活動(dòng)開展情況報(bào)鎮(zhèn)黨政辦。
三、主要內(nèi)容
開展“黨員服務(wù)日”活動(dòng)，主要從以下幾方面進(jìn)行： 1、開展走訪慰問(wèn)活動(dòng)。結(jié)合“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“三問(wèn)三解三服務(wù)三促進(jìn)”活動(dòng)，走訪慰問(wèn)困難黨員、困難家庭，關(guān)注關(guān)心留守兒童，關(guān)心孤寡老人等為民服務(wù)活動(dòng)。組織黨員干部深入村、組、戶，著力解決群眾關(guān)注實(shí)際困難，及時(shí)向黨委政府上報(bào)群眾生活、生產(chǎn)中的難題。
2、開展矛盾糾紛排查調(diào)處促和諧活動(dòng)。圍繞全鎮(zhèn)的平安創(chuàng)建工作，組織黨員干部深入村組、學(xué)校、金礦，細(xì)致排查矛盾糾紛和各種不穩(wěn)定因素，最大限度地把矛盾糾紛化解在村組，消除在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，重點(diǎn)對(duì)道路交通、防汛、地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)和礦山企業(yè)安全生產(chǎn)等關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行安全檢查，防止不安全事故發(fā)生，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。3、繼續(xù)開展“送政策、送技術(shù)進(jìn)農(nóng)戶”活動(dòng)。利用農(nóng)閑時(shí)間，組織黨員干部繼續(xù)開展好“送政策、送技術(shù)進(jìn)農(nóng)戶”活動(dòng)。為農(nóng)戶送惠農(nóng)財(cái)政政策、計(jì)生優(yōu)惠政策、民政優(yōu)撫政策；為農(nóng)戶提供勞務(wù)信息、市場(chǎng)供求信息、致富信息等民生信息；抽調(diào)農(nóng)技人員推廣優(yōu)良品種和種植養(yǎng)殖技術(shù)指導(dǎo)。
4、開展形勢(shì)宣講增信心活動(dòng)。結(jié)合遠(yuǎn)程教育，積極開展十七屆五中全會(huì)精神為主要內(nèi)容的形勢(shì)宣講增信心活動(dòng)。組織村干部、村民、預(yù)備黨員、入黨積極分子、黨員志愿者重點(diǎn)開展以三農(nóng)發(fā)展、政策保障、社會(huì)維穩(wěn)、帶頭致富為主要內(nèi)容的宣講活動(dòng)；對(duì)機(jī)關(guān)干部、學(xué)校、衛(wèi)生院職工，可集中利用遠(yuǎn)程教育設(shè)備聽取專家、學(xué)者重點(diǎn)開展以科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新、政策法規(guī)為主要內(nèi)容的宣講活動(dòng)。
5、強(qiáng)化基層組織。各黨支部要以“升級(jí)晉檔、科學(xué)發(fā)展”活動(dòng)為契機(jī)，落實(shí)“三有一化”目標(biāo)要求，協(xié)助抓好黨建帶群建工作，發(fā)揮好基層群團(tuán)組織在為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中的作用。
四、幾點(diǎn)要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)職責(zé)。鎮(zhèn)黨政辦公室要具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的開展。各支部要將“黨員服務(wù)日”活動(dòng)作為一項(xiàng)重要的黨員活動(dòng)來(lái)抓，此項(xiàng)活動(dòng)的開展情況將記入各村年終黨建考核中。
2、周密組織，精心安排。“黨員服務(wù)日”活動(dòng)，要突出“服務(wù)人民” 的宗旨，在物力、財(cái)力、人力等多方面給予保證，實(shí)實(shí)在在地為群眾多辦好事、實(shí)事。要把黨員服務(wù)活動(dòng)與黨性教育結(jié)合起來(lái)，使每個(gè)黨員普遍受到一次黨課教育，參加一次實(shí)踐活動(dòng)，樹立一個(gè)良好形象。
3、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。各黨支部要做好宣傳教育和組織發(fā)動(dòng)工作，使廣大黨員尤其是基層農(nóng)村黨員明確“黨員服務(wù)日”活動(dòng)的意義、主題和任務(wù)要求。要?jiǎng)訂T模范黨員帶頭服務(wù)，先富起來(lái)的黨員多做貢獻(xiàn)，把黨的溫暖送到群眾的心坎上。
4、培育典型，加強(qiáng)宣傳。各黨支部要將本支部在“黨員服務(wù)日”活動(dòng)中好的做法，好的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)黨政辦公室。鎮(zhèn)黨政辦公室要做好活動(dòng)的宣傳工作，注重發(fā)現(xiàn)、培育、宣傳、推廣活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型，達(dá)到“點(diǎn)亮一盞燈、照亮一大片”的效果。搞好宣傳策劃，豐富宣傳形式，增強(qiáng)先進(jìn)典型的感染力和影響力，使“黨員服務(wù)日”活動(dòng)在全社會(huì)形成為人民服務(wù)的熱潮。
抄送：縣委組織部。
【篇2：黨員志愿者紅色服務(wù)月系列活動(dòng)實(shí)施方案】
黨員志愿者“紅色服務(wù)月”系列
活動(dòng)實(shí)施方案
為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立87周年，充分發(fā)揮全區(qū)廣大共產(chǎn)黨員在文明城市創(chuàng)建中的示范引導(dǎo)作用，根據(jù)市委統(tǒng)一安排，經(jīng)區(qū)委研究決定，2008年7月份，在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛組織開展城區(qū)黨員志愿者“紅色服務(wù)月”系列主題活動(dòng)，特制定此活動(dòng)實(shí)施方案。
一、活動(dòng)主題
做文明先鋒，創(chuàng)幸福（和諧）家園。
二、活動(dòng)組織
區(qū)委組織部、區(qū)委宣傳部、團(tuán)區(qū)委、區(qū)文明辦主辦，各黨（工）委承辦。
三、時(shí)間與步驟
1、思想動(dòng)員、準(zhǔn)備發(fā)動(dòng)階段（6月1日至30日）。
確定全區(qū)活動(dòng)方案并報(bào)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。各黨（工）委根據(jù)區(qū)委的活動(dòng)方案，結(jié)合實(shí)際，制定相應(yīng)的實(shí)施方案，6月16日前報(bào)區(qū)委組織部備案。6月20日前，各黨（工）委要以社區(qū)黨員服務(wù)中心為平臺(tái)，組織發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)黨員進(jìn)行志愿者注冊(cè)完成相關(guān)登記注冊(cè)工作。24日前，各黨（工）委向登記注冊(cè)的黨員志愿者發(fā)放統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，根據(jù)黨員分布、特長(zhǎng)和志愿等構(gòu)成情況，組建各種類型的黨員志愿者服務(wù)隊(duì)。
2、開展活動(dòng)、全面推進(jìn)階段（7月1日至31日）
各黨（工）委按照各自的活動(dòng)方案，組織各級(jí)黨團(tuán)組織廣泛開展黨團(tuán)員服務(wù)活動(dòng)?！凹t色服務(wù)月”期間，各黨（工）委要求每周有一次集中性的黨團(tuán)員志愿者主題活動(dòng)，每個(gè)社區(qū)黨員服務(wù)中心每周要組織開展不少于2次的黨團(tuán)志愿者活動(dòng)。3、督促檢查、考評(píng)指導(dǎo)階段（6月8日至7月31日）
區(qū)委組織部將對(duì)各黨（工）委活動(dòng)開展情況進(jìn)行督查和指導(dǎo)，及時(shí)幫助解決各黨（工）委在活動(dòng)開展過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，為下一階段評(píng)優(yōu)評(píng)先提供參考意見(jiàn)。
4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升推廣階段（7月25日至31日）
各黨（工）委對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，形成材料上報(bào)區(qū)委組織部，對(duì)表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人通過(guò)一定方式進(jìn)行表彰。同時(shí)，要規(guī)范提升、總結(jié)推廣活動(dòng)期間的好做法、好措施?；顒?dòng)結(jié)束后，要采用情況綜述的形式，全面總結(jié)“紅色服務(wù)月”活動(dòng)。屆時(shí)，區(qū)委組織部將對(duì)表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行一定表彰。
【篇3：黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)方案】
黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)方案
為深入貫徹落實(shí)十七屆四中全會(huì)精神，進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐成果，有效推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展，經(jīng)社區(qū)黨支部研究，決定在本社區(qū)區(qū)共產(chǎn)黨員中廣泛開展志愿服務(wù)活動(dòng)，為將此項(xiàng)活動(dòng)抓好抓實(shí)，抓出成效，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際，特制定如下黨員志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以構(gòu)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，以“圍繞中心、服務(wù)大局、便民利民、共建和諧”為宗旨，本著志愿性與制約性相結(jié)合，無(wú)償性與公益性相結(jié)合，組織性與業(yè)余性相結(jié)合的原則，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，進(jìn)一步整合社區(qū)黨員服務(wù)資源，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
二、活動(dòng)原則
1、自愿性原則。應(yīng)充分體現(xiàn)社區(qū)黨員志愿者的個(gè)人意愿，黨員志愿者參與和選擇服務(wù)的項(xiàng)目不帶任何強(qiáng)制性，均采取自愿原則。
２、公益性原則。黨員志愿者服務(wù)是黨員自愿為群眾提供的公益性服務(wù)，不收取任何報(bào)酬，是出于人文關(guān)懷和博大愛(ài)心而付出的無(wú)私奉獻(xiàn)。
３、實(shí)效性原則。黨員志愿者活動(dòng)的開展要從社區(qū)和黨員的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)自身?xiàng)l件，把主觀愿望與客觀實(shí)際結(jié)合起來(lái)，把群眾的需求和服務(wù)能力結(jié)合起來(lái)，注重服務(wù)質(zhì)量和效果，實(shí)事求是，量 力而行。
４、規(guī)范性原則。黨員志愿者在社區(qū)志愿者隊(duì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有組織、有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)地進(jìn)行。三、方法步驟
按照上級(jí)要求，規(guī)范建立一支黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，社區(qū)黨支部號(hào)召所有黨員或預(yù)備黨員，要充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，主動(dòng)亮明身份，認(rèn)真填寫《黨員志愿者注冊(cè)登記表》，積極開展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)。具體方法如下： 1、宣傳動(dòng)員（月 日—月 日）
制定社區(qū)黨員志愿者活動(dòng)方案，利用各種宣傳形式廣泛宣傳組建黨員志愿者服務(wù)隊(duì)的重要意義，對(duì)社區(qū)黨員進(jìn)行發(fā)動(dòng)和引導(dǎo)，提高黨員自覺(jué)參與的積極性，擴(kuò)大黨員的參與面。2、報(bào)名登記（月 日—月 日）
由各黨小組發(fā)放《黨員志愿者注冊(cè)登記表》，指導(dǎo)申請(qǐng)報(bào)名黨員志愿者服務(wù)隊(duì)的黨員，根據(jù)自己的意愿、年齡、特長(zhǎng)、身體狀況，向所在黨支部提出申請(qǐng)并填寫。3、組建隊(duì)伍（月 日--月 日）
社區(qū)黨支部收集各黨小組黨員志愿者申請(qǐng)表，召開黨支部會(huì)，正式組建社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)。并按照便于組織和特長(zhǎng)歸類、便于服務(wù)的原則，合理劃分黨員志愿者服務(wù)分隊(duì)。4、開展服務(wù)（月 日起）
黨員志愿者服務(wù)隊(duì)以集中服務(wù)活動(dòng)與分散服務(wù)活動(dòng)相結(jié)合的形式開展服務(wù)。集體服務(wù)活動(dòng)由服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一組織，堅(jiān)持每?jī)蓚€(gè)月集中開展一次黨員“義務(wù)奉獻(xiàn)日”；分散服務(wù)活動(dòng)由黨員志愿者根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)，利用一技之長(zhǎng)開展定期、定點(diǎn)的便民服務(wù)。
四、服務(wù)內(nèi)容
發(fā)揮黨員自身優(yōu)勢(shì)，定期在社區(qū)顯著位置開展義務(wù)活動(dòng)，為市民免費(fèi)服務(wù)。
五、相關(guān)要求
1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各黨小組要把黨員志愿者活動(dòng)列入年度黨建工作計(jì)劃，作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)重要內(nèi)容，做好本小組的宣傳發(fā)動(dòng)，動(dòng)員更多的黨員參與到志愿者服務(wù)活動(dòng)中來(lái)。同時(shí)，明要明確工作目標(biāo)和重點(diǎn)，突出服務(wù)特點(diǎn)，確保黨員志愿者參加活動(dòng)有途徑，為民服務(wù)有方向，展示風(fēng)采有舞臺(tái)。
2、建好活動(dòng)臺(tái)帳。建立黨員志愿者服務(wù)隊(duì)活動(dòng)登記和情況反饋制度。黨員志愿者服務(wù)隊(duì)每次服務(wù)活動(dòng)后，要在活動(dòng)記錄簿上如實(shí)填寫服務(wù)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)效果，同時(shí)設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話，虛心接受群眾的反饋意見(jiàn)，隊(duì)長(zhǎng)對(duì)每次的服務(wù)效果提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，并將服務(wù)情況及時(shí)向社區(qū)黨支部匯報(bào)。
3、營(yíng)造活動(dòng)氛圍。一是開展黨員志愿者活動(dòng)期間，要佩戴黨員志愿者統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)，高揚(yáng)社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)旗，彰顯我社區(qū)黨員志愿者隊(duì)伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑，大力宣傳在黨員志愿者活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的典型事例和先進(jìn)個(gè)人，不斷增強(qiáng)黨員參與的自覺(jué)性，擴(kuò)大社區(qū)黨員志愿者在廣大居民 的影響力。
為充分發(fā)揚(yáng)民主，認(rèn)真傾聽廣大黨員干部的呼聲。組織召開了我局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)征求意見(jiàn)，廣泛征求黨員群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員的意見(jiàn)和建議。
民主生活會(huì)上，大家對(duì)班子黨員領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)方面的情況，圍繞“堅(jiān)持以人為本執(zhí)政為民理念、發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風(fēng)”的主題，緊密結(jié)合工作實(shí)際，積極踴躍發(fā)言、各抒已見(jiàn)，從不同角度和不同方面為領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部提出了寶貴的意見(jiàn)和建議。
大家一致表示，現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子是個(gè)求真務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)集體，是個(gè)為民辦實(shí)事、關(guān)注民生的領(lǐng)導(dǎo)班子，思想解放、開拓進(jìn)取、心系群眾、堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)、清正廉潔，具有良好的作風(fēng)，對(duì)質(zhì)監(jiān)事業(yè)的跨越式發(fā)展起到極其重要的促進(jìn)作用。
中共三門峽市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局黨組
領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)征求意見(jiàn)表
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