總結是一種對自己和他人負責的態(tài)度，可以推動我們不斷進步。總結的時候要多角度思考，多方面綜合考慮，確?？偨Y的全面性和準確性。以下是小編為大家整理的一些有代表性的總結范文，希望能夠對大家有所啟發(fā)。
出版公司年度個人工作總結篇一
時間匆匆，20xx年已經(jīng)進入了最后的尾聲。作為公司的xx人員，盡管我只是一名普通的員工，但在這一年公司的成長和收獲中，也有我努力的一部分！
一年來，在公司的計劃要求下，我努力的提高個人能力，積極嚴謹?shù)耐瓿芍I導交代的工作任務。在工作中，我積極的進行了對自我的反思，從自我的認識中改進了工作的不足，加強了自身的工作能力。
回顧這一年，我在工作中一直保持著最積極的態(tài)度，最嚴格的要求，在不斷的反思和完善中，我的工作能力和成績都得到了較好的提升?，F(xiàn)對我這一年來的收獲做總結如下：
在工作的思想上，我進行了眾多的學習和反思。尤其是領導的教導中，領導給我們指出的方向讓我們意識到了今后的目標和未來。此外，通過讀目標的確立，我們也意識到了在過去的不足和問題。過去在工作中不夠努力，不夠出色，并非是我們做不到，而是我們沒有那種“我要努力”的意。如今，隨著工作目原創(chuàng)標的改變，我們的思想也感受到了壓力，感受到了時代和公司的進步，這份不愿意被拋下的感受，讓我們的開始積極主動的去更進一步完成自身的工作的，更加努力的去強化鍛煉自己。
在工作上，我嚴格遵守規(guī)定和要求，并認真的完成好領導交代的工作目標。起初，我認為這是的好的，是輕松的。但隨后，我也認識到了這樣的不足和缺陷。僅僅只是完成既定的任務，僅僅只是在及格線上奔走，只有更加積極，努力的去做努力，那才能說是收獲，是貢獻。如今，在后來的工作中我已經(jīng)開始積極的加強自我的管理，在工作中努力的做出更多的付出和貢獻。盡管在前期時候并沒有太多的適應，但慢慢的，我也收獲了越來越多的經(jīng)驗，一步步的完善了自身的技能，在工作中取得了更多的成績！
一年來，在工作上一直保持著自我總結的習慣。在總結中，我認識到了不少的問題。尤其是在工作中太過追求效率，結果導致工作中出現(xiàn)了眾多馬虎的問題。盡管在后來有較好的調(diào)整回來。但在工作的質量上還需要更多的管理。
20xx年已經(jīng)結束，新的一年即將到來，我會更加努力，為公司帶來做出更多的貢獻和付出！
出版公司年度個人工作總結篇二
2020年轉瞬即逝，當我回顧這一年來的工作，可以發(fā)現(xiàn)自己在取得一定成績的同時也顯現(xiàn)了些許不足?，F(xiàn)對自已一年來的工作總結如下：
一年來我積極參加公司里組織的學習，努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業(yè)余時間進一步學習自己的業(yè)務知識。平時能夠團結同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責任感。
在今年的工作中，安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查（出車前、行車中、收車后），做到耐心細致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時修復，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領導和同事都有一種舒適感。
一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。
一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、作為一名司機，服務效率有待進一步提高。
2、有些工作還不夠過細，有待于加強。
在新的一年里，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業(yè)技術水平。做到：
1、繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
2、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。
3、對領導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。
4、有問題積極與領導進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里，將努力做好規(guī)劃，并結合公司的安排，努力將工作做到最好！
出版公司年度個人工作總結篇三
感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
回顧這幾個月，我主要做了以下幾項工作：
（一）營業(yè)廳的實習工作
移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業(yè)務流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。
感性認識上升到理性認識是認識論的的進一步升華。所以，在前臺實習一段時間后，根據(jù)公司安排，我們參加了省公司新進員工的第四期培訓。這次培訓活動雖經(jīng)歷時間不長，僅有十來天，但內(nèi)容豐富、形式靈活。既有理論學習，又有拓展訓練。尤其是在領導講座中，介紹的“中國移動需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：1、強烈的創(chuàng)新意識；2、艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的追求；4、謙虛謹慎的態(tài)度。由此可見，只有我們移動的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應有的貢獻。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團隊戰(zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。
（二）營銷經(jīng)理實習崗
進入十月份后，我們輪換到營銷中心營銷經(jīng)理實習崗?？傮w而言，營銷中心在整個公司的業(yè)務流程中處于關鍵地位，發(fā)揮著極其重要的功能。大家平時的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。經(jīng)過近三個月的實習，讓我感受頗多。
1．了解到營銷經(jīng)理的基本職責。
（1）認真學習中心每個月分解的營銷任務，包括業(yè)務和服務。及時學習并掌握這些是最基本的要求之一。方式有多種，包括：
1）每天早上的晨會；
2）每個月的業(yè)務、服務培訓會議；
3）省、市公司的相關電視電化會議。
（2）及時傳達相關會議精神并協(xié)助、督促好營業(yè)廳的工作。
首先，月中例會為營銷經(jīng)理和店長們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺。通過這次會議，營銷經(jīng)理可傳達本月的業(yè)務指標和服務重點；其次，巡查工作是對營業(yè)廳的最直接的督導，并能及時了解到各營業(yè)廳的所需；最后，每周的數(shù)據(jù)通報明確了各個營業(yè)廳自身的進度，并為下期的工作提供了最強的動力。
（3）認真思考、及時反饋各期服務重點在執(zhí)行過程中的狀態(tài)。
通過每周的服務例會，所有與會人員，包括部門各位分管領導、自辦廳班長、營銷經(jīng)理等，大家集思廣益，充分發(fā)表意見并討論，最后形成一些針對性、時效性很強的方法和措施。
2．了解到合格的營銷經(jīng)理所應具備的條件
（1）強烈的責任心
責任心是一種非常重要的素質，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的。責任心是做事情的標準之一，有責任心的人總是想把事情做得更好，而沒責任心的人總不認真地去做事。
（2）靈活的引導力
引導力是對政策和方案實施的有力支撐，為實現(xiàn)目標提供了準確的方向和強大的動力。而靈活的方式更能使引導效果明顯，它是檢驗你的工作是否優(yōu)秀的重要標準。
（3）較強的執(zhí)行力
執(zhí)行力實際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性。對于一名營銷人員來說，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒做，就開始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣，困難的大小。這不是好的工作作風，我們絕不提倡。相反在做的過程中，如果我們發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋并提供可行的建議，這才是表現(xiàn)較強執(zhí)行力的良好方法。
3．認真實踐營銷經(jīng)理的崗位
出相關的重要方法和經(jīng)驗。在以后的工作中，如有機會一定認真加以彌補和完善。
（三）農(nóng)村市場開發(fā)工作的初步涉及
隨著市場的不斷發(fā)展，中國移動農(nóng)村市場開發(fā)顯得日益成熟。在公司領導的高瞻遠矚下，適時地提出了該工作，并成為20xx年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項重要任務。這一計劃主要分三階段來完成。
1．農(nóng)村市場調(diào)研階段
搞好農(nóng)村市場的調(diào)研工作是開展好后續(xù)工作的首要基礎。我們?nèi)M調(diào)查人員，經(jīng)過合理分工后，深入農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎村、農(nóng)業(yè)特色村、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，獲得了第一手的調(diào)研資料。對中國移動、中國聯(lián)通和中國電信在xx農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解。
2．調(diào)研情況匯總、營銷計劃制定階段
在經(jīng)過緊張而有序的調(diào)研后，大家對情況進行了認真、科學的匯總，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報告。根據(jù)報告，大家集思廣益，認真分析，最終制定了針對性和可操作性都很強的營銷計劃，為實施農(nóng)村市場的開發(fā)做好了充分準備。
3．市場開發(fā)的實施階段
在做好前期的準備工作后，實施階段是農(nóng)村市場開發(fā)的最重要階段。目前該階段正在進行中。
從活動的開展至今，我參與了第一、二階段的實施，整個過程都體現(xiàn)了團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。尤其重要的是，每一個人都要發(fā)揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經(jīng)歷該活動的時間不長，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記。
經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的實習后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。
2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調(diào)查、信息反饋、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等，起到了一定的預期效果，達到了雙贏的局面。
3、善于總結。總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實習期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟。
總而言之，20xx年的整個實習工作對我的影響很大，不僅增強了我對移動這個優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考，加強了我對工作的責任心、自信心。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。
新年新氣象，在參與20xx年農(nóng)村市場開發(fā)階段性工作告一段落后，根據(jù)公司統(tǒng)籌安排，我進入了剛成立的集團數(shù)據(jù)組。這既是對我的鼓勵，更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚、精神煥發(fā)，時刻準備去迎接新的挑戰(zhàn)。
在現(xiàn)有語音業(yè)務良好發(fā)展的基礎上，新業(yè)務在未來的發(fā)展?jié)摿εc日俱增，尤其隨著3g的到來，它的主導地位愈發(fā)明顯。展望新的一年，我對未來工作充滿信心，在現(xiàn)有工作的基礎上，至少應做好以下幾項工作：
1．認真分析客戶的新業(yè)務使用情況，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據(jù)。
只有了解到客戶的所需，我們才能為他們提供相適應的業(yè)務需求。所以，科學化的搜集客戶使用新業(yè)務情況的材料是開展精確營銷工作的重要基礎。
2．結合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關重要。
3．提高增值業(yè)務的宣傳力度，豐富宣傳方式。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式，如電視、報紙、電臺等，還可考慮某些特定場所，如社區(qū)公告欄、校園、游戲場所等的宣傳。
4．繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業(yè)務促銷員等。
5．將提高新業(yè)務的活性作為工作的重點來抓，努力做到質量并重，以質優(yōu)先。
我們需加強前臺推薦，豐富推薦內(nèi)容，并貼近他們的需求積極地引導客戶，使客戶不僅了解新業(yè)務、熟悉新業(yè)務，還能起到幫助間接宣傳的效果。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點，我會以一種踏實勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務、新的明天。
最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的中國移動江蘇有限公司xx分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。
出版公司年度個人工作總結篇四
各位領導、各位員工：
大家好!
我受公司委托，現(xiàn)將2***年工作做一總結，同時把20xx年主要工作思路匯報一下：
回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。
一年來，在公司的領導下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績：2****年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實現(xiàn)銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時，化機、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務?；瘷C完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面，實現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!
回顧和總結一年的工作，主要有以下幾個方面：
一、抓住時機，上馬順酐二期工程
我們的順酐項目在完成一期工程后，由于市場原因，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從2****年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉，順酐價格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當時有利時機，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。
二期工程于8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點，毫無怨言，盡管有時已經(jīng)十分疲勞了，卻從無一個人退縮，仍然堅持工作?？傊?，大家在施工期間的表現(xiàn)是應該肯定的，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。
大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級，隨著市場的不斷發(fā)展，c級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風。同時，我公司在技術人員及其資格上以及設備加工方面己滿足b級鍋爐制造資格的要求。為此，從****年5月份起，我們開始全力投入到b級鍋爐制造資格的取證工作上來，并于12月16日順利通過國家特種設備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：
首先，我們在原來已經(jīng)建立的完整的質量保證體系的基礎上，參照iso9001標準進行了整改，編制了第四版《鍋爐質量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產(chǎn)品質量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的軟件過軟的局面。
其次，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的合同，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭時間、搶進度，毫無抱怨的打夜班，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線熱情服務的理念，積極做好本職工作，強化了管理力度。一年來，后勤服務緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐，廣大員工如無特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時到位，及時處理，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
現(xiàn)在，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團結拼搏，堅定以質量求生存，以管理求發(fā)展的信念，把企業(yè)推向一個更高的檔次。
企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業(yè)文化建設工作上主要有以下幾點：
1、對全體員工的工資進行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅持了公開、公平、公正的原則，采用民主和集中相結合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現(xiàn)了以人為本的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己最大力量。
工進行考核，確保員工理論、實踐雙合格?；瘷C以取證工作為契機，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學習。另外，我們還堅持請進來和派出去相結合，既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓班，并考取相關證件，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質。
3、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認認識自己職責的教育課。通過學習這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內(nèi)涵，要結合文章檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。
4、獻愛心，暖人心，為白國強捐款。在我們的工友遇到困難的時候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手，共計捐款9700多元，并及時送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動卻充分體現(xiàn)了我們對工友的關愛之心，真正做到了一人有難，眾人相幫。
5、為美化環(huán)境，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個花池，同時把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進一步提升。
同志們，說到這兒，我認為大家有必要深深反思一下：這樣做說明了什么?只能說明，我們的員工還沒有強烈的緊迫感和責任感;我們的素質還不夠高，我們的心還沒有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻策上來。大家應該考慮這樣一個問題：你為這個企業(yè)是付出的多呢，還是得到的多呢?總之，我希望大家都能明白這樣一個道理：企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)立業(yè)，只有員工和企業(yè)真正心連心，企業(yè)才能發(fā)展，員工也才能真正得到利益。
出版公司年度個人工作總結篇五
在工作中，我一直保持著正確的態(tài)度，同時也努力讓自己更好的成長和改變，希望通過這種工作方式讓自己的生活有更多的改變。我在日常工作中遵循領導的要求，盡力把每一項工作做得盡善盡美。當然，面對公司對每一個員工的要求，我都認真去做，讓自己在工作中有更大的進步和成長。在工作中，我基本都是坐在自己的崗位上，做自己的事情，幾乎不做任何出錯和不好的情況。
通過每天工作中的成長和提升，我自然會付出100%的努力從中學習更多，尤其是在我的出納工作中。我要學習的還有很多，我也需要更加努力的提升和改變自己。當然，為了出色的完成工作，我也付出了很大的努力，不斷提高自己的能力，在工作中不斷學習，始終保持認真嚴謹?shù)膽B(tài)度去面對每天的任務。從我這一年的工作情況來看，我進步很大，工作中的失誤也少了。當然，其他方面我也在努力學習和改變。
從我自己的分析中，我也有了更好的認識，我真的需要在工作中學習更多。畢竟只有在工作中不斷成長升級，才能得到更多的改變。從我個人的能力來看，我真的需要多學習，多成長，多改變，所以我需要為明年更加努力。我也仔細想過這份工作。我需要調(diào)整自己的心態(tài)，在工作上更加努力，努力提高自己在這份工作中的技能。當然，我也非常希望自己能在這段時間里成長，有更大的收獲。
出版公司年度個人工作總結篇六
本人系xx通信有限公司北安分公司經(jīng)營部長，我部門主要負責電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情況，移動電信發(fā)展情況等業(yè)務。自本人擔任經(jīng)營部長以來，堅持把學習業(yè)務知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務，現(xiàn)將本部門20xx年上一年工作總結如下：
近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務，成為了公司發(fā)展壯大的關鍵因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔起應有的責任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務，為用戶創(chuàng)造服務價值，只有優(yōu)質高效的服務才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優(yōu)質服務的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結經(jīng)驗教訓，不斷學習，不斷改善服務，提高部門整體的業(yè)務能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質、打造金牌服務團隊，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在上一年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務發(fā)展協(xié)調(diào)關系，出謀劃策，有效的促進了業(yè)務的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務有了明顯的提升。
上一年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務于公司，服務于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務結構，突出發(fā)展高效業(yè)務，努力完成上一年經(jīng)營目標。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強對業(yè)務員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質量。
以上是經(jīng)營部20xx年上一年的總結，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。
出版公司年度個人工作總結篇七
時間過得飛快，轉眼間一年又過去了，來到社里也將近一年，從心底感嘆著時間的匆匆流過。這一年是我人生轉折的一年，從學校走進了社會，從學生轉變?yōu)楣ぷ髡?，從剛開始離開學校的不適，到現(xiàn)在對工作的進一步熟悉，這期間我經(jīng)歷了很多，努力了很多，收獲了很多。同時學到了以前沒有學過的東西，對編輯工作有了一定的認識，這是我人生中是一個非常難得的階段，我珍惜這個階段的每一個過程。這一年我主要做了一些編輯的基礎工作，一切從校對開始。
入職后先從理論開始學習，通過看相關的書籍對編輯工作有了一定的理解，同時也開始了校對的實踐，《片語悟人生》是我接觸的第一本書，雖然校對看起來是一個很簡單的工作，但是這里面也需要很多的耐心、認真和責任，每一處錯誤都必須認真的核對，同時應把該處錯誤附近的內(nèi)容瀏覽一遍，以免出現(xiàn)其他新的錯誤。雖然《片語悟人生》的校對工作量不大，但那是我校對的第一本書，所以我做的非常認真，也很緊張，惟恐哪里出錯。后來該書出版，雖然又經(jīng)歷了很多修改，但最終還是得到作者和讀者的認可。接下來的書就是《灤州歷史文化叢書》，我做的也是校對的工作，那里面的錯誤比較多，所以審讀老師修改的也比較多，所以我必須非常認真的對待每一處修改的地方，否則就會出現(xiàn)紕漏，我不想在我的手下出現(xiàn)次品。記得灤州的這套書，有一本最后都是七校稿了，最少的也是六校了，校對，通讀，核對每一個細節(jié)，通過校對這本書我了解了有好些字是不與現(xiàn)代一樣的，必須要注意現(xiàn)代電腦上打印不出來需要拼出來的字。我們科室的每個人都為此付出了不少，最終我們的努力沒有白費，書在十月份出來后得到了廣泛的好評，這可能也就是編輯得到的的榮譽了吧，自己的書做的很漂亮，很有價值，很好，那么心里自然會興奮不已的啊。
后來的《花枝繚亂說紅樓》更是凝聚了全科室的力量，從與剛開始與作者溝通，到最后出片印刷。我做的當然也是最基礎的校對工作，雖然是最基礎的但也是很重要的，我認真的核對著每一處的修改，對書眉，對目錄，對頁碼每一個方面都不可以放過。通過這本書我了解到，校對必須對所有的錯誤負責，一定要確保每一處的正確性。雖然這個工作很瑣碎，但是必須要認真、細心，多讀多看多學習。這本書也即將出版，我們做的是暢銷書，封面非常漂亮，希望這本書能大賣。
最近經(jīng)過這段時間的鍛煉，我的基礎編輯技能得到了一定的提高，現(xiàn)在正在看著一本《笑里藏道》，當然這是一個很好的鍛煉的機會，我會好好看這本書的，雖然這本書比較麻煩，這是一個美籍華人寫的，并傾向于中國臺灣的說話習慣，這里面的標點符號很麻煩，尤其是冒號和引號的問題。處理好這些東西好像不是很容易。最近校對的書還有河北省委宣傳部要出的書《理論20題·20xx》，這本書基本已經(jīng)沒問題了，通過這本書我感覺必須要用好政治用語，小心謹慎，不能犯政治錯誤。還有一本《從“萬歲館”到博物館》，這本書也是經(jīng)歷坎坷，本來已經(jīng)被出版局給斃了，說是有關*的書，不能出版，但是經(jīng)過我們領導和出版局的詳細交流，出版局終于松口說可以將這本書送新聞出版署審，做一下重大選題備案。我也詳細的校對了這本書，感覺這本書的歷史價值還是不容忽視的，他反映了那個時代的一種精神，現(xiàn)代人不會再有的一種精神。這本書圖片的問題較多，最終都解決了，現(xiàn)在正在送往新聞出版署審查，希望這本書能順利通過審核，把這部分的歷史重新的展示給大家看?？偟每磥砦疫@一年都在校對中度過，我很珍惜這一階段的鍛煉。
通過這一階段的歷練，通過對資深編輯和審讀專家編輯的書的認真和細心的核對，我學習到很多，記得有句話話說，當你不知道怎么辦時就看別人怎么辦吧，于是我把在校對過程中發(fā)現(xiàn)的問題和一些編輯的規(guī)范以及經(jīng)常性會出的錯誤都一一的記下來，爭取以后自己對文字進行編輯時遇到類似的錯誤我都能一眼就看出來。這一年里還有一項對我自己來說很重要的事，從很早就開始學習有關出版資格考試的內(nèi)容，在十月份終于參加了考試，不知道結果會怎樣，但是感覺我努力了，同時我也明白有時候理論的東西需要通過實踐才能真正的應用起來，考試也一樣，考試也是為了讓我有資格擔當責任編輯，不管過與不過，我努力了。考試過后的這兩個月里我又了解了關于編輯工作的很多內(nèi)容，通過實踐得來的還是不一樣的。工作中也出現(xiàn)了一些問題。
首先，一直在強調(diào)的書眉和題目的核對問題，以前不知道每一遍都需要核對一下這些細節(jié)，后來才知道在每次修改后都有可能出現(xiàn)問題，每次都必須核對好每一個細節(jié)。以后的工作的一定不能出現(xiàn)這樣的失誤。
其次，行動力比較差，天天就是坐在辦公桌旁辦公，沒有走出去的概念，后來看了一些資深編輯的感悟才明白，編輯現(xiàn)在的工作狀態(tài)必須改變，不應該只是案頭編輯，更應該走出去，多逛逛書店，從書店的各種圖書中找尋書的靈感。
再次，就是關于選題的問題，現(xiàn)在根本沒有形成有關選題的概念，還需要在這一方面不斷的尋找和挖掘。最后就是寫書評的問題，這方面自己一直不怎么積極，沒有盡自己的全力去想這方面的內(nèi)容。
下一年度的計劃。
首先端正自己的工作態(tài)度，不管任何事情，態(tài)度決定一切，正確的審視自己，把對工作的態(tài)度放在首位，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入。
其次要自覺加強自身學習，不斷提高個人修養(yǎng)。學習本崗位有關的業(yè)務知識，多逛書店，閱讀好的書籍。多請教同行優(yōu)秀人才，向領導學，向書本學，向同事學，提高業(yè)務水平，適應新形勢下本職工作的需要，力求把工作做得更好。
其次，爭取在下一年內(nèi)想出一個合適的選題，打造一本好書。最后，勤練筆，勤寫字，多方面的提升自己。時間真的如同白駒過隙，仿佛昨天還在思考著自己該怎樣盡快進入工作狀態(tài)，今天就做起了年終總結。
20xx年轉眼間就過去了，工作中還有許多問題需要解決，新的一年又是一個新的起點，我一定加倍努力學習更多知識，使自己能有更大的進步，為公司做出更大的貢獻。
今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在滄州市文廣新局關心指導下，我局緊緊圍繞樹立品牌、打造亮點、彰顯特色、服務惠民的工作思路，解放思想、開拓創(chuàng)新，較好地完成了市委、市政府交辦的各項工作。
一、20xx年以來工作開展情況。
(一)精心籌備，全力確保第二屆“西河書會”成功舉辦。
為弘揚優(yōu)秀民族文化，保護、傳承非物質文化遺產(chǎn)，打造“中國西河書會”品牌，推動我市經(jīng)濟、社會的繁榮發(fā)展。20xx年10月18日至21日，在光明戲院成功舉辦了第二屆中國西河書會。劉蘭芳、趙連甲、王印權、李金斗、李建華、籍薇、楊妤婕等的曲藝家們蒞會并指導。同時來自京津冀魯晉等地的五十余名曲藝家齊聚并進行了惠民演出。書會的舉辦進一步繁榮和發(fā)展了西河大鼓藝術，打造傳統(tǒng)文化品牌，提升了知名度和影響力，為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展營造濃厚的文化氛圍。書會期間，新華社、人民日報、中央人民廣播電臺、中國文化報、河北日報等20多家媒體對活動進行宣傳報道，取得了良好的效果，產(chǎn)生了廣泛的社會影響。
(二)深入挖掘，扎實做好傳統(tǒng)文化的保護傳承工作。
1、《歌詩》影像資料制作及出版《**大鼓鼓譜》一書。我局組織人員下鄉(xiāng)搜集、整理歌詩、**大鼓鼓譜資料，目前，歌詩資料已搜集完成，正在進行細節(jié)修改;《**大鼓鼓譜》資料已搜集、整理170套大鼓鼓譜，已完成校版、配圖和寫序工作，正在進行樣書設計。以上兩項工作于11月底前完成。
2、普查、盤清我市文化資源家底，分級分類建立資源名錄、資源數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站。組織人員對我市出土文物、現(xiàn)有館藏典籍進行登記造冊，建立資源名錄。
3、爭取承辦下一屆國際毛詩研討會。我局積極與中國詩經(jīng)學會溝通聯(lián)系，研究相關事宜，爭取承辦下一屆國際毛詩研討會。
4、爭創(chuàng)“中國曲藝之鄉(xiāng)”。一是積極向中國曲協(xié)、省曲協(xié)跑辦申報“中國曲藝之鄉(xiāng)”有關事宜，二是組織專業(yè)人員提前做好前期準備工作。待上級通知下達后，全力做好“中國曲藝之鄉(xiāng)”申報工作。
(三)加強執(zhí)法，切實做好文化市場日常監(jiān)管工作。
1、結合省、市“掃黃打非”工作，陸續(xù)開展清源20xx、凈網(wǎng)20xx、秋風20xx等一系列專項活動。截至目前，共出動執(zhí)法人員621人次，檢查印刷企業(yè)79家次，檢查復制企業(yè)96家次，檢查書店83家次，收繳出版物80000頁半成品。
2、強化文化市場安全責任。組織文化經(jīng)營戶召開安全生產(chǎn)培訓會議5次，并在平時檢查中發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的經(jīng)營戶，及時責令整改，確保了20xx年以來未發(fā)生重大安全事故。
3、加大文化經(jīng)營單位違規(guī)、違法行為的查處力度。采取日常巡查和突擊檢查方式，加強對網(wǎng)吧、娛樂場所、旅游市場、廣播影視、印刷企業(yè)的監(jiān)管，堅決查繳政治性非法出版物，確保了全市文化市場健康有序發(fā)展。
(四)積極跑爭，全面做好文化旅游和文物保護工作。
1、積極做好文化旅游工作。一是為通博園博物館、府署爭取上級項目資金，為我市旅游業(yè)助力，目前項目資金已到位11萬元，全部撥付到項目單位。二是全力跑爭河北省重點鄉(xiāng)村旅游項目，已定景和鎮(zhèn)石灰屯為“鄉(xiāng)村旅游重點示范村”，已完成申報工作，正等待省批復。三是為省文化產(chǎn)業(yè)示范企業(yè)明尚德公司申請了20xx年國家旅游發(fā)展基金補助項目，正等待批復。
2、加強文物保護管理。一是積極組織人員，搜集整理相關材料，擬將臥佛堂鎮(zhèn)大朱村賀龍指揮部舊址、孫際昌墓申報為**市級文物保護單位。二是為更好地發(fā)揮紀念館教育基地的功能，對白求恩手術室舊址紀念館進行完善，增加白求恩大夫蠟像一組、殘疾人通道及真武廟護欄、移動衛(wèi)生間以及加固主體屋頂防水設施。三是配合市國土局完成了全國地情普查工作。四是組織人員開展了全國第一次可移動文物普查，對我市共計1100余件文物登記造冊，目前已上傳至滄州市文物局。五是做好各級文保單位的日常監(jiān)管工作，確保文物安全。
(五)狠抓落實，強力推進文化惠民工作。
1、結合“牽手京津冀·歡樂進萬家”活動，組織文藝骨干力量30余人赴興村鄉(xiāng)、留古寺鎮(zhèn)、行別營鄉(xiāng)、臥佛堂鎮(zhèn)等地進行慰問演出10余場，極大地豐富了群眾文化生活。
2、組織西河大鼓傳承人張領娣參加了中央六套《遠方的家》專題節(jié)目的錄制;開展文化進校園活動，并先后組織聲樂、書法、繪畫、曲藝講師到二實驗、三實驗小學進行講學培訓;為提高演唱水平，組織西河大鼓人員參加京津冀舉辦的西河大鼓培訓班。
3、積極向上級部門爭取文化信息資源共享站點建設資金307.5萬元，目前，全市615個行政村的文化信息資源共享站點都已開通。
4、扎實推進農(nóng)村電影放映工作。截至目前，全市完成農(nóng)村公益電影放映6918場次，豐富了廣大群眾的精神文化生活。
5、積極開展群眾閱讀活動。一是在瀛海公園廣場組織開展了以“全民閱讀”為主題的讀書活動，讀者達到20xx余人，取得了較好地效果。二是為進一步擴大圖書藏量，擬購買價值8105元的圖書及2臺電子書借閱機，限度地滿足群眾讀書需求。三是組織開展走進曙光小學等地的“圖書漂流活動”，受到了一致好評。
同時，完成瀛州水系公園瀛臺及詩經(jīng)公園文化布展設計及府衙回遷安置房交接工作;完成了我市申請千年古縣有關書籍20萬字的編寫工作;圓滿完成了上級領導和重要客商的接待任務，組織人員在光明戲院慰問演出12場，收到良好效果。
自入職以來，公司良好的氛圍，同事們的熱心幫助，使我逐漸融入到這個和諧溫暖的大家庭中。雖然剛剛步入職場，缺少工作經(jīng)驗，能力需要提高，心智需要鍛煉，但是，公司給了我這次寶貴的機會，給了我莫大的支持和信任，這些都促使我不斷自勉，不斷進步。同時，在以往的工作中，也有很多地方做得不夠好，很多方面需要繼續(xù)完善，溝通能力需要加強，配合協(xié)作能力需要提高，最重要的是認認真真的完成本職工作，做好一個合格的編輯。
在從事編輯工作的過程中，對于編輯部的整體工作及我個人的具體工作有了一定的認識，下面圍繞工作內(nèi)容，從幾個方面認真剖析工作中的不足和問題以及如何解決問題的應對措施。
一、《地產(chǎn)情報》欄目開展過程中遇到的問題和對策。
自入職以來，參與了《地產(chǎn)情報》欄目的策劃工作和具體欄目的開展工作。在策劃階段由于閱讀了大量地產(chǎn)類書籍和吸取了多家地產(chǎn)網(wǎng)站的有用信息，幫助我積累了一定的房地產(chǎn)知識，但是，在具體欄目的開展過程中，仍然遇到了很多專業(yè)性問題。例如對于房地產(chǎn)的專業(yè)術語了解不夠深入，對于唐山房地產(chǎn)市場的波動不夠敏感，對于唐山房地產(chǎn)商的具體信息掌握的不夠到位，與房地產(chǎn)商的溝通交流略顯生澀，把握不住重點，得不到對方認可等等。這些問題的解決，需要不斷學習，從最新的地產(chǎn)類書籍和網(wǎng)站上不斷的獲取信息，分析信息，提取有價值的信息。另外，大量搜集關于唐山房地產(chǎn)商的具體信息，盡可能全方位的了解他們的需求，知己知彼促成合作。所以，接下來還是要多學習，多研究，多思考，充實自己的大腦，豐富自己的閱歷，這些都是工作所需的不可或缺的積淀。
二、日常工作中遇到的問題和對策。
1.主要負責欄目：
《地產(chǎn)情報》欄目中的地產(chǎn)法苑、品牌中介、樓市萬象、名企風尚、讀者服務共五個欄目。在地產(chǎn)法苑和品牌中介欄目雖然第一期已經(jīng)定稿，但是在欄目的開展的過程中卻不是很順利，地產(chǎn)法苑欄目聯(lián)系了13家頗具規(guī)模的律所，親自拜訪了5家律所，最后選定了兩家口碑好的大型律所近期合作。在溝通的過程中，大多數(shù)律所都愿意借助一個專業(yè)優(yōu)秀的平臺來展示自己，提高他們的知名度，對于我們《地產(chǎn)雜志》的樣刊也很認可。但是過程是持久的，談判也不是件可以輕易完成的事情。在談判的時候，不僅需要耐心和技巧，還要堅持原則，堅持信念。我相信等我們的《地產(chǎn)雜志》真正上市的時候，肯定會得到更多業(yè)內(nèi)人士的認可和支持，大家的辛苦總會有回報的。
2.負責事務：編輯部資料的管理、辦公室圖書管理。
我在編輯部的工作開展時間才幾個月，但是也積累了一些文字性的資料。這些資料是我平時工作中不斷總結而成的信息，對于以后的工作希望有點幫助。同時，當同事們分享這些資料的時候，只要這些對他們有一點的用處，能節(jié)省他們一點時間，就是這些資料的價值了。為了更好地利于工作，更好地提高工作效率和工作質量，我會繼續(xù)積累這樣的資源和大家分享。
3.《裝潢情報》軟文校稿過程中出現(xiàn)的問題和對策。
在軟文的校對過程中，由于自己的粗心大意和其他方面的原因，出現(xiàn)了一些疏漏。認真思考之后，將這些問題歸納總結，不僅找出導致問題的原因，也要找出解決問題的辦法。作為一名編輯，要時刻記住細心、細心、再細心，一個標點，一個字的錯誤都會影響整本雜志在讀者心目中的形象，進而影響公司的形象。作為一名員工，也是公司工作的不可或缺的一部分，要時刻把自己的位置擺正，認認真真工作。
4.前事不忘后事之師，工作亦是學習。
作為編輯，要把本職工作放在首位，在負責好欄目的同時，將軟文搜索整理、校對提上日常工作的日程，同時認真協(xié)助設計完成好軟文的排版設計工作。每一個階段的工作內(nèi)容都是不盡相同的，出現(xiàn)的紕漏和問題也不是千第一篇律的。但是，不能害怕工作出問題，出差錯，要時刻保持警惕規(guī)避問題，又要及時面對問題，深刻剖析問題，最終解決問題。因此，遇到困難和問題時，不斷的反思、分析、總結，是很重要的，前事不忘后事之師。在這些方面，我還有很多欠缺之處，很多地方需要領導的指點，需要向同事們學習。
三、針對編輯部工作提出如下建議。
編輯部的日常工作在摸索中初見端倪，《地產(chǎn)情報》的欄目已陸續(xù)成型，各欄目具體開展也有聲有色，《裝潢情報》軟文校對工作，編輯部也充分的擔當了起來，并在校稿工作中起了很大的作用，但是，由于經(jīng)驗不足，規(guī)范不明確等多重原因，編輯部的工作能否規(guī)范的走上日?；\轉，需要編輯部的全體同仁互相配合，各取所長，在公司大方向的指引下，共同將編輯部的工作做好。
另外，編輯部的工作要想順利有序的進行，還需要依仗設計部、銷售部、人資部的兄弟姐妹們的大力支持，因此，作為編輯部的一員，很感謝全體同仁一直以來的幫助和關心，今后的工作中，我相信編輯部的全體同事也會盡職盡責配合好兄弟部門的工作，大家團結一致，拼搏不息，將我公司的發(fā)展推向一個新臺階。
總之，要成為一名優(yōu)秀的職場人，還有很長的路要走，這些都促使我更加嚴格要求自己，對待工作一絲不茍，時刻保持昂揚的精神狀態(tài)。人生追求完美是不現(xiàn)實的，但是，工作追求更好是我對自己的要求。
出版公司年度個人工作總結篇八
今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在滄州市文廣新局關心指導下，我局緊緊圍繞樹立品牌、打造亮點、彰顯特色、服務惠民的工作思路，解放思想、開拓創(chuàng)新，較好地完成了市委、市政府交辦的各項工作。
一、20xx年以來工作開展情況。
(一)精心籌備，全力確保第二屆“西河書會”成功舉辦。
為弘揚優(yōu)秀民族文化，保護、傳承非物質文化遺產(chǎn)，打造“中國西河書會”品牌，推動我市經(jīng)濟、社會的繁榮發(fā)展。20xx年10月18日至21日，在光明戲院成功舉辦了第二屆中國西河書會。劉蘭芳、趙連甲、王印權、李金斗、李建華、籍薇、楊妤婕等的曲藝家們蒞會并指導。同時來自京津冀魯晉等地的五十余名曲藝家齊聚并進行了惠民演出。書會的舉辦進一步繁榮和發(fā)展了西河大鼓藝術，打造傳統(tǒng)文化品牌，提升了知名度和影響力，為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展營造濃厚的文化氛圍。書會期間，新華社、人民日報、中央人民廣播電臺、中國文化報、河北日報等20多家媒體對活動進行宣傳報道，取得了良好的效果，產(chǎn)生了廣泛的社會影響。
(二)深入挖掘，扎實做好傳統(tǒng)文化的保護傳承工作。
1、《歌詩》影像資料制作及出版《**大鼓鼓譜》一書。我局組織人員下鄉(xiāng)搜集、整理歌詩、**大鼓鼓譜資料，目前，歌詩資料已搜集完成，正在進行細節(jié)修改;《**大鼓鼓譜》資料已搜集、整理170套大鼓鼓譜，已完成校版、配圖和寫序工作，正在進行樣書設計。以上兩項工作于11月底前完成。
2、普查、盤清我市文化資源家底，分級分類建立資源名錄、資源數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站。組織人員對我市出土文物、現(xiàn)有館藏典籍進行登記造冊，建立資源名錄。
3、爭取承辦下一屆國際毛詩研討會。我局積極與中國詩經(jīng)學會溝通聯(lián)系，研究相關事宜，爭取承辦下一屆國際毛詩研討會。
4、爭創(chuàng)“中國曲藝之鄉(xiāng)”。一是積極向中國曲協(xié)、省曲協(xié)跑辦申報“中國曲藝之鄉(xiāng)”有關事宜，二是組織專業(yè)人員提前做好前期準備工作。待上級通知下達后，全力做好“中國曲藝之鄉(xiāng)”申報工作。
(三)加強執(zhí)法，切實做好文化市場日常監(jiān)管工作。
1、結合省、市“掃黃打非”工作，陸續(xù)開展清源20xx、凈網(wǎng)20xx、秋風20xx等一系列專項活動。截至目前，共出動執(zhí)法人員621人次，檢查印刷企業(yè)79家次，檢查復制企業(yè)96家次，檢查書店83家次，收繳出版物80000頁半成品。
2、強化文化市場安全責任。組織文化經(jīng)營戶召開安全生產(chǎn)培訓會議5次，并在平時檢查中發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的經(jīng)營戶，及時責令整改，確保了20xx年以來未發(fā)生重大安全事故。
3、加大文化經(jīng)營單位違規(guī)、違法行為的查處力度。采取日常巡查和突擊檢查方式，加強對網(wǎng)吧、娛樂場所、旅游市場、廣播影視、印刷企業(yè)的監(jiān)管，堅決查繳政治性非法出版物，確保了全市文化市場健康有序發(fā)展。
(四)積極跑爭，全面做好文化旅游和文物保護工作。
1、積極做好文化旅游工作。一是為通博園博物館、府署爭取上級項目資金，為我市旅游業(yè)助力，目前項目資金已到位11萬元，全部撥付到項目單位。二是全力跑爭河北省重點鄉(xiāng)村旅游項目，已定景和鎮(zhèn)石灰屯為“鄉(xiāng)村旅游重點示范村”，已完成申報工作，正等待省批復。三是為省文化產(chǎn)業(yè)示范企業(yè)明尚德公司申請了20xx年國家旅游發(fā)展基金補助項目，正等待批復。
2、加強文物保護管理。一是積極組織人員，搜集整理相關材料，擬將臥佛堂鎮(zhèn)大朱村賀龍指揮部舊址、孫際昌墓申報為**市級文物保護單位。二是為更好地發(fā)揮紀念館教育基地的功能，對白求恩手術室舊址紀念館進行完善，增加白求恩大夫蠟像一組、殘疾人通道及真武廟護欄、移動衛(wèi)生間以及加固主體屋頂防水設施。三是配合市國土局完成了全國地情普查工作。四是組織人員開展了全國第一次可移動文物普查，對我市共計1100余件文物登記造冊，目前已上傳至滄州市文物局。五是做好各級文保單位的日常監(jiān)管工作，確保文物安全。
(五)狠抓落實，強力推進文化惠民工作。
1、結合“牽手京津冀·歡樂進萬家”活動，組織文藝骨干力量30余人赴興村鄉(xiāng)、留古寺鎮(zhèn)、行別營鄉(xiāng)、臥佛堂鎮(zhèn)等地進行慰問演出10余場，極大地豐富了群眾文化生活。
2、組織西河大鼓傳承人張領娣參加了中央六套《遠方的家》專題節(jié)目的錄制;開展文化進校園活動，并先后組織聲樂、書法、繪畫、曲藝講師到二實驗、三實驗小學進行講學培訓;為提高演唱水平，組織西河大鼓人員參加京津冀舉辦的西河大鼓培訓班。
3、積極向上級部門爭取文化信息資源共享站點建設資金307.5萬元，目前，全市615個行政村的文化信息資源共享站點都已開通。
4、扎實推進農(nóng)村電影放映工作。截至目前，全市完成農(nóng)村公益電影放映6918場次，豐富了廣大群眾的精神文化生活。
5、積極開展群眾閱讀活動。一是在瀛海公園廣場組織開展了以“全民閱讀”為主題的讀書活動，讀者達到20xx余人，取得了較好地效果。二是為進一步擴大圖書藏量，擬購買價值8105元的圖書及2臺電子書借閱機，限度地滿足群眾讀書需求。三是組織開展走進曙光小學等地的“圖書漂流活動”，受到了一致好評。
同時，完成瀛州水系公園瀛臺及詩經(jīng)公園文化布展設計及府衙回遷安置房交接工作;完成了我市申請千年古縣有關書籍20萬字的編寫工作;圓滿完成了上級領導和重要客商的接待任務，組織人員在光明戲院慰問演出12場，收到良好效果。
出版公司年度個人工作總結篇九
為客戶去進行線上的咨詢服務，給客戶來解決他們的咨詢問題，幫助咨詢的客戶去選擇他們合適的一個產(chǎn)品，在做客服的過去一年工作之中，我是較好的完成了領導下達的.客服工作目標，個人也是得到了很大的職業(yè)成長，對于過去一年的客服方面工作，我也是要認真的去做下總結。
想要做好客服的工作，就必須要不斷的去學習，去提升自己的服務水平，對公司的產(chǎn)品必須要熟悉，懂得和客戶去溝通的技巧。這一年來，我認真的把公司的產(chǎn)品都一一的去了解熟悉，每一個參數(shù)，每一個性能我都是盡可能的去知道，只有是知道了公司銷售的這些產(chǎn)品，那么我在面對客戶咨詢問題的時候，也是能更好的去幫助他們來解決，讓他們下單購買我們的產(chǎn)品。通過學習，我也是懂得了面對不同的客戶來咨詢，要用不同的一些溝通方法去和客戶暢談確定，每一個咨詢的客戶的情況都是會不一樣的，也是需要我們使用到不一樣的技巧去說，而不是就千篇一律的。特別是對待客戶我們也是要有服務的耐心，并且對自己的產(chǎn)品也是充滿了信心的，只有這樣才能讓客戶感覺到我們的專業(yè)。
通過熟悉公司的產(chǎn)品，然后再去為客戶服務，這一年來，我的工作也是在整個部門算不錯的，銷售出去的產(chǎn)品也是很多，雖然沒有排在第一，但也是名列前茅的。在為客戶做好服務的時候，根據(jù)不同的一個客戶，我也是有選擇性的推薦更加合適他們的產(chǎn)品，有些客戶喜歡性價比高的，有些客戶喜歡功能多的，不同的客戶，也是有不一樣的需求，我也是根據(jù)不同的情況去進行溝通，而不是千篇一律的用同一個話術，那樣的話可能就拿不到客戶的訂單了。在為客戶去服務之中，我也是有好的服務態(tài)度，無論客戶有什么樣的問題，或者有一些刁難的情況，我還是會認真的去服務，不會出現(xiàn)情緒上的問題，我明白這是為了工作，而不是客戶針對個人的我。
通過一年的客服工作，對于這個崗位我也是有了更多的理解，自己也是取得了一些小小的成績，在工作能力上面也是得到了提升。不過我也是知道，在做客服的工作之中，我還是有一些不足的，像一些客戶，我也是很難去搞定，溝通的技巧上面也是還有提升的空間，在今后的一個客服工作之中，我要繼續(xù)的努力，繼續(xù)的去提升自己的能力，讓自己在客服的工作之中做的更加的好。
出版公司年度個人工作總結篇十
本人xx，男，xxx年x月出生，xxx年x月畢業(yè)于xx大學金融學專業(yè)，xxx年x月參加工作，在xx單位從事xx工作。自參加工作以來，在單位的正確領導下，我在本職工作崗位上，盡職盡責，努力工作，圓滿完成各項工作任務，取得了較好的成績?，F(xiàn)將個人專業(yè)技術工作情況小結如下：
作為一名市場策劃人員，為使自己掌握市場策劃必備的理論知識，具有從事市場策劃的崗位能力和技能，我加強學習，深入鉆研業(yè)務，經(jīng)常翻閱市場策劃方面的書籍，有不清楚的業(yè)務問題，積極向領導和老同志請教，提高了自己的業(yè)務工作本領。近年來，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務特長，能夠獨立完成市場策劃工作任務，確保把市場策劃工作做好，提高市場策劃工作的質量，確保自己經(jīng)手的市場策劃工作取得成功。
我在市場策劃工作崗位上，積極認真努力工作，全面完成單位布置下達的工作任務，取得良好成績，獲得單位領導的肯定和同事們的贊譽。近年來共完成以下市場策劃工作任務：
一是新增小額消費網(wǎng)點；
二是參與小商戶合作費率制定與調(diào)整；
三是參與“深圳通”發(fā)展戰(zhàn)略研究項目調(diào)研；
四是開展小額消費商戶數(shù)據(jù)采集工作；
五是進行公交、地鐵等交通運輸項目運營合作與業(yè)務代理；
六是進行三級客戶服務體系項目方案設計；
七是進行地鐵三號線調(diào)研；
八是參與港鐵運營合作與業(yè)務代理項目。
在市場策劃工作中，我始終以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，盡職盡責做好本職工作，做到任勞任怨、扎實工作。我要求自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為單位服務。我嚴格要求自己，以良好的`工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖，工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。在培育良好工作作風的同時，我加強自己執(zhí)行力建設，使自己成為卓越執(zhí)行型團隊的一員，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策、制度規(guī)定和各項決策部署，善于把單位的精神落實到具體工作中，促進單位整體工作發(fā)展。在工作中，我發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，在完成本職工作的同時，積極做好其他工作，出色地完成各項工作任務。
我認真工作，取得良好成績，但是與單位的要求相比，還存在一定的不足，需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，進一步做好市場策劃工作，為單位又好又快發(fā)展作貢獻！
出版公司年度個人工作總結篇十一
20__年出租車隊在公司領導班子正確領導下，車隊全體員工的共同努力下，結合集團公司開展的“顧大局、保暢通、利民生”提升管理優(yōu)質服務競賽活動，及“夏季安全生產(chǎn)工作會議”，防恐防爆安全防范會議：，來開展我車隊的管理工作，在大家齊心協(xié)力、努力配合下較好的完成了上半年工作任務，現(xiàn)將總結如下：
一、抓內(nèi)強素質外樹形象工作。
車隊按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求,和有關文件精神，車隊狠抓內(nèi)強素質和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務，輕管理現(xiàn)象。車隊加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理培訓，為加強和適應新形勢發(fā)展的需要，加強規(guī)范化管理力度，加強對本公司車輛的各項技術指標信息的統(tǒng)計，電子歸檔工作，加強了對本公司出租車車輛和車主,包括從業(yè)人員資料和個人信息管理，使管理工作更細致，更準確。
二、利用先進手段，科學管理。
按照行業(yè)主管部門的要求，每月及時用電子表格上網(wǎng)申報,本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率，并在電腦上實現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控,了解出租車運行狀況，確保行車安全。
三、加強駕駛員的安全教育和業(yè)務培訓。
車隊按照公司的要求，出租車管理處的部署，對本車隊全體駕駛員，包括從業(yè)駕駛員,進行了上崗培訓學習和考核，參學參考合格率達百分之百。車隊加強了對出租車駕駛員的安全生產(chǎn)、安全防火教育培訓，車隊組織全體駕駛員每月不少于一次培訓學習，通過學習交通法律法規(guī)，道路運輸管理條例、長春市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法,出租車服務條例考核細則等項內(nèi)容，提高出租車駕駛員綜合素質，提高安全意識，文明服務意識，努力打造旅游汽車出租車良好形象。
四、更換車輛、創(chuàng)造效益。
四月份在安全處、技術處的配合下更換了23臺出租車，使出租車任務翻一番(元60元日租提升到115元)，為公司創(chuàng)造了更大的社會效益和經(jīng)濟效益。
五、響應政府改革，安撫從業(yè)人員。
今年由于政府相關規(guī)定的改革，油補款項沒有如期發(fā)放到各個企業(yè)單位，引起部分出租司機的不滿情緒，造成了一定的不良社會影響。車隊為響應行管部門及集團公司的維穩(wěn)指示精神，逐個對駕駛員進行情況分析和心里疏導，確保出租車的正常營運，保障春城百姓的正常出行。
7月份辦理出租車年審，車隊做了大量準備的工作，提醒幫助駕駛員，需攜帶《城市出租汽車車輛運營證》正本、《機動車行駛證》、《道路運輸證》正副本，到指定地點辦理審驗。此次審驗，市客運辦明確規(guī)定，出租車司機在營運時，須將《服務資格證》副證固定擺放在副駕駛位臵前方，副證正面的駕駛員信息必須朝車內(nèi)擺放。審驗內(nèi)容主要為，客運設備、車容車貌、駕駛員儀表三個方面。要求出租車待租顯示器齊全完好，頂燈無破損燈管正常，計價器完好并貼有審驗合格標志，gps系統(tǒng)運行正常，備有有效滅火器。車身無破損，不得張貼各種貼畫和小廣告。市客運辦工作人員表示，審驗不合格出租車將限期整改，并按規(guī)定進行補審(補審時間另行通知)。補審不合格或逾期一個月無故不參加審驗的，將按照《長春市客運出租汽車管理辦法》的規(guī)定取消經(jīng)營資格，同時，其所屬出租車公司也將受到年度質量信譽考核成績減分的處罰，在車隊管理人員的共同幫助下，使全體駕駛員順利通過年審。
七、弘揚出租車正能量，好人好事層次不窮。
20__年度車隊加大了宣傳報道力度，在公司綜合處的指導下，廣大駕駛員,文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷涌現(xiàn);例如吉ay2949-楊巍連續(xù)三年愛心送考，連續(xù)多次受到媒體表揚報道;吉ay-2777邢世鵬拾到手提電腦，現(xiàn)金5500元，在雨中等候失主倆小時，找到失主婉拒酬金20__元;吉ay-2543劉啟富拾到1、3萬現(xiàn)金，蘋果手機一部、照相機一部通過媒體找到失主婉拒酬金3000元;吉az—0886王建生拾到一個拉桿箱，內(nèi)有現(xiàn)金3000元，照相機一部，耐克包一個及時尋找失主，吉az-0889李寶興免費拉環(huán)衛(wèi)工人上下班，社會獻愛心。另外還有許多司機拾金不昧的事跡，20__年全年共有28件，公司收到表揚電話15次，屢次受到公司及媒體嘉獎。
八、車隊榮獲3a出租企業(yè)稱號行業(yè)管理部門嚴格依照交通運輸部去年出臺的《出租車服務質量信譽考核辦法》管理和考核出租企業(yè)和駕駛員，考核主要括對出租車企業(yè)和駕駛員的服務質量信譽考核，考核等級分優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用aaa級、aa級、a級和b級表示。如果降到b級，下一個經(jīng)營權招投標時，將被排除在外。出租車企業(yè)服務質量信譽考核內(nèi)容包括：企業(yè)管理、安全運營、經(jīng)營行為、運營服務、社會責任等?？己藢嵭杏嫹种?，基準分值為1000分，加分分值為100分。每年的10月1日至次年的9月30日為一個考核周期。考核實行網(wǎng)絡化管理，考核結果及獎罰結果定期公布。同時，在運行過程中，長春市地方道路運輸管理局將逐步與公安部門實現(xiàn)刑事、治安、交通違章等信息共享。對服務質量信譽考核等級連續(xù)被評為aaa級的出租車企業(yè)在申請新增許可時，可優(yōu)先考慮，或在出租車許可服務質量招投標時予以加分;對近三年服務質量信譽考核等級連續(xù)被評為aa級及以上的出租車企業(yè)，在申請許可延續(xù)經(jīng)營時，在符合法定條件下，可優(yōu)先予以批準;對服務質量信譽考核等級連續(xù)兩年被評為a級的出租車企業(yè)，督促其加強內(nèi)部管理。
經(jīng)過全體員工的不懈努力，克服各種困難后，我公交旅游出租車隊在本市52家出租車企業(yè)中脫穎而出，在考核項目：遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運營服務等方面均獲得優(yōu)異的成績，與金大洲出租汽車公司、大眾出租汽車公司、華陽出租汽車公司、元亨出租汽車公司一起榮獲“aaa級信譽出租車企業(yè)”!
九、車隊缺失。
現(xiàn)如今，出租運營許可證現(xiàn)已成為公司的經(jīng)濟命脈，固我公司計劃增加其相關手續(xù)，以此提高效益成果。望上級領導予以批準。
十、下半年規(guī)劃展望。
總之在20__上半年年各項工作中,在車隊全體員工精誠團結、努力協(xié)作下，出租車安全行車、安全防火、優(yōu)質服務各項工作方面取得了一定的進步，為長春市交通運輸工作,做了一定的貢獻，但是我們還有很多不足之處，20__下半年年我們決心做到以下幾點：
一、把即將到期的15臺出租車變成自營模式，使出租車任務翻一番，為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。幫助駕駛員做好20__上半年車輛年審工作，提前做好各項準備工作，確保20__下半年車輛年審工作順利進行。
二、教育出租車駕駛員文明服務，禮貌待客，狠抓拒載不文明服務經(jīng)營的現(xiàn)象，減少乘客投訴率，進一步加強管理水平和服務質量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列，為旅游汽車出租公司和諧、繁榮、發(fā)展而努力。
三、繼續(xù)加強宣傳報道管理力度，加強駕駛員思想教育，宣傳好人好事，弘揚正能量，爭取超額完成公司下達的工作任務。
出版公司年度個人工作總結篇十二
xx年6月經(jīng)過層層選拔，我進入到中國聯(lián)通公司**縣分公司，光榮地成為**聯(lián)通的職員。進入公司6個月來，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對xx年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面。
二、會議接待方面。
參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
四、綜合事務工作。
xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
出版公司年度個人工作總結篇十三
時光荏苒歲月如梭不，不覺中已到知了022年年1，末首回一這年，不感禁慨千，在這一年中萬有歡，也有淚水，笑是很但充也學到實很了多東西在，領導同事的積極和助下幫各方，面的力都有所能提，高有辜負沒大家對我的新，現(xiàn)將本任年的度作工結總如下：一加、強思想政學治習，不斷提高身素養(yǎng)自真學習認學科發(fā)觀展，學把習作工作和為活中生一項的重要容，內(nèi)夯實理論礎基，不斷取汲新知識，更新理念，提的高自己政的水治，堅持平學科發(fā)觀展，以適社會發(fā)展應和社會濟經(jīng)展發(fā)的觀要客。求、二恪職守盡認，完真成本工職作在工中作嚴格，遵班組里守各的規(guī)章項制，愛度敬崗、業(yè)實扎工、熱作服務、勤情學苦干，充分揮一發(fā)不苦、二怕不怕累、保確成功戰(zhàn)的斗神精任，勞任，怨畏不難。
在困本職位上崗發(fā)出揮應有的用。作三、力學習，不努斷升業(yè)務水提平我知在社深發(fā)展會此如之快今天的斷學不提習是多高么的要，重有只能認真習才學能更的好成自己完工作的任，務更的為好人服民。務為了不斷提自高技身，能從我放不每過個學習的機一會在工作，虛中心求，教斷不總完善，創(chuàng)結新思路，科統(tǒng)籌，學大的大高了工提效率。利作業(yè)用時余參加高間等教育學自考，并試今年于月7份拿下科畢本證。業(yè)為自己更的完好成本工作打下堅實的基了。礎四、立工樹作目，標創(chuàng)品服牌形象心務系戶客，之想所，急想所之，“客急戶意、業(yè)滿發(fā)務展始”作終我為的工作目標盡自己所，為能戶排憂客解，難動主熱，迅情速理辦，時及回，復誠用心、心、耐心、細精，為心客戶提優(yōu)供熱忱的服質務。作一名入為積極黨子，發(fā)展分對的象我要時謹刻黨記的教誨時刻，以黨員的為行則來約束自己，準不斷要鞭策自己，不斷地的善自己，完在組班起先鋒中模帶范作頭。用極積向黨組織靠，爭攏早取成為黨組織日中的員一。在2012這年一年里，經(jīng)人本在學習工、作、生活等各面的努力方，到得了公分司各領位導班和組所有工員、關班相組一致的可認再。
出版公司年度個人工作總結篇十四
現(xiàn)將我到天一xx的工作情況簡述如下，以此作為本年度工作匯報；請檢閱。
四月份我到天一xx之時，正是班子貌和、團隊神離之際。當時隊伍由于主管與分管的主要中高層領導在經(jīng)營管理、處理周邊關系、化解工作矛盾等方面的主張和意見存在嚴重分歧，導致中高層見地對立、員工士氣低落；整個隊伍顯現(xiàn)出沉悶、迷茫的精神狀況。
家不和、鄰人惡，由于內(nèi)部矛盾不調(diào)和導致的不團結，為周邊橫悍的非善勢力創(chuàng)造了可乘之機。員工被欺、公司受損的情形多次發(fā)生，員工與公司的正當利益得不到保障、甚至合法權益也無法伸張。
這樣一種工作局面引起了集團公司高度重視，并作出了必要的人事調(diào)整。為配合集團決策我分別與團隊的同仁溝通，交流中與同仁一起正視問題、分析問題、探討解決問題并及時把集團對班子的重視、對員工的關心向大家傳導。在與同仁們分享集團的成功、展望集團未來的時候傳播：共依賴、同榮辱，共同創(chuàng)造、共同發(fā)展，務實同進、和諧共生的公司文化和創(chuàng)業(yè)理念。同時每日長時間、多次數(shù)守在工地一線，了解一線工作的進度、質量、安全情況，力求第一時間能發(fā)現(xiàn)問題、分析和解決問題；這樣不僅能在工作中學習、更能真切地融入團隊，融洽工作關系。尤其針對當時的狀況提出兩項主張：
1、對外：依法依規(guī)、有理有度，不卑不亢、若即若離。
2、對內(nèi)：要制度、要流程、要溝通、要協(xié)作、要成效。
上述列舉的言行和主張在實際工作中張彰顯了相應的必要性和有效性；客觀上對穩(wěn)定大局、助推生產(chǎn)、促進公司有序和諧，規(guī)范高效、持續(xù)穩(wěn)健的經(jīng)營管理起到了積極的作用。
五月中旬xx縣境內(nèi)非煤礦企，連續(xù)發(fā)生兩起重大生產(chǎn)安全事故。xx縣所屬的礦產(chǎn)單位全部關停整改，公司第一時間啟動公關應急工作并迅速組織生產(chǎn)安全分析會；在要求其他單位嚴格執(zhí)行停供火工產(chǎn)品關停整改的背景下，公司通過各種努力以整改的名義爭取到了接近正常狀況下所需的火工產(chǎn)品，形成產(chǎn)品人無我有的市場格局。面對因其他單位的安全事故所導致的調(diào)控環(huán)境，我所想的不是消極應對生產(chǎn)壓力，而是積極的想到安全隱患的警醒借鑒、想到市場因突發(fā)事件形成供需傾斜所孕育的機會，第一時間向班子建議：
1、立即組織生產(chǎn)安全形勢分析會，借鑒其他單位發(fā)生的事故教訓；在班子中進一步加強安全意識，統(tǒng)一管理出效益、安全促效益的共識；迅速展開生產(chǎn)安全隱患大排查，切實落實安全隱患整改措施，切實考核隱患整改結果。這不僅是為了應付可預見的各級安全檢查，更是著眼于自身生產(chǎn)所必須的安全保障。
2、在短期難以改變求大于供的市場狀態(tài)下，考慮以經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)市場供需矛盾，提高產(chǎn)品單價以給產(chǎn)品重新制定合適的價格標準。
這些建議被班子采納，并經(jīng)同志組織銷售、生產(chǎn)專題會討論后出臺具體提價方案。
此后為進一步調(diào)節(jié)市場供需矛盾，打擊中間商圖利爭貨而堵路的現(xiàn)象，積極支持同志提出：“區(qū)分并選擇交易對象、提高交易門檻，合議確定大客戶對象，要求有合作意向的大客戶預付貨款；再次為產(chǎn)品提價，在價格提高部分計取小額直接向簽約合作的大客戶返利”。
這些舉措不僅在確保大的生產(chǎn)安全事故為零的前提下實現(xiàn)了全年產(chǎn)量任務可完成，并有效打擊了圖利取鬧的中間商，整肅了交通秩序、改善了生產(chǎn)環(huán)境；而且促成了本年度各級安全檢查在最頻、最多、最嚴、最難的狀況下通過了省級驗收；尤其是將年均單價由原108元/噸提升至116元/噸以上，從而一舉扭轉了多年虧損經(jīng)營的被動局面。按產(chǎn)量計，為公司增收了約260萬元；同時這些舉措也在一定程度上紓解了公司資金壓力。
今年五月二日集團董事長到加工廠組織現(xiàn)場辦公會，對加工廠的建設從安全、質量、進度等方面提出了細致、具體的工作要求。希望班子能發(fā)揮集體智慧和團隊協(xié)作的長處，盡量做到科學決策；圍繞早日實現(xiàn)試投產(chǎn)合理安排工程進度。
由于工程前期基礎性工作準備的不踏實、不充分，導致整個工程在實際施工中客觀存在：設計的中間環(huán)節(jié)人員（胡科軍）不配合，土建設計與工藝設計不配套，造成需要完善的變更項目多。場地狹窄而施工單位多形成管理協(xié)調(diào)難度大、配套用地需臨時擴征，外電架設等遇到的周邊關系協(xié)調(diào)困難。工藝技術等關鍵崗位缺員、個別施工隊伍偷工減料、質量與安全管理意識淡薄形成工程質量、工程安全與工程進度難以保障、以及物料保管和管理秩序所面臨的安保壓力等諸多問題。
出版公司年度個人工作總結篇十五
即將結束的20__年，卻是我在__公司工作的開始。20__年的4月，我有幸成為了__公司這個“大家庭”的一員。新環(huán)境、新同事、新崗位、新職責，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在短短的九個月的時間里，我充分感受到公司里友好、和睦的團隊合作氛圍，并很快把自己融入到這個團隊中。
一、銀行業(yè)務方面。
日常與各開戶銀行相關部門聯(lián)系緊密。認真填寫支票和進賬單、匯款單等票據(jù)，每天按時準確無誤地將支票送交銀行，保證了公司資金運作的及時性。及時掌握我所負責的其他子公司的銀行余額情況，逐筆登記所有賬戶的銀行存款日記賬，每月將子公司的銀行日記賬與銀行對賬單核對，及時查找款項不符的原因。按時將有關自己負責的關聯(lián)公司的現(xiàn)金、銀行日記賬，上報公司財務總管。在這九個月的時間里，我獨立完成了__筆，總金額達__萬元的承兌匯票開具手續(xù)，以及__筆總計__萬元的流動資金貸款的申請手續(xù)，為公司的資金周轉起了一定的作用。
二、現(xiàn)金業(yè)務方面。
由于我還負責其他子公司的現(xiàn)金收付工作，所以在實際工作中，本人能嚴格按照財務人員的相關制度和條例去開展現(xiàn)金收支工作，在認真復核公司總經(jīng)理審批的有關單據(jù)的前提下，按照業(yè)務的需要，及時準確地將款項支付。根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放員工工資和報銷。按時將有關公司財務數(shù)據(jù)上報公司財務總管。
三、其他方面。
本人能從質和量上完成了領導交辦的各項臨時性工作，維護并保持了與各銀行的良好合作關系，認真處理好與部門其他員工的合作關系。由于我還負責公司匯款的確認工作，所以我每天都要與聯(lián)絡、統(tǒng)計、銷售等部門人員打交道，盡管每天跑上跑下有點忙，但每當看到每一筆的匯款能準確地認領，我心里是無比的欣慰。
出版公司年度個人工作總結篇十六
1、成功說服政府對地塊北側高壓電纜進行無償搬遷，給公司省下100萬左右的費用。
4、完成《市政規(guī)劃許可證》、《建設工程規(guī)劃許可證》、《施工許可證》和《預售許可證》的報批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級計劃的有力執(zhí)行）。
5、解決了東御項目容積率面積和測繪面積之間差異性的問題，并成功得到政府的認可，對北立面進行了調(diào)整和修改。
6、完成前期報批報建所有資料的匯編，為日后工作的連續(xù)性提供了保障。
7、協(xié)助工程和營銷部做好政府協(xié)調(diào)工作，積極維護公司與政府溝的溝通，加強了金地公司和政府間合作互助關系，提升金地品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請高新區(qū)政府領導參觀上海公司項目的接待和保障工作。
8、完成員工滿意度調(diào)查和分析總結，并針對情況組織了多次員工活動（實彈射擊、拓展培訓等）。
10、完成國際花園的工程維修和交接工作。
11、成功處理并解決了國際花園4-1501的投訴（重大問題投訴）。
12、順利完成國際花園幼兒園與首南街道的交接工作。
13、完成客服務部客戶維修滿意度回訪。
14、各級配合完成慈溪項目公司的注冊和關系建立。
15、配合并完成東御項目物業(yè)公司的招投標工作。
16、積極與政府部門接觸，著手準備寧波公司的土地計劃。
17、服從領導，積極配合，完成了公司領導交給的其他所有任務。
在公司領導的正確領導和支持下，在各部門同事的全力配合下，把前期報批報建工作做得有聲有色，截止《預售許可證》取得之日，個人認為非常完美地完成了前期報批報建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶服務和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協(xié)作，把經(jīng)營管理部的工作做得井然有序，把各項工作落到實處，使后勤保障工作基本得到同事們的認可；在這一年中，通過不懈的努力，客戶滿意度有了長足的進步和提高。這些成績的取得是全體同事的努力成果。從個人角度，認為在金地公司工作是盡心盡力的，對工作計劃是全力以赴的，一切工作重心以項目和經(jīng)營指標為主導，20xx年，是個人及經(jīng)營管理部成就感較為明顯的一年，進步明顯，成績明顯。
三、存在問題和不足的原因，以及提升措施存在問題：
1、為完成計劃，投入到前期報批工作的精力過大，有忽視員工滿意度建設、企業(yè)文化建設的現(xiàn)象，對后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問題存在。
2、對客戶口的工作有重視，但階段性太強，蓋洛普調(diào)查結束，有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣的想法。
3、人員招聘工作沒有突出表現(xiàn)，甚至陷于困境。
以上問題的解決和提升措施還是提高個人工作責任心，想辦法創(chuàng)造性地開展工作。
1、繼續(xù)做好政府部門的關系維護，加強企業(yè)和政府的合作，提升金地品牌效應。
2、關注土地信息，在公司資金計劃允許的情況下爭取獲取50w平方的土地儲備。
4、對東御項目進行有效跟蹤，配合其他部門做好外圍工作協(xié)調(diào)，對預驗收工作進行關系梳理，把準備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。
5、加強部門內(nèi)部培訓，在上海公司的領導下加強企業(yè)文化建設，多開展員工活動，提升員工自主服務保障意識，提高員工滿意度和凝聚力。
6、加強人才物色和后備人才的儲備，對人才采取多形式、多方位的。
1、土地儲備：與政府和企業(yè)加強交流，加強第一手信息和資料的獲取，把土地研判工作做細，并積極與上海公司、集團保持積極有效的溝通。
2、品牌效應：主動積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流，宣傳金地文化。
3、人才儲備：通過網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場招聘和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流，物色人才；并做好公司內(nèi)部后備人才的培養(yǎng)。
4、東御項目：關注建設和營銷各個階段，積極做好信息交流，與各部門做到互通有無，保證項目的健康進行。
總結：20xx年是我個人成就感特強的一年，是我個人打工史上最成功的一年，是加入金地集團后取得成績最明顯的并得到全體同志和領導首肯的一年。
出版公司年度個人工作總結篇十七
20__年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望。現(xiàn)對營業(yè)中心20__年的工作做如下總結：
一、主營業(yè)廳管理方面：
(一)業(yè)務方面：
1、在年初制定了《20__年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。
4、20__年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務的變革。
(二)服務方面：
1、于20__年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足__用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于20__年1月被評為__市“市級青年文明號”、20__年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時20__年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
二、渠道管理方面：
(一)合作營業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業(yè)務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
(二)代辦點管理：
1、20__年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關系，為我公司代辦__業(yè)務，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20__年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。
四、工作不足：
總結20__年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、20__年工作思路：
1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20__年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
出版公司年度個人工作總結篇十八
我很榮幸加入這個大家庭，不知不覺已經(jīng)在公司已經(jīng)x個多月了，在領導和其他同事的熱心幫助下，我發(fā)現(xiàn)自己這幾個月來發(fā)生了巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，我將以全新的面貌來迎接新年的到來?，F(xiàn)對20xx年的工作總結如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。
二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù)。
三、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜。
四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等。
五、幫助建立積極的員工關系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動。
六、負責核算公司所有員工的工資，由于自己的粗心也有過錯誤，不過在領導的幫助下都能夠圓滿的解決。
七、可以自己獨立處理保險和工傷的事宜。
八、幫公司其他同事訂火車票機票，解決大家出行的后顧之憂。
不過我覺得自己還有不足：
工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的距離，人力資源方面的知識還有所欠缺，在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向領導和同事學習，不斷提高自自身專業(yè)素質，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。
最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好!
上半年，人力資源部在酒店總經(jīng)理的直接領導下，在各部門的配合支持下，團結一致，不懼繁難，勤勤懇懇工作，扎扎實實做事，較好地履行了職責，取得了出色的成績。
作為領導的參謀和助手，部門員工不斷提高服務水平，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)關系，有效地將各部門的思想統(tǒng)一到酒店領導決策上來，有力地推進了各項工作的健康發(fā)展。現(xiàn)作如下匯報。
一圍繞中心工作，提高服務水平。
俗話說，火車跑的快，全靠車頭帶。高層領導決策和指示精神事關酒店全局的健康發(fā)展，是酒店的中心工作。上半年，在酒店總經(jīng)理的正確領導下，人力資源部緊緊圍繞領導決策，不斷提高服務質量與服務水平，上傳下達，有力地促進了各項決策的的貫徹執(zhí)行。為了促進經(jīng)營管理的科學化，提高酒店的營銷與服務水平，按照領導思路和指示精神，人力資源部深入酒店各個部門，深入客戶群體，開展細致的調(diào)查研究，認真征求各部門的意見與建議，進一步完善了酒店的各項管理措施與服務制度。
半年內(nèi)，起草了《######》、《#####》、《###》等32個文件，為建立健全各項制度奠定了堅實基礎。經(jīng)領導研究、批準后，我部人員又將各類文件發(fā)放，細致溝通，解釋文件精神，為堅決貫徹各項決策奠定了良好基礎。
會議是研究問題、解決問題的重要形式，也是下情上達、上情下達的重要工作方法。我部充分發(fā)揮辦文、辦事、辦會的優(yōu)勢，認真組織各類會議。根據(jù)每次會議的主題，事前細致準備，確保通知到位;事中，積極參與，做好會議記錄;事后，跟蹤服務，整理會議內(nèi)容，形成書面文件，傳達發(fā)放各個部門。半年總計組織大小會議###場，制作會議條幅##個。
二圍繞人力資源工作，為酒店發(fā)展提供人才與智力支持。
為了人盡其才、物盡其用，我部根據(jù)人員自身的文化程度、綜合素質和考核結果，綜合分析人才特點，合理配置人力資源，將其分配到合適的崗位，盡量發(fā)揮每個員工的優(yōu)勢與強項，并進行跟蹤考察，綜合試用期各種信息，淘汰不合格者，選擇職業(yè)道德高尚、能力強的人員為酒店服務。上半年總共組織招聘專題會###場，總計錄用##人，淘汰##人，新加盟員工中，適時調(diào)整崗位的#3人。
三圍繞團隊建設，做好培訓與企業(yè)文化建設。
團隊培訓和企業(yè)文化建設是打造一支高素質、高績效員工隊伍的根本途徑，也是提高酒店向心力和凝聚力的關鍵，更是提高隊伍服務意識與服務技能的重要方法。結合酒店的實際需要，我部重點做好了兩項工作，一是組織了全員培訓。為全力提升酒店員工的整體工作能力，我部多次到##旅游學院協(xié)商，積極聯(lián)系專業(yè)教授來酒店授課。針對我員工隊伍的薄弱環(huán)節(jié)，我們又多次與授課教師研究、分析，最終確定了培訓的重點，制定了科學的培訓計劃，在保證酒店正常運轉的情況下，進行分期、分批、分層次培訓。
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