最新管理學(xué)人際關(guān)系理論論文（優(yōu)質(zhì)18篇）

總結(jié)是一種思辨和反思的過(guò)程，可以幫助我們深入思考問(wèn)題的本質(zhì)和解決方法。如何提高自己的溝通能力和人際關(guān)系呢？以下是小編為大家整理的一些精選總結(jié)范文，希望能夠給大家提供一些思路和啟示。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇一

社會(huì)生活中的每一個(gè)生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個(gè)人心理健康水平、社會(huì)適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)，開(kāi)放的社會(huì)需要開(kāi)放的社會(huì)交往。對(duì)于正在學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)中的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學(xué)之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個(gè)人與班級(jí)以及和學(xué)校之間等錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)交往，構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來(lái)適應(yīng)社會(huì)的需要。一個(gè)沒(méi)有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會(huì)漂泊到壯闊的大海中去。

比起中學(xué)生，大學(xué)生的人際交往更為復(fù)雜，更為廣泛，獨(dú)立性更強(qiáng)，更具社會(huì)性。個(gè)體開(kāi)始獨(dú)立地步入了準(zhǔn)社會(huì)群體的交際圈。大學(xué)生們開(kāi)始嘗試獨(dú)立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來(lái)越成為大學(xué)生心目中衡量個(gè)人能力的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際關(guān)系，是他們心理正常發(fā)展、個(gè)性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個(gè)大學(xué)生都能處理好人際關(guān)系的。在這一過(guò)程中，有相當(dāng)數(shù)量的人會(huì)產(chǎn)生各種問(wèn)題。認(rèn)知、情緒及人格因素，都影響著人際關(guān)系的建立。一旦在這一過(guò)程中受挫，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對(duì)抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問(wèn)題。

有關(guān)調(diào)查表明，大學(xué)生心理問(wèn)題中，關(guān)于人際交往的已占50%以上，而以前的統(tǒng)計(jì)中，戀愛(ài)煩惱占據(jù)首位。交際煩惱超過(guò)戀愛(ài)困擾。仔細(xì)分析，大學(xué)生人際關(guān)系中的困惑、不適可以分為以下5類情況：

第一類：缺少知心朋友。

這類大學(xué)生通常多能正常交往，人際關(guān)系也不錯(cuò)，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時(shí)不免感到孤獨(dú)和無(wú)奈。

第二類：與個(gè)別人難以相交。

這類大學(xué)生與多數(shù)人交往良好，但與個(gè)別人交往不良，他們可能是室友、同學(xué)或父母等與自己關(guān)系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會(huì)影響情緒，成為一塊“心病”。

第三類：與他人交往平淡。

這類大學(xué)生能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏影響力，沒(méi)有關(guān)系比較密切的朋友，多屬點(diǎn)頭之交，沒(méi)有人值得他牽掛，也沒(méi)有人會(huì)想念他，他們難以保持和發(fā)展良好的人際關(guān)系。這類同學(xué)多會(huì)感到空虛、迷茫、失落。某高校06級(jí)一學(xué)生，因同學(xué)關(guān)系不好，倍感孤獨(dú)、壓抑，最后離校出走。在離學(xué)校較近的幾個(gè)中小城市闖蕩了一圈后又回到了學(xué)校，在校園中與接到通知后星夜趕到學(xué)校的陳某父母不期而遇，此時(shí)，悲喜交加的陳某父子面對(duì)的，除了學(xué)校因陳某不假離校、曠課50多個(gè)學(xué)時(shí)而給予的勒令退學(xué)處分和校方師生的同情之外，誰(shuí)也無(wú)力給予陳某更多的安慰。

第四類：感到交往有困難。

這類大學(xué)生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個(gè)性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗(yàn)，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。大一年級(jí)女生小張，她在家里一直養(yǎng)尊處優(yōu)，家務(wù)活全部由父母包辦，自理能力不強(qiáng)。進(jìn)入大學(xué)后，緊張的學(xué)習(xí)使她覺(jué)得不安。她開(kāi)始獨(dú)來(lái)獨(dú)往，漸漸地，她有種異樣的感覺(jué)，好像全寢室同學(xué)都看不起她，打開(kāi)水也要她去，掃地也叫她，她覺(jué)得自己成了別人“差使”的對(duì)象，越發(fā)悶悶不樂(lè)，上課也毫無(wú)興趣，成績(jī)一落千丈。

第五類：社交恐懼癥。

這類大學(xué)生對(duì)人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時(shí)則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察?？倱?dān)心自己會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場(chǎng)所出現(xiàn)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是一件極其恐怖的任務(wù)。

社交恐怖癥是非常痛苦、嚴(yán)重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏?；颊呖赡軙?huì)認(rèn)為自己是個(gè)乏味的人，并認(rèn)為別人也會(huì)那樣想。于是患者就會(huì)變得過(guò)于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會(huì)使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進(jìn)一步惡化。許多患者改變他們的生活，來(lái)適應(yīng)自己的癥狀。他們(和他們的家人)不得不錯(cuò)過(guò)許多有意義的活動(dòng)。

在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會(huì)出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的情況，影響其身心健康和學(xué)習(xí)進(jìn)步。近年來(lái)，由于各種因素的影響，大學(xué)生人際交往困難成為大學(xué)生活中的一個(gè)普遍問(wèn)題?？纯瓷厦婺莻€(gè)調(diào)查，同學(xué)們?cè)诨卮稹巴ㄟ^(guò)擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么”時(shí)，選擇人際交往能力的比例最高達(dá)34.8%，位列首位。大學(xué)生人際交往與溝通中存在問(wèn)題重要有以下幾種類型：

1、自我中心型。

在與別人交往時(shí)，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強(qiáng)調(diào)自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時(shí)，不顧場(chǎng)合，不考慮別人的情緒，自己高興時(shí)，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時(shí)，就郁郁寡歡，誰(shuí)都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。

2、自我封閉型。

這種類型有兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需要掩蓋起來(lái)，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗(yàn)，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來(lái)；另一種情況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無(wú)法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。在我們隊(duì)里也存在著這樣的學(xué)員，喜歡一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個(gè)人，很難融合到大集體中，產(chǎn)生一種圾不和諧的情況。

3、社會(huì)功利型。

任何人在交往過(guò)程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己通過(guò)交往得到提高，進(jìn)步的愿望，這些都是好的。但如果過(guò)多過(guò)重地考慮交往中的個(gè)人愿望，利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達(dá)成，實(shí)現(xiàn)的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯(cuò)誤思想腐蝕拉攏，使個(gè)人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學(xué)員隊(duì)中，也有部分學(xué)員把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通行的“等價(jià)交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的；或“唯利是圖”；大利多交，小利少交，無(wú)利不交，冷落不能給自己“實(shí)惠”的人，濫交亂捧能給自己“實(shí)惠”的人。個(gè)別學(xué)員把個(gè)人利益看得很重，最好榮譽(yù)、成績(jī)都屬于自己，別人都不如自己，在分隊(duì)與分隊(duì)之間，甚至區(qū)隊(duì)與瞿之間也存在類似的問(wèn)題，對(duì)于本分隊(duì)本區(qū)隊(duì)的工作都盡力完成，但在其它分隊(duì)區(qū)隊(duì)有困難的時(shí)候不愿伸手幫助一下，希望自己所在分隊(duì)，區(qū)隊(duì)成為一枝獨(dú)秀。

4、猜疑妒忌型。

嫉妒心限度就會(huì)走向反面，影響人與人之間正常的關(guān)系。在我們平時(shí)的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對(duì)他人的成績(jī)、進(jìn)步不予承認(rèn)甚至貶低；自己取得了成績(jī)，獲得了榮譽(yù)就沾沾自喜，但同時(shí)又焦慮不安，對(duì)他人過(guò)分堤防，害怕他人趕上；有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調(diào)節(jié)心態(tài)，發(fā)展到極端就會(huì)產(chǎn)生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能夠坐在這里的，大家都是通過(guò)高考這擁擠的羊腸小道的幸運(yùn)者，一帆風(fēng)順，優(yōu)越感，自然而然的滋生。但進(jìn)入大學(xué)校園情況就不一樣了，中學(xué)的優(yōu)秀者云集在一起，有的學(xué)員不能夠保持優(yōu)秀，學(xué)業(yè)上優(yōu)越地位的失落，很容易產(chǎn)生忌妒心理。輕者出現(xiàn)內(nèi)向，躲避，重者出現(xiàn)精神妄想，自殺甚至犯罪等。

5、江湖義氣型。

有些學(xué)生熱衷于江湖義氣，對(duì)所謂的江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與其他同學(xué)稱兄道弟，拜把子，管它什么軍紀(jì)，國(guó)法，集體利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風(fēng)范。而實(shí)際上，這是對(duì)革命同志關(guān)系的玷污，它是封建社會(huì)的產(chǎn)物，是維護(hù)個(gè)人和小團(tuán)體私利的宗派團(tuán)伙意識(shí)，與以革命原則為基礎(chǔ)的同志友誼有著本質(zhì)的區(qū)別。在平時(shí)交往中，我們一定不能搞小團(tuán)體，小圈子，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持團(tuán)結(jié)合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。

6、人際交往復(fù)雜困惑迷茫。

7、面子問(wèn)題。

愛(ài)美之心，人皆有之，愛(ài)面子更是大學(xué)生的一大怪癖，大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒(méi)有什么原則問(wèn)題的小事情上，往往是一次無(wú)意的碰撞、不經(jīng)意的言語(yǔ)傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來(lái)只要打個(gè)招呼、說(shuō)聲道歉，也就沒(méi)事了，但雙方都“賭氣”，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結(jié)果爭(zhēng)吵起來(lái)。更有甚者，一個(gè)不讓，一個(gè)拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。雙方都在用不適當(dāng)?shù)姆椒ňS護(hù)自尊，即典型的面子心理，仿佛誰(shuí)先道歉就傷了面子，誰(shuí)在威脅面前低了頭，誰(shuí)就孬種、于是層層升級(jí)，以悲劇而告終。

其實(shí)產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因很多，分析起來(lái)大體上有以下幾各方面的因素：

1、家庭教育的原因；

現(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨(dú)生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧，慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理。并且有些家長(zhǎng)本身人際關(guān)系就不好，由于長(zhǎng)期的渲染，致使孩子也反感與人交往。正所謂父母是孩子的第一任教師，所以很多事情孩子都是從他們那里學(xué)來(lái)的，所以有時(shí)候，做家長(zhǎng)的應(yīng)當(dāng)讓孩子接受一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會(huì)讓他們真真的自己去了解社會(huì)感知社會(huì)。真正的去為人處世。

2、學(xué)校教育的原因；

在很多中小學(xué)校，包括有的大學(xué)把學(xué)習(xí)成績(jī)放在第一位，忽略甚至根本就沒(méi)有注重培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力還有很多時(shí)候，有的學(xué)校把學(xué)生的思想品德教育形式化。致使很多學(xué)生在面試的時(shí)候面紅耳赤，羞羞答答，這是學(xué)校教育的失誤，其實(shí)學(xué)校應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)生如何做人，以及怎么面對(duì)和接觸社會(huì)，時(shí)刻讓同學(xué)們明白，雖然他們不能改變一個(gè)社會(huì)，但他們一定要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。

3、社會(huì)的影響；

4、自私自利的個(gè)人思想；

如今像你們這樣的大學(xué)生，基本都是獨(dú)生子女。家長(zhǎng)們“望子成龍”的期盼，對(duì)自家“獨(dú)苗”的呵護(hù)，成為培育“一切為我”的溫床。當(dāng)你們計(jì)如大學(xué)校園，獨(dú)立地過(guò)集體生活，與同學(xué)相處時(shí)，一些同學(xué)自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無(wú)余。

5、素質(zhì)教育的匱乏；

我國(guó)目前的教育現(xiàn)狀仍處于應(yīng)試教育階段，應(yīng)試教育帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)就是一些家長(zhǎng)、學(xué)生、老師更多關(guān)心的是學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)。卻忽視了無(wú)法用分?jǐn)?shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，這其中，就包括人際交往與溝通能力這個(gè)作為社會(huì)人必須具備的素質(zhì)。

6、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，另一方面也助長(zhǎng)了一些功利思想的膨脹，這種思想意識(shí)也影響了大學(xué)生的處世理念和行為方式。

每個(gè)成長(zhǎng)中的大學(xué)生，都希望自己生活在良好的人際關(guān)系氣氛中，如何提高個(gè)人的人際魅力，保持良好的人際關(guān)系狀態(tài)，這是每個(gè)大學(xué)生值得思考的問(wèn)題，調(diào)查結(jié)果也表明，那些對(duì)大學(xué)生活感到滿意度低的學(xué)生，其列在第一位的是人際關(guān)系不適。對(duì)在校大學(xué)生，就從品性格、能力、學(xué)識(shí)、體態(tài)、交際手段與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面鍛煉自己，使自己能夠適應(yīng)大學(xué)生活。良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來(lái)的，它需要在社會(huì)交往實(shí)踐中學(xué)習(xí)，鍛煉和提高。但如同其他事務(wù)一樣,“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，大學(xué)生在交往過(guò)程中，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系，也不能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。

（一）掌握良好人際關(guān)系的原則。

1、正直原則。

主要是指正確、健康的人際交往能力，營(yíng)造互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派，酒肉朋友，無(wú)原則、不健康的人際交往。

2、平等原則。

主要是指交往的`雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴(yán)兩個(gè)方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會(huì)主義人際關(guān)系的根本特征就是平等，這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛(ài)己也，必先愛(ài)人；愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。

3、誠(chéng)信原則。

指在人際交往中，以誠(chéng)相待、信守諾言。在與人交往時(shí)，一方面要真誠(chéng)待人，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠(chéng)、理智的友誼贊譽(yù)為“人生的無(wú)價(jià)之寶”。古人也說(shuō)，“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，“心誠(chéng)則靈”。其誠(chéng)是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠(chéng)相見(jiàn)的人際關(guān)系，才識(shí)最有力、最美好、最崇高的”。

4、寬容原則。

在與人相處時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬容待人，接受對(duì)方的差異。俗話說(shuō)，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。交往中，對(duì)別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計(jì)較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會(huì)成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠(chéng)換誠(chéng)，以情換情，以心換心，善于展再對(duì)方的角度去理解對(duì)方，回柳暗花明，豁然開(kāi)朗。

5、換位原則。

在交往中，要善于從對(duì)方的角度認(rèn)知對(duì)方的思想觀念和處事方式,設(shè)身處地地體會(huì)對(duì)方的情感和發(fā)現(xiàn)對(duì)方處理問(wèn)題的獨(dú)特個(gè)性方式等,從而真正理解對(duì)方,找到最恰當(dāng)?shù)臏贤ê徒鉀Q問(wèn)題的方法。

6、互補(bǔ)互助交互原則。

這個(gè)原則是大學(xué)生人際關(guān)系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項(xiàng)基本原則理由玉大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)生活上還沒(méi)有獨(dú)立，依然出在以學(xué)為主的學(xué)生時(shí)代，因此互補(bǔ)性原則主要體現(xiàn)在精神領(lǐng)域。包括大學(xué)生氣質(zhì)、性格、個(gè)性特征的內(nèi)容。往往我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不同氣質(zhì)、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強(qiáng)的兩個(gè)人倒并不一定配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，在交往過(guò)程中要勇于吸收他人的常常，以彌補(bǔ)自己的不足。

從心理學(xué)上講，每個(gè)人都是天生的自我中心者，個(gè)體都希望別人能承認(rèn)自己的價(jià)值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價(jià)值被確認(rèn)和情緒安全感的傾向，在社會(huì)交往中，更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。阿倫森的研究表明，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。對(duì)于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對(duì)方，愿意同他們交往并建立和維持關(guān)系。

福阿夫婦1975年研究表明，任何人都有著保護(hù)自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自身同他人的關(guān)系保持某種適當(dāng)性、合理性，并依此對(duì)自己與他人的行為得以解釋。這樣，當(dāng)別人對(duì)我們表示出友好，表示接納和支持時(shí)，我們也感到應(yīng)該對(duì)別人報(bào)以相應(yīng)的友好，這種“應(yīng)該”的意識(shí)會(huì)使我們產(chǎn)生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。與此同時(shí)，如果我們的友好的行動(dòng)別人接納后，我們也希望別人作出相應(yīng)的回答，如果別人的行動(dòng)偏離了我們的期望，我們會(huì)認(rèn)為別人不通情理，從而產(chǎn)生一種不愉快的情緒體驗(yàn)，對(duì)對(duì)方產(chǎn)生心理排斥。我國(guó)古人所說(shuō)“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學(xué)基礎(chǔ)的。

7、功利作用原則。

心理學(xué)家霍曼斯(1961)提出，人與人之間的交往本質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程，人們希望交換對(duì)自己來(lái)說(shuō)是值得的，希望在交換過(guò)程中至少得等于失，不值得交換是沒(méi)有理由去實(shí)施的，不值得交換的關(guān)系也沒(méi)有理由維持，所以人們的一切交往行動(dòng)及一切人際關(guān)系的建立與維持都是根據(jù)一定的價(jià)值觀進(jìn)行選擇的結(jié)果。對(duì)于那些對(duì)自己來(lái)說(shuō)值得的，或得大于失的人際關(guān)系，人們傾向于建立和保持，對(duì)自己來(lái)說(shuō)不值得，或失大于得的，人們就傾向于逃避、疏遠(yuǎn)或終止。

我國(guó)心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，隨著人們的價(jià)值觀傾向不同，人際交往中存在著不同的社會(huì)交換機(jī)制。對(duì)重內(nèi)在情感價(jià)值的人而言，他們?cè)谌穗H交往中個(gè)人情感卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質(zhì)的傾向，與別人的交換傾向于增值交換過(guò)程。他們?cè)谌穗H交往中感到欠別人的情份，因此在回報(bào)時(shí)，往往也超出別人的期望，這種過(guò)程的循環(huán)往復(fù)，就導(dǎo)致了交往雙方都感到得大于失。與此同時(shí)，對(duì)重外在物質(zhì)利益的人而言，他們?cè)谌穗H交往中重物質(zhì)利益意識(shí)多于個(gè)人情感的投入，因此傾向于用物質(zhì)來(lái)衡量自己的得失，在人際交往中處于減值交換。

8、自我價(jià)值保護(hù)原則。

自我價(jià)值。

指?jìng)€(gè)人對(duì)自身價(jià)值的意識(shí)與評(píng)判；自我價(jià)值保護(hù)指人為了保持自我價(jià)值的確立，心理活動(dòng)的各個(gè)方面都有一種防止自我價(jià)值遭到否定的自我支持傾向。人在任何時(shí)期的自我價(jià)值感，都是既有的一切自我支持信息的總和。自我價(jià)值支持的變化無(wú)非來(lái)自兩方面，一是符合人們意愿，自我支持力量的增加，另一方面，與人們的期望相反，使人們面臨自我價(jià)值威脅，因而必須進(jìn)行自我價(jià)值保護(hù)的消極變化，即自我價(jià)值支持力量的失去或自我面臨新的攻擊。

特別是我們面臨肯定的人轉(zhuǎn)向否定時(shí)，我們面臨兩種選擇：一是承認(rèn)別人轉(zhuǎn)變的合理性，否定我們自己，貶低自我價(jià)值；二是進(jìn)行自我價(jià)值保護(hù)，盡可能維護(hù)自我價(jià)值的不變，降低所失去的自我價(jià)值對(duì)自己的重要性。許多研究表明，自我價(jià)值否定是非常痛苦的，因此當(dāng)面臨自我價(jià)值威脅時(shí)的優(yōu)先反應(yīng)不是否定自身，而是盡可能保護(hù)自己。

建立良好的人際關(guān)系，是一個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，左右逢源，游刃有余，需要一顆寬容的心，需要真誠(chéng)，需要積極交往的主動(dòng)性，塑造很好的個(gè)人形象，善用各種交際手段，克服社會(huì)知覺(jué)中的偏見(jiàn)。

1、克服社會(huì)知覺(jué)中的偏差。

知人者智，自知者明，能否正確地認(rèn)識(shí)和了解他人，同樣關(guān)系到人際交際能否順利進(jìn)行。要走出對(duì)他人認(rèn)知的心理誤區(qū)，要注意以下幾個(gè)方面：

暈輪效應(yīng)。

在我們的頭腦中，總有一些潛在的，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來(lái)評(píng)價(jià)和判斷他人，因?yàn)檫@樣做所耗費(fèi)的心理能量最少，也就是說(shuō)，它最省事。但是，圖省事往往會(huì)造成一些認(rèn)知偏差。什么美國(guó)人開(kāi)放，英國(guó)人保守，商人精明世故，農(nóng)民老實(shí)本分……。這些說(shuō)法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個(gè)個(gè)如此，還要“具體問(wèn)題具體對(duì)待”。人如其面，各個(gè)不同，不能用概念來(lái)衡量人，把人簡(jiǎn)單化。某人的一種優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)放大變成了籠罩全身的“光環(huán)”，甚至原來(lái)的缺點(diǎn)也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對(duì)他人認(rèn)知的最大失誤就在于以偏蓋全?！敖枰话叨Q全豹”并不總是適合于一切人和事，個(gè)別和局部并不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個(gè)好的或不好的、就斷定他是好人、壞人，無(wú)疑是幼稚的。恰當(dāng)?shù)亍⑷娴卣J(rèn)知他人，就要克服說(shuō)好全好，說(shuō)壞全壞的絕對(duì)化方法。

首應(yīng)效應(yīng)。

effect)，也稱為最初印象。

第一印象，也就是第一次對(duì)人知覺(jué)時(shí)形成的形象，它往往最深刻，而且常會(huì)成為一種基本印象而影響對(duì)他人各方面的評(píng)價(jià)。俗話說(shuō)，先入為主，講的就是這個(gè)道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時(shí)間的接觸，又無(wú)以往的經(jīng)驗(yàn)作參照，主觀性、片面性較強(qiáng)。所以，一定要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑?！敖鹩衿渫?，敗絮其中”，這樣的例子也屢見(jiàn)不鮮。要練就一番透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的本事，在長(zhǎng)期的相處中全面、正確認(rèn)識(shí)和了解他人。如一位大學(xué)生剛?cè)氪髮W(xué)出色的自我介紹在同學(xué)的頭腦中留下強(qiáng)有力的第一印象，即使以后他的表現(xiàn)不如以前，學(xué)生認(rèn)為不是能力問(wèn)題，而是不夠盡力；相反，有的同學(xué)在尋求職業(yè)時(shí)留下很不稱職的第一印象，那么要轉(zhuǎn)變需要很多長(zhǎng)時(shí)間。人們已習(xí)慣于用先入為主的最初印象軌道解釋一些心理問(wèn)題。

近因效應(yīng)。

新近獲得的信息比原來(lái)獲得的信息影響更大。不因一時(shí)一事評(píng)價(jià)人。

刻板效應(yīng)。

有些人習(xí)慣于機(jī)械地將交往對(duì)象歸于某一類人，不管他是否表現(xiàn)出該類人的特征，都認(rèn)為他是該類人的代表，而總是將對(duì)該類人的評(píng)價(jià)強(qiáng)加于他，從而影響正確認(rèn)知，特別是當(dāng)這類評(píng)價(jià)帶有偏見(jiàn)時(shí)，會(huì)損害人際關(guān)系。如有的大學(xué)生認(rèn)為南方人小氣、自私，家庭社會(huì)地位高的學(xué)生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易形成先入為主的定勢(shì)效應(yīng)，妨礙大學(xué)生正常人際關(guān)系的形成。

定勢(shì)效應(yīng)。

定勢(shì)效應(yīng)是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識(shí)，影響人們對(duì)人和事物的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。當(dāng)我們與他人接觸時(shí)，常常會(huì)不自覺(jué)地產(chǎn)生一種有準(zhǔn)備的心理狀態(tài)，作一種固定了的觀念或傾向進(jìn)行評(píng)判。

投射效應(yīng)。

人際關(guān)系中的投射效應(yīng)，即“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時(shí)把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉(zhuǎn)移到別人身上，認(rèn)為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認(rèn)為別人也很自私；而那些慷慨磊方的人認(rèn)為別人對(duì)自己也應(yīng)不小氣，由于投射作用的影響，人際交往中很容易產(chǎn)生誤解。

為什么有的人不能從人際交往中得到快樂(lè)？人是社會(huì)的動(dòng)物，人際交往是我們每個(gè)人的一種需要。在人際交往中，過(guò)分留心、處處算計(jì)、總怕吃虧上當(dāng)，這當(dāng)然得不到快樂(lè)?？梢哉f(shuō)，這樣的人還沒(méi)有領(lǐng)悟人際交往的真正內(nèi)涵，因此他無(wú)法體驗(yàn)到交往中的快樂(lè)。倆人互相交換一個(gè)蘋果，還是一人一個(gè)蘋果，倆人互相交換一個(gè)主意，一人就有了兩個(gè)主意，這個(gè)例子是交往露內(nèi)涵的一個(gè)體現(xiàn)。此外，交往的意義還在于增大個(gè)人的心理空間，減少彼此的心理距離，建立“我們感”。這些都是人的一種心理需要、社會(huì)需求。

消極的情緒，如不快、痛苦、憤怒、失望等，會(huì)影響人際交往的正常進(jìn)行，這點(diǎn)不言而喻。這些消極情緒的產(chǎn)生，可能來(lái)自某種壓力、或者受挫、或是某種喪失。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)在生活中對(duì)付這些不良情緒，這也是個(gè)人成長(zhǎng)的一種重要表現(xiàn)?，F(xiàn)代社會(huì)主張個(gè)性獨(dú)立，人際交往也日益復(fù)雜，如果說(shuō)在一些場(chǎng)合，或和某些人的臨時(shí)性的交往需要一些表面的客套、應(yīng)酬，那么，建立和發(fā)展深入持久的人際交往，最重要的是坦誠(chéng)相見(jiàn)、表達(dá)真實(shí)的自我?！八燎鍎t無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)友”，人們并不喜歡那些假扮的圣人。當(dāng)然，如果是自己身上存在著明顯的缺點(diǎn)，理應(yīng)努力克服和改正。人們?cè)谌穗H交往中不斷審視、認(rèn)識(shí)自己和他人，不斷領(lǐng)悟人生，這是人際交往的內(nèi)涵之所在。

2、建立健康的人際交往模式。

適度的自我價(jià)值感是良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。自我價(jià)值感來(lái)源于對(duì)自己作為一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體而存在有的固有價(jià)值的認(rèn)識(shí)。任何一個(gè)個(gè)體都是無(wú)法完全被取代的，都有其獨(dú)特性，有其獨(dú)特的創(chuàng)造性潛能。伴隨這種價(jià)值感而來(lái)的是對(duì)他人的獨(dú)特性價(jià)值的理解以及對(duì)他人的尊重。是否具有這種適度的自我價(jià)值感直接影響到人際交往的模式。

3、塑造良好的個(gè)人形象，增進(jìn)個(gè)人魅力。

社會(huì)交往中，個(gè)體的知識(shí)水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果，良好的個(gè)人形象應(yīng)從點(diǎn)滴開(kāi)始，從善如流，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。優(yōu)化個(gè)人的社交形象。

提高心理素質(zhì)。人與人的交往，是思想、能力與知識(shí)及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會(huì)影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的學(xué)生在人際交往中存在社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨(dú)、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關(guān)系。加強(qiáng)自我訓(xùn)練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進(jìn)行交往。

提高自身的人際魅力。每個(gè)個(gè)體都有其內(nèi)在的人際魅力，他是一個(gè)人綜合素質(zhì)在社交生活中的體現(xiàn)。這就要求在校的大學(xué)生豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學(xué)識(shí)，多方位提高自己。心理學(xué)研究表明，初次交往中，良好的社交形象會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學(xué)識(shí)更占主導(dǎo)地位。特別是大學(xué)生的個(gè)性培養(yǎng)，拓展自己的內(nèi)涵。

4、培養(yǎng)主動(dòng)真誠(chéng)交往的態(tài)度。

大學(xué)生對(duì)外在世界的觀察和思考已接近成熟，但對(duì)內(nèi)在自我的反省能力卻有待發(fā)展。在人際交往中，他們往往覺(jué)得別人不關(guān)心自己，或不尊重自己，卻很少反省自身，問(wèn)問(wèn)自己對(duì)別人怎樣。這種單向性思維容易導(dǎo)致交往中一廂情愿的傾向，并容易對(duì)挫折做出錯(cuò)誤的歸因。

人際交往本質(zhì)上是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，但許多時(shí)候互動(dòng)鏈的運(yùn)行需要有人激發(fā)。事實(shí)上，許多交際成功的人往往會(huì)主動(dòng)激發(fā)，開(kāi)啟人際互動(dòng)鏈。即他們往往首先向別人發(fā)出友好的信號(hào)，主動(dòng)關(guān)心別人，主動(dòng)幫助別人，主動(dòng)與人打招呼……正像我們前面提到的那樣，“我敬人，人自會(huì)敬我”，他們以此打開(kāi)了人際交往的局面。

大學(xué)生們?nèi)菀缀雎曰蚝苌偌右苑词〉牧硪粋€(gè)問(wèn)題是：我怎么對(duì)待我自己?

是相信自己一定能成功，還是擔(dān)心自己會(huì)失敗?是認(rèn)為自己比別人強(qiáng)，和別人一樣，還是比別人差?一個(gè)人對(duì)待自己的態(tài)度也大大影響著其人際關(guān)系的成功與失敗。

許多時(shí)候，一個(gè)人如何對(duì)待自己以及如何對(duì)待別人，別人也會(huì)以相應(yīng)的態(tài)度和方式對(duì)待自己。所以改善人際關(guān)系首先是改變自己，通過(guò)改變自己來(lái)改變別人。對(duì)大學(xué)生而言，思維已近成熟，所以從反省自我開(kāi)端，從具體行動(dòng)起步，乃不失為上策。有人說(shuō)：播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運(yùn)。

對(duì)一個(gè)風(fēng)華正茂的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都需要有豐富的人際關(guān)系，并在這個(gè)世界上幫助與被幫助、同情與被同情、愛(ài)與被愛(ài)、共享歡樂(lè)與承受痛苦。在社會(huì)交往中，那些主動(dòng)去接納別人的人，在人際關(guān)系上較為自信。主動(dòng)交往的稀少源于兩方面的原因。一是缺乏自信，擔(dān)心遭到拒絕，擔(dān)心別人不會(huì)象自己期望的那樣理解、應(yīng)答，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊。事實(shí)上，問(wèn)題遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的那么嚴(yán)重，因?yàn)槿穗H關(guān)系中，雙方都需要適應(yīng)，需要人際關(guān)系支持陌生情境。二是人們?cè)谌穗H關(guān)系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在別人看來(lái)低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圓滑”，“我如此麻煩別人，別人會(huì)認(rèn)為我無(wú)能，會(huì)討厭我”等等。

主動(dòng)交往特別是當(dāng)面臨人際危機(jī)時(shí)，主動(dòng)解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。大學(xué)生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂(lè)于與人交往，然而有的大學(xué)生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關(guān)系的形成。有的是因?yàn)樾愿駜?nèi)向，被人誤認(rèn)為封閉；有的是整天忙忙碌碌，因?yàn)榫o張的學(xué)習(xí)，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了，他們的熱情一般能很快調(diào)動(dòng)起來(lái)；有的則是因?yàn)樾撵`上的創(chuàng)傷所致。如過(guò)去曾赤誠(chéng)待人，結(jié)果卻遭致欺騙、暗算，因此對(duì)人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情；或者學(xué)業(yè)、情感屢屢受挫，世界在其眼中被蒙上了一層灰暗的色彩，失去了信心，失去了對(duì)生活的追求。

要熱情待人還須從心里對(duì)他感興趣，真心喜歡他人?！皩?duì)別人不感興趣的人，他的一生中困難最多，對(duì)別人的傷害也最大。所有人類的失敗都出自于這種人?！?/p>

“只要你對(duì)別人真心感興趣，在兩個(gè)月之內(nèi)，你所得到的朋友，就會(huì)比一個(gè)要?jiǎng)e人對(duì)他(她)感興趣的人，在兩年內(nèi)所交的朋友還要多?！?/p>

運(yùn)用積極暗示能夠減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心里默默對(duì)自己說(shuō)：“我是受歡迎的人!”每天早晨醒來(lái)，都要充滿信心地默誦這句話。除言語(yǔ)暗示外，還可運(yùn)用形象暗示。在頭腦中把自己想象成一個(gè)良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現(xiàn)出來(lái)并根深蒂固。這就是西方心理學(xué)中有名的想象方法。

把每個(gè)人都看成重要人物自尊得以維護(hù)，自我價(jià)值得到承認(rèn)，這是許多人最強(qiáng)烈的心理欲求。我們只有在交往中注意到這一點(diǎn)，才能對(duì)應(yīng)自如。的確，每個(gè)人都是重要的，當(dāng)我們把自己看得非常重要時(shí)，也應(yīng)將心比心把別人也看成重要的。據(jù)此，在交往中，我們應(yīng)注意：（1）讓他人保住面子如果一個(gè)人習(xí)慣于通過(guò)挑別人的毛病和漏洞來(lái)顯示自己的聰明，那將是最愚蠢的，必將為此付出高昂的代價(jià)。人人都有毛病和缺點(diǎn)，所以找起來(lái)并不難。但被人暴露自己的“小”，這是許多人所反感的，因?yàn)檫@威脅到了他的自尊。（2）不要試圖通過(guò)爭(zhēng)論使人發(fā)生改變同學(xué)之間常常爭(zhēng)論，若是為探討問(wèn)題，這是有益的，但試圖以此改變對(duì)方，則往往會(huì)適得其反。每個(gè)人都或多或少把某種觀點(diǎn)看成是自我的一部分。當(dāng)你反駁他的觀點(diǎn)時(shí)，便或輕或重地對(duì)他的自尊造成了威脅。所以爭(zhēng)論雙方很難單純地就問(wèn)題展開(kāi)爭(zhēng)論，其間往往滲入了保衛(wèi)尊嚴(yán)的情感。這種情感促使雙方把爭(zhēng)論的勝負(fù)而不是解決問(wèn)題看成最重要的。所以贏的一方常常難以抑制自己的洋洋得意，他把這看成是自己尊嚴(yán)的勝利，自己有能力的明證。而輸?shù)囊环絼t會(huì)覺(jué)得自尊受到傷害，他對(duì)勝方很難不產(chǎn)生怨恨。從而我們不難理解，為什么許多爭(zhēng)論到最后會(huì)演變成為人身攻擊，或變成了僅僅比嗓門高低的游戲。所以爭(zhēng)論對(duì)人際交往常常是一種干擾因素。

“人性中最深切的品質(zhì)，是被人賞識(shí)的渴望?！毙睦韺W(xué)家認(rèn)為，贊揚(yáng)能釋放一個(gè)人身上的能量，調(diào)動(dòng)人的積極性?！百潛P(yáng)能使羸弱的身體變得強(qiáng)壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務(wù)求成功的決心”。真心真意，適時(shí)適度地表示你對(duì)別人的贊揚(yáng)，贊揚(yáng)要對(duì)人也對(duì)事，能夠增進(jìn)彼此的吸引力。

最有效的贊賞是贊揚(yáng)他人身上那些并不是顯而易見(jiàn)的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。如果你贊賞一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，他也會(huì)高興，但若是贊賞他有風(fēng)度或是很會(huì)教育子女，他一定會(huì)更高興。如果你贊賞一個(gè)容貌出眾的女孩子漂亮，可能不會(huì)引起太大的反響，因?yàn)樗龑?duì)這一點(diǎn)很自信；如果你說(shuō)她性格很好或聰明，她可能會(huì)更為高興。

5、鍛煉提高人際交往能力技巧。

加強(qiáng)和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：

（1）、善于結(jié)交。

在人際交往中，結(jié)交的過(guò)程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個(gè)階段。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對(duì)方注意，并主動(dòng)制造機(jī)會(huì)，自然地與對(duì)方進(jìn)行初步接觸，進(jìn)而保持進(jìn)一步接觸的過(guò)程。

（2）、善于表達(dá)。

常言道：與君一席話，勝讀十年書(shū)。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗(yàn)的好形勢(shì)，也是表達(dá)感情，增進(jìn)友誼的重要手段，善于表達(dá)，要求表達(dá)的內(nèi)容要清楚明確，表達(dá)的方式要恰當(dāng)，幽默和風(fēng)趣，是對(duì)方感到輕松愉快。自我表露真正可以深入下去的交談必然是雙向的。因而自我表露是另一項(xiàng)應(yīng)該掌握的技能，即自信地袒露關(guān)于自己的信息——怎樣想，有什么感受，對(duì)他人的自發(fā)信息如何反應(yīng)等。然而，許多人卻不能順暢地表達(dá)自己的思想感情，從而給交往制造了障礙。自我表露需要把握好時(shí)機(jī)，否則就可能犯滔滔不絕、只顧自己之大忌。一般而言，談自己的合適時(shí)機(jī)之一是有人邀請(qǐng)你談?wù)勛约旱臅r(shí)候。這時(shí)，如果你能適度地展開(kāi)自己會(huì)引起大家的興趣和好感。另一種時(shí)機(jī)是當(dāng)他人談的情況和感受與你自己比較一致時(shí)，即“我也……”的技巧。人們總是喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己一致的人，因?yàn)橘澇勺约旱娜藢?shí)際上是在肯定我們的價(jià)值和自信。所以，“我也一樣”，“我也喜歡這個(gè)”，“我有過(guò)和你同樣的經(jīng)歷”之類的表白往往能激發(fā)對(duì)方積極的反應(yīng)，使談話氣氛熱乎起來(lái)。

（3）、善于傾聽(tīng)。

傾聽(tīng)的目的一方面是給對(duì)方創(chuàng)作表達(dá)的機(jī)會(huì)，另一方面是是自己能更好地了解對(duì)方，以便進(jìn)一步與其交往和溝通。學(xué)會(huì)提高傾聽(tīng)的藝術(shù)，首先要靜聽(tīng)他人的談話，不要貿(mào)然打斷對(duì)方的話題，也不要時(shí)時(shí)插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結(jié)論。其次，要鼓勵(lì)對(duì)方講下去，可以用簡(jiǎn)單的贊同、復(fù)述、評(píng)論接話等方法引導(dǎo)他人講下去。另外，不要做無(wú)關(guān)的動(dòng)作，如心不在焉、東張西望、愛(ài)聽(tīng)不停、不慎耐煩、不時(shí)看表、目光游離不定等動(dòng)作。這些既影響對(duì)方講話的興趣，又是一種非常無(wú)禮的行為。記住，鼓勵(lì)他人談?wù)撍麄冏约?、他們的感受、他們的成就，是贏得友誼的有力品質(zhì)。

（4）、善于處理各類矛盾。

在人與人的交往過(guò)程中，難免會(huì)產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問(wèn)題，就是要求一個(gè)人在遇到麻煩的時(shí)候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。從贊揚(yáng)和誠(chéng)心的感謝入手。在此之前，我們已深知贊揚(yáng)和感謝的作用，它可以提高對(duì)方的自信和自尊，從而在感情上接納我們。在這種背景下，我們誠(chéng)懇地提出批評(píng)，對(duì)方往往更容易接受。應(yīng)該做到自尊但不能自傲，坦誠(chéng)但不輕率，謙虛但不虛偽，謹(jǐn)慎但不拘禁，或波但不清服，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。

我相信，只要我們能努力朝這些方向前進(jìn)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無(wú)存，能夠暢所欲言的知音越來(lái)越多；親友間深摯互愛(ài)；你便會(huì)過(guò)得充實(shí)愉快，會(huì)覺(jué)得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對(duì)學(xué)習(xí)生活持以樂(lè)觀的態(tài)度，對(duì)塑造一段完美的大學(xué)生活以及以后的人生充滿信心。

大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際關(guān)系，是大學(xué)生們心理正常發(fā)展、保持個(gè)性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。每個(gè)人生命的主宰其實(shí)就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強(qiáng)烈成功的愿望，針對(duì)自己人際交往中存在的問(wèn)題，結(jié)合自己的個(gè)性特點(diǎn)，以積極的態(tài)度和行為對(duì)待人際交往，相信就一定會(huì)找到合適的方法培養(yǎng)自己的人際交往能力，逐漸學(xué)會(huì)交往，建立和諧的人際關(guān)系。

【1】郭麗《大學(xué)生人際交往個(gè)案解析》華南理工大學(xué)出版社。

【2】林崇德《發(fā)展心理學(xué)》人民教育出版社1999年。

【4】凡禹《人際交往的藝術(shù)》北京北京工業(yè)大學(xué)出版社2002.

【5】蘇連升《大學(xué)生人際交往的心理分析》滄州師范?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)2004年3月。

【7】賈玉霞《大學(xué)生人際交往心理問(wèn)題的成因及對(duì)策》咸陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào)2006年。

【8】許蘇明《論社會(huì)交換行為的類型及其制約因素》南京大學(xué)學(xué)報(bào)2000年3月。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇二

通過(guò)對(duì)《管理學(xué)原理》的學(xué)習(xí)，使我充分認(rèn)識(shí)到：管理是社會(huì)中存在的最普遍的社會(huì)現(xiàn)象。從個(gè)人、家庭、企事業(yè)單位乃至其他社會(huì)組織，從農(nóng)村、城市、國(guó)家乃至世界都需要管理，都存在管理活動(dòng)。凡是有人群活動(dòng)的地方或領(lǐng)域，都存在與之相適應(yīng)的管理。

管理是在一定環(huán)境中、組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，有效地利用各種資源，以達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。管理總是存在于一定的組織之中，組織是管理的載體，是人類集體協(xié)作的產(chǎn)物。其管理的基本含義大致包括以下幾點(diǎn)：

（1）、管理是在一定環(huán)境中進(jìn)行的。任何一個(gè)組織都有一定的生存環(huán)境，包括組織的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。管理始終處于不斷變化的環(huán)境之中。能否適應(yīng)環(huán)境的變化，是決定管理成敗的重要因素。

（2）、管理是在一定的組織中進(jìn)行的。由兩個(gè)以上的人組成的、有共同目標(biāo)的組織，就像一個(gè)樂(lè)隊(duì)要演奏出動(dòng)人心弦的樂(lè)章，就需要指揮使演奏不同樂(lè)器的人員分工協(xié)作。指揮就是管理。管理是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的因素。

（3）、管理的主體是管理者。所謂管理主體，是指在管理過(guò)程中具有主動(dòng)支配和影響作用的要素。一切管理職能都要通過(guò)管理主體去發(fā)揮作用。要成為一名管理者，必須具備一定的素質(zhì)和技能。

（4）、管理的客體是組織中的各種資源。所謂管理客體也就是管理的對(duì)象，指的是管理過(guò)程中管理者所作用的對(duì)象。在一個(gè)組織中，管理客體主要是指人、財(cái)、物、信息、技術(shù)和時(shí)間等一切資源，其中最重要的是人力資源，是對(duì)人的管理。

（5）、管理是一個(gè)過(guò)程。管理是實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制管理職能的過(guò)程，這四個(gè)管理職能構(gòu)成了管理過(guò)程。

（6）、管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理本身并不是目的，管理是圍繞組織目標(biāo)進(jìn)行的，其最終目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，管理沒(méi)有目標(biāo)就是一種盲目的行動(dòng)。世界上不存在沒(méi)有目標(biāo)的管理，也不可能實(shí)現(xiàn)無(wú)管理的目標(biāo)。即管理的目的是協(xié)助企業(yè)組織實(shí)現(xiàn)宗旨，完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)。

（7）、管理的任務(wù)是設(shè)計(jì)和維持一個(gè)良好的工作環(huán)境，使員工在這個(gè)環(huán)境里能積極主動(dòng)、熱情高效并愉快地工作，使組織有效地完成任務(wù)。

另外，管理學(xué)的產(chǎn)生對(duì)人類社會(huì)的影響是史無(wú)前例的。在當(dāng)今社會(huì)，管理已成為全社會(huì)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，大到國(guó)家、政府，小到家庭、個(gè)人，無(wú)不需要有效的管理。而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的社會(huì)發(fā)展和組織運(yùn)行更是一刻也離不開(kāi)管理，因此，可以說(shuō)管理已滲透到社會(huì)生活的每一個(gè)角落。

在管理科學(xué)的學(xué)科體系中，管理學(xué)屬于一般管理學(xué)。管理學(xué)研究的是管理活動(dòng)的基本規(guī)律與一般方法。管理學(xué)具有一般性、綜合性、歷史性和實(shí)踐性等特點(diǎn)。管理學(xué)研究?jī)?nèi)容的主線是從管理者出發(fā)來(lái)研究管理過(guò)程，從總體上看，也顧及從生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑三個(gè)方面來(lái)研究管理學(xué)，以及從歷史角度來(lái)研究管理理論的形成與演變。

所以，無(wú)論有沒(méi)有時(shí)間，我們多多少少都應(yīng)該學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)。以管理學(xué)的系統(tǒng)理論來(lái)武裝自己，充實(shí)自己；以社會(huì)實(shí)踐與生活來(lái)解讀和詮釋管理學(xué)理論。從而提高我們的管理質(zhì)量、工作效率和生活水平，使我們的'管理在社會(huì)實(shí)踐與生活中不斷鞏固和發(fā)展，并與社會(huì)潮流同行，與國(guó)際舞臺(tái)共舞！

二、學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性：

在《管理學(xué)原理》中，學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法主要有唯物辯證法、系統(tǒng)方法、觀察總結(jié)法、比較研究法、歷史研究法、案例分析法、試驗(yàn)研究法和理論聯(lián)系實(shí)際的方法。其學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（1）、管理在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用決定了學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性。為了不斷完善我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，加速我國(guó)的現(xiàn)代化建設(shè)，增強(qiáng)我國(guó)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，必須建立一支高素質(zhì)的管理人才隊(duì)伍，努力提高我國(guó)的管理水平，加速實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化。因此，我們要學(xué)習(xí)和掌握管理理論與方法，在實(shí)踐中不斷總結(jié)，在總結(jié)中不斷發(fā)展。

（2）、學(xué)習(xí)管理學(xué)是提高管理者管理能力的重要途徑。管理者要提高自己的管理能力，必須把直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，管理學(xué)的學(xué)習(xí)是獲得間接經(jīng)驗(yàn)的最有效、最迅速地途徑。

（3）、未來(lái)的社會(huì)更需要管理。未來(lái)社會(huì)共同勞動(dòng)的規(guī)模日益擴(kuò)大，勞動(dòng)分工協(xié)作更加精細(xì)，社會(huì)化大生產(chǎn)日趨復(fù)雜，管理就更加重要了。未來(lái)社會(huì)科學(xué)技術(shù)將有更大的發(fā)展，需要一套更科學(xué)的管理才能使新的技術(shù)、新的能源、新的材料等各種資源來(lái)充分發(fā)揮它們的作用。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇三

團(tuán)隊(duì)合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持、奮斗的過(guò)程。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員所有的資源和才智，增強(qiáng)相互間的信任，從而有效地解決問(wèn)題，提高工作效率。

雖然團(tuán)隊(duì)合作對(duì)我們當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)具有非常重要的作用，但是當(dāng)前的學(xué)校教育體系對(duì)“團(tuán)隊(duì)合作”的教育不夠重視，也沒(méi)有開(kāi)設(shè)相關(guān)的課程。而在《高級(jí)管理學(xué)》這門課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師通過(guò)小組討論案例、小組分工完成ppt的形式，將“團(tuán)隊(duì)合作”教育融入到了這門課程的教學(xué)中，讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作有了自己的認(rèn)識(shí)。

這里，我以小組做ppt的例子進(jìn)行分析。老師剛下發(fā)這個(gè)任務(wù)時(shí)，我們組選了一個(gè)代表，我們都以為這個(gè)代表能將所有的事都完成，就沒(méi)有我們的事了。最后，發(fā)現(xiàn)僅靠一個(gè)人來(lái)完成這個(gè)ppt工作量有點(diǎn)大，于是我們小組課后進(jìn)行討論決定每個(gè)人完成其中的一部分，有人搜集材料、有人專門制作ppt、有人專門負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并制作圖表。在這個(gè)分工的過(guò)程中，我就學(xué)到了不少。首先，對(duì)人員進(jìn)行分工，都是根據(jù)每個(gè)成員的長(zhǎng)處進(jìn)行分配的，計(jì)算機(jī)比較好的同學(xué)制作圖表，打字速度快的同學(xué)制作ppt，擅于收集材料的同學(xué)通過(guò)各種途徑查找所需的資料，而不是隨便進(jìn)行分配的。其次，學(xué)會(huì)相互寬容，因?yàn)榉止さ拿總€(gè)部分內(nèi)容有多有少，我們不能因?yàn)榉峙洳痪г?，或者覺(jué)得吃虧，我們應(yīng)相互包容。最后，團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中溝通比較重要，在溝通中確定我們所要講的大概內(nèi)容、我們所要解決的問(wèn)題是什么以及重點(diǎn)是什么等內(nèi)容，如果我們之間都不相互交流，各做各的，不僅浪費(fèi)時(shí)間和精力，做出來(lái)的東西也不是我們想要的。

在小組成員的共同努力下，這個(gè)ppt完成了，但是效果不是很好。我對(duì)其原因進(jìn)行分析大致表現(xiàn)在以下方面：

一是，為了完成任務(wù)，沒(méi)有做到精益求精。這主要是前期沒(méi)有做好準(zhǔn)備工作，小組成員間也沒(méi)有進(jìn)行交流，認(rèn)為只要有人做就好了。

二是，對(duì)所要解決的問(wèn)題不明確，剛開(kāi)始我們組準(zhǔn)備做管理移植方面的，后來(lái)覺(jué)得難度有點(diǎn)大換成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，最后又改成了食品安全問(wèn)題，這樣換來(lái)?yè)Q去也會(huì)影響我們的成果。三是對(duì)高效團(tuán)隊(duì)的特征認(rèn)識(shí)不足，楊文士在《管理學(xué)》一書(shū)中指出，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征主要有：有效的領(lǐng)導(dǎo)、靈活和適應(yīng)、持續(xù)地學(xué)習(xí)、高效的工作程序、共同目標(biāo)、相互信任和尊重、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短。我們小組雖然進(jìn)行了交流，但沒(méi)有達(dá)到有效的溝通，這與團(tuán)隊(duì)合作中“個(gè)性過(guò)去突出”也有一定的關(guān)系。

通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)，我獲益匪淺，并對(duì)管理學(xué)又產(chǎn)生了一些興趣。在老師的教導(dǎo)下，不僅增強(qiáng)了我們有關(guān)管理學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，同時(shí)為我們以后開(kāi)展集體或社團(tuán)活動(dòng)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這次的小組合作，讓我明白成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)分工的重要性。以后，我們可以將這種“團(tuán)隊(duì)合作”的精神滲透到大學(xué)學(xué)習(xí)生活的各個(gè)方面。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇四

土地資源管理是一門新興的集經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)、區(qū)域?qū)W等諸多學(xué)科為一體的綜合學(xué)科。其學(xué)科性質(zhì)決定該專業(yè)兼有管理與應(yīng)用雙重性質(zhì)，實(shí)踐教學(xué)在高校本科人才培養(yǎng)過(guò)程中具有重要作用。通過(guò)對(duì)貴州大學(xué)土地資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題的調(diào)查分析，提出實(shí)踐教學(xué)改革的建議。

貴州大學(xué)為了落實(shí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步深化本科教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》文件精神，自土地資源管理專業(yè)開(kāi)設(shè)以來(lái)，不斷的開(kāi)展培養(yǎng)方案的修訂和一系列的課程體系改革工作。目前，學(xué)校已建立了通識(shí)課程—學(xué)科大類課程(專業(yè)必修、專業(yè)選修)—專業(yè)課程-個(gè)性課程—?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程及實(shí)踐這一階段式循序漸進(jìn)課程培養(yǎng)體系，為土地行業(yè)培養(yǎng)了一大批所需要的高級(jí)專門人才。但是，與社會(huì)發(fā)展需求相比，土地資源管理專業(yè)教學(xué)中還存在不足。

課程體系設(shè)置較完善，但缺乏科學(xué)的安排。

我校土地資源管理本科專業(yè)課程設(shè)置包含管理學(xué)原理、土地管理學(xué)、土地利用規(guī)劃、土地經(jīng)濟(jì)學(xué)、不動(dòng)產(chǎn)估價(jià)、土地法學(xué)、土地資源學(xué)、地理信息系統(tǒng)、專業(yè)制圖等核心課程。在這些核心課程的基礎(chǔ)上，我校還開(kāi)設(shè)有土壤學(xué)、環(huán)境生態(tài)學(xué)、地圖學(xué)、資源與環(huán)境價(jià)值評(píng)估、土地信息系統(tǒng)、專業(yè)外語(yǔ)、地質(zhì)地貌、礦產(chǎn)資源管理、土地調(diào)查與評(píng)價(jià)以及城市規(guī)劃原理與設(shè)計(jì)等選修課程?？v觀全國(guó)眾多高校，我校在課程設(shè)置上存在交叉重復(fù)的問(wèn)題。例如，《地籍管理》與《土地管理學(xué)》內(nèi)容有重疊之處。其次，一些重點(diǎn)課程如土地政策分析與評(píng)價(jià)、國(guó)內(nèi)外土地管理前沿、房地產(chǎn)相關(guān)課程并沒(méi)有在我校課開(kāi)設(shè);不僅如此，一些應(yīng)用型很強(qiáng)的課程如cad專業(yè)制圖并沒(méi)有在必須課的設(shè)置當(dāng)中，加之專業(yè)選修空間較少，不利于提高學(xué)生的綜合專業(yè)素質(zhì)。

重理論，輕實(shí)踐的教學(xué)模式。

我校土地資源管理本科專業(yè)是在公共管理學(xué)院下開(kāi)設(shè)。在公共管理學(xué)科背景下的“三無(wú)”學(xué)?！皼](méi)有建設(shè)專門的實(shí)驗(yàn)室，沒(méi)有成立相應(yīng)的研究機(jī)構(gòu)，沒(méi)有建立實(shí)習(xí)基地”，僅以課堂講授作為培養(yǎng)學(xué)生的全部環(huán)節(jié)[1]。由于教學(xué)設(shè)備缺乏及教學(xué)經(jīng)費(fèi)不足，以及教學(xué)師資水平有限，導(dǎo)致不得不重理論，土地資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)無(wú)法滿足教學(xué)要求，除在第一、第二學(xué)年開(kāi)設(shè)了校內(nèi)測(cè)量實(shí)習(xí)外，甚至沒(méi)有開(kāi)設(shè)有專業(yè)比較重要的實(shí)習(xí)，如土地調(diào)查、不動(dòng)產(chǎn)估價(jià)等;一些專業(yè)重要軟件如mapgis、mapinfor、arcgis也未能在相應(yīng)學(xué)年向?qū)W生開(kāi)設(shè)。

實(shí)習(xí)基地建設(shè)滯后，學(xué)生缺乏良好的實(shí)踐條件。

實(shí)踐教學(xué)建設(shè)滯后，校地合作甚少，學(xué)生沒(méi)有一個(gè)良好的實(shí)踐條件。僅僅學(xué)習(xí)理論知識(shí)，不能發(fā)揮很好的將實(shí)踐與理論相結(jié)合，缺乏實(shí)踐動(dòng)手能力。本科教學(xué)中缺乏相應(yīng)的教學(xué)和科研基地，甚至沒(méi)有專門的土地資源管理專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室，很多實(shí)驗(yàn)課和課帶實(shí)驗(yàn)課程都只是借助別的學(xué)院的實(shí)驗(yàn)室完成，嚴(yán)重發(fā)阻礙了學(xué)生的專業(yè)技能學(xué)習(xí)[2]。

缺乏科學(xué)合理的實(shí)踐教學(xué)考核評(píng)價(jià)體系。

我校土地資源管理專業(yè)有一套比較完善的理論教學(xué)考核體系，但是，由于學(xué)校缺乏實(shí)踐教學(xué)基地和教學(xué)條件，因此，完全忽略了對(duì)實(shí)踐教學(xué)的考核評(píng)價(jià)，僅以實(shí)踐教學(xué)大綱和指導(dǎo)書(shū)的編制情況作為唯一的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，缺乏科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)體系。

實(shí)踐教學(xué)水平不高。

實(shí)踐教學(xué)是鞏固理論知識(shí)和加深對(duì)理論認(rèn)識(shí)的有效途徑，是培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)的高素質(zhì)工程技術(shù)人員的重要環(huán)節(jié)，是理論聯(lián)系實(shí)際、培養(yǎng)學(xué)生掌握科學(xué)方法和提高動(dòng)手能力的重要平臺(tái)。但我校土地資源管理系中，雖然高級(jí)職稱教師的比例較高，但是缺乏專業(yè)的實(shí)驗(yàn)人員，且實(shí)驗(yàn)人員自身能力有待加強(qiáng)。因此，實(shí)踐教學(xué)水平滯后，造成教師不得不只重視理論教學(xué)，而輕視實(shí)踐操作技能的提高。

缺乏實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新精神。

我校土地資源管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)基本從屬于各門理論課，實(shí)踐教學(xué)體系未理順，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)與實(shí)際應(yīng)用脫節(jié)，基本上是流于形式。實(shí)踐教學(xué)設(shè)施及基地不健全、不完善更加阻礙了實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)展。一些教師總體設(shè)計(jì)和開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)的能力欠缺，對(duì)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)的定位模糊加上由于長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)展教學(xué)工作引起的由于教學(xué)倦怠等等這些主管因素和客觀因素共同決定了我校土地資源管理專業(yè)缺乏實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新能力，這將會(huì)降低了實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量，嚴(yán)重阻礙該專業(yè)的發(fā)展前景。土地資源管理專業(yè)是一個(gè)綜合性較強(qiáng)、理論性與實(shí)踐并重、各學(xué)科交叉的專業(yè)，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐和創(chuàng)新能力，有針對(duì)性的培養(yǎng)社會(huì)急需的專業(yè)復(fù)合型人才是實(shí)踐教學(xué)改革的必由之路。近年來(lái)，我校在認(rèn)真總結(jié)本專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行了分析，并提出了一些探索性的措施。

調(diào)整實(shí)踐課程體系，優(yōu)化培養(yǎng)方案，完善實(shí)踐教學(xué)考核評(píng)價(jià)體系。

為了突出“技術(shù)+管理”復(fù)合應(yīng)用型人才的專業(yè)要求，培養(yǎng)具有計(jì)算機(jī)應(yīng)用、測(cè)量、制圖、規(guī)劃、估價(jià)等基本技能，能在國(guó)土、城建、農(nóng)業(yè)、房地產(chǎn)以及相關(guān)領(lǐng)域從事土地調(diào)查和評(píng)價(jià)、土地利用規(guī)劃、地籍測(cè)量、土地管理、不動(dòng)產(chǎn)評(píng)估、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，能勝任管理、科研、工程和教學(xué)等工作人才。我校土地資源管理專業(yè)的積極開(kāi)展了實(shí)踐課程體系的調(diào)整工作。專業(yè)實(shí)踐教學(xué)包括課內(nèi)教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)和集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)兩個(gè)部分。構(gòu)建了包括課內(nèi)實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)論文等實(shí)踐環(huán)節(jié)，包括一、二年級(jí)的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐，三年級(jí)的軟件應(yīng)用實(shí)習(xí)，四年級(jí)的專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文設(shè)計(jì)為一體的實(shí)踐教學(xué)體系。

創(chuàng)新土地資源管理實(shí)踐教學(xué)模式——基于知識(shí)-能力-實(shí)踐-創(chuàng)xxx位一體的教學(xué)模式。

在完善學(xué)科教學(xué)體系的基礎(chǔ)上，遵循“循序漸進(jìn)式”實(shí)踐教學(xué)模式[3]，針對(duì)不同學(xué)年合理的、有針對(duì)性的開(kāi)設(shè)相應(yīng)課程，分階段培養(yǎng)：在這個(gè)新的循序漸進(jìn)的教學(xué)模式下，明確各階段的學(xué)習(xí)方向及任務(wù)，讓學(xué)生更好的掌握專業(yè)所需的專業(yè)知識(shí)及技能，達(dá)到土地資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，為社會(huì)培養(yǎng)更多創(chuàng)新型優(yōu)秀人才。

分析國(guó)際形勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，有針對(duì)的培養(yǎng)國(guó)家急需創(chuàng)新型專業(yè)人才。

眾所周知，國(guó)土資源是人類賴以生存和發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和最基本的資源。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)際化進(jìn)程的加快，資源消耗快速增長(zhǎng)，加之我們?nèi)丝诒姸?，土地資源相對(duì)不足，粗放型的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式并未根本轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展仍然以環(huán)境為代價(jià)，資源供需矛盾日益加劇。資源問(wèn)題已成為我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的一個(gè)迫在眉睫的問(wèn)題，土地資源管理面臨前所未有的新形勢(shì)和新任務(wù)。因此，必須分析國(guó)際形勢(shì)，有針對(duì)的培養(yǎng)急需創(chuàng)新型專業(yè)人才。

這類人才不僅注重培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)術(shù)科研方面的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，更注重培養(yǎng)以適應(yīng)用人單位的實(shí)際需要，解決實(shí)際問(wèn)題的應(yīng)用型創(chuàng)新人才。研究型與應(yīng)用型兩種模式并進(jìn)共同構(gòu)建學(xué)生應(yīng)用知識(shí)和技術(shù)解決生產(chǎn)、服務(wù)、管理等方面的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力。

土地資源管理專業(yè)是一門專業(yè)性和實(shí)踐性都非常強(qiáng)的專業(yè)，各高校應(yīng)按照“循序漸進(jìn)式”實(shí)踐教學(xué)模式分階段開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)工作。結(jié)合實(shí)際情況，積極為學(xué)生創(chuàng)造良好的實(shí)踐條件，構(gòu)建“單位-學(xué)生-學(xué)?！比S一體的教學(xué)培養(yǎng)模式。將各項(xiàng)實(shí)習(xí)與地方政府或相關(guān)國(guó)土資源管理部門及公司有機(jī)結(jié)合起來(lái)，給予學(xué)生適當(dāng)?shù)膱?bào)酬。實(shí)習(xí)中學(xué)生技能學(xué)以致用又可以獲得一定的生活補(bǔ)貼，進(jìn)一步提高了其實(shí)習(xí)的動(dòng)力，可以促成單位、學(xué)生和學(xué)校三方共贏的局面。

強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支強(qiáng)有力的實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

堅(jiān)持“理論教學(xué)為基、實(shí)踐教學(xué)為要、科研教學(xué)為輔”的教學(xué)原則，加強(qiáng)教師培訓(xùn)，尤其是專業(yè)實(shí)踐教師，以中青年教師和實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，加大人才培養(yǎng)力度，合理引進(jìn)高層次專業(yè)技術(shù)人才，致力于建立一支結(jié)構(gòu)優(yōu)良、實(shí)踐教學(xué)及科研能力較強(qiáng)、適應(yīng)復(fù)合型人才培養(yǎng)需要的教學(xué)團(tuán)隊(duì)[4]。

創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)體系，優(yōu)化管理長(zhǎng)效機(jī)制。

真正的實(shí)踐教學(xué)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)從學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)的一個(gè)完整的過(guò)程。各高校應(yīng)改革“重理論，輕實(shí)踐”的教學(xué)思路，秉著理論教學(xué)服務(wù)實(shí)踐教學(xué)的原則，創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)體系。以“全過(guò)程實(shí)踐教學(xué)”為主，將整個(gè)實(shí)踐教學(xué)貫穿到整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中[5]。

實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)土地資源管理專業(yè)“寬口徑、厚基礎(chǔ)、復(fù)合型”創(chuàng)新人才的重要手段[6]，我校應(yīng)本著“基礎(chǔ)+特色”的辦學(xué)思想為指導(dǎo)，以專業(yè)技術(shù)型專業(yè)定位和社會(huì)急需型人才培養(yǎng)目標(biāo)為辦學(xué)方向，結(jié)合土地資源管理專業(yè)自身的廣泛性、實(shí)踐性、交叉性等特點(diǎn)，制定了最優(yōu)的實(shí)踐教學(xué)方案，遵循合理的人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式，將實(shí)踐教學(xué)貫徹落實(shí)到本科生的整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程中去。學(xué)校也將繼續(xù)努力探索，從優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)模式、完善實(shí)踐教學(xué)體系等對(duì)土地實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行改革，并在整個(gè)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中加強(qiáng)教學(xué)管理和質(zhì)量監(jiān)控，建立有效的實(shí)踐教學(xué)管理和考核機(jī)制，完成實(shí)踐教學(xué)的任務(wù)和目標(biāo)，為社會(huì)培養(yǎng)一代代優(yōu)秀的土地資源管理專業(yè)技術(shù)人才。

[1]袁中友,湯惠君.新形勢(shì)下高校土地資源管理專業(yè)教育的思考[j].中國(guó)電力教育,2009,(130).

[2]張惜偉,張?jiān)ｘP,郝潤(rùn)梅,等.土地資源管理專業(yè)強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)改革探討[j].內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào)(教育科學(xué)版),2014,(7):165-167.

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇五

種醬鹵的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以鹵鴨最為有名。50年代后實(shí)行社會(huì)主義改造，小餐館搞了合作經(jīng)營(yíng)，他父親不久去世了。韓老四成了人民公社的社員，祖?zhèn)鹘^技失傳，人家也忘了他曾是這韓家鹵鴨的一代傳人。

改革開(kāi)放以后，他專門辦起了一家“韓老四鹵鴨店”。起初，雖然小本經(jīng)營(yíng)，但卻門庭若市。錢越賺越多，他先在鄰村辦分店，漸漸將分店辦到了省城，儼然成了連鎖網(wǎng)絡(luò)。于是韓老四成立了一家韓家鹵食公司，產(chǎn)品品種增加，連鎖店擴(kuò)大，甚至辦起一家工廠，專門生產(chǎn)袋裝和罐頭鹵食。韓老四成了富甲一方的民營(yíng)企業(yè)家，人們都稱他為“韓老板”

韓老板認(rèn)為，公司創(chuàng)出牌子、經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵是靠韓家的獨(dú)門絕技，這包括原料選取、鹵汁配方、燒烤工藝等全套技術(shù)。因此，持續(xù)這種獨(dú)特風(fēng)味，既是公司的長(zhǎng)期立足之本，也是公司對(duì)愛(ài)好其產(chǎn)品的顧客所應(yīng)負(fù)的職責(zé)。所以，他提出“質(zhì)量第一，服務(wù)為本”的口號(hào)，高價(jià)聘請(qǐng)品嘗師把關(guān)，十分重視對(duì)企業(yè)中廚工、技師、采購(gòu)員等與產(chǎn)品品質(zhì)密切相關(guān)工種的職工廠技術(shù)培訓(xùn)與考核。在擴(kuò)充新產(chǎn)品及增設(shè)新的連鎖店上韓老板極為謹(jǐn)慎，實(shí)行寧缺毋濫方針，決不為盲目擴(kuò)張規(guī)模而損害產(chǎn)品質(zhì)量與特色。

之后，經(jīng)人引薦，港商李先生拜訪了韓老板。李先生在香港經(jīng)營(yíng)多家風(fēng)味食品店與餐館，近年還將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到廣東好幾個(gè)市、縣，財(cái)力雄厚，見(jiàn)多識(shí)廣。李先生品嘗過(guò)韓老板的傳統(tǒng)美食后，贊不絕口，表現(xiàn)出極大的熱情與誠(chéng)意，愿盡快投入資金與韓老板合資。對(duì)此，韓老板也表現(xiàn)出不小的興趣。在談及合資后的打算時(shí)，李先生認(rèn)為：韓家公司目前所采用的傳統(tǒng)式直線職能制結(jié)構(gòu)，太落后于形勢(shì)，應(yīng)當(dāng)改為按不一樣產(chǎn)品性質(zhì)而劃分的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)公司進(jìn)一步發(fā)展的需要。他還推薦韓老板借產(chǎn)品暢銷、名氣日盛的大好形勢(shì)，不失時(shí)機(jī)地向講究口福的華南地區(qū)發(fā)展，進(jìn)而向港、澳地區(qū)及東南亞華人眾多的國(guó)家拓展。他還勸韓老板，牌子既已打響，就不必僵守質(zhì)量，應(yīng)將重點(diǎn)轉(zhuǎn)到擴(kuò)大規(guī)模上來(lái)，并應(yīng)利用名牌優(yōu)勢(shì)，向牛肉、羊肉、豆制品乃至飲料、釀酒等相關(guān)行業(yè)擴(kuò)展。

對(duì)于李先生的想法，韓老板聽(tīng)后不以為然，面顯慍色道：“我們韓家產(chǎn)品，靠的就是傳家獨(dú)特風(fēng)味吸引顧客，為顧客帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。你這種快速擴(kuò)展的主張，顯然有傷我店根本，違反我韓家傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)道德，萬(wàn)萬(wàn)不可行?！眱扇艘蚩捶ǚ制纾鹆藸?zhēng)辯，漸至唇槍舌劍吵鬧起來(lái)。最后，李先生大聲叫道：“你真是個(gè)頑固不化的土包子，目光如豆，放著眼前發(fā)大財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)不利用，真是不可理喻!”韓老板聽(tīng)后，臉色鐵青，拍案而起道：“人各有道，我韓某有我傳家的規(guī)矩。有賺大錢的法子你自我去賺好了。你走你的陽(yáng)關(guān)道，我過(guò)我的獨(dú)木橋”。說(shuō)罷叫聲“送客”，轉(zhuǎn)身走向內(nèi)室。李先生悻悻然拂袖而去。

請(qǐng)根據(jù)以上狀況，回答以下問(wèn)題：

1、在決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者主要就應(yīng)思考（d）。

（a）經(jīng)營(yíng)者的文化與學(xué)識(shí)水平。

（b）經(jīng)營(yíng)者的個(gè)性與價(jià)值觀等特點(diǎn)。

（c）經(jīng)營(yíng)者個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷與知識(shí)背景。

（d）企業(yè)內(nèi)在與外在等系列因素的綜合作用。

2、以下關(guān)于本案例中，韓老板企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功決定因素的論述中，哪一條最完整?（a）。

（a）產(chǎn)品的獨(dú)特風(fēng)味與專門的生產(chǎn)技術(shù)。

（b）韓本人注重質(zhì)量與服務(wù)，與顧客間的人緣關(guān)系好。

（c）改革開(kāi)放政策及市場(chǎng)中的需求與機(jī)會(huì)。

（d）“天時(shí)”、“地利”、“人和”等內(nèi)外部、主客觀因素的有利結(jié)合。

3、李先生推薦韓老板采取的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：（d）。

aq對(duì)有獨(dú)立市場(chǎng)、獨(dú)立利益的產(chǎn)品實(shí)行分權(quán)管理。

（b）各事業(yè)部獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，成為利潤(rùn)中心。

（c）公司總部保留重要人事任免、預(yù)算審批及方針政策等重大問(wèn)題決策權(quán)。

（d）以上三者都是。

4、觀察韓老板與李先生從開(kāi)始接觸到不歡而散的過(guò)程，你認(rèn)為他們主要缺乏哪類管理技能?（d）。

（a）概念技能（b）人際技能（c）技術(shù)技能（d）技術(shù)與概念技能。

5、韓老板與李先生產(chǎn)生分歧意見(jiàn)的根本原因在于：（b）。

（a）追求社會(huì)效益與追求經(jīng)濟(jì)效益思想的對(duì)立（b）兩種不一樣經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀的沖突。

（c）兩位企業(yè)家個(gè)性上的差異（d）兩種不一樣經(jīng)營(yíng)做法上的矛盾。

6、從企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)成功的可能性來(lái)看，你認(rèn)為以下哪一回答更為適當(dāng)?（c）。

（a）李先生的主張必能取勝，因?yàn)樗`活進(jìn)取。

（b）長(zhǎng)遠(yuǎn)看韓老板會(huì)成功，因?yàn)樗麑?duì)顧客負(fù)責(zé)。

（c）需要結(jié)合政府政策p市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)p需求變化等因素變化狀況綜合思考。

（d）以上三條全不對(duì)。

案例2：湯姆的目標(biāo)與控制。

湯姆擔(dān)任這家工廠的廠長(zhǎng)已經(jīng)一年多了。他剛看了工廠有關(guān)今年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)狀況的統(tǒng)計(jì)資料，廠里各方面工作的進(jìn)展出乎意料之外，他為此氣得說(shuō)不出一句話來(lái)。他記得就任廠長(zhǎng)后的第一件事就是親自制定了工廠的一系列計(jì)劃目標(biāo)。具體地說(shuō)，他要解決工廠的浪費(fèi)問(wèn)題，要解決職工超時(shí)工作的問(wèn)題，要減少?gòu)U料的運(yùn)輸費(fèi)問(wèn)題。他具體規(guī)定：在一年內(nèi)要把購(gòu)買原材料的費(fèi)用降低10%~15%；把用于支付工人超時(shí)工作的費(fèi)用從原先的11萬(wàn)美元減少到6萬(wàn)美元，要把廢料運(yùn)輸費(fèi)用降低3%。他把這些具體目標(biāo)告訴了下屬有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人。

然而，他剛看過(guò)的年終統(tǒng)計(jì)資料卻大大出乎他的意料之外。原材料的浪費(fèi)比去年更為嚴(yán)重，原材料的浪費(fèi)率竟占總額的16%；職工超時(shí)費(fèi)用亦只降到9萬(wàn)美元，遠(yuǎn)沒(méi)有到達(dá)原定的目標(biāo)；運(yùn)輸費(fèi)用也根本沒(méi)有降低。

他把這些狀況告訴了負(fù)責(zé)的生產(chǎn)副廠長(zhǎng)，并嚴(yán)肅批評(píng)了這位副廠長(zhǎng)。但副廠長(zhǎng)爭(zhēng)辯說(shuō)：“我曾對(duì)工人強(qiáng)調(diào)過(guò)要注意減少浪費(fèi)的問(wèn)題，我原以為工人也會(huì)按我的要求去做的?！比耸虏块T的負(fù)責(zé)人也附和著說(shuō)：“我已經(jīng)為削減超時(shí)的費(fèi)用作了最大的努力。只對(duì)那些務(wù)必支付的款項(xiàng)才支付。”而負(fù)責(zé)運(yùn)輸方面的負(fù)責(zé)人則說(shuō)：“我對(duì)未能把運(yùn)輸費(fèi)用減下來(lái)并不感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預(yù)測(cè)，明年的運(yùn)輸費(fèi)用可能要升3%~4%?！?/p>

在分別與有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交談之后，湯姆又把他們召集起來(lái)布置新的要求，他說(shuō)：“生產(chǎn)部門必須要把原材料的費(fèi)用降低10%，人事部門必須要把超時(shí)費(fèi)用降低到7萬(wàn)美元；即使是運(yùn)輸費(fèi)用要提高，但也決不能超過(guò)今年的標(biāo)準(zhǔn)。這就是我們明年的目標(biāo)。我到明年底再看你們的結(jié)果！”

1、湯姆就任廠長(zhǎng)后制定的計(jì)劃屬于一種：（c）。

（a）長(zhǎng)期計(jì)劃（b）短期計(jì)劃。

（c）業(yè)務(wù)計(jì)劃（d）人事計(jì)劃。

2、下述各條列舉了導(dǎo)致湯姆控制的失敗的一些原因，除了（d）。

（a）缺乏一個(gè)詳細(xì)的控制過(guò)程。

（b）控制目標(biāo)不明確。

（c）矯正措施缺乏針對(duì)性。

（d）職責(zé)分解模糊。

3、湯姆的控制標(biāo)準(zhǔn)屬于：（d）。

（a）時(shí)光標(biāo)準(zhǔn)（b）數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)（c）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（d）成本標(biāo)準(zhǔn)。

4、湯姆所制定的明年目標(biāo)能完成嗎？（b）。

（a）能（b）不能（c）視環(huán)境變化狀況而定（d）難以預(yù)料。

5、從生產(chǎn)副廠長(zhǎng)的回答能夠看出，他屬于：（c）。

（a）專制式領(lǐng)導(dǎo)（b）民主式領(lǐng)導(dǎo)（c）放任式領(lǐng)導(dǎo)（d）難以確定。

案例3：三個(gè)老同學(xué)的討論。

三個(gè)20世紀(jì)60年代名牌大學(xué)的大學(xué)生，畢業(yè)后各奔前程，少有來(lái)往，某天在黨校學(xué)習(xí)時(shí)不期而遇，想不到由于工作的需要，他們都被推上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，分別在三個(gè)局擔(dān)任局長(zhǎng)工作。b約a、c兩位老同學(xué)星期日到家一敘。老同學(xué)聚會(huì)，自然談起了各自走立刻任后的狀況。

a說(shuō)，他上任后做的第一件事是，分頭召集機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人的座談會(huì)，透過(guò)這種座談形式，讓大家了解自我，也使自我熟悉各處室負(fù)責(zé)人，從而對(duì)局內(nèi)的整個(gè)狀況有個(gè)大概了解。b與a的狀況不一樣，他選取的第一件事是，與局領(lǐng)導(dǎo)班子的其他成員逐個(gè)談心，向他們了解局里的狀況，同時(shí)也談了自我新上任的一些想法，借以溝通思想，使彼此有所了解，為今后順利開(kāi)展工作打下了基礎(chǔ)。

c走立刻任后的第一件事是，透過(guò)多種渠道，采取各種形式，廣泛地開(kāi)展調(diào)查研究，在較短的時(shí)光內(nèi)，基本上掌握了該局的歷史、現(xiàn)狀以及當(dāng)前面臨的問(wèn)題，同時(shí)與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間的聯(lián)系。a與b兩人對(duì)c的做法很感興趣。c之后說(shuō)，他上任后的第二件事是，要求全局各處室，群策群力，拿出“兩制一規(guī)范”的方案。所謂“兩制”，就是崗位職責(zé)制、獎(jiǎng)懲制；所謂“一規(guī)范”，就是職位分類規(guī)范。c親自掛帥抓這項(xiàng)工作，他與各處室領(lǐng)導(dǎo)密切配合，分工合作，出主意，想辦法，制定了崗位職責(zé)制、獎(jiǎng)懲制、職位分類規(guī)范，使大家明確，局機(jī)關(guān)是為基層服務(wù)的。透過(guò)“兩制一規(guī)范”的制定，局機(jī)關(guān)全體成員各司其職，各負(fù)其責(zé)，減少了扯皮現(xiàn)象，獎(jiǎng)懲分明。這樣，逐步建立起一支素質(zhì)好，技術(shù)過(guò)硬，清正廉潔，效率高，有實(shí)績(jī)的干部隊(duì)伍。c上任后的第三件事是，提議創(chuàng)辦一張（快訊）小報(bào)，他與大家一齊討論辦報(bào)方針和信息輸信息輸出渠道等事宜，透過(guò)討論使小報(bào)修改人員明確，這是一張信息快報(bào)，要求修改人員把從國(guó)外書(shū)報(bào)雜志中看到的有關(guān)新技術(shù)、新知識(shí)、新書(shū)目及時(shí)傳遞，其中，涉及到經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、規(guī)劃、管理等新動(dòng)向的信息，要及時(shí)反映給局領(lǐng)導(dǎo)。

c談完了，三個(gè)老同學(xué)展開(kāi)了熱烈的討論。

請(qǐng)根據(jù)上述狀況，回答下列問(wèn)題：

1、a、b、c三位局長(zhǎng)上任后，a、b兩人透過(guò)接觸領(lǐng)導(dǎo)，c透過(guò)各種形式廣泛調(diào)查研究開(kāi)始各自上任后的第一件事，你認(rèn)為哪種方式最好？（d）。

（a）a局長(zhǎng)的方式（b）b局長(zhǎng)的方式。

（c）c局長(zhǎng)的方式（d）沒(méi)有最好，關(guān)鍵在于適合本單位的具體狀況。

2、根據(jù)你的認(rèn)識(shí)，a和b借鑒c的經(jīng)驗(yàn)，上任后就應(yīng)做的第一件事是什么？（a）。

（a）廣泛開(kāi)展調(diào)查研究，了解狀況，溝通思想。

（b）制定配套的規(guī)章制度，嚴(yán)格管理。

（c）辦一份通信小報(bào)，加強(qiáng)溝通。

（d）不分先后，全面鋪開(kāi)，同時(shí)進(jìn)行。

3、總結(jié)c的經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為下列表述哪一條最準(zhǔn)確？（b）。

（a）嚴(yán)字當(dāng)頭，快字領(lǐng)先，狠抓落實(shí)。

（b）摸清狀況，制定措施，加強(qiáng)溝通。

（c）以身作則，嚴(yán)于律己，寬以待人。

（d）從調(diào)查研究入手，以整頓和改革開(kāi)路，大抓信息建設(shè)。

4、從管理知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，你認(rèn)為c上任后做的三件事哪一件是最根本的？（c）。

（a）抓調(diào)查研究（b）抓制度建設(shè)。

（c）抓信息建設(shè)（d）抓身體力行。

5、a、b、c三位局長(zhǎng)之所以都被推上局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，不是偶然的。從上述案例帶給的信息分析，你認(rèn)為下述原因哪一種原因更重要？（b）。

（a）他們都是名牌大學(xué)畢業(yè)生。

（b）他們年齡適宜，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，工作努力。

（c）他們工作有思路，都注重溝通。

（d）他們有敬業(yè)精神，注重學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)別人的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)。

6、如果你參加三位局長(zhǎng)的討論，從領(lǐng)導(dǎo)的只能出發(fā)，你認(rèn)為c在其所做的三件事之后還就應(yīng)做的一項(xiàng)工作是什么？（d）。

（a）決策（b）用人（c）溝通（d）激勵(lì)。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇六

管理學(xué)原理是高職教育中一項(xiàng)非常主要的課程，但是在其教學(xué)方面也是存在問(wèn)題較多的課程。本文先簡(jiǎn)要介紹管理學(xué)原理的內(nèi)容，隨后指出管理學(xué)原理教學(xué)存在的問(wèn)題，最后提出幾點(diǎn)有效策略，促進(jìn)管理學(xué)原理教學(xué)質(zhì)量的提升。

高職教育一直是我國(guó)專業(yè)技術(shù)型人才的培養(yǎng)基地，也是很多企業(yè)錄用人才的首選學(xué)校，尤其近些年，國(guó)家開(kāi)始注重高職學(xué)校的教育工作，也使得高職學(xué)校成為較為熱門的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)。而管理學(xué)原理這門課程，更是高職學(xué)校中大多數(shù)專業(yè)都開(kāi)設(shè)的科目，通過(guò)這門課程，學(xué)生可以學(xué)到非常系統(tǒng)的管理知識(shí)，不管學(xué)生主修哪一類專業(yè)，都會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)有著非常好的促進(jìn)作用。隨著教育的改革，對(duì)管理學(xué)原理的改革也開(kāi)始實(shí)行，對(duì)其教育理念和教學(xué)方式等進(jìn)行革新，使得管理學(xué)原理更好的為學(xué)生提供管理知識(shí)。

所謂管理學(xué)原理就是指多重原理結(jié)合在一起的綜合學(xué)科，例如整體性原理、開(kāi)放性原理、環(huán)境適應(yīng)性原理等，這些原理相互協(xié)調(diào)，共同組成管理學(xué)原理。其主要研究社會(huì)發(fā)展中一些運(yùn)動(dòng)或者經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)之間的關(guān)系，使得局部更加服從整體性規(guī)劃，達(dá)到整體效果最為理想的狀態(tài)，同時(shí)也可以使得社會(huì)發(fā)展更為穩(wěn)定和協(xié)調(diào)。如今的管理學(xué)原理所涵蓋的知識(shí)體系較為廣泛，與很多學(xué)科都有著緊密的聯(lián)系，這也使得這門學(xué)科成為高職學(xué)校中普遍開(kāi)設(shè)的課程。

管理學(xué)原理雖然已經(jīng)在高職學(xué)校開(kāi)設(shè)了很多年，也隨著國(guó)家教育改革的步伐采取了有效的改革措施，但是，就目前大多數(shù)的高職學(xué)校而言，針對(duì)管理學(xué)原理的教學(xué)方面還存在比較多的問(wèn)題。

1.知識(shí)內(nèi)容與高職學(xué)校教學(xué)要求匹配度低。

管理學(xué)原理在大多數(shù)的職業(yè)學(xué)校和高等學(xué)校都有開(kāi)設(shè)，其知識(shí)體系和教學(xué)內(nèi)容并不相同，所針對(duì)的教育群體也有著本質(zhì)的區(qū)別，這就要求校方要選擇合理的教學(xué)內(nèi)容，從而采取正確的教學(xué)方式進(jìn)行授課。但是，就目前大多數(shù)高職學(xué)校而言，管理學(xué)原理的教學(xué)內(nèi)容并沒(méi)有體現(xiàn)高職教育的特點(diǎn)，很多教學(xué)方式和內(nèi)容都是套用一些高等院校的方法，并沒(méi)有考慮到其匹配度的問(wèn)題，使得教學(xué)效果偏低，學(xué)生對(duì)課程的認(rèn)知度降低，對(duì)知識(shí)技能的掌握程度比較差，從而導(dǎo)致管理學(xué)原理的教學(xué)內(nèi)容與高職學(xué)校的教學(xué)要求發(fā)生偏差的現(xiàn)象，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)水平。

2.教學(xué)方式欠缺完整性。

管理學(xué)原理包括的知識(shí)內(nèi)容較為抽象，學(xué)生難以理解清楚，這就要求教師要選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，來(lái)幫助學(xué)生提高理解知識(shí)的能力，促進(jìn)學(xué)生對(duì)管理學(xué)原理這門課程產(chǎn)生興趣，提高成績(jī)。但是，就實(shí)際情況而言，大多數(shù)的高職管理學(xué)原理科目的教師都缺少完整的可靠的教學(xué)方式，很多教師把這門課程當(dāng)成簡(jiǎn)單的管理科目來(lái)講授，并沒(méi)有抓住管理學(xué)原理的教學(xué)目的，缺乏了對(duì)學(xué)生管理能力方面的培養(yǎng)，使得學(xué)生只能硬性記憶理論知識(shí)，缺乏實(shí)踐能力;同時(shí)，教師對(duì)于課程的設(shè)置不夠規(guī)范，這門課程比較枯燥，大多數(shù)的學(xué)生都缺乏興趣，而教師如果沒(méi)有考慮學(xué)生的感受，主觀來(lái)授課，勢(shì)必會(huì)造成學(xué)生產(chǎn)生對(duì)學(xué)科的逆反心理，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)水平偏低，同時(shí)對(duì)其他課程的學(xué)習(xí)也有著不利的影響，這些方面都是與高職學(xué)校的教學(xué)要求相違背的教學(xué)弊端。

管理學(xué)原理關(guān)系著學(xué)生其他科目的學(xué)習(xí)水平，更關(guān)系著學(xué)生未來(lái)工作中解決問(wèn)題的能力，以及對(duì)管理知識(shí)的運(yùn)用程度，所以，在課堂上，有效提高管理學(xué)原理課程的教學(xué)質(zhì)量，對(duì)學(xué)生的發(fā)展有著非常好的促進(jìn)作用。選取合理知識(shí)體系、符合高職學(xué)校教學(xué)目的管理學(xué)原理包括很多復(fù)雜的原理學(xué)知識(shí)，這就要求教師要有目的的選取知識(shí)內(nèi)容，使得管理學(xué)原理這門課程更加符合高職學(xué)校的教育理念。好的教學(xué)內(nèi)容可以幫助學(xué)生其他科目的學(xué)習(xí)能力提升，還可以促進(jìn)學(xué)生對(duì)管理學(xué)知識(shí)的理解能力提高，這些都是高職學(xué)校的教學(xué)要求。而高職學(xué)校的學(xué)生多數(shù)都是專業(yè)技能型的群體，針對(duì)這部分學(xué)生的教育要與其他學(xué)校的教育不同，其教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置要求更為嚴(yán)格，為了滿足高職學(xué)校的教學(xué)理念，教師就要額外注重管理學(xué)原理科目的知識(shí)內(nèi)容體系，使得這門課程更好的為學(xué)生服務(wù)，幫助學(xué)生管理能力得到有效提升，從而促進(jìn)學(xué)生更好的發(fā)展。

高職學(xué)校的教學(xué)方式與高等院校的教學(xué)方式有著非常大的區(qū)別，它要求教師在較短的時(shí)間內(nèi)，學(xué)生的理論知識(shí)和實(shí)踐能力都得到大幅度的提升，這就對(duì)高職教師的教學(xué)水平提出了更高的要求，對(duì)教師的教學(xué)方式也提高了標(biāo)準(zhǔn)。所以，教師要制定較為完整的教學(xué)方式，充分發(fā)揮出管理學(xué)原理課程的優(yōu)勢(shì)，使用一些較為新穎的教學(xué)方式，讓學(xué)生對(duì)這門課程產(chǎn)生興趣，從而提高學(xué)生的注意力，使得學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)效率得到提升;同時(shí)，教師還要體現(xiàn)管理學(xué)原理教學(xué)的目的性，意在教會(huì)學(xué)生管理的重要性，也就是讓學(xué)生意識(shí)到管理的作用意義，學(xué)會(huì)應(yīng)用管理知識(shí)，懂得在工作和學(xué)習(xí)中運(yùn)用管理，發(fā)揮管理的實(shí)際效用價(jià)值，從而提升學(xué)習(xí)效率或者工作效率。因此，管理學(xué)原理能否為學(xué)生打開(kāi)管理知識(shí)的大門，取決于教師的教學(xué)方法，只有正確的教學(xué)方式，才能促進(jìn)學(xué)生學(xué)到更多的管理學(xué)知識(shí)，得到更為全面的發(fā)展。

綜上所述，管理學(xué)原理這門課程為高職學(xué)校的教學(xué)實(shí)施提供了非常有利的理論基礎(chǔ)，也為學(xué)生的學(xué)習(xí)及未來(lái)工作提供了管理方面的知識(shí)，極大的提升了學(xué)生對(duì)于管理的認(rèn)知度;與此同時(shí)，教師也要提升自我的教學(xué)水平，對(duì)管理學(xué)原理這門課程要深入研究，選取適合學(xué)生發(fā)展的知識(shí)內(nèi)容，使得管理學(xué)原理更加符合高職教育的教學(xué)理念，從而為學(xué)生創(chuàng)造更多有益處的管理知識(shí)，使得高職學(xué)生的學(xué)習(xí)水平得到有效提升，又可培養(yǎng)學(xué)生的管理理念，促進(jìn)學(xué)生得到更好更為全面的發(fā)展。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇七

在人類歷史上，自從有了組織的活動(dòng)，就有了管理活動(dòng)。管理活動(dòng)的出現(xiàn)促使人們對(duì)來(lái)自這種活動(dòng)家的經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，形成了一些樸素、零散的管理思想。我們可以從已有的文字記載中，尋覓到中外思想家提出的豐富的管理思想。直到期19世紀(jì)末，隨著歐洲工業(yè)革命的發(fā)展，管理理論才有真正出現(xiàn)。管理理論是對(duì)管理思想的提煉與概括，是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想。管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。

在人類社會(huì)五千年發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中，人類都在不斷的完善自己，不斷的活動(dòng)，而人類的一切活動(dòng)都是經(jīng)過(guò)大腦思考，是為了達(dá)到預(yù)期的目的而進(jìn)行的。并為了實(shí)現(xiàn)其目的而不斷努力，人類從數(shù)次的生產(chǎn)力革新、發(fā)展，歷經(jīng)了數(shù)次工業(yè)革命，依次走過(guò)了原始社會(huì)、奴隸社會(huì)、封建社會(huì)、資本主義社會(huì)和社會(huì)主義社會(huì)。所以可以說(shuō)人類是經(jīng)過(guò)不斷的勞動(dòng)、思考、合作，不斷發(fā)展生產(chǎn)力中逐步發(fā)展的;人類的生存在各種環(huán)境因素的影響下，人類自身必須與周邊的環(huán)境相互依存，隨著生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，人類就不斷的試圖改變周邊的環(huán)境，在不斷的失敗或成功的同時(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的知識(shí)，掌握各種生活和改造社會(huì)的技能。隨著人類知識(shí)的不斷完善，各種生活，工作的組織，機(jī)構(gòu)，方式，制度不斷發(fā)展形成一定形態(tài)的管理機(jī)構(gòu)，逐步發(fā)展為管理系統(tǒng)，并使用于當(dāng)今信息瞬息萬(wàn)變的時(shí)代。雖然管理的制度不斷改革推進(jìn)，但是再完善的系統(tǒng)也離不開(kāi)人類的相互協(xié)作，無(wú)論是若干千年前的原始社會(huì)或信息瞬息萬(wàn)變的今天，人類的各種特征為管理學(xué)形成提供了客觀的條件。至此管理學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。

首先管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)在一定范圍內(nèi)通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作對(duì)組織所擁有的資源(人、物、財(cái)、時(shí)間、信息等)進(jìn)行合理的配置后有效的利用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)的工程。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落，首先就一個(gè)人而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī)，必須通過(guò)制定一份計(jì)劃(或長(zhǎng)期或短期)，然后通過(guò)這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間、精力，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃，取得成功;又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)仔細(xì)的規(guī)劃、組織，要不然這一輩子將碌碌無(wú)為;大至一個(gè)國(guó)家，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)民族，小至一個(gè)企業(yè)，一個(gè)家庭，再者到每一個(gè)人都處在管理學(xué)的范圍之內(nèi)并受其影響。

所以說(shuō)管理充溢著整個(gè)人類社會(huì)，正如在管理學(xué)形成中提到，管理活動(dòng)所引出的一切問(wèn)題推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展和人類的進(jìn)步，這個(gè)推動(dòng)力并將繼續(xù)推動(dòng)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展，正在并將長(zhǎng)期影響著人類社會(huì)。

提到企業(yè)管理，我們首先要講什么是企業(yè)，企業(yè)的法律形式，企業(yè)的類型等等。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇八

當(dāng)前企業(yè)界普遍對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生有三方面的不滿：一是對(duì)工作不能很快上手，需要二度培訓(xùn)；二是眼高手低，不愛(ài)干所謂的“侍候人”的工作；三是缺乏綜合性高級(jí)管理人才。而學(xué)員的困惑：一是所學(xué)并非所用；二是看不到個(gè)人發(fā)展前途；三是人際關(guān)系復(fù)雜，難耐寂寞等等。這些不相契合的關(guān)系說(shuō)明一個(gè)根本問(wèn)題，就是高職酒店管理專業(yè)在學(xué)科設(shè)置上、在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)上未能和企業(yè)文化進(jìn)行良性互動(dòng)，未能很好地把企業(yè)當(dāng)做第二課堂進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理所致。這些問(wèn)題具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

1.1人才結(jié)構(gòu)與企業(yè)發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)。

一直以來(lái)，人們對(duì)服務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)不客觀不科學(xué)，想當(dāng)然的以為服務(wù)性行業(yè)的進(jìn)入門檻低與工作不體面。因此，選擇酒店類服務(wù)行業(yè)的同學(xué)是帶著疑惑誤解而選擇這個(gè)專業(yè)的。而正在從事這個(gè)行業(yè)的學(xué)員，由于我們前邊所分析的原因，也難以在這個(gè)行業(yè)中呆得住。這就成為當(dāng)前人才結(jié)構(gòu)與企業(yè)發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)的客觀因素。調(diào)查顯示，餐飲行業(yè)從業(yè)人員不僅專業(yè)素質(zhì)低，就是基本文化素質(zhì)也是很低的。當(dāng)前酒店餐飲業(yè)的從業(yè)人員的文化結(jié)構(gòu)是初中以下學(xué)歷的占24%；高中學(xué)歷71%；大專學(xué)歷的4.66%；本科學(xué)歷為0.34%；研究生以上學(xué)歷幾乎沒(méi)有。這樣的人力資源素質(zhì)是很難適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的需要的。

1.2企業(yè)發(fā)展與學(xué)科設(shè)置不相匹配。

高職酒店管理專科學(xué)院目前的學(xué)科設(shè)置基本沿襲的是本科的教育教學(xué)模式。追求大而全，缺乏與時(shí)俱進(jìn)的針對(duì)性。當(dāng)前的企業(yè)尤其是現(xiàn)代化大型企業(yè)，基本上可以分為三個(gè)層次的工作：核心的基礎(chǔ)工作；高中級(jí)管理工作；全球化業(yè)務(wù)拓展工作。如“清水海餐飲集團(tuán)”就是個(gè)典型的跨國(guó)公司。其基本的核心業(yè)務(wù)就是提供日式料理；其次除了每個(gè)加盟店自身的業(yè)務(wù)管理屬于中級(jí)管理；再次是全球性的加盟連鎖的高級(jí)管理。這些管理涉及到的內(nèi)容已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們學(xué)院的學(xué)科設(shè)置。當(dāng)前高職酒店管理專業(yè)的學(xué)科設(shè)置基本上是以酒店的基本核心業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容。沒(méi)有分出層次。畢業(yè)的學(xué)員也就只能從事基礎(chǔ)性工作，要想繼續(xù)拓展自己施展才能的機(jī)會(huì)，學(xué)校所學(xué)到的東西已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要了。

2.學(xué)科設(shè)置與企業(yè)文化互動(dòng)。

2.1企業(yè)文化有助于強(qiáng)化職業(yè)道德。

學(xué)員畢業(yè)后進(jìn)入酒店服務(wù)行業(yè)，在思想上不能認(rèn)識(shí)到服務(wù)行業(yè)的重要性。同時(shí)以為所從事的工作機(jī)械性強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新，沒(méi)有挑戰(zhàn)性，擔(dān)心自己的發(fā)展空間，因此工作沒(méi)有激情。這主要是沒(méi)有接觸到企業(yè)文化所致。實(shí)際上企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想和對(duì)工作氛圍的要求。清水海的企業(yè)文化所闡述的企業(yè)核心價(jià)值觀是：“尊重，創(chuàng)新，績(jī)效，分享，自省”。這個(gè)核心價(jià)值觀充分體現(xiàn)了清水海企業(yè)管理的哲學(xué)思想。其中尊重體現(xiàn)了一種和諧的思想，干群之間、員工之間、企業(yè)與顧客、企業(yè)與協(xié)作單位等等都要體現(xiàn)尊重；只有在彼此尊重和諧的環(huán)境下才能很好的發(fā)展企業(yè)，這實(shí)際上是一種普適的價(jià)值觀，在學(xué)校也應(yīng)大力提倡；創(chuàng)新，是企業(yè)的生命，是企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的根本，表示著企業(yè)以及個(gè)人的一種充分發(fā)揮才能的廣闊空間，清水海在實(shí)踐這個(gè)核心價(jià)值理念的時(shí)候，“特別聘請(qǐng)日本一流膳食專家主理，全面引進(jìn)傳統(tǒng)日本料理文化，兼收中國(guó)博大精深的飲食文化精髓，將粵菜、滬杭本幫菜、西餐等元素融入清水料理之中，同時(shí)不忘綠色養(yǎng)生的飲食時(shí)尚理念，幾年錘煉，成就了清水海獨(dú)有風(fēng)格的日本料理美食”?？?jī)效，創(chuàng)新最終體現(xiàn)在績(jī)效上，適用企業(yè)適用個(gè)人，效率同樣是企業(yè)的生命，但追求效率卻不是簡(jiǎn)單地追求利益最大化，清水海的效率追求是：本著“將最大利益讓給顧客”的經(jīng)營(yíng)理念，提供多種就餐模式以饗賓客。即便是做到這種程度，企業(yè)并不滿足，于是進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)：分享與自省。分享呼應(yīng)了尊重，體現(xiàn)的是團(tuán)隊(duì)精神；自省是對(duì)工作的精益求精。學(xué)員在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中只有充分體驗(yàn)到企業(yè)文化的精髓，才能真正認(rèn)識(shí)到所從事專業(yè)的意義與重要性。才能樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀。

2.2理解企業(yè)文化能彌補(bǔ)學(xué)科設(shè)置缺憾。

當(dāng)前高職酒店管理專業(yè)的學(xué)科設(shè)置除了存在上述問(wèn)題，還存在不能與時(shí)俱進(jìn)，知識(shí)更新慢，知識(shí)陳舊老化，難以和企業(yè)發(fā)展的周期相吻合。當(dāng)企業(yè)發(fā)展成為集團(tuán)公司、上市公司、跨國(guó)公司時(shí)——這是任何一個(gè)有發(fā)展前景的企業(yè)共同追求的目標(biāo)，也是企業(yè)中人才發(fā)展的戰(zhàn)略空間。而學(xué)校所提供的“刻舟求劍”式的學(xué)科設(shè)置與內(nèi)容安排就顯得很不得體。清水海餐飲集團(tuán)是中國(guó)青島一家日式料理企業(yè)，目前已在青島、哈爾濱等地建立了九家直營(yíng)店。各店設(shè)計(jì)和裝飾統(tǒng)一采用日本民俗文化風(fēng)格，配合貼心舒適的標(biāo)準(zhǔn)日式服務(wù)，營(yíng)造出純粹的東瀛風(fēng)情的飲食文化風(fēng)格。幾年時(shí)間，清水海餐飲集團(tuán)已發(fā)展成為北方地區(qū)最具規(guī)模的日式餐飲企業(yè)。它的經(jīng)營(yíng)方式也走向了多元化與多角化路徑，以現(xiàn)代化管理規(guī)范運(yùn)行的清水餐飲經(jīng)營(yíng)管理公司步入正軌，現(xiàn)已發(fā)展成一家集餐飲、物流、裝飾工程于一體的大型綜合性企業(yè)。這種變化就是要求學(xué)院的學(xué)科設(shè)置上必須能夠使人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“階梯狀”：低則熟諳基本業(yè)務(wù)、中則精通一店管理、高則具有駕馭一個(gè)集團(tuán)公司能力的綜合性知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇九

引言：管理是決策、計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制的過(guò)程，從古至今的任何一個(gè)管理者，都希望自己有用超群的領(lǐng)導(dǎo)和管理才能[l}在學(xué)生工作中，管理者希望能夠獲得真心擁護(hù)，能夠激發(fā)學(xué)生們積極向上的精神，也希望能夠保證學(xué)生們進(jìn)步的正確方向。從本質(zhì)上看，要達(dá)成預(yù)期，學(xué)生工作者就必須加強(qiáng)管理學(xué)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并轉(zhuǎn)化為良好的管理方法和藝術(shù)。管理學(xué)中的人本管理、計(jì)劃、組織、激勵(lì)、統(tǒng)襄霎、創(chuàng)新等基本原理的合理運(yùn)用，可提升學(xué)生工作者的威信，增強(qiáng)凝聚力；與此同時(shí)，可增加學(xué)生對(duì)管理的依從性，增加集體向心力。因此，對(duì)于學(xué)生管理這項(xiàng)復(fù)雜的工作，科學(xué)的管理學(xué)知識(shí)的滲透可豐富學(xué)生工作開(kāi)展手段，提升管理藝術(shù)，增強(qiáng)學(xué)生的集體感、歸屬感，進(jìn)而有效提升管理工作流暢性、有序性。筆者結(jié)合近年來(lái)自身組織學(xué)生工作的得失，對(duì)學(xué)生工作中運(yùn)用管理學(xué)基卞知識(shí)這一課題淺談幾點(diǎn)心得。

一、自身素質(zhì)的提升，凝聚管理向心力。

首先，勤于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐。身為學(xué)生的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，須有淵博的知識(shí)，這是基礎(chǔ)，是敏銳洞察力、科學(xué)判斷力、有效組織力的基石和源泉。因此，無(wú)論從領(lǐng)導(dǎo)方法還是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)角度分析，勤于學(xué)習(xí)，永不懈怠，積累知識(shí)都是必行功課。特別是在現(xiàn)代社會(huì)，環(huán)境瞬息萬(wàn)變，如果沒(méi)有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，不及時(shí)更新既有知識(shí)，學(xué)生管理人員很容易受到大環(huán)境的排斥。此外，要勇于實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)踐是創(chuàng)新發(fā)展的第一個(gè)臺(tái)階，只有將管理學(xué)知識(shí)融人實(shí)踐，知識(shí)才能不斷創(chuàng)新，實(shí)踐才能更加自信。

其次，保持身心健康，保持工作熱忱。學(xué)生工作具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性、繁瑣性，是對(duì)管理者身心的雙重考驗(yàn)，身體是學(xué)生工作的基礎(chǔ)，心理、精神狀態(tài)是關(guān)鍵。任何一件事情的完美處理，都必須有必要的體力，有健康向上的心，只有身心健康，學(xué)生工作的開(kāi)展才能更加有序和穩(wěn)定，更能感染學(xué)生，營(yíng)造群體積極向上的氛圍，從而凝聚向心力，達(dá)到最佳丁作效果。此外，熱忱是行動(dòng)力的來(lái)源，是一種強(qiáng)大的力量，只有學(xué)生工作者具備高度的工作熱忱，學(xué)生才能受到感染，潛移默化中提升工作效率。

再有，培養(yǎng)人格魅力。從管理制度上看，學(xué)生工作者是權(quán)利的行使者，這種權(quán)利從表面上分析是由組織和上級(jí)的賦予而來(lái)。但是在具體的管理工作中，靠這種硬性的授予權(quán)利的管理是不能取得最佳效果的。其實(shí)，學(xué)生工作者真正的權(quán)利來(lái)源，不是組織和上級(jí)授予的，而是學(xué)生內(nèi)心認(rèn)可賦予的。學(xué)生工作者的人格魅力是贏得下屬尊重與愛(ài)戴的重要因子，這種人格魅力不是炫耀和浮夸，而是內(nèi)心深處的偉大和平衡，是管理者給人的綜合感受與氣質(zhì)。

二、做好組織工作，完善管理機(jī)制。

（一）做好心理組織工作管理學(xué)認(rèn)為：人的行為b=f（p?e），其中p代表是個(gè)人內(nèi)在心理因素，因此要做好學(xué)生工作就必須做好學(xué)生心理工作。提升自身素質(zhì)是心理、加強(qiáng)與學(xué)生溝通是心理工作的重要措施之一，然而心理組織工作全依靠班長(zhǎng)或輔導(dǎo)員一人之力是不夠的，所以學(xué)生工作者首先需加強(qiáng)與各專業(yè)教師、班干部的溝通，定期收集學(xué)生的成績(jī)狀況、情緒狀態(tài)、生活情況等。多方組織聯(lián)合起來(lái)不斷豐富學(xué)生的個(gè)人信息，如家庭環(huán)境、性格特點(diǎn)、學(xué)業(yè)苦惱等，通過(guò)學(xué)生信息的交流和共享從橫向和縱向上深人了解學(xué)生，便于學(xué)生工作者在后期工作中的有的放矢和因材施教，潛移默化中讓學(xué)生感受到關(guān)懷，提升學(xué)生的積極性和信心。其次，學(xué)生工作者可在班級(jí)中選取一到兩位學(xué)生擔(dān)當(dāng)心理委員，心理委員需開(kāi)朗、感染力強(qiáng)、有班級(jí)向心性，發(fā)揮溝通橋梁作用。

（二）環(huán)境陶冶，拓展學(xué)生工作氛圍如上文所述，人的行為b=f（p·e），其中e就到標(biāo)著環(huán)境，故環(huán)境的營(yíng)造對(duì)學(xué)生工作的開(kāi)展意義重大，因此，良好的班風(fēng)建設(shè)利于學(xué)生工作的開(kāi)展。所謂班風(fēng)，顧名思義，是一個(gè)班級(jí)的風(fēng)氣、風(fēng)格與風(fēng)尚，它是思想、生活習(xí)慣、情感、態(tài)度、精神、情趣等多元因子的綜合體。班風(fēng)看似無(wú)形，卻有奇質(zhì)的力量；看似飄渺，卻又潛移默化、潤(rùn)物無(wú)聲之效；看似平淡，卻是流傳久遠(yuǎn)立身做人的行為準(zhǔn)則。因此，學(xué)生工作者可將平等、民主、誠(chéng)信、友善等社會(huì)主義核心價(jià)值觀以及重家、擁黨、愛(ài)國(guó)、心懷天下等素養(yǎng)納人班風(fēng)建設(shè)中來(lái)，讓學(xué)生在日常生活中自然而然的滲透和升華。如今，社會(huì)文化多元發(fā)展，心理形態(tài)也良蕎不齊，學(xué)生工作者一定要利用榜樣、典型、美好情感、正確的價(jià)值觀來(lái)燭照學(xué)生內(nèi)心。

（三）完善用人藝術(shù)，適當(dāng)權(quán)力分化。

首先，發(fā)掘人才。管理學(xué)的核心是人，合理啟用人才，適當(dāng)權(quán)力分化是管理的管理的高境界，也是行之有效的管理手段。因此，管理人員要有慧眼識(shí)英的能力，將真正的人才納為己用。一方面要有細(xì)微的識(shí)人能力，另一方面還需具備不拘一格降人才的魄力，在具體的人才發(fā)掘中，要注意觀察其能力、品質(zhì)和心態(tài)。其次，培養(yǎng)人才。最好的人才不是天生的，而是靠科學(xué)培養(yǎng)而來(lái)。發(fā)掘了人才，就要給人才一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，加強(qiáng)培養(yǎng)力度，多給其實(shí)踐和創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，揚(yáng)其長(zhǎng)改其短，發(fā)掘其潛能。對(duì)于學(xué)生管理人員來(lái)說(shuō)，新鮮血液的加人是不可少的，然而管理的根本還是一起經(jīng)歷風(fēng)雨，一起發(fā)展創(chuàng)造的自己培養(yǎng)的人才。再有，使用人才。以史為鏡，歷朝歷代，成也用人，敗也用人。對(duì)管理工作有效性的衡量中，人才的使用是一關(guān)鍵因素，應(yīng)合理授權(quán)，用人之長(zhǎng)，用人不疑。在管理組織中，學(xué)生工作者主要主要從宏觀角度把握，同時(shí)注意個(gè)體分析，合理授權(quán)，容人納人，形成組織歸屬感，增加人才自信心。

三、運(yùn)用溝通、激勵(lì)、創(chuàng)新原理，進(jìn)行人本管理。

（一）激勵(lì)原理的運(yùn)用。

激勵(lì)是管理學(xué)的基本要義之一。首先，公平激勵(lì)策略。對(duì)于學(xué)生管理人員而言，任何的不公平、不公正待遇都會(huì)影響到學(xué)生的積極性[3].首先要做到問(wèn)題處理立足公正，一碗水端平；不搞特殊，學(xué)生付出與收獲成正比。其次，要把激勵(lì)制度與學(xué)生考核制度有機(jī)統(tǒng)一。以加強(qiáng)自我責(zé)任意識(shí)，深挖自身潛能。第三，制定激勵(lì)制度時(shí)要體現(xiàn)科學(xué)性。管理人員要廣聽(tīng)學(xué)生心聲，做到任人唯賢不惟親，獎(jiǎng)懲分明。其次，差別激勵(lì)策略。在著名心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論中，人的需求分為五大層次，由高到低分別為：生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求。這些需求就是人們行為的動(dòng)機(jī)源頭，對(duì)于學(xué)生管理人員來(lái)講，需處理好物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)、正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)的關(guān)系。

（二）創(chuàng)新原理的運(yùn)用。

創(chuàng)新是管理學(xué)的又一基本要義。要成為一名優(yōu)秀的學(xué)牛工作者，就要積極主動(dòng)的探索新工作方式和思維，遇到問(wèn)題要能夠運(yùn)用創(chuàng)新性知識(shí)分析問(wèn)題，要根據(jù)當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)積極創(chuàng)造新的工作氛圍、探索新方法、解決新問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)新突破，努力開(kāi)創(chuàng)全新的工作局面。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，學(xué)生工作出現(xiàn)新問(wèn)題和新情況，沒(méi)有答案、沒(méi)有模式也沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，這就需要工作者能勇敢的面對(duì)，發(fā)揮創(chuàng)新精神探求正確的解決思路，跟上社會(huì)的發(fā)展速度，把握時(shí)代變化的脈搏。

（三）溝通原理的運(yùn)用。

在學(xué)生管理中，學(xué)生工作者如同人體的主動(dòng)脈，溝通則是血脈中流動(dòng)的血液，如果在管理的過(guò)程中忽略了與學(xué)生的溝通或者溝通不暢，帶來(lái)消極影響。管理人員在平時(shí)的工作中要時(shí)刻注意在上行、平行及下行方面的溝通。因此，學(xué)生工作無(wú)大成“模式”可循，唯有不斷學(xué)習(xí)。作為一名學(xué)生工作者，需結(jié)合自身實(shí)際和學(xué)?，F(xiàn)狀，創(chuàng)新思維，不斷提高自身修養(yǎng)，加強(qiáng)現(xiàn)代管理認(rèn)知水平，學(xué)習(xí)有效的管理方法，完善管理藝術(shù)，才能不斷除舊迎新，打開(kāi)新的管理篇章。在日常工作中，管理者需勤于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐；保持良好精神風(fēng)貌和工作熱忱；做好組織工作，完善管理機(jī)制；不斷將激勵(lì)、統(tǒng)籌、創(chuàng)新等管理學(xué)基本知識(shí)納人到自己的工作當(dāng)中。只有這樣，才能使學(xué)生工作有序、高效進(jìn)行。

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管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十

當(dāng)今世界的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是國(guó)家與國(guó)家、城市與城市間的競(jìng)爭(zhēng)，而且還是區(qū)域與區(qū)域、區(qū)域與國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)。處于21世紀(jì)之初的中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和高速增長(zhǎng)需要一個(gè)具有相當(dāng)實(shí)力的經(jīng)濟(jì)區(qū)域作為全國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)極，以此帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)史學(xué)和現(xiàn)代化理論中“增長(zhǎng)極”(佩魯，francqisperrour)是指自身增長(zhǎng)迅速，由于資本與技術(shù)的高度集中，具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，形成“聚集效應(yīng)”，并能對(duì)鄰近地區(qū)產(chǎn)生強(qiáng)大輻射作用的部門或城市聚集。我國(guó)長(zhǎng)江三角洲地區(qū)涵蓋一批增長(zhǎng)績(jī)效舉世矚目，綜合競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高的城市群，是我國(guó)重要的加工制造業(yè)基地，并將成為世界的制造業(yè)基地之一。這一中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度最快、經(jīng)濟(jì)總量規(guī)模最大的區(qū)域，已被公認(rèn)為世界六大都市圈之一，也是全國(guó)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)的地區(qū)之一。，以占全國(guó)1%的土地面積，6%的人口創(chuàng)造了占全國(guó)22%的gdp、25%的財(cái)政收入和近30%的進(jìn)出口貿(mào)易額，人均gdp已達(dá)3000多美元，是全國(guó)平均水平的3倍多，遠(yuǎn)高于珠三角地區(qū)。從外部環(huán)境來(lái)看，在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的大趨勢(shì)下，大量的跨國(guó)公司和外資企業(yè)進(jìn)駐或搶灘長(zhǎng)三角，外向型經(jīng)濟(jì)對(duì)長(zhǎng)三角整體發(fā)展構(gòu)成了一個(gè)明顯的推動(dòng)，這客觀上要求長(zhǎng)三角地區(qū)盡快進(jìn)行高性能信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)。從區(qū)域內(nèi)部來(lái)看，整個(gè)長(zhǎng)三角已進(jìn)入工業(yè)化的中后期階段，隨著區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的深入，也迫切需要區(qū)域內(nèi)協(xié)力共建現(xiàn)代化信息高速公路。同時(shí)，實(shí)施前沿信息技術(shù)戰(zhàn)略,優(yōu)先建設(shè)覆蓋整個(gè)區(qū)域的高性能信息、網(wǎng)絡(luò)，可以在更寬范圍、更高層次、以更快速度提升長(zhǎng)三角區(qū)域信息化發(fā)展水平，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展目標(biāo)，成為有國(guó)家戰(zhàn)略意義的“增長(zhǎng)極”。

一、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的崛起激發(fā)了對(duì)高性能信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需求。

首先，外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展引人注目。20長(zhǎng)三角地區(qū)15個(gè)城市實(shí)現(xiàn)出口總額924.51億美元，比上年增長(zhǎng)25.1%，與全國(guó)相比，總量占全國(guó)的比重為28.4%，比上年提升了o.6個(gè)百分點(diǎn)，增速高于全國(guó)平均水平2.8個(gè)百分點(diǎn)，反映了長(zhǎng)三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)對(duì)外開(kāi)放程度的提高。同時(shí)，由于近年來(lái)長(zhǎng)三角地區(qū)投資環(huán)境的日趨完善和區(qū)域內(nèi)的有效協(xié)調(diào)，其經(jīng)濟(jì)輻射地域不斷擴(kuò)大，已成為海外資本進(jìn)入大陸市場(chǎng)的首選目標(biāo)。到年，長(zhǎng)三角合同利用的外資總額超過(guò)1500億美元。世界500強(qiáng)企業(yè)，已經(jīng)有400多家落戶長(zhǎng)三角。有專家預(yù)計(jì)，未來(lái)十年內(nèi)將會(huì)有數(shù)十萬(wàn)外商投資項(xiàng)目在長(zhǎng)三角落戶，國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際投資、國(guó)際金融、國(guó)際服務(wù)的網(wǎng)上交易比例將迅速提高，電子商務(wù)的發(fā)展需要高性能信息網(wǎng)的支撐。

其次，協(xié)作型經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步加強(qiáng)。近幾年來(lái)，隨著區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展加速，城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，城市間相互依賴度加強(qiáng)，區(qū)域內(nèi)合作經(jīng)濟(jì)的規(guī)模和范圍不斷擴(kuò)大。企業(yè)的跨區(qū)域合作迅速發(fā)展，上海企業(yè)到江蘇、浙江投資的各類經(jīng)濟(jì)合作項(xiàng)目3947個(gè)，占上海與全國(guó)各地合作項(xiàng)目總數(shù)的50%左右，總資金約45億元；江浙兩省到上海投資設(shè)立全資及控股企業(yè)4412個(gè)，占全國(guó)各地到上海投資項(xiàng)目總數(shù)的50%左右，注冊(cè)總資金203億元。聚集長(zhǎng)三角區(qū)域內(nèi)的大中型城市，各自在區(qū)域內(nèi)的價(jià)值鏈上尋找自己的位置，重樹(shù)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，相互建立比較穩(wěn)定的、內(nèi)部協(xié)調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)伙伴關(guān)系，形成以實(shí)現(xiàn)雙贏為目的的競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟。區(qū)域內(nèi)依靠自然稟賦資源和資本所建立的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在弱化，知識(shí)資源和人力資源正逐步發(fā)揮著核心作用，信息資源已成為最重要的戰(zhàn)略資源。為共享信息資源，加速資源流動(dòng)，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共建一體化高性能信息網(wǎng)絡(luò)已勢(shì)在必行。

再者，服務(wù)型經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。近十年來(lái)，長(zhǎng)三角地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)優(yōu)化，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的推動(dòng)下，金融保險(xiǎn)、通訊、信息和房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，三產(chǎn)內(nèi)部結(jié)構(gòu)正趨向高度化。從以下圖表的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析可以清楚的看到，雖然，區(qū)域內(nèi)第二產(chǎn)業(yè)仍處基礎(chǔ)地位，但是，第三產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)速度很快，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中所占比例直逼第二產(chǎn)業(yè)，逐漸成為地區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。(見(jiàn)圖1)今后，隨著信息化帶動(dòng)工業(yè)化的先發(fā)效應(yīng)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的速度加快，第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中舉足輕重的地位將更加明顯。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是服務(wù)型經(jīng)濟(jì)，信息化社會(huì)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)是以一體化高性能信息網(wǎng)所營(yíng)造的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境為基礎(chǔ)的，優(yōu)先發(fā)展高性能信息網(wǎng)，為提高全體社會(huì)成員經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)財(cái)富的迅速聚集和飛躍發(fā)展提供信息化平臺(tái)，具有重要的戰(zhàn)略地位。

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最后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)凸現(xiàn)。長(zhǎng)三角地區(qū)各省市信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展迅速，信息化水平迅速提升，已形成以有線光纜為主，衛(wèi)星、微波為輔的專用傳輸網(wǎng)絡(luò)。近年來(lái)相繼建立了電子政務(wù)、遠(yuǎn)程教育、社區(qū)信息、電子商務(wù)、城市地理、醫(yī)療衛(wèi)生信息、社會(huì)保障與公共安全信息等系統(tǒng)，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)逐漸滲透到社會(huì)的方方面面打下了基礎(chǔ)。長(zhǎng)三角地區(qū)在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中突出，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出全國(guó)發(fā)展水平，其發(fā)展規(guī)模在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)中比較也是處于領(lǐng)先發(fā)展水平。據(jù)初的統(tǒng)計(jì)資料顯示，江蘇、浙江、上海網(wǎng)民數(shù)占全國(guó)的比例分別為8.1%、5.5%、7.1%，都進(jìn)入我國(guó)前十名，與全國(guó)水平相比，長(zhǎng)三角地區(qū)占全國(guó)比例高達(dá)20.7%；與我國(guó)其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)相比，遙遙領(lǐng)先環(huán)渤海灣，珠三角，不僅躍居全國(guó)首位，而且增長(zhǎng)速度快，增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯(參見(jiàn)圖2)。只有優(yōu)先建設(shè)發(fā)展高性能信息網(wǎng)絡(luò)，才能充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，整合現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，連接“信息孤島”，突破信息流量持續(xù)增長(zhǎng)的屏障，滿足長(zhǎng)三角區(qū)域急劇增長(zhǎng)的信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用市場(chǎng)的需求，順應(yīng)長(zhǎng)三角網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的勢(shì)態(tài)。

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長(zhǎng)三角區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)和社會(huì)的信息化，促使區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換，必然首先要求先進(jìn)生產(chǎn)力的變革，要求重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的突破性進(jìn)展等內(nèi)在因素的改變。優(yōu)先建設(shè)高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)區(qū)域信息化帶動(dòng)工業(yè)化的跨越發(fā)展有其深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

二、高性能信息網(wǎng)絡(luò)的前沿技術(shù)特征及其對(duì)區(qū)域戰(zhàn)略發(fā)展的影響。

高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之所以能對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活以及區(qū)域內(nèi)外的關(guān)系產(chǎn)生深刻影響，是由其區(qū)別于一般技術(shù)的，高度的戰(zhàn)略性、創(chuàng)新性、前瞻性、和滲透性等特性所決定的。

首先，具有高度的戰(zhàn)略性。以超大容量、智能化為基本特征的高性能寬帶信息網(wǎng)是下一代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向，是當(dāng)今先進(jìn)生產(chǎn)力的具體表現(xiàn)。在1991年進(jìn)入商業(yè)應(yīng)用以后，從此國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速擴(kuò)張，給信息產(chǎn)業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)帶來(lái)了革命性的影響。由于高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能直接對(duì)區(qū)域的政治、經(jīng)濟(jì)以及在世界格局中的地位產(chǎn)生不可忽視的作用，已成為衡量區(qū)域綜合實(shí)力的重要標(biāo)志之一。面對(duì)21世紀(jì)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越清楚地表明，誰(shuí)能擁有最先進(jìn)的信息技術(shù)，誰(shuí)就能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的長(zhǎng)三角地區(qū)已具有承載國(guó)際先進(jìn)技術(shù)的能力，率先開(kāi)發(fā)利用高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅可為長(zhǎng)三角區(qū)域在國(guó)內(nèi)、國(guó)際戰(zhàn)略地位的確立打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而且與長(zhǎng)三角區(qū)域國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略方向是相結(jié)合的。

其次，具有高度創(chuàng)新性。高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要來(lái)源于大規(guī)?？茖W(xué)研究，是建立在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的最新成就和多學(xué)科交叉的基礎(chǔ)上，不只是在原有技術(shù)道路上的簡(jiǎn)單積累。高性能信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，將帶動(dòng)同網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的一批新興it服務(wù)產(chǎn)業(yè)的興起，如網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，咨詢，軟件設(shè)計(jì)等，這些新興產(chǎn)業(yè)將成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，所提供及制造的服務(wù)產(chǎn)品，已全面滲透到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一切領(lǐng)域，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，驅(qū)動(dòng)了傳統(tǒng)制造業(yè)的變革。因而，高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，將為社會(huì)創(chuàng)造巨大的財(cái)富和經(jīng)濟(jì)效益，也必然為推動(dòng)長(zhǎng)三角區(qū)域的科技、生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整做出不可估量的貢獻(xiàn)。

再次，具有高度前瞻性。當(dāng)前全球internet規(guī)模和業(yè)務(wù)量以每6-9個(gè)月翻一番的速度飛速增長(zhǎng)。在我國(guó)，預(yù)計(jì)未來(lái)骨干網(wǎng)所需的容量將至少是今天的數(shù)十、上百倍。高性能寬帶信息網(wǎng)的建設(shè)，將為整個(gè)區(qū)域在更廣范圍、更高層次、以更快速度提升區(qū)域信息化發(fā)展水平，率先實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展提供了高起點(diǎn)的信息化支撐平臺(tái)。

再者，具有高度滲透性。高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)處于綜合性、交叉性強(qiáng)的技術(shù)領(lǐng)域，因而能廣泛滲透到各個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門，直接影響到長(zhǎng)三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的各個(gè)方面。這種全方位、立體式的滲透，推動(dòng)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)兩種根本性的變革：一種是生產(chǎn)技術(shù)變革，另一種是作業(yè)組織管理變革。隨著傳統(tǒng)制造業(yè)信息化程度不斷升級(jí)，迅速增加對(duì)信息資源的需求，呈現(xiàn)出加速向資本密集型、智能效益型、信息服務(wù)型方向發(fā)展的趨勢(shì)。高性能信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化改造日趨普遍提供高質(zhì)量的服務(wù)，加快區(qū)域技術(shù)力量雄厚，綜合配套能力好，勞動(dòng)生產(chǎn)率高，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)的完整的制造業(yè)體系形成，推動(dòng)區(qū)域信息化帶動(dòng)工業(yè)化的進(jìn)程。

三、高性能信息網(wǎng)絡(luò)的多業(yè)務(wù)融合共生的特點(diǎn)及其對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的帶動(dòng)。

高性能寬帶信息網(wǎng)技術(shù)的可銜接性與可持續(xù)發(fā)展性，使得高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)既能充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)前沿技術(shù)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源的整合，數(shù)字化與光纖通訊網(wǎng)的完善，以及衛(wèi)星的利用，提供巨大的網(wǎng)絡(luò)容量和低廉的傳輸成本，使大量信息的實(shí)時(shí)、雙向傳遞成為可能。又能有力的支撐不斷擴(kuò)大的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和不斷增加和創(chuàng)新的業(yè)務(wù)和應(yīng)用的發(fā)展。高性能寬帶信患網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將現(xiàn)有g(shù)bit帶寬提升到tbit，帶寬增長(zhǎng)了1000倍，能突破業(yè)務(wù)流量持續(xù)增長(zhǎng)的屏障，各種高保真音像信息都有望在技術(shù)上成為可能，能夠廣泛應(yīng)用于多媒體新聞發(fā)布、在線直播、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商務(wù)、視頻點(diǎn)播、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、實(shí)施視頻會(huì)議等許多對(duì)傳輸帶寬和速度要求較高的業(yè)務(wù)，市場(chǎng)潛力將是巨大的。高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)的深度融合，引發(fā)區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的急劇擴(kuò)張，成為區(qū)域較強(qiáng)動(dòng)力和較大發(fā)展?jié)摿Φ男陆?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

首先，帶動(dòng)it產(chǎn)業(yè)全面快速增長(zhǎng)。高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)能為長(zhǎng)三角地區(qū)提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，創(chuàng)立多贏的商業(yè)模式。打造網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，構(gòu)架以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、相互依存的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，帶動(dòng)區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)商，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，內(nèi)容提供商，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商以及最終網(wǎng)絡(luò)用戶的共同發(fā)展。(參見(jiàn)圖3)2002年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率達(dá)到84%，是同期gdp增長(zhǎng)速度8%的1o.5倍。2002年寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)增長(zhǎng)率為268%，專家預(yù)計(jì)20-互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率仍高于摩爾定律。高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，將進(jìn)一步拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的急劇增長(zhǎng)，將繼續(xù)推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。多媒體、流媒體業(yè)務(wù)需要高清晰度的終端設(shè)備，這將帶來(lái)長(zhǎng)三角區(qū)域新興it制造業(yè)的新一輪發(fā)展機(jī)遇。

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其次，拉動(dòng)信息商品和服務(wù)的高端消費(fèi)?；诟咝阅軐拵ЬW(wǎng)的應(yīng)用層是面向最終企業(yè)用戶或者大眾用戶的，多媒體、流媒體業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，將驅(qū)動(dòng)巨大的信息網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需求。這種廣泛的需求，一般可分為信息類、娛樂(lè)類、通訊類、服務(wù)類、廣告類業(yè)務(wù)。信息商品與服務(wù)，既是最終產(chǎn)品，又是中間產(chǎn)品，既可以用于居民消費(fèi)，又可以作為生產(chǎn)及其管理的投入。人們?cè)敢赓?gòu)買和消費(fèi)信息產(chǎn)品及服務(wù)，因?yàn)樗粌H能夠滿足人們物質(zhì)生活的需要，為人們帶來(lái)高效率、高效益、高智能，而且也能夠滿足人們精神生活的需要，提高人們工作與生活的質(zhì)量。韓國(guó)近年來(lái)在經(jīng)濟(jì)低迷的困境中，大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)發(fā)網(wǎng)上的成人節(jié)目，教育節(jié)目，電視劇點(diǎn)播，以及網(wǎng)絡(luò)游戲使得寬帶業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了盈利，成功地拉動(dòng)了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，預(yù)計(jì)年多媒體商務(wù)的大發(fā)展，可為其帶來(lái)20億美元的收入。隨著長(zhǎng)三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及綜合國(guó)力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和人民收入水平的不斷提高，對(duì)信息產(chǎn)品和服務(wù)的需求將進(jìn)一步高漲，需求水平進(jìn)一步提升。建設(shè)高性能信息網(wǎng)絡(luò)將增強(qiáng)信息商品和服務(wù)的有效供給，滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化需要。高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)潛力無(wú)限，這種巨大的需求引將成為長(zhǎng)三角區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。

鮮明的反差，并最終會(huì)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，教育已列入我國(guó)“實(shí)現(xiàn)小康”的四大目標(biāo)之一，中國(guó)對(duì)高等學(xué)歷教育、證書(shū)培訓(xùn)和其他非學(xué)歷教育的需求十分巨大，孕育著無(wú)限商機(jī)。自19教育部批準(zhǔn)，到，我國(guó)獲準(zhǔn)開(kāi)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等教育的院校已達(dá)67所。國(guó)家已投入資金3.6億元，社會(huì)資金達(dá)10.7億元。國(guó)家政策的支持和資金的投入使得遠(yuǎn)程高等教育市場(chǎng)成為一個(gè)廣闊的發(fā)展空間。目前接受遠(yuǎn)程高等教育的學(xué)生已接近100萬(wàn)，其中普通高校達(dá)到十幾萬(wàn)；而預(yù)計(jì)在明年遠(yuǎn)程普通高校的學(xué)生將翻一番。對(duì)教育市場(chǎng)來(lái)說(shuō),這無(wú)疑是一塊誘人的蛋糕。長(zhǎng)三角豐富強(qiáng)大的教育科研資源是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶群體的主力軍，既拉動(dòng)了對(duì)高性能寬帶網(wǎng)的需求，也是開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)的基礎(chǔ)。通過(guò)高性能寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，共享教育資源，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)教育的蓬勃發(fā)展，使其成為區(qū)域內(nèi)的優(yōu)勢(shì)行業(yè)，為長(zhǎng)三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)拓展新的空間。

四、高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)的無(wú)邊界市場(chǎng)特性促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展。

以太網(wǎng)的發(fā)明人麥特卡爾夫(metcaife)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)價(jià)值同網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的平方成正比。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)邊際效益遞增、邊際成本遞減特性，使其具有規(guī)模效應(yīng)，表現(xiàn)為運(yùn)營(yíng)、使用成本的倍減和入網(wǎng)計(jì)算機(jī)效益的倍增。也即，網(wǎng)絡(luò)連結(jié)的國(guó)家與個(gè)人越多，覆蓋面越廣，網(wǎng)上資源越豐富,所能提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)越多，接入的計(jì)算機(jī)越多，每臺(tái)計(jì)算機(jī)的功能就越是成倍增長(zhǎng)，單臺(tái)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的外延效益也呈指數(shù)增長(zhǎng)。從市場(chǎng)的角度看,信息網(wǎng)絡(luò)接入的市場(chǎng)規(guī)模越大，單位成本也就越低，具有規(guī)模效益，才會(huì)有較大的降低服務(wù)費(fèi)用的空間，為經(jīng)營(yíng)者和使用者帶來(lái)的利益也越高，反之，又促進(jìn)了信息網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，形成良性循環(huán)。信息網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的大小與其互聯(lián)性成正比，信息網(wǎng)絡(luò)越是擴(kuò)大，互聯(lián)性越寬廣，其價(jià)值越高，該網(wǎng)絡(luò)也越能吸引更多的用戶。長(zhǎng)三角地區(qū)域共建高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)，為區(qū)域內(nèi)一個(gè)個(gè)信息孤島搭橋建路，形成遍及區(qū)域每一角落，連通世界五洲四海的長(zhǎng)三角信息高速公路，可在更大空間滿足政府、企業(yè)及家庭信息化的需求，形成基于網(wǎng)絡(luò)的無(wú)邊界虛擬市場(chǎng)，推動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，必然為區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)直接和間接的全方位效益。

高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)無(wú)邊界的網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)金融、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)等商務(wù)活動(dòng)都可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)直接交易，所有與商務(wù)有關(guān)的行業(yè)緊密聯(lián)系在一起，形成一個(gè)虛擬的無(wú)邊界的貿(mào)易整體。企業(yè)群體在統(tǒng)一市場(chǎng)中的相互依存關(guān)系，形成了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的合作，必然推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)高效率的資源配置。

高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)建的無(wú)邊界市場(chǎng),具有高滲透性，不僅淡化了長(zhǎng)三角區(qū)域內(nèi)的行政約束，使區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)融為一體，提高了效率，減少了交易成本，而且將區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)向邊緣推進(jìn)，最終使區(qū)域市場(chǎng)融入全球市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性，具有跨越時(shí)空限制、強(qiáng)化市場(chǎng)聚集的功能，提高了區(qū)域市場(chǎng)與全球市場(chǎng)的人力資本、金融資本、物資以及信息資本要素的流通。大大加快了區(qū)域參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)程，增強(qiáng)了區(qū)域與各國(guó)的經(jīng)濟(jì)依存度，逐步融入全球經(jīng)濟(jì)，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的重要力量。

五、結(jié)論和建議。

綜上所述，一方面，區(qū)域經(jīng)濟(jì)總量的快速增長(zhǎng)，引發(fā)區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)之間的整合以前所未有的烈度進(jìn)行，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式的快速轉(zhuǎn)型導(dǎo)致對(duì)技術(shù)前沿、業(yè)務(wù)水平先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)的迫切需求，因此，區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展需要優(yōu)先建設(shè)覆蓋整個(gè)區(qū)域的高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)。另一方面，高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)的巨大的滲透力和影響力必將使區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)生質(zhì)的躍升，推動(dòng)虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合、傳統(tǒng)與現(xiàn)代、技術(shù)與商業(yè)結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，隨著高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和應(yīng)用的推廣，終將徹底改變區(qū)域經(jīng)濟(jì)形態(tài)與質(zhì)量，對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響將會(huì)越來(lái)越廣泛和深入。因此,有必要積極、深入、系統(tǒng)地研究信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，為更新區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀念，加強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)管理，協(xié)調(diào)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展等提供理論依據(jù)。

長(zhǎng)江三角洲優(yōu)先發(fā)展高性能寬帶信息網(wǎng)，構(gòu)筑長(zhǎng)江三角洲的信息高速公路，是長(zhǎng)江三角洲地區(qū)的共同責(zé)任，也是長(zhǎng)江三角洲地區(qū)的共同利益所在。爭(zhēng)取成為利用信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的先行者，從而獲得先行者利益。發(fā)揮“聚集效應(yīng)”，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，既代表國(guó)家的綜合實(shí)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，也代表國(guó)家在國(guó)際上的形象,成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度最快、經(jīng)濟(jì)總量規(guī)模最大，具有國(guó)家戰(zhàn)略意義的“增長(zhǎng)極”。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十一

管理對(duì)于任何個(gè)人及組織的重要性已被廣泛認(rèn)可，《管理學(xué)》在各大專院校本科經(jīng)管類專業(yè)常被定位為核心專業(yè)公共課。在課程備受重視的同時(shí)，我們也需認(rèn)識(shí)到教學(xué)中還有不少問(wèn)題有待解決和提高。本文就《管理學(xué)》教學(xué)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，進(jìn)行了分析并探討了相應(yīng)的解決方法。

隨著我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)再走向全球經(jīng)濟(jì)，宣告了中國(guó)企業(yè)家依賴權(quán)利管理企業(yè)歷史的結(jié)束。而跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)張也已達(dá)到了“登峰造極”的地步。從表面上看，國(guó)外公司能夠成功憑借的是先進(jìn)的技術(shù)，雄厚的資金、暢通的渠道等等，實(shí)際上，完善先進(jìn)的管理模式是他們制勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力。管理對(duì)于企業(yè)生存發(fā)展的重要性越來(lái)越得到了普遍認(rèn)可。這一宏觀環(huán)境的變化，對(duì)各大專院校開(kāi)設(shè)管理學(xué)課程產(chǎn)生了積極的影響?，F(xiàn)在，管理學(xué)作為一門經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)科的基礎(chǔ)性課程，普遍成為經(jīng)貿(mào)、金融、會(huì)計(jì)、工商管理類等各專業(yè)的必修課程。

盡管管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和組織發(fā)展中的重要性已被各界人士廣泛認(rèn)同，但具體到大學(xué)的教學(xué)中卻存在很多問(wèn)題。管理學(xué)通常被定位為公共專業(yè)課程，只在大學(xué)一年級(jí)開(kāi)設(shè)。大一學(xué)生從心理和思想上都還沒(méi)有達(dá)到學(xué)習(xí)管理學(xué)應(yīng)具備的成熟程度。大多數(shù)學(xué)生都認(rèn)為管理與自己的生活相距太遠(yuǎn)，即使畢業(yè)他們中的絕大多數(shù)也都是被管理者，因此，管理學(xué)的學(xué)習(xí)沒(méi)有任何實(shí)際意義。所以在學(xué)生消極學(xué)習(xí)態(tài)度下，不可能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍并最終取得滿意的學(xué)習(xí)效果。

管理學(xué)具有鮮明的課程特點(diǎn)，一方面，管理學(xué)課程是對(duì)管理學(xué)科理論知識(shí)的高度凝練，具有很強(qiáng)的科學(xué)性、理論性和知識(shí)性，同時(shí)作為實(shí)踐性、應(yīng)用性強(qiáng)的交叉學(xué)科，管理學(xué)理論體系十分龐大，需要講授的內(nèi)容多且比較零散，沒(méi)有十分清晰的邏輯關(guān)系，剛剛接觸這門學(xué)科的學(xué)生常常苦于不知從何下手，采用何種方法掌握如此多的繁雜、差異性強(qiáng)的知識(shí)點(diǎn)。另一方面，《管理學(xué)》課程本身不是操作性課程，教材完全以理論講解為主，如果在教學(xué)中還是照本宣科，以純粹理論講解為主，那么整個(gè)教學(xué)過(guò)程將會(huì)是一場(chǎng)催眠的過(guò)程，無(wú)法達(dá)到讓學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)具備一定理論聯(lián)系實(shí)際的能力。

目前多數(shù)大學(xué)本科教學(xué)都存在一個(gè)學(xué)時(shí)壓縮的現(xiàn)狀，按照以往的教學(xué)大綱已經(jīng)無(wú)法按時(shí)、按需授完所有的教材內(nèi)容，所以教學(xué)中要避免將有限的課時(shí)平均分配，過(guò)多地強(qiáng)調(diào)學(xué)科的完整性，講授大量的理論知識(shí)，沒(méi)有突出的重點(diǎn)，同時(shí)缺少深度。

傳統(tǒng)的教學(xué)方法常常采取單一講解法。90分鐘的課程絕大多數(shù)時(shí)間都是老師在上面講，學(xué)生被動(dòng)的聽(tīng)，時(shí)間久了難免造成注意力分散，學(xué)習(xí)效率下降的結(jié)果。

另外，教學(xué)中多媒體的應(yīng)用，不應(yīng)是簡(jiǎn)單的由板書(shū)轉(zhuǎn)換為ppt表達(dá)，而是教學(xué)內(nèi)容、方式的綜合改變。

案例教學(xué)更是目前比較時(shí)髦的教學(xué)方法，很多教師在談到教學(xué)手段改革時(shí)，言必稱引入案例教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣云云，但實(shí)際上卻是案例多多，含糊不清。管理的應(yīng)用極其廣泛，可用案例隨處可見(jiàn)。如果不加刪減，則會(huì)內(nèi)容過(guò)多，重點(diǎn)不突出，使得課堂效果大打折扣。

作為教師應(yīng)該讓自己的教學(xué)目的和學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)，首先通過(guò)了解學(xué)生的需求，正確引導(dǎo)他們的需要，來(lái)尋找二者之間的切合點(diǎn)。只有讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到管理學(xué)學(xué)習(xí)對(duì)他們的重要性和必要性，才能為今后的學(xué)習(xí)打下良好的思想基礎(chǔ)。

現(xiàn)實(shí)性和有用性都是學(xué)生對(duì)一門課程是否感興趣的重要前提。現(xiàn)在社會(huì)上有一種觀點(diǎn)普遍認(rèn)為大學(xué)課程的開(kāi)設(shè)要么與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，要么徒有時(shí)髦的稱呼，教學(xué)內(nèi)容理論繁雜，缺乏對(duì)實(shí)踐應(yīng)用能力的提高。這種觀念，雖有一定的片面性，但仍然值得我們反思。

首先，需要讓學(xué)生了解到盡管他們?cè)诋厴I(yè)后走上工作崗位大多數(shù)從事的可能是被管理工作，作為被管理者，了解管理者的思維方式，管理方法，對(duì)于他們將來(lái)的發(fā)展益處多多，考慮問(wèn)題已經(jīng)是站在高起點(diǎn)，能夠全面分析問(wèn)題。這是一種能力的提高，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能夠贏在出發(fā)點(diǎn)。

其次，管理學(xué)同許多學(xué)科如經(jīng)濟(jì)科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等相關(guān)聯(lián)，吸收和運(yùn)用與之有關(guān)的研究成果。因此，它也是一門廣泛吸收多學(xué)科知識(shí)的邊緣科學(xué)，同時(shí)它又具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。如果能夠幫助學(xué)生對(duì)《管理學(xué)》有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)，將有助于拓寬學(xué)生的知識(shí)面，初步實(shí)現(xiàn)學(xué)生嘗試性地運(yùn)用理論去解決生活、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

最后，要修正學(xué)生錯(cuò)誤的人生價(jià)值觀，教會(huì)他們?nèi)绾巫鋈?。教師講授《管理學(xué)》的直接目的是使學(xué)生認(rèn)識(shí)到管理學(xué)的重要性，正確認(rèn)識(shí)課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對(duì)象，掌握管理學(xué)的基本職能、基本概念、基本原理和基本方法，了解學(xué)科發(fā)展的新理論與新思想。緊密聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)案例分析，解決實(shí)際問(wèn)題，把學(xué)科理論的學(xué)習(xí)融入對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)踐的研究和認(rèn)識(shí)之中，切實(shí)提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。然而間接的通過(guò)在教學(xué)中融入人生價(jià)值觀的教育，既可在根本上促進(jìn)《管理學(xué)》課程的吸收，又可實(shí)現(xiàn)學(xué)生健康人品的塑造。

現(xiàn)有大學(xué)本科的管理學(xué)教材多是按照管理職能為線索編制章節(jié)，由于課程本身特點(diǎn)，內(nèi)容繁雜，概念理論之間關(guān)系缺乏邏輯性。加之，現(xiàn)在各大學(xué)教學(xué)課時(shí)都在壓縮的現(xiàn)狀，要求教師在授課時(shí)突出重點(diǎn)，明確各章節(jié)之間的聯(lián)系，通過(guò)互動(dòng)式教學(xué)方法改善課程內(nèi)容理論性強(qiáng)，不利于學(xué)生應(yīng)用能力提高的問(wèn)題。

大學(xué)本科教育應(yīng)以思維能力培養(yǎng)為首位。教師應(yīng)通過(guò)豐富的教學(xué)手段，提高學(xué)生的興趣和參與意識(shí)，進(jìn)而提高實(shí)際應(yīng)用能力和個(gè)人素質(zhì)。

常用的教學(xué)手段包括日常的面授輔導(dǎo)應(yīng)著重于重點(diǎn)的歸納、難點(diǎn)的剖析以及作業(yè)講解。課堂教學(xué)以ppt為主，有助于在有限的時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地闡述管理學(xué)的基本原理和實(shí)務(wù)，在原理的闡述和案例的列舉中要多聯(lián)系實(shí)際，使之既忠實(shí)于學(xué)科原貌，又通俗易懂。

增加案例教學(xué)的比重，內(nèi)容可以來(lái)自網(wǎng)絡(luò)、新聞、以及各種音像材料。選擇案例后不能只講故事不講因果，學(xué)生可能非常有興趣的看完了相關(guān)的故事與影視內(nèi)容，卻不知道老師讓了解學(xué)習(xí)的是什么。案例只是開(kāi)始，分析才是重點(diǎn)，要讓學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)既知其然也知其所以然。多給學(xué)生接觸實(shí)際、動(dòng)手分析的機(jī)會(huì)。

互動(dòng)式、參與式學(xué)習(xí)都是很好的教學(xué)方法。老師作為教學(xué)規(guī)則的提出者，可以讓學(xué)生成為教學(xué)的主體，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，讓學(xué)生了解要討論的公司的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理的內(nèi)容，及其優(yōu)缺點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生自己開(kāi)動(dòng)大腦，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行課堂討論，會(huì)非常有助于提高學(xué)生的應(yīng)用能力和學(xué)習(xí)效果。

教學(xué)過(guò)程中只有讓教育的重心由老師“教”轉(zhuǎn)向?qū)W生“學(xué)”，學(xué)生由消極被動(dòng)的傾聽(tīng)者、接受者轉(zhuǎn)向積極主動(dòng)的思考者、探索者，教師由單一的知識(shí)傳授者轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)引導(dǎo)者、管理者，讓學(xué)生從自我的角度來(lái)感知世界，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的最高境界。這也是我們進(jìn)行管理學(xué)教學(xué)最希望達(dá)到的一個(gè)目標(biāo)。

[2]潘建林。管理學(xué)教學(xué)之我見(jiàn)。：80.2007年。4月。18日。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十二

前言：

高職女生宿舍不但是女大學(xué)生活動(dòng)和逗留時(shí)間最多的空間，也是她們排遣情緒和交流思想的心靈驛站。對(duì)于高職女大學(xué)生來(lái)說(shuō)，情感比較細(xì)膩，宿舍對(duì)于她們更加重要，她們希望能夠與社會(huì)進(jìn)行接觸，但是，又有心理戒備，因此，與人交往時(shí)，無(wú)形的障礙很容易形成。和諧的宿舍氛圍，對(duì)于發(fā)展她們的成熟心智非常有幫助，但是，高職女生心理承受力太弱，情緒負(fù)性的轉(zhuǎn)化時(shí)間太長(zhǎng)，宿舍的緊張關(guān)系給她們?cè)斐闪撕芏嗟挠绊?。因此，高職女生緊張的宿舍關(guān)系問(wèn)題應(yīng)該引起重視。

一、高職女生宿舍形成人際關(guān)系的主要原因。

（一）較小的公寓化人際可選擇空間。

在公寓化條件下，人際可以選擇性降低，可以選擇的空間變小，無(wú)論能否處得來(lái)和喜歡與否，都得去適應(yīng)。因?yàn)槿松伲奚醿?nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，沒(méi)有正面的中介因素進(jìn)行介入，加長(zhǎng)了改善氛圍的周期。

（二）女生自身的性格特點(diǎn)。

理想化色彩比較濃和依賴性比較強(qiáng)，以及多愁善感和情感容易外露，是女大學(xué)生普遍存在的性格特點(diǎn)。對(duì)于別人的評(píng)價(jià)非常在意，對(duì)于事或者人，喜歡消極地去夸張地評(píng)價(jià)，從而產(chǎn)生誤解，形成同學(xué)之間的隔膜。

（三）從小的生長(zhǎng)環(huán)境影響。

女生在進(jìn)行大學(xué)以前，因?yàn)樵S多中學(xué)生都注重學(xué)業(yè)，沒(méi)有多余的精力及時(shí)間去進(jìn)行人際交往，使學(xué)生對(duì)于人際交往的技巧非常欠缺，不容易與其他學(xué)生整合。對(duì)于一些獨(dú)生子女的女生，在家里父母寵愛(ài)，嬌生慣養(yǎng)，使不替他人著想、以我為中心的自我意識(shí)形成了；此外，城鄉(xiāng)的生活環(huán)境及家庭經(jīng)濟(jì)差距，也會(huì)使學(xué)生敏感的心理困境形成。

（一）重視心理健康知識(shí)的教育和普及，提升自我認(rèn)知水平。

大學(xué)時(shí)期，不但是大學(xué)生人格發(fā)展和形成的重要時(shí)期，也是發(fā)展智能和學(xué)習(xí)知識(shí)及身體素質(zhì)增強(qiáng)的時(shí)期。大學(xué)生們既要對(duì)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，又要學(xué)會(huì)與不同的價(jià)值觀、家庭背景及地區(qū)的人，共同地進(jìn)行生活；能夠共同溝通和合作，以及合作和分享。高職女大學(xué)生的年齡段，正是趨于成熟又沒(méi)有真正地成熟階段[2]。這個(gè)時(shí)期的女大學(xué)生有比較自信的；也有比較自卑的。不能夠客觀而全面的認(rèn)識(shí)自己，在與人進(jìn)行交往時(shí)，通常擺正不了自己的心態(tài)。因此，如果要想與宿舍的成員建立和諧的關(guān)系，應(yīng)該將女學(xué)生自身認(rèn)知的水平進(jìn)行提升，既不能自卑，又不能高傲，與宿舍成員在進(jìn)行溝通和交流中，要坦誠(chéng)主動(dòng)及平等寬容，不應(yīng)該虛偽嫉妒且高傲，用積極的態(tài)度進(jìn)行人際交往。學(xué)校應(yīng)該將必修和選修以及講座和主題班會(huì)等心理健康教育開(kāi)設(shè)，致使學(xué)生能夠有一個(gè)正確的自我認(rèn)識(shí)，使學(xué)生承受挫折和自我調(diào)控及適應(yīng)環(huán)境的能力得到增強(qiáng)，將學(xué)生心理品質(zhì)及健全人格都得到有效地培養(yǎng)。對(duì)于學(xué)校而言，將有效而貼心的心理素質(zhì)引導(dǎo)，應(yīng)該經(jīng)常提供給女大學(xué)生，將調(diào)節(jié)心理的方法及人際交往技巧，讓女大學(xué)生懂得和學(xué)會(huì)。例如，在運(yùn)用語(yǔ)言方面，需要具有一定的藝術(shù)，不但要表達(dá)準(zhǔn)確和有效地進(jìn)行傾聽(tīng)，批評(píng)和贊美的運(yùn)用也要妥善，以及巧妙地運(yùn)用幽默等，對(duì)于緩和緊張的局面非常有幫助。

（二）實(shí)行精細(xì)化管理，保證信息暢通。

從當(dāng)前來(lái)看，職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)行四級(jí)心理健康網(wǎng)絡(luò)，就是學(xué)院、一分院、一班級(jí)以及一宿舍。班級(jí)具有信息員，分院具有女生部；以女生宿舍作為單位；學(xué)院具有心理健康中心，將多種多樣的心理互助體系創(chuàng)建起來(lái)。對(duì)于高職女生宿舍緊張人際關(guān)系的情況，在進(jìn)行教育管理中，應(yīng)該將溝通的信息渠道形成，在第一時(shí)間內(nèi)，讓輔導(dǎo)員和班主任將女生宿舍突發(fā)的'情況進(jìn)行了解，從而采取妥善的措施。各個(gè)高職分院的女大學(xué)生，都應(yīng)該將女生女生投訴站等設(shè)立起來(lái)，將一個(gè)傾訴平臺(tái)提供給廣大的高職女生，做她們貼心的知己，解決她們內(nèi)心的苦悶，從而維護(hù)她們的心理利益[3]。對(duì)于一些有心理障礙及困惑的高職女生，應(yīng)該將有效而科學(xué)的輔導(dǎo)及心理咨詢給予她們，使她們能夠自我調(diào)解，將心理障礙和困惑盡快擺脫，使健康的狀態(tài)得以恢復(fù)。

（三）營(yíng)造良好的文化氛圍。

在大學(xué)的校園里，女學(xué)生永遠(yuǎn)是最美的一道風(fēng)景線，作為學(xué)校社團(tuán)和團(tuán)委，應(yīng)該更加體貼和關(guān)愛(ài)女學(xué)生，讓這道風(fēng)景線更加美麗。對(duì)于各分院的女生部來(lái)說(shuō)，應(yīng)該以宿舍或者班級(jí)作為單位，經(jīng)常將多種多樣的教育主題活動(dòng)進(jìn)行開(kāi)展，例如，心理劇和游戲以及小品表演和情景劇等，這些活動(dòng)都能夠?qū)⒕蜕膱F(tuán)隊(duì)凝聚力及交往得到有效地提升。為了使女大學(xué)生宿舍的交流和溝通及合作得到有效地促進(jìn)，可以開(kāi)展繪畫和詩(shī)歌朗誦，以及禮儀和手工藝作品制作大賽和宿舍文明的評(píng)比活動(dòng)等。女大學(xué)生在參與活動(dòng)的過(guò)程中，能夠引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步地去思考及感受，共同將有效的對(duì)策進(jìn)行探討，致使她們將消極心理進(jìn)行戰(zhàn)勝的體驗(yàn)得以促進(jìn)，并且女學(xué)生在進(jìn)行實(shí)踐中，既能夠?qū)⑦@種新的行為方式得以遷移，也能夠使這種新的心理體驗(yàn)得以鞏固[4]。對(duì)于一些哲人和偉人的傳記及進(jìn)步書(shū)籍，高職女生應(yīng)該多讀一些，對(duì)一些為人處世的道理及成功史進(jìn)行了解，使自身的修養(yǎng)得以有效地提升。高職女生通過(guò)校園的一些文化活動(dòng)，使學(xué)生對(duì)自身價(jià)值的了解認(rèn)識(shí)及實(shí)現(xiàn)得到更好地幫助，將價(jià)值觀和人生觀及世界觀正確地進(jìn)行處理，從而使形成和諧宿舍的人際關(guān)系得到有效地促進(jìn)。

總結(jié)：

綜上所述，在大學(xué)期間，宿舍是大學(xué)生生活及生長(zhǎng)的主要場(chǎng)所，高職女大學(xué)生的價(jià)值觀及人生觀，直接受宿舍關(guān)系的影響，對(duì)高職女大學(xué)生的成長(zhǎng)成才，積極而友善的宿舍關(guān)系，具有至關(guān)重要的現(xiàn)實(shí)意義。將和諧的高職女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系進(jìn)行創(chuàng)建，使她們?cè)诤椭C快樂(lè)的氛圍中，順利地將學(xué)業(yè)完成，為她們將來(lái)步入社會(huì)，打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十三

（一）有利于學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和掌握。

學(xué)生在課堂中學(xué)到的關(guān)于工商管理的理論知識(shí)，難以完全吸收和利用，只有將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，才能有效的提高學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力。工商管理教學(xué)中將理論與實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)生能夠客觀準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)世界，不斷思考和探索在實(shí)踐中應(yīng)用理論知識(shí)的機(jī)會(huì)，深化專業(yè)知識(shí)的理解，提高實(shí)踐運(yùn)用能力，提升教學(xué)效率，滿足社會(huì)對(duì)專業(yè)人才的需要。

（二）有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。

學(xué)生普遍存在創(chuàng)新能力不足的主要原因是教學(xué)方法過(guò)于落后。在高校中加強(qiáng)實(shí)踐能理教學(xué)，可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性，進(jìn)行獨(dú)立思考、獨(dú)立解決遇到的問(wèn)題，有效培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，起到了開(kāi)闊思維、提高創(chuàng)新能力的作用，使學(xué)生將來(lái)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境時(shí)，能夠充分發(fā)揮自身價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

（三）有利于培養(yǎng)學(xué)生的合作精神與溝通能力。

在社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中，社會(huì)分工越來(lái)越明確，個(gè)人或者企業(yè)組織為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展的目標(biāo)，必須具備與人溝通的能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神。工商管理實(shí)踐教學(xué)中的集體活動(dòng)，增加了學(xué)生之間的交流與合作，使學(xué)生在學(xué)校中具備合作精神與溝通能力，為學(xué)生未來(lái)走向社會(huì)以及自身的職業(yè)發(fā)展提供了前提條件。

（一）教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐聯(lián)系不夠緊密。

當(dāng)前我國(guó)高校在工商管理專業(yè)教育上仍然局限在對(duì)西方理論的傳授上，而且多數(shù)理論還是上個(gè)世紀(jì)發(fā)展出來(lái)的，這些理論大多反映的是西方國(guó)家的市場(chǎng)狀況和社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景，與中國(guó)的國(guó)情存在明顯的差距，不能真實(shí)準(zhǔn)確的反映我國(guó)的實(shí)際情況。如果工商管理理論不能夠與中國(guó)的實(shí)際情況相結(jié)合，就容易使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生困惑心理，影響教學(xué)效果。

（二）高校教學(xué)方式的落后。

高校工商管理教學(xué)方式受到傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，仍然采用的是灌輸式或填鴨式的教學(xué)，學(xué)生沒(méi)有獲得主動(dòng)地位，教師具有較高的權(quán)威性。在教學(xué)過(guò)程中，只重視學(xué)生理論知識(shí)的記憶，忽視對(duì)知識(shí)的理解和掌握。這樣的教學(xué)方式阻礙了教學(xué)效率的提高，不利于學(xué)生能力的培養(yǎng)，容易使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生抵觸情緒。

（三）高校教師的實(shí)踐能力有所欠缺。

從事工商管理專業(yè)的教師多數(shù)都具有豐富的理論知識(shí)，缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐能力，缺少對(duì)工商管理的感性認(rèn)識(shí)。在教師進(jìn)入工作崗位之后，會(huì)為了自身的職稱、榮譽(yù)等方面的利益，純粹的注重理論研究，這在一定程度上加劇了教師實(shí)踐能力弱的情況，長(zhǎng)期發(fā)展下去，不僅不利于教學(xué)效果的提升，還會(huì)限制學(xué)生實(shí)踐能力的提高，無(wú)法實(shí)現(xiàn)工商管理教學(xué)理論與實(shí)踐的結(jié)合。

（一）選取與中國(guó)實(shí)際相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容。

在改革開(kāi)放不斷深化的背景下，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)取得了很大的進(jìn)步，社會(huì)發(fā)展中的案例分析，已經(jīng)足夠作為高校工商管理的教學(xué)內(nèi)容，其中總結(jié)出來(lái)的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚝芎玫闹笇?dǎo)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，這些理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與我國(guó)的國(guó)情相適應(yīng)，與從國(guó)外傳來(lái)的理論相比，能夠更好的對(duì)工商管理教學(xué)起到指導(dǎo)作用。因此，在工商管理的教學(xué)內(nèi)容上要減少對(duì)西方理論與案例的使用，盡快發(fā)展出符合我國(guó)國(guó)情的教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生能夠真實(shí)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)中國(guó)社會(huì)發(fā)展的情況，為學(xué)生和社會(huì)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）進(jìn)行工商管理教學(xué)方式和方法的創(chuàng)新。

尋求教學(xué)方式方法的創(chuàng)新一是要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)專業(yè)的感性認(rèn)識(shí)。對(duì)于新入學(xué)的學(xué)生，可以通過(guò)專業(yè)知識(shí)講座，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查與企業(yè)參與的方式，使學(xué)生快速獲得對(duì)專業(yè)的感性認(rèn)知，同時(shí)為了深化工商管理專業(yè)在學(xué)生心中的理解，可以要求學(xué)生撰寫專業(yè)感想與調(diào)查報(bào)告，通過(guò)專業(yè)教師的評(píng)估，提高對(duì)工商管理的認(rèn)識(shí)。二是采取實(shí)踐性的教學(xué)方法，例如案例教學(xué)、模擬教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等。案例教學(xué)是學(xué)生在教師的積極引導(dǎo)下參與到案例的討論與學(xué)習(xí)中去，從中提出自己對(duì)案例的看法和問(wèn)題的解決方法。在此過(guò)程中有效激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了理論知識(shí)運(yùn)用和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，同時(shí)培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力。模擬教學(xué)包括內(nèi)容模擬、情境模擬、角色模擬與綜合模擬，通過(guò)采用這些模擬辦法能夠使學(xué)生身臨其境的學(xué)習(xí)工商管理知識(shí)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力?，F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是在與相關(guān)企業(yè)合作的基礎(chǔ)上，將學(xué)生置身于企業(yè)環(huán)境中，在實(shí)習(xí)參觀后，撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，由指導(dǎo)教師進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種教學(xué)方式，這種方法可以有效的幫助學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，提高了將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中的能力，實(shí)現(xiàn)了工商管理教學(xué)理論與實(shí)踐的結(jié)合。高校工商管理的專業(yè)教師應(yīng)積極注定參與到工商管理的實(shí)踐活動(dòng)中去，打破片面注重理論研究的傳統(tǒng)，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使教師工商管理理論知識(shí)緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步不斷更新，提高工商管理教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。同時(shí)高校應(yīng)在制度上支持和鼓勵(lì)教師參與工商管理的實(shí)踐活動(dòng)，為教師實(shí)踐能力的提高創(chuàng)造條件。

工商管理教學(xué)理論與實(shí)踐的結(jié)合滿足社會(huì)發(fā)展的需要，盡管我國(guó)在工商管理教學(xué)上存在一定的缺陷，但是在長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中總結(jié)出的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為工商管理教學(xué)實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合提供了基礎(chǔ)條件與發(fā)展動(dòng)力，有利于專業(yè)人才的培養(yǎng)、教學(xué)效率的提高和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十四

摘要：現(xiàn)代中小企業(yè)在不斷發(fā)展過(guò)程中，加強(qiáng)內(nèi)部控制的建設(shè)已經(jīng)成為了促進(jìn)中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)水平提升的重要推動(dòng)力量，已經(jīng)得到了中小企業(yè)內(nèi)部的高度的重視與關(guān)注。中小企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永葆生機(jī)與活力，就必須要加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)在內(nèi)部控制中的應(yīng)用。本文主要針對(duì)依托內(nèi)部控制建設(shè)，提升中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)水平展開(kāi)深入的研究，以供相關(guān)人士的參考。

關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制；中小企業(yè)；管理會(huì)計(jì)；應(yīng)用；研究。

目前，加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)是中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)工作的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于中小企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展影響極其深遠(yuǎn)。中小企業(yè)在實(shí)際管理工作中，內(nèi)部控制存在著較多的弊端，一定程度上阻礙著中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)水平的提升。因此，要想有效提升中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)水平，就必須要建立健全完善的內(nèi)部控制制度，將二者有機(jī)、協(xié)調(diào)地結(jié)合在一起，進(jìn)而推動(dòng)現(xiàn)代中小企業(yè)地穩(wěn)定發(fā)展。

一、中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)與內(nèi)部控制之間的關(guān)聯(lián)分析。

1.基礎(chǔ)相同。

管理會(huì)計(jì)是中小企業(yè)內(nèi)部較為關(guān)鍵的報(bào)告會(huì)計(jì)之一[1]，成為了現(xiàn)代會(huì)計(jì)的重要分支，將會(huì)計(jì)學(xué)與管理學(xué)充分結(jié)合在一起，是現(xiàn)代中小企業(yè)財(cái)務(wù)制度的重要構(gòu)成內(nèi)容。其中，管理會(huì)計(jì)的核心職能就在于更好地為中小企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，而內(nèi)部控制是指在結(jié)合中小企業(yè)內(nèi)部管理需求的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的自我調(diào)整和約束的系統(tǒng)，其核心職能就在于規(guī)范中小企業(yè)內(nèi)部管理者的工作行為，避免徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生。因此，管理會(huì)計(jì)和內(nèi)部控制產(chǎn)生的基礎(chǔ)就在于充分結(jié)合中小企業(yè)內(nèi)部管理需求。

2.目標(biāo)一致。

管理會(huì)計(jì)可以更好地對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)測(cè)、規(guī)劃以及評(píng)價(jià)，是一種規(guī)范性的管理活動(dòng)，著重強(qiáng)調(diào)中小企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)，保證中小企業(yè)管理者決策的準(zhǔn)確與合理。而內(nèi)部控制要求要建立起完善的監(jiān)督控制體系，中小企業(yè)各個(gè)部門都要積極參與到監(jiān)控體系的建設(shè)中，確保中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。對(duì)中小企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告做出最客觀公正的評(píng)價(jià)，推動(dòng)中小企業(yè)的全面發(fā)展。由此可見(jiàn)，中小企業(yè)的管理會(huì)計(jì)與內(nèi)部控制在戰(zhàn)略目標(biāo)上有著不同的側(cè)重點(diǎn)，但是二者都是中小企業(yè)管理工作的重要服務(wù)者，旨在通過(guò)改善中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提升中小企業(yè)的市場(chǎng)影響力。

3.相互影響。

中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須要得益于管理會(huì)計(jì)和內(nèi)部控制的共同參與。管理會(huì)計(jì)的基本內(nèi)容大都是圍繞預(yù)測(cè)、決策以及考核而展開(kāi)的，內(nèi)部控制是集中小企業(yè)財(cái)產(chǎn)保護(hù)控制、預(yù)算控制、會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制以及績(jī)效考評(píng)控制等方面于一身的綜合模式[2]，涉及到中小企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程。管理會(huì)計(jì)和內(nèi)部控制相互影響、相互制約，二者之間在服務(wù)內(nèi)容上有著較為明顯的關(guān)聯(lián)，共同致力于中小企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的建設(shè)中。

二、內(nèi)控建設(shè)對(duì)提升中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)水平的要素分析。

1.內(nèi)部控制對(duì)中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)的必要性。

中小企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)，可以有效提升中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量和水平，要想確保中小企業(yè)資產(chǎn)的安全性與穩(wěn)定性，就必須要不斷貫徹落實(shí)于相關(guān)的法律法規(guī)。內(nèi)部控制可以有效控制中小企業(yè)的運(yùn)作流程，涉及到中小企業(yè)管理的方方面面，為中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)工作創(chuàng)建良好的工作氛圍。同時(shí)，依托內(nèi)部控制建設(shè)，可以增強(qiáng)管理會(huì)計(jì)信息的規(guī)范性與合理性。

2.內(nèi)部控制建設(shè)有利于實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)的建設(shè)目標(biāo)。

（1）提升管理會(huì)計(jì)資料的準(zhǔn)確性與可靠性。準(zhǔn)確合理的管理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)可以使中小企業(yè)管理者充分了解中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展現(xiàn)狀，為管理者的決策提供最公正客觀的參考依據(jù)。內(nèi)部控制系統(tǒng)通過(guò)制定和執(zhí)行業(yè)務(wù)處理程序，明確中小企業(yè)權(quán)責(zé)關(guān)系，管理會(huì)計(jì)資料受到了相應(yīng)的限制[3]，進(jìn)而避免了中小企業(yè)不法行為的發(fā)生。

（2）維護(hù)財(cái)產(chǎn)物資的安全性與完整性。內(nèi)控制度對(duì)財(cái)產(chǎn)物資的保管和使用采取各種控制手段，有效防止財(cái)產(chǎn)物資被損壞現(xiàn)象，嚴(yán)厲打擊公款挪用和貪贓受賄現(xiàn)象。

三、依托內(nèi)部控制建設(shè)，提升中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)水平的建議。

1.構(gòu)建良好的內(nèi)部控制氛圍，促進(jìn)管理會(huì)計(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。

完善的內(nèi)控制度是提升中小企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的客觀要求，有效協(xié)調(diào)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與所有者之間的利益關(guān)系，提升中小企業(yè)良好的知名度、美譽(yù)度，已經(jīng)成為了中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息體系的重要制定性保障。因此，中小企業(yè)要想有效提升管理會(huì)計(jì)水平，就必須要制定規(guī)范的中小企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，完善中小企業(yè)的內(nèi)控制度，內(nèi)部控制部門要發(fā)揮出自身的職能作用，充分激發(fā)組織管理人員參與到內(nèi)控制度的建設(shè)中去。同時(shí)，將內(nèi)控制度融入進(jìn)財(cái)務(wù)體系中，為中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)提供良好的執(zhí)行氛圍，確保中小企業(yè)自身管理能力的穩(wěn)步提升。

2.制定完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)對(duì)機(jī)制，避免管理會(huì)計(jì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

在經(jīng)濟(jì)體制改革的重大推動(dòng)力下，出現(xiàn)了大量新的經(jīng)濟(jì)行為，對(duì)中小企業(yè)內(nèi)部控制的要求越來(lái)越嚴(yán)格。針對(duì)目前的發(fā)展形勢(shì)來(lái)分析，中小企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)失誤，難以預(yù)測(cè)潛在風(fēng)險(xiǎn)。要想更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，中小企業(yè)必須要充分了解市場(chǎng)變化情況，要善于預(yù)測(cè)中小企業(yè)在會(huì)計(jì)系統(tǒng)中存在的安全隱患。而且要安排專業(yè)人士來(lái)負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別作業(yè)機(jī)制的業(yè)務(wù)活動(dòng)，要進(jìn)行全方位、多角度領(lǐng)域地評(píng)估和預(yù)測(cè)，更好地適應(yīng)市場(chǎng)變動(dòng)情況，確保中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。此外，在中小企業(yè)內(nèi)部控制的監(jiān)管過(guò)程中，要充分發(fā)揮出內(nèi)控制度的調(diào)節(jié)、控制以及反饋等功能，確保中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確無(wú)誤，避免管理會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，最大程度地發(fā)揮內(nèi)控制度和管理會(huì)計(jì)協(xié)同效應(yīng)的良好發(fā)揮。

3.將內(nèi)部控制與管理會(huì)計(jì)結(jié)合在一起，形成全新的中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制。

由于受到現(xiàn)代中小企業(yè)各種機(jī)制的影響，內(nèi)控制度對(duì)管理會(huì)計(jì)的作用產(chǎn)生了一種全新的體系---中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制體系。中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制可以確保會(huì)計(jì)資料的準(zhǔn)確，推動(dòng)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率的穩(wěn)步提升。內(nèi)部控制和管理會(huì)計(jì)是中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的重要分支，要將二者充分結(jié)合在一起，使之成為協(xié)調(diào)統(tǒng)一的有機(jī)整體。要想更好地進(jìn)行內(nèi)部控制，要從管理會(huì)計(jì)的實(shí)施與控制開(kāi)始進(jìn)行，完善會(huì)計(jì)相應(yīng)的法律政策。除此之外，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制體系的確立，符合中小企業(yè)精細(xì)化的管理戰(zhàn)略，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力和水平，推動(dòng)中小企業(yè)財(cái)務(wù)不斷推陳出新、革故鼎新，使中小企業(yè)財(cái)務(wù)制度更具清晰度、透明度。

4.加強(qiáng)平衡計(jì)分卡和責(zé)任會(huì)計(jì)在內(nèi)部控制中的應(yīng)用。

（2）責(zé)任會(huì)計(jì)是管理會(huì)計(jì)的重要構(gòu)成內(nèi)容之一，設(shè)立責(zé)任中心、建立跟蹤記錄系統(tǒng)以及進(jìn)行反饋控制等是其重要的體現(xiàn)，通過(guò)不斷貫徹落實(shí)于中小企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制來(lái)確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的統(tǒng)一?，F(xiàn)階段，一些中小企業(yè)內(nèi)部控制體系大都建立在管理層，其管理者和相關(guān)審計(jì)人員要全面監(jiān)督中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。這種內(nèi)控體系很難有效預(yù)防重大風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，僅僅對(duì)優(yōu)秀者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，影響著團(tuán)隊(duì)整體效果的發(fā)揮。而責(zé)任會(huì)計(jì)通過(guò)權(quán)責(zé)統(tǒng)一的責(zé)任中心的建立，可以有效解決原內(nèi)控體系中存在的弊端。在內(nèi)部控制中，可以通過(guò)責(zé)任會(huì)計(jì)的理論和方法的運(yùn)用來(lái)確定合理的職務(wù)分工，規(guī)范業(yè)務(wù)處理程序和流程，促進(jìn)中小企業(yè)權(quán)責(zé)關(guān)系的統(tǒng)一性、一致性。

四、結(jié)束語(yǔ)。

綜上所述，依托內(nèi)部控制建設(shè)來(lái)提升中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)水平，可以提升中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，確保中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，獲得較高的市場(chǎng)份額。因此，要加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)在內(nèi)部控制中的應(yīng)用，將管理會(huì)計(jì)與內(nèi)部控制體系相結(jié)合，制定完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，避免中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，充分發(fā)揮出管理會(huì)計(jì)在內(nèi)部控制體系中的應(yīng)用價(jià)值，進(jìn)而為中小企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供更為廣闊的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)。

[2]鄭蘭慶.地方財(cái)政部門對(duì)中小企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的管理研究[j].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，20xx，（15）：211.

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管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十五

高職教育一直是我國(guó)專業(yè)技術(shù)型人才的培養(yǎng)基地，也是很多企業(yè)錄用人才的首選學(xué)校，尤其近些年，國(guó)家開(kāi)始注重高職學(xué)校的教育工作，也使得高職學(xué)校成為較為熱門的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)。而管理學(xué)原理這門課程，更是高職學(xué)校中大多數(shù)專業(yè)都開(kāi)設(shè)的科目，通過(guò)這門課程，學(xué)生可以學(xué)到非常系統(tǒng)的管理知識(shí)，不管學(xué)生主修哪一類專業(yè)，都會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)有著非常好的促進(jìn)作用。隨著教育的改革，對(duì)管理學(xué)原理的改革也開(kāi)始實(shí)行，對(duì)其教育理念和教學(xué)方式等進(jìn)行革新，使得管理學(xué)原理更好的為學(xué)生提供管理知識(shí)。

一、管理學(xué)原理的基本內(nèi)容。

所謂管理學(xué)原理就是指多重原理結(jié)合在一起的綜合學(xué)科，例如整體性原理、開(kāi)放性原理、環(huán)境適應(yīng)性原理等，這些原理相互協(xié)調(diào)，共同組成管理學(xué)原理。其主要研究社會(huì)發(fā)展中一些運(yùn)動(dòng)或者經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)之間的關(guān)系，使得局部更加服從整體性規(guī)劃，達(dá)到整體效果最為理想的狀態(tài)，同時(shí)也可以使得社會(huì)發(fā)展更為穩(wěn)定和協(xié)調(diào)。如今的管理學(xué)原理所涵蓋的知識(shí)體系較為廣泛，與很多學(xué)科都有著緊密的聯(lián)系，這也使得這門學(xué)科成為高職學(xué)校中普遍開(kāi)設(shè)的課程。

二、管理學(xué)原理教學(xué)中存在的問(wèn)題。

管理學(xué)原理雖然已經(jīng)在高職學(xué)校開(kāi)設(shè)了很多年，也隨著國(guó)家教育改革的步伐采取了有效的改革措施，但是，就目前大多數(shù)的高職學(xué)校而言，針對(duì)管理學(xué)原理的教學(xué)方面還存在比較多的問(wèn)題。

1.知識(shí)內(nèi)容與高職學(xué)校教學(xué)要求匹配度低。

管理學(xué)原理在大多數(shù)的職業(yè)學(xué)校和高等學(xué)校都有開(kāi)設(shè)，其知識(shí)體系和教學(xué)內(nèi)容并不相同，所針對(duì)的教育群體也有著本質(zhì)的區(qū)別，這就要求校方要選擇合理的教學(xué)內(nèi)容，從而采取正確的教學(xué)方式進(jìn)行授課。但是，就目前大多數(shù)高職學(xué)校而言，管理學(xué)原理的教學(xué)內(nèi)容并沒(méi)有體現(xiàn)高職教育的特點(diǎn)，很多教學(xué)方式和內(nèi)容都是套用一些高等院校的方法，并沒(méi)有考慮到其匹配度的問(wèn)題，使得教學(xué)效果偏低，學(xué)生對(duì)課程的認(rèn)知度降低，對(duì)知識(shí)技能的掌握程度比較差，從而導(dǎo)致管理學(xué)原理的教學(xué)內(nèi)容與高職學(xué)校的教學(xué)要求發(fā)生偏差的現(xiàn)象，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)水平。

2.教學(xué)方式欠缺完整性。

管理學(xué)原理包括的知識(shí)內(nèi)容較為抽象，學(xué)生難以理解清楚，這就要求教師要選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，來(lái)幫助學(xué)生提高理解知識(shí)的能力，促進(jìn)學(xué)生對(duì)管理學(xué)原理這門課程產(chǎn)生興趣，提高成績(jī)。但是，就實(shí)際情況而言，大多數(shù)的高職管理學(xué)原理科目的教師都缺少完整的可靠的教學(xué)方式，很多教師把這門課程當(dāng)成簡(jiǎn)單的管理科目來(lái)講授，并沒(méi)有抓住管理學(xué)原理的教學(xué)目的，缺乏了對(duì)學(xué)生管理能力方面的培養(yǎng)，使得學(xué)生只能硬性記憶理論知識(shí)，缺乏實(shí)踐能力;同時(shí)，教師對(duì)于課程的設(shè)置不夠規(guī)范，這門課程比較枯燥，大多數(shù)的學(xué)生都缺乏興趣，而教師如果沒(méi)有考慮學(xué)生的感受，主觀來(lái)授課，勢(shì)必會(huì)造成學(xué)生產(chǎn)生對(duì)學(xué)科的逆反心理，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)水平偏低，同時(shí)對(duì)其他課程的學(xué)習(xí)也有著不利的影響，這些方面都是與高職學(xué)校的教學(xué)要求相違背的教學(xué)弊端。

三、提升管理學(xué)原理教學(xué)質(zhì)量的幾點(diǎn)策略。

管理學(xué)原理關(guān)系著學(xué)生其他科目的學(xué)習(xí)水平，更關(guān)系著學(xué)生未來(lái)工作中解決問(wèn)題的能力，以及對(duì)管理知識(shí)的運(yùn)用程度，所以，在課堂上，有效提高管理學(xué)原理課程的教學(xué)質(zhì)量，對(duì)學(xué)生的發(fā)展有著非常好的促進(jìn)作用。選取合理知識(shí)體系、符合高職學(xué)校教學(xué)目的管理學(xué)原理包括很多復(fù)雜的原理學(xué)知識(shí)，這就要求教師要有目的的選取知識(shí)內(nèi)容，使得管理學(xué)原理這門課程更加符合高職學(xué)校的教育理念。好的教學(xué)內(nèi)容可以幫助學(xué)生其他科目的學(xué)習(xí)能力提升，還可以促進(jìn)學(xué)生對(duì)管理學(xué)知識(shí)的理解能力提高，這些都是高職學(xué)校的教學(xué)要求。而高職學(xué)校的學(xué)生多數(shù)都是專業(yè)技能型的群體，針對(duì)這部分學(xué)生的教育要與其他學(xué)校的教育不同，其教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置要求更為嚴(yán)格，為了滿足高職學(xué)校的教學(xué)理念，教師就要額外注重管理學(xué)原理科目的知識(shí)內(nèi)容體系，使得這門課程更好的為學(xué)生服務(wù)，幫助學(xué)生管理能力得到有效提升，從而促進(jìn)學(xué)生更好的發(fā)展。

四、制定完整且規(guī)劃性強(qiáng)的教學(xué)方式。

高職學(xué)校的教學(xué)方式與高等院校的教學(xué)方式有著非常大的區(qū)別，它要求教師在較短的時(shí)間內(nèi)，學(xué)生的理論知識(shí)和實(shí)踐能力都得到大幅度的提升，這就對(duì)高職教師的教學(xué)水平提出了更高的要求，對(duì)教師的教學(xué)方式也提高了標(biāo)準(zhǔn)。所以，教師要制定較為完整的教學(xué)方式，充分發(fā)揮出管理學(xué)原理課程的優(yōu)勢(shì)，使用一些較為新穎的教學(xué)方式，讓學(xué)生對(duì)這門課程產(chǎn)生興趣，從而提高學(xué)生的注意力，使得學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)效率得到提升;同時(shí)，教師還要體現(xiàn)管理學(xué)原理教學(xué)的目的性，意在教會(huì)學(xué)生管理的重要性，也就是讓學(xué)生意識(shí)到管理的作用意義，學(xué)會(huì)應(yīng)用管理知識(shí)，懂得在工作和學(xué)習(xí)中運(yùn)用管理，發(fā)揮管理的實(shí)際效用價(jià)值，從而提升學(xué)習(xí)效率或者工作效率。因此，管理學(xué)原理能否為學(xué)生打開(kāi)管理知識(shí)的大門，取決于教師的教學(xué)方法，只有正確的教學(xué)方式，才能促進(jìn)學(xué)生學(xué)到更多的管理學(xué)知識(shí)，得到更為全面的發(fā)展。

總結(jié)。

綜上所述，管理學(xué)原理這門課程為高職學(xué)校的教學(xué)實(shí)施提供了非常有利的理論基礎(chǔ)，也為學(xué)生的學(xué)習(xí)及未來(lái)工作提供了管理方面的知識(shí)，極大的提升了學(xué)生對(duì)于管理的認(rèn)知度;與此同時(shí)，教師也要提升自我的教學(xué)水平，對(duì)管理學(xué)原理這門課程要深入研究，選取適合學(xué)生發(fā)展的知識(shí)內(nèi)容，使得管理學(xué)原理更加符合高職教育的教學(xué)理念，從而為學(xué)生創(chuàng)造更多有益處的管理知識(shí)，使得高職學(xué)生的學(xué)習(xí)水平得到有效提升，又可培養(yǎng)學(xué)生的管理理念，促進(jìn)學(xué)生得到更好更為全面的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】。

[3]海力且木斯依提.《管理學(xué)原理》課程教學(xué)改革初談[j].才智，20xx，17：106+157.

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十六

摘要：“看病難、看病貴”仍是我國(guó)醫(yī)療中的頑疾，國(guó)家發(fā)改委《關(guān)于深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》的推出，標(biāo)志著新一輪醫(yī)療改革重新邁上征程，“四梁八柱”是這次醫(yī)改的凝結(jié)概括，“醫(yī)藥分開(kāi)”仍是醫(yī)改重中之重，如何解決“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面是決定此次醫(yī)改成功的關(guān)鍵，如何提高醫(yī)務(wù)人員的積極性是此次醫(yī)改的核心。

關(guān)鍵詞：醫(yī)改以藥養(yǎng)醫(yī)醫(yī)藥分開(kāi)補(bǔ)償機(jī)制積極性。

醫(yī)藥分開(kāi)是新醫(yī)改方案的一個(gè)亮點(diǎn)，是公立醫(yī)院改革的重要內(nèi)容，雖然醫(yī)藥分開(kāi)的構(gòu)想已有多年，政府及醫(yī)療行業(yè)也做了大量的準(zhǔn)備，但是這項(xiàng)政策至今尚未具體實(shí)施，面來(lái)很多困難。目前我國(guó)公民看病難、看病貴，很多老百姓看不起病。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從20xx年到20xx年，中國(guó)醫(yī)院收入增加了百分之七十，但實(shí)際治療的病人卻逐年減少。只有百分之二十五的城鎮(zhèn)居民和百分之十點(diǎn)農(nóng)村居民擁有某種形式的醫(yī)療保障。全中國(guó)約一半的人口在生病時(shí)無(wú)力接受醫(yī)療救助。中國(guó)衛(wèi)生部對(duì)116個(gè)農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行的調(diào)查顯示，因疾病死亡的5歲以下的農(nóng)村兒童中，約一半的人沒(méi)有到醫(yī)院接受救治，其中百分之二十八的人是因?yàn)闊o(wú)力預(yù)先支付醫(yī)藥費(fèi)而被醫(yī)院拒絕收治。新醫(yī)改后的隨著城市醫(yī)保和新農(nóng)合推行，城市居民和農(nóng)民看不起病的情況有所緩解，但是藥價(jià)虛高的問(wèn)題沒(méi)有解決，看病吃藥仍然是很多人不能承受的負(fù)擔(dān)，很多人在重病面前選擇了放棄。當(dāng)今，在以藥養(yǎng)醫(yī)的補(bǔ)償機(jī)制驅(qū)使下的按醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的支付制度已經(jīng)被人們當(dāng)作醫(yī)院誘導(dǎo)患者過(guò)度消費(fèi)的根源，而這個(gè)根源的背后首推以藥養(yǎng)醫(yī)的補(bǔ)償機(jī)制已成為困擾我國(guó)公立醫(yī)院改革與發(fā)展的一個(gè)頑疾。它已經(jīng)從一個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)的內(nèi)部補(bǔ)償機(jī)制問(wèn)題轉(zhuǎn)變成整個(gè)社會(huì)關(guān)注的，公眾共討論的社會(huì)問(wèn)題。所以推進(jìn)醫(yī)藥分開(kāi)，建立完善公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制勢(shì)在必行。我國(guó)醫(yī)改中也多次提到醫(yī)藥分離，但是由于多年來(lái)的利益糾結(jié)，醫(yī)院不愿放棄藥品銷售，藥品廠商也不愿進(jìn)入公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

“公益性和積極性是我國(guó)公立醫(yī)院改革中難以協(xié)調(diào)，但是必須協(xié)調(diào)的一對(duì)矛盾共同體”在公立醫(yī)院改革回歸以公益性為主線的形勢(shì)下，廣大醫(yī)務(wù)人員作為公立醫(yī)院改革的生力軍，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性，是醫(yī)改明確的要求，調(diào)動(dòng)其積極性是維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性的內(nèi)在要求，因此，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性成為建立和完善公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制中不容忽視的關(guān)鍵性問(wèn)題。醫(yī)務(wù)人員作為貫徹落實(shí)政府醫(yī)改任務(wù)和目標(biāo)，以及將醫(yī)改成果惠及人民群眾的執(zhí)行者和實(shí)踐者，能否發(fā)揮主力軍的作用，是醫(yī)改能否順利推進(jìn)的關(guān)鍵。對(duì)于公立醫(yī)院而言，改革如何兼顧社會(huì)公益性和醫(yī)務(wù)人員積極性，是一個(gè)難題。

從“補(bǔ)窟窿”到“以藥養(yǎng)醫(yī)”

價(jià)。政策出臺(tái)的背景是，當(dāng)時(shí)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格接近成本價(jià)，政府初衷是醫(yī)院通過(guò)藥品收入補(bǔ)充醫(yī)院經(jīng)營(yíng)中的虧空。這在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代沒(méi)太大問(wèn)題，因?yàn)獒t(yī)院是國(guó)家的，醫(yī)護(hù)人員的工資也是國(guó)家管的。

但從上世紀(jì)90年代以來(lái)，政府對(duì)于醫(yī)院財(cái)政撥款逐年減少，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格仍維持原來(lái)較低水平，醫(yī)院出現(xiàn)政策性虧損。于是國(guó)家對(duì)于公立醫(yī)院設(shè)定了補(bǔ)償方式，渠道有三：政府撥款、服務(wù)收入和以藥補(bǔ)醫(yī)。政府財(cái)政投入嚴(yán)重不足，公立醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，面對(duì)苦日子想方設(shè)法“開(kāi)源節(jié)流”，但醫(yī)療服務(wù)成本高，價(jià)格又一成不變，創(chuàng)收困難，由此藥品加成政策允許的藥品收入成為醫(yī)院增收的一個(gè)主要方法，占醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的比例逐年增加。有數(shù)據(jù)顯示，2006年、2007年、2008年，我國(guó)全國(guó)衛(wèi)生部門綜合醫(yī)院的藥品收入占醫(yī)院總收入的比例，分別為41.5%、41.6%、42.2%，均高達(dá)40%以上；一些中小型醫(yī)院更高達(dá)70%—80%。藥品加成導(dǎo)致“以藥補(bǔ)醫(yī)”乃至“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面。

確定公立醫(yī)院人員編制、創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展條件、完善人事制度改革，尤其是要建立符合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)、體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)價(jià)值的收入分配制度，對(duì)于調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性而言，這絕對(duì)是一個(gè)好消息。

2薪酬分配缺乏競(jìng)爭(zhēng)性和激勵(lì)性。公立醫(yī)院的薪酬分配方案是綜合目標(biāo)管理責(zé)任制。在這種分配方案下，醫(yī)師的薪酬基本可以分為三個(gè)部分：基礎(chǔ)薪酬、可變薪酬和間接薪酬。現(xiàn)行的工資制度下，醫(yī)師的工資水平受職稱和工作年限影響較大，但由于專業(yè)技術(shù)資格，尤其是高級(jí)資格在評(píng)審中長(zhǎng)期以來(lái)存在“重論文，輕實(shí)踐”的現(xiàn)象，并不能夠很好地反映出臨床專業(yè)水平。

價(jià)格居高不下，醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)卻嚴(yán)重偏低。這種價(jià)格倒掛現(xiàn)象如果長(zhǎng)期存在，既會(huì)造成老百姓看病貴，又無(wú)法讓醫(yī)務(wù)人員感受到自己的勞動(dòng)價(jià)值?！爸挥凶屷t(yī)務(wù)人員用最恰當(dāng)?shù)馁Y源以及最專業(yè)的服務(wù)解決患者的醫(yī)療問(wèn)題，才能最終減少國(guó)家整體的醫(yī)療支出，醫(yī)改才有可能獲得成功?！边@需要調(diào)整現(xiàn)有的醫(yī)藥價(jià)值分配體系。

4公立醫(yī)院管理體制缺乏活力。大部分公立醫(yī)院人員編制過(guò)多，職位虛設(shè)，機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事。醫(yī)生晉升機(jī)會(huì)少，晉升職位較少，晉升時(shí)間長(zhǎng)，各部門之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，從而打擊了一些沒(méi)有晉升機(jī)會(huì)的醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。

公立醫(yī)院醫(yī)療消耗補(bǔ)償取消藥品加成收入后，除了增肌政府財(cái)政投入、理順醫(yī)療服務(wù)價(jià)格外，醫(yī)院還必須改善內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，切實(shí)降低經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本；公立醫(yī)院還可利用自己擁有的高新技術(shù)、科研成果、專利技術(shù)等發(fā)展產(chǎn)業(yè)謀求發(fā)展；另外，公立醫(yī)院可申辦成立醫(yī)療救助基金會(huì)，爭(zhēng)取社會(huì)的資金支持；還可鼓勵(lì)民營(yíng)資本舉辦非營(yíng)利性醫(yī)院。但需要注意的是，在新醫(yī)改方案中有提到要增設(shè)藥事服務(wù)費(fèi)來(lái)彌補(bǔ)藥品加成收入，這一方面要謹(jǐn)慎。

1.進(jìn)一步加大財(cái)政補(bǔ)償力度。

務(wù)給與專項(xiàng)補(bǔ)助，形成規(guī)范合理的公立醫(yī)院政府投入機(jī)制。

1.1合理配置不同地區(qū)的醫(yī)院補(bǔ)償。

應(yīng)堅(jiān)定因地制宜的制定補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，由于財(cái)政預(yù)算撥款在全國(guó)不同地區(qū)、不同城市之間存在很大差異，所以完善公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制要制定一個(gè)合理的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)的制定可因地區(qū)和城市而異。中西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低而人民的健康需求很大，所以應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)中西部地區(qū)公立醫(yī)院的補(bǔ)償力度，進(jìn)而提高公立醫(yī)院的公益性。

1.2對(duì)不同級(jí)別的醫(yī)院制定不同的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。

之間的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格差距，以引導(dǎo)患者自主選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)生，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平和醫(yī)療資源利用率的提高。

1.3加強(qiáng)對(duì)公立醫(yī)院補(bǔ)償?shù)臋z測(cè)。

醫(yī)院發(fā)展離不開(kāi)資金，因此對(duì)醫(yī)院資金必須集中管理、統(tǒng)一調(diào)配、有效監(jiān)督，加強(qiáng)資金收支的監(jiān)督管理。健全醫(yī)療服務(wù)成本及價(jià)格監(jiān)測(cè)體系，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格及成本構(gòu)成要素的檢測(cè)，為制定合理的醫(yī)療服務(wù)指導(dǎo)價(jià)格、建立靈活的價(jià)格調(diào)整機(jī)制提供依據(jù)。在意料之一重要的社會(huì)消費(fèi)領(lǐng)域，需要給公眾真實(shí)客觀的信息，加強(qiáng)宣傳和溝通也極為重[4]要。

2理順醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。

般醫(yī)用設(shè)備檢查費(fèi)等普遍低于成本，不能體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)和勞動(dòng)價(jià)值，不僅不利于公立醫(yī)院的發(fā)展，而且容易挫傷醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員積極性，導(dǎo)致其基本醫(yī)療服務(wù)虧損主要依賴藥品差價(jià)來(lái)彌補(bǔ)。當(dāng)然，也有些醫(yī)療服務(wù)價(jià)格偏高，如大型設(shè)備的檢查費(fèi)過(guò)高，導(dǎo)致公立醫(yī)院濫用檢查。針對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格現(xiàn)狀，理順醫(yī)療服務(wù)價(jià)格必須堅(jiān)持以促進(jìn)醫(yī)療公益事業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)，以構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系為原則，以滿足居民不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療保健需要為目標(biāo)，調(diào)整醫(yī)療服務(wù)內(nèi)部比價(jià)，逐步提高基本醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，降低大型醫(yī)療設(shè)備檢查服務(wù)價(jià)格。

2.1合理提高基本醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格對(duì)體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)價(jià)值的基本醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，如掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、手術(shù)費(fèi)等，應(yīng)在準(zhǔn)確測(cè)算其成本的基礎(chǔ)上，按照“合理補(bǔ)償成本、兼顧群眾和基本醫(yī)療保障承受能力”原則，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、醫(yī)療服務(wù)的社會(huì)平均成本和政府財(cái)政投入情況，合理提高其價(jià)格，使之真正反映醫(yī)療服務(wù)社會(huì)平均成本，體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)價(jià)值，以提升技術(shù)型勞動(dòng)型醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)站公立醫(yī)院收入的比例，保證其基本醫(yī)療服務(wù)消耗得到合理補(bǔ)償。

2.2控制大型設(shè)備檢查項(xiàng)目?jī)r(jià)格。

對(duì)醫(yī)務(wù)人員容易誘導(dǎo)服務(wù)的大型設(shè)備檢查服務(wù)項(xiàng)目，因不同規(guī)模和層次等公立醫(yī)院，醫(yī)用設(shè)備檢查成本差別很大，比如ct檢查成本與每天提供的檢查次數(shù)關(guān)系非常密切，同樣的設(shè)備不同的使用效率，其折舊成本大相徑庭，應(yīng)在成本核算的基礎(chǔ)上，做好其折舊費(fèi)用測(cè)算工作，，以此為依據(jù)，降低大型醫(yī)用設(shè)備檢查服務(wù)價(jià)格，以消除醫(yī)務(wù)人員又到患者進(jìn)行過(guò)度檢查的動(dòng)機(jī)，促進(jìn)公立醫(yī)院走靠提高服務(wù)質(zhì)量求發(fā)展，而非靠大型設(shè)備檢查賺錢的發(fā)函軌道。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)用檢查和治療設(shè)備價(jià)格監(jiān)測(cè)，從嚴(yán)控制簡(jiǎn)單以新設(shè)備、新手機(jī)、新方法等名義新增醫(yī)療價(jià)差檢驗(yàn)項(xiàng)目；全面推行大型醫(yī)用設(shè)備檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，避免重復(fù)檢查，促進(jìn)醫(yī)用檢查和治療設(shè)備集約化使用，切實(shí)減輕病患者檢查費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

2.3加強(qiáng)價(jià)格機(jī)制監(jiān)督。

在理順醫(yī)療服務(wù)價(jià)格過(guò)程中，要改革醫(yī)療服務(wù)定價(jià)機(jī)制，對(duì)公立醫(yī)院基本醫(yī)療服務(wù)和非基本醫(yī)療服務(wù)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)與市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，有價(jià)格主管部門制定基本醫(yī)療聊服務(wù)的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度，公立醫(yī)院在浮動(dòng)范圍內(nèi)確定市級(jí)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，非基本醫(yī)療服務(wù)由公立醫(yī)院自主定價(jià)，是其由價(jià)格執(zhí)行主體向定價(jià)主體和執(zhí)行主體雙重角色轉(zhuǎn)換，形成政府宏觀調(diào)控下的醫(yī)療價(jià)格補(bǔ)償機(jī)制；合理制定不同等級(jí)和質(zhì)量公立醫(yī)院之間、專家門診和普通門診之間醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，通過(guò)拉開(kāi)價(jià)格差距，促進(jìn)患者合理分流，引導(dǎo)醫(yī)療資源的合理配置；積極探索有利于控制費(fèi)用、公開(kāi)透明、方便操作的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理模式，切實(shí)加強(qiáng)公立醫(yī)院價(jià)格監(jiān)管，尤其像患者提供醫(yī)療服務(wù)價(jià)格明細(xì)清單，并以多種形式向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，自[5]覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。

3改善公立醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制切實(shí)降低經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本。

4.以技術(shù)為資本獲取利潤(rùn)科技養(yǎng)醫(yī)公立醫(yī)院固然要努力爭(zhēng)取政府的支持，但也應(yīng)該更多地依靠自己謀求發(fā)展，發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，開(kāi)創(chuàng)新的事業(yè)獲取利潤(rùn)，從而支持自己的事業(yè)繼續(xù)發(fā)展。

公立醫(yī)院擁有許多第一文庫(kù)網(wǎng)高新技術(shù)、科研成果、專利技術(shù)等，我們完全可以尋找相應(yīng)的企業(yè)，將這些技術(shù)成果轉(zhuǎn)化形成產(chǎn)業(yè)，最終產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，只要是好的技術(shù)，能滿足市場(chǎng)的需求，就一定會(huì)吸引企業(yè)投資開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，同樣為企業(yè)和醫(yī)院帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

5.成立醫(yī)療救助基金會(huì)，實(shí)現(xiàn)自主募捐機(jī)制。

慈善醫(yī)療救助是社會(huì)保障體系的重要組成與有益補(bǔ)充，而醫(yī)療救助基金會(huì)市慈善醫(yī)療救助中最重要的形式之一。在當(dāng)前群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題仍然十分突出的情況下，在公立醫(yī)院設(shè)置醫(yī)療救助基金，對(duì)解決經(jīng)濟(jì)困難患者的醫(yī)療救治具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

救助基金會(huì)；廣州慈善醫(yī)院基金會(huì)等。這些基金的盡力和運(yùn)行都取得了很好的經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)拓寬公立醫(yī)院的籌資渠道，成立醫(yī)療救助基金會(huì)，有社會(huì)慈善組織協(xié)助籌集資金和藥品，并動(dòng)員社會(huì)各界人士參與，建立公立醫(yī)院的自主募捐長(zhǎng)效機(jī)制，為公立醫(yī)院開(kāi)展公益性醫(yī)療救助活動(dòng)等提供充足的救助資金。新醫(yī)改方案中提到“鼓勵(lì)工會(huì)等社會(huì)團(tuán)體開(kāi)展多種形式的醫(yī)療救助活動(dòng)。鼓勵(lì)和引導(dǎo)各類組織和個(gè)人發(fā)展年社會(huì)慈善醫(yī)療救助”。醫(yī)院可向政府申辦醫(yī)療救助基金會(huì)，其性質(zhì)是官方主導(dǎo)，民間主辦，掛靠醫(yī)院。由社會(huì)慈善組織協(xié)助籌集資金和藥品等物質(zhì)，并組織社會(huì)人士以志愿者和社會(huì)工作者的形式參加基金會(huì)管理和服務(wù)。醫(yī)院涉及醫(yī)療救助項(xiàng)目、界定和篩選醫(yī)療救助對(duì)象、提供適宜醫(yī)療救助技術(shù)、救助費(fèi)用測(cè)算和支付方式。基金會(huì)定期向社會(huì)公布基金運(yùn)作情況。

6.鼓勵(lì)民營(yíng)資本舉辦非營(yíng)利性醫(yī)院民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)保定點(diǎn)、科研立項(xiàng)、職稱評(píng)定和繼續(xù)教育等方面，與公立醫(yī)院享受同等待遇；對(duì)其在服務(wù)準(zhǔn)入、監(jiān)督管理等方面一視同仁。落實(shí)非營(yíng)利性醫(yī)院稅收優(yōu)惠政策，完善盈利性醫(yī)院稅收政策。在發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)一步放開(kāi)社會(huì)資本的進(jìn)入，增加醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的供給，緩解供給與需求不平衡的矛盾，那么政府籌集的公共醫(yī)療資源，就完全可以向貧困地區(qū)、農(nóng)村和衛(wèi)生資源相對(duì)薄弱的地區(qū)[6]傾斜。

7.謹(jǐn)慎增設(shè)藥事服務(wù)費(fèi)。

藥事服務(wù)費(fèi)是指醫(yī)生和醫(yī)院在向患者提供診療服務(wù)時(shí)，就向患者提供的合理安全用藥方案，加收的一項(xiàng)費(fèi)用，也包括藥品在用于患者前的運(yùn)輸儲(chǔ)存等物耗成本。盡管目前沒(méi)有明確定義什么是藥事服務(wù)費(fèi)，可藥事服務(wù)費(fèi)仍然是附著于藥品銷售上的收費(fèi)，無(wú)非是按處方量收取或是按處方藥價(jià)的一定比例收取，客觀上還是會(huì)鼓勵(lì)醫(yī)生開(kāi)藥。如果按處方量收，可能就會(huì)鼓勵(lì)醫(yī)生多開(kāi)處方，或會(huì)根據(jù)藥品類型選擇性用藥；如果按處方價(jià)格確定藥事服務(wù)費(fèi)，可能就會(huì)鼓勵(lì)醫(yī)生多開(kāi)價(jià)格昂貴的藥。

20xx年2月23日，《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）正式發(fā)布，《意見(jiàn)》中的九項(xiàng)主要內(nèi)容充分體現(xiàn)了公立醫(yī)院改革的基本原則——堅(jiān)持公立醫(yī)院的公益性質(zhì)，在改革的過(guò)程中這些內(nèi)容也勢(shì)必會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的積極性產(chǎn)生影響。如取消“藥品加成”后，醫(yī)務(wù)人員會(huì)擔(dān)心補(bǔ)償機(jī)制是否能夠切實(shí)到位，公立醫(yī)院改革強(qiáng)調(diào)公益性將有可能損害其切身利益，因而會(huì)損害其積極性。提高醫(yī)務(wù)人員的積極性，一方面要在提高收入上體現(xiàn)，另一方面要在提高社會(huì)認(rèn)可度上體現(xiàn)，將醫(yī)務(wù)人員積極性的提高轉(zhuǎn)化為人民群眾的健康效益。

費(fèi)不足以彌補(bǔ)因?yàn)樗幤芳映啥斐傻膿p失，所以，完善公立醫(yī)院的補(bǔ)償機(jī)制將是本次醫(yī)改的難點(diǎn)和重點(diǎn)，其成敗直接影響醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。

1.1建立完善的公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效考核制度。為了充分發(fā)揮考核的導(dǎo)向和激勵(lì)作用，公立醫(yī)院的考核應(yīng)該建立常態(tài)化、精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化、制度化的體系，將患者需要和醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)作為考核的內(nèi)容，使用平衡計(jì)分卡法，從財(cái)務(wù)、患者滿意度、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)4個(gè)維度選取關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)科室進(jìn)行績(jī)效考核和評(píng)價(jià)，能夠?qū)崿F(xiàn)全方位的綜合平衡管理，實(shí)現(xiàn)了臨床、醫(yī)技和職能部門績(jī)效考核同步管理。把重點(diǎn)放在醫(yī)務(wù)人員提供醫(yī)療服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量以及患者滿意度等方面。同時(shí)對(duì)醫(yī)務(wù)人員參加突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置、支持基層醫(yī)院發(fā)展、培訓(xùn)下級(jí)醫(yī)務(wù)人員等公益性工作也要形成量化考核指標(biāo)。讓醫(yī)務(wù)人員有尊嚴(yán)地獲得與他們勞動(dòng)付出相匹配的報(bào)酬。

1.3完善醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)制度。經(jīng)濟(jì)學(xué)中的替代效應(yīng)表明收入較低時(shí)人們?cè)敢庖詣凇?/p>

動(dòng)代替閑暇，獲得更多的收入。醫(yī)師也可以利用自己的閑暇時(shí)間給病人看病，這不僅可以增加那些想增加收入的醫(yī)生的收入，也可以緩解病人看病難的問(wèn)題。但是這也會(huì)導(dǎo)致醫(yī)師的工作量增大，影響醫(yī)師的工作質(zhì)量，這將會(huì)對(duì)患者的生命安全構(gòu)成威脅。所以要建立健全醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)體系，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，[8]在保障患者利益的基礎(chǔ)上有效地調(diào)動(dòng)醫(yī)師的積極性。

1.4完善醫(yī)院非物質(zhì)激勵(lì)制度。醫(yī)院的員工屬于知識(shí)型員工，其需求層次處于較高水平，物質(zhì)方面的激勵(lì)并不是唯一的激勵(lì)因素。應(yīng)該根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的特性，有針對(duì)性的制定管理制度；采取不同的激勵(lì)措施，做到物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合、正向激勵(lì)和負(fù)向激勵(lì)相結(jié)合，將激勵(lì)的重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)向員工的高層次需求上，最大限度地激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。

足，通常是從低層次到高層次，當(dāng)?shù)蛯哟涡枰獫M足后就會(huì)產(chǎn)生高層次的需要。所以，對(duì)人的激勵(lì)是一個(gè)連續(xù)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，某一層次的需要得到滿足后，就要設(shè)法讓人產(chǎn)生更高層次的需要。因此，當(dāng)醫(yī)務(wù)人員低層次的需要得到滿足后就應(yīng)加強(qiáng)其思想政治教育使其產(chǎn)生高層次的需求，以調(diào)動(dòng)其積極性。引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，明確醫(yī)院堅(jiān)持公益性與堅(jiān)持“以人為本”、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和“實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”目標(biāo)的關(guān)系最終把醫(yī)務(wù)人員引導(dǎo)到全心全意為人民服務(wù)的宗旨上來(lái)，使醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人目標(biāo)與醫(yī)院整體目標(biāo)一致。

1.4.2創(chuàng)建良好的醫(yī)院組織文化。醫(yī)院管理者應(yīng)深刻理解和把握醫(yī)院文化的內(nèi)涵，重視醫(yī)院核心價(jià)值觀的建設(shè)，建立公平、公正、公開(kāi)的醫(yī)院組織文化，給與員工充分的尊重，營(yíng)造與員工的個(gè)性特征相匹配的組織氛圍，使醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生歸屬感、認(rèn)同感和榮譽(yù)感，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，以激勵(lì)員工。例如評(píng)選“優(yōu)秀員工”、建立“職工之家”等活動(dòng)。

1.4.3注重員工培訓(xùn)為員工發(fā)展搭建平臺(tái)。醫(yī)務(wù)工作中所需的技能和知識(shí)更新速度在不斷加快，因此培訓(xùn)已經(jīng)成為提高員工工作效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。自身發(fā)展進(jìn)步已成為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員工作積極性提高的重要手段。醫(yī)院最核心的資源是人，而調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性的一個(gè)很重要的手段，是滿足他們的事業(yè)成就感。不論醫(yī)院如何改革，但有一點(diǎn)是不變的，那就是必須打造好一個(gè)平臺(tái)，讓醫(yī)務(wù)人員的能力得到充分發(fā)揮，讓他們能夠持續(xù)地追求事業(yè)目標(biāo)，感覺(jué)到自己的價(jià)值得到體現(xiàn)。

1.4.4提高社會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)可度。醫(yī)務(wù)人員的工作的受眾群體是人民群眾?，F(xiàn)如今醫(yī)患關(guān)系緊張一部分原因是患者自身醫(yī)療常識(shí)的匱乏以及對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作充滿了懷疑。新一代的公民應(yīng)該接受更多的醫(yī)療知識(shí)教育，同時(shí)也要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作流程的公開(kāi)化、透明化，這樣能讓人們更了解醫(yī)務(wù)人員的工作，緩解醫(yī)患關(guān)系。同時(shí)，有感恩心的患者在痊愈后也會(huì)更加贊揚(yáng)給自己治病的醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員，更有利于激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員工作的積極性。

2改善執(zhí)業(yè)環(huán)境改善。

提高醫(yī)務(wù)人員的積極性，還要在提高社會(huì)認(rèn)可度上加以體現(xiàn)，但是，現(xiàn)在的執(zhí)業(yè)環(huán)境卻讓許多醫(yī)務(wù)人員感到悲哀。近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)規(guī)模、服務(wù)條件、服務(wù)水平有了很大改善和提高，但“醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境”卻很不令人滿意，主要表現(xiàn)在醫(yī)患之間缺乏互信、醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有得到有效保護(hù)、全國(guó)醫(yī)療損害糾紛呈上升態(tài)勢(shì)、醫(yī)患矛盾日益突出，矛盾解決機(jī)制不完善等。優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，不是一般的行業(yè)性或?qū)I(yè)性問(wèn)題，而是一個(gè)事關(guān)全局、影響深遠(yuǎn)、值得高度關(guān)注的綜合性社會(huì)問(wèn)題。

2.1優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，必須完善醫(yī)療糾紛處理機(jī)制。健全法律體系，建立醫(yī)療損害糾紛的解決有效機(jī)制，已經(jīng)成為優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境的當(dāng)務(wù)之急。

2.2優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，必須加大對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的財(cái)政保障力度。

2.3優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，必須堅(jiān)持客觀、公正的輿論導(dǎo)向。

2.3.1堅(jiān)持涉醫(yī)報(bào)道的正確輿論導(dǎo)向。為了推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，提高醫(yī)務(wù)人員的積極性應(yīng)對(duì)社會(huì)的負(fù)面現(xiàn)象應(yīng)給予必要的曝光，但一定要控制曝光的密度和頻率。新聞媒體對(duì)衛(wèi)生行業(yè)的報(bào)道，應(yīng)堅(jiān)持客觀公正的原則，決不能片面追求新聞的“轟動(dòng)效應(yīng)”，忽略了媒體的社會(huì)責(zé)任；對(duì)重大涉醫(yī)報(bào)道要經(jīng)過(guò)專業(yè)審核；應(yīng)建立對(duì)“因嚴(yán)重失實(shí)而造成惡劣社會(huì)影響的涉醫(yī)報(bào)道”的責(zé)任追究制度。

2.3.2新聞媒體要宣傳衛(wèi)生界的主流現(xiàn)象和主流思想。從總體來(lái)看，我國(guó)醫(yī)患關(guān)系是基本和諧之中存在著局部的不和諧，大的和諧之中存在著小的不和諧。新聞媒體應(yīng)著力宣傳醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的正面典型，增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任感；衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院應(yīng)主動(dòng)與新聞媒體建立經(jīng)常性聯(lián)系，積極提供正面報(bào)道的新聞線索，建立衛(wèi)生界和新聞界的良性互動(dòng)機(jī)制。以此提高醫(yī)務(wù)人員的積極性。

階段的醫(yī)學(xué)科學(xué)并非能夠治愈所有疾病。一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，應(yīng)當(dāng)按照程序依法解決。

2.3.4嚴(yán)格把握醫(yī)療、藥品、保健品等廣告的審批和監(jiān)管。

2.4優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，必須維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作秩序，營(yíng)造關(guān)心醫(yī)務(wù)人員身心健康的社會(huì)環(huán)境。優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，必須強(qiáng)化政策、法規(guī)的保障能力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的正當(dāng)權(quán)益與優(yōu)質(zhì)高效醫(yī)療服務(wù)的統(tǒng)一。

2.5優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，必須為醫(yī)院創(chuàng)造寬松的監(jiān)管環(huán)境。

我國(guó)新一輪醫(yī)改已踏上新的征程，實(shí)行“醫(yī)藥分開(kāi)”，但不以損失醫(yī)務(wù)人員積極性為代價(jià)，是對(duì)衛(wèi)生部門的嚴(yán)重考驗(yàn)。

[1]趙云，王政乂。論公立醫(yī)院改革中調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性的本質(zhì)內(nèi)涵及客觀形勢(shì)[j].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2012,2(1):4-7.

[4]馬雷，李道蘋，龔勛，張黎，李玉丹，賴昕，張文斌我國(guó)公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制現(xiàn)狀淺析。中國(guó)醫(yī)院管理，2011,31（7）。

[5]江西省發(fā)展和改革委員會(huì)加息省價(jià)格理論研究所課題組關(guān)于完善公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制的思考。價(jià)格月刊2011（2）。

[6]賁慧對(duì)完善公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制的探討江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理2110,21(6)。

[7]方鵬騫，張佳慧。新醫(yī)改方案對(duì)非營(yíng)利性醫(yī)院融資的影響[j]醫(yī)學(xué)與社會(huì)，2009,22(6):1-3.

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十七

（一）就業(yè)心理存在偏差。不少酒店管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生的心理定位過(guò)高，往往把自己定位在管理層，卻疏忽了酒店行業(yè)最基本的特征，那就是必須從基層做起，這也是今后在酒店業(yè)立足的一個(gè)最基本的條件。剛畢業(yè)的學(xué)生一般是去酒店的餐飲部和客房部，做些瑣碎繁雜的事情。現(xiàn)實(shí)中的繁忙雜亂與在學(xué)校時(shí)的理想狀態(tài)落差極大。很多人因?yàn)椴荒軋?jiān)持做好基層的工作，于是半途而廢，直接造成酒店人員的流失。

（二）社會(huì)對(duì)酒店行業(yè)的偏見(jiàn)。在傳統(tǒng)的“職業(yè)等級(jí)觀念”的影響下，很多人誤認(rèn)為酒店是個(gè)人員混雜的場(chǎng)所。酒店專業(yè)學(xué)生大多是女生，由于這個(gè)行業(yè)的特殊性，酒店一般都會(huì)對(duì)長(zhǎng)相和形體有相關(guān)的要求。酒店的員工基本上都是要面客的，特別是酒店的門面前臺(tái)，所以酒店業(yè)對(duì)員工的禮儀要求非常高。其實(shí)這些非常有利于提高員工的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)，但是外界有很多人誤認(rèn)為酒店服務(wù)屬于“下等”職業(yè)，這是很多家長(zhǎng)不愿意自己的孩子從事酒店業(yè)的基本原因。這讓學(xué)生在擇業(yè)時(shí)更加無(wú)所適從。

（三）學(xué)校和家庭教育在心理教育上的缺失。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的應(yīng)試教育使得學(xué)校的目標(biāo)鎖定在升學(xué)率上，而相應(yīng)的家長(zhǎng)的目標(biāo)鎖定在成績(jī)上，忽視對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)和意志品質(zhì)的培養(yǎng)。學(xué)校和家長(zhǎng)沒(méi)有正確地引導(dǎo)教育是引發(fā)學(xué)生擇業(yè)心理障礙的另一個(gè)主要原因。

二、酒店管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)心理調(diào)適指導(dǎo)策略。

面對(duì)擇業(yè)中的各種矛盾和問(wèn)題，學(xué)校應(yīng)該幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自我，調(diào)整好就業(yè)心態(tài)，明確今后職業(yè)發(fā)展的方向，對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展有一個(gè)明確的規(guī)劃。

（一）就業(yè)教育應(yīng)當(dāng)從大一抓起。許多人認(rèn)為就業(yè)教育就是針對(duì)畢業(yè)班學(xué)生開(kāi)展的一種教育，與非畢業(yè)班無(wú)關(guān)，這種觀點(diǎn)是不正確的。我認(rèn)為，就業(yè)觀念的樹(shù)立與人才培養(yǎng)有著密切的關(guān)系。沒(méi)有明確的就業(yè)觀念就沒(méi)有正確的學(xué)習(xí)定位。提前開(kāi)展就業(yè)教育，不僅有利于引導(dǎo)新生有效地規(guī)劃自己的在校生活，而且有利于幫助他們端正學(xué)習(xí)態(tài)度，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)斗志。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的就業(yè)教育，明確其所學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)要求，告知其用人單位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要求，引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)地選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和培養(yǎng)專業(yè)技能，對(duì)幫助學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀和就業(yè)觀是十分有利的。

（二）做好學(xué)生酒店認(rèn)知和知識(shí)技能的培訓(xùn)及思想疏導(dǎo)工作。從學(xué)校到社會(huì)，從教室到酒店，從學(xué)生到員工，角色的轉(zhuǎn)換需要一個(gè)過(guò)程，其中心態(tài)的調(diào)整尤為重要。在面對(duì)客人、面對(duì)上司、面對(duì)同事時(shí)，很多剛就業(yè)的學(xué)生在心態(tài)上還無(wú)法調(diào)整過(guò)來(lái)，不能正視酒店服務(wù)員的新身份，甚至感到困惑和不適應(yīng)。這就要求學(xué)生妥善處理好人際關(guān)系，正確理解酒店行業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，盡快地融入新的環(huán)境。有些學(xué)生由于缺乏社交能力，無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境，認(rèn)為自己不適合從事酒店行業(yè)，從而產(chǎn)生了放棄的念頭。這就需要學(xué)校對(duì)酒店就業(yè)工作進(jìn)行系統(tǒng)翔實(shí)的規(guī)劃，提前對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行動(dòng)員，做好對(duì)畢業(yè)生酒店認(rèn)知和就業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)及思想疏導(dǎo)工作，幫助其做好角色定位和角色轉(zhuǎn)換，讓他們?cè)诰蜆I(yè)前充分做好吃苦的準(zhǔn)備，下定從基層做起的決心。

（三）引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。畢業(yè)生剛踏入社會(huì)，會(huì)受到來(lái)自酒店及同事、客人等方面的壓力。如何面對(duì)壓力，以積極的心態(tài)面對(duì)各種新挑戰(zhàn)，成為他們面臨的棘手問(wèn)題。畢業(yè)生的自我管理意識(shí)和創(chuàng)新能力較弱，他們更多關(guān)注自己工作的完成情況，喜歡按部就班，而對(duì)于整個(gè)酒店和部門的經(jīng)營(yíng)、管理、組織等方面關(guān)注很少，對(duì)突發(fā)事件更是難以應(yīng)對(duì)。因此，學(xué)校應(yīng)教育學(xué)生在實(shí)習(xí)中要善于學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，不要以專業(yè)管理人才自居，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，要明白酒店業(yè)職業(yè)生涯的發(fā)展是以經(jīng)驗(yàn)和資歷為基礎(chǔ)的，個(gè)人取得成功，關(guān)鍵在于其自身的心理素質(zhì)。學(xué)校還要讓畢業(yè)生清醒地認(rèn)識(shí)到，初入職場(chǎng)不僅是專業(yè)技能的熟練和提升，更重要的是學(xué)會(huì)平衡自己的心態(tài)，擺正自己的心態(tài)?？傊?，學(xué)校要幫助畢業(yè)生樹(shù)立穩(wěn)定、良好的就業(yè)心態(tài)，這對(duì)他們個(gè)人素質(zhì)的提升，對(duì)就業(yè)單位經(jīng)濟(jì)效益的提高，對(duì)學(xué)校教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的日趨合理，都有很大的促進(jìn)作用。

（四）高校與酒店充分合作并對(duì)學(xué)生進(jìn)行合理的指導(dǎo)。高校應(yīng)該從理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)方面來(lái)著手解決這個(gè)問(wèn)題。在理論教學(xué)方面學(xué)校的課程設(shè)計(jì)應(yīng)該與酒店的崗位設(shè)計(jì)或者人才需求相吻合。高校就應(yīng)該和酒店多聯(lián)系，與酒店建立一個(gè)良好的交流機(jī)制。已基本實(shí)現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)代化的酒店業(yè)，有許多現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備，很多酒店有自己的信息管理系統(tǒng)。學(xué)校要對(duì)學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)充教學(xué)。在實(shí)踐教學(xué)方面學(xué)校更應(yīng)該做好與酒店的銜接。首先要定時(shí)地帶領(lǐng)學(xué)生到酒店實(shí)習(xí)，親身接觸自己所學(xué)的行業(yè)，只有這樣才可以更加深層次地理解自己所學(xué)的東西。其次，做好總結(jié)學(xué)習(xí)也是很重要的，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上擴(kuò)展理論學(xué)習(xí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，這樣才能出效率。這樣學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的人才才真正是酒店行業(yè)需要的人才。高校與酒店充分合作并且給畢業(yè)生進(jìn)行合理的指導(dǎo)，這一點(diǎn)非常重要。剛畢業(yè)的學(xué)生找工作都有些盲目，所以高校一定要給予正確的指導(dǎo)。

三、結(jié)語(yǔ)。

高職院校在學(xué)生的教育培養(yǎng)上除了專業(yè)知識(shí)的教育外，應(yīng)該注重指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)心理的調(diào)適，幫助他們樹(shù)立正確的擇業(yè)觀，調(diào)整好就業(yè)心態(tài)。引導(dǎo)他們，當(dāng)獲得一個(gè)理想職業(yè)的時(shí)機(jī)還不成熟時(shí)，應(yīng)采取“先就業(yè)，后擇業(yè)，再創(chuàng)業(yè)”的方法，把就業(yè)過(guò)程當(dāng)成取得職業(yè)生涯經(jīng)驗(yàn)的重要經(jīng)歷，通過(guò)就業(yè)不斷提高自己的實(shí)際工作能力、職場(chǎng)適應(yīng)能力和社會(huì)生存能力，通過(guò)自身的努力，逐步實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，獲得事業(yè)的成功。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十八

醫(yī)院是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)組織中非常重要的一部分，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有著不可取代的作用。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)通過(guò)研究表明，政府在經(jīng)濟(jì)行為中有著主導(dǎo)作用，能夠營(yíng)造大量的價(jià)值，西方國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算機(jī)制中表明，生產(chǎn)活動(dòng)不只是針對(duì)于物質(zhì)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，只要是能夠提供第三產(chǎn)業(yè)的，如：政府部門、軍隊(duì)、衛(wèi)生、教育部門等，只要是向社會(huì)提供所需服務(wù)的都?xì)w納為生產(chǎn)活動(dòng)中。醫(yī)院不管從任何一方面研究都和企業(yè)的生存、發(fā)展十分類似，所以，醫(yī)院管理的重要性在一定程度上和企業(yè)管理同等重要，隨著社會(huì)的演變管理學(xué)理論發(fā)展也在不斷的變更，文章重點(diǎn)圍繞管理學(xué)理論的改革對(duì)醫(yī)院的管理進(jìn)行了淺談。

德國(guó)一位社會(huì)學(xué)家創(chuàng)立了行政組織理論，在科學(xué)管理思想的組成部分中行政組織理論占據(jù)著重要的位置，其重點(diǎn)提出組織活動(dòng)必須經(jīng)過(guò)職務(wù)或職位進(jìn)行設(shè)計(jì)和運(yùn)行。德國(guó)社會(huì)學(xué)家認(rèn)為想要行政組織達(dá)到理想，首先要采用合理合法的權(quán)利作為組織的保障。

管理理論多種多樣，通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)即使他們內(nèi)容中有很多不同之處，可是卻存在兩方面相同之處：其一，組織中都只是注重結(jié)果，將人當(dāng)做是機(jī)器使用，完全忽略了“人”自身的因素和需求及行為，因此人們都將此種組織命名為無(wú)人組織；其二，只是關(guān)注組織內(nèi)在因素，完全忽略了與外在因素的聯(lián)系，是一種封閉系統(tǒng)的管理思想，正是因?yàn)檫@一管理有著一定的局限性，西方國(guó)家將其稱之為古典管理思想。截止至今，因?yàn)槿藗兯季S相通性，我國(guó)多數(shù)的醫(yī)院仍然對(duì)這些管理思想采用，這種方法的不足之處在于只有在單位今后的發(fā)展和結(jié)果中才能表現(xiàn)出來(lái)。

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，在二十世紀(jì)初期的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和行為管理理論中逐漸關(guān)注“人”，漸漸發(fā)現(xiàn)任人和物之間的不同之處，并依據(jù)人的特殊點(diǎn)探索不同的管理方式，不斷提高對(duì)“人”的關(guān)注度。

由于行為管理思想成立初期比較重視研究人員之間的關(guān)聯(lián)，所以將其命名為人際關(guān)機(jī)學(xué)說(shuō)。而這種管理思想隨著時(shí)代的快速發(fā)展，在20世紀(jì)50年代間逐漸發(fā)展成為一個(gè)廣泛而復(fù)雜的學(xué)科，吸引了眾多領(lǐng)域研究人員的關(guān)注和探索。通過(guò)在美國(guó)芝加哥舉行的學(xué)術(shù)會(huì)議中，不同領(lǐng)域及會(huì)者的共同研究表明，根據(jù)現(xiàn)有的研究成果證實(shí)了行為管理思想可以成為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，并與此時(shí)將其定義為“行為學(xué)科”.從廣泛的角度來(lái)講，行為學(xué)科其實(shí)是一門研究任何動(dòng)物行為的科學(xué)體系。截止到二十世紀(jì)六十年代后，針對(duì)行為科學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行研究后，研究人員隨即提出了“組織行為學(xué)”的名稱。

組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容大體上可以從：有關(guān)員工個(gè)體行為的研究、有關(guān)員工群體行為的研究以及有關(guān)組織行為的研究三個(gè)方面著手進(jìn)行研究。

隨著行為管理思想的形成將人們對(duì)管理的思考方式和行為規(guī)范徹底轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)從人的需求、行為、關(guān)系以及工作和社會(huì)環(huán)境等方面進(jìn)行研究，充分了解其管理活動(dòng)和執(zhí)行結(jié)果帶給組織目標(biāo)和個(gè)人成長(zhǎng)的影響。

由于科學(xué)管理思想知識(shí)對(duì)勞工成產(chǎn)率高度重視，對(duì)員工實(shí)施嚴(yán)苛的監(jiān)控和動(dòng)作規(guī)范，完全忽視了員工自身在成長(zhǎng)和情感方面的需求，直接激起員工的不滿和反抗，正是由于科學(xué)管理適應(yīng)不了新的形勢(shì)和發(fā)展，行為管理思想才會(huì)形成。隨著行為管理思想的產(chǎn)生員工的積極性得到了提升，勞動(dòng)生產(chǎn)率也隨之不斷提高。因?yàn)榻M織不是一個(gè)人，是由多少人組成，而管理人員是利用他人的工作達(dá)到最終的目的，所以要對(duì)人們工作的行為不斷研究，這就證明了為什么行為管理思想形成后被廣泛的推廣和運(yùn)用。人們的行為是多變復(fù)雜的，根本不能對(duì)其有準(zhǔn)確的分析和預(yù)測(cè)，所以，行為科學(xué)的研究結(jié)論和實(shí)際狀況之間還存在一定的差距。此外，行為科學(xué)主要研究對(duì)象是針對(duì)個(gè)體和群體，由于對(duì)個(gè)體和群體的關(guān)注過(guò)度導(dǎo)致人們誤以為行為管理思想只是表面上重視組織中的人，實(shí)際上還是存在無(wú)人組織的現(xiàn)象。

定量管理思想的形成和發(fā)展是在經(jīng)過(guò)了第二次世界大戰(zhàn)后，由于當(dāng)時(shí)英美兩軍在解決戰(zhàn)爭(zhēng)是發(fā)生了問(wèn)題，所以成立了很多的運(yùn)籌研究組織，還取得了一定的成果。如：英國(guó)有效解決了怎樣更好抵制德國(guó)的空軍問(wèn)題等。隨著世界大戰(zhàn)的結(jié)束，定量研究受到了各個(gè)領(lǐng)域的廣泛關(guān)注，尤其在戰(zhàn)中運(yùn)籌研究人員到企業(yè)任職后，定量研究方法在企業(yè)管理中更是被大力的推廣和采用。

定量管理思想的重心內(nèi)容是將管理決策和組織效率提升中將運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)以及電子計(jì)算機(jī)學(xué)完全融入其中。在對(duì)復(fù)雜管理問(wèn)題研究時(shí)采用科學(xué)合理的方式和知識(shí)，能夠更好的為組織確定目標(biāo)和行之有效的行動(dòng)方案。

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，除了之前現(xiàn)有的管理思想在不斷發(fā)展之外，還會(huì)有更多更新穎的管理思想持續(xù)產(chǎn)生。這就形成了所謂的管理理論叢林現(xiàn)象，各種管理思想層出不窮，花樣百態(tài)，而系統(tǒng)管理思想和全變管理思想在這其中被人們定義為主導(dǎo)性的，最具現(xiàn)代意義的管理思想。

權(quán)變管理思想其實(shí)就是系統(tǒng)管理思想通過(guò)對(duì)其利用向著更具體的管理行動(dòng)轉(zhuǎn)變的途徑。權(quán)變，顧名思義就是隨機(jī)應(yīng)變、因時(shí)制宜，權(quán)變管理思想的形成更好的滿足了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)國(guó)際化的需求，針對(duì)大規(guī)模組織和環(huán)境多變等因素而提出的管理方式多樣性和靈活性等方面的要求。

如今，醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)變動(dòng)或變革，這也造成醫(yī)院管理人員的工作時(shí)常處于多變的狀態(tài)，不是因?yàn)檫@不斷的變動(dòng)，管理人員的工作其實(shí)是非常簡(jiǎn)單容易的。

隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)如今社會(huì)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不確定的變化，而不變已經(jīng)成為一種幻境，不真實(shí)。根據(jù)實(shí)際情況了解發(fā)現(xiàn)，造成醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境變化的主要力量有以下幾點(diǎn)：

醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)人員接受上級(jí)的人事調(diào)動(dòng)和行業(yè)中時(shí)常頒布的新規(guī)章制度。

競(jìng)爭(zhēng)。相同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及不斷變化的醫(yī)患關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)不只只是醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，多數(shù)來(lái)源于服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)的方式和方法也在不斷的變化，更為嚴(yán)重的是競(jìng)爭(zhēng)的主要對(duì)象已由醫(yī)院個(gè)體轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)。目前，醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究的主要目標(biāo)是對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)和發(fā)揮。

市場(chǎng)。當(dāng)今社會(huì)醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展越來(lái)越快，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：醫(yī)院患者逐漸提高的需求，醫(yī)療技術(shù)持續(xù)的改革創(chuàng)新，醫(yī)療器械的使用周期不斷減少。我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)療市場(chǎng)的變化完全超乎了我們的想象。

全球化。我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，交通逐漸便利，醫(yī)療市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放政策導(dǎo)致了中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，不僅需要應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，還將面臨著來(lái)自國(guó)外的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

信息社會(huì)。自從出現(xiàn)了電子計(jì)算機(jī)，我國(guó)就已經(jīng)步入了信息時(shí)代，先進(jìn)的科技推動(dòng)了我國(guó)醫(yī)院市場(chǎng)的發(fā)展，同時(shí)也給我國(guó)的醫(yī)療市場(chǎng)提供了新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展機(jī)遇。

上述因素導(dǎo)致的醫(yī)療市場(chǎng)的變化，其實(shí)是管理人員的角色以及身份發(fā)生了改變。管理改革大體可以分為兩大類，劃分的依據(jù)主要是外界環(huán)境的改變以及醫(yī)院管理需求的變化。下面是具體的兩類變化。

相對(duì)靜態(tài)環(huán)境下的改革。相對(duì)靜態(tài)的環(huán)境下，變化就是短時(shí)間的，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一種暫時(shí)失衡現(xiàn)象，管理人員只要能夠順利應(yīng)對(duì)醫(yī)院的這一變化，就能保證此后醫(yī)院可以恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，醫(yī)院管理人員在這種情況下，一定要先確保管理政策的穩(wěn)定，并在此基礎(chǔ)上提升管理工作效率。

相對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境下的改革。自從上個(gè)世紀(jì)80年代末期以來(lái)，醫(yī)院的自我運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境越來(lái)越趨向于動(dòng)態(tài)變化，幾乎不存在一層不變的工作環(huán)境了，越來(lái)越多的管理者開(kāi)始面對(duì)不停變化的環(huán)境，這一切似乎變得非常自然，對(duì)環(huán)境變化的管理工作亦變得越來(lái)越復(fù)雜，變成了一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，這一切都是由于環(huán)境的變化引起的。

當(dāng)然了，環(huán)境自古以來(lái)就是相對(duì)變化的，任何事情都不是絕對(duì)的，因此環(huán)境的變化也不例外，不存在絕對(duì)靜止或絕對(duì)動(dòng)態(tài)的環(huán)境。當(dāng)外界環(huán)境處于靜止和動(dòng)態(tài)兩者之間時(shí)，醫(yī)院管理人員就要在正確的時(shí)間做出準(zhǔn)確的策略來(lái)應(yīng)對(duì)。具體可以分為以下幾種策略：首先是考慮是否要變的問(wèn)題，也就是結(jié)合現(xiàn)狀考慮是否需要改革以及為什么要改革。其實(shí)是考慮朝哪個(gè)方向變化，也就是明確組織最終變化的方向。第三是考慮變什么，也就是考慮改革的具體對(duì)象，比方說(shuō)是改革技術(shù)、目標(biāo)，還是改革人員制度、組織結(jié)構(gòu)，亦或是改革文化等。第四是考慮怎樣改革，也就是考慮改革的具體時(shí)間，改革的具體方法以及改革中應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題的對(duì)策等。

除此之外，改革還要注意處理好事務(wù)型管理以及變革型管理二者之間的關(guān)系，處理不好就容易引發(fā)以下問(wèn)題：首先是管理人過(guò)于重視遠(yuǎn)期目標(biāo)，忽視近期的規(guī)劃。其次是管理人員過(guò)于注重醫(yī)院文化，進(jìn)而忽視了醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定。第三，會(huì)導(dǎo)致一些不愿按照醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行工作的員工通過(guò)非正式的方式集結(jié)在一起，擾亂醫(yī)院正常秩序。上述問(wèn)題將導(dǎo)致醫(yī)院最終出現(xiàn)失控的局面，不能很好的滿足患者提出的要求，一些目標(biāo)無(wú)法出色完成，并制約著醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

現(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的飛速發(fā)展，醫(yī)院面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，為了不斷提升醫(yī)院的自身競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)院管理人員一定要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，提升自己的綜合能力，讓自己具備事務(wù)型以及變革型兩種管理能力。雖然這兩種能力同時(shí)集結(jié)在一個(gè)人身上存在一定的困難，但是為了滿足醫(yī)院的需求，這種管理型的人才不可或缺。

真正的管理人才需要同時(shí)具備改革以及務(wù)實(shí)的能力，只有具備這兩種能力的管理者才能在醫(yī)院管理出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決，及時(shí)出面控制住混亂的管理局面，但是有些事務(wù)型的管理者辦事比較古板、一層不變，不懂創(chuàng)新，只有科學(xué)融入創(chuàng)新能力才能推動(dòng)醫(yī)院的管理工作發(fā)展。如果一個(gè)企業(yè)本身既不擅長(zhǎng)改革型管理，也不會(huì)用事務(wù)型管理，這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)受到重重阻礙。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，改革型的管理就相當(dāng)于企業(yè)的發(fā)展方向，這方面薄弱的企業(yè)未來(lái)發(fā)展就會(huì)成一大難題，而事務(wù)型管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就相當(dāng)于企業(yè)的內(nèi)在實(shí)力，這方面薄弱的企業(yè)同樣會(huì)面臨發(fā)展危機(jī)，因此，一個(gè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期健康發(fā)展，就要充分發(fā)揮改革型管理與事務(wù)型管理兩者的優(yōu)勢(shì)。

歸根結(jié)底，改革就是改變?cè)械氖虑?，?chuàng)新就是利用一系列具體行為來(lái)促進(jìn)改革的完成。

通常情況下，醫(yī)院的管理人員可以根據(jù)下面幾個(gè)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新：

首先需要具有豐厚的資源儲(chǔ)備。其次需要有一個(gè)能夠長(zhǎng)期任職的管理人員。再次需要擁有一套完善的組織結(jié)構(gòu)。第四需要企業(yè)內(nèi)部形成創(chuàng)新共識(shí)。第五需要擁有高素質(zhì)的人力資源。企業(yè)在進(jìn)行對(duì)外招聘時(shí)，一定要嚴(yán)格按照要求完成，盡量挑選做事沉穩(wěn)、自信心強(qiáng)大、神清氣爽、勇于承擔(dān)責(zé)任、敢于冒險(xiǎn)的員工。另外還需要對(duì)在崗職工進(jìn)行定期培訓(xùn)工作，不斷提升員工的工作能力，還要盡量打消員工的顧慮，告訴員工不怕犯錯(cuò)，勇于創(chuàng)新，不會(huì)因此解雇員工。當(dāng)然還可以在此基礎(chǔ)上激勵(lì)員工不斷創(chuàng)新，提升自己的工作能力，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于創(chuàng)業(yè)，擁有把新想法付諸行動(dòng)的能力，這樣才能獲取創(chuàng)新果實(shí)，并享受到這個(gè)創(chuàng)新過(guò)程中的樂(lè)趣，以及給人的歷練，讓員工不斷汲取成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)，一個(gè)擁有智慧的人自身的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于機(jī)械、土地等的價(jià)值。對(duì)于企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)說(shuō)也是這樣，一個(gè)企業(yè)內(nèi)部員工的能力直接關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展存亡，這就要求企業(yè)的每一個(gè)員工都要不斷學(xué)習(xí)提升自身的綜合素質(zhì)，不斷汲取所需的信息、技術(shù)充實(shí)自己，這樣才能更好地適應(yīng)社會(huì)的高速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。西方一些國(guó)家在考核醫(yī)師執(zhí)照過(guò)程中涉及到很多創(chuàng)新內(nèi)容，一些新技術(shù)、新療法的掌握情況能夠反映出醫(yī)生的創(chuàng)新能力，考核不合格的人員一律不能獲取行醫(yī)資格證。

在國(guó)內(nèi)，醫(yī)院的發(fā)展面臨著環(huán)境變化的考驗(yàn)，醫(yī)院的管理不僅要完成改革，還要滿足利益者的要求，首先，醫(yī)院管理現(xiàn)狀仍然不盡人意，有些方面需要改進(jìn)，管理者需要急切的完成相應(yīng)改革，其次，對(duì)于醫(yī)院的改革怎樣完成，如何完成，管理者們有些力不從心，但是伴隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，醫(yī)院管理改革迫在。

參考文獻(xiàn)：

【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/10638536.html】