酒店總經(jīng)理助理述職報告(四篇)

報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

酒店總經(jīng)理助理述職報告篇一

根據(jù)總公司《工作標準》和2003年目標責任，總經(jīng)理助理、辦公室主任的主要職責是：

1、受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)總公司領(lǐng)導之間、機關(guān)職能部門之間，分(子)公司之間的工作關(guān)系。

2、受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問題，各項工作對總經(jīng)理和總公司負責。

3、督促、催辦總公司年度各重點工作的完成，必要時建議召開協(xié)調(diào)會議。

4、不斷了解總公司生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的新情況、新問題、重大問題及時向總經(jīng)理報告，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門、有關(guān)單位處理和解決。

5、及時傳達貫徹上級和總公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

6、組織安排總公司黨、政各種會議，負責并督促會議決議的貫徹落實。

7、及時組織完成總經(jīng)理，公司和黨委所需文件的起草和有關(guān)文字材料的擬制。

8、控制監(jiān)督總公司機關(guān)管理費、招待費用的使用程序、核定使用標準。

9、協(xié)調(diào)總公司后勤工作和組織機關(guān)的后勤工作。

10、管理總公司機關(guān)的辦公車輛以及文英信訪、接待等工作。

總之，我的主要職責歸納起來是三句話六個字，即：參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)。

一年來，在公司黨委、班子的領(lǐng)導下，在各分公司、廠、處和機關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作、責任目標和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，現(xiàn)簡要述職

幾年來的工作實踐使我深深體會到，作為一個助理、辦公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責和應(yīng)盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領(lǐng)導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司領(lǐng)導，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的具體作法是：為領(lǐng)導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預領(lǐng)導工作。只有把“位置”認準，把“政”字搞清，自覺維護領(lǐng)導之間的團結(jié)，在工作中盡職盡責，不越權(quán)，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小，但領(lǐng)導和同志們都給予了我很大的支持，我也注意力爭作到對工作主動摧辦和協(xié)調(diào)，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此一年來的工作相對還比較順利。

為發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導參好謀、獻好策，真正為公司和職工辦一些實事，在實際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各級領(lǐng)導和職工的建議，征求機關(guān)相關(guān)處室的意見、圍繞公司領(lǐng)導決策和生產(chǎn)經(jīng)營實際，及時向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導同志反映，全年共提交重要的工作建議xxx項，領(lǐng)導采納xxx項，協(xié)調(diào)較重要的工作xxx起，基本盡到了參謀，協(xié)調(diào)的職責。

為進一步減少會議和提高會議質(zhì)量，我們安排會議堅持了會前有準備、有議題，建議與會者會上講話要短、話不離主題、講話要解決實際問題和開小會、開短會、不開無準備會的原則等。堅持了xxx多次要求的“會前無議題，會上臨時動議的問題，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性會議明顯減少，會議質(zhì)量大有提高，基層單位比較滿意。在實際操作中主要采取了四個方面的措施：

一是控制會。結(jié)合公司生產(chǎn)實際，認真貫徹公司“三大標準”中規(guī)定的會議審批制度，哪些會議能開，哪些會議不能開，哪些會議可以合并開，對會議參加的人員、內(nèi)容、時間都進行嚴格的把關(guān)，尤其是讓基層一把手參加的會議，必須要經(jīng)過總公司主要領(lǐng)導同意才能開，從而控制了會議的數(shù)量，保證了會議的質(zhì)量。

二是少開會。開會是推動工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向基層服務(wù)，眼睛向下、方便基層的精神和意識，凡有些工作打個電話，發(fā)個通知或者到基層調(diào)查研究，通一下氣就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通，保證了工作進行有序。

三是開短會。每次安排會議前，都按領(lǐng)導的意圖，事先確定議題，并提前通知到每個與會人員。對于臨時動議的，不予安排。這樣大大縮短了會議時間。

酒店總經(jīng)理助理述職報告篇二

關(guān)于公司目前管理的述職報告

一、行政人事部應(yīng)盡快建立完善的管理制度

公司規(guī)章制度是公司管理的重要組成，它的作用是規(guī)范公司所有員工的行為，維護公司經(jīng)營過程的正常秩序。

1、明確各部門、各員工崗位職責。

建立完善的崗位管理制度，職責明確，建立公司各部門整體年目標。如2015年公司整體工程業(yè)績百分比為：集團業(yè)務(wù)占總業(yè)務(wù)的20%，工裝占總業(yè)務(wù)的50%，精裝占總業(yè)務(wù)的30%。進行統(tǒng)一數(shù)據(jù)化管理，各部門按照工作總目標要求制定相應(yīng)的季度計劃、月度計劃、周計劃。各部門負責人根據(jù)部門目標制定部門員工相應(yīng)工作計劃。

2、重視證照、資質(zhì)的辦理及管理。

近年來，西安裝飾行業(yè)逐漸規(guī)范，所接工程公司需持有相應(yīng)的資質(zhì)等級資料才有資格進入預審階段。我司現(xiàn)在狀況是證照、資質(zhì)不齊全，無疑會對市場部員工工作造成困難，降低中標率。因此必須重視公司證照、資質(zhì)的辦理與維護?，F(xiàn)要求公司證照、資質(zhì)由專人負責。要求重要崗位員工必須持有相關(guān)職稱證書，主要以財務(wù)部、工程部人員為主，工程部員工必須持有資料員、施工員、預算員、項目經(jīng)理類專業(yè)證書。（方便招投標、甲方工程資料的遞交以及資質(zhì)的升級辦理，也可為公司節(jié)省不必要的開支。）

3、建立公司年度剛性需求計劃表

為統(tǒng)一控制預算減少不必要開銷，做好資金有效運轉(zhuǎn)，應(yīng)建立公司年度剛性需求計劃表，統(tǒng)計一年內(nèi)所需費用。（剛性需求計劃表明細包括工資、社保費用、證照、資質(zhì)類文件辦理費用、車輛油費、年審、車輛保險費、公司網(wǎng)絡(luò)、電話、水電費、公司招待費、過節(jié)福利費、獎金、各部門業(yè)績提成等費用。）

4、建立完善的行政管理制度

完善的行政管理制度能使員工做到有據(jù)可依，進行標準化管理。行政管理制度包括固定資產(chǎn)、周轉(zhuǎn)材料、耗材管理；車輛管理（車輛調(diào)度、車輛維修、年審、違章管理）；辦公用品管理（辦公用品采購，驗收，發(fā)放，庫存盤點管理）；后勤事務(wù)管理（包括辦公環(huán)境衛(wèi)生管理、桶裝水管理、綠植管理）；會議管理。包括會議通知、會議安排，會前電腦，投影儀，茶水等物料準備，會后會場清理及會議內(nèi)容的跟蹤工作。

5、建立合理的薪酬管理標準

（1）為保證提供有競爭力的薪酬，公司必須考慮本地區(qū)同行業(yè)相似規(guī)模的企業(yè)薪酬水平，以及本地區(qū)同行業(yè)的市場平均薪酬水平。進行薪資調(diào)查，收集最新的數(shù)據(jù)，確定合理的薪資水平，并且在對結(jié)果進行分析的基礎(chǔ)上結(jié)合公司自身特點確定公司總體薪資水平。根據(jù)公司目前的情況，薪資采取中檔水平標準比較合適。

（2）建立并規(guī)范薪酬結(jié)構(gòu)體系，確保薪酬內(nèi)部公平。企業(yè)內(nèi)部不同工作之間的薪酬比較是薪酬內(nèi)部公平問題。只有公平合理的差距，使薪酬制度發(fā)揮其既鼓勵先進又能被大部分人接受的作用，才會保障公司持續(xù)快速發(fā)展。

進行合理有效的崗位、職位評估，從勞動的多樣化角度設(shè)計報酬，依靠價值定待遇，不同職務(wù)的各項指標進行清晰的界定，應(yīng)盡量使薪資結(jié)構(gòu)體系透明，實行薪酬透明化，實際上是向員工傳達了這樣一個信息：薪酬高的人自有其高的道理，薪酬低的人也自有其不足之處。提高員工對職位間差距的可接受程度，增強員工接受薪酬差距的心理承受力。

6、建立健全績效考核體系，確?？冃匠昱c能力掛鉤

在考核方面，公司雖然有一定的考核制度，但這些考核指標本身設(shè)計不合理，考核周期長，缺乏量化，考核者很難掌握具體的標準，而且考核只是單向的，缺少溝通和反饋，另公司領(lǐng)導管理層的對績效考核不重視，考核過程不規(guī)范，造成考核者執(zhí)行力下降，導致考核基本流于形式，往往是“雷聲大，雨點小”，考核起不到應(yīng)有的激勵和促進作用影響了公司的進一步發(fā)展。

在標準的制定上應(yīng)該使指標明確并能被量化，但不易過于復雜，并應(yīng)體現(xiàn)出崗位特點，應(yīng)針對不同崗位設(shè)立不同標準。指標的選擇是針對企業(yè)的職能及該部門對企業(yè)的戰(zhàn)略支持而設(shè)定的、關(guān)鍵的、少而精的指標，可以確立關(guān)鍵績效指標體系，將績效管理與員工能力結(jié)合在一起。需要注意以下幾點：（1）要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，確定關(guān)鍵驅(qū)動因素，然后細分出子因素，從而確定各個部門的關(guān)鍵績效指標，以及各崗位的關(guān)鍵績效指標。指標確定要盡可能的予以量化，不能量化的要細化或標準化。對可量化的指標我們可以用數(shù)值來表示，對非量化指標用程度來表示，避免出現(xiàn)主管偏差等問題。（2）在考核過程中應(yīng)注意避免評估者的主觀性因素如第一印象，近期效應(yīng)、暈輪效應(yīng)等，（3）應(yīng)注意溝通和反饋，可采用“pdca”循環(huán)模式，及時發(fā)現(xiàn)評估考核過程中的失誤及時糾正。（4）注意將績效考核的結(jié)果應(yīng)用于多元化報酬結(jié)果的制定中，論貢獻確定報酬，避免考核流于形式，形同虛設(shè)。

7、建立完善的培訓機制。

除支付薪酬外，對于中高層管理者，應(yīng)該將經(jīng)濟性薪酬和非經(jīng)濟性薪酬結(jié)合起來，如果工資較高但是缺少培訓和發(fā)展機會，仍然缺乏吸引力和激勵性。公司管理制度培訓由行政人事部負責，有利于員工盡快適應(yīng)公司管理制度，融入于公司氛圍中。同時公司鼓勵員工在進行與工作有關(guān)的技術(shù)崗位培訓，若員工所考取的證書 為公司所用，將給予一定的經(jīng)濟補助。另外為鼓勵優(yōu)秀員工，公司根據(jù)員工自身條件將安排合適的外部培訓機會，培訓費用由公司承擔。

8、進行人力資源整合、人員精簡化管理

根據(jù)公司規(guī)模、管理現(xiàn)狀進行組織框架調(diào)整，采取擇優(yōu)錄取、崗位調(diào)動等方法進行人力資源整合，提高員工專業(yè)能力，以崗定人，人員精簡化管理，刺激員工的執(zhí)行力。

二、工程部應(yīng)加強工程員工的專業(yè)化，以質(zhì)取勝，主抓工程管理。

1、項目管理者應(yīng)提高其自身專業(yè)技術(shù)水平，應(yīng)具有相應(yīng)的任職資格證書。現(xiàn)場管理人員應(yīng)具有極強的責任心、良好的溝通能力及執(zhí)行力。

2、公司應(yīng)與項目經(jīng)理簽訂工程責任協(xié)議書，明確其責任與義務(wù)，工資與其工程質(zhì)量（包括后期返工、維修率）直接掛鉤，獎罰分明；

3、嚴把質(zhì)量關(guān)，把工程質(zhì)量放在首要位置。建立施工管理、施工工藝流程。按圖施工，制定合理的施工進度計劃，按質(zhì)按量按時間節(jié)點完成相應(yīng)工程計劃。做好施工日志及施工現(xiàn)場巡查記錄表。施工自檢驗收流程、后期竣工驗收及施工結(jié)算。

事前控制（預控），要求預先認真熟悉圖紙、掌握設(shè)計意圖、認真做好圖紙會審、記錄、整理工作，對可能存在的問題提前采取措施，避免對正常施工造成影響。

事中控制（過程控制），每道工序進行自檢、互檢、專檢后再報監(jiān)理檢驗，全部合格后方可進行下道工序。

事后控制，問題出現(xiàn)后分析原因，采取措施糾正偏差，保證質(zhì)量、安全、進度處于受控狀態(tài)。

4、與預算部及時溝通，了解裝飾裝修行業(yè)市場定額，隨時了解市場泥工、水電工、木工、油漆工、乳膠漆工種的人工成本。

5、為方便公司檔案管理，建立完善的工程電子檔案。對重要工程合同、施工協(xié)議、材料協(xié)議、項目部聯(lián)系單、整改通知單、回復單、驗收報告、保修單、竣

工結(jié)算單等重要資料進行拍照或掃描存檔。

三、采購部需加強并完善的管理要求

1、根據(jù)現(xiàn)場施工材料，建立主材、基材數(shù)據(jù)庫。包括材料廠家名稱、品名、規(guī)格、型號、產(chǎn)地、單價、廠家聯(lián)系人、聯(lián)系電話。主材包括：瓷磚、地板、壁紙、開關(guān)面板、插座、天花燈、led天花燈、排風扇、鋁扣板等材料；基材包括：乳膠漆、石膏板、輕鋼龍骨、木龍骨、電線、ppr管、pvc、弱電線、防水、水泥、沙子等材料。所有材料供應(yīng)商提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證、安全生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證和性能檢測報告復印件（加蓋公章）在公司備案。所備案材料應(yīng)符合國家有關(guān)建筑裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量標準的規(guī)定。

2、加強材料進場時的檢查。所用材料，特別是現(xiàn)場臨時增加并未在材料數(shù)據(jù)庫備案的材料進場時應(yīng)對品種、規(guī)格、外觀和尺寸進行驗收。包裝應(yīng)完好，應(yīng)有產(chǎn)品合格證書、中文說明書及相關(guān)性能的檢驗報告，所用材料應(yīng)按設(shè)計要求進行防火、防腐和防蟲處理。

3、按照采購流程要求工程部提供材料申購單，所選材料廠家應(yīng)優(yōu)先選用在數(shù)據(jù)庫中備案的供應(yīng)商。對采購材料的到貨時間、需求量、累計量、規(guī)格型號、品牌、名稱等做詳細的調(diào)查了解，熟悉材料的構(gòu)造原理，并隨時做好數(shù)據(jù)庫信息資料的更新工作。嚴格做到價格透明、付款透明、供應(yīng)商信息透明。

四、發(fā)展的瓶頸在于機制，機制的瓶頸在于老板的觀念。

公司高層管理者應(yīng)適當改變觀念，在公司日常工作中應(yīng)舍于放權(quán)。建立以工程質(zhì)量為主，行政管理制度為輔的骨干管理層圈。權(quán)責劃分明確，保證目標、方向的統(tǒng)一性，建立標準化、透明化的公司管理。

2015年我們將堅持以經(jīng)濟效益為中心，一切服從于工程，上半年正常運作，完善各種制度及工程施工管理、施工工藝流程，靜觀其變，下半年瞅準機會，拓展新市場，建立新的品牌形象，抑制業(yè)績下滑勢態(tài)，提高經(jīng)營管理水平。

新的起點，新的目標，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我們將發(fā)揚成績，樹立信心，揚長避短，奮發(fā)進取。我們將以2014年度各項經(jīng)濟指標為奮斗目標，齊心協(xié)力，努力工作，爭取創(chuàng)造更好的成績。

酒店總經(jīng)理助理述職報告篇三

述 職 報 告

尊敬的各位領(lǐng)導、同仁：

大家好！

2012年11月19號是我進公司的時間，在我進公司這3年多的日子里，我看到了很多東西，也學會了很多東西。2014年董事會把我從一名普通員工任命為事業(yè)部總經(jīng)理助理，這說明了董事會對我個人的信任與支持，本人非常感謝董事會對我的信任。去年一年在上級公司領(lǐng)導、同仁的幫助和關(guān)心下，我逐漸適應(yīng)了新的工作崗位。

一、作為公司經(jīng)理助理，我在2014年完成了以下工作：

1、配合公司經(jīng)理制訂好公司的經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃，分解到各部門并組織實施；

2、制訂并落實好公司的各項規(guī)章制度；

3、合理設(shè)置本公司的組織機構(gòu)；積極踐行總公司經(jīng)營理念，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力；

4、配合總經(jīng)理處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題；

5、把握好公司的各項經(jīng)營費用支出，努力提高公司的經(jīng)濟效益，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎(chǔ)上，配合經(jīng)理對外融資將近500萬元，替公司排憂解難。

6、在處理對外債務(wù)關(guān)系時，積極組織協(xié)調(diào)溝通，既維護公司利益，又樹立公司良好的社會形象。

7、在接管長城出租車公司的過程中，本人帶領(lǐng)其他員工做了大量細致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函，邀請長城公司部分駕駛員進行會談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。 在客管處及稅務(wù)部門的過度工作中，積極向各相關(guān)職能部門進行解釋溝通，派發(fā)告知函，以便交接工作順利過度。

二、自身不足與今后工作打算

盡管在公司領(lǐng)導和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風，在實際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進。針對這項不足，下一步要多向公司領(lǐng)導學習，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實事求是，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領(lǐng)導、同仁學習，不斷改進工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進公司健康長遠的發(fā)展

三、2015年是挑戰(zhàn)機遇的一年，在這一年中本人將及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的需要。

1．找準自己的位子、當好上級配角、我作為事業(yè)部的總經(jīng)理助理，嚴格依照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)手下隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，堅持以人為本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，建立健全規(guī)章制度與賞罰機制，并千方百計開動腦筋，拓展經(jīng)營規(guī)模，完善服務(wù)，展開卓有成效的經(jīng)營管理工作

2、務(wù)實創(chuàng)新，科學規(guī)劃，采取多種方式，整理內(nèi)部員工慵、懶、散，拿錢不做事，愛說風涼話，有好處就上，沒好處不管，把公司當成大車店的惡劣工作態(tài)度。重視人才，發(fā)揮能人作用，進行月度考核和年終考核制度，每月進行考核，優(yōu)勝劣汰，能者居上。

3、加強自身建設(shè)，本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以向董事會負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè)，積極學習，以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來配合領(lǐng)導管好班子、帶好隊伍。對公司一切事務(wù)我堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍。

4、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系

配合客管處對我公司出租車車輛的增標工作，保質(zhì)保量的完成客管處對我公司的車輛增標任務(wù)。

在接管出租車事業(yè)二部工作中，積極協(xié)調(diào)與相關(guān)上級部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系，使公司處于一個良好的發(fā)展環(huán)境，為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

5、在2015年里本人對董事會的承諾是：

1、事業(yè)部全年投訴率不超過1.5%；（按現(xiàn)有規(guī)模，下同），2、安全事故率不超過2%；

3、營業(yè)外收入同比增長2%。本人將在其位謀其政，承擔相應(yīng)的風險責任，把薪資與公司的效益掛鉤，與公司的發(fā)展共同進退。

展望未來，本人當盡心盡職勤勉工作，為公司2015年里早謀劃早運籌。以上是我的述職報告，請領(lǐng)導、同仁批評指正。

述職人：

2015年 月 日

酒店總經(jīng)理助理述職報告篇四

總經(jīng)理助理述職報告

【篇1：公司總經(jīng)理助理述職報告】

公司總經(jīng)理助理述職報告

公司總經(jīng)理助理述職報告

2014年，本人協(xié)助總經(jīng)理分管財產(chǎn)險、貨運險兩條產(chǎn)品線和人事部、工會兩個部門的工作，包片指導城區(qū)和新城兩個基層公司工作。

一年來，在省公司的正確領(lǐng)導、一把手的指揮帶領(lǐng)、班子成員的團結(jié)協(xié)作、干部員工的支持配合下，本人盡己所能、全力以赴，主動適應(yīng)、積極化解、努力改進市場環(huán)境變化、內(nèi)部機制轉(zhuǎn)型、煤炭產(chǎn)業(yè)不濟、經(jīng)濟下行加劇對分管領(lǐng)域的深層次影響。盡管不少愿望沒有如期實現(xiàn)，個別指標沒有達到要求，但也務(wù)實有效地促進了各項工作的困境突圍和平穩(wěn)發(fā)展，

總結(jié)

一、主要業(yè)務(wù)指標完成情況

財產(chǎn)險：保費收入2228.8萬元，同比-1077.61萬元，同比-32.59%.保費貢獻度為總保費的5.48%,為非車非農(nóng)非大大病的市場份額58.88%.其中，企財險收入2004.92萬元，同比-765.18萬元，同比-27.62%,保費貢獻度4.92%,計劃達成率66.13%;家財險收入210.91萬元，同比-127.17萬元，同比-37.62%,總量全省第二；工程險收入12.98萬元，同比-185.25萬元，同比-93.45%.貨運險：保費收入224.67萬元，同比-26.13萬元，同比-10.42%,計劃達成率74.89%.保費貢獻度0.55%,應(yīng)收保費率0%.其中，鐵貨險實現(xiàn)十五年以來歷史性的零突破，進入了友好合作、常態(tài)發(fā)展的正常軌道；隨車行單項任務(wù)一直引領(lǐng)全省發(fā)展，實現(xiàn)收入79.43萬元，業(yè)務(wù)總量名居系統(tǒng)第一。全市經(jīng)營機構(gòu)和團隊23個，貨運險產(chǎn)能達到0.2%以上的為18個，占比78.26%全省最高；全市企財險承?？蛻魯?shù)212筆，同時參保貨運險的占比為16%全省最高；基層機構(gòu)貨運險從業(yè)人員占比68.1%全省最高。車險貨運險聯(lián)合銷售全省唯一完成隨車行企劃目標108%.城區(qū)支公司：保費收入1489.43萬元，同比-430.36萬元，實現(xiàn)收口底線目標。作為鐵貨險責任單位，在項目落地上發(fā)揮了重要作用，隨車行任務(wù)是僅有的四家優(yōu)勝單位之一。新城支公司：保費收入1788.53萬元，同比-173.76萬元，實現(xiàn)收口目標。作為市區(qū)4s店業(yè)務(wù)的專營公司，保證了店內(nèi)份額60%以上的基本目標。

二、分管領(lǐng)域重點工作情況

（一）業(yè)務(wù)工作部分

企劃項目逐月推進。財產(chǎn)險/貨運險部認真運用企劃案工具，堅持對日周旬、月季年各個時段，對公司、區(qū)域、渠道各個方位的形勢、任務(wù)、路徑、項目、落點、責任進行詳盡的分解和嚴謹?shù)陌才?，突出領(lǐng)導責任，要求重點突破，指導基層細化企劃方案，落實推進過程，要求責任人、時間表、路線圖清晰明確，目標有支撐、項目有跟蹤、責任有追究，以項目落地保企劃方案落地，以企劃方案落地保發(fā)展成效。

穩(wěn)定存量夯實基礎(chǔ)。對3303.65萬財產(chǎn)險存量和250.73萬元貨運險存量，機關(guān)建立數(shù)據(jù)庫，基層設(shè)立明細賬，要求提前聯(lián)系、細心維護，責任到人，對脫保業(yè)務(wù)要過篩子回頭看,要說清為什么怎么了.全年財產(chǎn)險續(xù)保率保持在90%以上。同時重點突出陽煤集團、南煤集團、煤運集團等單筆保費在50萬元以上的集團性業(yè)務(wù)，推行分公司總經(jīng)理室、機關(guān)產(chǎn)品線與基層經(jīng)理室三級聯(lián)動、一級響應(yīng)機制，定期拜訪相關(guān)領(lǐng)導，強化險企聯(lián)誼活動，按時開展風險排查，在經(jīng)紀公司深度介入，同業(yè)公司瘋狂競爭的不利形勢下，上述大客戶實現(xiàn)承保全覆蓋，共實現(xiàn)保費收入1070.4萬元，續(xù)保率95%,占到全部財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的48%.強化增量添新補缺。從區(qū)內(nèi)、區(qū)外兩個市場，新增、競回兩個維度對基層申報的重點項目，給予政策、協(xié)助公關(guān)，力求突破。全年立項28個，保費預期300萬元，項目落地16個，實現(xiàn)收入102萬元。其中，以鐵貨險項目成功落地最為引人注目；公司出臺了新增和競回業(yè)務(wù)獎勵辦法，引導基層拓寬視野，回籠脫保、拼奪對手，發(fā)展外埠，天橋營銷部、城區(qū)支公司簽訂的海洋運輸保險、礦務(wù)局公司拓展了倉至倉公路貨運險，全年共收回已脫保業(yè)務(wù)7筆38萬元，發(fā)展河北正元化工等外地業(yè)務(wù)2筆85萬元，以企財險護航行動為抓手，新增客戶37戶，增收保費60余萬元；

盤活競賽助推發(fā)展。充分發(fā)揮全員的主動性和創(chuàng)造性，適時開展全轄勞動競賽活動，以活動促發(fā)展，以活動提士氣。家財險春計雷霆行動業(yè)務(wù)總量高居全省第一。貨運險隨車行業(yè)務(wù)競賽業(yè)務(wù)總量全省第一；規(guī)模企業(yè)護航行動,全轄十三家基層單位全部參與，任務(wù)完成率100%;百日千人千萬競賽，完成417.58萬元，達成率117%,實現(xiàn)了參與率和目標達成率雙豐收。圓滿完成了省公司任務(wù)指標。先后開展的新增和競回業(yè)務(wù)競賽、貨運險業(yè)務(wù)競賽等活動，總經(jīng)理室成員帶頭參加，本部與理賠中心員工全部參予，兩次活動實現(xiàn)保費收入71.8萬元。

管控風險提質(zhì)增效。強化銷售費用差異化配置和應(yīng)收保費清收。遵循橫向到邊、縱向到底原則，按照效益險種、主要區(qū)域、重點導向，分產(chǎn)品、分渠道、分業(yè)務(wù)預算管理，差異配置銷售費用，提高資源效能。全年財產(chǎn)險加貨運險在非農(nóng)非車非社保業(yè)務(wù)中的占比由去年的57%提高到現(xiàn)在的59%.對應(yīng)收保費加大管控和清收，嚴格承保政策，不搞錯位、對位、失位承保，兩條產(chǎn)品線應(yīng)收保費率控制在要求范圍之內(nèi)。全年主動放棄高賠付高應(yīng)收的劣質(zhì)業(yè)務(wù)11筆401.9萬元。

（二）人事教育部分

開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病的總要求，緊密圍繞為民務(wù)實清廉的主要內(nèi)容，緊密聚焦四風突出問題，緊密聯(lián)系工作實際，立足于不同階段的不同特點，扎扎實實完成了學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制三個環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，整個活動規(guī)定動作做到位，自選動作有特色.集團公司俞小平副總裁、總公司張孝禮副總裁、省公司王力峰總經(jīng)理先后親臨指導并給予高度評價。全體黨員的政治素養(yǎng)、紀律意識、務(wù)實作風、為民情懷、學習自覺都有了極大的改進和提高。

實施崗位與薪酬優(yōu)化項目。根據(jù)省公司統(tǒng)一安排，在2013年對機關(guān)本部崗位優(yōu)化的基礎(chǔ)上，對基層公司按照分類結(jié)果，進行現(xiàn)有人員崗位和序列的全面梳理，制定實施方案，出臺了市分公司本部員工薪酬管理辦法、區(qū)縣支公司班子薪酬管理辦法，根據(jù)人員素質(zhì)、崗位要求、資歷經(jīng)驗等因素，對不同崗位職級的人員分別套算，反復測算，多次審核、確定銷售人員和非銷售人員薪酬測算項目準確無誤，為下步實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。

開展規(guī)范用工管理工作。根據(jù)國家勞動法律法規(guī)要求，規(guī)范用工管理，優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)。分兩次組織200余人次赴省公司參加考試，并綜合評價上報；對理賠線勞務(wù)派遣人員開展綜合量化考評，為理賠人員轉(zhuǎn)簽勞動合同工作打好基礎(chǔ)。嚴格按照公司優(yōu)秀營銷員納編工作相關(guān)要求，完成對擬納編優(yōu)秀營銷員的報批工作。結(jié)合總公司今年開展的用工轉(zhuǎn)版規(guī)范工作要求，對全轄勞務(wù)派遣合同用工進行考核續(xù)簽。

推行績效管理考核工作。修訂、印發(fā)了《2014年度機關(guān)本部人員季度考評暫行辦法》、《陽泉市分公司對區(qū)縣支公司班子成員季度績效考評辦法》以及《對區(qū)縣支公司班子成員年度綜合考評辦法》，制定《非車險專營機構(gòu)績效考核辦法》。按照辦法要求，開展了區(qū)縣支公司班子成員及機關(guān)本部人員季度績效考評及兌現(xiàn)。機關(guān)運用360度績效考評系統(tǒng)并得到總公司人力資源部的充分肯定。

開展六強五有作風建設(shè)活動。制定下發(fā)了《人保財險陽泉分公司打造六強班子,爭做六項剛性帶頭示范人，培養(yǎng)五有優(yōu)秀領(lǐng)導干部品質(zhì)作風建設(shè)活動實施方案》，對各區(qū)縣支公司進行了月度考核、兌現(xiàn)及獎勵通報，運用管理制度促進領(lǐng)導干部表率作為，培養(yǎng)優(yōu)良作風。

強化員工教育培訓工作。分期舉辦網(wǎng)絡(luò)培訓班，錄入培訓管理系統(tǒng)，超額完成省公司下達的任務(wù)指標。組織開展360度考核系統(tǒng)視頻培訓、勞務(wù)派遣用工管理政策視頻培訓、學習貫徹習近平總書記系列講話精神培訓；根據(jù)公司黨的群眾路線教育實踐活動相關(guān)安排，組織了5次集中學習教育，各黨委成員輪流主持授課，課后進行了書面考試，保證學習效果。

（三）工會工作部分

進一步建立健全工會組織機構(gòu)和制度。對部分調(diào)整后的基層公司指導完善了工會小組建設(shè)，健全了基層工會組織機構(gòu)，進一步加強對工會工作的制度化管理，會議制度、臺賬管理制度、財務(wù)管理制度等都得到了加強和規(guī)范。

積極開展幫扶救助關(guān)愛送暖活動。有針對性地了解病患困難職工、單親困難職工的訴求，建立困難職工檔案庫，并和他們結(jié)成幫扶對子，利用元旦、春節(jié)開展關(guān)愛慰問。2014年對3名職工進行了慰問，分別送去鮮花、慰問信和4000元慰問金，對一名病逝員工提供了5000元撫恤金。為全轄全體員工舉辦慶生活動，員工生日當天，會收到工會送去的鮮花、蛋糕和祝福，表達了工會組織的關(guān)愛之情。

推動建立員工健康保障制度。進一步貫徹落實勞動保護等法律法規(guī)，深入開展對員

工的勞動保護和維權(quán)。公司為全體員工辦理了五險一金,出資3余萬元為退休人員進行了身體檢查；工會出資24800元為全轄496名員工參保了市總工會職工大病互助醫(yī)療保險,有效解決了職工看病醫(yī)療保險報銷不足的問題。大力推進職工之家建設(shè)。自2009年總公司開展職工之家建設(shè)活動以來，全市13家基層公司全部獲得了總公司優(yōu)秀職工之家和合格職工之家建設(shè)稱號。工會出資為基層職工書屋增添書籍報刊，為職工之家添置體育活動器材。

展形式多樣的文體活動。以人為本、文體興司,充分調(diào)動員工的工作積極性。三八婦女節(jié)期間，組織全轄女職工舉辦了服務(wù)樹形象精品促發(fā)展職工演講比賽。分兩次舉辦了讀文化經(jīng)典、做學習先鋒全員閱讀和我讀書、我分享、我快樂主題讀書活動。七一黨的生日開展了人保員工齊心協(xié)力職工接力賽活動。形式多樣的文體活動，為員工創(chuàng)造了溝通交流和相互學習的平臺，豐富了職工業(yè)余文化生活。

三、

過去的一年，競爭形勢特別嚴峻，發(fā)展環(huán)境十分復雜，在這不平常的工作實踐中，本人保持進班子多年來養(yǎng)成的愛崗敬業(yè)、履職擔當、分工協(xié)作、努力奉獻的作風與傳統(tǒng)，盡力提升履職能力，全力提高做人做事水平。

政治上較以往更加成熟。大局觀、是非觀、責任心、敏銳性明顯增強。無論身在基層一線，還是走上領(lǐng)導崗位，始終牢記黨的宗旨，克已奉公，勤政為民。積極用黨的路線、方針、政策和科學的發(fā)展觀去化解矛盾、破解難題。認真學習、領(lǐng)會、貫徹黨的十八大精神、十八屆三中、四中全會精神和習近平總書記系列講話精神，扎實投身黨的群眾路線教育實踐活動。講政治、顧大局，嚴要求、做表率。堅定維護班子團結(jié)、虛心接受批評監(jiān)督，自覺與基層同呼吸、共命運，維護國有企業(yè)領(lǐng)導干部的良好形象。

協(xié)同上較以往更加全面。服從領(lǐng)導安排，尊敬上級決定，分工不分心、分工不分力。沒有論資排輩，不敢倚老賣老，不推三阻四，瞻前顧后，能主動承擔、大膽負責。站在公司發(fā)展的全局上看問題、出主意、想辦法。在事關(guān)公司發(fā)展穩(wěn)定的車險大項目落地、政策性農(nóng)險協(xié)調(diào)、新農(nóng)合大病保險謀劃，車險資源互換等工作上，主動獻言獻策，全力配合支持。嚴格對照省公司的履職交賬制度，厘清輕重，擔起責任，大膽管理、勇敢破題。對條線的要求和基層公司的督導，定的嚴格、逼的緊湊、問的仔細、要的具體。一切從工作出發(fā)、從實際出發(fā)。

自律上較以往更加嚴謹。八小時之內(nèi)之外，工作中份內(nèi)份外，嚴格要求，慎言慎行、慎獨慎思。自覺遵守黨中央的八項規(guī)定和總、省公司的一系列廉潔紀律，辦該辦的事，說該說的話，遠離世俗污穢，保持做人氣節(jié)。沒有伸手向基層和員工討便宜、要好處，沒有人前一套、人后一套。清清白白當干部，干干凈凈做好人。

服務(wù)上較以往更加深入。分管工作決不是分下任務(wù)就可以不管，更不是有了困難就可以繞開不管。一年來，我與部室同志一道，對上對下，盡心盡責，除及時、合理企劃安排目標任務(wù)以外，變電話催促為一線督導，變責任下沉為責任共擔，對基層公司的業(yè)務(wù)進程，定期深入一線調(diào)研巡訪，發(fā)現(xiàn)苗頭、解決問題，不當甩手掌柜,不放二踢腳,真心實意地為業(yè)務(wù)服務(wù)、為客戶服務(wù)、為基層公司服務(wù)。一年間，匯同基層公司赴外地攻關(guān)展業(yè)四次，拜訪較大型客戶九戶三十余次，征求基層公司發(fā)展建議十五余條，解決基層展業(yè)公關(guān)中遇到的實際困難十多件。在幫助蹲點單位上，要求兩個公司堅定信心、保證底線、完成挑戰(zhàn),城區(qū)公司重點解決過去激勵不相容的問題，班子進行了調(diào)整、政策進行了完善，穩(wěn)定了業(yè)務(wù)骨干，弘揚了家園文化，公司業(yè)務(wù)與面貌發(fā)生可喜變化；新城公司邊籌建邊發(fā)展，車險4s店專管專營工作由小到大，由大到強，業(yè)務(wù)規(guī)模與日俱增，發(fā)展速度保持領(lǐng)先。

一年又一年，年年在登攀。新的一年，不論發(fā)展環(huán)境是順境還是險境，不論個人命運是平順還是起伏，我都會緊密團結(jié)在省公司黨委周圍，在陽泉總經(jīng)理室的調(diào)度下，尊重領(lǐng)導、團結(jié)同志、分工負責、鼎立協(xié)同，心系發(fā)展、情系基層，堅定信心、履行職能，進一步把本職工作做好，完成上級公司和總經(jīng)理交給的各項工作任務(wù)，用汗水和成績回報大家、提高自己。也請大家一如繼往地批評、監(jiān)督、理解和幫助。

二0一四年十二月三十日

【篇2：總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)】

尊敬的公司領(lǐng)導：

您好！

我于2013年12月15日進入公司，擔任公司總經(jīng)理助理一職，轉(zhuǎn)瞬之間我已經(jīng)工作了三

個月。因為剛來公司的時候是年底，有兩件比較重要的事項跟進，一個是協(xié)助總經(jīng)理做好新

店的開業(yè)準備，一個是做好年底年終總結(jié)會議的召開，對于剛?cè)肼毜奈沂莻€不小的考驗。在 總經(jīng)理的指導和公司其他同事的幫助下，順利的完成了這兩項重要任務(wù)，也使我無論在工作

方法和工作能力上都有了一定的提高，而且也較快的融入到公司的文化氛圍。在此非常感謝

領(lǐng)導和同事對我的關(guān)懷和幫助?，F(xiàn)就這三個月的工作，我做出如下整理和總結(jié)，請領(lǐng)導予以批閱：

一、工作總結(jié)

1、積極認真的熟悉公司架構(gòu)、企業(yè)文化和目前工作的操作模式。讓自己快速的進入角

色，打好開展工作的基礎(chǔ)； 2、文件修訂工作：

1）協(xié)助總經(jīng)理修訂公司2014年提成方案

2）協(xié)助總經(jīng)理修訂公司2014年年度目標和各部門目標拆分 3）修訂目前使用的季度、月度和半月度會議用表格 3、會議組織和召開 1）從20

14年2月起，所有業(yè)務(wù)和采購每月舉行2次會議，分別是半月度和月度總結(jié)會

議，截止目前已經(jīng)成功召開3次，效果比較理想，反響也不錯； 2）每月的部門經(jīng)理以上總結(jié)會議如期舉行。4、協(xié)助新店開業(yè)

1）新店開業(yè)宣傳海報、宣傳單的制作印刷； 2）新店開業(yè)物料的準備和購買；

3）協(xié)助總經(jīng)理新店開業(yè)當天事項的跟進和人員安排； 4）協(xié)助總經(jīng)理跟進新店開業(yè)的各項事務(wù)跟進。5、處理日常事務(wù)與總經(jīng)理臨時交付的工作。

二、工作分析與崗位認識作為公司總經(jīng)理的助理，配合好總經(jīng)理做好綜合協(xié)調(diào)部門工作和處理日常事務(wù)尤為重要，總經(jīng)理的工作非常繁忙，如何很好的協(xié)助總經(jīng)理做好各項工作，完成公司的年銷售目標，是

工作的重點和核心，對于工作崗位的認識有以下幾點：

1、作為總經(jīng)理助理要及時收集和了解各部門的工作動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間的業(yè)務(wù)工作，掌握公司主要活動情況；

2、協(xié)助總經(jīng)理收集各部門重要報表，并校對各項重要數(shù)據(jù)； 3、負責召集公司辦公會議和其他相關(guān)會議，做好會議記錄，并檢查督促會議決議的貫

徹實施；

4、負責公司行政文書檔案的管理存檔以及各部門文書資料收集歸檔管理工作。

三、總結(jié)

短短的三個月過去了，在領(lǐng)導和同事的指導幫助下，我努力學習了每項工作，努力提高

自己的工作能力。但是在工作過程中，我還是出現(xiàn)了一些問題和不足，幸好總經(jīng)理能及時的給與指正，這些也是我在日后的工作中需要不斷總結(jié)和反省。我相信自己會在以后的工作中，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極、主動、高效的完成各項工作，為公司的發(fā)展奉獻自己的力量。匯報完畢，謝謝！匯報人：***篇2：總經(jīng)理助理試用期工作總結(jié)

自2015年8月3日入職以來，我已經(jīng)工作將近3個月了，很幸運能加入到**這個大家庭

里，自己從服裝行業(yè)轉(zhuǎn)到安防行業(yè)，有太多的電子知識需要學習，非常感謝公司同事們的熱

心幫助，讓我在這里不斷學習成長，也很快的適應(yīng)工作環(huán)境。始終以積極的心態(tài)去努力完成領(lǐng)導交付的每一項工作。

我認為自己的崗位職責主要有以下七點：

1、負責各類文件的分類呈送，請領(lǐng)導閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理及跟蹤：我目前只做到領(lǐng)導

交辦的文件的傳遞跟蹤工作，以后我建議文件的呈送分兩部分：（1）各部門必須親自向領(lǐng)導

匯報的文件，可自行拿著文件親自向**匯報；（2）日常審批文件可先遞報到助理，助理每天

定時去**那遞交文件；

現(xiàn)狀是所有文件一律是各部門自行去**那簽字，隨時去**屋，沒有計劃性，也比較容易

打斷領(lǐng)導的工作計劃；如果一些日常文件先匯總到助理那，**就會節(jié)省出大量的時間去考慮

其它重要的工作。2、做好周會、月會和其他會議的組織工作和會議記錄及記錄跟蹤。每天更新短期跟蹤，每周關(guān)注長期跟蹤，做到提前提醒相關(guān)人員，及時催促工作完成，并把完成情況定期匯報給

**；目前做的不夠好的地方是一項工作可能了解不透徹，需領(lǐng)導再三詢問才能徹底解決完，自己對工作的把握不全面，沒有想領(lǐng)導之所想，以后應(yīng)從領(lǐng)導的角度去考慮問題、增加主觀

能動性；

3、做好企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導簽發(fā)文件的登記、歸檔工作：目前已做到領(lǐng)導簽過的文件紙質(zhì)版歸檔，電子版拍照存儲，文件目錄索引更新，以便領(lǐng)導能隨時查

找到所需文件；不足之處是此項流程還不完善，個別部門找領(lǐng)導簽完文件忘記給我備份，以

后加強和領(lǐng)導及各部門之間的溝通；

4、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系：領(lǐng)導不在時，我能盡自己最大能力去協(xié)調(diào)解決

相關(guān)問題，促進相關(guān)工作的向前推進，由于是新進員工，自己還處于學習階段，所協(xié)調(diào)的工

作有限，隨著業(yè)務(wù)的不斷深入，我會重點向這方面傾斜，最大限度為領(lǐng)導減輕負擔；

5、協(xié)助總經(jīng)理做好外聯(lián)工作（其它單位來訪、政府單位視察、行業(yè)協(xié)會活動等）：外聯(lián)

工作最近接觸較少，公司接待工作也是協(xié)助行政人事部，日后會加強這方面的工作，主動去

接觸、參與其中。

6、項目申報：每天登錄高新區(qū)政務(wù)在線、科技港、發(fā)改委、工信委等相關(guān)政府網(wǎng)站，實

時關(guān)注申報信息，及時向領(lǐng)導匯報項目信息并協(xié)調(diào)研發(fā)、財務(wù)進行材料匯編，共報了七個項

目，每個都按規(guī)定時間上報，沒有耽誤申報工作。申報項目明細如下表： 隨著自己對公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品技術(shù)的熟悉程度，從原來的協(xié)助研發(fā)編寫資料，到現(xiàn)在自己

能主導編寫材料，雖然有了很大的進步，但還 是要更努力的去了解新的技術(shù)及研發(fā)方向，才能更精準的填報相關(guān)項目，提高項目審批 率

以后在自己充分了解公司，了解所有業(yè)務(wù)流程后，能夠主動向領(lǐng)導提供一些好的參考意

見，提高工作效率；盡量多的參與到各部門的工作中，真正吃透所有的業(yè)務(wù)，才能更好的去

跟蹤各項工作；

很感謝**能不厭其煩的指導我，給我機會，讓我鍛煉、成長、提升，接下來的日子我會

以更大的熱忱投入到工作中，減少失誤，多學習、多思考、多溝通把工作做到更好，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。匯報人：**

日期：2015年10月26日篇3：總經(jīng)理助理年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導：

轉(zhuǎn)眼2012年過去了，回顧過去的一年，我感覺收獲很多，有為人處事的進步，有思想理

念的提升，有工作能力的增強。這一年我新認識了一群新朋友，得到了各種各樣的幫助，更

得到了大家的信任，尤其是領(lǐng)導的信任；這一年我的工作也得到了許多人的肯定，這讓我有

更多的自信；這一年特別讓我慶幸的是，我又回到了xxx地產(chǎn)這個大家庭。這一年的點滴，讓我心存許多的感激，也讓我蓄足了工作的動力。下面就今年的工作作如匯報：

一、今年的主要工作內(nèi)容今年大部分的工作時間我都是在房地產(chǎn)行業(yè)度過的，由于領(lǐng)導比較信任，我的工作內(nèi)容

也非常充實，主要是負責日常的行政管理、物業(yè)檢查、人事招聘、公司員工考勤審核、員工

生日慰問、公司物資采購。雖然工作壓力非常的大，但這也是我接受新事物，進步最快的一

段時間。我把我的收獲和心得概括為幾點：一是工作的標準永遠是“完美”，只有追求完美才

能真正提高工作標準；二是不打沒有準備之仗，任何事只能提前想，做在前，同時，計劃永 遠沒有變化快，做事一定要預備幾套方案，并且要預留時間來處置突發(fā)情況；三是制度不是

掛在墻上的，而是用來執(zhí)行的，不能執(zhí)行的制度不如不立；四是日久見人心，踏實做事，吃

虧是福，但還是要學會多與人溝通，減少人與人之間的摩擦；五是做事多請示匯報總沒得錯；

六是工作責任要明確到人，兩個人分擔責任等于沒有責任；七是做事要注重把握工作的關(guān)鍵節(jié)點，并不是“事必躬親”；

八是學無止境，多學習，少玩鬧?；氐絰xx地產(chǎn)兩個多月，我的工作崗位是總經(jīng)理助理，主要是工作是協(xié)助總經(jīng)理做好日

常工作。前段時間，我主要負責xxx項目財務(wù)管理、銷售公司的銜接工作和各項工作進展的信息收集。財務(wù)方面，我經(jīng)手財務(wù)資金xxxx元，無差錯帳問題，并順利移交財務(wù)xxx；與銷

售公司銜接工作中，我主要負責了xxxx銷售中心的建設(shè)及領(lǐng)導安排的其它事項。其中包括板

房搭建、裝修、沙盤制作、桌椅、空調(diào)等辦公用品的采購。板房搭建前，我拒絕了對方“好

處費”，板房驗收后，對方給的“好處費”我也悉數(shù)上交公司財務(wù)。我始終覺得該我要的我會

去爭取，但是，不該拿的我決不伸手。沙盤制作前我也是認真調(diào)查了武漢近十家模型公司，對比之下，我更換了原來與公司合作的單位，也為公司節(jié)約了將近萬余元。與銷售公司銜接

過程中，我堅持每周收集兩個項目的具體情況，讓領(lǐng)導了解項目銷售進度，發(fā)現(xiàn)問題也及時

向領(lǐng)導匯報，并積極與銷售公司溝通解決好問題。雖然許多的工作我還在摸索過程中，經(jīng)驗

多有不足，但是做到了工作及時匯報，不越權(quán)辦事，工作不推脫責任。

二、工作中存在的主要問題今年的工作感覺進步比較大，但是許多的工作是建立在失誤的基礎(chǔ)上的，所以工作中也

有許多的問題。一是工作統(tǒng)籌全局的能力較差；二是細節(jié)做得還不夠；三是溝通協(xié)調(diào)做得不 到位；四是工作匯報不夠及時；五是總助工作定位還不太清晰；六是工作還是存在惰性。

三、明年的工作計劃

明年的工作計劃主是要圍繞如何當好總經(jīng)理助手個來開展。一是清晰工作崗位定位?？?/p>

助的工作要求非常高，要有“大管家”的魄力和細心，要學會站在總經(jīng)理的立場去分析問題，上要會協(xié)調(diào)領(lǐng)導，下要會聯(lián)系群眾。別的部門不管的，不該管的事我應(yīng)當要去管。工作上要

會把握好分寸，各個部門的工作情況要學會恰如其分地去了解掌握，參謀而不決斷，堅決不

能隨便插手其它部門的事務(wù)，做到不攬權(quán)、不越權(quán)、不越位、不缺位。二是立足本職，掌握

工作的技巧，當好總經(jīng)理的參謀助手。我現(xiàn)在首要工作任務(wù)應(yīng)該是找準工作的“切入點”和

“著力點”。我的工作重點一方面是完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，另一方面是學會搞好信息、決

策、督查服務(wù)。平時要及時的捕捉信息，準確的反饋，善于發(fā)現(xiàn)和分析問題，給領(lǐng)導提供解

決問題的決策參考。三是高效地處理公司事務(wù)。今年回到公司發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理比從前更加務(wù)實和

要求工作效率。明年的工作中，我會也會樹立起更加強烈的工作時效意識，形成雷厲風行的工作作風。工作中遇到問題，將會積極的請示匯報，想盡辦法在最短的時間內(nèi)辦好領(lǐng)導安排的每一件事。四是協(xié)調(diào)好各部門及同事之間的關(guān)系。工作中我會以誠相待，多換位思考，尊

重上級，理解同級，體恤下級，不欺上瞞下，不推脫責任，不搶功爭好，不盛氣凌人。我也

會堅守基本的原則，不盲從，不當“睜眼瞎”，客觀的分析“是與非”，不信謠，不傳謠，不

背后說人是非。我會加強自身修養(yǎng)，做好各方面的表率。五是加強自我學習，提升個人能力

素質(zhì)。明年我將著重就房地產(chǎn)開發(fā)方面的專業(yè)知識進行加強學習，熟悉開發(fā)流程，了解辦事 規(guī)律，爭取明年能做到工作與各部門能準確對接。匯報人：xxx

二〇一二年十二月十九日篇4：2013年總經(jīng)理助理年終工作總結(jié) 2013年度工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導：

一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧一年來的工作，感覺自己有進步，更有不足，現(xiàn)將全年的工

作總結(jié)如下：

一、今年的工作總體情況根據(jù)公司的安排我負責協(xié)助總經(jīng)理的日常工作。今年我的工作思路：一是日常聽從領(lǐng)導的安排開展工作；二是跟蹤每周各部門的工作計劃和領(lǐng)導的工作安排，督促和協(xié)調(diào)各部門處

理日常工作。從上面兩個方面工作入口，我比較順利地完成了公司領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。

二、工作的主要內(nèi)容

今年年初我主要協(xié)助xxx負責項目銷售工作，在這個過程中，我督促銷售公司做好內(nèi)訓，保持案場的環(huán)境，和吳月梅一起參與每階段的策劃方案。在這個過程中，雖然我有很多不懂的東西，但是我能夠用心的學習，并學以致用。我基本了解了銷售過程中有哪些重要的推廣

節(jié)點，項目有哪些常用的推廣手段以及相應(yīng)的效果。在與銷售公司合作的過程中，既做到了

關(guān)系比較融洽，同時始終堅持了原則。例如在策劃活動過程中，為了達到想要的效果，我會

反反復復與他們討論。平時我也經(jīng)常到銷售部，了解銷售情況，聽取銷售人員的建議，檢查

案場的環(huán)境衛(wèi)生、儀容和在崗情況。發(fā)現(xiàn)問題我都會記在本子上，及時地提出來，要求整改。今年我負責組織公司每周的例會，與以往不同的是每次例會完之 后我都會認真地總結(jié)會議的內(nèi)容，分析各個部門及個人本周沒有完成的工作，匯總領(lǐng)導

及每個人下周計劃的工作。平時進入到各個部門的工作之中，跟蹤各項工作的落實情況，及

時的反饋工作中大家提出來的意見和難處。三月份xxx項目開始施工，我主動參與到拆遷的協(xié)調(diào)工作當中，積極地與拆遷戶、扯皮的、居委會及政府、公安協(xié)調(diào)，比較順利的處理好了與拆遷居民的糾紛。這些協(xié)調(diào)工作中，對方一般都比較情緒激動，一般上來就是吵架的架勢，一開口就是罵人。公安機關(guān)也是一上

來就說要我承擔責任。我始終認為越是沒人愿意管的爛事，我越要敢承擔，越要管，這既是

我的職責，也是我的價值所在。xxx項目開工后，根據(jù)領(lǐng)導的要求，我對xxx項目2號地作

為老年公寓開發(fā)作了可行性調(diào)查，對黃石地區(qū)部分老年公寓的現(xiàn)狀進行了走訪，同時，我到

區(qū)民政部門了解了政府對于開發(fā)老年公寓的態(tài)度，并反饋了自己的建議。五月份開始我負責完成大冶坑頭項目房產(chǎn)面積實測工作。這個過程中我積極尋找可以利

用的人脈關(guān)系，在比較短的時間內(nèi)催促房產(chǎn)局完成了實測和審查任務(wù)。六月份到十月份，我被派駐到xxx房產(chǎn)局，負責建立住房公積金數(shù)據(jù)庫。這個過程中，我一方面認真研究數(shù)據(jù)，創(chuàng)新工作方法，帶領(lǐng)團隊圓滿完成任務(wù)，并受到了房產(chǎn)局的認可。二方面積極接觸局里的員

工，汲取人脈，爭取能為今后的工作打下基礎(chǔ)。十月底開始，公司安排我負責xxx項目的手續(xù)工作。我重新開始學習項目開發(fā)流程，分

析工作思路，邊跑邊學。我的思路是以“五證”為主，其它手續(xù)先放下，同時，圍繞“五證”能同時進行的工作并行推進。目前重

中之重是土地收儲和摘牌工作，現(xiàn)在土地的收儲方案已經(jīng)通過，目前正在進行掛牌公示，下

個月就開始掛牌出讓了。

三、工作中的收獲

今年的工作內(nèi)容比較雜，感謝公司對我的信任，很多工作都安排我去嘗試。我也主動地

進入到各個部門的工作當中，所以我在工作中遇到同事間的“啰嗦（堅持原則）”、“埋怨”等，我能夠很理解，并主動地遵守各自的職責要求。工作內(nèi)容的比較雜，一是讓我有更多的見識，能夠?qū)W到更多的東西。二是鍛煉了我的處事方法，積累了一些溝通和談判的技巧。三是加強 了與同事間工作上的配合，也增強了我工作上的條理性。我認為很多的工作經(jīng)驗來自于小事。例如，今年在與水云馨苑拆遷戶的談判過程中，我很早就把自己的底價說出來了，這樣反而使自己被動。后來我反思這個事情，一是自己應(yīng)該

先判斷對方的能力，對方到底是想賣，還是想買。二是對方之前享受了哪些好處，以便談判

時壓制對方。三是不能著急一次就把事情談妥。四是應(yīng)該給領(lǐng)導留有拍板的余地。所以，后

來在與xxx水務(wù)局談判時，我始終保持兩個原則，一是不急，二是不到最后一刻不明確自己的底線。對方的報價從15萬談到7萬，再往下談不下去時，我采取的策略是有空就去他辦公

室坐坐，任他說怎么處罰，我也不說費用高了，也不說不交錢，一天磨一點最終磨到5萬。我認為很多的信任也來自于小事。做人要公私分明，不能克扣多

拿，要從小事做起。公司給了我應(yīng)有的工資，該我報銷的，哪怕一分錢，我也要報，不

該我拿的，哪怕一分錢，我也不會多拿。我在外面辦事，經(jīng)常手里有公款，我的家人也時常

告誡我，不要把公家的錢和私人的錢搞混了，哪怕是小事也不要占公家的便宜，別人信任你，你的工作就會順利很多，工作順利自己才會順心。工作要創(chuàng)造方法，不創(chuàng)造借口，也要從小

事做起。工作中肯定會遇到困難，從前我的工作態(tài)度可能是“遇到困難找領(lǐng)導”。但是大事找

領(lǐng)導，小事也找領(lǐng)導，個人的價值又在哪里呢？我反思，這不是能力問題，而是態(tài)度問題。

今年公司領(lǐng)導也比較反感大家大事小事都去請示他們。所以，工作中我遵循無論是大事還是

小事，都要盡力去做，不輕視小事，不怕大事，小事想盡一切辦法完成，大事全力以赴想辦

法完成，確實能力之外的事及時向領(lǐng)導反饋信息，提出建議。工作要敢于挑擔子，特別是在其位要謀其事。大家在工作中看似分工有序，但是也有許 多工作重疊，特別是遇到職責重疊的時候，我認為更要站出來勇于承擔責任。我相信一個人

能擔起多大的責任，他就會有多大收獲。但是，一個人也不能為了爭表現(xiàn)去搶擔子，也不能

明知沒有這個能力而去勉強接擔子。工作中理論知識必須結(jié)合實際情況。例如xxx項目，應(yīng)該是先立項，后辦規(guī)劃用地許可

證，再辦土地證。但是實際開發(fā)過程中，我們要結(jié)合實際邊施工邊辦證，要提前拿到規(guī)劃要

點放線施工。為了進度，我們要繞開規(guī)劃，先出收儲定界圖，再出規(guī)劃指標通知書，之后再

申請立項?？傊?，理論是死的，人是活的，有工作可以先安排，有 的工作可以同時推進，不能生搬硬套做事。同時，工作中要多請教別人的經(jīng)驗，特別是

要虛心請教辦事單位領(lǐng)導怎么辦好事，多聽別人一句話，就可能少走一道彎路。工作中積累了與政府人員打交道的經(jīng)驗。原來出去辦事沒有什么經(jīng)驗，求人辦事不會說

話。請人吃飯也不知道說什么，吃完飯也不知道后面該怎么安排。雖然這方面的能力還是比

較欠缺，一方面自己的資歷比較淺，別人可能也不相信我，也不把我當回事。二方面還是不

夠自信，總有點畏縮。但是現(xiàn)在有一個經(jīng)驗就是盡量的借用別人的人脈來辦事，看別人怎么

安排。既學到經(jīng)驗，同時，一次生，二次生，三次總會認識，四次五次總會熟，自己的人脈

總會多起來。

四、工作中不足的方面一是工作責任心還不強。我作為公司中層，應(yīng)該要做的事很多，要思考的工作很多，但

是反思自己做得不夠，歸咎起來還是責任心不強。自己沒很好的做到替領(lǐng)導分憂。工作中有

【篇3：總經(jīng)理助理年終工作總結(jié)】

年終工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導：

轉(zhuǎn)眼2012年過去了，回顧過去的一年，我感覺收獲很多，有為人處事的進步，有思想理念的提升，有工作能力的增強。這一年我新認識了一群新朋友，得到了各種各樣的幫助，更得到了大家的信任，尤其是領(lǐng)導的信任；這一年我的工作也得到了許多人的肯定，這讓我有更多的自信；這一年特別讓我慶幸的是，我又回到了xxx地產(chǎn)這個大家庭。這一年的點滴，讓我心存許多的感激，也讓我蓄足了工作的動力。下面就今年的工作作如匯報：

一、今年的主要工作內(nèi)容

今年大部分的工作時間我都是在房地產(chǎn)行業(yè)度過的，由于領(lǐng)導比較信任，我的工作內(nèi)容也非常充實，主要是負責日常的行政管理、物業(yè)檢查、人事招聘、公司員工考勤審核、員工生日慰問、公司物資采購。雖然工作壓力非常的大，但這也是我接受新事物，進步最快的一段時間。我把我的收獲和心得概括為幾點：一是工作的標準永遠是“完美”，只有追求完美才能真正提高工作標準；二是不打沒有準備之仗，任何事只能提前想，做在前，同時，計劃永遠沒有變化快，做事一定要預備幾套方案，并且要預留時間來處置突發(fā)情況；三是制度不是掛在墻上的，而是用來執(zhí)行的，不能執(zhí)行的制度不如不立；四是日久見人心，踏實做事，吃虧是福，但還是要學會多與人溝通，減少人與人之間的摩擦；五是做事多請示匯報總沒得錯；六是工作責任要明確到人，兩

個人分擔責任等于沒有責任；七是做事要注重把握工作的關(guān)鍵節(jié)點，并不是“事必躬親”；八是學無止境，多學習，少玩鬧。

回到xxx地產(chǎn)兩個多月，我的工作崗位是總經(jīng)理助理，主要是工作是協(xié)助總經(jīng)理做好日常工作。前段時間，我主要負責xxx項目財務(wù)管理、銷售公司的銜接工作和各項工作進展的信息收集。財務(wù)方面，我經(jīng)手財務(wù)資金xxxx元，無差錯帳問題，并順利移交財務(wù)xxx；與銷售公司銜接工作中，我主要負責了xxxx銷售中心的建設(shè)及領(lǐng)導安排的其它事項。其中包括板房搭建、裝修、沙盤制作、桌椅、空調(diào)等辦公用品的采購。板房搭建前，我拒絕了對方“好處費”，板房驗收后，對方給的“好處費”我也悉數(shù)上交公司財務(wù)。我始終覺得該我要的我會去爭取，但是，不該拿的我決不伸手。沙盤制作前我也是認真調(diào)查了武漢近十家模型公司，對比之下，我更換了原來與公司合作的單位，也為公司節(jié)約了將近萬余元。與銷售公司銜接過程中，我堅持每周收集兩個項目的具體情況，讓領(lǐng)導了解項目銷售進度，發(fā)現(xiàn)問題也及時向領(lǐng)導匯報，并積極與銷售公司溝通解決好問題。雖然許多的工作我還在摸索過程中，經(jīng)驗多有不足，但是做到了工作及時匯報，不越權(quán)辦事，工作不推脫責任。

二、工作中存在的主要問題 今年的工作感覺進步比較大，但是許多的工作是建立在失誤的基礎(chǔ)上的，所以工作中也有許多的問題。一是工作統(tǒng)籌全局的能力較差；二是細節(jié)做得還不夠；三是溝通協(xié)調(diào)做得不到位；四是工作匯報不夠及時；五是總助工作定位還不太清晰；六是工作還是存在惰性。三、明年的工作計劃

明年的工作計劃主是要圍繞如何當好總經(jīng)理助手個來開展。一是清晰工作崗位定位?？傊墓ぷ饕蠓浅８撸小按蠊芗摇钡钠橇图毿?，要學會站在總經(jīng)理的立場去分析問題，上要會協(xié)調(diào)領(lǐng)導，下要會聯(lián)系群眾。別的部門不管的，不該管的事我應(yīng)當要去管。工作上要會把握好分寸，各個部門的工作情況要學會恰如其分地去了解掌握，參謀而不決斷，堅決不能隨便插手其它部門的事務(wù)，做到不攬權(quán)、不越權(quán)、不越位、不缺位。二是立足本職，掌握工作的技巧，當好總經(jīng)理的參謀助手。我現(xiàn)在首要工作任務(wù)應(yīng)該是找準工作的“切入點”和“著力點”。我的工作重點一方面是完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，另一方面是學會搞好信息、決策、督查服務(wù)。平時要及時的捕捉信息，準確的反饋，善于發(fā)現(xiàn)和分析問題，給領(lǐng)導提供解決問題的決策參考。三是高效地處理公司事務(wù)。今年回到公司發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理比從前更加務(wù)實和要求工作效率。明年的工作中，我會也會樹立起更加強烈的工作時效意識，形成雷厲風行的工作作風。工作中遇到問題，將會積極的請示匯報，想盡辦法在最短的時間內(nèi)辦好領(lǐng)導安排的每一件事。四是協(xié)調(diào)好各部門及同事之間的關(guān)系。工作中我會以誠相待，多換位思考，尊重上級，理解同級，體恤下級，不欺上瞞下，不推脫責任，不搶功爭好，不盛氣凌人。我也會堅守基本的原則，不盲從，不當“睜眼瞎”，客觀的分析“是與非”，不信謠，不傳謠，不背后說人是非。我會加強自身修養(yǎng)，做好各方面的表率。五是加強自我學習，提升個人能力素質(zhì)。明年我將著重就房地產(chǎn)開發(fā)方面的專業(yè)知識進行加強學習，熟悉開發(fā)流程，了解辦事規(guī)律，爭取明年能做到工作與各部門能準確對接。匯報人：xxx

二〇一二年十二月十九日

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