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郵政支局述職報告篇一
支局所的工作看似簡單，其實并非如想像的那樣。俗話說“麻雀雖小，五臟俱全”，可謂是事無巨細，無論哪個方面都要盡量做好，否則都會影響到公司的整體利益或者是單項業(yè)務的發(fā)展。十來年的摸爬滾打，使我逐漸摸索出一整套支局所的管理辦法，目前的陡山河支局各項業(yè)務發(fā)展已步入了良性循環(huán)階段，業(yè)務收入穩(wěn)步增長，用戶欠費率逐步下降，客戶有理由投訴保持了五年為零的良好記錄。具體做法是：
作為一名基層的管理人員，帶出一支高素質的員工隊伍是做好支局工作的基礎。為此，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質的培訓，一是業(yè)務技能，利用一切機會對營業(yè)人員和機線員進行技能培訓，把自己的經(jīng)驗毫無保留地傳授給他們，做到言傳身教，每次公司的技術人員來安裝、檢修設備，都讓他們寸步不離的跟著學習，促使盡快掌握維護要領，不斷提高維護能力；二是思想素質，認真組織學習有關企業(yè)理念、經(jīng)營、服務方面的文章、實例，樹立服務意識、競爭意識和大局意識，通過一個個生動鮮活的實例，使其認識到市場競爭的殘酷性，用戶是我們的衣食父母，只有牢固樹立“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更廣闊的生存空間。經(jīng)過不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質得到了普遍提高，一個個精神飽滿，干勁十足，工作主動、熱情，充滿了朝氣和活力，有活搶著干，從不分份內(nèi)份外，全身心地投入在工作中，支局的各項工作有條不紊地向前發(fā)展。
“發(fā)展是硬道理”，離開了發(fā)展我們企業(yè)前進的腳步就會放緩。陡山河鄉(xiāng)地處深山區(qū)，山高、林密、路險，群眾居住分散，加上前兩年的大發(fā)展，剩下的只是邊遠的零星用戶，主干電纜無法延伸到位，線路資源異常緊張，而待裝戶又很少、很散，造成投資、收益不能成正比，發(fā)展固定電話異常困難。為此，我?guī)е鴻C線員翻山越嶺，走遍了大山里的村村落落，深入到農(nóng)戶家中，對待裝戶依照有無通信能力進行詳細的登記、分類，做到手中有資料，胸中有市場。根據(jù)得到的調研資料，研究資源挖潛方案，一旦能力形成，立即可以上門服務，爭取盡早發(fā)展，早見效益。我鄉(xiāng)西南部的劉灣、白馬山兩個行政村共有人，約有戶，現(xiàn)有電話用戶戶，據(jù)考察市場需求較大，有將近戶急需安裝電話，而我們的主干電纜只有對，由于該電纜在前年的特大洪水中受到?jīng)_擊，部分電纜嚴重拉傷，壞線較多，不能滿足農(nóng)戶渴望安裝電話的需求。為此，今年八月我?guī)Я藘蓚€機線員冒著高溫、酷暑順著電纜線路一點一點的巡查，終于發(fā)現(xiàn)白馬山村后山的一段電纜有多處裂紋，分析可能問題就出在這里。由于今年建設資金奇缺，更換電纜已很不現(xiàn)實，于是我大膽決定，從裂縫處將電纜打開，利用冷縮管技術，重新接續(xù)。方案想出來了，這么多用戶什么時候干活又成問題了，經(jīng)過反復考慮，決定在中午12點到14點之間進行，這個時段的話務量較小，大部分用戶都在休息。就這樣，兩個小伙子和我連續(xù)奮戰(zhàn)了三天，重新接續(xù)電纜三處，壞線修復率達到98％，新裝用戶戶，基本上滿足了兩個村待裝用戶的需求。對那些還沒有形成能力的地方，我經(jīng)常進行走訪，宣傳固定電話的好處，最大限度地穩(wěn)定住客戶，做好市場儲備。
在增值業(yè)務上，由于今年的兩項業(yè)務排查，大量的用戶需要去回簽協(xié)議，工作量和難度都是不言而喻的。如何搞好順利回簽，并在回簽后保住這些用戶長期使用這兩項業(yè)務呢？我經(jīng)過深思熟慮，決定采取三管齊下的策略：一是從宣傳入手，利用鄉(xiāng)政府的有線電視臺，通過流動字幕進行長時間、高頻次的滾動宣傳，廣泛說明兩項業(yè)務的作用、優(yōu)惠政策；二是找到書記、鄉(xiāng)專題匯報兩項業(yè)務，并當場撥打有關土特產(chǎn)方面的信息給他們聽，使他們感到168信息在農(nóng)村的實用性，且包月后價格便宜。請他們在鄉(xiāng)、村干部兩會上作指導性宣傳，書記強調：每位村干部的家庭電話上必須加上來電顯示和信息包月業(yè)務，這樣才是信息致富的帶頭人；三是去教管站，宣傳168信息包月中有關學生學習方面的信息，取得他們的理解、支持后，請他們一起去各個學校進行宣傳，取得了非常好的效果，后來聽許多用戶反應，都是他們的孩子教他們撥打信息的，確實經(jīng)濟、實用。
在回簽的過程中，我遇到一個叫的用戶，強烈表示不愿意使用信息包月業(yè)務，認為根本沒什么用處，抵觸情緒很大。我沒有放棄，就換了一個話題，與她拉起了家常。在閑聊中我發(fā)現(xiàn)，她不是本地口音，經(jīng)過詢問得知她是湖南人，經(jīng)人介紹嫁到了此地。我靈機一動，拿起電話撥通了一首湖南民歌給她聽，可能是久違了的鄉(xiāng)音打動了她，她的臉上逐漸露出了會心的笑容：“沒想到你們的信息還有這樣的內(nèi)容，怎么不早說？”說完立即與我簽訂了包月協(xié)議。在她的帶動下，幾家親戚和鄰居也都順利的簽訂了協(xié)議?；丶业穆飞?，我哼著小曲，很有一些感慨：服務確需因人而異，沈總的“細節(jié)決定成敗”大概就是這個意思吧！
郵政支局述職報告篇二
2013年，在領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務。
一年來，我能認真學習“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產(chǎn)黨黨章》，學習黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅持學習十八大報告精神和“三個代表”重要思想，參加整肅行風行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識，開闊了工作思路，豐富了領導經(jīng)驗，對我們郵政改革的前景更加充滿了信心。
有了進一步的提高。
我作為一個部門的帶頭人，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權行事的情況；針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內(nèi)控管理；檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。如本人利用在部門積累的管理經(jīng)驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識，抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理。
在職業(yè)活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，我們既要管理，又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶。
二是積極落實《古河支行目標大戶管理方案》，定期或不定期走訪、積極為客戶解決遇到的困難和問題；三是積極拓展市場，全面以赴做好。
本人經(jīng)過。
總結。
回顧，認真自己一年來的工作是稱職的，但。
仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強；今后本人將進一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點，承擔管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局，處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動抓好工作，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務，發(fā)展業(yè)務。
今后，我要進一步加強學習，努力提高業(yè)務水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓寬優(yōu)良客戶，提高我行的綜合實力。
目前全黨正在深入開展“保先教育”，作為古河支局的負責人，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事。
郵政支局述職報告篇三
支局長要做好“五種人”
作為郵政企業(yè)的基層管理人員，支局長綜合素質的高低直接影響到支局各項工作的優(yōu)劣。因此，筆者認為支局長應努力做好“五種人”。
做“明白人”。所謂“明白人”就是要確立支局的發(fā)展目標，并對此有清晰的認識。否則，支局長雖然工作熱情高、勁頭足，天天“兩眼一睜，忙到天黑”，但工作東一榔頭，西一棒子，忙不到點子上。有的支局長費了九牛二虎之力，支局面貌不但沒有大的改觀，還不時“捅婁子”、“掉鏈子”。要知道，目標本身具有導向和激勵行為的功能。只有確立了明確的目標，工作才有方向。
做“貼心人”。是不是真正關心、愛護員工，是檢驗支局長是否稱職的一條重要標準。因此，支局長應樹立以人為本、員工至上的觀念，要像一團火，溫暖職工；像一塊磁鐵，吸引員工的心。只有對員工愛得深，對員工現(xiàn)狀吃得透，工作才有針對性。具體講就是要對員工方方面面做到“一口清”，并隨時掌握員工的思想變化，關心員工的成長進步，努力營造拴心留人的良好氛圍。
凝聚力、戰(zhàn)斗力，與支局長為人的態(tài)度、處事的原則有著直接的聯(lián)系。切忌要求別人積極進取而自己卻懶散消極，要求別人處事公道而自己卻不講原則，要求別人豁達大度而自己卻心胸狹隘。這種“發(fā)言講得明白，言后做得糊涂，人前裝得挺像，背后做得走樣”的支局長是不會有威信的，也是不可能把員工凝聚到自己周圍的。
做“有心人”。支局長面對的是紛繁復雜的工作，能力再強、本事再大，也不可能事事通、樣樣行。因此，要善于集中大家的智慧和力量。實踐證明，支局要想工作搞得好，必定要有一支過硬的骨干隊伍在發(fā)揮作用。而支局的骨干一般都是業(yè)務能手、營銷能手等，集中了支局的精英，都是拿得出、叫得響、出類拔萃的員工。他們的一言一行，在員工中都有一定的影響力。同時，他們與員工朝夕相處，起點相同，放得開、談得來，彼此能敞開心扉，掏心窩。支局長了解不到的情況，他們了解得到；支局長想不到的事情，他們想得到；支局長做不到位的工作，他們做得到。如此看來，支局長如果能擁有一支過硬的骨干隊伍，工作上就會如虎添翼、如魚得水。
人頭上，并形成反復抓、抓反復的工作機制，以保證經(jīng)常性工作的真正落實。
郵政支局述職報告篇四
三年來我們支局工作在當?shù)劓?zhèn)委、鎮(zhèn)政府的關心支持下，在縣局的正確領導和部署下，堅持以發(fā)展為中心，緊緊圍繞縣局的經(jīng)營方針和策略，做好郵政業(yè)務的轉型發(fā)展的同時，做大做強金融業(yè)務。這里我對這三年的工作作匯報如下：
xx支局所做的工作。
2011年完成支局總收計劃的99%，同期增長16%，2012年完成支局總收計劃的101%，同期增長18%，2013年支局1—9月份完成經(jīng)濟總收入924792元，占年計劃的67.23%，跟去年對比同期增長21%，儲蓄余額三年來每年新增余額都有突破性增長，特別是2013年超常規(guī)發(fā)展，1-9月份支局完成新增余額1251萬元，打破常規(guī)的增長，再創(chuàng)歷史新高，保險、銀信通、綠卡、電子銀行等金融類中間業(yè)務都都有新的突破和質的飛躍。報刊業(yè)務平穩(wěn)增長；函件方面連續(xù)多年開發(fā)了xx等單位的賀卡，招工廣告等業(yè)務，為支局的創(chuàng)收打下堅實的基礎；中秋階段性業(yè)務連續(xù)三年完成比較好。
三年來xx支局的總包損失率為零；給據(jù)郵件損失率為零；郵件時限逾限率平均為３％；機要文件失密丟失率為零。
三年來郵政服務（用戶滿意度）平均為97分，有理投訴共三宗。
三年來xx支局的資金回籠率平均達99%；無出現(xiàn)資金安全案件；無出現(xiàn)各種違規(guī)，違法及通信事故。
企業(yè)管理是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基本要素。在今后的工作中支局著重抓好以下幾方面管理工作：
（1）、加強財務管理。資金是企業(yè)的血液，只有管理好資金流動安全，才能使企業(yè)再生產(chǎn)更加活躍。加強郵儲、匯兌代收等業(yè)務的資金安全管理，代收類資金回籠率要達到100%；嚴格控制支局費用開支，為支局增收節(jié)支。
(2)、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，特別是資金安全方面，及時做好安全生產(chǎn)和保衛(wèi)工作，支局每月例會都強調和組織學習安全知識，經(jīng)常檢查，督促各項制度的落實，確保通信生產(chǎn)安全有序地正常運轉。
（3）、以人為本，服務客戶。狠抓支局服務質量，提高全員職工的郵政服務水平，確保用郵戶的滿意度達到98分以上。
從中間業(yè)務著手，大力發(fā)展代理業(yè)務，做好高效收入業(yè)務；同時做好郵務類業(yè)務的開發(fā)，為支局創(chuàng)收打下良好的基礎。
郵政支局述職報告篇五
尊敬的各位領導：
大家晚上好！我代表--支局在會議上作關于“旺季重點業(yè)務工作小結、下一步重點業(yè)務開展及全年收入如何完成”的發(fā)言。在工作匯報及工作安排中，如有不妥之處，還望各位領導、同仁指出，我們一定吸取更好的建議和方法，為郵政事業(yè)更快更好的發(fā)展作出我們應有的貢獻。
首先，我對我支局“旺季重點業(yè)務”作工作小結為以下幾個方面：
我們在擁有這些優(yōu)勢的同時，一定要報以細心、耐心、熱心的態(tài)度去服務客戶，唯有這樣，我們才能更進一步的留住客戶、拉攏客戶、挖掘客戶，才能更好的體現(xiàn)便民點的價值所在。
更清晰、清楚的了解他們的資金動向，摸清一些客戶的心理。才好對癥下藥、如對客戶宣傳火車票報銷、存款有禮、積分兌換等等良策，其目的只有一個，就是拉攏客戶、讓他成為我們郵政的忠實客戶。所以，“電訪客戶”是我們旺季工作中必然開展的一個前期工作，同時，也為我們余額增長的堡壘中添了一塊磚。
讓他們覺得有種親切感，這樣我們的宣傳才不會白費，才會達到一定的正面效果。
旺季不會失去，每一天都是旺季。認真履行好我們的職責，不辭辛苦，提升服務質量的同時，更要充分發(fā)揮我們客源優(yōu)勢，大力去挖掘新的客戶來達到余額沉淀、增長。
其次，我對我支局“下一步重點業(yè)務的開展”作出以下規(guī)劃與部署：
為加快業(yè)務結構調整，近幾年，我局將速遞業(yè)務作為發(fā)展重點，強力打造郵政速遞品牌形象，搶占速遞業(yè)務市場，提高郵政速遞業(yè)務市場競爭力，迅速做大做強速遞業(yè)務。最后，“全年收入計劃如何完成”作細分：
能否完成代理金融業(yè)務收入，對完成全年收入和差額計劃舉足輕重，是關系全年經(jīng)營的成敗。為此，把代理金融業(yè)務確定我們工作和努力發(fā)展的重點之一是正確選擇。在代理金融業(yè)務中，利差收入是重點，也就是說只有壯大儲蓄余額規(guī)模，增加活期儲蓄比例是增加利差收入的重點。為此我們把定活比結構貫徹于全年的工作之中，用活動去帶動發(fā)展，用政策激勵發(fā)展。
理清思路和抓住重點，是企業(yè)經(jīng)營決定成敗的關鍵所在，凡事只要抓住重點，很多工作就能迎刃而解。
年計劃儲蓄余額1450萬元，一季度已完成62.6%，即909萬元，主要靠“存款有禮、火車票報銷、積分兌換”等活動來支撐；第二季度計劃增額150萬元，靠“儲額保衛(wèi)戰(zhàn)”活動來支持；第三季度計劃增額150萬元，靠“提活比，增效益”競賽活動來支持；第四季度計劃增額300萬元，靠五大戰(zhàn)役中的“金融增效戰(zhàn)”活動來支持，在指標細化的基礎上，配以相應的措施方得以保證完成。
把全年設定的高指標，逐一分解到每個營銷單位，細分至每個月，配以有效的獎勵政策，讓營銷人員發(fā)揮潛能，主動營銷，確保高指標的完成。
推進工作是一個有效的過程，想要好的結果就必須有好的過程，并沒有什么經(jīng)驗之談，只是在業(yè)務發(fā)展推進中，實實在在地做好各階段工作。幫助網(wǎng)點分析原因，破解難題，指出辦法和調動職工的積極性，把細化在紙上的指標讓職工們以飽滿的熱情和充足的干勁來完成。
我的講話完畢。
謝謝。
2015年03月12日。
郵政支局述職報告篇六
步不離的跟著學習，促使盡快掌握維護要領，不斷提高維護能力；二是思想素質，認真組織學習有關企業(yè)理念、經(jīng)營、服務方面的文章、實例，樹立服務意識、競爭意識和大局意識，通過一個個生動鮮活的實例，使其認識到市場競爭的殘酷性，用戶是我們的衣食父母，只有牢固樹立“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更廣闊的生存空間。經(jīng)過不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質得到了普遍提高，一個個精神飽滿，干勁十足，工作主動、熱情，充滿了朝氣和活力，有活搶著干，從不分份內(nèi)份外，全身心地投入在工作中，支局的各項工作有條不紊地向前發(fā)展。
“發(fā)展是硬道理”，離開了發(fā)展我們企業(yè)前進的腳步就會放緩。陡山河鄉(xiāng)地處深山區(qū)，山高、林密、路險，群眾居住分散，加上前兩年的大發(fā)展，剩下的只是邊遠的零星用戶，主干電纜無法延伸到位，線路資源異常緊張，而待裝戶又很少、很散，造成投資、收益不能成正比，發(fā)展固定電話異常困難。為此，我?guī)е鴻C線員翻山越嶺，走遍了大山里的村村落落，深入到農(nóng)戶家中，對待裝戶依照有無通信能力進行詳細的登記、分類，做到手中有資料，胸中有市場。根據(jù)得到的調研資料，研究資源挖潛方案，一旦能力形成，立即可以上門服務，爭取盡早發(fā)展，早見效益。我鄉(xiāng)西南部的劉灣、白馬山兩個行政村共有人，約有戶，現(xiàn)有電話用戶戶，據(jù)考察市場需求較大，有將近戶急需安裝電話，而我們的主干電纜只有對，由于該電纜在前年的特大洪水中受到?jīng)_擊，部分電纜嚴重拉傷，壞線較多，不能滿足農(nóng)戶渴望安裝電話的需求。為此，今年八月我?guī)Я藘蓚€機線員冒著高溫、酷暑順著電纜線路一點一點的巡查，終于發(fā)現(xiàn)白馬山村后山的一段電纜有多處裂紋，分析可能問題就出在這里。由于今年建設資金奇缺，更換電纜已很不現(xiàn)實，于是我大膽決定，從裂縫處將電纜打開，利用冷縮管技術，重新接續(xù)。方案想出來了，這么多用戶什么時候干活又成問題了，經(jīng)過反復考慮，決定在中午12點到14點之間進行，這個時段的話務量較小，大部分用戶都在休息。就這樣，兩個小伙子和我連續(xù)奮戰(zhàn)了三天，重新接續(xù)電纜三處，壞線修復率達到98％，新裝用戶戶，基本上滿足了兩個村待裝用戶的需求。對那些還沒有形成能力的地方，我經(jīng)常進行走訪，宣傳固定電話的好處，最大限度地穩(wěn)定住客戶，做好市場儲備。
在增值業(yè)務上，由于今年的兩項業(yè)務排查，大量的用戶需要去回簽協(xié)議，工作量和難度都是不言而喻的。如何搞好順利回簽，并在回簽后保住這些用戶長期使用這兩項業(yè)務呢？我經(jīng)過深思熟慮，決定采取三管齊下的策略：一是從宣傳入手，利用鄉(xiāng)政府的有線電視臺，通過流動字幕進行長時間、高頻次的滾動宣傳，廣泛說明兩項業(yè)務的作用、優(yōu)惠政策；二是找到書記、鄉(xiāng)專題匯報兩項業(yè)務，并當場撥打有關土特產(chǎn)方面的信息給他們聽，使他們感到168信息在農(nóng)村的實用性，且包月后價格便宜。請他們在鄉(xiāng)、村干部兩會上作指導性宣傳，書記強調：每位村干部的家庭電話上必須加上來電顯示和信息包月業(yè)務，這樣才是信息致富的帶頭人；三是去教管站，宣傳168信息包月中有關學生學習方面的信息，取得他們的理解、支持后，請他們一起去各個學校進行宣傳，取得了非常好的效果，后來聽許多用戶反應，都是他們的孩子教他們撥打信息的，確實經(jīng)濟、實用。
在回簽的過程中，我遇到一個叫的用戶，強烈表示不愿意使用信息包月業(yè)務，認為根本沒什么用處，抵觸情緒很大。我沒有放棄，就換了一個話題，與她拉起了家常。在閑聊中我發(fā)現(xiàn)，她不是本地口音，經(jīng)過詢問得知她是湖南人，經(jīng)人介紹嫁到了此地。我靈機一動，拿起電話撥通了一首湖南民歌給她聽，可能是久違了的鄉(xiāng)音打動了她，她的臉上逐漸露出了會心的笑容：“沒想到你們的信息還有這樣的內(nèi)容，怎么不早說？”說完立即與我簽訂了包月協(xié)議。在她的帶動下，幾家親戚和鄰居也都順利的簽訂了協(xié)議?；丶业穆飞?，我哼著小曲，很有一些感慨：服務確需因人而異，沈總的“細節(jié)決定成敗”大概就是這個意思吧！
就用隨身攜帶（自己購買）的電池為他免費換上，用真心去打動用戶，讓他繼續(xù)使用我們的業(yè)務。目前，我們支局的來顯開通率達％，位居全縣第一。
關于欠費問題，我是這樣處理的：強化客戶檔案管理，在前臺受理業(yè)務時，嚴格遵守業(yè)務受理流程，認真核對客戶有效證件，從源頭上堵住欠費漏洞，防止惡意逃費發(fā)生。建立用戶信譽檔案，對信譽度不高或家庭確有實際困難的用戶進行篩選、登記，實行包片、包戶管理，責任落實到人，除正常電話催繳外，必要時由包片人上門催繳；建立清欠信息網(wǎng)絡，與那些信譽度高或有一定影響力的用戶逐步建立良好的感情紐帶，從他們那里可以獲取那些不良用戶或有實際困難的家庭的基本情況或收入來源的信息，特別有利于追繳欠費。經(jīng)過全支局員工的共同努力，1-11月累計欠費，總計，欠費率％，基本做到了顆粒歸倉。
服務是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的永恒主題。讓客戶滿意是通信服務工作最基本的要求，也是企業(yè)在激烈地市場競爭中贏得主動的有效手段。作為基層的通信支局的服務工作，我感到就是讓客戶享受到“零距離”服務。為此我要求營業(yè)人員在受理業(yè)務時一定到耐心、熱情、周到，服務工作無小事，要用心觀察，用心體會。都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，不能有“老大”思想、“官商”作風，辦完業(yè)務可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，進一步縮短與用戶之間的距離；要求機線員在裝、移、修過程中以“海爾”精神嚴格要求自己。并自我加壓，主動縮短服務時限，在鄉(xiāng)有線電視上公開承諾：普通障礙24小時修復，電纜障礙48小時修復，大客戶、專線電路立即修復。加強設備、線路的維護，實行包片管理，交接箱、電纜責任到人，減少障礙發(fā)生次數(shù)，為用戶提供可靠的通信服務；另外，對邊遠地帶和一些行動不便的老人實行上門服務。機線員外出維護時要帶上話費單、工單等，上門收費或現(xiàn)場辦理業(yè)務，讓用戶足不出戶就能感受到通信服務的方便、快捷，有做“上帝”的感覺。到了晚上，我對著返回的裝、移、修工單，親自逐一的進行電話用戶回訪，隨時準確地掌握機線員們的服務情況，并詳細的做好記錄，以備我們找到服務工作中的薄弱環(huán)節(jié)，促進服務水平的不斷提升。正因為我們本著“用心、用腦、用情”為客戶服務的原則，得到了廣大用戶的肯定和認可。有付出就有回報，欠費一直保持了較低的水平，連續(xù)五年無客戶有理由投訴，樹立了良好的企業(yè)形象，有效地支撐了支局各項業(yè)務的發(fā)展。
我們通信企業(yè)的發(fā)展離不開滋潤它的土壤，良好的社會關系有助于企業(yè)健康的發(fā)展。在支局的管理中我深知這一點的重要性，所以就特別注意保持和鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)直各單位以及行政村之間的關系。除了經(jīng)常進行走訪以外，還積極配合鄉(xiāng)政府開展的各項工作。比如說黨務工作，我現(xiàn)任通信、郵政、工商、國稅、地稅、食品六單位聯(lián)合支部的支部書記。通過一些黨的生活的開展，密切了與地方政府和各單位的關系，樹立了企業(yè)的形象，提高了自身的威信，業(yè)務的開展得到了他們的理解和支持。今年2月，某運營商的無線商務電話悄悄地進入了鄉(xiāng)政府和個別單位。我得到該信息后，立即找到鄉(xiāng)里的主要領導，首先進行自我批評，是不是我們的工作沒有做到位，是不是我們的服務還有什么差距，作為在大地上服務了近50年的通信企業(yè)，畢竟為我鄉(xiāng)的信息化建設做出過巨大的貢獻和犧牲，我們畢竟是本地區(qū)主體運營商，承擔著普遍服務的義務，希望能夠繼續(xù)使用我們的業(yè)務。經(jīng)過一番攻關，加之先前的友好關系，鄉(xiāng)領導終于答應撤掉某運營商的商務電話，一心一意地使用我們的業(yè)務。初戰(zhàn)告捷，我更加信心百倍，在短短幾天內(nèi)將幾部商務電話全部拔掉，不同程度的抑制了其它運營商的發(fā)展，保持了一方凈土。另外，積極配合鄉(xiāng)里開展駐村活動，通過開展11幫扶，走村串戶，問寒問暖，將愛心灑向山區(qū)里的弱勢群體。這樣即密切與被幫扶村群眾的關系，又可以有機會宣傳、發(fā)展我們的業(yè)務。我們支局派駐的村如今的電話入戶率達％，來顯開通率達％，信息包月開通率達％，從未有過服務投訴，我們成了廣大群眾信賴的通信人。
一分耕耘，一份收獲。在支局的管理中，我雖然做出了一點點成績，但隨著企業(yè)的改制、上市，對基層管理人員的要求會越來越高，我感到差距還很大。只有通過不停地學習、總結、提高，才能適應現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的步伐。我愿用畢生的精力投入到無限的企業(yè)發(fā)展中去，為我們網(wǎng)通的輝煌明天貢獻出自己的全部力量。
郵政支局述職報告篇七
步不離的跟著學習，促使盡快掌握維護要領，不斷提高維護能力；二是思想素質，認真組織學習有關企業(yè)理念、經(jīng)營、服務方面的文章、實例，樹立服務意識、競爭意識和大局意識，通過一個個生動鮮活的實例，使其認識到市場競爭的殘酷性，用戶是我們的衣食父母，只有牢固樹立“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更廣闊的生存空間。經(jīng)過不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質得到了普遍提高，一個個精神飽滿，干勁十足，工作主動、熱情，充滿了朝氣和活力，有活搶著干，從不分份內(nèi)份外，全身心地投入在工作中，支局的各項工作有條不紊地向前發(fā)展。
二、拓展業(yè)務發(fā)展空間，是做好支局工作的基礎。
“發(fā)展是硬道理”，離開了發(fā)展我們企業(yè)前進的腳步就會放緩。陡山河鄉(xiāng)地處深山區(qū)，山高、林密、路險，群眾居住分散，加上前兩年的大發(fā)展，剩下的只是邊遠的零星用戶，主干電纜無法延伸到位，線路資源異常緊張，而待裝戶又很少、很散，造成投資、收益不能成正比，發(fā)展固定電話異常困難。為此，我?guī)е鴻C線員翻山越嶺，走遍了大山里的村村落落，深入到農(nóng)戶家中，對待裝戶依照有無通信能力進行詳細的登記、分類，做到手中有資料，胸中有市場。根據(jù)得到的調研資料，研究資源挖潛方案，一旦能力形成，立即可以上門服務，爭取盡早發(fā)展，早見效益。我鄉(xiāng)西南部的劉灣、白馬山兩個行政村共有人，約有戶，現(xiàn)有電話用戶戶，據(jù)考察市場需求較大，有將近戶急需安裝電話，而我們的主干電纜只有對，由于該電纜在前年的特大洪水中受到?jīng)_擊，部分電纜嚴重拉傷，壞線較多，不能滿足農(nóng)戶渴望安裝電話的需求。為此，今年八月我?guī)Я藘蓚€機線員冒著高溫、酷暑順著電纜線路一點一點的巡查，終于發(fā)現(xiàn)白馬山村后山的一段電纜有多處裂紋，分析可能問題就出在這里。由于今年建設資金奇缺，更換電纜已很不現(xiàn)實，于是我大膽決定，從裂縫處將電纜打開，利用冷縮管技術，重新接續(xù)。方案想出來了，這么多用戶什么時候干活又成問題了，經(jīng)過反復考慮，決定在中午12點到14點之間進行，這個時段的話務量較小，大部分用戶都在休息。就這樣，兩個小伙子和我連續(xù)奮戰(zhàn)了三天，重新接續(xù)電纜三處，壞線修復率達到98％，新裝用戶戶，基本上滿足了兩個村待裝用戶的需求。對那些還沒有形成能力的地方，我經(jīng)常進行走訪，宣傳固定電話的好處，最大限度地穩(wěn)定住客戶，做好市場儲備。
中我發(fā)現(xiàn)，她不是本地口音，經(jīng)過詢問得知她是湖南人，經(jīng)人介紹嫁到了此地。我靈機一動，拿起電話撥通了一首湖南民歌給她聽，可能是久違了的鄉(xiāng)音打動了她，她的臉上逐漸露出了會心的笑容：“沒想到你們的信息還有這樣的內(nèi)容，怎么不早說？”說完立即與我簽訂了包月協(xié)議。在她的帶動下，幾家親戚和鄰居也都順利的簽訂了協(xié)議?；丶业穆飞?，我哼著小曲，很有一些感慨：服務確需因人而異，沈總的“細節(jié)決定成敗”大概就是這個意思吧！
郵政支局述職報告篇八
二是配合分局組織網(wǎng)點職工積極參加了分局組織的春游活動，增進了員工之間的感情，也調整了跨年競賽期間員工較為緊張的心情；三是參加了由市局人力資源部組織的為期5天支局長培訓，此次培訓讓我更加明晰了支局長的職責，更加深入的了解了郵政的各項業(yè)務；四是在支局內(nèi)實行“五大員”制度，讓支局網(wǎng)點員工真正做到人人有責任，人人要操心。
則支局興”的展業(yè)意識；三是加強員工安全意識教育，提高員工對資金安全的重視程度。
（3）春茶營銷項目：一是發(fā)揮能人效應，加強督辦力度，確保銷售型計劃的完成；二是加大春茶特惠箱的轉換力度，加強特惠箱轉換的營銷話術培訓，確保春茶特惠箱計劃的完成。
xx儲蓄余額在消耗跨年賽臨時存款的同時下降較嚴重，陸續(xù)兩三個定期存款大戶因為在外地購房而取走。
調整xx排班現(xiàn)狀，避免安全隱患。
認真貫徹執(zhí)行支局儲蓄業(yè)務發(fā)展辦法，加大商鋪走訪力度和商戶開卡余額。
邀請市金融業(yè)務局到網(wǎng)點進行代理保險業(yè)務的指導。
xx支局二0一一年五月四日。
郵政支局述職報告篇九
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧過去一年的所有工作令人欣慰。在局領導的帶領下和同事們的幫助下，我們后勤組努力克服各種困難，堅持全心全意為群眾服務、全心全力支持郵局發(fā)展，以優(yōu)質的后勤服務和突出的工作成績獲得了上級的肯定和客戶的好評。
在工作中，我以自己的實際行動，譜寫了一曲“優(yōu)質后勤、愛崗敬業(yè)”的贊歌?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下：
一、加強理論學習，推進政治思想和工作作風建設。
擔任郵政后勤人員以來，我就從各方面嚴格要求自己，一方面不斷努力黨的十八大、十八屆三中全會和全國兩會精神，學習科學發(fā)展觀，增長才干，另一方面努力做好自己的后勤工作，積累工作經(jīng)驗，時刻注意自身各方面的協(xié)調發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進政治思想提升，作好后勤，使自己成為一名政治素質過硬的優(yōu)秀郵政后勤人員。
二、20xx年工作亮點和不足。
（一）、根據(jù)崗位要求，認真履行崗位職責。
今年，在郵政局上級的正確領導下，本人按照職責分工，較好地完成了各項工作任務。我工作崗位是郵政后勤組，主要負責化郵政的后勤工作。作為郵政后勤組人員，我根據(jù)崗位要求，認真履行本崗位職責。工作上，我利用各種形式開展后勤工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦工作于郵政需要后勤的地方。目前后勤現(xiàn)有人員三人。擔負著全局22個網(wǎng)點及專業(yè)局、15個職能科室的房屋水電維修、節(jié)日物資發(fā)放、福利發(fā)放、水電費的繳納、房屋租賃的管理、保潔綠化維護及供應發(fā)料配送等服務工作。大家在人員少而工作量大的情況下，克服一切工作中的困難，使企業(yè)的生產(chǎn)得到了正常運轉。
（二）、轉換角色，正確定位。
在拼搏中成長，在開拓中騰飛。后勤組站在郵政發(fā)展的后備，是重要的發(fā)展力量。做為一名“郵政后勤人員”，我要告訴自己要學會轉換角色，正確定位。既然來到基層，就要有為郵局辦實事的信心和決心，時刻告誡自己要勤勤懇懇做人，踏踏實實做事，始終把工作擺在首位，堅定信念，積極向上，貢獻自己畢生的力量。所以，一年來，我注重提高自身思想意識和服務技能，熱情服務于企業(yè)及公司各個部門。
（三）、20xx年主要工作。
1、房屋水電維修工作。
由于局資金暫時較困難，但又不能不解決建于1992年挹江亭綜合樓頂層幾戶住戶的墻面滲水嚴重問題。施工人員現(xiàn)場多次查看，要徹底解決問題約需費用2萬余元。本著為企業(yè)著想，我經(jīng)多次與施工人員溝通，想到了采取局部處理的方法，用灌膠及刷膠的方法花費了1500.00元解決了該問題（現(xiàn)已觀察了三個月未出現(xiàn)滲水現(xiàn)象）此項費用共節(jié)約維修費18000余元。而郵政網(wǎng)點及辦公的門、窗、桌、椅、換鎖等維修，大部分是我與后勤組人員動手維修，僅維修工作今年就為企業(yè)節(jié)約成本費用達5000.00余元。
2、發(fā)放物品工作。
為落實局里的開支費用節(jié)支精神，我與后勤組員每在采購前做到多找供貨商、詢價格、論質量，在確保質量關的前提下，共節(jié)約費用支出約1.2萬余元。
3、食堂管理工作。
為保證在食堂就餐的每位職工的身心健康而考慮，每天后勤組人員利用中餐賣餐劵的時間加強對食堂的衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。今年后勤組兩次接受了市衛(wèi)生防疫部門的檢查，均達到衛(wèi)生標準，獲得上級領導好評。
4、房屋租賃工作。
今年1-11月份共收回房租176.32萬元、水電費112842.93元，均已上交財務。
協(xié)助工作。
協(xié)助局三次會務工作，7月27日-30日在磁湖山莊接待了全省郵政半年工作會議，8月2日-4日在海觀山賓館接待了全省工會組織的分片區(qū)羽毛球友誼比賽，8月7日-10日在九宮山接待了全局郵政半年工作會。為落實國務院的精神，加快速遞物流專業(yè)的改制，根據(jù)省公司的要求，在局領導的大力支持下，我們后勤組通過不懈的努力，在四天時間內(nèi)完成辦回兩證，并將資料整理交局檔案室保管。
6、配送工作：
為了更好的提升配送服務，從今年起，發(fā)貨人員做到了在配送前與需求單位溝通，團城山的配送工作已由過去的月三次配送改為單到即送，確保了大冶陽新局的單到當日發(fā)貨次日早到貨。據(jù)統(tǒng)計，每月的網(wǎng)點配送油料及人工費華鴻公司需承擔800.00余元。原領料方式是每周二、四各部門網(wǎng)點來團城山領料，根據(jù)測算每月需花費3000.00余元成本費用。通過華鴻公司的服務提升，此項工作改為每旬配送一次，大大減少了各單位人力、物力、財力，僅此筆費用一年可為企業(yè)節(jié)約3萬余元。
（四）、存在的問題和不足。
自身建設力度不夠。良好的人才隊伍是后勤工作有效開展和后勤企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。今年來，我參加的后勤培訓學習還不夠，后勤人員自身建設如果跟不上，郵政后勤持續(xù)發(fā)展將后勁不足。
三、20xx年工作思路。
加強內(nèi)部管理，協(xié)調好局及公司各部門的工作。加大對用電、用水、保潔、食堂的檢查，把各項工作做實、做細、做到位，并做好各項資料記錄。增強后勤服務保障管理，提高服務態(tài)度、提升服務檔次。加大提高并完善務實務虛的簿弱工作。繼續(xù)加大對庫存商品的減少，力爭控制在36-40萬元以內(nèi)。逐步落實網(wǎng)點水電表的分表計量工作。確保今年的店面銷售額，力爭突破40萬元，后勤人員人人有義務做好店面的銷售工作。
總有一種力量讓人震撼，總有一些人讓我們感動。
我們郵政后勤人堅持為人民服務宗旨，認真履行普遍服務義務，以極大的工作熱情和可貴的敬業(yè)精神，為推動郵政經(jīng)濟發(fā)展，作出了自己無私的奉獻。再平凡的工作，也會呈現(xiàn)出一種不平凡的偉大。
本人某，現(xiàn)任某局長、支部書記；某xx有限公司總經(jīng)理。主抓局、公司的黨政全面工作。
某x年是跨入新世紀的第一年，在市局的領導下，本人帶領全體員工以“堅持改革、優(yōu)化結構、創(chuàng)新管理、穩(wěn)步發(fā)展”的工作方針為指導，圍繞市局某x的工作重點，積極開拓市場，發(fā)展業(yè)務，通過全局員工的共同努力下，今年較好地完成市局下達的各項指標?，F(xiàn)將我今年主要工作情況匯報如下：
一、各項指標的完成情況。
（一）業(yè)務收入。
市局下達年度計劃為6080萬元，預計今年完成6102萬元，完成年計劃的101%。
（二）收支差額。
市年下達度計劃為2584萬元，預計今年完成2584萬元，完成年計劃的100%。
（三）職工收入。
今年職工人均月收入2963元，比去年同期增加12.8%。
（四）人才素質提高。
完成市局下達的人才素質提高率為15%的目標。
二、本人根據(jù)今年市局的總體思路和工作重點，結合實際我局的經(jīng)營特點，實現(xiàn)三項目標做了以下工作：
（一）創(chuàng)新工作，努力完成工作下達任務。
今年市局下達我局的經(jīng)營任務是業(yè)務收入比去年同期遞增43.74%，收支差額比去年同期遞增52.91%。面對這么大的增幅，大家都認為難以完成，感到壓力很大，有個別同志認為是否能與上級領導反映一下，可否將任務減一點。本人作為第一把手，我認為上級委以重任給你，就是要你為企業(yè)分擔困難，解決困難，這是一名領導干部責無旁貸的職責。面對困難，我首先做好層層發(fā)動，統(tǒng)一思想，樹立信心的工作。我先組織了班子成員學習中國共產(chǎn)黨中央十五屆五中全會的決議、關于企業(yè)改革的有關決定以及市局有關改革的文件，領導班子成員明確目標，有了信心，齊心合力，才能帶領員工拼博；繼而又組織了各部門負責人和財務人員，對今年面臨的形勢和困難進行分析，讓他們認識到機遇和挑戰(zhàn)并存，消除他們的思想顧慮；然后又組織全體員工學習市局有關改革的文件，宣傳市局在去年改革中取得的成績。通過層層發(fā)動，使大家真正理解企業(yè)只有通過改革才有發(fā)展，要改革就會有壓力。要將壓力變?yōu)閯恿Γ挥性趧恿ν苿酉虏拍芡诰驖摿?。必須使大家更新觀念，樹立某x商業(yè)化的思想。
信心樹起來，如何開好局是關鍵。我牢記一句話“辦法總比困難多”，我主要從兩方面入手：首先是抓業(yè)務新增點的培育。成立了項目小組，由領導班子每人落實抓一個項目，每個項目制定預期效果，分段落實，收到了好的效果。再是抓旬分析制度。在年初開始，每旬進行經(jīng)營分析，在旬分析會上，各部門負責人將本部門本旬完成任務情況及人員的思想動態(tài)進行匯報和分析，并對下一旬工作定出目標計劃，保證每旬經(jīng)營任務完成。我就是這樣充分發(fā)揮了集體智慧、群策群力開好局，促進了今年的各項工作的完成。
（二）優(yōu)化結構、“三流整合”、促發(fā)展。
要增強企業(yè)自身競爭力，開拓市場，就必需充分發(fā)揮某x的整合優(yōu)勢，不斷發(fā)展新的業(yè)務項目，今年，我抓緊了兩項業(yè)務的發(fā)展。
1、發(fā)揮某x“三流整合”優(yōu)勢，加快了某x業(yè)務發(fā)展。
在廣告市場競爭激烈的情況下，我認為應發(fā)揮某x信息傳遞、實物交換、貨幣流通的優(yōu)勢，爭取主動出擊，向客戶推介某x整合業(yè)務，積極尋找新的業(yè)務。在去年底，通過向美國《讀者文摘》洽談，向客戶提供信息資料處理、實物寄遞、款項處理等整合業(yè)務一條龍服務，經(jīng)過長達幾個月時間向客戶策劃推廣，邀請實地考察、洽談協(xié)商等工作，終使《讀者文摘》與市局達成合作意向，到現(xiàn)時為止，光是我局為其完成的業(yè)務收入已有500萬元，為我局完成今年經(jīng)營任務奠定了基礎。
2、抓優(yōu)化業(yè)務結構，大力發(fā)展某x業(yè)務。
今年，根據(jù)市局業(yè)務結構優(yōu)化的原則，我局提高某x業(yè)務占公司業(yè)務收入比重，計劃某x業(yè)務比去年同期增50%，提出將某x業(yè)務作為我局業(yè)務發(fā)展重中之重。首先我們利用某x中心先進設備，提高某x中心日處理能力，以優(yōu)質的服務贏取新客戶，留住大客戶、老客戶；同時，另一方面通過發(fā)展信封廣告、帳單內(nèi)附廣告等新業(yè)務增加某x業(yè)務收入；再是充分對某x中心名址庫資料進行分類整理，為不同某x客戶提供信息資料，促進信息營銷。由于今年重點抓了某x業(yè)務發(fā)展，并實現(xiàn)了3000多萬元收入，比去年同期遞增69.88%。
（三）堅持改革，“三項創(chuàng)新”，嚴格管理。
1、創(chuàng)新服務管理，提高員工服務意識。
創(chuàng)新服務管理，提高服務水平，達到以服務促營收、促發(fā)展，樹立品牌、樹立形象的目的。我局根據(jù)市局有關精神，建立健全了服務質量監(jiān)督檢查機構、體系，責任落實到部門、人員，制定了日講評制度，每位營銷員對自己每天客戶跟蹤服務工作進行。
總結。
同時，根據(jù)市局服務質量監(jiān)督檢查與考核辦法，結合我局實際情況，制定了《某x市某某xx局服務質量獎懲辦法》、《某x市某某xx局經(jīng)營服務質量責任書》，使服務質量落實到每一個人，確保某x局服務滿意度不斷提高。
2、創(chuàng)新成本管理，提高員工薪酬收入。
郵政支局述職報告篇十
稿
竟聘人：李某某。
2012年8月8日。
競聘書尊敬的各位領導和評委們：
大家好！
我叫李某某，現(xiàn)任閆樓鄉(xiāng)支局支局長，今天我參與竟聘的職務是紅廟鎮(zhèn)支局長，首先我感謝領導給予我這次機會，我衷心的向各位領導道聲：“謝謝！”感謝長期以來領導和同事們對我工作的關心和支持。大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，接受組織的挑選。
我叫李某某，今年xx歲，19xx年8月復員進入郵政局成為一名郵政員工，20xx年8月份以前，我曾在縣局郵政班、發(fā)行、投遞班、押運班工作，20xx年8月份調離縣局任閆樓支局支局長。在我接任閆樓支局長之后，快速進入角色，調查了解各項業(yè)務的發(fā)展情況，在業(yè)務發(fā)展的同時與營業(yè)員進行溝通，當時我首先從代理保險業(yè)務抓起，統(tǒng)一思想，提高大家的認識，學會算經(jīng)濟帳。要求營業(yè)員注重服務意識，提升郵政品牌形象，我打外圍，到鄉(xiāng)直機關單位及企業(yè)進行拜訪，協(xié)調關系，有針對性地宣傳郵政業(yè)務，在這幾個月的時間內(nèi)，郵儲余額超過5000余萬元，代理保險由原來的每季十幾萬元上升至目前的四十余萬元，通過協(xié)調關系，教育類報刊二次收訂9千余元，較好地完成了上級下達的重點任務。
在支局我以身作則，堅持每周召開一次業(yè)務學習會議，傳達上級。
局的文件及會議精神，使每個員工都能夠及時掌握各項政策，定期召開民主生活會，征求大家的意見及建議，使大家融入在一個和諧的小集體氛圍里，大家心往一處想勁往一處使，全體職工積極向上的激情，使我看到了支局發(fā)展的潛力。
今天我若能競聘成功，我將不負眾望，不辱使命，做好以下幾方面的工作：加強管理，嚴格落實各項規(guī)章制度，以制度約束人，管理人，在紀律和規(guī)章制度面前人人平等，獎罰到位。另一方面充分調動員工的積極性，采用多種靈活的考核機制激勵員工努力工作，發(fā)揮員工的潛能。以管理促進郵政業(yè)務的全面發(fā)展。
以人為本，營造和諧支局的工作氛圍，首先必須從自我做起，要求別人做到的自己要帶頭做到，在工作上嚴格要求，生活上給予同事無微不至的人文關懷，促進支局內(nèi)人與人之間關系的和諧。
假如我不能成功竟聘，我將服從組織分配不背思想包袱，不鬧思想情緒，在本職崗位上積極工作，不辜負各級領導對我的期望，圓滿完成上級下達的各項任務。
謝謝各位領導和評委！
競聘人：李某某。
2012年8月8日。
郵政支局述職報告篇十一
大家好！時光轉瞬即逝，自我們郵儲銀行從xx年2月28日正式掛牌到20xx年底以來，在行領導的正確指導下，在同事的幫助支持下，通過努力，我的工作取得了良好的成績?，F(xiàn)向大家作述職報告：
一、爭做“學習型”干部。
作為郵政儲蓄銀行業(yè)務會計，我首先端正學習態(tài)度，自覺投身學習的行列，發(fā)揚“擠”和“鉆”的精神，減少娛樂，排除干擾，樹立終身學習的理念，把自己塑造成一名學習型干部。兩年來，我結合工作實際，從理論知識及自身發(fā)展的需要出發(fā)，按照“干什么，學什么，缺什么，補什么”的要求，不僅要向書本學習，而且要向有經(jīng)驗的同志學習，還報了個網(wǎng)上學習，努力做一名學習業(yè)務技能的排頭兵。勤學篤行，不斷提高個人能力素養(yǎng)。
二、著力做好本職工作。
優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，樹立我郵政儲蓄銀行的社會形象，需要我們?nèi)w人員共同努力。我一直把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。兩年來，我嚴格遵守業(yè)務會計規(guī)章制度，全力以赴做好本職工作。我全力以赴做好各項常規(guī)工作。特別在按各家保險公司把縣行的數(shù)據(jù)匯總后與郵政核對方面，做了大量的細致的工作。首先對縣行的數(shù)據(jù)再一次清點。開出的單據(jù)保存好，而且記錄準確，這樣將利于盤點時誤差的核對。但最主要的還是平時把工作做好，減少誤差的核對。我的這些工作，非?，嵥楹头彪s，需要細心和耐心，但我一直堅持不懈，努力做到最好。
三、個人與團隊共同進步。
可以說，單絲不成線，獨木難成林。沒有團隊的力量，就沒有集體的成功和品牌的打造。而團隊成員間重重要的是溝通。全方位進行溝通和交流溝通是合作的基礎。因此，自己感受到“溝通無極限”；經(jīng)常與領導和同事們進行溝通。溝通中讓各種觀點相互碰撞，在交流碰撞中化解各種誤會，使自己與其他團隊成員在溝通中建立相互信任、相互幫助的橋梁，經(jīng)過合作實現(xiàn)業(yè)務工作目標。
四、工作中存在的差距、不足和今后的努力方向。
回顧兩年來的工作，我雖然取得了一定的成績，但在自身發(fā)展和職責履行中仍存在不足。我將從以下幾方面努力：一是要提高認識水平，增強工作的預見性，時刻保持強烈的憂患意識；二是加強學習，提高理論水平，不斷完善和充實自己，特別是對各項制度要學深、學透，做到應用自如。
以上述職述廉報告，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴的意見，借此機會，向工作中支持、幫助過我的各級領導和同志表示誠摯的謝意。
郵政支局述職報告篇十二
考核組的各位領導、職工代表同志們好：
我是從2000年被市局任命為郵政局副局長，后又兼任工會主席。幾年來在市局的正確領導下，在局領導班子的共努力下，通過全體職工的辛勤工作，各項工作取得了優(yōu)異的成績。我局先后被市局、市工會授予“先進集體”、“服勝優(yōu)勝單位”、“模范職工之家”等光榮稱號，縣局營業(yè)廳、儲蓄所被省局授予2002“優(yōu)秀營業(yè)廳”、“優(yōu)秀儲蓄所”。這些成績的取得，自己為此也付出了辛勤的汗水?，F(xiàn)根據(jù)市局的安排意見我向大家做述職報告。
一、履行工作職務情況。
作為分管經(jīng)營和行政工作的副局長，我時時刻刻堅持市局和縣局一把手的統(tǒng)一領導，既是局長的參謀員，又是一線基建工作戰(zhàn)斗員，能身先士卒，率先垂范，確保了全局各項工作的健康有序進行，保證了各項方針目標的完成，具體表現(xiàn)為：
（一）發(fā)展郵政業(yè)務，千方百計拓展新的市場領域。
1、大力發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務。
郵政儲蓄業(yè)務是郵政的支柱業(yè)務、吃飯業(yè)務，它的收入占整個業(yè)務收入的80％。2003年市局給我局下達的余額凈增指標為3030萬，而隨著銀行轉存款利率的下調，僅僅完成3030萬元凈增額是完成不了收入。因此在年初局務會中，我們就確立了要想完成收入，就必須下大氣力抓好儲蓄業(yè)務，因此加大了儲蓄攬儲力度和考核力度。在職代會上，局長以職工的的切身利益為出發(fā)點，幫助職工分析企業(yè)當前的發(fā)展形勢，使企業(yè)職工明白了“局興我興、局衰我恥”的道理，增強了職工的危機感和責任感，極大的調動了職工的攬儲熱情。截止到6月20日郵儲累計余額達27700余萬元，凈增額達3912萬元，超額完成了市局下達的凈增指標。7月7日市局李局長一行來檢查指導工作，帶來國家對郵政儲蓄利率要進行調整的消息，同時要求我們要抓住機遇，以最短的時間攬收更多的余額，保1500萬力爭2000萬元，7月8日我局在小會議室召開了班組長及機關干部會議，確定了保2000萬力爭3000萬的任務。要求職工以長遠的觀點看問題，為郵政的明天打下堅實的基礎，號召大家發(fā)揚千言萬語、千辛萬苦做貢獻的精神。截止7月20日，儲蓄累計余額達31，025萬元，比6月20日凈增3200萬元，為最后在人民銀行存款數(shù)穩(wěn)定在26550萬元，打下了牢固的基礎。同時也受到了市局的表揚。而我本人在攬儲過程一也是歷盡了千辛萬苦。今年僅建行、移動公司、外經(jīng)委就攬儲700萬元，自己攬儲400萬元。為我局職工攬儲工作帶了好頭。
2、報刊發(fā)行業(yè)務。
積極做好報刊發(fā)行工作，在縣委宣傳部門的重視和支持下，先后三次召開報刊發(fā)行會議（縣委宣傳部、各支局所長、社會報刊發(fā)行站），將重點黨報黨刊分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位，集中由縣委宣傳部負責組織訂閱。與《本溪日報》社達成合作協(xié)議，為其運輸發(fā)行報刊。為此，局制定了相關的管理制度，充分利用了我局的投遞網(wǎng)絡，獎罰分明，調動了投遞人員的積極性，取得了良好的社會效果。
3、拓展新的業(yè)務領域。
努力抓好中間業(yè)務發(fā)展，今年我局代辦社會保險、代發(fā)工資、代辦鴻泰人壽保險，代辦網(wǎng)通ip卡電話、代售繳費卡等中間業(yè)務都取得了一定的成績。其中物流業(yè)務和185特約商戶業(yè)務實現(xiàn)了零的突破，形成了新的業(yè)務增長點。截止11月20，我局實現(xiàn)代辦業(yè)務收入16萬余元。其中累計代售繳費卡21127張，代辦保險221萬余元，發(fā)展185注冊用戶100余名。與大慶糧店、家電、外貿(mào)公司等單位達成協(xié)議，利用郵車余載為其配送貨物，每月可實現(xiàn)物流業(yè)務收入2000余元。為縣政府、發(fā)電廠、職教中心、人壽保險等單位定做郵資封和企業(yè)拜年卡，可實現(xiàn)業(yè)務收入3萬余元。
（二）發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢和特點，做好職工工作。
我們舉辦了職工技術業(yè)務練兵比賽活動，經(jīng)過認真準備，各支局、班組推薦選拔了40余名選手參賽，5人參加了市局的比賽，其中吳偉同志取得了電子匯兌業(yè)務比賽第一名的好成績。組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動，今年共組織職工150余人次進行了春游和漂流活動，58人參加了慶“三八”女工綜合知識競賽，35人參加了慶“七一”職工黨員聯(lián)歡活動?；顒拥拈_展豐富了職工的業(yè)務文化生活，激發(fā)職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，增強為企業(yè)形象增添光彩的自豪感和責任感。投遞員柏慶富工作認真，自學成才，被省局評為優(yōu)秀投遞員。營業(yè)員姜平平服務周到熱情，被省局評為服務優(yōu)秀營業(yè)員。經(jīng)營服務部宋福仁工作認真細致、一絲不茍，被省局評為優(yōu)秀檢查員。泡子沿郵政支局許秀飛工作出色，成績突出，被國家郵政局評為百優(yōu)鄉(xiāng)村投遞員。在全局職工的共同努力下，今年我局又開展了創(chuàng)建省級優(yōu)秀職工之家和省級文明單位活動。
（三）關于保衛(wèi)工作。
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。為此我局健全和完善各項管理制度，并制定和印發(fā)了《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等文件，使干部職工有章可循，有法可依，照章辦事。針對我局點多、面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領導小組。采取不定期檢查，不定點對各網(wǎng)點、各班組進行抽查、夜查、突擊檢查等多種手段。尤其對守押人員的管理更是不能馬虎。除自己堅持每周不少于二次查崗外，并要求保衛(wèi)干部每半月進行自查，并召開一次安全保衛(wèi)會議。查找自己工作中的問題與不足。尤其吸取2002年我局槍支走火、沈陽郵政1月10儲蓄款被劫、小市”7.31”槍支被盜案的發(fā)生。我們要從中吸取什么教訓，對照不足找差距；對照案件找原因；對照管理找漏洞。要求守押人員在日常工作中多學、多看、多聽、多操作。由于一年來我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而確保了我局儲蓄資金的安全，曾多次受到省、市局、縣公安局的表揚和認可。
在基礎設施投入方面，盡管在局資金十分緊張的情況下，03年對點鈔室進行了全面的改造。對超市進行了防護網(wǎng)加固，更換了3臺與110聯(lián)網(wǎng)的報警器。并對二棚甸子、鏵尖子、木盂子等支局安裝了門窗防護網(wǎng)、防盜門。對守庫室、金庫、超市、點鈔室、后院等要害部位安裝了夜視錄像監(jiān)控設備，實行24小時錄像。為保證資金和人員的安全，經(jīng)多方努力，今年新增了一臺防彈車。更換配備滅火器23具，為支局配備臨臺金柜3臺，儲蓄網(wǎng)點配備警棍5根，新增防彈衣一件。印制標準化守庫法制教育、防搶劫、演練、槍支等記錄薄56本。總投資近40萬元。這些資金的投入不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。
（四）其它方面工作：今年我局對辦公室進行了改造，對營業(yè)場地安裝了監(jiān)控設施，為職工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。通過與地稅局的協(xié)商對郵政大廈房產(chǎn)稅申請減免，四年來共為我局節(jié)省支出近40萬元。協(xié)助局長制定了車輛管理和使用的各項制度辦法，從派車、用車、維修等幾個方面加以規(guī)范化、制度化。并對駕駛員進行安全，生產(chǎn)業(yè)務培訓，使全局的6臺車輛安全運行，幾年來無重大事故發(fā)生。同時強化管理的結果是使生產(chǎn)車輛的各項費用支出控制的比較理想，為提高企業(yè)效益打下了基礎。
（五）關于思想政治工作情況。當今世界知識更新速度太快，“知識經(jīng)濟”、“電子政府”、“加入世貿(mào)”等新名詞、新事物不斷涌現(xiàn)，我深刻地意識到不學習就跟不上時代發(fā)展步伐，也不能很好地領導企業(yè)健康發(fā)展，怠誤發(fā)展時機。幾年來，堅持對自己嚴要求、高標準，不斷學習理論和業(yè)務知識，豐富自己的頭腦。同時我經(jīng)常深入到職工中去，了解職工的思想動態(tài)，組織部分先進生產(chǎn)（工作）者到外地考察學習，以此形成員工的凝聚力和親和力，最終化為企業(yè)的效益和不竭的戰(zhàn)斗力。
（六）廉潔自律情況。幾年來，我能自覺遵守各級黨委有關領導干部廉潔自律的規(guī)定，時刻要求自己做到按手則自律、用制度自律。上級規(guī)定不做的我絕對不做，嚴格按上級制定的廉政措施辦事。在人事問題及職工獎懲等重大問題都在局長辦公會議上研究討論。在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，首先自己做到。爭取做干部職工的表率，三個文明建設的“領關雁”。
二、工作中存在的問題與不足。
1、工作方法還需進一步完善。
堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗不足，有時工作方法比較簡單，致使個別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯覺。改進工作方法，改進工作方式，將是我繼續(xù)努力的目標，以使各項工作順利開展。
2、政治水平和理論素質需進一步提高。
平時重視自己的理論學習，但政治水平還有待進一步提高，需堅持不懈地繼續(xù)學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。使自己適應新的形勢和變化，使各項工作符合黨的各項要求，符合時代的要求，符合企業(yè)發(fā)展的要求，使自己真正成為符合黨的要求的合格的管理者。
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三、對未來的展望。
自郵電分營特別是我擔任副局長工作以來，在宋局長為首的班子領導下，縣郵政局不論業(yè)務收入、收支差等指標，還是局容、局貌、局風、局紀都取得了前所未有的成績。面對中國入世后外資企業(yè)進駐，我們不可避免地會受到?jīng)_擊。但我堅信沖擊的同時也會帶來機遇，只要我們團結在以宋局長為首的班子周圍，全局上下齊心協(xié)力，共同拼搏，以一流的服務，以全員進取向上的工作熱情，必將迎來本溪以至整個中國郵政輝煌燦爛的明天！
以上述職報告，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴的意見，借此機會，向工作中支持、幫助過我的各級領導和同志表示誠摯的謝意。
郵政支局述職報告篇十三
認真總結我省郵政上半年的工作情況部署下半年的工作任務動員全省郵政干部職工進一步認清形勢堅定信心鼓足干勁為全面完成全年各項工作任務目標推動我省郵政的可持續(xù)發(fā)展再立新功。
下面，我講兩個方面內(nèi)容。
一、上半年全省郵政工作情況。
今年上半年，全省各級郵政部門以求真務實的作風和積極進取的精神，緊緊圍繞省局黨組的戰(zhàn)略部署，認真貫徹落實國家局和省局召開的一系列專題會議精神，不斷深化改革，加強基礎管理，積極開拓市場，加大營銷力度，調整業(yè)務結構，切實改善服務，經(jīng)過全省郵政干部職工的團結拼搏，各項工作都取得了可喜成績，郵政業(yè)務快速發(fā)展，經(jīng)營效益更加明顯，企業(yè)實力更加增強，發(fā)展基礎更加扎實。
截至6月底，全省郵政業(yè)務收入完成xx萬元，完成年計劃的xx，超進度計劃xx百分點，比上年同期增長xx。收支差額完成xx萬元，為年計劃的xx，比上年同期增長xx，支差略有節(jié)余。業(yè)務總量完成xx萬元，完成年計劃的xx，比上年同期增長xx。
回顧上半年，我們主要做了以下幾方面的工作：
(一)以發(fā)展為主線，郵政經(jīng)濟運行態(tài)勢良好，經(jīng)營效益顯著提高。
上半年，全省郵政堅持發(fā)展是第一要務的指導思想，緊緊圍繞省局黨組在年初工作會議上提出的“以發(fā)展為主線，以改革創(chuàng)新為動力，以市場為導向，切實改善服務，充分發(fā)揮郵政整體優(yōu)勢，促進貴州郵政持續(xù)、快速、健康發(fā)展”的工作思路，從實際出發(fā)，因地制宜闖市場，實實在在抓發(fā)展，各項業(yè)務呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，取得了顯著的經(jīng)濟效益。
1、以重點業(yè)務為突破口，帶動企業(yè)增收增效。
針對市場變化的特點，我們制定了重點業(yè)務重點突破的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，取得了以重點帶動全局的良好效果。郵政儲蓄業(yè)務加大中間業(yè)務的開發(fā)力度，積極探索專業(yè)化經(jīng)營模式，保持了業(yè)務發(fā)展的強勁勢頭，開始走上規(guī)模發(fā)展之路。截至6月，郵儲余額累計達到xx億元，市場占有率達到xx%,距離全年郵儲余額突破百億目標僅差xx億元。郵儲利差收入累計達到xx萬元，較去年同期凈增xx萬元，增幅為xx;特快專遞業(yè)務以科技為支撐，不斷加強速遞網(wǎng)建設，切實提高特快時限，使該項業(yè)務呈現(xiàn)出了持續(xù)、高速增長的可喜局面。1—6月全省特快業(yè)務收入累計完成xx萬元，比上年同期增長xx%，完成年計劃的xx%。在郵政送款業(yè)務實現(xiàn)全面快速發(fā)展的基礎上，新開辦的單證照業(yè)務已在xx、xx、xx等地、州、市局取得了較好的效益，截至6月全省該項業(yè)務累計實現(xiàn)收入xx萬元，成為速遞業(yè)務的又一增收亮點;物流業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。及時出臺了《物流集散網(wǎng)組建方案》、《一體化物流營銷方案》、《零擔貨運營銷方案》、《同城配送營銷方案》、《分銷與郵購營銷方案》等五個業(yè)務方案，加大了客戶營銷力度，取得了明顯效果。啟動了我省第一個全國一體化物流項目—神奇盛世項目和與威門藥業(yè)合作的省內(nèi)一體化物流項目。成功組建了省內(nèi)零擔貨運集散網(wǎng)，開通了省內(nèi)物流集散網(wǎng)(零擔貨運項目)首期xx、xx、xx、xx四條專線。同時大力發(fā)展了農(nóng)資及農(nóng)村日用消費品分銷;代辦電信業(yè)務加強了與各家電信運營商的合作，通過建立定期聯(lián)席會議制度，加強基礎管理和基礎設施建設，拓展了業(yè)務范圍，擴大了業(yè)務規(guī)模。目前，全省已建成移動合作營業(yè)廳xx個，電信合作營業(yè)廳xx個，聯(lián)通合作營業(yè)廳xx個，開辦代辦電信業(yè)務的郵政局所達到了xx個。1—6月，代辦電信業(yè)務收入累計完成xx萬元，比上年同期增長xx，凈增xx萬元。郵儲、特快、物流、代辦電信等重點業(yè)務的發(fā)展，對企業(yè)增收增效發(fā)揮了支柱性的作用。
2、調整業(yè)務結構，促進各項業(yè)務協(xié)調發(fā)展。
在抓好重點業(yè)務發(fā)展的同時，我們從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，全方位地加大了業(yè)務結構調整的力度，較好地克服了市場競爭和政策調整對業(yè)務發(fā)展的制約，實現(xiàn)了各項業(yè)務的協(xié)調發(fā)展。將函件業(yè)務作為郵政又一新增長點來培育，在省局開展大量調研的基礎上，通過完善硬件設施，建立激勵機制，加大營銷力度等多管齊下，實現(xiàn)了多年來函件業(yè)務的首次恢復性增長。經(jīng)過不懈努力，商函、郵送廣告、郵資封片等業(yè)務都有了新的發(fā)展。為發(fā)展郵資封片業(yè)務，省局會同省旅游局聯(lián)合印發(fā)了《關于建議在各旅游風景區(qū)使用郵資明信片門票的通知》，目前，該文件已在部分地區(qū)得到落實并產(chǎn)生了效益。大力開展了名址庫信息采集工作，目前全省共有名址庫信息xx條，新增xx條，為業(yè)務發(fā)展提供了有力的支撐;代辦電信業(yè)務結構調整也取得了明顯效果，代辦電信和聯(lián)通業(yè)務收入的比重穩(wěn)步提高。截至6月底，代辦中國電信業(yè)務收入累計xx萬元，占代辦電信業(yè)務總收入的xx，，實現(xiàn)代辦聯(lián)通收入xx萬元，占代辦電信業(yè)務總收入的xx，全省代電信和聯(lián)通放號數(shù)分別為xx戶和xx戶，與去年同期相比均有較大增長。以代辦移動業(yè)務獨撐天下的單一的代辦電信業(yè)務結構已明顯改善。此外，報刊業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。上半年，克服了全國報刊治理整頓等帶來的不利影響，較好地完成了年初一次性報刊收訂任務，同時還實現(xiàn)了黨報黨刊穩(wěn)中有升的目標。順利完成了全省報刊零售體制改革，基本實現(xiàn)了省、地、市、縣一體化經(jīng)營。1-6月全省報刊業(yè)務收入累計完成年計劃xx，超年進度計劃xx個百分點。集郵業(yè)務呈現(xiàn)出較好的發(fā)展趨勢。通過合理調整各局郵票計劃，順利完成了今年的新郵預訂工作，并另向國家郵政局爭取到xx套紀特郵票計劃。1—6月，集郵業(yè)務收入累計完成xx萬元，完成全年進度計劃的xx，這是我省集郵業(yè)務近幾年來首次實現(xiàn)時間過半完成任務過半目標，扭轉了該項業(yè)務持續(xù)低迷的被動局面。
3、加強成本控制，企業(yè)效益明顯提高。
上半年，在保持業(yè)務快速發(fā)展的同時，進一步加強了成本控制工作。通過加強營收管理，加大降本增效力度，壓縮存貨，盤活資產(chǎn)，實現(xiàn)了收入增幅高于支出增幅目標，業(yè)務成本費用明顯下降，收入質量得到明顯的提高。上半年成本費用支出增幅為xx，比業(yè)務收入增幅xx低xxx百分點。1—6月份業(yè)務收支差額累計完成xx萬元，為年計劃的xx，企業(yè)效益穩(wěn)步提高。
(二)強化基礎管理，為業(yè)務發(fā)展提供支撐。
今年以來，為進一步加快企業(yè)發(fā)展，我們加大了改革的力度，加強了管理工作，為企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展較好地發(fā)揮了支撐作用。
一是縱深推進人力資源管理。積極推進機構改革，對省局機關及各通信企業(yè)職能機構設置進行了調整。省局機關從理順管理關系，避免職能交叉入手，將原xx個處室精簡為xx個處室，人員從xx人減少到xx人。地、州、市局按照經(jīng)營、管理、監(jiān)督職能分離的原則設立四部一室，實現(xiàn)了在現(xiàn)有管理人員基礎上減員xx;穩(wěn)步實施績效管理，上半年在省局機關處級干部中率先推行了績效考核，經(jīng)過半年的運行，機關的效率意識和協(xié)作精神不斷增強，管理的主動性和效率明顯提高;在初級工商管理培訓和資格認證中引入了項目管理，更增強了培訓的針對性和有效性;實現(xiàn)了我省郵政和xx郵政首次東西部干部互動交流。
二是突出財務管理。積極推進專業(yè)化經(jīng)營，在全省范圍內(nèi)貫徹實施完善后的專業(yè)化核算辦法，引進管理會計方法，為專業(yè)部門提供更加準確的收支核算信息;加大資產(chǎn)盤活力度，改善資產(chǎn)結構，提高資產(chǎn)收益水平，聯(lián)合網(wǎng)運部門對中心局一千多萬元的閑置資產(chǎn)進行省內(nèi)無償調撥，節(jié)約了全網(wǎng)運行成本，提高了資產(chǎn)利用率，確保了國有資產(chǎn)保值增值;為進一步規(guī)范資金運作，組織開展了禁止類財務行為及財務收支專項檢查、對部分地州市局的財務檢查和在建工程清理調查等一系列活動，對進一步加強財務基礎管理、及時糾正不規(guī)范財務行為、真實反映企業(yè)的財務狀況等起到了積極的促進作用。
三是強化行業(yè)管理。加強了速遞市場管理，查處了兩家違規(guī)經(jīng)營的快遞公司，維護了郵政的專營權;對集郵市場進行了一次全省范圍的大檢查，較好地遏制了出售假郵票及違規(guī)銷售郵品行為;及時貫徹執(zhí)行新的《信封》標準，確保了新標準信封在全省各級郵政營業(yè)窗口及時出售。法律事務方面，積極敦促全省各級行法部門認真完成了各級郵政企業(yè)的工商年檢工作;加強了合同管理，較好地防范了合同風險，截至6月底，全省未發(fā)生任何合同糾紛以及由此帶來的經(jīng)濟損失。
四是大力開展安全管理。加大了內(nèi)部資金案件的責任查究力度，查處了一系列資金案件，對相關責任單位下達了案件責任查究通知書，對直接責任人給予了嚴厲的行政和經(jīng)濟處罰，對干部職工切實增強資金安全防范意識起到了積極的教育作用。同時從建立內(nèi)控機制、完善規(guī)章制度、加強安全重點管理和加大稽查力度等方面著手，不斷加強郵政儲匯資金風險防范，消除資金安全隱患。另一方面，加強了技術防范硬件設施的建設，全省80縣以上郵儲網(wǎng)點已安裝了數(shù)字式監(jiān)控設備并已投入試運行。
五是認真開展專項整治和郵票封存銷毀工作。為了提高服務水平和從根本上治理整頓經(jīng)營秩序，為郵政改革和發(fā)展營造良好的內(nèi)外部環(huán)境，我們在全國率先開展了“全省郵政服務質量集中整治活動”，在此基礎上，又將該項工作與國家局后來開展的“專項整治違規(guī)經(jīng)營和服務質量問題”工作緊密融合在一起，按照“三個結合”、“三不放過”的要求，上下一心，深入而扎實地開展專項整治工作，取得了階段性成果，較好地遏制了違規(guī)經(jīng)營行為，提高了服務質量，在社會上引起了很好的反響。同時，為促進集郵業(yè)務健康發(fā)展，對1992-20xx年紀特郵票、年冊進行了封存，并上繳國家局統(tǒng)一銷毀，較好地改善了集郵業(yè)務的外部經(jīng)營環(huán)境。
(三)加快網(wǎng)絡建設步伐，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡資源，提高網(wǎng)絡運行效率。
1、積極推進“185”改制，順利完成了郵政特服號升位工作。上半年，我們成功推進了以信息網(wǎng)為支撐的185客戶服務中心管理體制由省中心集中模式向各地州市分散模式的改制工作。認真部署了郵政特服號“185”升位為“11185”的升位工作，制定了《xx郵政特服號升位實施方案》，通過電視、廣播、報刊等全方位的宣傳，確保了升位后的郵政特服號的順利啟動。
2、合理調整作業(yè)組織，確保傳遞時限，提高了郵運網(wǎng)絡資源的有效利用率。上半年，民航班機春季運行時間和火車運行時間大調整。面對火車改點后列車停站時間大幅度縮短和有效可用車次大大減少等巨大困難，全省各級網(wǎng)運部門及時編制了新的郵運作業(yè)計劃，并采取各種有效輔助措施，保證了我省各類郵件的及時、準確發(fā)運。通過及時調整郵件發(fā)運計劃、單獨封發(fā)限時遞郵件、測試檢查等大量準備工作，于7月份開通了省內(nèi)“次晨遞”、“次日遞”郵政特快限時遞業(yè)務，大大提高了郵政速遞市場的市場競爭力。同時還增加了xx—xx經(jīng)轉華北、華東方向的郵件出口，確保了我省收寄的郵件及時向外發(fā)運。
3、加快工程進度，加大信息網(wǎng)的開發(fā)應用力度，不斷提高郵政信息網(wǎng)絡資源的綜合利用率。一是啟動了郵區(qū)中心局兩子系統(tǒng)建設。經(jīng)過近一年的精心準備，兩子系統(tǒng)工程已于今年2月25日提前啟動，目前，信函、包裹、快包、印刷品、汽轉、火轉、航轉已全部上線運行，運行情況基本正常。6月份，實現(xiàn)了郵件信息的網(wǎng)上傳送和簽收。二是完成了我省綠卡統(tǒng)一版本工程的各項準備工作。參與了新全國綠卡中心、河南省中心切換上線工作，進行了綠卡終端機具驗證測試、8省異地聯(lián)調、統(tǒng)一版本省內(nèi)培訓、外圍系統(tǒng)聯(lián)調及業(yè)務準備等工作。三是做好了綜合網(wǎng)速遞子系統(tǒng)技術改造工程。6個站點系統(tǒng)升級和卡哈拉合作項目中的速遞站點處理系統(tǒng)與中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)互聯(lián)互通工程已按期完成，速遞郵件查驗單處理及管理平臺應用系統(tǒng)已開通運行，速遞站點處理系統(tǒng)與電子化支局的連接也正式啟動。
(四)積極推進《xx省郵政條例》的貫徹落實。
今年以來，全省郵政積極推動《xx省郵政條例》(以下簡稱《條例》)的貫徹落實，已取得顯著成效?！稐l例》于今年1月1日起正式施行后，省局黨組對《條例》的貫徹落實工作非常重視，為加快《條例》中郵政服務保障措施的具體落實，省局于年初召開了局長辦公會進行專題研究，并將《條例》的具體條款分解到了相關單位和部門。經(jīng)過半年的努力，我們在通過完善服務設施，拓展服務功能，擴大服務深度，提升服務水平滿足用戶用郵需求，更好地履行郵政普遍服務義務的同時，在落實郵政服務保障措施方面也取得了重大突破。通過不懈努力，省局與省交通廳達成了“帶有郵政專用標志的運郵車輛通過收費公路、橋梁時，減交百分之五十車輛通行費”的協(xié)議;經(jīng)與交警部門協(xié)商，解決了xx市、xx市等局郵政專用車輛在市區(qū)各條道路行駛和臨時?？繂栴};在省內(nèi)其他地區(qū)穩(wěn)步推進報刊亭建設工作的同時，xx市報刊亭修建的工作也開始取得突破，已初步爭取到了有關部門對在xx市區(qū)修建報刊亭的支持;郵政信報箱(群)建設也取得重大進展，由省局與省建設廳聯(lián)合下文，將郵政信報箱(群)納入了住宅樓房建筑設計施工和驗收規(guī)劃中。
今年以來，在外部環(huán)境發(fā)生很大變化、市場競爭日益激烈的情況下，我們通過加快發(fā)展又進一步解決了一些歷史遺留問題，使全省郵政保持了可喜的發(fā)展勢頭，經(jīng)濟效益日益明顯，服務質量不斷提高，通過半年的艱辛努力，為xxxx的可持續(xù)發(fā)展奠定了更加堅實的基礎。
在肯定成績的同時，我們還應該清楚地看到我們的工作中仍然存在著一些不容忽視的問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務發(fā)展不平衡，函件、物流、匯兌等業(yè)務增長較為緩慢，未完成計劃進度;二是各局之間業(yè)務收入同比增幅仍有較大差距，在全省郵政效益穩(wěn)步提高的同時，個別局的貨幣資金仍很緊張;三是基礎管理仍存在薄弱環(huán)節(jié)。資金安全形勢不容樂觀，違規(guī)經(jīng)營仍未徹底解決。各級郵政部門一定要保持清醒的頭腦，戒驕戒躁，乘勝前進，堅定不移地貫徹省局黨組的各項戰(zhàn)略部署，同心同德推動各項工作再上新臺階。
二、下半年工作安排。
今年是xxxx加快發(fā)展、進一步夯實基礎的關鍵一年，上半年工作的有效開展，為完成全年各項任務目標打下了較好的基礎，但是，下半年擺在我們面前的任務仍很艱巨。我們必須正確認識和準確把握當前郵政發(fā)展面臨的形勢，既要看到完成全年任務的有利條件，又要充分估計各種困難和不利因素。要統(tǒng)一思想，振奮精神，未雨綢繆，掌握主動，以更堅定的決心，更扎實的工作，更有效的措施，保持全省郵政良好的發(fā)展勢頭，確保全年各項任務目標的全面完成。
下半年具體要做好以下幾方面的工作：
(一)狠抓業(yè)務發(fā)展不動搖，保持業(yè)務發(fā)展的良好態(tài)勢，順利完成全年各項任務目標。
發(fā)展才是硬道理。我們要在上半年取得較好成績的基礎上，繼續(xù)狠抓業(yè)務發(fā)展不放松，進一步增強實力，為xx郵政盡快實現(xiàn)自我生存、自我積累、自我發(fā)展夯實基礎。下半年要繼續(xù)抓好郵政儲蓄、函件、速遞、物流、代辦電信等重點業(yè)務，保持良好的發(fā)展勢頭。
1、抓重點業(yè)務發(fā)展不放松。
要根據(jù)年初全省郵政工作會議上提出的重點業(yè)務重點突破戰(zhàn)略，以重點業(yè)務的快速發(fā)展為突破口，帶動各項業(yè)務的協(xié)調發(fā)展。要不斷豐富和拓展各項業(yè)務的內(nèi)涵和外延，尋求新的業(yè)務增長點，形成新的長效和高效業(yè)務，從而給業(yè)務發(fā)展注入新的活力。
一是郵政金融業(yè)務。要立足長遠，逐步向規(guī)模化經(jīng)營發(fā)展。第一，下半年郵儲余額突破百億元目標指日可待，各級郵政部門要不局限于計劃，繼續(xù)加大新增余額發(fā)展力度，為資金運作打下良好的基礎，同時要花大力氣提高定活比;第二，繼續(xù)狠抓入帳匯款業(yè)務發(fā)展。要盡快建立客戶信息分類檔案，采取個性化營銷策略，加快占領農(nóng)村市場，將入帳匯款做成郵政儲蓄在農(nóng)村市場的拳頭產(chǎn)品;第三，要加大匯兌業(yè)務開發(fā)，切實轉變“重儲輕匯”的思想，打破“匯兌無營銷”的傳統(tǒng)觀念，加大匯兌市場營銷，切實遏制匯兌業(yè)務的下滑局面;第四，要不斷擴大中間業(yè)務的種類，爭取更大的市場份額，更好地樹立郵政中間業(yè)務的品牌形象。
二是函件業(yè)務。要推行項目營銷管理，進一步增強商函廣告業(yè)務的核心競爭力。下半年，商函廣告業(yè)務還將把拓展縣局市場作為業(yè)務發(fā)展的重點。首先，賬單業(yè)務要爭取開發(fā)銀行、證券、水、電、煤氣等新增業(yè)務，同時做好綠卡賬單發(fā)行，力爭在年底實現(xiàn)月均1萬份的綠卡賬單寄遞量;其次，郵資明信片要繼續(xù)大力發(fā)展風光郵資明信片和郵資明信片門票，年內(nèi)要爭取成功開發(fā)1—2家省內(nèi)著名景點門禁系統(tǒng)門票明信片。同時要做好各種大型活動的明信片開發(fā)工作，以大型活動為契機，擴大社會影響，帶動郵資明信片業(yè)務的高速發(fā)展。充值卡明信片要不斷開發(fā)新品種，盡快完善網(wǎng)通、電信、聯(lián)通等充值卡明信片策劃方案。再次，要加強商函名址庫建設，要建成20萬條個人名址信息庫，初步建成我省名址庫營銷模式，為我省商函業(yè)務的規(guī)模發(fā)展打好基礎。
三是速遞業(yè)務。隨著市場競爭的日益加劇，郵政速遞業(yè)務面臨的形勢越來越嚴峻，只有不斷開發(fā)新業(yè)務，拓展新增長點，才能有效彌補市場競爭帶來的沖擊。第一，省內(nèi)“ems限時專遞”業(yè)務于7月1日起正式開辦，為了確保此項業(yè)務的順利有效開展，各級郵政部門要不斷強化監(jiān)控與考核，認真履行服務承諾，通過“特、快、?！眱?yōu)勢的充分發(fā)揮，不斷提高郵政特快專遞業(yè)務的市場競爭力和社會影響力;第二，要深挖單證照業(yè)務的市場潛力。下一步要積極推廣xxxx等局的成功經(jīng)驗，積極與公安、工商、稅務、技監(jiān)、檢疫等部門開展合作，實行項目管理，個性化營銷，專項考核，整體推進，把這項業(yè)務作為速遞的一項新的長效、高效業(yè)務來抓好抓實，抓出成效。第三，加強策劃，抓好中秋、國慶《郵政禮儀營銷活動》和《中秋月餅速遞》營銷方案的實施;第四，要加大國際業(yè)務的市場開發(fā)力度，以xxxx等城市為重點逐個突破，遏制國際業(yè)務下滑趨勢。
四是物流業(yè)務。物流只有以抓大客戶為主，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡資源，不斷擴大市場，做大品牌，才能在市場競爭中取勝。一要繼續(xù)以開發(fā)大客戶為重點，開通條件成熟的地、州、市、縣的零擔線路，形成覆蓋全省較大區(qū)域、互聯(lián)互通的集散(零擔貨運)網(wǎng)絡;二要積極加強同各兄弟省(區(qū)、市)局的合作，開通遠程零擔貨運業(yè)務;三要加快一體化業(yè)務市場開發(fā)步伐;四要做好20xx年元旦、春節(jié)假日經(jīng)濟的策劃營銷工作。三季度重點抓好中秋月餅銷售項目的布置和實施，確保銷售額和進銷差目標的實現(xiàn);五要總結農(nóng)資分銷的經(jīng)驗，擬定20xx年種子配送方案。
五是代辦電信業(yè)務。要正確把握與各電信運營商的關系，全面合作，重點突破。一要繼續(xù)把深化與移動公司的合作作為重中之重來抓，抓好移動商務電話、移動ip超市運營，加快縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)一級移動代辦網(wǎng)點建設，力爭實現(xiàn)全年代辦移動業(yè)務收入超過2500萬元;二要繼續(xù)擴大與xxxx的合作，提高代辦電信、聯(lián)通業(yè)務收入在代辦電信業(yè)務中的比重，降低移動代辦政策變化產(chǎn)生的風險;三要積極培育和推進郵政信息類業(yè)務和電信增值業(yè)務的發(fā)展，以“11185”代售火車票業(yè)務為突破口，帶動呼叫中心業(yè)務的發(fā)展。
六是報刊業(yè)務。一方面要繼續(xù)抓好報刊零售經(jīng)營體制改革方案的實施，正式實施報刊零售省、地、縣一體化經(jīng)營，促進報刊零售體制改革取得實質性效果;另一方面要做好20xx年度報刊大收訂工作，繼續(xù)抓好報刊續(xù)、補訂工作。9月份是學生返校、新生入校的高峰期，各局要抓住這個有利時機，有針對性地向學生散發(fā)推薦目錄和推薦適用報刊;同時要加快各地郵政報刊亭點建設步伐，力爭今年內(nèi)新建報刊亭工作有較大突破。
七是集郵業(yè)務。一要繼續(xù)做好庫存1992-20xx年紀特郵票銷毀工作;二要完成郵資票品系統(tǒng)初始化，按國家郵政局的要求及時更新郵資票品數(shù)據(jù);三要做好20xx年新郵預訂和郵票計劃分配的準備工作，為20xx年集郵業(yè)務的發(fā)展打下良好基礎。
2、強化營銷工作。
市場營銷是加快業(yè)務發(fā)展的關鍵。下半年，我們要在國家局的統(tǒng)一部署下，全面改進和提升我們的營銷方式，不斷提高營銷水平。要在配合國家局建立國家局、省局、地(市)現(xiàn)業(yè)局三級大客戶營銷體系的同時，繼續(xù)完善省內(nèi)三級營銷體系，實現(xiàn)“三個轉變”：一要實現(xiàn)營銷理念由“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的轉變;二要實現(xiàn)營銷組織由“全員營銷”向“專職營銷”的轉變，三要實現(xiàn)營銷方式由“全行業(yè)營銷”向“專業(yè)營銷”的轉變。力求做到“兩個結合”：一是專職營銷和窗口營銷相結合;二是綜合營銷和專業(yè)營銷相結合。以此建立起以客戶為中心，綜合營銷與專業(yè)營銷相結合的營銷體系。各局、各專業(yè)都要把營銷方式轉變工作當作一項戰(zhàn)略任務來抓，加強領導，積極探索，穩(wěn)步推進。
(二)進一步強化基礎管理，以管理促發(fā)展。
一要加快推進郵政人才工作，建立合理的競爭機制。8月份，省局機關將在全省郵政范圍內(nèi)率先以公開競爭的形式招聘部份機關工作人員;二要進一步依法抓好規(guī)范用工工作，維護勞動者合法權益。三季度將組織開展一次全省郵政用工的全面檢查，要在年內(nèi)規(guī)范用工身份，消除各種勞動爭議隱患;三要繼續(xù)推進減員增效工作，逐步探索用工管理新模式，對承擔普遍服務義務職能的用工按定額標準計劃管理，參與市場競爭的業(yè)務用工采用人工成本控制機制管理的方法。同時要應用好離崗休養(yǎng)政策做好對富余員工的安置。四要積極抓好崗位管理，重點開展管理崗位的分析工作，按照有利于工作開展、有利于適應市場變化需要、有利于人力資源開發(fā)的原則考慮管理崗位的設置。五要積極推進績效管理，繼續(xù)抓好省局機關處級干部和部分試點處室的績效管理，各企業(yè)也應積極探索，制定符合企業(yè)實際的績效考核辦法，積極推廣。六要逐步實施生產(chǎn)崗位持證上崗，不斷提高勞動者素質。從今年四季度開始，在我省郵政逐步推行生產(chǎn)崗位持證上崗制度，今年內(nèi)實現(xiàn)縣以上網(wǎng)點生產(chǎn)人員持證上崗，明年上半年內(nèi)實現(xiàn)農(nóng)村網(wǎng)點生產(chǎn)人員持證上崗。
2、財務管理要緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營工作，加強收入管理，加大資金監(jiān)控力度。
要開展全面預算和成本預算管理，合理配置企業(yè)資源，強化內(nèi)部控制，把成本費用預算從事后和事中轉到事前，制定預算目標，并對預算執(zhí)行情況進行實時監(jiān)控和考核。下半年要在1—2個地、州、市局進行預算管理試點，在條件成熟時在全省鋪開，以促進我省郵政企業(yè)管理的科學化和規(guī)范化;要加大對銀行賬戶的清理力度，到今年底前，各地、州、市局資金賬戶原則上不得超過三個;要進一步完善縣市一體化管理辦法，以地、州、市局為單位進行會計核算，全面取消縣局的會計核算職能，規(guī)范縣市一體化的核算工作;要對報刊資金嚴重拖欠的現(xiàn)象進行專項治理;要加強財務基礎工作，下發(fā)會計基礎工作規(guī)范，提高全省郵政系統(tǒng)的會計核算和財務管理水平。
3、行業(yè)管理工作要進一步貫徹落實《xx郵政條例》，為企業(yè)發(fā)展營造良好的環(huán)境。
相關部門要進一步抓緊貫徹落實《xxx郵政條例》中對郵政的保障措施。根據(jù)與省交通廳達成的“帶有郵政專用標志的運郵車輛通過收費公路、橋梁時，減交百分之五十車輛通行費”協(xié)議精神，積極與相關單位聯(lián)系共同商定具體執(zhí)行方案，盡快擬定《郵運車輛通行高等級公路專用通行證管理辦法》;要以中央關于主要黨報進報刊亭的要求為契機，加強與政府部門聯(lián)系，加快報刊亭建設，切實解決部分地區(qū)長期以來存在的報刊亭建設難問題;繼續(xù)加大執(zhí)法和市場監(jiān)管力度，保護好郵政專營權，為郵政經(jīng)營營造一個良好的外部市場環(huán)境;繼續(xù)做好信封新標準的宣傳和貫徹，促進郵政標準化工作。
4、安全管理工作方面，一方面通過對全省各級郵政儲蓄和匯兌網(wǎng)點情況進行調查、統(tǒng)計和研究，對全省儲匯網(wǎng)點存在的單人臨柜、密碼未分管等嚴重資金安全隱患進行整頓;另一方面要認真貫徹落實省公安廳、人民銀行及省局關于對金庫營業(yè)網(wǎng)點安全達標開展集中整治的工作要求。并不斷建立健全郵政安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，通過制度的認真貫徹落實來進一步提高安全防范的意識和能力。
(三)繼續(xù)加強實物網(wǎng)優(yōu)化和信息網(wǎng)建設，為業(yè)務發(fā)展提供更加完善的技術網(wǎng)絡支撐。
一要優(yōu)化實物網(wǎng)絡。一是配合國家局“全夜航”的實施和省內(nèi)“次日遞”、“次晨遞”業(yè)務的開展，不斷調整郵件發(fā)運計劃和優(yōu)化郵運網(wǎng)絡，使郵政實物網(wǎng)的組織與建設實現(xiàn)由內(nèi)部生產(chǎn)型向經(jīng)營服務型的轉變;二是及時研究制定本局生產(chǎn)作業(yè)流程優(yōu)化方案，年內(nèi)實現(xiàn)總包郵件總進總出、郵件內(nèi)部交接無紙化、出口總包封發(fā)條碼化，全面優(yōu)化郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)流程;三是抓緊落實普通郵件分揀封發(fā)關系調整工作，切實減少郵件經(jīng)轉層次。
二要加快信息網(wǎng)改造。一是積極穩(wěn)妥推進我省綠卡統(tǒng)一版本工作，力爭xx年x月x日完成綠卡統(tǒng)一版本在我省的切換上線;加快推進我省郵政電子匯兌網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)工作，下半年將新增聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點201個，使我省的全國聯(lián)網(wǎng)電子匯兌網(wǎng)點數(shù)達800個，聯(lián)網(wǎng)率達79;二是加快郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)及指揮調度系統(tǒng)的推廣應用，完成三級和非三級郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)軟件的上線工作;三要加快綜合網(wǎng)速遞子系統(tǒng)建設，完成速遞站點處理系統(tǒng)與電子化支局的連接，提高收投信息的上網(wǎng)率和信息反饋及時率，滿足卡哈拉合作信息需要。同時要開通手機短信查詢，推廣運用查驗單處理及管理平臺系統(tǒng)，提高查詢水平和效率;四要完成x郵政11185客戶服務中心二期工程建設工作。
(四)進一步加大專項整治的力度，堅決遏制違規(guī)經(jīng)營行為，不斷提高服務水平。
全國郵政開展的違規(guī)經(jīng)營和服務質量問題專項整治活動，是國家局審時度勢，站在中國郵政可持續(xù)發(fā)展的高度作出的重要戰(zhàn)略決策。專項整治工作的成敗，既是對全省各級郵政領導政治素質的考驗，也是對我們求真務實作風的檢驗。從某種意義上講，這次專項整治，將成為xx郵政發(fā)展的一個重要轉折點。全省各級郵政領導一定要將此項工作作為事關xx郵政生死存亡的一件大事抓好，抓扎實，鞏固前階段整治成果，進一步加大專項整治的力度，力爭專項整治工作取得更大成效。
第一、全省各級郵政部門，特別是各級領導一定要深刻認識專項整治工作的重大意義。要認識到，少數(shù)單位的違規(guī)經(jīng)營行為，不僅損害了郵政企業(yè)的信譽，還給郵政全網(wǎng)利益和經(jīng)營秩序帶來極大的危害，甚至還會滋生腐敗，毀掉我們的干部職工隊伍。因此，我們要把專項整治工作當作事關郵政改革，事關經(jīng)營發(fā)展，事關職工隊伍穩(wěn)定的大事來抓，要堅決打擊一切違規(guī)經(jīng)營行為，切實維護全網(wǎng)利益，為我省郵政的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。
第二、要正確處理整治與發(fā)展的關系。專項整治是郵政可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求，不能將專項整治與發(fā)展對立起來，降低對發(fā)展和效益的要求，我們要一手抓整治，一手抓發(fā)展，在整治過程中，要確保發(fā)展不松、業(yè)務不跨、市場不亂、客戶不丟，形成“以整治促發(fā)展，向整治要效益”的良好格局。
第三、要抓重點，以重點帶動全局。全省郵政要抓住重點業(yè)務和重點窗口的整治工作。特快專遞是重點業(yè)務，要制訂服務標準、服務時限、賠償標準，通過優(yōu)化營業(yè)、投遞等各環(huán)節(jié)的作業(yè)組織，進一步提高特快專遞的傳遞時限和服務水平，將特快專遞業(yè)務塑造成貴州郵政的品牌業(yè)務、精品業(yè)務。重點窗口包括對外服務窗口和11185客戶服務平臺。省、地、縣局要分別建立一個合規(guī)經(jīng)營和優(yōu)質服務的重點窗口。通過規(guī)范管理、完善規(guī)章制度，將11185郵政客戶服務中心塑造成為展示xxx企業(yè)形象的現(xiàn)代化精品窗口。
第四、要標本兼治。既要從整治中發(fā)現(xiàn)各種問題，及時糾正，更要善于舉一反三，從全局著眼，從制度入手，建立長效機制。要加強監(jiān)督，將專項自查同日常檢查有機結合起來，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。要建立健全《xxx郵政服務質量管理辦法》等各項規(guī)章制度，并嚴格貫徹執(zhí)行，不斷規(guī)范業(yè)務操作流程，規(guī)范資費優(yōu)惠標準、審批權限、處罰規(guī)定等操作規(guī)范。要強化責任考核，把專項整治納入績效考核，并嚴格執(zhí)行責任追究制度。要加強技術防范，采用先進的技術手段，預防違規(guī)經(jīng)營的發(fā)生。要加強思想道德教育，營造誠實守信的氛圍。
(五)加強企業(yè)文化建設，為企業(yè)發(fā)展提供精神動力和智力支持。
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基石，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化建設的好壞決定著企業(yè)的生命和活力，對企業(yè)發(fā)展具有極其重要的戰(zhàn)略意義。從去年以來，省局加大了企業(yè)文化建設的力度，在兩次召開省局機關企業(yè)文化建設座談會基礎上，省局已擬訂了《關于進一步加強xx企業(yè)文化建設的意見》提交這次會議討論。最近，省局還到部分地、州、市、縣局開展企業(yè)文化專題調研，這都標志著我省郵政企業(yè)文化建設工作已進入了一個新的階段。按照省局的工作部署，今年底明年初，省局將制定出臺xx企業(yè)文化建設基本框架。全省郵政職工特別是各級領導干部，必須充分認識加強郵政企業(yè)文化建設的極端重要性和緊迫性，扎扎實實抓好這項工作。
一要提高認識，加強領導。各級郵政領導特別是“一把手”要將企業(yè)文化建設提到重要議事日程，切實加強對企業(yè)文化建設的領導，親自掛帥，親自部署，不僅要做企業(yè)文化建設的倡導者和推動者，還要做企業(yè)文化建設的主要培育者和實踐者。
二要健全機構，明確職責。從省局到地、州、市局要成立企業(yè)文化建設領導小組，領導小組下設辦公室，指定專人負責企業(yè)文化建設的日常工作，有條件的縣局也要成立領導小組，不具備條件的縣局要明確專人負責此項工作。
三要層層動員，齊抓共管。要建立主要領導親自掛帥、黨政工團齊抓共管、相關部門各司其職的工作機制。要開展層層動員，讓企業(yè)文化建設工作在系統(tǒng)內(nèi)人人皆知，形成人人重視企業(yè)文化，人人支持企業(yè)文化建設，人人參與企業(yè)文化建設的良好氛圍。
四要強化考核，狠抓落實。既要明確階段性工作目標，又要制定切實可行的工作計劃，做到工作責任到人，穩(wěn)步推進，務求實效。省局要將此項工作與各單位一年一度的精神文明建設和管理創(chuàng)新工作考核掛鉤，與機關各處室的績效考核及全年目標管理和精神文明考核掛鉤。
同志們，經(jīng)過大家的共同努力，上半年全省郵政工作已經(jīng)取得了可喜的成績，但xxx離自我生存、自我積累、自我發(fā)展的良性循環(huán)還有很大的距離，我們的任務還很艱巨，全省郵政干部職工一定要認清形勢，堅定信心，振奮精神，以飽滿的熱情和高昂的斗志，團結拼搏，全面完成全年各項任務目標，為xx的持續(xù)、快速、協(xié)調、健康發(fā)展打下更加堅實的基礎。
郵政支局述職報告篇十四
在思想建設上，堅持以十七大精神和科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，堅持把發(fā)展作為第一要義，認真落實省公司各項方針政策，不斷加強各級班子建設和員工隊伍思想建設。堅持加強政治理論學習，致力推進理論水平、政治水平和改革開放意識的提高，以更好的適應企業(yè)快速發(fā)展的需要。重點學習了黨的十七大報告和十七屆四中全會精神，胡錦濤同志在全黨深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動總結大會上的講話和中紀委第四次、五次全會上的講話及全會工作報告，《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《黨政領導干部選拔任用工作責任追究辦法（試行）》、《黨政領導干部選拔任用工作相關事項報告辦法（試行）》、《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、中國郵政集團公司領導講話、省公司領導相關講話精神，參加了xx市處級領導干部《廉政準知》及有關反腐倡廉法規(guī)文件第九期培訓班、中國郵政速遞物流股份有限公司地市州分公司主要領導第一期培訓班，通過學習培訓，進一步強化了思想建設，增強了大局意識、責任意識、服務意識和科學發(fā)展意識。通過學習，在公司形成了一種團結協(xié)作，求真務實的工作作風，使公司領導班子間的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強。利用工作會、生產(chǎn)經(jīng)營分析會、下基層調研、與干部員工溝通等多種不同場合，大力開展形勢任務教育，把干部員工思想統(tǒng)一到集團公司和省公司的精神上來，統(tǒng)一到xx郵政發(fā)展中遇到的問題只能通過發(fā)展來解決的理念上來，不斷增強干部員工加快發(fā)展的信心和決心，從而逐漸在公司內(nèi)形成凝心聚力謀發(fā)展，一心一意抓經(jīng)營的良好氛圍，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定良好的思想基礎。
在作風建設的方面，在全體干部員工中大力弘揚艱苦奮斗意識，狠抓制度建設和制度落實工作。深刻意識到，當前xx郵政速遞物流基礎非常薄弱，發(fā)展中出現(xiàn)的諸多問題和困難還需要自身去克服和解決。因此，從領導和機關做起，反對鋪張浪費，大手大腳，提倡勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，在企業(yè)獨立運營初期，做好過緊日子、苦日子的準備。
通過不斷加強政治理論學習，提高自身修養(yǎng)，強化對全公司的思想政治工作，使我進一步提高了認識，開闊了視野、講大局的精神進一步增強，機關作風、職工的精神面貌有了進一步改變。但自己感覺在思想作風上仍然存在較大差距和不足，主要是理論結合實際不夠緊密，用科學發(fā)展觀來解決實際問題還有一定的差距，在思想解放的程度、經(jīng)營思路的開拓等方面還有一定的差距，在對干部員工思想工作中有時注重了原則性，忽視了方法的靈活性，特別是對各級管理者期望值過高，沒有顧及實際工作能力，有時要求過嚴，暴露出急躁情緒。同時，深刻感受到時代發(fā)展對自身要求的危機感、緊迫感和責任感與日俱增，工作千頭萬緒，感到時間不夠用。這些問題需要在今后工作中進一步加強學習和修養(yǎng)。
二、致力推進各項業(yè)務快速發(fā)展，強化企業(yè)管理。
加快發(fā)展是第一要務，企業(yè)的根本出路在于發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題只能通過發(fā)展來解決。我始終把發(fā)展作為企業(yè)的中心工作，與班子和廣大干部員工一起，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，堅持實事求是的思想路線，用腳踏實地、以身作則的作風、用好的工作思路指導公司工作，推動了業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展。
首先，統(tǒng)一思想意識，樹立三種意識，達成發(fā)展共識。公司獨立運營之初，面臨諸多困難，首當其沖就是人員隊伍思想狀況，表現(xiàn)為思想不穩(wěn)定、不平衡，對發(fā)展的信心不足，部分人不想承擔更大擔子，怕吃苦，怕經(jīng)營任務。因此，當務之急，必須統(tǒng)一思想，穩(wěn)定人心，凝聚隊伍，才能圍繞發(fā)展，團結一心，共同進步。著力以班子思想統(tǒng)一、中層管理人員思想統(tǒng)一，一線員工思想統(tǒng)一三個層面來抓，講形勢，講政治，講大局，把大家的思想統(tǒng)一到企業(yè)改革發(fā)展的大局上來。認為發(fā)展就是自己的主心骨，只有發(fā)展抓上去了，大家的心里才踏實，腰桿才挺得起來，最終達成發(fā)展共識。對于怎樣才能圍繞業(yè)務結構調整，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提出樹立三種發(fā)展意識，即“三要三不要”。第一，要精耕細作不要粗制濫造。對于開發(fā)出的項目，要提高畝產(chǎn)量，不要增地不增產(chǎn)，增量不增收。這樣，就可以有效解決，一方面抱怨項目難以開發(fā)，另一方面對于現(xiàn)成的項目，不能“吃干榨盡”，致使業(yè)務流失，如二代證快證的轉化率。第二，要腳踏實地，不要蜻蜓點水。抓具體工作，把各項方針，政策變成具體措施，具體的收入，把眼光盯在具體的市場開發(fā)、客戶開發(fā)、項目開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營上，只有基礎工作扎實了，發(fā)展才有希望。著力從省公司的安排部署上找思路，從實際的市場調查中找項目，從項目的開發(fā)中找收入，從收入的增長中找出路，最終實現(xiàn)業(yè)務的快速增長。第三，要積極主動，不要消極被動。積極主動就是要用心工作，要有勇挑重擔的勇氣、心理準備和能力；消極被動就是凡事找客觀，不找主觀，克服這種不良傾向，積極主動投入業(yè)務發(fā)展。
其次，細化產(chǎn)品分類，明確發(fā)展職責，落實發(fā)展措施。今年1-10月，我市郵政速遞物流業(yè)務收入累計完成925萬元，占年計劃的77.93%，全省排名第五，比去年同期增長9.88%，全省排名第九。其中，自營收入549萬元，占總收入比重為58.92%，自營收入比重在全省排名第六位。速遞收入完成714萬元，占年計劃的78.81%，全省排名第六，比去年同期增長19.71%，全省排名第四；物流收入完成156萬元，占年計劃的88.64%，全省排名第四；快遞包裹和國際包裹收入完成55萬元。主要采了以下幾項措施：
（一）細化速遞物流產(chǎn)品分類，明確產(chǎn)品“是什么”？我公司為加強管理，規(guī)范營銷口徑，經(jīng)過歸類整理，把速遞業(yè)務歸納為七大類市場：（1）單證照類市場；（2）經(jīng)濟快遞市場；（3）代收貨款市場；（4）攬收市場；（5）電子商務速遞市場；（6）國際業(yè)務市場；（7）禮儀業(yè)務市場。其中單證照類市場又細化為（1）公安交警類市場；（2）教育考試類市場；（3）金融票據(jù)類市場；（4）法院法律文書類市場；（5）行政執(zhí)法類市場。這樣就讓大家進一步明確了我們有什么樣的產(chǎn)品，手里有什么樣的資源，從而使各級營銷人員熟悉速遞業(yè)務，速遞產(chǎn)品，掌握速遞產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，通過這些，為用戶量身定做，提供服務。
（二）明確發(fā)展的職責，明確速遞業(yè)務分項產(chǎn)品“誰來做”？市速遞中心和物流中心是全市速遞、物流專業(yè)的龍頭，起著帶頭作用，自己帶頭找項目，闖市場，形成經(jīng)驗用于指導全專業(yè)的發(fā)展。各縣（市）營業(yè)部創(chuàng)造性的去貫徹落實，在自己的一方市場中展現(xiàn)智慧，拿到屬于自己的市場份額。同時，針對速遞、物流不同的目標市場，都指定專人負責開發(fā)，使業(yè)務發(fā)展呈現(xiàn)人人負責，各司其職，齊抓共管的局面。
（三）制定市場策略，明確“怎么干”的問題。我公司在速遞發(fā)展上提出“一降三升四個挖掘”的速遞業(yè)務發(fā)展思路?！耙唤怠笔墙档痛肇浛钔嘶芈?，從服務上找原因，深刻實踐“投遞就是收入”的理念?！叭笔侵柑嵘C快證市場轉化率，提升速遞郵件攬收能力，提升國際特快市場開發(fā)能力?！八膫€挖掘”挖掘經(jīng)濟快遞市場潛力，挖掘電子商務速遞市場潛力，挖掘單證照類業(yè)務市場潛力，挖掘禮儀業(yè)務市場潛力。在物流業(yè)務發(fā)展上提出“鞏固存量，開發(fā)增量，尋找項目”的經(jīng)營思路。下半年結合企業(yè)實際，提出“抓項目、增效益，找項目、上規(guī)?！钡陌l(fā)展思路。
（1）怯戰(zhàn)。認為無論從人力、財力、資源各方面，均無法與郵政展開競賽，我們太小，郵政很強大。
（2）厭戰(zhàn)。認為“思鄉(xiāng)月”是副業(yè)，分銷月餅收入在增長，速遞市場份額在下降。
其次，做了八項工作。
（1）認清自身優(yōu)勢。我們的優(yōu)勢是，原先思鄉(xiāng)月營銷活動是市局市場部、速遞局、禮儀公司組織實施，現(xiàn)在這一支隊伍仍然在我們這一邊，大家都輕車熟路;原先的縣局長、區(qū)局長、專業(yè)負責人擁有現(xiàn)成的資源。
（2）堅定信心。任何時候，都必須堅定完成任務的信心，尤其是攻堅戰(zhàn)的關鍵階段，絕不可輕易言敗，軍心不可動搖，士氣不可低落。
（3）戰(zhàn)斗精神。小戰(zhàn)練兵，大戰(zhàn)攻堅。培養(yǎng)鍥而不舍的'戰(zhàn)斗精神，亮劍精神，以頑強的戰(zhàn)斗意志來發(fā)展速遞物流業(yè)務，我們將會取得更好的戰(zhàn)績。
（4）格局。看全局，個別單位有點困難，但通過其它單位的幫助，我們能夠渡過難關。
（5）創(chuàng)造收入。對于我們來說，思鄉(xiāng)月等于多干了一個月，一年成了13個月。
（6）斬斷退路，打破觀望。從8月經(jīng)營分析會看，部分單位猶豫不決，信心明顯不足，但在有限的十天時間內(nèi)，大家做出了前所未有的努力，戰(zhàn)勝了困難。表態(tài)時，物流中心、沁水首先保證完成任務為大家做出了表率，速遞中心的任務是確保目標，不能動搖，確保完成。陽城最后完成了任務。有的把工作做到了外省、外市，說明都在積極努力，最終保證了計劃的完成。
（7）全員出動，不論多少，機關、生產(chǎn)，大家都動了起來，沒有空白點。
（8）集中精力。經(jīng)營分析會就是思鄉(xiāng)月督戰(zhàn)會，機不可失，時不再來，一鼓作氣，全力以赴，拿下目標。
在物流業(yè)務發(fā)展上，一是鞏固存量。重點是保持了昂生配送收入的穩(wěn)定，為物流收入的穩(wěn)定起到重要支撐作用。市物流中心圍繞皇城藥業(yè)、海斯、晉華、天九等制藥企業(yè)和新華書店進行精耕細作，保持了中郵快貨業(yè)務的適度增長。二是開發(fā)增量。市物流中心組成6人、三組的營銷團隊，對xx市新興企業(yè)進行調查，并填寫客戶調查表，對客戶調查表進行匯總、分類、篩選等方式，找到了適合我公司承攬的一些客戶，成功開發(fā)xx嘉士朗公司、澤州縣勞保公司、寧夏紅銷售公司、電大通知書等業(yè)務，創(chuàng)收1.5萬元。陽城營業(yè)部物流專業(yè)在綠洲公司的物流項目上體現(xiàn)了“搶”的精神，實現(xiàn)了收入的較快增長，成為我市各縣（市）營業(yè)部速遞物流專業(yè)中，唯一一個能完成計劃進度的專業(yè)，對全市物流專業(yè)收入的完成也功不可沒。三是尋找項目。新開發(fā)鎮(zhèn)遠科技公司物流配送項目，實現(xiàn)配送收入1.2萬元，是區(qū)內(nèi)配送一個新的亮點。新開發(fā)路寶、艾威座墊物流項目，預計將為企業(yè)創(chuàng)收帶來巨大機遇。
第三，股份制改造順利推進。7月9日舉行了山西省郵政速遞物流有限公司xx市分公司成立揭牌儀式，并正式掛牌。完成了工商營業(yè)執(zhí)照、公司印章的刻制和組織機構代碼證等核心工作。
第四，企業(yè)管理工作穩(wěn)步推進。在綜合管理方面，推出每周一工作例會制度，推行周計劃、周督辦工作事項管理，在生產(chǎn)經(jīng)營分析會上推行月計劃、月督辦工作事項管理，做到當周事、當周辦，當月事、當月辦。體現(xiàn)出“做好工作計劃，按照計劃工作”的特點。在各生產(chǎn)單位營投窗口推行了晨會制度。在財務管理方面，積極落實用戶欠費管理辦法，加強了欠費管理。與市局協(xié)調各方完成了資產(chǎn)過戶等相關工作；積極主動強化財務管控工作，保持了企業(yè)資金運轉基本正常。在人力資源管理方面，進行了薪酬套改，接管了速遞物流員工薪酬發(fā)放工作，組織一線生產(chǎn)人員參加了職業(yè)技能鑒定考試。在生產(chǎn)經(jīng)營方面，逐步深化了生產(chǎn)經(jīng)營分析水平，分析資料逐步完善，每次生產(chǎn)經(jīng)營分析會均要求印發(fā)8個分析通報（市分公司生產(chǎn)經(jīng)營情況通報、質量通報、督查通報、速遞專業(yè)發(fā)展通報、物流專業(yè)發(fā)展通報、三個營業(yè)部自身發(fā)展通報）。對營銷體系建設進行了初步探索，試行招聘了專職營銷員進行營銷。在資費管理方面，嚴格執(zhí)行“五條禁令”，加強協(xié)議客戶資金管控，杜絕違規(guī)違紀操作。在安全生產(chǎn)方面，逐級簽訂安全生產(chǎn)責任書，建立了安全工作例會制度，基本保持了企業(yè)安全生產(chǎn)。積極認真落實上?！笆啦逼陂g郵件寄遞安全工作。在網(wǎng)運方面，建立了網(wǎng)運工作例會制度并認真落實。在服務工作方面，沒有出現(xiàn)大的用戶有理由投訴。在員工隊伍管理方面，推行“以會代訓”、利用周例會、月生產(chǎn)經(jīng)營分析會、安排各級管理人員跟班道段、提出“專業(yè)管理七問”、安排全員學習深化“按量計酬”、現(xiàn)場詢問等多種方式組織管理人員親自跟班生產(chǎn)、服務生產(chǎn)、了解生產(chǎn)規(guī)律，更好地服務支撐生產(chǎn)。在后勤管理方面，保持了生產(chǎn)的正常運行。
雖然在業(yè)務發(fā)展中取得一定成績，但我覺得仍然遠遠不夠。目前存在的主要問題是：在生產(chǎn)經(jīng)營方面，收入缺口較大；營銷體系建設尚在起步階段；代理收入尤其是快遞包裹大幅下滑；三個一體化縣（市）營業(yè)部作用沒有得到充分發(fā)揮，差計劃進度較大。在企業(yè)管理方面，新公司剛組建，由原先的專業(yè)管理轉化為現(xiàn)在的企業(yè)管理，相關人員從生產(chǎn)走進機關，管理觀念亟待轉變，我公司制度管理存在缺失和空擋，舊的沿襲制度尚未明確，新的制度又未出臺，存在管理流程不順暢，工作效率不高，執(zhí)行力差的問題。在激勵機制方面，對管理人員的考核機制尚未建立，在服務質量方面，服務意識，服務理念仍需進一步確立。在員工隊伍管理方面，速遞物流從專業(yè)向企業(yè)邁進的過程中，人員素質，管理素質，業(yè)務素質，都亟需提高。存在結構性冗余和結構性缺員問題。各級主要負責人包括我本人在內(nèi)，都是直接從副職過渡到一把手，相關的管理水平急需提高，尤其是各縣（市）營業(yè)部經(jīng)理、專業(yè)負責人管理水平的提高已經(jīng)成為擺在我們面前的緊迫課題。這些問題的存在，使我感覺責任重大。但壓力更是動力，挑戰(zhàn)更是希望，我將和全體員工一齊，化壓力為動力，變挑戰(zhàn)為希望，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，戰(zhàn)勝困難，鍛煉自我，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
三、認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格黨風廉政建設各項規(guī)定。
在黨風廉政建設上，始終把黨風廉政建設作為企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的保證，堅定不移地抓好抓實，以增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，保持黨的先進性和純潔性，保證企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。一是把學習教育放在首位，做到持之以恒，警鐘長鳴。班子成員積極參加市里組織的《廉政準則》培訓，對照檢查自己，發(fā)現(xiàn)差距，了解不足，并撰寫心得體會。二是認真落實黨風廉政建設責任制，把黨風廉政建設作為一把手工程來抓，由上到下，逐級簽定黨風廉政建設責任書，實現(xiàn)責任到人，層層負責。年終考評一票否決，切實加大工作力度。在作風建設上，建立領導聯(lián)系點制度、組織班子、職能部室深入基層調研，但基層很多實際困難受政策財力有限不能一一解決，使我感到痛心，也看到身邊的差距和責任。在代辦費的管控上仍需要完善，仍需要建立真正傾斜一線，激勵生產(chǎn)的政策。這些，都需要認真研究，結合實際情況進一步解決。
總之，今年以來，我公司的各項工作實現(xiàn)了穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，量收穩(wěn)中有升，數(shù)字真實有效，整體形勢向好。這些都離不開省公司的正確領導，離不開班子成員團結一致，齊心協(xié)力，離不開全體干部員工迎難而上，奮力拼搏。如果說xx郵政速遞物流在改革、發(fā)展、服務、管理等方面存在差距和不足，我應負主要責任。事實上，我深深地意識到自己所做的離省公司要求還有很大差距，和班子成員相比還有很多不足之處。因此時時感覺自己肩負的xx郵政速遞物流快速發(fā)展的任務重大而艱巨，所以，在今后的工作中，一定要以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想充實自己，激勵自己，認真學習各項知識，遵章守紀，盡心盡職，為郵政速遞物流快速發(fā)展而努力奮斗。借民主生活會機會，我懇請省公司領導和參加民主生活會的同志、黨員委員，提出批評意見，以便在今后工作中認真加以整改。
郵政支局述職報告篇十五
根據(jù)市分行要求，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行xx縣支行行長以來的工作情況匯報如下，請予評議。
我于20xx年2月份來xx縣任職，20xx年4月郵儲銀行xx縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長，近八個月來，作為xx縣支行班子負責人，如何切實履行好工作職責、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境，為xx縣郵政金融業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態(tài)和務實的工作作風，團結領導班子，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境，增進外部交流，加強基礎管理，創(chuàng)新經(jīng)營思路，推動工作的有效開展。
總的來說，我從以下幾個方面著手：
一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營造和諧局面。
二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下，積極組織協(xié)調，穩(wěn)妥扎實推進，中國郵政儲蓄銀行xx縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。
三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結穩(wěn)定工作。
四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經(jīng)理，確保了支行各項工作的正常開展。
五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，并繼續(xù)為xx縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務。
六是在原則問題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。
作為支行負責人和xx縣郵政金融業(yè)務帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5·12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢，我始終以做強做大xx縣郵政金融業(yè)務為己任，帶領廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益，在業(yè)務管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力，全年實現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%，銀行自身實現(xiàn)收入593.64萬元，占比為33.33%，規(guī)模與效益同步提升。
１、始終堅持負債類業(yè)務及代理類業(yè)務為“立行之本”。
儲蓄業(yè)務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變，繼續(xù)加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入力度，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。
一是要求業(yè)務部結合不同時段資金流動特點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務的積極性和緊迫感。
二是大力倡導不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務、綠卡業(yè)務，布放華商聯(lián)盟，實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?；?，逐步達到調整存期結構、客戶結構、增量結構的目標。
三是積極實施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務“戰(zhàn)略，力促代理保險、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階。
四是抓窗口服務，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經(jīng)理職能定位、設立涉農(nóng)補貼兌付和代理業(yè)務專柜等途徑疏導窗口客戶，提升服務效率、服務能力和服務質量。全年xx縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規(guī)模達到12.58億元，凈增絕對數(shù)列全市第2，市場占有率達到38.13%，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首；其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)模達到3.88億，規(guī)模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬元，列全市第2位，其中銀行自營網(wǎng)點代理保費515.5萬，占比為13.20xx%；全年銷售理財產(chǎn)品1294.50萬元，銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品1157.8萬元，占比高達89.43%。
2、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務為“強行之柱”。
資產(chǎn)類業(yè)務能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業(yè)務收入的增長動脈。小額貸款業(yè)務繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發(fā)放小額貸款全年發(fā)放貸款4350.87萬元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元，銀行自營網(wǎng)點發(fā)展小額貸款1792.83萬，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務xx縣支行作為漢中市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業(yè)務人員做到學習強素質、真誠待客戶、廉潔樹形象，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業(yè)務高效率、高質量持續(xù)健康發(fā)展，業(yè)務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會，郵政小額信貸手續(xù)簡、放款快、成本低的特點深得民心，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元，列全市縣支行第1位，年末結余718.4萬元。
3、始終堅持公司類業(yè)務為“富行之源”。
公司業(yè)務“低成本、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力，xx縣屬農(nóng)業(yè)大縣，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務領域已有農(nóng)行、工行、建行、農(nóng)發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務主要靠關系營銷，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護財政局等相關單位的關系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中，我親自帶領業(yè)務人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次，協(xié)調多方關系，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉到我行，并為20xx年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基礎。人民銀行在我行公司業(yè)務正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強，最終我通過多方面協(xié)調疏理關系，逐步與人民銀行建立了良好的關系。公司業(yè)務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務真正成為xx縣支行收入增長的又一動力源泉，截止20xx年底共開19戶，其中有效戶為16戶，9個賬戶發(fā)生業(yè)務，結余資金735萬元，現(xiàn)已與財政局等單位達成協(xié)議，相信20xx年公司業(yè)務將會有較大的發(fā)展。
由于新業(yè)務市場的不斷拓展，在人力資源嚴重不足的情況下，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風險防控工作的重要責任人的風險意識，風險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長的事，要求上至行長、下至營業(yè)員人人都要嚴格遵循各項規(guī)章制度，先把好自己履職的風險關，并相互協(xié)作監(jiān)督，銀行成立后要把三級權限的落實、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度，逐步由事后監(jiān)督向事中控制、事前預防轉變，探索一套適合自身發(fā)展、順應當前形勢的風險控制體系。
隨著各類代發(fā)項目的增加，20xx年以來郵政金融業(yè)務的窗口服務壓力陡增，由于人員緊缺，抽調3人后的營業(yè)部窗口服務壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類網(wǎng)點視察窗口服務狀況，并要求相關管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機具的維護和現(xiàn)場作業(yè)組織，針對業(yè)務筆數(shù)多、金額小、文化素質較低的農(nóng)村低端客戶設置了“涉農(nóng)補貼資金專柜”，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面，為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎?？傮w來說，近兩年來的各類工資及農(nóng)民補貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認可。
一是自覺地加強經(jīng)濟企劃管理理論知識的學習，堅定信念，開闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。
二是自覺、認真接受總行和省、市分行的各種培訓，并能把培訓所學結合到實際工作之中，做到學以致用。
三是在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈的事業(yè)心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。
四是在處理工作關系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結。
五是平時自覺地加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒有違反中央、省市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規(guī)定的行為。
六是在管理工作中充分發(fā)揚民主，身先士卒，始終認為作為領頭人，做到如何挖掘員工潛質、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)最大的貢獻。
1、督導內(nèi)控制度的嚴格落實有待進一步提高，小額貸款業(yè)務辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動。
2、銀行成立以后，面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務的快速推出，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務知識比較欠缺，急需充電。
1、要不斷學習先進理論和經(jīng)驗，提升自身能力，弘揚正氣，敢為人先，首先保持自身先進性，進而保持xx縣郵政金融的縣域競爭力。
2、要大膽改革，不斷創(chuàng)新，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學發(fā)展、標準化管理，使xx縣支行在下一年度隊伍素質、發(fā)展能力達到新高度，腳踏實地，一步一個腳印地抓好各項工作的落實，認真貫徹上級的要求，加快xx縣郵政金融業(yè)務發(fā)展。
3、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大，離不開縣域經(jīng)濟發(fā)展，更離不開郵政，當前乃至今后很長一段時間有很多業(yè)務的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體。因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動精髓，在不斷加強與縣域黨政機關、各部門及同業(yè)金融機構橫向聯(lián)系并努力協(xié)調各種關系和矛盾的基礎上，進一步與縣郵政局領導加強溝通協(xié)作，打造xx縣郵政金融品牌，促進xx縣郵政金融持續(xù)、快速、協(xié)調發(fā)展，切實提升企業(yè)影響力和競爭力。
4、廣開言路，有錯必糾，保一方平安穩(wěn)定，坦然面對職工反映的問題，及時答復、耐心解釋，對待用戶反映的問題不護短，有錯必糾，隨時接受各級領導檢閱，是xx縣支行內(nèi)外更加和諧，發(fā)展環(huán)境更好，工作經(jīng)得起檢查。
回顧一年多來自己的工作，雖取得了一些成績，但與領導的要求還有差距，20xx年我將繼續(xù)努力工作，不斷創(chuàng)新，加強學習，克服不足，爭取新的超越和成績。請市分行領導審議。
郵政支局述職報告篇十六
全縣四屆三次職代會與全縣郵政工作會議今天同步召開。這次會議的主要任務是：簡要回顧20xx年全縣郵政工會工作，客觀分析當前工會工作面臨的形勢，按照上級工會的要求部署，安排部署20xx年全縣郵政工會工作任務，團結動員廣大職工進一步認清形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心，奮力拼搏，為實現(xiàn)轉型跨越發(fā)展而努力奮斗。
下面，我受局工會的委托向大會作工會工作報告，請予審議。
20xx年工會工作回顧。
是我局深入推進“調整業(yè)務結構”和“降本增效”兩大戰(zhàn)役全面實施七大變革著力推進專業(yè)化經(jīng)營改革加快轉型發(fā)展的開局之年。面對新形勢、新任務、新要求我局工會緊緊圍繞***郵政改革發(fā)展的中心和重點立足工會組織的特點、優(yōu)勢與職能積極開展各項工作取得明顯成效。
一、服務大局，在推動企業(yè)改革發(fā)展中有新貢獻。
1、組織開展了《20xx年形勢任務宣傳教育材料》和《郵政速遞物流體制改革形勢教育》活動，通過組織答題、集中學習等方式組織職工學習，引導廣大職工進一步統(tǒng)一思想，理解、支持并參與改革，促進了改革的順利實施，在全局形成了團結一致抓發(fā)展的良好局面。
2、開展形式多樣的勞動競賽。組織全局職工參加了全省郵政職工20xx年“愛我郵政刷我綠卡”專項競賽活動。同時，配合專業(yè)局開展了“郵政航空機票百日營銷”勞動競賽，郵政代理保險“龍虎爭霸”創(chuàng)優(yōu)爭先活動和跨年度四大戰(zhàn)役及儲蓄業(yè)務發(fā)展大會戰(zhàn)輔助營銷活動。
3、抓好職工思想教育工作。利用“勞模”的示范作用，通過集中學習，自學為主的方式。組織廣大干部職工學習了《勞模風采錄》和《中國郵政的脊梁》上的先進事跡，教育激勵了廣大職工更加熱愛郵政事業(yè)。
4、組織合理化建議活動。為推動專業(yè)化經(jīng)營順利進行，進一步加快企業(yè)轉型發(fā)展步伐，5月份，組織開展的以“推進七大改革、加快轉型發(fā)展”為主題的合理化建議活動，廣大職工積極參與，共提出各類合理化建議13條。在此基礎上，推選出了兩條高質量的合理化建議上報市局工會，其中《關于加快建立完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下郵件接轉站的建設》(郭文凱)獲得了全市郵政系統(tǒng)合理化建議三等獎。
5、積極開展職工文體活動。先后舉辦了“三八婦女節(jié)座談會”、“五一職工趣味競賽活動”，這些活動的開展，活躍了職工文化活動，凝聚了職工隊伍，展示了郵政職工良好的精神風貌。
6、積極做好先進典型評選推薦工作。在全市郵政工作會議上，我局2個先進集體(甘亭、趙城)、3個先進工作者、1個優(yōu)秀營銷員、1個優(yōu)秀支局長、2個優(yōu)秀營業(yè)員、2個優(yōu)秀投遞員受到了表彰。在本次大會上，我們還將對全縣涌現(xiàn)出來的一批先進集體、先進個人進行表彰。特別是韓變變同志榮獲“省局優(yōu)秀營業(yè)員”稱號、曳仲秋同志榮獲“省局優(yōu)秀投遞員”稱號，允虎山同志還受到了全市公安系統(tǒng)的表彰。希望以此教育和引導全體職工樹立熱愛企業(yè)、奉獻郵政的職業(yè)精神，在全局形成一種比、學、趕、幫、超的濃厚氛圍，為推進企業(yè)和諧發(fā)展增添動力。
二、服務職工，在創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)中有新成績。
1、繼續(xù)開展創(chuàng)建星級職代會活動。20xx年來，我局進一步完善職代會程序，落實職代會各項制度，特別是涉及專業(yè)化經(jīng)營改革、內(nèi)部分配辦法和職工晉級管理的有關事項提交職代會討論通過，確保了職工的民主管理權力，起到了源頭參與的作用。
2、按照上級工會的總體安排，圍繞專業(yè)化經(jīng)營改革情況、“人單合一”考核辦法執(zhí)行情況、職工收入情況、職工生活生產(chǎn)中存在的困難、職工關注的熱點焦點問題、職工精神和心理需求、企業(yè)改革發(fā)展前景等方面設計的調研提綱和詳細的調查問卷，組織開展了全局職工隊伍狀況調研活動。
3、進一步加大女工工作力度。通過組織開展“巾幗立功”競賽活動，我局涌現(xiàn)出了楊立平、陳霞、王英英、秦亞娟、梁玉共5個先進女職工，這些典型的樹立，極大地鼓勵了廣大女職工在加快企業(yè)發(fā)展中建功立業(yè)。
總之，一年來，我局工會按照局黨政的決策部署和上級工會的要求，準確把握企業(yè)改革發(fā)展的新形勢和新要求，將工會工作融于***郵政改革發(fā)展的大局中，充分發(fā)揮了工會組織的作用，體現(xiàn)了工會組織的價值。
成績的取得，得益于局黨政的正確領導和支持;得益于工會干部的辛勤努力;得益于全局廣大郵政職工的理解和參與。借此機會，我代表工會向我們的工會干部和廣大職工表示衷心的感謝和崇高的敬意!
當前工會工作面臨的形勢和要求。
當前，隨著金融危機的持續(xù)影響，世界經(jīng)濟增長格局孕育重大變革，發(fā)展模式面臨重大轉型，新一輪產(chǎn)業(yè)調整、升級和轉移勢不可擋。在經(jīng)濟全球化的大勢下，我國提出以科學發(fā)展為主題，以加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線的“十二五”規(guī)劃總體思路，并圍繞經(jīng)濟發(fā)展方式轉變提出“八個加快”的要求，我縣也提出了轉型發(fā)展、跨越發(fā)展的目標，并集中力量，加大力度，全面實踐。在此背景下，我局順應發(fā)展趨勢和要求，立足行業(yè)和自身實際，縱深推進專業(yè)化經(jīng)營改革，通過機制創(chuàng)新，最大限度的解放生產(chǎn)力，調動廣大干部職工的積極性，實現(xiàn)轉型跨越發(fā)展。在此奮斗過程中，工會作為密切聯(lián)系廣大職工的群眾組織，將面臨很大挑戰(zhàn)，可以說責任重大，舞臺寬廣，使命光榮。
(一)要在加快發(fā)展中做好工會工作。今年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是我局實現(xiàn)三年見到良性循環(huán)雛形的關鍵一年。面多復雜的市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境，我局依然面臨不小的競爭壓力和發(fā)展壓力，尤其是基層一線職工，處在企業(yè)最末端、市場最前沿，更容易受到多重因素影響，工會在提振信心，促進發(fā)展方面面臨新的挑戰(zhàn)。我局工會要廣泛開展豐富多彩、寓教于樂的職工文化活動，凝聚士氣，鼓舞干勁，營造出大團結，大發(fā)展的濃厚氛圍;要深入開展多種形式的勞動競賽和技術創(chuàng)新活動，充分調動職工的積極性，激發(fā)職工的創(chuàng)造力，激勵和引領職工拼搏進取，建功立業(yè);要在全局范圍內(nèi)選樹一批先進典型，大力宣傳他們的先進事跡和優(yōu)秀品質，帶動干部職工學先進、趕先進，形成熱火朝天的干事業(yè)的良好局面;要以提升職工職業(yè)競爭力偉目標，切實加強職工素質教育，為企業(yè)發(fā)展提供強大的人才保障和智力支持。
(二)要在維護職工合法權益中做好工會工作。當前，伴隨郵政改革的不斷深化和經(jīng)營方式的日趨多樣化，職工隊伍結構和成分發(fā)生深刻變化，勞動關系更加復雜。同時，隨著職工隊伍素質的持續(xù)提高，職工維權意識顯著增強，參與民主管理、民主監(jiān)督的意識更加強烈，表達利益訴求的行為更加主動，改善生活狀況的愿望更加迫切，工會在協(xié)調勞動關系，維護職工合法權益方面面臨新的挑戰(zhàn)。我局工會要落實好以職代會為基本形式的企業(yè)民主管理制度，著力深化局務公開工作，積極推進集體合同的簽訂和履行，不斷建立健全職工利益訴求渠道，切實加強職工互助保障機制建設，努力推動職工收入較快增長，在復雜局面下協(xié)調好勞動關系，維護好職工的合法權益。尤其要關注勞務工群體。目前，我局勞務工已占到職工總數(shù)的65%，營投一線比例更高，作為郵政建設與發(fā)展的一支重要力量，他們?yōu)槲揖值陌l(fā)展做出了重大貢獻，需要我們加倍關注和關心，盡最大努力改善他們的生產(chǎn)生活條件，完善各項保障機制，提高他們的工作待遇，生活待遇、政治待遇，最大限度地調動和保護好他們的生產(chǎn)積極性。
(三)要在加強自身建設中造好工會工作。近年來，我局工會不斷發(fā)展，能力不斷提升，在企業(yè)改革發(fā)展中發(fā)揮了越來越重要的作用，但同時也面臨著一些問題。一是工會干部都是兼職的，精力有限，抓工會工作的力度有待加強，工作創(chuàng)新能力有待提升;二是伴隨著郵政體制、機制改革的不斷推進和深化，工會工作在適應新形勢、新變化、新要求方面存在一定差距，工會工作的力度、深度、創(chuàng)新度與企業(yè)發(fā)展要求和職工需求相比還有距離。我們要牢牢把握對企業(yè)負責和對職工負責的一致性，用于變革觀念，銳意創(chuàng)新思路，切實加強工會干部隊伍建設、作風建設、機制建設，壯大工會工作力量，努力提高工會工作的適應性、效率性、創(chuàng)新性。
20xx年工會工作安排。
20xx年我局工會工作具體要求：以推動企業(yè)改革發(fā)展為主題，以維護職工合法權益為基本職責，以創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)為目標，進一步解放思想，創(chuàng)新思路，切實加強組織和機制建設，主動融入、準確切入企業(yè)中心，認認真真履職，扎扎實實工作，最大限度的調動廣大職工的積極性，激發(fā)職工的創(chuàng)造力，在全局形成熱火朝天、干事創(chuàng)業(yè)的良好局面，全面推動***郵政轉型跨越發(fā)展做出新的貢獻。
20xx年我局工會工作的總體思路是：以黨的十七屆五中全會和中國工會十五屆四次支委會會議精神為指導，以推動企業(yè)改革發(fā)展為主題，以維護職工合法權益為基本職責，以創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)為目標，圍繞一個中心，推進“兩大戰(zhàn)役”，實施兩項建設(工程)。突出三個亮點，做好四項工作，為實現(xiàn)再造一個新***郵政的美好愿景而努力奮斗。
郵政支局述職報告篇十七
歲月如梭，光陰似箭。伴隨著郵政改革的腳步，和著郵政前進的號角，滿載著郵政發(fā)展的成果，一晃兩年擦肩而過?；厥走@兩年一屆的郵政工作，有很多成績，有很多輝煌令人鼓舞。就我本人來講，這兩年中，既有一些收獲，又有很多不足，借此機會，我就兩年來在局長崗位上履職的情況向大家作以匯報，請?zhí)岢鲆庖娂爸刚?/p>
做為企業(yè)一把手，擔負著企業(yè)是否能快速可持續(xù)發(fā)展的重任，是否在工作中履行好職責，關系到企業(yè)的興衰命運，關系到企業(yè)發(fā)展與停滯、贏利與虧損的狀態(tài)，關系到職工人心向背，更關系到企業(yè)能否良性發(fā)展。我負責郵政局的黨建及經(jīng)營發(fā)展管理的全面工作，分管綜合辦公室和財務部工作，在管好人、財、物等工作的基礎上，主要是確定全局的經(jīng)營思路及發(fā)展目標。
一、用心經(jīng)營，追求發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營總體態(tài)勢良好。
兩年來，做為縣局這個最基本的營銷單位，加之配以帶有激勵性收支差額管理的經(jīng)營方式，我用心謀劃全局的發(fā)展戰(zhàn)略，用促進良性循環(huán)的思維方式，把握經(jīng)營與收支大局，把企業(yè)發(fā)展引入了正常的發(fā)展軌道，兩年共完成業(yè)務收入5330萬元，上繳收支差額522萬元，其中，剔除郵儲銀行收入外，形成收入2425萬元，收支差額170萬元；完成收入2905萬元，比增長近20個百分點，在承受著郵政改革帶來的巨大成本下，形成差額352萬元。從經(jīng)營發(fā)展的角度看，企業(yè)總體態(tài)勢良好，各類業(yè)務發(fā)展明顯加快且有增長后勁，規(guī)模在全省排名靠前，職工精神狀態(tài)良好，服務設施得到明顯改善，企業(yè)營銷能力得到了加強。截止20xx年底，在業(yè)務發(fā)展、經(jīng)營規(guī)范、干群和諧、職工收益、形象建設和企業(yè)進步方面比初均有顯著提高。
二、明確職責，細微入手，掌握企業(yè)發(fā)展大方向。
要想履好職，就必須明確自己的職責，我對局一把手的職責簡單琢磨一下，大致是統(tǒng)管全局，把握方向；側重經(jīng)營，管好財物；帶好隊伍，規(guī)范秩序。那么如何把握好方向，讓企業(yè)發(fā)展進入正確的發(fā)展軌跡是我首先要做到的。
學習領會注重貫徹。
上級的各項精神，往往通過各種會議和文件或通知，傳達到下一級的領導層，再有領導來層層落實。做為局長，要認真地學習和領會上級精神，做到不偏不倚，真正領會其實質。我每當在上級開會或接到相關文件后，都認真聽、認真記、認真學。盡可能地把更多的信息帶回來，傳下去。在傳達會議和文件精神時，都形成文字材料，邊傳達、邊貫徹、邊發(fā)給職工學習，真正起到了上級精神落實與職工深刻領會之間的橋梁和紐帶作用，為把上級精神變?yōu)槁毠さ淖杂X行動，也就是為職工下步做好工作奠定了堅實的理論基礎。我非常重視上傳下達，把它作為我履行局長職責的首要任務。
確定思路編制方案。
做為縣局在經(jīng)營發(fā)展中，除按上級思路履行營銷職責外，也應有自己的運作思路，更要有方案及措施。思路決定出路，方案確定運作。兩年來，我在每個年初都根據(jù)上級要求，結合縣域市場情況、企業(yè)現(xiàn)實發(fā)展水平，確定全年的經(jīng)營、發(fā)展、管理方面的思路，吸取專業(yè)的意見，編制實施方案，裝訂成冊，發(fā)放到每個部門，讓大家領會企業(yè)的發(fā)展方向及奮斗目標，為全局工作安排以及各項目標的實現(xiàn)打下理論基礎，我把這項工作看做事我每年初必須要完成的任務之一。
細化目標明確責任。
做為局長，必須把全年目標細化，我的發(fā)展信條就像走路一樣，無論走多遠，只要走完一步，再堅定地走下步就可以了。這說明了把全年目標細化的重要性。我每年必須編制各部門、各專業(yè)、各時間段應完成的階段性目標，也就是小目標的表格，配以實施責任人，數(shù)字精確，縱橫合攏，科學合理，有指導性和操作性，為各生產(chǎn)單位、經(jīng)營部門提供參照，為檢查、推進部門提供依據(jù)，有效地促進了各階段、各季節(jié)的業(yè)務發(fā)展。
掌握大局適時調整。
在全局經(jīng)營發(fā)展與管理中，我首先要做到六個清楚，也就是我在把握經(jīng)營大局中應做到的職責，即：上級思路是否有新變化、工作是否有新要求、任務是否有新目標清楚；全局經(jīng)營目標和每個專業(yè)經(jīng)營目標進度清楚；各專業(yè)發(fā)展的增長點在哪清楚；目前應把哪幾項業(yè)務列為發(fā)展重點清楚；市場的競爭對手與本身的優(yōu)劣勢清楚；在全省、全市各項業(yè)務處于什么位置清楚。根據(jù)這些，我在每周的例會上，能認真分析、判斷、安排，適時調整思路，找準重點，有的放矢，掌握大局，加快發(fā)展。
做了以上這些小事、細事，就掌握了經(jīng)營大局，是履行局長職責的一個側面。
三、以身作則，帶頭發(fā)展，突出一個“領”字。
我曾在向市局領導及全局職工做述職的時候，就闡述局長對于“領”和“導”的重要性，“領”字雖然不象“導”字那樣容易被認為是局長應當履行的職責，可“領”字是每個局長必須做到的，是履行職責的潛臺詞，在管好、帶好企業(yè)上，領導就是先知者、先行者、先達者、示范者。
攻堅克難帶動發(fā)展。
發(fā)展是第一要務，也是企業(yè)經(jīng)營中的關鍵一環(huán)，做為郵政企業(yè)，在市場需求不旺盛的情況下，發(fā)展一項業(yè)務就顯得十分艱難，局長是否能沖在前面，敢于碰硬，十分重要，也是衡量局長是否履行職責和是否合格的標準。我在郵儲分帳經(jīng)營后企業(yè)困難情況下；在有些專業(yè)去發(fā)展一項業(yè)務失利的情況下；在天氣不做美、噴施寶銷售不出去的情況下；在市場混亂、化肥價格急劇下調的情況下，從來不說“辦不到”，我走到職工中間，一同想辦法、一同去公關，極大地鼓舞士氣，增加職工對領導的依附性。用實際行動詮釋了既當指揮員又當戰(zhàn)斗員的實際意義，有效地帶動了業(yè)務的發(fā)展。
積極參與推動發(fā)展。
要求職工做到的，我必須先做到。在全年的經(jīng)營與發(fā)展中，各專業(yè)有很多競賽活動。做為我來說，既是方案的制定者或者是支持者，又是督促者。那就要求我必須完成每個職工應完成或參與的內(nèi)容。不但要完成，還要完成的快、完成的多，這在職工中有一定的影響作用，有牽動效果。還有些專業(yè)競賽、能人競賽等，雖然參與者不包括我，我還是積極參與，突出一個“領”字。
四、搞好調研，注重合作，體現(xiàn)一個“導”字。
“領”是縱向的，掌握方向?！皩А眲t是橫向的，控制局面。如果說“領”是我們局長必須做到的話，那么“導”字就體現(xiàn)我們的藝術。
巧妙安排營造和諧。
在兩年的工作中，我力求各專業(yè)之間、各支局之間的協(xié)調統(tǒng)一，使各專業(yè)均衡發(fā)展、讓各經(jīng)營單位齊頭并進、使全局工作整體推進。我根據(jù)各項業(yè)務發(fā)展的季節(jié)性及重點時段，把營銷人員和支撐力量合理調配，把地域特點、人員營銷能力強弱等因素有效整合，把稀缺的獎金、酬金，在適當季節(jié)配以重點專業(yè)等等，起到了事半功倍的效果。在發(fā)展某項業(yè)務涉及多個專業(yè)上的協(xié)調；在前臺營銷與后臺支撐上的協(xié)調；在兩個副局長之間的協(xié)調，都做了一些有效的工作，不但促進了業(yè)務的發(fā)展，還增強了他們之間的溝通與了解，達到了和諧出效益的目的。
誠心合作實現(xiàn)共贏。
當今的郵政“代”字型業(yè)務逐年拓展。兩年間在前期已有的合作伙伴基礎上，又增加了郵儲銀行、速遞物流、煙草、移動、電業(yè)、石油等多個部門。企業(yè)一把手是協(xié)調外單位關系的第一責任人，關系的好壞直接影響業(yè)務的開發(fā)與合作。我不斷地以發(fā)展企業(yè)的責任感去加強往來，維系關系。目前無論是代理保險爭取的政策，還是代發(fā)財政工資形成的儲蓄滯留額；無論是移動放號手續(xù)費的增加，還是代收煙款帶動儲蓄短信的發(fā)展；無論是身份證寄遞量的增加，還是黨報黨刊、行業(yè)報刊的增額，都在誠心合作中加以體現(xiàn)。
五、強化指導，猛抓落實，使各項業(yè)務快速發(fā)展。
兩年來，我利用上級精神比職工早知道一些、全區(qū)乃至全省的經(jīng)營狀況多掌握一些、了解每個專業(yè)的情況更全面一些的優(yōu)勢，不斷探索新思路，出臺新舉措，力求做到指導到位、落實到位、推進到位。
開好周會集中指導。
我每周都抽出時間，對各個專業(yè)的發(fā)展情況、遇有什么困難都做以總結，然后在周會中不斷地、有針對性地進行指導，提出切實可行的方案措施，從管理人員這個層面入手，拓展他們的思路，增強他們的信心，使他們操作起來有辦法、有目標，起到了為各專業(yè)啟發(fā)與點撥作用。我把周會做為日常工作最重要議程，看做是全局經(jīng)營發(fā)展步伐快慢的決定性因素，看做是把上級精神轉化為職工具體行動的杠桿支點。為此，我對每次早會的工作布置都十分精心，效果也很好。
深入基層現(xiàn)場推進。
在管理人員層面上，采取了集中指導以后，我的另一項職責就是深入基層，現(xiàn)場推進。兩年來，除多次到縣內(nèi)各部門推進以外，經(jīng)常到農(nóng)村網(wǎng)點指導，大部分時間選在周六、周日，提高了有效工作時間，在指導上采取一聽二問三支招的方式方法，分析發(fā)展的快慢到底是市場因素，還是人為原因，指明要害，使各支局在業(yè)務發(fā)展中有辦法、有措施。我下鄉(xiāng)推進時，不斷更換隨同的各專業(yè)人員和包括黨務、辦公室在內(nèi)的幫包人員，使非專業(yè)管理人員也能了解業(yè)務，明確目標，讓他們學到一些推進技巧，培養(yǎng)更多的到支局工作柔韌有余的管理能手。
抓住節(jié)點猛抓落實。
發(fā)展是硬道理，落實是關鍵。兩年來，我抓住發(fā)展這條主線，分清決策層、管理層和執(zhí)行層各節(jié)點的責任，狠抓程序上落實和效果上的求得。在具體安排每項工作落實和問效上，我親自主持戰(zhàn)前動員會、戰(zhàn)中協(xié)調會、戰(zhàn)后總結會。動員工作中，我力求講深講透、求得煽動性。協(xié)調工作中，我從關心愛護出發(fā)，力求把每一項工作做好。在總結中，我實事求是，總結經(jīng)驗，講明啟示。就抓的落實內(nèi)涵來說，不只是落實任務的多少，誰去完成，還包括政策支持，后臺支撐，人力的支援等，要讓接受任務的人，確實感到應該馬上行動了，可以行動了，這樣才可以說任務落到實處了。
六、精打細算，加強管理，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展積累后勁。
企業(yè)要生存要發(fā)展，必須從管理入手，強化控制，理順機制。做為企業(yè)一把手，必須學會業(yè)務發(fā)展與經(jīng)營管理兩手抓、兩手都要硬的本領，兩年來，我每時每刻都在履行著這種責任。
加強督促應收盡收。
郵政行業(yè)中的專業(yè)較多，資金收入來源經(jīng)管部門分散，加之新的業(yè)務種類出現(xiàn)后，規(guī)章制度不十分健全，這就容易造成資金歸集的困難。每個年初，我都強調執(zhí)行嚴格的對帳制度，特別是對農(nóng)資分銷、賀卡、同城速遞、報刊收訂等專業(yè)加強了管理，落實了相關責任人，有效地清理了欠費和保證營收資金上繳，做到了應收盡收。
堵塞漏洞厲行節(jié)約。
兩年來，按著市局控制成本，保證差額的要求，結合局的實際，從水、電、煤、油、紙入手，厲行節(jié)約。在給車輛加油上實行專人負責，管理的井井有條，嚴格地控制了油料支出。在車輛維修上嚴格執(zhí)行由車隊長、監(jiān)修人、司機眼同簽單的辦法，克服了維修的隨意性。對于各支局長、各部門的支出我設計了支出申請單，必須經(jīng)相關部門同意后，才可辦理。規(guī)范了支出手續(xù)，合理地安排支出時間，做到了有錢花在刀刃上。
統(tǒng)籌運作兼顧發(fā)展。
企業(yè)收入的有限性和剛性的差額上繳使成本顯得緊張。一方面要完成生產(chǎn)，還要兼顧企業(yè)的長遠發(fā)展。為此，我確定了在資金投入上要本著“立足生產(chǎn)，兼顧發(fā)展，適當改善，嚴格控制”的原則，在兩年的生產(chǎn)上滿足了正常運轉。在發(fā)展業(yè)務上用足了政策，在營業(yè)設施和投遞車輛上有了很大改善，在網(wǎng)絡建設上有了很大改觀，做到了統(tǒng)籌兼顧，良性循環(huán)。
七、以身作則，不懈努力，堅持抓好“三個建設”
做為一個企業(yè)領導者，班子建設、思想建設、廉政建設是必修的一課，更是做好經(jīng)濟工作的生命線。兩年來，我以企業(yè)發(fā)展為目標、以職工增加收益為己任、以帶出一支好隊伍為追求，通過職工的積極性、創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮，來實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和效益的最大化。
帶好班子維護整體。
在班子中，身為班長，我知道自己的責任。我努力維護班子的整體形象，處處起帶頭作用，從未說過不利于團結的話。我更多的是想通過解決副手分管專業(yè)的困難，滿足分管專業(yè)方面的要求，用解決問題、增強信心的實際作用方式達到加強班子建設的目的；用探討解決發(fā)展中問題的方式進行溝通，對外展示班子的有力性和團結性。俗話說：“上梁不正，下梁歪?！边@句普通而又富有哲理的話，時時刻刻敲打我的心靈，同時也道出了班長在班子中這沉甸甸的責任份量，我時時刻刻約束自己，基本做到了事事帶頭，使事物向好的方向發(fā)展。正是這樣，市局領導評價說局的班子是堅強有力的。
關愛職工帶好隊伍。
我們常常這樣講，群眾是山，干部是河。只有巍峨的群山，才造就了清澈的河流。那么領導必須處處關愛職工，才能調動大家的積極性。我本著“讓職工工作心情舒暢，讓職工收益逐年見漲”的工作追求，把老同志從艱苦的地方撤換到相對比較舒適又利于作用發(fā)揮的地方，把年輕不在營銷崗位上的同志，安放在窗口，通過營銷、管理，展示才能，體現(xiàn)價值，使他們工作都順心。把開發(fā)較難的業(yè)務酬金適當提高一些，來回報他們發(fā)展業(yè)務的付出。對比較辛苦的農(nóng)村投遞員增發(fā)了適當?shù)难a助，全年獎金勞務工發(fā)放比例占合同工的87%，福利發(fā)放同質等額。以上這些是我盡最大可能關愛職工的一個縮影，對班子能帶好隊伍做出了貢獻。
廉政勤政自我約束。
搞好廉政建設無論是對于班子的整體凝聚力，還是對我個人的成長進步都是十分重要的，廉政建設是一切工作的基石。兩年來我嚴格按著廉政建設方面的要求以及市局每次對廉政工作的要求，嚴格約束自己，盡可能做到廉政勤政。我局成立了重大事項管理小組，局內(nèi)一切大事、大的支出、大的專業(yè)人事變動、評模獎優(yōu)都必須經(jīng)小組研究，集體簽字決定，采取的這些辦法，有效地約束了資金，也推動了我局的廉政建設。
八、熱愛工作，盡心盡力，做上級領導和職工的信任者。
每個人要干好工作，履好職，必須源于對本職工作的熱愛。熱愛會積聚能量，熱愛會把整個心身溶于工作，隨之也就溶入企業(yè)。
熱愛工作勇于奉獻。
各位領導，從以上我對履職的敘述中不難看出，我對郵政工作是熱愛的、我對局是熱愛的、對我的本職工作是熱愛的。我剛到局的時候，就向全局職工傾吐了我對工作熱愛的心聲，我在格言中寫道：熱愛是工作的源動力，務實使工作更卓越，勤奮讓工作彰精彩，學習為工作增底蘊。這簡短的四句話道出了我對事業(yè)的熱愛，對能夠做好本職工作的追求。
我對工作的熱愛體現(xiàn)在我以局為家，從不計較工作時間長短，待遇的多少；體現(xiàn)在對郵政業(yè)務的鉆研，不遺余力地去開發(fā)業(yè)務、拓展業(yè)務；體現(xiàn)在把從書本上和培訓班上獲取的一點點營銷知識、經(jīng)營理念，毫不保留地傳授給職工；也體現(xiàn)在不分早晚，是否休息日，只要有時間就到局里看上一眼，管理企業(yè)就像管理家一樣；更體現(xiàn)在無論是與縣委、縣政府溝通與協(xié)調，還是應對社會管理部門的各種檢查與刁難，我都從注重郵政整體形象出發(fā)，決不有損大郵政名譽，無論是文明單位建設、黨建雙評活動，還是參與地方聯(lián)建活動，我都把該項工作引領到參評的先例，決不有損大郵政的名譽。我像熱愛我的家一樣，奉獻著我的力量。
盡心盡力不辱使命。
從年初，擔任新一屆局班子班長以來，我一直在追求工作業(yè)績的成就感、追求上級局放心的責任感、追求職工滿意的使命感。今天看來，無論效果如何，我都盡心盡力地工作了，我自己深知，我做為一名局長，擔負的是上級的信任、職工的重托，應該也必須負起責任，履行好自己的職責，全身心地投入到了郵政的改革與發(fā)展之中。
九、認識不足，明確目標，做一名合格的企業(yè)管理者。
成績只能代表過去，缺點和不足才是我們今后工作的對手，只有不斷克服不足，改正缺點，工作才會進步很多。
學習不夠知識匱乏。
創(chuàng)建一個學習型組織，成為一名學習型職工，是企業(yè)所需，更是一個領導者所需。由于工作章法與程序存在很多問題，整天忙于日常事物，耽誤了學習，理論水平和技業(yè)能力較差，不能利用現(xiàn)代知識去研究開發(fā)市場，在制定具體思路及措施上缺乏銳意和創(chuàng)新精神，在某種程度上延緩企業(yè)向前發(fā)展。在營銷體制和機制建立上，缺少創(chuàng)新，使得職工還不同程度地承擔全員營銷的重負。在微機知識上掌握的更是少之又少，不適應現(xiàn)代發(fā)展需求。
脾氣急噪不利和諧。
由于性情原因，時而對郵政改革理解不深不透，偶爾牢騷滿腹，不利于事業(yè)發(fā)展；時而伴有語言過激，傷害了周圍的同志們。對事物不能冷靜分析，追之過急，存在急功近利的思想，結果使得其反。在針對各專業(yè)的缺點上，批評語言不講藝術，影響了團結。有時對完成上級下達的任務過于追求速度，影響了質量。對發(fā)展中遇到問題有局限性和保守性。以上這些影響了構建和諧企業(yè)的進程。
克服困難激勵前進。
各位領導、同志們，在敘述完兩年來履職的情況后，我現(xiàn)在要感謝大家，如果說我的職責履行好的話，是市局領導班子正確領導的結果；是市局各部門幫助支持的結果；是兄弟局相互鼓勵的結果；是兩名副手及職工們對我激勵的結果。我將把成績做為我20xx年工作的新起點，把不足當做我工作中應該戰(zhàn)勝的困難，以市局這次會議為動力，認真聆聽、領會其他領導的述職發(fā)言及精髓，以飽滿的熱情投身到工作之中。
時光飛逝幕回首，雖有成敗均得益。通過這次對兩年工作的述職，我明白了局長掌握的是全局，調控的是宏觀，但必須從小從細做起，那就是“上傳下達，左右協(xié)調；事事帶頭，不計得失；關心職工，熱愛企業(yè)；用心管理，維護整體”我會與大家一起共勉，共同攜手，去創(chuàng)造郵政更美好的明天！
謝謝大家。
郵政支局述職報告篇十八
我是從20xx年被市局任命為郵政局副局長，后又兼任工會主席。幾年來在市局的正確領導下，在局領導班子的共努力下，通過全體職工的辛勤工作，各項工作取得了優(yōu)異的成績。我局先后被市局、市工會授予“先進集體”、“服勝優(yōu)勝單位”、“模范職工之家”等光榮稱號，縣局營業(yè)廳、儲蓄所被省局授予20xx年度“優(yōu)秀營業(yè)廳”、“優(yōu)秀儲蓄所”。這些成績的取得，自己為此也付出了辛勤的汗水。現(xiàn)根據(jù)市局的安排意見我向大家做述職報告。
一、履行工作職務情況。
作為分管經(jīng)營和行政工作的副局長，我時時刻刻堅持市局和縣局一把手的統(tǒng)一領導，既是局長的參謀員，又是一線基建工作戰(zhàn)斗員，能身先士卒，率先垂范，確保了全局各項工作的健康有序進行，保證了各項方針目標的完成，具體表現(xiàn)為：
(一)發(fā)展郵政業(yè)務，千方百計拓展新的市場領域。
1、大力發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務。
郵政儲蓄業(yè)務是郵政的支柱業(yè)務、吃飯業(yè)務，它的收入占整個業(yè)務收入的80%。20xx年市局給我局下達的余額凈增指標為3030萬，而隨著銀行轉存款利率的下調，僅僅完成3030萬元凈增額是完成不了收入。因此在年初局務會中，我們就確立了要想完成收入，就必須下大氣力抓好儲蓄業(yè)務，因此加大了儲蓄攬儲力度和考核力度。在職代會上，局長以職工的的切身利益為出發(fā)點，幫助職工分析企業(yè)當前的發(fā)展形勢，使企業(yè)職工明白了“局興我興、局衰我恥”的道理，增強了職工的危機感和責任感，極大的調動了職工的攬儲熱情。
截止到6月20日郵儲累計余額達27700余萬元，凈增額達3912萬元，超額完成了市局下達的凈增指標。7月7日市局李局長一行來檢查指導工作，帶來國家對郵政儲蓄利率要進行調整的消息，同時要求我們要抓住機遇，以最短的時間攬收更多的余額，保1500萬力爭萬元，7月8日我局在小會議室召開了班組長及機關干部會議，確定了保2000萬力爭3000萬的任務。要求職工以長遠的觀點看問題，為郵政的明天打下堅實的基礎，號召大家發(fā)揚千言萬語、千辛萬苦做貢獻的精神。截止7月20日，儲蓄累計余額達31，025萬元，比6月20日凈增3200萬元，為最后在人民銀行存款數(shù)穩(wěn)定在26550萬元，打下了牢固的基礎。同時也受到了市局的表揚。而我本人在攬儲過程一也是歷盡了千辛萬苦。今年僅建行、移動公司、外經(jīng)委就攬儲700萬元，自己攬儲400萬元。為我局職工攬儲工作帶了好頭。
2、報刊發(fā)行業(yè)務。
積極做好報刊發(fā)行工作，在縣委宣傳部門的重視和支持下，先后三次召開報刊發(fā)行會議(縣委宣傳部、各支局所長、社會報刊發(fā)行站)，將重點黨報黨刊分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位，集中由縣委宣傳部負責組織訂閱。與《本溪日報》社達成合作協(xié)議，為其運輸發(fā)行報刊。為此，局制定了相關的管理制度，充分利用了我局的投遞網(wǎng)絡，獎罰分明，調動了投遞人員的積極性，取得了良好的社會效果。
3、拓展新的業(yè)務領域。
努力抓好中間業(yè)務發(fā)展，今年我局代辦社會保險、代發(fā)工資、代辦鴻泰人壽保險，代辦網(wǎng)通ip卡電話、代售繳費卡等中間業(yè)務都取得了一定的成績。其中物流業(yè)務和185特約商戶業(yè)務實現(xiàn)了零的突破，形成了新的業(yè)務增長點。截止11月20，我局實現(xiàn)代辦業(yè)務收入16萬余元。其中累計代售繳費卡21127張，代辦保險221萬余元，發(fā)展185注冊用戶100余名。與大慶糧店、家電、外貿(mào)公司等單位達成協(xié)議，利用郵車余載為其配送貨物，每月可實現(xiàn)物流業(yè)務收入2000余元。為縣政府、發(fā)電廠、職教中心、人壽保險等單位定做郵資封和企業(yè)拜年卡，可實現(xiàn)業(yè)務收入3萬余元。
(二)發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢和特點，做好職工工作。
我們舉辦了職工技術業(yè)務練兵比賽活動，經(jīng)過認真準備，各支局、班組推薦選拔了40余名選手參賽，5人參加了市局的比賽，其中吳偉同志取得了電子匯兌業(yè)務比賽第一名的好成績。組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動，今年共組織職工150余人次進行了春游和漂流活動，58人參加了慶“三八”女工綜合知識競賽，35人參加了慶“七一”職工黨員聯(lián)歡活動?；顒拥拈_展豐富了職工的業(yè)務文化生活，激發(fā)職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，增強為企業(yè)形象增添光彩的自豪感和責任感。投遞員柏慶富工作認真，自學成才，被省局評為優(yōu)秀投遞員。營業(yè)員姜平平服務周到熱情，被省局評為服務優(yōu)秀營業(yè)員。經(jīng)營服務部宋福仁工作認真細致、一絲不茍，被省局評為優(yōu)秀檢查員。泡子沿郵政支局許秀飛工作出色，成績突出，被國家郵政局評為百優(yōu)鄉(xiāng)村投遞員。在全局職工的共同努力下，今年我局又開展了創(chuàng)建省級優(yōu)秀職工之家和省級文明單位活動。
(三)關于保衛(wèi)工作。
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。為此我局健全和完善各項管理制度，并制定和印發(fā)了《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等文件，使干部職工有章可循，有法可依，照章辦事。針對我局點多、面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領導小組。采取不定期檢查，不定點對各網(wǎng)點、各班組進行抽查、夜查、突擊檢查等多種手段。尤其對守押人員的管理更是不能馬虎。除自己堅持每周不少于二次查崗外，并要求保衛(wèi)干部每半月進行自查，并召開一次安全保衛(wèi)會議。查找自己工作中的問題與不足。
在基礎設施投入方面，盡管在局資金十分緊張的情況下，對點鈔室進行了全面的改造。對超市進行了防護網(wǎng)加固，更換了3臺與110聯(lián)網(wǎng)的報警器。并對二棚甸子、鏵尖子、木盂子等支局安裝了門窗防護網(wǎng)、防盜門。對守庫室、金庫、超市、點鈔室、后院等要害部位安裝了夜視錄像監(jiān)控設備，實行24小時錄像。為保證資金和人員的安全，經(jīng)多方努力，今年新增了一臺防彈車。更換配備滅火器23具，為支局配備臨臺金柜3臺，儲蓄網(wǎng)點配備警棍5根，新增防彈衣一件。印制標準化守庫法制教育、防搶劫、演練等記錄薄56本?？偼顿Y近40萬元。這些資金的投入不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。
(四)其它方面工作：今年我局對辦公室進行了改造，對營業(yè)場地安裝了監(jiān)控設施，為職工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。通過與地稅局的協(xié)商對郵政大廈房產(chǎn)稅申請減免，四年來共為我局節(jié)省支出近40萬元。協(xié)助局長制定了車輛管理和使用的各項制度辦法，從派車、用車、維修等幾個方面加以規(guī)范化、制度化。并對駕駛員進行安全，生產(chǎn)業(yè)務培訓，使全局的6臺車輛安全運行，幾年來無重大事故發(fā)生。同時強化管理的結果是使生產(chǎn)車輛的各項費用支出控制的比較理想，為提高企業(yè)效益打下了基礎。
(五)關于思想政治工作情況。當今世界知識更新速度太快，“知識經(jīng)濟”、“電子政府”、“加入世貿(mào)”等新名詞、新事物不斷涌現(xiàn)，我深刻地意識到不學習就跟不上時代發(fā)展步伐，也不能很好地領導企業(yè)健康發(fā)展，怠誤發(fā)展時機。幾年來，堅持對自己嚴要求、高標準，不斷學習理論和業(yè)務知識，豐富自己的頭腦。同時我經(jīng)常深入到職工中去，了解職工的思想動態(tài)，組織部分先進生產(chǎn)(工作)者到外地考察學習，以此形成員工的凝聚力和親和力，最終化為企業(yè)的效益和不竭的戰(zhàn)斗力。
(六)廉潔自律情況。幾年來，我能自覺遵守各級黨委有關領導干部廉潔自律的規(guī)定，時刻要求自己做到按手則自律、用制度自律。上級規(guī)定不做的我絕對不做，嚴格按上級制定的廉政措施辦事。在人事問題及職工獎懲等重大問題都在局長辦公會議上研究討論。在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，首先自己做到。爭取做干部職工的表率，三個文明建設的“領關雁”。
二、工作中存在的問題與不足。
1、工作方法還需進一步完善。
堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗不足，有時工作方法比較簡單，致使個別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯覺。改進工作方法，改進工作方式，將是我繼續(xù)努力的目標，以使各項工作順利開展。
2、政治水平和理論素質需進一步提高。
平時重視自己的理論學習，但政治水平還有待進一步提高，需堅持不懈地繼續(xù)學習馬列主義、“三個代表”重要思想。使自己適應新的形勢和變化，使各項工作符合黨的各項要求，符合時代的要求，符合企業(yè)發(fā)展的要求，使自己真正成為符合黨的要求的合格的管理者。
三、對未來的展望。
自郵電分營特別是我擔任副局長工作以來，在宋局長為首的班子領導下，縣郵政局不論業(yè)務收入、收支差等指標，還是局容、局貌、局風、局紀都取得了前所未有的成績。面對中國入世后外資企業(yè)進駐，我們不可避免地會受到?jīng)_擊。但我堅信沖擊的同時也會帶來機遇，只要我們團結在以宋局長為首的班子周圍，全局上下齊心協(xié)力，共同拼搏，以一流的服務，以全員進取向上的工作熱情，必將迎來本溪以至整個中國郵政輝煌燦爛的明天!
以上述職報告，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴的意見，借此機會，向工作中支持、幫助過我的各級領導和同志表示誠摯的謝意。
述職人：
郵政支局述職報告篇十九
根據(jù)市分行要求，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行××縣支行行長以來的工作情況匯報如下，請予評議。
我于20xx年2月份來××縣任職,20xx年4月郵儲銀行××縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長，近八個月來，作為××縣支行班子負責人，如何切實履行好工作職責、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境，為××縣郵政金融業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態(tài)和務實的工作作風，團結領導班子，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境，增進外部交流，加強基礎管理，創(chuàng)新經(jīng)營思路，推動工作的有效開展。
總的來說，我從以下幾個方面著手：
（一）協(xié)調支行組建，保證團結穩(wěn)定。
一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營造和諧局面。二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下，積極組織協(xié)調，穩(wěn)妥扎實推進，中國郵政儲蓄銀行××縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結穩(wěn)定工作。四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經(jīng)理，確保了支行各項工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，并繼續(xù)為××縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務。六是在原則問題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。
（二）力抓業(yè)務發(fā)展，提升經(jīng)營效益。
作為支行負責人和××縣郵政金融業(yè)務帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢，我始終以做強做大××縣郵政金融業(yè)務為己任，帶領廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益，在業(yè)務管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力，全年實現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%，銀行自身實現(xiàn)收入593.64萬元，占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升。
１、始終堅持負債類業(yè)務及代理類業(yè)務為“立行之本”。
儲蓄業(yè)務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變，繼續(xù)加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入力度，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務部結合不同時段資金流動特點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務的積極性和緊迫感。二是大力倡導不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務、綠卡業(yè)務，布放華商聯(lián)盟，實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)模化，逐步達到調整存期結構、客戶結構、增量結構的目標。三是積極實施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務“戰(zhàn)略，力促代理保險、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階。四是抓窗口服務，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經(jīng)理職能定位、設立涉農(nóng)補貼兌付和代理業(yè)務專柜等途徑疏導窗口客戶，提升服務效率、服務能力和服務質量。全年××縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規(guī)模達到12.58億元，凈增絕對數(shù)列全市第2，市場占有率達到38.13%，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首；其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)模達到3.88億,規(guī)模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬元，列全市第2位，其中銀行自營網(wǎng)點代理保費515.5萬,占比為13.09%；全年銷售理財產(chǎn)品1294.50萬元，銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品1157.8萬元，占比高達89.43%。
2、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務為“強行之柱”。
資產(chǎn)類業(yè)務能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業(yè)務收入的增長動脈。小額貸款業(yè)務繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發(fā)放小額貸款全年發(fā)放貸款4350.87萬元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元，銀行自營網(wǎng)點發(fā)展小額貸款1792.83萬，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務××縣支行作為漢中市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業(yè)務人員做到學習強素質、真誠待客戶、廉潔樹形象，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業(yè)務高效率、高質量持續(xù)健康發(fā)展，業(yè)務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會，郵政小額信貸手續(xù)簡、放款快、成本低的特點深得民心，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元，列全市縣支行第1位，年末結余718.4萬元。
3、始終堅持公司類業(yè)務為“富行之源”。
公司業(yè)務“低成本、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力，××縣屬農(nóng)業(yè)大縣，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務領域已有農(nóng)行、工行、建行、農(nóng)發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務主要靠關系營銷，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護財政局等相關單位的關系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中，我親自帶領業(yè)務人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次，協(xié)調多方關系，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉到我行，并為09年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基礎。人民銀行在我行公司業(yè)務正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強，最終我通過多方面協(xié)調疏理關系，逐步與人民銀行建立了良好的關系。公司業(yè)務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉，截止20xx年底共開19戶，其中有效戶為16戶，9個賬戶發(fā)生業(yè)務，結余資金735萬元，現(xiàn)已與財政局等單位達成協(xié)議，相信20xx年公司業(yè)務將會有較大的發(fā)展。
（三）加強風險控制，改善服務水平。
由于新業(yè)務市場的不斷拓展，在人力資源嚴重不足的情況下，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風險防控工作的重要責任人的風險意識，風險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長的事，要求上至行長、下至營業(yè)員人人都要嚴格遵循各項規(guī)章制度，先把好自己履職的風險關，并相互協(xié)作監(jiān)督，銀行成立后要把三級權限的落實、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度，逐步由事后監(jiān)督向事中控制、事前預防轉變，探索一套適合自身發(fā)展、順應當前形勢的風險控制體系。
隨著各類代發(fā)項目的增加，08年以來郵政金融業(yè)務的窗口服務壓力陡增，由于人員緊缺，抽調3人后的營業(yè)部窗口服務壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類網(wǎng)點視察窗口服務狀況，并要求相關管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機具的維護和現(xiàn)場作業(yè)組織，針對業(yè)務筆數(shù)多、金額小、文化素質較低的農(nóng)村低端客戶設置了“涉農(nóng)補貼資金專柜”，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面，為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎。總體來說，近兩年來的各類工資及農(nóng)民補貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認可。
（四）加強學習實踐，做好廉政自律。
一是自覺地加強經(jīng)濟企劃管理理論知識的學習，堅定信念，開闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺、認真接受總行和省、市分行的各種培訓，并能把培訓所學結合到實際工作之中，做到學以致用。三是在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈的事業(yè)心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。四是在處理工作關系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結。五是平時自覺地加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒有違反中央、省市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規(guī)定的行為。六是在管理工作中充分發(fā)揚民主，身先士卒，始終認為作為領頭人，做到如何挖掘員工潛質、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)最大的貢獻。
1、督導內(nèi)控制度的嚴格落實有待進一步提高，小額貸款業(yè)務辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動。
2、銀行成立以后，面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務的快速推出，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務知識比較欠缺，急需充電。
1、要不斷學習先進理論和經(jīng)驗，提升自身能力，弘揚正氣，敢為人先，首先保持自身先進性，進而保持××縣郵政金融的縣域競爭力。
2、要大膽改革，不斷創(chuàng)新，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學發(fā)展、標準化管理，使××縣支行在下一年度隊伍素質、發(fā)展能力達到新高度，腳踏實地，一步一個腳印地抓好各項工作的落實，認真貫徹上級的要求，加快××縣郵政金融業(yè)務發(fā)展。
3、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大，離不開縣域經(jīng)濟發(fā)展，更離不開郵政，當前乃至今后很長一段時間有很多業(yè)務的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體。因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動精髓，在不斷加強與縣域黨政機關、各部門及同業(yè)金融機構橫向聯(lián)系并努力協(xié)調各種關系和矛盾的基礎上，進一步與縣郵政局領導加強溝通協(xié)作，打造××縣郵政金融品牌，促進××縣郵政金融持續(xù)、快速、協(xié)調發(fā)展，切實提升企業(yè)影響力和競爭力。
4、廣開言路，有錯必糾，保一方平安穩(wěn)定，坦然面對職工反映的問題，及時答復、耐心解釋，對待用戶反映的問題不護短，有錯必糾，隨時接受各級領導檢閱，是××縣支行內(nèi)外更加和諧，發(fā)展環(huán)境更好，工作經(jīng)得起檢查。
回顧一年多來自己的工作，雖取得了一些成績，但與領導的要求還有差距，09年我將繼續(xù)努力工作，不斷創(chuàng)新，加強學習，克服不足，爭取新的超越和成績。請市分行領導審議。
郵政支局述職報告篇二十
尊敬的各位領導，大家好!
今天我要競聘的是中心郵政支局局長。
非常感謝局領導給我這個參與支局長競選展示自我的機會。
我叫xxx，xxxx年出生，年畢業(yè)于郵電學校，畢業(yè)后分別就職于支局、局、所，從事郵政營業(yè)員、郵政儲蓄員、郵政備員等工作;年調任郵政營業(yè)廳班長，年5月路郵政營業(yè)廳、儲匯廳合并為營業(yè)廳后，又擔任路營業(yè)廳主任至今。其中，年起，服從組織安排兼職經(jīng)營部主任助理。
自從年參加郵政工作以來，我曾做過郵政營業(yè)員、儲匯營業(yè)員、報刊分發(fā)員、郵政所主任等工作。多年來，我一直致力于做好本職工作，特別是自年任郵政所主任以來，在各級領導、同事們的關心、支持和幫助下，我們郵政所通過努力，取得了優(yōu)秀的經(jīng)營業(yè)績。特別是近幾年，每年都超額完成市局下達的計劃任務，我們業(yè)務收入計劃的完成率達到%，其中三項重點業(yè)務中，函件完成%，特快完成%，儲蓄完成%，其它各項業(yè)務完成情況也良好。
由于多年的郵政一線工作和管理經(jīng)歷，本人非常熟悉和了解郵政，也非常熱愛郵政支局長競聘報告事業(yè)，對郵政充滿了感情和期望。作為郵政系統(tǒng)的一份子，我將繼續(xù)與郵政同命運、共成長，這就是我參加此次支局競聘的主要原因，另外，我覺得這次競選中心支局局長還有以下優(yōu)勢。
1、多年的工作經(jīng)驗，使我從基層業(yè)務做起，直到今天的位置。懂一線郵政業(yè)務管理是我最大的優(yōu)勢，郵政業(yè)務雖然不是高科技，但熟悉一線郵政業(yè)務和郵政一線生產(chǎn)管理是一個支局長的基本條件，而我個人認為自己是具備這個條件的。
2、有一定的地方人肪關系。郵政業(yè)務的特點決定發(fā)展郵政業(yè)務必須通過一定的人脈關系才能達到營銷的目的。而我，家在這里，已經(jīng)在當?shù)厣盍撕芏嗄?，在當?shù)赜辛撕芨叩娜嗣}關系，當?shù)劓?zhèn)、站所、企業(yè)、村我都非常熟悉，為業(yè)務的開展打下了扎實的基礎，正因如此，近幾年，郵政所每年計劃作者國完成情況都比較好。
3、團結合作、關愛下屬。團隊作為一個單位、部門存在和發(fā)展的基礎，它的重要性是很高的。正因如此，一個團隊的團結性關系到一個單位郵政副局長競聘演講稿、一個部門能否取得良好發(fā)展，而我在團隊團結性上是做得非常好的。
我將根據(jù)各種郵政業(yè)務的特點制訂一定的發(fā)展策略，重點是抓好三項重點業(yè)務，再兼顧其它優(yōu)勢業(yè)務和次重點業(yè)務，以確保全面完成年上級下達的各項計劃目標。
函件業(yè)務是郵政的根本，發(fā)展函件業(yè)務致關重要，而正常的窗口函件業(yè)務一般較少，我在充分走訪政府、站所、中小企業(yè)的前題下，按照企業(yè)單位的需求發(fā)展定制型卡、封、片業(yè)務，促成企業(yè)多用郵政業(yè)務將是年發(fā)展函件業(yè)務的關鍵。
而特快、物流業(yè)務，是各企事業(yè)單位必用業(yè)務，局長競聘材料有市場，關鍵是如何在與其它快遞公司的競爭中取到更多的市場份額。所以，我們要做的工作主要是做好客戶的走訪工作，再通過公析客戶的具體需求，做好全面貼心的服務，以此爭取更多的客戶是重點。
擬聘后中心局工作設想：
1、聽從組織安排，借鑒他山之石，結合本局實際情況做好中心局的籌建工作。一直以來，縣局城內(nèi)網(wǎng)點都是獨立運營，沒有統(tǒng)一的中心局規(guī)劃模式。中心局設立后，必然要整合各網(wǎng)點資源、統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一安排，提高城內(nèi)網(wǎng)點的綜合競爭能力，抑制城內(nèi)網(wǎng)點間的無序競爭!
2、以人為本，營造和諧支局的工作氛圍。剛組建的中心支局，要想開展好各項工作，必須要全體人員齊心協(xié)力、目標一致。而中心支局是清一色的娘子軍，要帶好這支隊伍，團結尤其重要。做好這點，首先必須從自我做起。工作要率先垂范，要求別人做到的，自己要帶頭做到!第二，要以德感人、以情暖人、以誠待人、以信用做人!從員工的工作情緒中去了解情況，與她們共同分擔并提供力所能及的幫助。對局內(nèi)同事要給予無微不至的人文關懷，促進局內(nèi)人與人之間關系的不斷改善。以人為本、以情組隊競聘局長演講稿，通過互學、互幫、互促，增進友誼，加強團結，進一步增強員工隊伍的`凝聚力和戰(zhàn)斗力，營造和諧支局的工作氛圍!
3、打造一流員工隊伍，是做好支局工作的前提。為此，在日常的管理工作中，要特別注重員工素質的培訓，一是業(yè)務技能方面，利用一切機會對營業(yè)人員進行技能培訓，言傳身教，使他們盡快掌握業(yè)務要領，提高業(yè)務能力;二是思想素質方面，認真組織他們學習有關企業(yè)理念、經(jīng)營、服務方面的文章和實例，樹立員工的服務意識、競爭意識和大局意識，通過一個個生動鮮活的實例，使其認識到市場競爭的殘酷性!用戶是我們的衣食父母，只有牢固樹立“我企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”的理念，才能有更廣闊的生存空間。
4、拓展業(yè)務發(fā)展空間，是支局工作的關鍵?！鞍l(fā)展是硬道理”!離開了發(fā)展我們企業(yè)前進的腳步就會放緩。作為城內(nèi)中心支局，是各支局業(yè)務上的“龍頭”，要結合自身的地域特點發(fā)展業(yè)務，尋求新的業(yè)務增長點。例如郵政業(yè)務，要加大窗口宣傳力副局長競聘度，做好速遞業(yè)務、快包業(yè)務;利用城內(nèi)客戶素質相對高的特點，宣傳我們的個性化郵票、紀念冊;打好假日經(jīng)濟牌，開展“思鄉(xiāng)月”月餅寄遞業(yè)務，以及賀卡業(yè)務等。又如金融類業(yè)務，我們不僅要保證負債類業(yè)務的正常發(fā)展，而且要做大資產(chǎn)類業(yè)務規(guī)模。例如小額質貸業(yè)務，只有做大資產(chǎn)業(yè)務的規(guī)模，才能充分運作儲蓄資金。同時，中間業(yè)務也不容忽視?，F(xiàn)今，中間業(yè)務收入已經(jīng)占據(jù)著越來越重的份額，例如，路營業(yè)廳上半年保險業(yè)務收入就達到20萬元左右。況且，中間業(yè)務投入少、風險小、收入高，這也是我們今后業(yè)務發(fā)展的廣闊空間。因此，我們要關注郵信通業(yè)務、保險業(yè)務、代收代付費業(yè)務、基金代理等業(yè)務的發(fā)展。
5、強化主動服務意識，是做好支局工作的支撐。服務是郵政的永恒主題!近年來，郵政業(yè)務感受到了來自社會的全方位的競爭，在這種形勢下，我們不能無動于衷、墨守陳規(guī)，等客上門。而是要分析和認識自己的發(fā)展優(yōu)勢，揚長避短，找準業(yè)務發(fā)展的切入點或突破口。正確樹立服務求發(fā)展、競爭求發(fā)展的觀念，真正做到視客戶為上帝!以優(yōu)質的服務來帶動業(yè)務的發(fā)展。
6、做好基層管理工作，用管理出效益。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”要想支局工作循著良性的軌道發(fā)展，就不能忽視內(nèi)部管理。每一位員工，都應該遵循規(guī)章制度和遵守工作紀律。在紀律和規(guī)章制度面前，人人平等!獎罰到位!另一方面，為了調動員工的積極性，內(nèi)部可采用多種靈活考核機制激勵員工努力工作。只有這樣，才能更加充郵政局副局長競聘分發(fā)揮員工的潛能。
謝謝大家!
郵政支局述職報告篇二十一
根據(jù)市分行要求，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行xx縣支行行長以來的工作情況匯報如下，請予評議。
我于20xx年2月份來xx縣任職，20xx年4月郵儲銀行xx縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長，近八個月來，作為xx縣支行班子負責人，如何切實履行好工作職責、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境，為xx縣郵政金融業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態(tài)和務實的工作作風，團結領導班子，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境，增進外部交流，加強基礎管理，創(chuàng)新經(jīng)營思路，推動工作的有效開展。
總的來說，我從以下幾個方面著手：
（一）協(xié)調支行組建，保證團結穩(wěn)定。
一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營造和諧局面。二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下，積極組織協(xié)調，穩(wěn)妥扎實推進，中國郵政儲蓄銀行xx縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結穩(wěn)定工作。四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經(jīng)理，確保了支行各項工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，并繼續(xù)為xx縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務。六是在原則問題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。
（二）力抓業(yè)務發(fā)展，提升經(jīng)營效益。
作為支行負責人和xx縣郵政金融業(yè)務帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢，我始終以做強做大xx縣郵政金融業(yè)務為己任，帶領廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益，在業(yè)務管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力，全年實現(xiàn)郵政金融收入178xx萬元，同比增長37.64%，銀行自身實現(xiàn)收入5xx萬元，占比為33.33%，規(guī)模與效益同步提升。
１、始終堅持負債類業(yè)務及代理類業(yè)務為“立行之本”。
儲蓄業(yè)務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變，繼續(xù)加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入力度，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務部結合不同時段資金流動特點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務的積極性和緊迫感。二是大力倡導不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務、綠卡業(yè)務，布放華商聯(lián)盟，實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?；?，逐步達到調整存期結構、客戶結構、增量結構的目標。三是積極實施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務“戰(zhàn)略，力促代理保險、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階。四是抓窗口服務，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經(jīng)理職能定位、設立涉農(nóng)補貼兌付和代理業(yè)務專柜等途徑疏導窗口客戶，提升服務效率、服務能力和服務質量。全年xx縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規(guī)模達到12.58億元，凈增絕對數(shù)列全市第2，市場占有率達到38.13%，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首；其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)模達到3xx億，規(guī)模占比為30.87%。全年代理保費39xx萬元，列全市第2位，其中銀行自營網(wǎng)點代理保費51xx萬，占比為13.09%；全年銷售理財產(chǎn)品12xx萬元，銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品11xx萬元，占比高達89.43%。
2、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務為“強行之柱”。
資產(chǎn)類業(yè)務能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業(yè)務收入的增長動脈。小額貸款業(yè)務繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發(fā)放小額貸款全年發(fā)放貸款43xx萬元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款23xx萬元，銀行自營網(wǎng)點發(fā)展小額貸款17xx3萬，其中扶貧貼息貸款為62xx萬，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務xx縣支行作為漢中市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業(yè)務人員做到學習強素質、真誠待客戶、廉潔樹形象，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業(yè)務高效率、高質量持續(xù)健康發(fā)展，業(yè)務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會，郵政小額信貸手續(xù)簡、放款快、成本低的特點深得民心，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965。5萬元，列全市縣支行第1位，年末結余718。4萬元。
3、始終堅持公司類業(yè)務為“富行之源”。
公司業(yè)務“低成本、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力，xx縣屬農(nóng)業(yè)大縣，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務領域已有農(nóng)行、工行、建行、農(nóng)發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務主要靠關系營銷，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護財政局等相關單位的.關系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中，我親自帶領業(yè)務人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次，協(xié)調多方關系，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉到我行，并為09年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基礎。人民銀行在我行公司業(yè)務正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強，最終我通過多方面協(xié)調疏理關系，逐步與人民銀行建立了良好的關系。公司業(yè)務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務真正成為xx縣支行收入增長的又一動力源泉，截止20xx年底共開19戶，其中有效戶為16戶，9個賬戶發(fā)生業(yè)務，結余資金7xx萬元，現(xiàn)已與財政局等單位達成協(xié)議，相信20xx年公司業(yè)務將會有較大的發(fā)展。
（三）加強風險控制，改善服務水平。
由于新業(yè)務市場的不斷拓展，在人力資源嚴重不足的情況下，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風險防控工作的重要責任人的風險意識，風險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長的事，要求上至行長、下至營業(yè)員人人都要嚴格遵循各項規(guī)章制度，先把好自己履職的風險關，并相互協(xié)作監(jiān)督，銀行成立后要把三級權限的落實、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度，逐步由事后監(jiān)督向事中控制、事前預防轉變，探索一套適合自身發(fā)展、順應當前形勢的風險控制體系。
隨著各類代發(fā)項目的增加，0xx年以來郵政金融業(yè)務的窗口服務壓力陡增，由于人員緊缺，抽調3人后的營業(yè)部窗口服務壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類網(wǎng)點視察窗口服務狀況，并要求相關管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機具的維護和現(xiàn)場作業(yè)組織，針對業(yè)務筆數(shù)多、金額小、文化素質較低的農(nóng)村低端客戶設置了“涉農(nóng)補貼資金專柜”，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面，為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎。總體來說，近兩年來的各類工資及農(nóng)民補貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認可。
（四）加強學習實踐，做好廉政自律。
一是自覺地加強經(jīng)濟企劃管理理論知識的學習，堅定信念，開闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺、認真接受總行和省、市分行的各種培訓，并能把培訓所學結合到實際工作之中，做到學以致用。三是在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈的事業(yè)心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。四是在處理工作關系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結。五是平時自覺地加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒有違反中央、省市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規(guī)定的行為。六是在管理工作中充分發(fā)揚民主，身先士卒，始終認為作為領頭人，做到如何挖掘員工潛質、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)最大的貢獻。
1、督導內(nèi)控制度的嚴格落實有待進一步提高，小額貸款業(yè)務辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動。
2、銀行成立以后，面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務的快速推出，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務知識比較欠缺，急需充電。
1、要不斷學習先進理論和經(jīng)驗，提升自身能力，弘揚正氣，敢為人先，首先保持自身先進性，進而保持xx縣郵政金融的縣域競爭力。
2、要大膽改革，不斷創(chuàng)新，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學發(fā)展、標準化管理，使xx縣支行在下一年度隊伍素質、發(fā)展能力達到新高度，腳踏實地，一步一個腳印地抓好各項工作的落實，認真貫徹上級的要求，加快xx縣郵政金融業(yè)務發(fā)展。
3、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大，離不開縣域經(jīng)濟發(fā)展，更離不開郵政，當前乃至今后很長一段時間有很多業(yè)務的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體。因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動精髓，在不斷加強與縣域黨政機關、各部門及同業(yè)金融機構橫向聯(lián)系并努力協(xié)調各種關系和矛盾的基礎上，進一步與縣郵政局領導加強溝通協(xié)作，打造xx縣郵政金融品牌，促進xx縣郵政金融持續(xù)、快速、協(xié)調發(fā)展，切實提升企業(yè)影響力和競爭力。
4、廣開言路，有錯必糾，保一方平安穩(wěn)定，坦然面對職工反映的問題，及時答復、耐心解釋，對待用戶反映的問題不護短，有錯必糾，隨時接受各級領導檢閱，是xx縣支行內(nèi)外更加和諧，發(fā)展環(huán)境更好，工作經(jīng)得起檢查。
回顧一年多來自己的工作，雖取得了一些成績，但與領導的要求還有差距，09年我將繼續(xù)努力工作，不斷創(chuàng)新，加強學習，克服不足，爭取新的超越和成績。請市分行領導審議。
郵政支局述職報告篇二十二
走過了2004，心中甚感欣慰。自認為沒有辜負領導的厚愛，沒有辜負職工的期待，對得起企業(yè)，也對得起自己。如果對一年進行簡短概括，那就是“實實在在干了一年，用心干了一年”。我相信2004年必定永遠留駐在我的記憶中，正如過去美好的日子，時時讓我懷念。
下面根據(jù)市局要求，就一年工作情況分幾個部分進行述職：
一、??業(yè)務工作情況：
2004年班子分工中，我主要分管物流業(yè)務、發(fā)行業(yè)務、速遞業(yè)務及管理郵件分揀封發(fā)、投遞等生產(chǎn)性工作。看起來似乎不多，但真正問起來卻千頭萬緒，能管好也是不易。首先物流、速遞都屬開拓性業(yè)務，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可借鑒、可參考，一切都得從零開始。再說分支業(yè)務比較多，比如物流含義廣泛，包羅萬象，目前主要有分銷、區(qū)域物流兩大塊，而分銷品種基本上每一個品種都是一項業(yè)務。再次，出現(xiàn)了一些形勢上的變化，報刊發(fā)行就面臨《九江日報》、《潯陽晚報》自辦的新情況。雖然存在這樣那樣的客觀實際，但在省市局的正確領導下，在全局干部職工的共同努力下，這些業(yè)務的發(fā)展取得了十分滿意的成績。
物流業(yè)務。完成業(yè)務收入100萬元，較去年8.9萬元，增長11倍多。實際收入也較去年翻了6番多。在總收入構成中比重達7.7%，僅次于郵儲。在省局組織的農(nóng)資分銷“四大戰(zhàn)役”中，一直都居小組第一位，受到省市局的表彰。一年來，共接待學習縣局達55個。本人也被省郵政物流公司和國家局物流總公司借用草擬郵政分銷有關制度辦法近兩個月。
在物流業(yè)務中，抓了三個關鍵環(huán)節(jié)：一是抓環(huán)境，二是抓意識，三是抓能力。抓環(huán)境，主要是因為郵政還不具備農(nóng)資領域的經(jīng)營資質，只有協(xié)調好地方政府以及工商、農(nóng)業(yè)等相關部門的關系，發(fā)展中才不會出現(xiàn)一些干擾，通過多次匯報、說明，取得相關部門領導理解，為分銷創(chuàng)造了一個相對穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。抓意識，主要針對職工對此項業(yè)務開辦的認識不足，對發(fā)展中出現(xiàn)的困難心理準備不足而進行，最后達成上下齊抓共管、奮勇爭先的發(fā)展共識。抓能力，主要抓農(nóng)技指導能力、抓業(yè)務營銷能力、抓各類促銷活動的組織能力，抓終端代辦點的管理能力，使大家對業(yè)務既愿抓，又抓得上。為了強化能力，安排人員編寫了《指南》，多次開辦講座，組織考試，取得非常好的效果。
報刊業(yè)務。在2005年一次性大收訂中，完成流轉額160.3萬元，完成計劃157萬元的102.08%,成為全市唯一完成流轉額計劃的單位，如果將《九江日報》、《潯陽晚報》以去年的數(shù)值算進，則流轉額凈增20萬元，而且從絕對值來看，雖然彭澤屬人口中小縣，訂報人口較少，但流轉額也僅次于修水、都昌，與瑞昌持平。報刊發(fā)行期發(fā)份數(shù)，在《九江日報》、《潯陽晚報》自辦的情況下，仍達17909份，較去年增164份。黨報黨刊，完成計劃的108%。省市局下達的十五種包（暢）銷報刊全面完成，而且多種報刊較計劃翻了幾番，這也是全市僅有的。
報刊根據(jù)2004年的實際情況，采取了一些針對性措施。一是發(fā)行的重點進行轉移。鑒于《九江日報》、《潯陽晚報》的自辦發(fā)行，將發(fā)行的重點轉向包（暢）銷報刊，抓住了這些在全省甚至全國有影響的包（暢）銷報刊，郵政的主渠道地位就不會喪失。二是針對《潯陽晚報》，開展同類報刊《信息日報》、《江南都市報》有獎征訂競賽活動，在競爭中牢牢掌握主動權。三是細分市場，開展針對門店、老年人、學生等過去被忽視客戶的深挖潛。
速遞業(yè)務。完成業(yè)務收入51萬元，完成計劃的103%。增辦了特快身份證業(yè)務及火車票訂送業(yè)務。其中火車票訂送業(yè)務發(fā)展情況較好，在全市位列三甲。
郵政生產(chǎn)作業(yè)。實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)事故，為經(jīng)營服務提供了良好后臺支撐。對作業(yè)流程進行優(yōu)化，進一步縮短時限，實現(xiàn)全縣報刊郵件，城鎮(zhèn)當天送達，農(nóng)村次日上午送達。對投遞員工作職能作進一步轉變，要求投遞員不僅要做好終端投遞工作，更要做好終端營銷工作，并下達適合的營銷任務，實現(xiàn)營投一體，充分發(fā)揮投遞員走門串戶的人緣、地緣優(yōu)勢。
二、??班子團結情況：圍繞主要領導開展工作，不亂說話，不做違反組織原則的事情。做為一個副職，我只是想，我為領導分了多少憂，為領導擔了多少擔，我是不是起到了應該起到的作用，我是不是管好了自己份內(nèi)的事，從不想越權，也不想爭利。但在事關原則上，我也能堅持立場。所以，我自個認為，作為主要領導的副手，我是稱職的。在與班子其它成員處理關系時，堅持多溝通、多理解，避免不必要的誤會，真誠待人，取長補短，互信、互諒，快樂共事，共同推動企業(yè)工作的向前發(fā)展。
三、???廉潔自律情況：作為一個青年干部，順利成長，是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，非常堅決。無論是業(yè)務合作，還是與下屬相處，都能做到清清白白。
四、???學習情況：一是認真學習郵政業(yè)務，做了大量的業(yè)務學習筆記。二是以縣委宣傳部開展的“做學習型干部”活動為契機，加強了政治理論學習。三是加強了文化方面的學習，報了南郵的進修班，還準備讀一個物流管理的碩士課程，平時堅持每天背記十個單詞，爭取兩年六級英語過關。
2004年，總的來說，自我感覺良好。但也存在一些問題：一是與市局匯報工作較少，只知埋頭做事，一心一意做業(yè)務；二是對工作要求有些過高，在工作協(xié)調性上仍不夠；三是學習時間仍不夠。
以上是本人2004年工作的回顧和總結。我相信新的一年里，在市局的正確領導下，我將會以感激之心，以更大的熱情，更飽滿的精神狀態(tài)，再創(chuàng)佳績，為九江郵政、彭澤郵政做更多更大的貢獻。
江西省彭澤縣郵政局王斌。
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