2023年促銷員管理協(xié)議（實(shí)用18篇）

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促銷員管理協(xié)議篇一

化妝品店的導(dǎo)購(gòu)員是整個(gè)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)中完成整個(gè)銷售最重要的一環(huán)，導(dǎo)購(gòu)員讓消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品是一個(gè)考智慧的過(guò)程，導(dǎo)購(gòu)員必須有充足的理由讓消費(fèi)者愿意購(gòu)買產(chǎn)品，并讓消費(fèi)者感到他所購(gòu)買的產(chǎn)品是物超所值的。要作到這一點(diǎn)必須詳細(xì)、耐心的講解所售產(chǎn)品功能，并讓消費(fèi)者明白這種功能正是他需要的。這就需要導(dǎo)購(gòu)員在促銷過(guò)程中運(yùn)用大量的促銷手段和技巧。

導(dǎo)購(gòu)員是消費(fèi)者直接面對(duì)的人，導(dǎo)購(gòu)員的長(zhǎng)相、衣著、語(yǔ)言、行為處處體現(xiàn)著化妝品店的形象，消費(fèi)者在未了解產(chǎn)品前，他對(duì)化妝品店的感知直接來(lái)自于導(dǎo)購(gòu)員給他的感覺(jué)和印象。導(dǎo)購(gòu)員良好的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)可以為化妝品店培養(yǎng)大批忠誠(chéng)的消費(fèi)者和提高品牌知名度，并且可以培育潛在的市場(chǎng)。

l 導(dǎo)購(gòu)的工作職責(zé)

導(dǎo)購(gòu)員的主要職責(zé)就是幫助消費(fèi)者做出決定，摸清消費(fèi)者的心理變化，幫助其實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。購(gòu)買之后還要做好售后服務(wù)工作從而在消費(fèi)者心目中形成良好的口碑效應(yīng)，讓消費(fèi)者滿意。

消費(fèi)者滿意的形成主要由幾個(gè)方面影響：消費(fèi)者購(gòu)物期望值、消費(fèi)者購(gòu)物感知的產(chǎn)品價(jià)值、消費(fèi)者購(gòu)物感知的服務(wù)價(jià)值、消費(fèi)者購(gòu)買成本。消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)、年齡、需求點(diǎn)、競(jìng)品信息、購(gòu)物場(chǎng)所等形成他們的期望值，消費(fèi)者在購(gòu)物的過(guò)程中如果感知的產(chǎn)品價(jià)值及服務(wù)價(jià)值高于他們心目中預(yù)想的價(jià)值，就會(huì)產(chǎn)生滿意的感受，并會(huì)出現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買的行為?？梢?jiàn)，在產(chǎn)品價(jià)值不可改變的情況下，導(dǎo)購(gòu)員體現(xiàn)的服務(wù)價(jià)值對(duì)消費(fèi)者滿意度的.提高是何等重要。另外消費(fèi)者的購(gòu)買成本還受時(shí)間、地點(diǎn)、效率等影響，回頭客和新消費(fèi)者花費(fèi)的成本是不一樣的，這一點(diǎn)導(dǎo)購(gòu)員平時(shí)工作中一定注意。

l 導(dǎo)購(gòu)員戰(zhàn)斗力的提升

1、 導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)及導(dǎo)購(gòu)技巧。導(dǎo)購(gòu)員是化妝品店提高銷量擴(kuò)大品牌宣傳的良好窗口，也是非常重要的促銷資源。作為導(dǎo)購(gòu)員需要具備專業(yè)知識(shí)：化妝品店知識(shí)：產(chǎn)品線、化妝品店文化、歷史。產(chǎn)品知識(shí)：對(duì)每一種產(chǎn)品的性能、價(jià)格、規(guī)格、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)熟悉;對(duì)化妝品店與產(chǎn)品有關(guān)的商業(yè)政策應(yīng)了解和掌握。心理學(xué)知識(shí)：了解消費(fèi)者購(gòu)買心理。公關(guān)禮儀知識(shí)：如何與人溝通，如何展示自身形象。

導(dǎo)購(gòu)員在消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程中的角色定位非常重要：首先他是一個(gè)服務(wù)、營(yíng)銷代表，能指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物。其次他應(yīng)該是消費(fèi)者立場(chǎng)的代表、使者，為消費(fèi)者的需要著想，讓消費(fèi)者從其一言一行感知產(chǎn)品是最適合他的。角色定位是導(dǎo)購(gòu)技能中很重要的一環(huán)，成功導(dǎo)購(gòu)員還要求掌握產(chǎn)品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。

具備了一定的專業(yè)知識(shí)和準(zhǔn)確定位那么就需要提高自身的銷售技巧來(lái)提高銷量：

導(dǎo)購(gòu)前的準(zhǔn)備

產(chǎn)生購(gòu)買之前導(dǎo)購(gòu)的語(yǔ)言、衣著、肢體語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度等等都能決定消費(fèi)者所否購(gòu)買，所以不管消費(fèi)者買不買都要熱情服務(wù)。

徹底了解消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程

在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中要詳細(xì)總結(jié)認(rèn)識(shí)，進(jìn)行信息收集分析購(gòu)買決策的因素、購(gòu)后行為，這是提高技能的基礎(chǔ)。只有真正了解了消費(fèi)者購(gòu)買的過(guò)程，才能隨著消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程的進(jìn)展，提供不同的服務(wù)。

基本的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程程序化、習(xí)慣化、常態(tài)化。

熟練掌握產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)賣點(diǎn)盡可能表述產(chǎn)品部可替代性。讓消費(fèi)者對(duì)化妝品店的產(chǎn)品產(chǎn)生忠誠(chéng)度。

2、導(dǎo)購(gòu)人員的培訓(xùn)

導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)非常重要她們是產(chǎn)生銷售的直接人員，化妝品店一定要建立起正常的培訓(xùn)機(jī)制和晉升機(jī)制?？梢詢?nèi)部找優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員經(jīng)常和大家分享，也可以找專門的培訓(xùn)代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施還可以通過(guò)化妝品店內(nèi)部的培訓(xùn)體系來(lái)實(shí)施。 另外化妝品店人力培訓(xùn)部門要經(jīng)常深入到市場(chǎng)銷售一線多發(fā)現(xiàn)總結(jié)形成一套完整的導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)理論，方便快速的培訓(xùn)后來(lái)人員，裝訂成冊(cè)人手一本。同時(shí)，要注意做好導(dǎo)購(gòu)工作心理及引導(dǎo)。

實(shí)際上很多數(shù)人選擇導(dǎo)購(gòu)這個(gè)職業(yè)基本就兩個(gè)原因：一是學(xué)歷低，經(jīng)驗(yàn)要求不高，多數(shù)化妝品店對(duì)于人員要求不高，門檻低;二是剛畢業(yè)，工作不好找，在這種情況先應(yīng)聘導(dǎo)購(gòu)先干著再說(shuō)。這個(gè)群體都有著共同的心態(tài)，大多數(shù)員工都把工作簡(jiǎn)單理解成為僅僅是打工掙錢，就這進(jìn)入了一個(gè)誤區(qū)，在這樣的誤區(qū)里常常表現(xiàn)為以下幾種形式：

1、打工心理：就是抱著給我多少錢我就干多少活甚至少干活，對(duì)自己工作之外的東西一概不理，哪家薪水出的高一點(diǎn)，就隨時(shí)跳槽，沒(méi)有忠誠(chéng)度對(duì)化妝品店和品牌不利。

2、低人一等的心理：自卑心理嚴(yán)重，認(rèn)為每天干最苦的活不受人尊重。

3、抱怨心理：認(rèn)為自己是個(gè)大學(xué)生沒(méi)有得到化妝品店的重用，干導(dǎo)購(gòu)說(shuō)對(duì)自己人才的浪費(fèi)，沒(méi)有給自己一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，一味抱怨，久而久之對(duì)待工作的那份態(tài)度和熱情都慢慢變得消極了。

對(duì)此，應(yīng)給導(dǎo)購(gòu)樹(shù)立正確的職業(yè)觀，從五個(gè)方面引導(dǎo)：“是為自己工作而不是別人”轉(zhuǎn)變導(dǎo)購(gòu)觀念;重視導(dǎo)購(gòu)的工作，提高福利待遇;提升導(dǎo)購(gòu)的工作能力，轉(zhuǎn)變認(rèn)知觀念;建立健全導(dǎo)購(gòu)晉升機(jī)制;給導(dǎo)購(gòu)做一個(gè)合理的職業(yè)規(guī)劃。

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促銷員管理協(xié)議篇二

總則。

培，即培養(yǎng)；訓(xùn)，即訓(xùn)練。市場(chǎng)培訓(xùn)就是對(duì)市場(chǎng)銷售人員從知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)方面有針對(duì)性的進(jìn)行教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練。本制度的制訂，旨在使市場(chǎng)部的銷售培訓(xùn)工作能規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化，為長(zhǎng)富集團(tuán)公司開(kāi)拓市場(chǎng)、強(qiáng)化市場(chǎng)管理功能，培養(yǎng)和訓(xùn)練一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍提供保證。從本制度執(zhí)行生效之日起，希望各相關(guān)部門和人員配合執(zhí)行，形成有長(zhǎng)富特色的培訓(xùn)文化，從而把培訓(xùn)和銷售工作做得更好。

1.1每年要根據(jù)公司的方針目標(biāo)，由市場(chǎng)部培訓(xùn)人員制訂與年度營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的長(zhǎng)期、中期和短期培訓(xùn)計(jì)劃。

1.2長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)財(cái)務(wù)年度，計(jì)劃中需明確各季度參加培訓(xùn)的對(duì)象、人數(shù)，全年培訓(xùn)課程的設(shè)置，時(shí)間安排，以便各崗位年前調(diào)配人員，經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

1.3中期計(jì)劃時(shí)間跨度為一季度(三個(gè)月)，該計(jì)劃是建立在長(zhǎng)期計(jì)劃的基礎(chǔ)上分解計(jì)劃，根據(jù)年度計(jì)劃執(zhí)行的實(shí)際進(jìn)展情況制定，允許對(duì)長(zhǎng)期計(jì)劃進(jìn)行必要的修改或修正。

1.4短期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)月，該計(jì)劃是進(jìn)一步對(duì)中期計(jì)劃的分解執(zhí)行計(jì)劃，內(nèi)容應(yīng)包括具體計(jì)劃執(zhí)行人，監(jiān)督考核人，培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象及其選擇條件，課程設(shè)置和培訓(xùn)方式，以及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的詳細(xì)預(yù)算。

1.5培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)履行申報(bào)、審核、審批程序。長(zhǎng)期計(jì)劃應(yīng)由市場(chǎng)部申報(bào)行政部制定全公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)分管副總經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行；中期計(jì)劃由部門經(jīng)理審核，報(bào)分管副總審批執(zhí)行；短期計(jì)劃由部門經(jīng)理審核、審批執(zhí)行。

二、???????培訓(xùn)時(shí)間保證制度。

2.1公司各營(yíng)銷崗位每年都必須接受一定時(shí)間的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同的崗位而確定；并把公司員工的培訓(xùn)時(shí)間落實(shí)情況與個(gè)人薪酬、職務(wù)升遷掛鉤，把經(jīng)銷商的時(shí)間落實(shí)情況與公司對(duì)他們的各項(xiàng)支持力度掛鉤。

2.2經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓(xùn)時(shí)間不得少于4個(gè)小時(shí)；各供奶中心工作人員、業(yè)務(wù)員不得少于8個(gè)小時(shí)；總經(jīng)銷商不得少于2個(gè)工作日。

2.3公司業(yè)務(wù)主管接受培訓(xùn)時(shí)間每年不得少于3個(gè)工作日，新進(jìn)業(yè)務(wù)人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓(xùn)。

2.4部門經(jīng)理接受管理培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。

2.5其他崗位工作人員培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。

3.1培訓(xùn)需執(zhí)行簽到制度，每次培訓(xùn)提前5分鐘進(jìn)行簽到。

3.2培訓(xùn)簽到表作為受培訓(xùn)對(duì)象考核的一項(xiàng)依據(jù)，建檔保存。

3.3凡在培訓(xùn)課程結(jié)束前10分鐘離開(kāi)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的，此次簽到視為無(wú)效。

四、???????培訓(xùn)考評(píng)制度。

4.1每次培訓(xùn)結(jié)束后，所有參加培訓(xùn)人員必須接受培訓(xùn)考評(píng)，考評(píng)可采取口試、筆試或調(diào)查問(wèn)卷等多種形式。考評(píng)成績(jī)以百分制形式給出。

4.2培訓(xùn)教師和培訓(xùn)課程也必須接受考評(píng)，考評(píng)可采用綜合測(cè)評(píng)、調(diào)查問(wèn)卷等形式?？荚u(píng)成績(jī)以百分制形式給出。

4.3對(duì)總經(jīng)銷商建立單獨(dú)培訓(xùn)考評(píng)體系，根據(jù)經(jīng)銷商對(duì)培訓(xùn)工作的配合程度如網(wǎng)點(diǎn)召集率、考核合格率、對(duì)培訓(xùn)制度的執(zhí)行程度等多個(gè)方面綜合打分，劃分4個(gè)等級(jí)，即a、b、c、d，每個(gè)等級(jí)再以“+、++、-、--”4個(gè)梯度加以區(qū)分。

4.4考評(píng)結(jié)果將予以公布，每次接受培訓(xùn)的情況將作為提供網(wǎng)點(diǎn)扶持力度、經(jīng)銷商支持政策或個(gè)人工資晉級(jí)、職務(wù)升遷調(diào)整的客觀依據(jù)，建檔保存。

5.1培訓(xùn)獎(jiǎng)懲是根據(jù)對(duì)培訓(xùn)時(shí)間保證制度、簽到制度和考評(píng)制度的執(zhí)行結(jié)果而制訂的相關(guān)制度。啟用上述任何一個(gè)制度，都適用本制度。

5.2公司員工培訓(xùn)時(shí)間得不到保證的，需在下一期的新員工培訓(xùn)中參加；如有三次不參加培訓(xùn)者，取消接受培訓(xùn)的資格。

5.3總經(jīng)銷商級(jí)別為a級(jí)，享受公司的特別待遇，所有促銷活動(dòng)支持和廣告投放優(yōu)先，由公司組織的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，需總經(jīng)銷出資的費(fèi)用公司承擔(dān)80%；b級(jí)經(jīng)銷商在享受待遇上僅次于a級(jí)經(jīng)銷商，需總經(jīng)銷出資的活動(dòng)費(fèi)用公司承擔(dān)70%；c級(jí)經(jīng)銷商享受一般待遇，促銷支持力度次于b級(jí)經(jīng)銷商，活動(dòng)費(fèi)用由公司承擔(dān)50%；d級(jí)經(jīng)銷商不享受待遇，在本此培訓(xùn)結(jié)束后的3個(gè)月內(nèi)公司不提供任何支持，一年內(nèi)所有活動(dòng)費(fèi)用由經(jīng)銷商自己承擔(dān)。

6.1在每次培訓(xùn)結(jié)束后，所有培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄和考評(píng)資料等，都應(yīng)由市場(chǎng)部行政管理員分類建檔保存；重要檔案資料應(yīng)交公司行政部檔案管理員保存。

6.2調(diào)閱培訓(xùn)檔案，應(yīng)向行政管理員辦理調(diào)閱登記手續(xù)，重要檔案需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可調(diào)閱。

6.3培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄等保存期為一年，考評(píng)資料等保存期為三年，培訓(xùn)教材永久保存。

促銷員管理協(xié)議篇三

乙方：

經(jīng)充分協(xié)商，同意簽訂協(xié)議如下：

一、乙方要遵守學(xué)校的各項(xiàng)管理制度，愛(ài)護(hù)好食堂的一切設(shè)施。因乙方原因造成甲方消毒柜、留樣柜、餐桌凳、滅蠅燈等設(shè)施損壞或丟失由乙方按原價(jià)賠償。

二、乙方要堅(jiān)持為學(xué)生員工服務(wù)、保質(zhì)、保量、衛(wèi)生的原則，并注重膳食結(jié)構(gòu)與營(yíng)養(yǎng)搭配，盡量做到每天的副食不重樣。

三、乙方人員必須持有有效《健康證》。乙方要保持食堂內(nèi)的一切物品安全、衛(wèi)生、清潔，做到防毒、防火、防鼠、防霉?fàn)€，嚴(yán)禁采購(gòu)或出售不衛(wèi)生變質(zhì)食品。若發(fā)生危害學(xué)生員工安全和健康的事故，乙方要承擔(dān)責(zé)任。

四、甲方協(xié)助乙方做好學(xué)生員工就餐時(shí)的文明、紀(jì)律和衛(wèi)生習(xí)慣的教育管理，嚴(yán)禁學(xué)生在食堂內(nèi)酗酒、賭博。乙方要按規(guī)定的用餐時(shí)間保證學(xué)生正常用餐。五、乙方要服從甲方的管理，定點(diǎn)采購(gòu)，索證索票，不得超范圍經(jīng)營(yíng)，甲方將不定期的對(duì)食堂進(jìn)行檢查，根據(jù)檢查的結(jié)果給予獎(jiǎng)罰。

本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各持一份，未盡事宜，雙方協(xié)商解決。本協(xié)議自簽字之日起生效。

甲方：水屯一中負(fù)責(zé)人。

(簽章)：

x年xx月xx日。

乙方：食堂責(zé)任人。

(簽字)：

x年xx月xx日。

促銷員管理協(xié)議篇四

促銷員代表公司和產(chǎn)品的形象直接面對(duì)消費(fèi)者,對(duì)促進(jìn)產(chǎn)品銷售起著重要的作用。因此,應(yīng)嚴(yán)格做到以下幾點(diǎn):。

發(fā)型大方、淡妝素抹、整潔著裝、儀表端裝、口無(wú)異味。

講好普通話、說(shuō)好禮貌用語(yǔ);做到語(yǔ)句精練、準(zhǔn)確、生動(dòng)、語(yǔ)氣自然、和諧、親切。

站姿端正、面帶微笑、表情自然、真摯、充滿自信感、動(dòng)作大方、得體。

主動(dòng)熱情、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí),注意介紹產(chǎn)品性能上的語(yǔ)言藝術(shù),把握顧客消費(fèi)心理,達(dá)到促成銷售目的.。

a類中重點(diǎn)戶。

b類有效客戶。

c類一般客戶。

觀察竟品銷售情況、宣傳形勢(shì)以及新產(chǎn)品上市情況。

即時(shí)反饋營(yíng)業(yè)員、顧客對(duì)本公司產(chǎn)品的意見(jiàn)、建議,并填寫日?qǐng)?bào)表。

服從上級(jí)安排的臨時(shí)促銷活動(dòng)(包括大型促銷、流動(dòng)促銷)。

促銷員管理協(xié)議篇五

、在求職應(yīng)聘時(shí)個(gè)人簡(jiǎn)歷要以自己應(yīng)聘的職位要求而寫以下是一篇相關(guān)

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志愿者經(jīng)歷

我是來(lái)自農(nóng)村的，從小能體驗(yàn)到生活的艱辛，父母的辛苦，讓我從小懂得要吃苦耐勞，明白父母的含辛茹苦，孝敬父母！

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閱讀本時(shí)大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)為求職者推薦一份相關(guān)的

促銷員管理協(xié)議篇六

培，即培養(yǎng)；訓(xùn)，即訓(xùn)練。市場(chǎng)培訓(xùn)就是對(duì)市場(chǎng)銷售人員從知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)方面有針對(duì)性的進(jìn)行教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練。本制度的制訂，旨在使市場(chǎng)部的銷售培訓(xùn)工作能規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化，為長(zhǎng)富集團(tuán)公司開(kāi)拓市場(chǎng)、強(qiáng)化市場(chǎng)管理功能，培養(yǎng)和訓(xùn)練一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍提供保證。從本制度執(zhí)行生效之日起，希望各相關(guān)部門和人員配合執(zhí)行，形成有長(zhǎng)富特色的培訓(xùn)文化，從而把培訓(xùn)和銷售工作做得更好。

1.1每年要根據(jù)公司的方針目標(biāo)，由市場(chǎng)部培訓(xùn)人員制訂與年度營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的長(zhǎng)期、中期和短期培訓(xùn)計(jì)劃。

1.2長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)財(cái)務(wù)年度，計(jì)劃中需明確各季度參加培訓(xùn)的對(duì)象、人數(shù)，全年培訓(xùn)課程的設(shè)置，時(shí)間安排，以便各崗位年前調(diào)配人員，經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

1.3中期計(jì)劃時(shí)間跨度為一季度(三個(gè)月)，該計(jì)劃是建立在長(zhǎng)期計(jì)劃的基礎(chǔ)上分解計(jì)劃，根據(jù)年度計(jì)劃執(zhí)行的實(shí)際進(jìn)展情況制定，允許對(duì)長(zhǎng)期計(jì)劃進(jìn)行必要的修改或修正。

1.4短期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)月，該計(jì)劃是進(jìn)一步對(duì)中期計(jì)劃的分解執(zhí)行計(jì)劃，內(nèi)容應(yīng)包括具體計(jì)劃執(zhí)行人，監(jiān)督考核人，培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象及其選擇條件，課程設(shè)置和培訓(xùn)方式，以及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的詳細(xì)預(yù)算。

1.5培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)履行申報(bào)、審核、審批程序。長(zhǎng)期計(jì)劃應(yīng)由市場(chǎng)部申報(bào)行政部制定全公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)分管副總經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行；中期計(jì)劃由部門經(jīng)理審核，報(bào)分管副總審批執(zhí)行；短期計(jì)劃由部門經(jīng)理審核、審批執(zhí)行。

2.1公司各營(yíng)銷崗位每年都必須接受一定時(shí)間的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同的崗位而確定；并把公司員工的培訓(xùn)時(shí)間落實(shí)情況與個(gè)人薪酬、職務(wù)升遷掛鉤，把經(jīng)銷商的`時(shí)間落實(shí)情況與公司對(duì)他們的各項(xiàng)支持力度掛鉤。

2.2經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓(xùn)時(shí)間不得少于4個(gè)小時(shí)；各供奶中心工作人員、業(yè)務(wù)員不得少于8個(gè)小時(shí)；總經(jīng)銷商不得少于2個(gè)工作日。

2.3公司業(yè)務(wù)主管接受培訓(xùn)時(shí)間每年不得少于3個(gè)工作日，新進(jìn)業(yè)務(wù)人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓(xùn)。

2.4部門經(jīng)理接受管理培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。

2.5其他崗位工作人員培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。

3.1培訓(xùn)需執(zhí)行簽到制度，每次培訓(xùn)提前5分鐘進(jìn)行簽到。

3.2培訓(xùn)簽到表作為受培訓(xùn)對(duì)象考核的一項(xiàng)依據(jù)，建檔保存。

3.3凡在培訓(xùn)課程結(jié)束前10分鐘離開(kāi)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的，此次簽到視為無(wú)效。

4.1每次培訓(xùn)結(jié)束后，所有參加培訓(xùn)人員必須接受培訓(xùn)考評(píng)，考評(píng)可采取口試、筆試或調(diào)查問(wèn)卷等多種形式?？荚u(píng)成績(jī)以百分制形式給出。

4.2培訓(xùn)教師和培訓(xùn)課程也必須接受考評(píng)，考評(píng)可采用綜合測(cè)評(píng)、調(diào)查問(wèn)卷等形式?？荚u(píng)成績(jī)以百分制形式給出。

4.3對(duì)總經(jīng)銷商建立單獨(dú)培訓(xùn)考評(píng)體系，根據(jù)經(jīng)銷商對(duì)培訓(xùn)工作的配合程度如網(wǎng)點(diǎn)召集率、考核合格率、對(duì)培訓(xùn)制度的執(zhí)行程度等多個(gè)方面綜合打分，劃分4個(gè)等級(jí)，即a、b、c、d，每個(gè)等級(jí)再以“+、++、-、--”4個(gè)梯度加以區(qū)分。

4.4考評(píng)結(jié)果將予以公布，每次接受培訓(xùn)的情況將作為提供網(wǎng)點(diǎn)扶持力度、經(jīng)銷商支持政策或個(gè)人工資晉級(jí)、職務(wù)升遷調(diào)整的客觀依據(jù)，建檔保存。

5.1培訓(xùn)獎(jiǎng)懲是根據(jù)對(duì)培訓(xùn)時(shí)間保證制度、簽到制度和考評(píng)制度的執(zhí)行結(jié)果而制訂的相關(guān)制度。啟用上述任何一個(gè)制度，都適用本制度。

5.2公司員工培訓(xùn)時(shí)間得不到保證的，需在下一期的新員工培訓(xùn)中參加；如有三次不參加培訓(xùn)者，取消接受培訓(xùn)的資格。

5.3總經(jīng)銷商級(jí)別為a級(jí)，享受公司的特別待遇，所有促銷活動(dòng)支持和廣告投放優(yōu)先，由公司組織的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，需總經(jīng)銷出資的費(fèi)用公司承擔(dān)80%；b級(jí)經(jīng)銷商在享受待遇上僅次于a級(jí)經(jīng)銷商，需總經(jīng)銷出資的活動(dòng)費(fèi)用公司承擔(dān)70%；c級(jí)經(jīng)銷商享受一般待遇，促銷支持力度次于b級(jí)經(jīng)銷商，活動(dòng)費(fèi)用由公司承擔(dān)50%；d級(jí)經(jīng)銷商不享受待遇，在本此培訓(xùn)結(jié)束后的3個(gè)月內(nèi)公司不提供任何支持，一年內(nèi)所有活動(dòng)費(fèi)用由經(jīng)銷商自己承擔(dān)。

6.1在每次培訓(xùn)結(jié)束后，所有培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄和考評(píng)資料等，都應(yīng)由市場(chǎng)部行政管理員分類建檔保存；重要檔案資料應(yīng)交公司行政部檔案管理員保存。

6.2調(diào)閱培訓(xùn)檔案，應(yīng)向行政管理員辦理調(diào)閱登記手續(xù)，重要檔案需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可調(diào)閱。

6.3培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄等保存期為一年，考評(píng)資料等保存期為三年，培訓(xùn)教材永久保存。

促銷員管理協(xié)議篇七

促銷員管理簡(jiǎn)歷模板、應(yīng)聘時(shí)個(gè)人簡(jiǎn)歷要以自己應(yīng)聘的職位要求而寫以下是一篇相關(guān)

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志愿者經(jīng)歷

閱讀本時(shí)大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)為求職者推薦一份相關(guān)的

促銷員管理協(xié)議篇八

二、適用范圍：促銷員職位。

三、內(nèi)容說(shuō)明。

人望促銷員共分為兩個(gè)類別，不同類別促銷員在招聘實(shí)施、工資發(fā)放等方面將有所不同，具體說(shuō)明如下：

2、不同類別促銷員實(shí)施說(shuō)明。

人望自行聘用促銷員。

01人事部在收到招聘需求后，需于15天內(nèi)將促銷人員招聘到位；

01自行聘用促銷員為本公司正式員工，并享受本公司各項(xiàng)福利待遇；

01自行聘用促銷員將簽定《勞動(dòng)合同》，合同期參照公司員工標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

供應(yīng)商派駐的促銷員。

注：1、自聘促銷員或供應(yīng)商派駐促銷員入職按《促銷員手冊(cè)》內(nèi)勞動(dòng)管理章節(jié)標(biāo)準(zhǔn)辦理；

2、所有促銷員入職均需在人事部或人事部授權(quán)代辦部門辦理相關(guān)手續(xù)，促銷員進(jìn)場(chǎng)未提交“入場(chǎng)證明”

促銷員管理協(xié)議篇九

甲方：乙方：丙方：

為加強(qiáng)“__”品牌的終端形象建設(shè)，提高品牌知名度及業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，公司對(duì)優(yōu)秀店鋪進(jìn)行扶持。三方相互合作、共同發(fā)展。經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：

1、本協(xié)議有效期限為兩年。

2、保證金：丙方需向甲方交納1.5萬(wàn)元經(jīng)營(yíng)保證金，兩年后無(wú)違約不計(jì)息返還。

第二條：違約責(zé)任。

1、丙方店鋪實(shí)際位置必須與《裝修申請(qǐng)表》、裝修前圖片注明位置相符，如有不符，甲方?jīng)]收保證金，并追究乙方的責(zé)任。

2、丙方店鋪必須執(zhí)行協(xié)議第一條第5款規(guī)定，并且甲方品牌的陳列量必須達(dá)到總量的60%以上，如不達(dá)標(biāo)，一經(jīng)查實(shí)，將取消一切支持并沒(méi)收保證金。

3、甲乙雙方必須維護(hù)丙方的經(jīng)銷權(quán)利益，在同一區(qū)域不得發(fā)展第二家經(jīng)銷商(非正常渠道進(jìn)貨除外)，如有違約，賠償丙方已投入的損失。

1、本協(xié)議一式三份，甲乙丙各執(zhí)一份，三方簽字(蓋章)后生效;。

2、協(xié)議履行中產(chǎn)生的爭(zhēng)議由三方協(xié)商解決，協(xié)商不成的三方有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟依法解決。

甲方代表：乙方代表：丙方代表：

年月日年月日年月日。

促銷員管理協(xié)議篇十

茲有我公司需要，于 年 月 日至 年 月 日期間，在貴公司舉辦產(chǎn)品宣傳、銷售活動(dòng)，并委派促銷人員 進(jìn)場(chǎng)。為保障貴公司的`合法權(quán)益，我公司現(xiàn)為被委派的促銷人員作如下?lián)?，并愿意承?dān)該促銷人員違反規(guī)定所應(yīng)負(fù)的一切責(zé)任。

一、 保證促銷人員能遵守《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法》的有關(guān)內(nèi)容。

二、 保證促銷人員能遵守貴公司制定的有關(guān)規(guī)章制度（見(jiàn)《促銷人員管理規(guī)定》），接受貴公司管理人的管理、安排。

三、 自行解決因本公司宣傳、銷售的產(chǎn)品引起消費(fèi)者的投訴。

四、 本人及促銷員已經(jīng)仔細(xì)閱讀了超市促銷人員管理制度，接受并同意上述內(nèi)容。

注： 本報(bào)證書(shū)一式三份，貴方及我公司及促銷員各執(zhí)一份。

公司簽章：

擔(dān)保人：

促銷員：

年 月 日

促銷員管理協(xié)議篇十一

促銷員經(jīng)招聘培訓(xùn)合格后上崗,辦事處統(tǒng)一管理,并遵守以下規(guī)定條款。

1、言語(yǔ)舉止符合規(guī)范。

2、對(duì)產(chǎn)品及相關(guān)專業(yè)知識(shí)諳熟,當(dāng)顧客的好參謀,不浮夸產(chǎn)品功能或功效。

3、熱情、自信地待客,不冷落顧客。

4、顧客較多時(shí),應(yīng)“接一、待二、招呼三”(重點(diǎn)接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問(wèn)或提供幫助),要借機(jī)造勢(shì),掀起銷售高潮。

5、耐心待客,不得有不耐煩跡象。

6、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)熟練、正確,遞給顧客時(shí)應(yīng)使用雙手。

7、收錢、找錢均應(yīng)使用雙手。

8、不管顧客是否購(gòu)買,均應(yīng)文明待客、禮貌送客。

9、不強(qiáng)拉顧客。

10、不中傷競(jìng)品。

1、準(zhǔn)時(shí)上、下班,上班時(shí)間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗。

2、請(qǐng)假應(yīng)遵守公司和賣場(chǎng)的考勤規(guī)定。

3、就餐時(shí)間嚴(yán)格遵照賣場(chǎng)規(guī)定。

4、上班不得閑聊、吃東西、看報(bào)刊、哼歌、喧嘩等。

5、不得在公共場(chǎng)所剪指甲、梳頭、化妝等。

6、不得坐、靠著待客。

7、不得以任何理由與他人發(fā)生爭(zhēng)吵。

8、不得兼職。

1、工作時(shí)間內(nèi)妥善保管,上、下班交接要全面、仔細(xì);。

2、有收貨款的人員:。

a、經(jīng)銷商的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)天下班前與經(jīng)銷商指定負(fù)責(zé)人對(duì)帳結(jié)算,并得到對(duì)方簽字方可;。

b、賣場(chǎng)的產(chǎn)品,每天下班前與賣場(chǎng)指定負(fù)責(zé)人對(duì)帳結(jié)算,并得到對(duì)方簽字方可;。

3、負(fù)責(zé)售點(diǎn)的貨款、產(chǎn)品、贈(zèng)品以及各種物料的安全,若有遺失,則照價(jià)賠償;。

4、做好售點(diǎn)的各種銷售記錄報(bào)表,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)銷售情況;。

5、不得挪用貨款、產(chǎn)品等本企業(yè)或經(jīng)銷商、賣場(chǎng)的財(cái)與物。

1、對(duì)購(gòu)買后的回頭咨詢的顧客,應(yīng)熱情、耐心地予以解答;。

5、問(wèn)題較嚴(yán)重的,應(yīng)先安撫好顧客情緒,并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示;。

9、月底將所有相關(guān)資料(賣場(chǎng)小票或證明、相關(guān)部門證明、顧客有效證件復(fù)印件、上級(jí)批復(fù)的申請(qǐng)、協(xié)議等)帶回或寄回銷售總部。

10、整個(gè)處理過(guò)程應(yīng)注意隔離事件,謹(jǐn)防事件被媒體進(jìn)行不利的報(bào)道。

2、積極參加公司各種培訓(xùn)活動(dòng),努力提高推銷技巧;。

3、促銷員必須定期上報(bào)本柜臺(tái)銷售情況及競(jìng)品銷售情況報(bào)告;異常情況及時(shí)上報(bào);。

4、實(shí)行末位淘汰制,連續(xù)兩月在辦事處評(píng)比中為倒數(shù)第一的給予辭退處理;。

5、業(yè)績(jī)考核:。

a、薪資構(gòu)成。

薪資=基本工資+銷售提成獎(jiǎng)+考核獎(jiǎng)金。

b、基本工資。

c、銷售提成獎(jiǎng)。

任務(wù)銷量:依據(jù)具體城市確定。

實(shí)際銷量小于60%的任務(wù)銷量時(shí):。

銷售提成獎(jiǎng)=(實(shí)際銷量-任務(wù)銷量x0.6)x2元/臺(tái)。

實(shí)際銷量大于60%的任務(wù)銷量時(shí):。

銷售提成獎(jiǎng)=(實(shí)際銷量-任務(wù)銷量x0.6)x3元/臺(tái)。

d、考核獎(jiǎng)金(通過(guò)各種工作質(zhì)量指標(biāo)計(jì)算出得分)。

考核獎(jiǎng)金=實(shí)際得分/100分x100%x標(biāo)準(zhǔn)考核獎(jiǎng)金;。

標(biāo)準(zhǔn)考核獎(jiǎng)金金額200元。

促銷員管理協(xié)議篇十二

一、促銷員試用期三天，試用期不合格者公司將酌情調(diào)整工作崗位。經(jīng)錄用后上班不足一個(gè)月自動(dòng)請(qǐng)辭者，工資按日計(jì)算：20元/天。

二、促銷員正式上崗之前需參加帶薪培訓(xùn)：20元/天。

三、促銷員在正式上班后非個(gè)人原因待崗者，待崗期間20元/天，待崗期間不得超過(guò)一個(gè)星期。

業(yè)績(jī)

一、?公司促銷員工資=底薪 提成 全勤獎(jiǎng)

底薪為1200元（含200元任務(wù)工資）全勤獎(jiǎng)為100元。

二、所有公司產(chǎn)品均按分值核定，一分=1元

三、任務(wù)內(nèi)無(wú)提成，任務(wù)外1分加提一元。完不成任務(wù)者按1分扣一元的標(biāo)準(zhǔn)從當(dāng)月底薪中扣發(fā)。

四、全體促銷員一律實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制和末位淘汰制。

五、xxxx系列產(chǎn)品分值的核定：

品名

供貨價(jià)格（元）/瓶

分值

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優(yōu)秀促銷員評(píng)比

公司每月設(shè)榮譽(yù)促銷員獎(jiǎng)數(shù)名，獎(jiǎng)金100元。由課長(zhǎng)、促銷主管及本區(qū)業(yè)務(wù)主管結(jié)合促銷員在工作中的`表現(xiàn)共同考評(píng)。

榮譽(yù)促銷員獎(jiǎng)項(xiàng)有：最佳銷量獎(jiǎng)、最大進(jìn)步獎(jiǎng)、最佳客情獎(jiǎng)

考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：

一、最佳銷量獎(jiǎng)：即每月銷售量最好者；

二、最大進(jìn)步獎(jiǎng)：每月銷量與上月對(duì)比（按整月計(jì)算），漲幅最大者；

三、最佳客情獎(jiǎng)：每月達(dá)成團(tuán)購(gòu)量最大者。

注：優(yōu)秀促銷員的評(píng)比基礎(chǔ)為當(dāng)月出勤不低于二十天者。

促銷員晉升：

二、?促銷組長(zhǎng)工作表現(xiàn)尤為優(yōu)秀者將酌情晉升為促銷督導(dǎo)，協(xié)助特勤部共同做好管理促銷員的工作，促銷督導(dǎo)享受客戶經(jīng)理極待遇。

三、?促銷督導(dǎo)崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)（參照客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)）如下：

促銷督導(dǎo)崗位薪資

任務(wù)達(dá)成

50分

管理團(tuán)隊(duì)能力及和其它部門協(xié)調(diào)能力

20分

公司日常事務(wù)處理

10分

團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性

10分

酒店客戶投訴率

10分

四、?促銷組長(zhǎng)和促銷督導(dǎo)均實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗。

五、凡入職半年以上促銷員工作表現(xiàn)突出、每月都能完成任務(wù)者將晉升為公司優(yōu)極促銷員，入職一年以上促銷員工作表現(xiàn)尤為突出、每月都能完成任務(wù)者將晉升為公司特極促銷員，優(yōu)極和特極促銷員底薪遞增均為100元。

員工入職管理

新員工入職，需認(rèn)真填定人員履歷表并提交一寸照片2張；本人身份證復(fù)印件、學(xué)生證等相關(guān)證件由公司行政人事部保存。

考勤制度

一、公司員工實(shí)行六天制工作制。周日為正常調(diào)休。

上班時(shí)間為：

二、法定節(jié)假日根據(jù)總公司規(guī)定執(zhí)行。

三、法定節(jié)假日照常上班者經(jīng)部門主管同意視為加班。事后酌情給予調(diào)休或補(bǔ)助。

四、促銷員除正常調(diào)休外,因故請(qǐng)假者，請(qǐng)假期間不計(jì)工資，需請(qǐng)假三天以上者，需書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后停薪留職。

五、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不上班者予以曠工處理，曠工半天罰款50元，曠工一天罰款100元，曠工3天或月累計(jì)3次以上者予以除名；同時(shí)給公司造成的損失從當(dāng)月工資中扣除。

六、上班遲到者每次罰款10元，早退每次罰款20元。當(dāng)月累計(jì)三次扣發(fā)全勤獎(jiǎng)。并取消評(píng)優(yōu)資格。

考勤管理辦法

一、?例會(huì)期間公司促銷員一律實(shí)行簽到制；

簽到必須本人親自操作，不得代替。

二、例會(huì)遲到按上班遲到處理，一次罰款10元現(xiàn)金。無(wú)故不參加例會(huì)視為曠工，一次罰款50元現(xiàn)金。

三、上班期間促銷員實(shí)行固定電話報(bào)崗制；

促銷員必須用所屬酒店附近的固定電話在規(guī)定的上班時(shí)間前和下班時(shí)間后報(bào)崗。

四、不按時(shí)報(bào)崗者按遲到或早退處理，一次罰款10元；不報(bào)崗則視為曠工，一次罰款50元。

處罰條款

一、?私吞公司贈(zèng)品或二次兌獎(jiǎng)?wù)咭唤?jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退，并視情節(jié)嚴(yán)重情況予以處罰。

二、私自克扣兌獎(jiǎng)?wù)咭唤?jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退，并視情節(jié)嚴(yán)重情況予以處罰。

三、促銷員因個(gè)人原因給公司造成重大損失者予以辭退，扣發(fā)全部工資，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

四、凡虛報(bào)銷量者，按虛報(bào)分值的兩倍扣發(fā)薪資。并取消當(dāng)月優(yōu)秀促銷員的評(píng)比資格。

離職管理

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索促銷員薪酬管理制度。

促銷員管理協(xié)議篇十三

為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。那么我們?cè)撛趺慈懛桨改?？下面是小編幫大家整理的促銷員管理策劃方案，歡迎閱讀與收藏。

廠家促銷員是門店員工的重要組成，是銷售工作中不可分割的部分。從其人數(shù)上看，是公司營(yíng)銷隊(duì)伍的主體；從其工作職能看，直接關(guān)系到品牌形象、宣傳效果、零售業(yè)績(jī)、顧客美譽(yù)度等致命因素，更是我們可以直接向廠家反饋意見(jiàn)與建議的一條重要通道。

目前，各門店中廠家的促銷員數(shù)量非常多，尤其是臨時(shí)促銷員的比例占了很大一部分，由于臨促人員的隨意性比較強(qiáng)，公司一些相關(guān)管理制度對(duì)臨促人員的約束力也不夠大，因此在對(duì)促銷員的`管理上也顯得比較松散，為了能加強(qiáng)規(guī)范對(duì)促銷員的管理，總部門店管理中心對(duì)促銷員的管理再次加以規(guī)范：

一、分部采銷系統(tǒng)根據(jù)與廠家所簽訂供貨政策確定商品劃分，并提供出各門店促銷員配置標(biāo)準(zhǔn)交分部人力資源中心，并通知廠家派駐促銷員（入職標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)通知廠家）。

二、每周二下午促銷員需持本人身份證、照片、學(xué)歷證書(shū)、健康證及廠家提供的《促銷員介紹擔(dān)保確認(rèn)函》等相關(guān)資料，到門店人事專員處填寫應(yīng)聘登記表。

三、門店人事培訓(xùn)專員將促銷員資料準(zhǔn)備好后，由門店各品類主任進(jìn)行面試，面試合格者由相關(guān)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后，于每周三上午由門店人事專員將合格促銷員帶至分部人資部門辦理入職手續(xù)。

四、促銷員在分部辦理入職手續(xù)時(shí)，需到財(cái)務(wù)部交納200元的培訓(xùn)費(fèi)及工服費(fèi)100元人民幣。分部人資部同時(shí)應(yīng)給促銷員辦理胸卡及發(fā)放erp工號(hào)并由行政管理部發(fā)放其工服。

五、分部人資部應(yīng)于每周三下午為新到崗促銷員做入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為公司相關(guān)規(guī)章制度，培訓(xùn)結(jié)束后促銷員可到門店正式上崗。

六、促銷員入職后，門店培訓(xùn)人員應(yīng)為促銷人員安排一周2次的在崗培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格者可進(jìn)行二次培訓(xùn)，如再不合格者需將該促銷員退回廠家。

七、凡是廠家促銷員無(wú)論長(zhǎng)期促銷員還是臨時(shí)促銷員一經(jīng)辦理入職手續(xù)均需交納200元的培訓(xùn)費(fèi)，促銷員不管因何種原因離職時(shí)，此項(xiàng)費(fèi)用均不辦理退費(fèi)。

八、未避免門店內(nèi)亂用工號(hào)的情況發(fā)生，凡是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的促銷員，分部人資部門都要給予促銷員自己的erp工號(hào)，要求門店銷售人員必須都使用自己的工號(hào)開(kāi)具銷售小票。

九、促銷員離職時(shí)由門店人事專員為其辦理離職手續(xù)，促銷員應(yīng)做好離職時(shí)的交接工作。每周四下午分部人資部審核促銷員工作是否交接完畢，并收回工號(hào)牌，及時(shí)核查并取消該促銷員erp工號(hào)。

十、促銷員離職時(shí)，需將工服清洗干凈后退回行政管理部，并根據(jù)工服的折舊情況給予相應(yīng)的退款。

十一、為避免門店內(nèi)其他銷售人員利用已離職人員的erp工號(hào)的情況發(fā)生，凡是離職的促銷員都需按《促銷員管理辦法》辦理離職手續(xù)，分部人資部門應(yīng)及時(shí)將離職人員工號(hào)取消并做核查。

促銷員管理協(xié)議篇十四

1、促銷員工資于每月25日發(fā)放上月工資，工資將打入促銷員提供的銀行賬戶內(nèi)。

2、促銷員的工資底薪為人民幣元/月+提成%。

3、促銷員薪資調(diào)整按五年為一周期，每滿一年底薪加50元。

4、由于超市的需要，超市硬性要求加班，甲方不給予補(bǔ)助。除正常休假外（每月三天）的請(qǐng)假或休假不享受工資，如請(qǐng)病假，須出示醫(yī)院病假證明，經(jīng)核實(shí)為病假者，不扣請(qǐng)假日工資。

5、促銷員的社會(huì)保險(xiǎn)由甲方向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，包括失業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療、等項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)。促銷員按規(guī)定繳納個(gè)人應(yīng)負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。

6、促銷員自行解決食宿及交通費(fèi)用，甲方不予補(bǔ)貼。

促銷員管理協(xié)議篇十五

為了提升員工積極性，提高銷售，定制促銷員激勵(lì)方案，具體如下：

促銷員季度工作績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括如下幾項(xiàng)：實(shí)際銷量完成率、促銷活動(dòng)開(kāi)展情況、報(bào)表完成情況、產(chǎn)品展示及pop使用效果、現(xiàn)場(chǎng)抽查情況等五項(xiàng)進(jìn)行考核，并進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

1、 實(shí)際銷量完成率

其中:銷量以商場(chǎng)的實(shí)際銷量計(jì)算,單位是(人民幣)元計(jì)算;銷量任務(wù)目標(biāo)是由上級(jí)主管根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況的分析而制定,每月制定一次。取值是取一個(gè)季度的銷量，再按季度來(lái)算銷量完成率。

個(gè)人季度完成率： 個(gè)人季度完成率的分值=實(shí)際銷量/任務(wù)銷量%*30

季度實(shí)際銷量完成環(huán)比上季度：

環(huán)比分值=[本季度實(shí)際銷量/上季度實(shí)際銷量*100%]*20

季度實(shí)際銷量完成同比上年:

同比分值=[（本季度實(shí)際銷量-去年同期季度實(shí)際銷量）/去年同期季度銷量*100]*15 注：本項(xiàng)指標(biāo)占到全部評(píng)分總項(xiàng)目65%的比例.

2、促銷活動(dòng)開(kāi)展情況

配合公司在各個(gè)檔期推出的促銷活動(dòng)，積極在本人負(fù)責(zé)的商超開(kāi)展促銷活動(dòng)，及時(shí)如期執(zhí)行。

根據(jù)活動(dòng)開(kāi)展情況予以分類

積極申請(qǐng)并提報(bào)開(kāi)展促銷活動(dòng) 5分

按規(guī)定及時(shí)開(kāi)展促銷活動(dòng) 3分

延期開(kāi)展促銷活動(dòng) 2分

不按公司規(guī)定開(kāi)展促銷活動(dòng) 0分

注：本項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)占全部評(píng)分總項(xiàng)目10%的比例

3、報(bào)表完成情況

按公司管理規(guī)定，準(zhǔn)確、及時(shí)的完成當(dāng)日相關(guān)表格的填寫及相關(guān)信息反饋資料的總結(jié)，如未完成，則視為違反條例：

按相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行以下細(xì)分

相關(guān)報(bào)表準(zhǔn)時(shí)完成 5分

只完成部分報(bào)表 3分

相關(guān)報(bào)表未準(zhǔn)時(shí)完成 2分

所有報(bào)表均未完成 0分

注：本項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)占全部評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)總項(xiàng)的5%

4、 產(chǎn)品展示及pop使用效果

按《產(chǎn)品展示規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范展示產(chǎn)品pop等工具，突出宣傳產(chǎn)品和提高顧客的注目率和引起顧客的興趣，否則視為違例：

根據(jù)違規(guī)情況予以分類

注：本項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)占總評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的5% 5、抽查現(xiàn)場(chǎng)情況

上級(jí)主管按《促銷員管理方案》要求進(jìn)行定期或不定期的抽查，對(duì)于抽查中檢查在促銷過(guò)程中與顧客的交流情況及產(chǎn)品展示，pop宣傳的規(guī)范情況，如有違反，則視為違例：

注：本項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)占總評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的5% 6、促銷人員考核標(biāo)準(zhǔn)

7、綜合評(píng)定指數(shù)的確定（以綜合評(píng)價(jià)滿分100分計(jì)算）：

補(bǔ)充說(shuō)明

在實(shí)際工作中，對(duì)于樹(shù)立公司形象，維護(hù)公司聲譽(yù)方面做的特別突出的促銷人員，公司主管或上級(jí)應(yīng)予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，而且應(yīng)發(fā)放特別獎(jiǎng)金予以獎(jiǎng)勵(lì)。在銷售人員中隊(duì)伍形成趕、比、超、幫的良好風(fēng)氣和氛圍。

8、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

季度獎(jiǎng)勵(lì)

季度第一名：600元現(xiàn)金

季度第二名：500元現(xiàn)金

季度第三名：400元現(xiàn)金

季度第四名：300元現(xiàn)金

季度第五名：200元現(xiàn)金

年度優(yōu)秀促銷員評(píng)比及獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)

1、連續(xù)3個(gè)季度第一名；

2、入職時(shí)間超過(guò)1年；

獎(jiǎng)勵(lì)安排：雙人游

一、基本工資及待遇

1、促銷員崗位級(jí)別及薪資標(biāo)準(zhǔn)

2、工作時(shí)間：每天工作時(shí)間不低于4小時(shí)，每周休息一天。?

二、月度考核指標(biāo)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

），如有特殊狀況需超范圍調(diào)整銷量任務(wù)，須提報(bào)夜場(chǎng)經(jīng)理審批。新開(kāi)終端銷量考核最長(zhǎng)適用時(shí)間為3個(gè)月。

1、指標(biāo)銷量提成標(biāo)準(zhǔn)：

1）當(dāng)月銷售指標(biāo)完成率低于60%的無(wú)提成，

2）當(dāng)月銷售指標(biāo)完成率達(dá)到60%-79%的按系數(shù)0.6提成；

3）當(dāng)月銷售指標(biāo)完成率達(dá)到80%-94%的按系數(shù)0.8提成；

4）當(dāng)月銷售指標(biāo)完成率達(dá)到95%-109%的按系數(shù)1.0提成；

5）當(dāng)月銷售指標(biāo)完成率超過(guò)110%的按系數(shù)1.1提成；

6）完成率150%封頂。

2、提成計(jì)算公式：

1）完成率=銷量/月銷售指標(biāo)；

2）提成=（獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)*完成率*系數(shù)）

3、當(dāng)月滿勤者，提成正常計(jì)算；

4、當(dāng)月請(qǐng)假超過(guò)三天（不含三天）者，底薪標(biāo)準(zhǔn)減半；

5、當(dāng)月請(qǐng)假超過(guò)六天（不含六天）者，底薪和提成標(biāo)準(zhǔn)各自減半。

青島啤酒南京大區(qū)

2015年5月3日

一． 促銷員要求和工作職責(zé)

1. 基本要求

1. 有一定的事業(yè)心和敬業(yè)精神，樂(lè)于承擔(dān)工作。

2. 有較強(qiáng)的理解能力，能較快掌握基本業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)會(huì)工作要求。

3. 有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力。

4. 有產(chǎn)品銷售和推廣相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

5. 身體健康。

2. 職責(zé)

1、服從公司的管理。

2、向消費(fèi)者宣傳商品及品牌形象，提高品牌知名度。

3、利用各種銷售技巧，營(yíng)造賣場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買欲望，幫助零售店完成預(yù)測(cè)零售額。

4、形成賣場(chǎng)內(nèi)良好人際關(guān)系，動(dòng)員賣場(chǎng)其他導(dǎo)購(gòu)向顧客介紹，推薦，選購(gòu)本品牌商品，并適時(shí)加以幫助，指導(dǎo)。

5、柜臺(tái)的陳列及安全維護(hù)工作，保持助銷商品的整齊，清潔，并及時(shí)更新pop物品。

6、協(xié)助公司舉辦的各種促銷活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)促銷，派發(fā)宣傳資料，合理分配活動(dòng)贈(zèng)品。

7、準(zhǔn)確，認(rèn)真及時(shí)填寫銷量表，定期上報(bào)銷量，完成周報(bào)表，按時(shí)上交。

8、對(duì)店員，主管提出的各項(xiàng)建議和意見(jiàn)及時(shí)上報(bào)公司，收集顧客對(duì)商品的意見(jiàn)，建議與期望，及時(shí)妥善地處理顧客抱怨，投訴等。

9、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，價(jià)格，市場(chǎng)活動(dòng)的信息，并定期匯報(bào)。

促銷員的工作紀(jì)律

1、 促銷員的日常行為規(guī)范 1） 語(yǔ)言：文明、坦誠(chéng)、落落大方，盡量使用職業(yè)語(yǔ)言，處理事情要有始有終。

2） 行為：在有效的工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)和充分的活力，體現(xiàn)出富有積極感染力的青春氣質(zhì)，在市場(chǎng)上要積極與店主、店員及顧客溝通，做好收集信息、轉(zhuǎn)達(dá)信息及我公司品牌推廣工作。

3） 衣著：為維護(hù)公司形象，在工作期間如統(tǒng)一的促銷服。（門店有特殊要求的`可

以適當(dāng)調(diào)整），不得梳怪異發(fā)型，要保持良好的職業(yè)形象。盡量在休息日清洗促銷服。

2、 促銷員的日常工作紀(jì)律

促銷員考勤

1） 作息時(shí)間：工作6天休息一天，可根據(jù)賣場(chǎng)開(kāi)關(guān)店時(shí)間或高峰期段做相應(yīng)安排，盡量覆蓋全天，遲到或早退30分鐘為曠工，扣除當(dāng)天工資；臨促可根據(jù)公司促銷活動(dòng)檔期的安排，合理安排時(shí)間，工作時(shí)間8小時(shí)左右，要求覆蓋高峰期，遲到或早退15分鐘扣除日工資的10%，（促銷員的作息時(shí)間也可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整）。對(duì)未遵守公司紀(jì)律遲到、早退、缺勤者酌情扣減當(dāng)月獎(jiǎng)金50-100元。

2） 正常工作時(shí)間擅自離崗30分鐘以上視為曠工處理（就餐和特殊情況例外），扣除當(dāng)天工資。

3） 促銷員請(qǐng)事假需提前一天上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可準(zhǔn)假。

4） 曠工二日（含二日）或全年累計(jì)曠工達(dá)五次將被辭退。工作期間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)辦理私事或未按規(guī)定執(zhí)行請(qǐng)假手續(xù)的均按曠工處理。曠工一次扣100元，請(qǐng)事假一天按當(dāng)月實(shí)際發(fā)放的工資/30天*請(qǐng)假天數(shù)（帶菥事假、病假除外，病假需提供相關(guān)醫(yī)院證明），每月事假不超過(guò)兩天（特殊情況例外）。促銷員的每月考勤制度由相關(guān)主管負(fù)責(zé)執(zhí)行。

促銷員促銷紀(jì)律

1） 準(zhǔn)確、及時(shí)、認(rèn)真的反饋市場(chǎng)信息，包括競(jìng)品的價(jià)格、促銷、終端等情況。

2） 保守公司秘密，執(zhí)行公司促銷政策，不得隨意傳播非正常途徑得知的返利政策，不得隨意抵毀公司名譽(yù)。

3） 嚴(yán)格遵守賣場(chǎng)相關(guān)規(guī)章制度。

專職促銷員考核方案

促銷員在第二個(gè)月五日前提供的考勤表確定工資金額。

處 罰

1）斷貨：由于導(dǎo)購(gòu)原因斷貨，每次每品扣30元。

2）陳列層：差與同類產(chǎn)品每次每品30元。

3）日期：先出廠在前，后出廠在后，顛倒一次扣20元。

4）衛(wèi)生：發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品污漬一包扣20元。

5）缺勤：未按時(shí)出勤且未請(qǐng)假者扣除當(dāng)天工資，三次開(kāi)除。

6）由于促銷員工作不到位引起的客訴，1次罰款50元，一年超過(guò)3次開(kāi)除。

7）上班時(shí)間不接電話和被查到30分鐘內(nèi)不在牌面的促銷員罰款50元。

8）要求每位促銷員熟練掌握產(chǎn)品，執(zhí)行公司促銷政策有效及時(shí)反饋。

獎(jiǎng) 勵(lì)

4）提出對(duì)公司有利的信息或建議，視信息價(jià)值給予一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)；

5）每月評(píng)比出蘇菲、小妮達(dá)成率最高獎(jiǎng)和增長(zhǎng)率最高，獎(jiǎng)勵(lì)200元；

兼職導(dǎo)購(gòu)促銷員考核方案

兼職促銷員在第二個(gè)月前提供前一個(gè)月的月銷量，確定兼職工資金額。

銷量考核分為：

（1） 單店月銷量

（2） 陳列面

兼職導(dǎo)購(gòu)的工作職責(zé)

1）產(chǎn)品的庫(kù)存。每周清點(diǎn)庫(kù)存。如庫(kù)存少，及時(shí)和店內(nèi)主管和業(yè)務(wù)員聯(lián)系，追加訂單。

2）對(duì)于促銷商品在前15天，提醒店內(nèi)主管備好庫(kù)存。

3）保持產(chǎn)品陳列面，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，爭(zhēng)取牌面。杜絕斷貨。

4）接受產(chǎn)品知識(shí)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，及時(shí)反映競(jìng)品的促銷情況。

兼職導(dǎo)購(gòu)的獎(jiǎng)勵(lì)

1) 當(dāng)月把產(chǎn)品調(diào)整到最佳陳列或增加牌面數(shù)，獎(jiǎng)勵(lì)20元—50元。

2) 當(dāng)月保證未斷貨，未缺品，獎(jiǎng)勵(lì)20元—50元。

促銷員管理協(xié)議篇十六

廠家促銷員是門店員工的重要組成，是銷售工作中不可分割的部分。從其人數(shù)上看，是公司營(yíng)銷隊(duì)伍的主體；從其工作職能看，直接關(guān)系到品牌形象、宣傳效果、零售業(yè)績(jī)、顧客美譽(yù)度等致命因素，更是我們可以直接向廠家反饋意見(jiàn)與建議的一條重要通道。

目前，各門店中廠家的促銷員數(shù)量非常多，尤其是臨時(shí)促銷員的比例占了很大一部分，由于臨促人員的隨意性比較強(qiáng)，公司一些相關(guān)管理制度對(duì)臨促人員的約束力也不夠大，因此在對(duì)促銷員的管理上也顯得比較松散，為了能加強(qiáng)規(guī)范對(duì)促銷員的管理，總部門店管理中心對(duì)促銷員的管理再次加以規(guī)范：

一、分部采銷系統(tǒng)根據(jù)與廠家所簽訂供貨政策確定商品劃分，并提供出各門店促銷員配置標(biāo)準(zhǔn)交分部人力資源中心，并通知廠家派駐促銷員（入職標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)通知廠家）。

二、每周二下午促銷員需持本人身份證、照片、學(xué)歷證書(shū)、健康證及廠家提供的《促銷員介紹擔(dān)保確認(rèn)函》等相關(guān)資料，到門店人事專員處填寫應(yīng)聘登記表。

三、門店人事培訓(xùn)專員將促銷員資料準(zhǔn)備好后，由門店各品類主任進(jìn)行面試，面試合格者由相關(guān)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后，于每周三上午由門店人事專員將合格促銷員帶至分部人資部門辦理入職手續(xù)。

四、促銷員在分部辦理入職手續(xù)時(shí)，需到財(cái)務(wù)部交納200元的培訓(xùn)費(fèi)及工服費(fèi)100元人民幣。分部人資部同時(shí)應(yīng)給促銷員辦理胸卡及發(fā)放erp工號(hào)并由行政管理部發(fā)放其工服。

五、分部人資部應(yīng)于每周三下午為新到崗促銷員做入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為公司相關(guān)。

規(guī)章制度。

培訓(xùn)結(jié)束后促銷員可到門店正式上崗。

六、促銷員入職后，門店培訓(xùn)人員應(yīng)為促銷人員安排一周2次的在崗培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格者可進(jìn)行二次培訓(xùn)，如再不合格者需將該促銷員退回廠家。

七、凡是廠家促銷員無(wú)論長(zhǎng)期促銷員還是臨時(shí)促銷員一經(jīng)辦理入職手續(xù)均需交納200元的培訓(xùn)費(fèi)，促銷員不管因何種原因離職時(shí)，此項(xiàng)費(fèi)用均不辦理退費(fèi)。

八、未避免門店內(nèi)亂用工號(hào)的情況發(fā)生，凡是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的促銷員，分部人資部門都要給予促銷員自己的erp工號(hào)，要求門店銷售人員必須都使用自己的工號(hào)開(kāi)具銷售小票。

九、促銷員離職時(shí)由門店人事專員為其辦理離職手續(xù)，促銷員應(yīng)做好離職時(shí)的交接工作。每周四下午分部人資部審核促銷員工作是否交接完畢，并收回工號(hào)牌，及時(shí)核查并取消該促銷員erp工號(hào)。

十、促銷員離職時(shí)，需將工服清洗干凈后退回行政管理部，并根據(jù)工服的折舊情況給予相應(yīng)的退款。

十一、為避免門店內(nèi)其他銷售人員利用已離職人員的erp工號(hào)的情況發(fā)生，凡是離職的促銷員都需按《促銷員管理辦法》辦理離職手續(xù)，分部人資部門應(yīng)及時(shí)將離職人員工號(hào)取消并做核查。

促銷員管理協(xié)議篇十七

廣東本草藥業(yè)有限公司廣州總店店長(zhǎng)李駢臻

記得那天藥店里冷冷清清的，幾名同事正在整理柜臺(tái)里的藥品。這時(shí)，一位50多歲的大媽走了進(jìn)來(lái)?！敖o我拿一瓶紅花油?！彼f(shuō)。

一名廠家促銷員連忙迎了上去，“大媽，您怎么啦？哪兒不舒服？您要的紅花油已經(jīng)沒(méi)貨了（其實(shí)明明有貨），不過(guò)有一種比紅花油效果更好的藥?！闭f(shuō)著，她帶大媽來(lái)到她們廠家的貨架，不停地向大媽介紹說(shuō)：“不騙您，買一支回去放心用吧！這藥對(duì)您最合適了?！边@位大媽站在一旁，正不知如何是好，一位顧客走進(jìn)店里，對(duì)一名店員說(shuō)，“靚女，快幫我拿一瓶紅花油。”這位店員馬上答應(yīng)：“好的，馬上給您拿?！边@一切都被大媽看在眼里，她很生氣地對(duì)那位促銷員說(shuō)：“叫你們店長(zhǎng)來(lái)，我有話跟他講?！?/p>

一見(jiàn)到我，大媽就“沒(méi)好氣”地跟我說(shuō)：“你看你們員工是怎么搞的，明明有的藥品硬說(shuō)沒(méi)有，怎么這么不熟悉業(yè)務(wù)呀?”我見(jiàn)大媽稍微緩和了一些，就誠(chéng)懇地對(duì)她說(shuō)：“大媽，對(duì)不起，都是我們的錯(cuò)，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，您還需要什么嗎？”“我治扭傷，還是買紅花油吧?！贝髬屨f(shuō)?！按髬?，這紅花油剛扭傷時(shí)不能用，需要過(guò)24個(gè)小時(shí)才行，因?yàn)榕怯捎谲浗M織受到迅速拉牽，局部毛細(xì)血管斷裂，造成的皮下淤血和滲出，如果立即使用紅花油，腫痛會(huì)更明顯?！蔽夷托牡叵虼髬尳忉?。聽(tīng)了我的解釋，大媽高興地買了一瓶紅花油離開(kāi)了藥店。

大媽走后，我立即召集促銷員、店員開(kāi)會(huì)，并對(duì)那位促銷員進(jìn)行了批評(píng)。

現(xiàn)在，顧客的自我藥療知識(shí)日漸豐富，再加上一些品牌藥的廣告宣傳，顧客在藥品的選擇上就自然變得越來(lái)越有“主見(jiàn)”。因此，在保障用藥安全有效的前提下，我們必須尊重顧客的選擇。

作為藥店的工作人員，無(wú)論是促銷員還是營(yíng)業(yè)員，都必須經(jīng)過(guò)考核后才能上崗，她們不僅需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，更需要正確的從業(yè)態(tài)度。為了激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使大家有默契的溝通，我店所有促銷員同店員一樣，必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，定期參加專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。我希望通過(guò)這些方法，店里的促銷員和店員都能以主人翁的精神狀態(tài)去投入工作。

學(xué)習(xí)最重要

貴州一樹(shù)連鎖藥業(yè)有限公司沙沖路分店店長(zhǎng)梁羽霞

“管理促銷員”，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻很難。

記得有一次，我親眼目睹了這樣一件事，一位顧客走進(jìn)店里，問(wèn)一名促銷員有沒(méi)有“潘生丁”，她不假思索地答道：“沒(méi)有?！笨晌覀兊昝髅饔写怂?，我趕快走上前糾正說(shuō)：“有的?！辈⑾蝾櫩徒忉專芭松　边€有一個(gè)名稱叫“雙嘧莫片”，實(shí)在對(duì)不起，這名店員剛到我們店，有些藥名還不清楚，希望您能諒解。當(dāng)時(shí)這名顧客也沒(méi)太在意，就把藥買走了。

后來(lái)，我把這位促銷員叫到辦公室，親切地對(duì)她說(shuō)：“今天這件事也不能全怪你，藥品有化學(xué)名和商品名，有些藥名我們甚至都不清楚，但我們都在不斷地學(xué)習(xí)，希望你一樣跟著我們一起不斷學(xué)習(xí)，豐富專業(yè)知識(shí)。你雖然是廠家促銷員，但你走進(jìn)我們‘一樹(shù)’，我們就是一家人。其實(shí)，無(wú)論是店員還是促銷員，在顧客眼中，都是一樣的營(yíng)業(yè)員。促銷員也是為顧客服務(wù)，但首先必須要具有足夠的藥學(xué)知識(shí)和銷售技巧，只有掌握了更多的知識(shí)，才能更好地抓住每一位顧客的心?！甭?tīng)了我的話，這位促銷員紅著臉對(duì)我說(shuō)：“店長(zhǎng)，您放心，我會(huì)跟你們一起學(xué)習(xí)，此類事不會(huì)再發(fā)生了。”

近年來(lái)，全國(guó)各地涌現(xiàn)了許多打著低價(jià)牌子的藥店，成為當(dāng)?shù)厮幤妨闶凼袌?chǎng)的價(jià)格殺手。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格當(dāng)然是一種有效的競(jìng)爭(zhēng)手段，但質(zhì)量和服務(wù)更不容忽視，專業(yè)化的服務(wù)才是藥店立于“不敗之地”的法寶。因此在今后的工作當(dāng)中，促銷員和營(yíng)業(yè)員都一樣要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，避免以上問(wèn)題的再次發(fā)生。

創(chuàng)造和-諧的氛圍

貴州一樹(shù)連鎖藥業(yè)有限公司鹽務(wù)街分店靳曉妍

在零售藥店競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，作為一名藥店從業(yè)人員，我深知服務(wù)態(tài)度對(duì)藥店來(lái)說(shuō)意味著什么。

通常情況下，如果廠家促銷員未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，又穿著與店員一樣的工作服，當(dāng)她們?yōu)榱送瓿射N售任務(wù)，一味推銷自己廠家的產(chǎn)品時(shí)，就很可能在顧客詢問(wèn)同類產(chǎn)品時(shí)隱瞞一些事情，比如明明藥店有的藥品，她說(shuō)沒(méi)有；或詆毀其他藥品。而當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)后，自然會(huì)有被欺騙和強(qiáng)買強(qiáng)賣的感覺(jué)，從而使藥店口碑受到影響，影響到其他員工的工作積極性。

遇到這類事情，首先，我會(huì)向顧客賠禮道歉，把他所需的藥品拿給他。然后讓該促銷員回避，告訴顧客藥店會(huì)對(duì)剛才的行為嚴(yán)肅處理，使顧客重新找回對(duì)藥店的信任。

其實(shí)，無(wú)論在店內(nèi)還是店外，都需要營(yíng)造出和-諧的氛圍，包括廠家的促銷員，一定要讓她們感覺(jué)到自己是這個(gè)集體中的一員，關(guān)心她們的工作和生活。此外，可讓促銷員和本店員工一起接受培訓(xùn)，首先是集體榮譽(yù)感的培訓(xùn)，要求他們一切為顧客著想，努力提高藥店的服務(wù)質(zhì)量，以此取得顧客對(duì)藥店的信任和理解。使他們明白，藥店的興與衰，直接取決于全體工作人員的服務(wù)態(tài)度。另外，還要進(jìn)行嚴(yán)格的藥品知識(shí)培訓(xùn)，使促銷員了解藥品的品種及其所對(duì)應(yīng)治療的病癥及禁忌癥，正確引導(dǎo)顧客購(gòu)買所需要的藥品，絕對(duì)不能一味推銷自己的產(chǎn)品，使顧客產(chǎn)生厭惡情緒和反感。

另外，還有一個(gè)比較有效的方法：由總公司和廠家協(xié)商，由藥店來(lái)發(fā)放促銷員的工資，同時(shí)由藥店制定一套相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度。

我想，一旦有了和-諧的氛圍，就能避免此類事件的再度發(fā)生。當(dāng)然和-諧的氛圍并不是藥店上下一團(tuán)和氣，有問(wèn)題也不去解決，而是要將和-諧建立在“獎(jiǎng)罰分明”的前提下。其實(shí)，一切都是為了一個(gè)共同目標(biāo)———為顧客提供更有價(jià)值的服務(wù)。

給予促銷員足夠的尊重

江西開(kāi)心人大藥房連鎖有限公司南昌大眾店店長(zhǎng)胡品福

管理廠家駐店促銷員，常常是令藥店經(jīng)理頭疼的事。因?yàn)榇黉N員在接待顧客時(shí)，店經(jīng)理不可能時(shí)時(shí)刻刻都在旁邊“監(jiān)視”，因此，促銷員相互競(jìng)爭(zhēng)、互相詆毀產(chǎn)品的現(xiàn)象在藥店時(shí)有發(fā)生。而且，這類事情一旦發(fā)生，也往往很難判定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，給解決糾紛造成一定困難。

不過(guò)，任何事情都有雙面性，駐店促銷員如果管理得好，他們對(duì)藥店還是很有幫助的。

那么，為什么駐店促銷員常常難以管理呢？首先駐店促銷員一般會(huì)認(rèn)為他們拿的是廠家的工資和提成，當(dāng)然要聽(tīng)命于廠家，完成廠家制定的促銷任務(wù)。其次是促銷員專業(yè)素質(zhì)不夠，有的促銷員往往將明顯不對(duì)癥的藥品推薦給顧客。例如我們藥店就發(fā)生過(guò)這樣一件事，一位顧客的癥狀是腎陽(yáng)虛，應(yīng)該吃桂附地黃丸，但促銷員為了完成任務(wù)，給顧客推薦了治療腎陰虛的六味地黃丸。另外，許多駐店促銷員由于壓力大，為了完成任務(wù)，一位顧客進(jìn)店，就有多名促銷員同時(shí)上去“服務(wù)”，如果顧客買了其中一個(gè)促銷員的產(chǎn)品，那么該促銷員就會(huì)遭到其他促銷員的“冷言相對(duì)”，甚至是謾罵，這樣的事在我店也曾發(fā)生過(guò)。

對(duì)此，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)駐店促銷員的管理：要使駐店促銷員認(rèn)識(shí)到他們的雙重身份：既是廠家的員工，又是藥店的店員；既要完成廠家的任務(wù)，也要做好藥店安排的工作。在新促銷員進(jìn)駐藥店前，應(yīng)將藥店的規(guī)章制度、駐店促銷規(guī)定以及違反規(guī)定后的處罰措施等店規(guī)告知，使其對(duì)互相詆毀產(chǎn)品的惡劣后果有所認(rèn)識(shí)。著重進(jìn)行服務(wù)禮儀、企業(yè)文化、藥學(xué)知識(shí)、醫(yī)學(xué)常識(shí)等方面的培訓(xùn)，使促銷員達(dá)到一個(gè)合格店員應(yīng)有的專業(yè)水平。

此外，藥店的管理人員，如店長(zhǎng)、柜組長(zhǎng)等還應(yīng)加強(qiáng)藥店的現(xiàn)場(chǎng)管理，巡視賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)互相詆毀產(chǎn)品的現(xiàn)象，及時(shí)處理，將其消滅在萌芽狀態(tài)。

不僅如此，在促銷員的管理中，我以為，最重要的一點(diǎn)還是：藥店的管理者要一視同仁，給予促銷員足夠的尊重。真正把促銷員當(dāng)做藥店的員工來(lái)對(duì)待，這樣才能形成融洽的工作氛圍，促進(jìn)工作的開(kāi)展。

從“細(xì)”處入手

洛陽(yáng)明康藥業(yè)有限公司王獻(xiàn)波

坦白說(shuō)，促銷員在藥店中扮演的角色確實(shí)有些尷尬：不是藥店的正式成員，卻要穿著統(tǒng)一的工作服在“同一片天空下生存”。

作為藥店的管理者，筆者認(rèn)為對(duì)促銷員的管理應(yīng)從“細(xì)”處入手。

所謂“玉不琢，不成器”，沒(méi)有經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的培訓(xùn)，促銷員工作的開(kāi)展難免帶有一定的盲目性，如違規(guī)薦藥、串崗說(shuō)笑、不遵守藥店的規(guī)章制度等。因此，要將促銷員納入藥店的培訓(xùn)工作范疇，有針對(duì)性地多層次、多渠道、多形式展開(kāi)培訓(xùn)，包括藥店文化、顧客消費(fèi)心理、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等，激發(fā)促銷員的“愛(ài)店”精神；同時(shí)還可開(kāi)展崗位交流、目標(biāo)牽引、銷售幫扶、店員傳幫帶等形式的培訓(xùn)，使促銷員自覺(jué)融入到“藥店一家人”的感情中。

其次，要建立相應(yīng)的考核、考勤機(jī)制。如沒(méi)有相應(yīng)的硬性制約機(jī)制，要實(shí)現(xiàn)對(duì)促銷員的有效管理實(shí)非易事。筆者以為，實(shí)現(xiàn)有效管理的最有效方法是對(duì)其工資的管理。我們公司下屬的門店，以前也曾出現(xiàn)過(guò)促銷員違規(guī)薦藥、不履行工作職責(zé)和藥店規(guī)定、為完成廠家的銷售任務(wù)“不擇手段”招徠顧客等行為，影響了藥店的整體形象。經(jīng)公司研究后，與廠家進(jìn)行協(xié)商，最終將促銷員的工資統(tǒng)一轉(zhuǎn)到公司賬戶，由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放。這期間，公司要對(duì)每個(gè)促銷員進(jìn)行考核和考勤管理，依照公司制度對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。如此一來(lái)，促銷員的工作狀態(tài)逐漸扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，“安心”于在一線和其他店員一樣為顧客提供周到而務(wù)實(shí)的服務(wù)，藥店的整體效益自然就上去了。

除了對(duì)工資進(jìn)行管理，還要讓促銷員了解：只有藥店提供了良好的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，促銷員才可能在這個(gè)平臺(tái)上“演繹”出好的成績(jī)；倘若藥店的形象被破壞，促銷員的銷售量自然會(huì)受到影響，正所謂“皮之不存，毛之焉附”。大家在同一口鍋里分羹吃，必須相互尊重和相互負(fù)責(zé)。同時(shí)，藥店也必須將促銷員當(dāng)2做正式員工對(duì)待，適當(dāng)組織業(yè)余活動(dòng)，豐富文化生活，以聚會(huì)等形式，增進(jìn)員工與促銷員之間的感情交流，提高團(tuán)體凝聚力。

無(wú)規(guī)矩不成方圓

山東益壽堂藥業(yè)有限公司46分店店長(zhǎng)朱麗華

藥店一旦出現(xiàn)話題中談及的情況，就必須盡快制定措施，嚴(yán)加管理，否則必然會(huì)影響到藥店的經(jīng)營(yíng)和信譽(yù)，進(jìn)而流失顧客，造成難以挽回的損失。

在這種情況下，店長(zhǎng)應(yīng)該立即向管理層報(bào)告存在的問(wèn)題，可通過(guò)與廠家協(xié)調(diào)，從制度上保證門店經(jīng)理管理促銷人員的絕對(duì)權(quán)力。

針對(duì)促銷人員紀(jì)律性差和業(yè)務(wù)不熟的情況，藥店可組織促銷人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、門店管理制度，并進(jìn)行考核，考核合格后方可允許從事促銷工作。另外，對(duì)促銷人員收取一定金額的責(zé)任保證金也是一個(gè)好方法，促銷人員若違反紀(jì)律或遇到顧客投訴經(jīng)查證屬實(shí)的，可扣除一部分責(zé)任保證金以示懲罰。

在工作紀(jì)律方面，對(duì)促銷人員的要求應(yīng)與店員相同，嚴(yán)格上下班時(shí)間和工作期間紀(jì)律，不得無(wú)故曠工，有事要請(qǐng)假，店長(zhǎng)保留向廠商提出撤換促銷人員的權(quán)力。

此外，促銷員服裝與店內(nèi)員工應(yīng)有所區(qū)別，可佩戴促銷人員標(biāo)志牌，讓顧客有所辨別。

其實(shí)，作為一店之長(zhǎng)，最重要的職能就是執(zhí)行，必須不折不扣地在日常營(yíng)業(yè)過(guò)程中加強(qiáng)管理。遇到問(wèn)題，嚴(yán)肅處理，而不能姑息遷就。有了制度做保證，有權(quán)力去管束，店內(nèi)促銷人員的管理將會(huì)很快步入正規(guī)渠道，正所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。

在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大環(huán)境里，醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的小環(huán)境中，各零售藥店之間的競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈。零售連鎖藥店的各個(gè)門店是連鎖企業(yè)的最基本的利潤(rùn)來(lái)源，門店的經(jīng)營(yíng)管理占到了零售連鎖企業(yè)日常管理工作的80%?以上。全面提升零售連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)意識(shí)已是刻不容緩。

究竟如何做好經(jīng)營(yíng)管理，首先最重要的是銷售管理。

銷售管理包括銷售計(jì)劃管理和銷售跟蹤考核管理

一：銷售計(jì)劃管理銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。

具體內(nèi)容有：在現(xiàn)有銷售的基礎(chǔ)上，制定明確的目標(biāo)，如銷售額目標(biāo)、毛利率目標(biāo)等；有目標(biāo)明確的年度、季度、月度、每 十天、每天的銷售計(jì)劃，分解落實(shí)到具體的門店。指導(dǎo)門店制定實(shí)施方案，門店根據(jù)分解到自己頭上的指標(biāo)和內(nèi)容制定具體的銷售活動(dòng)方案，銷售目標(biāo)等，將各項(xiàng)指 標(biāo)量化到每一個(gè)柜組，每一個(gè)班次，每一個(gè)人頭上。

銷售計(jì)劃按照門店、柜組、個(gè)人；年、月、日等進(jìn)行分解，從而使計(jì)劃具體落實(shí)；讓門店、員工知道應(yīng)該如何制定自己的年、月、日銷售方案。銷售工作有了具體的目標(biāo)，銷售工作才能有條不紊的進(jìn)行。

例：如下圖是本地區(qū)08?年度各門店的月份銷售額

1?店銷售額

2?店銷售額

3?店銷售額

合計(jì)

銷售占比

1?月份

5000

6000

5000

16000

0.095238

2?月份

4000

5500

4500

14000

0.083333

3?月份

3000

4000

3000

10000

0.059524

4?月份

5000

6000

5000

16000

0.095238

5?月份

5000

6000

5000

16000

0.095238

6?月份

4000

5500

4500

14000

0.083333

7?月份

3000

4000

3000

10000

0.059524

8?月份

5000

6000

5000

16000

0.095238

9?月份

5000

6000

5000

16000

0.095238

10?月份

4000

5500

4500

14000

0.083333

11?月份

3000

4000

3000

10000

0.059524

12?月份

5000

6000

5000

16000

0.095238

總計(jì)

51000

64500

52500

168000

1

根據(jù)門店月銷售額可以計(jì)算出每月的銷售占比（如上表中藍(lán)色部分），再用09?年的目標(biāo)x*?相對(duì)應(yīng)的銷售占比=09?年每月的目標(biāo)。同理可計(jì)算出每個(gè)門店每個(gè)月的銷售目標(biāo)，柜組月銷售目標(biāo)，個(gè)人月銷售目標(biāo)；再分解成日目標(biāo)。

銷售計(jì)劃管理。其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個(gè)具有重要意義方面的合理分解。分解過(guò)程既是落實(shí)過(guò)程也是說(shuō)服過(guò)程，同時(shí)通 過(guò)分解也可以檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)調(diào)整。合理的、實(shí)事求是的銷售計(jì)劃，在實(shí)施過(guò)程既能夠反映市場(chǎng)危機(jī)，也能夠反映市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)也 是嚴(yán)格管理，確保銷售工作效率、工作力度的關(guān)鍵。

建議：銷售目標(biāo)的制定根據(jù)各門店，柜組，個(gè)人的銷售占比制定。二：銷售跟蹤考核管理對(duì)門店銷售進(jìn)行監(jiān)督和控制，讓門店的銷售有計(jì)劃，有考核，從而保證銷售計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

具體內(nèi)容有：門店銷售完成情況透明，柜組，班次，個(gè)人銷售完成情況透明。制定具體的獎(jiǎng)懲措施，定期進(jìn)行銷售完成情況考核。按天，按月，按季度，按年對(duì)門店，柜組，個(gè)人銷售情況進(jìn)行通報(bào)，排名和獎(jiǎng)勵(lì)。

獎(jiǎng)勵(lì)有幾個(gè)關(guān)鍵：

超額獎(jiǎng)：目標(biāo)超額部分，根據(jù)完成量進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，按銷售額的完成量×?規(guī)定系數(shù)，相加沖高獎(jiǎng)即可總獎(jiǎng)金數(shù)。

建議：門店獎(jiǎng)勵(lì)由地區(qū)直接發(fā)放，店內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)在地區(qū)監(jiān)督下進(jìn)行。

其次是陳列管理（除去專業(yè)知識(shí)、銷售技巧培訓(xùn)管理以及促銷管理）

陳列管理包括商品陳列和銷售氣氛管理

一、陳列管理

通過(guò)視覺(jué)來(lái)打動(dòng)顧客的效果是非常顯著的，商品的陳列是顧客對(duì)門店的首要印象，生動(dòng)的陳列對(duì)顧客的消費(fèi)有一定的誘導(dǎo)，能夠刺激顧客消費(fèi)。

門店內(nèi)整齊、美觀、豐滿是陳列的基本思想。圍繞銷售指標(biāo)陳列是陳列的提升。

后備柜分上層，黃金層（一般指眼睛平視的層級(jí)），中層，下層。

上層推薦利潤(rùn)率較高而周轉(zhuǎn)率較低的商品。

黃金層推薦高利潤(rùn)品種，公司代理品種，差異化品種；也可以把少量（2?個(gè)左右）的品牌品種和前面提的產(chǎn)品一同陳列，不過(guò)品牌品種的陳列面要小于同層品種。

中層推薦利潤(rùn)率較低而周轉(zhuǎn)率較高的品種，剛過(guò)季節(jié)性消費(fèi)的商品。

下層推薦體積重，毛利率低而高周轉(zhuǎn)率的商品。

前柜分，第一層（同后備柜黃金層），第二層（同后備柜上層或中層），第三層（同后備柜下層）。

另外關(guān)聯(lián)銷售陳列也是陳列的一個(gè)要素。

關(guān)聯(lián)陳列也是便利性、專業(yè)性的體現(xiàn)，關(guān)聯(lián)陳列能夠刺激顧客消費(fèi)的欲望，增加銷售機(jī)會(huì)，從而提高客單價(jià)。

清熱解毒藥可以和五官科用藥臨近擺放；

抗風(fēng)濕口服藥可以和外用膏藥或器械類治風(fēng)濕的臨近擺放；

營(yíng)養(yǎng)滋補(bǔ)可以和維生素及礦物質(zhì)、保健品臨近擺放；

維生素及礦物質(zhì)可以和抗過(guò)敏臨近擺放；

婦科口服和婦科外用或抗菌消炎藥臨近擺放。

建議：陳列可根據(jù)季節(jié)不同而變化，改變一成不變的格局，給顧客新鮮感。

二、銷售氣氛管理

門店銷售氛圍管理是吸引顧客眼球的直接要素，具體包括門店內(nèi)外、顧客休息區(qū)、門店其他場(chǎng)地等的裝飾亮點(diǎn)、色彩、音樂(lè)等，進(jìn)行重點(diǎn)的設(shè)計(jì)和布置，營(yíng)造更加吸引顧客和提高業(yè)績(jī)的門店銷售氛圍。

門店銷售氛圍渲染是為了提升門店銷售業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該將門店的商品的宣傳活動(dòng)融入門店銷售氛圍提升中去。在實(shí)際操作中,?應(yīng)該注意以下2?個(gè)方面：

1?、門店氣氛烘托的渲染：如用一些氣球、燈籠烘托貨架、天花板；在門店內(nèi)擺放一些綠色植物、塑料花卉植物、養(yǎng)些金 魚(yú)，給顧客一種清新宜爽的感覺(jué)，還可以將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、養(yǎng)生保健等簡(jiǎn)單、合理地融合進(jìn)去。門店內(nèi)裝飾物品的擺放要注意色彩的搭配，注意季節(jié)變化的匹配以 及門店的清潔衛(wèi)生保持。同時(shí)還可以播放一些音樂(lè)來(lái)渲染門店環(huán)境。

2?、商品宣傳推廣融入門店銷售氛圍提升之中，特價(jià)商品是門店銷售中吸引顧客，形成終端銷售的要點(diǎn)。特價(jià)商品要陳列在顧客一目了然的位置，宣傳信息要簡(jiǎn)單、醒目。

再次團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理

“?團(tuán)隊(duì)”?要素有三點(diǎn)：有共同的目標(biāo)；成員和-諧，唇齒相依，榮譽(yù)與共，互相依存；有共同遵循的規(guī)范。

在我們的團(tuán)隊(duì)里要確保團(tuán)隊(duì)的工作士氣和績(jī)效就是團(tuán)隊(duì)的勝利也就是銷售的勝利。

一、 目標(biāo)明確

根據(jù)各門店、柜組、、個(gè)人的實(shí)際情況制定不同的目標(biāo)，逐條分解，責(zé)任分清、目標(biāo)到人，切合實(shí)際、具體量化。

二、 獎(jiǎng)勵(lì)公平

有計(jì)劃就要有考核，銷售計(jì)劃明確，沒(méi)有完成計(jì)劃，不能就籠統(tǒng)地要求大家，吸取教訓(xùn)，再做 新計(jì)劃。完成計(jì)劃也不能就是一帶而過(guò)，而是要按照預(yù)先所定的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)各項(xiàng)完成團(tuán)體、個(gè)人及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。以充分調(diào)動(dòng)銷售熱情。將獎(jiǎng)勵(lì)制度徹底貫徹執(zhí)行，對(duì)細(xì)節(jié) 和過(guò)程實(shí)施精準(zhǔn)管理才可能促進(jìn)銷售，促進(jìn)公司發(fā)展。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

通過(guò)例會(huì)來(lái)進(jìn)行銷售激勵(lì)，通過(guò)對(duì)銷售完成情況的及時(shí)通報(bào)刺激銷售熱情，讓員工積極主動(dòng)投 入的學(xué)習(xí)中去，通過(guò)向其他團(tuán)隊(duì)、個(gè)人學(xué)習(xí)，讓員工養(yǎng)成正確的工作方法和銷售習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人銷售能力的提升，整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力就增強(qiáng)。經(jīng)常做團(tuán)隊(duì) 文化，銷售知識(shí)等方面的集體活動(dòng)，增進(jìn)彼此的交流，增強(qiáng)歸屬感與集體榮譽(yù)感。建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)還可以形成學(xué)習(xí)共享與互動(dòng)的組織氛圍，使團(tuán)隊(duì)文化進(jìn)一步的凝 聚。同時(shí)工作的學(xué)習(xí)化使團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人潛能得到激發(fā)，人生價(jià)值得到提升，而學(xué)習(xí)的工作化又使整個(gè)團(tuán)隊(duì)得以不斷的創(chuàng)新和發(fā)展。

建議：可以通過(guò)榜樣帶動(dòng)和刺激其他門店和員工。

銷售管理是銷售行為的過(guò)程管理，各項(xiàng)過(guò)程管理都是為一個(gè)目標(biāo)服務(wù)，那就是銷售。通過(guò)各項(xiàng)管理提升銷售，形成門店與員工雙贏，消費(fèi)者滿意，這就是管理的意義。

促銷員管理協(xié)議篇十八

一、促銷員招聘流程：

1、分公司根據(jù)總部核準(zhǔn)的促銷員使用額度，并根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況將此額度下放各地區(qū)客戶主任。

2、市場(chǎng)推廣人員或辦事處客戶主任提出招聘促銷員的申請(qǐng)；并填寫《促銷員需求申請(qǐng)表》。

3、遞交分公司經(jīng)理核定后，由分公司經(jīng)理將市場(chǎng)推廣人員資料傳至公司市場(chǎng)部備案；

5、促銷員培訓(xùn)合格后，由市場(chǎng)人員統(tǒng)一安排上崗；

二、促銷員管理細(xì)則：

1、制定任務(wù)：

各區(qū)域負(fù)責(zé)人在安排專職促銷員到各經(jīng)銷零售店時(shí)，需將該營(yíng)業(yè)廳各品牌機(jī)型月總銷量調(diào)查表交各辦事處上級(jí)人員處，同時(shí)各負(fù)責(zé)人根據(jù)該店的月總銷售數(shù)量務(wù)必給予每位促銷員定出下月"保底量、任務(wù)量"。制定"量"時(shí)需根據(jù)經(jīng)銷零售店的"月總銷量"按比例分配和xx手機(jī)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的具體情況等綜合情況決定。

2、量到個(gè)人：

促銷員因休息、請(qǐng)假等特殊情況，不在崗位時(shí)，各營(yíng)業(yè)廳當(dāng)天銷售的量不計(jì)算促銷員提成。促銷員每月休息時(shí)間、崗位編排均由各區(qū)促銷負(fù)責(zé)人和該營(yíng)業(yè)廳的有關(guān)人員統(tǒng)一制定，實(shí)行一人一店。保修卡必須蓋該店的公章。月底保修卡、周報(bào)表、顧客資料表經(jīng)促銷負(fù)責(zé)人填表、確定后在每月月底31日前，統(tǒng)一交至分公司審核。

附：填寫保修卡注意事項(xiàng)----

（1）每張保修卡都須填寫"用戶電話、手機(jī)型號(hào)、手機(jī)串號(hào)、購(gòu)機(jī)日期、售機(jī)單位、售機(jī)地址、聯(lián)系電話、公章"，手機(jī)型號(hào)必須注明"xxc-288"字樣。

（2）一位顧客同時(shí)購(gòu)買兩臺(tái)相同的機(jī)器，須兩次填寫顧客姓名和串號(hào)，并注明1、2。手機(jī)一個(gè)串號(hào)只能代表一次計(jì)銷售提成，如營(yíng)業(yè)廳出現(xiàn)退機(jī)或換機(jī)等特殊情況，促銷員不能重復(fù)上報(bào)，負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格檢查此關(guān)。（如果發(fā)現(xiàn)重復(fù)上報(bào)保修卡，實(shí)行一張按200元罰款）。

（3）促銷員每月保修卡經(jīng)所在營(yíng)業(yè)廳蓋章、區(qū)域負(fù)責(zé)人簽字、證實(shí)后，由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一填制考勤匯總表、月實(shí)際銷量表，在每月30號(hào)前上交分公司，并由分公司統(tǒng)一上交總部市場(chǎng)部。

（4）促銷員活動(dòng)中所銷售的機(jī)器，需在保修卡上嚴(yán)格注明"我司與**公司在何地的促銷活動(dòng)，有負(fù)責(zé)人的簽名。

（5）保修卡上的銷售日期必須與周報(bào)表上的考勤日期相符，如出現(xiàn)日期不符，一張保修卡出錯(cuò)對(duì)促銷員實(shí)行200元以下的懲罰。

3、各區(qū)域促銷員的工資及銷售提成計(jì)算：（以下凡涉及提成內(nèi)容均以市場(chǎng)部最新文件為準(zhǔn)）

（1）底薪標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)公司總部審核批準(zhǔn)的文件為準(zhǔn)。

（2）提成標(biāo)準(zhǔn)：以公司總部最新提成標(biāo)準(zhǔn)文件為準(zhǔn)。

（3）工資計(jì)算架構(gòu)：

a、底薪+提成（基本量+任務(wù)量），基本量提成方式分四個(gè)類型店計(jì)算：例：某促銷員底薪800元，當(dāng)月售賣15臺(tái)手機(jī)，當(dāng)月工資為800+5x50=1050元（其中有10臺(tái)）

數(shù)別目標(biāo)銷售量提成金額

a類店11臺(tái)-50臺(tái)50元/臺(tái)（按售賣場(chǎng)所和均客流量計(jì)）

b類店11臺(tái)-40臺(tái)50元/臺(tái)（按售賣場(chǎng)所和均客流量計(jì)）

備注：以上標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)當(dāng)月計(jì)劃銷售量而制定，相應(yīng)提成數(shù)也根據(jù)市場(chǎng)部關(guān)于銷售提成的最新文件來(lái)執(zhí)行。各區(qū)負(fù)責(zé)人需按以上類別，劃分促銷員銷售基本量，超出基本量完成的任務(wù)量按60元/臺(tái)計(jì)算。

b、促銷活動(dòng)中銷售的手機(jī)統(tǒng)一按當(dāng)次活動(dòng)中市場(chǎng)部的提成標(biāo)準(zhǔn)計(jì)

算。

補(bǔ)充：以上工資架構(gòu)中，促銷員銷售基本量的提成分等級(jí)計(jì)算方式的目

的是：讓每個(gè)域的促銷員，在保住底薪達(dá)到收入平衡的同時(shí)，調(diào)

動(dòng)他們的工作積極性。

三、臨時(shí)（兼職）促銷員管理?方式

1、申請(qǐng)條件與背景：期間促銷活動(dòng)繁多，如：國(guó)慶、元旦、春節(jié)等節(jié)日。或由分公司直接策劃、舉辦的大型活動(dòng)，在人手緊缺的情況下?？蓮?推廣費(fèi)用審請(qǐng)表"中，直接申請(qǐng)。

備注：具體日薪和提成以公司市場(chǎng)部下發(fā)的文件為準(zhǔn)。

保底銷量：以公司市場(chǎng)部下發(fā)的活動(dòng)文件為準(zhǔn)。

以上工作均由各區(qū)負(fù)責(zé)人直接監(jiān)察，如有逾期或作假，將對(duì)負(fù)責(zé)人實(shí)行100元以上，500元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，分公司將以書(shū)面形式向市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理遞交相關(guān)情況描述，將作降級(jí)或辭退處理。

四、促銷員管理細(xì)節(jié)與懲罰措施：

1、各區(qū)負(fù)責(zé)人根據(jù)市場(chǎng)的特殊性擬定專職促銷員每天考勤表，并請(qǐng)所在營(yíng)業(yè)廳的店長(zhǎng)簽名證實(shí)，避免出現(xiàn)空崗、串崗發(fā)生。負(fù)責(zé)人需常實(shí)行不定時(shí)到崗檢查。（如有遲到、早退、曠工則參照促銷員規(guī)章制度中的條例執(zhí)行）。該工作由市場(chǎng)人員或促銷負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)察。

2、各區(qū)不能隨意招聘或辭退每一位促銷員，需根據(jù)工作表現(xiàn)、工作技能、技巧與當(dāng)時(shí)存在的缺點(diǎn)綜合評(píng)估、如有異議，草擬綜合評(píng)估報(bào)告上報(bào)分公司審批。

3、各區(qū)促銷員每月必須有至少一次的會(huì)議給予共同溝通。但各區(qū)域負(fù)責(zé)人要隨時(shí)與促銷員保持聯(lián)系及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（如貨物配置、焦點(diǎn)包裝或其他需跟進(jìn)的工作）。

4、分公司在每月底總結(jié)會(huì)議上，將下月會(huì)議培訓(xùn)工作時(shí)間表，發(fā)放到各辦事處。辦事處監(jiān)督人根據(jù)時(shí)間表及時(shí)做好與經(jīng)銷商、促銷員的溝通，并擬好工作報(bào)告。

5、保修卡中的銷售日期、串碼填寫要求準(zhǔn)確、詳細(xì)，不能出現(xiàn)虛報(bào)、多報(bào)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按以一罰十懲罰。

6、請(qǐng)假

a、若有事，需在事假前一天提出申請(qǐng)，經(jīng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方為有效，否則按無(wú)故

曠工處理。

b、特殊情況無(wú)法正常工作，需及時(shí)與促銷員負(fù)責(zé)人聯(lián)系，提出請(qǐng)求經(jīng)認(rèn)可后方有效。否則按無(wú)故曠工處理。

7、工資懲罰細(xì)節(jié)

a、當(dāng)月銷售未完成基本保底量的，未完成壹臺(tái)扣除50元計(jì)算工資。

b、第一個(gè)月內(nèi)未完成基本保底量的80%將予以辭退。

c、第一個(gè)月未完成保底任務(wù)的50%者，將予以辭退，并發(fā)底薪的50%

d、續(xù)二個(gè)月未完成基本量者，將予以辭退。

五、責(zé)任及其他

1、促銷員一經(jīng)公司聘用，公司即有責(zé)任對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，明確其工作職責(zé)與范圍。賦予工作范圍內(nèi)應(yīng)享有的各項(xiàng)權(quán)利，肯定其業(yè)績(jī)并兌現(xiàn)承諾。促銷人員應(yīng)盡心盡責(zé)為公司服務(wù)，個(gè)人利益應(yīng)服從于公司整體利益。

2、嚴(yán)格遵守公司的價(jià)格體系及相關(guān)資料的保密責(zé)任。如有違規(guī)現(xiàn)象，公司有權(quán)立即解聘，并追究其造成公司損失的責(zé)任。

促銷員規(guī)章?制度

1、被錄用的零售推廣員統(tǒng)一和公司簽訂用工協(xié)議，期限一年，前三個(gè)月為試用

期，試用期合格后，方可轉(zhuǎn)正。

2、服從天鑫公司市場(chǎng)督導(dǎo)的管理。工作地點(diǎn)由公司統(tǒng)一管理分配。

2、考勤制度：每天上班時(shí)間為：10：00--19：00（也可根據(jù)實(shí)際店鋪情況具

體安排）。到所派駐的零售店報(bào)到，接受該店的行政管理。

3、工作內(nèi)容：

1）確保個(gè)人零售任務(wù)的完成，包括在零售終端xx手機(jī)的占有率、銷量目標(biāo)、

促銷活動(dòng)目標(biāo)等。此項(xiàng)要求將直接納入評(píng)估體系，作為工資發(fā)放中的主要考核指標(biāo)。

2）品牌推廣

掌握產(chǎn)品知識(shí)，向顧客積極推廣xx手機(jī)，解答各類咨詢。

提升、維護(hù)xx手機(jī)品牌形象。

2）配合x(chóng)x手機(jī)促銷活動(dòng)的實(shí)施，無(wú)條件的服從安排，提升駐店xx手機(jī)銷售

額。

4）銷售數(shù)據(jù)的收集

＊收集xx手機(jī)銷售數(shù)據(jù)。

＊收集競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售數(shù)據(jù)及市場(chǎng)息。

＊促銷活動(dòng)的反饋。

5）店內(nèi)xx產(chǎn)品和pop宣傳資料的規(guī)范展示，專柜、燈箱、門頭等宣傳物資的

申請(qǐng)與維護(hù)。

6）與零售商建立良好的溝通合作關(guān)系。

4、工作紀(jì)律與準(zhǔn)則：

1）零售推廣員須嚴(yán)格遵守指定促銷商場(chǎng)的出勤時(shí)間，由市場(chǎng)督導(dǎo)負(fù)責(zé)電話抽查

或訪店抽查，如發(fā)現(xiàn)無(wú)故不在促銷商場(chǎng)，公司將作曠工處理。遲到、早退在15分鐘內(nèi)扣除10元，15分鐘以上扣除20元，1小時(shí)以上扣除50元，收到警告單1次扣除100元，累記3次者則予以除名。

2）零售推廣員如需請(qǐng)假務(wù)必提前三天填寫請(qǐng)假單并通知市場(chǎng)督導(dǎo)（病假申請(qǐng)須

在下一個(gè)工作日開(kāi)始之前兩小時(shí)通知市場(chǎng)部，事后須補(bǔ)病假單）需經(jīng)過(guò)市場(chǎng)督導(dǎo)協(xié)商后進(jìn)行批復(fù)，零售推廣員得到批準(zhǔn)后方予準(zhǔn)假，請(qǐng)假當(dāng)天，工資不予發(fā)放，請(qǐng)假不得超大出兩天，否則按自動(dòng)離職處理。無(wú)故曠工者，一律以除名處理，所交納費(fèi)用不予退還。（如有特殊情況，酌情處理）

3）零售推廣人員須交納服裝押金及商場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)押金（按各城市市場(chǎng)實(shí)際情況靈活

掌握）本公司將在用工結(jié)束后退還押金。

4）統(tǒng)一配戴工作牌，穿著公司促銷員服裝，整潔、干凈、無(wú)污、無(wú)損、內(nèi)

衣不外露。上班時(shí)不允許懸掛非xx手機(jī)，準(zhǔn)時(shí)參加每周促銷員例會(huì)，如遇特殊情況要求提前向主管請(qǐng)示批準(zhǔn)方可，否則將按曠工一天處理。

5）不允許濃裝艷抹，不途手指甲油，不得批散頭發(fā)。

6）工作態(tài)度積極主動(dòng)，熱情微笑迎接顧客，認(rèn)真傾聽(tīng)，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調(diào)適中，落落大方，不扭捏作態(tài)；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達(dá)流暢，回答問(wèn)題有條理。

7）上班時(shí)間，不準(zhǔn)看書(shū)、看報(bào)紙雜志、吃零食、竄崗、閑談等，未經(jīng)許可不得

擅自離崗處理私人事務(wù)或到其他地方休息。

8）對(duì)公司之宣傳品合理使用，并作好宣傳品、禮品的簽收單，不得據(jù)為已有。

9）遵守行業(yè)行規(guī)，保持良好職業(yè)道德。

10）與店面建立良好關(guān)系，同時(shí)對(duì)所在零售店的促銷員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧的

培訓(xùn)，確保促銷員對(duì)于產(chǎn)品有準(zhǔn)確全面的了解，對(duì)顧客積極推薦。

11）保守公司機(jī)密：包括數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等。對(duì)于

違反此項(xiàng)規(guī)定者將產(chǎn)即予以辭退，情節(jié)嚴(yán)懲者將追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。

12）按要求完成銷售報(bào)表，并及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管，銷售數(shù)據(jù)必須及時(shí)、準(zhǔn)確、

完整，不允許虛報(bào)數(shù)據(jù)。

13）零售推廣員如被發(fā)現(xiàn)在促銷商場(chǎng)內(nèi)有任何偷竊或其它非法行為，本公司有權(quán)

終止協(xié)議。一切后果由零售推廣員自己負(fù)責(zé)。零售推廣員在駐店促銷時(shí)，如商場(chǎng)

因此發(fā)生手機(jī)丟失，責(zé)任由零售推廣員自己承擔(dān)，如需要賠償將在當(dāng)月工資內(nèi)扣

除。

5、業(yè)務(wù)規(guī)范及要求

1）零售推廣員在上崗前須認(rèn)真參加專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。

3）上班時(shí)必須熟練掌握運(yùn)用傳達(dá)xx手機(jī)的產(chǎn)品知識(shí)，熱情主動(dòng)介紹手機(jī)，不

允許擅自夸大手機(jī)的性能。

3）中上崗期間的工作態(tài)度和工作紀(jì)律：

a、品牌的維護(hù)和宣傳品的陳列：

1）確保在零售店xx產(chǎn)品有關(guān)市場(chǎng)資源（海報(bào)、模型機(jī)，單頁(yè)等）在該店的醒

目陳列。

2）xx宣傳品的擺放：海報(bào)需張貼在店內(nèi)醒目的位置（每家零售店不少于2張），

無(wú)涂改或破損現(xiàn)象，及時(shí)更換；單頁(yè)應(yīng)放置于相應(yīng)單頁(yè)架上，便于取閱，無(wú)散亂于柜臺(tái)內(nèi)外或折頁(yè)架內(nèi)，無(wú)折頁(yè)現(xiàn)象；桌牌，掛旗位置醒目，無(wú)破損或被覆蓋現(xiàn)象，及時(shí)更新。

3）其他有關(guān)新產(chǎn)品宣傳品，如：橫幅、豎幅。柜臺(tái)即時(shí)貼，搖搖卡，柜臺(tái)吊旗

等，均需集中懸掛或擺放至店內(nèi)醒目位置，且保持清潔，無(wú)覆蓋。

4）所有新產(chǎn)品的陳列品不得覆蓋xx其他海報(bào)等宣傳品。

5）xx產(chǎn)品的陳列柜臺(tái)放置于店內(nèi)醒目位置：新產(chǎn)品、重點(diǎn)促銷產(chǎn)品放置于柜臺(tái)內(nèi)醒目位置。

5）xx專柜內(nèi)只可擺放xx手機(jī)產(chǎn)品，模型機(jī)擺放在xx機(jī)架上，無(wú)其他品牌

相關(guān)物品放置。模型機(jī)直立擺放，xx手機(jī)系列產(chǎn)品應(yīng)擺放在一起，無(wú)濫用或丟失現(xiàn)象。

6）充分利用資源，無(wú)濫用或丟失現(xiàn)象。如果需要使用真機(jī)做演示，需小心愛(ài)護(hù)，

如出現(xiàn)人為損害手機(jī)（或丟失），將酌情扣除底薪及提成（扣除部分以當(dāng)?shù)豿x客戶服務(wù)中心對(duì)受損部分作出質(zhì)量鑒定為依據(jù)）。

b、工作態(tài)度

1）有強(qiáng)烈的責(zé)任感，工作認(rèn)真，積極主動(dòng)，對(duì)從事相關(guān)的工作表示興趣和信心。

2）不怕壓力，不辭辛苦，踏實(shí)肯干，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

3）對(duì)工作熱情，對(duì)顧客講究工作方法，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和積極解決問(wèn)題。

4）個(gè)性開(kāi)朗，真誠(chéng)，主動(dòng)，善于與人溝通和交流，善于與陌生人（零售店鋪）打交道，具親和力。

5）應(yīng)變能力強(qiáng)，正直、誠(chéng)實(shí)、有進(jìn)取精神，有良好的協(xié)調(diào)能力。

6）不得無(wú)故遲到、早退、離崗。

7）工作時(shí)，不與無(wú)關(guān)人員閑談，更不得與顧客或零售促銷員、其他品牌的促銷員

發(fā)生糾紛。

8）準(zhǔn)時(shí)參加每周促銷員例會(huì)。

6、上崗期間，要積極，主動(dòng)，熱情的向顧客宣傳，幫助顧客進(jìn)上步了解xx移

動(dòng)通訊產(chǎn)品：

1）解說(shuō)清晰，全面，透徹了解產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)，按照主要功能逐一講解。

2）解說(shuō)時(shí)不光解釋功能，更注意到功能可以帶給消費(fèi)者的好處（運(yùn)用fab-"功

能，優(yōu)勢(shì)，給消費(fèi)者能夠帶來(lái)的利益"的銷售技巧）。

4）熟練操作演示，高清晰免提通話，卓越的商務(wù)助理功能等主要功能。

5）清楚闡述不同型號(hào)的手機(jī)在賣點(diǎn)、功能和目標(biāo)顧客群的區(qū)別。

6）了解必須的xx全系列產(chǎn)品的有關(guān)信息（上崗前會(huì)有相關(guān)培訓(xùn)）。

7）遇到問(wèn)題速與市場(chǎng)人員或客服聯(lián)系，切忌信口開(kāi)河，誤導(dǎo)顧客，從而招致不

必要的投訴。

8）與店面建立良好關(guān)系，同時(shí)對(duì)所在零售店的促銷員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧的

培訓(xùn)，確保促銷員對(duì)于新品有準(zhǔn)確、全面的了解，對(duì)顧客積極推薦。

7、工資評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：

1）工資收入由基本工資+提成+獎(jiǎng)金組成。

2）基本工資按照不同城市有不同的標(biāo)準(zhǔn)，并按當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算。

3）提成：根據(jù)公司最新的提成標(biāo)準(zhǔn)文件來(lái)執(zhí)行。

4）獎(jiǎng)金評(píng)估發(fā)放參照〈〈零售推廣員工作評(píng)估表〉〉，評(píng)分結(jié)果與促銷員的獎(jiǎng)金直接掛鉤。

5）經(jīng)考核能力不符合公司要求者，將作辭退處理。

尊重顧客的選擇

廣東本草藥業(yè)有限公司廣州總店店長(zhǎng)李駢臻

記得那天藥店里冷冷清清的，幾名同事正在整理柜臺(tái)里的藥品。這時(shí)，一位50多歲的大媽走了進(jìn)來(lái)?！敖o我拿一瓶紅花油?！彼f(shuō)。

一名廠家促銷員連忙迎了上去，“大媽，您怎么啦？哪兒不舒服？您要的紅花油已經(jīng)沒(méi)貨了（其實(shí)明明有貨），不過(guò)有一種比紅花油效果更好的藥。”說(shuō)著，她帶大媽來(lái)到她們廠家的貨架，不停地向大媽介紹說(shuō)：“不騙您，買一支回去放心用吧！這藥對(duì)您最合適了。”這位大媽站在一旁，正不知如何是好，一位顧客走進(jìn)店里，對(duì)一名店員說(shuō)，“靚女，快幫我拿一瓶紅花油?！边@位店員馬上答應(yīng)：“好的，馬上給您拿。”這一切都被大媽看在眼里，她很生氣地對(duì)那位促銷員說(shuō)：“叫你們店長(zhǎng)來(lái)，我有話跟他講?！?/p>

一見(jiàn)到我，大媽就“沒(méi)好氣”地跟我說(shuō)：“你看你們員工是怎么搞的，明明有的藥品硬說(shuō)沒(méi)有，怎么這么不熟悉業(yè)務(wù)呀?”我見(jiàn)大媽稍微緩和了一些，就誠(chéng)懇地對(duì)她說(shuō)：“大媽，對(duì)不起，都是我們的錯(cuò)，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，您還需要什么嗎？”“我治扭傷，還是買紅花油吧?！贝髬屨f(shuō)。“大媽，這紅花油剛扭傷時(shí)不能用，需要過(guò)24個(gè)小時(shí)才行，因?yàn)榕怯捎谲浗M織受到迅速拉牽，局部毛細(xì)血管斷裂，造成的皮下淤血和滲出，如果立即使用紅花油，腫痛會(huì)更明顯。”我耐心地向大媽解釋。聽(tīng)了我的解釋，大媽高興地買了一瓶紅花油離開(kāi)了藥店。

大媽走后，我立即召集促銷員、店員開(kāi)會(huì)，并對(duì)那位促銷員進(jìn)行了批評(píng)。

現(xiàn)在，顧客的自我藥療知識(shí)日漸豐富，再加上一些品牌藥的廣告宣傳，顧客在藥品的選擇上就自然變得越來(lái)越有“主見(jiàn)”。因此，在保障用藥安全有效的前提下，我們必須尊重顧客的選擇。

作為藥店的工作人員，無(wú)論是促銷員還是營(yíng)業(yè)員，都必須經(jīng)過(guò)考核后才能上崗，她們不僅需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，更需要正確的從業(yè)態(tài)度。為了激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使大家有默契的溝通，我店所有促銷員同店員一樣，必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，定期參加專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。我希望通過(guò)這些方法，店里的促銷員和店員都能以主人翁的精神狀態(tài)去投入工作。

學(xué)習(xí)最重要

貴州一樹(shù)連鎖藥業(yè)有限公司沙沖路分店店長(zhǎng)梁羽霞

“管理促銷員”，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻很難。

記得有一次，我親眼目睹了這樣一件事，一位顧客走進(jìn)店里，問(wèn)一名促銷員有沒(méi)有“潘生丁”，她不假思索地答道：“沒(méi)有?！笨晌覀兊昝髅饔写怂帲亿s快走上前糾正說(shuō)：“有的?！辈⑾蝾櫩徒忉?，“潘生丁”還有一個(gè)名稱叫“雙嘧莫片”，實(shí)在對(duì)不起，這名店員剛到我們店，有些藥名還不清楚，希望您能諒解。當(dāng)時(shí)這名顧客也沒(méi)太在意，就把藥買走了。

后來(lái)，我把這位促銷員叫到辦公室，親切地對(duì)她說(shuō)：“今天這件事也不能全怪你，藥品有化學(xué)名和商品名，有些藥名我們甚至都不清楚，但我們都在不斷地學(xué)習(xí)，希望你一樣跟著我們一起不斷學(xué)習(xí)，豐富專業(yè)知識(shí)。你雖然是廠家促銷員，但你走進(jìn)我們‘一樹(shù)’，我們就是一家人。其實(shí)，無(wú)論是店員還是促銷員，在顧客眼中，都是一樣的營(yíng)業(yè)員。促銷員也是為顧客服務(wù)，但首先必須要具有足夠的藥學(xué)知識(shí)和銷售技巧，只有掌握了更多的知識(shí)，才能更好地抓住每一位顧客的心?！甭?tīng)了我的話，這位促銷員紅著臉對(duì)我說(shuō)：“店長(zhǎng)，您放心，我會(huì)跟你們一起學(xué)習(xí)，此類事不會(huì)再發(fā)生了。”

近年來(lái)，全國(guó)各地涌現(xiàn)了許多打著低價(jià)牌子的藥店，成為當(dāng)?shù)厮幤妨闶凼袌?chǎng)的價(jià)格殺手。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格當(dāng)然是一種有效的競(jìng)爭(zhēng)手段，但質(zhì)量和服務(wù)更不容忽視，專業(yè)化的服務(wù)才是藥店立于“不敗之地”的法寶。因此在今后的工作當(dāng)中，促銷員和營(yíng)業(yè)員都一樣要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，避免以上問(wèn)題的再次發(fā)生。

創(chuàng)造和-諧的氛圍

貴州一樹(shù)連鎖藥業(yè)有限公司鹽務(wù)街分店靳曉妍

在零售藥店競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，作為一名藥店從業(yè)人員，我深知服務(wù)態(tài)度對(duì)藥店來(lái)說(shuō)意味著什么。

通常情況下，如果廠家促銷員未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，又穿著與店員一樣的工作服，當(dāng)她們?yōu)榱送瓿射N售任務(wù)，一味推銷自己廠家的產(chǎn)品時(shí)，就很可能在顧客詢問(wèn)同類產(chǎn)品時(shí)隱瞞一些事情，比如明明藥店有的藥品，她說(shuō)沒(méi)有；或詆毀其他藥品。而當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)后，自然會(huì)有被欺騙和強(qiáng)買強(qiáng)賣的感覺(jué)，從而使藥店口碑受到影響，影響到其他員工的工作積極性。

遇到這類事情，首先，我會(huì)向顧客賠禮道歉，把他所需的藥品拿給他。然后讓該促銷員回避，告訴顧客藥店會(huì)對(duì)剛才的行為嚴(yán)肅處理，使顧客重新找回對(duì)藥店的'信任。

其實(shí)，無(wú)論在店內(nèi)還是店外，都需要營(yíng)造出和-諧的氛圍，包括廠家的促銷員，一定要讓她們感覺(jué)到自己是這個(gè)集體中的一員，關(guān)心她們的工作和生活。此外，可讓促銷員和本店員工一起接受培訓(xùn)，首先是集體榮譽(yù)感的培訓(xùn)，要求他們一切為顧客著想，努力提高藥店的服務(wù)質(zhì)量，以此取得顧客對(duì)藥店的信任和理解。使他們明白，藥店的興與衰，直接取決于全體工作人員的服務(wù)態(tài)度。另外，還要進(jìn)行嚴(yán)格的藥品知識(shí)培訓(xùn)，使促銷員了解藥品的品種及其所對(duì)應(yīng)治療的病癥及禁忌癥，正確引導(dǎo)顧客購(gòu)買所需要的藥品，絕對(duì)不能一味推銷自己的產(chǎn)品，使顧客產(chǎn)生厭惡情緒和反感。

另外，還有一個(gè)比較有效的方法：由總公司和廠家協(xié)商，由藥店來(lái)發(fā)放促銷員的工資，同時(shí)由藥店制定一套相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度。

我想，一旦有了和-諧的氛圍，就能避免此類事件的再度發(fā)生。當(dāng)然和-諧的氛圍并不是藥店上下一團(tuán)和氣，有問(wèn)題也不去解決，而是要將和-諧建立在“獎(jiǎng)罰分明”的前提下。其實(shí)，一切都是為了一個(gè)共同目標(biāo)———為顧客提供更有價(jià)值的服務(wù)。

給予促銷員足夠的尊重

江西開(kāi)心人大藥房連鎖有限公司南昌大眾店店長(zhǎng)胡品福

管理廠家駐店促銷員，常常是令藥店經(jīng)理頭疼的事。因?yàn)榇黉N員在接待顧客時(shí)，店經(jīng)理不可能時(shí)時(shí)刻刻都在旁邊“監(jiān)視”，因此，促銷員相互競(jìng)爭(zhēng)、互相詆毀產(chǎn)品的現(xiàn)象在藥店時(shí)有發(fā)生。而且，這類事情一旦發(fā)生，也往往很難判定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，給解決糾紛造成一定困難。

不過(guò)，任何事情都有雙面性，駐店促銷員如果管理得好，他們對(duì)藥店還是很有幫助的。

那么，為什么駐店促銷員常常難以管理呢？首先駐店促銷員一般會(huì)認(rèn)為他們拿的是廠家的工資和提成，當(dāng)然要聽(tīng)命于廠家，完成廠家制定的促銷任務(wù)。其次是促銷員專業(yè)素質(zhì)不夠，有的促銷員往往將明顯不對(duì)癥的藥品推薦給顧客。例如我們藥店就發(fā)生過(guò)這樣一件事，一位顧客的癥狀是腎陽(yáng)虛，應(yīng)該吃桂附地黃丸，但促銷員為了完成任務(wù)，給顧客推薦了治療腎陰虛的六味地黃丸。另外，許多駐店促銷員由于壓力大，為了完成任務(wù)，一位顧客進(jìn)店，就有多名促銷員同時(shí)上去“服務(wù)”，如果顧客買了其中一個(gè)促銷員的產(chǎn)品，那么該促銷員就會(huì)遭到其他促銷員的“冷言相對(duì)”，甚至是謾罵，這樣的事在我店也曾發(fā)生過(guò)。

對(duì)此，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)駐店促銷員的管理：要使駐店促銷員認(rèn)識(shí)到他們的雙重身份：既是廠家的員工，又是藥店的店員；既要完成廠家的任務(wù)，也要做好藥店安排的工作。在新促銷員進(jìn)駐藥店前，應(yīng)將藥店的規(guī)章制度、駐店促銷規(guī)定以及違反規(guī)定后的處罰措施等店規(guī)告知，使其對(duì)互相詆毀產(chǎn)品的惡劣后果有所認(rèn)識(shí)。著重進(jìn)行服務(wù)禮儀、企業(yè)文化、藥學(xué)知識(shí)、醫(yī)學(xué)常識(shí)等方面的培訓(xùn)，使促銷員達(dá)到一個(gè)合格店員應(yīng)有的專業(yè)水平。

此外，藥店的管理人員，如店長(zhǎng)、柜組長(zhǎng)等還應(yīng)加強(qiáng)藥店的現(xiàn)場(chǎng)管理，巡視賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)互相詆毀產(chǎn)品的現(xiàn)象，及時(shí)處理，將其消滅在萌芽狀態(tài)。

不僅如此，在促銷員的管理中，我以為，最重要的一點(diǎn)還是：藥店的管理者要一視同仁，給予促銷員足夠的尊重。真正把促銷員當(dāng)做藥店的員工來(lái)對(duì)待，這樣才能形成融洽的工作氛圍，促進(jìn)工作的開(kāi)展。

從“細(xì)”處入手

洛陽(yáng)明康藥業(yè)有限公司王獻(xiàn)波

坦白說(shuō)，促銷員在藥店中扮演的角色確實(shí)有些尷尬：不是藥店的正式成員，卻要穿著統(tǒng)一的工作服在“同一片天空下生存”。

作為藥店的管理者，筆者認(rèn)為對(duì)促銷員的管理應(yīng)從“細(xì)”處入手。

所謂“玉不琢，不成器”，沒(méi)有經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的培訓(xùn)，促銷員工作的開(kāi)展難免帶有一定的盲目性，如違規(guī)薦藥、串崗說(shuō)笑、不遵守藥店的規(guī)章制度等。因此，要將促銷員納入藥店的培訓(xùn)工作范疇，有針對(duì)性地多層次、多渠道、多形式展開(kāi)培訓(xùn)，包括藥店文化、顧客消費(fèi)心理、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等，激發(fā)促銷員的“愛(ài)店”精神；同時(shí)還可開(kāi)展崗位交流、目標(biāo)牽引、銷售幫扶、店員傳幫帶等形式的培訓(xùn)，使促銷員自覺(jué)融入到“藥店一家人”的感情中。

其次，要建立相應(yīng)的考核、考勤機(jī)制。如沒(méi)有相應(yīng)的硬性制約機(jī)制，要實(shí)現(xiàn)對(duì)促銷員的有效管理實(shí)非易事。筆者以為，實(shí)現(xiàn)有效管理的最有效方法是對(duì)其工資的管理。我們公司下屬的門店，以前也曾出現(xiàn)過(guò)促銷員違規(guī)薦藥、不履行工作職責(zé)和藥店規(guī)定、為完成廠家的銷售任務(wù)“不擇手段”招徠顧客等行為，影響了藥店的整體形象。經(jīng)公司研究后，與廠家進(jìn)行協(xié)商，最終將促銷員的工資統(tǒng)一轉(zhuǎn)到公司賬戶，由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放。這期間，公司要對(duì)每個(gè)促銷員進(jìn)行考核和考勤管理，依照公司制度對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。如此一來(lái)，促銷員的工作狀態(tài)逐漸扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，“安心”于在一線和其他店員一樣為顧客提供周到而務(wù)實(shí)的服務(wù)，藥店的整體效益自然就上去了。

除了對(duì)工資進(jìn)行管理，還要讓促銷員了解：只有藥店提供了良好的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，促銷員才可能在這個(gè)平臺(tái)上“演繹”出好的成績(jī)；倘若藥店的形象被破壞，促銷員的銷售量自然會(huì)受到影響，正所謂“皮之不存，毛之焉附”。大家在同一口鍋里分羹吃，必須相互尊重和相互負(fù)責(zé)。同時(shí)，藥店也必須將促銷員當(dāng)2做正式員工對(duì)待，適當(dāng)組織業(yè)余活動(dòng)，豐富文化生活，以聚會(huì)等形式，增進(jìn)員工與促銷員之間的感情交流，提高團(tuán)體凝聚力。

無(wú)規(guī)矩不成方圓

山東益壽堂藥業(yè)有限公司46分店店長(zhǎng)朱麗華

藥店一旦出現(xiàn)話題中談及的情況，就必須盡快制定措施，嚴(yán)加管理，否則必然會(huì)影響到藥店的經(jīng)營(yíng)和信譽(yù)，進(jìn)而流失顧客，造成難以挽回的損失。

在這種情況下，店長(zhǎng)應(yīng)該立即向管理層報(bào)告存在的問(wèn)題，可通過(guò)與廠家協(xié)調(diào)，從制度上保證門店經(jīng)理管理促銷人員的絕對(duì)權(quán)力。

針對(duì)促銷人員紀(jì)律性差和業(yè)務(wù)不熟的情況，藥店可組織促銷人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、門店管理制度，并進(jìn)行考核，考核合格后方可允許從事促銷工作。另外，對(duì)促銷人員收取一定金額的責(zé)任保證金也是一個(gè)好方法，促銷人員若違反紀(jì)律或遇到顧客投訴經(jīng)查證屬實(shí)的，可扣除一部分責(zé)任保證金以示懲罰。

在工作紀(jì)律方面，對(duì)促銷人員的要求應(yīng)與店員相同，嚴(yán)格上下班時(shí)間和工作期間紀(jì)律，不得無(wú)故曠工，有事要請(qǐng)假，店長(zhǎng)保留向廠商提出撤換促銷人員的權(quán)力。

此外，促銷員服裝與店內(nèi)員工應(yīng)有所區(qū)別，可佩戴促銷人員標(biāo)志牌，讓顧客有所辨別。

其實(shí)，作為一店之長(zhǎng)，最重要的職能就是執(zhí)行，必須不折不扣地在日常營(yíng)業(yè)過(guò)程中加強(qiáng)管理。遇到問(wèn)題，嚴(yán)肅處理，而不能姑息遷就。有了制度做保證，有權(quán)力去管束，店內(nèi)促銷人員的管理將會(huì)很快步入正規(guī)渠道，正所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。

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