2023年后勤年終工作總結(jié)(4篇)

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

后勤年終工作總結(jié)篇一

2011年，后勤服務(wù)中心在*黨、政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各科室的配合下，扎實(shí)有效地開(kāi)展工作，按照“以管理于服務(wù)，以服務(wù)促管理”的工作思路，牢固樹(shù)立服務(wù)與保障意識(shí)，不斷創(chuàng)新工作方法，完善管理制度，提高管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮管理、服務(wù)、保障、協(xié)調(diào)的職能作用，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為全*的科研開(kāi)發(fā)、行政管理提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和有力的保障。

一、今年工作完成情況

1、搞好后勤管理工作的制度化建設(shè)，促進(jìn)后勤服務(wù)工作再上新臺(tái)階

科學(xué)、完善的管理制度，是實(shí)現(xiàn)有效、規(guī)范管理的基礎(chǔ)。為了提高管理工作的科學(xué)性和有效性，2011年，根據(jù)簽訂的《2011年目標(biāo)責(zé)任書(shū)》規(guī)范管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)保障理念，成立了后勤中心管委會(huì)，對(duì)各項(xiàng)工作制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，進(jìn)一步完善了《后勤服務(wù)中心項(xiàng)目管理實(shí)施方案》。為了加強(qiáng)后勤中心財(cái)務(wù)管理，設(shè)立了后勤中心核算員和賬務(wù)管理員，完善各班組收支明細(xì)賬，加強(qiáng)成本核算，積極做好增收節(jié)支工作。這些管理制度的出臺(tái)，使錯(cuò)綜復(fù)雜管理難題的解決，變得有據(jù)可依，有章可循，簡(jiǎn)單明了。為實(shí)現(xiàn)管理工作制度化、規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)以制度管人、管物、管事，杜絕隨意性、盲目性，提高管理工作的效果創(chuàng)造了條件。

2、搞好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和管理，改善職工工作生活條件，為全*科研、開(kāi)發(fā)、行政管理服好務(wù)

今年以來(lái)，后勤服務(wù)中心加強(qiáng)對(duì)后勤服務(wù)的監(jiān)督、管理、做好安 1

全檢查工作，各部門根據(jù)專業(yè)分工認(rèn)真按照后勤中心“項(xiàng)目合同”實(shí)施方案的服務(wù)項(xiàng)目、范圍和標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施。做好全*現(xiàn)有水電線路的日常檢查、維護(hù)、改造工作，及時(shí)排除安全隱患，保證全*正常的供水、供電服務(wù)完成我*職工住宿區(qū)和龍園茶廠“自來(lái)水管網(wǎng)改造”項(xiàng)目，確保我*的用水安全；做好車輛的年檢、日常保養(yǎng)維護(hù)工作，為及時(shí)正常出車，安全行車提供保障；做好全*公益性綠化和衛(wèi)生保潔的日常管理，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔；做好全*的治安保衛(wèi)工作，妥善處理治安案件和民事糾紛，避免引發(fā)群眾性事件，杜絕了重大案件的發(fā)生；做好醫(yī)務(wù)室藥品的進(jìn)出庫(kù)登記，杜絕過(guò)期、偽劣藥品，保障全*職工的日常醫(yī)療服務(wù)工作；隨時(shí)保持招待*的整潔，做好日常接待登記工作；調(diào)整了餐廳的經(jīng)營(yíng)模式，扭轉(zhuǎn)嘉木餐廳虧損的情況，更好地為職工中午就餐服務(wù)，并積極協(xié)助*內(nèi)各部門做好了日常的接待工作；對(duì)招待*進(jìn)行改造，解決新來(lái)職工的住宿難題。2011年度，后勤中心根據(jù)《2011年目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的要求，督促中心各部門做好水電保障、綠化管理、衛(wèi)生保潔、車輛管理、治安保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、餐飲接待等方面的工作，確保年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成，努力為我*營(yíng)造溫馨舒適安全的工作生活環(huán)境，逐步形成一套符合我*實(shí)際的，規(guī)范的后勤管理體制和運(yùn)行機(jī)制，不斷提高后勤的保障能力和服務(wù)水平。

3、加強(qiáng)成本核算，繼續(xù)搞好增收節(jié)支工作。

2011年，后勤中心加強(qiáng)成本核算，完善各班組收支明細(xì)賬，積極做好增收節(jié)支工作。后勤中心總收入？？元（其中*撥經(jīng)費(fèi)176，000元），總支出？？元，完成增收節(jié)支？？元，年初*下達(dá)的創(chuàng)收任務(wù)是37,000元，超額完成？？元。

二、存在的問(wèn)題

從今年的工作情況來(lái)看，我們采取有力措施，服務(wù)管理、水電管理、車輛行駛、餐飲接待等工作取得了一定的成效。但是，工作中仍然存在一些不足和問(wèn)題，與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距。

1、要重視和加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)；管理制度落實(shí)不到位，執(zhí)行力不強(qiáng)。

2、有待進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作精神。

3、創(chuàng)收渠道單一，有待進(jìn)一步開(kāi)拓思路，開(kāi)源節(jié)流，爭(zhēng)取新的突破。

三、明年的工作打算

（一）繼續(xù)加強(qiáng)后勤管理工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，建立健全與本*相適應(yīng)的規(guī)章制度。為我*提供有力的后勤保障，促進(jìn)我*穩(wěn)定和發(fā)展。

（二）進(jìn)一步深化后勤改革，完善后勤服務(wù)中心財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本核算，加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好增收節(jié)支工作。

（三）規(guī)范車輛管理，嚴(yán)格執(zhí)行派車用車簽字制度，認(rèn)真做好車輛運(yùn)行里程和消耗登記，建立單車成本明細(xì)賬，加強(qiáng)成本核算，完善車輛修理審批制度和加油卡（本）的管理。做好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，確保車況良好，為全*各部門正常用車提供安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（四）嚴(yán)格水電操作規(guī)程，避免安全責(zé)任事故發(fā)生。做好茶園新村的農(nóng)網(wǎng)改造工作和全*水電線路、茶園灌溉設(shè)備的日常檢查維護(hù)工作，及時(shí)排除安全隱患，保障全*供水、供電服務(wù)。

（五）做好全*現(xiàn)有公益性綠化和衛(wèi)生保潔的日常管理，隨時(shí)保

持環(huán)境衛(wèi)生整潔，利用大棚進(jìn)行苗木繁育，提供各種綠化用苗，對(duì)后花園進(jìn)行改造，建造開(kāi)放的花圃，創(chuàng)造清新舒適的工作環(huán)境。

（六）加強(qiáng)保衛(wèi)人員的值班巡查、登記制度，妥善處理治安案件和民事糾紛，避免引發(fā)群眾性事件，杜絕各類重大案件的發(fā)生。

（七）加強(qiáng)對(duì)招待*服務(wù)質(zhì)量和藥品、食品安全的監(jiān)督管理，維護(hù)我*的穩(wěn)定。

后勤服務(wù)中心 二零一一年十二月五日

后勤年終工作總結(jié)篇二

篇1：后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)

今年以來(lái),服務(wù)中心緊緊圍繞學(xué)院xx年工作任務(wù)，以崗位培訓(xùn)工作為重點(diǎn)，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各兄弟部門的大力協(xié)助下，結(jié)合服務(wù)中心年初制定的工作計(jì)劃，通過(guò)全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓(xùn)班xxx期，其中總行班xxx期，委托班xxx期，累計(jì)接待培訓(xùn)學(xué)員xxx人次；同時(shí)利用培訓(xùn)空隙和五一長(zhǎng)假接待外部培訓(xùn)班xxx人天、旅游團(tuán)隊(duì)xxx人天，客房總接待人數(shù)達(dá)xxx人天；培訓(xùn)班用餐達(dá)xxx人餐；教工餐廳接待用餐人數(shù)達(dá)xxx人餐；教輔設(shè)施接待人數(shù)達(dá)6萬(wàn)余人次，舞廳開(kāi)放28次，接待近xx余人次（不含每周五的內(nèi)部開(kāi)放），健身房堅(jiān)持每天早晚開(kāi)放，共接待xxx余人次，報(bào)告廳接待2萬(wàn)余人次，各類會(huì)議室接待xxx余人次；車輛安全行車xx萬(wàn)余公里；消防、保衛(wèi)、安全生產(chǎn)等均做到無(wú)事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質(zhì)得到了較大提高；服務(wù)中嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，各種精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)的案例不斷涌現(xiàn)，后勤保障能力得到了全面提升；同時(shí)在合規(guī)經(jīng)營(yíng)的前提下積極開(kāi)拓市場(chǎng)，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務(wù)。

針對(duì)服務(wù)中心的工作實(shí)際和優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。

一．加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善各種規(guī)章制度和工作流程。

1．以iso9001：xx后勤質(zhì)量管理體系為抓手，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。年初與萬(wàn)泰認(rèn)證公司合作，開(kāi)始建立并實(shí)施符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的iso9001：xx后勤質(zhì)量管理體系，半年來(lái)通過(guò)全體員工的共同努力，在今年7月如期通過(guò)了萬(wàn)泰認(rèn)證公司的評(píng)審，獲得了后勤質(zhì)量管理體系認(rèn)證合格證書(shū)。按照該體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，各部門都充實(shí)完善了部門內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，并堅(jiān)持每周檢查和考核，保證各項(xiàng)制度和工作流程能真正落到實(shí)處；目前服務(wù)中心在日常服務(wù)接待中嚴(yán)格按照iso9001：xx標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，通過(guò)我們的不斷努力，各項(xiàng)工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化，管理與服務(wù)水平比以往有了較大的提高。

2．通過(guò)定崗定編和人員精減使各崗位職責(zé)更明確，工作更高效，管理更順暢，更好地挖掘每位員工的潛能。今年盡管培訓(xùn)班后勤接待任務(wù)非常繁重，服務(wù)中心有許多崗位都是加班加點(diǎn)超時(shí)工作，但本著加強(qiáng)管理、提高工作效率和控制人員規(guī)模的目的，我們堅(jiān)持一人能做完的工作決不讓兩人來(lái)做，我們合并了工作內(nèi)容相近的一些崗位，重新修改完善了各崗位的崗位責(zé)職和崗位說(shuō)明，并使許多崗位增加了新的工作任務(wù)，通過(guò)內(nèi)部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和人員精減的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的。

3．進(jìn)一步完善公司內(nèi)部的人力資源管理制度，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，同時(shí)積極做好明年新《勞動(dòng)合同法》實(shí)施的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

①嚴(yán)格規(guī)范了員工的招聘、面試、崗前培訓(xùn)、試用和上崗等管理制度，堅(jiān)持實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶、工效掛鉤的分配制度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距，以充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性。②根據(jù)新《勞動(dòng)合同法》的精神，對(duì)招聘員工的勞動(dòng)合同簽訂狀況和工作年限進(jìn)行了疏理，對(duì)部分年齡偏大、工作年限偏長(zhǎng)，工作表現(xiàn)一般的招聘員工下發(fā)了不再續(xù)聘通知書(shū)，同時(shí)積極做好這部分員工離部手續(xù)的辦理工作，力爭(zhēng)將負(fù)面影響降至最低。

③對(duì)員工的勞動(dòng)合同簽訂意向進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)合公司的實(shí)際，認(rèn)真研究了新簽合同后每位員工的最佳合同年限，同時(shí)對(duì)新增養(yǎng)老金進(jìn)行了仔細(xì)的測(cè)算，為明年全員勞動(dòng)合同的簽訂做好了充分的準(zhǔn)備工作。

4．實(shí)行部門經(jīng)理月度績(jī)效考核制，推出試行了《部門經(jīng)理管理辦法》。為全面、客觀地評(píng)價(jià)各部門經(jīng)理完成工作目標(biāo)和工作業(yè)績(jī)的狀況，今年公司加強(qiáng)了對(duì)中層干部的考核力度，由原來(lái)的半年考核一次改為每月考核，同時(shí)于今年11月試行了《部門經(jīng)理管理辦法》，明確了各種獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的條款，通過(guò)這項(xiàng)制度的改進(jìn)，使中層干部工作責(zé)任心得到進(jìn)一步加強(qiáng)，執(zhí)行力得到全面提升，在管理層內(nèi)形成了一種積極向上的工作氛圍。

5．堅(jiān)持部門經(jīng)理周一例會(huì)制，加強(qiáng)各部門間的相互溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)查找工作中或工作銜接中的問(wèn)題，并在第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決，使部門間減少了誤會(huì)，杜絕了推諉和扯皮現(xiàn)象，提高了工作效率。

二．崗位培訓(xùn)服務(wù)保障工作向精細(xì)化、個(gè)性化發(fā)展。

今年是我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，我們緊緊圍繞熱情、周到、耐心、細(xì)致的八字服務(wù)方針，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)流程，注重每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)使各項(xiàng)服務(wù)工作做到精細(xì)化、個(gè)性化。

篇2：后勤公寓管理中心學(xué)年工作總結(jié)

公寓管理中心2005年在后勤服務(wù)總公司三服務(wù)、兩育人的服務(wù)宗旨指導(dǎo)下，嚴(yán)格遵循講政治、懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)全體員工創(chuàng)新務(wù)實(shí)的工作，出色的完成本年度的各項(xiàng)任務(wù)，為公寓中心再發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。先將重點(diǎn)的工作匯報(bào)如下：

一、送老，迎新學(xué)生工作順利交接

公寓中心在學(xué)生工作中，堅(jiān)持以學(xué)生為本，始終以用我們百倍的努力，換你十分的滿意為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真做好學(xué)生的管理和服務(wù)工作。

針對(duì)2005屆兩校區(qū)畢業(yè)生數(shù)量多，任務(wù)重的特點(diǎn)，公寓中心成立畢業(yè)生領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，分工協(xié)作。6月4日公寓中心全體員工利用休息時(shí)間義務(wù)為畢業(yè)生學(xué)生寢室清掃房間，為無(wú)暇顧及生活，忙于找工作，求發(fā)展的學(xué)生創(chuàng)造了清馨的環(huán)境，拉近學(xué)生與公寓之間的感情。6月18日公寓中心在全校各公寓張貼《2005屆畢業(yè)生退宿須知》，使學(xué)生及時(shí)了解相關(guān)退宿事項(xiàng)，保證了退宿的順利進(jìn)行。6月21日至26日公寓中心在畢業(yè)生公寓開(kāi)展全天候服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)解決畢業(yè)生遇到的各種困難。通過(guò)積極認(rèn)真的工作態(tài)度，熱情周到、細(xì)致入微的服務(wù)，保證了全校畢業(yè)生平安、順利的離校，也保證了公寓內(nèi)外設(shè)施設(shè)備無(wú)一絲一毫損壞，圓滿完成送老生工作。

迎新工作不僅迎來(lái)八方學(xué)子，也迎來(lái)千千萬(wàn)萬(wàn)家長(zhǎng)對(duì)孩子生活環(huán)境的期望。為了給學(xué)生和家長(zhǎng)一個(gè)清潔、舒適的生活環(huán)境，公寓中心利用假期時(shí)間，有計(jì)劃，有目的，有準(zhǔn)備的做好迎新前期工作。假期期間組織維修人員對(duì)公寓內(nèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修，組織服務(wù)人員對(duì)公寓內(nèi)外進(jìn)行寢室衛(wèi)生清理；并對(duì)新生入住行李進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)，逐一驗(yàn)質(zhì)驗(yàn)量，確保學(xué)生的身體健康，并將每位新生行李配于柜中；迎新前夕員工不辭辛苦的工作著，懸掛歡迎條幅，裝飾大廳，營(yíng)造歡樂(lè)氛圍；針對(duì)今年新生數(shù)量大、時(shí)間短、任務(wù)重的特點(diǎn)，公寓中心成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)；迎新中，我們路口設(shè)標(biāo)識(shí)，公寓外設(shè)導(dǎo)向員，公寓內(nèi)設(shè)咨詢臺(tái)，專人接待報(bào)到學(xué)生及家長(zhǎng)。

本次迎新公寓管理中心共接待各類住宿人員6450人，其中本科生5412人（松北：3626人，江南：1786人），專升本581人（松北：444人，江南：137人），研究生、博士生398人（松北：315人，江南：83人，含博士5人），成教院學(xué)生22人，教工37人（松北：22人，江南：15人）。公寓中心熱情、周到的服務(wù)，飽滿工作態(tài)度，出色的完成了迎新工作。

二、規(guī)范服務(wù)、提高質(zhì)量

公寓中心認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)是學(xué)習(xí)型企業(yè)，對(duì)員工的培訓(xùn)就是員工最大的福利。所以學(xué)生公寓在努力提高員工素質(zhì)的同時(shí)，還積極主動(dòng)地向兄弟院校學(xué)習(xí)。9月份派出部分管理員到工大學(xué)習(xí)，正是工學(xué)師鑒，取其精華，通過(guò)理論學(xué)習(xí)，實(shí)踐探索，我們制定一套符合師大公寓發(fā)展的工作規(guī)范準(zhǔn)則，如《管理員工作流程》、《迎賓員工作流程》、《服務(wù)員工作流程》，保證服務(wù)工作劃一管理，也充分保證服務(wù)質(zhì)量。

為進(jìn)一步全面落實(shí)服務(wù)規(guī)范化，我們組織員工進(jìn)行十字文明用語(yǔ)和業(yè)務(wù)水平知識(shí)等方面培訓(xùn)，并于10月份對(duì)管理員進(jìn)行崗位知識(shí)競(jìng)賽與現(xiàn)場(chǎng)模擬督導(dǎo)學(xué)生寢室的考核，此活動(dòng)既提高管理人員業(yè)務(wù)水平，也加強(qiáng)管理人員規(guī)范用語(yǔ)，在工作中起到傳、幫、帶作用，公寓中心的全體員工都在積極的講文明用語(yǔ)，實(shí)行微笑服務(wù)逐步完善規(guī)范用語(yǔ)。

隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，我們的工作也要不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新與時(shí)具進(jìn)。在各高校公寓社會(huì)化進(jìn)程中，我們正不斷完善發(fā)展自己。11月30日公寓中心兩校區(qū)開(kāi)展以班組為單位規(guī)范公寓交接班例會(huì)評(píng)比活動(dòng)，突破公寓中心只講服務(wù)，不講文化的界限，井然有序的交接班例會(huì)隊(duì)伍，言簡(jiǎn)意賅，井井有條的交接班例會(huì)內(nèi)容，無(wú)不推動(dòng)公寓中心規(guī)范化建設(shè)向前發(fā)展。

三、建章、建制的安全工作

安全工作長(zhǎng)抓不懈，公寓的安全工作是學(xué)校安全工作的重要組成部分，我們?cè)诠ぷ髦惺冀K本著安全就是效益，平安就是幸福的安全管理理念逐一落實(shí)安全防范工作。

公寓中心從公寓內(nèi)消防安全，學(xué)生安全直到員工勞動(dòng)安全都建立完整的安全制度體系。

安全制度建立：公寓中心與下級(jí)部門簽定安全管理責(zé)任狀，下級(jí)部門與公寓中心所屬各公寓管理人員簽定責(zé)任狀，公寓管理人員與公寓服務(wù)人員簽定安全責(zé)任狀，公寓管理人員與學(xué)生簽定安全責(zé)任狀，層層下設(shè)實(shí)行分區(qū)、分片、分組式管理，增強(qiáng)學(xué)生管理人員與學(xué)生的安全意識(shí)，保證學(xué)生人身、財(cái)產(chǎn)安全。

學(xué)生公寓制定《安全防火緊急疏散預(yù)案》、《搶救實(shí)施預(yù)案》、《人身傷亡緊急救護(hù)預(yù)案》，公寓內(nèi)配制消防栓、滅火器，制定安全保衛(wèi)制度，明確公寓內(nèi)安全防火責(zé)任人，此外公寓每日進(jìn)行日檢和夜檢工作，主要檢查學(xué)生寢室安全事項(xiàng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，使2005年松北校區(qū)無(wú)一起學(xué)生公寓火災(zāi)現(xiàn)象發(fā)生。9月21日江南五公寓由于學(xué)生使用違禁電器引發(fā)火災(zāi)，雖及時(shí)撲滅，但造成了嚴(yán)重的影響，公寓中心向總公司做深刻檢查，杜絕類似事件再次發(fā)生。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生日常安全管理，加大防盜檢查力度，發(fā)現(xiàn)并抓到一名偷盜衣物的學(xué)生。加強(qiáng)大學(xué)生晚歸、晚出的檢查力度，與學(xué)工處、江南綜合辦配合，實(shí)行零報(bào)告制。

四、文化建設(shè)

公寓是溫馨的家，豐富公寓文化生活，美化公寓環(huán)境是我們追求的目標(biāo)，是當(dāng)今高校公寓建設(shè)的一個(gè)亮點(diǎn)。良好的公寓文化不僅能團(tuán)結(jié)廣大員工，振奮工作熱情，還是對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)境育人的心靈課堂。

1、公寓中心針對(duì)女員工較多的特點(diǎn)，在三八婦女節(jié)期間，進(jìn)行了三八勞動(dòng)者拔河比賽活動(dòng)，充分體現(xiàn)了公寓服務(wù)人員團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)向上的集體主義精神。

2、公寓中心于4月10-25日舉行了公寓員工演講大賽。這次大賽以爭(zhēng)創(chuàng)公寓工作四個(gè)一流為主題，談公寓工作的體會(huì)，反映公寓工作的精神。本次大賽共有代表不同崗位的20名員工參賽。通過(guò)演講，員工們講出了自己的心聲，展示了自己的風(fēng)采，以點(diǎn)帶面，全面提高了員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)了工作熱情。公寓中心把優(yōu)秀稿件匯編成冊(cè)，發(fā)到員工手中作為教育材料。

3、為倡導(dǎo)學(xué)生參與公寓文化建設(shè)、豐富公寓人文氣息、宣揚(yáng)師大學(xué)子共同營(yíng)造公寓美好家園的良好氛圍。公寓中心于4月26日舉辦學(xué)生公寓書(shū)畫(huà)大賽。此次活動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全校同學(xué)的積極參與。共征集各類作品431幅，其中松北校區(qū)236幅、江南校區(qū)195幅。經(jīng)過(guò)藝術(shù)學(xué)院專家的認(rèn)真評(píng)審，共評(píng)出56幅獲獎(jiǎng)作品，現(xiàn)已懸掛于松北各公寓大廳，收到了良好的效果。

4、為了貫徹、落實(shí)學(xué)校、后勤服務(wù)總公司關(guān)于迎評(píng)促建工作要求，公寓管理中心本著以人為本的精神，為了保證在校學(xué)生的安全，為了提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，公寓管理中心于11月1日-20日和12月1日-12月30日開(kāi)展了識(shí)別住宿學(xué)生的第一步、第二步競(jìng)賽活動(dòng)。共有122名員工通過(guò)本樓層的考核，其中有10人通過(guò)對(duì)班樓層考核。能夠準(zhǔn)確識(shí)別學(xué)生達(dá)15330人。現(xiàn)公寓管理中心正在進(jìn)行識(shí)別住宿學(xué)生的第三步活動(dòng)。

5、公寓中心在元旦期間進(jìn)行以年年新氣象，歡樂(lè)大家庭為主題的迎新年公寓大廳裝飾設(shè)計(jì)大賽，為學(xué)生迎新創(chuàng)造一個(gè)快樂(lè)環(huán)境，增進(jìn)員工與學(xué)生的交流與互動(dòng)。其中，松北九公寓獲冠軍獎(jiǎng)，松北十公寓獲亞軍獎(jiǎng)，江南二公寓獲最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)，松北七公寓獲最佳趣味獎(jiǎng)。

五、節(jié)能降耗、創(chuàng)環(huán)境一流

培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，創(chuàng)新節(jié)能維修，是我們公寓維修隊(duì)伍發(fā)展的必然趨勢(shì)。公寓中心在暑期對(duì)維修人員進(jìn)行焊接技能及墻體刮白技能培訓(xùn)，做到每位維修人員掌握多種技能本領(lǐng)，能夠進(jìn)行公寓內(nèi)尖端維修，做到公寓內(nèi)小問(wèn)題自己解決，大問(wèn)題中心群力解決，技能的培訓(xùn)既實(shí)現(xiàn)快捷服務(wù)又節(jié)約成本。

公寓中心對(duì)公寓內(nèi)設(shè)施維修，實(shí)行維修項(xiàng)目計(jì)票制管理。此項(xiàng)管理制度的實(shí)施不僅保證公寓內(nèi)高效、快捷維修服務(wù)，也保證設(shè)施設(shè)備維修的質(zhì)量，材料來(lái)去也一目了然，也變相激發(fā)維修人員創(chuàng)新，重復(fù)使用材料意識(shí)。在票據(jù)中維修人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可見(jiàn)，同時(shí)也作為考核員工的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

清新整潔幽雅的環(huán)境，使人心情舒暢催人奮進(jìn)。為同學(xué)們創(chuàng)造一流環(huán)境是我們服務(wù)工作的一個(gè)目標(biāo)，我們?cè)谟布O(shè)施配備過(guò)硬的前提下，保潔制度也一爐出臺(tái)，在《服務(wù)員工作流程》中體現(xiàn)淋漓盡致，我們的員工在不同的時(shí)間，不同的區(qū)域做不同的保潔工作，確保每一公共場(chǎng)所潔凈無(wú)塵，窗明幾凈，真正創(chuàng)造環(huán)境一流，服務(wù)一流家一樣的公寓，做到學(xué)生滿意，家長(zhǎng)放心。

六、盤點(diǎn)固定資產(chǎn)

為了加強(qiáng)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的管理，公寓管理中心成立了檢查小組，對(duì)學(xué)校各公寓、庫(kù)房?jī)?nèi)的各種固定資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真的盤點(diǎn)，建立統(tǒng)計(jì)薄，層層落實(shí)責(zé)任制，保證固定資產(chǎn)帳物相符。

七、銳意進(jìn)取、創(chuàng)發(fā)展

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革推動(dòng)下，高校公寓管理也努力要求上層次，上檔次，公寓中心適應(yīng)發(fā)展而需要，于2005年11月20日在社會(huì)中吸收優(yōu)秀人才5名，為員工隊(duì)伍的發(fā)展注入新鮮的血液，也推動(dòng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)水平提高。

隨著公寓中心的發(fā)展壯大，外聘員工數(shù)量的增加，中心健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行跨校區(qū)管理。成立兩校區(qū)人力資源管理部，建立員工檔案存儲(chǔ)；設(shè)立兩校區(qū)庫(kù)房物品管理，專人專項(xiàng)分工管理，既做到權(quán)責(zé)明確，又保證物品及時(shí)發(fā)放；實(shí)行洗衣房跨校區(qū)統(tǒng)一管理，既節(jié)約人力又降低成本；公寓設(shè)立24小時(shí)領(lǐng)班管理制，極大的保證了管理、安全的有效性、持續(xù)性。

在公寓民主管理建設(shè)中，使各院系、舍委會(huì)學(xué)生更多的參與公寓管理，在內(nèi)務(wù)檢查、學(xué)生紀(jì)律、公寓板報(bào)宣傳等方面都起到積極作用。

學(xué)生公寓管理中心松北校區(qū)被省高校寓專會(huì)授予黑龍江高校 示范公寓區(qū)稱號(hào),（黑龍江大學(xué)城在2003年12月授牌）。松北校區(qū)洗衣房被評(píng)為黑龍江洗染協(xié)會(huì)理事會(huì)單位，成績(jī)的取得與我們辛勤的勞動(dòng)和規(guī)范化服務(wù)是分不開(kāi)的。

篇3：中心學(xué)校后勤工作總結(jié)

我鎮(zhèn)后勤工作在上級(jí)教育部門及各學(xué)校校長(zhǎng)的大力支持下，在學(xué)校各部門的共同協(xié)作下，在教職工的共同努力下，順利地完成了本年度的工作，主要成績(jī)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、立足本職，服務(wù)一線

開(kāi)學(xué)初我們遵循學(xué)?？傮w工作思路，圍繞教育教學(xué)這個(gè)中心制訂了后勤工作計(jì)劃，避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作。

1、改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。在開(kāi)學(xué)伊始，作好了開(kāi)學(xué)所用的學(xué)生桌椅床的準(zhǔn)備工作，為節(jié)約開(kāi)支，大多采取該修就修，不能修的也儲(chǔ)存好，基本上滿足了學(xué)生人人有桌椅，住宿生順利地住進(jìn)新建的宿舍樓。暑期對(duì)十力中學(xué)、上巴河小學(xué)、宋家涼亭小學(xué)和標(biāo)云崗小學(xué)進(jìn)行了大型維修，為開(kāi)學(xué)做好了準(zhǔn)備工作。

2、安排專門的水電管理員，維修及時(shí)、服務(wù)到位。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時(shí)處理，今年維修、更換燈管100余次，更換閥門水嘴共十多只。零星維修服務(wù)100多次。

3、配合政教處、教務(wù)處開(kāi)展工作，基本做到一線問(wèn)題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭(zhēng)做到解決問(wèn)題快、不留尾巴。

4、加強(qiáng)文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié)，中心學(xué)校添置大型打印復(fù)印機(jī)，為各個(gè)學(xué)校服務(wù)及時(shí)到位。安排人員負(fù)責(zé)文印用品的保管及購(gòu)置，安排專人負(fù)責(zé)文件資料的打印及復(fù)印工作，使各處室的文印資料快速、齊全，保證工作的正常有序。

二、整章建制，規(guī)范管理。

后勤工作是學(xué)校的基礎(chǔ)工作，后勤工作的管理直接影響到學(xué)校的全面管理。今年，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《上巴河鎮(zhèn)中心學(xué)校物品采購(gòu)申請(qǐng)審批制度》、《電教儀器圖書(shū)管理制度》、《水電維修制度》、《中心學(xué)校核算點(diǎn)制度》、《食堂安全衛(wèi)生制度》，有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作。

為了加強(qiáng)校園管理，我們還制訂了《校園安全管理制度》、《校園安全緊急預(yù)案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。

今年對(duì)學(xué)校所有帳務(wù)進(jìn)行了規(guī)范。首先對(duì)本期之前的一切帳務(wù)進(jìn)行了進(jìn)一步地清查，所有帳務(wù)全部登記、核實(shí)、建帳、上報(bào)。其次對(duì)本學(xué)期的帳務(wù)做到日清月結(jié)，任何一筆開(kāi)支均有記載，并且每月上報(bào)校長(zhǎng)，校長(zhǎng)隨時(shí)問(wèn)起均心中有數(shù)。管理日趨完善。

在食堂管理上，逐步形成一套嚴(yán)密的管理制度。學(xué)校食堂每天的物品及食品的采購(gòu)均有一位行政領(lǐng)導(dǎo)、一位教師代表對(duì)學(xué)校主管購(gòu)菜進(jìn)行安全衛(wèi)生和價(jià)格方面的監(jiān)督，購(gòu)回后再到專職驗(yàn)收員處進(jìn)行驗(yàn)收。作為監(jiān)督員的行政領(lǐng)導(dǎo)及教師代表同時(shí)還對(duì)飯菜的制作質(zhì)量和銷售進(jìn)行必要的監(jiān)督，既保證了學(xué)生吃得有份量，還要有質(zhì)量。同時(shí)，為學(xué)校贏得了一定的效益。

三、加強(qiáng)管理，開(kāi)源節(jié)流。

資金是學(xué)校的命脈。按照總體要求，學(xué)校后勤工作要有主動(dòng)性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。作為主管后勤的副校長(zhǎng)與學(xué)?？倓?wù)處嚴(yán)格履行規(guī)章制度，積極開(kāi)源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計(jì)劃、有審批、有手續(xù)。

1、做到物品采購(gòu)要批的審批制度，學(xué)校各部門所需的教學(xué)物品均由部門提出申請(qǐng)、主管領(lǐng)導(dǎo)審批、一把手校長(zhǎng)簽字、后勤統(tǒng)一采購(gòu)，否則所購(gòu)物品學(xué)校一概不予報(bào)銷。這樣就避免了過(guò)去誰(shuí)需就買、誰(shuí)需要誰(shuí)都可簽單的無(wú)序狀況。

2、實(shí)行物品發(fā)放按需的管理制度。改變過(guò)去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象，有效地節(jié)約了辦公用的開(kāi)支，改變了過(guò)去按班配備勞動(dòng)用品的合理現(xiàn)象，有需要的班才買，不需要的班就不給買，這樣有效地節(jié)約了學(xué)校的經(jīng)費(fèi)。

3、加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理，實(shí)行由主管統(tǒng)一購(gòu)置打印和油印的用品，并有專人負(fù)責(zé)紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。

4、頒布執(zhí)行《上巴河鎮(zhèn)中心學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理制度》及《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。

四、高度統(tǒng)一，積極完成縣教育局后勤任務(wù)，始終與上級(jí)保持一致。

1、積極配合上級(jí)完成商店的安大連鎖超市協(xié)議。

2、積極配合后勤的學(xué)生奶計(jì)劃，使用效果良好。并及時(shí)做好反饋和后續(xù)工作。

3、積極做好學(xué)生平安保險(xiǎn)、學(xué)生醫(yī)保工作，使整個(gè)鎮(zhèn)的參保率達(dá)到90%以上。

4、積極推行市教育局推廣的校服工作，包括宋家涼亭小學(xué)在內(nèi)的小學(xué)都配了校服。

5、積極配合上級(jí)搞好無(wú)壓鍋爐的更換工作，大大降低了燃煤成本。同時(shí)提高了鍋爐使用的安全性。

6、規(guī)范操作，搞好發(fā)行工作。

篇4：企業(yè)后勤中心工作總結(jié)

2010年在公司黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和黨工部的指導(dǎo)下，我們高舉建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以落實(shí)省局六高目標(biāo)為根本，以構(gòu)建和諧高速為基礎(chǔ)，以創(chuàng)建汾離文明高速路活動(dòng)為契機(jī)，全面樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極開(kāi)展五比五看、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。一年來(lái)，我們充分發(fā)揮黨組織的思想政治優(yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體黨員和廣大干部職工扎實(shí)工作，收到了較好的效果。下面從四個(gè)方面就一年來(lái)的工作述職如下，不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

一、主要工作

1、黨建工作有了新起色

去年公司黨委的統(tǒng)一安排部署，我們以團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)為宗旨，在所屬基層單位健全了黨的組織和團(tuán)支部和工會(huì)小組，同時(shí)根據(jù)服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站女職工多的實(shí)際情況，還成立了女工組，在具體的工作中，在具體的工作中我們充分發(fā)揮黨、工、團(tuán)的優(yōu)勢(shì)和黨員、團(tuán)員的模范帶頭作用，一是建立健全了黨的基層組織，制定了各項(xiàng)規(guī)章制度。二是組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《黨章》、十六屆五中、六中全會(huì)以及十七大精神，寫(xiě)了1.5萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記。三是健全了站、區(qū)級(jí)工、團(tuán)(女工)組織機(jī)構(gòu)，制定了相應(yīng)的職責(zé)和制度。四是在互聯(lián)網(wǎng)上申請(qǐng)注冊(cè)《呂梁汾離高速公路黨建風(fēng)采》博客，編發(fā)各類信息、圖片、文章40多篇（幅），在此基礎(chǔ)上我們繼續(xù)辦好《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀》博客，發(fā)表博文111篇，及時(shí)及時(shí)傳遞黨建工作的思路和信息，對(duì)外宣傳和報(bào)道在兩個(gè)文明建設(shè)中取得的新成果以及新人、新事、新經(jīng)驗(yàn)。

2、文明共建活動(dòng)取得新成果

共建文明汾離，共創(chuàng)和諧高速。在黨總支的組織下，離石東站領(lǐng)導(dǎo)和離石西站的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)協(xié)商同意，結(jié)為友好收費(fèi)站，在離石西站召開(kāi)了第二次友好站聯(lián)誼活，同時(shí)，邀請(qǐng)政府部門、新聞單位以及社會(huì)知名人士等4名領(lǐng)導(dǎo)和政協(xié)委員擔(dān)任我站的政風(fēng)、行風(fēng)監(jiān)督員。在會(huì)上他們就搞好文明創(chuàng)建活動(dòng)提出了寶貴的意見(jiàn)和建議。同時(shí)石帶領(lǐng)參觀學(xué)習(xí)。響應(yīng)公司的號(hào)召，積極參加呂梁市有關(guān)部門組織的捐款活動(dòng)。為社會(huì)獻(xiàn)出了一片愛(ài)心。

3、開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)有了新突破

今年以來(lái)黨總支在七一和國(guó)慶分別舉辦了唱響主旋律、凝聚精氣神慶7.1聯(lián)歡會(huì)。和贊輝煌歷程、慶60華誕卡拉ok紅歌大賽。各基層黨支部組織黨員群眾積極參與，使這兩次活動(dòng)成為2010年最重要的活動(dòng)，受到公司和各兄弟單位的好評(píng)。同時(shí)各單位積極開(kāi)展職工文體娛樂(lè)活動(dòng)。通過(guò)積極參加公司的各種活動(dòng)，努力提高了全員的參與意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而提高了整體素質(zhì)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，真正建設(shè)一支思想正、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊(duì)伍，培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。

4、文明窗口建設(shè)有了新變化

為了爭(zhēng)創(chuàng)文明示范窗口、建設(shè)和諧呂梁高速，打造呂梁市區(qū)靚麗窗口，提升呂梁高速公路形象，去年我們把離石東收費(fèi)站作為文明窗口建設(shè)的重點(diǎn)，文明窗口形象建設(shè)工作，美化了環(huán)境，公開(kāi)接受社會(huì)各界和新聞媒體的監(jiān)督，收到了較好的效果，為爭(zhēng)創(chuàng)全省文明示范窗口奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、存在的問(wèn)題

1、從處領(lǐng)導(dǎo)到基層的黨員干部普遍缺乏應(yīng)有的政治敏感性，沒(méi)有較強(qiáng)的責(zé)任心，只有原則性，缺乏靈活性，特別是遇到突發(fā)性事件，不能盡快啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，另外，我處作為呂梁市所在地，軟環(huán)境創(chuàng)造的不是很好，服務(wù)地方政府的意識(shí)不強(qiáng)，2、在黨建設(shè)方面，特別是精神文明創(chuàng)建上還是一個(gè)比較薄弱的環(huán)節(jié)，基層單位組織的各種活動(dòng)不夠豐富多彩,活動(dòng)有待于進(jìn)一步多樣化，開(kāi)展活動(dòng)的氛圍不濃，創(chuàng)建活動(dòng)效果不明顯。

3、黨員的政治、理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,缺少業(yè)務(wù)技術(shù)能手,工作能力差，整體素質(zhì)還是待于進(jìn)一步提高，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮的不夠。

4、黨員員的服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng),工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。

三、xx年年的計(jì)劃

1、以創(chuàng)建呂梁文明高速路為契機(jī)，開(kāi)展五比五看、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，繼續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化環(huán)境，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，接受社會(huì)監(jiān)督，組織帶領(lǐng)各基層單位積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)青年文明號(hào)，巾幗文明崗，把基層單位建設(shè)成呂梁市對(duì)外開(kāi)放的文明窗口。

2、解放思想、更新觀念，增強(qiáng)服務(wù)地方政府和地方經(jīng)濟(jì)的意識(shí)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任，一切服從和服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，嚴(yán)格貫徹實(shí)施收費(fèi)政策,繼續(xù)加大管理和工作力度,努力超額完成2010年公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

3、進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范和完善黨組織的管理，4、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，建設(shè)高素質(zhì)隊(duì)伍。堅(jiān)持

二、五學(xué)習(xí),繼續(xù)組織形式多樣的政治、理論、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，努力提高全員的整體素質(zhì)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型黨組織邁進(jìn)。真正建設(shè)和培養(yǎng)造就一支思想正、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。

5、加大宣傳報(bào)道的力度，繼續(xù)辦好《呂梁汾離高速公路黨建風(fēng)采》創(chuàng)辦黨總支《黨員生活》簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)對(duì)外宣傳和報(bào)道我處兩個(gè)文明建設(shè)取得的新成果。力爭(zhēng)成為廣大黨員的良師益友。

6、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。牢記兩個(gè)務(wù)必，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，加大廉政建設(shè)力度，做到逢會(huì)必講，敲起廉政警鐘。并開(kāi)展警示教育活動(dòng)。

篇5：后勤服務(wù)中心工作總結(jié)

一、基本情況

呂梁汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是2010年公司整合后新組建的一個(gè)服務(wù)站區(qū)所屬單位的三級(jí)機(jī)構(gòu)，按照公司的要求主要負(fù)責(zé)汾離站區(qū)的生活保障和后勤服務(wù)工作。站區(qū)現(xiàn)有職工23人，其中在冊(cè)人員6人（主任1人，副主任1人，電工1人，物業(yè)管理1人，保管1人，內(nèi)務(wù)1人），臨時(shí)工17人（綠化工1人，炊事員3人，服務(wù)員3人，保潔工3人，鍋爐工2人，茶爐工1人，保安4人）。目前站區(qū)有信息監(jiān)控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離后勤中心6個(gè)單位。

站區(qū)的主要固定資產(chǎn)有辦公大樓，廚房餐廳，鍋（茶）爐房，水泵房，洗澡間，配電室，發(fā)電機(jī)房，車庫(kù)7間，庫(kù)房1間，機(jī)修房3間（住臨時(shí)工），公共廁所（待拆），鍋爐1臺(tái)，茶爐1臺(tái)，水泵設(shè)備1套，200kw斯太爾發(fā)電機(jī)1臺(tái)，生活用車3輛（其中依維柯1輛、桑塔納1輛、五菱微型面包車1輛）。

二、2010年的運(yùn)行情況及存在問(wèn)題

汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是在原汾離公司后勤部的基礎(chǔ)上組建的三級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)，其職能就是代表公司管理站區(qū)，為站區(qū)所屬單位搞好服務(wù)，提供后勤保障。主要職責(zé)是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂(lè)、接送以及會(huì)議服務(wù)等工作，承擔(dān)著公司的接待和辦公樓以及站區(qū)大院的保潔、綠化，安保任務(wù)。負(fù)責(zé)供水、供電、供熱、發(fā)電，確保了站區(qū)的正常運(yùn)行。

1、職工就餐情況

2010年職工就餐開(kāi)支情況，就餐人數(shù)為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次；簽字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。開(kāi)支214358元。2010年1-3月底站區(qū)食堂開(kāi)支正在結(jié)算。

2、來(lái)人接待情況

2010年共接待240多次，2010年1-12月開(kāi)支247400元（已付款）。2010年1-3月來(lái)人接待費(fèi)用開(kāi)支元沒(méi)有結(jié)算。

3、其他開(kāi)支情況

xx年年到2010年春節(jié)期間鬧秧歌、社會(huì)集資捐款以及招待開(kāi)支7850元。其中，安國(guó)寺1000元；公司開(kāi)支煙5000元，吃飯1850元。

2010年春節(jié)期間鬧秧歌開(kāi)支11450元。安國(guó)寺xx元；煙7250元，吃飯2200元。

2010年春節(jié)期間鬧秧歌開(kāi)支14500元。其中，呂梁奇葩殘疾人藝術(shù)團(tuán)1000元；棗架村委秧歌隊(duì)10000元，煙12條1200元；交口村廟會(huì)500元；金羅村秧歌對(duì)隊(duì)煙5條500元；圪垛村500元，煙5條500元；鳳山底村秧歌隊(duì)煙3條300元。

2010年以來(lái)由于各種客觀的原因沒(méi)有處理的開(kāi)支共33800元。

三、2010年的工作打算

按照公司實(shí)施精細(xì)化管理的要求，我們今年將從規(guī)范化入手，加大強(qiáng)管理力度，端正工作態(tài)度，逐步改進(jìn)工作，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作效率。主要做以下幾方面的工作。

1、想方設(shè)法解決集中供熱問(wèn)題，及與呂梁市的供熱部門取得聯(lián)系，積極溝通、協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，爭(zhēng)取年內(nèi)站區(qū)的集中供熱。需要我們提前清理地溝內(nèi)工

程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內(nèi)地溝暖氣管路，對(duì)管道進(jìn)行保暖防銹處理，為站區(qū)集中供熱提供保證。

2、由于辦公樓運(yùn)行4年來(lái)，一直沒(méi)有清和粉刷，今年我們結(jié)合單位文明建設(shè)，環(huán)境衛(wèi)生整治，打算清洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土，對(duì)辦公樓樓道以及辦公室進(jìn)行一次粉刷（注；施工單位原來(lái)涂的乳膠漆），給職工營(yíng)造一個(gè)良好的生活工作環(huán)境。

3、解決處理廚房、餐廳的漏水問(wèn)題（去年房建施工單位已經(jīng)處理，但是沒(méi)有處理好，目前還在繼續(xù)漏水），建議采用彩鋼瓦處理。

4、更換安裝排水管及下水井蓋。由于去年下雪多，導(dǎo)致站區(qū)的排水管嚴(yán)重?fù)p壞，特別是下水井蓋被車輛壓壞了10塊，留下了安全隱患，急需要更換，所以這些問(wèn)題必須在雨季到來(lái)前把他處理好。

5、處理辦公樓門廳、樓頂立柱鋁塑板脫落（房建施工單位已經(jīng)處理2次都是沒(méi)有理好）和站區(qū)大門大理石損壞（3塊）問(wèn)題。

四、需要請(qǐng)示的問(wèn)題

1、鑒于站區(qū)辦公、住房緊張的問(wèn)題，2010年公司啟動(dòng)了單身職工宿舍的修建工程。但是，由于征地手續(xù)尚未完善，無(wú)法開(kāi)工建設(shè)。

2、修建1間煤氣專用房，以確保用氣安全。

3、急需要調(diào)撥或者新購(gòu)1臺(tái)70kw柴油發(fā)電機(jī)，2010年公司信息監(jiān)控中心搬進(jìn)站區(qū)中心，目前只有1臺(tái)200kw發(fā)電機(jī)，難以滿足用電需求和保證正常供電。

4、建議將依維柯接送車的開(kāi)支列入2010年的計(jì)劃50000元（2010年未列入計(jì)劃）。以30000公里為基數(shù)，其中：車輛保險(xiǎn)費(fèi)8965.15元（目前柴油每公升6.5元，不含冬季2個(gè)月用油-20號(hào)，每公升6.89元），審驗(yàn)費(fèi)970元，保養(yǎng)費(fèi)按5000公里550元，燃油費(fèi)按百公里18升，維修費(fèi)按每千公里50元。

5、2010年電費(fèi)計(jì)劃為100000元，實(shí)際支出308844元（其中：1-3月的電費(fèi)597630元在原汾離公司報(bào)銷），缺口208844元，建議在去年的基礎(chǔ)上追加電費(fèi)350000元，全年預(yù)計(jì)電費(fèi)開(kāi)支在450000元以上。

后勤年終工作總結(jié)篇三

事業(yè)單位后勤中心2016年度工作總結(jié)

一年來(lái)，我們后勤中心全體同志在局班子成員的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟股室的支持幫助下，緊緊圍繞全局中心工作。經(jīng)過(guò)大家的艱辛努力，較好地完成了本股室各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作水利完成提供了堅(jiān)強(qiáng)的后勤保障。現(xiàn)將我后勤中心一年來(lái)的具體工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)管理，明確責(zé)任、牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。

后勤工作瑣碎繁雜擔(dān)憂極其重要，單位對(duì)后勤保障工作的要求也越來(lái)越高，這就要求我們后勤人員具有很強(qiáng)的工作作風(fēng)，嚴(yán)格遵守《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》、《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待規(guī)定》以及中省市縣針對(duì)公務(wù)車等方面的相關(guān)規(guī)定，在確保后勤保障的基礎(chǔ)上，嚴(yán)把日常開(kāi)支，共同創(chuàng)造節(jié)約型機(jī)關(guān)。后勤服務(wù)工作使局機(jī)關(guān)工作的重要一環(huán)，所以以勤懇務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)干好后勤服務(wù)工作，搞好管理服務(wù)，對(duì)本工作負(fù)責(zé)，對(duì)單位和個(gè)人負(fù)責(zé)的態(tài)度，為機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作正常開(kāi)展才能提供堅(jiān)強(qiáng)的后勤保障。

二、圍繞職能，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

后勤中心的工作職能就是為機(jī)關(guān)搞好服務(wù)，后勤保障，工作千頭萬(wàn)緒，無(wú)論是上級(jí)單位的檢查驗(yàn)收，還是人大及政協(xié)的視察工作：無(wú)論是距離組織召開(kāi)的春訓(xùn)會(huì)、總結(jié)會(huì)、還是各股室牽頭負(fù)責(zé)的單項(xiàng)工作，都需要我們后勤中心要緊密配合。我們今年圍繞本職職能，今年我們主要做好了一下幾方面工作：

1、嚴(yán)格按照中央的“八項(xiàng)規(guī)定’和紀(jì)委要求，對(duì)公務(wù)用車使用嚴(yán)格管理，嚴(yán)禁

-1維護(hù)及時(shí)，直接影響到了機(jī)關(guān)各辦公場(chǎng)所的能否正常工作，所以，雖微不足道，卻至關(guān)重要。

8、由專人圓滿的完成了辦公大樓的安全保衛(wèi)工作，有效的防范了幾次突發(fā)事件和盜竊行為，有了這樣的安全保護(hù)，所以我局機(jī)關(guān)大樓近幾年無(wú)一例不安全和盜竊事情發(fā)生，也為我單位各領(lǐng)導(dǎo)和同志能安心的工作做好了基礎(chǔ)。

9、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、存在問(wèn)題和不足之處。

回顧一年的工作，我們后勤中心雖然自感覺(jué)做的認(rèn)真仔細(xì)，一絲不茍，但還存在一些細(xì)小服務(wù)做的還不夠到位，有些突發(fā)情況的處理缺乏創(chuàng)新，各種制度還要完善。在以后我們后勤人還要繼續(xù)不斷完善工作中的不足，加強(qiáng)股室對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，克服困難，開(kāi)拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更全面細(xì)致的為全局工作的后勤保障做出貢獻(xiàn)。

后勤年終工作總結(jié)篇四

二○一一年度工作總結(jié)

2011年后勤服務(wù)中心在校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全校師生員工的理解支持下，在全體職工的共同努力下，秉承“師生至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，圍繞學(xué)校“管理水平提升年”的總體要求，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。圓滿地完成了各項(xiàng)后勤服務(wù)和保障工作。

一、以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，提升黨建工作水平深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)水平，結(jié)合“基層組織建設(shè)年”，加強(qiáng)黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和政治核心作用，著力解決基層黨組織建設(shè)中存在的實(shí)際問(wèn)題和困難、結(jié)合實(shí)際工作，為群眾辦實(shí)事、辦好事;結(jié)合主題實(shí)踐活動(dòng)，激發(fā)職工工作熱情、結(jié)合培樹(shù)典型，提升工作水平。采取多項(xiàng)措施和豐富多彩的學(xué)習(xí)內(nèi)容，強(qiáng)化黨員職工的理論學(xué)習(xí)，卓有成效的開(kāi)展了學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。

二、以思想政治建設(shè)為抓手，各項(xiàng)措施保障到位

1、強(qiáng)化職工的思想建設(shè)，牢固樹(shù)立管理育人、服務(wù)育人的理念。認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校、中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，領(lǐng)會(huì)和貫徹落實(shí)學(xué)校對(duì)后勤工作的各項(xiàng)要求，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、中心本著“以人為本”和“師生至上、服務(wù)第一”的理念，激發(fā)職工的工作熱情，提高職工的主動(dòng)履職能力，1 強(qiáng)化工作落實(shí)力度和執(zhí)行力，通過(guò)制定《運(yùn)行方案》和《工作方案》等強(qiáng)化管理力度，為創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益提供了保障。

3、強(qiáng)化學(xué)習(xí)制度建設(shè)，保證工作開(kāi)展到位。一年來(lái)，中心先后制定下發(fā)了《******》、《*******》、《******》等文件，進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，同時(shí)堅(jiān)持召開(kāi)中心主任周例會(huì)、行政、黨總支聯(lián)席會(huì)議、經(jīng)理月工作例會(huì)等會(huì)議，會(huì)前認(rèn)真組織，會(huì)時(shí)仔細(xì)傳達(dá)，會(huì)后落實(shí)安排，切實(shí)保證了每次會(huì)議的實(shí)效性。

三、

1、動(dòng)力保障運(yùn)行規(guī)范，保障能力進(jìn)一步加強(qiáng)

通過(guò)對(duì)北校區(qū)7棟住宅樓296戶住宅電表進(jìn)行了改造，消除了電路老化帶來(lái)的安全隱患，進(jìn)一步提升了服務(wù)能力。認(rèn)真做好對(duì)

教學(xué)

2、物業(yè)管理不斷探索，服務(wù)能力進(jìn)一步提高 物業(yè)管理公司以改進(jìn)管理模式，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，實(shí)行人性化服務(wù)為工作重點(diǎn)，加大高層物業(yè)管理的探索和工作力度，不斷提升高層物業(yè)管理水平。同時(shí)印發(fā)《物業(yè)手冊(cè)》，采取充值收費(fèi)一站式服務(wù)，在各項(xiàng)費(fèi)用的收繳、房產(chǎn)管理和

2 鋪面管理上也取得了較好的成績(jī)，住戶的滿意度大幅提升。

3、保潔綠化工作到位，校園環(huán)境得進(jìn)一步美化 保潔綠化公司努力為師生創(chuàng)設(shè)美化凈化的校園環(huán)境，強(qiáng)化衛(wèi)生清掃和保潔力度，加大綠化種植和維護(hù)工作，全年清運(yùn)生活垃圾460余車；灌溉綠地近10萬(wàn)㎡；栽種各類盆花5.1萬(wàn)盆（株）、種植樹(shù)木200余棵，更新補(bǔ)種草坪3600㎡，使校園環(huán)境得到改善。

4、公寓管理規(guī)范有序，服務(wù)水平進(jìn)一步提升

在完成日常管理的同時(shí)，認(rèn)真做好學(xué)生宿舍衛(wèi)生清理、消毒和通風(fēng)等工作，為學(xué)生創(chuàng)造了干凈整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境；完成了畢業(yè)生離校、新生入校及函授學(xué)員、短訓(xùn)班學(xué)員的接待工作；利用暑假焊接加固公寓學(xué)生用床380余張、加固椅子260余把，清洗窗簾326幅，換洗棕墊套260余套，改善了學(xué)生的住宿條件；同時(shí)采取跟蹤監(jiān)查的管理模式，通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)管理，強(qiáng)化服務(wù)，使工作能力、服務(wù)水平得到了提升。

5、飲食服務(wù)措施得力，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高

采取多項(xiàng)措施，積極應(yīng)對(duì)原材料價(jià)格的持續(xù)上漲和用工成本的上升帶來(lái)的壓力，確保飯菜價(jià)格穩(wěn)定、確?；锸迟|(zhì)量不降、確保食品衛(wèi)生安全、確保學(xué)生進(jìn)餐滿意度不斷上升。通過(guò)高校集中采購(gòu)、農(nóng)校對(duì)接、物資儲(chǔ)備、強(qiáng)化管理、加強(qiáng)監(jiān)督、精細(xì)加工、新菜品開(kāi)發(fā)等舉措降低成本，節(jié)約開(kāi)支、3 穩(wěn)定價(jià)格；通過(guò)調(diào)整菜品結(jié)構(gòu)，合理搭配菜品，執(zhí)行超低價(jià)菜等滿足不同層次學(xué)生的進(jìn)餐需要，積極為校園和諧穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

6、交通服務(wù)周到細(xì)致，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化

全體職工統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作熱情周到、準(zhǔn)時(shí)出車、安全行駛；進(jìn)一步加大成本核算，繼續(xù)實(shí)行單車核算制；強(qiáng)管理、重安全，加大車輛保養(yǎng)和維修力度，車輛安全運(yùn)行25萬(wàn)公里，創(chuàng)造了近年來(lái)最好的工作業(yè)績(jī)。

7、幼兒教育得到加強(qiáng)，辦園特色進(jìn)一步突出

積極總結(jié)辦園經(jīng)驗(yàn)，提升辦學(xué)質(zhì)量，推進(jìn)幼教改革。繼續(xù)實(shí)行園長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的班長(zhǎng)責(zé)任制，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改善辦園條件，提升辦園品質(zhì)，擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，彰顯辦園特色，取得了良好的工作成效。

8、醫(yī)療保健工作到位，服務(wù)作用進(jìn)一步突顯

健全工作制度，落實(shí)工作規(guī)范，提升隊(duì)伍技能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；完成學(xué)生疫苗接種、學(xué)生體格復(fù)查、學(xué)校各類醫(yī)療保健和健康檔案建設(shè)等工作，順利通過(guò)業(yè)務(wù)部門的考核驗(yàn)收。

9、接待服務(wù)不斷創(chuàng)新，效益得到進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)

接待服務(wù)公司積極發(fā)揮服務(wù)育人的功能，積極改善住宿條件，為賓客創(chuàng)造溫馨和諧、干凈舒適的生活環(huán)境，同時(shí)，努力尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)新的工作

4 方式，實(shí)現(xiàn)了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

四、加強(qiáng)文化建設(shè) 創(chuàng)建和諧后勤

中心以十周年成立慶典為契機(jī)，開(kāi)展崗位練兵、十周年慶典暨表彰大會(huì)及專場(chǎng)文藝晚會(huì)等系列活動(dòng)，并配合制作畫(huà)冊(cè)、設(shè)計(jì)展板和海報(bào)、開(kāi)辟專題網(wǎng)站、懸掛橫幅等多方宣傳媒介，展示了后勤中心十年來(lái)的發(fā)展成果。同時(shí)，中心還通過(guò)組織游藝活動(dòng)、參觀省科技館、觀看影片、參加校運(yùn)動(dòng)會(huì)、建黨九十周年合唱比賽和軟式排球比賽等活動(dòng)，豐富了員工的生活，展示了后勤風(fēng)采，提升了中心的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)了員工的歸屬感和集體榮譽(yù)感。

中心工會(huì)分會(huì)不斷建立和完善扶貧幫困機(jī)制，從細(xì)微入手，處處關(guān)心體貼職工，激發(fā)職工工作的積極性和主動(dòng)性。及時(shí)把組織的關(guān)懷和溫暖送到職工中去，關(guān)注職工的婚喪嫁娶、子女上學(xué)，對(duì)生病職工進(jìn)行探訪、慰問(wèn)，開(kāi)展職工生日祝?；顒?dòng)等，營(yíng)造了一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧，共謀發(fā)展的良好環(huán)境。

五、強(qiáng)化安全工作，創(chuàng)建平安校園

中心根據(jù)不同階段的工作任務(wù)確定工作重點(diǎn)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，將安全工作融入到中心工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。著力強(qiáng)化“安全無(wú)小事”的責(zé)任意識(shí)，保持高度的敏銳性，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，提高了處臵突發(fā)事件的能力，加強(qiáng)對(duì)安全隱患的排查和整改，預(yù)防學(xué)生安全事故發(fā)生，保障廣大師生生命財(cái)產(chǎn)安全。

5 中心由專人組成消防安全小組，對(duì)各部門進(jìn)行定期或不定期的檢查，2011年共補(bǔ)足、更換滅火器892支；為做好各項(xiàng)安全工作，中心上下達(dá)成共識(shí)，牢固樹(shù)立“安全工作重于泰山”的工作理念，通過(guò)采取專題會(huì)議、人員培訓(xùn)、溫馨提示、安全隱患排查等多項(xiàng)措施，力求做到將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，將安全防范工作做實(shí)、做好、做到位。

按照學(xué)校工作部署，組織召開(kāi)維穩(wěn)工作專題會(huì)議，及時(shí)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)省上和學(xué)校有關(guān)維穩(wěn)工作的安排和會(huì)議精神，結(jié)合后勤工作實(shí)際，要求廣大員工提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想；細(xì)化責(zé)任，改進(jìn)服務(wù)；以身作則，率先垂范；落實(shí)工作，執(zhí)行到位；注重安全，維護(hù)穩(wěn)定。后勤中心全體員工竭盡全力為全校師生提供最優(yōu)質(zhì)的后勤保障和后勤服務(wù)，為平安校園建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。

六、多項(xiàng)措施并舉，促進(jìn)工作健康有序發(fā)展

1、健全工作制度，加強(qiáng)管理的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化。2011年，中心先后制定了《****》、《******》、《******》等規(guī)章制度。進(jìn)一步推進(jìn)了工作的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化建設(shè)，確保了工作有章可循，有據(jù)可依。

2、加大投入，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值。2011年，中心繼續(xù)加大資金投入力度，用于改善校園環(huán)境、提高服務(wù)水平、維護(hù)校園穩(wěn)定，為群眾解難事、辦好事。中心先后投入資金40萬(wàn)元，對(duì)北校區(qū)7棟住宅樓296戶住宅電表進(jìn)行了改造；二是

6 投入資金20余萬(wàn)元購(gòu)臵車輛，改善交通服務(wù)條件；三是投入資金30余萬(wàn)元在校園內(nèi)安裝了雕塑、車輛行駛減速帶等并對(duì)車庫(kù)前道路進(jìn)行了改造。

3、開(kāi)拓創(chuàng)新，提升服務(wù)水平。

飲食服務(wù)公司通過(guò)開(kāi)展集中采購(gòu)、農(nóng)校對(duì)接、強(qiáng)化管理、精細(xì)加工、菜品開(kāi)發(fā)等手段積極應(yīng)對(duì)物價(jià)上漲和用工成本加大帶來(lái)的壓力，穩(wěn)定菜價(jià)、保證質(zhì)量，為學(xué)校的穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)；物業(yè)管理公司通過(guò)安裝水電計(jì)量收費(fèi)裝臵，提升了工作效率，基本實(shí)現(xiàn)了水電回收的智能化管理；幼兒園拓寬辦學(xué)空間，改善辦園環(huán)境，努力滿足幼兒入園需求；飲食服務(wù)公司、公寓管理公司和接待服務(wù)公司放棄節(jié)假日休息，克服種種困難，接待各類培訓(xùn)人員的就餐和住宿工作，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

回顧2011年，中心全體職工同心同德，敬業(yè)奉獻(xiàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為師生員工學(xué)習(xí)、工作、生活創(chuàng)造了良好的環(huán)境，提供了有力的服務(wù)保障，圓滿完成了2011年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

二○一二年度工作計(jì)劃

2012年后勤服務(wù)中心將繼續(xù)在校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)?！鞍l(fā)展質(zhì)量提升年”的總體要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立“三服務(wù)，三育人”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，勇于探索，不斷創(chuàng)新，主要做好以下工作。

一、統(tǒng)一思想，做好三個(gè)落實(shí)

1、認(rèn)真落實(shí)學(xué)校對(duì)后勤工作的各項(xiàng)要求，保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的持續(xù)提升。

立足學(xué)校工作要求，強(qiáng)化服務(wù)與保障，堅(jiān)持“社會(huì)效益”與“經(jīng)濟(jì)效益”并重的原則，始終如一地注重服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能，為學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活提供人文、科學(xué)、高效的后勤保障。

2、認(rèn)真落實(shí)學(xué)校、中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，著力提升干部員工的執(zhí)行力。

在貫徹落實(shí)好學(xué)校各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修訂完善中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和運(yùn)行辦法，做好制度的廢改立工作，保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展有章可循，有據(jù)可依。強(qiáng)化制度的執(zhí)行力，做到言必行，行必果。繼續(xù)實(shí)行崗位化、目標(biāo)化管理，加強(qiáng)精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)一步明細(xì)工作流程，明確崗位職責(zé)，做到管理的科學(xué)化；通過(guò)開(kāi)展“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”、“承諾式服務(wù)”，使工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)更加明晰，服務(wù)效率和水平得到提高，不斷提升滿足師生員工對(duì)后勤服務(wù)需求的能力。

建立監(jiān)督、考核、責(zé)任追究機(jī)制，保證制度的落實(shí)。完善工作監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化工作考核，將日?？己伺c年終考核相結(jié)合，最大限度地發(fā)揮評(píng)價(jià)、考核、監(jiān)督機(jī)制的作用，做到責(zé)任層級(jí)清晰化，監(jiān)督考核日?；?，工作開(kāi)展制度化。

3、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與師生的溝通與交流。

8 引導(dǎo)教育廣大后勤職工牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，大局觀念，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，端正服務(wù)思想，優(yōu)化自身行為，以良好的工作作風(fēng)，飽滿的精神狀態(tài)，積極的工作熱情做好各項(xiàng)后勤保障工作。同時(shí)，以座談會(huì)、意見(jiàn)箱、意見(jiàn)薄、問(wèn)卷調(diào)查表、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、舉辦文化節(jié)等為平臺(tái)，加強(qiáng)與師生的溝通交流，認(rèn)真聽(tīng)取廣大師生對(duì)后勤工作的意見(jiàn)建議，積極吸納合理化建議，達(dá)到雙向互動(dòng)、信任支持，交流協(xié)作，提高工作的效果。

二、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，抓好六項(xiàng)工作

（一）抓好文化建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型后勤。

1、重視文化建設(shè)。依托黨支部、工會(huì)開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，以正確的人生觀、價(jià)值觀為引導(dǎo)，以先進(jìn)人物事跡為榜樣，形成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開(kāi)拓奉獻(xiàn)的良好氛圍，培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)和責(zé)任感，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、通過(guò)創(chuàng)新學(xué)習(xí)與教育培訓(xùn)的方式，組織開(kāi)展多層次、多形式的文化教育活動(dòng)，提高中心的思想內(nèi)涵和職工的綜合素質(zhì)，進(jìn)而提高中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）抓好隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)建奮進(jìn)型后勤

1、通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”和“崗位大練兵”活動(dòng)，展現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)形象，提高職工的業(yè)務(wù)水平，提升服務(wù)能力。

2、內(nèi)練硬功，外樹(shù)形象，采取多種措施，開(kāi)展行之有效的職工培訓(xùn)。一是邀請(qǐng)有關(guān)方面的專家學(xué)者和高級(jí)技術(shù)人員進(jìn)行專題講座、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和操作技能的強(qiáng)化訓(xùn)練；二是鼓

9 勵(lì)職工之間開(kāi)展互幫互學(xué)活動(dòng)，充分發(fā)揮老同志的“傳、幫、帶”作用；三是采取走出去的方式，積極向兄弟院校學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)技能。

（三）抓好節(jié)能工作，創(chuàng)建節(jié)約型后勤。

1、加大節(jié)約型校園建設(shè)的宣傳教育力度，強(qiáng)化節(jié)能意識(shí)，積極宣傳建設(shè)節(jié)約型校園的重要性、通過(guò)多種形式的宣傳，讓校園上下形成“人人愛(ài)節(jié)儉、事事講節(jié)約”的良好氛圍。

2、加強(qiáng)維修和監(jiān)督力度，控制水電浪費(fèi)現(xiàn)象，從管理上節(jié)能。一是提高維修人員工作技能，規(guī)范操作，增強(qiáng)責(zé)任感，加大檢查、巡查力度，確保各類設(shè)施設(shè)備安全、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。二是維修及時(shí)到位，減少跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，認(rèn)真做好水、電、氣用量分析，有效控制水、電、氣的浪費(fèi)現(xiàn)象。三是集思廣益，修舊利廢，提高資產(chǎn)的使用效率，減少資金投入。四是加大使用節(jié)能產(chǎn)品，充分發(fā)揮科技節(jié)能優(yōu)勢(shì)。

（四）抓好財(cái)務(wù)工作，保障運(yùn)行健康有序。

進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管力度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)工作對(duì)推動(dòng)中心工作健康發(fā)展的積極作用。加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力；注重財(cái)務(wù)和資產(chǎn)管理，加強(qiáng)對(duì)資金的集中管理和控制，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)財(cái)政政策和財(cái)務(wù)法規(guī)，堅(jiān)持收支兩條線，杜絕坐收坐支現(xiàn)象的發(fā)生，規(guī)范財(cái)務(wù)管理與運(yùn)行，做好財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析。

（五）抓好安全和穩(wěn)定工作，創(chuàng)建平安校園。

1、牢固樹(shù)立“安全第一”的工作意識(shí)，將安全工作放

10 在各項(xiàng)工作的首要位臵，深化隱患排查治理，重點(diǎn)做好防火、防盜、防破壞、防食物中毒、防人身傷害事故等安全工作，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，增強(qiáng)安全保障能力，強(qiáng)化監(jiān)督和檢查。

2、認(rèn)真貫徹省上和學(xué)校關(guān)于維穩(wěn)工作的要求，采取積極有效措施，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)和思想穩(wěn)定工作。緊密圍繞學(xué)校中心工作，準(zhǔn)確把握穩(wěn)定工作的新形勢(shì)、新要求，及時(shí)有效地推進(jìn)維穩(wěn)工作。進(jìn)一步建立完善維穩(wěn)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，消除各種不安定、不安全因素。

（六）抓好宣傳工作，營(yíng)造良好工作氛圍。

在做好各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮報(bào)紙、信息、簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)頁(yè)等宣傳媒介在后勤工作中的作用，以此為平臺(tái)贏取師生對(duì)后勤工作的理解和支持。加大對(duì)先進(jìn)人物、事跡的宣傳報(bào)道，營(yíng)造風(fēng)清氣正、和諧向上的工作氛圍，推動(dòng)后勤工作健康可持續(xù)發(fā)展。

三、創(chuàng)新工作方式，提升服務(wù)水平

（一）加強(qiáng)食堂管理，提升飲食服務(wù)能力

采取各項(xiàng)措施，積極應(yīng)對(duì)物價(jià)上漲和用工成本加大帶來(lái)的壓力。從計(jì)劃和成本入手，進(jìn)行日、周、月成本核算，做到心中有數(shù)，及時(shí)調(diào)整。樹(shù)立節(jié)約意識(shí)，把好采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、銷售的各環(huán)節(jié)，力求物盡其用，減少浪費(fèi)。通過(guò)農(nóng)校對(duì)接、集中采購(gòu)等減少物資采購(gòu)的中間環(huán)節(jié)，降低食堂的運(yùn)行成本，進(jìn)一步保障食品衛(wèi)生安全，促進(jìn)校園穩(wěn)定。

加強(qiáng)食堂的規(guī)范化管理，保證飯菜質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保持主副食價(jià)格、品種、質(zhì)量的相對(duì)穩(wěn)定，開(kāi)發(fā)特色菜，增 11 加新品種，滿足不同需求層次學(xué)生就餐的需要。執(zhí)行學(xué)生食堂的毛利率監(jiān)控指標(biāo)，做到日有統(tǒng)計(jì)，月有報(bào)表。及時(shí)了解師生對(duì)伙食的反映，提高師生對(duì)伙食工作的滿意度。

（二）創(chuàng)新工作思路，進(jìn)一步提升工作水平

1、做好學(xué)生住宿管理。充分利用現(xiàn)有硬件環(huán)境，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，不斷提升管理和服務(wù)水平，發(fā)揮環(huán)境育人的功能，真正把公寓建設(shè)成為廣大學(xué)生信任、依賴，健康成長(zhǎng)的家園。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生公寓管理員的培訓(xùn)指導(dǎo)，充分發(fā)揮其在學(xué)生日常生活管理中的作用，加強(qiáng)公寓文化建設(shè)，營(yíng)造溫馨和諧健康向上的生活氛圍，提倡親情式服務(wù)，幫助學(xué)生解決生活中的困難，為學(xué)生提供富有特色的公寓服務(wù)項(xiàng)目。

2、挖掘潛力，開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支。加大巡查力度，提升維修能力，確保學(xué)校水、電、暖的服務(wù)暢通，同時(shí)科學(xué)核算運(yùn)行指標(biāo)，對(duì)水、電、氣、煤等支出實(shí)行目標(biāo)管理，提高水、電、暖設(shè)施設(shè)備及管網(wǎng)的運(yùn)行效能，進(jìn)一步提升動(dòng)力保障運(yùn)行能力與服務(wù)水平。

3、以高層物業(yè)管理為重點(diǎn)，在繼承以往有效工作方法和優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，建立與教職工學(xué)習(xí)、生活、工作規(guī)律和要求相適應(yīng)的物業(yè)管理模式，進(jìn)一步推行水電暖收費(fèi)智能化管理，提高設(shè)施設(shè)備運(yùn)行能力，完善服務(wù)與管理相統(tǒng)

一、規(guī)范與自律相結(jié)合的物業(yè)工作新格局，使物業(yè)管理服務(wù)工作邁上新臺(tái)階。

4、以美化、綠化校園環(huán)境建設(shè)為重點(diǎn)，以構(gòu)建富有大學(xué)精神內(nèi)涵的校園環(huán)境為突破點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)，合理規(guī)劃，科 12 學(xué)種植，嚴(yán)格監(jiān)管。強(qiáng)化衛(wèi)生清掃和保潔力度，努力為廣大師生營(yíng)造更加美觀、舒適、干凈的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。

5、嚴(yán)格管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，進(jìn)一步提升接待工作的服務(wù)能力和服務(wù)水平，不斷尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（三）完善服務(wù)體系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、以服務(wù)師生員工健康為目標(biāo)，不斷完善以校醫(yī)院為工作主體的醫(yī)療預(yù)防體系，抓好學(xué)生健康體檢與宣傳、疾病監(jiān)測(cè)與預(yù)防、醫(yī)療與衛(wèi)生服務(wù)工作，為全校師生員工的日常醫(yī)療健康提供服務(wù)，同時(shí)，努力做好大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)工作，建立健全醫(yī)療、疾病防控與檢查、衛(wèi)生健康教育工作檔案，發(fā)揮校醫(yī)院在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的應(yīng)急處臵作用。

2、進(jìn)一步完善以交通服務(wù)公司為工作主體的公共交通服務(wù)體系，在總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步嚴(yán)格管理，強(qiáng)化服務(wù)和大局意識(shí)，繼續(xù)實(shí)施單車核算和派車單制度，嚴(yán)格車輛運(yùn)行和管理制度的執(zhí)行，確保行車安全，為學(xué)校教學(xué)和科研提供強(qiáng)有力的交通服務(wù)。

3、以加強(qiáng)幼兒教育為目標(biāo)，完善以幼兒園為工作主體的幼兒教育體系，繼續(xù)深化園長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的班長(zhǎng)責(zé)任制，加大工作開(kāi)展的制度化、科學(xué)化、規(guī)范化水平，抓好教學(xué)質(zhì)量、幼兒安全、飲食安全和疾病預(yù)防等工作，充分發(fā)揮示范園和幼兒教師實(shí)習(xí)基地的作用，穩(wěn)定教師隊(duì)伍，提高保教水平，提升辦園質(zhì)量，突出特色，打造品牌，實(shí)現(xiàn)新的飛躍。

2012年，后勤服務(wù)中心將緊緊圍繞學(xué)校中心工

13 作，牢固樹(shù)立“師生至上、服務(wù)第一”的工作理念，追求“高效、快捷、優(yōu)質(zhì)”的工作目標(biāo)，科學(xué)管理，狠抓落實(shí)，推行后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高員工整體水平，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管，進(jìn)一步提高后勤管理和服務(wù)的水平，以昂揚(yáng)向上，奮發(fā)有為的工作狀態(tài)和飽滿的工作熱情，為學(xué)校事業(yè)的蓬勃發(fā)展再建新功。

謝謝大家！

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