沒有總結(jié)，我們就無法真正認(rèn)識自己，無法不斷進(jìn)步?？偨Y(jié)的內(nèi)容要有重點(diǎn)和亮點(diǎn)，體現(xiàn)自己在某個領(lǐng)域的獨(dú)特性和創(chuàng)新性。以下是專家對于如何提高工作效率的建議，供大家參考。
服務(wù)企業(yè)先進(jìn)事跡材料篇一
法”，不斷提高服務(wù)意識、技能和水平。在她的感召和帶領(lǐng)下，**分行營業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻(xiàn)。
多、分布廣等特點(diǎn)，積極探索批量做、逐筆審、組合管的集群發(fā)展模式，以商圈、園區(qū)、供應(yīng)鏈為突破口，通過與商圈管理、商會、協(xié)會、園區(qū)管委會、供應(yīng)鏈核心企業(yè)等多合作，批量篩選信用狀況良好、經(jīng)營規(guī)的小微企業(yè)，在有限的人力資源情況下，謀求小微業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展。
入計(jì)劃提前兩個月完成，預(yù)算進(jìn)度全市排名第二，絕對值在全省排名前進(jìn)2位;信貸、公司、儲蓄大三板塊發(fā)展并駕齊驅(qū)，截止11月底，郵儲到達(dá)余額、平均余額完成進(jìn)度均排全市第一;公司存款到達(dá)余額完成計(jì)劃的%，日均余額完成計(jì)劃的%;發(fā)放貸款完成計(jì)劃的%，排全市第一，三板塊業(yè)務(wù)收入占比分別為%、32%、%，實(shí)現(xiàn)了真正的三足鼎立。三年來，該行各項(xiàng)存款增長倍;人均勞動生產(chǎn)率增長倍，收入增長倍，超額實(shí)現(xiàn)三年翻兩番戰(zhàn)略目標(biāo);無論是業(yè)務(wù)收入還是業(yè)務(wù)規(guī)模均已超過該縣中國銀行。這此成績的取得，主要是做好以下幾個面的工作。
一、抓好進(jìn)位爭先活動。
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該行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識到要實(shí)現(xiàn)三年翻兩番，保持**支行快速健康發(fā)展，關(guān)鍵在于抓好班子建設(shè)，增強(qiáng)班子合力和活力。尤其是要開展進(jìn)位爭先活動，必須堅(jiān)持以目標(biāo)引導(dǎo)經(jīng)營，用經(jīng)營促進(jìn)發(fā)展，從而提出了進(jìn)位爭先的具體目標(biāo)：絕對值收入在全省排名進(jìn)2位;收入進(jìn)度在全市保三爭二;盈利水平創(chuàng)歷史新高。
聘上崗，將9名優(yōu)秀員工充實(shí)到信貸隊(duì)伍。4月以來，該行緊緊圍繞6大市場和3大產(chǎn)業(yè)購、養(yǎng)殖業(yè))發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。通過準(zhǔn)確定位，前進(jìn)茶場、家堰魔芋收購戶、興科牧業(yè)、星成牧業(yè)及鄖巴黃牛等均成為我行的信貸優(yōu)質(zhì)客戶。
一份耕耘一份收獲，在短短6個月的時間里，**縣支行貸款余額新增6500萬元，累計(jì)發(fā)放小額貸款5000萬元，小企業(yè)貸款1167萬元。放款總量在全市6個縣支行中排名第一。截止今年10月，貸款業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到30%，收入增幅在全省排名21位，與去年同期比進(jìn)位了46位。
**縣支行公司業(yè)務(wù)開辦之初，業(yè)務(wù)word文檔資料。
財(cái)政預(yù)算單位的基本賬戶開立分配到該行，5月末完成了開戶，這標(biāo)志著**支行公司結(jié)算類業(yè)務(wù)與該縣的中行、農(nóng)行、信用社等老牌金融機(jī)構(gòu)站在了一個層次，將四分天下。另外，該行還重點(diǎn)營銷土地出讓金和移民款兩大項(xiàng)目，都取得了明顯成效。截止11月底，該行公司存款余額為億元，完成計(jì)劃的245%，平均余額完成計(jì)劃的%。
草等一系列中間代發(fā)、代收項(xiàng)目的拉動，為該行贏得了巨大的客戶群和良好的社會效應(yīng)。該行提前半年就完成了全年4000萬元余額凈增計(jì)劃，到目前，余額規(guī)模達(dá)到億元，凈增6600萬元，排全市第1，規(guī)模排全市第4名，較年初上升2個位次。理財(cái)、保險、電子銀行等業(yè)務(wù)發(fā)展競賽，都取得了很好的效果。
二、抓好隊(duì)伍建設(shè)。
一是抓員工教育。通過組織各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開展經(jīng)濟(jì)理論、法律知識、金融實(shí)務(wù)等專題講座等不斷提高員工素質(zhì)。二是積極開展各種創(chuàng)建活動，營造團(tuán)結(jié)、實(shí)干、進(jìn)取、奉獻(xiàn)的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)意識和勤奮謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。三是強(qiáng)化年輕員工的培養(yǎng)，對員工進(jìn)行績效輔導(dǎo)與職業(yè)生涯規(guī)劃，引導(dǎo)員工積極進(jìn)取。四是實(shí)行親情式管理，關(guān)心員工日常生活，建立員工家訪制度，重視與員工的思想交流，使廣大員工牢固樹立了**支行是我家，人人都要愛護(hù)她的自豪感，凝聚力和向心力明顯增強(qiáng)。
**支行把以人為本的企業(yè)文化融入word文檔資料。
到工作當(dāng)中，時時關(guān)心員工利益，及時掌握員工心理動態(tài)，使廣大員工對支行充滿信心。人氣聚，士氣高，工作熱情倍增。
三、抓好渠道建設(shè)。
資金管理和調(diào)度工作，確保了2011年資金安全完整;強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理工作。加強(qiáng)成本管控與財(cái)務(wù)核算，努力提升企業(yè)整體效益。堅(jiān)決按照市行和我們自己制定的績效考核辦法、網(wǎng)點(diǎn)tpa管理辦法抓好執(zhí)行，使各項(xiàng)管理工作目標(biāo)化、數(shù)量化。并格執(zhí)行省行3號指揮調(diào)度電令規(guī)定，對違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為厲查處。并加強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提升了財(cái)務(wù)管理水平;強(qiáng)化了后勤管理工作。制定了休假管理辦法，勞動考勤管理辦法，生產(chǎn)安全管理辦法，確保了2011年該行各項(xiàng)管理工作井然有序，無一安全生產(chǎn)事件發(fā)生。
五、抓好形象建設(shè)。
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一直以來，該行以積極融入地經(jīng)濟(jì)建設(shè)來提升社會形象、促進(jìn)更快發(fā)展。支行班子提。
的高度肯定。
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服務(wù)企業(yè)先進(jìn)事跡材料篇二
自“比學(xué)趕幫超”活動開展以來，按照上級部署要求，緊緊圍繞深化落實(shí)“三篇大文章”的目標(biāo)任務(wù)，以“更有力量，更強(qiáng)根基，更大作為”為主題，以“五比五學(xué)五爭當(dāng)”為活動載體，以“建標(biāo)、對標(biāo)、追標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)”為抓手，深入開展“比學(xué)趕幫超”暨“精細(xì)管理年”活動，進(jìn)一步樹榜樣、立標(biāo)桿、找差距、添措施，努力形成你追我趕、奮勇爭先的良好局面。
在“比學(xué)趕幫超”活動中推選出的典型要樹的起，立的穩(wěn)，過得硬，能夠經(jīng)的起時間、實(shí)踐的檢驗(yàn)。
xxx在開展我礦穩(wěn)定工作中深知發(fā)展是根本，穩(wěn)定是前提。穩(wěn)定工作和原油生產(chǎn)一樣重要，沒有穩(wěn)定，就沒有生產(chǎn)。為把上級組織和黨委“真情關(guān)愛”體現(xiàn)在實(shí)際生活當(dāng)中，做到用真心、動真情、下真功，細(xì)致入微地做好群眾工作，積極引導(dǎo)他們心往一處想、勁往一處使，形成“共促和諧、共謀發(fā)展”的強(qiáng)大合力。
一、順暢溝通渠道，構(gòu)建和諧氛圍。
管理與被管理是一對矛盾，一對很容易調(diào)和的矛盾。做好穩(wěn)定工作，就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存，相互促進(jìn)的統(tǒng)一狀態(tài)，xxx認(rèn)為解決這對矛盾的`很好的方法就是加強(qiáng)溝通。
1、從宣傳入手，營造穩(wěn)定和諧的氛圍。
xxx同志為確保準(zhǔn)確運(yùn)用上級方針政策，更好傳達(dá)每一份文件、會議精神，有效面對當(dāng)前諸如子女就學(xué)、就業(yè)、住房、經(jīng)濟(jì)收入、工作崗位調(diào)整等諸多復(fù)雜的不穩(wěn)定因素。根據(jù)我礦不同群體的實(shí)際情況，針對隊(duì)伍的思想狀況堅(jiān)持每周組織相關(guān)人員進(jìn)行理論培訓(xùn)，并制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃，分別以專題講座、討論會、看電教片等豐富多彩的活動形式，使他們在思想上受到充分的教育，增強(qiáng)素質(zhì)，提高覺悟。強(qiáng)力的宣傳，營造了良好的氛圍，對各類問題的發(fā)生起到了預(yù)防作用。
2、深入職工群眾，了解隊(duì)伍心聲。
定期召開的不同群體人員懇談會，將收集到的職工思想動態(tài)和意見建議反映上來，組織實(shí)施落實(shí)。在召開的不同群體人員懇談會中，收到意見建議12條，處理答復(fù)率達(dá)100％。xxx還堅(jiān)持經(jīng)常深入基層崗位，為一線職工解惑答疑，遇有實(shí)際問題能解決的就地解決，不能解決的及時向上級組織匯報，力爭使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保了職工隊(duì)伍穩(wěn)定，工作積極努力。
二、做到至真至誠，構(gòu)建信任關(guān)系。
做穩(wěn)定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化。最實(shí)質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受。xx在工作中至真至誠、入情入理，成為職工的知心人。
1、做職工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講“實(shí)”。用xxx自己的話說：“只要把道理講到職工群眾的心坎上，他們就會理解，思想工作就會收到實(shí)效。職工自己心里有桿秤，只要咱說實(shí)話，他們就會覺得咱可信。”xxx就是這樣堅(jiān)持講真話，不講假話，講真道理，不講假道理。大至國家社會形勢，小至一個單位及個人的狀況，都實(shí)事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文過飾非，不添油加醋。在此基礎(chǔ)上講道理，職工對他的話聽得進(jìn)，信得過。
服務(wù)企業(yè)先進(jìn)事跡材料篇三
xx，男，中共黨員，副研究員，吉林大學(xué)在讀博士，教務(wù)處副處長、高教研究室主任。2013年被省高教學(xué)會評為優(yōu)秀工作者，20xx年獲省教學(xué)成果三等獎，2018年獲省教學(xué)成果二等獎，2019年獲省第十一屆教育科學(xué)優(yōu)秀成果三等獎。
深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會并在實(shí)踐中貫徹落實(shí)全國教育大會、教育部新時代全國高等學(xué)校本科教育工作會議精神和高教40條等系列文件要求，不斷深化對治教、治學(xué)特點(diǎn)規(guī)律的認(rèn)識，不斷更新教育、教學(xué)理念，對照人才培養(yǎng)、師德師風(fēng)新指向，樹立全局觀念，堅(jiān)持系統(tǒng)思維，緊盯學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，努力將飽含時代特色和創(chuàng)新發(fā)展的先進(jìn)元素，融入學(xué)校教學(xué)發(fā)展宏偉藍(lán)圖，科學(xué)規(guī)劃，精準(zhǔn)施策，參與籌劃組織召開了3次教育思想大討論、4次本科教學(xué)工作會議，參與研究制定了《加快建設(shè)高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的實(shí)施方案》《內(nèi)涵建設(shè)、戰(zhàn)略發(fā)展三年規(guī)劃》等10余項(xiàng)引領(lǐng)教育事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的規(guī)劃文件，全方位推動新時代教學(xué)建設(shè)往深處走、往實(shí)里落。
緊盯“立德樹人”根本任務(wù)，聚焦高等教育和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求，以建設(shè)一流專業(yè)、培養(yǎng)一流應(yīng)用型人才為目標(biāo)，以根植吉林大地、主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，科學(xué)制定學(xué)?！丁皩I(yè)建設(shè)年”實(shí)施方案》，指導(dǎo)各專業(yè)進(jìn)一步摸清發(fā)展現(xiàn)狀，明確建設(shè)目標(biāo)，理清建設(shè)思路，明晰建設(shè)方向和路徑。在實(shí)施過程中，優(yōu)化整合各方優(yōu)質(zhì)資源，加大內(nèi)涵建設(shè)和綜合改革力度，突出本校特色，引領(lǐng)樹立品牌意識、創(chuàng)新意識和競爭意識，充分調(diào)動師生員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，切實(shí)提高專業(yè)整體水平和綜合實(shí)力，完善應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式與課堂教學(xué)模式，提升教育教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，努力打造一流高水平本科專業(yè)。結(jié)合“課程建設(shè)年”工作，堅(jiān)持以生為本的原則，制定出臺了《長春財(cái)經(jīng)學(xué)院“課程建設(shè)年”實(shí)施方案》，全面推進(jìn)課程思政，全面修訂教學(xué)大綱，全面開展“金課”建設(shè)，全面深化“課堂革命”，全面做好“教改轉(zhuǎn)型”工作，推動教學(xué)建設(shè)從單極走向多極、從平面走向立體。
組織制定了《2019版人才培養(yǎng)方案修訂指導(dǎo)意見》，指導(dǎo)各專業(yè)以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求和行業(yè)、職業(yè)崗位能力需求為導(dǎo)向，以人才培養(yǎng)模式改革為重點(diǎn)，精準(zhǔn)定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化課程體系，積極構(gòu)建理論培養(yǎng)與實(shí)踐育人相對接、新商科教育與專業(yè)教育相融合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與思想政治教育全融入的人才培養(yǎng)體系，進(jìn)一步完善“三真、三實(shí)、五合作”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式和“一主線、六結(jié)合、三型三能”實(shí)踐育人體系，致力于提高“一線實(shí)務(wù)”應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量。
近年來，為不斷提升教學(xué)效果，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的滿意度和獲得感，積極組織推動小班化教學(xué)，推廣“智慧課堂”和“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式改革，促進(jìn)線上、線下教與學(xué)的深度融合，通過任務(wù)驅(qū)動、師生互動、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和主動性，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獲取知識和創(chuàng)新發(fā)展的能力。2018年以來，學(xué)?！胺D(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式改革項(xiàng)目累計(jì)立項(xiàng)40余項(xiàng)，帶動了慕課、微課、視頻在線課程建設(shè)及課程資源平臺建設(shè)，改革傳統(tǒng)教學(xué)模式的“革命”正在課堂上發(fā)生，學(xué)生課堂主體地位逐步確立，學(xué)習(xí)的積極性大幅提高。
以學(xué)校“管理年”活動為契機(jī)，模范踐行教務(wù)處規(guī)范、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效、服務(wù)“十字方針”，和主動、精湛、周到、廉潔、綠色的“五好服務(wù)承諾”，開設(shè)問題反饋“三條通道”（熱線電話、微信公眾號和郵箱），倡導(dǎo)建立“一站式”綜合服務(wù)大廳，認(rèn)真解答基層教學(xué)過程中存在的困難問題，努力做到讓師生“最多跑一次”“問題不過夜”“事事有回音”，切實(shí)為基層減負(fù)。在整個教學(xué)組織實(shí)施過程中，通過科學(xué)計(jì)劃、嚴(yán)密組織、閉環(huán)控制，充分發(fā)揮現(xiàn)有人員、資源等要素優(yōu)勢，不斷集聚創(chuàng)新動力、加快調(diào)整升級，努力做到在最合適的時間，提供最精準(zhǔn)、最到位、最貼心的管理服務(wù)保障。
今年，面對新冠疫情帶來的在線教學(xué)新形勢、新任務(wù)、新要求，提前著手制定了《2019-2020學(xué)年第二學(xué)期延期開學(xué)期間教育教學(xué)工作方案》、《教師在線教學(xué)問題與解答手冊》等系列指導(dǎo)文件，組織分類、分層、分階段開展了在線教學(xué)和管理培訓(xùn)，分工包保、全面覆蓋推動計(jì)劃要求落實(shí)，通過多措并舉、創(chuàng)新驅(qū)動實(shí)現(xiàn)了在線教學(xué)平穩(wěn)、有序、高效運(yùn)行。
服務(wù)企業(yè)先進(jìn)事跡材料篇四
xx市第一人民醫(yī)院新生兒科護(hù)士珍，在國家衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動中表現(xiàn)突出，被醫(yī)院評為醫(yī)院系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”先進(jìn)個人。由于新生兒科住院病人多、風(fēng)險高，基礎(chǔ)護(hù)理工作量大、技術(shù)要求高，夜班多，但xx一直工作積極，熟練掌握?？谱o(hù)理知識與技能，掌握本?？莆Ｖ匾呻y病人的護(hù)理，能深刻理解優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵，以病人為中心，履行責(zé)任護(hù)士的職責(zé)，為人耿直，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，勇于探索和實(shí)踐，達(dá)到了“三好-一滿意”的效果。
在科室主任和護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，作為一名一線責(zé)任護(hù)士，對自己護(hù)理工作要求更高，深知責(zé)任護(hù)士的責(zé)任重大，在自己崗位工作要求精益求精，基礎(chǔ)扎實(shí)。
每天上班早出晚歸，從不遲到，脫崗，認(rèn)真聽取交班，接班后仔細(xì)檢查每個患者，了解主管的患者的病情，飲食，大小便，觀察體溫，呼吸，脈搏，病人打針，嚴(yán)密調(diào)節(jié)輸液速度，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對，絕對不放過每個細(xì)節(jié)；虛心向同事學(xué)習(xí)，參加多個危重患兒的搶救，出色完成科室領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)；醫(yī)學(xué)是一門永遠(yuǎn)追求進(jìn)步，不斷要求發(fā)展的科學(xué)，為學(xué)習(xí)最先進(jìn)的知識，xx年自考護(hù)理本科畢業(yè)，同時獲得護(hù)理專業(yè)的學(xué)士學(xué)位。注意融會貫通，學(xué)以致用，把學(xué)到的新理論、新觀念及時運(yùn)用到護(hù)理工作的具體實(shí)踐中，更新技能，更新操作，改進(jìn)工作方法，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)態(tài)度。在技術(shù)上精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，通過多年的臨床磨練和刻苦鉆研，對新生兒科的護(hù)理工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟練地掌握新兒新法復(fù)蘇，氣管插管，早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術(shù)，各種呼吸機(jī)，監(jiān)護(hù)儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽(yù)。危重新生兒需要長期靜脈輸液，而且是多條靜脈同時開放，所以輸液困難是新生兒科的'特點(diǎn)，患兒的血管細(xì)如毛發(fā)且皮膚粘膜特別薄，一般的靜脈穿刺留置根本無法實(shí)施，不能進(jìn)行靜脈營養(yǎng)，患兒又無法胃腸喂養(yǎng)，為了克服這一難題，她積極為患兒行picc置管術(shù)，為超低體重新生兒的救治作出了自己的貢獻(xiàn)。在工作中，她注意觀察，善于思考，解決臨床護(hù)理難題，開展危重新生兒雙向轉(zhuǎn)運(yùn)及隨訪等工作，xx年9-11月，到x醫(yī)科大學(xué)學(xué)習(xí)icu專業(yè)知識及技能，取得優(yōu)秀成績，為醫(yī)院爭光。
深知醫(yī)療護(hù)理工作馬虎不得，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，盡快轉(zhuǎn)變觀念，配合護(hù)士長提出的互相糾錯記錄，很大程度避免護(hù)理差錯事故發(fā)生。
多年來，兢兢業(yè)業(yè)地奮戰(zhàn)在護(hù)理工作的崗位上，以“病人為中心”的理念呵護(hù)著每一位病人，細(xì)心地觀察著患者的每一個微小變化。為了更多稚嫩的小生命，因?yàn)槭炀氄莆論Q血技術(shù)，服從科室安排，她經(jīng)常凌晨回到科室給危重新生兒換血。有一天晚上，鎮(zhèn)醫(yī)院送來一重度高膽紅素血癥的患兒，全身發(fā)黃，出現(xiàn)頭后仰，四肢肌張力增高、嗜睡膽紅素腦病警告期表現(xiàn)，必須馬上換血治療，哪怕晚一個小時就會有更多的膽紅素進(jìn)入腦組織，孩子的生命就多一份危險，今后有智力和聽力的損害可能性就大一些。當(dāng)天晚上剛好休息，但接到通知后，二話沒說，踏上腳踏車就沖進(jìn)夜色中，并投入緊張的救治中。終于，患兒得救了，那一刻，眼淚在她的眼里慢慢打轉(zhuǎn)，一股說不盡的心酸涌上心頭。就象很多的醫(yī)務(wù)工作者一樣，因?yàn)楣ぷ魉呀o家庭的愛都給予了與病魔做斗爭的小患者。由于雙手每天多次使用消毒劑，雙手出現(xiàn)嚴(yán)重的接觸性皮炎，皮膚糜爛滲出、奇癢無比，每天晚上給自己的雙手上藥，包扎，第二天又繼續(xù)……；這樣緊張繁重的工作使她雙膝關(guān)節(jié)韌帶損傷，常常出現(xiàn)劇烈疼痛的癥狀，她卻顧不上自己的病痛，仍然堅(jiān)持在工作的第一線。因?yàn)楣ぷ鞣泵?，加上老公外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，她甚至沒空帶生病的幼兒看病，致兒子高燒、腹瀉多天，體溫達(dá)39.5度，現(xiàn)在兒子消瘦，營養(yǎng)不良，她也無法給兒子很好的補(bǔ)充營養(yǎng)，仍堅(jiān)持上班，為了患者的安康，她只能“顧大家而舍小家”，默默地奉獻(xiàn)自我。她總是與科內(nèi)護(hù)士一起工作在臨床第一線，從辦理出入院、錄入醫(yī)囑到打針加藥，哪里最忙，哪里就有她的身影。
每次夜班，經(jīng)常自己做些有特色的小吃帶到科室，在這個平淡而繁瑣的工作環(huán)境中，營造出了人間最溫暖的情懷。同事有困難需要人頂班，她都主動提出幫頂班。
大醫(yī)精誠，大愛無聲。作為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者不但要有精湛的技術(shù)，還要有良好的醫(yī)德修養(yǎng)，以真誠的愛對待患者，以真誠的心對待同事。默默的奉獻(xiàn)、辛勤的努力，幾年護(hù)理工作使她嘗到了病人感謝時的甜，愧對家人時的酸，工作繁忙時的苦，被病人責(zé)難時的辣。然而，唯一不變的是，對護(hù)理工作的熱愛，為更多患者服務(wù)的精神。孔子說：“學(xué)之者不如好之者，好之者不如樂之者?！睆氖伦o(hù)理工作以來，whz始終熱愛本職工作，并以工作為樂，這一點(diǎn)是她在護(hù)理崗位上不斷進(jìn)步的源泉。或許正如她自己所說，自己只是一名普普通通的護(hù)士，在醫(yī)療行業(yè)無數(shù)護(hù)理人員當(dāng)中，就像大海中的一滴水。然而，正是這些無數(shù)的一滴水，組成了浩瀚的大海，滋潤了無數(shù)患者的心田。
服務(wù)企業(yè)先進(jìn)事跡材料篇五
一家得此榮譽(yù)的企業(yè)。
三、積極引導(dǎo)，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理。
xx是個農(nóng)業(yè)縣，工業(yè)基礎(chǔ)差，企業(yè)規(guī)模偏小，中小型民營企業(yè)占大多數(shù)，一些生產(chǎn)企業(yè)只看到眼前利益，質(zhì)量管理水平低，產(chǎn)品質(zhì)量無法保證，市場競爭力差。要為企業(yè)做點(diǎn)事，不能只停留在服務(wù)的口號上，要真心實(shí)意的做點(diǎn)事。于是，我從加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)入手，幫助企業(yè)收集標(biāo)準(zhǔn)，印制成冊，發(fā)放到每個企業(yè)中去，并幫助企業(yè)制訂規(guī)章制度，完善各種生產(chǎn)記錄。組織開展了多期企業(yè)質(zhì)量管理人員及技術(shù)監(jiān)督法律法規(guī)知識培訓(xùn)班，幫助企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，大力宣貫iso9000標(biāo)準(zhǔn)，積極推廣國內(nèi)外先進(jìn)的總理管理方法，切實(shí)提高了企業(yè)的質(zhì)量意識、管理水平，引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量效益型道路。在堅(jiān)持不懈的努力下，截止目前，我縣已有9家中小型民營企業(yè)順利通過xx省企業(yè)質(zhì)理體系可，2家中小型民營企業(yè)通過了iso9000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，有效-的提高企業(yè)的產(chǎn)品競爭力。
四、履行職責(zé)，拉進(jìn)與企業(yè)間的距離。
“急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想”是我們服務(wù)企業(yè)的口號，也是我們要履行的職責(zé)，于是我經(jīng)常深入企業(yè)，從培訓(xùn)管理人員到指導(dǎo)落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，以及幫助企業(yè)改善生產(chǎn)條件、建立檢驗(yàn)室、制定標(biāo)準(zhǔn)等，與企業(yè)交朋友，話家常，商量和解決企業(yè)生產(chǎn)管理里中的實(shí)際問題。哪個企業(yè)的化驗(yàn)室技術(shù)力量不行，我便聯(lián)系縣檢測中心的技術(shù)人員給予指導(dǎo)；哪個企業(yè)的化驗(yàn)設(shè)備需要檢定有不知道到哪檢定，我便聯(lián)系市檢測中心的技術(shù)人員上門服務(wù)；企業(yè)出現(xiàn)了不合格現(xiàn)象，我便幫助企業(yè)分析原因，認(rèn)真整改。這樣不僅加強(qiáng)了對企業(yè)的監(jiān)督，完善了企業(yè)的管理，更拉進(jìn)了與企業(yè)的距離。
建設(shè)集團(tuán)總經(jīng)理王xx在工作中堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家和我省有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持原則、秉公辦事、作風(fēng)正派、廉潔自律。以建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的新型勞動關(guān)系為重點(diǎn)，推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。通過創(chuàng)建活動，促使企業(yè)完善經(jīng)營管理，規(guī)范用工行為，健全誠信體系，積極履行社會責(zé)任，依法保障企業(yè)和職工的合法權(quán)益，達(dá)到共同建設(shè)、共同享有和諧社會的成果。
王xx對勞動關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建工作有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，主要從以下幾個方面全面推動創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)：
一、積極推動勞動合同、集體合同、工資集體協(xié)商、廠務(wù)公開、職代會等協(xié)-。
調(diào)勞動關(guān)系機(jī)制和民主管理機(jī)制建設(shè)。
xx建設(shè)集團(tuán)有限公司與全體職工依法簽訂勞動合同確立勞動關(guān)系，工會幫助和指導(dǎo)職工簽訂勞動合同；勞動合同內(nèi)容合法、全面，管理規(guī)范，并有效履行。企業(yè)與工會定期開展平等協(xié)商簽訂集體合同，程序規(guī)范，內(nèi)容具體，標(biāo)準(zhǔn)量化，操作性強(qiáng)，履約到位；企業(yè)與工會堅(jiān)持每年一次工資集體協(xié)商，簽訂工資專項(xiàng)集體協(xié)議，并建立有效的職工工資增長機(jī)制。
公司依法保障職工勞動經(jīng)濟(jì)權(quán)益。按時、足額支付工資；依法參加社會保險，按時、足額繳納各項(xiàng)社會保險費(fèi)；按國家規(guī)定保障職工勞動時間、休息休假以及支付加班工資。
和未成年工合法權(quán)益。公司堅(jiān)持無招用童工和損害女職工特殊權(quán)益、未成年工合法權(quán)益的行為。
二、建立勞資矛盾調(diào)解有效機(jī)制。
王xx在xx建設(shè)集團(tuán)有限公司建立健全企業(yè)勞動爭議調(diào)解組織和工會勞動法律監(jiān)督組織；及時化解矛盾。公司自成立來無群體性勞動權(quán)益受侵犯而提起的勞動爭議仲裁和訴訟，無勞動保障監(jiān)察部門立案查處的侵害職工勞動權(quán)益重大案件。
三、重視安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)、注重企業(yè)文化建設(shè)和職工技能培訓(xùn)工作。
王xx健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和勞動保護(hù)監(jiān)督檢查組織；建立并嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制；勞動安全設(shè)施、勞動保護(hù)條件符合規(guī)定，積極開展安全生產(chǎn)教育、競賽等活動。
做知識型職工”活動；積極組織職工進(jìn)行各類職業(yè)技能培訓(xùn)。
四、企業(yè)和工會共謀發(fā)展。
為宗旨，踏實(shí)工作，勇于奉獻(xiàn)?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
以鑫飛為己家，視鑫飛為己命。
都關(guān)掉。同事號召每個員工都以培訓(xùn)中心為家，自覺培養(yǎng)這些意識，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。我團(tuán)結(jié)友愛，主動幫助別人，起到了較好的模范帶頭作用，確保了培訓(xùn)中心和諧、高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
用睿智展開工作，以熱情默默奉獻(xiàn)。
工作干的好不好，就看班子硬不硬。我首先從管理人員抓起，時刻要求必須以身作則，身先士卒，要求大家做到的，我首先做到;要求大家不做的，我首先不做，時刻讓大家以自己為榜樣。在隊(duì)伍建設(shè)上，狠抓政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，反復(fù)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性。一是帶頭學(xué)習(xí)政策，理解政策，提高政策水平;二是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)，從而提高工作效率。通過一系列的措施，有效地提高了本部門全體員工的整體素質(zhì)。
培訓(xùn)中心日常工作的開展，離不開與集團(tuán)總公司、子公司等相關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)配合。我主動承擔(dān)起相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作，利用較熟的人脈優(yōu)勢和強(qiáng)有力的交際能力，完成了一次又一次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交予我的任務(wù)。
我還注重學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，科學(xué)地指導(dǎo)自身的工作，善于向同事請教，學(xué)習(xí)管理的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)。每項(xiàng)工作都能有計(jì)劃、有條理地統(tǒng)籌安排并努力做好。培訓(xùn)中心成立一年多來，我的工作內(nèi)容有所增加，但我的工作態(tài)度依然積極，工作熱情依然飽滿，始終堅(jiān)守在自己的工作崗位上，全力做好工作，取得了突出的工作成績，為領(lǐng)導(dǎo)一心一意做好外部工作解除了后顧之憂，也為其他員工樹立了榜樣。
每天體力勞動和腦力工作總時間在17小時以上。通過部門同事幫助，他克服身體勞頓順利完成了《明星電纜》報第6期生產(chǎn)科技版和學(xué)習(xí)實(shí)踐版的組稿總計(jì)萬余字，個人完成《做好后勤保障的責(zé)任更重了——生產(chǎn)預(yù)備隊(duì)車間工作現(xiàn)場札記》《“擺”進(jìn)去自省“跳”出來反省》《堅(jiān)持控本增效持續(xù)改進(jìn)管理》的采編，用實(shí)際行動詮釋了明星員工敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，也表現(xiàn)了其高度的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識。
場資料，了解其他隊(duì)員的工作狀態(tài)和心理動態(tài)。為了掌握生產(chǎn)的整體動態(tài)，他犧牲休息時間，采訪管理者、普通員工為稿件組織和撰寫打好了基礎(chǔ)。
6月18日、19日，本來是生產(chǎn)部安排生產(chǎn)預(yù)備隊(duì)隊(duì)員休息的時間，但是他心理放不下明星電纜報和部門的績效考核，為了確保20日前能夠按時把自己負(fù)責(zé)的生產(chǎn)科技版與學(xué)習(xí)實(shí)踐版分別報送主編和副主編，保證部門績效考核不扣分，他周六周日照常上班，比平時上班來的還要早，下班還要晚。高度緊張狀態(tài)下思考，和在電腦前工作，加之前一段時間身體和腦力的透支，導(dǎo)致這兩天他頭很痛，但是毅然堅(jiān)持著把組稿工作完成以后才休息，完成全部組稿已經(jīng)是6月19日晚上9點(diǎn)過。
際行動詮釋了明星員工敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，也表現(xiàn)了其高度的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識。
場資料，了解其他隊(duì)員的工作狀態(tài)和心理動態(tài)。為了掌握生產(chǎn)的整體動態(tài)，他犧牲休息時間，采訪管理者、普通員工為稿件組織和撰寫打好了基礎(chǔ)。
6月18日、19日，本來是生產(chǎn)部安排生產(chǎn)預(yù)備隊(duì)隊(duì)員休息的時間，但是他心理放不下明星電纜報和部門的績效考核，為了確保20日前能夠按時把自己負(fù)責(zé)的生產(chǎn)科技版與學(xué)習(xí)實(shí)踐版分別報送主編和副主編，保證部門績效考核不扣分，他周六周日照常上班，比平時上班來的還要早，下班還要晚。高度緊張狀態(tài)下思考，和在電腦前工作，加之前一段時間身體和腦力的透支，導(dǎo)致這兩天他頭很痛，但是毅然堅(jiān)持著把組稿工作完成以后才休息，完成全部組稿已經(jīng)是6月19日晚上9點(diǎn)過。
資料來源：http:///data/xianjinshiji/----。
服務(wù)企業(yè)先進(jìn)事跡材料篇六
我叫張瑋玲，2009年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員"。
我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時不放過任何學(xué)習(xí)機(jī)會，掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內(nèi)為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無法正常使用時應(yīng)采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認(rèn)為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內(nèi)為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學(xué)生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標(biāo)之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻(xiàn)卻是無法計(jì)算的，因此，在這個動力下，我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
"為您服務(wù)是我的職責(zé)，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標(biāo)，貫徹到每一個環(huán)節(jié)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶真正地感受中國移動的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務(wù)，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費(fèi)重點(diǎn)，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過程中建立信任的關(guān)系。
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務(wù)不到位，只有把服務(wù)做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發(fā)牢騷的客戶，針對這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。2009年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進(jìn)營業(yè)廳，把手機(jī)一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機(jī)報，收到?jīng)]幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因?qū)е碌臅橛脩粢粋€滿意的交代，然后仔細(xì)詢問用戶狀況，什么時候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機(jī)報？這些時間有沒有更換過手機(jī)？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢gprs是否正常，排除；再查詢業(yè)務(wù)是否存上，排除；之后更換到自已的手機(jī)上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問題所在點(diǎn)了，再更換到用戶手機(jī)發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機(jī)設(shè)置，設(shè)置出現(xiàn)問題，調(diào)回正確的手機(jī)設(shè)置，引導(dǎo)用戶回憶是否設(shè)置過手機(jī)或更換過手機(jī)，用戶稱可能是因?yàn)楦鼡Q過手機(jī)后就沒有收到，此時用戶自我也明白是自我的手機(jī)設(shè)置的問題，跟移動公司沒有任何關(guān)系，她擔(dān)心問題沒有真正解決，留下自我的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來短消息，稱已經(jīng)能正常收到手機(jī)報，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？?，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實(shí)是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
服務(wù)企業(yè)先進(jìn)事跡材料篇七
自xxxx年x月進(jìn)入移動公司，擔(dān)任前臺營業(yè)員工作，工作中，我秉承"溝通從心開始"的服務(wù)理念，熱情、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著客戶的每一句"謝謝"，每一聲"你好"，誠懇的一句"中國移動服務(wù)就是好，你們辦事我放心"的贊嘆聲中，我的業(yè)務(wù)量也得以提升。乃至于擔(dān)任前臺營業(yè)員x年多的時間里多次被評為服務(wù)明星及銷售明星的好成績。這期間在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)下,我就好比一只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。并于xxxx年度x月?lián)瘟藸I業(yè)廳經(jīng)理崗位，營業(yè)廳是公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，在我穿上營業(yè)廳經(jīng)理這身制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到責(zé)任的重大，為自己制定了以下工作規(guī)劃：
一、以客戶滿意度為首要職責(zé)，樹立良好的精神風(fēng)貌，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做"高"。
二、以客戶滿意度為首要信息，以制度深入管理，把服務(wù)作風(fēng)做"好"。
三、以客戶滿意度為首要尺度，以"巧"、"優(yōu)"、"創(chuàng)"把服務(wù)水平做"強(qiáng)"。
今后將不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提升學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)我廳全體員工始終堅(jiān)持以"管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績一流"為標(biāo)準(zhǔn)，在秉承"全面創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以人為本，共創(chuàng)價值"的企業(yè)核心價值觀的同時，不斷提高員工自身服務(wù)營銷水平。
服務(wù)企業(yè)先進(jìn)事跡材料篇八
2---票，并把填單范文給她參照，很快業(yè)務(wù)就辦理完畢，客戶也滿意地離開銀行。工作中類似的事情很多，李一也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿而黯然神傷、深感委屈，但李一最終能把這些轉(zhuǎn)化為進(jìn)步和成長的推動力，把這些都視作培養(yǎng)自己良好職業(yè)生涯的沃土，積跬步而行千里。柜臺看似平凡，但要做好并不簡單。在這個優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)里，李一直保持清醒與熱情，一如既往堅(jiān)持“臨柜五步法”，不斷提高服務(wù)意識、技能和水平。在她的感召和帶領(lǐng)下，**分行營業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻(xiàn)。
交通銀行五項(xiàng)措施服務(wù)小微企業(yè)支持小微企業(yè)發(fā)展意義重大，從銀行內(nèi)部轉(zhuǎn)型需要來講，隨著金融脫媒和利率市場化的深入推進(jìn)，迫切需要調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，提高小微業(yè)務(wù)占比，改善收入結(jié)構(gòu)。從政策層面來看，小微企業(yè)在穩(wěn)定增長、擴(kuò)大就業(yè)、促進(jìn)創(chuàng)新、4---供應(yīng)鏈核心企業(yè)等多方合作，批量篩選信用狀況良好、經(jīng)營規(guī)范的小微企業(yè)，在有限的人力資源情況下，謀求小微業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展。
6---和3大產(chǎn)業(yè)購、養(yǎng)殖業(yè))發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。通過準(zhǔn)確定位，前進(jìn)茶場、蔣家堰魔芋收購戶、興科牧業(yè)、星成牧業(yè)及鄖巴黃牛等均成為我行的信貸優(yōu)質(zhì)客戶。
一份耕耘一份收獲，在短短6個月的時間里，**縣支行貸款余額新增6500萬元，累計(jì)發(fā)放小額貸款5000萬元，小企業(yè)貸款1167萬元。放款總量在全市6個縣支行中排名第一。截止今年10月，貸款業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到30%，收入增幅在全省排名21位，與去年同期比進(jìn)位了46位。
8---為該行贏得了巨大的客戶群和良好的社會效應(yīng)。該行提前半年就完成了全年4000萬元余額凈增計(jì)劃，到目前，余額規(guī)模達(dá)到億元，凈增6600萬元，排全市第1，規(guī)模排全市第4名，較年初上升2個位次。理財(cái)、保險、電子銀行等業(yè)務(wù)發(fā)展競賽，都取得了很好的效果。
二、抓好隊(duì)伍建設(shè)。
10---頭寸管理做好資金管理和調(diào)度工作，確保了2011年資金安全完整;強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理工作。加強(qiáng)成本管控與財(cái)務(wù)核算，努力提升企業(yè)整體效益。堅(jiān)決按照市行和我們自己制定的績效考核辦法、網(wǎng)點(diǎn)tpa管理辦法抓好執(zhí)行，使各項(xiàng)管理工作目標(biāo)化、數(shù)量化。并嚴(yán)格執(zhí)行省行3號指揮調(diào)度電令規(guī)定，對違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為嚴(yán)厲查處。并加強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提升了財(cái)務(wù)管理水平;強(qiáng)化了后勤管理工作。制定了休假管理辦法，勞動考勤管理辦法，生產(chǎn)安全管理辦法，確保了2011年該行各項(xiàng)管理工作井然有序，無一安全生產(chǎn)事件發(fā)生。
五、抓好形象建設(shè)。
一直以來，該行以積極融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)來提升社會形象、促進(jìn)更快發(fā)展。支行班子提。
12----。
服務(wù)企業(yè)先進(jìn)事跡材料篇九
她家住在7樓，這是一間面積只有25.5平方米的居室，屋頂與地面最低處不足1.2米的距離，但屋內(nèi)被收拾得井井有條，看不出一絲雜亂的痕跡，這就是**的家。**說，她家以前從沒有固定的居所，一直租住著別人的房屋，現(xiàn)在總算有了個自己的窩，雖然面積小點(diǎn)，但她很知足。
在農(nóng)五師供銷社**綠色循環(huán)農(nóng)業(yè)有限公司，**的名字無人不曉，她只是一位普通的職工黨員，渺小的就像沙漠中的一粒沙石，但在同她近兩個小時的交談中，絲毫看不出她有自卑和畏難情緒，表現(xiàn)出的只有對生活的自信、對事業(yè)的執(zhí)著和對工友的關(guān)愛。在她身上發(fā)生的一個個感人的故事，不由讓我們對這位堅(jiān)強(qiáng)的女性肅然起敬。
誰說女子不如男。
**1976年參加工作，1991年在當(dāng)時鼎盛的宏都商場做營業(yè)員。宏都商場倒閉后，她不幸成了一名下崗職工，此后在家一呆就是3年，靠做小本生意或給人家打零工維持生活。xx年現(xiàn)**公司的前身賽里木肥料有限公司成立，xx年7月，**和一群姐妹來到肥料廠。她當(dāng)時想，是黨組織的關(guān)心厚愛，才能在下崗后實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，那就必須懷著一顆感恩的心去對待工作。從那一刻起，她就暗下決心，一定要在肥料廠好好干出個樣來。她像男性一樣背袋子、拉肥料，干的是又苦又累的活兒，她那快人快語、扎實(shí)肯干、樂于助人的性格很快就被大伙認(rèn)可。
xx年5月，**主動向領(lǐng)導(dǎo)提出，要到最臟最苦、清一色是男工的車間去當(dāng)組長，實(shí)實(shí)在在地干一場。有人不解地問她，一個女人整天和男人干一樣的活，又勞累又操心，你圖個啥?她幽默地笑了笑說：“企業(yè)剛成立，正是需要人的時候，我也想試一試自己到底有多大能耐”。**在車間帶班一干就是4年。
肥料廠剛成立后的頭幾年，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，人工掏沉降池是經(jīng)常的事。沉降池的入口很小，下個班次接班前必須打掃干凈，炎熱的夏季氣溫很高，在里面干一會兒就得把腦袋伸出來透透氣，掏完出來后滿身都是灰，衣服濕透都可以擰出水來，可她全然不顧這些。1#提升機(jī)特別容易堵，有時會有七八噸積料，必須在下個班次接班前，一鍬鍬把積料加到提升機(jī)里，她說那時候真的坐在地上哭過，但從不服輸?shù)乃粮裳蹨I后又繼續(xù)干。xx年在一次掏鏈磨機(jī)時，一不小心左手小拇指骨頭被砸裂，去醫(yī)院后醫(yī)生用筷子將她的手指固定，但她一天沒休息就去上班了。有一次她的班組剛接班，看到有個工人干活很吃力，就想下到地坑幫他干，不料腳下一滑，重重地摔在2米深的地坑里，當(dāng)時胳膊上就掛出了血，頭上起了個大包，在一旁的工人急忙將她扶起，到醫(yī)院做了簡單包扎后，僅在家休息了半天就回到了工作崗位。還有一次，班里正出肥料，一場大雨眼看就要來臨，她忽然想到堆場上還有一堆肥料沒蓋篷布，她一路小跑到就近的一家商店，自己掏錢買了一大塊塑料布，將那堆肥料蓋了個嚴(yán)實(shí)，避免了肥料的損失。在班組里，她自己掏錢買的榔頭、鉗子等小工具可不少，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備她應(yīng)該打報告由公家去買，但她說這些小東西也花不了幾個錢，不想去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，再說自己用著也方便。
**直率、樸實(shí)和倔犟的性格以及在工作中那股子不服輸?shù)膭艃?，使男同志們都對她刮目相看，她所帶的班組年年都保質(zhì)保量地超額完成了生產(chǎn)任務(wù)。
愛心鑄就人格魅力。
了解**的人都知道，她有一副熱心腸。**1991年失去丈夫至今，一直是一個人艱辛地?fù)嵊鴥蓚€孩子成人，可更不幸的是3年前她又患上了乳腺疾病，良性的乳房包塊呈葡萄狀，包塊長得很快，每年要做一次切除手術(shù)，20xx年9月手術(shù)花費(fèi)了4千多元，今年7月手術(shù)費(fèi)達(dá)1萬多元，加之平時吃藥每月300多元的開支，她家常常是入不敷出?？杀M管如此，她對待同志卻如春天般的溫暖，誰有難處她都會毫不猶豫地伸出援助之手，她毫不利己專門利人的品質(zhì)鑄就了其特有的人格魅力。
她像大姐姐一樣關(guān)心著工友們。有些少數(shù)民族職工家里孩子多，生活上相對比較困難，她就把自己的衣服、鞋子送給他們。xx年中秋節(jié)，她自己掏錢為工友們買來月餅等食品，分給班里的每一位同志，雖然數(shù)量不多，但大家都十分感動。有次一名臨時工因家中有急事用錢向她張口，她二話不說就借給了他，但幾年過去了這個人也不知去向，更別說還錢了，每當(dāng)別人問起此事，她總是說，也許人家忘了吧，然后一笑了之。維吾爾族女工阿依努爾和丈夫離婚后生活很困難，**經(jīng)常自己買上面粉、大米、清油等物品送到她家，還不時給她一二十元的零用錢，卻從不肯讓她還，看到她有時中午沒帶飯，**便買來食品送到她手中，阿依努爾為此生能遇到這樣一位漢族好大姐而感到無比的自豪。
在班里，不論哪位工友生病住院，她都要買上營養(yǎng)品前去看望。xx年9月14日下夜班時，天上下起了雨，班組女工任魯杰在騎自行車回家的路上，被從后面駛來的一輛夏利車撞翻在地，第二天一大早她就買上營養(yǎng)品，和其他工友們一起到醫(yī)院看望，看到正處于昏迷狀態(tài)的任魯杰，**忍不住掉下淚來，她為自己的好姐妹遭此不幸而感到痛心。
責(zé)任詮釋堅(jiān)定信念。
xx年7月，**光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，入黨宣誓的那個晚上，激動的她幾乎徹夜未眠，她發(fā)誓今后更要一如既往地努力工作，絕不愧對共產(chǎn)黨員這一光榮的稱號。這一年，公司領(lǐng)導(dǎo)考慮到她身體不好家里負(fù)擔(dān)又重，將她從繁重的生產(chǎn)一線崗位調(diào)到相對輕松的后勤崗位，雖然工作性質(zhì)變了，但她對待工作那種極端負(fù)責(zé)的精神沒變。一個人要管理20多畝的草坪綠化帶，澆水、除草、修剪、工具的修理維護(hù)，工作量大且耗時也特別多，但每一樣活兒她都做得那么精心，往日臟亂差的現(xiàn)象被一掃而光。
xx年11月18日，全廠的員工都放假休息了，而她卻騎上電動車趕到廠里上班，在走到工業(yè)區(qū)時，不料被一輛夏利車撞倒在路基邊，送到醫(yī)院后被診斷為頸椎骨折，左眼上方被縫了11針，住了20多天院出院前，醫(yī)生囑咐她在家靜養(yǎng)兩個月，但她一天也沒有休息。20xx年11月剛?cè)攵?，看到在門衛(wèi)值班的女同志晚上冷，有天晚上她騎上電動車將自家的暖風(fēng)機(jī)送給門衛(wèi)，當(dāng)走到機(jī)關(guān)農(nóng)場時，撞在了一群羊身上，電動車車殼被撞壞了，幸好人沒出事。為給大家提供方便，她把家里的熱水器和電飯煲等家當(dāng)也搬到了廠里，供大家免費(fèi)使用，工友們無不說**有著一副菩薩般的心腸。
凡去過肥料廠的人，看到道路兩旁整整齊齊的**墻、碧綠的草坪及五顏六色的鮮花時，無不感慨道：“這哪是肥料廠啊，簡直就是一座花園式的工廠!”
服務(wù)企業(yè)先進(jìn)事跡材料篇十
農(nóng)村人干活有句俗話，“不怕慢、只怕站”，也就是說做事最怕“三天打魚、兩天曬網(wǎng)”，不能持之以恒。而竇xx用一種與時俱進(jìn)、終身學(xué)習(xí)的精神，實(shí)現(xiàn)了個人的價值，也給企業(yè)創(chuàng)造了巨大的財(cái)富。
看一組數(shù)據(jù)，竇xx堅(jiān)持學(xué)習(xí)三十多年，買書花了近萬元，積攢了三大箱子“比老婆都親”的專業(yè)書，記錄了60多本學(xué)習(xí)筆記。
講一個細(xì)節(jié)，西康鐵路電力施工時，竇xx領(lǐng)著兩個徒弟夜以繼日地研究圖紙，一貫細(xì)心的他竟忘記了電熱杯還在燒水。直到別人看到窗戶里冒煙，緊忙敲門，他這才回過神來。
說一個亮點(diǎn)，45歲的竇鐵從學(xué)拼音、練打字、寫通知開始接觸電腦，之后慢慢“啃”下表格制作、cad制圖，甚至用cad完成了“牽引變電所施工工藝圖”，讓人刮目相看。
竇xx為什么能堅(jiān)持學(xué)習(xí)呢?什么樣的力量使他“終身學(xué)習(xí)”不放棄呢?
竇xx終身學(xué)習(xí)的背后，是他忠誠企業(yè)、愛企如家的思想，更是他對建設(shè)鐵路、振興國家這一偉大事業(yè)的堅(jiān)定信念?！敖K身學(xué)習(xí)”的背后，讓人看到他高尚的思想，看到他對事業(yè)熱烈的愛，如火一樣燃燒著的激情。當(dāng)別人“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”混日子時，他以時代人物特有的責(zé)任感和使命感，淡泊名利，埋頭苦干，與娛樂絕緣、和學(xué)習(xí)導(dǎo)通，從而創(chuàng)造出輝煌的人生軌跡。愛企如家，絕不是掛在嘴邊說的，而是像竇xx那樣，用心血和汗水，用智慧和創(chuàng)新努力奮斗的。
服務(wù)企業(yè)先進(jìn)事跡材料篇十一
近年來，市統(tǒng)計(jì)局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“內(nèi)創(chuàng)和諧、外樹形象、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，以提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，以加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)為主線，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)的信息、咨詢和監(jiān)督職能，統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平進(jìn)一步提高，為實(shí)現(xiàn)靈寶經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一、創(chuàng)新服務(wù)形式，提供優(yōu)質(zhì)統(tǒng)計(jì)服務(wù)。
統(tǒng)計(jì)的優(yōu)勢在于以客觀、真實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字全面、準(zhǔn)確地反映經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展?fàn)顩r，統(tǒng)計(jì)的目的在于為政府領(lǐng)導(dǎo)和社會公眾提供科學(xué)的決策依據(jù)。近年來，市統(tǒng)計(jì)局不斷創(chuàng)新，采取多種形式，打造“統(tǒng)計(jì)精品”，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為各級各部門、各類企業(yè)的正確決策提供了有力保障。
一是為政府謀劃發(fā)展提供統(tǒng)計(jì)支持。每年年初市統(tǒng)計(jì)局及時整理發(fā)布年度國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報，并為市政府撰寫《政府工作報告》準(zhǔn)確提供有關(guān)數(shù)據(jù)。每年都精心組織，出版質(zhì)量較高、布局合理、內(nèi)容實(shí)用的《市國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)資料》。在日常工作中，努力配合各級政府的調(diào)研、文秘工作，積極為政府各職能部門提供各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
二是為領(lǐng)導(dǎo)及時把握各階段發(fā)展情況提供便利。每月編印涵蓋主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的《簡明統(tǒng)計(jì)信息》小冊子，及時報送市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門，實(shí)時反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展動態(tài)。同時，每月、每季度結(jié)合統(tǒng)計(jì)數(shù)字的變化情況，有的放矢，撰寫統(tǒng)計(jì)分析、報告，及時向市領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議。三是對發(fā)展中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)測分析。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種矛盾和問題不斷顯現(xiàn)，市統(tǒng)計(jì)局針對熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，實(shí)地調(diào)研，深入分析，加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的監(jiān)測、預(yù)警，挖掘深層次原因，提出合理的對策建議，及時反饋給政府領(lǐng)導(dǎo)，將有關(guān)情況向社會公眾公布，平均每年撰寫各類分析、報告60余篇，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供了科學(xué)依據(jù)。
四是盡全力滿足社會公眾對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的需求。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會公眾（包括各類企業(yè)）對統(tǒng)計(jì)服務(wù)的要求越來越高。每年都有許多企業(yè)、許多人因?yàn)楦阏{(diào)查研究、撰寫匯報材料以及維護(hù)合法權(quán)益而到市統(tǒng)計(jì)局查詢數(shù)據(jù)、咨詢信息，每位工作人員都能做到熱情接待，按規(guī)定提供所需數(shù)據(jù)，并耐心細(xì)致地做好指標(biāo)解釋工作。在具體的服務(wù)工作中，市統(tǒng)計(jì)局始終堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”、“即時辦結(jié)制”和“服務(wù)零收費(fèi)”三項(xiàng)制度，不折不扣地兌現(xiàn)各項(xiàng)承諾，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足群眾的不同需求，樹立了良好的外部形象。
二、以企業(yè)服務(wù)活動為載體，不斷提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的能力。
在企業(yè)服務(wù)活動中，我們把服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)作為全年重點(diǎn)工作，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)部門職能作用，加大重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)測、預(yù)警和督查力度，加強(qiáng)部門之間的溝通協(xié)作，不斷提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平，有力地促進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)的整體推進(jìn)和企業(yè)的快速發(fā)展。我們的主要做法有：一是局領(lǐng)導(dǎo)在市電視臺作出公開服務(wù)承諾，接受全社會監(jiān)督；二是投資科對3000萬元以上的重點(diǎn)工程項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)事項(xiàng)做到特事快辦，及時上報項(xiàng)目基本情況、規(guī)劃及資金利用情況表，避免漏報，并建立了工業(yè)、投資等專業(yè)旬報制度，建立重點(diǎn)企業(yè)信息直通車制度；三是與市“兩辦”、發(fā)改委等部門聯(lián)合，對重點(diǎn)工程項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研和督查，及時協(xié)調(diào)解決施工當(dāng)中遇到的困難和問題；四是堅(jiān)持“每月一考核，每月一通報”制度，確保工程進(jìn)度任務(wù)同步；五是全面上報產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)情況，為上級部門領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)；六是印發(fā)了《市2010年統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作規(guī)范》，成立了統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，加強(qiáng)了對統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，組織開展了重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)問題、重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)研分析，加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行敏感性指標(biāo)的監(jiān)測，強(qiáng)化對政策實(shí)施效果的跟蹤和反饋，努力提高數(shù)據(jù)反饋的時效性以及建立經(jīng)濟(jì)形勢分析例會制度等。
服務(wù)企業(yè)先進(jìn)事跡材料篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，我是金商都二樓沙馳廳xx，很榮幸參加這次“先進(jìn)個人”的評選活動。不知不覺，我已在金商都工作三年有余，20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年,感謝商場領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我的朋友,感謝那些給我微笑,青睞我們沙馳品牌的顧客,是他們的幫助、信任、鼓勵才能使我更加熱衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常激烈的職業(yè)，也是最能鍛煉人的職業(yè)。從一開始的跌跌撞撞，到現(xiàn)在的孰能生巧，其中的過程真是歷歷在目的。記得去我們公司培訓(xùn)的時候，就有一個很明顯的標(biāo)語那就是“銷售的最高境界就是感動顧客”，這個標(biāo)語讓我深受啟發(fā)，那么如何感動你的顧客呢，我覺得除了熟悉品牌知識以外，最重要的還是良好的服務(wù)態(tài)度，這種態(tài)度，我們不僅要體現(xiàn)在售前服務(wù)態(tài)度，更要重視售后服務(wù)態(tài)度，對于退換貨的顧客，我們要像售前那樣親切，耐心，不可對顧客冷嘲熱諷，愛答不理！這樣不但激怒顧客導(dǎo)致顧客在門店大吵大鬧，更會給店面帶來負(fù)面影響，最直接的是影響銷售員這一天的銷售激情！
在銷售過程中，我認(rèn)為銷售員有著不可比擬的作用，我們了要掌握很好的銷售技巧，我會很好的介紹沙馳品牌的文化，讓顧客了解認(rèn)識這個國際一線品牌。同時根據(jù)顧客的喜好，向顧客推薦各種服飾。
作為一線員工，我們不能只是隨意的推薦服飾，推薦服飾時更要有信心，因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客對他所需要的品牌有信任感，這也讓我懂得了，不光推薦那么簡單，還要提高品牌的知名度，只有這樣才能更好的搞好銷售。
以上就是我個人的一些銷售心得，正因如此，我的銷售業(yè)績才會節(jié)節(jié)攀登，20xx年的銷售業(yè)績較往年有了很大的提高。我將繼續(xù)努力帶好我的團(tuán)隊(duì)，讓六安的成功男士都能青睞我們的沙馳品牌。
服務(wù)企業(yè)先進(jìn)事跡材料篇十三
xx，男，中共黨員，高級工程師，圖書館館長。在工作中，他一直忠于職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，開拓創(chuàng)新。圖書館多次被評為先進(jìn)集體，他本人也多次被評為管理服務(wù)先進(jìn)個人。在擔(dān)任圖書館館長同時，xx還擔(dān)任圖書館黨支部書記，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，憑借堅(jiān)定的政治信念，強(qiáng)烈的崗位意識，帶領(lǐng)圖書館黨支部的全體黨員同志，在為學(xué)校的教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)服務(wù)的過程中作出了突出的貢獻(xiàn)。春風(fēng)化雨無聲，潛心育人有道！他帶領(lǐng)圖書館全體人員，從資源建設(shè)、管理提高、服務(wù)創(chuàng)新等方面都處處體現(xiàn)了“師生為本，服務(wù)至上”的理念。
張館長高度重視文獻(xiàn)資源建設(shè)，現(xiàn)如今圖書館館藏紙質(zhì)圖書124萬冊，電子圖書143萬種，已經(jīng)形成了以經(jīng)濟(jì)管理類為主，計(jì)算機(jī)、外語和法學(xué)等學(xué)科專業(yè)的多類型、多語種、多載體的館藏體系。在圖書館內(nèi)建成了吉林省第一家規(guī)模最大、展品最全、品相最好錢幣博物館，共展出古今錢幣887套，錢幣博物館已成為吉林省科技場館類科普工作示范基地，錢幣博物館實(shí)行對外向民眾開放，使更多的人了解錢幣的發(fā)展歷程以及錢幣對歷史演變的重要作用，提高社會公眾對錢幣的認(rèn)識，從而提升高校圖書館社會服務(wù)功能。圖書館開館后每年承接各級各類高水平學(xué)術(shù)活動三十余場，到訪的參觀團(tuán)上百個，圖書館現(xiàn)已成為宣傳學(xué)校的窗口，聯(lián)系校友的平臺。
1.在評估工作過程中，他始終遵循教學(xué)評估工作方針，攻堅(jiān)克難、勇當(dāng)先鋒，為圖書館工作做出了突出的貢獻(xiàn)。2013年6月，圖書館在“十二五期間高校圖書館全面評估”工作中取得優(yōu)秀的成績。2014年7月圖書館被授予“學(xué)校轉(zhuǎn)設(shè)工作愛校敬業(yè)先進(jìn)集體”、2016年10月圖書館在本科教學(xué)工作合格評估中受到教育部評估專家組的一致好評，并被學(xué)校授予“評建工作先進(jìn)集體一等獎”。
2.在圖書館整體搬遷工作過程中，xx館長克服重重困難，科學(xué)規(guī)劃，合理布局，順利完成了館藏圖書進(jìn)行按類分庫整合和智能化設(shè)備安裝及調(diào)試，確保了新圖書館及時正常開館。圖書館在省內(nèi)高校圖書館率先使用rfid自助借還、門禁大屏幕聯(lián)動、自助文印、自主選座等智能化系統(tǒng)、全館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)和監(jiān)控?zé)o死角全覆蓋，圖書館智能化數(shù)字化水平處于省內(nèi)高校圖書館領(lǐng)先水平，受到吉林省圖工委刁云梅常務(wù)副秘書長肯定和好評。
3.在籌備學(xué)校30周年校慶工作過程中，xx館長積極動員全體館員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，通過圍繞30周年校慶開展工作，配合學(xué)校相關(guān)職能部門順利完成30周年校慶當(dāng)天的各項(xiàng)工作。圖書館被授予“校慶工作先進(jìn)集體”，他本人被評選為“校慶工作先進(jìn)個人”。
4.新春伊始新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生后，張館長第一時間按照學(xué)校新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作部署，制定圖書館疫情防控相關(guān)工作方案。圖書館的疫情防控舉措受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一致好評，省市區(qū)疫情防控檢查會議接待工作均放在圖書館會議室進(jìn)行，受到疫情防控檢查組的好評和認(rèn)可。認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作部署，積極主動配合學(xué)校線上教學(xué)工作的開展，為學(xué)?！巴Ｕn不停學(xué)”提供文獻(xiàn)資源保障，實(shí)施“閉館不閉網(wǎng)、服務(wù)不間斷”措施，為師生在線教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)等提供文獻(xiàn)信息資源服務(wù)。疫情時期文化活動新形式，圖書館將通過微信公眾號，推出“宅在家中抗疫的日子”——長春財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書館戰(zhàn)“疫”征文征集活動和“以讀攻毒宅有所獲”系列閱讀推廣活動均收到較好效果。
xx館長高度重視館員業(yè)務(wù)能力提升，積極組織館員參加圖書館領(lǐng)域高層次的學(xué)術(shù)會議和培訓(xùn)。目前，3人取得“中文三級編目員資格證”、10人取得匯文圖書管理系統(tǒng)培訓(xùn)班結(jié)業(yè)證書、5名同志考取碩士研究生。圖書館文獻(xiàn)檢索課的開設(shè)和積極開展閱讀推廣工作，極大提高了師生的信息素養(yǎng)，圖書館的年入館人次、紙質(zhì)圖書借閱量、電子資源的點(diǎn)擊量和自修上座率均在同類院校處于領(lǐng)先水平，圖書館連續(xù)五年讀者服務(wù)零投。
自新圖書館大樓開工建設(shè)以來，xx館長積極向主管校領(lǐng)導(dǎo)提出建設(shè)智能化圖書館重要性和必要性的建議，最終學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子通過了智能化圖書館建設(shè)方案。我校智能化圖書館的建設(shè)受到了省內(nèi)外各高校圖書館的廣泛關(guān)注，紛紛來我校新圖書館參觀考察交流。近期吉林大學(xué)圖書館禹平館長到我校新圖書館參觀，參觀過程中禹平館長充分肯定了我校錢幣博物館的展品數(shù)量、設(shè)計(jì)形式、創(chuàng)意理念和展陳布局。參觀結(jié)束后禹平館長對學(xué)校新圖書館的館舍建設(shè)、資源建設(shè)、讀者服務(wù)、管理體制、自動化和智能化建設(shè)水平等方面給予了高度贊揚(yáng)和充分肯定。
xx始終堅(jiān)持黨建工作與業(yè)務(wù)工作一起謀劃、一起部署，帶領(lǐng)圖書館黨員同志，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，圍繞學(xué)校、圖書館的中心工作，抓好黨支部自身建設(shè)，加強(qiáng)對黨員的教育和管理，充分調(diào)動圖書館職工的工作積極性，發(fā)揮黨組織作用，做好圖書館的各項(xiàng)工作。深入黨員和群眾，及時的了解和掌握他們的思想、工作和生活情況，體恤下屬，對工作和生活中遇到困難的同志給予幫助。圖書館黨支部自2015年成立以來發(fā)展了3名中共黨員，吸收多名積極分子，加強(qiáng)了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
xx館長積極參與圖書館工作改革與創(chuàng)新，工作中任勞任怨，不計(jì)個人得失。多年來，他始終堅(jiān)持“一切為學(xué)校教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)服務(wù)”的宗旨，熱情為廣大師生服務(wù)，他以吃苦耐勞的干勁和默默奉獻(xiàn)的精神，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人生價值。
服務(wù)企業(yè)先進(jìn)事跡材料篇十四
本人系化科院09級應(yīng)化3班，現(xiàn)任化科院敬文青年志愿者協(xié)會宣傳中心主任。自xx年入學(xué)便加入青年志愿者協(xié)會，三年來，我參加并組織了許多志愿服務(wù)活動。本人xx年進(jìn)而加入南京慈善總會，使參加志愿服務(wù)的機(jī)會大大增多。志愿服務(wù)主要事跡如下：
1.學(xué)校內(nèi)志愿服務(wù)活動常規(guī)類：敬文圖書館打掃、行健行敏樓圖書館打掃。
2.愛心義賣、暖冬義賣，淘寶場。
3.化成樓機(jī)房打掃。
4.棲霞小學(xué)、烷基苯中學(xué)義務(wù)支教及感恩節(jié)活動表演。
5.學(xué)則路、西安門地鐵站志愿者。
6.走進(jìn)敬老院活動，棲霞頤養(yǎng)中心看望老人。
7.植樹節(jié)活動、志愿服務(wù)月擺放自行車活動。
8.九中高考志愿者。
9.玉蘭里小區(qū)文藝匯演。
10.紅色經(jīng)典朗誦活動。
11.各項(xiàng)志愿服務(wù)活動宣傳活動，包括海報、展板、新聞稿等宣傳。
服務(wù)企業(yè)先進(jìn)事跡材料篇十五
xxxx年9月，帶著青春的無限激情，滿懷對教育事業(yè)的真誠，買老師踏入了三尺講臺，成為一名光榮的人民教師。時光匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間從事教師工作已經(jīng)24年了。二十幾年如一日，在三尺講臺上無私奉獻(xiàn)著自己的青春，用真情和愛心澆灌著一棵棵幼苗茁壯地成長。有人說：“教師的職業(yè)是太陽底下最神圣、最偉大的職業(yè)。”是啊，熱愛自己的本職工作，從自己喜歡的工作中感受到了快樂，為了教育事業(yè)，她將全身心地投入到工作中去，奉獻(xiàn)自己的一生。
買力艷，女，xx8年12月出生，就職于霍城縣三宮鄉(xiāng)中心學(xué)校小學(xué)部，是一名數(shù)學(xué)教師。xxxx年7月在伊犁二師范畢業(yè)，xxxx年9月走上工作崗位，學(xué)校里，沒有熱鬧城市的喧囂，只有鄉(xiāng)村的寧靜。她從教20多年來，一直在教育工作的第一線，擔(dān)任小學(xué)六年級數(shù)學(xué)的教學(xué)工作，買力艷同志忠誠黨的教育事業(yè)，師德高尚，模范履行教師職責(zé)，熱愛學(xué)生，團(tuán)結(jié)同志，忘我工作，無私奉獻(xiàn)，以學(xué)校為家，為教育事業(yè)嘔心瀝血，教育、教學(xué)成效顯著，是位德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀教師。
熱愛中國共產(chǎn)黨，忠誠黨的教育事業(yè)，有強(qiáng)烈的敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識，為人師表，積極參加各類政治學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想覺悟。能認(rèn)真遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度和教師職業(yè)道德規(guī)范的要求，做到語言文明，舉止端莊，禮貌待人，以身作則，并能用自己的品德言行來教育影響學(xué)生。在工作中，講敬業(yè)，比奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)同志，絕對聽從領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的安排，對工作盡職盡責(zé)，敢挑重?fù)?dān)。
（一）學(xué)者之路多坎坷孜孜不倦收獲多，學(xué)校維語部教研組組長，以高尚的人格、淵博的知識和獨(dú)特的教學(xué)方法在學(xué)校中享有很高的聲望。xxxx年9月，買老師從師專數(shù)學(xué)系畢業(yè)，分配到鄉(xiāng)中工作，從此踏上了教育征程。年輕的她工作積極負(fù)責(zé)，為人謙虛進(jìn)取，贏得了學(xué)生的愛戴，領(lǐng)導(dǎo)同事的贊揚(yáng)，并很快成為學(xué)科教學(xué)骨干。多年的教育教學(xué)實(shí)踐，她思考的問題越來越深。隨著時間的推移，課講得越來越好，教材也越來越熟，然而面對學(xué)生和年輕教師的期待的目光，她卻常常深感知識的日顯陳舊、僵化，數(shù)學(xué)究竟該怎樣教？究竟應(yīng)如何對學(xué)生實(shí)施素質(zhì)教育？“要做學(xué)者型研究型的教師，這是優(yōu)秀教師永葆活力的妙方。”她借閱了一摞又一摞書籍，做了一本又一本讀書筆記，一桌一椅、一盞小小的臺燈，伴她度過了一個又一個寧靜的夜晚、忙碌的周末?？偢械綍r間腳步的匆匆，惟恐時光飛逝，機(jī)會不再擁有，總想多讀快讀。多年的學(xué)習(xí)生活，專業(yè)的、教育教學(xué)的甚至其她社會科學(xué)的各類知識，積聚著沉淀于心底，眼前的路越來越亮了。研究型教師，并不是要求一線教師像教育理論工作者那樣去追求理論、學(xué)術(shù)，而是要求教師擁有教學(xué)研究的態(tài)度與能力，提升教師特有的“教學(xué)實(shí)踐性知識”。買老師深深清楚這一點(diǎn)，為此她沒有放棄日常教學(xué)活動。二十年辛苦不尋常，買老師以她的實(shí)際行動探索出了一條新一代學(xué)者型教師的成長之路。
（二）投身教育天地寬矢志教改譜新篇xx90年以來，買老師開始嘗試教學(xué)改革，“從事數(shù)學(xué)教學(xué)的教師，應(yīng)高度重視發(fā)展學(xué)生對數(shù)學(xué)結(jié)構(gòu)或順序的理解。因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)性地理解問題，有助于提高學(xué)生直覺思維能力，當(dāng)學(xué)生不斷地嘗試尋求直覺問題的結(jié)論時，她們事實(shí)上已從整體上、結(jié)構(gòu)上把握了對象?！苯虒W(xué)中，她一改過去數(shù)學(xué)教學(xué)過分強(qiáng)調(diào)證明、驗(yàn)算別人的發(fā)現(xiàn)與發(fā)明的做法，把學(xué)生從習(xí)題和知識細(xì)節(jié)中解放出來。在教學(xué)中，她不一味給結(jié)論，而是讓學(xué)生自己用嘗試、試驗(yàn)、討論等辦法尋求結(jié)論，從發(fā)展學(xué)生的自信和勇氣中培養(yǎng)學(xué)生的直覺思維，讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)。減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)是買老師的另一個重要課題。買老師認(rèn)為：“學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)重是普遍存在的問題，這個問題困擾了教育多少年，苦無良策。可以說產(chǎn)生課業(yè)負(fù)擔(dān)過重的主要原因在教師。教師的教育思想、教學(xué)方法決定了對學(xué)生的學(xué)法?！睈垡蛩固沟拿砸彩撬目陬^禪：“負(fù)擔(dān)過重必然導(dǎo)致膚淺”，要把這句話滲透到學(xué)生的靈魂中去，讓班主任、家長和學(xué)生從思想上松綁，為自己教學(xué)方法上改進(jìn)提供條件。把學(xué)生沉重的課業(yè)負(fù)擔(dān)減下來是她永遠(yuǎn)的追求。作為中學(xué)一名站在教改前沿的數(shù)學(xué)教師，她常常在思考這樣一個問題：“究竟是培養(yǎng)健康而杰出的高素質(zhì)人才，還是只追求教學(xué)重壓下的高分效應(yīng)？”她說，不是不要分?jǐn)?shù)，而是應(yīng)該給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個寬松、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境，使她們用不同的方式，輕松自如地獲得高分，到達(dá)成功的彼岸。她認(rèn)為，不能正確地對待解題，將學(xué)生的手腳束縛在題海之中，這是當(dāng)前中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中亟待解決的問題。在數(shù)學(xué)教學(xué)中，她率先試行以學(xué)生為主的“合作討論式”數(shù)學(xué)教學(xué)教學(xué)模式，打破教師講、學(xué)生聽的“一言堂”教學(xué)陳規(guī)。她的數(shù)學(xué)課一般只講20分鐘，把大量的時間和空間還給學(xué)生，問題學(xué)生提，疑難師生共同討論，課余時間學(xué)生自己安排，真正體現(xiàn)了學(xué)生的主體地位。教學(xué)中，她一貫實(shí)行民主教學(xué)，充分相信學(xué)生。她常向?qū)W生滲透“弟子不必不如師”的觀點(diǎn)，打破傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)，鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑，師生平等討論。她從不擔(dān)心學(xué)生的腦子夠不夠使，“讓不聰明的學(xué)生變聰明，讓聰明的學(xué)生更聰明?！背浞终{(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和自覺性。學(xué)生們說，我們從買老師的課中嘗到了數(shù)學(xué)的樂趣！研究性學(xué)習(xí)的教學(xué)實(shí)踐使她進(jìn)一步改變教育觀念、改變教學(xué)行為和教學(xué)模式，和學(xué)生打成一片，融為一體，邊指導(dǎo)邊學(xué)習(xí)，教學(xué)相長，共同提高，成為學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴和探索未知世界的朋友。她把研究性學(xué)習(xí)定位在面向全體學(xué)生，培養(yǎng)研究意識、體驗(yàn)研究方法上。通過學(xué)科研究性內(nèi)容的滲透和延伸，培養(yǎng)學(xué)生檢索信息、分析信息、處理信息的能力。通過自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的根本性轉(zhuǎn)變。研究性學(xué)習(xí)是對傳統(tǒng)接受式學(xué)習(xí)的理性批判，對創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的具體描述，也是對終身主動學(xué)習(xí)的一種構(gòu)建。這種學(xué)習(xí)方式培養(yǎng)了學(xué)生科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求是、合作的精神和責(zé)任心，這些恰恰都是過去教學(xué)模式所欠缺的，正是現(xiàn)在學(xué)生所需要的實(shí)踐能力和創(chuàng)新素質(zhì)。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，不敢有絲毫馬虎，能備好每一節(jié)課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個學(xué)生，努力去做一個深受學(xué)生尊重和信賴的老師。
以學(xué)校整體利益為重，領(lǐng)會學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的辦學(xué)思路，積極參與教育教學(xué)管理工作。勤勤懇懇，任勞任怨，能積極做好每一項(xiàng)工作。
“愛”是人類社會永恒的主題，買老師不僅是以為出色的數(shù)學(xué)教師，更是從事了多年的班主任工作。作為一名班主任，更要有慈母般的心，做一個富有愛心的教師，愛學(xué)生，就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就必須把學(xué)生當(dāng)作朋友，去感受她們的喜怒哀樂。愛學(xué)生，要以尊重和依賴為前提，要做做到嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度。在多年的教育教學(xué)工作中，她經(jīng)常從小處著手，從學(xué)生關(guān)心的事尋求最佳教育時機(jī)，給學(xué)生春風(fēng)沐浴般的教育。其次，能夠和家長共同探討教育孩子的方法，使家長的教育更具理性，并協(xié)助其她班主任從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，對不同類型不同個性的學(xué)生，有針對性地進(jìn)行思想教育。熱愛學(xué)生，講究工作方法，工作有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有總結(jié)。重視班干部的作用，能針對不同時期學(xué)生思想的變化采取相應(yīng)對策。重視不同層次學(xué)生的思想轉(zhuǎn)化工作。經(jīng)常與學(xué)校、級長、科任老師、家長溝通，使對學(xué)生的教育趨于同步。充分發(fā)揮學(xué)生的自治能力。多管齊下，分層推進(jìn)，在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的工作中付出了艱苦努力。同她們促膝談心，解決她們生活上、思想上各種實(shí)際困難，體現(xiàn)出教師同學(xué)生同甘共苦，肝膽相照，使她們跟上全班的進(jìn)步步伐。
教書育人是教師的神圣職責(zé)，“育人”是更重要的一個層次。學(xué)生是一個獨(dú)立的人，是一個有思想的人。在教學(xué)過程之中，郭月梅重視學(xué)生的人格尊嚴(yán)，和學(xué)生是平等教與學(xué)主體。育人首先要注重學(xué)生的思想道德修養(yǎng)?！坝械聼o才”是無用的，“有才無德”是有害的，是可怕的。她在教學(xué)育人過程之中，善于引導(dǎo)學(xué)生，進(jìn)行適時思想教育。在課堂上她抓住一切機(jī)會對學(xué)生進(jìn)行思想教育，歷史課蘊(yùn)藏著大量的思想教育因素。這是其她課無法比擬的，她就抓住這一點(diǎn)，向?qū)W生進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育、愛國主義和國際主義教育，培養(yǎng)學(xué)生熱愛社會主義祖國、熱愛共產(chǎn)黨的真摯感情，學(xué)習(xí)歷史上優(yōu)秀人物的高貴品質(zhì)，樹立了為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)獻(xiàn)身的精神。
在今后的歷程中，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下求索。用執(zhí)著和熱愛續(xù)寫人生的新追求，用真心和愛心譜寫園丁的新樂章，用拼搏和實(shí)干獲取事業(yè)的新輝煌。三尺講臺，將是她永遠(yuǎn)的舞臺。
服務(wù)企業(yè)先進(jìn)事跡材料篇十六
“十佳文明窗口”發(fā)活動是更好地履行職責(zé)，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的重要舉措。建設(shè)文明窗口，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)是關(guān)鍵。窗口定期組織工作人員學(xué)習(xí)了鄧小平理論，“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀理論和黨的會議精神，使全體職工進(jìn)一步明確了精神文明建設(shè)在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中重要位置，進(jìn)一步激發(fā)了全體人員的創(chuàng)建熱情，為“文明窗口”爭創(chuàng)活動順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。根據(jù)萊蕪市局建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的要求，全體工作人員在業(yè)余時間閱讀了《第五項(xiàng)修煉》、等優(yōu)秀書目，并撰寫了讀書筆記。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，工作人員不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，陸續(xù)派出7人次參加省局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，工作人員的理論水平和業(yè)務(wù)知識水平都得到了提升，牢固樹立了“以企業(yè)為中心，以服務(wù)為手段，以精細(xì)為標(biāo)準(zhǔn)，以滿意為目的”的服務(wù)宗旨。窗口在20xx年全省代碼知識競賽中獲得三等獎，在20xx年萊蕪市局組織的法律法規(guī)知識比賽中獲得二等獎的好成績。
以爭創(chuàng)“十佳文明窗口”為抓手，本著細(xì)化制度、強(qiáng)化監(jiān)督、優(yōu)化服務(wù)的總體思路，多措并舉，扎實(shí)工作：
一是嚴(yán)格制度管理。為嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高工作效率，按照“人人有專責(zé)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、過程有檢查、優(yōu)劣有評定”的原則，制定了質(zhì)監(jiān)局窗口行為規(guī)范和規(guī)章制度，推行崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知等工作制度，明確了服務(wù)職責(zé)，規(guī)范了行為準(zhǔn)則，建立了對全體工作人員每月一次調(diào)度考核制度，有效做到了表彰先進(jìn)，激勵落后，形成了爭先恐后為企業(yè)服務(wù)的良好氛圍;每月10日、20日單位領(lǐng)導(dǎo)一把手親臨坐班，指導(dǎo)工作。一年來，承諾件全部提前辦結(jié)，辦結(jié)率100%。
二是加強(qiáng)監(jiān)督考核。為切實(shí)履行承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，窗口制定了崗位責(zé)任制、投拆受理制、行為規(guī)范制、廉政建設(shè)落實(shí)責(zé)任制等規(guī)章制度，嚴(yán)格考核，加大組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)檢查力度，扎扎實(shí)實(shí)抓落實(shí)，力爭做到程序一個不漏、死角一個不留、問題一個不放，專項(xiàng)檢查與經(jīng)常檢查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，表揚(yáng)與懲罰相結(jié)合，求實(shí)求效，確保“文明窗口”創(chuàng)建工作整體推進(jìn)。
三是提高工作效率。本著“想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急”的換位思路，開辟了“綠色通道”，大力落實(shí)“一口清服務(wù)”、“即時服務(wù)”、“延時服務(wù)”等服務(wù)承諾。印制各類企業(yè)新辦年檢明白紙，告知申辦流程和所需材料，方便辦事群眾攜帶和查看。盡量縮短取證時間，由原來的5個工作日縮減至3個工作日，并實(shí)行特事特辦、急事急辦的優(yōu)惠政策，認(rèn)真實(shí)踐“只要提交資料符合要求，簡化手續(xù)，隨到隨辦，隨到隨檢”的社會承諾。
質(zhì)監(jiān)局窗口直接面對群眾，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系著部門形象。為樹立良好形象，特聘請高級禮儀講師，對窗口工作人員進(jìn)行了商務(wù)禮儀培訓(xùn)，形成了應(yīng)對各種類型客戶的方式、方法，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)化;通過幫、帶、學(xué)的方式，使窗口工作人員達(dá)到了業(yè)務(wù)技能“五會”：即會咨詢、會受理、會審查、會操作、會服務(wù)。窗口工作人員著裝整潔，舉止端莊，熱情有禮，使用規(guī)范服務(wù)用語，做到了文明服務(wù)。在窗口推行“五個一點(diǎn)、七個一”的細(xì)微服務(wù)，五個一即：微笑燦爛一點(diǎn)、腦筋靈活一點(diǎn)、工作規(guī)范一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精通一點(diǎn)、下班遲一點(diǎn)。七個一即：一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯開水暖心，一口清咨詢服務(wù)，一手清發(fā)送資料，一次性辦結(jié)服務(wù)，一聲“慢走”相送，真正做到來人有迎聲、詢問有答聲、辦事有回聲。
中心窗口負(fù)責(zé)全市的代碼、條碼工作，業(yè)務(wù)量非常大，每年要有近兩萬家機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位前來辦理業(yè)務(wù)，同時人手又特別少，特別是每年上半年年檢期間，面對每天數(shù)百家的年檢量，工作人員克服各種困難，堅(jiān)持無特殊情況不請假，堅(jiān)持早來晚走，本著“盡職盡責(zé)搞服務(wù)，全心全意促發(fā)展”的目標(biāo)，把前來辦事的群眾看作是親人和朋友，在政策上給予最大寬限，時間上給予最寬裕時限，方法上給予最大便利，態(tài)度上給予最大熱情，效率上給予最高時效;提供便民設(shè)施，購置老花鏡、雨傘、印泥、固體膠等以方便群眾;建立了工作例表，對初次申請不會填寫表格的群眾，手把手地進(jìn)行指導(dǎo);每天提前半小時做好上班前的一切工作準(zhǔn)備;上班后在維持好秩序的同時，專心工作，努力提高工作效率，減少等待時間，耐心解答提問，對來自比較偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的單位還沒辦完或剛趕到的情況，為了讓群眾少跑一趟，工作人員都耐心的加班為他們辦完。努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”、數(shù)據(jù)“零差錯”、操作“零缺陷”、群眾“零抱怨”的“四零”貼心服務(wù)。
萊蕪市行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)局窗口緊緊圍繞全市工作中心，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)發(fā)展為主題，強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，兌現(xiàn)了“進(jìn)一個門辦好、交規(guī)定費(fèi)辦成、按承諾日辦結(jié)”的莊嚴(yán)承諾，達(dá)到了“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的目的。近年來，先后有28人次被評為萊蕪市行政服務(wù)中心“先進(jìn)個人”，連續(xù)29次被萊蕪市行政服務(wù)中心評為“文明窗口”。20xx年被評為全省系統(tǒng)“十佳文明窗口”;20xx年、20xx年被評為市級“文明窗口”。
服務(wù)企業(yè)先進(jìn)事跡材料篇十七
xx，男,中共黨員，20xx年大學(xué)畢業(yè)后留校工作，現(xiàn)負(fù)責(zé)學(xué)校安全保衛(wèi)工作。入職以來，九年如一日，始終懷著一顆對黨忠誠、對學(xué)校熱愛、對師生負(fù)責(zé)的雄心，情系安全保衛(wèi)事業(yè)，汗灑平凡崗位，兢兢業(yè)業(yè)地戰(zhàn)斗在安全保衛(wèi)服務(wù)第一線上，默默地將辛勞和汗水奉獻(xiàn)給學(xué)校安全保衛(wèi)事業(yè)。20xx年被學(xué)校評為“先進(jìn)工作者標(biāo)兵”稱號；20xx年被學(xué)校評為“先進(jìn)工作者”稱號。
在工作中，他牢固樹立全心全意為師生服務(wù)的宗旨意識，始終堅(jiān)持做到圍繞教學(xué)服務(wù)大局，真正為師生辦實(shí)事、解難事、做好事。憑著對學(xué)校的無限熱愛和對事業(yè)的執(zhí)著追求，完成了各項(xiàng)安保任務(wù)。
作為學(xué)校安全工作的第一道防線，在日常工作和生活中，他特別注重加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會十九大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策，堅(jiān)持學(xué)習(xí)《消防管理》《安全生產(chǎn)法》《事故處理分析》等專業(yè)書籍，提升自己解決復(fù)雜疑難問題的能力，努力提高服務(wù)師生水平。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步升華了熱愛本職工作、忠于職守、不計(jì)名利、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)良品質(zhì)。能力和品質(zhì)的儲備，為在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為了提高個人能力和綜合素質(zhì)，在業(yè)余時間他不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，功夫不負(fù)有心人，20xx年他考入吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)研究生學(xué)院馬克思主義基本原理專業(yè)，并于20xx年順利完成學(xué)業(yè)。三年的學(xué)習(xí)當(dāng)中對馬克思主義的理解更加深入，同時對黨的信仰更加堅(jiān)定，在提升個人專業(yè)能力上有了明確的方向。為練就過硬的安全保衛(wèi)本領(lǐng)，不斷拓展和更新知識結(jié)構(gòu)；利用網(wǎng)絡(luò)新媒體工具，及時掌握行業(yè)新動態(tài)，了解消防安全、治安安全、交通安全等發(fā)展動態(tài)，同時把書本與實(shí)踐相結(jié)合，對知識進(jìn)行系統(tǒng)的融會貫通。憑著勤于思考、刻苦鉆研的精神，僅用了短短一個月的時間，就熟練掌握了消防控制室的相關(guān)操作及相關(guān)內(nèi)容，并順利的取得了消防控制室職業(yè)資格。
在實(shí)踐工作中，要求自己做到多動腦、多查看，多請教，多熟記，決不放過一個校內(nèi)安全隱患；在工作中碰到不能即刻解決的問題，便查看相關(guān)資料，虛心請教專業(yè)人士，不論何時何地，總要把問題弄懂，把事情解決為止。
“一切為了學(xué)生發(fā)展服務(wù)”這絕不是一句口號，更是作為長財(cái)人的行為準(zhǔn)則與工作目標(biāo)，他深刻地意識到，服務(wù)是安全保衛(wèi)工作的根本。強(qiáng)化服務(wù)意識，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在平時工作中他做到主動、熱情、耐心、周到，不僅僅要結(jié)合本職工作多思考，更要做到多換位思考。在學(xué)校的重大活動時，他主動加班加點(diǎn)設(shè)計(jì)安全預(yù)案，加強(qiáng)校內(nèi)、會場的巡邏，保障活動的正常進(jìn)行。參加工作九年來，手機(jī)從不關(guān)機(jī)，隨時保持暢通，保證一旦有突發(fā)事件可以第一時間接到通知，及時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。
九年的工作中，大大小小的突發(fā)事件時有發(fā)生，有些已記憶不深，有些卻難以忘懷。記得有一次接到一位大四學(xué)生報案，在第一教學(xué)樓丟失2萬元現(xiàn)金，在接到報案后迅速趕到事發(fā)地點(diǎn)，經(jīng)過周密排查，最后終于找到了拾取人并將2萬元現(xiàn)金交還到失主手中?？吹綄W(xué)生找回財(cái)物時臉上洋溢的笑容，他心里涌起一種自豪感。
學(xué)校新圖書館投入使用后，一日夜間值班接到圖書館值班人員電話告知，圖書館一樓有焦糊氣味冒出，接到電話后，他迅速換上微型消防站設(shè)備趕到圖書館，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)味道是來自地下管道井，他與當(dāng)晚值班人員共同努力打開管道井入口，毫不猶豫的下井排查，最后確認(rèn)并無危險，只是虛驚一場。通過此次事件，讓他覺得男子漢大丈夫干工作就要有奉獻(xiàn)精神有擔(dān)當(dāng)，如果怕苦怕累怕危險，那將一事無成。
為適應(yīng)學(xué)校的快速發(fā)展，他在工作中始終堅(jiān)持著“艱苦奮斗、砥礪前行”的行為準(zhǔn)則。在學(xué)校迎來30周年校慶之際，身先士卒，主動放棄休息時間，加班加點(diǎn)參與制定校慶期間的各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，在夜間與保安人員一同巡邏基本保證每半小時巡邏一次。校慶前一日主動值班，對夜間福祉大路燃?xì)庑孤┦鹿蔬M(jìn)行詢問溝通了解具體情況，并在校體育場內(nèi)不畏嚴(yán)寒堅(jiān)守一夜，保證了慶典會場內(nèi)財(cái)物及設(shè)備的安全，確保第二日校慶的順利進(jìn)行。
為保障校園師生的安全，加大對校園內(nèi)部消防設(shè)施檢查的力度，每周檢查、隨時抽查，在檢查中小到滅火器上的壓力表、疏散指示燈的檢測開關(guān)大到消防水箱的水量、消防泵房的啟動狀況等做到一絲不茍的檢查。雖然這樣做可能在別人眼中是加大工作量浪費(fèi)時間，但是他覺得為學(xué)校師生的安全得到保障，這一切都是值得的。在消防戶籍化管理系統(tǒng)中，切實(shí)做到每日上報，不僅正常上班進(jìn)行上報，就是在節(jié)假日、春節(jié)期間也沒有一天懈怠。尤其在春節(jié)期間，看著親戚朋友都能感受到放假的輕松，他心里確實(shí)有些難受，但他卻從不后悔，因?yàn)樽龅倪@些雖然微不足道，但是卻實(shí)實(shí)在在的保證了學(xué)校的安全、保障了學(xué)校萬余名師生的安全。
每天在學(xué)校工作，心中始終涌動著一股感恩的力量，是學(xué)校培養(yǎng)了他，同時也給了自己工作的機(jī)會，他說，學(xué)校塑造成就了自己，用自己的技能和知識回報學(xué)校，這是自己神圣的使命。
剛參加工作他是消防、治安一肩挑，哪里需要就去那里，工作量自然也較大，常常忙的連飯都沒時間吃，對于這些他從沒抱怨，因?yàn)閷W(xué)校是家，全校師生能有一個安全的學(xué)習(xí)環(huán)境與生活環(huán)境，是他職責(zé)所在。隨著學(xué)校的快速發(fā)展，一棟棟新的樓宇建成，新的設(shè)施投入使用，一路走來，安全業(yè)務(wù)量也不斷加大。但他始終沒有放松要求，始終做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、兢兢業(yè)業(yè)，確保學(xué)校安全無隱患。
長財(cái)一點(diǎn)點(diǎn)壯大，使命感一天天強(qiáng)烈！
如今，長財(cái)已經(jīng)成為他生活的一部分。憑著對學(xué)校的一腔熱愛，默默地奉獻(xiàn)著自己的青春和汗水。“道雖通不行不至，事雖小不為不成”。作為保衛(wèi)處的一員，他沒有驚人的豪言壯語，也沒有可歌可泣的英雄事跡，只有一顆本著對工作熱愛的赤誠之心，在平凡的崗位上默默書寫著服務(wù)師生的篇章，書寫著不平凡的人生歷程。他用自己的堅(jiān)守和熱愛，詮釋著愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的內(nèi)涵，體現(xiàn)著新時代長財(cái)員工與時俱進(jìn)、追求卓越的品格和面對困難自強(qiáng)不息、無私奉獻(xiàn)的高尚情懷。
服務(wù)企業(yè)先進(jìn)事跡材料篇十八
她曾榮獲總行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、武漢市“五一”勞動獎?wù)?、湖北省“先進(jìn)女職工”、武漢市“創(chuàng)新業(yè)績創(chuàng)高效益”先進(jìn)個人，2011年被分行黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號,并被推薦為出席總行黨代表會議的代表。她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)曾先后榮獲全國金融系統(tǒng)“學(xué)習(xí)型組織標(biāo)兵班組”、“全國金融五一勞動獎狀”、“全國金融系統(tǒng)思想政治工作優(yōu)秀單位”。
怎樣抓班子、帶隊(duì)伍，一直是她常思索并擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個人管理才能和潛質(zhì)得到最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者，她向往的境界是：圓滿完成任務(wù)指標(biāo)、打造個人業(yè)績雖然必要，但一個基層管理者最大的價值和成功標(biāo)志，是讓團(tuán)隊(duì)所有成員都得到發(fā)展，讓成就感、工作的快樂感伴隨大家職業(yè)生涯的每一天。
首先是樹正氣，用機(jī)制規(guī)范班子行為。班子成員個人的經(jīng)歷、習(xí)慣、性格不盡相同，如何揚(yáng)長避短、優(yōu)勢互補(bǔ)、相互補(bǔ)位，是一門事關(guān)能否發(fā)揮好班子戰(zhàn)斗堡壘作用的藝術(shù)。為此，她發(fā)明了班子中行之有效的“ab制”。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺，幫他們“理思路、教方法、壓擔(dān)子”，讓他們提高素養(yǎng)和素質(zhì)，促其成長與成才。2011年初，總經(jīng)理助理趙新剛從營銷科室負(fù)責(zé)人走上班子成員崗位，對所分管工作缺乏全盤指揮和運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，她言傳身教，使其快速成長。在她所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高級管理崗位，還為分行培養(yǎng)了一批經(jīng)營管理方面的專才。三是養(yǎng)銳氣，凝聚全員力量。根據(jù)不同時段和不同的工作任務(wù)，通過教育啟發(fā)和獨(dú)出心裁的團(tuán)隊(duì)活動，無論順境逆境，始終使干部員工保持清晰的目標(biāo)、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。
胡卉在擔(dān)任基層支行一把手以來，取得了驕人的業(yè)績。在任橋口支行行長期間，將一個規(guī)模小行變成一個規(guī)模a類行；擔(dān)任太平洋支行行長期間，連續(xù)四年獲得分行綜合目標(biāo)考核第一；2012年1月?lián)螤I業(yè)部“一把手”以來,截至2012年末，各項(xiàng)存款余額由61億元增加至91億元，占分行各項(xiàng)存款凈增額的30%以上，2012年完成利潤占分行利潤總額的25％，人均創(chuàng)利居同業(yè)前列。經(jīng)營中，她認(rèn)真落實(shí)總分行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指導(dǎo)思想，強(qiáng)化收入結(jié)構(gòu)調(diào)整，中間業(yè)務(wù)收入年均增幅達(dá)61.1%,為武漢分行改革、發(fā)展和創(chuàng)新做出了重要貢獻(xiàn)。
在激烈的金融同業(yè)競爭中，要想立于不敗之地就必須創(chuàng)新和突破。分行營業(yè)部是核心大客戶集中的地方，也是面臨高層次、創(chuàng)新型服務(wù)需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業(yè)上層的溝通與交流，捕捉各方信息，構(gòu)筑和建立了高層互訪交流機(jī)制和共同培訓(xùn)新機(jī)制；另一方面她積極延伸了客戶銷售資金鏈、供應(yīng)鏈以及客戶關(guān)聯(lián)單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過去單一的負(fù)債業(yè)務(wù)，形成以集團(tuán)客戶為核心，上、中、下游客戶為平臺，負(fù)債與資產(chǎn)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)發(fā)展的新格局。在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，在矛盾、困難焦點(diǎn)中，她總能處變不驚、穩(wěn)住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運(yùn)籌帷幄，迅速帶領(lǐng)干部員工積極應(yīng)對，扭轉(zhuǎn)局面。最典型的是2012年被員工稱為“海嘯”的巨額走款事件：某國際知名集團(tuán)公司與交行有著十余年的合作關(guān)系，由于特殊原因，7月11日集中走款高達(dá)38億元，2012底重現(xiàn)巨額走款72億的嚴(yán)峻局面，而她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)臨危不懼，穩(wěn)扎穩(wěn)打，積極研究對策，從其他行業(yè)、其它客戶中迅速拓展新的資金來源，迅速擺脫了困境。如何有效防范風(fēng)險，常常考驗(yàn)著基層經(jīng)營者的責(zé)任心、智慧和運(yùn)籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶領(lǐng)員工打贏了一個又一個的資產(chǎn)保全攻堅(jiān)戰(zhàn)。某外商獨(dú)資房地產(chǎn)企業(yè)自2013年以來，長期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營業(yè)部干部員工往返于該公司總部和股東，幾上北京、上海等地，加大了對該公司不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)化和清收步伐，通過搭建不同層面信息立體溝通交流機(jī)制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬元，累計(jì)利息842萬元。
服務(wù)企業(yè)先進(jìn)事跡材料篇十九
薛城移動分公司多年來專注于移動通信運(yùn)營業(yè)務(wù)，公司以“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁“為使命，秉承“讓客戶滿意是我們不懈的追求”服務(wù)理念，同客戶建立親情式服務(wù)，塑造了良好的社會形象，贏得了社會各界的廣泛認(rèn)可，并先后獲得“山東省青年文明號”、“山東省消費(fèi)者滿意單位”、“市級文明單位”、“巾幗文明崗”等榮譽(yù)。從核心服務(wù)理念出發(fā)，薛城移動分公司以“責(zé)任、誠信、便捷”為基礎(chǔ)的服務(wù)舉措，從不同方面著手推動企業(yè)服務(wù)的全面升級，將客戶服務(wù)落實(shí)到實(shí)處。
營業(yè)廳是展示公司形象、服務(wù)客戶的重要窗口。為了給客戶提供專業(yè)化服務(wù)，營業(yè)廳提供了“業(yè)務(wù)受理區(qū)”、“自助服務(wù)區(qū)、“新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)””等客戶服務(wù)區(qū)。為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，營業(yè)廳安裝了自助話單打印機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)，設(shè)置了客戶意見箱、愛心雨傘、客戶休息區(qū)。此外，營業(yè)廳在創(chuàng)新服務(wù)上下功夫，在做好一般服務(wù)的同時，擴(kuò)大服務(wù)外延，讓客戶享受更貼心服務(wù)。
在日常服務(wù)工作中，要求員工統(tǒng)一著裝，配戴工號牌，熱情、耐心解答客戶提問；為了提升員工服務(wù)素質(zhì)，提高客戶滿意度，不定期的組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)意識等全方位的專業(yè)性培訓(xùn)。同時還從基礎(chǔ)管理入手，創(chuàng)造性的提出問題，通過各種方法，不斷調(diào)整、優(yōu)化、完善、提高，使客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時感受到真誠的服務(wù)。
為滿足客戶方便快捷進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的需求，目前，薛城移動分公司為客戶提供了多樣的電子化辦理渠道，如掌上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、電話營業(yè)廳等，豐富了原有的渠道類型，給客戶帶來了很大的便利，使客戶足不出戶即可完成簡單的業(yè)務(wù)辦理，又使?fàn)I業(yè)廳服務(wù)效率和服務(wù)范圍得到進(jìn)一步提升和擴(kuò)大。
薛城移動分公司將繼續(xù)努力通過服務(wù)水平的提升，向廣大移動客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心打造品牌服務(wù)。努力樹立起薛城文明窗口的良好形象，為薛城區(qū)移動通信事業(yè)的騰飛不懈努力、不斷做出新的貢獻(xiàn)。
服務(wù)企業(yè)先進(jìn)事跡材料篇二十
孟彩娥,家住眉縣湯峪鎮(zhèn)尖嘴石村二組，雖已步入年邁，但她精湛的技能，正直的人品，誠實(shí)的性格，待人如至親的情懷，不嫌臟，不怕累的精神,啥活都能干，啥活都干得好，是對她多年來從事家政服務(wù)工作的最好詮釋.她已成為寶雞億康家政公司事事拉不下,服務(wù)質(zhì)量好,員工贊,雇主夸的服務(wù)標(biāo)兵,一面德才兼?zhèn)湮拿鞣?wù)的旗幟。
孟彩娥深知打鐵還需本身硬，她把學(xué)習(xí)家政理論，掌握家政服務(wù)技能，當(dāng)作合格家政員的根本，她把學(xué)習(xí)叫做強(qiáng)身健體，在培訓(xùn)中她如饑似渴的聽講，馬不停蹄的記筆記,課間也不失時機(jī)的與學(xué)員交流,課余自個模擬練習(xí)，并書寫了大量的學(xué)習(xí)心得，她善于抓重點(diǎn)，勤于學(xué)習(xí)，她對人體正常血壓、心跳、呼吸和室內(nèi)溫度、濕度及各種菜品制作的油溫，嬰幼兒飲食的劑量、時間間隔、溫度等數(shù)據(jù)背得滾瓜爛熟。她樂于助人，幫助文化程度低的學(xué)員講重點(diǎn)，手把手的模擬實(shí)操，在互幫互學(xué)中技能進(jìn)一步提高，扎實(shí)的學(xué)習(xí)，為做一個合格的家政員奠定了良好的基礎(chǔ)。
她將中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)寓于管護(hù)老人工作之中，她以敬重之心、孝敬之情管護(hù)老人，她幾乎是醫(yī)院重病陪護(hù)的專業(yè)戶，像在家里一樣像對她的親人一樣，照顧年事已高的或生活不能自理的老人，她把老人病人當(dāng)作小孩一樣護(hù)著哄著，想盡千方百計(jì)讓老人吃得好睡得好，不論陪護(hù)的老人是何狀況，她總是笑盈盈、喜呵呵的，有些老人大小便失禁，她不厭其煩的管戶及時的更換衣褲，有些老人隨意發(fā)脾氣，她總是笑臉相迎，順著她逗她了，有些老人言行連其子女都討厭，她常說：“老小老小，別嫌棄?！彼娜棠?，她的大度，她的優(yōu)良品德，受到所有雇主的贊賞，一位雇主深情的說：“管父母是兒女之責(zé)，盡父母是兒女之孝，阿姨替我們做了，感謝之情難以言表”，人間的真情成為美好的定格。
她在看護(hù)嬰幼中，首先建立在嬰幼兒是家庭的未來、祖國的未來的利益之上。以含在嘴里怕她化了的心境去愛護(hù)、呵護(hù)，根據(jù)嬰幼兒的特點(diǎn)嚴(yán)格按照操作規(guī)程看護(hù)吃喝，定時定量洗澡，嚴(yán)格控制溫度，衣被洗滌與其它衣物嚴(yán)格分開，及時更換，嬰幼兒出現(xiàn)的不良習(xí)慣及時糾正。給幼兒教畫畫，教識字，時刻觀察嬰幼兒的身體狀況，一旦小孩生病急，怕是半夜，她比其父母都心急，正是她是為視人為己的情懷，嬰幼兒的家人無不贊揚(yáng)。
她嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，無論是管護(hù)老人或嬰幼兒，不論陪護(hù)對象生活能自理或不能自理，都愉快的工作，不論白天黑夜，不管刮風(fēng)下雨，只要公司安排任務(wù)，她都設(shè)法克服一切困難立即到崗，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。陪護(hù)中，嚴(yán)格服務(wù)規(guī)程，用心謀劃用情做事，各項(xiàng)工作井井有條，對陪護(hù)對象體貼入微，儼然像一個老廚師，老月嫂，老護(hù)士，她在哪里工作哪里就有笑聲和歡樂，她精湛的技能和熱情的服務(wù)使很多患病的老人康復(fù)，很多嬰幼兒長得白白胖胖。卓越的服務(wù)，贏得所有雇主的夸獎，有些雇主為了感謝另外付工資，她說公司有規(guī)定，這是我的份內(nèi)事，有些雇主服務(wù)結(jié)束，私自介紹其她工資優(yōu)厚的事，她說我是公司的一員，必須經(jīng)過公司，一流的業(yè)績和良好的口碑，造就了她明星服務(wù)的金字品牌。她已是64歲的老人，孩子都已成家立業(yè)，事業(yè)有成，家庭盈實(shí)，但她熱愛家政事業(yè)，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績，公司多次勸她回家享享清福頤養(yǎng)天年，但她說我還能干也能干好，她已成為勸都勸不走的明星家政員。
服務(wù)企業(yè)先進(jìn)事跡材料篇二十一
譙城區(qū)交通基本建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督站，在區(qū)交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年被區(qū)交通局授予先進(jìn)單位，20xx年被區(qū)政府授予“先進(jìn)集體”稱號，我站20xx年監(jiān)督項(xiàng)目153個，監(jiān)督里程316.2公里，其中：農(nóng)村公路村村通工程145個，監(jiān)督里程260.2公里，農(nóng)村公路通鄉(xiāng)公路8個，建設(shè)里程56公里。目前已完工項(xiàng)目147個，完工里程268.3公里，做到監(jiān)督項(xiàng)目全覆蓋，項(xiàng)目監(jiān)督率100%。根據(jù)我站實(shí)際情況，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，苦練“內(nèi)功”以構(gòu)建和諧交通為己任，以實(shí)現(xiàn)“農(nóng)村公路質(zhì)量監(jiān)督全覆蓋”為目的，以文明服務(wù)為核心，開展創(chuàng)建“文明創(chuàng)建窗口”活動，通過不斷提高職工的職業(yè)素養(yǎng)和強(qiáng)化窗口服務(wù)形象，推動我站兩個文明建設(shè)。在創(chuàng)建“十佳文明窗口”活動中，我站主要做了以下工作，包括：文明創(chuàng)建工作，職工隊(duì)伍建設(shè)，制度建設(shè)，廉政建設(shè)，“窗口”建設(shè)等方面的工作。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確，措施有力，積極抓好“文明示范窗口”工作。
為進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)工作，譙城區(qū)交通質(zhì)監(jiān)站以文明創(chuàng)建活動為載體，加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以站長為首，質(zhì)監(jiān)站全體職工參與創(chuàng)建的工作小組，定期召開創(chuàng)建工作會議，研究部署創(chuàng)建工作，及時地提出創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。
我站在創(chuàng)建工作中公開各種辦事制度、服務(wù)承諾。對外公開監(jiān)督投訴電話;單位成員的基本資料上墻接受社會監(jiān)督，質(zhì)監(jiān)站環(huán)境達(dá)到整潔優(yōu)美，秩序井然。
2、以人為本，強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。
每周一、三、五下午堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，使職工從思想上認(rèn)識當(dāng)前的社會發(fā)展形勢，激發(fā)職工的愛國主義情感，提高理論水平和思想覺悟，增強(qiáng)全站的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
3、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，全面推進(jìn)管理規(guī)范化。
譙城區(qū)交通基本建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督站自建站以來就以強(qiáng)化制度建設(shè)，著手抓行風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，先后制定了《考勤制度》、《站長職責(zé)》、《監(jiān)督工程師職責(zé)》、《監(jiān)督員職責(zé)》、《印章管理制度》、《精神文明學(xué)習(xí)制度》《廉政建設(shè)安全管理制度》、《巡查制度》、《例會制度》等規(guī)章制度，使質(zhì)監(jiān)站監(jiān)督工作有條不紊地進(jìn)行。
4、狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)是做好質(zhì)量監(jiān)督工作的基本保證。通過加強(qiáng)思想教育，引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、價值觀和權(quán)力觀，引導(dǎo)職工正確對待手中的質(zhì)量否決權(quán)，質(zhì)量鑒定權(quán)，權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督,做到嚴(yán)格要求自己，依法行政，干凈干事，樹立講真話、敢碰硬、求實(shí)效的工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。通過狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，創(chuàng)建依法行政“服務(wù)型”部門。
5、加大政務(wù)公開建設(shè)力度。為了方便建設(shè)單位辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)和工程交(竣)工申報工作，公開了《農(nóng)村公路質(zhì)量監(jiān)督申報程序》、《交(竣)工驗(yàn)收程序流程圖》、《農(nóng)村公路村村通工程質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，便民利民，增加辦事透明度，提高辦事效率。
在創(chuàng)建“十佳文明窗口單位”活動中，我站將不驕不躁，變榮譽(yù)為壓力，爭取達(dá)到“一年打基礎(chǔ)，二年上水平，三年大發(fā)展”的目標(biāo)，我站把工作重心轉(zhuǎn)移到“抓基礎(chǔ)、抓宣傳、抓衛(wèi)生、抓服務(wù)、抓素質(zhì)”上，圍繞“提高服務(wù)質(zhì)量”這個中心，花大力氣下大功夫抓創(chuàng)建工作，通過開展創(chuàng)建“十佳文明窗口”活動，使我站盡快實(shí)現(xiàn)一個明顯提高、兩個根本好轉(zhuǎn)、三個顯著提高。一個明顯提高就是全員綜合素質(zhì)明顯提高，服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會意識明顯增強(qiáng);兩個根本好轉(zhuǎn)就是職工的思想明顯好轉(zhuǎn)，“窗口”服務(wù)意識明顯好轉(zhuǎn);三個顯著成效就是職工工作技能顯著提高，工作效率明顯提高，工作責(zé)任心明顯增強(qiáng)。
以上是我站在創(chuàng)建“十佳文明窗口”單位活動中已經(jīng)做了或即將要做的工作，我站將在區(qū)交通局的領(lǐng)導(dǎo)下，沉下心來，踏踏實(shí)實(shí)地做好各向工作，為構(gòu)建和諧交通，創(chuàng)建“十佳文明窗口”而不懈努力。
服務(wù)企業(yè)先進(jìn)事跡材料篇二十二
薛楊，女，1985年生，2002年9月至今，在交通銀行南崗支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務(wù)類);黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經(jīng)理”;黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務(wù)明星”;黑龍江省分行“走進(jìn)交行，感受溫馨”演講比賽三等獎;榮獲2008年度交通銀行總行級“最美人物”稱號;度交通銀行總行級“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱號。
八年來，她堅(jiān)持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠的微笑，用心的服務(wù)”來服務(wù)客戶、感動客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)身處地的為客戶著想，用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語、熟練的業(yè)務(wù)技能得到了客戶和領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。
熟練的業(yè)務(wù)技能是與她熱愛本職工作、銳意進(jìn)取、不懈努力的精神分不開的，服務(wù)帶動效益，每一個真誠的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至;事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務(wù)明星，同時，她也成為了支行的業(yè)務(wù)精英和同事眼中的工作達(dá)人，在行內(nèi)開展新業(yè)務(wù)和布置新的營銷任務(wù)時，她總能以身作則，完美完成任務(wù)。為了推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，她連續(xù)犧牲了個人休息時間，加班推廣業(yè)務(wù)，甚至進(jìn)入到各個企業(yè)為客戶上門開通手機(jī)銀行，以便盡快占領(lǐng)目標(biāo)客戶，完成本支行的任務(wù)指標(biāo)。并在完成支行本部指標(biāo)的同時，主動申請借調(diào)到大成支行，為大成支行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)先行助力，更是在短短一星期內(nèi)便開通近200戶的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，為當(dāng)年支行指標(biāo)完成和業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了一個優(yōu)秀的榜樣。
優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是成為服務(wù)明星的基礎(chǔ)，從業(yè)八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理與客戶之間的“潤滑劑”，維護(hù)好客戶情緒，甄別好柜員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)，才能有效的開展銀行業(yè)務(wù)，為提高柜員、客戶經(jīng)理的工作效率，她長時間的細(xì)心觀察每一位同事，熟悉每一個同事的工作習(xí)慣及方式，通過他們一個眼神和一個動作，就知道他們想要做什么。在客戶開始辦理業(yè)務(wù)前，細(xì)心的指導(dǎo)他們填好業(yè)務(wù)單，為柜員、客戶經(jīng)理更準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)述客戶的需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理推廣行內(nèi)產(chǎn)品時，她總能第一時間發(fā)現(xiàn)，協(xié)助同事，通過自己熟練的業(yè)務(wù)技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營銷。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理遇到無理取鬧客戶或與客戶發(fā)生矛盾時，她總能及時出現(xiàn)，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營業(yè)大廳營造了一個有序、快捷的環(huán)境。
12月的一個下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現(xiàn)金到支行購買理財(cái)產(chǎn)品，由于客戶經(jīng)理都去分行參加培訓(xùn)，支行明令禁止非客戶經(jīng)理以外員工用業(yè)務(wù)系統(tǒng)銷售理財(cái)，阿姨由于個人時間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動，薛楊發(fā)現(xiàn)這名焦慮的阿姨，及時上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機(jī)器可以購買理財(cái)，并詳細(xì)的為阿姨講解了自助設(shè)備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導(dǎo)幫助，成功購買了理財(cái)產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)周到，處處為客戶著想，強(qiáng)烈要求支行領(lǐng)導(dǎo)對她提出表揚(yáng)。
531上線的特殊時期，一位要趕去沈陽辦理美國簽證的客戶把身份證件遺落柜臺，薛楊拾到后立刻求助會計(jì)主管調(diào)取客戶的資料，希望有她的聯(lián)絡(luò)方式，但由于新系統(tǒng)試運(yùn)行，無法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結(jié)果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續(xù)嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回復(fù)都是為了保護(hù)客戶的隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她并沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意后，得到了民警同志的幫助，最終聯(lián)系到了客戶。這樣不求回報的付出，正是心系客戶，真心服務(wù)的體現(xiàn)，是她對優(yōu)質(zhì)服務(wù)最真實(shí)的詮釋。
這樣平凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來比比皆是，正是她這種發(fā)自內(nèi)心想為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)持，得到了每一位客戶的贊揚(yáng)與肯定。她用微笑來讓客戶親近她，用文明用語來讓客戶贊賞她，用熟練的業(yè)務(wù)知識來讓客戶信任她。用獨(dú)有的方式來化解大堂內(nèi)急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動著同事，感動著客戶。
根據(jù)分行公布的“各崗位提升服務(wù)質(zhì)量排名”中薛楊在錄像消保檢查和消保服務(wù)檢查中一直保持滿分的成績，支行開展個金營銷競賽“八仙過?！被顒又两?，她憑借服務(wù)明星的綜合能力，連續(xù)蟬聯(lián)“哪吒腦?！眰€人單項(xiàng)獎12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財(cái)客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協(xié)助客戶經(jīng)理銷售理財(cái)產(chǎn)品累積約9000萬元;銷售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬元、期繳產(chǎn)品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機(jī)銀行動戶約860戶。
薛楊就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績，被同事們公認(rèn)為具有高尚職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。
服務(wù)企業(yè)先進(jìn)事跡材料篇二十三
xx年，中國銀行薛城支行營業(yè)部認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府及上級行的各項(xiàng)工作布署，緊緊圍繞“堅(jiān)定不移抓發(fā)展，合規(guī)經(jīng)營嚴(yán)治行，全面推行精細(xì)化管理，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展”等指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)“誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”為主要內(nèi)容的核心價值觀，推行“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略，著力抓增量、提份額，抓投放、增效益,全體員工再接再厲、迎難而上,使各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持了有好又快的發(fā)展態(tài)勢，取得了良好的工作業(yè)績。資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良，經(jīng)營效益顯著提高，企業(yè)文化建設(shè)取得了突出的成績。
今年以來，營業(yè)部始終以創(chuàng)建十佳窗口服務(wù)單位為目標(biāo)，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，把“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”十行風(fēng)作為班子建設(shè)的重要內(nèi)容，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，主任身先士卒，知難而進(jìn)，通過調(diào)查研究市場和同業(yè)情況，分析自身狀況，形成了“全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持發(fā)展為第一要務(wù)，堅(jiān)持以提高質(zhì)量效益為中心，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)管理，堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)和諧發(fā)展”的總體思路。為將這一思路落到實(shí)處，開展了一系列活動。
一是組織開展“百日文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動”、儲蓄競賽活動，制定了窗口單位的營業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)效率等文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比條件和活動方案，在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，制定了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施細(xì)則，成立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、檢查、落實(shí)。經(jīng)常性地進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和練兵，提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，在市行組織的達(dá)標(biāo)測試中我行有6人次達(dá)到一級能手標(biāo)準(zhǔn)，12人達(dá)到二級能手標(biāo)準(zhǔn)。這些工作，使各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平、環(huán)境衛(wèi)生都有了較大的改觀。在省、市行的檢查中，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作得到了好評。
二是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，陶冶員工情操，積極開展各種文體娛樂活動，舉辦了健康有趣的文體活動，豐富了員工的業(yè)余生活，促進(jìn)了身心健康，展示出“團(tuán)結(jié)拼搏、奮勇爭先”良好的中行形象。
三是加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險，組織全體員工規(guī)章制度大學(xué)習(xí)、大討論、大檢查，在全行開展了“從嚴(yán)治行大家談”活動，人人寫出了心得筆記，合規(guī)經(jīng)營意識明顯提高，內(nèi)控制度建設(shè)得到不斷加強(qiáng)。同時嚴(yán)格內(nèi)部管理，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，我行狠抓員工工作作風(fēng)的改善，進(jìn)一步嚴(yán)格勞動紀(jì)律，規(guī)定全行員工必須在上午提前15分鐘到行，做好環(huán)境衛(wèi)生，以保證在8：00上班前做好迎接客戶的準(zhǔn)備工作。
四是搞好科學(xué)發(fā)展觀教育活動，加強(qiáng)黨建工作。在科學(xué)發(fā)展觀教育活動中，我行高度重視，周密部署，細(xì)心安排，嚴(yán)格落實(shí)，確保學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果“三落實(shí)”，取得了明顯的成效，全體黨員干部的干事創(chuàng)業(yè)的思想意識，工作的積極性、主動性都有了很大提高。在科學(xué)發(fā)展觀教育活動中，我行營業(yè)部以黨小組學(xué)習(xí)為主，業(yè)余學(xué)習(xí)為輔，組織學(xué)習(xí)了總行肖鋼同志及省行何興祥同志在科學(xué)發(fā)展觀教育活動動員會議上的講話、中共中央深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀黨員干部讀本、毛澤東、鄧小平、論科學(xué)發(fā)展等內(nèi)容。支行李希宏行長分別給全體黨員、入黨積極分子上了黨課，每位員工都建立了學(xué)習(xí)筆記，保證了科學(xué)發(fā)展觀教育活動扎實(shí)進(jìn)行。在科學(xué)發(fā)展觀教育活動中，堅(jiān)持教育活動與促進(jìn)各項(xiàng)工作相結(jié)合，努力做到“兩不誤、兩促進(jìn)”，使廣大員工通過教育活動激發(fā)出的政治熱情和進(jìn)取精神，轉(zhuǎn)化為做好工作的實(shí)際行動，以教育活動推動各項(xiàng)工作，以工作成果檢驗(yàn)教育活動成效。
服務(wù)企業(yè)先進(jìn)事跡材料篇二十四
xx，男，工程師，20xx年3月到校工作，現(xiàn)任現(xiàn)代教育技術(shù)中心多媒體設(shè)備運(yùn)維員。任職以來，時刻從服務(wù)師生出發(fā)，解決各類問題200余起，保障了全校近60%的多媒體電教室教學(xué)，受到任課老師的認(rèn)可。
20xx年3月，xx來到我校工作，在不惑之年突然轉(zhuǎn)崗，并且剛到校就承擔(dān)了全校一半以上的多媒體電教室運(yùn)維工作。為了做好多媒體設(shè)備運(yùn)維工作，他主動學(xué)習(xí)串口通信等理論知識，并利用現(xiàn)有設(shè)備積極實(shí)踐摸索。入職一個月后，就掌握了多媒體設(shè)備的工作原理、線路連接、控制關(guān)系和常見故障的排除方法，完全勝任了本職工作。
（一）順利完成教學(xué)輔助工作。目前，學(xué)校的多媒體電化教學(xué)設(shè)備采用的是網(wǎng)絡(luò)集中控制方式，由位于實(shí)驗(yàn)樓的控制中心實(shí)施設(shè)備使用管控，各教學(xué)樓多媒體管理部的運(yùn)維人員負(fù)責(zé)日常維護(hù)和突發(fā)事件處理。xx老師認(rèn)真負(fù)責(zé)對待本職工作，每天早上上課前逐個教室查看任課老師是否能正常打開設(shè)備，有問題的及時解決；下午下班后逐個教室檢查，確保設(shè)備關(guān)閉。全年解決各類問題200余起，順利完成了兩個學(xué)期的教學(xué)輔助工作。
（二）進(jìn)行機(jī)柜線路整治。針對多媒體設(shè)備幾經(jīng)更換升級，機(jī)柜內(nèi)部冗雜線較多，不利于維護(hù)，從20xx年4月開始，利用周二周四無課時間逐步對各多媒體電教室的機(jī)柜進(jìn)行線路整治，有效防止了因線路接觸不良造成的故障。
（三）統(tǒng)一多媒體教學(xué)設(shè)備狀態(tài)。一教32個多媒體電教室中，投影機(jī)的開機(jī)方式不統(tǒng)一，有的能夠“開門即用”，打開機(jī)柜柜門的同時投影機(jī)自動開機(jī)，有的需要中控操作，有的則需要遙控器操作。這就造成任課老師容易記混投影機(jī)的開機(jī)方法，打不開投影機(jī)，誤以為投影機(jī)故障。由于平時各教室使用率很高，沒有整塊時間可以利用。xx老師每天早到校一小時，利用早上上課前和中午休息時間把一教多媒體電教室的投影機(jī)開啟方式統(tǒng)一為“開門即用”，在任課老師打開柜門的同時實(shí)現(xiàn)投影自動開機(jī)，降低了操作難度。
（四）建立臨時使用多媒體電教室快速受理通道。為滿足學(xué)校師生在課余時間使用多媒體電教室的需求，制定多媒體電教室使用管理辦法，建立起臨時使用多媒體電教室快速受理通道，為學(xué)校師生在課余時間使用多媒體教室提供了正規(guī)途徑。
（一）注重收集基礎(chǔ)資料。建立設(shè)備使用維護(hù)信息登記本，登記電腦上網(wǎng)ip地址、網(wǎng)絡(luò)模塊地址、對講終端地址；投影機(jī)品牌、型號、使用時間等，方便平時維護(hù)工作；登記上課老師使用中遇到的問題及其解決方法，方便維護(hù)工作中進(jìn)行故障預(yù)防。
（二）善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。注重設(shè)備維護(hù)方法和經(jīng)驗(yàn)積累，在平時工作中的維護(hù)心得都一一記錄下來，并經(jīng)常整理總結(jié)。20xx年初，在現(xiàn)代教育技術(shù)中心業(yè)務(wù)提高“大講堂”中，xx老師從多媒體電教室設(shè)備連接線路和控制關(guān)系入手，詳細(xì)講述了多媒體設(shè)備維護(hù)中更換中控主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)模塊、可視對講終端等，以及投影機(jī)串口調(diào)試方法，獲得良好的效果。
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