寫一份總結(jié)不僅可以回顧過去的工作和學(xué)習(xí)，還可以為未來的發(fā)展提供有益的借鑒和指導(dǎo)。結(jié)合個(gè)人的體驗(yàn)和感受，對(duì)總結(jié)中的一些問題進(jìn)行思考和解答。通過參考他人的總結(jié)范文，可以了解到總結(jié)的不同風(fēng)格和寫作方法。
個(gè)人年度工作總結(jié)實(shí)用版篇一
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比xx年又邁進(jìn)了一步。
回顧20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要工作總結(jié)。
1、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
2、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
3、配合采購和財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。
4、有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
1、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
2、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。
3、聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。
4、對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為原則，合理地采購辦公用品。
1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。
1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(zhǎng)及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。
3、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。
繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是xx拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信會(huì)越做越強(qiáng)。
個(gè)人年度工作總結(jié)實(shí)用版篇二
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年馬上就要落下帷幕了?；厥准尤刖S新這個(gè)大家庭工作的日了，心中感慨萬千。跟單員是公司對(duì)外溝通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很細(xì)心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸。現(xiàn)在我將對(duì)一年來各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)：
1、訂單處理。
訂單評(píng)審合格率為xx%?？蛻粲唵瓮ǔＳ须娫?口頭)、傳真以及xx三種方法。接到客戶訂單后，進(jìn)行訂單評(píng)審(如是口頭訂單，與客戶再三確認(rèn)并做好記錄)。確認(rèn)產(chǎn)品型號(hào)、顏色、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、付款方法、交貨方法以及包裝要求等。在訂單評(píng)審這一工作上，從最初的生澀到現(xiàn)在能熟練的處理，并且能獨(dú)擋一面，我覺得很開心，很有成就感。
2、產(chǎn)品跟蹤情況。
產(chǎn)品交付準(zhǔn)時(shí)率為xx%。收到客人款項(xiàng)后，通知財(cái)務(wù)解鎖，時(shí)刻注意生產(chǎn)進(jìn)度，產(chǎn)品入庫后及時(shí)通知物流公司走貨，并隨時(shí)進(jìn)行跟蹤，確保交期。
3、與客戶進(jìn)行溝通。
每天至少給x個(gè)客戶打電話溝通聯(lián)系(除了當(dāng)天下單的客戶)，時(shí)刻了解客戶情況。
4、客戶資料整理。
很多客戶是由銷售公司轉(zhuǎn)過來，資料很不完整。是我的疏忽，沒及時(shí)建立完整的客戶檔案，我決定將客戶相關(guān)資料完善并建檔。對(duì)今后開發(fā)的新客戶也建立相應(yīng)的檔案。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力工作，打開一個(gè)新局面，希望我20xx年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績(jī)。
2、及時(shí)、準(zhǔn)確的評(píng)審客戶訂單，準(zhǔn)確率達(dá)到xx%;。
3、全面提升自已的工作能力、溝通方法;。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，做事認(rèn)真、仔細(xì)，各項(xiàng)報(bào)表準(zhǔn)確率為xx%。
個(gè)人年度工作總結(jié)實(shí)用版篇三
20xx年沒想到這么快就過去了，對(duì)我個(gè)人來說，還是非常的意外的。作為一名電話客服，我們的工作其實(shí)非常的枯燥，每天在接電話和打電話中循環(huán)，自己曾經(jīng)認(rèn)為在工作中的時(shí)間是非常漫長(zhǎng)的。但是在工作中，自己經(jīng)過了學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，自己也漸漸的學(xué)會(huì)了如何去面對(duì)工作，如何去看待工作。現(xiàn)在看來，自己的工作已經(jīng)不再是這樣的單調(diào)，雖然有時(shí)候依舊會(huì)感到枯燥，但是在枯燥的背面，自己也看到了有趣的成長(zhǎng)!作為電話客服，自己曾以為工作不過是給客戶解答問題。但是在面對(duì)了各種各樣的客戶后，我徹底的改變了自己的想法。我對(duì)這一年工作的總結(jié)記錄如下：
思想上：作為一名xx的客服員工，我在理念上保持與公司一致——“堅(jiān)持為客戶提供的服務(wù)!”在工作的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，我不斷的提高自己的思想覺悟，學(xué)習(xí)公司的理念，改正自己工作中的缺點(diǎn)。工作中熱情，且親切，主動(dòng)幫助同事，并對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任感。
工作上：努力的完成自己的工作，對(duì)于自己不明白的地方及時(shí)去學(xué)習(xí)和提升自己，為顧客解答的時(shí)候以客戶為主，優(yōu)先為安撫客戶情緒，同時(shí)以最快的速度為客戶解決問題。在工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)同事和自己遇上的情況進(jìn)行記錄和反省，防止下一次出現(xiàn)問題。
人際上：在公司中我廣交朋友，提升自己在公司中的人際關(guān)系，加強(qiáng)同事間的交流，與同事間互幫互助，互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，努力提高工作能力。自己作為一名客服，總是要面臨和各種客戶的交流，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)無奈和傷心的時(shí)候，但是我們總是互相的安慰和幫助，讓工作能順利的進(jìn)行。
在工作中，我一開時(shí)嚴(yán)格的要求自己，不讓自己在工作中犯錯(cuò)，總是在做好萬全的準(zhǔn)備之后再為顧客解決。雖然沒什么問題，但是在業(yè)績(jī)上卻難以進(jìn)步，自己也總是被批評(píng)。在重新的對(duì)自己檢討之后，我改變了自己的工作方式，開始帶著人性化的工作，在和客戶交流的時(shí)候，多考慮客戶的狀況，讓客戶能感到更加的方便。漸漸的，自己也喜歡上了這樣的感覺，努力的將工作做的更好。
目前自己的不足，還是對(duì)公司產(chǎn)品了解的不夠深入。在很多專業(yè)的客戶面前，可能自己還懂的不如客戶多，這實(shí)在是有些丟臉。為了防止再出現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤，我要更加深入的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，提高個(gè)人的只是儲(chǔ)備。相信這樣也能有效的提高公司形象!
一年的工作結(jié)束了，說實(shí)話，客服的工作是比較簡(jiǎn)單的，但是只有自己在工作中發(fā)現(xiàn)了樂趣，才能讓自己找到目標(biāo)，才能讓自己繼續(xù)前進(jìn)!在下一年，我也要努力朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)!
個(gè)人年度工作總結(jié)實(shí)用版篇四
按照我院20__年對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作的要求，一年來，在上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門的幫助和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《登封市20__年度中醫(yī)藥知識(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案》要求，結(jié)合我院實(shí)際，采取集中學(xué)習(xí)的方式組織開展了20__年度對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)?，F(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
一、計(jì)劃周密，準(zhǔn)備充分。
為保證我院中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)工作的順利開展，一是院主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，于培訓(xùn)前向制定了培訓(xùn)計(jì)劃和步驟，就培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)在院職工例會(huì)上做了通知和安排，進(jìn)行了充分動(dòng)員;二是成立了以院長(zhǎng)張青仁為組長(zhǎng)，中醫(yī)科長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織和協(xié)調(diào)，并落實(shí)專人參見是級(jí)師資培訓(xùn)后，再從事本院的知識(shí)傳授和講解工作。
二、完成目標(biāo)任務(wù)。
本年一季度中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)參訓(xùn)人員包括本院從事中醫(yī)藥工作的全部醫(yī)務(wù)人員和各村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生，共有35名人員參加了培訓(xùn)，其中本院中醫(yī)藥人員8名，鄉(xiāng)村醫(yī)生27名，培訓(xùn)時(shí)間為5月19日10月19日，共2天，采取了以鄉(xiāng)衛(wèi)生院為培訓(xùn)點(diǎn)、集中學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行，培訓(xùn)所用教材為運(yùn)用祖國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，預(yù)防和治療農(nóng)村多發(fā)病、常見病的知識(shí)。同時(shí)培訓(xùn)運(yùn)用針灸、推拿、艾灸技術(shù)，為廣大村民解除疾病痛苦。培訓(xùn)期間未發(fā)現(xiàn)應(yīng)參訓(xùn)人員缺席現(xiàn)象，培訓(xùn)后的考核合格率為98%，全部參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)合格。通過培訓(xùn)的開展，使我院中醫(yī)藥人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生的中醫(yī)藥知識(shí)應(yīng)用能力的提高具有積極作用。
三、存在的問題。
(一)少部分鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)不夠，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，對(duì)培訓(xùn)積極性不高。
(二)基層中醫(yī)藥人員多為跟師學(xué)醫(yī)出身，沒有受過正規(guī)、系統(tǒng)化教育，往往理論知識(shí)底子薄，在培訓(xùn)時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，鄉(xiāng)村醫(yī)生不能完全接受、消化和吸收，從而在一定程度上影響培訓(xùn)質(zhì)量的提高。
(三)對(duì)廣大群眾進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的宣傳力度不夠。
四、整改措施。
(三)爭(zhēng)取培訓(xùn)項(xiàng)目資金，加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)中藥衛(wèi)生技術(shù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)中醫(yī)藥知識(shí)業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)，帶動(dòng)全院整體上提高培訓(xùn)質(zhì)量。
(四)積極向上級(jí)有關(guān)部門反映我鎮(zhèn)目前鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍現(xiàn)狀，爭(zhēng)取進(jìn)一步提高鄉(xiāng)村醫(yī)生待遇，穩(wěn)定鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍，加大各項(xiàng)工作的宣傳和培訓(xùn)力度，提高中醫(yī)中藥業(yè)務(wù)診療技術(shù)水平，以調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生工作的積極性，促進(jìn)我鎮(zhèn)中醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。
個(gè)人年度工作總結(jié)實(shí)用版篇五
時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間已步入20__年。回顧過去的這段日子，我在醫(yī)院、教育處及各科室領(lǐng)導(dǎo)和老師們的關(guān)心與幫助下順利完成了每個(gè)月輪轉(zhuǎn)的基本工作任務(wù)，取得了一些的成績(jī)，并且在思想覺悟等方面有了進(jìn)一步的提高，同時(shí)也存在許多不足，現(xiàn)將這一階段的思想、學(xué)習(xí)和工作等情況作一總結(jié)，促使自己在來年的規(guī)培學(xué)習(xí)中取得更大的進(jìn)步。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在工作中，我把[實(shí)踐"作為檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)更新的必要性，而對(duì)于我們醫(yī)生來說更是如此，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，以適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，從而更好地勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。醫(yī)生年度考核個(gè)人總結(jié)。我根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無為而后悔，不因虛度年華而羞愧。
二、恪盡職守，踏實(shí)工作。
從我踏入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府開始，我就暗暗宣誓：[我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，恪守醫(yī)德，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康盡一點(diǎn)微薄之力"。今天，我不斷的努力著。所從事的基層醫(yī)療工作，更使我深深的體會(huì)到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負(fù)的責(zé)任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工，擺正位置，嚴(yán)格遵守職責(zé)，積極完成本職工作。尊敬老師、虛心求教、團(tuán)結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，更好的服務(wù)于民眾，完成一名基層醫(yī)療工作者應(yīng)盡的職責(zé)。
三、患者至上，熱情服務(wù)。
在患者住院的診療工作中，在任何時(shí)候，我都關(guān)愛每一位就診的患者，做到認(rèn)真檢查、細(xì)心治療，合理收費(fèi)。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展住院的診療工作。熱情接待每一位患者，對(duì)來診病人能夠耐心解釋，細(xì)致的檢查，熱情的服務(wù)，盡量讓病人痛苦而來，滿意而歸。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立自身良好的醫(yī)德和公眾形象。堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給患者，盡快讓患者康復(fù)，盡快讓家人安心。
自進(jìn)入住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)以來，我取得了一些進(jìn)步，但是還存在著不少不足之處：
一、在自己主觀思想上希望多深入多了解，以便能全面服務(wù)患者，在工作中也努力爭(zhēng)取去做，但在某種程度上卻給自己和他人造成了不利的影響，在今后需要也必須注意講究方法。
二、在工作態(tài)度和方法上還需要更加扎實(shí)，更加細(xì)致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量。提高工作效率。
三、在工作中，我時(shí)常感到能力和知識(shí)的欠缺，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高診療水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿出色地完成本職工作。
幾個(gè)月來，我認(rèn)為自己在思想、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步都是各位老師對(duì)我的支持和指導(dǎo)的結(jié)果，在今后的工作中，我希望能夠發(fā)揮自身特長(zhǎng)，彌補(bǔ)自身不足之處，精益求精，嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位患者，在程度上避免誤診、漏診，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的工作成績(jī)，全身心的投入到醫(yī)療服務(wù)工作中。
個(gè)人年度工作總結(jié)實(shí)用版篇六
靖安中心小學(xué)20____-20____學(xué)年度師德考核工作，在教育局和靖安中心校的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，本著公平、公正、公開的原則，并結(jié)合學(xué)校具體實(shí)情，經(jīng)過周密而細(xì)致地工作，于20____年12月21日?qǐng)A滿完成了本年度的師德考核任務(wù)?，F(xiàn)就此工作總結(jié)如下：
一、組織宣傳。
根據(jù)上級(jí)的指示，我校召開行政會(huì)議，結(jié)合文件精神成立了師德考核領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)：洪鶴菊;副組長(zhǎng)：張秀靜龐海玉;成員：錢忠蕾、李建明、王貴生、何揚(yáng)、王麗榮、許秀芳。即后成立了師德考核工作組，由9人組成，通過民主選舉產(chǎn)生。
召開了全體教師會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)的指示精神，進(jìn)行廣泛宣傳，使廣大教職工理解上級(jí)指示精神，深入領(lǐng)會(huì)師德考核的重要意義。
二、具體操作。
為了扎扎實(shí)實(shí)搞好20____-20____學(xué)年度師德考核工作，確?？己斯健⒐?、公開，在具體操作上做到了有條不紊。
1、召開師德考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)師德考核工作進(jìn)行了部署，并結(jié)合本校具體實(shí)情，討論、確定了一系列考核細(xì)則和要求。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)學(xué)校學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查、教師自評(píng)和教師互評(píng)等工作。
3、完成學(xué)生的問卷調(diào)查、教師自評(píng)和教師互評(píng)等工作。
4、師德考核領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合問卷調(diào)查、教師自評(píng)、教師互評(píng)以及學(xué)校各項(xiàng)有關(guān)制度，對(duì)全體教師進(jìn)行逐個(gè)量化、匯總，確定不合格、合格、優(yōu)秀。
三、張榜公布。
為了增強(qiáng)此次師德考核的透明度，本著公平、公正、公開的原則，將教師的自評(píng)情況混合隊(duì)教師的考核情況及結(jié)果張榜公布，接受廣大教師監(jiān)督。
總之，年度師德考核工作，越來越受到廣大教師關(guān)注，我們學(xué)校將加強(qiáng)管理力度，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使我校師德建設(shè)再上新臺(tái)階。
個(gè)人年度工作總結(jié)實(shí)用版篇七
第二季度的工作到此結(jié)束，我為自我這一個(gè)季度以來的表現(xiàn)而感到滿足，也感到驕傲，因?yàn)槲姨岣吡撕芏?，相信在今后的工作?dāng)中，可能會(huì)遇到的挑戰(zhàn)，肯定也會(huì)遇到更多的問題，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，我相信有些東西我們不能去逃避，必須要去勇往直前，執(zhí)事問題解決問題，這才是最好的方法，作為一名優(yōu)秀的員工，我認(rèn)為要做好的事情，還有很多，我離這一點(diǎn)還有必須的距離，我會(huì)為自我今后的工作更加努力，回顧過去一個(gè)季度以來成長(zhǎng)很多，工作上頭也得到了很大的突破，個(gè)人本事上頭也提高了不少，這對(duì)于而言已經(jīng)是一個(gè)很大的收獲了，我需要回顧總結(jié)一下。
在自我本事上頭，我認(rèn)為一個(gè)季度以來，我看到周圍的同事們那么努力，我經(jīng)常會(huì)虛心的請(qǐng)教，也會(huì)向優(yōu)秀的同事們請(qǐng)教一些自我沒有做過的工作，有很多人的工作經(jīng)驗(yàn)都十分的豐富，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，也是我一向都在追求的東西，我認(rèn)為有些事情必須要讓自我沉著起來，冷靜的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持著好的狀態(tài)，在這樣的心態(tài)下頭，我會(huì)讓自我接觸到更多的事情，我對(duì)自我本事還是十分相信的，我渴望自我得到一個(gè)好的工作環(huán)境，也渴望自我能夠在這個(gè)工作環(huán)境上頭努力成長(zhǎng)，把這些事情都發(fā)揮到更大，要讓自我在這個(gè)過程當(dāng)中積累足夠的工作經(jīng)驗(yàn)是十分不簡(jiǎn)單的，也是需要必須的時(shí)間跟經(jīng)歷去完成，我肯定會(huì)把這些都做好，這一個(gè)季度以來，在本事上頭，我自我也看到了自我身上的發(fā)光點(diǎn)，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去，虛心的學(xué)習(xí)，做一個(gè)好的榜樣。
在工作當(dāng)中，我更加是十分認(rèn)真，進(jìn)取落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)定，不是說自我做好了就能夠放松，這是不對(duì)的，我從來不覺得自我做的有多么好，更加不會(huì)讓自我松懈，有些事情本來就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)正以待，給自我足夠的時(shí)間，跟精力就能夠去完成好這些，在工作當(dāng)中，我會(huì)一向認(rèn)真下去，也能夠時(shí)時(shí)刻刻做好準(zhǔn)備，我沒有背棄自我的初衷，我相信有些事情會(huì)一步一步的去驗(yàn)證，也會(huì)朝著自我所規(guī)劃的方向去實(shí)現(xiàn)著，我對(duì)自我很有信心，當(dāng)然，這樣的信心不是盲目的，而是有必須道理，我會(huì)讓自我在今后的工作當(dāng)中沉著起來，冷靜起來，為這一個(gè)季度以來的工作，我感到十分的幸運(yùn)，也為自我感到很慶幸，因?yàn)檫@樣的成長(zhǎng)，不是每一天都有，不是每個(gè)時(shí)候都會(huì)遇到的，我很感激這一個(gè)季度以來的成長(zhǎng)和積累，讓我學(xué)習(xí)到了那么多，激發(fā)了我內(nèi)心深處的工作動(dòng)力，真的很感激。
個(gè)人年度工作總結(jié)實(shí)用版篇八
那一年，我剛步入我加冠的年齡，少了些稚嫩，多了些成熟的元素，沒有了大一洋溢的熱情與奔放，大二的學(xué)生應(yīng)該有大二的樣，作為學(xué)姐就要像個(gè)學(xué)姐，穩(wěn)重，淡定，內(nèi)涵，修養(yǎng)?學(xué)習(xí)的匆忙，競(jìng)爭(zhēng)的壓力，讓我成熟了許多，想想剛來大學(xué)的時(shí)候，一切都是那么的無知，一點(diǎn)一滴都是自己慢慢探索出來的，雖然走了些彎路，也讓我收獲了不少，兩點(diǎn)之間雖然線段最短，可惜見識(shí)也最少。看過一部電影，里面這么說道：你一生之中都要跟隨一種律動(dòng)，找到你的節(jié)奏，才能做到最好的你。確實(shí)，這種律動(dòng)就是夢(mèng)想或是目標(biāo)！節(jié)奏就是方法！學(xué)習(xí)自古被崇仰，讀書的人會(huì)受到世人的尊敬和愛戴。讀書破萬卷下筆如有神！少年不知勤學(xué)苦，老來方悔讀書遲。杜甫家境拮據(jù)，卻有著大庇天下寒士俱歡顏的情懷！生在這個(gè)溫暖和諧時(shí)代的我，還有什么理由能夠讓我不努力學(xué)習(xí)的呢。四書里有部書為《大學(xué)》，《大學(xué)》里有這么一句話“大學(xué)之道在明明德”，學(xué)的是修身齊家治國(guó)平天下，當(dāng)我們當(dāng)且僅當(dāng)還只是學(xué)生的時(shí)候，需要我們做的，我們也只能做的就是修身：多看看有思想深度的書，有專業(yè)技能的書，豐富自己的內(nèi)涵，增添自身的修養(yǎng)，用知識(shí)人獨(dú)有的系統(tǒng)的思維方式和獨(dú)立思考、深入分析問題的能力和思想的深度將自己與非大學(xué)生區(qū)別來。
那一年，我遇到了很多優(yōu)秀的老師。《資治通鑒》說：經(jīng)師易遇，人師難遭。老師為我們傳道授業(yè)解惑也，亦是良師，亦是益友，在我們什么都沒有的年紀(jì)給了我們準(zhǔn)備出發(fā)需要用的彈糧。他們不但有淵博的知識(shí)還有原創(chuàng)性，奠基性，開拓性，前沿性的學(xué)術(shù)成就，還能做到文以載道，是知識(shí)與品格完美結(jié)合的代表，是知行統(tǒng)一的典范。“道德文章，堪為師表”嘛！師者，為我們分析目前的就業(yè)形勢(shì)，為我們規(guī)劃未來的市場(chǎng)走向，不管是渴望有朝一日，權(quán)傾一時(shí)，威震一方，還是將學(xué)而優(yōu)則仕奉為圭臬，還是選擇奇跡無限的商業(yè)。未來不忌諱任何神話，只要勇于給自己這樣的機(jī)會(huì)，并且朝著目標(biāo)不斷地努力，相信我們完全可以成為下一個(gè)傳奇，用睿智和毅力締造信息時(shí)代的傳奇。同時(shí)，我也深刻感受到作為大學(xué)生萬萬不可一業(yè)不專，我所在的專業(yè)是網(wǎng)絡(luò)工程，在這個(gè)建筑為特色的大學(xué)里算不得好專業(yè)，但不可因?yàn)槿绱朔艞壛藢W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，行行出狀元，學(xué)精之時(shí)自然能夠在我們專業(yè)領(lǐng)域的工作崗位上運(yùn)籌帷幄。
社會(huì)化正是人的成長(zhǎng)過程，在這個(gè)過程里我學(xué)到了很多，正是打小母親告訴我的：人啊，吃點(diǎn)小虧算不得什么，一點(diǎn)小虧都吃不得的人吃的就是大虧了！別人對(duì)你一分好，你要還他三分好，多個(gè)朋友多條路，多個(gè)仇人多堵墻。中國(guó)自古就是禮尚往來的國(guó)度，良好的人際關(guān)系才能造就成功的先驅(qū)。
不知不覺，我站在了更高的臺(tái)階，想想過去一年在圖書館宿舍來回的奔波，雖然幸苦卻也充實(shí)，腹有詩書氣自華！《鐵屋中的吶喊》有一篇叫做那塔那湖：我們皆非草木，草木可以在這片校園里年復(fù)一年的生長(zhǎng)，而我們卻注定要很快被另外一群人所替代。忙碌的青春更值得人回味，暢想我而立之年，靜靜地夜，聽著偶爾的汽笛聲飄過，想起年少，想起我的大學(xué)，我可以問心無愧了。
個(gè)人年度工作總結(jié)實(shí)用版篇九
時(shí)光飛逝，斗轉(zhuǎn)星移。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)的第一個(gè)年頭即將結(jié)束?；厥走@學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。在一年的學(xué)習(xí)生活中，有酸甜苦辣，有歡笑和淚水，有成功和挫折！有人總結(jié)，在任何一個(gè)學(xué)校，平庸的大學(xué)生是相似的，不平庸的大學(xué)生各有各的輝煌，我們不能滿足于平庸，應(yīng)該以更好的方式開始新一天，而不是千篇一律的在每個(gè)上午醒來。大學(xué)，是我們由幼稚走向成熟的地方，在此，我們應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，拓展自己的知識(shí)面，培養(yǎng)自己的能力，以下是我對(duì)本學(xué)期思想，學(xué)習(xí)，工作和生活各方面的總結(jié)。
在思想上，我已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到這已經(jīng)不是高中，初中那樣的了，老師不再每天逼著我們學(xué)習(xí)，我必須學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的自覺性現(xiàn)在已經(jīng)大大提高，我已經(jīng)不再是老師逼著我學(xué)習(xí)，而是我自己主動(dòng)去學(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)的課程比起高中來說相較于輕松，大學(xué)里的學(xué)習(xí)主要是靠自覺，除了掌握老師課堂上講的內(nèi)容，還要利用課余時(shí)間閱讀其他相關(guān)的書，查找資料，在提高自己專業(yè)知識(shí)水平的基礎(chǔ)上，有目的地豐富各方面的知識(shí)。至于學(xué)習(xí)方法，我已經(jīng)找到了一個(gè)屬于自己的學(xué)習(xí)方法，我明白“笨鳥先飛早入林”這個(gè)道理，我不聰明，打我知道努力，我會(huì)用努力來彌補(bǔ)我的不足。上課認(rèn)真聽講，下課認(rèn)真復(fù)習(xí)。不逃課。努力學(xué)習(xí)。
這一學(xué)年我知道自己還是不夠努力，下學(xué)期有了電腦，我一邊要面對(duì)學(xué)習(xí)的壓迫，一邊還要面對(duì)電腦的誘惑，幸好現(xiàn)在我有一點(diǎn)自控力了，不再紙是為了玩才用電腦。我學(xué)會(huì)了用他來學(xué)習(xí)。
在生活上，我想我已經(jīng)早已適應(yīng)這樣的生活了，從初中就開始住校，這點(diǎn)生活的事我想都已經(jīng)不是什么問題了，只是有時(shí)候會(huì)懶點(diǎn)忘記收拾把。
總之，過去的這一學(xué)期，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的過程，是積極探索、逐步成熟的歷程。面對(duì)以后的英語四級(jí)考試，考研，就業(yè)各方面的壓力，我會(huì)迎難而上，以堅(jiān)強(qiáng)的意志，吃苦耐勞的精神迎接挑戰(zhàn)，給自己的大學(xué)四年畫上完美的句號(hào)！
個(gè)人年度工作總結(jié)實(shí)用版篇十
時(shí)光過得飛快，不知不覺20_年就要過去，嶄新的一年已悄然向我們走來，回首這半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷、支持下，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，全體員工以：“踏實(shí)做人，認(rèn)真做事”為準(zhǔn)則，團(tuán)結(jié)一致，努力工作。充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
1、在20_年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，努力工作，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2、始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。工作中時(shí)刻提醒自己：不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中，遵守紀(jì)律，服從安排，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。
3、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，以身作則，以誠待人，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
4、半年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象。
5、強(qiáng)化職能，做好各項(xiàng)工作，工作中，我注重把握根本，努力提高工作效率。這半年里，遇到了各類困難與挫折，在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，我們積極配合，與同事心往一處想，勁往一處使，從不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉工作流程，才能更好適應(yīng)工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有樹立踏實(shí)做人，認(rèn)真做事，的行為準(zhǔn)則，用心做事才能把分內(nèi)的工作做好。
三、存在的不足。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，例如：對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。四、展望20回首過去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點(diǎn)進(jìn)步，但也還有不足之處，理論知識(shí)水平還有所欠缺，成長(zhǎng)的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高，更應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
1、夯實(shí)基本功,虛心向同事請(qǐng)教，學(xué)會(huì)活學(xué)活用，并且積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)。
2、堅(jiān)守崗位，熱愛自己本職工作，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，今后我們還有很長(zhǎng)的路要走，許多的事要我們?nèi)プ?，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地，才能走得更遠(yuǎn)，相信在大家的共同努力下盾安的明天更加美好!
個(gè)人年度工作總結(jié)實(shí)用版篇十一
斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入__已_個(gè)多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名__人，由衷的感到自豪。四個(gè)月的工作經(jīng)歷，自己對(duì)客服的工作多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
做好本職工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象?！盻月份來到公司以后，我首先接受了大約_星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括____、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓(xùn)不僅使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對(duì)自己的個(gè)人能力有了很大提高，同時(shí)對(duì)公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話，對(duì)客戶想要了解的問題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答。二是對(duì)已購買的客戶進(jìn)行回訪，對(duì)__效果進(jìn)行了解、對(duì)用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)?？头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對(duì)公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對(duì)公司產(chǎn)品的后續(xù)市場(chǎng)推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變。
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，__銷售也要適應(yīng)新形勢(shì)下的銷售思路。作為一個(gè)客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時(shí)，要勤于思考善于應(yīng)變。對(duì)于客戶提出的__問題，給予專業(yè)的回答，對(duì)于客戶反映的投訴及其它問題，第一時(shí)間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時(shí)，保持客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度?？头ぷ魇且粋€(gè)直接面對(duì)不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識(shí)水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時(shí)對(duì)所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)。
三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量。
客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會(huì)一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，____尤其如此?？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗(yàn)，分享心得，能夠整體提高團(tuán)隊(duì)的水平，提高工作的質(zhì)量。
四、遵守公司制度，積極參加活動(dòng)。
“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個(gè)制度更需要每一個(gè)個(gè)體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的_個(gè)月時(shí)間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請(qǐng)假的情況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。在活動(dòng)中，同事間增進(jìn)了了解，團(tuán)隊(duì)間增進(jìn)了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對(duì)已購買客戶進(jìn)行回訪，讓其在感受__良好效果的同時(shí)，也感受到__藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進(jìn)行回訪，對(duì)其__情況進(jìn)行跟蹤，隨時(shí)向其傳達(dá)__治療__的獨(dú)特理念。其次，根據(jù)公司的推廣情況，隨時(shí)在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平。自己會(huì)在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無論是在知識(shí)水平及做人做事的水平上都要有一個(gè)新的提高。假如說一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，自己的成績(jī)能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
個(gè)人年度工作總結(jié)實(shí)用版篇十二
20_年，是項(xiàng)目建設(shè)承前啟后的`關(guān)鍵一年。為保證項(xiàng)目如期試業(yè)，公司全體員工同心協(xié)力，全身心投入到艱苦而卓越的工程建設(shè)和經(jīng)營(yíng)籌備工作中。同時(shí)，20_年，也是人員需求缺口比較大的一年，是抓績(jī)效管理促建設(shè)的一年，是為經(jīng)營(yíng)期各項(xiàng)人力資源工作作準(zhǔn)備的一年，是員工進(jìn)一步融入企業(yè)的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在各部門積極配合下，我們緊緊圍繞項(xiàng)目建設(shè)，主動(dòng)出擊，在人員招聘、績(jī)效管理、經(jīng)營(yíng)期人力資源籌備和企業(yè)文化建設(shè)等四個(gè)方面基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、人員招聘。
20_年度招聘壓力依然比較大。我們深入細(xì)致開展工作，充分利用各種資源和公司自身優(yōu)勢(shì)，基本完成年度招聘工作任務(wù)。全年共招聘人員209人，公司現(xiàn)有員工65%是今年招聘的。其中，大專及以上學(xué)歷員工133人，占招聘新員工數(shù)的63.6%;管理及技術(shù)人員近90人，占43%。
今年招聘工作有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：
(一)形式多樣化。根據(jù)人員需求特點(diǎn)，采用網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)招聘、校園招聘、部隊(duì)招聘、同行推薦、員工推薦、中介推薦等多種方式開展招聘工作。
(三)質(zhì)量趨優(yōu)化。招聘工作中，招聘一位員工，平均瀏覽簡(jiǎn)歷50份以上，共瀏覽簡(jiǎn)歷近萬份;每一個(gè)崗位，平均面試人員在5人以上，面試應(yīng)試人員1000多人次。本年度只有47人因不適應(yīng)工作崗位、集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)等原因離開，離職率為21%。對(duì)于象我們這樣一個(gè)吃、住、干活都在籌建工地的企業(yè)來說，新入職員工能保持基本穩(wěn)定狀態(tài)。
(三)成本最小化。在保證招聘質(zhì)量的前提下，我們嚴(yán)格控制招聘成本，優(yōu)化配置招聘資源。除演員招聘和服務(wù)人員儲(chǔ)備性招聘外，其他人員招聘成本趨近于零。
(四)服務(wù)人性化。為保證項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行，我們?cè)谡衅盖芭c用人部門充分溝通招聘需求;在招聘中充分尊重用人部門的意見，甚至將重點(diǎn)崗位的候選人接至公司，還經(jīng)常將候選人送到工地現(xiàn)場(chǎng)與用人部門見面;在招聘后與相關(guān)部門協(xié)調(diào)新員工入職事宜，為新員工跨入一個(gè)溫暖的大家庭做充足的準(zhǔn)備。
二、績(jī)效管理。
為實(shí)現(xiàn)抓績(jī)效管理促項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)，我們采取定期考核為主，多元激勵(lì)優(yōu)化為輔的方式，促進(jìn)員工及工作團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不斷改善。
(一)定期考核在運(yùn)作中實(shí)質(zhì)體現(xiàn)就是“三掛鉤”，即轉(zhuǎn)正考核與正式錄用掛鉤，季度考核與季度績(jī)效工資、職務(wù)升降掛鉤，年度考核與年終獎(jiǎng)金、職務(wù)升降、人員流動(dòng)掛鉤。通過實(shí)施“三掛鉤”，全年有77人次獲得優(yōu)秀等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì);同時(shí)，也有3人因績(jī)效表現(xiàn)問題而降薪或扣發(fā)績(jī)效工資，有21人因不適應(yīng)工作崗位需要而以自動(dòng)離職方式辭退。
(二)多元激勵(lì)優(yōu)化方式體現(xiàn)在：
1、在考核的基礎(chǔ)上，采用排練期補(bǔ)貼等級(jí)升降方式，激勵(lì)演員不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、根據(jù)員工情況和項(xiàng)目需要，對(duì)員工崗位適時(shí)調(diào)整，全年度調(diào)整崗位21人，占員工總數(shù)的7%。
3、薪酬升降。全年有63人獲得1次以上的薪檔晉升或職務(wù)晉升。占員工人數(shù)的21%。
三、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備。
為實(shí)現(xiàn)20_年公司試業(yè)目標(biāo)，我們?cè)谌肆Y源工作方面積極籌備，主要推進(jìn)以下三方面工作：
(一)人力資源儲(chǔ)備。我們通過多種途徑，儲(chǔ)備景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、餐飲、市場(chǎng)、商品經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、高爾夫、酒店管理、演藝管理等社會(huì)人才近60人;儲(chǔ)備各類景區(qū)基層服務(wù)人員220人。同時(shí)，我們還與48所大專、中專院校，11家人才中介機(jī)構(gòu)建立了友好合作關(guān)系。
(二)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配置計(jì)劃。在多方溝通的基礎(chǔ)上，對(duì)__公園組織架構(gòu)初步設(shè)計(jì)為8部28室149崗位，人員初步定編為974人。生態(tài)公園組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配置計(jì)劃工作以進(jìn)入整合調(diào)整階段，__公園、酒店組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配置計(jì)劃已開始參與推進(jìn)。
(三)定崗定薪。為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)期各崗位薪酬水平市場(chǎng)化，我們?cè)诖_定崗位及其基本職責(zé)基礎(chǔ)上，通過艱苦努力，收集各方面信息，基本形成各崗位薪酬水平數(shù)據(jù)，并使之體系化，為景區(qū)開業(yè)的人工成本控制和薪酬激勵(lì)提供了富有價(jià)值的參考資料。
四、企業(yè)文化。
企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)建立“四化”，即關(guān)懷文化、溝通文化、學(xué)習(xí)文化、廉潔文化。
(一)關(guān)心文化堅(jiān)持以人為本，對(duì)傷病員工必訪，個(gè)人有困難必訪，思想有重大挫折必訪。
(二)溝通文化以柔性的文化為引導(dǎo)，堅(jiān)持工作溝通與思想溝通、橫向溝通與縱向溝通的無障礙、立體溝通方式，并保持溝通渠道暢通。全年無一例勞動(dòng)糾紛事故。
(三)學(xué)習(xí)文化以考察學(xué)習(xí)為基本手段，組織員工先后赴香港、美國(guó)、加拿大、日本、歐洲等地外出參觀考察，學(xué)習(xí)他國(guó)旅游景區(qū)規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)、旅游設(shè)施建設(shè)、演藝策劃等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，共計(jì)7批次，開拓了員工視野，更好的推動(dòng)了項(xiàng)目建設(shè)的發(fā)展。
(四)廉潔文化以預(yù)防為主，通過以信息板報(bào)等方式深入宣傳反腐保廉，并簽訂《20_年度黨風(fēng)和反腐保廉工作責(zé)任書》。同時(shí)，在先進(jìn)性教育、基層黨組織建設(shè)也圓滿完成年度工作任務(wù)。
另外，我們?cè)诠ぷ髦幸泊嬖诤芏嗖蛔?，如在激?lì)體系有待完善、薪酬管理操作性有待提高、招聘質(zhì)量不盡如人意、員工培訓(xùn)不到位、企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容比較單薄以及內(nèi)部管理方面還有許多未盡的工作有待完成。這些有待在20_年度予以克服。
個(gè)人年度工作總結(jié)實(shí)用版篇十三
20_年是不平凡的一年，平凡的____在平凡的崗位上，做著平凡的事情。有人說穿一根針比較容易，但是穿一串針就是不容易了。一樣的，做一件平凡的小事是平凡的，很多平凡的事情連起來就是不平凡。____用堅(jiān)韌的性格，平靜的心態(tài)，積極的態(tài)度，做著那些簡(jiǎn)單但有不可缺少的事情自興安化工投產(chǎn)，公司一直貫徹生產(chǎn)檢修一體化的理念。溶出車間積極響應(yīng)公司的號(hào)召。
他又是積極響應(yīng)車間理念的一個(gè)人。隔膜泵房，脫硅槽一個(gè)表面相安無事的生產(chǎn)區(qū)域，但是瑣事、雜事煩不勝煩。開車初期隔膜泵動(dòng)力端向液力端躥油。為了節(jié)約生產(chǎn)成本，經(jīng)專家認(rèn)證，從液力端油箱放油加至動(dòng)力端油箱，以保證動(dòng)力端軸承及十字滑道潤(rùn)滑。如果單靠檢修班，根本忙不過來，他帶頭從隔膜泵液力端放油，做自己力所能及的事情。為檢修班給設(shè)備加油提供了方便，節(jié)約了時(shí)間。直接參與了設(shè)備檢修。
我是革命一塊磚，那里需要那里搬。這話聽著似乎是一句很久以前的口號(hào)了。但是____卻用自己的實(shí)際行動(dòng)驗(yàn)證了這句話不僅僅只是口號(hào)，而是一種能力和責(zé)任。溶出車間生產(chǎn)班組人員少，在每個(gè)月的停汽檢修時(shí)，這個(gè)現(xiàn)象尤為凸出。為了自己能為車間和班組多做一些事情，也為替班長(zhǎng)和車間分憂。他努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。他平時(shí)的崗位在泵房與脫硅。但是他總是在做完泵房與脫硅的事情后，主動(dòng)靜靜的到溶出樓上去，學(xué)習(xí)溶出稀釋的工藝流程、工藝參數(shù)。不懂的就記下來回去問別人。
在停汽檢修時(shí)，他在搞定泵房的流程后，不用班長(zhǎng)指揮，直接去溶出樓上幫忙，并且從未出過錯(cuò)誤。透過這個(gè)小事來看，雖然這只是一個(gè)人的一個(gè)很小的行為，但是它反映了一個(gè)人的性格和責(zé)任感。體先了一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，與積極融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)。如果他只是得過且過、如果他只是為了做好自己的事情不托別人的后腿、如果他只是為了一個(gè)月的20_多塊錢。他會(huì)這么做嗎?答案是肯定的。他不會(huì)!他積極努力的通過這些行動(dòng)證明自己就是革命一塊磚，那里需要那里搬。不但能搬過去，而且搬過去還沒問題，絕對(duì)能勝任。
心思縝密，這個(gè)成語是說一個(gè)人做一件事情，認(rèn)真細(xì)心。這個(gè)成語用在____身上一點(diǎn)不為過。有一件很小的事情足以說明他的這個(gè)特點(diǎn)。他打掃的設(shè)備是pd102.。11月份車間要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行重新防腐。大家都將設(shè)備打磨后直接刷漆。只有他將設(shè)備仔仔細(xì)細(xì)的打磨一遍后，就連磨光機(jī)夠不到的地方也打磨了。磨光機(jī)夠不到就用砂紙打磨。然后又用紗布將滲油的地方包起來再噴漆。也只有他刷出來的設(shè)備明亮如新。沒有凹凸不平，沒有漏刷。
有人說過程是什么不重要，重要的是結(jié)果。也有人說結(jié)果是什么不重要，重要的是經(jīng)歷了。這兩句話都對(duì)。但是他都注重了。也都做到了。過程中浸沾了自己的心血和汗水，結(jié)果反映了自己的價(jià)值。20_年他所做的過程是他經(jīng)歷的精彩，20_給他的成績(jī)是他應(yīng)有的輝煌。我們相信在20_年他會(huì)給我們不一樣的精彩，和別致的輝煌。繼續(xù)，加油!
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