合同具有法律約束力，當事人應該認真履行合同義務。如何合理規(guī)避合同風險？下面是一些關于合同范文的例子，希望對您有所幫助。
標準化服務合同篇一
廠房即通過租賃方式取得使用權的工業(yè)廠房。對于標準化廠房。
租賃合同。
你又了解多少呢?以下是在本站小編為大家整理的標準化廠房租賃合同范文，感謝您的閱讀。
出租方(甲方)：
承租方(乙方)：
根據(jù)國家有關規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、互利的基礎上就甲方將其合法擁有的廠房出租給乙方使用的有關事宜，雙方達成協(xié)議并簽定合同如下：
一、出租廠房情況。
甲方出租給乙方的廠房座落在，租賃建筑面積為平方米。廠房類型為結構。
1、廠房裝修日期個月，自月日起，至月日止。裝修期間免收租費。
2、廠房租賃自年月日起，至年月日止。租賃期年。
3、租賃期滿，甲方有權收回出租廠房，乙方應如期歸還，乙方需繼續(xù)承租的，應于租賃期滿前三個月，向甲方提出書面要求，經甲方同意后重新簽訂租賃合同。
三、租金及保證金支付方式。
1、甲、乙雙方約定，該廠房租賃每日每平方米建筑面積租金為人民幣元。月租金為人民幣元，年租金為元。
2、第一年年租金不變，第二年起遞增率為3%—5%。
3、甲、乙雙方一旦簽訂合同，乙方應向甲方支付廠房租賃保證金，保證金為一個月租金。租金應預付三個月，支付日期在支付月5日前向甲方支付租金。
四、其他費用。
1、租賃期間，使用該廠房所發(fā)生的水、電、煤氣、電話等通訊的費用由乙方承擔，并在收到收據(jù)或發(fā)票時，應在三天內付款。
2、租賃期間，乙方應按月繳納物業(yè)管理費，每日每平方米物業(yè)管理費為元。
五、廠房使用要求和維修責任。
1、租賃期間，乙方發(fā)現(xiàn)該廠房及其附屬設施有損壞或故障時，應及時通知甲方修復;甲方應在接到乙方通知后的3日內進行維修。逾期不維修的，乙方可代為維修，費用由甲方承擔。
2、租賃期間，乙方應合理使用并愛護該廠房及其附屬設施。因乙方使用不當或不合理使用，致使該廠房及其附屬設施損壞或發(fā)生故障的，乙方應負責維修。乙方拒不維修，甲方可代為維修，費用由乙方承擔。
3、租賃期間，甲方保證該廠房及其附屬設施處于正常的可使用和安全的狀態(tài)。甲方對該廠房進行檢查、養(yǎng)護，應提前3日通知乙方。檢查養(yǎng)護時，乙方應予以配合。甲方應減少對乙方使用該廠房的影響。
4、乙方另需裝修或者增設附屬設施和設備的，應事先征得甲方的書面同意，按規(guī)定須向有關部門審批的，則還應由甲方報請有關部門批準后，方可進行。
1、乙方在租賃期間，如將該廠房轉租，需事先征得甲方的書面同意，如果擅自中途轉租轉讓，則甲方不再退還租金和保證金。
2、租賃期滿后，該廠房歸還時，應當符合正常使用狀態(tài)。
七、租賃期間其他有關約定。
1、租賃期間，甲、乙雙方都應遵守國家的法律法規(guī)，不得利用廠房租賃進行非法活動。
2、租賃期間，甲方有權督促并協(xié)助乙方做好消防、安全、衛(wèi)生工作。
3、租賃期間，廠房因不可抗拒的原因和市政動遷造成本合同無法履行，雙方互不承擔責任。
4、租賃期間，乙方可根據(jù)自己的經營特點進行裝修，但原則上不得破壞原房結構，裝修費用由乙方自負，租賃期滿后如乙方不再承擔，甲方也不作任何補償。
5、租賃期間，甲方向乙方無償提供門電話。如需門以上的電話，費用由乙方自理。
6、租賃期間，乙方應及時支付房租及其他應支付的一切費用，如拖欠不付滿一個月，甲方有權增收5%滯納金，并有權終止租賃協(xié)議。
7、租賃期滿后，甲方如繼續(xù)出租該房時，乙方享有優(yōu)先權;如期滿后不再出租，乙方應如期搬遷，否則由此造成一切損失和后果，都由乙方承擔。
八、其他條款。
1、租賃期間，如甲方提前終止合同而違約，應賠償乙方三個月租金。租賃期間，如乙方提前退租而違約，應賠償甲方三個月租金。
2、租賃期間，如因產權證問題而影響乙方正常經營而造成的損失，由甲方負一切責任給予賠償。
3、可由甲方代為辦理營業(yè)執(zhí)照等有關手續(xù)，其費用由乙方承擔。
4、租賃合同簽訂后，如企業(yè)名稱變更，可由甲乙雙方蓋章簽字確認，原租賃合同條款不變，繼續(xù)執(zhí)行到合同期滿。
5、供電局向甲方收取電費時，按甲方計劃用電收取每千瓦用電貼費元，同時收取甲方實際用電電費。所以，甲方向乙方同樣收取計劃用電貼費和實際用電電費。
九、本合同未盡事宜，甲、乙雙方必須依法共同協(xié)商解決。
十、本合同一式肆分，雙方各執(zhí)貳分，合同經蓋章簽字后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
出租方：(以下簡稱甲方)。
承租方：(以下簡稱乙方)。
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，經協(xié)商一致，就乙方承租甲方所有的廠房事宜訂立本合同。
第一條租賃廠房的情況。
甲方出租給乙方的廠房座落在園區(qū)號樓(以下簡稱“該廠房”)層。該廠房建筑面積為平方米(最終以實測面積為準)，其平面圖見本合同附件。
第二條租賃廠房生產用途。
乙方向甲方承諾，租賃該廠房僅限于從事的產品生產、儲藏。
第三條費用標準、支付方式和限期。
(一)租賃時限。
(1)合同租期為年月日至年月日止。
(2)免租期為為年月日至年月日止(免租期滿后，按雙方約定價格執(zhí)行)。
(二)租金。
(1)甲、乙雙方約定：該廠房租賃每月每平方米建筑面積租金為人民幣元，年租金為元。一年一繳，乙方應在開始計算租金之日起提前30日向甲方支付下一年度租金。
(2)因租賃產生的相關稅費由乙方承擔。
(三)支付方式。
(1)合同保證金：乙方需向甲方交付保證金共萬元(大寫：)，并于本合同簽訂后三日內支付給甲方。租賃期滿且雙方不再續(xù)租時，租賃期乙方無違約行為，甲方在合同期滿后的10日內將該保證金全額無息退還乙方。
(2)租賃保證金：為保障乙方租金、水、電等相關費用的正常繳納，需向甲方交納相當于三個月租金總額的保證金共萬元(大寫：)，并于免租期屆滿前30日交付給甲方。
(3)乙方未在約定時間交付保證金，甲方有權單方面解除本合同，同時乙方所繳納的定金不予退還。
第四條甲方權利和義務。
1、甲方有權監(jiān)督乙方使用租賃廠房內的設備設施。
2、甲方保證按本合同約定的時間將廠房交付乙方使用。
3、甲方有權在乙方租賃期間對涉及安全生產的部分進行檢查。
4、甲方有義務保證按照約定提供乙方正常生產所需的水、電供應。
5、甲方應協(xié)助乙方協(xié)調周邊關系，確保乙方正常的生產經營。
第五條乙方權利和義務。
1、租賃期間，乙方應嚴格遵守國家法律、法規(guī)，以及甲方的管理要求，認真履行生產、消防、特種設備安全管理職責，保證該廠房及設施設備處于正常運行狀態(tài)和安全狀態(tài)。
2、租賃期間，乙方因經營產生的一切經濟及法律責任，均由乙方自行承擔。
3、乙方不得隨意改變廠房結構和功能用途，并確保設施設備完好，保持正常運行，如有損壞，需照價賠償或按甲方要求修復。
4、租賃期間乙方應嚴格按照合同約定對廠房進行使用。如需改變。
5、乙方承擔承租范圍內所產生的水、電費用。
6、租賃期間所產生的一切稅費由乙方自行承擔。
7、租賃期滿，乙方需繼續(xù)承租的，則應于租賃期屆滿前兩個月向甲方書面提出續(xù)租要求。同等條件下，乙方有優(yōu)先承租權，經甲方同意后，雙方應重新簽訂廠房租賃合同。
8、租賃期滿，乙方歸還該廠房和有關設施設備應當符合正常使用狀態(tài)，確保再次有效利用，并結清所有帳務后，甲方方可退還乙方廠房租賃保證金。
9、乙方承諾：乙方正式開工生產前，在市縣注冊獨立的法人機構具體運作。
10、乙方須按照相關規(guī)定及要求完成環(huán)評、消防等相關前臵審批手續(xù)，方可開工投產。
11、乙方未經甲方書面同意，不得以任何方式轉借或者轉租給任何第三方，否則承擔違約責任。
第六條解除本合同的條件。
1、因不可抗力因素導致甲方無法執(zhí)行本合同;。
2、未經甲方書面同意，乙方將房屋轉租、轉借給他人使用的，甲方有權解除合同;。
4、乙方改變本合同規(guī)定的租賃用途或利用該房屋進行違法活動的。
第七條違約責任。
本合同在執(zhí)行期間，甲、乙雙方任何一方如有違反本合同之約定條款的，違約方應向守約方按年租金總額的50﹪進行賠償。
第八條解決爭議的方式。
甲、乙雙方在履行本合同過程中若發(fā)生爭議，應協(xié)商解決;協(xié)商解決不成的，可依法向甲方所在地人民法院起訴。
第九條合同效力。
本合同經雙方代表簽字蓋章后生效，本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)二份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
甲方(出租方)：
乙方(承租方)：
甲方和乙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國城市房地產管理法》及其他有關法律、法規(guī)之規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、誠實、信用原則的基礎上，同意就乙方向甲方租用其廠房事項達成如下協(xié)議：
一、房屋的座落、面積及裝修、設施。
1—1、甲方將其合法擁有的座落在工業(yè)地產廠房西-3出租給乙方使用。
1—2、甲方出租給乙方使用的該房屋建筑面積共*平方米。
二、租賃用途。
2—1、乙方向甲方承諾，租賃該房屋僅作廠房使用。
2—2、在租賃期限內，未事前征得甲方的書面同意，乙方不得擅自改變該房屋使用用途。
三、租賃期限。
3—1、該房屋租賃期自**年**月*日起至*年**月。
四、租金及支付方式。
4—1、該廠房月租金為人民幣*元。(大寫：*元整)。
4—2、該房屋租金支付方式：按年支付，先付后用;第一期租金簽定合同當日支付，以后每期租金提前30日支付。
五、其他費用。
5—1、乙方在租賃期限內，使用的水、電費、電話、網(wǎng)絡使用費、物業(yè)管理費、租金稅費,由乙方按有關規(guī)定自行承擔。
5—2、根據(jù)甲方要求乙方應支付甲方房屋押金人民幣。
六、房屋修繕責任。
6—1、在租賃期限內，甲方應保證出租房屋的使用安全。乙方應愛護并合理使用其所承租的房屋及其附屬設施。如乙方因使用不當造成房屋或設施損壞的，乙方應立即負責修復或予以經濟賠償。
6—2、如因不可抗力原因，導致房屋損壞或造成乙方損失的，雙方互不承擔責任。
七、乙方的責任。
7—1、在租賃期內，乙方有下列行為之一的，甲方有權終止本合同，收回該房屋，由此而造成甲方損失的，乙方應予以賠償。
(1)未經甲方書面同意，擅自將該房屋轉租、轉借他人使用的;。
(3)擅自改變本合同規(guī)定的租賃用途，或利用該房屋從事違法違章活動的;。
(4)拖欠租金累計半個月以上的。
7—2、在租賃期限內，乙方未經甲方同意，中途擅自退租的，乙方應按月租金的兩倍向甲方支付違約金;若支付的違約金不足抵付甲方損失的，乙方還應負責賠償。
八、甲方的責任。
8—1、甲方未按本合同約定的時間，交付該房屋供乙方使用的，每逾期一天，甲方應按月租金的0.3%向乙方償付違約金。逾期七天，則視甲方不履行本合同。甲方除應按上述規(guī)定支付違約金外，若支付的違約金不足抵付乙方損失的，甲方還應負責賠償。
8—2、乙方無論任何原因退租，則甲方將根據(jù)乙方實際。
8—3、甲方應保證出租之房屋其所有，并無產權及使用權的糾紛，如發(fā)生產權及使用權的糾紛，應由甲方承擔乙方的全部損失。
九、其他條款。
9—1、本合同未盡事宜，經甲、乙雙方協(xié)商一致，可訂立補充條款。補充條款及附件均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。
9—2、甲、乙雙方在簽署本合同時，具有完全民事行為能力，對各自的權利、義務、責任清楚明白，并愿按合同規(guī)定嚴格執(zhí)行。如一方違反合同，另一方有權按本合同規(guī)定索賠。
9—3、甲、乙雙方在履行本合同過程中若發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成時，雙方可向該房屋所在地區(qū)的人民法院起訴。
9—4、本合同(正本)連同附件一式二份，由甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
標準化服務合同篇二
隨著人們對法律的了解日益加深，隨時隨地，各種場景都有可能使用到合同，合同是企業(yè)發(fā)展中一個非常重要的因素。那么大家知道合同的格式嗎？下面是小編精心整理的水利標準化工作合同范本，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
合同編號：水標合同字[____]第____號
項目名稱： 甲方：
乙方： 簽訂地點：
簽訂日期：____年____月____日
有效期限：____年____月____日至____年____月____日
依據(jù)《中華人民共和國標準化法》和《中華人民共和國合同法》等有關法律法規(guī)，以及水利部水利標準化工作有關管理規(guī)定，合同各方就以下內容經協(xié)商一致，訂立本合同。
一、工作要求
1、甲方指水利部或其授權機構;主管機構為水利部國際合作與科技司，主持機構為水利部有關業(yè)務司、局。
2、乙方指由各標準主持機構指定并符合國家基建前期費和財政專項要求的項目承擔單位或主編單位。
3、標準編制工作應按合同約定的工作程序和時間要求，遵照《水利標準化工作管理辦法》的規(guī)定實施，其工作內容見附表二，標準的技術內容應符合審定的編制工作大綱要求，以乙方提交符合甲方要求的報批文件為合同標的。
4、標準宣貫培訓工作應按合同約定的計劃和時間要求實施，其工作內容見附表二，以乙方提交符合甲方要求的宣貫培訓工作總結報告為合同標的。
5、標準專題項目應按合同約定的工作內容和時間要求實施，其工作內容見附表二，以乙方提交符合甲方要求的專題項目成果為合同標的。
6、乙方應按照合同規(guī)定時間，將標準編制工作大綱、征求意見稿、送審稿和報批稿提交甲方，并通過水利科技信息網(wǎng)等媒體向社會公布。
7、在合同執(zhí)行過程中，乙方應在每年4月30日前，向甲方(主管機構和主持機構)書面報告上年度計劃執(zhí)行情況和下年度工作計劃(含工作進度、存在問題、經費使用情況等)。
8、合同各方應加強項目經費的管理，乙方嚴格遵守水利前期工作投資計劃管理辦法、經費使用要求和國家財經制度的有關規(guī)定，?？顚Ｓ?。
9、其它要求(根據(jù)項目性質列出項目實施工作條件和要求、方式、協(xié)作事項等其它內容)。
二、合同各方的義務和權利
1、合同生效后，甲方應按合同約定向乙方撥付補助經費。
2、乙方應按合同的約定，按階段向甲方(主管機構和主持機構)提供項目成果。
3、編制標準的進度拖延一年以上時，若主持機構無正當理由，主管機構可采取更換主持機構等處理措施。
4、當項目涉及保密問題時，合同各方應按國家有關規(guī)定，履行保密義務，承擔相應責任。
5、發(fā)生不可抗力，致使本合同的履行成為不必要或不可能的，經雙方同意，可以解除本合同。
6、合同終止，乙方應及時返還剩余經費。
三、解決合同糾紛的方式
執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，由合同各方協(xié)商解決。協(xié)商不成，合同各方同意由北京市仲裁委員會仲裁。
四、合同金額及付款方式
合同金額(大寫)：
付款方式：一次付清
五、其它
1、本合同經合同各方簽字、蓋章后生效。
2、本合同未盡事宜，由合同各方協(xié)商解決。
3、本合同一式十份，主管機構六份，主持機構、項目承擔單位或主編單位各兩份。
附件：(略)
標準化服務合同篇三
甲方（出租方）：
乙方（承租方）：
甲方和乙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國城市房地產管理法》及
其他
有關法律、法規(guī)之規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、誠實、信用原則的基礎上，同意就乙方向甲方租用其廠房事項達成如下協(xié)議：1—1、甲方將其合法擁有的座落在************工業(yè)地產廠房西-3出租給乙方使用。
1—2、甲方出租給乙方使用的該房屋建筑面積共****平方米。
2—1、乙方向甲方承諾，租賃該房屋僅作廠房使用。2—2、在租賃期限內，未事前征得甲方的書面同意，乙方不得擅自改變該房屋使用用途。
3—1、該房屋租賃期自**年**月***日起至****年**月**日止。
3—2、租賃期滿，甲方有權收回全部出租廠房，乙方應如期交還。乙方如要求續(xù)租，則必須在租賃期滿前的一個月向甲方提出書面意向，重新簽定租賃合同。
4—1、該廠房月租金為人民幣***元。（大寫：*****元整）。
4—2、該房屋租金支付方式：按年支付，先付后用；第一期租金簽定合同當日支付，以后每期租金提前30日支付。
5—1、乙方在租賃期限內，使用的水、電費、電話、網(wǎng)絡使用費、物業(yè)管理費、租金稅費,由乙方按有關規(guī)定自行承擔。
5—2、根據(jù)甲方要求乙方應支付甲方房屋押金人民幣20000元（大寫貳萬元整），待租賃期滿結清費用后，甲方應于結清當日將押金全額退還乙方。乙方如未按規(guī)定結清有關費用，甲方有權拒還押金。如乙方結清，甲方得全額退還押金。
6—1、在租賃期限內，甲方應保證出租房屋的使用
安全
。乙方應愛
護并合理使用其所承租的房屋及其附屬設施。如乙方因使用不當造成房屋或設施損壞的.，乙方應立即負責修復或予以經濟賠償。6—2、如因不可抗力原因，導致房屋損壞或造成乙方損失的，雙方互不承擔責任。
7—1、在租賃期內，乙方有下列行為之一的，甲方有權終止本合同，收回該房屋，由此而造成甲方損失的，乙方應予以賠償。
（1）未經甲方書面同意，擅自將該房屋轉租、轉借他人使用的；
（3）擅自改變本合同規(guī)定的租賃用途，或利用該房屋從事違法違章活動的；
（4）拖欠租金累計半個月以上的。
7—2、在租賃期限內，乙方未經甲方同意，中途擅自退租的，乙方應按月租金的兩倍向甲方支付違約金；若支付的違約金不足抵付甲方損失的，乙方還應負責賠償。
8—1、甲方未按本合同約定的時間，交付該房屋供乙方使用的，每逾期一天，甲方應按月租金的0.3%向乙方償付違約金。逾期七天，則視甲方不履行本合同。甲方除應按上述規(guī)定支付違約金外，若支付的違約金不足抵付乙方損失的，甲方還應負責賠償。
8—2、乙方無論任何原因退租，則甲方將根據(jù)乙方實際居住天數(shù)計算租金，并將剩余（如有）返還，違約金按本合同相關條款執(zhí)行。
8—3、甲方應保證出租之房屋其所有，并無產權及使用權的糾紛，如發(fā)生產權及使用權的糾紛，應由甲方承擔乙方的全部損失。
9—1、本合同未盡事宜，經甲、乙雙方協(xié)商一致，可訂立補充條款。補充條款及附件均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。
9—2、甲、乙雙方在簽署本合同時，具有完全民事行為能力，對各自的權利、義務、責任清楚明白，并愿按合同規(guī)定嚴格執(zhí)行。如一方違反合同，另一方有權按本合同規(guī)定索賠。
9—3、甲、乙雙方在履行本合同過程中若發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成時，雙方可向該房屋所在地區(qū)的人民法院起訴。
9—4、本合同（正本）連同附件一式二份，由甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等效力。
出租方（甲方）： ?承租方（乙方）：
日期： 日期：
標準化服務合同篇四
紙票因為需要收費人員人工輸入入口站代碼，比讀卡機直接讀取ic通行卡要慢，而且須由監(jiān)控中心確認以后才會顯示交費金額，因此需要有一個等待時間。司機往往不清楚緣由，就會覺得是我們收費人員的工作不熟練、操作失誤造成的。這時，我們應該向司機耐心的解釋清楚原因，讓司機耐心等待幾秒鐘。這樣更容易避免司機產生不良情緒，并得到他們的理解和認可。
標準化服務合同篇五
甲方(出租方)：
乙方(承租方)：
甲方和乙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國城市房地產管理法》及其他有關法律、法規(guī)之規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、誠實、信用原則的基礎上，同意就乙方向甲方租用其廠房事項達成如下協(xié)議：
一、房屋的座落、面積及裝修、設施。
1—1、甲方將其合法擁有的座落在工業(yè)地產廠房西-3出租給乙方使用。
1—2、甲方出租給乙方使用的該房屋建筑面積共*平方米。
二、租賃用途。
2—1、乙方向甲方承諾，租賃該房屋僅作廠房使用。
2—2、在租賃期限內，未事前征得甲方的書面同意，乙方不得擅自改變該房屋使用用途。
三、租賃期限。
3—1、該房屋租賃期自**年**月*日起至*年**月。
四、租金及支付方式。
4—1、該廠房月租金為人民幣*元。(大寫：*元整)。
4—2、該房屋租金支付方式：按年支付，先付后用;第一期租金簽定合同當日支付，以后每期租金提前30日支付。
五、其他費用。
5—1、乙方在租賃期限內，使用的水、電費、電話、網(wǎng)絡使用費、物業(yè)管理費、租金稅費,由乙方按有關規(guī)定自行承擔。
5—2、根據(jù)甲方要求乙方應支付甲方房屋押金人民幣。
六、房屋修繕責任。
6—1、在租賃期限內，甲方應保證出租房屋的使用安全。乙方應愛護并合理使用其所承租的房屋及其附屬設施。如乙方因使用不當造成房屋或設施損壞的，乙方應立即負責修復或予以經濟賠償。
6—2、如因不可抗力原因，導致房屋損壞或造成乙方損失的，雙方互不承擔責任。
七、乙方的責任。
7—1、在租賃期內，乙方有下列行為之一的，甲方有權終止本合同，收回該房屋，由此而造成甲方損失的，乙方應予以賠償。
(1)未經甲方書面同意，擅自將該房屋轉租、轉借他人使用的;。
(3)擅自改變本合同規(guī)定的租賃用途，或利用該房屋從事違法違章活動的;。
(4)拖欠租金累計半個月以上的。
7—2、在租賃期限內，乙方未經甲方同意，中途擅自退租的，乙方應按月租金的兩倍向甲方支付違約金;若支付的違約金不足抵付甲方損失的，乙方還應負責賠償。
八、甲方的責任。
8—1、甲方未按本合同約定的時間，交付該房屋供乙方使用的，每逾期一天，甲方應按月租金的0.3%向乙方償付違約金。逾期七天，則視甲方不履行本合同。甲方除應按上述規(guī)定支付違約金外，若支付的違約金不足抵付乙方損失的，甲方還應負責賠償。
8—2、乙方無論任何原因退租，則甲方將根據(jù)乙方實際。
8—3、甲方應保證出租之房屋其所有，并無產權及使用權的糾紛，如發(fā)生產權及使用權的糾紛，應由甲方承擔乙方的全部損失。
九、其他條款。
9—1、本合同未盡事宜，經甲、乙雙方協(xié)商一致，可訂立補充條款。補充條款及附件均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。
9—2、甲、乙雙方在簽署本合同時，具有完全民事行為能力，對各自的權利、義務、責任清楚明白，并愿按合同規(guī)定嚴格執(zhí)行。如一方違反合同，另一方有權按本合同規(guī)定索賠。
9—3、甲、乙雙方在履行本合同過程中若發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成時，雙方可向該房屋所在地區(qū)的人民法院起訴。
9—4、本合同(正本)連同附件一式二份，由甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
標準化服務合同篇六
甲方：
乙方：
為了確保國家游泳中心工程施工現(xiàn)場生產及生活區(qū)施工用電的安全，依據(jù)《中華人民共和國安全生產法》國務院頒布的《建設工程施工現(xiàn)場安全生產管理條例》《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》即jgj46-88和建設部《建筑施工安全檢查標準》即jgj59-99及北京市地方性標準dbj01-83-、j10337-(建設工程施工現(xiàn)場安全防護場容衛(wèi)生、環(huán)境保護及保衛(wèi)消防標準)結合本公司有關施工現(xiàn)場臨時用電的安全管理和本項目經理部根據(jù)本工程的施工特點，經甲乙雙方同意確定特制定如下(施工現(xiàn)場臨時用電安全生產管理協(xié)議書)。
一、施工用電安全管理目標。
1、觸電傷亡事故為零。
2、杜絕電器火災事故的發(fā)生。
3、施工用電安全防護達到北京市文明安全樣板工地標準。
二、施工用電安全管理。
1、分包單位在本施工現(xiàn)場必須要用一名專職的臨時用電管理人員。
2、根據(jù)施工現(xiàn)場的實際情況配備合格人數(shù)的(持有關部門頒發(fā)的特種作業(yè)人員操作證件)的臨電電工維護人員。
分包單位必須按照建筑施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范《jgj46-88》和建設部頒布的建筑施工安全檢查平分標準〈jgj59-99〉標準執(zhí)行，并確保達到北京市文明安全樣板工地標準。
3、分包單位所使用的臨時用電的電器材料必須是中建一局集團認定廠家生產的合格的，并符合中建一局定型電器圖冊以及符合ci要求。
4、分包單位在進場前對所使用的臨電器材必須經過總包的檢驗，合格后方可進入施工現(xiàn)場。
5、分包單位必須按照我項目經理部所提供的配電箱、電纜、電線、用電標識等，分包單位未經我司同意嚴禁損壞、更換、拆除。
6、分包單位進入施工現(xiàn)場后許用電時，應以書面向總包提出用電申請，批準后到指定的電箱開關上接線。
7、各分包單位必須本著節(jié)約用電的原則力爭節(jié)約用電，嚴禁長明燈，所有用電設備停用電必須拉閘斷電。
8、各分包單位的維護，電工必須持有效證件并經項目安全監(jiān)督部門審核，對臨電電工維修人員培訓考核合格后方可上崗，上崗操作時不少于倆人，一人操作，一人監(jiān)護。
9、分包單位的配電箱及配電箱內的電器裝置，開關、接零、接地必須完好無損、裝備端正，牢固可靠。
10、配電箱應放置牢固，嚴禁倒放置，配電箱的周圍應有兩人同時操作的空間，嚴禁在配電箱旁1m內對放材料及雜物，室外配電箱必須做到防雨、防碰、防砸。
12、三級配電箱的動力和照明設施必須分開設置，嚴禁混用。
13、配電箱內的各種電器開關上的額定電流與被接的電器設備及照明設施的額定電流箱。
14、施工現(xiàn)場二級配電箱與三級配電箱的距離不得超過30m，中間不允許有接頭，未經電箱與手持電動工具的距離不得大于50m。
15、施工現(xiàn)場、辦公區(qū)域、宿舍區(qū)嚴禁私拉亂接電線，嚴禁使用電爐等電熱器具，嚴禁違章用電。
16、分包單位所使用的各種電器材料的導線必須使用中建一局認定廠家的橡套電纜(除橡套電纜以外的其他導線嚴禁再施工現(xiàn)場使用)，接零保護線為黃綠雙色線，嚴禁使用老化破損的電纜導線在施工現(xiàn)場使用或出現(xiàn)。
17、各種導線上嚴禁搭、掛、壓其他物體，不得將導線直接用金屬懸掛，或直接纏繞在鋼筋、鋼管]、拖在地下面和行人車壓，應用帶絕緣的物品掛好，如瓷瓶、瓷珠、帶塑料皮的導線掛好，高度不小于3m。
18、施工現(xiàn)場不能架設的導線，如電焊機的一次線，鋼筋機械，木工機械，無齒鋸，等其他的機械設備必須穿絕緣套管對其進行保護。
19、所有進入本施工現(xiàn)場新、舊的機械設備和各種電器開關，電纜，電線，都必須遙測絕緣電阻并作好記錄，經驗收合格后方可使用。
20、施工現(xiàn)場使用移動式碘鎢燈照明，必須使用封閉式防雨燈具。碘鎢燈的金屬燈具和金屬支架應做良好的接零保護，金屬架桿手持部位必須采取絕緣措施。電源線使用護套電纜線，電源側裝設漏電保護器，室內燈具高2.4m，室外燈具高2.8m。
21、對于生活區(qū)的職工宿舍，地下室及潮濕的環(huán)境必須采用36v低壓照明，對職工的洗浴場所必須安裝24v以下低壓照明燈。
22、分包單位的電器負責人必須定期對維護電工進行安全技術交底，并對本單位的臨時用電進行管理監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，必要時停工整改。
23、本施工現(xiàn)場的臨時供電方式采用三箱五線制供電即(tn-s)接零保護系統(tǒng)供電，現(xiàn)場設有兩臺800kva的變壓器，南側一臺為1號變壓器設低壓配電室，設兩個一級柜分別控制東邊一個二級電箱和南側一個二級電箱，北側一臺為2號變壓器設低壓配電室，設兩個一級柜分別控制北邊一個二級電箱和西側一個二級電箱，共8個二級電箱，分別控制施工現(xiàn)場的各種施工用電，分包單位在今后的施工過程中隨著施工的地點不同按照總包的要求隨時增加配電箱。
24、施工現(xiàn)場的變壓器到二級電箱由總包單位負責管理，分包單位負責二級電箱以下的施工用電的安全管理監(jiān)督檢查及維修保養(yǎng)，對使用不合格的電器材料必須清除施工現(xiàn)場。
25、總包單位負責施工現(xiàn)場的安全用電技術指導及總包單位范圍內的電器設備的到位管理。
26、各分包單位必須嚴格按照以上各項要求執(zhí)行，如有未盡事宜必須按照國家及北京市的有關臨時用電的規(guī)定執(zhí)行，如有違規(guī)按照總包有關安全懲處條例進行處罰，并對違章造成的安全事故由分包單位負全部責任。
本協(xié)議書自雙方法人或法人委托代理人簽字、蓋章后生效。
本協(xié)議書于工程驗收、全部現(xiàn)場人員退場自動終止。
本協(xié)議書一式兩份，具有同等法律效力，由總包單位和分包單位分別存檔。
總包單位(簽字蓋章)分包單位(簽字蓋章)。
法人代理人：法人代理人：
委托代理人：委托代理人：
電話：電話：
年月日年月日。
標準化服務合同篇七
出租方：(以下簡稱甲方)。
承租方：(以下簡稱乙方)。
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，經協(xié)商一致，就乙方承租甲方所有的廠房事宜訂立本合同。
第一條租賃廠房的情況。
甲方出租給乙方的廠房座落在園區(qū)號樓(以下簡稱“該廠房”)層。該廠房建筑面積為平方米(最終以實測面積為準)，其平面圖見本合同附件。
第二條租賃廠房生產用途。
乙方向甲方承諾，租賃該廠房僅限于從事的產品生產、儲藏。
第三條費用標準、支付方式和限期。
(一)租賃時限。
(1)合同租期為年月日至年月日止。
(2)免租期為為年月日至年月日止(免租期滿后，按雙方約定價格執(zhí)行)。
(二)租金。
(1)甲、乙雙方約定：該廠房租賃每月每平方米建筑面積租金為人民幣元，年租金為元。一年一繳，乙方應在開始計算租金之日起提前30日向甲方支付下一年度租金。
(2)因租賃產生的相關稅費由乙方承擔。
(三)支付方式。
(1)合同保證金：乙方需向甲方交付保證金共萬元(大寫：)，并于本合同簽訂后三日內支付給甲方。租賃期滿且雙方不再續(xù)租時，租賃期乙方無違約行為，甲方在合同期滿后的10日內將該保證金全額無息退還乙方。
(2)租賃保證金：為保障乙方租金、水、電等相關費用的正常繳納，需向甲方交納相當于三個月租金總額的保證金共萬元(大寫：)，并于免租期屆滿前30日交付給甲方。
(3)乙方未在約定時間交付保證金，甲方有權單方面解除本合同，同時乙方所繳納的定金不予退還。
第四條甲方權利和義務。
1、甲方有權監(jiān)督乙方使用租賃廠房內的設備設施。
2、甲方保證按本合同約定的時間將廠房交付乙方使用。
3、甲方有權在乙方租賃期間對涉及安全生產的部分進行檢查。
4、甲方有義務保證按照約定提供乙方正常生產所需的水、電供應。
5、甲方應協(xié)助乙方協(xié)調周邊關系，確保乙方正常的生產經營。
第五條乙方權利和義務。
1、租賃期間，乙方應嚴格遵守國家法律、法規(guī)，以及甲方的管理要求，認真履行生產、消防、特種設備安全管理職責，保證該廠房及設施設備處于正常運行狀態(tài)和安全狀態(tài)。
2、租賃期間，乙方因經營產生的一切經濟及法律責任，均由乙方自行承擔。
3、乙方不得隨意改變廠房結構和功能用途，并確保設施設備完好，保持正常運行，如有損壞，需照價賠償或按甲方要求修復。
4、租賃期間乙方應嚴格按照合同約定對廠房進行使用。如需改變。
5、乙方承擔承租范圍內所產生的水、電費用。
6、租賃期間所產生的一切稅費由乙方自行承擔。
7、租賃期滿，乙方需繼續(xù)承租的，則應于租賃期屆滿前兩個月向甲方書面提出續(xù)租要求。同等條件下，乙方有優(yōu)先承租權，經甲方同意后，雙方應重新簽訂廠房租賃合同。
8、租賃期滿，乙方歸還該廠房和有關設施設備應當符合正常使用狀態(tài)，確保再次有效利用，并結清所有帳務后，甲方方可退還乙方廠房租賃保證金。
9、乙方承諾：乙方正式開工生產前，在市縣注冊獨立的法人機構具體運作。
10、乙方須按照相關規(guī)定及要求完成環(huán)評、消防等相關前臵審批手續(xù)，方可開工投產。
11、乙方未經甲方書面同意，不得以任何方式轉借或者轉租給任何第三方，否則承擔違約責任。
第六條解除本合同的條件。
1、因不可抗力因素導致甲方無法執(zhí)行本合同;。
2、未經甲方書面同意，乙方將房屋轉租、轉借給他人使用的，甲方有權解除合同;。
4、乙方改變本合同規(guī)定的租賃用途或利用該房屋進行違法活動的。
第七條違約責任。
本合同在執(zhí)行期間，甲、乙雙方任何一方如有違反本合同之約定條款的，違約方應向守約方按年租金總額的50﹪進行賠償。
第八條解決爭議的方式。
甲、乙雙方在履行本合同過程中若發(fā)生爭議，應協(xié)商解決;協(xié)商解決不成的，可依法向甲方所在地人民法院起訴。
第九條合同效力。
本合同經雙方代表簽字蓋章后生效，本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)二份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
標準化服務合同篇八
每天過往的車輛中有不少車牌都不是很清晰，或是太臟已經看不清數(shù)字、字母，或是時間太久數(shù)字、字母上的漆已經磨掉。這時，車牌抓拍器往往抓拍不到清晰的車牌或者抓拍成錯誤的車牌，這時需要收費人員手動修改車牌。在車輛進入車道時，收費人員提前觀察車輛，看清楚車牌號，可以省略向司機詢問車牌號的過程，直接手動輸入正確的車牌，縮短司機等待的時間，提高車輛的通行速度。
使高速公路更高速，是我們每一名收費員的義務和對過往司乘人員的負責。從文明用語到微笑服務，從唱收唱付到快速收費發(fā)卡，每一個細節(jié)都需要我們收費人員認真對待。只有更加快捷、準確的為司乘人員服務，讓司乘人員感受到我們收費人員工作的魅力，才是真正做到了文明服務。
標準化服務合同篇九
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞建設服務型政府的總體目標，深化行政管理體制和機制改革，全面開展行政服務中心標準化建設工作，重點把握“創(chuàng)新理念、制定標準、設計流程、嚴格考評”等四個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮行政服務中心精簡審批事項、優(yōu)化工作流程、提高服務效能、達到群眾滿意的平臺作用。
根據(jù)行政審批服務發(fā)展的要求，建立健全適合中心工作需要、有中心特色的服務標準體系，將服務事項辦理、服務窗口管理和日常事務處理規(guī)則納入標準化管理，實現(xiàn)“有人就有工作標準，有事就有質量標準，有物就有管理標準”。
在標準化建設過程中，重點抓好以下四個環(huán)節(jié)。
標準化建設工作要以人民群眾滿意為檢驗標準。
在實際工作開展中，要對現(xiàn)有的運行模式、業(yè)務流程、監(jiān)督管理制度等進行梳理，對每個崗位、每個事項、每個行為都確定標準，保持服務質量的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
標準化建設工作中，在遵循“簡化、協(xié)調、統(tǒng)一”的標準化原則基礎上，要不斷創(chuàng)新理念，以達到“服務質量提高、服務成本降低、服務效率優(yōu)化”的標準化建設目標。
標準化建設的核心工作是制定標準。
制定標準要從通用基礎標準、服務保障標準、服務提供標準三個方面入手。
通用基礎標準要制定標準化導則、術語、符號、數(shù)值和測量等方面的標準;服務保障標準要嚴格為支撐服務有效提供而制定規(guī)范性文件，將人事管理、財務管理、信息管理、設施管理、后勤管理、環(huán)境管理、文化建設管理、職業(yè)健康管理、安全應急管理、督查考評管理、電子監(jiān)察管理等方面的內容制成標準;服務提供標準要滿足服務對象需求，規(guī)范工作人員與服務對象之間接觸過程，制定服務提供、服務質量控制、運行管理、服務評價與改進等方面的標準。
在標準化建設過程中，要以提高效率為目標，進行流程再造，繪制標準流程圖，規(guī)范工作流程。
對進駐中心的所有服務事項逐一進行梳理和規(guī)范，明確項目的適用范圍、辦理主體、設立依據(jù)、申報材料、辦理程序、收費依據(jù)、收費標準和承諾時限，繪制出標準流程圖。
(四)嚴格考評。
縣監(jiān)察部門和質量技術監(jiān)督部門要組成聯(lián)合督查組，對此項工作的推進和落實情況進行督導檢查和業(yè)務指導。
同時，制定標準實施檢查工作計劃和制度，加強對標準實施的日常檢查和記錄，定期進行評審，把標準實施工作情況納入日?？己撕湍杲K評比。
全縣行政服務中心標準化建設總實施時間為一年，分四個階段進行。
(一)宣傳發(fā)動階段(20xx年8月)。
全縣各有關部門著力做好行政服務中心標準化建設的宣傳工作，通過召開動員大會、舉辦培訓班等形式，更新觀念，統(tǒng)一思想，提高全縣對行政服務中心標準化建設工作的認同感。
(二)標準制定階段(20xx年9月—10月)。
按照全市行政服務中心標準化建設要求，行政服務中心管理部門和各窗口單位根據(jù)各自工作性質和特點，起草、試驗、修改、送審標準草案，經評審符合要求后正式發(fā)布。
(三)標準實施階段(20xx年11月—12月)。
在縣行政服務中心全面推行標準化服務，暢通內、外部監(jiān)督渠道，征求行業(yè)專家、有關部門、群眾和企業(yè)的意見，針對實施中存在的問題進行調整，對各項標準進行修改和完善。
(四)標準驗收階段(20xx年1月—4月)。
由縣監(jiān)察部門和質量技術監(jiān)督部門組成聯(lián)合驗收組，對全縣行政服務中心標準化建設實施情況進行初步驗收，在初步驗收合格的基礎上提請上級標準化管理委員會驗收。
(一)成立全縣行政服務中心標準化建設領導小組。
行政服務中心標準化建設工作具有很強的政策性和系統(tǒng)性，涉及部門較多。
為確保工作順利開展，成立由縣委常委、縣政府常務副縣長孟凡雄任組長，縣委常委、縣紀委書記李順貞任副組長，縣監(jiān)察局、縣行政服務中心管委會、縣財政局、縣質監(jiān)局和縣法制辦等部門主要負責同志為成員的全縣行政服務中心標準化建設領導小組。
領導小組下設辦公室，辦公室設在縣行政服務中心管委會，主要負責縣本級行政服務中心標準化建設，同時對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心標準化建設進行指導和督查。
縣監(jiān)察局和縣行政服務中心管委會負責全縣行政服務中心標準化建設的組織實施和監(jiān)督檢查。
縣質監(jiān)局負責對全縣行政服務中心標準化建設進行業(yè)務指導。
縣財政局負責對全縣行政服務中心標準化建設提供經費保障。
縣法制辦負責對全縣行政服務中心標準化建設內容進行把關。
入駐縣行政服務中心的窗口單位負責起草本部門職責和事項辦理的標準化文件。
(二)確保全縣行政服務中心標準化建設持續(xù)改進。
為了使標準化建設在探索和創(chuàng)新中發(fā)展，在完善和改進中提高，聘請標準化行業(yè)指導機構和專家為顧問，聘請服務對象為特邀監(jiān)督員，定期召開座談會，廣泛征求意見。
縣行政服務中心標準化建設領導小組辦公室定期對實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行糾偏，并跟蹤糾偏措施的實施。
各縣市區(qū)、市屬各開發(fā)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局，有關縣市房產管理機構，市物業(yè)管理協(xié)會，各物業(yè)服務企業(yè)：
按照省住房和城鄉(xiāng)建設廳《關于印發(fā)〈全省物業(yè)法規(guī)宣傳年活動實施方案〉的通知》(魯建房字﹝20xx﹞7號)要求，以宣傳法規(guī)、落實法規(guī)為抓手，促進物業(yè)服務標準化，為業(yè)主營造更加優(yōu)美、舒適的居住生活環(huán)境，經研究，決定推進物業(yè)服務標準化建設。
為順利推進工作，特制定如下實施方案：
堅持問題導向，以提升物業(yè)服務水平和群眾滿意度為目標，圍繞物業(yè)管理服務過程中的關鍵環(huán)節(jié)，解決群眾關心的突出問題，通過物業(yè)管理的規(guī)范化和服務標準化建設，促進物業(yè)服務行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
通過推進物業(yè)服務企業(yè)管理、合同文本使用、物業(yè)管理招投標、業(yè)主委員會建設、物業(yè)服務事項公開公示、維修資金使用等各項工作的標準化建設，到20xx年底，物業(yè)服務整體水平明顯提升，業(yè)主委員會作用發(fā)揮明顯改善，業(yè)主自我管理、自我約束意識明顯提高，逐步形成和諧、文明、協(xié)作、共贏的物業(yè)管理新格局。
(一)企業(yè)管理標準化。
各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要按照住建部《物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法》規(guī)定的標準，對轄區(qū)內物業(yè)服務企業(yè)的資質狀況進行一次全面梳理篩查，對資質狀況已不符合規(guī)定標準的企業(yè)，責令限期整改，整改不到位的，按程序予以降低或注銷資質;對于無業(yè)績、無人員、無辦公場所的“三無”、“僵尸”企業(yè)直接予以注銷。
充分發(fā)揮物業(yè)服務企業(yè)信用檔案管理平臺作用，6月30日前，各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))要將企業(yè)信用信息更新到最新狀態(tài)，特別是要將新開展的物業(yè)服務項目經理培訓和備案工作落實到位。
要對信用檔案實時更新，并將各項業(yè)務與企業(yè)實時信用掛鉤，對違法違規(guī)企業(yè)隨時進行處理，建立對物業(yè)企業(yè)的動態(tài)管理機制。
統(tǒng)一制定出臺(前期)物業(yè)服務合同、(臨時)管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會選舉辦法等一系列示范文本，并推廣應用。
各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對轄區(qū)內所有企業(yè)、項目以及業(yè)主委員會備案資料進行一次全面普查。
對于既有項目，審查有關合同文本的.使用情況，簽訂或使用不規(guī)范的，責令限期按照示范文本進行整改;有條件的，結合合同續(xù)簽和業(yè)委會換屆等工作，直接更換至示范文本。
對于物業(yè)服務企業(yè)新接管項目、新組建業(yè)主委員會的，要按規(guī)定使用示范文本。
11月30前，各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))要將轄區(qū)內所有企業(yè)、項目以及業(yè)主委員會的相關合同文本辦理備案手續(xù)，并將備案的合同文本，作為調處矛盾糾紛和評判物業(yè)服務質量的依據(jù)和準則。
修訂出臺新的物業(yè)管理招標投標管理辦法，從市場準入、資格審查、招標代理、標書編制、開標評標、專家?guī)旃芾淼雀鱾€環(huán)節(jié)，規(guī)范物業(yè)管理招標投標行為，維護良好的市場競爭秩序。
物業(yè)管理協(xié)會要定期公布物業(yè)服務成本價格，對低于成本的標書在評審階段直接淘汰，對相關物業(yè)服務企業(yè)，作為以不正當手段謀取中標的行為進行處理處罰。
建立責任倒查制度，對于管理出現(xiàn)嚴重問題的物業(yè)項目，核查問題根源，與招投標有關的，追究評標專家責任，限制代理機構的代理權限。
研究制定業(yè)主委員會建設工作指導意見，從業(yè)主委員會籌備、選舉、備案、換屆等各個環(huán)節(jié)，指導鎮(zhèn)街和社區(qū)加強對業(yè)主委員會建設工作的監(jiān)管，確保業(yè)主委員會組建規(guī)范、發(fā)揮作用到位。
特別要加強對業(yè)主委員會委員資格的審查，確保將條件最優(yōu)的業(yè)主選進業(yè)主委員會。
要加強對業(yè)主委員會成員的任前和任中培訓，簽訂《誠信履行職責承諾書》，引導和督促其樹立較強的法律意識和道德意識，使其準確定位，杜絕業(yè)主委員會“架空”業(yè)主大會的問題發(fā)生。
對于業(yè)主委員會委員不符合資格條件，業(yè)主委員會不能正確發(fā)揮作用、不服從監(jiān)督指導的，要及時按程序撤銷其委員資格或備案手續(xù)。
對于業(yè)主委員會行為已影響到小區(qū)和諧穩(wěn)定，與業(yè)主意見分歧較大，業(yè)主支持度不足80%的，要立即暫停其權力行使，并對其資格進行重新核定。
業(yè)主委員會空缺、暫停權力及換屆期間，由社區(qū)居委會代行其職責。
嚴格落實物業(yè)服務事項公開公示制度，在住宅小區(qū)內推廣實施標準化公開公示欄。
具備條件的住宅小區(qū)公開公示欄要統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一尺寸、統(tǒng)一外觀，公開公示內容及時間要求要符合市住建局《關于建立物業(yè)服務事項公開公示制度的通知》(濰建物字﹝2015﹞6號)規(guī)定。
在去年已統(tǒng)一安裝300塊公開公示欄的基礎上，再爭取財政資金制作300塊公開公示欄，優(yōu)先在物業(yè)管理示范小區(qū)進行安裝。
未列入統(tǒng)一安裝計劃的小區(qū)，由項目所在地物業(yè)主管部門按統(tǒng)一要求落實公開公示欄的安裝事宜，于11月30日前全部安裝使用到位。
進一步完善住宅專項維修資金使用程序，對使用流程中的各項業(yè)務，實行制式化、程序化、標準化，提高業(yè)主簽字、公開公示等環(huán)節(jié)的工作效率，切實縮短維修資金使用的申請時間。
在做好一般使用工作的基礎上，倡導業(yè)主通過計劃使用的方式使用維修資金，對可預見性的維修，提前謀劃，做好相關工作，提高后期環(huán)節(jié)的工作效率。
引導業(yè)主通過約定，采取異議表決的方式進行表決，妥善解決三分之二業(yè)主簽字難的問題，逐步突破制約維修資金使用效率的最大瓶頸。
各物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會對照《自查表》進行認真自查，存在問題的，立即整改，并認真填寫《自查表》于10月30日前報項目所在地物業(yè)主管部門。
各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對轄區(qū)內物業(yè)管理工作的標準化情況進行認真自查，填寫《自查表》，并將轄區(qū)物業(yè)企業(yè)及業(yè)主委員會的自查情況匯總后，于11月30日前報市物業(yè)辦。
工作開展期間，要與物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主委員會隨時互動，深入現(xiàn)場進行檢查督導，督促其及時將問題整改到位。
市住建局成立推進物業(yè)服務標準化建設檢查驗收小組，對全市物業(yè)服務標準化建設工作開展情況進行檢查驗收。
對不符合標準化要求的物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主委員會，按規(guī)定進行注銷、降級、撤銷備案等處理，并進行通報。
同時，評選出50家標準化物業(yè)服務企業(yè)，100個標準化物業(yè)服務項目，20個標準化業(yè)主委員會進行通報表彰，在全市推廣其經驗做法，并作為培育對象優(yōu)先扶持其做大做強。
對于各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))推進物業(yè)服務標準化建設工作開展情況，市住建局檢查驗收后進行排序，在系統(tǒng)內通報并抄送各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))政府(管委會)。
推進物業(yè)服務標準化建設，是規(guī)范物業(yè)服務行為，提升物業(yè)服務水平，為民辦實事的重要舉措。
各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要統(tǒng)一思想，充分認識該項工作的重要意義，真正把該項工作納入重要議事日程，切實加強組織領導，明確職責分工，確保工作順利推進。
市住建局組建推進全市物業(yè)服務標準化建設工作領導小組(附件1)，負責整個標準化建設工作的組織和領導。
各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))也要制定工作方案，成立領導小組，組建專門工作隊伍，分解任務，落實責任;在各項工作中，要注重發(fā)揮社區(qū)居委會作用，由其提出初始意見并充分參考，形成監(jiān)管合力，確保物業(yè)服務標準化建設工作扎實有效地開展。
推進物業(yè)服務標準化建設工作中，各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要將檢查、限期整改、處理處罰等措施貫穿始終，對存在的問題，發(fā)現(xiàn)一起，整改一起，規(guī)范一起，確保取得工作實效。
要以此次物業(yè)服務標準化建設工作為契機和良好開端，對今后的各項工作建立起標準化長效機制，并常抓不懈，促進物業(yè)管理活動的標準化、規(guī)范化。
深入貫徹落實省住建廳《關于印發(fā)〈全省物業(yè)法規(guī)宣傳年活動實施方案〉的通知》精神，創(chuàng)新宣傳形式，利用報紙、電視、電臺等媒體以及濰坊物業(yè)網(wǎng)、濰坊物業(yè)服務行業(yè)學習網(wǎng)等平臺，采取知識問答、基層宣講、專家論壇、法律競賽等形式多樣的宣傳活動，使物業(yè)管理法規(guī)政策和物業(yè)服務標準化的有關要求，走進社區(qū)、走進單位、走進千家萬戶。
動員群眾密切關注并廣泛參與物業(yè)法規(guī)宣傳和物業(yè)服務標準化建設，積極舉報違法違規(guī)問題，維護良好的物業(yè)服務市場秩序。
引導業(yè)主樹立正確的消費意識，準確把握在物業(yè)管理活動中的角色，自覺履行應盡義務，并自覺抵制拒交物業(yè)費等違法、不文明行為，形成全社會共同關心、全民共同參與的良好氛圍。
附件：1、推進全市物業(yè)服務標準化建設工作領導小組名單
2、物業(yè)服務企業(yè)標準化建設自查表
3、業(yè)主委員會標準化建設自查表
4、物業(yè)主管部門標準化建設自查表
濰坊市住房和城鄉(xiāng)建設局
20xx年5月30日
標準化服務合同篇十
甲、乙雙方在法律的`基礎上，經過友好協(xié)商達成以下：
甲方將位于___________________________廠房(以下簡稱租賃物)租賃給乙方使用，面積為_________平方米。
租賃期限為_____年，即從_____年___月___日起至_____年___月___日止。租賃期第二年過后，乙方有權將租期延長至五年，此租賃合同有效期也延長至五年，即從_____年___月___日起至_____年___月___日止。
在本出租合同生效之日起___日內，甲方將租賃物按現(xiàn)狀交付乙方使用，且乙方同意按租賃物及設施的現(xiàn)狀承租。
1、廠房租金按每年_________元。
3、乙方應于每年___月___日之前向甲方支付當年租金。
4、在租賃期間，若遇甲方轉讓出租物的部分或全部產權，本合同對新產權人繼續(xù)生效。
5、乙方在租賃期間享有租賃物所屬設施的專用權，并應負責租賃物內專用設施的維護、保養(yǎng)，并保證在本合同終止時專用設施可以正常運行，甲方對此有檢查監(jiān)督權。乙方在租賃期間應愛護租賃物，因乙方使用不當造成租賃物損壞的應負責維修，費用由乙方承擔。
6、乙方在租賃期滿或合同提前終止時，應將設備搬遷完畢，并將租賃物交還給甲方。
1、在租賃期內如乙方必須對租賃物進行裝修、改建，要事先向甲方提交裝修、改建設計方案，并經甲方書面同意。改建、裝修費用由乙方自行承擔。
2、乙方在合同期內有在租賃物內空地建房的權利。
1、在租賃期內，若遇乙方欠交租金或其他費用超過_____天，甲方有權提前解除本合同，在甲方以等書面方式通知乙方之日起，本合同自動終止。甲方有權留置乙方租賃物內的財產，并在解除合同的書面通知發(fā)出之日起5日后，甲方將申請拍賣留置的財產用于抵償乙方應支付的全部費用。
2、乙方確需提前解約，須向甲方交回租賃物、交清承租期的租金。如乙方欠繳，保證金無條件歸甲方所有。
因發(fā)生嚴重自然災害等不可抗因素致使任何一方不能履行本合同時，遇有上述不可抗力的一方，應立即書面通知對方，并應在30日內，提供不可抗因素的詳情及合同不能履行，或不能部分履行，或需延期履行理由的證明文件，遭受不可抗力的一方由此而免責。
本合同提前終止或有效期屆滿，甲、乙雙方未達成續(xù)租協(xié)議的，乙方應于終止之日遷離租賃物，將租賃物空地自建建筑拆除后，將租賃物返還甲方。乙方逾期不遷離或不返還租賃物的，應向甲方加倍支付租金，但甲方有權堅持收回租賃物，強行將租賃場地內的物品搬離租賃物，且不負保管責任。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
標準化服務合同篇十一
甲方：
根據(jù)平等互利的原則，甲乙雙方協(xié)商一致，訂立本合同由雙方共同遵守。
服務范圍。
1、乙方向甲方提供公司保安服務，服務包括門衛(wèi)、守護以及巡邏等，并做好防火、防盜、防破壞、防事故等安全工作。
2、乙方按甲方的要求提供與保衛(wèi)、安全相關的其他服務。
運行方式。
受甲方的委托乙方全權負責甲方安全保衛(wèi)工作，并對甲方負責。乙方向甲方派駐保安人員，派駐的保安人員由甲乙雙方共同管理。
合同期限：合同期限為一年，其中試工期三個月。自年月日起至年月日止，其中年月日至年月日為試工期。
服務人數(shù)：乙方首次向甲方派駐的保安人員名，以后甲方有權根據(jù)工作需要隨時增減保安人數(shù)，需增加或減少保安人員甲方要提前天書面通知乙方。
服務費用及支付。
3、甲方按每月每名保安元向乙方包干支付服務費用。
4、甲方于每月日前以支票形式向乙方支付上月服務費。
管理。
5、乙方保安人員上崗必須著裝（著保安服、系武裝帶、配警棍，關鍵崗和巡邏人員配對講機），堅守崗位、履行職責、文明執(zhí)勤、保守機密。
6、乙方保安人員要遵守并嚴格執(zhí)行甲方制定的所有規(guī)章制度，接受甲方的統(tǒng)一管理，維護甲方的利益，保障甲方的財產安全。
7、乙方必須嚴格管理，制定內部規(guī)章及考核處罰規(guī)定，并嚴格檢查考核，按月將檢查考核情況報甲方管理人員。
8、乙方要定期對保安人員進行輪換，每期保安人員的花名冊應蓋乙方公章后，交甲方審驗和備查。
9、乙方有權隨時對乙方保安人員進行檢查，有權對違規(guī)或不稱職保安人員提出處罰、調換或辭退要求，乙方必須接受。如乙方保安人員違反甲方管理規(guī)定，乙方必須接受甲方的經濟處罰。
甲方的權利與義務。
10、要求并監(jiān)督乙方提供滿意的保安服務的權利。
11、對乙方保安工作進行管理、檢查及考核權利。
12、監(jiān)督乙方對其保安人員支付合法勞動報酬和提供必要勞動待遇的權利。
13、對乙方失職造成財產損失賠償?shù)臋嗬?/p>
14、按時支付服務費用的義務。
15、提供必要生活條件的義務。
16、配合乙方履行職責的義務。
乙方的權利與義務。
17、當確定甲方要求的工作或活動屬違法性質時，乙方有權拒絕執(zhí)行。
18、享有合法取得服務費用的權利。
19、乙方向甲方派遣的保安人員必須身體健康（持健康證），接受過正規(guī)專業(yè)訓練且身高不低于米，以上畢業(yè)的男性。
20、自覺接受甲管理，遵守甲方的管理規(guī)定，保衛(wèi)甲方財產安全的義務。
21、為保安人員提供勞動報酬和勞保福利。
22、為保安人員配備保安制服和裝備（武裝帶、警棍、對講機等）。
23、承擔因乙方責任造成財產損失的賠償。
因乙方責任造成甲方財產損失的，由乙方按責任大小予以賠償，按公安機關或消防部門認定額不低于賠償。甲方并有權要求解除合同。
乙方保安人員在工作期間出現(xiàn)勞動爭議或發(fā)生人身傷害與甲方無關，由乙方依照勞動法進行妥善處理。
甲方免費為乙方保安人員提供住宿，水電費按甲方員工同等對待，享受甲方員工餐待遇（如甲方實行收費進餐，甲方給予適當補貼）。
合同一經簽訂，雙方原則上不得變更或解除。若確需變更或解除的，一方應提前一個月通知另一方，在征得另一方同意后以書面文件予以確認。若未征得對方同意，單方面變更或解除，則要追究違約責任。除違約方向對方賠償損失外，還要向對方支付違約金。
有下列情形之一可解除合同：
（一）一方違約。
（二）試工期內。
未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并以補充合同的方式加以確認。
本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，經甲乙雙方簽字蓋章后生效。
甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）。
法定代表人：法定代表人：
年月日年月日。
標準化服務合同篇十二
第一條為加強我省高速公路服務區(qū)管理，提高服務質量和管理水平，根據(jù)《公路法》、《安徽省高速公路管理條例》等有關法律、法規(guī)，結合我省實際，制訂本辦法。
第二條高速公路服務區(qū)是高速公路的組成部分，我省高速公路服務區(qū)內的設施、設備管理及經營活動適用本辦法。
本辦法所指高速公路服務區(qū)，包括只提供部分服務功能的停車區(qū)。
第三條省交通廳是全省高速公路服務區(qū)行業(yè)主管部門，省公路運輸管理局具體負責高速公路服務區(qū)的監(jiān)督管理工作，高速公路經營單位負責所屬高速公路服務區(qū)的建設、經營管理工作。
第四條高速公路服務區(qū)必須堅持以人為本、依法經營、規(guī)范管理、優(yōu)質服務和社會效益與經濟效益兼顧的原則開展經營服務活動。
第五條高速公路經營單位應當規(guī)范對服務區(qū)的經營管理，鼓勵自主經營。餐飲、購物、汽車維修等服務項目若對外承包經營的，必須公開招投標。服務區(qū)的公廁、廣場保潔、保安等公益性事項，必須由服務區(qū)管理機構組織管理。
第六條高速公路服務區(qū)必須與高速公路同步建設、同步開通，做到布點合理、設施齊全、完好，功能適用、管理有序、買賣公平、環(huán)境優(yōu)雅、安全衛(wèi)生。
逐步開展iso9001質量體系、ohsas18001職業(yè)健康安全。
體系和iso14001環(huán)境管理體系認證。
第二章功能設置。
第七條高速公路服務區(qū)規(guī)劃設計、規(guī)模、占地面積應符合交通部有關規(guī)范和實際需要。交通量較大路段和地理特殊路段可增設停車區(qū)。
第八條服務區(qū)的建筑造型應統(tǒng)一和諧，并具地方特色。場地布局科學、合理，停車場應實行車輛分區(qū)停放，保證車輛進出順暢。服務區(qū)的功能布局應堅持：餐廳和衛(wèi)生間分離、客車和貨車分離、加油站和停車場分離、職工宿舍樓和主樓分離。
第九條服務區(qū)應具備下列服務功能：餐飲、購物、休息、公廁、加油、汽車維修、停車、通信、夜間照明及完善、實用的給排水設施、污水處理設施和備用電設備。
停車區(qū)應提供公共廁所、座椅等設施和少量停車車位。服務區(qū)停車廣場合適位置應設置垃圾桶、座椅、電話亭、地圖窗等；廣場和重點經營區(qū)域應設置電子監(jiān)控設備。積極開拓應急醫(yī)療、電子商務、信息提示、手機充電等便民服務。有條件的服務區(qū)可設置不影響和干擾車輛通行的降溫設施。
第十條服務區(qū)加油站應設置在靠近出口匝道，方便車輛進出。積極推進大小車分區(qū)加油，逐步實現(xiàn)ic卡自助加油。
第十一條服務區(qū)餐廳、衛(wèi)生間應配備制冷、暖以及通風換氣設備。衛(wèi)生間的容量應滿足80—100人同時使用的標準。
和規(guī)范要求。
第十三條服務區(qū)應設置殘疾人通道，在相關服務設施中設置殘疾人專用設備。
第十四條服務區(qū)應嚴格按有關規(guī)定設置消防設施、配備消防設備。
第十五條服務區(qū)的匝道入口應設置減速震蕩標線，區(qū)內各交通節(jié)點處應設引導標線和標志牌。
第三章經營管理。
第十六條高速公路經營單位應設立服務區(qū)的專門管理機構，建立健全各項規(guī)章制度，落實專門人員現(xiàn)場管理。
第十七條服務區(qū)應制訂各項崗位職責和操作規(guī)程，制訂各類公共安全和衛(wèi)生等突發(fā)事件應急預案，建立快速、有效的應急機制。
第十八條服務區(qū)應當合法經營，照章納稅，誠實守信，對提供的服務合理定價，明碼標價，并自覺接受各管理部門和社會的監(jiān)督。
通過招投標取得經營資格的餐飲、購物、汽車維修等服務項目的經營者，應信守合同，確保服務質量。若違約經營，服務水平低下，甚至造成服務質量事件的，將予以通報批評，責令整改，直至解除合同，清除出場。
第十九條服務區(qū)經營者應按照國家和省有關規(guī)定規(guī)范用工行為，建立健全員工檔案和各項考核獎懲辦法，上崗前應接受崗前培訓，持證或掛牌上崗并定期開展服務區(qū)服務人員在崗培訓。
第四章綜合管理。
第二十條服務區(qū)應保持良好的服務狀態(tài)，晝夜不間斷供電、供水，及時修復受損設施，并配備必要的應急藥品。
第二十一條服務區(qū)內道路應保持完好、安全、暢通。第二十二條服務區(qū)內各種標志、標線、標牌應清晰、有效、齊全、醒目，確保有序引導車流、客流。停車場應配備車輛疏導員。
對運送危險品的車輛，應指定地點限時停放，并加強現(xiàn)場管理。消防設施及設備必須指定專人管理，定期檢查數(shù)量及完好情況并建立消防器材臺帳，確保完好。
第二十三條服務區(qū)工作人員有責任制止發(fā)生在服務區(qū)內的各種不文明行為以及損害服務設施、影響服務區(qū)管理等各類違法、違規(guī)行為。
第二十四條高速公路經營單位應當加強與當?shù)卣?、公安等有關部門聯(lián)系，協(xié)同做好服務區(qū)治安管理，保持良好的治安秩序，及時制止、處理影響服務區(qū)經營秩序、環(huán)境安全的行為。
第五章環(huán)境衛(wèi)生管理。
第二十五條服務區(qū)應做好環(huán)境保護和衛(wèi)生保潔工作，保持環(huán)境整潔。
第二十六條服務區(qū)廣場、綠化區(qū)及各經營場所應做到地面無積水、無污染、無煙蒂和果殼等雜物。
第二十七條服務區(qū)餐廳、廚房要保持整潔衛(wèi)生、無蚊蠅，餐具及時沖洗、消毒；食品應確保安全、衛(wèi)生，無食物中毒事件發(fā)生。
面、隔板保持清潔、干燥。洗手池、臺面、鏡面清潔無污垢、無水漬。
第二十九條服務區(qū)內的排污、排水設施應保持完好，做到排污達標、排水暢通，垃圾房、垃圾桶等衛(wèi)生設施應經常清理、消毒。垃圾應袋裝化，及時清運。
第三十條服務區(qū)的綠化應美觀，花木、草坪修剪整齊，定期清除雜草，防治病蟲害，及時植換枯死的綠化作物，及時清理綠化區(qū)內的各類污染物。
第六章監(jiān)督管理。
第三十一條各相關單位應認真對待、及時處理社會投訴和反映，主動接受社會監(jiān)督，注重輿論監(jiān)督，認真研究吸收可行的意見和建議。省交通廳不定期邀請人大代表、政協(xié)委員及記者等，對服務區(qū)明查暗訪。
第三十二條服務區(qū)應在顯著位置公布監(jiān)督、舉報電話，設立意見投訴箱，對顧客的意見應及時登記、處理、反饋，并建立處理檔案。
第三十三條服務區(qū)應積極開展以“優(yōu)良秩序、優(yōu)質服務、優(yōu)美環(huán)境”為主要內容的文明創(chuàng)建活動，接受文明創(chuàng)建考核檢查和評比。
第三十四條高速公路經營單位應制訂具體管理和考核辦法，定期對服務區(qū)工作進行內部監(jiān)督檢查。
第三十五條省公路運輸管理局定期檢查考核全省高速公路服務區(qū)服務質量，省交通廳每年年終組織考評機構進行全面檢查考核，公布考評結果。
第七章附則。
第三十六條本辦法自發(fā)布之日起施行。
標準化服務合同篇十三
__：
為了全面落實《安全生產法》和其它安全法律法規(guī)，充分保障個人安全健康、企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，本人自愿簽訂并遵守以下承諾：
1、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，牢固樹立“以人為本、安全為天”的思想意識，認真貫徹執(zhí)行廠部的有關規(guī)章制度、操作規(guī)程。
2、積極參加單位組織的各項安全教育。
3、遵守公司的安全規(guī)章制度制度，不違章亂紀，執(zhí)行“三不傷害”的安全承諾，杜絕違章指揮與違章作業(yè)，防止事故發(fā)生，確保安全無事故。
4、及時制止違章行為，發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，確保原料的運輸安全及儲存安全。
5、積極參加安全生產會議，事實求是的指出安全生產中存在的問題，提出自己的建議和意見。
6、當發(fā)生火警、火災、泄漏等緊急情況時，要聽從指揮及時參加撲救，力爭把損失降到最低。
7、認真做好勞動保護和安全防護工作，防止意外事情及職業(yè)病發(fā)生。
8、主動制止各種不安全行為，對發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，立即向現(xiàn)場安全生產管理人員或者本單位負責人報告。
9、積極學習業(yè)務與安全知識，不斷提高業(yè)務水平和工作能力。
承諾人：__。
時間：__年__月__日。
標準化服務合同篇十四
摘要：高速公路服務區(qū)的軟件建設在于打好高速公路服務區(qū)的運營基礎，包括智力基礎、人力基礎、競爭基礎；明確高速公路服務區(qū)的功能定位，滿足服務功能、窗曰功能、經濟功能三大功能；清晰高速公路服務區(qū)的運營思路；統(tǒng)一管理承包經營與自我管理自我經營并存的運營模式，保證服務前提下講收益、不在贏利前提談服務的運營基點的運行基點，和“一年打基礎，兩年出效益，三年大發(fā)展”的發(fā)展思路。同時要強化服務區(qū)管理理念，培養(yǎng)“三式六能”型組織團隊。
2．1智力基礎——借外腦，融智力。
善用外腦、善于融智，是現(xiàn)代企業(yè)拓思路、求發(fā)展、在競爭中立于不敗之地的重要手段。社會分工越來越細，我們不可能也沒必要樣樣精通，事事來躬，融集社會智力資源為己服務，恰恰表現(xiàn)了管理者充分利用社會資源的能力，是一個高素質管理者所必須具備的。高速公路服務區(qū)管理人員一般來自各行各業(yè)，服務人員大都就近招工而來，素質參差不齊是可以想見的。所以就服務區(qū)而言，多的是具體做事的人，少的是能明思路、定戰(zhàn)略、搞策劃的人。更何況在我國的多數(shù)地區(qū)，高速公路是一個新事物，服務區(qū)更是一件新鮮事，到底應該怎么做大家都。動中無數(shù)。所以，應該廣泛利用社會各界的力量，請見多識廣的各級領導和相關人士談他們對外地乃至外國高速公路服務區(qū)的體驗、見解、意見，請記者、教授、專家和業(yè)內人士為服務區(qū)把脈、出謀劃策，在此基礎上，選定幾位相對固定的專業(yè)人士為服務區(qū)的運行與管理顧問。充分借用外力彌補自己之不足，通過自身的努力，建設好服務區(qū)，可以使我們少走彎路。
2．2人力基礎——勤學習，練內功。
從業(yè)人員自身的學習是一個重要方面，服務區(qū)組織的學習也是一個重要方面。一個服務區(qū)要有一支好的員工隊伍，應聘請專業(yè)人士培訓員工，提高服務區(qū)從業(yè)人員的基本素質。讓大家一開始就從思想上、理念上明白自己應該做什么、必須做什么和怎樣做。管理人員的管理思想、理念、方法、技巧、手段要培訓、餐廳、商場的服務人員、保安人員及保潔員等要進行崗位培訓；，要讓整個服務區(qū)形成學習業(yè)務、研究業(yè)務的良好風氣，大家一邊學習一邊開展服務工作，學中練、練中干、干中學，苦練業(yè)務基本功，達到人人能夠勝任崗位工作，并有可持續(xù)發(fā)展的后勁。
2．3競爭基礎——做課題，求發(fā)展。
高速公路服務區(qū)是高速公路的配套設施，其服務對象是高速公路、司乘人員，其運作與經營與其他服務企業(yè)是一樣的，要進入市場，要參與競爭，所以要有超前的思維和未雨綢纓的安排。但服務區(qū)畢竟有服務區(qū)的性質、特點、內涵和運行規(guī)律，而對高速公路服務區(qū)運行的探索研究又很薄弱，高速公路的發(fā)展和服務區(qū)的運營又是時不我待，這就需要服務區(qū)從自身條件出發(fā)，結合所在地的區(qū)域經濟狀況，開展必要的課題研究。就服務區(qū)論服務區(qū)發(fā)展，其前景與規(guī)模都是有限的。跳出服務區(qū)，從更大的視野審視服務區(qū)的發(fā)展問題，更有助于服務區(qū)的發(fā)展，要在競爭中獲勝，不僅僅是與時俱進，更要有前瞻性。
服務區(qū)到底有哪些功能？作為一個在高速公路上的營運性的服務企業(yè)成們認為，應該滿足三大功能：服務功能、窗口功能、經濟功能。
3．1服務功能——抓服務，保平安。
服務區(qū)服務區(qū)，服務是基礎，是根本，是服務區(qū)一切工作中第一位的。服務誰？怎么服務？服務要達到什么程度？最重要也是最直接的服務對象就是高速公路上的司乘人員，服務的內容就是司乘人員的吃喝拉撒睡和過往的車輛，事兒小，卻牽動著千家萬戶，連系著各行各業(yè)。因此給服務區(qū)的定位應該是：“服務，優(yōu)質服務，人性化服務”！要讓所有過往的客人平安，要讓所有過往的客人滿意。服務，永無止境，只有更好，沒有最好！
本著“服務高速、服務司乘”的宗旨，在以人情化、人性化為高速公路、為司乘人員服務的同時，努力保護行車安全、停車安全、乘客安全，讓服務區(qū)成為司乘人員進得來、留得往、走得不舍，再來光顧的宜人地方，這就達到了服務功能。
3．2窗口功能——創(chuàng)文明，樹形象。
高速公路服務區(qū)南來北往的客人源源不絕，服務區(qū)自身的形象，服務區(qū)所代表的高速公路管理企業(yè)和所在地地方政府及人民群眾的形象，會因服務區(qū)服務效果的好壞，而隨著高速公路傳向四面八方。從這個角度講，高速公路服務區(qū)就是一個對外宣傳的窗口，包括形象窗口、經濟窗口、宣傳窗口。人們對高速公路的理解往往是通過服務區(qū)和收費道口來理解，許多過往旅客對服務區(qū)所在地區(qū)域的了解，也是通過服務區(qū)商場銷售的地方名優(yōu)特產品的了解，所以服務區(qū)又是地方特產對外推薦的窗口；服務區(qū)是車流客流集散地，人們把各種信息帶到服務區(qū)來又從服務區(qū)傳向外界，地方上也可以通過服務區(qū)把本地的經濟信息發(fā)布出去，所以服務區(qū)還是對外宣傳地方經濟信息的窗口。
從服務區(qū)窗口功能來看，要做好運營工作，首先要大力進行文明創(chuàng)建工作，要營造高速公路特有的服務文化氛圍，要讓每一位進人服務區(qū)的客人真正感受到，一次服務區(qū)的感受就是一次星級服務的享受，也是一次人文精神的關懷，更是一次高速公路文化的熏陶和體驗，從而樹立服務區(qū)良好的公眾形象。
3．3經濟功能——打品牌，創(chuàng)效益。
服務也要打品牌用醫(yī)務品牌是一桿迎風招展的旗幟！服務區(qū)的經濟功能要在服務品牌為社會公眾接受、認同、喜愛后才能凸出來，所以從效益角度說，高速公路服務區(qū)有了社會效益才能提升經濟效益。
4．1運營模式——統(tǒng)一管理、承包經營與自我管理、自我經營并存一般來說，高速公路服務區(qū)運行模式可以自我經營也可以是對外承包。兩種模式有一個共同點：管理要由服務區(qū)統(tǒng)一負責。這是為了服務區(qū)整體形象和長遠利益考慮。
采用統(tǒng)一管理、承包經營模式，是考慮到開業(yè)之初服務區(qū)自身的精力、能力、經驗都不足以依靠自己直接經營。為了更有效地管理和發(fā)揮服務區(qū)的功能，保證服務區(qū)一定的運行效益，可以將服務區(qū)商場、餐廳、住宿等的經營權承包給經驗豐富、合作真誠的專業(yè)公司、服務區(qū)的工作重點從直接管理轉變?yōu)楸O(jiān)督管理。
采用自我管理、自我經營模式，是考慮到管理的統(tǒng)一與規(guī)范，經營的靈活與功能的更好發(fā)揮。這需要一個強有力的組合合理的團隊。
4．2運營基點——保證服務前提下講收益，不在贏利前提下談服務服務區(qū)為高速公路上過往賓客提供了一個理想的休息和消費場所。所謂“理想”就是服務到位，想賓客所想，急賓客所急，讓過往賓客真正感受到賓至如歸，舒心休息、消費，滿意而去。要做到這一點，我們認為就不應該把贏利放在第一位，而應該是在做好服務前提下求經營效益。這不是說服務區(qū)經營排斥經濟效益，而應該是從兩個角度去分析收益問題，一是整體與局部問題，服務區(qū)是高速公路上配套的服務機構和場所，有良好的服務才能吸弓區(qū)多的高速公路客流；二是長遠與眼前利益問題，急功近利只顧眼前利益是以長遠的利益為犧牲的，必須明白，服務業(yè)，有好的服務才會有好的收益。把做好服務放在第一位才能保證服務區(qū)長遠的利益。
完善的服務區(qū)是現(xiàn)代高速公路體系成熟的重要標志，也應是整個服務業(yè)的一個縮影。服務業(yè)的本質就是服務！
4．3發(fā)展思路——“一年打基礎，兩年出效益，三年大發(fā)展”
4．3．1一年打基礎。
服務區(qū)開張后的第一年，主要為進一步發(fā)展奠定基礎，一是滿足高速公路服務區(qū)現(xiàn)有的服務功能！所有的商品和服務項目都要為過往客人著想，且功能齊全。二是要樹立起服務區(qū)的美好形象。為滿足服務區(qū)窗口功能打好基礎。三是為提高服務區(qū)經營效益，為服務區(qū)多元開發(fā)、多種經營打下堅實的基礎。
4．3．2兩年出效益。
服務區(qū)發(fā)展的第二年，要能凸現(xiàn)出較高的社會效益和經濟效益。既要充分發(fā)揮好服務區(qū)的服務功能，搞好服務區(qū)的自身經營、自身建設，同時要善于對外宣傳自己，讓服務品牌體現(xiàn)出品牌效應來；也要通過三個窗口，通過各項創(chuàng)建工作，取得較高的社會效益；還要在開發(fā)和經營思路上有新見解、新方法、新突破，比如在條件有利前提下建造高速公路汽車旅館、長途車站、休閑山莊等，形成地方特產集散點、駕車自游旅客集散點、地方貨運集散點等，或合作開發(fā)種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等等途徑來創(chuàng)造效益。
4．3．3三年大發(fā)展。
高速公路服務區(qū)總是圍繞“服務”做文章，努力將服務理念提升到一個新高度；同時也要考慮以現(xiàn)代企業(yè)的管理理念、經營方法、團隊建設、企業(yè)文化構筑新型的服務區(qū)，通過強化管理，建設獨具特色的個性化的服務區(qū)。
5．1用現(xiàn)代企業(yè)運作方式和經營理念管理服務區(qū)，提升服務水準在管理上真正引人現(xiàn)代企業(yè)管理理念，懂得人的主體性決定了：管理，首先是自我管理；管理的任務就是幫助人們實現(xiàn)自我管理。管理好自己才能服務好他人。
所以要充分調動服務區(qū)人員的主動性、積極性，使其精神風貌、服務態(tài)度、言行舉止體現(xiàn)出高速公路的整體形象。以先進的管理理念指導服務工作，提升服務水平，提升員工的整體素質，可以通過舉辦學歷教育和非學歷教育兩種形式提升員工整體的文化水平，再輔之以必要的業(yè)務培訓。要讓整潔的環(huán)境與訓練有素的人員貫穿在整個服務區(qū)的服務工作中，為司乘人員提供“以人為本、高效快捷”的服務。
5．2建立“三式六能”型組織團隊，適應高速公路快速發(fā)展和服務區(qū)跨躍式發(fā)展。
現(xiàn)代教育理念是終身教育，終身教育就是活到老學到老，就是學習、學習、再學習，就是在崗位上不斷地提升自己。通過學習和培養(yǎng)，要讓服務區(qū)的組織團隊達到“三式六能”：學習研究式、開拓創(chuàng)新式、高效服務式“三式”，和能學以致用、能組織管理、能溝通協(xié)調、能調查研究、能辦理事務、能現(xiàn)代化辦公“六能”。
“學習研究式”要求服務區(qū)員工成為堅持不懈地參與相關的各種學習，單位安排的要學，自己還要結合自身情況制訂個性化的學習方案，給自己確定一個方向目標和時限；學習中不是死讀書，而是要結合工作實際進行探索思考，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。要不斷研究服務區(qū)工作中的新問題新情況并解決之。“開拓創(chuàng)新式”要求服務區(qū)員工不要墨守成規(guī)，而是要勇于開拓、大膽創(chuàng)新，努力促進服務工作更上一層樓，經營效果更上一層樓，管理水平更上一層樓?！案咝Х帐健币蠓諈^(qū)員工不只是停留在“你買我賣，微笑服務”的層面上，而是要迅速有效地服務到位，讓顧客真正滿意。要讓每一位員工理解和做到“第一，顧客永遠是對的；第二，顧客如果有錯，請參看第一條”的內涵及意義所在。
“能學以致用”就是通過學習知識，能把知識轉化為能力，形成屬于自己的智能結構，從而得心應手地應用于工作中，事半功倍地解決實際問題?！澳芙M織管理”就是能夠自己組織相關的人力、物力、財力及其他力，按預定的計劃的規(guī)和范，通過自己的有效管理去實現(xiàn)既定目標的能力?！澳軠贤▍f(xié)調”就是對上下左右內外的溝通和協(xié)調的能力，要求能夠靈活運用各種溝通和協(xié)調的方法、藝術，達到溝通協(xié)調對象的和諧統(tǒng)一，以實現(xiàn)管理的目標?！澳苷{查研究”即全面、準確、迅速獲取有關材料的能力和對調查得來的材料進行分析研究，得出正確結論的能力?！澳苻k理事務”就是能處理事務解決現(xiàn)實問題的能力，要求對所辦的事務能夠熟悉辦事渠道，掌握辦事程序，具有較高的社交能力和公關能力，并且善于審時度勢、應變和變通?！澳墁F(xiàn)代化辦公”這包括兩點，一是表達能力，即文字表達能力和局面表達能力，就是能說會道，且做到準確、簡潔、迅速、適用；二是操作能力，對現(xiàn)代辦公設備熟練操作能力。
“三式六能”型人才是發(fā)展型服務區(qū)緊缺的也就是急需要的人才。團隊建設要從培養(yǎng)這樣的復合型人才著手，以適應飛速發(fā)展的高速公路服務事業(yè)。
2008年中國公路運輸行業(yè)研究咨詢報告簡介：
我國公路交通“十一五”發(fā)展規(guī)劃重點：以國家高速公路網(wǎng)為載體，加快以國家公路運輸樞紐為龍頭的運輸站場建設，基本形成快速客貨運輸網(wǎng)絡，基本實現(xiàn)400公里至500公里以內當日往返，800公里至1000公里以內當日到達。加快高速公路長途客運網(wǎng)絡化、中途客運直達化、短途客運公交化、出租汽車客運規(guī)范化進程。高速公路客運運力全部為高級客車，其他城際客運運力為中級以上客車。到2010年，營運貨車達到700萬輛，力爭重型貨車、專用車輛、廂式貨車的比例分別達到30%、30%和20%；營運客車達到220萬輛，其中大中型客車總量90萬輛，高級客車所占比重達到25%以上，中級客車所占比重達到50%以上。
2008年1季度，全國公路運輸完成客運量、旅客周轉量分別為53.7億人和3094.1億人公里，同比分別增長4.0%和7.0%，增速比2007年同期分別回落7.5個和3.3個百分點。公路客運量和旅客周轉量占全社會旅客運輸量的比重分別為92.0%和51.2%，比2007年同期分別下降0.2個和1.2個百分點。廣東、山東、海南的公路客運量增量較大，占全國公路客運量增量的72.7%，浙江、福建、江西、湖南、貴州等省份受雨雪冰凍天氣影響，公路客運量出現(xiàn)不同程度回落，分別同比減少4.0%、23.8%、3.2%、21.6%和4.3%。全國水路運輸完成客運量、旅客周轉量分別為5329萬人和16.4億人公里，同比分別減少4.1%和3.1%。上海、四川等省份的水路客運量出現(xiàn)下降，分別同比減少7.8%和6.3%。
2008年1季度，全國公路運輸完成貨運量和貨物周轉量分別為40.5億噸和2860.8億噸公里，分別比2007年同期增長10.7%和12.7%，增速同比回落0.5個和2.6個百分點。公路貨運量、貨物周轉量占全社會貨物運輸量的比重分別為73.2%和11.6%，分別比2007年同期下降0.1個和提高0.3個百分點。山東、內蒙古、江蘇、河南、四川的貨運量增量，占全國公路貨運量增量的52.6%，山東、廣東、內蒙古、河南、河北的貨物周轉量增量，占全國公路貨物周轉量增量的55.0%。
本研究咨詢報告在對公路運輸相關企業(yè)進行實地調查的基礎上，結合國家統(tǒng)計局、國家交通運輸部、國家商務部、中國交通運輸協(xié)會、中國道路交通安全協(xié)會、中國公路建設行業(yè)協(xié)會、中國倉儲協(xié)會、中國公路學會、中國行業(yè)研究網(wǎng)、國內外相關報刊雜志提供的基礎信息以及公路運輸專業(yè)研究單位公布的大量資料，對國外公路運輸行業(yè)發(fā)展狀況，我國公路運輸行業(yè)目前的競爭狀況、成長性，發(fā)展趨勢、行業(yè)內各子市場、行業(yè)重點地區(qū)、主要企業(yè)的發(fā)展狀況，中國公路運輸行業(yè)所面臨的機遇與沖擊等進行了分析。報告重點探尋了公路運輸行業(yè)的融資策略，以及企業(yè)應當采取的發(fā)展措施，綜合了城市公交、出租車、高速客運、旅游客運、公路快運、物流等重要板塊的內容，并對國家規(guī)范公路運輸行業(yè)競爭秩序和產業(yè)結構調整的相關政策進行了介紹，是公路客運、貨運以及物流企業(yè)準確了解目前公路運輸行業(yè)發(fā)展動態(tài)，把握企業(yè)定位和發(fā)展方向不可多得的專業(yè)性報告。
標準化服務合同篇十五
__：
為貫徹執(zhí)行國家和上級有關安全生產法規(guī)制度，進一步落實抗旱服務站安全生產主體責任，防止和減少各類事故的發(fā)生，確?？购捣照景踩a形勢穩(wěn)定，本部門鄭重承諾如下：
一、貫徹落實抗旱服務站各項制度到各有關人員，并在實際工作中認真執(zhí)行。建立健全并嚴格執(zhí)行安全生產責任制，認真落實責任制，強化業(yè)務工作。
二、履行安全生產義務。貫徹安全生產方針，積極落實本部門安全生產工作主體責任，按規(guī)定建立安全管理機構和配備安全管理人員。接受上級單位及安全管理部門的監(jiān)督管理，把安全工作責任切實落實到各崗位和責任人。
三、配合抗旱服務站安全生產實際情況，及時發(fā)放安全技術措施費、勞保保護經費及其他安全生產所需經費，保證?？顚Ｓ?，審查安全技術措施費在項目的落實情況。
四、協(xié)助安全生產主管部門辦理安全獎、罰的手續(xù)。
五、保證上崗員工的人身安全和身體健康，提供符合標準的勞動保護用品，并監(jiān)督、提醒、教育從業(yè)人員勞動保護用品穿戴。
六、配合安全生產大檢查，做好范圍內的安全生產工作和事故隱患排查，及時解決查出問題，按期完成安全技術措施計劃和事故隱患整改項目。
七、提高從業(yè)人員安全素質，對員工定期進行安全教育，學習服務站有關安全生產的指示，規(guī)定和安全規(guī)程，熟練掌握崗位操作規(guī)程。
八、貫徹執(zhí)行抗旱服務站制定的生產安全事故應急預案制度，配合安全管理部門做好事故應急預案的落實和演練。
九、防止各類火災的發(fā)生，加強安全防火管理，確?？购捣照救松砑柏敭a安全。管理好本部門安全和消防設備、設施，做好檢查和維護保養(yǎng)工作，保持靈活好用，培訓員工正確使用各種消防器材，加強用火、用電安全。
十、確保安全出口和疏散通道暢通無阻，不在疏散通道上設置障礙。制定內部滅火疏散應急預案，認真整改火災隱患。
十一、積極參加抗旱服務站組織的安全學習活動及安全生產會議，定期向安全生產管理部門報告安全工作情況。
以上承諾接受抗旱服務站職工及社會監(jiān)督，如發(fā)生責任事故，部門負責人承擔相應法律責任，并接受相應處罰。
承諾人：__。
時間：__年__月__日。
標準化服務合同篇十六
發(fā)包方（甲方）：
承包方（乙方）：
項目方（丙方）：
第一條保安范圍、工作量及質量標準。
保安范圍：為泰德苑所有公共區(qū)域提供日常保安及階段性保安。
質量標準：乙方應具有行業(yè)一級資質，乙方向丙方提供加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證復印件及相關秩序維護資質的證明文件。監(jiān)控崗從業(yè)人員應持有專業(yè)崗位資質證書，應按甲方承諾丙方的物業(yè)服務標準進行保安，保證達到上海市房地局物業(yè)服務分等收費標準中秩序維護服務標準四級的約定。詳見合同附件一《秩序維護服務的標準》。
合同期內的工作量及工作范圍以合同附件二《20xx年度保安服務費用清單》、附件三《20xx年度保安崗位設置》、附件四《20xx年度保安工作項目明細表》的設定為準，包含但不限于工作項目明細表所列。乙方對員工的保安服務時間、保安崗位、保安服務工作內容及次數(shù)可按實際情況適當調配及更改，這種調配及更改將不會影響本合同內議定的保安服務費用，并征得甲方、丙方同意。
如合同期內發(fā)生重大變更對保安費用產生重大影響，須由乙方向甲方提出書面申請，由甲方予以核實，報丙方同意后簽署三方補充合同。
第二條保安服務費用金額及付款方式與期限。
本合同根據(jù)甲乙雙方協(xié)商達成，經丙方同意。在合同期內，泰德苑小區(qū)保安工作設置5個保安崗位，編制11人（詳見附件三），東南兩處保安崗辦公室，其中東門24小時值班，南門12小時值班。保安人員年齡在45周歲以下。
合同期間，乙方先行提供7人，其余4人暫由甲方保安人員擔任。以下價格為單價固定，合同期間如有調整，按協(xié)商確認的乙方實際派駐人員結算。合同期間，丙方委托甲方支付給乙方保安費用含稅總價為：352800元（大寫：叁拾伍萬貳仟捌佰圓）。
其中，保安費用為4200元/人/月，此項保安服務費用包含但不限于：
（1）員工基本工資。
（2）社會保險、意外保險。
（3）工作餐、通訊費、員工高溫費。
（4）國定節(jié)假日加班費、服裝裝備、清洗費。
（5）住宿費、員工上崗證培訓費。
（6）保安服裝/器材費。
（7）管理費。
（8）稅金。
乙方于每月10日前向甲方提交正式有效的增值稅專用發(fā)票，稅率3%。甲方于收到乙方增值稅專用發(fā)票后，將應付乙方上月的保安服務費轉劃到乙方指定賬戶，若有變更，變更方需提前一個月，以書面形式通知對方。
第三條考核及獎金。
乙方接受甲方每日監(jiān)督考評，接受丙方或其委托的第三方不定期抽查。甲方接受丙方或其委托的第三方不定期抽查。乙方向甲方或丙方提供專業(yè)保安的有效建議，應納入考評結果。
每季度結束后30日內，由乙方提報工作報告，經甲方審核并將該季度考核結果與獎勵方案報丙方核準，丙方由其委托的第三方根據(jù)抽查結果發(fā)表是否達到質量標準的顧問意見，考核結果須達到四級服務標準方能發(fā)放獎金。獎勵金額由丙方按甲方考評得分予以衡量確認。乙方的'考核結果同時作為甲方保安服務工作考核結果，由丙方按約處理。
由丙方委托甲方支付乙方的考核獎金不超過5000元/季，該類獎金由公益性收入支付，獎金付款時間為該獎金方案經丙方同意后的30天內支付。
第四條甲方的權利和義務。
一、甲方根據(jù)《服務標準》所列工作范圍和質量標準考核乙方的工作。甲方接受丙方及其指定的第三方顧問機構的考核評價。
二、甲方安排專人負責檢核乙方員工到崗情況、檢查、監(jiān)督服務質量，發(fā)現(xiàn)問題及時向乙方提出，包括對違章違紀、工作不力、屢教不改的員工更換要求，因工作人員或崗位頻繁更換影響服務質量等情況，甲方須提出整改意見。乙方對甲方的書面整改要求須及時書面回復，回復時間不得超過3個工作日。
甲方有權對不合格項目按50—1000元/項計列罰金，在應付乙方當月保安服務費中累計扣除，同時要求乙方整改直至檢查通過。若有住戶對保安工作有效投訴，經確認后，視情況按50—1000元/次扣款。對操守不良、違反操作、嚴重違反規(guī)章制度的乙方員工，甲方可向乙方提出更換要求，乙方應在收到書面通知后三個工作日內，重新派遣合格的保安員。
三、丙方同意甲方提供給乙方員工更衣、就餐、存放工具、駐場休息的場所，除崗位責任需要，甲方不得提供乙方員工在小區(qū)住宿。
四、丙方同意甲方提供乙方在保安服務過程中所需的水、電等必要的設施設備，根據(jù)本合同規(guī)定乙方的保安工作所消耗的水、電費用統(tǒng)一由丙方繳納的物業(yè)管理費支付。
五、保安服裝器材由甲方清點后交乙方使用和保管。涉及固定資產設備的由甲方須納入統(tǒng)一的資產管理，建立設備臺賬，乙方使用固定資產須辦理出入庫手續(xù)。甲方和乙方應保障固定資產完整其完好，損壞或丟失須按責任歸屬照價賠償。
六、未經丙方書面許可，乙方不得將保安人員、保安器材及固定資產設備等借給其他小區(qū)或人員使用。經許可的轉借人員或物品的收入歸全體業(yè)主所有，計入公益性收入。
第五條乙方的權利和義務。
一、乙方在規(guī)定區(qū)域中必須遵守丙方及甲方的管理制度，按照本合同規(guī)定的要求與標準進行保安服務。乙方知悉泰德苑小區(qū)為實施酬金制物業(yè)管理的高檔住宅小區(qū)，所有保安費用，均由甲方代理泰德苑業(yè)主大會支付給乙方，所有費用明細中的工具、服裝、器材、設備等均歸全體業(yè)主所有。
二、乙方接受甲方及丙方指定第三方顧問機構的考核評價。
三、乙方根據(jù)本合同和《服務標準》的要求，結合小區(qū)的實際情況編制崗位責任書，含崗位職掌、上下班時間、工作流程表等，如有修改，須提前通知甲方。
四、乙方提供身體健康能勝任本職工作的保安員工，并確保駐場保安工按時到崗，乙方保安員工須穿著統(tǒng)一的制服上崗作業(yè)，并保證于上崗前制服干凈整潔。乙方須向甲方提供保安人員的相關人事信息資料。乙方負責對員工進行培訓，并遵循丙方所提供的與保安工作相關的規(guī)章制度。乙方對人員或崗位的更換，須提前告知甲方。
五、乙方在保安服務過程中，不得損壞丙方設施、物品，節(jié)約各類資源。在進行保安工作時，乙方須做好相關的安全防范措施，確保員工的安全，否則，由此引起的一切責任由乙方承擔。乙方負責提供保安工的人身安全及第三方責任險，乙方員工在泰德苑小區(qū)工作場地因非丙方、甲方原因的意外事故或違法行為所造成的后果均由乙方自行承擔。乙方員工在泰德苑工作場地因乙方原因造成丙方、甲方以及工作場地內的人員受傷或財產損失，由乙方承擔責任及賠償費用。
六、乙方駐小區(qū)員工在保安過程中，發(fā)現(xiàn)公共部位的設施、設備發(fā)生故障或損壞，以及發(fā)現(xiàn)業(yè)主單元有異?，F(xiàn)象，有義務向甲方現(xiàn)場管理處報修及報告，報修及報告內容填寫在《工作聯(lián)系單》，交現(xiàn)場管理處前臺。
七、乙方在合同期限內所需的服裝器材費用清單包含在本合同中，乙方保證所采買并使用的服裝器材均達到國家標準。
八、乙方保安人員與丙方、甲方之間不存在任何勞動合同關系，乙方人員的工資、福利、勞動保護、保險等待遇由甲方負責按時支付。嚴禁本項目保安人員在泰德苑小區(qū)工作時間內向其他單位或個人提供有償服務。
九、乙方員工須遵守丙方之管理規(guī)定，服從甲方及丙方的合理指示和管理。未經甲方許可，乙方不得擅用丙方委托甲方管理的任何設備和物品或擅入任何禁入場所。乙方員工不得在丙方工作范圍內口出污言穢語，酗酒、賭博、吸毒、打架。（包括向客戶索取任何金錢、財產、禮物或擅自處理，倒賣甲甲方財產等）由此引起的一切責任由乙方承擔。
十、乙方不得將本合約所述內容全部轉包或部分轉包或分包。
第六條丙方的權利和義務。
一、丙方委托甲方按合同約定監(jiān)督管理并考評甲方的保安服務工作，代付保安服務費。
二、丙方委托第三方按合同約定監(jiān)督并考評甲方的保安服務工作，審核保安服務費用水平及安保方案的合理性。
一、自20xx年1月1日至20xx年12月31日止。
二、三方可于合同期滿前兩個月，就續(xù)約事宜進行協(xié)商，續(xù)簽服務合同。
第八條合同的變更、終止及解除。
一、本合同有效期內，任何一方未經對方同意，不得擅自變更或終止本合同。確因不可抗力或者其他因素致使本合同無法繼續(xù)履行的，經雙方協(xié)商一致后，可另行簽訂補充條款。
二、若乙方因工作完成情況不能令丙方或甲方滿意，丙方或甲方均可提前一個月通知乙方，終止本合同的履行，并結清實際保安費用，丙方或甲方對此不承擔其他任何責任與費用。若因乙方或乙方員工發(fā)生重大錯誤，或給丙方或甲方帶來重大損失的，丙方或甲方可解除本合同，并追償乙方造成的損失。
三、合同有效期內，經雙方協(xié)商一致可以解除本合同。但合同的解除不影響違約責任和糾紛解決條款的效力。
四、如果有丙方發(fā)現(xiàn)乙方、甲方有重大違約行為，丙方有權單方面解除合同，并要求違約方支付違約金。
五、若甲方連續(xù)三個月未支付保安費，乙方有權解除合同，并有權向丙方主張除付清保安費用以外的違約金。如乙方因其他事項提出解除合同，須提前一個月通知甲方，由甲方報告丙方協(xié)商解決。
六、若甲方發(fā)生物業(yè)服務合同解約或到期不續(xù)約，影響本合同正常履行，甲方應按《物業(yè)服務合同》的約定通知丙方，并應在確認該項事件的10天內通知乙方。各方可隨時單方面解除本合同，且不承擔任何違約責任。
第九條違約責任。
一、甲方違反本合同的約定，使乙方未能完成規(guī)定管理目標的，乙方有權要求甲方在一定期限內解決。逾期未解決的，乙方有權終止合同。造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
二、乙方違反本合同的約定，使甲方未能完成規(guī)定管理目標的，甲方有權要求乙方在一定期限內解決。逾期未解決的，甲方有權終止合同。造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
三、在本合同有效期內，如因一方發(fā)生根本性違約導致合同目的無法實現(xiàn)的，經協(xié)商后仍無法解決，守約方有權以書面方式通知對方后解除本合同，違約方應向守約方支付違約金，本合同自守約方通知到達違約方處自動解除。本合同違約金按合同總金額的20%計算。
第十條附加條款。
一、本合同附件一《公共區(qū)域秩序維護服務標準》、附件二《20xx年度保安服務費用清單》、附件三《20xx年度保安崗位設置》、附件四《20xx年度保安管理方案》、附件五、《20xx年保安考核獎懲制度》。
二、所有附件與本合同有同等法律效力。
三、本合同未盡事宜雙方協(xié)商解決，可簽訂補充合同，補充合同與本合同具有同等法律效力。
第十一條其他事項。
一、合同自簽訂之日起生效。
二、本合同一式叁份，甲乙丙三方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
日期：
標準化服務合同篇十七
我們今天在這里召開創(chuàng)建非煤礦山安全標準化工作專題會議，主要任務是：學習貫徹《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產工作的通知》精神，總結回顧我區(qū)非煤礦山安全標準化創(chuàng)建工作情況，交流經驗，安排部署安全標準化建設任務下一階段重點工作。
首先，簡要回顧一下，我區(qū)非煤礦山安全標準化工作情況：四月以來，我們按省、市、區(qū)相關工作部署，制定下發(fā)了工作方案，成立了考評機構，指定了第一批達標企業(yè)名單，舉辦了培訓班，并多次召開會議研究部署此項工作。但時至今日，多數(shù)礦山企業(yè)工作進展緩慢。雖然非煤礦山安全基礎薄弱是不爭的事實，但主要原因還是礦山企業(yè)對安全標準化建設的重要性認識不足，安全理念滯后，沒有真正處理好安全標準化與企業(yè)投入、安全標準化與企業(yè)自身發(fā)展、安全標準化與企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理的關系；此外，非煤礦山企業(yè)從業(yè)人員隊伍素質不高，也為實現(xiàn)本質安全客觀上增加了難度。對此，我們必須有更加清醒的認識，必須付出更加艱苦的努力。
接下來，我強調幾點意見：
第一，要充分認識安全生產標準化活動的重要性。
和必要性。開展標準化創(chuàng)建，是非煤礦山企業(yè)提升安全保障能力的一項基礎性工作，是企業(yè)安全管理的重要平臺。通過創(chuàng)建，落實企業(yè)的各項主體責任，把因基礎不牢而擔心事故發(fā)生變成心中有數(shù)。通過創(chuàng)建，不僅提高了企業(yè)管理水平，也促進了安全文化、安全理念在企業(yè)得到落實，人的安全意識得到提高。希望在座的22家非煤礦山老板，要把標準化創(chuàng)建工作作為促進安全生產形勢根本好轉的一項重要工作切實推進，又快又好地完成安全標準化創(chuàng)建工作。
第二，創(chuàng)建活動要扎實推進，務求實效。
據(jù)了解，目前我區(qū)第一批22家應達標的非煤礦山企業(yè)除個別礦山外，大多數(shù)礦山都與中介機構就標準化創(chuàng)建技術指導及委托外部考評達成了服務協(xié)議。但簽訂了協(xié)議工作是否有開展呢？據(jù)我所知，很多礦山企業(yè)到現(xiàn)在為止還沒有什么具體動作，我們開展非煤礦山安全生產標準化活動，主要目的是強化礦山安全基礎，減少和預防事故的發(fā)生。因而，在創(chuàng)建活動中，要按照實事求是、求真務實、注重質量的原則進行。開展標準化是礦山企業(yè)來開展，各礦山要真正行動起來，從本礦實際出發(fā)，建章立制，先從解決制約本礦安全生產的主要矛盾，關鍵環(huán)節(jié)入手，從最基層和班組做起，從重點要害崗位達標入手，扎扎實實、實實在在推進創(chuàng)建工作。而不是由中介機構來開展，這一點一定要搞清楚，中介機構僅僅是作技術指導、服務及出具外部考評報告。我們要通過創(chuàng)建活動，真正提高礦山從業(yè)人員安全素質，逐步建立標準化崗位、車間、班組。而不能搞形式主義，走過場、搞花架子。
第三，全面夯實基礎，加大投入。
安全標準化工作的實質不外乎兩個方面，一個是管理的`標準化，相當于
軟件；一個是裝備的標準化，相當于硬件。兩者相輔相成，缺一不可。從某種意義上來說，解決了認識問題，管理的標準化容易做到；但是一涉及到裝備問題，也就是投入問題，好多礦山企業(yè)就不容易做到了。安全標準化工作好比一座大廈的基礎，只有堅實的基礎，才能有高聳的建筑?；A不牢，地動山搖，只能半途而廢，到頭來只會一場空。當前，我區(qū)非煤礦山企業(yè)發(fā)展態(tài)勢總體尚好，有一定的安全投入保障，對于做好安全標準化工作十分有利。（各礦山從規(guī)費中征收的安全風險金返還部分，現(xiàn)在明確規(guī)定，此項資金必須優(yōu)先用于安全標準化建設投入，否則，對安全標準化不達標的礦山企業(yè)下年度將不予返還。）各礦山企業(yè)要切實擺正當前利益和長遠利益的關系，擺正基礎建設和經濟效益的關系，擺正企業(yè)效益和社會利益的關系，不要急功近利、殺雞取卵。要按照安全標準化的規(guī)范和要求，舍得花本錢、下功夫，搞好企業(yè)生產各個環(huán)節(jié)的投入，確保各個生產環(huán)節(jié)的達標，向質量要安全，要效益。積極創(chuàng)造條件，加大企業(yè)技術改造力度，固本強根，奠定礦山企業(yè)安全生產的基礎。從而使每個礦山都能從安全標準化中得到實實在在的好處，使差的變好，好的變強。
標準化服務合同篇十八
__：
為搞好此項目的監(jiān)理工作，我公司鄭重承諾：
一、關于監(jiān)理人員。
1、我公司將在業(yè)主要求的期限內組織投標承諾的人員進場開展監(jiān)理工作，如確有原因需更換監(jiān)理人員，我們將事先征得業(yè)主同意，并保證替換人員資質不低于被替換人員的資質和合同的要求。
2、在合同期內，我公司將采取一切措施保證監(jiān)理人員的穩(wěn)定，以利監(jiān)理工作連續(xù)、正常進行。
3、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加監(jiān)理人員的，我公司將積極調派符合資質要求的監(jiān)理人員進場。
4、在每年冬休前或單項工程已完工需要監(jiān)理人員退場時，我們保證事先向業(yè)主提交書面的人員退場計劃，在征得業(yè)主書面同意后按計劃組織監(jiān)理人員退場。
5、如有個別監(jiān)理人員不能按照監(jiān)理合同的約定進行監(jiān)理服務的，一經發(fā)現(xiàn)，我公司將嚴肅處理，同時接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。
二、關于工程質量。
1、我公司將選派資質合格、業(yè)務能力好、責任心強、經驗豐富、年富力強的監(jiān)理人員組建項目監(jiān)理機構，以高素質的監(jiān)理人員來保證工程的高質量。
2、我公司已有完善的質量保證體系和獎懲措施，并保證質保體系正常、有效運行，并及時兌現(xiàn)獎懲，利用制度和經濟杠桿來約束監(jiān)理人員加強工程質量的監(jiān)管，保證工程質量。
3、我們將采取超前控制（審查開工報告和專項施工方案、檢查施工準備工作、抽檢原材料質量等）、過程控制（巡視、旁站、專項檢查等）、驗收控制（質量資料檢查、工程實體質量檢測等）等措施來加強質量控制，保證工程質量；同時，通過監(jiān)理指令、通報批評、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來約束承包人保證工程質量。
三、關于工程進度。
1、要求承包人根據(jù)合同要求提出工程總進度計劃、年度和月度施工進度計劃及月報，審查并督促其實施。
2、隨時檢查進度計劃的執(zhí)行情況，并將計劃進度與實際進度進行比較，出現(xiàn)偏差時指令承包人采取相應的措施保證計劃的實現(xiàn)。
3、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機械設備、材料儲備、人工等），并與月計劃投入情況進行比較，如因投入不足而影響工程進度，及時指令承包人加大投入，以保證工程進度。
4、提高監(jiān)理工作效率：及時審簽開工報告、及時進行工序驗收，以保證工程能按期開工，完工后能及時轉入下道工序施工；加強過程控制，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，不因質量和安全問題影響工程進度。
通過以上措施，我們保證達到如下工期控制目標：確保按期完工，力爭提前完工。
四、關于安全生產。
1、督促承包人建立可靠的安全保證體系，建立縱向到底、橫向到邊的安全責任制；強化個人、施工班組、項經部的三級安全教育；完善安全生產管理制度、安全技術交底制度；編制安全生產專項施工方案和安全生產事故應急預案，并進行安全演練；督促承包人積極開展“平安工地建設”活動。
2、督促駐地監(jiān)理機構每月開展一次安全文明施工教育、培訓，提高監(jiān)理人員的安全意識；在每個重要分項工程開工前對全體監(jiān)理人員進行安全監(jiān)理技術交底，對工程中可能發(fā)生的安全事故及監(jiān)理方法予以說明，確保不發(fā)生任何形式的安全事故。
3、加強安全生產的過程控制，建立安全生產臺帳和危險源臺帳，認真記錄安全監(jiān)理日志；通過巡視、檢查等措施及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；通過監(jiān)理指令、通報批評、停工整改、處罰等手段來約束承包人保證生產安全。
通過上上措施，保證一般安全事故頻率控制在3‰以內，事故費率控制在1.5‰以內，堅決杜絕重大傷亡事故，無管理不當造成的或安監(jiān)局認定有責任的重、特大事故。
五、關于環(huán)境保護。
在施工中主導推行清潔化生產工藝，規(guī)范施工現(xiàn)場，做到文明施工，采取“全過程控制”的主動管理方式，盡量避免破壞自然生態(tài)，削減環(huán)境污染，補償自然資源損失，使工程施工給環(huán)境造成的影響達到環(huán)境損失最小、環(huán)境恢復費用最少、生態(tài)功能最佳的效果，確保綠色工程的建設實施。
六、關于廉政建設。
1、我公司高度重視廉政建設工作，駐地監(jiān)理機構必須設立廉政建設領導小組，建立健全廉政建設保證體系，加大廉政宣傳教育工作，把廉政建設工作貫穿于整個施工監(jiān)理過程中。
2、我公司在駐地監(jiān)理機構推行“陽光工程建設活動”，定期公開質量檢查情況、變更審批情況、辦公和生活費用的使用情況等，接受全體監(jiān)理人員、承包人、各級領導甚至社會各界的監(jiān)督，以陽光工程為抓手全力打造精品工程，為星吐項目快速發(fā)展保駕護航。
3、如有監(jiān)理人員經受不住誘惑，發(fā)生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監(jiān)理形象、坑害承包人和業(yè)主利益的行為，一經發(fā)現(xiàn)，我公司將采取批評教育、辭退，甚至交由司法機關追究法律責任等處理措施，同時無條件接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。
通過以上措施，我們保證將此項目打造成一個優(yōu)質工程和陽光工程。
承諾人：__。
時間：__年__月__日。
標準化服務合同篇十九
1、將經驗變成標準，將標準變成經驗。
2、管理做得好不好，全靠標準來指導。
3、標準做得好，問題自然少。
4、集思廣益建標準，落地執(zhí)行是根本。
5、作業(yè)標準記得好，質量事故自然少。
6、標準做得好，工作無煩惱。
7、作業(yè)標準記得牢，輕車熟路沒煩惱。
8、立標準，講規(guī)范，簡流程，提效率。
9、作業(yè)有規(guī)章，做事不著慌。
10、做好標準化，各種困難都不怕。
11、企業(yè)目標要實現(xiàn)，標準推行是關鍵。
12、pdca動起來，人人標準做起來。
13、僅憑習慣不牢靠，標準作業(yè)最重要。
14、工藝標準記得牢，操作流程熟生巧。
15、生產立標準，質量更安穩(wěn)。
16、標準執(zhí)行管控嚴，企業(yè)客戶笑開顏。
17、標準再多治本才好，標準再好落實才行。
18、基層人員力量大，全面建設標準化。
19、要想工作做得好，質量標準不可少。
20、作業(yè)有規(guī)范，秩序不會亂。
21、作業(yè)標準合理化，省事省力全靠它。
22、要想工作做得好，企業(yè)標準少不了。
23、推行工作標準化，復雜事情簡單化。
標準化服務合同篇二十
隨著時間的推移，合同的法律效力與日俱增，合同是企業(yè)發(fā)展中一個非常重要的因素。擬定合同的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家整理的推廣服務合同范本-服務合同，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
甲 方：
乙 方：
上述甲、乙雙方友好協(xié)商一致，就甲方委托乙方為甲方在相關目標網(wǎng)站進行網(wǎng)站推廣，甲方指定的網(wǎng)站達成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認可了本合同的所有內容，同意承擔各自應承擔的權利和義務，忠實地履行本合同。
第一條 甲方委托乙方推廣的網(wǎng)站、推廣安排、推廣的目標網(wǎng)站、款項、交付和推廣期限等由附件載明。
第二條 甲方應向乙方提供必要的資料和協(xié)助以達到本合同規(guī)定的推廣目的，并指定專人負責與乙方聯(lián)絡、協(xié)調。
第三條 甲方的權利和義務
1.根據(jù)本合同項目的實際需要和乙方的要求提供協(xié)助并提供有關的材料等，甲方保證所提供的所有資料完整、真實、合法。
2.保證本合同涉及推廣的網(wǎng)站內容真實有效、符合國家法律規(guī)定和社會公共利益，并符合相應目標網(wǎng)站的登錄要求。對于所推廣網(wǎng)站的內容和經營行為所引起的一切后果，甲方應自行承擔責任，給乙方和目標網(wǎng)站帶來損失的，甲方應承擔賠償責任。
3.按本合同約定支付費用。
第四條 乙方的權利和義務
1.按照甲方提供的材料按時完成本合同規(guī)定的技術推廣工作。
2.技術推廣工作進行跟蹤檢查以確保其有效性，對甲方提出的請求及時響應。
3.可以根據(jù)目標網(wǎng)站的要求對甲方在目標網(wǎng)站登錄的推廣項目進行檢查并有權對甲方網(wǎng)站內容是否合適作出判斷，乙方有權要求甲方對于不適合的內容進行修訂。
4.依合同收取費用。
5.約束工作人員遵守保密規(guī)定。
第五條 合同變更
1.合同簽訂后，經雙方當事人協(xié)商一致，可以對本合同有關條款進行變更或者補充，但應當以書面形式確認。上述文件一經簽署，即具有法律效力并成為本合同的有效組成部分。
2.本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。
3.任意一方欲提前解除本合同，應提前通知對方。甲方提前解除合同的，無權要求乙方返還已交的費用;乙方如因故解除合同，應返還上述費用。本合同其他條款對合同的解除另有約定的.，從其約定。
4.任何一方沒有行使其權利或沒有就對方的違約行為采取任何行動，不應被視為是對權利的放棄或對追究違約責任或義務的放棄。任何一方放棄針對對方的任何權利，或放棄追究對方的任何過失，不應視為對任何其他權利或追究任何其他過失的放棄。
第六條 爭議的解決方式
在本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應當協(xié)商解決，雙方不愿協(xié)商解決或者協(xié)商不成的，雙方商定，可選擇以下一種方式解決：
1.申請仲裁委員會仲裁;
2.通過法院訴訟。
第七條 免責條款
1.鑒于計算機及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，因黑客、病毒、電信部門技術或政策調整等引起的事件，不屬于乙方違約，因此造成甲方損失的，乙方不承擔責任。
2.甲乙雙方任何一方因為政府禁令、罷工，現(xiàn)行生效的適用法律或法規(guī)的變更，洪水、火災、爆炸、雷電、地震、風暴、停電、通訊線路中斷、他人蓄意破壞、黑客攻擊、計算機病毒入侵或發(fā)作、電信部門技術、政策、政府管制等及其他不可預見、不可避免、不可克服和不可控制的不可抗力和事件影響網(wǎng)絡正常運營，從而全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同的，雙方互不承擔責任，但受不可抗力影響的一方應自不可抗力事件發(fā)生之日起七日內，將事件情況以書面形式通知另一方，并于事件發(fā)生之日起二十日內，向另一方提交導致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。遭受不可抗力的一方應采取一切必要措施減少損失，并在事件消除后協(xié)商恢復本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。
3.在履行本合同時，乙方對因第三方的過錯或延誤而給甲方或者其他方造成的損失不承擔責任。乙方對通過甲方間接接受甲方服務的第三方的損失不負責任。
第八條 合同生效及終止
合同自雙方簽字并蓋章后生效，雙方權利義務履行完畢后終止。
第九條 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第十條 保密條款
雙方應嚴格保守在合作過程中所了解的對方的商業(yè)及技術機密，否則應對因此造成的損失承擔賠償和刑事責任。
第十一條 附則
1.甲乙雙方應本著誠實信用的原則完整履行本合同。
2. 本合同的有關條款或者約定若與雙方以前簽署的有關條款或與以前的有關陳述不一致或相抵觸的，以本合同為準;但經雙方協(xié)商一致同意保留的除外。
3. 本合同未盡事宜，由雙方友好協(xié)商做出補充條款，補充條款與本合同具有同等法律效力。
標準化服務合同篇二十一
通過參加項目經理組織學習的《小區(qū)物業(yè)服務如何依法進行》，使我體會到了：物業(yè)服務無小事。在外人眼中物業(yè)服務就是一些瑣碎雜事，而對我們物業(yè)服務來說就是大事。
通過學習，讓我更加清楚地認識到，物業(yè)服務有別于生產性企業(yè)。生產性企業(yè)在生產過程中主要控制產品質量、產品創(chuàng)新、產品銷售，而對于物業(yè)服務來說，我們的產品是無形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務就是我們的產品，目標就是業(yè)主滿意。
小區(qū)物業(yè)服務如何依法進行，我剛到單位工作還沒有一個星期，我算是一個新兵，認為應從主動親切、誠信守諾、專業(yè)服務三個方面提高服務質量。
1、主動親切。就是要面對業(yè)主面帶微笑問好，做好自己的行為規(guī)范：行走時，員工靠右行；上樓時，客戶先行，體現(xiàn)客戶至上的理念。每天第一次與業(yè)主、同事見面，第一時間要問好。并且在業(yè)主需要幫助時，在業(yè)主還沒有提出之前，我們就要主動上前給予幫助。比如：我們見到業(yè)主提著較重的物品，應上前問好，是否需要幫忙，在得到業(yè)主允許的情況下，主動把物品接過來，幫助業(yè)主解決困難。
2、誠信守諾。就是我們客服工作中，對于業(yè)主的要求，我們要認真對待，不能冷漠相對，有的可能是我們能做到的，但有的可能做不到，在對于一些能做到的事情，我們就要及時做到，答應什么時候做到的，就要準時做到。對于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂承諾，到后來我們又做不好。這樣的話，業(yè)主就不會信任我們。所以，我們在工作中答應業(yè)主的事情一定要做到，嚴禁輕視業(yè)主的需求或對業(yè)主言而無信，從服務的角度去對待每一個人。
3、專業(yè)服務。提升服務品質、追求卓越服務，提高個人形象、儀容、儀表、禮節(jié)禮貌和精神面貌就是我們的產品，是提高工作效率和工作質量的保證。這就要求我們必須在日常生活中養(yǎng)成良好的習慣。因此，作為一名客服員，必須熟悉小區(qū)規(guī)劃及各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求，掌握各類管線的分布、走向、位置和分布情況。在平凡的工作中做好每件小事，只要是把每一件小事都做到極至也等于了成功。
標準化服務合同篇二十二
湖北滬渝高速公路自2009年12月19日全線通車試營運后，依據(jù)《湖北省高速公路管理條例》第四章第二十四條高速公路服務區(qū)應當與高速公路同步運營的規(guī)定，其沿線四對服務區(qū)四對停車區(qū)也啟動了相應的試運營工作。由于滬渝高速公路是我省的第一條全路段山區(qū)高速公路，目前在湖北省范圍內尚無其他適合湖北特情的山區(qū)高速公路成熟管理模式可以借鑒，唯有不斷在實踐工作中探討、總結山區(qū)高速公路服務區(qū)管理模式。
一、宏觀管理。
目前，滬渝高速公路試運營的有高家堰服務區(qū)，其經營模式為所有權與經營權徹底分離模式（以下簡稱兩權分離），即服務區(qū)實行管理處-經營開發(fā)科-服務區(qū)管理所承擔服務區(qū)日常維護和日常管理職能（即行業(yè)管理）。引入浙江同新公司、新長城汽修公司、湖北高路油公司投資建設餐廳、超市、客房、汽修和加油站，各自承擔經招投標確認的經營范圍內的自主經營內容（即經營管理）。
高家堰服務區(qū)自2009年3月試運營以來，從目前運行的情況看，兩權分離的模式有如下利弊分析：
利：
（一）在兩權分離的管理模式下，以經濟合同手段代替行政管理手段的做法，理順了經營者和管理者的關系，使服務區(qū)資產所有人克服了管理職能缺失帶來的困難，如服務區(qū)管理者不具備衛(wèi)生、稅務、工商、防疫、消防、路政、治安等執(zhí)法管理職能，就不能使用管理者的行政職能來管理這些問題，但經濟合同手段可以約束經營者采取措施預防這些問題的發(fā)生，否則，經營者的經濟利益就會遭到較大的損失甚至會失去經營權。
（二）兩權分離的模式，趨近于服務區(qū)存在的意義。服務區(qū)的設臵是為車輛行駛高速公路提供各種便利，使高速公路成為適宜人們出行需要的、以提供各種形式的便捷、安全、優(yōu)質服務為目的，是以負責任高速公路管理者代表公眾利益為核心價值觀的。作為鄂西高速公路管理處高家堰服務區(qū)，在秉承“和諧鄂西”精神的前提下，堅持用“團結奉獻、追求卓越、科學發(fā)展、創(chuàng)新和諧”的理念做指引，大力實施省高管局“星級服務區(qū)”戰(zhàn)略，創(chuàng)山區(qū)高速公路服務區(qū)品牌。服務區(qū)兩權分離，為服務區(qū)管理從全局出發(fā)，兼顧社會效益與經濟效益的管理理念提供了體制暖床。確保了服務區(qū)資產所有人將有限的精力投入到行業(yè)服務管理中，保障了穩(wěn)定的資金來源以改進、提高服務區(qū)的服務功能。
（三）兩權分離，促進服務區(qū)引入良性競爭機制，改善服務條件，克服了“以租代管”模式的一些弊端。通過招投標方式選定符合條件的經營者，讓其在市場經濟條件下通過提升服務質量、降低成本來增加經營收益，避免了過去“以租代管”模式下的經營者的某些“短視”行為，將市場競爭引入到服務區(qū)提供的有償服務功能中，結束了服務區(qū)暴利的壟斷地位。
弊：
（一）兩權分離，其必須建立在建立健全的規(guī)章制度、服務流程、服務標準和服務規(guī)范的前提下，在實現(xiàn)標準化、規(guī)范化和統(tǒng)一化管理的基礎上，建立一整套合理的績效考核體系，培養(yǎng)一個高素質的服務區(qū)專業(yè)管理團隊、培育一種良好的服務區(qū)文化氛圍。目前條件下，應盡快推進服務區(qū)兩權分離模式下的各種制度的建設，以避免在經營過程中出現(xiàn)的社會利益與經濟利益之間的矛盾激化現(xiàn)象。在無制度保障的前提下，服務區(qū)兩權分離模式有可能導致經營者趨向于經濟利益為主，而管理者無適當制度保障其行業(yè)監(jiān)管工作的落實。特別是在對與交通系統(tǒng)合營成立公司的經營者，其監(jiān)管工作大多靠協(xié)調處理，不利于服務區(qū)大局指向的落實。如服務區(qū)各類商品在價格指導上、在經營過程中的衛(wèi)生監(jiān)管等若無專業(yè)的行政管理部門委托或授權，大部分的管理者無法對其進行有效地監(jiān)管。
（二）在實踐操作中，兩權分離模式下，大多數(shù)服務區(qū)管理者選擇了一個服務類別選擇一個經營者的方式，很少有管理者選擇一個服務類別兩個以上經營者或者一個服務類別分由兩個以上經營者合營的經營方式。如此造成服務區(qū)仍有壟斷暴利之嫌，行業(yè)內競爭基本為零，（三）兩權分離模式，造成了某些軟資源的浪費現(xiàn)象，由于缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，很多服務區(qū)都設臵相同的功能，造成資源重復，資產重臵，人、財、物配臵的浪費，各個服務區(qū)功能單一，招商項目十分簡單，經營范圍基本相同；滬渝高速沿線服務區(qū)用地為80-200畝左右，但除了加油站、餐飲、小超市外，很少開發(fā)其它的服務項目。同時，各服務區(qū)的設臵功能和經營業(yè)務雖然一樣，但采購、銷售以及人員、設施上又各自為政，造成人財物配臵的極大浪費。如內部管理中，服務區(qū)公共管理者即保安保潔一個食堂、加油站一個食堂、餐廳經營一個食堂、汽車修理一個食堂，服務區(qū)資產所有人得分別列四個食堂的空間，各自為政的職工食堂又獨立作業(yè)，造成水、電等資源的重復浪費，同時對環(huán)境的污染也是多倍于整合食堂。
（四）兩權分離模式下，經營管理、效率與意識有待提高。采取兩權分離模式的服務區(qū)，不應只重招商，不重管理；經營招標出去之后，日常管理不到位。加上服務區(qū)的車輛進出頻繁、旅客上下車雜亂，特別是節(jié)假日、旅游旺季，對進出車輛缺少管理，造成服務區(qū)內甩客、攬客現(xiàn)象屢禁不止。另外，高速公路服務區(qū)員工采用事業(yè)編制，市場意識不強、管理思路不明，全方位管理，分散化管理，缺乏專業(yè)知識和預算控制，效益較低。加之費用開支膨脹，致使出現(xiàn)營業(yè)額增長不快，但管理費卻大幅升高的現(xiàn)象。
盡管在服務區(qū)管理模式上，兩權分離有利有弊，但從湖北的經濟發(fā)展形勢和鄂西地區(qū)的經濟發(fā)展水平來看，兩權分離的管理模式不失為當前經濟條件下服務區(qū)管理過渡模式一個較為有利的選擇，既能保障穩(wěn)定的服務區(qū)經營收入，也能將交通企事業(yè)文化滲透進經營管理的日常工作中，應為權宜之計。
二、服務區(qū)發(fā)展方向及目標。
根據(jù)高家堰服務區(qū)試運營的實踐，對滬渝高速公路全線其余如崔壩服務區(qū)、恩施服務區(qū)、白羊塘服務區(qū)以及野三關停車區(qū)、朝陽坡停車區(qū)、涼霧停車區(qū)、傅家壩停車區(qū)、白果壩停車區(qū)可根據(jù)其自身特點按照“以服務為主、自主經營、獨立核算、統(tǒng)一規(guī)劃、不斷發(fā)展”的原則創(chuàng)建山區(qū)特色服務區(qū)模式。
由于服務區(qū)的工作重點在于服務，其次才是效益，因此，在人財物等各方面需要直接得到高速公路管理部門的扶持，特別是在服務區(qū)投入運營的前幾年，在固定資產投入、流動資金的使用、人員的配備和職工培訓等諸多方面予以資助，并考慮服務區(qū)的長遠發(fā)展。按照發(fā)展原則，不斷適應司乘人員的物質和精神文明進步的需求，服務區(qū)必須確定短期（5年）、中期（15年）和長期（20年）的發(fā)展目標。這其中應包括經濟指標、服務指標、社會效益指標等。
現(xiàn)代服務區(qū)發(fā)展的方向應由目前的通過招投標兩權分離的管理模式逐漸成熟后，在人財物等方面有充足準備后過渡到由服務區(qū)所有人自主經營、獨立核算、自負盈虧的，融合“大交通”理念，做到真正以服務高速公路發(fā)展的管理模式。
三、日常管理。
（一）人員組織機構。
滬渝高速公路服務區(qū)根據(jù)其地理特點和五縱七橫國道高速公路管理模式（參照京珠湖北段），為保障兩權分離模式下的監(jiān)管到位，突出服務區(qū)服務功能的特性，樹立“和諧鄂西”形象，同時，有效避免服務區(qū)“以租代管”現(xiàn)象，可考慮將全線9對服務區(qū)和停車區(qū)以恩施市為中心劃分東、西兩片管理，分別成立管理所，適當引入內部競爭機制，以比、學、趕、幫、超的實踐，管理轄區(qū)內的9對服務區(qū)和停車區(qū)，共同探索構建山區(qū)高速公路特色服務區(qū)管理模式。
為適應今后服務區(qū)管理模式的轉變，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的服務區(qū)管理人才，各管理所應設立財務部、后勤部、經營部。財務部負責整個管理所所轄服務區(qū)、停車區(qū)的財務管理工作。在事業(yè)單位體制下，采取報賬制度模擬獨立核算的模式，遵循財務會計制度，加強成本核算、現(xiàn)金管理，加強資金使用管理，加快資金周轉，規(guī)劃固定資產的購臵和更新改造，分出輕重緩急；后勤部負責服務區(qū)、停車區(qū)后勤保障和停車場、公共廁所、免費加水點、司乘人員休息中心等公共項目的管理工作；經營部負責服務區(qū)、停車區(qū)餐廳、超市、旅店、汽修和加油站等的管理工作，組織開展日巡、月查、季檢、年審等相應管理工作。
各管理所應設臵所長一名、副所長一名，財務主管一名、出納一名、后勤主管一名、經營主管一名、辦事員兩人、駕駛員一人、設備維護一人。
管理所所長、副所長應具備獨立工作能力，有較為全面的經營管理知識，掌握有關的各項法律、法規(guī)和政策，特別是掌握對高速公路相關政策法規(guī)的知識，對服務區(qū)的發(fā)展要勇于開拓和探索。
各部門主管人員必須能夠掌握較為系統(tǒng)的專業(yè)知識，以保證各部門的服務水平。服務區(qū)的普通工作人員應以勞務派遣工為宜，其特點是易于管理，避免勞務合同糾紛，保證服務隊伍的年輕化，服務區(qū)工作人員應經過培訓后上崗。
各管理所所轄服務區(qū)、停車區(qū)保安、保潔人員應根據(jù)省高管局鄂高管?2009?23號文《關于加強我省高速公路服務設施經營招標管理工作的指導意見》第三條第一款，“對服務區(qū)內各公益性服務項目應采取委托專業(yè)機構進行管理，如保安、保潔?！蔽袑I(yè)的保安、保潔機構對各服務區(qū)、停車區(qū)的公共區(qū)域服務項目進行日常管理。并根據(jù)省高管局鄂高管?2008?51號文《關于印發(fā)《湖北省高速公路服務區(qū)管理暫行辦法》及《湖北省高速公服務區(qū)星級考核評定暫行辦法》的通知》中第四章第二十二條“服務區(qū)應保持良好的環(huán)境和服務秩序，保證各項服務工作晝夜不間斷有序開展”的要求安排足數(shù)的保安、保潔人員24小時不間斷維持公共區(qū)域安全、衛(wèi)生。
（二）內部管理。
公共服務項目包括服務區(qū)所屬停車場、公共廁所、通訊、自動銀行等服務設施。服務區(qū)停車場應根據(jù)gb5768-1999相關規(guī)范設臵停車位、擺放交通引導標志、標牌，指揮、引導車輛安全、有序停放。停車場是服務區(qū)占地面積最大的服務項目，因此，停車場的環(huán)境衛(wèi)生狀況直接影響服務區(qū)的形象。當前情況下，停車場區(qū)內亂扔雜物和車輛漏灑汽、柴、機油現(xiàn)象比較普遍，因此，需要有專人24小時不間斷負責場區(qū)衛(wèi)生和指導交通流。服務區(qū)公共廁所是服務區(qū)使用率最高的服務設施，相對于早年建成的服務區(qū)來說，公共廁所是能體現(xiàn)服務區(qū)隨時代變遷而發(fā)展的最有利的旁證，因此，對于公共廁所，應在服務區(qū)開通運營的初期就給予高度的重視，特別是公共廁所的衛(wèi)生，要以高標準來要求，保證其24小時不間斷的干凈、清潔、衛(wèi)生、溫馨。為使用者提供超出其滿意的服務。通訊、自動銀行服務等是近幾年隨著經濟的發(fā)展，在服務區(qū)新進入高速公路服務區(qū)的服務項目，其存在的意義在于滿足了司乘人員不同的出行需要。隨著社會的發(fā)展，人們對出行配套的需求也會越來越豐富，如何利用豐富的社會資源和服務區(qū)特有點地理位臵滿足適宜人們出行的需要，是服務區(qū)將來發(fā)展需要開拓的新領域。
2、加油站。
加油站是服務區(qū)客戶需求量最大、最關鍵的服務項目，也是效益最好的服務項目，據(jù)沈大高速公路服務區(qū)以往統(tǒng)計，加油站的營業(yè)收入比其他幾個服務項目營業(yè)收入的綜合還要高，有的甚至可達兩倍以上，由此可見加油站在服務項目中的地位重要程度。
由于高速公路加油站地處偏僻，來往人員及車輛復雜，其安全管理是整個加油站項目中的重中之重。加油站應嚴格按照《中華人民共和國消防法》要求配備充足的消防器材，并有詳細完整的加油站消防及突發(fā)事件應急預案，服務區(qū)管理所應對所屬加油站制定嚴格的安全管理制度和處罰辦法。加油站內部人員在實際工作中應嚴格按操作流程規(guī)范辦事，對加油站安全隱患必須限期整改。同時，要根據(jù)經濟發(fā)展的需要增設高標號（97＃以上）的無鉛汽油和加入環(huán)保材料的改進汽油品種，在發(fā)展中期還應根據(jù)國家環(huán)保規(guī)劃增色天氣供氣設備等。
3、汽修站。
汽修站應在摒除壟斷經營思想的前提下，按發(fā)展的眼光設臵維修設備和技術力量，初期可以中、小修為主，做常用車輛零配件的備庫。有條件的汽修站應配備流動車輛維修電瓶車以優(yōu)質的服務，熱情提供保證質量的維修服務項目。到后期，通常是3-5年后應兼具有大件維修的技術和設備力量。
4、餐飲。
服務區(qū)的餐飲（含快餐和宴席）是整個服務區(qū)管理的重點和難點，因餐飲涉及到衛(wèi)生、工商、稅務、防疫等眾多相關職能部門的內容，應根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《安全生產法》、《消費者權益保護法》、《環(huán)境保護法》等相關法律法規(guī)制定嚴格的衛(wèi)生、防疫、環(huán)保、排污等管理制度，嚴格遵循操作流程和食品、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督要求，在提供物美價廉的食品基礎上，依靠翻新菜品花樣花式、提升服務質量和降低成本來實現(xiàn)經濟效益的提高。對于快餐的經營，建議若能引進肯德基、麥當勞、必勝客等優(yōu)秀快餐企業(yè)，除了在實際效益上有所增益，更能提升整個高速公路服務區(qū)的對外形象。
5、旅店。
旅店（含客房、商務、會務中心等）是近幾年在高速公路發(fā)展過程中，異軍突起的新生力量，服務區(qū)的旅店一般為中檔，其顧客構成以休閑、會務、旅游以及高速公路內部員工培訓等為主要部分。特別是近幾年隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅店在服務區(qū)經營項目中的比重成逐日增長的趨勢，如高家堰服務區(qū)客房部，在未正式對外營業(yè)間就接待過多個團體的住宿和會務詢問。服務區(qū)的旅店可考慮適當增加旅游產品的營銷和娛樂性、健身性的設施。特別是在高速公路網(wǎng)的建成后，旅店類的需求將在省際國道高速公路上表現(xiàn)得尤為突出。
6、超市。
超市服務區(qū)為滿足司機休息、購物以及展示地方特產的服務項目，旨在滿足司乘人員飲水、抽煙、休息、購物、娛樂以及了解地方文化。同時，服務區(qū)超市可考慮引進實力較為雄厚的倉儲企業(yè)，如湖北境內的中北倉儲、武商量販、家樂福、麥德龍等企業(yè)。在功能上服務區(qū)除了可以滿足其零售業(yè)的需要，也可以在后期的經營開發(fā)上為倉儲企業(yè)提供物流中轉中心等服務。同時，也可利用倉儲企業(yè)的價格優(yōu)勢，糾正群眾中的一提到服務區(qū)就聯(lián)想到商品貴、服務差等不良影響。
四、幾點建議。
（一）有規(guī)劃、有步驟的加大服務區(qū)基礎設施的投資。滬渝高速公路從建設伊始就秉承了“環(huán)?！崩砟睿虼?，服務區(qū)在運營后應統(tǒng)籌規(guī)劃環(huán)保工作的實施，建議逐步實施分類化垃圾收集處理系統(tǒng)、污水污物處理系統(tǒng)、庭院綠化成“林”成“蔭”、服務區(qū)亮化、閑臵土地開發(fā)、新經營項目的擴展等。
（二）按照“以人為本”的要求發(fā)展服務區(qū)各類管理人才培養(yǎng)工作，為服務區(qū)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展提供人力資源保障。服務區(qū)是高速公路管理中涉及門類最廣的部門，其范圍包括工商、稅務、衛(wèi)生、環(huán)境、汽修、消防、安全、酒店管理、商業(yè)管理、綜合性賣場管理等等諸多門類。要求其管理者掌握大量的法律法規(guī)知識和豐富的綜合管理知識。一個服務區(qū)發(fā)展到高程度從某種意義上說體現(xiàn)高速公路經濟帶的復雜性、社會性。因此，服務區(qū)的發(fā)展需要大量的人才儲備。從高速公路服務區(qū)的發(fā)展歷程來看，各高速公路管理單位對服務區(qū)的發(fā)展普遍存在重視不足，人員培養(yǎng)和設備投入不足等現(xiàn)象，以致我省高速公路服務區(qū)的發(fā)展至今仍不能完全脫離“以租代管”的陰影。建議自服務區(qū)創(chuàng)建之初即設臵相應的人才培訓機構，對服務區(qū)管理人員進行有計劃、有步驟、有針對性、有連續(xù)性的人才培養(yǎng)。
（三）服務區(qū)自營項目和場地偏少。目前服務區(qū)的管理大多以整合招投標方式對外發(fā)布。經營單位進場后，為配合服務區(qū)前期開通籌備時效性，過多的給予其優(yōu)惠政策。由于受合同約定，以致在服務區(qū)場地、設備、人才等資源上束縛了服務區(qū)資產所有人嘗試一些有益的服務項目。建議在招投標前期，留取足夠空間和資源，以適應服務區(qū)在今后的日常管理中，根據(jù)社會的發(fā)展和經濟的進步中，開展一些有益的自營項目的嘗試。
（四）服務區(qū)的發(fā)展應根據(jù)車流量的發(fā)展，擴大其服務功能，應遵循“在保證服務前提下講效益，不在盈利前提下談服務”。大多數(shù)經營單位，在進場后嚴格控制投入、透支利用現(xiàn)有條件進行經營活動，以獲取利潤的最大化。而服務區(qū)管理人員，在無各行政執(zhí)法部門委托或授權的情況，又不能有效根治經營單位相應的超范圍、低質量活動。造成服務區(qū)整體服務水平不高的社會公認形象。建議充分利用經濟合同的約束力來管理經營活動，將對經營活動的部分行政管理職能的監(jiān)管交與相應部門或接受相應行政部門的委托或授權，以達到有力控制經營活動中的違規(guī)行為。
（五）建議在高速公路據(jù)服務區(qū)雙向上游兩百米左右和雙向進入服務區(qū)的伊始部位安裝車流量檢測器，以便統(tǒng)計主線車流量及進入服務區(qū)車流量等相關數(shù)據(jù)，為服務區(qū)管理決策提供理論依據(jù)。
（六）建議實行服務區(qū)行風監(jiān)督員制度。
（七）建議在服務區(qū)設臵影視音像傳播系統(tǒng)，以便及時公布道路信息、指揮進區(qū)車輛有序停放、分享精神文明創(chuàng)建成果，為司乘人員提供休閑服務。另可充分利用服務區(qū)各種設施作為宣傳鄂西管理處團隊文化的陣地，小到分類垃圾桶，大到設立綜合顯示屏，都可以作為樹立“和諧鄂西”形象的載體。
綜上所述，打造滬渝高速公路特色服務區(qū)應充分結合地理地域特點，通過發(fā)掘現(xiàn)有資源，實行嚴格的制度管理方能將服務區(qū)的服務功能體現(xiàn)出來。他山之石，可以攻玉。通過學習、借鑒其它省區(qū)高速公路服務區(qū)的管理模式，我們可以在實踐中不斷探索符合鄂西特色、適合鄂西地情的高速公路服務區(qū)管理模式，以加快鄂西管理處整體發(fā)展進程，節(jié)約資金，充分發(fā)揮服務區(qū)的功能與作用，提高高速公路運營的社會經濟效益。
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