2023年促銷員管理協(xié)議（實用18篇）

人生是一本書，總結是書寫人生時必不可少的一頁。寫總結時要注意語法和拼寫錯誤，以保證文章的規(guī)范性和流暢性。閱讀是獲取信息和提升素養(yǎng)的重要方式，希望大家能夠在閱讀中找到樂趣和收獲。

促銷員管理協(xié)議篇一

化妝品店的導購員是整個產品銷售環(huán)節(jié)中完成整個銷售最重要的一環(huán)，導購員讓消費者購買產品是一個考智慧的過程，導購員必須有充足的理由讓消費者愿意購買產品，并讓消費者感到他所購買的產品是物超所值的。要作到這一點必須詳細、耐心的講解所售產品功能，并讓消費者明白這種功能正是他需要的。這就需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和技巧。

導購員是消費者直接面對的人，導購員的長相、衣著、語言、行為處處體現(xiàn)著化妝品店的形象，消費者在未了解產品前，他對化妝品店的感知直接來自于導購員給他的感覺和印象。導購員良好的導購服務可以為化妝品店培養(yǎng)大批忠誠的消費者和提高品牌知名度，并且可以培育潛在的市場。

l 導購的工作職責

導購員的主要職責就是幫助消費者做出決定，摸清消費者的心理變化，幫助其實現(xiàn)購買。購買之后還要做好售后服務工作從而在消費者心目中形成良好的口碑效應，讓消費者滿意。

消費者滿意的形成主要由幾個方面影響：消費者購物期望值、消費者購物感知的產品價值、消費者購物感知的服務價值、消費者購買成本。消費者的經驗、年齡、需求點、競品信息、購物場所等形成他們的期望值，消費者在購物的過程中如果感知的產品價值及服務價值高于他們心目中預想的價值，就會產生滿意的感受，并會出現(xiàn)重復購買的行為?？梢?，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現(xiàn)的服務價值對消費者滿意度的.提高是何等重要。另外消費者的購買成本還受時間、地點、效率等影響，回頭客和新消費者花費的成本是不一樣的，這一點導購員平時工作中一定注意。

l 導購員戰(zhàn)斗力的提升

1、 導購員應具備專業(yè)知識及導購技巧。導購員是化妝品店提高銷量擴大品牌宣傳的良好窗口，也是非常重要的促銷資源。作為導購員需要具備專業(yè)知識：化妝品店知識：產品線、化妝品店文化、歷史。產品知識：對每一種產品的性能、價格、規(guī)格、特點、優(yōu)勢、賣點熟悉;對化妝品店與產品有關的商業(yè)政策應了解和掌握。心理學知識：了解消費者購買心理。公關禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。

導購員在消費者購買過程中的角色定位非常重要：首先他是一個服務、營銷代表，能指導消費者購物。其次他應該是消費者立場的代表、使者，為消費者的需要著想，讓消費者從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一環(huán)，成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。

具備了一定的專業(yè)知識和準確定位那么就需要提高自身的銷售技巧來提高銷量：

導購前的準備

產生購買之前導購的語言、衣著、肢體語言、服務態(tài)度等等都能決定消費者所否購買，所以不管消費者買不買都要熱情服務。

徹底了解消費者的購買過程

在導購過程中要詳細總結認識，進行信息收集分析購買決策的因素、購后行為，這是提高技能的基礎。只有真正了解了消費者購買的過程，才能隨著消費者購買過程的進展，提供不同的服務。

基本的導購過程程序化、習慣化、常態(tài)化。

熟練掌握產品的性能、特點賣點盡可能表述產品部可替代性。讓消費者對化妝品店的產品產生忠誠度。

2、導購人員的培訓

導購員培訓非常重要她們是產生銷售的直接人員，化妝品店一定要建立起正常的培訓機制和晉升機制?？梢詢炔空覂?yōu)秀導購員經常和大家分享，也可以找專門的培訓代理機構負責實施還可以通過化妝品店內部的培訓體系來實施。 另外化妝品店人力培訓部門要經常深入到市場銷售一線多發(fā)現(xiàn)總結形成一套完整的導購培訓理論，方便快速的培訓后來人員，裝訂成冊人手一本。同時，要注意做好導購工作心理及引導。

實際上很多數(shù)人選擇導購這個職業(yè)基本就兩個原因：一是學歷低，經驗要求不高，多數(shù)化妝品店對于人員要求不高，門檻低;二是剛畢業(yè)，工作不好找，在這種情況先應聘導購先干著再說。這個群體都有著共同的心態(tài)，大多數(shù)員工都把工作簡單理解成為僅僅是打工掙錢，就這進入了一個誤區(qū)，在這樣的誤區(qū)里常常表現(xiàn)為以下幾種形式：

1、打工心理：就是抱著給我多少錢我就干多少活甚至少干活，對自己工作之外的東西一概不理，哪家薪水出的高一點，就隨時跳槽，沒有忠誠度對化妝品店和品牌不利。

2、低人一等的心理：自卑心理嚴重，認為每天干最苦的活不受人尊重。

3、抱怨心理：認為自己是個大學生沒有得到化妝品店的重用，干導購說對自己人才的浪費，沒有給自己一個發(fā)展的機會和平臺，一味抱怨，久而久之對待工作的那份態(tài)度和熱情都慢慢變得消極了。

對此，應給導購樹立正確的職業(yè)觀，從五個方面引導：“是為自己工作而不是別人”轉變導購觀念;重視導購的工作，提高福利待遇;提升導購的工作能力，轉變認知觀念;建立健全導購晉升機制;給導購做一個合理的職業(yè)規(guī)劃。

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促銷員管理協(xié)議篇二

總則。

培，即培養(yǎng)；訓，即訓練。市場培訓就是對市場銷售人員從知識、技能和態(tài)度三個方面有針對性的進行教育、培養(yǎng)和訓練。本制度的制訂，旨在使市場部的銷售培訓工作能規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化，為長富集團公司開拓市場、強化市場管理功能，培養(yǎng)和訓練一支有較強戰(zhàn)斗力的銷售隊伍提供保證。從本制度執(zhí)行生效之日起，希望各相關部門和人員配合執(zhí)行，形成有長富特色的培訓文化，從而把培訓和銷售工作做得更好。

1.1每年要根據(jù)公司的方針目標，由市場部培訓人員制訂與年度營銷戰(zhàn)略目標相一致的長期、中期和短期培訓計劃。

1.2長期計劃時間跨度為一個財務年度，計劃中需明確各季度參加培訓的對象、人數(shù)，全年培訓課程的設置，時間安排，以便各崗位年前調配人員，經費預算。

1.3中期計劃時間跨度為一季度(三個月)，該計劃是建立在長期計劃的基礎上分解計劃，根據(jù)年度計劃執(zhí)行的實際進展情況制定，允許對長期計劃進行必要的修改或修正。

1.4短期計劃時間跨度為一個月，該計劃是進一步對中期計劃的分解執(zhí)行計劃，內容應包括具體計劃執(zhí)行人，監(jiān)督考核人，培訓目標、培訓對象及其選擇條件，課程設置和培訓方式，以及培訓經費的詳細預算。

1.5培訓計劃應履行申報、審核、審批程序。長期計劃應由市場部申報行政部制定全公司年度培訓計劃，報分管副總經理審核，經總經理審批執(zhí)行；中期計劃由部門經理審核，報分管副總審批執(zhí)行；短期計劃由部門經理審核、審批執(zhí)行。

二、???????培訓時間保證制度。

2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時間的培訓，培訓時間和培訓內容根據(jù)不同的崗位而確定；并把公司員工的培訓時間落實情況與個人薪酬、職務升遷掛鉤，把經銷商的時間落實情況與公司對他們的各項支持力度掛鉤。

2.2經銷網點的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓時間不得少于4個小時；各供奶中心工作人員、業(yè)務員不得少于8個小時；總經銷商不得少于2個工作日。

2.3公司業(yè)務主管接受培訓時間每年不得少于3個工作日，新進業(yè)務人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓。

2.4部門經理接受管理培訓時間不得少于2個工作日。

2.5其他崗位工作人員培訓時間不得少于2個工作日。

3.1培訓需執(zhí)行簽到制度，每次培訓提前5分鐘進行簽到。

3.2培訓簽到表作為受培訓對象考核的一項依據(jù)，建檔保存。

3.3凡在培訓課程結束前10分鐘離開培訓現(xiàn)場的，此次簽到視為無效。

四、???????培訓考評制度。

4.1每次培訓結束后，所有參加培訓人員必須接受培訓考評，考評可采取口試、筆試或調查問卷等多種形式?？荚u成績以百分制形式給出。

4.2培訓教師和培訓課程也必須接受考評，考評可采用綜合測評、調查問卷等形式?？荚u成績以百分制形式給出。

4.3對總經銷商建立單獨培訓考評體系，根據(jù)經銷商對培訓工作的配合程度如網點召集率、考核合格率、對培訓制度的執(zhí)行程度等多個方面綜合打分，劃分4個等級，即a、b、c、d，每個等級再以“+、++、-、--”4個梯度加以區(qū)分。

4.4考評結果將予以公布，每次接受培訓的情況將作為提供網點扶持力度、經銷商支持政策或個人工資晉級、職務升遷調整的客觀依據(jù)，建檔保存。

5.1培訓獎懲是根據(jù)對培訓時間保證制度、簽到制度和考評制度的執(zhí)行結果而制訂的相關制度。啟用上述任何一個制度，都適用本制度。

5.2公司員工培訓時間得不到保證的，需在下一期的新員工培訓中參加；如有三次不參加培訓者，取消接受培訓的資格。

5.3總經銷商級別為a級，享受公司的特別待遇，所有促銷活動支持和廣告投放優(yōu)先，由公司組織的各項促銷活動，需總經銷出資的費用公司承擔80%；b級經銷商在享受待遇上僅次于a級經銷商，需總經銷出資的活動費用公司承擔70%；c級經銷商享受一般待遇，促銷支持力度次于b級經銷商，活動費用由公司承擔50%；d級經銷商不享受待遇，在本此培訓結束后的3個月內公司不提供任何支持，一年內所有活動費用由經銷商自己承擔。

6.1在每次培訓結束后，所有培訓計劃、培訓教材、培訓記錄和考評資料等，都應由市場部行政管理員分類建檔保存；重要檔案資料應交公司行政部檔案管理員保存。

6.2調閱培訓檔案，應向行政管理員辦理調閱登記手續(xù)，重要檔案需經部門經理批準方可調閱。

6.3培訓計劃、培訓記錄等保存期為一年，考評資料等保存期為三年，培訓教材永久保存。

促銷員管理協(xié)議篇三

乙方：

經充分協(xié)商，同意簽訂協(xié)議如下：

一、乙方要遵守學校的各項管理制度，愛護好食堂的一切設施。因乙方原因造成甲方消毒柜、留樣柜、餐桌凳、滅蠅燈等設施損壞或丟失由乙方按原價賠償。

二、乙方要堅持為學生員工服務、保質、保量、衛(wèi)生的原則，并注重膳食結構與營養(yǎng)搭配，盡量做到每天的副食不重樣。

三、乙方人員必須持有有效《健康證》。乙方要保持食堂內的一切物品安全、衛(wèi)生、清潔，做到防毒、防火、防鼠、防霉爛，嚴禁采購或出售不衛(wèi)生變質食品。若發(fā)生危害學生員工安全和健康的事故，乙方要承擔責任。

四、甲方協(xié)助乙方做好學生員工就餐時的文明、紀律和衛(wèi)生習慣的教育管理，嚴禁學生在食堂內酗酒、賭博。乙方要按規(guī)定的用餐時間保證學生正常用餐。五、乙方要服從甲方的管理，定點采購，索證索票，不得超范圍經營，甲方將不定期的對食堂進行檢查，根據(jù)檢查的結果給予獎罰。

本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各持一份，未盡事宜，雙方協(xié)商解決。本協(xié)議自簽字之日起生效。

甲方：水屯一中負責人。

(簽章)：

x年xx月xx日。

乙方：食堂責任人。

(簽字)：

x年xx月xx日。

促銷員管理協(xié)議篇四

促銷員代表公司和產品的形象直接面對消費者,對促進產品銷售起著重要的作用。因此,應嚴格做到以下幾點:。

發(fā)型大方、淡妝素抹、整潔著裝、儀表端裝、口無異味。

講好普通話、說好禮貌用語;做到語句精練、準確、生動、語氣自然、和諧、親切。

站姿端正、面帶微笑、表情自然、真摯、充滿自信感、動作大方、得體。

主動熱情、熟練掌握產品知識,注意介紹產品性能上的語言藝術,把握顧客消費心理,達到促成銷售目的.。

a類中重點戶。

b類有效客戶。

c類一般客戶。

觀察竟品銷售情況、宣傳形勢以及新產品上市情況。

即時反饋營業(yè)員、顧客對本公司產品的意見、建議,并填寫日報表。

服從上級安排的臨時促銷活動(包括大型促銷、流動促銷)。

促銷員管理協(xié)議篇五

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志愿者經歷

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促銷員管理協(xié)議篇六

培，即培養(yǎng)；訓，即訓練。市場培訓就是對市場銷售人員從知識、技能和態(tài)度三個方面有針對性的進行教育、培養(yǎng)和訓練。本制度的制訂，旨在使市場部的銷售培訓工作能規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化，為長富集團公司開拓市場、強化市場管理功能，培養(yǎng)和訓練一支有較強戰(zhàn)斗力的銷售隊伍提供保證。從本制度執(zhí)行生效之日起，希望各相關部門和人員配合執(zhí)行，形成有長富特色的培訓文化，從而把培訓和銷售工作做得更好。

1.1每年要根據(jù)公司的方針目標，由市場部培訓人員制訂與年度營銷戰(zhàn)略目標相一致的長期、中期和短期培訓計劃。

1.2長期計劃時間跨度為一個財務年度，計劃中需明確各季度參加培訓的對象、人數(shù)，全年培訓課程的設置，時間安排，以便各崗位年前調配人員，經費預算。

1.3中期計劃時間跨度為一季度(三個月)，該計劃是建立在長期計劃的基礎上分解計劃，根據(jù)年度計劃執(zhí)行的實際進展情況制定，允許對長期計劃進行必要的修改或修正。

1.4短期計劃時間跨度為一個月，該計劃是進一步對中期計劃的分解執(zhí)行計劃，內容應包括具體計劃執(zhí)行人，監(jiān)督考核人，培訓目標、培訓對象及其選擇條件，課程設置和培訓方式，以及培訓經費的詳細預算。

1.5培訓計劃應履行申報、審核、審批程序。長期計劃應由市場部申報行政部制定全公司年度培訓計劃，報分管副總經理審核，經總經理審批執(zhí)行；中期計劃由部門經理審核，報分管副總審批執(zhí)行；短期計劃由部門經理審核、審批執(zhí)行。

2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時間的培訓，培訓時間和培訓內容根據(jù)不同的崗位而確定；并把公司員工的培訓時間落實情況與個人薪酬、職務升遷掛鉤，把經銷商的`時間落實情況與公司對他們的各項支持力度掛鉤。

2.2經銷網點的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓時間不得少于4個小時；各供奶中心工作人員、業(yè)務員不得少于8個小時；總經銷商不得少于2個工作日。

2.3公司業(yè)務主管接受培訓時間每年不得少于3個工作日，新進業(yè)務人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓。

2.4部門經理接受管理培訓時間不得少于2個工作日。

2.5其他崗位工作人員培訓時間不得少于2個工作日。

3.1培訓需執(zhí)行簽到制度，每次培訓提前5分鐘進行簽到。

3.2培訓簽到表作為受培訓對象考核的一項依據(jù)，建檔保存。

3.3凡在培訓課程結束前10分鐘離開培訓現(xiàn)場的，此次簽到視為無效。

4.1每次培訓結束后，所有參加培訓人員必須接受培訓考評，考評可采取口試、筆試或調查問卷等多種形式?？荚u成績以百分制形式給出。

4.2培訓教師和培訓課程也必須接受考評，考評可采用綜合測評、調查問卷等形式?？荚u成績以百分制形式給出。

4.3對總經銷商建立單獨培訓考評體系，根據(jù)經銷商對培訓工作的配合程度如網點召集率、考核合格率、對培訓制度的執(zhí)行程度等多個方面綜合打分，劃分4個等級，即a、b、c、d，每個等級再以“+、++、-、--”4個梯度加以區(qū)分。

4.4考評結果將予以公布，每次接受培訓的情況將作為提供網點扶持力度、經銷商支持政策或個人工資晉級、職務升遷調整的客觀依據(jù)，建檔保存。

5.1培訓獎懲是根據(jù)對培訓時間保證制度、簽到制度和考評制度的執(zhí)行結果而制訂的相關制度。啟用上述任何一個制度，都適用本制度。

5.2公司員工培訓時間得不到保證的，需在下一期的新員工培訓中參加；如有三次不參加培訓者，取消接受培訓的資格。

5.3總經銷商級別為a級，享受公司的特別待遇，所有促銷活動支持和廣告投放優(yōu)先，由公司組織的各項促銷活動，需總經銷出資的費用公司承擔80%；b級經銷商在享受待遇上僅次于a級經銷商，需總經銷出資的活動費用公司承擔70%；c級經銷商享受一般待遇，促銷支持力度次于b級經銷商，活動費用由公司承擔50%；d級經銷商不享受待遇，在本此培訓結束后的3個月內公司不提供任何支持，一年內所有活動費用由經銷商自己承擔。

6.1在每次培訓結束后，所有培訓計劃、培訓教材、培訓記錄和考評資料等，都應由市場部行政管理員分類建檔保存；重要檔案資料應交公司行政部檔案管理員保存。

6.2調閱培訓檔案，應向行政管理員辦理調閱登記手續(xù)，重要檔案需經部門經理批準方可調閱。

6.3培訓計劃、培訓記錄等保存期為一年，考評資料等保存期為三年，培訓教材永久保存。

促銷員管理協(xié)議篇七

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志愿者經歷

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促銷員管理協(xié)議篇八

二、適用范圍：促銷員職位。

三、內容說明。

人望促銷員共分為兩個類別，不同類別促銷員在招聘實施、工資發(fā)放等方面將有所不同，具體說明如下：

2、不同類別促銷員實施說明。

人望自行聘用促銷員。

01人事部在收到招聘需求后，需于15天內將促銷人員招聘到位；

01自行聘用促銷員為本公司正式員工，并享受本公司各項福利待遇；

01自行聘用促銷員將簽定《勞動合同》，合同期參照公司員工標準執(zhí)行；

供應商派駐的促銷員。

注：1、自聘促銷員或供應商派駐促銷員入職按《促銷員手冊》內勞動管理章節(jié)標準辦理；

2、所有促銷員入職均需在人事部或人事部授權代辦部門辦理相關手續(xù)，促銷員進場未提交“入場證明”

促銷員管理協(xié)議篇九

甲方：乙方：丙方：

為加強“__”品牌的終端形象建設，提高品牌知名度及業(yè)績增長，公司對優(yōu)秀店鋪進行扶持。三方相互合作、共同發(fā)展。經友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：

1、本協(xié)議有效期限為兩年。

2、保證金：丙方需向甲方交納1.5萬元經營保證金，兩年后無違約不計息返還。

第二條：違約責任。

1、丙方店鋪實際位置必須與《裝修申請表》、裝修前圖片注明位置相符，如有不符，甲方沒收保證金，并追究乙方的責任。

2、丙方店鋪必須執(zhí)行協(xié)議第一條第5款規(guī)定，并且甲方品牌的陳列量必須達到總量的60%以上，如不達標，一經查實，將取消一切支持并沒收保證金。

3、甲乙雙方必須維護丙方的經銷權利益，在同一區(qū)域不得發(fā)展第二家經銷商(非正常渠道進貨除外)，如有違約，賠償丙方已投入的損失。

1、本協(xié)議一式三份，甲乙丙各執(zhí)一份，三方簽字(蓋章)后生效;。

2、協(xié)議履行中產生的爭議由三方協(xié)商解決，協(xié)商不成的三方有權向甲方所在地人民法院提起訴訟依法解決。

甲方代表：乙方代表：丙方代表：

年月日年月日年月日。

促銷員管理協(xié)議篇十

茲有我公司需要，于 年 月 日至 年 月 日期間，在貴公司舉辦產品宣傳、銷售活動，并委派促銷人員 進場。為保障貴公司的`合法權益，我公司現(xiàn)為被委派的促銷人員作如下?lián)＃⒃敢獬袚摯黉N人員違反規(guī)定所應負的一切責任。

一、 保證促銷人員能遵守《中華人民共和國消費者權益保護-法》的有關內容。

二、 保證促銷人員能遵守貴公司制定的有關規(guī)章制度（見《促銷人員管理規(guī)定》），接受貴公司管理人的管理、安排。

三、 自行解決因本公司宣傳、銷售的產品引起消費者的投訴。

四、 本人及促銷員已經仔細閱讀了超市促銷人員管理制度，接受并同意上述內容。

注： 本報證書一式三份，貴方及我公司及促銷員各執(zhí)一份。

公司簽章：

擔保人：

促銷員：

年 月 日

促銷員管理協(xié)議篇十一

促銷員經招聘培訓合格后上崗,辦事處統(tǒng)一管理,并遵守以下規(guī)定條款。

1、言語舉止符合規(guī)范。

2、對產品及相關專業(yè)知識諳熟,當顧客的好參謀,不浮夸產品功能或功效。

3、熱情、自信地待客,不冷落顧客。

4、顧客較多時,應“接一、待二、招呼三”(重點接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助),要借機造勢,掀起銷售高潮。

5、耐心待客,不得有不耐煩跡象。

6、為顧客拿產品或進行包裝時應熟練、正確,遞給顧客時應使用雙手。

7、收錢、找錢均應使用雙手。

8、不管顧客是否購買,均應文明待客、禮貌送客。

9、不強拉顧客。

10、不中傷競品。

1、準時上、下班,上班時間內不允許出現(xiàn)空崗。

2、請假應遵守公司和賣場的考勤規(guī)定。

3、就餐時間嚴格遵照賣場規(guī)定。

4、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、哼歌、喧嘩等。

5、不得在公共場所剪指甲、梳頭、化妝等。

6、不得坐、靠著待客。

7、不得以任何理由與他人發(fā)生爭吵。

8、不得兼職。

1、工作時間內妥善保管,上、下班交接要全面、仔細;。

2、有收貨款的人員:。

a、經銷商的產品,應當天下班前與經銷商指定負責人對帳結算,并得到對方簽字方可;。

b、賣場的產品,每天下班前與賣場指定負責人對帳結算,并得到對方簽字方可;。

3、負責售點的貨款、產品、贈品以及各種物料的安全,若有遺失,則照價賠償;。

4、做好售點的各種銷售記錄報表,及時向上級匯報銷售情況;。

5、不得挪用貨款、產品等本企業(yè)或經銷商、賣場的財與物。

1、對購買后的回頭咨詢的顧客,應熱情、耐心地予以解答;。

5、問題較嚴重的,應先安撫好顧客情緒,并馬上向業(yè)務主管或其他上級匯報請示;。

9、月底將所有相關資料(賣場小票或證明、相關部門證明、顧客有效證件復印件、上級批復的申請、協(xié)議等)帶回或寄回銷售總部。

10、整個處理過程應注意隔離事件,謹防事件被媒體進行不利的報道。

2、積極參加公司各種培訓活動,努力提高推銷技巧;。

3、促銷員必須定期上報本柜臺銷售情況及競品銷售情況報告;異常情況及時上報;。

4、實行末位淘汰制,連續(xù)兩月在辦事處評比中為倒數(shù)第一的給予辭退處理;。

5、業(yè)績考核:。

a、薪資構成。

薪資=基本工資+銷售提成獎+考核獎金。

b、基本工資。

c、銷售提成獎。

任務銷量:依據(jù)具體城市確定。

實際銷量小于60%的任務銷量時:。

銷售提成獎=(實際銷量-任務銷量x0.6)x2元/臺。

實際銷量大于60%的任務銷量時:。

銷售提成獎=(實際銷量-任務銷量x0.6)x3元/臺。

d、考核獎金(通過各種工作質量指標計算出得分)。

考核獎金=實際得分/100分x100%x標準考核獎金;。

標準考核獎金金額200元。

促銷員管理協(xié)議篇十二

一、促銷員試用期三天，試用期不合格者公司將酌情調整工作崗位。經錄用后上班不足一個月自動請辭者，工資按日計算：20元/天。

二、促銷員正式上崗之前需參加帶薪培訓：20元/天。

三、促銷員在正式上班后非個人原因待崗者，待崗期間20元/天，待崗期間不得超過一個星期。

業(yè)績

一、?公司促銷員工資=底薪 提成 全勤獎

底薪為1200元（含200元任務工資）全勤獎為100元。

二、所有公司產品均按分值核定，一分=1元

三、任務內無提成，任務外1分加提一元。完不成任務者按1分扣一元的標準從當月底薪中扣發(fā)。

四、全體促銷員一律實行競爭上崗制和末位淘汰制。

五、xxxx系列產品分值的核定：

品名

供貨價格（元）/瓶

分值

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優(yōu)秀促銷員評比

公司每月設榮譽促銷員獎數(shù)名，獎金100元。由課長、促銷主管及本區(qū)業(yè)務主管結合促銷員在工作中的`表現(xiàn)共同考評。

榮譽促銷員獎項有：最佳銷量獎、最大進步獎、最佳客情獎

考評標準：

一、最佳銷量獎：即每月銷售量最好者；

二、最大進步獎：每月銷量與上月對比（按整月計算），漲幅最大者；

三、最佳客情獎：每月達成團購量最大者。

注：優(yōu)秀促銷員的評比基礎為當月出勤不低于二十天者。

促銷員晉升：

二、?促銷組長工作表現(xiàn)尤為優(yōu)秀者將酌情晉升為促銷督導，協(xié)助特勤部共同做好管理促銷員的工作，促銷督導享受客戶經理極待遇。

三、?促銷督導崗位薪資標準（參照客戶經理標準）如下：

促銷督導崗位薪資

任務達成

50分

管理團隊能力及和其它部門協(xié)調能力

20分

公司日常事務處理

10分

團隊穩(wěn)定性

10分

酒店客戶投訴率

10分

四、?促銷組長和促銷督導均實行競爭上崗。

五、凡入職半年以上促銷員工作表現(xiàn)突出、每月都能完成任務者將晉升為公司優(yōu)極促銷員，入職一年以上促銷員工作表現(xiàn)尤為突出、每月都能完成任務者將晉升為公司特極促銷員，優(yōu)極和特極促銷員底薪遞增均為100元。

員工入職管理

新員工入職，需認真填定人員履歷表并提交一寸照片2張；本人身份證復印件、學生證等相關證件由公司行政人事部保存。

考勤制度

一、公司員工實行六天制工作制。周日為正常調休。

上班時間為：

二、法定節(jié)假日根據(jù)總公司規(guī)定執(zhí)行。

三、法定節(jié)假日照常上班者經部門主管同意視為加班。事后酌情給予調休或補助。

四、促銷員除正常調休外,因故請假者，請假期間不計工資，需請假三天以上者，需書面申請，經批準后停薪留職。

五、未經批準擅自不上班者予以曠工處理，曠工半天罰款50元，曠工一天罰款100元，曠工3天或月累計3次以上者予以除名；同時給公司造成的損失從當月工資中扣除。

六、上班遲到者每次罰款10元，早退每次罰款20元。當月累計三次扣發(fā)全勤獎。并取消評優(yōu)資格。

考勤管理辦法

一、?例會期間公司促銷員一律實行簽到制；

簽到必須本人親自操作，不得代替。

二、例會遲到按上班遲到處理，一次罰款10元現(xiàn)金。無故不參加例會視為曠工，一次罰款50元現(xiàn)金。

三、上班期間促銷員實行固定電話報崗制；

促銷員必須用所屬酒店附近的固定電話在規(guī)定的上班時間前和下班時間后報崗。

四、不按時報崗者按遲到或早退處理，一次罰款10元；不報崗則視為曠工，一次罰款50元。

處罰條款

一、?私吞公司贈品或二次兌獎者一經發(fā)現(xiàn)予以辭退，并視情節(jié)嚴重情況予以處罰。

二、私自克扣兌獎者一經發(fā)現(xiàn)予以辭退，并視情節(jié)嚴重情況予以處罰。

三、促銷員因個人原因給公司造成重大損失者予以辭退，扣發(fā)全部工資，并保留追究其法律責任的權利。

四、凡虛報銷量者，按虛報分值的兩倍扣發(fā)薪資。并取消當月優(yōu)秀促銷員的評比資格。

離職管理

注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索促銷員薪酬管理制度。

促銷員管理協(xié)議篇十三

為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，往往需要預先進行方案制定工作，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編幫大家整理的促銷員管理策劃方案，歡迎閱讀與收藏。

廠家促銷員是門店員工的重要組成，是銷售工作中不可分割的部分。從其人數(shù)上看，是公司營銷隊伍的主體；從其工作職能看，直接關系到品牌形象、宣傳效果、零售業(yè)績、顧客美譽度等致命因素，更是我們可以直接向廠家反饋意見與建議的一條重要通道。

目前，各門店中廠家的促銷員數(shù)量非常多，尤其是臨時促銷員的比例占了很大一部分，由于臨促人員的隨意性比較強，公司一些相關管理制度對臨促人員的約束力也不夠大，因此在對促銷員的`管理上也顯得比較松散，為了能加強規(guī)范對促銷員的管理，總部門店管理中心對促銷員的管理再次加以規(guī)范：

一、分部采銷系統(tǒng)根據(jù)與廠家所簽訂供貨政策確定商品劃分，并提供出各門店促銷員配置標準交分部人力資源中心，并通知廠家派駐促銷員（入職標準應通知廠家）。

二、每周二下午促銷員需持本人身份證、照片、學歷證書、健康證及廠家提供的《促銷員介紹擔保確認函》等相關資料，到門店人事專員處填寫應聘登記表。

三、門店人事培訓專員將促銷員資料準備好后，由門店各品類主任進行面試，面試合格者由相關授權領導簽字審批后，于每周三上午由門店人事專員將合格促銷員帶至分部人資部門辦理入職手續(xù)。

四、促銷員在分部辦理入職手續(xù)時，需到財務部交納200元的培訓費及工服費100元人民幣。分部人資部同時應給促銷員辦理胸卡及發(fā)放erp工號并由行政管理部發(fā)放其工服。

五、分部人資部應于每周三下午為新到崗促銷員做入職培訓，培訓內容為公司相關規(guī)章制度，培訓結束后促銷員可到門店正式上崗。

六、促銷員入職后，門店培訓人員應為促銷人員安排一周2次的在崗培訓，培訓不合格者可進行二次培訓，如再不合格者需將該促銷員退回廠家。

七、凡是廠家促銷員無論長期促銷員還是臨時促銷員一經辦理入職手續(xù)均需交納200元的培訓費，促銷員不管因何種原因離職時，此項費用均不辦理退費。

八、未避免門店內亂用工號的情況發(fā)生，凡是經過培訓后的促銷員，分部人資部門都要給予促銷員自己的erp工號，要求門店銷售人員必須都使用自己的工號開具銷售小票。

九、促銷員離職時由門店人事專員為其辦理離職手續(xù)，促銷員應做好離職時的交接工作。每周四下午分部人資部審核促銷員工作是否交接完畢，并收回工號牌，及時核查并取消該促銷員erp工號。

十、促銷員離職時，需將工服清洗干凈后退回行政管理部，并根據(jù)工服的折舊情況給予相應的退款。

十一、為避免門店內其他銷售人員利用已離職人員的erp工號的情況發(fā)生，凡是離職的促銷員都需按《促銷員管理辦法》辦理離職手續(xù)，分部人資部門應及時將離職人員工號取消并做核查。

促銷員管理協(xié)議篇十四

1、促銷員工資于每月25日發(fā)放上月工資，工資將打入促銷員提供的銀行賬戶內。

2、促銷員的工資底薪為人民幣元/月+提成%。

3、促銷員薪資調整按五年為一周期，每滿一年底薪加50元。

4、由于超市的需要，超市硬性要求加班，甲方不給予補助。除正常休假外（每月三天）的請假或休假不享受工資，如請病假，須出示醫(yī)院病假證明，經核實為病假者，不扣請假日工資。

5、促銷員的社會保險由甲方向社會保險經辦機構繳納社會保險費，包括失業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療、等項保險費。促銷員按規(guī)定繳納個人應負擔的社會保險費。

6、促銷員自行解決食宿及交通費用，甲方不予補貼。

促銷員管理協(xié)議篇十五

為了提升員工積極性，提高銷售，定制促銷員激勵方案，具體如下：

促銷員季度工作績效的評價指標包括如下幾項：實際銷量完成率、促銷活動開展情況、報表完成情況、產品展示及pop使用效果、現(xiàn)場抽查情況等五項進行考核，并進行相應獎勵。

1、 實際銷量完成率

其中:銷量以商場的實際銷量計算,單位是(人民幣)元計算;銷量任務目標是由上級主管根據(jù)賣場實際情況的分析而制定,每月制定一次。取值是取一個季度的銷量，再按季度來算銷量完成率。

個人季度完成率： 個人季度完成率的分值=實際銷量/任務銷量%*30

季度實際銷量完成環(huán)比上季度：

環(huán)比分值=[本季度實際銷量/上季度實際銷量*100%]*20

季度實際銷量完成同比上年:

同比分值=[（本季度實際銷量-去年同期季度實際銷量）/去年同期季度銷量*100]*15 注：本項指標占到全部評分總項目65%的比例.

2、促銷活動開展情況

配合公司在各個檔期推出的促銷活動，積極在本人負責的商超開展促銷活動，及時如期執(zhí)行。

根據(jù)活動開展情況予以分類

積極申請并提報開展促銷活動 5分

按規(guī)定及時開展促銷活動 3分

延期開展促銷活動 2分

不按公司規(guī)定開展促銷活動 0分

注：本項目評價指標占全部評分總項目10%的比例

3、報表完成情況

按公司管理規(guī)定，準確、及時的完成當日相關表格的填寫及相關信息反饋資料的總結，如未完成，則視為違反條例：

按相關內容進行以下細分

相關報表準時完成 5分

只完成部分報表 3分

相關報表未準時完成 2分

所有報表均未完成 0分

注：本項目評價標準占全部評價標準總項的5%

4、 產品展示及pop使用效果

按《產品展示規(guī)范》標準、規(guī)范展示產品pop等工具，突出宣傳產品和提高顧客的注目率和引起顧客的興趣，否則視為違例：

根據(jù)違規(guī)情況予以分類

注：本項目評價標準占總評價標準的5% 5、抽查現(xiàn)場情況

上級主管按《促銷員管理方案》要求進行定期或不定期的抽查，對于抽查中檢查在促銷過程中與顧客的交流情況及產品展示，pop宣傳的規(guī)范情況，如有違反，則視為違例：

注：本項目評價標準占總評價標準的5% 6、促銷人員考核標準

7、綜合評定指數(shù)的確定（以綜合評價滿分100分計算）：

補充說明

在實際工作中，對于樹立公司形象，維護公司聲譽方面做的特別突出的促銷人員，公司主管或上級應予以通報表揚，而且應發(fā)放特別獎金予以獎勵。在銷售人員中隊伍形成趕、比、超、幫的良好風氣和氛圍。

8、獎勵標準

季度獎勵

季度第一名：600元現(xiàn)金

季度第二名：500元現(xiàn)金

季度第三名：400元現(xiàn)金

季度第四名：300元現(xiàn)金

季度第五名：200元現(xiàn)金

年度優(yōu)秀促銷員評比及獎勵旅游活動

1、連續(xù)3個季度第一名；

2、入職時間超過1年；

獎勵安排：雙人游

一、基本工資及待遇

1、促銷員崗位級別及薪資標準

2、工作時間：每天工作時間不低于4小時，每周休息一天。?

二、月度考核指標設定標準

），如有特殊狀況需超范圍調整銷量任務，須提報夜場經理審批。新開終端銷量考核最長適用時間為3個月。

1、指標銷量提成標準：

1）當月銷售指標完成率低于60%的無提成，

2）當月銷售指標完成率達到60%-79%的按系數(shù)0.6提成；

3）當月銷售指標完成率達到80%-94%的按系數(shù)0.8提成；

4）當月銷售指標完成率達到95%-109%的按系數(shù)1.0提成；

5）當月銷售指標完成率超過110%的按系數(shù)1.1提成；

6）完成率150%封頂。

2、提成計算公式：

1）完成率=銷量/月銷售指標；

2）提成=（獎勵標準*完成率*系數(shù)）

3、當月滿勤者，提成正常計算；

4、當月請假超過三天（不含三天）者，底薪標準減半；

5、當月請假超過六天（不含六天）者，底薪和提成標準各自減半。

青島啤酒南京大區(qū)

2015年5月3日

一． 促銷員要求和工作職責

1. 基本要求

1. 有一定的事業(yè)心和敬業(yè)精神，樂于承擔工作。

2. 有較強的理解能力，能較快掌握基本業(yè)務知識和領會工作要求。

3. 有較好的語言表達能力。

4. 有產品銷售和推廣相關經驗。

5. 身體健康。

2. 職責

1、服從公司的管理。

2、向消費者宣傳商品及品牌形象，提高品牌知名度。

3、利用各種銷售技巧，營造賣場顧客參與氣氛，提高顧客購買欲望，幫助零售店完成預測零售額。

4、形成賣場內良好人際關系，動員賣場其他導購向顧客介紹，推薦，選購本品牌商品，并適時加以幫助，指導。

5、柜臺的陳列及安全維護工作，保持助銷商品的整齊，清潔，并及時更新pop物品。

6、協(xié)助公司舉辦的各種促銷活動，現(xiàn)場促銷，派發(fā)宣傳資料，合理分配活動贈品。

7、準確，認真及時填寫銷量表，定期上報銷量，完成周報表，按時上交。

8、對店員，主管提出的各項建議和意見及時上報公司，收集顧客對商品的意見，建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨，投訴等。

9、收集競爭對手的產品，價格，市場活動的信息，并定期匯報。

促銷員的工作紀律

1、 促銷員的日常行為規(guī)范 1） 語言：文明、坦誠、落落大方，盡量使用職業(yè)語言，處理事情要有始有終。

2） 行為：在有效的工作時間內應保持良好的精神狀態(tài)和充分的活力，體現(xiàn)出富有積極感染力的青春氣質，在市場上要積極與店主、店員及顧客溝通，做好收集信息、轉達信息及我公司品牌推廣工作。

3） 衣著：為維護公司形象，在工作期間如統(tǒng)一的促銷服。（門店有特殊要求的`可

以適當調整），不得梳怪異發(fā)型，要保持良好的職業(yè)形象。盡量在休息日清洗促銷服。

2、 促銷員的日常工作紀律

促銷員考勤

1） 作息時間：工作6天休息一天，可根據(jù)賣場開關店時間或高峰期段做相應安排，盡量覆蓋全天，遲到或早退30分鐘為曠工，扣除當天工資；臨促可根據(jù)公司促銷活動檔期的安排，合理安排時間，工作時間8小時左右，要求覆蓋高峰期，遲到或早退15分鐘扣除日工資的10%，（促銷員的作息時間也可根據(jù)當?shù)厍闆r做適當?shù)恼{整）。對未遵守公司紀律遲到、早退、缺勤者酌情扣減當月獎金50-100元。

2） 正常工作時間擅自離崗30分鐘以上視為曠工處理（就餐和特殊情況例外），扣除當天工資。

3） 促銷員請事假需提前一天上報相關負責人，相關領導同意后方可準假。

4） 曠工二日（含二日）或全年累計曠工達五次將被辭退。工作期間內未經批準辦理私事或未按規(guī)定執(zhí)行請假手續(xù)的均按曠工處理。曠工一次扣100元，請事假一天按當月實際發(fā)放的工資/30天*請假天數(shù)（帶菥事假、病假除外，病假需提供相關醫(yī)院證明），每月事假不超過兩天（特殊情況例外）。促銷員的每月考勤制度由相關主管負責執(zhí)行。

促銷員促銷紀律

1） 準確、及時、認真的反饋市場信息，包括競品的價格、促銷、終端等情況。

2） 保守公司秘密，執(zhí)行公司促銷政策，不得隨意傳播非正常途徑得知的返利政策，不得隨意抵毀公司名譽。

3） 嚴格遵守賣場相關規(guī)章制度。

專職促銷員考核方案

促銷員在第二個月五日前提供的考勤表確定工資金額。

處 罰

1）斷貨：由于導購原因斷貨，每次每品扣30元。

2）陳列層：差與同類產品每次每品30元。

3）日期：先出廠在前，后出廠在后，顛倒一次扣20元。

4）衛(wèi)生：發(fā)現(xiàn)產品污漬一包扣20元。

5）缺勤：未按時出勤且未請假者扣除當天工資，三次開除。

6）由于促銷員工作不到位引起的客訴，1次罰款50元，一年超過3次開除。

7）上班時間不接電話和被查到30分鐘內不在牌面的促銷員罰款50元。

8）要求每位促銷員熟練掌握產品，執(zhí)行公司促銷政策有效及時反饋。

獎 勵

4）提出對公司有利的信息或建議，視信息價值給予一定金額的獎勵；

5）每月評比出蘇菲、小妮達成率最高獎和增長率最高，獎勵200元；

兼職導購促銷員考核方案

兼職促銷員在第二個月前提供前一個月的月銷量，確定兼職工資金額。

銷量考核分為：

（1） 單店月銷量

（2） 陳列面

兼職導購的工作職責

1）產品的庫存。每周清點庫存。如庫存少，及時和店內主管和業(yè)務員聯(lián)系，追加訂單。

2）對于促銷商品在前15天，提醒店內主管備好庫存。

3）保持產品陳列面，在適當?shù)臅r候，爭取牌面。杜絕斷貨。

4）接受產品知識的現(xiàn)場培訓，及時反映競品的促銷情況。

兼職導購的獎勵

1) 當月把產品調整到最佳陳列或增加牌面數(shù)，獎勵20元—50元。

2) 當月保證未斷貨，未缺品，獎勵20元—50元。

促銷員管理協(xié)議篇十六

廠家促銷員是門店員工的重要組成，是銷售工作中不可分割的部分。從其人數(shù)上看，是公司營銷隊伍的主體；從其工作職能看，直接關系到品牌形象、宣傳效果、零售業(yè)績、顧客美譽度等致命因素，更是我們可以直接向廠家反饋意見與建議的一條重要通道。

目前，各門店中廠家的促銷員數(shù)量非常多，尤其是臨時促銷員的比例占了很大一部分，由于臨促人員的隨意性比較強，公司一些相關管理制度對臨促人員的約束力也不夠大，因此在對促銷員的管理上也顯得比較松散，為了能加強規(guī)范對促銷員的管理，總部門店管理中心對促銷員的管理再次加以規(guī)范：

一、分部采銷系統(tǒng)根據(jù)與廠家所簽訂供貨政策確定商品劃分，并提供出各門店促銷員配置標準交分部人力資源中心，并通知廠家派駐促銷員（入職標準應通知廠家）。

二、每周二下午促銷員需持本人身份證、照片、學歷證書、健康證及廠家提供的《促銷員介紹擔保確認函》等相關資料，到門店人事專員處填寫應聘登記表。

三、門店人事培訓專員將促銷員資料準備好后，由門店各品類主任進行面試，面試合格者由相關授權領導簽字審批后，于每周三上午由門店人事專員將合格促銷員帶至分部人資部門辦理入職手續(xù)。

四、促銷員在分部辦理入職手續(xù)時，需到財務部交納200元的培訓費及工服費100元人民幣。分部人資部同時應給促銷員辦理胸卡及發(fā)放erp工號并由行政管理部發(fā)放其工服。

五、分部人資部應于每周三下午為新到崗促銷員做入職培訓，培訓內容為公司相關。

規(guī)章制度。

培訓結束后促銷員可到門店正式上崗。

六、促銷員入職后，門店培訓人員應為促銷人員安排一周2次的在崗培訓，培訓不合格者可進行二次培訓，如再不合格者需將該促銷員退回廠家。

七、凡是廠家促銷員無論長期促銷員還是臨時促銷員一經辦理入職手續(xù)均需交納200元的培訓費，促銷員不管因何種原因離職時，此項費用均不辦理退費。

八、未避免門店內亂用工號的情況發(fā)生，凡是經過培訓后的促銷員，分部人資部門都要給予促銷員自己的erp工號，要求門店銷售人員必須都使用自己的工號開具銷售小票。

九、促銷員離職時由門店人事專員為其辦理離職手續(xù)，促銷員應做好離職時的交接工作。每周四下午分部人資部審核促銷員工作是否交接完畢，并收回工號牌，及時核查并取消該促銷員erp工號。

十、促銷員離職時，需將工服清洗干凈后退回行政管理部，并根據(jù)工服的折舊情況給予相應的退款。

十一、為避免門店內其他銷售人員利用已離職人員的erp工號的情況發(fā)生，凡是離職的促銷員都需按《促銷員管理辦法》辦理離職手續(xù)，分部人資部門應及時將離職人員工號取消并做核查。

促銷員管理協(xié)議篇十七

廣東本草藥業(yè)有限公司廣州總店店長李駢臻

記得那天藥店里冷冷清清的，幾名同事正在整理柜臺里的藥品。這時，一位50多歲的大媽走了進來。“給我拿一瓶紅花油。”她說。

一名廠家促銷員連忙迎了上去，“大媽，您怎么啦？哪兒不舒服？您要的紅花油已經沒貨了（其實明明有貨），不過有一種比紅花油效果更好的藥。”說著，她帶大媽來到她們廠家的貨架，不停地向大媽介紹說：“不騙您，買一支回去放心用吧！這藥對您最合適了?！边@位大媽站在一旁，正不知如何是好，一位顧客走進店里，對一名店員說，“靚女，快幫我拿一瓶紅花油?！边@位店員馬上答應：“好的，馬上給您拿。”這一切都被大媽看在眼里，她很生氣地對那位促銷員說：“叫你們店長來，我有話跟他講。”

一見到我，大媽就“沒好氣”地跟我說：“你看你們員工是怎么搞的，明明有的藥品硬說沒有，怎么這么不熟悉業(yè)務呀?”我見大媽稍微緩和了一些，就誠懇地對她說：“大媽，對不起，都是我們的錯，我們今后一定加強學習，您還需要什么嗎？”“我治扭傷，還是買紅花油吧?！贝髬屨f?！按髬?，這紅花油剛扭傷時不能用，需要過24個小時才行，因為扭傷是由于軟組織受到迅速拉牽，局部毛細血管斷裂，造成的皮下淤血和滲出，如果立即使用紅花油，腫痛會更明顯。”我耐心地向大媽解釋。聽了我的解釋，大媽高興地買了一瓶紅花油離開了藥店。

大媽走后，我立即召集促銷員、店員開會，并對那位促銷員進行了批評。

現(xiàn)在，顧客的自我藥療知識日漸豐富，再加上一些品牌藥的廣告宣傳，顧客在藥品的選擇上就自然變得越來越有“主見”。因此，在保障用藥安全有效的前提下，我們必須尊重顧客的選擇。

作為藥店的工作人員，無論是促銷員還是營業(yè)員，都必須經過考核后才能上崗，她們不僅需要很強的專業(yè)知識，更需要正確的從業(yè)態(tài)度。為了激發(fā)員工的團隊意識，使大家有默契的溝通，我店所有促銷員同店員一樣，必須遵守各項規(guī)章制度，定期參加專業(yè)知識培訓。我希望通過這些方法，店里的促銷員和店員都能以主人翁的精神狀態(tài)去投入工作。

學習最重要

貴州一樹連鎖藥業(yè)有限公司沙沖路分店店長梁羽霞

“管理促銷員”，說起來簡單，做起來卻很難。

記得有一次，我親眼目睹了這樣一件事，一位顧客走進店里，問一名促銷員有沒有“潘生丁”，她不假思索地答道：“沒有?！笨晌覀兊昝髅饔写怂?，我趕快走上前糾正說：“有的?！辈⑾蝾櫩徒忉?，“潘生丁”還有一個名稱叫“雙嘧莫片”，實在對不起，這名店員剛到我們店，有些藥名還不清楚，希望您能諒解。當時這名顧客也沒太在意，就把藥買走了。

后來，我把這位促銷員叫到辦公室，親切地對她說：“今天這件事也不能全怪你，藥品有化學名和商品名，有些藥名我們甚至都不清楚，但我們都在不斷地學習，希望你一樣跟著我們一起不斷學習，豐富專業(yè)知識。你雖然是廠家促銷員，但你走進我們‘一樹’，我們就是一家人。其實，無論是店員還是促銷員，在顧客眼中，都是一樣的營業(yè)員。促銷員也是為顧客服務，但首先必須要具有足夠的藥學知識和銷售技巧，只有掌握了更多的知識，才能更好地抓住每一位顧客的心?！甭犃宋业脑?，這位促銷員紅著臉對我說：“店長，您放心，我會跟你們一起學習，此類事不會再發(fā)生了?！?/p>

近年來，全國各地涌現(xiàn)了許多打著低價牌子的藥店，成為當?shù)厮幤妨闶凼袌龅膬r格殺手。在競爭激烈的競爭中，價格當然是一種有效的競爭手段，但質量和服務更不容忽視，專業(yè)化的服務才是藥店立于“不敗之地”的法寶。因此在今后的工作當中，促銷員和營業(yè)員都一樣要加強學習，避免以上問題的再次發(fā)生。

創(chuàng)造和-諧的氛圍

貴州一樹連鎖藥業(yè)有限公司鹽務街分店靳曉妍

在零售藥店競爭激烈的今天，作為一名藥店從業(yè)人員，我深知服務態(tài)度對藥店來說意味著什么。

通常情況下，如果廠家促銷員未經過系統(tǒng)的業(yè)務培訓，又穿著與店員一樣的工作服，當她們?yōu)榱送瓿射N售任務，一味推銷自己廠家的產品時，就很可能在顧客詢問同類產品時隱瞞一些事情，比如明明藥店有的藥品，她說沒有；或詆毀其他藥品。而當顧客發(fā)現(xiàn)后，自然會有被欺騙和強買強賣的感覺，從而使藥店口碑受到影響，影響到其他員工的工作積極性。

遇到這類事情，首先，我會向顧客賠禮道歉，把他所需的藥品拿給他。然后讓該促銷員回避，告訴顧客藥店會對剛才的行為嚴肅處理，使顧客重新找回對藥店的信任。

其實，無論在店內還是店外，都需要營造出和-諧的氛圍，包括廠家的促銷員，一定要讓她們感覺到自己是這個集體中的一員，關心她們的工作和生活。此外，可讓促銷員和本店員工一起接受培訓，首先是集體榮譽感的培訓，要求他們一切為顧客著想，努力提高藥店的服務質量，以此取得顧客對藥店的信任和理解。使他們明白，藥店的興與衰，直接取決于全體工作人員的服務態(tài)度。另外，還要進行嚴格的藥品知識培訓，使促銷員了解藥品的品種及其所對應治療的病癥及禁忌癥，正確引導顧客購買所需要的藥品，絕對不能一味推銷自己的產品，使顧客產生厭惡情緒和反感。

另外，還有一個比較有效的方法：由總公司和廠家協(xié)商，由藥店來發(fā)放促銷員的工資，同時由藥店制定一套相應的獎罰制度。

我想，一旦有了和-諧的氛圍，就能避免此類事件的再度發(fā)生。當然和-諧的氛圍并不是藥店上下一團和氣，有問題也不去解決，而是要將和-諧建立在“獎罰分明”的前提下。其實，一切都是為了一個共同目標———為顧客提供更有價值的服務。

給予促銷員足夠的尊重

江西開心人大藥房連鎖有限公司南昌大眾店店長胡品福

管理廠家駐店促銷員，常常是令藥店經理頭疼的事。因為促銷員在接待顧客時，店經理不可能時時刻刻都在旁邊“監(jiān)視”，因此，促銷員相互競爭、互相詆毀產品的現(xiàn)象在藥店時有發(fā)生。而且，這類事情一旦發(fā)生，也往往很難判定誰對誰錯，給解決糾紛造成一定困難。

不過，任何事情都有雙面性，駐店促銷員如果管理得好，他們對藥店還是很有幫助的。

那么，為什么駐店促銷員常常難以管理呢？首先駐店促銷員一般會認為他們拿的是廠家的工資和提成，當然要聽命于廠家，完成廠家制定的促銷任務。其次是促銷員專業(yè)素質不夠，有的促銷員往往將明顯不對癥的藥品推薦給顧客。例如我們藥店就發(fā)生過這樣一件事，一位顧客的癥狀是腎陽虛，應該吃桂附地黃丸，但促銷員為了完成任務，給顧客推薦了治療腎陰虛的六味地黃丸。另外，許多駐店促銷員由于壓力大，為了完成任務，一位顧客進店，就有多名促銷員同時上去“服務”，如果顧客買了其中一個促銷員的產品，那么該促銷員就會遭到其他促銷員的“冷言相對”，甚至是謾罵，這樣的事在我店也曾發(fā)生過。

對此，我認為可以從以下幾個方面加強對駐店促銷員的管理：要使駐店促銷員認識到他們的雙重身份：既是廠家的員工，又是藥店的店員；既要完成廠家的任務，也要做好藥店安排的工作。在新促銷員進駐藥店前，應將藥店的規(guī)章制度、駐店促銷規(guī)定以及違反規(guī)定后的處罰措施等店規(guī)告知，使其對互相詆毀產品的惡劣后果有所認識。著重進行服務禮儀、企業(yè)文化、藥學知識、醫(yī)學常識等方面的培訓，使促銷員達到一個合格店員應有的專業(yè)水平。

此外，藥店的管理人員，如店長、柜組長等還應加強藥店的現(xiàn)場管理，巡視賣場，發(fā)現(xiàn)互相詆毀產品的現(xiàn)象，及時處理，將其消滅在萌芽狀態(tài)。

不僅如此，在促銷員的管理中，我以為，最重要的一點還是：藥店的管理者要一視同仁，給予促銷員足夠的尊重。真正把促銷員當做藥店的員工來對待，這樣才能形成融洽的工作氛圍，促進工作的開展。

從“細”處入手

洛陽明康藥業(yè)有限公司王獻波

坦白說，促銷員在藥店中扮演的角色確實有些尷尬：不是藥店的正式成員，卻要穿著統(tǒng)一的工作服在“同一片天空下生存”。

作為藥店的管理者，筆者認為對促銷員的管理應從“細”處入手。

所謂“玉不琢，不成器”，沒有經過統(tǒng)一的培訓，促銷員工作的開展難免帶有一定的盲目性，如違規(guī)薦藥、串崗說笑、不遵守藥店的規(guī)章制度等。因此，要將促銷員納入藥店的培訓工作范疇，有針對性地多層次、多渠道、多形式展開培訓，包括藥店文化、顧客消費心理、團隊意識等，激發(fā)促銷員的“愛店”精神；同時還可開展崗位交流、目標牽引、銷售幫扶、店員傳幫帶等形式的培訓，使促銷員自覺融入到“藥店一家人”的感情中。

其次，要建立相應的考核、考勤機制。如沒有相應的硬性制約機制，要實現(xiàn)對促銷員的有效管理實非易事。筆者以為，實現(xiàn)有效管理的最有效方法是對其工資的管理。我們公司下屬的門店，以前也曾出現(xiàn)過促銷員違規(guī)薦藥、不履行工作職責和藥店規(guī)定、為完成廠家的銷售任務“不擇手段”招徠顧客等行為，影響了藥店的整體形象。經公司研究后，與廠家進行協(xié)商，最終將促銷員的工資統(tǒng)一轉到公司賬戶，由公司財務部統(tǒng)一發(fā)放。這期間，公司要對每個促銷員進行考核和考勤管理，依照公司制度對其進行相應的獎懲。如此一來，促銷員的工作狀態(tài)逐漸扭轉過來，“安心”于在一線和其他店員一樣為顧客提供周到而務實的服務，藥店的整體效益自然就上去了。

除了對工資進行管理，還要讓促銷員了解：只有藥店提供了良好的經營平臺，促銷員才可能在這個平臺上“演繹”出好的成績；倘若藥店的形象被破壞，促銷員的銷售量自然會受到影響，正所謂“皮之不存，毛之焉附”。大家在同一口鍋里分羹吃，必須相互尊重和相互負責。同時，藥店也必須將促銷員當2做正式員工對待，適當組織業(yè)余活動，豐富文化生活，以聚會等形式，增進員工與促銷員之間的感情交流，提高團體凝聚力。

無規(guī)矩不成方圓

山東益壽堂藥業(yè)有限公司46分店店長朱麗華

藥店一旦出現(xiàn)話題中談及的情況，就必須盡快制定措施，嚴加管理，否則必然會影響到藥店的經營和信譽，進而流失顧客，造成難以挽回的損失。

在這種情況下，店長應該立即向管理層報告存在的問題，可通過與廠家協(xié)調，從制度上保證門店經理管理促銷人員的絕對權力。

針對促銷人員紀律性差和業(yè)務不熟的情況，藥店可組織促銷人員學習業(yè)務知識、門店管理制度，并進行考核，考核合格后方可允許從事促銷工作。另外，對促銷人員收取一定金額的責任保證金也是一個好方法，促銷人員若違反紀律或遇到顧客投訴經查證屬實的，可扣除一部分責任保證金以示懲罰。

在工作紀律方面，對促銷人員的要求應與店員相同，嚴格上下班時間和工作期間紀律，不得無故曠工，有事要請假，店長保留向廠商提出撤換促銷人員的權力。

此外，促銷員服裝與店內員工應有所區(qū)別，可佩戴促銷人員標志牌，讓顧客有所辨別。

其實，作為一店之長，最重要的職能就是執(zhí)行，必須不折不扣地在日常營業(yè)過程中加強管理。遇到問題，嚴肅處理，而不能姑息遷就。有了制度做保證，有權力去管束，店內促銷人員的管理將會很快步入正規(guī)渠道，正所謂“無規(guī)矩不成方圓”。

在經濟危機的大環(huán)境里，醫(yī)藥行業(yè)市場競爭日益加劇的小環(huán)境中，各零售藥店之間的競爭也異常激烈。零售連鎖藥店的各個門店是連鎖企業(yè)的最基本的利潤來源，門店的經營管理占到了零售連鎖企業(yè)日常管理工作的80%?以上。全面提升零售連鎖藥店的經營意識已是刻不容緩。

究竟如何做好經營管理，首先最重要的是銷售管理。

銷售管理包括銷售計劃管理和銷售跟蹤考核管理

一：銷售計劃管理銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。

具體內容有：在現(xiàn)有銷售的基礎上，制定明確的目標，如銷售額目標、毛利率目標等；有目標明確的年度、季度、月度、每 十天、每天的銷售計劃，分解落實到具體的門店。指導門店制定實施方案，門店根據(jù)分解到自己頭上的指標和內容制定具體的銷售活動方案，銷售目標等，將各項指 標量化到每一個柜組，每一個班次，每一個人頭上。

銷售計劃按照門店、柜組、個人；年、月、日等進行分解，從而使計劃具體落實；讓門店、員工知道應該如何制定自己的年、月、日銷售方案。銷售工作有了具體的目標，銷售工作才能有條不紊的進行。

例：如下圖是本地區(qū)08?年度各門店的月份銷售額

1?店銷售額

2?店銷售額

3?店銷售額

合計

銷售占比

1?月份

5000

6000

5000

16000

0.095238

2?月份

4000

5500

4500

14000

0.083333

3?月份

3000

4000

3000

10000

0.059524

4?月份

5000

6000

5000

16000

0.095238

5?月份

5000

6000

5000

16000

0.095238

6?月份

4000

5500

4500

14000

0.083333

7?月份

3000

4000

3000

10000

0.059524

8?月份

5000

6000

5000

16000

0.095238

9?月份

5000

6000

5000

16000

0.095238

10?月份

4000

5500

4500

14000

0.083333

11?月份

3000

4000

3000

10000

0.059524

12?月份

5000

6000

5000

16000

0.095238

總計

51000

64500

52500

168000

1

根據(jù)門店月銷售額可以計算出每月的銷售占比（如上表中藍色部分），再用09?年的目標x*?相對應的銷售占比=09?年每月的目標。同理可計算出每個門店每個月的銷售目標，柜組月銷售目標，個人月銷售目標；再分解成日目標。

銷售計劃管理。其核心內容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。分解過程既是落實過程也是說服過程，同時通 過分解也可以檢驗目標的合理性與挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)問題可以及時調整。合理的、實事求是的銷售計劃，在實施過程既能夠反映市場危機，也能夠反映市場機會，同時也 是嚴格管理，確保銷售工作效率、工作力度的關鍵。

建議：銷售目標的制定根據(jù)各門店，柜組，個人的銷售占比制定。二：銷售跟蹤考核管理對門店銷售進行監(jiān)督和控制，讓門店的銷售有計劃，有考核，從而保證銷售計劃的實現(xiàn)。

具體內容有：門店銷售完成情況透明，柜組，班次，個人銷售完成情況透明。制定具體的獎懲措施，定期進行銷售完成情況考核。按天，按月，按季度，按年對門店，柜組，個人銷售情況進行通報，排名和獎勵。

獎勵有幾個關鍵：

超額獎：目標超額部分，根據(jù)完成量進行獎勵，按銷售額的完成量×?規(guī)定系數(shù)，相加沖高獎即可總獎金數(shù)。

建議：門店獎勵由地區(qū)直接發(fā)放，店內獎勵在地區(qū)監(jiān)督下進行。

其次是陳列管理（除去專業(yè)知識、銷售技巧培訓管理以及促銷管理）

陳列管理包括商品陳列和銷售氣氛管理

一、陳列管理

通過視覺來打動顧客的效果是非常顯著的，商品的陳列是顧客對門店的首要印象，生動的陳列對顧客的消費有一定的誘導，能夠刺激顧客消費。

門店內整齊、美觀、豐滿是陳列的基本思想。圍繞銷售指標陳列是陳列的提升。

后備柜分上層，黃金層（一般指眼睛平視的層級），中層，下層。

上層推薦利潤率較高而周轉率較低的商品。

黃金層推薦高利潤品種，公司代理品種，差異化品種；也可以把少量（2?個左右）的品牌品種和前面提的產品一同陳列，不過品牌品種的陳列面要小于同層品種。

中層推薦利潤率較低而周轉率較高的品種，剛過季節(jié)性消費的商品。

下層推薦體積重，毛利率低而高周轉率的商品。

前柜分，第一層（同后備柜黃金層），第二層（同后備柜上層或中層），第三層（同后備柜下層）。

另外關聯(lián)銷售陳列也是陳列的一個要素。

關聯(lián)陳列也是便利性、專業(yè)性的體現(xiàn)，關聯(lián)陳列能夠刺激顧客消費的欲望，增加銷售機會，從而提高客單價。

清熱解毒藥可以和五官科用藥臨近擺放；

抗風濕口服藥可以和外用膏藥或器械類治風濕的臨近擺放；

營養(yǎng)滋補可以和維生素及礦物質、保健品臨近擺放；

維生素及礦物質可以和抗過敏臨近擺放；

婦科口服和婦科外用或抗菌消炎藥臨近擺放。

建議：陳列可根據(jù)季節(jié)不同而變化，改變一成不變的格局，給顧客新鮮感。

二、銷售氣氛管理

門店銷售氛圍管理是吸引顧客眼球的直接要素，具體包括門店內外、顧客休息區(qū)、門店其他場地等的裝飾亮點、色彩、音樂等，進行重點的設計和布置，營造更加吸引顧客和提高業(yè)績的門店銷售氛圍。

門店銷售氛圍渲染是為了提升門店銷售業(yè)績，因此應該將門店的商品的宣傳活動融入門店銷售氛圍提升中去。在實際操作中,?應該注意以下2?個方面：

1?、門店氣氛烘托的渲染：如用一些氣球、燈籠烘托貨架、天花板；在門店內擺放一些綠色植物、塑料花卉植物、養(yǎng)些金 魚，給顧客一種清新宜爽的感覺，還可以將企業(yè)經營的理念、養(yǎng)生保健等簡單、合理地融合進去。門店內裝飾物品的擺放要注意色彩的搭配，注意季節(jié)變化的匹配以 及門店的清潔衛(wèi)生保持。同時還可以播放一些音樂來渲染門店環(huán)境。

2?、商品宣傳推廣融入門店銷售氛圍提升之中，特價商品是門店銷售中吸引顧客，形成終端銷售的要點。特價商品要陳列在顧客一目了然的位置，宣傳信息要簡單、醒目。

再次團隊建設管理

“?團隊”?要素有三點：有共同的目標；成員和-諧，唇齒相依，榮譽與共，互相依存；有共同遵循的規(guī)范。

在我們的團隊里要確保團隊的工作士氣和績效就是團隊的勝利也就是銷售的勝利。

一、 目標明確

根據(jù)各門店、柜組、、個人的實際情況制定不同的目標，逐條分解，責任分清、目標到人，切合實際、具體量化。

二、 獎勵公平

有計劃就要有考核，銷售計劃明確，沒有完成計劃，不能就籠統(tǒng)地要求大家，吸取教訓，再做 新計劃。完成計劃也不能就是一帶而過，而是要按照預先所定的獎勵對各項完成團體、個人及時進行獎勵。以充分調動銷售熱情。將獎勵制度徹底貫徹執(zhí)行，對細節(jié) 和過程實施精準管理才可能促進銷售，促進公司發(fā)展。

三、加強學習

通過例會來進行銷售激勵，通過對銷售完成情況的及時通報刺激銷售熱情，讓員工積極主動投 入的學習中去，通過向其他團隊、個人學習，讓員工養(yǎng)成正確的工作方法和銷售習慣，團隊每一個人銷售能力的提升，整個銷售團隊的戰(zhàn)斗能力就增強。經常做團隊 文化，銷售知識等方面的集體活動，增進彼此的交流，增強歸屬感與集體榮譽感。建立學習型團隊還可以形成學習共享與互動的組織氛圍，使團隊文化進一步的凝 聚。同時工作的學習化使團隊成員的個人潛能得到激發(fā)，人生價值得到提升，而學習的工作化又使整個團隊得以不斷的創(chuàng)新和發(fā)展。

建議：可以通過榜樣帶動和刺激其他門店和員工。

銷售管理是銷售行為的過程管理，各項過程管理都是為一個目標服務，那就是銷售。通過各項管理提升銷售，形成門店與員工雙贏，消費者滿意，這就是管理的意義。

促銷員管理協(xié)議篇十八

一、促銷員招聘流程：

1、分公司根據(jù)總部核準的促銷員使用額度，并根據(jù)當?shù)氐氖袌銮闆r將此額度下放各地區(qū)客戶主任。

2、市場推廣人員或辦事處客戶主任提出招聘促銷員的申請；并填寫《促銷員需求申請表》。

3、遞交分公司經理核定后，由分公司經理將市場推廣人員資料傳至公司市場部備案；

5、促銷員培訓合格后，由市場人員統(tǒng)一安排上崗；

二、促銷員管理細則：

1、制定任務：

各區(qū)域負責人在安排專職促銷員到各經銷零售店時，需將該營業(yè)廳各品牌機型月總銷量調查表交各辦事處上級人員處，同時各負責人根據(jù)該店的月總銷售數(shù)量務必給予每位促銷員定出下月"保底量、任務量"。制定"量"時需根據(jù)經銷零售店的"月總銷量"按比例分配和xx手機在當?shù)厥袌龅木唧w情況等綜合情況決定。

2、量到個人：

促銷員因休息、請假等特殊情況，不在崗位時，各營業(yè)廳當天銷售的量不計算促銷員提成。促銷員每月休息時間、崗位編排均由各區(qū)促銷負責人和該營業(yè)廳的有關人員統(tǒng)一制定，實行一人一店。保修卡必須蓋該店的公章。月底保修卡、周報表、顧客資料表經促銷負責人填表、確定后在每月月底31日前，統(tǒng)一交至分公司審核。

附：填寫保修卡注意事項----

（1）每張保修卡都須填寫"用戶電話、手機型號、手機串號、購機日期、售機單位、售機地址、聯(lián)系電話、公章"，手機型號必須注明"xxc-288"字樣。

（2）一位顧客同時購買兩臺相同的機器，須兩次填寫顧客姓名和串號，并注明1、2。手機一個串號只能代表一次計銷售提成，如營業(yè)廳出現(xiàn)退機或換機等特殊情況，促銷員不能重復上報，負責人要嚴格檢查此關。（如果發(fā)現(xiàn)重復上報保修卡，實行一張按200元罰款）。

（3）促銷員每月保修卡經所在營業(yè)廳蓋章、區(qū)域負責人簽字、證實后，由負責人統(tǒng)一填制考勤匯總表、月實際銷量表，在每月30號前上交分公司，并由分公司統(tǒng)一上交總部市場部。

（4）促銷員活動中所銷售的機器，需在保修卡上嚴格注明"我司與**公司在何地的促銷活動，有負責人的簽名。

（5）保修卡上的銷售日期必須與周報表上的考勤日期相符，如出現(xiàn)日期不符，一張保修卡出錯對促銷員實行200元以下的懲罰。

3、各區(qū)域促銷員的工資及銷售提成計算：（以下凡涉及提成內容均以市場部最新文件為準）

（1）底薪標準：根據(jù)公司總部審核批準的文件為準。

（2）提成標準：以公司總部最新提成標準文件為準。

（3）工資計算架構：

a、底薪+提成（基本量+任務量），基本量提成方式分四個類型店計算：例：某促銷員底薪800元，當月售賣15臺手機，當月工資為800+5x50=1050元（其中有10臺）

數(shù)別目標銷售量提成金額

a類店11臺-50臺50元/臺（按售賣場所和均客流量計）

b類店11臺-40臺50元/臺（按售賣場所和均客流量計）

備注：以上標準根據(jù)當月計劃銷售量而制定，相應提成數(shù)也根據(jù)市場部關于銷售提成的最新文件來執(zhí)行。各區(qū)負責人需按以上類別，劃分促銷員銷售基本量，超出基本量完成的任務量按60元/臺計算。

b、促銷活動中銷售的手機統(tǒng)一按當次活動中市場部的提成標準計

算。

補充：以上工資架構中，促銷員銷售基本量的提成分等級計算方式的目

的是：讓每個域的促銷員，在保住底薪達到收入平衡的同時，調

動他們的工作積極性。

三、臨時（兼職）促銷員管理?方式

1、申請條件與背景：期間促銷活動繁多，如：國慶、元旦、春節(jié)等節(jié)日?；蛴煞止局苯硬邉?、舉辦的大型活動，在人手緊缺的情況下。可從"推廣費用審請表"中，直接申請。

備注：具體日薪和提成以公司市場部下發(fā)的文件為準。

保底銷量：以公司市場部下發(fā)的活動文件為準。

以上工作均由各區(qū)負責人直接監(jiān)察，如有逾期或作假，將對負責人實行100元以上，500元以下罰款，情節(jié)嚴重者，分公司將以書面形式向市場部、財務部、總經理遞交相關情況描述，將作降級或辭退處理。

四、促銷員管理細節(jié)與懲罰措施：

1、各區(qū)負責人根據(jù)市場的特殊性擬定專職促銷員每天考勤表，并請所在營業(yè)廳的店長簽名證實，避免出現(xiàn)空崗、串崗發(fā)生。負責人需常實行不定時到崗檢查。（如有遲到、早退、曠工則參照促銷員規(guī)章制度中的條例執(zhí)行）。該工作由市場人員或促銷負責人負責，區(qū)域經理監(jiān)察。

2、各區(qū)不能隨意招聘或辭退每一位促銷員，需根據(jù)工作表現(xiàn)、工作技能、技巧與當時存在的缺點綜合評估、如有異議，草擬綜合評估報告上報分公司審批。

3、各區(qū)促銷員每月必須有至少一次的會議給予共同溝通。但各區(qū)域負責人要隨時與促銷員保持聯(lián)系及時掌握市場動態(tài)（如貨物配置、焦點包裝或其他需跟進的工作）。

4、分公司在每月底總結會議上，將下月會議培訓工作時間表，發(fā)放到各辦事處。辦事處監(jiān)督人根據(jù)時間表及時做好與經銷商、促銷員的溝通，并擬好工作報告。

5、保修卡中的銷售日期、串碼填寫要求準確、詳細，不能出現(xiàn)虛報、多報。一經發(fā)現(xiàn)將按以一罰十懲罰。

6、請假

a、若有事，需在事假前一天提出申請，經公司相關負責人批準后方為有效，否則按無故

曠工處理。

b、特殊情況無法正常工作，需及時與促銷員負責人聯(lián)系，提出請求經認可后方有效。否則按無故曠工處理。

7、工資懲罰細節(jié)

a、當月銷售未完成基本保底量的，未完成壹臺扣除50元計算工資。

b、第一個月內未完成基本保底量的80%將予以辭退。

c、第一個月未完成保底任務的50%者，將予以辭退，并發(fā)底薪的50%

d、續(xù)二個月未完成基本量者，將予以辭退。

五、責任及其他

1、促銷員一經公司聘用，公司即有責任對其進行適當?shù)呐嘤枺鞔_其工作職責與范圍。賦予工作范圍內應享有的各項權利，肯定其業(yè)績并兌現(xiàn)承諾。促銷人員應盡心盡責為公司服務，個人利益應服從于公司整體利益。

2、嚴格遵守公司的價格體系及相關資料的保密責任。如有違規(guī)現(xiàn)象，公司有權立即解聘，并追究其造成公司損失的責任。

促銷員規(guī)章?制度

1、被錄用的零售推廣員統(tǒng)一和公司簽訂用工協(xié)議，期限一年，前三個月為試用

期，試用期合格后，方可轉正。

2、服從天鑫公司市場督導的管理。工作地點由公司統(tǒng)一管理分配。

2、考勤制度：每天上班時間為：10：00--19：00（也可根據(jù)實際店鋪情況具

體安排）。到所派駐的零售店報到，接受該店的行政管理。

3、工作內容：

1）確保個人零售任務的完成，包括在零售終端xx手機的占有率、銷量目標、

促銷活動目標等。此項要求將直接納入評估體系，作為工資發(fā)放中的主要考核指標。

2）品牌推廣

掌握產品知識，向顧客積極推廣xx手機，解答各類咨詢。

提升、維護xx手機品牌形象。

2）配合xx手機促銷活動的實施，無條件的服從安排，提升駐店xx手機銷售

額。

4）銷售數(shù)據(jù)的收集

＊收集xx手機銷售數(shù)據(jù)。

＊收集競爭品牌銷售數(shù)據(jù)及市場息。

＊促銷活動的反饋。

5）店內xx產品和pop宣傳資料的規(guī)范展示，專柜、燈箱、門頭等宣傳物資的

申請與維護。

6）與零售商建立良好的溝通合作關系。

4、工作紀律與準則：

1）零售推廣員須嚴格遵守指定促銷商場的出勤時間，由市場督導負責電話抽查

或訪店抽查，如發(fā)現(xiàn)無故不在促銷商場，公司將作曠工處理。遲到、早退在15分鐘內扣除10元，15分鐘以上扣除20元，1小時以上扣除50元，收到警告單1次扣除100元，累記3次者則予以除名。

2）零售推廣員如需請假務必提前三天填寫請假單并通知市場督導（病假申請須

在下一個工作日開始之前兩小時通知市場部，事后須補病假單）需經過市場督導協(xié)商后進行批復，零售推廣員得到批準后方予準假，請假當天，工資不予發(fā)放，請假不得超大出兩天，否則按自動離職處理。無故曠工者，一律以除名處理，所交納費用不予退還。（如有特殊情況，酌情處理）

3）零售推廣人員須交納服裝押金及商場進場押金（按各城市市場實際情況靈活

掌握）本公司將在用工結束后退還押金。

4）統(tǒng)一配戴工作牌，穿著公司促銷員服裝，整潔、干凈、無污、無損、內

衣不外露。上班時不允許懸掛非xx手機，準時參加每周促銷員例會，如遇特殊情況要求提前向主管請示批準方可，否則將按曠工一天處理。

5）不允許濃裝艷抹，不途手指甲油，不得批散頭發(fā)。

6）工作態(tài)度積極主動，熱情微笑迎接顧客，認真傾聽，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調適中，落落大方，不扭捏作態(tài)；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達流暢，回答問題有條理。

7）上班時間，不準看書、看報紙雜志、吃零食、竄崗、閑談等，未經許可不得

擅自離崗處理私人事務或到其他地方休息。

8）對公司之宣傳品合理使用，并作好宣傳品、禮品的簽收單，不得據(jù)為已有。

9）遵守行業(yè)行規(guī)，保持良好職業(yè)道德。

10）與店面建立良好關系，同時對所在零售店的促銷員進行產品知識及銷售技巧的

培訓，確保促銷員對于產品有準確全面的了解，對顧客積極推薦。

11）保守公司機密：包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產品信息、促銷手段、培訓資料等。對于

違反此項規(guī)定者將產即予以辭退，情節(jié)嚴懲者將追究其相應的法律責任。

12）按要求完成銷售報表，并及時匯報給上級主管，銷售數(shù)據(jù)必須及時、準確、

完整，不允許虛報數(shù)據(jù)。

13）零售推廣員如被發(fā)現(xiàn)在促銷商場內有任何偷竊或其它非法行為，本公司有權

終止協(xié)議。一切后果由零售推廣員自己負責。零售推廣員在駐店促銷時，如商場

因此發(fā)生手機丟失，責任由零售推廣員自己承擔，如需要賠償將在當月工資內扣

除。

5、業(yè)務規(guī)范及要求

1）零售推廣員在上崗前須認真參加專業(yè)知識和營銷知識培訓，學習業(yè)務知識。

3）上班時必須熟練掌握運用傳達xx手機的產品知識，熱情主動介紹手機，不

允許擅自夸大手機的性能。

3）中上崗期間的工作態(tài)度和工作紀律：

a、品牌的維護和宣傳品的陳列：

1）確保在零售店xx產品有關市場資源（海報、模型機，單頁等）在該店的醒

目陳列。

2）xx宣傳品的擺放：海報需張貼在店內醒目的位置（每家零售店不少于2張），

無涂改或破損現(xiàn)象，及時更換；單頁應放置于相應單頁架上，便于取閱，無散亂于柜臺內外或折頁架內，無折頁現(xiàn)象；桌牌，掛旗位置醒目，無破損或被覆蓋現(xiàn)象，及時更新。

3）其他有關新產品宣傳品，如：橫幅、豎幅。柜臺即時貼，搖搖卡，柜臺吊旗

等，均需集中懸掛或擺放至店內醒目位置，且保持清潔，無覆蓋。

4）所有新產品的陳列品不得覆蓋xx其他海報等宣傳品。

5）xx產品的陳列柜臺放置于店內醒目位置：新產品、重點促銷產品放置于柜臺內醒目位置。

5）xx專柜內只可擺放xx手機產品，模型機擺放在xx機架上，無其他品牌

相關物品放置。模型機直立擺放，xx手機系列產品應擺放在一起，無濫用或丟失現(xiàn)象。

6）充分利用資源，無濫用或丟失現(xiàn)象。如果需要使用真機做演示，需小心愛護，

如出現(xiàn)人為損害手機（或丟失），將酌情扣除底薪及提成（扣除部分以當?shù)豿x客戶服務中心對受損部分作出質量鑒定為依據(jù)）。

b、工作態(tài)度

1）有強烈的責任感，工作認真，積極主動，對從事相關的工作表示興趣和信心。

2）不怕壓力，不辭辛苦，踏實肯干，具備團隊合作精神。

3）對工作熱情，對顧客講究工作方法，善于發(fā)現(xiàn)問題和積極解決問題。

4）個性開朗，真誠，主動，善于與人溝通和交流，善于與陌生人（零售店鋪）打交道，具親和力。

5）應變能力強，正直、誠實、有進取精神，有良好的協(xié)調能力。

6）不得無故遲到、早退、離崗。

7）工作時，不與無關人員閑談，更不得與顧客或零售促銷員、其他品牌的促銷員

發(fā)生糾紛。

8）準時參加每周促銷員例會。

6、上崗期間，要積極，主動，熱情的向顧客宣傳，幫助顧客進上步了解xx移

動通訊產品：

1）解說清晰，全面，透徹了解產品的主要賣點，按照主要功能逐一講解。

2）解說時不光解釋功能，更注意到功能可以帶給消費者的好處（運用fab-"功

能，優(yōu)勢，給消費者能夠帶來的利益"的銷售技巧）。

4）熟練操作演示，高清晰免提通話，卓越的商務助理功能等主要功能。

5）清楚闡述不同型號的手機在賣點、功能和目標顧客群的區(qū)別。

6）了解必須的xx全系列產品的有關信息（上崗前會有相關培訓）。

7）遇到問題速與市場人員或客服聯(lián)系，切忌信口開河，誤導顧客，從而招致不

必要的投訴。

8）與店面建立良好關系，同時對所在零售店的促銷員進行產品知識及銷售技巧的

培訓，確保促銷員對于新品有準確、全面的了解，對顧客積極推薦。

7、工資評估標準：

1）工資收入由基本工資+提成+獎金組成。

2）基本工資按照不同城市有不同的標準，并按當月實際工作天數(shù)計算。

3）提成：根據(jù)公司最新的提成標準文件來執(zhí)行。

4）獎金評估發(fā)放參照〈〈零售推廣員工作評估表〉〉，評分結果與促銷員的獎金直接掛鉤。

5）經考核能力不符合公司要求者，將作辭退處理。

尊重顧客的選擇

廣東本草藥業(yè)有限公司廣州總店店長李駢臻

記得那天藥店里冷冷清清的，幾名同事正在整理柜臺里的藥品。這時，一位50多歲的大媽走了進來。“給我拿一瓶紅花油?！彼f。

一名廠家促銷員連忙迎了上去，“大媽，您怎么啦？哪兒不舒服？您要的紅花油已經沒貨了（其實明明有貨），不過有一種比紅花油效果更好的藥?！闭f著，她帶大媽來到她們廠家的貨架，不停地向大媽介紹說：“不騙您，買一支回去放心用吧！這藥對您最合適了?！边@位大媽站在一旁，正不知如何是好，一位顧客走進店里，對一名店員說，“靚女，快幫我拿一瓶紅花油?！边@位店員馬上答應：“好的，馬上給您拿?！边@一切都被大媽看在眼里，她很生氣地對那位促銷員說：“叫你們店長來，我有話跟他講?！?/p>

一見到我，大媽就“沒好氣”地跟我說：“你看你們員工是怎么搞的，明明有的藥品硬說沒有，怎么這么不熟悉業(yè)務呀?”我見大媽稍微緩和了一些，就誠懇地對她說：“大媽，對不起，都是我們的錯，我們今后一定加強學習，您還需要什么嗎？”“我治扭傷，還是買紅花油吧?！贝髬屨f?！按髬?，這紅花油剛扭傷時不能用，需要過24個小時才行，因為扭傷是由于軟組織受到迅速拉牽，局部毛細血管斷裂，造成的皮下淤血和滲出，如果立即使用紅花油，腫痛會更明顯?！蔽夷托牡叵虼髬尳忉?。聽了我的解釋，大媽高興地買了一瓶紅花油離開了藥店。

大媽走后，我立即召集促銷員、店員開會，并對那位促銷員進行了批評。

現(xiàn)在，顧客的自我藥療知識日漸豐富，再加上一些品牌藥的廣告宣傳，顧客在藥品的選擇上就自然變得越來越有“主見”。因此，在保障用藥安全有效的前提下，我們必須尊重顧客的選擇。

作為藥店的工作人員，無論是促銷員還是營業(yè)員，都必須經過考核后才能上崗，她們不僅需要很強的專業(yè)知識，更需要正確的從業(yè)態(tài)度。為了激發(fā)員工的團隊意識，使大家有默契的溝通，我店所有促銷員同店員一樣，必須遵守各項規(guī)章制度，定期參加專業(yè)知識培訓。我希望通過這些方法，店里的促銷員和店員都能以主人翁的精神狀態(tài)去投入工作。

學習最重要

貴州一樹連鎖藥業(yè)有限公司沙沖路分店店長梁羽霞

“管理促銷員”，說起來簡單，做起來卻很難。

記得有一次，我親眼目睹了這樣一件事，一位顧客走進店里，問一名促銷員有沒有“潘生丁”，她不假思索地答道：“沒有?！笨晌覀兊昝髅饔写怂?，我趕快走上前糾正說：“有的?！辈⑾蝾櫩徒忉專芭松　边€有一個名稱叫“雙嘧莫片”，實在對不起，這名店員剛到我們店，有些藥名還不清楚，希望您能諒解。當時這名顧客也沒太在意，就把藥買走了。

后來，我把這位促銷員叫到辦公室，親切地對她說：“今天這件事也不能全怪你，藥品有化學名和商品名，有些藥名我們甚至都不清楚，但我們都在不斷地學習，希望你一樣跟著我們一起不斷學習，豐富專業(yè)知識。你雖然是廠家促銷員，但你走進我們‘一樹’，我們就是一家人。其實，無論是店員還是促銷員，在顧客眼中，都是一樣的營業(yè)員。促銷員也是為顧客服務，但首先必須要具有足夠的藥學知識和銷售技巧，只有掌握了更多的知識，才能更好地抓住每一位顧客的心?！甭犃宋业脑挘@位促銷員紅著臉對我說：“店長，您放心，我會跟你們一起學習，此類事不會再發(fā)生了?！?/p>

近年來，全國各地涌現(xiàn)了許多打著低價牌子的藥店，成為當?shù)厮幤妨闶凼袌龅膬r格殺手。在競爭激烈的競爭中，價格當然是一種有效的競爭手段，但質量和服務更不容忽視，專業(yè)化的服務才是藥店立于“不敗之地”的法寶。因此在今后的工作當中，促銷員和營業(yè)員都一樣要加強學習，避免以上問題的再次發(fā)生。

創(chuàng)造和-諧的氛圍

貴州一樹連鎖藥業(yè)有限公司鹽務街分店靳曉妍

在零售藥店競爭激烈的今天，作為一名藥店從業(yè)人員，我深知服務態(tài)度對藥店來說意味著什么。

通常情況下，如果廠家促銷員未經過系統(tǒng)的業(yè)務培訓，又穿著與店員一樣的工作服，當她們?yōu)榱送瓿射N售任務，一味推銷自己廠家的產品時，就很可能在顧客詢問同類產品時隱瞞一些事情，比如明明藥店有的藥品，她說沒有；或詆毀其他藥品。而當顧客發(fā)現(xiàn)后，自然會有被欺騙和強買強賣的感覺，從而使藥店口碑受到影響，影響到其他員工的工作積極性。

遇到這類事情，首先，我會向顧客賠禮道歉，把他所需的藥品拿給他。然后讓該促銷員回避，告訴顧客藥店會對剛才的行為嚴肅處理，使顧客重新找回對藥店的'信任。

其實，無論在店內還是店外，都需要營造出和-諧的氛圍，包括廠家的促銷員，一定要讓她們感覺到自己是這個集體中的一員，關心她們的工作和生活。此外，可讓促銷員和本店員工一起接受培訓，首先是集體榮譽感的培訓，要求他們一切為顧客著想，努力提高藥店的服務質量，以此取得顧客對藥店的信任和理解。使他們明白，藥店的興與衰，直接取決于全體工作人員的服務態(tài)度。另外，還要進行嚴格的藥品知識培訓，使促銷員了解藥品的品種及其所對應治療的病癥及禁忌癥，正確引導顧客購買所需要的藥品，絕對不能一味推銷自己的產品，使顧客產生厭惡情緒和反感。

另外，還有一個比較有效的方法：由總公司和廠家協(xié)商，由藥店來發(fā)放促銷員的工資，同時由藥店制定一套相應的獎罰制度。

我想，一旦有了和-諧的氛圍，就能避免此類事件的再度發(fā)生。當然和-諧的氛圍并不是藥店上下一團和氣，有問題也不去解決，而是要將和-諧建立在“獎罰分明”的前提下。其實，一切都是為了一個共同目標———為顧客提供更有價值的服務。

給予促銷員足夠的尊重

江西開心人大藥房連鎖有限公司南昌大眾店店長胡品福

管理廠家駐店促銷員，常常是令藥店經理頭疼的事。因為促銷員在接待顧客時，店經理不可能時時刻刻都在旁邊“監(jiān)視”，因此，促銷員相互競爭、互相詆毀產品的現(xiàn)象在藥店時有發(fā)生。而且，這類事情一旦發(fā)生，也往往很難判定誰對誰錯，給解決糾紛造成一定困難。

不過，任何事情都有雙面性，駐店促銷員如果管理得好，他們對藥店還是很有幫助的。

那么，為什么駐店促銷員常常難以管理呢？首先駐店促銷員一般會認為他們拿的是廠家的工資和提成，當然要聽命于廠家，完成廠家制定的促銷任務。其次是促銷員專業(yè)素質不夠，有的促銷員往往將明顯不對癥的藥品推薦給顧客。例如我們藥店就發(fā)生過這樣一件事，一位顧客的癥狀是腎陽虛，應該吃桂附地黃丸，但促銷員為了完成任務，給顧客推薦了治療腎陰虛的六味地黃丸。另外，許多駐店促銷員由于壓力大，為了完成任務，一位顧客進店，就有多名促銷員同時上去“服務”，如果顧客買了其中一個促銷員的產品，那么該促銷員就會遭到其他促銷員的“冷言相對”，甚至是謾罵，這樣的事在我店也曾發(fā)生過。

對此，我認為可以從以下幾個方面加強對駐店促銷員的管理：要使駐店促銷員認識到他們的雙重身份：既是廠家的員工，又是藥店的店員；既要完成廠家的任務，也要做好藥店安排的工作。在新促銷員進駐藥店前，應將藥店的規(guī)章制度、駐店促銷規(guī)定以及違反規(guī)定后的處罰措施等店規(guī)告知，使其對互相詆毀產品的惡劣后果有所認識。著重進行服務禮儀、企業(yè)文化、藥學知識、醫(yī)學常識等方面的培訓，使促銷員達到一個合格店員應有的專業(yè)水平。

此外，藥店的管理人員，如店長、柜組長等還應加強藥店的現(xiàn)場管理，巡視賣場，發(fā)現(xiàn)互相詆毀產品的現(xiàn)象，及時處理，將其消滅在萌芽狀態(tài)。

不僅如此，在促銷員的管理中，我以為，最重要的一點還是：藥店的管理者要一視同仁，給予促銷員足夠的尊重。真正把促銷員當做藥店的員工來對待，這樣才能形成融洽的工作氛圍，促進工作的開展。

從“細”處入手

洛陽明康藥業(yè)有限公司王獻波

坦白說，促銷員在藥店中扮演的角色確實有些尷尬：不是藥店的正式成員，卻要穿著統(tǒng)一的工作服在“同一片天空下生存”。

作為藥店的管理者，筆者認為對促銷員的管理應從“細”處入手。

所謂“玉不琢，不成器”，沒有經過統(tǒng)一的培訓，促銷員工作的開展難免帶有一定的盲目性，如違規(guī)薦藥、串崗說笑、不遵守藥店的規(guī)章制度等。因此，要將促銷員納入藥店的培訓工作范疇，有針對性地多層次、多渠道、多形式展開培訓，包括藥店文化、顧客消費心理、團隊意識等，激發(fā)促銷員的“愛店”精神；同時還可開展崗位交流、目標牽引、銷售幫扶、店員傳幫帶等形式的培訓，使促銷員自覺融入到“藥店一家人”的感情中。

其次，要建立相應的考核、考勤機制。如沒有相應的硬性制約機制，要實現(xiàn)對促銷員的有效管理實非易事。筆者以為，實現(xiàn)有效管理的最有效方法是對其工資的管理。我們公司下屬的門店，以前也曾出現(xiàn)過促銷員違規(guī)薦藥、不履行工作職責和藥店規(guī)定、為完成廠家的銷售任務“不擇手段”招徠顧客等行為，影響了藥店的整體形象。經公司研究后，與廠家進行協(xié)商，最終將促銷員的工資統(tǒng)一轉到公司賬戶，由公司財務部統(tǒng)一發(fā)放。這期間，公司要對每個促銷員進行考核和考勤管理，依照公司制度對其進行相應的獎懲。如此一來，促銷員的工作狀態(tài)逐漸扭轉過來，“安心”于在一線和其他店員一樣為顧客提供周到而務實的服務，藥店的整體效益自然就上去了。

除了對工資進行管理，還要讓促銷員了解：只有藥店提供了良好的經營平臺，促銷員才可能在這個平臺上“演繹”出好的成績；倘若藥店的形象被破壞，促銷員的銷售量自然會受到影響，正所謂“皮之不存，毛之焉附”。大家在同一口鍋里分羹吃，必須相互尊重和相互負責。同時，藥店也必須將促銷員當2做正式員工對待，適當組織業(yè)余活動，豐富文化生活，以聚會等形式，增進員工與促銷員之間的感情交流，提高團體凝聚力。

無規(guī)矩不成方圓

山東益壽堂藥業(yè)有限公司46分店店長朱麗華

藥店一旦出現(xiàn)話題中談及的情況，就必須盡快制定措施，嚴加管理，否則必然會影響到藥店的經營和信譽，進而流失顧客，造成難以挽回的損失。

在這種情況下，店長應該立即向管理層報告存在的問題，可通過與廠家協(xié)調，從制度上保證門店經理管理促銷人員的絕對權力。

針對促銷人員紀律性差和業(yè)務不熟的情況，藥店可組織促銷人員學習業(yè)務知識、門店管理制度，并進行考核，考核合格后方可允許從事促銷工作。另外，對促銷人員收取一定金額的責任保證金也是一個好方法，促銷人員若違反紀律或遇到顧客投訴經查證屬實的，可扣除一部分責任保證金以示懲罰。

在工作紀律方面，對促銷人員的要求應與店員相同，嚴格上下班時間和工作期間紀律，不得無故曠工，有事要請假，店長保留向廠商提出撤換促銷人員的權力。

此外，促銷員服裝與店內員工應有所區(qū)別，可佩戴促銷人員標志牌，讓顧客有所辨別。

其實，作為一店之長，最重要的職能就是執(zhí)行，必須不折不扣地在日常營業(yè)過程中加強管理。遇到問題，嚴肅處理，而不能姑息遷就。有了制度做保證，有權力去管束，店內促銷人員的管理將會很快步入正規(guī)渠道，正所謂“無規(guī)矩不成方圓”。

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