演講是一種以口頭表達方式向觀眾傳達信息或觀點的活動，它可以提升自信、塑造形象、傳遞思想、激發(fā)情感等。我想我們需要準備一份演講稿了吧。如何寫一份成功的演講稿是許多人關(guān)注的問題。請閱讀這些優(yōu)秀演講稿，獲得靈感，寫出屬于自己的精彩演講。
主管競聘演講稿客服部篇一
演講稿是演講的基礎，它能夠梳理演講者的思路、提示演講的的內(nèi)容，引導觀眾使他們能夠很好地理解演講的內(nèi)容。那么，如何寫一份好的演講稿呢?下面小編就給大家整理了一篇客服部經(jīng)理競聘演講稿，歡迎閱讀借鑒!
各位領導、各位同事：
大家好!我叫** ，現(xiàn)年*歲，在工行營業(yè)部工作，黨員，本科學歷。我競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理。
我的競聘優(yōu)勢：
1、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務無一重大差錯，20xx年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。個人客戶經(jīng)理對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認真學習、虛心請教不斷地調(diào)整自己，爭做一名出色的客戶經(jīng)理。
2、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任、如皋市中心主任、局分局局長等等，和我都是很鐵的。還有我的在鎮(zhèn)政府分管招商引資工作，這也是一個有利條件。老家葉片廠副廠長朱是我家的老本家，關(guān)系相當不錯。我的舅舅現(xiàn)任縣長，曾在如皋工作，有時還是能提供一定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。
我的.目標和任務。這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。我的目標是：一年中個人類貸款萬。如果競聘成功，我會從以下方面展開工作：
1、盡快適應崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務知識，任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務關(guān)系，更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面?！比缓笤谶@一理念的指導下，通過對業(yè)務的學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的 “飯局公關(guān)”上?？蛻絷P(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。
2、積極主動營銷、挖掘客戶源。一是主動積極尋找信譽好，實力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴，通過優(yōu)質(zhì)服務，搶占個人住房貨款市場，加強與開發(fā)公司聯(lián)系。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū)，但是尚需改造的地段還有相當一部分。如皋市人民政府為創(chuàng)建文明城市，今、明兩年舊城改造力度會進一步加大。我們要善于搶抓機遇?，F(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司有意向參與躍進東路北側(cè)改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作。目前，我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時期。三是將營業(yè)用房抵押作為個人貸款的突破口，尋求量的迅速擴張。
3、積極與房改辦溝通。對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度，力爭早日到我行開戶歸集。并對歸集比例不足12%(有條件的18%)的單位，逐戶宣傳，動員單位匯繳到位。
4、加大新、老產(chǎn)品擴張力度。各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷，不斷推出新產(chǎn)品，以適應市場的需求。
(1)加大對風險小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度，確保隨到隨辦。
(2)走訪行政事業(yè)單位，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況，主動出擊。擴大信用貨款市場。
5、加強客戶關(guān)系的維護?？蛻舴诸惞芾硎强蛻艚?jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達。
請各位領導放心，不管成功與否，我將一如既往為工行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。
謝謝大家!
主管競聘演講稿客服部篇二
尊敬的
領導
：我是xx部的xxx，1987年從xxx校畢業(yè)進入公司開始工作至今已有十九年的工作經(jīng)歷。多年來我在工作中勤勤懇懇，踏踏實實，不僅多次受到
領導
的表揚也得到了同志們的認可。我非常熱愛本職工作，并向往著成為一名合格的管理人員。由于以前自己
思想
不夠成熟，只簡單的想做好份內(nèi)的工作，積極進取不夠，近年來看到事業(yè)的迅速發(fā)展；企業(yè)的蒸蒸日上；xx部的日益壯大，我自己也隨著改革的大潮改變了觀念，有了更高的追求，目標確定之后我一直為之努力；為之奮斗。感謝部領導
對我們這些年齡偏大的老同志的關(guān)心和鼓勵，給我們這次機會參加競聘，我要珍惜和把握這個機會，使自己能夠在今后的工作更好的發(fā)揮作用，展現(xiàn)能力。我也曾在管理的崗位工作過，使我對這個崗位有了一定的認識和體會，這個崗位是最基層的管理者，所謂管理就是通過他人來完成工作使命，在影響管理行為的管理要素中，管理者在管理活動中處于主導地位，在客觀條件相近的兩個組織中，決定管理工作好的關(guān)鍵因素就是管理者，管理者能力的高低，對保證組織目標的實現(xiàn)和管理效能的提高，起著決定性的作用。管理的本質(zhì)就是追求效率，因此，管理者的管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力，這個崗位既有自己的具體工作又有對本區(qū)域工作進行合理的安排和管理的責任，所以是一個多層面、多角色的崗位。在員工面前要當好五類角色，即管理者、
領導
者、教練、變革者和績效伙伴，面對松散的管理形態(tài)要利用一切機會提升影響力和瞬間管理的能力。作為管理者首先要以身作則、愛崗敬業(yè)，一切出發(fā)點和最終效果都要以公司利益為原則，用自己的`言行來影響和帶動大家更好地完成公司計劃，為公司追求更高的效益。我們看到目前在相當一部分人員中有著不滿情緒、消極怠工，而這種情緒和狀態(tài)的蔓延對我們整個隊伍是一個非常不利的侵蝕和削弱，如何改變這種狀況光靠
思想
教育和制度制約是遠遠不夠的，要有一大批戰(zhàn)斗在第一線、直接與員工接觸、直接與客戶接觸的優(yōu)秀管理人員用自己良好的素質(zhì)和可行的手段進行直觀的言傳身教，要從細節(jié)入手、以點帶面，形成一個良好的氛圍。自己有著多年的工作經(jīng)驗和良好的心態(tài)，以及與人溝通，與人相處的能力，在同事中有良好的口碑，愛學習、善積累，有較強的解決問題和處理問題的能力。本人能夠處理個人利益與集體利益的關(guān)系，并有較強的奉獻
精神
，我愿意并且能夠在新的崗位上更好的工作，為xx部的建設盡自己最大的力量競聘銀行客服主管演講稿競聘優(yōu)勢。主管競聘演講稿客服部篇三
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：
首先，由衷地感謝領導和同志們給我提供了這樣一個展示自我、
公平競爭的機會。記得大哲學家蘇格拉底曾經(jīng)說過：“世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗。”今天，我正是為了追求與**財產(chǎn)保險公司共發(fā)展，在勤奮工作中在實現(xiàn)人生價值的理想，才義無返顧地走上了這個挑戰(zhàn)自我的講臺，參加客戶服務部經(jīng)理助理的競聘。此刻，我最想說的一句話就是：“請相信，我能行”。
為了便于大家對我有一個較全面的了解，我先簡單介紹一下自己的情況：
我叫**，**年9月出生，大專學歷，入黨積極分子。我**年9月加入**財產(chǎn)保險股份有限公司**中心支公司，歷任業(yè)務發(fā)展部副經(jīng)理、經(jīng)理等職務。
今天，我之所以如此自信，是因為我具有以下優(yōu)勢：
首先，我熱愛工作，具有較強的工作能力
記得有人曾經(jīng)說過，做不好工作的理由可以有很多，但要做好工作，只需兩個字就夠了，那就是熱愛。我雖然來到公司的時間不長，但我深深地熱愛著自己的工作。*年來，正是這份熱愛，激勵著我揮灑汗水，拼搏奉獻，書寫輝煌。由于在工作中業(yè)績突出，我曾經(jīng)獲得展業(yè)精英，展業(yè)能手等榮譽稱號。而且，由于一直做部門負責人，主持日常工作，也鍛煉提高了我的管理能力，這些都是我做好今后工作的有力保障。
其次，我具有良好的綜合素質(zhì)
我具有“大雪壓青松，青松挺且直”的堅毅品格，能夠承擔繁重工作的壓力和挑戰(zhàn)，永遠不向困難低頭；同時，我為人謙和，能夠較好地團結(jié)、帶領大家做好工作，具有良好的群眾基礎；另外，我剛過而立之年，有著年輕人特有的熱情與干勁，可以創(chuàng)造性地開展工作。
司的發(fā)展息息相關(guān)。今天如果承蒙大家的信任，我競聘成功，我將牢記責任，不負眾望，努力實現(xiàn)以下三個工作目標：1，將結(jié)案率控制在85%以上；2，實現(xiàn)賠款領取與財務銜接順暢；3，對于“標的”不大的小額賠款，實現(xiàn)當場賠付。為此，我將不遺余力做好以下幾方面的工作：
第一、擺正位置，做好經(jīng)理的助手和參謀
當好經(jīng)理助理，最重要的是認清角色、擺正位置，積極主動配合經(jīng)理做好部門的工作。我要從工作大局出發(fā)，圍繞部門的中心工作，真誠講團結(jié)，講奉獻，主動拒功攬過，作好經(jīng)理的參謀、助手。并主動做好分管的內(nèi)勤工作，做到盡職，不越權(quán)；補位，不越位，同心同德做好工作。
第二，加強管理，提升業(yè)績
達到“一加一大于二”的最佳管理效果；同時我還要注重以人為本，實行人性化管理，努力打造團結(jié)、和諧，健康的，高效運作的集體。
第三，強化服務，以真誠感動客戶
客服部門天天與客戶打交道。員工的一言一行，不僅代表著個人，更代表著公司的整體形象。特別是在我們接觸的理賠案件中，客戶往往會因出險而情緒煩躁。這時就更需要我們的客服人員樹立“以客戶為中心”的'理念，無論是接待客戶來電還是來訪，都要做到熱情周到、態(tài)度誠懇、微笑待客、有問必答，盡最大努力幫助客戶解決實際問題，以我們的優(yōu)質(zhì)服務感動客戶。
第四，嚴謹細致，做好各項日常工作
有道是“細節(jié)決定成敗”。內(nèi)勤工作涉及到單證催收，繕制賠案，賠款領取等方方面面的工作，比較瑣碎，就更需要我們細致認真。在工作中，我要嚴格要求員工，一絲不茍地做好理賠案件的檔案管理等工作，并按照技術(shù)性、規(guī)范性、完整性和整潔性的要求繕制賠案，將嚴細的要求融入工作的各個環(huán)節(jié)，提高工作質(zhì)量。
第五，服務創(chuàng)新，更好地滿足客戶的需求
首先，我們要嘗試以方便客戶為內(nèi)容的服務創(chuàng)新。在業(yè)務受理的過程中，我們要大力推行首問責任制，實施綜合柜員制。使每名綜合柜員都可以獨立完成出單、收款、接收理賠資料、繕制賠案及賠款支付的“一站式”服務，改變過去那種單一的服務方式，使我們的服務更具特色，更加方便、快捷和有效。其次，我們還要嘗試以加快理賠速度為內(nèi)容的服務創(chuàng)新。在理賠案件的受理過程中，我們要全面推行標準化的“簡易案件快速處理辦法”，確保案件及時得到處理。而且，在此基礎上要延伸“立等可取”、“綠色理賠通道”、“限時賠付”等特色服務,對于凡是手續(xù)齊全，責任明確的案件,我們要立即進行賠案繕制等工作,使客戶稍事休息,便可當場拿到賠款。
最后，加強溝通，提高工作效率
理賠工作不是客服部門獨立完成的工作，需要和其他部門協(xié)調(diào)配合。所以在工作中，我們要與財務等部門多溝通。通過溝通，使相關(guān)部門進一步了解情況，明確責任，進而消除工作中的內(nèi)耗，提高執(zhí)行能力，進一步提高工作效率，實現(xiàn)工作的順暢銜接，以便更好地為客戶服務。
同志們，面對浩瀚的藍天，雄鷹選擇了奮飛；面對洶涌的巨浪，水手選擇了搏擊；而今天，面對蓬勃發(fā)展的保險事業(yè)，我選擇了拼搏和投入！由衷地希望，我，能夠成為大家的選擇！
我的演講完畢，謝謝大家！
尊敬的各位領導及競聘領導小組評委：
大家好！非常感謝大家給我提供這樣一個展示自我的機會。
首先先做一下自我介紹。本人陳學紅，xx年5月入司，截至到今天在中國人壽工作已有9年時間。九年時間雖說不是很長，但保險公司的崗位自己倒經(jīng)歷不少，普通的業(yè)務員、組訓，xx年6月被公司安排任農(nóng)村服務部負責人，xx年6月又輾轉(zhuǎn)到理賠主管。xx年12月底因公司需要籌建收展部，又再次被安排到收展部任收展部經(jīng)理，2011年10月因個險部經(jīng)理李紅云身體原因，被公司安排任個險部經(jīng)理同時兼管收展工作。2011年8月，被調(diào)任銀行保險部任部門經(jīng)理。
說實話，每次調(diào)到一個新的崗位，對自己來說都屬于一個新的挑戰(zhàn)，因為畢竟自己能力有限，尤其是調(diào)到銀行保險部更是一個大的挑戰(zhàn)。從個險轉(zhuǎn)到銀保，從管理模式上發(fā)生一種大的轉(zhuǎn)變，不僅要熟悉客戶經(jīng)理的工作，管理好客戶經(jīng)理，還要維護渠道，協(xié)調(diào)好與銀行領導及柜員的關(guān)系；不僅要熟悉銷售流程，懂銀保知識，還要清楚銀行業(yè)務，知曉柜面銷售可能遇到的問題；不僅要盯目標，還要盯同業(yè)。當然，對于自己來說，不僅要組織好每天的晨會，發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)理遇到的問題，還要經(jīng)常不斷的和客戶經(jīng)理一起搞好銀行柜員的培訓，同時和網(wǎng)點主任、重點柜員做好溝通，處理好關(guān)系。所以說，銀行保險部經(jīng)理是一個非常重要的角色：從自身素質(zhì)到專業(yè)知識，以至于到社會關(guān)系都要有一個很大的提升。
下面僅就自己就職銀保部經(jīng)理以來的工作做以總結(jié)：
一、 加強學習，努力提高自身業(yè)務知識和管理水平。
去年8月份，剛接手銀保工作，對銀保的工作性質(zhì)不夠明確，為盡快熟悉銀保的工作內(nèi)容及工作流程，不論是面對領導還是同事，凡是遇到不清楚的事情或問題，總是虛心請教，做到不恥下問，不斷提高自己的工作能力。同時我還做到幾乎每天都自己或和主管銀保的孫經(jīng)理下網(wǎng)點，學習孫經(jīng)理的溝通技巧，向有經(jīng)驗的老客戶經(jīng)理學習，發(fā)現(xiàn)他們工作中的優(yōu)點，提高自己的業(yè)務知識和管理水平。
二、 愛崗敬業(yè)，任勞任怨，認真做好本職工作。
利用晚上時間去溝通、交流。經(jīng)過一段時間的交流，和部分柜員成為好朋友，好知己。在工作上也感覺順暢了很多。
三、 加強對客戶經(jīng)理的培訓。
員轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹殕T，由過去的駐點營銷員轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務培訓員、銷售輔導員和管理協(xié)調(diào)員，全面提升自己及客戶經(jīng)理的自身業(yè)務素養(yǎng)。
四、 積極與銀行溝通，協(xié)助代理渠道做好柜面銷售人員的培訓工作。
理做好一對一培訓；同時取得行長的同意，做好網(wǎng)點的技能培訓。去年冬天我們還爭取到參加銀行例會的機會，深入徹底的和銀行柜員進行話術(shù)級技能技巧的培訓。(#url#)
此次競聘，我仍然選擇競聘銀行保險部經(jīng)理，如果我競聘成功，我將一如既往的做好本職工作，沒有最好，只有更好。同時我還會做到以下幾點：
一、 探索新的銷售模式。
旺。
二、 加強售后服務工作。
識到自己此項工作的重要性，不僅做好續(xù)期收費工作，還要借助鶴卡等做好客戶的附加值服務，使中國人壽的服務理念深入人心。
三、 加大銀行的溝通力度。
客戶經(jīng)理培養(yǎng)自己的鐵桿，爭取每個網(wǎng)點都有自己的鐵桿柜員，從真正意義上打敗同業(yè)。
以上只是自己的一點小想法，當然，銀保工作任重而道遠，但畢竟自己能力有限，有時工作起來也會感覺有點力不從心。假如此次我競聘成功，我會一如既往的投入到銀保的各項工作中，努力將銀保工作理順，做好！
我的競聘演講完畢！謝謝！
主管競聘演講稿客服部篇四
尊敬的
領導
、各位同事：大家好！
我是客服部的xx，目前是做售后的工作，現(xiàn)在公司內(nèi)部進行崗位競聘，我想競聘的崗位是我們售后的組長。
我來到公司的時間雖然比較短，只有短短半年的時間，但是我覺得我的能力卻是提升的比較快，從剛開始接觸售后，到現(xiàn)在可以做好售后的工作，并且一些糾紛的任務，同事們覺得很麻煩，不想接，我都很樂意處理，并且還可以做好，我在這其中也收獲了很多，學到了很多，對于售后的處理這塊更加的`得心應手了?，F(xiàn)在有機會，我覺得我可以來競聘組長這個職位，雖然說我比較年輕，但是我覺得這何嘗不是一種優(yōu)勢呢，我有沖勁，有干勁，愿意做事情。
售后的工作是比較累人的，而且很繁瑣，有時候客戶的投訴或者糾紛問題，讓人很惱火，這就更需要耐心并且愿意去溝通，這樣才能更好的解決客戶的問題。假如說我這次競聘成功，我作為售后的組長，我會做以下一些事情
來幫助
大家，更好的做好售后的工作。首先就是售后的qa，我會把售后的問題和如何解決的
方案
做好總結(jié)
，這樣大家在處理問題的時候有一個參考
，就更容易了，雖然我現(xiàn)在也有這個qa，但是還不夠完善，還需要繼續(xù)完善，才好給同事們作為參考
。平常同事們也會問我一些比較難的問題如何解決，我覺得如果有一個qa，那么這樣在日常中，遇到客戶的問題，就可以隨手翻看來解決了，而不用再去問，耽擱時間，甚至影響了客戶的售后體驗。其次就是做好售后和售前的對接工作，很多時候我們售后遇到的問題，其實應該是售前就能解決的，或者并不屬于售后的問題，但是客戶咨詢的時候卻是不會管這個的，我覺得在以后的工作中，應該做好細分，而且一些簡單的售后問題，其實售前也完全可以解決，沒必要轉(zhuǎn)到售后，這樣也是影響了客戶的體驗，耽擱了時間。在對接上面，我覺得可以做成一個表，什么問題，售前解決，什么問題才讓售后來解決，這樣能提高工作的效率，也是為了做好客戶的體驗。
總之，我的想法就是更好的把售后工作做好，即使這次競聘我沒有當上組長，我在日常里也是會積極工作，并且時刻
總結(jié)
，多學習，讓自己的能力得到提升，如果領導
和同事們覺得我能力夠了，那請投我一票，謝謝！主管競聘演講稿客服部篇五
尊敬的
領導
：您好！
我是客服部的一名員工xxx，自20xx年畢業(yè)與xx學院，并與同年x月正式加入xx公司。
作為一名公司的客服，我們作為公司對外的服務部門，我一直秉承著“要做就要做到最好”的態(tài)度，積極的在崗位中履行自己的職責，努力的為公司客戶服務，在客服群體中取得良好的印象和口碑。
工作幾年來，我通過在工作中不斷的累積經(jīng)驗已經(jīng)在工作外對自我能力的提升和進展。在客服工作上取得了較為出色的能力。并且，在過去的工作中，我擔任過，xx職責，負責配合
領導
完成了部門的工作和管理任務，取得了一些經(jīng)驗和體會，并于xx年中獲得了“優(yōu)秀員工”的稱號。經(jīng)過這些體會和鍛煉，我認為自己已經(jīng)有足夠的能力前往更高的平臺去發(fā)揮自己的實力。俗話說：“不想當將軍的兵不是好兵！”為此，面對這次的機會，我主動的推薦自己競聘客服主管的崗位！作為一名客服，我十分清楚要擔任一名主管需要多少的能力和擔當。這個崗位，不僅僅是一一個管理客服員工的崗位，更是一個榜樣，一個方向！要讓人想到客服，就會想到主管，讓大家想到工作，就想到他！要成為一個主管，就必須自己做的比別人更好，比別人更懂，不然，無法服眾，難以擔當！
當然，除了自身的能力，管理、計劃、責任、以及
領導
力，都是必不可少的要素。作為一名員工，我不敢自大的'說自己就是這個崗位的適合者，這是不可能的。沒有人天生就是領導
的，也不可能一步登頂！但我認為自己足夠的基礎，有熱情的決心和態(tài)度！我有目標，有方向！更有去實現(xiàn)這些的計劃和態(tài)度！我雖然現(xiàn)在還不能直接算的上是完美的人選，但我一直在堅持學習和了解客服方面的經(jīng)驗知識，即使在最基礎的崗位上，我也沒有停下自己對服務和工作的鉆研！如果我有機會能夠當選客服主管！我會將自己的這份熱情和態(tài)度，帶入到自己的新崗位中！讓不斷更新，積極進取的
思想
流入到我們的部門，并成為我們常駐的理念！我相信，時代是不斷進步的，公司也是不斷進步的！客服也同樣，只有不斷的進步，才能讓客戶滿意，才能在市場中宣傳，和打響我們xx公司的口碑！作為對外服務崗位，我們絕不能對自己的職責妥協(xié)！
無論這次競聘的結(jié)果如何，我都會堅持自己的理念，積極向上！永不妥協(xié)！
謝謝大家！
主管競聘演講稿客服部篇六
我特別感謝各位領導、同志們給了我這次競聘的機會。我叫xxx，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)服務具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應當具備的基本條件和業(yè)務素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：
一是有較為扎實的專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學習專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務培訓和消防、安全等知識的學習。又參加了豪才律師事務所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學習。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平不斷提高。
二是有豐富的實踐經(jīng)驗。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項業(yè)務操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實，知道客服主管工作的職責任務，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過不斷學習和鍛煉，自己的業(yè)務能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。 假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職，提高客服服務工作質(zhì)效，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標是：我與客服主管共發(fā)展。
1、加強學習，全面提高自身素質(zhì)。努力學習各種新知識，適應形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不當擺設。在工作中，維護鑫苑形象，維護團隊形象，講團結(jié)顧大局，擺正位置，當好主角。做到“三個服從”，即個人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領導放心，業(yè)主滿意。
2、履行職責，不斷強化決策管理。一是組織好各項檔案資料的真實、準確、及時、完整地提供業(yè)主信息，嚴格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確?？头I(yè)務的正常開展。二是本著嚴格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計劃，每一個星期對客服工作進行重點檢查，對檢查出的問題及時進行糾正。督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題，重點做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理，業(yè)主的報修，確保真實相符;三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點問題、緊急問題按照規(guī)定嚴格進行管理。人員崗位變動時重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對調(diào)、休班嚴格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。
3、開拓進取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應把處理問題重點轉(zhuǎn)到客戶滿意度。 中國建行全面實施的股份制改革，這是貫徹落實黨的十六大和十六界三中全會精神，加快金融改革，促進金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴密，運營安全，服務和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會計監(jiān)督機制，創(chuàng)新會計信息質(zhì)量和風險防范能力工作將成為我們的重點工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點對支行業(yè)務發(fā)展過程中存在的問題進行專題分析研究，提出整改意見，落實好整改情況;配合支行負責人協(xié)調(diào)好與上級行及當?shù)嘏c財會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系;實施好會計基礎規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。
4、拓展服務理念，打造優(yōu)質(zhì)服務品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務宗旨，秉承“心系萬家銀行業(yè)務拓展”的服務理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務目標，堅持做到定期或不定期組織財會人員進行業(yè)務知識和操作技能的學習和培訓工作，以熟練的技能為客戶服務。配合支行對綜合實力強、經(jīng)營管理規(guī)范、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個體商戶，尤其是資信20強的企業(yè)，加強會計業(yè)務合作，為開發(fā)商、消費者等提供限時、首問責任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務;全面實施服務環(huán)境規(guī)范、服務形象規(guī)范、柜臺服務規(guī)范、會計流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠把客戶的利益和需求放在首位。在會計規(guī)范化服務達標基礎上，推出首問責任制、一次性告知制、同崗替代制、限時辦結(jié)制、辦事制和例會制等為客戶提供差異性、個性化的服務。體會服務就是品牌、服務就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務的增長奠定了堅實的基礎和良好的環(huán)境。
尊敬的各位領導，各位評委，在我的競聘演說結(jié)束時，我還想說的是，我可能還不成熟，可能還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。西方一位哲學家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩!
謝謝大家！
主管競聘演講稿客服部篇七
我非常感謝各位領導、同志們給了我這次競聘的機會。我叫xxx，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)服務具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應當具備的基本條件和業(yè)務素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：
一是有較為扎實的.專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學習專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務培訓和消防、安全等知識的學習。又參加了豪才律師事務所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學習。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平不斷提高。
二是有豐富的實踐經(jīng)驗。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項業(yè)務操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實，知道客服主管工作的職責任務，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過不斷學習和鍛煉，自己的業(yè)務能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職，提高客服服務工作質(zhì)效，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標是：我與客服主管共發(fā)展。
1、加強學習，全面提高自身素質(zhì)。努力學習各種新知識，適應形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不當擺設。在工作中，維護鑫苑形象，維護團隊形象，講團結(jié)顧大局，擺正位置，當好主角。做到“三個服從”，即個人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領導放心，業(yè)主滿意。
2、履行職責，不斷強化決策管理。一是組織好各項檔案資料的真實、準確、及時、完整地提供業(yè)主信息，嚴格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確?？头I(yè)務的正常開展。二是本著嚴格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計劃，每周對客服工作進行重點檢查，對檢查出的問題及時進行糾正。督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題，重點做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理，業(yè)主的報修，確保真實相符；三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點問題、緊急問題按照規(guī)定嚴格進行管理。人員崗位變動時重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對調(diào)、休班嚴格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。
3、開拓進取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應把處理問題重點轉(zhuǎn)到客戶滿意度。中國建行全面實施的股份制改革，這是貫徹落實黨的十六大和十六界三中全會精神，加快金融改革，促進金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴密，運營安全，服務和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會計監(jiān)督機制，創(chuàng)新會計信息質(zhì)量和風險防范能力工作將成為我們的重點工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點對支行業(yè)務發(fā)展過程中存在的問題進行專題分析研究，提出整改意見，落實好整改情況；配合支行負責人協(xié)調(diào)好與上級行及當?shù)嘏c財會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系；實施好會計基礎規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。
主管競聘演講稿客服部篇八
各位領導、各位同事：
大家好!
我叫劉玲，我的競聘目標是：旗艦店客服領班。
首先，感謝公司領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應有的貢獻。
今天，我站在這里競聘客服領班一職，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。
1、客服整體的服務意識和服務質(zhì)量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異。，還有很多人服務規(guī)范用語不規(guī)范，，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的`非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓關(guān)于服務意識，情緒管理方面的培訓，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓，把服務語言作為一項重點來考核,重點放在加大服務監(jiān)督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為領班的時候，會和大家分享!
我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}
培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，
總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。
主管競聘演講稿客服部篇九
各位領導、各位同事：
大家好！
我叫，我的競聘目標是：旗艦店客服領班。
首先，感謝公司領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應有的貢獻。
今天，我站在這里競聘客服領班一職，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責任》：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。
1、客服整體的服務意識和服務質(zhì)量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異。，還有很多人服務規(guī)范用語不規(guī)范，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓關(guān)于服務意識，情緒管理方面的培訓，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓，把服務語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務監(jiān)督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為領班的時候，會和大家分享！
客服專家：在xx年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。
培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，
總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。
任職目標：
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、形成學習為主的小組氛圍。
為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務知識方面多學習，能指導組員工作。
2、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。
3、在團隊中建立好學習和培訓工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。
4.帶領小組成員完成領導下達的任務，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力；
以上就是我個人的競聘組長演講，希望能和各位朋友分享！請再次允許我以那首名字叫《責任》的詩結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。
謝謝大家！
競聘人：xx。
xxxx年x月x日。
主管競聘演講稿客服部篇十
尊敬的領導：
我是__部的__，1987年從__校畢業(yè)進入公司開始工作至今已有十九年的工作經(jīng)歷。多年來我在工作中勤勤懇懇，踏踏實實，不僅多次受到領導的表揚也得到了同志們的認可。
我非常熱愛本職工作，并向往著成為一名合格的管理人員。由于以前自己思想不夠成熟，只簡單的想做好份內(nèi)的工作，積極進取不夠，近年來看到事業(yè)的迅速發(fā)展;企業(yè)的蒸蒸日上;__部的日益壯大，我自己也隨著改革的大潮改變了觀念，有了更高的追求，目標確定之后我一直為之努力;為之奮斗。感謝部領導對我們這些年齡偏大的老同志的關(guān)心和鼓勵，給我們這次機會參加競聘，我要珍惜和把握這個機會，使自己能夠在今后的工作更好的發(fā)揮作用，展現(xiàn)能力。
我也曾在管理的崗位工作過，使我對這個崗位有了一定的認識和體會，這個崗位是最基層的管理者，所謂管理就是通過他人來完成工作使命，在影響管理行為的管理要素中，管理者在管理活動中處于主導地位，在客觀條件相近的兩個組織中，決定管理工作好的關(guān)鍵因素就是管理者，管理者能力的高低，對保證組織目標的實現(xiàn)和管理效能的提高，起著決定性的作用。管理的本質(zhì)就是追求效率，因此，管理者的管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力，這個崗位既有自己的具體工作又有對本區(qū)域工作進行合理的安排和管理的責任，所以是一個多層面、多角色的崗位。在員工面前要當好五類角色，即管理者、領導者、教練、變革者和績效伙伴，面對松散的管理形態(tài)要利用一切機會提升影響力和瞬間管理的能力。
作為管理者首先要以身作則、愛崗敬業(yè)，一切出發(fā)點和最終效果都要以公司利益為原則，用自己的言行來影響和帶動大家更好地完成公司計劃，為公司追求更高的效益。我們看到目前在相當一部分人員中有著不滿情緒、消極怠工，而這種情緒和狀態(tài)的蔓延對我們整個隊伍是一個非常不利的侵蝕和削弱，如何改變這種狀況光靠思想教育和制度制約是遠遠不夠的，要有一大批戰(zhàn)斗在第一線、直接與員工接觸、直接與客戶接觸的優(yōu)秀管理人員用自己良好的素質(zhì)和可行的手段進行直觀的言傳身教，要從細節(jié)入手、以點帶面，形成一個良好的氛圍。
自己有著多年的工作經(jīng)驗和良好的心態(tài)，以及與人溝通，與人相處的能力，在同事中有良好的口碑，愛學習、善積累，有較強的解決問題和處理問題的能力。本人能夠處理個人利益與集體利益的關(guān)系，并有較強的奉獻精神，我愿意并且能夠在新的崗位上更好的工作，為__部的建設盡自己最大的力量。
主管競聘演講稿客服部篇十一
尊敬的各位領導、同事們：
大家好!
我叫xx，現(xiàn)年xx歲，我來自基層,1961年出生,大專文化,中共黨員,現(xiàn)任經(jīng)營部副主任,1979年參加工作,二十多年來一直在石油公司工作,從最基層崗位做起,歷任加油站記帳員,計量員,副站長,站長。原地方石油公司上劃中國石化集團后,在企業(yè)處于轉(zhuǎn)折關(guān)健時期,1999年應上級公司號召和領導要求，返回企業(yè)上崗任副經(jīng)理,副主任至今。今天站在這個舞臺上，我要競爭的崗位是零售管理片區(qū)主任。
首先認真學習省公司以及市公司“三項改革和三個一體化”有關(guān)文件精神以管理制度,不斷更新自已的知識,及時調(diào)整思路擺正角度,從經(jīng)營角色逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾斫巧?使自已能夠適應新的管理機制,才能夠更好開展工作,公司所發(fā)生的變化與發(fā)展,是有目共睹的，相信大家也已看到的。作為石化一分子感到基本沒有辜負上級領導的期望，最起碼沒有給領導丟面子，雖然成績只能代表過去,但也可以看到其能力和表現(xiàn),而且更能體現(xiàn)其素質(zhì)才華以及潛在的發(fā)展。
這次參加片區(qū)零管主任崗位競聘,覺得自已具有以下幾方面優(yōu)勢和條件,。
一是己有多年副主任崗位工作經(jīng)驗和體會,。
二是有熟悉和了解當?shù)厝穗H關(guān)系，以及能與當?shù)卣嘘P(guān)部門的溝通能力,。
三是有熱愛石油事業(yè)責任心，從基層做起而且一直都是干石油工作的實踐經(jīng)驗,。
四是有能夠與人團結(jié)共事的經(jīng)歷,五是有勤奮敬業(yè)，務實創(chuàng)新做事的決心。
我個人所具有的這一點點“資質(zhì)”，希望能得到領導和同志們的認可，假如組織上又能提供給我零售管理片區(qū)主任崗位這樣的一個職位和機會，那么，我將仍然認真履行本崗位責職。
如果片區(qū)主任崗位競聘成功,我想將注重做好如下幾方面的工作:。
1.積極做好上級公司與當?shù)攸h政部門的橋梁作用,發(fā)揮自身優(yōu)勢,積極與他們溝通,爭取當?shù)卣嘘P(guān)部門支持,促使企業(yè)各項工作順利開展。
2.認真加強學習，與時俱進轉(zhuǎn)變觀念更新知識，不斷提高自身素質(zhì)和工作水平,在工作中既要擺正位置踩好點，又要做到主動不越位，服從不偏位，服務不欠位。
3.在做好工作的同時,認真來對待當?shù)攸h政部門交予的工作任務,文件會議精神上傳下達及時，不延誤,積極來完成和努力做好這方面工作。
4.圍繞片區(qū)各個時期工作中心和任務,不斷刻服困難創(chuàng)新務實地積極開展工作,努力完成上級公司下達各項任務。
5.從市場發(fā)展戰(zhàn)略高度來做好網(wǎng)點建設工作,積極向當?shù)卣嘘P(guān)部門匯報和溝通,爭取他們的支持,盡快調(diào)整網(wǎng)點建設和新開拓網(wǎng)點工作，并積極向上級公司領導匯報,做好網(wǎng)點建設參謀助手作用，從而確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
6.認真負責督導本區(qū)加油站的經(jīng)營管理工作,做好上級公司與基層傳導工作,使上級指示能夠及時貫徹和落實。
7.及時向上級領導報告工作開展情況，完成上級領導交辦的其他工作，工作中碰到自身無法解決問題及時向上級領導匯報和請示，并提出自已對問題見解和建議。
8.加強加油站員工安全生產(chǎn)知識教育和業(yè)務培訓工作，盡快提高員工整體素質(zhì),特別要加強基層員工應對處理公共危機知識教育，并建立相關(guān)應對機制，以適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。
在以后的工作和學習中，我愿意與廣大同事一起為咱們公司貢獻自己微薄的一份力量。請大家相信我。
我的演講完了。謝謝大家。
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主管競聘演講稿客服部篇十二
尊敬的領導：
我是xx部的xx，1987年從xx校畢業(yè)進入公司開始工作至今已有十九年的工作經(jīng)歷。多年來我在工作中勤勤懇懇，踏踏實實，不僅多次受到領導的表揚也得到了同志們的認可。
我非常熱愛本職工作，并向往著成為一名合格的管理人員。由于以前自己思想不夠成熟，只簡單的想做好份內(nèi)的工作，積極進取不夠，近年來看到事業(yè)的迅速發(fā)展;企業(yè)的蒸蒸日上;xx部的日益壯大，我自己也隨著改革的大潮改變了觀念，有了更高的追求，目標確定之后我一直為之努力;為之奮斗。感謝部領導對我們這些年齡偏大的老同志的關(guān)心和鼓勵，給我們這次機會參加競聘，我要珍惜和把握這個機會，使自己能夠在今后的工作更好的發(fā)揮作用，展現(xiàn)能力。
我也曾在管理的崗位工作過，使我對這個崗位有了一定的認識和體會，這個崗位是最基層的管理者，所謂管理就是通過他人來完成工作使命，在影響管理行為的管理要素中，管理者在管理活動中處于主導地位，在客觀條件相近的兩個組織中，決定管理工作好的關(guān)鍵因素就是管理者，管理者能力的高低，對保證組織目標的實現(xiàn)和管理效能的提高，起著決定性的作用。管理的本質(zhì)就是追求效率，因此，管理者的管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力，這個崗位既有自己的具體工作又有對本區(qū)域工作進行合理的安排和管理的責任，所以是一個多層面、多角色的崗位。在員工面前要當好五類角色，即管理者、領導者、教練、變革者和績效伙伴，面對松散的管理形態(tài)要利用一切機會提升影響力和瞬間管理的能力。
作為管理者首先要以身作則、愛崗敬業(yè)，一切出發(fā)點和最終效果都要以公司利益為原則，用自己的言行來影響和帶動大家更好地完成公司計劃，為公司追求更高的效益。我們看到目前在相當一部分人員中有著不滿情緒、消極怠工，而這種情緒和狀態(tài)的蔓延對我們整個隊伍是一個非常不利的侵蝕和削弱，如何改變這種狀況光靠思想教育和制度制約是遠遠不夠的，要有一大批戰(zhàn)斗在第一線、直接與員工接觸、直接與客戶接觸的優(yōu)秀管理人員用自己良好的素質(zhì)和可行的手段進行直觀的言傳身教，要從細節(jié)入手、以點帶面，形成一個良好的氛圍。
自己有著多年的工作經(jīng)驗和良好的心態(tài)，以及與人溝通，與人相處的能力，在同事中有良好的口碑，愛學習、善積累，有較強的解決問題和處理問題的能力。本人能夠處理個人利益與集體利益的關(guān)系，并有較強的奉獻精神，我愿意并且能夠在新的崗位上更好的工作，為xx部的建設盡自己最大的力量。
主管競聘演講稿客服部篇十三
尊敬的各位領導：
你們好！
首先感謝公司為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！我叫__，現(xiàn)年31歲，中專學歷，從事物業(yè)服務秩序維護工作近十年時間，有過高端別墅、辦公樓、住宅物業(yè)秩序維護工作經(jīng)驗，現(xiàn)任弘陽物業(yè)售樓處秩序維護領班職務。下面，我主要匯報我本次競聘的崗位、我對此崗位的認識和一旦競聘成功后的工作思路，我本次競聘的崗位是旭日學府秩序維護主管崗位。
我認為我參加此次競聘，具備以下條件：
一、具有隊伍管理能力。自__年進入公司工作至今，三年多來歷經(jīng)秩序維護員、秩序維護領班等崗位；先后為金棕櫚、駿館、售樓處提供過秩序維護服務；非常熟悉秩序維護勤務、軍事訓練與隊員管理，了解基層隊員的思想動態(tài)，通過長期的基層管理工作實踐，摸索積累了一定的管理經(jīng)驗，特別是在擔任售樓處秩序維護領班期間，我在如何引導隊員開展工作，如何協(xié)調(diào)隊員、客戶單位、公司三方關(guān)系方面，有了更深層次的認識。一年來帶領全班隊員積極圓滿完成了公司下達的各項工作任務，在弘陽物業(yè)公司和地產(chǎn)售樓處職工心目中樹立了良好的公司形象和個人形象，贏得了信賴。
二、具有嚴謹細致的工作作風。干工作永遠沒有最好，但可以通過努力，力求更好。在具體工作時我能夠較好地領會領導意圖，開拓性地工作。工作中力求完善細節(jié)，遇事先用腦，抓好每個環(huán)節(jié)，處理好每件事情，讓業(yè)主滿意，讓領導放心。
三、具有吃苦耐勞的奉獻精神。本職在工作中能夠做到任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，總是把工作放在首位。特別是在售樓處秩序維護領班這個崗位上，能夠做到以司為家，不分白天黑夜，不分節(jié)假日，不計報酬，全心全意地做好本職工作。
四、具有比較全面的綜合素質(zhì)。本人一貫注重學習，提高自己的修養(yǎng)，熟悉物業(yè)相關(guān)專業(yè)知識；熱愛物業(yè)服務行業(yè)，有較高的思想覺悟和政治敏感性；注重自己能力的鍛煉，已經(jīng)具備了良好的組織/協(xié)調(diào)/溝通和領導能力。
如果競聘成功，我將面臨一次全新的機遇與挑戰(zhàn)，也將意味肩負著更大的責任與職責，我的工作方法和工作思路是：
一、抓隊伍管理。正人先正己，處處起模范帶頭作用。有句古話說得好，“其身正。不令而行；其身不正，雖令不從”。什么樣的主管就會帶出什么樣的隊員。贏人先正己，人品是做人的基礎，正直是關(guān)鍵；主管應以身作則，身教言傳，處處起好的帶動作用，樹立好的榜樣，要敢于提出“我就是排頭兵，向我看齊”的口號，讓隊員找到標桿，找到旗幟。
二、服務工作的兩個重點。針對旭日學府為新項目的實際情況，我將制定進駐后管理的兩個重點，兩個重點為：標準化工作與安全生產(chǎn)。標準化工作將圍繞“物有其位、人有其職”來開展。物有其位指所有應在我們管理范圍內(nèi)的秩序維護物品都應在規(guī)定的位置，并處于隨時可用狀態(tài)。人有其責指秩序維護部所有人都要清楚自己的崗位職責、管理的范圍、服務標準、崗位工作流程、檢查監(jiān)督的考核辦法、獎懲辦法等。在標準化工作實施的同時我也將著重抓好秩序維護部的安全上產(chǎn)工作，將安全生產(chǎn)工作按年度、季度、月度、每周進行分解，通過制定有效的防范措施，確保安全生產(chǎn)工作的實現(xiàn)。
三、以人為本、以情服人。一是要密切聯(lián)系秩序維護隊伍，不要脫離秩序維護隊伍，自高自大。自覺融入到秩序維護員生活當中，通過談心、開會、等多種方法溝通，真正了解隊員所思、所想、所盼，然后做出合乎民意，解決民憂的決定；二是要堅持實事求是。主管是隊員的主心骨，是隊員工作的后盾和榜樣，不搞浮夸，不搞假、大、空，實事求是，一是一，二是二，隊員就會信任你，支持你。
四、團隊建設。團隊作為公司發(fā)展的基石，需要迎合公司的戰(zhàn)略發(fā)展需求，旭日學府項目新的秩序維護團隊作為基石新的一員，__年度工作中將努力提高團隊所服務項目業(yè)主的滿意度，在公司的正確領導下及服務中心強有力的后勤保障下，旭日學府秩序維護部將跟隨公司一起推動弘陽物業(yè)在南京物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。因此，__年度團隊建設計劃如下：為員工進行系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃、建立職業(yè)化團隊階梯，以“在商言人”的企業(yè)文化，引領團隊建設，組織員工進行系統(tǒng)的職業(yè)培訓，提高團隊人員工作能力，鼓勵員工勇于付出，提高薪酬待遇，同時做好團隊人員的優(yōu)劣勢分析，與團隊員工共同進步、共同發(fā)展，更好地服務于旭日學府小區(qū)廣大業(yè)主。
尊敬的各位領導，如果我有幸競聘成功，獲任秩序維護主管崗位，那我就應該、也必須在這個位置上有所作為，我將本著以“抓管理、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、樹品牌、增效益、重安全”的整體思路，以“一日無為、三日不安”的高度責任感，履行諾言，正確履行好崗位職責，認真做好工作，讓公司、服務中心領導放心，讓業(yè)主滿意，無論最終競聘結(jié)果如何，我都會以飽滿的熱情和百倍的信心，十足的干勁，做好本職工作，用實實在在的行動，實現(xiàn)自己的人生價值！
最后再一次感謝公司給我這次匯報和學習的機會，謝謝！
主管競聘演講稿客服部篇十四
各位領導、各位同事：
大家好!
我叫cn人才網(wǎng)，我的競聘目標是：旗艦店客服領班。
首先，感謝公司領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應有的貢獻。
今天，我站在這里競聘客服領班一職，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。
一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些?該如何解決?
1、客服整體的服務意識和服務質(zhì)量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異。，還有很多人服務規(guī)范用語不規(guī)范，，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓關(guān)于服務意識，情緒管理方面的培訓，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓，把服務語言作為一項重點來考核,重點放在加大服務監(jiān)督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為領班的時候，會和大家分享!
二、我的優(yōu)勢，分為3個方面。
心態(tài)：我從開始做客服服務，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了。
主管競聘演講稿客服部篇十五
尊敬的領導、各位同事：
大家好！
我是客服部的售前客服xx，在公司已經(jīng)工作兩年的時間了，得知這次公司組織客服主管的內(nèi)部競聘，我決定過來爭取這個機會，我覺得我的能力也達到了可以做好主管工作的地步，同樣我也相信我能做好這份工作。
首先我說說我的一些優(yōu)勢，來到公司已經(jīng)兩年，我基本熟悉了公司的運轉(zhuǎn)流程，認識了公司大部分的同事，也明確知道在客服的工作上有哪些是需要和各個部門去進行配合的，像產(chǎn)品方面的知識，我們是需要和產(chǎn)品部的同事進行配合，每次的新品培訓，都是需要邀請他們來給我們做培訓，了解我們的產(chǎn)品，讓我們在工作當中可以更好的推薦給客戶。在活動方面，我們要和運營部做溝通，了解這次活動的時間，促銷的力度，折扣優(yōu)惠卷如何才能給到。作為客服主管，在這些配合溝通當中是需要積極做好的，這樣才能讓我們的客服同事更好的從事自己的工作，同時也能了解到需要注意的事情和學習的東西。
其次在工作方面，我兩年來銷售的業(yè)績大家有目共睹，多次拿到月度的銷售冠軍，在去年的時候，也是年度的銷售亞軍，那還是我進入公司的第一年，而今年我的銷量更是遙遙領先，轉(zhuǎn)化率也是同事們學習的榜樣，可以說在售前這一塊做的很不錯，在售后方面，我積極跟售后的組長學習，平常交接班之后，我也會待在公司里面跟同事學習，之前有輪崗過一個月的售后工作，我也很好的做好了，并沒有引起糾紛和投訴的情況產(chǎn)生。對于客戶部方方面面的工作，我雖然沒有全部都做過，但是也有了一些了解，并清楚在主管的位置上要做哪些工作。
最后我想說下假如我在主管位置上要做的工作，一直以來我們客服部的同事都比較各自為戰(zhàn)，雖然有溝通交流過售前售后的知識，但是卻沒有一個體系，每個人的銷售技巧和售后服務都是不太一樣的，也沒有統(tǒng)一的話術(shù)，如果我作為主管，我要做的就是建立一個系統(tǒng)，讓售前售后的同事有一套完整的話術(shù)，并定期做一些更新，這樣即使你的銷售能力有所欠缺，但是還是可以從別人那學到東西，或者即使工作繁忙，打開話術(shù)，和客戶溝通的時候，也能找到較好的回答，而不用每次問同事，這樣對于新來的同事也是一個好的教學材料。這樣大家的銷售能力提升了，業(yè)績上去了，自然提成也拿得多。
當然我可能還有些不足，我沒有做過管理的經(jīng)驗，但我相信，以我外向積極的性格，一定可以不斷的學習和總結(jié)中做好主管的工作，如果各位領導和同事覺得我合適的話，請投我一票，謝謝！
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主管競聘演講稿客服部篇十六
尊敬的各位領導、各位評委：
大家上午好!
今天，我要參加競聘的崗位是電信客戶經(jīng)理一職。首先，感謝州公司黨組、公司人力資源部能為我們提供展示個人才華和實現(xiàn)自我價值的機會。我叫__，退伍后就讀于云南省郵電學校，學習綜合電信專業(yè)，并于20__年畢業(yè)。來自麻栗坡縣電信分公司。今年25歲，共產(chǎn)黨員。我本人1996年參軍，20__年參加電信工作，干過線務員、營業(yè)員、營銷員、技術(shù)支撐助理等工作。2年多來，我從事過傳輸、數(shù)據(jù)、九七系統(tǒng)、寬帶調(diào)測、局域網(wǎng)、光纖城域網(wǎng)等維護工作。
我今天來參加電信客戶經(jīng)理的競聘有三個優(yōu)勢：
第一、我具有扎實的運行維護知識，有能力為商業(yè)客戶部工作提供優(yōu)越的技術(shù)支撐條件;。
第三、我具有較好的文化修養(yǎng)和年輕優(yōu)勢，并且適應能力強，能吃苦、敢于拼搏，有朝氣、有闖勁。以上的優(yōu)勢加上對電信企業(yè)強烈的使命感和責任心，促使我今天走上州公司的競職演講臺，來參與商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競聘。
我先介紹一下以前的一些工作。
寬帶調(diào)測安裝和維護，網(wǎng)吧維護、各單位局域網(wǎng)，光纖城域網(wǎng)維護和各單位話費包干、電腦的銷售安裝維護、ip超市安裝維護以及做一些業(yè)務技術(shù)方面的資料。當時麻栗坡縣城adsl用戶有600多戶，一個人面對這么多用戶的維護工作，確實有些辛苦，但我始終把用戶的事放在第一位，把公司的“用戶至上，用心服務的”宗旨放在第一位，做好了公司領導安排的工作任務。
在競爭激烈的今天，價格戰(zhàn)加劇的今天，有一支強有力的技術(shù)支撐隊伍就可以減少客戶流失。前一段時間，聯(lián)通用低價格誘惑網(wǎng)吧想要把我們的客戶搶走，我們經(jīng)過走訪調(diào)查，大部份客戶對我們的人員是滿意的，服務是滿意的，不管是在休息時還是在晚上12：00，我做到了只要電話一到我就隨即到客戶的網(wǎng)吧，這樣客戶對我們就有了感情，有了感情作為基礎，開展工作也很順利，雖然面對的是低價格誘惑，但是所有的用戶還是選擇了我們電信的`adsl及fttx+lan;“大用戶絕對不能丟失，也不能讓用戶感覺我們的服務差”，這是在聯(lián)通介入網(wǎng)吧戰(zhàn)爭時，我首先給自己定的一個小小的目標。
從維護工作中也學到了好多知識，我在實踐中邊學習邊運用，不但提高了自己的專業(yè)理論知識和實踐工作能力;而且還積累了豐富的維護經(jīng)驗。
因為積累了以前一些工作經(jīng)驗，所以對于客戶經(jīng)理的競聘我充滿了信心。接下來，我將從五個方面來敘述我的工作思路：
一、當好助手。
作為商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理，我認為在當好本部門的“助手”外，還要負責一些重要的商業(yè)客戶，如網(wǎng)吧和多媒體大戶、經(jīng)營性中小型商業(yè)客戶的業(yè)務支撐、發(fā)展和管理工作，負責商業(yè)客戶的營銷管理、業(yè)務培養(yǎng)、潛在大客戶的培育工作，負責宏觀市場及個性化市場的跟蹤調(diào)查工作，同時還要做好本部門的市場調(diào)查、檔案和報表的管理等工作。
二、把握先機。
商業(yè)客戶市場較為廣闊，潛力巨大，且用戶屬性較為復雜。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商業(yè)客戶的市場價格和利益回報必將成為各通信運營商爭奪的焦點，誰把握先機，誰就將贏得主動權(quán)。因此，對商業(yè)客戶的市場調(diào)查工作顯得尤為重要，我們將通過市場細分與整合，逐步將其形成制度化、日?；?、規(guī)范化，以便能隨時掌握市場動態(tài)，同時為其它部門提供準確、完整的市場調(diào)查報告，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為公司的下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。
三、積極的廣告宣傳和推廣。
對于電信企業(yè)而言，在激烈的市場競爭中，成本、技術(shù)、網(wǎng)絡等要素都是可以模仿和取代的，只有企業(yè)的品牌、信譽是不可替代的。隨著通信技術(shù)的飛速進步與普及，各電信企業(yè)提供的同類產(chǎn)品之間的差異越來越小。而正是這種微小的差異的存在，便產(chǎn)生出鮮明的品牌效應?？蛻糇哌M電信市場，受一種認同感的驅(qū)使，毫不客氣地放棄哪些在滿足需求方面有微小差異的商品，而對超越同類商品差異的著名品牌商品愛不釋手。因此可以看出好的廣告和宣傳在現(xiàn)代市場營銷中是必不可少的一部分。
四、細分客戶、建立技術(shù)資料庫。
在確定商業(yè)客戶的情況下首先對客戶進行細分，商業(yè)客戶的范圍本身來說就非常廣闊，有個體私營、集體經(jīng)營、合資控股等等，其本身經(jīng)營的范圍和營銷的手段多得數(shù)不勝數(shù)。因此，我們只有根據(jù)商業(yè)客戶的本身價值、市場價值、當前市場所占份額、潛在市場的發(fā)展空間、未來的發(fā)展趨勢等等進行細分，才能根據(jù)細分情況定位出重點服務對象、個性化服務對象和一般服務對象，然后建立客戶動態(tài)檔案庫、個性化服務庫和技術(shù)資料庫，才能進一步完善和細化服務方式，提高本部門的運作效率。
五、加強力量。
商業(yè)客戶部是為適應市場競爭需要對客戶細分而建立的，面向商業(yè)客戶提供個性化營銷及服務的部門。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和通信需求量的不斷增加，這些客戶將會逐步成為各通信運營商爭奪的焦點，所以加強商業(yè)客戶部的力量是很有必要的。加強商業(yè)客戶的技術(shù)力量也是勢在必行。
以上便是我個人的客戶經(jīng)理競聘演講，希望大家能夠支持我，我一定不會辜負領導與同事們對我的期望!
我的演講完了，謝謝大家。
主管競聘演講稿客服部篇十七
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好！今天，我能夠站在這里參加競聘演講，匯報我參加工作以來的探索與追求，這要感謝各位領導和同志們的厚愛與支持。回顧這十年來的工作，我先后在辦公室文秘、系統(tǒng)管理員、市場經(jīng)理及專賣所長崗位任職，每一項工作我都認認真真的干著，一步一個腳印。實踐最能鍛煉人，慢慢的，我完成了從一個初出校園的莽撞學生到一個優(yōu)秀煙草工作者的轉(zhuǎn)變，也完成了從一個普通群眾向一個有著堅定共產(chǎn)主義理想和信念的共產(chǎn)黨員的`轉(zhuǎn)變。特別是擔任基層部門負責人以來，我不斷嚴格要求自己，不斷摒棄自己身上的缺點，任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)，認真履行轄區(qū)市場監(jiān)管職責，轄區(qū)市場凈化率穩(wěn)居泉州地區(qū)前列。今天，站在大家面前的我，穩(wěn)重而不死板，激進而不張揚，認真而不懶散，正直而不固執(zhí)。當然，我前進的每一步都離不開大家對我的支持和幫助，每想至此，我的內(nèi)心都涌動著一股暖流，這種感恩的情懷更使我不敢有絲毫的懈怠。借此機會，我鄭重而誠摯地向大家表達深深的謝意！常言道：三十而立。已過而立之年的我，參加內(nèi)管辦副主任的競聘。就是想在這挑戰(zhàn)與機遇并存的今天，能擁有一個鍛煉自己、提高自我的舞臺。
我認為內(nèi)管工作有以下三個要點：一是同級監(jiān)管日?；?。二是重點檢查定期化。三是專項檢查常態(tài)化。說起來簡單，但是要把它做好，是不容易的。()這是一項艱巨和復雜的系統(tǒng)工程，如果不花上十二分的努力，是無法令領導和同志們滿意的。雖然做好內(nèi)管工作不容易，但我自信能變壓力為動力，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢能力，不負眾望，不辱使命。假如我能競聘成功，我將爭取領導對內(nèi)管工作的繼續(xù)重視和支持，使安溪內(nèi)管工作朝著信息化、制度化、標準化和常態(tài)化發(fā)展。通過扎實有效的工作，清清楚楚地將行業(yè)運行中出現(xiàn)的一些問題反饋出來，并提出整改方案，為領導決策提供最真實可靠的第一手材料。具體從以下五方面著手：
1、理順思路。內(nèi)管的工作比較繁雜，應該把工作分門別類，分出輕重緩急。需要及時匯報，第一時間反饋，需要長期改進的，制定好目標和方案，有條不紊地開展。
2、加強學習。努力學習業(yè)務，拓寬視野，特別是學習借鑒省市局兄弟單位的先進經(jīng)驗和做法。按照對標工作的要求，樹立標桿、改進短板、總體提升、爭創(chuàng)一流。
3、主動超前。增強工作的主動性和超前性，特別是對一些重要的工作，提前做好準備，布置周全，執(zhí)行有力。
4、加強協(xié)作。搞好各科室之間的工作協(xié)調(diào)，努力做到心往一處想，勁往一處使。
5、堅持原則。服從領導安排，嚴格按程序辦事。既要埋頭苦干，扎實工作，（停頓）又要注重在實踐中總結(jié)經(jīng)驗、探索路子，多請示匯報，多交心通氣。（語速慢）一位美國企業(yè)家曾說過“沒有什么比成功更令人渴望”。這，就是我此時的心情。（稍快）我渴望有一個實現(xiàn)自我、超越自我的機會，渴望各位領導能夠支持我。相信，給我一個舞臺，我將還您十分精彩。我還您十分精彩。謝謝！
主管競聘演講稿客服部篇十八
非常感謝各位領導、同志們給了我這次競聘的機會。我叫財務主管競聘演講稿，今年34歲，大專文化，會計員。13年來在營業(yè)網(wǎng)點和儲蓄事后監(jiān)督工作崗位上，從事的都是儲蓄會計工作。
今天我本著鍛煉自己，為建行服務的宗旨站到這里，競聘蒙自建行天馬分理處委派會計主管一職。營業(yè)網(wǎng)點會計工作具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點，從委派會計主管應當具備的基本條件和業(yè)務素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。
剛才參加競聘演講的幾位同志，每個人都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：
自省財校畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學習專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我行組織的政治理論和市場經(jīng)濟、金融管理等知識的學習。又參加了省財院貸幣銀行學大專班（函授）的學習。使我的政治素養(yǎng)和業(yè)務水平不斷提高。
七年的營業(yè)網(wǎng)點前臺和六年后臺事后監(jiān)督工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項柜面業(yè)務操作流程和計算機前臺操作技術(shù)及各項業(yè)務管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握銀行經(jīng)營管理、財務會計等基本理論知道。深知營業(yè)網(wǎng)點從業(yè)務辦理到憑證整理歸案，經(jīng)營風險防范的主要在于是制度的執(zhí)行與落實，知道委派會計主管工作的職責任務，明白做委派會計主管所主管競聘申請書必備的素質(zhì)和要求。
我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過多年學習和鍛煉，自己的業(yè)務能力、工作作風、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理會計工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任委派會計主管工作。
假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好委派會計主管一職，提高委派會計拓展工作質(zhì)效，樹立委派會計主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標是：我與委派會計主管共發(fā)展。
1、加強學習，全面提高自身素質(zhì)。努力學習各種新知識，適應形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建設銀行各項財務會計規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，敢言，直言，能言，善言，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不計個人得失，不當擺設。在工作中，維護支行形象，維護班子形象，講團結(jié)顧大局，擺正位置，當好主角。做到“三個服從”，即個性服從黨性，感情服從原則會計主管競聘演講，主觀服從客觀。做到服務不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領導放心，群眾滿意。
2、履行職責，不斷強化決策管理。一是組織好支行的會計核算，真實、準確、及時、完整地提供會計信息，嚴格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作風險，確保會計業(yè)務的正常開展。二是本著嚴格、優(yōu)化的原則，組織擬定好支行日常檢查計劃，按月組織對支行進行重點檢查及半年一次的全面檢查或?qū)ｍ棛z查，對檢查出的問題及時進行糾正。督促落實好整改上級檢查及外部審計等發(fā)現(xiàn)的問題，重點做好拒員卡的日常管理檢查，在用印簽卡、抵質(zhì)押物的核對，帳戶的對帳，確保帳卡帳實帳帳相符；三是做好支行日常前臺拒面工作，對重點會計業(yè)務按照規(guī)定嚴格進行管理。財會人員崗位變動時重要物品、單證的監(jiān)交工作，對大額進出款項進行嚴格管理，以管理提升效益。
3、開拓進取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂。隨著我行業(yè)務的迅速發(fā)展，中國建行全面實施的股份制改革，這是貫徹落實黨會計主管競聘演講的十六大和十六界三中全會精神，加快金融改革，促進金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴密，運營安全，服務和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會計監(jiān)督機制，創(chuàng)新會計信息質(zhì)量和風險防范能力工作將成為我們的重點工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點對支行業(yè)務發(fā)展過程中存在的問題進行專題分析研究，提出整改意見，落實好整改情況；配合支行負責人協(xié)調(diào)好與上級行及當?shù)嘏c財會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系；實施好會計基礎規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。
5、拓展服務理念，打造優(yōu)質(zhì)服務品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務宗旨，秉承“心系萬家銀行業(yè)務拓展”的服務理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務目標，堅持做到定期或不定期組織財會人員進行業(yè)務知識和操作技能的學習和培訓工作，以熟練的技能為客戶服務。配合支行對綜合實力強、經(jīng)營管理規(guī)范、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個體商戶，尤其是資信20強的企業(yè)，加強會計業(yè)務合作,為開發(fā)商、消費者等提供限時、首問責業(yè)務主管競聘任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務；全面實施服務環(huán)境規(guī)范、服務形象規(guī)范、柜臺服務規(guī)范、會計流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠把客戶的利益和需求放在首位。在會計規(guī)范化服務達標基礎上，推出首問責任制、一次性告知制、同崗替代制、限時辦結(jié)制、辦事制和例會制等為客戶提供差異性、個性化的服務。體會服務就是品牌、服務就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務的增長奠定了堅實的基礎和良好的環(huán)境。
尊敬的各位領導，各位評委，在我的競聘演說結(jié)束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。西方一位哲學家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩！
主管競聘演講稿客服部篇十九
親愛的各位領導、同事們：
您好!
我是客服部的一名員工__，自20__年畢業(yè)與__學院，并與同年x月正式加入__公司。
作為一名公司的客服，我們作為公司對外的服務部門，我一直秉承著“要做就要做到最好”的態(tài)度，積極的在崗位中履行自己的職責，努力的為公司客戶服務，在客服群體中取得良好的印象和口碑。
工作幾年來，我通過在工作中不斷的累積經(jīng)驗已經(jīng)在工作外對自我能力的提升和進展。在客服工作上取得了較為出色的能力。并且，在過去的工作中，我擔任過，__職責，負責配合領導完成了部門的工作和管理任務，取得了一些經(jīng)驗和體會，并于__年中獲得了“優(yōu)秀員工”的稱號。經(jīng)過這些體會和鍛煉，我認為自己已經(jīng)有足夠的能力前往更高的平臺去發(fā)揮自己的實力。俗話說：“不想當將軍的兵不是好兵!”為此，面對這次的機會，我主動的推薦自己競聘客服主管的崗位!
作為一名客服，我十分清楚要擔任一名主管需要多少的能力和擔當。這個崗位，不僅僅是一一個管理客服員工的崗位，更是一個榜樣，一個方向!要讓人想到客服，就會想到主管，讓大家想到工作，就想到他!要成為一個主管，就必須自己做的比別人更好，比別人更懂，不然，無法服眾，難以擔當!
當然，除了自身的能力，管理、計劃、責任、以及領導力，都是必不可少的要素。作為一名員工，我不敢自大的說自己就是這個崗位的適合者，這是不可能的。沒有人天生就是領導的，也不可能一步登頂!但我認為自己足夠的基礎，有熱情的決心和態(tài)度!我有目標，有方向!更有去實現(xiàn)這些的計劃和態(tài)度!
我雖然現(xiàn)在還不能直接算的上是完美的人選，但我一直在堅持學習和了解客服方面的經(jīng)驗知識，即使在最基礎的崗位上，我也沒有停下自己對服務和工作的鉆研!如果我有機會能夠當選客服主管!我會將自己的這份熱情和態(tài)度，帶入到自己的新崗位中!讓不斷更新，積極進取的思想流入到我們的部門，并成為我們常駐的理念!
我相信，時代是不斷進步的，公司也是不斷進步的!客服也同樣，只有不斷的進步，才能讓客戶滿意，才能在市場中宣傳，和打響我們__公司的口碑!作為對外服務崗位，我們絕不能對自己的職責妥協(xié)!
無論這次競聘的結(jié)果如何，我都會堅持自己的理念，積極向上!永不妥協(xié)!
謝謝大家!
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